六月的高考在轰轰烈烈中结束，我的高中生活也走向尾声。高考结束后，我的生活一下子变得十分自由，甚至有些空虚。为了不让散漫的生活埋葬我这宝贵的暑假，同时，怀着对书籍和文字的热爱，带着一颗热心于公益活动的心，我来到了惠阳图书馆，主动报名当一位志愿者。幸运地，我通过了面试，挂上了“惠阳图书馆志愿者”的工作证。
在图书馆当志愿者的日子里，我主要从事了以下几项工作：答复读者的一般性咨询问题、帮助读者检索并找到所需图书、整理图书并进行上架和排序，以及最重要的：协助图书馆开展暑期“亲子故事会”活动并担任讲故事老师！
由于我被安排在少儿阅览室工作，所以我面对的读者群体以小朋友和家长为主。在工作期间，可爱的孩子们总会寻求我的帮助，要求我为他们找到所需的图书。当孩子们拿到自己渴求的图书时，脸上总会绽开花朵般甜美的笑容，这笑容就如一缕春阳，照亮了我的心田。我不仅替孩子们能找到自己心爱的图书高兴，更为小朋友们对书籍的热爱、对知识的渴望感到欣慰。
但是，也正由于是孩子，小读者们对书籍的保护意识尚有欠缺。有些小朋友看完书后，直接把书往书架上一扔就一溜烟跑走了；有些小朋友则把书放在了错误的位置，打乱了书籍的正确排序；还有些小朋友没有养成良好的阅读*惯，在阅读时会把书角卷起，甚至把书页弄破……这就加重了我们工作的负担。往往我们刚把书籍整理好，一转眼，书架又会变得十分杂乱。在此，我向各位亲爱的小读者们及家长们发出呼吁：爱护图书，遵守图书馆秩序，从你我做起！
另外，我还想特别提及图书馆开展的“小小图书管理员”活动。这项活动为小读者们提供了自己动手管理图书的机会，既丰富了小朋友们的课余生活，又有利于培养孩子们爱护图书、遵守秩序的理念和奉献精神，同时又有利于少儿阅览室的图书管理，是一项“一箭三雕”的活动！通过这项活动，我还结识了几位天真可爱又富有责任心的“小小图书管理员”。
时光荏苒，又到了一年忙忙碌碌的尾声。在辞旧迎新之际，回顾过去一年的工作历程，总结过去一年工作的`经验教训，有助于我们在今后的工作中扬长避短，把工作做得更好。从领导身上体会到奉献和关怀，从同事身上学到勤奋和自律。
忙碌和充实是我20年来对工作最好的总结。从6月20日开始在项目部做资料文员，我就全心全意做好自己的工作。我今年的主要工作和总结如下：
一、今年完成的主要工作
1、负责收集桩基、系梁、承台及立柱等原始资料。
每天收到的单据数据在当天移交给各部门，其他数据在一至两天内处理完毕，无特殊情况，无数据积压或情况不明。已经为公共土地的内部部门和与监督单位有关的信息建立了详细的登记账户。
将*一个月的寒假打工生活就结束了，感触很深，不管是在生活上还是在精神上都得到全身心的磨练，虽然这个寒假又苦又累，但我认为特别的值得，这是我在大学生活的宝贵财富，更是我一生最重要的一课。
在寒假过程中找工作挺困难因为要短期工的地方特别少，所以我选择在兴隆集团工作，一方面有保障另一方面是因为他们为大学生提供实*经验并获得的收获也特别多，在兴隆对于每一位即将上岗工作的员工都特别的严格，无论你是否有过经验在这之前我们都要经过上岗培训，面试以及考试，合格的人员办理上岗手续并佩戴胸签并对着装也有特别的要求，比如员工统一黑色着装，女士可佩带一条项链、一对耳环、一枚戒指，而男士只准佩戴一枚戒指及一块手表，并且男女指甲不准过长与染色，第一天去上班特别的紧张并且是我第一次体会实践，由于我在商场做的是临促所以每天都要站大班，从早上八点十分站到晚上八点半，如果是重要节日例如情人节或春节就要从二月十四号到十八日站到晚上十点，所以为了努力工作我每天早上六点多就要起床八点钟进入卖场，之后就是听新闻、开早会以及前一天的销售量之后带好胸签八点五十回到自己的工作岗位站好、宣誓并迎宾，由于情人节的到来所以经理把我从卖糖调到了金帝柜组去卖巧克力，在这四天里你会看到各种脾气秉性的人，并在卖巧克力的同时自己也学会了推销与顾客沟通的能力，到了上午十点就要进行礼仪时间要站整齐对顾客说“您好，欢迎光临”以及鞠躬，到了中午十二点就到了换饭时间吃饭时间为一小时，下午要接待大批的顾客并未他们包装以及推荐，晚上五点为换饭时间我们可以去员工之家休息里面设备齐全给员工提供良好的休息环境，晚上结束后我们要进行送宾、上货以及摆货，当做完工作时你会发现腿与脚疼的不会走路，但在我觉得最累的是卖糖，巧克力只为顾客大包装而散糖要记住编码打标签，有时候剩下一个人很容易手忙脚乱。
