1)考勤核算。
2)员工的入职、离职手续办理。
3)公司活动、福利组织及发放。
4)员工宿舍安排。
5)员工饭堂安排。
6)快递对接。
7)来访人员的`登记、接待。
8)办公用品的申购及入库、领用保管。
1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、协助公司员工的复印、传真等工作;
4、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等);
5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新。
1、负责公司总机电话接听，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、礼貌接待来访客人，引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；
3、做好办公区域及会议室的管理，使其保持整洁美观；
4、负责公司公文公函（传真）、邮件签收登记、分发传送、邮寄；
5、负责办公用品的申购、分发并做好登记台账；
6、负责公司固定资产的登记、管理，并配合财务部定期做好固定资产盘点；
7、负责公司车辆管理，根据用车申请分配钥匙，提醒督促员工做好用车记录登记，车辆归还检查；
8、负责公司5s管理；与保洁配合，监督其对公司各个区域的打扫与清理（包括绿植养护）；
9、负责复印、传真和打印等公共设备的.使用维护与管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、负责公司员工活动的组织和实施，员工福利的申购与发放，协助公司的落地；
11、完成上级领导交办其他的工作。
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、负责员工考勤的'催交，统计，整理及跟进;
3、负责公司固定资产及物资登记，月度办公用品的领用及发放;
4、负责公司的环境维护，保证设备安全及正常运转;
5、负责办公用品及公司物资采购;
6、协助部门同事开展员工活动;
7、完成上级主管交办的其它工作
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
5、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;
6、每月完成公司的'日常考勤统计工作;
7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
8、每月完成公司的日常考勤统计工作;
1、负责公司前台接待、电话转接及通知发放；
2、收发传真、复印文档、收发信件、文件等；
3、信件、包裹的寄发，收取及与快递公司联系；
4、负责各类活动的安排协调工作；
5、协助上级人事招聘等；
6、协助上级对各项行政事务的安排及执行；
7、完成上级交给的'其它事务性工作。
1、负责客人的.登记、入住、退房、结账等接待工作；
2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话；
3、负责管理好客人贵重物品并做好记录；
4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐；
5、完成上级领导交办的其他工作事项。
1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表）
2、接听或拨打电话，要热情礼貌。
3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。
4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。
5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。
6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。
7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学*）
8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。
9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学*活动。
10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。
负责前台接待及电话接转，来访客人接待登记及引领；
负责打印FEDEX，UPS和DHL运单，联系国内外快递取件、派件、预定快递物料等；
负责制作、核对每月快递账单；
负责收发室内部物品的整理，保持内部环境整洁；
协助完成公司行政日常事务工作，如订购桶装水、办公用品等。
完成上级领导交办的其他工作。
岗位职责：
1、负责公司前台电话转接及来访人员接待；
2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄；
3、协助各部门完成打印、复印及订水工作；
4、负责公司环境卫生管理，形象维护；
5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总；
6、完成上级交办的其它工作任务。
任职要求：
1、20―25岁，大专以上学历；
2、形象气质佳，亲和力强；
3、有1年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑；
4、熟练操作办公软件及办公设备；
5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。
——前台文员岗位职责6篇
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责公司前台大厅、接待室的'卫生清洁和桌椅摆放的监督;
6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
7、协助公司员工的复印、传真等工作;
8、完成上级主管交办的其它工作
一、日常工作
（一）接待接洽工作。
1、公司来访人员接待。
2、公司总机电话接听、转接、留言、记录工作。
3、公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理。
4、公司票务、酒店等的预定。
（二）办公管理工作
1、公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作。
2、公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理。
3、公司图书库的管理。
4、负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入。
（三）行政事务
1、考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/*时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新。
2、公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）。
（四）负责部门会议记录
二、协助工作
1.协助招聘工作（面试人员通知、接待）。
2.协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。
3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、协助公司员工的复印、传真等工作;
4、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等);
5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新
1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;
2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;
3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;
4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;
5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;
6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);
7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;
8、上级领导安排的其他临时工作。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。
8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
——前台文员岗位职责(10)份
1、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。
