我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费**机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费**专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费**的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者**保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费**机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。
在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依***、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。
此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的行业信誉和公信力。
对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公*公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。
在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。
中秋节前几日，陪着父母一同去超市购置走亲串门需要送的物品。
一进超市，月饼便在食品区最耀眼的位置——可是月饼们倒不用争先恐后地卖弄自己的种。种好处，也不必变着法地吸引顾客的眼球，消费者们反而会争先恐后地抢取月饼。送礼散装的总不受欢迎，似乎那不合乎所谓“高大上”的标准，于是父母选择了盒装的。在超市的过道上，每类商品都被“打扮”得漂漂亮亮。我们被它们的体积吸引，被绚丽的包装吸引，于是到了收银台，购物车里比计划的月饼多了几箱酸奶，几瓶合卖的酒水，还有打折的各类散装小零食。
而在我看来，每逢佳节的“促销”，表面是降低了价格打了折扣，实则比*时的价格翻了几番——卖家怎么可能不在商品需求量大的情况下“捞金”呢？
更有甚者将古筝作为月饼包装，打开里面还有茶具和文房四宝，高价出售。
不止月饼，如今各类商品的包装都费尽心思。为了方便，厂家选择了盒子和袋装，为了稳当，盒子里还有垫台嵌着商品。人们的目光总被大体积的事物吸引，认为作为礼品就应该大包小包重重地提着。但一旦打开，吃完用完，包装便彻底丢了用处，被遗弃在垃圾桶里。
当今时代，虽然经济发展迅速，人们都走上小康生活，可是资源的匮乏是摆在我们面前的重要难题。人们一边承诺着重复利用资源，一边大手笔地花样购入消费。试问，我们现在究竟是在消费还是在买“废品”？究竟是在消费还是消废？
热闹的气息很快就要消散，月饼散装仍在舞台，它们簇拥的.样子才真是热闹，此时身边的朋友埋怨一句：
中秋佳节，总是在一片热闹声里度过，在拜访亲朋好友的同时，我们手里提的东西也越来越重……
那轮皎洁的圆月还未现身，超市门前就早已车水马龙，超市内自然人头攒动。各色各样的商品被消费者们团团围住，打折标牌下的货物已经更换数次，大到被褥床单，小到五味调料，琳琅满目的商品刁难着顾客，把超市逛遍，购物车里的货物你争我挤几乎要扑出来。不过在此刻，最受瞩目的，非月饼莫属。
父母就这样为了串门花掉了不少钱。
其实早在出厂前，或者出场前，月饼的包装就被设计师们构造得十分巧妙。盒装的月饼，总是用鲜艳的大纸袋装着，纸袋里又是华丽的纸盒或铁盒。可是令人伤心的是，打开纸盒，里面是少得可怜的几个胖胖的大月饼，不亲密的距离让它们不再能诉说亲密的话语。我倒觉得这么大的盒子里，只有几个月饼，更显几分孤独。
但消费者们很喜欢这样的包装，似乎这很符合当代“高大上”的标准。于是这些礼品被用在各种场合，亲朋好友的家里被它们堆满，各个公司的员工受到派发盒装月饼的“优待”……
消费心理决定着我们的消费行为，然而消费心理又被从众心理、攀比心理左右，一旦形成就很难改变。商家利用消费者的消费心理，想出各式各样的销售手段——其中包装就是极为重要的一点。
时代的脚步很快，消费者也踏上了跑道，生产链紧随其后甚至妄图超过消费者们——我们消费的不是商品，是我们自己，是我们的心理。所以我希望——杜绝浪费，杜绝过分的包装，杜绝非绿色的消费观念，坚决不让消费变成消废！
“中秋都过去这么久了，家里堆的月饼还没吃完，真烦。”
爱情，人们心中必不可少的情愫。学生恋爱的问题早已是社会讨论的热点，在社会上的两种相对立的观点各有其理，有人认为恋爱和学业会互相产生不良影响的两个因素，有人却抱有相反的态度。本报告从大学生的恋爱观出发，立足问卷调查，以大学生恋爱观为主题，用真实数据分析大学生恋爱特点，探究影响学生恋爱心理和恋爱行为的主要因素。本次调查的目的是让大学生了解自身所形成的恋爱观，从而引导大学生树立科学合理的恋爱观。
一、研究方式及内容
1．研究方式。本次调查采用自编的《大学生恋爱观调研问卷》，在群发400份邮件，回收约340份，有效率为85%。
2.调研时间为xx年xx月xx日。
二、调查结果及其分析
大学生接受恋爱观调查的有340人，男生136人，女生204人。其中有约88%的同学谈过恋爱，正在恋爱中的人只占约50%。在接受调查的学生中，有接*8%的学生对求学阶段恋爱持有反对的态度，还有部分学生表示没有考虑恋爱的问题。调查显示，有40%的大学男生表示对失恋无所谓，会再找一个，而女生却有80%认为对失恋会悲痛欲绝。这表明了大学男女生的恋爱观差异，女生普遍比男生对爱情的态度要执着。而这份执着，往往导致情绪的不稳定，是影响学*与生活的一大问题。
求学青年这一受着保护的群体，在还没有面对社会的压力，总是在学校中享受着“无忧无虑”的生活，主要任务无非是学*，而在不断的面对学*时，总会在有余的时间里想去尝试如恋爱这些学*外的精神物质。而这简单的追求，从来就不用像新婚夫妻那样考虑生活中的各项开支，或者是其他来自共同生活的各种压力，也是这种“无压力”的恋爱，致使求学中的我们有着尝试恋爱的心理。而在不断的接*这“爱情”的时候，就产生了各种不同的恋爱观。
由于恋爱思想的不成熟，不恰当的恋爱观也出现在了学生的恋爱当中。表现出思想上的波动、情绪上的不稳定、冲动、幻想。
1、朦胧性。首先，正是那种说不清、道不明的感觉，使得少男少女之间的感情具有着独特的朦胧性。之所以说它朦胧，是因为畅游在青春小河里的青少年，还没有懂得什么是真正的爱。真正的爱不仅仅是一种情感，更是一种责任和义务，是一辈子的承诺和关怀。她还包括宽容，牺牲。有的青少年只是把对某个异性的好感当成了爱，也许只是喜欢他（她）的外貌，只是忘不了他的声音，他打球的动作，他走路的样子，甚至是他穿在身上的那一件外套；只是钟情于她的笑容，她的眼神，她的舞姿，甚至是她飘逸的长发。很多高中生的恋情由外貌的吸引开始的，往往因为新的更吸引人的外貌出现而结束的。
2、单纯性。认为爱至高无上，认为爱就是一切，往往把爱神圣起来，纯粹起来，根本不管其他因素。一旦发现有谁把爱与经济状况、社会地位等相联系，就认为爱不纯洁了。这种只讲爱不讲其他的单纯性的恋爱观，在现实生活中肯定是行不通的。“物质决定意识”这是唯物主义哲学的一个基本观点。对于成年人来说，谈恋爱、找对象，爱情并不是惟一的因素，还有其他方面的考虑，比如经济、地位。但是青少年在发生恋情时却对这一切毫不考虑。
3、冲动性。在恋爱过程中，往往凭自己的情感来左右自己的行为，经常感情用事，不太考虑自己应注意什么，应遵守什么，应承担什么责任或义务。往往只顾眼前不管以后。只要对方在某些方面符合自己的要求，就很投入，甚至不顾一切，而一旦出现矛盾，便很快翻脸，甚至分手。这种缺乏理智、太情感化的恋爱必然面临很多矛盾，使双方的关系不时出现裂痕。
4、盲目性。他们往往是只凭自己的情感需要或某些感觉或某些看法而开始恋爱的，几乎没考虑自己应找哪一种人，不该找哪一种人，带有很大的盲目性。有的只是为了排遣内心的烦闷与孤独，有的是为了面子（如认为别人都在谈恋爱而自己没谈就很没面子），还也有的同学甚至只是为了好玩和探奇谈恋爱。还有的甚至就是一种性欺骗，一旦达到目的就见异思迁，草草收场，根本不是为了真正的恋爱甚至婚姻。这种盲目性常常使他们的恋爱没有方向，甚至走入许多误区。
5、不稳定性。青春期是人生重要的成长时期，也是生理和心理急剧变化的时期。随着年龄的增长和社会阅历的增加，青少年们的理想、志趣、爱好、性格等等都会发生很大的变化，从而引起爱情的变化。
三、建议
通过调查分析，针对调查得到的结果中学生恋爱观的问题，为正确领导学生树立正确的恋爱观，特提出以下一些建议。
1、明确自己的位置
作为一名学生，我们应该要意识到自己的任务，明确什么是该做的，什么是不该做的。我们是学生，只是一名站在“社会”门口的一员，真正的爱情不只是你情我愿。爱情需要负责任，负一些可能在我们能力范围外的责任。
2、做正确的定义。
人生短暂而美丽，每个人的身边都伴随着亲情、友情、爱情。但，复杂而又重要的情感则是爱情。也只有爱情会给人无限的力量去完成任何一个不可能完成的任务。青少年学生考虑爱情的问题是正常的，但随意去接触爱情却是不应该的。真爱是以互爱为前提的，它可以使人获得力量和幸福，充实人生。爱情不是人生的全部内容，就短暂的人生而言，伟大的事业、崇高的理想更具有意义，而爱情则处于从属关系，当代大学生只有把爱情融入理想、事业才能给自己的人生及爱情赋予真正的含义。
3、正确处理学*和恋爱的关系
在相当一部分同学眼里，爱情与学业是不相矛盾的，爱情能促进学*，作为学*的动力。确实，在大学生中，存在爱情与事业“双丰收”，但比率相当低。古今中外，凡是能立大志，树大业的人都能正确处理好爱情与事业的关系。作为青年学生们更应利用自己的“黄金时期”多多积累知识，培养自己在各个方面的能力。大学生不能因为好奇而过早涉入爱情，更不能以爱情为托词，来满足自己寻求刺激的心理。当爱情真的降临到你身上时，要进行理智的思考，摆正爱情与学业之间的关系。恋爱观实际是人生观的反映，有什么样的人生观，就有什么样的恋爱观，加强教育和管理，这样才能帮助大学生树立正确的恋爱观，引导他们正确处理爱情与学业的关系，成为社会主义事业的合格建设者。总之，学生时代因为有了男生与女生，生活才丰富多彩起来，带着纯洁的友谊一路同行真的很好，一路迎着朝霞与彩虹，这是一道美丽的风景，它感染着每一个人。
现代科技的飞速发展，高新技术的发现，为社会带来了商机，琳琅满目的商品随之出现。硬币总有两个面而商品也是，总有贵贱好坏之分，那么我们该如何买，以怎样的心态买呢？
众所周知，便宜没好货，好货都很贵，像“苹果手机”还是“三星”都非常昂贵，因为它们优秀，但是人们总是自私而贪婪的总想空手套白狼，所以就有了假货，冒牌之说，它们便宜，低廉看似很实惠却暗藏阴谋。于是矛盾出现了“我不想花太多的钱但又不想被骗该怎么办？”
这一个问题被总结成三个字“性价比”。性价比高的消费正是我所追求的，也是当今社会所导向的消费观。
性价比高不代表盲目追求低价而不在乎实际，就比如说“包包”吧，“LV包包”人们耳熟能详，也有地位的象征。但是前段时间，但凡出入地铁，总能看见有一个大摊，上面全是华丽炫目的包，总能听见什么：“老总跑路，贵包贱卖”的广告，不厌其烦。总会有一群阿姨们在那细心选着，而我妈也是其中之一，花了一百元买了个“LV包”结果一个月没到便报废了。华而不实，简而不惠。
性价比，我如果只看见了价而忘却了性便出现了这事，所以实惠依然重要，但要兼顾高标准，盲目消费就行不通了。
理性消费导出了它的优势，货比三家，全面分析在“淘宝”，“天猫”的世界变得容易。在玩转科技的年轻一代便重要起来，我们不想像“鞭贾”一文中的土豪一般蠢，也不想买假货，七天包退和他人评价也给予我们信心，让我们追求性价比高。
实惠而高标准其实是矛盾的。当一件商品的质量越高，所需的技术支持，人力，物力就越多，所具有的价值就越高，而价格就越高，反之也是如此，所以实惠而高标准的消费如花园中的一朵奇葩，又或许根本不存在了。
我认为，高标准的购物是有范围和限制的，我们只能尽量向物品本身的价值趋进，但不能越界，商品便成了假货，高标准也变成了低标准了。
我们不能盲目追求实惠而高标准，我们应有一个底限，应带上“眼镜”理性消费。
——消费问题心得体会通用五篇
3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。
开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样的大呢?连“苹果”这样好的品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢?
