随着教育改革的不断深化，教育督导日益凸显出了不可缺少、不可替代的重要地位和作用。作为一名刚加入督导队伍的新成员，我有过欣喜，有过忐忑，深知责任重大、使命光荣。回顾点滴实践，我觉得履行好督学岗位职责必须念好“学、督、导”三字经。
一、“学”好理论，提高督学水*
做好教育督导工作，履行好岗位职务，首先要了解熟悉国家教育方针政策和法律法规，以《督学行为准则》为指南指导督学实践工作。一个督学视野的高度，决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度。督导者要做到善于学*，勤于思考，学会应用新思维，建立个人督导理念，以创新精神去从事自己的事业，提升督学的专业素质，促使督导工作中少出现或不出现偏差，力求成为督学领域的行家里手。
二、“督”出实效，打造督学新形象
作为一名督学新手，首先要转化角色，不以赋予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区学校保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任。针对不同学校的办学性质和发展状况，采取不同的工作方略，适时起到“雪中送炭”或“授之以渔”的功效，充当好学校的智囊团角色，牢固树立服务教育的意识，真正帮助学校解决实际问题，达到推进工作的目的。
三、“导”成亮点，实现资源共享
作为督导人员，要深入教育现场，不仅具备发现问题、解决问题的能力，还要做到采他山之石、博众彩之长，将学校鲜活的办学经验和创新做法进行提炼和推广，成为学校发展的引路人，营造“一花独放不是春，满园春色才是春”的良好教育氛围，实现资源共享，为学校建设传经送宝。
重任在肩，心存感激。督导工作，为我提供了学*交流的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增强了信心。我将努力学*，不辱使命，在“学”字上下功夫，在“督”字上动脑筋，在“导”字上做文章，努力做一名称职的督学。
教学是学校的中心工作，我校为适应社会的发展及教学改革的不断深入，为维护正常的教学秩序，提高教师教学能力和教学水*，提高教学质量，实行了教学督导制，我作为被督导的三类教师之一，经过两周的督导，感受颇深。教学督导实践表明，建立运转灵活的教学督导运行机制，理顺各方面的关系，是教学督导工作更加快捷、高效的前提。督导工作方式方法关系着督导工作成效的高低。检查、听课后与教师面对面交流时，要注意因人而异，因势利导。
一般来说，尽管督导可随时随地进入课堂听课或检查，但听课前若事先通知新教师或开新课的老师，则是体现了对他们的关心和爱护。他们可能会对督导工作多一份理解，方便督导人员以后与他们的沟通和交流。督导人员除与教师就教学方法本身进行交流外，若还能深入地就课程内容进行探讨，便更有利于教师接受督导意见。某位教师讲课中问题较多时，督导员要区分出是主观努力不够还是方法问题所致。对后一种情况应持一种理解与鼓励的态度去帮助，对一位尽职尽责的青年教师而言，不能因某一节课讲不好而让其受到挫折。因为青年教师初次上课，难免会出现这样那样的问题，但是这都是成长中的问题，只要努力是会进步的，因此批评和鼓励相结合十分必要。指出某个教师教学过程中的不足之处的时，决不要忽视他表现出来的长处，对他身上存在的潜力要尽量的给予肯定，帮助其树立信心。
教研活动任课教师沟通交流的重要*台。通过开展教学研究，研究教学和管理中出现的问题，听取任课教师意见和建议，有针对性地提出提高教学质量的措施和要求。从教学督导中发现的问题和督导工作的实践体会来看，教风建设的重点在于教研室作用的发挥，因此教学督导工作应放在与各备课组长及教研组长的联系和协同工作上来，当好各位教师的参谋。督促各年级的教学管理和教研活动。组织各年级教师，广泛开展系列教学法研讨活动，目的是提高大家的教学水*，教学质量。
美丽的山东烟台，难忘的8月，我们一行四人受学院委派，参加了由中国职业技术教育学会组织的“全国职业教育教学督导人员专业化发展及能力建设高级研修班”第二期的培训班。作为一名职业院校教学督导，有幸参加了这次教育督导培训班。4天的培训，组织周密，安排紧凑，内容丰富。本次培训由华东师范大学教育学部博士童康副教授、青岛市工贸职业学校教学副校长全国优秀教师高级讲师于万成主讲。通过这次培训不仅开拓了我的视野，而且启迪了我的思维，让我真正领悟到了作为一名职业院校教学督导应该具备的新理念、新思想以及基本的素质和能力。
一、提高认识，了解督导工作的重要性
自从参与我院院内教学督导工作以来，我一直存在不少困惑，通过参加此次培训，让我找到了答案，使我茅塞顿开，豁然开朗。通过聆听这些专家们的讲座和经验介绍，让我对督导这一工作有了新的认识，，深刻地领悟到作为一名督导所应具备的理念及基本的素质、使命和能力；从而深深感受到了自身工作的光荣和所肩负的责任，以及自身所面临的危机。在培训班期间，我认真聆听了教学评估和教学督导的理论与务实的基础知识拓展了自己的知识面，开阔了眼界；而且与参加研修的其他职业技术院校的培训人员进行了的广泛交流和深入探讨，汲取了他们在校内教学督导工作的成功经验与失败的教训。
二、学*教学督导理论，体会深刻
通过培训学*教学督导理论，有以下几点体会：
1、教学评价是学院确定办学方向的必要手段，是改进工作的重要途径 教育评价是对学院教学工作和教师课堂教学活动的状态与水*的评价。根据目的和标准，采用科学与合理的态度与方法，对教学工作和教学活动的条件、过程与绩效，进行检查、诊断或鉴定；它具有诊断作用、激励作用、调节作用、教学作用。
2、教学督导是学院教学质量的重要保障
教学督导是指由教学督导组织及其人员依据党和国家的教育方针政策，学校的教学管理制度和教学质量监控措施，对本校内部的教学活动进行检查监督、诊断评价、指导帮助、总结经验的工作；是学校监控、调节和完善过程中的重要环节。教学督导是教学质量的重要保障，是实现学院既定的教学质量规格和要求，完善的教学管理制度和教学质量监控、评价体系的质量保障体系的重要保证。通过建立学籍管理、课程教学管理、教师培训培养制度、专业带头人评选办法、教学常规管理以及专业建设等教学管理制度系统来保证教学的有效实施。
教学督导的意义在于：增强全校依法办学的意识，树立正确的教学思想；可以保证教学的中心地位，调动各方积极性，实现教学目标；健全教学管理运行系统，及时获得反馈信息，加深对教育规律认识，提高教学管理规范化、科学化水*。
教学督导的任务：监督、指导、评价、协调。教学督导的原则：方向性、科学性、民主性、发挥集体作用、合作性、促进性。教学督导的一般程序：计划、实施、结果的解释与利用。
校内教学督导的有教学输入环节的督导、教学管理督导、教学活动督导、教学质量督导、教学效果与绩效督导五个基本内容：
（1）教学输入环节的督导：即对学校在人、财、物等方面的督导
（2）教学管理督导：即对学校的教学目标管理、指挥管理、运行管理和秩序管理等方面的督导
（3）教学活动督导：即对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等方面的督导。
（4）教学质量督导：即对教师的课堂教学质量和实践教学质量、对学生的学*质量及其他等方面的督导。
（5）教学效果与绩效督导：包括同行评价、学生评教、录像资料评审等。 校内教学督导的有教学专项督导、教学经常性督导两个方法：
（1）教学专项督导：根据学校常规教学工作及教学改革工作情况，对于比较重大或较有普遍意义的间题，可进行有目的、有计划地立专题督导。
（2）教学经常性督导：主要是通过调查研究、深入了解本校教学工作状况，正确评价教学质量效果，及时发现存在问题，积极提出改进建议。可通过随堂听课，到实验室、实*基地观察实验实*组织实施情况，旁听学生毕业答辩，与有关教师、学生交谈，查阅有关资料，观察学生学*、课外活动、勤工助学活动、生活状况等方式，从而细致地掌握教师备课情况，理论、实践教学质量效果，学生学*态度、学*负担、能力形成、思想品德、健康状况等。
三、针对我院实际，提出几点建议
（1）建全的教学活动督导制度。对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等进行全方位的督导。
（2）制定切实可行的督导制度与办法。制定符合我院实际情况的督导制度与办法，特别要加强对教学实*、实训督导工作制定合理的制度与办法
（3）完善教学质量督导督导制度与办法，构建科学的教师的课堂教学质量和实践。
8月29日，***第215次常务会议通过了《教育督导条例》，自20xx年10月1日起颁布施行。我们学校接到教委的学*通知后，组织了我们教师进行了集中学*和分组讨论。通过这样的学*活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学*体会汇报如下：
通过学*，我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公*，推动教育事业科学发展。教育督导包括了县级以上人民**对下级人民**的督导，和县级以上地方人民**对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。
通过学*，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。
《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。
总之，通过这次的学*讨论，我更加明确了教师和学校的责任，明确了教育督导的目的任务、工作原则、机构设置、督导内容、工作程序、法律责任等。我将努力做好本职工作，完成好学校交给的任务，为我校今后顺利通过每三年一次的教育督导检查，尽自己的力量。
我自本月1号开始就走上了督导的体验岗位，虽说是代督导，但通过这段时间的工作学*，我深深的意识到要做好一位好督导必须同时具备情商、智商以及责任感。
本以为会督导工作会很轻松，但没想到实际工作中自己的压力会那么大，要学的东西还很多。刚开始时，不管做什么都不懂，每一项工作其他督导讲解指导。但一天下来，自己觉得很充实，因为能学到许多书本上没有的知识与技能。 我本月带的是操作期的员工，他们的业务知识很薄弱，服务技巧很差，所以产生的问题就会很多，虽说有园丁的协助，但一天下来总有做不完的事情。记得有一次，同时有四五位员工举手示意有疑问需要帮助时，一时间我忙的不可开交，我来回跑了好几次。我知道他们在遇到不懂的问题时心里是非常着急的，回想当时我在操作期时遇到不懂的问题时多希望有师兄师姐站在我的旁边为我解答。对于每一位员工的问题，我都会给他们一一详解。每当他们的疑问解除露出笑容时，我就会感到一丝成就。督导的工作远不止这些，每天的数据分析、员工帮辅、班前会、周报制作等等，我都会用心完成。因为他们的成绩会影响到他们能不能通过操作期。 督导工作除了帮助员工解决问题以外，自己还能学到很到东西，比如说周报的制作把我以前学的知识又从新捡了回来，并对函数的应用有了进一步的了解，让我受益匪浅。忙，却忙的有意义；累。却累的有价值！
一位好的督导不只是要业务知识丰厚，最重要的是要有较高的情商，和同事的关系的好坏将会影响到你的工作的开展。为此我经常和他们走在一起，去了解他们的想法、建议以及在工作中出现的问题，这让我的工作在开展起来得心应手。 不管是做一名督导还是一名普通的客服代表最重要的基本素质就是要具备强烈的责任感。有了责任感一切消极的思想观念都会转变，这是积极的，也是向上的。只要还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中的消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作。才能取得更高的进步。
回想*期的工作我还是有很多的不足之处，我对表格的制作不是很熟练，对督导工作的流程和分工还有些模糊。但我相信这不会影响我以后的工作，因为我会不断的完善自己，做一名合格的督导。
通过我的不断努力，员工接受了我也信任了我，因为我就像一位“父亲”一样传授于他们技能，照顾好他们的“生活”，解决他们在工作中遇到的任何问题。我相信，我能成为一名合格的督导！
——督导的心得体会 (菁选6篇)
教学是学校的中心工作，我校为适应社会的发展及教学改革的不断深入，为维护正常的教学秩序，提高教师教学能力和教学水*，提高教学质量，实行了教学督导制，我作为被督导的三类教师之一，经过两周的督导，感受颇深。教学督导实践表明，建立运转灵活的教学督导运行机制，理顺各方面的关系，是教学督导工作更加快捷、高效的前提。督导工作方式方法关系着督导工作成效的高低。检查、听课后与教师面对面交流时，要注意因人而异，因势利导。一般来说，尽管督导可随时随地进入课堂听课或检查，但听课前若事先通知新教师或开新课的老师，则是体现了对他们的关心和爱护。他们可能会对督导工作多一份理解，方便督导人员以后与他们的沟通和交流。督导人员除与教师就教学方法本身进行交流外，若还能深入地就课程内容进行探讨，便更有利于教师接受督导意见。某位教师讲课中问题较多时，督导员要区分出是主观努力不够还是方法问题所致。对后一种情况应持一种理解与鼓励的态度去帮助，对一位尽职尽责的青年教师而言，不能因某一节课讲不好而让其受到挫折。因为青年教师初次上课，难免会出现这样那样的问题，但是这都是成长中的问题，只要努力是会进步的，因此批评和鼓励相结合十分必要。指出某个教师教学过程中的不足之处的时，决不要忽视他表现出来的长处，对他身上存在的潜力要尽量的给予肯定，帮助其树立信心。
