1、在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周岁，女23周岁，初婚)员工可享受10天婚假。
2、凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。计划生育失败的，持指定医院，可参照国家有关规定执行。
3、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；
4、工作时间不得开直播聊天，接打无关紧要的私人电话，理疗师须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
5、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
6、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
7、仪容、仪表检查。全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。不得佩戴夸张饰品。检查工作由调理组长及客服组长各自负责。不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
8、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。
9、调理师服务顾客的必须对手部进行清洁，制服要保持清洁。
10、服务前和服务完成后对客人进行自我介绍：您好，我是您的调理师***，很高兴为您服务，希望你能对我们的服务提出宝贵意见，请你保管（带好）随身贵重物品。
11、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。
12、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
13、贵宾会客房间的卫生由店长负责。
14、檀自缩短或过分延长服务时间的；
15、后勤保管人员负责随时、随地检查发现问题立即解决，并按规定对直接责任人进行处罚。
16、毛巾类：毛巾、浴巾。
17、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。
18、以能在店内内部处理则一定在内部处理为原则，如果事关重大，部门负责人或当值员工要在第一时间内上报店长，由店长决定是否报警。
19、员工在下班前要认真检查各项设施，消除不安全隐患。
20、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。
21、鼓励岗位成员撰写调研文章或学*体会文章
22、每两个月进行一次业务技术考核，成绩作为年度优秀评选的依据之一。
23、定期在中医馆举办养生吧活动，包括中草药普及、中医义诊、太极拳教授等，形式多样，内容丰富。
24、自觉遵守效能建设的“五条禁令”，严禁上班时间看股、炒股、睡觉、网上打游戏、看电影、聊天等与工作无关的事项，工作日中午不得饮酒。
25、在工作时间内，不得擅离职守。
26、拓展业务范围，会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。
27、迟到早退一次，请假一天按
28、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
29、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；
30、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。
31、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；
32、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：
33、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行承担。
34、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。
35、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。
36、迟到，比预定上班时间晚到。
37、旷工，无故缺勤。
38、请假（销假）
39、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。
40、因公出差，应于出差前到办公室办理人工考勤，出差结束后，需到办公室报到。
——养生馆员工管理制度 50句
1、其他影响正常营业，影响服务顾客或影响顾客心情的事件。
2、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。
3、员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处;情况属实，但不能按要求提交结婚证原件查验者，按事假处理。
4、除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经上级领导和公司总经理批准，此类假期的薪酬发放由总经理决定，书面通知行政人事部。
5、公司正式员工;
6、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准。
7、不能在店内从事工作业务无关的事情。
8、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
9、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
10、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
11、客服人员以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新/老顾客的不同，采取相应的接待方式：
12、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。
13、保管后勤人员清点库存，前台清点营业款，做好各项纪录。
14、检查店内安全，关闭店内外照明及各种电器，关闭店门。
15、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
16、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单*整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。