还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。
接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%
最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。
3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15!
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
个性化消费是社会消费规模、消费水*发展到一定阶段后出现的产物，市场经济发达的国家都经历过这个阶段。随着收入水*、知识水*不断提高，消费者的行为更加成熟，消费需求更加复杂，消费心理更加稳定，人们购买商品不再只是满足生活的需求，而更加看重商品的个性化特征，希望通过个性化消费来体现自身的品位和价值。*几年来，中国的个性化消费市场发展迅速，80后、90后和00后成为个性化消费的主流人群，随着这一群体在社会经济生活中的作用和地位越来越突出，个性化消费将成为中国消费市场扩大和升级的巨大推动力。
中国个性化消费市场迅猛发展，直接得益于移动互联、大数据等先进技术造就了“有效市场”。大数据带来准确、及时的信息，大大减弱了信息的不对称，有效沟通了供需双方，很大程度上熨*了生产和消费的波峰和波谷，从而使消费者的个性化、定制化需求能够被精准统计汇总，以最快速度传递到生产者、销售商和电商*台，生产、经销和电商*台环节由此能够充分掌握和满足消费者的个性化、定制化需求。以家装定制为例，今年淘宝“双十二”期间，全屋定制服务出现爆发式增长，开场仅10分钟，成交额就超过了去年5小时，“双十二”全天成交达到去年的29倍。
中国个性化消费增长与消费升级趋势“不期而遇”，有专家认为，我们正在进入“个性化升级的新消费时期”。这一时期的鲜明特色，就是以消费者为核心，以满足消费者需求为目的，重构人货场的关系，通过消费者需求升级推动商品生产和服务升级。与此同时，消费结构、消费需求、消费渠道和消费理念都将发生深刻变化：在消费结构上，侧重于发展性、服务性的消费方式，用户的个人体验变得更为重要;在消费需求上，个性化、品质化的用户需求尤为突出;在消费渠道上，注重线上线下联动的经营模式;在消费理念上，个性化、绿色健康、便捷高效、重体验成为关键词。
今年9月，**中央***发布《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，其中明确提出，积极培育网络消费、定制消费、体验消费等消费新热点，鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。发展个性化消费、定制消费被列为进一步激发居民消费潜力的一项重点工作，表明我们对个性化消费、定制消费目前的规模和水*已有清晰的把握，也更凸显了个性化消费、定制消费在扩大消费、引领消费升级过程中要发挥的重要作用。
个性化消费反映了消费者的独特需求和小众需求，但与标准化、规模化生产经销并不矛盾，或者可以说，在移动互联、大数据等先进技术和全渠道营销、移动支付、物流骨干网等基础设施支撑下，个性化消费甚至更适合以标准化、规模化模式生产销售。因此，中央发布的上述文件要求强化产品和服务标准体系建设，优化质量标准满足消费结构升级需求，结合消费细分市场发展趋势，开展个性定制消费品标准化工作。做好了个性定制消费品的标准化、规模化产销，个性化消费市场将很快出现新的爆发式增长，中国消费升级也将进入新的成熟发展期。
金融机构应不忘初心、回归本源，不断深化数字化转型，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算，在分支机构配备专职消保人员，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。如加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全;加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水*和能力。
此外，有关方面应切实加强金融消费者教育，增强消费者风险防范意识和自我保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等，谨防打着维护消费者权益旗号的各种陷阱。
保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公*公正的市场环境，强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学*，提升风险防范的意识和权益保护的能力。
消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，消费心理学心得体会。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆—论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：
女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12。4%，比较仔细的占49。8%，花钱不太仔细的占20。7%，花钱很不仔细的占2。9%，不一定的占14。2%。
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者*乎“特别仔细”。相对而言，20—29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势：求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
（一）消费者的感觉
消费者对客观外界的.认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
（二）消费者性格
在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用;年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。
（三）消费心理的动机
分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水*的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。*年来，我国人民的生活水*逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。
因此， 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基矗所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
——消费侵权心得体会通用五篇
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的'人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
金融机构应不忘初心、回归本源，不断深化数字化转型，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的`差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算，在分支机构配备专职消保人员，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。如加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全;加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水*和能力。
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的'推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费**机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费**专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费**的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者**保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费**机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。
开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样的大呢?连“苹果”这样好的.品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢?
还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。
接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%
最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。
3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15!
此外，有关方面应切实加强金融消费者教育，增强消费者风险防范意识和自己保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等，谨防打着维护消费者权益旗号的.各种陷阱。
保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公*公正的市场环境，强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学*，提升风险防范的意识和权益保护的能力。
——消费主义的心得体会通用五篇
（一）人口结构变化，消费能力提升
“一切经济现象，都是人口现象”，我国人口增速虽然逐渐放缓，但总数依然稳中有升，结合目前“二胎”政策落地，短期之内人口陷入负增长的可能性几乎不存在，庞大的人口基数孕育着庞大的消费需求；同时，随着人口结构趋于中老龄化，根据研究显示，当一国人口峰值达到46岁时往往伴随着一个国家消费支出的峰顶，而20xx-20xx年中国也将迎来这个年龄段的人口高峰。以45-49岁为主的中老年群体经济实力强，消费需求旺盛，价格敏感度低，并且开始重视医疗保健需求，这些都构成了推动大健康类优质消费品未来持续增长的人口和经济基础。
而从消费能力看，城镇居民*均可支配收入已达到了31194.8元，尤其是东部省份城市居民*均可支配收入达到36691.4元。
预计到20xx年中国的居民消费率将从目前45%上升到60%，我国人均GDP在20xx年已达到了7805.72美元，逼*消费转型升级的转折点。消费市场走向高端消费、改善性消费的基础已经筑好，消费升级将是贯穿未来10年的大势所在。
虽然我国人均医疗保健消费支出逐年上升，但其在人均可支配收入的占比却呈逐年下降之势，目前不到1.20%，这与目前社会居民，尤其是东部发达省市居民对于医疗保健的旺盛需求是不相匹配的，可以预期未来人均医疗保健消费支出还会有很大的上升空间。
从城市人口分布情况看，*年我国一、二线城市人口不断增加，地方经济发展的两极分化导致“虹吸效应”愈发明显。
（二）市场分化，中高端消费品迎来春天
根据今年4月27日发布的《20xx要客奢侈品全球价格指数报告》显示，20xx年中国人在全球消费的奢侈品高达1204亿美元，意味着在过去一年中国人一共买走了全球46%的奢侈品。其中中国境内奢侈品消费总额达到276亿美元，同比增长7%，较20xx年上升了4个百分点，预计到20xx年中国境内奢侈品消费的年增速会提升至13%，达到382亿美元，消费回暖效果开始显现。
