五官科经过20xx一年的运作，已由最初的起步阶段，进入了稳定的发展阶段。
一.工作回顾：
20xx年，我科在院领导的`支持与指导下，在各职能部门的全力配合下，取得了一定的成绩。每天门诊量从年初的不到10人次发展到现在23人次，业务毛收入从年初的1万元/月左右发展到现在6－7万元/月，到11月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务，至12月份五官科全年总共毛收入达502788.96元。总共门诊量达5845人次，其中耳鼻喉科2270人次、眼科1861人次、口腔科1714人次，夜急诊230人次，收住院31人次。排医生外出体检30余人次，体检总人次5200余人次。门诊的常规业务得到了很好的开展，同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。使我科的业务水*达到了二甲医院的水*，为我科20xx年的发展打下了坚实的基础。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可。
二.现况分析：
(一)目前五官科的现状是：
1、人员状况：
（1）耳鼻喉科主治医师一名，具有9年耳鼻喉科工作的临床经验，曾在上海眼耳鼻喉科医院进修，能够开展耳鼻喉科常规诊疗技术，并且具有开展耳鼻喉科高难度手术的能力。
（2）眼科住院医师一名，具有3年眼科工作的临床经验，能够开展眼科门诊常规疾病的诊治。
（3）口腔科住院医师一名，具有6口腔科工作的工作经验，能够开展口内、修复治疗。
2、设备状况：
（1）眼科与耳鼻喉科的设备投入少，目前只能应付门诊最基本的诊疗过程，对病人的治疗手段有限。
（2）口腔科目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。
3、收支状况：
（1）收入：至20xx年下半年，五官科每月的毛收入为6万余元，其中耳鼻喉科2.5万元余，眼科1.5万元余，口腔科1.5万元余，11月中旬口腔科主治医师离职后，口腔科每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，并且手术无法开展。
(2)支出：包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等，每月6万余元。
所以五官科一直处于亏损状态
(二)对现状的分析：
1、科室发展有利的因素
（1）耳鼻喉科具有能开展业务的主治医师，只要耳鼻喉科设备配置齐全，耳鼻喉科可以发展成相当的水*。
（2）口腔科硬件设备齐全，目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。只要引进相关人才，口腔科肯定具有很大发展
（3）经过1年多的发展，五官科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20xx年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉；一边大力发展投入少、效益好的治疗项目，20xx年五官科的发展具有很大的潜力。
2、科室发展的不利因素
（1）专业人员缺少：眼科与口腔科缺少主治医师以上的医师，使有些业务无法开展，甚至已经开展的业务，因为缺少相关的医师而无法开展。
（2）设备缺少：眼科与耳鼻喉科的设备投入太少，眼科投入的设备从开业至今总共2万余元，耳鼻喉科去年一年投入的设备也才1万元左右，如要发展必须增加设备的投入。
三.20xx年工作展望与计划
（一）20xx年工作展望
1如维持目前的人员与设备状况：五官科20xx年预计收入每月在4－5万元，全年为50－60万毛收入。肯定一直处在亏损状态。
2如只引进人才不增加设备的情况下：引进眼科主治医师一名，口腔科主治医师一名，耳鼻喉科住院医师一名。口腔科可以在不增加设备的情况下，每月至少增加1－2万元的收入。眼科每月可以增加0.8－1万元的收入。耳鼻喉科每月可以增加0.5－0.8万元。全年五官科为80－110万毛收入。到XX年年底基本可以扭亏，达到收支*衡。
3如引进所需的人才，再购进投入少、产出快的设备的情况下：我科每月可以再增加1－2万元，全年可以增加10－20万元的收入。
（二）20xx年工作计划
1、扩大门诊业务
耳鼻喉科
（1）根据一年来耳鼻喉科病人的情况，患慢性咽喉炎位第一位，占29％，慢性鼻炎位第二位，占12％，对这部分病人可以开展微波治疗，目前只开展了激光治疗，但效果并不理想，开展微波治疗具有针对性，能够有效的解决病人的病痛问题，并且投入少（购进仪器费用1－2万元）产出快（根据目前门诊量每月可以增加收入2－3千元收入）。
（2）引进过敏源检查试剂，对过敏性鼻炎进行过敏源的检测，并进行脱敏治疗。
根据一年来耳鼻喉科病人病种的分析，就诊病人是2270人次，其中过敏性鼻炎的患者为201人次，占10％，在耳鼻喉科疾病患病的人数中排第三位，这部分病人都被过敏性鼻炎所困扰，不知道是何种过敏源所至，如我们开展了这项目，不仅可以为病人解决过敏源的问题，并且还可以为医院创造经济效益和社会效益。试剂为消耗品，只需要投入人力就可以每月增加收入2－3千元。
口腔科
（1）开展口腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水*。初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。
（2）开展口腔美白业务：购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。
2、发展病房
五官科在20xx年一年来，收治了31名患者，取得了较好的疗效，但这还远远不够，为加快五官科病房的建设步伐，我科打算积极收治住院病人，重点发展病房，在引进相应设备与人才的情况下积极开展五官科的常规手术，如耳鼻喉科开展支撑喉镜手术，鼓室成形术等。眼科开展常规的外眼手术外，还开展青光眼、白内障手术等，口腔科开展颌面外科手术。同时对病房护理人员进行专科的培训。预计到20xx年年底设立10－20张床位，逐步的成立五官科病区。争取在年中五官科住院病人每天达到8－10人，年底达到15－20人。
总之，五官科通过20xx年科室全体成员不懈的努力下，为20xx年的工作打下了坚实的基础，新的一年已经来临，在院领导英明的指导下，我科一定能创造出更好的成绩。
为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水*。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定20xx年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，认真学*院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以科内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点环节的风险管理，如晚夜班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、对重点员工管理：如实*护士、新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
5、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
6、完善护理紧急风险预案，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、跌倒坠床、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度。
1、严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育，管床护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的.理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好的给予表扬，反之则进行批评教育
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，对存在的问题立即指出并限期整改，促进护理质量持续改进。
四、落实“三基”培训计划，提高护理人员专业技术水*。
1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2、将科室护士按照分层方式的要求培训，每月次进行业务知识的讲解，互相学*。每月科室有学*笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复*护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
在新的一年里，我们五官科全体护士，会用我们的爱心、责任心，用心服务于每位病人，以刻苦钻研的精神，精益求精的服务态度，关心体贴病人，努力打造出一支病人满意的护理团队。
五官科经过20xx一年的运作，已由最初的起步阶段，进入了稳定的发展阶段。
一.工作回顾：
20xx年，我科在院领导的支持与指导下，在各职能部门的全力配合下，取得了一定的成绩。每天门诊量从年初的不到10人次发展到现在23人次，业务毛收入从年初的1万元/月左右发展到现在6－7万元/月，到11月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务，至12月份五官科全年总共毛收入达502788.96元。总共门诊量达5845人次，其中耳鼻喉科2270人次、眼科1861人次、口腔科1714人次，夜急诊230人次，收住院31人次。排医生外出体检30余人次，体检总人次5200余人次。门诊的常规业务得到了很好的开展，同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。使我科的业务水*达到了二甲医院的水*，为我科20xx年的发展打下了坚实的基础。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可。
二.现况分析：
(一)目前五官科的现状是：
1、人员状况：
1耳鼻喉科主治医师一名，具有9年耳鼻喉科工作的临床经验，曾在上海眼耳鼻喉科医院进修，能够开展耳鼻喉科常规诊疗技术，并且具有开展耳鼻喉科高难度手术的能力。
2眼科住院医师一名，具有3年眼科工作的临床经验，能够开展眼科门诊常规疾病的诊治。
3口腔科住院医师一名，具有6口腔科工作的工作经验，能够开展口内、修复治疗。
2、设备状况：
1眼科与耳鼻喉科的设备投入少，目前只能应付门诊最基本的诊疗过程，对病人的治疗手段有限。
2口腔科目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。
3、收支状况：
1收入：至20xx年下半年，五官科每月的毛收入为6万余元，其中耳鼻喉科2.5万元余，眼科1.5万元余，口腔科1.5万元余，11月中旬口腔科主治医师离职后，口腔科每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，并且手术无法开展。
(2)支出：包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等，每月6万余元。
所以五官科一直处于亏损状态
(二)对现状的分析：
1、科室发展有利的因素
1耳鼻喉科具有能开展业务的主治医师，只要耳鼻喉科设备配置齐全，耳鼻喉科可以发展成相当的水*。
2口腔科硬件设备齐全，目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。只要引进相关人才，口腔科肯定具有很大发展
3经过1年多的发展，五官科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的`基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20xx年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉；一边大力发展投入少、效益好的治疗项目，20xx年五官科的发展具有很大的潜力。
2、科室发展的不利因素
1专业人员缺少：眼科与口腔科缺少主治医师以上的医师，使有些业务无法开展，甚至已经开展的业务，因为缺少相关的医师而无法开展。
2设备缺少：眼科与耳鼻喉科的设备投入太少，眼科投入的设备从开业至今总共2万余元，耳鼻喉科去年一年投入的设备也才1万元左右，如要发展必须增加设备的投入。
三.20xx年工作展望与计划
一20xx年工作展望
1如维持目前的人员与设备状况：五官科20xx年预计收入每月在4－5万元，全年为50－60万毛收入。肯定一直处在亏损状态。
2如只引进人才不增加设备的情况下：引进眼科主治医师一名，口腔科主治医师一名，耳鼻喉科住院医师一名。口腔科可以在不增加设备的情况下，每月至少增加1－2万元的收入。眼科每月可以增加0.8－1万元的收入。耳鼻喉科每月可以增加0.5－0.8万元。全年五官科为80－110万毛收入。到XX年年底基本可以扭亏，达到收支*衡。
3如引进所需的人才，再购进投入少、产出快的设备的情况下：我科每月可以再增加1－2万元，全年可以增加10－20万元的收入。
二20xx年工作计划
1、扩大门诊业务
耳鼻喉科
1根据一年来耳鼻喉科病人的情况，患慢性咽喉炎位第一位，占29％，慢性鼻炎位第二位，占12％，对这部分病人可以开展微波治疗，目前只开展了激光治疗，但效果并不理想，开展微波治疗具有针对性，能够有效的解决病人的病痛问题，并且投入少购进仪器费用1－2万元产出快根据目前门诊量每月可以增加收入2－3千元收入。
2引进过敏源检查试剂，对过敏性鼻炎进行过敏源的检测，并进行脱敏治疗。
根据一年来耳鼻喉科病人病种的分析，就诊病人是2270人次，其中过敏性鼻炎的患者为201人次，占10％，在耳鼻喉科疾病患病的人数中排第三位，这部分病人都被过敏性鼻炎所困扰，不知道是何种过敏源所至，如我们开展了这项目，不仅可以为病人解决过敏源的问题，并且还可以为医院创造经济效益和社会效益。试剂为消耗品，只需要投入人力就可以每月增加收入2－3千元。
口腔科
1开展口腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水*。初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。
2开展口腔美白业务：购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。
2、发展病房
五官科在20xx年一年来，收治了31名患者，取得了较好的疗效，但这还远远不够，为加快五官科病房的建设步伐，我科打算积极收治住院病人，重点发展病房，在引进相应设备与人才的情况下积极开展五官科的常规手术，如耳鼻喉科开展支撑喉镜手术，鼓室成形术等。眼科开展常规的外眼手术外，还开展青光眼、白内障手术等，口腔科开展颌面外科手术。同时对病房护理人员进行专科的培训。预计到20xx年年底设立10－20张床位，逐步的成立五官科病区。争取在年中五官科住院病人每天达到8－10人，年底达到15－20人。
总之，五官科通过20xx年科室全体成员不懈的努力下，为20xx年的工作打下了坚实的基础，新的一年已经来临，在院领导英明的指导下，我科一定能创造出更好的成绩。
为进一步抓好五官科护理质量，提高护理人员业务技术水*。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定20xx年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，认真学*院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督指导，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点病人的护理和管理：如手术病人、危重病人、老年病人和特殊用药的病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的`重视。
5.对重点员工的管理：如实*护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
7.完善护理应急预案的演练，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并定于每周二为基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四、加强培训，提高护理人员整体素质。
1.内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.以每月护理部布置的护理计划为工作重点，，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3.每月进行一次专科业务查房学*，组织一次技术操作演练和护理核心制度学*，并逐人考核过关。要求每位护士熟练掌握PPT的使用，并轮流讲课。
4.经常复*护理应急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
5.根据科室发展规划制定护理人员外出学*计划，配合科室新业务的开展。
五官科 20xx.1.18
为进一步抓好五官科护理质量，提高护理人员业务技术水*。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定20xx年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，认真学*院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督指导，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点病人的护理和管理：如手术病人、危重病人、老年病人和特殊用药的病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
5.对重点员工的管理：如实*护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
7.完善护理应急预案的演练，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并定于每周二为基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度
护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四、加强培训，提高护理人员整体素质。
1.内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.以每月护理部布置的护理计划为工作重点，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3.每月进行一次专科业务查房学*，组织一次技术操作演练和护理核心制度学*，并逐人考核过关。要求每位护士熟练掌握PPT的使用，并轮流讲课。
4.经常复*护理应急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
5.根据科室发展规划制定护理人员外出学*计划，配合科室新业务的开展。
五官科
一、 护理质量与安全
1、 调整工作流程，结合医院及护理部的相关规定，对因信息化对接导致的科室流程的调整给予固化，并进行动态的调整
2、 医护有效沟通：SBAR 沟通模式在20xx年眼科术后眼压高患者及鼻部术后疼痛患者中给予了明确的规范，20xx年度，将对眼、耳鼻喉患者常见术后不适症状的医护沟通给予明确规范；
3、 继续使用品管圈、PDCA 等科学的管理方法，对科室目前的'工作进行排查，对急需改进的工作进行按步骤有计划的整改，并达到有效改善的目标。
二、 患者服务
1、 健康教育始于患者需求：对健康教育进行分类，根据患者是初次（再）入院患者、学*的意愿及能力等分层次按需求给予宣教，保障宣教效果；统一宣教程序与内容，杜绝入院后即可的填鸭式宣教；
2、 调整工作流程，打破现有护理分组格局，保障弹性排班：根据科室患者人数，将责任制护士分为1~5组，减少护士分管患者人数；将治疗岗位调整为睡眠监测+治疗岗位，主要负责睡眠障碍中心相关业务及科室药品、器械、物品管理等，将部分药品配置与执行工作交由专业护士执行，减少交接班的步骤；
3、 自行设计并打印五官科住院须知，将患者最为关心的问题以书面的形式给予简单告知，减少不必要的不满。
三、 护理亚专业的发展
1、 眼科护理方面：相对固定眼科专业的护理人员给予分层次、按计划培训眼科专科检查设施的使用及结果的阅读，专业的进行患者病情观察、医护沟通及健康指导；眼科责任护士在掌握常见疾病通用护理的基础上，分别对不同亚专业通过查房、授课、手术观摩、参加学术会议等方式给予有针对性深入学*，加深专科知识的掌握及临床新进展的开展；外派资深护理人员参加国内先进医院的进修学*；
2、 耳鼻喉科护理方面：安排相对固定耳鼻喉专业的资深 ， 护理人员参加国内或省内先进的医院进修学*头颈外科术后护理，提升患者手术后护理效果；随着睡眠障碍中心监测、治疗的不断扩展，护理人员在呼吸机的使用与管理、睡眠监测导联的连接与观察等方面给予不断培训与考核，力争本年度全部护理人员掌握连线及呼吸机管理流程；
3、 完善眼科和耳鼻喉科信息化的护理宣教内容，从患者入院评估―治疗（药物/手术/器械）―健康指导―康复出院的整个过程中，依靠信息化的完善给予个性化的护理计划，提供有实际意义的整体护理。
为了落实，激励五官科护理人员积极参与，确保医院及科室工作正常运行，特制定本年度中医护理工作计划和措施:
一、工作目标
1、基础护理合格率100%（合格标准90分）。
2、分级护理合格率≥95%（合格标准为90分）。
3、急救物品完好率达100%。
4、护理文书书写合格率≥95%（合格标准为90分）。
5、护理人员“三基”考核合格率达100%（合格标准为80分）。
6、年压疮发生次数为0（除难以避免性压疮）。
7、患者安全措施执行率达100%.
