1、助人为乐，在社会上受到好评，为医院获得荣誉。
2、及时发现问题，有效的杜绝缺陷事故、护理并发症及护理纠纷的发生。
3、全年全勤，全年上夜班多于120天。
4、有下列情况之一者给予停职检查处分。
5、发现并杜绝一例严重差错事故者。
6、不遵守护士行为规范，仪表不整，上班戴饰物，浓妆艳抹，服务态度差，讲护理忌语，与病人发生争吵者。
7、有其他错误行为，应予以惩处者。
8、科内批评、全院通报批评、扣发奖金或工资，提交院人事科和有关部门处理。
9、情节特别严重者.待岗1至3个月，甚至辞退。
10、发现并杜绝护理差错及事故者，根据情况酌情予以奖励
11、因护士长、护士服务态度、服务质量引起患者或家属不满，向护理部投诉，经核实情况属实扣罚当事人200元。
12、因护士服务态度、服务质量引起患者或家属不满，向护士长投诉，经核实情况属实扣罚护士100元。
13、护理人员仪表不整(头发过肩、工作服不整洁、裙摆超过工作服下摆、未穿工作裤、工作鞋、不戴工作帽、不挂胸卡;戴耳环、戒指、手链、浓妆艳抹、留长指甲、涂指甲油等)发现一次扣当事人20元。
14、凡因保暖热敷不当造成病人轻度烫伤者扣当事人100元。
15、凡护理文件书写(体温单、护理记录、交接报告、护理病历)不符合规范一处扣20元.发现生命体征作假者(提前记录视为作假)扣当事人100元。未按时测量生命体征发现一次扣50元(抢救病人例外)。
16、助人为乐，在社会上受到好评，为医院赢得荣誉。
17、及时发现问题，有效的杜绝差错，事故，护理并发症及护理纠纷的发生。
18、每个月或每年评比“星级”护士，优秀护士，并给予较高的荣誉和物质奖励，
19、在病房中扎堆聊天，大声说笑，工作时间干私活的迟到，早退，无故不按时交接班的。
20、由于工作疏忽，责任心不强，发生护理差错，纠纷，护理并发症，对意外事故或重大事件未及时报告的。
21、控烟巡视员每天不定期对所属包干区域进行控烟情况检查，并记录。
22、医院各项规章制度执行情况，各级各类人员履行岗位职责情况。
23、精神文明和行风建设情况。
24、院级领导在年度考核中，因贯彻执行国家卫生政策不力、指令性任务完成不好、综合目标管理项目没完成、管理不到位或不作为等情况，取消年终奖励和个人精神文明奖，停发三至六个月的管理津贴，并在党委民主生活会上作自我检查。因管理不善，严重渎职，给医院工作造成严重影响的，报上级部门给予党纪政纪处分。
25、科室负责人在医院的季度考核和年度考核中，如果综合目标和单项任务没有按有关要求达标、不严格执行各项规章制度和操作规程的，无故不参加医院各种会议或不按要求贯彻执行的、不严于管理或奖惩不逗硬的、出现医疗事故的等情况，除按医院有关规定落实奖惩外，取消科室班子的年终奖励和申报精神文明科室资格，停发一至三个月管理津贴。因管理不善，严重渎职，出现医疗责任事故，给予党纪政纪处分。
26、从医院安全技术措施费中提取一定比例的专项费用；
27、对安全生产科研方面有所发明创造，在安全技术、尘毒治理方面提出重要建议，并且合理化建议被采用后有明显的效果者；
28、安全生产先进科室和个人，由医院评比产生，材料上报院领导审核批准；
29、分管领导提出奖励意见，报医院院长办公会议批准；
30、对不遵守安全技术操作规程、不佩戴劳动防护用品、不遵守劳动纪律等违规、违纪行为，未造成事故的，处以一定数额的罚款，造成事故的追究其责任；
31、事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复事故发生者；
32、其它各种违反安全生产规章制度造成严重后果者。
33、检查时，对“三违”人员进行当场批评并责令改正，对屡教不改的给予100元以上的罚款。
34、医院每月至少组织一次，对医院各科室安全检查。对于安全检查中查出的事故隐患，不按通知书要求及时整改或整改不力且不能及时汇报原因的科室，医院将责令限期整改，同时对该科室给予一次性罚款100元以上；
35、对发生事故后迟报、谎报、隐瞒不报、弄虚作假的科室医院将给予100—500元罚款。
36、不接受医院组织的安全教育和培训，缺少1人罚款50元。
37、对坚持原则，认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者，扣罚其当月奖金，情节恶劣或屡教不改者开除。
38、配合院感科进行每年的医院感染现患率调查，现患率<10％。外科清洁手术切口部位感染率<0.5％。抗菌药物治疗住院患者微生物样本送检率≥30%，合理使用抗菌药物。
39、医疗废物分类不清、利器盒复用或对利器不采取防损伤措施以及因此造成保洁员利器损伤的。
40、医生进行外科换药时不戴口罩、帽子、无菌手套。
——餐饮部奖惩制度
餐饮部奖惩制度
在不断进步的社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是维护公*、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的餐饮部奖惩制度，希望能够帮助到大家。
一、违反下列制度扣3分
1、擅离岗位，无故脱岗扣10分。
2、仪容仪表不符合要求，服装不整，不化妆，不修指甲（扣3分并警告）。
3、姿态不端正、营业区内勾肩搭背。（扣3分）。
5、没有用热情口吻迎送客人（扣3分）
