(1)意象及象征意义
意象在心理分析中的作用就像能源一样，既要被保护又要被发掘。我们要保护它，就不能任意侵犯它继承于无意识的自主性，无论在沙盘中还是在梦中或积极想象中，我们对意象的理解和感受，都是*实而朴素的，不能被横加判断和解释;我们要发掘它，是要领悟它所承载的象征意义，这是无意识要表达的意思。一幅心灵的.沙画中，一个个沙具和一个个情景，都成为了富于象征意义的意象。来访者就是通过沙盘游戏来呈现、体验、领悟这些意象及其象征意义，实现对无意识乃至对整体心灵的沟通，达到治愈与发展。
(2)游戏治疗
真正的游戏是自由自在自然进行着的，游戏者充分投身于游戏中，全身心地享受着，没有目的，只在乎过程。否则不是游戏。同样，人在这样的自由自在自然状态下才身心*和、轻松愉悦，那么，可以想见，游戏的治疗作用由此发生。哲学家*勒说“只有当人充分是人的时候，他才游戏;只有当人游戏的时候，他才完全是人。”*一位*代哲人也说，真正的*人就是有着赤子之心和成年人的智慧而过着心灵生活的一种人。游戏之于人具有了人之所以为人的价值，这便是游戏的治愈力和“魔力”。
(3)艺术治疗
要想描述沙盘游戏，有几个词语必不可少(虽然还远远不够)，沙盘游戏是一种创造性的、表达性的、艺术性的心理治疗理论与方法体系，因此它当之无愧是一种艺术及艺术疗法。对于艺术治疗因何能治疗人，这里不予赘述。但是这一点再次提醒我们，沙盘游戏绝对不仅仅是一个技术，而是艺术。所以掌握沙盘游戏不是仅仅靠操作和联系，而需要更多。下面就是对沙盘游戏分析师的提示。
(1)内在儿童与积极想象
荣格比弗洛伊德走得更高更远一些，发现了集体无意识及原型，内在儿童就是原型之一，这是一种富于创造性、生发性的心灵能量，每一个人都拥有它，但是却往往忽视它。荣格也是在十分困顿和窘迫的时候才想起他来——1911年左右，荣格与弗洛伊德分道扬镳。但分手并不等于结束。荣格感到好像失去了重心和立足点，迷失中又充满压力。这时他想到，既然意识什么办法也没有，那就干脆听从无意识的召唤，这时浮现于恼海的居然是他儿时搭积木游戏。于是，他开始做那些看起来很幼稚的事情：捡石头、搭塔楼。
荣格一定是听到了内在儿童的召唤，于是就一起“玩”了起来。积极想象也就在这自由、自在、自然的游戏中发生了。无意识自主地发生着，荣格是在跟着无意识的意愿和内在儿童的想法做着具有创造性的“幼稚的游戏”。荣格真的做到了——他做到了有意识地观察和“顺从着”无意识内在儿童的引领。外界的塔楼在一点点建设起来，内在的无意识在一点点地整合起来，之前的窘迫迷失、混乱无序终于涌现出另一番世界。荣格说：“这一刻是我命运的转折点”。
(2)治愈者原型
外在的治愈者我们通常称之为“医生”，其实内在的心灵世界也有医生。在西方，太阳神阿波罗与林中仙女考妮思所生的儿子阿斯克勒庇奥被视为医神，他母亲擅长草药治疗，他则不仅擅长草药，还擅长手术。他还有两个女儿，一个是健康女神许格雅，另一个是医药女神潘娜希。他们一家世代为医。于是，阿斯克勒庇奥就成了西方的治愈者原型。
我们东方也有，比如神农尝百草，据说他可以很自然地找到以毒攻毒的妙药。还有天医星，据说天医星下凡为人，就会成为神医，可以助人起死回生。事实上，我们也常听说这样的现象，比如梅花鹿吃的植物都是草药，都是对生命非常有益的，所以它自己也全身都是宝;如果我们十分想吃某种食物就说明我们身体缺乏这种元素，由于身体自身自我保护和治愈的能力，我们才想吃这些食物的。也许这种“自救”行为都是内在治愈者原型在起作用。所以，心理治疗的作用之一就是治疗师内在的治愈者唤醒了来访者内在的治愈者，于是来访者可以自救了。
(3)自性
自性(Self)是人心灵世界的整合性的、主导性的能量的原型，他的作用使心灵整体保持*衡和完满，内在的结构、能量都协调运作。就像一个生态系统是“活的”，能够做自我调节和运动，无意识也是“活的”，是自主的`、有生命的，自性正是这个“活体”的自组织性的运行机制。心理问题往往产生于意识自我对于自性统合力的偏离，或者其它某些部分的分离、无序。而在心理分析及沙盘游戏的过程中，来访者意识与无意识能够实现积极的对话，自性的能量激活了起来。
(1)意象及象征意义
意象在心理分析中的作用就像能源一样，既要被保护又要被发掘。我们要保护它，就不能任意侵犯它继承于无意识的自主性，无论在沙盘中还是在梦中或积极想象中，我们对意象的理解和感受，都是*实而朴素的，不能被横加判断和解释;我们要发掘它，是要领悟它所承载的象征意义，这是无意识要表达的意思。一幅心灵的沙画中，一个个沙具和一个个情景，都成为了富于象征意义的意象。来访者就是通过沙盘游戏来呈现、体验、领悟这些意象及其象征意义，实现对无意识乃至对整体心灵的沟通，达到治愈与发展。
(2)游戏治疗
真正的游戏是自由自在自然进行着的，游戏者充分投身于游戏中，全身心地享受着，没有目的，只在乎过程。否则不是游戏。同样，人在这样的自由自在自然状态下才身心*和、轻松愉悦，那么，可以想见，游戏的治疗作用由此发生。哲学家*勒说“只有当人充分是人的时候，他才游戏;只有当人游戏的时候，他才完全是人。”*一位*代哲人也说，真正的*人就是有着赤子之心和成年人的智慧而过着心灵生活的一种人。游戏之于人具有了人之所以为人的价值，这便是游戏的治愈力和“魔力”。
(3)艺术治疗
要想描述沙盘游戏，有几个词语必不可少(虽然还远远不够)，沙盘游戏是一种创造性的、表达性的、艺术性的心理治疗理论与方法体系，因此它当之无愧是一种艺术及艺术疗法。对于艺术治疗因何能治疗人，这里不予赘述。但是这一点再次提醒我们，沙盘游戏绝对不仅仅是一个技术，而是艺术。所以掌握沙盘游戏不是仅仅靠操作和联系，而需要更多。下面就是对沙盘游戏分析师的提示。
——团队建设游戏介绍 (菁华3篇)
游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的*台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。
游戏人数：１２－１６人
场地要求：高台最宜
需要器材：束手绳 背摔台
游戏时间：30分钟左右
活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。
游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。
游戏人数：10-15人
场地要求：开阔的场地一块
需要器材：3米长的轻棍
游戏时间：30分钟左右
活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。
一．项目类型：团队合作型
二．道具要求：无需其他道具
三．场地要求：空旷的场地一块
四．项目时间：20分钟-30分钟
五．详细游戏规则：
1、要求四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上；
2、在不用手撑地站起来；
3、随后依次增加人数，每次增加2个直至10人。
在此过程中，工作人员要引导同学坚持，坚持，再坚持，因为成功往往就是再坚持一下。
六．活动目的：这个任务体现的是团队队员之的配合，该项目主要让大家明白合作的重要性。
——沙盘游戏作文汇总10篇
在一片荒凉中。我能感受到的是闪闪发光的砂砾。我能触觉到的是松松软软的全部。用十五种模型来畅想你的世界。人们说它叫做沙盘游戏。在我的想象中，不存在直霄云天的高楼大厦。亭亭伫立的是似田园又似梦境的村庄。珊瑚牵牛花贝壳星星点点。我既想像亭亭玉立的少女一样翩翩起舞。又想像戴着帽子提着篮子的小仙女一样充满童稚。我也想像那对新婚夫妇一样，携手走过后半生。但是我好像谁都不是，我是那个拿着书本望着天空的孩子，我是孤独的穿着婚纱等待新郎的少女。又无奈又期盼。候鸟也在静静等着。晚风轻轻的吹。动中衬静，喜中有哀。好像我们永远都成为不了自己世界的主宰。我站在十字路口迷茫着，回头?转身?亦或是大步向前?但是转身我也回不到过去，我也不能在住进亲切悠然的四合院。哥哥也不会在拉着我嬉皮打闹。门口的大黄狗也不会对我犬吠了。
但是我依然怀念。依然怀念那棵院中的柿子树。也想念藤中绕着的葡萄架。那就向前走吧，可是前方真的是幸福吗?悬崖的那头真的有彩虹吗?森林的那头真的有朝阳吗?我还坚持的下去吗?我眼中的世界不过是一座人人翘首以盼的桃花源，既带着人们的期待，又带着逃避。好像，不管怎么样，都要向前走呢。过去的我就如同画中的少女一样没有目标迷茫地在似桃花满面又似大雪纷扬的时光里奋力跑着。又像在太阳正好的一个午后在两点一线的普通日子里突然停下来踌躇不绝突然畏惧绕着。这一跑，这一绕，就是十七年。十七年没有一个人问我过你好不好，你快乐不快乐，也没有人告诉我累了就停下休息会。也没有人告诉我为什么跑。
我自以为在和时光赛跑，认为这是一段艰辛而又漫长的道路。怅然回首，原来这条路从来都没有终点。如果有来生，我一定选择不要出生。因为出生就会长大，因为成长很痛苦。我好像错过了太多次我应该珍惜的时光中的景物，也好像错过了我生命中的良人。想起毛不易在明日之子的最后一曲盛夏，盛夏结束后，夏天也结束了。相框里的那些闪闪发光的我们啊可时光啊不听话总催着人长大那闭上眼睛就拥有了一切的盛夏。
会是几呢?我怀着忐忑的心情打开了刚抽到的纸片，我看到了一个熟悉的数字：2。我是第二轮做沙盘的，刚好是我想要的。第一轮开始了，我边看着边和同学说着话，没一会儿第一轮就结束了，第二轮也随着第一轮的结束而开始了。
我抽签抽到了第五个，我站在讲台上四个人的后面，怀着忐忑的心情和对沙盘的新鲜感思考着我第一个摆放什么沙具，可我还没有思考好就轮到了我，我站在所有沙具面前，看着那些动物、人、房子、水果……当我的眼睛都快速的浏览了一遍之后，终于定格在了树的上面，时间不等人，我也不想多浪费大家的时间，拿起一棵树就到了沙盘面前，可这时又遇到了难题，把树放在哪里好呢?我的快速的想了一下后，决定放在一个房子的后面，因为我认为房子后面什么都没有不太好看，更何况那个房子后面还是有很大空间的。
后面三次我依次拿了亭子、兔子、鱼，拿亭子我是觉得有时候可以在里面休息。拿兔子我是觉得有动物显得生机勃勃一些，并且我自己本身也很喜欢小动物。而鱼则是因为河里的动物太少了所以才放的。
我也不知道通过这次沙盘可以看出什么，但我认为这样有趣的活动是可以让我们学到很多东西的，比如要懂得看情况做决定，就像团体沙盘游戏一样，虽然你自己可能有很好得想法，但是现在不是你一个人在做这个游戏，要先看别人摆放的是什么样子，再去想我应该放些什么，而不是一意孤行。一个团体，讲的就是团结、和谐。
在一片荒凉中。我能感受到的是闪闪发光的砂砾。我能触觉到的是松松软软的全部。用十五种模型来畅想你的世界。人们说它叫做沙盘游戏。在我的想象中，不存在直霄云天的高楼大厦。亭亭伫立的是似田园又似梦境的村庄。珊瑚牵牛花贝壳星星点点。我既想像亭亭玉立的少女一样翩翩起舞。又想像戴着帽子提着篮子的小仙女一样充满童稚。我也想像那对新婚夫妇一样，携手走过后半生。但是我好像谁都不是，我是那个拿着书本望着天空的孩子，我是孤独的穿着婚纱等待新郎的少女。又无奈又期盼。候鸟也在静静等着。晚风轻轻的吹。动中衬静，喜中有哀。好像我们永远都成为不了自己世界的主宰。我站在十字路口迷茫着，回头?转身?亦或是大步向前?但是转身我也回不到过去，我也不能在住进亲切悠然的四合院。哥哥也不会在拉着我嬉皮打闹。门口的大黄狗也不会对我犬吠了。
