（一）人口结构变化，消费能力提升
“一切经济现象，都是人口现象”，我国人口增速虽然逐渐放缓，但总数依然稳中有升，结合目前“二胎”政策落地，短期之内人口陷入负增长的可能性几乎不存在，庞大的人口基数孕育着庞大的消费需求；同时，随着人口结构趋于中老龄化，根据研究显示，当一国人口峰值达到46岁时往往伴随着一个国家消费支出的峰顶，而20xx-20xx年中国也将迎来这个年龄段的人口高峰。以45-49岁为主的中老年群体经济实力强，消费需求旺盛，价格敏感度低，并且开始重视医疗保健需求，这些都构成了推动大健康类优质消费品未来持续增长的人口和经济基础。
而从消费能力看，城镇居民*均可支配收入已达到了31194.8元，尤其是东部省份城市居民*均可支配收入达到36691.4元。
预计到20xx年中国的居民消费率将从目前45%上升到60%，我国人均GDP在20xx年已达到了7805.72美元，逼*消费转型升级的转折点。消费市场走向高端消费、改善性消费的基础已经筑好，消费升级将是贯穿未来10年的大势所在。
虽然我国人均医疗保健消费支出逐年上升，但其在人均可支配收入的占比却呈逐年下降之势，目前不到1.20%，这与目前社会居民，尤其是东部发达省市居民对于医疗保健的旺盛需求是不相匹配的，可以预期未来人均医疗保健消费支出还会有很大的上升空间。
从城市人口分布情况看，*年我国一、二线城市人口不断增加，地方经济发展的两极分化导致“虹吸效应”愈发明显。
（二）市场分化，中高端消费品迎来春天
根据今年4月27日发布的《20xx要客奢侈品全球价格指数报告》显示，20xx年中国人在全球消费的奢侈品高达1204亿美元，意味着在过去一年中国人一共买走了全球46%的奢侈品。其中中国境内奢侈品消费总额达到276亿美元，同比增长7%，较20xx年上升了4个百分点，预计到20xx年中国境内奢侈品消费的年增速会提升至13%，达到382亿美元，消费回暖效果开始显现。
与之相对应的，作为低端消费品代表的方便面则面临销量下滑和市场收缩的险峻局面。据显示，20xx年上半年中国快速消费品市场的销售额同比增长3.1%，较20xx年同比下降0.4个百分点，也为*十年最低；同时20xx年方便面销量更是大幅下降12.5%，创20xx年增速转向以来的新低。
由此可见，中国人整体购买力的提升和消费观念的变化直接推动了消费市场的结构调整，低端消费品销量的下滑和中高端消费品市场规模的扩大将是一个未来长期难以逆转的趋势，中高端消费品，特别是迎合了当代中产阶级人群健康需求的中高端大健康类消费品已经迎来了发展的春天。
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
大当今社会正面向多元化发展，新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广对日常生活的深入影响，使时尚的形成和流行更快捷，同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式，并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的.色彩和基调。“今朝有酒今朝醉”，似乎日渐成为一种时尚。“负翁”、“月光族”随之大批涌来。在我们的校园中，昔日的“风声、雨声、读书声”中，又夹杂进了“手机声声”。为了解我校在校大学生目前的消费状况，为我们班做了这次调查，心里也有了许多感想。
学生的消费来源无非就是来自家庭、亲友资助、打工、学校的贷款和贫困补助等四个方面。当然家依然是大学生经济的最主要的来源。经过调查，在所调查的211位同学中，有197个同学选择的上学花销主要来自家庭。只有7个人选择用打工的方式来解决花销，只占到了总人数的3%，而这其中只有6个人是女生。通过此次调查，我们发现大学生的消费水*有了很大的提高，而消费相对来说也更趋于理性化。但也不能掩饰其中的许多问题，而解决这些问题需要学校和我们自身的努力。比如勤工俭学，去校外做兼职来减轻父母的负担。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。
这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在400―1500元之间，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。学校要继续教育引导学生的消费观念、消费方向和理财能力。学生自己，要端正自己的消费观念，自律自省，积极培养自己的独立意识和能力，建立积极向上的健康地消费观和科学的价值观。
在调查中大多数学生在学*中的花费甚少，常常有同学会花*百元购买服饰，却很少有同学会花费百元去购买书籍或者其他文具用品等。作为学生，我们应该正确定位自己，把学*放在首要位置。同时，消费中出现的各种问题都应该得到正确的引导，留下合理的消费方式父母的钱也是来之不易的，抛开盲目的，过于追求名牌等现象，只有这样才能使大学生消费逐步走向合理化。
我也会时常想到父母在家挣钱的艰辛，可是一旦跟同学出去逛街，看到别人大手大脚的消费，就管不住自己了。”我们系大二的小胡这样告诉我们。小胡说，她每月除了吃饭、交手机费等生活必需，大头的花销还是买衣服，每月基本也得三、四百元。“看好了就想买，有时候为了买件自己喜欢的衣服，宁可在吃上多省点，少则几十块钱一件，多则一、二百元的不等。”小胡说，吃饭跟买衣服的花销比例基本是1：3，身边的女同学基本上都跟她差不多，虽然有些衣服穿不了几天就后悔当初的冲动购物了。
相对于女生爱打扮的花销，男生则更注重于课外的娱乐生活。来自江苏的小远现在就读园林系，小远说暑假留在武汉打工没回家，并不是因为家里困难，而是因为*日花销太大，不好意思总跟家里要钱。“手机、电脑，跟朋友出去吃饭、娱乐，哪样不需要花钱？”小远认为，大学就是半个社会，为了锻炼自己能力，为以后的就业早做打算，交际花钱是难免的。吃顿饭、打场台球、唱次KTV，几百块钱就这样进去了。交谈中，小远的消费理念俨然一位工薪族。
高校学生的消费状况是社会消费状况的缩影。随着我国市场经济的持续发展，国民的生活水*显著提高，广大在校大学生罗不同观念、家庭条件和社会大环境的影响，其消费的内容、结构和方式都出现了许多新特点，同时也暴露出一些深刻的问题，目前我国的高等教育规模已居全球第一位‘¨，大学生作为一个庞大的消费群体，急需完备的消费教育引导其树立科学、理性的消费观念，养成良好的消费*惯。高校是人才培养的重要基地，理应在大学生消费教育领域承担更多的责任。
通过这次调查感觉到父母赚钱的艰辛和自己及同学没有合理利用现在我们做为在校大学生应该好好学*文化知识尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰，发现自己的不足用最大的热情来接触这个社会，充实自己，不要有慵懒，自狂自傲的心理，学以致用。这次调查也充分的让我们体验了团队精神的力量，其中有艰辛也有困难，但我们做完后是丰收的喜悦，让我们学到了很多上课时学不到的东西，也让我们做到了自己感觉做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
通过参加这次短期培训，使我增长了眼界，学到了很多东西。使我进一步认识到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加坚定了我做好金融消费者权益保护工作的决心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业发展贡献自己的一份力量。各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工作者都要创新思路，开拓方法。培训过程中优秀中支的先进经验也使我对金融消保工作有了更深的思考和认识。
一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必然要求
金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。对银行业来说，*年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。
二、消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关
消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。银行业金融机构作为金融消费者权益保护的主体，应积极贯彻落实相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消保管理体系，热切关注社会热点问题和消费者诉求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地保护好消费者合法权益。
三、对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重
要以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。
在今后的工作中，要本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消保工作贡献自己的力量。
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费**机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费**专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费**的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者**保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费**机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
——消费的心得体会通用五篇
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费**机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费**专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费**的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者**保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费**机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。
在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依***、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。
此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的行业信誉和公信力。
对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公*公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。
