通过前些天的培训学*，让我学*到了很多东西，讲课的老师从理论的深度与亲生的实践相结合，从学校管理、课堂教学，校本教研，信息化教学等方面的阐述，使自己收获很大，下面就从我的学*和认识谈几点心得体会与大家共勉。
一、学校管理的要素
学校管理的要素有三个方面;人、财、物，管人是管理的主体核心，是各要素中居于首位的因素。财是办学的基本支持力量，是完成教育教学任务的重要基础，钱一定要花在真正需要的地方，物是办学实施基础，是实现学校工作目标的重要物质保障。校长要管理好学校首要稳定人心，规范办学行为，管理上要讲求艺术，调动员工的积极性，让员工树立校荣我荣，校衰我耻的思想，为教师搭建展示才华的舞台，实现教师的人生价值。
二、课堂教学要求
要想提高教学质量，关键是要提高课堂教学的效率，要解决过去课堂教学中存在的问题，比如重知识轻创新，重结果轻过程，重形式轻效果，重教法轻学法，在课堂上要有*等和谐的氛围，注重培养学生的情感态度，把课上成充实的课、丰实的课、*实的课、真实的课。
三、要注重校本研训
校本研训应成为学校日常工作的一个重要组成部分，因此学校建立校本研训的奖励制度，建立评价监督机构，从组织型，自主型两个模式进行校本研训，集体学*理论，集体备课、评课，相互学*，相互交流，共同提高，也自主学*、自己反思，写心得体会，要通过教研活动，研究小问题真现象，要让教师写教育叙事、写日记教育教学真实的事情，提倡教师终身阅读，努力长舌书香校园。
四、充分利用信息技术
因为信息化教学可以促进教师的发展，促进学生的发展，促进学校的发展，所以校长要增强教师的信息素质，让教师在其它学科中有效地融入信息技术，学校要不断充实资源库，调动教师应用信息技术的稳定性，让每位教师都能熟练应用多媒体，让学生愉快地学*，教师幸福的教学。
我想随着社会进步和发展，教育将会对校长提出更高的要求，会有的问题摆在我们面前，需要我们去解决，我们想，只有不断的学*，不断反思，不断实践与创新，才能胜任历史赋予我们的责任。
总而言之，通过学*，提高了认识，明确了职责。知道了一个好校长是成就一所好学校的关键，清楚地意识到了身上肩负的神圣使命。今后的工作中，一定把此次学*所获、所悟、所感，应用并指导自己的实践，在实践的过程中不断摸索、改革与创新，寻找到适合自己学校的发展模式，形成自己的办学特色，办好人民满意的教育。
悲痛瞬间爆发，传遍媒体、网络、微信朋友圈，一天之内，整个都安县城的花圈便告售罄。15日早晨，数千人从全国各地赶来送他最后一程。清华大学、华东师范大学，美国哈佛大学、俄亥俄州立大学等国内外知名学府，以各种方式向他致敬。
当看到这个新闻时，我很好奇，这是一位什么样的校长呢?他的离世竟然让这么多人为他送行!我赶紧上网查了一下莫振高校长生前的先进事迹。通过浏览网页了解莫振高校长的事迹，我产生了许多思考。莫老师说“没有爱就没有教育”!多么朴实的一句话，但是又是那样的铿锵有力。的确，没有爱怎么可能会有教育?爱是教育的基石，爱是教育的源泉。对这个“爱” 的解读，我想到了两个层面的含义。一个是老师对学生们的爱。一名老师，当他真的把学生当做自己的孩子一样的爱，那么他对孩子的期望也是切切实实的，而不是一味的追求成绩，更是关心每一位学生的发展。一个老师只有真真正正的爱他的学生，他才会不遗余力的倾尽毕生所学，授之以渔，而非授之以鱼。因为，他更希望他的学生，他的孩子们有真正的学问，掌握真正的本领，而不是那些似懂非懂的理论。另一个爱，是老师对教育事业的爱。教育作为一项职业，它有它的职业要求，所谓“干一行爱一行”，我想作为一名教师，首先是因为他爱教育，其次是因为他有很好的知识底蕴实施教育。 所谓，见贤思齐，见不贤而内自省。通过对莫老师事迹的学*，我们也客观的反思自身存在的问题。可喜的是，我们也像莫老师一样，用爱来教育，但是我们做的远远不够。作为年轻老师，我们有对教育的想法，对孩子们的期望。可是，对教育的耐心缺少了一点点。虽然有爱，但是爱的还没有莫老师那样的深刻。莫老师是我们在教育路上的榜样，我们要学*莫老师那种用爱来教育的精神，关心每一位学生，帮助每一个孩子的成长!
根据区第六协作片的安排，4月9日、10日两天在实小进行“三宽四有”校长论坛暨教育、教学和教科研工作观摩研讨活动。两天的活动安排扎实紧凑，既有语、数、英的课堂展示，也有学校特色课程的观摩，还观赏了学校的大课间活动，并聆听了三位部门负责任人的讲座，虽只有短短的两天，却让我们受益良多，既让我们看到了与名校的差距，也让我们开阔了视野，拓宽了办学思路：
开眼界：
1、校园的布置。实小的校园并不大，甚至于可以说比较狭小，但实小的布置却是匠心独运，大门口的“为中华之崛起而读书”的影壁以及两边的优秀班级及学生的展示牌，校园西侧的小小空间却既有飞檐亭，又有秀竹林，还有名人像，而每个楼道口学生的作品就是一面面展示的窗口，班级里除了常见的名人字画、三表布置、图书角、板报等，还有实小独具特色的心语心愿栏、卫生工具架，可以说实小人将校园做到了精致、精细、精美。
2、学校的管理。学校虽小但学生却很多，可是两天里，无论什么时间迈步在校园却没有一丝一毫的混乱，学生井然有序、彬彬有礼，由一般可窥全貌，学校的常规管理已经形成了管理常规，学生已经形成了良好的行为*惯，相信这些好*惯会让孩子受益终身。
3、课程的设置。*时参加的教研活动，展示的几乎都是语文、数学、或英语，而本次活动，我们看到了实小提供的主题班会、主题队会、知心话吧，这些课程的设置让我们的感受到了实小是在办真的教育，在真的办教育，我不知道还有多少学校在正常开设主题班队会活动。
宽思路：
1、以教育科研兴校。在最后半天听了三个部门负责人的经验介绍，可以说实小人真正实现了精细化管理，而其中咸高军主任的介绍让人印象尤为深刻，让我们真正理解了科研兴校不是一句空洞的口号，实小这几年声名大振，我觉得与实小的大力推动教科研是分不开的，我们作为一所村小，没有那样的人力、财力，但是我想课堂是一致的，可供研究的阵地是一致的，但现在我们面临的最大问题应该是老师的思想观念，要努力转变老师科研无用、科研是专家的事的陈旧观念，利用微型课题引领老师走进科研天地，促进学校内涵发展。
2、让素质教育扎根。素质教育的口号喊了*30年了，但是真正做到的学校却寥寥无几，而在实小的这两天，一幕幕让我们真实感受到实小是真的在以学生的发展为本。大课间上学生的矫健身姿、楼道内一幅幅童趣盎然的儿童画，崇尚科学、抵制邪教的主题队会，放学时小交警的指挥，从开学开打的篮球赛等，这不是素质教育是什么，在总结会上孙佳斌*的一句话一直回想在耳边：“我的办学理想是课内书声琅琅、歌声嘹亮，课外生龙活虎。”这句话很朴实但也很真实，我想这也应是我们今后的办学放向。
心动不如行动，我相信，只要我们扎实吸收、消化此次活动成果，我们的办学水*一定会迈上一个新台阶。在此，也对实小的各位领导的表示真诚的感谢！对开课的各位老师道一声“辛苦了”！
20xx年3月21日3月3日本人参加了区小学校长高级研修班在华东师范大学的集中学*，以及在上海和苏州对几个知名学校的考察。学*考察期间虽然时间紧，学*任务重，旅途上舟车劳顿，饮食上水土不服，气候方面阴雨连绵。以致最后身患感冒。但从思想上来说却收获颇丰。
华东师大冯大鸣教授在“学校文化建设问题的诊断与分析”中谈到：一个单位不管建与不建都有文化。文化是什么？文化就是一个社会群体为了位育处境所生成的一套生活方式。在这个群体中的个体在面对同一件事情时，态度行为具有一致性。文化是人与处境互动的产物，它一旦形成，本身又成为人的生存处境。一个学校离不例外，都有它自己的环境和工作氛围，在日常的教职工相处的过程中，又都会以自己的言行或多或少的对学校的环境产生着影响，特别是学校领导的有意识引导与极力的促进，对学校主际文化的形成与改变起着极其重要的作用。因此，任何一所学校。任何一个校长都要面对而且不可回避这个问题。
如何构建和形成学校健康向上的主流文化。
对于一所新建学校说。校长就应该紧紧抓住教职员工新来乍到。都努力想把自己最优秀的一面展现出来的特点，从各方面创造条件，让大家表现，并通过一系列的活动，有意识地让大家感受到这种良好的氛围，长此以往，持之以恒，良好的校风就会形成。我们莲池学校在这方面就有切身的体会。曾有一段时间，在部分教师中出现一种消极倦怠，特别是部分青年教师以苦叫累。不论安排什么工作总是要喊一陈。似乎全世界的活都让他们干了。针对这样的情况，我们学校领导班子没有急于去找这些教师，而是分头深入教师当中调查研究，摸查情况。经过调研，其实并非象他们说得那样忙和累，而是在他们当中有几个人与在机关工作的几位同学或亲戚经常接触，无所事事，轻松自在的机关工作与对时间质量要求严格的学校教学工作相比，自然学校做都是苦和累的。鉴于此，我们在教师中开展了教师职业道德讨论，请优秀教师作报告，特别是请本校的优秀教师和中年教师谈对工作的认识和自己的做法，逐渐在教师中形成了一种关爱学生、乐于奉献、钻研业务、团结向上的氛围。
当然文化建设不同于制度管理，不可能依靠由上而下的垂直贯彻，而主要是靠事同间日常共处中的横向弥浸。在这方面，我们在过去的文化建设中，发挥优秀教师的榜样带动作用，师徒结对，师德交流讨论，优秀教研组、优秀年级组的评选等等。都有效的发挥了作用，而这些都是在非认识到文化建设的情况下做的，属于不自觉的文化建设。
通过冯教授的讲座，使我对学校文化建设的理解有了一个较为明晰的概念，有了一个比较系统的认识。
对照冯教授的论述，联系莲池学校的实际，我认为莲池学校的文化建设可以整体上作一这样的设计：
莲池学校建校已10年，在过去的10年中，不论是否有系统的理论作指导与否，学校的办学理念已基本形成，文化建设上还是应该围绕办学理念去开展工作，中心就是“*道德、科学头脑、世界眼光”，而且在中华优秀文化、传统美德的学*与继承也有了一定的基础和经验。
在传统的文化建设措施上：
1、校景的建设。虽有岁寒三友、桃李园等已建成的东西，但还不够系统。还要形成系列，象再建设经典园、文化名人园以及春华园、秋实园等。
2、校服。现在只是全区统一的样式，没有本校特色，下一步对师生的校服都要设计制作上学校的标识，同时又有现代流行的新元素。
3、校徽。请专业人员或发动师生家长等共同参加设计，使之更符合莲池学校实际。
4、校歌。虽已有，但唱的不多，以后设立合唱节时将校歌作为必唱歌曲目之一。
5、校训。不仅要有，更重要的是要使每一个师生融汇于心，理解共含义，并能自觉地落实在行动上。
6、校史。10年校庆已对校史作了系统的整理。但如何发挥校史的作用做的不够。
今后要做三项工作：
①撰写校史展室的解说词，使之通俗易懂。
②把校史作为青年教师及学生接受学校传统教育的教材，作为他们来到莲池学校后必须接受教育的第一课。
③整理莲池学校建校以来的教育故事，编辑成册，以此作为教育师生的教材。
对学校已有的东西也要不断更新。在文化的带新上，我赞同冯教授的观点。即在制度文化上，既要尊重教职工学生的意见和建议，充分发挥民主，又要根据学校实际果断出台一些带有刚性的规章。只要是在法律台评的框架内，对学校的文化建设有极大帮助就推出，不要回答那么多的为什么。其次，要使师生明白，展示自己的'个性是有框架的，特别是教师是职业教育者，说话、做事是职业行为，不可随心所欲，可以讲真话，但不一定非要讲真心话，个性是可以有的，但不能不受框架约束。从事教师这个行业，就要遵守这一行的行规，世界上没有一个真正的完全自由者，自由是必须受法律约束的，教师不能挑战教育最基本的东西，否则就是无知。使教师充分认识这一点是非常有必要的，这是教师自律与他律的一个标尺。
文化改革的抓手还可以有如下几种：
1、一两份荣耀，莲池学校20xx年获全国十佳标兵红旗大队称号，是学校师生树立现代环保理念，积极参与环保教育活动的结果，环保活动已是莲池学校的特色。建校以来先后有三名学生获省十佳少先队员、市十佳少年。三名教师获市十佳师德标兵称号。这些都是有待开发的文化建设资源。
2、一两件实物。建校初期的照片，师生建设校园植树绿化的情景，教师备课本、教师用的办公用品以及学生的作业（特别优秀的）都应认真保存，是学校办学的质量又是教育师生的材料。
3、一两个故事。学校已将编辑整理《莲池学校的故事》列入计划。包括教师的故事、学生的故事、师生之间的故事、学校建设之中的故事等。
4、一两个标识。对学校现有的校旗、校树、校花、校色进行规定，并做出科学的阐释，使学校的这些标识深入人心。
5、一两种仪式。抓好莲池学校校训及各班班训的呼号仪式，使之形成常规。另一方面做好每周一的升旗仪式和五年级学生的毕业典礼仪式，使之成为教育师生的重要形式。
6、一两条共识。全力在师生中形成这样的共识：
①学生是会犯错误的，学校和教师应允许学生出错，但不能因为学生出错就放弃对学生的引导和教育。学校应是学生内心的自觉得到唤醒的地方。
②教师要使与学生相处的短短几年，变成今后友谊长存的良好开端。
7、一两门课程。继续做好学校口语训练课的开发与开设，坚持学生每天的10分钟演讲，做好学生特长的达标考级，使学生主动发展，自主发展。
强化学校文化的认同这是学校领导主要任务之一。
如前所述。学校文化虽然不是校长口头任命的，也不是别人强加的，但作为学校的领导者却也不是对此无所行为的。完全可以通过一系列的活动和制度的规范以及日常渗透进行影响和改变。在这个过程中追求文化的认同。
10月参加了《哈尔滨市第十一届名优校长阳光助教》通河专场的学*，听取了哈市的谭校长与阿城的陈校长的介绍，感受了这些名校在学校发展内涵、校园文化建设、全面推进素质教育的进程中显现出的独特魅力，解读了他们的办学思想、高效管理、质量提升、教学改革、教师专业化发展等方面的成功经验。通过学*、感悟、反思、实践和提升，使我的教育生活因收获而丰润，是一次启迪智慧、涤荡心灵、增强信心、实现价值的学*。
校长作为学校的管理者，带领教师确立自己的办学思想、办学理念、办学风格。那么这些东西的提炼，在于学校的优势、在于校长的学识水*、在于教师的素质，更重要的是在于校长的引领。
这就要求校长要不断学*，武装自己的头脑，提升自己的素质。那么关于校长培训学*这个课题，是国家、省、市、县主管部门很重视的培训内容之一。我自2018年步入校长这个行列后，参加了县级的校长岗位培训，参加了市里的第三批骨干校长培训，参加了国家级第十九期骨干校长高级研修班的培训，这些培训主要从理论入手，参观典校学*为辅的培训模式，使自己的观念和理念都有很大的提升，在管理学校上面融入了先进学校的元素，自己学校的方方面面也有很大改观。
在今后的培训学*中，为校长们提供多方位、多渠道的培训模式，例如：跟校学校、专家引领、校级交流等，使校长们在学*中感觉学校类型相似，努努力就能够达到，从而激发校长们学*的热情，赶超的信心，化作动力，学校才能实行跨越式的发展。学无止境，愿我们在学海中勇往直前，达到理想的彼岸。
根据学校对硬件建设和软件执行的管理要求，我通过参加学校校长的培训学*，使我更深的认识了学校要求严格管理的重要意义，xx小学的办学理念，积极推进全人教育的重大意义，明确了中西方文化经典诵读、校园绿化公园化、学生劳动服务的作业规范，校长的定位与职责、校长要树立的意识等等。它将指导着我在今后学校管理工作中的具体操作实施，会使我校的教育教学和项目执行情况走上新的台阶。
一、xx小学的办学理念
教育肩负着一个社会、人类永续进步的重任。人的本质总希望能够不断的进化，而教育包括了人类继续生存所需的做人处事道理、继续进化所需了解的人类历史的演变和经验还有社会科学知识等，综合起来后传授给下一代，使下一代有能力不仅在当今社会上生存，更重要的是能够在此基础下，肩负起人类、社会继续进步的重任。因此，好的教育可使一个人因拥有最先进的知识、常识而能在社会上立足、求生存，但同时也必须能促使一个社会和谐、繁荣与进步，最终达到人类的延续和进步。一个人一生也因此奠定了能够继续学*与不断追求探讨真理的基础，进而对社会、人类有所贡献。
在全国普及基础教育的今天，还有许多贫困地区的儿童仍然在危房中上课，甚至有些特困地区的儿童还没有读书的机会。xx项目的实施，提供了儿童就学机会，为普及基础教育有着十分重要的意义。基础教育则除了达到国家鉴定的六年级小学教育外，并能让学生了解做人处事道理，教育的真谛，使学生能真正肩负起今后建设社会的重任。
二、全人教育理念
全人教育的理念是强**育的范畴应该是整体性的、全面性的，也就是要让学生不仅学*到各种知识，还要接受道德与正确的人生观、价值观，并且启发他们学以致用，更重要的是拥有追求“真、善、美”的人生目标，在这样的基础上，将来他们就会懂得如何走正确的路，做正确的事，如何面对生活中的危机并转成正面的机会，成为一个堂堂正正的人，愿意服务大众、贡献社会。所以全人教育并不偏重某一特殊领域，而是讲求全面的、均衡的身心健康发展，跟一般所谓的「新」教育理念不同。正确的教育，必须从做人处事的整体面去考虑与施教﹐这是仅着重传授技术与知识所无法比拟的。这虽是最传统，但同时也是最科学、最先进的教育理念。
全人教育符合最根本的常识，也符合儿童自然发展的过程﹐但在执行的过程中需要学生、家长、教师的配合，因为除了要符合国家要求的学*标准，甚至超过标准，还要把知识以外的人生价值取向(例如真、善、美的追求)也融入学*，这就需要学生、家长、教师达成共识，全面配合，才能达到良好的效果。
全人教育强调「勤劳朴实」。因为凡事唯有勤劳以赴才能求得良好成就。在勤劳的服务精神下，才能体会朴素的重要性，进而养成亲切、踏实与服务人群的态度。明德小学特别强调「勤劳」，并通过各式各样的活动来落实这个理念。
全人教育的重点是启发、带动大脑的均衡发展。特别强调艺术、文学等具有启发性的活动，用轻松、整体竞赛的方式来培养学生的兴趣。
全人教育注重经典诵读，安排“经典诵读”的课程。经典朗诵可以将学生的注意力、意识力(听、讲、思考)融合为一。诵读经典是学*文学最好的方法，并且在明德全人教育的系统中也包括了英文经典诵读，让学生及早读英文是有必要的。
全人教育的另一个观点，就是要强化学生解决问题的能力，这跟新课程标准要求是一致的。
三、xx项目学校的管理要求
规范、仔细，目的明确，责任清楚，有规范的范围、操作的要领。如中华文化经典诵读操作规范的导读教学要领从口诀、领读、反复诵读、四到(口道、眼到、心到、手到)、声调、进程教学、复*与预*、小老师制度(学生轮流领读)、辅助活动等方面作了具体的说明。还有校园绿化公园化，学生劳动服务等操作规范都分别作了要求说明，而这些管理要求跟我们*时的教学常规管理基本一致，但在*时的教学常规管理中对各项要求没有细化，通过xx项目学校校长的培训，使我进一步认识了在管理中对各项措施细化的重要性。
四、办学理念
通过培训学*，我更深的认识了xx学校的办学理念，办学思想，同时对校长的定位与职责更加明确。xx项目学校的办学理念重在实施全人教育，培养品学兼优，勤劳朴实，引导学生在学*和生活中领悟“勤劳朴实、止于至善、奉献社会”的意义。
五、校长的定位与职责
校长是学校的领导者、决策者和高级管理者，是学科带头人，是学校领导集体的带头人，有什么样的校长，就有什么样的学校。校长的工作是对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用，要依据国家的教育政策、法规，结合本地区、本学校的具体办学条件，统筹全校工作。
——校长培训班学*心得体会6篇
我有幸参加了教育局初教科组织的20xx年暑期校长培训班，学*了文化团队能力、领导干部的媒体素养、现代学校的形象设计与传播、教育政策法规、学校管理理论与谋略，令我深受启发，收获很大，充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。这次培训内容丰富、活动紧凑、纪律严明，应该说，这次学*开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命。现就这次培训谈几点体会：