8、非中医专业护理人员西学中自学笔记一万字
二、达标措施
1、完善组织科室完善组织管理体系，成立质量控制小组，以护士长为组长，各责护组长为副组长的质控小组，全程参与科室质量、安全、病房管理。
2、人力资源管理负责收集护士的各种资料，为护理部提供护理人员信息，并参与填写科室护理人员的技术档案。
3、临床护理实施
3.1加强护理人员中医理论与技能培训。科室进一步完善优势病种的护理常规，中医护理操作常规，督促护理人员学*，人人过关。
3.2加强中医人才培养，鼓励护理人员自学，书写中医自学笔记，每天学*5至10分钟，西医护士通过院科培训，提高中医理论水*。
3.3开展中医护理操作，目前本科室开展了耳穴压豆、敷药、高频振动雾化、中药灌肠等中医操作，每名护士人人掌握。
4、中医质量控制及评价
制定考核标准，每月进行质量考核，考核内容包括核心制度、护理常规、中医操作、文书书写等内容，发现问题，晨会强调，月会通报，扣当月绩效工资。
今年我院将迎来三级乙等医院复审工作，结合省卫生厅的“三甲医院的评审工作的标准”，为提高我院感染管理质量为目标，认真履行各自相关职能，保障医疗安全，提高医院感染质控持续改进工作的发展，结合我科工作实际，制定20xx年医院感染管理工作计划：
我科坚决贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药物临床应用指导原则》。
一、做好科室院内感染监测；①控制感染率并减少漏报；②向科室全体人员强调医院感监测的意义；③每月对科室的环境、空气、医务人员手、消毒液、无菌物品等进行常规监测；④指导相关传染病应分诊的科室；⑤按照***的规定进一步规范内镜、口腔科、器械清洗消毒流程，新采购一批符合实际工作的仪器设备及防护装备。
二、认真贯彻执行新的`《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病网络直报管理，对科室医生进行网络直报流程培训。
三、加强消毒隔离制度，每月开展消毒灭菌效果监测与评价。保证各项监测项目达标。空气、医务人员手、物体表面合格率≥98%，使用中消毒液合格率100%；无菌器械保存液合格率100％；灭菌物品合格率达100%。今年落实每季度开展一个项目目标监测，如手卫生、柜台、电脑键盘等。
四、对使用中的紫外线灯管每季度监测一次照射强度。
五、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。
六、实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染暴发性流行，杜绝恶性院感事件的发生。
七、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。落实岗前培训。
八、将手卫生与职业暴露防护问题纳入本年度院感工作重点。
九、定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。
一、 护理质量与安全
1、 调整工作流程，结合医院及护理部的相关规定，对因信息化对接导致的科室流程的调整给予固化，并进行动态的调整
2、 医护有效沟通：SBAR 沟通模式在20xx年眼科术后眼压高患者及鼻部术后疼痛患者中给予了明确的规范，20xx年度，将对眼、耳鼻喉患者常见术后不适症状的医护沟通给予明确规范；
3、 继续使用品管圈、PDCA 等科学的管理方法，对科室目前的工作进行排查，对急需改进的工作进行按步骤有计划的整改，并达到有效改善的目标。
二、 患者服务
1、 健康教育始于患者需求：对健康教育进行分类，根据患者是初次（再）入院患者、学*的意愿及能力等分层次按需求给予宣教，保障宣教效果；统一宣教程序与内容，杜绝入院后即可的填鸭式宣教；
2、 调整工作流程，打破现有护理分组格局，保障弹性排班：根据科室患者人数，将责任制护士分为1~5组，减少护士分管患者人数；将治疗岗位调整为睡眠监测+治疗岗位，主要负责睡眠障碍中心相关业务及科室药品、器械、物品管理等，将部分药品配置与执行工作交由专业护士执行，减少交接班的步骤；
3、 自行设计并打印五官科住院须知，将患者最为关心的问题以书面的形式给予简单告知，减少不必要的不满。
三、 护理亚专业的发展
1、 眼科护理方面：相对固定眼科专业的护理人员给予分层次、按计划培训眼科专科检查设施的使用及结果的阅读，专业的'进行患者病情观察、医护沟通及健康指导；眼科责任护士在掌握常见疾病通用护理的基础上，分别对不同亚专业通过查房、授课、手术观摩、参加学术会议等方式给予有针对性深入学*，加深专科知识的掌握及临床新进展的开展；外派资深护理人员参加国内先进医院的进修学*；
2、 耳鼻喉科护理方面：安排相对固定耳鼻喉专业的资深 ， 护理人员参加国内或省内先进的医院进修学*头颈外科术后护理，提升患者手术后护理效果；随着睡眠障碍中心监测、治疗的不断扩展，护理人员在呼吸机的使用与管理、睡眠监测导联的连接与观察等方面给予不断培训与考核，力争本年度全部护理人员掌握连线及呼吸机管理流程；
3、 完善眼科和耳鼻喉科信息化的护理宣教内容，从患者入院评估—治疗（药物/手术/器械）—健康指导—康复出院的整个过程中，依靠信息化的完善给予个性化的护理计划，提供有实际意义的整体护理。
为贯彻落实国家中医药管理局《中医医院中医护理工作指南》及***《20xx年“优质护理服务示范工程”活动方案》，紧密结合20xx年中医医院管理年活动检查评估细则，全面加强我科临床护理工作，在夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，特制定20xx年工作计划及措施如下：
一、工作目标
1、基础护理合格率100%。
2、危重患者护理合格率≥90%。
3、分级护理合格率≥90%。
4、护理安全合格率≥90%。
5、急救物品完好率达100%。
6、护理文书书写合格率≥95%。
7、护理人员“三基”考核合格率达100%。
8、年压疮发生次数为0（除难以避免性压疮）。
9、中医护理合格率≥95%。
10、非中医专业护理人员西学中自学笔记一万字
二、达标措施
1、完善组织
科室完善组织管理体系，成立二级质量控制小组，以护士长为组长，各责护组长为副组长，科室全员参与的质控小组，全程参与科室质量、安全、病房管理。
2、人力资源管理
负责收集科室护理人员的各种资料，为护理部提供护理人员信息，并参与填写科室护理人员的技术档案。
3、临床护理实施
3.1加强护理人员中医理论与技能培训。科室进一步完善优势病种的护理常规，中医护理操作常规，督促护理人员学*，人人过关。
3.2加强中医人才培养，鼓励护理人员自学，书写每年一万字的中医自学笔记，西医护士通过院科培训，提高中医理论水*。
3.3开展中医护理操作，目前本科室开展了耳穴压豆、高频振动雾化、中药灌肠等中医操作，科内定期培训考核，每名护理人员人人掌握。
4、中医质量控制及评价
实行院科二级质控，考核结果与绩效工资挂钩。科室在原有绩效考核方案的基础上进一步优化，从职称、岗位、工作质量等多方面每月进行质量考核，考核内容包括核心制度、护理常规、中医操作、文书书写等内容，发现问题，扣当月绩效工资，真正体现多劳多得、奖勤罚懒，以激发护理人员积极性，更好的服务于临床。
——五官科护理工作计划3篇
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学*意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、强化相关知识的学*掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）更新专业理论知识，提高专科护理技术水*。随着护理水*与医疗技术发展不*衡的现状，各科室护士长组织学*专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学*，提高学术水*。
（三）加强人文知识的学*，提高护士的整体素养
组织学*医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学*护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水*
（一）年初举办一期院内护士长管理学*班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学*交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水*。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，*时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的.职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）指定具有护师以上职称的护士负责实*生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实*生的意见。
（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水*，安排小讲课，了解实*计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）护理部做好实*生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实*生实*结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。
（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学*资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学*生活。
我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。
为了更好的服务好每一位病人，为病人提供质的护理服务，结合我科实际，制定本年度计划如下：
一、完善各项设备及物品，保证工作正常开展
1、征求科主任及医生意见及建议，尽快完善本科室各项急救设施、药品及器械，为病人提供安全舒适的住院环境。
2、根据护理部工作计划及要求，尽快制定并完善本科室各项规章制度，指导护士尽快学会本科室各项护理常规及技术操作，更好的服务于病人。
二、改善服务态度，提高服务质量
1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长要强化护士的服务意识，加强与医生及相关科室的沟通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，与其他人不予议论。改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到满意度90%以上。护士长每月下发满意度调查表20份，及时发现护理服务中存在的问题，及时反馈给护士，对被病人提出表扬的护士，在晨会上点名表扬，直到其他人员向其学*。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。住院病人健康宣教覆盖率达100%。
4、制定严格的科室规章制度，并照其执行，每月组织一次护理安全工作会议，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
6、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
三、院感控制计划
1、严格消毒隔离，消毒隔离合格率大于95%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。对各类无菌物品及其他物品严格按科室周期物品清洁与消毒措施执行。
2、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。
3、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。
4、实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染爆发性流行，杜绝恶性院感事件的发生。
5、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识，落实岗前培训。
6、定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。
四、加强护士修养，树立“天使”形象
1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不断学*新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强五官科专科技术操作培训。
2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，
加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水*和护理管理质量。
3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿病人。推广“一对一全程服务”，由一位责任护士负责一位病人的入院、治疗、出院及关怀、随访等一切相关的身心护理。
4、为每一位护士创造学*机会，通过院内科内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水*。
五、加强专业学*及培训，确保病人安全
1、强化在职培训，采取每周一次小讲课，讲课内容以五官科基础专业知识及新理论、新技术、新业务为主，扩大护士知识范围，巩固临床专业知识，以更好地服务于每位病人。每月护理查房，每月对护理人员进行理论与操作技术考试考核。对于成绩不合格者，采取多指导，多讲解的方式，让每一位护理人员真正把知识掌握，为自己所用。
