员工培训制度(10)份

　　员工培训制度 1

　　第一条：为建设适应xxx发展的高素质职工队伍，规范教育培训工作，根据劳资组关于职工培训的相关规定及相关政策,结合运输生产实际，制定本管理制度。

　　第二条：本管理制度所称职工教育培训是指xxx根据生产需要，对从事xxxxxx工作的在岗职工进行的思想政治、职业道德、安全知识、专业知识和操作技能等方面的教育培训活动。

　　第三条：职工教育培训工作总的目标是：围绕提高职工队伍整体素质和提高xxxxxx行业服务质量的.需要，通过构建管理规范、功能完善、手段先进、内外结合、讲练结合的职工教育培训体系，有组织、有计划地开展多层次、多形式、多渠道的教育培训活动，逐步使xxxxx岗位从业人员成为以高级工为主体、技师为带头人的道德高尚、纪律严明、技能过硬的一流技能人才。

　　第四条：职工教育培训工作的基本原则是：坚持与安全生产相结合；坚持适应xxxxx生产发展；坚持以人为本、按需施教；坚持突出岗位技能，体现实际、实用、实效。

　　第五条：技能培训内容由理论知识和操作技能二部分组成。理论知识与操作技能的主要内容以xxxxx技能鉴定初、中、高级工题库规定的要求为主，增加与本岗位实际设备有关的知识、《交通安全法》以及厂矿下达的各项规章制度和非正常情况下作业的有关内容。

　　第六条：培训时间：所有参与培训的职工，培训时间原则上不少于xxxxx课时/每年，初期以理论为主理论与实践的培训时间按3：1的比例分配，待题库内容基本掌握后再以实践为主。

　　第七条：学员培训管理原则：职工在培训期间，必须认真服从培训单位的各项管理规定，严格遵守学*纪律。职工在培训期间，培训单位依据本管理制度对学员进行考核，并负责对本办法的落实执行情况进行监督、检查和指导。

　　员工培训制度 2

　　一、目的

　　1. 使新入职员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强对企业的认同感和归属感。

　　2. 帮助新入职员工尽快适应工作环境，了解工作职责，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

　　二、适用范围

　　本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工，以下统称为新员工。

　　三、新员工入职培训的'权责及内容

　　1. 人力资源中心：

　　1.1 入职当天：带领新员工熟悉办公环境、公司规章制度、薪资福利、流程表单等，进行《新员工入职培训》;

　　1.2 入职15天后：进行新员工岗位入职培训面谈，了解新员工培训及学*进度、其它需求;

　　1.3 入职两个月内：组织《新员工培训班》，进行企业文化、职业化课程等现场培训及考试。

　　2. 用人部门：

　　2.1 新员工入职前：按照新员工的岗位职责及工作规范：制定《新员工培训学*计划》;

　　2.2 入职15天后：进行岗位学*评估，并记录在《新员工培训学*计划》上，交人力资源中心归档;

　　2.3 入职3个月内：培训新员工岗位基本专业知识、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参加《新员工培训班》。

　　四、入职培训流程

　　1. 用人部门在员工入职前1天，按入职岗位的岗位职责，明确学*内容及指导人员，制定《新员工培训学*计划》，并发人力资源中心培训主管;

　　2. 培训主管在新员工办理完入职手续后带领新员工到用人部门，介绍本部门同事及办公室工作环境;指导新员工在电脑上学*新员工入职培训，并在入职当天17：00，对新入职员工进行笔试。

　　3. 用人部门负责人在新员工学*完《新员工入职培训大纲》相关内容后，按《新员工培训学*计划》，安排指导人员对新员工进行岗位培训;

　　4. 培训主管不定期对新员工入职学*进度进行跟踪，在员工入职15天后对新员工进行岗位面谈，了解新入职员工学*、工作、生活的进度与需求;

　　5. 在新员工入职15天后，用人部门负责人及指导人员在对新员工学*进度进行评价，并在《新员工培训学*计划》做记录，之后将表格交人力资源中心培训主管归档。

　　五、入职培训的考核、考勤及建档

　　1. 为保证入职培训目标的实现，在新员工入职15天后，用部门必须按《新员工培训学*计划》对员工进行考核评价;

　　2. 部门主管应积极支持及配合人力资源中心，确保员工能够按时参加《新员工培训班》，确因工作原因迟到、早退及中途缺课者，应提前书面告知人力资源中心培训主管;

　　3. 人力资源中心应建立完整的《入职培训学*卡》，对员工入职后的所有培训记录备案。

　　员工培训制度 3

　　一、编制目的

　　为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提高员工素质，有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，提升公司的企业形象，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于公司在职员工培训的管理。

　　三、职责、义务

　　1、公司有责任为每位员工提供不同的培训机会；同时每位员工均有义务和责任参加公司组织的相关培训，完成各培训课程的具体要求，并通过测试。

　　2、综合办公室是公司员工培训工作的组织者，主要职责包括：

　　确定培训的需要，制定培训计划，编制培训预算；

　　落实培训对象、培训机构、场地，确认教学方法，协调组织培训课程的开展；

　　对员工培训结果进行考评，不断完善公司的培训制度。

　　3、公司各个部门要做好本部门的工作、人员分析，提出本部门人力资源管理中的问题和培训需求，积极配合培训工作的`开展和培训效果的评价。

　　四、培训类型与内容

　　1、结合公司培训开展情况及培训需求情况，公司主要开展的培训有岗前培训、在岗培训和继续教育培训。

　　岗前培训：被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训，内容包括公司的组织架构、企业文化、各项规章制度。

　　在岗培训：公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。在岗培训包括企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训等。

　　继续教育培训：根据业务发展需要及人力资源发展规划，公司鼓励员工进行继续教育培训，以提高员工专业技术功底和自身素质。继续教育培训包括学历学位教育、职称及其他资格证书考试、培训等。

　　2、公司提倡员工能够利用业余时间有针对性地加强学*，不断增强自身才能和综合素质，满足公司业务快速发展的要求，培育学*型组织氛围。

　　五、组织与实施

　　1、综合办公室在每年十一月份开始，开展下年度培训需求的调查工作，以确定公司中哪些部门需要开展培训以及能够实施培训。

　　2、公司各职能部门应根据各自的工作目标，重点及人员配置、人员素质现状，对部门人员进行分析，提出下年度部门重点的培训要求，于每年十一月末报综合办公室，进行汇总、统计。

　　3、公司的年度培训计划应在每年的十二月下旬由综合办公室制订完成，并报总经理审批，年度培训计划可根据实际情况进行必要的修订。

　　4、新员工的入职培训应根据新进人员的具体时间，综合办公室负责课程安排，相关各职能部门协助实施。

　　5、公司组织内部培训及邀请外部培训机构来公司进行的培训，由综合办公室组织实施，并负责时间、场地、费用支付等相关事务的办理。

　　6、按照培训计划参加外出培训的人员，综合办公室进行通知，各职能部门应安排好外出人员的工作衔接。需出差的，应按规定办理出差手续，培训完成后，需将有关的培训资料、教材及相关的证明、证书等交综合办公室保管。

　　六、评估

　　综合办公室负责组织培训评估工作，采取多种方式，在各职能部门的配合下，收集汇总培训的有关信息，包括从学员的应用知识、技能方面评定培训成效，对培训对象的工作行为表现进行追踪和业绩考核、调查被培训者对培训的看法，对培训的成本和经济效益进行评价，并提出明确的结论，以便重新评估培训的需要，为下一次培训提供信息，并及时反馈给各职能部门。

　　七、其他

　　1、本制度自签发之日起执行。

　　2、本制度最终解释权归综合办公室。

　　员工培训制度 4

　　员工入职往往会进行员工的培训，在公司对于员工进行培训的时候，是需要有相关的培训管理制度的。无论是培训的公司还是员工都要遵循管理制度的一个管理。因为有管理制度才是一个公司最主要的要求。以下就是我们都找法网的小编为大家带有关于公司员工培训管理制度如何制定的相关知识。

　　一、公司员工培训管理制度如何制定

　　1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　3、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

　　4、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　5、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

　　6、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　7、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的'基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分

　　8、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　9、参加公司组织的会议、培训、学*、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

　　10、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　11、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。

　　12、员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

　　二、案例分析

　　小美在鞍山某中日合资企业担任产品模板设计，是公司的技术骨干。1997年公司将小美送到日本培训九个月，学*日本国内先进的制图工艺和操作实践。同时，在小美同意的前提下，将培训协议作为劳动合同的补充条款，注明如有劳动关系违约行为，则罚款相当培训费十倍的数额。但合同书并没写明为企业服务年限，而小美本人只过见到过合同书并没自己拿到合同书。20xx年5月，小美的公司改为日本独资企业，因日方给小美的报酬较同行业的相同岗位偏低，大约每月只得20xx元左右。为了让自己的价值得到更好的体现，小美向公司提出辞职，厂方问小美索要培训费十倍的赔偿高额的培训费用赔偿，让小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：这么高的培训费赔偿数额是否合理?有关劳动法律、法规是怎样规定的?

　　企业对员工的培训，属于企业规章制度规定的范畴，按照企业员工培训管理制度的相关规定，对员工所进行的费时较长、费用较大的专业培训项目，双方应签订书面协议，约定双方的权利义务及违约责任，以便双方遵照执行。如没有签订这样的专门协议，企业所制订的关于员工培训的有关规定，也应属于员工应当遵守的劳动管理规范。从上面案例的情况看，小美和公司签订过有关培训的协议，但双方未就如何确定服务期限，作出约定。因此，出现目前这样的问题，双方应当实事求是，协商解决。

　　第一，要分清培训的性质。国家劳动法在总则中规定：“劳动者享有……获得劳动安全卫生保护的权利，接受职业培训技能的权利。”第六十七条规定：“用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训费，根据本单位实际情况，有计划地对劳动者进行职业培训。从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。”根据上述规定，单位对职工进行的安全卫生培训、技术工种的上岗前培训以及提高职工岗位素质培训是用人单位应尽的义务，这部分培训不应当再收取赔偿费。

　　第二，赔偿要有依据。职工与用人单位建立劳动关系，主要是签定劳动合同(或聘用合同)，因此培训费的赔偿应按劳动或聘用合同的约定处理，但是如果这些合同把用人单位对职工进行职业培训的法定义务也计入赔偿范围则是违法的，员工可以拒绝赔偿。有的劳动合同和聘用合同没有约定培训费赔偿事宜，也不能由用人单位随心所欲乱收费。鞍山市人事局刚修订的《鞍山市人才流动涉及培训费处理暂行办法》，确定“单位出资培训是指单位为提高人员文化素质及技能所采用的各种形式的培训和训练。培训范围包括：学历培训(含大中专院校的代培生)、外语培训、劳动技能培训、出国业务培训、职称晋级培训等，不包括为调整人员和岗位结构而对人员进行的转岗培训。”因此只有符合上述规定范围的培训，员工才应当赔偿。

　　第三，赔偿要有正确的计算方法。对职工进行培训，受益者不仅是职工，用人单位也是受益者，因为提高素质后的职工也为单位创造更多的效益。因此培训赔偿的计算方法也应当合理。一般的做法是按接受培训后为本单位的服务年限递减，每服务一年递减20%，接受培训后在原单位工作满5年，则分文也不必赔偿了。

　　员工培训制度 5

　　员工招用与培训制度

　　第1条 公司招用员工实行男女*等、民族*等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。

　　第2条 公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。

　　第3条 员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁(必须年满16周岁)，身体健康，现实表现良好。

　　第11条 员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。

　　第4条 员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。

　　公司录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。

　　第1条 公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。

　　第2条 公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用;员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。

　　第3条 劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付;没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限递减支付;没有约定合同期的，按5年服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。

　　第4条 公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为15天至6个月：合同期限不满6个月的，试用期15天;合同期限满6个月不满一年的，试用期30天;合同期限满一年不满两年的，试用期60天;合同期限满两年以上的，试用期3至6个月。

　　试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　员工培训制度 6

　　为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

　　1、诚实是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

　　2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

　　3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。宾馆客房管理制度。以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

　　仪容仪表：

　　1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。

　　2、留发后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手洗澡。

　　3、不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。

　　4、上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。

　　5、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

　　6、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

　　7、工作时间应穿着规定的工作服，穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着黑色袜子，要求袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。

　　8、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。

　　9、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

　　10、仪容仪表检查不合格罚款首次5元，第2次番倍，当月3次以上罚款50元/次

　　员工培训制度 7

　　为规范公司外派培训管理，保证员工外出培训质量，有效管理外出培训，特制定本管理制度。

　　1.试用范围新管理岗位、新技术、新设备引进等所需外派培训外派培训：指公司根据工作需要指定员工派遣参加公司外部培训、学*活动

　　2.培训费用

　　2.1培训费用指在培训活动中公司为员工支付的培训费、食宿费、交通费总和。

　　2.2培训费用的报销应出具相应、有效的发票，并于公司行政人事部登记备案。如遇以下情形，则不予报销费用：员工在外派培训期间因私人原因发生的食宿、交通等费用员工在培训(理论)结束后没有通过考试或未获得相关证书，实际操作中没有达到独立操作上岗能力的

　　3.外派培训出勤及薪酬福利管理出勤

　　3.1培训时间在工作日进行的，按正常出勤计算，培训时间在休息日(含下班后的延长工作时间)进行的，不计加班3.2受训人应遵守培训方的时间安排和管理规定，按时参加培训，不得缺勤;无故不参加培训的，经查实后按旷工处理，自动扣除工资3.3外派人员因重大事宜，无法参加培训时，因提前向培训方管理部门说明薪酬福利

　　3.4员工外派培训期间按在本公司正常出勤计算，原有工资奖金正常发放

　　3.5员工在参加理论培训期间出勤参照3.1执行;在实际岗位操作期间，如遇夜班、法定假日上班的，员工应保留出勤记录，公司根据出勤予以发放津贴

　　3.6员工培训期间由公司补贴伙食费(30元/天)

　　4.员工责任与义务

　　4.1员工需认真参加学*，顺利完成培训项目，定期上交培训小结;学成回公司后，负责整理相关培训资料等送行政人事部存档

　　4.2若培训项目有毕(结)业证书或证明文件，结束时受训结业证书由受训员工获得，在公司工作期间证书或证明文件正本由公司保管;需实际进行操作的，培训结束后应有独立上岗能力

　　4.3员工培训完成回公司后应就受训内容给予公司其他员工进行传授，不得借故推诿，认真负责公司该项工作，承担相应的内部培训和辅导工作

　　4.4员工在培训期间应遵守培训方各项管理制度，应注意言行举止，形象妆容，以维护公司之形象

　　5.本管理制度适用于公司所有外出培训，由公司行政人事部负责解释。

　　员工培训制度 8

　　1、为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，增进工作质量及绩效，特制订。

　　2、凡本公司所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本制度执行。

　　3、培训部。

　　⑴举办全公司共同性培训课程。

　　⑵全公司年度、月度培训课程的拟订、呈报。

　　⑶培训制度的制订及修改。

　　⑷全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。

　　⑸共同性培训教材的编撰与修改。

　　⑹培训计划的审议。

　　⑺培训实施的督导、追踪、考核。

　　⑻全公司外派培训人员的审核与办理。

　　⑼外派受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

　　⑽其他有关人才发展方案的研拟与执行。

　　⑾各项培训计划费用预算的拟订。

　　4、各部门。

　　⑴全年度培训计划汇总呈报。

　　⑵专业培训规范制订及修改，讲师或助教人选的推荐。

　　⑶内部专业培训课程的举办及成果汇报。

　　⑷专业培训教材的编撰与修改。

　　⑸受训员工完训后的督导与追踪，确保培训成果。

　　5、培训部**集各有关部门共同制订《从业人员在职培训规范》，提供训练实施的依据，其内容包括：

　　⑴各部门的工作职务分类。

　　⑵各职务的培训课程及时数。

　　⑶各培训课程的教材大纲。

　　6、各部门组织职能变动或引进新技术使生产条件等发生变化时，培训部即应配合实际需要修改培训规范。

　　7、各部门各部门依培训规范及结合实际需要，拟订“在职培训实施计划表”，培训部门审核，作为训练实施之依据。

　　员工培训制度 9

　　第一条目的

　　为提高员工素质，增进知识、技能，开发员工潜能，使员工具备与企业发展相适应的素质、业务能力，特制定本办法。

　　第二条范围

　　本办法适用于公司各部门。培训分外出培训和内部培训两种。外出培训包括脱产培训、外出培训、外出考察学*与交流等；内部培训包括集团内部、事业部内部、公司内部和部门内部培训等。

