周三下午的实训课—分组讨论虽然已*结束，但那次的实训课所进行的游戏让我终身难忘，那次触动我心灵的课让我明白了许多道理。成功有成功的经验，失败有失败的教训。无论成功和失败，最重要的是自己明白了什么，懂得了什么。
首先，一个小组，一个团队，一个部门，一个公司分工要明确，尤其实在分工如此细化的今天，在经济高速发展的今天，一个部门需要一个有领导能力和管理能力的领导来带领大家把事情做好，什么人适合做什么，不适合做什么，分工要明确，不能适合做记录的让他做组装，适合做组装的让他做外联，这样牛头不对马嘴，哪壶不开提哪壶，这样对实现组织的目标没有好处，失败和落后就不言而喻了。
其次，一个组织要有纪侓，没有组织和纪侓的团队就七零八乱，吵吵闹闹，没有秩序，东一句，西一句，这样把大家的思维和思路都打乱了，思想指导行动，杂乱的思维又怎么能所指导的行动，怎么能得到好的结果呢。非宁静无以致远，宁静的思考的效果会更好。
再次，我们应该学会大气，上帝是公*的，有舍必有得，舍不得孩子套不住狼，在人与人的交往，物与物的交换的过程中，如果只是想占便宜，那么结果可能只是吃亏，因为吃亏就是占便宜。
复次，在交换的过程中我们应该注意要等价交换，在交易的过程中要使物有所值。还有要注意细节，细节决定成败，无论多么小的事，多么小的东西都要重视。
最后，态度决定事业的高度，我们要有积极向上的心态。激情是一种情绪，一种精神状态，是干好各项工作的不竭动力。激情能够创造不凡的业绩，而缺乏激情，很可能一事无成。只有始终保持奋发向上的`精神状态，把高昂的激情投入到工作之中去，才能永远保持不断向上的动力，从而创造辉煌的事业。
团队的利益高于一切，协作才能优秀。小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，个人与团队的关系就像小溪与大海。每个员工只有将自己融入集体，才能充分发挥个人的作用。个人的发展离不开团队的发展，员工将个人追求与企业的追求紧密结合在一起，破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，取长补短，形成协调一致的团队，才能在团队中成为最受欢迎的人。
实践才是检验真理的唯一标准。
我很荣幸的参加了关于高绩效团队建设与管理的培训活动，本次培训虽然时间不长，却让我受益匪浅。通过这次团队建设与管理方面的学*，我深受鼓舞，同时也多了一种责任感，我想我们每一位农村信用社的成员也都多了许多凝聚力。在今后的学*生活中，秉承着团队的精神：团结、朝气、奉献、共同学*，共同进步。以下是我对这次培训的一些心得。首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。
然后是沟通，好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，目的`只有一个—拉*距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。
然后是服务，这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼儿压下去。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。
还有协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、沟通和服务是连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势；一是要注意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。
再就是激励。物质奖励是必要的，但激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定，最不济也可以用哥们义气。如果你能真正重视团队成员的意见并给予充分、有效、适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。“士为知己者死”，虽然没必要那么夸张，但作用绝不可低估。每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开的表扬就显得很重要了，那代表着认知、肯定和认同。
最后，就是个目标问题。前面提到的种种，都要有一个清晰的目标，最终目的是要把工作做好。这是基本准则，也是衡量团队建设成功与否的标准。
我坚信，通过这次活动，我们每一位农村信用社的成员，都会心往一处想，劲往一处使，充分发挥大家的积极性与创造性。共同创造山西信合辉煌的明天！
千里迢迢赶去象山，虽说有点小累，但是还是有点收获的。以下是我对本次培训的感想：
首先我觉得建立和谐的人际关系是十分有必要的。作为一个团队，领导的最终目的是使其员工与公司共同进步与发展，那么建立和谐的人际关系，倡导友谊和爱心，彼此信任、尊重、关怀、相互理解、谦让、体谅、相互学*、共同进步，创造一个到处充满爱的氛围，这对企业是一个极大的推动力。如果彼此之间互相猜忌怀疑或者员工与领导之间的关系不和谐融洽，也将之间导致整个公司的运营与发展，这是个很恐怖的事情。
其次，我们不妨把一个分校看成一个球队。分校长是教练，所有员工是球员。教练要有自己的体系就像分校长需要建立管理目标体系，只要把各项目标分配到人，每个球员就必须站好自己的岗位，各司其职，各尽其责。在面对问题的时候，齐心协力。也就是说目标是团队存在和发展的理由，为了一个共同的.目标和理想，团队成员才会走到一起。目标是把人们凝聚在一起的重要基础，对目标的认同和共识，才会形成坚强的组织和团队。所以要建立目标管理体系，要有导向明确、科学合理的目标；要把经营目标、战略、经营理念融入每个员工的头脑中，成为共识；要对目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己所承担的责任和应做的贡献，把每一部门、每一个人的工作和企业总目标紧密结合为一体。设立共同目标要结合员工的个人意愿和目标，充分体现员工的个人意志与利益，将员工个人目标和团队总体目标有机融合在一起。
此外，彼此间的交流是十分必要的。我觉得这点任老师做得还是很不错的。她基本上每周在*时都会找人交流沟通。这样不仅可以避免不必要的误会，而且还可以增进人际关系，互相学*。
一、营造一种支持性的人力资源环境
为了创建一支高绩效的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表是信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此构架一种良好的沟通*台。更多团队管理针对现状建议采取这些作法：
1、不论是部门会议还是全体会议，在主要发言进行完毕之余，必须给与会者交流体会或意见的时间，且管理者不能从中间打断大家的交流，而应给予正确的引导，并将交流时的核心问题记录，能够当场讲明的应从速，不能及时解决的待会议之后以书面形式答复或者在下次会议中着重提出。
2、对于提出问题或者意见的成员，要进行鼓励和赞许，这要成为管理者的*惯。因为能够提出意见，暂不论其意见的正确或合理与否，首先表明了这个成员在乎团队的现状，对于公会的各个方面存在疑问或者认为可以做得更好，这本身就是作为公会其中一员的自觉。管理者面对这种情况，应该有一颗*常心、感恩的心。
3、倡导成员为集体考虑问题。锻炼成员的全局观，从一个部门的角度思考问题，解决问题。
4、成员取得成绩的能力要及时的给予肯定和支持。
二、团队成员的自豪感
每位成员都希望拥有一支光荣的团队，而一支光荣的团队往往有自己独特的标志。如果缺少这种标志，或者这种标志遭到损坏，员工作为团队成员的自豪感就会荡然无存。许多无知的管理者不知道，团队成员的自豪感，正式成员们原意为团队奉献的精神动力。
因此，从创建公司的形象系统，到鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的`、深远的影响。
三、让每一位成员的才能与角色相匹配
团队成员必须具备履行工作职能的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作。只有这样，每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样，每一个进入团队的人，才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，成员们就能根据条件的需要，迅速行动起来，而不须要有人下命令。换言之，团队成员能根据工作的需要自发的作出反应，采取适当的行动来完成团队的目标。
所以高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
四、设定具有挑战性的团队目标
主管人员的职责是励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做的好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用；然而，在不同的工作环境下，这种做法却可能打击团队的合作。正确的做法是，为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励每一个位成员的团队协作精神。当人们意识到，只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时，这种目标就会集中远公德注意力，一些内部的小矛盾也就往往消弥于无形了。此时，如果还有人自私自利，其他人就会谴责他不顾大局。这样，就能形成更加紧密的团队。
五、正确的绩效评估
一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式的评估和日常管理中的即时评估。企业之所以要进行绩效评估，首先是希望通过对员工的考核，判断他们是否称职，从而切实保证它们与职位的匹配、报呈、培训等工作的科学性，这就是绩效评估的评核性；其次是希望通过绩效评估，帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能，我们八次称作绩效评估的发展性。
与绩效评估紧密相关的工作，就是如何科学的支付报酬。作为对所有团队员工绩效的认可形式，这些报酬体系，首先在设计上应该表现出“对内具有公*性，对外具有竞争力”的特点。无论是金钱报酬或者非金钱报酬，其目的应该在于激发员工的创造力和团队合作精神。
今天我们教师在x老师的带领下共同学*了有关团队合作方面的一些的知识。我深深的体会到如何更好的做到人与人之间沟通交流和相互协作。
x老师带领我们做了一些关于团队协作的小游戏，通过这些简单有趣的小游戏，我深刻体会到大家在一起就是一个大家庭,一个团队。我认为所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
完成活动后，x老师和我们坐在一起，一同分享了对团队合作的心得和感悟，期间，大家都阐述了自己的观点：所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。
团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的.交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。
团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。
总之，团队精神有利于提高组织整体效能，通过发扬团队精神，才能取得更好的成绩。
——管理团队建设心得体会通用10篇
依然记得初来明阳天下拓展训练基地的那个下午，似乎在凛冽的寒风中萧条充斥了整个世界，面对着颇有些艰苦的条件，每个人的心情都有种奇怪的感觉：军营式的上下两层床铺，薄薄的木板却要承托起100多斤的重量；冰凉的水管喷洒出带着泥土味道的黄色液体，连刷牙都难以坚持；刺骨的寒风也趁着夜色的掩饰透过厚厚窗户间的缝隙侵袭着每个人的身体，空调的作用更多的已经不再是保暖而是心里安慰当那声哨音急促的响起，当那嘹亮的宣誓声贯穿大地，一切的困难都被掩饰在了兴奋与激情之中。
信任背摔让人体会最深的是人与人之间的信任和真诚。站在两米多高的背摔台上，毫无顾虑的躺下去，需要的不仅是勇气，还有对台下队员的充分信任。只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们才会在你需要帮助时给你最无私、最真诚的支持；只有信任你的同伴，相信你的集体，我们在集体中才会有归属感和责任感，而台下的队员同样要有团结协作的精神，要有承接住上面队员的勇气、信心和责任。其实在工作中，我们要做的是主动坦诚待人，这样不仅会让我们更快、更好、更有效率的完成工作，还会让我们体会到工作带给我们的快乐。
通过过电网和绝壁求生，充分体现了团队的作用。电网和逃生墙，是团队完成任务的催化剂，激发了团队激昂的斗志、增强了大家的凝聚力。大家集思广益，为了一个共同的目标，出谋划策，最终顺利完成了任务。大家从中真正体会到了什么叫相互协助，什么叫为人付出，什么叫一份责任，什么叫做感动。
短短三天时间，似乎并没有太多的言语，然而感谢两个字弥漫了整个训练营中。感谢队友的.鼓励、感谢队友的帮助、感谢教练的指导、感谢公司的关怀，几乎每个人的发言都带着感谢，似乎每个人都有着说不完的谢意。这，不是做作，更不是虚伪，这是真情的表露，更是内心的直白。不能忘记自己站在七米高中无法迈步时队友的鼓励，那加油声会永远响彻在内心底处；不能忘记攀天梯、钻电网队友们的帮助，那建议声让自己学会了协作；不能忘记教练的指导，是他们用智慧让我们获得了成功，自信将在内心永远不倒；不能忘记公司的关怀，是公司给了我们释放激情、学会团结、树立自信、体验感动的机会。
一、关于团队组织建设
没有完美的个人，只有完美的团队!在团队组织中人事相宜、人岗匹配是组织建设的关健，刘老师通过“猪拱地、猴爬树”的案例，清楚讲解岗位需求必须匹配人员的能力，在团队中，注重人与人之间的协调，要考虑人的性格、性质、互补的需求。让每个岗位事事有人做，人人有事做，人员的能力有一些是具备的，有一些是通过有效的指导、培训出来的。
二、关于目标计划
在组织中，目标管理就是在共同的目标下让人员团结，齐心协力完成目标。方法是：
1.主管与部属共同协调具体的工作目标。
2.主管放手让部属努力完成既定目标。
3.形成目标管理与自我控制。在过程中注意小成就的激励，要高效就一定要限定目标完成的.时间，与团队成员讨论工作目标的有效流程，让成员参与式的管理，善于运用肢体动作表达等沟通方式。
三、关于科学决策
科学决策的根本是实事求是，决策的依据要实在，决策的方案要实际，决策的结果要实惠。科学决策的思维路径为：界定问题-决策准备-摆正心态-罗列方案-分析评估-作出决定-计划执行-检讨成效。做决策认真思考，一旦做了决策就要大力推进，要有效，争取大部人的支持!
四、关于教育训练
在组织管理中，管理者要做教练式的领导，让下属有更多发言机会，上司只负责点评与总结，让下属多思考，上司学会做提问式领导，让下属边做边学，上司负责教导方法，给予下属正面激励，鼓励其完善优化。在与员工的沟通中要学会有效发问、深度聆听，与员工积极反馈互动，真诚、具体给予评价。
五、关于培训技巧
从xx老师的授课过程，学*到如何做好培训老师的一些技巧：
1.走动式教学，经常走到学生中间去，*距离接触学生，喊出学员的名字，因为培训的时间比较长，可拉回学员注意力;
2.增加互动的环节(情景演练、提问、表演等活跃气氛)，视课程设计内容而定，容易引起学员的兴趣和共呜;
3.设组pk制，设立小奖品，让学员有竞争意识，较积极参与回答问题;
4.通过视频的内容，使课程较为生动;5.演讲表达方式可风趣幽默，借题引入历史趣闻;6.敬业、坚持，与学员打打“小暗语”等等。
20xx年8月29日上午参加公司总经理闫总《优秀团队的建设与管理》培训课程后，我感触很深。闫总言简意赅，生动形象的表达与我们工作、生活、学*有机的联系到一起，不仅给我们带来无穷信心和勇气，而且给我带来深刻的思考与启迪。
一、优秀团队应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标以及为了实现目标而制定的计划。在整个团队中，每个人都有不同的特点，由于每个人的人生观、价值观、文化教育、家庭教育的不同，导致每个人性格、处事不同，那么作为领导者就应该正确引导团队中每个人的思想和团队意识。
二、其次合理分工，相互配合。一个团队每个人只有分工不同，没有轻重不同，都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，团结协作，共同努力创造好的成绩。
三、要不断沟通，互相信任。做好沟通是一个团队健康的基本标准，也是人与人之间交往的桥梁，有效的沟通可以增进信息共享，分享经验教训，也是上级关心员工善于听取每个员工意见和建议的良好途径，部门之间的互通，可以迅速传递各种信息，增进配合提高默契合作，使工作顺利进行。
四、制度建设，建立健全规章制度，有助于团队实现规范化管理，促进团队快速发展，不断提高生产和经济效益，同时完善的制度可以保护职工的合法权益，能够满足职工公*感的需要，合理规范权利、义务和责任，使每一位都可以预测到自己行为和努力的.后果，激励大家为团队的目标和使命不断奋斗。
五、激励原则，一切的激励都要与目标达成相结合，激励的目的是要员工能够以更大的心力来创造更好的业绩，所以激励的行为要和绩效挂钩，而且团队绩效必须与个人绩效挂钩，激励应因人而异，合理设置精神激励与物质激励方案，正确应用正激励和负激励，制定适合于团队发展的奖罚制度并不断优化调整机制，使激励原则成为打造高效团队建设的强心剂。
最后，希望我们通过不断的学*培训，提高自身素质，提升团队能力，真正打造一支狼性团队，实现我们富景公司的愿景！
（——一中后勤服务中心冯忠会）
一、 团队管理的心得体会
大家是组队进行课程设计。既然牵扯到团队活动的话，要使得有很高的效率而且能做出来东西，就必须要分工明确，这点事相当重要的。如果不分工明确的话，会造成混乱。谁负责软件编写，谁负责硬件焊接，谁负责网页与PPT的制作，谁负责论文的书写，等等；如果分工不明确，只会事倍功半。
团队合作要融洽，大家应该相互帮助；不要一个人解决不了问题，就瞎忙，应该懂得大家协作完成课程设计。当最后调试的时候也应该是团队合作完成。
还有就是要懂得向高一级的学长请教，向老师请教。毕竟我们只是大二的学生，很多东西都是广告接触到，很多原理都不是很清楚；所以向前辈请教是应该的。
二、课程设计的心得体会
不要看着挺简单的，其实只有当我们真正做了才知道到底简单不简单。很多事情都是表面看起来简单，但真要做起来，就不是那么容易了。
这门课是最能理论联系实际的课，我们的目的是做出东西，为了这我们需要学关于这方面的各种知识，从被动性的接受知识变成了主动性的寻找知识。这种模式才是学*的最好方式。在此制作过程中我们经历挫折，经历困惑，但有目标在前，我们不能也不想放弃，只有在克服困难后才会有成功的希望。
没有人是什么都会的，也没有人是什么都不会的，在用任何器件之前都要看一下它的数据手册！ 因为资料的合理的获取可以帮我们很大的忙。
三、课程改革的建议。
这门课是培养同学创新能力和动手能力以及团队合作能力的一门很重要的的课，我们觉得这门课应有一下改革：
1.讲课应该更贴*实际，比如加入关于元器件的讲座等。
2可以加强和南校区的合作，提高我们项目的含金量。
3.资金问题。如果学校或学院里边能给每个小组一定的资助，我想我们会做的`更好。
4.希望实验室能够扩大规模，增加实验设备，增多实验室开放时间。
四、出现的问题及解决的方案。
1.我们在仿真软件AVR Stutio 的界面上出现了问题，我们无法将程序烧入我们的实验板中。
解决方案：我们询问了搞硬件的那个师兄（我们的单片机实验老师之一），经过他的分析和鉴定，最终确定为我们实验板内电路有问题，从而导致了我们烧写程序的同时将我们的AT mega16芯片给锁存了。可能是我们焊接时焊错了某个地方或者是本身的实验板里的电路的问题。我们一一检查了焊接的电路，发现没有问题；那问题就是实验板本身的问题。
查清楚问题的所在，我们就知道了改怎末做了：重新买电子元件，并更换实验板，将板子重新焊接一遍。
2. 串口无法正常实现通信
解决方案：通信线路连接错误，应该注意通信双方的RXD和TXD应该交叉连接，即本机的发送端TXD应该与对方的接收端RXD相连；本机的接收端RXD应当与对方的发送端TXD相连。
3.通信双方所采用的通讯波特率定义错误，正确的方式应该定义为9600b/s。
4.晶振设置错误。
芯片内部有1 / 2 / 4 / 8Mhz的RC振荡源，当采用这种振荡源作为系统时钟时，产生异步通信所用的波特率并不准确，存在一定的误差（最小为0.2%），另外RC振荡源本身的频率容易受到温度的影响而造成频率的偏移。因此，正确做法是：应该使用稳定性好的频率为7.3728Mhz的外部石英晶振构成系统时钟，这样才能产生出非常标准的稳定的异步通信所使用的时钟信号。
五、项目成员贡献排序
曹广一：36%；
孟松：32%；
李钊：32%。
团队管理培训心得体会：当我们的企业发展到100到150人的时候，企业的管理再不可能是单层次或双层次管理，而多层次管理，那末作为公司的老总或高管我们不能够叫出下属底层员工姓名的事情也是常有的，这个时候管理上也会出现指令传递失真，或市场信息反馈滞后或失真的现象等等管理上的滞后或骗上man下的问题，或谎报工作业绩的现象，因此我们要求公司所有发卖口员工从管理层到尽头层每天填日勤表，每周对于日勤表举行分析，起初效果不是太好，但加强处罚力度后，上交的效果是好一些了，但我们又发明好多人虚填假填要求内容，于是我们对于日勤表做全面性分析，是分析出了好多问题，可好多员工受不了我们的分析形式，觉得坐不住，头皮发麻。请高手指点针对于这类情况我们的奖罚办法该怎样定?我们的分析要不要变一下形式?
管理环节上有问题,主要体现在基层领导的执行力和对于管理工具的`理解与掌控力偏差与力度不够.
报表并不是一种形式,企业整条链运作的根本源于一线市场的信息.业务员不能站在管理与运营者的角度来思考和理解是正常的,因为他们不了解这样做能给他们带来什么好处。
基层主管们也应花1个月时间将重心放在指导的定位上，时常陪业务到实地作演练，当场排忧解难。
这个月的区域考核指标也可调解为将考核整个区域的总指测定位第1，区内业务的单个业绩指标为第2，培养团队凝聚力和向心力(个体流程执行得较好，有业绩增长潜在力量但当月邻*考核期末还未达标的，区域管理者可以恰当帮其借绩达标)。
一、 团队管理的心得体会
大家是组队进行课程设计。既然牵扯到团队活动的话，要使得有很高的效率而且能做出来东西，就必须要分工明确，这点事相当重要的。如果不分工明确的话，会造成混乱。谁负责软件编写，谁负责硬件焊接，谁负责网页与PPT的制作，谁负责论文的书写，等等；如果分工不明确，只会事倍功半。
团队合作要融洽，大家应该相互帮助；不要一个人解决不了问题，就瞎忙，应该懂得大家协作完成课程设计。当最后调试的时候也应该是团队合作完成。
还有就是要懂得向高一级的学长请教，向老师请教。毕竟我们只是大二的学生，很多东西都是广告接触到，很多原理都不是很清楚；所以向前辈请教是应该的。
二、课程设计的心得体会
不要看着挺简单的，其实只有当我们真正做了才知道到底简单不简单。很多事情都是表面看起来简单，但真要做起来，就不是那么容易了。
这门课是最能理论联系实际的课，我们的目的是做出东西，为了这我们需要学关于这方面的各种知识，从被动性的接受知识变成了主动性的寻找知识。这种模式才是学*的最好方式。在此制作过程中我们经历挫折，经历困惑，但有目标在前，我们不能也不想放弃，只有在克服困难后才会有成功的.希望。
没有人是什么都会的，也没有人是什么都不会的，在用任何器件之前都要看一下它的数据手册！ 因为资料的合理的获取可以帮我们很大的忙。
三、课程改革的建议。
这门课是培养同学创新能力和动手能力以及团队合作能力的一门很重要的的课，我们觉得这门课应有一下改革：
1.讲课应该更贴*实际，比如加入关于元器件的讲座等。
2可以加强和南校区的合作，提高我们项目的含金量。
3.资金问题。如果学校或学院里边能给每个小组一定的资助，我想我们会做的更好。
4.希望实验室能够扩大规模，增加实验设备，增多实验室开放时间。
四、出现的问题及解决的方案。
1.我们在仿真软件AVR Stutio 的界面上出现了问题，我们无法将程序烧入我们的实验板中。
解决方案：我们询问了搞硬件的那个师兄（我们的单片机实验老师之一），经过他的分析和鉴定，最终确定为我们实验板内电路有问题，从而导致了我们烧写程序的同时将我们的AT mega16芯片给锁存了。可能是我们焊接时焊错了某个地方或者是本身的实验板里的电路的问题。我们一一检查了焊接的电路，发现没有问题；那问题就是实验板本身的问题。
查清楚问题的所在，我们就知道了改怎末做了：重新买电子元件，并更换实验板，将板子重新焊接一遍。
2. 串口无法正常实现通信
解决方案：通信线路连接错误，应该注意通信双方的RXD和TXD应该交叉连接，即本机的发送端TXD应该与对方的接收端RXD相连；本机的接收端RXD应当与对方的发送端TXD相连。
3.通信双方所采用的通讯波特率定义错误，正确的方式应该定义为9600b/s。
4.晶振设置错误。
5.AVR芯片内部有1 / 2 / 4 / 8Mhz的RC振荡源，当采用这种振荡源作为系统时钟时，产生异步通信所用的波特率并不准确，存在一定的误差（最小为0.2%），另外RC振荡源本身的频率容易受到温度的影响而造成频率的偏移。因此，正确做法是：应该使用稳定性好的频率为7.3728Mhz的外部石英晶振构成系统时钟，这样才能产生出非常标准的稳定的异步通信所使用的时钟信号。
五、项目成员贡献排序
曹广一：36%；
孟松：32%；
李钊：32%。
一、关于团队组织建设
没有完美的个人，只有完美的团队!在团队组织中人事相宜、人岗匹配是组织建设的关健，刘老师通过“猪拱地、猴爬树”的案例，清楚讲解岗位需求必须匹配人员的能力，在团队中，注重人与人之间的协调，要考虑人的性格、性质、互补的需求。让每个岗位事事有人做，人人有事做，人员的能力有一些是具备的，有一些是通过有效的指导、培训出来的。
二、关于目标计划
在组织中，目标管理就是在共同的目标下让人员团结，齐心协力完成目标。方法是：
1.主管与部属共同协调具体的工作目标。
2.主管放手让部属努力完成既定目标。
3.形成目标管理与自我控制。在过程中注意小成就的激励，要高效就一定要限定目标完成的时间，与团队成员讨论工作目标的有效流程，让成员参与式的管理，善于运用肢体动作表达等沟通方式。
三、关于科学决策
科学决策的根本是实事求是，决策的依据要实在，决策的方案要实际，决策的结果要实惠。科学决策的'思维路径为：界定问题-决策准备-摆正心态-罗列方案-分析评估-作出决定-计划执行-检讨成效。做决策认真思考，一旦做了决策就要大力推进，要有效，争取大部人的支持!