2、落实新护士培训计划，加强对年轻护士的培养，执行“一对一”导师制，每月考试考核必须到位。使护士在职业道德及价值观、服务理念、法律意识、职业安全等方面充分感受医院护理文化和管理模式。
3、遇到疑难问题及时邀请本科医生指导，并邀请本科医生讲授新业务、新技术及专科前沿信息，提高护士专业技术。
4、积极开展比、学、赶、帮活动，高年资的帮助低年资的，技术好的帮助技术差的。要比谁的专业技术水*高，比谁的服务态度好；要向积极进、技术业务棒的同事学*，赶超先进，争做先进。使专业技术达到一流水*，使服务质量更上一个台阶。
5、加强在职教育与培训，支持鼓励护士参加各种形式的继续教育如自学考试、**高考及各种业务培训，以提高学历层次和专业水*。
六、积极开展新技术、新业务
1、鼓励护士结合临床工作，积极开展小发明、小创造，对于临床实用的上报护理部审批，并申请奖励，争取本年度研发一项新发明、新创造。
2、鼓励助产士积极撰写护理论文，尤其是主管以上的，争取本年度发表论文一篇。
3、要求全科人员学*开展科研的知识，积极参与科研项目。
在新的一年里，我们五官科全体护士，会用我们的爱心、责任心，用心服务于每位病人，以刻苦钻研的精神，精益求精的服务态度，关心体贴病人，努力打造出一支病人满意的护理团队。
为了更好的服务好每一位病人，为病人提供质的护理服务，结合我科实际，制定本年度计划如下：
一、完善各项设备及物品，保证工作正常开展
1、征求科主任及医生意见及建议，尽快完善本科室各项急救设施、药品及器械，为病人提供安全舒适的住院环境。
2、根据护理部工作计划及要求，尽快制定并完善本科室各项规章制度，指导护士尽快学会本科室各项护理常规及技术操作，更好的服务于病人。
二、改善服务态度，提高服务质量
1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长要强化护士的服务意识，加强与医生及相关科室的沟通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，与其他人不予议论。改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到满意度90%以上。护士长每月下发满意度调查表20份，及时发现护理服务中存在的问题，及时反馈给护士，对被病人提出表扬的护士，在晨会上点名表扬，直到其他人员向其学*。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。住院病人健康宣教覆盖率达100%。
4、制定严格的科室规章制度，并照其执行，每月组织一次护理安全工作会议，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
6、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
三、院感控制计划
1、严格消毒隔离，消毒隔离合格率大于95%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。对各类无菌物品及其他物品严格按科室周期物品清洁与消毒措施执行。
2、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。
3、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。
4、实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染爆发性流行，杜绝恶性院感事件的.发生。
5、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识，落实岗前培训。
6、定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。
四、加强护士修养，树立“天使”形象
1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不断学*新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强五官科专科技术操作培训。
2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，
加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水*和护理管理质量。
3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿病人。推广“一对一全程服务”，由一位责任护士负责一位病人的入院、治疗、出院及关怀、随访等一切相关的身心护理。
4、为每一位护士创造学*机会，通过院内科内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水*。
五、加强专业学*及培训，确保病人安全
1、强化在职培训，采取每周一次小讲课，讲课内容以五官科基础专业知识及新理论、新技术、新业务为主，扩大护士知识范围，巩固临床专业知识，以更好地服务于每位病人。每月护理查房，每月对护理人员进行理论与操作技术考试考核。对于成绩不合格者，采取多指导，多讲解的方式，让每一位护理人员真正把知识掌握，为自己所用。
2、落实新护士培训计划，加强对年轻护士的培养，执行“一对一”导师制，每月考试考核必须到位。使护士在职业道德及价值观、服务理念、法律意识、职业安全等方面充分感受医院护理文化和管理模式。
3、遇到疑难问题及时邀请本科医生指导，并邀请本科医生讲授新业务、新技术及专科前沿信息，提高护士专业技术。
4、积极开展比、学、赶、帮活动，高年资的帮助低年资的，技术好的帮助技术差的。要比谁的专业技术水*高，比谁的服务态度好；要向积极进、技术业务棒的同事学*，赶超先进，争做先进。使专业技术达到一流水*，使服务质量更上一个台阶。
5、加强在职教育与培训，支持鼓励护士参加各种形式的继续教育如自学考试、**高考及各种业务培训，以提高学历层次和专业水*。
六、积极开展新技术、新业务
1、鼓励护士结合临床工作，积极开展小发明、小创造，对于临床实用的上报护理部审批，并申请奖励，争取本年度研发一项新发明、新创造。
2、鼓励助产士积极撰写护理论文，尤其是主管以上的，争取本年度发表论文一篇。
3、要求全科人员学*开展科研的知识，积极参与科研项目。
在新的一年里，我们五官科全体护士，会用我们的爱心、责任心，用心服务于每位病人，以刻苦钻研的精神，精益求精的服务态度，关心体贴病人，努力打造出一支病人满意的护理团队。
——五官科护理工作计划范文五份
一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力
1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。
2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学*，增强人员的法律意识。
3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。
二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。
1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。
2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。
3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及**一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机
1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。
3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。
四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实
1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。
2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。
3、严格执行“十二项核心制度”
4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。
一、完善各项设备及物品，保证工作正常开展
1、征求科主任及医生意见及建议，尽快完善本科室各项急救设施、药品及器械，为病人提供安全舒适的住院环境。
2、根据护理部工作计划及要求，尽快制定并完善本科室各项规章制度，指导护士尽快学会本科室各项护理常规及技术操作，更好的服务于病人。
二、改善服务态度，提高服务质量
1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长要强化护士的服务意识，加强与医生及相关科室的沟通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，与其他人不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到满意度90%以上。护士长每月下发满意度调查表20份，及时发现护理服务中存在的问题，及时反馈给护士，对被病人提出表扬的护士，在晨会上点名表扬，直到其他人员向其学*。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。住院病人健康宣教覆盖率达100%。
4、制定严格的科室规章制度，并照其执行，每月组织一次护理安全工作会议，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
6、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的`保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
三、院感控制计划
1、严格消毒隔离，消毒隔离合格率大于95%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。对各类无菌物品及其他物品严格按科室周期物品清洁与消毒措施执行。
2、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。
3、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。
4、实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染爆发性流行，杜绝恶性院感事件的发生。
5、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识，落实岗前培训。
6、定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。
四、加强护士修养，树立“天使”形象
1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不断学*新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强五官科专科技术操作培训。
2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水*和护理管理质量。
3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿病人。推广“一对一全程服务”，由一位责任护士负责一位病人的入院、治疗、出院及关怀、随访等一切相关的身心护理。
4、为每一位护士创造学*机会，通过院内科内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水*。
五、加强专业学*及培训，确保病人安全
1、强化在职培训，采取每周一次小讲课，讲课内容以五官科基础专业知识及新理论、新技术、新业务为主，扩大护士知识范围，巩固临床专业知识，以更好地服务于每位病人。每月护理查房，每月对护理人员进行理论与操作技术考试考核。对于成绩不合格者，采取多指导，多讲解的方式，让每一位护理人员真正把知识掌握，为自己所用。
2、落实新护士培训计划，加强对年轻护士的培养，执行“一对一”导师制，每月考试考核必须到位。使护士在职业道德及价值观、服务理念、法律意识、职业安全等方面充分感受医院护理文化和管理模式。
3、遇到疑难问题及时邀请本科医生指导，并邀请本科医生讲授新业务、新技术及专科前沿信息，提高护士专业技术。
为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水*。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定20xx年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，认真学*院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以科内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点环节的风险管理，如晚夜班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、对重点员工管理：如实*护士、新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