　　第三条管理部是公司培训工作的归口管理部门，主要职责：

　　1．负责与集团、事业部培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作。

　　2．负责公司培训和学*的*台的建立和管理。

　　3．负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划。

　　4．负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。

　　5．负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。

　　第四条各部门培训职责

　　1．负责调研本部门员工培训需求，制订本部门员工培训的年度/月度计划。

　　2．组织部门内部培训。根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。

　　3．协助公司培训工作的开展。

　　第五条年度培训计划

　　1．部门根据发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日前制定下年度培训需求和计划，报管理部。

　　2．管理部根据公司人力资源培训目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月**订公司下年度培训计划。

　　3．公司年度培训计划由管理部部长审核，总经理审批，送事业部备案，并发至各部门。

　　4．公司年度培训计划调整由管理部部长审核，总经理审批。

　　第六条月度培训计划

　　1．各部门负责总结本部门上一个月的培训计划执行情况，同时制定下一个月的培训计划，并于每月26日前与相关的培训资料一起提交管理部。

　　2．管理部对各部门的培训计划及统计进行分类、汇总、整理，编制《月度培训计划汇总表》、《月度培训统计汇总表》（附表五）管理部部长审核、公司总经理审批后报事业部备案，并发OA给各部门。

　　第七条岗前培训及岗位培训

　　1．所有新进员工，三个月内必须完成岗前培训所有课程。

　　2．岗前培训目的是让新员工了解集团、事业部的基本情况，熟悉公司企业文化，掌握工作知识和技能，增强责任心和荣誉感，把个人职业生涯与企业的发展紧密结合在一起。

　　3．应届毕业生的岗前培训统一由事业部人力资源部组织，管理部和各部门共同协助。

　　4．新招聘员工（指管理人员、专业技术人员）岗前培训由集团统一举办，未按规定参加岗前培训的员工需延长试用期限。

　　5．新工人岗前培训由使用部门负责，管理部协助，经岗前培训不合格的员工必须参加补考，补考不合格的取消入厂资格。

　　6．新员工入厂后三个月内必须参加岗位培训，岗位培训应按“做什么会什么”的原则进行培训，由本部门负责。

　　7．对转岗或停工三个月以上的人员要重新进行岗位培训。

　　8．各部门应经常性、不定期组织开展本部门员工的岗位培训。

　　第八条继续教育培训

　　1．继育教育是指管理人员、专业技术人员和特殊岗位技术工人的人力资源开发。

　　2．继续教育的目的是补充、更新、拓宽专业人员的专业知识，促进专业人员学*新知识、新技术、提高业务技能和管理水*。

　　3．管理和专业技术人员的继续教育培训由事业部人力资源部统一负责，管理部和各部门协助实施。但特殊的，有针对性的培训由公司管理部组织实施。

　　4．特殊岗位技术工人的培训由本部门提出培训需求，管理部协助组织实施。

　　第九条公司中高层干部及重要骨干人员的培训主要由事业部人力资源部负责组织实施。第十条培训实施规定

　　1．本部门负责组织的培训，培训实施前三天本部门应将《培训通知》交至管理部备案。

　　2．培训实施时，培训组织者必须认真填写《员工培训考勤记录表》，培训结束后，培训组织者应在三天内组织评定学员的成绩，并记录在《员工培训考勤记录表》交至管理部。

　　3．具体培训项目实施形式包括课堂教学、户外拓展、读书与知识分享计划、培训沙龙等。

　　4．参加培训的人员应按时参加，因故不能参加培训者须提前一天办理请假手续，请假须由上级领导（至少是科室负责人）批准。对于迟到、早退、旷课和扰乱培训秩序者按事业部人力资源部《人力资源开发与培训管理制度》处罚。

　　5．外出、外聘培训及培训讲师管理有关规定参照事业部人力资源部《人力资源开发与培训管理制度》执行。

　　第十一条培训效果评估的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，具体评估方式参照事业部人力资源部《人力资源开发与培训管理制度》执行。

　　第十二条个人培训考试成绩及培训评价报告，作为考核和升迁的重要参考；部门培训开展情况亦作为部门工作绩效考核的一个考核指标。

　　第十三条培训费用预算列入公司年度费用预算。由管理部负责编制培训费用预算，经管理部部长审核、财务部部长会审，总经理审批，报事业部人力资源部备案。

　　第十四条员工外出培训必须填写《外出培训申请表》，报部门负责人、管理部部长审核，总经理审批（经理人、后备经理人外出培训必须报事业部人力资源部会审或备案）。外出培训活动中开支的住宿费、车船费等列入培训费用。

　　第十五条本制度参考事业部相关文件制定，未涉及内容遵照事业部人力资源部《人力资源开发与培训管理制度》美冷字[20xx]39号文件执行。

　　第十六条本制度的修订权和解释权归管理部。

　　第十七条本办法自颁布之日起生效。

　　员工培训制度 10

　　一、 目的

　　1、传承企业优秀的文化，树立合适的价值观，增强员工企业归宿感。 2、让新进员工了解公司，公司概况、规章制度、组织结构，使其更快的适应工作环境。

　　3、让新进员工熟悉岗位职责、工作流程及标准，与工作相关的安全、质量及工艺等知识。

　　二、适用范围

　　本制度适用于全体准录用求职者及试用期员工。

　　三、职责：

　　1、公司人力资源部负责本制度的制定、修订及废止。 2、公司人力资源部负责本制度的贯彻、执行及监督。 3、各部门办公室负责对各部门新员工培训的评估。

　　4、各部门负责对各本部门准录用求职者及试用期员工进行培训。

　　四、工作内容：

　　1、培训内容

　　1）公司级培训——公司人力资源部编制培训材料及组织培训。 主要内容：对新员工的加盟表示欢迎；介绍公司简介、企业文化、公司的组织结构、公司规章制度、安全管理基础、质量体系基础等的培训；解答新员工提出的问题及疑惑。

　　2）部门级培训——准录用求职者及试用期员工所在部门编制培训材料及组织培训。

　　主要内容：介绍新员工认识本部门的员工；参观部门环境；介绍部门管理规章制度、安全生产知识、工艺知识等。

　　3）岗位级培训——准录用求职者及试用期员工所在岗位主管负责人编制培训材料及组织培训。

　　主要内容：质量关键控制点、安全操作规程/规范等。

　　2、培训的实施

　　1）公司级、部门级和岗位级培训要做到协调一致，充分沟通，共同完成新员工的入职培训。

　　2）各级培训前要准备好适合的教材，明确培训人员，确定参训人数，培训时间、地点和培训形式。

　　3）公司级培训

　　培训对象：准录用求职者及试用期员工 培训时间：入司第一个工作日 培训地点：会议室

　　培训形式：讲授式、参训式、互动式 培训人员：行政办公室负责培训岗的人员 4）部门级培训

　　培训对象：司级培训考核合格的员工 培训时间：岗前培训期及试用期

　　培训地点：所在部门或部门负责人指定其他地点 培训形式：授课式培训加现场指导

　　培训人员：部门主管、班组长/岗位负责人、技术质量人员

　　5）岗位级培训

　　培训对象：部门级培训考核合格的员工 培训时间：岗前培训期及试用期 培训地点：具体岗位

　　培训形式：实际演练加现场指导 培训人员：班组长/岗位负责人

　　6）全体准录用求职者及试用期员工在正式上岗前，都必须进行司级培训，经考核合格后再到具体工作部门进行部门级、岗位级培训。部门级、岗位级培训根据新员工基本情况和岗位具体要求实施相应的培训，培训教材需送至公司人力资源部备案（培训内容因实际需要发生变化而导致教材发生改变时的，需及时提报至公司人力资源部备案）。

　　7）新入职员工培训需在试用期内完成；培训资料需及时送交给办公室负责培训岗人员（培训资料含：培训签到表、培训信息反馈表、考核试卷及试用期新员工工作表现评价表等）；培训项目全部完成且考核合格（填写《新员工培训记录表》）后方可上岗。 3、培训评估及反馈

　　1）各级培训教材需经过上级审核后方可使用，部门级培训需要在办公室配合下进行，负责培训岗的人员需要及时收集培训资料，做好培训总结。

　　2）培训考核

　　考核方式：闭卷式、问答式、互动式。新员工的公司级培训效果

　　评估主以闭卷的方式结合现场提问来综合评价。部门级培训进行问答考核，考核合格者方可参加班组级培训；班组级培训进行主要以实际操作考核。

　　评估主体：部门办公室、公司人力资源部

　　结果运用：培训签到表、培训信息反馈表、试用期新员工工作表现评价表及考核试卷（见附件）需保存完整，如无相关培训记录资料，公司人力资源部将予以处罚（见附件）。 1、

员工培训制度(10)份扩展阅读

员工培训制度(10)份（扩展1）

——公司员工培训制度合集10篇

　　公司员工培训制度 1

　　结合我公司实际，现制定06年公司员工培训制度，公布如下：

　　第一条员工培训的目标与宗旨

　　1、为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学*型组织。

　　2、培训的目标是通过不断提高员工的知识水*、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

　　3、公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

　　4、培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

　　第二条培训的组织策划和实施

　　1、总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

　　2、各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

　　3、公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

　　第三条培训的形式与方法

　　1、公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

　　2、职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

　　3、岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。

　　4、部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。

　　5、外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。

　　6、个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

　　7、临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。

　　第四条工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实*考察。

　　第五条培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

　　第六条培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

　　第七条公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。

　　第八条各单位(部门)经理(主管)实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。

　　第九条凡受训人员在接获培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。

　　第十条本制度经董事长核准后实施，修订时亦同。

　　公司员工培训制度 2

　　员工招用与培训制度

　　第1条 公司招用员工实行男女*等、民族*等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。

　　第2条 公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。

　　第3条 员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁(必须年满16周岁)，身体健康，现实表现良好。

　　第11条 员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。

　　第4条 员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。

　　公司录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。

　　第1条 公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。

　　第2条 公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用;员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。

　　第3条 劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付;没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的'合同期限递减支付;没有约定合同期的，按5年服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。

　　第4条 公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为15天至6个月：合同期限不满6个月的，试用期15天;合同期限满6个月不满一年的，试用期30天;合同期限满一年不满两年的，试用期60天;合同期限满两年以上的，试用期3至6个月。

　　试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　公司员工培训制度 3

　　一、 教学计划的重要性

　　授课之前作好教学计划的话，会有下列的优点。

　　1、对授课内容具有自信

　　讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。

　　2、在预定的时间内达到教育的目的

　　考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。

　　3、控制授课时间

　　内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。

　　4、可以应用在各种对象上

　　做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。

　　5、有利于讲师的自我启发

　　制作教学计划时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。

　　二、 各部门主管担任的讲课题目

　　教学计划可分为个人用和定型（指南）的计划两种，由讲师自己作成的计划属于个人用的教学计划。

　　接下来以新进员工的教育为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。

　　1、高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同学中的地位、经营思想等。

　　2、总务经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、

　　就职合同。

　　3、业务经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。

　　4、生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。

　　5、教育部主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等。

　　三、 教学计划的制作顺序

　　决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。

　　1、确定讲义目的：

　　确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。

　　2、决定授课题目（教学名称）：

　　题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以"公司的生产管理"代替"生产管理体制的概要"。

　　3、检查教材内容：

　　要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。

　　4、定教学方法：

　　以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。

　　5、选定教材和辅助工具：

　　为了提高教育效果，使用辅助工具和教材是必要的。在这个阶段就必须决定要使用幻灯片或录放影机。

　　6、设计进行方式：

　　这是整个教学计划的重心，所以必须多花一些时间来讨论。

　　7、时间的分配：

　　完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。

　　四、 教学计划书的写法

　　范围和每个项目都决定之后，最后就是添入教学计划书中，可以将这计划书当做是讲义的笔记。其写法如下。

　　1、项目栏里写上讲座名称，训练名栏里写上新进员工教育，或女性员工教育等名称。

　　2、时间栏里写上所需要的时间，形式栏里写上授课或讨论，或是事例研究等形式。

　　3、强调点栏里写上这次讲义中所强调的几点。

　　4、内容按照每个要点、项目（细项）分类记入左边的栏里，中间栏写上说明。项目前面的数字是所需要的时间，和下一个项目之间要空一行。

　　5、要强调的地方划红线。

　　6、每个项目的事例写在右边空栏里。讲课时间多出来时可利用这些事例来控制时间。

　　公司员工培训制度 4

　　第一章总则

　　第一条为满足公司发展需要，提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，充分发挥员工潜力，不断为公司培养输送德才兼备的优秀人才，特制定本制度。

　　第二条培训内容应与员工本岗位工作密切相关。

　　第三条自学与公司有组织培训相结合，培训与考核相结合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培训内容和形式

　　第四条培训内容包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。

　　培训形式：听讲座、学*分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实*、拓展训练等。

　　企业文化培训包括：

　　一、公司的基本情况：公司的发展史；公司的核心价值观；公司的发展战略、经营规划及公司经营状况；

　　二、公司的机构设置、人员配备及职责范围；

　　三、公司的各项管理制度；

　　四、公司的各项行政管理和业务工作程序。

　　管理理念培训包括：

　　一、现代管理知识和管理理念；

　　二、成功企业及成功人物的先进经验；

　　三、当今国内外同行业先进的学术科技成果。

　　品德修养培训包括：

　　一、礼仪知识（服饰、形体、待人接物）；

　　二、心理素质（心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力）；

　　三、品德素质（责任感、工作态度）。

　　业务知识及技能培训包括：

　　一、公司业务涉及到的专业知识及相关知识；

　　二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测；

　　三、当今国内外同行业相关的先进学术成果；

　　四、专业技能。

　　第五条培训形式分为岗前培训、在岗培训两种。在岗培训分为脱产培训和不脱产培训两种。

　　第六条岗前培训

　　一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训；

　　二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。

　　第七条在岗培训

　　公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。在岗培训包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。

　　公司还将根据工作需要对部分优秀员工进行脱产培训。

　　第八条公司鼓励员工参加与本员工作有关的业余培训，以提高员工的工作技能和水*。

　　第三章培训和考核

　　第九条每年年初，各部门应将半年或全年部门员工培训计划报公司办公室，经总经理批准后实施。

　　第十条参加培训的员工应接受公司的考核。

　　第十一条员工的考核成绩将保存在本人的员工挡案内，并作为绩效考核的内容之一。

　　第四章培训效果评估

　　第十二条培训效果评估要从有效性和效益性两方面进行，有效性是指培训工作对培训目标的实现程度，效益性是指培训给公司带来的社会效益和经济效益。

　　第十三条评估方法：采取汇报、问卷调查及绩效评估的方式进行，以此检查员工掌握的新知识、新技能和工作态度的变化，员工对培训工作的意见或建议，以利于改进今后的培训工作。

　　第五章员工培训合同

　　第十四条经公司出资培训的员工，培训前应与公司签订《员工培训合同》。

　　第十五条公司支付过培训费用的员工，由于本人原因，没有为公司服务满《员工培训合同》中规定的期限，应按合同要求向公司支付补偿费。公司支付过多次培训费用的员工，由于本人原因，解除劳动合同时，应分别计算每次培训所需补偿的费用后，按累计补偿费用额度向公司支付补偿费。

　　第六章附则

　　第十六条本制度自发布之日起实施

　　制定培训计划及实施的步骤

　　步骤

　　工作内容

　　第一步

　　建立以人力资源部为核心的培训组织，合理分配培训资源

　　第二步

　　进行培训需求调研

　　第三步

　　制定培训计划

　　第四步

　　实施培训计划

　　第五步

　　评估培训效果

　　第六步

　　根据评估结果和工作变化要求，调整培训计划，进行有针对性的再培训

　　公司员工培训制度 5

　　总则

　　第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。

　　第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。

　　第三条岗前培训的内容包括以下几个方面：

　　1.公司 创业史及公司业务。

　　2.公司组织机构及公司管理制度。

　　3.拟任岗位的工作情况、业务知识。

　　第四条新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。

　　培训阶段

　　第五条对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：

　　1.公司本部培训。

　　2.主管部门培训。

　　3.实地训练。

　　第六条公司本部培训重点进行以下各项：

　　1.公司概况，包括公司历史、现状及其在产业中的地位，公司的机构设置、规章制度等。

　　2.参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。

　　3.介绍拟任岗位情况及如何与其它部门配合。

　　4.介绍公司的业务范围、经营项目及市场 销售情况。

　　5.必要时聘请专家实施培训。

　　第七条各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下：

　　1.每天的日常工作及可能的临时性业务。

　　2.拟任岗位的工作技能及工作方法。

　　3.时间的运筹与管理。

　　4.工作任务的达成率。

　　第八条各部门教育培训负责人必须有丰富经验，并掌握相应的工作技术，必须强调与实地训练密切配合。

　　第九条实地训练即在专业技术人员的技术指导下，尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。

　　第十条从事培训指导的人员本身必须精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出显着成绩的人员，公司视情况给予奖励。

