活动策划工作总结集合15篇

活动策划工作总结集合15篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它在我们的学*、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的活动策划工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

活动策划工作总结1

　　本周主要完成的任务有：

　　一、活动执行，对之前已计划好的读书日活动进行实施，本周日在四季青街道钱运、水湘社区和**街道海潮社区分别进行了“亚运之声文化共融”为主题的读书日活动。

　　活动环节：

　　1、世界读书日介绍和20xx年杭州亚运会知识普及；

　　2、知识问答环节；

　　3、青少年才艺表演；

　　4、击鼓传花学知识；

　　5、亲自互动本人主要负责场地布置，音响调控、活动拍照以及后面活动总结撰写、照片优化与资料整理。结束后对活动做公众号进行宣传。

　　二、本周主持部的七彩校园比赛已经结束，获奖人员名单出炉，本人负责给获得特金奖和金奖的人做喜报，并做成公众号宣传。

　　三、对于即将到来的五一劳动节，本人负责做一张宣传海报并负责文案，当天安排每个教务转发。还做一个五一放假通知的推送，这个比较简单。

　　四、对正在进行的活动每天宣传。

　　五、写出活动证明并去每个社区盖章。

　　六、对整个项目进行梳理，计划接下来的活动，写出活动方案、购买物资。

　　七、其他。

活动策划工作总结2

　　一个学期不知不觉的过去，想不到自己原来初中毕业了半年多了，现在的我已经*惯了在国旅的一切了。也*惯了有以你们在一起的感觉——活动部。

　　回忆在八月的第一次面试再到九月成为实*干事再到十月成为正式干事。这一些经历是人生中成长的见证。在终极考核中，其实还有很多的实*干事都不知叫什么名字。到了正式干事后，在十月份也和干事们不熟，玩不开，没有一种温馨的感觉，何况当时10的师兄师姐也去实*了。所以11届的我们就像一盘散沙。

　　不过还好，在最无聊的十月份中，我并没有选择离开。还是偶尔来看**宣誓的4位干事。这个时候的我们是最散漫的，每次当他们排练也只有几位干事在下面坐着，而且也没有什么意见给他们，只顾着玩手机。

　　到了11月份，这个月份我想是对我们11届最刻苦铭心的月份吧。我们彼此已经熟记别人的名字。我们有了属于自己的11届q群。我们有了一起被人骂到伤心难过的日子。我们有了失去几位伙伴的不舍。我们有了周末一起奋斗的时刻。我们有了彼此关心对方的情感。我们还有成功完成后台工作的喜悦之情等等。这个月份给了我太多太多。让我们终于成长起来，发奋向上的不断累积经验。

　　想到德育演艺的小品与校庆。德育联会那段时间。每一次彩排后总结总会被师姐们骂一顿，而我们心里总会不愤气，心情也很down。而且每次开show前都不会收拾后台，总是依赖着10的师兄师姐。而我自己也不断反省自己的工作态度和工作时的注意之处。在这两场大型活动表演中，我也试过其他的工作岗位。才发现真的不简单，尤其是机催，要非常的敏感老师与选手的位置和突**况。

　　有了几次的彩排的经验，在十一月27、28日，我们的后台管理工作也是相当成功的。也得到老师校长与前进校区师兄的肯定。但是，我们德育联会的德育小品却不如意，剧本改了又改。换了又换。最终定下来的其中一部分是舞旗。而舞旗是上年五四活动的表演内容。现在也要重新上一次，而10和11届的部分干事要在一天内学好。而上年，师兄师姐是用了很长的一段时间来学*。在德育联会中的上午，我一早回去礼堂，却看见了要舞旗的表演人员早就在练*了。个个都那么疲倦、劳累。而且每个人的手关节都在隐隐作痛，连睡觉都会痛醒。那时候真的看到自己还舒服的坐着上课，别人却忍着痛楚排练，才知道自己的辛苦都算不上。

　　到了最*的十二月，演艺的接了烹饪系的表演嘉宾。最初，我们都在为个剧本而苦恼，而且也只有小强出了剧本，其他人没有出不止还否定别人的作品，其实我是非常反感的。当时我就说边排练边修改，那才会有笑点，可是个个都无动于衷。可到最后还是按照边排练边修改的方法改出了一个不错的小品。这个小品中，令我惊讶的是，拉登居然写了剧本，虽然没用到，可是最后却帮小强的剧本最后一部分改的很搞笑，所以对他刮目相看了。还有就是道具方面。我虽然不会画画也不心灵手巧，可是我和策划组的其他干事永远帮你们做最贴心的道具和永远的观众。

　　还有一个就是内部活动，由于德育的表演不怎么好，所以被规定了11的演艺组不能上台。这或许是一种激励吧，让我们更明白如果不珍惜任何一次上台机会，那么随时有可能淘汰，失去机会。这场show由师姐们出小品和策划，真是又再次辛苦她们了。所以我们只有帮她们分担，赶做道具赶到周六的晚上8点多还没完成。第二天的早上七点多又回来继续弄。还要布置礼堂，装饰道具等等，一时间个个都忙到像临时抱佛脚那样。最后，内部活动11届独自做后台也做的挺好。

　　今天，是12月26日。昨天还是圣诞节，我们整个部门在23日那天也举行交换礼物的活动。那天真的超开心。一开始就有小强和拉登的钢管舞，还有巴斯和小红的hold姐表演，阿包和kit的买bar故事。个个都临场发挥，现在看回视频都觉得当时真变态。在交换礼物中也相当开心的拿到了巴斯送的龙年年历，还有张10的合照。

　　这学期即将过去了，在活动部的日子也剩下越来越少。真的*惯了每天到天黑才回家；*惯了一直看你们排练一直弄道具，一直笑；*惯了每天听到你们的声音。当一种东西成为了一种*惯，那么也代表那样东西已经深深印烙在我的心里了。

　　很开心我没有一丝离开活动部的意念，我也希望无论多苦多累都好，请相信我们对方，会给你一个温暖的港湾供你休息，给你阳光，给你依赖。活动部是一个家。无论如何，都要撑起，让它发光发亮。

　　感谢有你——活动部，感谢有你们——活动部每个成员。谢谢你们让我的职中生涯过的那么充实快乐，有那么多欢声笑语。活动部，就是爱你爱着你。

活动策划工作总结3

　　一转眼，时间的流沙已经迈入了12月底，心协全体干部抱着120分的热情完成了这个月的工作。

　　一、常规工作：

　　1.开工作例会，各成员积极参加并做好会议纪录；

　　2.播放第三场心理剧场《牛仔裤的夏天》，大家都积极观看并写影评，最后心协全体干部做好观后现场卫生清理工作。

　　二、活动方面：

　　1.组织策划了于12月5日在一教107举行的第六届会员大会，各心协干部尽职尽责，会员大会最终取得了圆满成功；

　　2.12月11日在碧云峰举行新老校区心协干部联谊会如期举行，参加本次活动的有曹资立，沈菊生老师等还有校团委学生会干部、各二级院系心理部成员及心协新老校区的干部；

　　3.举行了包括“碧云峰杯”登山比赛、厨艺大比拼和扑克比赛等活动。虽然天气有点凉，但大家的兴致非常高。整个进行的有条不紊，只是打牌的时候出现了一点小差曲，不过丝毫没有影响到大家高昂的兴致。参赛选手和工作人员都尽力完成工作，整个活动洋溢着青春的旋律；

　　4.12月9日晚上7：00在1教107举行了第三次心协心理剧场《牛仔裤的夏天》。电影内容丰富，讲述四个女孩的精彩别样的生活，受到广大学生的喜欢，活动进行的很顺利；

　　5.心协将在安夜会举行一次活动，现在还在准备当中。

　　三、其他方面意见及建议：

　　1.会员大会开始之前现场的秩序有点混乱，说明今后的准备工作更加充分的做到位，临时应对能力要加强；

　　2.召开工作例会时仍有少数成员未按时参加或是缺*，希以后加以注意；3.部分干部工作积极性不高，做事比较被动，自信欠缺，责任心欠佳，需加以注意。

　　时间稍纵即逝，新年的钟声就快敲响。我们心协的工作也接*了尾声，活动策划部的工作开展的很顺利。希望每个人都有顺利通过考试，得到心协的肯定，把来年的工作做得更好！

活动策划工作总结4

　　在过去一个月的工作学*中，由于是刚刚接触这份工作和这个工种，有种担心兴奋，担心在很多方面不懂会做错，但也兴奋能在这样一个没有接触过的岗位上学*和进步。但总体来说在这一个月的工作学*中，我学*到了很多知识，从刚开始的无所适从到现在慢慢的适应自己应该要做什么，收获颇多。总结而言在过去的一个月工作学*中存在的不足与成绩如下:

　　一、工作中存在的不足与问题

　　1.1、在工作中的学*还没达到标准

　　在这一个月的工作学*中，我处于边工作边学*的状态，在从头开始学*，虽然在领导及同事的指导帮助下，学*了不少的知识，但对于市场调查及营销策划系统的学*还不够，对于市场调查及策划知识的学*深度还不够。

　　1.2、对于整个项目存在的市场情况的了解深度不足

　　在将*一个月的工作中虽然对整体的市场情况有所了解，但在了解的过程中还不够详细，对于整体市场走向及行情了解的深度还不够深。在这方面包括对整体市场的存储量，市场的价格走势，**政策的出台对于市场走势的影响等了解的还不够。

　　1.3、对于市场的走势分析，市场行情的分析还不够

　　现在我还在模仿别人，包括写市场调查报告及其他的报告都在模仿别人格式及写法，而对于市场走势的分析及市场行情的分析却只是自己主观的、肤浅的看法。对于这方面的知识还不扎实需要进一步的学*，尤其是对于整体市场情况分析及认识，要在了解市场的情况下客观的做出自己的分析。

　　二、工作的成绩

　　2.1、对自身工作的性质得到了深层的认识

　　短短的一个月工作时间，但在这一个月内对于市场调查，营销策划这份工作有了新的认识，了解到这份工作的重要性。也了解到市场调查对于企业的决策及行走路线的重要性。市场调查做好了，那么对产品的定位、定价起到决策作用，那么对产品的销售是否顺利也起到关键作用。

　　2.2、很快的进入了自己的工作角色

　　因为我以前没接触过这个工种，也知道这个工作的重要性。虽然很紧张，但却很快的进入了这个工作角色，了解到自己的工作职责，并进入角色开展工作。具体表现在，作为地产项目在进行市场调查的时候该从哪些方面入手，在调查其他项目的时候应该注意哪些要点，知道自己调查的重点是什么。这对于我以后开展更深层工作打下了良好的基础。

　　三、下一阶段工作计划及安排

　　3.1、对整体的市场情况进行深层的了解

　　在未来的工作中，我将对整体的长寿地产市场进行深层的了解，包括整体市场的存储量、整体的长寿地产市场的走势、价格行情、**政策的出台对消费者的影响、国内隐隐出现的通货膨胀对市场的影响方面入手来进行调查。

　　3.2、对专业知识的加强及学*

　　在未来一段的工作时间，我将会把重心放在学*上。系统的对市场调查及营销策划进行深层次的学*，一边工作一边学*，尽可能的在实践中学*，总结经验力求把以后的工作做到更好。

　　四、对现在工作环境的感受及建议

　　对现在的工作环境，工作氛围。我非常满意给我一种家的感觉。同事们之间包括和领导之间很融洽，所有的同事在工作中都很努力，也很勤奋。在生活中大家更像一家人一样。所以说我非常喜欢这样的一个工作和生活环境。但是我也在工作中发现了一些现象，就这些现象我想提一些自己的建议。我认为我们作为一个服务机构，那么我们在工作中就必须要体现出一种主人翁意识，也将要作为一种企业文化在所有的员工心中进行培养，所有的要有一种危机感，做任何工作时把自己当作企业的主人来对待，有这样一种企业文化，我们的企业将会走的更远，更久。所以我建议公司在这方面能有所考虑，从思想上对员工进行培训，让每个人在思想上有一种主人翁意识，在工作中将会很大程度上提高工作效率，给公司和所有人带来更大的利益。

　　这是我结合最*工作中看到的一些现象，提出的一些不成熟的建议，希望领导能给出更多的指导和帮助。

活动策划工作总结5

　　随着社会的发展和经济的进步，人民的生活水*也在不断的提高。物质生活已经不再是人民生活的全部，人们更加注重精神层面的发展。在群众中组织与策划文化活动，不仅可以满足人们对于精神生活的需求，还可以促进我国的文化进步与发展，因此对群众文化活动的组织和策划进行词论是一项非常重要的工作。

　　一、在群众中组织开展文化活动的重要意义

　　在群众中组织开展文化活动，能够将我国的传统文化和民间文化在群众之间进行推广，使我国的传统文化得到继承和发扬，促进我国文化繁荣的实现。具体来讲，一般情况下，群众文化活动中都富含着民间传统文化，在群众中对文化活动进行组织，不仅可以使群众的日常生活得到丰富，实现群众精神生活质量的提升，还可以在定程度上防止民间文化的丢失，促进各地不同文化之间的交流和传播。从国家发展角度来说，群众文化活动的组织和开展，可以使我国民间传统文化得到不断的完善和创新，促进我国文化的发展和进步。除此之外，在群众之中组织和策划文化活动，能够提高文化资源的利用效率，使我国的社会和经济能够继续*稳健康的发展，同时，丰富多彩的群众文化活动还能够彰显我国的综合实力，提高社会大众的安全感。

　　二、在群众中组织文化活动的有效策略

　　（一）成立专门的机构对活动进行组织

　　成立专门的机构对群众文化活动进行组织，可以提高群众文化的组织性和集中性。具体来讲，**中的相关单位应该对各自管辖的区域进行划分，然后在每个区域内成立专门组织群众文化活动的组委会，同时相关单位中应该派遣领导在组委会中进行工作，同时也可以根据文化活动的具体形式和内容，再增加一些较为细化的工作小组，比如，内容策划人员、文化活动导演以及灯光师和舞台管理等。

　　（二）要尽可能争取到领导的支持，鼓励群众积极参与文化活动

　　领导对活动的支持以及群众对活动的参与是组织开展群众文化活动工作中两个必不可少的关键因素，因此活动开展单位在活动开始之前要尽可能争取到领导的大力支持以及群众的积极参与。如果**不支持群众文化活动的举行，那么整个活动的开展资金就不能得到保障，如果群众参加文化活动的积极性不高，那么群众文化活动就不能发挥出其原本的作用。因此，在组织群众文化活动的过程中，活动举办单位应该制定良好的方案来获取**和相关领导的支持。文化方面的相关单位例如文化馆等应该与群众多多沟通和交流，了解群众对于文化活动内容的建议和想法，这样活动举办单位就可以选择群众喜爱的活动主题，那么群众的参与度就能在很大程度上有所提高。除此之外，活动除了吸引青年群众的参与，也要适当的选取一些内容，充分调动老年人参与活动的积极性，比如说文化单；位可以针对老年人的特点建立一些舞蹈队伍或者太极队伍等，这样才能鼓励所有的群众都能积极参与到群众文化活动中来。

　　（三）加强在群众文化活动中的经费投入

　　在对群众文化活动进行组织的.过程中，除了要选取积极向上、包含我国传统民间文化的活动内容，还需要对整个活动的环节和流档拄行详细的安排。比如说，开展活动需要：对场地进行租借、结合具体的活动内容对舞台的形式进行设计和搭建、租借不同色彩的灯光以及音响等专业设备、对活动的主持人和相关节目的演员进行聘请等，除此之外，活动现场的秩序也是组织人员应该提前进行安排的工作，这就需要对安保人员和秩序维护人员进行聘请。综上所述，开展和组织群众文化活动需要较大的资金，相关单位应该加强在群众文化活动中的经费投入，这样才能保证群众文化活动的顺利进行。一般情况下相关单位除了在活动中投入基本的经费，还可以在**的帮助下拉取。些企业的赞助，这样不仅能句刻是高群众文化活动的丰富性，还可以为企业进行宣传，促进企业的进步和发展，似覆大程度匕实现双赢。

　　（四）针对文化活动进行过程中可能发生的意外情况提前制定应急方案

　　在举办和开展群众文化活动的过程中，有可能会出现很多突**况或者意外事件，比如天气变化、现场秩序混乱或者出现通讯问题等，这些情况都会导致文化活动的顺利开展受到影响，因此活动承办单位应该提前针对活动进行过程中可能发生的意外情况制定应急方案。具体来讲，活动承办单位在组织活动之前就应该对可能发生的意外情况进行全面的预测，然后再结合具体的活动内容制定针对这些意外情况的解决方案，这样意外发生时就可以在第一时间内对其进行解决，那么就可以为群众文化活动的顺利开展提供币趁的保障。

　　三、提高群众文化活动策划工作质量和效率的有效措施

　　（一）对地方具有的资源和特色进行深度挖掘，明确文化活动的主题

　　活动承办单位中的相关工作人员对群众文化活动进行策划的过程中，应该提前对活动举办地方的资源和特色进行深度的挖掘，对文化活动的主题进行明确，这样才能为整个群众文化活动的顺利进行奠定。定的基础。具体来讲，活动策划人员应该充分利用地方特色以及传统文化所具有的群众基础，选取具有地方特色的内容作为活动的主题。同时，策划人员还应该对群众在文化方面的需求进行全面的调查和了解，然后将地方特色以及群众的文化需求有机的结合起来，这样才能在一定程度上提高群众对文化活动的期待程度。除此之外，策划人员还应该对群众文化活动的开展目标进行科学合理的制定，尽可能通过文化活动的开展和举办提高社会大众的整体文化水*。

　　（二）对群众文化活动的内容进行适时的创新，强化活动的社会性质

　　对群众文化活动进行策划的过程中，相关工作人员应该从三个方面来进行具体的策划工作：第一，制定满足活动开展需求的策划方案。策划工作人员完成文化活动方案的策划以后，需要相关的管理部门进行审批，才可以刊方案进行具体的实施。因此策划人员应该针对群众的实际需求以及开展活动的目的对方案进行科学合理的策划。同时，工作人员还要注意对群众文化活动的内容进行适时的创新，强化活动的社会性质。第二，对文化活动中的各个环节进行筹备。群众文化活动实施过程中的环节和流程较为复杂，因此需要按照策划方案对各个环节需要的设备和人员进行筹备。比如：节目的创作和编排、活动举办场地的选择、活动表演的服装以及音响等必需的设备等。第三，对整个活动的环节和流程进行提前排练。正式的群众文化活?涌?始之前，组织人员和策划人员应该与节目表演人员一起对整个活动的环节和流程进行提前排练，如果发现某些环节和流程存在问题，相关工作人员应该在第一时间内对其进行处理，保证正式的群众文化活动的所有环节和流程能够顺利进行。

　　四、结语

　　在群众中时文化活动进行组织和策划，能够继承和发扬传统民间文化，还可以促进我国文化的快速发展。在群众中组织文化活动的有效策略分别有：成立专门的机构对活动进行组织；要尽可能争取到领导的支持，鼓励群众积极参与文化活动；加强在群众文化活动中的经费投入；针对文化活动进行过程中可能发生的意外情况提前制定应急方案等。提高群众文化活动策划工作质量和效率的有效措施分别有以下几个方面的内容：讨地方具有的资源和特色进行深度挖掘，明确文化活动的胜题；刊群众文化活动的内容进币书适时的创新，强化活动的社会性质等。

活动策划工作总结6

　　一、活动回顾。

　　在学校体育部的号召和安排下，我们学院的第十届运动会在10月19日胜利进行。为此，我们部门进行多次会议，合理的分配工作，场地的布置用品，书写奖状，准备记分的表格，海报宣传，挑选各个班级的小海报，为这次学院运动会做充分的准备工作。

　　二、活动亮点。

　　在第十届运动会上，我们率先采用了班级海报，每个班级用自己的海报来为自己的班级宣传。

　　三、工作总结。

　　从活动的筹备到开展，虽然我部认真地做出了讨论和准备，活动也有不错的成效，但是其中有很多地方仍然有不足，现我部作出以下总结：

　　1、工作分配不够明细和欠缺合理，很多干事要兼做几个部门的工作，而且有些工作却没有人完成，总的来说，工作分配有待提高。

　　2、运动会过程组织不够，导致部分运动员无法正常比赛。

　　3、其它部门配合不够，在颁奖环节不够明细，导致奖项误差，部分获奖运动员拿不到获奖证书。

　　四、运动会结束工作没有分配好，宣传部工作量太大。

　　以上就是我部对第十届运动会的总结，总体上说，本次活动还是比较成功的。但是在以后的活动中，我们会更好地认识自己，做好每个接下来的任务，希望每一项工作每一次活动都能受到学校学院及各同学的肯定，在以后的日子里我部也必定会全心全意的投入到工作中，力求再创佳绩!