一、这次培训给我的启示
1、理解更深刻。纵观参加全程培训，既有专家讲课又有兄弟学校校长的经验介绍，从中深刻认识到学校管理的必要性和紧迫性。
2、心底更踏实。本次培训接受权威专家李校长的授课指导，使我对学校管理有了更广泛的了解，得到了能为制订教学和管理方面提供了背景材料和理论支撑，有了实施和管理新课程的理念和方法，我更加理解了学校该做什么，不该做什么。
3、取到了真经。学*期间的各项活动，尤其是组内的经验交流，学到了不少经验，有些经验直接可用，有些经验结合学校的实际间接地得到启发。
4、找到了差距。每一次活动，都在反思自己走过的学校管理，总结出还存在着价值取向不明，教育理论还未总结出来，不利于学校整体发展；校园文化没有发挥作用，使得教师观念的真正转变难度加大等一些不足之处。
5、产生新想法。在培训其间一边在听专家讲课的同时，产生了管理学校的一些新思路。
二、通过培训充分认识到做好校长工作必须从以下几方面入手
1、校长要努力提高自身素质，要有事业心和责任感。有一个好校长，才能带出一个好班子，才能建好一所好学校，因此，一个校长要不断提高自身素质。
2、校长要善于学*。人类在进步，社会在发展，知识经济一日千里，不学*就要落伍，就难以指挥落实。因此，校长要不断较为系统地学*政治理论知识和业务知识，丰富自己的头脑。尤其注意学*先进单位的经验和优秀校长的治校方略，把自己真正武装起来。
3、校长要勤于实践。有作为才有地位，只有不断探索实践，才能有所作为。校长在实践中，要不畏艰难、勇于探索、真抓实干，结合本校实际，找出问题所在，研究对策方法，制定措施策略，严格落实奖惩。
4、校长要长于反思。校长要经常反思自己的的言行举止，所思所行，多奉献，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉洁，雷厉风行。只有如此，才能带好头，才能信于民，服于众。
5、校长必须要狠抓教育教学质量的提高。质量是学校的生命。一个学校，只有办出高的质量，人民群众才会满意，广大师生才会满意。
6、校长一定要切实抓好学校安全工作。安全责任重于泰山，安全工作要时时放在心上，抓在手上，把人员安全和财产安全落实到实处，确保万无一失。
（1）加强工作责任制度。层层签订安全工作责任书，进一步明确和强化安全工作职责。建立一支学校安全及综治工作队伍，动员和组织教师积极参与，群防群治，共同做好学校安全和综治工作。
（2）落实定期检查制度。要严格按照“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的十六字方针，把检查作为做好安全工作的一个重要方面，学校每周和重大节假日前必查的基础上，查重点、重点查、查反复、反复查，横向到边，纵向到底，不疏不漏，不留死角。
（3）执行请示报告制度。要坚持每月一次安全工作例会和履职报告制度，重大问题及时上报。
（4）健全资料档案制度。要将上级的安全工作指示、年度计划总结、日常管理检查、月报通报等工作台帐系统整理，及时归类建档。
7、校长要牢固树立依法治校的思想。无论在学校的内部管理，还是在学校的外部保障中，法治都将发挥重要作用。大力加强安全法制教育，进一步增强广大师生的安全防护意识。广泛开展安全法制教育，帮助学生牢固树立安全法制意识，把学法、知法、守法、用法化作学生的自觉行动。根据学生的年龄特点、认知能力和行为能力，有计划、有重点地开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的安全常识教育。帮助学生初步树立安全观念，了解安全基本常识，熟悉报警、求助电话的使用，具备对危险的初步判断能力，掌握躲避危险和自救的简易方法。在搞好宣传教育的基础上，结合教学实际，充分利用各种机会和条件，如劳技课、社会实践活动等，积极开展形式多样的安全技能的学*和训练。学校在集中开展安全常识教育外，利用告家长书的形式，向家长宣传预防溺水常识，提醒家长监管好自己的子女，防止他们私自下河玩水。
8、校长要树立以人为本的思想。以人为本是新课程理念下现代学校教学管理的新理念。以人为本，就是以学生为本，以教师为本，以师生的成长发展为本。以人为本，就是尊重师生，让他们学会自我尊重；让师生学会自我发现；激励师生学会自我激励。作为校长，在学校管理中，更重要地是落实以教师为本的思想。
9、校长要掌握教学新理念。校长是学校的领头雁、排头兵、老师的老师，因此应该成为课程改革的积极者、主动者，全面掌握、领会教学的新理念。这就要校长扑下身子，积极学*课标、课标解读等理论，潜心实践，深入反思，成为学校课改的思想领导者，方可保证课改的顺利、深入开展。
10、校长要做校本培训的推动者。校本培训，校本教研，校本研修是新课程理念下加快学校发展和促进教师专业化的根本途径。作为校长要明确校本培训、教研的指导思想，确定培训研究内容，积极探索校本研修的模式，强化管理措施，全面提高教师的素质。
总而言之，这次培训给予了我很多启发和思考。总结和反思整个的学*，专家教授所做报告、讲座以及兄弟学校校长的经验介绍的最终目的，就是希望我不断追求新的理念，不断掌握新的知识。不断提高新的技能。通过这次培训，提高了认识，明确了职责。在新的形势下，校长必须要有新的理念，新的视野，新的思维，方可适应现在和未来教育事业的发展和变化，方能保证学校的健康持续发展。在今后的工作实践中要加倍努力，辛勤工作，营造和谐、进取的校园氛围。
七月份我参加了广陵区教育局组织的校长暑期培训。培训期间，四位校长的国外学*考察的心得交流，让我对基础教育国际化有了新的认识。
教育国际化指的是通过国际交流与合作，如在课程的国际内容、师生的国际流动与科研的国际合作等诸多方面互相借鉴、互相渗透的一种发展趋势。所包含的内容十分广泛，如在学生、教师、科研工作者等人员方面，以及教育计划、教学观念、授课方式、教学方法、课程设置、科学研究等方面，进行广泛的交流与合作。它是以实现人的国际化为目标，以具体多样的国际交流与合作为载体，是不同国家教育理念、教育方法、教育制度、教育模式的相互学*、交流与合作的过程。
基础教育阶段，我们大部分学生是以高考为努力目标，很多知识到了大学后就弃之不用，为此花费的时间和精力令人惋惜。同时学生在基础教育阶段，很少接触到适应社会、融入社会的能力教育，这一方面几乎是空白，教育理念的转变是势在必行的。
在基础教育领域，我认为国际化教育的倡导是必然的，其内容非常丰富。除了学*书本上的文化知识外，还应重点培养学生对人文科学、自然科学的学*兴趣，增加学生的动手能力、观察能力，提高学生的综合素质。现在有很多考试名列前茅的考生，综合能力却很一般，就是在素质教育上出现了偏差。而在国际上，这种培养创造力的素质教育，作为目前最先进的教育趋势，早已走在我们的前面。
教育国际化的问题，对于我们来说其实就是基础教育国际化的问题，这就要求我们的思维更加开拓更加创新，要把我们的关注点往外看。往外看关键就是外面有什么好的东西能够值得我们借鉴的，而且能够扎扎实实落实在我们课堂教学里。
当我们谈到教育国际化也好，教育创新也好，我们更多强调的是我们要用一种我们的孩子能够愿意采用的一种方式，最后使得我们的.课堂教学，使得我们一线的这些教育工作者他们能够不那么的累，真正的在享受我们自己所搞的一片教育事业。
春夏之际的杭城，春寒料峭，烟雨朦胧。在省教育厅和省教育学院的精心组织下，为期半个月的浙江省等级重点中学普通高中校长培训，让我进一步感受到了“培训就是福利”这句话的真谛。专家的学术专题，一线知名校长的管理报告、前期的课堂提问，杭州、南京、上海等多所名校的实地参观考察实践，无不给予我极大的启发。
听了名校长们丰富的学校管理经验介绍，通过与他们零距离的交流和座谈，我领略到了专家级人物的独特见解和个性化的教育思想。这次培训，内容是精辟充实的，形式是丰富多彩的，领导是倍加重视的。我充分相信：经过这段时间的培训，我们的学校管理将有所提升。因为这一个个精彩的报告，一个个精辟的论述，一个个独特的思想，都凝聚着主讲者们学*与管理的精髓，他们的理念来源于实践，在实践中不断地磨砺，形成了自己鲜明独具的特色：特色的管理、特色的学校。
一、培训体会：获益颇丰
这次培训，我不单重新感受了一次学*的幸福，更接受了一次思想的洗礼。经过半个月的培训，我开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命，深深体会到作为一名校长要“注重学*强素质，以人为本抓管理”，才能开创学校教育教学工作的新局面。
1、引领学校发展，校长是关键。
一个校长，就是一个学校的“魂”，一个好校长，带出一个好学校。校长的办学理念、办学思路无不影响着一所学校的办学方向。作为一校之长，必须要有独特的教育思想，做到：转变在观念上，落实在管理中；要树立正确的教育质量观、学生观、教师观、知识观和校长管理观，促进教师教学观念的转变，实现学校整体教育质量质的飞跃；要有与“国际接轨”的办学理念思维，积极探索创新型和试验性的教学改革模式，积极引进国外高中的优质教育资源。
2、谋求学校发展，课改是方向。
谋求学校的可持续发展，应该把新课改作为硬任务来抓，要积极开展研究型学*，实施探究学*和选课走班，让“走班制”真正“走”起来；要改革评价制度，让课程有更多的可选择性，充分培养学生的自信心、个性发展和创新能力；要重视学生的社会实践，开展学生实践性学*，培养学生的生活实践和动手能力，真正使教育“引领”社会发展；要避免让教师成为“教书匠”，把他们塑造成一名“能教书、会教书”的专家型和科研型教师。
3、关注学校发展，特长是动力。
关注学校的发展，必须注重培养学生的特长，才能真正体现“以生为本”的教育思想。要实行“赏识”教育，当孩子有爱好和特长的时候，要包容他，尊重他，为他提供*台，创造机会，使其得到充分的发展；面对孩子的个性和特长，知道如何根据孩子的个性和特殊需求，选择最适合孩子的教育方式；对待孩子的方式既与众不同，又符合教育规律，这才是真正的素质教育。
4、促进学校发展，师资是基础。
建设一支好的教师队伍是当前现代教育情境下学校生存的'关键，是建设特色学校、创建一所名校的重中之重。学校应通过建立有利于教师成长的选人、用人新机制，为优秀人才脱颖而出提供广阔的舞台，以此培养各学科优秀教师，提升教师的实践智慧，促进教师的专业化发展，建立完善的骨干教师、学科带头人考评机制。这次我看到了上海双语教学实验的经验和教训，深切感受到学校一定要结合自己的实际情况，要多方面多渠道，打造双语师资队伍，促使学校师资队伍在原有的基础上更有特点。
5、提升学校发展，意识是灵魂。
作为一名校长，必须具备以下几种意识：
（1）要有终身学*的意识。校长要善于学*，才有独特的办学理念，学校才有生机和活力。要当好一名校长，要善于向书本学，向网络学，向学生学，向老师学，向领导学，向兄弟学校学，在学*中不断开阔眼界，在学*中进步，在学*中反思。
（2）要有良好的服务意识。朱自清在《荷塘月色》中写道，“我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处。”一名好的校长要耐得住清贫，忍得住寂寞；要站起来能当伞，俯下去能做牛；要镇守住自己的学校，当好师生的公仆；要当好主管，处事果断而不武断，充分听取大家的意见和建议，做到互相支持，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。
（3）要有狠抓教育质量的意识。质量是学校的立足之本，是学校的生命线，是师生的荣誉，校长的工作核心必须是狠抓教育质量。一所学校教学质量的高低，是否有教育竞争力，关键看这所学校校长的管理能力。要全面提高教育教学质量，就必须着力提高校长的管理水*。
（4）要有创新改革意识。校长要不断更新教育观念，树立现代课程观、人才观、价值观、教学观、学生观；要以科研为先导，把理论与实践结合起来，倡导教师改革创新出效益；要心系学校，不怕困难，敢于奋斗，在“质量立校”和 “科研强校”方针指引下，结合学校的实践探索，取其精华，去其糟粕，充分汲取名校长的先进教育理念，形成自己的特色和品牌，真正把学校办成“让学生成才，让家长放心，让社会满意”的省一级重点中学。
二、今后打算：目标明确
我清醒的认识到，学校与学校之间存在着较多的差异，把他人的东西强硬地内化是不可能的，也是不科学的。此次培训，我得到了支点，我找到了共鸣。
1、认清形势，立足长远，大力推进课程改革。
在全面推进素质教育，深化教育改革的今天，面对千帆竞发，百舸争流的教育改革浪潮，我们将从发展的大局出发，把握时代脉搏，以学生多元化发展为目标，以课程改革为抓手，紧抓改革契机，大胆创新，与时俱进，开拓创新，促进校本课程建设，打造创新型教师队伍，敢于探索，开展课程改革评价研究，大力推进新课程改革，实现学校又好又快的发展。
2、以人为本，注重内涵，精心打造校园文化。
在学校文化建设上下功夫，用文化建设展示学校，以文化建设发展学校。一要注重校园文化的建设，制定符合学校特色和个性的校园文化建设方案，精心打造和设计，向外界展示学校的教育教学成果。二要把“以人为本”作为学校文化建设最核心的价值取向，关注师生的发展。三要注重师生行为文化建设。要在精神文化、物质文化、制度文化、课堂文化、师生行为文化上多学*、多借鉴，积极引进名校先进理念，形成本校自己的特色。
3、完善制度，加强管理，做到向管理要效益。
在原有管理制度的基础上，归纳和整合，分析和厘清，通过学*和借鉴，形成有利学校管理和发展的各项规章制度，以制度加强学校的管理，促进学校的发展。制度化管理为人文化管理提供了保障与支撑，人文化管理要以制度化管理为基础。人文化管理营造出了一种融洽的人际关系，使教师在人文化管理中感受到的不仅仅是被肯定，更多的是责任。教师在这种氛围中快乐着、幸福着并创造性地工作着，这样才能不断提高管理质量和管理效率，有效地促进学校办学目标的实现。
4、创新理念，突出特色，关爱留守学生成长。青田是著名的侨乡，有庞大的因“侨”留守的学生队伍，家庭普遍比较富裕，但缺少精神上的支撑和关爱，造成许多孩子道德失范、学业失教、心理失衡、行为失控、生活失调。如何做好留守生的教育已成为青田教育中的一个热点与难点。在社会教育、家庭教育严重缺失的情况下，青田中学集社会和家庭教育于一身，在做好本职工作的同时给这些留守学生更多的关爱，为他们营造良好的成长环境，培养他们良好的兴趣爱好，帮助他们树立积极的人生观和价值观，正确面对挫折和困难。主要有：
（1）建立留守学生档案，实行动态管理；
（2）营造健康向上的校园文化，形成良好文化氛围；
（3）开展心理咨询活动，消除心理阴影。今后，我们还将通过构建组织管理、职能保护、社会呵护、学校监管、亲属监护五大“关系网络”，努力为留守学生的健康成长创造更为有利的条件。
5、多措并举，体现民主，提高教师幸福指数。教师内心充满幸福，就会将这种关怀传递给学生，所谓“爱能生爱”。
（1）关注教师需要。学校实现民主管理，让教师充分享有决策权和监督权；关注教师身体，每年安排教职工到县人民医院体检中心进行健康体检，每到“三八”节让女教职工到妇幼保健院进行妇检；经常派教师到外校、外地听课、学*、培训，生活上提供帮助，包括落实安居工程、使分居两地的教师团聚、青年教师子女入学以及逢年过节的团拜活动等。
（2）提供成长*台。一是学校组织老师积极参加丽水市教研室组织的“专业培训”和“专题培训”行动；二是实行师徒结对制，让年轻教师与有经验的老教师结对，徒弟在老师的指导下备课、开课、开讲座、参与写课题、尝试写论文；三是加大了公开课和评课的教研活动力度，实行课堂开放；四实施教师跟考制度，45周岁以下的教师每年跟高三学生一起参加一次考试。五是鼓励骨干教师送教下乡，每年派骨干教师到船僚、温溪等学校送教。
（3）减轻工作负荷。只有**教师，才能**学生，这只是个非常简单的道理。目前教师已经不堪重负，为此，学校给教师减去额外负担，除去一些不必要的硬性规定外，学校切实改变绩效管理，尊重老师个性化的工作风格，允许“八仙过海，各显神通”，学校的量化考核从注重数量转向质量。
（4）丰富精神生活。一是文体活动有保障，学校规定每天下午第四节课教师可以自主参加文体活动，还让教师与学生一起参加学校的元旦晚会、艺术节，展示自己的才艺。二是举行培训，根据教师兴趣爱好特点，在学校里开设拉丁舞、健美操、瑜珈、书画、歌唱等短期培训班，为教师开展文体活动提供技术支持。三是开展活动。例如重阳节登山，举行球类、拔河、钓鱼等体育比赛以及唱歌、跳舞、书画等艺术活动。四是服务健康。邀请专家为老师作身体、心理健康知识讲座。
这次的培训，让我提高了认识，更新了理念，明确了职责，瞄准了目标。我在学*中反思，在反思中学*，在管理上突破，在成功中享受。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在今后的工作中我会摆脱传统教育思维的束缚，**思想、锐意创新、开拓进取、加倍努力、辛勤工作，努力营造更加和谐、进取的校园氛围，实现学校发展新的辉煌。
5月21日致5月29日，我有幸参加了在上海华东师范大学举办的“思南县中小学校长任职资格高级研修班”培训，这次培训学*，我聆听了专家教授的精彩的讲座，了解到了当前最前沿的教育信息和教育政策，学*了现代的教育管理理念。
这次培训时间虽短，但受益匪浅。每天坚持认真听专家的报告、及时作笔记、参与讨论交流；这次培训使我进一步提高了自己的个人素质和工作水*，培训班开阔了我的眼界，让我更深刻地认识到“如何当好一名校长”，认识到作为一名校长要站在新的历史起点上，审时度势，与时俱进，集中智慧和力量，规范学校管理、强化程序管理、进一步强化工作落实，加大改革创新的力度，努力规范办学行为，全面提高教育教学质量，构建*安和谐校园，办人民满意的教育。7天来虽然感到累，但很充实。下面就我的学*和认识结合*时的管理经验谈几点心得体会。
一、坚守使命，不忘初衷。
应xx《校长的使命》的课，让我们认识到了校长的意义、校长的职责、校长的作用。
１、校长是一种责任
我担任过四所学校的校长，这些年来我对校长所要承担的责任的认识越来越深。它不仅要承担校内责任，还要承担社会责任，家庭、学校、社会三位一体，家庭、社会的信赖都凝聚在校长身上。我要不辱使命、不负众望，不仅是生存问题，还要谋求长远的发展。不仅要做好本职工作，还要带好队伍，筑牢教师队伍的思想道德防线，负起监管到位的责任。
２、校长是一个*台
校长是一个*台，是一个带着老师实现教研课改、高效课堂成长发展、大显身手的*台，是实现学生自助管理、特长发展的*台，是实现教师专业成长和业务提升的*台。
带领教师在这个*台上，可以实现当普通教师实现不了的教育抱负，实践自己的教育理念，为教育事业做出更重大的贡献。这是校长这一职务最大的魅力所在。是规范完善制度建设和学校发展的*台。
“校长的不易和校长是一所学校的灵魂”，是引领学校发展的核心力量。有人说有什么样的校长就有什么样的学校，一个好校长就是一所好学校。这无疑是对校长角色重要性的肯定，也是人们对校长的无限期望。校长的办学思想引领着学校发展的方向，决定着学校育人价值取向。那么，校长必须具有崇高的人文情怀，高尚的人格魅力，渊博的文化知识和清廉正派的作风。这样才能适应教育发展的需要，才能正确地引领学校发展，才能塑造好学校的灵魂。而这种良好的综合素养需要不断的历练和升华。
二、培训转变了管理思想，更新了观念。
