一、优化了科室人员结构
鉴于中药房工作量的不断加大，为了加强中药体系的管理，同时优化我科室人员结构，为中药房增加副组长一名；
二、改善了科室人员的待遇
为进一步体现了工作待遇的公*、公正性，给予中药房、煎药中心的工作人员增发窗口风险金。对药剂科聘用人员的合同、待遇问题进行了全面的解决。通过和院方协调，及时的为我科室待聘人员续签了工作合同，同时，对聘用人员实行同工同酬，做到了“人尽其才”，进一步调动了人员积极性和工作热情。
仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；；
在过去一年的工作中，药剂科的服务水*和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。 但是，我科工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，特别是与患沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。
针对不足，展望来年，确定今后我科工作重点：
一、临床用药指导，增强临床干预力度，
二、建立静脉配制中心：静脉配置工作全部由静脉配置中心完成集中配制，降低输液被污染的危险，避免细胞毒性药物及抗生素类药物对配置人员造成的潜在危害，并优化使用现有人员，提高临床工作效率。
二、发展中药制剂：我院为中西医结合医院，依托众多中医名医的*台，发掘疗效好、安全性高的中药制剂。通过整理验方、协定处方等途经，逐步开发我院自己的中药制剂。
三、培养和引进人才：提供高水*、全方位的`药学服务需要高素质的药学人才，实施在岗培训，采用培养现有人才和引进人才相结合的方式。
四、积极开展科研工作，将科研工作重点确定为围绕临床需求，科研项目要来源于临床并能够充分服务于临床。
五、地参与学术交流: 为了更好的接触新知识，新观念，希望医院能定期批准我们参加技术方面的交流，掌握药事管理的新知识。
一、优化了科室人员结构
鉴于中药房工作量的不断加大，为了加强中药体系的管理，同时优化我科室人员结构，为中药房增加副组长一名；
二、改善了科室人员的待遇
为进一步体现了工作待遇的公*、公正性，给予中药房、煎药中心的工作人员增发窗口风险金。对药剂科聘用人员的合同、待遇问题进行了全面的解决。通过和院方协调，及时的为我科室待聘人员续签了工作合同，同时，对聘用人员实行同工同酬，做到了“人尽其才”，进一步调动了人员积极性和工作热情。
仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；；
在过去一年的`工作中，药剂科的服务水*和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。 但是，我科工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，特别是与患沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。
针对不足，展望来年，确定今后我科工作重点：
一、临床用药指导，增强临床干预力度，
二、建立静脉配制中心：静脉配置工作全部由静脉配置中心完成集中配制，降低输液被污染的危险，避免细胞毒性药物及抗生素类药物对配置人员造成的潜在危害，并优化使用现有人员，提高临床工作效率。
二、发展中药制剂：我院为中西医结合医院，依托众多中医名医的*台，发掘疗效好、安全性高的中药制剂。通过整理验方、协定处方等途经，逐步开发我院自己的中药制剂。
三、培养和引进人才：提供高水*、全方位的药学服务需要高素质的药学人才，实施在岗培训，采用培养现有人才和引进人才相结合的方式。
四、积极开展科研工作，将科研工作重点确定为围绕临床需求，科研项目要来源于临床并能够充分服务于临床。
五、地参与学术交流: 为了更好的接触新知识，新观念，希望医院能定期批准我们参加技术方面的交流，掌握药事管理的新知识。
xx年是学院快速发展的一年，也是**班日趋成熟的一年。转眼间，**班已经走过了五年的风风雨雨。在xx年度，第五届**班成员精诚团结、刻苦训练，出色地完成了团委交给的各项工作和任务，用优异的成绩喜迎了她五周岁的生日，所以今年更是**班值得庆贺的一年。现将**班xx年度工作总结如下：
一、班内活动、工作方面。
xx年是**班班内活动较为丰富的一年。**班成员自发地组织了各种各样丰富多彩的正式或非正式的活动，在增进彼此间友谊的同时，也锻炼和提高了成员们的能力。
三月返校之后，第五届**班预备队成员转正日趋临*。除了加紧训练预备队成员，**班也进行了一系列的活动，特别是雷锋月的辩论赛充分显示了各**班队员的活力和口才。
4月5日，第五届**班新队员在院升旗广场举行了庄严的转正宣誓仪式。经过半年多的历练，16名同学由预备队员转为正式的**班仪仗队员。他们的进入，为**班注入了新的血液和新的活力，也为**班进一步发展壮大奠定了良好的基础。
四、五月份**班自发组织了许多活动。像四月下旬第五届**班成员和部分老队员进行的“迎新杯”篮球赛，五月**班进行的“生存谷之旅”的活动等等，这些活动都极大地丰富了同学们的课余生活，增进了班内成员间的感情，更增强了班级内部的凝聚力。
九月返校之后，**班一年一度的招新工作提上了议事日程。**班队员在训练之余也进行了训练新生的培训。
10月22、23日，**班在院团委的指示下进行了社团招新工作，经过25日面试，有31人通过面试，进入为期一个多月的集训继续考核。11月21日，**班新生进行了笔试考核。11月28日，**班新生进行了动作考核，这是他们一个多月训练成果的大检阅，加上此前的面试和笔试，共有13名同学通过了考核，成为光荣的**班第六届预备队队员。
11月29日，在院团委、院学生会及各兄弟社团的共同关注下，**班召开了换届选举大会，会议选举产生了第六届**班班委。这给**班的茁壮成长注入了新的活力，为**班的进一步发展壮大带来新的希望。
12月2日，第六届**班班委及预备队成员正式张榜公布。此后直至预备队成员转正，**班的工作重心将由第五届仪仗队转为第六届预备队的建设。
二、与全院各学生组织联谊方面
**班的发展壮大，离不开各社团和组织的大力协助。因此，加强与各个学生组织的沟通和联系，一直也是**班工作的重要环节。
**班是爱国主义教育的前沿阵地，因此为了宣传爱国主义，也为了拉*各学生组织关系，今年4月8日，经院团委批准，各学生代表及**班全体成员在团委老师的带领下参观了革命遗迹“二七”纪念塔并收到良好效果。
11月8日，为了迎接**班五周年的生日，**班邀请到了院团委范老师、郭老师、**班创始人乔老师及各学生代表共同参加了“光辉岁月”**班五周年联欢晚会，师生们欢聚一堂，晚会取得了圆满成功。
紧接着，11月22日，**班与院青协举行了“友谊杯”社团篮球赛，大家互相切磋技艺，不仅丰富了社团之间的活动，而且使两社团之间的友谊得到了升华。
三、执行任务方面
去年12月下旬，第五届**班预备队员在院迎元旦晚会上第一次执行执勤任务，由于经验不足，结果虽然差强人意，但此次任务的执行没有达到预期的效果。在接下来的元旦游艺晚会中，**班上下汲取了第一次执行任务的经验教训，在寒冷的冬日，**班全体男队员身穿单薄的军装，在长达4个多小时的游艺晚会中凭着坚强的毅力坚持到执行任务的最后一分钟，与学生会工作人员一起维持了晚会秩序，最后圆满地完成了任务。
今年4月22日，在全院一年一度举行的春季运动会开幕式中，**班队员手持**、院旗作为第一、二方阵分别出场。此前为了完成此次任务，大家放弃了许多私人时间集训了*一个月，正因为**班如此高质量的训练才成就了**班在开幕式上成为一道最独特、最亮丽、最受关注的风景，博得了全院师生的一致喝彩。
在六月份召开的学院第二次团代会中，**班负责团代会的站岗值勤工作。
11月3日，在我院承办的河南省大学生“华光”体育活动第六届武术、第八届健美操锦标赛中，郑大体院**班作为入场式的第一方队，负责举持**的`任务。**班秉承以往作风，给院团委交上了满意的答卷，也向全省高校师生展示了郑大体院**班的风采。
11月29日，**班在我院第三届“科技文化艺术节”闭幕式中执行执勤任务。这次**班派出了以老带新的阵容，这也是部分新生第一次执行这样的大型任务，他们在执行任务的同时也得到了锻炼。这次任务完成得很出色，我们也相信，这个良好的开端将为**班特别是预备队员们更加精彩的未来打下坚实的基础。
整体来看，**班今年的各项工作都很不错。在此，我们要感谢团委对**班的大力支持，学生会及各社团对**班的大力协助。
另外，虽然**班本年度工作较为圆满，但也有不尽人意的地方。如今年因为时间紧张，在与其他兄弟院校**班的联谊活动方面存在很大空缺，而今年军训会操因为班委的失误致使**班没能参与其中。
在以后的工作中，老一届班委将会与新上任的班委加强沟通，把经验传授下去，填补工作上的漏洞，积极配合团委老师，使**班的工作做得更加全面和完善，让“体院第一班”的名字响彻于每一个体院人的心中！
在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴投入二甲复审准备工作。于xx年5月12日下午，迎来了“省等级医院复审工作检查小组”。复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了“远超周边同等医院，比美苏北三甲医院”的高度评价。下面就本次检查情况，及个人迎检、陪检心得总结汇报如下：
一、检查组反馈汇报情况
1、领导重视，业务培训重点突出
1.1、医院主要领导高度重视药剂工作，并成立了以院长为主任委员，药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会，成员结构合理，能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理，通过查看会议记录和对相关人员问卷调查，医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能，对药品的采购，新药的引进，和规范临床用药行为，建立了完整的制度和程序。
1.2、人员知识结构合理，业务素质较高。科室具有高级职称1名，中级职称3名，执业药师5名，药学技术人员中具有本科学历8名，人员知识结构成科学金字塔型。
1.3、业务知识培训工作开展扎实有效。科室定期开展药学技术人员专业知识培训及考核，组织编写《药物通讯》，《通讯》栏目丰富，具有一定专业水准;培训档案健全。
2、业务技术工作扎实，质量管理科学规范。
2.1、医院软件资料详实充分，药事管理工作规范，制度齐全，记录完整。医院成立了院级领导任组长的“药品质量管理小组”，由有具中级职称药学专业技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查检验，药剂科的专业部门设置及设施和场所符合并能满足医疗、教学、等药事服务需求。专业部门及药学专业技术人员配置合理，各级人员职责等基本建立并执行良好。
2.2、药品管理方面;朱主任认为我院药品有定期查验制度并执行严格。药品也按照要求进行存放，关于特殊药品及有效期药品管理，认为我科室管理规范，中药饮片质量优良，检查中没有发现假、劣和过期药品。
2.3、药品调剂方面，中西药房窗口流程合理，并有方便与病人的交流，有复核制度并严格执行，药剂人员能对不合格处方，和处方用药的适宜性进行审核把关，用药注意事项也能详细交代病人;专业知识基础较好，有熟练的实际操作技能，中药煎药室流程合理并有规范和制度，能充分保证特殊要求如先煎，后下等。
3、药学服务形式丰富，临床药学研究初见成效
3.1、药学服务方面，我院很好地开展了临床药师制，门诊大厅有一站式药学服务并设有药师用药咨询，并有记录有评价。
3.2、有兼职临床药师查房(根据软件自编)和合理用药监测评估为临床用药提供用药警示和参考，同时配合考核措施规范用药行为。提升了药学服务内涵和价值。
3.3、通过问卷调查，相关人员对药学部门服务满意度90%以上，符合要求。
4、特色工作亮点频出
我院药剂科工作与其他医院相比，还有几个鲜明的特色和亮点：
4.1、科室建立了院内数字药剂科*台，为医、护、药的信息沟通建立了一个很好的*台。
4.2、药品不良反应报告制度的执行和上报工作完成地较好，并多次获得地方药监的好评，在县级医院中不多。
5、几点建议
5.1、进一步加大药剂科各部门基础建设和工作场所的扩大尽可能实行明显分区(如中西药房和中西库房，甚至药房与收费)，优化服务流程如中药煎药间和如住院药房等。
5.2、进一步深入开展临床药师制，充分发挥药学专业人员作用，为临床安全，有效，经济的使用药品提供保障。
5.3、进一步发挥药事委员会职能，完善会议制度，吸收院感专家参与药事管理，如细菌耐药监测指导临床用药。
二、心得与收获
通过接待这次检查，我们得到了极大的收获。
检查人员检查水*高超，经验丰富。他们曾经检查过”连云港、盐城“等地的三甲医院，就在来我院复审前不久，还检查了“省中医院、省中西医结合医院、南京市中医院”等多家不同层次的医院，专家组清晰明了药剂管理工作的各个环节，并精准把握各级医院药剂管理中存在的难点和弱点，所提出来的问题以及现场考问的'针对性、专业性都很强，有的貌视浅显，实则艰深;在检查中给予的建议和意见也是一针见血，切中要害。
更可贵之处在于，检查人员与我们的互动，给我们很大的收获。如带走了我们的《新药管理规程》、《煎药室操作规范》等我院自主编撰的操作流程，通过检查组在以后的检查工作中的宣传和推广，将提升我院的业务形象和知名度;留下的《江苏省中医院药剂科工作制度、职责汇编》为我科今后资料的充实提供了有益的帮助。
根据检查组的建议，我们提出如下整改意见。
1、因基础设施条件的限制，目前我院未开设中心药房;门诊中、西药房暂不能做到合理布局;住院药房与收费处之间也无法明显分隔;中、西药库，因场地、面积的限制，也无法满足药品分类、温湿度控制、分库管理等基本要求。但是，在进入综合楼时所有这些，我们将参考其他三级医院的经验进行合理地布局，科学分布。
2、在目前几乎所有二级医院都未开展临床药师制的情况下，我们科室已经在尝试性地做了一些工作，比如开展“用药咨询”、“处方点评”、“adr分析与上报”、“临床用药监控与警示”等，由于受到人员素质和硬件条件的限制，暂没有深入开展治疗药物监测、参与医师查房，指导临床医师制定个体化给药方案等工作。但我们拟在综合楼投入使用后，逐步开展。*期我们拟开展药师查房制度，参与临床查房，请领导们给予支持和帮助。
3、进一步发挥药事委员会职能，完善会议制度，吸纳院感专家参与药事管理并进行细菌耐药监测，指导临床用药工作。*期我们将根据检查组的建议，提请院委会对药事管理委员会人员组成进行调整，并对相关工作进行完善;关于细菌耐药监测，我们建议医院组建细菌耐药监测实验室，完成细菌耐药监测工作，提升我院抗感染药物管理、使用水*。
此外，还有一些是检查组没有提到的，但我们在这次迎检准备和现场应对中觉得还需要进一步完善和改进，故下一步，我们还有如下打算：
1、借鉴三级医院药学服务模式，独立药物咨询，同时配备相应的专业资源和网络资源，开展药物咨询工作。招聘临床药学人员，以利于深层次开展临床药学工作。
2、切实按照省、市招投标管理要求，执行网上采购，充分利用省药品招标网上采购*台和华源网络查询采购、九洲通网络查询采购*台进行有效的信息采集和药品采购。
3、实施标准操作规程管理。我们将吸纳先进企业的管理经验，制定符合我院药剂工作实际的sop，让我院药剂科标准化建设工作走在同级医院药剂管理工作的前列。
4、开展药物经济学研究，在科内开展药物统计核算，指导药品采购计划的制定和临床药物的使用。
5、开展中药饮片临方炮制工作。建议医院专门设立中药饮片炮制室，解决传统中药临方炮制问题，增强我院中医药特色，形成地区中医药特色优势。
6、将院内制剂纳入工作日程。招聘相关专业人员，首先开展中药膏剂的制备和使用，以体现中医特色并有效提高中医临床参与率。
在过去的半年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，，在前半年的考核中取得了不错的成绩，我们要以此为起点，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。
（一）工作总结
在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，认真工作。现将半年工作情况总结如下：
一、积极参加医院组织业务学*和季度考试，抓好本科室业务学*，鼓励科室人员参加***门的专业资格考试，提高科室业务水*。科内积极进行党课的学*，有一名同志光荣的加入中国人民***。
二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行进药工作，确实作好周三、周五的药品验收，确保库存供应。每月按时上报社管中心药品的购销记录。及时掌握新药的发展形势，根据临床的需求，要逐步的对药物的'品种、剂型等进行更换及更新。建立了药师委员会，新药的购进需要通过药事会议，及时完成药监局下发的各项任务。
三、加强工作责任心，药品存放要整齐并按类放置；发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。医保上半年无一起拒付。
调配处方时认真地了解处方内容，按照调剂原则及有关规定从事有关技术操作，正确无误地配发质量合格的药物；对患者，礼貌、热情、大方，说话和气文明，耐心解释患者的问题，使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；*时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。勤奋学*，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术，学*新理论，适应专业发展。
四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细；要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
五、及时查对药品效期，并对*效期药品和门诊沟通。每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量，保证临床用药的安全；对过期和变质的药品及时报告，按规定进行处理。坚持每月进行盘点。
六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。上半年科内进行了“微笑服务”的培训。在*时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。
七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。每周三按时上报安全自查报告。
零差药品销售占总收入54.02%，中药（中成药及饮片）销售占总收入的42.05%。药品收入占总收入的92.52%。具体分布见下表。分布图零差西药零差中药非零西药非零中药草药疫苗化验材料治疗20xx年上半年药品及检治销售比例图四、支付比例图表各科开单比例：妇科4266.73元，其中医保支付700.52元中医科56182.90元，其中医保支付14300.82元；防保科29808.47元，其中医保支付0元；全科346132.45元，其中医保支付136898.61元；口腔科2620.76元，其中医保支付832.4元。医保支付比例开单科室收入比例五、抗生素的管理处方统计：
一月：总处方1245，抗生素处方21，占0.016%；二月：总处方859，抗生素处方19，占0.022%；三月：总处方1277，抗生素处方26，占0.02%；四月：总处方1200，抗生素处方30，占0.025%；五月：总处方1158，抗生素处方27，占0.023%；六月：总处方1303，抗生素处方30，占0.023%。抗生素与总处方
（三）后半年工作展望
下半年科室主要以“主动服务”为目标，充分发挥青年人的热情，主动服务好每一位来我院就诊的患者，同时加强对上半年“微笑服务”的诠释和理解。在完成本职工作的同时，多一点微笑，多一点主动，发挥***和***员应有的带头作用，以点带面，在窗口服务中发挥一线服务的优势，保持良好形象，使用文明用语。
在工作中保持严谨的作风，争取做到下半年调配药品零失误，零投诉，绩效检查零扣分。
回顾20xx年的工作历程，我始终要求自己宽以待人，严于律己，在工作中我要求自己要有专业素养和认真学*，不断进步的精神。工作总结如下：
一、在思想上
以“为人民服务”宗旨严格要求自己，实践我院“以病人为中心，以医疗服务为核心”的原则，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取。
二、在工作中
每个月抽取我院的归档处方，共计抽查处方x多张，做处方点评和分析，提高医生的合理用药的水*。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应，并对药品不良反应，进行分析评价后，上报国家药品不良反应中心，我院20xx年共计上报不良反应x多例，完成了药监局对我院的下达的任务。20xx年共计抽查病历x余份，并对病历中的合理用药进行分析，特别是抗生素的使用合理性进行评价，对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病区，进行临床药师查房，内科病区以心脑血管病人为主，并对重症病号书写药历，20xx年共计书写药历x份。
参与临床重症病人，急诊病人的会诊，协助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师咨询制度，对医生、护士和患者提出的问题都积极给予答复，若当时不能给予解答，及时记录，事后咨询有关专家或查阅资料尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯，20xx年编制药讯x本，对于我院具体药事工作给予通报，并将病历中，处方中不合理用药情况，给予分析评价，提高合理用药水*，并为临床提供最新的药物信息和动态。编制我院的＇药物目录，为临床医生提供方便。
另外还兼职我院的卫生材料库库管。从事这项工作一年，具有的高度的责任心和质量安全意识，对于入库的材料严格把关，对可疑及不符合标准的材料，拒绝入库，每次凭单入库，做好入库记录，每次凭单出库，准确无误的核实出库数量，禁止非正常渠道的`入库，出库。每季度进行库存盘存，并及时做好有效期的记录，对于*效期的及时报告，使损失降到最低。
作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学*，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20xx即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。
20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、深入开展为病人提供优质的药学服务工作
全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到为病人提供优质的药学服务的重要性。组织成员认真学*相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利该项工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理
认真搞好科室的管理工作。
一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员认识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公*合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。
三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。
四是加强思想政治学*，认真学*党的各项方针政策，组织科室成员学*党的科学发展观，写好心得体会。
五是组织成员学*医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。
六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。
七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关，一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书;二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，*效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失;三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应21例。
四、做好药品招标采购工作
药品全面实行药品网上采购，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压。并按照桂卫药政发【20xx】5号文件的精神做好药品的.增补工作，以更好的满足临床和各村卫生室的用药需求。
五、加强业务培训
加强业务培训，提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要，也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素质，督催从药人员参加各种院内外学*培训，鼓励参加职称、执业资格考试，今年我科科员全部通过初级职称等级考试。
六、规范一次性耗材管理
我科按照要求加强医疗一次性耗材管理，20xx年6月1日正式实行医用耗材及试剂网上集中采购。严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。
七、按要求上报药械械不良反应事件，很好地完成相关的任务要求。
今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
1.是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
2.是从药人员业务素质有待进一步加强。
3.是库房相关设施不够完善，储存条件有待进一步提高。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。关于今后工作，我们提出以下设想:
一、是继续加强从药人员业务素质，全面提升从药人员业务素质，注重人才培养。
二、是加强药房建设工作
三、是对绩效工资实行合理分配，注重质量与效益，奖罚分明，充分调动大家积极性，以此搞好科室管理。
总之，我们还需要加强管理，提升自身素质，期待来年工作有进一步提升，力争使各项工作做到尽善尽美，为医院发展贡献自己的力量。
1、思想政治工作：
本年度全体教研室教职员工团结协助，顺利完成各项教学工作。全体教职员工积极参加科室及系里组织的政治学*，多次学*评估体系内涵，牢固树立加强高等本科教学工作、提高教学质量的意识，规范教学，保证教学秩序。全体教师团结协作、克服困难，认真工作，教研室完善了各项管理制度，规范了各项教学环节，提高了教师教学水*，圆满地完成了各项教学任务。
2、教学工作：
本学年教研室完成了药学本科20xx级药剂学144学时、生物药剂学56学时、20xx级药事管理学36学时三门课程的教学任务，完成情况良好，学生考试成绩比较理想。其中药剂学课程学生期末考试二本及格率达100%，三本及格率为95.65%，生物药剂学课程学生期末考试二本及格率为100%，三本及格率为91.67%，药事管理学课程考试及格率100%，三本及格率为84.91%。
3、教学活动：
教研室全体教师听取学生意见，促进教学工作；全体老师积极参加系里组织的业务学*。开放实验室，由教研室多名教师轮流值班，指导学*自行设计实验“甲硝唑片剂的制备及质量检查”。全学年教研室完成集体备课1０次。组织学
生参加课外学术科技活动，参与教研室科研项目《山银花质量标准研究》。
４、学科建设：
完善教研室各门学科的教学大纲的编写和修订、强化教研室教学过程管理（如：教学计划、集体备课、实验教学、听课及考务工作），完成所任各门学科的多媒体课件制作，收集整理、刻录成光盘。对教研室的药剂学实验教学进行了改进，采用多媒体教学手段，提高了学生的对本课程的兴趣。本年度教研室选派一名教师到第三军医大学进修，进修完成后与教研室全体老师进行了充分的交流，丰富了教学及科研的经验。
5、存在的`问题：
由于教研室大多数教师均担任药剂科繁重的临床工作，因此，投入教学工作的时间相对较少，师资队伍学历、结构不合理，不能满足学科未来发展需要。年轻教师的培养是本教研室有待解决的重要问题，部分教师科研意识淡薄，思想理念陈旧，需加强引导和教育。实验室还需要增加一些基础实验设备。
自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今年来的工作总结如下：
一、政治思想方面
本人热爱祖国，热爱人民，拥护***的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学*，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学*，在不断的学*中，努力使自己的思想觉悟、理论水*、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己*凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
二、在工作方面
1、严格遵守医院的各项规章制度；
按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的`服务。
3、认真学*药师岗位职责，严防差错事故的发生。
4、坚持参加药房的各项学*和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度；
5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。
6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。
7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。
8、按规定发放精神的药品，能按时登机第二类精神的药品的处方。
9、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；
10、作风正派，对工作严肃认真。
三、在业务学*方面
积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学*，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。
我院开展了药房管理社会化——药房托管。五年来，在县、**及有关部门的关心支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管的尝试，达到了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管情况作如下总结。
一、我院药房托管的历史背景
进入新世纪，全国医药卫生蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之考试，收集整理风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。xx年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演“药品商人”，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满意，医院发展困难。在财政补助严重不足，医院发展举步为艰的困境中，我们想到了。在科学发展观思想的`指导下，医院领导班子**思想抓管理，脚踏实地搞，深刻理解“发展才是硬道理”的。同时，多项卓有成效的也轰轰烈烈地在“十五”期间展开，其中，药房托管就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。
二、慎重起步，规范托管
为了掌握省内药房托管的相关信息，xx年12月初，我们组织了有关领导和相关人员前往已经实施了药房托管的弥勒、开远、文山等医院参观考察。回院后召开了党政扩会议，结合院情，专题研究药房托管事宜。经过论证分析，家一致认为，实施药房托管势在必行。xx年12月18日，以禄医字[xx]09号文件《关于实施药房托管的请示》汇报县**分管领导及主管局。xx年1月13日，以禄医字[xx]01号文件下发，成立药房托管领导小组。xx年2月20日，经五届三次职工代表会讨论通过，并报请xx届禄丰县人民**第四次常务会议决定，同意我院实施药房托管。
xx年4月15日经过公开招投标，有5家公司参与竞争谈判。最后，云南省药品科技开发经营公司中标。xx年4月26日举行了签字仪式，并对所列合同条款内容进行了公正。托管期限为五年，从xx年4月26日起至xx年4月26日止。
三、托管有目标，“三赢”变“四赢”
我院实施药房托管的目标，从“三赢”设想开始，最后达到“四赢”目标圆满结束。最初提出“三赢”的目标是，患者受益、医院发展、公司得利。即：通过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满足临床用药，减少成本支出，规范药品管理，加快医院发展，医院公司双赢，患者得到实惠。通过实施三年后，云南省组织有关专家教授来院调研考察后，充分肯定了我院药房托管的成绩，认为不仅仅是“三赢”，还要加一赢，即：“有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风”。回顾五年药房托管，已到了预期的目标。
四、医院实现跨越发展，药房托管举足轻重
xx年2月20日，在五届三次职工代表会上，我们就提出了医院发展的宏伟蓝图，即：在“十五”期间，要率先在州内县级医院中实现“人才一流、技术一流、设备一流、服务一流、效益一流、环境一流”的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中，医院变化日新月异，并在xx年的庆典仪式上，向县、**汇报我们已经实现了跨越式发展的目标，给禄丰人民交了一份满意的答卷。
——医院药剂科个人工作总结范本十份
医院药学工作是一门科学，是集专业性、管理性和经济性为一体的综合工作，在过去的20xx年中，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关行政部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和适应农村新型合作医疗职工医保用药要求，带领全科职工，以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了年初医院新领导班子制定的各项工作任务和目标。现将一年来药库工作情况总结如下：
一、加强理论学*，提高职工的政治思想觉悟
坚持认真学*党的路线、方针和政策，加强理论与实践的联系，学*和领会医院管理年精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学*和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。学*有关治理商业贿赂的文件精神，并按照要求认真进行自查自纠。并在此基础上，建立和健全了防范商业贿赂的长效机制和措施。全心全意为病人服务，做好临床一线窗口药品保障供应服务工作，争创文明服务先进窗口，使病人满意在医院，为创建诚信医院而努力奋斗。
二、做好药品管理工作，确保临床用药需要
1、保障药品供应
20xx年1—11月期间，新进入院使用药品90多个，停止长期不用药品292个。按物价局要求，完成药品调价7次，涉及药品619个。又想方设法基本满足了一些紧缺的如白蛋白、八因子等药品的供应，还随时满足临床特殊药品以及抢救药品临时需要。药库严格把好采购药品质量关，在今年药监局对我院100多种抽查中全部合格。为了方便各部门领药，坚持中午无休，取得了不错的效果。
配合医院新门诊大楼的启用，完成了门诊中药房和西药房合并和搬迁，门急诊处方量共942138张，处方差错率低于十万分之一。配置中心（包括感染呼吸楼）不断扩大服务量，增开了CCU、肾脏内科、心脏科和临床血液中心，配置输液量共达978560多袋。
2、加强药品管理
加强科室药品质量管理小组职责，经常讨论与药品质量有关的问题，以防患于未然。同时，加强药品监督，采取科学的措施，严格根据各种药品的性质、合理贮存、妥善保管，以保持药品质量稳定，严格特殊药品管理。
认真完成每月月底的药品盘点工作，全科*均药品损耗率小于药品库存量的千分之一点五。并与财务处、信息中心联合协商，积极实施解决药品出库金额与财务处药品收费金额相符率。其中，病区药房各小组药品每月盘点损耗率均控制在0.07%以下，高干药房在解决老干部用药和院内借药方面有所创新。
3、开展药品调控
为了落实上级***门解决群众“看病难、看病贵”问题，减轻医院医保压力，在院药事管理委员会领导下，从今年下半年起对门急诊100余种药品实行总量控制，抑制过快增长的`药费开支，将对部分异常增量（>50%）品种进行停药和限制使用的措施。经过努力，门诊均次处方金额下降了5.6%，急诊次均费用下降19.8%。经过全院医药护技人员共同努力，安全、有效和经济用药已经成为大家的共识。
三、医院制剂与质检工作
20xx年2月底，根据上海市食品药品监督管理局有关规定，我院获得新批准文号制剂共72个，3个遗留制剂，4个公药。因无生产场所或相应设备又不可委托加工的制剂5个，因无药用原料供应或质量不稳定的而无法生产的制剂5个。20xx年1月～11月制剂室自制生产制剂或公药36个289批次，合格288批次，合格率99.65%；外加工制剂33个合格放行76批次，合格率100%。
医院领导非常重视和关心医院制剂的品种开发和内在质量。我们按照市药监局的要求，对自制制剂质量常抓不懈，从生产场所到制剂原辅料、包装材料等始终高标准、严要求。克服了部分原辅料购置困难（因市场短缺），制剂品种多（涉及各类物料多），非自动化的手工生产（繁琐），价格便宜（物价局制定），监控所需仪器设备欠缺等不利因素，基本确保了制剂质量，满足了临床和患者需要。
药检室严格执行《医疗机构制剂配制质量管理规范》，在认真督察制剂质量，保证临床特色制剂使用方面做出很大努力。今年共完成制剂成品428批次、半成品334批次的化学检查工作；对外用制剂238批次、内服制剂117批和无菌制剂69批次次进行了生物学检查。还对制剂室和药捡室空气洁净度进行定期检查。在市、区药监局制剂质量抽查中均无差错，各项指标达到要求。今年对8个制剂进行了再注册申报，摸索了“薄荷脑樟脑滴鼻液”等3种制剂的质量标准改进方法，为医院吸引病人、提高社会知名度作出了贡献。
四、临床药学工作
1、我院自年初被***批准为全国首批十九家临床药师培训试点基地之后，目前已接收4位学员（含本院1名）培训，目前培训工作正按计划进行。临床药师深入病房开展药学监护工作，向病人提供个体化的药学专业技术服务，改善了病人的药物治疗，深受医护人员和病人的欢迎。
2、参加国家***抗菌药物监测网和主持上海地区抗菌药物合理使用监测网（27家二、三级医院参加）工作，不仅对我院抗菌药物的合理使用，而且对整个上海地区抗菌药物的合理使用监控均发挥了重要作用。积极参与医院重点抗生素监控工作，每周下病房检查相关药物的使用，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，有力的推动了我院合理使用抗生素的水*。
3、开展治疗药物监测，实现对病人的个体化给药。在对肾移植病人药物监测的基础上，又开展了对肝移植病人的监测，20xx年度霉酚酸酯的药物浓度监测共完成1000余例标本，保证了临床药物治疗的安全性和有效性。
4、药品不良反应监测工作取得一定成绩。在医院领导的支持下，通过不断加大宣传力度，我院药品不良反应监测和上报工作基本正常，今年药物不良反应上报的病例报告80份，与去年持*。
五、加强业务学*和人才培养，不断提高职工的业务水*
我们对各类新职工均按“医院药师轮转培养计划”要求加强培养。今年有2位新职工完成了培养计划，进行新职工轮转结业报告答辩和考核，为新职工今后业务良性发展奠定了基础；与此同时，坚持定期进行全科业务学*（今年12次），请本院医学专家及本科业务骨干，举办医学或药学专业知识新进展的讲座，受到职工特别是青年职工的欢迎。