17、每日对库房进行必要清理，对即将过期物品规定撤换。
18、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。
19、贵宾会客房间的卫生由店长负责。
20、按顾客的点单。（顾客的点单跳出轮流表之外，如遇到顾客点单与轮流顺序冲突时，由轮流表的下一个进行替换。）
21、无论是点单，派单和轮单，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。
22、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。
23、后勤保管人员负责随时、随地检查发现问题立即解决，并按规定对直接责任人进行处罚。
24、饰品类：窗帘、桌布、沙发套等。
25、会员物品如有遗失，相关责任人按责任划分承担相应责任。
26、学*用电、用水、用仪器的安全使用规程，用电、用水、用仪器后要及时关闭。
27、顾客闹事、员工打架。
28、老员工对新员工每两周进行一次业务抽查，及时解决工作中遇到的问题。
29、每两个月进行一次业务技术考核，成绩作为年度优秀评选的依据之一。
30、休息按规定实行双休日制。*时因工作需要加班可以进行调休。
31、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
32、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。
33、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
34、努力提高工作技能和工作效率；
35、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；
36、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。
37、集团一般实行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可根据具体情况灵活掌握；
38、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。
39、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；
40、若员工因意外的原因导致迟到或早退五分钟之内，则需向直属上级做出解释，上级接受并签字认可后可不作迟到或早退处理；
41、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。
42、部门负责人办公时间：8：45～12：00 13：55～18：10;
43、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。
44、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
45、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。
46、调休，调休要提交调休申请。
47、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
48、旷工：
49、考勤须知：
50、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。
——会所员工管理制度 40句菁华
1、有一定的专业文化知识和专业技能
2、道德培训包括：员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。
3、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
4、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
5、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
6、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
7、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
8、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
9、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖XX分。
10、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
11、本制度秉着公*；公正；公开的原则进行、
12、员工必须服从上级工作的合理安排和调动。准时完成任务，不得拖延或拒绝上级安排的工作。视情况严重给予20-100元予以惩罚。
13、不得私自挪用；动用公司物品。否则赔偿物品并处以10元/次罚款。
14、工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；非工作原因技师不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。
15、推销贵宾卡者、奖励该卡金额的1%、推销修脚者，奖2元/位（由修脚技师给予）。推出足光粉，1元/包。老姜王2元/包。火动力5元/瓶。……
16、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。
17、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。
18、包间破损、缺少，如当晚服务公主没发现，开出单者，第二天罚二百，如包间当晚没有时客，第二天报有破损缺少由当晚打扫包间的公主自己买单违者罚200元。
19、进入营业场所，未穿戴工作服，佩戴工牌，罚款10元。
20、上岗前应检查上钟物品，上钟期间外出添加，浪费客人时间者罚款20元。
21、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
22、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
23、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
24、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