6、交接班不清楚或忘了移交（扣5分）
7、未按要求使用、摆放托盘（扣3分）
8、酱料未跟上或跟错（扣3分）。
9、违反调班（假）规定，每日不得超过两次，每次（扣3分）。
10、上班做私人事情。（扣5分）
二、违反下列制度扣5分
1、上班时间私喧哗者、扎堆聊天影响工作、看电视（每人扣5分）。
2、上下班忘记打卡第一次警告、第二次扣5分，必须由经理签字认可。第三次按旷工处理，替人打卡按旷工处理。迟到或早退十分钟内扣10分，二十分钟扣20分。三十分钟扣半天休假并扣10分。1小时内扣1天休假并扣20分。1小时以上按旷工处理。
3、上下班不走员工通道，第一次警告，第二次（扣5分）。
4、餐具、杯具没有按要求轻拿轻放，发出噪音影响客人用餐（扣3分）
5、餐具、杯具、金器等器皿，洗涤不干净（扣5分）。
6、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途（扣5分）。
7、洗碗工不按要求操作（扣5分）。
8、下班后在营业区内逗留或私自在包厢休息。（扣5分）。
9、用对讲机开玩笑（扣5分）。
10、无节能意识，造成浪费（水、电、物品）扣5分。
11、酒店规定回收的物品没回收（扣5分）。
12、私拿冰块（扣10分）。
13、做卫生粗心大意，第一次警告，第二次扣5分
14、酒店营业场所内没有及时和客人及上司打招呼（扣5分）。
15、未按要求开关电源（空调、毛巾柜、各楼层照明）（扣5分）。
16、洗碗部毛巾有异味或不符合卫生要求（扣5分）。
17、垃圾桶未倒或未加盖（扣3分）。
18、在规定的时间内未完成上级下达的任务（扣5分）
三、违反下列制度扣10分或解雇。
1、无故旷工每天（扣10分），旷工一天扣三天。旷工三天按自动离职处理。
2、不参加会议及培训（扣10分）。经理批准扣3分，连休或请假2天以上含2天可以不参加。
3、未经允许乱用客用毛巾、*巾擦转盘擦椅子及擦杯子，或做他用。（扣10分）。
4、不执行上级工作安排或欺骗上司（扣10分）。造成后果严重解雇。
5、工作时间私接私打电话（除主管级以上）（扣5分）。
6、未将本职工作做好，引起投诉或损失（扣10分）。情节严重解雇。
7、传菜员将菜送错台号，服务员未仔细检查造成损失，共同赔偿菜价的50％（并扣10分）。
8、工作粗心大意，打烂器皿，态度傲慢（扣10分）。并照价赔偿。
9、迎宾带错厅房号引起客人投诉、对客人不礼貌（扣10分）。
10、金银器洗刷及保管失当如丢失则照价赔偿并（扣10分）。
11、布草洗涤交接数量不清楚（扣10分）。
12、当班时外出不请示主管（扣10分）。
13、消极怠工、心不在焉、行为动作散慢、或工作态度恶劣、顶撞上司（扣 10分）。
14、员工拿餐厅打物品出去当私人使用（扣10分）。严重解雇。
15、划单员漏化或划错，引起客人投诉（扣10分）。
16、点菜人员点错菜或下错单第一时间发现未造成损失扣10分，造成损失个人赔偿原价60%
17、买单人员未将客户签单写清楚单位、电话及姓名等（扣10分）造成死单者本人要自负。
18、迎宾带错厅房号引起客人投诉、对客人不礼貌（扣10分）。
19、上菜或撤菜盘将汤汁、菜汁或饮料洒在地毯上造成污染（扣10分）
四、违反下列制度扣20分和30分及50分或解雇。
1、营业时间内，在本部门、本区域、发生员工违纪现象或投诉，管理人员监督不到位（扣20分）
2、搞小圈子，挑拨离间及中伤同事（扣30分或解雇）。
3、撕值班记录本、各类交接本（扣30分）严重解雇。
4、发生在你身边偷吃的现象不阻止或不举报视为包庇行为第一次扣50分。第二次扣100分。偷吃第一次扣50分，第二次扣100分。第三次500元。
5、偷取公司任何物品解雇。并按物品原价赔偿。向他人泻漏公司商业情报者扣500分，严重送往派出所。
6、毁坏通告、文件、及其他张贴提醒标签或公司财务（扣50分或解雇）并照价赔偿。
7、在营业场所及宿舍捡到客人或同事物品不上交一经发现解雇，严重送往**机关。
部门奖励标准
1、服务员连续收到客人表扬三次给予奖励现金50元。书面表扬20元、口头表扬5元。
2、发扬拾金不昧精神，在公司范围内捡到贵重财物或有价值相关的文件给予奖励。（价值200元以上奖励5元、1000元以上奖励10元）
奖惩制度
5.1奖励
1.遵守部门规章制度，表现良好，在本月中未受到部门处罚的，通报表扬一次。
2.提出合理化建议，使酒店及部门受益的，奖励50-100元。
3.有敬业精神，服务主动，热情待客，礼貌耐心，多次受客人书面好评的，奖励50-100元并通报表扬。
4.胜任本职工作，服务技术在员工中表现突出的，奖励20-80元。
5.其它符合奖励条件的，根据实际情况对当事人进行奖励。
5.2惩罚
5.2.1具有下列情况之一者，记“轻微过失”一次，口头批评教育：
上班时衣冠不整，不佩戴工牌，（不佩戴在指定位置）携带个人手提包进入酒店营业区域。
染怪异发色，女员工不盘长发（盘发不美观），额前留海纷乱、过眉，男员工留长发，不修面。
上下班不使用员工通道，随便穿越大堂。
不安规定时间、正确站姿站位迎宾，站位迎宾时交头接耳，抓耳挠腮、玩弄衣角、手指，不向客人问好，宾客就餐结束后不送客。
营业时串岗聊天，大声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背，嚼口香糖，吃零食，看书报，瞌睡或会私客。