但通过打工我也总结出了就是我对时间的利用，尤其在工作期间时间观念特别强，一分一秒就是一分一秒，涉及时间与金钱你迟到、闲聊或者早退都要扣工资，不像在学校一点紧迫感都没有做事拖拖拉拉，老师说几句不痛不痒，所以这次实践不光让我拥有经验还让我交到了朋友，最重要的是知道了父母挣钱的不易与时间的重要性，这些都是在书本中学不到的，所以我们要在大学期间更好的利用时间，所以一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴!
不知道是何时便有了做兼职的念头，大概是在高考后的3个月长假吧。但是那时候又因为觉得刚考完高考，不应该那么快又去忙乎，那样对自己太残忍了，应该休息休息，因此每每想到出去兼职的时候就会犹豫不决，最终这么一个伟大而又有益的计划便被搁置了，但是又出于对外面世界的好奇，想去一探究竟，于是乎，走出家门自个儿去做兼职的念头便不知不觉地在我的心里萌芽了~
不知道是股什么冲劲，让我竟然放弃了舒适的寒假生活，终于在放假后的第三天鼓起勇气开始了我的兼职之旅。我找的是一间中西快餐店，有人说它是m记、kfc、真功夫的结合体--简称山寨店~ 但不管怎么样，我还是接受了这份每小时只有6块钱的兼职，也可以说是初生牛犊不怕“苦”吧，**得十分勤奋，也很好学(呵呵~有点黄婆卖瓜了)，从学*下薯条到做汉堡，从学*做滑鸡饭到做桂林米粉，我一点都不觉得难，一股前所未有的新鲜感鼓动着我不断地学呀~干呀~也不知道个累字是怎么写的了。要强调的是，在我旁边有一位尽职尽责的好师傅在教我，我学得很快，但是也忘得很快，也许是对他太过依赖了，有些该背的东西都背不住，其实现在回想起来，那些东西都很简单，只要我用十分之一的心去看看便能够滚瓜烂熟的了，所以，我每次将东西拿到炸栏时都必须得问一下他要炸多久，他也是不厌其烦地回答我的问题······就这样，为期20多天的兼职来到了收尾阶段，我还是那样“天真无邪”地干我的活~终于在一天，我拿着一份香芋饼去问他要炸多久时，他语重心长地说了一句“唉!~兄弟，我真的服了你啦!为什么你跟阿柱(也是一名大一的兼职员，他比我早到那里兼职一个星期，是个热情好学，乐观向上的好人)差别那么大?他什么都会做了现在······他之后就没说什么了。但是，这句话对于好强的我来说打击实在很大，简直可以用一言惊醒梦中人来形容。当晚我整个人都是闷闷不乐的，我不断地思考他的那句话，我的工作哪里比不上他了?为什么我跟他来到这里的时间相差短短的一个星期，而他却学得比我多那么多，工作得比我出色???脑海在不断地打问号······
1、我的情绪随你的心情变化而变化，希望你能天天充满活力，我也能天天快乐。
2、只要你自己不倒下，就没人能让你倒下。只要你自己不认输，就没人能打败你。
3、如果有天我们湮没在人潮之中，庸碌一生，那是因为我们没有努力要活得丰盛。
4、成长中，我学到的最重要的事情是：当你原谅他人时，你也解脱自己，并往前走。
5、在人生的路上，将血一滴一滴地滴过去，去饲别人。虽自觉渐渐瘦弱，也以为快活。
本学期我的工作出现了全新的挑战，在这段过去的时间里，承蒙学校领导重用，感激学校培养，从本学期开始我走上了食堂主管岗位，负责对食堂全面工作的开展与落实，本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持雷校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则，理清工作思路，强化各岗位职责制的落实，加强基础建设，加强岗位培训，提倡创造性开展工作。继续依照校长先进的办学理念，引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好*惯，调整心态，准确定位，牢固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识，尽最大努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责，为教育教学服务，为学校的发展服务。我校自建校以来，一向以超常规的跨越式发展，学校食堂担负着为全校师生供给膳食保障服务的重任。能够说，食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。