在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。
中秋节前几日，陪着父母一同去超市购置走亲串门需要送的物品。
一进超市，月饼便在食品区最耀眼的位置——可是月饼们倒不用争先恐后地卖弄自己的种。种好处，也不必变着法地吸引顾客的眼球，消费者们反而会争先恐后地抢取月饼。送礼散装的总不受欢迎，似乎那不合乎所谓“高大上”的标准，于是父母选择了盒装的。在超市的过道上，每类商品都被“打扮”得漂漂亮亮。我们被它们的体积吸引，被绚丽的包装吸引，于是到了收银台，购物车里比计划的月饼多了几箱酸奶，几瓶合卖的酒水，还有打折的各类散装小零食。
而在我看来，每逢佳节的“促销”，表面是降低了价格打了折扣，实则比*时的价格翻了几番——卖家怎么可能不在商品需求量大的情况下“捞金”呢？
更有甚者将古筝作为月饼包装，打开里面还有茶具和文房四宝，高价出售。
不止月饼，如今各类商品的包装都费尽心思。为了方便，厂家选择了盒子和袋装，为了稳当，盒子里还有垫台嵌着商品。人们的目光总被大体积的事物吸引，认为作为礼品就应该大包小包重重地提着。但一旦打开，吃完用完，包装便彻底丢了用处，被遗弃在垃圾桶里。
当今时代，虽然经济发展迅速，人们都走上小康生活，可是资源的匮乏是摆在我们面前的重要难题。人们一边承诺着重复利用资源，一边大手笔地花样购入消费。试问，我们现在究竟是在消费还是在买“废品”？究竟是在消费还是消废？
热闹的气息很快就要消散，月饼散装仍在舞台，它们簇拥的.样子才真是热闹，此时身边的朋友埋怨一句：
中秋佳节，总是在一片热闹声里度过，在拜访亲朋好友的同时，我们手里提的东西也越来越重……
那轮皎洁的圆月还未现身，超市门前就早已车水马龙，超市内自然人头攒动。各色各样的商品被消费者们团团围住，打折标牌下的货物已经更换数次，大到被褥床单，小到五味调料，琳琅满目的商品刁难着顾客，把超市逛遍，购物车里的货物你争我挤几乎要扑出来。不过在此刻，最受瞩目的，非月饼莫属。
父母就这样为了串门花掉了不少钱。
其实早在出厂前，或者出场前，月饼的包装就被设计师们构造得十分巧妙。盒装的月饼，总是用鲜艳的大纸袋装着，纸袋里又是华丽的纸盒或铁盒。可是令人伤心的是，打开纸盒，里面是少得可怜的几个胖胖的大月饼，不亲密的距离让它们不再能诉说亲密的话语。我倒觉得这么大的盒子里，只有几个月饼，更显几分孤独。
但消费者们很喜欢这样的包装，似乎这很符合当代“高大上”的标准。于是这些礼品被用在各种场合，亲朋好友的家里被它们堆满，各个公司的员工受到派发盒装月饼的“优待”……
消费心理决定着我们的消费行为，然而消费心理又被从众心理、攀比心理左右，一旦形成就很难改变。商家利用消费者的消费心理，想出各式各样的销售手段——其中包装就是极为重要的一点。
时代的脚步很快，消费者也踏上了跑道，生产链紧随其后甚至妄图超过消费者们——我们消费的不是商品，是我们自己，是我们的心理。所以我希望——杜绝浪费，杜绝过分的包装，杜绝非绿色的消费观念，坚决不让消费变成消废！
“中秋都过去这么久了，家里堆的月饼还没吃完，真烦。”
爱情，人们心中必不可少的情愫。学生恋爱的问题早已是社会讨论的热点，在社会上的两种相对立的观点各有其理，有人认为恋爱和学业会互相产生不良影响的两个因素，有人却抱有相反的态度。本报告从大学生的恋爱观出发，立足问卷调查，以大学生恋爱观为主题，用真实数据分析大学生恋爱特点，探究影响学生恋爱心理和恋爱行为的主要因素。本次调查的目的是让大学生了解自身所形成的恋爱观，从而引导大学生树立科学合理的恋爱观。
一、研究方式及内容
1．研究方式。本次调查采用自编的《大学生恋爱观调研问卷》，在群发400份邮件，回收约340份，有效率为85%。
2.调研时间为xx年xx月xx日。
二、调查结果及其分析
大学生接受恋爱观调查的有340人，男生136人，女生204人。其中有约88%的同学谈过恋爱，正在恋爱中的人只占约50%。在接受调查的学生中，有接*8%的学生对求学阶段恋爱持有反对的态度，还有部分学生表示没有考虑恋爱的问题。调查显示，有40%的大学男生表示对失恋无所谓，会再找一个，而女生却有80%认为对失恋会悲痛欲绝。这表明了大学男女生的恋爱观差异，女生普遍比男生对爱情的态度要执着。而这份执着，往往导致情绪的不稳定，是影响学*与生活的一大问题。
求学青年这一受着保护的群体，在还没有面对社会的压力，总是在学校中享受着“无忧无虑”的生活，主要任务无非是学*，而在不断的面对学*时，总会在有余的时间里想去尝试如恋爱这些学*外的精神物质。而这简单的追求，从来就不用像新婚夫妻那样考虑生活中的各项开支，或者是其他来自共同生活的各种压力，也是这种“无压力”的恋爱，致使求学中的我们有着尝试恋爱的心理。而在不断的接*这“爱情”的时候，就产生了各种不同的恋爱观。
由于恋爱思想的不成熟，不恰当的恋爱观也出现在了学生的恋爱当中。表现出思想上的波动、情绪上的不稳定、冲动、幻想。
1、朦胧性。首先，正是那种说不清、道不明的感觉，使得少男少女之间的感情具有着独特的朦胧性。之所以说它朦胧，是因为畅游在青春小河里的青少年，还没有懂得什么是真正的爱。真正的爱不仅仅是一种情感，更是一种责任和义务，是一辈子的承诺和关怀。她还包括宽容，牺牲。有的青少年只是把对某个异性的好感当成了爱，也许只是喜欢他（她）的外貌，只是忘不了他的声音，他打球的动作，他走路的样子，甚至是他穿在身上的那一件外套；只是钟情于她的笑容，她的眼神，她的舞姿，甚至是她飘逸的长发。很多高中生的恋情由外貌的吸引开始的，往往因为新的更吸引人的外貌出现而结束的。
2、单纯性。认为爱至高无上，认为爱就是一切，往往把爱神圣起来，纯粹起来，根本不管其他因素。一旦发现有谁把爱与经济状况、社会地位等相联系，就认为爱不纯洁了。这种只讲爱不讲其他的单纯性的恋爱观，在现实生活中肯定是行不通的。“物质决定意识”这是唯物主义哲学的一个基本观点。对于成年人来说，谈恋爱、找对象，爱情并不是惟一的因素，还有其他方面的考虑，比如经济、地位。但是青少年在发生恋情时却对这一切毫不考虑。
3、冲动性。在恋爱过程中，往往凭自己的情感来左右自己的行为，经常感情用事，不太考虑自己应注意什么，应遵守什么，应承担什么责任或义务。往往只顾眼前不管以后。只要对方在某些方面符合自己的要求，就很投入，甚至不顾一切，而一旦出现矛盾，便很快翻脸，甚至分手。这种缺乏理智、太情感化的恋爱必然面临很多矛盾，使双方的关系不时出现裂痕。
4、盲目性。他们往往是只凭自己的情感需要或某些感觉或某些看法而开始恋爱的，几乎没考虑自己应找哪一种人，不该找哪一种人，带有很大的盲目性。有的只是为了排遣内心的烦闷与孤独，有的是为了面子（如认为别人都在谈恋爱而自己没谈就很没面子），还也有的同学甚至只是为了好玩和探奇谈恋爱。还有的甚至就是一种性欺骗，一旦达到目的就见异思迁，草草收场，根本不是为了真正的恋爱甚至婚姻。这种盲目性常常使他们的恋爱没有方向，甚至走入许多误区。
5、不稳定性。青春期是人生重要的成长时期，也是生理和心理急剧变化的时期。随着年龄的增长和社会阅历的增加，青少年们的理想、志趣、爱好、性格等等都会发生很大的变化，从而引起爱情的变化。
三、建议
通过调查分析，针对调查得到的结果中学生恋爱观的问题，为正确领导学生树立正确的恋爱观，特提出以下一些建议。
1、明确自己的位置
作为一名学生，我们应该要意识到自己的任务，明确什么是该做的，什么是不该做的。我们是学生，只是一名站在“社会”门口的一员，真正的爱情不只是你情我愿。爱情需要负责任，负一些可能在我们能力范围外的责任。
2、做正确的定义。
人生短暂而美丽，每个人的身边都伴随着亲情、友情、爱情。但，复杂而又重要的情感则是爱情。也只有爱情会给人无限的力量去完成任何一个不可能完成的任务。青少年学生考虑爱情的问题是正常的，但随意去接触爱情却是不应该的。真爱是以互爱为前提的，它可以使人获得力量和幸福，充实人生。爱情不是人生的全部内容，就短暂的人生而言，伟大的事业、崇高的理想更具有意义，而爱情则处于从属关系，当代大学生只有把爱情融入理想、事业才能给自己的人生及爱情赋予真正的含义。
3、正确处理学*和恋爱的关系
在相当一部分同学眼里，爱情与学业是不相矛盾的，爱情能促进学*，作为学*的动力。确实，在大学生中，存在爱情与事业“双丰收”，但比率相当低。古今中外，凡是能立大志，树大业的人都能正确处理好爱情与事业的关系。作为青年学生们更应利用自己的“黄金时期”多多积累知识，培养自己在各个方面的能力。大学生不能因为好奇而过早涉入爱情，更不能以爱情为托词，来满足自己寻求刺激的心理。当爱情真的降临到你身上时，要进行理智的思考，摆正爱情与学业之间的关系。恋爱观实际是人生观的反映，有什么样的人生观，就有什么样的恋爱观，加强教育和管理，这样才能帮助大学生树立正确的恋爱观，引导他们正确处理爱情与学业的关系，成为社会主义事业的合格建设者。总之，学生时代因为有了男生与女生，生活才丰富多彩起来，带着纯洁的友谊一路同行真的很好，一路迎着朝霞与彩虹，这是一道美丽的风景，它感染着每一个人。
现代科技的飞速发展，高新技术的发现，为社会带来了商机，琳琅满目的商品随之出现。硬币总有两个面而商品也是，总有贵贱好坏之分，那么我们该如何买，以怎样的心态买呢？
众所周知，便宜没好货，好货都很贵，像“苹果手机”还是“三星”都非常昂贵，因为它们优秀，但是人们总是自私而贪婪的总想空手套白狼，所以就有了假货，冒牌之说，它们便宜，低廉看似很实惠却暗藏阴谋。于是矛盾出现了“我不想花太多的钱但又不想被骗该怎么办？”
这一个问题被总结成三个字“性价比”。性价比高的消费正是我所追求的，也是当今社会所导向的消费观。
性价比高不代表盲目追求低价而不在乎实际，就比如说“包包”吧，“LV包包”人们耳熟能详，也有地位的象征。但是前段时间，但凡出入地铁，总能看见有一个大摊，上面全是华丽炫目的包，总能听见什么：“老总跑路，贵包贱卖”的广告，不厌其烦。总会有一群阿姨们在那细心选着，而我妈也是其中之一，花了一百元买了个“LV包”结果一个月没到便报废了。华而不实，简而不惠。
性价比，我如果只看见了价而忘却了性便出现了这事，所以实惠依然重要，但要兼顾高标准，盲目消费就行不通了。
理性消费导出了它的优势，货比三家，全面分析在“淘宝”，“天猫”的世界变得容易。在玩转科技的年轻一代便重要起来，我们不想像“鞭贾”一文中的土豪一般蠢，也不想买假货，七天包退和他人评价也给予我们信心，让我们追求性价比高。
实惠而高标准其实是矛盾的。当一件商品的质量越高，所需的技术支持，人力，物力就越多，所具有的价值就越高，而价格就越高，反之也是如此，所以实惠而高标准的消费如花园中的一朵奇葩，又或许根本不存在了。
我认为，高标准的购物是有范围和限制的，我们只能尽量向物品本身的价值趋进，但不能越界，商品便成了假货，高标准也变成了低标准了。
我们不能盲目追求实惠而高标准，我们应有一个底限，应带上“眼镜”理性消费。
——消费问题心得体会通用五篇
3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。
开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样的大呢?连“苹果”这样好的品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢?
还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。
接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%
最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。
3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15!