鼓励在职人员参加各类继续教育、学术会议和知识竞赛等，不断提高业务水*。如临床药理学组的五位参赛队员参加“第二届全国药学服务与研究学术会议――临床药学知识竞赛”获亚军奖。18位同志提交30篇论文参加了20xx年上海市医院药学学术年会，其中6位进行了会议交流，并获一等奖1人，三等奖1人；参加了由复旦大学药学院举办的国际临床药学研讨会，获三等奖1人，优秀奖1人。
六、围绕为为病人服务宗旨，开展系列创新工作
1、研究实施以药品通用名开处方
积极落实***和市卫生局有关“严格执行《处方管理办法（试行）》，加强处方规范化管理，研究实行按药品通用名处方制度”的要求，为了维护患者的利益，确保用药的安全和经济，在全市三甲医院中率先实行药品通用名开具处方，促使规范用药。为了便于临床了解医保使用限定适应症的药品，合理、准确无误使用医保药品，在医院HIS信息管理系统中药品基本信息库内容中增加医保使用限定适应症。
2、实施职工岗位合理流动与竞聘制度
为了使职工全面了解和熟悉各岗位工作，利于互相配合，我们对部分岗位实现了合理流动。为培养鼓励优秀人才脱颖而出，我们结合新门诊综合大楼启用，在全科范围内公开竞聘门诊药房组长岗位。经过公开、公正和公*的报名与答辩，3名优胜者脱颖而出。事实也证明，新的领导班子在解决新门诊药房面临的问题中，发挥了很好的作用。如实行了弹性工作制、整顿劳动纪律和工作量统计制度等取得了初步成效。门诊中西药房合并之后，大大方便了病人取药，门诊病人满意度在提高。
七、存在问题
尽管在过去的一年里，经过大家的努力取得了很大的成绩，但我们要清醒地看到存在的问题和不足。如个别职工在工作主动性发挥、劳动纪律遵守方面还有欠缺；科室业务学*参与不*衡，论文数质量有待提高，科研课题申报需继续加强；药物不良反应上报例数较少，药师下临床的面还不够广；门急诊窗口一线为病人服务的技能和态度有待完善；药品质量管理要常抓不懈，医院制剂执行GPP的实施不够深入细致。这些不足都有待于我们在新的一年里去注意克服和解决。
医院药学工作是一门科学，是集专业性、管理性和经济性为一体的综合工作，在过去的20xx年中，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关行政部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和适应农村新型合作医疗职工医保用药要求，带领全科职工，以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了年初医院新领导班子制定的各项工作任务和目标。现将一年来药库工作情况总结如下：
一、加强理论学*，提高职工的政治思想觉悟
坚持认真学*党的路线、方针和政策，加强理论与实践的联系，学*和领会医院管理年精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学*和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。学*有关治理商业贿赂的文件精神，并按照要求认真进行自查自纠。并在此基础上，建立和健全了防范商业贿赂的长效机制和措施。全心全意为病人服务，做好临床一线窗口药品保障供应服务工作，争创文明服务先进窗口，使病人满意在医院，为创建诚信医院而努力奋斗。
二、做好药品管理工作，确保临床用药需要
1、保障药品供应
20xx年1—11月期间，新进入院使用药品90多个，停止长期不用药品292个。按物价局要求，完成药品调价7次，涉及药品619个。又想方设法基本满足了一些紧缺的如白蛋白、八因子等药品的供应，还随时满足临床特殊药品以及抢救药品临时需要。药库严格把好采购药品质量关，在今年药监局对我院100多种抽查中全部合格。为了方便各部门领药，坚持中午无休，取得了不错的效果。
配合医院新门诊大楼的启用，完成了门诊中药房和西药房合并和搬迁，门急诊处方量共942138张，处方差错率低于十万分之一。配置中心（包括感染呼吸楼）不断扩大服务量，增开了CCU、肾脏内科、心脏科和临床血液中心，配置输液量共达978560多袋。
2、加强药品管理
加强科室药品质量管理小组职责，经常讨论与药品质量有关的问题，以防患于未然。同时，加强药品监督，采取科学的措施，严格根据各种药品的性质、合理贮存、妥善保管，以保持药品质量稳定，严格特殊药品管理。
认真完成每月月底的药品盘点工作，全科*均药品损耗率小于药品库存量的千分之一点五。并与财务处、信息中心联合协商，积极实施解决药品出库金额与财务处药品收费金额相符率。其中，病区药房各小组药品每月盘点损耗率均控制在0.07%以下，高干药房在解决老干部用药和院内借药方面有所创新。
3、开展药品调控
为了落实上级***门解决群众“看病难、看病贵”问题，减轻医院医保压力，在院药事管理委员会领导下，从今年下半年起对门急诊100余种药品实行总量控制，抑制过快增长的药费开支，将对部分异常增量（>50%）品种进行停药和限制使用的措施。经过努力，门诊均次处方金额下降了5.6%，急诊次均费用下降19.8%。经过全院医药护技人员共同努力，安全、有效和经济用药已经成为大家的共识。
三、医院制剂与质检工作
20xx年2月底，根据上海市食品药品监督管理局有关规定，我院获得新批准文号制剂共72个，3个遗留制剂，4个公药。因无生产场所或相应设备又不可委托加工的制剂5个，因无药用原料供应或质量不稳定的而无法生产的制剂5个。20xx年1月～11月制剂室自制生产制剂或公药36个289批次，合格288批次，合格率99.65%；外加工制剂33个合格放行76批次，合格率100%。
医院领导非常重视和关心医院制剂的品种开发和内在质量。我们按照市药监局的要求，对自制制剂质量常抓不懈，从生产场所到制剂原辅料、包装材料等始终高标准、严要求。克服了部分原辅料购置困难（因市场短缺），制剂品种多（涉及各类物料多），非自动化的手工生产（繁琐），价格便宜（物价局制定），监控所需仪器设备欠缺等不利因素，基本确保了制剂质量，满足了临床和患者需要。
药检室严格执行《医疗机构制剂配制质量管理规范》，在认真督察制剂质量，保证临床特色制剂使用方面做出很大努力。今年共完成制剂成品428批次、半成品334批次的化学检查工作；对外用制剂238批次、内服制剂117批和无菌制剂69批次次进行了生物学检查。还对制剂室和药捡室空气洁净度进行定期检查。在市、区药监局制剂质量抽查中均无差错，各项指标达到要求。今年对8个制剂进行了再注册申报，摸索了“薄荷脑樟脑滴鼻液”等3种制剂的质量标准改进方法，为医院吸引病人、提高社会知名度作出了贡献。
四、临床药学工作
1、我院自年初被***批准为全国首批十九家临床药师培训试点基地之后，目前已接收4位学员（含本院1名）培训，目前培训工作正按计划进行。临床药师深入病房开展药学监护工作，向病人提供个体化的药学专业技术服务，改善了病人的药物治疗，深受医护人员和病人的欢迎。
2、参加国家***抗菌药物监测网和主持上海地区抗菌药物合理使用监测网（27家二、三级医院参加）工作，不仅对我院抗菌药物的合理使用，而且对整个上海地区抗菌药物的合理使用监控均发挥了重要作用。积极参与医院重点抗生素监控工作，每周下病房检查相关药物的使用，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，有力的推动了我院合理使用抗生素的水*。
3、开展治疗药物监测，实现对病人的个体化给药。在对肾移植病人药物监测的基础上，又开展了对肝移植病人的监测，20xx年度霉酚酸酯的'药物浓度监测共完成1000余例标本，保证了临床药物治疗的安全性和有效性。
4、药品不良反应监测工作取得一定成绩。在医院领导的支持下，通过不断加大宣传力度，我院药品不良反应监测和上报工作基本正常，今年药物不良反应上报的病例报告80份，与去年持*。
五、加强业务学*和人才培养，不断提高职工的业务水*
我们对各类新职工均按“医院药师轮转培养计划”要求加强培养。今年有2位新职工完成了培养计划，进行新职工轮转结业报告答辩和考核，为新职工今后业务良性发展奠定了基础；与此同时，坚持定期进行全科业务学*（今年12次），请本院医学专家及本科业务骨干，举办医学或药学专业知识新进展的讲座，受到职工特别是青年职工的欢迎。
鼓励在职人员参加各类继续教育、学术会议和知识竞赛等，不断提高业务水*。如临床药理学组的五位参赛队员参加“第二届全国药学服务与研究学术会议――临床药学知识竞赛”获亚军奖。18位同志提交30篇论文参加了20xx年上海市医院药学学术年会，其中6位进行了会议交流，并获一等奖1人，三等奖1人；参加了由复旦大学药学院举办的国际临床药学研讨会，获三等奖1人，优秀奖1人。
六、围绕为为病人服务宗旨，开展系列创新工作
1、研究实施以药品通用名开处方
积极落实***和市卫生局有关“严格执行《处方管理办法（试行）》，加强处方规范化管理，研究实行按药品通用名处方制度”的要求，为了维护患者的利益，确保用药的安全和经济，在全市三甲医院中率先实行药品通用名开具处方，促使规范用药。为了便于临床了解医保使用限定适应症的药品，合理、准确无误使用医保药品，在医院HIS信息管理系统中药品基本信息库内容中增加医保使用限定适应症。
2、实施职工岗位合理流动与竞聘制度
为了使职工全面了解和熟悉各岗位工作，利于互相配合，我们对部分岗位实现了合理流动。为培养鼓励优秀人才脱颖而出，我们结合新门诊综合大楼启用，在全科范围内公开竞聘门诊药房组长岗位。经过公开、公正和公*的报名与答辩，3名优胜者脱颖而出。事实也证明，新的领导班子在解决新门诊药房面临的问题中，发挥了很好的作用。如实行了弹性工作制、整顿劳动纪律和工作量统计制度等取得了初步成效。门诊中西药房合并之后，大大方便了病人取药，门诊病人满意度在提高。
七、存在问题
尽管在过去的一年里，经过大家的努力取得了很大的成绩，但我们要清醒地看到存在的问题和不足。如个别职工在工作主动性发挥、劳动纪律遵守方面还有欠缺；科室业务学*参与不*衡，论文数质量有待提高，科研课题申报需继续加强；药物不良反应上报例数较少，药师下临床的面还不够广；门急诊窗口一线为病人服务的技能和态度有待完善；药品质量管理要常抓不懈，医院制剂执行GPP的实施不够深入细致。这些不足都有待于我们在新的一年里去注意克服和解决。
本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学*，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手术室年终总结，可以给大家一些参考。现将这一段时间的药剂科个人年终总结汇报如下：
1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。
由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学*，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作
2、积极参加业务学*由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学*。
积极参加院里组织的业务学*，并参加市药检所的'业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学*有关的法律法规，临床药学知识等等。
3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学*有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学*，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的’关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学*《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水*，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：
一、加强理论学*，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学*贯彻党的***精神，充分认识“**思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学*和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学*和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学*教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的'工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据XX市药监局发关于《XX市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《*效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临*下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
20xx年3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
八、加强业务学*，通过开展实*生的带教工作，进一步提高业务技术水*。
科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学*，以提高科室工作人员的业务技术水*。2月份，我科接到XXXXX2名药物制剂专业本科生的毕业实*的带教任务。我科根据学校的实*要求，制定的该2名实*生的实*计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实*生及顺利完成实*任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水*也得到了提高。
在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；临床用药指导的开展不够全面及深入；站所药品管理的指导工作不到位等，都是我科有待改进的问题。
本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学*，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手术室年终总结，可以给大家一些参考。现将这一段时间的药剂科个人年终总结汇报如下：
1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学*，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作
2、积极参加业务学*由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的.业务知识需要加强学*。积极参加院里组织的业务学*，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学*有关的法律法规，临床药学知识等等。
3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学*有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学*，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学*《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水*，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入360万元，其中中药饮片收入121万元，占全年药品收入的33.9%，中成药收入100.1万元，占全年药品收入的28.04%，中药使用率为61.94%，化学药品和生物制品收入135.9万，元占全年药品收入的38.06%。西大分院药房业务收入150万元，比上年增长25%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作
今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学*相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理
我科以双创达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员认识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公*合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。四是加强思想政治学*，认真学*党的各项方针政策，组织科室成员学*党的.科学发展观，写好心得体会。五是组织成员学*医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关，一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书；二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的’一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，*效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失；三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应六份。
四、做好药品招标采购工作
药品挂网采购率达95%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、加强业务培训
加强业务培训，提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要，也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素质，督催从药人员参加各种院内外培训，鼓励参加职称、执业资格考试，今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。
六、规范一次性耗材管理
我科按照***要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。
七、搞好甲流防治工作
为了搞好我院甲流防治工作，按照医院要求储备好相关物资、药品，组织科室成员学*医院的防治预案，积极做好防治工作。
今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
1、是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
2、是从药人员业务素质有待进一步加强。
3、是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。
4、是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。关于20xx年工作，我们提出以下设想:
一是继续加强从药人员业务素质，采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训，全面提升从药人员业务素质，注重人才培养。
二是做好中药房建设的后续工作
三是对绩效工资实行合理分配，注重质量与效益，奖罚分明，充分调动大家积极性，以此搞好科室管理。
四是抓好“三统一”工作。
总之，我们还需要加强管理，提升自身素质，期待来年工作有进一步提升，力争使各项工作做到尽善尽美，为医院发展贡献自己的力量。
医院药学工作是一门科学，是集专业性、管理性和经济性为一体的综合工作，在过去的20xx年中，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关行政部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和适应农村新型合作医疗职工医保用药要求，带领全科职工，以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了年初医院新领导班子制定的各项工作任务和目标。现将一年来药库工作情况总结如下：
一、加强理论学*，提高职工的政治思想觉悟
坚持认真学*党的路线、方针和政策，加强理论与实践的联系，学*和领会医院管理年精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学*和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。学*有关治理商业贿赂的文件精神，并按照要求认真进行自查自纠。并在此基础上，建立和健全了防范商业贿赂的长效机制和措施。全心全意为病人服务，做好临床一线窗口药品保障供应服务工作，争创文明服务先进窗口，使病人满意在医院，为创建诚信医院而努力奋斗。
二、做好药品管理工作，确保临床用药需要
1、保障药品供应
20xx年1—11月期间，新进入院使用药品90多个，停止长期不用药品292个。按物价局要求，完成药品调价7次，涉及药品619个。又想方设法基本满足了一些紧缺的如白蛋白、八因子等药品的供应，还随时满足临床特殊药品以及抢救药品临时需要。药库严格把好采购药品质量关，在今年药监局对我院100多种抽查中全部合格。为了方便各部门领药，坚持中午无休，取得了不错的效果。
配合医院新门诊大楼的启用，完成了门诊中药房和西药房合并和搬迁，门急诊处方量共942138张，处方差错率低于十万分之一。配置中心（包括感染呼吸楼）不断扩大服务量，增开了CCU、肾脏内科、心脏科和临床血液中心，配置输液量共达978560多袋。
2、加强药品管理
加强科室药品质量管理小组职责，经常讨论与药品质量有关的问题，以防患于未然。同时，加强药品监督，采取科学的措施，严格根据各种药品的性质、合理贮存、妥善保管，以保持药品质量稳定，严格特殊药品管理。
认真完成每月月底的药品盘点工作，全科*均药品损耗率小于药品库存量的`千分之一点五。并与财务处、信息中心联合协商，积极实施解决药品出库金额与财务处药品收费金额相符率。其中，病区药房各小组药品每月盘点损耗率均控制在0.07%以下，高干药房在解决老干部用药和院内借药方面有所创新。
3、开展药品调控
为了落实上级***门解决群众“看病难、看病贵”问题，减轻医院医保压力，在院药事管理委员会领导下，从今年下半年起对门急诊100余种药品实行总量控制，抑制过快增长的药费开支，将对部分异常增量（>50%）品种进行停药和限制使用的措施。经过努力，门诊均次处方金额下降了5.6%，急诊次均费用下降19.8%。经过全院医药护技人员共同努力，安全、有效和经济用药已经成为大家的共识。
三、医院制剂与质检工作
20xx年2月底，根据上海市食品药品监督管理局有关规定，我院获得新批准文号制剂共72个，3个遗留制剂，4个公药。因无生产场所或相应设备又不可委托加工的制剂5个，因无药用原料供应或质量不稳定的而无法生产的制剂5个。20xx年1月～11月制剂室自制生产制剂或公药36个289批次，合格288批次，合格率99.65%；外加工制剂33个合格放行76批次，合格率100%。
医院领导非常重视和关心医院制剂的品种开发和内在质量。我们按照市药监局的要求，对自制制剂质量常抓不懈，从生产场所到制剂原辅料、包装材料等始终高标准、严要求。克服了部分原辅料购置困难（因市场短缺），制剂品种多（涉及各类物料多），非自动化的手工生产（繁琐），价格便宜（物价局制定），监控所需仪器设备欠缺等不利因素，基本确保了制剂质量，满足了临床和患者需要。
药检室严格执行《医疗机构制剂配制质量管理规范》，在认真督察制剂质量，保证临床特色制剂使用方面做出很大努力。今年共完成制剂成品428批次、半成品334批次的化学检查工作；对外用制剂238批次、内服制剂117批和无菌制剂69批次次进行了生物学检查。还对制剂室和药捡室空气洁净度进行定期检查。在市、区药监局制剂质量抽查中均无差错，各项指标达到要求。今年对8个制剂进行了再注册申报，摸索了“薄荷脑樟脑滴鼻液”等3种制剂的质量标准改进方法，为医院吸引病人、提高社会知名度作出了贡献。
四、临床药学工作
1、我院自年初被***批准为全国首批十九家临床药师培训试点基地之后，目前已接收4位学员（含本院1名）培训，目前培训工作正按计划进行。临床药师深入病房开展药学监护工作，向病人提供个体化的药学专业技术服务，改善了病人的药物治疗，深受医护人员和病人的欢迎。
2、参加国家***抗菌药物监测网和主持上海地区抗菌药物合理使用监测网（27家二、三级医院参加）工作，不仅对我院抗菌药物的合理使用，而且对整个上海地区抗菌药物的合理使用监控均发挥了重要作用。积极参与医院重点抗生素监控工作，每周下病房检查相关药物的使用，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，有力的推动了我院合理使用抗生素的水*。
3、开展治疗药物监测，实现对病人的个体化给药。在对肾移植病人药物监测的基础上，又开展了对肝移植病人的监测，20xx年度霉酚酸酯的药物浓度监测共完成1000余例标本，保证了临床药物治疗的安全性和有效性。
4、药品不良反应监测工作取得一定成绩。在医院领导的支持下，通过不断加大宣传力度，我院药品不良反应监测和上报工作基本正常，今年药物不良反应上报的病例报告80份，与去年持*。
五、加强业务学*和人才培养，不断提高职工的业务水*
我们对各类新职工均按“医院药师轮转培养计划”要求加强培养。今年有2位新职工完成了培养计划，进行新职工轮转结业报告答辩和考核，为新职工今后业务良性发展奠定了基础；与此同时，坚持定期进行全科业务学*（今年12次），请本院医学专家及本科业务骨干，举办医学或药学专业知识新进展的讲座，受到职工特别是青年职工的欢迎。
鼓励在职人员参加各类继续教育、学术会议和知识竞赛等，不断提高业务水*。如临床药理学组的五位参赛队员参加“第二届全国药学服务与研究学术会议――临床药学知识竞赛”获亚军奖。18位同志提交30篇论文参加了20xx年上海市医院药学学术年会，其中6位进行了会议交流，并获一等奖1人，三等奖1人；参加了由复旦大学药学院举办的国际临床药学研讨会，获三等奖1人，优秀奖1人。
六、围绕为为病人服务宗旨，开展系列创新工作
1、研究实施以药品通用名开处方
积极落实***和市卫生局有关“严格执行《处方管理办法（试行）》，加强处方规范化管理，研究实行按药品通用名处方制度”的要求，为了维护患者的利益，确保用药的安全和经济，在全市三甲医院中率先实行药品通用名开具处方，促使规范用药。为了便于临床了解医保使用限定适应症的药品，合理、准确无误使用医保药品，在医院HIS信息管理系统中药品基本信息库内容中增加医保使用限定适应症。
2、实施职工岗位合理流动与竞聘制度
为了使职工全面了解和熟悉各岗位工作，利于互相配合，我们对部分岗位实现了合理流动。为培养鼓励优秀人才脱颖而出，我们结合新门诊综合大楼启用，在全科范围内公开竞聘门诊药房组长岗位。经过公开、公正和公*的报名与答辩，3名优胜者脱颖而出。事实也证明，新的领导班子在解决新门诊药房面临的问题中，发挥了很好的作用。如实行了弹性工作制、整顿劳动纪律和工作量统计制度等取得了初步成效。门诊中西药房合并之后，大大方便了病人取药，门诊病人满意度在提高。
七、存在问题
尽管在过去的一年里，经过大家的努力取得了很大的成绩，但我们要清醒地看到存在的问题和不足。如个别职工在工作主动性发挥、劳动纪律遵守方面还有欠缺；科室业务学*参与不*衡，论文数质量有待提高，科研课题申报需继续加强；药物不良反应上报例数较少，药师下临床的面还不够广；门急诊窗口一线为病人服务的技能和态度有待完善；药品质量管理要常抓不懈，医院制剂执行GPP的实施不够深入细致。这些不足都有待于我们在新的一年里去注意克服和解决。
20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入360万元，其中中药饮片收入121万元，占全年药品收入的33.9%，中成药收入100.1万元，占全年药品收入的28.04%，中药使用率为61.94%，化学药品和生物制品收入135.9万，元占全年药品收入的38.06%。西大分院药房业务收入150万元，比上年增长25%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作
今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学*相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理
我科以双创达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。
一是对科室的.制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员认识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公*合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。
三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。
四是加强思想政治学*，认真学*党的各项方针政策，组织科室成员学*党的科学发展观，写好心得体会。
五是组织成员学*医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。
六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。
七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。
八是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关，
一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书;
二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，*效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失;
三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应六份。
四、做好药品招标采购工作
药品挂网采购率达95%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、加强业务培训
加强业务培训，提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要，也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素质，督催从药人员参加各种院内外培训，鼓励参加职称、执业资格考试，今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。
六、规范一次性耗材管理
我科按照***要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。
七、搞好甲流防治工作
为了搞好我院甲流防治工作，按照医院要求储备好相关物资、药品，组织科室成员学*医院的防治预案，积极做好防治工作。 今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
1、是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
2、是从药人员业务素质有待进一步加强。
3、是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。
4、是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。 以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。
关于20xx年工作，我们提出以下设想:
一是继续加强从药人员业务素质，采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训，全面提升从药人员业务素质，注重人才培养。
二是做好中药房建设的后续工作
三是对绩效工资实行合理分配，注重质量与效益，奖罚分明，充分调动大家积极性，以此搞好科室管理。
四是抓好“三统一”工作。
总之，我们还需要加强管理，提升自身素质，期待来年工作有进一步提升，力争使各项工作做到尽善尽美，为医院发展贡献自己的力量。
20XX年已经进入了倒计时，随着时间的循环20XX年将进入历史的记载，细细回顾20XX年，回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
现将药剂工作情况总结如下：
政治思想方面
加强理论学*，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学*贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学*和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学*教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
业务管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
药品采购
严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。
做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，
储备药品
加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月**日进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《*效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
临床用药管理
在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、*期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学*，不断提高自身理论水*和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
总之，药剂科在20XX年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。
20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入360万元，其中中药饮片收入121万元，占全年药品收入的33.9%，中成药收入100.1万元，占全年药品收入的28.04%，中药使用率为61.94%，化学药品和生物制品收入135.9万，元占全年药品收入的38.06%。西大分院药房业务收入150万元，比上年增长25%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作
今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学*相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理
我科以双创达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。
一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员认识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公*合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。
三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。
四是加强思想政治学*，认真学*党的各项方针政策，组织科室成员学*党的科学发展观，写好心得体会。
五是组织成员学*医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。
六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。
七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。
每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关：
一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书;
二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，*效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失;
三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应六份。
四、做好药品招标采购工作
药品挂网采购率达95%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、加强业务培训
加强业务培训，提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要，也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素质，督催从药人员参加各种院内外培训，鼓励参加职称、执业资格考试，今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。
六、规范一次性耗材管理
我科按照***要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。
七、搞好甲流防治工作
为了搞好我院甲流防治工作，按照医院要求储备好相关物资、药品，组织科室成员学*医院的防治预案，积极做好防治工作。
今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
1、是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
2、是从药人员业务素质有待进一步加强。
3、是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。
4、是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。
关于20xx年工作，我们提出以下设想：
一、是继续加强从药人员业务素质，采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训，全面提升从药人员业务素质，注重人才培养。
二、是做好中药房建设的后续工作
三、是对绩效工资实行合理分配，注重质量与效益，奖罚分明，充分调动大家积极性，以此搞好科室管理。
四、是抓好“三统一”工作。
总之，我们还需要加强管理，提升自身素质，期待来年工作有进一步提升，力争使各项工作做到尽善尽美，为医院发展贡献自己的力量。
——药剂师医德医风工作总结范本5份
20xx年的岁末钟声即将敲响，回首xxx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xx药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让**”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进.