　　第十一条为有效达成教育培训目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。

　　教育培训的内容

　　第十二条教育培训的内容，由人事部门会同相关部门可根据拟任岗位的特点确定并安排，一般说来，必须具备下列三项：

　　1.基础知识和专业技能的教育培训。

　　2.程序规划的教育培训。

　　3.工作服务态度与文明礼貌用语的教育培训。

　　第十三条必须确保新进人员通过岗前培训，使其具有相应的基础知识与基本技能，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守公司的规章制度。

　　第十四条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能通过适当的组织与协调工作，按一定的程序达成工作目标。

　　第十五条态度与语言诉教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神与积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。

　　第十六条教育培训要注重讲究效率，按一定的计划与步骤促进培训 成功与公司发展。

　　附则

　　第十七条本制度自发布之日起执行。

　　公司员工培训制度 6

第一条  员工培训的目标与宗旨

1、为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学*型组织。

2、培训的目标是通过不断提高员工的知识水*、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

3、公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

4、培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

第二条  培训的组织策划和实施

1、总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

2、各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

3、公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

第三条  培训的`形式与方法

1、公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

2、职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

3、岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。

4、部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。

5、外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。

6、个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

7、临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。

第四条  工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实*考察。

第五条  培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

第六条  培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

第七条  公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。

第八条  各单位(部门)经理(主管)实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。

　　公司员工培训制度 7

　　一、目的

　　为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。

　　二、适用范围

　　凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

　　三、权责划分

　　1、培训部门权责

　　1）制定、修改全公司培训制度；

　　2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；

　　3）收集整理各种培训信息并及时发布；

　　4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；

　　5）检查、评估培训的实施情况；

　　6）管理、控制培训费用；

　　7）培养和管理公司内部讲师队伍；

　　8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

　　9）追踪考查培训效果；

　　10）研拟其他人才开发方案。

　　2、各部门权责

　　1）呈报部门培训计划；

　　2）制定部门专业课程的培训大纲；

　　3）收集并提供相关专业培训信息；

　　4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

　　5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；

　　四、培训管理相关制度

　　第一条：一般要求

　　1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公*。

　　2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

　　3.全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。

　　4.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

　　第二条：培训体系

　　2.1新员工入职培训

　　1）培训对象：所有新进人员。

　　2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

　　3）培训形式：公司集中培训和技能培训。

　　4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能.产品介绍等）、公司制度介绍，薪酬和激励机制，成本和安全意识的培训，素质培训等。

　　2.2在职员工培训

　　1）培训对象：公司内部员工

　　2）培训目的：最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学*氛围，并丰富员工的业余学*生活，提高员工的技能和觉悟等。

　　3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。

　　4）培训内容：涉及公司各个项目类、管理类的多个方面，学*力，管理体系，技能，执行力，积极性和价值观等，以及员工感兴趣的业余知识、信息等。

　　2.3外部培训

　　1）培训对象：最有价值员工和突出贡献奖员工及机械维修和重要岗位的薄弱环节的培训

　　2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

　　3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。

　　4）培训内容：涉及专业技术知识、管理方法、领导技能、经营理念、企业战略性、发展性等内容等。

　　第三条：培训计划的拟订

　　1、结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。

　　2、部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给培训部门统筹规划。

　　3、培训部门根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。第四条：培训实施

　　4.1新员工入职培训

　　1）员工一般在入职两天集中培训，以后可分散性培训，每次1-1.5课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长，具体实施方式实行帮带制度，以提升员工的能力和加强责任感。

　　2）培训由培训部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。对新员工的培训定为周二和周五一天时间。

　　3）毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。并将该类人员定为公司的储备干部，并建立相应的职业规划图，以加强企业的人才储备和管理层的整体素质和能力。

　　4）每位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

　　6）各培训科目由相应部门的`内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。

　　7）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训评估表》客观公正的考评授课情况及讲师。

　　8）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。

　　4.2在职员工培训

　　1）充分利用公司内部可用资源，组建内部讲师团队。

　　2）制订《内部讲师管理办法》。

　　3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。将在职员工的培训机动化。并将内容同晨会例会相结合，以加强时间上的调配和互补。

　　4）培训参与人员应严格遵守培训规范。

　　5）学员课后需填写《内部培训评估表》，交人力资源部存档。

　　6）根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。

　　7）每阶段培训结束后，应做培训总结，包括培训感想，讲师和培训内容的建议和计划方案在具体实践中的运用。

　　4.3外部培训

　　1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。

　　2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。

　　3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人力资源部备份存档。

　　4）参加培训的学员需填写《培训评估表》，交人力资源部存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水*的评价等，并交人力资源部存档；

　　5）各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。第五条：培训管理制度

　　5.1费用管理

　　l）由人力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。

　　2）培训费用的审批权限限制总经理以上。

　　3）所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》，作为报销凭证的附件。

　　4）管理部负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。

　　5）人力资源部应每半年做一次培训投资分析并呈报。

　　第六条：出勤制度

　　1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。

　　2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

　　第七条：培训评估

　　l、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。

　　2、对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。

　　第八条：培训记录及总结报告

　　1、建立相关外部培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。

　　2、建立《全员培训档案》，并定期呈报。第九条：培训的考核、评价及奖惩

　　1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

　　2、员工每年至少参加30学时的培训，此培训包括公司内部培训、外部培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。

　　3、若员工年度培训满30学时，则年终发双薪；反之则视为不合格，年终不发第13个月工资。

　　4、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门专业技能方面的培训，由各部门自己组织考核，人力资源部负责协助检查并备案。

　　5、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。总经办组织的针对全公司的培训应定量考核，各部门组织的培训如是知识性的培训要求定量考核，如是能力方面的培训要求作出定性评语。

　　6、人力资源部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。

　　7、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。

　　第十条：培训的组织保障

　　1、为保障培训工作的正常开展，公司按比例提取一定的教育经费用于添置必要的教学设备和各项培训支出及奖金支出。教育经费专款专用，不得挪用。

　　2、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好总经办，将培训工作做好。

　　3、各部门必须以书面形式向人力资源部提出年度培训计划及培训要求，培训部据此和公司的发展需要拟定公司年度培训计划并呈报。

　　4、各部门负责人在学*培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。

　　第十一条：附则

　　1、本制度自发布之日起执行。

　　2、本制度由人力资源部负责执行、解释及修订。

　　公司员工培训制度 8

　　第一条 员工培训的目标与宗旨

　　1．为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学*型组织。

　　2．培训的目标是通过不断提高员工的知识水*、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

　　3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

　　4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

　　第二条 培训的组织策划和实施

　　1．总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

　　2．各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

　　3．公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的'培训。

　　第三条 培训的形式与方法

　　1．公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

　　2．职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

　　3．岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。

　　4．部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。

　　5．外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。

　　6．个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

　　7．临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。

　　第四条 工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实*考察。

　　第五条 培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

　　第六条 培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

　　第七条 公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。

　　第八条 各单位（部门）经理（主管）实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。

　　第九条 凡受训人员在接获培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。

　　第十条 本制度经董事长核准后实施，修订时亦同。

　　公司员工培训制度 9

　　结合我公司实际，现制定06年公司员工培训制度，公布如下：

　　第一条员工培训的目标与宗旨

　　1、为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学*型组织。

　　2、培训的目标是通过不断提高员工的知识水*、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

　　3、公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

　　4、培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

　　第二条培训的组织策划和实施

　　1、总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

　　2、各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

　　3、公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

　　第三条培训的形式与方法

　　1、公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

　　2、职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

　　3、岗位技能培训：根据公司的.发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。

　　4、部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。

　　5、外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。

　　6、个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

　　7、临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。

　　第四条工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实*考察。

　　第五条培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

　　第六条培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

　　第七条公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。

　　第八条各单位(部门)经理(主管)实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。

　　第九条凡受训人员在接获培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。

　　第十条本制度经董事长核准后实施，修订时亦同。

　　公司员工培训制度 10

　　结合我公司实际，现制定06年公司员工培训制度，公布如下：

　　第一条员工培训的目标与宗旨

　　1、为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学*型组织。

　　2、培训的目标是通过不断提高员工的知识水*、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

　　3、公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

　　4、培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

　　第二条培训的组织策划和实施

　　1、总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

　　2、各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

　　3、公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

　　第三条培训的`形式与方法

　　1、公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

　　2、职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

　　3、岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。

　　4、部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。

　　5、外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。

　　6、个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

　　7、临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。

　　第四条工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实*考察。

　　第五条培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

　　第六条培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

　　第七条公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。

　　第八条各单位(部门)经理(主管)实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。

　　第九条凡受训人员在接获培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。

　　第十条本制度经董事长核准后实施，修订时亦同。

员工培训制度(10)份（扩展2）

——培训机构员工规章制度(10)份

　　培训机构员工规章制度 1

　　为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

　　一、职业操守

　　1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

　　2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

　　3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

　　4.尊敬家长，爱护学员，不抱怨、不欺瞒；

　　5.不断学*，提高水*，精通课业；

　　6.积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　二、校区常规

　　1.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

　　2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

　　3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；

　　4.教室内不得大声喧哗；

　　5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

　　6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室和教室清洁卫生；

　　7.不得在办公室和教室内吸烟；

　　8.下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

　　9、上班时间着装要求：女员工要着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；男员工要着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

　　三、接待规范

　　1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、来访意图，向主管人员报备后灵活处理；

　　2.如果主管人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

　　3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

　　4.来访者离开时，应主动将其送至门口；

　　5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答；

　　6.接待人员必须将情况记录在登记表上。

　　四、电话礼仪

　　1.铃声响起3声后必须接起；

　　2.接起电话后需亲切的使用“您好，脑立方教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将问题记录下来转给主管人员。

　　3.电话机旁必须准备好纸、笔和登记表，根据登记表上的项目如实填写；

　　4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

　　培训机构员工规章制度 2

　　1.目的

　　通过加强培训考核管理工作，增强员工的学*意识，提高培训效果。

　　2.适用范围

　　均豪公司全体员工。

　　3.职责

　　3.1公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作。

　　3.2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的.指导、监督、检查工作

　　4.术语

　　5.程序

　　5.1培训要求分类

　　5.1.1组织培训的主管部门在制定培训计划时，根据培训课程的要求，须在培训计划"要求"一栏中予以注明。

　　5.1.2按培训层次的需要，可分为三种：了解、熟悉、掌握。

　　5.1.2.1了解：知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资料的课程。

　　5.1.2.2熟悉：应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允许查阅资料即能灵活运用的课程。

　　5.1.2.3掌握：应能充分支配或运用的理论、原则和技术的课程。

　　5.1.2.4 "了解"的培训内容不需要进行考核；"熟悉"、"掌握"内容必须进行考核。

　　5.2考核方式

　　5.2.1可采取笔试、口试、实际操作三种形式。

　　5.2.2试题制定要本着与培训内容相符的原则，由授课教师确定试题。

　　5.2.3题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、实际操作六种，可根据需要进行选择。

　　5.3考试实施

　　5.3.1笔试

　　5.3.1.1培训考试应在培训课后五日内完成，逾期视为岗位培训合格率不达标。

　　5.3.1.2考试由培训组织部门实施，笔试试卷应由授课教师出具，并指定监考人。

　　5.3.1.3考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、考试时间。

　　5.3.1.4考试结束后，监考人收回试卷并清点无误后，送交阅卷人。

　　5.3.1.5阅卷由授课老师担任。阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作。

　　5.3.1.6试卷用红色标注错误分值。卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内。

　　5.3.1.7阅卷人将阅过的试卷送交本级培训主管人员。

　　5.3.2口试及实操

　　5.3.2.1由授课教师按口试试题、实际操作题直接进行考试。

　　5.3.2.2考核结果填写在《考核成绩单》上，并注明考核方式。

　　5.3.2.3主考人将《考核成绩单》送交本级培训主管人员。

　　5.4成绩登记

　　5.4.1各级培训主管人员负责根据试卷成绩填写笔试《考核成绩单》，依据笔试、口试、实操的《考核成绩单》进行登记注册。

　　5.4.3登记注册按《执业资格培训证书管理制度》执行。

　　5.5资料存档

　　5.5.1行政人事部、项目部要按照公司《培训档案管理规定》做好试题、《考核成绩单》的归档工作。

　　5.6注意事项

　　5.6.1口试及实操的考核成绩只应用于员工日常培训的考核，在《执业资格培训证书》的日常培训登记栏注册。

　　5.6.2《执业资格培训证书》中的岗位资格培训登记栏内，登记的必须为笔试考核成绩，口试及实操的考核成绩不用于岗位资格培训。

　　5.6.员工参加新入职员工培训的笔试考核成绩记入日常培训登记栏内。

　　6.监督执行

　　公司行政总监

　　7.相关/支持性文件

　　《执业资格培训证书管理规定》

　　《档案管理规定》

　　8.质量记录及表格

　　《考试成绩单》

　　《职业资格培训证书》

　　培训机构员工规章制度 3

　　第一章：总则

　　第一条：入职培训的目的

　　1．使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

　　2．使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。

　　3．帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

　　4．使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

　　第二条：适用范围

　　1．凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新进员工入职培训制度另行制定。

　　2．本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培训的员工。

　　第三条：入职培训的内容

　　1．公司概况及企业文化。

　　2．品质管理知识。

　　3．消防、安全制度。

　　4．公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度。

　　5．相关部门组织架构及作业流程。

　　6．业务知识与业务技能。

　　7．参观生产线（视实际需要）。

　　第四条：根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班2次，员工接受公司入职培训时间为1天。直接员工接受公司入职培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训。

　　第二章：培训阶段

　　第五条：对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段：

　　1．公司入职培训。

　　2．各部门入职培训。

　　3．实地训练。

　　第六条：公司入职培训的重点是：

　　1．公司历史、现状及发展前景介绍。

　　2．企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解。

　　3．公司质量目标、品管知识、环保知识讲解。

　　4．公司人事政策及保密制度。

　　5．消防、安全制度。

　　第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下：

　　1．各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度。

　　2．每天例行作业及可能的临时任务。

　　3．从事未来工作的业务知识、技能与方法。

　　4．各部门要求掌握的其他知识与技能。

　　第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任。

　　第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能。

　　第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。操作员工实地训练时需佩带训练证。

　　第十一条：为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划，并严格予以实施。

　　第三章：入职培训的.考核、考勤及建档

　　第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必须对员工进行考核。考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合格。

　　第十三条：公司入职培训考勤规定。

　　1．培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前2—3天在公司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。

　　2．培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。

　　3．确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。

　　4．确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。

　　5．无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。

　　6．凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。

　　7．入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。

　　第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。

　　第四章：附则

　　第十五条：本制度为程序文件的补充。

　　第十六条：本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。

　　附件一．公司入职培训内容及时间安排表。

　　一．部门入职培训反馈表。

　　二．入职培训处理意见。

　　培训机构员工规章制度 4

　　为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

　　一、职业操守

　　1、遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

　　2、维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

　　3、团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

　　4、尊敬家长，爱护学员，不抱怨、不欺瞒；

　　5、不断学*，提高水*，精通课业；

　　6、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　二、校区常规

　　1、使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

　　2、有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

　　3、办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；

　　4、教室内不得大声喧哗；

　　5、教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

　　6、勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室和教室清洁卫生；

　　7、不得在办公室和教室内吸烟；

　　8、下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

　　9、上班时间着装要求：女员工要着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；男员工要着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

　　三、接待规范

　　1、有人到访应主动热情接待并问其姓名、来访意图，向主管人员报备后灵活处理；

　　2、如果主管人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

　　3、如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

　　4、来访者离开时，应主动将其送至门口；

　　5、如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答；

　　6、接待人员必须将情况记录在登记表上。

　　四、电话礼仪

　　1、铃声响起3声后必须接起；

　　2、接起电话后需亲切的使用“您好，脑立方教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将问题记录下来转给主管人员。

