一、指导思想
贯彻党的十六届五中、六中全会精神，紧扣大发展、大建设、大环境，以“消费和谐”年主题为主线，从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发，充分发挥消费者在规范和整顿市场经济秩序中的巨大作用，促进社会主义市场经济健康、快速、协调发展。
二、活动名称
xx市20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。
三、活动主题
“消费和谐”
四、活动时间
全市开展活动的时间为3月上旬至中旬。
五、活动内容
1、现场宣传咨询服务活动及名优产品展示。由市消协主办，在乾成女子世界广场举办大型宣传咨询服务及名优产品展示活动。邀请市人大、市**、市**的领导参加现场活动，巡视指导。市**有关职能部门和市区100余家生产和销售企业参加活动。
活动设主、分会场。内容有：**职能部门根据自己的职能宣传法律法规，受理消费者投诉，商品检测，假冒伪劣商品鉴别等。生产销售企业接受消费者监督，发布服务承诺，展示商品等，向消费者赠送纪念品、宣传品等。市消协统一印发宣传品。
会场设置：拱门、气球、展牌等。
活动时间为3月15日上午9点至12点。
协办企业：xxx。协助消协做好具体工作。
分会场设在新华中路网通大厦和同天购物中心门前，由xx区、xx区消协主办。
2、举办电视文艺晚会。由市消协和市电视**合主办纪念3.15国际消费者权益日文艺晚会。邀请市人大、市**、市**领导参加。为体现“消费和谐”年主题，本次晚会将由市消协牵头，联合市网通、市移动公司、市联通公司、市电信公司，几家电信运营商共同参加，由协办单位提供节目，电视台文艺栏目组编导，市消协审查。
六、组织领导
根据工作需要，在三月上旬，市人民**保护消费者合法权益办公会议将召开联*会议，召集相关职能部门负责同志，进行职责分工，共商“3.15”纪念活动有关事宜。
为了加强组织领导，xx市成立20xx年纪念国际消费者权益日活动领导小组，对纪念活动进行统一策划、统一部署、统一安排、统一协调。名单如下：
组长：
副组长：
成员：
组委会下设办公室，办公室设在市消协，负责活动的组织实施。
主任：
副主任：
八、几点要求
1、保护消费者权益活动意义重大，各部门要站在加强社会主义精神文明建设的高度，把这次宣传活动作为中心工作来抓。要周密布置，精心组织，同心协力依法履行本部门的职责，各成员单位加强协调，研究措施，及时解决宣传活动中遇到的'问题。
2、此次“宣传月”活动是党和**关心消费者权益的集中体现，保护消费者权益是一项长期工作，各个部门要从履行职能出发，把保护消费者权益的工作提上重点工作日程，加大力度，强化措施，从实际出发，真正为广大消费者办好事、办实事。
3、此次“宣传月”活动内容丰富，要做好前期准备工作，一是做好重大行动的策划工作。二是做好宣传资料的筹集工作。三是做好案件收集整理工作，在活动期间受理的消费投诉及举报的问题，一定要及时处理，并将处理结果及时通知消费者，化解社会矛盾。
4、各地各部门要注意总结经验，研究问题。
一、活动的名称：
“网络诚信消费无忧—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。
二、活动的主题：
宣传《消法》等法律法规，突出宣传中消协确定的“网络诚信消费无忧”的年主题，宣传保护消费者权益的工作成果。
三、活动的时间安排：
3月份为“网络诚信消费无忧—2019年3.15国际消费者权益日”宣传活动月。集中安排在3月15日前后，形成整个活动的高潮。
四、活动的形式和内容：
根据省、xx市消保委要求，结合我区实际情况，各分会、联络站，要积极行动，通过多种方式、多种渠道，开展丰富多彩的宣传教育活动。会同委员单位，组织有关企事业单位和社会各界广泛参与，形成浓厚的社会氛围。
区消保委在各委员单位的大力支持配合下，在3月15日前后，将开展以下系列活动：
1.邀请区**领导在《xx日报》上发表纪念文章。
2.在《xx日报》和xx电视台作“3.15”广泛报道。
3.组织分发宣传资料、发布消费警示。
4.公布去年消费**典型案例。
5.组织有关部门和单位，在惠政路上开展现场咨询服务活动。
6.制作一定数量的画板，在现场咨询期间展示消保工作成果。
7.各分会结合实际，在当地形式多样地开展现场咨询服务活动。
五、活动的要求
1.要加强领导，认真做好活动的组织工作。各消保委分会、联络站要加强对活动的组织领导，对活动的内容、方案要认真研究、及早部署，并及时向当地**和有关部门作汇报，保证活动取得圆满成功。
2.活动的内容要突出年主题的宣传。“3.15”活动应紧紧围绕“网络诚信消费无忧”年主题，要突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式，促进经济发展。强化依法保护理念，重视消费者权益的保护。通过活动，进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性，提高消费质量。
3.加强对影响消费者健康安全重点的商品和服务的社会监督。市场监督、卫生、物价等消保委委员单位要以“3.15”活动为契机，开展**执法行动。各消保委分会和联络站要积极会同有关部门开展区场检查，要特别关注经营者是否存在危害人民群众的经营行为，对重大典型案例要予以曝光。
各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向区消保委或新闻媒体提供稿件、典型案例和新闻线索。
一、活动主题
20xx年1月17日，中国消费者协会向社会公布了20xx年年主题为“消费与环境”。要求各分会围绕此主题，广泛宣传，积极发动开展活动。
二、组织机构
成立20xx年“3·15”国际消费者权益日活动领导小组。
顾问：
组长：
副组长：xxx、xxx“消信”单位评审委员会成员：xxx
成员：
三、活动内容
1、县消委2月14日前召开常务理事会议：安排“3·15”活动的各项工作；围绕“消费与环境”年主题，确定20xx年工作目标；组织安排20xx年消信单位（产品）评选活动。
2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的“3·15”宣传、咨询、现场受理投诉活动。
3、组织有关职能部门开展健康、**大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。
4、组织有关单位开展声势浩大的“消费与环境”年主题宣传教育活动，要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。
5、积极发挥新闻媒体的作用，配合县电视台、广播电台举办“3·15”专题节目。
四、具体要求
1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密安排活动的各项工作，各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。
2、认真组织观看中消协举办的“3·15”电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，及时接听投诉电话。
3、各分会按照县消委的活动要求，认真规划安排此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型**材料。
一、活动名称
苏州市职业大学商学院“3.15消费者权益日”主题活动
二、活动背景
在*、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益知识宣传，我们通过3.15，切实加强我们大学生的**意识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。
三、活动时间
20xx.3.15
四、活动地点
苏州市职业大学北校区操场
五、活动意义
此次活动，不但增加了同学们对消费者权益日的了解，也激发了他们的**意识。在认识环境中，知道该如何对待生活中遇到的侵权事件。
六、活动开展
1.确定横幅标语“倡导诚实守信，共筑消费和谐”
2.选定横幅地址
3.横幅制作与领取
4.横幅悬挂
七、经费预算
略
（一）活动主题：
共建安全，共创和谐
（二）活动目的：
响应国家质检总局号召，深化20xx年3.15国际消费权益日影响力，切实为广大消费者做好咨询**工作及各项宣传工作，为企业创造面向广大消费者宣传契机，搭建良好品牌信誉质量宣传推广*台
（三）活动时间：
20xx年3月15日
（四）活动性质：
**性质大型现场咨询宣传活动
（五）活动地点：
北京王府井大型商业区
（六）活动形式：
“3.15”大型现场咨询宣传活动开幕仪式：现场设置**台、拱门、条幅、宣传手册发放台以烘托气氛，国家质检总局、北京市**、北京市技术监督局、东城区技术监督局、中国质检报刊社等领导到场，主持“‘3.15’大型现场咨询宣传活动”开幕仪式，并在开幕仪式后在企业展区巡回视察。同时，现场将由中央电视台、中国质量报等国家和地方级相关媒体到场报导。
质检系统、企业图片展示区：现场开辟图片展示专区，设置在步行街两侧，由中国质检报刊社《中国质量报》拟定相关主题，参展企业根据自身需求设计。为参展企业提供展示质量信誉风采的良好展示形式。
企业展示专区：活动现场设置标准活动展位，参展企业可根据自身需求布展。
消费咨询**专区：国家及北京级质量技术监督局、国家产品质量监督检验中心参加活动，并为消费者作现场咨询检验。
（七）组织形式：
主办单位：中国质检报刊社、北京市质量技术监督局
承办单位：待定
支持单位：东城区人民**、东城区质量技术监督局、参加活动企业及媒体
（八）活动流程：
am9:00—10:00活动展示区开放、企业区开放、活动预热
am10:00—10:3020xx年3.15国际消费者权益日现场宣传咨询活动开幕仪式
am10:30—pm12:00领导现场视察、宣传咨询活动及企业展览展示
（九）企业参加方式：
（1）参展企业条件：名牌及大中型质量优秀产品企业
（2）企业宣传方式：
企业可参加中国质量报315宣传专刊
企业可免费参加此次王府井大型宣传咨询活动开幕仪式，并获得现场展位1个，尺寸为3x2米，展期半天
企业可免费获得图片展区展板一块，主题由中国质量报拟定，企业根据自身情况自行设计
企业可成为“中国产品质量投诉网”会员单位
——消费者保护权益活动方案 (菁华3篇)
一、指导思想
贯彻党的十六届五中、六中全会精神，紧扣大发展、大建设、大环境，以“消费和谐”年主题为主线，从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发，充分发挥消费者在规范和整顿市场经济秩序中的巨大作用，促进社会主义市场经济健康、快速、协调发展。
二、活动名称
xx市20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。
三、活动主题
“消费和谐”
四、活动时间
全市开展活动的时间为3月上旬至中旬。
五、活动内容
1、现场宣传咨询服务活动及名优产品展示。由市消协主办，在乾成女子世界广场举办大型宣传咨询服务及名优产品展示活动。邀请市人大、市*、市*的领导参加现场活动，巡视指导。市*有关职能部门和市区100余家生产和销售企业参加活动。
活动设主、分会场。内容有：*职能部门根据自己的职能宣传法律法规，受理消费者投诉，商品检测，假冒伪劣商品鉴别等。生产销售企业接受消费者监督，发布服务承诺，展示商品等，向消费者赠送纪念品、宣传品等。市消协统一印发宣传品。
会场设置：拱门、气球、展牌等。
活动时间为3月15日上午9点至12点。
协办企业：xxx。协助消协做好具体工作。
分会场设在新华中路网通大厦和同天购物中心门前，由xx区、xx区消协主办。
2、举办电视文艺晚会。由市消协和市电视*合主办纪念3.15国际消费者权益日文艺晚会。邀请市人大、市*、市*领导参加。为体现“消费和谐”年主题，本次晚会将由市消协牵头，联合市网通、市移动公司、市联通公司、市电信公司，几家电信运营商共同参加，由协办单位提供节目，电视台文艺栏目组编导，市消协审查。
六、组织领导
根据工作需要，在三月上旬，市人民*保护消费者合法权益办公会议将召开联*会议，召集相关职能部门负责同志，进行职责分工，共商“3.15”纪念活动有关事宜。
为了加强组织领导，xx市成立20xx年纪念国际消费者权益日活动领导小组，对纪念活动进行统一策划、统一部署、统一安排、统一协调。名单如下：
组长：
副组长：
成员：
组委会下设办公室，办公室设在市消协，负责活动的组织实施。
主任：
副主任：
八、几点要求
1、保护消费者权益活动意义重大，各部门要站在加强社会主义精神文明建设的高度，把这次宣传活动作为中心工作来抓。要周密布置，精心组织，同心协力依法履行本部门的职责，各成员单位加强协调，研究措施，及时解决宣传活动中遇到的'问题。
