时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，此刻的做出的业绩不是很好，可是也是能够说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，可是网络销售相信每个人都在做，只可是行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自我推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自我。
所以上周的工作主要是开始调整自我，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不明白他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。
优秀的网络销售，是能够体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以此刻要摆正好心态，调整好自我的情绪，进取应对这个工作带来的一切挑战。
最*下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多应对。当然会有更多的收获。
经历了一周紧张、忙碌而又充实的工作，我想很多伙伴和我一样都感触颇深。因为在本周，新人结束了上周的培训，转而开始进入团队进行上岗前的实战演戏。这也就意味着大家要更加打起精神来学*和不断充实自我，仅有这样才能够尽快赶上整个团队的步伐并早日冲刷业绩。而对于我个人而言，由于前期的工作性质与此可能有必须的距离，再加上工作资料的不一样，需要我学*的地方十分多。下头我就针对自我在本周内所吸收的知识以及技能做以总结：
首先，本周内主要任务是招聘人员。按照公司规定，每位主管需要招聘五名员工。经过对招聘简历的系统总结，本周共计拨打电话约60通，其中意向人员20人，最终参加面试并经过的有2人。可是由于时至年终，很多人期望在年关增加收入，所以不愿意换工作；另外下期培训班是在20天后开办，也就是说，即使招聘来的人员也要等在20天后参加新人培训班（再加上一周左右的时间）才能够入职；以上种种原因导致意向人员大批流失。所以针对以上情景，为了解决招聘人员能够与等待冗长的冲突问题进行合理解决。下周的备战措施将初步定为在进行人员筛选的时候对其进行此问题的重点描述，也将此作为招聘工具以突显国寿在人员招聘过程中具有高度一致性和严格管理。
其次，新产品即将上线。在上线之前，每位员工必须对产品进一步熟知，尤其要将之前的产品与新产品做突出比较，避免混淆。另外还要讲新产品的特性重点描述给每位客户。对于自我的产品首先我们的员工要有充分的信心，对国寿的品牌给予充分的肯定，这样在上线与客户进行沟通的时候才能够做到正面力量的传递以及更好的发挥。再次，管理技能需要进一步锻炼。在班长的安排下，本周新组长进行了模拟早会的开展。资料分别是：①主题分享②人员互动③娱乐环节。经过一次模拟演练。出现了几个问题：资料比较单一、缺乏趣味性、管理组织不协调。原因主要由于经验不足，人员情绪把控不够精准。
所以，从下周开始，展开早会之前需要更加认真去研究早会主题，把带动组员情绪放在首位，另外要丰富早会资料，以进取正面的议题为主。
最终，以上便是对上周工作资料以及下周工作方向的总结。期望下周内，无论在知识或是管理方面都能有更高一层的提高。也期望各位同事、领导给予我鼓励与配合。多谢。
这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：
1、作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏*惯。
2、收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。
学期临*期末，同学们开始复*，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复*方法：
首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。
其次，要有学*计划和学*方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练*题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗？当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。
最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学*。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学*方法如下：
语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。
数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。
英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。*常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有*时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。
化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。
希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！
时间真是一件很奇妙的事情，前几天我还在抱怨假期多么多么无聊，*几天我还在发愁快要开学了，甚至早上我还赖在被窝里不肯起床呢，结果此刻我坐在电脑前咬着苹果，迎来这学期第一个双休日了！想想真是挺感慨的。这一周居然就这么神不知鬼不觉地过去了！
*有对时间流逝一个很恰当的比喻，叫什么来着，对，白驹过隙。光看字形就特赏心悦目。太值得学*和借鉴了。
好吧，时间如白驹过隙，转眼间，我们已经上了一周学了。这个说法是不太准确的，因为我们只上了四天学。这周显得过得很快很迅速。原因就是我们可爱的学校没有像其他初中一样规定27号返校，28号上学，而是很人性化的给了我们一个提心吊胆迎接新学期的心理准备的时间，虽然这个时间只有一天而已，但我们不就应感激吗答案是否定的，给你一天就是给你天大的面子了。所以学校给了我们一个天大的面子，选取了和我伟大的母校二实验小学同一天的返校时间，28号。结果就是我到大街上一看，都是家长送孩子返校，所有小朋友的目光似乎都在看着我，我开始后悔咋没让我家长送我呢。我们班同学似乎都很用心，因为本来规定8点到校，等我7点40分到校的时候卫生就已经搞完，人家都开始发书了，还以为迟到了呢！
于是新的学期开始了，新的一周开始了，当然了，到此刻为止，新的一周结束了。
回顾这一周，这是富有活力的一周，我们每一天早上迎着刚刚落下的明月，晚上踏着缓缓西去的太阳，在家与学校的征途中奔波，然后还要每一天笑脸相迎，不能拒绝自*课老师的讲题要求。我们显示了当代青少年不畏艰辛，充满阳光的一面。
回顾这一周，这是充实的一周，我们在老师的正确领导下，在自己和同学一齐的不懈努力下，往自己可用空间已经不多的脑子里又强塞了许多知识，我们学会了分式的运算，古诗两首，格律诗5首，英语单词若干，以及关于新*成立，抗美援朝，珍爱生命等等各个科目的知识不计其数。这充分地证明了一个问题，我们大脑的内存空间就像海绵里的水，只要你想挤，你就尽情挤吧！
回顾这一周，这是比较精神的一周，虽然我们每日披星戴月，但是只要上课那优美的`铃音响起，我们都务必强打起精神，能够打哈欠，但是绝对不能和周公下棋！事实证明了，我们中华民族华夏儿女继承了前辈坚强不屈的意志，我硬是在下午2、3点钟最困的时候靠着敲打脑袋，挤按睛明穴等方法，加上我那仅存的一点儿意志力，愣是挺了四天，我自个都开始佩服自个儿了！
这一周虽然已经过去了，但是老师的谆谆教诲（严厉点是能够理解的），和家长的殷切期盼（唠叨点是能够理解的）将成为我们今后努力学*的最大动力，永远留在我们的心中！我们必须秉承着“困倦疲惫浑不怕，不得第一不凯旋”的志愿，坚定着“学海虽然无涯，绝不回头是岸”的死心眼信念，在英明伟大的老师和家长的领导下，让自己“不畏浮云遮望眼，必须爬到最高层”，争取在接下来的月考，期中考试，以及今后的每一次大小考试中都能够发挥出比奥特曼更强，比孙悟空更快，比丘比特更准的超潜力，一举夺冠！
其次，我们要代表官方感谢长期以来在我们班发挥重要作用的木板、笤帚、擀面杖、以及被打折成N段的米尺，我们必须不负重望，长江后浪推前浪！
最后……啥也不说了，该写作业的写作业，该看书的看书，该学*的学*，不该上网的……就看在双休日的面子上玩一会吧！
这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：1.作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏*惯。2.收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。
学期临*期末，同学们开始复*，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复*方法：
首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。
其次，要有学*计划和学*方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练*题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗?当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。
最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学*。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学*方法如下：