与之相对应的，作为低端消费品代表的方便面则面临销量下滑和市场收缩的险峻局面。据显示，20xx年上半年中国快速消费品市场的销售额同比增长3.1%，较20xx年同比下降0.4个百分点，也为*十年最低；同时20xx年方便面销量更是大幅下降12.5%，创20xx年增速转向以来的新低。
由此可见，中国人整体购买力的提升和消费观念的变化直接推动了消费市场的结构调整，低端消费品销量的下滑和中高端消费品市场规模的扩大将是一个未来长期难以逆转的趋势，中高端消费品，特别是迎合了当代中产阶级人群健康需求的中高端大健康类消费品已经迎来了发展的春天。
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
大当今社会正面向多元化发展，新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广对日常生活的深入影响，使时尚的形成和流行更快捷，同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式，并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的.色彩和基调。“今朝有酒今朝醉”，似乎日渐成为一种时尚。“负翁”、“月光族”随之大批涌来。在我们的校园中，昔日的“风声、雨声、读书声”中，又夹杂进了“手机声声”。为了解我校在校大学生目前的消费状况，为我们班做了这次调查，心里也有了许多感想。
学生的消费来源无非就是来自家庭、亲友资助、打工、学校的贷款和贫困补助等四个方面。当然家依然是大学生经济的最主要的来源。经过调查，在所调查的211位同学中，有197个同学选择的上学花销主要来自家庭。只有7个人选择用打工的方式来解决花销，只占到了总人数的3%，而这其中只有6个人是女生。通过此次调查，我们发现大学生的消费水*有了很大的提高，而消费相对来说也更趋于理性化。但也不能掩饰其中的许多问题，而解决这些问题需要学校和我们自身的努力。比如勤工俭学，去校外做兼职来减轻父母的负担。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。
这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在400―1500元之间，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。学校要继续教育引导学生的消费观念、消费方向和理财能力。学生自己，要端正自己的消费观念，自律自省，积极培养自己的独立意识和能力，建立积极向上的健康地消费观和科学的价值观。
在调查中大多数学生在学*中的花费甚少，常常有同学会花*百元购买服饰，却很少有同学会花费百元去购买书籍或者其他文具用品等。作为学生，我们应该正确定位自己，把学*放在首要位置。同时，消费中出现的各种问题都应该得到正确的引导，留下合理的消费方式父母的钱也是来之不易的，抛开盲目的，过于追求名牌等现象，只有这样才能使大学生消费逐步走向合理化。
我也会时常想到父母在家挣钱的艰辛，可是一旦跟同学出去逛街，看到别人大手大脚的消费，就管不住自己了。”我们系大二的小胡这样告诉我们。小胡说，她每月除了吃饭、交手机费等生活必需，大头的花销还是买衣服，每月基本也得三、四百元。“看好了就想买，有时候为了买件自己喜欢的衣服，宁可在吃上多省点，少则几十块钱一件，多则一、二百元的不等。”小胡说，吃饭跟买衣服的花销比例基本是1：3，身边的女同学基本上都跟她差不多，虽然有些衣服穿不了几天就后悔当初的冲动购物了。
相对于女生爱打扮的花销，男生则更注重于课外的娱乐生活。来自江苏的小远现在就读园林系，小远说暑假留在武汉打工没回家，并不是因为家里困难，而是因为*日花销太大，不好意思总跟家里要钱。“手机、电脑，跟朋友出去吃饭、娱乐，哪样不需要花钱？”小远认为，大学就是半个社会，为了锻炼自己能力，为以后的就业早做打算，交际花钱是难免的。吃顿饭、打场台球、唱次KTV，几百块钱就这样进去了。交谈中，小远的消费理念俨然一位工薪族。
高校学生的消费状况是社会消费状况的缩影。随着我国市场经济的持续发展，国民的生活水*显著提高，广大在校大学生罗不同观念、家庭条件和社会大环境的影响，其消费的内容、结构和方式都出现了许多新特点，同时也暴露出一些深刻的问题，目前我国的高等教育规模已居全球第一位‘¨，大学生作为一个庞大的消费群体，急需完备的消费教育引导其树立科学、理性的消费观念，养成良好的消费*惯。高校是人才培养的重要基地，理应在大学生消费教育领域承担更多的责任。
通过这次调查感觉到父母赚钱的艰辛和自己及同学没有合理利用现在我们做为在校大学生应该好好学*文化知识尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰，发现自己的不足用最大的热情来接触这个社会，充实自己，不要有慵懒，自狂自傲的心理，学以致用。这次调查也充分的让我们体验了团队精神的力量，其中有艰辛也有困难，但我们做完后是丰收的喜悦，让我们学到了很多上课时学不到的东西，也让我们做到了自己感觉做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
通过参加这次短期培训，使我增长了眼界，学到了很多东西。使我进一步认识到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加坚定了我做好金融消费者权益保护工作的决心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业发展贡献自己的一份力量。各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工作者都要创新思路，开拓方法。培训过程中优秀中支的先进经验也使我对金融消保工作有了更深的思考和认识。
一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必然要求
金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。对银行业来说，*年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。
二、消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关
消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。银行业金融机构作为金融消费者权益保护的主体，应积极贯彻落实相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消保管理体系，热切关注社会热点问题和消费者诉求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地保护好消费者合法权益。
三、对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重
要以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。
在今后的工作中，要本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消保工作贡献自己的力量。
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费**机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费**专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费**的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者**保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费**机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
——考勤管理的心得体会通用五篇
为了加强学生的课堂纪律，督促学生积极学*，规范迟到、旷课、上课玩手机等不良学**惯，经济与管理学院分团委学生会学*部与各班学*委员组成考勤组对各班进行考勤检查。
各考勤组与教师协商过后，于课前对各班同学点名，同时进行拍照记录。记录时间、科目、缺勤人员名单，按照实际情况对各班人员的出勤情况记入考勤表中。由考勤组成员制作电子文件，进行汇总，于每周一向2018级辅导员焦韦老师进行汇报。
考勤组的共同努力得到了同学们的'大力支持，考勤工作有条不紊地进行。在严格落实工作的同时更结合实际情况进行人性化管理。允许有急事的当事人在24小时内补假条，对出勤率高的班级给予表扬，对出勤率低的班级采取措施使其改正。工作的进行方便了各科老师的考勤记录。
考勤工作的进行起到了巨大作用，逃课学生逐渐减少，课堂气氛逐渐活跃，也给各科老师带来了方便。考勤记录表由焦韦老师每月进行公示，同学们都能看到自己的出勤情况，保证了公*公正公开。
相信在学*部各成员和各班学*委员的共同努力下，能够加强与同学之间的沟通，在经济与管理学院营造良好的学*环境和氛围，从而贯彻落实学风建设。
考勤机只是记录考勤数据的一个工具，他只是客观的时间，并不能体现出一个人当日的考勤状况。比如我今天早上和晚上刷了两次卡，我可能是早上刷了卡就出去玩了，快下班的时候回了趟公司又刷了一次下班走了。也有可能是同事带刷卡的。
所以市面上就出现了考勤软件，让你的考勤可以通过电脑的分析和匹配来结算工资。也就是说，整个考勤工作一套下来，能够尽量最小的人为化和纸质办公考勤，才是最好的考勤方法。因为考勤只有客观，公正，无人为化才是最好的解决方案。
那么，公司制定考勤管理制度，是提高员工的工作效率。现向你提供某公司考勤管理制度，仅供参考。
一、作息时间:工作时间是员工依照公司的规定，在工作场所执行所指派任务的时间
1、周一至周五正常工作时间为: 8:30 -12：00，13:00 - 17:30。
2、周六、周日休息。
3、各部门因工作要求，需要调整部分人员常规作息时间，应书面提交报告，经总经理核准，报综合部人力资源部备案及执行。
二、月考勤:
1、每月26日综合部统计上月26日至本月25日的考勤。
2、人力资源统计上个月的考勤情况,并于三日内将请假单、考勤簿、员工外出登记表、加班单交综合部及财务部核准。
三、考勤管理:为了准确计算员工工资，减少人工考勤误差，将严格进行考勤制度。
1、任何种类的请假均由各部门经理向人力资源递交《请休假申请单》方可，员工休假完毕返回工作岗位后，应先到人
力资源处进行销假。员工无特殊情况，不得推迟销假时间，否则将按照员工实际销假日进行考勤。
2、任何个人对考勤有疑异，均可与综合部进行核实与交涉，在未经综合部同意时，不得擅自更改统计结果。
四、出差:
1、因公外出至市区以外且在外住宿,视为出差,参照"员工出差和差旅费报销标准及实施办法",出差者的部门经理应详细填写《员工出差登记表》并报人力资源。
2、员工外出返回公司需先到人力资源处报到，在《员工出差登记表》中填写实际返回时间。
3、员工外出费用报销时，需携带《员工出差登记表》至财务部，当报销凭证上的时间与登记表时间吻合时，财务部方能给予报销。
4、出差标准详见"报销管理办法"。
五、加班
1、职工在制度工作时间以外从事工作称为加班。但因轮班及倒换休息日而在公司规定的休息时间内工作的不记为加班。
2、根据《劳动法》规定，并保障职工身体健康，应严格控制加班时间，一般每日不超过两小时。因特殊原因需延长工作时间的，每天不应超过3小时，且每月不得超过三十六小时。
3、加班须提前由部门经理认可，且按其任务多少规定职工加班时间并经职工本人同意。无论工作任务的完成是否超过本时间，加班费用均按此时间计算。
为了加强管理我们院的课堂纪律，我部拟订了一套“生命科学学院20xx-20xx学年第二学期考勤表”。此‘按主要包括考勤的时间，节次，科目，缺勤人名单，任课教师签字，负责人签字等项目。
在每周周五由本班负责人将填好的表交到学*部，经我部核查之后对出勤率高的班级给予一定的表扬，相反，对出勤率低的采取一定的措施。
在没有严重违反纪律的情况下，我部尽量对此班级从宽处理，因为拟订此方案的主要目的是给我们院的学生创造一个良好的学*环境。
可以明显的看出，它起到巨大的作用，逃课的学生寥寥无几，课堂气氛也显得很活跃，老师也信心十足。
任何一个人都摆脱不了懒惰性，虽说大学生的自我控制能力很强，但是大多数人在无人管理的情况下还会放纵自己。
大多数学生对自己不喜欢的课总想着逃掉。可是怕被记之后受到惩罚，不得不去上课，其实它起到了一个督促性的作用。