5、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
6、完善护理紧急风险预案，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、跌倒坠床、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度。
1、严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育，管床护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好的给予表扬，反之则进行批评教育
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，对存在的问题立即指出并限期整改，促进护理质量持续改进。
四、落实“三基”培训计划，提高护理人员专业技术水*。
1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2、将科室护士按照分层方式的要求培训，每月次进行业务知识的讲解，互相学*。每月科室有学*笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复*护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
在新的一年里，我们五官科全体护士，会用我们的爱心、责任心，用心服务于每位病人，以刻苦钻研的精神，精益求精的服务态度，关心体贴病人，努力打造出一支病人满意的护理团队。
为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水*。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定20xx年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，认真学*院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以科内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点环节的风险管理，如晚夜班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、对重点员工管理：如实*护士、新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
5、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
6、完善护理紧急风险预案，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、跌倒坠床、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度。
1、严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育，管床护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好的给予表扬，反之则进行批评教育
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，对存在的问题立即指出并限期整改，促进护理质量持续改进。
四、落实“三基”培训计划，提高护理人员专业技术水*。
1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的`培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2、将科室护士按照分层方式的要求培训，每月次进行业务知识的讲解，互相学*。每月科室有学*笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复*护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
在新的一年里，我们五官科全体护士，会用我们的爱心、责任心，用心服务于每位病人，以刻苦钻研的精神，精益求精的服务态度，关心体贴病人，努力打造出一支病人满意的护理团队。
一、 护理质量与安全
1、 调整工作流程，结合医院及护理部的相关规定，对因信息化对接导致的科室流程的调整给予固化，并进行动态的调整
2、 医护有效沟通：SBAR 沟通模式在20xx年眼科术后眼压高患者及鼻部术后疼痛患者中给予了明确的规范，20xx年度，将对眼、耳鼻喉患者常见术后不适症状的医护沟通给予明确规范；
3、 继续使用品管圈、PDCA 等科学的管理方法，对科室目前的工作进行排查，对急需改进的工作进行按步骤有计划的整改，并达到有效改善的目标。
二、 患者服务
1、 健康教育始于患者需求：对健康教育进行分类，根据患者是初次（再）入院患者、学*的意愿及能力等分层次按需求给予宣教，保障宣教效果；统一宣教程序与内容，杜绝入院后即可的填鸭式宣教；
2、 调整工作流程，打破现有护理分组格局，保障弹性排班：根据科室患者人数，将责任制护士分为1~5组，减少护士分管患者人数；将治疗岗位调整为睡眠监测+治疗岗位，主要负责睡眠障碍中心相关业务及科室药品、器械、物品管理等，将部分药品配置与执行工作交由专业护士执行，减少交接班的步骤；
3、 自行设计并打印五官科住院须知，将患者最为关心的问题以书面的形式给予简单告知，减少不必要的不满。
三、 护理亚专业的发展
1、 眼科护理方面：相对固定眼科专业的护理人员给予分层次、按计划培训眼科专科检查设施的使用及结果的阅读，专业的进行患者病情观察、医护沟通及健康指导；眼科责任护士在掌握常见疾病通用护理的基础上，分别对不同亚专业通过查房、授课、手术观摩、参加学术会议等方式给予有针对性深入学*，加深专科知识的掌握及临床新进展的开展；外派资深护理人员参加国内先进医院的进修学*；
2、 耳鼻喉科护理方面：安排相对固定耳鼻喉专业的资深 ， 护理人员参加国内或省内先进的医院进修学*头颈外科术后护理，提升患者手术后护理效果；随着睡眠障碍中心监测、治疗的不断扩展，护理人员在呼吸机的使用与管理、睡眠监测导联的连接与观察等方面给予不断培训与考核，力争本年度全部护理人员掌握连线及呼吸机管理流程；
3、 完善眼科和耳鼻喉科信息化的护理宣教内容，从患者入院评估—治疗（药物/手术/器械）—健康指导—康复出院的整个过程中，依靠信息化的完善给予个性化的护理计划，提供有实际意义的'整体护理。
——描写五官的作文10篇
眨眨眼，撅撅嘴，皱皱眉．一个神态，一个动作，我们可离不开它们--五官。
话说五官，便是眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴和耳朵。它们不但样子长得不同，性格、功能更是不一样，那所谓各有所长，各有所短了。
在这五官中，处于顶峰的便是眉毛。眉毛，虽然长的不太俊俏，黑糊糊的，像是只毛毛虫，不过缺了它，五官可不能成形。只见它微微扬起，便成了个弯弯的月亮；轻轻垂下，便成了只小船；慢慢括*，好似一条地*线。眉毛虽然体格薄弱，样子丑陋，但有了它的点缀，丑小鸭也能变成“白天鹅”。
眼睛，在整个面部中，占的位置可不小。它，可是最重要的器官。它可以给人们带来光明，带来希望。有了它，我们才可以观察到世界上的任何事物，感受到它们的美与丑，好与坏。感受到生活的美好。如果没有了眼睛，世界将变得一片漆黑。也是这样，人们才会好好地呵护它。不过，要是没有其它五官的配合，眼睛也发挥不出自己的功能。因此，团结合作，也是它们的本能。
长在两只眼睛中间的便是鼻子了。它可是五官中的“明星”，高高在上，威风极了。它好是灵敏，可以分辨食物的香与自，是好是坏。它更是人们的呼吸通首，是必不可少的一部分。春天，它“带领”我们嗅到桃花的万里飘香；夏天，它“带领”我们品味荷花的“出淤泥而不染”；秋天，便“带领”我们感受瓜果飘香，稻谷丰收之喜悦；冬天，腊梅扑鼻而来，让人不帏陶醉其中……
处在最下方的，便是嘴巴了。粉嘟嘟的，好是可爱。它可是人们最需要的器官了：说话要它，吃东西要它；它可以代表吃惊，可以代表高兴，可以代表伤心，可以代表生气……总之，嘴巴好似一只摇控器，控制着人们的面部表情。
最后一个，便是“耳朵”。它虽然重要，但却又是最不起眼的一个了，其它四个器官由上到下长在脸部，而它却长在头的两侧，很是“偏僻”，往往会被头发盖住。但是，没了耳朵，会使我们的生活变得缺少色彩。难以与别人交流，听不到动听悦耳的歌声。别人说说笑笑，你一句也听不到，鸟儿在枝头放声歌唱，给你带来的，仅仅是一片空白……因此，耳朵虽不起眼，但它与我们的生命却有一种解不开的缘。
五官当中，虽有美丑之分，有柔弱的，也有刚强的，但是，它们给人类带来的作用，却是一言难尽。好似永远说不完。当它们团结合作，便构成了我们的重要部位――头部。也许是这样，让我们觉得不再有什么美丑，强弱之分了。
我们每个人，都无时无刻不随身携带着五官，片刻不离。一张脸上的眼、鼻、口、耳、眉，个个都不一样，个个都有不同的姿态，各具特点，优缺兼备。
耳朵在五官中，实在算不上美。他有着一条条弯弯的曲线，还长着许多硬硬的东西，像个“3”字，但，他在五官之中可是最能吃苦耐劳的：无论什么时候，尽忠职守，刚正不阿就是他的座右铭，清晨起床时，汽车的“滴滴”声络绎不绝，但耳朵还是认真聆听，绝不会不负责任地’*‘。
若是要问起嘴巴，那五官之中可就属他最好了。他全身粉红，又柔又软，活像个金贵的主儿，其实他可勤快了呢——吃饭的时候，全靠他将食物装在口中；遇到不*的事，都要由他去争辩，所以常常累得口干舌燥；食药、吃食，他消受的机会最多；吵架、说话，他接触的机会也最频繁。他具有耳朵所没有的机敏，但也时常受伤。
眉毛，则是使人瞻仰、地位高贵的了。不仅仅是因为他生来就站得最高，还因为他能点缀主人的姿色。唱歌时，眉毛会高高扬起，像一条小船在水中漂荡；笑起时，眉毛会弯曲起，像波浪在起伏不定；愤怒时，眉毛则会紧紧皱起，像一个“川”字……更有甚时，这眉毛还能生动地抖抖，跳出叫人忍俊不笑的“眉毛舞”，因此，爱美的主人总是会抽出时间来精心修剪他。
哦，还有那炯炯有神的眼睛呢！他的功劳也很大，这花花世界的一切都要由他过目。可爱娇嫩的花儿什么时候披上了衣裳、绿色清新的小草什么时候探出了脑袋、欢快活泼的麻雀什么时候落在地上觅食，这些都让他尽收眼底，从而谱写出了一首首动人心扉的诗。
嗯，鼻子拥有的特点同样不可低估。他有着令人惊叹的嗅觉，臭的香的，清新的难闻的，他一闻便知。当然，呼吸也要靠他，他也是一位大功臣哩！
不过我还是认为，脸上的五官们，他们的姿态性格，其实都不重要，重要的是他们能够团结一心，结合在一起，这样，不论怎样，就都不会有什么强弱、美丑之分了。
我们每个人，都随时随地无是无刻带着脸上的五官，永不离身。五官各有所长，各有所短，也都有用途。
眼睛在五官中，是用处最大的。看电视，看书、看电影，看任何东西都要请他，而且它的形象也是最好的，再丑也不会丑到哪里去。而且，眼睛也是最珍贵的。无论看什么东西很久，它就会受到伤害，甚至*视。戴眼镜的同学，更清楚知道戴眼镜有多么难受。眼睛的体力远远不及其他四官。
五官中最肯吃苦的是鼻子。在我们的生命中，它天天都一直在呼吸，从不停下。就算是在寂静、一片漆黑的夜晚，连耳朵都休息了，它还在辛勤地工作。可以说，它的任务是最重的。但是，它还是有一个缺点——太容易使嘴巴想吃东西。闻到香味，马上传=到大脑；再马上传递给嘴巴。然后就想吃东西了。但是它的辛勤劳动，也是功不可没的。
五官中地位最优的，非嘴巴莫属。它整天好吃懒做，山珍海味全进了它嘴里，它的工作却十分简单——就是说几句话，也没有大功劳。但是，与人交流、沟通，却不能少了它。还有在古代，对于说客或言官来说，这嘴比什么都重要。“上天入地”，去哪儿都要凭着这张嘴。可见这张嘴也很重要。
耳朵和眉毛，一个努力工作，一个可以衬托出眼睛和自己是多么美丽。耳朵也跟鼻子差不多，几乎也是天天无时无刻在工作。但是它跟鼻子一样也有缺点，就是容易听信谣言。若是相信了，肯定会做出不好的决定。想想古代，有多少君王听信谣言，把那些精明的大臣或大将调走或废为*民。耳朵的缺点虽然在现在不明显，可想想也怆然涕下。至于眉毛，英俊潇洒，玉树临风，变化多端。可是它似乎仅仅能笑出人的形象，对其他来说，几乎没有半点用处。
脸上的五官，我只觉得在形态和作用上，有以上的区别，却并无爱憎在其中。脸部的表情，同人的整体一样，缺一个，就无法运转，脸就难看了。要是他们都不离开岗位，都履行自己的职责，那就每个都有用，每个都有力量，再没有强弱，美丑之分了。
我们每个人的大脑中都有五种感觉（眼睛、鼻子、耳朵、舌头、嘴巴）。
知道我是谁吗？我是最高贵最美丽的眼睛。“被称为灵魂之窗。你也别小看我，我的功劳最大。没有我，主持人看不到五颜六色的衣服，五颜六色的世界。
口说；“哼，你有什么了不起的。只是看世界？如果你不依靠我的营养。你的眼睛还会这么好看吗？除了带营养，还能玩各种乐器吗？”
口说；“你什么时候学会演奏乐器的？”
嘴巴说：“我小时候学的。”眼睛说：“我看你小时候就学会吹牛了！”
用嘴说“不要欺负人。我可以告诉你，我师父放音乐还是需要我的！所以我的功劳是最大的。
我鼻子憋不住了。鼻子说：“你嘴巴真的是小时候学会吹牛的，所以我会玩乐器。一个人拿着消防带，两个人站在他身上，突然他就玩葫芦了！这就是为什么我比你们所有人得到更多的信任。
耳朵听到就不耐烦。耳朵说；“鼻子！做不到就不说。我听说过，但最大的功劳还是我。”俗话说：“听八方，见八方。”你看，俗话说，我要写在你面前，说明我的贡献很大！别跟我争，放弃。
舌头听着。他说：“我还没告诉你呢。哼，你是什么，在这里撒野？我不知道，我叔叔睡在这里吗？我还没说话呢，你叫我们认输，干嘛？”
耳朵说：“因为我做出了很大的贡献。”