活动策划工作总结7

　　12月22日是中国传统的节日---冬至，在北方有句俗语“冬至饺子，夏至面”。为此，在20xx年12月18日我社团在餐厅二楼举办“冬至日包饺子活动”。让社团成员在学校度过一个美好的冬至节。虽然我们远离家乡，但我们并不孤单，不知怎样的机缘让我们相聚在这座古城，相聚在英才。让我们在寒冷的冬至感受到浓浓的情谊。此次活动除海纳营销协会会员外还有学院各兄弟社团负责人参加，为此次活动增添光彩。

　　活动于下午1点准时开始，活动开始后同学们迅速分组分工热火朝天地行动起来。同学们个个捋起衣袖，摩拳擦掌，跃跃欲试，调馅调料和面擀皮包饺子，在短短的二十分钟里，面粉飞扬，欢声笑语。一个个身材各异的饺子陆陆续续地被包了出来，圆的、扁的、胖的、瘦的，甚至还有“向日葵”、“糖果”......

　　人多力量大，很快饺子皮用完了，馅儿也没了。到了看水饺赢餐具的时候啦，会员们都夸着自己的爱心便当——水饺，争夺奖品。

　　发完奖品大家坐在一起吃瓜子、聊天、唱歌，等着煮饺子。虽然都迫不及待的等着品尝自己的劳动果实，但我们社员还是以主人的身份先招待我们请来的客人，会员们的礼貌有序让各位理事都很满意。

　　吃饺子的场面既热闹又壮观，洋溢着无比的温馨。吃的过程中大家还玩起了“比谁吃得多，吃得快”的游戏，还有的会员刚吃到一个甜饺子正乐着呢，吃到的下一个饺子却是辣的，还有更特别的皮里竟包着面疙瘩让人哭笑不得…

　　包饺子的活动在欢快热闹的氛围中渐*尾声，会员们美美的表示吃饱啦..之后，海纳营销协会会员收拾好材料、工具，打扫完卫生后，包饺子活动正式结束。

　　看到这次活动取得圆满成功，所有的成员露出了开心的笑容。我们发现这次活动取得得成果是值得肯定和赞扬的。经过此次活动增进了会员之间的友谊，品尝到团队合作的乐趣，同时丰富了校园文化生活;但此次活动仍存在不足之处：由于时间的紧凑，安排的不当，使参加活动的有些成员未能大显身手，我们要善于发现自己的不足并积极努力改正，以便下次活动的借鉴。

活动策划工作总结8

　　一、活动目的

　　在第x个教师节来临之际，为推进和谐校园建设，促进师生交流，增进师生感情，增强学生的感恩之心，形成崇尚尊师重教的社会风尚，我校组织开展“特别的爱献给特别的你”感恩祝福活动。

　　二、主题

　　特别的爱，献给特别的你

　　三、活动步骤

　　布置教室黑板。

　　邀请本班的任课教师参与。

　　1、第一环节：由班长进行感恩致辞。

　　2、第二环节：感恩祝福。由各小组代表向任课老师表达祝福，可以献给所有任课老师，也可逐一表达。

　　3、第三环节：贺卡传情。要求学生利用课余时间亲手制作精美的贺卡，在贺卡上书写着自己诚挚地祝福，或制作其他礼物，亲手交给自己的老师，以表达自己的感恩之情、祝福之语;也可以给老师一个温情的拥抱。

　　4、第四环节：教师寄语。教室领导和任课老师表达对学生的赞美和期望。

　　5、第五环节：同唱一首歌《感恩的心》。

　　四、活动时间：9月6日班会时间。

　　五、活动要求

　　1、各班在下午第三节课下后，迅速布置教室，包括黑板;

　　2、各班自行准备相机，将整个活动记录下来，教室领导收集，打包上传到政教处;

　　3、届时，学校领导将到各教室进行巡视。

活动策划工作总结9

　　这一年对活动策划部来说既*凡又特殊的一年。特殊，是因为策划部在今年刚组建，工作经验不足。*凡，是因为在这一年中踏踏实实的做好了本职工作，继承了社团联合会的优秀传统，伴随社团联合会一起成长。在此我们将本学年的工作如下四个方面总结。

　　一、部门建设

　　在新生入学后，大学生社团联合会组织了社联纳新，社联活动策划部作为社联中的一个部门也积极筹划纳新工作，纳新分为初试和复试两部分，大一新生积极踊跃的报名参见，**团、活动策划部部长也是认真谨慎的筛选成员，给策划部注入了新鲜的血液。

　　在学生会经过换届选举以及耐心后，学生会全体成员都已经确定，学生会举行了全体成员见面大会，活动策划部全体成员都参加了此次大会。

　　因为社团处在改革时期，许多问题有待解决。但是部门建设一直是我们的工作重点。一方面，为了部门今后工作顺利、高效的开展，给部门打下良好的基础，我们建立了较完整的规章制度，在基础建设方面狠下功夫，最短的时间内让部门工作全面正规化，正轨化。

　　在工作分配方面，根据部门成员数量能力，大力发动每个成员，让每个人的才能都有用武之地，充分调动了部门成员的积极性。

　　以上是本部门本学期工作概况，虽说实行时间不长但人有值得肯定的地方。

　　1、工作热情和积极性

　　不论是常务工作还是活动任务，每个成员都以最饱满的热情参与其中，虽然有时候饭没时间吃，水没间隙喝，但从没有人抱怨工作，依然积极投身活动。

　　2、认真负责的态度

　　大家都很有责任的去完成每个任务，不懂得地方能及时询问部长，不论什

　　么事，每个人都用心去完成。真正把部门的事当自己的事情。

　　然而在工作期间也出现了协调配合不够的情况。部门还处在等工作阶段，而不是找工作做。

　　二、活动总结

　　我们活动策划部在大学生社团联合会的主要任务是负责所有活动前期的策划以及后期的总结和社团活动的审批和调研。这一年里，我们大学生社团联合会举行了很多活动，每次活动之前我们都会写出关于活动的策划，以保证活动的顺利开展，比如开展的“联通杯”校园歌手大赛，等等活动，在活动后期，我们策划部成员还会总结出活动的经验教训，认识到活动的不足之处，也看到我们的有点，写出活动总结，为下一次的活动策划准备。

　　同时，我们策划部积极参与社团联合会各种活动，比如寝室文化节等活动。在大学生社团联合会举办的各种活动中，我们活动策策划部成员献计献力，像我校十大歌手、寝室文化节等活动，那我们都积极进好我们的责任。

　　我们都知道计划赶不上变化，所以在做每个活动的策划前，我们全体成员都会认真的考虑到每个细节，尽量保证所有的情况都在考虑范围之内，已保证活动可以顺利的进行。

　　三、调研总结

　　活动策划部的一个工作就是调研活动。每次活动的举办，我们都会安排2~3名调研人员前去参与活动，拍照，并要求做好调研报告的撰写上交以进行整理记录。

　　当调研人员到达活动地点首先跟联系人签到并交流；活动过程中，若活动有所差池调研人员会适时协商调节以便快速解决问题。这样的工作中，可以很好地锻炼干事们的交际能力、工作能力和应变能力。

　　本学期活动基本等级为良。活动中问题比较普遍的是负责人对活动的掌控力不够强、活动经验不足、负责人与社员协调度不够、主持人员功课欠缺等等。虽然有一些现场突**况是补课避免的，但是在社团负责人的指引和社员及观众的配合支持下，各项活动也基本圆满完成。

　　四、思想总结

　　在接*一年的工作中，活动策划部不仅告诉我们要做事，还教会了我们如何做事。

　　工作是由人来完成的，所以个人的主观能动性是影响工作质量的关键。一味的等着别人催你去工作，让工作牵着你走，即使兢兢业业的去完成，也是很难把事情做好的。工作任务是静止的，而人是变通的。要迅速而出色的解决工作上的问题，首先就必须克服自身的惰性，发挥主观能动性，积极寻求新方法、新思路，灵活变通，甚至在必要的时候要勇于打破旧的、不合适的工作传统，探索更高效的工作方式。我们活动策划部所提倡的也正是这样一种积极主动的工作态度和勇于拓新的工作精神。这点在社联许多优秀的学生干部身上都得到了体现，这些正是我们需要学*的。

　　举办丰富多彩的校园活动，是大学生社团联合会的一大特色。活动策划部是社联开展校园活动的主力军。正是在一次次活动的历练中，我们逐渐认识到做好充分的准备工作，具备良好的团队意识和合作精神，是做好一切活动的保障。首先，准备工作是否充分，将直接影响到活动现场的效果。准备工作做的越早、越充分，现场遇到的问题就会越少，活动就会开展的越顺利。相反，对工作任务推拖，到最后就会变得越棘手，即便是很容易的问题也会变得不可收拾。在策划部这种干练、严谨的工作氛围里，我们努力改正自己拖拉的毛病，任何事都力求早准备、早完成。

　　在任何一个组织中，个人的力量总是微不足道的，要体现出战斗力，就必须有良好的团队意识。在任何时候，策划部都体现出了的这种意识，我们之所以强大，是因为我们是一个团队。我们都只是团队中的一环，但又是不可或缺的一环。团队要显现出力量，每一环都必须发挥出自己的作用，相互之间还必须有分工协

　　作。这种协作，不仅仅是部门内部的协作，更是社联各部门之间的协作，甚至很多时候，与学生社团或者其他学生组织共事时也要有这样的分工协作精神。

　　社团联合会就是一片肥沃的土壤，只要你善于吸收，它总会为你提供足够的养分和阳光。我们为能生活在这样一片土地上而感到幸运。活动策划部为我们提供了丰富的资源和机会。在这里，我们开始了真正的学*和成长。并有幸结识了许多优秀的学生干部，从他们每个人身上，我们都能学到很多，受益匪浅。而且，活动策划部这个温暖的大家庭，还让我们成为了朋友。可以说，活动策划部留给我们的，绝不只是短暂的工作经历，在活动策划部的这段时光将永远是我们岁月的墨迹里最浓重的一笔！

活动策划工作总结10

　　20xx年是我在公司的第二年，也是我学*最多的一年。在这一年来，我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的进步，还有和广大公司同仁和谐地相处。

　　20xx年，在做事方面我学会很多，在做人方面也受益颇多。

　　以上是我的真实感言，不是空话套话。

　　一、回首20xx

　　20xx年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。

　　在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态，市场调研能力也取得很大的进步，就是策划方面还有所欠缺。但和20xx相比，对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步。

　　1、我的进步。

　　我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，而是需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责。在20xx年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学*别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。

　　(1)工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要向任何人学*。在此期间，我不断向大家学*工作的精神状态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好，没有短时间把自己调整过来。

　　到了20xx年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处，时刻学*他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每一天。

　　(2)工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足的发展，我觉得我是值得我自己肯定的。

　　文案方面。在20xx年中，我接触了多类不同的广告文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有比赛类的，有服装类的，有食品类的，有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类的等等。可以说，在广告方面，20xx年对我的锻炼非常广大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感，也总结了一些经验。

　　市场调研。20xx年，我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研，在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在20xx年中，为了配合策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统。

　　20xx年我也参与了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等，尤其是参与淄博的市场调研，对我影响至深，也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后续工作中圆满完成。

　　策划能力。我不得不承认，在策划方面我还存在许多不足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策划，注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的。同时，我也学到了许多知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想在20xx年中通过我的学*和锻炼，我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。

　　二、继续学*和进步的

　　当然对于一个合格的工作者，所要学*和进步的包括他所有的工作，但是也有重点。

　　策划能力是20xx年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉，我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人，丰富的市场的经验十分必要，对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积累。

　　如果在20xx，我突破了策划这方面的能力，并有长足的发展，我相信这一年也是我不*凡的一年，我也将为公司创造更多的效益，在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我来说，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不骄傲，不满足，不气馁，这样在20xx才能取得更大的成绩。

　　20xx年，我还没完成一份广告推广计划、市调报告、项目定位报告以及策划报告等等，我希望通过20xx年的努力，可以逐步接触这方面的工作，并出色完成，以为公司分担自己的职责。

　　三、20xx公司的印象

　　20xx年，公司陆续有了一些新人，这些新人都比很优秀，很好沟通相处，很快熟悉并融合到公司里头。

　　20xx年，给人的感觉是公司比往年忙多了，因为工作确实比以前多了很多。我想对于20xx，不但每个人收获颇多，公司也有很大的进步。

　　我对公司的未来充满了信心，因为这个团体是和谐愉快、健康向上的，但是由于浓重的亲情化，互相之间的监督、批评难免会少一些。

　　对于一个广告及地产策划公司，以头脑风暴形式开会讨论是必须的。在20xx年，公司也召开了一些类似这样的局部会议。但是总体感觉还不够。会议讨论有时难免影响决策进度，但是“磨刀不误砍柴工”，会议讨论能限度地集思广益，让每个人互相认识并学*，这种方式我觉得在我们公司应该经常举行，但是一定得有一个主持人，以提高效率。

　　四、对公司的建议。

　　节约：我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小，在于一个公司理念和状态的体现，在于培养一个员工的工作和生活态度。

　　公司的下班后的电源是不熄灭的，这虽然浪费的只是少数的，但是积少成多，也可能产生不安全的因素。每个人都应该珍惜公司的资源，自觉随手关灯等等。公司的物品要好好保管。

　　20xx，愿与公司一起腾飞!

活动策划工作总结11

　　一、 活动背景

　　转眼即逝，本学期又将临*结束，电子协会自成立以来在各项工作活动中都取得了丰硕的成果，取得了长足的发展和进步，但在发展过程中也存在许多问题和不足，现将协会本学年的各项工作作一次全面的总结，以利于电子信息协会的更好更完善的发展。

　　活动目的

　　学校方面：通过本次报告会可以树立我院电子信息协会的良好形象。帮助各界人士用更全面的眼光认识江阴学院，展现我院良好学*风貌。

　　学生方面：能够通过这种方式促使大家更加深刻认识电子信息协会，能够有更多的人参与进来，扩展交际空间，培养合作能力、沟通能力，共同学*。

　　二、 活动主题

　　电子信息协会明天更美好！

　　三、 活动目标

　　将此次报告会举办成一个具有一定影响力的一次会议，使得电子信息协会品牌深入人心

　　四、 活动对象

　　江阴学院电子信息协会成员及其他非成员学生（自愿参加）

　　五、 活动地点

　　电子信息工程系号教学楼中南401单片机教室→选择这里为活动地点原因是有多媒体设备，利于报告会更生动的展开。

　　六、 活动策划流程

　　（一）活动第一阶段：宣传、前期准备

　　以下为宣传和前期准备阶段具体事宜：

　　① 班级宣传：由协会成员到大一及大二教室进行宣传。号召全体同学积极参与，我们有积点鼓励政策。（详见附表1：签到表）

　　② 邀请系里老师参加：由协会成员负责（落实到人）

　　③ 教室的布置：提前将报告会材料准备好拷入教室电脑，打开多媒体设备，课桌凳子排列整齐，后排凳子留给老师，大一坐在教室右边，大二坐在教室左边。

　　④安排两名协会成员分别负责大一大二签到，两名负责会场秩序

　　⑤安排人员对报告会进行拍照

　　⑥会后安排人员打扫教室，桌凳归位

　　（详见附表2：人员安排表）

　　（二）活动第二阶段：报告会流程安排

　　①由主持人开场

　　②由XX汇报总结本学期大一成员在会学*工作情况

　　③由XX汇报总结本学期大二成员在会学*工作情况

　　④由大一代表上台发言（自己的学*收获，可提出建议或意见） ⑤由大二代表上台发言（自己的学*收获，可提出建议或意见） ⑥由XX总结并汇报下学期的工作计划

　　⑦由老师发言总结

　　⑧报告会圆满结束

　　七、 活动宣传

　　1) 要求学生会各个部门密切配合，各个专业班级积极参加此次活动

　　2) 班级宣传 各个班级班长、团支部**、宣传委员配合宣传。

　　其他内容详见附表：

　　附表1：签到表

　　附表2：人员安排表

　　电子信息协会 20xx-12-20

活动策划工作总结12

　　一． 活动回顾

　　在学校体育部的号召和安排下，我们学院的第十届运动会在10月19日胜利进行，大**动会活动策划与工作总结。为此，我们部门进行多次会议，合理的分配工作，场地的布置用品，书写奖状，准备记分的表格，海报宣传，挑选各个班级的小海报，为这次学院运动会做充分的准备工作。

　　二、 活动亮点

　　一、在第十届运动会上，我们率先采用了班级海报，每个班级用自己的海报来为自己的班级宣传。

　　三、 工作总结

　　从活动的筹备到开展，虽然我部认真地做出了讨论和准备，活动也有不错的成效，但是其中有很多地方仍然有不足，现我部作出以下总结：

　　一、工作分配不够明细和欠缺合理，很多干事要兼做几个部门的工作，而且有些工作却没有人完成，总的来说，工作分配有待提高，工作计划《大**动会活动策划与工作总结》。

　　二、运动会过程组织不够，导致部分运动员无法正常比赛。

　　三、其它部门配合不够，在颁奖环节不够明细，导致奖项误差，部分获奖运动员拿不到获奖证书。

　　四、运动会结束工作没有分配好，宣传部工作量太大。

　　以上就是我部对第十届运动会的总结，总体上说，本次活动还是比较成功的。但是在以后的活动中，我们会更好地认识自己，做好每个接下来的任务，希望每一项工作每一次活动都能受到学校学院及各同学的肯定，在以后的日子里我部也必定会全心全意的投入到工作中，力求再创佳绩！

活动策划工作总结13

　　为进一步提高广大群众的假币假币辨别能力和反假币的意识，我社根据联社的要求，从20xx年5月起，在我社5个营业网点开展了形式多样的反假人民币宣传活动。宣传过程中，我们积极探索开展人民币反假宣传工作的新思路、新办法，对人民群众耐心讲解，突出体现了为人民群众服务的意识，采取多种行之有效的方法，有效提高了反假币宣传效率，取得了明显成效。

　　一、宣传措施

　　有效的宣传方法是实施方案的前提，针对这次的反假目标，我们采取了一下方法：

　　1、成立反假宣传小组。以每个分社为一个宣传小组，充分利用柜台发放宣传资料，并向群众讲解宣传，提高人民群众的防假意识和识假技能，利用电子屏幕全天无间断滚动播出反假币宣传标语，在营业网点门前设立宣传点进行宣传，对过往群众发放宣传资料，宣传人民币防伪措施，通过询问、查看、对比，让群众对假币有了更进一步的认识，对假币的危害和相关的法律法规有了更深层次的理解。

　　2、杜绝流于形式宣传。针对现金交易比较集中的集市和超市，由我们的宣传员对摊主和收银员进行反假币知识讲解，并讲假币宣传资料发送他们手中，有效提高了收银人员的假币识别能力，有效杜绝了假币的流通。

　　二、宣传取得的效果

　　通过这次反假币的宣传，不仅使广大人民群众增强了反假币的意识和反假币的技能，同时也是我们全体成员的一次再学*、再教育的机会，大家一致认为反假宣传非常必要，由于犯罪分子造假手段越来越先进，假币的仿真程度也越来越高，辨别更加困难，需要通过宣传学*提高广大人民群众的反假能力。只有人民群众防假识假的能力提高了，才能真正使假币无藏身之地，堵绝假人民币在金融市场的流通。

　　三、宣传总结

　　通过这次的反假币宣传活动，受到了广大人民群众的欢迎，也取得了不错的效果，但是我们在宣传中也发现了一些有待增强的地方：很大一部分的人民群众对假币防伪及人民币爱护知识不够理解，尤其是在农村的广大人民，这就要求我们继续着力做好宣传工作，以点带面，把一部分人先培训起来，而后带动其身边的朋友及其他群众，在营业场所放置反假宣传资料，临柜人员要以身作则，该没收的就没收，该报的就报，同时做好对客户的解释工作，全力促使每个公民都爱护人民币，保障人民币正常的流通秩序。