但是我依然怀念。依然怀念那棵院中的柿子树。也想念藤中绕着的葡萄架。那就向前走吧，可是前方真的是幸福吗?悬崖的那头真的有彩虹吗?森林的那头真的有朝阳吗?我还坚持的下去吗?我眼中的世界不过是一座人人翘首以盼的桃花源，既带着人们的期待，又带着逃避。好像，不管怎么样，都要向前走呢。过去的我就如同画中的少女一样没有目标迷茫地在似桃花满面又似大雪纷扬的时光里奋力跑着。又像在太阳正好的一个午后在两点一线的普通日子里突然停下来踌躇不绝突然畏惧绕着。这一跑，这一绕，就是十七年。十七年没有一个人问我过你好不好，你快乐不快乐，也没有人告诉我累了就停下休息会。也没有人告诉我为什么跑。
我自以为在和时光赛跑，认为这是一段艰辛而又漫长的道路。怅然回首，原来这条路从来都没有终点。如果有来生，我一定选择不要出生。因为出生就会长大，因为成长很痛苦。我好像错过了太多次我应该珍惜的时光中的景物，也好像错过了我生命中的良人。想起毛不易在明日之子的最后一曲盛夏，盛夏结束后，夏天也结束了。相框里的那些闪闪发光的我们啊 可时光啊 不听话 总催着人长大那闭上眼睛就拥有了一切的盛夏。
“叮铃铃”，上课了。一只脚刚踏进教室门，我的目光就被深深吸引住了，讲台上，摆着一个装满沙的盒子，旁边放着琳琅满目的小玩意儿。咦，这是要干嘛?我用疑惑的目光看着张老师。
张老师微笑地介绍说：“这是沙盘游戏，就是用这些小玩意在沙上摆成一个场景，最后你们可以把心理的感受说出来。
开始游戏了，我们进行的是集体沙盘游戏。同学们一个接一个地拿起小玩意，放进沙盘，整个过程不能有声音，也不能交流。我的心本来乱哄哄地，周围安静下来后，原本烦躁的心也像一匹被驯服的野马，渐渐温顺起来。我准备挖一片海，营造一片沙滩的欢乐景象。我正沉浸在自己的构想中，瞄了一眼沙盘：咦，谁放了房子?我的沙滩不能有房子!否则我的椰林，我的沙滩椅往哪放!我决定轮到我时，先把这房子挪开!可是，后面的同学，并没有嫌房子碍事，都按照有房子的场景在摆，我改变了自己的想法：我们是一个整体，不能因为个人的想法，而破坏整体的和谐。其实有房子也没关系，就当是海边度假屋吧!不能挖海，我就挖条小河吧!嗯，河里还要有船……一边想着，一边把目光探向讲台，最后锁定在了一只小帆船上。我小心翼翼地将船放在了预定河道的位置。嗯，还不错嘛!沙滩上一派生机勃勃的景象!我退到后边，欣赏我们的作品。
沙盘上，小人、小树、小动物渐渐多了起来，“小河春天”的雏形渐渐成形了。第二轮，我开始挖小河;第三轮，我把桥放在了河道上。大功告成!我们看着大家齐心协力制作的沙盘，满意地笑了。
我们这一组的同学并没有各自为政，随心所欲地往沙盘上摆自己想的东西，而是都考虑到了整个沙盘的统一性。通过这次游戏，我感受到了集体“作战”的快乐。
10月25日下午我们来到了石家庄学院(北区)的大门口，我很好奇的想知道沙盘游戏到底是怎么玩，恨不得马上就冲进去。大家到齐后，我们就跟着迎接我们的心理系大四哥哥姐姐来到综合实验楼6楼的.沙盘实验室。
老师一开门，我们就看到沙盘、柜子里摆满各式小玩偶和漂亮的模型。大家就跟扫荡一样，hong一下的冲进了教室，有的玩沙子，有的找自己喜欢的小玩具。
这时一个可爱的老师拍了拍手，我们齐刷刷的看向她，她跟我们说知道我们要来，大四的哥哥姐姐都提前把沙子洗过了，感谢哥哥姐姐们，辛苦了。然后她将我们按年龄分组后，我就被一个大姐姐认领走了。
我们组一共有六个小朋友，我是最小的，大姐姐跟我们仔细的介绍了沙盘画的规则，由我第一个开始，来丰富小小沙盘里的内容，每填加一样东西，大姐姐都会跟我们讲它的意义。一个小时很快就过去了，我们还很意犹未尽。我一共摆了五种东西在沙盘里，有一个高高大大的假山，在假山山顶上 还 放了一个亮晶晶的钻石石头，假山的旁边是一个石桥(姐姐说石桥在古代是代表性建筑)，石桥的岸边放了绿绿的草地和漂亮的海螺。我邀请妈妈来参观我们一起做的成果，妈妈还给我和大姐姐照相留念了，好开心。
下面是采访环节，这时我才知道原来那个可爱的老师是石老师。我问她：“沙盘画是谁研究出来的呢？”她告诉我：“在我们上来楼的走廊里有这个大心理学家的画像，他的名字是荣格。
有个小姐姐问：“人们为什么在等车的时候会没有耐心呢？”在老师还没有回答前我就抢答说：“因为自控能力不强，可以看书的嘛。”嘿嘿，老师好惊讶地说：“小伙好厉害。”
激烈的采访以我的最后一个问题结束了，我问老师：“怎么样才能让一个不喜欢我的人喜欢我呢？”这可是我的亲身经历。老师给我举了一个例子：大家不喜欢蛇，因为他很恐怖，但这不代表蛇没有它的好处。如果去积极沟通了，还没有起到作用，这也不代表我们是不好的孩子，对吧？我重重地点了点头。
活动结束后，我帮老师把椅子收了起来，依依不舍的离开了教室 这是我第一次玩儿沙盘游戏，这个游戏太棒了！希望老师以后经常带我们去玩儿！
星期四下午的班级特色选修课上，老师带着我们九个人一组做了一个沙盘游戏。沙盘游戏就是在一个装满沙的盒子里，摆满各式各样的道具。完全是凭自己的感觉走，不需要别人的干涉，只需静下心来慢慢的想下一步的计划。
第一次呢，我想把整个沙盘的位置，往右上角移。这样显得整个岛屿非常的安详、唯美。仿佛我就在这个岛屿之中，聆听着海燕的鸣呕，感受柔柔的海风，晒着恬静的太阳.，心中无比舒畅。和爸爸妈妈一起，和小动物一起玩耍唱歌，这才是我心目中的童话世界。于是我按照了我自己心中的向往，去进行休整。可是在休整的过程中，一不小心推倒了一匹马。这下好了，旁观者一**异议的声音出来了。我进退两难，只好红着脸走开了。
第二次，我坚信自己心中的向往，继续想往右上角挪动小岛。可是更槽糕了!异议的声音更多了!想着之前同学们摆好的东西，也清楚的明白别人也是仔细斟酌绞尽脑汁好不容易摆好的。自己怎么能为了“一己私利”而不顾他人的劳动成果呢?想着想着，又放弃了第二次机会。
第三次和第四次，我分别放了一个小桥和一个小孩。是因为小桥象征一端与另一端的交流与理解，因为我想，大自然是美妙的，不会亏欠任何一个物品。我希望大家可以通过桥梁观察到除了陆地之外的旖旎风光。而我更深一层的意思是希望大家能够理解我。我放小孩的原因是因为，就算再漂亮的景物，没有了人的欣赏，照样也是浮云一片。而一个家庭，不能缺任何一个成员这才叫完美。我更深一层的含义，是希望大家不要只在乎眼前的美丽风景，就算再漂亮，也只是过往云烟。请珍惜你身边的朋友吧，因为只有他们的衬托，你才会放出最耀眼的光芒!
通过这个沙盘游戏，我明白了：做事都要从团体利益出发，宁可牺牲个人，也要让团体发光添彩!
11月13日，我参加了揭阳日报小记者俱乐部组织的沙盘游戏活动。
早上，我带着满怀的好心情，走进了美丽的校园。我一边走一边想：沙盘游戏是什么呢？这个游戏好玩吗？我知道，这些问题只有等游戏开始才能揭晓。
在游戏开始之前，我们做了一个热身活动——-按数抱团。规则是老师喊哪个数字我们就要几个人抱在一起。老师宣布开始之后，我们跑了起来。突然，老师喊“4”！突如其来的数字使我们措手不及，但是机智的我使劲地将身边的三位同学拉到一起，使我们在众人之中取得了胜利。后来老师继续报了三个数，很多人开始混乱起来，但我每次都获得了胜利！
接着，老师给每一个小组发一个沙盘，下面有着数不清的“沙具”。老师解释之后，我才明白：沙盘游戏实际上就是利用手头仅有的沙具在沙盘上创造出一个自己理想中的世界。
游戏开始，我们的组员大开脑洞，设计出了一个叫做“和*家园”的世界。沙盘上，有着蔚蓝的海洋，也有着广阔无垠的大地。海洋里，各种各样的海底动物在自由自在、无忧无虑地畅游着。海边的沙滩上，有一只海豹正趴在一块岩石上享受着舒服的日光浴，旁边的一只雄鹰停在海豹的身边，仿佛是它的保镖。有一对母女站在沙滩上，眺望着一望无际的大海。在这对母女的背后，是一所实验学校，学校大门前有一座升旗台，后面的一棵苍天大树给这所学校带来了凉爽。学校里有一位老师站在操场上着急地等待着孩子们来上课。在学校的附*，站着一位山野老农，他手握一把锄头正在一块肥沃的耕地旁休息，身旁的一只凳子上放着他的午餐——一个红红的大苹果。还有各种动物在大地上尽情地奔跑。为什么叫这个世界为“和*家园”呢？因为这个世界上没有坏人，只有和谐与宁静。
沙盘游戏之后，我们还在一张卡片上写出对他人的祝福并互相赠送的。最后我们拍了一张大合照。
今天的活动让我们非常开心，因为我们创造了一个美好的“和*家园”！
又到了快乐的周末，今天可是有不一样的精彩。揭阳日报小记者俱乐部的小记者共聚在揭东一小东阶梯教室，我们怀着激动的心情等待本次活动的开始，每个小记者都迫不及待了，大家对本次活动—沙盘游戏充满了许许多多的好奇。
张老师先让我们认识沙盘与沙盘里的玩具—沙具，接着把我们六十多位小记者分成十个组做沙盘游戏，每次大概有七或八人，从中选出一位组长带领全组。游戏规则是每人有四个机会放沙具，每次放一个沙具，在放沙具时，可以移动别人的沙具的位置，但不可以拿走别人的沙具，而且不能说话。开始游戏了，每个队员都认认真真的思考和挑选自己心爱的沙具，最后把凝聚着许多心血的沙具摆成了一个沙盘。
之后，组长特意推荐我作为本组的代表上台陈述我们的沙盘作品，我接受了这个大任务。准备上台了，这可是我第一次上台，心里忐忑不安，总想着失败或者成功，但我已经接受了，就不能退缩了，顶了一口气，鼓起勇气，挑战自己，战胜自己，最终，顺利表达了我们这组的沙盘内容与沙盘的故事。
时间过得真快！不知不觉中，上午过去了，快乐的周末，沙盘的游戏使我更清楚地知道了团队凝聚力和团结力，聚沙成塔的力量组成了一幅幅美丽而动感的画。
难忘快乐的周末欢乐的'游戏！
大朋友小朋友们！你们好！今天我来分享我参加小记者团活动时愉快的'心情和过程。我们一起去采访了国家二级心理咨询师曹老师。曹老师个子不高，身体微胖，和蔼可亲、热情大方。在游戏活动开始之前曹老师做了一个简单的自我介绍。
然后曹老师把游戏规则详细的介绍给大家，将想象中的世界用沙子和玩具摆放出来，再讲出一个关于它的故事，还要给这个故事起一个名字。听完介绍后，我们一个个好奇的小眼神都投入了沙盘之中，仿佛自己就是沙盘中的一个“成员”。
游戏开始了，我们光荣的被选上了第一组。我们先找了一些花草树木来做森林，然后把一个地方的沙子挖走蓝色的地方就表示着湖泊，湖泊有一个小桥连接着陆地，湖泊里还有一些浮莲。最后我们找了一个孔雀姑娘、一个假山和梅花鹿来给森林增添一些乐趣，我们又找来了一只猫头鹰让它来寄托森林的美好愿望。我们组给它起名叫“孔雀姑娘与大森林”。可其他小组也不服气，也创造出他们想象中的国度，其中还有一个美丽的海滨小镇和在男孩子眼里最有特点的战争时代。各小组都把自己的国度做好之后，老师们夸奖我们都很优秀，都有自己独特的想象力。
在回家之前，我和一个哥哥又一起做了一个小岛。上面有人、有森林，凸显了人和大自然的亲密度。
可是愉快的时间总是过得那么快，我们又要分开了。我真希望下次的活动不要过的那么快。今天我的分享就在这里结束了，下次活动时再见！
在一片荒凉中。我能感受到的是闪闪发光的砂砾。我能触觉到的是松松软软的全部。用十五种模型来畅想你的世界。人们说它叫做沙盘游戏。在我的想象中，不存在直霄云天的高楼大厦。亭亭伫立的是似田园又似梦境的村庄。珊瑚牵牛花贝壳星星点点。我既想像亭亭玉立的少女一样翩翩起舞。又想像戴着帽子提着篮子的小仙女一样充满童稚。我也想像那对新婚夫妇一样，携手走过后半生。但是我好像谁都不是，我是那个拿着书本望着天空的孩子，我是孤独的穿着婚纱等待新郎的少女。又无奈又期盼。候鸟也在静静等着。晚风轻轻的吹。动中衬静，喜中有哀。好像我们永远都成为不了自己世界的主宰。我站在十字路口迷茫着，回头?转身?亦或是大步向前?但是转身我也回不到过去，我也不能在住进亲切悠然的四合院。哥哥也不会在拉着我嬉皮打闹。门口的大黄狗也不会对我犬吠了。
但是我依然怀念。依然怀念那棵院中的柿子树。也想念藤中绕着的葡萄架。那就向前走吧，可是前方真的是幸福吗?悬崖的那头真的有彩虹吗?森林的那头真的有朝阳吗?我还坚持的下去吗?
