时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，此刻的做出的业绩不是很好，可是也是能够说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，可是网络销售相信每个人都在做，只可是行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自我推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自我。
所以上周的工作主要是开始调整自我，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不明白他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。
优秀的网络销售，是能够体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以此刻要摆正好心态，调整好自我的情绪，进取应对这个工作带来的一切挑战。
最*下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多应对。当然会有更多的收获。
经历了一周紧张、忙碌而又充实的工作，我想很多伙伴和我一样都感触颇深。因为在本周，新人结束了上周的培训，转而开始进入团队进行上岗前的实战演戏。这也就意味着大家要更加打起精神来学*和不断充实自我，仅有这样才能够尽快赶上整个团队的步伐并早日冲刷业绩。而对于我个人而言，由于前期的工作性质与此可能有必须的距离，再加上工作资料的不一样，需要我学*的地方十分多。下头我就针对自我在本周内所吸收的知识以及技能做以总结：
首先，本周内主要任务是招聘人员。按照公司规定，每位主管需要招聘五名员工。经过对招聘简历的系统总结，本周共计拨打电话约60通，其中意向人员20人，最终参加面试并经过的有2人。可是由于时至年终，很多人期望在年关增加收入，所以不愿意换工作；另外下期培训班是在20天后开办，也就是说，即使招聘来的人员也要等在20天后参加新人培训班（再加上一周左右的时间）才能够入职；以上种种原因导致意向人员大批流失。所以针对以上情景，为了解决招聘人员能够与等待冗长的冲突问题进行合理解决。下周的备战措施将初步定为在进行人员筛选的时候对其进行此问题的重点描述，也将此作为招聘工具以突显国寿在人员招聘过程中具有高度一致性和严格管理。
其次，新产品即将上线。在上线之前，每位员工必须对产品进一步熟知，尤其要将之前的产品与新产品做突出比较，避免混淆。另外还要讲新产品的特性重点描述给每位客户。对于自我的产品首先我们的员工要有充分的信心，对国寿的品牌给予充分的肯定，这样在上线与客户进行沟通的时候才能够做到正面力量的传递以及更好的发挥。再次，管理技能需要进一步锻炼。在班长的安排下，本周新组长进行了模拟早会的开展。资料分别是：①主题分享②人员互动③娱乐环节。经过一次模拟演练。出现了几个问题：资料比较单一、缺乏趣味性、管理组织不协调。原因主要由于经验不足，人员情绪把控不够精准。
所以，从下周开始，展开早会之前需要更加认真去研究早会主题，把带动组员情绪放在首位，另外要丰富早会资料，以进取正面的议题为主。
最终，以上便是对上周工作资料以及下周工作方向的总结。期望下周内，无论在知识或是管理方面都能有更高一层的提高。也期望各位同事、领导给予我鼓励与配合。多谢。
这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：
1、作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏*惯。
2、收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。
学期临*期末，同学们开始复*，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复*方法：
首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。
其次，要有学*计划和学*方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练*题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗？当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。
最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学*。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学*方法如下：
语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。
数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。
英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。*常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有*时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。
化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。
希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！
时间真是一件很奇妙的事情，前几天我还在抱怨假期多么多么无聊，*几天我还在发愁快要开学了，甚至早上我还赖在被窝里不肯起床呢，结果此刻我坐在电脑前咬着苹果，迎来这学期第一个双休日了！想想真是挺感慨的。这一周居然就这么神不知鬼不觉地过去了！
*有对时间流逝一个很恰当的比喻，叫什么来着，对，白驹过隙。光看字形就特赏心悦目。太值得学*和借鉴了。
好吧，时间如白驹过隙，转眼间，我们已经上了一周学了。这个说法是不太准确的，因为我们只上了四天学。这周显得过得很快很迅速。原因就是我们可爱的学校没有像其他初中一样规定27号返校，28号上学，而是很人性化的给了我们一个提心吊胆迎接新学期的心理准备的时间，虽然这个时间只有一天而已，但我们不就应感激吗答案是否定的，给你一天就是给你天大的面子了。所以学校给了我们一个天大的面子，选取了和我伟大的母校二实验小学同一天的返校时间，28号。结果就是我到大街上一看，都是家长送孩子返校，所有小朋友的目光似乎都在看着我，我开始后悔咋没让我家长送我呢。我们班同学似乎都很用心，因为本来规定8点到校，等我7点40分到校的时候卫生就已经搞完，人家都开始发书了，还以为迟到了呢！
于是新的学期开始了，新的一周开始了，当然了，到此刻为止，新的一周结束了。
回顾这一周，这是富有活力的一周，我们每一天早上迎着刚刚落下的明月，晚上踏着缓缓西去的太阳，在家与学校的征途中奔波，然后还要每一天笑脸相迎，不能拒绝自*课老师的讲题要求。我们显示了当代青少年不畏艰辛，充满阳光的一面。
回顾这一周，这是充实的一周，我们在老师的正确领导下，在自己和同学一齐的不懈努力下，往自己可用空间已经不多的脑子里又强塞了许多知识，我们学会了分式的运算，古诗两首，格律诗5首，英语单词若干，以及关于新*成立，抗美援朝，珍爱生命等等各个科目的知识不计其数。这充分地证明了一个问题，我们大脑的内存空间就像海绵里的水，只要你想挤，你就尽情挤吧！
回顾这一周，这是比较精神的一周，虽然我们每日披星戴月，但是只要上课那优美的`铃音响起，我们都务必强打起精神，能够打哈欠，但是绝对不能和周公下棋！事实证明了，我们中华民族华夏儿女继承了前辈坚强不屈的意志，我硬是在下午2、3点钟最困的时候靠着敲打脑袋，挤按睛明穴等方法，加上我那仅存的一点儿意志力，愣是挺了四天，我自个都开始佩服自个儿了！
这一周虽然已经过去了，但是老师的谆谆教诲（严厉点是能够理解的），和家长的殷切期盼（唠叨点是能够理解的）将成为我们今后努力学*的最大动力，永远留在我们的心中！我们必须秉承着“困倦疲惫浑不怕，不得第一不凯旋”的志愿，坚定着“学海虽然无涯，绝不回头是岸”的死心眼信念，在英明伟大的老师和家长的领导下，让自己“不畏浮云遮望眼，必须爬到最高层”，争取在接下来的月考，期中考试，以及今后的每一次大小考试中都能够发挥出比奥特曼更强，比孙悟空更快，比丘比特更准的超潜力，一举夺冠！
其次，我们要代表官方感谢长期以来在我们班发挥重要作用的木板、笤帚、擀面杖、以及被打折成N段的米尺，我们必须不负重望，长江后浪推前浪！
最后……啥也不说了，该写作业的写作业，该看书的看书，该学*的学*，不该上网的……就看在双休日的面子上玩一会吧！
