大型超市实*心得体会实用五份

　　大型超市实*心得体会 1

　　转眼间，大学生活已经过了一半了，为了能提前熟悉社会，现在利用这个暑假，到超市实*，超市的人多，让我学到了如何与人相处，如何的待人接物，以下是我的社会实践报告：

　　现在，离走进社会越来越*了，校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。

　　校园与社会环境的不同，接触的人与事也不大相同，所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学*，从学*中实践的良性循环。

　　当今中国经济飞速发展，国内外经济不断变化，在机会越来越多的同时，也出现了更多的问题，有了更多更艰巨的挑战，这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的知识，还要主动走进社会，积极在实践中学*其他的东西，不断增加自己的经验，全方面武装自已，才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。

　　一回到县城就积极在一家超市找了一份暑假临时工，做促销员。

　　挂着实*生的牌子站在柜台旁，一脸幼稚、迷茫地站在那，不断地提醒自己要大胆地接*顾客，拉拢顾客，可好长一段时间站在那一声不吭的。一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。我也慢慢地放开胆去尝试，其实这种交流比想象的容易多了。就好象上台前紧张兮兮，但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。害怕就是这样被克服的。关键在于大胆地迈出第一步。在超市做促销员不能坐着，也不能在超市随便逛来荡去，得时刻注意服务顾客。虽然每天只有上午或下午班，但一段时间下来，还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说"天将降大任于斯人也，必先劳其胫骨，饿其体夫，空乏其身。"

　　在学校，每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你，今天该干什么，明天又有什么事情要做。而在这里，你可以无所事事地像木瓜呆在那儿，然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接*顾客，拉*与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。我们必须主动努力才可能继续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总少不了那份纯真，那份真诚，一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学*别人优秀的地方，这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学*与消遣还未来得及思考，便忽略了社会实践的重要性，有个事实众所周知，学生的实际操作能力与在校理论学*有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，学*的理论知识很多很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会想，实际操作这么简单，但为什么我们要学*那么深奥的知识呢?现在的教育真的存在很大的弊端，严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然，在学*这些吃力的知识的同时，我们的学*能力提高了，理解力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己，教我们树立自己远大的理想，这将更好的为我们社会实践打基础。作为大学生，我们的年龄也不小了，离走向社会工作也不远了，我们应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上发生的各方面的事情，这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会，就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会，为社会服务。

　　而现今一个事实却被许多人误读了，大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生，认为读大学没什么用了，一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了，也确实许多大学生找不到好工作。这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱，但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有许多人打工之后还想读书，甚至有部分人也确实再次进入校园学*。我们在校园里学*到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献，也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。

　　在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练*。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

　　在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

　　知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

　　这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的.社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

　　经过这次工作我从中学*到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定不会交到很多朋友。对待朋，是不可能斤斤计较，不可以强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更另人开心。不论做什么事情都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想，关心别人，支持别人。

　　在这次暑假的工作中，虽然只是在店做些琐事也让我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学*都有很大的帮助，从中让我有很大的启发：不管做什事都要坚持，也锻炼了我的坚持力!让我在以后的人生路上更加坚强!通过这段时期的工作学让我更深刻的体会到付出和收获的关系，也让我知道金钱赚取的不容易!在以后的大学生涯里我要很努力的学*，遇到困难我会更加坚强!

　　在超市里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做销售员,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上9点钟分段时间上班,虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在食品店里虽然我是以销售为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学*的氛围，毕竟学校是学*的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学*还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学*有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学*很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有*时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年半之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

　　大型超市实*心得体会 2

　　这个暑假，我在大型超市找了个做短工的机会。下面把我最*及以后关于这份工作的心得体会总结一下。

　　企业的目的是什么?专家云云，各执一词。但作为一个小企业，目的是有一个：获取利润，生存下去。

　　基于这一目的，企业要做得好，在经营上就必须做到：节俭开支，增加收入，提高水果的周转速度。

　　节俭开支就是降低成本，可以在用人、产品质量控制等方面想办法。规划好员工人数和需要设置的具体职位及倒班情况，然后进行招人。基于工作强度也不需要招收学历多么高的，只要能吃苦耐劳就行。岗位设置可根据产品供应流程设置，具体某个超市从订货到摆上摊位一般经过订货、入库、出库及摊位管理等环节，如果超市很大可设置管库员和次等水果处理员具体负责仓库和次水果的挑拣和处理。水果一般保质期很短，如何在保质期内完成销售就需要事前做好合理规划，结合具体的销售组合策略确定进多少货，摆在什么样的摊位上，在什么情况下可以打折促销等。

　　光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面可以采取的措施有：建立客户忠诚，合理设置摊位，提供优质购物环境和服务等。超市客户一般较为固定，大部分都为较*的小区居民，从长期看，建立良好的客户关系非常重要。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实用。好的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。

　　上述两点结合一下，可称为：开源节流。而外，还需要提高产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取尽可能多的利润。为了能更好的认识社会，了解社会，锻炼自己，提高自我能力，体验一下工作乐趣，我便在这个寒假到超市打工进行社会实践活动。我在超市工作虽然只有十几天，但是我受益匪浅，基本上达到了实践的目的。短短的工作让我体会到了自己能力的欠缺，社会的艰辛。

　　我在超市只是简单的干些劳力活：帮忙搬运货物，为顾客打包等等，再简单的活也不能轻视，即使只是简单的搬运。刚开始我看超市的工作人员搬运时，以为很轻松，等到自己真正开始搬运时，就知道其中的辛苦了。

　　搬运货物，东西重是一方面，力量不够又是另一方面。还要赶得上进货的速度，不然损失就惨重了。起初搬小点的货物，还觉得没什么，自以为自己能胜任的，每想到到后面都没什么力气了，就连站着都嫌没力，口渴，手酸，甚至眼睛有些时候都觉得一片漆黑，真想躺在床上好好的休息一番。可是同我一起搬运的超市工作人员，都没有叫苦叫累，继续他们的工作。他们搬着比我搬的还要重许多的货物，除了他们身上的汗水能告诉我“他们很累”以外，他们都没有任何怨言。老爸说“如果干这点活，还怨天怨地的话，就不用出来干活的好。”是啊，他们这么辛苦不就是为了能在这个社会上生存的吗，想要更好的生存下去就不用抱怨。

　　突然感觉到自愧不如，我是来社会实践的，不是来享受生活的，能有什么好给我抱怨的呢。

　　春节时期，好多顾客买了好多商品，袋子是装不下去，为了顾客的方便，超市便专门让人帮忙顾客把商品装到纸箱里，打包好。为顾客打包还比较容易。只需要动动手，用手上的透明胶和纸箱把更多的商品装到最小的箱子里面去。因为春节，顾客比以往的要多很多，需要打包的也数不胜数，一整天站着打包下来，脚是最受不了的。之前的感受让我得到教训：不能抱怨，不能抱怨，要好好的干活!

　　总的来说，在超市打工是绝对有收获的。我进入了这个社会，提前了解了这个社会，对这个社会提前有了认识。同时，我还看到自己的不足和优势。社会实践的作用就是让我们提前看清自己的优缺点，看清这个社会的不易，让我们在一次又一次的实践过程中学会客观的看清自己，以优补缺。我想这个打工，会深深记在我的心底，毕竟是我自己第一次用汗水来体会到：凡事都不能依赖他人，只有靠自己才能在这个现实的社会立足。想要在这个社会立足还要拥有知识，拥有能力，还有持之以恒的决心，不轻言放弃!

　　因此，我要更好的努力，不仅要在这个社会上立足，更要成为这个社会的栋梁!

　　大型超市实*心得体会 3

　　20xx年初，我的实*生活开始了。在历时半个月的工作中我渐渐认识到了各项工作，并且亲身体验了工作者应该把自己定位为社会中的哪一个角色，通过我的学*不仅认识到人们日常生活中的重要性，并且也看到了他们在运营中的不足，这些不仅影响了他们的经济效益，还对他们以后的发展产生了阻碍作用。

　　我在*阳店的生鲜处带过很长一段时间，特别对生鲜处的营销组合提出自己的一些看法：

　　从中外超市企业的竞争的现状来看，在资金实力、业态规模、经营管理经验等方面来***的超市企业明显地出在弱势地位，但是，中国市场发展的区域化特点、中国消费者消费需求*惯的差异在很大程度上体现在饮食文化方面，这种饮食文化除了反映体现地区差异特色的“八大菜系”外，其后面的底蕴是深不可测的。

　　超市的.生鲜食品经营是能够体现差异化和个性化的经营特点，从而使众多的超市避免在竞争中陷入单一的价格竞争的陷阱之中，使竞争良性起来，也使得差异化和个性化的经营能够满足消费者多样化的需求。

　　所以我认为，美特好超市关键要在于其对生鲜的流通渠道这个载体形式进行了本质上的改造，摒弃了传统运作了几十年的旧有农贸市场模式，从根本上依靠超市概念改造旧传统。并立足本地优势，寻找更为合理有效的市场切入点，降低风险。在仍具有顽强生命力的农贸市场和外资超市面前，生鲜超市只有把握好方向，才能作为竞争者的替代品，与其共生存、共发展。为此，生鲜超市必须做好以下三方面工作，合理定位：

　　（1）实行产品多样化和创新经营；

　　（2）经营方式更要贴*消费需求；

　　（3）在环境、卫生、价格、服务等方面进行高水*的专业化改造。

　　大型超市实*心得体会 4

　　1、总结与体会

　　(1)在我正式去超市上班的前一个晚上，妈妈对我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。

　　(2)要严格遵守超市的规章制度。俗话说：不以规矩，不成方圆。就像一个国家要想治理的好，必须有一整套健全的规章和体制。自然，一个大型超市也不例外。

　　这里还有一个小插曲：记得有一次，我被隔壁柜台漂亮的首饰吸引，便忘记了自己的工作，跑到那个柜台前欣赏去了。那个柜台小姐看到我也是超市的工作人员，便很热情的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人家混熟了。之后她就说：“喜欢哪一件啊，我拿出来给你试试。”我便不客气的挑了几件戴在身上，你别说，效果还真不错。可就在这时，一件穿绿色背心工作服的男人朝我们走来，我一看，心想：完了，因为那是我们科长(在这个超市，穿绿色工作服的是超市工作人员;而我们临时工嘛，穿的是红色工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了办公室，把姐姐的科长也叫了过来，狠狠地训了我们一顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了!即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便溜达。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。

　　(3)具有敬业精神，做事要积极，“没事也要找事做”。物品落上了灰尘，我们要及时抹掉。货架脏了，要及时擦干净。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了!

　　(4)态度要端正，具有认真细致的工作态度，脚踏实地地做好每一件小事，须知道：细节决定成败。

　　(5)处理好人际关系，与上级、同事和谐相处。须知道：团结就是力量，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

　　(6)充分体会理解顾客消费心理，对顾客一视同仁。记得有一次逛街碰到这样的情景：一位穿的很华贵的妇人和一位穿着普通的妇女一起进入了某家高档服饰专卖店，结果是所有售货员都拥向那位贵妇人，为她介绍东介绍西的。而那位普通妇女则被冷落在一边。所有，作为一个服务人员，最忌讳把顾客划分成三、六、九等。

　　(7)树立正确的金钱观：对金钱要用之有数，用之有度。以前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐*惯了，突然站个8小时真得受不了，不过还好，后来都适应了!哎...其实以前听别人也说赚钱不容易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己通过切身的体会，真的是...是....三个字：不容易!所以真要珍惜自己学*的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我*时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费!另外，虽然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来!真得战胜自己，所以总有一种成就感!

　　2、自身不足之处及今后学*、锻炼的努力方向

　　(1)自身不足之处：缺乏较好的适应能力。从学生到职员的角色转变需要时间，但由于社会的高节奏，又不能花过多的时间。我花了好几天才真正转变过来。

　　今后努力方向：尽快改变自己的角色，转换好身份，态度要积极，工作才能出成效。

　　(2)自身不足之处：曾一度怀疑过自己的个人能力。总是考虑自己除了专业技能，还拥有什么呢?作为大学生，我们的优势何在?学历，文化修养，专业技能。

　　今后努力方向：努力提高自己的专业知识与技能，让自己没有借口怀疑，增强自信心。

　　(3)自身不足之处：拘泥于自身所谓的“素质”，认为大声喧哗就是缺乏素质的表现。而在现实生活中，我们所谓的素质又能否发挥作用呢?比如说在做促销的时候，有素质的柔声细语是毫无用处的;只有大声叫卖，才能吸引我们的顾客。

　　今后努力方向：认清时代、工作的要求，根据现实制定自身的“素质”，一边更有效地工作。

　　大型超市实*心得体会 5

　　经历了一个半月在超市的实训，让我感受颇深。最初的那几天，我们只是进行了简单的培训，超市的领队李队长是个很风趣的人，在培训的时候是严肃的，很认真，培训结束了，就跟我们将一些关于超市的事情，让我们对超市有更进一步的认识，为的是我们能更快的上手。

　　我们第一步培训的就是操作机器。其实对机器的不是很难，但不知道是紧张还是不用心，总是会犯这样或者那样的错误，就算是简单的输入数字，因为不是很熟练，也容易出错，这让我很头疼。我相信，我是个对工作很负责的人，若是出错了，我会记住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和责任感。低级的员工谋工作，高级的员工谋事业，有事业心的人才能成大事。一个有使命感的人就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人，他的做事动机是正面的，他的主观能动性是很强大的。不用领导费心，他会自动自发得去努力。不用别人去引导，他会朝着自己正确的目标前进。这种人的进步速度往往是惊人的，他的成功也一定是很快的。在他看来，方法一定比困难多。所以困难就是还没有找到方法解决的问题，一个有责任感、使命感的人，会想尽一切办法去达到他的目标。所以要成功就要有自己坚定的信念和执着的信仰，使自己具备成功者的潜质。

　　在校的两天培训结束后，我们来到了亚东新城区的超市超市进行实际的操作。按科目，我们被分成不同的小组，每科都有自己的主管，我很幸运的被分到了酒水科，我们的工作就是盘点仓库跟楼面的商品。在这个阶段，可能是没有真正进入状态，感觉还是很轻松地。但一次的被领导骂，让我永远记住了，领导就是领导，在领导底下工作，绝对不能存在侥幸心理，而且要虚心接受训话。工作是要真真对待的，半点都马虎不得。在企业里都是老板领导说了算，所以一定要和领导处好关系，就算所有的同事都不喜欢你，但只要领导喜欢你，你就没有事。反之，就算所有人都喜欢你，偏偏老板看不惯你，那你也肯定没有好下场。和领导处关系不一定非要拍马屁、送红包。现在都是讲效益讲功劳的，所以你的业绩和能力是取得领导赏识的关键，然后你再学会把握领导的兴趣爱好，能够适时得和领导一起*距离相处，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放纵自大，否则你就会重蹈“杨修之死”的覆辙。记住，上级主管都是对的，老板都是对的，做错了就是自己做错了，跟领导没关系，要学会反思，不要推卸责任或者抱怨领导。

　　第一次正式出去工作，心情很放松。坐着车去了湖北，因为是晚班，又是第一次通宵，那种感觉不是说得出来的。回来的时候在车上很是难过，身心俱疲，一点都不带夸张的。记得那天休息之后，我跟姐姐说，真的好累啊!姐姐去告诉我，年轻人，吃点苦，没什么!那时的我觉得自己还太嫩，原来还沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好几的人了，应该成熟点了。人不能太宠自己!该吃苦就要学会吃点苦。吃得苦中苦，方**上人!现在很多人缺乏吃苦精神，工作总爱挑三拣四，就像吃饭一样，挑食的人总是长不壮实，只有在做好本职工作基础上可以承担更多其他工作的人，才会更快得成长，才会更被老板器重。不要怕苦怕累，否则一生也无出头之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就尽力做到最好。记住，对自己仁慈的人，就是同样对敌人仁慈的人，总有一天会被敌人干掉。

　　而后的16家店里，工作都是一样的，我们去了不同的地方，上的都是晚班的工作。当自己的部门做完了，就会到其他没做完的部门去帮忙。这也让我学到了不少的知识，学校里学不到的。 就像百货部分四个课――洗化，家电，针纺，日杂。

　　洗化主要包括联合利华、宝洁和立白这三个品牌的产品，它的排面不大，占整个百货的库存却很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷窃要就*付款，很多顾客对此颇有怨言。很多买断商品和大库配来的货也不能及时周转，就会影响到销量和库存货物的滞销。

　　日杂包括整理箱、厨房用品、陶瓷器皿、锅具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、体育用品、箱包、汽车用品、儿童玩具、文体用品、自行车和运动器材。由于日杂包含的商品很多很杂，在管理上难度很大，比如说货架的商品摆放不整齐，商品没有及时补货造成货品短缺，标价签没有及时打印、季节性的商品上架下架的繁琐等等，都是我在学*过程中发现的问题。

　　针纺包括鞋子、服饰、内衣、袜子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促销员的极力配合才能顺利完成任务。 家电包括大家电和小家电。大家电即冰箱洗衣机电视等体型较大的，小家电即微波炉电吹风电话机等。大家电一般有配送服务，在这个过程中也会出现很多诸如商品损坏谁来赔偿的问题。家电的竞争很大，毛利不高，商品的特性使得周转天数很长，季节性很明显，而且一般会设置杂门店最显眼的位置。

　　和不同地方的人接触，可以感受到他们对工作的认真程度，也可以看出那个地方的风俗*惯。他们和我们是否配合，让我们感受颇深。工作之余，会和他们交流，这样的感觉还是挺好的。他们都是当地的或者外地打工的，每个人都有自己的故事。这些都是他们的人生经历，也会是我生活的一小部分。从他们的古斯利，我学到了很多，并且女里思考着，思考着自己的以后的路要怎么走。

　　我们余队长经常跟我们讲，大家是一个团队!*时做事情干工作，一定要把公司的整体利益考虑进来，不能只顾个人利益和部门小集团利益，而去伤害公司的利益和形象。这样做的唯一后果就是让领导生气，轻则处分，重则“拉出午门外斩首”!我这几年就看到很多人就是太为自己和小集体利益考虑了，所以被老板“斩首”了!现代企业讲究“团队合作”，讲全局、讲整体，不谋全局者不足谋一隅。想成大事者，一定要有全局意识。做人不能太自私，要有利他心，多为别人着想。在这个团队里，我感受到了大家的一点一滴的努力。大家一起上下班，一起吃饭工作，梯子丢了，大家一起出动去找，虽然有时候会觉得累，但感动还在。

　　偶尔的一次，那个挺严厉的女队长来了，在视察工作的时候，和我们一个同学发生了口角，我就经过的时候看了一眼，她就开始发脾气了，那时就感觉怎么可以这样，我又没做什么，好委屈啊!经过老大的教导，我也放宽心 了。要知道，好人缘是做出来的。你不可能让公司里所有人都喜欢你，但你可以让公司里大部分人喜欢你。所以你*时要勤加努力，能帮助别人的，在做好本职工作的同时就去尽量多得帮助别人，人心都是肉长的，你的付出大家都会看在眼里，你的成长大家都是见证人。群众的眼神是雪亮的。不要说别人坏话，言多必失，如果没有必要尽量少开口，多听，多应和别人。不要参与党派纷争，如果你还没有实力就不要加入任何一方，在公司内部党派纷争中，牺牲的往往时最卑微的人。用真心诚意去面对每一个人。而且和主管领导以及老板处好关系是非常重要的。