我眼中的世界不过是一座人人翘首以盼的桃花源，既带着人们的期待，又带着逃避。好像，不管怎么样，都要向前走呢。过去的我就如同画中的少女一样没有目标迷茫地在似桃花满面又似大雪纷扬的时光里奋力跑着。又像在太阳正好的一个午后在两点一线的普通日子里突然停下来踌躇不绝突然畏惧绕着。这一跑，这一绕，就是十七年。十七年没有一个人问我过你好不好，你快乐不快乐，也没有人告诉我累了就停下休息会。也没有人告诉我为什么跑。
我自以为在和时光赛跑，认为这是一段艰辛而又漫长的道路。怅然回首，原来这条路从来都没有终点。如果有来生，我一定选择不要出生。因为出生就会长大，因为成长很痛苦。我好像错过了太多次我应该珍惜的时光中的景物，也好像错过了我生命中的良人。想起毛不易在明日之子的最后一曲盛夏，盛夏结束后，夏天也结束了。相框里的那些闪闪发光的我们啊可时光啊不听话总催着人长大那闭上眼睛就拥有了一切的盛夏。
——玩游戏作文600字 沙盘游戏（精选5篇）
风调皮地吹着，悠悠白云飘过，蓝天下传来欢声笑语。可这些爽朗的笑声从何而来？循声而去，噢！原来是同学们在操场上玩起了合力建塔。
或许是第一次玩，大家都特别认真。你瞧，一位同学正紧紧地盯着自己手中的道具，眼睛连眨也不眨一下。道具中间是一个圆盘，下面还挂着个钩子，用来勾住木块，这样才能搭出足有八层的塔，由十个同学分别拿着一根绳子，来控制圆盆。我们准备把红色的木块放在黑色的上面，我们转着圈，准备找到的角度，让钩子顺利地勾到木块，可心急吃不了热豆腐，啊，一位同学太着急了，钩子才刚刚勾到木块，他就套紧绳子，猛地将绳子一提。瞬时间，木块滑了下来，掉了一地。这下子，大家都变得垂头丧气，就在这时，一位同学的声音出现了，没关系，我们再试一次，一定可以成功的。于是，大家重新抓紧了绳子，尝试第二次建塔。这次大家目不转睛地盯着钩子，生怕会出现什么情况，似乎这次格外顺利，很快就稳稳地落在了下面的木块上。大家欢呼雀跃，尖叫着，呐喊着，似乎怎么也无法表示出此刻的欣喜。有的同学，放下绳子后一蹦三尺高，嘴里还不停地喊着：成功了！成功了！我们成功了！
很快，我们便把塔建到了第七层，还差一步就可以成功了，大家开始小心心翼翼地把最后一块放了上去，顿时间欢呼声﹑笑声都不见了，喧闹的操场变得寂静起来。那瞬间，时间仿佛静止了，谁都不敢发出声音，眼睛紧紧地盯着那一座塔，生怕自己错过了什么。木块慢慢地移到塔的上面，轻轻地落了下来。可刚放下来，一阵风呼地刮过，木塔摇摇欲坠，令人提心吊胆，遗憾地是最终塔还是塌了，但是大家玩得很开心，也凭着团结的力量搭出了七层塔。
游戏玩完了，大家回到了教室，但欢笑声还在操场上回荡着。
“你怎么还不起来，天天拿着手机。”
“看会书吧！你这样天天玩太荒废了。”
“快把你的寒假作业写完。”
母亲天天跟念经一样的催促着我的妹妹，而我的妹妹一直拿着手机带着耳机，充耳不闻，她专心于自己的打游戏，天天跟别人连着麦，肆无忌惮的打游戏，完全没有把自己的成绩，自己的功课，自己的未来放在眼里。
可以说，我的妹妹是个比较喜欢享乐的人，她喜欢的无拘无束的生活在她的理解当中就是想干什么就干什么，可是她却忘记了很多很多的前提，比如说一切都是需要物质基础的，任何上的精神上的 享乐，如果没有基础，那么一定没有好处，你的思想观价值观已经偏离了正道，你需要更好的反思自己。
我跟我妹妹谈清楚这个问题的时候，她还是没有意识到玩物丧志的后果，我也不跟她争吵，我低着头看着书，不想跟一个不听劝告的人在多言。
现在透支自己的未来，未来一定会很惨。
当我看到很多人还在努力拼搏的时候，我经常把他们的例子告诉我的妹妹，用那些*凡小事来劝我的妹妹，她开始慢慢的放下手机，开始专注听我说话，兴许我讲故事太有趣，手机游戏已经没有那么多的魅力了，我的妹妹还小，她还有很大的可塑性，只要愿意改，一切都不会晚，只要拼了命的努力，一定能过得很好的。
她会有无与伦比的美丽，这是她说的原话，她意识到了自己的处境，以及之前失去的时间是再也不会回来的，好在她及时反思自己，告诉自己一直想要的是什么。
现在很多人都沉迷游戏，很多人都不愿意花时间去雕刻自己，他们想要的太多了，可是自己本身的实力不允许，古人说的玩物丧志其实是早就告诉了我们的，就算是天才，不努力就一定会被别人赶超。
我在玩游戏，玩的很开心。我妈也在玩游戏，但我想，我们俩的感觉肯定是完全不一样的。
是我先开始玩的——我在玩游戏，在电脑上，在QQ空间里，玩一些不入流的，听着一些不入流的歌，然后有听到噪音，不，只是打断我听不入流的歌的声音，是我妈的。我妈说她刚刚把事情办完了，让我陪她去散步。我想想，多少年，我们没有一起散步了呢？时间冲淡了记忆，也冲淡了感情，我已经不记得有这件事了，听她提起，我心头一暖，转而一涩，是啊，我们都太忙了，没有多余时间来说说话。我妈叫了我两声，我才有听到。我玩的那么开心，肯定是舍不得的，于是我对我妈说，你等一下，我马上下来。
后来，我有沉迷进去了，再想起来的时候，从那时她叫我起已经过了半个小时。我仔细听楼下的动静，有声音，是喜悦的，是游戏里的。那声音很熟，是我妈的手机里的游戏声，还有那游戏胜利专有的喜悦的喝彩声。我不知道我妈当时的表情怎么样，但我想，她心里肯定很焦急，或者，在时间的催促下，已经灰心。周围的一大一小都在玩游戏，确心里各有各的事。与其让他再等，我还不如直接拒绝了她为好。我继续沉迷在游戏里，想忘记她；她依旧玩着手机，想淡化那份情绪。久久，我们做着同样的事。
终于，我听见电话里发出了不同于游戏音的声响，我知道，电话来了，于是，她有事做了，于是，我也不必担心。但是，这样真的好吗？不，当我明白这的时候，她已经走远了，没有了踪影。亲爱的朋友们，请懂得：岁月就是这样淡化人的记忆，就是这样淡化人的感情……
今天下午，第一节课本应上一堂普普通通的语文课，而老师却神神秘秘的拿来一个大演草，撕成一张张小纸条。我心里可纳闷了：怎么把一个好好的大演草撕成一张张小纸条呢？是听写？显然不可能。那到底干吗呢？一个个问号浮现在我的脑海里。
突然，老师对我们说：“同学们，语文课咱们不上了，咱们来做个游戏。”“啊？”同学们几乎有点不相信自己的耳朵。渐渐的，同学们又为一件苦恼的事皱起了眉头：做什么游戏呢？
当老师公布答案后，同学们齐声喊“哦——！”原来名字是“拼句字游戏”
老师安排第一大组写时间，第二大组写地点，第三大组写人物，第四大组写做什么事。开始写了，同学们有得左看看，右看看，拿不稳主意；有的埋下头‘沙沙’的写。不一会大功告成。收上纸条后，大家都紧张的不得了，生怕抽到自己的。
开始抽了，第一张纸条上写的是时间，上面写着：公元3000年前5月9日。听到这里，同学们都捧腹大笑，是哪位大仙能活到现在呢？你猜是谁？是孙叮咛和张豪杰！地点或许能让你笑破肚皮，答案是在碗里！更离奇的是，做的事居然是在找字？就这个句子，逗得全班足足笑了5分钟！之后的几个句子，更是新奇，让人闻所未闻。
到最后一次了，真是无巧不成书啊！人物竟是我写的蔡智涵和史贤达！拼出的句子是：317年，史贤达和蔡智涵在地球的另一个时空里骑自行车！接着后面是一连狂笑“哈哈哈、哈哈哈……”
这次的游戏，让我们在快乐中学到了知识，在知识中找到了快乐，同时也激活了同学们的想象力。真盼望下一次综合活动课的到来。
清早，阳光照在我脸上，把我唤醒。我洗完脸，兴致勃勃地跑向游戏厅，打开了巜极品飞车21》。
一进游戏，官方就送了我一辆法拉利跑车，我高兴得手舞足蹈，恨不得马上出去露一手。随着裁判挥舞着白旗，比赛正式开始！八辆赛车，瞬间弹射起步，扬长而去。
一开始，我就被甩在了第七名。但前面有一个U型大弯道，我借此机会加大油门，猛打方向盘，一脚刹车，跑车后轮出现打滑，开始漂移，在弯道中划出美丽的舞姿，在地上烧出深深的胎记，在空气中飘出浓浓白烟，从内测超过了第5、第6名，又与旁边的苍天大树擦身而过，这让我倒吸一口凉气。
强大的引擎轰鸣着，引来了警车的袭击。它以“雷鸣电掣”般的速度冲向了我，我猛一打方向盘，突然急刹，“笨手笨脚”地躲开了警车刚正有力的攻击。我吓得汗毛都竖起来了，双脚发抖，后背发凉，坐立不安。结果警车猛一头撞到第二名上，第2名被撞的“魂飞魄散”，滚下了深不见底的山坡。我心想：还好还好，还好不是我，不然我这时肯定一命呜呼了！
我很快来到了第3名的位置，心里打起鼓来，要想夺冠，接下来的路程必须始终一致，不能有任何失误。虽然我有必胜的决心，但我的心还像十五个吊桶打水——七上八下。
我的车性能和第二名差之毫厘，我小心翼翼地试图超过他，一路上提心吊胆，生怕警车再会“火冒三丈”地撞向我。快到终点了，我迫不得已加大油门，冒着“生命”危险超过第2名。我的心都提到嗓子眼儿了，身子颤颤巍巍的，胆战心惊。最终，凭着我稳如泰山的驾驶技术，顺心如意得地超过了第2名。
霎时，我与第1名齐头并进，终点*在咫尺。我把油门踩到底，排气管喷出熊熊烈火，公路上尘土飞扬。我的怀里像揣了只兔子，心急如焚。
我下定决心，终于超过了第1名，顺风顺水地冲过了终点线。
我高兴的欣喜若狂，因为我是一个战无不胜，攻无不克的末路车神！
——erp沙盘实*心得3篇
两个星期紧张刺激的沙盘演练已经成为过去，在不知不觉中，我们整个团队已经一起走过了"六年"的风风雨雨，一起亲身体验了沙盘的紧张与刺激，ERP沙盘实训心得。此次沙盘演练使我们真正地感受到沙盘的魅力所在。
在这"六年"的风雨中，我们一起走过了第一年的混乱与迷惘，第二年的失误和负利润，第三年的经营回升，第四年有一次的濒临破产，第五年的第二次盈利以及长贷还款所面临的资金低谷以及第六年的大丰收，生产经营逐渐走上轨道。
"六年"的经营很快成为过去，但是却给我们留下了一段美好的回忆。在这六年的经营过程中，我们碰到了一个又一个的困难，然而大家同心协力，一起坚持了过来。"六年"的经营有几点使我感触颇深。
一、实训过程
1.组织准备工作
组织准备工作是ERP沙盘模拟的首要环节。主要内容包括分组和职能定位。我所在B组共6名成员，分别担任CEO、营销总监、生产总监、物流总监、财务总监和出纳等主要角色。我在小组中担任出纳工作。我们将在未来模拟经营的六年中与其他四组展开激烈竞争。
2.了解企业基本情况
对企业经营者来说，接手一个企业时，需要对企业有一个基本的了解，包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。在这个环节，我们最主要的任务是学*使用和填写财务报表(资产负责表和利润表)。
3.学*市场规则与企业运营规则
企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合市场竞争及企业运营所涉及的方面，需要注意八个主要问题，即市场划分与市场准入;销售会议与订单争取;厂房购买、出售与租赁;生产线购买、转产与维修、出售;产品生产;原材料采购;产品研发与ISO认证;融资贷款与贴现。实践是检验真理的唯一标准，初期我们对于规则的运用很不熟练，随着模拟的推进逐渐上手。
在本次模拟中，我们因为不熟悉规则出过一些差错，第一年没有扩大生产线，导致以后的产能不足，无法接大订单。最重大的失误就是六年的广告都没投好，直接导致投入与产出严重失调。
4.起始年经营模拟
ERP沙盘模拟不是从创建企业开始，而是接手一个已经开始运营的企业。根据从基本情况的描述中获得了企业运营的基本信息，把报表中枯燥的数字活生生的再现到沙盘上，让我们进一步了解企业的情况，适应规则，为后续的模拟做好铺垫。在初始年，我们的从期初手忙脚乱到期末独自应付，深刻地感受到财务数据与企业业务的直接相关性，理解到财务数据是对企业运营情况的总结和提炼，为以后"透过财务看经营"打好基础。
5.六年经营竞争模拟
企业经营竞争模拟是ERP沙盘模拟的主体，经营伊始，老师发布了市场预测资料，对每个市场每个产品的总体需求量、单价、发展趋势做出预测。在分析市场预测的基础上讨论企业的战略和业务策略。
总体来看，在分析预测资料阶段，我们就没有很好把握市场发展趋势，对公司发展缺乏长远计划，影响新产品的开发，使得公司没有系统性的发展起来。其次，投广告的严重失误。这两个问题成为阻碍企业发展的最主要门槛。
二、实训收获与体会
1.换位思考与团队合作
在六年的经营过程中，我们经历了初期组建、短暂磨合、逐渐形成团队默契，进入协助状态。其中有各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、职责不清导致的秩序混乱等问题，终于进行过角色互换之后，体验到角色转变后考虑问题的出发点的相应变化，也学会了换位思考，为更好的团队合作打下基础。在企业经营这样一艘大船上，CEO是舵手、CFO保驾护航、营销总监瞄准市场、生产总监开足马力……在这里，每个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其职，相互协作，才能赢得竞争，实现目标。在组织的全体成员有共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下，企业更容易取得成功。
erp沙盘实训心得(精选3篇)erp沙盘实训心得(精选3篇)2.树立共赢理念
市场竞争是激烈的，也是不可避免的，但竞争并不意味着你死我活。寻求与竞争对手之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知己知彼，在市场分析和竞争对手分析上做足文章，在竞争中寻求合作，企业才会有无限的发展机遇，市场也会稳定积极的发展。
3.诚信
诚信是一个企业立足之本，发展之源， 诚信原则在ERP沙盘模拟中体现为对"游戏规则"的遵守，如市场竞争规则、生产计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。不能盲目为了交货人为加快生产，虽然再最终的财务报表中体现不出来，可转回现实当中是无论如何也办不到的。模拟的`意义在于了解一个企业真实的运作情况，是为将来真正走向工作岗位做功课，如果只是为了完成实训而实训就失去了模拟的意义。
4.职业定位与领导者气质
每个个体因为拥有不同的个性而存在，这种个性在ERP沙盘模拟中显露无遗。不仅如此，每个团队领导者的个性往往决定企业的个性。在分组竞争中，有的小组大展拳脚，有点小组稳扎稳打，还有的小组慌张忙乱，这都与领导者的决策及个性有着很强的关联。在小组分工时，个性和能力特点与胜任角色也有着很大关系。但在现实工作中，很多人都不能因为"爱一行"才"干一行"，更多的情况是需要大家"干一行"就"爱一行"。在此次模拟中，由于专业影响，很大同学都想要做与营销有关的工作，殊不知，转换做其他的工作，能丰富工作经历，与各部门沟通的同时，加深对实训环节的了解。体验企业多个工作流程，也可以为将来的营销工作奠定基础。
5.总体感悟
在ERP沙盘模拟中，我们经历了一个从理论到实践再到理论的上升过程，把理论知识运用到模拟实践中，在从自己的亲身实践经历中总结出理论学*的盲点。每一次借助ERP沙盘推演企业经营管理的过程，都会基于现场的案例分析和数据分析为企业做出诊断，磨练商业决策敏感度，提高决策能力及长期规划能力。
在经营公司的过程中，我担任的是公司的生产总裁。作为一名生产总裁，或许我没有具体对某个模块进行很深入的研究，但是我要时时刻刻了解公司每年的生产能力、市场需求，只有在充分的对各种环境的熟悉之后，才能做出正确的生产预测，确定是否需要筹集资金。在这个过程中，我深切地感受到团队合作的重要性，只有大家一起很好地相互协调与合作，才能使公司在长远的未来有更好的发展。小组中每一个成员对这门课程的专注，他们身上的热情，使我们彼此之间不断的融合，我们大家之间已经建立了一种宝贵的情谊，虽然是短短的十几节课，但是我们却实实在在的一起经历了"六年"的风雨。一起担忧，一起欢乐，一起冥思苦想，一起把公司从困境中带出来。如果模拟实训继续下去的话，我们一定要抓好广告上投入，争取市场老大，继续拓展自己的生产能力，开拓开发其他市场和产品，严格预算，真正做到纯盈利。
我在erp沙盘模拟实验过程中，扮演销售总监的角色，主要工作是参加销售会议，结合市场预测及客户需求制定销售计划，投放广告争取订单，开拓市场 ，争取更大的市场空间实现销售，力求在销售量上实现增长。
实*过程：
沙盘模拟实*目的是让大家通过实*的机会了解企业运作过程。现实中做企业也不简简单单就是赚钱，建立良好的企业间的关系，建立良好的人际间关系都至为重要。做企业要有战略长远规划，不能到处树敌，成为众矢之的，只有这样企业才能做的长远。