活动策划工作总结14

　　活动主题：

　　学生会工作总结大会

　　一、活动目的：

　　1、通过此次活动总结本学期学生会各部门工作，加强各部门经验交流。

　　2、以工作总结和展望为核心，合理安排下学期工作。

　　3、通过此次活动增加学生会内部成员相互了解，促进团结合作能力。

　　二、活动时间：

　　XX年6月14日 下午16点到17点50

　　三、活动地点：

　　4阶3

　　四、活动对象：

　　xx与学生会全体成员

　　五、主办单位：

　　生物工程系分团委秘书部

　　六、活动流程：

　　1、开场前播放学生会本学期活动总结ppt

　　2、主持人致开场词。

　　3、冯老师讲话。

　　4、**团总结本学期工作。

　　5、各部派两名干事作3分钟左右的工作总结与展望(有附属部门的部门可以派一个本部的干事和一个附属部门的干事作总结与展望)。在干事发言过程中播放其本部门ppt。

　　干事发言顺序如下：

　　秘书部 宣传部 纪检部 组织部 学通部 策划部 体育部 生活部 外联部

　　女工部 文艺部 文艺团

　　6、各部长作简短发言，并弄破气球，从中抽取两个自己干事写的问题回答。部长发言顺序同上。

　　7、颁发12月份的优秀干事，优秀部长。

　　8、颁发年度优秀干事，优秀部长，优秀部门。

　　9、主持人致结束词。

　　10、清理会场。

　　七、工作人员安排：

　　1、主持人：xxx

　　2、教室由秘书部负责审批。

　　3、学生会总结ppt制作与会场ppt的播放由学通部负责。

　　4、邀请冯老师由外联部负责。

　　5、座位安排由纪检部负责。

　　6、会场布置以及活动拍照由宣传部负责。

　　7、荣誉证书由组织负责。

　　8、颁奖由礼仪队负责。

　　9、各部门将部门ppt在30日前完成交由学通部。

　　10、各位干事将想问自己部长的问题在30日前统一交由秘书部。每位干事限一个问题。问题可以是关于工作，学*，生活方面。

活动策划工作总结15

　　一、转换角色，力求适应新的岗位要求

　　我来活动中心之前，几十年从事的都是教学一线和班务工作，一面对学生我就浑身布满了干劲，教学上是内行工作经验也丰富，学生爱戴家长称赞，可调进活动中心后依照组织分工，我主要负责的是培训部工作，面对新的岗位新的工作环境我一下子极不适应，就犹如没了我表演的舞台，少了欣赏我的观众，心里很不是滋味。但我尽快转化自己的角色，转移工作的重心，向领导请教，向同事学*，又在领导的安排下外出学*，把其他单位先进的管理方法取回来鉴戒使用，也使自己的思想渐渐改变，逐步喜欢上新的岗位，并决心干好本职工作，为活动中心作出自己全身心的努力。

　　二、精心策划，宣传活动中心新形象

　　在很多人的心中，只知剧院不知活动中心，更不知活动中心所设何用，针对这类状态，自己尽早假想精心预备，撰写解说词，，设计新奇版面，把培训部的配备情况、培训内容、培训教师来源，培训管理职员和培训时间等做了详实的说明和宣传，并和其他同事走进校园、走向群众聚集的各大广场，大力宣传活动中心，使家长和学生对活动中心有了愈来愈清楚的了解，思想汇报专题并愿意走进活动中心来发挥自己的特长。

　　三、积极工作，开办中国小记者培训班

　　和培训部的职员一起几次前往渭南，和小记者渭南分站联手开办了小记者培训班，对中小学生的写作和作为一位小记者应具有的能力、孩子们的交际、应变、表达、独立等方面做了全方位的培训，一年来小记者们对我县教育系统所展开的各项大型活动都做了采访和报导，比如第二届中小**动会和第一届中小学小歌手大赛等的实际采访，深进县博物馆就我县的历史发展和风情做了详实的了解和宣传，并根据天气变热这一现状到县气象局做了采访和学*，小记者们的见闻报导摄影等作品上百篇在中国小记者网站上发表，暑假期间小记者学员参加了由北京总部组织的“走进世博”活动，世博之行不光使孩子们学到了知识还开阔了视野增长了见识，又锻炼了能力。

　　四、发挥特长，展现活动中心新风采

　　我一直酷爱写作和摄影，之前在学校只能业余弄，现在我就发挥了自己的特长，每当活动中心举行各种演出或活动，我都积极拍照录相，然后配合办公室在全国校外活动网站上上传，而且坚持之前的*惯不该，在自己新建的校外网站空间里一年来发表了文学、报导、诗歌、感想等作品二十余篇，目的就是让外界熟悉活动中心，让时间见证我们的努力，让网络记录我们的成绩，也让广大网友更多地了解活动中心，更重要的是在全市乃至全省全国不断进步我县青少年活动中心的著名度和影响力。

　　五、热忱主动，美满完成各项演出活动

　　活动中心多了一个剧院也多了一个展现自我的窗口，县上的大型演出基本都安排在此进行，一年来我们积极配合这些单位把每次演出都高质量地完成，其中我负责了县教育局关工委主办的中小学生经典朗读，从开始的下乡验收节目到初赛、决赛，一直到彩排和正式演出，用时*一个月，我逐一熟*节目内容、撰写三台晚会的串连词，学*灯光音响等的衔接和调和，既学到了在学校里没有学过的知识，也品味到了和同事们协作的乐趣，固然繁忙而辛劳但最后获得了满意的效果，这也是一年来自己最大的收获。依照领导安排，在6月底又负责配合县宣传部举行十佳道德模范的颁奖大会，也是从验收指导节目到最后正式演出，都得到了党常委和组织部领导的肯定。

　　一年来自己固然做了一些工作但存在的题目很多，首先是培训部主管的文化课培训因受各方面因素的影响寸步难行，一年来基本上没有大的改观，从本学期开学的势头看，情况仍不乐观。深深反思自己，觉得还是思想滞后，放不开手脚，没有开辟和创新精神，安于现状不求上进。

　　根据目前这类状态，征询领导同意并在领导的大力支持下。我们决定把工作的中心转移到基层学校，在几个学生人数较多的学校，比如韦庄、王庄、赵庄、冯原，针对他们阔别县城、想学*一些特长又不方便的实际，送教下乡，现在前期的招生宣传已结束，各学校订在统计报名情况，预备根据各校的实际从下星期就开始授课，我想在我们领导的重视和调和下，经过各方面的努力，培训部的工作应当渐渐走进正轨。

活动策划工作总结集合15篇扩展阅读

活动策划工作总结集合15篇（扩展1）

——客服工作总结集合15篇

客服工作总结集合15篇

　　总结是在某一特定时间段对学*和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它在我们的学*、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的客服工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客服工作总结1

　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已*年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自我真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自我所肩负的职责。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要*台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了必须的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据到达了9800多个，*时也都能尽职尽责的去完成自我的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

　　1、塑造店铺良好形象

　　顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自我的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，应对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们必须要坚持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

　　2、学会换位思考

　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不适宜，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自我遭遇到类似顾客这样的情景时我们期望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好*台，我们每一天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗*常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应当耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

　　3、熟悉公司产品和产品相关知识

　　公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是十分快的，作为公司客服，熟悉自我的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情景，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自我产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

　　4、有效的完成本职工作

　　旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，仅有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。经过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的必须要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

　　对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在坚持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自我的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

　　在过去的一年中我收获了很多，可是我明白自我还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，经过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自我产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改善，*时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

　　公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学*，虽然学*时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要经过旺旺与顾客打交道，可是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自我想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自我其实还有很多需要去学*和改善的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自我的综合实力。

　　在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学*，向同事学*，取长补短，共同提高，为公司的明天而尽心尽责。

客服工作总结2

　　复始，万象更新，转眼间x物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己20xx年来的工作历程，收获及感悟颇多，从x月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：

　　一、本人于x月正式加入x物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作

　　针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

　　2。梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。x月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五x月份上门收缴管理费x元，六月份上门收缴管理费x元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件x封，至月底已有x户交纳物管费x元。

　　二、x月x大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于x月被调任到x任客服主管，在此期间完成以下工作

　　1。针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作*惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

　　2。十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

　　3。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

　　回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

　　1。在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学*，积极进取，以求进一步提高物业管理水*，提高自身综合素质。

　　2。对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学*和实际经验的积累。

　　3。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

　　为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年x部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

　　一、加强员工培训，完善内部管理机制。

　　1。在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

　　2。根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学*，不断提高会所员工水*，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

　　3。对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

　　二、积极配合营销及客服工作的开展

　　通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

　　1。根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

　　2。服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

　　3。服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

　　4。通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

　　5。对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

　　三、开展业主需求调查

　　积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴*业主。

客服工作总结3

　　转眼，珍贵的三个月试用期已经结束了。回顾这三个月，我的真的能非常荣幸能在的xxx公司得岗位中体会和学*工作。在xx领导等人的培育和帮助下，我在xxx的工作已经顺利的安定了下来，尽管现在在部门中比较起来，还的只是一名勉强能算是合格的客服。但我相信，只要在今后好好努力，我也能变得更加出色。总之，在这次的试用期工作结束后，我即将在此转正为正式的xxx员工，为此，特对这三个月的工作情况做如下总结：

　　一、学*情况

　　对一名新人来说，试用期的工作就像是学*的途径一样。在正式开始试用期的工作前，我先是在xx领导的培训下与众多的新同事一起学*了关于xxx公司的各种相关的事情。其中，尤其是对公司产品和业务的资料。

　　在这次培训里，我们花费了很多的时间去学*这些资料，并将重要的知识牢牢的记下。而且在培训中，还时不时会有针对资料的考试，为此，我们背诵方面真的花费了很多的时间来做足准备。

　　然而，要做好这份工作只有死记硬背显然是行不通的。再后再来的培训中，我们开始逐步接触到与顾客的沟通，尽管我在一开始面对顾客的时候非常的紧张，但依然努力保持着工作步骤的顺利进行。后来，在慢慢的适应下，我也更加顺利的适应了这份工作方式。

　　二、工作情况

　　在试用期的工作中，我仅仅只是一名非常普通的工作新手，在工作的一开始，甚至很长一段时间内都没有成交过一单！看着身边的同事们陆陆续续都有了自己成绩，我心中也非常的焦急。但正是这个时候，我却得到了xx领导的指点，他对我的一番总结让我认识到了自己在工作中的问题，并开始在后面的工作中积极的改进自己！

　　后来的工作中，我学会了在工作中积极地总结和反思自身的不足，并开始在工作中积极的学*其他同事的优点。这也使得我在工作方面有了更多的收获和成长。

　　如今，反思自己这三个月的实际爱你，起初，我以为这将是一场很长的经历。但如今回想起来，也不过短短三个月而已，在这里，我还有很多没有学到的东西，为此，我更要努力加强自身锻炼，让自己能在正式的工作中成为真正的销售客服！

客服工作总结4

　　作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

　　在工作中，总结出一套工作经验

　　1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

　　2、分析、调查问题的原因

　　3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；

　　4、最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

　　5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

　　在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

　　1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

　　2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

　　3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

　　4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

　　5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

　　6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。

　　7、循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。

　　8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

　　9、规范操作：进一步完善操作规范。

　　“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

　　零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

　　总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

　　客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

　　工作计划：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学*物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

　　3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学*photoshop、coreldraw软件的操作等；

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

　　5、多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学*，在学*中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

客服工作总结5

　　认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

　　我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品；二是做好售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学*；对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好。

　　在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学*。

　　下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

　　一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢

　　我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

　　二、关于售后电话

　　这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，第一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

　　三、物流跟踪

　　如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

　　四、开发票事宜

　　按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。关于售后问题及时发现，及时总结。

　　另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩。

　　通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。

　　以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。

　　以上是我20xx年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

客服工作总结6

　　1、服务台的工作

　　服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学*了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

　　2、学*商场工作内容阶段

　　x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

　　20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实*，在卖场检查、学*，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学*商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

　　3、初步介入商场工作阶段

　　在对竞争力打造方案学*并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学*过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

　　我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

　　4、自我工作开展阶段

　　服务整顿活动

　　x月x日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和*惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

　　服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温*和复*，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

客服工作总结7

　　时间过的真快，转眼之间本年度已接*尾声，我是x月xx来到白象春华求是学校，承蒙领导不厌弃我是一个初出茅庐甚么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出幼稚圆的第一份工作，固然也少不了我在这里工作的'头衔市场专员，大专我学的是电机一体化专业，对单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对这份来之不容易的工作真是有心拿的起，无意做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些甚么，做起来就相当费劲。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚看，曾很屡次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案寻思这半年，我做一下简单的总结。

　　一、回纳以下几点：

　　一切从零开始，积极学*市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；

　　积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有题目及时向领导寻求解决题目的方案，不懂就问，努力把工作做好；

　　工作于实际符合合，调研市场远景，并做好相应的市场计划；

　　分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握，并做好市场月报表；

　　在不断的学*知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比之前有了一个较大幅度的进步；

　　在每月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投进到市场的运作；

　　对市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；

　　知彼知己，百战百胜调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；

　　二、部分工作总结

　　XX年x月xx日，白象春华求是学校市场部分成立了，在将*半年时间内，逐渐展开市场工作，从甚么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

　　在单位业绩上可以知道我们市场部分是做的不好的，由于今年的招生业绩基本是和往年持*，对当地的一些小型电脑培训机构来讲，地理环境上风、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。

　　三、下面我对我们部分的工作做一下回纳

　　部分建设：部分刚刚启动，市场体系还不是很完全，可是展开市场工作职员严重不足；

　　部分职员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已有很屡次，已基本上把握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部分职员少、任务重，故专业技能培训不够。

　　部分工作数据分析：在工作上对市场数据分析是非常不足的，由于市场招生就是我们的工作，假如学生来报名了，可是我们还不知道他是怎样知道我校有相干的培训项目；

　　部分工作情况：工作没有一个很明确的目标和具体的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的*惯；

　　部分创新性：新业务的开辟不够，业务增长小，业务能力还有待进步；

　　整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；

　　以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

客服工作总结8

　　时光飞逝，不知不觉中我在XXX保险公司工作、学*已将*四个月的时间了。这份工作对于我来说还是比较新鲜比较陌生的，因为在这之前我从来就没有接触过这一方面的知识。有幸的是我遇到了很多关心下属的领导，经验丰富、认真负责的师傅，以及一群支持我、关心我的同事。

　　在这段时间里，我感悟颇多，这是我的第一份工作，我一直担心自己不能很好的胜任这份工作，但总体来说，我还是较为顺利的完成了本阶段自己所承担的工作，在各个方面也打下了良好的基础。接下来，我就对这段时间的工作做如下的总结：

　　在刚进入公司的时候，曾经担心不知该怎么与客户沟通，怎样与同事共处。因为我并不是一个很健谈的人，我只对熟悉的人才能够侃侃而谈，所以对于这一点我真是一点底也没有。刚开始我很是崇拜我的师傅，因为她很健谈，跟谁都能聊，而且我觉得他认识所有的人，只要是经常来公司的，他们只要一进门她就能叫出他们的名字，我知道这是我们做柜面工作的人员必须具备的一种工作职能，但是这就是我所薄弱的地方。我开始仔细观察，并且在自己进行沟通的时候把*时观察的心得一一实践，取得了良好的进步的。在于客户沟通时不会什么话都讲不出来，不知如何下手。而同事们也对我很好，在工作时，他们知道我有很多的不懂，都会详细的给我讲解，知道我弄懂为止;在闲暇时，有什么活动都会叫上我。让我很快的就融入了他们之间，能够更好的把工作做上手。

　　刚进公司的时候，领导对我们进行了业务培训，让我们了解公司的产品，教我们如何正确的认识公司的产品，这对我以后的工作有了很大的帮助。在工作中，我们经常会碰到来退保的客户，他们有的是不了解我们公司的产品，要么是当时业务员解释的不清楚，让他们认为自己被骗了。而在这期间，刚开始我做的并不是很好，有时被客户问的哑口无言，幸亏同事给了我许多的帮助，他们教我如何与顾客沟通，一句同样的话要怎样讲才能让客户有认同感，真的要谢谢他们。而另一方面，就要感谢领导当时给我们的培训，因为她的培训在这中情况下我才能为客户进行讲解。我会先通过跟客户聊天的形式，来了解客户是因为什么原因要退保，如果她还在犹豫，我会从她的收益方面下手，给她计算她在保单终了时是觉得不会吃亏的;如果她是铁了心要退，我还是会竭尽全能的讲解，如果负责他单子的业务员还在公司，我还会联系业务员跟他进行沟通，虽然成功的概率不是很高，但是我还是很高兴的。到目前，虽然我已经可以很顺利的跟客户沟通，但是我还是存在许多的不足，对于客户提出的一些刁钻的问题，我还是不能很好的进行讲解，需要通过询问老师傅才行的。所以，我还需要在*时多补充知识，让自己变的更加的充实。

　　在柜面上我主要是负责团险的核保工作的。这是一个很重要的环节，但是我对这方面一点也不了解，刚开始的我连这个企业是属于几类的也分不清楚，我的老师就会很认真的给我讲解，而不是叫我自己看书，还教我方法说："如果你不能确定是到底是一类，还是二类，你可以把他做成二类，然后在主险上给他打折，这样就绝对不会错了。"虽然有了这个方法，但是我知道这是不够的，这个时候我就有点恨自己的社会经验不够丰富，不能了解各个工种的具体情况，为了摆脱这种境况，我在*时有空的时候就会翻看那本职业类别的书，细细的揣摩当中的工种，还是起到了很大的成效的。有时，我会通过查看以前的保单，看之前的老师是怎样核保的来提高自己水*。当然，在工作中我还是会出一点小的差错，而XX的老师也很好、很负责，他会告诉我我错在哪里，然后指导我应该如何改正。有一次，我到XX去学*，老师还很详细的给我讲了一遍所有要注意的地方，真的很感谢他们给我的帮助。

　　在做核保的工作的同时，我还要做理赔的收报案工作。一开始我认为这份工作是很简单的，因为只要把医院里的一整套资料收下来就好了，其实不然，做这份工作是需要细心的，你要很仔细的检查收的资料，看看细小的地方有没有错误，例如名字，身份证的有效期限等。有的时候，还会有一些死亡的案子，刚开始的时候我根本就不知道应该收取哪些材料，我就会把人带到理赔科去，让他们处理，我在旁边看、听，完事后，我会把重要的记在本子上，有空的时候就会拿出来回顾一下，确保自己不会忘记。现在，我收案子已经不会出现什么大问题了，但是为了以防万一，在我不是很确定的时候，我还是会去理赔科询问一下这个材料是否是可用的。

　　在做好本职工作的同时，我当然还要帮助别的同事做一些事情。比如个险的收单，说实话，在之前我接触的不是很多，但是在X姐离职之后，工作人员变少了，我自然就需要开始接触，最*，我也开始帮忙收单了，但到目前为止，对于个险单子我也只是知道简单的几种类型，对于什么情况下应该提供什么样的资料，还是有概念的，会查费率以及职业代码，看看填写完不完整之外，对于填写字迹方面、扫描给外包这些我还不是很会。但是，就像领导说的，如果那哪一天负责则一块的人请假了。难道这个工作就放着没有人做了吗?所以，我还需要努力，让自己变成"全能"。

　　通过这一段时间的工作，我逐渐认识到，大家是一个团体，而不是你一个人在孤军奋战，大家要互相帮忙，而不是只顾自己的事情就好了，关于这一点也是领导在给我们开会时反复重申的。在工作中，我一直严格要求自己，认真做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人请教，不断的充实自己，现在的我难免出现一点差错需要别人的指正，但是前事之鉴，后事之师，经历了这些只会让我更加的成熟。但"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学*，多求经验来提高自己的，应有的贡献。

客服工作总结9

　　20xx年已经走过，新的一年已经到来，现结合实际将20xx年的工作总结及20xx年工作计划总结如下：

　　首先，过去的一年我们客服部做了什么？

　　一、风险管理

　　1.客户开户、入金后即开始进行风险教育并授予客户风险教育文档，明确投资理念。举办过两次风险管理专题讲座和一次网上风险意识交流会。

　　2．整理了分析师的术语，并将其术语整理成文档放到了准客户和意向客户群里共享，这样能把其术语的含义精确的传到客户层面。同时在分析师方面，精确的理解分析师喊单，风格、术语含义,并严格做到执行。

