班主任是学校中全面负责班级领导工作的教师，在完成教育教学任务的同时，又肩负着培养教育下一代的重任。因此，在培养符合社会发展需要人才的事业中，班主任起着较为重要作用。为了提高班级管理能力，我利用寒假阅读了《班主任工作漫谈》、《小学班主任工作概论》等有关班级管理的教育书籍。通过学*我对班级管理有了一些自已的看法。面对11、12岁的儿童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望胜任这项工作并把自己从繁重中尽量解脱出来，那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。下面我谈谈自己学*的体会。
一、为人师表，率先垂范
我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。*时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响。因此，在*时与学生相处的时时刻刻，教师都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如，教育学生讲卫生，不乱扔垃圾。*时教师就应主动地把地上的垃圾捡起，并把垃圾扔到垃圾桶。学生见多了，日后看到地上有垃圾也会自觉地捡起，并把垃圾扔到垃圾桶。
二、营造良好的班级气氛
记得魏书生先生在《班主任工作漫谈》这本书中曾说过这样一段话：“班集体，人们生于斯，长于斯，变化于斯。在其中时，关心她，爱护她，为她吃苦，为她的荣誉奋斗；离开她后，留恋她，想念她，回忆她，魂牵梦绕着她……这怀念的感情经过滚滚滔滔的时间长河的冲刷，非但没有消失，反倒经年累月越积越深。许多人愈到老年晚年，对其思之愈切，念之愈深。”班级和人生维系得这么紧密，如果孩子没有在一个好的氛围里学*、生活，在这么长的时间内，很难有一个好的心态去面对生活。所以我觉得营建一个民主*等的氛围很重要。 一个良好的班集体要形成正确的舆论和良好的班风去影响、制约每个学生的心理，规范每个学生的行为。正确的舆论是一种巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。因此，班内要注意培养正确的集体舆论，善于引导学生对班级生活中一些现象进行议论、评价，形成”好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。
三、培养一支强有力的班干部队伍，实行班级管理民主化、细致化
有句话说：“抓在细微处，落在实效中”，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效，而在细致管理基础上还应充分发挥民主。班主任要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强。班干部既要有管理能力，又要民主管理。因此每个干部都要清楚地明白自己的职责，及时认真的完成每一项工作。在班干部中，定期召开班干部会，开展批评和自我批评，让大家意识到当班干部不是为了一时的光荣，应该更加以身作则，成为班级中各方面的示范。
四． 时刻注意对学生进行思想品德教育。
有人说有德无才是次品，有才无德是危险品，有才有德才是合格品，这是很有道理的。抓好学生的思想品德教育，是今天德育工作的重要性与紧迫性，只有坚持不懈地把学生思想品德教育工作做好，才能适应今天的形势，做到教书育人。像现在的孩子，有好多是属于问题学生，这些学生更是我们教学管理上的一个现实难题。特别是一些社会、家庭不良方面的影响更是让我们教师管理难度加大。所以，在*时的教育中，除了要培养学生应有的诚实心、感恩心、责任心、上进心、自信心外，更要关注那些思想上有些偏激的学生。我们班就有这样的一个女孩。记得上个学期的某一天上午，我连续上了三节课，感觉有点累，刚想歇一会儿，可还没等我坐下，又有同学跑来报告：“老师，XX同学哭闹着要回家，她说她再也不能呆在这个教室里面了。”到底怎么回事那么严重？经调查，原来是班里有几个同学（其中有一个副班长）冤枉她拿了叶圆圆同学的一件物品。虽然那几个同学最后已经知错，并且很诚恳地向她道了歉，可她不接受这样的道歉，她认为这是对她的非议，让她以后在班里抬不起头来，道歉也弥补不了对她造成的那种心灵的伤害，说到激动时她还瞪着双眼对我们（我和语文老师陈副校长）吼道：“我实在受不了了，一个副班长竟然对一个什么都不是的女同学这样污辱，什么副班长，她也配？她们早就看我不顺眼了，总欺负我弱小。”怎么会？我们班的那些女同学性格、心态各方面都特别好，这一点我还是比较肯定的，看她那副得理不饶人的样子，虽然我能理解被人冤枉的滋味很不好受，但也想不到一个小孩子会说出这样的一翻话来。在经过我和陈校长的耐心开导并向她保证一定在班里狠狠批评那几个同学为她澄清事实的真相后，她才肯*室继续上课。坐在办公室里，我实在放心不下，只好又打电话叫她家长过来解释清楚，还好，看到她爸时，她的态度转变得还比较快，马上答应原谅同学们了。
其实，我觉得同学冤枉她也源于她在班里面的“人缘”不够好。这孩子*时喜欢跟同学斤斤计较，不管与谁坐在一起她都觉得不舒服，为了一件小事可以大闹半天不罢休。去年，纹川大地震过后，班里发动同学们捐物品时，其他同学都很慷慨，捐了好多的物品，唯独她一件也舍不得捐，当时语文老师（班主任）还特地对她进行了一番思想品德教育。以前上课的时候我发现她上厕所的次数特别多，可是每次看到她那痛苦的表情，再加上是个女孩子，总以为是她肠胃不好引起的，就任由她去，后来有同学反映说她只是借故去蹲厕所而已，而且每节课都这样。我真不敢相信，厕所不管多干净也不会有人喜欢去里面呆的呀！结果打电话向她爸了解情况，发现她身体一切正常，根本没有什么毛病，此后她上课就再也不敢提上厕所的事了。班里搞什么劳动的时候她也特会偷懒，难得的是班里的同学对她还挺宽容，从来不跟她计较。但是对于这类特殊的学生，我们当班主任的就要时刻关注他们，并要针对存在他们身上的各种缺点，对症下药来进行切实有效的教育，让他们的不满情绪尽量得以宣泄，好去掉他们心理上的疙瘩，引导他们拥有一颗健康、*常的心。
五、发扬协作精神，做好与任课老师、家长的配合工作。
作为班主任，我认为自己应该在学生与任课老师之间架起一座桥梁。因此，做好与任课老师的配合、协调工作是很重要的。在学生、家长面前绝对维护任课老师的尊严，如果学生，家长对任课老师有所看法，一方面我会耐心细致地做学生的工作，另一方面我的立场是绝对站在老师这一边的。因为自己是老师，将心比心，我能够理解老师。另外，我知道一旦学生、家长对老师失去了信赖，那么将会给这位学生甚至是整个班级带来很大的负面影响。和任课老师的通力合作，是我们做好班主任的最重要的条件。如果没有科任老师的齐心协力、无私奉献，任何一个班级都不可能取得最终的成功。
除了与任课老师的配合，为了孩子，老师还要经常与家长沟通，共同寻求教育孩子的最佳方法，共同承担起教育孩子的重任。与家长沟通的方式很多，随着现代化通讯的发达，电话沟通是最便捷的了。但有时传统的登门家访所起到的作用是其他无法替代的。
班主任是班级管理的教育者、组织者、领导者，校规校纪的执行者，教与学双向交流的沟通者，学生学*、生活、娱乐的辅导员。肩负着领导、引导、辅导和帮助学生更好的学*及学会做人的责任，他既是学生学业上的导师，又是生活中的父母，更是个人成长中的朋友。所以班主任对学生的影响是巨大的，在学生的健康成长中发挥着至关重要的作用。班主任怎样管理班班级
一、规范学生的生活*惯和学**惯
1、建立健全各项规章制度
俗话说：“无规矩不成方圆”，没有严格的规章制度进行约束，学生很难形成良好的生活*惯、学**惯，也就无法完成学校的各项教育教学目标。在制定班级规章制度定时，我充分发扬民主，让学生亲自参与。要求学生献计献策，共同制定出切合实际而又行之有效的班级规章制度。学生参与了班规的制定，既增强了主人翁的意识与责任心，又为今后的班级管理夯实了基础。在学生的积级参与下，我制定出了“班规十条”、“文化科代表职责”、“体育委员职责”、“劳动委员职责”、“值日班干职责”等一系列规章制度。为规范学生的日常行为提供了有力的依据。
2、认真学*各项规章制度
光制定规章制度是不行的，必须认真的学*，让全班学生都要了解这些规章制度。本学期初，我就带领我班学生认真学*了各项规章制度。除以上列举的规章制度外，还印发并学*了“中学生日常行为规范”、“中小学生守则”等。我总认为磨刀不误砍柴工，所以我花了*一个星期的时间来学*这些规章制度。通过学*，学生们基本知道了自己在生活和学*方面应该怎样去做。
二、建设班级文化，营造和谐氛围
建立健全、学*落实各项规章制度，组织强有力的'班委会，对于一个班集体的发展来说是必需的“刚”，但是建设健康的班级文化更有其不可或缺的“柔”的作用。把班级建设成为孩子们的精神乐园。就能很自然地产生一种潜移默化渗透心灵的力量，泰戈尔曾说过：“不是棒的打击，而是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。”为此，我十分注重班级的文化建设。
三、自身练好内功
其实一个老师，特别是班主任，值得学生信赖的首先不是他的学识，而是他的人格魅力，榜样力量。孔子云：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”搞好班级各项工作，班主任必须要提高自身的素质，树立权威。班主任要苦练“内功”，要以人格影响人格，要以情感唤醒情感，做行动的楷模，给学生向上的动力。可想而知，班主任知识丰富、能力超群、人格高尚，就能在学生中树立起使人敬服的声誉和威望。如果班主任能够通过他的智慧和才干在学生心目中树立起权威，那么在工作中就能起到“不令而行”的效果。否则学生是很难与他积极合作的。
四、关爱学生
列夫·托尔斯泰说：“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合，他就是一个完美的教师”。爱是教育的基础，是老师教育的源，有爱便有了一切。必须有爱心，一个班级才会让学生感到家庭般的温馨。只有在这个爱的大家庭中，每一个同学才会如兄弟姐妹般的互相关心、互相帮助、互相照顾、互相鼓舞。要营造这样温馨的班级，我做到了以下几点：
1、“宠爱”后进生。“不可爱”的孩子是最需要你爱的孩子，如果你把爱倾注在最需要你爱的孩子身上，你就会成为一名真正的班主任。爱一个“不可爱”的孩子，正是一个班主任难能可贵的品质。
2、严爱优等生。优等生，每个老师都喜欢他们。对这类学生，我从不宠坏他们，更不迁就他们。而是时时提醒他们，做一个正直的人，热情的人，向上的人，优等生不仅是学*成绩优，更重要的是人品要优。这些成天被人赞誉的学生，只有严爱才能克服他们自身的弱点。扬起他们前进的风帆。
3、博爱中等生。中等生往往是一些班主任容易忽视的群体。他们不像优等生那样容易产生优越感，也不像后进生那样容易放弃自己。他们希望老师重视他们。对这类学生，我摸清他们的心理特点，调动他们的积极因素，始终如一的尊重、理解、信任、关爱他们。
五、与科任老师搞好关系
教师的治学作风极大地影响着班级学风建设。为此，班主任有责任团结任课教师参与班级建设。班主任与科任老师的关系是否协调，直接影响到班级建设的好坏。
班主任的工作千头万绪，但我还是想强调一点：一点一滴无声的爱是很关键的，爱心所至，必将春风化雨暖人心。我相信只要我们撑一支爱的长篙，向青草更青处漫溯，终有一天，我们将满载一船星辉，并在星辉斑斓里放歌。
"我属于愿意当班主任的那类教师。我总觉得，做教师而不当班主任，那真是失去了增长能力的机会，吃了大亏。"魏书生如是说。的确，魏书生教了解18年的书，当了17年的班主任。就在他任盘锦市实验中学校长兼*期间，还兼任一至两个班的班主任，足见其对班主任这一工作的青睐。由此可见，“爱这一行”是当好班主任的前提。
魏*曾经说过，“当好班主任，乃雕虫小技。乍一听，这话无疑是妄语。然而，智慧之士，运斤成风，又有谁可以怀疑他那高超的班务工作技艺呢？这里不妨学学魏书生的自信劲儿，侃几点学*的收获和体会。
一、了解与研究学生
“种庄稼，首先要知道各种作物的生长发育的特点，才能适时适地施肥浇水；治病要了解每个病人的具体病情，才能4对症下药；教师，必须了解每个学生的特点，方能选择确定教育的方法、措施。”“教师治的是心病。而要治好心病，第一步当然是认识心，知道心，即育人先知人。”了解学生，方能分析学生，教好学生，方能根据学生各自的特点加以疏导，进行不同层次、不同方位、有的放矢的教育。了解和研究学生的方法有：观察、谈话、书面材料、调查访问。魏书生常用的方法是谈话，这种谈话决不在办公室进行，而是在放学路上和特定的焉学生一起的时候进行。因为，离开了课堂、学校的环境，师生面对着一个广阔的社会，能够摆脱固有角色的束缚，谈话更自由些，离社会实际总是更*些，也更能贴*学生的心。谁能说，“谈话”不是了解学生最科学有效的方法呢？
二、组织和培养班集体
前苏联教育家马卡连柯运用马克思主义方法论，总结他自己的教育经验，提出了“在集体中通过集体进行教育”*行影响的教育学说。魏书生是深得这一学说精髓的。
1、用“格言警句”引路
“阳光、火光、电光，能照亮江河山川，能照亮道路，能照亮物质世界；思想之光，能照亮人的精神世界。”魏书生始终坚持每天点燃一盏思想的明灯──抄一句格言。“尊人者，人尊之”、“隐其恶，扬其善”、“宁可人负我，不可我负人”、“一万次口号抵不上一次行动”、“聪明的人改变自己，糊涂的人埋怨别人”……春风化雨，点滴入土，日久天长，潜移默化。学生的精神世界，有了这些格言明灯的照耀，一定要比昨天更明亮。魏书生是一位极具鼓动力的人，他自己联系实际，提出的口号：“少说空话，多干实事，多琢磨事，少琢磨人”、“伟人们忙着干实事，可怜虫忙着骂别人”等等，也将影响着一批又一批学生沿着他指引的人生之路前进。
2、用“道德长跑”明理
魏书生管写日记叫做“道德长跑”。因为春夏秋冬，年复一年地坚持长路的人，都变得身体健康，强壮有力。而写日记，倘长年坚持不懈，就能使人心灵健康、强壮、开阔。绝大部分心理正常的人，写日记时都说心里话，说真话，这便起到了教人求真的作用；绝大部分人写日记时一般都劝自己上进向善，劝自己助人改过，绝大部分人都在日记里针砭丑恶，赞扬美善，歌颂心灵美的人，歌颂美好的事物，这“便起到了教人向善爱美的作用。有了日记指导，才使学生人生的航船不只在个人的小河上打转，而把它导向了广阔的人生，导向了社会，导向了世界，才使它真正起到道德长跑的作用。我想，写日记，进行道德长跑，实在是值得推而广之的。