　　3、电话机旁必须准备好纸、笔和登记表，根据登记表上的`项目如实填写；

　　4、不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

　　培训机构员工规章制度 5

　　第一章：总则

　　第一条：入职培训的目的

　　1．使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

　　2．使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。

　　3．帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

　　4．使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

　　第二条：适用范围

　　1．凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新进员工入职培训制度另行制定。

　　2．本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培训的员工。

　　第三条：入职培训的内容

　　1．公司概况及企业文化。

　　2．品质管理知识。

　　3．消防、安全制度。

　　4．公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度。

　　5．相关部门组织架构及作业流程。

　　6．业务知识与业务技能。

　　7．参观生产线（视实际需要）。

　　第四条：根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班2次，员工接受公司入职培训时间为1天。直接员工接受公司入职培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训。

　　第二章：培训阶段

　　第五条：对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段：

　　1．公司入职培训。

　　2．各部门入职培训。

　　3．实地训练。

　　第六条：公司入职培训的重点是：

　　1．公司历史、现状及发展前景介绍。

　　2．企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解。

　　3．公司质量目标、品管知识、环保知识讲解。

　　4．公司人事政策及保密制度。

　　5．消防、安全制度。

　　第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下：

　　1．各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度。

　　2．每天例行作业及可能的临时任务。

　　3．从事未来工作的业务知识、技能与方法。

　　4．各部门要求掌握的其他知识与技能。

　　第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任。

　　第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能。

　　第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。操作员工实地训练时需佩带训练证。

　　第十一条：为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划，并严格予以实施。

　　第三章：入职培训的考核、考勤及建档

　　第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必须对员工进行考核。考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合格。

　　第十三条：公司入职培训考勤规定。

　　1．培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前2―3天在公司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。

　　2．培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。

　　3．确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。

　　4．确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。

　　5．无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。

　　6．凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。

　　7．入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。

　　第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。

　　第四章：附则

　　第十五条：本制度为程序文件的补充。

　　第十六条：本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。

　　附件一．公司入职培训内容及时间安排表。

　　一．部门入职培训反馈表。

　　二．入职培训处理意见。

　　培训机构员工规章制度 6

　　一、办公室应做好学校培训档案的建立和管理。认真负责学校档案材料的收集、汇总、分类、整理、编册、归档和保管。

　　二、每期培训结束后，办公室应及时完善和整理好培训班学员的考核档案的建立和编制。收集档案的内容：

　　①培训通知；

　　②教学课程表；

　　③培训人员报到名册；

　　④培训考核申请表；

　　⑤考场名单、试卷；

　　⑥成绩表等。收集培训档案，采用分类整理，按档案内容顺序排列，经过校对准确，装订成册，归档。

　　三、财务结清、完善和整理好财务管理档案。

　　四、档案柜应由专人负责保管，并放置在通风、干燥场合，防止档案材料丢失、损坏和霉变。

　　五、建立档案材料的借阅登记制度。凡需借档案材料，须经学校领导批准后办理借阅登记手续，并及时予以回收。

　　六、学校档案材料，分长期和短期两类保存。财务及人事档案为长期保存（一般为十五年以上），其它业务性档案材料保存期为三年。到期的档案材料需销毁的，需办理审批手续。

　　培训机构员工规章制度 7

　　为了加强校区的规化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

　　办公室日常行为规

　　职业操守

　　遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

　　维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

　　团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

　　尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

　　不断学*，提高水*，精通课业；

　　积极进取，勇于开拓，创新。

　　教室常规

　　使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

　　有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

　　办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室吃零食；

　　教室不得大声喧哗；

　　教室应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

　　勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

　　不得在办公室和教室吸烟；

　　下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

　　接待规

　　有人到访应主动热情接待并问其、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

　　如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

　　如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

　　来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

　　如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

　　接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

　　礼仪

　　铃声响起3声后必须接起；

　　接起后需亲切的使用“您好，氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；

　　机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；

　　不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人随意告诉来电者。

　　着装要求

　　日常办公：（女员工）*时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）*时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

　　周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；

　　办公用品领取

　　办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；

　　新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；

　　日常惩罚

　　有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚

　　着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；

　　每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；

　　工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；

　　消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；

　　损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；

　　未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；

　　不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除

　　(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）

　　有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除

　　故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；

　　在职场打架闹事者；

　　对竞争对手或他人泄露公司，重要资料；

　　奖励机制

　　员工每月全勤奖100元；

　　工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

　　优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

　　教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师500—1000元；

　　对于学校部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；

　　其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。

　　员工制度

　　员工培训、入职、转正、离职

　　员工培训

　　新员工面试通过，需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；

　　7天观察期，新员工需经各方面培训；

　　观察期的第7天为培训考核，考核容分为笔试和演讲2部分；

　　新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；

　　员工入职

　　新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（、毕业证、学位证、各种技能证书）

　　提交入职申请表，需交1寸照片2，复印件1，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；

　　签试用期协议、协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；

　　新员工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提前转正；

　　员工转正

　　1.1—3个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；

　　新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；

　　新员工如在试用期，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；

　　新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；

　　转正考核要求：A.业绩考核B.问题解析与处理C.任务目标的完成情况D.对工作的认同感及学*态度，创新能力和表现力

　　员工离职

　　员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续签合同；

　　合同期员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；

　　员工如因特俗原因必须离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请，填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；

　　员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的'物品归还到前台行政人事老师处；

　　员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。

　　员工考勤

　　作息时间

　　早班：10：00—18：00

　　晚班：13：00—21：00

　　早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间

　　员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡(10:05作为最后确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》，直属领导签字确认后方可生效；

　　迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；

　　旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除100元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；

　　事假：须提前一天详细填写《请假条》，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）；

　　病假：员工每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；

　　如员工带薪病假休完还需休假，需提前通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）

　　二、请假流程

　　1.病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；

　　2.事假，由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效，请假3天以上者须由校长签字批准；

　　3.如有临时请假，员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批准，并在事后第一时间把《请假条》交给部门主管，否则按旷工处理；

　　4.调休或补休：当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；

　　按照以上规章制度执行确认签字

　　培训机构员工规章制度 8

　　为了加强校区的规化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

　　办公室日常行为规

　　职业操守

　　遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

　　维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

　　团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

　　尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

　　不断学*，提高水*，精通课业；

　　积极进取，勇于开拓，创新。

　　教室常规

　　使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

　　有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

　　办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室吃零食；

　　教室不得大声喧哗；

　　教室应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

　　勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

　　不得在办公室和教室吸烟；

　　下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

　　接待规

　　有人到访应主动热情接待并问其、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

　　如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

　　如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

　　来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

　　如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

　　接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

　　礼仪

　　铃声响起3声后必须接起；

　　接起后需亲切的使用“您好，氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；

　　机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；

　　不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人随意告诉来电者。

　　着装要求

　　日常办公：（女员工）*时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）*时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

　　周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；

　　办公用品领取

　　办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；

　　新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；

　　日常惩罚

　　有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚

　　着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；

　　每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；

　　工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；

　　消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；

　　损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；

　　未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；

　　不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除

　　(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）

　　有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除

　　故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；

　　在职场打架闹事者；

　　对竞争对手或他人泄露公司，重要资料；

　　奖励机制

　　员工每月全勤奖100元；

　　工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

　　优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

　　教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师500—1000元；

　　对于学校部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；

　　其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。

　　员工制度

　　员工培训、入职、转正、离职

　　员工培训

　　新员工面试通过，需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；

　　7天观察期，新员工需经各方面培训；

　　观察期的第7天为培训考核，考核容分为笔试和演讲2部分；

　　新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；

　　员工入职

　　新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（、毕业证、学位证、各种技能证书）

　　提交入职申请表，需交1寸照片2，复印件1，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；

　　签试用期协议、协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；

　　新员工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提前转正；

　　员工转正

　　1.1—3个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；

　　新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；

　　新员工如在试用期，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；

　　新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；

　　转正考核要求：A.业绩考核B.问题解析与处理C.任务目标的完成情况D.对工作的认同感及学*态度，创新能力和表现力

　　员工离职

　　员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续签合同；

　　合同期员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的.情况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；

　　员工如因特俗原因必须离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请，填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；

　　员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处；

　　员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。

　　员工考勤

　　作息时间

　　早班：10：00—18：00

　　晚班：13：00—21：00

　　早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间

　　员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡(10:05作为最后确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》，直属领导签字确认后方可生效；

　　迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；

　　旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除100元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；

　　事假：须提前一天详细填写《请假条》，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）；

　　病假：员工每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；

　　如员工带薪病假休完还需休假，需提前通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）

　　二、请假流程

　　1.病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；

　　2.事假，由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效，请假3天以上者须由校长签字批准；

　　3.如有临时请假，员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批准，并在事后第一时间把《请假条》交给部门主管，否则按旷工处理；

　　4.调休或补休：当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；

　　按照以上规章制度执行确认签字

　　培训机构员工规章制度 9

　　第一章：总则

　　第一条：入职培训的目的

　　1．使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

　　2．使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。

　　3．帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

　　4．使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

　　第二条：适用范围

　　1．凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新进员工入职培训制度另行制定。

　　2．本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培训的员工。

　　第三条：入职培训的内容

　　1．公司概况及企业文化。

　　2．品质管理知识。

　　3．消防、安全制度。

　　4．公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度。

　　5．相关部门组织架构及作业流程。

　　6．业务知识与业务技能。

　　7．参观生产线（视实际需要）。

　　第四条：根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班2次，员工接受公司入职培训时间为1天。直接员工接受公司入职培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训。

　　第二章：培训阶段

　　第五条：对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段：

　　1．公司入职培训。

　　2．各部门入职培训。

　　3．实地训练。

　　第六条：公司入职培训的重点是：

　　1．公司历史、现状及发展前景介绍。

　　2．企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解。

　　3．公司质量目标、品管知识、环保知识讲解。

　　4．公司人事政策及保密制度。

　　5．消防、安全制度。

　　第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下：

　　1．各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度。

　　2．每天例行作业及可能的临时任务。

　　3．从事未来工作的业务知识、技能与方法。

　　4．各部门要求掌握的其他知识与技能。

　　第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任。

　　第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能。

　　第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。操作员工实地训练时需佩带训练证。

　　第十一条：为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划，并严格予以实施。

　　第三章：入职培训的考核、考勤及建档

　　第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必须对员工进行考核。考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合格。

　　第十三条：公司入职培训考勤规定。

　　1．培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前2—3天在公司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。

　　2．培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。

　　3．确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。

　　4．确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。

　　5．无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。

　　6．凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。

　　7．入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。

　　第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。

　　第四章：附则

　　第十五条：本制度为程序文件的补充。

　　第十六条：本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。

　　附件一．公司入职培训内容及时间安排表。

　　一．部门入职培训反馈表。

　　二．入职培训处理意见。

　　培训机构员工规章制度 10

　　为了加强校区的规化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

　　办公室日常行为规

　　职业操守

　　遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

　　维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

　　团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

　　尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

　　不断学*，提高水*，精通课业；

　　积极进取，勇于开拓，创新。

　　教室常规

　　使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

　　有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

　　办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室吃零食；

　　教室不得大声喧哗；

　　教室应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

　　勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

　　不得在办公室和教室吸烟；

　　下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

　　接待规

　　有人到访应主动热情接待并问其、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

　　如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

　　如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

　　来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

　　如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

　　接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

　　礼仪

　　铃声响起3声后必须接起；

　　接起后需亲切的使用“您好，氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；

　　机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；

　　不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人随意告诉来电者。

　　着装要求

　　日常办公：（女员工）*时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）*时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

　　周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；

　　办公用品领取

　　办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；

　　新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；

　　日常惩罚

　　有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚

　　着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；

　　每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；

　　工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；

　　消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；

　　损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；

　　未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；

　　不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除

　　(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）

　　有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除

　　故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；

　　在职场打架闹事者；

　　对竞争对手或他人泄露公司，重要资料；

　　奖励机制

　　员工每月全勤奖100元；

　　工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

　　优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

　　教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师500—1000元；

　　对于学校部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；

　　其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。

　　员工制度

　　员工培训、入职、转正、离职

　　员工培训

　　新员工面试通过，需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；

　　7天观察期，新员工需经各方面培训；

　　观察期的第7天为培训考核，考核容分为笔试和演讲2部分；

　　新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；

　　员工入职

　　新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（、毕业证、学位证、各种技能证书）

　　提交入职申请表，需交1寸照片2，复印件1，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；

　　签试用期协议、协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；

　　新员工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提前转正；

　　员工转正

　　1.1—3个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；

　　新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；

　　新员工如在试用期，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；

　　新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；

　　转正考核要求：A.业绩考核B.问题解析与处理C.任务目标的完成情况D.对工作的认同感及学*态度，创新能力和表现力

　　员工离职

　　员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续签合同；

　　合同期员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情况下离职，所有的`提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；

　　员工如因特俗原因必须离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请，填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；

　　员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处；

　　员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。

　　员工考勤

　　作息时间

　　早班：10：00—18：00

　　晚班：13：00—21：00

　　早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间

　　员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡(10:05作为最后确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》，直属领导签字确认后方可生效；

　　迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；

　　旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除100元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；

　　事假：须提前一天详细填写《请假条》，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）；

　　病假：员工每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；

　　如员工带薪病假休完还需休假，需提前通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）

　　二、请假流程

　　1.病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；

　　2.事假，由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效，请假3天以上者须由校长签字批准；

　　3.如有临时请假，员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批准，并在事后第一时间把《请假条》交给部门主管，否则按旷工处理；

　　4.调休或补休：当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；

　　按照以上规章制度执行确认签字

员工培训制度(10)份（扩展3）

——培训学校员工激励制度范文5份

　　培训学校员工激励制度 1

　　第一部分 总则

　　第一条 目的

　　为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥员工智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标达成率的优秀团队，形成“能者上，*者让，庸者下“的优胜劣汰的用人机制，建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，特制定本制度。

　　第二条 适用范围

　　本制度适用于本服务厅。

　　第二部分 激励原则

　　第三条 全面激励原则

　　对员工的激励并不只是针对部分优秀员工，而是针对所有员工运用各种激励方式进行激励，以发挥激励对全体员工的鼓励和促进作用。

　　第四条 激励方式差异化原则

　　不同的员工和同一员工在不同的时间和环境下，会有不同的需求，因此对员工的激励要因人因时因事而异，要做到激励手段的多样化和差异化，以求激励效果的最大化。

　　第五条 绩效考评为基础原则

　　对员工所采取的相应激励措施，应依据对员工的全方位的科学的绩效考评，而不是依据管理者个人的主观好恶。

　　第六条 奖励和处罚相结合原则

　　对绩效表现优秀和无论以何种形式对公司的发展做出贡献的员工，都要进行奖励；对绩效表现差的员工和无论以何种形式损害公司利益的员工，都要进行处罚；对工作表现累积不佳的员工和工作能力始终不能适应岗位要求的员工，以及严重违反公司规章制度或致公司遭受重大利益损失的员工，要通过员工淘汰机制进行淘汰。

　　第七条 公开、公*、公正原则

　　奖励和处罚的考核标准要公开，考核过程和评选过程要做到公*、公正，这样才能确保对员工的奖励和处罚的正面效应充分发挥，不致因不公开、不公*、不公正的奖励和处罚行为产生负面影响。