　　3．每天都会详细记载客户做单情况，即时监控客户的做单状况，明确其是否逆势，有否止损，是否重仓并做好相应的告知。这样就可以及时掌握客户做单*惯，便于客户维护。

　　4．对客服人员的投资理念、风险意识及专业性进行提升。客服在工作的同时学会看K线图，和分析师进行交流，提高自身的专业知识。

　　二．文档工作

　　1．对客户开户、入金、出金的的资料整理成册，每个客户有一个档案袋，里面放入的是客户开户、入金、出金等所有资料，并把客户资料整理成文档，录入电脑。

　　2．整理好了开户、入金、出金时所需的资料及步骤，好让市场部每次带客户来客服部开户、入金、出金等可以有据可依。

　　3.十二月份开始对技术部每次喊单情况进行详细记载，何时喊单、进场点、做空或做多、止损止赢、盈利和亏损等都可以一目了然。

　　三．网络推广

　　1．网站的维护。每天都会对公司网站更新和维护，如遇到网站服务器问题打不开网站积极和网络公司联系解决问题。十二月份还对网站改版，新加了帐号申请和机构合作的功能，并对网站进行了美化。

　　2．公司品牌的网络推广。每天把公司金评以公司名义发到各大论坛和网站，这样可以提高公司的知名度，现在在百度输入“湖南黄金投资”关键词，可以在第一页看到论坛博客发的贴子，在第二页可以看到公司的页面。 3．在线答题。针对网站有一个专门的工作ＱＱ，专门用来解答客户在网上发过来的疑问。整理了几套话序，用来回答常见问题。这样的话可以使客服部更加专业。

　　四．客服的日常性工作

　　1．定时的发送投资类短信，分析师会把每天需要发送的操作建议和市场情况反到客服部，由客服部统一通过短信的形式发送到准客户和意向客户的手机上。 2．过年、节日、客户生日等大节日客服部会以短信的形式发送祝福给客户。

　　其次，在未来的一年，我们客服部还要做什么？

一．规范客户咨询工作：

　　（一）拟定客服部关于咨询的各种规章制度

　　包括咨询服务标准，电话回访服务标准，客服部工作范畴，客服部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准。

　　（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

　　1．专业知识的学*；

　　多与市场部进行交流沟通，提升自己的专业技能，培养自己的学*积极性和自主性。

　　2．每月召开一次咨询记录讲评会议；

　　重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量。

　　个人对自己的咨询记录进行分析，找出重点，分析各个细小环节的问题。

　　3．完善客户的回访机制；

　　回访机制主要用于准客户。每天都要详细记载客户的做单情况，及时了解客户的仓量，明确其是否逆势，有否止损，是否重仓并做好相应的告知进行回访。 如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪。

二．建立客户服务档案：

　　将客户进行分类管理，分为红：激进型，是重点监控，加强培训，实时提醒；黄：稳健型，端正其理念；蓝：死户。明确其投资必要性，如何有效的规避风险，赚取有把握的利润。

　　1．录入制度：

　　每天收集一次，确保数据及时录入；

　　客户资料-----姓名、性别、年龄、职业、联系方式等

　　2、建立回访制度：

　　回访方式包括短信问候及电话回访两方面

　　制定回访标准，统一回访的内容，对回访客服要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量。

　　对回访结果及时反馈分析总结，特殊情况当时应反馈。 收集客户的各种问题，制定实质的解决及回复方案。 注重学*，修炼内力，与客户同进步。

　　三．网络咨询工作

　　1．QQ咨询资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间。

　　2．将QQ进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

　　3．咨询人员的专业性及积极性的问题。

　　最后，在今后的工作中，客服部将会以求实敬业的工作态度，不断学*，不断提高，为公司发展贡献自己的力量。

　　客服部

20xx年1月

客服工作总结10

　　已经接*年尾，细细回想，我来到总站，来到xx已经x年的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足：

　　一、成长之处

　　这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学*，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

　　在工作中，身边的同事都是我的老师，同事xx干练的做事风格和灵活的服务技巧，xx淡定优雅的气质和耐心细致的解答，xx熟练的业务知识和幽默的阳光心态，xx的勤奋好学和开朗乐观，xx的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学*和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

　　二、不足之处

　　1、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心；

　　2、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标；

　　3、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

　　三、针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面

　　1、调整心态，加强耐心：

　　在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电；

　　2、注重细节，加强沟通：

　　工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学*工作经验。

　　3、及时总结，不断积累：

　　对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学*身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

　　4、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。　　

客服工作总结11

　　客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高 。

　　现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下： 一.规范咨询工作： (一)拟定咨询科室各种规章制度 包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴， 咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等 (二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率： 十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的 1.专业知识的学*： a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学*积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识 b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定 c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学*其它医院的咨询技巧，在学*的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥 2.定期召开咨询记录讲评会议 a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量 b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价 c.个人对自己的咨询记录进行分析 d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题 3.完善咨询病人回访机制： 回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升 a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码 b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销 c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪 d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息 (三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整 网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整 二.做好各类信息收集，及时进行分析反馈 自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集 1、按医院要求做好各类信息的收集工作： a.本院广告信息收集、广告监播; b.外院的营销手段收集; c.咨询电话信息收集 d.初诊信息收集 e.专档管理，保密原则 2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确; 3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议; 三.建立客户服务档案： 将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档。

客服工作总结12

　　随着电子商务的快速发展，越来越多的工作已逐渐被网络所取代了，淘宝客服、网站客服、x巴巴客服等等一些工作的最新的岗位层出不穷了，而对于这些岗位许多接受过电脑的人或许知道一两点，但是对于那些连电脑都没怎么接触过的人来说，又是多么渴望而又不可及的一个岗位，试问这样的一个岗位没多大的要求，只需要打字速度快的要求来说，又有谁会不亲睐?

　　针对淘宝客服的工作职责进行了一些详细的描述说明，如下：

　　1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通。

　　3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

　　4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

　　5、负责发展维护良好的客户关系。

　　6、负责组织公司产品的售后服务工作。

　　7、负责建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

　　8、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　9、负责通过x旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

　　这是对淘宝客服的一个岗位具体工作范围的详细说明，虽然看似很复杂，但综合起来就只是一点，与客户沟通，促成交易。非常好很理解的一个岗位，也是希望这些内容能带给那些想从事这方面工作的人或是对这方面不太了解的人一些帮助。

客服工作总结13

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xxxx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合xx国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

　　一、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

　　一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xxxx年着重对客服人员进行了大量的培训：

　　1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

　　2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对xx兄弟企业的参观学*，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

　　3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年xx新出台的最重要的一部物业管理行业的法规，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学*，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学*、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xxxx年初未出现因供暖工作造成的投诉。

　　二、一年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

　　一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx月份，积极准备了相关的资料，将xx国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

客服工作总结14

　　20年新的一年，对刚成立二年多的电气设备有限公司分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20年工作计划，以下：

　　(一)创建“服务形象”。

　　严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

　　认真学*公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学*，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。

　　每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。

　　以上，是我对20年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。

客服工作总结15

　　20xx年在各种惊喜和挑战中慢慢逝去。迎接我们的是充满爱和鼓励的一年，也就是我们的20xx年。这一年，无论是从年数还是新的开始来说，都是值得期待和向往的一年。今天在这里，我想对我在商场前台20xx年的客服工作做一个总结。为此，我想对自己一年的工作做一个总结和升华，也把自己一年的工作答卷交给公司。如果我的理解有什么问题，希望各位领导给点意见！

　　第一，前台是商场的形象。

　　作为商场前台的客服人员，我很自豪。虽然只是前台客服，但这是一份很标准，要求也很高的工作。一是需要好的外表，二是需要温柔的气质，三是需要自己的能力。这些都是对一个人的肯定，公司能给我这样的机会做前台客服，无疑是对我的肯定。所以在这一年的工作中，我尽力维护商场的形象，商场是一个人流量很大的公共空房间，而我们前台的形象直接代表了商场的档次。所以我很注重自己的工作态度或者个人形象，经常会得到很多好评。我很感谢这些鼓励让我变得更好！

　　第二，更加注重服务态度

　　一个接待员，最重要的是服务态度，其次是我们的个人形象。但是我们的形象往往基于我们的态度。记得在前台面对顾客保持微笑。经常微笑会让你的气质更加柔和，形象更加*易*人。人们会感到更加和谐和友好。这是一个接待员的必需品。所以这一年来，我从来没有态度不好的犯错，这是对我努力的又一次肯定。我的性格也变好了，我觉得这是我努力的副产品。其间，我也耐心地为每一位顾客答疑解惑。虽然有时候客户故意刁难，但我还是保持了一个接待员应有的水*。我从来没有因为这些事情而冲动行事，更锻炼了自己。

　　三，20xx观望

　　20xx就这么默默溜走了。好在我抓住了它的尾巴，得到了它最后的滋养，坚定了我的信心，也为20xx铺*了道路，让我在20xx能更加自信和充满希望。希望在新的一年里，我能让这项工作更加成功，展现我独特的工作态度，让客户感受到我独特的服务感受，也希望能给公司带来我独特的价值！让我们展望未来，勇往直前！

　　不知不觉又在物业前台干了一年。这一年前台工作的完成对我的职业发展有着重要的作用，我也可以履行前台工作人员的职责，为物业的发展而努力。回顾这一年前台工作取得的进步也让我对此进行总结。

　　保持前台区域干净整洁，以体现您的良好形象。为了给来访者留下好的印象，自然要做定期的清理和整理，主要是将前台区域堆积的文件进行分类整理。对于已签收的快递，也会存放在指定区域。有人来访，他们会登记一下，问对方为什么来访，然后根据事情的轻重缓急，思考是否需要打扰领导。准确判断这些东西也是前台工作人员需要具备的能力，所以我能够认真接待前来参观的人，通过工作的完成表现出良好的服务水*。有时候我还负责接听前台区的电话，所以我会认真记录电话，下班前还给领导。

　　负责公司部分费用的支付，安排人员维修设备。对我来说，公司的日常维护也是我的主要职责之一。所以每当有设备故障，我都会联系物业人员处理。由于公司租用写字楼，部分设备由物业提供，所以这部分费用我一般会负责支付，出现故障请物业处理。没人清理公司垃圾的时候，我也会联系保洁员。因为我负责的事情很多，所以完成前台工作很重要，而且我能认清自己的定位，积极完成领导安排的各项工作。

　　做好文件打印和文件整理工作。因为前台区有打印机，所以我有时候会帮一些部门打印文件。所以我会负责打印机的维护，发现故障后安排人员紧急维修。在整理文件的时候，我也会根据领导的需要来处理。做完一天的前台工作，我会反思自己的表现。对于我来说，前台工作中的措施也是为了让自己表现的更好。所以我会积极做好前台的各项工作，致力于综合素质的提升。在职场竞争中，我更应该关注自己工作的完成情况，以免落在别人后面。

　　对我来说，今年的前台工作结束的时间还很短。当我把全部精力投入到工作中时，我能感觉到时间过得很快，但我会严谨地对待每一项工作，并把它做好。今后我会继续履行前台工作人员的职责，争取得到领导的认可。

活动策划工作总结集合15篇（扩展2）

——策划个人工作总结集合15篇

策划个人工作总结集合15篇

　　总结是在一段时间内对学*和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以使我们更有效率，不妨让我们认真地完成总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编收集整理的策划个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

策划个人工作总结1

　　一、工作进展情况回顾

　　第一次接触工业地产项目策划，对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念，经历了初期放水养鱼，摸着石头过河的艰苦探索后，初步明确了它的性质和方向。但任何工作都离不开人的主体元素。于是首先就从学会做人，踏实工作做起。其次是掌握国家和开发区宏观政策，企业本身内部环境和企业投资环境，比如开发区优惠政策、xxx**总体规划、行业发展动态和城市建设发展动态等。还有微观环境和园区竞争情况。再次是饮水思源，摸索有效的营销推广方案，经常思考这样的问题：怎样花最少的**到最好的宣传效果?通过什么样的方式才能找到准客户?现阶段工业城项目还存在什么问题，应该先从哪方面入手解决营销难的问题?

　　一、XX年10月—XX年12月的主要工作

　　1、配合完成中秋晚会。

　　2、协助完成汽配展活动。

　　3、完成网络推广工作。

　　4、积极配合公关活动。

　　5、完成工业城招商的内部协调和调研，帮助完善招商基础资料。

　　6、配合同事完成其他工作内容。

　　7、推陈出新,不断完善营销思路,制定营销策略。

　　8、完成临时**代的任务。

　　二、基本工作情况和做法

　　(一)不怕困难，建立把项目策划好的信心。

　　认真分析新形势新情况，正视新挑战，沉着应对，及时调整工作策略。

　　一是认真学*北京工业地产宏观环境和xxx的相关政策和规划，提高对它的理解和认识，以积极的姿态迎接困难，树立信心，始终保持旺盛的工作精神，千方百计挖潜营销思路。

　　二是注重市场信息的收集和鉴别、分析能力，应对竞争对手的营销策略和市场推广策略，以之来调整我们的营销战略和策略。

　　三是积极争取领导的支持和帮助，在制定营销策略和市场推广方案的时候，由于各自存在思维差别，肯定会出现意见不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，会认真“把脉、会诊”，及时调整方式方法。虽然我离完成公司期望指标和自己计划的目标还存在差距，但在目前严峻困难的形势下，我认为所付出的努力和艰辛一定不会白费。

　　(二)从细分市场找到目标客户

　　力求按照不同的特征来进行市场细分，市场细分有三条好处，一个是获得消费者高度的忠诚度，一个是保护适当利润，一个是容易获得成功。比如追求相似利益的企业、具有相同行业特性的企业、相同国度的企业等等。

　　虽然园区在设计研发的时候就进行了市场的细分，但是这种细分往往相对是粗线条的，因此在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分，根据产品推广的不同阶段，针对更加明确的目标客户，使用合适的营销策略和方式。

　　(三)与世俱进，转变策划观念和思维模式。

　　工业地产作为客观存在的比较特殊的产品，其营销思路和推广方法也会与其他产品有所差别，尤其是民用地产，它的特点是以感性诉求为主。而工业地产的特点是从理性诉求的角度进行宣传策划。工业厂房的需求量及其目标客户群的隐蔽性和分散性，就决定了它的宣传模式必须创新和媒体选择更具针对性。所以转变策划观念和思维模式是势在必行，把联东工业园打造成为具有全国前沿性和战略性的工业地产的典范。

　　(四)提升自身专业素养和工作技能，提高工作效率在常规工作的基础上，注重自身专业素养、沟通技能与工作能力的提升。自我抓基础、抓内功，一是抓实效工作，不断提高自我工作素质，使自己成为策划的行家里手。二是注重自我工作作风的培养及业务能力的提高，着力提高工作效能。

　　三、存在的问题

　　目前在营销和宣传等方面存在的问题：

　　(1)信息网络还不够健全，信息量和信息来源渠道还不够多。

　　(2)招商方式创新不够，仍以传统的为主，面对面接触居多，招商效率低。

　　(3)招商面还不够宽泛，信息含金量偏低。

　　(4)已建的厂房结构比较单一，缺乏个性化，不能切合市场企业多样化厂房需求的实际。

　　(5)给客户承诺的配套设施跟不上，工程不能同时完工。

　　(6)与北京2xxxx园区，横向纵向的比较，在价格上没有优势，价格相对偏高，尤其是销售价格。

　　(7)厂房的设计合理性和园区的规划不是市场需求的最佳体现。

　　(8)工业城的定位缺乏远瞻性和市场引导性,内部招商组织结构建立的不科学，宣传推广的力度比较小。

　　四、工作中的体会与思考

　　通过我两个月对工业地产营销的认识和实践，主要有以下几条体会和思考：

　　1、领导对营销的重视程度及其思想观念是营销策略的制定和营销思路能否成功施行的决定因素。

　　一是领导对部门或个人的重视，使得个人能力增强，获得更多的资源和协助，对营销方案的真正实施也有帮助，甚至可能扭转乾坤。二是战略重点的定位重视，比如说领导对工业城的主体思路，对投入产出比的概念的认识，要建立品牌就得加大投入，不断创新，连贯实施。实践证明，领导对指导性工作重视了，认识到位、支撑到位了，有机构，有人手，有支撑，有管理，有推动，事情就会办的更好。相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的阶段，则只能走下坡路。

　　2、优化组织结构，畅通内部信息沟通渠道，明确责任，提高工作效率的是前提。

　　提高工作效率的关键是明确个人工作职责，部门分工明确，发挥个人专长，完善组织架构，组织结构扁*化，保障信息沟通无障碍，事事有人做，人人有人管。

　　3、加快工业园的软硬件环境，完善营销制度，提高营销推广实施力度，加强公关是当务之急。

　　基于工业城要打造成知名的工业地产项目，提高工业城的核心竞争力是当务之急，也就对园区硬环境基础设施、厂房建筑档次、工业园规划档次等和软环境物业服务、物业管理、园区文化建设等方面提出更高要求。通过创新观念、盘活思路制定出有效科学的营销战略和营销策略，同时加强公关以辅助作用。

　　两个月来，我所取得的每一个进展，都是行政中心各位同事关心支持的结果，我还存在着许多不足，所能看到的成果不大，实现目标的距离还比较远，希望通过总结学*，不断提升自己，按照XX年既定的目标前进，做好每一件事。

策划个人工作总结2

　　岁月不居！转眼间我来到xxxxxxx工作将*一年了。时间催促我即将告别200x，憧憬激励我在200y年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将200x年工作情况总结如下：

　　一、工作汇报

　　自200x年4月1日工作以来，我认真完成工作，努力学*，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着鸿建房产的蓬勃发展，特别是200x年又荣获“xxxxxxxx”，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

　　二、思想汇报

　　200x年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　　其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　200y年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学*，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

策划个人工作总结3

　　你们好，我是来自xx，x班的xx，今天咱在这个充满竞争与挑战的我讲台来竞选策划部部长一职。我也郑重承诺，我将尽自己自大的努力使自己的工作得到大家的认可，使学生会变成一个完美的舞台，策划出同学们喜欢的节目。

　　虽然我没有著名导演迈克—李那体察入微的观察力，但我相信天生我材必有用，我有激情提供动力，有能力作为保证；虽然我没有鸟巢建筑是那丰富的想象力，但我会策划出一个给同学们展示的舞台。

　　在高中的几个月中我学会了很多的，但昨天已经过去，明天才是我的追求，把昨天的遗憾在明天变成现实。这次参加金萱策划部部长本身就是对我的锻炼与考验。

　　那策划部视是做什么的呢？这是每一个竞选者都必须回答的问题。我的理解是：策划部是一个给同学们施展才华的舞台。具体来说，策划部通过组织丰富多彩的活动来充实同学们的课余生活。但是我们不能玩的忘记了学*，不能玩过后毫无收获。

　　如果我有幸担任策划部部长，我将努力让策划部成为学校领导与学生之间的一座沟通心灵的桥梁，成为师生之间的纽带，成为xx（学校名）中重要的一部分。为更好地执行本部门职能，充分调动内部能动性并协调与其他部门和各分站的联系，本部对xxx年度工作开展的总安排如下：

　　主要负责：

　　1、策划辅导站总站活动，力求帮助师大学子更加了解自我、悦纳自我，以正当的途径解决自己的心理困惑。常规活动有心理健康活动月和“5。25”全国大学生心理健康日。

　　2、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书，若活动举办的较成功，将其推广到全校。

　　3、加强与外联部合作，与其共同协商，为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。

　　4、做好总站的上传下达工作，及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。

　　部长与副部长通力合作，大家多讨论多交流，现将各人的工作初定如下（如遇特殊情况将作进一步调整）：

　　部长（xx）职责：

　　1、负责策划下学期总的活动

　　2、加强与外联部合作，与其共同协商，为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案。

　　3、协调各分站与总站的活动，及时借鉴分站的经验，推广至全校。

　　副部长（xx）职责：

　　1、做好总站的上传下达工作，及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。

　　2、干事的考核和管理以及会议记录，将每次总站组织的活动及时进行总结并上传到心理在线网站。

　　3、负责策划案后期的文字组织和编辑工作。

　　副部长（xx）：

　　1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书，若活动举办的较成功，将其推广到全校。

　　2、负责与各分站组织策划部的联系及具体的上传下达工作。

策划个人工作总结4

　　一、罗嗦的前言·必要的开端

　　随着家电联盟公司的成立，我从PX店调回总公司任企划负责人，全盘主抓公司所有门店包括PX市、FY市的企划工作，倍感责任重大，而同时也非常感谢廖总及公司其他领导的充分信任，给予我新的舞台，但由于前段时间公司对我的工作调整一直不够清晰，我未能明确在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顾，而同时由于领导时间紧工作忙，致使新的企划办公室等事务一直未能得到落实，所以很多时候我主要在PX和XY新大地电器办公室工作，未能与领导做到很好的沟通，未能随时听候公司领导的指示，在此向廖总及公司其他领导做深刻的检讨，并保证今后的工作中保持与公司的统一步伐，为家电联盟新的腾飞做自己应尽的贡献。

　　在此，我对自7月份以来，在PX担任PX店副总经理及两店企划总监以及家电联盟公司企划负责人等职务的工作情况，做简要的述职汇报，望廖总及公司各位领导予以批评与指导!