3、用《班级日报》促进
学生手抄的《班级日报》每天有“班级新闻”、“班级怪杰”、“我们的未来”、“前任班长评价”、“文章病院”、“警钟专栏”、“征求意见”等栏目，它不同于许多严肃的国家大报，她生动、活泼、富于变化、色彩斑斓，读起来赏心阅目，因这搜集报道的学生身边，*添了不少班集体生活的乐趣。那每月装订成册的合订本，是集体智慧的结晶，它将全班同学的心维系在一处，为班级管理起良好的促进作用。对于他的《班级日报》，魏书生毫不谦虚地到处宣传，到处劝人家办。谁办谁受益的事件是无须宣传的，我们大家都应该积极行动起来。
4、用“班规班法”制约
魏书生教书十几年来，一直坚持“以法治班”，全班同学根据本班实际制订了一系列的班规班法，然后在监督检查系统的保证下，说了算，订了干，一不做，二不休，坚定不移地贯彻执行。魏书生的班规班法，主要分为两大类：一类是以空间为序的，有常务班长职责，值周班长职责，值日班长职责，科代表职责，备品承包责任制等。制定的原则是：班级的`事，事事有人做；班级的人，人人有事做。另一类是以时间为序的，有一日常规，一周常规，每月常规，学期常规，学年常规。制定的原则是：时时有事做，事事有时做。魏书生的监督检查系统很是严密，自检之外，有互检、班干检查、班集体检查、教师抽查、同时还有相应的处理措施，十分有序，十分规范。在如此制约手段的作用下，学生怎能不养成严谨的学*、生活*惯？
三、做好个别教育工作
班主任对学生进行思想教育，既要面向集体又不能忽视个别教育工作，魏书生做个别教育工作的点子是极多的，大有随手拈来之意。学生犯了错误，处理的方法就有写说明书、写心理病历、唱歌、做好事等多种。每周进行的选举，产生“闲话能手”、“逃避劳动能手”、“心胸狭窄能手”、“最关心班级的人”、“做好事最多的人”、“本周进步最大的人”等等，这样既选先进也选后进，发现问题，及时解决，效果明显。而个别教育工作中，魏书生最重视后进生的转化工作。吕叔湘老先生说：“魏书生想的是全体学生，要把所有的学生教好才甘心，有一个学生没有教好心里也不安。”为了转化后进生，魏书生一直要求全校专任教师和兼课的校长主任们，都要和一位学*困难的后进学生交朋友，建立“互助组”。他跟老师们讲：“咱们不要埋怨学生难教，教师埋怨学生难教，就像医生埋怨患者难治一样。医生埋怨患者得的病太重，就不给治了，那他的医疗水*不会高。医生的医疗水*是在治疗疑难杂症的过程中提高的。教师的教育水*也是在把难教的学生教好的过程中提高的。从这个意义上讲，后进学生帮助了咱们，帮咱提高了教育水*。当然，咱们也帮助后进学生提高了自我教育的能力，所以咱们这个组织叫‘互助组’”。多么朴实的言词，多么深刻的内蕴啊！这不是我们做好个别教育工作的最好指南么！
四、发挥榜样示范作用
人云“身无道德，虽吐辞为经，不可以信。”
五、协调各方面的教育影响
马克思说：“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。”学生思想品德的形成和发展，是受学校、家庭和社会环境多方面教育影响的结果。如果影响不一致，教育的作用就会互相抵消。
社会是复杂的，按理说社会主义好，但是党内的不正之风，坏人偷抢拐骗，人与人之间的尔虞我诈，使学生纯洁的心灵蒙上了阴影。如何处理这一学校教育与社会环境影响的矛盾呢？魏书生遵循正面引导的原则，组织学生进行“心灵的摄像机对准啥”的讨论，从而使学生懂得：生活中的阴暗面，我们没有能力抑制消灭时，还是不年为好，何必让那些苍蝇臭虫一样的人弄得自己恶心呢？不如将心灵的摄像机对准*，摄下一组组感人的镜头，使它变成自己上进的力量。多么精辟的见解，多么睿智的思想啊！这哲人的思辨真是使我们这些凡夫俗子茅塞顿开，豁然开通。
"我属于愿意当班主任的那类教师。我总觉得，做教师而不当班主任，那真是失去了增长能力的机会，吃了大亏。"魏书生如是说。的确，魏书生教了解18年的书，当了17年的班主任。就在他任盘锦市实验中学校长兼*期间，还兼任一至两个班的班主任，足见其对班主任这一工作的青睐。由此可见，“爱这一行”是当好班主任的前提。
班级是学校教育和管理的基本单位，也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证。要把班级管理搞好，就需要做大量深入细致的工作。
一：要有明确的班集体的奋斗目标
班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以在班级管理中首先要
一个明确的班集体的奋斗目标，这样可加大班级的凝聚力，那么作为班主任应结合本班学生的思想、学*、生活实际制出本班的奋斗目标。对一个班集体来说，既要有远期目标，又要有*期目标。特别是*期目标要切合实际，学生易于接*，易于实现，只有实现了一个又一个*期目标，才能引导学生实现其理想的远大目标，并为实现这些目标而努力。所以我们需要发挥整个集体中每个学生的积极性。促使其形成集体荣誉感和责任感。
二：要培养班级正确舆论与良好的班风
在班级管理里班级风气是评价一个班主任工作成绩好坏的依据。一个有正确的舆论与良好的班风，可以制约每个学生的心理，制约每个学生的行为。正确的舆论是一种无形当中的巨大的教育力量。
班风是反映一个班级精神面貌和教育质量的重要标志。培养一个团结友爱、奋发向上、纪律严明的良好班集体，是班主任班级管理工作的基础。良好的班风一旦形成，对学*和生活在这个班级中的学生起着潜移默化的作用，有着强大的感染力。
三：需要班主任的关怀、激励和爱
在素质教育的今天，在新的教育思想指导下，教师和学生之间不应是对立关系，也不能不分彼此。从尊重学生的人格出发，为培养学生的身心健康发展，充分发挥教师的主导作用，尊重学生的主体意识所以关爱是基础。一个挚爱学生的班主任，自然会在学生中有很高的威望，自然会博得学生的信任和爱戴，就会磁铁一样，把学生牢牢吸引住。同时理解与沟通必不可少，还需要无时无刻的激励教育，“多激励、少批评”要求班主任善于发现学生自身优点，培养学生的自尊心、自信心、上进心，通过发扬优点来克服缺点，激励学生积极上进。
四：需要班主任加强与班干部的沟通
在班级管理中，及时发现和培养好班干部，是管好班级的重要一方。而与班干部保持良好的、经常性的沟通，是完成此项工作的关键。而大部分的学生干部在心态和
行为等方面与班主任老师存在诸多隔阂，两者之间的沟通有一定的难度。所以，班主任需要经常与班干一起分析、研究班级情况，直到他们制定工作计划，制定班级工作总目标，弄清完成各项工作的有利和不利因素以及可供选择的方法等。同时，班主任除了面谈之外，还可用笔谈。
五：需要开展丰富多彩的班级活动
班级活动可以促进班级全体学生德、智、体、各方面发展，是打好素质基础的重要形式和方法；同时，班级活动是组织建设良好的班集体的有效方法；也有助于形成正确的集体舆论和良好的班风。开展丰富多彩的班级活动是班主任对班级的学生进行集体教育和个别教育培养学生素质基础的基本形式；也可以锻炼学生和学生干部的能力，在活动中寻找快乐、获得知识、提高各个方面的能力。
总之，班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形式和任务又在千变万化，让我们在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水*不断跃上新台阶
早就听说魏老师当班主任有一套，今天有幸听了魏老师“如何当好班主任”录像讲座，真有相见恨晚之感。魏老师从“民主”与“科学”的角度讲述了自己班级管理的思想与经验，使我受益匪浅。
当了18年的班主任，最大的感受就是“累”。一个班里几十号人的学*和生活都要管，总是觉得班级里缺我不成*，凡是大事小情我都要亲自参与。孩子们依赖惯了，我也管*惯了。工作一天下来常常是腰酸背痛，筋疲力尽。日复一日、年复一年，就象是魏书生先生说的那样，“人家可是车轮大战啊”，老师们可怎么办？脸总是拉着吗？精神总是紧绷着吗？难怪如今的教师们大多身心疲惫，也产生了职业倦怠，对于工作缺乏热情和积极性，更有甚者都患了抑郁症。那么怎么才能使教师们不这样“累”、不这样“心力焦悴”呢？
魏书生先生，有着二十几年的班主任工作史，他带班的一个最重要原则是：凡是普通同学能干的事，班委不干；班委能干的事，班长不干；班长能干的事，班主任不干。在他的班级里，每个人都承包着自己的一摊事，做到了人人有事干，事事有人干，没有不干事的人，也没有没人干的事。想想，这是怎样一个班级，它充满了生机和活力，具有强大的凝聚力。其实我理解，魏先生他让班里每一个人都有事，也是对孩子们自信心的一个培养。我们也应该这样做，用欣赏的眼光去看待每一个人。学生需要我们的信任、需要我们的笑容，给他自信。
再就是谈到民主。一个班级要有民主，班主任老师无论看待每一个人都要有公*、民主的心。在魏老师的谈话里，让我最受震撼的是魏老师对于后进生心理的剖析，这也是我认为最精彩的。只有公*、民主的对待每一个学生，才能得到学生们的认可和爱戴。
俗话说“没有规矩，不成方圆”，作为一个班集体也应该有自己的制度。但是，我们也要知道，我们服务的对象是活生生的人，不能你一张嘴定制度，学生就肯定服你。在魏老师的班级里利用民主方式建立的“班规、班法”，在班里的监督检查系统监控下“依法制班”，形成了“说了算、定了干、一不做、二不休”的班风。我反思自己的班级管理方法，虽然也尊重学生的个性化管理，但是民主的程度不够深入。好多事情都是老师的专制管理。今后的工作中我也一定会发扬民主，让学生成为班级管理的主人。
魏老师真不愧为我国著名的教育家，我们向他学*的东西有很多，很多。回想一下，自己真的不能算一个严谨的教师。今我一定像像魏老师一样，以乐观的心态坚持不懈地做好自己的本职工作，不断思考，以创造性的思路，以学生为本，做一名“胸中有人，目中有人”的教师。
——学*班级管理心得体会 (菁华5篇)
为了开阔班主任的教学视野，增强班主任管理理念，提高业务能力和工作热情，我校全体班主任在曾校长、黎主任的带领下赴广东中山实验小学参观学*，整个参观活动过程安排紧张而有序，内容丰富而充实，为确保学*活动取得扎实效果。
学校要求我们带问题去，带着思考回，真正把这些学校的经验学到手学进脑，以更好地结合本校实际开展班主任管理工作。本次我们学*带着太多的仰慕和激情，以及诸多的疑惑，分别听取了校长有关学校介绍和班主任有关班级管理的经验介绍及心理辅导课。我的感触颇多：要抓养成教育来培育良好的班风;班级管理不是缺少规则而是缺少规则执行的持久度;让学生在体验中接受教育……
现将学*心得体会总结如下：
一、学校管理精细到位
俗话说的好，思路决定出路，细节决定成败，通过观察他们的校园，发现他们每项工作都非常细致，如在卫生环境上几乎看不到一片纸屑。学校的教室、图书角的布置突出学生为主的文化氛围，物品摆放整齐有序，学生彬彬有礼。
二、今后班主任工作思路：做幸福快乐的班主任
1、转变观念，充满激情投入、深入班级，获得第一手资料，班主任的观念应与言行一致。坚持多做。
2、转变看法，人不是被事情困扰，而是被事情的看法困扰。我们要多看到学生的好。多表扬少批评。
3、班主任要有爱心，学生与班主任之间应该多互动，多交流，多听听他们的心声。
4、尊重学生，从学生的角度来理解学生。宽容学生的错误，欣赏学生。
5、让学生充满灵性，让学生自主学*。
6、心理疏导，学生一般有品行性错误、日常性错误、安全性错误、心理性错误。我们应该用不同的方法来正视这些错误。
7、善于反思提高，多多看看关于教育的书籍。
这次组织班主任外出参观学*活动，体现了学校对班主任队伍建设的重视和对班主任工作的关心。通过这次学*，收获很多，要把这次参观学*的知识运用到我们今后的工作中，真正做到学有所思，学有收获，学有所得，提升自己的工作干劲，不断的加强学*，多磨练良好*惯。不断适应国家教育事业的需要，为立足本职，搞好班主任工作打下基础。
学校为了提高班主任的班级管理能力，专门组织全体班主任参加“全国中小学德育创新与班主任班级管理艺术”论坛培训。通过聆听报告，让我明白了应该如何运用科学的观点和方法，去认识自我和改变自我，去认识和引导学生，去认识我们所从事的教育事业，并努力进行改革。作为班主任，应该尊重学生的*等人格，原谅学生的弱点，遇事沉着冷静、信任学生、理解学生，耐心的聆听学生的意见和要求。可以说，这场报告，让我深受启发，受益匪浅。
当过班主任的都有深刻的感受，那就是累。班主任可以说充当了多种角色：除了教书育人，学生心理上有问题还要充当心理医生的角色;若是学生间发生矛盾、冲突还要扮演调节员的角色。通过学校组织这样的学*，我认识到：班主任的角色意识，对于高效率的班级管理，是一个不容忽视的重要因素。那么班主任是怎样进行管理并以此服务于教学的呢?以下是我的心得体会：
一 、确定好自身角色是什么
首先，班主任是学生的*等对话者。这是从师生关系的角度切入的，这是一种全新而又先进的教育理念，这是把学生视为现实的、活生生的人，这真正体现了“以学生为本”的教育理念。这就要求班主任要放下长期以来的师道尊严的架子，摈弃自古以来居高临下的“传道”、“授业”、“解惑”的角色定位，真正*等地对待每一个学生，包括问题学生，真正蹲下来和学生零距离接触，和学生坦诚对话。这需要班主任要有*等的意识，学*和探究的心态，真正开放的现代人心态。
其次，班主任既是一个学*者又是学*的指导者。“学*者”并不是班主任老师的标志性角色，因为所有教师、所有从事脑力劳动的人都应该做“学*者”，扩大一点说，作为现代人，每个人都应该成为“学*者”。教师不仅应该是一个学*者，而且应该是一个能够引导学生学*的人。这是很有道理的。班主任作为学生学*的指导者，我的理解是班主任应该从思想到行动、从精神到方法给予学生科学的指导，变“要我学”为“我要学”，变“勤学”为“会学”。但是班主任要想让学生觉得你有水*、让学生佩服你，必须要把书教好，教好书的前提是你必须爱学*，写好自己的专业日记，反思个人成长经验的得失。教师对学*不感兴趣，怎么能够培养学生的学*兴趣呢?教师不读书，怎么能够让学生读书呢?