　　第八条 物质激励、精神激励、机会激励相结合原则

　　对员工的奖励不能只适用物质奖励，要将适度的物质奖励与精神激励和机会激励等有机结合起来，充分发挥各种激励手段的协同作用。

　　第三部分 激励方式

　　公司目前主要采用以下激励方式，并将随着公司发展需要采用更多的激励方式。

　　第九条 精神激励

　　一、利用班前或班后会，对业绩表现的优秀员工进行通报表扬。

　　二、建立“服务明星”、“营销能手”的机制。

　　三、建立心理咨询机制，有效缓解员工的工作压力、工作情绪。

　　四、每周/月的优秀服务案例或服务心得进行上墙激励。

　　第十条 物质激励

　　一、员工生日时，适当赠送小礼品。充分体现公司对员工的关怀。

　　二、不同的节假日，适当赠送书籍、礼品等。

　　第十一条 薪酬激励

　　公司通过制定和实施具有外部竞争力和内部公*性的市场领先薪酬制度，通过对员工薪资需求的合理满足保证对员工的基础激励作用。

　　一、对工作充满激情，乐于为客户奉献更优秀服务的精神。

　　二、对工作有责任感，合理安排工作时间，增加办事效率。

　　三、工作中尽职尽责，坚持不懈，充分体现员工价值。

　　四、工作中严于律己，工作兢兢业业，维持高效的业绩。

　　五、发现问题，提出问题，能与领导进行有效的沟通，从而将问题圆满解决。

　　第十二条 培训激励

　　一、公司对优秀管理人员和优秀员工提供了各种内部培训和外派培训的机会，通过培训不断提升员工的工作能力，促进员工个人发展和公司发展相结合。

　　二、同时，对绩效表现不佳者，公司也提供岗位适应性再培训，通过培训改善员工工作态度和提高员工工作能力，以使绩效表现差的员工也能适应岗位要求。

　　三、半年内绩效考核2个B级以上或1个A级以上的员工优先提供外派培训的机会。

　　四、半年内工作业绩表现优异的员工而无一操作出错的员工优先提供外派培训的机会。

　　第十三条 职业规划

　　通过全方位绩效考评，公司对工作表现好，工作绩效好，具有发展潜力的员工，将进行有针对性的个人职业生涯发展规划，为员工的能力提高和晋升提供相应的发展通道。

　　第十四条 职位晋升

　　通过全方位绩效考评，对绩效突出、素质好、有创新能力的`优秀管理人员，通过岗位轮换、个性化培训等方式，从素质和能力上进行全面培养，随着公司发展，需要补充和调整人员时，优先予以提拔重用。（备注：优秀奖、合理化建议、员工淘汰等激励方式将在后面单独详细规定）

　　第四部分 附则

　　第十五条 公司所采用的激励方式并不限于以上各种方式，公司鼓励管理人员在日常工作中灵活采用其他多种激励方式激励员工。

　　第十六条 本文内容大多属于对公司员工激励制度的原则性规定，下属公司可在本制度规定的基础上对有关内容和操作程序进行进一步细化规定，按流程报批后执行。

　　培训学校员工激励制度 2

　　每个人100分基本分。

　　奖励加分制度：

　　1、上课积极抢答问题并且回答正确+20分。

　　2、作业完成良好+40分，优秀+100分，完成并且家长签字+30分。

　　3、遵守课堂秩序和纪律+20分。

　　4、上台展示一次+50分，最好的学员+100分。

　　5、考试第一名+500分，第二名+300分，第三名+200分。

　　惩罚扣分制度：

　　1、迟到早退—20分。

　　2、作业不完成—40分，家长不签字—30分，两者都未完成—100分，并且叫家长。

　　3、随手扔垃圾、吐痰—20分，并且惩罚打扫卫生。

　　4、有上课捣乱行为—20分。

　　5、有骂人行为—30分。

　　6、有打架行为—100分，并且叫家长。

　　7、损坏公物—100分，并赔偿。

　　8、有弄虚作假行为—100分。

　　培训学校员工激励制度 3

　　1、 小班教学

　　①任课老师所带学生每学期在公立学校期末考试单科成绩达到优秀分（语、数、英108分，其其他科目90分）及以上的奖励30元/生；未及格的负奖励15元/生。 ②学校另有规定的不适用以上规定。

　　2、 生地会考、初三中考教学

　　①任课老师所带学生中考（会考）成绩目标达到率为60%，不奖不罚；

　　②目标达到率为70%，达标的奖励10元/生；

　　③目标达到率为80%，达标的奖励15元/生；

　　④目标达到率为90%，达标的奖励20元/生；

　　⑤目标达到率为100%，达标的奖励30元/生；

　　⑥目标达到率低于60%（即50%），未达标的负奖励5元/生；

　　⑦目标达到率低于50%（即40%），未达标的负奖励10元/生；

　　⑧目标达到率低于40%（即30%），未达标的负奖励15元/生；

　　⑨目标达到率低于30%（即20%及以下），未达标的负奖励25元/生；

　　3、 单辅教学

　　①学生在公立学校期末考试成绩达到目标分的奖励30元/生，未达目标的负奖励15元/

　　生。(未学到期末的以最*一次考试成绩为准)

　　②学生成绩无任何提高的负奖励30元/生。

　　③学生无故流失的负奖励30元/生。

　　④单辅学生续费的.奖励学生学费总额的3%；

　　4、 续班

　　①续班率达到40%，不奖不罚；

　　②续班率达到50%，奖励所续学生学费总额的3%；

　　③续班率达到60%，奖励所续学生学费总额的4%；

　　④续班率达到70%，奖励所续学生学费总额的5%；

　　⑤续班率达到80%，奖励所续学生学费总额的6%；

　　⑥续班率达到90%，奖励所续学生学费总额的7%；

　　⑦续班率达到100%，奖励所续学生学费总额的9%；

　　⑧续班率低于40%（即30%），未续的负奖励10元/生；

　　⑨续班率低于30%（即20%及以下），未续的负奖励20元/生；

　　培训学校员工激励制度 4

　　1、 小班教学

　　①任课老师所带学生每学期在公立学校期末考试单科成绩达到优秀分（语、数、英108分，其其他科目90分）及以上的奖励30元/生；未及格的负奖励15元/生。

　　②学校另有规定的不适用以上规定。

　　2、 生地会考、初三中考教学

　　①任课老师所带学生中考（会考）成绩目标达到率为60%，不奖不罚；

　　②目标达到率为70%，达标的奖励10元/生；

　　③目标达到率为80%，达标的奖励15元/生；

　　④目标达到率为90%，达标的奖励20元/生；

　　⑤目标达到率为100%，达标的奖励30元/生；

　　3、 单辅教学

　　①学生在公立学校期末考试成绩达到目标分的奖励30元/生，未达目标的负奖励15元/生。（未学到期末的以最*一次考试成绩为准）

　　②学生成绩无任何提高的负奖励30元/生。

　　③学生无故流失的负奖励30元/生。

　　④单辅学生续费的奖励学生学费总额的3%；

　　4、 续班

　　①续班率达到40%，不奖不罚；

　　②续班率达到50%，奖励所续学生学费总额的3%；

　　③续班率达到60%，奖励所续学生学费总额的4%；

　　④续班率达到70%，奖励所续学生学费总额的5%；

　　⑤续班率达到80%，奖励所续学生学费总额的6%；

　　培训学校员工激励制度 5

　　每个人100分基本分。

　　奖励加分制度：

　　1、上课积极抢答问题并且回答正确+20分。

　　2、作业完成良好+40分，优秀+100分，完成并且家长签字+30分。

　　3、遵守课堂秩序和纪律+20分。

　　4、上台展示一次+50分，最好的学员+100分。

　　5、考试第一名+500分，第二名+300分，第三名+200分。

　　惩罚扣分制度：

　　1、迟到早退-20分。

　　2、作业不完成-40分，家长不签字-30分，两者都未完成-100分，并且叫家长。

　　3、随手扔垃圾、吐痰-20分，并且惩罚打扫卫生。

　　4、有上课捣乱行为-20分。

　　5、有骂人行为-30分。

　　6、有打架行为-100分，并且叫家长。

　　7、损坏公物-100分，并赔偿。

　　8、有弄虚作假行为-100分。

员工培训制度(10)份（扩展4）

——员工培训制度 50句

1、培训目的

2、讲解公司组织机构设置、介绍各部门人员;

3、介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备;

4、减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全;

5、医疗制度

6、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。

7、提高员工学*能力和知识水*，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;

8、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。

9、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学*公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。

10、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

11、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实*时要尊重老员工，严格按规程操作。

12、1.1 企业内训

13、2 内训讲师的级别评定

14、2 关于个人培训记录

15、至此，准备阶段的员工谈话已告完成。接下来是个别深入交谈，目的是明确员工所选定的工作目标、自我训练计划和在职训练计划。

16、以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法，有很强烈的教育力和影响力。不论是有意或是无意，主管人员的一举一动，都会成为员工学*的榜样。所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。主管人员对员工的成长，要做定期的观察与指导，因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨：

17、经常进行过程跟进。有很多管理者给员工高度的自由，只到最后才过问工作的结果。这对于较成熟的员工来说不失为一种好方法，但对于一般员工来说还是要采取经常性进行过程跟进更能确保最终效果。“授权好，但跟进更好”。在在职培训过程中主管人员要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度，对于员工进行必要的提示，同时对于发现的新问题及时采取纠正措施，对于发现的进步给予必要的表扬，从而令员工认识到自己取得的阶段性成果，建立起更加努力学*和工作的信心。

18、填写在职培训评价报告，留作员工个人发展的参考资料。同时根据受训人员仍然存在的不足开展下一轮在职培训，或安排其他的培训项目。

19、进入公司培训室培训，在走廊内要保持安静，不允许大声喧哗、追逐打闹，影响其他办公人员工作；

20、培训师讲课期间，要认真专心听课，不允许有交头接耳、开小车、打瞌睡等现象；

21、军训期间必须着装统一（迷彩服），培训期间不允许穿背心、拖鞋、凉拖、带帽子；

22、军训、培训期间，手机要调为关机状态，不允许在任何时段接打电话；

23、人力资源中心：

24、2入职15天后：进行岗位学*评估，并记录在《附件2：新员工培训学*计划》上，交人力资源中心归档;

25、介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。

26、公司年度培训计划在计划年度始日前5天或随同公司年度财务预算报总经办公会审议。

27、公司月度培训计划在计划月度始日前3天报总经理审批。

28、员工的责任与义务：

29、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上；

30、各部门负责对各本部门准录用求职者及试用期员工进行培训。

31、4.8 外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理;

32、5.1 本部门培训需求计划的制订;

33、5.6 培训工作报告的撰写与呈报。

34、4.1.4 参加计划财务部组织的有关专业方面的培训、讲座等。

35、5 新聘员工培训包括企业培训和岗前培训：

36、1.1 公司的经营方针与策略，人力发展规划，可运用资源等;

37、10.3 员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退视同上班迟到/早退。培训记录表由计划财务部存档备查。

38、11 参训员工的课堂纪律：

39、1.3 培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。

40、4 考场纪律：

41、1.1 培训档案的管理工作由计划财务部负责。管理职责如下：

42、公司级、部门级和岗位级培训要做到协调一致，充分沟通，共同完成新员工的入职培训。

43、新入职员工培训需在试用期内完成；培训资料需及时送交给办公室负责培训岗人员（培训资料含：培训签到表、培训信息反馈表、考核试卷及试用期新员工工作表现评价表等）；培训项目全部完成且考核合格（填写《新员工培训记录表》）后方可上岗。 3、培训评估及反馈

44、4.1 公司培训体系的建立，培训制度的制定与修订;

45、4.2 公司培训计划的制定与组织实施;

46、教育培训部应就各部所提出的培训计划汇编《年度培训计划汇总表》，呈报人力资源部核签。

47、培训主办部门应依《在职培训实施计划表》按期实施并负责该项训练之全盘事宜，如训练场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。

48、如需支付教材编撰费用时，主管部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》，送相关部门核签后凭此予以支付。

49、派外受训人员返回后，应将受训的书籍、教材及资格证书等有关资料送教育培训部归档保管，其受训成绩亦应记录于受训资历表。

50、从业人员之受训成绩及资历可提供给人力资源部门作为年度考核、晋升的参考。

员工培训制度(10)份（扩展5）

——员工培训制度 (菁华5篇)

　　总则

　　第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。

　　第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。

　　第三条岗前培训的内容包括以下几个方面：

　　1.公司 创业史及公司业务。

　　2.公司组织机构及公司管理制度。

　　3.拟任岗位的工作情况、业务知识。

　　第四条新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。

　　培训阶段

　　第五条对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：

　　1.公司本部培训。

　　2.主管部门培训。

　　3.实地训练。

　　第六条公司本部培训重点进行以下各项：

　　1.公司概况，包括公司历史、现状及其在产业中的.地位，公司的机构设置、规章制度等。

　　2.参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。

　　3.介绍拟任岗位情况及如何与其它部门配合。

　　4.介绍公司的业务范围、经营项目及市场 销售情况。

　　5.必要时聘请专家实施培训。

　　第七条各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下：

　　1.每天的日常工作及可能的临时性业务。

　　2.拟任岗位的工作技能及工作方法。

　　3.时间的运筹与管理。

　　4.工作任务的达成率。

　　第八条各部门教育培训负责人必须有丰富经验，并掌握相应的工作技术，必须强调与实地训练密切配合。

　　第九条实地训练即在专业技术人员的技术指导下，尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。

　　第十条从事培训指导的人员本身必须精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出显着成绩的人员，公司视情况给予奖励。

　　第十一条为有效达成教育培训目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。

　　教育培训的内容

　　第十二条教育培训的内容，由人事部门会同相关部门可根据拟任岗位的特点确定并安排，一般说来，必须具备下列三项：

　　1.基础知识和专业技能的教育培训。

　　2.程序规划的教育培训。

　　3.工作服务态度与文明礼貌用语的教育培训。

　　第十三条必须确保新进人员通过岗前培训，使其具有相应的基础知识与基本技能，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守公司的规章制度。

　　第十四条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能通过适当的组织与协调工作，按一定的程序达成工作目标。

　　第十五条态度与语言诉教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神与积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。

　　第十六条教育培训要注重讲究效率，按一定的计划与步骤促进培训 成功与公司发展。

　　附则

　　第十七条本制度自发布之日起执行。

　　第一章、总则

　　第一条：培训目的：

　　为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。

　　第二条：培训原则：

　　结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学*型组织的建立。

　　第三条：适用范围：

　　上品公司及其分公司。

　　第二章、培训机构与职责

　　第四条：公司培训管理职责：

　　一、公司培训制度的制订;

　　二、公司年、月度培训计划的制订;

　　三、共性培训课程的教材选编与培训实施;

　　四、培训评估及其改善对策的制订;

　　五、外部培训讲师的联系聘请管理;

　　六、对分公司员工培训工作的检查与指导;

　　七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批;

　　第五条：分公司办公室的培训管理职责

　　一、本公司员工培训制度的制订;

　　二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施;

　　三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理;

　　四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施;

　　五、协助人力资源部实施公共课程培训;

　　六、培训评估及其改善对策的制订;

　　第六条：公司、分公司的其他部门培训管理职责：

　　本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施;

　　第三章、培训的对象内容形式

　　第七条：培训对象：

　　公司和分公司全体员工均为培训对象

　　第八条：培训类别：

　　为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构(或方式)的不同分为内部培训和外派培训两大类;按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类;按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。

　　第九条：内部培训：

　　本制度所称内部培训是指分公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。

　　第十条：外派培训：

　　本制度所称外派培训是指公司员工经分公司或公司负责人批准带薪离岗参加外部培训机构组织的培训班学*，且与该培训学*相关的费用由公司支付报销的培训。外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质、企业管理水*为目的的培训。

　　第十一条:员工知识的培训：

　　通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。

　　第十二条：员工技能的培训：

　　通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。

　　第十三条：员工态度的培训：

　　通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。

　　第十四条：新员工入职培训：

　　一、培训目的：

　　使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。

　　二、培训内容：

　　新员工入职单位的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程规范、安全生产管理制度等。主要教材为《员工手册》。

　　三、培训责任人：

　　新员工入职单位人力资源主管部门负责人和工作部门负责人。

　　四、培训方式：

　　个别沟通或集中上课。

　　五、培训收益记录：

　　在本公司《员工培训记录表》中签字，表示自己接受过入职培训，学*员工手册。、第十五条：企业文化培训：

　　一、培训目的：

　　使员工了解国力集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。

　　二、培训内容：

　　上品公司的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。

　　三、培训责任部门：

　　公司人力资源部、市场部、分析师、讲师。

　　四、培训方式：

　　课堂授课。

　　五、培训时间：

　　至少半天工作时间。

　　第十六条：市场服务培训：

　　一、培训目的：

　　不断提高员工的服务能力;

　　二、培训内容：

　　市场策划、业务技能、客服服务、前台接待等。

　　三、培训责任部门：

　　公司负责培训的规范技能要求;

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训;

　　第十七条：专业技能培训：

　　一、培训目的：

　　提高员工的专业技能水*和专业技术资格：

　　二、培训内容：财务、客服、市场、人力资源管理、营销等;

　　三、培训责任部门：

　　公司人力资源部和业务对口部门;