2、此次“宣传月”活动是党和*关心消费者权益的集中体现，保护消费者权益是一项长期工作，各个部门要从履行职能出发，把保护消费者权益的工作提上重点工作日程，加大力度，强化措施，从实际出发，真正为广大消费者办好事、办实事。
3、此次“宣传月”活动内容丰富，要做好前期准备工作，一是做好重大行动的策划工作。二是做好宣传资料的筹集工作。三是做好案件收集整理工作，在活动期间受理的消费投诉及举报的问题，一定要及时处理，并将处理结果及时通知消费者，化解社会矛盾。
4、各地各部门要注意总结经验，研究问题。
一、活动主题
20xx年1月17日，*消费者协会向社会公布了20xx年年主题为“消费与环境”。要求各分会围绕此主题，广泛宣传，积极发动开展活动。
二、组织机构
成立20xx年“3·15”国际消费者权益日活动领导小组。
顾问：
组长：
副组长：xxx、xxx“消信”单位评审委员会成员：xxx
成员：
三、活动内容
1、县消委2月14日前召开常务理事会议：安排“3·15”活动的各项工作；围绕“消费与环境”年主题，确定20xx年工作目标；组织安排20xx年消信单位（产品）评选活动。
2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的“3·15”宣传、咨询、现场受理投诉活动。
3、组织有关职能部门开展健康、*大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。
4、组织有关单位开展声势浩大的“消费与环境”年主题宣传教育活动，要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。
5、积极发挥新闻媒体的作用，配合县电视台、广播电台举办“3·15”专题节目。
四、具体要求
1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密安排活动的各项工作，各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。
2、认真组织观看中消协举办的“3·15”电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，及时接听投诉电话。
3、各分会按照县消委的活动要求，认真规划安排此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型*材料。
一、活动思想：
3月15日世界消费者权益日，让孩子们了解到有关《消费者权益保护法》的相关知识，重点是消费者的九大权利：安全权、知情权、选择权、公*权、求偿权、结社权、教育权、尊严权和监督权。组织班级开展通过实对食品(合格食品和劣质食品)的讲解，让孩子们了解怎样选购小食品和玩具，懂得有关食品安全问题的基本知识如果不小心买到了劣质食品，可以通过拨打12315电话来维护自己的合法权益。通过这一系列的活动，给予了幼儿初步的消费意识，引导幼儿注意从小事做起，启发他们科学的消费意识，培养健康的消费*惯，并增强了大家的*意识。这次活动受到师生及家长的一致好评。
二、活动目标：
1、 通过活动让孩子们了解有关食品安全问题的基本知识。
2、 培养幼儿健康的消费*惯，了解如何选购安全的食品及玩具。
3、 引导幼儿从小事做起，启发幼儿科学的消费意识。
4、 增强孩子们的自我保护意识。
三、活动准备：
1、 有关《消费者权益保护法》的知识。
2、 课件：认识标志、食品(合格食品和劣质食品)的对比 认识超市货架以及价位标志等。
3、 每个孩子带一包有包装的食品或者有包装的玩具，通过实物观察，了解买物品时应注意到的问题。
四、活动过程：
1、 让孩子们了解3月15日世界消费者权益日，认识相关的标志。
2、 通过对食品的相关对比，能总结出合格食品应该具有相关的内。
3、 认识超市货架及标签，选购食品，从中找出食品的质量安全标志，了解包装带上应该具有的内容，及学会看保质期以及生产日期等等。
4、 让幼儿了解如果不小心买到了劣质食品，可以通过拨打12315电话来维护自己的合法权益。
5、 注：托班、小班：让孩子们了解3月15日世界消费者权益日，认识相关的标志。认识超市货架及标签，选购食品，从中找出食品的安全标志，以及学会看保质期以及生产日期等等。
——消费者权益保护方案(精选5篇)
为深入贯彻落实“三个代表”重要思想，用科学发展观统领消费权益保护工作，推进质监“打假**”职能工作的深入开展，更好地保护广大消费者和经营者的合法权益，营造关注百姓消费，创建和谐生活的市场环境，促进我市经济又好又快发展。现结合本市工作实际，制定今年“3.15”国际消费权益日宣传活动方案。
一、指导思想
认真贯彻落实市委、市**有关会议精神要求，在全社会树立“关注百姓消费，共享和谐生活”的理念，达到使经营者、消费者、**和相关部门履行应尽的社会责任的目的；坚持从源头治质，努力构建和谐美好的社会主义新农村，进一步提高农民群众的法律意识及识假辩假能力，提高人民群众的生活质量，确保百姓身体健康和消费安全；不断提升质监系统的社会影响力，充分展示新形势下质监人执政为民、维护和谐的精神风貌。
二、活动主题
共担责任，共创和谐
三、活动安排
按照市局统一部署，结合本市实际，集中力量、精心组织，开展好以下活动。
(一)3月15日在市民广场举办大型宣传咨询活动。
1、发放相关法律、法规宣传材料及建筑装修材料、生活日用品等商品的购买小常识资料；
2、宣传QS食品质量安全相关知识，向社会大力推介本市食品生产行业的优质食品、优良品牌和优秀企业；
3、开展特种设备安全使用知识宣传咨询，讲解气瓶、天然气安全使用知识，增强全员安全意识；
4、宣传“室内装饰装修材料有害物质限量”10项强制性国家标准（选择4-5户免费为百姓提供新装修住房甲醛含量检测）；
5、现场指导商品真伪鉴别方法；
6、站牌展示：打假**、我市名牌和国家免检产品介绍、中国产品质量电子监管网申办程序等。
（二）组织开展“光明工程进校园、计量服务进市场”活动，为学校师生免费检测眼镜和验光，为居民提供贵重物品免费称重服务。
（三）组织开展以建材、农资、儿童食品等为重点的检查活动，并结合“三。八”妇女节的妇女用品开展专项执法检查，在溱潼会船节前后，加强对宾馆、休闲中心、公园等场所特种设备安全检查。
（四)围绕建设社会主义新农村，开展“质监服务在身边，和谐消费连万家(社区、村镇）”活动，做到“服务到社区，送法到村镇，咨询到一线”，贴*生活，方便百姓。拟选择一个社区、一个村镇，开展一次以“共担责任，共创和谐”为主题街头小型宣传咨询服务活动。主要内容包括：宣传农资产品、农业标准、农业生产技术规程、液化石油气瓶使用等相关知识，开展各种咨询服务，并对农村超市进行执法检查。
（五）根据当前季节特点，开展农资生产企业整顿工作，组织召开农资行业生产企业座谈会，宣传法律法规，签订质量承诺书。
四、具体要求
1、加强领导，责任到人。各科、所、队要高度重视，将“3.15”活动作为当前工作的重点，围绕活动主题，按照要求周密策划；集中精力，精心组织，认真落实，抓紧、抓好、抓实，确保今年的“3.15”活动有声势，出效果。
2、抓住重点，关注热点。围绕“共担责任，共创和谐”主题，着力做好与食品质量安全相关的知识宣传和名优产品展示，并通过照片、展板、宣传资料等多种形式，加大对保护消费者权益的宣传，从而增强百姓的自我保护意识。
3、突出对我市电子网、国家免检产品、江苏省名牌产品、食品市场准入产品的宣传，达到引导健康、安全消费的目的。
4、公布“”投诉举报电话，接受消费者的投诉举报，并做好受理工作。
消费者协会20xx年国际消费者权益日活动方案今年3月15日，适逢新修订的《消费者权益保护法》（以下简称：新《消法》）实施两周年，也是市市场监管委成立后第一个3·15国际消费者权益日。按照《工商总局办公厅关于认真开展20xx年‘3·15国际消费者权益日’宣传活动的通知》安排，结合我市实际，现制定如下方案。
一、组织领导
为加强对3·15纪念活动的领导，保证各项工作顺利开展，市市场监管委、市消协成立3·15活动领导小组。
组长：市市场监管委主任
xx副组长：市市场监管委
各位副主任成员：市市场监管委办公室、企管（信用信息）处、市场（合同）处、竞争执法（直销）处、网监处、商标处、广告处、消保处、质管处、质监处、计量处、特监处、食品综合处、食品生产处、食品流通处、餐饮处、保健食品处、药化生产处、药化注册处、药化流通处、器械监管处、器械注册处、应急处、信息化处、宣教处、行政处、工商检查总队、质监稽查总队、药品稽查大队、新闻中心、投诉举报中心，市消协秘书处领导小组下设办公室，办公室设在市市场监管委消保处
二、活动主要内容
（一）搞好宣传教育，充分展示消费XX成果以新《消法》一周年为契机，广泛开展宣传活动。盘点新《消法》实施一周年工作成效，大力宣传消费XX工作成效、创新做法、先进人物事迹，公开曝光消费XX典型案例，深入宣传市场监管有关法律、法规、规章；与媒体开展合作，组织开展系列、专题报道，走进媒体栏目开展宣传活动，增强正面宣传效果，扩大社会影响，努力做到*面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，树立市场监管部门良好社会形象。（各相关处室按职责分工分别负责，新闻中心配合）以食品安全为重点，开展系列教育活动。
（1）对食品经营者开展食品安全法律法规教育培训，组织食品批发市场加大宣传力度，开展食品安全进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进家庭“六进”宣传教育活动。（食品流通处负责）
（2）开展餐饮食品安全主题宣传日活动，开展餐饮食品安全进学校、进农村、进社区、进企业、进人员密集场所“五进”活动，开展“寻找笑脸就餐”宣传活动，加强放心餐馆工程建设的宣传力度。（餐饮处负责）
（3）开展食品、药品、特种设备等应急知识以及医疗器械、保健食品知识科普宣传活动。（应急处、器械监管处、保健食品处按职责分工分别负责）
（4）开展市级XX服务站和行业协会培训会，重点培训新《消法》、国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律、法规、规章，督促市场主体履行社会责任，建立完善消费环节经营者首问和赔偿先付等自律机制。（投诉举报中心负责）（5）开展网络交易政策法规宣传教育活动，向网络经营主体发放《网络交易法规文件汇编》。（网监处负责）
（6）成立市消协消费教育学校，拟于3月10日召开颁牌仪式并开讲首次公益讲堂。（市消协秘书处负责）配合xx电视台举办3·15晚会。突出“携手共治畅享消费”年主题，传播消费知识，引导树立科学消费观念，共同优化消费环境。（市消协秘书处负责）
（二）丰富活动载体，努力扩大社会公众影响完善消费XX联*会议制度。召开市场监管委消费XX联*会议，通报20xx年度消费者投诉举报情况，加强消费XX系统内部横向沟通，进一步完善消费XX联*会议机制，共同解决不同领域的XX难题，增强XX合力。（消保处牵头负责，各相关处室按职责分工配合）召开消费XX座谈交流会。
（1）召开由企业代表、消费志愿者、行业协会负责人、律师、专家学者等参加的消费XX座谈会，研讨消费XX热点、难点问题，听取各方意见建议，提升消费XX工作的针对性和实效性。（消保处牵头负责，投诉举报中心、市消协秘书处按职责分工配合）
（2）开展流通环节食品安全管理示范店经验交流会，介绍经验做法，提高管理示范店建设效能。（食品流通处负责）
（3）召开优秀消费XX服务站及先进个人表彰暨经验交流会，评选表彰20xx年度经营诚信、售后服务规范、争议和解成功率高的优秀XX服务站和先进个人，交流消费XX服务站经验做法。（投诉举报中心负责）推进餐饮服务“明厨亮灶”工程建设。采取开放式厨房、隔断式厨房、透明橱窗、安装监控摄像等方式，在餐饮聚集区、旅游景区、校园食堂等重点区域启动“明厨亮灶”试点工程建设，让消费者在就餐时直观看到厨房卫生状况和饭菜制作过程，保障消费者的知情权。（餐饮处负责）邀请***、**委员特约监督员走进投诉举报*台。重点听取代表、委员如何更好地受理消费者投诉举报、服务好消费者等方面意见建议，提升XX服务水*。（投诉举报中心负责）开展xx市诚信自律单位评选活动。拟于3月5日召开发布会，推广“空港20xx年汽车诚信自律示范4S店”经验，在家装行业试点启动“诚信自律单位”评选活动，加强对商品和服务的社会监督。（市消协秘书处负责）发布文胸商品比较试验结果。拟于3月8日召开文胸商品比较试验结果发布会，为广大女性消费者提供客观公正的商品信息。（市消协秘书处负责）开展公用服务业和银行业不公*格式条款点评活动。拟于3月3日召开点评公用服务行业不公*格式条款启动工作发布会，公开点评水、电、气、交通等公用服务业不公*格式条款涉嫌侵害消费者合法权益行为。拟于3月12日召开点评银行业不公*格式条款启动工作发布会，针对银行业合同文本中涉嫌不公*格式条款，组织律师团广泛收集、深入研究，发挥京津冀三地消协合作机制作用，联合点评银行业合同文本中的不公*格式条款。（市消协秘书处负责）组建315志愿者团队。拟于3月15日召开市消协315志愿者团队成立大会，通过行业筛选、区县推荐、公开征集等渠道，吸纳热心社会公益事业、无偿自愿地为消费XX服务的消费者、行业专家、新闻媒体等人员成立315志愿者团队，整合更多的XX力量参与消费XX工作。（市消协秘书处负责）开展家电、家装专题投诉月活动。发布家电专题投诉月受理消费者投诉情况和发现的问题，与家电行业协会共同研究建立长效解决机制；启动家装专题投诉月活动，联合家居协会共同研究家装行业共性问题，提出合理的解决方案，促进行业发展。（市消协秘书处负责）