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
个性化消费是社会消费规模、消费水*发展到一定阶段后出现的产物，市场经济发达的国家都经历过这个阶段。随着收入水*、知识水*不断提高，消费者的行为更加成熟，消费需求更加复杂，消费心理更加稳定，人们购买商品不再只是满足生活的需求，而更加看重商品的个性化特征，希望通过个性化消费来体现自身的品位和价值。*几年来，中国的个性化消费市场发展迅速，80后、90后和00后成为个性化消费的主流人群，随着这一群体在社会经济生活中的作用和地位越来越突出，个性化消费将成为中国消费市场扩大和升级的巨大推动力。
中国个性化消费市场迅猛发展，直接得益于移动互联、大数据等先进技术造就了“有效市场”。大数据带来准确、及时的信息，大大减弱了信息的不对称，有效沟通了供需双方，很大程度上熨*了生产和消费的波峰和波谷，从而使消费者的个性化、定制化需求能够被精准统计汇总，以最快速度传递到生产者、销售商和电商*台，生产、经销和电商*台环节由此能够充分掌握和满足消费者的个性化、定制化需求。以家装定制为例，今年淘宝“双十二”期间，全屋定制服务出现爆发式增长，开场仅10分钟，成交额就超过了去年5小时，“双十二”全天成交达到去年的29倍。
中国个性化消费增长与消费升级趋势“不期而遇”，有专家认为，我们正在进入“个性化升级的新消费时期”。这一时期的鲜明特色，就是以消费者为核心，以满足消费者需求为目的，重构人货场的关系，通过消费者需求升级推动商品生产和服务升级。与此同时，消费结构、消费需求、消费渠道和消费理念都将发生深刻变化：在消费结构上，侧重于发展性、服务性的消费方式，用户的个人体验变得更为重要;在消费需求上，个性化、品质化的用户需求尤为突出;在消费渠道上，注重线上线下联动的经营模式;在消费理念上，个性化、绿色健康、便捷高效、重体验成为关键词。
今年9月，**中央***发布《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，其中明确提出，积极培育网络消费、定制消费、体验消费等消费新热点，鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。发展个性化消费、定制消费被列为进一步激发居民消费潜力的一项重点工作，表明我们对个性化消费、定制消费目前的规模和水*已有清晰的把握，也更凸显了个性化消费、定制消费在扩大消费、引领消费升级过程中要发挥的重要作用。
个性化消费反映了消费者的独特需求和小众需求，但与标准化、规模化生产经销并不矛盾，或者可以说，在移动互联、大数据等先进技术和全渠道营销、移动支付、物流骨干网等基础设施支撑下，个性化消费甚至更适合以标准化、规模化模式生产销售。因此，中央发布的上述文件要求强化产品和服务标准体系建设，优化质量标准满足消费结构升级需求，结合消费细分市场发展趋势，开展个性定制消费品标准化工作。做好了个性定制消费品的标准化、规模化产销，个性化消费市场将很快出现新的爆发式增长，中国消费升级也将进入新的成熟发展期。
金融机构应不忘初心、回归本源，不断深化数字化转型，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算，在分支机构配备专职消保人员，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。如加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全;加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水*和能力。
此外，有关方面应切实加强金融消费者教育，增强消费者风险防范意识和自我保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等，谨防打着维护消费者权益旗号的各种陷阱。
保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公*公正的市场环境，强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学*，提升风险防范的意识和权益保护的能力。
消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，消费心理学心得体会。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆—论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：
女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12。4%，比较仔细的占49。8%，花钱不太仔细的占20。7%，花钱很不仔细的占2。9%，不一定的占14。2%。
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者*乎“特别仔细”。相对而言，20—29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势：求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
（一）消费者的感觉
消费者对客观外界的.认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
（二）消费者性格
在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用;年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。
（三）消费心理的动机
分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水*的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。*年来，我国人民的生活水*逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。
因此， 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基矗所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
——消费侵权心得体会通用五篇
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的'人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
金融机构应不忘初心、回归本源，不断深化数字化转型，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的`差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算，在分支机构配备专职消保人员，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。如加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全;加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水*和能力。
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的'推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费**机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费**专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费**的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者**保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费**机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。
开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样的大呢?连“苹果”这样好的.品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢?
还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。
接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%
最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。
3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15!
此外，有关方面应切实加强金融消费者教育，增强消费者风险防范意识和自己保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等，谨防打着维护消费者权益旗号的.各种陷阱。
保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公*公正的市场环境，强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学*，提升风险防范的意识和权益保护的能力。
——个人扫雪的心得体会通用五篇
昨晚一场大雪给同学老师行路和交通安全造成困难，雪情就是命令，我们南半小学的志愿者服务者走出教室，清扫道路。向同学们宣传安全出行。他们用志愿真情融化着学校的冰雪严寒，充分发挥了志愿者在学校应急志愿服务中的生力军和突击队作用。
同时根据学校志愿者活动领导小组下发通知，作出部署要求各班志愿者立即展开扫雪行动，分工明确，协作默契，成效明显，受到同学老师的称赞，为同学老师的出行创造了便利条件在活动中，志愿者积极配合学校的安排，使得活动有条不紊的进行。即使凛冽的寒风吹打着同学们的双手，即使积雪冰冻顽固不动，即使清理很困难，但同学们仍以饱满的热情、十足的干劲、一丝不苟的精神清理积雪。他们不畏严寒、不辞劳苦，在严寒中埋头苦干。不求回报、不邀功赏，只为给师生创造一个安全的出行环境，让他们走的放心、行的开心。“赠人玫瑰，手留余香。”他们在给他人带来方便的同时，也方便了自己。
通过此次活动，同学们进一步发扬了乐于助人、互帮互助、善于奉献的志愿者精神。给同学们树立了良好的榜样。相信在今后的学*、生活中，在大家的共同努力下，我们的校园将那个更加温馨、和谐。
一夜北风紧，开门雪尚飘。12月29日晚，随着一股冷空气的袭来，气温骤降，大雪伴着寒风，一夜白了大地，银装素裹的校园显得格外美丽，但也使得校园路面湿滑、道路难行。为方便师生出行，12月30日一大早，元旦假期值班的校纪委**徐慢与各部门、学院师生一起，对校园主干道的`积雪进行了及时清扫，确保校园道路安全畅通。
学校东门口是车辆进出校园的主要通道，徐慢与师生们一起认真清扫着厚厚的积雪。经过半天的清扫，该路段的积雪被清理干净，为师生、车辆出行提供了安全保障。