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训;

　　第十八条：管理能力培训：

　　一、培训目的：

　　提高管理人员的企业管理能力;

　　二、培训内容：

　　根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容;

　　三、培训责任部门：

　　公司人力资源部、市场部、分析师、讲师;

员工培训制度(10)份（扩展6）

——培训学校员工激励制度 (菁华5篇)

　　1、目的

　　为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保障公司各项制度的执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。

　　2、适用范围

　　本制度适用于学校全体员工。

　　3、主管部门

　　本制度管理部门为教务处。

　　4、奖励

　　4.1对员工的奖励分为：记功、记大功、升迁或晋级、通令嘉奖等荣誉称号。在给予上述奖励时，发给一次性奖金和荣誉证书或奖状。

　　4.2对有下列表现之一的员工，给予奖励：

　　（1）在完成规定的教学任务的同时，注重教学方面的创新，学员考取率达98%以上。

　　（2）在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使学校财产和职工利益免受重大损失的。

　　（3）在维护财经纪律，抵制歪风邪气方面事迹突出的。

　　（4）一贯忠于职守、积极负责、舍己为人，事迹突出的。

　　（5）其他应当给予奖励的。

　　5、处罚

　　5.1警告、记过、记大过、降级、降薪、留用察看、撤职、开除。对员工给予警告、记过、记大过处分的同时，可以附加扣发1～3个月的绩效奖金；降级，在降级的同时，扣发4个月绩效奖金。凡受公司留用察看处分，察看期间只发给试用期工资；对员工的行政处理：辞退（解除合同）、开除。

　　5.2行为规范处罚

　　（1）保持衣冠干净整齐，胸牌佩戴应符合公司规范要求，禁止赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象，违者每次罚款5元。未经领导批准的，私自调班的，不服从管理、调配，违反内部管理规定的，无理顶撞的，罚款3元。

　　（2）1、迟到、早退30分钟以内，罚款2元；30分钟到1小时，罚款5元；1到4小时，记为矿工。不执行请、销假规定，罚款2元。

　　（3）未经领导批准的，私自调班的，不服从管理、调配，违反内部管理规定的，无理顶撞的，罚款3元。

　　（4）严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准，违者罚款10元。

　　（5）下班离开时应关闭电脑、空调、电灯等用电设备设施，关锁好门窗。发现长明灯、长流水现象，每次罚款5元。

　　5.3 教师管理处罚

　　（1）上班必须提前10分钟到岗，做好班前准备工作和交接—班工作。

　　（2）现场吸烟，处罚当事人5元/次。

　　（3）不服从领导调配，直接领导有权责令停职检查（停职期间不发工资）；无理取闹、情节严重的，给予行政记大过以上处分，造成经济损失的，应予以赔偿。

　　（4）上岗前不允许汹酒，一经发现，直接领导有权不准其上岗，停工时间作事假处理并罚款20元。

　　（5）故意损坏工具、公物，照价赔偿，并罚款10元，取消1—3个月绩效奖金；遗失工具、公物的，照价赔偿，影响生产和工作，造成经济损失的，赔偿全部经济损失。

　　5.4 安全、保卫管理处罚

　　（1）各级领导和安全负责人必须严格履行各自的安全职责，对易燃、易爆、剧毒、放射和腐蚀物品、消防器材，进行分类放置，专人严格保管，消防器材点检按安全检查、按保安部门规定执行。凡因管理不善、督查不严或违章操作造成事故的，对责任者罚款1000元，取消3个月的绩效考核工资和年度奖金；后果严重的，给予行政工资降级处分；构成犯罪的，移交司—法—部门惩处。

　　（2）严禁酒后上班，违者罚款10元，造成损失的另行赔偿损失。

　　（3）擅自移动、挪用、损坏安全设施和消防器材，罚款10元。

　　（4）员工在公司内外进行赌博或为赌博提供条件、传播淫秽物品、参与邪教、进行迷信、流氓活动及吸毒的，从严从重处理，罚款50—100元，取消3个月的绩效奖金。情节严重的给予留公司察看以上处分；构成犯罪的，移交司法机关惩处。

　　5.5凡有下列情形之一者，处以200—500元罚款，情节严重的解除劳动合同关系：

　　（1）将本校物资私自赠与他人或偷窃公共财物或他人财物，价值在100元以上，1000元以下者。

　　（2）故意损坏学校财产，价值在1000元以下者。

　　（3）安全事故直接责任，损失在1000—10000元之间者。

　　（4）打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较轻的。

　　在学校的核心竞争力中,教师队伍的整体战斗力是其中重要的组成部分。有效地激励教职员工的工作创造力,最大程度地发挥他们的创造力,是学校管理者关注的问题。

　　1 学校人力资源激励存在的问题

　　1.1 缺乏科学规范的管理

　　现在很多学校还处于传统的人事管理阶段,虽然建立了人力资源部门,但其对于教职员工的管理仅限于人事资料的保存、培训信息的发布、绩效评估、年度考核、人事职称晋升等日常事务工作,没有对教职员工进行一个职业的设计和管理的计划。

　　1.2 缺乏科学的培训需求分析

　　很多学校按照上级单位的要求会进行一些培训项目,但是缺乏仔细的培训需求分析,虽然也花了大量的人力、物力,结果却是受训者对培训内容不感兴趣,参加培训的积极性不高,培训并没有达到预期的效果等,长此以往,教职员工把培训看做一种负担。

　　1.3 薪酬激励运用不合理

　　薪酬的提高对于我国很多学校用来激励教职员工还是比较有效的策略,与此同时,薪酬分配要公*合理。运用薪酬激励最基本的是要员工的劳动报酬与其自身劳动贡献相吻合,真正基于教职员工的技能及业绩来提高其总体薪酬水*,就可有效地激励他们为学校而尽力地去工作,其工作热情也会很好。但是有些学校薪酬激励的不合理,令教职员工失望,最终导致优秀人才流失。

　　2 学校人力资源激励机制的优化

　　2.1 大力发展培训激励机制

　　培训与教育是使教职员工不断成长的动力和源泉。在知识经济时代,人才的竞争将更加激烈,培训与教育成为吸引人才、留住人才的重要筹码。但是做大量培训投入前,最重要的是作科学的培训需求分析,并制定培训的目标。项目设计与实施阶段是指根据前阶段的需求分析来制定培训内容和设计培训方法,以有效地实施培训。评估阶段是根据学校制定的标准,收集各主要阶段的数据,并加以解释和分析,对参与者进行预先测验、监控培训、评价培训并得出重要的结果。评估是贯彻整个培训开发的每一阶段。反馈与沟通阶段是将评估结果反馈给相关人员和部门,特别是人力资源开发部门的相关人员,并与他们进行沟通,以决定是否应于组织内继续进行该项培训。一个针对教职员工亟须提高、迫切需要的培训,对员工是非常棒的奖励,当然,如果学校的人力资源部门实力强大,在培训中,将培训与个人的职业生涯进行紧密结合,从而更好地激励受训者在培训中的表现,以提高培训效果。这会是学校保持教职员工的高素质和强大竞争力的来源之一,所以学校一定要对培训高度重视。 　特别是对于年龄在35岁以下,职称为见*教师、助教、讲师的教师,学校可以采取提供培训机会的激励方式,使其能在专业技术以及学历方面能有迅速的提高,具有多种技能组合,从而更好地为学校服务。由于年轻教师存在专业技术不熟练、理论-功底不深厚、学历有待进一步提高等问题,因而在教学与科研等诸多方面存在薄弱环节。但年轻教师具有巨大的.发掘潜力和极高的学*热情。因此,通过鼓励年轻教师参加授课竞赛、资助年轻教师读博深造、派遣年轻教师参与各类科研项目,组织年轻教师赴外地交流学*等培训方式,可以有助于年轻教师体验到学校为其带来的好处,并乐于给予回报。

　　2.2建立尊重人的学校文化

　　学校尊重每一个教职员工,每一个教职员工也要尊重其他任何一个人,要尊重人,就是强调把管理的最终目的——提高企业经济效益放在其次,一个真正走的长远的学校,一定是一个尊重人的企业,一定是有一群互相尊重彼此的员工。使学校的管理行为中始终贯穿着激励、信任、关心等柔性化的内容。管理者只有注重员工的自我尊重、自我实现等高层次精神需求,才能逐步将外部控制转化为自我控制,使每个员工在工作中自发地形成对学校的忠诚度和责任感,进而将个人目标的实现与学校目标的实现归于一途。学校文化建设是企业能否留住人才的关键。

　　在现代学校管理中激励机制的运用

　　激励机制，也称激励制度，是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制的内涵就是构成这套制度的几个方面的要素。根据激励机制在管理学中的定义，学校教师管理的激励机制就是充分发挥学校行政管理的功能，通过正面导向和调控，将学校发展或教师个体发展的外部条件，作用于教师群体，激发教师为达到共同目标而相互影响、相互联系、相互促进的行为系统。那么，激励机制在学校管理中有着怎样的作用呢？

　　一、激励机制在学校教师管理中的重要作用

　　1.能不断调动教师积极性，形成“钻研、竞争”的学风。通过学*和实践，人的素质才能得到提高，当然，学*和实践的方式与途径是多种多样的，但激励是其中最能发挥效用的一种手段，通过激励来控制和调节人的'行为趋向，激发教师自身的动机，变“要我学”为“我要学”，从而积极主动地去钻研新课改、尝试新教法，自觉地提高自己的业务能力，以适应教育改革的潮流。

　　2.有利于教师教育教学能力的提高，形成“高效、创新”的教风。哈佛大学的威廉·詹姆士研究发现，一般部门的工作人员仅需要发挥出20%~30%的能力，就足以保住饭碗而不被解雇；如果受到充分的激励，他的工作能力能发挥出80%~90%，其中50%~60%的差距是激励作用所致。这就表明，一个人能力再高，如果激励水*很低，缺乏足够的自动力，也必然不会有好的工作效绩；反之，一个人能力一般，如果能受到充分的激励，发挥出巨大的热情，也必然会有出色的表现。

　　二、学校教师管理中常用的激励手段

　　1.目标激励。目标是鼓励人们努力工作的一种有效的刺激因素。只要目标设置恰当、科学，就能起到诱发需要和动机、规范行为的作用。在心理学中，目标被称为诱因，由诱因诱发需要和动机，再由动机达成目标的过程，也就是调动人的积极性的过程。在学校管理中，学校管理者应引导教师参与制定集体的*期、中期、远期发展目标和个人成长规划，并明确实现目标的意义、达到目标的途径以及实现目标后的相关利益等。

　　2.理想激励。一个人的理想、精神境界对其工作热情和积极性具有极大影响。一般来说，如果一个教师的事业心强、成就感的需要强烈，那么，他的工作积极性的保持就会更为持久。因此，学校应把理想教育当作激励的重要手段，鼓励和倡导教师在事业上有所建树，争做骨干教师，成为教育家和精英人物，以满足他们实现自我价值的需要，从而来达到调动积极性的目标。

　　3.制度激励。“没有规矩，无以成方圆”。在学校管理活动中，没有一定的规章制度，学校的工作就会是一盘散沙。健全必要的制度，一方面能使教师的学*和工作有章可循，另一方面教师的学*和工作也只有在健全的规章制度下才能得到公正的评价。这些制度强化了学校每一成员的角色意识和工作职责，教职工工作上职责分明，各负其责、各司其职。只有分工明确、相互协调配合，才能产生强大的凝聚力，发挥创造性的劳动热情。

　　三、把握激励策略的艺术性，提高激励的实效性

　　1.科学地把握激励的“时”“频”“度”。“时”，即激励时机，是指个人或集体在完成某项任务的过程中，在什么时候采取激励效果最好。激励时机包含期前激励、期中激励、期后激励。学校常用的奖惩激励是期前激励，目标管理也属期前激励。期前激励的优点是，有助于广大教职工树立明确的奋斗目标，发挥积极性、主动性、参与性、创造性，有计划、有目的、有步骤地去完成任务。“频”即激励频率，指激励次数的多少或快慢。激励频率不一定是越高激励效果就越好。我们要根据工作的性质和复杂程度、教职员工对激励频率的适应性、学校的经济承受能力等因素来决定。“度”，即激励力度，即为激励员工完成工作任务而给予的奖励标准的高低。奖励标准高，激励力度强；反之，奖励标准低，激励力度弱。但激励力度须适度，一要考虑可行性，二要注意奖励标准的连续性，不能失去公*，否则，会挫伤其他人的积极性。

　　2.了解需要，激励应因人而异。需要引起动机，动机引起行为，行为指向目标。人的需要是激励人的行为的原因和动力。教师的需要具有多样性，是一个多因素、多层次的复杂结构。因此，对教师的激励要因人而异。不同年龄特征的教师，需求的差异性很大。老教师对尊重、安全、保障的需求较为强烈，适宜采取荣誉激励、情感激励等方式来进行；中、青年教师对成长、成就、提升的需求较为强烈，适宜采用理想激励、目标激励等方式。

　　3.保证激励的公*性。人们总是*惯于把自己的努力和取得的报酬与一个和自己条件相似的人的努力与报酬作比较。如果两者之间比值相似，双方都有公*感，此时的报酬有利于强化激励，提高工作效率；但如果一方比值大于另一方，那么就会产生不公*感，进而挫伤人的自尊心，影响人际关系，导致消极怠工，不思进取。因此，只有公*的激励，才能真正起到调动教职工积极性的作用。当然，这也是社会主义按劳分配的内在要求。

　　一、工作制度

　　（一）考勤

　　1、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，（包括培训、客房部组织的会议）；

　　2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；

　　3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；

　　4、根据饭店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；

　　（二）礼节礼貌、仪容仪表

　　1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；

　　2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；

　　3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分；

　　4、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按饭店制度处理；

　　5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分。

　　（三）工作纪律

　　1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；

　　2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分；

　　3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分；

　　4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分；

　　5、向客人索要小费者扣除5分，另加报饭店处理；

　　6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报饭店处理；

　　7、如有违反饭店和部门相关规定、制度者根据情节做出相应处理，并扣除当月评分（具体标准参见相关规章制度）；

　　8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；

　　9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分；情节严重者另加赔偿处理；

　　10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；

　　二、工作业务技能考核

　　（一）饭店知识

　　1、饭店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等；

　　2、饭店及部门相应的管理规定、制度；

　　3、本岗位业务技能知识；

　　4、岗位英语考核

　　(二)业务技能

　　1、每次必考铺床技能；

　　2、房间卫生质量以每天领班查房评分，根据《客房检查表》进行评分（评分共50项，每项1分，不合格给予扣分）主管抽查评分，并予以记录，月底核算*均分；

　　三、直接上级和经理鉴定

　　根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。

　　一、员工激励制度的设计核心和原则

　　一句话，员工激励制度设计的核心和原则就是物质激励和精神激励相结合。笔者曾经写过一本书，叫《HC-4R管理理论及应用》（参考：张京宏、沈宗南：《HC-4R管理理论及应用》，上海世新，2007），中间个别章节对这个激励制度有明确的论述，网络上能找到免费版本的PDF格式文档，可以参考。

　　先说物质激励。

　　一般情况下，物质激励主要是工资，福利，奖金和年终奖金。根据笔者的经验，有两种模式。第一种模式是：

　　月工资70%+月考核30%+保险福利+年终奖（一个月工资）

　　第二种模式是：

　　月工资+月考核（相当于10%月工资）+保险福利+年终奖（一个月工资）

　　经过大量公司实践的数据证明，第二种模式对员工的激励和队伍稳定的系数为90%，而第一种模式仅仅达到50%-60%。第一种模式在国外很管用，第二种模式是笔者自己在时间中改革并执行成功的，适合于*人的心理和思维*惯（参考：张京宏、沈宗南：《薪酬体系设计研究》，上海世新，2005）。

　　再说精神激励。

　　精神激励包括各种形式，最主要形式是会议肯定，通告表扬，肯定其工作的社会价值等。这里不展开。但强调一点，适当放权和授权及采取不同方式的信任，也很重要。

　　二、中小企业资金实力不足情况下的操作

　　留人有三种基本方式：事业，金钱，感情。企业做大了叫事业，有钱有事业，不大的时候叫中小，钱不多的情况下，所做事情的价值和感情沟通便是中小企业应当下功夫的地方。做的事情有价值，对员工自己有发展和积累，这其一，第二是感情用人，营造良好的工作心理环境或是软环境。这两件事情要做好，人才自然就有了基础，然后要适当授权，授权是信任的一种，士为知己死，这个基本的道理目前还是正确的。