教研活动任课教师沟通交流的重要*台。通过开展教学研究，研究教学和管理中出现的问题，听取任课教师意见和建议，有针对性地提出提高教学质量的措施和要求。从教学督导中发现的问题和督导工作的实践体会来看，教风建设的重点在于教研室作用的发挥，因此教学督导工作应放在与各备课组长及教研组长的联系和协同工作上来，当好各位教师的参谋。督促各年级的教学管理和教研活动。组织各年级教师，广泛开展系列教学法研讨活动，目的是提高大家的教学水*，教学质量。
为推进社会工作专业化、职业化、本土化发展，提高社会工作服务专业化水*，提升社会工作专业服务品质，促进社会工作专业人才队伍建设，*社工协会社会工作师委员会委托现代社会工作人才发展服务中心和社会服务发展研究中心（香港）于20XX年开始在全国范围开展“社会工作督导人才培养计划”（以下简称“督导计划”）。我有幸于20XX年5月参加深圳的社工实务督导第三期培训班，通过学*，专业社工理论知识得到了丰富，思维得到提高和升华，取得了“社会工作督导人才培养CBA计划”C段的结业证书。现将学*心得沉淀积累如下:
一、培训过程
5月22日，来自全国26个省市社区、高校、福利机构、社工服务中心、社工协会等52名同学开始了为期8天的培训。同学们都很珍惜来之不易的培训机会，这8天来，除了因生病确实不能到场的同学，没有一位同学迟到、早退、缺*，形成了积极、认真、浓厚的学*氛围。课程紧张而活泼，有PPT展示讲解、有历奇训练、有实地参观学*、有小组课程回顾、还有与香港督导老师的面谈。每天课程结束，还必须完成培训日志和意见反馈，每天都有不同的学*任务和挑战。来自香港*均督导年限为28年的老师们，用他们的社工之路、社工信念为我们做指引，不仅课堂上引导思维，还让同学们表达自己的观点，让来自不同领域的社工同学们有了更深的思想交流和碰撞。
二、培训内容
培训内容包括:《体验式教育在社会工作中的应用—团队构建》、《历奇训练与督导工作》、《短期焦点治疗法的应用》、《情景领导法于督导之应用》、《机构服务计划与评估—逻辑模式之应用》、《督导课程的内容和基本理论》、《督导文书批阅》、《社会服务机构主管的角色与任务》、《项目管理》等。
三、心得与体会
（一）必须要持续不断的学*。“书到用时方恨少”、 “学海无涯”啊!不单单只是导师们渊博的知识让人叹服，同学们专业的实务讨论，独到的思维和观点，让我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的觉得，自己必须不断的学*充电，才能面对更加复杂多变的社会形势，才能更加有力量和信心面对未来的挑战。工作中繁杂的事务，不应该是沉重的负担，而是积累经验必需的过程。面对工作沉重，压力的增加，应该以感恩的心来对待，因为就是有了这些沉重的压力，才让自己学到更多知识，积累到更多经验。也许，别人会比自己过得轻松，但他们少了积累经验和学*的机会，那是他们的损失。成功的经验和失败的经验都是自己的银行储备，自己终会在不断的学*和经验积累中胜出。
(二)沟通和协作的重要性。此次培训中分为5人、6人不同的9个小组，每个小组必须团结协作才能完成前一天课程回顾，和最后的小组学*成果分享。由此想到单位或机构内部，因为没有进行有效的沟通而造成政令不通、工作迟误、相互抱怨，影响团结，以至于整体工作的落后和进展缓慢。在今后工作中，如有意见和想法有及时跟同事和伙伴们沟通交流，才能消除误会、增加凝聚力，积众人所长，齐心协力的把工作做好。
(三)工作的核心动力是情感。老师用自己躺在地上跟躺在地上的
服务对象谈话为实例，深深触动了我。老师讲的内容就是，情感是推动工作进步的核心动力，包括对自身价值的认同、对工作的喜爱、对服务对象的同情。我们要清楚明白自己的人生观、价值观和世界观，准确给自己定位，心怀理想信念，并为之而奋斗；对赖以生存的职业有着敬畏与喜爱，相信自己的付出都会带给别人快乐；对服务对象的困难感同身受，以他们的困苦为自己的困苦，及时帮助他们解决问题，并对他们予以*等和尊重。
(四)敢于打破常态，挑战自我。“不要给没有经历的事,用自己的主观臆断贴上不可能的标签，没有经过尝试，就不会知道真正的结果。”培训课里，老师用实践给了我们这样的一个道理。五只叠在一起的水杯，三只装半杯水，两只空杯倒扣重叠，能不能在同时打落两个空杯的情况下，另外三只水杯会跌落在一起。很多同学，包括我，在老师摆出这道题时，都说不可能。但实际是，最后三只装着水的三个水杯经过自己的不断尝试，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
(五)创新独特的路。由香港老师1995年小组社会工作推广而形成的“产后抑郁症”治疗方法,现在都编入国内很多*门高校的教科书了。社会工作之路，是一条创新的咱，是没有前人走过的路，我们要坚持信念、拓宽渠道、不断前行。社会工作本土化，没有一成不变的格式，老师传授给我们的是方向和思想，需结合实际应用推进,最终，都是殊途同归，我们目的是建设更加文明和谐的生存环境，创造一个所有公民融合的社会。
四、几点思考
一、建议借鉴深圳宝安海裕社区工作经验，尝试在攀莲镇各社区建立“双社互补，双工联动”机制，充分调动社区执证社工的工作积极性，更好的服务社区居民。“双社互补，双工联动”即社区和社会组织互补，社工和义工联动， “社区+社工+义工”模式，以咨询、居民走访、个别辅导、小组工作坊、培训讲座、康娱活动等形式，为辖区居民提供多元化服务，增强社区居民幸福感和归属感。
二、思索以老年活动中心为依托，深化为老服务。在充分调查了解社区老人需求的前提下，拓宽老年活动中心服务范围，在目前以文体活动为主的基础上，以老年支持小组，个案辅导等形式，为有需要的老人进行深层次的精神抚慰和支撑。
三、探索建立各社区执证社工激励机制。针对目前执证社工在社区的分布情况和工作状况，以*购买第三方社工机构服务的方式，启动社区社工专业孵化机制，开展社区居民个案服务。采用以奖代补的形式，对社区执证社工以社工专业要求成功接案、开案、结案，并得良好社会效益的个案进行奖励，调动社区执证社工的积极性和主动性，引导社区执证社工专业化、职业化服务，解决社区特殊个案，达到社区整体和谐进步。
几秒钟之内，20xx年就要结束了，一年的工作很快就要成为历史。20xx年很快就会过去，20xx年很快就会到来。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。“决心再接再厉，上一层楼”，我们将努力在20年内开创工作新局面，更好地完成工作。机遇与挑战是我们20年家政工作的主题，也是房地产调控严厉下的家政行业的主题。在xxxxx领导和同事的支持和帮助下，我不断增强工作能力，以精益求精的态度认真完成各项任务，工作能力有了长足的进步，为以后的工作打下了良好的基础。
首先，在xx车间学*家具知识
1.产品知识：熟悉生产工艺、材料特性、规格型号(包括原材料和产品等)。)，实木家具产品的生产周期和交货时间。了解产品的使用、维护和修理知识；了解本行业竞争产品的相关情况。
2.公司知识：深入了解公司背景、产品生产能力、生产技术水*、设备情况、服务模式及发展前景等。
3.客户需求：了解家具买家(包括潜在客户)的消费心理、消费水*和基本要求。
4.市场知识：了解家具市场的趋势和变化，客户的购买力，进行不同地区的市场分析。
5.专业知识：多了解家具技术的其他方面，从而与不同客户达成更好的共识，交流业务领域，从而实现更好的合作。
二、销售的自我修养
1.在经理的领导下，您给了我机会和发展的*台。正是因为你学到了很多销售技巧，提高了谈判能力，并且有了这些以前的经验作为基础，我相信在以后的工作中，我可以在自己的岗位上更加顺利地独立成长。在工作过程中，通过xx领导的精心培养和言行，我成长了很多。谢谢你对我工作的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2.职业心态的调整。每天早上，我都以充满活力和快乐的态度迎接一天的工作。
3.签约技巧的培养。“获得客户跟踪客户商务谈判方案设计签单成功售后安装售后维护人际维护”等一系列流程。
4.自身工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技能需要突破。希望能尽快改善自己的不足，发挥自己的优势，为自己以后的销售和发展打下良好的基础，提高自己的自信心和业务销售能力。我想在以后的工作中不断练*和总结，积极学*，尽快提高自己的销售技能。
20xx年很快就过去了。在公司领导和同事的支持和帮助下，我不断学*家具知识，总结工作经验，加强思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了岗位上的各项工作。20xx年是品质超越的一年，我会迎接挑战；他们划着大船，开着大船，团结一心，成就伟业！
首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学*，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。
一、社工职业化的重要性。
肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水*，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。
我们现在就是要抓住机遇，不断学*，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。
二、掌握三方需求。
郭小建老师引导理清关于*、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学*的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。
三、提升实务技能知识。
（一）个案方面
进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、*惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活*性等存在方式的不批判，如何看待同性恋？这些知识的学*都让我从不同角度进一步认识价值观。
社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。
社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。
（二）小组方面
1、提升小组控制能力
以前有组员离开，我就小组结束**户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学*后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。
2、提升小组观察能力
以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学*，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。
3、评估反思做得更深入
以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学*，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。
社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学*成长，我要把学*的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学*方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。
我自本月1号开始就走上了督导的体验岗位，虽说是代督导，但通过这段时间的工作学*，我深深的意识到要做好一位好督导必须同时具备情商、智商以及责任感。
本以为会督导工作会很轻松，但没想到实际工作中自己的压力会那么大，要学的东西还很多。刚开始时，不管做什么都不懂，每一项工作其他督导讲解指导。但一天下来，自己觉得很充实，因为能学到许多书本上没有的知识与技能。我本月带的是操作期的员工，他们的业务知识很薄弱，服务技巧很差，所以产生的问题就会很多，虽说有园丁的协助，但一天下来总有做不完的事情。记得有一次，同时有四五位员工举手示意有疑问需要帮助时，一时间我忙的不可开交，我来回跑了好几次。