工作或服务效果欠佳，达不到工作基本标准。
随地吐痰，乱扔纸屑、烟头和废弃物，在营业区域吸烟。
不保持衣柜、宿舍和公共场所的整洁。
不注意节约器材、水、电、火柴、洗涤灵等低值易耗品，不爱护公物、工具和设备等。
在规定时间内不完成卫生清洁工作的。
当班时员工不得佩戴手机和呼机（管理人员工作需要除外）。
在工作时间接、打私人电话。
以上规定属于对员工的最基本的要求，一般有碍观瞻和轻度影响他人工作的行为均属“轻微过失”类。对初犯者予以口头批评教育，教育无效，累计2次，罚款5元，累计3次罚款10元。
5.2.2具有下列情况之一者，记“过失”一次，并罚款10元：
不经领导批准终止工作，擅自离岗或迟到、早退。
当班时喝酒或带有醉态（工作需要除外），打扑克牌，下棋，以及办其他个人私事。
未经批准使用酒店对客服务的设施和设备。
未能及时安排完成上级领导下达的工作任务。
私自处理客人遗忘的物品。
不尊重同事和上级，不服从领导的工作安排调度。
责任区内设备、设施损坏、丢失、不及时上报或谎报。
不经请示超越职权范围擅自作主，或无关本职事宜随作答造成损失。
请假由他人代请假、打电话请假的鲜香发生（特殊情况除外）。
无故旷工一次罚款50元。
带情绪上岗。
发现酒店公共区域内有碎小垃圾，不能随手拾起并对其视而不见的。
在清理卫生工作当中，不得将本区域的垃圾扫入他人的卫生区域，或经过他人卫生区域有故意洒落垃圾的现象，并且不闻不问，视而不见，均属影响他人工作的违纪现象。
在酒店非营业时间，除值班人员外，未经批准，任何员工不得在酒店内部逗留，更不得在营业区域内睡觉。
未给客人及时退掉未开封得烟、酒、饮料得情况。
在房间内抄吃抄喝顾客剩下的食品。
凡构成严重影响工作、酒店秩序和欺瞒上级领导得行为或带有“违抗”，“故意”性质得犯规，均属“过失”类，视员工违纪情节轻重、违纪次数，管理人员有权对其进行相应得处罚。
第一章奖分
第二十一条：热爱公司,爱岗敬业,积极提出合理化建议,并被采纳者,视建议被采纳后的实际效果,奖2—20分。
第二十二条:关键时刻挺身而出,见义勇为,及时制止,并延缓或排除各种突发事件的发生,视排除险情结果,奖4—30分,有突出贡献者,另行给予专项奖励,
第二十三条:坚守岗位,忠于职守,及时发现事故苗头,并采取正确措施给予排除,避免了重大差错、事故发生的,奖10—40分,有突出贡献者,另行给予专项奖励。
第二十四条：当发现公司人员、财产受到不法侵害时,能奋不顾身,把公司利益放在第一位,全力挽救人员、财产免受侵害的',奖10—40分,有突出贡献者,另行给予专项奖励。
第二十五条：工作中吃苦耐劳、任劳任怨,主动义务加班,并不计较个人得失者,奖2—6分。
第二节工作纪律
第二十六条：敢于检举揭发违反公司规章制度的人和事,奖2—6分。
第二十七条：敢于举报危害公司利益的坏人坏事,积极为公司挽回损失者,奖4—20分,有突出贡献者,另行给予专项奖励。
第二十八条：严守公司商业机密,处处维护公司形象者,奖2-10分,有突出贡献者,另行给予专项奖励。
第三节工作水*
第二十九条：在本部门当月业务考试成绩名列第一者,奖10分。
第三十条：带新员工上岗跟班见*,严格、热情、耐心、规范,使新员工进步很快者,奖10分。
第三十一条：敢于承担责任,灵活、果断处理好客人投诉,为公司树立良好形象者,奖4-10分。
第三十二条：积极动脑,推出创新菜式或新配方被采纳推广者,奖6—20分。
第三十三条：业务熟练,操作规范,一个月内没有因工作水*扣分和投诉现象,没有出现常规性错误者,且是进步最快者,奖2—4分。
第四节配合意识
第三十四条：主动帮助同事解决思想问题、家庭问题或经济困难,使同事思想情绪稳定,全心投入工作,奖2—10分。
第三十五条：主动向领导反映员工中的思想倾向、不良*惯,使问题及时解决在萌芽状况,奖2—10分。
第三十六条：工作配合中,主动想事做,主动抢事做,不怕脏和累,受到本部门或其他部门表扬的,奖2—6分。
第三十七条：主动配合其他部门完成较难工作任务的,奖2—6分。
第五节服务精神
第三十八条：热情待客,主动帮客人排忧解难,受到客人口头或书面表扬的,每次奖1—2分。
第三十九条：服务热忱、大方、细致、殷情,得到客人点名服务的,每次奖1—2分。第四十条：每天保持仪容仪表端庄、文雅,礼貌用语运用好,真诚微笑,开口服务好,一个月内没有因服务精神问题扣分和投诉现象,奖2—4分。
第六节职业素质
第四十一条：拾金不昧者,按情节和失物贵重情况,奖2—20分。
第四十二条：工作中拒收小费,或主动上交小费者,按情节和小费金额,奖2—20分。
第四十三条：为了公司利益,能忍辱负重,顾全大局,以个人利益服从公司利益,不计较个人得失者,奖2—20分。
第七节其他奖分
第四十四条：及时发现消防隐患或动力系统隐患,并及时报告或排除隐患者,根据情节,奖2—10分,消除重大事故隐患,另行给予专项奖励。
第四十五条：爱护家私、物品,爱惜粮食,节约水电等方面做出较突出成绩者,奖2—10分,有重大贡献者,另行给予专项奖励。
第四十六条：宿舍卫生检查评比中获得示范宿舍奖项者,对该宿舍每个员工,奖2分,其宿舍长,奖4分。
第四十七条：积极向《金湘玉大酒店》投稿,并被采用；积极主动办好本部门黑板报,奖2—4分。