在我们企业发展过程中一直比较低调，广告费除了第一年投入较多，后来五年都较低，产品每年销量都不是最大，韬光养晦，埋头苦干，所以权益也比较低，但我们没有进行恶性竞争，最终也没有破产注资，坚持到了最后。
在沙盘实*中由于市场容量巨大，产品种类多，如果各企业都能做好在战略规划分清市场范围，在广告费上理性一点，应该都能得到很好的成长发展，但遗憾的是我们做的并不理想。
由于前两年订单不多销售做不上去，我们的只能将精力和时间、现金用于开拓市场和投资生产线、进行产品研发，开发无形资产上，为今后几年做中长远规划。在对比了各产品和市场的销售预测后，我们终于决定了产品和市场的方向，重点研发p1和p3产品，开拓本地市场、区域市场、国内市场、亚洲市场四个市场。建设了两条半自动生产线，再加上原来的两条手工生产线，我们就有四条生产线可以投入使用。第一年我们贷了一桶短贷,虽然第二年有沉重的还贷负担，但也正是这一桶短贷使我们在第一第二年的现金流始终没有中断，使企业能够持续经营下去。 筹集资金在整个六年运作中至为重要。
第三、第四年大家广告费趋于理性化，我们的订单也多了起来，由于前期准备充分，我们拿了几个加急订单，总之产供销运作良好。虽然前三年我们都没有盈利，但是第三年开始，我们已经逐渐上了轨道。
第四年我们又上线了一条全自动生产线生产p3，准备第五年大卖特卖一下产品。由于第三年第四年我们还要还两桶长贷我们只有四处筹集资金，现金流很紧张的我们进行了短期贷款，接大订单等等手段，终于还上了这个巨大的负债，这个过程中锻炼了我们的筹资能力。虽然长贷和短贷都还没有归还完，但第四年开始我们已经开始盈利。
最后一年突然发现市场老大开始转为主打产品p3，但我们只有两条生产线生产p3，产量不会很高。只有最大限度地生产p1和p3，而且我们要尽量拿到适合我们生产量的订单，所以我们在区域，国内和亚洲三个市场都投入了一定的广告费，但是由于p1产品需求量越来越低，订单很少，我们在区域市场上没有拿到符合p1生产量的订单，这就会造成产品的积压，而且我们是最后一年，不能让产成品积压在仓库，只好按成本价出售剩下的p1产品。而在p3的订单竞争上，虽然我们对p3在区域、国内和亚洲都投入了较多的广告费，跟别组的竞争也不是很激烈，但是由于p3产品的订单很多都对iso9000有要求，而我们由于刚开始资金不足并没有开发，所以也没有拿到很好的订单。最后p3产品没有生产出订单上的数量，只好用两倍的价钱收购p3，以用来按期交订单。虽然这大大降低了我们的利润，但是比起不能按时按订单交货要交的违约金，还是这个方案能产生利润。
虽然最后我们的净利不高，资产总计数也不高，但是我们没有破产注资，一直坚持到最后。
实*结：
通过本次的实*我对erp企业资源计划系统有了一个十分深刻的认识和了解。我体验了一个制造型企业管理的完整流程，包括物流、资金流和信息流的协调;理解企业实际运作中各个部门和管理人员的相互配合的重要性等。体验到了一个制造型企业管理者的工作本职，对于企业运营环节更加了解，对实际工作起到了引导作用。
两个星期紧张刺激的沙盘演练已经成为过去，在不知不觉中，我们整个团队已经一起走过了"六年"的风风雨雨，一起亲身体验了沙盘的紧张与刺激，ERP沙盘实训心得。此次沙盘演练使我们真正地感受到沙盘的魅力所在。
在这"六年"的风雨中，我们一起走过了第一年的混乱与迷惘，第二年的失误和负利润，第三年的经营回升，第四年有一次的濒临破产，第五年的第二次盈利以及长贷还款所面临的资金低谷以及第六年的大丰收，生产经营逐渐走上轨道。
"六年"的经营很快成为过去，但是却给我们留下了一段美好的回忆。在这六年的经营过程中，我们碰到了一个又一个的困难，然而大家同心协力，一起坚持了过来。"六年"的经营有几点使我感触颇深。
一、实训过程
1.组织准备工作
组织准备工作是ERP沙盘模拟的首要环节。主要内容包括分组和职能定位。我所在B组共6名成员，分别担任CEO、营销总监、生产总监、物流总监、财务总监和出纳等主要角色。我在小组中担任出纳工作。我们将在未来模拟经营的六年中与其他四组展开激烈竞争。
2.了解企业基本情况
对企业经营者来说，接手一个企业时，需要对企业有一个基本的了解，包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。在这个环节，我们最主要的任务是学*使用和填写财务报表(资产负责表和利润表)。
3.学*市场规则与企业运营规则
企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合市场竞争及企业运营所涉及的方面，需要注意八个主要问题，即市场划分与市场准入;销售会议与订单争取;厂房购买、出售与租赁;生产线购买、转产与维修、出售;产品生产;原材料采购;产品研发与ISO认证;融资贷款与贴现。实践是检验真理的唯一标准，初期我们对于规则的运用很不熟练，随着模拟的推进逐渐上手。
在本次模拟中，我们因为不熟悉规则出过一些差错，第一年没有扩大生产线，导致以后的产能不足，无法接大订单。最重大的失误就是六年的广告都没投好，直接导致投入与产出严重失调。
4.起始年经营模拟
ERP沙盘模拟不是从创建企业开始，而是接手一个已经开始运营的企业。根据从基本情况的描述中获得了企业运营的基本信息，把报表中枯燥的数字活生生的再现到沙盘上，让我们进一步了解企业的情况，适应规则，为后续的模拟做好铺垫。在初始年，我们的从期初手忙脚乱到期末独自应付，深刻地感受到财务数据与企业业务的直接相关性，理解到财务数据是对企业运营情况的总结和提炼，为以后"透过财务看经营"打好基础。
5.六年经营竞争模拟
企业经营竞争模拟是ERP沙盘模拟的主体，经营伊始，老师发布了市场预测资料，对每个市场每个产品的总体需求量、单价、发展趋势做出预测。在分析市场预测的基础上讨论企业的战略和业务策略。
总体来看，在分析预测资料阶段，我们就没有很好把握市场发展趋势，对公司发展缺乏长远计划，影响新产品的开发，使得公司没有系统性的发展起来。其次，投广告的严重失误。这两个问题成为阻碍企业发展的最主要门槛。
二、实训收获与体会
——erp沙盘实训心得3篇
时光匆匆。眼前还是大一的生活场景，而现实已是大三生活，来到了实训课，这个游戏之前也有听说过，规则也大概了解一些，但并没有真正的玩过一回，这次可以真刀真枪的玩这一回，原本认为这过程很轻松，但是为期五天的实训真是一点都不轻松，经营一个企业，我们都各自其责，分别是CEO（总经理），生产主管，物流主管，财务主管，营销主管，本人也就是营销主管。同时还有其他的各个主管的助理。
首先，打广告费，抢订单。这个步骤是整个游戏至关重要的一步，生产主管根据生产线的数量，预测产能，为我抢单做数据支持。我根据市场情况和公司的生产力，以及对竞争对手的预测分析，并与财务主管的沟通，确定广告费的支出。当广告费排名出炉之后，便是营销主管根据手中数据，在现有情况下，选择对本公司最为有利的产品订单，生产主管根据订单产品数量和种类告诉我，我也就觉得打广告是关乎命脉的，第一年的销售额可能就会决定我们会不会盈利，会不会破产，而且销售是企业盈利的第一原则，只有做出产品把他都销售出去才是王道，觉得第一次玩的我分析打费用都还是很理性的，很客观的，也还是很不错的。
第二步，也是我们六年中能不能加大销售，更大可能的盈利，那就是扩大生产线，生产线分为手工生产线，半自动生产线，全自动生产线，还有柔性生产线，我们团队经过缜密的分析和商量，决定在第几年卖的什么样的生产线，第几年购买什么样的生产线，我们团队的胜利也离不开这一步。
还有一个重要的环节，就是开拓市场，研发新产品，这个也是需要营主管要分析好市场的需求，从而在那个市场做准备，对不同的市场（本地，区域，国内，亚洲，世界）和不同的产品（P1，P2，P3，P4）以及ISO9000和ISO14000认证做出不同的资金投入。通过这次培训，我在分析市场，制定战略，营销策划，组织生产，财务管理等一系列的活动中，学到了许多书本中没有的知识，开阔了眼界，也让我知道了要经营一个企业是多么不容易，并对自己以前在没接触过ERP沙盘模拟是天真的想法感到好笑，市场远比想象中复杂的多困难的多。
现在就来说说我自己对企业运营的看法，企业的正常运作，包括了生产、销售、财务、会计等多个方面，这就要求管理者要具有完整的知识结构，只有这样，管理者才能从杂乱的信息中筛选出有用的信息。当然，完整并不等于面面俱到，因为面面俱到是不现实的，作为一名出色的管理者更应该是有所特长，同时对其他方面都有所了解。纸上谈兵的人往往被人讥讽为光懂理论，不会实战的人。但我认为一切的活动首先应是于纸上，如没有纸上的预测和规划，在实际操作时可能会遇上种种障碍。有时你可能有满脑子的方案，自以为天衣无缝，但操作起来却跌三拉四，处处碰壁。如在第一年开始时，我只是一味的在脑子里酝酿方案，没有写于纸上，在执行时就乱了阵脚，后来经过老师的提醒，我把所有的方案都写于纸上一一研究衡量，结果取得了很好的效果，公司的前景变得可以预测了。通过实训，认识现代企业以销售产品的全部流程了解企业管理中各个环节的活动及功能，感受盈利实现过程，初步了解财务报告的各个要素以及制造过程了解到现代企业运作过程，了解企业的经营过程。
通过这次的沙盘模拟实验，让我体会到在销售和经营过程所带给我们的收益，给我们留下了深深印象，通过沙盘实验，我们同学之间促进了友谊，更加让我舍不得离开学校，离开我的大学同学们了，我们在一起的这几天了大家都是很努力的为了更有前途的发展，企业更好的迈进，上大学的日子实话讲自主性学*真的很强，但是我对于学*只是爱哪门学哪门的，挺符合因材施教的！最后我想说的是这次实训是我最有意义的一次，我想也是影响最深的一次，感悟最大的一次，它对我的影响的是内心，同时也感谢学校有这样好机会，还有那可爱，幽默，有孩子的气的老师，谢谢您~！希望我们以后可以做朋友。
在沙盘对抗中直面市场竞争之激烈，通过不同角色的扮演，运用企业经营管理理论和信息化管理技能，进行市场选择，投资决策和生产运营，增长才干，搏击商场，百战不殆。 我们通过模拟企业实训，置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理。体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，迅速掌握ERP软件的使用要领，提高信息化管理技能，经历完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。 在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机技术信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程。
(一)我在学*中学*的知识
1.在一个仿真的企业环境中我作为CEO带领整个企业进行了8年的商业抗战，我的搭档分别扮演了生产总监，采购总监，营销总监，财务主管，财务助理，信息总监及商业间谍。在学*中我们互相帮助，互相进步，互相学*。
在前一年的学*中我们还刚刚接触并不了解太多的东西，在之后的两年和三年的学*中我们光荣“破产”了，成为了给老师干活的最早的一个企业。我们模拟了企业的职能岗位熟悉了企业的业务流程。充分扮演了自己所担当的角色。
2.体验了整个企业的经营过程，并把所学的理论知识应用到实践中，由此加深对企业的物流，商流，资金流和信息流的体会，促使我们进行了积极的思考，了解了企业的运作，提高了学*和实践能力。
3.开阔了视野，提高了综合素质，加深了对企业管理信息化的认识和理解，提高企业信息化管理技能，掌握了企业信息管理流程。
(二)在学*中发现的问题
1.企业核心竞争力缺乏持续增强和系统改进，严重制约企业长远的发展，客观上需要一种先进的管理工具帮助企业系统解决自身发展中的种种问题。
2.充分的准备是经营成功企业的基础
由于第一天的学*前我们都没有进行预*导致我们企业的所有员工没有一个概念，在老师的培训下还是没有一个清晰的概念及相关的知识，以至于在沙盘对抗中失去大量资金与订单。
3.将失误降到最低
在信息总监的两次误操作下我们在第二年的经营中丧失了投递p1广告的机会，在之后的订单中我们也无权在进行抢单，因此我们企业的p1被积压了很多库存，尽管通过我们的营销总监的分析我们将会在未来将产品卖出并且是大卖，可是我们还是由于短期贷款的到期使企业破产。
我相信在真实的企业中误操作也会发生但是我清楚这样的错误给企业所带来的将是无法弥补的损失。
所以我相信失误的出现率也是一个企业成功的关键问题。
4.合理的运用媒介
广告的投入也是企业取得好的业绩的重要组成部分。
广告策略是指为了达到预期广告目标而进行的各项谋划运作，是广告的手段、对策和谋略等的组合。站在企业家的立场来看，广告策略首先是促销的一种手段，是企业的一种投资行为，而不是艺术家的个性作品，也不是学者的理论实践，用广告大师奥格威的经典名言来说：“我们的目的是销售，否则便不是做广告。"所以我们评价广告策略的标准是广告成本投入对经济效益产出的贡献程度，即最好的广告策略将是以最少的广告投入达到最大的效益产出。在广告策略中投资广告和最后的广告收益都应该用科学的方法进行计算然后作出合理的判断及预测方能为企业最终取得利润做出应有的贡献。
5.采购的合理化
预测准确的市场需求对采购来说也至关重要，不浪费材料又能满足市场，保证供给也成为了一个企业的核心问题。
6.财务的及时性
好的财务是企业进行各种活动的灵魂，如果我们的财务总监能够准确且及时的预算出我们的经费投资及贷款资金那么我们的企业也会在预算上在次与其他企业竞争。
7.企业模拟的流程化
在一个企业中如果各部门能够有效合作那么在业务流程及运作上即节省了时间又缩短了交货周期更加提高了业务效率。
(三)希望日后老师给予的帮助
在日后的实*中我希望能够首先在时间上进行一定的延长，作为初学者刚明白如何去扮演自己的角色时已进入了企业的尾声不仅使学生没有尽兴同时也没有透彻理解学*到更多的知识。
其次希望在日后的授课中能够多进行一些成功企业的模拟流程及讲解，充分让学生体会成功企业背后的故事及成功的理由。透视企业的深层问题。抓住企业核心竞争力。
最后希望老师多能指导一下作为一个优秀的企业管理者首先要具备和学*的东西以及在失败中体会的知识由学生自主发现再由老师给予解答和帮助。
(四)感谢老师的培训
在短短四天的实训中每位老师都能充分将自己的知识传授给我们，并且有耐心的给我们讲解所有问题，帮助每位同学了解企业的事务。
发挥了老师的作用与同学打成一片和睦相处。
感谢老师在这四天来给于的关怀及帮助，使我明白了：先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速发展的两个年轮，二者缺一不可。没有先进的管理水*，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。
希望在今后的生活学*与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。
（一）基于ERP沙盘的会计模拟实训方式主要优势
与传统的会计模拟实训相比，其优势是显而易见的，主要体现在以下几个方面：
1、提高了学生的学*兴趣。ERP沙盘实验中学生做出财务、会计和生产等决策，并因此推演企业经营活动，完成企业的整体运作，这为会计实验教学提供了很好的企业经营资料，并且由于是学生自己决策的企业经营活动，以此为资料进行会计模拟实训将使学生不再是其为枯燥的数字，提高学生的兴趣。
2、提升了学生的会计专业能力。每年的经营活动包括筹集经营资金、制订商业计划、参与市场竞争、*衡资金预算、结算经营结果、进行财务分析等，通过生动的基于ERP沙盘实训的会计模拟实训，可以把枯燥的知识转变为学生自主运用的工具，这将能明显的提升学生的专业能力，从而提高在市场中的综合竞争能力。同时，由于学生自主选择方案，不同小组的经营活动会有所不同，若以各自的经营活动为自己的会计模拟实训的资料，不同小组将会得到不同的报表数据。在比较的基础上，学生将对企业会计政策的选择有更深一步的理解。