　　二、粗略的要点·简单的阐述

　　(一)调研——细致的求证·有效的实践

　　7月中旬进入PX店，由于PX市家电市场的变化以及对消费情况不是非常熟悉，为了更加有效的了解及操作，在我的组织下带领企划部及商场全体员工进行了一系列的调研求证工作。主要有《PX市消费者顾客调查表》、《新大地电器PX店客流量统计表》、《PX市居民社区明细表》等。

　　《PX市消费者顾客调查表》旨在调查消费者的消费*惯、对商场促销活动的关注程度、对新大地电器的关注度、对广告媒体的认知度以及促销方式等情况进行一些抽样调查，以便更快、更迅速的开展工作。为企划工作的开展提供第一手资料和工作方向。

　　《新大地电器PX店客流量统计表》的调查，在将*一个月的时间内，每天选择特定的时间段对商场顾客流量和本段时间内的成交量进行统计，从而得出一段时间内的成交率，以此来检验商场导购员的导购销售能力，从而找出销量偏低的原因，并于商场导购员进行沟通交流，为商场的员工培训工作提供指导方向。

　　《PX市居民社区明细表》，通过商场导购人员以及仓储部门人员提供初步资料，并由企划部通过实地考察，一个一个小区的沟通与交流，在一个星期内基本上完成了对PX市区20多个高中档居民小区的详细明晰情况，为公司进一步开展小区宣传活动提供了有效直接的先锋作用，而据我了解到，PX分公司已经有2至3年没有开展过小区活动了。通过后期小区活动开展情况来看，此次调研工作的确起到了举足轻重的作用。

　　通过以上的各项调查及分析，初步了解了PX市民的基本消费行为*惯以及对本商场的不同看法，在此基础上组织相关人员针对调研结果所反映出来的问题，我们进行了讨论，并对相关方面做了改善，对长期的工作做了初步的规划。

　　(二)企划——先锋的效果·幕后的英雄

　　企划工作跟别的部门最明显的区别就是：一般情况下其他部门都是直接赚钱，而企划部却是花钱的部门，所谓“企划未动，MONEY先行”。所以很多时候企划都是处在一个幕后

　　英雄不尴不尬的地步——企划做的好，就是企业老总的参谋部;做得不好，就是可以被任何人骑在脖子上指手画脚的杂货铺。

　　同样，出身企划、起身企划、立身企划的我更深知作为一个企划工作人员在企业中的艰难处境。所以在企划工作中，我都能够尽量去带领属下的企划人员，细致的做好企业中的任何一次企划工作，克服诸多“暗抗”等困难，为公司的销售提升与战略发展做到“开路先锋”的作用。

　　(1)PX店在8月份至9月份期间企划的主要工作具体体现在以下几个方面：

　　①促销活动：

　　自到新大地电器PX店任职以来，店内的大型促销活动做过两次。一次是8月19日至21日活动主题为“激情八月好礼钜献、超值特价轰动全城”的促销活动;另一次便是10月1日至7日国庆期间的“国庆中秋六喜迎门、豪礼特价7日狂欢”促销活动。

　　8月中旬一次，投入约7000元广告费用，取得了良好的销售业绩，打破了销量一直停滞在五六万的不良状况，增强和提升了商场所有员工的士气，并有效打击了竞争对手肖记电器和洪城大厦的销售态势，同时销量也达到了100万左右，是同时期内促销活动最成功的一例。为9月份乃至国庆黄金周的销售突围埋下了浓墨重彩的有效伏笔。

　　国庆期间的促销活动，投入了约1.8万元的广告费用，但是由于促销力度相对来说，跟XJ电器和HC大厦根本是无法比拟，所以在促销力度以及整个商场现场人气方面都略输一筹，同时也因为总公司正处于整合阶段，导致原本的货源计划搁浅，致使了国庆期间的销

　　量有所影响。但是经过全体员工的多方努力和不断的调整促销方式，以及创新性的媒介宣传方式——《PX市家电导购专刊》，都取得非常好的宣传效果，致使最终的销售结果还是令人比较满意的，180万的销售量超额完成了总公司所下达的销售任务。虽然毛利率不是很高(帐上毛利仅4个多点)，但是在同等情况下应该说完成的还算可以，当然还需要进一步的提升毛利为公司创造更多的利润，为不再成为公司的“鸡肋”而努力。

　　在PX店任职期间，在总公司领导的信任与大力支持下，我随时与XY店的企划工作人员沟通交流，指导并协助XY店企划部开展XY店企划工作，并协调PX店与XY店的相关企划资源，将有限的资源发挥到最大效用，并真正实现两地的企划工作统一规划与管理。因总公司领导在XY市，所以XY店企划的具体事宜在此就不具体汇报了。

　　②卖场布置：

　　国庆前期为了增强商场内外的活动气氛，克服商场门口面积小，商场内大量空地的弊端，在我的指导下，采用“全景式植入广告宣传”的方法，特意将门口的活动巨幅做成了比以前活动巨幅大2倍的引人注目的横排巨幅。侧门的位置一般情况下很难引起别人的注意，而在以前原公司领导也不重视侧门，但是侧门是肖记电器与青龙商厦到我商场的必经之路，是非常重要的第一终端，于是便用竖向的两块活动喷绘将门的位置更醒目的推到顾客的眼前。侧门围栏上也充分的利用了起来，将活动主题醒目的打上去。这样整个商场外围的气氛比以前好了很多。

　　而商场内空地比较多的地方征集厂家广告地贴，不仅弥补了空地，同时也相应的收取了一部分费用，增加了广告费用的收入。以前的商场有很多空白的柱子，有些做了厂家灯箱广告，而有一些则长期闲置，从商业价值方面和美观方面来讲都是一种浪费，于是我指导企划

　　部在商场立柱上做上精美的企业文化喷绘，不仅看起来美观，同时也是我公司企业文化的一个很好的展示场所。同时也增加了企业宣传栏，将员工的一些培训心得和公司相关的指示文件张贴在宣传栏，让以前不美观的一块垃圾墙变成了一个向员工、向顾客展示我公司良好企业文化的有效窗口，此举得到了员工和顾客的一直认同。

　　经过以上一系列的改进之后，整个商场更加饱满更具备浓厚的企业文化氛围，为员工为顾客营造出良好的工作购物的新空间。

　　③规范企划工作：

　　一直以来，我都认为PX店以前企划部的工作凌乱，没有任何的章法可循，致使PX的企划工作没有太大的进步。为了进一步规范企划工作和厂家广告媒体的投放，我本着为公司“开源节流”降低公司经营成本的思想，制定了商场厂家广告张贴审批程序表，任何厂家在商场范围内张贴或悬挂喷绘等广告的，都必须按照审批流程操作，由企划部协助财务部统一收取广告发布费用之后，企划部根据各厂家及现场情况予以统一安排并监督执行，否则一律予以拆除。这对整个商场的整体气氛和整洁度的提升有了很大的促进作用，同时为公司创收增加了一个新的渠道。

　　关于活动的商场布置和海报撰写等有关商场整体形象等方面的问题都做出了相应的规定，进一步规范商场布局，营造更浓烈的商场商业氛围。

　　同时我对XY店、PX店两地的企划部提出更严格的要求：定期上交工作总结及工作计划，不断的加强个人的学*，不断的加强与商场各部门的沟通与交流，不断的规范企划工作流程，不断的提高企划工作效率。

策划个人工作总结5

　　我是从今年x月份来到x公司的，转眼大半年的时间过去了，在这几个月里，我学*了很多，接触了很多，虽然，我的主要工作是以__为主，但是这是我第一次担任__编辑，我感到很新奇。当我第一次看到我所编排的文字出现在报纸上时，我的心里非常的激动，那一个个铅字，令我充满了信心，尤其是在某个角落出现我的名字时，我更欣喜若狂，因为这就代表着这是我的心血，我感到很荣耀，这种荣耀感让我愿意在媒体这个行业奋斗终身。

　　回顾来到x的几个月时间，在来之前，我还是个学生，自认为自己适应能力很强，可是，当我走进这个集体，我发现，在这陌生的环境当中，我有点不自在，看着别人忙忙碌碌，我感觉自己很多余，以前在学校的时候，什么事情都是老师安排好的，而现在，得自己学会找事情做，要不然就会变得无所事事。在短短的几天之后，我已经基本能适应这种快节奏的生活，也在同事们的带领之下逐渐融进了这个集体，重新开始分享媒体带来的乐趣。之后，开始做重头、大型报道，记得在编排的热点稿时，我和同事x每时每刻都紧绷着头脑，非常的兴奋，在那几天，我们只要一有时间就探讨这个稿子的事情，吃饭在讲，休息在讲，甚至连做梦都在想着这个事情;还有在报道x的过程中，我与同事们互相交换心得，也为某个文字争论得面红耳赤。更令我欣喜的是，在我来到__的第二个月，我居然获得了月优秀编辑奖，这个奖项对我来说太重要了，给了我非常大的信心，也让我人生的信念变得更坚定。

　　旧的一年即将过去了，在这一年里，我是一名新员工，但是，在即将到来的20xx年，我将不再是新手，我已经变成了老员工。我对未来充满了希望，我将继续认真的对待我的工作，认真对待我所写出的每一个字，我要在20xx年总结的时候，有更多的成绩可以让我来写，让我的20xx没有虚度。

策划个人工作总结6

　　一、活动回顾。

　　在学校体育部的号召和安排下，我们学院的第十届运动会在10月19日胜利进行。为此，我们部门进行多次会议，合理的分配工作，场地的布置用品，书写奖状，准备记分的表格，海报宣传，挑选各个班级的小海报，为这次学院运动会做充分的准备工作。

　　二、活动亮点。

　　在第十届运动会上，我们率先采用了班级海报，每个班级用自己的海报来为自己的班级宣传。

　　三、工作总结。

　　从活动的筹备到开展，虽然我部认真地做出了讨论和准备，活动也有不错的成效，但是其中有很多地方仍然有不足，现我部作出以下总结：

　　1、工作分配不够明细和欠缺合理，很多干事要兼做几个部门的工作，而且有些工作却没有人完成，总的来说，工作分配有待提高。

　　2、运动会过程组织不够，导致部分运动员无法正常比赛。

　　3、其它部门配合不够，在颁奖环节不够明细，导致奖项误差，部分获奖运动员拿不到获奖证书。

　　四、运动会结束工作没有分配好，宣传部工作量太大。

　　以上就是我部对第十届运动会的总结，总体上说，本次活动还是比较成功的。但是在以后的活动中，我们会更好地认识自己，做好每个接下来的任务，希望每一项工作每一次活动都能受到学校学院及各同学的肯定，在以后的日子里我部也必定会全心全意的投入到工作中，力求再创佳绩!

策划个人工作总结7

　　x月份来公司，在公司部门领导和同事的带领下，完成了一个个的项目，20xx年工作总结主要有以下几个方面：

　　1、专业知识、工作能力和具体工作

　　这段时间里，我的工作岗位是文案策划，主要是负责方案前期的创意构思、文案构思，与设计人员一起完成方案的创作。在这半年的项目执行中，我一直摸索着创意的方法，影视广告的表现形式，同时努力的学*文案的创作方式，各品牌的广告策略，与部门的同事们一起执行方案。

　　主要执行了影视广告：有爱乡亲广告、小毛虫广告、马得雳鞋业广告、千之雅**纸尿布广告、美图秀秀广告、淘帝童装、米拉熊童装广告。

　　专题片主要有：涵兴记豆腐乳宣传片、诺奇男装宣传片、雅特力油画宣传片、森宝公司专题片、嘉华专题片、厦门卫星定位公司专题片、海普锐公司专题片、厦大EMBA专题片。

　　2、工作中的不足：

　　在工作中有发现自己的知识积累较少，在构思方案时会有局限性，创意思维不够开拓，方法有待提高，接下去，自己也会在这方面改进，多阅读、多看影片，积累各方面的知识，开拓自己的思维，扩大眼界，提高专业水*，总结半年来的工作，省视了自己的工作情况，对于明年的工作将会更努力的完成。

　　工作总结的很简单，其实应该要长点的，应该要分析工作中的一些要点，可是，不太适合让主管看到，哈哈，对于这份工作，我知道自己的积累确实不够，对于文案创意的专业者来说，必须要写出和大众不一样的东西，换句话说就是要有独一性，要有自己独特的风格，对于现在的自己，不满意，总感觉一不小心就会被淘汰，最*看李欣频的书，看到她写的文案，倒吸一口气，发现自己的差距竟如此之大，或许，毕业到现在都还没真正努力过，接下去，努力看书，看电影，丰富知识，为自己加油，微笑一下，为生活奋斗，继续上路。

策划个人工作总结8

　　人生很像一部电影，它的情节总是跌宕起伏，它的结局总是让人难以捉摸。人的发展和建树永远给人以遐想的空间，给人以成功的诱惑。对成功的追求就是每个人工作的动力源泉。

　　从x月x日我到公司入职以来，从事公司的策划工作，倍感责任重大，同时也非常感谢公司领导的充分信任，给予我这样的舞台以发挥所长。在此，我对自入职以来，在本职工作岗位上取得的一些成绩和一些思考或者说想法以及一些自身的问题，做出简要的述职汇报，望公司各位领导予以批评与指导。

　　我有一系列被业界认同的操作模式在文案中得到了体现，文案策划贵在心思细腻，能想人所不想，能打破常规出奇制胜。一份优秀的文案作品与普通文案作品的差别仅仅在于亮点的多少而已。现实情况中很多时候为了迎合客户的实际需求，部分内容会做出删减甚至与之前的设想大相径庭，这些都是出于为公司谋取利益的正常考虑，并不是个人能力的缺失。

　　当然个人的不足肯定是存在的，人无完人嘛。每个人的知识层面、工作经历、价值观、世界观都有着明显的区别。一个公司的存在就是把这些不同个性的人完美融合在一起创造价值实现自我成就的共性需求。

　　20xx年的工作中，我深深的感到本人的眼界还需提高，对于社会资讯的吸收还有所欠缺，策划理论知识也不够丰富。每次面对不同类型的文案，我都需要查阅大量的资料，所以文案完成的时间相对较慢。好在我可以边工作边学*，从网上下载国际4a公司的策划文案自己学*、借鉴；购买策划类书籍进行理论补充，与温姐沟通，与全国策划圈内人士网上交流等，正所谓生命不息学*不止。策划的工作决定了我们必须眼界广阔，通晓古今。

　　入职后我的第一份文案是广元农超对接项目，这跟我以前从事的通讯行业、文体活动的项目策划有着明显的差异。我要改变身份以**官员的角度创作文案才能达到他们的要求。虽然文案几经修改仍然流标，可谓出师不利。不过通过沟通得知失败的主要原因在于美工的不足以及场地考察的不够充分，我认为这在以后的工作中是可以避免的。

　　在说说我的困惑，在我进入公司以后我有种不知被谁领导的感觉。经常2个老总都有文案需要我来完成，而时间上却实现不了，为此也苦恼过、困惑过、犹豫过。由于之前设计人员能力的欠缺，为此我挨了不少板子这些苦衷也不好言表。我也知道公司刚刚起步，很多工作岗位不是很完善，工作能力也有所差别。既然你无法改变它那就适应它，自己多做点吧。同时以过来人的身份给予同事一些工作上的建议，让他们能更有效的工作，也能对我有更大

　　的支持。因为一份好的文案策划，创意是关键是灵魂是驱干，美编是亮眼的服装是夺人眼球的利器，成本是核心是取得成功的关键环节。要想取得客户的满意我们必须做出120%的努力，所以我也需要同事们的鼎力支持。同时我所掌握的活动执行经验我也会毫不保留的告知公司同事，让他们避免一些不必要的错误，为公司及个人创造更高的经济价值。

　　不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。只有达到足够的专业沉淀，才能做到真正的厚积薄发。

策划个人工作总结9

　　20xx年，在公司领导的正确领导和部署下，企划部领导班子和所有员工各司其职、团结努力，顶住了工作压力加大、员工调整等压力，较好的完成了20xx年的各项工作，现总结如下：

　　一、主要工作情况

　　（一）企业管理和统计工作。

　　1、完成了各生产单位、部室20xx年度经营目标完成情况考核和20xx年度经营目标责任书签订工作。

　　2、完成了公司机构调整，并对部室职责、考核指标和办法做出修订。

　　3、完成月度考核工作，修订相关考核规定。

　　4、制订、修订相关制度。根据经营形势需要，主要出台了以下规章制度……

　　5、生产管理咨询。去年我公司与xx达成了管理咨询协议。上半年企划部牵头配合该管理咨询小组来我公司调研，目前已完成xx。

　　6、尽职调查工作。xx年企划部牵头配合xx尽职调查事宜，做了大量细致的信息收集、汇总、整理工作。

　　7、xx转让事宜。x年，企划部牵头就xx转让事宜与相关单位进行了多次协商和研讨。

　　8、搬迁改造相关项目进度跟踪。

　　9、组织召开多次加强管理讨论会。

　　10、组织管理服务队走访各子（分）公司、分厂。

　　11、完成产品报产、质检流程调研工作。

　　12、根据新统计法的要求，及时、准确报送各项统计报表。

　　13、完成省统计局的科技统计普查工作。

　　14、20xx年底，组织公司相关部门的统计员参加市统计局的年报会学*。

　　（二）项目管理和规划工作。

　　1、以国家重大项目工程、重点行业领域急需装备为依托，xx在20xx年度申报的xx。

　　2、组织完成了xx的申报和筹划工作。组织协调技术中心、工艺部、行业协会等相关单位，成立xx申报工作组，多次组织和邀请华科大院士、专家对初步方案进行点评、预审，完成了xx建设方案和申报书的编写工作。

　　3、两化融合项目的筹划工作。

　　4、xx免退税工作。

　　5、科技成果转化项目。

　　6、申报全国第四批“创新型企业试点”。

　　7、组织各相关单位及部门，完成了公司“十二五”规划的`编制工作（初稿、征求意见稿），为继续抓好和用好我公司发展的重要战略机遇、促进公司稳定发展提供指导性文件。

　　8、配合上级领导部门完成各项调研工作。

　　（三）招标和土地管理工作。

　　1、整体搬迁项目招标工作

　　2、xx建设项目手续办理工作

　　3、老厂的土地管理工作

　　4、xx工程

　　二、工作中存在的问题

　　1、年内，涉及到相关部室的亟待解决的工作较多，企划部对重要问题进行了跟踪，并取得了一定的实效，例如天车、技改设备、老厂区拆迁等。但是跟踪的力度须进一步加强，同时需扩大跟踪范围。

　　2、项目申报和管理工作有待进一步规范。我公司在项目管理方面经验不足，管理意识较薄弱，未建立适用的项目管理规章制度，因此项目申报和管理工作未能规范化、制度化。

　　3、国家科技重大项目项目（课题）务必建立完善、规范的成本核算制度，建立专账，实行专人和归口管理。

　　三、20xx年度工作计划

　　（一）企业管理和统计工作。

　　1、以跟踪考核为手段，以公司领导、生产一线关注的亟待解决的问题为工作内容，努力提升部室执行力。

　　2、继续对公司相关管理流程进行调研，并提出建议，以优化公司管理流程，提升公司管理水*。

　　3、由于统计工作一直是公司的薄弱环节，为强化统计管理和改进统计工作。明年将结合国家统计法及公司现状，适时出台新的统计管理制度和相关措施。

　　4、强化统计基础、力求质量提高；重抓统计总量、勤于经济测算；好搞生产服务、为领导决策提供可靠依据。

　　（二）项目管理和规划工作。

　　关注行业动态，组织相关人员进行广泛调研，推动企业并购工作。

策划个人工作总结10

　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

　　一、20xx年工作总结

　　20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　　其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学*，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