25、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
26、上点时间必须满时；不得漏部位。少时达到5分钟以上者（无特殊情况）罚款20/元每次。
27、为客人服务必须热情周到，不得顶撞客人，否则50元/次。情节严重者，查清情况属实。做自动离职处理、
28、技师上钟有义务积极；主动及时向服务员反馈房间信息。如茶水，饮品是否到位。
29、技师上钟倒水泡脚不能将大量的水弄到地板上。被退钟应视为正常现象，不能有不满的情绪行为。否则罚款50元/次
30、对客人服务态度不好，引起投诉者扣三分，并打入黑名单。
31、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分，并打入黑名单。
32、发表虚假的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。
33、服务员如带客进场地，必须和客人一起到，如自己先来或客人没来者算迟到，并处罚迟到10元另罚50元。
34、上钟期间，口吃食物者罚款10元。把手机带入房间者，发现1次罚款10元。上钟期间看电视屡教不改者罚款20元。
35、个人卫生区经常做不彻底者罚款20元，下钟后技师没有及时整理房间，未关闭空调、电视电源罚款10元。
36、同事之间造谣生事、争吵、打架，破坏会所正常秩序罚款50—200元。
37、在包间内如客人请公主去吃宵夜，必须经部门领导进去和客人打招呼，部门领导同意后才可去，如答应去没去者，交出当日
38、客人在收银台买单时，如需签字本包间服务员应第一时间备好笔递给客人，其它包间服务员不论有任何事情请排到客人后面
39、公主在吧台拿毛巾时必须签字拿多少还多少，在还时必须由吧台人员检查无误无问题并签字，方可离开吧台，违者罚100元
40、服务员请事假，需提前两天打电话给经理，经批准后才可，病假需出具市级以上医院病历，病假条及处方单。遇突发事件，
——员工规章管理制度 40句菁华
1、认真执行“生产管理标准”，严格执行劳动纪律，加强生产调度指挥，搞好安全生产，促进当班中的生产作业和经济指标完成。
2、负责当班中各岗位设备、工艺正常运行，抓好煤、水、电、汽、气的*衡调度，指挥协调。生产过程中，有权减量，无权超标。
3、贯彻国家的有关法规和政策；
4、使企业处于稳定、持续运行状态；
5、使企业内部管理权力运行程序化；
6、促使企业组织持续稳定的发展；
7、最高管理层要制定完善的制度体系，覆盖公司各项经营管理活动，兼顾制度间的协调性；明确效率优先，逐步完善。
8、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。
9、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。
10、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。
11、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。以上是关于公司管理制度中办公室管理方面的规定。
12、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准；3天以内的`(含3天)，由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
13、参加公司组织的会议、培训、学*、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
14、及时向公司领导和相关部门反馈生产情况。
15、对公司设备管理负责，建立设备台账；编制公司设备维修计划；负责编写设备的操作规程；负责对设备的维修，确保设备处于最佳运行状态。
16、负责确保作业现场基础设施适用，检查安全和文明生产情况。
17、完成领导交办的其它工作。
18、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。
19、员工确因私事需亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向部门经理提出书面申请， 办理相应请假手续；
20、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；
21、按摩过程中，要做到多问、多观察。
22、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
23、不因自己心情而影响工作质量。
24、新进员工工资，由店长及所担任的'工作拟订，送由总经理核定。
25、员工加工，按每小时计给工资。
26、为新员工建立个人档案。
27、3本制度招聘人才坚持公开、*等、竞争、择优的原则。
28、1公司人力资源规划、人员编制和人事调整方案是确定岗位招聘的基本依据，公司各部门用人应控制在编制范围内。
29、3.2人力资源部根据岗位描述和岗位素质要求及《岗位说明书》中有关任职资格的规定，确定适合的任用标准。
30、3经考核确定合格者，人力资源部为其办理相关调岗手续后，方可对该人员的岗位进行调动。
31、外部招聘
32、2人力资源部负责根据批准的《招聘申请表》设计招聘方案，撰写招聘简章并发布招聘信息。
33、4人力资源部发布招聘信息时，应针对不同的人才信息来源，选择不同的渠道进行发布：
34、8面试筛选测评方案一般需包括基本素质（智力性的和非智力性的）、知识技能、管理能力、个性倾向等方面的内容，各项内容的评估结果须以量化方式显示。具体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定。
35、13人力资源部和申请部门依据候选人测评综合结果共同进行甄选，并确定待聘人选。
36、15.3*期免冠1寸照片5张。
37、17.2新员工填写入职申请表、签订保密协议书、安全承诺书、劳动合同书等。
38、4根据新聘员工培训结果和业绩表现情况，试用部门经理应于试用期满前10日提出对该员工的转正申请，申请时需填写《培训督导书》及《员工试用期表现评定》由人力资源部进行审核后，报请相关上级主管进行批准。
39、6 人力资源部根据批准人意见办理相关手续。
40、附则
——员工处罚管理制度 40句菁华
1、涉及员工违反部门业务管理度或是流程的以部门管理制度或是相关考核制度为准，涉及行政处罚的，以本制度为准。
2、不按操作规程使用工艺装备者。
3、员工不遵守工艺操作、违章作业或文件指导性错误，造成产品返工、反修或报废的，蒙受损失500元（含）以上1000元以下的。
4、下属人员明知上级领导失职或隐瞒过错，并庇护上级领导过错的。