语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。
数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。
英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。*常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有*时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。
化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。
希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！
——一周总结 (菁华5篇)
时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，此刻的做出的业绩不是很好，可是也是能够说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，可是网络销售相信每个人都在做，只可是行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自我推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自我。
所以上周的工作主要是开始调整自我，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不明白他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。
优秀的网络销售，是能够体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以此刻要摆正好心态，调整好自我的情绪，进取应对这个工作带来的一切挑战。
最*下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多应对。当然会有更多的收获。
经历了一周紧张、忙碌而又充实的工作，我想很多伙伴和我一样都感触颇深。因为在本周，新人结束了上周的培训，转而开始进入团队进行上岗前的实战演戏。这也就意味着大家要更加打起精神来学*和不断充实自我，仅有这样才能够尽快赶上整个团队的步伐并早日冲刷业绩。而对于我个人而言，由于前期的工作性质与此可能有必须的距离，再加上工作资料的不一样，需要我学*的地方十分多。下头我就针对自我在本周内所吸收的知识以及技能做以总结：
首先，本周内主要任务是招聘人员。按照公司规定，每位主管需要招聘五名员工。经过对招聘简历的系统总结，本周共计拨打电话约60通，其中意向人员20人，最终参加面试并经过的有2人。可是由于时至年终，很多人期望在年关增加收入，所以不愿意换工作；另外下期培训班是在20天后开办，也就是说，即使招聘来的人员也要等在20天后参加新人培训班（再加上一周左右的时间）才能够入职；以上种种原因导致意向人员大批流失。所以针对以上情景，为了解决招聘人员能够与等待冗长的冲突问题进行合理解决。下周的备战措施将初步定为在进行人员筛选的时候对其进行此问题的重点描述，也将此作为招聘工具以突显国寿在人员招聘过程中具有高度一致性和严格管理。
其次，新产品即将上线。在上线之前，每位员工必须对产品进一步熟知，尤其要将之前的产品与新产品做突出比较，避免混淆。另外还要讲新产品的特性重点描述给每位客户。对于自我的产品首先我们的员工要有充分的信心，对国寿的品牌给予充分的肯定，这样在上线与客户进行沟通的时候才能够做到正面力量的传递以及更好的发挥。再次，管理技能需要进一步锻炼。在班长的安排下，本周新组长进行了模拟早会的开展。资料分别是：①主题分享②人员互动③娱乐环节。经过一次模拟演练。出现了几个问题：资料比较单一、缺乏趣味性、管理组织不协调。原因主要由于经验不足，人员情绪把控不够精准。
所以，从下周开始，展开早会之前需要更加认真去研究早会主题，把带动组员情绪放在首位，另外要丰富早会资料，以进取正面的议题为主。
最终，以上便是对上周工作资料以及下周工作方向的总结。期望下周内，无论在知识或是管理方面都能有更高一层的提高。也期望各位同事、领导给予我鼓励与配合。多谢。
这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：
1、作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏*惯。
2、收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。
学期临*期末，同学们开始复*，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复*方法：
首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。
其次，要有学*计划和学*方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练*题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗？当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。
最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学*。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学*方法如下：
语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。
数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。
英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。*常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有*时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。
化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。
希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！
时间真是一件很奇妙的事情，前几天我还在抱怨假期多么多么无聊，*几天我还在发愁快要开学了，甚至早上我还赖在被窝里不肯起床呢，结果此刻我坐在电脑前咬着苹果，迎来这学期第一个双休日了！想想真是挺感慨的。这一周居然就这么神不知鬼不觉地过去了！
*有对时间流逝一个很恰当的比喻，叫什么来着，对，白驹过隙。光看字形就特赏心悦目。太值得学*和借鉴了。
好吧，时间如白驹过隙，转眼间，我们已经上了一周学了。这个说法是不太准确的，因为我们只上了四天学。这周显得过得很快很迅速。原因就是我们可爱的学校没有像其他初中一样规定27号返校，28号上学，而是很人性化的给了我们一个提心吊胆迎接新学期的心理准备的时间，虽然这个时间只有一天而已，但我们不就应感激吗答案是否定的，给你一天就是给你天大的面子了。所以学校给了我们一个天大的面子，选取了和我伟大的母校二实验小学同一天的返校时间，28号。结果就是我到大街上一看，都是家长送孩子返校，所有小朋友的目光似乎都在看着我，我开始后悔咋没让我家长送我呢。我们班同学似乎都很用心，因为本来规定8点到校，等我7点40分到校的时候卫生就已经搞完，人家都开始发书了，还以为迟到了呢！
于是新的学期开始了，新的一周开始了，当然了，到此刻为止，新的一周结束了。
回顾这一周，这是富有活力的一周，我们每一天早上迎着刚刚落下的明月，晚上踏着缓缓西去的太阳，在家与学校的征途中奔波，然后还要每一天笑脸相迎，不能拒绝自*课老师的讲题要求。我们显示了当代青少年不畏艰辛，充满阳光的一面。
回顾这一周，这是充实的一周，我们在老师的正确领导下，在自己和同学一齐的不懈努力下，往自己可用空间已经不多的脑子里又强塞了许多知识，我们学会了分式的运算，古诗两首，格律诗5首，英语单词若干，以及关于新*成立，抗美援朝，珍爱生命等等各个科目的知识不计其数。这充分地证明了一个问题，我们大脑的内存空间就像海绵里的水，只要你想挤，你就尽情挤吧！
回顾这一周，这是比较精神的一周，虽然我们每日披星戴月，但是只要上课那优美的`铃音响起，我们都务必强打起精神，能够打哈欠，但是绝对不能和周公下棋！事实证明了，我们中华民族华夏儿女继承了前辈坚强不屈的意志，我硬是在下午2、3点钟最困的时候靠着敲打脑袋，挤按睛明穴等方法，加上我那仅存的一点儿意志力，愣是挺了四天，我自个都开始佩服自个儿了！
这一周虽然已经过去了，但是老师的谆谆教诲（严厉点是能够理解的），和家长的殷切期盼（唠叨点是能够理解的）将成为我们今后努力学*的最大动力，永远留在我们的心中！我们必须秉承着“困倦疲惫浑不怕，不得第一不凯旋”的志愿，坚定着“学海虽然无涯，绝不回头是岸”的死心眼信念，在英明伟大的老师和家长的领导下，让自己“不畏浮云遮望眼，必须爬到最高层”，争取在接下来的月考，期中考试，以及今后的每一次大小考试中都能够发挥出比奥特曼更强，比孙悟空更快，比丘比特更准的超潜力，一举夺冠！
其次，我们要代表官方感谢长期以来在我们班发挥重要作用的木板、笤帚、擀面杖、以及被打折成N段的米尺，我们必须不负重望，长江后浪推前浪！
最后……啥也不说了，该写作业的写作业，该看书的看书，该学*的学*，不该上网的……就看在双休日的面子上玩一会吧！
这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：1.作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏*惯。2.收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。
学期临*期末，同学们开始复*，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复*方法：