（三）开展执法检查，切实营造安全消费环境开展5大类重点商品和服务专项治理。以消费者投诉集中的商品和服务为重点，对国家工商总局提出的家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具和有关服务等5大类重点商品服务进行集中治理，重点治理手机、计算机等19类商品和洗染、洗车服务行业，加大市场管理力度，依法查处消费侵权案件，维护更广大消费者合法权益。（各相关处室按职责分工分别负责）开展流通环节食品安全专项治理活动。突出对重点地区、重点品种的监管，加大对销售过期食品、“五无”食品、假冒伪劣食品违法行为的查处力度；加强食品质量管理，开展食品快速检测和食品抽样检验，及时筛查、发现、下架退市不合格食品，保障百姓舌尖上的安全。（食品流通处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）开展儿童用品质量专项执法活动。摸底建档儿童用品生产企业，将企业质量信用信息采集至全国企业质量信用档案数据库；开展“质检利剑”儿童用品专项行动，依法严厉打击质量违法行为。（质监处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）开展产品质量监督抽查活动。通报车用汽柴油、复混肥、卫生纸、纸巾纸、儿童纸尿裤、卫生巾等20xx年第一批产品质量监督抽查结果，对消费者普遍关注的自行车、助力车、针织内衣、农药、危险化学品等消费品开展第二批产品质量监督抽查。（质监处负责）开展红盾护农活动。突出重点开展春季农资市场秩序专项治理，宣传农资监管成效、农资打假知识，严厉打击制售假劣农资等违法违规、坑农害农行为，维护农民群众合法权益。（市场（合同）处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）开展垄断行业合同格式条款监管活动。重点对供水、供电、供气、供热等公共服务领域不公*格式条款进行专项治理，对重点行业经营者开展行政指导、日常检查和整治规范，依法查处合同违法行为；出台《电信服务合同示范文本》，规范垄断行业合同行为。（市场（合同）处负责）开展重点领域专项治理活动。
（1）开展保健食品专项治理，按照保健食品打“四非”工作要求，做好保健食品监管执法工作。（保健食品处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）
（2）开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查，加强抽查情况通报。（计量处负责）
（3）开展治理食品违法行为和查抄制假黑窝点两次专项行动。（工商检查总队负责）
三、工作要求
（一）提高认识，加强组织领导。消费XX工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进国家经济健康稳定发展具有重要作用。各单位要深刻领会开展市场和质量监管工作对于保护消费者合法权益、提振消费信心、促进经济社会发展工作重要性的认识，认真开展好3·15期间各项纪念活动。各区县（分）局、区县消协要成立3·15活动领导小组，结合各自区域特点，精心安排好3·15各项活动。各有关部门要根据活动方案落实工作责任，各司其职，各尽其责，遇重大疑难问题，对口请示报告，加强协作配合，确保3·15活动落到实处。
（二）加强值守，回应消费热点。3·15期间，各单位要畅通消费者诉求渠道，及时受理处理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题；要做好舆情监测处置工作，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险；3月14日、15日要加班值守，依法高效处理国家工商总局、国家质监总局、国家食药监总局分拨处理的消费者投诉举报，针对央视3·15晚会曝光问题及企业，主动作为，及时启动应急处理工作，回应社会关切。（三）协同共治，调动各方力量。充分发挥市场监管部门生产、流通、消费监管统一和执法统一的优势，广泛发动市场监管系统内部、外部各方力量，组织消协理事单位及各类媒体、行业协会、市场主体、消费者等社会各界积极参与3·15活动，共同促进、合力优化我市消费环境。
（四）依法XX，完善长效机制。各单位要以3·15纪念活动为契机，严格依法行政，加大市场和质量日常管理工作力度，将调处消费争议与加强事中事后监管结合起来，建立完善消费XX长效机制，实现消费XX天天3·15，切实维护广大消费者合法权益。
（五）搞好总结，及时报送情况。各区县（分）局、区县消协3·15期间要依法履行工作职责，注重拍照片、留资料，保留执法XX痕迹；于3月18日下班前将本单位3·15活动工作情况总结和《20xx年度315活动工作情况统计表》通过OA内网或者外网邮箱报送委消保处。
一、活动名称：
“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间：
20xx年3月11日12点开始
三、活动地点：
xx市总工会大厦门前
四、具体内容：
（一）纪念活动仪式：
主要议题有：市工商局领导讲话、市**领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假**十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门xx年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、**、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（xx区工商局组织并确定人数）。参会单位和经营者代表整队入场。
（二）3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）；有关企业展示名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。
（三）销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队（电话：xx），各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
（四）几点要求：
1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：xxx
场地布置、划分联系人：xxxx；
记者现场采访协调人：xxx
2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣（不带毛领）、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、3.15活动（包括3.15晚会）期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系。
五、具体分工
(一)市局合同消保科负责：
1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位（工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等）参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。
主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议；各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况；各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况；报送典型案例；打假**成果板报展的要求；其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门xx年打假**十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统xx年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
(二)市局商广科负责
1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。
(三)xx区工商局、消协负责：
1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置（桌凳摆放、音响设备、**台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等）及活动安排（包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等）；联系**交警部门维护活动现场秩序。
2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语：
（1）在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅（在活动现场前后挂出），悬挂时间7天左右；
（2）负责3月15日活动现场（文化大厦）主会标的悬挂和摘取；
（3）明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。
3、组织协调各部门制作打假**成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假**展板（部分内容由市局合同消保科提供），要求图文并茂、规格统一（展板规格：1.8米×1.2米）、摆放一致。
4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。
5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示（严禁搞商品展销）、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。
6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。
7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。
上述工作均在3月9日前落实到位。
(四)市局市场经济检查大队负责：
1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作（按规定时间完成）。
2、假冒伪劣商品现场展示（3月10日前落实）。
3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排（3月9日前完成）。
4、整理、汇总各行政执法部门xx年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。
(五)市局办公室负责：
1、撰写市**领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材（3月5日前完成）。
2、邀请市、区两级**、人大、**等领导参加3.15纪念活动（3月10日前落实）。
3、联系媒体（电台、电视台、报社）记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作（3月10日前落实）。
(六)市局法制科负责：宣传录音带（维、汉两种语言）的录制（3月5日前完成），录音带由办公室提供，内容由消保科提供。
(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。