第四十八条：一个月内,累计受到部门大会口头表扬三次的员工,奖2分；受到公司文字通报表彰的员工,奖4分。
第三章优秀奖
第五十八条：优秀员工奖,根据《优秀员工评比办法》规定,各部门每个月组织评比一次优秀员工(含服务大使、形象大使、微笑天使、),各部门全体员工(不含干部)均参加评比。评定的优秀员工奖励标准如下：
1、服务大使每人奖励50元。
2、当月形象大使.微笑天使、每人奖励50元。
第五十九条：优秀部门奖。根据《优秀部门评比办法》规定,每季度评比一次优秀部门,优秀部门奖励标准如下：每人按评比当月奖金额(按总奖金分计算)嘉奖20%的奖金；同一部门在一年之内,先后3次被评为优秀部门的,该部门全体干部和员工按第三次评比的成绩，嘉奖一个月的奖金,同时对该部门主要负责人奖励外出学*考察一次。
第六十条：优秀干部奖。根据《优秀干部工作评比办法》规定,每季度对各级干部工作状况进行一次评比,每年年末组织年度优秀干部评比。优秀干部奖励标准如下：
1、年度优秀干部,奖励送国内学*考察一次；
2、季度干部工作评比奖励标准,按本奖励标准第六十一、六十二条执行。
第四章其他专项奖
第六十一条：在完成某项工作中,或处理突发事件中、或提出重要合理化建议中、对公司作出重大贡献的,经部门申请,总办调查核实,报总公司总裁批准,可以给予有功人员发红包、
奖罚原则
1、奖罚是手段，推动是目的。
2、既有原则性，又有灵活性。
3、依章奖罚，无章从轻从无。
4、警示在前，处罚在后；处罚在前，安抚在后。
5、奖罚兼顾，刚柔并济；有主有次，有进有退。
6、一视同仁，一碗水端*，一如既往。
7、业务轻，态度重；初犯轻，累犯重；
过失轻，故意重；新者轻，旧者重；
疑者轻，明者重；处罚轻，奖励重；
员工轻，干部重；小事轻，大事重。
8、严禁以权压人，严禁以罚代管，严禁以权徇私。
具体的奖罚制度参照《员工奖罚细则的通知》执行。
第一章奖罚的基本原则
第一条：为了规范管理,激励员工,推动工作,根据公司总经理提出的奖罚原则,结合公司业务发展的实际情况,制定本奖罚标准。
第二条：本奖罚标准,是公司各级管理干部实施管理的依据。凡本标准已明文规定的,即可依章奖罚；本标准没有明文规定的,一般不予奖罚。
第三条：公司各项管理制度和本奖罚标准,对公司各级干部和全体员工一律*等,不允许任何人有超越公司制度和本奖罚标准的特权。
第四条：对员工实施奖罚时,既要坚持原则性,又要有灵活性,要做到“八轻八重”,即：“业务轻、态度重,初犯轻、累犯重,过失轻、故意重,新者轻、旧者重,疑者轻、明者重,处罚轻、奖励重,员工轻、干部重,小事轻、大事重。”
第五条：工作中允许员工有失误,同时给予员工有改正错误的机会。做到“警告在前,处罚在后”；“处罚在前,安抚在后”；“严禁出口伤人、骂人”；“严禁以权压人、以罚代管、以权徇私。”
第二章奖励形式与权限
第六条：奖励以精神与物资奖励相结合。奖励分为：口头表扬、奖分、文字通报表彰、月奖金、发给红包、调换工作岗位、提升职务、优秀部门奖、奖励送国内学*考察等十多种形式。
第七条：各部门负责人,按各自管理权限,有权对本部门所管理的干部、员工直接给予口头表扬、奖分、评议奖金、文字通报表彰、调换工作岗位。
第八条：保安、宿管员按其工作职责,有权对干部、员工建议奖分。
第九条：各部门负责人,有权向公司建议和申报对本部门的干部、员工给予重奖。其建议以“请示”类公文上报总经理,总经理批准后,以“决定”或“通报”类公文公布重奖奖项。
第十条：各级干部,有权按公司印发的《优秀部门评比办法》规定的程序,对本部门进行评比奖励。
第十一条：给予奖分是实施奖励最频繁、最快捷的一种形式。每奖励一分价值人民币5元。
第十二条：给予奖分,由决定给予奖分的当班管理人员(干部)按其权限直接填写《员工奖罚单》,简明扼要地写清对给予奖励的基本事实,同时要经其上一级签名审核,经被奖励员工本人签名认可。凡无上一级签名和无被奖励人签名的奖单一律无效。
第十三条：对某一名员工、干部的某一件事一次性给予奖分的权限如下：
1、保安、宿管员1—2分；
2、见*干部1—2分；
3、部长级干部1—3分；
4、主管级干部1—4分；
5、经理级及其以上干部1—10分；
第三章处罚形式与权限
第十四条：处罚以批评教育与罚款相结合。处罚有：口头批评、罚分、文字通报批评、扣除月奖、C级员工、最差部门、调换工作岗位、降低工资级别、降低干部职级、撤销干部职务、严重警告、留店察看、经济罚款、经济赔偿、劝退、除名、开除等十多种形式。
第十五条：公司各部门负责人,按各自管理权限,有权对本部门所管理的干部、员工直接给予口头批评、罚分、文字通报批评、扣除月奖、C级员工、最差部门、经济罚款、调换工作。
第十六条：保安和宿管员,按其工作职责,有权对干部、员工直接口头批评、罚分。
第十七条：对员工降低工资级别、降低干部职级、撤销干部职务、严重警告、留店察看、劝退、除名、开除处理,应经过一定的审批程序,其中对一般员工的处理最终审批权为该部门最高负责人；对各部门见*干部(含见*工作人员)以上干部的处理,最终审批权为公司总经理。
凡对员工的较重大处理,都应有处理的事实调查材料,有被处理员工的自我检讨材料,有处理决定的正式公文。