四、关于教育训练
在组织管理中，管理者要做教练式的领导，让下属有更多发言机会，上司只负责点评与总结，让下属多思考，上司学会做提问式领导，让下属边做边学，上司负责教导方法，给予下属正面激励，鼓励其完善优化。在与员工的沟通中要学会有效发问、深度聆听，与员工积极反馈互动，真诚、具体给予评价。
五、关于培训技巧
从xx老师的授课过程，学*到如何做好培训老师的一些技巧：
1.走动式教学，经常走到学生中间去，*距离接触学生，喊出学员的名字，因为培训的时间比较长，可拉回学员注意力;
2.增加互动的环节(情景演练、提问、表演等活跃气氛)，视课程设计内容而定，容易引起学员的兴趣和共呜;
3.设组pk制，设立小奖品，让学员有竞争意识，较积极参与回答问题;
4.通过视频的内容，使课程较为生动;5.演讲表达方式可风趣幽默，借题引入历史趣闻;6.敬业、坚持，与学员打打“小暗语”等等。
科技创新就是一个运用先进新知识和新技术，新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，开发新产品，提高产品质量，提供新服务的过程。作为21世纪当代大学生都应具备的创新精神，创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。
在这个市场竞争激烈，技术突飞猛进的今天，不创新，就会灭亡。创新是企业生存的根本，是发展的动力，是成功的保障。在今天，创新能力已成为了国家核心竞争力，也是企业生存和发展的关键，是企业实现跨越式发展第一步。同时也让我们在校期间锻炼自己，为以后自己在就业，创业的路上铺上了垫脚石。
在现如今的大学生就业困难，需要创新创业，需要新的市场，随着我国高校办学规模和招生规模的`扩大，高校毕业生的就业岗位的一半多。在这样的情况下，所以我们必须创新创业。
在我看来，大学生创新创业不等同于赚钱，我认为创新创业是一种乐趣，是一种学*的过程，是一个锻炼能力，获取经验的过程。创新并不一定是轰轰烈烈的，又是一个小细节，有时一个小想法就可以改变一个企业的命运。创业绝不能有自我满足的时候，要时刻有危机感，不能有一次失误，哪怕是出一次事故，那你辛辛苦苦建立起来的名声就没有了，创业并不是一帆风顺的，要让别人接受你的产品，只靠嘴巴说是没用的。创业不能盲目，在创业前一定要进行全面细致的市场调查，最好是从事自己熟悉的领域。
创业，不只靠一腔热血，而是要有一定的基础。有充分的准备，做起事来才能事半功倍。俗话说：”不打无准备之战“，要做创新创业必须扎扎实实做好充分准备和知识的不断积累。首先非常重要的一点是就是要明确自己要做什么。
创业是艰辛的，要有思想准备，目标不要太高，大部分人不成功不是因为选错行业而是因为中途放弃。虽说跌倒了可以爬起来，但更多人跌倒了再也哦啊不起来。一位哲人曾说：“走好每一步，这就是你的人生。”其实，我们每个人心中都有着一座山峰，雕刻着理想，信念，追求，抱负；在前进的道路中，我们要懂得真诚，宽容，信任，尊重自己，尊重别人，保持尊严，对自己的行为负责。在创新创业的道路上，不要有所畏惧，大胆开拓，成功总会属于我们。加油！
8月29日上午，参加了由总公司总经理闫向利女士分享的优秀团队的建设与管理的培训，由培训帮助我获得了一些适用的新知识。
在培训中感触较深的是关于狼的十大哲学的学*：“卧薪尝胆、众狼一心、自知之明、顺水推舟、同进同退、表里如一、知己知彼、狼亦钟情、授崽以渔、自由可贵。”不管我们是在生活中还是在职场中我们都应该学会卧薪尝胆，忍辱负重，在公司目标确定的情况下，锲而不舍，咬紧目标不放松，在大量工作以及机遇到来之际我们需要冷静面对，沉着思考，衡量自己是否能够胜任，能够承担，不要一味的打肿脸充胖子，还有在任何时候我们都要相信团队的力量，忠诚于团队，不抛弃不放弃，发扬狼的“贪”、“野”、“暴”以及团队精神。
我们在重视和强调狼性文化的时候应该注重狼性文化的.三个主要特征：第一，具备敏锐的嗅觉，不放过一丝机会。在处理事情的时候综合分析，旁敲侧击，打入问题的深处对其进行解剖，知己知彼方能百战不殆。第二，具备不屈不挠的进攻精神，永不言弃。如何将发现的现有机会有效地转化成工作绩效，遇到困难问题，我们应该如何去分析和解决。第三，提倡群体奋斗。狼很少单独出没，总是团队作战，并且分工极为明确。现代企业运作非常强调协作，而协作一定要遵守规矩，企业中的每个人都扮演着自己该扮演的角色，如果控制不好产生“越位”，不仅是自己的角色没有扮演好，还会导致其他同事也做不好，最终可能会影响企业的协作也不顺畅。
在团队中，我们要提倡狼性文化里，我们每个人都需要把自己看成是一匹狼。我们需要给自己一份信心，相信自己是世界上独一无二的，只有秉承自己本色，要始终相信自己是一只头狼，因为只有自信才能逮到〝羊〞。如果公司是一个很大的狼群，那我们每个人都是一匹狼，公司的目标是我们每个人的目标，公司的任务由我们每个人来分担，分工而协作。只有对外形成一个严密的组织体系，对抗外部环境的竞争压力，对内精确的分工，严密的纪律，高效的协作，出色的完成团队的目标，我们才能更好更稳的立足这个弱肉强食的社会。
团队管理培训心得体会：当我们的企业发展到100到150人的时候，企业的管理再不可能是单层次或双层次管理，而多层次管理，那末作为公司的老总或高管我们不能够叫出下属底层员工姓名的事情也是常有的，这个时候管理上也会出现指令传递失真，或市场信息反馈滞后或失真的现象等等管理上的'滞后或骗上man下的问题，或谎报工作业绩的现象，因此我们要求公司所有发卖口员工从管理层到尽头层每天填日勤表，每周对于日勤表举行分析，起初效果不是太好，但加强处罚力度后，上交的效果是好一些了，但我们又发明好多人虚填假填要求内容，于是我们对于日勤表做全面性分析，是分析出了好多问题，可好多员工受不了我们的分析形式，觉得坐不住，头皮发麻。请高手指点针对于这类情况我们的奖罚办法该怎样定?我们的分析要不要变一下形式?
管理环节上有问题,主要体现在基层领导的执行力和对于管理工具的理解与掌控力偏差与力度不够.
报表并不是一种形式,企业整条链运作的根本源于一线市场的信息.业务员不能站在管理与运营者的角度来思考和理解是正常的,因为他们不了解这样做能给他们带来什么好处。
基层主管们也应花1个月时间将重心放在指导的定位上，时常陪业务到实地作演练，当场排忧解难。
这个月的区域考核指标也可调解为将考核整个区域的总指测定位第1，区内业务的单个业绩指标为第2，培养团队凝聚力和向心力(个体流程执行得较好，有业绩增长潜在力量但当月邻*考核期末还未达标的，区域管理者可以恰当帮其借绩达标)。
——服务管理心得体会通用五篇
为了提高支行服务水*，分行于*期安排大家学*服务管理培训，让我们从根本上了解什么是服务管理以及服务管理的重要性。随着社会的日益发展，消费者不再只追求商品的质量，更注重服务的质量。所以，在保证商品质量的前提下，只有不断的提高服务水*，才能屹立在市场经济大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真诚服务
在服务管理的课程中，我感到怎样处理纠纷至关重要。例如基金属高风险产品，所以营销人员在销售时必须先了解客户的风险属性，正确判断风险承受能力，用专业的知识向客户讲解并推荐最适合的产品给客户。这样才能让客户信服，准确的引导其购买，以减少售后纠纷。
尽管如此，由于每天业务量较大难免会产生纠纷。这时我们当如何处理呢？
一旦发生纠纷，客户必然情绪激动甚至气愤难掩。首先，我们要面带微笑，认真倾听客户讲述，客户急我不急，站在客户的立场上去思考，真正把客户放在第一位，以便及时帮助客户解决现存的`问题。
二、嬴在全面服务
日常的营销工作分为“售前”、“售中”、“售后”。为了在以后的营销中更好的做好销售工作，必须有个完善的售后服务。售后服务就是在售出产品后的一种跟踪服务。具体表现为我们所说的“客户维护”。
“客户维护”是全面服务的一个重要体现。在客户购买产品时做好对其个人信息的准确记录。对客户的信息系统管理，定期访问客户产品的使用情况，以及需要改善的地方。在有更适合客户的新产品时及时与其联系，及维护客户又做好增量销售，一举两得。
整个学*过程让我受益匪浅，我会将所学的知识与技巧融入到以后的工作中，不断提升业务技能，完善自我。
为了提高支行服务水*，分行于*期安排大家学*服务管理培训，让我们从根本上了解什么是服务管理以及服务管理的重要性。随着社会的日益发展，消费者不再只追求商品的质量，更注重服务的质量。所以，在保证商品质量的前提下，只有不断的提高服务水*，才能屹立在市场经济大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真诚服务
在服务管理的课程中，我感到怎样处理纠纷至关重要。例如基金属高风险产品，所以营销人员在销售时必须先了解客户的风险属性，正确判断风险承受能力，用专业的知识向客户讲解并推荐最适合的产品给客户。这样才能让客户信服，准确的引导其购买，以减少售后纠纷。
尽管如此，由于每天业务量较大难免会产生纠纷。这时我们当如何处理呢？
一旦发生纠纷，客户必然情绪激动甚至气愤难掩。首先，我们要面带微笑，认真倾听客户讲述，客户急我不急，站在客户的立场上去思考，真正把客户放在第一位，以便及时帮助客户解决现存的问题。
二、嬴在全面服务
日常的营销工作分为“售前”、“售中”、“售后”。为了在以后的营销中更好的做好销售工作，必须有个完善的售后服务。售后服务就是在售出产品后的一种跟踪服务。具体表现为我们所说的“客户维护”。
“客户维护”是全面服务的`一个重要体现。在客户购买产品时做好对其个人信息的准确记录。对客户的信息系统管理，定期访问客户产品的使用情况，以及需要改善的地方。在有更适合客户的新产品时及时与其联系，及维护客户又做好增量销售，一举两得。
整个学*过程让我受益匪浅，我会将所学的知识与技巧融入到以后的工作中，不断提升业务技能，完善自我。
在我们的日常管理工作过程，经常会遇到一些现实的问题，就是如何能有效开展和管理好店面的工作？针对这个问题，我浅谈几点自己的看法和观点，还望各位管理精英们多提宝贵建议，谢谢！作为大型餐饮连锁集团，我们在行动上高度统一，一个指令，上传下达，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各时期公司所下达的指令和任务？我认为：
一、我们要做好公司所下达任务通知的传达与解释工作，口令必须要清晰，而且要全面的向下级各部门解释到位，让大家清楚任务，明白指令。
二、如果下级对任务和指令还有不明白的，我们还应主动示范，让下级明白其具体内容。
三、任务和指令不单单是下达就行，还需要下级高度去执行，就必须要采取行动。
四、行动所取得成绩的好坏，取决于我们对于该任务的重视程度的强弱，要想取得好的成绩和结果，我们就要重复、重复、不断重复的去检查、去跟踪，因为检查是管理工作的重点，只有重复不断的检查、不断提醒，这样才能纠正错误，形成正确良好的工作*惯，大家才会从内心真正去重视和关注它。很多工作流于形式，原因就是在于没有检查，没有落实。那么管理层在检查工作的同时要注意遵守
些什么原则呢？有三点：
一、就是以身作则，身正不令则行，身不正虽令则不行。
二、各司其职，我们要清楚安排好各级管理部门人员的工作，让大家知道自己应该做什么，自己的方向在哪里。
三、各负其责，每个人在整个任务都应承担自己相应的责任，要具体给大家阐明清楚。工作原则，我们应该遵循：
一、能越级检查，不能越级处理；因为当领导越级处理时，干部都成了傀儡，当领导越级处理时，干部都不会引起重视；
二、可临时授权，不能临时处理；授权是工作时常会出现的事情，是很正常的，但是如果临时处理可能事情就会适得其反。
三、能聆听汇报，不能越级下达。聆听汇报是领导者全面了解工作的一个必然途径，但是越级下达任务，就会打乱工作程序，可能伤害到一些管理层人员的心，也许还会有传达有误的地方，这样恰恰给下级留下了一个借口和理由，反而会得不偿失。我们要走的路还很长，企业在努力致力于国餐饮第一品牌、百年百店、基业长青的同时，需要我们每一位家人不断的努力，所以我们只有不断的学*，不断的丰富自己的专业知识，才能带领好团队，才能为企业创造更大的价值，才能早日实现我们的目标，为自己迎来更广阔的天地，在此有句话与大家共勉之：
“张开铁的翅膀，挺起刚的脊梁，向着遥远的天空自由地飞翔，梦想不代表成功，努力才有希望，当你成功的时候，我为你鼓掌！”衷心祝愿我们的家人身体健康、工作顺利，事业有成！祝愿我们的企业早日实现国餐饮第一品牌这一宏伟目标！加油！
本周四上午十点至十一点，由办公室组织在会议室培训学*了《写字楼的物业管理与服务》，通过学*本讲内容，我的心得感悟有以下几点：
1、通过学*比较详细了解了写字楼的类型、功能、现代化程度、等级划分及写字楼的特点等。只有掌握了写字楼的基本情况，才明白如何去实施管理。写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地，所以该场所人流、客流量比较大。针对这种情况，我们应采取什么措施即能确保该大厦客户出入满意又能阻止推销人员及其他人员进入大厦呢？这是个值得思考的问题。如何采取更有效的方法解决这个问题，也是我们需要进一步学*的。
2、学*写字楼的物业管理方式，包括：委托服务型物业管理，自主经营型物业管理和专业服务型物业管理。我公司属于委托服务型物业管理；而专业服务型物业管理一般有人员精干，技术水*高，技术装备全，服务质量好和服务收费合理的特点等。所以专业服务型物业管理就是我们对标学*的目标，一段时间内我们还达不到专业服务水*，这也是今后我们努力学*的目标方向。
3、学*写字楼物业管理的目标和要求。
（1）写字楼物业管理的目标是在管理过程中为业主或客户创造和保持一个安全、舒适和快捷的工作和生活环境，确保大楼延长使用年限及其功能的正常发挥，进而使物业保值增值。
（2）写字楼物业管理的要求包括以下几点：
a、科学化、制度化、规范化、高起点；
b、加强治安防范、严格出入管理制度、建立客户档案；
c、加强消防管理，做好防火工作；
d、重视清洁管理；
e、强化设备管理、设施的维修保养；
f、设立服务中心，完善配套服务；
g、加强与客户的沟通协调，不断改进工作。这些特点也是我们物业管理对标学*的目标。
4、学*写字楼物业服务与管理的重点有：
a、防火工作万无一失，确保消防安全；
b、加强治安防卫，做好保安工作；
c、保证各种公共设备、设施的正常运行；（如：大厦电梯、空调、供电供水、通讯以及闭路电视监控智能化系统，防火报警系统等。必须确保大厦设备设施正常运行。）
d、做好应对突发事件的准备；
e、刻意创造优美整洁的物业环境。这需要做好清洁与绿化工作。
5、下半部分主要学*写字楼物业接待服务、环境保洁与绿化美化服务、安全管理、设施设备管理和客户迁入迁出管理。我要严格按照写字楼接待服务要求做好日常接待工作，熟悉客户迁入迁出流程，为客户办理好各个手续，提供满意的服务。
通过学*，使我进一步懂得：写字楼物业管理是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的来满足客户日益增长的需求。针对差距，我要不断学*，不断提升自身的工作能力和技能，把物业服务管理做的更好。
阳春三月，春光明媚，好运就如同这早春的娇阳，放射出一缕阳光照亮我的前途：先是幸运地通过副主任护师的理论考试；当我还正在担心今年的类学分不知如何达标时，便落下及时雨：护理部通知我去参加贵港市护理学会举办的《护理创新服务管理培训班》学*，学分问题及时得到解决。心情如同暖风扑面，拂去寒冬的冷酷无情。在此非常感谢护理部领导们对我的关心！
为了能更好理解老师课件内容，在上课前先把课件内容翻阅，对它就有了初步的了解，听起来就没有那么吃力了。每天刚开始上课时精神抖擞，可是在这“春眠不觉晓”的季节，春困像个调皮的孩童时不时来捣乱，增加学*难度。
此次讲座的主要内容是护理质量管理、等级医院检查经验交流、PDCA持续质量改进、专业护士的阐述等，而最重点是品管圈活动和QC手法的运用与质量持续改进的应用。这次学*让人茅塞顿开，大开眼界，以前在一级质控中感到困惑的问题找到了出路；专业护士、专科护士是绝大多数护士职业生涯需不停的追求，自我成才梦想，并不是只有当护士长才是唯一的追求；品管圈活动和QC手法的运用与质量持续改进的应用甚至还与我不谋而合，我个人理解其实就是护士个个参与质量管理，找出存在问题，追踪问题原因，找到解决的对策，制定出相关工作流程或制度，减少或杜绝差错事故、护理不良事件的发生，提高护理质量，创造优质服务。我一直认为一位护士要想尽快成熟，必须要在日常工作中找到自己存在的问题，加强业务学*，多向同事请教、找到正确对策，持续性改进，才能日趋成熟、完美。在应对各种各样的检查中盲目地消及应对就像打没有准备仗，赢的几率可想而知。只有认真学*，完全掌握了检查的标准、各种技术操作流程，遵守规章制度，有意识地在日常工作中贯彻落实，做到年有计划，月有措施，周有重点，日有实施，今日没有完成，最迟明天一定加班加点完成。做到*时勤练兵，关键时刻便不会手忙脚乱，一败涂地。我相信谁都不想领导一天到晚像监工一样在身边盯住，而且就算是盯也盯不住，最好还是靠自觉，丢弃私心杂念，自查自纠、互查互纠才能共同进步，达到双赢。
这次的学*收获也在科室与护士姐妹们一起分享，大家也从中得到了一些新理念的灌输。
——护士管理心得体会通用五篇
随着护理事业的发展和医院人事制度改革的不断深入，护士长竞聘上岗已成为医院选拔管理者的一项重要举措。我院自20xx年底以来通过公开、公正、公*的竞聘活动，使6名较优秀的护士走上了护理管理岗位，她们年龄最大37岁，最小29岁，从事临床护理工作13~16年，专科工作均在6年以上，大专学历3名，在读大专2名，中专1名，德、智、能、绩四方面的测评均较优秀。从一个普通护士成为护士长，缺乏必要的管理知识方法和工作经验，为使她们尽快成熟，带领好科室一班人搞好护理工作，适应社会发展及满足病人的服务需求，护理部对她们进行重点培养与管理，控制薄弱环节，调动她们的主观能动性，树立管理意识、质量意识、竞争意识，掌握科学的管理方法，增强了信心，保证了护理质量，通过两年多的工作实践，这批护士长已逐渐成熟。现将体会介绍如下。
1、竞聘护士长先培训后上岗
竞聘护士长多为护理骨干，具备良好的职业道德及较全面的专业知识，上进心强，但缺乏管理经验及护理管理理论知识，缺乏风险评估意识，预见能力差，承受挫折能力差。因此，岗前培训时，应用压力与适应角色理论等，帮助她们适应角色转换，了解必要的管理知识及方法。对法律法规的学*不仅增强她们的法律观念，还了解了护士行为与法律的关系，控制护理工作中风险因素等。通过培训，提高了管理者应具备的综合素质及管理能力，使其信心十足地走上护理管理工作岗位。
2、多鼓励，给予关心和支持
竞聘护士长普遍年轻，她们热情、自信、自强、勇于奉献，因此，要维护她们的自尊心，给予热情关心、积极支持，帮助她们解决困难，协助她们处理好人际关系，协调好与科主任、医护人员、职能科室上下级之间的关系，既要肯定和鼓励，也要严格要求，对缺点错误不能姑息适就，树立她们以身作则、一丝不苟、严谨的工作作风。
3、督促、检查、实行严格的考核考评制，把好护理质量关
3.1制定护理质量考核细则
包括基础护理合格率、危重病人与一级护理病人的护理合格率、护理操作合格率、护理文件书写合格率、消毒灭菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。护理部下科巡查时，有计划地逐项或重点抽查，发现问题，帮助查找原因，找出解决问题的方法，并进行讨论、总结。每月进行一次全面综合检查评比，找出差距，搞好质控。
3.2护理服务方面