今年，中消协确定了在全国开展“消费和谐”年主题活动，并要求全国各地在“3.15”期间组织一系列的纪念宣传活动。将“消费和谐”确定为年主题，主要是根据党的十六届五中、六中全会和中央经济工作会议关于构建社会主义和谐社会的精神。“消费和谐”的主要含义是：在消费领域中树立一种理念，经营者、消费者、**相关部门要履行应尽的社会责任，共同努力营造一个和谐的市场环境，扩大内需，促进经济发展，维护社会稳定，促进社会主义和谐社会建设。 为宣传年主题，深入纪念“3.15”这一消费者自己的节日，促进和谐社会发展，XX市消费者协会经报请XX市人民**同意，决定于“3.15”来临之际，开展一系列“3.15”纪念活动，并制定如下工作方案：
一、指导思想
贯彻党的十六届五中、六中全会精神，紧扣大发展、大建设、大环境，以“消费和谐”年主题为主线，从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发,充分发挥消费者在规范和整顿市场经济秩序中的巨大作用，促进社会主义市场经济健康、快速、协调发展。
二、活动名称
XX市20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。
三、活动主题
“消费和谐”
四、活动时间
全市开展活动的时间为3月上旬至中旬。
五、活动内容
1、现场宣传咨询服务活动及名优产品展示。 由市消协主办，在乾成女子世界广场举办大型宣传咨询服务及名优产品展示活动。邀请市人大、市**、市**的领导参加现场活动，巡视指导。市**有关职能部门和市区100余家生产和销售企业参加活动。
活动设主、分会场。 内容有：**职能部门根据自己的职能宣传法律法规，受理消费者投诉，商品检测，假冒伪劣商品鉴别等。生产销售企业接受消费者监督，发布服务承诺，展示商品等，向消费者赠送纪念品、宣传品等。市消协统一印发宣传品。
会场设置：拱门、气球、展牌等。
活动时间为3月15日上午9点至12点。
协办企业：xxx。协助消协做好具体工作。
分会场设在新华中路网通大厦和同天购物中心门前，由XX区、XX区消协主办。
2、举办电视文艺晚会。 由市消协和市电视**合主办纪念3.15国际消费者权益日文艺晚会。邀请市人大、市**、市**领导参加。为体现“消费和谐”年主题，本次晚会将由市消协牵头，联合市网通、市移动公司、市联通公司、市电信公司，几家电信运营商共同参加，由协办单位提供节目，电视台文艺栏目组编导，市消协审查。
六、组织领导
根据工作需要，在三月上旬，市人民**保护消费者合法权益办公会议将召开联*会议，召集相关职能部门负责同志，进行职责分工，共商“3.15”纪念活动有关事宜。
为了加强组织领导，XX市成立20xx年纪念国际消费者权益日活动领导小组，对纪念活动进行统一策划、统一部署、统一安排、统一协调。名单如下：
组长：
副组长：
成 员：
组委会下设办公室，办公室设在市消协，负责活动的组织实施。
主 任：
副主任：
八、几点要求
1、保护消费者权益活动意义重大，各部门要站在加强社会主义精神文明建设的高度，把这次宣传活动作为中心工作来抓。要周密布置，精心组织，同心协力依法履行本部门的职责，各成员单位加强协调，研究措施，及时解决宣传活动中遇到的问题。
2、此次“宣传月”活动是党和**关心消费者权益的集中体现，保护消费者权益是一项长期工作，各个部门要从履行职能出发，把保护消费者权益的工作提上重点工作日程，加大力度，强化措施，从实际出发，真正为广大消费者办好事、办实事。
3、此次“宣传月”活动内容丰富，要做好前期准备工作，一是做好重大行动的策划工作。二是做好宣传资料的筹集工作。三是做好案件收集整理工作，在活动期间受理的消费投诉及举报的问题，一定要及时处理，并将处理结果及时通知消费者，化解社会矛盾。
4、各地各部门要注意总结经验，研究问题。
在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，为把今年的3.15纪念活动组织好、落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出“消费与安全”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境，制定活动方案如下：
一、指导思想
以“消费与安全”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费**为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，为促进经济社会发展服务。
二、组织领导
市工商局、市消协联合成立“3.15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，统一领导协调全市的纪念活动。
组 长：
副组长：
成 员：各工商所长(消协分会长)，市局各直属机构、股、室负责同志。
领导小组下设办公室，办公室设在xx市消协，徐志宏同志为办公室主任。联系电话：
三、活动内容
精心组织，突出主题，开展十项活动，使我市3.15纪念活动丰富多彩。
(一)召开xx市保护消费者权益第七次**办公会议暨消协三届八次常务理事会议。聘请名誉会长、增补和选举常务理事等，研究部署我市xx年3.15纪念活动的开展。
(二)举办xx年“3.15国际消费者权益日”纪念大会暨新闻发布会。宣传中消协xx年消费**年主题——“消费与安全”，向社会公布我市3.15纪念活动方案，发布xx年度有关行政执法部门查处的制假售假典型案例、消费**典型案例、消费投诉热点。
(三)开展诚信单位评选表彰活动。对获得xx市xx—xx年度诚信单位的企业进行表彰。
(四)开展消费约谈、通报活动。分别召开家电企业和商业零售企业投诉分析通报会。邀请xx年被投诉较多的部分企业负责人参加，将投诉热点、处理情况向企业通报，促进企业强化自律意识，积极做好整改，主动**。
(五)开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。
(六)开展红盾打假护农保春耕执法行动。举办红盾护农执法行动新闻发布会。(由市场规范管理局组织实施)
(七)开展流通领域商品质量抽检。将关系群众生命财产安全的商品作为检测重点，加强市场监管力度。
(八)开展汽车品牌服务调查评议活动。提升广大消费者**意识，促进汽车企业和汽车销售商的用户意识和服务意识。
(九)举办大型街头宣传活动暨元旦春节打假专项行动成果展。3月15日市区与镇(街)联动，组织有关行政执法部门和大型企业参加。在天长老市**广场繁华地段设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。邀请当地党委、人大、**、**等领导亲临现场，视察指导。
(十)开展假冒伪劣商品销毁活动。于3月15日当天，集中销毁查处的假冒伪劣商品。
四、几点要求
(一)要高度重视，调动社会力量广泛参与。工商行政管理机关、消协要把3.15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓，畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷。积极争取当地党委、人大、**、**领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与，形成**合力。
(二)要结合当地实际，形成特色。既要热烈隆重，突出重点，又要广泛参与，注重成效。做到“五个结合”即：宣传消法与宣传年主题相结合、城市的消费升级换代与产业结构调整相结合、农村与“红盾护农”相结合、城乡形式与内容相结合、上下声势与效果相结合。
——消费者权益保护宣传活动方案实用五份
一是召开消委会全体委员会议。总结年消委会工作，安排20xx年消委工作；增补县消委委员、常务委员，调整副会长、会长；讨论“3.15”活动方案，安排部署 “3.15”活动。
二是广泛宣传年主题的依据、内容和重要意义。县电视台将滚动播出年主题宣传标语和内容；通讯社将刊出年主题宣传专版；在街道、社区、企业等场所悬挂宣传标语；在“3.15”活动现场展示**成果及宣传画；召开以“消费与服务”为主题的座谈会；县消委会编印年主题和消费**知识宣传资料1万份，《消法》、《消条》宣传手册1000册，录制宣传磁带（光碟）7盒（张），利用各种宣传工具对“消费与服务”年主题开展宣传。
三是开展节前市场检查。由县食安委牵头，组织工商、质监、食药、卫生、烟草等职能部门，在“315”前后集中开展市场检查。“3.15”活动日，组织对部分超市、商场进行检查，现场处理消费纠纷，组织工商、***门对部分商品进行快速检测。
四是公布年十大消费**案例，发布消费警示。在“3.15”前夕，县消委会在合江主要媒体上公布年消费者投诉十大典型案例和消费警示。
五是开展消费**“五进”活动。各工商所选择一个单位，采取各种形式开展消费**进商场、进街道、进社区、进农村、进学校活动。
六是举办“消费与服务”演讲比赛。在全县组织15家大、中型企业，开展以展示企业风采、宣传“消费与服务”年主题内容为主要的演讲比赛。
七是开展“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。在3月14日举行“3.15”现场宣传咨询活动，县**及县消委会领导到场并致辞，现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉，相关领导为演讲比赛获奖选手颁奖，并举行文艺表演等。
八是举办3.15“消费与服务”特优商品展示会。3月14日，在“3.15”活动现场，组织全县名优产品、特色农副产品和家电下乡产品、电信产品进行集中展示。
(一)开展宣传教育。
“3·15”前后，要借助各类新闻媒体优势，积极宣传“消费与民生”年主题精神和意义，集中进行消费**工作宣传。要大力宣传各职能部门、消费者协会在维护消费者权益方面所做的工作,展示**成果；继续普及科学消费知识，积极倡导科学、文明消费理念；鼓励引导企业利用先进科学技术，发展循环经济，生产节能、环保消费品；努力动员社会各界积极参与到“消费与民生”年主题活动中来。
(二)进行咨询服务。
“3·15”期间，各分会可在广场或单位门前设立宣传咨询服务台，咨询服务的重点应放在与群众生活密切相关的衣食住行等方面。在城区重点开展商品房、家庭装潢、电脑使用、食品安全等专业咨询服务活动；在农村，可组织相关部门和人员送法、送消费知识进乡镇，利用集市开展农资真假鉴别、食品安全知识以及日用品的消费知识宣传，提高农村消费者识假辨假和自我保护能力。
(三)加大监管检查。
“3·15”前后，各分局、消协分会要积极参与市场监督检查，特别是农资市场的监督检查，配合相关执法部门依法查处各种侵害消费者特别是农村消费者合法权益的行为。相关理事单位要充分发挥自身职能，认真组织并积极参与各项消费**的专项检查。理事单位中的质监、物价、工商、建设、卫生、药监、农业、交通等职能部门，要重点加强职能范围内的消费投诉较集中的领域和商品的监管力度。
(四)组织召开座谈会。
要通过召开座谈会，进一步宣传贯彻“消费与民生”年主题精神，组织召开一次由部门、生产经营单位及消费者代表参加的座谈会。广泛听取社会各界对宣传贯彻年主题，以及进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议。
(五)开展承诺联盟企业承诺宣传并表彰先进单位。
“3·15”期间，市协会将联合与百姓日常生活消费密切相关的行业组织和企业，开展多种形式的“诚信经营、放心消费”承诺企业联盟加盟成员的承诺宣传与展示活动，引导和促进广大企业守法诚信经营，不断提高商品质量和服务水*；并对20xx年度全市涌现出的“诚信单位”予以命名和表彰。
(六)组织“消费与民生”电视访谈。
邀请名誉会长、会长及有关人员参加，介绍主题活动的意义及开展消费**取得的成绩。
(七)办好“3·15”**专刊、专版及各种宣传活动。
市消费者协会将于“3·15”前夕与媒介联办兴化消费专版、专栏，借助媒介*台，全面反映本市的**工作状况，制作利用宣传展板，展示**工作成果，利用广场显示屏广泛宣传消费**的知识，营造活动的氛围。宣传协会与**有关部门、行业协会等社会各界共同开展**情况，探讨、研究新的**领域及工作方法，宣传国家和地方有关维护消费者权益方面的法律法规，介绍本地消协组织的工作经验，在有效推进全市维护消费者合法权益工作、全面提升**工作水*和能力等方面发挥积极的作用。
(八)编印纪念“3·15”现场发放宣传资料。
市消协将联合相关理事单位编印、发放纪念“3·15”宣传咨询活动宣传材料，宣传材料内容为：消费**部门法章，商品的选购、使用和保养知识，消费**的方法和技巧，安全消费提示、消费警示、典型侵权案例剖析、消费**的典型事迹等。
一、活动的主题、目的和意义