舌头又说：“你有什么大贡献？你说你鼻子吹牛，我看见你在那里吹牛？”
耳朵说，“我不会？你没听说有一个，他能用耳朵吹气球吗？”
舌头说：“你们四个根本就是一个整体。”我跟你师父说，我最*学了一个叫手指的课文，很触动我。不仅是手，我们的五官也要有统一性。只有团结起来，才能做好一件事。我们被五个诉讼建议，但是我们不能。所以只有修炼，没有力量，没有美丑之分。
其他四个官员没有出声，羞愧地低下了头。
的确，不仅仅是手，五官，还有人。只有团结起来，我们才能取得成功。
我们每个人，都随时随地随身带着五官，永不离身。他们各有不同的姿态，各具不同的性格，各有所长，各有所短。
鼻子在五官中，形状实在算不上美丽，整个向外凸起，下面还长俩小孔。但是，他上有眼睛眉毛，下有嘴巴二十四小时全方位保护他。即使这样，他还是会受伤：人摔倒时，鼻子最有可能先受伤；臭味、怪味、毒气，他消受的机会最多。讨巧的事儿，却总也轮不上他。例如两人打招呼时，人们只关注对方嘴巴、眼睛和眉毛，他只能呆呆站在一旁。
眼睛在脸上可谓是地位最优，它上有眉毛，下有鼻子和嘴巴，左右有耳朵保护。但是，他虽然地位最优，可是也有诸多生存风险：例如刮大风时，风刮得他睁不开；刮风沙时，最先受伤的是他；他还要时刻提防“*视”这个危机。虽然眼睛有诸多生存风险，不过作用还是蛮多的。遇到美丽的风景时，主人会用眼睛来欣赏；签合同时，眼睛总是一马当先，为主人明辨是非。
常与眼睛合作的是耳朵，他的姿态可不如眼睛那般窈窕，而是一个问号形。有一句谚语叫“百闻不如一见”，意思是听到的远不如看到的，我却觉得耳朵的作用也很大。上课铃响了，孩子们要用耳朵听到，才去教室里学*；看电视时，人们要用耳朵才能听到电视里人物说的话。
嘴巴是一个高傲的家伙，经常和别的器官秀他的语言技能。他永远不受外物冲撞，所以曲线优美，像一个弯弯的月牙。主人和别人打招呼时，要用嘴巴，但每逢做事，他只说几句话，然后让其他器官出力，自己只在旁略为扶衬而已。
眉毛体态秀丽，样子可爱，然而能力薄弱也无过于他了。他什么也不能干，在脸上起到一个装饰的作用。在一些人的眼里，他相当于一个废物，可是，广告上美女姐姐的眉毛不就是一道靓丽的风景吗？
脸上的五官，我只觉得姿态与性格有如上的差异，却无爱憎在其中。他们是一个集体，是早就排好的顺序，如果打乱顺序，那人的脸就成什么样了。总之他们缺一不可，多一不可。
今天，那永不离身的五官吵得我不得安宁。咦，它们在吵些什么？听……
眼妹妹先开口了：“兄弟姐妹们，你们说，这儿是不是我的功劳最大呢！”“当然不是！”耳哥哥、嘴姐姐，鼻弟弟异口同声地喊道，只有弱小的眉宝宝用她那悦耳的声音说道：“眼姐姐，我支持你哦！你可是人类口中那‘心灵的窗户’，如果失去了你，就等于是心灵受到了巨大的伤害，那他（她）什么也看不见了，活着还有什么意思呢！”
“是呀，眉妹妹说得太棒了。我不仅能让人类看到这美好的世界，还是五官中长得最美丽的，眼珠水亮水亮的。主人出去时，大家都夸我呢！”
鼻弟弟还是不服气：“哼，这算什么，还是我的功荣最大。我可以让主人闻到新鲜的空气，使主人更健康。瞧，我的鼻梁多挺呀，人家一看就知道我是个英俊的少年！如果缺少了我，主人该多难看呀！”
“谁说的，谁说的！我的功劳比你大多了。如果主人没了我，后果会不堪设想的！嗯，比如说呢，我可以帮主人获取更多的知识，呵呵，因为上课时，老师讲的知识都是由我来传达给主人的哟！主人可喜欢我了，给我洗澡（掏耳朵），给我听动听悦耳的歌曲哦，主人可喜欢我，所以呢，哼哼！！我的功劳最大呀！”耳哥哥得意极了。
“嗨嗨嗨嗨嗨！还有我呢，大哥大姐！”嘴姐姐愤怒不*地喊道：“我可是能说会道的小机灵。主人说话全靠我，瞧主人那么受人喜爱，全靠我，没了我，主人……哎，说不出口呀！当主人看到了美味可口的佳肴时，都靠我！臭耳朵，谁说主人最喜欢你，这句话应该我说才对！瞧，主人给我涂涂漂亮的唇彩呢，所以，这里我的功劳最大，我是老大！”
“我才是，我才是，主人也为我打扮呢！”眼妹妹着急了！
“大家不要吵了，你们的姿态和性格都不同，但是，只要大家一起努力，因为团结就是力量，这样，主人才会更喜欢我们，而我们也会为主人做出更大的贡献！”
眉妹妹的这番话，使大家都惭愧地低下了头。
一天，眼睛、耳朵、鼻子、嘴要选出一个“五官之首”于是便争论起来。
“如果没有我，主人将是一片黑暗，人、动物、蓝天、白云……什么都看不见。所以，我是五官之首。”眼睛高兴的说。
“呸!凭什么是你呀。如果没有我，主人什么都听不到。鸟鸣、音乐、动静……都听不到。所以，我是五官之首。”耳朵自满的说。
“去!去!去!你们算什么东西。如果没有我，主人连东西都吃不了，水也喝不成，迟早会饿死、渴死的。主人死了，你们还有什么用?再说了，如果没有我，谁唱歌给你们听?所以，我才是五官之首。”嘴高傲的说。
“走!走!走!你最气人。有什么好东西自己吃，眼睛看着，耳朵听着，我闻着，只有你在那香喷喷的吃着!”鼻子反驳到。
“你被淘汰了!”眼睛、鼻子、耳朵异口同声的说。
——五官科护理心得体会3篇
本通过半年多的护理工作实*，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学*《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学*，通过学*使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水*与实践水*有了一定提高，在实*过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实*护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学*有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实*期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。在各科室的实*工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接—班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学*，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
通过半年多的实*，本人理论水*和实践水*都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学*与业务学*，全面提高自身综合水*，为患者提供优质服务医学，
20xx年，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实*生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。
病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！
最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着！也许团结就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名（也是本年度最开心的事情吧！）最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和认真地去工作！
新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水*
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学*护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水*。
4、组织护士长外出学*、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学*班，学*结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
为了切实落实*开展的优质护理服务示范工程活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为优质护理服务示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：
——五官争功400字作文（精选10篇）
在我们的身上，有着五样不可缺少的器官，它们就是：眼,口,鼻,耳,头。
嘴巴这器官，是有着很多功能的呢！比如：吃饭,说话，唱歌……在你被别人说时，她会本能地帮助你哦！不过她也最喜欢打扮了，她喜欢“穿”粉红色的、肉色的、淡粉色的、玫红色的、火红色的……各种各样的衣服，并且她穿起衣服来可是在“器官国”里算得上是倾国倾城的了。
还有一种器官能和她媲美，那就是眼睛咯！她自身就有着一层长长的“黑纱裙”。她虽然穿着一层黑纱裙，但打扮起来，就连最璀璨的珍珠都比不上。当然，她也是一个很有用的器官。大家都说“眼睛是心灵的窗户”是呀，如果没有了眼睛，我们就失去了欢乐，正因为如此，她经常游山玩水，不受到一点伤害。
在这些器官里，最喜爱荣华富贵的就属耳朵了。她不是戴了个银环，就是戴了个金环。
与其他相比，鼻子最为谦虚。他不会像别的器官一样，抢夺功劳。他是一个默默无闻、无私奉献的器官。
当他们要争功劳时，大脑总会来劝架。
话说上次五官争功要在很久以前了，五官前几年还挺和*。不过这回不知是怎么回事？五官又开始争了。
去瞧瞧他们在争什么？
“哼，我最重要，看我在成语词语和句子里的成就啊”四肢在大喊“巧手、灵活的手、手到擒来……”
“什么呀，你还‘黑手’呢，还有‘脏手’、‘坏手’、‘新手’”。能言善辩的嘴巴冲着四肢大叫。
原来，这次他们不争感觉的重要性，倒争起各自在语文世界的地位了。这倒好，他们五官家族炸开了锅，嘴又一次喊：“三国时期诸葛亮是什么？三寸不乱之舌！”鼻子插话说：“那是舌头，又不是你。”嘴巴立刻还击：“舌头是代表，说话不得用嘴吗？”这番话把刚刚还神气不得了的鼻子说的无言以对。耳朵用一贯低沉的声音说；“耳听八方！”一直未发言的眼睛也不甘示弱：“耳听还为虚呢，眼见才为实呢。”
大家争得不可开交，“我厉害”“我比你重要”。
静静观战在旁边的字典学者忍不住了，他说：“别争了，五官们！”大家停下来愣愣地望着字典。“依我看你们没必要再争了”。五官异口同声的问：“为什么？”字典看着五官说：“你们怎么争，也不会有结果。因为你们必须非常团结，否则就没有用，并且缺一不可。如果你们其中任何一样走了，那失去一项感觉，而你们的工作就是确保五种感觉齐全……”
后来，五官再没争吵过，据说还签订了一份条约：不让五官争功再出新篇。
话说人有五官，五官各据一方，为了人的面孔而勤勤勉勉的工作着，他们齐心协力，取长补短。
眼睛应该是最尊贵的了。上有眉毛小弟二十四小时随时保护周全，下有鼻子老哥挺着鼻梁时刻戒备，无时无刻不享受着“齐人之福”“天伦之乐”。虽然眼睛地位优越，但是同样也是受苦的份。在路上悠闲的散步，眼睛可要为主人做好本职工作啊！只见，它睁得大大的，眼观四路嘛！可是正如大象怕老鼠，眼睛最怕的就是沙粒了。一不留神，让它溜进去，这可要折腾好一阵子。
眼睛是尊贵，但离开嘴巴就不行了。看见什么东西，想跟好朋友分享，这得靠嘴巴呀！不然，憋在心里多难受啊。再说，你要尝尽天下美食，和嘴巴是分不开的。“良药苦口利于病”虽说如此，但面对那一颗颗苦涩的药丸，就算是嘴巴，也倍觉万分无奈啊！
鼻子的作用是仅此于眼睛的。你可能会问，为什么它的作用大于嘴巴。可不是吗？嘴巴属于“好吃型”，但没有鼻子的仔细分辨，可会惹大事的。“呼吸”对人体的重要更是不言而喻的。而鼻子正是呼吸的“发源地”哦！
眼观四路，耳听八方，耳朵在这一点上是略胜于眼睛的。例如：在玩躲猫猫的时候，为防止“猫”“趁虚而入”耳朵可要担当起侦查的职务。听他人说话时，那可要牢牢听住啊，“忠言逆耳利于行”，不过“不忠言”，可要“左耳进右耳出了。
再说眉毛小弟，他可是属于最空闲的了。当别人忙忙碌碌时，就悠闲的躺在头上，沐浴着阳光的折射。你们可不要小看他哦！他可是眼睛的“保护伞”。倘若水珠顺着额头滑落而下，眼看就要滴入眼中，这会儿眉毛可起了作用。只见水珠依着眉毛上的小毛毛，来了个90°转弯，滴了下去。
人的脸上有五官，他们形态各异，却齐心协力。他们一齐在属于他们的一方天地里勤勤勉勉的工作着……
一天中午，语文老师累了，躺在椅子上，不一会儿就睡着了，可她的五官却为了争功劳吵了起来。
嘴巴咳嗽了一下，说道：“我每天给学生们上课、讲题，下课后还要时不时提醒学生不能乱跑，要注意安全。要没有我这张能说会道的嘴，主人也不能当上语文老师这个职业，我当然功劳最大了！”
鼻子听了这话，很是不服气，气冲冲地喊道：“你们几个哪有我辛苦！我每天可是要闻许多气味的，更别说那些同学散发出的汗臭味了！”
“照这样说，我们还要给你颁个奖了？”眼睛也发话了，“嘴巴、鼻子，我可比你们重要多了，我天天用眼睛暗示同学不要说话，而且要不是我，主人能这么好看吗？”
“别这么过分啊，要不是我衬托着你，你能这样好看吗？”眉毛也不服气了。
耳朵抱怨道：“我才是最辛苦的，我天天帮主人听别人说话，要是没有我，主人就听不到声音了。”
“要是少了我，主人会被憋死了。”
“主人如果没了我，就成盲人了。”
“如果没有我，大家都躲着主人了。”
“要没有我，主人就哑巴了！”
大家你一言，我一语争论着，钟表爷爷被吵醒了，听了它们的争论，严肃地说道：“你们都很棒，都是主人的得力助手，少一个也不行，你们应该齐心协力为主人服务，不对吗？”
五官听了，一个个惭愧地低下了头。
每当夜深人静的时候，五官就开始聊天对话，一天他们为谁的功劳最大这个话题吵了起来。
嘴巴说：“我的功劳最大，没有我，你们早就被活活的饿死了，要不是我每天一日三餐按时进食，为你们各位分配所需要的成长需求，你们也不会存活到现在，所以我的功劳最大。”
这时候，眼睛听了这话开始不服气了，说：“我觉得还是我的功劳最大，俗话说得好，眼睛我可是心灵的窗户。要不是我为主人看清身边的事物，为他辨认方向，主人早就遭遇危险了，所以说我的功劳最大！”