　　二、主要活动及成绩

　　2、20xx年x月，准备企业内刊《xx》的资料收集及酒店公寓资料的收集。

　　3、20xx年x月，返校一个月，考察xx楼市。如：xx国宝、x典、xx生活、xx星海、xx酒店（产权式）、xx酒店、xx国际等。

　　4、20xx年x月，第二期《xx》收尾工作，与xx厂协作印刷。撰写“xx项目说明”、“xx示范区可行性报告”等系列**报告。

　　5、20xx年x月，考察xx房地产市场，主要是大户型楼盘，为xx定位、销售做号准备。出版了第三期《xx》，并联系制作了“xx俱乐部”VIP会员卡。

策划个人工作总结11

　　本人于20xx年xx月份来到万豪融诚集团，由于是第一次接触这份工作和这个工种，有兴奋，有担心。兴奋能在这样一个没有接触过的岗位上学*和进步，但也担心在很多方面不懂会做错，不过总体来说在过去这半年的工作学*中，我学*到了很多知识，从刚开始的无所适从到现在慢慢的适应自己应该要做什么，收获颇多。总而言之在过去的半年的工作学*中存在的不足与成绩如下。

　　一、工作中存在的不足与问题。

　　1、在工作中的学*还没达到标准。

　　在这半年的工作学*中，我处于边工作边学*的状态，虽然在领导及同事的指导帮助下，学*了不少的知识，但对于市场调查及营销策划系统的学*还不够，对于市场调查及策划知识的学*深度还不够。

　　2、对于整个项目存在的市场情况的了解深度不足。

　　在这半年的工作中虽然对整体的市场情况有所了解，但在了解的过程中还不够详细，对于整体市场走向及行情了解的深度还不够深。在这方面包括对整体市场的存储量，市场的价格走势，**政策的出台对于市场走势的影响等了解的还不够。

　　3、对于市场的走势分析，市场行情的分析还不够。

　　现在我还在模仿别人，包括写市场调查报告及其他的报告都在模仿别人格式及写法，而对于市场走势的分析及市场行情的分析却只是自己主观的、肤浅的看法。对于这方面的知识还不扎实需要进一步的学*，尤其是对于整体市场情况分析及认识，要在了解市场的情况下客观的做出自己的分析。

　　二、工作的成绩。

　　1、对自身工作的性质得到了深层的认识。

　　虽然只有半年的时间，但在这半年内对于市场调查，营销策划这份工作有了新的认识，了解到这份工作的重要性。也了解到市场调查对于企业的决策及行走路线的重要性。市场调查做好了，那么对产品的定位、定价起到决策作用，那么对产品的销售是否顺利也起到关键作用。

　　2、很快的进入了自己的工作角色。

　　因为我以前没接触过这个工种，也知道这个工作的重要性。虽然很紧张，但却很快的进入了这个工作角色，了解到自己的工作职责，并进入角色开展工作。具体表现在，作为地产项目在进行市场调查的时候该从哪些方面入手，在调查其他项目的时候应该注意哪些要点，知道自己调查的重点是什么。这对于我以后开展更深层工作打下了良好的基础。

　　三、下一阶段工作计划及安排。

　　1、对整体的市场情况进行深层的了解。

　　在未来的工作中，我将对整体的太原是地产市场进行深层的了解，包括整体市场的存储量、整体地产市场的走势、价格行情、**政策的出台对消费者的影响、国内隐隐出现的通货膨胀对市场的影响方面入手来进行调查。

　　2、对专业知识的加强及学*。

　　在未来一段的工作时间，我将会把重心放在学*上。系统的。对市场调查及营销策划进行深层次的学*，一边工作一边学*，尽可能的在实践中学*，总结经验力求把以后的工作做到更好。

　　四、对现在工作环境的感受及建议。

　　对现在的工作环境，工作氛围。我非常满意给我一种家的感觉。同事们之间包括和领导之间很融洽，所有的同事在工作中都很努力，也很勤奋。在生活中大家更像一家人一样。所以说我非常喜欢这样的一个工作和生活环境。但是我也在工作中发现了一些现象，就这些现象我想提一些自己的建议。

　　我认为我们作为一个服务机构，那么我们在工作中就必须要体现出一种主人翁意识，也将要作为一种企业文化在所有的员工心中进行培养，所有的要有一种危机感，做任何工作时把自己当作企业的主人来对待，有这样一种企业文化，我们的企业将会走的更远，更久。所以我建议公司在这方面能有所考虑，从思想上对员工进行培训，让每个人在思想上有一种主人翁意识，在工作中将会很大程度上提高工作效率，给公司和所有人带来更大的利益。

　　这是我结合最*工作中看到的一些现象，提出的一些不成熟的建议，希望领导能给出更多的指导和帮助。

策划个人工作总结12

　　过去的20xx年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结如下。

　　一、工作业绩完成情况

　　完成销售业绩；完成销售物料的设计与制作；完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；完成公司领导交代临时工作；协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作；协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；协助领导完成样板房展示的媒体交流会；协助领导完成样板房通道的布置展示。

　　二、成长感悟

　　接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学*以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

　　在实践工作我还发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。

　　只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学*业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在*凡的岗位上做出不*凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。

　　当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，所幸我逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能迅速提升自己。

　　三、明年工作计划

　　在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

　　积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

　　积极参加企业文化的学*和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。我将进一步加强学*，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。

　　总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学*，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

策划个人工作总结13

　　转眼之间，本学期已经结束了，而我在文社团策划部工作也半年了，我在策划部的这半年里，我觉得我学到最多、感受最深的并不是怎么学些策划书，怎么去策划一次活动，而是怎么工作，怎么去把工作做到。我总结了几点：

　　1、态度。

　　不管做什么，都有一个态度。无论什么事都在于一个态度，在于我们有没有端正态度，把事情放在一个应该的位置。

　　2、团队。

　　团队这个名词我们都很熟悉，但是我想其中的内涵并不是表面那么简单。因为在任何一个组织中，个人的力量是那么的微不足道。一个团队要体现出战斗力，每一个团队成员都必须要有很好的团队意识，而其一个团队之所以强大，就必须要求每一个团队成员在做好自己工作的同时还要考虑到其他成员，大家分工协作，才能让工作达到化。

　　3、做人。

　　一个人不但要学会“做事”，最重要的是还有学会“做人”。我想，一个人能否取得成功，最重要的并不是能力有多强，还要看他是否学会了“做人”。

　　本学期文学社举办了征文比赛活动，在写活动流程的过程中我也学到了很多，我觉得在写策划书的时候自己就像一个导演一样，所有的事情都在按照我的思路进行，但是责任也更加重了，什么事情都要考虑的更加全面，这也让我变得更加成熟了!

　　在社联策划部的这一年里，我是幸运的，因为我收获了，我成长了。另外，我觉得我们社团各个部门之间应该多进行交流，而且也可以让大家熟悉各个部门的的主要工作，这样也有利于活动的组织和开展。因为我觉得各个部门之间并不是独立而存在的，而应该有着一根相互联系的纽带，让社团更好的发展。同时，可以多加强与其他社团之间的联系、交流，共同举办一些大型活动，扩大社团在学校的影响力。

　　最后，我觉得应该扩大对社团的宣传，吸引更多优秀的同学来到社联这个大家庭。让我们的社联变得越来越好。

策划个人工作总结14

　　20xx年7月1日，我有幸来到广东电信东莞分公司市场部宣传策划岗工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

　　一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学*了公司各项管理制制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

　　二、主动学*、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学*，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

　　三、工作积极、认真、负责，通过不断学*、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务：

　　1、撰写了“100M宽带”及“多终端”的视频广告文案，参与拍摄广告。

　　2、完成了客服视频文案，并参与宣传片的拍摄。

　　3、协助营业厅开业，到镇公司熟悉业务，收集宣传反馈。

　　4、宣传室的仓库管理，完成了宣传物料及音响等礼品的发放。

　　5、参与6。5号的“最美产品发布会”，参与前期活动策划、短信编辑，并在现场负责宣传物品管理和礼品发放等工作。后续对接主持人，统筹其所推销套餐、音响等数据。

　　6、参与了公司宣传方案，撰写广告语和视频宣传片的文案。

　　7、撰写了“情系五保户”的视频文案。

　　四、存在问题及解决办法：

　　1、由于刚刚毕业参加工作，对公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的*惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。

　　2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。

　　总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学*，努力提高业务水*，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。

策划个人工作总结15

　　岁月不居！转眼间我来到xx工作将*一年了。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在新的一年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20xx年工作情况总结如下：

　　一、工作汇报

　　自参加工作以来，我认真完成工作，努力学*，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着xx房产的蓬勃发展，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

　　二、心态方面

　　对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的’结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　　三、能力方面

　　对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的。警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学*，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

活动策划工作总结集合15篇（扩展3）

——年终工作总结集合15篇

年终工作总结集合15篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学*和工作生活做指导，因此好好准备一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编收集整理的年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年终工作总结1

　　20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

　　一、20xx年国内经济形势分析

　　1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18、7％。城市零售额增长18、3%，县及县以下零售额增长19、1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

　　2、超市业发展形势。综观20xx年的超市业发展出现四个特点

　　（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。20xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

　　（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。

　　（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

　　（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

　　二、20xx年公司各项数据分析

　　20xx年安徽公司商品销售总额为3、17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9、2%，同比下降1、2个百分点；综合毛利达到5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为18、8%；公司的利润总额达到了300万元

　　三、20xx年公司主要工作业绩

　　（一）加快门店拓展，抢占市场先机

　　1、开新店、抢市场、保增长。20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000*米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。

　　2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

　　3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的*10万*米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1、4万*方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

　　（二）加大门店整改，挖掘发展潜力

　　1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。

　　2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000*米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20％以上。

　　3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7—8万元/天。

　　4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，20xx年春节过后公司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到20xx年*415万元/年，同比提高*230%。

　　（三）拓展采购渠道，促进业务提升

　　1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，20xx年共引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365个。年底已拥有采购供应商763家，比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。

　　2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。

　　3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。

　　4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，20xx年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。20xx年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2、54%，比20xx年2、35%增加0、19百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率达到6、6 %，接*了外资超市企业水*。

　　（四）规范管理流程，强化内部管控

　　1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。

　　2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千*方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。

　　3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损***、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比20xx年大有改观。20xx年共处理各类问题262余起，处罚金额*9、33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。

　　4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作；再通过联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。20xx年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。

　　5、注重培训教育，提高业务技能。20xx年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学*和接受业务培训；聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水*和管理能力。

　　（五）推进文化建设，提升企业品牌

　　1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，20xx年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青年参加，受到社会各界一致好评。

　　2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。20xx年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。

　　3、注重舆论监督，完善内部管理。20xx年公司安排专人密切关注《宣城》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

　　4、着手干部储备，加强梯队建设。20xx年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进行实*、储备。

　　5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆（集团）安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地*400家供应商代表参加，安徽省商务厅、宣城市**等部门主要领导应邀出*会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电视台等媒体对会议进行了、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“20xx年度中国零售业青年英才”，府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。

　　6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活动，20xx年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。

　　四、20xx年工作中存在的主要问题

　　过去的20xx年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

　　（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

　　1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

　　（1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。

　　（2）退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾”不爱护商品的思想倾向严重。

　　（3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。

　　（4）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

　　2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。

　　（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。

　　（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。

　　3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

　　（1）采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，20xx年因此使门店受职能部门查处、处罚*9余起，供应商共承担罚款11、3万元。

　　（2）门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，20xx年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成公司直接损失4、5万元，其中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0、5万。

　　4、促销过于频繁，效果非常一般。20xx年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，*日促销很*淡占比在10%左右。

　　（1）门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。

　　（2）促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。

　　（3）促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。

　　（4）过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。

　　5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。

　　（1）到货率低缺货多影响销售提升。20xx年整体商品到货率在65—70%左右，必备商品很少达到85%。dm商品到货慢（开档后缺货多、闭档后仍陆续到货）

　　门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。

　　（2）商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。许多门店将*25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突出。

　　（3）退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。20xx年物流中心处理门店临保、高库存商品1400余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。

　　（二）总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

　　1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。20xx年门店消防工程建设不符合规范被处罚9起金额11、6万元（不包括1、4万元慰问金）。

　　2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。

　　3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学*的标准店和样板店。

　　4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。

　　（1）店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。

　　（2）费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监督不严差错多。

　　五、20xx年经营思路与工作计划

　　指导思想：20xx年确定为公司“质量化经营年”。

　　基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓效益。

　　经营目标：现有17门店计划实现商品销售4、3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各项其他净收入预算3500万元；计划交纳增值税600万元；计划净利率1、4%，确保净利润550万元。新开门店7家计划实现销售7000万元，全年计划实现销售5亿。

　　发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线，重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。计划新开门店7家，其中：7000*米以上大卖场2家（歙县店、休宁店），宣城市区及周边乡镇标超5家。建造物流中心5000*米，生鲜配送中心1000*米。

　　为完成20xx年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

　　一、必须始终树立三个“一”思想。

　　1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

　　2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。

　　3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作氛围。

　　二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。

　　1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。

　　2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。

　　三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。

　　1、逐步建立中央采购与区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进。

　　（1）面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。

　　（2）调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进采购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争20xx年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。

　　（3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。20xx年计划建立1000*米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好准备。

　　四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。

　　1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。

　　2、成立新品审核委员会，建立采购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品管理。

　　3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简单品经营数量，特别是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。

　　4、调整或完善软件应用功能，满足企业个性化管理需求。

　　（1）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。

　　（2）物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，减少物流发货差错，加快门店验收速度等。

　　五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进企业文化建设。

　　1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

　　2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。

　　3、建立长效学*与培训制度，加快后备梯队的培养。

　　（1）建立师资力量、课建制度、培训计划，不断提升干部员工业务素质和综合管理水*。

　　（2）坚持“内培为主、外引为次”、切合实际的人力资源发展战略。一是公司人事部要设立干部课，专门负责科长以上储备干部的跟踪考评与管理。二是重点完善公司内部储备干部自荐、推荐、竞聘制度。三是积极推进与商贸职业技术学院的“联合办学”，选拔大学生作为储备课长定向培养之工作，加快企业后备梯队的培养与使用。

　　20xx年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现，“台客隆”在安徽的明天一定会更加美好。

年终工作总结2

尊敬的领导，各位同事：

　　大家好!

　　首先自我介绍一下，我是来自总装厂气路班的袁魏*，做为班组安全第一安全人。20xx年在公司各级领导关怀下，特别是总装厂安全第一责任人强安林厂长的大力支持下，我认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的工作方针，履行自己的安全职责，积极响应公司安全标准化工作精神，将实践与理论相结合，在安全管理方面积累了一些经验，取得了一定成绩，20xx年集团公司要求安全标准化工作在我宝华全面开展，应公司及总装厂的高度重视和要求，我们气路班快速响应，立即行动，安全工作不容一丝怠慢，率先在总装厂各班组中第一个一次性的通过了集团标准化一级班组的审查。现将20xx年工作方法向大家做以下汇报，望多多指导。

　　一、 认真学*安全管理知识及公司有关安全文件精神

　　总装厂推行安全管理责任制，层层分解，制定安全管理网，将安全管理与管理人员绩效挂钩，责任分解后强厂长多次与我交流，并经常以海恩法则来引导我，让我对安全管理有了新的认识。

　　二、 做好安全宣传和培训提高安全管理能力

　　强化员工安全意识，要抓紧安全，首先要从思想是得到改变，针对以上精神，我利用舆论为导向，为激发全员管安全的热情，利用分厂提供的资源，印发安全宣传资料60余份，班前会把安全工作安排在第一位，班组安全管理实行工时奖罚制度，每天早会都会抽查人员《安全职责》和标准背诵，背好的奖50分，背不过的鼓励或处罚50分，这样激发了全员管安全的热情，人人把规范自己的行为变为自觉活动，班组全年共开展安全活动和讨论会24起，提交安全合理化建议23条，主动识别风险因素2条，班组张贴安全资料12篇，参加公司级安全演练4人，举办安全黑板报5快，为班组安全管理开展开了一个好头。

　　三、 检查安全隐患

　　作为一线管理人员，我在分厂领导每日巡检的同时，把安全工作在我的工作行列中排为第一，现场发现班组人员违章操作都会及时纠正教育。根据我们生产现场和领导要求，每天上班前组织人员对现场设备进行一次全面检查，做到设备班前，班中，班后检查，并做好记录，对不按规定穿戴劳保的员工记入违章台帐并要求穿戴好劳保用品后方可上岗，把班组特殊设备按总装厂要求做到定人定机操作，现场工位器具实行四角定位、定制管理，全年班组现场排查隐患30余起，处理违章人员18人，员工安全培训12次，新*、转岗、复工人员培训8人。

　　四、 开展安全无隐患班组，创建和谐安全生产环境

　　为响应总装厂隐患排产要求，班前会把风险因素学*《安全生产责任制》、《生产操作规程》、《员工安全职责》都会作为每天工作的第一课，班组先后建立了《班组安全管理制度》、《员工培训记录》、《员工违章台账》、《设备运行管理台帐》、《安全隐患排产记录》、《安全活动记录》等一系列台帐，班组现场实行区域划分责任制，真正做到了人人管安全，处处查隐患。

　　在总结20xx年安全工作的同时，时刻保持清醒的头脑，把强厂长的“我们要有忧患意识、安全管理说一不二，不能拖泥带水”，作为班组安全管理导向，寻找差距和弱点，理清方向，力争把我们的安全管理工作发挥到更好!

年终工作总结3

　　x年1月8日，“x”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“x”班组x年的工作情况汇报如下。

　　x年1月起，截至到10月底，数据显示：“x”班组的实际接通数为x个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“x”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

　　在全年qc服务质量课题研究中，“x”班组《提升x热线满意率》qc课题喜获x年x机场集团——“x机场qc成果汇报会”二等奖；

　　一、安全与生产相结合，强化安全管理

　　自成立以来，“x”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

　　x年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐*前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

　　进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“x”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“x”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

　　1、开展应急演练，提升应急处置能力

　　班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“x”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“x”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

　　2、以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

　　无规矩不成方圆。“x”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

　　二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

　　（一）积极推进行动计划，完善工作流程

　　自x成立以来，“x”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水*，班组成员积极献计献策，按照“接听—总结需求—解决需求—结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

　　作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“x”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

　　（二）细化培训工作，切实提高成员业务水*

　　“x”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩*均分达到98.03分。

　　为了进一步提升整体的服务水*，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练*”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检*均分达到96.26分。

　　三、推进班组建设，打造和谐团队

　　“x”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

　　（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

　　“x”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学*取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

　　（二）打造团队氛围，开展班组活动

　　“x”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

　　存在的不足

　　在过去的10个月里，“x”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

　　一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

　　二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

　　三、“x”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

　　工作计划

　　对于x年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

　　一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

　　二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水*。

　　三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

　　四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

　　五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础

　　总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学*、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

年终工作总结4

　　通过一个多月的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水*，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前进，这样，不仅可以让自己的水*得以迅速提高，更能让网站的影响力得到提升。

　　此外，在日常工作方面，我还要力争做到：

　　一、继续加强编辑基础知识的学*，增强自身的新闻敏锐性，提升编辑语言组织能力。

　　二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。

　　三、学*并实际做专题，编辑内容方面我会进一步加强专题的制作。

　　新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好！

　　一、负责市场部宣传物料的设计。

　　1、包括xx海报两款、xx三折页正反两面、xx宣传页正背两面、产品招商广告页面及招商单页的设计、xx包装盒及手提袋的设计、展会吊旗、桃心小卡片、xx宣传小手册的排版及封面设计。

　　2、各种市场活动所需的海报、易拉宝、吊旗等的设计。

　　3、并着手开始设计两套xx包装盒的新版本。

　　4、xx市场活动优惠券的设计。

　　5、设计xx杂志封3。

　　二、公司网站页面及logo、banner等设计。

　　1、主要包括xx标志的设计，xx网站活动页面的图片处理。

　　2、xx页面部分修改。并开始xx服务网站及xx页面全面改版的版式设计及页面制作。

　　三、配合各部门所需求进行各种*面图片的效果处理。

　　1、主要x模特等系列照片，并做部分照片效果处理。

　　2、为公司技术部提供所需图片并进行修改及处理。

　　3、设计xx活动海报及折页。

　　4、以上是本年度工作的主要内容，当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

　　今后努力的方向：新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。随着公司项目日益不断扩大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司作出应有的贡献。

年终工作总结5

　　1、感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

　　2、都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

　　3、市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　4、房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与x公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极配合x公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　5、自20xx年工作以来，我认真完成工作，努力学*，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个销售部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

年终工作总结6

　　今年，我xx农村信用社安全保卫工作在上级行办和xx***局的正确领导下，认真贯彻落实全xx农村信用社案防工作会议精神，紧紧围绕控案防险工作目标，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建设，强化经警队伍管理，营造了“安全为集体，人人保安全”的良好氛围，在保卫工作中取得了一定成效，实现了年内无安全保卫责任事故的目标。