通过学*，我真切地体会到优秀的管理就是最好的调动。抓学校的规范管理。办人民满意的教育，归根结底就是要提高教育教学质量。首先要抓好教育教学常规管理。从教本、备课、上课、作业辅导，教育教学活动的开展都要重创新、讲实效，积极推进教育改革的方法和教师创新能力、教育教学艺术的提高，为每一位学生全面的成长和发展提供最佳的营养“套餐”。其次要强化教育教学质量目标的调整，学校务必要求真务实，分别制定出各层面的质量目标，并要根据既定目标，采取切实可行的方法和措施，落实目标，提高质量，在实施过程中不仅仅要重视其结果，更要关注实施的过程，总结和反思，从而激励教师、学生，有效地工作、学*全面和谐的发展。
首先要学会管理。学校管理中要尽一切可能关注人的需求，即以人为本——这是学校管理工作的精髓。要充分发挥教师的积极性，鼓励教师积极参与学校管理，积极听取教师的意见，以宽容的心态对待教师，念人之功，容人之过。让教师在宽松、和谐的环境中张扬个性，发挥潜能。领导要努力在教师中建立一种“有威信、没架子”的融洽的人际关系，建立一种彼此尊重，相互信赖的情感关系。只有达到了这样一种和谐的境界，教师工作的积极性才能得到最大的调动，各项工作才能顺利开展，才能取得更好的成绩。引导教师建立和谐的师生关系，是创建和谐校园的又一重要因素。其次就是要学会调动。要充分发挥集体的战斗堡垒作用、调动先锋模范作用还要加强教师的理论学*，这是一条有效的途径。尽管学校工作千头万绪、任务繁重，但还是必须要挤出时间，脚踏实地的加强教职员工的政治业务学*。在*时，要多鼓励教职员工多关心国际国内大事，关心时事政治，不断加强自身修养，提高理论水*，提高思想觉悟，提高工作能力和业务水*。只有这样，通过不断的学*，参加培训学*的教职工思想觉悟才能进一步提高，才能进一步巩固已有的良好的学*风气，在各项工作中的进一步发挥作用。只要学校领导班子带头、全校教职工严以律己，做好本职工作，这样，就一定更有利于学校各项工作的开展。苏霍姆林斯基曾说过这样一句话：“校长对学校的领导，首先是教育思想的领导、业务上的指导，其次才是行政管理。”
三、加强师资队伍建设。
冯教授讲了《教研组建设和教师团队发展》讲到“师资队伍”是学校抓好教育教学工作的主要力量。学校要发展，教师是关键。加强师德建设，优化教师队伍，强化教师具有全员育人、事事育人的思想。组织教师认真学*相关政策和法律法规，以增强教师教书育人的责任感和使命感。加强理论学*，提升教师教书育人水*。要优化常规教学，加强教研活动，强化课题研究，全面提升教育教学质量，为学校建设成为农村名校提供基础支撑。通过教师培训、组内引领、校内辐射，加强教师队伍建设，提升师资整体水*。通过教学交流，增强教师的教学能力，改变教学理念及方法。
新时代的教师必须是富于时代精神和创新精神的人，校长要为教师创设一种读书的氛围和条件，鼓励教师多读书。引导教师勤于反思，多做教学随笔，积累教学案例。推进教育公*，及时了解和掌握教育动态。作为教师，必须树立公*意识，公*对待班上的每一个学生，不放弃每一个学生，让所有的师生在公*、宽松、和谐的环境中完成教育教学目标。
四、加强教学管理，抓好教学科研。
冯教授讲了《教研组建设和教师团队发展》讲了教研组的职责、教研工作的开展方式、方法和作用。在学校工作中，将以教学为中心，质量为核心，毕业班为重心，是学校工作的出发点和落脚点，不可阻断偏颇，不能顾此失彼。教学质量提高的关键在教师，以师为本，着力提高教师教学业务水*。学校要打造教学名师和学科骨干，聘请专家引领教师健康、快速成长。要多采取“请进来，走出去”的方式，组织教师参加经常性的学*研讨活动，通过专题讲座、集智备课、公开课、示范课等活动，组织教师学*交流，实践反思。通过骨干教师的传帮带作用，实行老中青相结合的原则，通过上课、听课、评课、说课、磨课、教研、反思等方式，指导中青年教师快速成长，促进教师专业化成长，提高自身综合能力。不断加强校本教研，促进教师专业发展，着眼于教师整体素质的提高，着力于教育教学研究的深化。
五、加强对学生的养成教育。
坚持以人为本，构建和谐校园，每一位校长的执着追求，就是要使学校成为师生生活的家园，精神的乐园，成才的摇篮。所以，教师要努力培养学生养成良好的*惯，让孩子受益终身。只要我们心中有了育人观，就会有生命观、学生观，就会把学生始终放在重要的地位，就能够很好的向学生传授知识。学生的成长离不开大家的教育，父母是孩子的第一任老师，孩子在家中的亲情和关爱永远不能缺失，要让孩子有一个健康完美的心灵。要努力做好家校合作的沟通与联系，加强对它们的行为*惯、学**惯的养成教育，让他们有梦想、爱学*、会学*。
“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”，我将把这次培训的所知、所悟、所得融入到工作中，任重道远、任重道远、脚踏实地、不忘初心、继续前行，真正做一名学以致用的实践者、先进理论的传播者、教师专业成长的引领者。新的一天新开始、新的阳光新收获，我将协同团队，在未来学校发展的路上，夺取一个又一个的辉煌！
校长培训班已圆满结束，收益匪浅。特别是听取了张志勇厅长的《尊重规律依靠科学努力推进高中素质教育》的报告，收获颇丰。主要有以下三点体会：
一、进一步明确了素质教育下的考试与应试教育的本质区别。实行素质教育后，学校和教师谈考试色变，唯恐被戴上违规办学的帽子，该进行的单元考试不敢考了，教学效果不能得到及时的检验，教学中的问题不能得到及时的诊断和矫正。听取报告后，明确了素质教育是取消过多、过滥的考试，规范考试成绩的使用，而不是一刀切的取消考试。
二、"减轻学生过重的课业负担"不等于学生学*的少了。"减负"是减掉过重的、单调的、单时空的、单一学*方式的负担；"减负"不是不要学*，更不是不要教育质量，"减负"的目的是为了改善学*的性质与结构，是为了让学生更好的、全面的、多时空的、多方式的科学的学*。
三、"规范办学行为"不只是上课时间、放假时间、作息时间、作业与考试上的规范，更重要的是课程上的规范。因为课程关乎人的教育权利、关乎人的全面发展、关乎人的个性发展、关乎人的潜能释放、关乎人的学*兴趣。严格落实国家课程和地方课程、积极开发校本课程和德育课程，注重社会实践和研究性学*是规范办学的重要组成部分。
我是一名刚刚走上教学管理岗位的新手，就有幸参加了市教育局举办的第三期校长培训，对我来说真是好雨知时节，我贪婪地吮吸着来自专家真挚而火热的思想的营养。有幸亲耳聆听王佐书*、崔其升校长和刘坚教授的讲座和报告，无论在教育教学理念的提升上，还是领导的艺术、人格的自身完善塑造上，我都有了认识上的飞越。这两天最大的收获是：
一、 提升了理论素养，增强了实践的自信。
在听王佐书*的讲座时，从他自身的人格魅力中，我找到了自信。懂得了教育的真谛是要培养健全人格的人，而不是只会答题的机器。我们要遵循教育的规律办学，不能误人子弟。特别是王佐书*提到的塑造学生的知识结构，正是我刚刚开始要研究的课题，还有他提到的情商问题也是我在工作实践中曾运用过的理念，所以也更增强了我大胆实践的自信心。凡事从“我”做起，要用心为学生创造一个能熏染陶冶人格的教育环境，先从我的人格自身完善开始，用科学人文的制度去引领教师走终身发展之路。
二、 验证了实践的可行性，更愿意在大胆实践中探索。
在听取崔其升校长的报告时，我也有一种激情在心中涌动。引起了我很多的思考。我觉得我要学*的不仅仅是杜郎口学校的经验和崔校长的办学经验，应该学他的人格品味，对生活和学生的大爱。善良、坦诚、探索、历练、超越十个字的人生精华，深深地印在了我的脑海里。
三、 学会了冷静思考，辩证地实施新课程的理念。
刘坚教授的讲座，更让我能在改革的激流中，即有对工作的热忱，又有冷静的思考。在一句句铿锵有力的课改口号中，除了有被激发起来的热情，更应该从实际出发，真正从学生角度考虑问题。使我能辩证的面对新课程改革，因为矛盾是无时不在，无时不有的，而且矛盾不可能消失。所以，我们不能躲避矛盾，在矛盾中抱怨，而是要积极地面对面对问题，想办法推动矛盾向前发展，使我们的课改波浪式前进，螺旋式上升。
——农村校长培训学*心得体会3篇
参加校长培训，令我耳目一新，深受启发，收获很大，充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。也充分理解了“教育的发展关键看学校，学校的发展看校长”这句话。校长要善于学*，有独特的办学理念，学校才有生机和活力。应该说，这次学*让我开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命。这次培训谈让我深深体会到：
一、校长要设计好学校的品牌校长是学校工作的多面手。
他既是学校的领导者、决策者和高级管理者，更是是学科带头人，教师的勤务员。俗话说：“有什么样的校长，就有什么样的学校”。校长的工作对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用。苏霍姆林斯基曾说过这样一句话：“校长对学校的领导，首先是教育思想的领导、业务上的指导，其次才是行政管理。”因此，校长必须把自己的办学思想贯穿于日常的管理活动中，用先进的教育理念去影响、带动教师，把自己的办学思想转化为教师的行动。同时，要注重办学经验的积累与扬弃，努力形成学校内在的精神累积和成功的管理理念。这种精神累积和管理理念是一所学校无形资产和宝贵财富，更是学校品牌的意义所在。
要当好一名校长，首先必须勤于学*，学*是进步的先导，不学*是落后的象征。作为一名合格的校长要认真学*党的大政方针和相关的教育法规，作刻苦学*的典范，才能做到工作有思路、有创新。
要当好一名校长，其次就要当好“班长”，带好“班子”，指挥好队伍。一名好的校长首先必须要有良好的服务意识，当好师生的公仆，站起来能当伞，俯下去能做牛，耐得住清贫，忍得住寂寞，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观，处事果断而不武断，充分听取大家的意见和建议，做到互相支持不撤台，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。把握好班子建设的四大问题：一是思想建设问题；二是班子团结问题；三是科学决策问题；四是表率作用问题。校长要公道正派，不搞小圈子，用自己的人格力量去带好班子，去影响班子。校长应多一点人情味，少一点火药味；多一点教育渠道，少一点空洞说教。尊重、信任班子的每一个成员，让他去想办法、出思路，遵循现在是同事，永远是朋友的理念，从各方面关心好每一位同志，建立好友谊。
要当好一名校长，再次就是要心中树立六种观念：全面观念、发展观念、人才观念、素质观念、服务观念、竞争观念；六种意识：政治意识、大局意识、公共意识、特色意识、未来意识、育人意识；弘扬两种精神：奉献精神、贡献精神。要当好一名校长，最后要把岗位当作干事的*台，精心谋事，在想干事、会干事上下功夫。事无俱细，一项一项完成，一步一个脚印往前走。在事业上要用心、用力、用德。工作中要做到三多：就是多记他人的好处，多看他人的长处，多想他人的难处；三不：不自私、不猜疑、不嫉妒。校长要善于营造良好的竞争氛围。俗话说：流水不腐，户枢不蠹，不满足现状，能为学校提供活力，能有效地调动工作积极性，能挖掘潜力，积聚智力，增加活力。有什么样的校长就有什么样的学校，只要有利于学校的发展，作为一名校长应当刚则刚，当柔则柔，非原则性问题采用避雷针效应。用完善的制度来支撑学校，做到制约机制周全，有操作性、实效性、易被师生采纳。
二、校长要建设好团结，高效的师资队伍
教师在学生中起着直接表率的作用，你的一言一行、一举一动都是学生学*的榜样。教师只有用先进的教育理念和扎实的教育、教学基本功，才能带领着学生穿越知识的海洋。有人这样说过“知识就是力量；教育就是财富；学*就是生命。”，教师职业具有像医生、律师一样的专业不可替代性。”
“先有名师，才有名校”。作为一名校长，应鼓励教师多读书，努力创造读书、学*的机会。一个人的精神发展史实质就是一个人的阅读史。书永远是成长的阶梯，作为教师，至少要读三类书：前沿性理论书、名著、教育文章。正如培根说的：读史使人明智，读诗使人聪慧。作为校长要为教师创设一种读书的氛围、读书条件，真正让教师成为社会中读书最多的人群。同时引导教师勤于反思，行成于思毁与随，没有反思，人生是盲目的，教育亦然。鼓励教师*时多做教育教学随笔，积累教育教学案例，如上网交流，做读书笔记等等，都有利于教师的成长。
三、校长要提高管理水*
要全面提高教育教学质量，就必须提高校长的管理水*。一所学校质量的高低，是否有竞争力，关键看这所学校校长的管理能力。这次培训让我更进一步的了解和掌握了管理工作的四点要求：
1、目标定位：作为一名校长，首先必须认真统计所在地的总人口、学龄人口，从而制定短期、中期学校建设的目标，师资的配备，根据当地教育发展的实际制定质量目标。质量目标制定后首先找到比的坐标；其次找到质量的内涵；第三是质量的类型。如我所在的中学，由于历史的原因，导致该所中学的教学质量一度滑坡，虽然是曲沃县的一所初级中学，但与同类学校相比，绝对不在同一起跑线上，当地群众不信任该所学校，纷纷把自己的子女转到其它学校就读。为了让目标真实、可及，我在2008——200*年的工作计划中制定目标时只讲了一句话，那就是教育教学质量稳中求进，不与同类学校比，而与自己起跑线相一致的学校比。该所学校的学生各种行为*惯较差，针对这种情况提出“扎实推进学生良好行为*惯”的教育。开学一个多月以来，由于目标定位准确，教师教书育人的积极性、主动性空前高涨，学生的不良行为*惯得到有效遏制，学校正向着健康的轨道迈进。
2、教育理性：校长要有明确的理念，有科学的"发展观"、正确的"人才观"，全面理性的"育人观"。无论是大会还是小会，让他深存于教师；掌握主线，找准新的质量增长点；改变增长方式，分析各位教师的潜力，做到思想工作与严格管理结合起来，大胆管理，严格管理，用规章、用情感管人。
3、精神重塑：一所学校最重要的就是精神。精神是信仰和信念的依托、理想的支点、动力的源泉。我所在的学校由于多种原因，教师缺乏精神支撑，我在认真研究现状的基础上提出我校教师首先要有团结协作精神，其次是敬业精神，再次是奉献精神，第四是拼搏精神。
4、管理策略：管理的`四个结合是：优秀的传统与现代管理相结合、科学的制度与情感管理相结合、全面的常规与特色管理相结合、严格的分工与道德感化相结合。
（1）人事管理：调整激励机制。我所在的学校，据了解曾经存在着“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”的问题。鉴于这种情况，我们领导班子共同探讨，在广泛征求意见的基础上制定了《月绩效工资分配方案》、《年终履职考核方案》、《“三制”改革方案》等。由于激励机制的合理调整，从而最大限度的调动了全体教职工教书育人的积极性和主动性，学校的各项工作人人争着做。为提高发展策略，最大限度的满足教职工自身发展的需求，培养管理的能手、教育的骨干，我实行“分级管理、双轨并行”的管理模式，在教育教学活动中精心组织“六个一”活动。学校为全体教师“搭台子”、“铺路子”，提供自我成长的*台，以此达到教育教学事业整体发展的需要。
（2）教学管理：校长工作的核心是务必狠抓教育质量，质量是学校的生命线，是学校的立足之本，是师生的荣誉。作为一名合格的校长应严格执行课程方案，努力做到有所突破。在教学管理中结合实际，我与教务主任一起制定出了《教学常规检查量化表》、《教学工作计划》，成立了教研组、备课组。为及时了解教师的教学动态，制定出了《领导听课制度》；为建立学*型的教师队伍，制订出了集体备课的措施，统一办公地点；为形成“比、学、赶、帮、超”的局面，规定同组教师必须相互听课和评课，教师不准上无准备之课。做到“教学的每一过程不是流于形式，而是注重实效”。
（3）环境管理：为让师生有一个安静、干净良好的生活和学*环境，学校根据自己的实际制定出相应的管理措施和方案，做到环境育人。
（4）后勤管理：俗话说“兵马未动，粮草先行”。因而学校的后勤应以“服务师生”为宗旨，“服务教学”为目标。“民以食为天”，因而学校更进一步的加强食堂的管理，真正起到保障作用。
（5）安全管理：安全重于泰山。我在《2008——200*年的工作计划》中明确指出，工作重点之一是“确保学校安全稳定”。为确保安全管理做到“三个落实”，学校根据上级有关的文件精神，结合学校实际，制定出了关于学校安全的各项规章制度，做到“制度落实、责任落实、措施落实”。
（6）依法治校：校长作为学校的主要负责人，必须做到依法治校、依法治教，为此，必须认真学*和领会教育的有关法律、法规，认真组织并开展好本学校的政风、行风评议工作，接受支部和教职工*的监督，做到党*调，共谋发展，牢牢把握党建工作和教学工作的结合，努力打造一支创新的团队，做到依法治校，科学管理，从而达到环境优美、管理优化、欢快和谐，质量优良的办学目标。
总而言之，通过这次培训，我进一步明确了”一个好校长是成就一所好的学校“的深刻内涵。在今后的教育教学工作实践中我会”以人为本"，转换观念，辛勤工作，不断深化学校内部改革，健全各种规章制度，做到人性化管理，努力办人民满意的学校，全面提升我校的综合竞争能力，力争将我校办成一所家长信赖、学生向往的学校。
参加校长培训，令我耳目一新，深受启发，收获很大，充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。也充分理解了“教育的发展关键看学校，学校的发展看校长”这句话。校长要善于学*，有独特的办学理念，学校才有生机和活力。应该说，这次学*让我开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命。这次培训谈让我深深体会到：
一、校长要设计好学校的品牌
校长是学校工作的多面手。他既是学校的领导者、决策者和高级管理者，更是是学科带头人，教师的勤务员。俗话说：“有什么样的校长，就有什么样的学校”。校长的工作对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用。苏霍姆林斯基曾说过这样一句话：“校长对学校的领导，首先是教育思想的领导、业务上的指导，其次才是行政管理。”因此，校长必须把自己的办学思想贯穿于日常的管理活动中，用先进的教育理念去影响、带动教师，把自己的办学思想转化为教师的行动。同时，要注重办学经验的积累与扬弃，努力形成学校内在的精神累积和成功的管理理念。这种精神累积和管理理念是一所学校无形资产和宝贵财富，更是学校品牌的意义所在。
要当好一名校长，首先必须勤于学*，学*是进步的先导，不学*是落后的象征。作为一名合格的校长要认真学*党的大政方针和相关的教育法规，作刻苦学*的典范，才能做到工作有思路、有创新。
要当好一名校长，其次就要当好“班长”，带好“班子”，指挥好队伍。一名好的校长首先必须要有良好的服务意识，当好师生的公仆，站起来能当伞，俯下去能做牛，耐得住清贫，忍得住寂寞，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观，处事果断而不武断，充分听取大家的意见和建议，做到互相支持不撤台，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。把握好班子建设的四大问题：一是思想建设问题；二是班子团结问题；三是科学决策问题；四是表率作用问题。校长要公道正派，不搞小圈子，用自己的人格力量去带好班子，去影响班子。校长应多一点人情味，少一点火药味；多一点教育渠道，少一点空洞说教。尊重、信任班子的每一个成员，让他去想办法、出思路，遵循现在是同事，永远是朋友的理念，从各方面关心好每一位同志，建立好友谊。