为了纪念3、15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20xx年全国消协组织“诚信?**”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公*、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主承办单位
主办单位：四川省保护消费者权益委员会
四川省工商行政管理局
承办单位：四川质量报社生活周刊
三、活动时间及地点
活动时间：3月15日(全天)。
活动地点：市体育中心北半场。
四、活动的策划、步骤及方法
(一)活动的策划：
1、由主办单位确定本次活动方案；
2、活动前期拟于3月12—14日，在媒体上(华西都市报、天府早报等)发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?**”，为3、15现场活动造势；
3、在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费**重点和今年省消委会的主要工作；
4、协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“20xx年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
(二)活动的组织和实施：
1、主办单位向相关企业发出组织活动的通知；
2、由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场；
3、由承办单位负责活动的组织和筹备工作；
4、活动开幕仪式拟邀请省人民**、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话；
5、现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售；在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌；
6、由省消费向参加活动的企业颁发“20xx年消费**定点联系企业”证书、铜牌；
7、在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料；
8、为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定)；
9、在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等；
10、组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。
一、 指导思想
今年纪念宣传“3.15国际消费者权益日”活动，坚持认真贯彻落实党的***、十八届三中、四中全会精神，主动适应新常态，认真履行新《消法》赋予的公益性职责，牢记全心全意服务消费者的宗旨，把保护消费者合法权益作为活动的出发点和落脚点。大力宣传“携手共治，畅想消费”年主题，全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力，积极引导科学消费的理念，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，为促发展、惠民生作出新贡献。
二、活动内容
1、组织开展宣传新《消法》活动。
“3.15”前后，各地要采取多种形式，大力宣传新《消法》和“携手共治，畅享消费”年主题，广泛传播消费**社会共治理念，及时发布消费**社会共治成果，传递消费**正能量，使“年主题”成为引领科学消费的一面旗帜；大力宣传中国消费者协会第五届一次理事会议精神，中国消费者协会第五届理事会换届对探索**新机制，形成**部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费**新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责，推动社会各界对消费者权益保护工作和消协工作的大力支持；大力宣传消费**取得的成果，推动社会各界积极参与共同做好消费者权益保护工作。
2、组织开展咨询服务活动。
“3.15”期间，各地要认真组织好各类咨询服务活动。咨询服务的重点应放在紧贴消费者日常生活需求，与老百姓密切相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业咨询服务；在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识咨询服务，提高消费者自我保护能力。
3、组织召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会
各地要积极联合工商局召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会、发布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式，进行全方位、多层次的宣传，使**有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到保护消费者合法权益的事业中，扩大社会影响力。
4、组织开展重点消费领域的社会监督活动。
“3.15”前后，各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的监督检查。监督经营者按照新《消法》的要求，自觉履行法定义务和社会责任，自觉做到诚实守信、依法经营。
5、 组织开展送知识、送技能、送服务下乡活动。
“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉抵制不良消费风气；继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。
6、 组织开展公开评议消费热点活动。
“3.15”前，各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映强烈的消费问题，挑选1–2行业组织开展消费热点评议，并上报省消协。省消协将根据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，倡导社会公*与正义。
三、具体要求
1、2月30日前各市将“3.15”活动方案和开展的消费热点评议内容上报省消协，并在当地开展好消费热点评议活动。
2、3月30日各市要将“3.15”活动工作总结上报省消协。
3、各地要开拓创新纪念活动，既要开展的有声有色，又要丰富多彩；同时，室外活动要注意安全，确保纪念活动取得良好的社会效果。
一、活动目的
贯彻落实《消费者权益保护法》，提升在校大学生消费**意识，使大学生真正做到知法，守法，懂法，运用法律手段保护自己的合法权益不受侵害，承担起保护消费者合法权益的责任，构建良好、和谐的消费环境。
二、活动介绍
20xx年学生团体活动
（一）、活动名称：
“3·15消费与民生”消费者权益保护日宣传活动
（二）、活动主题 ：消费与民生
（三）、主办方：10酒店管理
协办：系学生会
赞助商：五星电器
（四）、前期活动：
1、 3月4号做好前期宣传工作，张贴宣传标语，分发传单。
2、 利用展板的形式进行商品展示、咨询，宣传五星电器形象，帮助消费者辨别电器真伪，增强消费者消费信心。
3、 消费者权益维护签名活动。（充气设施到位，桌椅，遮阳棚 2个（包括条幅，活动用品）
4、 活动时间：20xx年3月4日11：00
5、 活动地点：学院食堂门口
6、 需准备的东西：展板制作，横幅、标语制作，宣传单，宣传气球派发，奖品，人员分配等
（五）、后期活动
1、开展《电器选购知识讲座》（赠送礼品）
2、传单继续发
3、时间：20xx年3月5—6日
4、地点：多媒体教室 （传单继续发）
5、参与人员：五星电器、10酒店管理、经贸系学生会、10财务管理、10旅游管理
6、需准备的东西：展板制作，横幅制作，宣传气球派发，人员分配等。
7、团购活动，免费电脑维修，
团购活动（照相机、键盘、散热器、鼠标、u盘、内存卡等等）
三、经费预算
本次活动阵容之强盛、对象之广泛、必将引起强烈反响，从而为商家带来预想不到的宣传效果和商机。
费用预算（900元）
1） 发传单劳务费400元；
2） 9米横幅一条（元）；
3） 气球两袋40元；
4） 水笔10支40元；
5） 标语制作与张贴80元；
6） 不可预见性支出xxx元；
四、活动负责人：
主要参与者：
嘉宾：
——消费者权益保护演讲稿6篇
同志们：
今天，市工商管理局和市消费者协会联合在这里隆重召开纪念“3·15”暨诚信单位表彰大会，并确定为以弘扬*，倡导健康，引导消费这样的鲜明主题，这个会开得十分有意义。再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有的消费者一个值得庆贺的特殊的节日。借此机会，我愿代表市委、市*向全市广大的消费者表示节日的问候!向一直辛勤工作在消费者权益保护第一线的各职能部门表示诚挚的谢意!向荣获各级“诚信单位”称号的单位表示热烈的祝贺!刚才，同志代表消费者协会总结了x年消协工作情况，并对x年消协工作进行了具体部署。总结非常全面、客观，思路也非常明确，我完全赞同。下面，我再强调三点意见。
一、充分发挥消协职能作用，用心地保护好消费者合法权益
过去一年，市消协共办理团体投诉四起，人数达120多人次。接待来访咨询202人次，接受电话咨询268次、受理投诉252件，结案235件，结案率达100%;，全年为消费者挽回经济损失30余万元。加大消协调解纠纷工作力度，在全州率先成立人民调解委员会，全年共调解消费纠纷235件，及时化解了矛盾，维护了社会稳定。一年来，市消协通过加强“12315”消费者投诉举报网络建设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水*;通过依法严厉查处侵害消费者权益行为，进一步规范了市场经济秩序;通过加强日常监管，依法规范生产经营行为，从源头上遏制了消费侵权行为。你们所做的工作，市委、市*是十分满意的。针对当前消协工作，我提三点希望：一要加强领导班子建设。在具体工作中要注意改进工作方式，研究工作方法，加强宣传推介，扩大影响。要把握工作重点、难点和热点，及时采取有效措施，增强工作的预见性和主动性，提高解决问题的能力。二要加强干部素质建设。要树立大局观念和服务意识，狠抓法律法规和业务知识的学*，打造“学*型”队伍，增强干部职工驾驭市场经济、解决复杂问题的能力。三要加强行业作风建设。要结合当前正在开展的先进性教育活动，强化依法行政能力。加大执法监督力度，增强依法行政观念，提高执法办案水*，努力做到文明执法、廉洁执法、公正执法。
二、积极引导生产经营者诚信经营
在市场经济条件下，工商行政管理部门是市场经营行为的管理主体。一方面，在管理上要宽严相济，在依法行政的前提下，放宽政策，减少限制，优化服务，提高效能，努力营造宽松优良的发展环境。同时要加大执法力度，严厉打击侵权行为和假冒伪劣商品，进而维护生产经营者和消费者利益。另一方面，要积极推进企业信用管理体系建设。围绕建设诚信xx，打造诚信工商，加强消协诚信体系建设，从而推动企业信用创建工作。要利用我市现有资源，积极构建企业信用管理体系，引导企业诚信经营，健康发展。
三、提高消费者健康*意识
今年“3·15”宣传的主题是“消费·责任”。从现实情况看，我们的消费安全环境尚难令人乐观，在生命健康权的保障方面还存在不少问题，例如：工业酒精勾兑的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水发食品、垃圾油、有毒大米等。无不让人触目惊心。提出“消费·责任”的年主题，目的就是保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识的同时，促使包括消费者在内的社会各界从落实可持续科学发展观、构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问题。只有消费者的生命健康权益得到保障，落实全面、协调、以人为本的可持续科学发展观、构建和谐社会才有可能。在今后的工作中，市消协要多组织一些关于消费者生命安全健康知识及状况的调查。同时，适时对全社会发布有关生命健康的.消费警示、提示，向消费者提供损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息。要大力开展“健康·*”的消费教育，利用电视、广播等宣传媒体做好“健康·*”年主题的宣传，切实提高消费者自我保护意识。
谢谢大家!