5、在禁止吸烟的地方吸烟，及在工作时间饮酒（不包括工作时间同客户喝酒）。
6、未按照公司流程审批手续的，造成公司损失1000元（含）以上10000元以下损失的。
7、一年之内受过三次书面警告的。
8、各种不诚实行为、各类弄虚作假。诸如盗窃（无论价值多少，无论所盗物所属公司或其他同事），涂改或虚报各种业务开支票据，伪造个人资料或其他欺骗公司的'行为；未经允许动用、出售或是购买公司财产（公司产品、办公用品、车辆等）；留存公司促销货物或礼品。
9、指挥不当或监控不周，致使造成错误的，使公司蒙受损失10000元（含）以上的。
10、违反上级主管的指示或者违反安全纪律引发重大事故者。
11、对于兼职的，经公司提出后，拒不改正的。
12、非当班时间，无故在别墅内和工作场所逗留闲逛。
13、在禁止吸烟区吸烟。
14、工作效率差，引起客户明显不悦的。
15、轻度违反工作规范的任一条款。
16、所犯错误与上述条款的性质类似，按此类条款处理。
17、发现公司财物受损、丢失，不管不问或谎报消息。
18、擅离工作岗位，或出现工作失职的其它情形，超越自己的权限范围，违反操作规程，或遇紧急情况未采取正当措施，个人负主要责任，给公司直接造成3000元以上的重大损失。
19、道德败坏，品质低下，自己的私欲和不当利益未得到满足，故意编造谣言，以匿名信的形式和口头传播散布等方式，经相关部门来查，认定查无实据，但却对公司正常的工作造成恶劣影响，并对当事人造成事实伤害。
20、当班时有任何在公司内赌博、侮辱、殴打宾客、同事、聚众斗殴、酗酒滋事行为之一者。
21、涂改公司各种原始记录、帐单、单据，从中牟利200元以上。
22、违反公司上网规定，情节严重的。
23、所犯错误与上述条款性质类似，按相*类似的条款处理。
24、集团公司下属各单位及部门负责本制度的执行与过程管理。
25、行政处分：警告、记小过、记大过、降薪、降级、辞退、开除。
26、对于下列情形之一的，应从重处罚：
27、嘉奖以上奖励申请交由人力资源部负责统一存档管理。
28、中层管理人员的一般违纪行为（警告）的处罚，由分管主管（副总裁或总监）审批；严重违纪行为（记小过、记大过、降薪、降职、辞退、开除）由分管主管（副总裁或总监）提出或审核，人力资源部核查，集团公司董事长审批。
29、对第6条、第7条勇于揭发服务员朦单藏酒给予奖励1000元，揭发偷开回收酒水者，给予奖励100元，绝对保密。
30、故意破坏公司物品、拾到客人物品不上交(钱、手表……)。
31、诚实奖：拾到客人物品上交领导或者交还客人者，奖励10—50元。
32、提前0.5小时签到或延迟2小时签离,每次罚30元。当月累计三次视为一次旷工。
33、上班不穿工服，不佩带工牌，处罚10元/次。工牌损坏或丢失赔偿30元。工作服装损坏或丢失赔偿50—200元。
34、上班时间偷吃东西或私自处理客人剩下之物(包括书报、酒水等)，给予20元以上处罚。
35、员工用餐时严禁浪费，违者罚款20元。
36、员工不经批准，无故缺*会议、集体活动、大扫除、培训，不交月工作总结的，每次罚款50—100元，累计三次给予开除。
37、对客人不礼貌、不尊重，或与客人发生争吵、对客人的投诉不理睬或恶言顶撞者，罚100元，严重者立即开除。
38、在厨房工作区域任何人不得吸烟，违者罚款10元。不得在外/店里凶酒到店里取闹违则处50元重则开除。
39、工作时间内不得办私事，如：玩手机、看杂志、小说、玩牌、听收音机及其他与工作无关的事情。违反者罚款10元。
40、在工作时间外，从事赌博、**活动，被*部门罚款教育的。
——员工岗位管理制度 40句菁华
1、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。
2、服从生产主管的安排，及时作业，保证按时、按质、按量完成生产任务。
3、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。
4、保持车间环境卫生，不准在车间乱扔杂物，禁止随地吐痰，车间内严禁吸烟，每次生产任务完成后要将地面清扫干净。
5、正确使用生产设备，严格按操作规程进行，非相关人员严禁乱动生产设备。
6、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。
7、内部餐饮员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。
8、餐饮员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。
9、能、主要是指技术能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。
10、请假
11、上班时间所有人员必须按时到岗，不能擅自离岗，服务周到，礼貌待人。
12、所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦相处，友好协作，树立加油站的良好形象。
13、加油员应严格按照加油程序进行加油，加油员不得任意涂改加油本上的加油数量，违者扣发当月工资。
14、晚上结帐时如有加油车，需保证加油车加油，随后算帐。
15、收银员应认真记录，做到日结日清，保证数据、单位的准确性。
16、办公室负责做好值班安排表，带班领导负责带班期间的值班工作。干部严格按时值班，不得擅自离岗。如遇特殊情况，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知办公室，报值班领导批准，否则按旷工论处，并追究值班人员责任。
17、值班人员负责值班时间内的上传下达，及时做好来电、来信、来访登记工作，答复和处理好能解决的问题。遇紧急情况要及时与主要领导取得联系，进行汇报。同时要做好院内的安全保卫工作。
18、干部开会、学*、出差等必须凭有关部门的文字通知或电话通知，应事先报告分管领导，并到党政办进行登记。
19、凡旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或一年内累计超过三十天的，按照《国家公务员的法》规定予以处理。
20、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
21、按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。
22、员工用品必须贴有商场相关标*字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。
23、员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。
24、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。