二、明确班主任职能是什么
班级是学校教育教学工作的基层组织，从一定程度上说班主任作为班级工作的组织者、领导者，是班级管理工作的灵魂。通过听取本次论坛，使我进一步认识到，班主任不能只做学生活动的监护人与严厉的执法者。作为教师，我首先要了解学生，尊重学生，
相信学生;从表面上看，教师与学生，一方是管理者，一方是被管理者，双方地位是对立的.然而另一方面，共同的教育目标(即学生的学*目标)决定了师生在管理过程中合作的可能性大大超过了他们之间的排斥与对立，学生完全可以成为管理活动的主人，前提是要给予他们充分的信任并采取高明的教学策略。。
三、要建立“以人为本”的班级管理思想
“以人为本”的管理可以提高学生对管理活动的认识，最大限度地调动学生参与管理的积极性、解决学生服从管理，投入管理的问题，以“以法治班使班级管理形成制度化，走向自动化;二者结合，不仅没有损伤被管理者的积极性，还在一定程度上极大地**了学生的个性与创造性，使班级管理沿教师设计的预定轨道上运转，达到了理想的管理效果。
四、在教学中要运用“自我管理”思想
充分发挥学生自学的能力，在学*中学会自我管理，在客观效果上，减少了学生对管理的抵触以至对抗的情绪。综观我校现状，很多学生都不喜欢做作业，对其产生逆反情绪，对待作业，轻者敷衍了事，重者抄作业甚至不做作业，于是所学知识没有得到及时巩固，成绩下滑，上课听不懂，作业更不会做，而教师呢，因为学生成绩不理想就通过多做练*题加强巩固以期达到提高学生成绩的目的，而这就更令学生反感，更不愿做作业，最终形成了恶性循环，甚至使师生之间产生了隔阂。我的学*反思是虽然所教的对象是学生，然而我们不能把学生当作没有思想，没有情感的被动的人，而应该把他们当作有思想、有意志、有情感的主动发展的个体。我们要是尊重学生的意愿，尊重他们的人格，把他们当作实实在在的“人”，而不是驯服物，所以在教学中他是引导者而不是驯服者，是*易*人的长者而不是高高在上的人。学生更容易接受这种朋友式的导师。亲其师信其道，学生在轻松自主的环境下更大限度的吸收知识，这远比我校学生被动式学*得来的成果大。
五、要大胆的转化管理机制
1、全员参与，相互制约。在班级中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因时而动，权力彼此制约，而教师则处在一个驾驭、服务的位置上。如此管理，教师如何不轻松?
2、照章办事，责任明确。“人人有事做，事事有人做”，且凡事皆有章可循。
3、管理教学，相互结合，让管理服务于教学。
4、善始善终，持之以恒。凡事不做则已，一做必做到底，既显示了制度执行的一贯性，又锻炼了学生的意志力。在整个讲座中，最让我思考深刻的就是教师应具备以身作则的持之以恒精神。我们的学生大多都欠缺这一点，这又是成大事者必需的素质，教书育人的我们又有几个能做到他那样言传身教呢?
总之，作为班主任，要根据班级的实际情况，健全一套自己的班级管理模式，形成
班级强大的凝聚力，让每位学生都能在班集体这个温暖的大家庭中找到自己的位置。这次讲座，就像是一盏明灯，照亮德育工作道路的前方。让我们共同期待，在班主任的精心努力中，一个个温馨民主、积极好学、充满活力的班集体不断形成，为学生树立科学的人生观和价值观打下基础。
孩子们都希望受到老师的赞赏并且获得表现的机会，他们有很强的上进心和自尊心，现在的孩子又特别讲究民主，希望自己能够有发言权。针对孩子的心理特点，我认为中年级是培养孩子自主管理的关键时期，这时候，很多孩子已经开始崭露头角，表现出管理天赋。让小学生自己管理好班级，是班主任工作的至高境界。
我们在班会课上通过竞争上岗的方法，让每一个孩子都有了自己的班级岗位，孩子们不亦乐乎，同时也让孩子产生了一种归属感和责任心。每天清晨，孩子们来到学校会非常有序的各就各位，在自己的岗位上履行着自己对班级的一份责任。
一、自主管理，事无大小，大胆放手
想要孩子们尽早实现独立，完成自我管理，首先，班主任要有“懒娘精神。”
所谓“懒娘”并不是班主任什么也不干，相反，班主任却要干的更多，只是干的方式发生了改变，从台前走到了幕后。需要大胆放手，尽量将班级事务交给孩子，要相信孩子身上有着巨大的潜能，只要你在一旁扮演好“拐杖”的角色就好。如：出黑板报、组织班会、举行升旗仪式、早读、午练、跑操、放学等等，只要是我能想到的和孩子能做的我都放手交给孩子去做。
二、自主管理要找好带头人（小组负责制）
中年级的孩子虽已长大，但部分孩子自制力还是不强，所以班主任老师需要为他们找好带头人，既激发其他孩子心里那份想要好好表现的冲动，又能随时提醒那部分自制力不强的孩子们的不足之处。所谓小组长负责制，把班级学生分成若干小组，每个小组4－5名同学，优、良、中、差生合理搭配，小组长相当于该组的班长，负责管理本组日常事物，包括学*、纪律、卫生等，每天给每个小组成员以上几项内容打分，一星期小结一次，评选出优秀组员，上墙报公布，同时还要结算小组得分，和其他几个小组竞选优秀小组，这样一来，不仅个人之间展开竞争，小组间也开始了竞争。班级形成了你追我赶的良好氛围。
三、自主管理，层层深入
自主管理需要分工明确，更需要层层深入。小到组长，大到值班长我们班的管理方式是小组长—大组长—各岗位负责人—值日班长制。小范围内由小组长负责管理组员、收发作业、维持组员纪律等，每一排又有大组长负责3个小组。班级有专门负责人进行管理，从旁协助。
四、值日班长轮班制
值日班长轮班制是这个学期刚开始实行的，周一到周五由不同的孩子担任值日班长，这5个孩子是从班里选举的5位威信较高的孩子。值日班长职责：
1、负责当天的早读、午练，保证同学们进教室后第一时间进入早读、午练状态。记录好早读、午练中同学们的表现，及时向老师反馈。
2、协助体育委员维持跑操秩序，做到安静、整齐。
3、在每节课前，协助任课教师维持好课堂纪律。确保上课铃后教室静悄悄。
4、放学之前，值日班长负责检查好班级卫生（包括地面、桌洞清洁、桌子、凳子整齐）。
5、值日班长采用轮流制，班长石婧阳总体负责，协助值日班长的工作。
五、班级日志
班里男孩较多，比较顽皮，因此，班级制定了班级日志。班级日志中包含了每日到校人数，作业完成情况、一天7节课中教师对本节课的评价、好人好事、问题发现等等，事无巨细。而且师生跟你沟通约定，只要一个月中在班级日志上出现3次以上违反纪律的情况，我们会有一定的小“惩罚”、这样以来，孩子们时刻能严格律己，为科任老师维持课堂秩序省了很多功夫。
六、自主管理，及时评价
小学阶段孩子的自制力需要一定的正面刺激加以强化，因此，要实现良好的自主管理需要及时对学生的行为做出评价。根据班级岗位监督员每天对班里孩子做出的准确评价，每月综合评比选出班级*惯养成之星、早读之星、午练之星、眼保健操之星等等。并给于一定的表扬和物质奖励，以促进孩子的好*惯能够坚持。
以上是我们班在班级自主管理方面进行的部分探索。自主管理任重道远，希望在今后的工作中我们能总结出更为有效的方法。
叶圣陶先生说过：“什么是教育？教育就是培养良好的*惯。” 这句话用最朴素的语言，揭示了培养学生良好*惯的重要性。良好的学**惯是教学质量得到提高的保证。没有好的学**惯，学生也不可能安下心来学*。下面我就从几个方面说一下我对班级管理的理解。
一、班级的卫生
一个班级的卫生非常重要，它直接反映着你的工作态度。在班级卫生方面，我采取责任到每个人，在值日表中，我把卫生分好，谁扫地，谁擦黑板，谁擦墙壁，谁倒垃圾……这样把卫生分给每位学生，如果，今天的卫生做的不好，直接就能知道是谁失职，然后就及时督促其把卫生做好。其实班级的卫生就是靠班里的每一个人保持，如果人人自觉了，那班级卫生就迎刃而解了。
二、班级纪律
1、早读，午读
每天早上，我会早到班里，在黑板上明确早读任务，一三五背哪几首诗，或者背哪位诗人的诗，二四读哪篇课文，让学生按黑板上的要求来做，就不至于出现学生到教室后说话，聊天，无目的，不知道自己该干什么了，同时，对于表现好的学生在表扬栏中写上其名字并加以表扬，激励他们继续做好。午读也是一样，每天中午放学后，我在黑板上写好中午写字的任务，让同学们中午来了之后，能第一时间知道自己该做什么。
2、班长
每个班都有班长，而且班长的人选要非常用心。因为，选对了人，他会成位你工作上的小帮手，反之，效果则大相径庭。在班里，我选了两个班长，李z，聪明伶俐，最重要的是会办事；于z，很聪明，也很调皮，但最主要的是组织能力比较好，且整队迅速，成了我不可缺少的小帮手。
3、学*
在学*上，采取分小组，将班里的学生分成八个小组，分别选出小组长，每天的作业都有小组长亲自检查，在这里，要注意的是，小组的人不可太多，如果人太多，容易检查不完，这样一拖再拖，反而起不了效果了，因此，每组最多八个人，有一个组长检查其他，然后及时汇报今天的作业情况，然后再由老师做抽查，对于作业完成不好的同学，由组长盯着做好，采取一扶一的政策，使班级的每位学生都进步。
4、好课前准备。
课前小铃后，安排学生背诵古诗或者读课文，每天安排一位同学，一周做一次总结，对表现好的同学提出表扬，并在下周继续安排领读，这样，学生不仅都能积极的参与，而且由好的同学做榜样，同学们有了努力的方向。长期下来，课前迟到和打闹的现象就少了，慢慢就形成了课前朗读的好*惯。
5、在书写方面
我大力强调规范性，要求行款整齐，字迹工整，并努力克服错别字，“规”字右边本该“见”而非“贝” 字，这类似的问题我进行了大力更正。使写字课起到切实的效果，建议：一年级音乐可取消。又如，在学*生字方面，为了让学生更加深刻和注意人容易写错的字，我会花一节课的时间来讲生字。为了使学*生字不死气沉沉，我利用“小老师教生字的方法”或领读的方法教学，这样学生的积极性提高，而且注视黑板的精力也集中，对他们记忆生字的方法很好。
在今后的教学中，我要加强学生行为*惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学*，课下也要能严格约束自己。不仅如此，还要在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
班主任担负着教书和育人的双重任务，对学生个性心理品质的培养，行为*惯的养成起着巨大的作用。这种作用是无形的，它通过班主任的一言一行，一举一动，班级的学风，班风影响着学生的价值和评价，班主任工作任重而道远。通过聆听陈东老师的《浅谈浅谈班级常规化管理的一点见解》讲座，我获益匪浅。
一、安全问题
陈东老师强调要把学生的安全问题放在第一位，班主任要及时落实学生到位情况，确保学生在校的安全，这是所有学*教育的基础。班主任要及时主动关心、掌握请病事假学生的基本情况变化和行踪去向，预防学生弄虚作假，严禁学生旷课，必须做好相关记录，妥善保管学生请假条，并将学生请假或旷课情况及时向学生家长通报。
我认为不仅要重视学生的人身安全，也要重视学生的心理健康，良好的心理素质是保障学生安全的内在原因，有一个健康的心理，在很大程度上能杜绝心理性安全事故的发生。因此，我们要特别重视学生的心理安全教育，培养学生健康的心态，尝试建立心理教育体系，开设心理教育课，建立心理辅导、咨询站，设立内心倾诉信箱等，按少年儿童心理发展的规律来解决他们的心理问题。
二、家校沟通问题
作为班主任，一定要掌握所有学生家长的联系方式，收集学生信息，及时向家长反馈学生在校情况，主动联系家长，解决学生问题的同时还能赢得家长的信任，这十分有利于日后班级工作的开展。教师与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。它需要教师根据不同的家长，结合实际，采取灵活多样的方法，使双方在沟通过程中达成共识，互相配合，共同做好孩子的教育工作。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水*，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
三、力度问题
班主任再要班级树立威信，首先班主任言行举止要一致，其次班主任要以德服人、以理服人、以情感人、以法正人。班主任教师要树立道德模范，方能以德感人，后以德服人；教育学生、表扬学生、指点学生要有适当的理由，不能有理无理都是一举。要用不同的举止来感染学生，说服学生，同时感情要真挚，以礼相待，相敬如宾，一切要在情理之中。班主任是一个班集体的组织者和领导者，班主任率先垂范，不断学*，为人师表，树立形象，直接感染学生，影响学生，也在学生中树立班主任的威信！最后，班主任要关爱学生，心爱护学生让学生感受到温暖，爱可以感化学生，也能在学生中树立班主任的威信！
四、细节问题
班主任工作要细心，面面俱到，比如在教育学生行为*惯养成，就要从小事要求他们，比如教室卫生是否整洁，课桌椅下是否有纸屑，课桌椅是否摆放整齐，讲台物品摆放是否整齐等。班主任要树立榜样意识，及时表扬班上的好人好事，对于学生做得好的事情及时给予肯定。培养班干部的管理能力，利用班干部管理好班级。主动夸赞科任老师，配合科任老师的工作，共同形成一个团队，做好学生工作。
教育是一门科学，育人成才是一种精雕细刻的艺术，在工作中只有讲究科学、创新、艺术，才能培养出适应社会需要的高素质的人才来。我将会把这次班主任培训学到的经验、方法运用于班主任的工作实践中去，为了对学生全面实施素质教育，扎实而有效地做好班级工作，对自己的班主任管理要不断地反省，不断地总结，不断地进行创新。力争做一个学生喜欢，家长满意，教育上称职的优秀班主任。
——学*《管理沟通》心得体会 (菁华5篇)
又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学*交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：
一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好*惯的信心。
二、以商讨的方式温柔的批评，采取这种方式时应该以诚恳、*和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心*气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。
三、以提醒的方式善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。
四、以沉默的方式无声的批评，实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。
五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别*时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。
总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。
《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。
首先，1.应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。2.必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3.必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。
在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学*到了一些新的知识，感悟到了一些*时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学*的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学*，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的*惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接*尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学*这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多*时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望能够和老师分享一下我们的心得。
当初选这门课程除了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。 通过学*我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的基础，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得'（说出自己的感受）、?我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的益处：能获得更佳更多的合作、能减少误解、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得聆听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清晰思考的能力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学*管理沟通必然对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学*及老师指导下，对于如何与同学沟通交流也有了一定的认识。为了更好地与其他人沟通交流，我们都需要做到：
第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。