　　很多时候，我都在想，以后我离开校园，自己应该怎么适应这个社会?社会就是现实，现实是残酷的，要我们自己去闯。我的座右铭就是：专心做事、用心做人。人是万物之灵，一个人的诚心可以感天动地。所以做工作一定要用心，你没有改变环境(工作环境和人际交往环境)，是因为你做得还不够。切忌，如果自己真的改变不了环境，就改变自己去适应现有的环境;如果使自己适应目前的环境会使自己遭受更大的损失的话，就去寻找更适合自己的环境。“愚公移山”精神可佳，但最好的方法就是搬家。

　　总之，在超市盘点的这段期间，说累也不累，年轻人嘛，吃点苦，还是撑得住的。通过这次学*，我自身其他各方面都有所提升，如交际，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。很感谢有领导、主管和同学们的陪伴与帮助，让我成长了不少，也开心了许多。最后，感激老师们给我们提供学*、实践和交流的*台。

大型超市实*心得体会实用五份扩展阅读

大型超市实*心得体会实用五份（扩展1）

——大型超市员工个人工作总结(五)份

　　大型超市员工个人工作总结 1

　　20xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为xxx超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在xxx超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自己在xxx超市所接触的所有事仔细弄清楚。

　　从俩个方面说，一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学*实施后，才发现这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信赖的'合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾～或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xxx超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司蒸蒸日上！

　　大型超市员工个人工作总结 2

　　也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

　　通过*三个月的工作和学*，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一*和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水*还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学*，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学*，能够踏实认真的.做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水*和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

　　在工作之余，自己还应该多学*关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学*，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份*凡的工作中作出不*凡的成绩，这并不是一件易事。

　　时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学*多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

　　大型超市员工个人工作总结 3

　　我从售票科转到超市工作只有两个月，使我感到两个截然不同的工作方法与培训方式，在情满站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学*了更多的知识，交了更多的.朋友，刚加入情满站超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学*的太多了。从餐车现场制作到理货服务，学*收银工作等等，两个月的工作，使我得到了锻炼，找到了自己的不足。

　　1、业务知识欠缺，对商品的价格、保质期、整箱包装数量没有记牢。

　　2、销售技巧，销售搭配法还需要进一步掌握。

　　3、性格内向，不爱说话。

　　4、死板，不能灵活处理问题。

　　5、不爱动脑子，不用心工作。

　　我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力做好销售工作，努力学*，端正工作态度，团结同事，与同事密切配合，你丢下我拣着互帮互助，积极的向其她同志请教和学*，扬长避短，踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出自己应有的贡献。

　　大型超市员工个人工作总结 4

　　不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为xx超市的老员工，我深切感到超市蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！

　　四年来我认真学*销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：

　　一是专业知识的贫乏。

　　二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。

　　除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学*实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的'基础。足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学*商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学*。同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。我的日常工作主要有以下几个方面：

　　1、要货收货。

　　要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步；每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。

　　2、销售商品。

　　销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售；扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。

　　3、整理商品。

　　每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点；在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。

　　4、清洁卫生。

　　清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。

　　5、核对销售数据与交款金额。

　　每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。

　　6、报送手续。

　　以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。

　　7、月底盘点。

　　每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。四年来，我本着易捷为家的信念，牢固树立奉献在易捷，满意在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。

　　20xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加牢固！

　　大型超市员工个人工作总结 5

　　20xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为xxx超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在xxx超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自己在xxx超市所接触的所有事仔细弄清楚。

　　从俩个方面说，一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的'老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学*实施后，才发现这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾～或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xxx超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司蒸蒸日上！

大型超市实*心得体会实用五份（扩展2）

——大型超市实*自我鉴定(精选五篇)

　　大型超市实*自我鉴定 1

　　以下的是本人在超市实*时的自我鉴定：

　　八月初我得到了一份超市临时促销员的工作，具体的工作就是为该著名品牌所属的一个营养品品牌做免费市场品尝试吃活动，让消费者感觉到这个产品值得他们往买，进步销售量。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

　　实*目的：之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：

　　1、能够接触更多的人使自己的交际能力能更好一些！面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，由于在以后的学*工作中，需要有更多的体验，更多的经历。

　　2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验治理与被治理，服务与被服务之间的涵义。促销是企业推广新产品、进步品牌着名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。尤其是在超市里各种品牌对手集中竞争的地方，更是检验自己品牌实力和影响力的地方，这就要求促销要做到位要有效果。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上，超市是直接接触终极顾客的最重要的场所，也是企业短兵相接的战场第一线。把握如何让自己的品牌快速有效的深进人心，博得大众好感并且了解超市促销治理方法就是我要学*的实*时间：20xx年8月 历时一个月

　　先来先容一下工作环境，农工商超市它是一家大型超市。主要服务于周遍各区居民的日常生活需求，它的商场营销部分被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、衣饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：天天上午9：00上班——晚上8：30放工，每个星期的星期一到四休息，在岗时期要要参与超市盘点和进库整顿，那就要整个超市都留到两三点钟了。有空时帮理货员看看货架的排列是否整洁和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反！每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水……在那工作的一个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，累——成了每个人的写照！但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间往休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时由于业务的不熟悉我经常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候，就是我变成牛的时候。所谓盘点就是在那天放工后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门——交代各自所要盘点的货架——开始逐一对应的数目、金额和品目盘点——各单位例行小会——越日有班的先回往，没班的留下打扫卫生，一般不到三点决不结束。

　　当然在没有货要上的话一定要找点事情做。上货，说通俗点，就是补货。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上往。假如超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排眼前吸引顾客对你的产品产生爱好，我拿着托盘拦住途经的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。假如没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出往了。谁也不希看我们的东西卖不出往的。实在，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。

　　要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验：巴结上司拉拢同事，间歇施点小恩小惠。馋嘴的员工的谗言也特别多，所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候，原则上你是不应该给他们偷吃的，假如偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚。但是假如你要清高而坚持自己的原则而拒尽他们，接下来你的路程将很难走下往。当领导来视察或者是暗访的时候，有些话是不能说的而有些话是要放宽标准往说，领导的脸皮三分薄，假如你把过底的销量告诉他，则他面子挂不住，但是你虚报的数目过多，等到月终审核的时候就有苦头吃了。

　　总的来说，在超市里打工是尽对有收获的。我进进了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了熟悉，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和上风，当我认真工作起来就会很投进但是当我碰到挫折的时候我就会手足无措，究竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么以为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观的看自己不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，究竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。

　　因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁，为祖国，为社会贡献自己的一分力量。

　　大型超市实*自我鉴定 2

　　转眼间，短短的三个月实*就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实*工作以来的情况总结如下：

　　一、思想认识。

　　每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

　　此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项*凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实*监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学*中，我会通过自己的努力，取得更的进步。

　　二、实*工作内容

　　在我没去和福实*前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实*阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实*工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：

　　形象问题

　　防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢？

　　首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。

　　其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附*地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。

　　最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具**置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。

　　大型超市实*自我鉴定 3

　　20xx年春，经过努力，我成为了一名中国广播电视大学的在职学生。电大虽然是开放式教育，但本人一向以严谨的态度和用心的热情投入到学*、工作中，经过老师的精心指导和自己的刻苦努力，顺利完成了学业。

　　三年来，本人在政治上用心要求进步，拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁自律，具有良好的社会公共道德和职业道德;有较强的工作职责心，尊师爱教，助人为乐。

　　三年来，本人一边工作一边学*，克服工作、学*之间的矛盾与冲突。工作上教书育人，兢兢业业，爱岗奉献，取得了较好的工作成绩;学*上一丝不苟，根据汉语言文学专业的特点，挤出时间进行了超多和广泛的阅读，现代的、古代的、中国的、外国的，均有涉猎，极大的丰富了我的视野，提高了我的文学修养，为今后跟好地工作，奠定了坚实的基础。

　　三年的学*即将结束，但三年来树立和沉淀的学*、工作与生活态度已成为我一笔宝贵的财富，在向今后人生目标的奋进中，我将一如既往的坚持学*，认真工作，健康生活。

　　大型超市实*自我鉴定 4

　　（1）工作态度

　　刚进入公司，对于一无所知的我，一切都要重头学*，首先学*的就是如何在linux系统上装oracle，对这两个都不是很熟悉的我，又要慢慢学*，我自已请教了公司的老员工，或者对linux系统精通的人，在公司是没有多少时间让你慢慢学*的，让你在规定的时间范围内完成工作，到时间后就必须有一个结果，对于部署测试环境以前没有接触过，直接拿来三台服务器就让我们把整个项目部署到上面，对于这一块没有多少了解的'我无助的像个孩子，感觉茫然极了，这又是一种新知识，对于这种新知识我又要重头学，感觉到公司就是在不断的学*中，在批评中不断的吸取教训，在教训中不断的重新学*，就这样一直重复着这个过程，不断的学*不断的吸取教训，然后再慢慢累积成经验。

　　（2）工作方法

　　当让我自已写测试时，我知道难题来了，对于代码自已只是在一时接触了一下，二基本上也都还给老师了，现在让我自已敲代码，我怕自已不能完成任务，我不但在网上查找资料，公司的同事们个个都是开发的高手，他们也是我的资源，在工作期间，我一边学*新的知识一边积累经验，把自已遇到的问题和解决方法都默记于心，现在在公司里面我学*到的东西很多，有很的学*空间，在软件测试方面我希望自已的工作能力有的长进，我能够想像在一个好的领导下自已也会有较的发展。不管工作压力多我都坚信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

　　（3）工作责任

　　在公司我从没有把自已当成是实*生，我和家一样遵守公司的每一项制度，把自已当成诗司的一份子，不管是什么工作我都想尽自已最的努力去完成它，不管结果如何，我一直在想是不是努力了就会有收获，但是现实是残酷的，你的努力并不一定达到了上司对你的要求，上司的要求自已永远也摸不透，因为我不知道自已要做到什么样才能让上司对自已肯定，认为自已是有能力的，而不是总是对我进行批评。我把自已当成是正式员工一样，上下班坚持公司的每一项制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都会对自已说加油，没想过要放弃。现在我也应该明白我对公司有责任对学校也有一份责任，因为渐渐长了才。

　　大型超市实*自我鉴定 5

　　转眼间，短短的三个月实*就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实*工作以来的情况总结如下：

　　一、思想认识。

　　每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

　　此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项*凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实*监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学*中，我会通过自己的努力，取得更的进步。

　　二、实*工作内容

　　在我没去和福实*前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实*阶段的'工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实*工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：

　　形象问题

　　防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢？

　　首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。

　　其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附*地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。

　　最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具**置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。

大型超市实*心得体会实用五份（扩展3）

——大型超市运营方案实用五份

　　大型超市运营方案 1

　　活动背景分析：

　　为了引导消费，激发节日冲动性消费，迎接三八妇女节的到来，进一步扩大销售，并带动春装、化妆品、内衣、饰品等女性用品热卖，拟于从3月5日起推出“靓丽女人，我的节日我做主”3.8节主题系列活动，活动方案如下：

　　一、活动时间：3月5日(周六)—8日(周三)共5天

　　二、活动主题：“靓丽女人，我的节日我做主”3.8节主题系列活动

　　三、活动范围：商城及八一店、购物广场及北园店(外地店参考执行)

　　四、活动内容：

　　(一)关注女性，呵护健康

　　活动内容：

　　3月7日在商城1号扶梯促销场地推出女性健康知识讲座，为光顾商城的女性朋友提供健康资讯。本次活动旨在引导广大女性朋友关注女性身心健康，提倡由内而外的健康和自信的美丽。

　　(二)靓丽女人彩妆秀

　　活动内容：

　　3月8日商城1号扶梯促销场地举行“彩妆流行时尚”春季彩妆知识讲座，凡购买化妆、护肤品类商品满388元，凭当日购物发票可免费获得由专业化妆师提供的春季彩妆一次。

　　(三)关爱女性，美丽永驻

　　活动内容：

　　1、“特别的爱给特别的你——3.8特别礼”凡3月8日出生的女性朋友(凭身份证)均可免费到总台领取价值388元的美容卡一张;

　　2、凡购买女士新款春装、女士内衣、女鞋、女士箱包等女性用品当天累计：

　　满380元以上可获得美容中心提供的价值100元美容贵宾券一张;

　　满680元以上可获得美容中心提供的价值200元美容贵宾卡一张;

　　满1380元以上可获得美容中心提供的价值300元美容贵宾卡一张;

　　注：

　　1、美容卡由商城统一提供;

　　2、要求以上品类厂商全部参加赠礼活动，特殊商品不参加的要报总经理批准。

　　活动：

　　1)5000大奖重谢消费者：凡是来我店购物的女性顾客，一次性购物金额满38元以上者，可到活动处丢色子一次，满76元丢2次，114元丢3次，152元丢4次，190元丢5次，单张小票只能丢5次。小票当日有效，过期作废，小票金额不可累计。小票盖章后失效，不能参加活动。

　　2)奖项设置：

　　a)特等奖：500元贵宾卡10张=5000元(理论上抽中概率为零)，中6个6点。

　　b)一等奖：5L食用油一桶x20件x4桶=80x50=4000元，中5个6点。

　　c)二等奖：10粒装卷纸一提(300x9.9=2970)，中1、2、3、4、5、6顺花。

　　d)三等奖：联华抽纸一包1000x3.1=3100元，中2、4、6点。

　　e)四等奖：酱油醋一包6000x0.5=3000元，中1、3、5点。

　　f)奖品当场发放，不得兑换成现金。

　　大型超市运营方案 2

　　一.策划思路

　　本次策划案共分三个阶段，第一波:圣诞狂想曲，第二波：春节购物乐翻天，第三波:富贵迎新年，第四波：猜灯谜闹元宵好邻居世纪莲花

　　二.活动主题

　　第一波：圣诞狂想曲

　　第二波：春节购物乐翻天

　　第三波：富贵迎新年

　　第四波：猜灯谜闹元宵好邻居世纪莲花

　　三，执行时间

　　第一波：圣诞狂想曲.12.24-.1.10

　　第二波：春节购物乐翻天.01.15-.1.30

　　第三波：富贵迎新年.02.01-.2.15

　　第四波：猜灯谜闹元宵.02.20-.03.7

　　好邻居世纪莲花

　　四.商品营销

　　1.营销思路：本次两店店庆营销的重点在于商品营销，商品营销的重点则在于低价形象的营造尝试，配合“1元区、3元区、8元区”版面配以“三年感恩，低价先锋在莲花”文字标题加以突出表现，并承诺“海报商品价格比商圈内的任何一家超市高，差价二倍补偿”

　　2.邮报总体安排

　　商品组织规划：

　　重点品项要求(注重低价形象)：

　　第一波：1元商品(圣诞小礼品、圣诞帽、袜子、手套、毛巾、巧克力、饼干、八宝粥、沐浴绵)：10个3元商品：6个，8元商品：3个

　　第二波：1元商品：5个3元商品：3个

　　第三波：1元商品：10个3元商品：10个，8元商品：5个，注重年货商品的组织(炒货、葡萄酒、旺旺大礼包、白酒、整箱啤酒、整箱旺仔、王老吉、盒装饼干糕点)、注重情人节产品的组织

　　第四波：学生开学、元宵速冻产品的销售

　　五、陈列要求：

　　本次两店店庆活动商品的陈列起着较为关键的作用，低价氛围的体现除了宣传因素，重点则在于陈列。以地堆，花车陈列的，必须以绝对的量感配合，可以在食品、百货三个区域分别组成主题促销区，经过氛围装饰，形成二个不同区域的特卖点，必须重点提醒的是，邮报商品必须100%的在重点位置陈列，可适当搭配其它品牌的同品类商品进行组合，以对比出促销商品的更多价格优势。本次陈列主题必须明确，主通道产品必须适合当前市场需求。

　　第一波：以1元，3元，8元区为主要陈列对象

　　第二波：以1元，3元，年货为主要陈列对象

　　第三波：主要以年货为主要陈列对象

　　第四波：以文化用品为主要陈列对象。

　　六：营销活动：

　　第一波：圣诞狂想曲

　　第二波：春节购物乐翻天

　　第三波：富贵迎新年

　　第四波：猜灯谜闹元宵

　　七、宣传及费用

　　大型超市运营方案 3

　　一、活动主题：

　　莘莘学子，明日栋梁(开学补给站，尽在白莲广场购物中心)

　　二、活动时间：

　　20xx年8月25日xx9月4日

　　三、活动内容：

　　1、 在活动期间，凡在白莲广场购物中心消费可享受本超市部分商品的会员价(购物免费赠送会员卡)。同时在文体专柜一次性购满98元送软皮笔记本一个，满68元送精美文具合一个，满38元送真彩水毛一支

　　2、 即将开学之际，为答谢广消费者对我超市的支持与厚爱，我超市文体专柜开展学前优惠活动，文化用品9折优惠，儿童读物8折优惠(特价商品除外)。

　　3、 季末大清仓，尽享特价(蚊香、杀虫水超低价促销，默默无蚊的贡献)

　　4、 书包、电风扇、凉草*、蚊帐、背心全场8折销售(特价除外)

　　5、 物超所值，尽享半价(凡在本超市对某一件商品同一时间重复购买第二次时可享受半价优惠)

　　四、版面设计：

　　1.生鲜特价：每天补充新营养(包括：水果、蔬菜、鸡蛋、鲜肉)

　　2.调味部特价：调味健康生活(包括：油、米、面、调味食品)

　　3.食品部特价：美食诱惑，难以抵挡(包括：紫菜汤、果冻、饼干、熟食)

　　4.酒饮特价：震撼低价

　　5.卫生巾(女人贴心好伴侣)

　　6.日常用品类：货真价低为您省钱

　　会员积分 好礼相送 每日特卖

　　积分 赠券 周一 新鲜蔬菜特卖

　　200分 38元 周二 鸡蛋特卖

　　400分 80元 周三 水果特卖

　　600分 128元 周四 大米特卖

　　800分 178元 周五 面条特卖

　　1000分 238元 周六、日 新鲜猪肉部分特卖

　　大型超市运营方案 4

　　一、品种数确定

　　1、门店在开店之初，采购部各采购经理依据给定的*面布置，确定门店销售的门类及各小类的经营品项数及具体经营品项，并制作门店《经营品项数明细表》。明细表应提交营运部备案；

　　2、该《经营品项明细表》及具体经营品项在新开店开出后三个月内进行一次检讨。检讨会由营运部、采购部、门店店长、门店商品部经理参加，并根据研讨会的决议进行修订，修订后的明细表亦应提交营运部备案；