护士长要带头转变护理观念，提高素质，*时不仅要加强护理理论和新知识的学*，还要努力学*护理心理学、护理美学、护理伦理学等知识，加强文学修养，使护理学知识与人文知识相互渗透，促进护理观念的转变，满足广大病人日益增加的护理需求。对护理服务的效果可以通过以下两方面来考核：
一是通过医生、护士、病人综合评价对护士长工作的满意度；
二是深入病人中间切实了解服务态度，技术质量，工作及时性、主动性，健康教育等的病人满意度情况，搞好优质服务。
3.3完成指令性工作方面
（1）护理部指令性工作包括科室业务工作、护理查房、工休座谈会、专科理论学*、操作考核等。
（2）医院指令性工作包括参加各种会议、完成通知传达、落实行政指令、体检、卫生宣教、科技扶贫、突发性公共卫生事件的处理等，通过翻阅查房记录、调查了解、参加科室会议等进行检查评比。
4、综合考评护士长的工作能力
包括护士长的决策能力、协调能力、护理风险评估能力、人际交流技巧等。了解她们解决具体问题的方法、效果，适时地给予帮助、指导，使她们扬长避短，不断总结经验教训，达到完善和提高。
5、重视继续教育
（1）积极支持在读大专的护士长完成学业，并送往四川大学华西医院实*。
（2）护理部有计划地完成管理理论体系，护理管理知识，法律法规等继续教育内容。
（3）每年组织外出进修、学*、参观，让她们接受现代管理的科学方法及现代服务理念，学*掌握新业务、新技术，开拓眼界。
（4）指导她们撰写护理论文，每人每年完成1~2篇，*两年来，已有十余篇护理论文在省级刊物上发表。
我院尝试了护士长竞聘上岗以来，护理人员的精神面貌发生了较大变化，这项改革激发了她们爱岗敬业、努力工作、刻苦学*的热情，两年来护理工作取得了较大成绩，20xx年护理质量评比获全市卫生系统第一，护士长考评满意度达94%。因此，我们认为护士长竞聘上岗值得推广，只要加强管理，必将能促进医院护理事业的发展。
1、资料与方法
护理方法：
①对照组：实施常规护理，护理主要在常规护理管理模式下进行基本护理，主要采取的制度是轮岗制和轮班制。
②观察组：在常规护理基础上实施分层级管理模式。首先是岗位设置，根据护理人员的业务能力、技术水*、职称、学历和工作年限等分为不同的层级，依次为一级护士、二级护士、三级护士、四级护士。
一级、二级和三级护士应该在护士长的领导和上级护士的指导下进行工作；一级、二级护士都应认真执行各项护理规章制度、技术操作规程、岗位职责和工作标准，正确、及时地按照医嘱完成各项护理工作，严格执行分级护理制度、查对制度、交接班制度、消毒隔离及安全输血制度，防止各类护理差错、事故；此外，一级护士还应该做好所分管患者的护理工作，落实危重患者护理工作；负责办理入院、出院、转科、转院手续，做好有关文件的记录工作；对患者进行健康宣教，出院时为患者做好出院健康指导工作；
参与夜班值班；完成医院授权的其他工作。二级护士负责做好危重患者的抢救工作，负责科室内各类药品及器材的使用及保管工作，提前准备好各种抢救物品及药品；做好所分管一般患者的护理，并在上级护士指导下，做好所分管危重患者的护理；做好患者健康宣教，及时进行解释工作和改进措施，做好患者的出院健康指导；办理入院、出院、转科、转院手续，做好记录工作；
参加护理教学和科研工作，工作中不断总结经验，撰写护理论文，以提高护理水*；参与并指导护生临床带教工作；完成医院授权的其他工作。
三级护士参加或主持本科室副主任护师、主管护师组织的护理查房、护理会诊和护理病例讨论；负责危重、疑难及一般患者的护理；协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作；
协助护士长对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施；协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施；协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训，制定学*计划并组织实施；承担教学理论授课任务；
完成医院授权的其他工作。四级护士在护士长的领导下进行工作；协助护士长把好病房护理工作质量关，发现问题及时解决；负责危重、疑难及一般患者的护理；协助护士长解决本科室护理业务上的疑难问题。负责指导护理业务查房、护理疑难病例的讨论和护理会诊。
协助护士长分析鉴定本科室发生的护理差错、事故，提出防范措施；协助护士长组织本科室主管护师、护师、护士业务培训，拟定培训计划，编写教案，负责讲课；协助护士长制定本科室护理科研和技术革新计划，并组织实施。指导全科主管护师、护师、护士开展护理科研工作，每年至少撰写1篇护理学术论文；协助护士长做好行政管理和队伍建设；承担教学理论授课任务；完成医院授权的其他工作。各级护理人员均按照医院相关要求进行护理，履行各自的责任，按照要求内容对患者进行护理，主要根据护师分层级管理模式，制定出科学合理的护士培训计划和组织方案，不断完善护士考核制度，实现考核制度和护士绩效制度的有效结合，把护士所护理患者的满意度纳入到绩效考核当中去，以此来提高护士的工作主动性和积极性，改善患者和护士之间的关系，避免医疗事故发生，另外在护理时间的合理安排上，主要采用排班制度，根据护理患者的人数量，适当增加或者减少护理人员。
观察指标：
①患者满意度（%）：非常满意，满意，不满意；
②不良事件发生率（%）：护理纠纷、护理安全事故。统计学方法：采用SPSS15.0软件对收集的所有患者资料和数据进行数据分析，两组间计量资料的比较采用t检验，计数资料比较采用χ2检验，检验水准α=0.05。
2、结果
两组患者护理满意度比较：与对照组相比，观察组患者的护理满意度明显升高，差异存在统计学意义（P＜0.05）。两组护理不良事件发生率比较：对照组的护理不良事件发生率明显高于观察组，经检验，两组差异存在统计学意义（P＜0.05）。
3、讨论
目前，护士分层级管理模式已经被运用到了医院的护理管理当中。相对于常规管理模式来说，护士分层级管理模式下护理人员的工作积极性更高，服务态度也更好，各科室施行分组管理和分层管理，实现了考核制度和护士绩效制度的有效结合，是一种有效的管理模式，可以更好地掌握患者的病情和卫生问题，及时发现护理的不足之处，找到相应的解决方法进行解决，还可以增强护理人员之间的团结协作能力，为医院树立了很好的形象。
静脉穿刺技术是护士最基本的护理操作技术之一，在临床工作中，静脉穿刺更是占据了举足轻重的地位，也是病人以及家属对护理工作最为直观的感受和评价。我们科室，由于病人的特殊性，烧伤患儿颇多，对烧伤患儿的静脉穿刺，仍是许多护理工作人员所面临的一项巨大的挑战，为了提高我们科室护理工作者对这项技术有所提高，有所突破，我们科室组织了一批护士院内进修的培训，而我很荣幸是其中的一位，下面是我在儿科进修期间的心得感受：
作为一名责任护士，我想有时候面对一个烧伤的患儿，为什么会穿刺不成功？一边是患儿的哭闹挣扎，一边是家属的怨声载道，此时此刻自尊心应该很受挫，我们的工作是为他人减轻痛苦，不希望因为自己的技术不精，增加患儿痛苦，但是由于烧伤患儿的特殊性，烧伤后穿刺部位的受限，体液的丢失，孩子的不配合性，家属要求一针见血，这些重重的压力，都是影响我们穿刺技术的因素！儿科进修期间，在王老师的指导下，我对小儿穿刺有了更进一步的认识。
首先，心理素质。
在儿科面对小儿这一特殊群体，家属期望值过高，一个个目不转睛的望着你，这样的场景已经是实属*常，而这无疑会增加你的压力，作为一名护理工作者，这些外界的因素你是不可改变的，因此就需要我们要有强大的心理素质，不要因为家属的原因而变得胆怯，做好自己该做的准备，我们的工作就如同一场战斗，如果我们武器都没有准备好怎么去上战场，怎么会拥有必胜的信心。对于儿科的护士，她们在面对每一个患者，都不是唯唯诺诺，都不会看人行事，不会像我们如果看到这个患儿的家属多，要求一针见血，就自己胆怯，不敢上前穿刺，委托他人。相同的他们的穿刺技术也不是每一个护士都能够保证一针见血，但是敢于上前挑战，勇敢的迈出那一步，这就成功了一半，就算最后失败了，至少我们实践了，不是俗话说吗，没有实践就没有发言权。所以，在我看来，具备良好的心理素质是穿刺成功的一项重要保障。
其次，环境很重要。
肯定很多护士都会觉得儿科的环境是压抑的，是紧张的，面对每一项操作技术都是一场战斗，在患儿静脉穿刺时，我们需要的是宽敞的，明亮的环境。而环境的另一方面，就是学会沟通取得家属的配合协助，每一个孩子都是父母的宝贝，在儿科我发现每一个护士都是巧言令色，都可以称得上一个说客，他们的沟通技巧是值得我学*的，学会换位思考，学会说出家属想说的，引导他们的配合，而我们的共同目标就是为了患儿的健康，减轻患儿的痛苦，俗话说，沟通的力量完全可以弥补技术的失误，沟通的顺利，取得家属的配合也能够增强操作者的自信心。
最后，操作技巧。
对于小儿静脉穿刺，首先，应该合理的选择穿刺部位，根据年龄的大小选择不同的穿刺部位。接着，对于患儿穿刺针头的选择也十分的重要，由于小孩血管的特殊性，我们尽量做到选择最小号的针头；还有就是家属的配合，在为小朋友做静脉穿刺的时候，由于其对操作的不配合性，增加了我们操作的难度，因此家属的配合十分的'重要，在操作中应该指导家属协助我们的工作，尽可能的保持孩子穿刺部位的稳固。
总结：在儿科两周的学*中，学*了儿科护士的穿刺技术，也努力的在提高自己，完善自己，深深的认识到了我们科室目前对烧伤患儿穿刺的有待改进的种种方面，这种院内进修的学*机会，更有利于我们的取长补短，提升自己的专业技术。
半年的培训学*已结束了，很荣幸自己得到了这个难能可贵的学*机会，通过此次10次课的培训学*，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学*活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学*，使自己的业务、修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获。
一、培训是一种学*的方式，是提高业务管理的最有效手段。
认识要面对不断更新的工作要求要靠学*，要靠培训，要接受新思维、新举措。我真正认识到加强培训与学*，是我们进一步提高业务知识水*的需要。加强培训与学*，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通过加强学*，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成领导交给的工作任务。
二、加强沟通与协调，熟练工作方法。
要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关科室进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学*和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三、护理是一门精细艺术，管理就是决策。
学*现代管理，要有高度的责任心，还要树立自己的自信心，做好新形势下本职工作的能力和信心。
总之，通过此次的学*，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在工作水*、思想观念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各种学*的机会，从一张白纸开始，通过自己把它画上最美的图画，使自己成为一名合格的管理者。
*年来，人们生活水*已经得到很大的提高，“温饱”也只是为数不多的人的追求焦点，绝大部分的人开始放眼于“健康成长”，自我保护意识在不断地增强。同时，心理卫生知识的不断普及，护理服务项目、服务范畴的多样化发展等等，这些因素的变化都对护理工作提出了更高的要求。对于所有已成为护理管理者来说，若想要提高护理质量和护理服务水*，就必须时刻注重细节服务，在工作的过程中追求“四个零”，在服务中诠释“四个零”，即护理质量零差错、护患关系零距离，护理技术零缺陷、护理服务零投诉。
护理工作其实就是*凡加简单的总和体，但是要做优秀却是一件非常不容易的事情。注意细节与不注意细节，将让护理工作结果有着天壤之别的差距。比如说有二名护士在相同时间里都完成了同等数量的静脉穿刺，总体来说他们都“做了”也就是完成任务了，而且都没有发生什么大的缺陷，这样看来二护士工作效果似乎不相上下。但是当我们放眼于细节时便会发现，甲护士服务的病人满意率100％，病人基本知道自己在这一治疗过程中用的是什么药，也很清楚相关的注意事项。每一个病人穿刺完毕后，护士均将病人安置妥当，没有暴露病人，无漏针现象。而乙护士呢？有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完毕后护士也没有对病人进行任何的安置和关怀，病人都不了解自己的用药情况和输液的注意事项。这样一对比，二位护士的工作在质量上就显现出了明显的差异，甲注意了工作中每一个环节中的细节，而乙只追求完成工作的数量却忽视了工作中的细节。能否做到注意细节，是影响护理工作能否高质量的一个重大因素。
认真细心对待*凡的工作就是不*凡，是我们护理工作的准确展现。比如病人的晨间护理，在给病人整理床铺时，你选择什么样的沟通方式与病人进行沟通，是合作还是命令？是随时带着一颗医者仁心还是要求病人围绕着我们？在语言的细节上重视和不重视将会有着完全不同的结果。晨间护理我们天天做，但做得非常好的人并不多。晨间护理顺利完成的一个重要前提条件是赢得病人的配合与支持。进入病房你先告知病人什么？你是先关心病人还是只注重病房的整洁；在动手开始操作时，你是否先问了病人的病情？你是否看了有手术切口病人的伤口？你是否给需要拍背的病人拍背了？你是否给了对疾病已经失望的病人一点信心？*凡的护理工作正是靠着这一个个细节的注重而完成。
随着工作量的增多，越来越多的年轻护士不怕辛苦、不怕累、不怕脏。大家工作起来都很努力也很认真，并且谦虚好学，但由于年轻护士工作经验比较少，导致出现错误的几率大。经过出现错误后的总结和反思，我们痛心地发现其实错误常常出现在最简单的问题或是最寻常的小事上，这就呼吁我们必须在细节上更加注意，历练“重视细节、将小事做细”的*惯。要把细节做好，最重要的是训练。任何小事都需要训练，勉强成*惯，*惯成自然，每一个开始都是很勉强的，按照某一种步骤反复进行训练，久之就*惯就自然了。
细节不仅仅是行动和语言，还表现在一个眼神一个微笑。社会需要和谐，医院一样需要和谐，医院的和谐则主要体现在医患关系的和谐上。创造医患关系的和谐氛围，这不但需要好的技术，好的工作方法，好的语言，还需要情感这一细节。以真情对待每一位病人，要坚守“体恤病人，同情病人，态度上尊重病人，关心病人”的原则。接待新入院的病人要热情地迎上前，立即把病人带到病床或者让病人坐在凳子上，送上一杯开水，然后再进行其他工作；对出院的病人，必须帮病人拿行李送至门口，同时送上一些祝福的话语，然后才与病人道别；当回答病人寻问时，给一个微笑和肯定的眼神，当病人家属失去亲人时给一个沉默凝视的眼神，当产妇在产床上痛苦地分娩时给一个鼓励和安抚的眼神。虽然一个眼神，一个微笑对于很多人来说并不是什么弥足珍贵的东西，有时病人连看也没有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也许终身难忘，也许是你的眼神让他鼓足了生存的勇气，也许是你的眼神让他看到了力量，也许是你的眼神让他感觉到了社会的和谐。
古有训语：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。只有高举“认真细致工作”的旗帜，让人文关怀、细节关注转化为护士的自觉行为，使每一个护理环节都一丝不苟的严谨，才能有效减少护理差错及护理纠纷出现的频率，才能给患者提供最满意的护理服务质量，促进护理质量的提高。
——班级管理的心得体会通用20篇
2020年的春季，由于疫情的影响，全国的各大院校，中小学幼儿园都延迟了开学时间，也相继开始了网络直播教学。
网络教学在给我们带来便利的同时，也带来了诸多不便，比如学*效果不好，作业完成情况不理想等等。各科老师也纷纷吐槽:课不好上、作业收不齐……这时，班主任的工作就显得尤为重要。以下是我这两个月以来的班主任工作的心得体会。
一、制定规则，有奖有惩
俗话说“无规矩不成方圆”，为了网络教学能够有序进行，从一开始我就和孩子们一起制定规则，要求“今日事今日毕”。
1.制定作息时间表
2.按时、有效上好每一节课。
3.按时、高效完成各课作业。
4.劳逸结合，学会各种生活技能。
5.学会管理情绪，做生活的主人。
充分利用微信群、钉钉班级圈让孩子们把自己的生活记录下来，每次做小手工、做家务都有专人统计累计加分，并采用小组捆绑制度进行适当奖惩。有一次早读课，我要求所有同学的早读任务发小组群，结果有三个小组早读结束后还没发全，这三个小组当天就没有得到早读之星。第二天，小组长早早就在群里提醒组员及时打卡早读任务，果然在早读结束之前，全部打卡完成。我在给孩子们发奖时，设置了个人奖和小组奖，让孩子们不仅有自我意识，还要有集体意识，小组合作，互帮互助，共同进步。
二、教师合力，共同管理
刚开始上网课，有老师反应说有几个孩子不能按时上课，还有不能按时交作业的，我就在班级群里发通知，并和各科老师及时沟通，了解情况。有的孩子是因为不会上传作业而没有提交，我就一步一步交给孩子怎么使用拍照和录音功能去上传作业，并教会他们如何把握照相机的角度把作业拍清楚。刚开始是四门主课老师共同制定表格，记录孩子们的学*和作业情况。后来在校领导的建议下，班里所有任课老师同用一张表格，同一标准更有利于老师管理学生。作为班主任，我会及时把各科老师反应给我的问题放到班里去和孩子们分析，和孩子们一起想办法去解决。
三、家校合作，严宽相济
在一部分家长复工复产后，好些孩子都是自己在家里听课学*。没有家长的监督下，一些孩子的学*开始出现懈怠，我发现情况后，及时和家长沟通，了解情况，帮助家长想办法。我用的最多的办法就是画表格，让孩子们把今天要上的课和要完成的作业一一列下来，完成以后打“√”，并自己评价作业的质量。家长只需要偶尔提醒就可以。
一次，班里的豆豆妈打电话找我，说孩子作业态度不认真，草草写完就想去楼下玩耍，请求我把孩子作业打回去让她重做。豆豆同学*时是个很棒的孩子，我点开她的作业一看，确实没有*时的字迹工整，正如家长所说，学*态度不端正，我二话没说就把作业打回去要求端正态度，重做作业。过了不久，她重新上传了一份特别工整的作业，我把这份作业评为优秀作业并展示到班级群，从那以后，孩子每天的作业都特别认真。
对于偶尔一次没有及时听课或者忘记交作业的，我都表示理解，但同时强调，希望孩子可以管理好自己。
四、树立榜样，及时鼓励
每节班会课，我都会把孩子们的一些好的作品、作业、成果放到PPT里，向班里同学展示，给孩子们树立榜样，增强自信心!上个月的班会课，我给*阶段表现突出的同学们发了电子奖状。之后，我们班的小田妈妈就在微信上和我聊天，说班里那么多的孩子都很优秀，她希望自己的孩子也能得到奖状，并且对自己和孩子都做了检讨，保证一定好好配合老师，共同教育好孩子。我说孩子本来就很优秀，可能是不太适应网络教学，肯定会好起来的。果然，在接下来的一周里，孩子表现特别棒，课堂积极互动，作业按时提交，还几次被评为优秀作业。在下一次的班会课发奖时，孩子如愿以偿得到了奖状!其实，这就是榜样的力量，只有树立了榜样，孩子才会看到自己的差距，才会知道目标在哪里。
班级工作，事无巨细。在班级管理方面，我做的还远远不够。但我相信只要老师能够用心去发现，用心去管理，办法总比困难多!