虽然优点很多但是或多或少有不足之处。 每节课都让任课老师签字，他们感觉太麻烦了，没啥效果。让我们向我们院建议一下，取消此措施。
依我个人所见，不能取消，但可以改进。为了给任课老师带来不必要的麻烦，向我部推荐一个我的意见，我们可以减少老师的签字频率，将老师签字程序改成：首先让本班负责人把每节课的缺勤人记下，然后让认可老师在每周的最后一节课核查之后进行签字。这样给老师和负责人带来了方便。，同时也不影响我们的工作进展。
华为执行力，到底是什么？也许因为任正非的低调，真正的华为在大众眼中的形象总是像雾里看花，朦朦胧胧。不纠结于作者字里行间对华为的感情色彩、与华为的关系如何，不去揣度作者的写作目的，为谁而歌最起码的，透过纷乱的表象，我们可以从作者絮絮叨叨的字里行间去细细琢磨，华为，这家来自中国的世界五百强企业的深埋在健硕躯体下的强大基因。
商场，总是富有无尽的机遇，但凶险的商战也总是瞬息万变，企业间每时每刻都面临着竞争，不可不谓是一场没有硝烟的战争。华为，能面对20xx年互联网泡沫以及历次内部集体辞职面对大众声讨的声浪中，盎然屹立，面对内外交困的环境下在世界范围内崛起，比肩硅谷众科技巨头，其内部机制必有过人之处。
狼性文化、床垫文化这些都是表象，作者在书中讲华为制定目标也好，员工如何注重总结也好，这些都是些外在的现象，而我们琢磨一下这些现象，就会想得更深一点。华为厉害之处就在于其能将一套行之有效的激励制度和高效简洁的工作方法一以贯之地执行下去。天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。华为提倡工作以结果导向，再复杂的事情也可以分解开，再解决掉。这样再难的事也可以变得容易。简化分解的思想在书中重复出现。精益求精的思维方式也无数次在作者的字里行间出现，无论是一次性把事情做到位，还是文档管理科学化，亦或者是计划留足预留期，无一不是精益思想的在企业行为上的表现。客观直接的思维是西方式的思想，经营企业要求精准客观，而中国讲求中庸文化，无论人与人之间的日常沟通或者书本上的诗书文章，总是喜欢绕，这恰恰与西方的客观直接式的思维相反。华为的开放式的沟通方式，提倡下属积极向上级进行工作汇报的风气，以及对各种细节处的孜孜不倦，对应着的思想几乎都是客观直接。整体性思维也是作者介绍的重要内容，无论是做一项计划，还是具体完成一项工作，都应该把眼界放在整体的大格局之上，综合考虑。
其它很多内容，像亲情化管理、工作的*常心、同事间的相互尊重等等种种内容可以归结为心态，为了营造企业相对积极的心理状态的具体举措。一个人每时每刻都处于某种情绪中，在某种心理状态之下，当我们做事的时候自然要受某种心态的影响。组织是一群人的集合，也一样，具有某种情绪或者心态，个人做事受心态影响，组织亦然。
什么是华为执行力，以我的理解，总的说来，就是公司上下或者公开或者潜移默化而坚持的简化分解、精益求精、客观直接、整体性等等这一系列的思维，配合一些形成强大而健康心态具体举措，和一套富有激励性的薪资制度合在一起最终就铸造了华为强大的执行力。
反观我们个人的成长，如果能逐渐从思维上去完善自己，在心态上可以战胜自己，不放过任何一个自我总结的机会，一个个体就能可以发挥自己的目前的水*，并且获得渐进的进步。而一个组织、一个团队如果能由一群具有相似思维的人一起搭伙，一群配合，相互激励，也许可以形成比华为更强大的执行力。
学过店铺管理，其中一个就是制定店铺的考勤制度，很有感触。
第一，考勤制度的建立不是为了人，而是为了人，不是为了人。制作店铺管理系统，考勤系统是最重要的内容之一。每个人都必须遵守制度，包括管理者。只有一个完善的制度，在管理者缺*的情况下，才能有法可依，而不是一塌糊涂。完善的考勤制度也可以激发员工的工作热情，约束员工的行为。只有这样，门店工作人员才能统一，努力工作，保证门店的正常有序运行。
第二，好的制度需要好的执行力，执行力来源于有效的监督和明确的奖惩措施。制度再好，也需要人去执行。没有人实行的制度只是一纸空文。人本身是惰性的，需要有人监督，要辅以合理的奖惩措施，才能表现好，才能奖励；违规重罚能说服人心，调动员工工作积极性。
第三，制度的实施要有一个放松，一个放松，军民先行。对于一些特殊情况下违反规定的员工，处罚应按照制度执行。但是，经理一定不能结束。他应该主动与员工私下沟通，让他更好地为公司服务。
第四，管理的境界是让制度成为*惯。当制度成为一种生活*惯，所有员工都自觉遵守，不需要有人监督。老板和老板一样。只有做到这一点，管理才真的轻松，公司一定走上正轨。这家公司的战斗力和凝聚力是前所未有的。
——消费者心得体会通用5篇
通过参加这次短期培训，使我增长了眼界，学到了很多东西。使我进一步认识到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加坚定了我做好金融消费者权益保护工作的决心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业发展贡献自己的一份力量。各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工作者都要创新思路，开拓方法。培训过程中优秀中支的先进经验也使我对金融消保工作有了更深的思考和认识。
一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必然要求
金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。对银行业来说，*年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。
二、消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关
消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。银行业金融机构作为金融消费者权益保护的主体，应积极贯彻落实相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消保管理体系，热切关注社会热点问题和消费者诉求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地保护好消费者合法权益。
三、对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重
要以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。
在今后的工作中，要本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消保工作贡献自己的力量。
随着我国市场经济进一步深入发展，市场上的商品日益丰富，很多商品已经呈现出供大于求的趋势。而这对于商家来说，可不是个好消息哟。为了提高企业的竞争力和赢利，各商家都八仙过海，各显神通，使也浑身解数来推销自己的产品，抢夺市场份额。例如，有的商家降价促销，有的商家搞各种让利促销活动，有的商品聘请名星大作广告，有的商家的不停地推出新产品，而也有的商家则通过搞好售后服务来赢得客户。
说到售后服务，目前市场上各商家都在大大强调做好售后服务，其手段和方法也都层出不穷，日见日新。例如，有的提供保修保换服务，有的提供送货服务，有的提供安装服务，……商家的通过搞好售后服务，也都取得了很好的效果，大大促进了营业额的上升，同时各商家也都对售后服务有着不同的理解，作为一名消费者，我对此也有一些想法。
我认为最好的售后服务就是不用做任何的保修保换服务。说到这点，也许大家深得这样的售后服务最糟糕的吗？根本就谈不上好，其实我说到这个观点是有前提的，是真正最好的售后服务，为什么这么说呢？原因有以下几点：其一，我说这是最好的售后服务就是说商品不用做任何的保修保换服务的前提就是这个产品质量特别过硬，它在其使用期间内根本就不会变坏，根本就是不用去维修，根本就没有客户购买时所没有发现的缺陷，也就是用着去修去换了。其二是保修保换有可能是说产品质量有缺陷或使用起来麻烦不便使用，或购买时商家没有向顾客将其功能特点、使用注意事项说清楚。从而客户购买的产品其实并不是最好的，从而售后服务其实不是在为客户服务，而只是补偿商家的过错吧了。其三，任何的保修保换行为都是要花掉顾客大量的时间，也给顾客享受该产品的服务带来影响，从而也会导致顾客的不满意，也就可能导致失去用户。所以说，最好的售后服务就是不用做或尽可能少做保修保换类的服务，而代之以质量优质过硬的产品。
哪么，好的售后服务该做些什么工作呢？除了送货，安装等工作外，还需要做些什么工作呢？我觉得还要做好以下几项工作。其一，对于较大型，贵重的商品客户应建立用客户档案，详细地记录顾客的联系方式及商品信息，必要时还可建立用户卡数据库，这样做对我们以后的售后服务的施行就方便多了，这也是主动为客户做好售后服务的前提条件。其二就是要定期对客户的使用情况进行主动调查，并对客户使用本公司产品表示感谢，对顾客表示祝福，这样使顾客感受到商家还没有忘了顾客，加深商家与顾客的感情。其三就是要向顾客提**品使用和维护方法的咨询服务，为顾客着想，真心、真诚地为他们服务。其四就是要向顾客提供他们可能会需要的新产品信息，及新产品性能的功能特点的介绍等等。
当然，对于商家来说，要做好售后服务，要站在顾客用户的立场上来考虑问题，真心地为他们服务，让他们得到好处，得到切切实实的利益，实现双赢。这样的售后服务才是最好的。
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、
送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的'重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、
送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
消保法针对*年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：
（一）法律规定的一些内容还没有真正"落地",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。
（二）一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费**案件集中的新领域。
（三）消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。
（四）消费者**渠道需要进一步理顺。
从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费**，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是*年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。
一是质量不合格和假冒现象比较严重。20xx年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，20xx年的网购正品率只有58.7%.
二是投诉和案件增长迅速。20xx年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.根据最高法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费**法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务*台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费**机制。
消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。
——冬至的心得体会通用五篇
12月21日就是冬至了，冬至，是中国农历中一个非常重要的节气，也是中华民族的一个传统节日，冬至俗称“冬节”、“长至节”、“亚岁”等，早在二千五百多年前的春秋时代，中国就已经用土圭观测太阳，测定出了冬至，它是二十四节气中最早制订出的一个，时间在每年的阳历12月21日至23日之间，这一天是北半球全年中白天最短、夜晚最长的一天;中国北方大部分地区在这一天还有吃饺子、南方吃汤圆的*俗，谚语：冬至到，吃水饺!但其实，冬至吃饺子也有一段古老的历史!