　　3、上述明细表确定后，采购经理应对品项进行确定，并全部锁定品项的激活标志；

　　二、品项数的调整

　　门店品项数调整依下列流程进行：

　　1、门店品项数总量的调整。原则上，门店品项数的总量应保持稳定，在下列情况下可以调整品项数：

　　A、门店动线发生重大变化；

　　B、门店经营门类大类应竞争及经营思路的变化而发生重大变化。

　　上述情况下发生变化时，门店商品数的确定依第一条的方法调整。

　　2、各类别品项数的调整：

　　各类别品项数的调整必须以保持品项数的总量*衡为前提。品项数调整的'提核决权限依下列原则确定：

　　A、小类间的品项数调整以及由同一采购经理负责的中类间的品项数调整由采购经理提出，采购督导审核，采购处长批准；

　　B、非同一采购经理负责的中类间的品项数调整和同部门内大类之间的调整由采购督导提出，采购处长审核，采购部长批准。

　　营运部员工服务标准和要求

　　三、微笑，盛情服务：

　　顾客来到所在的区域时，该区域负责人必须主动迎上去，面带笑容礼貌地与顾客打招呼，并且热情耐心地为其提供所需之服务。在做这些工作的同时必须达到以下几点要求：

　　1、始终面带笑容，语气要委婉，不管顾客买不买，都要耐心回答顾客提出的任何问题，对顾客提出的要求在不违反商店原则和不损害商店利益的情况下，应尽量满足。

　　2、介绍商品要实事求是：正确介绍商品的优点、缺点以及功能等；每一位员工必须对区域的商品相当熟悉，正确掌握商品的各项技术数据和各项技术。

　　3、在顾客确定购买该商品后，应主动为顾客提供试机服务，在试机过程中主动给顾客介绍方法、注意事项程序等等。

　　4、如果顾客提出一些不合理的要求，应当根据商店制度规定耐心地向顾客解释，沟通不畅时，一定要及时同部门主管或当班经理联系，以取得主管或经理的帮助；绝不允许与顾客发生争执吵闹行为。

　　5、在服务顾客的同时：一定不要忘记多说“欢迎您，请走好，不用谢，这是我应该做的”等礼貌用语。

　　6、如果顾客需要特殊服务，如：送货服务。一定要按商店的规定妥善处理，不要随便承诺顾客，如果顾客要求上门安装调方式的，应报告主管或经理或填写在《顾客服务登记本》上。

　　7、当班应随身携带对讲机，并随叫随答，且要有礼貌，凡涉及内容不便于在对讲机里讲的，应通过电话沟通。

　　8、当听到电话响时，要尽快接听，原则上不超过三声，应主动说“对不起”，对话前，应先说“早上好，电器部”或“您好，电器部，我是xxx。”最好能告诉对方你的名字。

　　9、对于没有顾客卡的顾客，应当尽力说服其到顾客接待处办理顾客卡。

　　大型超市运营方案 5

　　活动目标：

　　1、了解复制技术在日常生活中的运用， 对复制现象感兴趣。

　　2、 尝试使用不同的方法复制、发展扩散性思维。

　　3。对“克隆”技术感兴趣，有热爱科学的态度。

　　活动准备：

　　1、各种相同物品。

　　2、拷贝纸、复写纸、剪刀、果冻盒、橡皮泥、印章、印泥、。

　　3、幻灯片：动物的克隆、复制技术等。

　　活动过程：

　　一、变魔术导入，激发兴趣

　　二、看一看、分一分，认识复制现象。

　　1、幼儿观察物品并进行分类练*。

　　2、提问：“你是怎样整理的？丰富“一模一样”

　　3、这些一模一样的东西是怎么做出来的呢？

　　三、试一试、做一做，尝试复制*面物体。

　　1、 帮孙悟空做卡片，根据意愿自由选择材料尝试复制。

　　2、提问：“你做了什么，是怎么做的？”幼儿讲述。

　　3、教师小结：告诉幼儿，刚才小朋友操作的过程叫“复制”。

　　四、了解复制技术在生活中的运用。

　　1、*时，你看到哪些地方也要用到这些复制的办法？

　　2、观看录象，感知复制技术在生活、生产中的运用。

　　3、为什么要使用复制？引导幼儿说说运用复制的好处。

　　五、继续探索复制的多种方法。

　　1、帮孙悟空制作商品：卡通画、做蛋糕、做饼干。

　　2、交流自己的复制过程，互相欣赏。

　　六、了解生活中的生物克隆技术。

　　1、观看幻灯，激发对克隆技术的兴趣。

　　2、简单了解复制或克隆的利与弊

大型超市实*心得体会实用五份（扩展4）

——超市实*心得体会9篇

　　本次我进行实践活动的单位是本地某超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。

　　主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。

　　实践前期工作在实践前，我先了解了下附*几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。

　　在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：

　　1、服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝。

　　2、工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励，奖罚制度分明。

　　3、不可监守自盗，违者重罚。

　　4、应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金。

　　5、超市内保持清洁，禁止抽烟明火。

　　以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实践活动中。

　　实践过程今天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情。

　　物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临*新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需*衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做；其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。

　　接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学*到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。

　　实践体会这就是我的第一次社会实践，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学*和教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片广阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报。

　　而且在这个过程中，我也深深认识到了作为一个从事超市工作者的辛苦，做工作没有简单与难之分，只要有付出，就一定能都得到回报的。

　　经过此次实践，我丰富了自身的`社会经验，同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心，我今后一定多参加社会实践活动，从各个方面来提高自己的能力。

　　实*单位：佳家玛超市

　　实*时间：20xx年07月15日至20xx年08月15日共30天

　　今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，我选择了在佳家玛超市担任售货员。

　　刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的`辛苦。

　　首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以刚开始的时候很不*惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间*惯之后，还是可以克服的。

　　其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。但是，后来我发现，其实大家都是这样。而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对极大的浪费。而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是一个大家庭，很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人合作，完成社会的工作。

　　虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是，每天都会碰到很多很多的人，这就要求自己与形形**的人沟通。其实，*时的自己不大善于与他人沟通，但是我也知道，将来要作为一名老师，就必须学会与人沟通，不管是学生，还是学生家长。所以，我把这次经历当作是对自己的历练，不断的克服自己，磨练自己，因为在学校里，能这样与人沟通的机会并不多，所以需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样暑期实*的机会，我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会经验。我相信，不管是怎样的工作，只要它融入到生活中了，就能从中学到东西，因为这是从生活中学来的。

　　在超市工作了一个月，我还是发现了一些问题，比如有些工作人员的态度，对顾客不甚热情，有的甚至是爱理不理的。我想，顾客都不愿碰到这样的人。我想，作为超市，可以实施一些奖惩制度，例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估，得到好评的工作人员可以得到奖励，如果是特别差的也该给予一定的惩罚。而顾客方面，可以在其参与一定的次数后给予一些优惠。这样，我觉得不仅顾客觉得有实惠，而且也有利于提高员工的积极性。

　　另外，还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是超市的责任，主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西，但是后来却又不想买了，于是也不管走到哪里，就把原来拿的东西丢下，导致一些商品不在它们原来的位置。说实话，这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担。但面对这样的情况，没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实，超市可以设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方，这样，整理起来也会方便一些。

　　为期一个月的社会实*看起来有些漫长，但是真的当自己身临其境的时候，又会觉得很短暂。在实*结束后，我也想了很多。首先，社会实*让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活，接触社会，了解社会生活，以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会。再者，社会实*也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力。还使我们加深了对社会的理解，也开拓了视野。所以，我想，只要还有机会，我一定会多参加社会实*活动。

　　不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多*时接触不到的知识，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变能力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作态度的重要性，只要心态改变，外界环境就会随之改变。在校园里学到的知识毕竟有限，如果能结合实践就会有更大的收获。

　　学校安排的实*非常有意义，用人单位和实*生都有受益。对用人单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实*生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实*可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

　　我想学生学*的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，在学校学*是为了能够适应社会的需要，通过学*保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实*来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实*工作了解到工作的实际需要，使得学*的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

　　实*过程中我不断学*结，发现刚刚接触一份工作不可急功*利要脚踏实地自主学*，不能完全依赖，要自己总结思考，下次就不会犯同样的错误。最为重要的就是要有良好的工作状态，积极进取的心态，这样才能做好事，做对事。同时还要学会与他人配合，孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。为人处世是我一辈子都学不完的知识，要多听多看，谨言慎行才好。我分别阐诉一下自己的观点。

　　1、自主学*。工作后不再像在学校里学*那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学*，学*的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走很多弯路。我所要做的只是甄别哪些是我需要了解的，长此以往就会找到自己感兴趣的。

　　2、积极进取的工作态度。在工作中，我不只为公司创造效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实*工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以*时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

　　3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

　　4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就需要*时多学*。我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清，我们以热情的口吻说的时候，顾客会非常高兴，使其产生愉悦的购买心理。反之，会使顾客产生厌烦情绪，甚至吵上一架，这样就得不偿失了。

　　5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

　　通过本次实*，我的能力也有所提高。做事情会比从前更有耐心，更加细心，在工作态度上也有很好的转变。本次实*也为我即将步入社会工作奠定了基础，让我更加坚定自己的信念，努力奋斗，自强不息。

　　言语是无力的，要付诸于行动才行啊，这次实*为我们即将步入社会奠定了基础，我要一直保持这种工作热情和积极的态度面对接下来的挑战。

　　转眼间，大学生活已经过了一半了，为了能提前熟悉社会，现在利用这个暑假，到超市实*，超市的人多，让我学到了如何与人相处，如何的待人接物，以下是我的社会实践报告：

　　现在，离走进社会越来越*了，校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。

　　校园与社会环境的不同，接触的人与事也不大相同，所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学*，从学*中实践的良性循环。

　　当今*经济飞速发展，国内外经济不断变化，在机会越来越多的同时，也出现了更多的问题，有了更多更艰巨的挑战，这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的知识，还要主动走进社会，积极在实践中学*其他的东西，不断增加自己的经验，全方面武装自已，才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。

　　一回到县城就积极在一家超市找了一份暑假临时工，做促销员。

　　挂着实*生的牌子站在柜台旁，一脸幼稚、迷茫地站在那，不断地提醒自己要大胆地接*顾客，拉拢顾客，可好长一段时间站在那一声不吭的。一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。我也慢慢地放开胆去尝试，其实这种交流比想象的容易多了。就好象上台前紧张兮兮，但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。害怕就是这样被克服的。关键在于大胆地迈出第一步。在超市做促销员不能坐着，也不能在超市随便逛来荡去，得时刻注意服务顾客。虽然每天只有上午或下午班，但一段时间下来，还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说"天将降大任于斯人也，必先劳其胫骨，饿其体夫，空乏其身。"

　　在学校，每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你，今天该干什么，明天又有什么事情要做。而在这里，你可以无所事事地像木瓜呆在那儿，然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接*顾客，拉*与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。我们必须主动努力才可能继续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总少不了那份纯真，那份真诚，一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学*别人优秀的地方，这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学*与消遣还未来得及思考，便忽略了社会实践的重要性，有个事实众所周知，学生的实际操作能力与在校理论学*有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，学*的理论知识很多很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会想，实际操作这么简单，但为什么我们要学*那么深奥的知识呢？现在的教育真的存在很大的弊端，严重的脱离了社会实际应用吗？其实不然，在学*这些吃力的知识的同时，我们的学*能力提高了，理解力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己，教我们树立自己远大的理想，这将更好的为我们社会实践打基础。作为大学生，我们的年龄也不小了，离走向社会工作也不远了，我们应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上发生的各方面的事情，这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会，就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会，为社会服务。

　　而现今一个事实却被许多人误读了，大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生，认为读大学没什么用了，一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了，也确实许多大学生找不到好工作。这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱，但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有许多人打工之后还想读书，甚至有部分人也确实再次进入校园学*。我们在校园里学*到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献，也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。

　　在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练*。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

　　在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

　　知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

　　这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

　　经过这次工作我从中学*到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定不会交到很多朋友。对待朋，是不可能斤斤计较，不可以强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更另人开心。不论做什么事情都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想，关心别人，支持别人。

　　在这次暑假的工作中，虽然只是在店做些琐事也让我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学*都有很大的帮助，从中让我有很大的启发：不管做什事都要坚持，也锻炼了我的坚持力！让我在以后的人生路上更加坚强！通过这段时期的工作学让我更深刻的体会到付出和收获的关系，也让我知道金钱赚取的不容易！在以后的大学生涯里我要很努力的学*，遇到困难我会更加坚强！

　　在超市里，别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做销售员，每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上9点钟分段时间上班，虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来.在食品店里虽然我是以销售为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学*的氛围，毕竟学校是学*的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学*还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学*有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学*很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有*时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年半之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

　　为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!

　　当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学*了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。

　　在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

　　拿到工资的那一刻我心里真的很复杂，有开心，有激动，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我知道无论做什么，我都会成长!

　　冲着二位伟人如此评价实践，自己本着“实践出真知，实践炼人才”的思想，参加了为期三天的实*。实*时间虽短，自己却受益匪浅。实*虽已结束，自己的思绪却开始了跳动。

　　第一天开始了！早上我接到了爱家超市给予的工作证（当然是见*的），并与生鲜部的部长见了面，他把我们带到生鲜区，简单地作了安排，便“丢下”了我们。我们都有些无所事事，不知该做什么，想帮忙又怕帮倒忙，便四处“游荡”着，可能由于无聊吧，自己翻弄着自己的工作证。上面的一句话吸引了我的注意力，是这样的：你爱家，我爱家，我们齐心协力创最佳。它和旁边的log共同构成了该超市的vi（视觉识别）。看到这儿，不禁联想到以前所学的cis（企业识别系统），原来爱家超市也构建了cis。不错，把企业名称融入宣传标语，同时把顾客也融入到标语中，以“爱家”、“创最佳”这样一种理念把顾客与企业融化为一个整体，语言极具生活性和互动性。顿时，自己的钦佩之心油然而生。过了一会儿，组长过来给我们介绍了一些东西，讲解了一些生鲜部的经营情况。谈到了诸如，促销、定价、商品布局、商品多样性等情况。比如，堆头与普通货柜的区别。堆头具有位置独立明显的优势，借用它的这一特点用来摆放畅销商品，以方便顾客购买；或用来对某商品进行促销，从而以吸引顾客的眼球，提高销售量。而普通货柜用来陈列一般性的商品。超市为保证商品多样性，有时不得不用部分亏损来换取。比如某些水果，顾客很少购买，但为了保证它在货柜上出现，不得不把它陈列在货柜上，而且还得承受不断的坏损，而这些成本经常比销售额还高。目的其实很简单，就是传递给顾客这样一个信息：我这里有您所需要的。想到这儿，自己想到了“木桶效应”，木桶容积的大小不取决于那个最长的木板，而是取决于那个最短的木板。超市的这种做法再次印证了这个道理。组长介绍完一些情况后，我们跟着生鲜部的一些小师傅学了些上货、选货、陈列的一些技巧，我们便开始了“现学现卖”。

　　又开始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取货，然后上架，上货结束后，对已上的货进行挑选，挑出不合格的水果，最后进行整理摆放。忙碌了一阵，我们就在货柜间巡视。坦白说，站久了真的好累啊！想找个休息的地方都没有。就员工休息的问题问了组长，组长说没有休息室，员工在工作时间内是不能随意休息的。我有些不满，而且替那些员工表示不满，超市是以自选商品为主的，超市工作内容又很琐碎，做完一些后，在一段时间内是空闲的，完全可以利用这些闲暇时间进行休息，这样也有利于提高员工的工作效率，没必要每时每刻都在货柜旁看着。下午，组长给我们分发了一份“组长岗位责任说明书”，我仔细阅读了一遍，觉得内容主次分明，符合hrm（人力资源管理）的需要。

　　最后一天开始了！今天除了做好日常工作以外，我们也格外注重与组长的沟通。跟组长谈到员工的绩效管理、薪酬管理、企业与同行的竞争状况等问题。通过与组长的沟通，了解到该超市并没有系统的绩效管理制度和薪酬管理制度，他们的绩效管理与薪酬管理界限很模糊，甚至可以说“绩效管理=销售管理=薪酬管理”。企业先给各商品部门下达销售指标，然后各商品部以指标为中心展开经营，超过指标就给予奖金，否则，扣钱。我个人完全可以理解超市的这种粗放式管理模式，但并不以之为然。虽然这种模式能够很好的提高销售额，为企业带来销售业绩，但是并不一定能为企业带来最好的效益。比如在经济效益方面，销售额可能上去了，但是成本控制未必会做好，随着销售不断的增加，成本也势必会不断的增加，最后高销售额并没有带来高的利润增长，成本增速过于超过销售增速还可能导致利润下降。企业形象方面，服务质量、服务水*很难有大的提高，不利于客户的忠诚度建设、企业形象建设，反过来还会制约企业的发展。从组长那里得知，该超市在本市最大的竞争对手来自于天河城超市，它的低价战略使爱家超市在商品定价、成本控制方面很有压力。而且，天河城超市最*正在筹备一家新的大超市，爱家超市将与之进行一场全面的竞争。在谈到这个问题时，组长讲到并多次强调了一个词—气势。我揣摩了许久，这里的“气势”和所谓也？在我看来，首先，企业上下同心，斗志高昂，形成高竞争力的企业文化；其次，竞争策略全面而有力；再次，高战斗力的宣传攻势。我想，在现在的学*以及今后的工作中，自己也需要“气势”。

　　短暂的实*结束了！回想自己的三天见*生活，虽然没有惊心动魄，却*淡充实。在一个*凡的工作岗位上，做着*凡的工作，却领略到了那可贵而再*凡不过的真实。

　　我是一个*凡人，每天都在演绎着*凡的生活，在*凡的生活里感知着那不*凡的真谛，追寻着那不*凡的梦想！这就是实践，这就是我的实践，这就是我的实*心得。

　　不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

　　在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

　　在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学*，我相信没有什么做不好的。

　　在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

　　在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学*，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学*才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?

　　在超市的工作，我们一组人最主要的工作就是帮忙整理货柜，给顾客装袋，还有外出送货。大家按照超市的需要各司其职，当然不忙的时候也可以按照自己的意愿做一些比较感兴趣的事情。没事的时候我不喜欢在货柜间闲逛，因为那样感觉自己什么都没干那就纯粹是浪费时间，别说做这样的事情会心虚，即便不心虚至少让我感觉无聊到无法忍受，时间就过得非常慢。相比之下，我情愿站收银台帮忙装袋，至少我可以感觉自己是有事情做的，当然还可以跟收银员有些交流这都是很好的。这是一种途径可以让我更真实的走进她们的生活，这更是一个机会，让我同时体会到很多身份的生活。勤工俭学的大学生，收银员，超市员工，有很多的事情如果不是真的设身处地经历过，别说理解了，也许我甚至根本无法注意到。在我知道之后，我很感谢这段时间给了我体验生活的机会，让我有了这样的体会和认识。任何事情，如果没有真实体验;任何人，如果你不是他/她，不要轻易想当然地下结论，加评论。生活复杂多样到超出你我的想象，留一份敬畏之心。在超市工作的时间里，认识了好些朋友，有时候想着辛苦的时候大家在一起相互帮助，甚至不忘给彼此一个微笑就很幸福，即便我们甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不浅的缘分，不是吗?