徐慢对校园各主干道的交通情况进行了巡查，并重点查看了拱形门、静思桥等位置的安全防护情况。他强调，面对恶劣天气，在做好清扫积雪工作的同时，学校各部门要加强人员调配，对存在的安全隐患，要巡查到位、清除到位，特别是面对接下来校园道路可能出现结冰的情况，相关部门要做好应急准备工作，确保学校安全。
学工部、保卫处、后勤保障处等部门积极响应学校号召，迅速展开除雪行动。后勤保障处、物业公司员工对学校重要路段和各楼栋门口进行扫雪除冰，方便了师生进出食堂和教室。保卫处及时清扫了自强大道的积雪，并指挥来往车辆有序进出校园。学工部组织值班辅导员和学生代表对武昌、流芳两校区部分路段的积雪进行了清扫。广大师生清扫积雪的劳动场面形成了校园内一道道亮丽的风景。土建学院一位参与除雪活动的学生说，扫雪不能说是“做贡献”，因为这是我们的校园。同学们在网上留言：忽遇天寒地冻冰雪日，师生扫雪除冰暖人心。
春节里，人们放炮，贴春联，串门……在这美好的节日里，人们迎来了今年的第一场雪。
“下雪啦，下雪啦，快起来看呀！”我被妈妈的惊呼声吵醒了。我睁开朦胧的双眼，来到窗前，只见鹅毛般的大雪纷纷扬扬从空中飘落下来，大地盖上了厚厚的雪被，树枝上挂满了晶莹的'雪花，美丽极了。
到了学校，学校已经被雪花玉琢银雕了。老师对我们说：“为防止跑到冻裂，我们一起去扫跑道上的雪！”同学们带好手套、帽子，全副武装后走出教室。刚出教室，一股寒风袭来，好冷啊！我不由得打了个寒颤。不一会儿，我们的鼻子都被冻得没有知觉了。
我们女生队在数学老师的带领下，马上干起来。因为工具不全，桶盖、水盆、废弃的计算机板、塑料袋、破桌布也都派上了用场。老师先让大家产出一块空地来，再向四周扫，这样，雪不会被我们踩得太硬，扫起来就省力多了。我们队只有一把铁锨，所以大家轮流使用，每人铲20下就换人。没轮到的同学，有的拿水盆，由另一个同学用笤帚往盆里扫，再一盆一盆地倒;有的直接用手把雪抓到破布上;有的拿簸箕将雪堆成堆。大家都积极地干着。老师最厉害，眨眼间就铲除一片来，真是“老将出马一个顶俩”。
俗话说：“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强”。天宫好像故意要考验我们，雪一直下个不停。可是，大家丝毫没有退缩，越干越起劲。你看，有一个同学滑倒了，摔疼了，什么也没说，站起来拍拍身上的雪又干起来。再瞧，大家的鞋都湿透了，浑身湿漉漉的，手和脚被冻得通红，克谁也不在乎。就这样，经过同学们奋力拼搏，跑道上的雪在一点点消失。我们这组最先完成了分配的任务，哈哈，谁说女子不如男！
劳动结束了，我更加懂得了“团结就是力量”的道理。让我们团结起来，任何困难都阻挡不了我们前进的方向！
下雪了，我打开门一看，外面到处都是雪，仿佛就是雪的世界。雪姑娘给房顶戴上了洁白的帽子，给大树穿上了银灿灿的棉袄，别提有多美了。
“锵锵锵”咦？什么声音？我寻声望去，原来是叔叔和阿姨们在扫雪。这时我才想起要拿上工具到学校扫雪，迟到了老师又要记名字了。我急忙拿上工具急匆匆地向学校跑去。
到了学校，同学们已经开始扫雪了，有的在扫雪，有的在铲雪，还有的拿上桶子去倒雪。我也加入到扫雪的队伍里了，再瞧瞧其他组还没扫完，我正得意时，有人捅了捅我，我转身一看，原来是组长，他说：“帮帮别的组嘛！”我听了心里想：也好，助人为乐，但是，今天很冷，冻的手脚都僵了！怎么办？组长没说什么，就走了，一旁的老师看出了我的心思说：“休息一下再扫雪！”说完，老师就走了。
休息了一会儿，我便扫起雪来。远远看去，一个熟悉的身影正吃力的`扫着，走*一看原来是组长，他拿着大扫把，用力的扫着，遇到扫不动的地方，他就用脚踢一踢。看着组长的样子，我羞愧极了，我觉得应该让我们学*他的助人为乐和热爱劳动的精神。在大家的共同努力下，不一会儿，卫生区扫干净了。
我看着干净的卫生区欣慰地笑了。
11月13日以来雪越下越大。几天的连续大雪使地面上已经积了很厚的雪，大雪积久不融化。我们图书馆后面的雪在上面不融化，下面融化的一点水使行人踩上去很容易滑倒，而这里是出校门必经之路，看到许多人小心翼翼地一步一步迈，还不时有人摔倒，我武术系分队临时决定组织全体同学想利用中午的时间在积雪中清理出来一条路。中午吃完饭之后，先到我们院工具室拿了几把扫帚和几个铲子，只有这些工具，大家就也就将就着用了。
我们首先清理院前台阶上的积雪，由于雪积得比较厚，踩的人太多了，很多地方都已经结成冰，牢牢的贴在地面上。很难清理，我们就用手中的'几个简单的工具，甚至有的还同学还找来旧木版刮地面的兵块，有的同学干脆把扫帚倒来用把儿捣，有的同学从院办公室、团总支办公室拿来塑料的垃圾铲去刮地面上扫不起来的冰渣子，总之，我们一个目的就是把地面整理干净了。大家干的都很起劲，虽然天气寒冷，但大家都出汗了。经过一个多小时的努力我们将路上的积雪终于清理干净了。同学们的头上也都渗出了汗珠，我们虽然感觉有点累但看到同学们走在我们清扫干净的道路上行走却感到心里很温暖。同学们脸上再没有行走在积雪之上的小心翼翼的表情就是我们最大的回报。
——成绩心得体会通用五篇
1.系统概述
1.1系统开发背景
随着计算机技术的发展，特别是计算机网络技术与数据库技术的发展，人们的生活与工作方式已发生了很大的改观。网络技术的应用使得计算机之间通信、信息共享成为可能，而数据库技术的应用则为人们提供了数据存储、信息检索、信息分析等功能，从而使得工作更高效地进行。学生成绩管理系统以计算机为工具，通过对教务管理所需的信息管理，把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，为老师节省很多时间跟精力，提高老师的工作效率，通过学生成绩管理系统给学校管理者减轻工作的负担，将工作的失误几率降到最低，为广大老师同学带来便利，使信息共享性大大增强。同时这个系统还可以减少人力与管理费用，提供信息准确度更高，更简便的学生信息管理系统。对人力资源进行大量的浪费，而且安全性不是很高。处理时间赶不上需要，响应时间较长，数据存储能力不足，处理功能不够，该系统在最初的开发研究中就出现了很多不足，引发的以上的局限性已并非可以用简单维护来解决，这样只会增加经济负担和人员浪费，所以需建立一个比较完善的学生成绩管理系统。
1.2系统目标和开发可行性
1）系统目标
该系统的功能能够实现学校成绩管理的相关要求，同时各项功能的操作要简单，不需过多的对人员的培训。
输入记录。对每个学生的学号、姓名、班级、科目成绩进行输入并存储
2. 维护记录。
能够实现添加、删除、修改学生记录，但是一定要将最终数据存储到文件中。
3. 查询记录。
根据班级、学号、科目等查询学生的成绩。
4. 统计记录。
完成对学生成绩的统计与排名登记。
5. 绩点转换。
系统能自动完成学分绩点的转换并进行登记。
目前，学校工作繁杂、资料重多，因此，开发一套适和大众的、兼容性好的系统是很有必要的，这样可以减少劳动力的使用，加快查询速度、加强管理，使各项管理更加规范化。
2）可行性分析
1.管理上的可行性
是指管理人员对开发应用项目的.态度和管理方面的条件。其组织机构如下图：
成绩管理人员由院教务员和校教务员组成，这样可以使信息个更为准确防止错误出现。该系统的目的是为了使管理制度更加规范管理更高效，对管理人员有益。
2.技术上的可行性
这方面主要应分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，此外，还要考虑开发人员的水*。学生管理信息系统需要短时间来熟悉新系统，但不需要大量的培训，简单易操作，还可以提高查询的效率，降低查询的错误率，使修改数据更方便等。
3.经济上的可行性
主要是预计费用支出和对项目的经济效益进行评价。系统的开发，设计和维持运行而需要的各项经费开支。系统由于采用网络方式，因此投入比较多，但此系统建成后，可以实现资源共直接进行信息的查询以及修改。系统运行后可以节省不少人员，相应的就可以减少人员工资,因此可以带来一些经济效益。另外使用此系统可以减少人为的失误，准确方便，还可带来其他方面的经济效益。
4.时间上的可行性
主要考虑开发时间的问题，我们有足够的时间与精力来完成系统的设计，通过小组组队的方式对个人的意见进行综合评估并集体讨论得出结论方案。
1.3流程图设计
1）.业务流程图
1.成绩处理统计流程
引到了初中，老师可能不会抓那么紧，课文不如小学时精简，学生很可能只在上课时粗略浏览一边课文，认为无大碍。但是我要特别提醒的是——到了初三，语文考试中判断读音与字形、成语使用正确的是哪一项，很多取材于课本，不熟读很可能模棱两可。
初中语文成绩分析心得体会“师者，传道授业解惑也”，怎样才能成为一个合格的教师，在刚踏上教师岗位的我，是要好好学*和探索的，在这一年里，经过学校领导的几次教育培训和同年段老师的指导，我懂得了一些经验，以下是我在七年级教学中的心得体会。
一、把心贴*每一个学生
常言说，寸有所长，尺有所短；月有圆缺，学有迟速。学生的差异性必然存在。著名教育家韩凤珍说过：“难教育的孩子，都是失去自尊心的孩子；所有好教育的孩子，都是具有强烈自尊心的孩子。教育者就是要千方百计地保护孩子最宝贵的东西——自尊心”。
1、给优生以雄心
优秀的学生有他扎实的基本功，有他超人的智慧，甚至还有独道的学*方法，基于这些优越的条件,我要求学生拥有的是雄心壮志，要定下更远更高的目标，没有最好，只有更好。七（9）班的卢美琪和七（10）班的曾福川是极具语文天赋的两位学生，她们的语文学*兴趣浓烈，文笔优美，阅读鉴赏及审美能力都很强，在*时的教学中，我老是给她们灌输要争第一，要考高分，要有向前闯的勇气和决心，因此，在两个学期的每次考试中，他们都能考出理想的分数。
2、给中等生以信心
中等生是比上不足，比下有余，总是吊在中间，因而好多易满足的同学也就乐于呆在这个位置，**而过，懒懒散散，消极地对待自己的成绩。针对这种心理，我给中等生的是信心，我鼓励他们通过努力还可往上一些，我把他们归为中上等，意思是有可能上升趋势，因而好多学生恢复了信心，他们努力赶超，扩大了优生的范围。
3、给差生以上进心
在一个教师的眼中，学校中应该没有“差生”，只有学有困难的学生。我尊重这类学生。努力激发他们的上进心，“我并不比别人差”，“我还有优于别人的长处”。七（10）班有个叫陈钦鹏的同学，学*上一窍不通，但他会设计一些小东西，因此我常常在语文课上穿插一些设计灵感，让他表演，获得大家称赞，还有一位童欲坚同学，学*极差，但他常常出其不意地回答出我的一些难题（也许是偶然），但我就趁此机会大肆渲染，鼓励他，促使他上进。这样，这些所谓的差生有了一点学的甜头，也就多了一点学*的劲头了。
二、把业授给每一个学生
苏霍姆林斯基说：“每个学生都是一个独一无二的世界。”因此，每一个学生都能成为创造者。
1、课堂进度顾及每个学生
我通常上课的进度不快，我的每堂课要能使每个同学听懂，每个同学有所得。特别是按照游董所提出的“分层导学”的教学理念，先在导读提纲指引下的学生自主学*。
2、课堂提问针对每一层学生
重点难点提问中我因势利导，难题抛给优生，而易题留给了中下等同学，这样优生感觉有挑战性，而差生也不会因答不上而尴尬，失去学*的信心。
3、课后辅导落实每一类学生
培优补差是落实的重点，对待优生我在课堂上进行拔高训练，比如写作技巧的指导，阅读的综合能力的提高，让这类学生真正优起来，而对于差生则注重基础的训练，有关语文知识，学*方法，浅易的阅读等达到一个巩固过程，这样因地制宜，适得其所。
4、分层作业的布置与批改
对于不同层次的学生，我所布置的作业也有所不同。让中等生和优生能有个质的提伸，我增加了课外提升的练*。让差生对课堂上的基础知识在做巩固。
三、不断实践，不断完善，优化课堂教学