2、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。
3、向客人提供综合的秘书和翻译服务。
4、协助客人使用电脑工作站。
5、确保商务中心会议室随时被很好得布置。
6、协助会议和电脑用户预订食品。
7、维持相关商务出版物的选择。
8、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。
9、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
10、与相关部门建立良好的工作关系。
11、如有必要为饭店内部提供秘书服务。
12、协助准备部门服务以及工作表现报告。
13、按照存货控制程序处理和储存存货。
14、指导部门内工作的操作程序。
15、避免和调解抱怨。
16、解决争端。
17、必要时以纪律约束员工。
18、根据营业狀況准备员工排班表。
19、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
20、指导员工表现。
1、接待前来咨询的客户，根据客户要求做推荐和引导;
2、做好客户消费记录，确保准确无误完成收费工作：
3、与客户、模特互动，做好资源巩固维护关系;
4、管理现场，维护场内卫生，检查水电等日常规范工作;
5、清点日常用品数量和需要补充的物料，爱护现场物品;
6、定期整理公司产品案例，完善产品资料，分享客片，促进消费;
1、组织前台对来院顾客的'接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务：
2、梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质；
3、积极配合及认真执行医院的各项活动的实施；
4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5、组织对来院复诊顾客的快速分流；
6、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进。
1.负责区域内业务来访人员的接待、会务保障、指引及解释工作;
2.负责区域内的环境卫生及绿植生长巡查，及时提出合理意见;
3.文件、报刊、快递、通知的收发及资料的'复印、打印处理等;
4.受理客户投诉，及时跟进、落实和反馈;
5.完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
1.能做好客户接待，引导，结算工作。
2.五官端正，形象气质佳，性格开朗，能使用礼貌用语，举止得体。
3.具备良好的协调能力，沟通能力强，有责任心。
4.预约就诊客户的`接，预约电话和定期回访电话
5.前台卫生维护
6.完成领导安排的各项工作
1、负责签约中心前台来访客户的接待、咨询、指引、解说及相关公共场所的其他服务等；
2、管理所负责区域的正常运转，负责所在区域内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的`沟通，增强业户的满意度；
3、掌握岗位技能，遵行主管指示，确保工作正常、安全进行；
4、完成上级交办的其他事项。
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的'问题知会相关人员，跟踪处理结果；
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录；
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作；
5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续；
6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员；
7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流；
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管；
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表；
10.完成上级领导交办的其他工作。
1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；
2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；
3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；
5、负责完成上级交给的其它事务性工作。
前台行政文员广东铭钰科技股份有限公司广东铭钰科技股份有限公司,广州铭钰,铭钰科技,铭钰职责描述:
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的`其它事务性工作。
任职要求:
1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
5、熟练使用相关办公软件。
1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、协助公司员工的复印、传真等工作;
4、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等);
5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新
——公司前台文员的岗位职责(十)份
1、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
3、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
4、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
5、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
1、负责来访人员的接待；
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的.记录、整理、建档；
3、根据要求采购日常办公用品及常用耗材等工作，并及时登帐；
4、负责员工考勤登记及外出管理，
5、协助办理员工入职离职；
6、负责办公室饮用水、电费、电话、办公电脑的管理；
7、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理；
8、完成领导交办的其他或临时工作。
1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。
3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的.客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
1、为董事长、总经理做好服务工作；
2、草拟上级领导交办的各类文件；
3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；
4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；
5、负责公司部分文件，合同的'归档；
6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；
7、协整理董事长、总经理案头文件；
8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；
9、做好对外接待工作；
10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；
11、完成上级临时交办的其他工作；
12、帮助市场老师定机票、火车票等；
13、做好员工的的考勤统计；
14、遵守“三不”原则，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问，保守机密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度
岗位职责：
1、负责前台来访接待，做好接待工作;
2、协助上级处理日常部门工作及内务工作;
3、日常文档的保管和处理。
任职资格：
1、中专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可;
2、有一年以上文员工作经验优先;
3、对电脑办公软件较熟悉，有较强的'学*、理解和沟通能力;
4、女性，年龄22--35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热情大方，服务意识强，服从管理。
岗位职责：
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、负责快件收发;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、考勤的制作及整理，数据的录入。
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、办公用品的申购采买及发放;
8、完成上级交办的其它工作.