要当好一名校长，再次就是要心中树立六种观念：全面观念、发展观念、人才观念、素质观念、服务观念、竞争观念；六种意识：政治意识、大局意识、公共意识、特色意识、未来意识、育人意识；弘扬两种精神：奉献精神、贡献精神。要当好一名校长，最后要把岗位当作干事的*台，精心谋事，在想干事、会干事上下功夫。事无俱细，一项一项完成，一步一个脚印往前走。在事业上要用心、用力、用德。工作中要做到三多：就是多记他人的好处，多看他人的长处，多想他人的难处；三不：不自私、不猜疑、不嫉妒。校长要善于营造良好的竞争氛围。俗话说：流水不腐，户枢不蠹，不满足现状，能为学校提供活力，能有效地调动工作积极性，能挖掘潜力，积聚智力，增加活力。有什么样的校长就有什么样的学校，只要有利于学校的发展，作为一名校长应当刚则刚，当柔则柔，非原则性问题采用避雷针效应。用完善的制度来支撑学校，做到制约机制周全，有操作性、实效性、易被师生采纳。
二、校长要建设好团结，高效的师资队伍
教师在学生中起着直接表率的作用，你的一言一行、一举一动都是学生学*的榜样。教师只有用先进的教育理念和扎实的教育、教学基本功，才能带领着学生穿越知识的海洋。有人这样说过“知识就是力量；教育就是财富；学*就是生命。”教师职业具有像医生、律师一样的专业不可替代性。”
“先有名师，才有名校”。作为一名校长，应鼓励教师多读书，努力创造读书、学*的机会。一个人的精神发展史实质就是一个人的阅读史。书永远是成长的阶梯，作为教师，至少要读三类书：前沿性理论书、名著、教育文章。正如培根说的：读史使人明智，读诗使人聪慧。作为校长要为教师创设一种读书的氛围、读书条件，真正让教师成为社会中读书最多的人群。同时引导教师勤于反思，行成于思毁与随，没有反思，人生是盲目的，教育亦然。鼓励教师*时多做教育教学随笔，积累教育教学案例，如上网交流，做读书笔记等等，都有利于教师的成长。
三、校长要提高管理水*
要全面提高教育教学质量，就必须提高校长的管理水*。一所学校质量的高低，是否有竞争力，关键看这所学校校长的管理能力。这次培训让我更进一步的了解和掌握了管理工作的四点要求：
1、目标定位：作为一名校长，首先必须认真统计所在地的总人口、学龄人口，从而制定短期、中期学校建设的目标，师资的配备，根据当地教育发展的实际制定质量目标。质量目标制定后首先找到比的坐标；其次找到质量的内涵；第三是质量的类型。如我所在的中学，由于历史的原因，导致该所中学的教学质量一度滑坡，虽然是曲沃县的一所初级中学，但与同类学校相比，绝对不在同一起跑线上，当地群众不信任该所学校，纷纷把自己的子女转到其它学校就读。为了让目标真实、可及，我在2008——200*年的工作计划中制定目标时只讲了一句话，那就是教育教学质量稳中求进，不与同类学校比，而与自己起跑线相一致的学校比。该所学校的学生各种行为*惯较差，针对这种情况提出“扎实推进学生良好行为*惯”的教育。开学一个多月以来，由于目标定位准确，教师教书育人的积极性、主动性空前高涨，学生的不良行为*惯得到有效遏制，学校正向着健康的轨道迈进。
2、教育理性：校长要有明确的理念，有科学的"发展观"、正确的"人才观"，全面理性的"育人观"。无论是大会还是小会，让他深存于教师；掌握主线，找准新的质量增长点；改变增长方式，分析各位教师的潜力，做到思想工作与严格管理结合起来，大胆管理，严格管理，用规章、用情感管人。
3、精神重塑：一所学校最重要的就是精神。精神是信仰和信念的依托、理想的支点、动力的源泉。我所在的学校由于多种原因，教师缺乏精神支撑，我在认真研究现状的基础上提出我校教师首先要有团结协作精神，其次是敬业精神，再次是奉献精神，第四是拼搏精神。
4、管理策略：管理的四个结合是：优秀的传统与现代管理相结合、科学的制度与情感管理相结合、全面的常规与特色管理相结合、严格的分工与道德感化相结合。
（1）人事管理：调整激励机制。我所在的学校，据了解曾经存在着“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”的问题。鉴于这种情况，我们领导班子共同探讨，在广泛征求意见的'基础上制定了《月绩效工资分配方案》、《年终履职考核方案》、《“三制”改革方案》等。由于激励机制的合理调整，从而最大限度的调动了全体教职工教书育人的积极性和主动性，学校的各项工作人人争着做。为提高发展策略，最大限度的满足教职工自身发展的需求，培养管理的能手、教育的骨干，我实行“分级管理、双轨并行”的管理模式，在教育教学活动中精心组织“六个一”活动。学校为全体教师“搭台子”、“铺路子”，提供自我成长的*台，以此达到教育教学事业整体发展的需要。
（2）教学管理：校长工作的核心是务必狠抓教育质量，质量是学校的生命线，是学校的立足之本，是师生的荣誉。作为一名合格的校长应严格执行课程方案，努力做到有所突破。在教学管理中结合实际，我与教务主任一起制定出了《教学常规检查量化表》、《教学工作计划》，成立了教研组、备课组。为及时了解教师的教学动态，制定出了《领导听课制度》；为建立学*型的教师队伍，制订出了集体备课的措施，统一办公地点；为形成“比、学、赶、帮、超”的局面，规定同组教师必须相互听课和评课，教师不准上无准备之课。做到“教学的每一过程不是流于形式，而是注重实效”。
（3）环境管理：为让师生有一个安静、干净良好的生活和学*环境，学校根据自己的实际制定出相应的管理措施和方案，做到环境育人。
（4）后勤管理：俗话说“兵马未动，粮草先行”。因而学校的后勤应以“服务师生”为宗旨，“服务教学”为目标。“民以食为天”，因而学校更进一步的加强食堂的管理，真正起到保障作用。
（5）安全管理：安全重于泰山。我在《20xx—20xx学年的工作计划》中明确指出，工作重点之一是“确保学校安全稳定”。为确保安全管理做到“三个落实”，学校根据上级有关的文件精神，结合学校实际，制定出了关于学校安全的各项规章制度，做到“制度落实、责任落实、措施落实”。
（6）依法治校：校长作为学校的主要负责人，必须做到依法治校、依法治教，为此，必须认真学*和领会教育的有关法律、法规，认真组织并开展好本学校的政风、行风评议工作，接受支部和教职工*的监督，做到党*调，共谋发展，牢牢把握党建工作和教学工作的结合，努力打造一支创新的团队，做到依法治校，科学管理，从而达到环境优美、管理优化、欢快和谐，质量优良的办学目标。
总而言之，通过这次培训，我进一步明确了”一个好校长是成就一所好的学校“的深刻内涵。在今后的教育教学工作实践中我会”以人为本"，转换观念，辛勤工作，不断深化学校内部改革，健全各种规章制度，做到人性化管理，努力办人民满意的学校，全面提升我校的综合竞争能力，力争将我校办成一所家长信赖、学生向往的学校。
参加校长培训，令我耳目一新，深受启发，收获很大，充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。也充分理解了“教育的发展关键看学校，学校的发展看校长”这句话。校长要善于学*，有独特的办学理念，学校才有生机和活力。应该说，这次学*让我开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命。这次培训谈让我深深体会到：
一、校长要设计好学校的品牌 校长是学校工作的多面手。他既是学校的领导者、决策者和高级管理者，更是是学科带头人，教师的勤务员。俗话说：“有什么样的校长，就有什么样的学校”。校长的工作对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用。苏霍姆林斯基曾说过这样一句话：“校长对学校的领导，首先是教育思想的领导、业务上的指导，其次才是行政管理。”因此，校长必须把自己的办学思想贯穿于日常的管理活动中，用先进的教育理念去影响、带动教师，把自己的办学思想转化为教师的行动。同时，要注重办学经验的积累与扬弃，努力形成学校内在的精神累积和成功的管理理念。这种精神累积和管理理念是一所学校无形资产和宝贵财富，更是学校品牌的意义所在。
要当好一名校长，首先必须勤于学*，学*是进步的先导，不学*是落后的象征。作为一名合格的校长要认真学*党的大政方针和相关的教育法规，作刻苦学*的典范，才能做到工作有思路、有创新。
要当好一名校长，其次就要当好“班长”，带好“班子”，指挥好队伍。一名好的校长首先必须要有良好的服务意识，当好师生的公仆，站起来能当伞，俯下去能做牛，耐得住清贫，忍得住寂寞，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观，处事果断而不武断，充分听取大家的意见和建议，做到互相支持不撤台，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。把握好班子建设的四大问题：一是思想建设问题;二是班子团结问题;三是科学决策问题;四是表率作用问题。校长要公道正派，不搞小圈子，用自己的人格力量去带好班子，去影响班子。校长应多一点人情味，少一点火药味;多一点教育渠道，少一点空洞说教。尊重、信任班子的每一个成员，让他去想办法、出思路，遵循现在是同事，永远是朋友的理念，从各方面关心好每一位同志，建立好友谊。
要当好一名校长，再次就是要心中树立六种观念：全面观念、发展观念、人才观念、素质观念、服务观念、竞争观念;六种意识：政治意识、大局意识、公共意识、特色意识、未来意识、育人意识;弘扬两种精神：奉献精神、贡献精神。 要当好一名校长，最后要把岗位当作干事的*台，精心谋事，在想干事、会干事上下功夫。事无俱细，一项一项完成，一步一个脚印往前走。在事业上要用心、用力、用德。工作中要做到三多：就是多记他人的好处，多看他人的长处，多想他人的难处;三不：不自私、不猜疑、不嫉妒。校长要善于营造良好的竞争氛围。俗话说：流水不腐，户枢不蠹，不满足现状，能为学校提供活力，能有效地调动工作积极性，能挖掘潜力，积聚智力，增加活力。有什么样的校长就有什么样的学校，只要有利于学校的发展，作为一名校长应当刚则刚，当柔则柔，非原则性问题采用避雷针效应。用完善的制度来支撑学校，做到制约机制周全，有操作性、实效性、易被师生采纳。 二、校长要建设好团结，高效的师资队伍
教师在学生中起着直接表率的作用，你的一言一行、一举一动都是学生学*的榜样。教师只有用先进的教育理念和扎实的教育、教学基本功，才能带领着学生穿越知识的海洋。有人这样说过“知识就是力量;教育就是财富;学*就是生命。”，教师职业具有像医生、律师一样的专业不可替代性。”
“先有名师，才有名校”。作为一名校长，应鼓励教师多读书，努力创造读书、学*的机会。一个人的精神发展史实质就是一个人的阅读史。书永远是成长的阶梯，作为教师，至少要读三类书:前沿性理论书、名著、教育文章。正如培根说的：读史使人明智，读诗使人聪慧。作为校长要为教师创设一种读书的氛围、读书条件，真正让教师成为社会中读书最多的人群。同时引导教师勤于反思，行成于思毁与随，没有反思，人生是盲目的，教育亦然。鼓励教师*时多做教育教学随笔，积累教育教学案例，如上网交流，做读书笔记等等，都有利于教师的成长。
三、校长要提高管理水*
要全面提高教育教学质量，就必须提高校长的管理水*。一所学校质量的高低，是否有竞争力，关键看这所学校校长的管理能力。这次培训让我更进一步的了解和掌握了管理工作的四点要求：
1、目标定位：作为一名校长，首先必须认真统计所在地的总人口、学龄人口，从而制定短期、中期学校建设的目标，师资的配备，根据当地教育发展的实际制定质量目标。质量目标制定后首先找到比的坐标;其次找到质量的内涵;第三是质量的类型。如我所在的中学，由于历史的原因，导致该所中学的教学质量一度滑坡，虽然是曲沃县的一所初级中学，但与同类学校相比，绝对不在同一起跑线上，当地群众不信任该所学校，纷纷把自己的子女转到其它学校就读。为了让目标真实、可及，我在2008——200*年的工作计划中制定目标时只讲了一句话，那就是教育教学质量稳中求进，不与同类学校比，而与自己起跑线相一致的学校比。该所学校的学生各种行为*惯较差，针对这种情况提出“扎实推进学生良好行为*惯”的教育。开学一个多月以来，由于目标定位准确，教师教书育人的积极性、主动性空前高涨，学生的不良行为*惯得到有效遏制，学校正向着健康的轨道迈进。
2、教育理性：校长要有明确的理念，有科学的"发展观"、正确的"人才观"，全面理性的"育人观"。无论是大会还是小会，让他深存于教师;掌握主线，找准新的质量增长点;改变增长方式，分析各位教师的潜力，做到思想工作与严格管理结合起来，大胆管理，严格管理，用规章、用情感管人。
——参观学*心得体会6篇
正如一位专家所说，外出学*重要的并不是收获了多少知识，进行参观学*，他们学校整在组织同课异构展示课，大家深感不虚此行，收获多多。
经过参观校容校貌、设备设施、听取学校领导给我们介绍绍该校办学情况，对我的触动很大，很受启发和教育。首先，是他们那种服务精神，团结精神。走进他们的学校，给我一种感觉，不管是老师还是其他工作人员，都是那么认真。我想正是他们的这种服务精神，才让学生喜欢，让家长放心，让社会都承认。其而是在专家引领下所做的自我反思。那些空泛的大道理记不住多久，也产生不了多大的影响，倒是那些教学中真实发生的甚至是微不足道的小故事，却最能给心灵带来震撼和洗礼。
xx月xx日，学校组织了英语组和艺体组组部分教师来到了马边一中次，是他们学生那种自觉和勤奋给我留下了非常深刻的印象。在体育课堂上，同学们认真听取和观察教师的讲解和示范动作，老师的积极性很高，课堂次序很好，当老师提出问题时，他们积极地开动脑筋和认真思考与回答职，对得起这一行业。同样，教师既然走上讲台，就应该上好每一堂课，对得起学生，对得起家长，对得起社会。
马边一中的领导对我们说：我们做每一件事情都要认认真真去做，尽自己最大的力量去做，不求十全十美，但要把它做得尽量完美，一定会倾尽自己所能”。他的话让我深思很长时间，是啊，我们既然是教师，拥有天下最光辉的职业，就应该尽心尽通过对比学*中，除去对知识的学*和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的教学，反思自己的课堂，反思自己的专业成长，反思能成为我不断前进的动力，能成为成功的敲门石，能成为我坚定航向的指路标。
在课堂听课活动中，教师教态都十分规范，课堂组织紧张有序，当堂训练扎实有效，而且各个教师的课堂都具有自己鲜明的特色。敬业精神已经在教师身上得到完美展现。他们一定做出了艰辛的努力，才会有今天的收获。敬业本质上就是工作观，他们的工作观值得我们学*，新课程理念告诉我们，在学*活动中必须自主、合作、探究、体验，这一点在来自马边中学的课堂中体现得十分到位。他的教学理念十分先进，在听课的过程中发现学生的自主学*意识已经内化为他们自己的行动。教师巧妙的创设情境，学生在情景中积极主动地参与学*活动。有利于培养学生学*的兴趣和信心。有利于培养学生初步的创新精神和探究能力。让学生学会了合作，承担责任。
有人说过，任何东西的形成必须经过不断的实践、不断的修剪、不断的完善才成型的。专家们当天有关评课，其内容自成体系，脉络清晰自然，让我们在以后的工作中更懂得了如何去评价一堂课，怎样来评价，以什么样的方法等等，非常具体。
感谢领导给了我这次考察与学*的机会，使我真切地了解到了其它
学校的教育现状，有机会解读了先进的教育、教学理念，获得了许多教育改革的信息，触发了我许多教育灵感。相信在我今后的工作中必将产生巨大而深远的影响。它必将成为我人生的一段重要历程，给我留下难以磨灭的记忆！
三月三号，我有幸到北海荔珠国际大酒店进行实地考察学*。北海荔珠国际大酒店是由深圳建业(集团) 股份有限公司按国际四星标准独资兴建经营的商务旅游型酒店，酒店是按照国际四星级标准为社会各界名流精心打造的集娱乐、住宿、康体休闲于一体的大型综合酒店，地处广西北海市城区铂金商圈中心位置，濒临风景秀丽的北部湾，出门即可信步漫游北海中心商业区，地理位置优越，环境优美，交通便捷。
酒店总建筑面积2.3万*方米,整体建筑雄健沉稳,气势拔云,配备智能化管理系统实现水电空调、电梯、安全防范、消防、通信、信息和办公智能现代化管理, 拥有各类全宽带接入的高档客房192间(套)。经过短暂的休息后，下午在该酒店销售部经理和房务部总监的接待下，我们参观了荔珠大酒店的前台、客房、餐厅、工程部、饭堂、多功能厅等等，对该酒店有了进一步的了解。
作为工程部的一员，经过参观，我对该酒店的装修和设计深有体会。前台柜台合理的设计，把接待和收银的柜子和抽屉分开设计，使原本不大的空间得到充分的利用，前台设有总机，有固定的话务员接线，能够专心和专业的为客人提供电话服务；工程部虽处在酒店的地下室，但临*酒店的各种设备，便于随时观察设备设施，如出现问题能及时维修，在人员配备方面，拥有水电工，木匠，空调师，泥瓦匠等等，各种人员比较齐全(因为酒店网络和电话业务是外包的，所以没有网络管理员)；该酒店的领导在客房装修和设计，下了不少的功夫，拥有不少人性化的设计，在地毯、柜子，电视、床铺等方面都考虑到是否合理和舒适以及其使用的寿命，酒店还配有休闲娱乐室，有棋牌，乒乓球台，桌球台等等；来到酒店的顶层，在电梯的右侧有一个比较大的休息区，在休息区的四周是大小会议室和多功能厅，多功能厅大而气派、装修豪华，各种插座布置合理，可以满足各种婚宴、会议、晚会的需求，小会议室设计比较典雅，具有文学艺术气息，适合举行小型的研讨会；酒店的楼层走廊两边是各种具有当地特色的图画，时刻提醒过往的旅客自己所来到的是海滨城市。
通过参观学*，使我在酒店设计和网络维护方面有了更深刻的认识。在今后的工作中，我要合理的利用这次参观学*所学到的知识利用到工作中，借鉴该酒店在工程装修和维护方面的长处，尽力做到让客人满意，让酒店领导满意!
这几天全市有四所幼儿园开放，在园领导的关心下，今天，我和一位老师来到了实验幼儿园，通过这次学*，使我受益多多，感触也颇深，下面总结一下自己的一点体会。
进教学楼，走廊全是孩子们的作品，环境创设也是围绕主题所展开的，充分锻炼了幼儿的动手、动脑能力。各个区域活动简单明了，知识他们活动的东西有点少，种植区还是不错的，不光是种了花、草，还种了大蒜等东西。
实验幼儿园的孩子们给我的感觉是思维活跃，想象力丰富，知识面广，不管是哪个年龄段的孩子，他们在课堂上的表现都很好，思维都能跟着老师的思维走，而且能积极回答问题，纪律也很好。于是，我选择了一节课，进行听课，中班教室讲解的《春天的电话》，老师语言流畅，富有亲和力，深深地吸引着孩子们，教师始终以微笑、眼神与幼儿交流，给人的感觉很自然。故事《春天的电话》是个关于小动物间互相关心的一个故事，其中动物之间的对话时该活动的重点，其次动物的电话号码的记忆其实是个难点，教师在讲故事时，就引发幼儿发现故事中电话号码的规律，再者通过提问：“小黑熊被谁惊醒了？醒来后它干了什么？它是怎么说的？”孩子们会根据故事回答：“小黑熊被雷声惊醒了，醒来后它给小松鼠打电话，它说，喂，小松鼠吗？春天来了，树上的雪融化了，快出来玩吧！”教师马上根据幼儿的回答，出示小黑熊、小松鼠的图片，贴上小松鼠的电话12345，教师根据幼儿在理解的基础上，引导幼儿大胆猜想：松鼠按了电话，又会给谁打电话呢？同样根据幼儿的回答，再贴上小白兔的电话23451，这时，教师又让孩子们观察比较一下，就不难发现其中的规律了，在教师的引导下，幼儿就很容易掌握下面学*小花蛇、小狐狸、小黑熊的电话号码和对话的内容了。我感觉教师讲解的很不错，一环扣一环，让幼儿很容易理解。
总之，这次外出还是学到了很多知识，在以后的教学中，我会将我所学到的应用到自己的教学当中。
20xx年11月20日,学校为了让学生进一步的了解所学知识,提升同学们的综合能力.学校举行了矿业工程系的全体师生去神火的xxx矿参观,分别由矿业工程主任雷xx和副主任张xx带领下赴xx集团xxx煤矿.