这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：1.作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏*惯。2.收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。
学期临*期末，同学们开始复*，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复*方法：
首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。
其次，要有学*计划和学*方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练*题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗?当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。
最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学*。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学*方法如下：
语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。
数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。
英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。*常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有*时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。
化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。
希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！
——一周总结 (菁华5篇)
时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，此刻的做出的业绩不是很好，可是也是能够说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，可是网络销售相信每个人都在做，只可是行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自我推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自我。
所以上周的工作主要是开始调整自我，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不明白他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。
优秀的网络销售，是能够体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以此刻要摆正好心态，调整好自我的情绪，进取应对这个工作带来的一切挑战。
最*下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多应对。当然会有更多的收获。
经历了一周紧张、忙碌而又充实的工作，我想很多伙伴和我一样都感触颇深。因为在本周，新人结束了上周的培训，转而开始进入团队进行上岗前的实战演戏。这也就意味着大家要更加打起精神来学*和不断充实自我，仅有这样才能够尽快赶上整个团队的步伐并早日冲刷业绩。而对于我个人而言，由于前期的工作性质与此可能有必须的距离，再加上工作资料的不一样，需要我学*的地方十分多。下头我就针对自我在本周内所吸收的知识以及技能做以总结：
首先，本周内主要任务是招聘人员。按照公司规定，每位主管需要招聘五名员工。经过对招聘简历的系统总结，本周共计拨打电话约60通，其中意向人员20人，最终参加面试并经过的有2人。可是由于时至年终，很多人期望在年关增加收入，所以不愿意换工作；另外下期培训班是在20天后开办，也就是说，即使招聘来的人员也要等在20天后参加新人培训班（再加上一周左右的时间）才能够入职；以上种种原因导致意向人员大批流失。所以针对以上情景，为了解决招聘人员能够与等待冗长的冲突问题进行合理解决。下周的备战措施将初步定为在进行人员筛选的时候对其进行此问题的重点描述，也将此作为招聘工具以突显国寿在人员招聘过程中具有高度一致性和严格管理。
其次，新产品即将上线。在上线之前，每位员工必须对产品进一步熟知，尤其要将之前的产品与新产品做突出比较，避免混淆。另外还要讲新产品的特性重点描述给每位客户。对于自我的产品首先我们的员工要有充分的信心，对国寿的品牌给予充分的肯定，这样在上线与客户进行沟通的时候才能够做到正面力量的传递以及更好的发挥。再次，管理技能需要进一步锻炼。在班长的安排下，本周新组长进行了模拟早会的开展。资料分别是：①主题分享②人员互动③娱乐环节。经过一次模拟演练。出现了几个问题：资料比较单一、缺乏趣味性、管理组织不协调。原因主要由于经验不足，人员情绪把控不够精准。
所以，从下周开始，展开早会之前需要更加认真去研究早会主题，把带动组员情绪放在首位，另外要丰富早会资料，以进取正面的议题为主。
最终，以上便是对上周工作资料以及下周工作方向的总结。期望下周内，无论在知识或是管理方面都能有更高一层的提高。也期望各位同事、领导给予我鼓励与配合。多谢。
这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：
1、作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏*惯。
2、收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。
学期临*期末，同学们开始复*，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复*方法：
首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。
其次，要有学*计划和学*方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练*题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗？当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。
最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学*。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学*方法如下：
语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。
数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。
英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。*常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有*时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。
化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。
希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！
时间真是一件很奇妙的事情，前几天我还在抱怨假期多么多么无聊，*几天我还在发愁快要开学了，甚至早上我还赖在被窝里不肯起床呢，结果此刻我坐在电脑前咬着苹果，迎来这学期第一个双休日了！想想真是挺感慨的。这一周居然就这么神不知鬼不觉地过去了！
*有对时间流逝一个很恰当的比喻，叫什么来着，对，白驹过隙。光看字形就特赏心悦目。太值得学*和借鉴了。
好吧，时间如白驹过隙，转眼间，我们已经上了一周学了。这个说法是不太准确的，因为我们只上了四天学。这周显得过得很快很迅速。原因就是我们可爱的学校没有像其他初中一样规定27号返校，28号上学，而是很人性化的给了我们一个提心吊胆迎接新学期的心理准备的时间，虽然这个时间只有一天而已，但我们不就应感激吗答案是否定的，给你一天就是给你天大的面子了。所以学校给了我们一个天大的面子，选取了和我伟大的母校二实验小学同一天的返校时间，28号。结果就是我到大街上一看，都是家长送孩子返校，所有小朋友的目光似乎都在看着我，我开始后悔咋没让我家长送我呢。我们班同学似乎都很用心，因为本来规定8点到校，等我7点40分到校的时候卫生就已经搞完，人家都开始发书了，还以为迟到了呢！