课堂是教学改革的主阵地，在课堂上教师在教给学生知识的同时，更要注重学生学**惯、学*能力的形成，真正学会学*，成为学*的主人。初一年级刚刚从小学过渡上来，教师的指导作用显得尤为重要，在课堂上的自主学*还是要通过老师的组织、引导进行。因此教师要对自己的教学行为不断小结、不断反思，提高自己的理论水*、不断更新教育观念，在实践中调整自己的教学行为，使自己的课堂教学得到最优化。针对教学中出现的一些问题，我在课后及时反思、小结，在后面的几篇课文学*时，我特别注意这些问题，不再为了课堂的“完美”而勉强学生，有效地避免这些问题的再次发生。让学生懂得如何学*语文，为以后的语文的学校奠定坚实的基础。
四、挑战自我、充实自我，在否定中成长
直到现在，我真的觉得是和学生在一起成长，有得有失。最*，我发现，自己已有的知识、经验已无法满足不断出现的`新问题、新情况。作文的教学有时会令感到“束手无策”，学生怎会对作文感兴趣呢？……如何穿越这些障碍，领略更宽广的教学天地，这又是我最*在不断反思的问题。如果仅仅禁锢在自己小小的教学天地里，对曾取得的成绩沾沾自喜，那只会有一个结果——不进则退！我想是到了及时充电、补充的时候了。多读一些教育理论方面的书籍、增加自己的文化底蕴、向有经验的老师多学*、多请教，对自己的教学多反思，提高自己对教材的把握、对课堂的驾驭能力。
1、自主的价值在于学生自主的选择学*内容、学*方式，但这一切的前提是，教师的主导一定要在事前有了足够的铺垫，学生已经知道自己应该学什么。
2、探究最重要的是要避免事事探究，对一个问题能从不同的角度探究，探究既要注重过程可也不能忽略结果，探究的目的是为了问题解决。
3、盲目活动很可怕。虽然新课标强调对话，认为阅读是教师、学生、文本之间相互对话的过程，但是并不等于在课堂中阅读理解的过程以教师、学生的一问一答来完成即是一种有效的方法。整堂课一个讨论接一个讨论，一个交流接一个交流，学生个体阅读、思考的时间和机会太少，特别是学生的默读、静思、写作时间多被挤掉，最终影响学生语文素养的全面提高。
4、语文学科要有语文学科的特色，语文的文学性和趣味性不能忽视。
*段时间，完成了老师安排的作业，用代码开发设计一个学生档案信息管理系统。该系统是基于结构体数组的学生学籍管理系统。能够实现对学生学籍信息进行录入，修改，删除，查询和输出等基本操作。
首先构造框架：基于系统流程图和系统功能结构图，设计构建系统的整个框架。先声明一个struct date 类型，它代表“出生日期”，包括3个成员：month(月),day(日),year(年)。然后在声明struct stumessage 类型时，将成员birthday指定为struct Date 类型。已声明的类型struct Date 与其他类型一样可以用来声明成员的类型。然后定义结构体数组，构建main函数。利用结构体数组，采用结构化程序设计的思想，设计多个函数，分别完成六大主攻能模板，从而实现系统的每项功能操作。
， 经过一个多星期的课程实训，完成了对学籍管理系统代码的设计，收获颇多。也明白了自己在C 语言上存在的一些问题，尤其在用C语言编程方面存在的缺点与不足。经过课程实训使我明白做一个完整的系统要用到我们学到的很多方面的知识，一个完整的`系统包含的C语言知识很多，要有好强的综合运用能力才能开发一个完整的系统。在程序操作过程中要有耐心，更要细心。同时，也体会到学软件专业要有好强的动手能力，而实训操作完成小系统锻炼了我的动手能力，今后，在动手操作方面要加强，毕竟熟能生巧，练多了才能提高自己的编写程序的能力。毕竟，对于软件专业的初学者来说，起初的编程还属于经验编程，靠自己的学*及动手操作获得经验，以便为今后开发出新的程序打下基础。
关爱学生，宽容戒躁
德国教育家凯兴斯泰说：谁若活着不爱别人，他就根本不配做教育家。少年儿童正处在成长发育阶段，尤其是后进生，更需要教师在情感上无微不至的关心和呵护。由于他们各方面都很差的特殊性，对他们的教育更需要有足够的耐心，不能因为他们偶然的过失，就对他们训斥、嘲讽，甚至大发脾气，更不能采取一些急于求成、不符合儿童认知规律的做法。当他们遇到困难和挫折时，班主任要伸出援助之手给予帮助和鼓励，使他们振奋;当他们受到委屈时，班主任的同情、理解会使他们倍感欣慰。对性格孤僻者，在与其交往中，尽量多一份宽容和耐心，坦诚相见，以心换心;对顽劣成性者，要善抓契机，利用他们感兴趣的事或话题接*他们，使他们把你当做朋友。实践证明，班主任只要带着关爱、宽容的心洞察每一个后进生的心理差异，把握每一个学生的性格、气质类型、兴趣爱好、情绪意向等，并对其采取不同的教育策略，则一定能取得最佳转化效果。
找闪光点，欣赏激励
心理学家伯利纳通过实践证明，受到激励的学生，学*劲头足，学*成绩不断提高;缺乏激励的学生，学*劲头不足，学*成绩有下降趋势。后进生虽然在有的方面表现较差，但每个人都有闪光点。生活中不是缺少美，而是缺少发现。一个关爱学生的班主任在日常教育教学工作中，应对后进生明察秋毫、探幽索微。有的学生成绩虽差，但他们都有长处，有的乐于助人、侠肝义胆;有的热爱劳动、关心集体;有的尊老爱幼、文明礼貌;有的擅长体育;有的擅长音乐;有的擅长画画发现了学生的闪光点，就要毫不吝啬地表扬。班主任的欣赏、激励会使后进生增强信心，获得积极进取的动力，就会取得令人意想不到的教育效果。
参与活动，张扬个性
现代心理学研究表明：中学生精力旺盛，思维敏捷，兴趣广泛。但在班务活动中，后进生常因自己某方面的差，产生自卑心理，在活动中不够大胆，唯唯诺诺。班主任应该根据每个学生的兴趣、意志、性格、态度，让他们有针对性地参与活动，说想说的话，做愿做的事。能说会道者，可让其主持活动、演讲、朗诵等;活泼好动者，可让其表演歌舞、参加乒乓球、篮球比赛等活动;寡言少语者，可让其做些写、画、张贴之类的事情。教师在活动中适时引导、鼓励、夸赞，最大限度地满足他们的表现欲望，发挥他们的想象力和创造力，调动他们的积极性，张扬他们的个性，使他们体验成功的`喜悦，增强他们的进取信心，为搞好学*提供良好的保障。
公正严明，维护自尊
在日常教育教学工作中，班主任的喜优排差心理较为严重。对优等生的偏袒，对后进生的不公正，会严重挫伤后进生的上进心，容易导致个性较强的学生产生抵触情绪或反抗报复行为。这就要求班主任在批评、教育后进生时，自始至终坚持公正严明、*等对待、彼此尊重的态度，即尊重他们的人格、感情，爱护他们的自尊心，*等地、有礼貌地对待他们。或许班主任一丝*等、尊重的态度，都会使他们深受感动。对自尊心较强的学生，批评时要有充分的理由，动之以情，晓之以理，使其心悦诚服，自觉改过，否则会导致学生顶撞教师，适得其反。对自尊心较弱的学生，要注意夸奖、鼓励、引导，时时留心，处处注意，长期不懈地努力，使其逐步得到转化。
教师率先垂范
榜样的力量是无穷的。教师要紧跟时代步伐，不断学*科学知识，满足现代教育的需要。在具有渊博知识的基础上，更要以身作则，以德服人，具有高尚的道德情操，成为学生学*的榜样。
1、小学时代如果能写一手工整的字，具有准确的数**算能力，OK，完美了。对以后的学业生涯够用了，所以尽量给孩子五彩缤纷的童年吧。
2、学*不好的同学，基本都是严重拖延症患者，今天的事能拖到下个学期。
3、勤奋永远是真理吗教育学理论里面有个有效时间的概念，看你的心用在学*上面的时间是多少。所以看到班上很多拼命学的学不好，玩的反而学的好的，不要惊讶。
4、不要总是期待天才，我就教的都算是不错的高中，读书读到现在都没有看到无师自通的天才。同学的差距是有的，差距在哪里接受能力和专注程度。
5、对于成绩不好的同学，家长总是期待出现奇迹，成绩突然冒起来了。什么样的同学容易冒起来似乎一般是男生并且一般很调皮。
6、初二真的很关键。基本是分水岭，所以要重视初二的学*啊。
7、初中时形成思想观和价值观的时候，这个时候有人带坏就带坏了。与其多花时间给孩子找家教找辅导班，不如多注意孩子身边的玩伴和朋友。有句土话叫做人搀不走，鬼搀飞奔!多关注孩子的生活吧!
8、网络是把双刃剑，有好有坏。我的看法是：千万不要任由孩子沉溺网络!沉溺于网络，学业必然受影响!不过，现在的孩子，已经视网络为我们时代的电视、父辈时代的.收音机，网络已经常态化、工具化，节制是关键。
9、孩子没考上理想的高中，该不该交择校费让他继续读!这个要分类讨论。如果的确是孩子临场没发挥好，那砸锅卖铁都要交。如果孩子是确实已经不想学了，那就不用拿血汗钱养活一帮教书先生吧，此类择校生考上好大学的是特例，自己申请退学或是被开除的到是很多。
10、英语怎么学好我的经验是多听，就像我们从小听方言所以就会说一样。英语也是一门语言，不要过分强调语法啊、结构啊，我认识的母语是英语的外国友人没人搞得懂自己的语法(我们中国人又有多少知道汉语里面的主谓宾定状补)，请不要妖魔化英语。
11、我真的要强烈建议多听英语，每天听半个小时。长期以往，英语保证不会差的。
12、孩子要不要住宿呢我的建议是还是住宿好(批注：这个要因人而异，损友一堆，也许会带坏。)，集体的氛围有利于孩子培养团队意识，知道怎样和其他人交往。
13、如果读书好算是成才的话，那么成才的人毕竟是少数，不要太苛责孩子。只要努力的都是好孩子，但是一定要**，人品不管什么时候，都是最重要的。
14、数学怎么学我数学一直都不错，我觉得这是一门技巧性的学科，小学要求要运算准确就行，中学主要由四个思想方法：数形结合、分类讨论、函数思想、划归与转化。
15、如果英语的秘籍是多听，那么数学就是整理错题。
16、整理错题，太重要了!我最辉煌的战绩，是辅导一个初二的女生，一开始期末数学只有36分，最后期末考试考了115分!!我是怎么做到的我让她订正所有遇到的每一个错题，最后考试时候就基本没有错题可订正了。
17、为什么订正错题这么重要因为其实初高中数学所有的题型就那么多，把盲点都找出来就无敌了。
18、你问我英语听什么好我的回答是：小学随便听听，不要太有目的性，培养兴趣为主，初中听课文，高中听历年高考题。
19、那些总是忙着做生意、忙事业不顾小孩子的家长们，总让我联想到小时候玩**战，自己在外面杀敌，老家即将被人轰了还蒙在鼓里，继续开心地驰骋疆场。不知道他们奋斗是为的啥*年来留守儿童屡次出现各种端倪，我只能说，社会有时候真无奈。
20、语文基本只要把字写好了，基础知识(拼音、名句、成语、病句)掌握了，就成功一大半了。语文的改卷主观性很大，不要花太多时间。
21、我在担心上面一段话，会不会引起语文老师们集体对我口诛笔伐。我在让大家忽视语文的学*不是!我们可能不会要求早餐店的师傅给你做个周长为十六、内切角为八十度的正七边形黄桥饼，我们可能一辈子也不会达到和外国人交流无碍的境界，但是我们每天都在写汉字，说汉语。其实，语文是人生中最重要的一门学科，一个文采斐然、出口成章的人，走到哪里都会受欢迎。
22、腹有诗书气自华。多读课外书吧，天文、地理、历史、人文都要读一些。书籍会给你打开新的世界，中国古典文学让人陶冶情操，心清气静。我发现学*特别好的同学都喜欢读课外书，而且知识全面，充满灵气，我觉得两者不无关系。
23、如果培养孩子的兴趣爱好，我建议让孩子学一些中国风的吧，民族的才是世界的。不要一窝蜂地学钢琴、小提琴、舞蹈，让孩子学学书法、戏剧、国画吧。尤其建议写书法，学*学得心气浮躁，写上一段名人字帖会让人清静。
24、字一定要写好啊!从小就要写好，这个也是一劳永逸。我所在的大学，每年都被选作高考中考的阅卷点，同样的卷子，卷面整洁与否判分也迥然不同，这是我有幸进高考阅卷现场后观察得出的结论。
——谦虚的心得体会通用五篇
冬天还没有来，可是即将来临的一次考试却吹凉了我们的心。
不过有个例外——那就是第二排的男生。一张“满面春风”的脸上架着一副黑框眼镜，嘴里不屑地说：“切，不就是场考试吗，太简单了!我保证能考100分!”