第十八条：给予罚分是对员工教育管理的一种辅助手段。每罚一分价值人民币5元。第十九条：给予罚分,由决定给予罚分的当班管理人员(干部)按其权限直接填写《员工奖罚单》。简明扼要地写清给予处罚的基本事实,同时要经其上一级签名审核,经被处罚员工本人签名认可。凡无上一级签名和无被处罚者本人签名的罚单一律无效。
第二十条：对某一名员工(干部)的某一件事一次给予罚分的权限如下：
1、保安、宿管员1—2分；
2、见*干部1—2分；
3、部长级干部1—3分；
4、主管级干部1—4分；
5、经理级及其以上干部1—10分；
——护理部奖惩制度 (菁华3篇)
一、奖励制度
1、助人为乐，在社会上受到好评，为医院获得荣誉。
2、见义勇为，为保护医院财产，病区安全及患者安全作出贡献。
3、服务态度好，经常受到患者家属及周围同志领导好评。
4、及时发现问题，有效的杜绝缺陷事故、护理并发症及护理纠纷的发生。
5、认真带教，同学普谝反映好。
6、带病坚持工作，主动加班加点。积极想办法为患者解决实际困难。
7、全年全勤，全年上夜班多于120天。
8、每年在正式期刊、报刊上发表专业文章，积极参与科研、成绩显著。
9、为医院和科室发展提出合理化建议，并采纳后产生一定效果的。
10、在市级以上单位活动中，团队精神好，为医院赢得荣誉。
凡符合以上内容之一，均可酌情分别给予口头、通报表扬或奖金奖励。
二、惩罚制度
1、有下列情况之一者给予劝导批评。
(1)上班浓装艳抹、佩带醒目首饰。
(2)违反护士仪表规范。
(3)在病房扎堆聊天、大声说话，工作时间干私活、看小说、睡觉，长时间打私人电话，迟到、早退、无故不按时交接班，上班时打电脑游戏。
(4)穿工作服到院外、食堂、会议室。
(5)对重大事件未及时报告。
(6)在医院内吵架或辱骂，干扰医院工作秩序。
2、有下列情况之一者给予警告处分
(1)未经允许在工作时间内离开岗位。
(2)散播错误的信息或谣言。
(3)未按请假规定无故缺勤。
(4)违法公共道德或礼仪标准。
(5)护理人员在进行护理技术操作中违反操作规程。
(6)不服从分配。
(7)不能完成正常工作任务。
(8)临时送假条，使护士长无法调班。
(9)不虚心接受批评、检查、指导。
(10)对上级交待的工作任务不按时完成。
3、有下列情况之一者给予停职检查处分。
(1)由于工作疏忽、责任心不强，发生护理缺陷、纠纷、护理并发症及发生上述情况后隐瞒不报。
(2)在护理操作过程中违反操作规程，给病人带来痛苦，给医院造成不良影响。
4、有下列情况之一者给予免职处分
(1)伪造医疗护理记录且情节严重，或私自将病历记录内容的信息透露给他人，造成不良后果。
(2)偷窃或有意毁坏医院或他人财物。
(3)工作期间自行注射麻药或非法倒卖毒、麻、限、剧药。
(4)以任何方式殴打或伤害患者及他人。
(5)护理工作中出现严重过失，给医院造成不良影响或重大经济损失。
(6)拒绝主管及上级领导的指导或工作安排。
(7)值班时脱岗造成严重后果。
(8)索要、接受患者或家属财、物，对医院声誉造成不良影响。
5、说明
(1)停职指1周以上，停职期间停发劳务费。
(2)出现缺陷事故而发生护理纠纷扣发当事1个月奖金，并扣发护士长半个月奖金。
为使我院控烟活动深入开展，给广大患者和医务人员营造一个无烟、清洁、健康的工作和就医环境，特制定本制度，请全院职工严格遵照执行。
一、本院员工应自觉拒绝烟草，积极控烟。对自愿戒烟的员工，由医院免费提供戒烟服务和戒烟药品。对成功戒烟的员工，由支部提出申请，经控烟办公室审核后，医院给予全院表彰和一定金额的奖励，同时发放证书，并在院内网站上进行宣传。
二、本院员工应自觉遵守控烟相关规定，进入医院后不得在院内非吸烟区吸烟。如经发现，首次予以批评教育，第二次给予严重警告，以后每发现一次扣罚当事人50元，并在全院通报批评，同时扣除所在科室当月控烟奖励款，取消科室、科主任及其本人年度评优资格。
三、凡本院员工发现本科室或其它科室的员工在院内非吸烟区吸烟并劝阻无效时，可向控烟办巡视督导组报告，督导组经现场察看属实，即对吸烟者进行处罚。对报告人予以一定金额的奖励，奖励款由罚款中支出。
四、进行无烟科室评比。
1.控烟办公室每周一次对医院各科室进行控烟情况检查，并记录。
2.支部控烟工作小组每周不定期对科室进行控烟情况检查，并记录。
3.控烟巡视员每天不定期对所属包干区域进行控烟情况检查，并记录。
4.所有的检查情况每月1次汇总到控烟办公室，控烟办公室对检查情况进行分析，并对控烟工作做得出色的科室给予全院公开表扬，授予“无烟科室”流动红旗，该评比与年终考核和中层干部绩效挂钩。获得年度“无烟科室”流动红旗的科室年终评先时优先。
五、科室管辖范围内发生吸烟现象或发现烟蒂，或本科室员工违反控烟规定，由该科主任负监管失察之责，对该科室公开批评，扣除该科当月的控烟奖，并要求在规定时间内予以整改。
一、奖励的内容：
（一）在发生自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令，忠于职守，临危不惧，救死扶伤，做出贡献的，给予院内通报表扬，评为院内本年度医德医风先进个人，并发给一次性奖励金XX元。
（二）坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受患者赞扬的，给予院内通报表扬，评为院内本年度医德医风先进个人，并于本年度结束时发给一次性奖励金500元。