首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。
其次，要有学*计划和学*方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练*题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗?当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。
最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学*。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学*方法如下：
语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。
数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。
英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。*常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有*时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。
化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。
希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！
——一周酒店工作总结 (菁华5篇)
在过去的一周时间里，在领导和同事的帮助下，对所有岗位有个更新的认识。大堂副理的主要工作是确保本部门各个岗位日常经营的顺利进行，协调本部门与其他部门之间的关系，使酒店前厅工作通畅，处理宾客投诉，接待上级单位领导与日常宾客。
在日常管理中，要尽量地照章办事，避免工作事故与管理漏洞，随时了解前厅各个岗位员工的在岗情况，确保前厅经营和接待的顺利进行。加强与房务中心的联系，了解宾客入住后的情况、房间打扫情况以及在住时间里的各式需求。掌握客人结账情况及对酒店意见的反馈，并及时上报给上司与相关部门。
在这个岗位上感觉每天都是在挑战，因为会碰到不同的客人，不一样的需求;每天都会有不同的感受，会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜，会因看到满满的客房入住而兴奋，并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会将笑容挂在脸上，将热情融于行动，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一个客人。
前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题，反映情况，提出建议，投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务水*和管理。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“宾客至上，服务第一”和“客人完全满意”的办事风格妥善处理好大大小小的投诉，即使解决客人的各种疑难。
身为酒店大堂副理的我，始终记着自己的工作格言“凡是客人能够看到的地方必须是整洁美观的;凡是客人使用的必须是安全高效的;凡是接待客人的员工必须是亲切礼貌的。 ”我在每日受理宾客投诉后都总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。
不知不觉中，我已经在酒店实*一周了。时间过得很快，回忆这一周时间，并没有我想象中那样枯燥难熬。相反的是，工作的每一天让我觉得很充实很开心！
从入店报到那天，酒店就给我了一种严肃但不失温馨的感觉，人资部的三位经理（其实叫姐更亲*~）对我既是严格又很关心，让我对这个陌生的地方消除了很大的紧张和生疏的感觉。在领到实*计划后，肖经理亲自为我介绍酒店的企业文化，规章制度，并带我去酒店员工区域完整走了一遍，让我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪儿，并嘱咐我上班时间的.一些琐碎的注意事项。对于一个新员工，肖经理对我的亲切和耐心让我感动不已，让我更加坚定了努力工作的信心。
在了解完工作之外的内容之后，肖经理带我去了26楼金时尚楼层，将我交付给了楼层卫生员-刘彭丽，开始了我第一天的工作。由于我从来没有接触过酒店的工作，对于其工作内容知之甚少。彭丽姐便一边工作，一边为我介绍工作内容。知道那时我才知道，酒店客房的工作是如此繁杂而又重要。但一口吃不成胖子，我只能一点点学*一点点实践。彭丽姐告诉我，酒店每层24个客房，22层除外，因为有服务中心。四个角落是四个角套，01、02、21、22是四个大床，其他是金时尚。各个楼层有区别但大同小异。随后又教我清理客房的内容，首先是房间的清理，主要内容就是怎样铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可；套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。擦尘也是一项重要环节，右手湿抹布左手干抹布，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。而清扫的房间又分走房和住房两种，走房要彻底清理，住房则是整理房间为主，三天一更换床上用品，但每天要补足客用品。在金时尚学*工作了三天之后，我又去23层水床楼层学*。带我的师傅刘健蕊是一位有五年客房工作经验的“湖”，清理房间的速度和质量让我瞠目结舌。如果说彭丽姐的工作作风是刚健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作风格则是以柔克刚的“武当派”，两人各有特点但工作完成的都是那么出色。建蕊姐告诉我水床是咱们酒店的特色项目，非常重要，每一个房间的打扫都要尽心尽力。方水床和圆水床的床上用品种类不一样，一定要分清楚。每次吸尘一定要吸角落和沙发底下和床下。她的严谨而温柔的工作方式让我受益匪浅。时间过得很快，三天又过去了。离开水床楼层，我去了最后一个楼层-16层商务楼层。带我的师傅是刘宏杰，用心做事金质奖得主！！！还是新工辅导员！不一样就是不一样，洪杰姐那无时无刻的微笑让我真正感受到了工作的快乐，而她那温文尔雅的教导方法，让我更是将她教给我的内容铭记在心。不得不说她是一个很有工作魅力的一个人，我很期待，这三天和这样一位高手一起工作！
最后，我想说，发现没有，带我客房的三位师傅，都姓刘~~
一、市场拓展总结
由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今天我们小组成员总结出昨天的经验，事先商量好派出的地点—明秀建材市场，因为该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的能力，除非是客人确实没有需求。并且，在万一不能完成目标的情况，我们可以退往明秀路或北湖路继续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，所有队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。
人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应该多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必须要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，寻找到最有效的客户资源，以便迅速的找开营销局面。
二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的重要性，列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，第二次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺利开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必须得到相应的处罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的奖励。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在所有人的思考下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和能力是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。
三、本周学*了客人投诉的内容及处理方法，酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投诉的方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，第二、认真聆听客人的投诉，及时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为出发，同时也要维护酒店利益。
客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作,防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。
宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日益完美。
2、成本的控制，每个客人的早餐标准是4.5元内，我们既要保证客人能吃得营养丰富，同时也要控制早餐成本，尽量买一些价格便宜又方便存放的时蔬。
3、卫生管理，客人吃的各种饭菜、餐具炉具、餐厅的桌面、地面卫生，都必须符合酒店规定的标准。