饺子源于古代的角子。饺子原名“娇耳”，相传是我国医圣张仲景首先发明的，距今已有一千八百多年的历史了。是中国北方民间的主食和地方小吃，也是年节食品。有一句民谣叫“大寒小寒，吃饺子过年。”饺子多用面皮包馅水煮而成。
相传河南人张仲景任长沙太守时，常为百姓除疾医病。有一年当地瘟疫盛行，他在衙门口垒起大锅，舍药救人，深得长沙人民的爱戴。张仲景从长沙告老还乡后，正好赶上冬至这一天，走到家乡白河岸边，见很多穷苦百姓忍饥受寒，耳朵都冻烂了。原来当时伤寒流行，病死的人很多。他心里非常难受，决心救治他们。张仲景回到家，求医的人特别多，他忙的不可开交，但他心里总挂记着那些冻烂耳朵的穷百姓。他仿照在长沙的办法，叫弟子在南阳东关的一块空地上搭起医棚，架起大锅，在冬至那天开张，向穷人舍药治伤。
张仲景的药名叫“祛寒娇耳汤”，是总结汉代300多年临床实践而成的，其做法是用羊肉和一些祛寒药材在锅里煮熬，煮好后再把这些东西捞出来切碎，用面皮包成耳朵状的“娇耳”，下锅煮熟后分给乞药的病人。每人两只娇耳、一碗汤。人们吃下祛寒汤后浑身发热，血液通畅，两耳变暖。老百姓从冬至吃到除夕，抵御了伤寒，治好了冻耳。
张仲景舍药一直持续到大年三十。大年初一，人们庆祝新年，也庆祝烂耳康复，就仿娇耳的样子做过年的食物，并在初一早上吃。人们称这种食物为“饺耳”、“饺子”或“扁食”，在冬至和年初一吃，以纪念张仲景开棚舍药和治愈病人的日子。
最后一个夏天，我们明明很在乎，却倔强的说不在乎;最后一个夏天，我们选择了逃避，却没有想象给对方带来的伤害。
最后一个夏天，就在我们跌跌撞撞中过去了。城市里的每一个人都在为未来奔波着，也许，像我们这么大的孩子，对未来真的很憧憬。希望在未来的某一天，可以成为世界首富，或者，成为一名宇航员……
离别的秋，很寂寥，很苍茫。街道两旁满是落叶，每一片叶子，都有行人的足迹。在这个季节，总会让人回忆起曾经的点点滴滴，就像在放旧电影一样，虽然已经过去了，可还是留有我们很多的回忆。
每一个人，都会有一段故事。那些都是曾经带给他们感动最深的回忆，在这些回忆里，有欢乐，有泪水。总之，许许多多的事如果忘不掉，就选择应该将他们保留在记忆里。
还没有到冬天，温度就很低了。这真的是老天让我们将那些不愉快的冻结在这个城市嘛?还是让我们感受到失去一切的孤寂?身边的人也随着夏天消失了，唯独留下了那些落叶，上面放映着每一次相遇的场景。
空荡的街道，满地的落叶，是这个冬天的前奏。偶尔会有几辆车通过，在马路上留下长长的车轮的轨迹。
一年前，同样是这条街道，会有很多上班族和学生从这里经过，虽然他们彼此之间并不熟悉，可却总是微笑着，给人的感觉很温暖。可现在，人们都搬迁了，再没有了原来的影子，从未有过现在的感觉，冷的刺骨，冷的冰凉。
一年前，同样是这个人，会在冬天陪着我走在这条没有尽头的街道，虽然我们之间并没有太多的话语，可是却能感受到彼此之间的感情。可现在，很多角色都变了，再没有了原来的感情。从未有过现在的感觉，孤单，寂寞，无奈。
很多时候，看着老照片，都会有一种满足。也许，我们真的没有办法再回到过去了，可是，我们却拥有曾经的美好回忆。那些人，那些事，永远都活在我们的记忆之中。无法将他们忘却。
就在这样一个季节里，我们变了很多，变成熟了，变孤僻了……
冬至的时候，曾经的一切都停止了，离开了虚伪的世界，而我，又该何去何从?
冬至俗称“冬节”、“长至节”、“亚岁”等。早在二千五百多年前的春秋时代，中国就已经用土圭观测太阳，测定出了冬至，它是二十四节气中最早制订出的一个，时间在每年的公历12月21日至23日之间。天文学上把冬至作为冬季的`开始，这对于我国多数地区来说，显然偏迟。
冬至日是一年中白天时间最短的一天。过了冬至以后，太阳直射点逐渐向北移动，北半球白天逐渐变长，夜间逐渐变短，所以，有俗话说，“吃了冬至面，一天长一线。”冬至是养生的大好时机，主要是因为“气始于冬至”。因为从冬季开始，生命活动开始由盛转衰，由动转静。此时科学养生有助于保证旺盛的精力而防早衰，达到延年益寿的目的。冬至时节饮食宜多样，谷、果、肉、蔬合理搭配，适当选用高钙食品。
各地在冬至时有不同的风俗，但多数地方有冬至吃饺子的*俗。冬至经过数千年发展，形成了独特的节令食文化。吃饺子成为多数中国人冬至的风俗。
每到冬至这一天，人们穿上新衣，全家团聚，置酒备筵，以示庆贺。这天朝庭上下都要放假，军队待命，边塞闭关，商旅停业，亲朋各以美食相赠，相互拜访，欢乐地度过一个“安身静体”的节日。直到汉武帝采用夏历后，才把正月和冬至分开。唐、宋时期，冬至是祭天祀祖的日子，皇帝在这天要到郊外举行祭天大典，百姓在这一天要向父母尊长祭拜。明、清两代，皇帝均有祭天大典，谓之“冬至郊天”。宫内有百官向皇帝呈递贺表的仪式，而且还要互相投刺祝贺，就像元旦一样。
冬至是一个内容丰富的节日，现在过此节，仍然保留着许多历史的遗迹。正因冬至在历作为新年元旦，且按农耕*俗，冬至这个具有节气和节日双重内涵的日子，也是人们庆祝丰收、进入农闲，开始准备过大年的标志，故曾经是个很热闹的日子。
关于冬至的吃食，民间认为不必等到春节，大江南北各有千秋。经过数千年发展，形成了独特的节令食文化。诸如馄饨、饺子、汤圆、赤豆粥、黍米糕等都可作为年节食品。曾较为时兴的“冬至亚岁宴”的名目也很多，如吃冬至肉、献冬至盘、供冬至团、馄饨拜冬等。较为普遍的有冬至吃馄饨的风俗。在台湾还保存着冬至用九层糕祭祖的传统，用糯米粉捏成鸡、鸭、龟、猪、牛、羊等象征吉祥中意福禄寿的动物，然后用蒸笼分层蒸成，用以祭祖，以示不忘老祖宗。也有人归类为：江南一带“冬至馄饨夏至面”。吃过冬节的饺子、馄饨或汤圆就表示增加一岁，俗称“添岁”。北方饺子、馄饨，南方汤圆、豆糯米饭，客家人酿酒、吃年糕（年年长高），江浙一带喜欢吃汤圆，取“团圆”之意。陕西则有吃红豆粥之俗。不少地方冬至节有吃狗肉的风俗，传说汉高祖刘邦冬至节吃了樊哙煮的狗肉，觉得味道特别鲜美，赞不绝口，从此，形成了冬至吃狗肉的风俗。
时光，在我们的忙忙碌碌、酸甜苦辣中一天天逝去，一张张日历在春夏秋冬中匆匆飘散。不知不觉又到了年终岁尾，除了准备迎接新年，圣诞的气氛也浓厚起来了。
不过，12月22日的冬至不仅是我国农历中的一个重要节气，也是一个传统节日。在我国古代，不仅有“冬至大如年”的说法，而且有庆贺冬至的*俗。但是现代人的生活节奏太快，一些隆重温馨、丰富有意义的传统节日*俗正在被人们淡忘和简化。比如冬至，就是很多中国小孩所不知道的。
为了让孩子们了解中华民族传统的冬至节，弘扬民族文化，将富有中国特色的节日传承下去，xx幼儿园小二班的老师和孩子们一起开展了“快乐冬至我传承”的主题教育活动。
活动开始啦，老师根据孩子们的年龄特点，先组织孩子们用观看动画片的形式，简单了解了冬至的由来，知道了它是24节气中最早制定出的一个，这一天，是白天最短，夜晚最长的一天。通过观看动画片，孩子们还了解了一些冬至节的有趣的风俗，例如包饺子、搓汤圆、吃馄饨等等。其中，孩子们最感兴趣的是饺子的传说。因为饺子是孩子们非常熟悉的一种食品，但是对于它的来历却没有知道的。
现在，孩子们明白了原来它是“医圣”张仲景的杰作，知道了它的原名叫“娇耳“，是张仲景为了救治遭受冻耳之苦的乡亲们而做的。后来，张仲景在冬至这天去世了，人们为了纪念他，从此都要在冬至这天包一顿饺子吃，并且都说，冬至这天吃了饺子，就不会冻耳朵啦！
接下来，老师们趁热打铁，引导孩子们进行了包饺子活动。老师把五颜六色的太空泥发给孩子们，然后一步一步进行包饺子的示范活动。孩子们认真的看着老师把太空泥揪成一个个小团子，把它擀成薄薄的圆形，再在里面放上彩色的“馅儿”最后把两面对起来，捏紧，一个“饺子”就包好了。*时，只吃过饺子却没自己动手包过饺子的孩子们有了实践的机会，都禁不住跃跃欲试，所以当老师示范完成后，都自己动手包了起来。一边包，老师一边交给孩子们一首儿歌《冬至到》。
“冬至到，冬至到；南馄饨，北方饺；暧暧和和吃一碗，保你耳朵冻不掉。冬至到，冬至到，敬祖宗，把墓扫；会亲访友拜老师；*安幸福乐陶陶。冬至到，冬至到，这一夜，最长了；甜甜蜜蜜睡一觉；明天太阳会更好。”
在绵绵柔长的儿歌声里，在冬至那温暖的阳光里，看着自己包的五颜六色的可爱的“饺子”，孩子们觉得自己度过了一个温暖难忘又别具一格的冬至节，体会到了冬天的美好。而这些，也充分体现了我园生活化园本课程的特点。
——软件心得体会通用五篇
受某文化公司委托，开发一款用于视频和图像处理的软件，开发难度高，高到从未搞过，开发周期长，长到是我以前项目监控最长开发周期的两倍，开发成本之底，让我觉得程序员成了高级打员。首先是需求分析书、产品规格说明书、设计说明书、代码规范说明书、测试计划，光文稿就不知道熬了多久才做完。
紧接着，遇到一系列问题，首先是语言选择，vc++和c+都是可以保证开发完成的选择，但是vc++内存容易报错，界面很难修改，而客户要求的界面质量甚至比程序的功能更严格，没办法，客户就是上帝，上帝做事一定有他的道理。c+语言易于开发，而且图形界面绘制也易于修改，可以做出客户体验很好的界面，但是在资源的消耗上，让我很吃惊。做到第二个月，大概的界面已经完成时，出现界面刷新的问题，刷新时开始卡，界面不流畅。没办法，改。
开会，总结，技术骨干找问题，拿出解决方案，力争第一次做软件把它做好：
重新做软件开发进度计划和软件测试计划，并且让独立功能demo制作和测试先行；
用direct draw、direct 3d或者opengl中的一个替代c+本身的gdi绘图，将在接下来的开发任务中加入进去。
事无巨细，当我满意的看着界面流畅，功能也已实现时，发现软件在低分辨率或者小本上根本乱到没法看，甚至是界面功能按钮错位，重叠等等。没办法，改。毕竟软件的多分辨率兼容和操作系统兼容是必须要做的。
接下来一大堆的麻烦找了上来，软件出现各种各样想都想不到的问题，总算是按时将第一个版本发布出去，并且开始接下来的升级开发任务。
最后，给刚刚接手软件开发项目的朋友一些忠告：
一、相关的文档不是给别人看的，而是给自己看的，相关文档一定要齐备，而且让所有涉及开发的人员都清楚的知道你文档里所要表达的意思；
二、一定要注意多做demo，多做实验，一个demo程序员几个钟头就可以完成，甚至更少，但是不做demo，核心程序没有做实验，其他的东西都围绕核心程序做了上去，到时候耽误的可不是几个钟头
三、程序设计要注重用户体验，当初客户对我要开发软件提出*乎苛刻的要求时我不在意，但是当我自己反复使用软件时有了很多体会，流畅美观的界面带给人心理的快感的确能替代一些尚未开发完整的功能带给用户的遗憾。
四、测试计划多次进行，分批进行，不要全部开发完成再对软件做测试。
还要坚持三个月，软件马上发布，希望大家的支持，谢谢！！！
作为一个软件开发人员, 记得在我第一天进入公司实*的时候, 首先要学*的就是编程规范. 相信每个搞开发的同学都跟我一样吧.