经过这半个学期的工作，在主任的指导下，在全校各部门领导、教师、同事的大力支持与帮忙下我密切配合主任，将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道，不断完善自我，不断总结经验，不断提高自身素质，使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升，把食堂的全面工作推向了一个新的层次，为学校发展供给了更好的后勤服务保障。
从XX年9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，因为9月1日罗马校区高中部食堂新开，要从我光大食堂调派老员工十多名，由于种种原因当时人员很难招，光大食堂一向处在缺人的状态下运作，本学期在人员不足的情景下，我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓励，对食堂管理采取了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自我，对他们的工作不规范的地方及时指出，并提出改善措施，指导他们如何使整体工作到达规范和标准，我利用一切机会帮忙他们，直到本学期结束才把人员招齐。
在常规工作方面，全体人员方向明确“服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针;我食堂组织全体员工认真学*学校的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中，使我们的工作真正到达服务于学校的教育教学，服务于全校师生，服务于社会，起到良好的综合效益;经过每周的例会，使员工的思想意识中构成了，我们的工作是在从事教育，既要体现服务，又要体现育人;既要主动工作，又要用心工作;经过这半学期的.工作明显的展示了食堂员工的精神风貌和工作作风，使总的工作得到了有效进展。
从每周一开始，坚持开早会，对员工不达标的地方及时解决处理，总结昨日的全面工作，安排今日新的工作，对员工的日常工作进行考核和评价，使其工作在短时间内得到了明确;使员工在工作中不断提高，不断提高;每周五午时的例会，对食堂的整体工作进行总结和对下周工作进行安排，对员工的本周工作进行总结，帮忙员工从工作思想上，专业知识上，技能上，服务态度上都能得到提升。
作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。
第一服务决定一切；因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。
第二团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。
更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。
第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。
今天下午我去地铁站做志愿者了，我已经不是第一次做志愿者了，但我心情还是特别激动。带领我们的叔叔给我们一人发了一张标语牌，一面是白底红字“人文地铁，有序乘车”，一面是白底蓝字“迎接青奥，文明出行”。每一面都是有其不同的含义的哦。
首先，站在黄色安全线内，当没有车的时候我们就举起红字的牌子站到门的中间的“客”字上面，当车停稳时候我们就举好蓝字的牌子站在候车区的位置。
就这样一个小时的志愿者结束了，离开时大家都还有点意犹未尽呢。。
志愿者的工作心得
今天是我第二天作为通讯社志愿者用我的照相机去记录志愿者辛勤劳动的点点滴滴，今天晚上和碧珊一起去采访了我们的广州城市治安志愿者，是一位我们广药的师兄，地点是在广药的东三路和中环的十字路口，碧珊负责采访，我负责摄影。在和师兄的交谈中，从他的言语我体会到了他作为志愿者精神上得到的满足感和在他的脸上写满了作为志愿者的自豪感。在他身上体现了志愿者的我志愿，我快乐。我奉献，我自豪的我们广药自愿者的精神。在晚上坚守着自己的岗位，以确保公路上的行人车辆安全通行。