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.62以上;
2、1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
1、负责接听电话、记录留言、电话转接工作
2、负责日常来访客人的服务接待、会议接待工作
3、负责公司办公用品、会议室、办公区域公共环境的管理
4、负责快递、信函、报刊杂志、传真收发的登记处理
5、负责复印件、打印机、会议视频等办公设备的维护及管理工作
6、负责员工考勤记录汇总、外出登记，为薪资核算提供可靠依据
7、协助办理新员工入职手续，更新公司花名册、通讯录
8、统计公司车辆出行公里数、整理出车费用明细
9、完成上级领导交办的其他工作
1、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2、及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3、积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈
4、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。
3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
1、为董事长、总经理做好服务工作；
2、草拟上级领导交办的各类文件；
3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；
4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；
5、负责公司部分文件，合同的归档；
6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；
7、协整理董事长、总经理案头文件；
8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；
9、做好对外接待工作；
10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；
11、完成上级临时交办的其他工作；
12、帮助市场老师定机票、火车票等；
13、做好员工的的考勤统计；
14、遵守“三不”原则，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问，保守机密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度
——公司前台的岗位职责实用十份
岗位职责：
1、负责前台来访接待，做好接待工作;
2、协助上级处理日常部门工作及内务工作;
3、日常文档的`保管和处理。
任职资格：
1、中专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可;
2、有一年以上文员工作经验优先;
3、对电脑办公软件较熟悉，有较强的学*、理解和沟通能力;
4、女性，年龄22--35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热情大方，服务意识强，服从管理。
1、负责客户诉求（投诉、报修、咨询等）的接待、派工、跟踪、回访。
2、负责客户装修手续、停车租赁协议等的办理。
3、负责客户服务部文档资料的.管理及采购计划与物品的领用与保管（指定一人）。
4、负责协助客户入伙手续的办理。
5、负责管理处客户档案及其他文件资料等文档的管理工作。
6、负责“一站式”数据录入及诉求的派单，并跟踪回访。
7、负责对客户诉求进行统计、分析，并将结果报客服主管。
8、领导交办的其他工作。
1、负责来访客户的.接待和面试人员的指引工作；
2、接听处理各类电话；
3、负责洽谈室预约、安排；
4、办公用品的领用、记录和管理；
5、负责饮用水、绿植统计及维护工作；
6、协助HR进行人员招聘及考勤情况的统计工作；
7、完成上级交办的其他工作。
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
岗位职责：
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、负责快件收发;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、考勤的制作及整理，数据的录入。
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、办公用品的申购采买及发放;
8、完成上级交办的`其它工作.