编程规范在学校里是十分不重视的. 老师也不会硬性地要求学生要遵照怎样的规范去编写代码, 实验或者作业什么的, 只要能实现功能就ok了. 但是公司却不一样, 公司的代码并不是一个人编写, 别人很可能需要阅读甚至修改你的代码, 阅读一个不符合规范的代码, 所需要的时间可能比重新开发还要漫长. 代码规范的重要性是不言而喻的.当然, 作为一个开发人员的前提, 我还是公司里的一个员工(虽然不是正式的...). 我还必须遵守员工的规范.
其实员工规范也没有什么特别多的要求, 个人认为就跟上学差不多, 虽然规范是差不多, 心态上却有着很大的差异. 原因无他, 你到学校是自己交钱上学, 上班却是别人发工资给你. 拿了人家钱, 还要扰乱人家的规范, 这种事我还真干不出来. 看来钱不论到哪里都是一个问题, 呵呵
感悟二: 我其实是一种很唯心的动物
其实本来, 我是写"人其实是一种很唯心的动物", 但不知道别人是不是也这样, 虽然我觉得是, 却无从考究, 还是严谨点.
为什么说我唯心呢? 当我心里把自己当作一个学生, 跟把自己当作一个上班族时, 在各种细节上都会不一样, 例如那有点虚无缥缈的"气质", 或者是说话的语气.
这个大概是"站在不同的高度, 看到不同的风景"吧. 正如老总看的是公司发展方向, 主管却在看业绩, 经理在看项目, 小弟们在看代码...
感悟三: 设计模式很重要
设计模式是我到公司才接触的事物, 主要是讲述一种面向接口的编程思维, 按照设计模式所编写的代码, 会比学校那种直接实现功能的代码繁琐一点, 增加很多看似多余的虚类或者接口. 但是这种代码更加具有拓展性, 更好地把数据封装起来. 在增加状态, 增加类的时候, 并不需要修改过多代码, 这种代码对于版本升级尤其重要.
在公司培训学*中, 我总能很快地掌握各种设计模式的要领, 获得上司的好评. 但是我明白, 设计模式真要应用到代码中去, 是要培养一种*惯.
个人观点好像说得有点多了, 下面说说我这3个月里的实*情况. 总的而言, 我到公司接触了2个*台, 一个是现在很火的android, 另一个则是nokia的qt. android 用的基本是java语言, 其中还会带点xml语言; 而qt用的则是c++.
对于这2个*台, 用着的感觉其实大同小异, 用我上司的话说, 基础打好了, 语言就不应该是障碍. 感觉挺有道理的. 想当年我作为一个vb助教, 却没半点vb基础, 对vb那些基础问题还是可以比较轻松地解决, 这跟我其他程序语言基础比较好有着密不可分的关系.
android*台的一个基本窗口是一个activity, 除了基本的activity外, 还提供listactivity和tabactivity这些拓展的子类, 每一个activity都可以看作一个窗口, 一个进程可以有多个activity, 每个activity都拥有一个view, view可以通过xml设定, 当使用activity的子类时, 必须注意这些子类的xml必须含有特定id的控件, 或者不用xml实现view, 系统会有一个默认的xml去实现那些一个基础view并且实现必要的id.
在谈到view, 那么就必须说到layout了, android的layout很强大, 最基础的是横向或竖向的排列布局, 另外还有网格, 表格布局等等. 掌握好布局的方法可以让我们对界面设计事半功倍.
android有趣东西有很多, 在我完成那个移植应用的时候, android总能给我一些惊喜, 例如popwindows这个设计, 他作用是弹出一个窗口等, 或者你可以把他看作一个acticity, 效率却比activity快很多. 利用popwindows, 你可以做出风格各异的消息框, 菜单栏, 下拉菜单等等.
另外还有一个抽屉类也很特别, 他就像触屏系统的解锁一样, 拖动手柄, 便可拉出一个界面, 这种设计大大地节省应用的空间, 减少切换界面的操作, 从而降低应用的功耗.告诉大家一个很多人不注意的地方, android应用如果进行横竖屏幕切换的时候, 进程会完全关闭后, 再重新打开的, 因为android做了保存状态的操作, 所以很多人会以为屏幕切换后, 进程还是本来的进程.
qt跟android有很多共通点, 例如android的activity就如qt的qwidget, 当然, 他们的状态机有着很大的区别.
qt最大的特点是他的信号槽, 通过信号和槽的连接, 可以把很多类与类间相关的函数连接在一起, 甚至可以传递参数
实*心得
从学生到走上工作岗位，一步步的熟悉和认识着周围的环境，熟悉这社会生存之道!在这里我学到了我离开校园的第一笔知识，这些都是从书本上学不到的知识，从体验公司的文化到亲身接触公司的每个部门的人员，从公司的季刊杂志上，从其他员工的言谈中，有好的信息，也有不好的耳闻，总之，我的感觉中，我们的公司还是在不断前进发展。
从学校迈入社会，华润以自己的姿态给我这样一个良好的锻炼*台。从学生到工作，华润以自己的品质和精神让我了解和洞察并融入社会这个大家庭，华润为我创造了这样一座桥梁。融入华润，融入社会，我以华润的精神强化自己，以华润的记纪律规范自己，每一天努力，每一步的行动，都让我逐步提高和完善自己，以至于在这个*凡的岗位上做到一个合格称职的职业人。
工作中有苦有乐，产线上同事之间的互帮互助，让我充分体会到与人协作，共谋发展，合作共利的快乐。产线5s让我深刻认识到良好整洁的工作环境是工作效率和品质保证。产线纪律是我规范和端正自己的工作态度，保证每一颗电路的品质。在这样的环境下，在这样的氛围中，我也渐渐养成了良好的工作*惯和责任意识，努力将这份工作做到更好。从华润到社会大家庭，从一颗细小的电路到做人做事，不容置疑每一步都至关重要。“千里之行，始于足下”，我想，一切都从身边做起，从细节做起，从小事做起，从当下这份工作做起。播种行为，收获*惯;播种*惯，收获性格;播种性格，收获命运。一点一滴的积累，一点一滴的进步都将决定和影响着我的将来!