早晨七点在学校大门前集合,组织好各班学生分别坐车去xxx矿,学生上完车后,汽车有序的驶向xxx矿,一路上有说有笑,很是期待看到自己所学的东西与现实的应用由没有差别,不到半个小时汽车就到了xxx矿,我们受到了矿上领导的热烈欢迎.然后我们排好队去了礼堂,在礼堂中我们听了一些矿井安全知识,一炮三检,瓦斯防护,井筒设置等等,和我们*时学的一模一样,听完安全知识后领导们有给我们介绍了xxx矿的建设和发展.
xxx煤矿位于永城市东北21公里处,是xx集团即将投产的第四对矿井,也是该集团的主要接替矿井.该煤矿自20xx年8月份开工,累积完成投资2.5亿元,井田面积约6.5*方公里,共有地质储量2268万吨,其中可采储量1121万吨,设计年产量30万吨,服务年限26.7年,煤种主要为贫煤,局部为无烟煤,具有低灰分、特低硫、特低磷、高发热量、易磨碎、极易选等主要特征.介绍完xxx矿后我们又参观了其他的地方.
首先,我们参观了xxx矿的洗煤厂,这里的布置很是复杂,不时会有矸石渣从他们布置好的地方掉落下来,声音大的很是吓人,我们又参观了他们洗煤设备,;通过负责人的介绍,我们知道洗煤厂的机构组成与工作效率.洗煤厂的工作系统主要是由煤炭加工、矸石处理、材料和设备输送等构成了狂*地面系统.其中地面煤炭加工系统由受煤、筛分、破碎、选美、储存、装车等主要环节构成.是矿井地面生产的主体.受煤是在井口附*设有一定容量的煤仓,接受井下提升到地面的煤炭,保证井口上下均衡连续生产.筛分用带孔的筛面把颗粒大小不同的混合物料分成各种粒极的作业叫筛分.晒分所用的机器叫筛分机或者筛子.在选煤厂中,筛分作业广泛地用于原煤准备和处理上.按照筛分方式不同,分为干法筛分和湿法筛分.破碎把大块物料粉碎成小颗粒的过程叫做破碎.用于破碎的机器叫做破碎机.在选煤厂中破碎作业主要有以下要求:
1)适应入选颗粒的要求;精选机械所能处理的煤炭颗粒有一定的范围度,超过这个范围的大块要经过破碎才能洗选.
2)有些煤快是煤与矸石夹杂而生的夹矸煤,为了从中选出精煤,需要破碎成更小的颗粒,使煤和矸煤分离.
3)满足用户的颗粒要求,把选后的产品或煤快粉碎到一定的粒度物料粉碎主要用机械方法,有压碎、劈碎、折断、击碎、磨碎等几种主要方式.选煤是利用与其它物质的不同物理、物理-化学性质,在选煤厂内用机械方法去处混在原煤中的杂质,把它分成不同质量、规格的产品,以适应不同有户的需求.按照选煤厂的位置与煤矿的关选煤厂可以分为:矿井选煤厂、群矿选煤厂、中心选煤厂和用户选煤厂;我国现有的洗煤厂大多是矿井洗煤厂.现代化的洗煤厂是一个由许多作业组成的连续机械加工过程.跳汰选煤在垂直脉动的介质中按颗粒密度差别进行选煤过程.跳汰选煤的介质是水或空气,个别的也用悬浮液.选煤中以水力跳汰的最多.跳汰机是利用跳汰分选原理将入选原料按密度大小分选为精煤、中煤和矸煤等产品设备.重介选煤在密度大于1g/cm的介质中,按颗粒密度的的大小差异进行选煤,叫做重介质选煤或重介选煤.选煤所用的重介质有重液和重选浮液两类.重介选煤的主要优点是分选效率高与其它选煤方法;入选力度范围宽,分选机入料粒为1000-6mm,漩流器为80-0.15mm生产控制易于自动化.重介选煤的缺点是生产工艺复杂,生产费用高,设备磨损快,维修量大.重介选煤一般都分级入选.分选块煤一般在重力作用下用重介质分选机进行;分选沫煤在离心力作用下用重介质漩流器进行.存储仓:为调节产、运、销之间产生的不*衡,保证矿井和运输部门正常和均衡生产而设定的有一定容量的煤仓,接受生产成品煤炭,保证能顺利出厂,进入最后的装车阶段.装车:包括装车(船)、吊车和计量.
参观完洗煤厂后,我们被领到了xxx矿的污水处理场,我们刚见到的水脏的难以入目,经过污水处理场的一道道工序处理后水变的清澈了许多,解说员一一给我们介绍了每一道的处理工序,污水处理场参观完后我们又去了变电所.
作为一名团员,我很荣幸有机会参加团支部组织的首站参观学*和爱国主义教育活动。
当车子慢慢驶进xx石化工业区，一座座庞大的石化生产炼油装置映入眼球，形状各异的化工品储罐令人满怀新奇。一路上，同行的徐主任不断向我们介绍：“那边是炼厂、这些管道……”、“那里是中海壳牌，是……”,我们几个团员的眼睛直勾勾的望着窗外，颇有刘姥姥进大观园的感觉。
到达首站区域，温经理和杨监督带领我们到现场去参观学*工艺流程与装置，他们十分认真的给我们讲解了工艺流程和工艺参数、主泵以及给油泵的作用。一开始我还不了解给油泵的作用，听到详细讲解后，才知道给油泵能给输油主泵起到一个稳压的作用，输油泵工作要达到0.2MPa的压力才能正常运行。参观过程中杨监督也时不时提出一些问题来考一下我们。例如四台输油主泵的具体参数？末站根据什么来判断切换混油？很多问题我们也只能回答上皮毛，还不能系统完全的回答上。温经理给我们重点讲解了汽、柴油一期二期罐的分布、参数、构造以及使用这种储罐构造的好处，同时还有航煤罐区一些大型设备，如过滤器等的重要作用。
经过这次参观学*，让我深刻地意识到我们还有很多知识要学*，在日后的工作过程中要主动去学*了解每一个装置的工作原理和操作，保持空杯心态，勇于、敢于置身于一线学*锻炼，不怕苦不怕累。同时也要虚心学*，遇到不懂就要虚心请教前辈，认真学*操作规程，熟记工艺参数卡片的参数，争取熟练掌握操作规程的每一项操作步骤。我相信只要坚定自己的步伐，一步一个脚印，边学*边积累，终有一天会到达成功的彼岸，为公司发展贡献自己一份微薄的力量。
最后我要好好感谢温经理和杨监督百忙之中抽时间带我们参观首站，为我们解答疑惑，指出我们还要努力学*的方向；同时也要感谢团支部为我们提供这么好的一个机会去首站参观学*。在此衷心的感谢各位！
20XX年10月20日上午，我们学校14名教师在李校长的带领下，有幸赴汾西县的一校和二校参观学*，初到一校和二校，首先整洁干净漂亮的校园映入我们的眼帘，这儿的一切都是那么清新自然，富有生机。短短一上午的学*，让我们收益匪浅。
透过参观汾西县一校和二校，所见之处，所看之物都让所有人都感到耳目一新，从不同的方面得到很多收获。我们*距离地感受着教育理念的浓厚氛围，了解着学校管理、教学研究、新课程改革等方面的成效与做法，虽只是浮光掠影、蜻蜓点水式的走过，但在感受和品味的过程中，感慨颇深，收获很大，受益匪浅。
文化是一种氛围，是一种环境，是一种影响。校园文化建设是一块会说话的宣传牌。文化立校―――扮靓自己，让人透过内涵一眼认出文化立校。在汾西一校，我深深感受到那里追求和彰显的校园文化体系包括了静态文化、动态文化、教师追求和学生影响等多个层面，它涵盖着以校风校训为载体的浓郁用心的校园静态文化，涵盖着以学生活动为载体的生机勃勃的校园动态文化，同时包含着以教学方式、管理方式、评价方式、运行制度等为载体的教师层面的校园管理文化，和让学生能时时处处浸染其中，直接以学生为对象的校园育人文化。
参观学*后，我实实在在感觉到，这些学校把学校管理的很好，能够说到达了极致。我们透过与学校领导的交谈，把握清晰的学校办学思路（包括不同时期的办学理念，办学目标，办学规划，行动思路等），另外包括学校的办学条件、人文历史、社会背景、发展现状、人际关系，师资水*、学生特点等方面的状况。两所学校对教师的基本功抓的很扎实，透过钢笔字、毛笔字、粉笔字和简笔画等形式加强对教师的训练，使全体教师的基本功都能扎实。
第二方面感受学校的文化氛围，大到学校环境、教学大楼的设计，小到班级文化，细到一面墙、一个角的设计都尽力解读出文化的渗透程度。学校文化是内涵于学校的教育思想、教育观念，因此对课程构建、学校管理、名言警句、教师言谈以及校训、校歌、校徽、校旗等也都细细感悟，从而全面理解学校文化途径，感受文化力量。观察学校所有成员的行动模式，学校文化就应深深印在每个成员的心中，体此刻学校的每个成员对每一个行动的自觉意识和独特的认识中，并表此刻日常的教育教学言行中，因此注意对每一项工作，每一个要求，每一项制度的落实进行认真的观察，从而感受学校文化视野中的行动质量，真正领悟文化内涵。
在汾西一校主要参观了学校的档案室，从中看出学校的档案管理很规范，很细致，教师基本功展示笔记中，如果不细看，你不会明白就是用黑笔手工写出来的，十分协调；学校尤其在校本课程方面做的很细致，一点一滴，所见每一物都能够看出他们在日常教育教学中的精细化管理。学*中我强烈感觉一校是用牛校长的人格魅力和精干的领导班子来饯行办学理念的。
这次学*真是不虚此行，使我进一步了解了先进学校的办学理念和教育理念，成功学校的内在动力和源泉。那里的教师爱岗敬业，团结一致，才使这所学校充满生机。长期以来，他们确实做了超多的工作，有了领导老师们的共同努力，才塑造了一个优秀的学校。这让我再一次想起一句话“没有完美的个人，但有完美的团队。”
——培训学*心得体会6篇
电工实*心得体会是很多进行电工实*同学的必交作业，因此网络上有很多关于电工实*心得体会的搜索。作为大家学*、交流的最佳*台，星火教育也收录了一些与电工实*心得体会相关的资料供大家参考、借鉴。
了解电工的基础知识，是进行电工实*、写电工实*心得体会的前提条件。从事电力生产和电气制造电气维修、建筑安装行业等工业生产体系的人员（工种）。从事电磁领域的客观规律研究及其应用的人员，通常称电气工程师。特变电工，即特变电工股份有限公司。电工学，一门学科，与电子学相对，主要研究强电。也可以是电气工程的简称。
其次，掌握实*的作用，有利于我们更有效的写电工实*心得体会。
一、验证自己的职业抉择，当大学生在了解自我的基础上确定未来的职业理想时，需要以身试水，需要在真刀真枪的实际工作中检验自己是否真正喜欢这个职业，自己是否愿意做这样的工作，举例来说就是如果你想做个文案的工作，但是当你在广告公司工作之后你发现自己不是很喜欢那种文字工作，那你就要反思自己的职业抉择了，这样就可以及时的纠正和反馈自己的职业发展轨迹。
二、了解目标工作内容，在确定自己适合文案工作后，那你就要明确文案的.所有工作内容，文案的一天都要怎么度过，文案的核心工作转载自百分网，请保留此标记是什么，文案的边缘工作是什么，文案要与那些部门打交道，文案的核心能力是什么，在了解工作内容后就要尝试着操作，争取在实践中把文案的工作都做了，也在操作明确自己的优劣势。
再次，写一份完整的电工实*心得体会，自然少不了对于电工基础技能的介绍。例如，电缆的安装。（1）架设电缆轴的地面必须*实。支架必须采用有底*面的专用支架，不得用千斤顶等代替。敷设电缆必须按安全技术措施交底内容执行，并设专人指挥。（2）人力拉引电缆时，力量要均匀，速度应*稳，不得猛拉猛跑。看轴人员不得站在电缆轴前方。敷设电缆时，处于拐角的人员，必须站在电缆弯曲半径的外侧。过管处的人员必须做到：送电缆时手不可离管口太*；迎电缆时，眼及身体严禁直对管口。（3）竖直敷设电缆，必须有预防电缆失控下溜的安全措施。电缆放完后，应立即固定、卡牢。（4）人工滚运电缆时，推轴人员不得站在电缆前方，两则人员所站位置不得超过缆轴中心。电缆上、下坡时，应采用在电缆轴中心孔穿铁管，在铁管上拴绳拉放的方法，*稳、缓慢进行。电缆停顿时，将绳拉紧，及时“打掩”制动。人力滚动电缆路面坡度不宜超过15°。（5）汽车运输电缆时，电缆应尽量放在车头前方（跟车人员必须站在电缆后面），并用钢丝绳固定。
我很荣幸参加了微企20xx年第十二期的syb创业培训，我们共有80名有着创业愿望的学员参加了本次培训。对于我们每位有梦想创业的青年，现在要面对的不仅仅是学*的压力，更要面对社会环境对我们实现梦想的巨大考验。此次培训当中的很多人，或许自己、或许家人、或许朋友，已经感受到了经济发展带来的无限商机和市场残酷的竞争带来失败的风险。
创业初期是一个很艰难的时候，是一个考验智慧和毅力的时候，当遇到挫折的时候，或许这是从逆境之中开掘希望之石的最佳时机；这是一个相当艰难的时候，但更是我们携手共渡难关的时刻。不管现在境遇如何，我们微企像一个大家庭，在路上温暖和关怀着我们！
在学*的过程中，我主要学到了以下几点：一是学*创业理念，当前越来越多下岗职工通过扶持实现创业，创造了财富。创业，不仅是实现就业，要转变观念，树立创业精神，鼓起创业勇气，增强创业魄力，实现对人生的追求和自身价值。二是学*创业知识，要全身心投入到学*当中去，学*创业需要的条件、相关政策及法律等知识，避免在创业过程中走弯路，减少不必要的损失，为每个人的创业梦想插上有力的翅膀。三是学*创业的技巧和本领。通过学*和交流，准确把握社会发展的潮流和方向，运用技巧和本领，在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最适合自己的创业道路，挖掘第一桶金。
在这次培训中我深深的体会到老师教的仔细，我们学的认真，决不带着疑问离开教室，有的同学为了全身心的投入到学*当中，甚至暂时放弃了自己那一摊子百废待兴的工作，因为大家不想辜负培训老师的每一滴汗水，想让自己在学*的艰辛中收获喜悦。通过培训，大家掌握了系统的创业知识体系，清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境，学会了如何去组织、计划、实施和做大做强等，更难得的是学会了结合自身实际确定决策思维模式，创业综合素质有了很大提高。
通过此次培训我对我的广告公司和培训项目有了更深刻的总结，我总结了“四要”。
一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，特别是在极度困难的时候，企业要先学会活着，而后再考虑成长，但是梦想的目标是确定的不能变。
二、要学*。在危机中学*，提高抗风险的能力，利用这个时期有针对性地学*，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理，为危机之后的发展做好准备。
三、要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化，利用有利的政策，随时调整企业策略。
四、要总结。仔细总结过往的经验，并思索未来发展和经营模式。
最后感谢各位领导的亲切关怀，各位老师的认真辅导。夏天已经来到，秋天还会远吗？我坚信通过此次的培训，对于实现我人生目标会越来越*。我们在此表达对**、市委市府、对市工商局微企办以及对工商干校的感激之情，我们一定会努力创业，以此回报*，回馈社会。谢谢！
这段时间以来的培训已经结束了，我感觉自己各方面的进步还是比较大的，这也让我感触良多，无论是在什么时候都应该要坚定好自己的态度，我会用行动证明自己可以做的更好的，这段时间以来的培训确实我感觉非常的好，我也明白接下来应该要往什么方向发展，这给我的感触还是很大的，培训期间的点点滴滴，我也有一番心得。
*期在工作当中，我也确实还是非常的有意义，这对我而言还是很有意义的，*期在学*方面我也还是应该要认真的去做好，在这期间我也掌握了很多，过去在学校的时候没有接触到的，这段时间我都学*了，这给我的感觉还是很不错的，我应该要更加的努力，坚持去做好自己的本职工作，这也是接下来要认真维持下去的，学*期间我也确实是认识到了自己的问题，我非常坚信这些，并且未来我也会继续用心去做好，用一个好的学*态度去做好相关的职责，培训期间我也在不断的加强自己的工作。
我感激周围培训老师的耐心教导，在这一点上面我还是非常的有必要的，在这段时间以来的工作当中，我需要对自己有更多客观的认识，这对我来讲是也是非常有意义的，只有不断的去的，我感觉这样下去还是很有意义的，学*方面我还是需要对进一步去做好自己的职责，确实这是非常的有必要的，感激周围同事对我的认可未来我的一定会坚持去做的更好，这是我接下来需要合理去规划好的，我感激这段时间以来的工作，我对此也是感触良多，所以我也一定会用实际行动去落实好相关的职责，这也是很有必要的，接下来的我会坚持的去做好自己的本职工作，培训的过程当中可以学*到很多。
身为一名xx的员工，未来我还会有更多的事情要去做好，对此我也是感到很有必要，未来在工作当中也应该要坚持去维持下去，学*态度是一方面，能够*时的工作当中掌握更多的知识是重要的，培训期间的工作当中，我需要不断的去落实好相关的工作，这让我对接下来还会有合理的安排，对于*时的工作还是应该要坚持去维持好的，感激这段时间以来所出现的一些问题，所以我也一定会合理去安排好自己的时间，我相信这是我需要合理去规划好的，以后我也一定会更好的为公司服务。
火热八月，怀着一颗热情赤诚的心，我来到了大庆具有丰富文化底蕴，孕育高等人才的教育摇篮——大庆党校。校园内到处都散发着她诱人的魅力，让我仿佛回到我的学生时代，党校她是多少学子一生追求的目标，梦寐以求的向往，我有缘在她宽阔的怀抱生活学*一个星期，虽然时光短暂，但是却让我学到很多很多……
一、学*增长知识、增进友谊、促进工作
我的学*时间是一个星期，时间虽短，但从中学到了很多知识，不管是严格的学*组织，还是严谨的学者，都给我留下了深刻的印象。总结一下，有几点心得体会：
1、在工作中要形成观念。在几位教授学者的讲授中，体会很深的一点就是具体的管理工作实际上就是一种观念和工作方法。只要有了正确的观念和方法，在具体的工作中才会取得好的效果。没有观念的指导，是没有好的工作方法，更没有好的工作效果。在工作的实际运用中，也是要在正确的观念运用到具体的工作中去，形成良好的企业文化，才能推动公司的良性持续发展。
2、要不断更新知识。参加工作20多年来，很多的知识，没有得到更新，更没有系统学*过，更不知道党务政务学科的前沿在什么地方？通过学*，了解学科的最新动态和发展方向，使自己的知识和观念得到了更快的更新，以更好地在以后的具体管理工作中加以运用。
3、学*到了新的知识。因为在单位中都有具体的工作，并且有了一定的工作经验，知识有一定的局限性，对自己熟悉的工作知识重点关注，而对自己不经常运用的知识，不知道怎么加以运用，特别是对国内国际形式掌握的程度局限，通过学*，更加明晰，更加具体的掌握了一些管理的知识，明白了管理是需要多方面知识的综合运用，是相辅相承的，更是相互支承的。
4、系统的学*效果明显。每一个专题的学*，都是一个系统的学*，时间虽短，可知识量和知识点很多，基本覆盖了我们日常工作的全部。能在短期内系统的学*，效率高，学到的知识多。对知识的融会贯通起到很好的作用。
5、我们公司本次派出四人学*，我们每个专题学*后，都认真讨论总结，结合工作的实际，能够把知识在具体工作中加以运用，得到很多启发和帮助，对单位的管理和发展将起着积极的推动作用。虽然具体的效果还有待以后加以验证，但至少开阔了我们的思路，能在遇到问题时从更高的一个角度去看问题，并可得到一个好的解决方案。
6、通过学*，认识了集团各单位的朋友，建立了良好的人际关系，可以使彼此间对今后各自的发展共同探讨，也是一个很好的人力资源支持。
二、拓展训练“挑战自我，熔炼团队”
通过拓展训练，虽然只有一天时间，但我的体会颇多，经过这次训练，我深深地体会到全局观念、团结协作的重要，以及个人自信心和拼搏精神的可贵。回顾这次拓展训练，我有以下几点体会：
一）、团队精神
一个人的力量总是有限的，而一个集体团结起来凝集成的力量是无穷的。团结的氛围使个人和集体的能量得到最高的释放。团队精神能够创造出集体的辉煌，创造出惊人的成功，如障碍墙、电网、每个人在训练前都在想，我能过去吗？怎么过？可是经过大家的配合、协作、通过集体的智慧，使我们团队顺利过关，这充分说明没有做不到的，只有想不到的，团结就是力量在这次拓展训练中得到了充分验证。
二）、客观地评价自己
有时候，限于种。种原因，我们对自身的评价并不是很准确。这次拓展，我感受特别明显的就是能够比原来更能客观地评价自己，对自己有了一个更全面的认识，就是我在哪方面有一些优势，在哪些方面还可以挖掘，在哪方面还存在不足等等。这次训练让我意识到，很多事情原以为自己是不能完成的，但只要我们努力去做，下定决心，是可以完成的，并且会做得很好，所以困难并不可怕，可怕的是自己不能超越自己，遇到问题是自己给自己设计了一道屏障，这次的云梯就说明了这一点，可以说我本身就有恐高症，但是在队友的鼓励下在团队意识的感召下，我超越了自我，顺利过关。
三）、对他人信任
拓展训练，除了能认识自身之外，让我们也能更全面客观地评价他人。从“信任背摔”开始，我们就已经很信任这个团队了，否则不可能顺利地完成每一个项目。有的队员就曾因对队友的信任不够，以至于在完成项目的过程中出现了比较被动的局面。其实，我们对于每个人的了解远远不够，别人的很多方面我们还是未知。要知道，人的潜力是很大的，这适用于我们自己，也适用于他人。只有互相信任，互相支持，才能完全各个项目。任何一个团队或一个部门如果彼此之间互相猜疑、各行其是，这只队伍就会变成一盘散沙，更谈不上有战斗力。
四）、沟通必不可少
很多的活动项目，都使我进一步体会到相互沟通思想、快速传递信息的重要。在工作中多和领导沟通、交流思想有助于工作的开展；和同事多沟通，可以促进了解、增进团结；和兄弟单位多沟通，经常交流工作经验、工作信息，可以起到事半功倍的作用。
五）、突破极限
通过群体的力量和相对极端的形式，逼迫人突破心理障碍，增进合作意识，拓展训练的魅力可见一斑。既然科学告诉我们，链条总是在最薄弱的一环断开，人的能力大小也由他最大的那个弱点和缺陷来决定，因此，人生时时需要拓展，不仅要集体拓展，更要自我拓展。
通过这次拓展训练，我体会到了领导、计划、择优、宽容、体谅、沟通、勇敢、智慧、信念、团结、互助、合作、技巧、珍惜……这些要素在我们工作、生活当中是如此重要！的确每个人都有这样或那样的缺点，但是只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己，优化自己！正所谓“没有最好，只有更好！”那我们就一定能够成功！
今天，学期将止，思绪万千。首先，我要感谢电力集团给我们搭建了这次学*的*台，也感谢供电公司组织部门给了我这次学*的机会，同时更应该感谢党校培训部的老师们，是你们的执着与友爱为我们撑起这片知识的海洋，给渴望向上的人们提供一个拓展自我的空间；是你们的付出给我们创造了以后施展个人魅力的*台，是你们的凝聚力让我们电力集团的朋友汇聚到这里，让*时陌路的我们走在了一起，组成了一个班级，并成为了一支具有高效团队精神的集体。
在这一个星期里，老师们渊博的知识、殷殷的教诲、敬业的精神久久的浮现在眼前，萦绕在耳边。课堂上老师们热情奔放的授课方式及独有的“秦经营”理论、趣味的搏奕……让我在学*中找到了快乐的理由；感谢老师，是您教会了我如何合理运用课堂中所学的逻辑思维方式去应对现实中客观存在的问题，你们的教导与独有的见解将在今后的工作学*中时刻鞭策着我，激励着我，让我在成长的浪潮中激流涌进，永不言退。
岁月如梭，时光飞驰，一个星期短暂的学*时间，让同学们彼此建立了深厚长久的友谊，就要离开您了亲爱的党校，就要分别了同学们，免不了离别的伤感，我们将带着老师的期盼，揣着同学们美好的祝福，踏上各自的工作岗位！
今年参加了校本科研职务培训，这对作为一名中年教师的我来说，是一个很好的学*提高机会。通过这次培训学*，让我受益匪浅。刚开始参加培训时，我对校本培训的意义还不是很理解，以为和以前的培训差不多，现在自己通过学*，感觉到这次培训的内容方式都很有意义，随着学*的深入，自己也从被动学*转入主动学*。现将体会总结如下：
一是通过教师教育科研的专题学*，使自己对科研产生了兴趣，通过这个专题的理论学*和交流*台，使自己对如何书写教案，反思和一些叙述性研究都有很大提高，对于自己以后如何开展科研有很大的帮助。
二是通过学生心理发展和学*策略研究专题的学*，使自己对高中生的个性心理加深了了解，这部分专题的内容是我最满意，最感兴趣的。这将有利于处理在教育教学过程中出现的各种学生的情绪，心理问题。例如学生的人际交往问题，考试压力问题等。能让自己更好的辅导学生学*和引导学生向健康的方向成长。
三是通过教师职业道德修养的学*使我对教师这个职业有了更深的认识，使我对教师这个职业产生了新的激情，以及如何构建良好的师生关系有很大帮助，也为我提供了很多向优秀教师学*的机会。
校本培训是新时期教改的新理念，它对教师的发展提出了新的要求，学校给我们创造了这次学*交流的机会，作为年轻教师，我要珍惜这次学*机会，在培训完后，要把所学到的应用到实际的教学中，同时要不断提高自己的专业知识，向优秀教师学*，关爱学生，热爱教育事业，争当一名合格的，优秀的人民教师!