3、提升了学生解读与编制财务报表的能力。资产负债表、损益表、现金流量表三大报表的编制与分析能力将随着实训的深入而不断提高。同时，通过实训，能够更熟练运用财务分析工具，包括固定成本分摊、盈亏*衡测算、毛利率、销售回报率、资产周转率、投资回报率、企业偿债能力、企业营运能力、企业赢利能力、企业发展能力等各项财务指标的分析，及时对模拟经营企业提出各项改进建议与策略。
4、培养了学生的沟通与协调能力。在模拟经营的过程中，财务活动处于各项活动的中心环节，每一套方案都需要与其他成员共同协调，通过沟通制定合适的策略，培养学生的沟通能力和团队合作能力，最终实现培养创新型的具有社会竞争力的应用型会计人才的目标。这为高校会计实践教学改革提供了新思路。
5、在一定程度上培养了学生的会计职业道德。鉴于手工沙盘的特殊性，教师无法从每一个细节掌控每一组是否会出现舞弊现象，这在一定程度上考验了学生的诚信度，而诚信度也是最重要的会计职业道德之一。
（二）基于ERP沙盘实训的会计模拟实训的局限
本实训模式的实质是利用学生自身设计的企业资料进行会计模拟实训，使学生在实训中体会会计工作在企业中的作用，在实际教学过程中取得了良好的效果但也发现其存在一定的局限，主要包括：由于在ERP沙盘实验的执行环节加入了会计模拟实训的内容导致实验时间过长，教学时间较难安排;最后，学生分组实验提交的会计报表由于每组企业经营活动不同从而给教师的评判带来较大负担。
——介绍一种游戏的作文3篇
体育课上，我们有时会玩老鹰捉小鸡的游戏。
我们经常选一个身强力壮（铜筋铁骨）的同学当母鸡，他会张开双臂，把他的“鸡宝宝”们护在身后，一会儿向左移，一会儿向右动。再选一个同学当老鹰，“老鹰”会想办法去抓小鸡。如果母鸡和小鸡们同心协力（万众一心众志成城），老鹰就会捉不到小鸡，如果小鸡们三心二意（各奔东西心慌意乱），老c鹰就有可能捉到小鸡。
每一次，我们都玩得很开心。
大家肯定都看过《奔跑吧，兄弟》这个电视节目吧！我最喜欢玩里面的撕名牌的游戏。
大考结束后，一到下午，我和徐钰翔，夏逸凡等六个男生一起到图书馆准备进行一次撕名牌大战。真巧，还有十几个女生也在那儿玩撕名牌。
我们为了避开女生，来到图书馆的三楼，贴好了名牌，开始玩了起来。可是刚玩了一会儿，女生就突然冲进来，打断了我们的游戏。于是，男生和女生便开始了一场真正的撕名牌大战。
游戏开始了，我们男生躲在一个地方，准备来一个出奇不意，不料，突然有一个女生发现了我，“呼啦”一声，一大群女生围了上来。我不知从哪儿借来的劲，找到了一个突破口，立刻冲了出去，跑进了男厕所。
当女生们全走光了，我们清点人数时，发现六个人竟只剩下三个人了，另外三个人不知跑到哪里去了。于是，我们只好边躲着女生，边去找另外三个人。
可是，真不巧，我们又碰上了女生，而且还抓住了徐钰翔。为了使自己不被抓到，我们另外两个人只好逃走，但徐钰翔还真争气，竟然逃了出来。最后，我们累得不行了，只好不玩了。
这次撕名牌大战虽然没有分出胜负，但我们仍乐在其中。
期待已久的班队活动课终于来了，课上我们会玩什么游戏呢？
上课了，同学们兴致勃勃走进教室。老师拿来一块小黑板，在上面写了几个字，然后神秘地对我们说：“今天我们玩的游戏是传电话，大家说好不好？”同学们异口同声地说：“好，太好了！”接着，老师宣布了游戏规则：每小组的第一个同学看题板，然后依次传下去，最后一个同学报答案。话音刚落，第一个同学就胸有成竹地走上台去。老师悄悄地翻开题板，让他们看，只见他们一个个都皱着眉头，我心想：“会不会是题目太长了，他们记不住呢？”第一个同学走到后面凑*他的耳朵说了几句话。
我看了看周围的同学，有的瞪大了眼睛，有的皱起了眉头，我自言自语地说：“这题目真有这么难吗？”到我了，郑乔宇走到我身边，悄悄地对我说：“小良赶羊上山去，山上有只大灰狼。”于是，我又把这句话传给了最后一个人，焦急地等待着，等大家都传完了，就开始公布结果了。有的说，小狼赶羊走到山，山上有只大灰狼。有的说，小狼赶羊走上山，山上有只大灰狼。有的说，小杨赶羊上山，山上有只大灰狼，有的说，小亮赶羊上山，山上有只羊，狼来了！同学们听了这些五花八门的答案哄然大笑，最后，老师告诉我们，答案是：小良赶羊去山上，走到山上遇到狼。
这个游戏告诉我们，差之毫厘，谬之千里，凡事都要认真。
——erp沙盘模拟心得 (菁华5篇)
经过两次ERP的模拟训练，我了解了企业运营的全部过程，在企业运营中可谓真是要运筹帷幄，在ERP训练中我担任了营销总监一职，要不断观察市场动态，在物理模拟沙盘中，分析市场以及对市场的供求预测是相当重要的，这关系着企业的下一步怎样运营。不断监督市场变化，了解市场行情，要对市场有一个总体而全面的把关，每一次的决策，都是要根据这些进行的。
在物理沙盘中，我们企业是失败的，最终以破产告终，总结经验就是我们开始对沙盘的运作模型不是很了解，并且在前期贷款时不够胆大，在后期中发现资金就是一个问题，企业在最初的时候是最需要资金的时候，这个时候就要长贷和短贷的合理运用才能将企业运作好，另一个问题就是在开始时没有通读规则，不了解开拓每个市场时一次需要的钱是多少，以为都一样，可是发现这个问题时就晚了，帐就不好对回去了，记账也是一个很精细的工作，一个不细心就会引起很大的变化，在物理沙盘中很多时间就浪费在那里了。广告的投放也不是很准确，在投放广告时，没有准确估计市场的份额，无法精确的投放，很大一部份钱就浪费在那里，有一次为了抢记账订单，在一个项目上一次投了九个广告，这是很不合理的，也是很冲动的。到最终没有抢到好的订单不说还浪费了很多的广告费用。
电子沙盘我们总结了上次的经验教训，在每一次的决策前都计算好，包括进货及产出，这样我们就减少了很多的浪费，在每一个产品的问题上也会计算周密，看需要多少就进多少货物，可是最终发现货物的产出计算的很准确了，可是货物的原材料进入总是有问题，忽略了原材料在途的时间，导致为了生产一次次购买加急材料，同样造成了不小的浪费。可是这次做的好的方面就是我们组在生产的货物上计算的很细，到最终就剩下一个成品了，并且在广告方面这回也投放的较精准了，在每一个方面投放一个或两个广告就会拿回我们梦想的订单。不足是在最终就将P1产品全部转产了，浪费了一种产品，花了不小的投资，在后期竞争几乎没有竞争的情景下，我们应当保留P1继续创造价值。电子沙盘中财务问题都是电脑自动生成的，这样不仅仅减少了我们算账的时间，还加大了准确率，为我们也是供给了很多好处的。总的说在电子沙盘的8年经营中我们组是盈利的，比起物理沙盘的破产就是提高了。
作为市场营销总监，在这次ERP课程中，我了解了市场的重要性，要随时观察市场，把握市场，分析市场，为整个企业的发展供给基础，在训练中分析市场，抢广告订单是重要的一步，是企业经营下去的重要保障，有了订单才会为企业带来利润。其次，作为营销总监，开拓市场也是至关重要的，为了企业良好而长久的运营，根据企业其他部门的报告及市场预测，提前准备哪一期开始开拓市场及进行相关认证，如ISO9000和ISO14000，这些开始看起来不是很重要，可是到后期没有这些基础的保障，企业是无法进行下去的，后期很多的产品需要认证，并且有了认证后价格也会相对提高，这些对企业也是十分重要的，合理的开拓这些就会显得很重要。
ERP沙盘是一个团队合作的游戏，光有一个人是不够的，要每个人分工合理但也要合作愉快，在相互的探讨分析中得出好的结论。这就是ERP的魅力所在。
在本学期的第三周和第四周的周末，我们市场营销专业的同学进行了ERP沙盘模拟实训课程的学*，虽然是占用周末的时间，可是大家的兴趣并没有所以而减退，因为在这短短的四天里，我们真的学到了很多东西。在这其中，我体会到了团队协作带来的乐趣，感受到实战经营的艰辛与不易，以及各经营环节之间紧密的联系，最终自然还有胜利带来的喜悦。
第一天上午，教师讲了很多关于ERP沙盘模拟的知识，以及实际操作中的注意事项，可是大家都没有实际操作过，对ERP也不了解，听的时候都不认真，所以理解的不是很深刻，以至于为之后的操作埋下了隐患。
实训开始了，我们首先进行的是实盘模拟。我们小组一共有六位成员，其中CEO一名，财务总监一名，财务助理一名，采购总监一名，营销总监一名，生产总监一名，每个人都有自我的职责范围。我选择的是采购总监，负责决定原材料的采购数量。但我们并不是一个人说了算的组织，所有的问题都是大家群策群力的，还好大家的意见比较统一，不像别的组到之后已经吵成一锅粥了。
首先，抢订单。这本应是竞争十分激烈的一轮竞标，而我们却只投了一个广告，错失了勇夺先机的机会，此后一向都处于追赶的被动局面。此轮我们只拿到了一个产品的订单，一年的经营下来产品严重过剩，第二年我们狠下心来，一举拿到了最好的订单，可是生产，研发，扩展市场，扩大生产线一轮下来，我们在资金方面已经捉襟见肘了。第三年是最艰难的时候，而我们又错误的理解了市场老大的概念，在广告投入方面犯了更严重的错误，很多的广告费石沉大海，虽然拿到了一些订单，但远没有到达预想的效果，第四年，迫于长期贷款和短期贷款的压力，我们经过借高利贷的方式才得以维持。之后市场渐渐分散，订单越来越多，日子渐渐好过了。但由于先前的一些失误，我们已经失去了竞争力，最终虽然没有破产，可是留下了许多遗憾……
第二次，电子模拟。有了之前失败的经验，加上认真仔细的分析准备，我们这次在战略目标和策略上都有了很强的针对性。第二年，我们付出了八个广告的代价坚决拿下，以弥补上次的痛。经过了严谨的市场分析，我们放弃了国际市场的开发，P4产品的研发，将战略重点放在了区域和国内的P2和P3产品上，并且事实也证明我们是对的。这样做不仅仅节省了研发费用，并且在广告投入上也相对集中，降低了出现失误的几率。我们一开始就进行了ISO9000和ISO14000的认证，这更为我们多拿了一些订单，有些没有认证的小组，只能眼睁睁的看着赚钱的订单被别人拿走，有一次还收购了别人的订单，更是逮了大便宜。只是有一年由于资金的问题要卖厂房，生产线也都要卖掉，生产力严重受损，产能有些跟不上，错失了一些商机，才把第一的位置让给了别人。遗憾的是，我们这一次也没有摆脱要借高利贷的命运。可是我觉得高利贷没有什么不好，能够加速发展啊。
一个成功的企业需要什么目标、理念、预算、决策、团队协作、经验、资金……任何企业的持续运营都不是上述某一方面的独立作用，而是需要各方面的综合作用的。所谓天时、地利、人和，一个企业的成功是离不开各方面的相互协调、相互配合、相互作用。
一连三周的ERP沙盘模拟实验课即将降下帷幕，在这个过程中，我们在教师的带领下，模拟企业的运营，让我们大概了解了一个企业的运营需要做什么。接下来，我们分组自行着手模拟运营自我“建立”的企业，小组成员协同工作，为我们的企业创造更多的财富。
作为一名学生，我们学*的仅仅是围绕书本上的书面知识，只是纸上谈兵，没有实际上的操作，即使我们学得再好，但真正工作起来，我们仍然会遇到很多意想不到的问题。ERP沙盘模拟实验给我们创造了一个很好的*台，让我们从书面知识转移到实际操作，让我们切身感受商场中的“战争”。在模拟企业六年的运营中，我们从迷途的小羊羔到清楚地了解自身企业的需要，从手忙脚乱不知所措到分步骤分阶段地完成企业的预算、决策、生产、销售等，从企业亏损到转亏为盈，我们都亲身感受到这个过程的刺激和惊险、情绪的激动和沮丧。与此同时，我个人对ERP沙盘模拟实验有了更深一层的理解和体会，从中我学到了很多在书本上学不到的东西，学到了很多关于企业的运营状况。
ERP沙盘模拟实验，这是一场商业游戏，同时更是一场心理游戏，要在战场中取得胜利，我们务必有良好的心理承受潜力，清楚游戏规则，最重要的是遵守游戏规则。在游戏开始之前，我们再一次强调，这只是一场游戏。
我们小组“建立”的企业是鸿途有限职责公司，当然是期望“大展鸿图，前途无限”。我们企业分设CEO、CEO秘书、CFO、出纳、销售主管、物流主管和生产主管七个职位。企业大致的运行流程是：新年度计划决策、资金预算、下销售订单、材料采购、订单生产、产品销售、编制报表、分析企业运营状况……
在这场游戏中，我担任的主角是CFO即财务总监，我们都是会计专业的，原本以为，以我们此刻所学的知识，要为一个企业做一个简单的资金预算、编制报表、财务分析应是一份相对简单的工作，但当我们完全投入到一个企业的运营时，我才深深体会到，担任一名CFO并非想象中容易，仅仅做资金预算、编制报表、财务分析是不够的。在一个企业中，财务处于核心地位，企业中的任何一个部门、任何一个员工都需要与财务人员打交道，而CFO更是财务模块的主要人物，所以更加需要与各个部门协商合作，统领企业资金的运转。如果CFO不能从一个企业的角度出发思考问题，不能从全局上综合分析资金的运转，那么，即使企业有很好的计划和领导决策、很好的生产系统、很好的内外部机遇，如果没有足够的流动资金，企业仍是无法正常健康运营。
为什么说财务处于企业的核心位置呢很简单，一个企业的运营都是基于资金支撑的基础上的。广告费的投入、订单的选取、材料的订购、生产线的投资、市场的开发、ISO资格的认证、管理费用的预算等等，无一不涉及到资金的周转使用，当流动资金不足的状况下，又要思考账面资本额是否允许企业申请贷款及贷款额、贷款利息，应收款贴现、贴现息，变卖企业资产等问题，所以，CFO不仅仅仅需要了解并掌握企业的资金运行状况，还需要了解各个部门的运营状况，为企业作出一个最合理、最恰当的资金预算，使企业的运营能有柔韧有余。
经过几年的模拟运营，我们遇到了许多大大小小的问题，在解决这些问题后，我的体会是要理性分析，不要麻木竞争。以下几点，是我在实验中担任CFO这个主角时的心得：
1、作为一个群众，团队必须要协作，充分发挥团队精神，组员发挥各自才能。纵观三个星期的模拟实验，我组一向都很团结，我们有共同的目标、共同的理念，组员各施其职，一齐为我们的企业设谋划策，用心应战。
2、配合分析市场需求，理性投入广告费用。一般来说，市场需求的分析是由销售主管和CEO共同完成的，但在需求分析后要对相应的市场投入广告费用，所以需要财务方面的配合，协助销售主管分析投入的广告费用额，以求用最合理的广告费投得最好的生产订单，尽量缩减生产成本，为企业取得更多的利润。企业运营的第一年，由于各小组没有达成共识，麻木投入，在资金不是十分充裕的状况下，大多数企业都投入了超多的广告费，而由订单中收回的资金又不多，使得多数企业在前几年的运营中由于资金缺乏而不能做其他投资，企业的发展前景受到必须程度的影响。
3、合理安排投资项目及资金预算。企业运营初期，资产并不能满足企业的扩大生产，需要投资新设备，所以，CFO需要配合CEO、生产主管、物流主管、销售主管共同分析企业的发展方向，在资金允许的状况下，投资新生产线，研发产品等，由于不一样设备、产品的投资期限不一样，因而需要准确安排各项目的投资时光和资金投入量。在这方面，我觉得我们小组做得还是不错的，在资金不太充裕的状况下，我们分期投资新生产线，保证产品生产跟上，另一方面，在企业运营的第一、第二年分别研发了P2、P3产品，为企业后几年的生产打下基础。
4、准确计算产能，合理选取订单生产。生产需要加工费，企业务必准确计算自身的产能，根据产能和生产所需的费用支出合理选取订单，不能麻木拿订单，导致不能按时完成生产，逾期支付不必要的罚款，超出企业资金预算范围，给企业运营中的资金流动造成困难。在我企业运营的第二、三年，由于错误计算产能，拿下的订单生产量超出了生产产能，同时为避免因不能完成生产而遭受罚款，我们只能委托外企业高成本生产，因而严重影响了企业的资金流动，同时导致企业亏损。
5、根据产能和生产订单合理安排材料订购。由于不一样材料的`订购提前期不一样，所以需要合理安排材料的订购时光，同时对材料的采购费用做好预算，保证企业正常的生产。企业运营的前三年，由于材料需求量不多，我组在这方面不是十分注意，而在后三年，随着产品需求量的增加，我们逐渐注意了下材料订单的时光安排，同时尽量在结束年时做到零库存。
6、根据市场前景，合理开发市场和投资资格认证。在模拟实验中，共带给了本地、区域、国内、亚洲和国际五个市场，本地市场在开始时已准入，所以我们只需思考开发后四个市场;另外，实验中还需我们选取投资ISO9000和ISO14000资格认证，配合P3、P4产品的生产销售要求。所谓一年之计在于春，对这些投资的思考是在企业运营的第一年进行的。由于我们小组采取专供某些市场和某些产品的策略，加上对各项目开发时光的要求和资金的预算，所以我们在第一年就开发了国内市场和亚洲市场，这两个市场开发时光分别是两年和三年，在开发完成之前，我们一向专供本地市场，其后在第三年开始，我们就能够根据市场需求，在开发的市场中进行生产销售;而在运营的第一年和第二年，我们分别投资ISO14000和ISO9000资格认证，这个开发顺序是思考到两项资格认证所需投资时光分别是三年和两年，配合P3产品的要求，恰好在第四年开始，我们就能够顺应市场的需求下选取订单生产了。