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18―24岁，身高1.62以上;
2、1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
1、负责前台接听电话。
2、负责新入人员接待、登记，填表，档案管理。来访人员的接待。
3、负责食堂的账目跟进，食材登记报销。
4、负责后勤宿舍人员离职水电抄录，人员考勤的管理。
5、对本部门人事行政工作协助，新入人员的'工衣、工鞋等发放，劳保用品、办公用品盘点。
6、月度办公室人员的考勤统计，车间的人员考勤监督。
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作，包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水，对客户来访进行登记。(填写《来访登记薄》)
2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水、请喝茶。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净。
3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进行到办公区域。如果有其他厂家或公司经理来访，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。
4、负责前台接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。
二、内务工作职责
5、每日需8:20之前来公司上班开门。
6、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并负责检查其他办公室的.卫生打扫工作，并扫尾。
7、每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。
8、每日询问吃中餐的员工，登记之后《就餐登记表》再向食堂报餐。
9、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。
10、每日负责接收外来信件、书籍、资料、并正确转交相应部门。
11、负责把当日报纸送至董事长办公桌、总经理办公桌。将旧报纸放指定地点。
12、下班之前对各办公室进行检查，是否有隐患，是否关灯、空调等电器设备，如有隐患及时处理。对还没有离开公司的员工进行提示关灯、空调，并进行登记。
13、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位路，以备它用。
14、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商，确保设备正常使用。
15、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
三、应聘、入职、离职服务工作
16、为前台应聘求职者提供服务，安排填写《求职登记表》，并及时将应聘资料上报到某处。通过审核后，由前台通知应聘者前来面试。面试通过者，由前台负责通知其前来报到。
17、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，并转交至某处。
18、对离职岗位进行交接，将资料、物品等进行整理保存，并转交至某处。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。
三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
四、负责网站的后台维护，及时更新网站内容和信息，及时跟进客户的需求及意见，做好网站客服工作，提供优质高效服务。
五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。
六、为客户提供完整、准确的`方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。
——物业文员岗位职责实用十篇
职责描述:
协助主任组织开展集团财务管理中心各项工作，完成公司资金调配、成本核算和财务管理，进行企业经济核算和分析工作，参与制定集团会计制度及实施办法，并领导、督促会计人员贯彻执行，参与组织实施部门各项日常业务工作。
任职要求:
1、会计、财务管理等专业，全日制本科及以上学历，40岁以下;
2、8年以上工作经验，5年以上会计、财务管理相关工作经验;
3、中级会计师以上职称，具有注册会计师资格者优先;
4、具有良好的沟通交流能力、组织协调能力;
5、具有高度的责任心，卓越的'职业操守和执行力。
1、负责部门文件的记录整理、打印、发送；负责部门档案、资料、图纸、耗材台账的管理工作，内部库房及出入库管理；
2、部门内部各项上传下达工作、负责每周、每月、每季、每年的汇报报表编制上报工作、日常事务现金报销，及部门内其他各项后勤支持性工作；
3、配合物业经理做好质量管理体系及职业健康安全和环境管理体系运行的各项工作；
4、部门员工考勤、排班以及各类假单的汇总上报。
职位描述：
1、主持和监管集团下属分、子公司的财务管理、核算管理、内控等工作。
2、负责指导财务中心财务人员岗位设置等日常行政工作，宏观调控财务部的整体工作。
3、负责公司的财务管理及会计核算工作进行指导、监督、检查和协调。
4、指导建立健全公司的财务管理制度和财务部的会计核算规章制度。
5、负责组织编制公司的中长期财务计划、年度经营计划、年度财务预算和年终财务决算，监督财务计划、预算的执行情况。
6、负责公司重大资金支付的签审。
7、负责涉及财务收支的.重大业务计划、经济合同、经济协议的审查和会签，参与会签有关工程项目的经济合同。
8、参与公司的各项重大经营决策。
9、负责组织公司的月度、季度和年度等不定期财产清查。
10、签署对外报表，包括资产负债表、损益表、利润分配表、现金流量表、税务报表等。
11、审核财务的各种分析报表，进行财务决策和税务筹划。
12、负责宏观协调与税务、银行、财政等行政管理部门及上级公司的关系。
任职要求：
1、本科及以上学历，财务管理等相关专业，8年以上工作经验，3年以上房地产、大型百货或主题乐园财务从业经验，熟悉商业财务管理各项流程和规章。
2、具备现代财务管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区财务、税务相关法律法规；熟悉乐园等财务运作流程。
3、熟悉办公软件及相关财务管理软件的使用；、具有中级会计师专业技术职称，或注册会计师职业资格证书。
1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;
2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;
3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
4、负责住客欠款的催收工作;
5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;
6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;
7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;
8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;
9、按要求完成各种报表;
10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度
(1)主要处理客人退房手续;
(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);
(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;
(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;
(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;
(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度
(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;
(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的'押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
14、前台收银员夜班操作管理制度
(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;
(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;
(3)做好“营业收入日报表”等报表;
(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;
(5)夜间核过房租，做好夜间审核;
(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
15、收银台结帐方式处理制度
(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;
(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;
(3)收取支票应注意以下三点：