我知道他们在遇到不懂的问题时心里是非常着急的，回想当时我在操作期时遇到不懂的问题时多希望有师兄师姐站在我的旁边为我解答。对于每一位员工的问题，我都会给他们一一详解。每当他们的疑问解除露出笑容时，我就会感到一丝成就。督导的工作远不止这些，每天的数据分析、员工帮辅、班前会、周报制作等等，我都会用心完成。因为他们的成绩会影响到他们能不能通过操作期。督导工作除了帮助员工解决问题以外，自己还能学到很到东西，比如说周报的制作把我以前学的知识又从新捡了回来，并对函数的应用有了进一步的了解，让我受益匪浅。忙，却忙的有意义；累。却累的有价值！
一位好的督导不只是要业务知识丰厚，最重要的是要有较高的情商，和同事的关系的好坏将会影响到你的工作的开展。为此我经常和他们走在一起，去了解他们的想法、建议以及在工作中出现的问题，这让我的工作在开展起来得心应手。不管是做一名督导还是一名普通的客服代表最重要的基本素质就是要具备强烈的责任感。有了责任感一切消极的思想观念都会转变，这是积极的，也是向上的。只要还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中的消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作。才能取得更高的进步。
回想*期的工作我还是有很多的不足之处，我对表格的制作不是很熟练，对督导工作的流程和分工还有些模糊。但我相信这不会影响我以后的工作，因为我会不断的完善自己，做一名合格的督导。
通过我的不断努力，员工接受了我也信任了我，因为我就像一位“父亲”一样传授于他们技能，照顾好他们的“生活”，解决他们在工作中遇到的任何问题。我相信，我能成为一名合格的督导！
10月13日至16日，我参加了教体局督导室组织的督导教育培训活动，本人有幸参加，通过学*深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学*机会，本次学*活动有以下认识：1、安排严谨，严格学*纪律，学员按号入座，一扫以往松散之风；2、内容充实，既有督导方面的专家高主任在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有兴东小学后勤主任郑振峰和北关小学教导主任田宏伟分别就学校档案管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵；更重要的是督导室刘主任对督导工作的总结和张主任的讲话让我们汗颜；3、最后又外出到了寿光实地看了两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效。为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：
一、 提高了对督导工作重要性的认识，以往认为督导工作就是一年一次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：
1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。
2、工作过程中的督促指导，教体局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。
3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体
作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。
二、 为今后的工作提供了目标和方法
1、工作要高标准，看了寿光市世纪学校、文家街道西城小学学校制度建设、档案管理、校园文化、学生宿舍、餐厅食品安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。
2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是世纪学校的学生宿舍，特别干净清新，显示出世纪学校管理的高层次，高水*，学生的高素质。
3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。
三、今后具体工作。通过这次学*，有以下打算，强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，提升学校整体工作水*。
——督导的心得体会优选【五】份
随着教育改革的不断深化，教育督导日益凸显出了不可缺少、不可替代的重要地位和作用。作为一名刚加入督导队伍的新成员，我有过欣喜，有过忐忑，深知责任重大、使命光荣。回顾点滴实践，我觉得履行好督学岗位职责必须念好“学、督、导”三字经。
一、“学”好理论，提高督学水*
做好教育督导工作，履行好岗位职务，首先要了解熟悉国家教育方针政策和法律法规，以《督学行为准则》为指南指导督学实践工作。一个督学视野的高度，决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度。督导者要做到善于学*，勤于思考，学会应用新思维，建立个人督导理念，以创新精神去从事自己的事业，提升督学的专业素质，促使督导工作中少出现或不出现偏差，力求成为督学领域的行家里手。
二、“督”出实效，打造督学新形象
作为一名督学新手，首先要转化角色，不以赋予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区学校保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任。针对不同学校的办学性质和发展状况，采取不同的工作方略，适时起到“雪中送炭”或“授之以渔”的功效，充当好学校的智囊团角色，牢固树立服务教育的意识，真正帮助学校解决实际问题，达到推进工作的目的。
三、“导”成亮点，实现资源共享
作为督导人员，要深入教育现场，不仅具备发现问题、解决问题的能力，还要做到采他山之石、博众彩之长，将学校鲜活的办学经验和创新做法进行提炼和推广，成为学校发展的引路人，营造“一花独放不是春，满园春色才是春”的良好教育氛围，实现资源共享，为学校建设传经送宝。
重任在肩，心存感激。督导工作，为我提供了学*交流的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增强了信心。我将努力学*，不辱使命，在“学”字上下功夫，在“督”字上动脑筋，在“导”字上做文章，努力做一名称职的督学。
20xx年8月，接到教委的学*通知后，全区的教育督导工作干部进行了集中培训学*。通过这样的学*活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识。
一、督导工作的重要性
通过学*，我了解到了我们国家实行督学制度，以及各级督学和学校督导室工作的具体职责。认识到了教育督导工作的重要性,了解到了教育督导工作是保证各级党委、**教育工作和学校教育落实的重要环节。长期以来，各级教育督导工作通过各种方式推动两基工作和素质教育的实施，成为现代化教育管理体系的重要手段，教育督导的重要性越来凸显出来，社会主义市场经济体制下的现代化的教育行政管理迫切需要教育督导。
二、督导的具体工作以及工作人员的具体责任
通过学*，了解到了教育督导机构应对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。
学*中还了解到，被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的责任。任何人员或相关机构违反了督学的相关规定，都要受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校督导室工作的一员，我们要遵守规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。
三、对学校督导室工作的新的认识
学*中让我感受最深的就是，对学校督导工作的认识。以往我校的督导工作，一般都集中于检查与验收，工作中主要研究的是评估方式和方法，获取的只是评估结果。然而通过学*才得知，我校以前的教育督导工作仅仅督导工作的一部分，教育督导的最终目的应当是促进教育工作的发展，如果只去检查、评估、获得结果，虽能发现问题，但时间已经过去，改进则要等下个周期。所以督导工作最重要的一个环节就是强化指导与调节作用，不断在检查过程中去指导，将会更有利于提高学校的教育教学水*。
总之，通过这次的学*，我更加明确了教师和学校的责任、教育督导的目的任务、督导内容、工作原则、工作程序、机构设置、法律责任等。今后我将努力做好学校督导工作，为提升我校的教育教学质量做贡献。
这次培训体现了层次高、人数多、时间紧、内容多、快节奏、高效率的特点。我有幸参加了这次高层次的培训，倾听了各位领导、专家、学者的报告，收获颇丰，体会很深，现总结如下：
丰富了知识，增强了信念。“教育督导是现代教育管理中一项十分重要的制度，是保证教育法律法规和方针政策贯彻落实的重要手段，是保障教育目标实现的有效机制。”孙鹤娟总督学从“教育督导要坚持围绕中心，服务大局；教育督导要坚持顶层设计，科学实施；教育督导要强化队伍建设，多措并举；教育督导要坚持公道正派，求真务实。”
四个方面，科学阐释并回答了教育督导督什么？怎么督？依据什么督？督到啥程度的问题，使我眼前豁然开朗，思路顿开。国家教育督导团办公室何秀超主任，用十个字高度阐述了督导的内涵，督导就是：监督、指导、评估、评价、监测。这十个字不仅指出了督导工作的内涵，而且拓展了督导范围。学*使我认识到，在教育发展的新背景、大环境下，结合本地教育实际，要准确把握教育发展的大趋势、新方向，增强使命感和责任感，深入研究，逐步适应全方位、全覆盖、多角度的“督政”与“督学”相结合，“监督”与“指导”相结合的教育督导评估体系。
通过学*培训，了解了新时期教育督导的形势与任务，掌握了教育督导基本理论、方法和技术，提高了适应教育督导工作的能力。在督导工作中，要从自身做起，努力学*，加强研究，把求真务实作为自己工作的准则。要坚持严谨的工作作风，坚持原则，公道正派，听真言，讲真话，报实情，用数据说话，用科学方法说话，善于倾听群众意见，确保督导评估结果公正客观，只有这样，才能增加督导工作的公信力。
通过领导、专家和学者的传道，自己的困惑得到了解决，但深感作为一名督学，责任重大。要想成为一名合格的督学，就要结合工作实际，不断消化理解和运用本次培训的课程内容，要不断学*《教育督导条例》和相关法律法规，用来指导自己的工作，为促进教育教学工作有序有效的发展，做出自己的贡献。
教学是学校的中心工作，我校为适应社会的发展及教学改革的不断深入，为维护正常的教学秩序，提高教师教学能力和教学水*，提高教学质量，实行了教学督导制，我作为被督导的三类教师之一，经过两周的督导，感受颇深。教学督导实践表明，建立运转灵活的教学督导运行机制，理顺各方面的关系，是教学督导工作更加快捷、高效的前提。督导工作方式方法关系着督导工作成效的高低。检查、听课后与教师面对面交流时，要注意因人而异，因势利导。
一般来说，尽管督导可随时随地进入课堂听课或检查，但听课前若事先通知新教师或开新课的老师，则是体现了对他们的关心和爱护。他们可能会对督导工作多一份理解，方便督导人员以后与他们的沟通和交流。督导人员除与教师就教学方法本身进行交流外，若还能深入地就课程内容进行探讨，便更有利于教师接受督导意见。某位教师讲课中问题较多时，督导员要区分出是主观努力不够还是方法问题所致。对后一种情况应持一种理解与鼓励的态度去帮助，对一位尽职尽责的青年教师而言，不能因某一节课讲不好而让其受到挫折。因为青年教师初次上课，难免会出现这样那样的问题，但是这都是成长中的问题，只要努力是会进步的，因此批评和鼓励相结合十分必要。指出某个教师教学过程中的不足之处的时，决不要忽视他表现出来的长处，对他身上存在的潜力要尽量的给予肯定，帮助其树立信心。
教研活动任课教师沟通交流的重要*台。通过开展教学研究，研究教学和管理中出现的问题，听取任课教师意见和建议，有针对性地提出提高教学质量的措施和要求。从教学督导中发现的问题和督导工作的实践体会来看，教风建设的重点在于教研室作用的发挥，因此教学督导工作应放在与各备课组长及教研组长的联系和协同工作上来，当好各位教师的参谋。督促各年级的教学管理和教研活动。组织各年级教师，广泛开展系列教学法研讨活动，目的是提高大家的教学水*，教学质量。
先讲第一个小故事，从前有个咨询师当上了督导，在面临受督者的过程中，督导看起来淡定又接纳，其实小脑瓜里非常的焦虑，总在担心是不是能够帮助到对方，自己是不是做的不够好，为啥自己不能像自己的督导那样看起来自信从容，看起来无所不能，指点迷津呢。
这个小故事里的新手督导不是别人，就是我。后来参加了简单心理和北师大的督导培训课程，了解到不胜任感是新手督导师常面临的一个问题。在督导理论中发现，刚进入督导角色，在这一阶段的新手督导会很容易发现自己的缺点，对自己的督导能力缺乏自信，对督导理论了解的也很有限，对自己的新角色还没有真实感和认同感。
上完督导培训学*了很多知识理论之后，我的焦虑感*复了很多，尤其是在后续的团体督导中认识了很多同督导团体的优秀小伙伴，看到了大家作为新手督导师都一起经历着一些焦虑并且互相给予支持，慢慢找到了认同感。对于那个阶段，害怕犯错，害怕无法应对的我，也慢慢去除了对督导这个角色的理想化。