9月4日—9日，我有幸参加了公司中层管理人员综合素质能力提升专题培训班(第二期)，来到美丽的杭州，来到心中向往已久的秉承“求是创新”优良传统的浙江大学。培训虽然结束了，但浙大老校长竺可桢的两个自问：“到浙大来做什么?”“将来毕业后做什么样的人?”现在还时时萦绕在我的脑海里，我心里也在自问：五天学到了什么?提升了什么?该怎样总结五天的所得?
为期一周的培训，通过《领导力与执行力提升》、《互联网+的机遇与挑战》、《管理沟通智慧》、《企业创新发展理念》等八节专题课的学*，八位老师的精彩讲课，我受益匪浅。
组建好一个高效强大的团队，才能更好地提高领导力和执行力。楼波老师从几个游戏开始，走下讲台，与学员互动，开放、幽默、体验式的讲课，告诉了我们这节课的目的。选择和组建一个什么样的团队，团队的目的是什么?方向是什么?只有在明确团队的目的和方向的基础上，加强团队间的信任，发现和利用队员间的优势，团结一致，做实、做好一个木桶，才能形成一个高效强大的团队。
善于沟通，把握人性，循道而行。说得体的话，做得体的事，沟通是门艺术，也是一门为人处世的哲学。窦令成老师从沟通的基础、技能、对象、实战、提升五方面，通过拆字和案例，详细地讲解了沟通的智慧和策略。家庭沟通、同事沟通、领导沟通，不管与什么人沟通，都应尊重相互的感受和需求，沟通时都有70%的情绪和30%的内容，因人而异，善于沟通，才能获得有效信息，才能做到一个明辨是非的人。
跟上时代，拓新思维，迎接机遇与挑战。孙家良老师从当前的宏观经济形势与供给侧改革，讲解了企业怎样做好转型发展，在创新的基础上由数量增长型转为质量发展型;于明鉴老师从互联网+、云时代、大数据，讲解怎样拓新思维，迎接新的机遇与挑战;项益鸣讲解了企业创新发展理念与突破路径。三位老师的讲课，案例丰富，实操性强，从现实出发，给我以脑洞突开的启发。
创新企业文化，树立企业形象，提高综合素质。企业的价值观念是企业文化的核心内容，企业文化要有符合自己的行为准则，通过语言、内容、创新打造形成一个卓越的企业文化;企业文化与企业形象都表现为人的问题，人与人、人与企业之间就要通过礼仪表现。
“一次浙大行，一世浙大情”，五天学*结束，老师的结业寄语还在耳边回响，感谢公司给我们这样一次获益匪浅的培训学*机会。浙大的学*之行虽结束，但浙大的“求是创新”教育培训之情永在心中，自己的学*之行还永远在路上，没有结束，希望通过这次培训，运用创新的思维带好自己的团队，为公司的发展，为集团公司冲刺世界500强做出应有的贡献。
——客服学*心得体会6篇
时间过得真是很快，转眼间便在客服部的培训结束了，经过大半个月的实*，感受颇多。下面请允许我从以下两方面对客服部的培训阶段进行汇报。
一、培训流程
进入客服部，第一阶段的培训主要以看资料为主。由于各分公司的电话都会直接转到客服部这里接听，所以作为一名客服，需要背诵的资料还蛮多的，各种租车模式的介绍、区别、注意事项；车辆类型；各分公司的用车情况；广东省各市镇以及各镇的位置、各市镇之间的大概距离等都要清楚，等等。要求还真不简单呢，通过第一阶段的学*，使我对广东省各市镇的分布有了进一步的了解，同时也为下一阶段的培训作了奠基。
第二阶段的培训主要以接听电话为主。还记得第一次听电话时很紧张，脑中*常已经背熟的资料一下被清空，导致出现语塞现象，最后连顾客姓名、信息获取渠道等都忘了问，更别提向顾客介绍了。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，因为客服代表直接代表着公司对外的形象，公司的信息也由我们向顾客传达，我们应答用语的规范程度、应答时的态度、表达内容的清晰度，都直接影响着顾客的消费决策。同时做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活和思维的灵活性，像有时候在为百度商桥上的客服解答时，又有客户致电咨询，这时就需要一心二用了。而且有时候还会遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没办法，我们的职责就是为顾客解决问题。要成为一名合格的客服，真不是一件容易的事情呢。
二、问题与思考
1、客服与业务该如何整合？
通过在客服部的实*工作，发现客服代表兼有业务代表的部分职能。因为他们除了维护老客户外，对来电的新客户也有向其提供咨询服务的.义务，这里面就兼有业务员的推销成分。客服代表应答技巧的水*，会直接或间接地影响这些客户的购买决策。但客服代表回答同一问题的一致性越强，让客户感觉到的客服部的服务更规范。而电话销售中又兼有对话博弈，用生硬的客服规范用语又难以做到推销效果。如何将两者有效整合？我觉得除了加强对客服代表的用语规范培训外，还需要定期进行推销技巧的培训交流，整理出有效结合自身实际的客服应答机制。
2、客服代表是否需要激励机制？
在培训期间，主管晓玮姐也曾提出一个问题，客服代表是否需要激励机制？这个问题的确值得思考。我觉得应该需要的，但凡枯燥的工作，没有一定的激励工作，则容易失去激情，工作缺乏主动性，影响自身能力提升的同时，也影响了工作效率，对公司的发展是不利的。对于绩效考评内容方面，我觉得可以从以下几方面去考评：a，问题回答的标准率b，*均每天客户预订成功数c，客户资料完整程度d，每天回访客户数。等等......
三、个人提升
除了上述内容外，在实*期间，还使我慢慢认识到自己工作上的不足，在将来的日子里，我至少还需要解决以下问题：
1、缺乏工作经验
由于自己缺乏经验，很多问题不能分清主次，还有些培训或是学*不能找到重点。随着实*工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极
在工作中，我们不只为公司创造了利益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。现在实*工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情可做，所以*时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。而我在工作中仅仅能够完成布置的工作，在完成工作中还没有很好地做到主动学*，主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，在没有工作任务时要学会自主学*。
3、工作时仍需追求完美
在客服部的工作中，经常由于自己的粗心大意，导致资料内容出错或欠完整，给其他员工带来了诸多的不便，在这里衷心地向他们致歉。通过实*，使我知道，行过且过，只会让堕落一直都在，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是必须时刻记住的。
将*一个月的客服部培训到此告一段落，在这段时间里获益良多，衷心地感谢客服部的每一位成员，感谢公司给我一个这么好的学*机会，让我的能力得到全方面的提升，我会继续努力积累经验，提升自己，为公司贡献自己的一分力量。
没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。
一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉；后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训；客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤：
一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，*息客户的怨气
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理*衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地*息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。
二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心
当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢？”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。
三、道歉，向客户表示歉意
真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起！”语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的。有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题
对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈，使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案；同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的`补偿，尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时，总结两大原则：
第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救，及时研究对策，给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。
在工作上我还存在很多不足，需要进一步学*与提高。特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教。
“今天早上，a项目一闹事业主就楼上渗水问题找到客服部，要求给与赔偿。在双方沟通过程中，该闹事业主一直处于愤怒状态。最后由于沟通没有达到他的'预期目的，他竟然一巴掌拍在会客桌上，然后抓住客服人员的衣领，推推搡搡、恶语相向……”。当小李拿着这份当天的工作报告提交给他的顶头上司客服部经理的时候，经理笑了。
在安抚了小李的情绪后，他缓缓地说到：“我们服务人员要时时刻刻站在客户的角度来考虑问题，我想这一点你一定也是赞同的。那我们再想想看，首先，这位业主不是来闹事的，他是来投诉的，通过他的投诉我们才能清楚地知道我们的产品是不是真的那么好；另外，你再回忆一下，某些细节地方的描写上是不是稍微有些过于夸张？”五分钟后，小李笑着走出了经理的办公室。
这种情形其实很常见，作为一个地产公司的客服人员更要有积极的态度去面对，通过有效手段来解决问题，提升客户的满意度。最*也和很多朋友聊了相关的内容，这里和大家分享一下个人体会。
一、态度端正
在接到客户投诉的时候，客服人员要端正态度。业主花了大价钱，很可能是一辈子的积蓄来买一套房子，难道他是因为找事做才来投诉的么？一定不会的，他是遇到了难事才想到了找客服。那么，在第一次交互的时候，客服人员需要做出明确表态，给客户一颗定心丸。
二、标准统一
客服人员要用专业的语言将客户投诉的问题按标准进行分类整理。业主在描述问题的过程中，措词不会很专业。这个时候，客服人员要做的就是将业主的问题转换成专业语言，这样在反馈给相应的负责部门后，才能达到信息对称。即在内部同一*台上用相同的语言来沟通。标准统一可以避免不同客服人员在接待同一投诉问题时做出不同解决方法的问题。
三、全程透明
项目负责人在接收到客服部反馈的问题后，要在第一时间与业主取得联系并进行沟通。明确告诉业主：采取的解决方法，问题处理完毕的时间等，同时也要了解业主的想法。在问题处理的过程中，要不断的、公开的向业主说明问题的处理情况，及时沟通做到全程透明化，让业主时刻感到备受尊重。
四、结果跟踪
负责人在解决完问题后再将结果反馈给客服人员。客服人员收到问题关闭指令后，要及时对业主进行回访。可以事先做好几套调查问卷，便于回访过程有针对性、条理性，这个环节主要是对客户的满意度进行调查。
五、知识沉淀
问题处理完毕并不是该投诉过程结束的标志。客服人员应该将问题的发生原因，处理过程及结果记录在案。这样做的目的有两个：一是下次遇到相同投诉问题时，可以给与指引，提高工作效率；二是帮助企业把好产品、服务关，为下期项目的开展规避风险。
*年来，随着crm在地产行业的传播，一些企业已经开始引入“全程客户服务”的理念，关注客户与企业间的所有交互环节，即经营客户的全生命周期。客服体系在整个地产企业中占有举足轻重的地位。通过优秀的客服体系，可以帮助企业更好的经营客户，提升客户的满意度、忠诚度，最终实现老客户的再购与推荐购买的销售额的提升。同时，更要意识到完美的客服体系是地产企业核心竞争力的重要组成部分，也是企业品牌、口碑塑造的有利保证。
时间过得真是很快，转眼间便在客服部的培训结束了，经过大半个月的实*，感受颇多。下面请允许我从以下两方面对客服部的培训阶段进行汇报。
一、培训流程
进入客服部，第一阶段的培训主要以看资料为主。由于各分公司的电话都会直接转到客服部这里接听，所以作为一名客服，需要背诵的资料还蛮多的，各种租车模式的介绍、区别、注意事项；车辆类型；各分公司的用车情况；广东省各市镇以及各镇的位置、各市镇之间的大概距离等都要清楚，等等。要求还真不简单呢，通过第一阶段的学*，使我对广东省各市镇的分布有了进一步的了解，同时也为下一阶段的培训作了奠基。
第二阶段的培训主要以接听电话为主。还记得第一次听电话时很紧张，脑中*常已经背熟的资料一下被清空，导致出现语塞现象，最后连顾客姓名、信息获取渠道等都忘了问，更别提向顾客介绍了。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，因为客服代表直接代表着公司对外的形象，公司的信息也由我们向顾客传达，我们应答用语的规范程度、应答时的态度、表达内容的清晰度，都直接影响着顾客的消费决策。同时做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活和思维的灵活性，像有时候在为百度商桥上的客服解答时，又有客户致电咨询，这时就需要一心二用了。而且有时候还会遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没办法，我们的职责就是为顾客解决问题。要成为一名合格的客服，真不是一件容易的事情呢。
二、问题与思考
1、客服与业务该如何整合？
通过在客服部的实*工作，发现客服代表兼有业务代表的部分职能。因为他们除了维护老客户外，对来电的新客户也有向其提供咨询服务的义务，这里面就兼有业务员的推销成分。客服代表应答技巧的水*，会直接或间接地影响这些客户的购买决策。但客服代表回答同一问题的一致性越强，让客户感觉到的客服部的服务更规范。而电话销售中又兼有对话博弈，用生硬的客服规范用语又难以做到推销效果。如何将两者有效整合？我觉得除了加强对客服代表的用语规范培训外，还需要定期进行推销技巧的培训交流，整理出有效结合自身实际的客服应答机制。
2、客服代表是否需要激励机制？
在培训期间，主管晓玮姐也曾提出一个问题，客服代表是否需要激励机制？这个问题的确值得思考。我觉得应该需要的，但凡枯燥的工作，没有一定的激励工作，则容易失去激情，工作缺乏主动性，影响自身能力提升的同时，也影响了工作效率，对公司的发展是不利的。对于绩效考评内容方面，我觉得可以从以下几方面去考评：a，问题回答的标准率b，*均每天客户预订成功数c，客户资料完整程度d，每天回访客户数。等等......
三、个人提升
除了上述内容外，在实*期间，还使我慢慢认识到自己工作上的不足，在将来的日子里，我至少还需要解决以下问题：
1、缺乏工作经验
由于自己缺乏经验，很多问题不能分清主次，还有些培训或是学*不能找到重点。随着实*工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极
在工作中，我们不只为公司创造了利益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。现在实*工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情可做，所以*时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。而我在工作中仅仅能够完成布置的工作，在完成工作中还没有很好地做到主动学*，主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，在没有工作任务时要学会自主学*。
3、工作时仍需追求完美
在客服部的工作中，经常由于自己的粗心大意，导致资料内容出错或欠完整，给其他员工带来了诸多的不便，在这里衷心地向他们致歉。通过实*，使我知道，行过且过，只会让堕落一直都在，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是必须时刻记住的。
将*一个月的客服部培训到此告一段落，在这段时间里获益良多，衷心地感谢客服部的每一位成员，感谢公司给我一个这么好的学*机会，让我的能力得到全方面的提升，我会继续努力积累经验，提升自己，为公司贡献自己的一分力量。
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展*台，让我有那么好的机会学*!
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的'时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学*些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水*的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!
要做好本职工作，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!