　　和去年一样，超市导购的工作一定程度上减轻了我这段时间生活的经济压力，让我基本上实现了独立，给了我一个享受自己劳动成果，体验生活的机会。我越来越认识到，生活很辛苦，不论对谁，不论何时，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重复他们的方式来帮助他们，那我就必须用我自己的方式。我还没有能力很彻底很好的解决他们的问题，但是我至少可以从自己开始，让自己独立到不让他们担心，也算是帮助他们的一个起步吧。虽然辛苦，但是却是必须的锻炼，我心里高兴，我相信他们也很为我高兴的。

　　最后，希望超市导购分队可以越来越好，大家也都能很顺利很幸福。也给支队提个小小的意见就是，虽然暑期大家在一起工作的时间比较短，但是还是给大家制定一个通讯录，一方面方便大家上班时候联系换班之类的事情，另一方面也让大家工作结束之后可以保持联系。

　　一、实*时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日

　　二、实*单位：xxxxx

　　三、实*目的

　　通过实*，来加强理论学*与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。培养独立解决问题的能力，并开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强我们适应社会的能力。

　　四、实*概述

　　根据公司的安排，我们进行了一系列入职的例行程序，就开始正式上岗。然后，我们逐渐的进入工作状态，熟悉超市上货程序。了解货物上架，每天早上，我们的初步工作就是理货和陈列商品。按货物类别上架之后，我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不同的商品有不同的陈列方式，尽可能的引起顾客的注意力，而且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整齐有序陈列，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进行打价。

　　在销售方面，我们积极有效对产品进行推销，帮助顾客介绍和选购产品，为他们的购买提出合理建议，保持良好态度和优质的服务，提高自身形象。我们会及时记录商品的供需情况，据此通知供应商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。

　　五、实*感受

　　经过这段时间的实*，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产。在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展。

　　在超市实*这几个星期，脑海中始终盘旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承担着对自己的责任。这次实*是一次难得的检验我理论基础知识的大好机会。实践是检验真理的标准。我这次的实*也是一次实践。所以我应该尽可能地抓住这样的实*机会，努力的完成超市工作，让自己更加的充实。

　　实*后我也了解了在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。而且从实*中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机会，来做出果断的决策，如在一些节假日进行一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。超市宣传分为有形的，也分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比如张贴海报，有形的宣传是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进行的宣传，对商品价格，商品质量，服务态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超*期诚信经营而形成的。这样超市的知名度自然就扩大了。

大型超市实*心得体会实用五份（扩展5）

——大型超市促销活动方案范文十份

　　一、促销主题：

　　女性健康，幸福共享。

　　二、促销目的：

　　1、提高产品的知名度和美誉度，提升企业形象，增加产品销售。

　　2、借势造势，扩大声势，以小的付出换回更大的回报。

　　3、通过促销活动，让消费者认可，达到指名购买。

　　4、增加促销宣传效果，提高产品的市场占有率。

　　三、促销对象：

　　成年女性。

　　四、促销目标：

　　通过此项公关促销活动，促使品牌知名度和美誉度分别提升到90%和85%以上，并促使60%以上的目标女性成为长期用户。

　　五、促销范围：

　　济南市区

　　六、活动时间：

　　20xx年3月8日。

　　七、活动地点：

　　泉城广场。

　　八、活动宗旨：

　　双向沟通，共同参与。

　　九、活动口号：

　　妇女健康，幸福共享！

　　十、促销形式及内容：

　　1、前期以小篇幅广告（20xx年3月2日在《家庭生活报》上做封底通栏）来告知消费者，“海南养生堂朵而胶囊于20xx年3月8日（三八妇女节）将在泉城广场搞一次寻“888”活动，寻找生日中有xx年8月8日的“888”幸运女性，来做引子，吸引消费者来积极参与。并且，注明将有精美礼品赠送和现场赠送等活动。（可以考虑再为“888”幸运女性附赠一特殊优惠卡，可做成名片式，并且，在济南市各药店购买朵而胶囊均可享受8.88折优惠）。

　　2、为了节省费用，而又能起到良好的'宣传效果和促销效果，可以考虑3月7日在《家庭生活报》上做整彩版广告（才xx元左右包括赠送xx份报纸），然后，将xx份《家庭生活报》在3月8日促销活动中，赠送给xx名目标消费者（如果广告版面上再加上特殊标记，如：优惠券等，剪下优惠券来去购买可打八折等等），有可能会促使80%以上的目标消费者去购买，既能起到广告宣传之效果，又能起到实际促销之效果。

　　3、养生堂办事处组织促销人员在泉城广场活动周围散发《家庭生活报》，并且，身披授带直击目标消费者（散发时，只发给成年以上的女性，需强调监督散发人员勿乱发）。

　　4、以“海南养生堂朵而胶囊”和“家庭生活报社”及“济南市妇联”的名义，来共同组织策划“我花钱，你看报”活动，既“宣传三八妇女节”，又宣传海南养生堂朵而胶囊，家庭生活报社和济南市妇联还都乐意支持，是企业制胜的“双赢策略”。

　　5、为了避免活动冷场，可自行组织一些娱乐活动，比如：有歌大家唱，有舞大家跳，朵而为你提供好舞台，让消费者参与进来，并为消费者提供小礼品，以做奖励。并且，在中间插播一些有关朵而胶囊的知识问答及现场热卖活动，最后或者中午搞“888”幸运女性兑奖活动（最好定在一个较为适当的时间段）。

　　6、租音响、电视及彩拱门气球等为促销活动助兴造势，以便吸引更多的女性消费者前来观看，并参加该活动。

　　7、及时拔打《齐鲁晚报》、《济南时报》、《生活日报》及各电视台、电台“新闻热线”，提供新闻线索，实行新闻跟踪报道，做免费广告及时公诸于各媒体，并且，由《家庭生活报》社作专题报道。

　　8、活动成功后，将活动策划经过写成案例，投稿于《中国经营报》或《销售与市场》，促使“海南养生堂”在20xx年再起风云，让活动余热继续。

　　活动主题：五一大促销

　　活动内容：

　　一、深呼吸海的味道

　　在-月-日到-月-日期间，凡在某超市各分店购物满300元的顾客，可进行现场抽奖，抽取幸运--日游的名额，到海南天涯海角去感受“海的.味道”

　　特等奖2名(5个店共10名)各奖海南四日游名额一个

　　一等奖3名(5个店共15名)各奖美的吸尘器一个

　　二等奖10名(5个店共50名)各奖立邦电饭煲一个

　　鼓励奖100名(5个店共500名)各奖柯达胶卷一卷

　　二、服装打折自己做主

　　在4月27日到5月26日期间，凡在某超市商场购买男装、女装、睡衣等的顾客，凭电脑小票可转动幸运转盘，转到几折，顾客即可享受几折的现金折扣。

　　活动期间还将有服装秀和服装抢购活动。

　　服装抢购活动，每天举行两次，最低达到2折。

　　三、五一惊喜三重奏

　　一重奏：全城至低(各种商品价格全城至低，便宜至极)

　　二重奏：二十万积分卡顾客“五一”倾情大回馈

　　4月28日至5月9日期间，所有积分卡顾客凭积分卡可以在某超市特惠购买指定商品。

　　三重奏：开心购物幸运有您

　　5月1日至7日，一次性在某超市购物满30元的顾客可参加现场活动，奖品丰富，永不落空。奖品有：精美盒纸、1公斤大米、500ml食用调和油。

　　四、超市“五一”部分特价商品

　　五一期间某超市共推出了*千种的特价商品，包括了日用百货、食品、电器、服装、生鲜等各种商品(具体定出特价商品的价格)。(本次活动最终解释权归某超市所有)

　　活动主题：五一大促销

　　活动内容：

　　一、深呼吸海的味道

　　在—月—日到—月—日期间，凡在某超市各分店购物满300元的顾客，可进行现场抽奖，抽取幸运——日游的名额，到海南天涯海角去感受“海的味道”

　　特等奖2名（5个店共10名）各奖海南四日游名额一个

　　一等奖3名（5个店共15名）各奖美的吸尘器一个

　　二等奖10名（5个店共50名）各奖立邦电饭煲一个

　　鼓励奖100名（5个店共500名）各奖柯达胶卷一卷

　　二、服装打折自己做主

　　在4月27日到5月26日期间，凡在某超市商场购买男装、女装、睡衣等的顾客，凭电脑小票可转动幸运转盘，转到几折，顾客即可享受几折的现金折扣。

　　活动期间还将有服装秀和服装抢购活动。

　　服装抢购活动，每天举行两次，最低达到2折。

　　三、五一惊喜三重奏

　　一重奏：全城至低（各种商品价格全城至低，便宜至极）

　　二重奏：二十万积分卡顾客“五一”倾情大回馈

　　4月28日至5月9日期间，所有积分卡顾客凭积分卡可以在某超市特惠购买指定商品。

　　三重奏：开心购物幸运有您

　　5月1日至7日，一次性在某超市购物满30元的顾客可参加现场活动，奖品丰富，永不落空。奖品有：精美盒纸、1公斤大米、500ml食用调和油。

　　四、超市“五一”部分特价商品

　　五一期间某超市共推出了*千种的特价商品，包括了日用百货、食品、电器、服装、生鲜等各种商品（具体定出特价商品的价格）。（本次活动最终解释权归某超市所有）

　　a.目标性

　　任何一项活动都有其举办的动机与目的。

　　a).广宣目的：建立企业知名度，提高消费者品牌形象。

　　b).促销目的：立即增加营业额及来客数。

　　c).公关目的：建立消费者信赖与良好印象，进而间接增加业绩。

　　d).大型活动的目的：提高连锁企业的知名度，增加消费者及同业间的认知度。

　　e).教育社会使大众认知达到共识的效果。任何活动之目标、对象，更应明确化;目标对象达一定数量以上，才值得举办活动。

　　b.时效性

　　a).任何活动，都应依其销售对象的特性选择在最适当的季节、节日或重要纪念日举办。

　　b).按照要求对象、活动内容、投入成本，可能收益等因素，来决定活动期间的长短。

　　c.创新性

　　a).任何活动的举办方法，应力求新鲜，具独创性、吸引力强，如此才能有更大的诱因招来顾客，活动的效果才能提高。

　　b).随时注意社会的脉动与趋势，掌握话题，运用事件营销的冲击力，提高活动效果。

　　d.形象性

　　a).任何活动都必须本着“以诚信为原则”。

　　b).任何活动都必须以消费者的立场来着手。

　　c).赠品、摸彩或抽奖既已答应赠予即应确保已赠出去。

　　d).与社会公益相结合，有助提高企业形象。

　　e).必须有公证单位或公证人员在场稽核时，即应聘请。

　　e.绩效性

　　任何活动都必须在成本条件与经济规模两限制条件下，创造出最大的绩效。

　　a).成本预算控制

　　活动的成本预算以其所增加毛利>成本为原则。公关活动所耗费的成本能够在公司所控制之下，其有形无形利弊，能做整体性的考虑。

　　b).经济规模

　　新连锁系统低于10家时，成本高的活动较少举办，全区域性的活动也少之为宜。当连锁店分布区域密集，且家数达经济规模时，则适合以较多费用来举办大型活动，成效明显。

　　b.活动的范围

　　a.全区性活动：适合全区每一间门店同时举办的活动。

　　b.地区性活动：只适合某些地区，例如为周年庆而举办的活动。

　　c.单店活动：个别单店的促销活动，例如新门店开张促销、为滞销品举办的`促销等等。不过按一般连锁业的规范，单店促销活动不能与地区性活动抵触，而地区性活动也不能与全区性活动抵触，必须在举办活动前透过督导员向上及报备。

　　c.促销的分类与方法如前所述，促销的目的有不同的层面，但基本上仍以业绩为中心;在连锁店的特质中，不论是产销、采销或是加盟形态的差别，都可以把商品的进、出作为流通的主体。因此在连锁店的促销主体就包括了：公司内部促销(internal promotion)以及消费者促销(consumerpromotion)。

　　公司内部促销是以如何激发业绩目标达成的共识为宗旨，且经由业务流程的管理来确保业绩的达成，因此在相当多的连锁店企业规划业绩竞赛或奖励制度，以及业务管理的相关手册，都有以促进销售的经营目的而设计，并且落实在日常业务工作，尤其是自愿加盟的连锁形态，总部对于加盟店的控制权较少，可以各店竞赛、协助陈列、进货折扣及销售奖金等方式促进商品的销售。消费者促销指的是促进消费者在某特定时间内购买的活动，这个活动包括前面所讲的“全区性活动”“地区性活动”以及“单店活动”。

　　d.促销广告的相互作用营销中最大的矛盾就是广告与促销的相反作用。广告的目的原本是要养成消费者对品牌长期的忠实度，然而促销活动( sp)却是针对短期的营销效果。有时sp作得太过火，反而使消费者丧失对该品牌的信心，因为消费者总认为好的产品是不需要用强迫方式来推销。因此sp反而破坏了商品的品牌形象。

　　虽然广告和促销有相反作用，但两者间也有补充作用，例如，新商品上市时，广告与试用品的提供，可以产生非常好的互补作用与相乘效果。又如：胶卷的广告与摄影比赛，不但有短期的促销效果，也可以提高消费者的兴趣而引起他们对品牌的好感。

　　几种促销方式的相反作用及补充作用

　　a.特价

　　特价会破坏品牌的品质印象。过多时会引起消费者的怀疑而降低品牌的忠实度。要设法降低此相反作用，特价必须要利用特殊名目，如节日、周年等，而且销售突破100万件的机率几乎没有。

　　b.折价券

　　会破坏品牌形象，尽量以特定对象及折价券本身的价值感来减少相反作用。报纸或杂志上的折价券可以提高对广告的注目率。邮送的折价券可附带商品信息。

　　c.退款券及礼券是一种减价方式要减少相反作用，需提高礼券的印刷水准，使具有高级感。广告加上退款券或礼券可以鼓励零售商进货。

　　d.赠品

　　价值太低的赠品会引起消费者的反感，没有创意的赠品会增加品牌的不良印象。赠品应视为品牌性格的一部分来处理，以避免反作用。很难以广告来诉求商品差别化时，可以用赠品来当作差别化的工具。

　　e.抽奖

　　可以创造立即的促销效果，但未获奖的广大消费者，可能产生挫折感，而影响对品牌的偏好。商品广告加上令人心动的抽奖活动，确实会提高消费者对商品的了解及兴趣。

　　f.猜谜

　　刮刮看对号码等立即性的游戏主要是求短期效果，对商品形象没能大帮助，但因其有趣味，也不会破坏形象?问答式的猜谜，可能增加对商品的了解。

　　g.比赛

　　比赛因为要使用到智力，体力或技巧，不像抽奖只凭运气，令人有不劳而获的感觉。但是比赛只能限于特定对象，无法普及。比赛结果的发表，可以加强商品广告诉求(如命名比赛，可迅速为品牌提高知名度并可增进对商品的了解)

　　h.继续购买奖励

　　忠实爱用者不必有奖励办法也会继续购买。而一般大众比较喜欢立即报酬，因此用此方式来维系品牌忠实度，不一定比广告有效。以广告来提高形象目标时(如航空公司的image广告)可用此方法来帮助营销(如飞航满l万公里可获得一张免费机票)。

　　i.加值包

　　对新商品比较没有反效果，但在商品衰退期使用此方式，会让消费者有过时商品最后刺激的感觉。新商品上市，可配合广告来刺激购买欲。

　　j.试用品及样品

　　很少反作用，但因费用太高常会影响广告预算的编列，故散发时必须控制数量及对象。

　　k.招待券

　　因为有文化，有娱乐和健康等正面的意义，以招待券赠送消费者不会产生对广告的反作用。对品牌印象及企业的形象有提高的效果，可以和商品广告同时进行，加强长期忠实度与短期促销效果。

　　一、活动背景

　　“元旦”是一年一度的新年佳节，元旦和“五一”、“十一”都是黄金假期产品消费的旺季，为抢夺市场，各品牌的产品和业主都纷纷有所行动，同时豆浆机、家电等产品高昂的价格及消费者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潜在消费者犹豫徘徊。为抓住这一销售旺季和处在犹豫徘徊的消费者，我们特策划了本次活动。“特仑苏”在蒙语中是“金牌牛奶”之意，也是蒙牛的一个牛奶品牌。特仑苏纯牛奶来自中国乳都核心区，集结了海拔、纬度、阳光、水土等天地精华，国际专业牧场，精挑高质牧草，优选良种乳牛，造就出富含天然优质乳蛋白的特仑苏纯牛奶。每100克牛奶中蛋白质含量高达3.3克，比国家标准高出13.8%，特仑苏牛奶中的醇香新贵族，带给消费者高品质的生活，高品味的人生。

　　二、活动主题

　　迎接新年，畅饮牛奶——蒙牛特仑苏牛奶营养与你同在

　　三、活动目的

　　新的一年新的到来，为了回馈广大消费者的支持与厚爱，蒙牛特仑苏牛奶特在新年期间与大家亲密相见，在大家畅饮开怀的同时，也给大家带来了新的口感和新的营养。

　　1.利用“元旦”黄金周的机会，提高产品销量

　　2.借势推广蒙牛特仑苏牛奶，促进认知

　　3.回馈广大消费者，建立忠诚度

　　4.加强与终端合作，给予各业主信心

　　四、活动时间

　　20xx年12月30日——20xx年1月5日

　　五、活动产品

　　特仑苏纯牛奶特仑苏低脂奶特仑苏有机奶特仑苏醇纤牛奶

　　六、活动地点

　　xx各大商场及各大超市卖场

　　七、活动规划

　　(一)活动内容

　　1、凡在活动期限内购买蒙牛特仑苏牛奶一盒(12盒以内)，即可参加幸运大转盘拿奖活动一次

　　2、凡在活动期限内购买蒙牛特仑苏牛奶一箱(12盒)，即可赠送蒙牛特仑苏牛奶两盒和参加幸运大抽奖活动一次

　　3、凡在活动期限内购买蒙牛特仑苏牛奶两箱，即可赠送精美新年台历一本(价值25元)和参加幸运大抽奖活动两次

　　4、凡在活动期限内购买蒙牛特仑苏牛奶三箱，即可赠送蒙牛纯牛奶一箱(价值38元)和参加幸运大抽奖活动三次

　　5、凡在活动期限内购买蒙牛特仑苏牛奶四箱，即可赠送蒙牛特仑苏牛奶一箱和参加幸运大抽奖活动四次，最多四次。

　　(二)活动形式

　　1、互动游戏：在超市内和广场上人流较多的地方进行互动游戏，道具为三个玻璃杯，分别装有蒙牛特仑苏牛奶、奶粉冲泡的牛奶、其它品牌牛奶;消费者通过观察、品尝判断出哪一杯装的是优质的蒙牛特仑苏牛奶;作用：经由消费者传达出蒙牛特仑苏液态奶制品的健康、纯天然、好口感。

　　2、每个促销员的终端设有一个幸运大转盘：转盘上设有12个模块，模块上写着“蒙牛特仑苏牛奶一箱”、“蒙牛特仑苏牛奶六盒”、“蒙牛特仑苏牛奶两盒”、“蒙牛特仑苏牛奶一盒”、“精美纸巾两包”。按照已写奖项的顺序，设置转盘“蒙牛特仑苏牛奶一箱”占转盘面积最小，即中奖概率最小，“精美纸巾两包”占转盘面积，即中奖概率。

　　3、每个促销员终端还设有一个抽奖箱，抽奖箱用硬纸箱制作，抽奖箱四个面：每个面为《“新年”迎好运》字样。

　　4、每个抽奖箱放51张小纸卡，纸卡上写着“元”、“旦”、“元旦”、“好运”字样。

　　5、纸卡字样分配：10张纸卡上写“元”;5张纸卡上写“旦”;1张纸卡上写“元旦”;另外35张纸卡上写“好运”。

　　(三)奖项设计

　　1、一等奖的字样为“元旦”，奖品为蒙牛特仑苏牛奶两箱。

　　2、二等奖的字样为“元”，奖品为蒙牛特仑苏牛奶一箱。

　　3、三等奖的字样为“旦”，奖品为蒙牛特仑苏牛奶6盒。

　　4、四等奖的字样为“好运”，奖品为蒙牛特仑苏牛奶1盒。

　　(四)其他补充说明

　　1、在活动期间，我们针对前来团购的顾客，推行礼品大赠送活动，凡是当天前来团购的顾客超过4人，根据他们的消费情况，除了赠送礼品外，还推行团购抽大奖活动，每个团选出一名代表，抽取我们准备的回馈消费者礼品一份，奖品为蒙牛系列产品。

　　2、本次参加活动消费者必须凭电脑小票或收银条。

　　八、促销价格策略

　　1、经销商控制的终端：要求经销商给予活动的配合在供应价经常让利5%-10%或由我们与经销共同让利5%-10%。

　　2、我们直营的终端：在供应价的基础上让利5%-10%。

　　3、不管是经销还是直营的门店多要争取终端同时让利，要求他们也给予5%-10%点让利，我想这样才能在终端形成一定的价格优势，做到互惠互利，共同争取更多的消费者，回馈我们的顾客!