2. 对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：
1、留住老客户
（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长喳益。
2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
（1）如果我们的附*有医院，我们可以拜名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
（2）我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附*的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
（4）我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3、多增加一些业务培训
提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水*的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水*在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我毛司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮，提高药店的盈利水*，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水*，并在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越。
在过去的20xx年中，通过各位领导和同事的帮助，中药房顺利的完成了领导交办的各项工作任务。先对一年以来的工作进行总结归纳，如有不妥之处恳请领导批评指正。
1、注重自我修养，做好患者的服务工作。
在过去的一年中，我本着一个医务工作者的天职，以为患者提供安全有效的药事服务的负责任的态度，在做好自己本职工作的基础上全心全意去为患者服务。当患者因临下班时缴费时间过长需我们等待时，每次都耐心等患者排队缴费后为其调配处方。当年轻的患者第一次不知道如何煎煮中药重复再三反复询问如何使用的时候，都耐心一遍遍同其讲解清楚。当患者因所开中药过多无法自己携带时，与其提供邮递员的联系电话等。我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，为病人负责，服务好病人，让病人满意是自己能做到也应该做到的事情。
2、进一步强化学*意思。
为进一步提高自己的专业知识技能水*，且为明年的主管药师考斯做准备 ，基本每天下班后都拿起专业书复*。希望能通过不断的学*，积累经验，经过自己的努力，具备过强的工作能力，能过从容的接待患者的咨询。经过这一年以来的不断学*，在组织管理、综合分析能力及协调办事能力等方面，都有了很大提高。
3、对工作岗位积极负责。
对自己的工作岗位有极大的工作热情，在每周患者集中的日子中，能不计较个人休息时间，加班加点为患者服务。工作上积极主动，带动部门内其他同事，在较空闲的时间段加满药斗里的药及预先调配第二天代煎的中药，为第二天的工作做好准备。
4、工作量保质保量。
新院在高速发展，中药房的工作量与去年相比也快速攀升。面对日益增多的患者，能忍劳忍怨，在保证药品调配质量的情况下做到工作量翻番，且全年无投诉，超额圆满的完成了本职工作。因在医院改进服务质量活动时学*了解了很多，学会懂得怎样跟患者交流，理论联系实践，在服务质量方面也有了极大的提升。
5、个人行为廉洁奉公。
在政治思想想能够自觉贯彻党和国家制定的各种路线方针，具有全心全意为患者服务的公仆精神。能遵纪守法，遵守职业道德和社会公德，切实履行卫计委要求的不准收受红包及替医药公司统方等“十不准”的要求。同时还及积极学*先进事迹及同身边同事讲诉最*的一些先进个人，讲一些个人的心德体会与同事分享。
总结一年的工作，虽然有了一点进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有创造性的工作思路还是不多，个别工作还是不是做的很完善，这有待于今后的工作中加以改进。在新的一年里，要更加认真学*本专业知识，以为患者提供更优质的药事服务。
20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入1062万元，其中中药饮片及中成药收入72万元，占全年药品收入的8%，化学药品和生物制品收入990万，占全年药品收入的92%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创
深入开展医院质量管理年工作今年是我院等级医院验收复审及深入医院质量管理的一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学****会议精神幷记好笔记，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过复审验收工作打下了坚实的基石。
二、规范科室管理
我科以复审达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。
一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
二是搞好药品网上集中采购工作。今年是药品网上集中采购开始年，我们严格按照省、市、县等上级部门的文件要求，合理采购，严格入库前一时期医院专门针对药品采购工作进行了整顿。停用了一部分非基药，增加了一部分基药品种。通过整顿使我院的基药品种和网上采购金额都达到了85%以上。
三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。
四是加强思想政治学*，认真学*党的各项方针政策，组织科室成员学*党的科学发展观，写好心得体会。
五是组织成员学*医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。
六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。
七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。一是我科严把药品购进质量关，签订供货质量保证协议书，二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、
失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，*效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失，三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应四份。
四、做好药品招标采购工作
药品挂网采购率达95%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、规范一次性耗材管理
我科按照***要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。
今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
一是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
二是从药人员业务素质有待进一步加强。
三是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。
四是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。
在院领导以及科主任的支持下，正式成为我院心血管内科的临床药师，顺利地完成自己的各项工作。同时，在工作中不断总结经验，提高自己的业务水*。现将工作总结如下：
一、临床工作：
首先从熟悉我院心内科室的临床工作方式方法以及工作流程。因本院有两个循环科室，在科主任的安排下，两个科室每个月交替轮换，逐渐向医生与患者介绍临床药师的工作职责，在履行临床药师查房职责的同时，为医生解答用药时的疑难问题，做好患者的用药教育工作，为临床提供药学服务。
1、每天参与临床查房，及时书写查房记录和药历；注意老年人及具有多种并存疾病的特殊人群的用药特点，并对重症患者进行了全程药学监护，参与临床治疗全过程，协助医师调整药物治疗方案。
循环内科患者常常存在多种疾病并存，而且以老年人居多。老年人对药物的吸收、代谢、排泄功能均有不同程度的降低，实行个体化用药原则。由于循环内科患者慢性病与并发症多，联合用药机会与用药种类增多，且老年人对药物的名称、剂量、使用方法、服药时间等记忆不清，导致患者依从性较低。因此对一些长期服药者应在保证疗效的前提下，尽量采用较简单的服药方法。这就要求临床药师在患者新入院时，询问患者的既往病史、用药史、食物和药物过敏史、不良嗜好等，防止产生用药隐患，同时嘱咐患者在治疗期间，应戒掉不良嗜好（如吸烟、饮酒等）等，同时注意低盐低脂饮食。
2、注重药物间的相互作用
随着临床用药种类的增加。心内科病人应用多种药物的现象相当普遍，必然使药物间的相互作用增加。临床药师应全面了解患者用药信息，细心观察用药反应。由于我院循环内科，中药注射剂使用较多，为保障医疗安全和患者用药安全，规范中药注射剂的合理应用，结合我院情况，将目前使用的中药注射剂所用溶媒、用法用量、适应症、注意事项等进行了归纳总结，制成表格形式，供本院医务人员学*使用。
另外，由于循环内科患者常常患有高血压、心功能不全以及等疾病，在药物以及溶媒的选择上需注意生理盐水与葡萄糖注射液的区别使用，为避免药物间配伍禁忌，将最新450种中西药注射剂配伍表中的与胰岛素相关配伍进行总结，制成表格供大家学*使用。
3、收集临床用药出现的不良反应并及时上报
根据who报告。全球死亡人数中有*l/7的患者是死于不合理用药。因此，监测并上报药物不良反应十分重要。而循环内科由于患者常常患有多种疾病，因此联合用药机会与用药种类增多，这就导致了药物之间相互作用增加，不良反应发生率增大。从事临床药学期间共收集临床用药发生的不良反应*xx例。
二、药剂科工作：
作为临床药学室的一员，除了每日深入临床了解用药情况，药剂科的工作也是我们日常工作的一部分。
1、进修回到科室后，对学*期间的相关内容以及学到的最新知识，进行总结归纳后，开展科室授课讲演。
2、每月按时点评门诊处方、急诊处方、医嘱单、查阅归档病历、ⅰ类切口手术病历，检查用药的合理性，并及时做好相关总结工作，将所得数据总结归纳后制成表格形式，上报给医院领导。
3、开始接手本院药讯编辑工作。每季度出版一期临床药讯，将本院用药数据以及临床上常用知识进行总结归纳，供大家参考学*。
4、每月按时计算抗菌药物临床合理应用考核评分表与药品比例评分表，为促进我院合理用药提供准确数据。
5、编写《我院非离子碘造影剂试敏相关问题的讨论》。我院存在造影剂试敏问题的争议，主要原因一方面为既往制定的试敏方法原则与各大医院现有方法存在很大差异，另一方面原因为避免医患纠纷而进行自我保护。本人查阅大量文献，对非离子碘造影剂市民问题进行深入讨论，从造影剂发展史、我国药典与其他国家药典编写内容，生产厂家、各大医院现状等几方面论证，结合我院实际情况给出建议。
6、参与颅内动脉瘤临床路径费用表单编写，对我院颅内动脉瘤患者的合理用药以及用药费用问题进行相关点评。
——药剂科续聘个人工作总结范本5份
本人在药剂科工作已经有一年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学*，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结汇报如下：
一、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务
由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学*，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。
积极参加业务学*由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学*
积极参加院里组织的业务学*，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学*有关的法律法规，临床药学知识等等。
二、不断改进工作方法制剂检验工作
除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这一年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学*有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。
在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学*，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学*《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水*，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
时光流逝，转眼间三个月的试用期已接*尾声。这是我人生中宝贵的一段经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
20xx年5月21日，我很荣幸的进入天天大药房,成为一名药学技术人员。感谢天天给了我工作的机会让我能够将自己的知识学以致用。这段时间里，感谢领导和同事的耐心指导和帮助，让我很快融入京东这个大家庭中。
要想做一个合格药学技术人员，并不是那么简单。首先，要有良好的专业知识做后盾，以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。熟悉药店的工作流程，每天营业前的准备：店堂卫生的清洁，药品陈列摆放检查等等一系列准备工作完成才能确保营业工作井然有序地完成。工作中我严格要求自己，每天提前到岗，做好准备。
其次，就是药学知识及销售技巧的学*。专业的药学知识，才能更好地为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学知识，才能让顾客相信我们的产品。运用自己的药学知识做到关联销售，既能帮助顾客解决健康问题，还能提高营业额，这是作为药店人的·责任。在此期间，我也经常翻出自己的书本巩固基本功，同时经常关注医药信息，向顾客传递最新的药品信息。
最后，我们的服务宗旨就是顾客至上。我们要做到顾客的贴心人，又要做到同事的贴心人。相互沟通，相互包容，这样才可以让整给集团显得更加富有生气，更加温暖工作起来也才劲头十足。顾客进药店都是抱着某种需求而来。第一，询问。有些顾客匆匆忙忙，快步走进来寻找某种药品，这时要快速准确地告诉顾客药品在哪个位置，并告诉他一些服药的注意事项及某种病症的注意事项。有些顾客他会在相应的位置打量，但并没有选好药品，这时就可以询问顾客需要哪方面的药品，具体有什么症状，从而进行专业的药事服务。第二，要听。我们要做好各种听的准备，不可以分神，要集中注意力，不能心不在焉，适当地安慰发问，这样才能让顾客相信你，才能促成销售。药店很大一部分服务于老年人，很多老人动作慢，说话慢，孩子们都出去工作了，他们就会来到药店找营业员聊天，如果态度热情服务好，她都会对你的销售有很大的帮助。老年人是三高的高发人群，要耐心的指导他们安全，合理，有效的联合用药，服务好他们。我们不能以貌取人，要做好各种人群的销售。让顾客们满意，做回头客。
转眼间三个月的试用期很快就结束了，接下来的日子又将是一个新的开始，是我人生的新篇章。我会继续努力学*药学知识，学*销售技巧，做一名合格的药学技术人员。
xx年，是忙碌的一年，这一年里，药剂科在医院领导和各兄弟科室的大力支持下，依据国家、地方的相关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，结合本部门的实际情况，按照目标责任管理模式，统筹规划，层层落实，团结协作，成绩斐然！
现将xx年度药剂工作情况总结如下：
一、管理方面
（一）认真履行药物与治疗学委员会职责
1、组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理；
2、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。
3、与医务科和护理部一起对各临床科室所备抢救药品进行了全面的检查，综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。
4、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。
5、修订了我院xx年基本用药目录和处方集；出版药品信息通讯，给临床合理用药提供参考。
（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求
1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。新引进药品多种，停止长期不用药品个。按物价局要求，完成药品调价次，涉及药品个。想方设法满足临床急需药品的供应，如等。
2、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分，我科配合医院his管理系统的切换，使得药品流动有序运转。
3、严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到“阳光采购”，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈，为药品采供提供质量依据。为降低临床静脉配制中污染的机率，引进了小剂量溶媒。
二、业务方面：
（一）业务增长量：
1.随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅增长，截止xx年底，门诊药房收入xx万元、急诊药房收入xx万元、病房药房收入xx万元、中药房收入xx万元。药品销售金额增长xx%，
2.处方调剂增长量：全年门急诊处方量共139799张，其中西药处方115209张，中药饮片处方24590张，中药饮片处方数占门诊处方百分比为17.6%，达到了山西省中西医结合医院三级评审中中药饮片处方比例占门诊处方15%以上的要求。住院处方数173330张，其中西药处方数167582张，中药饮片处方数5748张，发药床位数为148614，其中西药为142283，中药饮片为6331。处方调配数量较去年增长xx%。
3.作为省内唯一一所三级中西医结合医院，我们注重充分发扬祖国传统医药在疾病治疗中的作用，在今年一年共为煎药12659袋。中成药的品种的品种也日趋丰富，极大地满足了病人的需求。
（二）开展的新业务
在医院领导的支持下引进了膏方制剂，目前各项设施已基本完善，即将生产。中医历来推崇秋冬进补，膏方是中医中药剂型的一种，传承了中医“扶正补虚、辨症施补”的精髓，而且可以“补虚扶弱、纠正亚健康、预防疾病及调理体虚”。据了解，无论是南方还是北方，膏方市场需求不断增长，制备膏方既有利于促进患者康复和普遍提高人群身体素质，有利于对传统中医药的进一步传承与发扬，也可为医院创造新的经济增长点。
三、临床服务方面：
（一）窗口服务
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。面对我院病人数量急剧增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系上做了一些尝试。
在会诊部内设立了中药调剂台。为了能使患者更加方便地、及时地取到中草药，本着一切服务于患者的态度，在会诊部设立了中药调剂台。
对住院药房配送药品进行了合理化分流。就住院药房病区取药多、处方多，给工作上带来诸多问题，做出了由急诊药房分担部分配送任务的调整，得到了医生和患者的认可。
为了进一步加强对药品的合理化管理，方便患者取药，成立了中成药房，实行了中成药和西药进行分类管理。
（二）临床药学服务
全方面的展开了临床药学工作，进一步明确了五名临床药师职责，确保药师能真正进入临床一线，开展以合理用药为中心临床药学服务。定期参加临床科室业务大查房、疑难病例会诊、死亡病例讨论等，参与医务科组织的全院病历联合检查。及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择选择、给药剂量、途经、方法、药物治疗监测及药动学参数等方面向医生提供咨询和药疗服务信息。
新修订了处方点评制度和药物咨询制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、处方）及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。
药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的.监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。
四、教学与科研方面
（一）业务学*和带教工作
通过鼓励职工积极参加继续教育培训、利用工作闲暇加强业务学*，xx年度共有人参加全国或省内学术交流会议。积极认真的参加我院组织的各种讲课，以及每两周的科室业务学*。为了科室成员更好的学*与交流，我科增添投影仪等教学设备，提高了科室内部的学*氛围。对新引进药物品种开展学术讲座，使我科室成员都能积极参与，及引进新药进一步科学化、合理化和民主化；我科根据学校的实*要求，制定名实*生的实*计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水*也得到了提高。
（二）科研工作
科研工作顺利进行，申请到《灾难医学的整合性架构研究》和《降脂饮颗粒的质量控制及生物效应研究》两项院级课题。
科室工作人员整体业务水*大幅度提高。至xx年我科共有职工25人(两人见*)，其中专科以上19人。25人中有高级职称2人，中级职称9人。全科有7人通过国家职业药师考试。药剂科今年的带教工作已圆满完成。
药剂科担负着全院临床用药、供应、保管、调配及质检等任务。在“优质服务月”活动中，我们按照改善服务质量，提高服务水*的思路，把提高药学服务质量和管理质量作为活动重点，从多方面入手，改进服务流程，提升服务质量。
一是加大制度建设力度。
在院长和分管院长的具体领导下，我们首先对制度建设进行了认真梳理，从药品调剂管理、药品贮存管理、药品质控管理、临床药物使用管理等方面，规范管理行为，完善出入库验收制度。以药库搬迁为契机，对现有库存药品逐一进行质量检查验收，按照药品管理的相关规定，重新进行了库房装修，配备了必要装备，确保药品存放质量。同时，从药品质量验收源头抓起，突出药品入库前、出库前、调剂前等环节的质量管理，层层把关，严格执行有关法规对药品储存期和质量的要求，定期检查药品质量，防止过期、变质药品进入临床，并对药品价格、领取、调配、核对、处方和账册管理等所有工作项目都作出具体要求，保证发出的药品质量合格。
二是发挥药事委员会监督职能，建立起了药品准入制度和责任追究制度，防止不合格的药品或疗效不确切的药品进入医院，减少不合理用药支出。
加强了院内基本药品目录管理，严格目录外药品审批制度，实行抗菌药物分级管理，制定了适用于本院的抗菌药物分级管理制度，并加强与临床科室的沟通，定期组织进行检查，加大制度落实力度，减少耐药性的发生，保护患者健康。
三是持续改进服务质量。
在优质服务月活动中，我们认真对照活动要求部署，根据本科室的工作特点，认真梳理了我们工作中的问题和不足，开展了“四查”。
一查进取意识。
看上进心和进取精神是否强，是否缺乏干事创业的激情，是否*惯于以传统思维想问题、办事情，主观能动性是否强;看有没有自我超越的境界，是否认为“无过就是功”，*惯于按部就班，墨守成规，是积极主动找事做，还是消极被动等事做，对工作是否有前瞻性，是否把工作岗位当作是养尊处优的港湾。
二查责任意识。
看事业心和责任感强不强，是否对待工作麻木不仁，只求过得去、不求过得硬、标准不高、要求不严等现象;看工作作风是否存在懒散、沉不下去、坐不下来、消极畏难、推诿扯皮、怕承担责任、图清闲、不务实、怕麻烦、应付差事等现象;看有无效率低下，在岗不敬业、敬业不专业的问题。
三查纪律意识。
看遵守纪律自觉性高不高，服从意识强不强，对上级组织布置的任务或作出的决定执行是否有力，有无有令不行，有禁不止，随心所欲，我行我素现象;看工作纪律方面，是否存在不按制度要求办事，随意性大，工作不在状态等现象;是否存在上班迟到早退、办私事，或做一些与工作无关的事，甚至无故不上班现象。
四查服务意识。
看是否存在门难进、脸难看、事难办现象;看是否缺乏工作艺术，方法简单，态度跋扈等现象。通过查对活动，发现了本科室工作中的问题，并逐一解决。经过一个月的努力，我科的服务态度和服务质量有了明显改善和提高，在人员少、工作量大的情况下，全体员工自觉加班加点，满负荷工作，圆满完成了工作任务，涌现出了一批好人好事。我科董菲夜班时及时为急产妇处理后续事宜，并及时联系产科大夫，安慰产妇及家属消除他们的紧张情绪;夜班值班人员多次及时把产妇送到电梯并及时通知值班大夫……。
在竞争日益激烈的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。我们科室一定严格要求团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步。
20xx年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：
一、业务方面：
1、1—6月份药剂科共采购药品元；中药房完成销售药品年的业务量。
2、处方调剂：
门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。
二、日常管理：
由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论经过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度，做好元，西药房完成销售药品元。与去年同期相比，已经完成去年全药品管理工作，确保临床用药的安全与需求。
2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬迁后期我们药剂科又做了很多的科室调整工作，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了*效期药品一览表，每月将*效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
3、建立健全药品管理的相关档案，异常是针对特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，双人双锁等，4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。
5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情景，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。
6、进取完成县**和药监局下发的为我县创立国家级药品安全示范县验收的工作。
三、服务方面：
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅仅是反映医院精神面貌和礼貌素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大职责。
药房的`工作人员严格遵循以下服务原则：
①四满意：让患者满意、让临床满意、让自我满意、让领导满意；
②四原则：一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者。
③待人八个一点：对待年轻人微笑一点；对待老年人主动一点；对待外地人和蔼一点；对待不知情的人耐心一点；对待性格急躁的人忍耐一点；对待自高自大的人顺从一点；对待有困难的人多帮忙一点；对待有意见的人诚恳一点。
⑶五心服务
①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全；
②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难；
③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的职责心；
④细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量；
⑤虚心：理解各类批评提议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
四、学*方面：
在日常工作中，每星期必须时开会，及时解决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学*和业务学*，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。
五、创立方面：
今年上半年我院准备创立二甲医院的评审工作。在此之前医院领导下达部署了硬性任务，确保二甲评审任务顺利经过。我们明白二甲评审任务十分艰巨复杂，我们药剂科人员步调一致知难而进，依据评审细则认真研究，细化制作完善迎检评审目录资料。
六、存在的不足
1、主动服务意识欠缺；药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，异常是与患沟通技巧方面还有待提高，所以应对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。
2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学*计划，合理设置学*资料。
3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。
七、针对不足，确定我科下半年的工作重点：
1、提高窗口服务的技能和态度
2、进取贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善门诊处方的点评工作，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
3、认真贯彻执行《关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作
4、尽快完成20xx年基本药物配备的品种和采购工作。
5、进取尽快开展临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报。
6、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度减少药品的供应脱节现象。
7、力争让创二甲中医院评审一次经过让医院领导满意。
——畜牧年终工作总结范本十份
任现职以来，本人在各级党委、**的正确领导下，在上级业务主管部门的正确指导下，坚持四项基本原则、坚持改革开放、坚持***的方针、政策、路线，积极参加当地党委**组织的各项政治时事学*，不断加强自身职业修养。认真学*本职工作所必须的各项业务知识，力求做到干一行、专一行、精一行。认真学*和执行《中华人民共和国动物防疫法》、《广西壮族自治区动物防疫条例》以及有关畜牧兽医法规，同时加强基础理论知识学*，坚持订阅《广西畜牧兽医》、《中国兽医学杂志》等学术期刊，通过不断学*，思想理论素养得到进一步完善，及时掌握畜牧兽医科技的新进展，新动向，积极探索新理论，研究新方法，使本人工作业务有了很大进展，积累了较多的工作经验，大大提高了自己的业务水*。而且还立足本职，切实做好了职责范围内的畜牧兽医工作，并取得了显着的成绩，得到了领导和同志们的充分肯定。现将任职以来的工作情况总结如下：