（三）开展社会评选活动中，被评为最满意工作人员的，给予院内通报表扬，并发给一次性奖励金300元。
（四）在工作中，遇到服务对象无理刁难，致使身心受到伤害，为顾全大局，忍受委屈，并能及时采取应变措施使事端得到妥善处理的，给予院内通报表扬，并奖励英雄钢笔一支。
（五）遇到重大事件时，挺身而出，机智勇敢，为单位挽回或避免重大损失的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金500~1000元不等。
（六）敢于同违纪违法行为作斗争，在维护正常工作秩序中事迹突出的，给予院内通报表扬，并发给一次性奖励金200元。
（七）具有无私奉献精神，积极参与各种社会公益事业，在扶贫助残等各项医疗卫生活动中表现突出的，给予院内通报表扬，并奖励英雄钢笔一支。
（八）在改善服务或管理方面为单位献计献策被采纳，为单位创造效益的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金100~500元不等。
（九）在工作中积极开展新技术、新项目，填补单位空白或为单位创造效益的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金500~1000元不等。
二、惩罚的内容：
（一）无故脱岗，造成不良影响的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除当月奖金。
（二）集体观念不强，以个人利益为重，与同事闹不团结，不能密切配合共同完成工作任务的.，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除当月奖金。
（三）服务态度差，对服务对象有“生、冷、硬、顶、推”以及“吃、拿、卡、要”等现象的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金，对情节较严重的给予系统通报批评。
（四）不尊重患者就医权力引发医疗纠纷的，给予院内通报批评，取消当年评优资格。
（五）利用工作之便，向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品等谋取私利的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。
（六）违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由，收取“好处费”、“介绍费”的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。
（七）不遵守医疗原则，开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不必要负担或造成医疗卫生资源浪费的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。
（八）徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假查体报告的，给予停止执业活动吊销执业证书的处理，情节严重的移交司法机关处理。
（九）利用工作之便，假借服务对象名义为自己或他人开药、作检查的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。
（十）不按规定项目收费，擅自改变收费范围或收费标准，或非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费的，给予暂定执业行为的处理。
（十一）不服从工作调遣或临危退缩，造成不良后果的，给予停止执业活动吊销执业证书的处理。
（十二）按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及使上报、知情不报或有意隐瞒的，给予停止执业活动吊销执业证书的处理。
（十三）索要、暗示、收受服务对象“红包”及贵重物品的，给予暂定执业行为的处理。
（十四）在基建、维修、引进设备、物资、药品、医用耗材采购的业务往来活动中，利用工作之便，收受或索要“回扣”的，给予停止执业活动吊销执业证书的处理。
——员工奖惩制度 40句菁华
1、监察委员会或*会同劳动人事部审核;
2、董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准;属总经理聘任的员工，其获奖由*审核，总经理批准
3、浪费公物情节轻微
4、出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询;
5、擅自变更工作方法致使大酒店管理蒙受重大损失;
6、在大酒店管理内赌博;
7、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
8、散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；
9、4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励。