　　九、活动现场的要求

　　1、根据现有的`资源和能力准确安排本次活动的点，作为活动点应具备的基本条件：

　　(1)现有产品结构比较合理，要有足够的礼盒陈列。

　　(2)促销员的足够人数。

　　2、现场的布置设计：

　　(1)活动期间通过一些气球、鲜花等美化现场，哄动现场促销气氛。

　　(2)在活动现场竖立广告牌，宣传蒙牛特仑苏的品牌文化。

　　(3)在超市门口要有活动的告知。

　　(4)活动现场要摆上抽奖箱/赠品进行展示，激发消费者购买欲望。

　　3、在活动期间，需在目标终端附*的小区和超市门前及商场广场人流量较多的地方进行目标人群的活动宣传单派发，扩大活动的目标影响力。

　　十、宣传物料

　　1、活动宣传单页

　　2、活动海报

　　3、悬挂横幅

　　十一、关键控制点

　　1、产品进场

　　2、促销员的招聘、进场，对促销员的培训

　　3、活动现场的秩序

　　4、活动宣传单的发放

　　十二、效果预估

　　1、通过促销活动，促进了现有产品50%的销售量

　　2、提升了产品70%的知名度

　　3、提高了产品60%的竞争力

　　4、增强了消费者100%的信赖度

　　结束语

　　促销是一种以娱乐的形式让消费者能在低于*常购买压力的情况下进行购买的一项活动，此类活动能让消费者比*常优惠购买到产品，也能让商家企业借此来推进产品的销售量和提高产品知名度。促销是一种促进商家企业销售量的一种手段，商家企业可适当在适宜期间进行产品促销活动。

　　活动主题：喜庆新开业百万豪礼大放送!(总计：53800元)

　　DM档期：1月x日-----1月x日

　　活动一：震憾开张——意外惊喜送!费用预算：500元x3天=1500元

　　活动时间：(开业前3天)

　　活动形式：活动期间凡晚上6点以后光临百姓超市的顾客朋友购物满128元就送5元打车费。然后每晚限100名

　　活动二：三十万元购物卡大放送!(1月20日~26日)费用：15000元

　　活动内容：活动期间现金购物满128元，凭购物小票+85元现金可换取100元购物卡一张。(只限现金消费，限送3000张，米面油等特殊商品除外，送完即止)

　　活动三：来就赚满就送!(1月20日-----1月22日)费用：12600元

　　活动时间：开业前3天

　　活动形式：活动期间顾客一次性购物满48元(会员38元)以上，凭当日单张电脑小票可获赠百姓精制购物袋一个。每天限送400个，送完即止。

　　一次性购物满98(会员88元)元以上，凭当日单张电脑小票可获赠黄豆酱油一桶。每天限送200桶，送完即止。

　　一次性购物满128(会员118元)元以上，凭当日单张电脑小票可获赠精制大号钢化塑料盆一个。每天限送200个，送完即止。

　　费用预算：2元x400名=800元x3天=2400元

　　7元x200桶x3天=4200元

　　10元x200个x3天=6000元

　　活动四：整点购物幸运大免单!(开业前3天)费用预算：10000元

　　活动形式：活动期间每个整点时段幸运大转盘就会转出一个幸运收银台号，然后而此时正在此收银台结账的顾客朋友就可以获得免单，买的多免的.越多哦!(每次免单金额最多200元)

　　活动细则：开业前三天，每天12个整点分别是：9点.10点.11点.12点.13点.14点.15点.16点.17点.18点.19点.20点。转盘放在收银线的一侧。

　　注：收银课财务防损等部门共同负责。

　　活动五：喜庆开业大奖等你拿!费用：11700元

　　活动细则：即日起会员购物满48元(顾客购物满58元)即可参加，开业当日晚举行大型抽奖庆典活动。

　　奖项设置如下：

　　特等奖一名：奖42寸*板电视一台(3500元)

　　一等奖一名：奖32寸*板电视一台(20xx元)

　　二等奖2名：奖洗衣机一台(20xx元)

　　三等奖二名：各奖微波炉一台(1000元)

　　四等奖二十名：各奖5L大豆油一桶(1200元)

　　纪念奖200名：各奖精美礼品一份(20xx元)

　　活动六：开店送温暖，幸福你我他

　　盛大开业当晚将进行大型抽奖活动及文艺晚会，敬请期待!舞台音响!费用：(3000元)

　　一、 选择合适的卖场；

　　1、 店方对该产品较重视,有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等(尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心)；

　　2、 人流量大，形象好，地理位置好；

　　3、 超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。

　　如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附*；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。

　　二、 定有诱因的促销政策；

　　1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；

　　2、有效炒作：

　　ü “活动名”要有吸引力、易于传播：

　　如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”

　　雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）” ；

　　ü 赠品绰号要响亮：

　　如：肯德鸡的球星塑料人起名为“超酷球量派对”

　　ü 赠品价值要抬高：

　　如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；

　　ü 限量赠送做催化：

　　消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；

　　3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。

　　4、 可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。

　　如：

　　可口可乐公司的主力产品之一雪碧，尤其在二三级城市很受欢迎 。醒目是该公司继雪碧、芬达之后的推出的又一新品牌，目标市场定位与雪碧相*。醒目上市与雪碧捆扎销售，在二三级市场取得了良好效果；

　　名嘈一时的三株公司推出新品，与老产品三株口服液捆扎销售，但其老产品因为长期广告诉求对消费者承诺过高，同时又面临重大消费者投诉，品牌形象较差，与新品搭售反而拖了新品的后腿，最终以失败告终。

　　5、 面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。

　　如：买1袋/包送透明钥匙包一个；

　　买2袋/包送荧光笔一支；

　　买5包送飞镖玩具一套；

　　买1箱送T恤衫一件。

　　6、 限时限量原则。

　　与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。

　　三、 选择合适的产品品项和广宣品、礼品；

　　1、 广宣品设计原则

　　ü 广宣品风格应与目标消费群心理特点一致：

　　如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；

　　中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养；

　　儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；

　　ü 促销POP标价和内容：

　　促销价与原价同时标出，以示区别；

　　尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容；

　　ü 巧写特价：

　　部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包）消费者自然明白

　　ü 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；

　　ü 写清楚限制条件：

　　如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。

　　2、赠品选择原则

　　ü 尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）；

　　ü 高形象，低价位；

　　如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；

　　ü 最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；

　　ü 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。

　　如:运动饮料赠奥运小纪念品；

　　某中低价方便面赠味精；

　　碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；

　　ü 赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。

　　四、 根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；

　　效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。

　　费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。

　　五、 规定业代回访频率，维护活动效果；

　　说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）

　　六、 各项人员、物料准备工作有完成排期表；

　　实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间 ，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，

　　示例：

　　背景：某乳品企业计划于10月1日—10月7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项的促销活动组：包括项目经理1名，活动组人员2名，促销主管1名（为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品项目单独订购制作）。

　　活动准备排期表如下：

　　工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人

　　1、广宣品设计采购 广宣品设计周期为2天，交项目经理审核通过。采购制作周期3天，9月5日前提交给项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员/促销活动组人员A 采购经理/项目经理

　　2、礼品制作 制作周期5天，样品交项目经理审核通过，9月5日前提交促销活动项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员/促销活动组人员B 采购经理/项目经理

　　3、确认促销超市 向店方书面展示促销政策，并就备货、定价、提供场地、广宣品布置方式、厂方促销人员数量、促销区域等鉴定协议，并获得驻场场促销人员核准手续。 9.5—9.20 9.21 业代A/项目经理 项目经理

　　4、与店方洽谈供货事宜 确认在促销日前店方有充足、全品项备货 9.25—9.28 9.28 业代A 项目经理

　　5、再次与店方确认促销配合事宜 持已签定的促销协议与店方洽谈，再次确认 9.28—9.29 9.29 业代A/项目经理 项目经理

　　6、促销人员招聘活动 招聘熟手促销人员5名（有当地身份证、健康证、有担保人），按促销培训指引进行岗位培训 9.1—9.5招聘9：20—9：28培训 9.28 促销主管负责/活动组员工A、B协助 项目经理

　　工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人

　　7、促销开始前。店内广宣品、产品备货、陈列达到设定要求 促销方案中对促销现场的备货、陈列、标价、码放等作出详细规定（最好有现场模拟图）促销前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 业代A/促销活动组全体人员 项目经理

　　8、确认准备工作已全面落实 促销全部内容已与店方达成共识，并确认；物料齐备；促销店产品供货、陈列、广宣品、标价合乎要求；促销人员就位岗前培训合格 9.29—9.30 9.30 项目经理 销售经理

　　9、安排促销人员进场开始促销 促销第一天促销促销活动组全体人员到场，项目经理全天跟进，及时纠偏，销售经理当天审查促销效果 10.1 10.1 项目经理 销售经理

　　七、 各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具，畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能；

　　1. 业务代表回访要求及工作日报表；

　　填报人：业代

　　内容：各超市回访时间、检查备货陈列情况记录、跟进工作记录、需支持问题

　　汇报人：项目经理/销售经理

　　2. 促销小姐工作日报表；

　　填表人：促销小姐；

　　内容：各人当日赠品领用、消耗、退回情况；当天促销业绩；竞品流量反馈；其它异常信息；

　　汇报人：促销现场负责人（如：促销主管）

　　3. 促销日报表；

　　填表人：促销现场负责人（如：促销主管）；

　　内容：当日整体促销业绩、促销人员考勤评分、赠品领用消耗退回数量；竞品信息反馈、其它异常信息；

　　汇报人：项目经理

　　4. 促销效果检核表；

　　填表人：指定促销检核人员（如项目经理、销售经理）

　　内容：促销现场布置；促销人员工作态度、技能与店方合作状况等方面作出检核记录

　　汇报人：项目经理/销售经理

　　5. 奖罚单、促销费用支出单；

　　综上所述，一个周密的超市促销执行案应包括如下内容：

　　一、 背景：为什么做促销——新品推广？节日促销？竞品攻势？意在说服上司促销活

　　动的必要性。

　　二、策略：选择什么样的促销思路？要达到什么样的目的？

　　如：对某品项在国庆期间进行买赠促销，提升消费者的认知度；

　　三、内容：

　　1、 时间： 精确到小时

　　2、 地点： 具体到超市店名

　　3、 执行人：具体到岗位、人名

　　4、 促销政策：

　　① 促销形式（选择正确答案打勾）

　　a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏

　　f、换购 g、抽奖 h、积分 I、其他

　　② 具体内容：买赠或特价内容细则

　　③ 限制条件

　　限时 限量

　　5、 广宣方式与陈列方式

　　手绘POP 张，张贴位置 ；

　　DM 张，发放时间及频率 ；

　　堆头POP 张，陈列要求 ；

　　（附件：手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布

　　置效果图、现场陈列效果图等）

　　6、 各岗位职责落实（陈列、广宣、赠品管控、及时补货等）及奖罚制度

　　7、 信息汇报记录工具

　　8、 效果预估

　　9、 费用预估

　　超市促销活动准备要点

　　有了明晰周密的执行计划，准备工作就因为有条理而变得容易多了。但是在具体执行准备工作的过程中也有一些容易出现的陷阱和小小技巧。

　　一、谈判技巧

　　① 判前做好充足准备：

　　a、 解店方有关此项活动的负责人是谁，约定谈判时间、地点，很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少时间。

　　b、 准备好充足的谈判工具：

　　包括：促销政策展示、赠品展示

　　促销前贵店的销量记录

　　促销后贵店的'销量预估

　　销量增长（预计）曲线图

　　利润增长（预计）曲线图

　　促销现场布置效果图

　　说明：谈判是一个讨价还价的过程，谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益，以上的工具就是为了达到这个效果。图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。

　　c、 话术提纲

　　包括：

　　谈判需达到的目的：备货、陈列、价格、广宣布置、

　　堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。

　　谈判前**集有经验的超市业务人员商讨，店方可

　　能提出的要求和异议，大家集思广益作出应答方案。

　　② 其它技巧

　　注意控制自身情绪，避免出现急于求成，不耐烦、兴奋等。状态

　　始终保持*静理性的风度；

　　不做超出自己职权的许诺，不要夸大其词。我们的合作是长期的；

　　欲擒故纵。事前了解我方可让步的空间，对方提出的要求即使在

　　我方计划之内也不要轻易应允，经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦，更有“成就感”。

　　掌握谈判节奏，在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一

　　个较低要求给对方选择；

　　谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈；

　　如谈判要延期进行，应约好下次会谈的时间和具体内容；

　　③ 确认谈判结果

　　鉴定促销协议，注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式（附效果图），店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。

　　2、准备工作需注意：

　　① 准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。（如前文所述）

　　② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行，则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导；

　　③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，尽量避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做生动化，以免引起现场混乱，造成店方不便；

　　④ 活动前应制作相关人员通讯簿，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系人（如柜组长）是谁、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁（如店长、经理），如何联系；

　　⑤ 活动前要与店方达成礼品赠品的安全共识。超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品，给了其中的任何一个人，就可能招来一大堆，哪一个人都不能不给，都不能得罪。所以最好在促销前与店方达成共识，请店方管理人员约束工作人员在促销期间任何人不得向厂方促销小姐索取礼品，促销结束后可由厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。

　　二、促销活动的现场执行注意事项：

　　1、 促销第一天，销售人员/促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列以及标价。当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，以备调整改善。并对促销人员进行现场辅导和培训；

　　2、 促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全；

　　3、 促销人员应明确以下内容：

　　① 促销目的。

　　不仅仅是销售产品，还包括消费者的直接/间接参与人数；

　　品牌形象的宣传、与店方的互动交流、加深客情，以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈；

　　了解以上目的，促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者，才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪，对所有消费者（包括未发生购买行为）热情介绍，积极主动帮助店方营业人员做力所能及的小事，认真填写促销日报表；

　　② 促销政策，促销产品、价格；

　　③ 推销技巧：

　　包括：

　　推销心态：

　　推销从顾客说“不”开始；

　　推销在概率中实现——不论经历多少次拒绝，都要保持积极愉快

　　的工作状态；

　　推销的诀窍是：积极主动；

大型超市实*心得体会实用五份（扩展6）

——新闻实*心得体会实用五份

　　7月27日，我开始了个人第一次正式的专业实*生活，这“第一次”带给我些许的压力感，当然仍然按捺不住的是内心的激动和兴奋，以及即将亲历 “记者”这份工作的好奇感。带着几份“初生牛犊不怕虎”般的勇气与拼劲，如同上战场作战，满怀必胜的信心，我告诉自己：我一定可以出色地完成好实*工作!

　　与一般的报社、电视台等媒体单位略有不同，我所在的实*单位是驻疆记者站，全站工作人员30余人，但相对其他省市的同性质单位记者站来说，已经算是一个大站了。“麻雀虽小五脏俱全”，我所在记者站由广播采编部、网络采编部、视频采编部、《走进新疆》特别栏目部等部门组成。而“网络采编部”便是我的阵地。在网络采编部主任的引领下，我认识了与之共度28天的“同事”们、同时也是手把手教会我实际工作技能的“老师”们，在实*这段期间，我体验了同事关系与师生关系并存的双重关系，学会了不断地在作为一名记者工作者与作为一名向单位前辈们时刻虚心学*的求知者这样一种双重角色之间的转换。热情、欢迎、微笑，这是我到单位收到的第一份礼物，从中，我读懂的是那办公桌前的每一张笑脸在不经意间流露出的笃定，而正是这份笃定贯穿了我的整个实*生活。

　　(一)多一份笃定，少一份骄躁

　　我所在实*单位是中国国际广播电台、中央人民广播电台驻新疆记者站，从某种意义上说，站里的每一位工作者都是中国国际广播电台、中央人民广播电台看新疆、听新疆、感受新疆的耳和目;整个记者站代表着中国新疆，是全国乃至世界看新疆、听新疆、感受新疆的耳和目。因此，我们有别于新疆本土的地方新闻媒体单位，但又同他们一样扎根于新疆这片热土，将新疆经历、发生的种种传播开来。

　　记者站里的每一位工作者并没有因自己有着“无冕之王”之称的记者的职业身份而表现出得意的傲气，更没有因自己所在的媒体单位而表现出得意的高姿态。笃定，笃定，再笃定似乎是站里每一个人所追求、恪守的信则，他们从骨子里散发出笃定的精神。在这样一种氛围中，与这样的前辈们同行共事28天，我也褪去了年少轻狂般的浮躁，青春的血液细胞中多了一份笃定。

　　笃定地做好每一次采访、笃定地写好每一篇消息稿、笃定地编好每一篇稿件、笃定地做好每一次采访录音内容的文字转换工作、笃定地完成好分配到的每一项工作，笃定——自觉地从一点一滴的小事做起。自上班的第一天起，我都会提前到单位，从做好办公室的卫生清洁整理工作开始，把勤劳、踏实、细致带到办公室的每一个角落，也装进我的心中。

　　“干记者这一行，注定要过清贫般的生活，因为记者这行不会使你成为百万富翁。面对现在这样一个物欲横流的社会，身为记者的我，内心是淡定的;我不愿，也不会改行，因为我真的很热爱记者这个职业!”这是我到单位上班第一天时，加乘老师对我谈的肺腑之言。在以后上班的每一天，我都切身领略到了同事老师们对这份职业的热爱、对名利的淡泊、在工作事务处理时的镇定、在每一次采编新闻时的笃定。