4、服务质量，虽然只做自助早餐，很简单的收票、收台、及时通知厨房出品等几个环节。但由于餐厅员工素质不高，劳动强度大，很多服务礼仪如果培训不好，就可能引起客人的投诉。比如问客人要餐票时有两种说法：a、你的餐票呢？b、请出示你的餐票。当客人打包出餐厅时，服务员为了维护酒店成本，会和客人说：a、我们酒店是不能打包的，b、你好，我们是自助餐厅，如果你没有吃饱，可以继续吃。很显然，后面的处理方*比前面的处理方法要好，客人容易接受。如果服务员不懂如何处理问题的时候，要及时通知经理，以免因为一点小事情处理不好而得罪客人。
5、经营氛围的维护。按时开关灯，开空调、开电视、随时调整好客人坐乱的桌椅、保持自助餐台的整洁等，给客人创造一个温馨的用餐环境。
6、客人需求和客诉管理，做为店长，要每天在现场查看用餐情况，通过观察和询问的方式，了解客人的对早餐品种及口味的需求，在成本控制范围内，做适当的调整，以满足绝大部分客人的需求。对服务员不能处理客人投诉，及时给予处理。
7、关键时刻管理。也就是现场管理，通过一段时间的观察，我们可以很确切的知道用餐高峰期在什么时间段，在这个时间段，店长一定要在现场协助餐厅服务员，用自己的行动告诉服务员应该怎么做，不能再充当指挥者，此时的行动比我们*时的培训有用得多。这种管理方法适用于任何部门。
五、酒店经营分析，通过学*酒店经营分析，了解到城市便捷酒店90%以上的营业收入来自客房，会员卡收入、商品销售收入、服务收费收入等，只占酒店收入很少的一部分。如何提高酒店整体收入，必须在客房销售上大做文章，除正常的全天房销售外，要在钟点房、日房、午夜房上多想办法，分析各个时间段的客人需求，推出合理的价格，提高客房利用率。在保证完成酒店下达的.经营指标时，还要千方百计提高revpar，才能为自己和酒店员工拿到更多的经济收入。
在扩大收入的同时，还要控制成本，才能使收益最大化。由于采用集团化的采购模式，各方面的采购成本已经做到了最优惠的价格，在租金成本、人力资源费用、能耗费用、易耗品费用、洗涤费用、收视费用、网络费用、通讯费用、卫生费用相对固定的情况下，要在可控制的费用项目上细化管理，在房价不能提升的前提下，要节约成本，从管理中要效益，具体有以下几方面：
1、充分利用现有人力资源，在业务不忙的时候，通过部门之间交叉培训，既能提升员工工作技能，又能在酒店各部门业务繁忙的时候可以随时调动相关人员帮忙，实现人员精简化。
2、餐饮材料管理。买方便存放、保鲜期长、易清洗、价格优惠的时蔬，联系本地质量有保证的蔬菜供应商和点心店，长期合作、大批量的采购往往能得到较优惠的价格，同时要不定期的进行市场询价，做到心中有底，以免被供应商欺骗。
3、水、电、汽、油等能耗的控制，制定严格的规章制度，做到人走关灯、关电器、关水、关气等，杜绝长明灯、长流水现象，要细化到各岗位如何控制成本，如客房：打扫住客房客人不在房间，要切断电源，如厅餐：客人未吃完的鸡蛋或点心，要放回原处供其它客人食用等，做到人人有节约意识，个个会成本控制。
4、易耗品费用，客人如需要增加日用品，原则上控制一个房间可多增加一套的原则，多出则要收费，同时防犯客人或员工偷拿的现象，要有严格的进、出仓登记。如：按工作车标准配备相应数量的日用品，同时严格按照当日做房表统计的数量将日用品发放到各楼层等。在做房的过程中，收集客人用过但可以卖的日用品、矿泉瓶等，可做为员工活动的经费。
一、 工作态度
我努力做好自己的本职工作，能够严以律己，保持对工作负责的态度。
二、 工作内容
1、负责审核票据是否缺少，审核是否有超时房间等无主管签字，招待等是否经过领导批准。
2、负责前台结账账单票据粘贴。
3、负责每日现金收取，负责审核银行是否正确。
4、负责超记录每日发票总额，并与前台开出数额进行核对，如有不对交由前台主管处理。
5、负责购买早餐券、中餐厅结算。
6、负责应收账单审核，审核后保管，客服离店表审核。
7、负责布草录入、水电表录入等。
8、负责每月报税、燃气、电费、电话费、保险等缴纳。
9、负责团购单子的审核，月末结算后看是否有没结算的。
10.负责现金管理、前台零钱换去、负责给供应商付款、打款。
11.负责酒店人员招聘、LED屏信息更换。
12.负责酒店员工的保险、去行政大厅考表交表等。
13.负责每月员工考勤、每月人员工资核算、发放工资。
14.负责会议记录。
15.负责前台备用金盘查、每月两次夜查。
16.负责每月月底现金账、银行账核对确认。
三、工作中的不足
1、在工作中主动性不够、缺乏与领导有效沟通
2、工作中遇事考虑不够周全细致、语言文字功底欠缺
3、虽然半年来我努力工作、但是跟我想要达到的还有很大距离
一、本周我完成了以下工作
1.加班加点工作，早日完成装修整改
今年客房最重要的工作是前装修工作，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为宾馆增加收入做出了我们的贡献。
2.学*、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量
为了体现从事客房人员的专业素养，自从我来到宾馆以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本宾馆客房的主管经理的培训中学*岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学*，应用的力度。
3.扩大本地区周边环境应用信息，努力做好前台接待
前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，宾馆所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在*时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》
宾馆主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查“：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等“三净”，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5.切实提高操作水*，培养工作能力，切实提高本人实操水*
为了做好客房的卫生和服务工作，从今年x月起我跟着楼层员工进行了学*楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学*和实践。通过学*践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、*铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第三部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作*惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6.努力学*文化知识，提高本人文化素质
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体、个人入住我宾馆，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复*点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
7.开源节流，降本增效，从点滴做起
客房部是宾馆的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，例如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班6点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为宾馆节约一笔不少的电费。
8. 细心照料绿色盆景，努力为宾馆装扮一幅完美的脸。
我们对宾馆现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不仅长势良好，而且干净，美丽。
9.严格执行空房一日一过制度。
空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不仅能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10.确保查退房及时、准确。
保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给宾馆带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。
11.为了加强我们各个部门之间的相互学*，领导特别安排了我们到其它部门去进行工作调研，从而使我们能够深入学*，加深自身的综合素质，同时增加了工作的可变动性，使大家都能更加用心，专心的去做好自己的本质工作。
二、本周里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题
1.容易将个人情绪带到工作中，开心时热情周到，不开心时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、工作上的不足之处及体会
在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对宾馆，或是对本人。
——一周酒店工作总结 (菁华5篇)
在过去的一周时间里，在领导和同事的帮助下，对所有岗位有个更新的认识。大堂副理的主要工作是确保本部门各个岗位日常经营的顺利进行，协调本部门与其他部门之间的关系，使酒店前厅工作通畅，处理宾客投诉，接待上级单位领导与日常宾客。
在日常管理中，要尽量地照章办事，避免工作事故与管理漏洞，随时了解前厅各个岗位员工的在岗情况，确保前厅经营和接待的顺利进行。加强与房务中心的联系，了解宾客入住后的情况、房间打扫情况以及在住时间里的各式需求。掌握客人结账情况及对酒店意见的反馈，并及时上报给上司与相关部门。