我记得Robert （Bob） Protnoy（北师大的督导老师）说督导并不总是做对的事情。因为新手咨询师在这个阶段害怕犯错。如果督导可以允许自己犯错，这其实对咨询师是非常好的一个示范。也可以帮助咨询师破除掉完美主义这部分。成长和舒适就像中国的太极图一样，在专业范围内，成长总是不可避免的伴随着冒险和犯错。
——督导培训心得体会汇总五篇
今年10月，我有幸参加了2018年甘肃省督学能力提升培训项目，与来自各市、县的*千名督学共同学*三月有余。这次培训体现了层次高、人数多、时间紧、内容多、快节奏、高效率的特点。有幸参加了这次高层次的培训，倾听了各位领导、专家、学者的报告，收获颇丰，体会很深，现总结如下：
一、本次学*的主要任务
为了进一步加强全省教育督导队伍建设，提高督学的综合素质和能力，省教育厅决定从2018年起，在全省范围内组织实施“甘肃省督学能力提升三年行动计划，计划三年内对全省、市（州）、县（市区）三级所有督导机构专职人员、兼职督学、中小学责任督学分年度进行一轮集中培训。顺应上级部门的要求，结合自身*几年作为中小学责任督学的工作现状，总感觉自身再督学这项工作中总有许多疑惑；当接到此次培训通知时，我欣喜万分；心想，通过本次培训定能让我对督学工作有更深层次的认识，可以督促**好责任督学这份看似容易，实则不易的工作。
二、学*过程中的收获
本次培训，通过倾听领导、专家、学者的报告，让我收获颇丰；加之与来自各市、区的多位督学的多次交流，让我更明确的感受到本次培训的价值菲薄，现谈几点个人感受。
（一）提高了认识，明确了方向。
自己从事教育工作*30年，虽然谈不上对教育教学工作精通，但也可以说对教育教学工作略懂一些。由于工作的需要，组织让我兼任所在学区的责任督学一职，本以为能够很有余力地驾驭现有工作，但工作一段时间后，觉得不是那么一回事。特别是参加此次督导培训班，深感曾经的认识不足，方向不明。通过培训，倾听领导的报告和督导战线上精英们的经验介绍，觉得自己还是门外汉，需要学*和专研的东西太多。对于我这名督导工作岗位的兵来说，这次督导培训课程的安排无论从形式到内容，从层次到高度，以及各位领导深入浅出地讲解，感到非常解渴。说实话，这次培训就是把我们领进门、扶上马、送一程。通过学*知道了督导工作的目的、要求和意义，以及工作中需要遵守的原则和标准。更知道了督导工作在教育工作发展和改革过程中的作用，也深深体会到要想做好督导工作，只凭经验和热情是不够的，要摒弃吃老本，凭经验的想法，要从理论高度、政策规定高度、法律条例高度审视自己的工作，只有不断的学*和丰富自己已有的知识，才能适应督导工作的要求，只有用《教育督导条例》和相关政策法规指导自己，才能适应新时期督导工作的需要。丰富了知识，增强了信念。
“教育督导是现代教育管理中一项十分重要的制度，是保证教育法律法规和方针政策贯彻落实的重要手段，是保障教育目标实现的有效机制。”国家教育督导团办公室何秀超主任，曾用十个字高度阐述了督导的内涵，督导就是：监督、指导、评估、评价、监测。这十个字不仅指出了督导工作的内涵，而且拓展了督导范围。学*使我认识到，在教育发展的新背景、大环境下，结合本地教育实际，要准确把握教育发展的大趋势、新方向，增强使命感和责任感，深入研究，逐步适应全方位、全覆盖、多角度的“督政”与“督学”相结合，“监督”与“指导”相结合的教育督导评估体系。
（二）通过学*培训，了解了新时期教育督导的形势与任务，掌握了教育督导基本理论、方法和技术，提高了适应教育督导工作的能力。
在督导工作中，要从自身做起，努力学*，加强研究，把求真务实作为自己工作的准则。要坚持严谨的工作作风，坚持原则，公道正派，听真言，讲真话，报实情，用数据说
话，用科学方法说话，善于倾听群众意见，确保督导评估结果公正客观，只有这样，才能增加督导工作的公信力。通过领导、专家和学者的传道，自己的困惑得到了解决，但深感作为一名督学，责任重大。要想成为一名合格的督学，就要结合工作实际，不断消化理解和运用本次培训的课程内容，要不断学*《教育督导条例》和相关法律法规，用来指导自己的工作，为促进教育教学工作有序有效的发展，做出自己的贡献.
三、对自身工作的推动
这次培训的机会来之不易，因而，我倍加珍惜。培训中，有幸听到诸位领导、专家、学者对督学工作的深刻见解,让我感慨颇多；我如饥似渴的接受着大家的指导，并及时将所**用到日常工作中去。培训虽短短数月，但对我来说已够用，在本次培训中我认识到了督学工作的重要性，也掌握了一定的督导方法和督导策略。我将所学结合本人督导工作的实际充分利用，在*期的工作中也有了初步收获。通过此次培训，使我对本职工作有了重新认识；以此次培训为契机，我重新规划了督导计划，为我今后的督学工作奠定了良好的基础。
四、对本次培训的建议
此次培训让我受益匪浅，从中感受到了现代培训方式的魅力；但从自身实际出发，总感觉本次培训若能在以下几方面有所改变相信会更好：
1.培训作业不够精细，若每听一项讲座都能有项规定的作业，让所有学者尽情发表自己的见解，以达到交流、提升的目的。
2.若能将网络培训和实地培训结合起来，让所有学者走进名校，感受名校督学的工作方法、策略，和他们进行面对面的交流，更有助于我们工作能力的提升。
3.由于是网络培训，所以培训时间掌握在各督学自己的手中，但基层学校由校长担任督学，本身学校工作千头万绪，比较复杂，没有太多闲余时间静心来学*，对于各位专家的讲座也只是粗略的倾听，达不到真正的学*目的。
总之，通过本次培训、学*，让我对督学工作有了全新的认识，也让我明确了今后督学工作的方向；相信，在今后的工作中，只要我将本次培训所学应用到本职工作中去，我所担任的督导工作定会有新的起色。
首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学*，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。
我从三个方面感悟了许多心得：
一、社工职业化的重要性。
肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水*，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。
我们现在就是要抓住机遇，不断学*，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。
二、掌握三方需求。
郭小建老师引导理清关于**、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学*的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。
三、提升实务技能知识。
（一）个案方面
进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、*惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活*性等存在方式的不批判，这些知识的学*都让我从不同角度进一步认识价值观。
社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。
社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。
个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。
（二）小组方面
1、提升小组控制能力
以前有组员离开，我就小组结束**户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学*后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。
2、提升小组观察能力
以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学*，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。
3、评估反思做得更深入
以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学*，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。
社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学*成长，我要把学*的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学*方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。
通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何
时候都要心*气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己*时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
五、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
六、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售
为推进社会工作专业化、职业化、本土化发展，提高社会工作服务专业化水*，提升社会工作专业服务品质，促进社会工作专业人才队伍建设，中国社工协会社会工作师委员会委托现代社会工作人才发展服务中心和社会服务发展研究中心（香港）于20XX年开始在全国范围开展“社会工作督导人才培养计划”（以下简称“督导计划”）。我有幸于20XX年5月参加深圳的社工实务督导第三期培训班，通过学*，专业社工理论知识得到了丰富，思维得到提高和升华，取得了“社会工作督导人才培养CBA计划”C段的结业证书。现将学*心得沉淀积累如下:
一、培训过程
5月22日，来自全国26个省市社区、高校、福利机构、社工服务中心、社工协会等52名同学开始了为期8天的培训。同学们都很珍惜来之不易的培训机会，这8天来，除了因生病确实不能到场的同学，没有一位同学迟到、早退、缺*，形成了积极、认真、浓厚的学*氛围。课程紧张而活泼，有PPT展示讲解、有历奇训练、有实地参观学*、有小组课程回顾、还有与香港督导老师的面谈。每天课程结束，还必须完成培训日志和意见反馈，每天都有不同的学*任务和挑战。来自香港*均督导年限为28年的老师们，用他们的社工之路、社工信念为我们做指引，不仅课堂上引导思维，还让同学们表达自己的观点，让来自不同领域的社工同学们有了更深的思想交流和碰撞。
二、培训内容
培训内容包括:《体验式教育在社会工作中的应用—团队构建》、
《历奇训练与督导工作》、《短期焦点治疗法的应用》、《情景领导法于督导之应用》、《机构服务计划与评估—逻辑模式之应用》、《督导课程的内容和基本理论》、《督导文书批阅》、《社会服务机构主管的角色与任务》、《项目管理》等。
三、心得与体会
（一）必须要持续不断的学*。“书到用时方恨少”、“学海无涯”啊!不单单只是导师们渊博的知识让人叹服，同学们专业的实务讨论，独到的思维和观点，让我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的觉得，自己必须不断的学*充电，才能面对更加复杂多变的社会形势，才能更加有力量和信心面对未来的挑战。工作中繁杂的事务，不应该是沉重的负担，而是积累经验必需的过程。面对工作沉重，压力的增加，应该以感恩的心来对待，因为就是有了这些沉重的压力，才让自己学到更多知识，积累到更多经验。也许，别人会比自己过得轻松，但他们少了积累经验和学*的机会，那是他们的损失。成功的经验和失败的经验都是自己的银行储备，自己终会在不断的学*和经验积累中胜出。
(二)沟通和协作的重要性。此次培训中分为5人、6人不同的9个小组，每个小组必须团结协作才能完成前一天课程回顾，和最后的小组学*成果分享。由此想到单位或机构内部，因为没有进行有效的沟通而造成政令不通、工作迟误、相互抱怨，影响团结，以至于整体工作的落后和进展缓慢。在今后工作中，如有意见和想法有及时跟同事和伙伴们沟通交流，才能消除误会、增加凝聚力，积众人所长，齐心协力的把工作做好。
(三)工作的核心动力是情感。老师用自己躺在地上跟躺在地上的
服务对象谈话为实例，深深触动了我。老师讲的内容就是，情感是推动工作进步的核心动力，包括对自身价值的认同、对工作的喜爱、对服务对象的.同情。我们要清楚明白自己的人生观、价值观和世界观，准确给自己定位，心怀理想信念，并为之而奋斗；对赖以生存的职业有着敬畏与喜爱，相信自己的付出都会带给别人快乐；对服务对象的困难感同身受，以他们的困苦为自己的困苦，及时帮助他们解决问题，并对他们予以*等和尊重。