于是新的学期开始了，新的一周开始了，当然了，到此刻为止，新的一周结束了。
回顾这一周，这是富有活力的一周，我们每一天早上迎着刚刚落下的明月，晚上踏着缓缓西去的太阳，在家与学校的征途中奔波，然后还要每一天笑脸相迎，不能拒绝自*课老师的讲题要求。我们显示了当代青少年不畏艰辛，充满阳光的一面。
回顾这一周，这是充实的一周，我们在老师的正确领导下，在自己和同学一齐的不懈努力下，往自己可用空间已经不多的脑子里又强塞了许多知识，我们学会了分式的运算，古诗两首，格律诗5首，英语单词若干，以及关于新*成立，抗美援朝，珍爱生命等等各个科目的知识不计其数。这充分地证明了一个问题，我们大脑的内存空间就像海绵里的水，只要你想挤，你就尽情挤吧！
回顾这一周，这是比较精神的一周，虽然我们每日披星戴月，但是只要上课那优美的`铃音响起，我们都务必强打起精神，能够打哈欠，但是绝对不能和周公下棋！事实证明了，我们中华民族华夏儿女继承了前辈坚强不屈的意志，我硬是在下午2、3点钟最困的时候靠着敲打脑袋，挤按睛明穴等方法，加上我那仅存的一点儿意志力，愣是挺了四天，我自个都开始佩服自个儿了！
这一周虽然已经过去了，但是老师的谆谆教诲（严厉点是能够理解的），和家长的殷切期盼（唠叨点是能够理解的）将成为我们今后努力学*的最大动力，永远留在我们的心中！我们必须秉承着“困倦疲惫浑不怕，不得第一不凯旋”的志愿，坚定着“学海虽然无涯，绝不回头是岸”的死心眼信念，在英明伟大的老师和家长的领导下，让自己“不畏浮云遮望眼，必须爬到最高层”，争取在接下来的月考，期中考试，以及今后的每一次大小考试中都能够发挥出比奥特曼更强，比孙悟空更快，比丘比特更准的超潜力，一举夺冠！
其次，我们要代表官方感谢长期以来在我们班发挥重要作用的木板、笤帚、擀面杖、以及被打折成N段的米尺，我们必须不负重望，长江后浪推前浪！
最后……啥也不说了，该写作业的写作业，该看书的看书，该学*的学*，不该上网的……就看在双休日的面子上玩一会吧！
这是我这学期第2次站在这总结，当我在写总结时我发现在我值日是，你们都遵守纪律，在常规上做的很不错，就连老师最头痛的午睡问题也没有了。但其他方面可圈可点：1.作业任然有抄袭的现象。哦不，是叫对答案现象，有人不是去抄，而是去对答案。自己不会一道题，或者是这道题太难了，便自己假装会的问别人你做来答案多少，然后他就知道了不知道如何解出的答案。其实知道答案有什么用，不会拿到题又有什么关系，你完全可以做上标记，在上课时加倍听老师分析，这样再得出答案。前后两者都是的到答案，但是后者可以说是永久性的答案，令你受益匪浅。所以希望同学们该掉这个坏*惯。2.收作业太慢。我是数学课代表，所以深知我们班收作业速度是无敌慢，每次我们收好作业脚到老师那时别的班的老师早就批好了几叠作业。所以希望同学们不管什么原因，在早读后能快快交作业，让老师能及时为你的作业查漏补缺。
学期临*期末，同学们开始复*，有的同学没有头绪，在此我介绍几种复*方法：
首先，要摆正心态。初三一年，肯定是奋斗的一年，要作好吃苦的准备。要有信心，有已经毕业的学生的经验证明，哪怕初中前面两年学的很不好，最后一年下狠心了一样能考高分。
其次，要有学*计划和学*方法。文科的科目早晨记，早上记忆力好一些，语文外语思品，要安排好。理科的数理化要注重理解和运用，要做一定的练*题，但切忌题海战术，一般跟着老师的步子走，完成老师的要求和任务就可以了。再次，上课要认真听讲，注重理解，不要整节课忙于记笔记。有的学生记笔记很认真，后来因为时间紧，再看得很少，作用并不大。记笔记的时间用来消化吸收老师讲的东西不好吗?当堂课都听懂了，都理解了，比什么都重要！当然，当时没理解清楚的、特殊的，适当抓关键记一下是必须的。课堂上要思考、积极发言，没有经过自己的思维，老师讲得再清楚也不能成为自己的知识。
最后，老师安排的作业要及时独立完成，文科要背的东西要及时背，不要拖，让自己不要背上“欠债”的包袱。轻松上阵，轻松学*。当天讲的课堂上就都弄懂了，作业完成了，一切就简单了。其他的，不能偏科，哪科弱一些，要多分配一点时间。注意及时归纳所学的知识，形成系统。做题、考试一定要细心，认真审题，会多拿很多分的。针对于各主科，学*方法如下：
语文：背文言文和古诗，一定要背翻译和注释，阅读理解重在理解，多把文章读几遍，钻透文章的中心，其次才是答题方法和技巧，认真听老师讲。
数学：基础框架要打好，各个知识点的串联，数学到高中也是一个大头，所以千万别觉得数学难就现在放弃数学，这万万不可啊。做题要把母题吃透，集合要熟练地掌握各基本形，给你个图你得迅速地反映该怎么添加辅助线，其次就是巧劲，譬如有些体会让你设特殊数值什么的，多做题就会有经验。最后就是一定要读题，千万别题都没读完就做题，不能说我经常做这道题，这道题就一定会是什么，不能主观臆断，有时换一个字，这题就差很多。
英语：单词熟记那是必须的，单词都背不过，谈何句子语法？背单词就要靠音标了。单词熟练以后，熟悉语法，书后面都有语法的总结，包括用法啦什么的，很全。*常一定要多读东西，读包括朗读和阅读。也要多做完形填空和阅读理解，这是英语中最重要的两块。其实英语和语文一样，都是日积月累的东西，不能突击，只有*时不断的累积，才有考场上的厚积薄发。物理：要注重理解，要熟悉各物理量的的含义及其单位，熟悉公式，在初三接触到的公式会比较多，所以一定要记住而且要分得清。其次就是基础知识，选择和填空就是靠的基础知识，一定要夯实基础。
化学：化学就是理科中的文科，记忆性的东西比较多，理解性的东西比较少，化学反应方程式会很多很多，一开始接触化学会觉得很难，半天听不懂，但学到后面你就能非常好的驾驭它了。还要掌握各常用化学物质的化学和物理性质。
希望大家怀着梦想，无视眼前的荆棘，努力先前冲！
——一周线上教学总结 (菁华5篇)
鉴于当前的疫情，河津市教科局组织并安排学科带头人和骨干教师进行线上教学仍在继续进行。经过半个多月的摸索，我们对钉钉直播的功能已有所掌握，但线上教学与传统教学还是有区别的，尤其在落实知识方面，教师自主性不强，管理方面存在较大漏洞。现将*段时间对线上教学的情况总结如下：
一课前准备：
119班共42人，120班44人，每节课上课前都要对在线人数进行统计。课后通过直播数据掌握学生的在线学*时间。在上课过程中随机点名，以防学生“挂课不上课”。对于各别学生没有参加听课或上课时间短的学生，及时与家长联系，努力做到使每个学生都参加听课并一直在线听课。
二上课教学
上课中每堂课我都会跟着学生一起进入直播间听课，并记录他们上课的重点知识和我要在直播间强调和补充的知识点，以便于有目的有内容的做好后面的教学工作。
三知识检查和落实
我每天利用钉钉直播和微信**流孩子们作业中存在的问题，并进行解决，利用钉钉群里面的家校本检查完成的情况，并利用钉钉的提醒功能随时催交作业。每次，作业的提交人数都能达到90%以上。
四存在的问题
直播期间，老师没有办法确认学生是否在认真观看，课堂效率无法保证。作业不能面批，完成的质量也不高。
虽然网络直播并不是最直接的授课方式，存在各种问题，但却是目前较为理想的教学手段，希望大家都能充分利用好这一*台服务于我们的教学工作以缓解开学的教学压力。
经过这段时间线上教学，我学*到了很多。线上教学和*常的教学的差别，存在这很大区别。
在线上教学中，发现家长有这不可缺少的作用，很多学生的家长，在家中不但担任学生的老师，而起还可以指导学生如何在家中上好课，家长有这监督管理学生学*的作用，因为在家中学*，与学生接触的机会少了，不能够面面俱到，很多时候不知道学生在家中学*的情况如何。
我曾遇到过几个学生因为不想上课，没有及时进入上课*台，这样的任性行为不能直接与学生沟通，只能够与学生父母联系，学生的父母教育让学生在家中的学*反而更加用心，但是家长在家的时间不多，很多时间都是需要进入岗位工作，不能够时刻照顾到学生的学*。
在开网课一段时间后，我举行了一次线上家长会，与各位家长做了一些约定，让家长配合我们教学工作，有些学生条件相对要差些，为了保证他们可以好好学*，实用的是能够在手机和电脑两端使用的软件，当然我每天的上课时间都是在早上，所以上课时我为了避免学生在上课的时间里，开小差，经常会在电脑上点击学生线上问答。
让学生们在线上学*和解答让所有的学生不至于在上课的时间里面走神，同时，改变讲课方式，重点提炼知识要点，要在段时间里面讲完课，就必须要保证自己上课及时完成授课要求，一些相对无用的话语，就会放弃或解决，不用在点醒其他，始终注意到一点，优化学*。
我为了避免自己上课出现乌龙状况，一般会把自己上课期间的视频录制下来，发送到班级群里面，提供下载，让学生可以在课后继续学*，毕竟既然网络课程可以有这么多的方便情况我作为老师必须要做好安排，很多时候有些学生他们已经下载了课程但是还有一些没有及时下载，这样做也是方便学生复*。