班级作为学校管理的基本单位，是一个小集体，管理工作当然起着举足轻重的作用。魏书生说：“管理是集体的骨架。”有良好的管理，事情才会有头有绪，集体才会像一架健康的机器有序地运转。要想做好管理工作，首先得清楚什么叫做管理。普通意义上的管理指的是制定，执行，检查和改进。而我校则提出了“管理就是沟通、服务和引领。”的理念。作为班主任就是要做好跟同学们之间的沟通、服务和引领工作。
很多班主任都会有这样的困惑，感觉自己付出了很多，对待班级管理已经很尽心尽责了，但是为什么还是管理不好班级呢？其实管理是一门艺术，它不仅仅看你做不做，更关键的是看你做得怎么样。放在管理上，就是有效管理和无效管理。
在此基础上，我们还应该从以下几个方面做好班主任工作：
一、认真抓好开学初工作
万事开头难，每个学期的开头对于班主任来说都是最繁忙、最劳累的时候，但同时也是班主任做好班级管理工作的黄金时期。因为在新学期开始时，教学任务是新的，课程是新的，所有一切都是从头开始，学生期望自己在新学期能有新的表现，班主任当然也希望自己的班级从开始就能快速步入正轨。各方面的要求、人员的选定、班级目标的制定等等都可以使班级旧貌换新颜，短时间内形成良好的班风。尤其是对于新生入校或接手新的班级更是如此。准备好跟学生见面时的第一句话，备好第一堂班会课，尽快记住每名学生的姓名，民主产生第一届新班委，师生家长共同制定班级成长计划，只有在初期明确班级目标，形成良好的班风、学风，才能为今后的工作打下坚实的基础。
二、培养学生自我管理的能力
苏霍姆林斯基说：“只有能够激发学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育。”今年实行的新课程要求把课堂还给学生，强调课堂上学生的主体地位，那么我们也可以把班级管理还给学生，让学生成为班级管理的主体。例如培养一届能独立开展工作的班委会。
首先，这是**班主任，细化班级工作的需要。班级学生干
部是班主任老师的左膀右臂，一个优秀的班主任能够充分利用班级的人力资源。事必躬亲、鞠躬尽瘁的班主任可能已经不能够在现在这个强调科学管理的时代活跃下去了，**班主任不等于解脱班主任，只是将班主任放到了一个更高的管理层次上。尤其在我们学校，学校各项管理非常细致，班级管理工作也必须细化，这就需要将班级各项工作进行分工，专人专管。而且针对各项工作分别对相应班干部进行培训指导，使得每个班干部都能独立自主的开展自己的工作，让班级各项工作都能有条不紊的顺利开展。
其次，这也是新时期对学生综合素质的要求。现在的社会对人才的需求已经不仅仅局限在理论知识上了，而更加看重于学生的综合素质，尤其是沟通、交际、管理能力。作为走在全国教育最前沿的衡中的一名班主任，我们有责任有义务去提高自己学生的各项综合素质。
三、培养学生勇于竞争的意识
现代社会是个竞争激烈的社会，这就要求我们培养的人才也要具
备勇于竞争的意识。其实在衡中这个大环境下，处处都有竞争，只不过需要我们班主任加以正确的引导和教育。
上周日晚新闻时间，我到班里查自*状态，班长跟体委把我叫到教室外面跟我说：“老班，针对咱们班现在存在的跑操口号不够响亮，队伍不够整齐的情况，我们班委商量决定跟对子班进行一次跑操比赛，看在接下来的一周里哪个班跑操口号响亮队伍整齐，竞争输了的班级要给对子班买三个哨子并亲自送到对子班。”在新闻结束后的几分钟时间里，我在班里加开了个小班会，在做好相应要求后，将此次竞赛上升到班级荣辱人人有责的高度，希望433人勇于去竞争，勇于去亮剑。
果真在接下来的一周里，班里学生在班委的带领下每次跑操都气势如虹，口号更响了，队伍更整齐了，更重要的是在这一过程中同学们增强了团结意识，提升了班级凝聚力。最终，我们赢得了此次班级竞赛。以此为契机，我又将这次小竞赛提高到了学*的角度，激发起了学生们学*的斗志，让同学们勇于去竞争。
四、用爱撑起学生的一片天空
陶行知先生说：“教育是教人化人，化人者也为人所化。教育总是互相感化的，互相感化，便是互相改造。”“真教育是心心相印的活动。唯独从心里发出来，才能打到心灵深处。”
我们高中班主任面对的是一群16、17岁，正处于青春期的孩子。叛逆是他们最醒目的标志。如何让这些孩子自觉地服从班级的管理呢？
爱！爱是一种温暖，它可以温暖冰冷的心灵。作为一名班主任，只有热爱学生关心学生和学生打成一片，学生才能亲其师、信其道，在师生间建立起一种和谐的相互依赖的心理与情感上的协调关系。*常教师一个赞许的微笑、一个肯定的眼神、一句不经意的表扬，在学生稚嫩的心田上都犹如一缕阳光。作为一名班主任应把这种爱的阳光洒满教室的每一个角落。这周四上午，我把多次违纪的学生小韩叫到办公室，因为早就知道她是单亲家庭的孩子，因此在谈话时我故意用比较*和的语气跟她聊，可没想到她却很不屑自己的违纪，态度相当恶烈。当时我觉得这可能是单亲家庭的孩子的通病，也就没跟她生气。于是我把违纪的事情抛开，跟她聊学校的生活等方面的事情。
一会气氛缓和后，我又将话题转向了她的母亲，在聊到她母亲每天不管风吹日晒都要赶早出摊卖货来维持生计时，我分明感觉到了她表情的变化和眼睛里的晶莹。我又跟她聊起了我的高中，我的父母，我的老师，当她听到我在高中时也犯过错误遭过批评后，她看着我笑了，我俩就这么聊着，没有了老师与学生，只有两个朋友。谈话最终还是落在了她的母亲、她的家庭和她的在校表现上，小韩在沉默了一会后，终于抑制不住自己的感情，痛哭了起来。她终于说出，自己对不起母亲，对不起老师，恳求老师再给她一次机会，她会做一个全新的小韩给大家看的。我说：“老班相信你会做到的，老师期待着你更加优秀的表现！”
班主任的爱是无限的，我们可以随时随地的送与学生。课堂上一个肯定的眼神，作业上一句鼓励的话语，聊天时一个会心的笑，都会给与学生无限的温暖。
总之，班级管理是一门很深奥的艺术，需要我们沟通、服务和引领。只有时刻把学生放心上，做到腿勤、眼勤、嘴勤，理思路、强要求、多付出、抓落实、善发现，才能真正做到班级的有效管理
班级是一个小社会，可以容纳无限的智慧，我们班就是一个由59位精灵组成的多样化的小社会，每一个人各有特色，才艺各不相同，所以班级管理工作就为我们创造了这样的管理*台。怎样才能把这59个孩子都培养成“健康”的人呢？何为“健康”？它已经超越了我们传统意义上医学所界定的范围了，“健康不仅是指没有疾病和没有残疾。健康是指身体、心理和社会适应能力全部处于良好状态。”简言之，“健康”指生理和心理两方面的健康。这就为班级管理工作提出了挑战。如何才能让学生都健康成长呢？笔者做了以下的尝试：
一、像爱自己的孩子一样爱他们：爱心
爱心是教育工作者必备的工作前提，是教师工作的动力源泉。高尔基说过：“要爱人，才能教育人”。爱，是师生间最有力、最自然的连接点。只有真心实意地热爱、关心和尊重每一个学生，设身处地为学生着想，用欣赏的目光去关注学生们的每个闪光点，用喜悦的笑容去赞许学生们的每一点成功。像我们班的拓文会同学拥有一副好嗓子，尤其唱陕北民歌，那叫一个好，在音乐上的造诣很高，缺点就是不爱学*。有一次数学单元测验时，笔者发现他用眼睛瞟别人的答案，当时笔者没有出声，而是考试结束时抓住了这个契机约他进行了单独的交流：首先，笔者说要感谢他，感谢他开始听笔者的话，有了学*的意愿，认为他会很快追上大家的；其次，笔者说了他的行为是不恰当的，让他明确知道学*是一件需要毅力坚持完成的苦事，不是靠窃取别人答案就可以达到的，只有进入学*状态才会体会到其中无穷的乐趣，教师看中的并不是考到多少分，而是你们从中得到了多少收获。通过这次谈话，学生说：“老师，请给我点时间，我会给你惊喜的。”的确如此，他真的有了很大的改变。
二、教师工作的基础：细心
苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过：“要像对待荷叶上的露珠一样，小心翼翼地保护幼小的心灵。晶莹透亮的露珠是美丽可爱的，却更是十分脆弱的，一不小心露珠滚落，就会破碎，不复存在。”班级工作的复杂性，就要求带班教师必须细心。在日常的工作中细心地对全班同学进行仔细地观察，了解每个人的特点，及时发现苗头，避免事态进一步发展。学生皱皱眉头或者看上去不经意的一句话，教室里异样的氛围都是学生发给教师的信号。这就要求教师必须用心观察，正确判断，从学生的细微表现中捕捉学生思想感情的起伏变化，提高工作效果。
期刊文章分类查询，尽在期刊图书馆我们班的李佳伟是个做事比较冲动，脾气比较暴躁，干什么事情只要脾气一上来从不计后果的男孩子，所以班级里有些孩子充分利用他的这个弱点激怒他，从而让他做出一些不理智的事情。黄凯超是和他发生争执较多的学生，两人打得多，闹得多，玩得也多，尤其是体育课上，往往成为他们矛盾多发时间。每周的2节体育课前，笔者往往比较关注2人的动向，观察他们眉眼所带出的情绪，如果发现异常，就分别找2人谈心，打开心结，避免李佳伟做出伤害自己和他人的行为。
三、教师工作的保证，班级管理工作的关键：恒心
班级管理是一项长期的工作，不可忽冷忽热、忽紧忽松，必须常抓不懈。稍有疏忽，学生就会松懈。尤其是面对“屡教不改”的学生时，真是像歌词里唱的“想说爱你不容易”，但还是要强迫自己耐着性子，采用多种方法，不遗余力地促成他们的转变。否则前面的工作中取得的成绩就会功亏一篑。我们班的阎敬宗同学是母亲四十多岁时才生下的儿子，由于得子晚，又受重男轻女的思想熏陶，所以家长就把他培养成了家中一霸，对待自己的母亲可以张口骂、动手打。只要稍不如意就离家出走，吃住在网吧。每天想睡到几点起床就几点起，几点想上学就几点上，家里大人从不告诉他这样做是不对的，所以在他的人生词典中从没有时间这个概念。不完成各科作业已经不是奇怪事了。这样的学生在笔者的教育生涯中也是头一次碰到，笔者认为，只要他还叫自己一声老师，我就不能放任他不管。鉴于他还顾及他父亲的一些威严，笔者就借助家校联合这一*台，给他父亲晓之以理的分析利弊，让他的父亲意识到孩子家庭教育失败的严重性，并愿意配合。然后，笔者利用在校时间对他进行合理化的教育，他在六年级下学期时终于开始完成每一天的作业，上学不再迟到早退甚至逃学了，身上已经看不出以前的影子了。
四、努力创造一个良好的学*氛围
努力创造一个和谐、宽松、民主、*等的学*氛围，使每个学生能轻松、愉快地学*，能充分调动每个学生学*的积极性，主动去学*是我们努力的目标。我们这个班级的孩子在学*中层次区分比较大，一种是像董人瑄等这样一类学*比较有积极性、学*成绩稳步上升的.同学，具有代表性的是董人瑄，他的反应敏锐，很会学*，很爱接受挑战，但缺点是粗心。现有的学*内容很难满足他的需求，在班级里没有学生是他的对手，由此造就了他的自满。另外一种类型是以于江峰、郭屹等为代表的学生，像于江峰同学的家长就认为孩子上了学就应该由教师全权负责，和家里没有一点关系了。
还有一种类型的同学就是我们所谓的中等学*水*的孩子。鉴于班级学生的学情分析情况，笔者采用了互助帮带的分小组活动，中间学*水*的孩子开展的是定目标、同努力、互督促的活动，以四人为一个合作小组，每月定一个完成难度不大的目标，通过彼此的打气互相鼓励，向这个目标前进，每个月底对这个月的完成情况作出总结，看看目标达成情况，如果小组全部完成就订立下个月的学*目标继续努力。在实施当中，笔者作为孩子学*的引导者给出自己适当的意见和建议，指导孩子们如何订立目标，这个活动持续进行后，好多孩子对自己学*数学充满了自信，认为自己同样可以学会并且学好数学。剩下两头的学生，笔者采用了让他们建立一帮一结对小组，每日课后学有余力的孩子对学*困难的同学进行“课课清”的辅导，每天不留知识死角，这样对于辅导者也起到了及时巩固每节课学*的知识。一段时期下来，好学生的学*稳定了，身上去除了不少浮躁，被辅导者的学*成绩也有了较大的提高。
教师应给孩子一片晴朗的天空，让他们汲取爱的阳光健康成长，点燃孩子心中的希望之火，树立孩子的自信。总之，一口气吃不成胖子，对学生的教育也非一朝一夕之功，一个好教师，应当有足够的耐心，等待每一个学生的每一次进步，并为学生的每一次进步感到由衷的高兴，不管进步是大还是小。教师的工作是辛苦的，但也是其乐无穷的，让每一个学生都在明媚的阳光中追求真知，奉献爱心，实现自我，感受成功，是笔者追寻的目标。
班级作为学校管理的基本单位，是一个小集体，管理工作当然起着举足轻重的作用。魏书生说：“管理是集体的骨架。”有良好的管理，事情才会有头有绪，集体才会像一架健康的机器有序地运转。要想做好管理工作，首先得清楚什么叫做管理。普通意义上的管理指的是制定，执行，检查和改进。而我校则提出了“管理就是沟通、服务和引领。”的理念。作为班主任就是要做好跟同学们之间的沟通、服务和引领工作。
很多班主任都会有这样的困惑，感觉自己付出了很多，对待班级管理已经很尽心尽责了，但是为什么还是管理不好班级呢？其实管理是一门艺术，它不仅仅看你做不做，更关键的是看你做得怎么样。放在管理上，就是有效管理和无效管理。
在此基础上，我们还应该从以下几个方面做好班主任工作：
一、认真抓好开学初工作
万事开头难，每个学期的开头对于班主任来说都是最繁忙、最劳累的时候，但同时也是班主任做好班级管理工作的黄金时期。因为在新学期开始时，教学任务是新的，课程是新的，所有一切都是从头开始，学生期望自己在新学期能有新的表现，班主任当然也希望自己的班级从开始就能快速步入正轨。各方面的要求、人员的选定、班级目标的制定等等都可以使班级旧貌换新颜，短时间内形成良好的班风。尤其是对于新生入校或接手新的班级更是如此。准备好跟学生见面时的第一句话，备好第一堂班会课，尽快记住每名学生的姓名，民主产生第一届新班委，师生家长共同制定班级成长计划，只有在初期明确班级目标，形成良好的班风、学风，才能为今后的工作打下坚实的基础。
二、培养学生自我管理的能力
苏霍姆林斯基说：“只有能够激发学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育。”今年实行的新课程要求把课堂还给学生，强调课堂上学生的主体地位，那么我们也可以把班级管理还给学生，让学生成为班级管理的主体。例如培养一届能独立开展工作的班委会。
首先，这是**班主任，细化班级工作的需要。班级学生干
部是班主任老师的左膀右臂，一个优秀的班主任能够充分利用班级的人力资源。事必躬亲、鞠躬尽瘁的班主任可能已经不能够在现在这个强调科学管理的时代活跃下去了，**班主任不等于解脱班主任，只是将班主任放到了一个更高的管理层次上。尤其在我们学校，学校各项管理非常细致，班级管理工作也必须细化，这就需要将班级各项工作进行分工，专人专管。而且针对各项工作分别对相应班干部进行培训指导，使得每个班干部都能独立自主的开展自己的工作，让班级各项工作都能有条不紊的顺利开展。
其次，这也是新时期对学生综合素质的要求。现在的社会对人才的需求已经不仅仅局限在理论知识上了，而更加看重于学生的综合素质，尤其是沟通、交际、管理能力。作为走在全国教育最前沿的衡中的一名班主任，我们有责任有义务去提高自己学生的各项综合素质。
三、培养学生勇于竞争的意识
现代社会是个竞争激烈的社会，这就要求我们培养的人才也要具
备勇于竞争的意识。其实在衡中这个大环境下，处处都有竞争，只不过需要我们班主任加以正确的引导和教育。
上周日晚新闻时间，我到班里查自*状态，班长跟体委把我叫到教室外面跟我说：“老班，针对咱们班现在存在的跑操口号不够响亮，队伍不够整齐的情况，我们班委商量决定跟对子班进行一次跑操比赛，看在接下来的一周里哪个班跑操口号响亮队伍整齐，竞争输了的班级要给对子班买三个哨子并亲自送到对子班。”在新闻结束后的几分钟时间里，我在班里加开了个小班会，在做好相应要求后，将此次竞赛上升到班级荣辱人人有责的高度，希望433人勇于去竞争，勇于去亮剑。
果真在接下来的一周里，班里学生在班委的带领下每次跑操都气势如虹，口号更响了，队伍更整齐了，更重要的是在这一过程中同学们增强了团结意识，提升了班级凝聚力。最终，我们赢得了此次班级竞赛。以此为契机，我又将这次小竞赛提高到了学*的角度，激发起了学生们学*的斗志，让同学们勇于去竞争。
四、用爱撑起学生的一片天空
陶行知先生说：“教育是教人化人，化人者也为人所化。教育总是互相感化的，互相感化，便是互相改造。”“真教育是心心相印的活动。唯独从心里发出来，才能打到心灵深处。”
我们高中班主任面对的是一群16、17岁，正处于青春期的孩子。叛逆是他们最醒目的标志。如何让这些孩子自觉地服从班级的管理呢？
爱！爱是一种温暖，它可以温暖冰冷的心灵。作为一名班主任，只有热爱学生关心学生和学生打成一片，学生才能亲其师、信其道，在师生间建立起一种和谐的相互依赖的心理与情感上的协调关系。*常教师一个赞许的微笑、一个肯定的眼神、一句不经意的表扬，在学生稚嫩的心田上都犹如一缕阳光。作为一名班主任应把这种爱的阳光洒满教室的每一个角落。这周四上午，我把多次违纪的学生小韩叫到办公室，因为早就知道她是单亲家庭的孩子，因此在谈话时我故意用比较*和的语气跟她聊，可没想到她却很不屑自己的违纪，态度相当恶烈。当时我觉得这可能是单亲家庭的孩子的通病，也就没跟她生气。于是我把违纪的事情抛开，跟她聊学校的生活等方面的事情。
一会气氛缓和后，我又将话题转向了她的母亲，在聊到她母亲每天不管风吹日晒都要赶早出摊卖货来维持生计时，我分明感觉到了她表情的变化和眼睛里的晶莹。我又跟她聊起了我的高中，我的父母，我的老师，当她听到我在高中时也犯过错误遭过批评后，她看着我笑了，我俩就这么聊着，没有了老师与学生，只有两个朋友。谈话最终还是落在了她的母亲、她的家庭和她的在校表现上，小韩在沉默了一会后，终于抑制不住自己的感情，痛哭了起来。她终于说出，自己对不起母亲，对不起老师，恳求老师再给她一次机会，她会做一个全新的小韩给大家看的。我说：“老班相信你会做到的，老师期待着你更加优秀的表现！”
班主任的爱是无限的，我们可以随时随地的送与学生。课堂上一个肯定的眼神，作业上一句鼓励的话语，聊天时一个会心的笑，都会给与学生无限的温暖。
总之，班级管理是一门很深奥的艺术，需要我们沟通、服务和引领。只有时刻把学生放心上，做到腿勤、眼勤、嘴勤，理思路、强要求、多付出、抓落实、善发现，才能真正做到班级的有效管理
通过三个多月的班主任工作下来，让我认识到了班主任工作的艰辛，班主任肩负的责任重大，回过头来想一想，确实还有许多做得不够的地方，很多方面还有待改进。
来到这里，第一次与初二的同学打交道，我发现同学们都很活泼可爱，从本质上来说，他们都是好样的，他们热情、积极、纯洁、天真，真得就像一张白纸一样，就等待着老师们去完成对他们人格上的塑造，这让我既欣喜又紧张，我害怕一点工作上的失误，给他们带来不可磨灭的伤痕。所以在班级的管理方面我特别谨慎，尤其注重学生的行为规范和学**惯的培养，“细节决定成败，*惯决定命运”，教育中始终把学生“学会做人”放在首位。在培养学生良好*惯的同时，还注重挖掘学生学*中的非智力因素，能较大限度地调动学生学*的积极性和主动性，多用谈心和整体教育的方式帮助学生树立正确和积极向上的人生观。“多表扬少批评。”这是我一直坚持的。
另外一点就是要多和同学们交流，因为寄宿制的学校，同学们天天住在一起，很多时候，班级里的问题，学校里的问题，同学们比我更加清楚，也能使很多问题，及早发现，及早解决。
最后，还大胆任用班干部，放手让他们管理好班级。班干部每月至少进行一次正式的例会，在会中，我可以了解班级的'现状，有什么新的问题，从另一方面也增加了班干部的责任感，让他们感到自己做的工作是有意义的，老师是很重视他们的意见的。
作为一名班主任，我深深知道我肩上的责任，每一名学生，对于老师来说，仅仅是几十分之一，而对于一个家庭，却是百分之百，是一位父亲和母亲的全部希望。都说老师是人类灵魂的工程师，诚然如是，但作为班主任，更是一块抹布，擦去学生心灵上的尘埃；是一把扫把，帮助学生扫除学生人生前进的障碍；班主任也是引领学生走向成功的人。面对一群孩子，带着一份责任和无数的希望，我每天都在想：我应该为他们做些什么……？看着学生一天天成长、成熟，一天天地为自己的理想奋斗着，这便是作为一名老师由衷的欣慰。
班主任工作永无止境，在今后的工作中，我将一如既往地为教育奉献自己的一腔热血。
大家都知道，我们学校对于抓班级管理的重视丝毫不亚于抓学*。在学校领导和老师们的关心下，虽然没有取得值得骄傲的成就，但也是在老师和全班同学的努力下不断进步。下面我权当是班门弄斧，把我的一些做法说出来供大家讨论。
一、抓好学生各方面*惯的培养，促进班风班貌整体发展。
良好的班风班貌是各种*惯养成的基础，低年级则是良好*惯养成的关键期。作为担负“万丈高楼*地起”的铺路人，应该如何把握好这一关键期？我认为，以良好*惯的养成为突破口，有助于促进班风班貌的整体发展。
学生的行为*惯表现在*时的坐姿行走是否端正，桌凳和卫生工具的摆放是否整齐等等。如有些学生由于*惯不好，四条腿的凳子总是喜欢斜成两条腿、甚至一条腿坐着、摇晃着，这样一不小心就是“咚！”的一声，人和凳子一起倒在了地上，既容易摔伤身体，又影响课堂的教学秩序，很容易出现安全事故，针对这些，作为班主任要严格训练学生的坐立行的*惯，坚决消除这些安全隐患。再如桌凳和卫生工具的摆放，我曾对着学生将一把扫帚比喻成一个人的脚，将扫帚的脚尖朝外，脚跟靠墙，一个挨着一个像小朋友排队一样站在教室的后墙角，从那以后，五六把扫帚整齐地立在墙脚，既不影响通道，也很美观；总之，这些行为*惯的养成，对于每一位学生的成长具有很大的意义。我深感一个具有良好班风班貌的班集体，一定具有凝聚力，吸引力，一定会给学生提供一个良好*惯养成的环境氛围。我就是通过抓各方面*惯的养成，使我班的班风班貌得到了整体发展，每位学生都能把班集体的荣誉与自己的行为紧密结合，都想为集体争光。因此，在各种比赛中都能取得好成绩，
二、改变思维方法，巧妙强化对学生的思想品德教育。
下课时，经常有小学生跑到我这儿来告状，大多是些张三打了李四一下，王五骂了刘二一句之类的小事，对这些小事应怎样处理呢？我觉得很有必要探讨一下。以前我总是有求必应，无论什么事，总要审判一下，来表明自己对学生的关心，无非是甲先说说，乙再讲讲这种模式。但这里有一个问题：甲一张嘴则自己是十足的冤枉，而乙则是十二分的无赖；乙一张嘴则自己永远都没错，错全在甲。麻烦就在这里，班主任并不清楚责任到底在谁，想弄清就要去实地调查研究。而结果常常是这样：班主任虽弄清了这件事，但却耗费了大量的.时间、精力。而学生看到老师愿为自己作主，于是信心愈壮，大报告、小报告层出不穷，结果班级成了法院，老师成了院长，如此下去又哪有精力来搞其它工作呢？于是有时侯怕费时费力，就采取推诿法，来个一刀切：回去！回去！看不到我正忙着吗？或是，你先回去，等一下我去找他！但结果是学生望穿秋水，而班主任却早把它抛到了脑后。这样做的后果是学生缺乏对老师的信任感，师生之间的危机感与日俱增。如此，班主任以后又怎样去管理学生？又怎样去管理班级？之所以会出现以上结果，我认为，关键在于班主任认为自己是一班之主，始终从“我”出发，而忽视了学生的自**，要想既处理好这些事，又不影响工作，我觉得，班主任应改变一下观点，换一种思维方法，从学生的角度考虑，把权力下放，学生自己的事自己去解决。1、学生管学生。为此，我就特地培养两个班长做为我的小助手，学生的小老师。我对学生是这样说的，同学之间有了矛盾，应以和为贵，如不能解决，请去找班长。对两个班长我则这样交待：鸡毛蒜皮一类的小事，要尽量公正处理，如不能处理，再来找我。那么，班长处理不了的事，我又怎么办呢？2、尽量做调解人，中间人，而不是法院院长。一次，班长送来一男一女两名学生，女生哭哭啼啼，男生怒气冲冲。看到这种情况，我第一句就问：“谁的错？”沉默片刻，女生手指男生说：“他打我。”男生立刻反击：“她骂我。”我又说了第二句话：“你们都没错，错在我？”听了此话，两人低下了头，沉默不语，我又说了最后一句话：“你们回去吧，搞清楚再来找我。”两人并没回去，过了几分钟，男生说了：“是我不好，我不该打她。”听了此话，女生也说道：“是我不好，我不该骂他。”之后是一番开导、教育，两人都高高兴兴地回去了。了了三句话就解决了一件麻烦事。此法，我屡试皆爽，以致到了现在，我竟然“门前冷落车马稀”了。而学生之间也异常的团结，班里友爱互助的气氛特别浓厚。
班级是校园教育教学的基本单位，是学生学*的教育群体，也是教育性的生活群体。班主任是学生班级的组织者、教育者、管理者，组织、教育、管理班级是班主任的职责，是班主任活动的主要组成部分。班主任受校园委托，按照国家的教育方针、培养目标对学生的学*、生活进行教育、指导、管理，这就是班主任的事业。
班级就像一个大家庭，学生们如兄弟姐妹般相互关心，相互帮忙，相互鼓励，相互照顾，一齐长大**，离开这个家，走向社会。班级就像一座长长的桥，透过它人们到达理想的彼岸。班级就像一条船，乘着它，人们能够越过江河湖海，奔向能够施展自己才华的岗位。班级更向一个小社会，社会上有什么，一个班级便可能有什么。一个班级管理得不好，同学间不团结，打架斗殴时有发生；歪风邪气上升，正气无法树立；浓厚的学*氛围无法构成，想学好的同学也无法学*。管理得当，学生们在班级这个大家庭中，就能团结互助，互相关心，互相帮忙，构成巨大的合力，每个人都能充分发挥自己的潜力，多做好事，让班群众增强了实力，就能超越别的班级。
如何抓好一个班级的管理工作，首先要从常规抓起，班级常规主要包括：
1、学期常规：
①要抓好开学工作，抓好收心教育，让学生迅速进入正常的校园生活；
②充实改选班干部，发挥班干部的作用，班干部中最关键的'是班长，班级从纪律、卫生，到出勤、学*、体育、劳动、群众比赛、社会服务都由班长总负责；
③制定班规班纪，让每位学生都能自觉遵守班规、班纪；
④制定本学期全班学生德智体全面发展的计划，同时指导每位学生制定好自己的个人学期计划；
⑤期中考试结束，要对本班的学*状况进行分析总结，肯定成绩，反思不足，以便后半学期改善工作；
⑥召开家长会，通报学生成绩，指出存在的问题，要求家长积极配合校园和班主任工作，共同搞好学生的教育工作；
⑦和任科老师多联系和交流，了解本班学生的学*状况及上课状况；
⑧学期末进行学期工作总结，评选三好学生、优秀班干部、优秀小组长、优秀团员等，给每位学生写出鼓励性评语；
⑨布置好学生的假期生活，要求学生参加力所能及的公益活动，遵守社会公德，认真完成假期作业。
2、一周常规：
①要求学生按校园规定，统一着装，严守纪律，人人参加升旗仪式；
②根据校园工作安排结合本班实际制定本周本班级工作重点；
③给学生上好周日晚的班会课，严格对学生进行训导，规范学生行为；
④督促学生搞好周五卫生大扫除，理解校园检查；
⑤召开班干部会议，抓好一周的班级工作小结，肯定成绩，找出问题；
⑥对学困生进行谈话，找出存在的问题，发现他们的闪光点，勉励他们努力学*；
⑦理解校园流动红旗的评估。
3、一日常规：
①要求学生按时进教室，不迟到，到了教室就读书，不在外面追逐打闹；
②每堂课前做好课前准备工作，持续教室内安静，等待教师上课；
③上课要守纪，勤动脑、动口、动手，回答问题要大胆，完成作业要及时；
④课间休息要走出教室，上厕所，不违规、不违纪，不起哄乱叫；
⑤课间操人人参加，不迟到，守纪律，动作用力准确；
⑥午休实行静校制度，保证校园、寝室安静；
⑦教室、寝室、室外卫生坚持每一天三次清扫，教室做到桌椅整洁卫生，地面无灰尘、纸屑，及时清倒垃圾；
⑧人人讲卫生，爱校园、爱公物，不乱丢纸屑、果皮，不损坏校园的设施，爱护校园的一草一木；
⑨严守就餐纪律，自觉排队，督促学生吃饱、吃好，按时就寝，熄灯后不准喧哗、不准点蜡烛或者利用其它工具照明看书；
⑩要求学生睡觉前对当日的上课资料过电影，作自我总结。