(四)敢于打破常态，挑战自我。“不要给没有经历的事,用自己的主观臆断贴上不可能的标签，没有经过尝试，就不会知道真正的结果。”培训课里，老师用实践给了我们这样的一个道理。五只叠在一起的水杯，三只装半杯水，两只空杯倒扣重叠，能不能在同时打落两个空杯的情况下，另外三只水杯会跌落在一起。很多同学，包括我，在老师摆出这道题时，都说不可能。但实际是，最后三只装着水的三个水杯经过自己的不断尝试，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
(五)创新独特的路。由香港老师1995年小组社会工作推广而形成的“产后抑郁症”治疗方法,现在都编入国内很多***门高校的教科书了。社会工作之路，是一条创新的咱，是没有前人走过的路，我们要坚持信念、拓宽渠道、不断前行。社会工作本土化，没有一成不变的格式，老师传授给我们的是方向和思想，需结合实际应用推进,最终，都是殊途同归，我们目的是建设更加文明和谐的生存环境，创造一个所有公民融合的社会。
四、几点思考
一、建议借鉴深圳宝安海裕社区工作经验，尝试在攀莲镇各社区建立“双社互补，双工联动”机制，充分调动社区执证社工的工作积极性，更好的服务社区居民。“双社互补，双工联动”即社区和社会组织互补，社工和义工联动，“社区+社工+义工”模式，以咨询、居民走访、个别辅导、小组工作坊、培训讲座、康娱活动等形式，为辖区居民提供多元化服务，增强社区居民幸福感和归属感。
二、思索以老年活动中心为依托，深化为老服务。在充分调查了解社区老人需求的前提下，拓宽老年活动中心服务范围，在目前以文体活动为主的基础上，以老年支持小组，个案辅导等形式，为有需要的老人进行深层次的精神抚慰和支撑。
三、探索建立各社区执证社工激励机制。针对目前执证社工在社区的分布情况和工作状况，以**购买第三方社工机构服务的方式，启动社区社工专业孵化机制，开展社区居民个案服务。采用以奖代补的形式，对社区执证社工以社工专业要求成功接案、开案、结案，并得良好社会效益的个案进行奖励，调动社区执证社工的积极性和主动性，引导社区执证社工专业化、职业化服务，解决社区特殊个案，达到社区整体和谐进步。
通过对企业培训管理的学*，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。
酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢？在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。
服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。
服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好；对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷
衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人满意加惊喜，赢得客人的口碑，才赢得一个酒店的生存和发展空间。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，通过这次学*，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，让更多的人认识云顶酒店，让更多的人向往云顶酒店，让云顶酒店成为人们心目中理想的去处。
——家政培训心得体会汇总5篇
7天的家政服务课堂培训转瞬已结束了，我只能用四个字来形容：受益匪浅。老师们的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我脑海中留下了难以磨灭的印象，只恨自己才疏学浅，不能用精彩的文字来留书于纸上，但是我还是要把我掌握的其中一部分分享一下：
第一：我从古老师那里懂得了具有良好的职业道德是多么的重要，同时也提升自己的品质、品位。
第二：我在袁老师的'安全操作和安全意识课上知道了原来家政服务的安全并不比工厂单位的安全次要，相反更重要，家庭的安全是关系到一个家的存在和完整。
第三：我从王玲、李臣老师处学会了各种礼仪，原来我知道活了半辈子我的坐立行姿势都是不受人欢迎和待见的。
第四：姚老师教我们美食烹饪、营养餐搭配；照顾老人、小孩、病人；护理孕妇，产妇；宠物和家庭植物的养护，让我成为一名真正的家政从业人员。
感谢职教给我们提供这么好的*台，感谢各位老师的辛勤传授和指导，我将用我学到的知识好好服务家庭，奉献社会，做一名优秀的家政人员，让每一个家庭都变的更加美丽和谐。
我来家政培训班学*有好长段时间了，这段时间我都很认真学*相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活*惯、烹饪常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。
总结了下怎样做个优秀的家政服务员。
1 、要处理好和雇主的关系。
因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。
一般的家庭都是女主人作主。因此，处理好和女主人的关系了，你也就成功了一半。家里有什么事记得要请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些了。
2 、认真做事，诚心做人。
相信每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样，都要用心去做。把雇主家当自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。
有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的.，要学会用发展的眼光来看问题。
3 、做错事的时候。
人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。
4 、摆正心态
有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的反抗心理。
这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。
通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活*惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。
要想真正上好家政教育这门课，笔者认为教师要练好自己的内功，充分利用好教材，灵活地处理教材，尤其要特别重视学生的'课前准备等。培训中，我们有幸聆听了年轻教师为我们上了家政教育示范课——系鞋带，为我们开展家政教育提供了范例，同时也为我们指明了方向。
如果真正能够把家政教育课上起来，把家政教育落到实处，这样，既能调动学生积极性又能培养学生的动手、实践、创造、生活处理等能力，促进学生素质的提高，肯定能避免“高分低能”的现象。
7天的家政服务课堂培训转瞬已结束了，我只能用四个字来形容：受益匪浅。老师们的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我脑海中留下了难以磨灭的印象，只恨自己才疏学浅，不能用精彩的文字来留书于纸上，但是我还是要把我掌握的其中一部分分享一下：
第一：我从古老师那里懂得了具有良好的职业道德是多么的重要，同时也提升自己的品质、品位。
第二：我在袁老师的安全操作和安全意识课上知道了原来家政服务的安全并不比工厂单位的安全次要，相反更重要，家庭的安全是关系到一个家的存在和完整。
第三：我从王玲、李臣老师处学会了各种礼仪，原来我知道活了半辈子我的坐立行姿势都是不受人欢迎和待见的。
第四：姚老师教我们美食烹饪、营养餐搭配；照顾老人、小孩、病人；护理孕妇，产妇；宠物和家庭植物的养护，让我成为一名真正的家政从业人员。
感谢职教给我们提供这么好的*台，感谢各位老师的辛勤传授和指导，我将用我学到的知识好好服务家庭，奉献社会，做一名优秀的家政人员，让每一个家庭都变的更加美丽和谐。
经过十几天的家政知识的培训，使我的眼界更加开阔，看到了所有人对家政服务行业充满了信心，希望我的到来注入一股强劲的力量！通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活*惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。
此次的培训更加丰富了我的家政知识，认识到家政服务业有很大的发展前景。传统的“保姆”时代已经过去，国家赋予它新的称号“家政服务员”，改变人们对现代家政服务员认识的误解，以此给这个产业注入新的活力，促进我国经济社会的协调发展，现代意义上的家政服务并不只是过去传统的保姆，简单的做饭煮菜打扫而已，而是涵盖范围很广的服务，如：家庭护理（老人和病人）、母婴护理、育儿早教、幼儿托管、老年托管、家庭保洁、家庭营养餐的搭配与制作、家庭服饰购买与管理、家庭理财、家庭娱乐休闲、家庭文化社交、家庭教育、家庭卫生保健、家庭婚恋关系调适（甚至婚介婚庆）、家庭伦理亲情、家庭维修配送、家庭网购等等。
国家越来越重视和鼓励发展现代家政服务业，它的意义和作用日益突出。随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水*的不断提高而产生的一个朝阳产业。
培训终于结束了，感觉自己收获很多，此时，更多的`是让我感觉到了“团队合作”的重要性。同时也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”！一股力量油然而生。一个公司，一个团队的发展并不是靠一个人的努力就可以的，而是要靠每一个人的努力，大家的彼此配合，出色的领导的引导之下，一起奔着公司的大目标，大方向努力。可能有的时候这个过程是艰难而漫长的，到达目的地的时间也会比较长，但，我相信，只要每一个人的努力是为了公司的大目标，大方向而努力的，那么我们终究会有到彼岸的那一天！这就需要我们每一个人保持一个积极向上的心态，努力进取，这样才能谈得上公司的发展，个人的发展！“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运，你是什么样的人，取决于你想做什么样的人”所以，个人是一个出色团队的重要力量，但愿我们团队中的每一个人都成为一个出色的领导者，首先去领导好自己。充分发挥自己的潜能，就如同我们家政者宣言中所倡导的那样：“我们是在没有什么大的本事，只有认真做事的精神，只有我们每一个人认真的才能去实现伟大大的梦想”用我们每一个人的“认真”去创建美好的明天，去创造我们每一个人的未来！
复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做！做家政行业就是
这样。做家政看似一件很简单的事情，但是没有经历过的人永远也体会不到作这个行业的感觉！自己也曾经经历过将*一年的家政入户的经验，在里面有快乐，有辛苦，还有更多的是在这个过程中的一些心里上的挣扎于困惑。一次次的内心挣扎，让自己从那个时候的不成熟，到今天的内心的稳定。6.5日去实操基地做培训，又一次体会到了这种感觉。而这种体会自己可以和大家去分享。许多学员也和自己当初一样，感觉家政是很简单的事情，但真正做的时候才感觉到他们也才知道其中的艰难。而一个简简单单的保洁也一样，并不是一下子就能做好的，自己家做卫生谁都会，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是讲究科学的。很多事情就是这样，不去经历永远也不知道其中的滋味！每一个学员都认真的对待这次保洁的实操，每一个程序，每一个步骤都是严格按照老师讲的去操作，虽然偶尔也有出错的时候，但是对于她们来说第一次做到这个程度已经很不错了。
正如一句话所说“心像降落伞，打开才有用“，我也很喜欢这句话，正式因为我们敞开心胸去接纳了她们，她们才接纳了公司，这是一个彼此交心的过程！同时，老师也给大家进行了心灵的一次洗礼。
1、作为一个现代女性，从事家政行业为的女性应该具备什么样的心态，什么样的心胸。作为现代合格女人的标志：宽容，大气，善良，贤惠，孝顺，这也是我们作为家政人员要具备的。
2、要学会赞美别人。不要时刻想着去批评别人。当你赞美别人，向别人翘起大拇指时，四个指头指向的是自己，说明，我比你强，而批评别人的同时，你的四个指头指向的也是自己，同时也是在批评自己，否定自己。所以我们要学会赞美别人。