“你们这些小功劳算得了什么？”耳朵不服气地说，“耳朵我是可以听得到来自四面八方的声音，人们交谈的时候，声音首先从我这里贯入，然后才能传送给尊贵的大脑。所以说我的功劳是最大的！”
鼻子说：“你们谁都不及我的功劳大。当热腾腾的食物端上来的时候，我总是第一个闻到。我每时每刻都呼吸着新鲜的空气，排出没用的废弃二氧化碳，维持着身体的机能。那天要不是我发现了煤气泄漏，主人在就死于非命了。”
“嗨！你们可别忘了我呀！”原本一直发呆在一边的眉毛说道，“有了我—眉毛能够保护眼睛，防止雨水和汗水的侵蚀。表露主人的心情，个性，还能反映主人的身体状况。我的功劳也不小呀！”
五官吵着吵着，决定各自**了，结果给主人带来了很大的麻烦，这时候，大脑发话了：“你们看看你们吵架了把主人整成什么样了！”他们听到了都羞愧极了，下定决心要努力继续为主人服务了。
深夜，已是凌晨了，却有一声声嘈杂的争吵声从我家的房间里传了出来。
“嘿，要说功劳，我能谈古论今，论是非，主人要是没有了我，还能表达自己的思想和语言吗？”嘴巴生气十足地说，他瞟了一眼鼻子，“倒是你，一个九品芝麻小官，还骑在我头上！”
嘴巴兄弟，你说的也不要太夸张了，我可是主人身上的“绝世珍宝”啊。鼻子伸了伸懒腰，打了一个哈欠，说：“我头上的那位，你怎么又跑到上头去了？”
“唉，没办法。”眼睛摊开手，耸耸肩膀说：“如果我在你这里呀，啥也看不到，在你的楼上才是风水宝地呢！”我能眺望远处的风景，能观察细小的颗粒。主人怎么能没有我啊！眼睛无奈地撇了撇嘴巴，“照理讲，我应该在最上面，可是眉毛你毫无作用，凭啥在我上面？眉毛不紧不慢地说：“没了我，主人的脸就不是脸了。”
这时，耳朵睁开了睡意朦胧的眼睛，说：“你们为主人，各自都想换位置，可是，你们想过主人的感受吗？他们都低下了头，再也没有吵过了。
有一天，主人去吃饭，嘴巴吃得很香，越来越得意，想：我这么厉害，应该呆在最上面而不是最下面！于是它说：“喂，鼻子，你凭什么待在我上面？你不过就是个大蒜头，难看死了！”“大蒜头？我难看？”鼻子说：“没有我，主人吃的食物是香的还是臭的都不知道！”“哼！”嘴巴不服气，把身子一扭，干脆不理鼻子。
于是鼻子越想越发得意，说：“眼睛，你凭什么长在我上面？你只是两颗球球而已。”“我可是看见许多东西，如果没有我，主人做作业连题目都看不见，更别说看见食物！”眼睛大声说。它俩吵得不可开交。眉毛很明智，劝道：“别吵了。”这时眼睛质问说：“眉毛，我倒要问问你，你凭什么长在我上面？”“看来我劝也没什么作用，但是如果没有我，主人怎么办，难看死了！”眉毛温和地说。
正巧，主人出门了，主人看见了桂花，“桂花可真美丽，而且香，幸亏我有眼睛、鼻子和嘴巴，说到桂花，干脆去买桂花糕尝尝。”主人高兴地说。
这一下，眼睛、鼻子、嘴巴都明白了它们各有各的用处，而眉毛呢？它还是那么谦虚和漂亮。
人体身上有着最重要的五官——眼、耳、口、鼻、喉咙。
一天，五官家庭在议论纷纷，眼睛姑娘说：“我的功劳是最大的，主人带着我可以看到世界上的所有稀奇八怪的事，可以看到各种各样的东西。没有了我，主人什么都看不见，就是个瞎子。
耳朵妹妹马上抢过来说：“我的功劳是最大的呢！主人带着我可以听见所有人的话，听见美妙动听的音乐，没有了我，主人什么都听不见，成了个聋子。”
嘴巴哥哥也忍不住要说两句：“我的功劳是最大的！主人带着我能说会道。品尝到各种美味的极品。没有了我，主人什么也不能说，什么都吃不了，等饿死了。”
鼻子公公也不认输：“你们谁都别争了，我的功劳是最大的，主人有了我，可以闻到各种味道，知道了各种东西是什么味道的。还要靠我呼吸呢！没有了我，主人就不能呼吸，不能闻味道。”
终于轮到喉咙婆婆发言了：“什么都别说，全部都是我的功劳，主人靠我发出各种声音，没有了我，主人就不能咽东西，不能说话，变哑巴了。”
这时，手妹妹站出来说话了：“唉！你们谁都有功劳，谁都是主人的重要部分，少了一个都不行。你们应该齐心合力，团结一致，为主人服务。只要团结就是力量，你看我们这些手指，大家团结一致，就成了一个拳头，再也没什么美丑之分了。”
每一个人都有着五官，它们各自都有各自的用处，可是它们却因为“谁的功劳大”这个问题吵起架来。
舌头先发话了：我可是主人最重要的地方，如果没有我，主人根本就学不成说话，而且我还有一个重要的地方：味蕾。如果没有味蕾，那么主人吃什么都没有味道，所以味蕾是很重要的，而且味蕾长在我的身上，所以主人根本就离不开我，谁都不想失去“酸甜苦辣咸”这五种舌尖上的感觉吧？
眼睛也说了起来：如果没有我，人们怎么能够看到这五彩缤纷的世界呢？如果没有我，人们就什么都看不见，只有一片又一片的黑色，黑得让人害怕。并且，很多作家不是经常在文章中写到：眼睛是心灵的窗户，没有我，人们怎么能活下去呢？
耳朵也争论了起来：如果没有我，人们怎么能够听见声音呢？没有我，即使有舌头，人们虽然能说话，可是怎么能够听见说出的声音呢？
舌头又说：谁说的，如果没有我，眼睛照样能够比得上你，人们可以用手来将文字写在本子上，也可以让眼睛和手一起，在电脑上打字，这样不是也能和你的作用一样吗？
这时，一直默默着的鼻子和嘴巴也开口了：你们别争了，我们其实要互相团结！如果没有舌头，我只能吃东西，却不能品尝味道；没有我，舌头也没有藏身之地；没有鼻子，人们就不能呼吸空气，整个人都活不下去；没有耳朵，人就听不到声音；没有眼睛，人就都看不到东西，所以，我们要团结一致！
于是，五官又重新“握手言和”，团结起来了。
有个叫李广的人，他获得了全国作文比赛一等奖。他回到家后，有一个人敲门，他开门后，看见不认识的人，便说：“你是谁？”那人答到；“我是你眼睛。”李广便让他进来。之后又陆陆续续来了耳朵、鼻子、嘴。李广问他们来干什么，他们异口同声地说道：“领功！”李广说：“你们说下理由。”
——五官作文400字（精选10篇）
我，一个普普通通的女孩，但我的五官，可是与众不同的。
下面，我就让你深刻地了解我。
我有一个塌塌的鼻子，我小时候不知道。我的伯伯和别的大人老喜欢把我的鼻子往上捏，可痛了。可我也不是吃素的，我连手带脚反击回去，我觉得我那么小，打人也不会痛的！长大后我才明白伯伯和大人们的良苦用心，于是，我自己捏我的鼻子。鼻子挺没挺我不知道，我只知道我的`鼻子红了。哈哈！你说我是不是自作自受？
我还有一个樱桃小嘴，说起话来特别甜，小区里的爷爷奶奶、叔叔阿姨们也因此特别喜欢我，因为我还会经常逗他们笑。可是，你也不要惹我，否则我会“君子动口不动手”地咬你一大口。还好，这件事只发生在我表姐身上，现在吓得我表姐一听到我的名字就打哆嗦呢。
噢，我忘了介绍眼睛了。我看书时眼睛炯炯有神。可是，你叫我做作业时，我肯定会装眼睛痛的。
好了，这就是我的五官，然后再配上一张圆圆的小脸蛋和一头马尾辫，在人群中，你一定找不到我。
在世界上，你一定也找不出第二个我，因为我是一个独一无二的小女孩。
我这五官啊，那可帮了我大忙了，学*、生活样样少不了他们。下面请听我细细道来。
俗话说得好，“眼睛是心灵的窗户”。你看我这双炯炯有神的眼睛黑珍珠似的转个不停，一下就告诉你我是个聪明机灵的孩子。非但如此，它还很辛苦呢，每天和我一起起床，一起睡觉，从不偷懒，就连我晚上熬夜赶作业时也是它不知疲倦地陪着我，对我绝对踏实。也是它让我看到了生机勃勃的春天，骄阳似火的夏天，落叶缤纷的秋天，大雪缤纷的冬天，让我感受到了生命的神奇，生活的美妙。
再说耳朵，好好的一对，为了更好的完成使命，活活地长期分居，多可怜啊，它们还是“信息管理中心”，是它把各种声音，传送到大脑，让大脑作出正确的判断，把的.我生活安排得井井有条，我要好好谢谢我的耳朵呀！
还有鼻子，它的任务更为艰巨。它是一天二十四小时不停工作，让我们自由呼吸，快乐生存。也是它让我们分辨气味，做出正确的判断，让我们知道哪些东西该吃，哪些东西不该吃，要没有它，那可就闹笑话了！
舌头和嘴巴的功劳也不小，让我出口成章，品尝人间美味。
怎么样？这五官缺一不可吧！那就让我们善待这奇妙的五官，让它们更大限度的发挥作用吧！
在一个寂静的夜晚，五官的争论打破了这个也晚的沉寂。
明亮的眼睛说道：你们大家说说谁最有功劳?甜言蜜语的嘴巴说道：当然是我啦!要不是我，小主人哪能与别人交流啊?要不是我，小主人哪能吃到那么多的美味佳肴啊?所以我的功劳最大。
不服气的鼻子说道：谁说你的功劳最大，我的功劳才是最大的，你们想想，如果没有我，小主人那会闻到新鲜空气，那会闻到世界上奇特的幽香，如果没有我，小主人根本就不会呼吸。
骄傲的耳朵说道：错错错，你们说的都不对，功劳最大的应该是我，没有我的话小主人就听不到世间万物的声音，没有我的.话小主人就听不到美妙的音乐、大海的声音、清晨的鸟叫、北风的呼啸、秋日的私语、妈妈的唠叨……你们说说我多重要啊!
谦虚的眉毛说：大家不要吵了，吵来吵去的多伤我们的和气啊!其实我们每一个五官都是重要的，都有自己的功劳，我们都各有所长，各有所短嘛!在争也只能显露出我们虚荣的一面，我们需要的不是虚荣，而是和气，团结啊!功劳最大的集体也需要团结一致，我们也不例外啊!我们来到这里并不是为了争功劳，是为了帮助小主人啊!
我们每个人，都有五官，它们的姿态各不相同，用处也各不相同。
眼睛在五官中，算得上漂亮。眼睛黑白分明，覆盖上弯弯的眼睫毛，就像是镶嵌上两颗黑宝石，不可谓不漂亮。他不仅长得漂亮，而且用处也很大，可以告诉你世界上发生的趣事，可以看见任何东西，让你的生活不再单调，变得多姿多彩。但如果保护不当，眼睛也会跟你闹脾气，让你看不清世界，这是目前最让我无奈的事了。每次想用它来看清事物，却总是模模糊糊，只能让难看的眼镜骑到我的鼻子上，耀武扬威。
每天和空气打交道的，无疑是鼻子了，鼻子最大的作用就是呼吸了，但他也有别的用处，他可以分辨一些气味，但不是特别的灵敏，只能大概分辨一些气味。
只有两瓣的嘴巴，用处也不小。没有他，人们就只能眼巴巴望着好吃的食物和水果，想吃吃不到，多么难熬啊。小朋友都爱吃零食，但如果吃太多的'话，受苦的就是嘴巴了。可以想象：当味苦又难闻的中药流进嘴巴时，嘴巴该多难受啊！
人的五官都各有用处，不论缺少哪一样，生活都会变的单调。五官齐全的人都是幸福的，不管漂不漂亮，都能做五官不齐全的人所不能做的。所以我们要保护好五官，让他们避免伤害。
一天，五官不知道为什么吵了起来，事情越来越严重，越闹越大。
嘴巴炫耀地说：“我可是会说话的。”鼻子说：“我可是会呼吸的。”左眼睛生气地说：“我和右眼睛姐姐可是能看见万物的。”左耳朵不服气地说：“我和右耳朵哥哥可是能听见声音的。”他们一会儿在上面，一会儿在下面，一会儿吵到左面，一会儿吵到右面，他们一个个累得气喘吁吁的，但他们都不甘示弱，嘴巴吞吞吐吐地说：“我也可以呼吸。”鼻子说：“我还能憋气呢。”眼睛姐妹异口同声地说：“我们还能闭眼呢。”耳朵兄弟小声地说：“我们除了能听见声音，什么都不能干。”眼睛、鼻子和嘴巴哈哈大笑，他们说：“你也太弱了吧。”耳朵听完了很难过，但什么都改变不了。
这时，耳朵发现自己下面有个软软的东西，耳朵自信地说：“你们看，我们的下面有软软的'东西，你们没有吧!”眼睛说：“我有睫毛呢!”嘴巴说：“我有嘴唇!”
这个故事告诉我们：每个人都有自己的长处和短处，每个人都有不一样的长处和短处，我们只要做好自己就行了。
这天，小明刚刚写完作业，匆匆忙忙地就上床休息了，霎时间他就“唱”起了《呼噜曲》。在梦里，他见到了他的五官，他们正聚在一起，好像在开会。
眼睛高傲地抬着头，说：“从古至今，没有哪一个人不赞美我，说我楚楚动人、眉清目秀、美目盼兮等等，还有人写诗赞美我，说我是一双似喜非喜含情目，还说我是一双丹凤三角眼。”
这时，耳朵听得再也忍不住了，他嘻嘻哈哈地笑了起来。眼睛很生气，怒视着耳朵，愤怒地问：“笑什么笑？”
耳朵不再笑了，他装出一副很吃惊的样子，问道：“那鼠目寸光、老眼昏花是怎么回事呢？”
眼睛听了，眼珠子都气红了，但却无言以对。
这时，一直不说话的鼻子冷不丁地冒出一句：“那我问你，耳朵，耳听为虚眼见为实是怎么一回事啊？”
过了一会，鼻子又得意洋洋地说：“不能了吧，只要我一停止呼吸，那你们都得完蛋！”
嘴巴听见了，不以为然：“只要我一张口，你鼻子有再大的本领也堵不住呼吸，我只要一不吃东西，你们个个都得完蛋！别说天王老子，就是如来也不行。”
大家都被吓呆了，却听见“嗤”地一声：“哼，再厉害，也不过是个下层的嘴巴罢了，跟我比，哼，根本不是一个档次。”
这时，小明醒过来了，听了这些话，连忙劝他们：“不要再互相争斗了，你们五兄弟啊，哪个也少不了！你们各有各的长处，各有各的短处，只有互相帮助，取长补短，才能不出差错，做好各自的事情啊！”
五官们，一个个都低下了头，都显得很不好意思，他们答应，从此以后，他们再也不争吵了。
我们每个人，都有着自己独一无二的五官，永不离身。
眉毛站在五官的最高处，它浓也好，细也罢，在不同的人身上自然有不同的美。生气时，它合成倒八字，思考时，便紧紧皱成一团，实际上它并没有什么作用，只不过装饰罢了。
眉毛下面是炯炯有神的眼睛，它的地位无疑是最高的，也是五官中最美丽的。明亮的双眸嵌入它体内，珍珠般的泪归它所有，就连能说会道的嘴也甘拜下风。在五官中，它的作用是察看。读书时，能将知识传达脑内，旅游时，它能欣赏到山清水秀的景色，但在五官中，它是最累的，做什么都需要它的帮忙。
嗅觉最灵敏的是鼻子，它能随时分辨物体的`气味，它的工作也得忙碌，而且每天也要全神贯注，稍一不留神，靠它呼吸的我们便会有生命危险。
接下来就是善于沟通的嘴了，能说会道的是它，交际力强的是它，最能吃的也是它。
长在脑袋侧面的是耳朵，它像个接收机，源源不断的声音都由它通用。
脸上的五官各有所长，各有所短，虽有如上的差异，却无爱憎在其中，若五官像手上的五指一样，团结一致，成一个拳头，查缺补漏，互相帮衬，那就更完美了。
我们每一个人都有五官，眉毛、眼睛、鼻子、嘴、耳朵。它们都有各自的作用，各有所长，各有所短，姿态各异，性格各具不同。
耳朵在我们脸的两侧，人们很少去注意它。它的工作十分得重要，听音乐、听故事，听什么都要用耳朵来。
高高在上的眉毛，它挑了个好位置，引起人们去注意它，你认为它的作用小，那就错了！眉毛也是很重要的.，它能做丰富的表情，还是我们眼睛的一道天然屏障，对眼睛有很好的保护作用。