一、动物防疫工作
自20xx年机构改革以来，本人一直在xx镇从事畜牧兽医工作。坚持按照上级春秋两季突击免疫、常年补针的工作要求。几年来本人分片包干的xx村、xx村、xx社区三个村委的动物防疫工作在村防疫员的协助下实现了“免疫密度100%，免疫抗体保护率达85%以上”的防控目标，通过努力，本辖区内的动物防疫工作连续几年处于全镇前列。今年初在大家还沉醉于浓浓的春节气氛中时，我们已经忙于进村入户对家禽进行禽流感免疫工作，大年初二自治区检查组到我镇对禽流感防控工作进行随机检查，在本人所管辖的xx村委进行了详细检查，免疫密度达100%，对本人的禽流感免疫工作竖起了大拇指，并在全县禽流感防控检查工作总结会上特别表扬了本人的禽流感防控工作。
二、检疫工作
严格按照国家有关《动物检疫法》规定的操作规程进行在对猪的检疫执行中，从宰前检疫到宰后检疫的每一个步骤都非常细致，确保群众吃上放心肉，几年来，经本人检疫检出有问题的生猪4头，有问题猪肉280斤，并对这些问题猪及其产品的屠主做了耐心细致的`思想工作，且按有关规定做好无害化处理，减少和避免了病死猪肉的上市销售，保证了群众吃上放心肉，从而保护了人民群众的生命健康。
三、技术推广工作
随着畜牧兽医事业的迅速发展，不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法，了解和掌握畜牧兽医科技的新动向，及时向广大群众提供有价值的信息资料，并与有关科技人员和养殖户共同探讨最佳生产方式，促进科学饲养，同时开展畜禽养殖环保达标治理。使自己在业务方面有长足的进步。独立承担了二元母猪繁育技术、生猪高热病防治技术等多项推广工作，受到了上级部门的充分肯定和群众的一致好评。四、学*和提高
畜牧兽医工作是一项技术性很强的工作，要做好该项工作必须掌握大量的理论知识和丰富的实践经验，在多年工作中我一直抓紧空余时间进行学*，通读和熟悉有关专业知识，并利用所学理论知识在工作中实践，积累了一定的工作经验，业务水*不断提高。目前正参加广西大学动物学院畜牧兽医本科专业的学*，经常参加上级部门组织的业务培训，并都通过考试。本人获得了动物检疫员证书以及全国专业技术人员计算机能力应用考试合格证书。20xx年和20xx年连续两年年度考核被县人事局评为优秀等次。今年发表了《仔猪黄白痢的防治》和《提高母猪产仔数的技术措施》两篇个人独着的学术论文。
多年来我一直在基层从事畜牧兽医工作，在工作的各个方面都得到了锻炼和提高，加上长期的专业知识学*和业务培训，我已具备了较系统的理论知识和专业技术水*，熟练掌握了各项操作技能，积累了丰富的工作经验，在技术业务水*、管理能力以及应变能力等各方面都已达到了一定的高度。在今后的工作中，我将更加刻苦学*，力争把专业技术水*提得更高，并创新开展工作，更好地全心全意为广大人民群众服务。
一年来，在党委**和上级业务部门的领导和关心支持下，充分发挥了部门的职能作用，扎扎实实地开展科技推广工作。认真贯彻落实动《物防疫法》《畜牧法》等有关法律法规，精心打造畜牧业发展，认真履行职责，狠抓畜牧业产业化、动物防疫体系建设、畜牧业基础设施建设、科技兴牧及养殖场（户）养殖技术素质教育、依法行政和机关效能与行风政风建设等工作。
一、防疫方面： 根据省、市、县重大动物疫病防控指挥办公室的统一部署，认真贯彻落实重大动物疫病防控精神，按照“**保免疫密度，业务部门保免疫质量”的原则，按防疫辖区与包片人员分别签订了动物防疫、检疫责任书，强化各自的责任。对全镇81个行政村及规模养殖场存栏畜禽进行拉网式普查消毒和免疫注射工作，在防疫期间实行集中防疫和“随时补防”，并对全镇所有饲养户，经营户进行档案信息化管理，从而大大地提高了工作效率，重大动物疫病免疫率保持在100%，有力的保障了畜牧业的健康发展。
二、检疫方面：全面开展了产地检疫工作。产地检疫是动物检疫工作的基础，我站把产地检疫作为动物检疫工作的重点来抓，坚持优质服务、严格执法。抓好屠宰检疫和市场监督。屠宰检疫和市场监督是检疫过程的重要环节，对屠宰场点、肉类市场和活畜禽交易场所，由检疫人员负责检疫及监督，做到检疫设施和制度落实，实行见证屠宰、随宰随检、有宰必检，坚决杜绝病死畜禽及其产品进入流通环节，走上百姓餐桌。
三、环境综合整治方面：积极配合镇委镇**的环境综合整治工作，大力推广气囊沼气，到养猪场，养猪大户积极宣传气囊沼气的好处；并到场到户现场技术指导，使养殖户接受并认识到气囊沼气的作用，既环保又可以变废为宝又节省了能源；是我镇的气囊沼气建设走在了全县的前列。
今后，我站将进一步抓好重大动物疫病防控工作，同时加大依法检疫力度，切实抓好产地检疫、运输检疫、屠宰检疫。加强动物饲养场、屠宰场监管工作，确保畜产品质量安全。在抓好执法服务的前提下，积极配合党委**的中心工作；立足建设畜牧强镇，在巩固目前养殖成果的基础上，突出规模化、产业化、市场化、科技化，采取更为有效的措施，进一步拉长畜牧产业链条，促进畜牧养殖业向高层次发展。
在过去这一年里，做出以下年终工作总结：
畜牧业在我们国家还是有着很大的影响的，我们的食物有很大的部分是靠畜牧业来支持的，所以我们一定要坚持，因为现实中很多的事情需要我们不断的努力来工作，畜牧业的发展直接和我们国家的人们生活水*有着极大的联系！在20xx年的工作结束以后，我们终于可以长吁一口气，因为一年的工作，我们的畜牧兽医站的工作做好了。
在20xx年一年中，我站在主管局区和畜牧中心直接领导和帮助下，在地方党委**的.支持配合下，对畜牧业的发展，品种改良、防检疫、新科技推广示范、饲料饲养、种草养畜、强化防检疫和服务体制等工作，尤其是聘用村级防疫员工作中，职工对自己本职工作起到积极作用。我站认真抓好管理工作，做好干部职工的政治思想教育工作，通过全体干部职工的共同努力，圆满地完成了上级下达的各项畜牧生产任务和经济任务。在着一年中做好了以下几项工作：
一、兽药、饲料工作：按照《两个条例》和主管局有关文件开展工作，对辖区内进行监督检查达36场次，出动人员108余人次。禁止无证经营和假劣兽药、饲料上市，必须符合食品安全法规定，为安全肉类食品打下坚实基础，为养殖户增收起到了积极作用，确保人民群众吃上“放心肉、蛋、喝上放心奶”。
二、品种改良工作：按上级的要求认真贯彻《种畜禽管理条例》及有关文件精神，宣传优良品种。特别是龙大养猪场引进587头良种能繁母猪，为品种改良工作打下了基础。
三、安全保卫、计划生育工作：
⒈安全保卫，按上级主管局有关文件精神执行，安全生产是重中之重，在节假日前，都要召开站内全体职工会议强调安全保卫工作的重要性，本年度未发生任何安全事故，无一人违反治安管理条例，安全工作一刻也不能松懈。
⒉计划生育工作：该项工作是我国的国策，自觉遵守，人人响应计划生育号召，一年来我站未发生一例计划生育现象。
四、财务管理工作：严格按照主管局计财科有关文件执行。全年总收入118735。00元，其中
①财政拨入经费43920。00元；
②站内防检费、耳标费、消毒费等收入66500。00元；④上缴财政专户款66500。00元；
⑤财政拨入经费和其它收入支出45166。90元；
⑥房屋维修费7059。10元。收支品迭余9。00元。根据主管局计财科有关文件规定，严禁联单、白发票入账。
六、基本情况和学*情况：
⒉学*情况，我站干部职工文化素质，今年鼓励中专生参加**高考，有3名干部职工被录取为大专生。我站利用防疫工作开会时间对干部职工、村级防疫员进行培训，全年达100余人次。为动物免疫工作，打好良好的基础，适应当前畜牧业发展需要，提高素质，更好地为“三农”服好务。
七、防检疫工作：
⒉检疫工作：
①严格按照法律法规程序办，加强自身学*，提高动物检疫人员执法水*，保证畜产品质量安全，让人民群众吃上“放心肉”，喝上“放心奶”，加强自身建设，提高业务技术技能，树立检疫队伍执法形象。严格按照法律程序规定操作，没有违法犯规现象发生。③产地检疫工作：我站派2名职工到双桥报检点开展检疫工作，另外站内还安排1名职工在辖区内开展产地检疫工作。对流通畜禽及其产品全部按程序进行检疫，切实做到头头过关，检出病畜按规定做到“四不一处理”，确保了畜牧业生产的健康发展。
④消毒工作：我站按照上级规定安排实施消毒工作，对专业户和重点户进行定期消毒，并且完善了消毒纪录，屠宰市场夏天每天必须消毒一次，冬天每两天消毒一次。消毒药品由畜牧中心发放，我站对屠宰市场消毒面积达1500㎡，农村散养户消毒药由乡**统一购买和安排人员消毒，消毒圈舍3000间，面积9000㎡，（车辆消毒）装前消毒和卸后消毒360车次。
⑤屠宰市场监督检查工作：我站对屠宰市场进行定期和不定期的检查，全年检查达36场次，出动人员达108余次。我站屠宰市场走入了正规管理，保证了工作顺利进行，促进了畜牧业稳定发展，确保人民群众吃上了“放心肉”。
20xx年，本人立足本职，切实做好了职责范围内的'畜牧兽医工作，并取得了显著的成绩，得到了领导和同志们的充分肯定。现将任职以来的工作相关情况总结如下：
一、政治思想方面
本人在各级党委、**的正确领导下，在上级业务主管部门的正确指导下，坚持四项基本原则、坚持改革开放、坚持***的方针、政策、路线，积极参加当地党委**组织的各项政治时事学*，不断加强自身职业道德修养，认真学*和贯彻《中华人民共和国动物防疫法》和相关法律法规。
二、畜牧技术推广工作方面
随着畜牧兽医事业的迅速发展，技术日新月异，新的动物品种和养殖技术不断涌现。如果只依靠过去的那点知识就会被淘汰，在工作中就会非常的被动。如果群众和养殖户们不能跟上发展的步伐就会在市场竞争中处于劣势，甚至被淘汰，因此掌握新最新的技术对他们来说是生死攸关的事。所以我在做好本职工作的同时也在不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法；了解和掌握畜牧兽医科技的新动向；并及时向广大群和养殖户们宣传，向他们提供有价值的信息和资料；与有关科技人员和养殖户共同探讨最佳生产方式，促进科学饲养。这样不但让养殖户得到了实惠，同时开展畜禽养殖环保达标治理；也让自己在业务方面有进步和提高；同时还拉*了与群众的距离，为顺利地开展工作奠定坚实的群众基础。我们站上共同承担了三元母猪繁育技术、生猪高热病防治技术等多项推广工作，我也参与其中，推广工作取了很好的效果，受到了上级部门的充分肯定和群众的一致好评。
三、个人学*和提高方面
畜牧兽医工作是一项技术性非常强的工作，要做好该项工作必须掌握大量的理论知识和丰富的实践经验。多年来我一直利用空余时间加强学*，不但要认真学*有关专业知识，经常参加上级部门组织的业务培训；而且把所学理论知识在工作中实践应用，总结积累了大量的工作经验，使自己的业务水*不断提高。与此同时我还不忘学*《中华人民共和国动物防疫法》和有关畜牧兽医法律法规，及时了解它们的新变化，这样才能正确指引我的工作，避免在工作中出现一些低级错误。一有时间我就加强基础理论知识的学*，我坚持订阅了《四川畜牧兽医》、《中国兽医学杂志》等学术期刊；通过不断学*，思想理论素养得到进一步提高，并能及时掌握畜牧兽医科技的新进展，新动向。在工作中我还与同事们积极探索新理论，研究新方法，使我们的工作业务水*都有了很大进步。在*时的工作实践中我们积累了丰富的工作经验，并以不同的方式进行交流探讨学*，让大家共同进步，大大提高了我们的的业务水*。
总之，在这几年来我一直在基层从事畜牧兽医工作，在工作的各个方面都得到了锻炼和提高，加上长期的专业知识学*和业务培训，我已具备了较系统的理论知识和专业技术水*，熟练掌握了各项操作技能，积累了丰富的工作经验，在技术业务水*、管理能力以及应变能力等各方面都已达到了一定的高度。在今后的工作中，我将更加刻苦学*，力争把专业技术水*提得更高；并创新工作思路和方法，尽心尽责地开展群众工作，全心全意为广大人民群众服务；为建设有中国特色的社会主义作也出自己的一点微薄贡献。
半年来我站在镇党委、**和区畜牧兽医局的统一领导下，根据市、县相关文件精神及区局年初制定的各项目标任务，增添措施，各负其责，积极工作，在全站职工的共同努力下，较好地完成了XX年上半年各项工作目标任务。
一、畜牧业生产：
1、围绕我镇年初制定的畜牧业生产规划，积极发展我镇特色肉兔和山羊养殖，继续加大我镇传统养猪扶持力度，大力宣传动物疫病防控工作，实现畜牧业持续健康快速发展，维护社会公共卫生安全。
2、我镇XX年上半年共有生猪饲养量18752头，能繁母猪存栏2126头，出栏生猪16804头，外调仔猪7991头。耕牛存栏72头，家禽存栏41510羽，其中蛋鸡存栏28162羽。肉兔存栏万只，出栏万只。山羊存栏1768只，上半年新增标准化规模养羊场2个，重组规模养兔专业合作社2个。
3、积极开展猪免费人工授精工作，不断提高单位能繁母猪产仔数及品质。通过农户免费领取**和专业队伍上门配种服务相结合的方式，1-6月实施猪免费人工授精*1981窝，为全镇节约配种费用余万元，有效降低生猪养殖成本。
二、动物疫病防控工作
在区局及镇党委、**的统一部署下，加强领导，提高认识。党委、**把动物防疫工作作为一项长期艰巨任务来抓，精心组织，周密安排，全面提高防控力度，对全镇的家畜家禽按县动防办相关文件的要求，做到**保密度，部门保质量的`工作机制，进一步加强防疫知识及法律、法规宣传，完成了XX年上半年辖区动物疫病防控各项工作任务。
（一）、明确任务，全力以赴抓好动物疫病防控工作
上半年我站狠抓以高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、猪瘟、猪高致病性蓝耳病、小反刍兽疫、鸡新城疫、羊痘等七种重大动物疫病为重点的动物防疫工作，确保不发生重大畜禽产品质量安全事件。畜禽死亡率均控制在正常范围内，动物防疫工作达到了预期目标。
（二）、明确重点，认真做好动物疫病防控工作
上半年全镇全年共防疫猪瘟、猪口蹄疫、猪高致病性蓝耳病万头，牛口蹄疫72头、羊口蹄疫2646只，禽高致病禽流感万羽，鸡新城疫万羽，猪、鸡、牛、羊强制性免疫密度、标识率、免疫证发放率、免疫档案全部达百分之百。
（三）、切实做好春季重大动物疫病防控工作
1、春季生猪免疫注射万头，耕牛免疫注射72头，羊小反刍兽疫1768只，家禽免疫注射万羽，犬猫免疫944只。应免完成率均达100%以上，。
2、在搞好春季动物集中防疫的同时，*时对防疫割散养仔猪进行了免疫，上半年共完成防疫割仔猪18851头，占全年任务万头的%。
4、为进一步提高重大动物免疫密度和免疫质量，开展了动物疫情诊断监测工作，加大了在编职工对驻片兽医工作的监管力度，完善了“以监促防，以检计酬”考核机制，完成了今年上半年家畜家禽血液样品采集报送工作，畜禽样品检测抗体合格率均达100%
三、动物卫生检疫及畜产品监管工作
1.做好动物卫生检疫工作，严格执行动物检疫操作规程对动物及动物产品实施检疫，上半年共实施产地检疫生猪16804头、其中仔猪7991头，肉兔5207只、禽产品8吨、蜜蜂140箱，产地检疫率达到100%，检出病死动物无害化处理率达到100%。
2.严格开展产地检疫和活禽及畜产品流通监管工作，规范产地检疫申报制度，建立检疫登记档案。为保障人民身体健康，吃上放心肉，我们对上市肉品进行检疫监管，杜绝病死或死因不明肉品上市出售。
3.对辖区的规模养殖场一是进行畜禽规模养殖场实行备案登记管理，二是切实加强规模养殖场动物防疫条件监管及监督检查工作，三是切实加强规模养殖场免疫效果的监督检查，四是严格病死畜禽无害化处理的监管，对病死或死因不明动物及动物产品严格作无害化处理，协助惠民公司完成一个标准化无害化处理收储场建设并即将投入使用，上半年共监督养殖场、户实施无害化处理猪只78头、家禽214羽、山羊8只，确保我镇畜牧业健康发展。
四、仔猪*台交割、生猪挂牌交易工作
积极协助县、镇执监办具体抓好本镇仔猪*台交割、生猪挂牌交易及其他业务报送工作，上半年协助县执监办多次制定仔猪交割参考价，规范辖区仔猪经纪人行为，严厉打击线下交易和非法偷逃违法行为，积极组织上报货源交易，我镇1-6月共完成*台仔猪交割7991头和生猪挂牌交易4018头，分别占全年任务的%和%。
五、党风廉政建设及站务管理工作
1、组织单位职工观看《党风廉政教育宣传片》，切实加强廉政学*教育，强调职工要以“高压线”要求严明政治纪律。严格遵守党的纪律，说到做到，有纪必执，有违必查，使纪律真正成为带电的高压线，不能把纪律作为一个软约束或一纸空文。
2、组织召开单位职工大会。做好廉政建设宣传工作，切实做好落实主体责任的牵头抓总和日常工作。依法履职尽责，认真组织实施，带头遵守廉洁从政的各项规定。
3、自觉纠正“**”问题，严禁公款消费、从严从简公务接待等，要不断健全完善各项制度，建立唱长效机制，推动作风建设常态化，
4、要求职工严格做到遵守作息时间，并制定考勤表由专人保管，不得迟到、早退，有事需向站长请假（书面假条）同意后方可，严格遵守上班纪律，不得在上班时间做与工作无关的事情，违责必究。
5、制定了值班人员安排表，张贴上墙。要求当天值班职工必须坚持24小时值班，未经批准不得私自调换班，违者后果自行负责。
6、做好畜牧兽医服务“110”*台工作，要求接到群众割服务电话后立即登记，驻片兽医在三天内完成，并由监管兽医不定期抽查防疫割情况，确保服务落实。
六、XX年下半年工作要点：
１、规范和完善畜牧小区建设，引导畜禽养殖小区朝标准化、生态化方面发展。
２、进一步加强重大动物疫病防控工作，特别是下半年的秋季重大动物疫病
综合防控工作，力争不出现重大动物疫情。
３、加强和指导良种繁育和保种体系建设。
４、加强畜牧业新技术的推广。
５、进一步加大动物检疫监管工作力度，加强畜产品和投入品的安全监管，严厉打击在养殖环节使用违禁药品的违法行为，确保畜产品安全。
今年以来，在县委、县**的正确领导下，在市局的大力支持下，通过全局干部职工和全县广大养殖户的共同努力，圆满完成了上级交办的各项工作，全县畜牧业呈现快速发展的势头。
一、主要经济指标完成情况
截止到12月底：
全县猪存栏21.99万头，出栏30.89万头;禽存栏349.37万只，出栏288.86万只；牛存栏13.22万头，其中奶牛存栏2600头，出栏6.22万头；羊存栏16.98万只，出栏14.10万只；鲜肉产量3.72万吨；鲜蛋产量1.9361万吨；鲜奶产量600吨。
二、主要工作完成情况
1、重大动物疫病得到有效控制,实现全年无大疫。今年以来，国内外相继发生高致病性蓝耳并布病等重大动物疫情，动物疫病病种不断增加，防疫任务加大，防控形式严峻，为有效控制我县重大动物疫情的发生，我们从源头抓起，从预防抓起，全年动用防疫人员900多人，防疫牛33.52万头，猪43.16万只，鸡888.63万只，羊42.64万只，申请各级动物防疫资金200多万元，实现了疫苗供应零到户。同时充分发挥县动物疫病监测试验室的作用，全年完成采样、监测18000多份，使免疫效果达到最优，实现了“全年无大疫、有疫不扩散”的'防控目标。
2、畜牧产业呈现快速发展。一是生猪产业发展迅速。今年新增存栏1000头以上的养猪场2个，300头以上的养猪场18个，全县生猪存栏达到30万头，其中斯格猪父母代存栏达到1万头，商品代出栏
10万头，预计年底全县实现生猪出栏38万头。二是奶(肉)牛产业呈现大的转折。*几年肉(奶)牛发展一直处于下滑之势，今年我们响应盛市号召，把发展奶牛业做为畜牧业发展的重点，制定了《景县优质奶源基地建设实施规划(XX-2015年)》、《关于扶持奶业发展的意见》等一系列规划、措施，加大对奶牛业发展的扶持力度，到目前，全县在建存栏300头的奶牛养殖小区1个，扩建存栏200头的奶牛养殖小区2个，全县奶牛存栏达到1946头。三是禽蛋产业发展迅速。林下养禽业在去年10几户的基础上，今年发展到30户，存栏总量达到30万只；肉鸡生产在去年基础上大有上升，今年新建存栏5000只以上的肉鸡场8个，全县肉鸡出栏达到180多万只；蛋鸡区域化布局更加明显，如留智庙镇充分发挥靠*德州的优势，大力发展禽蛋产业，正在打造百万只禽蛋乡镇。四是养殖小区建设质量和速度都有了很大提升。实施了养猪小区建设项目，对5个养猪小区按高标准养殖小区的要求进行了改扩建。同时加强养鸡小区的建设，今年新建养鸡小区1个，扩建养鸡小区3个。到目前，全县入区养殖户已达800多户。五是协会建设进程加快。今年成立了景县林下养鸡协会，完善了养猪协会、养牛协会，使协会组织能力进一步加强，入会会员达到1700多户。
3、全面落实各级惠农政策。一是实施完成了能繁母猪补贴资金发放工作。从8月份以来，配合各乡镇做好能繁母猪的摸底调查、核实工作，确保25963头能繁母猪全部享受到了国家的资金补贴。二是做好能繁母猪的入保工作。协助保险部门为全县能繁母猪全部办理了入保手续，养殖尝户的能繁母猪发生保险赔偿范围内的十类疫病，最高每头猪可获得千元的经济赔偿。三是加大地方政策扶持力度。借助国家能繁母猪补贴政策的实施，县**对每头能繁母猪再补贴40元，使各级对我县能繁母猪的补贴总金额达到350多万元，有力地确保了我县生猪生产和生猪总量的稳定。
4、推进标准化生产，确保食品安全。一是搞好技术帮扶。对已经要求申报的尝户，按无公害产地认定的要求和标准，逐一对其生产全过程的疫病防治、饲养管理等各个环节进行规范，确保今年新申报的2个场全部通过省级验收。二是制定完善地方标准。进一步修订完善《景县生猪生产标准》、《景县蛋鸡、肉鸡生产标准》，制定了《景县商品肉鸡场建设标准》，使我县养殖业逐步走向规范化、标准化。三是建立了食品安全长效机制，成立了以主管副局长任队长的食品安全执法大队，专门负责全县畜禽及产品安全工作。四是加大执法力度，强化产地检疫和屠宰检疫，严厉打击生产、经营、使用“瘦肉精”、“***”、“蛋白精”等违禁药品的行为，有效杜绝病害畜禽及产品流入市常
5、科技服务工作取得成效。以开展**思想大讨论活动、“**思想，为民、务实、清廉”主题教育活动为契机，转变工作作风，创新工作思路，强化服务职能，由群众到部门咨询变为技术人员主动上门指导、服务，在全县开展了养殖技术进万家活动和服务“八到户”活动。今年以来，共举办养殖技术培训班8推广蛋鸡科学饲养、肉鸡快速育肥、奶牛养殖等十几项新技术，培训人员1200多人次；组织专业技术人员深入养殖户搞服务260多人次，帮助养殖场户挽回经济损失120多万元。
6、项目建设取得新突破。*年来，我们加大项目跑办力度，引进项目资金，进一步提升了全县畜牧业生产与管理水*。今年，先后申报并实施了《*原区饲草种植项目》、《乡镇兽医站建设项目》、《生猪标准化养殖小区建设项目》、《种猪扩繁场建设项目》等一批畜牧业发展项目，为我县畜牧业发展注入了生机和活力。
三、存在的问题
一是兽医体系建设和“三定”工作不能很好的落实，造**心不稳，影响着人们工作积极性。二是资金、土地紧张，造成龙头企业、规模养殖场生产再扩大的空间小，并在很大程度上制约了养殖业的规模化、集约化发展。三是畜牧产业链条短，产品附加值低，辐射带动力小，适应市场能力弱。四是动物疫病病种不断增加，疫病防控形式严峻。五是养殖场区污染治理能力差，影响群众生活与新农村建设进程。六是市场不稳定，市场风险大，养殖场户扩大规模不畏难情绪。
今年以来，在县委、县**的正确领导下，在市局的大力支持下，通过全局干部职工和全县广大养殖户的共同努力，圆满完成了上级交办的各项工作，全县畜牧业呈现快速发展的势头。
一、主要经济指标完成情况
截止到xx月底：
全县猪存栏21.99万头，出栏30.89万头;禽存栏349.37万只，出栏288.86万只；牛存栏13.22万头，其中奶牛存栏2600头，出栏6.22万头；羊存栏16.98万只，出栏14.10万只；鲜肉产量3.72万吨；鲜蛋产量1.9361万吨；鲜奶产量600吨。
二、主要工作完成情况
1、重大动物疫病得到有效控制,实现全年无大疫。今年以来，国内外相继发生高致病性蓝耳并布病等重大动物疫情，动物疫病病种不断增加，防疫任务加大，防控形式严峻，为有效控制我县重大动物疫情的发生，我们从源头抓起，从预防抓起，全年动用防疫人员900多人，防疫牛33.52万头，猪43.16万只，鸡888.63万只，羊42.64万只，申请各级动物防疫资金200多万元，实现了疫苗供应零到户。同时充分发挥县动物疫病监测试验室的作用，全年完成采样、监测18000多份，使免疫效果达到最优，实现了“全年无大疫、有疫不扩散”的防控目标。
2、畜牧产业呈现快速发展。一是生猪产业发展迅速。今年新增存栏1000头以上的养猪场2个，300头以上的养猪场18个，全县生猪存栏达到30万头，其中斯格猪父母代存栏达到1万头，商品代出栏
10万头，预计年底全县实现生猪出栏38万头。二是奶(肉)牛产业呈现大的转折。*几年肉(奶)牛发展一直处于下滑之势，今年我们响应盛市号召，把发展奶牛业做为畜牧业发展的重点，制定了《景县优质奶源基地建设实施规划(xx-xx年)》、《关于扶持奶业发展的意见》等一系列规划、措施，加大对奶牛业发展的扶持力度，到目前，全县在建存栏300头的奶牛养殖小区1个，扩建存栏200头的奶牛养殖小区2个，全县奶牛存栏达到1946头。三是禽蛋产业发展迅速。林下养禽业在去年10几户的基础上，今年发展到30户，存栏总量达到30万只；肉鸡生产在去年基础上大有上升，今年新建存栏5000只以上的肉鸡场8个，全县肉鸡出栏达到180多万只；蛋鸡区域化布局更加明显，如留智庙镇充分发挥靠*德州的优势，大力发展禽蛋产业，正在打造百万只禽蛋乡镇。四是养殖小区建设质量和速度都有了很大提升。实施了养猪小区建设项目，对5个养猪小区按高标准养殖小区的要求进行了改扩建。同时加强养鸡小区的建设，今年新建养鸡小区1个，扩建养鸡小区3个。到目前，全县入区养殖户已达800多户。五是协会建设进程加快。今年成立了景县林下养鸡协会，完善了养猪协会、养牛协会，使协会组织能力进一步加强，入会会员达到1700多户。
3、全面落实各级惠农政策。一是实施完成了能繁母猪补贴资金发放工作。从xx月份以来，配合各乡镇做好能繁母猪的摸底调查、核实工作，确保25963头能繁母猪全部享受到了国家的资金补贴。二是做好能繁母猪的入保工作。协助保险部门为全县能繁母猪全部办理了入保手续，养殖尝户的能繁母猪发生保险赔偿范围内的.十类疫病，最高每头猪可获得千元的经济赔偿。三是加大地方政策扶持力度。借助国家能繁母猪补贴政策的实施，县**对每头能繁母猪再补贴40元，使各级对我县能繁母猪的补贴总金额达到350多万元，有力地确保了我县生猪生产和生猪总量的稳定。
4、推进标准化生产，确保食品安全。一是搞好技术帮扶。对已经要求申报的尝户，按无公害产地认定的要求和标准，逐一对其生产全过程的疫病防治、饲养管理等各个环节进行规范，确保今年新申报的2个场全部通过省级验收。二是制定完善地方标准。进一步修订完善《景县生猪生产标准》、《景县蛋鸡、肉鸡生产标准》，制定了《景县商品肉鸡场建设标准》，使我县养殖业逐步走向规范化、标准化。三是建立了食品安全长效机制，成立了以主管副局长任队长的食品安全执法大队，专门负责全县畜禽及产品安全工作。四是加大执法力度，强化产地检疫和屠宰检疫，严厉打击生产、经营、使用“瘦肉精”、“***”、“蛋白精”等违禁药品的行为，有效杜绝病害畜禽及产品流入市场。
5、科技服务工作取得成效。以开展**思想大讨论活动、“**思想，为民、务实、清廉”主题教育活动为契机，转变工作作风，创新工作思路，强化服务职能，由群众到部门咨询变为技术人员主动上门指导、服务，在全县开展了养殖技术进万家活动和服务“八到户”活动。今年以来，共举办养殖技术培训班8推广蛋鸡科学饲养、肉鸡快速育肥、奶牛养殖等十几项新技术，培训人员1200多人次；组织专业技术人员深入养殖户搞服务260多人次，帮助养殖场户挽回经济损失120多万元。
6、项目建设取得新突破。*年来，我们加大项目跑办力度，引进项目资金，进一步提升了全县畜牧业生产与管理水*。今年，先后申报并实施了《*原区饲草种植项目》、《乡镇兽医站建设项目》、《生猪标准化养殖小区建设项目》、《种猪扩繁场建设项目》等一批畜牧业发展项目，为我县畜牧业发展注入了生机和活力。
三、存在的问题
一是兽医体系建设和“三定”工作不能很好的落实，造**心不稳，影响着人们工作积极性。二是资金、土地紧张，造成龙头企业、规模养殖场生产再扩大的空间小，并在很大程度上制约了养殖业的规模化、集约化发展。三是畜牧产业链条短，产品附加值低，辐射带动力小，适应市场能力弱。四是动物疫病病种不断增加，疫病防控形式严峻。五是养殖场区污染治理能力差，影响群众生活与新农村建设进程。六是市场不稳定，市场风险大，养殖场户扩大规模不畏难情绪。
今年以来，在县委、县**的正确领导下，在市局的大力支持下，通过全局干部职工和全县广大养殖户的共同努力，圆满完成了上级交办的各项工作，全县畜牧业呈现快速发展的势头。
一、主要经济指标完成情况
截止到12月底：
全县猪存栏21.99万头，出栏30.89万头;禽存栏349.37万只，出栏288.86万只；牛存栏13.22万头，其中奶牛存栏2600头，出栏6.22万头；羊存栏16.98万只，出栏14.10万只；鲜肉产量3.72万吨；鲜蛋产量1.9361万吨；鲜奶产量600吨。
二、主要工作完成情况
1、重大动物疫病得到有效控制,实现全年无大疫。今年以来，国内外相继发生高致病性蓝耳并布病等重大动物疫情，动物疫病病种不断增加，防疫任务加大，防控形式严峻，为有效控制我县重大动物疫情的发生，我们从源头抓起，从预防抓起，全年动用防疫人员900多人，防疫牛33.52万头，猪43.16万只，鸡888.63万只，羊42.64万只，申请各级动物防疫资金200多万元，实现了疫苗供应零到户。同时充分发挥县动物疫病监测试验室的作用，全年完成采样、监测18000多份，使免疫效果达到最优，实现了“全年无大疫、有疫不扩散”的防控目标。
2、畜牧产业呈现快速发展。一是生猪产业发展迅速。今年新增存栏1000头以上的养猪场2个，300头以上的养猪场18个，全县生猪存栏达到30万头，其中斯格猪父母代存栏达到1万头，商品代出栏
10万头，预计年底全县实现生猪出栏38万头。二是奶(肉)牛产业呈现大的转折。*几年肉(奶)牛发展一直处于下滑之势，今年我们响应盛市号召，把发展奶牛业做为畜牧业发展的重点，制定了《景县优质奶源基地建设实施规划(XX-2015年)》、《关于扶持奶业发展的意见》等一系列规划、措施，加大对奶牛业发展的扶持力度，到目前，全县在建存栏300头的奶牛养殖小区1个，扩建存栏200头的`奶牛养殖小区2个，全县奶牛存栏达到1946头。三是禽蛋产业发展迅速。林下养禽业在去年10几户的基础上，今年发展到30户，存栏总量达到30万只；肉鸡生产在去年基础上大有上升，今年新建存栏5000只以上的肉鸡场8个，全县肉鸡出栏达到180多万只；蛋鸡区域化布局更加明显，如留智庙镇充分发挥靠*德州的优势，大力发展禽蛋产业，正在打造百万只禽蛋乡镇。四是养殖小区建设质量和速度都有了很大提升。实施了养猪小区建设项目，对5个养猪小区按高标准养殖小区的要求进行了改扩建。同时加强养鸡小区的建设，今年新建养鸡小区1个，扩建养鸡小区3个。到目前，全县入区养殖户已达800多户。五是协会建设进程加快。今年成立了景县林下养鸡协会，完善了养猪协会、养牛协会，使协会组织能力进一步加强，入会会员达到1700多户。
3、全面落实各级惠农政策。一是实施完成了能繁母猪补贴资金发放工作。从8月份以来，配合各乡镇做好能繁母猪的摸底调查、核实工作，确保25963头能繁母猪全部享受到了国家的资金补贴。二是做好能繁母猪的入保工作。协助保险部门为全县能繁母猪全部办理了入保手续，养殖尝户的能繁母猪发生保险赔偿范围内的十类疫病，最高每头猪可获得千元的经济赔偿。三是加大地方政策扶持力度。借助国家能繁母猪补贴政策的实施，县**对每头能繁母猪再补贴40元，使各级对我县能繁母猪的补贴总金额达到350多万元，有力地确保了我县生猪生产和生猪总量的稳定。
4、推进标准化生产，确保食品安全。一是搞好技术帮扶。对已经要求申报的尝户，按无公害产地认定的要求和标准，逐一对其生产全过程的疫病防治、饲养管理等各个环节进行规范，确保今年新申报的2个场全部通过省级验收。二是制定完善地方标准。进一步修订完善《景县生猪生产标准》、《景县蛋鸡、肉鸡生产标准》，制定了《景县商品肉鸡场建设标准》，使我县养殖业逐步走向规范化、标准化。三是建立了食品安全长效机制，成立了以主管副局长任队长的食品安全执法大队，专门负责全县畜禽及产品安全工作。四是加大执法力度，强化产地检疫和屠宰检疫，严厉打击生产、经营、使用“瘦肉精”、“***”、“蛋白精”等违禁药品的行为，有效杜绝病害畜禽及产品流入市常