这位“大侠”叫——李谦虚。
同桌雨潇则对此“嗤之以鼻”，乌黑的长发优雅地一甩。*均成绩也就97分，还在此处班门弄斧。
不过，雨潇并没有说出来，只是耸了耸肩。
星期五的下午，雨潇的日记照旧被老师当作范文朗读。李谦虚伏在桌上打盹儿。突然，一句话像幽灵一般传进他的耳朵里：“李谦虚，我真诚地希望，你能名副其实，做一个谦虚好学的阳光少年。”
老师念完，意味深长地望望李谦虚，并没有说什么。李谦虚低了头……
然后，雨潇便发现李谦虚变了。
李谦虚没再叨叨唠唠，他端端正正地坐在课桌前，认真地划着知识点。突然转过身，“恭恭敬敬”地请教：“雨潇，可以教教我《穷人》一课中几个破折号的作用吗?”
雨潇一愣，随即感到欣慰——李谦虚终于谦虚起来了!
考完试，老师念了成绩——雨潇100，李谦虚99.5。
李谦虚捧着试卷，摸摸后脑勺，不好意思地说：“雨潇，我又错了一个标点，还是你有真本事啊!”
“不，你也很棒!你离第一只有一步了!”雨潇期盼地鼓励道。
李谦虚，你真的谦虚起来了!
“谦虚使人进步，骄傲使人落后”是我们常说的一句俗语，生活中，谦虚使人进步是必然的，总是有太多的人，自以为是地认为自己达到了饱和状态，无需进步，最终，只能一直在原地踏步，被那些后面的人赶上。给自己留一条缝隙，为发展留一点空间。这样，才能源源不断的一直进步。
著名画家齐白石，有一次看到他的弟子的一张画画得不错，便向其弟子借过来临摹，他的弟子惊讶无比，齐白石说：“我虽然是你的老师，但你不一定就比我差。”他的弟子听后，对老师这种谦虚的态度肃然起敬。
曾带领红军踏过十万五千里的**总司令，仍然抱着谦虚的态度有了错误及时改正，并对他人的指导虚心请教，使自己的写作能力，得到了提高。同样的，**也是怀有这种为自己留一条缝隙的谦虚态度，才能不断的提高，完善自己。人无完人，没有人能做到真正的完美。自以为是的处事、对人态度，只会让自己向后退。千万不要认为自己处在饱和状态，这样永远都不会进步。给自己的发展留一点空间，一条缝隙，让自己能源源不断的汲取新知识，何乐而不为呢？-
伟人都能做到虚心学*的态度，更何况我们普通人呢？取他人的长处补自己不足之处，不正是在为自己留一条缝隙吗？在每次的学*过程中，都给自己留下进步的空间，日积月累，就能有更大的进步。
谦虚使人进步，我们要为自己留一条缝隙，为进步留一点空间。
在生活中，谦虚是一个人的美德。自古以来，谦虚者都为人所赞颂，俗话说：“胜不骄，败不馁”就是讲的谦虚的美德。而我认为，在现在的21世纪，有时“叫嚣”也无妨。 我所谓的“叫嚣”，不是毫无准备，自卖自夸的“叫嚣”，而是指有准备，有能力去完成的“叫嚣”。生活中，人才里不乏谦虚的人，但是“叫嚣”的人却少之又少，或许是因为千年历史，博大精深的“儒家思想”影响着人们的思想与行为，大家都恪守“谦虚待人”的优良品质，却在一些千载难逢的机会前痛失一展身手的机遇，这一些，都是因为他少了一些“叫嚣”。
自古以来，成大事者必“叫嚣”过。西楚霸王项羽，人中豪杰，鬼中英雄，气概何等豪迈！幼时，当秦始皇路过其家乡巡查时，项羽就开始“叫嚣”了：“彼可取而代之！”从此，开始了他英雄一生之路。像项羽这样“叫嚣”过的英雄不在少数，轰轰烈烈的太*天国运动的领导人洪秀全，推翻明王朝统治的“闯王”李自成，开创了“***”，提出了“三民主义”，被人尊称为“国父”的孙中山……
这么多的事例告诉人们：成大事者，须“叫嚣”！ 当然，“叫嚣”的基础建立于你已有所准备，有能力“叫嚣”。如果只是毫无目的的“叫嚣”，最终只会走上骄傲失败之路。 当一个绝佳的机会摆在眼前，不必谦虚，做好准备去“叫嚣”，让他人看到你的闪光之处，展示你个人的实力，这样，叫嚣也无妨！
虚心是什么？是美好品质，是不夸大自己，是赞美别人，是向别人学*，让自己进步，是卓越、是可爱、是力量、是当一个人充满信心去做事的事物，能够主动向他人请教和征求意见，是寻求帮助，是一个人受益终身的美德、是恭敬、是尊重、是低调、是不张扬、是不骄傲、是接受、是改正、是赞扬、是学*、是谦逊、是*和、是易于接*、是努力。
谦虚的人总在不断学*，获得知识成长。获得别人的支持和帮助，才能圆满成功。赞美别人，取长补短。谦虚的人，化敌为友。
谦虚，骄傲。谦虚，狂妄自大。自满炫耀，谦虚。谦虚，卖弄虚伪。谦虚，自我不进步。向书本学*，向生活学*，向老师学*，不耻下问。
谦虚做人的态度，思想品格，谦虚*惯，谦虚行动。所以有人说播种一个思想，收获一个*惯，播种一个*惯，收获一个行动，播种一个行动，收获一个成功。
向强人学*，向不如自己的人找优点，人都有长处。
有人把谦虚比喻成虚怀若谷，像山谷，能容纳千姿百态。像成熟的麦子。懂得弯腰。
谦虚是好品德，可以让人成长，促人成长。
成绩面前和荣誉面前，做一个谦虚的人。
时常提醒自己，要谦虚，不要骄傲。
你既然懂得满招损，谦受益的道理，就应该时时注意谦虚谨慎，不骄不躁，这样才能继续进步。
少壮不谦虚，老大徒伤悲。青年不谦虚，回家种田地。老年不谦虚，躺在沙滩地。
谦虚是不张扬，不骄，是成功的重要品格。
"谦虚使人进步；骄傲使人落后"。
人们认识新的事物；学*新的知识；总是从不知到知；从知之不多到知之较多的，这是一个客观规律，如果不遵循这个规律；有了一点成绩就骄傲；那就会碰壁；就会导致失败，
虚心是寻求学问的前提；它是一种美德，它能使人正确的认识自己；既了解自己的优点；又了解自己的缺点，虚心的人能够正确的对待别人；善于发现别人的长处；并博采众长；使自己进步的更快，我国老一辈无产阶级革命家徐特立爷爷；一九二0年在法国勤工俭学时；已经是湖南有名的教育家了；向法国的小朋友学*法语；他的法语水*提高很快；这就是谦虚带来的益处，
谦虚的反面是骄傲，骄傲是学*和工作的大敌，它会使人错误地估计自己；自我陶醉；形成"一叶障目；不见泰山"；会使人对别人的优点视而不见；一味的认为别人不如自己；而不再积极进取；还会使人听不进善意的批评并拒绝友好的帮助，春秋战国时期；吴国战胜越国后；吴王便不再想到获得成功的艰辛；不再想到那潜在的危机；而是得意洋洋；认为越国永远灭亡了，于是他大兴土木；选集美女；不理国事，不料；几年后；他却被卧薪尝胆的越王打败了，吴王的可悲下场；正是骄横自恃；狂妄自大的结果，
所以；我们应该时刻牢记"谦虚使人进步；骄傲使人落后"这句名言；这样；才能少犯错误；一直走向成功，
——消费者心得体会通用5篇
通过参加这次短期培训，使我增长了眼界，学到了很多东西。使我进一步认识到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加坚定了我做好金融消费者权益保护工作的决心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业发展贡献自己的一份力量。各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工作者都要创新思路，开拓方法。培训过程中优秀中支的先进经验也使我对金融消保工作有了更深的思考和认识。
一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必然要求
金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。对银行业来说，*年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。
二、消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关
消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。银行业金融机构作为金融消费者权益保护的主体，应积极贯彻落实相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消保管理体系，热切关注社会热点问题和消费者诉求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地保护好消费者合法权益。
三、对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重
要以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。
在今后的工作中，要本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消保工作贡献自己的力量。
随着我国市场经济进一步深入发展，市场上的商品日益丰富，很多商品已经呈现出供大于求的趋势。而这对于商家来说，可不是个好消息哟。为了提高企业的竞争力和赢利，各商家都八仙过海，各显神通，使也浑身解数来推销自己的产品，抢夺市场份额。例如，有的商家降价促销，有的商家搞各种让利促销活动，有的商品聘请名星大作广告，有的商家的不停地推出新产品，而也有的商家则通过搞好售后服务来赢得客户。
说到售后服务，目前市场上各商家都在大大强调做好售后服务，其手段和方法也都层出不穷，日见日新。例如，有的提供保修保换服务，有的提供送货服务，有的提供安装服务，……商家的通过搞好售后服务，也都取得了很好的效果，大大促进了营业额的上升，同时各商家也都对售后服务有着不同的理解，作为一名消费者，我对此也有一些想法。
我认为最好的售后服务就是不用做任何的保修保换服务。说到这点，也许大家深得这样的售后服务最糟糕的吗？根本就谈不上好，其实我说到这个观点是有前提的，是真正最好的售后服务，为什么这么说呢？原因有以下几点：其一，我说这是最好的售后服务就是说商品不用做任何的保修保换服务的前提就是这个产品质量特别过硬，它在其使用期间内根本就不会变坏，根本就是不用去维修，根本就没有客户购买时所没有发现的缺陷，也就是用着去修去换了。其二是保修保换有可能是说产品质量有缺陷或使用起来麻烦不便使用，或购买时商家没有向顾客将其功能特点、使用注意事项说清楚。从而客户购买的产品其实并不是最好的，从而售后服务其实不是在为客户服务，而只是补偿商家的过错吧了。其三，任何的保修保换行为都是要花掉顾客大量的时间，也给顾客享受该产品的服务带来影响，从而也会导致顾客的不满意，也就可能导致失去用户。所以说，最好的售后服务就是不用做或尽可能少做保修保换类的服务，而代之以质量优质过硬的产品。
哪么，好的售后服务该做些什么工作呢？除了送货，安装等工作外，还需要做些什么工作呢？我觉得还要做好以下几项工作。其一，对于较大型，贵重的商品客户应建立用客户档案，详细地记录顾客的联系方式及商品信息，必要时还可建立用户卡数据库，这样做对我们以后的售后服务的施行就方便多了，这也是主动为客户做好售后服务的前提条件。其二就是要定期对客户的使用情况进行主动调查，并对客户使用本公司产品表示感谢，对顾客表示祝福，这样使顾客感受到商家还没有忘了顾客，加深商家与顾客的感情。其三就是要向顾客提**品使用和维护方法的咨询服务，为顾客着想，真心、真诚地为他们服务。其四就是要向顾客提供他们可能会需要的新产品信息，及新产品性能的功能特点的介绍等等。
当然，对于商家来说，要做好售后服务，要站在顾客用户的立场上来考虑问题，真心地为他们服务，让他们得到好处，得到切切实实的利益，实现双赢。这样的售后服务才是最好的。
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、
送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的'重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、
送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水*，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
消保法针对*年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：
（一）法律规定的一些内容还没有真正"落地",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。
（二）一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费**案件集中的新领域。
（三）消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。
（四）消费者**渠道需要进一步理顺。
从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费**，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是*年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。
一是质量不合格和假冒现象比较严重。20xx年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，20xx年的网购正品率只有58.7%.