眼睛在五官中，长的最漂亮。位置也在“一人之下，‘四’人之上”啊！我们的眼睛是我们的探子。在山洞，在屋里，在野外，都要用眼睛去打探一下情况。
在五官中，眼睛并不是最累的，最累的是鼻子
鼻子在五官中，长得不好看，位置也不如眼睛和鼻子。但它的作用确实很大，晚上，眼睛，嘴巴在我们睡觉时，都能休息，而鼻子却一刻也不能休息，要是鼻子休息了，那我们……
嘴在五官中，位置是最不好的一个，长得也最丑，但是它是最享受的一个了，有什么吃的都是由它来尝，鼻子只能闻闻，眼睛只能望望……但也是最危险的一个，“病入口中”吗？
五个器官，缺一不可，因为――团结，就是力量。
在一个宁静的夜晚,小主人正在睡觉,这时,眼睛站起来对自己的同伴说:”嘴巴,给本大爷来一杯水,鼻子,给本大爷当椅子,耳朵,给本大爷捶捶背，”嘴巴、鼻子、耳朵奇怪地问道：“我们为什么要给你做事？”“就凭我是小主人最有用的东西。”眼睛骄傲地说，“如果没有我，小主人就不能看书，不能走路，也不能写作业。总而言之，没有我，小主人什么事也不能做。”“不对，”耳朵反驳说，“小主人没有你，倒没什么大关系，如果没有我，小主人就不能学钢琴，不能听音乐。所以我才是小主人最有用的.东西。”
那天，小主人正在上课，耳朵想让大家看看自己才是小主人最有用的东西，在老师讲最重要的东西时，耳朵走开了；眼睛也想要大家看看自己才是小主人最有用的东西，就在小主人做作业的时候，突然走开，害的小主人作业完不成，还要挨老师的批评；鼻子干脆把自己堵住，让小主人整整一天呼吸不到新鲜空气……
晚上，他们正在介绍自己的“丰功伟绩”时，脑袋醒了，他对五官们说：“你们在小主人身上的用处是一样的，你们一定要团结，不能只顾自己，不顾别人！”五官们听了，惭愧极了。看！现在它们正在道歉呢！
——五官科医生年度考核个人总结(5)份
一、20xx年度工作总结
20xx年度耳鼻喉科从6月份开始恢复正常接诊，在院领导的支持和全院各科室积极配合下，科室同事齐心协力，积极利用现有条件，较好地完成了任务。
1、开展了听力检测（包括电测听、声阻抗、耳声发射、脑干诱发电位测试），鼻腔内窥镜检查，耳内窥镜检查等新诊断技术项目。
2、据不完全统计，接诊门诊患者429人次，住院患者7人次，院内会诊20余次，参加社会义诊20余次，接待体检顾客1000余人次。
3、先后开展了咽旁脓肿切开引流术、扁桃体切除术、癫痫小儿耳前瘘管切除术、低温等离子鼻腔止血术、外伤性鼓膜穿孔一期鼓膜贴补术、二氧化碳激光扁桃体状瘤切除术、鼻面部外伤清创缝合术等治疗项目；配合综合内科开展了电子纤维支气管镜检查术、多导睡眠呼吸监测术。
4、选派一名工作人员赴海军总医院进修，学*听力学检测相关技术，即将学*归来。
二、存在问题和不足
由于就诊患者较少、加之前期相关手术器械没有到位，导致收治患者较少，常规手术开展受限，直接影响科室业务开展及经济效益的提升。
三、20xx年度工作计划
经过前期的宣传和临床工作的'铺垫，对于即将到来的20xx年，我们充满期待。
1、我科将继续积极探索，通过整合现有设备、充分利用好现有优质资源，发掘自身潜力，提高设备使用效率。
2、建议进一步加强科室间工作协调与配合。
3、建议重视培养本院临床医师培训学*，增加外出观摩学*机会，毕竟医院的发展最终要靠本院的技术人才，组建自己的人才梯队是关键！
4、建议充分利用宣传资源，积极扩大专业知名度，进一步拓宽服务范围，努力为患者提供优质服务，力争实现经济效益大的提升。
时间一晃而过，转眼间到五官科试用快两个月了。在这段试用时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。
一、通过培训学*和日常工作积累使我对五官科工作有了一定的认识。
办理了入职手续后，领导给我们安排了一周的入职培训，以此让我们能够尽快的适应新的工作环境，通过各组领导给我们的培训讲课，让我对五官科日常工作有了清晰的认识，同时对眼、耳鼻喉、口腔颌面、激光整形美容科的基础医疗知识有一定的了解，这对我来说是非常难得的机会，通过培训，为我日后做好自身岗位工作奠定了很好的基础。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
三、认真学*岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是文案工作以及领导交办的其他事项和办公室日常工作。入职来我的具体工作事项如下：
1、宣传展板文字。工作总量：45块宣传展板。根据领导安排目前已完成6块门诊展板文字内容，并联系广告公司已制作挂出，其剩余展板文字也基本完成，年后会继续跟进余下的工作。
2、各科室宣传册文字工作。工作总量：包括口腔颌面、激光整形、耳鼻喉、眼科四个科室宣传册内容。文字内容基本完成，已交领导审阅指导后再进一步修改完善。
3、五官专业年拜会筹备工作。包括：邀请函、三位领导（医学会秘书长、杨院长、贵医附院李院长）发言稿文字；参与部分策划案文字；联系到会专家邮寄名单制作；背景喷绘展板联系制作等筹备工作；会场登记接待工作等。
4、在领导指导下完成“年拜会召开”新闻报道一篇。
5、准分子激光软文发布全年计划，已完成交予领导审阅指导。
6、负责每期发布在晚报上的'软文及新闻的存档工作。
7、其他办公室一些日常工作。
通过完成上述工作，我认识到要履行好文案岗位职责应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力和团结协作的处事能力等。
四、不足和需改进方面。
到五官科来了*两个月，因专业所限，我对五官科工作的了解还不够，到门诊现场学*挖掘新闻素材时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划，虽然现在的工作比较繁重，但我会加倍努力，更快地熟悉工作环境，积极学*业务知识。我相信，通过领导的指导和自身努力，我一定能在较短时间达到符合这个岗位要求。我会更加注意自己医疗专业知识和营销策划文案上的不足，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
五、20xx年工作计划
新的一年，我将努力完成领导交予的各项工作，根据软文推广计划和领导的安排工作，继续完成余下的各类宣传品内容，多向领导学*营销文案写作技巧，挖掘新的营销推广方法，努力为一线医疗做好宣传推广工作。
根据《医院管理年活动方案实施细则》，结合我科室实际情况，全面树立落实科学发展观，规范诊疗行为，确保医疗安全，改善服务态度，提高医疗质量，严格收费标准，解决病人看病贵看病难的问题，根据我院20xx年医院管理实施方案，全面落实和实施方案细则，现总结如下。
一、增强医疗卫生法纪观念
增强医疗卫生法纪观念，依法管理，依法行医，年内按医院规划学*相关医疗卫生法规文件，不准缺*，并检查学*笔记，在医疗活动中按照相关法规行事。
二、提高医疗质量护理质量，保证医疗安全。
根据20xx年五官科综合目标管理方案落实各位人员责任制，强化安全质量意识，积极防范医疗事故，加强业务学*，建立各类人员业务考核档案，将成绩与奖金挂钩，加强医疗文书书写及管理，建立病历档案。健全护理管理体系，另建立护理部质量管理细则，根据医院抗生素使用原则理使用权用抗生素。
三、改善服务态度，提高服务质量。
在提高医疗质量的同时，不断改善服务态度，提高服务质量。在全科建议每人为病人做好一件好事，对病人及家属实行人性化服务，结合眼科综合管理方案，将服务质量与奖金挂钩。我科现以创建市青年文明号。
四、规范收费行为，严格收费标准。
针对目前医疗行业存在私收费，乱收费的现象，在医院管理年，我科严格按照湖南省收费标准收费，杜绝私收费及少收费现象，公开收费标准，提高收费透明度，完善住院病人一日清制度。
五、加强医德医风建设，树立良好的医德医风。
不断强化为人民服务的意识，弘扬救死扶伤人道主义精神，自觉抵制行业不正之风，严格执行医德医风规范，拒绝红包回扣及请吃请喝现象，医德医风不良人员将按院科两极综合管理方案与奖金晋升挂钩。
六、励行节约，控制成本。
为全面降低病人单病种费用，在医疗活动中坚决禁止开大方及过度用药，过度检查现象，严格控制药费比例在35%以内，将医生的治疗收入，材料消耗的比例与医生护士的'收入挂钩，避免大量使用一次性用品及高成本医疗用品，以减少病人的负担，增加医疗收入。
七、严格控制自费药的使用。
严格控制自费药的使用，尽可能使用保内药品，如病情需要，需病人同意，上级医师同意后方可使用，切实解决了病人看病贵的问题。
20xx年度，我科全体医护人员在院领导的关怀和正确领导下，在各临床医技、后勤科室的协作下，团结合作，把构建和谐医患关系为目标，把“以病人为中心，提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓，在人员少，任务重，专科器械、设备不足的`情况下，完成了院部下达的各项指标与年初工作计划，具体工作如下：
1.20xx年业务收入1105910.4元，药品比例占48.29%，较去年上涨13%，20xx年收治入院患者120人,均为专科收治患者，门诊量达3825人次，病床使用率达44.5%较上年下降28%，急诊人数202人次，20xx年手术32例，无菌手术切口感染率为0，住院病历甲级病例书写率100%，20xx年未发生医疗事故与纠纷。
2.在日常工作中，我科严格执行医疗护理核心制度，并着力改善服务质量，提高工作效率，尽量缩短病人等待时间，特别是注意做到规范，合理用药，按需检查，有效治疗，保障医疗安全让群众带着病痛而来，带着健康与满意而归，在全体医护人员的共同努力下，我科门诊量较前有了增加。
3.20xx年度医院为我可配备五官科综合治疗仪及耳、鼻、喉部的纤维内窥镜，拓展了我科的业务范围，提高了治疗的准确率，自设备引进以来的两个月，已开展内窥镜检查治疗共150例，极大的增加了经济效益，提升了我科的知名度，也相应提高了我科医生的业务水*。但目前仍存在一定的工作困难，主要为医师少，不能外出进修，也一定程度制约了内窥镜手术治疗的诊疗范围，影响了我科业务发展。
4.下一年工作思路及改进措施：
①希望院部为我科进一步引进内窥镜相应手术设备，以便开展内窥镜下纤维及微创手术。
②营造学*氛围，提高业务水*，鼓励医护人员外出深造学*，提高专科人才素质，引进先进技术及经验，进一步拓展我科业务范畴，提升我科综合业务水*。
③进一步提升医疗服务质量加强科室管理及建设，并积极收治患者，开展新业务，新技术，在纤维内窥镜诊疗方面更进一步，增加门诊工作量，提升病床使用率，严格控制抗生素使用率，增加中、蒙药的使用，使住院、门诊、手术人次及业务收入按20xx年有所增加，医疗质量及医疗安全全面达标。
20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
1.护理质量稳步提高
根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学*、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。
2.提高了护理人员的素质
完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学*及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学*及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%.了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学*，护理人员的专科技术水*有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。
3.加强了护理人员医德医风建设
将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的`信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。
注意发挥护理骨干的作用，如XXX主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。
4.加强了院内感染管理
认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。考试大
加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
——五官科护士述职报告(5)份
医护人员的工作是挺辛苦的。要付出很多的耐心和心血在照料病人的事情上。在这种特别的工作岗位职责，是要尽心尽力的。
XX年上半年，海南区卫生工作在区委、区**的正确领导和市卫生局的业务指导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实市、区两级卫生工作会议精神，继续深化医药卫生体制改革，各项卫生工作进展顺利。现将上半年卫生工作进展情况汇报如下：
(一)落实医改五项重点任务有新进展
稳步推行基本药品零差率销售工作。继续在区人民医院及基层公立医疗机构实施国家基本药物零差率销售工作，截止XX年6月1日，基本目录药物共销售88.95万元，减收13.34万元。优化整合基层医疗卫生服务体系。组织疾控、妇幼、卫生院专业人员对全区26个乡村医生进行考核，按照绩效考核办法，发放乡村医生补助，最高金额达2600元。开展村卫生室清理整顿工作，按照一个行政村设置一所**举办村卫生室原则，将巴音陶亥镇原26个自然村卫生室优化整合为8个行政村卫生室。召开了第一季度社区卫生工作会议，协调解决社区工作中存在的问题，安排部署XX年重点工作。开展了农区及社区卫生人员培训，共计培训52人。九项基本公共卫生服务稳步推进。继续开展规范化健康档案建档工作，共建档案53947份，建档率达52%，其中农区建档6200份。