先讲一个真实的事件:
在同一年，美国也进行了回访，他们在看了北京、上海、西安的几所学校后，也写了一份报告，在结论部分，他们是这么写的：中国的学生是世界上最勤奋的，在世界上也是起的最早睡的最晚的；他们的学*成绩和世界上任何一个国家的同年级学生比较，都是最好的。可以预测，再用20年的时间，中国在科技和文化方面，必将把美国远远地甩在后面。
25年过去了，美国病入膏肓的教育制度共培养了43位诺贝尔奖获得者和197位知识型的亿万富翁，而中国还没有哪一所学校培养出这样的人才。
中国的教育专家为什么不约而同地错了呢？
根本的原因在于，他们高估了管制和纪律的作用，低估了自由和权利的价值；高估了整齐共性的作用，低估了个性弘扬的价值；高估了知识训练的作用，低估了创造精神培育的意义。所幸的是。我们已经认识到自身教育的弊端，不断反思和改革。新课程标准就是在这样的背景下出台的。
所以，我的班级管理目标就是：创造一个安全、愉快与和谐的学*环境，保持一个充满赞扬和肯定的环境。给学生个性的发展提供充分的机会和良好的氛围。我认为这是一个绿色的班级管理，是一种使学生情商智商均衡发展的管理。绿色管理的艺术性在于营造气氛，拨动心灵的情弦，创造心灵的共振，给予学生自主参与的机会，做好空间的文章；绿色的科学性在于以学生为本，追求行动的创新，提高学生的自我教育能力，做好效益的文章。
“信任，创造奇迹。”这是我在初一时听完一名学生主持团会后的即兴评价，没想到，这样的念头一直延续在以后的每项活动中。就这一届来说，我们进行了很多活动，“阳光信箱”的开设（一开始我很有热情写回信，后来直接解决问题）、朗诵比赛（分班级比、男生女生专场比）、“首届阅读杯读书感悟大赛”等等。最值得一提的一次活动是初一下学期召开的图书展销会小于越的`发言组织、周密的安排、辉煌的成果、小记者团的及时成立、拍摄的照片、出的一期期板报、写的专题作文等这样一系列的活动不仅使学生的语言表达、写作、胆量、创新能力、交际、合作等能力都得到了锻炼，而且也锻炼了学生的“财商”，认识到赚钱得需要动脑筋的，是需要智慧的等等书本上学不到的知识。还有一次最感人的初二上学期举办的秋季接力赛上，由于缺少临场经验起跑慢、接棒找不到人、一名选手上午参加全区“红十字知识竞赛”中午回来晕车吐了等因素，导致这支经过精心选拔赛、一周提前训练的队伍在第六棒的时候还处在倒数第二，但至始至终同学们都没有松劲，最后两棒的男同学更是挺身而出，倾尽全力，力挽狂澜，其中有一个男生过后我才知道，他在跑之前特地吃了一个他妈妈给他准备的辣椒，他妈说一刺激跑的就快，当时真是一股暖流涌上心头：多好的学生，多好的家长。最后一棒就剩下20多米的时候，另一个男生渐渐赶上并超出，最终获得了第一名，又创造了一个奇迹。至此，全班一片沸腾，当时激动的好多同学都流下了眼泪。把学生带**室后，我们即兴召开了一个小型班会，让学生总结这是什么精神，学生纷纷总结这是努力拼搏、坚持不懈、永不放弃、永不言败、置于死地而后生的精神，全班极其振奋。我想这也和我*时灌输的“试试就能行，争争就能赢”的精神也是分不开的。一个教师，对学生的影响不仅仅是知识上的、智力上的影响，更是思想上的、人格上的影响。
还有三名学生代表学校参加全区的关于“红十字知识竞赛”以初赛初中组第一的成绩又参加和高中组的决赛，获得第二名；在全区百花奖班会课的准备、操作，最后展示的整个历时两个多月的过程中，学生们又展示了很强的动手实践能力，成立了采访组，分成男女记者团采访了大学生、一些资深教师、一些学校的校长、企业家、开发区主任等，为班会的成功献力献策、反复修改、精益求精，最终获得了南岗区一等奖。在这些学生的身上，我看到了快乐成长的过程，也看到了自我完善的过程。可谓是快乐着自己的快乐，更快乐这学生的快乐。
在评价一个班级的管理时，人们喜欢用完美两字，这也是成为班主任追求的最高境界。其实，管理是很难完美的，其中会出现的情况是很难预料的，你又怎能事先把一切设计得天衣无缝呢？衡量管理是否科学合理的一个重要标志，就是学生的积极性是否被调动起来。著名教育家陶行之提出：“创造力量最能发挥的条件是民主。”一切制度，都必须体现“以人为本”的思想。既让学生觉得很宽松，又能激励他们积极向上。其实，管理就像一条奔流的大河，河畔有鸟语花香，有支流蜿蜒。所以说，管理应统而不死，活而不乱。这样的管理可能会不够完美，却是有生命活力的。
境由心生。诚愿每一位班主任都能够创造快乐，拥有快乐，做一个快乐的班主任。
班主任工作是一项很复杂、琐碎的工作，班主任对于学生的成长有巨大的影响作用，作为班主任，需要各种技巧，
《班级管理心得体会》正文开始班主任工作是一项很复杂、琐碎的工作，班主任对于学生的成长有巨大的影响作用，作为班主任，需要各种技巧，要细心，要耐心，更要有爱心。第一年担任新生班班主任没有什么经验，只能一边工作一边摸索，在学校这个大环境的推动下，不断总结经验，不断提高。“招得进、学得好、留得住、送得出”，这是我校发展的四个重要环节，作为班主任，在班级管理过程中我重点做好班级的留人留心工作，取得了良好效果。
一。树立学生学*技能的信心
中等职业学校学生最缺少的往往是信心，学生在学*、生活等各方面没有养成很好的*惯，对自己不够严格要求，使得自己暂时落后。学生学*目标不明确，就不会有学*兴趣，由于上述原些带来的学生违纪现象也不增多。我所带的班级是数控06级学生，入学之初，我就重点加强学生学*专业兴趣的培养。通过专业介绍，使学生了解自己所学的专业情况，了解我校良好的就业前景，从而提高学生学*本专业的兴趣。学一门专业，终身受益，良好的开端是成功的一半，学生有了学*专业的兴趣，还要保持学生学*专业的这分热度，让学生明确对于职业学校学生来说，学好技能是唯一的出路，要出人投地，走上社会后要拥有自己的一片天地，回报父母，就必须首先学好技能。
学生有了目标，有了信心，有了兴趣，就能营造良好的学*气氛，就能有效减少违规违纪的发生，有效的减少流生现象，给班级管理工作带来了巨大的推动作用。
二。培养学生良好的*惯
我校早在93年就提高“先学做人后学艺”的办学思想，在管理中力求让学生规范自己的行为，再使规范的行为成为一种*惯。“在校两年的学*生活我们要把所有的不良*惯统统改掉，养成良好的*惯，全面增强自身素质，学好技能，提高自已的社会地位”，这是我在*时教育过程中时常不忘提醒同学们的一段话，让学生养成良好的*惯是非常重要的。
“教育——监督——考核”是我使学生养成一个好*惯的三大环节。“教育“是指老师把纪律、要求明确告诉学生，要注意一点，对于任何一条纪律及要求不能仅仅简单的对学生“传达”，学校制定的`每一条纪律都是为了维护每一位同学的利益，要让学生理解，自觉遵守纪律，一定要讲清遵守纪律的必要性及不遵守纪律所带来的后果及不良影响；“监督”要求班主任在宣布完纪律后要进行检查，是否已经执行，及时提醒；“考核”是对个别还没能够养成好*惯的同学进行鞭策，必要进行批评教育。针对我班学生早上有睡懒觉，不及进起床现象，我首先在班级教育：早上铃响后能否马上起床反映出了一个人的意志，意志坚强的人往往听到起床铃声后会马上起床，而懒惰的人往往会告诉自己再睡几分钟，明确要求学生及时起床，培养自己坚强的意志。我们班每天都有指定的班干部负责监督不及时起床同学，我也会提早起床去学生公寓监督，对不能按时起床的“懒人”在班级中进行点评教育，分析其懒惰的情理活动，总会活跃班级气氛，起到教育效果，一段时间下来促使全班同学养成了按时起床的良好*惯，每次出操我班总能最早以整齐的列队到达操场。
三。营造良好的班级气氛
良好的班风是开展各项工作的前提，一个班级需要和谐，要有正气，真正触动学生的往往是班集体的舆论，学生最不愿意的就是他在班级集体心目中的形象受损，班级的舆论直接决定学生的荣辱观，可见营造一个良好的班级气氛对班级的发展至关重要，在营造良好班风过程中，我主要从以下方面进行重点教育。
第一，强调班级是一个大家庭，每位成员都要相互信任、相互关心、相互帮助、相互尊重、和谐相处，对待同学要宽容，要学会谅解，提高学生的主人翁意识。
第二，学生在学校必须要遵守学校的各项纪律，要让学生明白学校制定的每一条纪律都是为了保护每一位同学，是为了维护大多数同学的利益。我向学生提出的每一条纪律都会进行正反两方面的分析，也就是你遵守这条纪律的会有什么好外，不遵守这条纪律会产生什么样的后果。入学初我班有多名同学课间打闹，违反了我校规定的“课间要注意文明休息，不能追逐打闹”，针对这一问题我会及时在班级进行教育课间打闹的危害性：课间文明休息能够缓解疲劳，调节身心，课间在教学区追逐打闹很容易发生碰撞，引发矛盾，造成事故，严重的还会造**员伤亡。要把纪律讲透，把违纪的危害性讲透，让学生充分理解，自觉遵守。
第三，加强学生思想道德建设，提高每一位学生的素质。学生的素质及思想道德修养的提高可以有效减少违纪的发生，学校明确提出“先学做人后学艺”，就是要求学生先提高素质。学生的可塑性很强，要求班主任在*时不断的进行德育教育，教育学生如何做人做事，如何体现自身价值，要让学生自觉的接受管理，主动的参与管理。构建健康、文明、和谐的班集体氛围，使积极的个体行为，如刻苦学*、遵守纪律、尊敬师长、团结同学、热爱劳动等成为榜样。
四。正确对待、处理违纪现象
对待违纪现象我主要以预防教育为主，通过不断的提醒教育，促使学生形成*惯，但学生违纪依然不可避免，违纪后的教育十分关键，处理不好将形成恶性循环。
1。重视*惯教育，防止违纪。
学生违纪都是因为*惯差，控制力不够引起，在教育学生过程中，强调养成良好*惯的重要性：你在学*生活的中每一个细节，每一个举动都反映出你做人的品质、做事的态度、反映出你的综合素质。在*时的学*生活中要注意细节，养成良好的文明*惯，要有良好的行为*惯，卫生*惯。坏*惯是成功的克星，不改变坏*惯你将一事无成！好*惯是成功的福星，改变坏*惯，养成好*惯你必将收获成功！坏*惯注定一生的失败，好*惯注定一生的成功，良好的行为*惯让你的人生充满掌声，让你走向成功，*惯决定命运。使每位同学在日常生活中有意识的培养自己的意志，养成良好的*惯。
2。处理好学生的违纪
——导游工作的心得体会通用五篇
不少人认为当导游是个苦差事，起的比鸡早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比马多，可我认为导游说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游，两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。
在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。 意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律——在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约２０％，其余８０％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，２０％和８０％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，２０％的游客发表了８０％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。２０％的游客在出团返程时发表了８０％的`赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中２０％，把住２０％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这２０％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住２０％，不等于不管不理另外的８０％，要正确处理好２０％和８０％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。
一、导游工作使我自身的综合能力得到了提高。
1.导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作，晚上睡觉也不安心，只想着怎样照顾客人，怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览，所以当导游会是非常好的减肥方法，还能促使我在工作中吸取新的知识，在工作中锻炼体质。
2.导游是我们年轻人喜欢的工作，许多人也认为它就是年轻人的职业，而且许多游客比较喜欢导游是年轻漂亮的姑娘或是英俊潇洒的小伙，一方面看着“养眼”，另一方面年轻人活泼好动，能令旅游团体的旅游活动氛围充满年轻的活力，还能免费“游览”全国各地。
3.做导游能够锻炼一个人的承受能力，他可以让你遇到未曾预料的事情。（举例）
二、导游工作就是要全心全意的为游客服务，不仅需要各方面的技能，更需要有一颗很强的责任心。一到夏季总是会连续出团，记得一次带团去娄山关，游客都是六十多岁的老人，地接导游是一名二十出头的年轻小伙，对景点简单介绍后就再也见不到人影，不知道去哪儿自在了，而我只好总在最明显的地方照顾我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人过多，恐怕自己这个老年团有任何闪失，游程顺利结束后回到家，客人下车后谁都没有急着回家而是真诚的握着我的手，连连道谢，非常热情的邀我去家中做客。当时我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
总之，做导游能够提高一个人的综合能力。这个工作要不断的积累知识与经验，如在吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题
都会给旅游活动带来麻烦，而导游就是要预见并能解决好这些问题，这就使自己的综合素质不断提高。
作为一名导游，要明白导游基础知识的地位和作用。那什么是导游基础知识？顾名思义，导游基础是指导游员需要掌握的旅游基本知识。包括历史、文学、宗教、民俗、自然景观、人文景观和其他基础知识。众所周知，导游是一项需要脑力劳动，很繁琐，很枯燥，很揪心。往往，导游员的知识水*和讲解艺术是游客评判导游好坏的主要标准之一，也是评判旅游活动优劣程度的重要一笔。因此，有人说：导游是旅游业的灵魂，基础知识是导游讲解的动力和源泉。
那么如何在导游讲解中运用好导游基础知识？我个人认为运用好导游基础知识，实际上与导游的素养大有关系。导游素养，顾名思义是指导游的修养，与素质同义，在知识经济的今天，导游的素养尤为重要。包括包括政治素养、文化素养、业务素养、身心素养等各个方面。构成导游素养的关键在于两大因素，包括智力因素（基础）和非智力因素（辅助）。
首先，微笑规范。从接到客人起，导游就要微笑服务。发自内心真诚的微笑，能让客人感到亲切舒适，如同见到亲人一般温暖，从而拉*导游与客人之间的距离，也是导游精神风貌的体现，客人对导游第一印象的关键。
其次，投入情感。导游是项细致活，因此，必须用心去做。导游服务中要全身心地投入，与客人容入一起，是积极向上，敬业爱岗的体现，只有全身心的投入才能提供周到满意的服务，提供有情感、有有价值的服务。
再次，观察入微。导游要学会观察。通过观察可以了解客人明确的、隐含的需求，做到想客人之所想，及客人之所及，服务于客人开口之前，变被动服务为主动服务。因此，认真、仔细地观察可以对不同的客人提供针对性的服务，满足客人不同方面的'需求。导游服务灵活，导游服务中灵活的应变可以增加工作热情，激发工作潜力，锻炼思维的敏捷性。服务最根本的目的就是要满足游客不同的合理需求，所以工作中我们要活学活用，灵活变通，用巧妙的语言摆脱服务失误为客人带来的不愉快，减少不必要的麻烦。
我当导游已十年了，经过十年的锤炼，我由一个入门者逐渐成为一名合格的导游，其中有一些心得是能写出来与大家分享的。刚开始从事这个职业发现好像全世界人都呵斥着你，因为你什么不懂，一切的程序都要从新开始学*，老总不愿意把团交给你，不放心。司机不愿意和你出车，挣不到钱，到了景点买票的人还得说你几句，程序不对。
但是后来我征服了所有困难，我认为带团挣钱固然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人得到客人的夸奖让我回家后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次美丽的回忆，重的是心情。带过一年的团，我觉得在熟悉路线等标准服务下，善于利用以下方法，帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务：
一、将心比心，用自己的真诚来赢得客人的尊重。
著名心理学家马斯洛把人的需要分为5个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。游客花了钱，希望享受完美的服务，但实际上外出旅游存在许多不确定因素，难免存在不周之处，游客的尊重需要难以满足其心理，所以在带团的短短几天里，必须运用心理学知识，科学地对待各种各样的游客。
在带团中，我体会到：对刚愎自用的游客，只能用坦诚和真诚来打动他;唯唯诺诺的人，你可以接*他;外表坚强的人，实际上内心很脆弱，他需要关怀;对多疑的人，要设身处地表现出比他更加强烈的多疑，你怀疑，我更多疑，他内心会舒服些。在团中遇到感情用事的人，也不用害怕，他来压你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No。
这就是中国传统文化太极拳把对手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我。生理学知识。西医靠的是三理一化，即生理、药理、病理和生化。团中遇到的生理问题主要有更年期综合症，年龄在20多岁和40多岁之间。又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚健康状态。导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是故意在团里闹，应理解和妥善对待。
二、善于利用工作效绩管理的二八定律指导带团工作。
意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律——在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20%和80%比例不一定准确，但是它对所有的.事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20%的游客发表了80%打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20%的游客在出团返程时发表了80%的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20%，把住20%的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20%牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20%，不等于不管不理另外的80%，要正确处理好20%和80%，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。
导游是一种工作，而且是一门艺术。至于访问，因为你带来了来自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，几乎与你所处理的所有细节的过程中，妥善处理，以确保游客的方面，称赞，处理不得当，可能会受到投诉，甚至创造自己的经济损失。
有需要注意的事情必须侧重于：游客心态，团队用餐，购物和个人*惯。游客心太，虽然不复杂，不容易的问题，但一旦发生，必须有一个大问题，错误将影响到他们的队伍留在所有游客的情绪，由您的旅行会增加，随后开设了通信壁垒，获得更站的关键，如果导致指导工作站错了机器的错误的错误。
由此造成的损失，包括补票费，住宿及膳食等，将完全由导游承担，在就餐区，导游应当指出，目前在北京的餐饮团队通常是非常低的膳食，饮食标准，八菜一汤可以确保所需要的数量和监督导游的质量，导游通常要他们留下来吃饭当可能出现的矛盾，如吃饭，餐馆，质量问题，如环境和做好预床上用品系列，让游客有一个心理准备，也不会在晚宴开始情绪低落，购物是最好的方法，以指导创造收入，而更多的游客有一个独特的购物心情，这一点我们已经在第六条下面将详细说明;对个人*惯，这里的健康和安全，为指导户外工作为基础，北京的天气比较干燥，多风，特别注意个人卫生，在夏天的任务，坚持的第二天，在洗澡，以避免在身体不好的气味，这是游客尊重人的自己的方面，我们要在与服装的关注，我们建议他们第一天最好是穿西装的衬衫或西装，主要是保持与专业导游向游客觉得在几天后因需要长期长途步行和远足，建议改为休闲服，但应注意的色彩组合，安全是指该物业的，目前在北京，在导游的旅游票，一般以现金支付给对方吃饭参与导游，导游不时进行的袋的时间比万，有餐厅和商店购物的文件，指南应注意保管，以免丢失或被盗。
要成为一名优秀的导游，必须要有热情的服务态度和良好的知识性服务能力。这二者是相辅相成，缺一不可的。带团总是不可避免要遇到三多，作为导游就要做到三心：多一份细心，多一份小心，多一份诚心，让游客真正感觉宾至如归，为旅游事业的发展献出一份力量。
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个'乐'字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到'大漠孤烟'的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，***人不懈的追求……这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识
从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学*党的各项政治政策、经济政策、学*党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的>培训班，认真学*导游知识、导游业务；业余时间细心学*《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《>心理学》、《>公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学*中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说'大好河山有多美，全凭导游一张嘴'.游客出游，'求知'是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的'求知'愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学*，在实践中不断的总结和提高自己的业务水*。时时提醒自己'勤动口',向专家请教先进的经验和方法，向同事学*、向民间学*、向旅游着学*，以丰富自己的学识； '勤动腿',常言说，读万卷书，不如
行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识
'勤动眼',大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；'勤动手',眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；'勤动脑',在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的`业务技能和服务水*。
四、几点带团的方法
1、掌握好游览的节奏。孙子曰：'水无常形，兵无常式',这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到'有张有弛，劳逸结合',根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。'有急有缓，快慢相宜',在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的*惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的'导演'根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静 、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗*常的心态和包容的心态，和游客建立*等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立'君子'式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学*旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水*，为旅游业的发展作出自己的贡献。
时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼20__年已经飞逝，我们迎来了崭新的20__年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学*、充实、提高。因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学*导游知识，在学*中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
根据旅行社安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是——忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。坚持”宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的“的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以游客者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持”为大家服务“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，合理又能实现的就努力去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
回顾2___，展望20_，我会继续以饱满热情的态度迎接每一个团队，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水*，争取做一个更加优秀的导游员!