在这个岗位上感觉每天都是在挑战，因为会碰到不同的客人，不一样的需求;每天都会有不同的感受，会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜，会因看到满满的客房入住而兴奋，并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会将笑容挂在脸上，将热情融于行动，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一个客人。
前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题，反映情况，提出建议，投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务水*和管理。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“宾客至上，服务第一”和“客人完全满意”的办事风格妥善处理好大大小小的投诉，即使解决客人的各种疑难。
身为酒店大堂副理的我，始终记着自己的工作格言“凡是客人能够看到的地方必须是整洁美观的;凡是客人使用的必须是安全高效的;凡是接待客人的员工必须是亲切礼貌的。 ”我在每日受理宾客投诉后都总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。
不知不觉中，我已经在酒店实*一周了。时间过得很快，回忆这一周时间，并没有我想象中那样枯燥难熬。相反的是，工作的每一天让我觉得很充实很开心！
从入店报到那天，酒店就给我了一种严肃但不失温馨的感觉，人资部的三位经理（其实叫姐更亲*~）对我既是严格又很关心，让我对这个陌生的地方消除了很大的紧张和生疏的感觉。在领到实*计划后，肖经理亲自为我介绍酒店的企业文化，规章制度，并带我去酒店员工区域完整走了一遍，让我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪儿，并嘱咐我上班时间的.一些琐碎的注意事项。对于一个新员工，肖经理对我的亲切和耐心让我感动不已，让我更加坚定了努力工作的信心。
在了解完工作之外的内容之后，肖经理带我去了26楼金时尚楼层，将我交付给了楼层卫生员-刘彭丽，开始了我第一天的工作。由于我从来没有接触过酒店的工作，对于其工作内容知之甚少。彭丽姐便一边工作，一边为我介绍工作内容。知道那时我才知道，酒店客房的工作是如此繁杂而又重要。但一口吃不成胖子，我只能一点点学*一点点实践。彭丽姐告诉我，酒店每层24个客房，22层除外，因为有服务中心。四个角落是四个角套，01、02、21、22是四个大床，其他是金时尚。各个楼层有区别但大同小异。随后又教我清理客房的内容，首先是房间的清理，主要内容就是怎样铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可；套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。擦尘也是一项重要环节，右手湿抹布左手干抹布，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。而清扫的房间又分走房和住房两种，走房要彻底清理，住房则是整理房间为主，三天一更换床上用品，但每天要补足客用品。在金时尚学*工作了三天之后，我又去23层水床楼层学*。带我的师傅刘健蕊是一位有五年客房工作经验的“湖”，清理房间的速度和质量让我瞠目结舌。如果说彭丽姐的工作作风是刚健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作风格则是以柔克刚的“武当派”，两人各有特点但工作完成的都是那么出色。建蕊姐告诉我水床是咱们酒店的特色项目，非常重要，每一个房间的打扫都要尽心尽力。方水床和圆水床的床上用品种类不一样，一定要分清楚。每次吸尘一定要吸角落和沙发底下和床下。她的严谨而温柔的工作方式让我受益匪浅。时间过得很快，三天又过去了。离开水床楼层，我去了最后一个楼层-16层商务楼层。带我的师傅是刘宏杰，用心做事金质奖得主！！！还是新工辅导员！不一样就是不一样，洪杰姐那无时无刻的微笑让我真正感受到了工作的快乐，而她那温文尔雅的教导方法，让我更是将她教给我的内容铭记在心。不得不说她是一个很有工作魅力的一个人，我很期待，这三天和这样一位高手一起工作！
最后，我想说，发现没有，带我客房的三位师傅，都姓刘~~
一、市场拓展总结
由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今天我们小组成员总结出昨天的经验，事先商量好派出的地点—明秀建材市场，因为该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的能力，除非是客人确实没有需求。并且，在万一不能完成目标的情况，我们可以退往明秀路或北湖路继续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，所有队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。
人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应该多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必须要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，寻找到最有效的客户资源，以便迅速的找开营销局面。
二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的重要性，列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，第二次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺利开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必须得到相应的处罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的奖励。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在所有人的思考下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和能力是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。
三、本周学*了客人投诉的内容及处理方法，酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投诉的方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，第二、认真聆听客人的投诉，及时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为出发，同时也要维护酒店利益。
客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作,防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。
宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日益完美。
2、成本的控制，每个客人的早餐标准是4.5元内，我们既要保证客人能吃得营养丰富，同时也要控制早餐成本，尽量买一些价格便宜又方便存放的时蔬。
3、卫生管理，客人吃的各种饭菜、餐具炉具、餐厅的桌面、地面卫生，都必须符合酒店规定的标准。
4、服务质量，虽然只做自助早餐，很简单的收票、收台、及时通知厨房出品等几个环节。但由于餐厅员工素质不高，劳动强度大，很多服务礼仪如果培训不好，就可能引起客人的投诉。比如问客人要餐票时有两种说法：a、你的餐票呢？b、请出示你的餐票。当客人打包出餐厅时，服务员为了维护酒店成本，会和客人说：a、我们酒店是不能打包的，b、你好，我们是自助餐厅，如果你没有吃饱，可以继续吃。很显然，后面的处理方*比前面的处理方法要好，客人容易接受。如果服务员不懂如何处理问题的时候，要及时通知经理，以免因为一点小事情处理不好而得罪客人。
5、经营氛围的维护。按时开关灯，开空调、开电视、随时调整好客人坐乱的桌椅、保持自助餐台的整洁等，给客人创造一个温馨的用餐环境。
6、客人需求和客诉管理，做为店长，要每天在现场查看用餐情况，通过观察和询问的方式，了解客人的对早餐品种及口味的需求，在成本控制范围内，做适当的调整，以满足绝大部分客人的需求。对服务员不能处理客人投诉，及时给予处理。
7、关键时刻管理。也就是现场管理，通过一段时间的观察，我们可以很确切的知道用餐高峰期在什么时间段，在这个时间段，店长一定要在现场协助餐厅服务员，用自己的行动告诉服务员应该怎么做，不能再充当指挥者，此时的行动比我们*时的培训有用得多。这种管理方法适用于任何部门。
五、酒店经营分析，通过学*酒店经营分析，了解到城市便捷酒店90%以上的营业收入来自客房，会员卡收入、商品销售收入、服务收费收入等，只占酒店收入很少的一部分。如何提高酒店整体收入，必须在客房销售上大做文章，除正常的全天房销售外，要在钟点房、日房、午夜房上多想办法，分析各个时间段的客人需求，推出合理的价格，提高客房利用率。在保证完成酒店下达的.经营指标时，还要千方百计提高revpar，才能为自己和酒店员工拿到更多的经济收入。
在扩大收入的同时，还要控制成本，才能使收益最大化。由于采用集团化的采购模式，各方面的采购成本已经做到了最优惠的价格，在租金成本、人力资源费用、能耗费用、易耗品费用、洗涤费用、收视费用、网络费用、通讯费用、卫生费用相对固定的情况下，要在可控制的费用项目上细化管理，在房价不能提升的前提下，要节约成本，从管理中要效益，具体有以下几方面：
1、充分利用现有人力资源，在业务不忙的时候，通过部门之间交叉培训，既能提升员工工作技能，又能在酒店各部门业务繁忙的时候可以随时调动相关人员帮忙，实现人员精简化。
2、餐饮材料管理。买方便存放、保鲜期长、易清洗、价格优惠的时蔬，联系本地质量有保证的蔬菜供应商和点心店，长期合作、大批量的采购往往能得到较优惠的价格，同时要不定期的进行市场询价，做到心中有底，以免被供应商欺骗。