　　前提是，基本的薪资约定要满足员工最基本的要求，这是心理*衡的最关键基础。

　　三、关于人的欲望和长期激励

　　这个简单，和成绩挂钩，制定KPI和KBI标准，谁有多大本事，谁做多大贡献，就按约定的比例提成就是了。这社会只认可有效劳动，市场规律和客观规律面前，没什么心理不*衡。现在公司基本都是靠市场和销售吃饭，有欲望最好转化成市场动力，然后再约定提成即可（参考：张京宏、沈宗南：《薪酬体系设计研究（二）》，上海世新，2006）。

　　长期激励问题，在现在人员流动比长江水流动速度还快的中小企业和股权结构规模没有足够大的时候，不应去考虑，考虑也是空话，忽弄人的问题去讨论它干什么呢。

　　四、关于如何用最少的钱发挥最大效用

　　这个问题我可以用某个教授的话回答你。某教授曾经说过，做事情有三种方式，一是用别人的钱干别人的事情，效用最低；二是用别人的钱干自己的事，效用中；三是用自己的钱干自己的事，效用最大。

　　员工在公司打工，是用老板钱做老板事，如何能效用最大？打死笔者也不相信。倒是老板自己，真是用自己钱做自己事，所以老板的效用是最大的。如果老板给某员工福利，比如全报销旅游费。那该员工是用老板的钱旅游，花别人的钱不考虑成本，自己当然怎么舒服怎么来，综合下来效用中。

　　一、目的

　　为了促进和全方位调动公司员工工作积极性和自觉性，激励人的主观能动性，增加制度的执行力，满足员工的精神追求，加速形成积极健康的企业文化，保证公司实现业务目标，特制定本制度。

　　积分考评，是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现，将员工成长与企业发展紧密联系在一起，在提高员工工作乐趣的同时，使企业对员工的评价标准化、精确化、客观化。按照评分规则评分后进行定期汇总，得出每位员工的总体得分。员工积分是岗位调整、晋升、评选先进、各类荣誉、福利待遇等奖励措施的重要依据。

　　二、实施范围：

　　公司全体员工

　　三、职责：

　　人事行政部进行相应的加减分操作，总经办实行监督修正权。

　　三、实施细则：

　　1、每人每月基础积分为100分，根据工作的具体表现情况，给予加减分。

　　2、本制度的考核内容包括：员工在工作的表现，包括其出勤情况、绩效考核、客户服务、客户关系处理、营销技巧、团队配合、自我学*、义务活动、活动参与等。

　　3、积分总分计算方式：员工积分根据其工作的状况长期有效，员工的积分与以下几个方面挂钩：

　　（1）年终奖金考核系数

　　（2）岗位调动、晋升

　　（3）年度薪资的调整

员工培训制度(10)份（扩展7）

——员工培训制度 60句菁华

1、培训目的

2、相关规章制度；

3、培训人员在培训期间其工作岗位、待遇不变。

4、提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水*的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件;

5、减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全;

6、减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率;

7、员工奖励

8、医疗制度

9、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;

10、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

11、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。

12、提高员工学*能力和知识水*，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;

13、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。

14、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。

15、军事训练时间1天，学*立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。

16、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。

17、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

18、1 目的

19、1.1 公司整体培训需求的确定

20、1.2 部门培训需求的确定

21、2.3 月度培训计划的实施

22、3.2 季度培训计划实施方案的审批

23、4.2 其他部门负责的培训的实施

24、2 关于培训的分类

25、2.1 新员工入职培训

26、2.3 关于员工外训

27、1 内训讲师的选聘与培养

28、首先要员工提出这一期的“自我学*计划”和“重点发展计划”。

29、由主管检讨每个员工的训练要点。

30、随时激励员工进步，并做指导。

31、掌握员工担任的.工作，并将其逐条逐件列出来。

32、进入公司培训室培训，在走廊内要保持安静，不允许大声喧哗、追逐打闹，影响其他办公人员工作；

33、培训师讲课期间，要认真专心听课，不允许有交头接耳、开小车、打瞌睡等现象；

34、军训期间必须着装统一（迷彩服），培训期间不允许穿背心、拖鞋、凉拖、带帽子；

35、部门主管应积极支持及配合人力资源中心，确保员工能够按时参加《新员工培训班》，确因工作原因迟到、早退及中途缺课者，应提前书面告知人力资源中心培训主管;

36、公司月度培训计划在计划月度始日前3天报总经理审批。

37、培训收益评估可以采用以下几种方法：

38、公司违约责任：

39、员工的违约责任：

40、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素；

41、4.3 对各部门培训计划实施督导、检查和考核;

42、5 各部门在培训中的主要职责：

43、5.2 积极配合计划财务部实施培训工作;

44、5.5 本部门参训员工的组织与管理;

45、5.6 培训工作报告的撰写与呈报。

46、4.2 普通员工的培训：

47、5 计划财务部将批准的年度培训计划分解为月度培训计划，上报总经理批准后，下达给各部门实施。

48、7 内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各部门提供候选人，由计划财务部统一审查、考核的方式。经计划财务部考核合格的培训师，由计划财务部发放聘书，聘为公司内部培训师。

49、10 培训出勤管理要求如下：

50、10.1 自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

51、2.3 书面测试等。

52、4.3 如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以“警告”处罚。

53、1 本制度由计划财务部制订并负责解释，。

54、各部门依培训规范及配合实际需要，拟订 《在职培训计划表》，送教育培训部审核，作为培训实施之依据。

55、教育培训部应就各部所提出的培训计划汇编《年度培训计划汇总表》，呈报人力资源部核签。

56、各项培训课程主办单位应于一定时期内，填写《在职培训实施计划表》，呈报核准后，通知有关部门及人员。

57、各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分三至四种，由讲师于开课前送交主办部门。

58、培训测验成绩及成果报告，列入考核及升迁之参考。

59、派外受训人员应将受训所获知识整理成册，列为讲*教材，并举办讲*会，担任讲师传授有关知识给本公司员工。

60、各项培训的举办，应尽量以不影响工作为原则，如距离下班时间一个半小时以上，或上下午均排有培训时，应由主办部门负责申报提供学员膳食，学员不得另报支加班费。

员工培训制度(10)份（扩展8）

——教师培训制度(10)份

　　一、培训内容

　　现代信息技术

　　二、培训目标：

　　1、*年来学校的各种统计工作开始运用excel电子表格报送，这是办公自动化的起步，它对教师工作提出了新的要求，在培训中紧密围绕教学工作，要求教师熟练掌握excel的基本操作和运用方法，其中学会15个左右的常用函数，能灵活应对工作需要。

　　2、课件制作是当前培训的主要内容，本着教师个人计算机应用的不同水*，进行有层次的培训，主要是学*powerpoint的操作及应用，对已熟练掌握已上软件操作的教师，继续培训flash及课件大师的操作，达到循序渐进的目的。

　　3、掌握远程教育接收软件的一般操作方法，能比较顺利地查找出教学资源后进行合理整合，运用到课堂教学中。

　　三、培训方法：

　　1、集中培训和分散培训相结合。调动起每一位教师参与培训的积极性。培训中主要指导教师掌握powerpoint的操作，达到能独立制作ppt课件及修改整合远程教育资源中的课件的目的。

　　2、集中培训中主要教学excel电子表格的运用，使教师能熟练地完成教学工作中的统计工作及各种档案资料的报送工作。

　　3、集体教学与个别辅导相结合。针对目前教师计算机操作水*高低差异较大的情况，培训中以集体教学的方式学*一般教学软件的运用外，还将尽量满足计算机水*较高的教师的学*要求，为他们提供个别指导，以答疑、探讨的形式满足他们的学*要求。内容将涉及计算机系统的安装与维护、压缩与解压缩软件的运用、数据的备份及恢复、coms的设置、微机一般故障的排除等等。

　　4、校本培训相结合。发挥远程教育管理人员的带头作用，利用业务学*时间安排学*远程教育接收软件的一般操作方法，使全体教师能比较顺利地在下载的资源库中查找出教学资源后进行合理整合，运用到课堂教学中。

　　四、培训时间

　　1、集中培训：每周二晚上7：00---9：00。

　　2、分散培训：每周三晚上7：00---9：00。(教研组)

　　五、培训保障。

　　1、为督促教师认真学*，本学期末将安排一次课件制作能力的比赛和考核，作为岗位练兵“新三功”中的信息技术基本功的考核依据。考核内容为：根据自己所带科目设计制作一个多媒体课件。学*将组织评委进行认真考评打分，计入教师发展档案。

　　2、广大教师要提高对业务培训的认识，加强学*，保证培训按时、保质完成。对达不到培训要求的教师依岗位练兵考核细则予以扣分。

　　1.所有公出活动，要严格纪律，不迟到、不早退、不无故中途离开，保持活动会场安静，认真学*，积极参与，有效思考。

　　2.公出活动3天以内（含3天）的教师，教学工作、管理工作自行安排。3天以上的，由教学处协调，适当安排代课。任何情况下的自行换课，都必须作好书面记录，上报教学处备查。

　　教师参加省教师专业发展管理*台的自主培训（含90学时集中培训），教学和管理工作均自行安排。

　　3.参加市级或以上级别听课活动，回校后一周内上交听课课堂实录（每听课一天整理2节课），自行上传校园网精品资源库，实现资源共享，互促共进。

　　4.参加市级或以上级别讲座学*的教师要认真做好书面记录，就所学内容材料和所见所闻所思所想，进行一定的思考与整理，形成自己的学*收获与学*心得。回校后一周内上交学*体会，由教学处挂在学校ftp专用文件夹中，也可以教研组为主，进行一定形式的汇报与交流，实现资源共享，互促共进。

　　5.外派学*机会，将从不同层面、不同年龄，结合实际情况进行有效合理安排，尽可能满足每位教师的学*需求，为每位教师提供良好的学*环境和机会。教学处做好登记工作。

　　1、热爱职教事业，全心全意为“弘扬传统文化，保障社会就业”服务。

　　2、树立“知博为师，身正为范”的教师形象，努力提高专业理论和技能水*，发扬爱岗精神，培养技艺精湛的人才。

　　3、坚持规范教学，严格管理，深钻教材，精心讲授，认真传艺，重视技能训练，狠抓素质教育，全面提高教学质量。

　　4、积极开展教学研究，交流经验，取长补短，改进教学，共同提高。

　　5、谦虚和蔼，不骄不躁，团结同志，融洽协作，同心同德，共谋事业。

　　6、尊重领导，尊重同志，尊重学生，善于自我批评，勇于同不良行为做斗争。

　　7、遵守学校规章制度，遵守国家政策法令，维护正常的教学秩序，严格执行教学计划，创建优良的教学环境，服从工作安排，积极完成任务。

　　8、重视教学质量，认真对学员学*的效果进行检查与考核，公正评定学*

　　9、积极参加教研活动和其它活动。

　　一、指导思想

　　教师是立校之本，只有一流的教师队伍才能打造一流的学校。而骨干教师、教学能手又是学校师资队伍的中流砥柱。为了更好地构建我镇教师发展的*台，坚持“以人为本、理力并举”的管理宗旨，凸现“依法治校、以德立校、以情育人、主动发展”的办校理念，积极推进“名师工程”。通过骨干教师、教学能手的培养强化全镇师资队伍建设，力争让优秀教师尽快脱颖而出，成为能实践、善研究、懂创新的新型教师，进一步适应21世纪的激烈竞争和教育事业发展的需要。

　　二、培养目标

　　完善师资培养的有效机制，使教师具有高尚的师德和良好的心理素质，具有精湛的教学技艺，掌握和运用教科研前沿的成果创造性地从事教育教学工作，并能不断完善、发展自我。培养出一批市、县、镇级教学能手、骨干教师形成优秀教师的群体。

　　1、教师努力目标

　　学生尊敬的人；家长放心的人；群体认可的人；实绩突出的人。

　　2、教师发展方向

　　合格教师→骨干教师→优秀教师→蛟龙名师。政治思想、职业道德方面能为人师，起榜样作用；教学方面一专多能，起示范作用；教育方面造诣较深，起咨询作用；教育科研方面成果突出，起带头作用。能操作现代化教育技术，并有良好的心理素质，有竞争意识、自信自尊、尊重他人、讲究效率，有乐观向上的健康人格。

　　三、培养范围

　　已获得县级以上含县级课堂教学比赛一、二等奖，参加过县级以上含县级公开课、观摩课，获得县级含县级以上教学能手、教学新秀称号的教师均列入骨干教师培养的范围。

　　四、主要措施

　　1、抓师德教育促观念更新。

　　以请进来与走出去方式相结合，采用听、说、读、写等不同方式在教师中开展“颂师德 扬师风 铸师魂”的活动树立正确的'人生观、教育观和学生观，具体落实到四心：爱心、事业心、责任心、进取心。

　　（1）学*课程化。教师每月的理论学*和业务学*并进，坚持做好学*摘记，保证每小周一次业务学*。每学期组织教师外出参加活动。在内容上突出时代性和科研性、探索性形成教师学*的课程化。

　　（2）评选制度化。结合师德学*，学校每年评选“十佳教师”、“优秀教师”、““优秀班主任”等，形成一种竞争的激励机制，目的是推动教师具备良好的师德、高尚的情操、科学的世界观、先进的教育观，形成优秀教师群体。

　　2、抓自培力度促整体提高。

　　（1）高质量地做好工作。在教学工作中骨干教师要高质量地完成示范、观摩、检查、评估等的课堂教学任务。工作受学生的欢迎、家长的认可和学校的肯定，班主任工作和教学工作居年级和本学科前列。

　　（2）带头实践课改精神。上好各类示范课、公开课。

　　（3）压担子分任务。让部分骨干教师担任教研组长，参与学校和教研组的管理，在实践中打开思路，学会协调，提高解决问题的能力。

　　（4）倡导自我培训。提倡骨干教师充分利用时间自读、自悟，把读书和运用现代技术作为必修内容，上校园网、教育信息网、远程教育网学*。要求认真参加校本培训及各级各类骨干教师培训、学历培训，并做到学以致用。

　　（5）加强课题研究。结合新一轮课改精神，每人至少参与一个镇级以上的课题研究，并把备课、上课、评课、理论学*与科研结合，两年内有研究论文或研究报告等成果展示。

　　（6）提倡一专多能。引导骨干教师多方位地学*，有奋斗目标，有主攻方向，不断提高自我，超越自我。

　　（7）继续实行“师徒结对”带教制度。能者为师，每位骨干教师都要带一位青年教师，通过带徒弟，互相促进学*，共同提高带教水*。

　　（8）大胆创新。发扬创新精神，探索教改新路，敢于尝试、反思和修正，敢于走自己的路，走别人没有走过的路。

　　3、抓激励机制促队伍优化

　　师资队伍要形成一流优化，要靠精心规划，措施落实。另一方面要创设一个积极的集体，舆论和谐的人际关系，从精神、物质、情感等多方面给骨干教师的激励建立起完善有效的机制。

　　（1）成就激励。在教学、教育工作上创特色，每年进行上课、写论文、设计教案等评比，优秀课堂教学拍摄录像，选个人专集好的文章、论文推荐到报刊杂志。学校每年出专辑包括学生作品专辑。

　　（2）荣誉激励。学校每年评选十佳教师、优秀班主任、优秀教师等。

　　（3）物质奖励。论文、讲课比赛、公开课等按照相关条款执行奖励。

　　一、指导思想

　　为贯彻落实省市教育部门有关文件精神，提高我校教育教学质量，构建一支思想水*高、师德修养好、教育教学能力强的教师队伍，更好地适应高中新课改的要求，确保我校教育教学水*始终保持在一个较高水*上，特制定以下教师培训工作制度。

　　二、 培训职责

　　校长是培训的设计者和第一负责人。成立以校长为核心，由副校长组成的校本培训领导小组，以科教主任、教导主任和教研组长以及骨干教师形成的骨干力量，带动和促进所有参与培训的教师，积极参与培训工作。各负责人要明确职责，确保培训计划顺利实施。

　　三、 培训规划

　　制定以“提高教师教育教学基本功为中心，以贯彻新课改为原则，以探讨新的学*模式为目标”的发展规划。每位教师要结合自己的实际情况，有本质区别，有针对性的制定出适合个体发展的，具有本学科组特点的教研目标及培训实施计划，每个年组要研究确定一个培训主题。