A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;
B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。
16、收银台安全操作管理制度
(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;
(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：
A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;
B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。
C、退房时应核对的该房消费的全部单据;
D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。
(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。
1、审核采购成本的差异，生产数据整理及汇总，仓库盘点等
2、应收应付对帐，协调跟进帐务处理
3、按照公司的财务制度，审核公司各项费用及员工报销；
4、日常登记及整理公司单据；
5、负责记账凭证等财务资料的`整理、装订、保存、归档等；
6、负责工资核算；
7、其他领导安排工作、
1、负责前台收银，日常接待来访客户，周到送别客户。
2、负责监督管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁。
3、处理客户投诉意见，协调解决客户问题。
4、了解客户需求，及时洞察客户心理，正确引导客户增加作业项目及购买产品。
5、检查美容效果，提高客户满意度与美誉度。
6、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。
7、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。
8、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的`客户服务。
9、保质保量的完成上级交办的其他工作。
1、定期对客户进行回访并做好相关记录；
2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；
3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求；
4、对已经上传的客户信息进行推广；
5、向老客户介绍公司的新产品和服务；
6、解答客户的疑难问题；
7、完成临时性、突发性、紧急性任务。
1、负责商户合同续签工作，并服务好客户。
2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;
3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;
4、负责对接处理商户投诉等。
5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。
1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8)有责任保持办公室的整洁气氛。
9)统计每天部门人员的'考勤，并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
职责描述:
1、在部门经理的带领下做好各类日常工作。
2、负责各类文书资料的打印、核稿、复印、收发、送审、管理和保密工作。
3、负责外来文件的收文、登记，并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。
4、负责各类信件、传真的收发工作及报纸、刊物的征订、收发工作。
5、负责员工考勤工作，统计、监督各部门员工考勤情况，对员工的请假、休假进行监督管理。
6、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。
7、负责员工入职及离职手续的跟进办理。
8、负责管理处的会议记录，传达等工作。
9、负责办公设备(打印机、复印机等)的维护工作。
10、负责每月部门所需办公用品的'统计、申领、分发。
11、负责对文件、资料的收集、整理、归档工作。
12、保持资料室通风，防止受潮、发霉，资料室应保持清洁干净。
——公司前台文员岗位职责（精选十篇）
1、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2、及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3、积极回复客户的.MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。
4、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
1、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
3、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
4、认真执行目标卡的.管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
5、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
1、接听、转接总机电话，接待来访人员；
2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的.分送；
3、负责会议邀约及部门会议安排；
4、负责办公区域办公设备的报修工作
5、做好部门办公用品的采买和分发；
6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；
7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；
8、协助部门经理做好人力方向工作的配合；
岗位职责：
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、负责快件收发;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、考勤的制作及整理，数据的.录入。
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、办公用品的申购采买及发放;
8、完成上级交办的其它工作.
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18―24岁，身高1.62以上;
2、1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
岗位职责：
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、负责快件收发;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、考勤的`制作及整理，数据的录入。
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、办公用品的申购采买及发放;
8、完成上级交办的其它工作.
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18―24岁，身高1.62以上;
2、1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
1、负责公司前台接待、电话转接及通知发放；
2、收发传真、复印文档、收发信件、文件等；
3、信件、包裹的寄发，收取及与快递公司联系；
4、负责各类活动的安排协调工作；
5、协助上级人事招聘等；
6、协助上级对各项行政事务的'安排及执行；
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1、组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务：
2、梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质；
3、积极配合及认真执行医院的各项活动的'实施；
4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5、组织对来院复诊顾客的快速分流；
6、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进；
——前台服务员岗位职责优选【十】份
负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务；
负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求；
接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的`任务。
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的.环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的'各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，***手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。?