——管理课程的心得体会通用五篇
今年公司开通了xxx学院课程，结合工作实际，我选择了office办公系列软件学*和《有效沟通》这两个课程，对自己的业务技能和管理能力进行全面提升。
office办公软件主要学*了word和excel表格的运用，尽管*时工作中也在经常使用这些软件，但是课程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何录入身份证、数据分析管理等功能，一个很简单的操作就可以让原来复杂、耗时的工作变得很简单，提高了自己对办公软件的应用水*，也提高了工作效率。
沟通时每天都在发生的事情，在工作、生活中都无处不在，因为沟通不畅导致的摩擦时有发生，在网络课程中，我就看到了这门有用的课程《有效沟通》。通过学*，我认识到了沟通的基本概念，沟通即是为了一个设定的目标相互交流沟通，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过学*和反思我深刻认识到了有效沟通要达成，其中的沟通的三大必备要素少不了，沟通的三大要素包括：1、要有一个明确的目标2、达成共同的协议3、沟通信息、思想和情感。对三要素的第一点：只有大家有了明确的目标才叫沟通，如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。第二点：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。第三点：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
其次，在沟通的过程中除了三要素具备后，我们还要遵循一定的原则，即沟通三原则。1、谈论行为不谈论个性 2、要明确沟通3、积极聆听。这三条原则看似普通，但却对沟通起到了非常关键性的作用，在沟通的过程中我们是要遵循一定的原则的，不能想什么说什么，不能不注意一些细节，否则就会使我们的沟通无效甚至引起别人的误解，这样只会对我们的初衷起到负面的作用。
总之，通过学*了十五学分的网络课程，我自己从工作技能和沟通技能都有了提高，对自身的工作起到促进作用。下一步，我将树立良好的工作态度和工作作风，充分利用好网络学院所学知识，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，为公司发展贡献自己力量。
本次总结的课程名称是《劳动关系管理》，这门课程学完后，我总结了两点比较重要的心得体会。
第一点：劳动关系学对于人力资源专业及企业的重要性
我国目前正全面建设社会主义和谐社会，而和谐的劳动关系是和谐社会的前提。然而处在经济转型期的中国，严峻的就业压力和空前复杂的给我国的经济社会生活带来诸多不和谐因素。中国现阶段劳动关系的特点：
（1）国有企业劳动关系基本格局由原来长期的、固化的劳动关系逐渐向灵活的劳动关系转变。
（2）由下岗职工、失业人员和农民工组成的相对弱势劳动群体初步形成。
（3）就业形势日趋多样化导致不稳定的劳动关系比重明显上升。
（4）劳动力流动频率加快，劳动关系短期化趋势明显。
（5）企业内部调整岗位、变更劳动关系的频率明显上升。随着人力资源部门在企业中受到的重视程度的增加，人力资源部门的责任也越来越重，上述的问题是人力资源部门要直接面对的，所以对于我们学*人力资源专业的人来讲，学好这一门课是我们必要的任务。
第二点：这本书所让我学到的知识
整本书分上下篇，上篇主要讲理论知识，下篇主要讲实务部分。上篇，首先，它系统的讲解了劳动关系的概念，让我对于劳动关系有了初步的认识，包括它的称谓、研究对象、在各种环境中的体现、它的主体、类型，以及我国目前劳动关系的特点等。然后是关于劳动关系理论的演进，以及我国的和世界的劳动关系实践等。下篇，首先是劳动关系实务概述，接下来就是在企业中我们要直接面对的工作了，比如劳动合同相关的知识，企业用工管理，劳动标准，劳动者的社会保障方面，劳动关系、劳动争议的处理等。
从这本书来讲，它很全面的将劳动关系摆在了我们面前，更重要的是它里面还有很多的案例分析，让我们对于理论知识的理解更加深入，其次我知道了《劳动法》对于我们的重要性，不仅是对于人力资源专业的，对于所有的工作者都是一样的，而且不仅是《劳动法》，还有相关的很多法律，比如《劳动合同法》、《就业促进法》等等都是我们要熟知的，在这一方面，我深深地感觉到自己的不足，我们只是专科，应该比本科生付出更多的努力，才能不在时代的大浪潮中被淘汰，在今后的学*中，要更加的严格要求自己。
这学期我有幸学*人力资源管理这门课，使我受益颇丰。
也许这话听着已经*以为常了，因为它总是被“徒弟们”提及，但是，这的确是发自我肺腑的，也许用“受益颇丰”这四个字也难以表达我这学期上萨老师的人力资源管理课的收获。
在这与众不同的课堂里，我学到的不仅是人力资源方面的知识及以后职业规划、求职面试的技能，等等，深刻影响了我的人生观与价值观，激励着我积极、乐观的往奋斗。
每节课下，我们都难舍难分，尽管老师拖堂，我们尽然没有往日一丝期盼下课之意，而总是怪时间太无情，跳动地太快，因为我们就像一株株小草被滋润过一样。意犹未尽，这种感情依旧在期末上演。乃至在提笔前，我还是不太想承认萨老师的课真的结束了。
从短期获益来讲，每节人力资源管理课都是轻松愉悦的，它完全是我们的心理调试课，亦或是心情放松课。萨老师铿锵有力的讲话，诙谐幽默的谈吐，带给我们的不仅仅是她特有的自信和幽默，更是我们从中受到的感染和体会她积极的人生观，尽力往捕捉、享受生活的美好。
从长期获益来讲，萨老师的人力资源管理课使我受益终生。这一点也不夸张。考研、考公务员的技巧，职业规划，个人能力的培养，处理事情的能力，个人“名牌”的设立等等，足够让我受益终生。我敢说，四年大学结束后，我们会随着时间的流逝忘记越来越多的大学学到的概念、定义、理论，但如果真的经过时间磨蚀，有些事情居然让我忘也忘不掉，萨老师和她的课便是其中之一。因为她和她教给我们的东西是融进我们生命中的东西，这真的是我大学生活中宝贵的财富。
我真的很庆性冬老师给我留下了两样特别珍贵物质财富——一样是“萨式”特色——桌签，另一样是精神财富的载体——堂课的笔记。
提起桌签，这确实独特新颖，同时也是萨老师的良苦用心。做学生这么多年了，唯独这节课上，老师要求桌上摆着自己设计的独一无二的写着自己名字的桌签。一方面，它是一种身份的象征，无论到哪里，都要记住我是有身份的人，要做对得起我身份的事。另一方面，这也是老师激励我们，要做最特别的自己。同时，也是对老师和同学的尊重。我很欣赏这一创意，所以，我很认真的设计了我的桌签，并每节课都积极摆放在醒目位置。想起它不会再摆放到人力资源课上了，心里有些失落，我会把它好好珍躲。
我珍躲的还有这本笔记。记得考试前，班里一位同学很诧异地问卧冬这课还记笔记？记啥呀？我笑了，当我把笔记本递给她时，她也笑了。后来，在要写感想的时候，她还找我翻翻笔记，确实，这可以说是萨老师的课堂语录，点点滴滴再现着老师课堂的精彩，分分秒秒激励着我奋进。从正式讲课起的第一句话：“要做特别的自己”，到“玩命的工作”“细节是魔鬼”“寻找穿透未来的能力”“快乐是一种能力”“趴在地上做事”“我要感动死你”等这些耐人寻味、企业管理澎湃的语句，再到午后咖啡课堂、走街、六一快乐中的走街汇报等等别具特色的课堂，无不让我感受别样的精彩。
感谢老师在人力资源课上的教导，安全生产管理制度大全（最新精编）给了我们很多知识，相信在以后的学*、生活、工作的道路中都会得以施展。您总是说很喜欢我们班的同学们，喜欢给我们上课，殊不知我们更喜欢你，更喜欢上你的课。现在还在惦记着、回味着
本学期刚开始不久，翻阅新发下来的《财务管理》书本，事实上，我的心情是复杂的。从高中以来，我的数学成绩就没有理想中的好，而想必财务管理也会涉及到数学方面的知识，不知道自己能不能跟上学*进度。但是另一方面，我又是惊喜的，因为在行政管理专业的学*中，有机会接触到关于财务的知识，想必对于自己日后的生活，还是有帮助的。就这样，伴随着担忧和欢喜，我开始了这学期财务管理课程的学*之旅。
课程刚开始，老师便跟我们说明了这门课的讲课进度。诧异的是，居然会涉及会计的基础知识，这无疑令我产生了兴趣。很久以前，便有长辈告诉我，当会计师有前途，以后找工作也不用愁了，多少是因为这些原因，我便买了一套会计基础的书本，还信誓旦旦地打算考会计资格证，但是由于各种原因，这套书本又原封未动。现在，我终于有机会初体验有关会计的知识了，心里也也充满欢欣。随着课堂的讲授，慢慢地，我们开始接触了一些基本的会计名词，记账凭证，原始凭证，资产负债表等等，也开始做一些比较简单的会计分录练*题。确实，当我们把题目做对了的时候，内心是很欢喜的。即便是小小的进步也让我产生学*的动力。同时，也让我们领悟到一字之差，就可以谬之千里。因为对于一个企业来说，如果管理财务者马虎大意，就像是数字少了一个看似无作用的零'，对于企业的损失可谓难以估计。这也从一个侧面启示我们做人对事必须谨慎认真，要对自己、对工作负责任。
而真正回到财务管理的学*上的时候，显得有点吃力，因为越学到后面，陌生的名词就越多，我们需要理解的概念也就越多。而其中第三章关于财务管理的价值观念及一些计算的时候，我却惊奇地发现，原来货币是有时间价值的，货币是随着时间而变化其价值的，而只有把货币运用在投资，货币才会更有意义，可谓'时间就是金钱'。金钱不是死板的，不只是一张张不同颜色，不同图案的纸张，而是如活水般灵活。而在随后的学*中，我们也接触到关于理财、金融方面的基础知识，虽然学*得不算是很深入，但是起码我们的脑海里面会有或多或少的概念，也对投资产生朦胧的认识。
一个学期下来，我也有对这门课程的一些建议。我认为可以抽一部分时间指导同学们在大学四年或毕业后如何理财。由于大学生对金钱概念的理解还不是十分透彻，在理财方面认识还很稚嫩，如果教师可以结合书本的有关知识，详细地向同学们介绍举例，那么，我认为，不仅同学们上课积极性提高，课程内容也会变得实用、吸引。
总体来说，我觉得财务管理在企业或公司的运营中占有不可或缺的地位。随着我国市场经济和现在企业的不断发展与完善，新世纪的财务管理、会计教育也有了新的使命。就像我们这种文科生，也应该相应地接触经济学知识，学会站在企业的角度看问题，增加自己的知识面，提高自己的竞争力，争取成为复合型人才这样才会在竞争愈发激烈的就业市场中凸显而出。另一方面，我认为，现实社会比我们想象的复杂更多，因为，我们应该注重实践环节，把学*到的知识灵活运用到现实社会的实践中去，并不断发展和充实该领域，这才是我们学*任何一门课程的最终目的。
光阴荏苒，时间如梭，财务管理这门课程已经到尾声了，虽然在这短短一个学期可能不会学到太多太深的关于财务管理的知识，但是却使我在今后的学*和生活中，能够掌握并树立财务管理观念，这就是我最大的收获了，也为我在后续财务管理的学*方面起到了引路和指导的作用。
经过最*公司组织的企业管理课程的学*，使我在有关企业文化、企业战略管理、绩效管理、管理心理学等方面有了进一步的认识。纵览全球各优秀企业的发展历程和成功经验，各自都有清晰的、科学的、系统的可持续的企业管理方法。结合目前中海集运的发展状况，我觉得我们还需要不断努力，建成适合自己的企业管理系统，它应包括以下几方面内容：
一、提炼中海集运的企业文化，逐步完善我司核心价值观。
中海集运从1997年成立至今，由5艘小船、总舱位2千TEU快速发展为150多艘、总舱位42万TEU以上全球排名前十的集装箱班轮公司，企业成长时间仅是国内同行中远集运的三分之一。这十多年的发展历程是中海集运全体员工为振兴民族航运业执着奋斗的峥嵘岁月，更是一段中海集运迅速走向世界的传奇故事，在此期间，中海集运实际上已逐步形成了自己的企业文化，但在引入先进的企业管理理念时，仍需提炼我司的企业文化，逐步完善我司的核心价值观，使得该企业文化能得到全体员工强烈而广泛的认同，并成为各员工认可和共享的核心价值观，使我司的企业文化真正具有给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，促进企业持续稳定健康地向前发展。
二、及时建立企业的绩效管理系统
随着中海集运的不断发展壮大，公司规模也与日俱增，而经济全球化的步伐越来越快，市场竞争也日趋激烈，在这种竞争中，一个企业要想始终取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。因此，通过这次学*，我认为中海集运应及早建立自己的绩效管理系统，否则企业发展很可能步中远集运的后尘而停滞不前。从公开资料获悉，中远集运最*十年发展迟缓的原因，一方面是由于公司高层决策的失误，另一方面也是因公司规模庞大、分支机构众多、产业链太长导致企业各部门之间缺乏有效的沟通、反馈、信任和激励，导致中远集运对航运业景气敏感度降低，航运业低迷时公司业绩大幅亏损，航运业景气时公司业绩持*或微利，充分显示出公司因缺乏有效的绩效管理体系而丧失了企业竞争力，而目前该公司已认识了这点，正不断加快国际化的职业经理人队伍建设，加强各部门的合作效应。
因此切实提升企业凝聚力不能仅仅停留在公司的口号上，而应在公司制度上得到保证，先进公司的实践证明，建立科学的绩效管理系统可提高员工的绩效和团队、个体的潜能，使企业不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个以绩效为导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强企业凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会，从而使各位员工和企业一起发展壮大。
三、加强中海集运的企业战略管理
企业的成功在于选择正确的战略，正确的战略应与企业所处的环境相适应，SWOT是国际上最通用的一种科学分析方法，用来确定企业本身的强项（Strengthes）、弱项（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats）。中海集运也应充分分析内部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩阵，才能在竞争白热化的全球化集装箱市场中找到自己的定位。根据本期课程学*，我认为中海集运目前形势分析如下：
以上因素，建议公司决策层在需考虑以下方面：
第一，保持全球思维。不谋一世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一域。中海集运的企业愿景是建设世界一流的集装箱运输物流企业，就必须坚持用宽广的眼界观察世界，努力从全局上把握全球经济、贸易、航运市场发展的总体趋势和竞争态势，以敏锐的嗅觉增强工作的预见性和快速反应能力；必须破除部门、单位的藩篱，以对全局负责的精神认真对待运输服务链的各个环节，增强全球协同意识。
第二，坚持战略制胜。战略是竞争催生的产物，而竞争的最高境界是战略的博弈。中海集运作为全球化经营的公司，面对纷繁复杂的竞争格局，必须在坚持全球思维的基础上，把战略研究始终放在最重要的位置上，把握规律和竞争趋势，力求在每一阶段发展的全局上占有先发优势。从国际班轮业运力规模发展来看，同行中的前三名在过去*十年中保持了年均20%以上的运力增长速度。xx年，马士基运力将达到270万TEU，地中海航运将达到180万TEU，达飞超过150万TEU。可见，超大型班轮公司与后续船公司间的运力规模差距正在进一步扩大，后续公司赶超将越来越困难，生存压力也将进一步加大。班轮公司未来的生存发展，首先就是规模实力的竞争！
第三，加强三精管理。任何一个优秀的企业，决不可能是事业的巨人、细节的顽童。关注细节，是一种能力的体现。集装箱业务领域生产环节多、分工细，业务分布点多、面广、线长，服务品质、安全生产、成本控制和经济效益体现在整个链条的每一个环节上，惟有紧盯细节、抓好过程控制，严格精益管理，才能体现中海集运对卓越企业管理的永无止境的追求。
以上是本人在此次课程的学*体会，不足之处请予以指正。
——学*工商管理心得体会通用五篇
公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训，学*了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座，初步了解了工商管理的主要知识。
一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的.认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养;另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学*对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学*无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学*的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学*型的组织，只有不断学*，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识：
企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的*衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱，发展天然气，进入高科技。”
战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理有很多不规范行为，考核制度滞后，不能完全监控企业的行为，更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。
1。学*本专业的体会
“‘工’学术之精义，‘管’天下之大事。”或许这句当初我们班用来评选“优良学风班”的口号，已经最好地诠释了工商管理专业的内涵。
四年前，我懵懵懂懂地选择了工商管理作为我大学进修的专业。说实话，当时我选择工商管理这个专业，并不是因为我有多喜欢商科，只是单纯地因为一个在高中读了三年的理科生不再想和理化生等学科打交道。但是，经过四年的学*，我完全已经由最初“排除法”的选择变得渐渐爱上了这个具有宏观思想的学科。
总体而言，工商管理是一门研究营利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科。这个专业的范围比较广，所学课程也比较多，涵盖了经济学、管理学的很多课程。因此，工商管理是一门范围比较广，所学课程也较多的管理基础学科，它可以涉及企业当中很多管理职能部门所需要的知识，比如企业管理、市场营销、人力资源、财务管理、会计、企业投资等。
如何充分调动员工的积极性，如何削减商业成本，如何抓住稍纵即逝的商机，如何根据市场前景制定企业的发展战略，这些都是工商管理需要研究和解决的问题。工商管理的主体课程包括：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、商务统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、人力资源管理、组织行为学、社会心理学、企业战略管理、运作管理、跨国公司管理、管理沟通等。在这其中，作为工商管理专业核心基础的管理学在四年的学*当中贯穿始终，有些同学会觉得，“管理”是一项很抽象和高深莫测的事情，但其实，工商管理是一个应用性极强的学科，它依据管理学、经济学等相关基本知识，从而研究如何运用现代管理的原理与方法来为企业进行有效的管理和经营决策。
因此，除了常规的课堂教学，工商管理专业还有很多外出实*、实践的机会，比如进行社会调查，到企业进行管理实*，或为地方中小企业提供管理咨询等。通过理论联系实际，让学生在掌握管理学、经济学基本原理的基础上，进一步锻炼实际工作的能力。
在我看来，同属商科中，如果说财会类的专业毕业的学生掌握的是一种技术，那么工商管理专业的学生培养的就是一种思想和能力，一种纵观全局、筹谋划策的管理者思想，以及一种从容不迫的当众演讲能力。这种思维模式和谈吐方式，绝不是一两天培养而成的，这是一个潜移默化的过程，它需要你在大学期间通过系统知识的学*，通过完成一次次小组作业，担任小组领导者来积累经验。或许你会说，我是一个性格内向的人，不善言辞，也不想做什么领导者，怎么可能会培养出这样的思想和能力？但是我想告诉你，初入大学，我也是抱着这样的态度，但是通过四年的学*锻炼，从最初上台展示小组作业，拿着写满了备注的演讲稿还讲得结结巴巴、面红耳赤，到现在完全不用准备稿件也能讲得头头是道，这就是选择工商管理这个专业给我的最大收获。另外还有一个明显的现象，工商管理专业的学生，在参加各类比赛的时候，明显要比其他同样修读商科专业的学生，总体意识要强，他们不会专注于某一个具体的点，但是，他们能从优势、劣势、机会、威胁各个角度去看待一个问题的发展，并寻求到最佳解决方案。最后，我想说，工商管理这个专业，学*的东西多而广，培养的思想深而远，这是一个能让人慢慢着迷的专业。
2。学*本专业后的能力提升
本专业除了要自己独立学*，小组作业的完成也是一个很重要的学*形式。在小组作业中，你能亲身体验到作为一个领导者所需具备的领导和管理能力，学*到一个组织中应必备的人际交往能力、沟通能力；同时，课堂展示所要求的良好心理素质、应变能力在这里能得到训练，从这里你还能练*在人前落落大方地展示自己的观点。授课形式之一的案例分析，能培养学生分析问题的逻辑能力、战略观点和重视细节等。总而言之，工商管理专业或许不是最好的专业，但是在这里可以学*到很多课本知识以外的能力，可以提供给你很多机会锻炼这些能力，可以从这些机会中收获就业或深造的经验。
3。性格能力要求
那么什么样的人比较适合工商管理这个专业呢？就工商管理专业的性质来说，由于该专业属于较偏文科的专业，而且在学*过程当中，很多课程都需要做小组展示，所以文笔或者演讲能力比较好，且愿意团队合作的同学可能具有一定的“先发优势”。同时，工商管理属于发散性较强的专业，所以具有较好逻辑思维能力和创新意识的人也会更有激情一些。但是就我自己本身而言，前面已经提到过，我高中时是理科生，加之性格比较内向，所以文笔和演讲能力都相对较弱。但是管理学是一门会随着你对它的了解能逐渐对它产生兴趣，而且会有很多锻炼的机会，所以即使你觉得现在还不具备良好的口才或者独具一格的创新能力，也没关系，经过四年的磨炼和学*，这些能力会逐渐得到培养，而这在今后的求职过程中也将会成为你的竞争优势。
今年7月7日上午开始，我在xx公司进行了工商管理实*工作。
回顾实*生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实*中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水*的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展
20xx年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
四、存在的问题
1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
3、成本意识不强，成本控制水*不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。
4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。
5、依法治企和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。
对此，我提出了我的有关建议和对策：
1、进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。
2、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。
3、进一步推进和规范项目管理。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水*的提高。
4、推进依法治企，维护企业合法权益。深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水*。
短暂的实*转眼而过，回顾实*生活，我在实*的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实*，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学*，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
初上大学时，对工商管理这一门专业课可以说是完全陌生的，在当初选择专业的时候也并非是仔细斟酌之下进行选择的。如今，经过老师一个学期的教导，加上自己的学*感悟，才初窥端倪。在此，我便说一下自己对工管管理这一专业或者说对工商管理的认识和感悟，因为所学尚浅，所述不当之处，望老师指出。
我们都知道，工商管理属于管理学，而学*这个专业的毕业生在毕业后大多会踏上企业管理的道路，而拿到工商管理的MBA文凭也是作为现在成为企业高管的必要入门条件，所以说，工商管理专业的进阶就是为了培养高级的管理人才，这一点是毋庸置疑的。
而“工商管理学什么?”在一段时间里成为了我的一大困惑，而且，我也相信，这也是大多数人的困惑。在空想无果后，我开始查找资料，通过图书馆和网络这两种渠道来寻找这个答案，经过相当长的一段时间的找寻，我也得到了一个在自己看来有道理的答案，即：首先，工商管理要学的是创新、创业精神以及对做人的艺术的学*，其次才学的是工商管理的专业知识、技能、工具、和管理学原理等等。这里我对此认识做一些解释。
首先，对与工商管理要学的是创新、创业精神这一点，相信大多数人在看到这一点后会持赞同态度，原因何在?从大的时代背景来说，21世纪是一个创新主导世界的时代，若不信，请看向苹果公司，苹果公司10.10日宣布，新推出的iPhone4S智能手机在接受网络预订后的24小时内全球销量超过100万部。可以说每一部iphone手机都是一个突破，苹果公司在秉承着“提升人的生存质量”这一理念下，它，一直都在创新，技术频频突破，带来一个又一个的亮点，同时也为他们带来了丰厚的利润，可以说苹果在创新这方面做的非常成功。而另一个例子，乔布斯，苹果的创始人之一，他的逝去让全世界为之哀叹，何因?因为世界失去了一个创新的天才，由此可见创新的力量之强大。就国内的情形而言，一旦某种新产品问世且取得良好的效益，各厂商便争相模仿，但毫无疑问，第一个创新的人才是最大的赢家，因为他抢占的市场份额无疑是最大的。
而第二点，创业精神，也是一大重点。创业精神有多重要，我无法用具体的数据给出答案，但是，大家只要想一想现在的就业形势有多严峻就知道创业的重要性，或者，大家看看国家对创业的扶持力度也可以看出一些东西，这里提出的创业精神，我的理解是：敢于突破常规，想别人不敢想，为他人所不敢为之事，这包括在已有领域做出突破和未知领域的开辟两个方面。我们很清楚的知道，福布斯富豪排行榜上面的牛人，几乎无一不是自己创业成功的，像乔布斯，像比尔盖茨，像甲骨文公司的埃里森等等人，简单一点的话，我可以说是他们的创业精神成就了他们，让他们在各个领域成为金字塔顶端的那几个人之一。偏激一点的说，在中国，因为我们的教育体制问题，我们的学生变成了一部部只会读书的机器，不知创新，不知创业精神为何物，因为实质上填鸭式的教育扼杀了个性和想象力，让奇思妙想成为笑话，虽然经过大学的教育这种情况会有所改善，但是改变不会很大。而这样体制下出来的大学毕业生，只会苦苦抱怨就业难，而很难用自己的双手打下一片天空，*惯于接受命令，而非自己想、自己做。所以，我认为，培养或者说学*创业精神是我们学工商管理的同学的一大任务。联系到课堂，马老师在培养我们同学的创业精神方面就做的很到位，他首先点出了创新创业的重要性，而后让我们研究如快餐业领头羊的成功秘诀、广商的不足和零售业领头羊的管理模式等等，最后让我们自己进行创业的计划的制定，而这正是在锻炼我们的创新创业能力的方式。当然仅仅是课堂上学*的这些是不够的，我认为，作为一个学生，你既然选择了工商管理，就意味着你选择了一条充满荆棘的创业之路，为了在这条路上走下去，你必须树立一个人生目标，有目标才有前进的动力，否则，路上的坎坷可能会让你望而却步，也可能是路上的浮华让你失去方向，只有定下了一个目标，才能清醒的认识到自己所在的位置，才能达到真正的成功。
第三点，学*做人的艺术是学*工商管理的一大重要任务。对这个命题，大多数人可能不解，甚至可能反对说：“我们学管理的，关做人的艺术什么事情?”其实，这里，我这里说的做人的艺术不仅包括做好自身的艺术，还包括对人管理的艺术，而之所以说艺术而不是技术，是因为做人的艺术不是通过系统的学*就能一下子掌握的，它需要时间的沉淀。众所周知，做管理管的是人，而企业管理者对人的管理的方式甚至可以影响一个决策实施的成功与否。企业的企，通过拆字法可以得出，由人与止组成，这表明人是企业的根基，企业无人则止，一个企业要做到有“人”，那么对人的管理的方式就显得很重要。作为管理者，如果能够做好人的工作，处理好人的关系，以身作则，则企业上下凝聚一心，甚至以企为家，员工争相为企业的发展出谋划策，而员工的工作效率也会提高，进而为企业创造出很好的效益，推动企业的发展。反之，管理者对人的问题做的好不好，企业可能人心涣散，员工缺乏对企业的归属感，工作效率低下，甚至可能拖住企业的发展。当然，要做到好的一方面，一个学管理的人可能要学*很多很多的东西，但这是有必要且必须的。我借用一篇在网上看到的文章的一句对工商管理人的品质要求来为大家树立一个做为工商管理人的标准“有理想有追求而不自命不凡，勇于创新而不标新立异，追求卓越而不居功自傲，有独立见解而不固执己见，*凡而不*庸，自信而不自负，坦陈不同意见而不轻易否定他人，固守原则而不失灵活，贯彻领导意图而不一味盲从，团结群众而不随波逐流，敢冒风险而不鲁莽行事，用于承担责任而不放纵过错，坚持终生读书学*而不照搬照抄，工作全心投入而不失生活情趣，展现自身魅力而不掩盖他人光辉”正如那篇文章所提到的，我们不可能全部做到以上要求，毕竟，那是对完人的要求，而事实上，人无完人。
第四点，对工商管理专业的专业知识学*。工商管理的专业知识涉及非常广，包括管理学、经济学、法学、会计学甚至还有语言艺术等等。而涉及如此多的学科知识就注定了我们不可能对它们每一个都深入研究，因为它们每一科都可以让一个人投入毕生的精力，所以，如何才能学好这个专业又是一个问题。牛顿曾说“如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩膀上。”这也告诉我们，其实，我们可以通过对涉及每一学科的精华知识的学*进而在允许的范围内最大限度理解那一学科的知识，而做到这一点，就需要我们经常的进出图书馆了，我一直相信，每一本书都有它自身独有的亮点，我们所要做的，就是阅读它们，找到其中的亮点，加以理解、吸收，直到变为自己的可以灵活应用的知识。我的意思就是，通过阅读一些学科的著作来加深对那一学科的理解和对那一学科的学*，而不仅仅局限于课堂上所学到的知识，只有这样，我们才可能掌握作为一名工商管理毕业生所应当掌握的背景知识，才能在激烈的竞争和创业中拥有一定的资本。
另外，我陈述一下我对于企业管理或者是发展的一些看法，我认为一个企业，要想做大做强，必须要有属于自身的企业文化，文化给人的影响毋庸置疑，正如此，企业文化对企业的影响也是毋庸置疑的，好的企业文化让企业员工有向心力和凝聚力，没有企业文化的企业在发展到一定程度后必然会产生各种问题以至于后继无力，而不好的企业文化更是会让企业陷入恶性发展，甚至葬送企业。而，作为一个管理者，特别是对于在进行自主创业的管理者和新企业的管理者而言，在企业开创之初就引导塑造一种良性的企业文化是工作的重中之重，这为企业的后继发展提供了精神上的保障。
最后，简而言之，我认为，作为一个学*工商管理的学生，我们必须既有创新创业精神，同时学会做人的艺术，还要有扎实的专业功底，才能在激烈的社会竞争中取得属于自己的一*之地。
今年7月7日上午开始，我在xx公司进行了工商管理实*工作。
回顾实*生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实*中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水*的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展
20xx年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
四、存在的问题
1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
3、成本意识不强，成本控制水*不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。
——参加团队培训心得体会通用5篇
首先我很高兴能进入这个团队，是老师对我的肯定，是对我的一种赞扬！另外我能被这个团队的其他成员所在接受，也是对我的自信心的增长的帮助！
一、对执行力的理解
字面理解为：执行并完成使命的本领，在执行力培训中有一句经典语言"我是一切的根源"也是对执行力进行完备的解释。但我感觉在企业中真正具有这样思维的人才很少，分析有三个原因：
首先是企业本身的原因。由于企业要给现代企业管理者提供利用执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必需具备适合企业的外部管理制度和建立一套合理的淘汰及晋升管理机制，让员工知道该怎样做，怎样去完成领导分配的使命，促使下属产生危机感，并养成风俗，给企业执行力落实带来很大的推进。
其次是中低层企业管理人员的本领和态度。在本领上，我相信不会有什么问题，因为在他们进入公司前，公司一定对他们进行过考擦考核，只是在进入公司后或受环境影响逐渐孕育发生一些想法，影响了执行力。好比：不学*，不上进，自暴自弃；还有把本领摆错了方向，提升本领不强的人和拉帮结派。
三是下层员工的本身本质。员工本质低下在每个企业都有，要想让他们遵守企业内部管理制度，除了下层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。
二、怎样提高团队执行力
现代企业管理讲的都是团队协作精神，要提高团队执行力，必需先提高团队凝集力，每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感。作为企业上层首先要培养下层的忠诚度。充分发挥公司的激励机制，对体现优秀的员工和下属给予嘉奖，并根据实际情况提供一定*台让他发挥，使其他酷爱这份工作，全心全意为公司工作。
还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织本领及品德魅力都能影响他领导的团队，因此作为一个团队的负责人必需要有杰出远见，要明白"身教重于言教".