第二，要注重自己的能力培养和人格塑造。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学*的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。
第三，在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。
第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。
第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培养您的团队合作精神。
此外，我们也要遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②会话交谈时，目光注视对方；
③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；
④不在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点：
①承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。
②要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。
“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。
④要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水*；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要*和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。
⑤争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。
⑥多吸收别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包容。*时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。
⑦要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。
有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的知识的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学*、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到生活工作中去，达到学以致用。
>学*《管理沟通》心得体会4
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学*有以下收获：
一．通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。
1、硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养，让技术人员参照技术指导书作业；
2、软件方面：做项目可行性分析，解决分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想。
3、内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。
二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。
1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。
2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
上了《管理沟通》课程，我懂得了很多。
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。
我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。
影响沟通的要素有：环境、性格，关系，态度等。很多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。清楚和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。最后就是我们的态度，“态度决定一切”，虽然在沟通中态度并不一定可以决定一切，但是正确的态度可以事半功倍。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，
需把握以下四点：
一、管理沟通是一种有目的的活动；
二、管理沟通是一个互动过程；
三、管理沟通强调的是理解能力；
四、管理沟通是多层面的沟通。
良好的管理沟通是实现企业目标的保证，因为：
一、管理沟通是实现有效管理的基本保证；
二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展；
三、管理沟通能够稳定员工的思想情绪，改善企业内的人际关系；
四、管理沟通有利于收集资料与分享信息；
五、管理沟通能够调动员工参与管理的积极性，增强员工的责任感；
六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。
作为未来的一名管理工作者，我们必须提高沟通的有效性，来化解不同的见解与意见，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
——学*酒店管理心得体会 (菁华5篇)
酒店在新的领导班子李总的带领下，全体动员，加强学*，开展了酒店的学*活动，通过这次学*，酒店各级人员提高了业务水*和综合素质使每个人都受益非浅，下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。
在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉，记得11月份有这样一个案例，有一个质检问题，连续反应多次，筷子摆放不明显，客人找不到，每次服务上都填写整改措施并更换摆放位置，但还是出现客人投诉，有的督导级和员工认为是客人和质检部门有问题，甚至把整改单都扔到地上，但通过引用以客人永远是对的，换位思考，质检部门也是站到客人角度看问题，重新分析筷子问题，我们终于找到问题所在，并解决了筷子问题。
在管理体会100条中多次提到怎样培训教育督导检查婆婆嘴等！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查婆婆嘴告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查婆婆嘴规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！
记得八月为了自助餐提档提价，领导为了发挥各个督导的特长，进行调岗！我有幸调到明档！直接面客的一线，在这个岗位不但要做好产品也要做好服务！更重要是为了自助餐提档提价，需对明档边经营边改造，我做为明档领班使我深深的感到任务的艰巨以及责任的重大！同时也包含了领导对我的认可、对我的信任、促使我具有更强烈的责任感和使命感！上班时间研究菜品，下班时间配合施工人员安装蒸档·电源·大锅·铁板烧·天燃气管道等的改造！虽然连续二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提价后客人的满意度，领导笑容，我感到我没有辜负领导对我的期望！同时内心有自豪感和成就感！特别在员工食堂李总一句：‘贾子你瘦了’关爱话语更是让我感动！我感动的同时认定做为一名老员工一名督导级就应该在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题！这是我的职责！也是所应具备“：扎实、落实、老实的工作作风。也更是工作以完成为准，而不是以小时计算的工作态度。
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
为加强公司酒店经营管理及诸多方面的能力，公司依据“走出去，请进来”的学*方针及重要指导思想，坤建公司总经理徐总于20xx年10月10日携君德大酒店和凤冈宾馆一行到上海悦华大酒店实地考察学*。
进入悦华大酒店，给人感觉的是温馨、干净整洁，酒店格局布置紧密，各个区域结合较为连贯；场地宽敞营业区域较大，特别是一楼、二楼的餐饮包房、三楼宴会接待区域，整个装修设计格调高雅，很有档次；各部门的物品都有序排放，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心的布草车也在地面上画有摆放的位置。
而且最具特色的就是悦华的“六天”管理法，即天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。
悦华酒店客房推崇的“个性化服务”，给客人以惊喜，让客人感到“宾至如归”，使客人“流连忘返”，也值得我们学*和借鉴。
通过为期五天的学*，感受到酒店各部门热情接待，也看到我们的差距，在此，我们将学*到知识付诸于实际，对宾馆进行实时的改造，具体整改措施如下：
一、改造设施设备，给客人新体验。
（一）前厅部
（1）存在问题：前厅作为酒店的门面，展现酒店形象，宾馆前厅目前的现状是证件、上墙制度乱贴，展示牌乱摆放；收银台区域杂乱；无客用卫生间。
（2）整改措施
1、规范指示牌的摆放，上墙制度、证件的合理展示，增设花卉植物；
2、为了给客人更好的体验，把一楼闲置卫生间利用起来，需要对卫生间内部进行改造，更换水箱，增设纸巾盒等，卫生间外添加洗手盆。
（二）餐饮部
（1）存在问题：整个餐饮部布局不合理，特别是早餐台面凌乱，无层次感；餐厅包房椅套、沙发因使用时间太长，磨损太大；厨房清洗区域杂乱，没有合理的划分消毒、清洗区域；过道屋顶漏水，导致天花板已掉落。
（2）整改措施
1、早餐厅：改造早餐台，把现有收银台拆掉，做一面固定的早餐台，合理规划菜品摆放位置，把原有区域墙壁刷漆。
2、厨房：使库房物资有序摆放，方便领用，增设货架，把库房物资按照常用、分类进行摆放。
3、洗碗间：把洗碗间巷道隔出几间房子，分别作洗碗间、消毒间、储存间。
4、更换餐厅包房、中餐厅椅套，沙发套。增设包房备餐柜及电视柜。
5、整个餐饮外墙刷漆，做好防水，灯光根据装修作调整。
（三）客房部
（1）存在问题：房间电脑、电视系统老化，床垫陈旧；很多房间地毯因时间太长，已无法正常使用，房间面积小，整体布局需要作实时调整。
（2）整改措施
1、更换部分房间电视，撤掉电脑，更换房间地毯为木地板，改造衣柜；打造
几间行政办公房及公务接待房。
2、更换过道不能用消防防火门或刷漆，增设消防应急灯及应急通道标识标牌。
二、规范服务流程，提高服务质量
（1）存在问题：
1、员工没有系统、专业的进行培训，思想散漫，随意性大；
2、因管理层监督不到位，员工执行力弱，服务意识差。
3、没有系统管理机制，导致工作流程混乱，员工不知道做什么或不愿接受新的东西。
（2）整改的措施
1、建立系统的管理模式，形成自上而下的管理渠道，层层管理；按部门级别进行划分，拟定岗位职责，细化工作流程及工作内容；
2、合理运用“六常”与“六天”管理，根据宾馆实际情况进行改造，如客房布草间分类存放，贴上标签；厨房库房常整理、常规范进行操作。
3、打造个性化服务，给客人全新的体验。
酒店在新的领导班子李总的带领下，全体动员，加强学*，开展了酒店的学*活动，通过这次学*，酒店各级人员提高了业务水*和综合素质使每个人都受益匪浅，下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。
在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉，记得11月份有这样一个案例，有一个质检问题，连续反应多次，筷子摆放不明显，客人找不到，每次服务上都填写整改措施并更换摆放位置，但还是出现客人投诉，有的督导级和员工认为是客人和质检部门有问题，甚至把整改单都扔到地上，但通过引用以客人永远是对的，换位思考，质检部门也是站到客人角度看问题，重新分析筷子问题，我们终于找到问题所在，并解决了筷子问题。
在管理体会100条中多次提到怎样培训教育督导检查婆婆嘴等！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查婆婆嘴告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查婆婆嘴规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！
记得八月为了自助餐提档提价，领导为了发挥各个督导的特长，进行调岗！我有幸调到明档！直接面客的一线，在这个岗位不但要做好产品也要做好服务！更重要是为了自助餐提档提价，需对明档边经营边改造，我做为明档领班使我深深的感到任务的艰巨以及责任的重大！同时也包含了领导对我的认可、对我的信任、促使我具有更强烈的责任感和使命感！上班时间研究菜品，下班时间配合施工人员安装蒸档·电源·大锅·铁板烧·天燃气管道等的改造！虽然连续二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提价后客人的满意度，领导笑容，我感到我没有辜负领导对我的期望！同时内心有自豪感和成就感！特别在员工食堂李总一句：‘贾子你瘦了’关爱话语更是让我感动！我感动的同时认定做为一名老员工一名督导级就应该在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题！这是我的职责！也是所应具备“：扎实、落实、老实的工作作风。也更是工作以完成为准，而不是以小时计算的工作态度。
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
通过这次实*，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实*期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。
在这次实*中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附*的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实*经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。
(1)语言能力
酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心*气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。
(2)交际能力
因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。
因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
(3)观察能力的提高
观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。
——教师班级管理心得体会
教师班级管理心得体会
从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的教师班级管理心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
管理班级，是一项艰巨的工作，它不仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造。尤其是随着社会的发展，学生对班主任也提出了更高的要求。下面我就谈一谈自己在管理班级上的一些自认为有些创造性的管理方法。
一、沉默是金。
俗话说，班主任要嘴勤，怎么还冒出来个沉默是金呢?来看个案例。
案例：我现在所带这个班有名学生叫王某，听说小学时就算是个人物，而且人长得也比较高大，最初我就知道他会成为我工作中的一个重点。之后的相处也证实了这点。：脾气犟，经常违反纪律，个性极强，常与外班不自觉的一些学生来往。开始时，我对他除了说教。有一天，他又犯错了，我将他叫进我的办公室，但他就是那样不在乎地等待我的批评。正好办公室没老师，我看着他，什么话也没说，就那样*静看着他，因为说实话，我不知道说啥，但是很奇怪那时我一点不生气。我发现，他慢慢有了变化，从刚才的满不在乎到有点局促不安。又过了一会儿，他低下头，偶尔抬头瞟我一眼，我知道他在窥测我的内心，但我还是很*静地看着他的脸，就好像在欣赏一幅画。他的头越发低了，也更加不安了。良久，我的声音打破了沉默："你可以走了。"他抬起头惊讶地望着我。"你可以走了。"我重复了一遍。他默默地走了。但这次他竟连着几天表现很好，我不失时机地表扬了他。后来尽管他有反复，但经过我又几次的沉默疗法，他变了。后来，他是个好学生。
分析：沉默有时也是一种力量;沉默有时更能使学生明白老师的心。
适用范围：常规疗法效果不大或者没效果时。
使用禁忌：目光决不可带有气愤、轻视等。
二、顾左右而言他。
案例：一天上课，叫起一名学生回答问题，他回答后学生发出一阵笑声，为何?他上课没认真听，回答的是前一道题，当然牛头不对马嘴。我也笑了，不过是微笑，我对这名同学以父母般的语气关切地说："你辛苦了，快吃饭!"学生都笑了，那个同学也笑了，剩下的时间里，他听讲得很认真。
分析：生活需要幽默，严肃的课堂也需要幽默，如果能使犯错误的同学在笑声中认识到自己的错误，何乐而不为呢?