各位领导，各位老师，各位同学：
大家好：
今天是3.15国际消费者权益日。所以我演讲的题目是“《消费者的权益》”。
前几年*大地上流行着这样一首歌，歌中写到：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾经披露说，那英唱的这首歌是送给3.15的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子！十几年来，3·15从一个国外泊来的普通纪念日，已经演变为*消费大众*的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次擦亮我们的信念和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
早在1962年3月15日，美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利，到了1983年，这一天就被定为了国际消费者权益日，1991年3.15来到了*，1994年，我国的《消费者权益保护法》出台。
诚者无疆，信者无畏。《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫的李鬼，如今已经成了假冒伪劣的代名词。现实生活中，这样的“李鬼”确实不少：板蓝根能成娃娃参，白醋能成青霉素……李鬼们的粉墨登场一方面是经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，不讲诚信造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
最后，让我们一起携起手来维护消费者权益，让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊：让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。让我们一起行动起来，诚信，*！
谢谢大家。
老师们，同学们，早上好！
今天我演讲的主题是“知法、懂法，遵法”。
今天是第27个“3.15”消费者权益日，主题是“消费与服务”。1983年，为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。
1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们在激情和探索欲的鼓动下推出现场直播“‘3.15’国际消费者权益日消费者之友”专题晚会。首届“3.15晚会”虽然曝光力度还不够大，形式也并不完善，但为消费者正确维护自身权益起到很好的启蒙作用，消费者们的*意识被唤醒了。
古代*是“人治”社会，人们的法律意识特别是*意识很淡薄，粱启超说：“我国成文法之起源不可确指，然以数千年之思想往往视法律与命令同为一物。”没人喜欢命令，然而随着社会的发展和进步，法律却让人拥护，它给社会发展提供了一定的秩序和保障，但同时更要求人们首先能自我约束，就像西方某位著名思想家曾说的那样，“你首先得约束你自己，然后才能获得更大的自由”“一个人”生活在“人们”中，而“人们”不会让“一个人”为所欲为，所以必得加以约束，剔除为“人们”所不能容忍的行为，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。
柏拉图认为，对于有意志的公民来讲，法律的统治并不具有强迫性，而是体现了国家的良善愿望。“如果法律能完全导致至善或至少是能部分地达到这样的目的，这些法律我们都应该执行。”而由上面“3·15”晚会的事实也可以看出，我国法律体现了国家“让人民当家做主”的良善愿望。
作为有意志、有思想、追求自由和民主的青年公民，我们是需要*，但同时也必须知法、懂法、守法，才能遵照法律维护自己的权益。
我的演讲完了，谢谢大家！
尊敬的各位朋友：
大家早上好，今天我演讲的题目是《保护我们的消费者权益》。
3月15号是国际消费者权益日。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利。主要包括：使用商品和接受服务中人身和财产安全不受损害的权利，自主选择的权利，获得质量保障、价格合理、计量准确的公*交易条件，以及人格、民族风俗*惯受到尊重的权利等。
年年3.15，年年讲*，许多年前的王海风波已经渐渐被人们淡忘了，打假英雄逐渐从人们的视线中消失，然而，3.15还在继续，*还要继续，但是有多少人还在对这个兴趣浓浓?有多少人还对这个深信不疑?
当然，经过这么多年3.15的*讲座似的宣传，老百姓的心里早已明白原来有这么多黑心商家在侵犯着他们的利益，原来有这么多的霸王条款在欺凌着他们的权益，原来他们是可以通过法律通过消费者协会来与此抗争的。但同时，那些不法商贩们不知道么?
不可否认，这些年来的努力是有了一定的成效的。然而，道高一尺魔高一丈，许多造假者的手段更加高明，黑心商贩们的技巧也日渐成熟，而我们的消协却始终固守着老一套的规矩没有太多的变化。举个例子，假设一个人买到了一件有问题的商品，与商家的交涉无果，于是投诉到消协，消协首先要做得先要与商家协商，如果对方买了这个面子，还好，事情算是顺利解决，如果同样不能，这时候就会要求消费者到有关部门去对商品作技术上的鉴定，鉴定的费用也要有消费者自己承担，况且作技术鉴定的费用有时会超过商品本身的价格，那么就算消费者最终投诉成功，得到了赔偿，这期间耗费的时间，花掉的精力，也使得这种赔偿变成了得不偿失。单这一点，就会让很多人打了退堂鼓。耗不起这个精力，时间，还有金钱。除非是向王海那样的职业打假者，或者是商品的价格不菲，不然，*头百姓谁会经得起如此的折腾?
也正因为这一点，造成了很多人吃了亏就自认倒霉，导致一些不法商家的不法行为屡禁不止的现象。
所以我认为，*工作应该从这些方面考虑一下，一些原本有消费者去做的事情，比如商品的技术鉴定等，是否可以改变一下，与其让消费者去证明这个商品有问题，不如改为由商家来证明自己的商品没有问题，这样既可以降低消费者*过程中的难度，又可以对不法商贩们起到震慑的作用。毕竟买到有问题的东西错不在消费者。
国家花了大力气去打假是在为百姓做实事，如果这个实事能够从百姓的角度多考虑一下，那么就更能得到百姓的认可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水灭火，总免不了会有星星之火残留，若结合着釜底抽薪，上下一齐努力，我想效果会更好的.。
我的演讲完了，谢谢大家。
敬的各位领导、评委：
大家下午好！
如果仅仅作为普通的消费者，我想能让在座的各位一下子就想起头顶**、肩戴红盾的工商执法人员，肯定是每年的“3.15”消费者权益保护日了。是的，“3.15”每年只有一天，但是对于今天的老百姓来说，任何关于消费方面的投诉都会得到及时答复，任何关于消费方面的疑问都有人给你解释，因为群众的身后，站着一支依法执政的队伍，站着一支让百姓天天过“3.15”的工商队伍！今天，就让我以《严执法、怀深情，要为“红盾”添光彩》为题，讲一讲我们xx县的工商人。
*几年来，随着城市化进程的加快，我们xx县的房地产开发热火朝天，建筑市场十分活跃，但在一片欣欣向荣的城市建设景象中，却出现了不和谐的音符。建筑队伍鱼龙混杂，各种无资质、无证照的设计，施工队伍掺杂其间，兴风作浪，获取暴利，直接导致了房产消费纠纷的增加，消费者合法权益受到严重损害，建筑市场公*竞争的环境遭到破坏。房子可是百姓化钱最多的大件商品啊，面对这种情况，xx工商局的一班人坐不住了，“明知山有虎，偏向虎山行”。
局经检大队派出精兵强将，排除重重阻力，通过艰苦的调查取证工作，去年11月份至今已成功查处了x起涉案金额在x万元以上无照施工、无照设计的大要案，罚款150余万元，这下，如同捅了马蜂窝，非法的建筑商和包工头乱了。有的包工头千方百计给执法人员送礼、请吃，都被一一挡了回去。软的不行来硬的，有人扬言要出50万元买大队长徐金华的命，徐大队长知道后正气凛然，毫不屈服，我就一家三口，你们啥时候来我都等着，想要我徇私枉法，门儿都没有！也有不服处罚向法院起诉的，但经法院一审、二审，工商局案件事实清楚，证据确凿，程序完备，定性准确，处罚恰当，判定工商局胜诉。迫于法律的威严和执法者的气势，案件当事人最后都乖乖地接受了处罚，xx县的建筑市场秩序得到了有力的规范。
都说法不容情，可是服务型的工商队伍却是怀着对百姓的一腔深情！今年上半年，在一次无照经营整治活动中，xx工商执法人员查到了一家无证经营的钢材店，而且所销售的钢材存在质量问题。当执法人员准备查扣那些劣质钢材时遭到店主的强烈抗拒、谩骂，围观群众也跟着起哄，说“工商干部不给下岗职工活路，要把他们逼上绝路”。
原来经营这家钢材店的是一对下岗夫妻，虽然依法查扣并没有错，但执法人员立即停止了查扣，而是责令店主停止销售，并和店主一起抽检钢材送到有关部门检验。得知商品确实存在质量问题时，当事人一下子瘫软了，连连责怪自己和老婆不该匆忙开店，这下血本无归，全完了！执法人员见时机成熟，就及时向他宣传了国家的法律法规，并为他提供了一些正规厂商的地址，同时及时帮他和送货地的工商部门取得联系，找到那家经销商退回了劣质钢材，拿回了成本。事情到此本可以结束了，但为了表示对下岗职工自谋出路的支持，工商部门为他们办好了执照，并为他们送照上门。
当这对下岗职工用颤抖的手接过执照时，感动得要跪在工商干部面前，说：“如果上次你们硬要没收我的货，我就真的倾家荡产，没法活了！是你们让我有了再创业的信心，我一定要向下岗工人宣传你们”。精诚所至，金石为开，从此，这位曾经要和工商干部拼命的下岗职工真的成了工商部门的义务宣传员，在他的动员下，许多无照经营者主动补办了执照。
类似的事情还有很多，xx工商人手中握着公*剑，心中装着老百姓，用他们所特有的“公心、诚心、爱心”，大力营造公*竞争的经济环境，全力推动县域经济健康发展。就让我以消费者的名义向所有的工商干部道声谢谢吧，让我们向工商执法队伍致以深深的敬意！
敬的各位领导、评委：
大家下午好！
如果仅仅作为普通的消费者，我想能让在座的各位一下子就想起头顶**、肩戴红盾的工商执法人员，肯定是每年的“3.15”消费者权益保护日了。是的，“3.15”每年只有一天，但是对于今天的老百姓来说，任何关于消费方面的投诉都会得到及时答复，任何关于消费方面的疑问都有人给你解释，因为群众的身后，站着一支依法执政的队伍，站着一支让百姓天天过“3.15”的工商队伍！今天，就让我以《严执法、怀深情，要为“红盾”添光彩》为题，讲一讲我们xx县的工商人。
*几年来，随着城市化进程的加快，我们xx县的房地产开发热火朝天，建筑市场十分活跃，但在一片欣欣向荣的城市建设景象中，却出现了不和谐的音符。建筑队伍鱼龙混杂，各种无资质、无证照的设计，施工队伍掺杂其间，兴风作浪，获取暴利，直接导致了房产消费纠纷的增加，消费者合法权益受到严重损害，建筑市场公*竞争的环境遭到破坏。房子可是百姓化钱最多的大件商品啊，面对这种情况，xx工商局的一班人坐不住了，“明知山有虎，偏向虎山行”。
局经检大队派出精兵强将，排除重重阻力，通过艰苦的调查取证工作，去年11月份至今已成功查处了x起涉案金额在x万元以上无照施工、无照设计的大要案，罚款150余万元，这下，如同捅了马蜂窝，非法的建筑商和包工头乱了。有的包工头千方百计给执法人员送礼、请吃，都被一一挡了回去。软的不行来硬的，有人扬言要出50万元买大队长徐金华的命，徐大队长知道后正气凛然，毫不屈服，我就一家三口，你们啥时候来我都等着，想要我徇私枉法，门儿都没有！也有不服处罚向法院起诉的，但经法院一审、二审，工商局案件事实清楚，证据确凿，程序完备，定性准确，处罚恰当，判定工商局胜诉。迫于法律的威严和执法者的气势，案件当事人最后都乖乖地接受了处罚，xx县的建筑市场秩序得到了有力的规范。
都说法不容情，可是服务型的工商队伍却是怀着对百姓的一腔深情！今年上半年，在一次无照经营整治活动中，xx工商执法人员查到了一家无证经营的钢材店，而且所销售的钢材存在质量问题。当执法人员准备查扣那些劣质钢材时遭到店主的强烈抗拒、谩骂，围观群众也跟着起哄，说“工商干部不给下岗职工活路，要把他们逼上绝路”。
原来经营这家钢材店的是一对下岗夫妻，虽然依法查扣并没有错，但执法人员立即停止了查扣，而是责令店主停止销售，并和店主一起抽检钢材送到有关部门检验。得知商品确实存在质量问题时，当事人一下子瘫软了，连连责怪自己和老婆不该匆忙开店，这下血本无归，全完了！执法人员见时机成熟，就及时向他宣传了国家的法律法规，并为他提供了一些正规厂商的地址，同时及时帮他和送货地的工商部门取得联系，找到那家经销商退回了劣质钢材，拿回了成本。事情到此本可以结束了，但为了表示对下岗职工自谋出路的支持，工商部门为他们办好了执照，并为他们送照上门。
当这对下岗职工用颤抖的手接过执照时，感动得要跪在工商干部面前，说：“如果上次你们硬要没收我的货，我就真的倾家荡产，没法活了！是你们让我有了再创业的信心，我一定要向下岗工人宣传你们”。精诚所至，金石为开，从此，这位曾经要和工商干部拼命的下岗职工真的成了工商部门的义务宣传员，在他的动员下，许多无照经营者主动补办了执照。
——3.15消费者权益日活动方案 (菁华5篇)
一、活动的名称：
“网络诚信消费无忧—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。
二、活动的主题：
宣传《消法》等法律法规,突出宣传中消协确定的“网络诚信消费无忧”的年主题,宣传保护消费者权益的工作成果。
三、活动的时间安排：
3月份为“网络诚信消费无忧—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传活动月。集中安排在3月15日前后，形成整个活动的高潮。
四、活动的形式和内容：
根据省、xx市消保委要求，结合我区实际情况，各分会、联络站，要积极行动，通过多种方式、多种渠道，开展丰富多彩的宣传教育活动。会同委员单位，组织有关企事业单位和社会各界广泛参与，形成浓厚的社会氛围。
区消保委在各委员单位的大力支持配合下，在3月15日前后，将开展以下系列活动：
1、邀请区*领导在《xx日报》上发表纪念文章。
2、在《xx日报》和xx电视台作“3.15”广泛报道。
3、组织分发宣传资料、发布消费警示。
4、公布去年消费*典型案例。
5、组织有关部门和单位，在惠政路上开展现场咨询服务活动。
6、制作一定数量的画板，在现场咨询期间展示消保工作成果。
7、各分会结合实际，在当地形式多样地开展现场咨询服务活动。
五、活动的要求
1、要加强领导，认真做好活动的组织工作。各消保委分会、联络站要加强对活动的组织领导，对活动的内容、方案要认真研究、及早部署，并及时向当地*和有关部门作汇报，保证活动取得圆满成功。
2、活动的内容要突出年主题的宣传。“3.15”活动应紧紧围绕“网络诚信消费无忧”年主题，要突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式，促进经济发展。强化依法保护理念，重视消费者权益的保护。通过活动，进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性，提高消费质量。
3、加强对影响消费者健康安全重点的商品和服务的社会监督。市场监督、卫生、物价等消保委委员单位要以“3.15”活动为契机，开展*执法行动。各消保委分会和联络站要积极会同有关部门开展区场检查，要特别关注经营者是否存在危害人民群众的经营行为，对重大典型案例要予以曝光。