5、科技服务工作取得成效。以开展**思想大讨论活动、“**思想，为民、务实、清廉”主题教育活动为契机，转变工作作风，创新工作思路，强化服务职能，由群众到部门咨询变为技术人员主动上门指导、服务，在全县开展了养殖技术进万家活动和服务“八到户”活动。今年以来，共举办养殖技术培训班8推广蛋鸡科学饲养、肉鸡快速育肥、奶牛养殖等十几项新技术，培训人员1200多人次；组织专业技术人员深入养殖户搞服务260多人次，帮助养殖场户挽回经济损失120多万元。
6、项目建设取得新突破。*年来，我们加大项目跑办力度，引进项目资金，进一步提升了全县畜牧业生产与管理水*。今年，先后申报并实施了《*原区饲草种植项目》、《乡镇兽医站建设项目》、《生猪标准化养殖小区建设项目》、《种猪扩繁场建设项目》等一批畜牧业发展项目，为我县畜牧业发展注入了生机和活力。
三、存在的问题
一是兽医体系建设和“三定”工作不能很好的落实，造**心不稳，影响着人们工作积极性。二是资金、土地紧张，造成龙头企业、规模养殖场生产再扩大的空间小，并在很大程度上制约了养殖业的规模化、集约化发展。三是畜牧产业链条短，产品附加值低，辐射带动力小，适应市场能力弱。四是动物疫病病种不断增加，疫病防控形式严峻。五是养殖场区污染治理能力差，影响群众生活与新农村建设进程。六是市场不稳定，市场风险大，养殖场户扩大规模不畏难情绪。
在这一年中，我站按照县委、县**关于进一步加快百万头优质瘦肉猪产业民心工程的目标，在县畜牧局的领导下，在当地党委、**的统一布署，在我站职工的辛勤工作下。取得了较好的成绩，现将x年度的工作如下总结：我站按照“动物防疫”无规定疫病区管理办法“农业部x号令”，“市**x号令”，饲料添加剂管理条例，“兽医管理条例”等法律法规开展工作，参照乡镇畜牧兽医站工作职责，负责本区域内重大动物疫病的防治，具体实施动物防疫，疫病监测，疫情报告和扑灭工作，开展动物疫病诊断治疗及圈消毒工作。负责本镇畜牧业生产发展及规划并负责实施，开展畜牧兽医技术培训和技术指导，做好新品种、新兽药、新牧草及新技术的示范及推广工作。推进产业化进程，健全服务体系，提高经济实力。受县畜牧站行政主管部门和县动物防疫监督检验所的委托。开展动物及动物产品的检疫工作，协助县畜牧行政主管部门开展兽药、饲料、种畜管理等行政执法工作。
一年来，我站在县局的正确领导下，在全站职工的共同努力和辛勤工作下，紧紧围绕农民收入这个核心，坚持发展不动摇，突出重点，狠抓落实，畜牧业保持较快的发展势头，到x年底，全镇生猪存栏xx头，出栏xx头，山羊存栏x只，出栏x只，大牲畜存栏x头，出栏x头，小家禽存栏xx只，出栏xx只。在去年同期基础上都有较大幅度的增长。
一、领导重视，环境宽松，畜牧业发展势头强劲
县委、**把畜牧产业作为农村经济的支柱产业，并制定了一系列的优惠政策。随着商业化、专业化的快速开展，我镇畜牧业生产方式正在发生深刻的变化，养殖大户正在蓬勃发展，到今年底，共有养殖优质瘦肉猪x头以上的x户，x头以上的`x户，饲养洋元母猪x头以上的x户，x头以上的x户，共喂养“洋二元。”母猪x头。新建畜舍x户。
——软件项目工作总结范本十份
作为刚从学校出来的应届毕业生，第一份工作就落在智通，来到智通，深深地被这个企业的文化所感染，我很认同智通的企业文化，智通的企业精神"统一，专一，事业第一"体现出了这一行业优秀企业文化的特点。在这三个月的学*与亲身感受之下，我更加坚定地要使自己成为一名合格并争取优秀的智通人，我对自己有信心，对智通更有信心。
作为一名在技术岗位的职员，要具备一定的专业知识，不断地充实自己，在不断的工作学*与研究中成长，要有很好的团队协作精神，有很强的执行力，能真正为企业做实事。在智通上班的三个月里，我主要完成了以下工作项目：
一、刚来的两个星期，由于目前网站工作的需要，师傅指导一边熟悉工作职位环境一边学*asp，用了两个星期系统地学*了这门从未接触过的asp语言，为接下来一个月的工作打了坚实的基础。
二、接下来的时间，主要配合网站先前asp的后台管理系统进行某些功能优化与系统维护工作。先后完成了销售管理模块的最新注册企业查询、职业推荐给求职者、把求职者推荐给企业、会员职位刷新、职位刷新统计等几个模块的功能修改与优化，解决了业务员带权限控制的查询、推荐时间的控制与查询速度优化、企业职位刷新时的权限控制与企业职位时效性的控制以及完成对各销售组成员的职位数统计，职位刷新数统计的功能设计。在完成这些各种功能需求的时候，对后台管理系统进行了深入的分析研究，因此对销售管理模块非常熟悉，给目前网站新版开发的后台设计提了不少建设性的想法。之后还完成了logo管理模块中的投票项目添加优化与投票结果统计查询修正、logo、banner的管理与文本文件的生成。还完成了客服管理模块中后台开通资料查询的改进，企业管理、个人管理模块查询功能的改进。期间还完成了部分功能错误的修正，如校园招聘管理图片不能上传、文章类别不能修改、文章不能删除等。
三、目前新版是用jsp开发的，在这三个月里，我进一步对java，jsp的深入学*，了解了mvc模式开发，在这阶段的学*期间，我以一个小商务系统的开发作为学*任务。还对当前流行的jive代码与开发思想进行了初步的.学*研究。
四、作为一名系统开发与维护工作者，当然不能忽视对数据库知识的学*，在这段时间我也进一步对sql语句进行了深入的学*，对sql语句的查询进行了分析，比较重视数据库性能分析与调整这方面的知识学*。通过这阶段的学*，把这些知识与方法运用到了对后台管理系统会员查询的速度优化功能上，在实际工作中得以实践运用。
五、 网站新版开发方面，主要还为新版做了几个数据库对照表。
六、还参加了网站新版的第二轮测试工作，主要以后台管理系统为主做测试，还参与了前台个人管理与企业管理的流程测试，测出了不少关键性的bug。
七、入职以来，还担任了网站部群发邮件的工作。三个月内完成了好几批邮件群发的工作，每天定时定量地给在无忧无虑网站上注册的企业或会员群发几十万封邮件。还配合客服部群发了两批特殊活动的邮件，配合网站营销活动群发了两批群件，每天坚持固定给注册会员群发。
在网站技术部工作的三个月里，自己感受非常多。首先，作为刚从学校出来的毕业生，在实际开发中的经验尚不够成熟，还需要在工作中不断的提升自己。其次，要进一步提高自己的开发技能，使自己的技能满足今后的需求，主动获取并学*当今最新技术信息，*衡自己的知识结构，在不断的学*中提高自己。然后，要加强与同事们的沟通，融入团队，互相学*、相互提高，在团队中不断完善自己。
我相信，通过我的努力，一定能成为智通的优秀员工，一定会在优秀成绩之上提升自己。同时我希望公司能根据情况给我培训深造的机会，也希望部门内能有经常性的专业技术学*。
自2月份开始，我一直在跟进xx银行w-xxnd1s2.0项目的测试工作，至此为止已*6个月时间，从公司内部系统测试、验收测试，再到uat测试，以及投产前的系统压力测试等等。从开始到项目即将结束，一步步走过来。本次项目中，我作为测试环节的主力人员之一，仅对此项目中测试工作进行总结。
一、项目测试进度控制。项目的测试进度主要是按照项目计划进行的，完全按照项目组计划要求完成测试任务、提交测试类相关文档，包括测试案例的'完善、制定测试计划、执行测试、缺陷跟踪以及bug回归测试等。协调项目的内部测试工作，本此项目中测试小组一共组织了四轮次系统全面测试工作，认真配合项目工作，共同保证项目质量。项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作，每日同步更新问题跟踪单的模式，按照规划时间完成系统更新测试。
二、项目组内部成员关系处理。在项目工作的这几个月里大家相处融洽，项目组内部共同探讨解决问题的方法，向各模块负责人学*模块功能处理方式，向业务人员了解系统中涉及的业务知识点，两者结合起来进行模块功能测试。鉴于之前辖内对公交易系统和中行对公项目的经验，也向项目组提出了一些完善性意见。
三、协调用户测试方面。用户验收测试是项目测试工作的重要组成部分之一，是项目验收阶段的最终把关阶段，业务人员结合日常业务处理情况对系统进行的尝试性使用过程。本次项目客户测试方面也是我个人觉得不够安全感一个主要方面，客户测试介入力度太小，尽管我们已经很多次电话催促业务人员测试，每次联系相关业务人员进行测试，他们来到项目组开发现场测试，也仅仅一两个小时时间，简单的进行验证操作即可。xx银行利用两批系统培训的时间安排了两次分行集中测试，也算给项目进行了一次全面的测试，从中也暴露出不少系统存在的问题，目前项目组均已解决。
四、测试成效方面。中信x-funds2.0系统测试中，共记录问题及客户新增需求825个，其中bug数量512个、系统完善类问题225个，新增需求类问题88个。组织了四轮次内部系统全面测试工作，兼顾日常系统更新测试工作，最大限度的进行了内部质量把关。配合外包公司一同进行系统压力测试及稳定性测试，测试结果符合客户要求。现中信x-funds2.0系统临*投产实施工作，测试组还将继续配合配合项目投产工作及投产后的补丁更新测试工作。
1 引言
1.1 编写目的
XXX公司业务管理系统的开发已经基本完成。写此项目开发总结报告，以方便我们在以后的项目开发中来更好的实施项目的订制开发; 让我在今后的项目开发中有更多的有据的资料来规范我们的开发过程和提高我们的开发效率，从而创造更多公司效益。
1.2 背景
项目名称：XXX业务管理系统
软件名称：XXX业务系统
客户：XXX
用户：XXX员工
1.3 参考资料
项目开发文档：
（1）软件开发数据模型：PDM_OperationSystem20070831.pdm
（2）数据库开发文档： XXX业务管理系统数据库设计说明书2.0.doc
（3）软件业务流程参考：XXX业务管理系统流程说明.doc
（4）软件使用手册参考：XXX业务管理系统功能说明3.0.doc
（5）软件业务流程参考：XXX业务管理系统流程说明.doc
（6）软件中使用到的第三方控件：ComponentArt Web.UI 20xx.1252 for asp.net2.0.rar
（7）软件中使用的安全Ikey驱动：Ikey Driver.rar
以上参考资料是截止20xx-08-31是最新的资料文档。如有修改，即使修改此处的参考文档名称。
2 开发工作评价
2.1 对生产效率的评价
（1）系统开发已历时快１年的时间了
（2）开发的反复性比较多。
（3）对客户的需求理解不是很透彻。
综合以上，此项目的开发效率不是很高，相反有相当一定时间的浪费。
2.2 对产品功能的评价
经过我们公司各位同事的共同努力协作，XXX业务管理系统已经很好的完成了客户的业务流需求。经过对客户使用过程的观察，此项目开发的还是比较成功，但是还是存在着一些问题，造成这些问题的原因是多方面的。如：前期系统数据库的设计缺陷和部分代码的构建缺陷、客户需求的理解上也存在一定问题，这就需要我们用一定的时间来维护客户使用过程中提出的新问题和存在的debug。总的来说，此系统的功能开发还是一个比较成功的案例。
2.3 对技术方法的总结
在此项目中使用到技术和工具：
（1）使用代码生成器：使用代码生成器 [动软.Net代码自动生成器]，此工具在很大程度上提高了编码效率，从而加快了项目的开发进程。在以后的项目中，我们要尽量的来使用一些类似的工具来在最短的时间内完成工作。在今后的项目开发中，我们最好是能开发出适合自己的代码生成工具，更大限度的节省开发周期和开发费用。
（2）使用数据库建模工具：PowerDesigner 工具来建立系统数据库模型，以方便程序员很好的理解业务流和掌握系统架构者的架构思想，更好的满足客户的功能需求。在今后的项目开发中，我们要更好的来完成系统的前期数据库模型的建立，最大的来优化系统功能。
（3）使用第三方控件：此系统中使用了ComponentArt Web.UI 第三方控件。此控件在很大程度上满足了客户对软件界面的需求，从而也给软件的操作带来了方便。本项目中只使用了ComponentArt Web.UI一种第三方控件，在今后的项目开发过程中，要继续使用第三方的控件。这样以来，无论是针对软件界面的美观性、友好性来说、易操作性而言，还是针对系统开发效率而言，这都是很好途径。但需要注意的是：在使用第三方控件时，要谨慎的选择一些网络中的比较常见的第三方控件。
（4）使用自定义控件：此系统中使用了自定义控件(GhdGridView)，此自定义控件可以很好的统一系统中的所有信息显示表格样式。如客户对数据显示样式有什么新的意见，我就不需要修改每一个页面的表格样式，我们只需要修改GhdGridView控件的样式，系统中的所有继承自GhdGridView的表格样式都可以改变。
（5）系统开发框架：此系统的框架使用的是简单三层结构，此框架在开发一些中小软件是比较实用的。但是我们要是可以开发出自己的框架，把一些通用的功能开发到框架中。这样以来，在以后的系统开发中，针对系统中一些通用的功能就不需要再开发，从而也可以很好的提高我们的开发效率；减少很多维护费用。使我们的.技术不断的更加成熟。
（6）系统安全加密：此系统中针对客户提出的系统安全问题，我们采用了Ikey加密硬件钥匙来验证客户端登陆客户的合法性，此Ikey钥匙可以绑定到一个系统使用用户，也可以让多个用户来使用一个加密钥匙来验证登陆系统的合法性。这样以来，即使用户的密码不慎丢失，或者被不法人员取得（不法人员他也是无法登陆到我们的系统中来），这样就最大的提高了我们系统的安全性。Ikey加密钥匙是很好的加密B/S架构软件的硬件工具，在以后的软件安全方面可以借鉴。
3 项目经验总结
3.1 签定合同
一个项目的开发成败或者说项目开发带来效益的大小，在很大程度上是受项目合同签定的影响的。往往，很多一部分公司与客户签定的项目合同都是很模糊的，也很难签定的比较清楚，这样以来就会导致在项目的开发后期，工作量会越来越大，影响项目的竣工周期；而且，项目的开发费用一般是不会变的。这样以来，我们就大大的降低了我们的开发效益。虽然需求范围很难签定的明确，但是我们在签定合同时，要尽量的去把合同功能边界和添加新功能的条件签定。
3.2 开发团队
在项目确立后，要尽快的建立起项目开发团队。项目团队成员的团结合作、相互沟通是非常重要的，团队成员之间要相互学*彼此的优点和技术，使团队的能力不断的提高。这样，在项目的开发过程中，团队才不会被难题困住不动。另外，团队中要有一个项目负责人，这个人无论是在与客户的沟通上，还是在技术上都要是很出众的人，此项目负责人要能很好的沟通客户与开发成员之间，以此来更好的理解客户的功能需求。人的记忆力总是有限的，所以就要求开发团队成员要尽量的书写一些开发文档，这些文档往往是我们在项目开发后期要用到的可寻资料。项目团队士气是项目成功的一个因素,我们需要不断的来培养我们的团队气势，使我们的团队不断的壮大。
3.3 需求的调研
在项目确立后，就到了需求调研分析阶段。
（1）项目组对客户的整体组织结构、公司有关人员的关系、职责等如果没有一个很好、足够的了解掌握，这样项目组就无法很好的完整的整理到客户的需求、或者说客户真实的功能需求，如此以来我们就为自己埋下了地雷，影响项目的开发周期，这就要求我们要与客户搞好无论是工作上的还是生活上的朋友关系，要深入的去了解客户需求。
（2）我们要尽量的让客户也参与到项目的开发团队中来，也就是说我们要使客户把自己也纳入到项目的开发团队中来，如此一来，我们掌握客户需求的真实性、可靠性就会大大的提高，也就不会为项目的后期功能开发埋下陷阱。
（3）在需求调研过程中，如果缺乏足够用户参与，这样的需求调研也是失败的。很多程序员不愿参与到客户的需求调研中去，为什么呢？很简单，与客户沟通不如与代码沟通容易有意思。尽管这样，我们还是必须用足够多的时间去和客户进行沟通，了解他们真实的需求。很多用户也是如此，他们自己也不愿意参与到项目的需求调研中来，为什么呢？需求调研有出去和朋友一块烂漫吗？！虽然现状如此，我们还是要努力的使客户参与到需求的调研中来。
（4）模糊需求，也就是模棱两可是需求规格说明中最为可怕的问题。一是指诸多客户对需求说明产生了不同的理解；一是指单个读者能用不止一个方式来解释某个需求说明。针对对这种情况，就要求我们的调研人员要能够从多个角度来分析客户的不同需求，整理出最终的需求与客户确认，定出最终真实可靠的需求，我们绝不能凭借我们自己的单面理解来定立客户的最终需求。
（5）在一个项目的开发中，文档的书写是极为重要的一项工作。因为，某些文档就是我们在开发后期与客户沟通的可寻依据、也是我们程序员在编码过程中要用到的重要文档。我们绝对不能认为，凭借我们的大脑来记录所有的开发需求。即使，你说你是天才，你要用你那颗爱因斯坦的大脑来记录所有的开发需求，那也是不可能的，人的精力总是有限的。这就要求我们在需求调研中做好需求文档的记录和整理。
（6）需求调研工具选择，客户一般对图形还是比较感兴趣的，所以我们在调研过程中，我要尽量的采用图形化界面来和客户沟通需求。比如可以采用Rose工具，把客户的意思转换为用例图、时序图、协作图、状态图、类图等，使表达的意思更加直观。这样客户会更快的进行问题的实质。
3.4 做好开发计划
在项目确立后，我们就需要做好项目开发计划，需求调研用时，开发用时，测试用时，实施用时，维护用时。在我们做好了计划后，我们要随时的跟踪计划任务的完成进度，从而使我们的项目进度掌控在我们的开发周期范围之内，今日计划、行动，明日成功。
3.5 很好的沟通
在其他行业中，人与人的之间的沟通是很重要的。项目开发也不例外，很好的沟通能够加快项目的进度，这就要求我们每一个开发人员要学会和善于沟通于客户和同事之间。在一个项目的开发过程中，我们与客户的沟通是一个不断交流和沟通的过程。在开发到一定的阶段，我们就需要和客户沟通已有功能，尽量的去避免一些隐藏的问题，及时的发现问题，解决问题，从而按时或者提前完成项目的开发。
3.6 做好工作总结
在项目进行的过程中，我们要不断去整理自己的工作情况和做好总结，这样以来，无论是在自己的技术还是其它方面，都会对我们有很大的提高，在长期的积累后，无论是我们个人能力，还是我们的团队能力都会有很大的提高。
一、个人工作详细说明
本次软件项目设计的题目是场地预约系统，它是基于B/S模式实现的用于体育城场地管理预约的Web应用软件。为用户提供并接受用户提出的需求信息，同时通过数据库管理系统存储数据，给场地的管理带来很大的方便。本项目的实现分为前台与后台。其中前台，用户可以浏览场地所提供的可预订场地的信息，同时可以对需要的场地进行预订；后台主要是针对管理员，管理员可以通过后台对场地的相应信息进行增添修改等操作。
我基本参与了本项目的全部实现过程，涉及项目的需求分析，概要设计，详细设计，代码编写，调试与运行。在需求分析阶段和小组其他成员认真分析讨论了本项目各方面的需求，主要是功能方面的需求，基本确定了本场地预约系统应该具有的基本功能。概要设计阶段通过讨论分析确定了所需表结构。详细设计阶段参与部分代码的编写，其中包括页面与数据库交互的实现，还有相应jsp页面代码的实现几布局的调整，修改。
在数据库设计实现阶段，通过和我们组其他成员的共同讨论，确定了场地信息、用户信息等表结构的详细信息，并实现了其数据库的建立和相应表的具体信息的设计实现。同时针对个别表结构完成了相应代码的编写与实现。
在后台，实现了用户的信息的浏览查看，修改及删除等功能，同时完成了足球场等场地信息的浏览、增添、修改、删除等功能。
前台参与了主界面的设计与实现，通过查询数据库得到主界面显示所需场地的相关信息，通过这样，用户可以很清楚的获知所有可预订场地的信息，其主界面上的所有关于场地的数据都是动态从数据库获取的，这样当场地增添或删除时通过修改数据库可以很方便的实现界面呈现给用户的场地信息，能够很好的使实际情况跟提供给用户的信息保持同布，非常利于场地信息的管理和发布。
二、个人工作体会西安石油大学
时间过得真快，不知不觉中*一个月的课程设计就要结束了。本次课程设计我们组做的题目是场地预约系统，先前选题的时候以为它实现起来应该比较简单，在通过后边的具体分析之后才发现它并不是我所想象的那样简单，其中涉及许多问题我当时并没有想清楚。
经过我们小组的共同努力，最终基本上完成了场地预约系统的实现。虽然做的不是很完美，不是特别有创意，但这是我们共同努力的结果，当我们看着自己亲自完成的项目觉得很欣慰。
通过这次课程我对前边多学的知识有了进一步的认识与掌握，使我进一步认识到课本所学知识与实际应用是不一样的，在实际应用中需要你去针对具体的问题去灵活的变通处理，而并不总是和课本上的知识一样。同时，我深感只有通过具体项目的实践，才能更好的掌握所学知识，并进一步的融会贯通。
这次课程设计使我深刻认识到了一个项目的实现最重要的还是需求分析而不是代码的实现。在此次场地预约管理系统的实现过程中，我们就是因为期初对本系统的需求分析工作没有做到位致使表结构的建立存在不少问题，进而导致后边在代码的实现过程中又重新回来修改数据库的表结构。这样就不得不对已经实现的代码进行修改，这个过程将会是一个相当让人头疼的过程。一个系统的实现关键的'不是代码的编写，而是设计，只有设计合理了，在后边代码实现的过程中才不会遇到问题，才不会像我们这次那样需要反复的修改。
本次课程设计使我再次认识到了团队协作的重要性，一个人的能力毕竟是有限的，而大家的力量无穷的，有时候一个很小的问题，自己怎么也看不出来，叫别人来帮着看一下可能马上就能得到解决。团队成员之间的互相合作可以使问题得到更好的解决，并且在其过程中能够进一步的相互学*到更多的知识。当然，通过本次我也深知道自己相关专业知识掌握的还很不够，在代码的实现过程也存在诸多问题，对很多的语句语法了解不是很到位，不能很好地运用，需要进一步的学*与掌握。
总的来说，本次课程设计使我对软件开发有了进一步的认识，学到了很多知识。这将对我以后的工作学*产生重要的意义！
本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程**同提高水*。
项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如： 1.这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。
2.这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的；
3.基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的`要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱？是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响；
4.在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间；
5.现在是做项目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚（主要是讲做什么，而不是说怎么做），而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员（一般不懂技术）知道项目做成什么样就算完成了。简单地说，项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。
6. 是到做总体计划的时间了吗？不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，
如果项目经理不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。
7.明白了要做哪些事情和你手上的筹码以及你做这个项目的总体策略，现在是成立项目小组的时候了。很多项目经理都没有自己选择组员的权利，那么，就尽量发挥你的影响力去寻找那些你想要的人吧。成员的组成根据项目不同，相差较大，很难有什么具体要求，但是，一定要有精通客户业务的人，很多小项目里，这个人就是项目经理本人，大项目里会配备行业专家（Industry expert），这样和客户沟通起来才不会鸡同鸭讲，双方才可以相互理解。我经常看到的情况是我们的技术人员和客户交谈时满口的专业术语，结果搞得客户一头雾水，反过来，他还指责客户不懂技术。其实，明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做还要指手画脚的客户到处存在，但是要明白，是客户选择了你，而不是你选择了客户，有了客户你才有工资拿，心*气和一点吧。
8.现在你要面对三群人：你的领导、你的组员和你的客户，和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。既然沟通这么重要，那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，不把沟通规则说清楚，你以后就会吃亏。下面的东西看起来无聊，其实还是很管用的：第一个是规定信息的流动方式和介质，是推还是拉。推的意思就是项目经理将主动发布信息，不管通过电话、邮件还是书面方式，保证将信息传达到每个人。这种情况适合小项目，人少；拉的意思就是项目经理就是一个类似web服务器，你自己需要什么信息就去问他。当然，没有项目经理把自己搞得那么累，他会用发布信息到公共介质的方式公布信息，简单的是白板，复杂一点的是项目的公共信息交互区，潜规则就是我发了你没去看就不要说我没告诉你。说这些看似很无聊，其实里面牵涉信息传达不完全的责任问题。当然，这些都是指一般的方式，而且不要绝对化，一般情况下，主动沟通和被动访问是同时存在的，尤其是对领导，项目经理更加应该主动去和领导沟通。第二个问题就是文档问题，很多人怕写文档，但是项目经理一定要牢记“好记性不如烂笔头”的道理。有理有时候为什么会说不清呢？就是因为没有证据。所以项目经理开始就要和客户说清楚有些文档是必须签字的，比如项目经理的项目日志，每个星期至少让客户签字，另外所有达成共识的东西，比如会议纪要，甚至领导的讲话记录，都要写成文档，双方签字，这样以后扯皮的时候，就能做到有据可查。记住：说了的就和没说一样，只有写下来大家签字后才算真正发生了的。还有一些问题，比如你提交的报告，给领导（包括本方领导和客户领导）做一个选择题，结果领导压住不批，让你无所适从，结果拖延了进度。这时候，你可以等，但是注意要留记录，标明是谁的责任；另外，如果你在开始阶段就和领导商定：如果批示提交三天后没有得到领导答复就算对方同意，这样你就会主动很多。再比如不同事件的审批流程问题：什么等级的事情记录在项目日志里、什么等级的事情要双方项目经理专门签署备忘录、什么等级的事情要双方领导出面签署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主动。
9. 好了，做了很多前期工作，定义了一些游戏规则，现在是坐下来做计划的时候了。这一节，任意找一本项目管理的书都会说得比我好，所以我就少写一点，说一些自己的体会就是了。首先是找几个关键组员，比如客户业务专家、系统分析员等等，做一下项目模块划分工作。项目分成几块去做，每一块完成什么，
模块之间的信息如何交换等等。需求定义的是做什么的问题，而这里说的是怎么做的问题。这里要强调一点：完成一个目标有很多种方式，你要选一种你最熟悉的，而不是看上去最完美的，这个思路会让你的项目减少很多风险。有时候客户会被某种新技术打动，坚持要你采用那种新技术，你就应该告诉他：你选我做这个项目，就应该容许我采用自己最喜欢的方式做事情，新技术之所以有诱惑力，就是因为吃亏的人还不多，我不希望你成为第一批受害者。采用一个计划会让你的工作更加明确，比如用微软的Project软件，你填写完表格以后，就可以知道这个项目有多少件事情要做，每件事情需要什么资源，他们之间的前后关系如何，消耗的时间有多长，完成后有什么标志等。所有的结果最后用一个叫做甘特图的形式表现出来。你做完这个表以后会惊奇地发现，甘特图上项目的结束时间会远远落后于你的计划结束时间（签合同的人永远不会先征求你的意见的）。当然，学过项目管理的人会大谈什么WBS、优化路径之类的东西，但是我的经验是你再优化也不可能把这些东西安排到计划的时间结束。如果你没碰到这个问题，在我恭喜你挑了一个轻松活之前，请你再去确认你是否罗列了所有要做的事情和正确评估了他们所需要的时间。这时候，你就要考虑牺牲一些任务的时间（也意味着质量）了。按照什么标准牺牲？这个项目的战略！我们在第三节提到过的战略。我的经验是如果你什么都赶进度，其结果可能就是十件事情你一件也没做好，想想多么失败啊。所以，把资源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的结果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，还有四件因为某些原因延误，成绩单是否靓丽了很多呢？战略决定优先级，而正确排列事情的优先级是一个项目经理能力的主要体现。
好，现在项目已经完成了前期工作，了解了项目的目标、搞清楚了手上的资源，制定了项目的策略，然后编制了项目的整体计划，项目进入实施阶段。进入这个阶段反而是项目经理比较空闲的时候，不像前期的时候项目经理要象记者一样到处和不同的人接触，搞清楚他们在说什么，努力猜测他们在想什么和他们的真正目的，那才是最累人的事情。当然，小项目的项目经理往往自己也是一个资源，要做很多事情，这时候反而比谁都苦。项目经理这段时间的主要工作是保持和客户领导以及自己领导的沟通。和客户领导沟通时特别要注意，除非你需要对方给你支持，那么你才需要讲得具体一点，否则，告诉他一切正常就可以了，而且态度要积极一些，千万不要说一些领导不懂的细节，比如：“王局长，最*项目进度还算正常，就是JVM经常发生一些内存泄漏的情况”王局长：“(*[email protected]@”。和自己的领导汇报也要注意这个问题，除非他是一个技术高手，你需要他的技术经验，否则一般就汇报进度是否正常以及有问题时你的对策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如资源调用需要说详细一点。
和组员开会，除了一些项目进度跟踪会议以外，还有很多讨论会，需要大家用头脑风暴方法给出解决问题。与会人员很多都是技术人员，他们的特点是注重细节、缺乏大局观、有点消极悲观、自尊心强（如果总结得不对，欢迎大家拍砖），所以，你作为会议的主持人，只要负责提出问题和记录下他们的观点，千万不要做评判者的角色。一个问题，有很多方面，从不同的角度看，现象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。这些技术人员，他们往往精通一个方面，就自己的角度发表见解，除非一些很特别的情况，你都应该认为，他们提出的方案，从他们的角度来看是最合理的。你的长处是掌握事情的优先级，评估各个方面的轻重缓急，从而根据他们的意见得出一个合适的（而不是正确的）方案。所以，在会议上，你要充分尊重每一个人和他的意见，夸奖那些意见提得比较好的人，千万不要把
会议带入无休止的争论（你要让大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我们的教育惹的祸）。会后，你自己写文档，做决定。会议上大家的面子都被照顾了，自然实施起来的阻力就小，如果还有意见的，你就私下找他聊，如果还不能说服他，你就要让他明白，因为你负责这个项目、你担当风险，所以，这个优先级应该你来判断。组织中的高层，并不见得水*会比一般的成员高，但是，他要承担组织的风险，加之信息的不对称性，所以，对事情的优先级的判断肯定比下属强。
在开发过程中，内部管理还要注意的一点是时刻强调以验收为目的的思想，每个任务的最终可交付成果一定要是可以被检查的，比如，【界面要求：美观大方、简洁明快】，这个要求我就不知道如何检查。所以，给开发小组布置任务的时候就要考虑如何检查结果，比如我见过一个计划，里面有一个任务【开发人员熟悉EJB编程】，这个任务，除了让这些人去参加一些专业认证考试，否则，结果很难被检查。所以，时刻考虑如何检查结果、如何向客户交付是项目经理一直要注意的事情，我听说有些老项目经理拿到项目是倒排计划的，即首先看如何验收和验收标准，然后决定工作计划。很多项目开始了很久，还不知道如何验收，那么这个项目出问题的可能性就很大了。做项目就是为了验收，我们的角色不是研究机构，我们的目的就是在付出那么多劳动后得到结果。另外我插一句：我是极其不主张到客户现场开发的。尤其是一大群技术人员直接和客户交流，很容易引起冲突和矛盾（技术人员的本性决定的）。我的做法是项目经理和项目实施人员到现场，软件开发人员还是在公司做项目。项目实施人员就是初级项目经理，他们了解自己的产品，懂得一些客户的业务，关键是在于他们具有良好的沟通能力，俗称“皮厚”。他们是客户和研发人员的桥梁，其职业方向也是很机动灵活，以后可以有很多方向可以转，比开发人员的路要宽得多。