每一堂课下来大家都信心十足，激情满怀的带着求知的欲望等待着课程的正式开始。此时的我更感觉到了学*的重要性。尤其自己以后想从事的是家政的培训工作，虽然自己在这个行业也做了2—3年，但是感觉自己还有很多东西要去学*，以前一直认为自己经历的，学*的已经很多，对自己来说已经足够了，但是通过听了老师的讲课以及她在这么多年的家政行业的打拼过程中的经历，以及所得，确确实实的感觉到了自己的不足。而在自己的身边有这么多的可以学*的老师，都是在家政行业做了这么多年，这都是宝贵的资源！自己需要学*的还有很多，知识是永远学不完的，但我相信只要不断的学*，你就不会落后。活到老，学到老，谦虚的学*态度是我们每一个人应该具备的。就像小舟所说的：他把看书，学*，工作都当做一种乐趣，而当你把这些当做快乐的时候，你学*的过程就是一个玩的过程，不会是一种负担！自己也曾经体验过这种感觉，但这种感觉总是时有时无，自己总结后就是两个字“坚持”。所以，但愿我们每一个人都时刻保持一种学*的心态，这样才能不断的进步，就如同：杰克。韦尔奇所说的“空杯心态”———“吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越！这样才能体会到学*的快乐，希望我们团队的每一个人都快乐学*，快乐工作，快乐生活！
——学*护理心得体会汇总5篇
我们护理事业的鼻祖南丁格尔他曾经这样说过：“护士必需要有同情心和一双愿意工作的手。”实*以后我就深深的体会到这一点真的很重要。
自从我踏进校门的那一刻起我就立志一定要做一名好护士。要对待每一位病人都要有爱心、耐心、细心、同情心和最重要的责任心!很快，我们就毕业于校园，步入了实*岗位。走上实*岗位以后才发现护理工作非常重要也非常辛苦。工作虽然辛苦和劳累但是我觉得非常充实。
护理事业是爱的事业，她包含了崇高的使命和责任感。护理事业在苦和累中描绘了高尚，铸造了辉煌。护理事业是*凡而伟大的。护理事业是时刻与生命同行的。护理事业是社会上不可缺少的`职业，病人需要我们，社会更需要我们。
我们护士离不开病人，但我们护士更是医生密不可分的合作伙伴，就像战场上的战友一样，齐心协力，一致对抗敌人——病魔。病魔就是我们医护人员的敌人。他们共同从死亡线上拉回生命的春天，看到失而复得的生命和来之不易的欢笑。他们感到欣慰，感到无憾，更感到无悔。
我们现在虽然还没有老师们那样精湛的技术水*，但是我们仍然可以用心去为病人做好每一件我们可以力所能及的事情。我们要对待每一位病人都一视同仁，用无私的爱来温暖他们受创的心灵，用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁，哪怕我们只为病人做一点微不足道的小事情他们心理都会暖洋洋的，我觉得我们心中要始终牢记一句话，那就是“假如我们是病人，假如我们是病人家属。”我们对病人多一份宽容和理解，少一份埋怨;多一份尊重，少一份指责;多一份关爱，少一份苛求;以爱心和责任心精心护理，照顾和帮助每一位病人，使病人在和我们接触时如回家般的感觉，病人就是我们的衣食父母，照顾和关心父母是我们中华民族的传统美德，更是我们应该做好的。所以从我做起，从细节做起，给病人多一份关爱，多一个微笑，我相信我们也会换来病人满意的笑容。
我感谢这份工作，是她让我更懂得珍惜生命，更感谢病房里的病人们，是他们的理解，支持和付出才让我们这些新同学能够学到临床上的技术和知识。所以我会付出我最大的努力来帮助他们，努力为他们做好每一件事。
最后，我希望大家都能用辛勤的双手去装扮医院，都能用满腔的热情奉献给医院，把爱心播散到每一位患者心里。
我们护理事业的鼻祖南丁格尔他曾经这样说过：“护士必需要有同情心和一双愿意工作的手。”实*以后我就深深的体会到这一点真的很重要。
自从我踏进校门的那一刻起我就立志一定要做一名好护士。要对待每一位病人都要有爱心、耐心、细心、同情心和最重要的责任心!很快，我们就毕业于校园，步入了实*岗位。走上实*岗位以后才发现护理工作非常重要也非常辛苦。工作虽然辛苦和劳累但是我觉得非常充实。
护理事业是爱的事业，她包含了崇高的使命和责任感。护理事业在苦和累中描绘了高尚，铸造了辉煌。护理事业是*凡而伟大的。护理事业是时刻与生命同行的。护理事业是社会上不可缺少的职业，病人需要我们，社会更需要我们。
我们护士离不开病人，但我们护士更是医生密不可分的合作伙伴，就像战场上的战友一样，齐心协力，一致对抗敌人——病魔。病魔就是我们医护人员的敌人。他们共同从死亡线上拉回生命的春天，看到失而复得的生命和来之不易的欢笑。他们感到欣慰，感到无憾，更感到无悔。
我们现在虽然还没有老师们那样精湛的技术水*，但是我们仍然可以用心去为病人做好每一件我们可以力所能及的事情。我们要对待每一位病人都一视同仁，用无私的爱来温暖他们受创的心灵，用微笑和真诚牵起护患之间的`桥梁，哪怕我们只为病人做一点微不足道的小事情他们心理都会暖洋洋的，我觉得我们心中要始终牢记一句话，那就是“假如我们是病人，假如我们是病人家属。”我们对病人多一份宽容和理解，少一份埋怨;多一份尊重，少一份指责;多一份关爱，少一份苛求;以爱心和责任心精心护理，照顾和帮助每一位病人，使病人在和我们接触时如回家般的感觉，病人就是我们的衣食父母，照顾和关心父母是我们中华民族的传统美德，更是我们应该做好的。所以从我做起，从细节做起，给病人多一份关爱，多一个微笑，我相信我们也会换来病人满意的笑容。
我感谢这份工作，是她让我更懂得珍惜生命，更感谢病房里的病人们，是他们的理解，支持和付出才让我们这些新同学能够学到临床上的技术和知识。所以我会付出我最大的努力来帮助他们，努力为他们做好每一件事。
最后，我希望大家都能用辛勤的双手去装扮医院，都能用满腔的热情奉献给医院，把爱心播散到每一位患者心里。
为期*两周的急诊专科护士培训即将结束，本次正规理论学*与临床实践相结合的学*收获超过以往任何短期的学术活动，不仅改变了我对急诊工作的认识，丰富了我的理论，同时提高了我急救与监测能力，受益匪浅，体会如下：
参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了*距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好！
理论学*与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学*着，培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学*过而且考试过，但由于只为考试而学*和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学*方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血。
培训为我添自信。专科护士培训过程中，各位前辈都为我们讲述了CPR术的操作规程以及国际CPR术的普及和发展；人工气道的`建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术，培训中系统的讲解，不仅使我在配合的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者；学*了急救药物的应用与管理，使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识；心电图的识别，可帮助我在今后的工作中及时发现问题，为患者争取治疗时间。
急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个急诊好护士难上加难，学*期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。
总之，两周的培训中，我所得到的知识、经验与感悟，是我一生中的宝贵财富，急诊是个需要不断学*和乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚定做好它。
这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学*的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学*过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河边干边学，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学*就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力;实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定的认识。现将学*心得总结如下：
1、 作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好;要具备良好的个人品质和情趣修养;要有孜孜不倦的学*精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。
2、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在您身边的人;还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立威信与典范;更要自觉自律、以身作则、有坚定的.理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起;榜样的力量是无穷的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。
3、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长要有清醒的头脑、果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实，控制方向、把握全局，确保工作质量和安全。
4、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患，及早干预，杜绝不良事件发生。
5、护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护理工作也有很多可以创新，通过王维利院长的一堂生动有趣的讲课，让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满情趣。创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的方法(头脑风暴法等)对护理工作进行创新，对于发现的问题不要轻易放过，在问题中寻找解决方法可能也就有一种创新应运而生，在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具，更好的为患者服务。
5、护士长要有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间的人际关系，起到上传下达的桥梁作用。良好的沟通可以提高工作效率、解决矛盾纠纷、营造和谐的气氛。
6、护士长要建立良好的人际关系，增加整体凝聚力，*等的尊重团队里的每个成员，把他们当成是家庭成员的一部分，要有豁达的心胸，要包容周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。多多激励每位员工的闪光点，使用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工的工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的慧眼，更要有赏识和善用人才的胸襟与胆识，为她们提供才能发挥的舞台，像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩，就如指挥家指挥不同的乐器演奏，奏出美妙的交响乐一样。
通过这次培训，让我深深的体会到，自己在学*上、工作上的不足和差距，自己的业务素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提高。俗话说打铁还需自身硬，作为一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用学*做杠杆，用坚持不懈做支点，努力提高自己的业务水*、管理能力、创新及科研能力，创建和谐上进的护理团队，为患者提供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。
9月29、30日，我非常荣幸参加了江门市第三人民医院举办的“粤港澳大湾区精神科护理培训班”。这期学*班模式新颖、课堂气氛活跃、内容丰富。虽然只有两天短时间的学*，但对于我来说真的受益匪浅，就像学*班的某位学员说的“授课的老师为我们打开了通往外面世界的大门，让我们可以看到外面的精彩世界一样。”
通过这次学*使我认识了“复元模式”，复元护理模式是一个崭新的康复概念，目标是促进精神康复者的全人健康，减少精神病带来的负面影响，重新掌握自己的生活。以往的康复模式主张的是由专业人士主导，帮助患者消除病症，恢复到原本的状态。而复元模式强调的是如何与病症共存，克服症状对患者的影响，预防疾病复发。护士根据患者的需要为他们提供个性化的服务，可以使患者充分发挥自己的潜能，过有意义的生活。患者决定自己的复元历程，并同时承担选择的结果。回顾过往的工作中，无论是*时的疾病宣教或者是出院指导，我们灌输的观点都是：按时服药、配合治疗，使用药物治疗尽量消除精神病性症状，而鲜少去关注患者的个人需求，没有做到个别化服务。通过学*使我明白，在没有真正了解患者的`情况下，我们以为给予患者的服务是最好的，却不知道其实患者真正想要的是什么，想过怎样的生活。今后的工作中应学以致用，唤醒患者的力量，指导患者自我管理，适当充权，真正让患者过有意义的生活。