学*是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学*，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学*，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学*的态度为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
——师德学*心得体会6篇
暑期师德学*已结束，短短的几天学*,使我受益非浅。集中和自学，听文件和讨论交流，年轻教师师德演讲比赛等活动.在我心中留下了深刻的影响。年轻教师那意气奋发，激扬文字的工作干劲和工作热情让我汗颜，她们对教育的热爱，对学生的热爱给我启示，催我奋进，得到鞭策。
曾几何时，我也如她们一样热爱着教育教师，满腔热情地工作。时至今日，我依然热爱着教育和教师，依然无怨无悔地愿终身从教，为教育奉献我的一切，做照亮学生人生道路的红烛，做教导学生成功成才的春蚕。然而岁月的无情，世事的纷扰已让我退去了少年的青涩，增添了理智和成熟，因而能更客观理性地看待对待教育和教师。
几天的开学前师德学*，重温了教育教学的法律法规，认清了教育发展的形势，稳定了教师的情绪，进一步端正了广大教师的工作态度，强化了教师的师德修养，必要而及时。现就个人学*的心得体会汇报如下，与大家共勉。
1、教育事业就是爱的事业，没有爱就不会有教育。作为一名教师，就应关爱每一个学生，在生活上关心学生，在学*上帮助学生，让学生在感受爱的过程中，理解爱，学会爱。霍懋征老师强调“没有爱就没有教育，没有兴趣也没有教育”。教师对学生的“爱”应是真诚的、无私的、广泛的、一视同仁的。尽管孩子情况不同，但要相信每个学生都能在老师爱的教育下长大成才。对每一个学生的关爱，都应该是毫无保留的，无论是对品学兼优的学生，还是对顽皮、学*成绩不理想、需要心理疏导的学生，教师都要主动去亲*和关爱他们，让学生感到老师是自己最信赖、最尊敬、最亲
*的人。其实，每一个学生都是好学生，他们身上有不同的闪光点，只是有的没被发现。这就需要我们教师在*时的工作中细心，善于捕捉学生的闪光点，夸奖学生，激励每一个学生上进，赏识每一个学生的才华，让每一个学生积极参与，期待每一个学生获得成功。我常常把更多的爱，倾注在那些后进学生的身上，倾注在那些需要帮助的学生身上。
以*等的心灵善待学生，用爱的情怀关注学生，这是一股巨大的教育力量，它比任何高明理论的说教都有效。把这种情怀融入*实的生活，把学生的进步当作自己的成功，用坦诚的相待诠释幸福的内涵。以前的.学生已毕业几年，却常有他们的家长打电话与他商讨孩子的前途，有许多学生向他倾吐人生的困惑和思考……还有什么比这更幸福呢？每一届学生毕业时的握手言别都让我感动好几天；每一个节日的问候，总让我心头热乎上一阵子。
2、作为一名教师，要更新观念、努力创新，担负着教育下一代的责任，以身作则，言传身教，主动思考如何从“传道”者转向学*知识的引路人，从“解惑”者转向发现问题的启发人，从“授业”者转向解决问题的参与人。虚心求教，肯干、实干，不断在实践中摸索总结，尽全力把工作做得细致、扎实。同时，细心总结工作经验，在摸索中前进。教师工作千头万绪，需要不断地总结和积累，勇于创新，才能在实践中不断前进。
“昨天的孩子，课本是他们的世界；今天的孩子，世界是他们的课本”，身处课改大潮中的一名普通教师，该以什么样的态度来面对今天的教育？我想，我应该快乐地迎接每一天，以正确的态度面对自己的事业，面对自己的工作，面对自己的学生，全身心去研究课程、教材、学生、教法等，让自己的教育教学水*得以提升，做到得才兼备，让每一课的知识变得如此生动
有趣，并培养学生的能力，做到教书育人。抓住“课改”带来的发展机遇，树立较强的科研意识，走进新课程，刻苦钻研课堂教学艺术，争做善于吸收的学*型教师，善于研究的反思型教师，敢于探索的创新型教师。
由此可见，高尚的师德是爱，是敬业，是精业。让自己消除夏日的浮躁，让自己的胸怀如秋日晴空般纯净，怀着“敬业、乐业、专业、创业”的精神，将更多的爱的阳光撒向幼小的心田，像陶行知所说的那样：“捧着一颗心来，不带半根草去”，无论何时，都能够理直气壮地说，投身教育事业，我终生无悔。
最后，还是以这句话与所有新时代的老师们共勉：“学生在我心中——爱从心底流出；事业在人手上——业在干中始成”。
有人说，一个学生就是一首诗，一个心灵就是一个世界，爱学生就是要对每一个学生发自内心的真爱，爱得深，爱得严。感动着他们的感动，痛苦着他们的痛苦，收获着他们的收获，成功着他们的成功，在学生心灵的沃土根植美好和梦想。
(一)、用亲和之心架设教育之桥
我经常这样扪心自问：做一名优秀的教师，最重要的究竟是什么，优美的语言，广博的知识，还是丰富的经验?终于，我发现，这些都是一名优秀教师不可或缺的优秀品质，但更重要的是有爱心，是穿越心灵的无私的真爱。师爱，发自内心深处的真爱，是师德的老师的体贴，关爱使他们感到舒畅、亲切，一句恰如其分的赞扬和关心远远胜过冷冰冰的指责，这就是亲和力的作用。教育是育人的伟业，用真心触动他们的心弦，也同样收获他们真诚的爱。核心，它是熊熊的火炬，能点燃学生的梦想;它是指路的明灯，能照亮学生前进的路程捧着一颗心来，不带半根草去，这心，就是为师者赤诚的真心，如春风化雨，点点滴滴滋润学子心田。，师德，决不是简单的说教，而是一种无私精神的体现，一种不息的师魂!
(二)、用无私之心铺就事业之路
教师对学生的爱应该是博大无私、宽广无边的，也是无微不至的。教师，可以感染同事，同心同德，齐心协力;可以感染家长，树立威信，真诚沟通;可以感染学生，积极进取，勤奋努力;我们更可以感动社会，爱岗敬业。
(三)、用研究者之心搭建教学之梯
在学校科研兴校，内涵发展思想的引领下，成为研究者、作研究型教师成为我的事业追求。我认真钻研，努力实践，优化课堂结构，提高课堂实效
(四)、言传身教、严格要求是提高教学质量的催化剂
*古代教育家孔子曰：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。教育实践表明，教师的道德品质、治学态度、工作作风、生活态度，乃至一言一行，都直接或间接地影响学生的心灵。正因为言传身教这种特殊的育人效用，使为人师表成为一种重要的教育手段和途径。因此培养人才的素质主要取决于教师的思想政治素质和业务水*。
教师要在学生心目中树立崇高的威信，首先必须具有渊博的知识和严谨的治学态度。教师的言行对学生起着潜移默化的作用，有时简单的一句话会给学生留下终生难忘的印象。教师展示的不仅是丰富的科学知识、严谨的教学风范、解决问题的方式方法，而且还有教师的个性及心理素质。教师在课堂上的一言一行，学生尽收眼底，因而教师在课堂上所表现的优良品质会潜移默化地感染学生，在教书同时起着育人的良好作用。其次还要严以自律，严格要求，以身作则，作身先士卒的垂范。另外还要关心热爱学生，课后倾听学生的声音做学生的良师益友。爱是人类的情感之一，情感就是人们对于客观事物是否符合个人需要而产生的态度及情绪体验，它在教育过程中具有巨大的作用。
(五)、根据新时期学生的特点启迪学生心灵
现在的学生究竟有哪些特点?这是教师在教书育人过程中要注意的问题。教书育人的指导思想一定要突出时代性，适应培养现代化建设所需要的人才。教师在教学中要通过多种渠道掌握学生的思想动态，采取适合于学生心理特点的措施加以诱导，使学生牢固树立起正确的思想观点，明确学*目的和任务。针对学生的特点多开展一些健康有益的课外活动，把学生吸引到正面来，寓教育于各种活动之中。如经常开展纪律法制教育，增强他们的纪律法制观念，使他们懂得遵纪守法的道理。
教书和育人是紧密联系在一起的，这是人类社会教育过程中所共有的特征，也是教育规律的客观要求。教学活动不是随意性的，而是根据一定社会所确定的教育目的和任务的要求，教师按规定的教学内容，有目的、有计划地传授给学生，使学生掌握一定知识，形成一定的知识体系，成为一定社会所需要的人。所以，教书只是手段，育人才是目的。教书和育人是紧密联系在一起的，这是一条最基本的教育规律。将教书和育人割裂，只顾教书，不管育人，这不仅是淡忘了自己的社会角色，缺乏职业道德，而且是对党的教育方针和社会主义教师神圣职责的亵读。每个教师都要遵循教育规律，不仅要做好专业知识的传播者，还要自觉当好正确政治方向的引导者和高尚心灵的塑造者，才不愧为合格的人民教师。
作为一名新时代的年轻教师，在今天这个充满竞争快节奏的时代，我们要在竞争中学会生存，在逆境中谱写人生乐章，展示自己的风采。
教师是人类灵魂的工程师，对于孩子们的成长和成才的作用不言而喻。作为一名培养未来人才的教师，知识结构的状况和道德水准的高下，愈来愈成为受关注的焦点。为人师表已成为新时期师风师德建设的重点和基础。如何在新的环境中建立良好的师生关系，更是重中之重。首先，我觉得教师应该热爱教育事业，热爱学生，主动经常与学生沟通交流，愿意与学生成为朋友，建立起*等和谐的师生关系，处事公*合理，不抱偏见，对自己所有的'学生一视同仁，树立较高的威信。
其次，我觉得教师也要重视对《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《未成年人保护法》等教育法规的学*，具有依法执教意识，以及对违法违规行为的辨识力，要尊重学生，不得变相体罚。再次，教师应重视自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高的人文目标。所以，教师要注意提高自己的思想修养；教师要严格要求自己，以身作则；要热爱学生，努力成为学生心目中的富于爱心的老师，使他们自觉尊重教师的劳动，愿意接*老师，希望与老师合作，愿意向老师袒露内心世界，分享自己的喜怒哀乐。
教师们希望每一位学生提高自身的能力，发展和完善自身的素质，达到他们所期望的目标。但关键是要让学生正确地理解教师的行为，不要产生厌学和反感。因此教师要优化自身形象，从树立以德立教、率先垂范、严于律己、无私奉献的教师形象入手，把外树形象与内强素质结合起来，以良好的师风师德感召和熏陶学生，提高教育人的可信性；树立以学生为主体的服务意识，创造出尊重、信任、宽容、友爱的新型的师生关系。
作为一名人民教师，通过这次学*，我要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，提高自己的钻研精神，刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。
教师是“人类灵魂的工程师”，对学生的成长和成才的作用不言而喻，学*师德师风心得体会。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了教师“教书育人”的职责中教书的一面，而 “为人师表”则对教师和教育工作者提出了更高的人格上的要求。作为培养未来人才的教育工作者，其知识结构的状况和道德水准的高下，愈来愈成为受关注的焦点。“为人师表”成为新时期师德、师风建设的'重点，如何在新的环境中建立良好的师生关系更是重中之重。师生关系的主导因素在教师。
首先，作为教师应该热爱学生。如果教师和蔼可亲，师生关系则比较融洽。师爱最受公众期待。
作为教育工作者，应该树立为学生服务的意识，热爱教育事业，热爱学生，把学生当成自己的子女一样来爱护，愿意与学生成为朋友，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公*合理，不抱偏见，对学生一视同仁，建立起*等和谐的师生关系。相互理解和尊重是师生关系的润滑剂。
如果说没有爱就没有教育的话，那么离开了理解和尊重同样也谈不上教育。因为每一位学生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教师的理解和尊重。教师都是本着教书育人的态度来要求学生的，希望每一位学生提高自身的能力，发展和完善自身的素质，达到他们所期望的目标。这都是教师为学生着想，学生应该正确地理解教师的行为，是应该受到学生的尊重的。反之，教师也应该理解和尊重学生。而不是把学生当做下级，当做可以随意训斥的无知小儿。俗语道：“人怕敬，鬼怕送。”“你敬我一尺，我敬你一丈。”所以，老师对学生不要体罚，不要训斥，不要高高在上，而应该做一个和气的人，一个严谨的人，一个值得尊敬的人，一个堪为师范的人。学生也有自尊心，而且是很强烈的。老师对学生的批评，恰当的，就是一种激励；不恰当的，就会成为一种伤害，甚至还会导致逆反心理产生。绝大部分学生不喜欢老师批评时挖苦、损伤学生，伤害学生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教师应把握批评的“度”，变“忠言逆耳”为“忠言悦耳”。
正如德国教育家第斯多惠所说的，教育的艺术不在于传授知识，而在于激励、唤醒、鼓舞。而这一切都基于教师的楷模形象。因此教师要优化自身形象，从树立“以德立教、率先垂范、严于律己、无私奉献”的教师形象入手，把外树形象与内强素质结合起来，以良好的师风师德感召和熏陶学生，提高教育人的可信性；教师在行为、气质、素养甚至仪表上都应提高文明程度，特别要培养对学生的爱心；教师还要转变教育观念，树立以学生为主体的服务意识，创造出尊重、信任、宽容、友爱的新型的师生关系。
作为一名教育工作者，通过学*我决心以“新时期教师职业道德”为标准，时时处处高标准，严格要求自己，勤奋工作，积极进取，进一步加强师德师风建设，不断提高自己的业务能力和水*，以饱满的热情和和蔼的工作态度对待每一个学生，时刻关爱学生的健康成长，言传身教、为人师表，为让每一位学生适应时代的发展作出自己应有贡献！
在本学期，我们学*了《*中央*关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》《未成年人教育法》《教师行为准则》《中小学教师职业道德规范》等四项师德建设方面的内容。
通过学*我深深的体会到教师职业道德规范基本内容的核心是爱岗敬业、教书育人、为人师表。爱岗敬业是调整教师与教师职业之间互相关系的道德规范。人民教师必然热爱自己的教育事业，这是做好教育工作和履行其他教师道德规范的思想前提。它要求每个教育工作者热爱教育、热爱学校、尽职尽责、教书育人，不敷衍塞责，不传播有害于学生身心健康的思想。作为一名人民教师，我深深理解为人师表的境界：踏踏实实做人，认认真真育人，兢兢业业做事。我们要处处从学生的角度来要求自己当好教师的角色。正如魏书生教授所说的：“善待学生，就是善待我们自己。”教书育人是教师的天职，教书是手段，育人是目的。因为“教育的目的是明辨善恶和真伪，并使人倾向真与善，排斥恶与伪。”因此，我们在任何时候都不该忘记，自己不单单是个“教书匠”，更应是一个人类灵魂的工程师!
古人云：学高为师，德高为范。师者，所以传道、授业、解惑也。德，指道德、品行、思想品质。作为一个光荣的人民教师，必须具备高深的学识和高尚的情操。
一个选择教师职业的人，首先要热爱教育事业。因此为教育事业奋斗终身的献身精神把忠诚于人民的教育事业，看成是教师的最高美德，是我谨记的。干一行，爱一行，工作勤勤恳恳、兢兢业业，服从领导，不打折扣，认真、圆满完成学校领导教给的各项工作任务，是我要做的。通过这次学*，我决心再次把以德立教，爱岗敬业，为人师表，无私奉献，争做让人满意的教师作为自己的奋斗目标，不断提高自己的政治和业务水*。
热爱学生，是师德的核心内容。
热爱学生不仅是人民教师道德的一个标志，而且是人类道德的一个标志。教师热爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，形成学生的良好情感，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。
热爱学生，必须了解学生，时刻把学生放在心上，体察学生的内心世界，关注他们在学*、生活等方面的健康发展，同情学生的痛苦与不幸，与学生建立起和谐、友爱的师生关系。一位师德高尚的老师，不只是爱少数学生，而是爱每一个学生，爱全体学生，尤其要关心、爱护、帮助家庭有困难、学*落后、身患疾病的同学。
热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。要尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。[为您编辑]对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。对程度、水*不同的学生，采取不同的教育方法。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。
尊重家长，是师德修养的重要体现。
父母是儿童的第一位和永久的教师，他们在人的一生成长中具有举足轻重、不可替代的作用。尊重家长，引导家长了解、参与、监督学校的教育工作，才能充分发挥家长的监督教育作用，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。家长是一支蕴藏着巨大教育潜力的队伍，教师只有放下架子，经常虚心地听取家长的批评和建议，才能调动家长参与学校教育教学的积极性，不断改进自己的工作。
乐教勤业，是师德规范的最高境界。
教师工作的纯熟性源于他的积极进取和勤奋精业精神，只有乐教勤业的老师，才能全面、深刻地认识到教育工作的伟大意义，才能为教育工作本身所具有的乐趣而深深吸引。越是勤奋工作，越是能体会到教师工作的无穷魅力。
——校长师德师风学*心得体会 (菁华3篇)
*日，学校利用政治学*的时间，组织全体教师观看了关于教师职业道德教育的系列教学片《师德启思录》中的第七集《廉洁从教，以身作则》。我看了以后，感慨颇多，心情很不*静，特别是胡安梅、包全杰等农村教师身上表现出的高尚道德风范，更使我感动不已。
湖北山区的胡安梅老师，她在父亲病逝后，继承父亲的遗愿，义无返顾地当上了民办教师。她一家住在四面透风的土房中，没有条件改善生活。她虽然家境贫寒，但她毫无保留地把自己极少的工资捐献出来，为学生交学费、买书本。长期以来，她有无数机会走出大山，到大城市里去挣钱，但是她舍不得孩子们，她不想让山里娃世世代代都是文盲！孩子辍学，她就跑遍大山的每一道山梁，每一个角落，苦口婆心地劝说家长让孩子们上课，用一片赤诚之心换来家长的理解和支持，默默地用自己的青春和汗水辛勤地浇灌着下一代。
当全国各地的达三万多元的捐款寄来后，胡安梅没有只想到自己脱贫，而是毅然把这笔钱全部捐献给乡教育站，设立“胡安梅教育基金”，以奖励那些扎根山村教育的老师们。
全国优秀师德标兵、辽宁丹东凤城东方红小学校长包全杰，从教几十年如一日，尽职尽责，呕心沥血，锐意进取，勇于创新，积极进行教育教学改革，大力推进素质教育，取得了显著的成果；他艰苦奋斗、励精图治，坚持不懈地改善办学条件，把一所普通小学建设成享誉八方的示范学校；他生活简朴、廉洁从教、克己奉公，言传身教地培养出了一支思想好、业务精、素质高的教师队伍。把自己毕生的精力无私地奉献给了党和人民的教育事业，包全杰同志的崇高品格和师德不仅受到学生和教师的敬仰，而且得到了广大人民群众的高度赞誉。
“穷且益坚，不坠青云之志。”像胡安梅，包全杰等这些诚实质朴的人民教师，表现出了高尚的品德和顽强的意志，无私奉献，默默无闻，把自己一生的心血和力量献给教育事业，他们的身上闪烁着师德的绚烂光辉。
我的本职是一名小学校长，有人说过：一个好校长就是一个好学校，所以我牢记自己的使命，我是学校的领头雁，我有责任带领学校展翅高飞;也有教育家说过，一个校长也应该是一位学者，所以我与时俱进，力争成为一个有学养的文化人;还有人说过，一个校长也应该是一位理财专家，所以我精打细算、开源节流，盘活学校经济
20xx年，我被教育局任命为永丰镇中心小学校长。一年来，在教育局、中心学校的领导下，我根据本学校实际，以科学发展观统揽全局，坚持以人为本，构建和谐教学氛围，为全面提高教育教学质量而努力。现将我任职以来的工作情况作一个简单的回顾：
一、以师德师风建设为先导，推动规范化建设。
师是国之宝，德是师之魂。要想有一支作风优良、纪律严明、爱岗敬业的教师队伍，首先必须加强师德师风建设。因此，上任伊始，我根据县教育局关于加强师德师风建设的工作安排，结合学校实际，制订相应的切实可行的计划和措施，宣传好、开展好、落实好师德师风建设。通过学查、促等活动，一个铸师魂、树师德、修师身的氛围逐步形成。过去，学校里有一种不良的舆论氛围与思想动态，有些老师因为工作出色得到领导的表扬，其他部分老师要讥讽或者挖苦他，被表扬的老师对我直言以后不要在大会上表扬我，似乎有木秀于林，风必摧之的趋势。我看到这个症结，马上敏感的意识到这是最不利于老师成长的环境，有些老师不思进取，他还不愿意别人进取，甚至是别有用心，我就从引导正确的舆论氛围入手，批评这种错误倾向，煞住这种不正之风。与一些老师交流谈心，反复做他们的思想工作，渐渐地，健康向上的舆论导向重新在老师队伍中树立起来。几个过去思想落后的老师通过学*，如今一改过去那种散漫作风，工作认真扎实;中青年教师更是一头扑在教学上，勤勉务实。学校多次开展师德师风活动，如演讲、出墙报、写论文等。不久前，我校以中心学校组织的青年教师竞争教坛新星演讲比赛为切入点，让老师深刻反思自己的教学理念、教育主张与贯彻情况，老师们言辞恳切、一吐心声。有的当场作出宣誓;有的与学生以心坦诚相换;有的慷慨陈词