接着，我们再谈谈最让人头痛的需求变更问题。变更通常分为两种：一种是部分更改了原先的目标，即需求变更；另一种是没改变目标，但是客户不满意目前的实现方式，大到流程的实现，小到界面的布局，都是属于这类。碰到这种情况是难以避免的，主要是事先沟通的不够充分和客户随着项目的进展，慢慢想清楚了问题，改变了以前的思路。这时候，如果需要改并且你的战略是容许这种情况的，那么注意下面几点：
1. 确保以前的文档，就是记载着以前的结论的东西，客户是否签过字，如果没有，赶紧把你的工作停下来，赶快再和客户自己确认一下你的方案，然后让他签字，避免以后说话没有凭据； 2.和客户坐下来，自己探讨他修改的根本目的是什么，是不是有同样能达到相同目的，但是对你来说有代价更小的选择？ 3.（项目初期的工作）明确更改流程，一般是客户指定一人签字（否则客户每个领导都有权力来插一杠子，你就废了），以正式项目文件的方式提交给你，然后，你做评估分析，分析对成本、进度的影响，在你的领导同意后，出相应意见书，主要是要说明更改设计的原因和指出由此带来的不确定后果（这个东西先写出来，后面如果真的发生了，至少不是你的错）。然后再让客户在上面签字。见过医院给病人做手术以前让家人签的免责条款吗？对，就学*那个，让大家都意识到任何的更改都有成本和代价 所以，对于这种需求天天变的客户，你就一定要事先做好规矩：
一、统一联系人，客户指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的最初就要定好规矩，我项目组只认一个的意见，有什么要求你们内部先统一
再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中；
二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记！这样做好处多多：
*有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的；
*便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的；
*对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了；
系统开发告一段落后，就进入客户培训、系统验收阶段，这个阶段，我一般会注意以下几个问题：
给客户做培训前，多注意一些表面功夫。很多程序员认为，既然很多系统采用原型法，有一个由粗到精的过程，那么系统的逻辑核心是否正确才是关键，至于界面如何，界面上的用词是否准确，那是无关紧要的问题；而且培训的时候也是空手上台、信手拈来，想到哪里说到哪里，下面听讲的人不知所云，云山雾罩，培训效果自然可以想象。我的体会是，给客户做培训的版本，如果你在做多次测试以后仍然不能确定逻辑是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一点功夫。注意每个界面的布局、用词、链接的正确性等等，总之不要让客户看到一些他不该看到的东西，否则，仅仅因为一些无关紧要的报错就让客户第一印象觉得系统不稳定，那你就真的比窦娥还冤了。如果工作再做得详细一点，可以做一些类似Flash的东西，把一些你要强调的重点用通俗易懂、轻松愉快的方式表达出来。文档方面，准备至少两个文档：用户手册和培训手册。这两个文档的内容很多都是一致的，但是角度完全不同。用户手册往往是站在系统设计者的角度，按照自己的思路，分模块讲解系统的操作和功能；而培训手册，一定要站在客户业务人员的角度，根据每个角色面对不同业务的办理，如何通过使用本系统的一系列功能来实现目标。所以，第一次培训以前，系统界面是否完整正确、培训文档是否完备、培训时所举的例子是否有代表性都是很关键的因素，第一炮打不响，以后就麻烦很多。
上面讲的是培训的时候，丑媳妇要化妆好再去见公婆的问题。其实，项目实施中还有一个考验项目经理功力的就是如何调动客户积极性的问题。一般来说，客户是懒的，这就是他花钱找你做事情的原因。一个项目的成败，和客户的配合程度很有关系。根据我的分析，一般项目中的客户都可以分为三类：支持的、消极观望的、抵触的。他们人数的分布一般是一个纺锤形：支持的和抵触的人少，观望的人多（如果你接了一个人人都抵触你的项目，那你还是不要做了）。首先，分析一下那些人为什么支持你和抵触你。很简单，于公于私两个方面分析，上了新系统，谁的工作量有所变化？谁的潜在利益是否受到威胁？谁的岗位是不是因为新系统而消失？传统的利益格局因为新系统的使用而发生怎么样的变化，这些东西，都是项目经理必须去了解的，这样，你才能团结那些支持你的人，消减那些抵触你的人。项目经理是一个很奇怪的角色，属于典型的责任大、权力小的角色，他能做的只有借力打力，不管在自己公司还是在客户那里，一定要依靠别人才能完成自己的目的。只有了解哪些人会因为什么而帮助你，哪些人会因为什么
一、短期目标(提升专业技术水*、掌握解决问题的方法)
合理规划自己时间，给自己制定一个工作之余的学*计划，学*目标，在工作不断吸取经验教训加以总结汇总，不断更正自己工作*惯。
二、长期目标(专注改进薄弱环节，掌握提升效率的技巧，深化业务理解)
在不断巩固自己专业知识前提下，加深对业务的理解能力、分析能力、主导能力、不断充实自己各方面知识技能，强化自己薄弱环节。做一个合格高级软件工程师。
自2月份开始，我一直在跟进xx银行w-xxnd1s2.0项目的测试工作，至此为止已*6个月时间， 从公司内部系统测试、验收测试，再到uat测试，以及投产前的系统压力测试等等。从开始到项目即将结束，一步步走过来。本次项目中，我作为测试环节的主力 人员之一，仅对此项目中测试工作进行总结。
一、项目测试进度控制。项目的测试进度主要是按照项目计划进行的，完全按照项目组计划要求完成测 试任务、提交测试类相关文档，包括测试案例的完善、制定测试计划、执行测试、缺陷跟踪以及bug回归测试等。协调项目的内部测试工作，本此项目中测试小组 一共组织了四轮次系统全面测试工作，认真配合项目工作，共同保证项目质量。项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作，每日同步更新问题 跟踪单的模式，按照规划时间完成系统更新测试。
二、项目组内部成员关系处理。在项目工作的这几个月里大家相处融洽，项目组内部共同探讨解决 问题的方法，向各模块负责人学*模块功能处理方式，向业务人员了解系统中涉及的业务知识点，两者结合起来进行模块功能测试。鉴于之前辖内对公交易系统和中 行对公项目的经验，也向项目组提出了一些完善性意见。
三、协调用户测试方面。用户验收测试是项目测试工作的重要组成部分之一，是项目验收阶 段的最终把关阶段，业务人员结合日常业务处理情况对系统进行的'尝试性使用过程。本次项目客户测试方面也是我个人觉得不够安全感一个主要方面，客户测试介入 力度太小，尽管我们已经很多次电话催促业务人员测试，每次联系相关业务人员进行测试，他们来到项目组开发现场测试，也仅仅一两个小时时间，简单的进行验证 操作即可。xx银行利用两批系统培训的时间安排了两次分行集中测试，也算给项目进行了一次全面的测试，从中也暴露出不少系统存在的问题，目前项目组均已解 决。
四、 测试成效方面。中信x-funds2.0系统测试中，共记录问题及客户新增需求825个，其中bug数量512个、系统完善类问题225个，新增需求类问 题88个。组织了四轮次内部系统全面测试工作，兼顾日常系统更新测试工作，最大限度的进行了内部质量把关。配合外包公司一同进行系统压力测试及稳定性测 试，测试结果符合客户要求。现中信x-funds2.0系统临*投产实施工作，测试组还将继续配合配合项目投产工作及投产后的补丁更新测试工作。
四、 个人得失方面。作为此次项目测试的负责人，对于日常的测试流程、测试任务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测试方面能力均得到了进一步提 高，理清了项目整个过程中测试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。同时也对各子系统相应的业务知识有了更进一步认知。相关业务知识方面还需要进一步加 强，测试技能及测试管理方面还需要进一步完善学*。更好的吸收项目经验，做好以后的补丁测试工作及其他项目的测试工作。
1引言
1.1编写目的
xx网站建设
说明编写这份项目开发总结报告的目的，指出预期的阅读范围。
1.2背景
说明：
a． 本项目的名称和所开发出来的软件系统的名称；
b． 此软件的任务提出者、开发者、用户及安装此软件的计算中心。
1.3定义
列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.4参考资料
列出要用到的参考资料，如：
a． 本项目的已核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；
b． 属于本项目的其他已发表的文件；
c． 本文件中各处所引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
2实际开发结果
2.1产品
说明最终制成的产品，包括：
a． 程序系统中各个程序的名字，它们之间的层次关系，以千字节为单位的各个程序的程序量、存储媒体的形式和数量；
b． 程序系统共有哪几个版本，各自的版本号及它们之间的区别；
c． 每个文件的名称；
d． 所建立的每个数据库。 如果开发中制订过配置管理计划，要同这个计划相比较。
2.2主要功能和性能
逐项列出本软件产品所实际具有的主要功能和性能，对照可行性研究报告、项目开发计划、功能需求说明书的有关内容，说明原定的开发目标是达到了、未完全达到、或超过了。
2.3基本流程
用图给出本程序系统的实际的基本的处理流程。
2.4进度
列出原定计划进度与实际进度的对比，明确说明，实际进度是提前了、还是延迟了，分析主要原因。
2.5费用
列出原定计划费用与实际支出费用的对比，包括：
a. 工时，以人月为单位，并按不同级别统计；
b. 计算机的使用时间，区别cpu时间及其他设备时间；
c. 物料消耗、出差费等其他支出。
明确说明，经费是超出了、还是节余了，分析其主要原因。
3开发工作评价
3.1对生产效率的评价
给出实际生产效率，包括：
a． 程序的*均生产效率，即每人月生产的行数；
b． 文件的*均生产效率，即每人月生产的千字数；
并列出原订计划数作为对比。
3.2对产品质量的评价
说明在测试中检查出来的程序编制中的错误发生率，即每干条指令(或语句)中的错误指令数(或语句数)。如果开发中制订过质量保证计划或配置管理计划，要同这些计划相比较。
3.3对技术方法的评价
给出对在开发中所使用的技术、方法、工具、手段的评价。
3.4出错原因的分析
给出对于开发中出现的错误的原因分析。
4经验与教训
列出从这项开发工作中所得到的最主要的经验与教训及对今后的项目开发工作的建议。
自2月份开始，我一直在跟进xx银行w-xxnd1s2.0项目的测试工作，至此为止已*6个月时间，从公司内部系统测试、验收测试，再到uat测试，以及投产前的系统压力测试等等。从开始到项目即将结束，一步步走过来。本次项目中，我作为测试环节的主力人员之一，仅对此项目中测试工作进行总结。
一、项目测试进度控制。项目的测试进度主要是按照项目计划进行的，完全按照项目组计划要求完成测试任务、提交测试类相关文档，包括测试案例的完善、制定测试计划、执行测试、缺陷跟踪以及bug回归测试等。协调项目的内部测试工作，本此项目中测试小组一共组织了四轮次系统全面测试工作，认真配合项目工作，共同保证项目质量。项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作，每日同步更新问题跟踪单的模式，按照规划时间完成系统更新测试。
二、项目组内部成员关系处理。在项目工作的这几个月里大家相处融洽，项目组内部共同探讨解决问题的方法，向各模块负责人学*模块功能处理方式，向业务人员了解系统中涉及的业务知识点，两者结合起来进行模块功能测试。鉴于之前辖内对公交易系统和中行对公项目的`经验，也向项目组提出了一些完善性意见。
三、协调用户测试方面。用户验收测试是项目测试工作的重要组成部分之一，是项目验收阶段的最终把关阶段，业务人员结合日常业务处理情况对系统进行的尝试性使用过程。本次项目客户测试方面也是我个人觉得不够安全感一个主要方面，客户测试介入力度太小，尽管我们已经很多次电话催促业务人员测试，每次联系相关业务人员进行测试，他们来到项目组开发现场测试，也仅仅一两个小时时间，简单的进行验证操作即可。xx银行利用两批系统培训的时间安排了两次分行集中测试，也算给项目进行了一次全面的测试，从中也暴露出不少系统存在的问题，目前项目组均已解决。
四、测试成效方面。中信x-funds2.0系统测试中，共记录问题及客户新增需求825个，其中bug数量512个、系统完善类问题225个，新增需求类问题88个。组织了四轮次内部系统全面测试工作，兼顾日常系统更新测试工作，最大限度的进行了内部质量把关。配合外包公司一同进行系统压力测试及稳定性测试，测试结果符合客户要求。现中信x-funds2.0系统临*投产实施工作，测试组还将继续配合配合项目投产工作及投产后的补丁更新测试工作。
一、项目方面：
主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。
1、信号机软件开发
从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。
2、防火墙软件的开发
这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。
——后勤半年工作总结范本十份
20xx初以来，我科围绕中心工作部署，在中心领导的关心支持下，与兄弟科室通力协作，扎实有效地开展工作，按照“以管理于服务，以服务促管理”的工作思路，牢固树立服务与保障意识，充分发挥管理、服务、保障、协调的职能作用，圆满地完成了各项工作任务，取得了一定成绩。现将本科上半年的工作总结如下：
一、加强学*，认真组织全科人员的理论知识学*
本科始终将学*当作工作的头等大事来抓，开年以来，本科坚持组织全科工。
二、厉行节约，切实做好物品采购与设施维护工作
后勤采买工作是本科的.一切经常性工作，本科人员从单位实际出发，严格执行各项后勤采买管理，并充分发挥厉行节约、艰苦奋斗的作用，在物资采买中，通过网络询价、货比三家、集中采买等方式方法，在既保证物品质量，又确保价格便宜的原则进行物资的采买；特别是在维修与维护基础设施方面，认真节省每一分维修开支，能自己动手解决的，坚决不请社会人员来维护保养。
三、求真务实，踏实抓好各项中心各项事务性工作
元月份至今，共完成了以下几项具体事务性工作。
（一）加强了办公室及其周边环境卫生的治理，创造良好的办公环境。
（二）加强对突发事件的处理，如楼顶漫水，当天就作了及时抢修。
（三）协助综合办公室做好绩效工作的资料完善工作。
（四）配合实验室做好实验室等级评审工作，做好仪器档案管理，建立各种应急预案，完善仓库的管理体制。
（五）建立应急物资储备仓库，完善了应急物资的储备工作。协助做好单位组织的各项活动的后勤保障工作：“三万活动”、“5-12红歌比赛”、医疗下乡。
（七）建立了氯气消毒室，并通过了市环保局的验收，杜绝了此类安全隐患。
（八）加强了普法教育，每个月单位组织职工学*有关法律法规，确保参加人数占单位人数的100%。
后勤的充实充实工作将我的生活时间填满，半年的时间在工作中不过短短一瞬。在努力的结束了这半年的工作后，我回顾了这半年的工作情况。在这半年的工作中，我作为酒店后勤部的一员，努力的完成了自己的工作，并且在工作中提升了不少的工作能力，也同样让自己提升了不少的工作经验。
现在，我针对这半年的工作，做好对工作的总结。这半年中我过的太过充实，认识到了不少过去没有注意到的问题，让自己有了过多的成长。现在，我要将自己的工作情况总结一下，让自己能更好的完成今后的工作。
一、工作情况
在工作中，我负责酒店的各类采购。其中，最主要的就是对酒店厨房所需要的食材的采购工作。在刚开始这份工作的时候，我真的最头疼的就是这点。做采购，要对这里的消耗要有足够的经验和了解。可是上一任并没有留给我太多的资料，很多的事情都需要我亲自去体会，亲自去问，这就导致一开始的工作非常的不理想。还造成过一点麻烦。
但是，功夫不负有心人，我在自己的努力下，总结出了酒店的具体情况，并根据几个月的数据进行计划和改善。但是，一年四季的情况是不同的，不仅季节性菜品要变，客户量也在不断的变，在加上我们酒店的各类特色菜品以及营销方案，这一开始真的是将我难住了。一直根据过去的方案采购，几乎没什么改进。
但是，我明白这不是段时间能做好的工作。在面对困难的时候，我积极的去面对，主动的去做好市场调查，去分析我们的数据。终于让自己成功的了解了酒店目前的趋势和走向。但是，酒店不断的`在前进，我就让自己走在酒店的更前一步，预先的在工作前做好采购计划，提前的做好准备去完成自己的采购工作。
二、不足的情况
自己的失误就是在交接的时候没有做好，导致很多的事情需要自己去探索学*。但是这也让我更加的了解了我们的酒店。尽管花费的时间有些长，但是我现在也能很好地为酒店做好采购的工作。
一、基本情况回顾：
1、为教学一线提供后勤保障。
为了各班顺利地迎接开学，我们总务部门在暑期对教学楼、行政楼屋内及其屋面漏水进行全面维修，楼梯间台阶维修和墙面进行粉刷，并对全园杂草进行清除。
2、勤俭持家，有计划地投入。
为了开源节流，在物品的添置上做到了有计划。上学期添置幼儿床382床，大型热循环消毒柜1台，更换厨房不锈钢桶10个、盆子10个，烧开水壶12个，幼儿凳椅300张。
3、安全工作。
在安全管理上，各部门各班责任到人，每周每月对安全设施、设备核查排查，并做好记录，发现问题及时解决，特别是在3―7月份手足口病、h1n1甲型流感高发期，我园未发生一例病例。
二、指导思想
本学期的后勤工作，要切实落实园务工作计划有关要求，进一步树立服务思想，继续加强员工队伍建设，加强园资、园产管理、加强安全工作。在不断完善和规范中，提升后勤服务和质量以及后勤管理水*。
1、加强员工队伍建设,努力探索规范化途径。
(1)建立员工个人工作档案,详实记载员工工作经历,体检情况,工作考核状况等。
(2)继续坚持每日巡视制度,及时发现问题,分析症结,并与相关人员交换意见,发挥巡视功效。
(3)继续实施员工工作考核工作制度,奖优惩劣,进一步激发后勤人员的积极性与主动性,提高工作质量。
2、加强园资园产管理，努力发挥有限资产。
（1）认真根据资金预算计划情况，合理地使用好各类经费，不断改善和优化办园条件。
（2）加强财务管理，严格执行财务管理制度，做好经费审核，规范收费，落实幼儿伙点帐目公示制度。
（3）坚持勤俭办园的原则，积极倡导节约水、电、煤气、材料等，减少浪费。
（4）爱护并合理使用园内设施设备，认真做好各类检修工作，对小型维修尝试自己动手完成，竭尽所能节约维修经费开支。
（5）继续探索物材管理的科学性，进一步完善固定资产的管理制度，定期检查各班、室的资产情况，督促加强保管降低损坏与流失。期末认真进行资产的清理核对工作。
3、加**生与安全管理，坚持操作规范化。
（1）继续抓好环境卫生工作，坚持卫生保洁工作包干，明确责任区和责任人。加强检查和指导，确保幼儿园环境卫生整洁有序。
（2）进一步加强食堂人员食品、食品加工过程、餐具清洗、消毒过程的检查和指导，切实落实《食品卫生法》，规范操作。
（3）进一步强化门卫人员的'安全责任意识，严格执行外来人员的查询和登记工作，严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。
（4）认真及时地做好各件物品、器械的保养和维修，确保安全使用。
（5）继续加强对易燃、易爆、有毒的危险品及清洁消毒用品管理，做到专人保管、限量发放，以备不测。
（6）继续切实做好消防安全工作，强化安全责任，坚持以防为主，消除隐患，做到安全第一。
4、做好膳食工作，广泛听取教师、幼儿和家长的意见，尽量增加食谱的花样，并保证营养的均衡，做到粗细、甜咸、干稀搭配。
5、继续强化服务意识，积极做好后勤保障工作。
本学期后勤人员要克服人员体弱、年龄老化困难，积极配合完成园中心工作，做好教师赛课、环境创设、家长开放日活动等后勤保障工作。
20××上半年已经过去了，回首上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
在这半年来按照领导的安排，我主要负责公司后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结
一、食堂工作
对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。
为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求食堂2人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用，在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。
其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学*，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证员工正常就餐。
在此，对于食堂工作人员半来不辞辛苦，发挥团队精神，大力配合我的工作，确保全年无食品安全事故发生，表示深深的感谢！
二、装修改造工作
上半年里，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中，自己能够积极主动配合其它同志工作，利用下班后及休息日的`时间，保证了新网点及时正常营业。
三、水电等维修工作
我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作，在不影响各网点正常营业的情况下，利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改造、xx支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事件不可避免，总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证支行的用水用电安全运行。
四、存在的不足
半年来，在支行领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学*还不够深入，工作思路不够开拓等。
针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出的成绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
一年来，我们后勤队在公司的正确领导下，后勤队全体工作人员精诚团结，积极配合公司领导，坚持抓好自身本质工作，在20xx年度主要做了以下方面的工作：
一、公司电线线路整改。
上半年，为强化安全管理，我们后勤队对公司电线线路进行仔细排查，发现存在电线线路老化，安全隐患问题严重，为防患于未然，我们请示公司领导，经批准，对所有陈旧老化电线彻底清除，全面整改更新，让线路规范化、安全化。
二、传统节日九月九为退休老职工送温暖
我后勤队在九月九日重阳节配合公司领导为176名退休老职工发放慰问金;坚持以人为本，以职工为本，情为民所系，利为民所谋，为老职工送上一份节日温暖组织的温暖。
三、我后勤队看望困难和生病的职工。
后勤队紧密配合公司领导，走访困难和生病职工家庭，进行帮扶、解疑释惑送关爱，并为病故职工处理善后事宜。
四、维修旧房漏雨。
由于最后一排三角瓦房年久失修，出现漏雨、浸水严重，租赁客户的商品得不到安全保障，后勤队对漏雨租赁库房进行维修，确保租赁客户商品安全，避免了与租赁客户扯皮拉筋的现象发生。
以上是我们后勤队在全年所做的主要工作，当然我们后勤队还存在诸多问题，需要得到公司领导的大力支持，由于物价飞涨，后勤队经济形状吃紧，导致员工工资分配过低，致使员工在工作上不积极，不负责，随心所欲，不服从领导分工安排的现象时有发生。
新的一年将至，我们后勤队争取在过去一年所取得的'成绩基础上，更加积极努力配合公司领导把自身工作做的更完善;会尽量避免工作中的不足，做到上下协调和谐一致。
下学期学校后勤工作以学校工作计划为指导，在校长室的统一领导下，牢记后勤为教育教学服务，全心全意为师生生活服务的宗旨，进一步强化后勤内部管理机制，树立爱岗敬业、无私奉献的精神，强化环境育人、服务育人的理念，切实提高服务质量，把优质高效的后勤服务工作作风落到实处，使我校总务后勤工作再上新台阶。以下是下半年的后勤工作计划：
一、工作重点
1、强化后勤队伍建设、制度建设。进一步明确后勤人员工作职责，做到分工明确，责任到人。
2、围绕学校中心任务，做好开学的各项后勤保障工作，特别是确保新增班级各项教育、教学工作的正常开展。
3、改善老校区及建乐校区的办学条件。
4、完善新校区的办公设施及相关馆、室的配套设施，并做好xx二期工程的`各项准备工作。
5、加强学校经费的管理使用，持续倡导“勤俭节约”之风，从身边做起，从小事做起，努力打造节约型校园。
6、加强学校财物管理，认真做好校产教具的核销、登记、维修、保管等工作。
7、进一步各校区校园的绿化、美化工作，新校区绿化聘请专人管理。
8、高度重视学校安全工作，切实加强校园安全管理。进一步树立安全责任意识，认真加强校园值班管理、保安门卫管理，预防学生伤害事故的发生。加强技防设施的使用和维护，做到学校安全防范工作不留空白点。
二、具体工作安排
x月份
1、制定总务工作计划，完善各项制度，调整值班安排表。
2、新增班级桌椅及教师办公桌椅调整到位。
3、老校区、建校区各教室一体机安装调试到位。
4、分发书本及各项教学用具、卫生洁具。
5、做好学生饮用奶等招标工作。
6、协助做好第30个xx节的庆祝工作。
x月份
1、做好各项迎创工作。
2、检查副餐、学生饮用奶等食品卫生情况。
3、排查学校各种安全隐患，并及时整改。
4、做好学校部分固定资产的核销工作。
x月份
1、召开全体后勤人员会议，小结半学期工作，提出整改要求。
2、继续做好建乐二期工程的各项准备工作。
3、规划设计老教育局办公楼的管理使用。
4、开展常规安全检查工作。
x月份
1、各校区开展一次卫生检查评比。
2、完善校园文化建设工作。
3、组织开展学生紧急逃生演练活动。
4、举行法制校长安全讲座。
x、x月份
1、继续清理校产教具。
2、协助做好期末考试工作。
3、后勤人员例会，总结学校总务工作。
4、布置学校寒假安全保卫工作。
20年已过一半，后勤处在公司领导的亲切关怀下，在厂区各部门的帮助下，后勤处全体人员齐心协力，共同努力，紧紧围绕团结自律、用心服务、节约成本、保障运行的工作要求，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤处服务管理理水*，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任务，为公司的安全运行工作做出了积极的贡献，回顾这一半年来的工作，虽然取得了一些较好的成绩，但也存在一些不容忽视的问题，现将后勤部这一半年来的工作情况总结如下：
一、牢固树立后勤就是服务的思想
保持好良好的心态，做好后勤服务的工作，履行后勤保障职能，努力为员工创造良好的生活环境。保障各种会议招待和就餐工作。
1、进一步完善后勤管理制度、工作流程和岗位说明书等，并积极实施
黄处以来就很重视，经过多次调研，一起讨论，本着：为了跟规范的完成公司招待任务，各种会议任务，提高公司的对外形象及更好的服务职工就餐和生活。用细化工作流程，岗位说明书及各种制度来指导员工的工作，明确的告诉员工在工作岗位上应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责，在编制时，我们注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容具体详细。使员工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度。现在我们正在抓落实，下半年希望有更大成效。
2、搞好学*和培训，强化和提高内在素质
工作能否做好，人是决定的因素，而人的素质主要在于培养，从培养中得到锻练提高，因此后勤部始终坚持做到三个结合：一是岗前培训和在岗培训相结合，对新队员进行上岗前的培训和在岗培训;二是以会代训和个别教育相结合，坚持每周对本部门员工进行一次安全教育，每月进行一次规章制度的学*和业务知识的学*，根据形势需要不定期的进行消防知识学*和安全教育，对个别自身业务素质较弱的，有针对性的进行帮助提高。三是室内学*和室外训练相结合，定期学*岗位职责，始终坚持每周三次早操、两次训练，从而提高自身业务素质和处置问题的能力。
3、强化宾馆食堂管理，提高效率降低成本
再好的制度不落实都没用，废纸一张，围绕我们制定的制度，针对职工的人员素质参差不齐，服务意识不强，这半年我们狠抓了各工种不同人员的培训，通过例会及谈话等方式，和职工讲明白严格执行制度的重要性，如何保持良好的心态，执行了制度，心态不行，也不是好的服务，让人体会不到温暖、贴心。这对我们的工作不利，对公司的影响也很大。积极一起学*先进酒店的服务经验，并坚持实行。
4、员工饭菜质量关，提高员工满意度
搞好员工食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤处反复研究的课题。20年上半年，食堂进一步在菜品质花样上下功夫，保证每天菜式有更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的班中餐;同时，食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。
5、住房和公寓
好多套公租房投入使用，添置房间设施，完善住房管理制度。
——小学周工作总结范本十份
老师好，同学们好！
图书角成立已经一周了，我把图书角这一周来的工作简单总结如下：
一、工作内容：
1、收集捐书单，并打印，班里有43名同学已捐了5本或5本以上图书，其中，刘翰朝，王佳敏两位同学捐书较多，感谢他们，也希望大家各尽所能，多捐些书和大家一起分享。
2、将‘溢香“图书角改为”成长“图书角”。
3、分类整理，分发图书，将图书按“漫画类（56本）”，“科学类（22本）”，“杂志类（77本）”，“幼儿故事类（32本）”，“文学故事类（71本）”，“神话故事类（27本）”，进行分类，按老师的要求，以组为单位分类阅读。
4、按老师的要求和建议，助手按图书类别登记借阅图书。
二、工作成绩
1、图书角的筹备工作基本顺利完成。
2、我们大家已开始愉快地阅读图书了。在这段时间里王佳敏表现得很好。
三、工作不足及措施。
1、捐书单不清楚，有些同学虽捐了数，但是没写捐书单，而有些同学捐书单上没写清姓名，还希望大家把姓名、捐书数额、捐书书名写清楚，方便我们的工作。
2、作为图书角助手和管理员要多认字便于整理、借阅、分发图书。
3、整理图书不够勤，以后计划一天整理一次。
四、对大家的希望及要求
1、希望在整理图书时，大家先不要抽取阅读图书。
2、按图书类别，摆放图书。及时将图书归到原位，我们的工作就是方便大家多阅读好书。
感谢老师，感谢我们的爸爸妈妈！他们为我们成立了图书角，能让我们健康快乐成长，我们有信心做好我们自己，让我们一起努力。
学校工作：
周五有序地完成了全体师生开学报到工作
召开了全体教师开学工作会议
部署了开学相关工作
教导：
1、 办理了插班生入学手续
2、 按课程计划开足了各门课程
3、 对全体教师超周备课情况进行了检查
教研：
组织教师上交论文
支部与团队
1、 认真总结了“三联三位”典型事例。
2、 大队部积极准备开学典礼
3、 对各班黑板报进行了检查
卫生：
组织全校开展卫生大扫除工作
总务：
1、认真做好了开学的后勤保障工作。
2、对全校校舍进行全面的安全排查。
3、全校进行了卫生大扫除，对学校所有教室、学校各部门和食堂进行了全面消毒，防止传染病发生。
4、全校饮水机进行了检查，消毒。
5、食堂工作人员进行了食堂卫生的全面打扫和消毒。
6、做好了全校学费收费工作，及时发放了书籍.