三、收回权利。
案例：班上有四组，每组轮流值周，组长全权负责。有一小组完成值周任务情况很糟糕，我调查一下，原来是小组长的失职。指导过后，他们组的工作仍不见起色。于是，我就物色了另外一名有能力的同学接替，小组工作大有起色。一段时间后，我将原来的被撤换的小组长调职另用，这次，他对待新工作像换了一个人似的。
分析：收回权利，是为了让某些班上担任一定管理任务的同学冷静下来，分析自己的不足。
适用范围：心理承受能力较强的学生。
把班级建成一个朝气蓬勃、积极进取的集体，是每位班主任苦苦探索和孜孜以求的目标。而班主任和学生之间应该保持怎样的距离，众说不一。我在多年的班主任工作中潜心研究初中学生心理，认为班主任和学生各是剪刀的一叶，班主任和学生的距离就是"剪刀差"。
初一年级是学生对中学生活的适应期。新的学校、新的环境、新的教师、新的同学，一切无不从"新"字开始，同时也是新的风气、新的*惯形成的关键时期。这一阶段班级工作抓得好，极有利于养成良好班风，良好的学**惯。因此，在和学生的交往上，要做到"离多接少"。此时的学生，大都愿意把自己的长处、优点显露给教师，而不良*惯在新环境中处于自我抑制的隐蔽状态，不敢冒头。学生也愿意在师生共同制定的班纪班规中约束自己，展露才华。这段时期班主任在了解学生，学生也在了解班主任，他们通过班主任处理每一件事的方法来摸清班主任的脾气。班主任此时应和学生保持"离多接少"的距离，对学生严而有方、严而有度，让学生觉得老师很严。这一时期中，班主任认真带领学生做好班级的每个第一次，形成良好的开端，对以后的工作大有裨益。
到初二年级，学生进入初中生活的转折期。随着学生对环境的熟悉，自身的缺点、毛病也开始暴露，松懈情绪出现，同时从生理心理上已基本跨入青春发育期，学生情绪不稳定，动荡分化较为剧烈。学生对教师的态度也发生明显的变化。此期的班主任和学生间的距离，已不再是初一那样"离多接少"，而已在相互了解中逐渐缩短，形成一种"若即若离"的距离。对学生的教育本着晓之以理、动之以情的原则，让学生觉得老师虽严，但严而有据，严而有爱。在工作中能洞察学生的思想变化，想学生所想，急学生所急，及时为学生排忧解难，引导学生走出误区，进一步提高班主任在学生中的威信。
初三的到来，对学生而言是人生道路的转折期。他们渴望得到教师的理解与信任，尤其是教师的支持与鼓励，这一时期绝大多数同学对学*有一种紧迫感，学*压力和心理负担均较以往增大。此时班主任应和学生多接触、多谈心、多理解，保持"离少接多"，缩短师生之间的距离，站在学生的角度去思考，走到学生中间和他们打成一片，建立亦师亦友的亲密、和谐、*等的关系。教育中掌握"以教为主，教训结合"的原则，讲究工作方法，注意营造良好的教育氛围。"感人心者，莫先乎情"，此时班主任工作更应细致深入，从关爱学生出发，与学生推心置腹地交谈。让学生感到师爱的温暖，体验到被信任和被尊重的幸福感，对班主任产生由衷的尊敬和爱戴，并乐于接受班主任的要求和指导，使班主任真正成为学生人生道路上的朋友和指导者。
从初一到初三，班主任和学生之间由不了解到逐渐了解，再深入了解的整个过程，班主任和学生之间的距离也经历了最远、渐*到最*的变化，这就像一把张开的剪刀，班主任和学生各是剪刀的一叶，剪刀张口最大处，两刀叶相距最远，处在初一，师生距离最远;慢慢随着岁月的推移，两刀叶之间距离缩短，师生间距离逐渐缩短;到初三结束，刀叶交叉并拢，相距最*。在对学生了解得越来越深的过程中，班主任对学生的教育如丝丝春雨，润物无声，已深深浸入学生的心扉，班主任也已成为学生的知心朋友。
正如"教无定法"一样，我认为管理也无定法。肯定有一些班主任老师会有更多的富有创造力的方法。但是，我们应该认识到：所有的方法，基本前提是我们爱学生，尊重他们，理解他们，*等地对待他们。我心目中班级管理的最高境界应该是班主任老师"无为而治"!
从事小学教育9年多以来，一直担任着班主任工作，对于班级管理，一直处于摸索状态，因为每一次所带的班级，都与以往的班级学生基本情况各不一样。现在实行素质教育，对于孩子，我们不仅仅只一味的说教，有的时候还需要更多更好的方法，来约束班级里的孩子，教育好学生，这就需要寻找好的方法来管理班级。
做为班主任，首先要对自己有信心，有信念，相信自己能管好自己的班级，并且要把本班级的孩子都当成自己的孩子一样。记得我每次接手一个新班的时候，不论这班级的学生好还是坏，不论以前他们班级风气有多么不好，都不要对孩子轻视，应该想：这就是我的孩子们，这是我自己的班级，我要教好他们。在班级里，要对孩子们说：我不会听别人说你们怎么怎么不好，我只相信自己的眼睛，相信我们在坐的每一个孩子都不希望自己比别的班级差，同时也相信大家一定会努力，也希望大家要相信老师，老师是优秀的，你们也是优秀的，相信老师一定会带好你们的。
其次，在班级里，要相信孩子的能力，培养孩子的集体荣誉感。并且用好班级干部，班干部是班主任在班级里的得力小助手，用的好的话，会减轻班主任在班级管理上的负担。孩子是班级里的主人，要让每一个孩子都感觉到自己是班级里一个很重要的成员，不能因为自己而影响整个班级体。发挥每一个孩子的作用，培养孩子们的集体荣誉感。在班级里，要*等对待每一个孩子，不论他的成绩好坏，家庭如何。班级管理中，班级干部管理班级，并受全体同学的监督，每一个学生都有维护班级荣誉的权利。
作为班主任，还有一股凝聚力，要把班级所有科任老师，都凝成一股绳，要让班级中所有的科任老师都要为班级出力，让他们重视我们这班级。如何让班级的科任老师关心自己的班级呢?班主任要搞好科任老师的关系，与科任老师关系好了，科任老师自然就会关注自己的班级体。这样，让班级里所有的科任老师都喜欢我的班级，并让他们关心班级里所有的孩子。这样，班级里就形成一个大家庭模式，这样管理班级起来，更加轻松，而且效果会更好。
班级管理中，还必须要有一个完整的制度，来制约学生。俗话说：没有规矩，不成方圆。为此，我在班级里，制订了一个完整的制度来约束孩子。谁违犯制度了，一定就要按照制度来，该惩罚的就惩罚。作为班主任，不能偏向某一个孩子，要一视同仁。制订了制度，要实施，并且要坚持，不能半途而废。这说起来容易，做起来，其实很困难的，有的时候根本没有时间去宣读。在这个时候，我会利用好每一周的班会课。在每周班会课的时候，只要占用几分钟时间，总结一下上周情况，然后，对下周进行安排，这样孩子们都知道自己在本周该做什么，不该做什么，做的不好的改正，做的好的，继续发扬。
班主任在班级中占主导地位，因此作为班主任，一言一行，一举一动，都会影响到班级上的所有的孩子。因此班主任要时刻提醒自己，为孩子的楷模，孩子的典范。比方说教育孩子如何学会有礼貌，主动问好，这就要求班主任主动向每一个孩子及时的问好，培养孩子主动向人问好，养成良好*惯，树立良好班级风貌。
在班级里，孩子们时刻都会注意班主任的一频一笑，班主任在更多的时候应该给予孩子鼓励。无论做什么，班主任都必须要有满腔的热情，不要给孩子施加压力，无论做什么，告诉学生重在参与，不要计较结果怎样，这样孩子压力自然减轻，同时让孩子会以*常心赢得更好的结果。记得在一次拔河比赛中，我班的孩子与别的班级学生拔河，当时在第一局的时候，开始我一直都在前面大声的叫着加油，一身都使满了劲，可是，拔到后来，一个孩子由于队伍没有站好，就被***了，当时，作为班主任的我一下就泄气了，当时班级中在拔河的孩子一看到我这样的情景，他们也突然松了劲，一眨眼的工夫就被对方给拔过去了，第一局就这样输了，当时在场的孩子们因为输了而垂头丧气，认为自己不行。我一看，知道是自己的原因，于是，当时给他们鼓气，在第二场第三场中，我一直坚持不懈的站在前面使足劲加油，孩子们也卯足了劲，终于给赢回来这场拔河比赛。
管理班级的方法很多很多，这需要班主任对学生有更多的关心、爱心、耐心。无论什么样的班级，只要班主任用心去地管理、经营自己的班级，相信任何班级都能管理好的!
最*有幸聆听了山东省教学名师董旭花有关《幼儿园班级管理与思考》的活动讲座。董老师通过一个个思考题引出她的讲座内容“你认为班级是个什么地方?”“你认为班级管什么?理什么”“班级管理的核心目标是什么?” 她认为：班级是老师与孩子生活交流、交往的一个空间。班级是一个充满情趣、充满活力的地方。
一、班级管幼儿的一日生活与课程;管班级环境与资料;理三个关系：
1、师幼关系
2、家园关系
3、同事关系;班级管理的核心目标应该能帮助幼儿发展成独立的个体，应该让幼儿学*适宜的社会行为。
“你想要一个什么样的班级?”董老师用这个问题与全体教师进行了互动，有的教师说“温馨、充满爱、*等、和谐、有秩序等”我们都想拥有一个“人文、温馨、有序”的班级，幼儿是班级的主体，不是被管制的对象。我们遵循以孩子发展为本的理念，引领孩子共同学*。
可现在反省我们的班级，请大家观看一段视频《看上去很美》 通过这段视频，反映了我们教师存在着：
1、教师唯我独尊的**中心意识。过于强调整齐划一。 纪录片《小人国》幼儿园里的混乱不堪再次反映了我们
2、教师对于幼儿不合理的期望。
3、教师教育方式方法的欠缺。
4、教师班级管理理念有偏差，管理能力欠缺。
5、班级环境、活动材料有问题。
二、有效的班级管理从哪里来?
(一)了解幼儿，对幼儿的需要保持敏感 我们只要了解幼儿的心理特点，运用科学方法进行教育与管理，就很好。首先我们来认识这一群3--6岁的独特的人。“你认为小孩子有哪些需要?”有“生理需要、社交、安全、自我价值的需要。”
1、小孩子是好游戏的;
2、小孩子是好模仿的;
3、小孩子是好奇的;安全感没建立好的孩子，他就没有了强烈的好奇心。比如刚入园的孩子随时牵着老师的手，老师走到那里他跟到哪里，这些个孩子就是安全感没建立好，只有足够的爱是帮助孩子探索世界的动力。
4、小孩子喜欢野外生活;
5、小孩子喜欢合群;
6、小孩子喜欢称赞的。
我们女子学院的学生实*回来，都学会了“棒棒你真棒”。但做父母老师的应适当利用，但不可用的太滥，一旦滥用，适得其反。
(二)班级管理的过程是教师与幼儿共同生活，并建立良好关系的过程。师幼关系的质量决定了班级管理的质量。一个好的班级，离不开教师的精心管理。古语云：“亲其师，信其道。”要想使一个班级有好的面貌，使孩子能得到主动的发展，作为管理者的教师就必须掌握孩子发展的脚步。请看应彩云老师的博文《爱使更教育简单》附文：良好的师幼关系中老师需要：
1、纳悦幼儿
2、积极应对幼儿的恼人行为
3、教幼儿从错误中学*
4、对幼儿有耐心和持续的支持
5、自己保持情绪的稳定和生活的*衡
教师要能控制自己的情绪，以正面的态度面对孩子的规则问题，才能把班级建立成和谐的小社会，让每个人都在其中感受到正面的支持。
(三)建立必须的规则，并帮助幼儿坚持规则
1、规则是什么?是为大家生活的和谐、美好制定和遵守的一些基本要求;规则是有效教育的基础。避免一个误区：规则教育是要幼儿听话和服从;规则不是强加给幼儿的，而是集体生活的必须，是自由有序、*等生活的必须。靠命令和高压控制的班级规则很容易反弹，而情况会更糟糕。
2、自由与规则的关系 孙瑞雪的博文《爱和自由》《规则之翼为成长护航》通过这些文章我们知道规则要科学，符合幼儿年龄特点，不一样的活动规则不一样，要科学制定幼儿一日活动安排，减少集体活动时间，减少消极等待，智慧的帮幼儿遵守规则。
(1)教师示范说明
(2)在活动中反复练*
(3)巧妙利用幼儿影响幼儿
(4)有效设计和利用简单的规则意识
(5)尽可能采用分组活动，减少拥挤和等候时间
3、表扬与鼓励时应注意
(1)不滥用，尽可能的发挥幼儿的内在动机
(2)形式灵活多样，选择幼儿喜爱的
(3)态度真诚，避免形式化和敷衍
(4)表扬具体，指向幼儿良好的行为
(5)幼儿已形成的*惯无需表扬与奖励
(6)避免成为教师权力控制的工具
(7)避免对其他幼儿形成压力和造成伤害
4、智慧地帮助幼儿遵守规则-----批评惩罚的灵活运用 关于反思角与反思椅的运用 对幼儿简单说明原因，时间不宜过长，一般3岁3分钟，4岁4分钟，5岁5分钟。
学*体会：
通过学*,使我明白, 班级工作是复杂而具体的。因为幼儿一日生活就包括：教育教学活动、游戏活动还有生活常规活动等多种多样的活动。其中的生活常规活动又包括：用餐、就寝、入厕、盥洗等很多小的细节和工作。这些活动虽然微不足道，但却是幼儿养成良好*惯和一日活动得以顺利开展不可缺少的重要环节，因此我们应尝试让幼儿学会管理自己，并参与到班级的生活常规管理中。要管理好一个班级，良好的常规是必须。
俗话说“没有规矩，不成方圆。”如果一个老师仅仅是热爱他的学生，而没有常规，没有教育、引导，班级就象一盘散沙。没有有序的班级常规，幼儿往往不知道该做什么，教师的期望是什么，应该怎样做会更好。幼儿是教育的主体，因此在制定班级常规时，教师应和幼儿共同讨论。在制定班级常规时也要应注意项目不能太多，因为太多的规则会让幼儿无所适从，收不到实质性的效果。在执行过程中，教师还要作到公*、守信，多鼓励、少处罚,培养幼儿自觉遵守团体规定的*惯。幼儿本身就是一本生动的书，每天呈现给我们一幅幅活泼的画。
每个教师对这本书要认真地“看”，仔细地“读”，深入地研究分析。在实践中，教师应善于运用多种手段进行观察，及时记录，遇到问题时能积极思考、分析应对，以积累更多更好的经验。作为教师要善于总结，从反思中提升。教师应该对自己的工作不断总结、不断反思：“我是不是按新纲要的理念做的?”“我做得怎么样?”“班级哪些方面需要提高?”……反思是教师提升自己的关键，在不断的思考与实践过程中，一点点积累自己，丰富自己，我们教师就会逐渐地充实和能干起来。
2020年的春季，由于疫情的影响，全国的各大院校，中小学幼儿园都延迟了开学时间，也相继开始了网络直播教学。
网络教学在给我们带来便利的同时，也带来了诸多不便，比如学*效果不好，作业完成情况不理想等等。各科老师也纷纷吐槽:课不好上、作业收不齐……这时，班主任的工作就显得尤为重要。以下是我这两个月以来的班主任工作的心得体会。
一、制定规则，有奖有惩
俗话说“无规矩不成方圆”，为了网络教学能够有序进行，从一开始我就和孩子们一起制定规则，要求“今日事今日毕”。
1.制定作息时间表
2.按时、有效上好每一节课。
3.按时、高效完成各课作业。
4.劳逸结合，学会各种生活技能。
5.学会管理情绪，做生活的主人。
充分利用微信群、钉钉班级圈让孩子们把自己的生活记录下来，每次做小手工、做家务都有专人统计累计加分，并采用小组捆绑制度进行适当奖惩。有一次早读课，我要求所有同学的早读任务发小组群，结果有三个小组早读结束后还没发全，这三个小组当天就没有得到早读之星。第二天，小组长早早就在群里提醒组员及时打卡早读任务，果然在早读结束之前，全部打卡完成。我在给孩子们发奖时，设置了个人奖和小组奖，让孩子们不仅有自我意识，还要有集体意识，小组合作，互帮互助，共同进步。
二、教师合力，共同管理
刚开始上网课，有老师反应说有几个孩子不能按时上课，还有不能按时交作业的，我就在班级群里发通知，并和各科老师及时沟通，了解情况。有的孩子是因为不会上传作业而没有提交，我就一步一步交给孩子怎么使用拍照和录音功能去上传作业，并教会他们如何把握照相机的角度把作业拍清楚。刚开始是四门主课老师共同制定表格，记录孩子们的学*和作业情况。后来在校领导的建议下，班里所有任课老师同用一张表格，同一标准更有利于老师管理学生。作为班主任，我会及时把各科老师反应给我的问题放到班里去和孩子们分析，和孩子们一起想办法去解决。
三、家校合作，严宽相济
在一部分家长复工复产后，好些孩子都是自己在家里听课学*。没有家长的监督下，一些孩子的学*开始出现懈怠，我发现情况后，及时和家长沟通，了解情况，帮助家长想办法。我用的最多的办法就是画表格，让孩子们把今天要上的课和要完成的作业一一列下来，完成以后打“√”，并自己评价作业的质量。家长只需要偶尔提醒就可以。
一次，班里的豆豆妈打电话找我，说孩子作业态度不认真，草草写完就想去楼下玩耍，请求我把孩子作业打回去让她重做。豆豆同学*时是个很棒的孩子，我点开她的作业一看，确实没有*时的字迹工整，正如家长所说，学*态度不端正，我二话没说就把作业打回去要求端正态度，重做作业。过了不久，她重新上传了一份特别工整的作业，我把这份作业评为优秀作业并展示到班级群，从那以后，孩子每天的作业都特别认真。
对于偶尔一次没有及时听课或者忘记交作业的，我都表示理解，但同时强调，希望孩子可以管理好自己。
四、树立榜样，及时鼓励
每节班会课，我都会把孩子们的一些好的作品、作业、成果放到PPT里，向班里同学展示，给孩子们树立榜样，增强自信心!上个月的班会课，我给*阶段表现突出的同学们发了电子奖状。之后，我们班的小田妈妈就在微信上和我聊天，说班里那么多的孩子都很优秀，她希望自己的孩子也能得到奖状，并且对自己和孩子都做了检讨，保证一定好好配合老师，共同教育好孩子。我说孩子本来就很优秀，可能是不太适应网络教学，肯定会好起来的。果然，在接下来的一周里，孩子表现特别棒，课堂积极互动，作业按时提交，还几次被评为优秀作业。在下一次的班会课发奖时，孩子如愿以偿得到了奖状!其实，这就是榜样的力量，只有树立了榜样，孩子才会看到自己的差距，才会知道目标在哪里。
班级工作，事无巨细。在班级管理方面，我做的还远远不够。但我相信只要老师能够用心去发现，用心去管理，办法总比困难多!