另一堂课讲到优势，在生活当中我并没有发现自己的职业和自身有那么多的优势，在课堂互动当中大家都发表了自身的优势和职业的优势，即使是*凡的职业，大伙都能总结出十条以上的优势。看到那么多的优势，瞬间充满了正能量。还有时间轴的应用，能简明扼要地描述了患者的病程。可根据患者的病程找出患者少发病的时间段，了解该时间段少发病的原因，然后制定方案帮助患者尽量控制好自己的情绪。发掘支持网络，帮助患者寻找周围环境中患者所拥有的资源，为患者提供关怀和支持，帮助患者克服困难，达到患者满意的生活状态，肯定自已生命的意义，获得自主的生活。
总之，复元是一个有起伏的过程，也是一个成长的过程。在复元的过程中我们收获了护患间紧密同行的合作关系，康复者收获了朋辈间互相支持、互相鼓励的友谊，家人的鼓励和支持也为患者提供了莫大的支持。复元的过程促进了患者一路克服所面对的障碍和困难，过上有意义的生活。
——新生培训心得体会汇总5篇
在这个大地被骄阳照的孜孜作响的七月，在这个被我前二十余年人生都称之为暑假的七月，我告别了学生时代，背上行囊，独自踏上了北上的火车，向我的目的地——中铁十七局集团第三工程有限公司——进发。
这是我所经历的最为漫长的旅程。各种复杂的情绪在我的心头萦绕，久久不愿停歇，也不肯离去。欣喜、不安、忧虑，还有满心待酬的壮志。欣喜的是，我终于要踏入中铁十七局三公司这个让父亲甘愿为之奉献一生的企业。这该是怎样的一个企业？能让父亲无怨无悔为之青丝变白发，即使一年只能回一次家，即使每天风雨无阻的奔波于工地。这是作为女儿的我很多年都无法释怀的问题，而今，我将亲手撩开她神秘的面纱，又怎能不为之欣喜呢！
面对网络上的负面信息与亲朋好友的质疑，我坚定着“生活从来都是小马过河”的座右铭，毅然决然的来单位报到了，但心中确有些许质疑与忐忑。但自我跨入单位大门的那一刻开始，我便意识到之前的焦虑与不安实为“替古人担忧”！传达室工作人员细心的指路，接待室工作人员温馨的笑脸，单位在住宿方面的贴心安排，各位领导、前辈对我们的关怀、鼓励和期待，这所有的一切都深深的嵌进了我们所有新生的心里，给我们这些初入社会，心底充斥着对未知不安情绪的大学生们一种家的安全感与归属感。单位领导和前辈就如同与我们血脉相连的亲人，时刻给予我们以关注、关怀与指导，敦促我们将踏入社会的第一步走的更稳健。
培训的日子是短暂的，而就在这短短四天的时间里，让我们这样一群同样怀揣梦想、意气风发却又十分青涩的大学生快速成长起来。让我们从一个只会向家庭，向社会汲取养料的雏儿，成长为一个能对家庭、对公司、对社会坚定的承担起责任，并大胆地绘制我们人生理想蓝图的，有理想、有责任感、有进取心的，能对公司做出力所能及贡献的，对社会有益的人。
有人说工程单位苦，我坚信，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”！在这几天的.培训中，在领导和前辈的重视与关怀中，我感觉到了，在公司面临转型的大趋势下，带给我们的必定是巨大的挑战，同时更是我们事业发展的巨大推力。
万里长征我们已经迈出了关键性的一步，从此“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，我们将站在单位、领导提供给我们的*台上，以饱满的精神面貌脚踏实地，勤奋吃苦，不骄不躁，认真工作，向老同志老前辈学*，向实践学*，把个人的需要与理想同企业的需要与追求结合在一起。父亲已临知天命之年，我将坚定得接过父亲手中的接力棒，立志岗位，敬业奉献，为早日成为一名优秀的十七局职工而努力奋斗，为时代赋予我们青年一代的历史使命而奋勇前行！
安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人负责，更是对员工负责、对企业负责、对社会负责。每一次事故的**，都揪人心弦，每一次惨痛的事故，都给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动人心。安全生产，不仅仅关系你自己，更多的是关系到你我他。
安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业要想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济效益。
作为一名项目经理，深知肩上责任重大，对施工项目的安全生产工作负全面责任。因此，从自身角度就要牢固树立“安全发展，清洁发展”的指导思想和“安全第一，环保优先，以人为本”的正确理念，坚决克服“重生产，轻安全”的错误思想，切实摆正安全与进度、安全与效益的关系，切实做到“不安全不生产、不安全不开工、不安全不建设、不安全不运行”，确保生产安全。
从基层施工多年的经验来看，抓好基层单位安全生产工作应重点做好以下几点：
一、正确认识当前安全生产形势
从总体形势来看，公司的安全生产状况总体相对比较稳定，但基层的安全环保工作依然严峻，综合管理能力还不能满足生产经营的需要，还达不到安全发展、清洁发展的要求。因此，需要我们基层领导正确认识目前的安全生产形势，率领全员扎扎实实地开展安全环保工作，将各项安全环保工作举措落到实处，务求实效，不断夯实基层HSE管理，全面提高基层现场的事故整体预防能力，为公司实现持续健康发展奠定坚实的基础。
二、提高思想认识
*几年，集团公司、公司对安全环保工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为基层领导要充分认识到这一点，不断提高对安全环保工作的认识，增强抓好安全环保工作的紧迫感和责任意识。深刻理解“安全是否决性指标，经营是性指标，节能降耗是约束性指标”，从发展惠及员工、维护员工切身利益的角度出发，切实抓好安全环保工作。
要搞好安全生产工作，思想认识是关键，特别是基层各级领导的'安全生产意识，必须认真贯彻执行国家和地方**有关安全生产方针、政策、法律法规，以及上级有关安全生产管理制度，把安全生产工作列入施工管理的重要议事日程，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题，并按规定提取安全经费，保障安全设施的及时到位，切实解决安全技术问题。在日常工作当中，始终坚持把安全生产摆在第一位，不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，逐步完善HSE行为准则、HSE检查及考核标准、HSE奖惩管理办法，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，促使HSE管理基础工作进一步夯实。
三、全面落实安全生产责任制
安全环保工作是一项系统工程，是全员、全过程、全方位的工作，项目经理作为施工项目安全生产第一责任人，要切实履行第一责任人的责任，要亲自组织完善各级领导、各职能部门的HSE职责，并将责任目标和工作压力层层传递下去，直至每一名岗位员工，要做到横向到边，纵向到底，构建“一把手挂帅，主管领导负责，专业路分管，职能部门监控，党政工团齐抓，全员参与”的责任体系和工作局面。同时，建立完善HSE奖惩约束机制，把HSE责任目标落实情况与有效的考核、奖惩结合起来，严考核，硬兑现，促使责任由全员共担。
四、加大执行力度
抓安全生产工作，必须注重执行能力建设，严格按照公司规章制度和岗位操作规程办事，养成尊重科学规律，反对违章蛮干的好*惯，养成令行禁止、雷厉风行，执行制度一丝不苟、完成工作精益求精的好作风。同时，还要培养各级管理人员事事从严、事事过细的工作作风，敢于叫真章，善于抓细节，及时发现和堵塞安全环保的漏洞，识别和防范施工现场存在的各类风险，落实各项消减控制措施，强化危机意识和风险意识，增强员工识险避险和事故应急处置能力，树立安全环保工作“没有问题就是最大的问题”和“没有最好只有更好”的理念，时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉，筑起坚固的防范之墙，遏制一切事故的发生。
五、切实抓好风险管理
风险管理是开展各项管理工作的基础和前提，因此，要切实抓好此项工作，组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动。项目经理要亲自组织开展，组织安全管理部门、生产技术部门、设备管理部门按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展危害因素识别活动，针对识别出的危害因素，及时制定风险消减控制措施，并充实、完善到施工项目“两书一表”、岗位“两书一表”和操作规程中，指导作业人员施工和操作，防范各类事故的发生。
总之，安全生产工作只有起点，没有终点。因此，安全生产工作必须全员参与，做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作，努力增强全员的安全环保意识，提高全员的安全环保素质，实现“要我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，从而有力促进公司安全环保形势持续稳定发展。
在这个大地被骄阳照的孜孜作响的七月，在这个被我前二十余年人生都称之为暑假的七月，我告别了学生时代，背上行囊，独自踏上了北上的火车，向我的目的地——中铁十七局集团第三工程有限公司——进发。
这是我所经历的最为漫长的旅程。各种复杂的情绪在我的心头萦绕，久久不愿停歇，也不肯离去。欣喜、不安、忧虑，还有满心待酬的壮志。欣喜的是，我终于要踏入中铁十七局三公司这个让父亲甘愿为之奉献一生的企业。这该是怎样的一个企业？能让父亲无怨无悔为之青丝变白发，即使一年只能回一次家，即使每天风雨无阻的奔波于工地。这是作为女儿的我很多年都无法释怀的问题，而今，我将亲手撩开她神秘的面纱，又怎能不为之欣喜呢！
面对网络上的负面信息与亲朋好友的质疑，我坚定着“生活从来都是小马过河”的座右铭，毅然决然的来单位报到了，但心中确有些许质疑与忐忑。但自我跨入单位大门的那一刻开始，我便意识到之前的焦虑与不安实为“替古人担忧”！传达室工作人员细心的指路，接待室工作人员温馨的笑脸，单位在住宿方面的贴心安排，各位领导、前辈对我们的关怀、鼓励和期待，这所有的一切都深深的嵌进了我们所有新生的心里，给我们这些初入社会，心底充斥着对未知不安情绪的大学生们一种家的安全感与归属感。单位领导和前辈就如同与我们血脉相连的亲人，时刻给予我们以关注、关怀与指导，敦促我们将踏入社会的第一步走的更稳健。
培训的日子是短暂的，而就在这短短四天的时间里，让我们这样一群同样怀揣梦想、意气风发却又十分青涩的大学生快速成长起来。让我们从一个只会向家庭，向社会汲取养料的雏儿，成长为一个能对家庭、对公司、对社会坚定的承担起责任，并大胆地绘制我们人生理想蓝图的，有理想、有责任感、有进取心的，能对公司做出力所能及贡献的，对社会有益的人。
有人说工程单位苦，我坚信，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”！在这几天的培训中，在领导和前辈的重视与关怀中，我感觉到了，在公司面临转型的大趋势下，带给我们的必定是巨大的挑战，同时更是我们事业发展的巨大推力。
万里长征我们已经迈出了关键性的一步，从此“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，我们将站在单位、领导提供给我们的*台上，以饱满的精神面貌脚踏实地，勤奋吃苦，不骄不躁，认真工作，向老同志老前辈学*，向实践学*，把个人的需要与理想同企业的需要与追求结合在一起。父亲已临知天命之年，我将坚定得接过父亲手中的接力棒，立志岗位，敬业奉献，为早日成为一名优秀的十七局职工而努力奋斗，为时代赋予我们青年一代的历史使命而奋勇前行！
参加了院里组织第二次学生干部培训之后，我又对自己的岗位有了更进一步的认识。通过三次学生干部培训，我深刻的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质。从吴立文教授的讲话中我受益匪浅，了解到学生干部的职能还有很大一部分等待我们去开发，挖掘。
丈高楼*地起，知识就是*地，当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学*能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学*的榜样。学生干部的素质越来越受到关注，面临的挑战日益重大。我们认为在新形势下，学生干部应该具备以下的素质
我们首先是一个学生。一个优秀的学生应该做到的，我们学生干部都必须做到。我们的首要任务还是学*。然后，我们才是一名干部，一名学生干部。我们身为干部的职能要求我们要学会做事，这包括：用心做事，把小事做大，把虚事做实，把易事做精，把难事做活。