在试训的这个阶段，我暴露出很多的'问题，可是老师和其他的成员都很大度的容忍我犯的这样的错误，那样的错误，我更是深刻地明白了，团队不仅仅是几个成员，而是一群始终关注着你包容着你的人。在试训的阶段，我身上还有一些痞气，但是经过老师和团队其他成员的说话和交流，我在不知不觉的改变了！老师说我走路一摇三晃，我自己没发觉，后来经过他一提，我自己去刻意的纠正一下，也就不知不觉的改了过来。and so forth!
老师一直在强调他是我们人生成功的见证者，其实我更认为他是我们人生的导师。我很高兴我能遇上这样的好老师！在这个学校我遇到了不少好老师，他们每个人都给我不同的感受，不同的启发，但是老师给我的启发是 the specialest。我无法用言语表达出来，也许这就是年轻的青涩，青涩的无法用言语去表达内心。
本来我在这个学期开学就已经拟定好计划，但是计划赶不上变化，定的三个计划，已经提前完成两个，现在就一个过英语四级！
一个团队能创造很多：
t——talent 集思广益的智慧，人人都是天才
e——economic众人拾柴火焰高，人人都会成为百万富翁
a——acknowledge我们会得到彼此的认可，直到大家都是都承认我们
m——memory在这里我们会留下最深刻的记忆！
建议这段时间在校团队成员，早晨晨读*惯不变，但是身体是革命的本钱，我们需要晨跑增强身体体质，每天早晨晨跑一刻钟！
我有幸参加了公司组织的一次"执行力培训"，公司邀请了汇聚控股集团金牌讲师杨学宾授课《真正的执行》。自从自己担任管理工作几十年来，参加过不少各类培训，但这种师生互动、心灵灌输的培训方式还是第一次，确实受益匪浅。本次执行力的学*培训可以说是公司高层管理意识的一次改变，表明了我们公司正朝着现代管理模式转变的开始，也深觉得到自己在企业管理方面的*凡和肤浅。
随着社会的进步和企业的兴旺发展，企业越来越看重人才，也便是需要具备创新和产生成果的本领。如果你要在一个企业里占据一*之地，就必须不停的学*来充实自己。下面是自己听课后通过消化后的几点体会和感想。
一、对执行力的理解
字面理解为：执行并完成使命的本领，在执行力培训中有一句经典语言"我是一切的根源"也是对执行力进行完备的解释。但我感觉在企业中真正具有这样思维的人才很少，分析有三个原因：
首先是企业本身的原因。由于企业要给现代企业管理者提供利用执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必需具备适合企业的外部管理制度和建立一套合理的.淘汰及晋升管理机制，让员工知道该怎样做，怎样去完成领导分配的使命，促使下属产生危机感，并养成风俗，给企业执行力落实带来很大的推进。
其次是中低层企业管理人员的本领和态度。在本领上，我相信不会有什么问题，因为在他们进入公司前，公司一定对他们进行过考擦考核，只是在进入公司后或受环境影响逐渐孕育发生一些想法，影响了执行力。好比：不学*，不上进，自暴自弃；还有把本领摆错了方向，提升本领不强的人和拉帮结派。
三是下层员工的本身本质。员工本质低下在每个企业都有，要想让他们遵守企业内部管理制度，除了下层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。
二、怎样提高团队执行力
现代企业管理讲的都是团队协作精神，要提高团队执行力，必需先提高团队凝集力，每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感。作为企业上层首先要培养下层的忠诚度。充分发挥公司的激励机制，对体现优秀的员工和下属给予嘉奖，并根据实际情况提供一定*台让他发挥，使其他酷爱这份工作，全心全意为公司工作。
还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织本领及品德魅力都能影响他领导的团队，因此作为一个团队的负责人必需要有杰出远见，要明白"身教重于言教"。
以前听过余世维的管理经典，关于执行力不佳的8个原因，可以启发，现摘录如下：
1、管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；
2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；
3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性；
4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；
5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；
6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，
7、也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；
8、缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
三、结果不是（成果）完成使命
这是我第一次听到这样的说法，确实有新意。以前也常听到上司强调"我不想知道过程，我只要结果"，通过"执行力"的灌输，明白了一个道理，结果有好与坏，老板真正喜欢的是成果。现在有许多干部和员工，他们在为自己的待遇太低而叫嚣，但很少乃至没有一个对自己的工作本领和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的兴旺，企业越来越看重人才，也便是具有创新本领和创造结果的本领。你要在一个企业里占据一*之地，只有不停的学*和吸取新的知识来充实自己的大脑，才能变化自己的看法和思维，才能与企业一道成长。
通过这次参加公司组织的xx培训——团队执行力，经过一整天的培训，心中的感想太多太多。在培训中讲到的团队的执行力，更让我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。主要的认识有以下几点：
第一、态度不等于结果。
做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公*？”或“我已经尽最大努力了。”如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗？因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。
第二、职责不等于结果。
所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。老师在课堂上讲了这样一则故事：有一个人到外国旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀？”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗？他们有没有完成他们各自的职责呢？答案也是肯定的，没有。
因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢？完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个医药行业的的临床代表，完成职责的结果是让客户满意。只有让客户满意，销量上来了，数字才可以说我们完成了职责，做好了工作。
第三、任务不等于结果。
我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。又如张荣老师举例：上司让你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢？上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢？显然没有落实。还有一个例子：领导交待你通知全体员工开会，你立即用电话通知了全体员工，让他们五分钟后到会议室开会。你自以为这样就完成任务了，工作就做好了。
可到了开会时间，还有两个没来。领导问你：“怎么他们没来？什么原因？”你很自然的说：“我已通知他们了，不知道什么原因没来。”你自以为自己的解释很完美，可是领导要的是这个结果吗？领导要的是全体员工来参加会议，不能来参加会议的原因是什么。你完成通知任务了，但是你有达到领导要的结果吗？显然没有。
因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，才能让自己更快的'成长，才能实现公司的长期发展。
通过这次培训，我要把学到的知识运用到工作之中，切实改变工作作风，踏实履行职责，一切以结果为导向，做到企业主人翁精神，为了满足自己的需求，提供高效率的行动，这样达成的结果才能和公司双赢！
把一切看成是自己的事业，自主自发，这样的心态才可以为自己提供恒久的续航能力，才可以干劲满满的去完成自己和公司的目标。以主人翁的心态去做自己的事业。
通过这次参加公司组织的xx培训——团队执行力，经过一整天的培训，心中的感想太多太多。在培训中讲到的团队的执行力，更让我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。主要的认识有以下几点：
第一、态度不等于结果。
做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公*？”或“我已经尽最大努力了。”如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗？因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。
第二、职责不等于结果。
所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。老师在课堂上讲了这样一则故事：有一个人到外国旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀？”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗？他们有没有完成他们各自的职责呢？答案也是肯定的，没有。
因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢？完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个医药行业的的临床代表，完成职责的结果是让客户满意。只有让客户满意，销量上来了，数字才可以说我们完成了职责，做好了工作。
第三、任务不等于结果。
我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。又如张荣老师举例：上司让你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢？上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢？显然没有落实。还有一个例子：领导交待你通知全体员工开会，你立即用电话通知了全体员工，让他们五分钟后到会议室开会。你自以为这样就完成任务了，工作就做好了。
可到了开会时间，还有两个没来。领导问你：“怎么他们没来？什么原因？”你很自然的说：“我已通知他们了，不知道什么原因没来。”你自以为自己的解释很完美，可是领导要的是这个结果吗？领导要的是全体员工来参加会议，不能来参加会议的原因是什么。你完成通知任务了，但是你有达到领导要的结果吗？显然没有。
因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，才能让自己更快的成长，才能实现公司的长期发展。
通过这次培训，我要把学到的知识运用到工作之中，切实改变工作作风，踏实履行职责，一切以结果为导向，做到企业主人翁精神，为了满足自己的需求，提供高效率的行动，这样达成的结果才能和公司双赢！
把一切看成是自己的事业，自主自发，这样的心态才可以为自己提供恒久的续航能力，才可以干劲满满的去完成自己和公司的目标。以主人翁的心态去做自己的事业。
——管理的逻辑心得体会通用5篇
本人参加了由XX医院举办的第一期中层干部综合素质提升班的学*，通过认真紧张的学*，本人收益颇多，感受和体会深刻，具体感受汇报如下：
一、理解团队，带领团队
顾名思义，团队就是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。作为中层干部，在团队中要起到承上启下的作用，对上要对公司领导团队负责，对下要对自己的团队（单位职工）进行负责，带领自己的团队（单位职工）完成公司下达的各项任务和考核指标，这就要求中层干部要正确理解团队含义，并且带领团队完成目标，只有这样才能把团队建设好，因此只有理解了团队，才能带领好团队。
二、加强沟通，高效协调
加强沟通，是领导主体与组织内的上级、同级、下级或组织外的个人、组织、群体乃至社会，进行思想、观点、信念、意见、感情、愿望交流的过程，目的是形成相互理解、相互信任的和谐人际关系。高效协调，是领导主体为了更好地实现领导目标而采取不同的方法、手段，协同各方面的力量和步调，以达到相互配合，以形成合力和支持力的具体过程。沟通是协调的主要手段。
领导，就是指充分运用自己的影响力，在获得被的自觉追随和服从的前提下，引导、率领被实现共同目标的行为过程。加强沟通和协调，就是使自己成为受欢迎的人，提升与人合作的能力。在以往工作中，确实存在同上级、同级、下级的缺少相互沟通。通过此次培训使我认识到沟通在工作中的重要性和必要性，沟通可以加强相互之间的了解，减少误会和误解，统一认识，目标一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，预防和避免工作中的失误。是减少内耗、增加效益的重要手段；是实现人员团结、组织巩固的有效途径；是调动各方面积极性的重要方法，因此加强沟通和组织高效协调非常重要，在团队中必须引起高度的重视。
三、准确定位，把好尺度
在实际工作中，中层干部既是领导着又是被领导着，在上级面前是被领导着，在下级面前又是领导着。对待上级定好位，甘做绿叶；履好职，当好参谋；做好人，经常沟通。对待下级要统筹而不包揽，要放手而不撒手，要宽容而不纵容，要敢断而不独断，要兼听而不盲从，要推功而不诿过，要廉洁而不廉情。在实际工作中，还要作到关心员工，了解员工的想法与困难，在力所能及的条件下解决员工的困难，但要把握好尺度，因为过度关心是一种伤害，对其他员工会产生不满情绪，影响工作的正常运行，同时对那些得寸进尺的个别人员也要敢于制止，指出其缺点，督促其改进，只有这样才能带领好团队。
四、敏锐观察，头脑清醒
高绩效团队，观察是接触工作对象最直接的途径。良好的观察力，在领导活动中具有十分重要的作用。良好的观察力是作出科学决策的前提条件。的任何决策都是从发现问题开始的，一个能否准确及时的发现问题，直接关系到和团队的决策是否正确及时。因此，一个要想做出正确及时、科学有效的决策，必须具有良好的'观察力，必须勤于观察、善于观察、敏锐观察。一个适应时代发展的领导，必须具备良好的观察力，并时刻保持头脑清醒，善于把握部属的思想脉搏，不能人云亦云，步别人的后尘，培养起敏锐观察、清醒头脑是很重要的。
五、全神贯注，善抓关键。
高绩效团队，良好的注意力是提高工作和学*效率的必要条件，也是进行高效队伍、提高领导效能的重要条件。领导工作的特殊性就在于他在一定的范围内具有统领和影响全局工作的作用，因此，在工作中的疏忽大意，不仅仅给自己，更重要的会给这个领导下的团队造成不良的后果，甚至巨大的损失。总之，要想成为一个合格称职的，就必须具备良好的综合素质和高超的注意力。同时，还要根据工作任务的变化，善于抓住某一时期的主要矛盾，积极、适时转移对象，制定相应的计划措施，也就是抓住关键中的关键，解决了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解决。
六、博览群书，终身不辍
高绩效团队，领导控制的信息和资源比较大，虽然比较大，但是日常的工作中通过感知获得的各种信息，有许多是需要保存的，以便使用时随时提取。博览群书就是要求破书万卷，储蓄渊博知识，而且还要具备良好的学*能力和学*效率，善于记忆吸纳新的东西。具备良好的记忆力是博览群书，终身学*的必要条件，也是开展领导活动的一个重要优势。记忆就是信息的输入、储存、编码和提取的过程，在领导活动中，的记忆力起着十分重要的作用。良好的记忆力也是必备的一个心理素质。原来单纯的学校学*已经不能适应时代的发展，为了避免被时代淘汰，必须博览群书，终身不辍。生命不息，学而不止，就象人们长说的“生命不息、学*不止”。
七、奖罚分明，客观公正
高绩效团队，必须具备高素质的领导着，带领着团队成员，协调合作，分工明确，为着共同的目标不懈努力。高素质的领导必须加强团队建设，团结关心下属，工作中加强与员工的沟通协作，对团队员工要制订奖励、激励原则，并确定战略，让员工感觉公司有发展前景，安心本职工作，为公司的发展尽心尽力。建设一个高绩效的团队，必须有激励机制，作到奖罚分明。对待员工根据不同情况，采取不同的激励方法，以前总以为激励无非就是表扬、奖励，通过这次培训使我明白激励可以多种多样，比如提升、休假、鼓励等等，都可以促进员工奋发工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，检了芝麻、丢了西瓜，该奖不奖、该罚不罚、该说不说、该管不管。
八、角色互补，互帮互助
领导人固然非常重要，但是团队成员角色同样重要，角色互补，学会理解和帮助，共同完成团队共同目标，就象基层单位主任、**和副主任一样按照各自的分工并紧密配合，共同完成公司下达的考核目标，相互尊重，相互补台不拆台，组织和带领好团队，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通过此次紧张的培训，使我学到了许多实用的理论知识，学而不用等于白学，学而致用才是本次学*的目的。要将所学知识用到实际工作中，根据实际情况，分析原因，勇于实践，善于实践，不断总结经验，加强高效团队建设，提高本人及团队职工的素质，团结职工，为医院的美好未来作出自己的贡献。
在班级的日常工作中，班主任做学生工作仅仅局限于阵地战是不够的，要想把工作做得更有效，有时候还得采取运动战。
运动战和阵地战不一样，运动战不是静止的，而是要运动起来，要根据形势大踏步地前进或是撤退，在运动中调动对手，在运动中战胜对手。
阵地战最大的优点就是比较安全，教师守着一方阵地，躲在工事后面，运筹帷幄，岂不快哉。可是阵地战虽好，但是也有完成不了的任务。举个例子。譬如有这样一名学生，在学生中影响很大，有领袖气质，可惜思想方向错误，兴趣不在学*上，总是要和校规校纪对着干，可是他又很聪明，在班主任面前表现很好，态度也很好，真正违反纪律的事情他不会出马，而是怂恿班级里一些没头脑、没判断力的学生（每个班级总有这样的学生）出头，最后，挨处罚的是他们，教师虽然知道后面那个学生是罪魁祸首，但是又很难抓住他的把柄。那么，对于这样的学生，怎么办呢？传统的阵地战的战法是不行的。因为他总是缩在后面，不会来进攻你。你要去攻他，师出无名不算，他的防守滴水不漏，你没有胜算。
像这种情况，可以采用运动战的战术了。运动战的目的是，不能让他总藏在后面，要把他调动起来，让他也运动起来，他一旦运动起来，免不了会有漏洞，你就有办法了。
要使对手运动起来，你先得运动起来，你就不能缩在后面防守了。你也得露出来。这是运动战有难度的地方。一方面，你处在运动中，你得集中精力躲避对方发射来的枪弹，你有受到对方袭击的危险，另一方面，你还得动脑筋，在自我保护的同时找出克敌之良方。因此，运动战需要有很高的作战技巧，初学者很难掌握。
可能，有人问，怎么区分运动战与阵地战？阵地战有一个固定的阵地，而运动战没有，这是主要区别。阵地战中，大家的目标非常明确，就是守住自己的阵地，抢夺对方的阵地。而运动战的目标就不是很明显了，有时候，你不知道对方在哪里，想干什么，当然了，你也最好不要让对方知道你的目的是什么。这是运动战高深的地方。
在运动战中，最重要的是调动对手，而不是被对手所调动。这是运动战的精华所在。试想，如果学生的一举一动都在你的意料之中，他的反应和行动没有逃脱你的计划，你还有什么好担忧的？你完全可以高枕无忧了！
教师若采取运动战，一定要采取一种主动的进攻态势。要牢牢地掌握主动权，这是很重要的。在运动战中，主动权是双方争夺的焦点。谁掌握了主动权，谁就能取得最后的胜利。有些教师，工作不主动，结果整天被学生牵着鼻子走，总是等班级里出了事才被动应付，焉有不败之理？
运动战是最需要计谋的。古往今来，多少著名战役，几乎都是运动战。人民群众所喜闻乐见、津津乐道的三十六计，也基本是在运动战中产生的。兵无常势，水无常形，运动战的技巧运用之妙，存乎一心。教师要善于随机应变，审时度势。在运动战的过程中，形势可能瞬息万变，计划不如变化快，教师要有一些急智，要能够及时调整战略。譬如说，你原来准备批评学生的，但是突然感觉气氛不对，学生情绪很激烈，如果你在此刻批评学生，效果一点没有，你自己反而可能陷于被动，你要及时停止批评，把情况调查清楚再说。再如，你找一名学生谈心，本来准备好了一些话语，谈了两句之后，突然发现有重要隐情，你可能一时猝不及防，不要慌乱，马上调整谈话方式和计划，必要时可及时中止谈话，要知道，一次不成功的学生谈话不是零效果，而是负效果，还不如不谈。