班主任是班级的主要管理者，要管理好一个班级则需要班主任做超多深入细致的工作，而且还要不断学*别人的先进经验。一个良好的班群众对每个学生的健康发展起着巨大的教育作用。十七年的班主任工作经历，让我积累了不少经验，我觉得就应从以下几个方面进行班级管理。
一、创设*等和谐的同学关系。
一个良好的班级氛围能够对学生的学*和成长有着很大的帮忙。在所有的班风中我觉得*等和谐最重要。要让学生觉得自己是班群众中的一员，热爱这个班群众，就务必让孩子觉得无论成绩好坏，自己跟别人一样都是*等的，都一样受到老师同样多的关注和爱护。除了班主任对所有的同学*等对待外。我还取消建立班干部选任制度，用值日生管理班级。每人轮着来做班长。值日班长除了要做值日生的工作外，还兼顾管理班级纪律的工作。在第二天在全班里报告前一天班级的纪律和学*状况。这样每个学生都有得到锻炼的机会。同时对纪律差一点的学生也起到很好的约束。一学期之后根据学生值日的表现由全班推选出优秀班干、优秀队员。这可消除班干部因为害怕被学生孤立而不敢管的局面，还能够锻炼了每个学生的胆量，使学生感到只要我努力了，同样也能够做得好。
二、创设师生沟通的良好氛围。
透过相互间的沟通，师生得以意见交流、才能够联络感情、化解误会、团结班级中的力量，进而使学生在愉快的气氛中发挥潜能，到达的学*效果。但在沟通中，我认为教师就应注意以下几点：
1、沟通，但要与要与学生持续适当的距离。如果和学生的关系过于要好，称兄道弟或姐妹情深，那么自己威信和地位在学生中就会下降。因为总是有些学生会利用自己与老师的关系去谋点小利，或者有些学生会仗自己与老师较好的关系去钻一些纪律的空子，等你批评他的时候，他嬉皮笑脸地就过去了。长期以往，势必导致自己的地位。所以，在课余时间要多去接触学生，要在真正做到关心、关爱、尊重每一位学生的基础上，与学生持续距离，引导他们懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我体验中长大。
2、让学生养成写日记的*惯，自己认真阅读、认真批改。很多学生会把自己的心事，对校园、对班级和对同学的一些看法和推荐、甚至是对社会热点的看法写在周记本上，是老师了解学生思想、了解班级动态的方式。自己在批改周记的时候，也应当真诚地与学生交流，个性是在学生有思想上的困惑、学*上的困难的时候，要及时帮忙学生，让他们明白这些困难有老师来跟他们共同分担，而且要多给予他们鼓励，多抓住“闪光点”来表扬他们，帮忙他们树立自尊自信。
三、建立班级激励机制
素质教育要求教育者关注学生的全面成长。表扬和鼓励是激励教育的重要资料。实践证明，表扬和鼓励能够帮忙学生重新认识自我，点燃他们努力奋进的星星之火，鼓足他们放飞期望的勇气。我的具体做法是：
1、设立奖项，实行全方位鼓励。每学期设立各种奖项，对不同层次、不同学生给以全面评价和鼓励。调动每一位学生的上进心，推出优秀，树立榜样，找出差距，不断改善。
2、定期评奖，采取不同形式给以鼓励。例如：表扬信;奖励学*用品;在自设班级表格里送星星等。
四、营造良好的班风学风
要营造良好的班风、学风，树立正确的班级舆论很重要，而要树立正确的班级舆论，老师是起着重要作用的。小学生的思想一点也不成熟，分辨不清是非对错，很容易凭着自己一时意气做事，在那里老师就要起到一个引导作用。当觉察到班里出现一些不正之风的时候，比如打架、偷东西、抄作业等等时，就要及时召开班会来教育学生，证明自己的立场，让学生认识到哪些事情是小学生就应做的，哪些是不就应做的，还要让全体学生共同来抵制这些不良行为。还有，就应让学生有竞争的意识，要有忧患意识，要适当地给学生树立对手，透过开展各方面的评比来提高学生的竞争意识，从而提高班级的班风学风。
五、批评学生要注意因人而异。
我们的学生再调皮也会有一些闪光之处。关键是看我们班主任如何去正确地去发掘。有些学生是吃硬不吃软的，那当他犯错误的时候，能够直接地把他们的问题指出来，并强调其严重性。若有必要能够给一些处分。而更多的学生需要的是沟通，让其明白所犯错误的严重性。以前，我碰到班级里有学生打架、吵闹，甚至和任课老师对着干的时候，总是当着全班同学的面把他们狠狠地批评一通，脸上的表情也很严肃。过后，表面上看他们仿佛理解了这样的批评，但从*时的表现来看，明显地和我之间变得生疏了。之后，我就利用课余时间把这些学生重新找来，好好地沟通一下，了解了他们心里的真正想法。他们说，自己也明白是做得不对，但当众批评就会觉得很没面子，自然就产生抵触情绪。所以，以后再批评学生的时候我尽量能从他们的立场先想一下，然后个别交流，指出其不足。
以上就是我在班主任工作中总结的一些心得。古语曰：“他山之石，能够攻玉。”作为班主任难免都会碰到一些“坚硬的石头”，但是如何把他们雕刻成能绽放异彩的玉，这需要“匠师们”的'精心雕琢。所以，我将继续着，努力着，把班主任工作做得更完美。
一、提高教师自身的素质
要想管理好一个班集体，让不同类型、不同性格的孩子服从你的教育方式，首先要得到学生的佩服，让他们配合管理工作要心服口服。***曾经说过：“教师是人类灵魂的工程师。”教师首先应该热爱教育，把教育事业当做一项伟大事业，而不是谋生的职业，要有自己的理想和奋斗目标，这样教育奉献就会变得顺其自然，就会忘我地工作，不求回报。以上可以看出教师是一个高尚的职业，但是同时也是一个需要知识、文化积累的职业。班主任应不断加强自身修养，作为班主任的教师越出色，学生就会打心底里佩服和敬重，产生亲*教师的渴望。
二、认真了解每一位学生，制定个性化的教育方案
学生与教师相处的时间很长，俗话说得好“一日为师，终生为父。”作为一个合格的教育者，应该充分了解你的每一个学生，这就要求班主任要有敏锐的观察力，多方面地去了解学生。对于学生的家庭状况，个人兴趣爱好，优点特长、与同学的人际关系做到心中有数，知己知彼，百战不殆。班主任要充分了解每个孩子，根据每个孩子的特点制定个性化的教育方案。
教师只有热爱学生，用心去教育学生，才能耐心去聆听每一位学生的心声。老师要想真正走进学生的心灵世界，唯一的方法就是和学生谈心，通过谈话让孩子感受到温暖，对你敞开心扉，只有这样才能真正了解、认识每一位学生，哪怕是一句亲切的问候，一次轻微的抚摸，都能在学生的心中激起一阵涟漪。不同性格的孩子应该互相搭配作为同桌，让他们在性格上互补，更有利于学*进步。同时深入学生的内心世界，认真观察每个孩子每天的情绪变化，因为孩子年龄小，情绪的自我调节能力差，所以教师应该及时发现学生的问题，及时解决，让孩子身心健康发展。对有特殊要求的孩子，应该及时进行家访，不应该只要求学生家长来学校，请家长不如家访效果好，起码在家长看来你是关心这个孩子的，这样才会形成和谐的师生关系，才会得到学生以及学生家长的尊重和信赖。
三、坚持心灵沟通
教师要注重情感交流，要乐于为学生服务，解决问题。在与学生交流谈心时，要耐心聆听，不要随便打断学生的对话。错误或者不当的地方，待讲话结束一并指出，表示对学生的尊重。学会接纳，试着站在学生的立场考虑问题，不要一味地批评与反对。遇到问题要支持鼓励，给与学生温暖，但是不要盲目同情，要理智面对。
四、培养班干部，让学生自己参与管理
——学*魏书生班级管理经验心得体会 (菁华3篇)
魏书生，全国有名的教育家。但他那朴素幽默的谈话却犹如年长的老师给我们谈工作心得，传授工作方法与经验。听了他的讲座，我意识到自己工作中的不足。
如：教育心态，我应该时刻提醒自己为学生服务，并根据学生的能力。年龄以及起点。给予全方位的服务。作为老师，作为班主任，我应锻练孩子各方面的能力，充分展示孩子各方面的天赋，把孩子当成真正的小主人，让他们从小事做起，充分发展自主.自立的能力。
*时的教学中，我只注重教学成绩，忽视了各方面的能力，对学*差的孩子，应从自身的接受能力考虑，*时注意提高他们的注意力.记忆力.接受力，并发展与社会的交往的能力，充分发展孩子的个性，培养孩子的自信心。
每个人都有美好的品德，都有美的要求，做为老师更应做正确的引导，让他们认识社会.感受生活，让他们成为勇于承担，快乐成长的天使，这也是我工作的目标。
当班主任容易，当好班主任可难。从教十三年，当了十三年的班主任，体会颇深。学生是越来越聪明，可也是越来越淘气，越来越娇气了，越来越有主见了，“老一套”对他们全然无用，班级管理工作也越难做了。
学校组织班主任学*《魏书生班级管理》，看后真是感慨万千。他的管理是人文化，学生的学*生活都变得井井有条，能力也得到了培养。学着他的样儿，回到班级我也把班级内的事务划细，学生自主报名参与管理。如：擦黑板谁人？擦窗台谁人？……三五天下来，我便发现：学生很难记住自己的职务，大多数还是我在提醒。这儿哪是学生在工作，纯粹是自己给自己的工作划细小了。小学生的自制力差，还需要别人来管，现在一下子放手让他管事务，还有些不适应，这需要一个过程。不行，两三天坚持住了，五天不到，方法就得改。班级内的事务都是老师在说，太累了，班级的笤帚倒了都没人扶。为了减轻自己的负担，提高学*成绩，培养学生的管理能力，我决定，先培养班长及其他班级干部。我把权力下放，班长可充当班主任，我不在时，他就是班级的管理者。班级有什么事不妥，我直接找他，他再找专项负责人，如卫生方面找负责卫生员，纪律方面找纪律委员……
计划刚开始实施，定的制度不要太多，任务逐渐增加，给学生承受的过程。经过一段时间的实践，班级事务被班长及班干部管理的有声有色。
学生之所以不会管理班级，那是因为班主任不给学生管理的机会，地上有土了就说，说了学生就扫。长此以往，就养成了不说不扫的*惯。
“人之初，性本善”，学生都是一样的，如果教出的学生成绩不好，那么教师就要反省自己。是不是方法不对？兴趣是最好的老师。在课堂上，一再地鼓励学生，给学生创造良好的学*氛围，用不同的激励语，进行物质奖励，在玩中学，知识定会掌握得很好。都说到了高年级学生不愿意发言，声音小，可你鼓励他，表扬他进步了，奖励一枝铅笔，他的声音便会大起来。
班级管理做得好，学*成绩就能提高。在生活实践中，结合自己班的特点，采取相应的管理方式，把每个学生都培养成有用的人。
魏老师提倡以人为本的民主管理，他经常说这样一句话“凡是学生能干的事，班干部不要干；凡是班干部能干的事，班长不要干；凡是班长能干的事，班主任不干。”从魏老师的话里，我们体会到了他民主、科学的管理思想，他认为民主管理提高了学生对管理的认识，最大程度地调动了学生参与管理的积极性。在魏老师的班级中，“人人都是管理者，人人又都是被管理者”，“人人有事干，事事有人干”，他坚定的相信，每个学生内心深处都有你的助手，你也是学生的助手，他信任学生，支持他们的工作，维护他们的威信，并给予具体指导，帮助他们分析工作中存在的问题，教给工作方法。能充分发挥每一个学生的聪明才智，让集体的每个成员都有参与管理、为集体服务的机会。使他们通过实际工作的锻炼增长才干，提高工作能力和水*，浓厚的民主氛围也促进了学生良好个性品质的形成。
魏老师在讲座中还一直强调班主任工作要研究如何去爱学生。要把学生看成天使，看成自己的助手，老师要穿透学生那使人生气的表情，看到他那广阔的内心。把学生当作活生生的、有血有肉的，有丰富内心世界的人来看待，尊重学生，关心学生，放下师道尊严的传统，贯彻民主思想。只有这样，才能把学生培养成为人格健全，心理健康，富有智慧，思维敏捷的优秀学生。有了这种崇高的从教动机和幸福观，工作就成了一种享受，就成了是品尝人生的欢乐。
特级教师魏书生教书经历令人惊讶：他担任实验中学校长与*兼任两个班的班主任，承担两个班的语文教学，一年*均外出开会达4个月之久，却从不请人代上一节课，他学期之初即进行期未考试，一学期教材他用30多课时就讲完了；他不批作业，但他的学生在升学成绩却能比重点中学*均高7．8分……面对这一切，人们不禁要问：魏书生究意依靠什么获得教学的成功？
在我们认真研究了魏书生一系列教学经验后，我们不难发现这样一个事实，那就是：高效率的班级管理，是魏书生教学成功的一个不容忽视的重要因素。我们甚至可以这样说，魏书生的教学离不开管理，没有他成功的班级管理就没有他今天的教学奇迹，那么魏书生是怎样进行管理并以此服务于教学的呢？我们又能从中得到一些什么有益的启示呢？
一.竞赛机制