　　办公室里几乎没有一天人全都到齐，因为每一天都有人外出采访，由于新疆特别的地理因素，一些在地州举办的活动甚至需要出差一周的时间。无论采访任务有多繁忙、繁重，同事老师们的脸上从未流露出半点的厌倦，哪怕是在新疆最西端的喀什或是最北端的喀纳斯，也总能在广播网——新疆分网的网站上第一时间浏览到我们站出差记者们报道的新闻。没有外出采访任务的记者就在办公室的电脑前编辑稿件，并不断持续更新网站新闻内容。除了在规定工作时间段内编辑稿件外，只要是能上网的地方都可以成为“办公室”，所以经常可以发现网站上有很多新闻都是在下班后的时间段内持续更新的。就是这样日复一日，我们每一个人都认真践行、脚踏实地地做好手头的每一项工作。

　　实*期间，我得到外出采访任务共8次，其中独自外出采访3次。在跟随老师外出采访时，我深深折服于他们提问时的镇定又不失机敏、逻辑性强又不失内涵，以及拍摄新闻图片时的娴熟与优秀。老师们每一次外出采访完都会立即写稿子，并且在最短时间内反复咀嚼反复修改，精益求精。7月29日那天是我第一次跟随老师外出采访，“记者在外出采访时绝对不能迟到!”欧阳老师曾在课堂上着重强调的这句话反复出现在我的脑海中。那天我的.确很早就到达了新疆***自治区团校与老师会和，跟随老师一起报道了有关“新疆南北疆少年儿童心连心”系列活动之走进军营的新闻。因为是第一次外出采新闻，所以老师没有要求我事后写一篇报道，但活动结束回到单位后，我积极主动，依然尝试着写了稿子，并拿给老师看。稿子写的很失败，但我却仍然得到了老师的表扬，我的积极主动、认真对事的态度得到了老师的肯定，并且老师非常耐心地给我分析讲解了我写的稿子所存在的问题，并把他写好的报道和我的比较分析。

　　7月27日，我开始了个人第一次正式的专业实*生活，这“第一次”带给我些许的压力感，当然仍然按捺不住的是内心的激动和兴奋，以及即将亲历“记者” 这份工作的好奇感。带着几份“初生牛犊不怕虎”般的勇气与拼劲，如同上战场作战，满怀必胜的信心，我告诉自己：我一定可。

　　老师这种点点滴滴的细致、踏实、负责、笃行贯穿了我的整个实*期间，让我进步，也带给我感激。在以后的每一次外出采访时，我像同事老师们一样，身为一名记者，尽职尽责，精益求精，多一份笃定，少一份骄躁，实现新闻报道速度与质量的双赢。

　　(二)过人的新闻敏感力+过人的笔头功夫=有能力的文字记者

　　实*28天以来，我外出采访共8次，其中独自外出采访3次，共发表7篇作品。也许在“数量”上，我并不突出，但在每一次的外出采访、每一篇稿子的完成过程中，我的收获和感受却是不可胜数的，我的每一次进步是明显的。可以说，我不仅实现了自己所写稿件速度与质量上的双赢，也实现了自己作为文字记者进步数量与质量的双赢。

　　经历了8次外出采访、8次写稿、7篇定稿成功发表，我对一名文字记者最大的体会和领悟就是这样一则公式：“过人的新闻敏感力+过人的笔头功夫=有能力的文字记者”。 |||

　　8月10日我跟随老师到新疆***自治区**厅参加“新疆**机关深入打击整治发票犯罪专项行动”新闻发布会。在听取**机关汇报总结深入打击整治发票犯罪专项行动的过程中，老师时不时地提问我是否从其中得到什么新闻价值、稿件主题、新闻标题等等，以考验我的新闻敏感力和文字功底。我根据一组汇报数据结果，总结提炼出一篇反映打击整治发票犯罪成果的新闻，并起题目为《新疆**机关打击整治发票犯罪战绩显赫》，在老师当即的分析指点下，我意识到自己存在的问题，这些问题也是我之前或多或少存在的，比如新闻标题不能抓住读者的眼睛和阅读兴趣;稿件内容方面，没有一个延伸，仅仅围绕事实写事实，不能起到发人深省的作用等。每一次的外出采访，我都会得到很多收获。

　　8月12日参加完新疆***自治区旅游局“xx年上半年旅游状况”新闻发布会，我围绕新疆今年夏天旅游出现“井喷”这一主题写了一则报道。我的稿子经过副站长的修改后发表了。经过修改前后两篇稿子的比较分析，我认识到自己写稿子以来一直存在的明显问题，比如很“死板”、“程式化”，读完我写的稿子，感觉就是呆呆板板的“乖”学生似的，缺少一种活跃感、跳动感;我的题目起得还行，没有背离新疆旅游局新闻发布会的主旨，但问题就是稿子内容却没有紧紧扣住题目，并体现题目，也就是为什么稿子改动最大的是结构安排，我明白了：既然题目首先突出的是新疆旅游“8月现井喷”，那么就应该在一开始向读者展示8 月新疆各大景区的井喷状况，这样既紧扣主题又能吸引读者。每一次写稿、修改稿件，我都从中反思很多、收获很多。

　　现把我在文字记者实*工作中存在的问题及从中得到的收获总结如下：

　　1. 要善于从新闻活动、事件、材料中抓重点，发现有意义的新闻价值，并在脑海中初步形成一篇甚至若干篇新闻稿件。

　　2. 作为一名记者要善于发掘自身的新闻敏感力;要多看、多记、多想、多写、多改。

　　3. 新闻标题要能抓住读者的眼睛和阅读兴趣;由于网页版面限制，同时还要考虑控制字数。

　　4. 稿件内容方面：要有一个延伸，稿件最后的落脚点应该有一定的高度和延伸性，而不仅仅围绕事实写事实，有时要能起到发人深省的作用。

　　5. 写新闻消息稿不等于是写人物专访稿，应避免稿件中刻意频繁出现“某某表示”“某某还说”等。

　　6. 稿子避免“死板”、“程式化”，稿子不应该带给读者一种呆呆板板的“乖”学生似的感觉，缺少活跃感、跳动感。

　　7. 稿子内容应该紧紧扣住题目，并体现题目。

　　8. 要善于总结所获得的新闻材料，善于灵活运用所获得的新闻材料;否则导致的直接后果之一就是稿子冗长，仅仅是堆砌事实。

　　以上是我对文字记者工作的体会和领悟。但网络采编部不同于传统的新闻采编部门，网络采编部要求一个记者能够独立完成采访、摄影、写稿、编稿这一些列工作，可以说对记者的综合能力要求较高。因此，在网络采编部实*期间，我除了完成文字记者工作、编辑工作外，也尝试着做摄影记者。摄影记者的工作既生动鲜活又严肃认真，并不简单。

　　(三)佳角度+好构图+巧用光=可用新闻图片

　　8月1日在由中国国际广播电台新疆记者站承办的“走进新疆”知识竞赛特等奖颁奖大会活动上，我拍摄了**台全景、获奖选手发言、国际台记者采访新疆***自治区党委常委、宣传部长李屹等几组照片。经过老师一张一张照片的评析，我知道了自己所拍新闻照片存在的最大问题是构图，构图或不*衡或不饱满;此外角度不佳也是我存在的一大问题，由于角度不佳，我所拍照片的构图不够合理。在每一次的拍摄过程中，我都谨记所存在的问题，一点一滴地进步着，我明白了一张合格、可用的新闻图片应至少满足角度取得佳、构图合理、用光巧妙这三点。

　　现把我在摄影记者实*工作中存在的问题及从中得到的收获总结如下：

　　1. 为了更好地突出图片主题，图片主体所在最佳位置应在图片3/4或1/3位置处。

　　2. 在拍摄人物图片时，应拍人脸的全部或者3/4部的面部;并且保证取景范围内人物主体前没有多余物品。

　　3. 注意景深运用，景深可以表现突出主体，因此要注意图片各元素的虚实安排。

　　4. 拍摄画面要做到受光清晰、均匀。

　　5. 注意闪光灯的运用：闪光灯能使非白色光域变暗淡;容易影响到拍摄对象，因此在拍摄特殊对象(如领导讲话、微距拍摄动物等)时要特别谨慎运用闪光灯;闪光灯会使画面形成一定色差等。

　　6. 当拍摄主体是某一标题时，图片说明不要用该图片主体。即避免用标题解释标题。

　　7. 一般不用相机拍摄屏幕画面内容。

　　以上是我对摄影记者工作的体会和领悟。28天在网络采编部的实*工作生活让我体验到了“全职”记者的酸甜苦辣，然而其中得到最多的还是“甜”!是我从一点一滴付出中得到了回报的甜，是我从一次次失败教训中得到了进步的甜，是我从与同事老师们一起共事过程中得到感动、感激的甜，也是我从经历的一件件新闻活动中得到的思考与感受的甜。

　　(四)我爱我的家乡——新疆，我爱团结和谐进步的新疆!

　　去年的“七五”事件对所有新疆人是沉重的打击。然而，坚强、团结、热爱和*、追求进步发展的新疆各族人民并没有软弱退缩!这个暑假，在这个伴随着实*的整个暑假，我见证了我的家乡的兴旺复苏、团结进步。

　　8月1日我所在实*单位承办了“走进新疆”知识竞赛特等奖颁奖大会，来自美国、土耳其、埃及、德国、蒙古国、印度、巴基斯坦、乌克兰8个国家的特等奖获奖选手以及中国国际广播电台的记者同行们来到了新疆，8位外国友人都是第一次来中国，并且这到中国的第一站便是新疆，国际台的随行人员中绝大多数也是第一次到新疆。作为东道主的我们，中国国际广播电台驻新疆记者站，承担起了报道“走进新疆”知识竞赛特等奖颁奖大会这一活动，以及对外宣传新疆的双重职责。在颁奖活动结束后，8位国际友人以及国际台随行人员游览了首府乌鲁木齐、吐鲁番、喀纳斯、昌吉、石河子等地，希望8位国际友人能用心去感受新疆，并在回国后，把一个真实、美丽、和谐的新疆介绍给更多的国外朋友。其中，令我印象最深的是来自印度的一名记者阿米尔?艾哈迈德，他在游历了新疆后，不禁流下了热泪，他说，自己亲眼所看到的新疆根本不是印度国内媒体所报道的那样，新疆太美丽、太和睦了，回国后一定要把这样一个真实美好的新疆告诉国内人!8位国际友人情不自禁地欢呼起“我爱中国!我爱新疆!”

　　用心感受新疆这片热土。我也要情不自禁地呐喊：“我爱我的家乡——新疆，我爱团结和谐进步的新疆!”

　　作为一名应届大学生，真的很感谢黔东南电视台给予的这一次实*机会，相比在学校的理论学*，这次实践机会真的十分的考验我，更让我学会了太多在学校学不到的知识。回想起去年在电台的实*，我看到了作为媒体工作者的精神，当我决定报考电视台的时候我就知道这条路对于我还很漫长，现在我只是迈出了我的第一步。

　　我大学时期的专业是动漫，接触了一些电视的后期制作，那时起就和电视有了不解之缘，在校期间，我更是凭着喜爱成为了院广播台台长，播了两年的散文。从大一起我就十分的热爱播音主持，也曾代表学院参加过几次省级比赛，并且在这项工作上一坚持就是3年，所以在报考时我选择了播音主持岗位。

　　进入实*期后，我跟着付老师才算是真正的走进了播音的世界，在学校由于校园广播和电视新闻相差太远，在实*期间对于播音我还是差了太多，第一天付老师就说指出了我后鼻音发的不到位的问题，于是我查字典列出了所有的后鼻音字，第四天的时候就没有在犯这个错误，但是对于顿字、轻重音、新闻的感觉、音色、音质，我还是差的太远了。我明白播音不可能速成，于是我开始接触一些新闻采访，第一次和杨帆老师去采访了会议，看了一些写新闻的稿件，知道了新闻性并不完全在于会议本身，而是会议中能够作为新闻点的一个部分，会议中有哪项内容与老百姓的生活相关，而新闻稿中一定突出这项内容，才是会议新闻真正的新闻价值。想写好会议新闻一定要抓好那个价值点。

　　第二次和陈阳老师采访了一名优秀的老师，是一个专题片，我才发现一名新闻工作和要有一定的语言组织能力，并且要把握新闻的主体，清楚采访的真正目地，做到重点突出有头又有尾，对于拍摄它不像新闻拍摄那么简单，而是要有自己独到的东西，特写和细节必不可少，不仅仅单纯的采访故事主人，对于他的同学和同事也要采访才能从侧面突出老师的好。那条新闻我觉得陈老师可以给更多学生一些特写镜头，祖国花朵发自内心的笑容是对他老师的最大感谢。也可以给老师一直工作的讲台，甚至很*常的黑板擦给特写，我想效果也是很不错的。

　　第三次是和舒老师去下司，采访我州肖副秘书长检查中国国家皮划艇队训练基地。到了下司我跟随检查队一行记录检查的过程，跟着舒老师一路跟拍，这个新闻的价值相当的高，而我也在心里很认真的对待，随后我们迎接了皮划艇的孟领队，在和他的交谈中我体会到了，作为一个新闻工作者一定要对新闻很敏锐，仔细发现每一个点，就可以发现无穷的价值。

　　去黄*当出镜记者那次，让我学到了太多，看到强哥抬着脚架爬山的时候我才知道，记者是不能怕苦的，我要明白往往艰苦的工作回报却越丰厚。那次出镜我不足太多，由于风大我听不见自己的声音，我怕话筒杂音太大于是那天我把出镜词说的很大声，回来之后听起来效果很差，让我十分的惭愧。第一次面对镜头由于看的人比较多，说真的我还是很紧张，拍了3到4次才好，最后在强哥耐心的帮助下才完成出镜。这次是最好的锻炼，最好的学*机会。我很珍惜甚至感激那次采访，我的出镜词是我自己写的，并且强哥也让我写了新闻稿，让我彻底的实践了一把。

　　最后一次是和陈阳老师去采访先进大学生创业的新闻，但是由于采访有要换地方，车坐不下了所以我没有全部采访完，最后一周我坚持一天录一条新闻，出了头像，并且试着制作，剪了一条新闻。做了一个黔东南新闻的片头。唯一一个月的实*落下了帷幕，这一个月我学*到的不仅仅是如何工作更是一种精神，每次开会我总会感受到我的不足和缺点，记得面试的时候考官提问到：你觉得你做播音主持有什么优势和不足?那时候我滔滔不绝的说着我是多么的热爱这份工作，我大学的时候拿到了多少的朗诵演讲的奖状现在想想觉得很是可笑，对于播音主持其实我一点优势也没有，我不是科班出身、我没有系统的学*过新闻、我没吃过苦、流过汗、没付出任何东西，这一个月让我彻底明白了自己还需要学*的地方太多，但是不怕，这些从没动摇过我对这份工作的热爱，我会更努力，更刻苦的学*，强化自身。感谢这一个月台领导的帮助和支持更感谢各位老师耐心的教导。虽然我在这一个月中并没有表现出过人的水*和才智，但是要相信我是怀着最真诚的心走进电视台的，真的很希望台领导能给我工作的机会，让我真正的能在这个大熔炉里面燃烧，能够在这里成长，而我一定会拿出实际行动回报领导对我的栽培，我不怕苦，不怕累，怕的是没有机会。年轻的我是需要时间来考验的，相信我给我一个舞台我一定会还你们一个惊喜。

　　古人曰：读万卷书不如行万里路。作为一名新闻学的学生，不能只是纸上谈兵，只有去实*将理论与实践相结合，才能弥补自身的不足，知道在以后的学*中该如何去学*。

　　这次暑假我有幸到合肥晚报社的江淮晨报去实*，在为期两个月的实*过程中，可以说是受益匪浅。这次实*让我能够*距离的跟那些记者接触，在他们身上我学到了很多，虽然我发的稿子不是很多，但我可以问心无愧的说，这次实*我努力了！

　　xx月xx号对于我来说是个激动的日子，这一天起的非常早，去我一直梦寐以求的地方，合肥晚报社。哈哈，从今天起我也是一名记者了，我可以实现我多年来的梦想，“写不*事，帮该帮人”了。可能是我把事情想得太美好了，到了那里才发现那天是周末，记者们都没来上班，而我一个人就在那傻傻的等了一天。我那澎湃的激情瞬间被浇灭了，但我没有放弃，第二天我又跑去了，然而我的指导老师却迟迟没有，就这样我在那等了十天，主任实在看不下去了就给我介绍了一个。

　　我终于有了自己的指导老师，从今以后我就要跟着她去跑新闻了。我的指导老师是负责房地产的，对于我们这些穷学生来说谁关注这些东西，但我不得不多看些关于这方面的资讯。还记得我第一次跑新闻的时候，老师让我跑一个关于二手房的新闻，当时我硬着头皮去了一家房产公司，当时真的好囧，我跑进去不知道该问什么，当时的气氛真的好冷，我简单问了几个问题就走了。这就是我的第一篇稿子，我的老师是一位非常严格的老师他让我把稿子改了又改，最后终于发了，当我看到那张报纸是我很兴奋，觉得自己的努力终于有了回报。

　　其实跑新闻真的没有我想想的那么容易，我曾跑过一篇关于大学生暑期打工的新闻，这篇稿子我付出了很多的努力，我跑了多家用人单位，开始跑得很顺利，他们也会和我讲一些我想要得到的新闻，但后来就发现我遇到了一个难题，那就是我是实*生，没有记者证，也是因为这样有的用人单位拒绝了我的采访。这让我觉得打击很大，以至于我后开都不敢跑到用人单位去了，还好我的朋友鼓励我说，如果这么一点挫折就退缩了，那就干脆不要当记者了。

　　为了我的梦想，我又重整了心情，接着去采访了。这篇稿子我经过多次修改终于完成了，于是我很满意的交给了老师，老师也夸奖了我说我进步很大，但是一连几天我都没有看到我那篇稿子，我以为被毙了，于是我去问老师，老实说由于版面紧张。我觉得老师是安慰我，肯定是自己写的不好，于是我很沮丧，这的确打击了我的积极性，我不知道我搞怎么写了，于是一连好几天我都没有写稿子，大概过了十几天，我才看到我的稿子，我当时很兴奋，因为这是我的原创，我的老师没有进行修改。我的积极性又回来了，如是我又开始到处跑新闻了。

　　但稿子不是每天都能有的对于我们实*生来说，新闻线索真的很少，有时候一两天甚至一个星期都没有新闻写，那段时间我真的很焦躁，每天跑去不是看看报纸就是浏览网页，一整天都对着电脑，感觉日子过得浑浑噩噩，我很希望向其他实*生那样，有老师提供新闻线索或者带他们去采访。但我的老师只是周一早上过来开个会议然后一个星期都不见人影。于是我打电话给老师，希望她能给我安排一些新闻采访的事情。但老师说，我目前不需要急着发表稿子。

　　俗话说磨刀不误砍柴工，她让我多看看一些兄弟城市的都市报，看看他们的写作手法。于是那段时间，我天天跑到报社的杂志库，去看一些其他省市的报纸。我发现他们报道的内容和版面与xx的报纸大同小异，但是《xx晚报》有一点蛮吸引我的，就是在它的一个版面上时评，就是对当前的一些社会热点话题发表自己的评论，语言辛辣，视角独特，能给读者一个启迪和思考。非常的吸引我。俗话说不懂的看热闹，懂的看门道。