而作为一名学生干部最基本的就是要以身作则，因为自己的一举一动都会影响到他人。如果你时时刻刻都能进行良好的自我约束，展现学生干部的优良形象，那么就会带动周围的同学，在各个方面呈现出一个好的环境和氛围。
其次，就是作为一名学生干部必须要有良好的素质，素质是人的潜在能力通过社会行为表现出来，它包括知识、素养、性格、毅力、兴趣、能力等。作为一名学生干部必须通过不懈地学*，提高个人的综合素质。在工作中要*等待人、以诚待人、以理服人、以身作则、谨言慎行、恪守信用、豁达大度。因为眼界决定境界，胸怀决定未来。同时要有危机意识、学*意识、行动意识、奉献意识、团队意识、诚信意识。具体地说，就是袁老师所讲的要处理好工作与学*间的关系。我们的第一身份是学生，仍然要以学*为主，不能以工作为借口忽略学*。不仅如此，我们学校对于干部的考核也有学*成绩一项，要想获得优秀学生干部评选资格首先也要获得奖学金。所以，学*对于我们学生干部来说，是一件非常重要的工作。
再次，作为一名优秀的学生干部必须能做到独挡一面、优势互补、雅量容人，有强烈的事业心、责任心、进取心，把学生工作当成自己的事业，自觉承担起责任并且积极进取，时刻保持饱满的工作热情和认真负责的工作态度。要学会处理工作中的方方面面，不仅要和下面的学生沟通，和老师也要时刻保持联系。这样才能更好地、更快速地完成老师布置下来的各项工作。
另外，作为学生干部要尽心尽力做好本职工作。一个班级甚至一个学院的正常运行都离不开学生干部的默默工作。学生干部在做好自己的本职工作时需要有耐心和细心，当工作繁多时，我们学生干部要有充分的耐心，根据事情的轻重缓急，一件一件的圆满完成当工作比较烦琐时，我们学生干部就要十分细心每一次都作到会前作好充分准备，会议有记录，会后有总结每一项活动都要做到事先有策划，事后有总结。
学生干部培训心得策划活动时，应该自主创新，在开展学生活动的过程中不能只凭一腔热血，而且还要自主、创新，有思想，有特色，有团队合作精神。这样才能把活动作精做好，更好的为广大同学们服务。要在各班积极组织活动。就拿我们文艺部来说，元旦就是一个个办开展庆祝活动的绝佳时机。同学们可以抓住这个机会，把自己的各种才能展现在广大师生面前。
经过这几次干部培训活动，我更加清楚了我的职责所在，了解了我应该怎么做才能成为一名优秀的学生干部。在以后的日子里，我会更加努力的工作，同部长、学生会和辅导员保持更加密切的联系，以求为同学们送上更周到的服务，使大家的大学时光过得更加美好。
为期十天的岗前培训和学*结束了，我获益良多，不仅从中学会了很多课本上没有的知识，受到了很多启发，交到了很多新朋友，也认识了很多新同事和前辈。诚然，培训的结束意味着分别的来临，离别时大家的祝福和不舍仍历历在目，但是我们终将要分赴我们自己的工作岗位，秉承四海为家，开拓为志的精神理念，在新的岗位上磨炼自己，使得自己真正从一个学生转变为一名合格的员工。公司组织的这十天的培训无疑是我们身份转变过程中的催化剂，让我们能更快更好地适应工作岗位，完成角色转变。
培训开始前，由于我早到公司几天，所以自然也就承担了部分接待新同事的任务。我一改往日事不关己高高挂起的作风，积极参与迎接引导新同事入住宿舍，虽然忙里忙外一整天很疲惫，但从中收获了别样的乐趣和成就感。在培训期间，公司领导深入宿舍亲切看望我们并召开了见面会和新老员工交流会，对刚刚入职的我们就以后的工作和生活等方面的疑惑进行了答疑和指导。黄**"不忘初心、不懈努力、不负此生"的殷切勉励和卢总"正心、取势、明道、优术、合众、践行"的深切寄语将激励我全身心投入一线工作岗位，忠诚履职、艰苦奋斗。随后的乒乓球，羽毛球等活动让我们更快地相互了解和融入了五公司这个大家庭之余，更让我不禁惊叹是黄**和卢总在繁忙的工作之后，在运动场上依然全力投入，身手不凡。联想到"每天锻炼一小时，健康工作五十年"这句话，由衷感慨和领悟到锻炼身体对于工作和生活的重要性，他们是我学*的榜样。
为期两天的拓展训练时间很短，但在这两天的训练中，我明白了长远的道理：即在完成一项任务的过程中团队合作的重要性。在一项任务或工作面前个人的能力和努力付出虽是必不可少的，但在大多数情况下个人的力量有限，这时就需要借助他人和团队的力量。同时，在团队合作中应该注意良好的沟通协调，必要时做出让步和妥协，不能将个人利益凌驾于团队利益之上；也要分清什么时候该顾全大局，什么时候更注重个人的能力发挥，遇到困难合理有序组织，使得团队每个人的能力得到充分发挥，形成合力。
在有趣的拓展训练之后，公司又组织了不同部门的有经验的前辈给我们授课，让我们进一步了解公司文化和战略，对自己岗位的工作职能更加清晰明了，对自己的职业发展有了更清晰的规划。除此之外，公司就商务礼仪也进行了授课。从中我明白我们不仅要学会做事，也要学会一些必备的礼仪，这样才能提升自身外在形象，彰显内在学识和修养，为很多事情的顺利解决增加砝码。
在紧凑的课程之余，我们还为联欢晚会努力尽自己的一份力量。晚饭后稍有闲暇，大家便赶忙各自排练小品，舞蹈，歌曲。我们小组有同学因为身体原因不能参加舞蹈排练的，也积极在一旁帮我们放音乐，剪音乐，尽自己的一份力。老员工也挤出自己下班后的一点闲余时间，参加合唱排练。当我们的节目各个出彩，博得阵阵掌声与欢笑、新老员工联欢晚会圆满落幕的时候，每个人脸上都挂满了成就的幸福与收获的满足的笑容。我相信，这就是让我们一往直前的团队合作的力量。
在我们大团队合作的同时，我们还被分为六个小组相互竞争。尽管最后只有最高分的小组会得到奖励，但是每个小组都在不断进步着。这就像我们的工作一样，我们在配合大团队精诚合作的同时，我们个人也作为小团队在不断的竞争中进步，进而推动整个团队的进步。同时我们在合作中也会不停的磨合，互相扶持，相互鼓励。在这个过程中，我得到了快乐，也收获了友谊。我与小组内各个成员在培训期间由生到熟，逐步发展成为好朋友。让我印象深刻的是外出吃饭时有许多当地的海鲜或食材我没有见过，他们会特别照顾我，详细介绍吃法；当地人*以为常的田螺对我来说却十分陌生，面对无处下手的尴尬，大家一齐教我方法。当我耗费数十个终于吸出来一个时，满满的成就感与欢笑声一起弥漫*间；晚会结束后叫外卖来"庆功"的小龙虾在我看来"张牙舞爪",碰都不敢碰的时候是大家七手八脚帮我剥好，在众人的加油声中颤颤巍巍地吞下了人生第一口小龙虾……每每想起这些都在忍俊不禁之余回味到大家对我的关怀和感动。就像那句俏皮话说的，我们真的是一家人。
十天意义非凡的培训和学*中，我收获的远远不止这些。有些当时不懂的道理会在工作中慢慢领悟到，有些当时的不解永恒的时间会悠悠地给出解答，唯有眼前的需要我去怀念和珍惜的东西我会一直留存在记忆里，惟愿我们以梦为马，不负韶华，此去经年，再见之时仍是少年，仍是往昔最好的模样。
——赚钱的心得体会汇总5篇
这个星期天，老师给本布置了一个特殊的任务，就是不花父母的钱，赚五块钱。当时听了很惊讶。这怎么可能？但是，我也评价自己的实力，努力赚五块钱。
回到家，我坐在沙发上想，怎么才能赚到五块钱？卖花？不，一朵花要三元。况且没有资本，根本行不通。这时候我妈过来看到我哭丧着脸问我怎么了？我说：“老师让我不要花家里的钱，自己挣五块钱。”
我和我妈想了一会儿，我妈突然说：“我有！”你不知道怎么弹吉他吗？去街上玩唱歌吧！”我说，“好主意！”我背了吉他，心想“谁来唱？是的，姐姐，她唱得很好。“我把这件事告诉了我妹妹，她什么也没说，就和我一起来到了街上。
到了街上，我摆好架子，收起乐谱，拿起吉他，不好意思弹。姐姐好像明白了我的心思，对我说：“没什么，就当我旁边没人，玩玩就好了！”我冷静下来，开枪了。
开始了。第一首歌是《后来》。一个年轻人来玩，在我的盒子里放了一块钱。我越来越开心，认真的弹着这首歌。第二首是《那些花儿》。这时差不多有五六个人。一个小孩在我的盒子里放了三元钱。他说：“大哥，你玩得真好。”我笑着说：“谢谢。”虽然姐姐在唱歌，但我看到她很开心。最后也是最难的一首歌《十年》正在播放。我妈出来看到我和我姐那么努力，在盒子里放了一块钱。才五块钱。这并不容易！
这一次，我明白我应该理解我的父母。他们每天挣钱不容易。我们还是不听话。真的错了！
虽然这次没赚多少钱，但是我自己赚的。我很开心！
“快走，否则你会迟到的。”妈妈喊了一声，我看了看表，已经八点四十了，我们立刻向天河花园走去。
去天河公园的路上，我一直在想：今天会有人买我的产品吗？我和妈妈到了那里，已经人山人海了，很热闹。我立刻拿起货物和靠垫，找了个空位，整理好货物，开始接待顾客。
我和妈妈等了半个多小时，没有顾客来。我着急的说：“为什么客户还没来买呢？”。“别担心，”我妈妈全心全意地说。这时，一个矮个子男孩来了。他拿起一辆车问：“这个多少钱？”我说：“我比较便宜。5元起的钱我卖给你。”他说：“原来用的，还那么贵。”“那我可以把4块钱的钱卖给你，少了我也买不起，”我说。我话音刚落，他就转身走了。我不禁开始灰心，思考；既然大家都来了，我不相信我卖不出去。
我拿起一份《贪玩老爸》，去了茫茫人海，开始了我的促销。我去找一个阿姨说：“你孩子需要这本书吗？”孩子摇摇头说：“不要。”我有点难过，但今天必须卖掉它。然后他跑到一个妹子跟前，问：“妹子，我把10块钱起的钱卖给你。要不要？”姐姐想了想，说：“9块钱起的钱能卖给我吗？”我说：“是的。”我做了第一笔交易。我飞快地跑向妈妈，告诉她这个好消息。
旁边的花草随风起舞，树上的鸟儿喋喋不休，仿佛在说：“恭喜你。”我高兴极了，我妈说：“哦，真不敢相信你还能卖东西。”听完之后，我有点心花怒放。
时间过得很快，我和妈妈正要回家。回家的路上，我心想：挣钱不容易。
最*，我们班推出了为贫困学生送温暖。我问爸爸要钱，他说我可以自己批发蘑菇卖，这样赚的钱可以自己支配。要我自己卖吗？不管是什么，我都要出去学做生意。
我早上六点起床。就在我把昨晚“批发”给爸爸的蘑菇和蘑菇拿过来的时候，妈妈劝阻我：“天冷，人起晚了，快八点半出门了。”我不得不坐在床上看中文书。
八点钟，我出发了。走过前三套房子，要么没开门，要么没买。一开始没有什么好的征兆，让我有点失落。冬天的早晨，寒风无孔不入，透过领口和袖口，我感觉全身都是。我提着篮子的手指冻麻了。河水早已结满薄冰，路边的霜冒着寒意。行人稀少，都裹得很紧，大口罩呼出的白色气息特别明显。
我硬着头皮来到第四家，居然卖了一斤蘑菇，弄了两块半。我感受到了来之不易的钱，才意识到爸爸赚钱不容易。继续卖，一个接一个，有人买了一斤香菇，两斤*菇。销售结束，还剩一斤半*菇和一斤香菇。本来打算回家的，没想到半路来了个大妈，一下子。这让我很兴奋。可能她觉得我不好卖，想帮我一把。
回到家，我把钱放在桌子上，又数了一遍。有一毛钱，一毛钱，一美元和一个5元的。一共是9.50美元，人家从4块钱开始欠钱。我净赚6.5元，除了给爸爸的批发价7元。
出门的时候脸冻得发紫，脚好像站在冰面上，一点都不暖和。我妈眼泪都快出来了。她把脸贴在我身上，搓着我的手，拉进怀里取暖。虽然有点冷，但我以为我赚到了给我爱的钱，没有给家人造成任何困扰，一阵阵暖流涌上全身。
“看一看，瞧一瞧，便宜大甩卖!买一送一，在这里买不到亏心货!”…..什么地方这么热闹?哦，是财富广场前的义卖!
前一周老师就对我们说好了，要举行“带着爱心赶大集公益活动。”对六位贫困学生捐款，帮助他们完成学业。让我们做好爱心的“准备!”
这一天，终于到来了，还没到一点，我就准备好了，我和妈妈、妹妹、飞快地来到财富广场，这里可真是热闹，人山人海，人来人往，商品琳琅满目，应有尽有。我找到了五级拍卖区，和张博摆在了一块儿，拿出招牌、书，细心的摆好。吆喝一会，嗓子都有信哑了，我不耐烦了，拿起四本漫画书，准备到那边推销商品，请妈妈帮我看着摊。
我走向一位阿姨，她领着孩子，我走进对她说：“阿姨，你看这四本漫画书，三元卖给你行吗?”“一元四本，卖不卖?”“不行，少两元不卖。”还没等我说完，阿姨就走开了。我垂头丧气地来到另一个地方，可没一个买我的东西的。当我准备放弃时，一个哥哥向我走来。他望了望我这手里的几本漫画书，我急忙说：“大哥哥，我给你便宜点，两元你都买了吧?”“五角行不行?”我差点气的要死。
“卖给你一元行吧?”“好，就一元。“我汗流浃背的看着手里的一元钱，唉，挣钱怎么这么难啊!
最后，我终于绞尽脑汁挣了五元钱，朝着捐款处走去。这一次爱心义卖，不仅让我给贫困儿童献了一份爱心，也感受到了爸爸挣钱是多么的辛苦，我以后一定要珍惜父母给我的每一分钱。
回国后，我最关心的是在加拿大寄报纸赚的钱能换多少人民币。
我迫不及待地想在网上查看汇率。哈，700多块可以换。看到那个可爱的数字，我当时的汗水和努力得到了极大的补偿。考虑到在那里消费有多辛苦，需要4、5个小时才能挣到钱。过了两个半月，700块太小了。
虽然这对于我们每个人来说都不是一个小数目，但我现在两个月就要在1000元里为我辞职了。那时有多累。
当时发了几次就对这份工作失去了信心。每次都是十几斤的报纸，不仅要整理好清点好，还要保证每一份都送到邮箱里。有别墅，草原相隔很远。虽然只有124栋别墅，但长度不亚于两万五千里的长征。
不仅路途遥远，而且每次报纸又重又吓人，骑自行车也不算太远，起来骑自行车也太麻烦。第一次觉得挣钱这么辛苦，回报也不错，但是是不是太辛苦了？
我用了多少汗水才把每一分钱拿回来？我花了多少时间、精力、汗水和艰辛才赚到这么多钱？
那笔钱在眼里很重，挣得那么辛苦。