因为我是教导语文的我更喜欢让学生们更好的融入到学*中，在加到学*的时候也会分派一些任务给家长，让家长监督学生在家里面背诵一些课文，及时做好相关的指导，避免学生因为没有老师，忘记背诵课文，每一天我都会及时与家长沟通了解这段时间学生在学*的过程中遇到的一些问题，保证及时完成基本的教学任务。不管任务号时候我都会及时正确的保证高效学*。
虽然线上教学结束了，但是也让我对于教学有了更宽扩的思路，让我明白如何提高学生们的学*。当然我还需要继续努力。
回到学校，也是开学了，在假期的线上教学工作也是结束了，回顾过去这段日子的工作，我也是有了不一样的体验，同时也是收获很多，对这次的线上教学，我也是来做一个教学方面的总结。
和线下教室里面的教学相比不同很多，也是无法时刻的监督着学生们学*的一个情况，但是也是可以通过不同的一些方式，以及家长们的来帮助，来让我更加的了解孩子们的情况，特别是在线上课堂上，通过提问的方式，随机的抽查，也是可以看到学生们学*的一个情况是怎么样的，而且也是可以通过这种方式避免一些学生自主学*的能力不强，老师不监督，就自己玩自己的，不认真的听课，毕竟很多学生在家里，也是独自一个人，父母很多时候也是需要去上班的，更是容易松懈了下来，毕竟学生的年纪也是比较的小，也是需要我们持续的去督促他们，而不仅仅只是让他们做好作业就可以了的。
通过这次的线上教学，我也是知道了，要备课方面还是有一些不同的，毕竟和教室里面的教学有一个明显的区别，在课堂上，如果学生们听课不够认真还可以看到，但是在线上的教学，如果课堂本身就是比较枯燥的，那么无论怎么监督，抽查提问，都是无法很好的去完成教学的，只有把课堂准备的更加的充分，让学生们更加的感兴趣，那样的话，也是能更好的去把孩子们想要学*的积极性调动起来，我也是在教学之中，去看别的老师的网课，看他们是如何教学的，自己再去改进，去尝试，让自己能有更好的方法来把教学给做好了。并且我也是清楚的知道，自己*时上课的时候，也是没有特别的生动，这次的线上教学也是准备的要更充分才行。
最后的教学结果也是不错的，学生们也是学到了知识，而且也是让我更加的懂得了，做好课堂的准备，让课堂更加的生动，是我一直要进步的点，只有让学生们更加的喜欢上课，那么才能更好把课堂给教学做好。也是以后可以通过这种方式去讲解一些课外的知识，让学生们对于语文更加的有兴趣，能更热爱这门课程。我也是要继续的努力，去让自己的教学工作做好，并且也是通过这次的线上教学，让我更加的了解了我所教学的学生们的情况，以后也是更加的有针对性的去帮助他们提高语文的成绩。
原本应在明亮的教室里学*的莘莘学子滞留家中。然“学不可以已”。为落实“停课不停学”的政策，我校决定开张线上教学。对于我说线上教学一如空白，怎样进行，如何开展，怎么监督一个个问题，如同巨石一般压在心口，喘不过气。
我教授的是一年级语文。一年级的学生自律性差，注意力时间短，小动作频繁，在课堂上就有很多同学交头接耳，一个问题需要来来*重复很多遍，更何况看不到老师直接听视频讲课，这样的结果显而易见。
一个偶然的机会看到了邓老师发的朋友圈，上面有优秀的作业展示，红字的批注，甚至可以进行考试，这么一个虚拟的课堂是怎么做到的呢？我赶忙询问邓老师，在与邓老师交流后，原来是一个交作业的小程序“每日交作业”。真的是“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”
赶忙摸索引导家长使用，有很多家长不会使用，也有些排斥。我觉得这也是人之常情，学*一样东西，远远比忘记一件事情困难的多。然而正是这些困难让我们成长。让会使用的家长教给不会使用的家长，在群里及时给家长朋友解疑答惑。于是督促学生的难题解决了。
再有一个困难便是如何进行讲解，让学生更明白，使问题深入浅出，使学生更好的接受。通过和其他老师交流，我决定采用看空中课堂和语音讲解结合的方式进行，将当节课的知识点先讲给学生，学生再自己看空中课堂，我再针对本节课的重点进行当堂检测，对于学生未掌握的及时给与讲解，使学生能更好的巩固提升。对于课后的作业，因一年级的学生年纪尚小，不宜留书面作业。所以，我多以诵读作业为主，对于诵读作业，我也多是让学生预*为主。
日积月累，厚积薄发。在一次一次的磨合中，我不断调整我的授课方式，使学生更好的接受，同时我的学生也在成长也在收获。
进步最大的是刘家乐同学，刘家乐同学在上学期学*时，作业是很潦草的，考试成绩也马马虎虎。但是自线上教学开展以来，进步却格外明显。书写变得格外认真，答题的正答率也很高。有时候会一遍一遍的想“真的是，没有学不会的孩子，只有不会教的老师。”刘家乐同学就是最好的证明。最自律的同学是巨正硕同学，每天都会早读并且将自己背诵的内容发送给我，他的自律让我觉得惭愧。更有学*标兵刘慧琳、王一萌等同学。
“行而后知不足”，在线上教学过程中有收获肯定也有不足，但我会竭尽所能去解决，让学生得到更多的教育资源，让他们能收获的更多。没有一个冬天不能跨越，没有一个春天不会到来，期待讲台下那一张张笑脸。
网络教学工作并不容易，因为没有了学生在眼前，很多时候都是把视频录制好然后把视频发送给学生，这就不能很好的与学生互动。这样做的做法没有了以前在课堂的方便，毕竟所有的学生都在视频的另一端，不方便管理。
网络教学我是头一次，对着摄像头讲课是一种新鲜的体会，但是要把一门课本教好，我们就必须要把教材讲透，让学生听明白，为了能够让学生听懂我讲的课，我都努力的去做好工作，为了备课我都会提前做好工作，把PPT做好，哪怕前面没有学生我也都会努力的把在三个时候用到的教学方式及时的用起来，当然为了让学什么学好，一些问题是必须的，比如让学生学会自主的寻找问题。
我把每个问题都放在一节课的前面，通过视频会把这些重要的问题让学生们及时的通过上课从课堂中寻找答案，一般答案都在课堂中，只要努力还是可以找到的，着也是为了让学生可以多学些东西，多动脑，如果一个学生只知道生硬的接受只是这和复制有什么用，学生需要学*，更需要他们不断的开拓思维，扩宽思路，不要被局限也不要总是单纯的学*，培养学生自主思考能力，让他们学会举一反三才是我们工作的重点。
我每天都会把前一天的一些问题在第二天的课上及时的给学生送上答案，很多学生并不会主动的去学*，他们更多的是想着等待老师的解答，所以这些问题即成为了家庭作业也成为了他们上课思考的问题。对于远程教学的方式，虽然不需要大家再在学校里面学*但是学生的学*积极性和学*的努力还是要保证的，我会在上完课只有在班级群里里面提问，如果学生没有及时回到就会联系到他们的父母让他们的父母监督他们学*，毕竟只有让他们学*好努力去学*才能够让他们走的更远。
每天的教学不能多，毕竟缺少了约束，也缺少了学*氛围，学生的学*积极性还是会有很大的影响的，除了每天的教学任务，还要给学生布置迆考察学生，通过电话微信QQ等获得学生的学*情况，对于学生在课堂上遇到的问题也要及时的去发现，主动联系，主动询问，毕竟我得掌握学生的情况，还有每天学生的词语默写既然不能够亲自检查和监督，只有通过学生的父母让他们的父母监督和掌控，让他们能够不断的朝着好的方向发展。
成为一个老师就要教导好，对于视频中的一些不足之处我自己也会看去发现遇到了就会解决去改正，毕竟视频可以让学生反复学*让他们掌握更多的知识，但是想要他们学到更多的东西就要让他们看视频，需要家长的默契配合。
那段时间已经过去了，进行了一段时间的线上教学，让我感受很多，也让我尝试着一种不一样的教学方式，这种教学方式是非常特别的，线上教学以前从来没有过的新，对了，这么一次之后，让我感受很多很多，因为自己从来没有接受过这种教学方式，所以在面对的时候也是有一点陌生，不知道怎么去面对，也不知道是这种上课方式学什么，能不能听得进去?这些都是一些问题，所以我在过去的一段时间当中也是准备了很久很久，在工作当中，非常的细心，做好自己的工作，也就这段时间的线上教学，我总结一番。
首先是在教学方法上面，作为一名数学教师，我还是比较担心学生们在这个过程当中能不能理解得了，因为数学是一门的课程，有时候在直播上课，线上上课的过程当中可能会出现一些问题，学生们对于我讲课的一个方式，一个了解也不是非常的直观，想到这个时候，我是非常担心的，这段时间下来我也尝试了很多，我也看到了，确实是有这么一些情况，学生们还是有些手足无措，有些东西毕竟是一些深奥的，特别是上课的时候，我讲的时候有部分学生还是听不懂的，这就可以上课，造成了一些麻烦，造成了一些障碍，我也是比较无奈，但是我还是在克服这些困难，一步步的，耐心的给学生们去讲解，我认为这是我的职责所在。
虽然说这种上课方式是陌生的，但是我一直都在坚持着，我也相信自己能够做好这些，给自己很多很多的鼓励，虽然没有隔了很多压力，但是我一直在这过程当中会非常用心，积累的非常非常多的教学经验，也是紧张的吧，虽然这过程当中积累了这么多的驾驶经验，但是我还是希望自己能够进一步的去尝试，更加深奥的东西，让自己在未来的教学当中有更深层次的体会，这次的线上教学虽然让我成长了很多，但是我没有骄傲，我也知道这样的教学方式是我应该去掌握的，未来或许会有相似的问题，做好足够的准备去应对，是作为一名教育工作人员，应该要学会的东西，我一直在为这一点努力着，我都相信自己能够在下一阶段的工作当中做得更好，保持好心态，作为一名数学教师，我时刻的明白自己的职责，也当然在这个过程当中体会了很多很多，这段时间就可以证明我是真的非常用心，我也在这一点钟中的工作当中得到了自己相应的一个成长，我会更加努力的。