3、水、电、汽、油等能耗的控制，制定严格的规章制度，做到人走关灯、关电器、关水、关气等，杜绝长明灯、长流水现象，要细化到各岗位如何控制成本，如客房：打扫住客房客人不在房间，要切断电源，如厅餐：客人未吃完的鸡蛋或点心，要放回原处供其它客人食用等，做到人人有节约意识，个个会成本控制。
4、易耗品费用，客人如需要增加日用品，原则上控制一个房间可多增加一套的原则，多出则要收费，同时防犯客人或员工偷拿的现象，要有严格的进、出仓登记。如：按工作车标准配备相应数量的日用品，同时严格按照当日做房表统计的数量将日用品发放到各楼层等。在做房的过程中，收集客人用过但可以卖的日用品、矿泉瓶等，可做为员工活动的经费。
一、 工作态度
我努力做好自己的本职工作，能够严以律己，保持对工作负责的态度。
二、 工作内容
1、负责审核票据是否缺少，审核是否有超时房间等无主管签字，招待等是否经过领导批准。
2、负责前台结账账单票据粘贴。
3、负责每日现金收取，负责审核银行是否正确。
4、负责超记录每日发票总额，并与前台开出数额进行核对，如有不对交由前台主管处理。
5、负责购买早餐券、中餐厅结算。
6、负责应收账单审核，审核后保管，客服离店表审核。
7、负责布草录入、水电表录入等。
8、负责每月报税、燃气、电费、电话费、保险等缴纳。
9、负责团购单子的审核，月末结算后看是否有没结算的。
10.负责现金管理、前台零钱换去、负责给供应商付款、打款。
11.负责酒店人员招聘、LED屏信息更换。
12.负责酒店员工的保险、去行政大厅考表交表等。
13.负责每月员工考勤、每月人员工资核算、发放工资。
14.负责会议记录。
15.负责前台备用金盘查、每月两次夜查。
16.负责每月月底现金账、银行账核对确认。
三、工作中的不足
1、在工作中主动性不够、缺乏与领导有效沟通
2、工作中遇事考虑不够周全细致、语言文字功底欠缺
3、虽然半年来我努力工作、但是跟我想要达到的还有很大距离
一、本周我完成了以下工作
1.加班加点工作，早日完成装修整改
今年客房最重要的工作是前装修工作，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为宾馆增加收入做出了我们的贡献。
2.学*、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量
为了体现从事客房人员的专业素养，自从我来到宾馆以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本宾馆客房的主管经理的培训中学*岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学*，应用的力度。
3.扩大本地区周边环境应用信息，努力做好前台接待
前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，宾馆所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在*时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》
宾馆主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查“：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等“三净”，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5.切实提高操作水*，培养工作能力，切实提高本人实操水*
为了做好客房的卫生和服务工作，从今年x月起我跟着楼层员工进行了学*楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学*和实践。通过学*践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、*铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第三部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作*惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6.努力学*文化知识，提高本人文化素质
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体、个人入住我宾馆，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复*点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
7.开源节流，降本增效，从点滴做起
客房部是宾馆的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，例如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班6点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为宾馆节约一笔不少的电费。
8. 细心照料绿色盆景，努力为宾馆装扮一幅完美的脸。
我们对宾馆现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不仅长势良好，而且干净，美丽。
9.严格执行空房一日一过制度。
空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不仅能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10.确保查退房及时、准确。
——一周工作总结 (菁华5篇)
一、学校一周要闻
1、进行新学期开学的相关布置工作。
2、召开新学期安全、礼貌主题班队会及进行假期工作总，做好学生收心工作。
3、进行假期作业的收集整理，准备进行假期作业展。
4、进行带队好*惯全校比赛，帮忙孩子养成良好的带队规范。
1、卫生方面：
本周卫生情景表现不是很好，可能是刚刚开学大家还没有把心思收回来。室内卫生，有很多同学的桌子周围有纸屑，地面又出现很多的铅笔划痕。室外卫生本周表现的格外不好，三楼洗手间李佳和夏淑祺两位同学每一天都很进取的打扫，并且也拖得十分干净，可是室外卫生区每一天都存在垃圾，值日的同学没有认真完成任务。下周开始将把重点放在卫生上，期望同学们能够赶快调整状态，恢复好的卫生*惯，打造一个干净和谐的教学环境。
2、纪律方面：
本周纪律情景表现良好好，但又个别同学在楼廊上大声喧哗、追逐打闹，新的学期期望各位同学能够自我约好自我，维持好班级纪律，一齐营造一个完美的班级氛围。
3、就餐方面：
本周就餐秩序良好。
就餐时需要注意
(1)冬天，饭菜易凉，及时排队到餐厅并有秩序洗手。
(2)就餐时坚持安静，就餐完毕自我清理好桌面卫生。
(3)班上所有同学就餐完毕后扶起餐凳，收拾好桌面方可有序离开餐厅。
4、路队方面：
(1)放学铃声响后及时排队，快静齐，不要在班上拖拉，耽误大家放学时间。
(2)各小路队长及时到位，清点好人数告诉班主任教师。
(3)走走过程中不能交头接耳说话、说笑。
期望每位同学都能够约好自我，遵守班规校纪，养成良好*惯。
一、一周工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。
现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库*面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
(二)专业学*是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学*得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学*，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己
在各种突**况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。
在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。
生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在这周工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学*、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
(一)虚心学*，力争在提高自身专业素质上取得新突破;
通过制定学*计划，做到与时俱进，每天晨会认真学*、总结。当然不仅要学*书上的东西，而且要学*做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。
(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学*，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
(三)确立目标，不折扣行动;
(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;
在今后我会努力改进，做好个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水*迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学*的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学*，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
一、 费用支出
1、 餐费：普通用餐费490元，招待费1127元;
2、 生活费用：7月23日至31日共计1277元;
3、 差旅费：路桥费及车辆加油共计1231元;
4、 购宿舍生活用品共计565元;