学校工作：
1、 周一迎接教科中心领导来校检查开学工作
2、 周四上午各部门上交本学期工作计划
3、 全体行政下班听课
4、 修订《朝阳小学绩效考核方案》
教导：
1、 继续办理插班生入学手续
2、 各班统计学生学籍异动情况，上交教育科相关表格
3、 本周五上午交学科教学计划到教导处
教研室：
撰写教研室计划
支部与团队：
1、组织教职工参加无偿献血活动
2、工会积极准备“三八”节庆祝活动。
3、举行了“新学期 齐律动 让理想与快乐一起飞翔”为主题的开学典礼
4、 收齐整理阳光寒假各项活动资料，并进行总结、评比
5、周二下午二节课后召开值日老师会议。
总务：
1、继续加强安全教育。
2、做春季传染性疾病防控知识专题讲座。
3、做好插班生的收费工作。
4、加强食堂管理，把好食品质量关。
工作后的第四周，轮到我学校值周。值周工作可以说是比较繁琐和忙碌的。*时我是我们学校的政教员，负责的就是值周的一些工作的总结和值周材料的统计等。
正是因为是第一次值周，所以值周工作对我来说还是比较新鲜的。我们学校值周，要求我们值周老师住在学校里。并且每天需要负责学校的晨跑，每天6点10分和学生一起起床，组织学生有序的进行晨跑。然后要安排值周班的学生进行学校5项常规的检查。包括一天的三次眼保健操、班级和包干区的卫生、食堂的就餐次序、学生的课间正常的次序、节能节电的检查等等。除此之外，值周老师还需要负责不住校生的放学点名统计、住校学生的点名统计、晚就寝的纪律维持等。
在值周工作中，刚刚开始很多事情还不是很清楚，需要其他的值周老师指导，过一段时间以后，我就能够熟练的自己工作了。刚开始查寝的时候走访寝室还略微有点紧张，但有了几次经历以后，就可以自信的发出我有点威信的教育声了。我觉得值班可以了解更多的学生，可以认识更多的学生。()很多次，走在学校的路上，见到老师，会停下脚步，向老师鞠躬问好。在这一周的值周中，发现大部分的包干区和寝室纪律卫生在提醒之后都做的更好了，这就是学生的进步，虽然不能说拜我所赐，但我心里还是挺开心的.，因为起码在这一个星期里面，我看到了自己努力后的成绩。
晚就寝的确是个体力活啊，每天晚上9点10分熄灯，学生要躺在床上睡觉。而值周老师和宿管需要不断的从一楼到5楼巡查，查看学生的就寝情况。一般时间要持续到10点左右，而在这50分钟里基本上都需要来回走。不过想想也好，起码可以稍微算每天锻炼吧，就当减肥了。
当然值周的时候也遇到了一些问题，比如学生打架该怎么处理，比如晚就寝怎么样尽快的让学生安静下来，这些都是考验值周老师的问题。
一周的值周工作很快，就快结束了。虽然工作略微有点繁琐，有点点辛苦，但我觉得收获依旧挺多！少年，加油干吧！
值周工作总结
老师们，同学们：
大家早上好！
在这秋意浓浓的早晨，我们又迎来了崭新的一周。上周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们民族小学学生良好的学*风貌，下面我把上周情况总结如下：
一、上周的几亮点
1．为了推行阳光体育活动老师带领同学们坚持晨练，课间操也不落下，加强学生体育锻炼，老师们每次都是与学生们一道坚持到底，他们一边跑一边相互鼓励，一边跑一边口号不断，给学校*添了几分热闹与欢乐。
2、晨读时段，绝大部分的班级纪律很好。任课老师及时到位，指导朗读，各班书生朗朗，学*氛围浓厚。
3、每天早上，各班学生打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好，老师们经常带领学生一起打扫卫生，率先示范，精神可嘉。
4、各班中队利用休息时间主动自觉维护校园环境卫生，让校园变得干净清洁。还有李老师、吴老师利用午休时间保洁校园的环境。学生寝室管理要进一步加强，厕所卫生良好消杀及时，要继续保持。食堂卫生有所好转。
5、校园的教研风气也很浓厚，学校正在积极开展校本教育教研活动，好多教师积极响应，集体研讨，主动听课，体现了互相学*，共同提高的教研氛围。还有许多老师正在装点和充实自己的教学教研。
6、中午用餐，由于班主任加强了组织教育，任课老师积极参与，督促学生洗碗，管理到位，秩序很好，无拥挤的现象。
7、老师们正确引导同学们玩有意义的课间游戏，如：跳皮筋、打篮球等……，这既有益学生身心健康，又丰富了学生的课间生活，既培养了学生的各种能力；增进了学生之间、师生之间的情感，又避免了因活动的无序而造成安全事故。 秋天是收获的季节，同学们每天投入到了紧张充实的学*当中，各方面都得了较好的成绩。好的方面我们当然要继续保持，但更重要的是我们必须不断找到自己的不足，在追求完美的道路上寻找新的目标。
二、四点不足：
1、晨练的时候，课间操的时候，运动的秩序不是很好，少数学生边跑边讲空话，还有的`推推攘攘，运动的质量不高，我们要加强教育，并参与指导，以免发
生安全事故。但有一点值得表扬，无论是早操还是课间操，没有老师的哨音，同学们都积极主动到了操场做好了准备。
2、中午用餐下楼时，老师有点担忧：个别学生下楼时候，也有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患，也有乱倒的现象，请同学们不要边走边吃，注意安全。楼梯口最多两人同行，不要拥挤。排队用餐时与前面的同学保持距离，以免拥挤造成伤害。请同学们做事多设身处地地为他人着想。
3．几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、塑料纸、零食袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服。我可以肯定，没有哪一位同学会故意破坏我们整洁的环境，根源还在*时的良好行为*惯还没有养成。特别是宿舍楼和教学楼后面的沟里边垃圾常见，前面派人打扫了，后面又扔下来了；说明个别同学缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的*惯。杜绝零食，保持健康的肠道，看见垃圾主动捡到垃圾桶里去，还有上楼时脚上的泥土不要带进教室，希望大家都为创造一个优美、和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。珍惜自己的劳动成果。
4、放学路队。
各班级的放学路队是在老师的护送下在校园里走得很整齐，也非常有礼貌地和老师说再见。但还是有少数同学没有走到校门口就自动解散了，各种不文明的表现都也出来了。在大门口更需要同学们严格要求自己，自觉遵守纪律，要走得更好，因为，在这个时候，学校大门口有很多家长和其他的社会人员在看着我们，每一天，他们都在检阅着同学的行为，在注视着我们学校的形象。因此，为了我们的安全，为了我们的声誉，为了我们学校的形象，请同学们务必要走好，直至回家。
三、两个建议：
1、星期一早上，部分班级人都到齐了，但有些窗户仍关闭着，隔了一个双休日，紧闭门窗的教室内空气浑浊，因为那还是上周的空气，又闷了两天两夜。所以建议每天第一个到班级的同学要做的第一件事就是开窗通风。请大家做好春季流行性疾病和传染病的预防，并搞好晨检及消毒工作。
2．请各班和各位同学都按时站队放学，注意交通安全，不在路上逗留，按时回家。
3、注意我们的文明礼仪、言谈举止。文明的举止在我们的脸上，在我们的微笑里，请同学们不要吝啬自己的微笑。用我们最真诚的微笑面对老师和同学。 同学们，大雁南飞，有再来的时候；花儿谢了，有再开的时候。但是，已过去的日子却一去不复返。让我们一起珍惜时光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好! 总结完毕，谢谢大家！
为了全面提高学生的安全意识，增强学生的自我保护意识，潘家小学在安全周内紧密围绕“普及安全知识，确保生命安全”这一主题，结合本校的实际情况，积极组织开展好20xx年度安全教育周系列活动。创建了一个安全和谐的教育教学环境，强化了学生的安全意识。在学校形成了“安全第一，人人有责”的良好氛围。
一、成立领导小组
成立潘家小学“安全活动周”工作领导小组，负责学校“安全活动周”活动的开展。
组长：胥志东
副组长：杨建东、秦勇
组员：陈政新、周黎洪、徐向东、***、李永清及各班主任
二、活动开展
1．利用3月31日升**仪式，由总务处主任陈政新为全体师生，举行了以安全教育为主题一次讲座，并对安全教育周活动进行动员和部署。
2、营造良好的宣传氛围，利用学校电子屏对全体师生进行广泛宣传。
3、安全教育要做到“事事抓，时时抓。”各班组织学生利用晨会或班队课时间，学*各项安全规章制度。同时，结合本校地方大、离路*等特点，安全教育常抓不懈。
4、开展消防疏散逃生演练活动。20xx年4月2日时14时45分整，应急警报声骤然响彻校园，学校安全应急程序立即启动，校园广播发出疏散命令。所有教师迅速到岗，组织学生有条不紊地从教室迅速撤离，仅2分钟时间，全校1000多名师生已安全撤离到学校操场。学校将以这次演练为契机，进一步把学校的安全工作放在首位，牢记生命至高无上，安全重于泰山，为师生创建安全和谐的校园环境。
5、各班开展安全教育活动。4月3日下午，组织学生观看一部安全教育片；各班出一期“安全与健康”的展板；组织一次安全隐患排查整治行动使学生在系列活动中受到了安全教育，使学生明白安全与生命永随，安全与健康相伴。
4月4日，利用下午夕会课，各班进行安全教育。教育内容重点为：消防安全、交通安全、防溺水、防雷、防台风、防暴知识，通过普及安全知识教育，切实增强广大学生的安全意识，提高他们的应急避险能力。
6、开展汽车火灾逃生演练。4月4日下午 3时30分，校车发生自燃突发事件时，学校立即启动应急预案。驾驶员发出“着火了”警报或发出“发生交通事故，紧急下车”口头警报，学生分别从前后两扇门在驾驶员和照管员的指挥下迅速撤离现场。确保了学生的'生命安全，使学生受到了交通安全教育。
7、结合落实教育局文件精神，深入开展法制教育，增强师生法律意识，养成遵纪守法的良好*惯。
8、广辟教育渠道，采取多种形式，动员社区、家长共同参与，广泛关注、大力支持学校安全教育，努力构建学校、家庭、社区“三位一体”的安全教育工作网络。
9、借助短信*台，在学生家长中广泛开展宣传教育活动，使安全教育活动家喻户晓、人人皆知。
10、强化校园安全值班，做到了进出校门凭证，发现问题及时处理，增强了校园的安全意识。
11、全体教职工增强主人翁意识，共同做好对学生的安全教育管理，切实做到全员育人，努力创建*安和谐校园。
三、取得效果
1、学生安全知识面更广了，安全意识更强了，对注意安全的理解更深了。
2、教学秩序更好了，学生学*行为文明了，活动更加安全了。
3、管理机制更加完善了，教育责任到人，落实到位了。
4、创建了安全的教学环境，形成了“安全工作，重于泰山”的良好氛围。
总之，通过“安全教育周”这一契机，强化了学校对学生的安全教育，建立了起一个安全的学*环境。在今后的工作中，我校将继往开来，与时俱进，进一步做好学校的一切安全工作。
教学：
1. 印制并下发教学计划、单元测试，教研计划，集体备课计划。
2. 下发课本、教师用书，备课本，批改手册，准备新学期备课。
3. 上传中心校上学期工作总结和本学期班子分工。
4. 统计本学期教师工作量。
5. 布置XX年全市微课程大赛通知。
6. 上报中心校理化生科学实验教学进度。
7. 汇总班子成员《大数据》读后感，上报中心校。
德育：
1. 上报中心校团员发展计划。
2. 整理汇总反邪教材料上报中心校。
3. 布置了桓台县第三届读书节征文活动。
4. 布置更换主题为安全的黑板报。
5．汇总整理山东省彩虹伞自救知识比赛材料。
6， 完成《xx市教育局庆祝第30个教师节主题宣传方案》材料。
7．周一划分卫生区和自行车排放区域。
8． 周三成立学校学生管理机构，孙xx担任团委副**，协助开展德育工作。
9． 上报中心校团委相关活动材料。
10.周五上报“义务教育均衡发展”整改材料。
总务处：
1.分发教科书。
2.分发卫生器具。
3.整理上报校园美化调查表。
4.发放作业本。
5.制定初一新生安全协议。
6.制定多功能室大额申请。
7.完成了订奶布置工作。
办公室：
1.上报教师数，核实教师去向，马xx去xx小学，孙xx调xx小学。
2.对教师进行单独考勤。
3.完成教师调查问卷，教师没有沉下心来考虑学校的发展。
4.参加中心校的体育教师会，准备镇运动会。
5.上报教师教育先进单位和先进个人。
第二周工作计划
教学：
1. 清点教师课本教师用书教辅用书的发放情况，及时与总务处协调尽快发放教师用书。
2. 教务处和分管主任开始新学期推门听课并检查被听课教师的常规。
——实*培训工作总结范本十份
*一个月在智力开发学校的实*就要接*尾声了，在本期课程中我担任了上午高二三班和下午初三三班的班主任工作。通过学校领导的思想指导和引导帮助，我带的两个班已在此次培训学*中形成遵守纪律，积极向上，团结友爱，刻苦努力的良好局面，两班均是具有较强学*能力和凝聚力的集体。鉴于我本期工作即将告一段落，现将班主任工作总结如下：
因为所学为师范专业，所以对从事班主任这份工作给予了充分重视。虽然是英语专业的大学生，带的两个班均为理科课程的培训班级，但我这样的机会当做对我跨专业带班的最好锻炼和宝贵的经验积累。在智开这个优秀的集体中，我深深感受到了领导的关怀和同事的帮助，我对班主任工作的不断接触随着课程的展开而加深，在每天的日常工作中不仅锻炼了分析问题和解决问题的能力，同时也锻炼了我组织活动的能力，初来乍到对工作的不适应也渐渐消失，取而代之的是对工作的*以为常。衷心感谢有幸在这样团结奋进的队伍里和众多业务精英一起工作！
我所带的高二三班开始时因为同学间较为陌生，是一个比较沉寂的集体。看到学生们上课并不十分活跃的响应老师提出的问题，我决定要调动他们的积极性。经过三天的课程，我对这个班大多数学生都熟悉了解了，并私下同不爱说话的几位同学经行交流，下一步是每次课前让几位同学上讲台来进行个人介绍，大家果然有了兴趣，之后几天在课上和老师的互动明显频繁许多，我趁热打铁，又让全班同学推选班长，学*委员等班委，充分调动他们的集体和学*积极性，显著增强了班级凝聚力。初三是一个很特殊的年纪，学生们刚从初二毕业，有的学生对即将面临的中考升学压力和优胜劣汰意识并不十分强烈，这让经过了中考和高考残酷竞争的我看在眼里，急在心里。于是在和他们熟悉之后，我便每天强调中考的重要性和淘汰的严峻性，可能和我相处时间过短，这些学生对我的“苦口婆心”并不买账，甚至有时纪律不好，我扯着嗓子也不能让他们安静的听我说话，为此我一度严厉的进行全班性批评教育，有时真觉得“恨铁不成钢”！就在我工作进入一个新的瓶颈一愁莫展的时候，学校领导梁老师和主管米老师无微不至的关心着我们这些初来的实*生，她们得之我工作上的困难后多次主动找我谈话，启发和激励我要和学生多交流，多鼓励，这样才能建立师生的稳定关系，如果一味严厉批评，可能会加深自己和学生的隔阂，我听后恍然大悟，顿时觉得醍醐灌顶！在随后的课程培训中，我认真反思了自己前期工作的漏洞，意识到要有比批评更合适的教育方法来引导学生学*。经过反复考虑，我采取了一系列改进措施，包括课前组织趣味*题练*，常识性知识拓展，初三奋战宣誓，优秀作业评比等各种鼓励性学*方法，收效不仅快而且很明显。在调动了大部分人的积极性之后我又对个别内向的学生进行交流，鼓励他们融入集体；同时充分发挥班上几个“活跃分子”带动课堂的互动气氛，鼓励他们多与老师进行学*上的“切磋”；时常与家长进行电话沟通交流，让孩子从家长那里也能获得学*上的鼓励和表扬。功夫不负有心人，初三三班通过我的调整逐渐显现出一批优秀活跃的学生，在他们影响下全班整体学*气氛空前浓厚，许多学生表示来上课很开心，收获也不小。他们的话语使我再次认识到班主任工作的重要性和复杂性，是领导的谆谆教诲让我有了改进的勇气，使我的工作尽善尽美！在这里我要由衷感谢学校领导对我本期工作的大力支持，同时感谢主管米老师这些天对我实*的引导和培训，谢谢每位热心帮助我的同事们，通过你们的帮助，才能使我的工作能尽善尽美！最后要感谢智力开发学校提供给我本次实*的机会，预祝智开学校越办越好，更上一层楼！
实*班主任：张潇文
20xx/8/
师范生教师技能和业务能力的培养是一个长期而连续的过程。师范学院为了确保学生在走上工作岗位之前具有职业教师的基本素质，多年来一直坚持以“三字一话”为核心的教师基本技能培训工作，同时在各专业学科教学论课上还坚持进行学生课堂试讲和微格教学。为了做好20xx年实*支教工作，师范学院高度重视学生教师技能强化工作，在实*支教前开展了一些了教师职业技能培训、强化和提高工作。
一、师德师风教育
各专业按照学院的要求都分别展开了学生思想动员和师德师风教育工作，各专业辅导员、学科教学论教师和系主任积极参与了此项工作。学院于20xx年1月11日下午6:00在会2-102师范学院召开了实*支教动员和师德师风教育大会。副院长孙思德进行了动员，提醒同学们注意本次实*支教的特殊性和实*支教的几点要求。孙副院长强调实*支教是一项在特殊环境下进行的带有特殊目的、特殊意义和特殊任务的工作，要同学们认真做好准备，加强安全意识、遵纪守法意识和责任意识，将实*支教任务顺利圆满地完成，高高兴兴支教去，**安安回校来！同时孙副院长还就学生的相关问题进行了耐心的说明和仔细的解答，扫除学生的疑虑，树立完成实*支教任务的信心和决心。以积极昂扬的精神风貌，谦虚好学的工作态度，艰苦朴素的生活作风来应对实*支教的各种挑战。在尽职尽责完成实*支教工作的同时，要积极参加实*支教学校的.各项活动，充分展现石河子大学师范生的风采。通过学院和专业的动员教育，同学们对即将参加的支教工作做好了思想准备，对教师职业特点和要求的认识，尤其是对师德师风重要性的认识进一步提高。
二、教师技能的强化提高
以“三字一话”为核心的基本功训练是我院从新生入校就开始的连续性的工作，确保了实*支教高质量的完成。本学期各专业学科教学论课程授课时，有意识、有步骤地开展了教师技能强化提高训练，其中较有效的做法是展开微格教学和加大小组试讲的次数，同时开展小组试讲评议等一系列旨在强化教师技能的活动。让学生在课堂演*中积累宝贵的经验，及时发现自己在教师技能方面的不足和问题，努力在下一次试讲中改进和提高。在放假前物理、数学系由专人负责，组织05级的同学们进行了针对性的训练，特别是多媒体课件的制作。通过这种强化训练，同学们普遍反映自己在面对即将踏上的实*支教课堂时会更有信心。
三、远程教育技术培训
针对实*支教地区学校对信息技术和远程教育技术的需求较大的现状，按照教务处的要求，学院选派参加过远程教育技术培训的老师于20xx年1月11日下午7:00-8:00和8:00-9:00分别对数学系和物理系的共148名支教学生分两批进行了远程教育培训。培训内容主要是指导学生掌握在网上使用教育部远程教育网站资源的方法以及充分利用网络资源来服务教学的手段。学生对此十分感兴趣，并认真参加了各项培训工作。
为了提高学生的教师职业技能和思想素质，学院还长期坚持开展了板书、教案、讲课比赛、演讲比赛等多种形式的专门训练，通过两年多的教育，虽说学生在人生经验和教学水*上方显稚嫩，无法和大四的师范生相比，但通过全院师生的努力，尤其是教学法教师辛勤的工作，我院学生的实*支教前期培训工作进展顺利，效果显著，为下学期的实*支教打下了坚实的基础。
20xx年6月，我们南明区教育局为我们这批的新老师安排了为期十天的培训。
在为期十天的培训里，教育局为我们这些学员安排了新老师必备技能课程，也为我们安排了都是区里优秀的老师。通过主讲教师的生动讲解和对问题的探讨，我学到了很多新的理念和研究问题的方法，不论是在教学方面还是在班主任工作方面都受益非浅。首先，在教学方面：即将为人师，既欣喜又不安，因为形势所迫，在社会上从事很多行业，却没有从事教育行业，在学校所学的知识和技能没有得到实践，对于专业知识和教课技能已经很生疏了。通过这次的培训，让我领悟到，如果想要成为一名优秀的人民教师，必须增强使命感，树立好榜样。提高自己的业务水*，拥有扎实系统精神的专业知识，广泛深厚的文化科学基础知识、全面深刻的心理知识。就要在以后的工作中一定要加倍学*，多向有成功经验的资深教师学*，不断充实自己，本着对每一位学生负责的态度和严谨的工作作风，认认真真备好每一节课、上好每一节课，保质保量地完成教学工作任务。
对于一个刚步入基础教育的教师来说，认清形势、正确定位自己的位置是非常重要，有了这个大致的概念，我们就很清楚：自己从事的基础教育的责任重大。通过深刻的理论阐述和经典的例子结合，使的讲座的效果达到比较高的境界，特别是在这样一个教育环境下，教师成长途径很多，的确需要我们好好去反思和借鉴。
常言道，师傅领进门，修行在个人。我想，这次培训活动已经把我领进了教育教学的神圣殿堂，对教师来说，成长最重要的是以终身学*为途径的自我培训，我的自我培训之路还很长，我的专业成长道路也还很长，我要像朝圣那样虔诚而持久地搞好自我修行，争取做个无愧于“老师”这个神圣称谓的好老师，做个不断进步，永不停步的阳光教师，用自己扎扎实实的教学教学探索和实践践行好教育厅大力推
行的素质教育!从培训中我也学到了有关新教师的新知识技能，对于我们新教师在工作中遇到的问题作了一些反思和探讨，也为我们提供了很好的参照，要培养好学生，首先教师必须要有良好的素质和心态，这样才能为学生提供榜样。所以教师的心态和素质是非常重要的。
这样的培训，对于我的以后教育来说，很有意义。从整个教育大背景、教师的如何成长、教师的心理、教师的`教科研、班主任工作实践和经验、学生的评价等多方面进行了阐述。对于这一期间的培训，我有自己的理解和体会：必须要将理论转化为自己的实际行动，扎实地做好每一项工作，为自己正确的定位。“捧着一颗心来，不带一跟草去”这句话，深深地留在了我的脑海里，它将成为我的行动指南，并时刻提醒我未来的人生道路该如何迈步。
从二月底开始，大名回中教学活动进入听课周。作为一名实*生，我有幸参加本次的听课学*活动。经过两周的听课学*，让我开阔了眼界，丰富了教学历程，学到很多东西，受到很多启发，联系着一个多月的实*教学中的经验和问题以及在大学学到的理论知识，说一说我的心得体会。
大名回中采用的是杜郎口教学模式。通过在大学学到的、向本校老师的学*和请教以及一个多月的亲身教学经历，我了解到，与传统教学模式不同，杜郎口教学模式最大的特色就是在课堂上让学生真正动起来。在学*中，老师和学生之间的人格是*等的，相互学*，教学相长，老师不再是权威，而是学生学*的参与者、引导者、合作者。班内学生以小组为单位，合作学*，相互帮助，共同探究。
通过小组间的讨论合作，集思广益，是学生对问题的印象更加深刻，了解更加全面，理解更加透彻，使学生真正成为课堂的主人，而老师要起到穿针引线的作用让学生以自己的方式分享自己的声音。学生各抒己见，积极性很高。新的课堂模式，使学生互相取长补短，共同进步，培养学生的合作团队精神。杜郎口模式教学还有一个特点，就是课前都会提前发给学生一份由各科学*组老师精心编写的学案，让学生课前预*并有目的地自主学*，体现了“先学后教，学案导学，精讲点拨，当堂达标”的高效教学模式。通过课前学案预*，让学生了解本节课所学知识，通过基础知识训练，既让学生找到自己的薄弱点，又让老师在教学中具有针对性，对症下药，真正体现学生的主体地位，提高学生提出问题、分析问题、解决问题的能力，教师真正做到点拨、解惑、升华。
课堂上，教师成熟的教态、教姿、教风给我留下了深刻的印象，精心地备课让我很感动，独特的教学设计也让我很敬佩。人们常说：教学是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。教学并不是简简单单地把书本知识让学生知道，而是能在课堂这个小小的舞台上演绎出属于你自己的传奇。
由于本校学*并实施杜郎口教学模式还不到一年，时间不长，所以实施过程还不是很成熟，在实施过程中仍然存在一些问题。一是在学案的编排上要典型。初一的学生刚接触初中知识，对知识点还会有一种模糊状态，本校有一部分学生基础知识较差，在题目的选取上不仅要有典型性，还要符合学生的实际学*情况。难度最好让学生“跳一跳就够着”，学案上的内容既要完成学*目标，有不可涉及太多，题目设计要有梯度，这样才能激发学生的学*兴趣，培养学生的独立性和自主性以及解题能力。二是教学流程中的合作探究环节可以更灵活一点。在听一节数学课时，我发现大多学生的合作探究缺乏在个人思考基础上的真正合作探究，只是流于形式。有的学生还会趁此机会闲谈说题外话，出现一些混乱现象。其实，对于那些基础的、难度很小的题目不用讨论，没有必要非要小组讨论，既可以节约课堂时间，又可以提高课堂效率，不要拘泥于形式，二是要根据实际情况而定。三是教师在讲解时一定要突出“精”。正正体现出“点拨”的作用和效果，使学生在自己分析解决问题时快速找到切入点，合理剖析疑点，正确分清易混淆点，正学会解决问题。
通过此次实*，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学*的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种*和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实*期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实*期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
师范生教师技能和业务能力的培养是一个长期而连续的过程。师范学院为了确保学生在走上工作岗位之前具有职业教师的基本素质，多年来一直坚持以“三字一话”为核心的教师基本技能培训工作，同时在各专业学科教学论课上还坚持进行学生课堂试讲和微格教学。为了做好20xx年实*支教工作，师范学院高度重视学生教师技能强化工作，在实*支教前开展了一些了教师职业技能培训、强化和提高工作。
一、师德师风教育