二是投诉和案件增长迅速。20xx年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.根据最高法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费**法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务*台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费**机制。
消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。
——消费者权益保护工作心得体会通用五篇
昨天是3月15日消费者的节日，我昨天晚上看了央视的三一五晚会以后，我十分的感慨，这次和往年一样，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齿的行为，看了这一次的晚会我对这些可怜的消费者感到十分的同情。
这次令我最寒心的就是麦当劳，麦当劳它是全球连锁的，没想到他们会这么黑心，这样的快餐店应该尽早曝光他。记者就去调查了一下，到了里面，工员们虽然看着特别忙，其实他们闲得很，他们炸出来的所有的薯条什么的，全都已经超过了保质期，它们的机器都发出了嘀嘀嘀嘀的响声，他们也不管，继续把更多的油炸类食品放进了保温箱。而且，令我们更加不齿的是，一个员工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他们仍然不以为然的把那掉在地上了的牛肉给顾客吃。这是多么的恶心呀，这样的，应该趁早把他在全球的店都给拆了，以免他再一次祸害人间。
然后讲的就是金子，千足金、三个九，这些都是我们经常在黄金销售商店里看到表示黄金纯度的字眼。央视3.15晚会曝光黄金行业乱象，所谓的千足金，它意味着我们购买的黄金首饰是由纯度能够达到千分之九百九十九的黄金打造出来的。
但是加了“铱”就不行了，很多都没达标，而是添加了另一种元素，“铱”在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，它的密度与黄金非常地相似，但它的价格是黄金的五到十分之一。有很多很多的厂家把“铱”缠在金子中，做成首饰来卖给消费者，他们那这些金子就当真正的金子一样买，甚至价格还比金子还贵，如果大家都去买他的金子，那他就赚大了。
在我们的身边，有很多很多不良的企业家，他们会在很多很多的商品上做手脚，但是卖的价格比真品的还要贵，所以，以后我们就不要买他们的，让他们的奸计永远的不成。
在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全体员工的**意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。
（一）强化金融消费权益保护意识，提高服务水*进一步加强员工的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水*。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。
（二）进一步完善制度，切实保护金融消费者权益把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低个人金融信息被盗的风险，确保个人金融信息不泄露、不滥用。
（三）加大宣传力度，提高公众**意识
把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水*，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。
年年3·15，今年有不同。因为疫情影响，具有仪式感的央视3·15晚会延期播出，与往年铺天盖地讲保护不同，这几天促进消费的动作一个接着一个，声音一浪高出一浪。这并不代表消费者权益保护不重要，面临的形势不严峻。疫情的发生，给消费者权益保护提供了新视角。
新冠肺炎疫情这只“黑天鹅”的出现，给实现全年经济社会发展目标带来了困难和挑战。从长远看，中国经济是一片大海，有着强大的韧性，完全可以应付短期冲击。但不可否认，当前经济受到了影响，尤其是餐饮等服务行业受到极大影响。在拉动经济增长的“三驾马车”中，消费具有特殊的重要性。消费压抑，必然会带来行业压缩。正是为了推动消费市场复苏，多地发布倡议书，发放消费券，助力消费增长。
这些应急手段，到底会发挥多大作用，有待实践证明。但稳消费就是稳经济，稳经济就是稳就业，这是确凿无疑的，其鲜明导向和强大决心贯穿于促进消费举措的全过程。消费行为的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有没有钱；也要看“粮袋”，市场提供什么产品和服务；还要看“脑袋”，也就是由消费环境支撑的消费体验。很难想象，在市场上到处充满陷阱，每走一步都有可能掉进坑里，消费者怎么敢放心大胆地消费？消费者权益保护，看似落脚在消费者身上，其实最终受益的是经济社会。而这，对扫清制约消费的坛坛罐罐，对疫情背景下的消费环境，均提出了更高要求。
消费者权益保护是永远的进行时，当下面临着“传统的消费痼疾未除，互联网等新经济的崛起、新消费领域的不断拓展又带来了很多新型消费纠纷”的局面。一方面，在传统领域，消费者权益保护依然任重道远，另一方面，消费场景的变化，消费终端的转移，又给消费者权益保护带来了新挑战。这次疫情期间，且不讲退票难、假冒伪劣口罩等问题，就拿作为新事物出现的“不接触消费”来说，未来会给消费**带来什么挑战，很值得研究和重视。
新修订的消保法针对*年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：
（一）法律规定的一些内容还没有真正"落地",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。
（二）一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费**案件集中的新领域。
（三）消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。
（四）消费者**渠道需要进一步理顺。
从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费**，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是*年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。
一是质量不合格和假冒现象比较严重。2014年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%.