5、 办公室购办公用品：插线板114元，防盗网660元，空调1240元，电话费200元，名片240元;
6、 员工宿舍房租费4500元。
合计：11644元
二、 协助其他部门工作
1、 本周地块上开始做地质监测，做好与车站的协调工作; 2、 安排好本周新招员工的住宿问题; 3、 带领新同事熟悉周边环境;
4、协助营销部3个置业顾问针对武商量贩的要求，对宜城市区内商业网点进行了详细的市调工作，调查项目包括商业门点数量、经营业态、人流量、车站、周边社区人口;
工作计划：
从下周开始，公司的主要工作是全面展开宜城市的在售商品房市调工作，及置业顾问的招聘工作，财务部下周主要工作：
1、 做好相关费用支出的记账工作;
2、认真学*公司制定的财务管理制度及财务管理体系，严格执行考核制度;
3、 修改完善会计结算单，为加强内部管理做好前期工作;
4、 对财务部相关文件做好附件归档;
加入远洋地产秘书行政部这个团队已有一周时间，虽然只是短暂的五个工作日，但是通过学*和观察，对于身处全新的环境中扑面而来的各项新鲜事物还是感受颇深，现总结如下：
一、本周工作简述
为尽快熟悉企业整体情况，融入新的企业文化，本周的主要工作是学*网络办公流程和相关规章制度，了解企业的组织架构和集团主要高管职责分工，研*往期会议纪要和20xx年总裁讲话汇编，通过初涉领导秘书事务、参与撰写四月份总裁办公会会议纪要、参与讨论18周年系列活动和行政系统培训活动等，逐步进入工作状态。
二、印象和感受
1、企业管理规范，高效运转
进入远洋最大的感受就是集团上下各职能部门分工明确，日常工作井然有序，有规章可循有制度可遵守。这是一个大企业所应具备的特质，也更坚定了我来远洋的正确选择。
2、部门各司其责，有序配合
我部工作分为董事局事务、总裁事务、公共关系、文秘及行政管理几个部分，各自在职责所在领域兢兢业业，对于部门的重要工作，又能群策群力，发挥专业所长，积极协作。
3、交流氛围融洽，无抱怨状
部门成员虽然有着不同的知识背景和从业经历，但彼此之间互帮互助，气氛融合。值得一提的是，相处时间虽短，但没有听到一句抱怨的话，无论是对工作还是对同事关系，这说明大家对工作环境的满意度较高。
三、想法和建议
1、提倡适度工作创新
参与房地产行业的行政工作三年有余，最大的感受为行政是一个吃力但并非事事讨好的工作，尽管很努力地在完善改进，可任何的一点纰漏都可能造成功亏一篑，时常如履薄冰。对行政要求的苛刻说明行政的重要性，但秘书行政部的工作不能仅限于后台服务，也需适当有所创新。例如，利用18周年的系列活动，对远洋进行品牌打造和形象宣传，将远洋理念广泛传播，社会符号植入大众，对产品销售无疑具有相当大的推动力，应高度重视。在万达工作的时候，该企业提出的“百年企业”概念，说明了品牌塑造任重道远，同样，远洋的“相伴一生”也说明追求基业长青需要品牌的长久生命力。既然我部门已承担起品牌推广的工作，可在今后每年都有计划有步骤地进行下去。
——幼儿园一周总结 (菁华5篇)
各位家长、小朋友们：
大家好!*几日虽然是阴雨绵绵，但咱们过得忙碌、愉快而充实，现将有关的工作小结如下：
一、上周工作总结：
1、在周一的晨检中，本班幼儿的个人卫生做的很干净，头发洗了，园服也很整洁，仅有极个别幼儿指甲没剪，幼儿都保护自我很好，没有带外伤的幼儿，孩子们都能高高兴兴入园。
2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动，还贯穿了幼儿的常规训练，比如：上操、吃饭、上床睡觉的安全等，孩子们都能按教师的要求积极参与，成效还不错。
3、本周接连几天下雨，早晚天气还是有点冷，温差比较大，流行病偶有发生，期望家
长朋友们给孩子做好预防工作，本周除王宁、__、张亚楠三个小朋友请长假外，其他幼儿请假的少，所以，本周幼儿的出勤率比较高，仅有极个别的孩子带药了，教师都能及时给孩子喂药，让孩子勤喝水，午休时能给孩子盖好被子，保证了每个孩子都能健康的入园学*。
4、本周还进行了教师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展，由于我班家长朋友们的积极参与，我班制作的手工作品件数多、质量好，在此，(尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷)对各位家长的支持表示感激。
二、下周工作计划：
1、由于早晨天气有点冷，周一根据天气情景给孩子穿园服，给孩子彻底搞好个人卫生，剪掉长指甲，洗干净黑指甲，给孩子换洗袜子和鞋垫，以坚持午休时室内的空气清鲜，注意孩子的安全，不要让孩子带外伤，以保证孩子健康、愉快的入园。
2、夏季虽然已经来到，但一些传染性的疾病时有发生，期望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作，本周园内也将进行幼儿夏季体检。教师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学*、游戏，让他们多喝水，以保证孩子们健康入园。
3、六月份咱们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育，要教育孩子讲礼貌、懂礼貌，教师将会进行各方面的.引导及教育，希各位家长也进取投入这一教育行列，对孩子进行礼貌、诚信教育。
4、感激各位家长对我们的工作给予的支持与理解，在此，祝愿家长朋友们身体健康、心想事成，祝愿咱们的孩子们愉快幸福、开心无限。
我的幼儿园生活就这样开始了，8月23日，星期一。早晨爸爸妈妈爷爷奶奶全体出动把我送进了幼儿园，环境还不错，还有几个认识的小朋友。正当我满心以为爸爸妈妈要和我一齐在幼儿园好好玩的时候，他们却和我再见了。我开始还没有搞太清楚，等明白过来他们已经离我而去，虽然两个教师都还不错，但我很不爽，一天下来几乎是在眼泪相伴下度过的，也一向在找爸爸妈妈，你们什么时候来接我呀!好不容易盼来了4：50，爸爸妈妈笑着接我来，我却哇哇大哭，实在不想上幼儿园。可是爸爸妈妈给我买冰棍了，看在冰棍的份上，我不哭了。
星期二，我是全面发作了，先是不愿意去幼儿园。进了幼儿园后，由于和教师缺乏沟通。我在家里比较自主，什么事都想自我做，但还做不好，也不让教师帮我，结果我基本是哭嚷了一天，教师也搞的不知所以，午时爸爸妈妈接我的时候，和教师嘀咕了半天，估计是在说我的脾气，反正总算能暂时逃脱了，晚上睡觉的时候还老做梦在幼儿园里的事情，唉!爸爸妈妈也一个劲的和我解释长大了就要去幼儿园，我才两岁9个月，很大吗可是爸爸妈妈说在幼儿园能认识好多新朋友，这倒是真的。
星期三，我有点发烧，为了让我快点适应幼儿园的团体生活，爸爸妈妈狠了狠心把我送了过去。可是和教师千叮万嘱的说了我的情景，保育的韩教师对我也是比较喜欢的，我也是生病了，没有力气闹了，总之比较安静的过了一天，可午时接的时候还是哭的不行。
星期四，星期五我稍好一些，能够稍稍适应一些了，还得了一个红花，爸爸妈妈可高兴，但我还是哭。爸爸为此还专门查了相关资料说我是分离焦虑和过不好团体生活的问题全有，并且我的反应比较强烈，只能是慢慢适应了。
就要周末了，我又能够和爸爸妈妈欢乐的过两天了，可是立刻新的一星期又要来了……
一个暑假过了，孩子们又要向往常一样天天来了，为了让我们中班的孩子能在欢乐轻松的环境中体验幼儿园的欢乐，并培养愿意来园的心情，我园特地安排了快乐一周的内容。
我门在室外安排了许多有趣的活动器械，孩子门自由的选择自己的玩伴、自由选择自己的活动场地，游戏的内容，尽情的欢笑和玩耍。孩子门还聚在一起观看老师为他们准备的动画片，感受动漫的神奇，孩子门看的津津有味，一个个都进入了漫画的世界。
在活动中，孩子门可以自己选择喜欢的教师进行游戏、玩耍，再每个班级中教师们都为孩子准备了丰富多彩的内容，孩子可以自由的去尝试。
今年的“快乐周”活动，我们既保留了以往的节目，还在不同年龄班中开展了形式各异的活动：中班开展了画吧和手工制作吧，大班的的哥哥姐姐带着小班的弟弟妹妹参观幼儿园，还把自己做的礼物送给弟弟妹妹。
让孩子在快乐的环境中成长，不是一两句话就能做到的，需要老师们用心感悟，孩子们从内心中自然流露的才是真实的。“二期课改”后，对于老师观念的转变提出了更高的要求，如何针对孩子的不同年龄特点，与孩子们共同策划喜闻乐见的活动，真正意义上消除孩子开学“恐惧症”。
一周的实*静悄悄的来也静悄悄的走了。让我们得到了无价的财富。我实*的是大五班，大五班总共有六个正方形的课桌，每个桌子坐六个学生，每天每个课桌都有一个小组长，这个小组长的职位很能调动大家的心，只有表现好的同学才有机会做组长，所以这一职位很能让大家规范自己的行为。园里每个班的一面墙都留出来作为幼儿作品主题墙，里面装着每个同学的作品，可以让同学和家长一眼就能看到自己和大家的作品。班级里面有一日作息时间表，主题墙，以及图书角和种植园地，墙上有各种图案。孩子的床也是安排在班级的，是可以推拉的床，很能节省空间，睡觉时候就把桌子搬出去。班级里还有钢琴，电视，电话，多媒体，广播等，每个班级都有自己独立的卫生间，设施很好，这样很能保证孩子们的安全。
在实*期间，我学到了很多东西，也感受到了很多，孔子说的很对——因材施教，从小班到大班面对不同年龄段、不同类型、不同性格的幼儿用不同的方法。因为每个孩子都有自己的内心世界，他们好比一把锁，老师就是开启那把锁的主人。真正走进他们的'内心世界，去改变他们，教育他们，那么，这个世界就是天才的世界。
实*阶段，我们的一日流程是很有规律的，上午基本上都是8点入园，先到各自的班级，看孩子们吃早点，早点都是老师每天指出几个学生帮大家分好，然后有各个桌子的组长取来分发给各自的组员，很有秩序。大家吃东西时不会浪费一点东西，尤其体现在中午饭上，有的孩子吃饭的时候，把饭粒掉在了桌子上，会一粒粒的捡起来吃掉，有的孩子甚至碗里吃完了以后还把碗给添干净了。
吃完早点以后就是做早操了，我们大班先跟着儿歌做，然后才是跟着广播做统一的早操，有的孩子虽然不是很规范，但是都做的很开心，看到别人做了，不论自己做得怎么样，都会跟着跳。孩子们做完早操就是进班上课，我们则是到会议室去听园里安排的公开课。学校一共给我们安排了十二节课：1个小班阅读，3个小班社会，2个中班社会，2个大班社会，1个大班综合， 1个大班音乐，1个小班语言，1个大班音乐。所有的课都上的很精彩，我们从中得到了很多东西，但是可以看出有些课已经上过很多次了，孩子都是各个班抽上来的，所以我们不明白是否真的能一次性上得很好!