25、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交*机关处理。
26、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。
27、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。
28、接听电话时要神清气爽，使用文明用语；转接电话或传话时要及时。
29、严禁假公济私、盗窃公司食物及财产！不私自使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事，不影响他人工作。
30、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人就餐，警惕找茬客人、有意见的客人和潜在隐患事件。
31、晚间开餐后，客流高峰时注意相互呼应、协助，提高效率，注意脚下及手上安全。
32、不定时检查调味台，并通知服务员进行补充。
33、营业结束后认真盘点当日营业额，点清钱款并做好每日收支记录账单。
34、非就餐高峰时段协助服务员做好餐前准备工作如串菜等。
35、饭菜要求：饭菜加工前要清洗干净，荤素分离，生熟分开；加工的饭菜要饭熟菜香，食品足秤；菜品多样化，定期开发新菜品。
36、员工工作期间必须严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。
37、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。
38、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
39、爱护、节约公共物品，公用物品使用后及时归回原位；在库房领/借物品需严格按照公司管理制度填写领/借货单，并由组长、技术总监签字后方可按规定到库房领/借物品。
40、严格请、销假制度，员工因私事请假1天（含一天）由车间组长签字批准后报技术总监，3天以内（含3天）由车间技术总监签字批准，3天以上由车间技术总监签字后报总经理批准。
——员工招聘管理制度 40句菁华
1、人力资源部门根据人员需求计划或《用人需求申请表》，发布内部招聘信息。
2、人力资源部门在员工正式调入新岗位前更新员工档案。
3、面试/测试后人力资源部门和业务部门对应聘者的情况进行讨论，如必要提请公司分管用人部门的高层领导面试应聘者。
4、人力资源部门将《面试记录表》及考核成绩上报公司分管用人部门的高层领导，由公司分管用人部门的高层领导在《面试记录/评价表》上签署意见，确定试用员工名单，人力资源部门按名单向应聘者发出初步录用意向，通知体检事宜，同时会通知有关部门负责人确定试用员工的薪酬水*。
5、3总经理负责对关键岗位或主管及以上员工的综合测评。
6、2.2招聘作业：
7、2.4面试结果处理作业：
8、2.4.1面试合格者，则由人力资源部联系应聘者，确定报道日期，办理相关上岗手续。
9、2.4.2面试不合格者，则纳入人才库备用。
10、公司管理阶层需要扩充时；
11、公司对组织机构有所调整的需要；
12、4本制度适用于公司部门经理（副经理）以下（含）所有员工。
13、3.1人力资源部负责进行公司各部门编制审查。在编制内（属于补员的），人力资源部可直接组织招聘；编制外（属于新设立之岗位的），应由申请部门报请公司总经理批准后，人力资源部方可进行招聘。
14、1内部招聘是从公司内部现有员工中进行招聘、筛选。
15、2.1人力资源部负责内部招聘广告（通知）的发布。人力资源部负责对应聘人员应聘表进行统计、汇总和初选，初选方式主要是档案审查。审查内容包括专业审查、工作经验审查、员工以往绩效考核成绩审查及奖惩记录审查等。
16、2.2人力资源部负责将初选名单送至员工所在部门及人力需求申请部门，经由两部门经理确认后再确定复试人员名单。
17、3经考核确定合格者，人力资源部为其办理相关调岗手续后，方可对该人员的岗位进行调动。
18、4.3告知公司员工，可以推荐符合岗位要求的人选。
19、7面试筛选测评方案由人力资源部负责设计和实施，申请部门参与专业部分设计。
20、15.3*期免冠1寸照片5张。
21、17.1审核相关证件，复印后存档。
22、17.4参观公司、熟知部门与岗位。
23、18新进员工企业培训考核合格后，人力资源部负责安排新员工到申请部门报到。申请部门负责对新员工进行上岗培训，并将上岗培训考核结果送达人力资源部备案。
24、5若试用部门在员工试用期内未能向人力资源部提出员工转正申请，人力资源部应及时向试用部门了解情况，以决定该员工是否转正或辞退。
25、6 人力资源部根据批准人意见办理相关手续。
26、1公司同一部门内应避免聘用亲属，公司禁止在同一部门有直接或间接上下级关系的职位中聘用亲属。
27、本人身份证、最高学历证明、职称证明、技术等级证明等有效证件原件及复印件；
28、户口、党团关系转移证明原件；
29、发放工卡；
30、2本制度规定了公司内部补员、岗位调整和面向社会招聘人才的基本程序、方法和规定要求。
31、5编制范围外的招聘：所有员工的招聘申请均需董事长审批，重新修改编制后进行招聘。
32、4.3通过在广告橱窗内张贴招聘广告。
33、9面试测评分为初试和复试：
34、10.1与工作经历有关的问题；
35、11.1面试合格，建议在××岗位复试。
36、15公司的人事录用、任命必须坚持“直接上级提名，隔级上级批准，人力资源部审核”的原则。
37、19.1审核相关证件,复印后存档；
38、19.4参观企业；
39、5若试用部门在员工试用三个月内未能向人力资源部提出员工转正申请，人力资源部应及时向试用部门了解情况，以决定该员工是否转正或辞退。
40、6员工转正以“直接上级提名，人力资源部审核，隔级上级批准”的原则进行。
——日常员工管理制度 40句菁华
1、身份证复印件;
2、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时;
3、法律、法规规定的其他休假节日
4、本人结婚休假：男子未满二十五周岁、女子未满二十三周岁的场合，三日。
5、子女结婚休假：一日
6、法律规定的其他场合：以法律规定的时间为准。
7、写有病假日数的申请书。
8、严守公司的秘密;
9、维护公司的形象;
10、忠实履行自己的工作职责，努力提高工作效率;
11、工作时间内禁止办私事;
12、警告：对违反工作纪律的员工给予口头或者书面警告。
13、停止发放奖金：对违反工作纪律的员工停发奖金一至二次。
14、不服从上司指示或者命令的;
15、使用公司财物办私事的;
16、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;
17、未经许可将公司机密泄漏于他人或者公开于众的;