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的'失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作
1. 熟悉康乐设施、项目的特点。
2. 热情、主动、有礼貌地接待宾客，做好服务前准备工作，准备营业所需物品。
3. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。
4. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好;
4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理排房;能独立安排散客或团队的房间;
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的.咨询推销工作;
8、做好各类报表打印及统计工作;
9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
10、了解客情，做好突发事件的解决工作;
11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
12、准确无误地为客人提供叫醒服务;
13、办理外借物品手续;
14、为客人办理存、取行李手续。
主要担任餐中服务(涉及桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台等)及其他服务配置岗位的工作(包括水吧、收银、预定)，确保正常营业;
接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;
帮助顾客解决就餐过程中的各类问题，将顾客的.特殊要求和投诉及时汇报给上级领导并加以解决;
善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
配合领班工作，服从领班或以上领导指挥。
1、负责企业来访人员的接待工作，引领来访者至相关部门;
2、负责企业电话总机的`接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;
——工程部文员岗位职责(十)份
1.负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;
2.文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还;
3.部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;
4.协助工程物业部负责人日常工作开展。
1．对工程部经理负责，协助经理开展日常工作
2.负责本部门文件档案的归类整理和建档
3．负责与客服部联系并指派本部门员工维修交易大厅当天的摊位
4．负责本部门文件的起草及打印工作
5．负责本部门的考勤登记、周工作计划、周简报、月简报、季度简报、年度总结、年度计划等工作
6.负责向本部其它员工传达经理发出的工作指令
7.负责起草有关本部门事宜的'申请函、知会函
8.负责起草本部门每个项目的预算偶尔
9.负责与其它部门的联系和文件传递工作
10.负责本部本所需物品的申购及报销
1、服从工程主管的工作安排。
2、负责工程部办公用品的领取及保管
3、负责各部门之间的往来及传达。
4、负责工程部会议记录及协助文件的起草与打印工作。
5、监督工程样品配件的收回情况，及时上报部门负责人。
6、参加工程内部会议，并做好会议记录和整理工作
7、负责将工程项目物品的借出登记及追回销帐。
8、对完工的试产记录表进行统计并整理归类。
9、负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理.留存及发放。
10、负责工程主管所签订的合作协议及发包合同等资料存档备查。
11、负责工程项目试产记录表的存档管理。
12、负责发放工程受控文件，工作细致、耐心，责任心强，具有保密意识
13、负责工程部电话的接听.记录.传达。
14、做好各项工作计划，工作总结。
15、做好制度规定的其它工作。
16、做好上级安排的临时性工作。
一、负责工程部办公室管理
1、 在工程部经理的指导下，负责工程部办公室的有关事务性工作及接待来访客人。帮助工程部经理打印各类文件。
2、 帮助工程部经理管理好工程各种图纸、资料。
3、 提醒工程部经理按时参加计划中的各种会议。
4、 填报有关报表，经工程部经理签字后上报总经理办公室。
5、 负责工程内部的文件、资料、通知的传阅和回收。
6、 负责工程部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费等)、劳保用品的申报、领取和发放。
7、 负责现金报领和支票的办理。
8、 负责工程部的.维修单统计和材料消耗统计。
9、 负责工程部投诉电话登记工作。