整个设计透过了软件和硬件上的调试。我想这对于自我以后的学*和工作都会有很大的帮忙。在这次设计中遇到了很多实际性的问题，在实际设计中才发现，书本上理论性的东西与在实际运用中的还是有必须的出入的，所以有些问题不但要深入地理解，而且要不断地更正以前的错误思维。一切问题务必要靠自我一点一滴的解决，而在解决的过程当中你会发现自我在飞速的提升。对于教材管理系统，其程序是比较简单的，主要是解决程序设计中的问题，而程序设计是一个很灵活的东西，它反映了你解决问题的逻辑思维和创新潜力，它才是一个设计的灵魂所在。因此在整个设计过程中大部分时光是用在程序上方的。很多子程序是能够借鉴书本上的，但怎样衔接各个子程序才是关键的问题所在，这需要对系统的结构很熟悉。因此能够说系统的设计是软件和硬件的结合，二者是密不可分的。透过这次课程设计我也发现了自身存在的不足之处，虽然感觉理论上已经掌握，但在运用到实践的过程中仍有意想不到的困惑，经过一番努力才得以解决。
这也激发了我今后努力学*的兴趣，我想这将对我以后的学*产生用心的影响。其次，这次课程设计让我充分认识到团队合作的重要性，只有分工协作才能保证整个项目的有条不絮。另外在课程设计的过程中，当我们碰到不明白的问题时，指导老师总是耐心的讲解，给我们的设计以极大的帮忙，使我们获益匪浅。因此十分感谢老师的教导。透过这次设计，我懂得了学*的重要性，了解到理论知识与实践相结合的重要好处，学会了坚持、耐心和努力，这将为自我今后的学*和工作做出了最好的榜样。我觉得作为一名软件工程专业的学生，这次课程设计是很有好处的。更重要的是如何把自我*时所学的东西应用到实际中。虽然自我对于这门课懂的并不多，很多基础的东西都还没有很好的掌握，觉得很难，也没有很有效的办法透过自身去理解，但是靠着这一个多礼拜的“学*”，在小组同学的帮忙和讲解下，渐渐对这门课逐渐产生了些许的兴趣，自我开始主动学*并逐步从基础慢慢开始弄懂它。
我认为这个收获就应说是相当大的。一开始我们从参考书上找来了课题，但是毕竟是参考书，做到之后发现很多程序都是不完整的，这让我们伤透了脑筋。看着别的'小组都弄得有模有样了，但是我们连一个课题都还没有定好。好不容易又找到了课题，但是结果还是很不尽人意。程序接线什么的都弄好了，调试也没有问题，但是就是无法到达预期想要的结果。参考书毕竟只是一个参考，设计这种东西最后还是要靠自我动脑筋。然后我们大家一齐团结一致，从*时做的实验?老师上课的举例?书本上的知识以及老师的辅导和其他同学的帮忙下最后完成了。就应说这是透过我们小组成员的共同努力和动脑完成的，虽然资料并不是很复杂，但是我们觉得设计的过程相当重要，学到了很多，收获了很多。我觉得课程设计反映的是一个从理论到实际应用的过程，但是更远一点能够联系到以后毕业之后从学校转到踏上社会的一个过程。小组人员的配合?相处，以及自身的动脑和努力，都是以后工作中需要的。
所以我认为这次的课程设计好处很深，和其他4位同学的共同学*?配合?努力的过程也很愉快，另外还要感谢老师的耐心辅导。
今天的实*结束了，今天做的是纸牌游戏软件和趣味打字游戏。今天的东西对我来说有点难度，最后没有能过完全做完。但是我还是觉得这是一个不错的实训，在这种集体的环境里和同学们一起学*，每天的生活过的也是非常的充实。
此次实践课我的收获很多。我和同学们这一次真正自己动手制作了一个小软件，虽然还存在很多的问题，而且我做的软件在使用起来还是很不可行的，但是我们从中受到了很多知识，不仅是专业的知识，更让我明白了一个软件从设计到实现的每一个环节真的很不容易，不仅需要扎实的专业知识，更需要一个团队的配合，这才是一个软件成功的关键。这就告诉我们，一个人的出色不算什么，一个团队的出色才是真正有用的。
刚开始拿到题目我们组员都不知如何下手，经过小组成员一起查找资料，并且开会讨论，我们确定了设计的设计目标以及具体实现方式，包括如何将Java的思想运用到实际系统的详细设计之中。
在实验课上，我学会了很多学*的方法。而这是日后最实用的。要面对社会的挑战，只有不断的学*、实践，再学*、再实践。这对于我的将来也有很大的帮助。以后，不管有多苦，我想我都能变苦为乐，找寻有趣的事情，发现其中珍贵的事情。就像中国提倡的艰苦奋斗一样，我都可以在实验结束之后变的更加成熟，会面对需要面对的事情，以及学会遇到问题，不急不慌，慢慢解决它。
虽然过程辛苦是不可避免，但收获还是令人感到尤其的欣慰。在这次的软件设计中不仅检验了我所学*的知识，也培养了我的实践能力，让我知道遇到一个问题，如何去寻找思路，如何去解决问题，最终完成整个事情。在设计过程中，与同学分工设计，和同学们相互探讨，相互学*，相互监督。学会了合作，学会了宽容，学会了理解，也学会了做人与处世。课程设计是我们专业课程知识综合应用的实践训练，是我们迈向社会，从事职业工作前一个必不少的过程。
实验过程中，也十分感谢实验指导老师陈中育老师的指点与教导。这次软件设计不仅是对这学期所学知识的一种综合检验，而且也是对自己动手能力的一种提高，增强了自己实践能力。通过这次课程设计使我明白了自己知识还比较欠缺，只是学*书本知识还是远远不够的，自己不会的东西还有太多，学*需要自己长期的积累，在以后的学*、工作中都应该不断的学*，将课本的理论知识与生活中的实践知识相结合，不断提高自己文化知识和实践能力。
实*第一个礼拜，我们开始学*有关java的基础知识。主要了解一些java的背景、产品、发展方向等。刚到xx，不是像学校里的朝九晚五，而是朝八晚九。 我们不可能简单的了解一些java文化，简单的学学新的知识就可以了，我们的这个实*必将是一个繁忙的实*，也必将是一个充实的，进步的实*。来到这里，我们要忘掉大学里自由的作息时间，克服困难，养成良好的工作生活*惯 。
其中,在学*的过程中经常会遇到一些有趣的问题，百钱买百鸡的问题：公鸡5文钱一只，母鸡3文钱一只，小鸡1文钱3只，要怎么买才能用100元买到100只鸡。刚开始我是挺头疼的，因为并没有现成的公式，要自己写一个符合要求的，因为自己的数学并不是很好，最后要靠同学才能顺利完成。然后是数组，其中所举的例子就是我们日常所见的双色球生成器，通过数组来实现随机生成红球和蓝球的号码。最后是做一个贪吃蛇小游戏，贪吃蛇看起来是个挺简单的游戏，但真正做起来，那代码还是挺多的。先是生成一个舞台，写好贪吃蛇的类，然后通过random来实现食物的随机生成，利用键盘来实现键盘对蛇的控制，之后还要写吃到食物后再随机生成食物的判定，最后是实现蛇如果碰到墙壁或自己就重新开始的判定。
在实*了1个月多之后，老师就要求我们做一个项目，这虽然是一个很简单的项目，要独立做出这个项目是很困难的。但在老师的带领下，完成了在xx的第一个简单项目：部门员工管理系统。
xx科技部门员工管理系统系统由四部分组成：表现层，网络层，数据层和业务层。首先完成的是业务层，表现层中有登录界面，部门界面和员工界面。而这些界面统一用客户端上下文环境进行切换，调度。业务层中定义了一个接口，员工信息，部门信息和登录用户信息都在接口中定义方法，在接口的实现类中完成方法的实现。数据层提供部门、员工和用户信息的数据，而这些数据都是从mysql中读取的。最后实现网络层的功能，网络层的不同之处在于一切的数据都由服务器提供，登录用户必须请求连接，验证用户的数据真实后完成用户的请求进入登陆界面。最后，一个完整的部门员工管理系统就完成了。
为了做这个项目，我们一共用了5天的时间。在第1天，我们建立好了数据库，写好了员工类emp以及其接口empdao，并实现查询数据库里的emp信息。之后写empaction类，实现了查出emp数据显示在jsp页面的功能。第2天，我们完成员工类emp的各种功能，利用方法save()来实现增加功能,通过sql语句来实现删除的功能，最后是发送修改的请求跳转到员工修改的jsp页面来实现修改的功能。
第3天，我们实现了部门功能，因为部门类与员工类的方法和思路都是差不多的，所以只有依样画葫芦就行了，可以说是很轻松的一天。第4天，我们实现了登陆模块的功能，通过if(user != null)语句判定，如果用户名和密码是正确的，就发送请求跳到员工列表页面。else{ }语句判定，如果是用户名或密码是错误的，那就返回登录页面，并在页面提示用户名或密码错误信息。第5天，继续完善登陆模块，如果用户没登录，那么发送其它页面的请求时，都是返回登录页面。最后是修改相应的jsp页面，让其能正常跳转到其他的页面，完成整个系统的收尾工作。虽然仅仅是短短的5天，但所收获的知识量比我们在大学的时候还多，在这5天，学到了许多的东西，也明白了自己现在是属于怎么样的水*，让我明白了自身的力量是多么的薄弱。
毫无疑问，打代码是一个无聊的过程，但即使是这样无聊的过程，人如果倾注自己的感情进去，放松自己的心情，让其看起来不是一项工作，那么也能乐此不疲的做下去。
收获与体会：
通过这次实*，此次实*过程中的收获主要有四个方面：一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了此次实*的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实*过程中成立一个小组，彼此之间互相沟通，互相帮助，为了达成共同的目标而努力，让我看到了大家对于工作的热情，还有每个人的工作能力。四是为毕业论文积累了素材和资料。
于是，在未来的日子，我将做到以下几点： 继续学*，不断提升理论涵养
在信息时代，学*是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。认真学*java，使自己具有更好的专业知识，为以后就业做准备。作为一名青年学子更应该把学*作为保持工作积极性的重要途径，不断努力，不断进步。
2、努力实践，自觉进行角色转化
理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。
从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学*知识，而社会实践则意味着继续学*，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
3、提高学*积极性和主动性
实*，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的学*和生活中，我将继续努力学*，深入实践，不断提升自我，努力创造成绩，继续创造的人生价值。
4、要培养自己的团结合作精神
工作学*生活中，团结合作，是必须的。项目经理说过，一个完整的程序不是由一个人完成的，而是由一个团队完成的，每个人完成一部分的模块，然后整合起来才是完美的程序。所以在项目中，每个人都是力量必要的。因此，培养自己的团结合作能力，是以后的工作的必要准备。
经验与教训：
在这次实*中，遇到的问题和困难，总结了以下几点：
——拓展训练心得体会_心得体会通用五篇
8月14号我们公司一百多号人来到xxx拓展基地进行拓展训练，短短一天让我们明白了许多简单的道理！多少次的挥汗如雨，我们一次又一次突破自己的体能极限，只为了能够让自己的团队获得胜利；多少次的跌倒爬起，在跨越障碍的时候我们失败了，团队的援手将我们再次拉起向前冲，因为我们是一个团队。今天我们在这里找到了“家”的感觉，因为有他们的存在所以我们生活很快乐！
我们热身完毕之后，就开始拓展训练了。当我们走过第一个项目，我们才明白团队合作是多重要，同时也感谢那些敢于奉献的队员，如果没有他们的“牺牲”我们也不可能顺利闯关成功。通过项目拓展让我们深深明白了成功必须付出足够努力才能够站在最高点的，同时成功的背后隐藏了很多人的汗水和心血。在我们工作中也有许多像他们一样的人，在默默地奉献着自己，所以我们要感谢他们！
很荣幸能参加这次的拓展运动。通过这次运动我明白了一些道理。尤其是最后一个环节。证明了一个人的力量是渺小的。团队的力量是强大的。只要我们不放弃。一定会成功的。还有高空跳这一关。让我明白只有你想不到。没有你做不到。
本次拓展训练让我最有感悟的是最后一个环节，原来我们的一个小小进步，小小成功，都和身边的人息息相关。感谢身边的每一个你，
所有在工作中也是一样，不是光靠自己一会人努力能取的成功，是要靠我们整个团队努力才能取得成功！
通过这次拓展项目使我们成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，伙伴们各司其职，各负其责，在拓展活动中找到黄金点，团队间不断的磨合，形成一种默契。使团队的力量能发挥到极致。拓展中的每个训练都使团队中的每个队员提高了胆识，克服了种种困难。拓展活动中我深深体会到团队的重要性，同时我也学会了如何突破自己心里的极限。拓展训练是短暂的，影响是深远的。