古时两军交战，两方先锋狭路相逢，大战100回合，不分胜败，一方突然佯装败走，然后使拖刀之计，一举拿下对方，这是一种谋略；还有的，直接卖一个破绽，对方若径自来攻，会因为早有防范，便中了招儿。这些都是在运动战的时候所用的一些小技巧。
运动战的战法千变万化，但有以下几个原则要考虑：
第一，要善于打心理战。
运动战几乎都是打的心理战。围魏救赵的故事大家都知道，欲解赵国之围反而去攻打魏国，就是算准了你一定要回兵去救；诸葛亮摆空城计，就是料定司马懿小心谨慎一定不敢冒险；现代战争也一样的，刚刚结束的伊拉克战争，也充斥了心理战，以至于双方发出的战场信息都是不一样的。这样的例子俯拾皆是。我们要掌握对方的心理而不让对方掌握我们的心理。学生工作中的运动战也是这样的，我们不但提出攻心为上，并且指出学生工作的攻心不仅是手段，也是目的，因为我们的目标就是为了学生健康成长。一名好的教师一定是一个精通心理学的人。
第二，要善于以实击虚。
要能够集中优势力量，形成局部战场的绝对优势兵力。教师要经常与家长沟通，不可给学生以可乘之机，同时也要善于运用集体的力量，集体的力量往往非常强大。如果犯错误的学生是一个群体，你要注意，分清楚主次轻重，不要一网打尽，因为自古就有法不责众一说。学生人数多不要去贸然进攻，学生情绪激烈不要贸然进攻，学生早有准备不要贸然进攻，这些都是在进攻“实”，胜算不大，或者即使胜了，也要付出不小的代价。要善于寻找对方的薄弱环节，对方保护的好，要调动对手，使得他把薄弱环节暴露出来。比如，不良的学生小团体可以分化瓦解之，学生有准备要不动声色，突然改变计划，学生情绪激烈等他冷静了，此时对方的虚暴露出来了，你再用你的“实”击之，就很有把握了。
第三，要灵活机动。
何时该前进，何时该撤退，这是有具体形势所决定的。不能固守成规。赵括只会纸上谈兵，注定要全军覆没；兵书上讲不能在河边扎营，可是韩信破釜沉舟反而有奇效；***四渡赤水出奇兵，直到晚年还引以为生*灵活用兵的得意之作；这样的例子也有很多。具体到每一名学生，也要根据学生不同的情况，采取不同的方法。自大的学生不妨灭一灭他的威风；自卑的学生不妨多给他一些鼓励；软弱的学生多给他一些独立自主的机会；鲁莽的学生多给他一些教训与忠告，等等。这既是因材施教的需要，也是灵活用兵的需要。灵活用兵还要求我们一定要抓住战机。该出手时就出手。特别是利用一些大家都很关心的重大事件，或是发生在学生身边的突发事件及时作一些文章，往往会有奇效。有经验的教师绝对不会放过这样的机会。
第四，要出其不意。
如果你一张口，学生就知道你要说什么，你这个教师太失败了。教师要琢磨学生的心理，然后经常给学生一些意外，使学生的印象深刻。学生如果把教师讲的话深深记在脑子里，教师的目的也就达到了。孙子曰：出其不意，攻其不备。道理太深刻了。学生自知犯了大错，你已举起了板子，在给了学生足够的心理负荷之后却出人意料地轻轻地落了下来，你首先作自我批评，承认自己的疏忽，并承担大部分的责任。学生印象一定极为深刻，教育效果一定不会差。有一些教师，善于设疑，制造悬念，结局出人意料但又在情理之中，是运动战的高手。
回过头来讲本文开头提到的那名学生，教师是有很多办法来应对的。无论面对什么样的学生教师都要有信心，要坚信自己智胜一筹。比如说，教师可以以静制动，先不采取任何措施，只是着重观察，掌握虽然隐蔽但是还是存在的证据，做到有理有据；还可以突然改变态度，冷淡他，忽视他，甚至有意无意地激怒他，看看他有什么反应，最好他失去控制，他一不冷静，就会犯错误；或者去亲*他，感化他，宽容他，甚至“纵容”他，最终让他惭愧，让他自责。方法很多，目的却很明确，要改变他的心灵，要帮助他走上正确的道路。
优秀的老师，总是善于打运动战的。教师和学生在实力上是不*等的，因此在和学生的运动战中，教师握有先天的主动权，如果还打败了，实在是太可惜了。
从20xx年至今12年，我一直担任班主任工作。虽说时间不算短，可要说点班主任工作经验之类的却也谈不上什么。现承蒙政教处关爱，在此也只是说说自己当了这几年班主任工作的点滴体会吧。
一、班主任是班级的“灵魂”。一个班级，能否形成良好的班风，能否健康发展关健在于班主任的人格魅力。魅力之一是班主任需要有广博的学科知识，有熟练的驾驭课堂教学的技能，能充分调动学生学*的积极性，起码对自己任教的科目有浓厚的学*兴趣。魅力之二是对学生要公*，不偏心，从心底让学生感觉到你是在关心他而不是歧视他，所以伤学生自尊的话一定不能说。
二、班级管理要建立一套游戏规则。条款不在多，重在适用，根据政教处要求，结合本班实际，抓好十条八条的，如迟到、睡觉、讲小话、带手机、吃零食等，让学生能有章可循，知道什么可以做什么不可能做。做到有检查，有登记，有公布，有总结，并且要与学生期末评比相结合，有奖有罚，同时结合*时教育不断督促提醒，让教育更富有成效。
三、选好用好班干部是至关重要。选人要看准，肯管敢管是第一位，特别是班长和生活委员，因为学校方方面面各个处室要求做的事情很多，这就要求班主任学会去分解，让学生自已去管理自己，一方面减轻自己的工作负担，另一方面也可以锻炼学生工作能力,甚至还可以做你班级的内线人，牢牢把握班级信息动态，可以做到防患于未然。
四、“严”字当头，“爱”字当先。学生管理上要严格要求，决不轻言放松，你宽一尺学生就可能倒退一丈，学生都是看老师行事。当然“严”要有度，否则也会适得其反，要能够控制得住自己，既要有“硬”的一手，也要有“软”的一面,而最要不得的是不能学生因一点小错即电话向家长告状，要让他明白，班主任是在关心他，爱护他，让他留点改错的空间。
五、要善于发现学生的“闪光点”。俗语说，良言一句三冬暖。人其实都是有点傻劲，就是喜欢听好话，更何况是我们的学生，再说学生不管是谁都要有他的长处，所以要特别去留意一些*时的细节，如本学期９月１１日晚自修放学本班学生陈伟武同学在团委办会室捡到人民币１００元立即上交还给失主，也不因头一天因晚自修讲话被批评而放过表扬的机会，受到班里同学大力称赞，班级的正气就是应该通过这些去挖掘去弘扬。
六、还要有对事情的预见性。担班主任都说要有点运气，这也不假。其实更多的是我们在*时的管理过程中要有超前意识，要有一双敏锐的眼睛，要有对事情的预见性，这样才可对一些不良现象扼杀在萌芽姿态。
总之，班级是学校这台机器的一个部件，班级*安即学校*安，班风好即校风好。为了我们学校能有美好的明天，让我们多尽一份心，多出一点力，把自己的班级经营好，管理好,让家长放心，让学校放心,这是我们大家都应该做的。
今天我和大家交流的题目是《抓班风建设，促良好学风学风》。作为一名班主任，就应该吧教育当作一项事业来做。而热爱学生是形成教育事业和教育艺术的基础。班主任是班级的组织者、教育者。要想抓班风建设，促良好学风，必须做到热情关怀、爱护学生，有计划地开展教育活动，提高学生的思想认识。培养学生的道德品质和高尚的情操。班主任是塑造学生心灵的建筑师，班主任工作是对学生的身心施行的一种有目的、有计划的引导、感化作用。童心是一颗由父母用爱的乳汁哺育而成的晶体，对爱抚情感的渴求是每一个少年儿童的心理需要，班级管理要以厚爱为出发点。作为班主任只有把爱的情感投射到学生的心田，师生间才能产生心心相印的体验，收到良好的教育效果。如我们班有这样一位同学，他是我们学校一位老师的亲戚，这个孩子聪明可爱，温柔时像只绵羊，发怒时像只老虎，以前在班里，任何同学都得让他三分，不占便宜就难受。针对这种情况，我就对他动之以情，晓之以理，跟他谈心，让他认识到别人的地位再高，自己的路要靠自己走，***的孩子也要听老师的话，才能走上正道。人外有人，天外有天，更何况自己是个普通人家的孩子呢？从此以后这个孩子变好了，不再像以前那样蛮横了。现在他担任了小组长，处处都能起到带头作用了。其他的孩子也都看在眼里喜在心里。有好多同学在作文里都写到这个同学变好了。
加强班级管理，组织和建设班级集体，努力形成良好的班风，使本班成为遵守纪律、勤奋学*、团结向上、朝气蓬勃的集体。发挥学生的主体作用。积极培养学生骨干和积极分子，培养学生自我教育和自制、自理的能力。比如：宿舍寝室长负责寝室整体工作，牙具摆放有专人管理，毛巾、被子、鞋子摆放有专人负责，地面卫生有专人管理，哪一样工作没有做好，然后进行信息反馈，让班级人人有事做，事事有人做，全班四个宿舍在一起评优，优胜者表扬，劣等者多鼓励，慢慢地他们的自制能力得到显著提高。
在学生面前多树立榜样也大有好处。让学生在自己的周围找出自己的学*榜样，努力让自己的优点超过对方，让他们时刻有一种比、学、赶、帮、超的心理。渐渐地学生们爱学*了，作业质量比以前也有所提高了，见到垃圾能主动捡起，宿舍的扣分次数也明显减少了。
当然我们班目前现状和其他班级相比，还不是太好，但我愿意继续努力，力争把班级管理得更好，使班级学风更浓。
——国学与管理心得体会通用五篇
国学是我们中国人特有的国粹，它载着中华五千多年的文化内涵，它是中华文明的主要载体，是中华民族精神的集中体现，它滋润着中华民族的茁壮成长，培育着中华民族的主体意识，使中华民族以其特有的品质与风貌自立于世界民族之林。它的某些内容，也许会随着时间的流逝而失去意义，然而它的合理精神，却超越时空的界限而恒古常青。作为中国人，我们应该以此为傲，也应该更好地继承并发扬中国传统国学文化。
作为一名教师，我很荣幸地参加了徐云知教授的国学培训，通过半天的学*，让我对国学有了进一步的认识，切身感受到国学中不可言传只可意会的经典理论，细细品味一下，确实受益匪浅。今后，我要多加学*，让"国学经典"中的智慧之光，引领自己走出迷茫，使自己的人生丰富充实，做到积极借鉴汲取前人经验与根据实际情况来对学生进行国学教育。在以后的教学工作中，我要努力做到：
一、加强教师自身品德修养，给学生树立良好形象
变化气质，涵养德性。经典的力量能震撼人心，它能启迪思想，开阔文化视野。"修身、齐家、治国、*天下。"修身是一切的根本，欲修其身，先要获得完善的知识，只有用知识武装自己，完善自己，提升自己的德行，才能再谈家国天下。正所谓千里之行始于足下，再远大的.理想，再美好的打算，在没有实现之前一定要先把眼前的做好。知识能够让自己知道自身的不足之处从而去完善。
二、坚持培养，激发孩子学*国学的兴趣
《国学》里的内容极其丰富，其中包含的思想有些也比较深奥，对于小学生来说，他们只需要知其言，而并非一定要知其意。每天听一段国乐，读一段圣贤书，做一段国学保健操慢慢熏陶，慢慢培养，兴趣是最好的老师，时间久了就能熟读成诵了。
三、熟读成诵，在诵读中感悟
国学经典，不仅语言精炼优美，而且意蕴深刻。是对小学生进行教育的好材料。首先，国学诵读对幼儿初步树立正确的人生观和道德情操，陶冶高尚情趣的起到了积极健康的作用。其次，提高了学生的阅读能力。学生对经典一遍遍地诵读，每一遍都是一个感知过程。在反复诵读中，诵读的水*在步步提高，诵读者的理解、体会也在层层加深。"书读百遍，其义自见"就是这个道理。
四、加强学*，提高国学认知水*
我原以为国学就是《老子》、《孔子》。这一次的培训我知道国学里居然蕴含着那么多动听的国乐，我真的是太浅薄了，这让我深深感到我作为教师国学知识的匮乏。国学经典是文化的精粹，是人类文明的沉淀，历尽岁月河流的淘洗，依旧光彩夺目，是中华民族的瑰宝。而我们教师有既定的教学任务，我们要利用有限的时间来提高自己的阅读水*、增加阅读量，通过相互学*交流，培训等手段来提高我们的国学认知水*。孔子说："三人行，必有我师焉。"学*是永无止境的，我们应树立终生学*的理念。
这次的培训，让我深刻领略到国学的魅力。《国学》是我们中华民族传统文化的精髓，老师是很好的传承者，我们应当做学生的导航者，为他们打开这扇门，让他们在国学经典的宝库里吸取营养，构筑自己人生美好的诗篇。
*日，我有幸参加了公司组织的国学培训，两天的时间里学到了很多，现将些许感悟同大家分享。
一、易经的思维应用之"和实生物，同则不继"
在日常工作中，经常开很多会议，讨论对待一些事情的处理方法或是对于下步工作的计划安排等。在会议室也经常会看到一些"和而不同"的宣传标语，在开会过程中，每个人都应提出自己的观点、意见、建议等，在此过程中才会有思想的碰撞，才能讨论出新的解决办法，不能因为怕与别人观点相悖得罪人而保持沉默，当然观点应是经过自己深思熟虑的。
在以上事例中，还要保持"度"，或是要快速接收别人表达的意图，不能固执己见，和别人争吵不休。这又体现了另一个问题，与人沟通交流，要时刻提醒自己保持理性，做到彼阳我阴、彼阴我阳。沟通中出现问题，首先应找到问题的表象；分析表象后的内因；区分事物的阴阳并找出自己所处的位置；尝试将阴阳置换，最后去解决问题。
二、法家的管控力应用
法讲的是做人做事的原则。此法应是在工作中无条件被遵守的，所以讲到制定法的三个方面。
1.制定此法的目标方向；
2.制定此法的价值导向；
3.法所结合的实际情况。
有些"法"在实际应用中根据当时的"天时、地理、人和"可能不适用，但在"法"没有做出改变之前，我们必须无条件遵循。
"术"讲运用法的方法，虚则知实之情，静则知动之正。在日常工作中应做到三思后行，多听取周围人的观点。
"势"讲运用法的权力，日常工作中，若想让其依"法"做事，必须赋其依"法"做事的权力，上级领导应给相关人员强调某岗位职员可依法行事，在他那没有特殊情况。
就像我们报价过程中，严格按照报价策略提供报价，有特殊情况可请示上级，在我们这就算你讲述的`理由再充分，也不成立，每个人都有一定的权力范围，其中不包含根据实际情况自己调整报价，这种情况有利有弊，弊是耗费时间较长，利是权力分工明确，防止根据主观臆想随意出具价格，能更好的管控成本与报价。
三、兵家的竞争力应用
兵家讲战略战术、用人管理。
战略战术讲公司的扩张、各种竞争等，现在单讲项目销售。我们的项目销售犹如一场没有硝烟的战争，要想取得全胜，上策须‘诛人诛心’，也是我们经常讲的满足客户的内心需求，兵家讲"上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下伐城"。
客观分析厉害关系，了解客户需求，针对此出具战术，更好的取得客户信任，进而满足自己的需求。
军争之难者，以迂为直，以患为利。任何利与害都是相对的，我们应时刻保持乐观心态，避开自己的劣势，尽自己最大努力发挥自己的优势。当遇到困难时，把困难当成对自己的磨练，分析利害关系，善于协调周围人的力量，以患为利，以终为始，明确目标，取得进步。
今晚又是一个吸收新知识的时刻到了，我又带着我的记录本早早的坐在培训室等待，这已经是第八次的培训了，今晚的培训师，是一个年轻漂亮的女老师，她叫燕子老师!真是人如其名一般活泼灵巧。
一口齿伶俐的标准普通话，高雅端正的北京人气质，已经吸引了我。今天她所要给我们讲解的是《国学经典》，这对于我真的是很有帮助了，因为我就是教小朋友这门课程的，可见是雪中送炭呐。
她整个的局面控制的非常稳，她的思路也清晰明了，从最基本的给我们做讲解，课程的流程，时间的把握，该注意的细节，幼儿的感受。古诗词要求：读诵吟唱舞，常规活动的经典问候，还有简单风趣的小律动，真是所谓为幼儿园小朋友，量身打造(边做动作边念)：国学经典大声的读国学经典有感情的诵国学经典放声的唱国学经典翩翩的舞，别看小小的一个律动，可以活跃小孩子的气氛，从而让他们随着老师的脚步，学*今天的国学经典内容，这也是作为一个良好的导入工作。
讲了上课的常规活动，她又细细的与我们分享图画阅读，引导幼儿完整的观察图画内容(以上到下从左到右)切记不要指着图画说小朋友你们看到了什么呀?那是最没有教学意义的做法，小朋友只会说太阳月亮海……这时候可以引导幼儿说完整的话例如：我看到了海我看到了大海老师指导：在这副图画中，我看到拍打着沙滩的美丽壮观的大海，就是加修饰词，让是句子变的更完整，生动，这就是引导幼儿说完整的'话。
对于上课的几点要求，也做了较详细的解说有七：1语言清晰2减少无效性的手势3引导幼儿说完整的话4注重细节的引导5图画内容总结6整体欣赏7文字阅读。还给我们分享了，她所遇到的一些普遍性问题，很多老师呢，讲了图片，下面准备导入主题，这个时候孩子们有点闹哄哄的，他们有点坐不住的感觉，这个问题的主要原因是老师没有衔接语，所以一定要保证句子的连惯性，而不是东一句西一句的，那样不能够给孩子吸引了，才从而容易造成那种情况。
先后又给我们介绍了识字游戏，诵的基础形式和要求，吟的方式方法包括需注意的地方，还有很多很多的东西，我都记在了脑海里，这样子的经典讲座我真的很想多听几次，很合我的胃口，很高兴自己学到了这么有益的知识，从这一次的培训我告诉自己，不单单总是照着别人打好的例子来做，那样永远得不到进步，我也希望通过自己的努力，有自己的话可说，有自己的话可谈，有自己的见解。
国学是我们中国人特有的国粹，它载着中华五千多年的文化内涵，它是中华文明的主要载体，是中华民族精神的集中体现，它滋润着中华民族的茁壮成长，培育着中华民族的主体意识，使中华民族以其特有的品质与风貌自立于世界民族之林。它的某些内容，也许会随着时间的流逝而失去意义，然而它的合理精神，却超越时空的界限而恒古常青。作为中国人，我们应该以此为傲，也应该更好地继承并发扬中国传统国学文化。
作为一名教师，我很荣幸地参加了徐云知教授的国学培训，通过半天的学*，让我对国学有了进一步的认识，切身感受到国学中不可言传只可意会的经典理论，细细品味一下，确实受益匪浅。今后，我要多加学*，让"国学经典"中的智慧之光，引领自己走出迷茫，使自己的人生丰富充实，做到积极借鉴汲取前人经验与根据实际情况来对学生进行国学教育。在以后的教学工作中，我要努力做到：
一、加强教师自身品德修养，给学生树立良好形象
变化气质，涵养德性。经典的力量能震撼人心，它能启迪思想，开阔文化视野。"修身、齐家、治国、*天下。"修身是一切的根本，欲修其身，先要获得完善的`知识，只有用知识武装自己，完善自己，提升自己的德行，才能再谈家国天下。正所谓千里之行始于足下，再远大的理想，再美好的打算，在没有实现之前一定要先把眼前的做好。知识能够让自己知道自身的不足之处从而去完善。
二、坚持培养，激发孩子学*国学的兴趣
《国学》里的内容极其丰富，其中包含的思想有些也比较深奥，对于小学生来说，他们只需要知其言，而并非一定要知其意。每天听一段国乐，读一段圣贤书，做一段国学保健操慢慢熏陶，慢慢培养，兴趣是最好的老师，时间久了就能熟读成诵了。
三、熟读成诵，在诵读中感悟
国学经典，不仅语言精炼优美，而且意蕴深刻。是对小学生进行教育的好材料。首先，国学诵读对幼儿初步树立正确的人生观和道德情操，陶冶高尚情趣的起到了积极健康的作用。其次，提高了学生的阅读能力。学生对经典一遍遍地诵读，每一遍都是一个感知过程。在反复诵读中，诵读的水*在步步提高，诵读者的理解、体会也在层层加深。"书读百遍，其义自见"就是这个道理。
四、加强学*，提高国学认知水*
我原以为国学就是《老子》、《孔子》。这一次的培训我知道国学里居然蕴含着那么多动听的国乐，我真的是太浅薄了，这让我深深感到我作为教师国学知识的匮乏。国学经典是文化的精粹，是人类文明的沉淀，历尽岁月河流的淘洗，依旧光彩夺目，是中华民族的瑰宝。而我们教师有既定的教学任务，我们要利用有限的时间来提高自己的阅读水*、增加阅读量，通过相互学*交流，培训等手段来提高我们的国学认知水*。孔子说："三人行，必有我师焉。"学*是永无止境的，我们应树立终生学*的理念。
这次的培训，让我深刻领略到国学的魅力。《国学》是我们中华民族传统文化的精髓，老师是很好的传承者，我们应当做学生的导航者，为他们打开这扇门，让他们在国学经典的宝库里吸取营养，构筑自己人生美好的诗篇。
今晚又是一个吸收新知识的时刻到了，我又带着我的记录本早早的坐在培训室等待，这已经是第八次的培训了，今晚的培训师，是一个年轻漂亮的女老师，她叫燕子老师!真是人如其名一般活泼灵巧。
一口齿伶俐的标准普通话，高雅端正的北京人气质，已经吸引了我。今天她所要给我们讲解的是《国学经典》，这对于我真的是很有帮助了，因为我就是教小朋友这门课程的，可见是雪中送炭呐。
她整个的局面控制的非常稳，她的思路也清晰明了，从最基本的给我们做讲解，课程的流程，时间的把握，该注意的细节，幼儿的感受。古诗词要求：读诵吟唱舞，常规活动的经典问候，还有简单风趣的小律动，真是所谓为幼儿园小朋友，量身打造(边做动作边念)：国学经典大声的读国学经典有感情的诵国学经典放声的.唱国学经典翩翩的舞，别看小小的一个律动，可以活跃小孩子的气氛，从而让他们随着老师的脚步，学*今天的国学经典内容，这也是作为一个良好的导入工作。
讲了上课的常规活动，她又细细的与我们分享图画阅读，引导幼儿完整的观察图画内容(以上到下从左到右)切记不要指着图画说小朋友你们看到了什么呀?那是最没有教学意义的做法，小朋友只会说太阳月亮海……这时候可以引导幼儿说完整的话例如：我看到了海我看到了大海老师指导：在这副图画中，我看到拍打着沙滩的美丽壮观的大海，就是加修饰词，让是句子变的更完整，生动，这就是引导幼儿说完整的话。
对于上课的几点要求，也做了较详细的解说有七：1语言清晰2减少无效性的手势3引导幼儿说完整的话4注重细节的引导5图画内容总结6整体欣赏7文字阅读。还给我们分享了，她所遇到的一些普遍性问题，很多老师呢，讲了图片，下面准备导入主题，这个时候孩子们有点闹哄哄的，他们有点坐不住的感觉，这个问题的主要原因是老师没有衔接语，所以一定要保证句子的连惯性，而不是东一句西一句的，那样不能够给孩子吸引了，才从而容易造成那种情况。
先后又给我们介绍了识字游戏，诵的基础形式和要求，吟的方式方法包括需注意的地方，还有很多很多的东西，我都记在了脑海里，这样子的经典讲座我真的很想多听几次，很合我的胃口，很高兴自己学到了这么有益的知识，从这一次的培训我告诉自己，不单单总是照着别人打好的例子来做，那样永远得不到进步，我也希望通过自己的努力，有自己的话可说，有自己的话可谈，有自己的见解。