当我们上完公开课以后，就是回到自己的班级，此时班级里的课已经上完了，孩子们在老师的指导下，分批去卫生间上厕所洗手，然后由各个桌子的值日生给各个桌子组员拿取碗筷，保育员和代课老师给大家分发午饭，孩子们吃得很香，总是一点不剩。吃饭的时候大家也很少讲话。吃完饭以后就是睡觉了，我们则回到自己的学校。
下午是两点半入园，孩子们也是此时开始统一起床，大家都是自己穿衣服，但是不会叠被子，我们则和保育员及带班老师一起帮孩子们叠被子收床，穿好孩子就去外面自由活动。有些孩子还是要帮忙才能穿好衣服。然后则是吃午点，同学们每天的早点午饭和午点都是不一样的，一开始以为这是随便配得，可是有一天早上看到有些孩子捂着手，问了才知道是去抽血了，老师说这是为了了解孩子们体内缺少什么，以至于好给他们补什么!我觉得这是一个很好的措施。
吃完午点以后就是去玩游戏，一周下来看到的都是丢手帕的游戏，而且别的班也是这个游戏，孩子们还是玩的乐此不疲。这个游戏的确很能锻炼孩子的各个方面，但是我觉得游戏应该多样化。游戏总是在孩子还玩的兴高采烈的时候突然停止，使得有些孩子总是对游戏场地恋恋不舍。次之，我们的游戏场地是在楼上，看似很安全，其实很不安全，虽然栏杆很高，但是四周有下去的楼梯，孩子的追逐的时候，很容易往角落跑，这样就容易有掉下去的危险。游戏结束以后就是进班上课，有时候就是自由活动不上课。因为游戏过后孩子的兴致很高，根本静不下来听课。不过在班级开展的区角游戏到是很符合孩子的口味。孩子们可以玩自己想玩的，可是不免有些同学不能玩到自己喜欢的游戏。
这次幼儿园实*，是我第一次完整的观察幼儿园一日的生活，发现其实训练幼儿的生活常规、培养他们的行为*惯及自理能力也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。老师很会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机教育相结合，如我们班有两个小朋友浪费洗手液，保育员老师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎么来的，不能浪费，并要求他们两人带一瓶回来作为赔偿。这些日常生活突发的事件都成为教师培养幼儿良好行为*惯的机会。我刚到班级的时候，看到小朋友的椅子放得不整齐，就会帮他们放好，他们告诉我饭菜吃不完，我就叫他们不要再吃了，他们要上厕所，不管当时在做什么活动，我都以为应该让他们去上厕所。中午他们起床时，我会立刻主动帮他们穿衣服等等。我以为我是在帮助他们，可事实却并非如此，经过老师的提示后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做，不能养成良好的行为*惯。
幼儿园中班每周工作小结各位家长、小朋友们：大家好！*几日虽然是阴雨绵绵，但咱们过得忙碌、愉快而充实，现将有关的工作小结如下：
一、上周工作总结：
1、在周一的晨检中，本班幼儿的个人卫生做的很干净，头发洗了，园服也很整洁，只有极个别幼儿指甲没剪，幼儿都保护自己很好，没有带外伤的幼儿，孩子们都能高高兴兴入园。
2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动，还贯穿了幼儿的常规训练，比如：上操、吃饭、上床睡觉的安全等，孩子们都能按老师的要求积极参与，成效还不错。
3、本周接连几天下雨，早晚天气还是有点冷，温差比较大，流行病偶有发生，希望家长朋友们给孩子做好预防工作，本周除王宁、张xx、张亚楠三个小朋友请长假外，其他幼儿请假的少，所以，本周幼儿的出勤率比较高，只有极个别的孩子带药了，老师都能及时给孩子喂药，让孩子勤喝水，午休时能给孩子盖好被子，保证了每个孩子都能健康的入园学*。
4、本周还进行了老师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展，由于我班家长朋友们的积极参与，我班制作的手工作品件数多、质量好，在此，（尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷）对各位家长的支持表示感谢。
二、下周工作计划：1、由于早晨天气有点冷，周一根据天气情况给孩子穿园服，给孩子彻底搞好个人卫生，剪掉长指甲，洗干净黑指甲，给孩子换洗袜子和鞋垫,以保持午休时室内的空气清鲜，注意孩子的安全，不要让孩子带外伤，以保证孩子健康、愉快的入园。
2、夏季虽然已经来到，但一些传染性的疾病时有发生，希望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作，本周园内也将进行幼儿夏季体检老师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学*、游戏，让他们多喝水，以保证孩子们健康入园。
3、六月份咱们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育，要教育孩子讲文明、懂礼貌，老师将会进行各方面的引导及教育，希各位家长也积极投入这一教育行列，对孩子进行文明、诚信教育。
4、感谢各位家长对我们的工作给予的支持与理解，在此，祝愿家长朋友们身体健康、心想事成，祝愿咱们的孩子们愉快幸福、开心无限。
本周是孩子真正入园的第一周，我们小一班的宝宝们虽然都是新生，可是表现却还不错哦!除了周一和周二，个别孩子情绪比较不稳定外，后面的三天除了几个孩子早上来的时候哭几声，其他时候孩子们都表现得很好。
在这一周，宝宝们认识了自我的幼儿园和教室，明白了上完厕所要洗手，瓜皮果壳不能乱扔;明白了吃晚饭后要擦擦脸;明白了自我水杯和床的位置，能够自我喝水，自我躺上自我的床睡觉了。最值得骄傲的就是，宝宝们能够找到自我的位置了，并且开始听教师的指令了，虽然也有一些宝宝比较自由，没有规则意识，可是一天比一天的提高还是很明显的。
在这一周，虽然以稳定宝宝的情绪为主，但我们也学了很多本领，《大拇指》、《小手爬》、《五指歌》，这三首歌曲，很多宝宝都学会了呢，会跟着教师一齐唱，个别宝宝还会在团体面前进行表演了呢!我们还玩了《虫虫飞》、《顶锅盖》的游戏，宝宝们全都玩得十分开心。我们还玩了橡皮泥，宝宝们坐了很多很多的面条、汤圆，玩得不亦乐乎。今日，我们还用报纸撕面条了，多数宝宝撕得又细又长，真是不错，奖励一个大拇指!
开学第二周在紧张、忙碌却又充实、完美中渡过，孩子们给我们带来了无穷的欢乐，期望下周会更好!
在本周各项工作开展的基础上，我们小班的孩子有了很大的提高，孩子们逐渐适应了幼儿园的新环境，适应了班级的活动，适应了与小朋友们的相处，原本哭闹的孩子也展现了笑颜，这就是教师最大的收获。
就餐方面孩子们都能独立进餐，并进行了吃饭不出声，不洒饭的教育。户外活动我班学*了《世界真完美》模仿操，孩子们动作虽不规范，但都能活动起来，我觉得这也是不错的。学*方面本周我们进行了第二个主题的主题活动，学会了歌曲理解了故事资料，学*了涂色练*等，孩子们掌握得不错。异常是孩子们在唱歌的时候不再是以自我为中心了，逐渐领会了齐唱的概念，这就是孩子们的一大提高。