1、倾听：先听明白对方说什么；
2、指令下达：任何事情安排必须要信息传达到位，准确无误，并确认对方是否已正确领悟；
3、执行：在定规矩时明确责任，同时需得到大家的回应，大家认可后马上执行，必须严格执行并持续进行；
4、团队：取长补短，目标一致，发挥集体的力量，排除万难，达成最终目标；
5、目标：目标确立后，就要马上行动，用心并专注的用行动去完成。
今天我们参加了核动力拓展训练，在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作身份，忘记了生活环境，我们抛开一切，全身心投入到训练中，我们的团队有着一个阳光而又响亮的名字——“绝队”，在队长的带领下，我们高唱队歌“一二三四”，开始了一天的挑战训练。
整个训练包括五大项目:横过沼泽地，穿越电网，智拼七巧板，高空抓杠和攀登毕业墙。每每遇到困难和挑战，我们的口号“绝队给力，给力，给力”都给力我们激励和勇气，没有责备，没有抱怨，没有放弃，更没有抛弃，最终，我们团队以第一名的成绩通过重重考验，登上欲火榜的榜首。
通过此次拓展训练，不仅拓展了我们的体能和智力，更主要的是改变了我们的思维模式，把深奥的人生理论融入一个个看似简单的活动中，让我们自己去理解，去摸索，去拉练，当高强度的训练与汗水交融在一起时，深刻体验到了一个团队的成长需要千百次的锤炼，才能获得成功的喜悦。
在忙碌了几天后，终于可以回来好好的休息一下了。虽然这几天很艰难又很辛苦，但却是充满意义的几天，收获颇多。
首先感谢公司给了我们这样一个*台去锻炼和超越自我。在这里给我带来了很多从未有过的挑战，这次野战拓展训练中使我深深体会了什么叫团队。
每个队员之间最应该注意的是如何组织，协调以及配合而不是某个队员自己能够独立完成的。如果没有团队精神，这次所有的训练项目是无法完成的。
在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我和熔炼团队的精神。所有队员都为团队能够完成任务发挥了重要性，
我觉得同时也能挖觉个人能力和发展潜力从而证明自己超越自己，也增强了克服困难的信心和勇气，更可贵的是锻炼了每个队员的胆识。
可以说，这是一次非常难得的经历。
一切皆有可能，超越自我就能够创造奇迹。
——店长轮岗的心得体会通用五篇
根据单位安排，我于9月1日到公诉科进行了为期三个多月的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，认真学*，扎实工作，各项能力有了一定提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会：
轮岗期间，在公诉科全体同事的指导和帮助下，我顺利完成了以下几个方面的学*和工作：
一、熟悉了检察干警机关工作基本行为规范和准则。通过学*《检察官九德》以及《宜昌检察礼仪五十条》等检察干警基本行为规范和准则，对自己作为一名检察干警应当具备的素质有了清楚的了解，为以后的工作打下了坚实的基础。
二、学*和了解了检察业务统一应用系统，熟悉了公诉案件审查起诉操作流程。
三、通过承办具体案件，更加深入的了解了公诉基本职能和工作内容。公诉科，是***业务科室之一，主要负责承办对辖区内**机关和该院内部侦查部门移送起诉或不起诉的案件审查决定是否提起公诉或不起诉，出*法庭支持公诉，对人民法院的审判活动实行监督，对确有错误的刑事判决、裁定提出抗诉等工作。
在公诉科轮岗期间，本人在各位同事和领导的指导下，共办理审查起诉案件13件，其中信用卡诈骗案5件，盗窃案件3件，涉枪案件2件，交通肇事案2件，故意伤害案1件。案件办理过程中，在公诉科各位同事的指导和帮助下，我总结了几点工作技巧和注意事项：
（一）提审犯罪嫌疑人。提审是公诉干警为了进一步了解案件的真实情况，审查侦查机关移送的案卷证据的真实性和侦查活动的合法性而依法对犯罪嫌疑人进行讯问的活动，它是公诉活动中一个必不可少的环节。总结同事们的指导以及多次提审的经历，我觉得应注意以下几点：第一、提审讯问时，侦查人员不得少于二人。第二、笔录记录内容要清楚、全面、准确，对犯罪嫌疑人有罪供述要记，无罪辩解也要记。笔录要如实反映犯罪嫌疑人供述的原意，不能随意夸大、缩小或改变。第三、讯问结束时，笔录应交犯罪嫌疑人核对无误后签名按印。
（二）综合审查案件证据。审查起诉工作应当细心仔细，结合公诉案件证明标准，全面准确的审查案件事实，根据打击犯罪与保护人权相统一的原则，严格适用法律。在证据不能证明犯罪嫌疑人有罪或罪重时要严格遵循疑罪从无或从轻的原则，做到不枉不纵。
（三）参与出庭，支持公诉。出庭支持公诉，是进一步揭露犯罪、证实犯罪，协助法庭作出正确判决的一种刑事诉讼活动。每次开庭前，公诉人都应对起诉的证据进一步审查，分析预测被告人及其辩护人可能提出的辩解，并事先拟好应对方案。法庭上，作为出庭的公诉人应当精神饱满，举止落落大方；庭审中讯问要环环相扣，切中要害；举证要条理清晰，富有逻辑；辩论要重点突出，理由充分，从法律、证据、情理三个方面证明起诉书所指控的事实和罪名。
在公诉科轮岗期间，虽然有时候工作很忙，但我内心每天都感到很踏实和快乐。在这里，我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体，同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神。
极大的鼓舞了我。在工作上，遇到不懂的问题我积极向各位前辈们请教学*，不仅增加了工作交流的机会，增进了与同事之间的感情，同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。三个多月的轮岗锻炼，让我收获颇丰，但同时，也让我看到了自己的缺点和不足，主要表现在：第一，实践出真知。美国的霍姆斯大法官曾经说过：“法律的生命不是逻辑，而是经验。”的确如此，在公诉科的工作让我更加深刻的理解了这句话。虽然办理的案件中所涉及的法律知识*常有所涉猎，但在实际办案时才发现，具体案件千差万别，要在实践中不断积累经验，将理论与实践相结合。第二，学无止境，要不断加强业务学*，提高专业理论素养。在轮岗的日子里，我逐渐认识到扎实的专业知识的重要性，认识到对知识不断更新，灵活加以运用的重要性，以及在工作中不断总结技巧和经验的重要性。第三，保持好的心态。迈向成熟最需要的是一颗沉静、理性、包容的心。理想与现实的差距总是存在的，要学会给丑恶、苦难与不幸一个正确的认识和态度，认真工作，快乐生活。
在公诉科三个月的轮岗即将结束，在这段期间，科室领导和同事们给予了我无微不至的关心和指导，使我不但收获了宝贵的工作经验，而且收获了一段难忘的人生经历，这将是我一辈子的财富。在今后的工作和学*中，不论在哪个工作岗位我都要沉下心来多读书、多观察、多思考，认真总结经验，戒骄戒躁，勇于实践，争取在工作中不断进步。
根据部门安排，我于9月28日到NSNG进行了为期两周的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，勤奋学*，扎实工作，各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会：
一、学*情况
初到NSNG比较茫然，这使我有更多的时间学*材料，不断充实完善自我、更为详细的了解NSNG产品。期间，我重点学*了《DingDong音箱知识库2.2》《流云知识库2.2》等产品材料，使我对NSNG工作有了进一步的了解，对智能产品有了全新的认识，工作能力也有了一定的提高。
由于以前很少接触智能产品，总觉得智能产品的客户服务运营都大同小异，缺乏对多向交互式服务重要性的认识。经过这段时间的学*，我仔细揣摩了许多多向交互式服务模式，发现里面的很多服务内容都将带来更快、更好的用户体验以及产品优化速度，比如：重度垂直的产品用户微信群（QQ群）、电话回访制度、建议用户黄页，都将给用户和产品研发带来更快、更好的服务等，这些都是我目前亟待学*的问题。
为了能让我同之前在社区运营岗的工作结合起来，刘元杰给我安排到了NSNG各个组轮岗。轮岗过程中通过各个主
管通过详细的介绍和旁观服务过程了解到NSNG每个小组的运营流程，发现一些问题：
1、 叮咚音响、流云等产品咨询量较少
建议：统计SKU页面UPV分析原因
2、 微信群用户活跃度不偏少
建议：小学妹每天发起不通的话题（话题可针对产品）或者语音，通过与水军激起用户发言量。
3、 小学妹品牌专业的不够
建议：群内闲聊由水军参与，群内业务知识问题由小学妹账号回答，水军账号不做业务解答。
通过对NSNG各个小组运营的分析，结合我目前的工作展开深刻的思考，比如深入利用社区软件特性（发生即传播 ）来为更多的用户提供服务等等。
二、工作情况
在NSNG期间，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在这里，我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体，同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神极大的鼓舞了我。在工作上，我主动做一些力所能及的事情，遇到不懂的问题积极向各位前辈们请教学*，不仅增加了工作交流的机会，增进了与同事之间的感情，同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。
三、个人存在的不足和努力方向
两周的轮岗锻炼，让我收获颇丰。但同时，也让我看到了自己的缺点和不足，主要表现在：一是理论学*钻研不够。
对一些新兴的服务模式缺少深入研究。在学*上存在实用主义思想，调研不够，有些情况了解的不够细、不够实、不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。*时看推广和运营一个项目并不难，但当我自己写起来的时候，才发现自己无从入手。其关键就是因为我掌握的东西太少，以至于脑子里没有东西可用。二是在学*、工作和日常生活中缺乏敏锐性，思考不够。有时仍存在浮躁情绪，不能很好的静下心来，观察、思考一些工作和生活中的现象，用心分析和研究产生的原因和解决的办法，缺少经验总结，导致我总觉得无事可写。在今后的工作和学*中，我一定要沉下心来多读书、多观察、多思考，认真总结经验，戒骄戒躁，勇于实践，争取在项目推广和运营上取得更大的进步。
两周的轮岗即将结束，在这段期间，领导和同事们给予了我无微不至的关心和指导，使我不但收获了宝贵的工作经验，而且收获了一段难忘的人生经历，这将是我一辈子的财富。总之，这次轮岗锻炼，使我受益匪浅，不虚此行。
我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售，
反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客*时是怎样护理的
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学*，取长补短，做出更好的成绩。
20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的'汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！
服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。
3、经过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免所以而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让**”到进取的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以进取的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时坚持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，异常是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