10、对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。
11、利用工作时间，擅自在外兼职者。
12、逾期仍移交不清者。
13、4.5一项事故或责任，若牵连到多个部门或个人，可依据情节罚金分摊罚金；
14、重量级奖励
15、重量级处罚：
16、协且（一）项1至3款人员完成任务确有贡献者。
17、员工过生日时，会馆为其赠送礼品。
18、工作散漫，粗心大意。
19、不服从工作安排，调动指挥，无理取闹影响工作秩序的。
20、食堂员工必须服从领导安排岗位，敬岗爱业，与工友团结协作，不得搬弄是非，吵架斗殴，违者每次罚10-20元。
21、对卫生检查工作表现较突出、贡献较大的员工，每次给予奖励20-30元。
22、处罚方式:现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。
23、表现优秀、有一定工作经验的员工，可以自我推荐，经公司核准培训合格后经予调整新的工作岗位。具有高度责任感和爱岗敬业精神，有管理经验和管理能力的，可培训晋升为管理人员。
24、总经理办公会议会审；
25、总经理批准；
26、通报批评；
27、蓄意损坏公司或他人财物；
28、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元;
29、品行端正、工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务；服务热情，为公司树立良好形象，屡次（2次以上）有具体事实者；从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者；给予嘉奖300元现金（同时给予相应的加分奖励）；
30、对本职岗位表现突出、业绩优异，一年内记两次大功者；带领员工完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者；给予晋薪晋级；
31、迟到：在例队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张，扣十分；
32、事假：凡请事假必须本人至少提前一天持申请单征得直属上司的批准，三天或以上需行政经理批准，七天或以上需行政副总或总经理批准，签字后办完手续方可休假，事假一次扣罚100元（有薪者请事假几天多扣一天工资，由部门负责人考勤上跟进），由部门直属上司对其开具罚款单；
33、罚款单：注重罚款为主，以罚款达到警告的目的，一般卫生方面及事假单（无薪者）处理的计罚款单，不计行政处罚记录及扣分；
34、管理不力，对下属放任自流者。
35、当月没有完成酒店制定的任务指标的，绩效提成整体按50%发放。
36、其他情况应该给予奖金奖励的。
37、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者；
38、为公司经营管理、质量提出好的建议和方针，以及可行性改革方案为公司带来经济效益的；
39、职责
40、路桥建设。
——茶楼员工奖惩制度 40句菁华
1、上班时间不准做与工作无关的事(如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等)，如特殊情况，必须经上级批准。
2、不论上下班时间，不准私自携带公物走出大门。
3、爱护公共财物，节约费用开支，注意防火、防盗、安全用电，确保财产和人员安全。做到：细心、手巧、眼明、耳灵、语真。
4、员工之间应相互配合，同心协力，真诚协作，维护本店形象，提高本店声誉。
5、认真做好每天服务工作，做好部门的物品管理，不得损坏店内的一切，认真检查每天的卫生，给客人一个干净、舒适的消费环境。
6、及时完成上级交给的任务，积极配合主管做好店内的一系列工作。
7、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
8、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
9、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
10、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
11、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。
12、热爱工作岗位，认识自我服务的价值，具备良好的心理素质，不带不良情绪上岗。
13、为顾客服务，对顾客负责，对顾客的兴趣、合理需要予以满足。热忱、文明、礼貌服务，把最不微不足道的事情做到尽善尽美。
14、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工，对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。
15、营业收入必须存入银行，防止发生意外，任何人不得以任何理由挪用销售款及底金，违者重罚现金保管人。
16、不准私自对顾客优惠或私分赠品;
17、大人、小孩一样、
18、接起电话时应主动、礼貌的报出“您好，怡和园茶楼”;
19、要穿黑色皮鞋;