18、被依法追究刑事责任或者劳动教养的;
19、在禁烟区吸烟的;
20、身体存在重大障碍,有必要进行特别治疗时;
21、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。
22、被确诊为患有某种疾病，并被认为不适合继续工作时。
23、为国家和社会作出贡献，对提高公司的声誉有贡献者;
24、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。
25、其他公司认为需表彰者。
26、奖金：颁发奖金
27、奖品：颁发奖品
28、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
29、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；
30、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
31、完成计划指标，经济效益良好。
32、节约资金，节俭费用，事突出。
33、早会迟到者。
34、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。
35、打卡后在工作区吃早餐者。
36、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
37、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。
38、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。
39、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。
40、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
——餐饮员工管理制度 40句菁华
1、上班期间不能擅用店内设施及物品（客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等）。
2、餐饮员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。
3、员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及公司领导并送医院。
4、不得在员工宿舍不得使用大功率电器。寝室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。不准在宿舍内卧床吸烟生产火取暖，不准使用电炉、电炒锅、煤炉、煤气灶、酒精炉、电饭煲烧饭炒菜，不得随意乱拉私接电线、电灯和用电灯烘鞋，防止火灾事故发生。
5、住宿人员不得私配、调换宿舍钥匙，如有特殊需求上报酒店管理部门，由酒店管理部门统一配置。
6、违反宿舍安全规定者。
7、有偷窃行为者。
8、用工年龄，凡年满十六周岁至三十周岁的男女青年均在此限（特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限）。
9、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。
10、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服
11、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复
12、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。
13、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。
14、女员工：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型；不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水；上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
15、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘要干净、无污渍。
16、每天员工轮流值班，保持卫生清洁。每天晚餐后搞一次扫除。
17、遇到客人，要主动问好点头致意，不能视而不见。
18、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。
19、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。
20、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。
21、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。
22、给予每位员工合理的报酬和奖励。
23、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。
24、确认姓名：对不起，请问是哪一位？
25、询问：对不起，请问……。
26、请求：给您添麻烦了……。
27、按服务程序迎接客人入座就*，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
28、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅
29、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零
30、处罚标准：普通员工迟到半天扣20元，一天扣40元，月底只发基本工资
31、违反国家法律法规
32、下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工
33、对客人不礼貌，与客人争辩
34、工作时间醉酒
35、为餐饮员工服务、解决餐饮员工的后顾之忧。
36、迟到(早退)：按扣罚5元计算
37、员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主：前厅服务员按公司制定的培训教材培训。
38、袜子;袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
39、工作期间要保持愉快的.微笑和舒畅的心情。
40、根据工作需要，需廷长工作时间的，经领导同意，可按加班或计时销假处理。