——一周的工作总结 (菁华5篇)
结束了这慌乱的一周，迎来了周末，坐下来，回过头来，想想这过去的一周，这个在我整个生命体验中至关重要的一周，感觉颇有些复杂，有苦有甜，有喜有忧。
还记得头上班的好多天就焦虑到经常失眠，然后，经过4天的培训，终于，我们上班了，上班的第一天，由于对学校的一些情况不是很熟悉，还记得一位同事用“兵荒马乱”一词形容了这一天，什么都是陌生的，晚上，大家回到宿舍的时候，都很无措，唉声叹气，。然后，我们疲惫的都睡了，不知道别人有没有梦到，反正我是梦到了白天的那些事，那些人。然后，第二天，第三天，直到第五天上完，在这五天里，学校利用各种时间给我们开会，让我们熟悉学校的各种规章制度，学校的领导们，身边的老教师们给我们了很大的帮助和支持，在这里，说声“谢谢”。现在想想，突然间，感觉到不一样了，有种渐渐上道的感觉，已不再那么慌乱，那么不知所措。反而，体会到了其中的好多乐趣，好多感动。
首先让我体会到这里的“温暖”的是头开学的那一天，学校的老师们忙的热火朝天，这是我在来这以前从来不知道，也没体会到的。老师们忙着打扫教室，一个假期的没有打扫的教室，情况可想而知，所以，老师们忙着扫地，拖地，摆桌子，擦窗台，擦玻璃，他们细心地打扫着班里的每个角落，甚至会细致到把每位同学的课桌里边都用抹布擦上2遍，邵老师年纪大了，但是还是那么细心，那么认真的打扫着她的四（一）班，她的一举一动，我们的眼睛看到了，我们的心也看到了，这就是我们的榜样，我们值得学*的人。所有做的这些，都是为了让孩子们在9月2号这一天，他们可以直接走到他们的座位上正常上课，这份温暖，深深的暖到了我得心里。
还记得，第一天上午上课，一下课，我们班有一个叫王美的学生，记把一张小字条偷偷塞给了我，上边写着她的名字，她的爱好，还有电话。当时，我心里那种感觉是无法表达出来的，毕竟这是我的第一节课。所以，我格外关注她。还是那天，到了下午，我们班有体育课，我恰巧那节课没什么事，就跟着到操场去了，孩子们自由活动的时候，别的孩子们三、五成群的玩跳皮筋。王美一直在找机会跟我搭话，我说“你怎么不去和别的同学玩啊？”他说“她们没有人愿意和我玩，因为我是农村的，我长得丑，我穿的衣服不好看。”我听了，一时竟然不知道该怎么去安慰她，这在以前，我是从来没碰到过，我无法想象一个孩子可以自卑到这种地步，然后她还可以这么坦然的说给我听。我鼓励她去和她们一起玩，但是她还是很不愿意，后来，我也没有勉强，我只好在那陪她聊天。后来，我听了关于这个孩子的一些故事，可怜的孩子，我只能说，我会尽我最大的努力的给她温暖。突然，我意识到，教师，是有责任和义务到给孩子温暖的，或许，她真的`很需要你，你可以给她最美好的童年带来些温暖、快乐和幸福。
当一个孩子可以她的小手偷偷地放进你的手里，让你拉着她的时候，我感觉到了以前从来没有体会到的温暖，我觉得，不得不说，确实有些累，但是，那些感动，那些温暖，是好多人无法体会到，用任何东西也换不来的。家长的一个个电话，学生的一双双眼睛，这些都在无时无刻的告诉我们，我们是有责任和义务去把我们的工作做好，把孩子教好，带给他们知识，快乐，幸福的。
我非常喜欢一句话，这句话是这样说的：一个深广的心灵总是把兴趣的领域推广到无数事物上去，这句话很浅而易懂，通俗的话说就是兴趣是第一的老师，他可以将一个人的优势发挥到极致，可以拓展到各个*台上，从而实现一个人的真正价值。
这句话当然可以用在自身，换句话说，我的兴趣是做网络推广，我可以将我的这一个兴趣做大，当成一个永久的梦想，实现我的追求。可以在其他的事物上展现我优秀的一面。 而来到时代易商，我觉得我似乎找到了我的立足点，有了一个比较成熟的方向和目标，那就是--------网站运营与推广。
刚接触到的时候，我懵懵懂懂的，不知所措，甚至不知道自己在干什么，在公司老师的带领下，一步步的照着前辈的脚印，也大胆的迈出了自己的步伐。每天老师规定一定的任务和学*目标，我都会按部就班的努力学着。虽然是在学校进行的培训，但是基本上跟上班族的作息时间是一样的，每天8：00上班，晚上5:30下班，我喜欢这种生活，让我感觉无比的充实。这样的经历对我们以后找工作也有很大的帮助，可以让我们早日适应上班族的生活。尽快的融入社会这个大集体中。
我们小组有7个人，大家都很团结，每天的工作都挺繁琐，比较无聊，但是我们热心帮助，几个人的力量拧成一股绳，激励着我们的队友，激励着我们的三组争取每天都是第一个完成任务。俗话说：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。况且我们是有7个人，当然比诸葛亮还能神谋划策了。所以一些创新的想法很快就被我们激活了！嘿嘿。。。
我*时喜欢写文章，喜欢用笔记录下我的生活点滴，所以在软文方面自认为还是有优势的，说不上下笔成章，但是也可以草拟一些东西，因此老师的作业还是比较得心应手的，对我来说容易完成。
我抽空查了下北京时代易商国际信息技术有限公司，他是一家专业的电子商务解决方案服务提供商。公司致力于*中小企业的电子商务*台的搭建与推广业务。也是很注重推广方面，并且公司做的是相当不错。我的目标就是推广，所以我选择了这家公司，既然有了目标就好好努力吧，没有什么我克服不了的！接下来的学*和工作中，我要好好向老师学*，虚心请教，多多加油，争取在这方面做到最好！
一周的工作感觉很充实，每天都是那么忙碌，开会，学*，培训等。虽然总是做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要性，这是任何工作都不可缺少的东西。
周一到周五每天都有不同的收获，以前在做TSR时，只觉得只要自己做好就行，把自己的业绩做的最好，可不知道管理这么的不容易。每天不仅要管理好自己的情绪还要观察组员的情绪。在培训情绪管理与技巧中知道六字诀的重要性，敏感、关注、帮助。时常要观察组员的情绪，时不时的关心一下，也许细微的一句却是不一样的结果，定期抽出时间与组员谈职业生涯规划给出建议。
员工有问题就是组长有问题，自己做的不到事情更不应该要求组员去做，自己应该一身作则，在这点自己做的不够好，虽然只有林楠一个组员，但是总是碍于和她有点熟不好意思去管那么多，自己也总是在她面前抱怨，间接的把自己的不好情绪贯穿给了她，自己不优秀怎么能去要求她干着干那呢，这点以后一定要改。
在数据管理上自己也清楚了点，闫主管教的很细心，根据数据来分析员工的拨打数量，拨打质量和遇到的问题挺有作用的。这点系统刚接触学的还不是很精通，以后要加快学*，不能总麻烦其他三个主管“虽然他们都很热心”。
这周还看了一本王班长推荐的书，虽然才看了一点但学到了不少东西，这周对我帮助也很大，以后没事都要看看。以前将*一年上班都很轻松，几乎不动脑子的工作，让自己越变越懒，现在天冷大早上起床对我而言几乎就是折磨，但我都起很早，我每天都对自己说不能迟到，更不会迟到。每天都对自己说自己今天会做得很好，结果我确实没迟到过，这就是心想的力量。吸引力法则说的就是心想事成，同类相吸，汇聚能量。当一个人完全相信相信自己会成功时，自然而然就会开始做一些有助于自己成功的事情。超喜欢这几句话：
记得过去的好，过去总是比现在好；
记得过去的好，现在好像都不太好！
幻想未来的好，现在虽然还不够好；
幻想未来的好，现在就回变得更好。
这周学到了很多，但也有很多要改进的地方，对林楠更需要给她一些正力量，在工作上需要让她每天都学到东西，时时关心，给她鼓励。自己在管理方面还需要好好学*，自己的情绪也要好好管理。希望下周能有很大的进步。
经过这一个多星期来的学*，以及同事、领导的关心和帮助，我已融入到了雁金投资公司这个大家庭中。现将我一个多星期来工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作。
端正自己的工作态度，对工作认真负责，与同事们和*共处。
二、加强学*，注重自身素质修养和提高。
工作中，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作中认真学*微营销、网络推广、宣传推介等相关知识。同时向领导、同事请教学*，取长补短。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作。
1、出勤方面，不迟到，不早退。做好上班前的相关工作准备，并及时打扫两位领导的办公室。
2、工作方面，认真完成自己的工作，做好市场宣传、微博和微信的管理，以及完成领导交代的临时工作。
3、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。与同事加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。