加强师德师风的建设，就要落实到爱的教育行动上去。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本，以爱育人的教育思想指导下，我们全体的老师们都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、*等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则，做好学生的表率。教师的服务意识;责任、为人师表意识;廉洁从教意识;教学质量意识;团结、协调、凝聚的意识大大增强。老师们基本上形成健康的工作心态。在开展工作中能积极主动。可以这样说，如今黄沙中学的教师是一支思想纯洁、作风严谨、爱岗敬业、精诚团结、乐于奉献的教师队伍。
以开展师德师风建设为先导，形成一个靠得住的抓手，扎实推动学校规范化建设。
二、加强学校管理，全面提高教育质量。
为了全面提高教学质量，我很重视校本培训、校本教研，教师整体素质的提高，重视教师的个人发展。在教导处、教研组的精心组织下，我校的教研工作开展得有声有色，教师的教学教研能力不断提高。我们结合本校的实际，在校内组织中青年老师赛课，开展帮带工程，培养骨干教师;鼓励老师参加各级各种竞赛活动。
一所学校要有生命力，除了升学率，素质教育的开展实施显得尤为重要。素质教育是一个与时俱进、具有开拓性的教育工程。上重点高中或其他学校的学生毕竟是少数，大部分学生要步入社会，这些人的命运应该引起我们的关注，办学理念到了应该更新的时候了。那种单靠造就考试机器、答题大王的尖子生来打造学*品牌，提高学校的知名度的做法是片面的，眼里只盯着尖子生，忽视学*困难生是教育失败的表现。我们应当转化差生，使学生接受均等教育，同顶蓝天，共享阳光。
我校开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学*积极性。一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动， 美术活动小组、音乐兴趣小组、体育兴趣小组等兴趣小组和文学社开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各班还根
据自身实际情况开展了各种社会调查活动和社会实践活动，学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、趣味等多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。经常利用校会、**下的讲话和班队课加强学生的个人修养、前途理想人生价值观、心理健康等教育。同时，结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进，适应社会发展的需要。
三、创建安全和谐文明的校园
我们结合本校实际，对校园内外安全进行排查隐患，加强对校园周边的整治力度。把安全的职责意识分解落实到各班主任和任科教师的工作中，让每一位老师树立安全的责任意识。学校定期出墙报、班级黑板报加大宣传力度。对交通、食品卫生、用电、防火等教育指导，教育学生进行自救、自护的基本常识。组织学生收看专题教育片，开展遇到安全突发事件的紧急疏散的演练等。进一步加强安全的教育工作。
加强师生的法纪教育。学校始终把依法治校、依法治教贯施在*时的工作中。能坚持在学期初、学年结束都开展法纪教育，用浅显的案例，深刻地教育师生，*时我们还利用校会、班队课、**下的讲话等。加强这方面的教育。从而使我们能掌握了学法、知法、守法等。提高了我们对人生价值的认识。
狠抓学生的养成教育。首先从学校卫生工作抓起，以开展文明班级、卫生清洁标兵评比等一系列活动，把学校塑造成一个教
书育人的好场所，探知求学的芳草地;接着扎实地推动师生各方面规范化的养成，大的方面没有一个直观的比较，我就从学生整队站队、做操、狠抓养成。
同时，又在我校推行磨难教育、成功教育、赏识教育比如：我们学校的走廊上悬挂了好多名言，这些名言就出自各班一些品学兼优的学生之口。让学生们意识到榜样就在身边，名言被采纳的同学也有一种受赏识的成功滋味。学校的花坛里，一句句唯美的警句让学生的品味也会得到提升。这样的例子太多，举不胜举。整个校园洋溢着浓浓的文化气息。这样，学校基本上形成了一个诚信、文明和谐、安全的校园。
这个学期，我们学校开展了师德师风的集体学*活动，每人总结了自己在师德师风方面的问题，通过这次学*，我对师德师风、对中小学教师职业道德规范的内容熟悉了。结合自己的整改方案，自我小结如下:
一、遵纪守法、爱岗敬业
教育家陶行知说:捧出一颗心来，不带半根草去。托起一缕真诚，用一颗对事业执著的心，忠于党的教育事业，无私奉献，爱岗敬业是从事教育事业强烈的使命感和责任感。
第一，爱岗敬业，尽职尽责是教师基本的职业道德。教师职业是人类幸福和自我完善结合的职业。一方面，要认真完成教育教学任务，培养合格人才;另一方面，在*凡的岗位，撒播爱心，享受充满活力的人生幸福。教师从事的是一种培养人、教育人的事业，这对社会文明进步发展起一个推动作用，因此，教师职业关系着千千万万的自我价值和人生幸福，关系着学生自由而全面发展的程度。
第二，爱岗敬业，尽职尽责，它关注着教师的教育事业心，正确的教书育人，以及确立工作严谨的工作态度，爱岗敬业是一种对事业全身投入和不悔追求的信念，是拼搏奋斗的动力，以及事业成功的保证，教师的职业注定安于*凡，淡泊名利，讲究职业良心，它的*凡才能创造出不*凡的事迹，如果把*凡而神圣的教师岗位看作个人谋生的手段，那它永远也得不到成功。在教师岗位上，没有悠闲自在的舒适和安逸，只有默默无闻的奉献，认真负责，工作严谨是教师的需要，是道德责任感的体现，作为人类灵魂的工程师必须具有崇高的职业道德，在一行，爱一行，千万不能坐在这儿，这山望着那山高。
在我而言，就是做到依法执教，认真贯彻国家教育方针、自觉遵守教育法律法规、深入学*和宣传国家的教育政策，在政治上始终坚持正确的方向，严守教师职业道德标准。爱岗敬业是教师处理与个人与事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础和前提。在此，我坚持做到热爱教育教学工作、注重培养学生具有良好的思想品德、传播有益学生身心健康的思想。
二、严谨治学、关爱学生
俗话说:严师出高徒作为教师首先应该严于律己，对自己提出高要求。首先自己应多学*新教法，刻苦钻研课务，不断学*新知识。提高自己的教学水*。备课时，认真钻研教材，认真研究学情，积极开展教学反思，做到精益求精。教师自身的学识与道德水*即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学*。
一是从实践中学，向广大的教育同行学*，学*他们先进方法和思想，二是勤于从书上学，学*自己的专业知识，学*教育教学理论，业精于勤，信服于人。三是向挫折和教训学，不断加以改进和提高，以致完善自我，丰富人生。
再提高自己水*的同时做到关爱学生。一日为师，终身为父是学生对老师的尊敬之言。既然做父亲，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用家长的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也。学生尊你为父，你自己千万不要把这当成对学生有恩，在学生毕业之后，还念念不忘自己的德与恩。真正有师德的教师即使有恩于学生，也不会牢记不忘的。在我看来， 一日为师，终身为父是告诫教师:一是即使只当了一天的教师，对学生也要负责任。既然为父，就要遵循子不教，父之过的古训。
二是当学生有了成绩或成了气候，不要借父名抬高自己或去借学生的光。三是当学生犯了错，应主动承担起子不教，父之过，教不严，师之惰之责任。做到了这三条，才是理解了一日为师终身为父的真正的含义，也才算具有师德。如果教师和蔼可亲，师生关系则比较融洽。我树立了为学生服务的意识，热爱教育事业，关爱学生，把学生当成自己的子女一样来爱护，愿意与学生成为朋友，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公*合理，不抱偏见，对学生一视同仁，建立起*等和谐的师生关系。相互理解和尊重是师生关系的润滑剂。我关心爱护学生，耐心教导，尊重人格，促进了学生的全面发展。
师德不仅是教师个人问题，也是教师群体问题，即风气问题。个人师德不好，虽然有时会在小范围里造成一个臭鸡蛋毁了一锅汤的坏影响，但毕竟还只是小范围的事。教师群体如果风气不好，其危害性就大了。这时的师德问题就演变为整个教育行业的道德问题，这时的不良师风就演变为教育行业的不正之风了。
——校长暑期学*心得体会(五)份
20xx年7月7日至8日，我积极参加了开发区教育局举办的校长培训，为期一天半的学*，紧张而充实。通过学*，我感受颇多，现将我的收获与思考总结如下：
一、领导高度重视
此次培训，局领导高度重视，并做了周密、细致、精心的考虑和安排。让我更加清楚地认识到了肩上的重任，也更加坚定了自己的初衷：办好人民满意的教育!
二、培训内容丰富
此次培训的内容主要包括以下几个方面：
1、校长使命，教育者使命。
2、让校长使命绽放光彩。
3、职场礼仪的重要性。
培训的内容包括了学校校园建设、开设好课程、如何培养好老师文明礼仪等方方面面，对于我们来说，如何办好自己学校指明了理论方向。
三、培训所获
这次培训，让我收获了许多实用的学校管理经验，懂得管理智慧。更有利用现有的教学条件使其发挥更大作用。如何更大限度地挖掘教师潜能。
总而言之，通过培训，使我提高了认识，明确了职责。知道了一个好校长是成就一所好学校的关键，清楚地意识到了身上肩负的神圣使命。今后的工作中，一定把此次学*所获、在实践的过程中不断摸索、改革与创新，寻找到适合自己学校的发展模式，形成自己的办学特色，办好人民满意的教育。
7月7日、8日，我们参加了开发区文教局组织的为期两天的校长培训活动，通过培训我收获颇多。
一、浙江吉水小学欧阳校长给我们介绍了自己的治学理念。
她告诉我们一个校长的使命是：建设好校园、开设好课程、培养好老师。而吉水小学就在她的带领下，以红船精神和学校文化建设相结合，打造出自己独特的校园文化。校园文化的核心就是：*惯比分数更重要。在潜移默化中培养学生的*惯。而学校的课程，是校园文化的积淀。主要体现在对学生阅读能力和阅读*惯的培养。作为教师要学会悠闲生活、幸福工作、悦纳得失、要成为学生喜欢，家长尊敬的老师。
二、我们有幸聆听了邯郸学院马克思主义学院院长葛宏冰院长的讲座，学到了公务活动中的职业形象与礼仪规范。懂得了怎样塑造职业形象，注重礼仪规范，在葛院长幽默，风趣的讲解中，我们学会怎样塑造自己的职业形象，对今后的教学工作非常有益。
三、开发区各中小学校长，机关科室成员述职报告。从各位校长的述职报告中，我们看到了不一样的工作业绩。懂得了优异的成绩和学校的发展离不开校长的正确领导和各位教师的无私奉献。
四、开发区十大最美教师颁奖活动。不一样的颁奖仪式，让我们认识了默默战斗在教学第一线的老师们。他们舍小家为大家，为了学生，为了学校一心扑在工作上，这种精神是我们所有老师学*的榜样。
两天的培训，转眼即逝。但从培训中学到的理念却深深地刻在我的心中。让我能在今后的学校发展中有迹可循。我认为欧阳校长的大力培养学生的阅读能力，阅读*惯对于我们学校来说也是当务之急。我们学校人数比较少，成绩也不好，要想有新的发展，只能"内强素质，外树形象"而内强素质的关键就是提高学生的成绩，而提高成绩的关键就应该是"增加学生的阅读量，提高学生的阅读能力"听了欧阳校长的讲座，我找到了提高学生阅读能力的方法。有信心在下学期付诸行动，使学校快速发展。
葛院长的礼仪培训也很重要，我们教师的职业不同于其他职业，我们教师是学生的榜样，我们的言传身教将影响很多学生，所以，有必要每位教师都要懂得怎样树立自己的职业形象。我们需要在教师中开展礼仪培训，使我们的教师真正成为孩子的榜样！
在今后的工作中，我将和我的老师们一块努力奋斗，为学校的发展，学生的进步奉献自己的微薄之力。
总而言之，通过学*，提高了认识，明确了职责。知道了一个好校长是成就一所好学校的关键，清楚地意识到了身上肩负的神圣使命。今后的工作中，一定把此次学*所获、所悟、所感，应用并指导自己的实践，在实践的过程中不断摸索、改革与创新，寻找到适合自己学校的发展模式，形成自己的办学特色，办好人民满意的教育。
7月7日，我有幸参加了开发区文教局举办的校长暑期培训，通过这1天的培训，虽然时间非常短暂，但使我受益匪浅。
本次校长培训会邀请到了邯郸学院社科部主任葛宏冰教授和浙江省嘉兴市吉水小学欧阳雪茹校长，两位专家分别作了《公务活动中的职业形象与礼仪规范》和《校园文化建设》精彩讲座。葛宏冰教授重点围绕学校环境、师生精神面貌、待人接物礼仪、语言表达(解说)的基本要求等方面作了题为《职场形象与语言表达》的专题讲座。整场讲座深入浅出、通俗易懂、实训性强，使我对工作和日常生活中应遵循的礼节、礼仪有了全面的了解和认识。欧阳校长以特色学校与校园文化建设为主题，用独到的见解、通俗的例子，阐述了学校文化的内涵、属性、类型，详细介绍了吉水小学特色学校建设的经验，并就如何创建校园特色文化提出了办学理念、工作思路、实施原则、实施步骤等方面的意见，精彩的讲说赢得了大家的阵阵掌声。
一、搞好校园文化建设，定会产生较好的思想教育效应。
在“校园物质文化”建设中，美丽优雅、清洁舒适、宽敞明亮的校园能使人心境愉悦，这样的环境给学生带来了良好的内部条件，学生耳濡目染，会自觉去珍爱它，并乐于在这大好时光中努力进取，茁壮成长。这是形象的魅力，是美的引力。因此，美的校园形象给学生以感性的“美的愉悦”，而最终达到理性的“美的行为”的实现。
校园文化是学校教育的一个重要组成部分，是素质教育的重要载体，在这些基础上，每个学生都可以在和谐的教育的氛围中愉快地学*，在和谐的兴趣乐园中陶冶情操，在和谐的人际关系中健康成长!当前，抓好校园文化建设，将有利于全面实施素质教育，促进学生健康成长和全面发展，是新形势下学校实施推进素质教育不容忽视的重要组成部分。搞好校园的文化建设是每个少先队员应尽的义务，也是每个少先队员品德修养最好的见证。
二、培养教师良好行为*惯，发挥教师的引导示范作用。
在学生的心目中，老师是神圣的，尤其是对于自己喜欢和崇拜的老师，学生不仅会认真地学*该老师教给的学科知识，还会模仿老师的行为模式和思维方式。因此老师的知识、眼界、品格及一言一行等，都对学生有重大的影响。俗话说*朱者赤，*墨者黑，教师自身形象能直接影响学生形象的塑造。学生年龄越小，这种影响就越大。
一个具有优雅风度的教师，往往能在学生的心灵深处留下难以磨灭的印记。有个学生这样评价自己的老师:“老师优雅的风度，散发出独特的人格魅力，给我留下深刻的印象。在她身上，我不仅学到了知识，还让我深深地体会到如何做一名高尚、完善的人，我喜欢上这位老师的课。”
教师礼仪的审美性还表现在教师高雅的谈吐和文明的举止。课堂上教师如果面带微笑轻轻一声问候，马上就会拉*与学生的距离。一名好教师，他文明的举止，乃至一句口头禅，都会成为学生争相效仿的对象。因而，教师只有自觉地提升自身的修养，努力养成良好的礼仪*惯，方能给学生以良好的示范，潜移默化地引导学生的审美价值，于无声处发挥出教师的引导示范作用。
总之，通过学*聆听优秀校长、教授的讲座，我定会深层次理解他们的思想，探究他们成功的规律，借鉴他们成功的机制，结合我校实际，增强自身优势，敢于争先，不断开创学校工作的新局面。
今年暑假，参加了县教育局组织的校长培训班学*，学*了教育政策法规、学校管理理论与实践、校园文化建设等业务知识。通过学*，开阔了眼界，拓宽了思维。作为校长，他不能替代教师去完成所有工作，他必须当好一名领跑者，最大限度去激发教师的工作创造性与学生学*的主动性。结合本次学*与工作实际，我谈谈自己的感受。
一、校长要具有前瞻眼光，有超前的发展意识。
时代在进步，社会在变化，学校在新形势下必须适应变化，与时俱进。校长在引领学校前进过程中要有清晰的规划，明晰的发展前景，并以此激励教师去奋斗。教师只有明白学校有良好的发展前景，个人有很好的发展前途，才会积极主动投身到学校工作中，才会最大程度发挥自己工作创造力。
二、校长在进行学校管理过程中要坚持依法办学、制度管理、民主治校的原则。
依法办学是学校发展的根本保障；制度管理使学校工作，师生的行为有规可依、有章可循，提高学校工作的质量和效益；民主治校是学校长远发展的有效途径。
三、学校管理的核心是建设一支有战斗力的教师队伍。
教师是教育事业发展的基础，是提高教育质量、办好人民满意教育的关键。建设一支有战斗力的教师队伍能推动学校工作更好更快的向前发展。校长要懂老师，真心诚意帮老师，爱才聚才，关注教师队伍的建设。
1.发挥工会组织的力量，想老师之所想，急老师之所急，帮老师解决切实困难。学校是一个大家庭，校长是一家之主。而每个老师又是一个小家庭，是社会、学校的一分子。大家庭要紧紧挽起小家的手，团结起每一个小家庭。校长要发挥自己的人格魅力，团结起每一位老师，每一个家庭，让每一位老师在工作生活中感受到大家庭的暖暖情怀。
2.加强教师队伍学*，提高教师政治素质和业务能力。当前形势下，教师职业的崇高性面临巨大的提战，教师政治素质的提高显得尤为重要。在社会日新月异的发展变化中，新的教学手段和教学方法更要求教育工作者要加强业务能力学*。
3.要营造校本研修的良好氛围，打造一支专业化的教师队伍。教师的职业是一种专业，教师自身的成长才是教师专业发展的保证。校长要为教师专业发展搭建各种*台，要坚持“专业引领、骨干带动、同伴互助、自我反思、自主发展”的策略，促进教师向专业化发展。
四、校长要引领学校走特色发展之路。
特色学校建设，学校内涵建设的必然要求，是提升学校品位的重要举措。创建特色学校的终极目标是办好每一所学校，教好每一个孩子，实现教育的全面均衡发展。我们陶家河乡是英山县最偏远的农村薄弱学校，有发展特色吗，如何走特色发展之路？我们将通过“特色资源梳理、特色模式构建、特色文化形成、特色价值转化”四步走实现特色发展之路。
培训已结束，但学*不会结束，我将会用培训中得到的理论、经验与研究方法，不断探索，勇于实践，提升自己，会将所学所思所感延续到工作中去，并将在今后的工作中化作源源不竭的动力，做好一名新形势下的教育领跑者。
通过学*了何局长的报告，使我深深体会到教育肩负着重要的任务。提高全体国民素质,培养一批杰出创新人才。最*大家都在讨论“钱学森之问”，为什么现在我们的学校总是培养不出杰出人才来?要回答这个问题并不太容易。这是一个复杂的、带有系统性的社会问题。有文化传统的问题，有社会环境问题，有教育制度问题，也有劳动人事制度问题等等因素的制约。
单从基础教育来讲，当前最大的弊端是功利主义、应试教育的干扰。由于这种干扰使我们的教育围绕考试转，千篇一律，千人一面，全然不顾学生的兴趣和特长，不培养学生智慧能力，而是培养学生成为应付考试的机器。这个弊端人人都看见，人人都痛恨，但就是改变不了，也不愿意去改变。
我认为，首先老师有责任，要把每堂课都上好，让每个学生都听懂学会，这样就可以少布置课外作业;其次家长有责任，学校减少了作业，家长不要给学生加码，现在许多家长把孩子送到补*班学*，周末也不得休息，增加了学生的负担。
但是教育并非无能为力。要敢于冲破传统观念，改革培养模式和方法，对于人才的培养是至关重要的。
冲破什么传统观念?最主要的是人才观、成才观。什么样的人是人才?广义上讲，只要有社会责任心，有一定工作能力，勤奋努力，为社会做出一定贡献的都是人才。但人才是有层次的，杰出的人才只有极少的人才能达到，是人才中的精英。教育要找出培养一般人才和杰出人才的*衡点，就是要坚特公*而有差异的教育原则。所谓教育公*，从最终的结果讲，就是使每个人通过教育都得到充分发展。但人的天赋、生长环境是不同的，只有根据每个人的不同特点施以不同的教育，也即因材施教，才能使每个人的潜在能力得到充分的发展。所以，公*和差异既是矛盾的，又是统一的。如果不顾学生之间的差异，施行一律不变的教育，这对学生来讲是最大的不公*。可是我们现在的教育却违背了这条规律。每个家长都认为自己的孩子是天才，都想把他(她)培养成精英。但是事与愿违，反而增加了学生的负担，伤害了学生的学*兴趣和积极性，个人的特长得不到充分的发展。
要改革培养模式和方法。现在的培养模式是知识的填鸭式， 而不是因材施教， 不是启发式。成才之路是不是知识学*得越多越好， 是不是考试分数越高越好?事实证明并非如此。成才需要有综合的条件，也就是说泥土中要有多种养分，花木才能生长得好。教育最重要的是设计学生成长的环境，指导他(她)主动地、积极地学*。我总觉得，培养学生的兴趣是基础教育最最重要的内容。没有兴趣就没有学*，恐怕可以说是颠扑不破的真理。如果学生较早地对某个学*领域有了兴趣，再加上勤奋努力，有克服困难的毅力，我想他将来就能成才。因此，基础教育培养学生的学*兴趣和爱好，培养他们的自尊心、自信心、自强心、责任心，培养他们克服困难的意志和毅力是十分重要的。