20、上班除收银员之外，不许服务员穿行于收银台，服务期间，不准在收银台里休息，应站立在包间门口，违者每次扣违者5分。
21、上班辱骂、殴打他人，直接开除。
22、工作认真，负责者——5分。
23、微笑服务最突出者——10分。
24、宾客至上，诚实敬业者——10分。
25、为了做得更好，必须明确部门的很重要性，必须认真对待每一物每一事以及每一个细节，要“多看、多想、多做”。
26、店长职责：
27、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态，不迟到、不早退，有事提前请假。
28、工作期间，不得三三两两嬉笑打闹，不得擅离岗位外出会客。
29、如要辞职，应提前一个月申请，说明理由，未经许可不得私自离开，否则不退押金及本月工资。
30、工作中如发生矛盾或有困难，要通过正当途径提出，不可私下议论或将不满情绪带到工作中。
31、不准与客人发生争执、辱骂、殴打;
32、要绑头发;
33、要活泼、开朗;
34、要精灵、坚强;
35、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;
36、麻将桌无指印、无烟灰、无破损;
37、窗台无灰尘;
38、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;
39、后厅泡茶的垃圾桶无残留物，无积水;
40、上班随意性太强者(偷吃东西、不服从安排、无理取闹者)，违者每次扣5分。
——茶楼员工奖惩制度 40句菁华
1、上班时间不准做与工作无关的事(如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等)，如特殊情况，必须经上级批准。
2、不论上下班时间，不准私自携带公物走出大门。
3、爱护公共财物，节约费用开支，注意防火、防盗、安全用电，确保财产和人员安全。做到：细心、手巧、眼明、耳灵、语真。
4、员工之间应相互配合，同心协力，真诚协作，维护本店形象，提高本店声誉。
5、认真做好每天服务工作，做好部门的物品管理，不得损坏店内的一切，认真检查每天的卫生，给客人一个干净、舒适的消费环境。
6、及时完成上级交给的任务，积极配合主管做好店内的一系列工作。
7、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
8、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
9、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
10、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
11、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。
12、热爱工作岗位，认识自我服务的价值，具备良好的心理素质，不带不良情绪上岗。
13、为顾客服务，对顾客负责，对顾客的兴趣、合理需要予以满足。热忱、文明、礼貌服务，把最不微不足道的事情做到尽善尽美。
14、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工，对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。
15、营业收入必须存入银行，防止发生意外，任何人不得以任何理由挪用销售款及底金，违者重罚现金保管人。
16、不准私自对顾客优惠或私分赠品;
17、大人、小孩一样、
18、接起电话时应主动、礼貌的报出“您好，怡和园茶楼”;
19、要穿黑色皮鞋;
20、上班除收银员之外，不许服务员穿行于收银台，服务期间，不准在收银台里休息，应站立在包间门口，违者每次扣违者5分。
21、上班辱骂、殴打他人，直接开除。
22、工作认真，负责者——5分。
23、微笑服务最突出者——10分。
24、宾客至上，诚实敬业者——10分。
25、为了做得更好，必须明确部门的很重要性，必须认真对待每一物每一事以及每一个细节，要“多看、多想、多做”。
26、店长职责：
27、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态，不迟到、不早退，有事提前请假。
28、工作期间，不得三三两两嬉笑打闹，不得擅离岗位外出会客。
29、如要辞职，应提前一个月申请，说明理由，未经许可不得私自离开，否则不退押金及本月工资。
30、工作中如发生矛盾或有困难，要通过正当途径提出，不可私下议论或将不满情绪带到工作中。
31、不准与客人发生争执、辱骂、殴打;
32、要绑头发;
33、要活泼、开朗;
34、要精灵、坚强;
35、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;
36、麻将桌无指印、无烟灰、无破损;
37、窗台无灰尘;
38、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;
39、后厅泡茶的垃圾桶无残留物，无积水;
40、上班随意性太强者(偷吃东西、不服从安排、无理取闹者)，违者每次扣5分。