综上各方面，财务工作是不容易的，CFO需要从整个企业的角度思考问题，合理分配资金的使用，做好各项费用的预算，使整个企业在资金的运转上游刃有余。如果资金出现紧缺，则需要思考申请短期贷款、长期贷款、高利贷、应收贴现、变卖生产线、出售厂房等，在合理的资产负债率前提下，增加企业的资金流动。
透过ERP沙盘模拟实验，使我更深刻的了解了企业的运营状况，更进一步地体会到财务工作的重要性。
这次erp沙盘模拟我的职务是营销总监，一个礼拜的工作结束后我的感触颇多，先说说我的日常业务：
①对企业的经营环境进行分析，做出市场开发决策；
②根据企业的财务状况和发展方向，进行新产品开发、产品组合与市场定位决策
③模拟在市场中的竞标过程，建立并维护市场地位，必要时做退出市场决策。
营销工作对企业的运营来说是一项极其重要的环节，并且作为营销总监必须准确及时地了解市场变化，取的有竞争力的市场份额，又要熟悉市场规则，做到整体把握。不能说我的提议都是对的更不能说我的提议组员们都认可采用，可是至少部分被采用的提议对企业经营还是有帮忙的。在日常业务中与ceo并肩作战，商讨市场开发、定位以及新产品开发决策，必要时给予企业一个合理的提议；又要与生产总监有效的沟通，听取生产总监的规划方案，然后进行营销规划；还要与财务总监商议广告费用等支出；同时还得对各个市场上的产品需求量预测进行分析，结合产品的价格预测表对广告的投放进行安排。我自我认为营销总监在物理沙盘上所占的空间虽仅有最小的一角，可是他的工作将在必须程度上决定企业的成败。在第一盘经营中由于不熟悉操作造成了经营上的困境，可是我利用了空余的时间与其他组员一齐商量下一盘的对策与方案，事先的准备果然在第二年带来了不错的成绩，可是第三盘经营我却犯了极大地错误最终导致企业难以经营下去，我的决策失误主要体此刻广告费投入和分布上，同时在对市场开拓上也有不及时，没有做出及时正确预测。更重要的是第一年开始时竟然忘记了iso9000和iso14000的认证，到了第二年加投认证却以无法挽回区域老大被夺走的局面。生产线大开加上认证的问题还有就是组员内部关于决策的矛盾是最终破产的主次原因。作为营销总监我认为败局已定并没有去想如何挽回而是放弃了，无作为。
经过教师的悉心指导和自我的操作接触，我深切感受到市场是一具瞬息万变的地方，如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题。尽管时间不长但却让我们体验了一个企业的经营流程。以下是作为营销总监的我在这一周的模拟中所作出的总结：前两盘的开局我都是将两个iso认证全开。开发本地，区域，国内与亚洲市场。研发p1，p2，p3产品。iso全开是为了在后期更好的接单。由于本地与区域开发时间较短所以能保证p1p2产品的销售。但重点是集中在国内市场与亚洲市场和销售p3产品，选单严格依照产能。在第二盘的经营中就能够看出这些。这是个很好的决定但却没能在第三盘持续下去。第三盘开始时我们就围绕是否开发国际与p4产品展开了辩论，浪费了时间。作为营销总监的我是认为第一年必须开发国际市场，仅仅只是每年多增加了一个灰币却能够在第五年将产品投入该市场从而减轻其他市场带来的压力，且在该市场p1p2产品价位与需求一向稳定，若经营得当我将在第五年于此市场投入较大的广告费用争取老大地位；仔细看过供需价位表的同学可能会发现p4较之p3并没有明显的优势反而是开发费用高。可是这就是我所认为的p4优势，我不要求它能赢利多少可是别人放弃了它我就能够用它来争取所有的p4订单，这是后话，我原想第二或第三年研发p4争取在第五年在亚洲及国际市场投入产品，这能够成为一支疑兵，突然出现的p4产品必将接下不少订单，至少能够对没有研发该产品的小组造成压力影响后期规划，已开发p4的小组必将与我组争夺p4的订单。多一组竞争p4那么我组在p1p2p3的压力就将减轻。若对方不为所动我组就将p4与亚洲区域市场相结合进行销售。只要前期经营正确这完全是能够做到的，可是我的计划却被我自我放弃了。
总而言之，这次的沙盘试验让我受益匪浅，给了我很大的启发与教育，让我对企业个方面有了初步的认识，也更加深了我对自我所学专业的理解，能够把*时所学知识运用到实践中去，发展了思维，得到了提高，启迪颇深。
ERP（企业资源规划）沙盘模拟训练，即以一套沙盘教具为载体，模拟一家企业的主要职能部门和企业运营的战略规划、市场营销、产品研发、生产组织、财务核算等关键环节，把企业运营所处的环境抽象为一系列的规则，由学员组成的管理团队分别经营，意在通过模拟企业数年的经营，使学员充分理解财务管理的职能，认识企业运营的基本环节。
在了解基本规则与步骤之后，经过小组的共同讨论，我担任了我们第四组的CEO角色。CEO直接向公司的董事会负责，在公司或组织内部拥有最终的执行经营管理决策的权力。其主要职责主要有：对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等；参与董事会的决策，执行董事会的决议；主持公司的日常业务活动；对外签订合同或处理业务；任免公司的高层管理人员；定期向董事会报告业务情况，提交年度报告。
那么，推及到本次的沙盘模拟训练中，小组CEO的具体岗位职责是：制定企业发展战略规划、带领团队共同决定企业决策、审核财务状况以及听取企业盈利（亏损）状况，此外，在团队中意见不同时，衡量作出决策。
接下来简单说一下我们小组在进行推演的一些基本情况：在刚开始第一遍，对各种项目的运行，以及财务审核程序上不太了解，所以一路上磕磕碰碰，虽然最后盈利不多，但是我们总结了很多经验。第二遍，在老师的提醒下，我们租了新的厂房开发了新的生产线，研发了新产品，但忽略了订单方面可能存在的问题，导致没有抢到合适的订单，产品堆积，而且费用太高限制了小组的营业利润。因为对经营规则的不了解，我们小组在起始两三年对Ruby产品的生产犯了错误，等到第三年发现的时候不得不让大家牺牲晚饭时间重新来进行推演，但所幸挽回了败局。后来，我们降低了原材料的订购量，不再紧凑地进行生产，并且抢到了合适的订单，企业慢慢开始盈利。但最后一年没有预测到刚开始没有收到货款，导致库存现金告急，Crystal只能停产一期，结果没有交到货，罚了款，前面的盈利最后还是亏空了。第三遍，有了前面的教训，这次我们小组进行得顺利得多，第三年就开始盈利，虽然负债还是比较多，但所幸我们的所有者权益一直是负债的两倍左右，而且到了后来，我们已经逐渐在还贷款。虽然最后，我们小组的所有者权益落后了其他小组，但大家的贷款都差不多，而且，我自信，我们的团队合作方面是最默契的，在运营期间也没有出现任何违章操作。相信，我们并不逊色于其他小组。
必须要说的是，整个实*已经落下帷幕，其间的快乐也好，遗憾也罢都给我们留下了很多的收获以及感悟去慢慢体会。通过这次的实*，使得我得以挑战自己，和整个团队为了一个共同的经营目标竭尽全力，锻炼了自己的基本素质与能力，也对现代企业的运营及管理、ERP的管理及流程有了更深入更深层次的了解。不仅如此，由于这段时间以来，队员们的明确分工和合作精神，更加使我了解到，一个企业想要很好的运行，离不开团队协作。我想，所有这些都必将对我的未来具有十分良好的影响。
最后，感谢第四组所有成员对我的信任让我得以出任小组CEO；感谢所有其他五个小组“竞争对手”和我们一起成长一起进步；感谢老师这段时间以来的耐心讲解及帮助。
——游戏公告 (菁华3篇)
尊敬的用户，您好！
xxxx年10月17日本周一11：00—12：00，xxxx官方将对页面商城进行临时维护。
届时将下架xxxx年9月29日15：00~10月17日10：00国庆七天乐【活动五：商城大促销】活动的各个优惠礼包。仍有需要的玩家，请抓紧时间购买商城物品。
因维护给您带来的不便敬请谅解，感谢您长久以来对我们工作的'理解与支持！
亲爱的各位主公：
《xxxx》定于xxx年3月29日15:00—18:00进行停服更新维护，请主公相互转告。
停服时间：3月29日15:00—18:00
停服范围：全区全服
更新内容：修复游戏内部分BUG
尊敬的《xxxxx》用户：
为了大家能够在小长假期间更好的体验游戏的乐趣，将取消4月4日例行维护。商城更新将于4月5日10:00至10:30进行更新，更新期间服务器不关闭，大家将无法使用游戏内商城功能。请各位玩家相互转告。感谢大家的理解与支持，《xxxxx》祝您游戏愉快!
商城更新时间： 4月5日10:00 至 4月5日10:30
——介绍礼仪知识(精选十篇)
小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的**台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。
1.自由择座。
它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
2.面门设座。
它一般以面对会议室正门之位为会议**之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。
3.依景设座。
所谓依景设座，是指会议**的具**置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。（完）
一、仪表礼仪
一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
二 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点，体现时代精神；
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
三 白领女士的禁忌
禁忌一：发型太新潮
禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张
禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑侠”
禁忌八：脚踏“松糕鞋”
四 中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节：
① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟，但是随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的*整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大破绽：
① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机，但是却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫，但是总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常，但在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音，但是喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
二、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明*惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能够参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能够玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离*时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的*惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但是它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性*惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能够就这么一点，不能够太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个*惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪
(一)交际用语
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见
归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但是对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；
② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；
③ 态度过分严肃，不苟言笑；
④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；
⑤ 缺乏投入感，悄然独立；
⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；
⑦ 以自我为中心；
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但是却会使别人感到不好意思的话题
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
4.社交"；十不要"；
◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但是无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎ 不能够要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
(二)推销的语言
1.推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分，听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言
①语言要准确易懂；
②提出的数字要确切，
③强调要点。
⑵ 发问式语言(或提问式)
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问，
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言(或说服式)
打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买；
②人们从他们所敬重的推销员那里购买；
③人们希望由自己来做决定；
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
①对比介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据
推销员在叙述内容的安排上要注意：
①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
⑵ 发问式语言的表示技巧
提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧：
A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句，可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客拒绝，不要气馁。