四、严格要求自己，提高工作效率和工作质量。
因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在*时工作和生活中，要多向同事、领导学*、请教，学*他们的长处，反思自己不足，从而不断提高自己。
五、存在的不足
1、对微营销还不够熟悉，要多花一些时间好好学*微营销这一方面。
2、对投资工作还不够熟悉，要认真向同事和领导学*。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事请教学*，要多与大家进行协调、沟通，提高自身的工作水*。
2、必须提高工作质量，要具备高度的责任感。在每一件事情完成以后，要进行思考、总结。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、*时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力。总之，从领导和同事身上我学到了不少，我衷心的表示感谢，也真诚地希望在今后的工作中，领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在未来的工作中，我将更加努力！
这周比较*淡，因为不需要东奔西跑，总结一下本周的工作。但实际上要做的事情比之前更多，都是些准备工作，琐碎，却丁点都不能落下。 先说图书馆的事情吧，虽然捐赠的图书还没有运过来，但是在这之前当然要将图书管理小组的成员招募工作做完。
校团委这段时间也在进行志愿者的招募工作，于是将服务同学与图书管理小组的工作纳在一起，很顺利地将图书管理小组人员招募完成，接下来就是制定培训计划给学生们进行简单的培训。虽然说书籍还没到，但是如果学生提前了解了工作任务和流程，待到书籍一到达就可以马上展开工作了，这样也保证学校图书馆在尽快正常运转。
校刊的策划书已经完成，正在进行编辑部的招募，一切顺利。不过在编辑部招募的这段时间也需要考虑招募工作完成后如何让成员们进行相关专业知识的学*，在地方高中可利用的课余时间毕竟有限。特别是在美编这块，真的要让学生们自行操作进行排版？那么除了大量时间的软件学*，电脑配备也是一个问题，再到后期60页的排版会是相当大的工作量。 校本教材最终决定分两个版块，一个是苗文化追溯，一个是学生兴趣课题研究。主版块当然是苗文化追溯，会采取口述史的形式。在教材方面，PEER给予了相当的团队支持，可是毕竟才刚刚起步，我自己也还并不是非常运筹帷幄到底该如何给各自分配工作。自己还在慢慢摸索，策划书也是蠕动前进着，这些天大量的时间花在阅读和查找上。
觉得自己需要补足的真的还好多好多，不光是在苗族历史文化上，还是对城步当地现实状况的了解，甚或如何去进行口述史的操作，有些压力，希望能够通过这段时间的阅读和学*有所改善。
至于第二个板块——学生兴趣课题研究，操作起来还是相对灵活性些，主要是带着小组学生做研究性学*，而这些课题都会选择与他们现时课程相关又联系到城步当地现实状况的，这样在知识性方面教师们就能给予及时的支持，相信效果会不错。 社会实践会和华苗荟那边合作，而校团委也组织了大量的活动，让学生们走出校门，做一些有意义的事情。 总的来说，进展都还顺利，要特别感谢中南大学支教团黄老师对我们工作开展的支持和帮助。准备充分后会走进苗寨，最真实地去感受他们的生活。
——一周培训总结 (菁华5篇)
对于这次的专业技术培训我是充满期待的，从7月3日开班仪式上领导们的讲话就确定了我们这次培训的基调——以实操为主的军事化管理的培训。之前在项目部的时候工作主要是以做资料为主，很少有机会能接触到施工现场的东西，虽然能看懂图纸，但对现场的实际情况却是知之甚少。这次培训把我们这些去年新进大学生聚集在昌吉-古泉±1100kV特高压直流输电线路工程（陕1标段）施工项目部（世界首条±1100kV特高压输电直流线路），对于输电线路的各个方面进行全方位的培训学*，这对我们来说是一次很宝贵的成长和提升的机会。培训是企业对员工最大的福利，我完全赞同，也格外珍惜这样的机会。
吉昌-古泉±1100kV特高压直流输电线路工程起于新疆（吉昌）换流站，止于安徽皖南（古泉）换流站，途径6省区，线路长度约为3319.2km，输电容量1200MW，是目前全球电压等级最高，输电规模最大的直流输电工程。本次培训的地方依托于吉昌-古泉±1100kV特高压直流输电线路工程（陕1标段），该工程线路全长132.966km，新建铁塔229基，途径6县1区。
每天早上不到7点开始吃早饭，7点35集合准时出发，学*内容紧凑又层层递进环环相扣。每次去现场的路上大家都兴致昂扬，车里总是萦绕着探讨和交流各种技术上问题的声音，不禁感慨我们这批人真的是很勤奋好学。
±1100kV吉泉项目部
一周的学*收获颇丰。7月4日培训的第一天我们就既看了钢筋绑扎和基础浇制，又看了抱杆组塔的过程，对每个工序都有了更深一步的了解。到了每个现场安主任都会向我们提问，进入施工现场需要检查的内容我们要一项一项逐一核对。检查的内容都在安全规程上有明确的要求，不是凭空捏来的。现场存在的问题我们要自己去发现，有遗漏的部分安主任就会提醒我们，他不仅告诉我们答案，还告诉我们为什么要这么做，要知其然，也要知其所以然。“大家只有把这些基本的'概念掌握透彻了，把各项安全规程牢记于心，能够信手拈来、有理有据，自己说出的话才能让施工人员信服”，安主任这么告诉我们。所以每天从现场回来以后我们都要根据现场的实际情况对照着安全规程再进行分析和理解。在现场安主任不仅给我们传授施工方面的经验，还以更广的视角分析*的特高压输电线路在世界的地位和作用，从“全球能源互联网”讲到“一带一路”，从“本质安全”谈到“科技安全”。他从来不说那些很空的话，总是说一些对我们这些年轻人有用的、意义深远的话。
基础浇制
国网劳模同时也是本施工项目部的经理李小军也对我们的培训表示大力的支持。他给我们分享自己在现场的工作经验，也对我们给予了很大的期望。和我们交流的过程中他首先提出一个问题来测验我们：普通螺栓最小的规格是10乘多少的？结果我们都没有回答上来。这只是一个新的开始，我们要学的东西还太多。
7月7日，学会看组塔的图纸后我们就来到现场自己动手实践，看图纸是一种感受，实际自己干起来又是另外一种感受。我们十几个人组成一个组塔班按照图纸的要求开始组了起来，找塔材、找螺母、找垫片，一步一步，一丝不苟。虽然刚开始干得慢，但切身的体会让我们把整个过程都铭记在心。看着组好的那一片铁塔，心里有一丝成就感，也在为我们这个团队的分工协作能力叫好。
合作组塔
7月9日我们来到张牵场，见到了从来没见过的牵引机和张力机，知道了张牵场的选择需要具备怎样的条件，经过安主任的讲解也对放线有了初步的认识。
张牵场
张牵场讲解
我们还在项目部旁听了安全生产例会和架线安全技术交底，学到了很多施工方案的编写和跨越方面的知识。
项目部安全例会
在工地学*的日子会感觉时间过得飞快，每天从现场回到宿舍就想躺着好好休息一下，身体很疲惫，内心却无比的满足和幸福，因为在这里可以真正学到知识和技能，因为这样的生活充实而有意义。
看过再多的书也不如来现场实践一天，在现场能把理论和实践相结合，能够发现问题从而知道如何避免。短短一周的培训让我们真正的把学到的东西融会贯通，真正的理解每一道工序的流程以及为什么要这么做，让我们不是停留在表面的显而易见的问题上而是对问题有了更深层的认识。我不知道三个月的培训时间会不会让我们有一个翻天覆地的变化，但是踏踏实实的学*，每天进步一点点，积少成多，集腋成裘，相信三个月后我们会带着满满的收获以全新的姿态充满自信地迎接今后工作中的种种考验。
通过了对外汉语岗前学*的考核，懵懂中开始了岗间的对外汉语实践教学培训。第一天老师就给我们培训了学校的相关企业文化和规章制度，要我们以最快的速度完成角色转换。
从学员到老师，瞬间感觉自己肩上多了份责任。这里的价值观很励志，坚持，拼搏，信任，永不放弃。我想，从加入这个大家庭哪天起，这十个字将会呗永远铭记在心，时刻提醒自己。
对外汉语的岗间培训和岗前学*完全是两个不同的模式，虽然在岗前的时候老师就已经在渗透自己的学*理念，可是我们还是寄希望于老师给我们答案，到了岗间，自主的学*模式完全被开启。
现在遇到困难的时候就会自己主动去想办法解决，而不是直接去找老师要答案，我为自己的转变感到惊喜。
在周五的时候进行了一次自我介绍的真人演练，每个人都要参与的`那种，没上台前觉得自我介绍那么简单的内容能有什么难的，当观众的时候很乐，看着台上同学的各种不可思议。
真正轮到自己上台演示的时候，才体会到这短短的一分钟竟然有这么大的学问，老师非常注重细节，教会我们如何展示自己的自信和专业，有时候一个动作的失误可能影响了别人对自己的第一印象。
从来没有想过，一个简单的自我介绍，也要经过八十遍的练*才能做到游刃有余。原来自己离一名专业的老师还是有一定距离的，然而勤能补拙，实践出真知。相信自己在完成岗间的学*之后可以成为一名合格的对外汉语教师。
一、常规培训
对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在2001年度，宾馆的常规培训已经做到：