当前农村学生就数学这一科，两极分化现象很严重，学*困难学生较为普遍，庞大的低分群已经严重影响了整体教学效果，甚至直接影响到班级管理。因此，做好学困生的转化工作是一项非常重要的工作，是提高教学质量的关键，也是素质教育发展的需要。其实，这些学困生绝大多数智力和能力都正常，较为普遍的是由于各方面的原因，导致他们“不想学”或“学不会”，而如何化冰山为甘泉，让学困生脱胎换骨，充满自信和阳光，是我多年教学生涯的一个困惑。通过本次远程培训我深受启发，我觉得有效的转化学困生，让他们从“不想学”到“我要学，再到“我会学”，主要应从以下几个方面着手：
一、建立成长档案，探究原因，是转化的前提
调查学困生基本情况和家庭状况，弄清其与家庭教育的内在联系，对每个学困生建立个人成长档案。通过分析，了解该学困生的行为、兴趣、思维、情感、意志等心理特征，掌握学困生能力表现、成绩状况，分析造成每个学困生成绩不佳的实际原因，制定不同的教学与辅导计划，因材施教，帮助学困生走出困境。
二、建立和谐融洽的师生关系，是转化的基础
“亲其师，信其道。”对学困生要多留意、多观察、多关心、多鼓励，多给予点阳光和温暖，努力沟通师生情感，搭起相互信任的友爱桥梁，建立起和谐*融洽的师生关系，掌握他们的心态、心理障碍、思想负担、精神压力，耐心热情地替他们排忧解难，想他们之所想，急他们之所急，动之以情，晓之以理。
1、人生坎坎坷坷，经历风风雨雨，哪怕历尽磨难，不屈不挠前进，纵然难达目标，但已享受过程，勿信神仙鬼怪，只求踏实做人，人生世事无常，祝愿一生*安。
2、命是什么？命是一切基础。家是什么？家是我们歇脚的地方，家是我们放松的地带。
3、生活比漫画残忍一百倍。它在你身边安排了无数喜欢欺负你的胖虎，无数喜欢嘲笑你的小夫，和一个你难以追上的静香，却从来没想过要送你一只真正的机器猫。
4、以负责的心，做好份内的事；以谦虚的心，检讨自己的错误；以不变的心，坚持正确的理念；以宽阔的心，包容对不起你的人；以感恩的心，感谢所拥有的。
5、善良是人生的正能量，是一种能够面对人生一切困苦的力量，是能够化解一切矛盾和摩擦的力量，是能够带来和*与幸福的力量，是能够让世界越来越美好的力量。
1、真实的爱，应当超越生命的长度心灵的宽度灵魂的深度。
2、我们每个人都需要工作，我想工作应当是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用喜欢去创造，在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。
3、对于工作，你要弄明白哪些是你必须要做的能产生绩效的工作，哪些是别人有意无意给你但不该你做的活，先做前者，如果有时间再做后者，如果没有时间，请直接婉言谢绝。
4、干不完的工作，停一停，放松心境；挣不够的钱财，看一看，身外之物；看不惯的世俗，静一静，顺其自然；生不完的闷气，说一说，心境宽广；接不完的应酬，辞一辞，有利健康；尽不完的孝心，走一走，回家看看；还不完的人情，掂一掂，量力而行；走不完的前程，缓一缓，漫步人生！
5、在工作中从完善到创新，是自我的价值，是自我提高的过程，是说明自我有信心，有本事迎接挑战的勇气。
在过去的这一学年里，我凡事都脚踏实地地去做，首先，作为一名教师，我能全面贯彻执行党的教育方针，注意培养自己良好的师德，处处为人师表，关心和爱护每一位学生，做他们学*和生活中的良师益友。
一、政治思想方面：认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学*，还注意从书本中汲取营养，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。 4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自20xx年xx月xx日工作以来，我认真完成工作，努力学*，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和xx公司的工作人员一起到用户端摸排查用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学*到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