二是投诉和案件增长迅速。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.根据最高法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费**法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务*台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费**机制。
消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。
周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。
当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。
在*时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。
我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。
法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。
如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢？
——大学生对消费的看法调研心得体会通用五篇
我叫XXX,是XXX支行的行长，感谢省行银行卡部再次提供这个交流的机会，谢谢省行卡部对我们支行工作的认可和鼓励。
眨眼之间，一年多的时间飞逝而过，从20xx年7月正式挂牌成为"消费金融"特色网点以来，XX支行一直努力在消费金融业务上突破。20xx年共叙做分期业务9194万元，其中汽车分期业务8045万元，排名全省第一，带动新增发卡获客602户，排名X支行第一，应收账款余额9300万元，较年初新增6800万元，新增应收账款无一笔不良及逾期。
良好成绩的取得，首先要感谢省行卡部在张总的领导下，不断地完善业务政策、不断地更新审批系统、不断地壮大条线队伍、不断地给我们打气加油，以及提供人员和丰富的物质支持、亲自参与营销、加班审批等等，相信这些大家都是感同身受。其次，我把在开展业务中的一些体会和感受向大家做个汇报，不当之处，敬请批评指正：
1、精神上重视
网点指标多、任务重、压力大，消费金融业务只是其中的一小块，刚开始时我们也是首尾难顾，但经过对网点经营情况以及省行、支行发展导向的分析，加上深入学*产品政策、充分调研市场，我们确定了"既然网点底子薄、基础差，那就破斧成舟、大力发展汽车分期业务"的特色路线，想方设法、拼尽全力也要在分期业务上做出亮点。加上省行政策的不断优化，市场竞争力越来越强，我们从根本上树立了牢固的自信：对合作的汽车经销商，我们不是拉关系、求业务，而是在通过更低的利率来帮助他们吸引客户、搞定客户，通过更符合实际经济环境的准入门槛来帮4S店辨识优质客户，通过更人性化的审批给真实购车的人群提供金融工具，更为我们的目标客户带去更多的优惠。双赢、三赢！
2、措施上做实
在摆正心态之后，是整合网点资源，打造一支坚实、有力的营销团队：
首先，充分动员网点营销人员的积极性，建立学*制度、驻店制度、流水作业制度，形成在外有人面签，家中有人做资料的轮换机制，每月研究、巩固学*最新的管理办法，提高办事效率；
其次，建立分级、分人维护制度，网点负责人对口总经理、销售经理，客户经理及直销人员分4S店来维护金融专员、销售人员，建立专门的微信群，做到有效沟通；
再次，对每个4S店出台销售人员激励机制，每月评选出推单多的优秀销售顾问、年底评出年度优秀销售顾问，进行礼品奖励；
最后，加强驻点保障、加班保障措施和人情关怀，解决员工的后顾之忧。
3、行动上坚持
我们常说，做个金业务要时刻保持勤奋和努力，得益于省行卡部提出的"周末驻店"政策，我们刚开始执行时也有过叫苦连天，但是我们坚持下来了，不管人手多么紧张，不论刮风下雨还是酷暑严寒，只要是4S店营业时间，我们保证有人对接，工作日有人巡点、周末、节假日有人驻店，大家都牺牲了很多的休息时间。事实证明，我们一半以上的业务是从周末驻店中获得的，还得到了省行的中收奖励，坚持总能得到回报。
4、特色上彰显
做出了成绩，不能藏着掖着，要多宣传、多汇报，虽然在这方面我们做得很不够，但我们仍在不断加强宣传，不断向主管行领导汇报。通过宣传和汇报，我们提升了银行卡业务在行领导心目中的地位，得到主管副行长的大力支持，进一步增加了我们走专业网点发展之路的信心，通过主管副行长的支持，我们还向支行争取到了X万元的专项费用、向省行争取增加了一名直销人员，很大程度上缓解了我们的燃眉之急。
5、风险上预防
风险控制是银行的生命线。我行一直采取"预防为主、全程控制"的风险管理原则，严守"三亲见"底线，坚持做到"了解你的客户，了解你客户的业务",严把入口关，只接受真实交易的、有确切需求客户，在审批过程中绝对遵守管理办法，决不搞歪门邪道，"给审批人添麻烦、对自己不负责"的事情坚决不做，今年新发生业务未产生一笔不良。
这段时间，我行在加紧整理、上交分期档案，做到20xx年轻装上阵，同时，按照授信的时间先后顺序进行"回头看",分批对客户征信进行贷后检查，关注其在分期业务发生后的新增小额借款，暂未发现有多重授信的情况。
以上就是我的一些经验、心得，经过长期不懈的努力，我行的分期业务形成了一个好的势头，我们会发扬专业行优势，在即将到来的2019年朝着业绩翻番的目标努力！我们更有理由相信，全省的银行卡业务在银行卡部的英明领导下，会创造历史的里程碑！
我的汇报完毕，谢谢大家！
周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。
当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。
在*时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉"，除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。
我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。
法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。
如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢？
消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：
女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%，比较仔细的占49.8%，花钱不太仔细的占20.7%，花钱很不仔细的占2.9%，不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者*乎“特别仔细”。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理的动机分析及企业应对策略
消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用;年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。
(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水*的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。*年来，我国人民的生活水*逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。
因此，企业要正确分析和认识消费者的购买动机费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
大当今社会正面向多元化发展，新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广对日常生活的深入影响，使时尚的形成和流行更快捷，同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式，并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的色彩和基调。“今朝有酒今朝醉”，似乎日渐成为一种时尚。“负翁”、“月光族”随之大批涌来。在我们的校园中，昔日的“风声、雨声、读书声”中，又夹杂进了“手机声声”。为了解我校在校大学生目前的消费状况，为我们班做了这次调查，心里也有了许多感想。
学生的消费来源无非就是来自家庭、亲友资助、打工、学校的贷款和贫困补助等四个方面。当然家依然是大学生经济的最主要的来源。经过调查，在所调查的211位同学中，有197个同学选择的上学花销主要来自家庭。只有7个人选择用打工的方式来解决花销，只占到了总人数的3%，而这其中只有6个人是女生。通过此次调查，我们发现大学生的消费水*有了很大的提高，而消费相对来说也更趋于理性化。但也不能掩饰其中的许多问题，而解决这些问题需要学校和我们自身的努力。比如勤工俭学，去校外做兼职来减轻父母的负担。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。
这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在400—1500元之间，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。学校要继续教育引导学生的消费观念、消费方向和理财能力。学生自己，要端正自己的消费观念，自律自省，积极培养自己的独立意识和能力，建立积极向上的健康地消费观和科学的价值观。
在调查中大多数学生在学*中的花费甚少，常常有同学会花*百元购买服饰，却很少有同学会花费百元去购买书籍或者其他文具用品等。作为学生，我们应该正确定位自我，把学*放在首要位置。同时，消费中出现的各种问题都应该得到正确的引导，留下合理的消费方式父母的钱也是来之不易的，抛开盲目的，过于追求名牌等现象，只有这样才能使大学生消费逐步走向合理化。
我也会时常想到父母在家挣钱的艰辛，可是一旦跟同学出去逛街，看到别人大手大脚的消费，就管不住自己了。”我们系大二的小胡这样告诉我们。小胡说，她每月除了吃饭、交手机费等生活必需，大头的花销还是买衣服，每月基本也得三、四百元。“看好了就想买，有时候为了买件自己喜欢的衣服，宁可在吃上多省点，少则几十块钱一件，多则一、二百元的不等。”小胡说，吃饭跟买衣服的花销比例基本是1：3，身边的女同学基本上都跟她差不多，虽然有些衣服穿不了几天就后悔当初的冲动购物了。
相对于女生爱打扮的花销，男生则更注重于课外的娱乐生活。来自江苏的小远现在就读园林系，小远说暑假留在武汉打工没回家，并不是因为家里困难，而是因为*日花销太大，不好意思总跟家里要钱。“手机、电脑，跟朋友出去吃饭、娱乐，哪样不需要花钱？”小远认为，大学就是半个社会，为了锻炼自己能力，为以后的就业早做打算，交际花钱是难免的。吃顿饭、打场台球、唱次KTV，几百块钱就这样进去了。交谈中，小远的消费理念俨然一位工薪族。
高校学生的消费状况是社会消费状况的缩影。随着我国市场经济的持续发展，国民的生活水*显著提高，广大在校大学生罗不同观念、家庭条件和社会大环境的影响，其消费的内容、结构和方式都出现了许多新特点，同时也暴露出一些深刻的问题，目前我国的高等教育规模已居全球第一位‘¨，大学生作为一个庞大的消费群体，急需完备的消费教育引导其树立科学、理性的消费观念，养成良好的消费*惯。高校是人才培养的重要基地，理应在大学生消费教育领域承担更多的责任。
通过这次调查感觉到父母赚钱的艰辛和自己及同学没有合理利用现在我们做为在校大学生应该好好学*文化知识尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰，发现自己的不足用最大的热情来接触这个社会，充实自己，不要有慵懒，自狂自傲的心理，学以致用。这次调查也充分的让我们体验了团队精神的力量，其中有艰辛也有困难，但我们做完后是丰收的喜悦，让我们学到了很多上课时学不到的东西，也让我们做到了自己感觉做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
本学期选修课我选到了《消费心理与购买行为》这门课程。经过本学期的《消费心理与购买行为》课程的学*，我对消费心理学有了比较深的了解。消费心理是指人作为消费者时的所思所想，其研究的是人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。人的眼睛看到蓝色，皮肤就产生凉爽的感觉，见到橘黄色就产生温暖的感觉。一热带国家某快餐厅的墙壁原为浅蓝色，给人以凉爽宁静的感觉，顾客浅斟慢酌、流连忘返，影响了餐桌周转率。后来，店主把墙壁刷成橘红色，顾客进店后感到烦躁不安，吃完饭就立马离去，从此，餐桌周转率明显提高。这种利用颜色的经营之法就是利用了人的感觉。人的感觉具有关联性特征，即人的感觉是相互影响，相互作用的，一种感觉可以引起另一种感觉的产生，就如上述事例所表达的，用视觉干扰来达到影响人心理的作用。
消费者的性格特征在消费行为心理特征中起着核心作用，消费者
不同的心理特征可以产生不同的消费行为。性格在消费中的具体表现，可以从不同角度做多种划分。从消费态度角度分，可分为节俭型、保守型和随意型；从购买行为方式角度分，可分为*惯型、慎重型、挑剔型和被动型；从人际关系的角度分，可分为逊顺型、攻击型和孤立型。通过对消费者的性格分类，更便于我们了解性格和消费行为的内在联系。有利于在现实购买或销售活动中，更好的做好消费策划，更好的迎合大众的需求。美国心理学家马斯洛将人类的需要分为五个层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这个需要贯穿管理学、组织学以及消费心理学。这些需要包括对物质需要和对精神需要的满足。根据对消费者需要的了解，生产者可以及时的发现消费者的消费方向，抓主住消费契机，进而生产出顺应消费潮流的产品。消费者的行为目标是在有限的预算条件下，追求效用最大化。效用是消费者从商品消费中得到的满足程度。效用产生于人的欲望，完全是一种主观心理感受。满足程度越大，效用大；满足程度低，效用小。而效应因人因地因时而异。国外市场营销协会把消费者行为定义为：“感知，认知，行为以及环境因素的动态作用过程，是人类履行生活中交易只能的行为基础。”而国内把消费者行为的定义为：“消费者行为是指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。消费者行为是复杂多变的，从消费者的购买到消费，消费者的心理变化一般分为六个阶段，即认识阶段，知识阶段，评定阶段，信任阶段，行动阶段，体验阶段。
消费者购买产品的行为过程要经历以下三个阶段：
（1）对产品的认识过程。即消费者对产品信息的接受、分析和理解的过程。从心理学的角度看，这个过程包括消费者对产品的感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维等心理过程
（2）对产品的情绪过程。在实际生活中，消费者的购买行为并不都是理智的。要受到生理需要和社会需要的支配，从而形成对产品的情绪色彩。这种对客观现实是否符合自己需要而产生的态度体验，就是消费者购买心理的情绪过程。
（3）对产品的意志过程。即消费者在购买活动中表现出来的有目的的、自觉的支配和调节自己的行为，努力排除内在和外在的各种因素的影响，从而实现既定购买目的的心理活动。
这三个过程相互依赖和促进，能够激起人们进行一定的消费活动。但是，在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面，更多地包含着消费者本身需求的成分。消费者行为的特点强调三层重要的含义：
（1）消费者行为是动态的，即个体消费者、消费者群体和整个社会环境随着时间的推移在不断的变化。消费者行为会受到特定时期、特定产品以及特点环境的影响。
（2）消费者行为包含了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用。研究消费者行为必须了解消费者的感知、认知、行为以及与感知、认知、行为相互影响的事件和环境因素，把这些因素孤立起来研究是片面的。想要更好的理解消费者行为，必须全面研究这些因素。