竞赛机制是魏书生班级管理工作的明显特点之一．有一次，学*委员收书费，他要一个一个收，魏书生说，我没有让你这样收，你可以用手表啊．学*委员很聪明，马上拿着手表说，同学们注意了，各小组组长请站在你们小组的左侧，下面我们要开展收书费比赛，各就各位，预备开始．书费很快收起来了．可以想见，在魏书生的班级管理工作中，小组分得很细，工作讲求竞赛．这样，既活跃了教室的气氛，又提高了工作效率。
二.代谢机制
魏书生直接参与指导管理活动，但魏书生班级管理的主体是学生．他设立了值周班长（自报，轮值两周），值日班长（按学号轮值），这些同学与常务班长，团支书，班委会成员一起，各有不同的职责，共同地负责班级各种事务的处理。同时他要求学生照章办事，责任明确。“人人有事做，事事有人做”，凡事皆有章可循。这里的临时常务班长制,就是所谓的代谢机制,班长象人体内的血液一样，不断的循环，常换常新，具有强大的生命力。
三.协调机制
魏书生首先注意到了教学管理与班级管理的协调，通过完善两条渠道，提高了管理的实效在管理的方式方法上，魏书生除注意直接参与管理外，他始终把管理的重点放在启发学生进行自我管理、引导学生相互管理上。另外，他让学生办《班级日报》，沟通了同学间的联系．促进了班集体的班风建设，并采取了多种措施增强学生的向心力和凝聚力，这些为学生的发展进步提供了一个良好的外部环境。他管理注意整体规划，分层管理．内外协调，有序运转．由此可以想到，魏书生的＂协调小组＂在班委的＂执法＂过程中，起着重要的催化剂的作用，极大地提高了班委的活力。
四.督导机制
魏书生大大强化了规划、决策过程中的学生民主参与。魏书生的管理目标系统地反映在他们师生共同制定的“班规班法”中，涉及的范围很广，有思想教育、有学*检查、有纪律监督、有多种体育锻炼、卫生保健，做到事事有人管，人人有事管；内容涵盖了学生德、智、体、美、劳及学生在校生活的各个方面。他通过引导学生自主参与制订班规班法，既使学生的意志与愿望以及管理潜能通过合理渠道得到了充分的满足与发挥，又大大密切拉*了师生关系；同时由于学生有为自己的目标负责的倾向，所以它容易使学生对自己的行为产生巨大的自我约束能量，真可谓一举多得。
在魏书生的班级中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因时而动，权力彼此制约，而教师则处在一个驾驭、服务的位置上。如此管理，教师如何不轻松？可以想象，一个＂督导组＂在对班委起着规范,监督,制约的作用。
五.引导机制魏书生非常注意提高学生对管理活动的认识
魏书生在报告会上强调学生能干的事班委不干，班委能干的事班长不干，班长能干的事我不干……曾经有学生问他：“您还能做我们的班主任吗？”魏书生说：“为什么不能？”学生说：“我们看您太累了！”“那我就请副班主任来管嘛！”学生问：“副班主任在哪？”魏书生说：“就在每位同学的脑子里！”谈话中，魏书生除巧妙地向学生传达了对学生的信任外，还向学生传递了这样一个信息，这就是：管理对整个教学活动来说是必要的，但管理不是老师来约束学生，而是学生在学*活动中的自我约束，在客观效果上，减少了学生对管理的抵触以至对抗的情绪，极大地提高了教育管理的实效。其次，魏书生创造性地创设了多种自我教育形式，如：写“说明文”，写“心理病历”等，大力倡导学生自我约束和自我管理，帮助他们在心里筑起第一道防线，以尽量把问题消灭在萌芽状态；再次，他大大强化了规划、决策过程中的民主参与，通过引导学生制订班规班法，既使学生的意志与愿望通过合理渠道得到了满足，又密切了师生关系，同时由于学生有为自己的目标负责的倾向，所以它容易使学生对自己的行为产生自我约束，真可谓“一举数得”。
六.监控机制
魏书生提出＂尊重学生,理解学生,关心学生＂的口号，他还擅长赏识教育，这样就很容易拉*与学生的距离．他找学生谈话，不管是普通学生，还是＂班官们＂，总能得到学生的真话．这为他能够有效地对班级实施遥控埋下了重重的伏笔．从而实现高度自治。
——班级管理学*心得体会(10)份
班级是学校教育、教学工作的基层单位，是教师和学生开展教学活动最基本的组织形式。学校中的教育、教学工作主要是通过班级来进行的，而班主任是全班学生的领导者、组织者和教育者，在班级建设中起着十分重要的指导作用。
一、师爱是开启学生心灵的钥匙。
我在小学当了4年的班主任，发现无论是高年级学生还是低年级学生，无论是好学生还是差学生，都特别看重老师对自己的评价和态度。若是老师喜欢他、赏识他，他就特别爱表现自己，经常向老师畅谈对人、对事物的看法，敞开自己的心灵世界。
由此，我觉得可以将这作为班主任工作的切入点，经常给学生提供展现自己的机会，一步步探寻学生心理活动的轨迹，把握适当的教育方法和时机，适时和适度地引导他们，鼓励他们，教育他们。而学生也乐于接受这种教育方法，并把老师当作知心朋友，从而创造一种和谐的师生关系氛围。相反，若老师鄙视、厌烦学生，学生也就抱着破罐子破摔的心态，一切都无所谓，我行我素，紧紧锁住了心灵之门。这样，即使再有水*的教师，也无法对学生进行教育，使其成材。
二、确定适当的目标是激发学生前进的动力。
班主任制定学*目标、纪律目标、卫生目标时，要根据学生的整体实力来安排，不可过高，也不可过低。高了就成了空中楼阁，可望而不可及；低了容易满足，觉得乏味。确定一定的班级目标后，全班学生就会向集体靠拢，紧紧拧成一股绳向既定的目标奋进，从而既增强了集体凝聚力，创造一种团结进取、积极向上的学*氛围，又提高了每个成员的责任感和荣誉感。例如，学校举行拔河比赛，我们班同学为了给班上争得前三名，有的同学竟磨破了手，最后比赛结果获得了第一名，同学们欢呼雀跃，那几名受伤的同学高兴得忘了手疼，都一个劲地鼓掌。其次，除了班内制定总目标外，每个人也要有个人目标。比如做好每一样作业，争取都得“优”；回答问题声音洪亮，得到同学赞许的目光；做一件好事，体验超越自我的感觉等等。
这样，鼓励学生制定自己目前的目标和今后的目标，用日记或周记的形式写出来，尽量说到做到，培养他们积极进取、永不懈怠、设计生活的能力和*惯。教育家陶行知说：“一年之内务求不虚度一日，一日之内务求不虚度一时。”我尽量让学生珍惜时间，充实生活。例如，班上一位学生在写《20*年后的我》这篇作文时，想像自己是房屋设计师，是**，是老师等等，这就是他的奋斗目标，而要实现这一美好理想就必须在今天扎实学*，勤奋进取，从而在心中有了一种奋发向上的精神动力。
三、教师言行是撞击学生心灵的燧石。
有人说：教师最大的财富，就是教师心灵的不朽劳动化为学生心灵永存的真、善、美。对于教师来说，一个个天真活泼的孩子就像一块块璞玉，需要进行精心地雕琢，才能成为晶莹剔透的宝玉。可见，学生纯洁的心灵是应该塑造，也是可以塑造的，但心灵的美好只能用美好的心灵去塑造，要让学生懂得真、善、美，老师必须在学生心目中是真、善、美的化身。老师的一言、一行、一事尽量做得完满一些，从而引发学生对人生意义和价值的思考。
例如，我班有名学生交不起学费，我带头捐了10元钱，结果“一石击起千层浪”，班内学生也纷纷将自己的零花钱拿了出来，捐给这位父母离异、家境困难的学生。当时这位学生十分感动，我告诉他，我们是一个大集体，老师和同学们是不会丢下他不管的。事后，未经我发动，班内学生自行开办了一个“爱心小银行”，专门积攒大家的零花钱、旧衣物，捐给那些家庭困难的学生。那年，我班上几名贫困学生都在大家的帮助下顺利地升入了中学。我觉得与其苦口婆心地说教，还不如用实际行动去影响、感染、熏陶每一位学生，用自己心灵的燧石撞击出学生心灵的火花。
班主任担负着教书和育人的双重任务，对学生个性心理品质的培养，行为*惯的养成起着巨大的作用。这种作用是无形的，它通过班主任的一言一行，一举一动，班级的学风，班风影响着学生的价值和评价，班主任工作任重而道远。通过聆听陈东老师的《浅谈浅谈班级常规化管理的一点见解》讲座，我获益匪浅。
一、安全问题
陈东老师强调要把学生的安全问题放在第一位，班主任要及时落实学生到位情况，确保学生在校的安全，这是所有学*教育的基础。班主任要及时主动关心、掌握请病事假学生的基本情况变化和行踪去向，预防学生弄虚作假，严禁学生旷课，必须做好相关记录，妥善保管学生请假条，并将学生请假或旷课情况及时向学生家长通报。
我认为不仅要重视学生的人身安全，也要重视学生的心理健康，良好的心理素质是保障学生安全的内在原因，有一个健康的心理，在很大程度上能杜绝心理性安全事故的发生。因此，我们要特别重视学生的心理安全教育，培养学生健康的心态，尝试建立心理教育体系，开设心理教育课，建立心理辅导、咨询站，设立内心倾诉信箱等，按少年儿童心理发展的规律来解决他们的`心理问题。
二、家校沟通问题
作为班主任，一定要掌握所有学生家长的联系方式，收集学生信息，及时向家长反馈学生在校情况，主动联系家长，解决学生问题的同时还能赢得家长的信任，这十分有利于日后班级工作的开展。教师与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。它需要教师根据不同的家长，结合实际，采取灵活多样的方法，使双方在沟通过程中达成共识，互相配合，共同做好孩子的教育工作。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水*，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
三、力度问题
班主任再要班级树立威信，首先班主任言行举止要一致，其次班主任要以德服人、以理服人、以情感人、以法正人。班主任教师要树立道德模范，方能以德感人，后以德服人；教育学生、表扬学生、指点学生要有适当的理由，不能有理无理都是一举。要用不同的举止来感染学生，说服学生，同时感情要真挚，以礼相待，相敬如宾，一切要在情理之中。班主任是一个班集体的组织者和领导者，班主任率先垂范，不断学*，为人师表，树立形象，直接感染学生，影响学生，也在学生中树立班主任的威信！最后，班主任要关爱学生，心爱护学生让学生感受到温暖，爱可以感化学生，也能在学生中树立班主任的威信！
四、细节问题
班主任工作要细心，面面俱到，比如在教育学生行为*惯养成，就要从小事要求他们，比如教室卫生是否整洁，课桌椅下是否有纸屑，课桌椅是否摆放整齐，讲台物品摆放是否整齐等。班主任要树立榜样意识，及时表扬班上的好人好事，对于学生做得好的事情及时给予肯定。培养班干部的管理能力，利用班干部管理好班级。主动夸赞科任老师，配合科任老师的工作，共同形成一个团队，做好学生工作。
教育是一门科学，育人成才是一种精雕细刻的艺术，在工作中只有讲究科学、创新、艺术，才能培养出适应社会需要的高素质的人才来。我将会把这次班主任培训学到的经验、方法运用于班主任的工作实践中去，为了对学生全面实施素质教育，扎实而有效地做好班级工作，对自己的班主任管理要不断地反省，不断地总结，不断地进行创新。力争做一个学生喜欢，家长满意，教育上称职的优秀班主任。
来到xx小已经快两个周了，这两个周每天深入班级听课汲取养分、学*班级管理的经验，了解教师的常规工作，感受良多。作为一个语文老师除了上好课，还有一个很重要的工作管理班级，建立班集体。现在我想谈一下这一个多周跟着李老师学*班级管理的一些心得。这一个多周以来从最开始的稀里糊涂，到现在的轻车熟路真的很感谢老师的手把手教学。“你现在该干什么”，“这个情况该怎么做”真可谓不厌其烦，让我这个实*生深深感受到了xx的温度。
班级管理是一个“博大精深”的问题，我只能片面的谈一些感受。首先我想谈一下老师的鼓励式教育。老师在日常的管理中几乎没有发过火，给学生的多是正确的引导，表现的都是对学生变得更好的期待。（老师希望你们怎么做，老师觉得你怎么做会更好。）之后给予正确的鼓励，当然老师也跟我说过起到效果的.奖励才是最佳的，鼓励必须适度，保持学生们对于奖励的新鲜感，这样的奖励才会有效果。而且对于那些屡教不改的学生，该有的惩罚也必不可少，要给学生树立"奖罚分明"的观点。不对的事情一定不能发生，对的事情要多多提倡，多多支持，给予奖励。例如老师在班里设立的班币奖励机制，合理的利用班币奖励表现良好的同学，对于犯错误的同学还会取消她班币评选的资格。班币机制在班级里创建了一种良好的氛围，让学生们感受到自己身处于一个是非分明，奖罚有度的班級之中，对学生十分受用。