1、次次有计划，月月有主题
在2000年年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在2001年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。
根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的.三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取经验、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训态度不积极，过于被动的现象。
除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴*实际工作，但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。 本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542.5小时。
2、重视新员工培训，加强培训跟踪
新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况，总办统一了课程包括《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。 在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实*生或培训生，一般情况下，每月都
安排1—2次新员工培训，或者在单个进入的新员工（包括临时工）数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。
在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写《新员工培训记录表》，写出每日所学内容以及掌握情况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训情况的了解和检查。
另外，宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施设备维修及保养，财务知识讲座、服务意识的回炉培训等等。
3、外语培训
2001年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员采取自愿报名的形式，经筛选后共22人参加。三月份起在宾馆前台部门中开展了“每日学英语”活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至各部门，采取化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的音标着手，循序渐进，得到员工的好评。
外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰巨的工作。从本年度的外语培训来看，已经采用了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学*外语提供了更好的环境基础，促进学员学*积极性，获得学员的好评。但仍然存在着虎头蛇尾的现象。究其原因有：①工作和学*时间发生冲突，学员愿意在课堂上认真学*，但不愿在业余时间学*；②领班英语基础偏差，无法承担起日常培训；③员工工作经常翻班，无法参加所有的培训课程，经常跟不上课程进度。
二、管理人员培训
管理人员的素质高低对整个宾馆的综合素质起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。
1、“读一本好书，上好一堂课”活动贯穿了2001年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级管理人员的自行学*和准备教学资料，在每月14
日、28日轮流为领班级以上的管理人员进行授课。在一定程度上促进了部门经理学*的积极性，提高了管理人员的文化素质。另外，部门经理也陆续参加了饭店管理部组织的专项研讨班。
2、组织领班级以上管理人员参加各类培训。如《饭店管理者的语言艺术》、《法律纠纷、安全与消防》、《增强管理意识，提高管理技巧》、《口语表达的理论和技巧》、《企业文化讲座》等等。
本年度对领班级管理人员的考核比较多，在一定程度上促进领班级管理人员自学的积极性；但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、交流等未能组织。
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供了一个磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢假日大厦责任有限公司，让他伴我一生，让我作坚强的自己。感恩的心，感谢命运让我认识假日大厦责任有限公司，花开花落我一样会珍惜!新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学*的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识!在李辉总经理的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过6个月多的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，跑跑市场问价。比如上次假日3区屋顶上面的不锈钢栏杆，我跑了一天到市场问价。最后怕出错还在网上查。(由于采购部没有电脑，我在钱工这里查。有时候钱工要用电脑。我就到网吧里去查，这事徐总也知道。他也同意明年采购部申请一台电脑)。在这还向公司的领导申请个人的名片;在以后采购的事情上好和供应商好交往和联系。这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，XX年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。我们采购部都积极配合!，一切以公司的利益为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢李辉总经理，在采购方法方面为我出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下。当然还要在不影响销售的前提下，保证公司资金周转。尽量降低公司的额外提货费用。间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有工作人员说声：“谢谢“!感谢他们对我的关照。感谢徐总和公司领导对我的信任。
这6个月来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学*，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!
由于我福建老家今年搞祭祖。在今年的农历12月26日要回去。我不知道今年过年时什么时候放假，所以我想向公司的领导请个假;希望得到公司领导的批准。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，XX年我会以一颗感恩的心，不断学*，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
辛卯暑期到，谨戒浮躁。七周时光莫虚耗。方案在先多斟酌，对症抓药。
捷才蓄力早，无悔即好。巧过险关寻栈道。龙年点睛破壁飞，对天长啸。
——浪淘沙·辛卯暑期到
为时七周的兔年暑假，似乎承载着特殊的使命，在我们凝视的双眸中，殷切的期待里、斟酌的计划下，如约而至，让我们兴奋异常又心绪难*。
为时三年的高中生涯，似乎包含着奇异的密码，在我们不懈的探寻中、不断的求索里、稳健的双足下，渐次明朗，让我们茅塞顿开又备尝辛劳。
回顾刚刚过去的这一学期，我们学*了《语言的运用》和《<史记>选读》两册文本，其中采用的“学生上台当先生”和“人人参与制课件”的做法，还是颇为大家喜闻乐见且收到相应良好效果的，下学期的选修文本的学*和综合复*的开展，大家又有什么“古灵精怪”和事半功倍的想法，略加整理，即可与为师道来，如此可好?
回顾刚刚过去的这一学期，从同学们悉数上交的总结“我的语文我做主”中，为师亦知大家对我们的“语文沙龙”、“每周一信”、“电影盛宴”，“新闻激活思维”等活动如数家珍，又有更新更深的体会，为师亦由衷欣慰。咱们“老朋友”之间早就有约在先：只要有利于学*进步成长，方式上可以不拘一格，完全可以尽你我所能，予以变通变形。本来嘛，学*和生活，就未必需要唯一的“模子”，是吧?