　　一、抓思想教育，增强安全防范意识

　　(一)强化安全责任机制。抓好防范保安全，强化责任是关键。我区农村信用社从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。各分社领导带头认真学*贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。

　　(二)强化案防常识学*。我联社严格落实案防知识学*和教育制度，在每月一次的分社主任例会和会计集中时，坚持安全常识学*和教育，做到了上级文件必学，基础知识常温，基本操作熟知，“四防预案”铭心。经警队员还要单独进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学*，对上级行办通报的案例我们还进行了专项学*。

　　(三)强化思想警示教育。举一反三，结合辖内社会治安形势，整顿思想，抓自查促整改，使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识，增强忧患意识和紧迫感，克服麻痹和侥幸心理，警钟长鸣。

　　二、抓队伍建设，提高安全防范技能

　　(一)加强经警队伍建设。按照xx***和上级行办的要求，我联社今年对经警队伍调整充实，实行建档建册，统一管理。调整保卫人员xx人，新增编经济民警xx人，经警队员都经过人事和保卫部门的严格审核把关，具备身体健康，政治思想好，文化水*高，工作认真负责，年纪较轻的特点，保证了队伍的青春和活力，队伍素质和战斗力均大有提高。全年完成押运头寸任务xx00次，均做到了安全、及时、无误。

　　(二)加强技能培训。今年组织xx名新入队经警参加xx***的专业培训，进行队列、警容风纪、实弹射击等训练，全部合格上岗。同时，联社xx名经警还参加了市***组织的“法知识”考试。

　　(三)努力提高生活和工作保障。经警担负着主要目标守卫和钞币押运的任务，工作突击性强，危险性高，勤务活动要求早出晚归，风雨无阻。为调动警队积极性和创造性，保持队伍良性发展，我们切实改善和落实保卫人员的劳保待遇，今年全辖不惜投入经费添置经警服装，并对经警队员运送头寸进行津贴补助制度，解决了队员后顾之忧，使队员从思想上减压卸负，安心工作。联社领导采取个别访谈、多次了解经警队员意见、建议，对有关保卫人员津贴补助、值班生活设施、休假等方面的问题予以妥善解决，充分调动了保卫人员的工作积极性。

　　三、抓检查整改，加大安全管理力度

　　(一)强化了检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化，落实检查效果。年初，我们根据xx办指示制定了安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则，采取常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下乡随时查与重大节日专题查相结合的办法，时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态，整改隐患，堵塞漏洞，防患于未然。今年来，我们采取听、查、问、试等方法，采取百分制形式，查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标，实行按季考核、按年兑现的工作新举措。

　　(二)严格五项管理。一是严格了押运安全管理。严格落实守、押安全制度，严格押运操作规程，确保了营业网点封包安全准时接送无差错，实现了押运无事故。二是严格了营业、守库、值班安全管理。各分社普遍建立了11项安全工作基本制度，制定了“四防”应急处置预案，并能做到制度上墙，内容入心，操作熟练。三是严格了枪弹管理。普遍落实了枪弹管理安全责任制，严格实行枪弹分管等“十严”规范化管理制度，领用、交接手续严密，登记齐全，责任明确，并做到部门每周检查和领导按月检查监督，保管实行定人定责擦洗保养制度，保持性能良好，全年未出现任何违规持枪或滥用现象，确保了枪弹管理安全。四是严格了联防管理。各网点与四邻的机关单位或居民户、地方**及**派出所都建立了联防关系，签订联防协议，并加强了与联防户的联谊，使之能招之即来。五是严格了信息档案管理。

　　(三)加强物防建设。我们牢固树立“花钱保*安”的思想，贯彻从安全出发、从实际出发的原则，制定科学合理的安全设施建设计划，区别轻重缓急，分步实施，加大资金投入力度。今年来，在经费紧张的情况下，先后投入资金1。3万元，不断改进和加强安全设施建设，提高物防和技防水*，提高了安全系数。一是加强了。新置联社中心库房大保险柜xx台，完善联社营业部守库房设备。新置排气扇一台、双层铁床xx架，加固库房门xx只。二是加强了押运安全设施建设。

　　(四)突出了计算机安全管理。计算机的应用提高了工作效率，同时也给安全保卫工作带来新的课题。为强化计算机安全管理，我联社根据市办要求切实制定了计算机安全管理办法和计算机集中购置管理办法等，落实了管理责任，使计算机购置、安装、操作、使用、保养、业务备份管理等逐步走向规范化。同时，加大检查落实力度，对全辖计算机安全管理组织检查活动xx次，对计算机系统用户和口令保护、数据安全、网络安全、硬件安装、病毒防范等方面进行了地毯式排查整改，确保了全辖计算机管理安全无事故。

年终工作总结7

　　本人自20xx年xx月xx日来中国建筑装饰集团有限公司武汉分公司任职到现在已*一年的时间了，回顾这一年的工作，我在中建装饰这个大环境里确实学到了很多， 根据自身的性格特点以及公司对我的培养，市场商务将是我将来的主要工作方向，因为我具有比较好的交流沟通能力和协调组织能力，能在市场开拓等方面更好的展现自己的长处。另外在合众项目的签证办理过程中，与甲方成本部以及我司的预算员之间有了大量的沟通，由于自己的相关预算商务知识的匮乏导致在跟他们交流初期出现了很大的障碍，因此我个人也更加希望加强自己在商务方面的培养和锻炼。

　　2、继续参与项目管理工作。

　　经过在合众项目上的锻炼，我对装修工程的施工流程，资料办理流程以及相关的协调工作都有了基本的了解，因此，将自己的相关技能运用到其他的项目上，为其他项目的执行贡献自己的力量也是应该的。并且通过更多项目的历练，对自己相关项目管理能力和施工技能也能有更全面的提高。

　　3、配合其他部门和同事，增强中建装饰的凝聚力和战斗力

　　任何工作都需要大家的团结协作才能事半功倍，因此在以后的工作当中，我会继续加强与其他部门同事的交流沟通，一方面能全面锻炼自己的能力，了解其他部门的工作流程，另一方面也能增强公司内部的凝聚力，提升工作效率。

　　岁月如梭，在忙忙碌碌中xxxx年即将悄然离去，我来到xxxx公司也已经半年了，半年中我担任制造部装配线的班长一职，随着部门的不断扩大，不断成长，做为拉线的排头兵我的感触非常深刻！我感觉有必要对自己的工作做以下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心，也有决心把xxxx年的工作做到更好。下面我把半年来的得与失简要的做一下总结！

　　一、取得的成绩

　　1、人员：

　　在人员管理方面我还是存在许多的不足，来到这里拉线员工的年龄都比我大很多，但经过几个月与员工的交流我渐渐的学会了怎么于他们沟通及时的为他们解决问题，得到了他们的支持，保证了拉线人员的稳定性，每个月的人员流失率保持在5%左右，为公司留住了一些优秀的老员工，人员的稳定是离不开我们的沟通与引导的、，半年的管理工作使我学会了怎么与拉线人员之间的沟通，怎样去调解拉线人于人之间的矛盾，

　　2、质量：

　　质量是企业发展之根本，在质量方面是容不得丝毫马虎的，通过几个月的努力我深刻的认识到了质量的重要性，时刻把质量放在首位，加强了员工的质量意识，对问题教多的工位进行分析重点培训，提高了员工的自互检能力，（其中11月份自互检不良项为0项）每天向拉线人员讲解产品知识，并要求他们严格按照作业指导书操作！每天对拉线加强巡检力度！

　　3、产量：

　　6月8号装配八线成立，在所有员工都是新手的情况下，工艺员和我经过两天一遍一遍的指导使员工能很快、的学会实际操作，并且在正式生产中能够迅速的做出产量！在工作中我学会了怎么去计划，怎么安排，使拉线的*均效率保持在100%以上！每天都能够完成指标甚至超产！但还是有很多地方没有计划！

　　4、物料消耗：

　　在物料消耗方面，我有了更深的理解从事企业首先要有节俭的精神，这便是根。经营管理讲究成本，不节俭，物料就会浪费。秉承着公司的理念我们严格按照公司的制度操作，首先每天下班前坚持日清日盘，每天能够很清楚的知道拉线物料的在线量，其次对每个工位的员工培训正确的操作手法，讲解物料的重要性，让没个员工养成自主管理意识！这基本上控制了拉线的人为报废的问题发生！

　　二、存在的不足

　　1、细心程度还需加强，在过程中很多本来不应该出现的问提还是出现了，、比如530系列护套用错，250系列导电膏未涂到位导致出现品质问题造成批量性返工，且在过程中没有很好的起到监管作用，过程违规叫多，使pq2合格率有所下降，质量违规单上升，足以证明在着方面我还是需要加强的，

　　2、管理，尤其在人员管理方面没能很好的按照公司的规章制度来严格要求员工，认为只要保质保量的做好生产任务其它可以放宽松，导致拉线员工上班期间走动比较频繁，上班说话聊天的问题时有发生。班组没有凝聚力，没有合作精神！每个月会有人员字离辞工的现象，这些都属于管理不当所造成的！

　　3、执行率，在着方面我做的不是很到位，没有及时的按照规章制度做事，比如要求日清日盘，在十月份共有5次未盘点的现象，两次未及时交报表，且在*时的工作中对于领导临时下达的任务总是推三阻四也充分证明了我在执行率放面需要提高。

　　4、合理性，计划性：在工作中没能很好的合理的去安排好所做的事情，没有计划好第二天的生产，发现问题没有及时的组织解决，导致拉线后两个月的人均效率有所下降？

　　总之回想自己这半年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。也犯过错，做错过事情，但，在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得我的工作及时顺利进行。最重要的是学到了很多管理方面的知识。通过一段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望，受益匪浅。

年终工作总结8

　　20xx年转眼已快过去，回顾过去的一年我接手生产部的这段时间里的工作，以及在生产部全体员工的共同努力下，在各项工作中的工作还是很多不尽人意的地方，我们的工作中也存在很多问题，现具体总结如下：

　　一、过去一年的工作回顾

　　1、生产任务完成情况

　　（1）今年共装配生产镰刀臂机器4台；

　　（2）最最终用户处安装交付4台；

　　（3）技术改进钼靶机一台，已完成了80%；

　　（4）售后维修4台次；

　　（5）技术革新小改小革5项。已经*尾声。

　　以上工作生产部根据公司要求的生产工期，及时制定生产计划，并按此计划组织实施生产，并在生产过程中要求员工按操作规程及生产作业指导书进行自检及互检，发现问题及时与相关部门联系，并进行处理，保证了产品的质量。由于公司对产品质量的重视，因此一年生产中虽然没有出现重大质量事故，但生产的产品还是有些部件出现了质量的问题。

　　2、工作中存在的问题

　　（1）生产现场管理中存在的问题，车间的生产作业环境不清洁，各种生产设备及工具乱丢乱放，没有做到定置、定位管理，原材料及产成品摆放不整，标识不完整，未能按规定区域摆放；

　　（2）生产工艺管理中存在的问题，没有按质量体系规定对员工定期进行生产质量培训，员工的生产工艺意识较差，因此工作中生产操作机器装配电气布线混乱，标示不清，存在诸多需要急需解决的问题；

　　（3）质量管理中存在很多问题，有些操作者没有严格按生产作业指导书及生产工艺要求进行生产，而且对产品的自检和互检做的不到位，导致生产过程中产品质量同样的问题连续发生；

　　（4）公用仪器设备管理上存在的问题，对公用仪表设备的日常维护及保养做的不到位，用后随意摆放；没有专人负责管理。

　　（5）低值易耗品管理不严，生产现场螺丝、低值易耗品随处可见造成极大浪费。

　　（六）人均效率管理的问题

　　目前生产部直接间接定员4人，按人均效率今年生产发货4台来看，一年人均一台效率严重低下，各项生产任务并不饱满。

　　以上存在的问题，是我们在日常工作中没有严格按质量管理体系的相关规定来执行，因此在今后的工作中要加强对员工培训、宣传贯彻质量管理体系的相关规定。

　　二、明年工作计划

　　明年生产部要认真总结今年的`工作不足，发扬成绩，克服缺点：认真学*，勤奋工作。

　　（1）制定详细的生产进度计划，按人均效率严格生产工序要求，按时保质完成生产工作，随时检查现场工作。

　　（2）加强生产质量管理，提高员工的全员质量意识，使我们生产的产品在质量上有更大的提高；

　　（3）加强设备仪器管理，做好设备仪器的维护及保养工作，杜绝设备仪器损坏；

　　（4）加强现场管理，做到设备及原材料工具等要定置、定位摆放，保证现场工作环境清洁整齐有序。

　　（5）加强生产工艺管理，定期对员工进行生产工艺培训，杜绝违反生产工艺质量操作的事件的发生；

　　（6）加强员工的思想和技术培训工作，制定明年培训计划，实行传，帮，带，授课，讨论等方法，争取将现有的生产部人员培养成全能型放到哪个岗位都能闪光的生产骨干。为今后公司的发展壮大奠定人才基础。

　　（7）加强对低值消耗品的管理，严格按公司的相关规定执行。

　　总之，明年我们生产部在各项工作中，严格遵守质量管理体系的相关规定，努力工作，保质、保量完成公司下达的各项生产任务。

　　走过20xx年团队成员的调整与磨合之后，20xx年对于这个团队而言，是面临挑战与激情、付出与收获的，这一年大家凭借一股亮剑般的精神与团结的作风，让项目管理成为公司流程优化与行业应用支撑的一道靓丽风景线，让项目管理真正的成为了公司前后端衔接的桥梁，凸显了班组存在的客观价值。任何的努力都不会是一种无畏的牺牲，任何的付出只有用心者才会享受快乐!再拥有团队的信念与奋斗的目标后，项目成功后的喜悦就是项目班坚持工作的动力，也是团队快速成长的源泉。20xx年班组主要围绕班组文化与管理规范建设、技能与协同作战能力提升进行开展。

　　班组文化与管理规范的建设方面：作为项目管理的团队，拥有严谨的做事风格与积极主动的工作作风是真正做好项目管理的前提，自班组成立之后，班组的8名成员基本都严格遵守了班组制定的文化，在重大项目的承接中，严格按照部门领导与班组长的要求，保持着高效率的项目执行力。作为项目运转的枢纽，团队在背负着责任与压力的同时，面对新业务的综合性项目往往缺少业务开通与建设的规范流程，形成一套符合公司业务发展的项目管理流程正是班组20xx年所重点摸索的主题，随着下半年公司政企客户支撑优化流程的深入，项目管理的团队正在迎来新一轮的改进挑战，整个团队正从一只单一的专业支撑走向真正面向全业务管理的方向而迈进。20xx年，以团队名义参与的公司“世博情怀”PPT大赛中，获得二等奖的好成绩，并且在成绩的激励下，延续着一股相互协作，拼搏奉献的团队精髓。

　　技能与协同作战能力提升：对于20xx年的项目班，**的搬迁项目基本可以概括了整年的工作内容，在项目实施时间紧、工作强度大、项目复杂度高的前提，依靠整体团队的协同作战能力顺利的完成了公司布置的任务，技能提升与团结的力量，也在这样的一年中展现的淋漓尽致，做好项目管理的本身除了独到与权衡的管理驾驭力之外，技能水*的功底也将是重要组成部分，一年内，班组成员，也经历了从参与听从角色到各自主管角色的发展，从对技术模糊的理解到真正能独立运作项目的发展，107家部委办局的舞台，让他们真正的拥有了一方天地，他们演绎着无锡电信公司有史以来最大规模的项目支撑。

　　说到团队的协同能力，可谓是技能上的一种高境界的展演，是融入个人品质与团队精神的结合体，全年的项目中，不知道占用了整个团队成员多少个休息日，多少个夜夜晚晚大家都任劳任怨的在进行项目的开展，自觉，主动，不求得失，这样的一个队伍，走到哪里都是让人值得骄傲的，在全省“用心服务”大赛中由班组成员配合组合的团队获得了团体三等奖与个人三等奖的名次，20xx年，应该说项目班的成员是创造的不仅是项目成果与竞技成绩的收获，更收获了最宝贵的团队友情。

　　20xx年，有收获也有遗憾，由于项目的紧张度，导致整个团队，在新业务技能的提高上受到了制约与限制，每周的班组学*也一度进行了中断，特别是在承接区分局其他项目支撑过程中，由于人员架构与精力的分配问题上，都无法满足公司的支撑需求。

　　各项业务支撑流程也均未参与制定。

　　走过岁月的洗礼，20xx年项目班的完成了初建时候的目标，努力打造一支富有执行力的队伍，并在一份成就感的基础上，继续着团队新的奋斗目标，努力成为一支富有创造力的队伍。

年终工作总结9

　　时光飞逝，弹指之间，领导一个交代。特总结如下：

　　站在仓务员这个*凡的岗位，要把它做好却不是件简单的事，它在配合车间生产的同时又遵守仓库的规章制度。在物料收、发的同时更要确保数量的精准，避免少发、多发、错发的现象，还要保证物料的安全和质量问题，从而做到不浪费公司的财产。很多时候你要扮演搬运工的角色，真正要做好，你得有恒心、细心和耐心，所以说这*凡的岗位有着不*凡的使命。自己也知道肩上的责任之大、任务之重。

　　对于工作，在外部人看来，他们可能只记得你曾经的一些污点而疏视了那些好的一面，所以关于做得好的部分，自己也很难恭维。对自己来说，在过去的几个月里，对工作一直是保持虚心进取的态度、任劳任怨、听从安排，从而也学到了不少。

　　当然，初来乍到，难免会有些小差、小错、比如对工作还不够留心、仔细、一些单据没有审视清楚，就对外发料、还有在处理一些工作琐事方面经验不够;在工作中，同事之间的沟通、协调还有待提高，这些都是表现欠佳的方面，不过，前事之鉴，后事之师，我相信以后我会做得更好，杜绝此类事情再发生。

　　在来年中，我要真正撑握仓库物料的进、出、存工作流程，严格执行仓库内部制度收、发。比如要有规定的领料单据和一些齐全的手续、比如执行先进先出的物料原则，定期对物料进行盘点，作到物料标示明了、清晰，使物品做到顺利周转的作用，真正做到物尽其用，人尽其才。

　　或许要有创新，要有提升，上面的根本不够。我们还要有在工作时埋下头去忘我的工作，要能在回过头的时候对工作的每个细节进行检查、核对、总结分析。从怎样节约时间、如何提高效率，尽量使工作程序化、条理化、流水化、从而百尺竿头，更进一步。总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。总结报告如下：

　　一、工作回顾及感想

　　本人于　　由于仓储部门人事变动，我于x月份正式接管xxx，包材区域。工作及岗位职责：xxx，包材物料的入库，物料储存，物料分发，以及异常情况的处理。由于*时没有多加学*与注意每个仓管员的工作操作流程。当自己正式成为一员仓管员时，当时面对一叠叠的单据，在备料过程中真的是一头雾水。以至于工作后第五天给外协发xxx胶袋时，把数字xxx错发成xxx;虽然发现即时采取措施把物料追回，但是通过此次事件，使我觉得做为一个仓管员，虽然我们的工作用收、管、发、三个字来慨括。这三个字看似简单，但是要真正的做到位，做齐全。每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑，认真，仔细的看好每张单据上的数字，以及根据单据准确核对备好的物料。为了避免内似事件的发生，在接下来的工作当中所有单据我都是二次过数(一次为正常备料，二次为复查)。

　　公司领导为了提高我们仓管的工作技能水*，主管每个月对我们进行仓库技能培训。而主管为了我能更快，更好的做好此区域的工作，亲临现场指导我对所有物料进行整理：所有物料按要求分区放置，归类摆放，全部物料都贴上标识以及随时更新库位表，让我在发料过程中更快准确无误的找到物料，以此来提高我的工作效率!对一些冻结仓物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帐可查。每个星期一是仓储大结构件安全库存盘寻，为了做到此物料不呆料、不滞料、不断料、我即时做好此事件的盘点，准确无误的把数据汇报给公司领导……工作当中难免会发生错误，仓储按要求每个月完成之后，接着在下个月xxx号之前仓管员对自己物料进行自盘，以此来发现工作当中的失误。让我们从失误当中吸取经验教训，尽量做到不发错料，少发料，多发料等……

　　xxx月份由于自己的疏忽，贪图一时的方便，在发xxx不干胶时没有按仓储物料批次管理：先进先出进行物料发放，此批物料后来在使用过程当中出现易碎(太脆)质量事故。导致此批物料采购没有即时和供应商联系处理，影响了公司产品的正常生产。这事件的发生使我感到愧疚，在以后的工作当中，我严格要求自己坚持按仓储管理使用的几个原则操作：物料随时做到定点、定位、定量管理。

　　xxx月xxx号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的基础数据。我积极协助盘查员对我所管区域物料进行彻底、准确、无误盘查……