面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：
①询问法。
②转折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列举法。
⑥直接说明法。
⑷推销语言的运用艺术
① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提
② 推销语言艺术的运用必须能够准确传递推销信息
③ 推销语言艺术的运用必须能够引起推销对象的兴趣
(三)体语艺术。
1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲*、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
3.在交际中善于运用空间距离。
人们所在空间分为4个层次：
①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；
②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；
③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；
④公众空间>；3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题，怎么办
找话题的方法是：
① 中心开花法。
② 即兴引入法。
③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。
6.交际中不善于提问怎么办
怎样做到“善问”呢?
① 由此及彼地问。
② 因人而异地问。
③ 胸有成竹地问。
④ 适可而止的问。
⑤ 彬彬有礼的问。
四、介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2.自我介绍态度
3.为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍
五、通信礼仪
1.书写规范、整洁
2.态度要诚怒热情
3.文字要简炼、得体
4.内容要真实、确切
六、电话礼仪
1、电话预约基本要领。
① 力求谈话简洁，抓住要点；
② 考虑到交谈对方的立场；
③ 使对方感到有被尊重的感觉；
④ 没有强迫对方的意思。
2.打电话、接电话的基本礼仪。
① 打电话
②接电话
③ 挂电话
七、赴宴礼仪
(一)接到对方请柬
1.严守时间
2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
3.进餐，
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散*
(2)招待宴请的礼仪。
1.准备招待客人时
较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
① 按国际*惯
② 我国*惯
③ 外国*惯
a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。
b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。
(3)招待客人进餐,要注意仪表
① 穿正式的服装，整洁大方；
② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；
③ 头发要梳理整齐；
④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；
⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
(4)菜一上来，主人应注意招呼客人进餐
八、名片使用礼仪
(1)初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但右手立刻伸出来，两手一起拿著名片。
④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。
① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；
② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；
③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；
④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。
对于即将赴海外留学的学子来说，提前了解一些国外的风俗禁忌是非常重要的，以便在国外与当地居民更好的沟通和相处，有助于自己的留学生活进展的更加顺利。
饮茶
茶几乎可称为英国的民族饮料，特别是妇女嗜茶成癖。英国人爱好现煮的浓茶，放一、二块糖或加少许凉牛奶。在乡间，盛行喝下午茶，也称为荤茶，或饱茶。喝茶时附带吃鱼、肉等菜肴，代替正餐。英国还有五时茶，是有钱阶级妇女的社交活动，与其说饮茶，不如说约朋友下午五时茶叙，见见面，谈谈心，相当于欧洲大陆妇女们的咖啡招待会。
衣着
英国人在穿戴上比较讲究，因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时仍要穿西服打领带。夏天，可以不穿西服，只穿短袖衬衫，但也得打领带。不过，他们很忌讳有纹的领带，因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品。
拜年
英格兰人新年到别人家拜访时，必须携带一块煤，并且亲手把煤放进人家的炉子里，作为敬贺新年的礼品。同时还说一句祝福的话：“祝你家的煤炭，长燃不息”。
送礼
在英国，送礼时最好送较轻的礼品，由于所费不多，就不会被误认为是一种贿赂。英国人也象其他大多数欧洲人一样，喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。对于有公司标志的礼品，他们大多并不欣赏。如果在这个星期内收到别人的礼物，觉得不合用或不满意时，还可以拿着礼物到原来的商店，换一些自己喜欢而价格相若的东西。这样，送礼物和收礼物的人都会感到很方便。
约会
英国人的时间观念较强。对安排好的约会一定要准点。无故迟到很不礼貌，到得太早也不必要。如因故延误或临时取消约会，要设法用电话通知对方。英国的电话可以直拨全国各地及世界许多城市。
节假日
绝大部分英国商人每周工作5天，星期六和星期日是假日。8月份最好不要访英，因大部分人都去休假。另外，还要避开12月20日至次年1月2日，因人们都准备过圣诞节和新年。3月底至4月中旬是复活节。5、8两月还有假日。他们喜欢成群结队去比较远的地方旅行。因此这个假期对英国人来说是十分重要的。
小费
是否付小费视情况而定，一般服务行业以10%付小费。旅馆每天每间20便士左右，房等级高的小费应略为增加。中晚餐可给10%的数目。车站和机场行李搬运工人视情况给一镑左右的小费。(车站和机场均备有小车，可借车自己推运行李)。出租车小费亦给10%，长途租车可每天给二至三镑。此标准也还可以再加20%的物价膨胀指数。
口罩
在英国，如果戴口罩上街，人们会认为是传染病者跑出来了，也许还会有人叫救护车
礼仪是一张人际交往的名片。社交礼仪知识可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。知礼懂礼是现代人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
社交礼仪重要的是要能够在合适的场合体现得体的风度。具体到细节就要从以下八个方面来讲：
1、仪容仪表礼仪
在商务交往中，有一个著名的社交定律就是首因效应。指的是人的第一印象是长期交往的基础。一项研究表明：在与陌生人打交道时，这些印象的形成只不过需要短短的3分钟。在这短短的3分钟里，最初的45秒尤为重要。这45秒需要注重很多礼仪，比如怎样微笑、握手、对视、行走、打招呼，甚至之前更断的时间内，对方已经对自己有了一个评价。
虽然第一印象有时候并不准确，但是在没有其他参考标准的情况下，只有在外在形象方面做出提升才能给人留下美好的第一印象，对于后续的社交活动才有帮助。
当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，用完美的你去赢得别人的尊重。
2、言谈举止礼仪
言谈举止礼仪是其他一切礼仪的基础。要想在交际中获得良好的效果，首先要掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。
优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象。一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现。是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活*惯的外在表现。包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。
3、称呼的礼仪
在商务交往中，经常要要与各种年龄、性别、身份的客户交往，都会遇到一个如何称呼别人的问题。如果称呼错了，不但会使对方不高兴，甚至会闹出笑话来。因此，在比较正式的社交场合，要能够通过礼貌的称呼来协调人际关系的和谐发展。
在现代社交场合中，通常对初次见面不熟识的男士称“先生”，女士为“小姐”“女士”等；在知晓对方职业的情况下也可以用职业名称来称呼，如医生、律师、教师、导演等；在知道对方职称的情况下可以称呼为教授、记者、工程师等；也可以用职务称呼，如王校长、李总编、张经理等。
4、介绍的礼仪
介绍是人与人之间惊醒沟通交流的前提条件。在社交商务场合，掌握正确的介绍礼仪，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。
介绍分为介绍自己和介绍他人两种情况。介绍自己通常是希望结识某个人或某些人但是又没有其他人引荐的情况下，自己充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。
在做自我介绍时，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，同时要能够介绍的有特点，让对方能够对你又鲜明的印象，不至于“千人一面”。
在为他人介绍时，把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的；异性就要遵从“女士优先”的原则。同时，要能够灵活掌握介绍顺序与原则，介绍完毕后可以彼此问候一下对方，也可以互递名片作为联系方式。
5、名片礼仪
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，当自己不方便介绍自己给他人时，名片就派上用场了。如今，名片已经成为现代商务人士交往的必备工具。名片的递送、接收和存放也要讲究社交礼仪。
在与人交换名片时，要遵循职位高低的顺序，或者由远及*，依次递送。递送时应讲名片正面向上面对对方，双手奉上。同时要注视对方，面带微笑，并大方的说：这是我的名片，请多多关照。切忌不要在弄清对方身份前想传单一样随便散发。
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
存放名片时切不可随意摆弄或仍在桌上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
6、电话礼仪
电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的接打电话方法是非常必要的。
接听电话时，要秉持“铃声不过三”的原则，电话接通后，要用规范的问候语称呼对方，并随后爆出自己的部门名称。如果是错误的电话也应该礼貌应对；要在对方挂电话后再挂电话。
拨打电话时，要确定合适的时间，用一个简短的开头简明介绍自己并标明通话意图。通话过程要尽量简单扼要，并适时结束通话。
7、职场礼仪
职场交往是一种艺术。如何让自己在职场中更受欢迎，带给别人“很成功”“可以信赖”“做事很积极”的印象，就要求助于左右逢源的职场社交艺术了。
职场中，要培养能够获得他人好感的社交技巧、与不同类型领导相处的技巧、与不同类型同时相处的社交技巧，增加和别人的亲密感，让别人感觉你很有才干。这样才能在职场中左右逢源，实现个人职业生涯发展规划。
8、宴请座次礼仪
欧美人士视宴会为社交最佳场合，商务人士在宴请活动中，一定要注意座次礼仪。欧美*位多采用分座的原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。在中国，宴会的*位同样要遵循社会伦理、长幼有序、师生有别。要注意，中国的位次讲究左高右低，中央为上。而国外大多是以右为尊。
得体的礼仪是成功的开始，商务人士要养成良好的社交礼仪规范，恰到好处的展示自己优雅绅士的一面来获得对方的好感与信任，进而推动事业的发展。
文明礼仪知识礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、*惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水*、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活*惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生*惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生*惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要*和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的*惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
3谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
4、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松、双臂自然下垂，眼睛*视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交臂在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
5、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
6、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼*视，面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，接待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下级，先长辈后晚辈。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，以表尊重的诚意。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意合其让自己通过通过让座者时要与之正面想对切勿让自己的臀部正对着人家的脸这是很失礼的.应注意衣着整洁即使天气炎热袒胸露腹也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，演出结束后观众应有秩序地离开不要搡.