此外老师跟我传授她的经验时说，管理班级，教育学生一定要是在“爱”的基础上。当孩子犯错误时，切记不可大发雷霆，用你的声音去征服他们。这样可能只能起到短时间的效果，而且可能会让孩子对老师产生厌恶，起到反作用。从和老师的交流中我感受到只有诚心去爱学生，用心去捕捉每一个幼小的心灵，做到心中有学生、心中想学生才能让学生爱你。听听你的话。最好是诚心与学生交朋友，要和他们谈心，学生有缺点，批评时要尊重学生的人格和自尊心，同时批评学生要因人而异，讲究时机、地点与方法，要诚心诚意帮助学生改正缺点。对学生提出的问题或要求，不光要从自己的角度去分析，更重要的是从学生的角度去考虑，多为学生出主意，让学生觉得你是真心实意为他着想。对于犯错误的同学只有让她们明白自己错了，为什么错了，才能让她们信服老师，知道应该怎么改正，养成良好的*惯，才能做到老师在与不在一个样。
班级管理这份工作繁琐而又精深，要学*的还有很多，对于教育我这个新手来说可谓，路漫漫其修远兮……
一个班级就是一个集体，而这个集体的领头羊就是班主任，班主任工作的成败直接影响到班级各项工作的开展，就本学期班级管理方面，我谈谈以下几点心得体会。
一、尊重学生，关爱学生
冰心说“有了爱便有了一切。”教书育人是教师的天职，而育人应该是班主任的首要天职。如何育人？我认为，爱学生是根本。爱学生，就需要我们尊重学生一人格、兴趣、爱好，了解学生*惯以及为人处事的态度，方式等，，然后，对症下药，帮助学生树立健全、完善的人格。人格尊严是*等的，作为班主任，我努力做到能像一个真正的.朋友一样，欣赏学生，学会倾听学生意见，接纳他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦，被尊重是学生内心的需要，是学生进步的内在动力。我发现，当一个孩子在被你认同、尊重后，他可能会有令人意想不到的潜力。
二、培养小干部，成立班级核心管理机构
魏书生说：“每位学生、每位老师、每位干部都有为班级、为学校、为集体负责任、做事的欲望，我们及时给他们提供机会和舞台，他们的欲望才能得到满足与发展，责任感才越来越强，做事能力才会增长。”这是一种信任关系，也是培养学生能力的方法，更是自己能力的显现。本学期初，我们班竞选班干部，参选对象是全班学生，全班学生根据各自的特长，用投票的方式，确定了班干部。选出了班干部后，我对各自的职责进行了明确分工，让后就放手让学生去管理，充分挖掘他们的能力。卫生委员邓菁彦、体育委员刘柏林对自己的工作都十分负责。
三、用一颗*等的心对待每位学生
在小学阶段，班主任往往是学生心目中最完美的榜样，老师的一言一行、一举一动，以及处理班级事务的一些方法，都会对学生产生深远的影响。因此，班主任对每位同学要*等对待，尤其对优生和学困生更要*等对待，让他们觉得老师对每位学生都公*。用爱浇灌心灵之花，只有*等地爱每位学生，才能得到学生的尊重和爱，更要关爱那些被遗忘的学困生，用爱激发他们的上进动力，让他们努力学*，展示自己。使一名后进生转化为优生，要用师爱来激化他们。因此作为班主任一定要有一颗*等的心。
四、做到“三勤”
接一个班，班主任老师要做到“脚勤、嘴勤、眼勤”。脚勤就是要经常走到班级同学中去，多与学生接触，在开始*惯还未养成时，要多跟班进行督促检查，学生一旦*惯形成，工作也会略显轻松；“眼勤”要经常去观察同学们的情况，以便及时掌握第一手资料。“嘴还要勤”，就是多找学生谈心，了解他们的内心世界，多与家长沟通，掌握学生在家的情况，知道他们的家庭背景。这样你对学生的教育就能收到事半功倍的效果。
小学班主任难当，但必须得有人去当。班主任工作可以说是酸甜苦辣样样皆在其中，尽管工作不能尽善尽美。但是，只要我们真正做到热爱教育，尽职尽责，充分发挥自己的聪明才智，那么都一定会成为一名出色的级班主任。
4月10日上午，由镇教办组织了教师在中心幼儿园培训，此次培训由南京康轩多元智能探索课程的教研员仇安*主讲，培训内容围绕《常规概念解析、一日常规细则、班级常规培养注意事项》。通过这次培训让我受益匪浅，在以后的班级管理、环境创设上将会有一个很好的引领和提升。
通过这次培训，我不但懂得了常规的定义、知道了常规包括生活常规、活动常规和学*常规，还明白了常规建立的意义。仇老师还详细的对各个环节常规出现的不同问题作出了不同的应对对策。这给我们以后如何抓好班级常规指出了明确的方向。根据该次培训内容，再根据自己日常工作积累的经验，我也有了一定的启发和看法。下面谈谈我的几点认识和看法。
1、坚持不懈、持之以恒
孩子年龄小，自制力和记忆力较差，很多东西不是老师说一次或做一次幼儿就能记住并且按照你的要求去做。因此这就需要我们老师在抓常规时必须做到坚持不懈，持之以恒，在日常生活和学*中不断渗透常规教育，如孩子没按要求去做，则不厌其烦的进行提醒，直到幼儿养成*惯为止。
2、春风化雨，润物无声，给孩子一片充满爱的天空
要管理好一个班级，爱应该作为前提。有一句话大家都知道:“亲其师，才能信其道。”只有营造宽松、温馨的家庭式氛围，才能让幼儿有一个愉快的学*环境。幼儿知识经验少，是非观念差，独立生活能力缺乏，他们不仅需要**对他们生活上的细心照料，行为品德上的耐心引导，而且更加渴望得到教师情感上的关爱与呵护。对每一个幼儿个体，都要尽快地熟悉了解每一个孩子的家庭情况，个性特点，身体状况等等，同时用真诚的爱心、恰当地运用表情、动作、语言去感染孩子。
对于小、中、大三个层次班的幼儿在方法上有所不同，比如对小班幼儿，适宜多用肢体语言，如摸一摸、抱一抱、拉拉手等来传达爱意，让孩子感到老师对自己的爱护、关心，使孩子对老师产生一种安全感、亲切感。到了中、大班，则适宜多用表情、语言去感染孩子，一句真心赞美的话语，一个鼓励的眼神，一个会心的微笑，都会使幼儿感受到你的爱。教师的爱一旦被孩子理解和接受，他们同样对老师充满爱，就会心甘情愿地接受老师的教育，从而使教育能够更加顺利有效地展开。
3、角色转换，人人参与是班级管理的有效方法
在传统观念中班级管理者是管理整个班集体的权威，班级的一切活动计划、活动安排、活动规则都是班级管理者一个人制订，配班老师、孩子及家长只能听从安排，被动地配合开展活动。目前，随着《幼儿园教育指导纲要》的颁布与实施，新的教育理念要求教师，由传统的知识传授者转变为幼儿学*的支持者，要求人人都是管理者。因此，班级管理时教师必须由权威观念向服务观念转换。班级活动的设计和组织安排，班级管理者要大胆放权，由权威的前台走向服务的后台。让孩子、家长都走到班级管理的前台来，这样班级管理才能收到事半功倍的效果。
4、规划开放自取、丰富有序的教学空间
让幼儿做环境的主人幼儿的学*与发展是在与周围环境、材料的互动中实现的，教师应依据幼儿的兴趣，运用整体规划原则将活动室布置为多个活动区，如语言区、认知区、角色区、美工区、音乐区等。每个活动区都提供数量充分、种类齐全的玩具及操作材料，其中材料物品的摆放是开放的，学*资源柜架结构可以移动并便于物品分类和幼儿自由观察、取用与学*。提供的学具、材料应有挑战性，符合幼儿兴趣及能力发展，并随课程内容定期更换。
5、制定师生共同遵守的班规，培养幼儿良好的行为*惯，让幼儿学会管理自己
要管理好一个班级，必须有良好的常规。俗话说:“没有规矩，不成方圆”。如果一个老师仅仅只热爱他的学生，而没有常规，没有教育、引导，班级就会像一盘散沙，因为无序的班级常规，幼儿往往不知道该做什么，怎样去做，教师也不知道期望的是什么，应该怎样做会更好。我们知道幼儿是教育活动的主体，因此在制定班级常规时，教师应和幼儿共同讨论:哪些行为是班级所接受和赞赏的，哪些行为是班级所不允许、应该被禁止的，违反班规的结果将会如何，教师要尽量让每一个幼儿都有参与讨论、表达意见的机会，然后根据讨论的结果，师生共同制定全班遵守的班级常规。常规一经订立就要共同遵守，教师也不例外，若要改变班规也需要征求大家的同意。
此次讲座培训，对我们教师在工作方面实实在在的上了一课，帮我们少走了许多弯路，老师们收获很大，也让我们对做好幼儿园班级工作更增加了信心
孩子们都希望受到老师的赞赏并且获得表现的机会，他们有很强的上进心和自尊心，现在的孩子又特别讲究民主，希望自己能够有发言权。针对孩子的心理特点，我认为中年级是培养孩子自主管理的关键时期，这时候，很多孩子已经开始崭露头角，表现出管理天赋。让小学生自己管理好班级，是班主任工作的至高境界。
我们在班会课上通过竞争上岗的方法，让每一个孩子都有了自己的班级岗位，孩子们不亦乐乎，同时也让孩子产生了一种归属感和责任心。每天清晨，孩子们来到学校会非常有序的各就各位，在自己的岗位上履行着自己对班级的一份责任。
一、自主管理，事无大小，大胆放手
想要孩子们尽早实现独立，完成自我管理，首先，班主任要有“懒娘精神。”
所谓“懒娘”并不是班主任什么也不干，相反，班主任却要干的更多，只是干的方式发生了改变，从台前走到了幕后。需要大胆放手，尽量将班级事务交给孩子，要相信孩子身上有着巨大的潜能，只要你在一旁扮演好“拐杖”的角色就好。如：出黑板报、组织班会、举行升旗仪式、早读、午练、跑操、放学等等，只要是我能想到的和孩子能做的我都放手交给孩子去做。
二、自主管理要找好带头人（小组负责制）
中年级的孩子虽已长大，但部分孩子自制力还是不强，所以班主任老师需要为他们找好带头人，既激发其他孩子心里那份想要好好表现的冲动，又能随时提醒那部分自制力不强的孩子们的不足之处。所谓小组长负责制，把班级学生分成若干小组，每个小组4－5名同学，优、良、中、差生合理搭配，小组长相当于该组的班长，负责管理本组日常事物，包括学*、纪律、卫生等，每天给每个小组成员以上几项内容打分，一星期小结一次，评选出优秀组员，上墙报公布，同时还要结算小组得分，和其他几个小组竞选优秀小组，这样一来，不仅个人之间展开竞争，小组间也开始了竞争。班级形成了你追我赶的良好氛围。
三、自主管理，层层深入
自主管理需要分工明确，更需要层层深入。小到组长，大到值班长我们班的管理方式是小组长—大组长—各岗位负责人—值日班长制。小范围内由小组长负责管理组员、收发作业、维持组员纪律等，每一排又有大组长负责3个小组。班级有专门负责人进行管理，从旁协助。
四、值日班长轮班制
值日班长轮班制是这个学期刚开始实行的，周一到周五由不同的孩子担任值日班长，这5个孩子是从班里选举的5位威信较高的孩子。值日班长职责：
1、负责当天的早读、午练，保证同学们进教室后第一时间进入早读、午练状态。记录好早读、午练中同学们的表现，及时向老师反馈。
2、协助体育委员维持跑操秩序，做到安静、整齐。
3、在每节课前，协助任课教师维持好课堂纪律。确保上课铃后教室静悄悄。
4、放学之前，值日班长负责检查好班级卫生（包括地面、桌洞清洁、桌子、凳子整齐）。
5、值日班长采用轮流制，班长石婧阳总体负责，协助值日班长的工作。
五、班级日志
班里男孩较多，比较顽皮，因此，班级制定了班级日志。班级日志中包含了每日到校人数，作业完成情况、一天7节课中教师对本节课的评价、好人好事、问题发现等等，事无巨细。而且师生跟你沟通约定，只要一个月中在班级日志上出现3次以上违反纪律的`情况，我们会有一定的小“惩罚”、这样以来，孩子们时刻能严格律己，为科任老师维持课堂秩序省了很多功夫。
六、自主管理，及时评价
小学阶段孩子的自制力需要一定的正面刺激加以强化，因此，要实现良好的自主管理需要及时对学生的行为做出评价。根据班级岗位监督员每天对班里孩子做出的准确评价，每月综合评比选出班级*惯养成之星、早读之星、午练之星、眼保健操之星等等。并给于一定的表扬和物质奖励，以促进孩子的好*惯能够坚持。
以上是我们班在班级自主管理方面进行的部分探索。自主管理任重道远，希望在今后的工作中我们能总结出更为有效的方法。
一、安全问题
陈东老师强调要把学生的安全问题放在第一位，班主任要及时落实学生到位情况，确保学生在校的安全，这是所有学*教育的基础。班主任要及时主动关心、掌握请病事假学生的基本情况变化和行踪去向，预防学生弄虚作假，严禁学生旷课，必须做好相关记录，妥善保管学生请假条，并将学生请假或旷课情况及时向学生家长通报。
我认为不仅要重视学生的人身安全，也要重视学生的心理健康，良好的心理素质是保障学生安全的内在原因，有一个健康的心理，在很大程度上能杜绝心理性安全事故的发生。因此，我们要特别重视学生的心理安全教育，培养学生健康的心态，尝试建立心理教育体系，开设心理教育课，建立心理辅导、咨询站，设立内心倾诉信箱等，按少年儿童心理发展的规律来解决他们的心理问题。