各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向区消保委或新闻媒体提供稿件、典型案例和新闻线索。
为确保20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动顺利开展，阳宗海工商分局早计划、早行动，从五个方面做好20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。
(一)开展一次声势浩大的宣传咨询服务活动。
3月12日，拟在汤池街道举行“纪念3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。届时邀请阳宗海风景名胜区管委会相关领导，管委会工委工作部、质监分局、社会事业局、食品药品监督管理局、农工局等相关单位开展消费安全教育、消费咨询、消费引导等形式的现场宣传咨询活动。现场悬挂隆重纪念3.15国际消费者权益日、中消协确定的20xx年年主题“携手共治畅享消费”布标，设立消费*展板，设立投诉咨询服务台，现场受理消费者投诉申诉。并进行假冒伪劣商品、过期食品等展示，发放宣传材料。
(二)加大“3.15国际消费者权益日”宣传力度，切实做好“五进”。
1、3月15日前，组织3.15宣传进市场，分别在草甸农贸市场、阳宗农贸市场、七甸农贸市场、汤池西街四个农贸市场等重点农产品交易场所悬挂宣传布标，内容为：“携手共治畅享消费”“隆重纪念3.15国际消费者权益日”两条宣传布标。
2、3月15日前，组织3.15宣传进企业，分别在中石化昆明分公司阳宗服务区、小团山福璟水晶经营部、僰银、一条龙等四个游客、消费者聚集较多的地方悬挂“隆重纪念3.15国际消费者权益日”和“携手共治畅享消费”两条宣传布标。
3、3月15日前，组织3.15宣传进超市，分别在七甸街道四方超市、汤池茂升超市、汤池华联超市、阳宗镇桦凤购物广场等商品交易场所，充分利用LED显示屏或悬挂“隆重纪念3.15国际消费者权益日”、“携手共治畅享消费”。
4、3月15日前，组织3.15宣传进学校，在国土资源职业学校悬挂“隆重纪念3.15国际消费者权益日”、“携手共治畅享消费”布标。发放消费*知识手册，现场宣传修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关日常消费知识，着重介绍假冒、伪劣商品，过期、变质商品，消费*案例。增强学校师生的识假辨假能力，提高师生消费*意识。
5、3月15日前，组织3.15宣传进园区。在七甸工业园区昆明阳宗海风景名胜区七甸凯晟食品店悬挂3.15消费*宣传布标，内容为：隆重纪念3.15国际消费者权益日”布标。
(三)开展消费*教育基地创建活动。
3月15日前，积极鼓励引导辖区基础设施较好，条件要求达标的企业，培育创建消费*教育基地，并严格按照《昆明市消费者协会创建消费教育基地活动实施方案》的'要求，组织动员，对申报消费教育基地的单位进行审核验收。3月15日前，拟对阳宗海辖区的云南嘉华食品有限公司、云南天外天天然饮料有限公司、云南大山饮品有限责任公司等三个消费*教育基地进行授牌。
(四)开展一次送消费教育进学校活动。
3月15日前，开展一次送消费教育进学校活动，提高师生消费*意识。组织分局人员到汤池凤呜小学讲授如何辨别假冒、伪劣商品，过期、变质商品常识，发放宣传资料，提高学校师生的识假辨假能力，提高师生消费*意识。
(五)进一步扩大消费*影响力，建立一批消费*联络站。
3月15日前，为进一步扩大消费*影响力，拟在云南嘉华食品有限公司、云南天外天天然饮料有限公司、云南大山饮品有限责任公司、云南国土学院后勤服务有限公司、汤池街道凤呜社区、七甸街道七甸社区、阳宗镇阳宗村建立七个消费*联络站。
一、 指导思想
今年纪念宣传“3.15国际消费者权益日”活动，坚持认真贯彻落实党的*、十八届三中、四中全会精神，主动适应新常态，认真履行新《消法》赋予的公益性职责，牢记全心全意服务消费者的宗旨，把保护消费者合法权益作为活动的出发点和落脚点。大力宣传“携手共治，畅想消费”年主题，全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力，积极引导科学消费的理念，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，为促发展、惠民生作出新贡献。
二、活动内容
1、组织开展宣传新《消法》活动。
“3.15”前后，各地要采取多种形式，大力宣传新《消法》和“携手共治，畅享消费”年主题，广泛传播消费*社会共治理念，及时发布消费*社会共治成果，传递消费*正能量，使“年主题”成为引领科学消费的一面旗帜;大力宣传*消费者协会第五届一次理事会议精神，*消费者协会第五届理事会换届对探索*新机制，形成*部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费*新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责，推动社会各界对消费者权益保护工作和消协工作的大力支持;大力宣传消费*取得的成果，推动社会各界积极参与共同做好消费者权益保护工作。
2、组织开展咨询服务活动。
“3.15”期间，各地要认真组织好各类咨询服务活动。咨询服务的重点应放在紧贴消费者日常生活需求，与老百姓密切相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业咨询服务;在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识咨询服务，提高消费者自我保护能力。
3、组织召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会
各地要积极联合工商局召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会、发布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式，进行全方位、多层次的宣传，使*有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到保护消费者合法权益的事业中，扩大社会影响力。
4、组织开展重点消费领域的社会监督活动。
“3.15”前后，各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的.监督检查。监督经营者按照新《消法》的要求，自觉履行法定义务和社会责任，自觉做到诚实守信、依法经营。
5、 组织开展送知识、送技能、送服务下乡活动。
“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉抵制不良消费风气;继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。
6、 组织开展公开评议消费热点活动。
“3.15”前，各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映强烈的消费问题，挑选1–2行业组织开展消费热点评议，并上报省消协。省消协将根据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，倡导社会公*与正义。
三、具体要求
1、2月30日前各市将“3.15”活动方案和开展的消费热点评议内容上报省消协，并在当地开展好消费热点评议活动。
2、3月30日各市要将“3.15”活动工作总结上报省消协。
3、各地要开拓创新纪念活动，既要开展的有声有色，又要丰富多彩;同时，室外活动要注意安全，确保纪念活动取得良好的社会效果。
一、活动名称：
万道商城新浪微博大转盘活动
二、活动目的与意义
由于微博在互联网领域的快速发展，在营销方面的运用十分广泛，微博的使用人群和范围不断地发展壮大，微博的传导性十分良好。而新浪微博已经在微博领域中处于一个市场领导者的地位，新浪微博拥有较广的微博用户和良好的知名度，在新浪微博中举办活动，能够吸引较多的微博用户，从而通过微博活动的关注、转发等方式达到宣传公司的效果。提高公司的知名度和影响力。
三、活动时间：
20xx年08月1日—08月10日
四、活动形式：
新浪微博关注、转发
万道商城官方网站注册会员
五、活动方案：
1、公司员工微博
形式：号召公司内部全体员工开通新浪通过公司内部员工的微博进行互访、关注和转发形成一个固定的粉丝群。再通过员工的微博的力量进行更多的转发和关注，增加公司的粉丝人数、关注人数、转发次数和浏览量。员工参加微博活动的同时，增加公司的人气。公司员工凡在互访、关注和转发公司微博后，均可获得公司的优惠券和移动充值卡，以此鼓励公司员工的积极性和提高公司的微博人气。
2、新浪微博大转盘抽奖
参加条件：(1)关注万道商城新浪微博并转发，有机会赢取迷你电风扇、移动充值卡、优惠券和电影票等。(2)登陆万道商城官网：xxxxxx注册会员，输入代码：LIN，邀请好友参与活动。满足以上任一条件均可参加公司活动，凡将公司微博加为关注和转发后，均可有三次机会进行参与大转盘的活动。凡参加活动的微博用户均可获得优惠券或者移动充值卡。注册用户可凭输入码获得10元代金券，同时可获得优惠券、移动充值卡或电影票。
微博用户分别设置一等奖、二等奖、三等奖、四等奖和参与奖。在活动结束后进行随机抽取幸运用户。具体为：
通过新浪微博的活动推广，增加公司微博的粉丝数量和关注转发率，在粉丝数量方面目前是1630人，达到粉丝数量增加80%的预期，在活动转发次数的方面能够大约达到转发在5000次。增加公司的知名度和影响力。
一、活动名称:××市xxx年“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动。
二、活动主题:消费与服务
三、组织领导:
成立市“3•15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市*分管领导为主任，县、区*、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。
四、活动安排、活动内容。
从1月12日至3月28日分三个阶段进行。
第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开*消费*工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。
第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)
主要开展以下活动:
1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。
2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。
3、召开“3•15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。
4、市领导发表署名纪念文章。
5、编印*知识宣传册。
6、召开年主题宣传活动座谈会。
7、开展“移动杯”我的*故事评奖活动。
8、召开“3•15”国际消费者权益日纪念大会。
9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，*知识有奖竞答。
10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。
11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。
12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。
13、办好投诉聚焦、《生活“3•15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。
第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)
——银行消费者权益保护活动总结合集5篇
为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：
一、建立完善消费者权益保护工作机制。
按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。
二、提高金融产品信息透明度。
建立产品信息查询*台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。
三、加强客户信息安全保护。
详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。
四、完善客户投诉处理机制。
在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。
五、积极开展金融知识宣传教育活动。
在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的'金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水*，帮助其树立正确的金融消费观和依***意识。
为保护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为服务经济实体，积极采取多项措施深入开展金融消费者权益保护工作，努力成为消费者权益保护工作宣传者、践行者。
华夏银行吉安分行开展多层面、多角度的宣传普及活动。
一是充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，利用客户办理业务的等待时间，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别能力等。
二是积极开展各类主题活动。
华夏银行吉安分行营业部联合太*桥社区举办“金融知识进万家”活动，我行员工为社区老年人讲解了如何防范金融诈骗、国债、理财产品等知识。通过活动的开展，有效的.加深了老年人对银行金融知识的认知和了解，提高了老年人金融风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力。
华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家”活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的形式向大家介绍了新版人民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的大小朋友进行了点钞比赛，活动气氛活跃，参与度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念。
按照县打击和处置非法集资工作领导小组下发的关于转发《关于转发＜关于2022年3.15期间开展“金融消费者权益”活动的通知＞的通知》的通知文件要求，镇认真贯彻落实文件精神，积极部署，现将活动总结如下：