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学*场所。
①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内、不要为别人预占位置，阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。
3、对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
(二)乘车礼仪*
1、骑白行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人、遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。 2乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
四、学校礼仪
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
(一)学生礼仪
学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的*惯和人格。
4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，
但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。借用学*和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学*上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
5、**礼仪：**在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意**中的礼仪。升**仪式：**是一个国家的象征，升降**是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升**的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向**，肃立致敬。当升**，奏**时，要立正，脱帽；行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当***冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
(二)教师礼仪
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
1、 教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以*和、易接*、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象。
(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体
语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。
(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果。
(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。
(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学*的兴趣。
3、与学生谈话：
(1) 提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。
(2)热情迎候，设置*等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要*和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合，人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时，不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
五、公务礼仪
(一)当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
(三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
(1)让领导和客人先上，自己后上。
(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
见老师，问声好。 见同学，问声早。 爱环境，出新招。 有垃圾，专人管。
见废纸，弯腰捡。 护环境，人有责。 校园美，齐欢笑。
会议主持是一门学问，一门艺术，会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪，会议主持人的礼仪主要有以下几种：
1、做好会前的准备工作
开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方法方式；选定出*的人员；确定会议的时间、地点。要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参 加者，请他们做好准备。会前应收集意见，准备必要的有关资料，做好会场的准备，搞好卫生，桌椅的排列方法要适于会议的特点。做了充分准备，会议就开得顺利、紧凑，效果就会好。
2、控制出*人数
国外群体心理学家研究表明，会议参加者超过10人以上，就容易出现不思考问题和滥竽充数的人。有的单位规定与会者一般不超过12人。据研究表明，参加会议的人数与人们之间沟通的渠道数量和难度成正比，如下式所表明：
∑mn=1=n×（n－1）
式中，∑——总和符号；
m——需要沟通的渠道数量；
n——与会者人数。
如果3个人的会议，就会出现6条（即3×（3－1）＝6）沟通渠道，而14个人的会议就会出现12条沟通渠道。
与会者越多，能够充分利用个人才智的可能性就越少，主持者也就越难于有效地控制会议进程。
3、 严肃会议作风
一要准时到会，不能迟到。二不准私下交谈，不允许做私活、早退*。三是发言不能信口开河，不能离题胡扯。四要集中时间和精力解决主要问题。五要发扬民主，不搞一言堂。与会者只有自由地说出自己的意见，才能更好地集思广益。主要结论应当场确认，会而有议，议而有决，决而必行。
4、保持自然大方的主持姿态
主持人主持会议时，从走向主持位置到落座等环节都应符合身份，其仪态姿势都应自然、大方。
（1）走姿
主持人在步入主持位置时，步伐要刚强、有力，表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概，要视会议内容掌握步伐的频率和幅度。主持庄严隆重的会议，步频要适中，以每秒约2步为宜，步幅要显得从容；主持热烈、欢快类型的会议，步频要快，每秒至少约2—2.5步之间，步幅略大；主持纪念、悼念类会议，步频要放慢，每秒约1－2步之间，步幅要小，以表达缅怀、悲痛之情；*常主持工作会议，可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅。一般性会议，步频适中、步幅自然；紧急会议、重要会议，可以适当加快步频。行进中要挺胸抬头，目视前方，振臂自然。重要会议开始前，在步入主持位置的过程中，不要与熟人打招呼。一般性工作会议，如果时间未到，落座后可适当与邻座寒暄，与距离远的人微笑点头示意。行 进中步速不能过快，不能跨大步，以免显得紧张、不安。如果特殊情况因故来迟，不要破门而入，跑步到位、大喘粗气。应该以手轻轻推门，进门后快步到位，放下文件袋、落座，先 向等候者道歉，并简要说明原因，求得大家谅解，立即主持会议。
（2）坐姿
主持人主持会议多为坐姿。坐立应端正，腰要挺直，颈项伸直，面对前方，虚视全场，双臂前伸，两肘轻按会议桌沿，对称，呈“外八字”。不能前倾或后仰，主持中不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、拄脸、不住地喝水、抽烟等多余动作，以免显得紧张，不够沉稳。
（3）站姿
在一些**典礼中，主持人以站立姿势主持。站立主持时，要双腿并拢，腰背挺直，右手持稿底部中间。有风的天气，要双手持稿，与胸等高，与身体呈45度。脱稿主持人应两手五指*伸，自然下垂，身体不能晃动，腰背挺直，目视前方。两腿不能**，不能抖动，两手不能上抬、晃动、抓握话筒等。
（4）手势
主持人与一般讲话者不同，一般不需要手势。在一些小型会议进行总结概括时，可以加入适当手势，但是动作不能过大。
5、运用丰富幽默的主持语言
主持会议要通过语言表述来进行。因此，主持人应特别注意语言的礼仪规范。
（1）所有言谈都要服从会议的内容和气氛的要求，或庄重，或幽默。
（2）口齿清楚，思维敏捷，积极启发，活跃气氛。主持人一定要明确开会的目的，比如：主持记者招待会，主持人、发言人要对记者提出的问题，反应敏锐，流利回答，不能支支吾吾；开座谈会、讨论会等，主持人要阐明会议宗旨和要解决的问题，切实把握会议进程和会议主题，勿使讨论或发言离题太远，而应引导大家就问题的焦点畅所欲言；同时，要切实掌握会议的时间，不使会议拖得太长。
（3）会议进行过程中，主持人对持不同观点、认识的人，应允许其做充分解释，会议出现僵局时要善于引导，出现空尝冷场时应及时补白。要处处尊重别人的发言和提问，不能以任何动作、表情或语言来阻止别人，或表示不满。要用*静的语言、缓和的口气、准确的事实来阐述正确主张，使人心服口服。
6、引导会议内容
遇到冷场，要善于启发，或选择思想敏锐、外向型的同志率先发言。有时可以提出有趣的话题或事例，活跃一下气氛，以引起与会者的兴趣，使之乐于发言。遇有离题情况，可根据具体情况，接过议论中的某一句话，或插上一句话做转接，巧妙柔和地使议论顺势回到议题上来。当发生争执时，如果因事实不清，可让与会者补充事实，如事实仍不甚清，可暂停该问题的争执。主持者应设法缓和冲突，而不能激化矛盾，更不能直接参加无休止的争吵。
主持者要善于观察与会者的性格、气质、素质和特点，并根据各类人员特点，区别对待，因势利导，牢牢掌握会议进程。
7、减少会议时间
准时开会，不准拖延时间。国外有的公司有如下经验：在办公时间不准开会，凡二级主管会议，大都在下午6点以后举行，并不得超过60分钟，否则将由**负责，轻者扣薪，重则解聘。严格限制会议时间，站着开会，这可以抓住问题的核心。有的公司把一般会议安排在午餐前，这时，与会者饥肠辘辘，无心闲谈碎扯，会议很快抓住中心。限制发言时间，举世瞩目的南北首脑的坎昆会议，每个发言者只有25分钟的时间。日本一个公司让职工学会开会的方法，教他们在一分钟内阐明符合议题的意见，避免讲那些与议题无关的废话。有人主张在会议室挂一时钟，像球类比赛那样随时显示出还剩多少时间，这会提醒与会者抓紧时间。
8、掌握会议进程
主持人应随时掌握会议进程。在工作性会议中，主持人就像交响乐团的指挥，随时控制、掌握会议进程。为此，应做好下述几点：
（1）事先准备好一份会议议程表，并按照议程进行。
（2）提请与会者注意本次会议的目的，并使会议始终不离宗旨，以保证会议顺利进行，并达到预期目的。
（3）规定会议的开始时间，并对结束时间作出限制。要准时开始，按时结束。另外，在工作会议的进行过程中，有时会碰到需要裁决的问题。“少数服从多数”的民主集中制原则固然必须遵守，但对少数人的意见也应给予尊重，并把它交付给全体与会人员反复推敲。
会议的气氛是否融洽、顺利，与会议主持人角色扮演得好坏有很大的影响。会议主持人是宣布开会、散会、休息及主持会议进行者，主持会议应公*、公正，客观地行使其职权。会议主持人在会议中，应做到以下几点：
（1）应明确介绍所有来宾及参与开会的人士。
（2）如有许多贵宾，无须请贵宾一一致词，请一位代表即可。
（3）如同时有两人以上请求发言，这时若没有其他补充或都尚未发言时，可请距离主持人较远者先发言。
（4）维持会场秩序，并遵守会议规则。
（5）不可在发言人尚未发言完毕时随便插嘴，但有权控制发言人的发言时间。
（6）请人发言时，态度要诚恳，用语应有礼貌。
（7）有人发言时，应看着发言人，仔细聆听。
9、重视会议效率
列宁曾专门为人民委员会倡导和制定了开会的纪律。其内容：
（1）只请与讨论问题有关的人参加。
（2）不许迟到，无故迟到半小时罚款五卢布，半小时以上罚十卢布。
（3）开会有事只许递纸条，禁止说小话。
（4）给报告人的时间是十分钟。
（5）给发言人的时间，第一次是五分钟，第二次是三分钟。
（6）发言不得多于两次。
（7）对议程赞成或反对的每次表决，占一分钟。
（8）例外情况按人民委员会的特别决议处理。
（1）解决好形象的“焦点”问题
服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。
穿衣要全体，这是最基本的要求。只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太
过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都地让人得出：“此人不好接*”的结论，自然会影响社交中的形象。
（2）让你的言谈举止“放大”形象
言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，*易*人，容易接触。
很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在"亮相"时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。
言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。*时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
（3）充分展示性别美
男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，不要斤斤计较，更不要睚眦必报。男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气，而那些扭扭捏捏的奶油小生则让大多数人难以接受。而女性美普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。交际时，女性如能巧妙地利用自己的性别特点，表现得谦恭仁爱，热情温柔，一般总能激起男性的爱怜感和保护欲。女性自然的柔和所产生的社交力量，有时比“刚强”的力量要大得多。
聪明的女性总是自觉地突出自己的性别形象。如英国前首相撒切尔夫人，有“铁娘子"之称，政坛作为不让须眉，但在家中仍是个好主妇，为家人做早餐，为女儿粉刷墙壁，对丈夫温存体贴，其温柔美得到了人们的交口称赞。
（4）发挥“二号微笑”的魅力
舞蹈演员在舞台上表演轻松欢快的舞蹈时，要保持“二号微笑”。所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。
在社交场合，轻轻的微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松些，"笑眯眯"的人总是有其魅力的。
一、形体语言
全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相 互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是 得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光（用眼睛说话）
在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线。上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真， 别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你 就会把我谈话的主动权和控制权。
在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下 美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的 至诚。
微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交 往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。
3、握手
它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。 标准的握手姿势应该是*等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手 只能握她的手指，这都错误的！
在社交场合，行握手礼时应注意以下几点
1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。
2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。
5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。
7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。
二、正确体态
（一）成功的着装
体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的 完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。
站姿
女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。
坐姿
正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖祝
行姿
正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。
蹲姿
正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。
三、常见的不良举止
1、不当使用手机
手机和bp机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点：将铃声降低，以免惊动他人。铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短， 以免干扰别人。如果下次你的手机在响起的时候，游人在你旁边，你必须道歉说：“对不起， 情原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听 而影响别人。
2、随便吐痰
吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。
3、随手扔垃圾
随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。
4、当众嚼口香糖
有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来，扔到垃 圾箱。
5、当众挖鼻孔或掏耳朵
有些人，*惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一个很不好的*惯。尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅的小动作 往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。
6、当众挠头皮
有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合，这样是很难得到别 人的谅解。
7、在公共场合抖腿
有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回 晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文明的表现，也不是优雅的行为。
8、当众打哈欠
在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。