各社区卫生服务中心结合实际制定了健康教育工作计划和工作制度，开展了健康教育人员培训，制作健康教育专栏18期，儿童保健、老年保健、免疫规划、传染病报告管理、慢性病管理各项工作逐步规范，开展公共健康教育咨询活动6次，印发慢性病、健康教育、妇幼保健、控烟等宣传资料18种3000余份。组织专业人员对巴镇卫生院及5个社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目实施情况进行了专项督查，并对存在问题进行了通报。举办了XX年海南区重性精神病管理培训班，有效提高了医务人员对重性精神病有关知识的知晓率。在全区各医疗卫生机构积极开展“无烟医疗卫生机构”创建活动，进一步营造了健康优美的医疗服务环境。
(二)医疗卫生事业投入明显加大，医疗卫生工作成效显著
1、医疗卫生事业取得较大成效。区人民医院探索实行岗位绩效工资制度，有效调动了医护人员的工作积极性，社会效益和经济效益明显提升。上半年，共接诊患者12919人次，收治住院患者1296人，实施各类手术141例，业务收入达到961万元。
2、与上级医院的'协作关系进一步增强。邀请内蒙古自治区医院专家组于3月7日来我区坐诊，共接诊门诊患者414人次，举办专家讲座4次，通过专家指导和外派专业人员进修学*相结合，各科室管理进一步规范，专业技术水*大幅提高，专业特色逐渐凸显，医护质量不断加强，医疗纠纷明显减少。
3、提高医疗服务质量和安全管理。努力构建和谐医患关系，加强医院管理，切实增强广大医护人员的医疗安全和质量意识，提高基础医疗和护理质量。落实医疗事故责任追究制度，从源头上抓好医疗事故、医疗纠纷的预防，努力改善医患关系。在抓制度建设的同时，严格抓好基本技能的培训。开展了第一季度“三基”考试，合格率达到100%。建立*安医院建设的长效机制，积极开展防震减灾应急演练及“安全生产宣传咨询月”活动，努力构建*安医院。
4、全面启动创建二级甲等医院。对照二级甲等医院评审标准，逐条分析研究，在北京老年医院的帮助指导下，制定了整改方案，下达各科室认真落实整改措施，推动医院医疗质量服务水*和管理水*全面提升。
(三)卫生监督工作
食品卫生监督。制定实施《食品卫生安全保障专项整治实施方案》，餐饮行业的卫生状况得到明显改观。开展了食品卫生专项督查行动，对辖区内餐饮业、学校食堂、幼儿园食堂、企业食堂、建筑工地食堂进行巡回监督检查。对存在环境卫生不合格、食品贮存不当、餐具不消毒、无防蝇防虫卫生设施等问题的责令限期改正。累计出动卫生监督人员163人次，监督检查135户次，出动车辆27台次，下达整改意见书31份，有效地保证了我区餐饮服务消费环节食品安全。公共场所卫生监督。加大了对辖区内公共场所的监督检查力度，对公共场所展开了大规模的环境卫生大清查;开展了公共场所从业人员卫生知识培训，培训从业人员83人，健康体检83人;开展了美容美发场所专项执法检查行动，检查美容美发店38家，出动人员91人次，车辆13台次。
医疗卫生监督。按照医疗服务市场整治工作重点内容，对取得《医疗机构执业许可证》的单位组织开展检查，在全区范围集中开展大型整治活动，检查持证医疗机构113户次，对8户无证经营、3户超范围执业、2户使用非卫生技术人员的医疗机构予以行政处罚，没收医疗器械及药品15件，价值人民币4200元。职业卫生监督。认真开展职业危害监管工作，重点针对辖区内接触有毒有害因素的工厂进行。共出动车辆53台次，人员106人次，检查企业52户次，发放宣传资料2400余份。通过监管，有效预防和控制了职业危害事故和职业病的发生，切实维护广大劳动者的健康权益和社会稳定。
(四)疾病预防控制工作
继续加大对传染病的防控和监测。截至五月底，乙类传染病8种103例，总发病率为93.87/10万;丙类传染病4种123例，总发病率为112.09/十万。(按照现住址及传染病网络直报系统审核日期统计，截止6月16日上午9时，累计报告手足口病207例，其中重症10例，轻症197例)坚持预防为主的工作方针，强化手足口病、艾滋病等传染病防控工作。加强对中、小学校及托幼机构春季呼吸道传染病及手足口病的预防和主动检测，要求学校和托幼机构加强晨检工作，开展医疗机构传染病报告管理督导检查及漏报调查。指导各医疗机构建立规范预检分诊制度，做好应急技术准备，防止院内感染发生;指导学校、托幼机构做好防控措施。加强疾控应急组织和队伍建设，积极储备应急物资，开展相关人员的技术演练。
完成了1996-XX年出生儿童的第三针次乙肝疫苗补种工作，补种儿童2133名;完成0-4岁儿童两轮糖丸强化免疫接种工作，共计接种9912剂次;完成8-14岁儿童麻疹疫苗查漏补种工作，补种人次达700余人;开展了鼠疫踏查、监测工作，监测面积约500*方公里，未发现鼠间鼠疫和人间鼠疫。
深入开展艾滋病防控工作的宣传教育、自愿咨询检测、高危人群行为干预，落实**“四免一关怀”政策，共体检从业人员500余人次，完成咨询检测66人次，发放宣传资料200余份;完成了国家下发 hiv抗体盲样检测和碘盐实验室质控;按要求完成居民300户碘盐监测工作及盐业公司全年碘盐监测。
(五)妇幼保健工作
农村孕产妇住院分娩补助项目。认真贯彻落实医药卫生体制改革精神，不断加大孕产妇住院分娩补助力度，成立了领导小组，制定了补助标准和补助流程，开通了急救绿色通道，印制农村孕产妇住院分娩补助项目政策宣传资料，共发放1200余份，共接受群众咨询130余人次。增补叶酸预防神经管缺陷项目。按照要求成立了项目领导小组，制定项目实施方案，建立良性互动协作机制。截止目前，共发放叶酸人数360人，依从人数127人，其中农村81人，共发放叶酸1081瓶。
同时利用“三下乡”、“世界卫生日”等节日，发放叶酸增补知识宣传单700余份。妇幼双系列工作。认真贯彻执行“一法两纲”，依法搞好母婴保健技术服务和管理工作，规范服务内容，保证了妇女儿童获得法律所规定的服务。通过定期下乡督促检查，产科质量专项检查等形式，加大《母婴保健法》执法力度。在贯彻《母婴保健法》的同时加大力度监督指导各三级网点的孕产妇、儿童系统管理工作的同时，规范了乡(镇)村三级妇幼保健网。
(六)爱国卫生运动
深入开展爱国卫生人生的意义就在这个过程上。你要细细体认和玩味这个过程中的每节，无论它是一节黄金或一节铁;你要认识每节的充分价值。
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水*
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学*护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水*。
4、组织护士长外出学*、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：x月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学*班，学*结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于x月份、x月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的.礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
尊敬的领导：
您好!
20xx年在医院领导和护理部的关心支持下，在科主任的领导下，我科全体护士遵循“以病人为中心，提高医疗服务质量为宗旨”，围绕年初制订的护理管理目标和工作计划，科室护理工作协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合自身工作性质，围绕护理中心工作，求真务实，踏实苦干，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，较好地完成了本科室的工作任务，保证了科室工作的稳步进行。
一、重视学*
每月至少组织全科护理人员进行xx次业务学*和考试考核，学*法律法规、医德规范、核心制度、护理五百问题及xx小时医学频道等。规范每一个护士的.行为，仪容仪表及文明语言规范。每月通过多种形式征求病人意见和建议，收集病人对护士的满意度，并对调查中存在的问题和病人提出的建议、加以整改，有效提高了病人的满意度。在日常工作中树立“一切为患者服务”的理念。加强医患沟通，不断规范自己的言行，不断提高思想道德修养，强化护理服务工作，打造诚信服务护理单元。坚持把“安全、有效、方便、价廉”维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位。一年来，科室护理工作在坚持对病人实施诚信服务，吸引了大量患者就医就诊，住院病人数明显增长，病人满意度明显提高，得到了广大患者、家属的好评。
二、认真落实各项规章制度
我科在护理部的指导下，进一步规范了各班职责，各班各负其责，杜绝了过去的你等现象，哪个班出了问题，能够及时追查到人，有效提高了每个人的责任心。
全体护理工作人员都能够自觉遵守院内、科室的各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，分工明确，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重的困难，保证正常护理工作的顺利开展。严格三查八对制度，坚持由主班负责每天的医嘱查对，无论多忙多晚必须认真查对，明显降低了因执行医嘱错误导致的严重差错事故。
认真落实交接班制度，做到无缝隙交接班，包括书面、口头、床边交接班。特别是对危重病人重点交接，从而提高了危重病人的护理质量。本年度我科室抢救危重病人xx人次，抢救成功率xx%。同时我们加强了护理操作查对制度，每次操作前至少两次进行核对，杜绝了给病人用错药的现象。
三、注重服务细节，提高病人满意度
坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医德医风建设，落实行为规范，在日常工作中要求微笑服务，文明用语。重点抓护理服务质量，积极征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予程度的满足，并对存在的问题提出了整改措施。
四、业务工作方面
这是科室工作的主源，全科都处在超负荷的工作状态，人员短缺，科室工作量大，为了既要完成日常工作，同时还要兼顾服务质量，全体护理人员都能精神饱满，将所有精力专注于工作，牺牲休息、节假日等闲暇时间，使各项工作顺利完成。20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日，我科共收治病人xx人次，总收入约xx元，其中护理费约xx元，治疗费约xx元，床位费xx元，较好的完成了医院下达的经济指标。
同时，全科护理人员在护士长带领下自觉加班，整天在病房，严格按照三查八对等诸项核心制度工作，无怨无悔，不计个人得失，圆满完成各项医护任务，不止一次获得住院患者好评。加强了急救药品、常用备用药品的管理，做到分类放置、标记明显、设专人保管，每周进行清理检查，保证无过期、无混放，确保了用药安全。
五、医疗安全及质量方面
医疗质量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能铸成弥天大错，在多年医疗实践中，全科护理人员均有切肤之感，为了杜绝任何可能之差错发生，我们*时严格依据核心制度为准则来约束每个人的行为，同时科室亦制定相应规章制度以加强医疗质量安全方面管理工作。
注重人才队伍建设，坚持专业知识的学*，不断拓宽护理人员的知识面，选派医护人员到省上学*、进修。每周利用晨会组织护理人员学*医院相关文件，对照标准自查自纠。每月组织一次护理查房和业务学*，要求每一个人参与备课并讲课，有时利用晨会进行提问，有效提高了护士的学*积极性。
组织全科护士学*护理核心制度和相关法律法规知识，积极参加医院组织的理论考试。
重点对新护士基础理论知识、技术操作、专科知识及护理病历书写规范培训。
20xx年根据护理部、内科工作计划，结合本科实际情况，制定内科护理工作计划，在主管院长、护理部及大科护长的领导下，各项工作能按计划完成，现述职如下：
一、消毒供应室验收工作：
对照自治区医疗机构消毒供应室验收标准及评分标准，在主管院长、护理部、大科及院感科的领导下，反复自查自纠，不断完善工作制度、优化工作流程及质量标准，科内进行各级人员应知应会培训考核，顺利的通过了自治区消毒供应室的评审验收，为医院创“三甲”奠定了良好的基础。
二、创三甲工作：
根据创甲办及护理部的指示，严格按照《医院消毒供应中心管理规范》的三个标准、国家中医院管理局《三级中医院分级管理标准》的要求，结合《医院管理年活动评价标准》，通过自查自纠，不断的整改，不断的完善，做好消毒供应中心的内涵建设，进一步加强科室人员应知应会知识培训及完善相关台账资料的整理。同时及时检查督促各区域重点工作环节、工作流程的规范执行，为创三甲迎检做好充分的准备，顺利通过自治区卫生厅检查组的三甲评审。对三甲检查中专家提出的意见及建议虚心听取，并及时组织讨论，逐步落实整改。
三、开展20xx年“优质护理服务示范工程”活动
积极配合医院开展20xx年“优质护理服务示范工程”活动，强调“说话和着说，服务着做”，深入科室实行下收下送，满足临床需要，并了解供应物品的使用情况，发现问题，及时解决，不断提高服务水*，各种医疗用品的分类清洗、消毒、包装、灭菌都有严格的质控标准，由护士长及质检员在工作中随时随机检查，确保医疗用品消毒灭菌效果。无菌物品合格率达100%，器械清洗质量达98%。
四、质控工作：
根据护理部、大科系统以及供应室质控计划开展科内质控工作，一级质控人员每月进行质控检查2次;二级质控每月检查一次;三级质控每月检查一次。对存在的问题做到有原因分析，有整改措施、有反馈、有复查。根据科室质控情况完成科室的质控总结。
五、培训情况：
根据护理部、大科的.培训计划结合科室的情况制定每月培训计划并组织实施，包括“三基”“三严”培训、中医知识与中医技能培训计划、供应室人员专科知识培训及应知应会培训，新入科护士培训等。1月完成全院业务小讲课一次。
科内每月对工作人员进行院内感染知识学*，提高工作人员的消毒隔离意识，严格各项技术操作规程，防止因人为因素造成的院内感染流行。
六、教学情况：