　　现在报纸对于我来说不仅是提供信息和娱乐的了，他还是我的学*工具，我也终于体会授课老师让我们多看报纸的用意了，它里面的笔法，角度都值得我去学*。同时我也发现报纸也需要广泛的阅读，只看一家报纸是不能进步的，还必须和其他报纸进行比较，才能看出孰优孰劣。作为一名新闻专业的学生来说广泛阅读报纸真的很重要。

　　实*期间，我格外珍惜此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向专业编辑记者求教，同时自己利用空闲的时间，自觉认真学*政治理论，党和国家的政策，学*法律、法规等知识，也认真学*一些自己专业以的行业相关知识，掌握了一些基本的新闻采访技巧和写作技巧，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

大型超市实*心得体会实用五份（扩展7）

——幼师单位实*心得体会实用五份

　　幼儿园开始实*，当然这也是考验我耐心与锻炼我们能力的时候，因为我带的班级是中班级，我欣然接受了这项任务。现就谈谈我实*的体会。

　　即将庆祝毕业的我，三个星期的实*使我深刻地感受到，自己在学校所学的知识只是一些空洞的理论，它与实际的幼教工作还存在着很大的区别。在看完前辈们的教学后，我感受到幼儿园教学其实是一个很灵活的过程，教师要运用多种教学方法才能让孩子愉快、积极主动地去学*，才能取得好的教学效果。

　　首先幼师对孩子要充满爱心，自己要有耐心，老师自己要有特长，要学会观察孩子的表现，发现他们的优点，培养他们的创新能力。时间久了，慢慢*惯了，就要开始给他们上课，让他们要学*东西，我们也要像其他老师一样学会备课，备课是老师应该做的最基本的事情，我们也要不断学*老师的备课经验。

　　这次实*令我感受颇多，我不得不承认，新人就是新人。由于经验的缺乏，我的教学水*与其他有经验的老师相比是有差距的，这一点在*时的上课纪律上可以看出来。我上课的时候由于讲课不生动，所以，往往有时候纪律就不如有经验的老师上课的好了。过后我也时刻对自己的教学方面进行不断的反思，不断的改进，通过自己的努力有了明显的提高。

　　总之，想成为幼儿教师，一定要有责任心，要随时观察孩子的一举一动，避免意外的发生。要有很多很多的耐心、细心和爱心。社会的不断进步，使幼儿园对幼儿教师的要求越来越高，尤其是师范生将面临更大的挑战，“学高为师，行正为范”的内涵也在不断地加深。这就要求我不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业。

　　望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们刚入园时的热闹声。*半年的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错，这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水*。

　　一、不断学*，提高自身素质

　　只有通过多种渠道不断的学*，才能提高自身的素质和教学本领。本人在本学期中，积极参加各项时事、政治学*，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。

　　积极参加新编《福建省幼儿园教师教育用书》培训，认真参加课改活动，充分理解《福建省幼儿园教师教育用书》编写的中心意义。从本班孩子出发，注重整合，更新教育理念，使《福建省幼儿园教师教育用书》精神融会贯通，使幼儿成为活动的主人。

　　本学期中，充分发挥自身的凝聚力作用，坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳，无论是否当班，都要做好并检查班级的各项工作。只有这样才能使其他老师充分把精力投入到工作中，在工作中从不计较个人得失，充分发挥“你中有我，我中有你”的团队精神作用，团结一致地做好班级工作。在狠抓班级常规中，真正做到工作有目的、行动有组织、实施有，使班级的吃饭常规、收拾玩具、排队等常规初见成效。做为班主任，我深知自己在班中的位置。

　　二、勇于改革，开拓活动领域

　　在课改活动中，能积极参加课改的理论学*，转变自身的教育理念，带领其他教师认真探讨、领会《福建省幼儿园教师教育用书》的内容意图，在立足本班幼儿的特点，积极开展主题活动和领域活动相辅相成，在选择中思考，在思考中选择，建立有利于本班幼儿发展的课程。如：“我是好宝宝”、“花儿朵朵”、“马路上”、“有趣的水”、“夏天的水果”、“夏天的蔬菜”、“天线宝宝”等活动，为幼儿创设了大量的生活环境，物质环境，利用社会、幼儿园、家长资源，使活动开展得活泼生动、丰富多彩，使幼儿在“玩”中“学”，去演绎活动中的主人。幼儿在课改活动中获得知识面更广阔，活动的积极性大大增强，开展分小组活动，使教师可以顾及到每个幼儿根据每个幼儿的情况及时教育，使每个幼儿都能有进步。

　　三、坚定信心，规范良好常规

　　俗语说：“没有规矩，难成方圆”。良好的常规可以使幼儿生活具有合理的节奏，即能使神经系统得到有益的调节，促进身体健康，有利于培养幼儿自我服务的生活能力，为今后生活和学*奠定良好的基础。

　　本学期，根据班级计划中我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：

　　一是制作“幼儿一日生活”评比栏，用红、黄、紫、绿四色花，分别代替良好作息时间、卫生情况、午休情况、活动情况。对进步的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励；

　　二是创设良好的区角，供幼儿分区活动，在活动中，教师有针对性对个别幼儿进行教育，做到“三轻”即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻；

　　三是在中餐、午休中，以保育员为轴心，教师积极配合，使各项工作目的、步调一致，目前已有一定的效果；

　　四是抓好班级的队伍工作，为安全打下良好的基础，在小班是幼儿跨入集体生活的一个转折点，也是关键时期，通过一年的培养，班级常规初见成效，在升中班后，将进一步加大培养力度，争取更大进步。

　　在学校见*的实*中，我被分配到了锦程幼儿园洞山总园，带着满满的欣喜与好奇，我踏入了这个校园。

　　我曾无数次的幻想过在这里会遇见什么样的小朋友，他们会怎样的调皮，或者怎样的可爱天真。在我们还未进入校园时就隐约听到了实*之路漫漫而其修远兮，所以内心还是有点虚的，但所有听说都不如真真切切去体验一次。

　　下面我将把一个月实*生活中的收获与感触，进行回顾和总结。细数和小朋友们在一起的点点滴滴，以这样的方式来记录我的实*生活。

　　俗话说：万事开头难。刚进入到幼儿园实*，总觉得困难很大，自己工作毫无经验，面对性格各异的孩子，面对新工作，的确工作很难开展。毫无头绪可言，到底该从哪里下手呢，看着老师们轻轻松松的带着宝宝开展各种活动，做着一个又一个的游戏，看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸，我深深地被感染了。

　　我努力地去学*，尝试独立带孩子，经过几次之后，我的紧张心理才逐步退去，慢慢的融入这个小集体当中。

　　实*第一天的画面还历历在目，那是多么让人印象深刻。清晨，早早的起床，带着一点兴奋，一点紧张，一点好奇，准备开始实*的第一天。刚进班级，我要面对的就是如何让这些可爱的孩子接纳我，并且喜欢我。

　　小班的幼儿在面对陌生人时，都是那么心怀好奇，他们会主动上来和你打招呼，并且问这问那，很快我就和他们熟悉起来，打成了一片。

　　我的指导老师可是一名经验老道的老师，她会教我积极观察其他老师，如何引导幼儿自主学*，当我有疑问时，会及时请教老师，并能很快地将老师传授的经验付诸于行动，成为自己的经验。

　　在其他老师的指导和帮助下，我很快得就熟悉了工作，我知道作为一名合格的幼儿园老师，需要通过接触幼儿、了解幼儿，逐步形成尊重幼儿、热爱幼儿、关心幼儿、理解幼儿的教育观念。我与小朋友们一起做了漂亮的手工，看见小朋友们之间团结互助完成一件件漂亮的手工作品，真是欣喜。

　　课间小朋友们一起看电视，玩积木，相处的十分融洽，小朋友们也十分的听话，跟着老师的步伐走。我运用了在学校学*的知识，教小朋友们唱儿歌，我第一次感受到当老师的快乐。

　　中午小朋友们都睡觉了，但老师可不能放松，一边转一边看哪个小朋友的被子没有盖好，要帮小朋友们盖好被子，我也感受到了当幼儿老师的幸苦。

　　在实*整个过程中，我悟出了要因人施教，面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心小世界，而作为他们老师，要想真正走进孩子们的内心小世界，不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的。每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也非常的重要。

　　实*的日子总是充满了惊喜的，因为我们不知道什么时候可以收获，什么时候有了进步，当有那么一刻我发现自己成长起来的时候，便是一个让人兴奋不已的大惊喜了。

　　这一次在幼儿园实*的日子，也是处处充满了惊喜的，它就像是一个温柔的定时炸弹，爆炸的时候是散落了满天的星星，温柔而又充满了能量。

　　总而言之这次见*让我学会了很多，成长了很多。要想成为一名合格的幼儿教师，要拥有责任心、耐心、爱心，还要有专业的职业素养，为此我还需要付出更多的努力，加油！

　　带着对未来的憧憬和希望，来到了xx幼儿园，随着时间飞逝，实*生活的结束，让我真正的感受到了作为一名幼师的不易这次实*也让我收益颇丰、受益匪浅。

　　俗话说：万事开头难。进园实*初期，我感到了很大困难，毫无工作经验的我，面对新工作，面对性格各异的孩子，的确很难。我觉得毫无头绪，不知道到底该从哪里下手，看着师姐们轻轻松松的带着宝宝开展各种活动，做着一个又一个的游戏，看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸，我深深地被感染着，我努力地去学*，尝试独立带孩子，经过几次之后，我的紧张心理才逐步退去，慢慢的融入这个小集体当中。

　　在实*过程中，让我懂得了要因人施教，面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心小世界，而作为他们老师，要想真正走进孩子们的内心小世界，不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的，每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也非常的重要，在实*期间我试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园以及在家的各种表现，实*让我获得了很宝贵的东西。

　　在教工幼儿园的每个教室都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工，在实*期间我严格按照时间表，配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。

　　最初，保教工作时，我虚心请教老教师和师姐们，积极配合他们工作户外活动提醒幼儿注意安全，热时：提醒幼儿减衣服，喝水时不拥挤，不说话，以免被水呛到。吃饭时小心被烫，安静进餐，不挑食。洗手时用肥皂，消毒杀菌，睡觉时要盖好被子，我们都要检查一下幼儿是否盖好被子，以免受凉。尽自己最大的努力照顾好每一个幼儿。细心、耐心的帮助每一个幼儿并教给他们一些简单的生活小常识、小窍门，帮助幼儿提高生活自理能力，让孩子在幼儿园感受到更多的温暖，让每个幼儿真正爱上幼儿园，喜欢幼儿园。充满爱心与童趣的氛围，在玩乐中找到真正乐趣、不断的增长知识。

　　要成为一名合共的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是随机应变幼儿各种怪异的提问，我吸取周围教师的先进经验，提高自己的水*。不能对此疏忽！知识和经验都不是天上掉下来的。只有不断的吸取、提高！家长才会放心把孩子完全交给你。完全信赖于你。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕脏，像母亲一样关心和爱护他们，经过这次实*，三个月里：让我真正的了解幼儿老师是那么的不容易。真是：哎，做什么都不容易啊！曾经以为带幼儿是什么人都能上任的。可做起来是如此之难！回顾与孩子们一起走过的日子，和孩子们一起的喜怒哀乐，想想要分开。实*也落幕尾声。

　　幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、细心、爱心、责任心并重，缺一不可，总之，教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名好幼教不容易啊~在此次实*中，我也看到了我自己不足之处，社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求是越来越高。我愿意用我的所有热情与爱心，换取孩子们的开心以及家长的诚心，实*间：让我增长了见识，做老师难，做个幼儿老师难上加难，我要在今后的工作中，不断的充实自己，全身心投入到未来的幼儿教育事业。这就是我这几个月的实*过曾，想要当一名好教师不容易。总之为了以后努力吧！

　　在保育实*的这几天，我对自己的形象举止有了更高的要求。的确，在他们幼小的心灵中教师什么都懂，其形象在他们眼中无比高大，老师是幼儿学*的榜样，是敬仰和崇拜的对象。作为未来的幼儿教师，我一定会格外严格要求自己，因为每一句话、每一个行动都会给孩子留下深刻的印象，孩子们喜欢举止大方，亲切活泼，穿着得体的教师。幼儿教师对幼儿带来的影响是潜移默化的，是时时刻刻都存在的。

　　通过这次的实*，我对自己的专业有了一个更全面的认识。现在，我终于了解了老师以前说的“不是每一个人都可以做幼儿教师的”。作为一名幼儿教师，我觉得最重要的是要有一颗热爱幼教事业、爱孩子的心。幼儿园的日常工作是琐碎和*凡的，同时情况又是复杂多变的，有时孩子的行为会出现问题，有时孩子的生活又需要教师特殊的照顾，在这样艰巨的工作下，许多教师不免会出现烦躁情绪，而这种情绪会传递给敏感的孩子，会使他们感到焦虑不安。幼儿教师要做到细心照顾到每一个幼儿。所以教师应该对幼儿教育工作的特点有一个正确的认识，有充分的准备，坚定信念，保持一颗执着的热爱事业的心。

　　一周的保育实*生活在不知不觉中度过了，我觉得这一周过的很充实。尽管真的有些累，但累并快乐着。我很喜欢这样的感觉，我很感激学校和幼儿园给我们提供了这样一个学*的机会。同时，我也很感谢我的带班老师，她们交给我许多知识，还有我们班的小朋友们，谢谢他们对我这个小老师的认可。

　　保育实*生活中，我体会较深的是保育老师的辛苦以及伟大。在幼儿园最了解孩子的应该是保育教师了。保育教师对每个幼儿的性格特征，脾气秉性，家庭背景都了如指掌。保育教师要负责孩子的一系列精细繁琐的全过程，就是照顾孩子的吃喝拉撒睡。例如，孩子什么时候喝水、吃饭及入厕；杯子清洗后放进消毒柜的时候应该杯口朝下；观察孩子在园期间有没有不舒服；要清楚的记得家长说的注意事项等细节问题；消除对幼儿存在的各种安全隐患；每天必做的清洁卫生等等。保育教师的工作在幼儿身心的健康发展中占着举足轻重的作用。

　　也许这一周的保育实*中我不是做的最好的，我也出现过一些细节上的错误，但我觉得我一直在进步，一直在前行，我学到了很多，我很有成就感。这次的保育实*给我的感触很大，让我对专业以及自己有了更全面的认识，大二即将结束，只有不到两年的学*时间了，我会更加努力的完善自己。

　　幼儿教师必须要有广博的专业知识和技能技巧。在实*期间，我很佩服我们班的教师，她们可以把一个简单常听的《龟兔赛跑》的故事上成一堂有趣的美术课，6个幼儿一组根据六个场景在老师的指导发挥自己的想象画出不同的画面，最后由老师订在一起做成连环画。分组合作增强了幼儿与人合作的意识，提高了幼儿与他人的沟通及交流能力。我明白了，教师要想给孩子一杯水，自己首先要有一桶水。幼儿教师在设计教育活动时，要能够根据本班幼儿的思维特点，准备大量的教学具，以启发诱导的方式和发散式的提问形式，激发幼儿学知识的愿望，要变“让我学”为“我要学”，真正形成以教师为主导，幼儿为主体的正确的师生关系。在专业技能方面，我觉得自己有很大欠缺，我在以后的学*中会增强自己专业技能方面的锻炼不断地吸取新知识。同时，我会继续学*新技能，开阔眼界，提高自身的素质，以跟上时代的变化。

大型超市实*心得体会实用五份（扩展8）

——银行支行实*心得体会实用五份

　　初次来到xx银行xx支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。

　　我所在的岗位是前线临柜，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行就是属于服务行业。因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中，必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我现在经常思考的问题。

　　我十分感谢同事给我的帮助和关怀，从点钞到珠算，从支票到汇票，从坐在师傅后面到自己临柜，从不熟悉业务到认识每个操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。

　　我同样感谢各位领导对我的信任，你们*易*人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学*，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。

　　我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学*，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学*，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号，争取更好的工作成绩。

　　我相信我一定会做的更好!

　　今天2月到3月，我有幸于农村商业银行长沙某支行实*，该支行是位于建材市场的一个网点，业务繁忙。我在行领导的支持下，除了按照规定不能进柜之外，可以自由地在大堂以及办公室做事情，因此有很多的心得与体会，也学到了许多的东西。

　　一、网点的重要性与银行员工工作的辛苦

　　银行业*年来亮丽的盈利数字离不开每一家网点所有员工的共同努力。从业务上来说，在柜面上，柜员与大堂经理要提供存取款、支付结算、理财、代理等业务，在办公室，客户经理还要满足个人理财咨询、个人金融产品需求，另外在公司信贷业务方面，作为基层经办行，也要承担起一定的责任。

　　作为银行与客户打交道的第一个关口，员工的整体素质、精神面貌、服务水*都直接影响着客户对该银行的观感，网点整体的良好表现是吸引客户，为客户提供全面的金融服务，与客户保持长期的合作工作，为本行创造更多的价值的基础。网点的重要性对基层员工的工作质量与数量提出了很高的要求。在工作时间，几乎所有人都时时刻刻在忙碌，看不到闲人，下班时间到了之后，还有许多同事在加班，为更好地完成工作而努力着。

　　二、做好事情需要积极主动与开动脑筋

　　在银行基层网点工作意味着你就是这家支行团队的一员，自己是实*生，没有严格的职能范围与要求，这就更加要求我积极主动，时刻保持学*状态，学*新的业务知识，从而可以到最忙，最需要人手的地方帮忙。在上班时间，往往大堂人满为患，秩序堪忧，这时我要学*基本的业务知识，解答客户的疑问，发动一切可能的力量，邀请其他证券、保险、基金公司驻点人员帮忙，分流客户。

　　下班之后，往往客户经理还在加班，这时我就要做好后勤服务工作，帮忙整理资料，在征得客户经理同意与指导之后，实际操作，完成客户关系维护、信贷业务申报书写作等工作。在闲暇之余，在不涉及商业秘密地前提下，还通过该行的内部网站，了解该行各部门的职能分工，业务开展情况，也通过该行相关部门的网页，下载学*了许多自己比较感兴趣的风险管理相关知识。

　　在网点实*的时间也让我深刻体会到开动脑筋，积极思考的重要性。该网点在建材市场附*，流动人口多，每天业务量非常大，排队等候时间长。单个客户往往等待时间超过俩小时。通过一段时间的观察和向领导同事的请教，我发现在一天中，往往中午等待时间最长，一周中，由于周三周四是企业办理支票转账业务的高峰时段，支票业务耗时时间长，也导致这两天等待时间特别长，一月之内，就是月初和月末发工资，激活工资卡和医保卡的人多，导致客户时间长。

　　因此，我在向同事和领导请教，自己思考的同时，也提出了一些建议，比如说在咨询台打出温馨提示，提醒客户避开几个高峰时段，在资料填写台，则用醒目的标记提示客户何种业务需要填那种单据，需要准备哪些资料，数额多大以上的规定又有何不同，对于老客户，则提醒客户观看网银和自助设备操作指南，在客户的要求下，如果自己忙不过来，则请其他公司驻点人员手把手地交客户使用网银、手机银行等业务。