10、 工程部员工个人保管的工具要做到工程部与个人各有登记帐目。
11、 负责工程部大件工具的管理、建立帐目和建立借用手续。
二、兼管工程部仓库保管与采购
1、 负责工程部仓库材料保管工作，各种材料要上帐，领用材料要有批示手续。
2、 登记工作单上消耗的材料与实际领用材料要相符。
3、 负责工程部工具采购与材料采购工作，根据各专业报上来的采购计划办理申购手续，待工程部经理批准报送总经理审批，总经理审批后，在工程部经理的指导下联系采购。
4、 采购的工具或材料要有验收手续，验收合格后才能入库。
5、 工程部的库房每月进行一次盘库，盘库的库存与领用的支出相*。
6、 把好采购质量关，进货要货比三家，价格要公*合理。
1、施工队考核基础数据的统计;
2、报修客户的维修受理，过保客户维修工队的指派;
3、反馈售后维修;
4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作;
5、负责部门工作会议的记录整理;
6、负责打印、收集、整理工程部的`文件;
7、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报;
8、工程部日常办公用品的领取及使用管理。
一、负责工程部办公室管理
1、 在工程部经理的指导下，负责工程部办公室的有关事务性工作及接待来访客人。帮助工程部经理打印各类文件。
2、 帮助工程部经理管理好工程各种图纸、资料。
3、 提醒工程部经理按时参加计划中的各种会议。
4、 填报有关报表，经工程部经理签字后上报总经理办公室。
5、 负责工程内部的`文件、资料、通知的传阅和回收。
6、 负责工程部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费等)、劳保用品的申报、领取和发放。
7、 负责现金报领和支票的办理。
8、 负责工程部的维修单统计和材料消耗统计。
9、 负责工程部投诉电话登记工作。
10、 工程部员工个人保管的工具要做到工程部与个人各有登记帐目。
11、 负责工程部大件工具的管理、建立帐目和建立借用手续。
二、兼管工程部仓库保管与采购
1、 负责工程部仓库材料保管工作，各种材料要上帐，领用材料要有批示手续。
2、 登记工作单上消耗的材料与实际领用材料要相符。
3、 负责工程部工具采购与材料采购工作，根据各专业报上来的采购计划办理申购手续，待工程部经理批准报送总经理审批，总经理审批后，在工程部经理的指导下联系采购。
4、 采购的工具或材料要有验收手续，验收合格后才能入库。
5、 工程部的库房每月进行一次盘库，盘库的库存与领用的支出相*。
6、 把好采购质量关，进货要货比三家，价格要公*合理。
1。负责处理工程部的日常事务，执行部门经理下达的各项指令；
2。 负责收发、整理、统计及管理各种通知、信函、文件以及各系统运行、操作记录；
3。 负责本部门所有文件、图纸及技术资料的整理、建档、管理。做到文件资料齐全，无缺页、遗漏；
4。 负责部门文件资料的打印、校核、复印及传真，并做好登记工作；
5。 负责编制每月员工工作安排表，统计本部员工考勤；以及物品发放工作。负责与其他部门的联络工作，跟进报批事项；
6。 负责本部门的所有物品申购及办公用品的申领工作。
7。 定期召集工程例会，并做好会议记录，及时提交会议纪要；
8。 及时汇报工作进度，完成上级领导交给的其他工作。
1、收集、整理、保管工程部部门各类技术文件、图纸等文件资料；
2、协助部门办理样品入库及样品申请
3、安排好部门培训和会议，以及做好培训和会议记录；
4、负责部门办公用品领用等；
5、能熟练编写和掌握工程BOM表；
1.在项目经理领导下，全面主持本部门工作，领导员工完成本部门的工作任务；
2.制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针、政策、规定和制度；
3.根据要求为大楼所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划；
4.建立健全工程设备的运行和操作程序，确保整个大厦工程设备的正常运行；
5.全面负责工程方面的节能运行，根据楼宇运行要求准备和修改工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用；
6.跟踪、控制所有水、电、空调等设备的能源消耗，保证最大限度地节能；
7.负责准备并及时向管理处上交所有有关报告及报表；
8.负责工程部员工绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩；
9.负责建立全部门各岗位责任；
10.负责建立健全各部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能；
11.制定紧急情况的处理方案；
12.加强二次装修管理，保证工程按大厦规定进行；
13.确保客户有关维修投诉得到及时解决；
14.与专业工程公司洽谈保养或施工合同，按管理处规定上报审批；