各专业按照学院的要求都分别展开了学生思想动员和师德师风教育工作，各专业辅导员、学科教学论教师和系主任积极参与了此项工作。学院于20xx年1月11日下午6:00在会2-102师范学院召开了实*支教动员和师德师风教育大会。副院长孙思德进行了动员，提醒同学们注意本次实*支教的特殊性和实*支教的几点要求。孙副院长强调实*支教是一项在特殊环境下进行的带有特殊目的、特殊意义和特殊任务的工作，要同学们认真做好准备，加强安全意识、遵纪守法意识和责任意识，将实*支教任务顺利圆满地完成，高高兴兴支教去，**安安回校来！同时孙副院长还就学生的相关问题进行了耐心的说明和仔细的解答，扫除学生的疑虑，树立完成实*支教任务的信心和决心。以积极昂扬的精神风貌，谦虚好学的工作态度，艰苦朴素的生活作风来应对实*支教的各种挑战。在尽职尽责完成实*支教工作的同时，要积极参加实*支教学校的各项活动，充分展现石河子大学师范生的风采。通过学院和专业的动员教育，同学们对即将参加的'支教工作做好了思想准备，对教师职业特点和要求的认识，尤其是对师德师风重要性的认识进一步提高。
二、教师技能的强化提高
以“三字一话”为核心的基本功训练是我院从新生入校就开始的连续性的工作，确保了实*支教高质量的完成。本学期各专业学科教学论课程授课时，有意识、有步骤地开展了教师技能强化提高训练，其中较有效的做法是展开微格教学和加大小组试讲的次数，同时开展小组试讲评议等一系列旨在强化教师技能的活动。让学生在课堂演*中积累宝贵的经验，及时发现自己在教师技能方面的不足和问题，努力在下一次试讲中改进和提高。在放假前物理、数学系由专人负责，组织05级的同学们进行了针对性的训练，特别是多媒体课件的制作。通过这种强化训练，同学们普遍反映自己在面对即将踏上的实*支教课堂时会更有信心。
三、远程教育技术培训
针对实*支教地区学校对信息技术和远程教育技术的需求较大的现状，按照教务处的要求，学院选派参加过远程教育技术培训的老师于20xx年1月11日下午7:00-8:00和8:00-9:00分别对数学系和物理系的共148名支教学生分两批进行了远程教育培训。培训内容主要是指导学生掌握在网上使用教育部远程教育网站资源的方法以及充分利用网络资源来服务教学的手段。学生对此十分感兴趣，并认真参加了各项培训工作。
为了提高学生的教师职业技能和思想素质，学院还长期坚持开展了板书、教案、讲课比赛、演讲比赛等多种形式的专门训练，通过两年多的教育，虽说学生在人生经验和教学水*上方显稚嫩，无法和大四的师范生相比，但通过全院师生的努力，尤其是教学法教师辛勤的工作，我院学生的实*支教前期培训工作进展顺利，效果显著，为下学期的实*支教打下了坚实的基础。
当我第一天来这里时，和其他同学一样怀着兴奋得心情踏进达内it培训中心，或许是单纯的对这个新环境的好奇、也或许是曾经对这儿有一点了解想亲自见证一下，因为听大二的学长说只有来到达内才能学到与学校不同的东西，才能更接*实际项目工程。的确如他们所说，运行程序前必须作许多准备工作，如：在classview内的csdidemodoc文档内创建变量或增加成员函数；在resourceview内创建快捷键或增加菜单项……当然做成功一个项目必须先写好需求分析。
就这样既兴奋又好奇的跟着老师一步一步往下走，跟着在键盘上忙碌的敲代码、调整程序。实*时间慢慢的在减少，而程序却相反——越来越难，越来越繁。因为一个小环节与大家拉开了距离，在一个庞大的项目中是不允许任何一处掉链子的。看到同学们早已“轻车熟路”操作自如了，而我却不知所措，立刻就有了压力。一天下来感受最深的就是那种巨大的差距。学校所学与实际应用中的脱节。
在我困惑与迷茫时，老师给我解释说：“咱用的编程软件是vc6.0，更加注重的.是对学生实战能力的培养，在学校所学专业知识的基础上让我们学*最新的编程技术，通过做项目的方式来让我们明白实践中的编程到底是怎样的……”正是冀老师的耐心讲解让我重新找回了自信，几天下来从简单的c++程序到第一个win32程序，从mfc到第一个dialog……虽然程序中还是有太多的疑惑但更多的是增长了见识看清了差距。
通过实际项目的开发我有以下几点收获：
1、在编程中一定要规范，绝对不可以随性。
2、做任何项目都离不开团队合作。所以我们一定要注意团队合作意识，多和小组内的人交流。
3、多向老师、同学虚心请教，也别说自己学的不怎么样，不然会大大减少自己的自信，从而与大家的差距越来越大。
4、编程以前一定要对整个项目有仔细的了解，最好能写好需求分析，这样在实际操作时就会更加调理，而且不会遗漏东西。
在达内的这半个月培训我感觉获益匪浅。虽然与课本知识不同，至少我看清了实际做项目与书本知识之间的差距，不至于在就业后手足无措。这次实*对我以后的学*甚至就业带来了巨大的帮助。
20xx年04级学生赴阿勒泰地区实*支教工作已圆满结束，我院在总结上次实*工作的基础上，对本次05级学生赴喀什地区实*支教工作更加高度重视，反复强调要把这项工作作为一项重大的政治任务来完成。从本学期开始我们就已经开始着手为这项工作做各种前期准备。从课程的提前安排到搜集学生各方面情况的资料，以及在相关课程的教学中，反复强调此次实*支教工作的重大意义，做好教学的资料搜集等方面，都作了大量的前期准备工作。
在院系领导的高度重视和大力支持下，我院对汉文20xx级实*支教前培训工作做了周密的安排，并按计划于07年-08学年对05级汉文学生进行了实*支教前培训。目前，这项工作已圆满结束了，在这次培训中，我们主要做了如下工作：
一、以院领导为核心的实*领导小组继续发挥组织、协调的作用，确保了培训工作的顺利完成。
二、根据大学要求，院里经过反复研究、慎重考虑，将选派工作能力强、政治思想过硬的年轻老师为实*支教带队指导老师。
三、为了使实*支教的学生和教师认识到实*支教工作的重要意义，使学生及早做好向教师角色的转变，我院组织召开了04级实**结大会暨05级实*动员会，分别请了院系相关领导进行了生动、有效的动员讲话。这些活动在学生和老师中，反映良好，使他们在思想意识上从政治任务的高度充分认识到了这次执教的重要意义。尤其是实*动员会后，同学们都热情高涨，打消了之前的一些顾虑和担忧，表示要在实*支教期间努力学*教学本领，做好支教工作，争取取得优异成绩，为院为大学争光。
四、请辅导员和班主任专门组织了以实*支教为主题的班会，对全体实*支教的学生进行安全教育和纪律教育，尤其反复强调了实*支教期间的安全和纪律问题。安全教育的重点是如何防止学生遭受意外伤害及不法伤害等，纪律教育主要强调实*支教的学生必须遵守实*支教学校和我校的校规校纪以及国家的法律。
五、为了进一步加强学生的执教技能，确保实*支教期间的教学质量，此次培训中，我院特别选派了中文系6位熟悉中学教学并在教育实*指导方面有丰富经验的老教师为学生指导备课、辅导试讲，6位指导老师兢兢业业、认真负责，不辞辛劳，指导每生3-5篇课文的备课，辅导试讲每生2学时，另讨论评课4学时，在他们认真负责、耐心细致的指导下，学生的教学能力有了显著提高，为保证教育实*质量打下了良好的基础。
六、为了确保实*支教的效果，在本学期初便特别安排了相关专业的有经验的老师为实*支教生开设了关于学科教学论、多媒体教学方法等方面课程，受到了学生的欢迎。
七、为了使学生的教师基本功得到更好的锻炼和展示，增强学生自信心并提高他们实*的.适应能力，我院中文系语文教学论教研室在8-12学周按原计划组织05级学生开展了粉笔字比赛、课件比赛和讲课比赛。本次比赛鼓励和动员05级94名同学全体参加，比赛结束后特评选出29名获奖学生。本次比赛，不但同学们的基本功得到了更好的巩固，而且他们对中小学的课堂教学程序、教学法有了更深入的了解和掌握，有利于实*中教师角色的尽快转变。
一、得机
xx年9月23日，xxx处理技术有限公司人力资源经理宋经理主动联系陆老师，表示有意在我院招聘实*生，并继去年之后再次在我院召开宣讲会。
感：本次与企业的交流活动又是一次我们被动的去接受机会，而非主动的去获得机会。当然，能得到这样的机会，也是威立雅对同济大学环境学院以及上一届实践部与之成功合作活动的认可。
二、联系
因为9月23日新一届研会尚未成立，当天下午，我个人代表实践部按照陆老师指示，通过email与宋经理进行沟通。
两天后，接到宋经理电话，此次电话明确的内容有
(1)帮助xxx推荐三名设计助理实*生候选人进行二面。具体的要求、待遇、工作地点等方面进行了明确。
(2)她有意在我院召开宣讲会，但要与法方沟通，具体时间未定，说等10月20几号这次设计助理实*生招聘结束之后，或许可以确定下来，届时再谈。
(3)宋经理留下了她的联系电话和工作地点。
三、宣传
研究生：主要面向研三兼顾研二同学。主要宣传方式是：(1)联系研三研二各班班长，通过班长飞信告知每位同学。(2)qq宣传，将根据威立雅要求编写的设计助理实*岗位宣传单上传至各班qq群共享。
本科生：主要面向大四同学。有杨硕负责联系崔老师，并有崔老师安排。
研究生宣传工作自“十一”陆续在各班开展。本科生宣传，鉴于假期，“十一”开始。至10月18日共收到简历20多封。
宣传工作总结
从收到简历数来看，宣传做的还算比较到位的。这个环节的不足有：
(1)宣传单中写道收简历截止日期为10月18日，并于18日进行了面试，时间过于拥挤，应把截止日期往前提2天，方便部员为面试做好准备。
(2)本科生简历中环境工程人数很少，而威立雅更倾向于选择本科环境工程的女生，因此这一点的宣传是有一些问题的。原因可能出在，宣传之初考虑到当时情况，担心报名人数不足，而并没有强调环境工程这一点。由于杨硕同学靠自己关系的推荐，问题得到了一些弥补。
四、面试
由于收到简历较多，单从简历看，不能决定结果，且威立雅给的要求中提到实*生要有一定的沟通协调能力，因此经部员商讨，决定首先进行一轮面试。
面试官：杨某、桂某、黄某、李某、严某、魏某;面试时间地点：10月18日2;00xx楼112
面试问题：英文自我介绍+个人时间、对该份工作的认识和态度、现场表现等
面试人数：最终有10几人参与面试，主要是本科生。面试之前跟部分研究生有过沟通，她们因时间及威立雅更倾向于本科生等原因未参与面试。
最终通过面试+简历+设计助理工作性质+威立雅要求综合考虑选择了三名本科生，并将三人推荐到宋经理处，她表示择日将进行二面。
注：19日将三人简历发给宋经理，20日经宋经理要求将三人专业课成绩单发给她。至今日二面时间及地点仍未定下来，原因是她们那边一直很忙，有人出差，但二面肯定是要的。
五、后续
(1)经沟通了解到，威立雅方面因为有一名负责人在法国做一个项目可能到明年三月份才能回来，因此宣讲会估计要到明年三月份之后才能进行。之前再争取吧。11月17日她们在财大有个招聘会。
(2)待二面结束后，与被选择的设计助理实*生继续保持联系，方便与xxx沟通。
一、实*时间
20xx年x月x日--20xx年x月x日
二、实*地点
无锡NIIT软件服务外包实训基地
三、实*目的
进一步了解Java开发的相关知识，掌握Java开发的基本技术，丰富Java开发的实战经验。学*SQL的基础知识及正确的运用方法，ssh等企业应用框架和有用的相关技术，提高自己的工作效率。通过实*，培养我们综合运用已学知识Java语言的面向对象编程能力;培养我们动手能力;培养我们良好编程规范、编程方法;以便能较全面地理解、掌握和综合运用所学的知识，提高自身的编程能力;增强自己的团队协作意识，了解软件开发的思考角度和主要流程。为毕业之后能够更快地进入工作状态并且能够更好的工作，打好一定的基础。
四、实*内容概要
应用java基础、MySQL数据库、Servlet技术、JSP页面设计、JQuery、ajax、hibernate、struts2、spring、xml等技术完成网站后台的开发。
五、实*内容
5.1 java基础知识
Java的基础知识对于一个java软件工程师来说就好比是人的灵魂，现在的公司在招聘的时候不在乎你会不会流行的技术，如(Struts、Hibernate、Spring、ibatis等)他看重的是你的基础扎不扎实，对于网易、腾讯等大公司来说更是如此，我们在开发过程中运用了大量的java基础知识，如类、对象、方法、成员变量、静态变量、封装、继承、多态、异常、接口、抽象类、IO流等等等等，所以一个系统对于java编程基础的依赖便不言而喻。
5.2MySQL、Oracle数据库的介绍
MySQL是最流行的开放源码SQL数据库管理系统，它是由MySQL AB公司开发、发布并支持的。MySQL AB是由多名MySQL开发人创办的一家商业公司。它是一家第二代开放源码公司，结合了开放源码价值取向、方法和成功的商业模型。Oracle则是以稳定性著称，在访问量和数据大量交换的服务器中，Oracle占了大臂的江山，在开发中主要用到了数据库的查询语句、数据库的关系、事物等
——药剂师工作总结(五)份
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退；
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求；
3、严格执行产品的入出库手续；
4、严格遵守公司各项规章制度；
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
6、完成领导交办的其他工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对，以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学*我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药。
组织小组学*药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次通过了浙江省药监局的GSP认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。
（1）规模竞争
（2）服务竞争
（3）价格竞争
（4）产品竞争
我公司暂时还没有到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的`客户群。
2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议。
在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。
五、20xx年工作设想
总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学*，在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学*，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。
六、对公司管理办法及服务的建议
1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。
2、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。
3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，*时多组织一些团体活动。
时光任冉，日月如梭。走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。屈指算来从20xx年在药剂科这个岗位上已经有2年了。如何把工作做得“病人满意，领导放心”，是我工作以来一直追求的目标和重心。现将20xx年工作总结如下：
一、勤于学*，提高自身素质和业务能务。
为了提高自己的工作能力，刻苦学*理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水*和实际工作能力，在实际工作中认真学*，不断摸索，丰富自己的实践知识，为了能更好地为患者服务打好基础。
二、忠于职守，认真做好本职工作。
作为一名药剂科工作人员，在实际工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
三、服从领导，团结同事，营造良好的工作氛围。
工作中服从领导、尊重领导、尊重老同志，团结新同志，严格遵守工作纪律，遵守职业道德，服从工作安排，严格执行科室节假日值班安排，热情为患者服务，坚持从自身做起，营造良好的科室工作氛围。
完成工作很容易，但要把工作做得出色、有创造性却是不容易的。在每一个工作岗位上都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最*凡的工作，也能成为能工巧匠。在过去的一年里，我始终坚持“爱岗敬业”的理念。在以后的工作中，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，进一步改正缺点和不足。我相信，在新的一年里，在我们所有员工的共同努力下，我们中心医院药剂科将会迎来更辉煌的明天！
本人于20___年__月到XX医药药剂科工作，不知不觉已经工作一年了，在这一年的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学*，埋头工作，履行职责，在中心领导和同事的帮助下圆满地完成了各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力方面都取得了长足的进步，这样为今后工作的继续深入打下了良好的基础。现将一年来的思想、工作、学*、方面的情况进行如下总结：
一、思想方面
在思想上，我主动加强政治学*，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，努力的提高自身的思想政治觉悟，树立高尚的世界观、人生观，和社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己。并把理论学*落实在实践当中去，注重其对实践的指导意义，积极的转变心态，把人的生命健康放在首位，积极的服务好、保障好、发展好居民的健康福祉，为卫生服务发光发热。通过努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。
二、工作方面
一年来，我深刻的认识到卫生服务工作是一项面向基层，为社区居民提供有效、经济、方便的服务性综合性医疗机构，是社会卫生服务的重要组成部分，担负着对居民健康负责的责任。这使我充分认识到工作的重要性。作为一名药剂师，在*日工作中严格把好处方关，做到四查七对保障患者的用药安全。对一些特殊群体做好药学服务工作，限度的解决患者的困惑，践行药师的职责。同时，利用业余时间参加药监系统组织的继续教育，使自身的知识能够与时俱进，更好的服务于广大居民。
在工作中遇到困难主动向同事请教。丰富了自身的知识。作为医院最年轻的力量，在工作中，能够积极参加单位组织的各项活动，严格遵守各项规章制度，认真服从领导安排，勤勤恳恳、踏踏实实、吃苦耐劳、努力工作。此外，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学*提高了自身各方面的能力，在实践中得到了锻炼。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在*凡的岗位上挥洒汗水，焕发青春与热情；使自己在基层得到更多的锻炼。
三、学*方面：
我深知在社会发展如此之快的今天不断学*提高是多么的重要，只有能认真学*才能更好的完成自己的工作任务，更好的为患者服务。*时能够重视学*业务知识，翻阅各种书籍，提高自身知识水*的深度和广度。俗话说，“三人行，必有我师”，单位中的领导和同事都是我的老师，他们的丰富工作经验和处事能力对于我来说就是一笔宝贵的财富。单位里宽松融洽的工作氛围、良好的环境及学*发展机遇以及在各级领导、同事的关心和帮助下，让我收获了许多医学相关的知识。一年来，我学到了很多，感悟了很多，看到卫生事业蓬勃的发展和无限的希望，我深深地感到骄傲和自豪。作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学*的`机会还很多。今后我会继续努力工作，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报大家。
一年来，自己在领导、同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足。虽然自己*常也加强了学*，但是学*内容仅仅限于自己对口业务方面的学*，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。虽然我十分重视自己的各方面能力的提高，但仍然缺乏锻炼。我决心在各级领导的正确领导下，更加严格要求自己，加强各方面能力的煅炼，不断提高自我。
以上就是我一年来工作的总结，过去的一年，是不断学*、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。今后工作仍然任重而道远。我相信，在今后的工作和学*中，自己会更进一步严格要求自己，加强思想政治、业务知识方面的学*，认真总结经验教训，克服不足，在领导和同事的帮助下，取得不断的进步。
本人于xx年x月到XX工作，不知不觉已经工作一年了，在这一年的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学*，埋头工作，履行职责，在中心领导和同事的帮助下圆满地完成了各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力方面都取得了长足的.进步，这样为今后工作的继续深入打下了良好的基础。现将一年来的思想、工作、学*、方面的情况进行如下汇报：
一、思想方面
在思想上，我主动加强政治学*，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学*了，“三个代表”重要思想，努力的提高自身的思想政治觉悟，树立高尚的世界观、人生观，和社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己。并把理论学*落实在实践当中去，注重其对实践的指导意义，积极的转变心态，牢固树立以人为本的科学发展观，把人的生命健康放在首位，积极的服务好、保障好、发展好居民的健康福祉，为卫生服务发光发热。通过努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。
二、工作方面
一年来，我深刻的认识到卫生服务工作是一项面向基层，为社区居民提供有效、经济、方便的服务性综合性医疗机构，是社会卫生服务的重要组成部分，担负着对居民健康负责的责任。这使我充分认识到工作的重要性。作为一名药剂师，在*日工作中严格把好处方关，做到四查七对保障患者的用药安全。对一些特殊群体做好药学服务工作，限度的解决患者的困惑，践行药师的职责。同时，利用业余时间参加药监系统组织的继续教育，使自身的知识能够与时俱进，更好的服务于广大居民。在工作中遇到困难主动向同事请教。丰富了自身的知识。作为医院最年轻的力量，在工作中，能够积极参加单位组织的各项活动，严格遵守各项规章制度，认真服从领导安排，勤勤恳恳、踏踏实实、吃苦耐劳、努力工作，在完成本职工作的同时，还承担起XXX等工作。此外，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学*提高了自身各方面的能力，在实践中得到了锻炼。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在*凡的岗位上挥洒汗水，焕发青春与热情；使自己在基层得到更多的锻炼。
三、学*方面
我深知在社会发展如此之快的今天不断学*提高是多么的重要，只有能认真学*才能更好的完成自己的工作任务，更好的为患者服务。*时能够重视学*业务知识，翻阅各种书籍，提高自身知识水*的深度和广度。俗话说，“三人行，必有我师”，单位中的领导和同事都是我的老师，他们的丰富工作经验和处事能力对于我来说就是一笔宝贵的财富。单位里宽松融洽的工作氛围、良好的环境及学*发展机遇以及在各级领导、同事的关心和帮助下，让我收获了许多医学相关的知识。一年来，我学到了很多，感悟了很多，看到卫生事业蓬勃的发展和无限的希望，我深深地感到骄傲和自豪。作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学*的机会还很多。今后我会继续努力工作，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报大家。
一年来，自己在领导、同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足。虽然自己*常也加强了学*，但是学*内容仅仅限于自己对口业务方面的学*，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。虽然我十分重视自己的各方面能力的提高，但仍然缺乏锻炼。我决心在各级领导的正确领导下，更加严格要求自己，加强各方面能力的煅炼，不断提高自我。
以上就是我一年来工作的总结，过去的一年，是不断学*、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。今后工作仍然任重而道远。我相信，在今后的工作和学*中，自己会更进一步严格要求自己，加强思想政治、业务知识方面的学*，认真总结经验教训，克服不足，在领导和同事的帮助下，取得不断的进步。