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，镇领导高度重视，于3月18日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。通过开展“权利·责任·风险—倡导理性投资、自享收益、自担风险”的活动，协助金融消费者依***，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公*交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
二、集中宣传，做大声势
组织信用社做好网点主阵地宣传。通过LED显示频，电子屏幕滚动播放"倡导理性投资、自享收益、自担风险"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向辖区群众发放宣传材料，向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者**意识和能力，并广泛听取、收集客户意见建议。
“3.15”宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任；了解了我镇投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性**意识，同时也提升了我行的服务品质。
三、存在的问题及建议
此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。
（一）对金融消费权益保护存在认识上的不足
随着金融经济的不断发展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了部分群众缺乏这方面的意识，在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。
（二）金融业信息安全宣传不够到位
金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速发展，对信息技术的.要求越来越高，对金融信息安全的保障难度也在不断加大，在*时的工作中，我镇对信息安全工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。
四、相关建议及下一步措施
在今后的工作中，将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全镇群众的**意识，引导强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。
（一）强化金融消费权益保护意识，提高服务水*
进一步加强广大干群的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水*。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。
（二）进一步完善制度，切实保护金融消费者权益
把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全镇全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低金融信息被盗的风险，确保金融信息不泄露、不滥用。
（三）加大宣传力度，提高公众**意识
把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水*，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。
在“金融消费者权益日”活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”系列活动。下面的是分享的与银行金融消费者权益保护工作总结有关的文章，欢迎继续访问应届毕业生!按照《中国人民银行蚌埠市中心支行办公室关于印发20XX年“3·15金融消费者权益日”活动实施方案的通知》要求，xx县支行于3月9日—15日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。决定在农村地区组织开展“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”活动，送金融消保知识进村委、进村文化站、进超市和进农户;在城区于3月15日开展金融消费者权益保护大型集中宣传活动。
二、把握重点，突出特色
在“金融消费者权益日”活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”系列活动。在活动中，组织开展三项宣传：一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点，进行定点宣传，大力营造活动氛围;二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式，开展金融消费者权益保护进金融综合服务站、进集市、进村委“三进”活动，实行重点宣传，认真解答农户咨询，在问答互动中提高村民金融知识水*;三是组织青年志愿服务队，深入农户和超市，开展流动宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，提升金融消费者责任意识和风险意识。
三、集中宣传，做大声势
在“3·15国际消费者权益日”，xx县支行组织辖区工商银行、中国银行、建设银行和徽商银行等银行业金融机构，中国人寿、太*洋人寿和国元保险等保险机构，于xx青年圩广场开展了金融消费者权益保护集中宣传活动。活动中，参加宣传的.金融机构通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传册等形式，集中宣传了金融消费者权益保护、征信、反假货币等知识，得到了现场群众的热烈欢迎。
为进一步推动消费者权益保护知识的学*和普及，促进消费者权益保护法律法规的贯彻落实，xx银行xx分行营运管理部精心组织了xx分行消费者权益保护知识竞赛活动，现将此次活动汇报如下：
一、组织动员阶段
分行领导高度重视此项工作，并组织召开了以“学*消费者权益保护知识，提升xx分行服务水*”为主题的全员大会，会议上主管行长要求分行营运管理部按照省分行服务办下达的通知，精心组织安排全体员工学*相关文件，合理部署消费者权益保护知识竞赛，并要求全体员工将消费者权益保护理念融入日常工作之中，建立起消费者权益保护工作长效机制，全面提升分行员工消费者权益保护意识，切实提高分行整体服务水*。
二、学*宣教阶段
xx分行营运管理部按照省分行服务办提供的相关文件，组织全行所有一线员工学*了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《银行服务百姓读本》，同时分行各部门也以此次活动为契机，组织本部门员工，利用晨会时间学*了《关于印发xx年银行业消费者权益保护工作要点的通知》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等文件，使本部门员工提升了消费者权益保护意识，更好的为客户提供服务。
三、组织竞赛阶段
分行营运部于7月12日在会议室组织所有一线员工进行了xx分行消费者权益保护知识竞赛，xx分行共有4个部门参加了此次竞赛，分别为公司业务部，零售业务部，授信与风险管理部，营业部，参加人数共29人，在竞赛过程中，参赛人员利用此阶段学*的知识，以及*时的知识积累，认真答题，赛出成绩，赛出水*。
通过此次消费者权益保护知识竞赛活动，使xx分行全体员工认识到了保护消费者权益的`重要性，同时这次活动也全面提升分行员工消费者权益保护意识，提高了xx分行整体服务水*，为分行的发展营造了良好的服务环境。
——金融消费者权益保护活动方案范文五份
为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣2021年消费**年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。
一、活动目的
紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。
二、活动主题
“品质消费美好生活”
三、活动时间
3月14日-15日
四、活动地点
东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。
五、活动组织
由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区2021年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。
六、活动内容
(一)宣传贯彻《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关法律法规知识；
(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费**知识“五进”活动。
(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费**知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。
(四)指导相关单位开展“3·15”纪念活动。
七、活动安排
3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费**知识“五进”活动。
八、活动要求
纪念“3·15国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好2021年“3·15”系列宣传活动，提出几点要求：
(一)增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动；
(二)组织各方面力量，在“3·15”活动当天，深入乡镇、社区、学校、市场，贴*消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动；
(三)大力宣传、营造氛围，加强与媒体合作，广泛宣传“3·15”活动情况，大力营造品质消费的良好风尚；
(四)积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定；
(五)全面收集，认真总结“3·15”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“3·15”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。
为认真组织开展xx区“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会*稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：
一、指导思想
以党的***精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费**工作、提高**效能为动力，弘扬**、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容
1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育
(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众*台、微博等网络媒介同步开展；
(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等*面媒体的合作，传递xx消费**的动态，弘扬**为民的正能量。
2、开展消费**工作人员**业务培训
培训内容为：
新消法知识、典型案例分析、**工作技巧和消费者权益保护执法办案。
具体安排是：
3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学*。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座
培训内容主要包括：
新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。
具体时间地点安排是：
(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行
(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品
(3)3月5日下午，在银座商城桃园店
4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座
培训内容主要包括：
新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公*交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是：
(1)3月11日，在xx职业学院
(2)3月13日，在山东轻工职业学院
5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训
活动内容：
总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
具体时间地点安排是：
3月12日，在区局六楼会议室，参加人员就是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。
6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动
各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费**服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。
7、纪念日现场集中宣传咨询活动
活动时间：3月14日上午9：00-11：00
活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)
参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。
活动形式：各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。
8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动
组织实施：
(1)西城分会组织大街古商城老年消费**志愿者服务队参加活动；
(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费**志愿者开展宣传咨询活动；
(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费**志愿者开展宣传咨询活动。