展望就要开始的暑期生活，许多同学“磨刀霍霍向猪羊”，做好了向来年高考冲刺的架式。为师从未否认高考是成材的“快车道”和“直达车”，甚至是成材的“高铁”和“动车”，但为师亦与同学们交流过“条条大道通罗马”和“素质强健利终生”的道理。利用假期，搞好文化课的“查漏补缺”，注意生活中“处处留心皆学问”的诸多提醒 ，都是为师基于以上认识的心声。同学们可都能听到耳中又记在心里?
展望就要开始的暑期生活，许多同学“大江歌罢掉头东”，放假伊始，就急急奔走在特长生培训的的路上，就“特长生课题”，为师与大家交流过不止一次，依然言犹未尽：大家当下虽为高中学子，就考学而论，既要虑及来年高考的“荣辱得失”，更要盘算终生的“得失荣辱”。借特长生身份可学得一技之长，亦可较轻易跻身本科生之列;同时，特长生身份，亦需因人而异“量身定做”，不可让好奇和宣传左右了自己的视线与头脑。这也是为师*来的心得和告诫。
问大家十个“小”问题，自由回复吧。
暑假过得“无怨无悔”，需要现在有个认真拟定的计划，你的计划呢?
语文作业“三六九等”，你的选项最“实际”还是对自己最“狠”呢?
安全叮嘱“老生常谈”，如何做事做人，方让老师、家长真正放心呢?
社会实践“不拘形式”，已***走*现实的你，可有较具体做法吗?
“朋友是一所学校”，与人交往可有智心慧目取舍标准应对准备呢?
“网络是把双刃剑”，如何操控方可趋利避害利人利已显其成熟呢?
“读万卷书”可为“学者”，读几本“好书”可益身心，你也这样想?
——客服一周工作总结 (菁华5篇)
我在公司做客服已经快10天了吧、我感觉客服不是这么好做的哦。我直接觉得我很适合做客服，当我做了；我才感觉并不是这么好做的哦！
我刚来时候我做的是换标工作，我觉得那就是没一点技术含量的东西；那时候我就想做客服的，但是我现在做客服之后觉得客服不是想象中这么好做的，做客服：第一：必须具备打字速度快。第二：必须具备灵活的头脑、理解能力强。第三：必须具备自控能力！其实根本不止这三点。
目前我做客服只总结了这三点，可能做客服的时候越长的话；总结的越多。我只是做了10几天，也总结不出什么大道理来；我自己总结的就是打字速度快是必须的，因为如果你打字不快的话、客户一多的话基本你就乱了、每天起码有三个高峰期：上午10点到11点、晚上8。30到9。30、夜里10。30到11。30。这个是我目前自己看出来属于高峰期的时间段。我自己感觉我打字速度还可以吧，但是如果一到高峰期期的话、我肯定会混乱一下，然后花个几十秒时间速度调整一下。这个就说明我打字速度跟不上、但是我觉得我在这几天肯定把自己的打字速度提上去的！
第二点是必须具备灵活的头脑、理解能力强。灵活的头脑也就是说你的头脑必须能转得过顾客，不但要转的过还要把顾客给忽悠住；这样的话这个生意就是十足的把握拿下了！我觉得我头脑还算转的挺快的！但是我感觉我的我的理解能力不强，应该说是非常的差；这几天我直接出现这个问题。今天也是，人家顾客明明问的：“是最后面那图衣服打开好像一块布。"
我却没看懂，我居然把羊绒的打开看最后一张图问人家是不是这个，当时顾客就来火了。说：“请把聊天记录看一下”我把聊天记录打开也没几行字，好像看见说昨天来过，当时我就说我电脑坏了，刚换过没聊天记录。顾客实在被我气没办法了就发个大笑过来；然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她让我问张丹，张丹打一个电话给顾客解释了一下。
然后顾客说明天再来吧！就这样一个生意就跑咯；所以我觉得我应该把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顾客说话的时候认真看了，如果实在不懂的话就问老前辈咯！
第三点就是必须具备自控能力强！我觉得自控能力在我看来是最重要的了；因为你在网上做生意做客服的话没有控制能力能卖出东西吗？和顾客交谈的时候一定要控制自己不要和他很冲，或者气他。就算顾客真的很气人；你也不能气他，因为你一气他肯定觉得购物不愉快，客服不会做生意，肯定是要走的！
我自己觉得这点我做的最差劲了。这几天我总是遇到难缠或者是存心找茬的，总感觉他们在耍我、玩我、在气我、那时候我当然控制不住想骂，但是我得考虑后果；所以我都不骂，但是我会觉得心里不*衡，我总是会气他们一下；但是人家被气一下就要和你说good bye ！ 今天就是一个人和我谈的很好，都准备买了。
准备拍的时候还问东问西的，我就气了他一句。然后他就说我卡上钱不够，明天来拍吧。我努力让他先拍一下，他就是不肯！最后没办法我就发个汗，但是张丹突然跟我说：你下次记住如果别人要走的话，要说点好话，这次合作不成还有下次的哦。亲！我当时就感觉这个办法很好的，如果我是顾客我要走了别人还这样说肯定会很高兴下次也肯定会来的。我觉得我会学*的，只要有好方法的我一定会学*！还是那句话：我行的！
这个就是我做客服以来总结的.三点，可能是我做客房的时间段还没发现关键的，只发现了皮毛吧！
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就像是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的仅有一个字：辣。如果到有一天你已经*惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接*两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户供给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户供给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会坚持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在*常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种*衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自我就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自我因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自我所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简便的氛围，稳定员工情绪及坚持良好的服务态度。
当然，在不断地将自我以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自我最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会异常深刻。以往被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠*些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。那么*静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应当象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了活力和活力的团队，并且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中进取地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，细心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们本事的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，可是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作进取性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座*间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自我份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，简便上阵。我相信自我不管受岁月如何地磨砾而产生变化，可是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，仅有用学*的心态来支撑自我，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
一、以下是本周的具体工作情况
1.本月10日起客服部xx、随xx两人同港澳旅游团出团，配合引领工作，现以返回。
2.针对加盟商信息变更，本部通过日常工作中遇到的各种变更问题，将变更流程加以修改，并对变更信息及硬件设备领取的变更都已制定出更为详细、准确的流程，更好的完善工作。
3.本周工商税务等部门要来公司检查，本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息。也以安排好特殊情况的接待流程。
4.于7月15日周五，本部门很光荣的收到了几位加盟商亲笔写给xx的表扬信，针对xx的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢，大家都为他感到高兴，易于为荣，在今后的工作中以xx为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量。
5.在本周日公司召开的盛大颁奖大会中，客服一部共有六名人员参加，主要负责摄像、音响控制、礼仪服务及会场服务，积极的工作态度，认真负责的配合所有工作的接应，在此提出表扬。
二、下周的工作计划如下
1.现如今又快接*月底了，目前公司每天的加盟商人员流量也是陆续的不断增多，本部门将做好充分的工作准备，不但要详*日常工作流程及工作信息，更要做到提高警觉，做到突发性事件发生，以不变应万变和强化大家对加盟商的疏导工作，积极配合周边公司和物业的提醒。
2.针对加盟商信息变更流程及变更的疑难问题，会在每天的部门会议上让大家相互交流工作经验，进一步详细化分析，对业务不太熟练的员工进行指导及考核，让每个人都能做到工作的全方位，更好的完善每项工作。
三、本部门今后需要改进的地方
无论工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，导致工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。所以我们将在今后的工作中，会继续不断的提高和改进，积极适应新形势的要求，以创新的精神完成好各项工作，学会努力探索工作中的自身规律，更加完美的健全工作机制。积极主动地把工作做到点上、落到实处。尽最大的能力减轻领导们的负担。同时也是给我们自己机会站在这个*台上锻炼自己、强化自己、为公司的发展做出更大更多的贡献，希望领导们支持。
做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。
一、了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。
也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不*相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学*善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
上周客服工作中我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己上周的工作总结如下：
一、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学*，努力提高业务水*，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对上周工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。