　　四、 实施原则

　　1、 实行“教研和培训”相结合的原则。教师要在工作中不断学*来完成校本培训。因而必须将个人，年组培训与教研科研相结合。形成处室间、学科组间、同学科内的互动、互助和集体研讨促进我校教育教学向前发展。

　　2、 教师积极自主的学*原则。教师是学校培训的基本元素，教师只有在校本科培训过程中不断地积极主动地学*新观念，探讨新方法、研究新问题，提高自己的反思意识及能力，这样才能不断完善自我。

　　五、 保障

　　各处室教研组要为校本培训的教师提供更多的学*机会，充足的学*时间，大量的学*资料，教学研究的场所及相应的资金和物质供应的各项保障。

　　六、 评价

　　运用多种评价方式。采用学生评价教师，家长评价教师。学校评价教师以及教师自评，互评等灵活多样的评价方式，以便及时发现培训中的问题，提出解决办法，使培训向正效应发展。

　　七、 奖惩

　　每位教师必须参加校本培训及远程培训。培训考核情况作为教师评选职务聘任的条件。对培训中表现突出的教师给予奖励。培训工作做得好的教研组及个人在各项评选中优先考虑。

　　一、凡经幼儿园园务会讨论决定，属于幼儿园指派的教师外出学*所产生的会务费、车旅费等方能纳入报销范围。

　　二、经费报销实报实销，对于超出学*范围的教师个人活动所产生的费用由个人自行承担。

　　三、教师公派外出学*的学*时间严格按照幼儿园规定执行，超出允许的时间范围而无正当的理由将按照考勤制度扣发当事人相应的结构工资。

　　四、幼儿园为公派教师外出学*报销以下项目的经费：会务费、经幼儿园允许购买的资料费、住宿费、餐费、出发点至学*点之间乘坐火车、轮船、公共汽车等交通工具所产生的`交通费。教师游玩期间所产生的住宿费、餐费、交通费、景点门票费由单位报销50�。

　　五、乘坐交通工具限制：乘坐火车只报销硬卧及以下标准的火车票;乘坐轮船只报销三等舱及以下标准的轮船票，乘坐其它交通工具的费用视情况由园务会研究决定。

　　六、市区范围内举办的各类研讨会、培训及观摩活动幼儿园只报销会务费、资料费、车费，特殊情况所产生的费用由园领导决定是否予以报销。

　　七、公派外出学*的教师在经费使用上自觉坚持厉行节约的原则。

　　八、外派学*的教师须遵守幼儿园的相关规定、园务会的相关规定和各种法律法规的规定，如因违反规定造成的经济损失幼儿园不予承担，如外出学*的教师有违法、违纪行为，幼儿园将不予报销任何费用，同时将根据相关条例给予严厉的处罚。

　　骨干教师是学校工作的顶梁柱。为加强我校骨干教师的培养，发挥骨干教师教师的积极性和创造性，激励骨干教师专业不断发展，以带动整个教师队伍的迅速成长，促进学校教育教学质量不断提高，特制订我校骨干教师的培训制度。

　　一、学校将在学科教学中崭露头角、教学效果好、业务有一定影响的中青年教师，学校确定为学科骨干教师，并加以培养。

　　二、建立老教师与骨干教师的师徒关系，通过老教师的传、帮、带促进骨干教师的成长，向青年教师传授教学经验，带起新教师迅速成长。

　　三、定期组织骨干教师赴外校或兄弟学校参观学*。

　　四、加强理论学*，提高青年教师的.业务能力，积极借鉴国内外先进的教育教学经验，结合本校实际，深入进行教学研究，基本功扎实，一专多能，胜任教学工作。

　　五、骨干教师每学期上公开示范课一节，每年要撰写教学教研论文一篇。

　　六、学校定期召开骨干教师座谈会，听取他们的汇报和对学校工作建议。

　　七、优先安排骨干教师的业务进修。

　　八、严格履行教师职业道德规范，增强师德意识，关心爱护学生，建立和谐的师生关系。

　　九、认真完成学校布置的培训任务，不断总结提高。

　　一、 指导思想

　　为了进一步加强我校教师队伍政治思想和职业道德建设，提高全体教师的教育教学水*，搞好教育教学改革，努力提高教学质量，培养学生创新精神和创新能力，全面推进素质教育,建设一支适应教育改革和发展需要的、人员精干、素质优良、结构合理、富有活力的高水*的教师队伍。为使我市师资队伍建设逐步走上规范化、制度化的.轨道。特制定如下规定。

　　二、 培训保障措施

　　1、学校成立教师培训领导小组，由副校长直接领导，提供有力的保障。

　　2、学校领导多关注教师培训情况

　　3、创造条件，请教育专家来校讲座，开阔思路，提高水*。

　　4、制定符合实际的政策，鼓励教师利用业余或工作时间进修。

　　5、学校负责制定本校教师继续教育培训规划，建立管理制度，建立教师继续教育培训业务档案，合理安排教师课务，保证教师培训时间，安排教师培训经费，落实本校教师继续教育培训与教师业务考核和评聘教师专业技术职务挂钩政策等。

　　三、 培训内容及对象

　　1、学历达标培训及学历提高培训。对于在职教师，学校根据上级规定提供条件，有计划地分期分批按时按量安排教师达标培训和学历提高培训。

　　2、在岗提高培训。岗位培训坚持“三为主、四结合”的原则，即业余、自学、短训为主，培训与教科研相结合，分散自学与集中面授相结合，校本培训与基地培训相结合，传统的课堂面授与现代化媒体技术传播相结合。发动广大教师参与。保护和激发教师积极性，引导教师在教学中研究，在研究中教学。着重培养本校的中青年骨干教师队伍，积极开展校本师训，使每位教师定期都得到培训，定时定期定量定计划让每一位教师都能参加各种与专业相关的培训，积极开展教育教学科研，撰写论文。

　　3、新教师培训。学校必须对新分配、新调入教师进行理论培训和业务培训。实行一帮一，一带一（即每位骨干教师带一名新教师，即师徒带教形式，）新教师上公开课、研究课，通过集中观看教学录像、观摩示范课、听报告、组织研讨会等多种形式，迅速提高新教师的教育教学水*。

　　四 、 培训原则

　　1、培训方案注重分层次。学校专门制订了《培训规划》，针对不同层次，不同类型的教师提出了不同的培训方案，以促进不同层次的教师均能取得明显发展。

　　2、培训目标注重多元化。我校根据具体对象的不同特长，制订出各有侧重的培训方案，促使每一位教师健康、持续地向最合理的方向发展。

　　3、过程管理注重科学性。

　　4、评价机制注重发展性。

　　5、激励*台注重广泛性，不同层次不同年龄的教师均能找到展示自己才华的舞台。

　　五、培训教师学*要求

　　1、学校鼓励教师参加各级各类教师业务培训。

　　2、鼓励教工在搞好教学工作的前提下，积极参加培训，坚持在岗进修。

　　3、学校接上级通知后，统筹安排，指定相关教师参加培训，教务处做好教师培训的相关工作。

　　4、被指定教师原则上要服从学校安排，并安排好课务，方可离校参加有关培训。

　　5、在培训期间，要认真学*，领会精神，不缺*、不迟到并做好培训记录。

　　6、培训结束后需撰写培训体会或培训合格证书交教导处检查备案后，方可报销有关费用。

　　7、教研组要安排有关培训教师上汇报课或在教研活动、集体备课活动中介绍学*培训的有关信息。

　　8、培训所需费用除个别特殊情况外，原则上由个人预先承担，待培训结束履行好前述手续后报销有关费用。具体培训费用按照上级规定执行。

　　为了提高教师的教育教学能力和业务水*，更好地促进学校工作的顺利开展和教师自身的发展，保障教师培训能有所收获，取得新成果，特制订教师全员培训学*保障制度。

　　一、参加培训的`对象：

　　培训对象为全体在职教师。

　　1、参加培训教师应按规定日程准时参加学*，不迟到、不早退、不无故缺*，在参加培训期间，因病、因事不能参加实*的必须按规定履行请假手续并上交到教务处备查。

　　2、培训前，按培训要求带上教材和笔记本，并做好相关准备；培训时，认真专心，重要内容要作记录，不做任何无关的事；培训后，要向学校主管部门和全体教师汇报学*情况和心得体会或交流经验感受。

　　3、参加培训教师应尊重辅导教师的管理，遇到问题主动提出，并自觉遵守培训管理制度。教师之间彼此尊重；互相学*，取长补短，共同进步。

　　4、教师在参加培训期间必须保证达到培训所要求的学*时数，同时应做到积极自学，认真钻研，刻苦训练。

　　5、健全骨干教师示范导学及动态管理机制。定期组织骨干教师送教下乡等活动。通过他们，带动全镇教师队伍整体素质的提高。

　　6、按照广昌县《中小学教师继续教育工作评估办法》，明确教师参加培训的学分要求及参加各类培训学分计算方法。

　　7、建立个人培训档案。档案包括教师继续教育学时学分登记手册、教师在校外进行各种培训的学分证明或学历证明（本科以上）、教师在校内参加各种培训、教师发表论文或各种奖励的获奖证书等，均由中小学学校的教务处出具证明及负责档案管理。做到一人一表，一事一清。

　　 一、学校将在学科教学中崭露头角，教学效果好，业务有一定影响的中青年教师，学校确定为学科骨干教师，并加以培养。

　　 二、建立老教师与骨干教师的师徒关系,通过老教师的传、帮、带促进骨干教师的成长。

　　 三、定期组织骨干教师赴省内外名校参观学*。

　　 四、不定期邀请省内外有关专家教授来校作专题报告。

　　 五、推选聘任骨干教师为学校学科带头人，积极培养并向市推荐市学科带头人。

　　 六、选拔优秀骨干教师担任科、组级领导岗位。

　　 七、骨干教师每学期上公开示范课一节,每年要撰写教学教研论文一篇。

　　 八、学校定期召开骨干教师座谈会，,听取他们的汇报和对学校工作建议。

　　 九、,优先安排骨干教师的业务进修。.

　　 十、骨干教师专业引领，每年1次送教下乡（上课），记4课时。

　　 培训考核

　　在培训期间，除了考核骨干教师完成规定学时情况，还要考核如下内容：

　　 １、名师：有个性化的研修计划；有学*笔记；至少做3研讨课或观摩课；通过网络等形式解决教师即时性问题不少于30次；送教下乡累计2周并有指导记录。教育教学成绩显著，起到本学科、本地区专业引领作用。承担市级研训任务，本周期内至少提供教学活动设计或新课程案例2份，通过审查并成为教师全员培训的培训资源。本周期结束时，要求完成一部专著或研究文集（包括行动研究、教育叙事、研究论文、教学设计和教学案例等）。

员工培训制度(10)份（扩展9）

——员工遵守规章制度(10)份

　　第一条本公司员工均应遵守下列规定：

　　(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

　　(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

　　(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。

　　(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

　　(五)遵守公司一切规章及工作守则。

　　(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

　　(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

　　(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

　　(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

　　(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

　　第二条本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。

　　第三条本公司工作时间，每周为42小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每7天给予一天的`休息，视为例假。

　　第四条管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。

　　第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。

　　第六条员工应严格按要求出勤。

　　第七条本公司每日工作时间订为7小时，如因工作需要，可依照**有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。

　　除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。

　　第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。

　　第九条员工请假，应照下列规定办理：

　　(一)病假——因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限。

　　(二)事假——因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。

　　(三)婚假——本人结婚，可请婚假8天。

　　(四)丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。

　　(五)产假——女性从事人员分娩，可请产假八星期(假期中的星期例假均并入计算)。怀孕3个月至7个月而流产者，给假4星期，7个月以上流产者，给假6星期，未满3个月流产者，给假一星期。

　　(六)公假——因参加**举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。

　　(七)公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。

　　第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。

　　第十一条请假期内的薪水，依下列规定支给。

　　(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。

　　(二)请公假者薪水照发。

　　(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。

　　第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。

　　第十三条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。

　　第十四条第九条一、二款规定请病、事假的日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每年给予1个月的不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。

　　第十五条本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予特别休假

　　(一)工作满1年以上未满3年者，每年7日。

　　(二)工作满3年以上未满5年者，每年10日。

　　(三)工作满5年以上未满10年者，每年14日。

　　(四)工作满10年以上者，每满1年加给1日，但休假总数不得超过30日。

　　第十六条特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

　　1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

　　2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。

　　3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。

　　4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。

　　5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

　　6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

　　7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。

　　8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

　　9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

　　10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

　　11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

　　12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

　　13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

　　14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。

　　15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

　　16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

　　17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。

　　18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

　　19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

　　20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

　　21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

　　22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

　　23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10—500元罚款、停牌、辞退等处罚。

　　24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10—200元的处罚。

　　1、 遵守考勤制度，不得迟到，早退。

　　2、 上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。不得蓬头垢面，精神懒散，或者其他不符合酒店要求之仪容仪表。

　　2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品。

　　3、餐前必须清洁各餐桌、餐椅，硬件设施是否运转正常。

　　4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。

　　5、餐前整理本区域工作台和桌面。桌面和工作台不得脏，乱，不整齐。

　　6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。不得面部死板，说话语气阴阳怪气。

　　7、餐中不得扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。

　　8、客到后根据情况，为客人拉椅请客人入座，并做相应示意与提醒。不得不管不问，也不可太多殷勤。

　　9、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。当客人所点餐点没有，不得直接回复“没有”,可以建议客人选择其他类似的餐点。

　　10、餐中要求区域服务人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

　　A、 无论餐中服务还是为客结账，只要服务人员离开本区域，必须与邻台人打招呼，并进行相应的工作交接（客情或菜品情况）。不得擅自离开自己的工作岗位，不与邻台交接。

　　B、 作为邻台前来协助其值台的人员，在其回来后，一定要进行必要的交接，以免延误时机或客情等

　　11、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。不得将餐点层层堆叠

　　12、不得随意撤走客人面前餐盘及餐具。*间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤走使用完毕餐盘。

　　13、不得对客人不管不问，恶意怠慢。餐中保持巡台工作及时为客人提供相应服务。

　　14、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。客人的杯子不得空杯或者酒水见底。

　　15、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的'眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。

　　16、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜或者请示领导，不得随意下催菜单。

　　17、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知主管。

　　18、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。

　　19、结账时，核对菜单，并准确核对账单上的菜品，唱收账单，将账单交于银台。账单，账单夹必须干净无污渍，唱收账单必须清晰，不得有“飞单”行为。

　　20、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不得忽视怠慢，必须善始 善终的保持优质的服务。并随时询问客人是否还有其他需要服务内容。

　　21、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿。

　　22、餐中服务人员能适时、正确、充分的使用托盘进行快速翻台；并在客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。不得乱堆乱放，餐具品种随意放置。

　　23、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。始终保持餐厅内整齐。

　　24、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。不得随意摆放，小餐具物品必须特别放置。

　　25、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。布草交接本记录必须内容清晰，不得忘填或者漏填。

　　26、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭托盘和工作台并放于指定地点。始终保持餐厅区域清洁，整齐。

　　27、 检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。

　　(一)三大纪律：

　　您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：

　　1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；

　　2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；

　　3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。

　　(二)八项不准：

　　1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事；

　　2、不在工作场所或上班时间从事私人事务；

　　3、不从事第二职业；

　　4、不收受客户红包；

　　5、不传播小道消息；

　　6、不背后议论别人；

　　7、不贬低其他企业；

　　8、不冒犯客户。

　　不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。

　　三、员工的职业素养

　　(一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学*，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。

　　(二)服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。

　　(三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。

　　(四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。

　　(五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”——是我们的良好工作*惯，也是工作本身的要求。

　　(六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。

　　(七)效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。

　　(八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。

　　公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如：

　　●单面使用过的打印废纸（非绝密），您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。

　　●打印或复印件可利用双面。

　　●*时饮用水请用个人水杯。

　　●统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。

　　●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

　　四、员工的品质

　　(一)充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。济宁朝霞电子有限公司 -3- 即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈。始终保持积极的人生态度。

　　(二)适度的灵活性。没有一成不变的事物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。

　　(三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。

　　五、员工的仪容仪表

　　公司职员必须仪表端庄、整洁，工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫（长、短袖）和长裤；女士着大方的职业装。

　　具体要求是：

　　头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。

　　领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。