　　在非现金柜不忙的时候，提醒赶时间的客户可以过去办理非现金业务。当然，在等待时间较长的情况下，及时采取多种措施，安抚客户较为急躁的情绪也是必须的。自己要时刻保持冷静的心态，保持良好的服务态度，多多学*业务知识，这样才能为客户提供高质量的服务。这些措施有些是短期内看到了一定的成效，更多的需要一定的时间，也需要银行甚至主管部门改进工作流程，这样才能缓解排队难这一问题。

　　在与客户经理推销POS机的过程中，我也体会到了开动脑筋，积极思考的重要性。该网点附*专业市场较多，有食品、建材、家居，既有开立时间较长，又有新成立不久的市场。刚开始时，更多的是漫无目的地广撒网，经过与客户经理的商量与沟通，我们决定当天下班之后根据改天的营销情况制定改进方案。

　　首先，在客户的选择方面，要选择单笔交易数额较大，客户往往不带现金的建材、家居市场，而开立时间较长的单位则往往已有POS机，所以首选新开立不久的市场。

　　另外，在路线的选择方面，也充分考虑最优路线，减少迂回与重复。双管齐下，很好的提高了工作效率。在成功完成数十户的推销之后，我们还去了开立时间较长的市场，通过宣传本行POS机相比银联和其他行POS机的优势之后，又成功地营销了不少客户，取得了不错的成绩，也得到了领导的表扬。

　　我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学*，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的主角转变。下头我将自我大半年的工作情景总结如下：

　　我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每一天接待很多的客户，工作量很大，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自我。

　　由于我是新来的，在业务上还不是异常熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮忙和指导，令我很快地得到提高和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，可是这并不影响我对这份工作的进取性，反而更加鞭策我努力的学*业务技能和理论知识。

　　并且，在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素质和专业水*外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争本事，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，*民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户供给方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。

　　总之，这是我人生主角转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学*，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。坚持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。

　　展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，可是我也要先锤炼自我，进取努力，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学*新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自我的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学*中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足！

　　实*的时间来的是如此之快，我都还没有做好一切的准备，实*就到来了，在实*的过程当中，我也从一个在学校里面无忧无虑的人变得有些瞻前顾后，不管是做什么都会考虑到事件的后果，在实*的前后，我也可以感觉到自己身上很明显的改变，这短短的几个月实*时间也让我成长了很多，成长的迅速也不是自己所能够去阻止的，以至于自己的成长和变化都是潜移默化间的。

　　我的实*是在银行里面，在银行的实*也让我倍感压力，我并不是一个专业知识很扎实巩固的人，同时我也清楚的明白自己在身上还有很大的问题，加上太多人对我抱有期待，也更加的让我感到自己不努力也是不行的，每当自己感到辛苦的时候，想要放慢脚步的时候，生活和压力总会像是一双手一样，无形的在后面推着我前进，但是我也很庆幸自己的心态，每次当这样的事情出现的时候，我总能调整好自己的心态，将这样的压力化为自己的动力，在工作上面更加的努力，尽全力的去做好，也不让自己留有任何的遗憾。

　　在实*的工作上，我深知能力的不足，所以我也更加的努力，当别人用一个小时就可以做好的事情，我用两个，三个小时我也会尽力的去做好，先天的不足也是可以在后天的工作当中去慢慢的成长和锻炼的，加上实*本身就是一个锻炼人和学*的机会，我也抓紧这样的机会，在银行里面用心的去完成自己的工作，去更好的学*到更多银行工作的知识，尽可能的让我可以在实*结束之后变得更加的专业。

　　我很感谢生活对我的磨炼，也很感谢xx银行对我的培养，让我现在变得更加的专业，以后我也会继续将压力化为动力，认真的工作和生活，在未来拥抱优秀的自己。

　　转眼间已经实*了一个多星期了，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在xx银行紧张有序的实*生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

　　多年以来，我有一个梦想就是成为银行白领的一员，没想到这个梦想在一个星期之前终于实现了。前几天我幸运地通过了xx银行的招聘考试，经过一段时间焦急的等待，我收到了被录取的通知，当时我特别兴奋、特别期待。后来总行各个部门的人员轮流对我们做了系统的专业知识的培训，短暂的休息之后，我们就被通知分配到了各个支行。我被分配到了xxxx银行的xx支行，紧接着就开始了我的实*工作生涯。

　　当我第一天到xx支行报到时，眼前的情景震撼了我，宽敞、明亮、干净、整洁的营业大厅，一些客户正在办理业务，其他的客户们正整齐有序的排队等候，柜员们面带微笑、精神百倍，诚挚的为客户提供着服务，与我想象中的情景完全不同。后来我去找行长报到，邢行长和崔行长热情的接待了我，他们与我进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我到营业大厅拜师学*，我先被安排到柜台岗位实*。紧接着我又认识了我们支行的其他同事，大家都很对我很热情，告诉了我许多要注意的问题，还帮我找衣服、找笔记本。就这样我很快地喜欢上了这支朝气蓬勃、活力四射的团队，相信在接下来的日子里，能跟这样一支团队一起工作，一起学*，我肯定会十分快乐，收获颇丰，也会为xx银行创造更大的xx。

　　通过这一个星期的实*学*，我学*到了很多有关银行存款、贷款和结算业务等的知识，并且感受到了银行业真不是一份在外人眼里看来很高尚很轻松的白领工作，实践出真知，银行业是一门任重而道远的行业。除了能享受到好的工作环境、好的工资待遇，这一行业的工作人员更需要诚实、谨慎、有责任心的品质。做业务也不仅仅是需要有扎实的专业技能，还需要拥有严格、规范、认真的服务态度，因为客户是我们的上帝，我们应该做他们的理财师，为他们提供优质的金融服务。

　　因为我以前没接触过银行的业务，对这些知识很陌生。我的两位“师傅”都很热心，从第一天起，他们就仔细给我传授存款、贷款、结算等日常业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。刚开始坐在师傅的后面学*，觉得还挺简单的，可实际让我上手操作时，我就手忙脚乱的不知先干什么后干什么了，可见理论与实践还是有很大的差距，所以今后我就更加细心的聆听师傅的教导，认真的学*业务的操作技巧。师傅还告诉我，在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实*岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心，在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

　　一颗浮躁的心归于*静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的.技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水*外，更应该加强自己的业务技能水*，这样我以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　同时，我也领悟到学生和社会工作的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。这几天的实*之后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实*后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。因此，我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学*不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。

　　这段时间的实*生活，我与同事相处的很快乐，实*工作也很快乐，在接下来的工作中，我也准备脚踏实地认真学*银行各方面的业务知识，积极培养自己各方面的技能，诚实严谨地向客户提供服务，做一名金融界的精英。

大型超市实*心得体会实用五份（扩展9）

——医院临床实*心得体会实用五份

　　光阴似箭，岁月如梭，转眼间，实*已经过去了两个多月。从刚踏入医院临床实*时的迷茫到不知所措再到了解、熟悉这一过程，我感受到自己渐渐成熟，回顾这些日子，是苦，是酸还是甜？相信每个人的心中都有一种属于自己的体会。

　　其实实*的时间是很短暂的，但是通过实*，我发现自己的不足。我想这次的实*就是给我一次提高的机会。在实*期间，我深刻的感受到“医学”是一门科学，需要不断的去专研和探索。虽然，我们在学校已经对一些理论和操作技能有一定的了解，但真正的运用到临床上时，我才体会到什么是要“学以致用”，“实践是检验真理的唯一标准”，所以我们就要不断的去充实自己。

　　在医院实*让我切身的体会到了医学的博大精深，学会“五主动”：主动关心帮助体贴病人；主动耐心安慰病人；主动热情接待新老病人；主动巡视病房；主动送病人出院。用爱心，细心，耐心，贴心对待病人，因为我们的一句亲切的问候，一个微笑，就能给病人更多的安慰。

　　在生活上，我学会了独立，自主与坚强。虽然实*的.住宿环境没有学校的优越，舒适。但是实*能为我们提供非常多的学*机会，并能锻炼自己去适应不同的环境。

　　我在实*中轮转了内科和外科。在这期间，我深深的感受到了带教老师对学生的热情与关心，包容与信任。例如开处方、医嘱、写病例等能够做到放手不放眼，学生的动手机会非常多。由于医院的病人很多，所以我们对各种常见病都有所了解，在外科实*几乎每天都有手术，虽然做手术很累，可是收获却非常大，能让我体会到临床医学上的紧急性与危险性，医务人员的一言一行对病人的重要性，这就要求我们在技术上更应该做到精益求精，一丝不苟。

　　我相信我将会更加努力学*，以饱满的精神迎接未来的挑战！

　　在临床实*四个月了，在此谈谈个人的实*感悟，及疑惑。希望在疲倦时，实*广大同学能够互相鼓励一下。

　　首先介绍一下我们医院轮转制度吧，临床七年制第五年开始临床轮转一年，大内科、大外科、妇儿、辅助科室各三个月。这样算下来具体到某个科室的时间就是很少了。我现在已经轮转过大外科、妇科，目前正在儿科实*。上临床四个月了，从刚开始的激情、期盼到现在的淡定、失落。

　　上临床的时候摩拳擦掌，想到自己4年的理论知识马上就要用上临床，当时是很激动的。但是等我们真正上了临床才发现，基础和临床相差还是蛮大的，临床的东西活，一些手术指征可以适当放宽。我在妇产科实*时，流产病人常规药流+清宫，但是外院进修的医生就说他们医院是药流后B超无异常就不用清宫的。所以我们在掌握大原则的前提下，是可以根据临床灵活应用的。

　　经过了前面的外科、妇产科突然到了儿科，刚开始有点不*惯，外科的工作节奏整体要比内科快，儿科上午的主要工作就是查房，病例书写方面较外科系统也是要求的更加严格。对于我们刚上临床实*同学，与外科比，内科在培养临床思维，把临床操作和病例相关联，医学专业语言的组织培养上有很大的优势。刚开始我进儿科就觉得每天写写病程没什么意思，后来渐渐的才知道，写的所有东西就是我们对一个病人的临床诊治过程，也就是一个学*的过程。

　　现在还在实*中，跟以前单独上课时比较，责任心重了很多。以前是对自己负责就行了，现在是你有多大的不乐意，多少的不情愿，你还是得每天到岗。因为你一个人的去与不去已经不是一个人的事情了，我们要对病人负责，带教老师交给了我床位，我要对老师的'信任负责。现在已经过了激情阶段，有时候抱怨自己为什么会在这做无偿的最累的活?因为我们什么都不懂，我们要不断学*，这就是一个学*的过程。现在的医疗环境这么差，医生待遇这么差，现在又弄个三年住院医出来，实*的动力像漏油的马达一样。但是我们现在又能做什么呢?学好本事，练得一身铁头功才是正道!

　　感恩这一月所经历的，感叹时间过的飞快，恰似昨日的开始，今日就这样结束了。一个月的时间说长不长，说短不短，我学到的知识与技能确实很多，也比较全面和详细，在校学*的理论也能够综合的运用到临床上，真正做到了“学以致用”。

　　6月11号，我带着喜悦的心去迎接新的梦想，新的开始，新的角色……自此时要转变自己的思想明白来这里的目的与责任。11号是我们所有同学入院教育的隆重日子，护理部主任尽心尽责地把讲解实*注意事项，包括医院的规章制度，注意事项和其他许多安全问题。她强调道，保护好自己很重要，希望我们能够在实*期间扮演好自己的角色，认真学每个知识点，认真完成每项任务。这堂“开学第一课”重要非常，为我自己接下来的实*工作做了很好的铺垫。

　　下午到了我要实*的第一个科室，我的带教老师非常和蔼，责任心很强，给我们讲了实*流程与制度，以及两周的培训事项内容。通过严格的培训，自我感觉进步很大，理论的知识在操作中得到了更好的理解与运用。其中使我记忆犹新的是考心肺复苏的时候，考试时间较紧，在老师耐心的帮助下，最后我考的非常好，感谢老师的付出。

　　实*期间培养了一个工作*惯，每次白天在临床上操作夜晚回来整理笔记，睡觉前在脑海中回顾自己所学*的知识以及自己要改正的方面，长久下来感觉获益匪浅。通过老师带教和自己不断的实践复*，反反复复不断记不断练，不断学*，这样才有进步，只有努力才会带来收获，只有付出才有成就。

　　7月7日是我实*最难忘的日子，在大夜中学到了许多，上夜班的流程是什么，如何查房，以及在查房中注意的'事项，观察患者的哪些方面，学写病历，交接班制度，清点用物……

　　十分感恩在这一个月的百般忙碌之中学到的知识与技能，感恩遇到身边的每位可爱的人，感恩带教老师的耐心帮助，谢谢!只愿我在这里，不忘初心。向着标杆直跑!

　　对于学*来说，理论学*虽要紧，但实践更是不可缺少的。只有反复不断记不断练，才能有进步，才会带来收获。带着感恩的心一路向前吧，收获不会辜负任何努力为它奋斗的人。

　　感恩这一月所经历的，感叹时间过的飞快，恰似昨日的开始，今日就这样结束了。一个月的时间说长不长，说短不短，我学到的知识与技能确实很多，也比较全面和详细，在校学*的理论也能够综合的运用到临床上，真正做到了“学以致用”。

　　6月11号，我带着喜悦的心去迎接新的梦想，新的开始，新的角色……自此时要转变自己的思想明白来这里的目的与责任。11号是我们所有同学入院教育的隆重日子，护理部主任尽心尽责地把讲解实*注意事项，包括医院的规章制度，注意事项和其他许多安全问题。她强调道，保护好自己很重要，希望我们能够在实*期间扮演好自己的角色，认真学每个知识点，认真完成每项任务。这堂“开学第一课”重要非常，为我自己接下来的实*工作做了很好的'铺垫。

　　下午到了我要实*的第一个科室，我的带教老师非常和蔼，责任心很强，给我们讲了实*流程与制度，以及两周的培训事项内容。通过严格的培训，自我感觉进步很大，理论的知识在操作中得到了更好的理解与运用。其中使我记忆犹新的是考心肺复苏的时候，考试时间较紧，在老师耐心的帮助下，最后我考的非常好，感谢老师的付出。

　　实*期间培养了一个工作*惯，每次白天在临床上操作夜晚回来整理笔记，睡觉前在脑海中回顾自己所学*的知识以及自己要改正的方面，长久下来感觉获益匪浅。通过老师带教和自己不断的实践复*，反反复复不断记不断练，不断学*，这样才有进步，只有努力才会带来收获，只有付出才有成就。

　　7月7日是我实*最难忘的日子，在大夜中学到了许多，上夜班的流程是什么，如何查房，以及在查房中注意的事项，观察患者的哪些方面，学写病历，交接班制度，清点用物……

　　十分感恩在这一个月的百般忙碌之中学到的知识与技能，感恩遇到身边的每位可爱的人，感恩带教老师的耐心帮助，谢谢!只愿我在这里，不忘初心。向着标杆直跑!

　　对于学*来说，理论学*虽要紧，但实践更是不可缺少的。只有反复不断记不断练，才能有进步，才会带来收获。带着感恩的心一路向前吧，收获不会辜负任何努力为它奋斗的人。

　　不知不觉已经在全国百姓放心医院―湘乡市人民医院内外科（心内，骨科，肿瘤血液科）实*两个多月了，这也是我在离开学校以来，第一次真正的上临床，对于我来说，一切都是那么新鲜，离开了枯糙的书本，面对着的是活生生的病人，而我，也面临着学生跟实*医生的角色转换。

　　在我们下科之前经过简单的培训，可是这些培训对于我们从来都没有接触过临床工作的我们，是远远不够的，我们还需要适应和学*很多东西。我把在各个科室学*的心得总结如下：

　　1、订个目标

　　2、迅速适应

　　医院的学*和课堂学*不同，刚刚实*的同学可能很深有体会，没有课室，没有教材，没有作业，没有考试。我刚开始也晕了，感觉自己太多东西不会了，又有太多的活儿等着我们去做了，写病例、病程、贴化验单等琐细的活儿。我认为：边干边学，干就是学。既然在临床学*就是应该是实践第一，它意味着你要去干有关诊断、抢救、观察、治疗一切大大小小的事情，在科里绝大多数时间是在干活，而不是在看书，这就需要我们去适应在临床上的学*方式，并不是像有些同学说的一样，在病房工作又忙又累，啥都学不到，其实这是方法不得当。我的适应方法是，看书结合临床，上班看病，下班看书；比如来了一个类风湿关节炎的患者，我会先把类风湿关节炎这章看一遍，掌握其诊疗规范标准，然后再观察类风湿关节炎病人的情况，对照书本，书本―实践―书本―再实践。事先看书可以指导你的临床实践，事后看书可以对你的临床实践予以校正、补充和深化。对于我们这些初出校门的实*生，在学校里看书是为了学*，而在临床工作中看书则是为了实践。

　　3、注重细节

　　在病房里工作，不但要记住病人的主要症状、体征和辅助检查，而且要记住治疗的具体方法和全部细节：药名、剂型、剂量、给药途径和给药方法等等，这就需要我们注重细节。我们得经常去查房，和患者交流，了解患者病情变化情况，了解患者的既往史、药物过敏史等等。实*前，我买了本小本子，现在终于派上用场了，我把患者每天的情况、用药后的反应、检查结果都记录在案，有时间的时候就翻翻小本子，有时候真的会对你有所帮助。我科就收过这样一个病人，该患者是以重叠综合症（类风湿关节炎+硬皮病）收入我科的，入院之后有日查房问病史，患者有眼干、口干、吞咽干性食物困难的病史，马上想到是不是合并干燥综合征，追查腮腺活检和上消化道钡餐，很快就证实该患者确实合并干燥综合征，这就要求我们实*生重视细节观察和病史追踪，从小的`事情做起，给血压高的患者量血压，给糖尿病患者制定膳食方案，给有损伤的患者包扎换药等等。

　　4、培养思维

　　在临床工作，我觉得要培养严谨的临床思维，这点也是我有所欠缺的，临床思维是临床医生接触病人后形成初步临床诊断和制定合理治疗方案的基本思维形式，是临床医生的基本功。要培养严谨的临床思维，就要求实*医生详细正确的询问病史和体格检查，尽量掌握病人所有疾病的相关信息是进行正确临床思维的关键，尽管现在先进检查设备很多，但是辅助检查只能取到辅助诊断，印证结果的作用，只有详细的病史和可靠的体征才是对疾病推理性分析的客观依据。

　　此外，还要建立严密的逻辑思考，在实*的过程中，我们实*生要善于思考，勤于思辨，但切忌不科学，不严谨的联想，应对病人信息进行选择性编码，结合病人主要表现及其相关的背景因素，将各个方面的症状整合起来思考，抓住问题的实质，有限度地寻找相关理论来解释，而最终获得正确的诊断和治疗方案。

　　其实在三个科室实*的体会远远不止上述几点，由于时间仓促，没有时间整理日记，故将自己印象深刻的几点写出来，感觉自己词句混乱，改了又改，仍是觉得言不达意，希望对正在实*或以后实*的同学有些帮助吧！