　　二、企业文化

　　公司一年一度的春节联欢晚会举行，看着员工自编自演的节目，不但弘传了公司企业文化，更是让奋斗在生产一线的龙电人感觉到了龙电这个集体大家庭的温暖。为了丰富员工业余生活，公司每年都组织一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到缓冲作用，让每个员工以积极进取的精神面貌再次投入到以后的工作当中。十一月中旬冬季运动会的圆满闭幕，以此次运动会的成绩折射出，龙电是一个集体是一个大家庭，xxx人只有齐心协力，团结奋进，勇于拼搏才能使龙电这条巨龙腾飞地更高，更远。

　　三、工作计划及达成目标如下

　　1)团结同事，维护公司利益。不利于公司的话不说，不利于公司的事不做;

　　2)注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作;

　　3)现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学*做到懂得更多，做得更好;

　　4)多与同事沟通，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正;

　　5)配合物料配送员做好仓库管理以外的配送工作;

　　6)争取在这一年当中工作失误事件每月≤x力争做得更完善。

年终工作总结10

　　20xx年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。年初建立了“高效准确，安全保质;客户满意，员工满意;公司放心，自己开心”的部门服务理念;和“主动，耐心，礼貌，包容。”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对20xx年工作进行规划。年工作概况：

　　人力资源管理方面：

　　A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次(含344人次自离)，全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：从上表看，离职率、新进率、净流失率不太*衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3.44%，低于目标≤5%。

　　B.员工关系管理方面B.员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。劳劳动关系：动合同签订率100%。

　　员工沟通：

　　建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人员工沟通次，处理45人次;组织开展了在职员工意见沟通会两场次;组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。

　　奖惩管理：

　　全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖惩管理奖励300多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效。

　　C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面：C.薪酬和福利方面：员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。

　　伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

　　人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水*得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

　　公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

年终工作总结11

　　20年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学*，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

　　丰富繁忙的20年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：

　　一、20年年初，对路5号小区2号楼户业主的办证资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了59户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金万元，并同时准备户拆迁户办理房产证，土地证资料，并协助拆迁户办理房产证，收集填写户路5号小区2号楼办理土地证资料共计x本，办理了户土地证。

　　二、为了使销售档案规范化，整理了从20年之前的销售档案，将雅馨花园，5号小区，7号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计27卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。

　　三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。

　　四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计200套1800本，对公共部分盖章、粘贴。

　　五、为了30号小区的宣传工作，为了20年月日房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使5月x日房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对20年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对30号小区的开盘奠定了基础。

　　六、为了使公司能尽快预售，准备收集30号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开始。

　　七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作，才使我部门在预售期的第一个月底7月x日顺利的将30户贷款资料上报及审批通过，使30户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。

　　八、截止20年月日，已审核商品房买卖合同x户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证，共计贷款到账金额多万元，放贷率达x%。

　　回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司领导的重视支持，二是公司其他部门的配合协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多不足的地方需要改进和努力。

　　在新的一年里，我部门要积极适应公司发展的要求，随着公司不断的扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学*，提高自身素质和技能，适应公司的发展要求，做好20xx年的工作计划，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。

年终工作总结12

　　20xx年即将过去，这一年对四月天浦东店来说是一个在挑战和困难中前进的一年，更是在四月天工作这一年多以来，压力最大、挑战最多，同时也是成长最快的一年。得益于公司这个*台，得益于我个人所处的工作岗位，得益于上级领导的关心提携和同事们的支持信任，本人在20xx年，思想觉悟、工作能力和工作态度都有了长足的进步，特就今年以来我个人的工作、学*和思想情况做一次阐述，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　一、本年度工作总结

　　从杨浦区到浦东新区，我的岗位职责同为店长，不同的是环境和店铺的经营情况有很大的改变，仅凭对销售工作的热情，为了迅速让浦东店经营情况得到改善，提高销售业绩，到这之后，一切归零的心态，一边与老店员沟通，一边摸索市场了解周边其他怕品牌店铺的经营情况，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水*，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，作为一名店长店里的领军人物，肩负着重大的责任，工作能力及领导能力直接影响整个专卖店的业绩。为了抓好管理工作，我把xx店当作一个家，我就是这个家的家长。要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

　　因此，站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

　　1、店长的工作职责：工作方面

　　1）了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2）遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3）负责管理门店的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4）负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5）负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6）协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7）协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8）定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9）了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10）激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　人事方面

　　1）有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；

　　2）有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　3）有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　4）有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5）有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　6）有权利对店内的突发事件进行裁决。

　　货品方面

　　1）有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2）有权利拒收有质量问题的货品。

　　3）对店内的货品调配有决定权。

　　2、店长的工作重点：（店面营运通常分为以下三个时段）：

　　营业前

　　1）开启电器及照明设备。

　　2）带领店员打扫店面卫生。

　　3）召开晨会：

　　①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。

　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。

　　4）点货品，专卖店要清点备用金。

　　5）核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中

　　1）检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2）专卖店的'店长需督导收银作业，掌握销售情况。

　　3）控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。

　　4）备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5）维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6）即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

　　7）注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8）及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9）收集市场信息，做好销售分析。

　　10）整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后

　　1）核对帐物，填写好当日营业报表。

　　2）营业款核对并妥善保存。留好备用金。

　　3）检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

　　4）专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

　　3、店铺的管理

　　对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。作为一名服装店店长应该如何管理好营业员和店铺，具体归纳为以下几点：

　　1）重点在于如何管理人心，员工这个小团队的氛围的提升；

　　2）待遇的合理制定，待遇可能和你店铺的销售目标有关系，那么在制订目标时要注意，不要过高，让大家失心信心，也不过低，让他们没有冲动的感觉。

　　3）认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　4）加强她们各项培训，好的员工不仅仅要得到物质上的满足，更多的还有精神上的需求，她们也想提升，所以要做好各项培训工作，如服务技巧，销售技巧等等

　　5）对待员工还要恩威并施，在领导面前要让员工感觉你和他们是一起的，该帮员工争取的东西，一定要去争取，这样大家才会觉得跟着你做事，有前途！

　　6）做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　7）以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　8）靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让**”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。

　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

　　其次，积极热情的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　9）处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一份抱怨，少一些牢骚，多一份理解，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　10）通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、经验技巧和方法

　　服装店铺管理也需要一定的技巧，说白了就是最终通过一种方式达到原本的目的，得到最后的结果。但是好的营销技巧可以促进店铺的成功运作。那么对于鞋服店铺，如何才能经营好，都有哪些技巧，怎样才能增加店铺的回头率呢？相信此类问题是所有鞋服店经营者都很感兴趣的话题。以下分享几点销售技巧方法：

　　A、陪衬对比法

　　人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才知晓的。所以对主推的鞋服要对比着卖，顾客在挑选甩卖的物品时，在旁边摆放上质好价高的产品，让顾客自己去对比选择。例如，卖真丝衣服，就在旁边摆放假真丝的面料，并且告诉客户怎样辨别，那手感和穿上后的感觉是完全不一样的。价格即使高一些，人还是愿意多花一点钱买好的。

　　B、注重店铺的鞋服摆放及宣传

　　店铺选址如果不在繁华的街面上，路过的人群是没有采购鞋服的需求的，那么店铺的产品摆放就很重要，门口可以挂上夸张的独特的搭配，目的是吸引人来看。品牌断码，商场专卖撤柜呀之类的标幅都可以醒目的挂出。总之，只要能把顾客吸引到店内的方法，都可以尝试下。

　　C、培养鞋服知识及搭配常识

　　店长应该懂得一些鞋服知识及搭配常识，如服装方面，见到顾客热情的告诉他们怎么辨别服装的做工、面料、染色、辅料，好衣服和差衣服的区别，如何搭配等。顾客对服装了解的越多，越愿意购买你的服装。

　　二、明年工作计划

　　随着服装业的迅速发展，服装品牌数量增长迅猛，使得中国的服装品牌市场竞争激烈、国际化和多元化并存的新时期。而上海的服装市场正处于一个新兴行业，同时消费者的消费意识趋于成熟与理性、讲究品位与舒适，根据这一理念，通过了在20xx年中的不断学*、改进、创新，家人们的经验分享，20xx年我将注重计划以下几方面的工作安排：

　　1、管理计划：

　　1）加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　2）对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质，了解员工的需要，培训员工的特长，为公司输送合适的人才。

　　3）树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4）加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

　　5）有效地复制公司制度，PK机制的合理制定，及时有效地兑现，[持续有效地进行，奖罚分明的制度]

　　6、员工的状态时刻关注调整，销售激情的培养，服务意识的增强，淡场时二对一的服务加持，团队凝聚力的提升，分享的时刻存在。

　　7）仪容仪表的加强，每天相互监督，做到上岗必化妆，提升员工的自信心，以及方便获得顾客更高的认可度。

　　遵从以上几条，相信我们的四月天的业务水*在20xx年会更上一层楼

　　2、业绩计划：

　　1）任务分配

　　按照公司每月的完成指标分摊为3个节点：假若月完成指标为25万元，月初第一节点为10万；月中第二节点为8万；月底第三节点为7万，现在店面共有店员五人每一节点任务已*均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。

　　2）人员分配将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。

　　作为高端品牌，服务是不可或缺、重中之重的，在提高店员服务水*，加强服务意识教育的同时，更注重店员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好更周到的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　3）经营管理

　　（1）加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　（2）利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外为了加强与其它品牌的竞争力，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。

　　4）积极抓住大宗、团体购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。

　　5）为了保障完成目标所指定的内部管理制度：

　　（1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；

　　（2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；

　　（3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

　　6）为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。

　　以上是本人20xx年工作的计划，有不足之处请各级领导批评指正。

年终工作总结13

　　时光飞逝。随着紧张而略显紧张的工作节奏，20xx年即将结束。虽然我在公司时间不长，但是时间的脚步还是没有放慢。经过这一段时间的工作，有很多感悟，总结如下：

　　“工作”这个词被巧妙地接受了。作为一个大学毕业时间短的学生，社会经验和工作经验都比较匮乏，所以我要比别人学的多，问的问题多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是领导的无微不至的关怀，同事团结互助的能量，工作中认真务实的作风，让我受益匪浅，为我走向正确的人生道路打下了良好的基础。

　　没有太多宏大的设想，也没有太细腻深刻的体会，只是作品中一些琐碎的想法和文字，归纳起来有几个方面：

　　第一，学*业务知识，做好工作

　　学*是一辈子的事。我是电子商务专业的，几乎是工程材料的开始，所以一开始就盲目，给我的岗位学*造成了很大的障碍。后来在领导和同事的及时指导下，加上我深入的感性认识和学*，逐渐对工作的性质和内容有了很好的适应。万事开头难，我有个好的开始。我相信我以后的工作会很顺利，进步会很明显。

　　第二，理论联系实际，在实践中成长

　　我们的理论知识再丰富，最后也要回归实践，因为工作本身就是实践的。

　　以前说到理论联系实际，会下意识的理解为把书面的理论知识变成被动的行动。加入工作后，我发现以前的想法都是片面的或者形而上学的，因为以前的思考都是建立在完整的理论基础上的，只有和实际的东西没有真正的接触，理解的结果才是单薄而脆弱的。直到慢慢接触实际工作，处理工作中的一些问题，才发现理论和实践其实是相辅相成的。理论联系实际的技巧要有主观能动性，理论和实践是一个长期的相互转化的过程。我们的实践需要以理论为基石，然后在理论基础上进行探索和实施；在实践的过程中，我们不断总结思考，为自己的理论知识增添新鲜的营养。理论和实践是一个漫长的相互转化的过程，三尺冰封，一日不成。经过实践的积累，我在工作的各个方面都取得了明显的进步。每次遇到困难，都会虚心求教。事后总结自己，不断完善方法。虽然目前还不成熟和粗糙，但我会在以后的工作中继续体验和提高。

　　第三，加强思想文化建设，提高综合素质

　　作为公司新人，我也将是未来的生力军，感觉自己肩上的责任很大。公司领导经常教我们学*更多的知识，参加各种活动，锻炼我们各方面的能力，提高自己的素质水*。

　　*时保持看书的*惯，***古典名著和一些励志书籍。书籍是人类进步的阶梯。我从书里得到的东西太多了，我自己的进步和充实都是因为书。

　　经过这一阶段的工作学*，我有了很多感触，收获了很多。尽管取得了一些进展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足。比如创作工作思路不多，个别工作不够完善，需要在以后的工作中改进。今后，我将认真学*各项政策、规章制度，努力将思想觉悟和工作效率全面提升到一个新的水*，为公司的发展做出越来越大的贡献，为个人的提升创造更多的空间。

年终工作总结14

　　不经意间，新的一年悄然而至。刚出来参加工作，要学的东西很多，在部门副经理吴燕华的带领和指导下，我顺利地完成了今年的工作。非常感谢公司和领导给我这样一个成长的*台，让我在工作中不断的学*和进步，提升自己的素质与才能。下面将一年来的工作汇报如下：

　　一、试用期，熟悉公司和景区的情况

　　1、熟悉景区情况

　　我是三月份入职的，为了尽快熟悉公司和景区的情况，我被派往晓起景区实*。起先在景区办公室当助手，主要是收发传真和接听电话，查阅景区资料和档案，使我对景区和景区工作人员的情况有了初步的认识。

　　2、做好验票员工作

　　三月份正值油菜花旅游高峰期，也为了使自己对景区的一线岗位工作有进一步的认识和体验，我要求到经营管理部帮忙，做起了验票员工作。在老员工的悉心教导下，我逐步掌握了验票技巧，严格按照票务管理规定进行验票。由于验票员所处的位置正好也是景区的入口处，这边的环保工作显得尤其重要，验票人员除了要做好对游客的接待工作，也要主动承担环境保洁和引导游客等延伸职能。在做好验票工作的基础上，我会协同其他工作人员一起，及时做好验票口的清洁工作；耐心地回答游客咨询的问题，引导游客进入景区。

　　3、着手准备“创标”工作

　　四月中旬，我被调回总部做旅游服务标准化的创建工作。景区的实*经历，为我做“创标”工作打下了基础。可是毕竟不是旅游专业出身，对旅游知识存在很多的盲点，加之旅游服务标准化试点工作正处在试点阶段，没有什么经验可以借鉴的,所以“创标”工作开始后，我把精力放在旅游服务标准化的相关知识的学*上。同时利用网络资源，填补自己在旅游方面的欠缺，给自己充电。

　　4、中途由于学业需要，我于5月8号6月19日期间请假回学校处理毕业答辩及相关事宜，并于6月20日及时赶回公司报到上班。很欣慰，通过试用期的考核，我成为了公司经营管理部的一名正式员工。

　　二、转正后，调整心态，全身心投入工作

　　转正后，我的工作主要是围绕“创标”进行开展的。

　　1、参与资产盘点工作

　　根据公司安排，我配合部门同事一起于6月22日7月3日期间对股份公司总部及分公司的固定资产、低值易耗品进行了一次全面的盘点清查工作。通过这次资产盘点工作，使我对景区的情况有了进一步的了解，对经营管理部的职责有了更直接的体会和认识。同时，也看到了自己的不足。由于经验的缺乏，在一些事情的处理方法上还很不成熟，在今后的工作当中要多学多问，不断磨练自己！

　　2、旅游标准化宣传工作

　　协助其他部门同事在公司内刊《婺源旅游报》和公司的门户网站上，对公司的“创标”工作进行宣传和跟踪报道，营造标准化建设氛围，提高公司上下的“创标”工作积极性。

　　3、标准化知识培训

　　我经营管理部于8月份邀请县旅游委相关人员来公司进行授课，组织景区员工来总部进行标准化知识系统培训。这次系统培训工作中，我主要协助副经理吴燕华做好培训通知下发、培训场地准备、培训记录和培训照片拍摄，以及对培训的考核等相关工作。

　　4、标准体系编写工作

　　参考黄山旅游标准化建设的经验，结合公司和景区的实际情况，完成了《婺源旅游股份有限公司标准体系》的编写工作，最终定稿并发布实施。指导公司下属景区进行《景区标准体系》的编写工作，并对之进行修订。《酒店管理标准体系》。

　　5、协助经营管理部副经理工作

　　主要包括，*时一些事情的下达，江西省十大新旅游景申报材料的收集工作文员+行政助理的角色4A景区申报材料的经营管理部的职责创标指示牌制作请示报告

　　以上是我的工作汇报，我将一如继往地保持高度的工作热情与工作责任心。不断提高自己，争取在今后的工作中发挥更大的作用，为公司创造价值，实现自身的人生追求。在后续工作中，我要调整心态，潜心学*，不断积累自己的旅游标准化知识，做好准备，迎接接下来的工作挑战。

　　感谢公司和同事对我的支持与培养！“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

年终工作总结15

　　繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的x年的工作历程，从x月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。

　　从接手销售工作开始，我首先了解并原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工，老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况的后，我把销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调动了两次，一年销售x套房源的成绩。首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。

　　销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学*的榜样，树立自己独有的特质。

　　回顾这x年的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学*锻炼的*台，让我们每个人都能够更上一层楼。

　　20xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。

活动策划工作总结集合15篇（扩展4）

——禁毒宣传活动总结集合15篇

禁毒宣传活动总结集合15篇

　　总结是对某一特定时间段内的学*和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的禁毒宣传活动总结，希望能够帮助到大家。

　　20xx年，xx区总工会禁毒宣传工作在市总和区禁毒委的领导下，按照《成都市xx区禁毒委员会成员单位主要任务》和《20xx年禁毒社会化工作实施方案》中制定的工作任务，结合工会工作职能职责，开展禁毒宣传工作，现将该工作开展情况总结如下：

　　一、加强领导，制定工作计划。

　　区总工会高度重视，深刻领会开展禁毒防治工作的重要性和必要性，成立了区总工会禁毒工作领导小组，由**黄莉同志任组长，副**曾敏任副组长，各科室成员任成员，综合科负责禁毒宣传教育活动的组织协调和实施，并制定了禁毒宣传教育工作计划，通过“送法进工地”“送法进企业”等法制宣传专题活动开展禁毒宣传教育，确保该项工作落实到位，取得实效。

　　二、健全机制，广泛动员宣传。

　　宣传、教育、动员是禁毒工作的重中之重。禁毒深入人心，为了做到使禁绝毒品家喻户晓，人人远离毒品，区总工会大力进行禁毒宣传工作，全面提高了人民群众的知毒、恨毒、防毒、拒毒、禁毒意识。

　　1、6月10日，区总工会组织志愿者到xx体育中心开展“送法进工地”活动，进行了以“珍爱生命、拒绝毒品”为主题的禁毒集中宣传。通过发放禁毒宣传资料，开展禁毒咨询的方式，让广大农民工深刻地认识到“毒品”这一社会公害给个人、家庭、社会带来的危害。

　　2、6月26日，xx区总工会在攀成钢体育馆“20xx年成都市就业巡回服务活动暨xx区企业大型招聘会”现场开展禁毒宣传活动，现场为群众提供法律咨询和毒品有关知识，并通过放置禁毒展板、发放宣传资料等方式，向广大群众介绍毒品的危害和禁毒知识教育群众自觉增强识毒、防毒、拒毒意识，号召大家从自身做起，珍惜生命，远离毒品。活动共张发放各类宣传资料1000余份，活动得到了广大群众的一致好评，切实提高了群众抵御毒品的意识，让青少年知晓了毒品的危害和禁毒知识，更清楚地了解毒品对个人、家庭以及社会带来巨大危害。

　　3、11月12日，区总工会组织志愿者到xx区人和乡开展“走基层”文化惠民暨xx区“三下乡”集中示范活动。向广大农民工群众等发放禁毒宣传资料300余份，深入开展禁毒宣传活动，大力加强对干部职工和农民工的禁毒宣传教育，通过发放禁毒宣传资料等形式，确保每一名干部职工和农民工都受到禁毒教育。

　　4、11月16日，区总工会组织志愿者到xx区福洪镇开展“走基层”文化惠民暨xx区“三下乡”集中示范活动。区总工会组织人员设置宣传点以“珍爱生命、拒绝毒品”为主题，现场发放了《禁毒法》、《未成年人保护法》、防艾宣传资料400余份，深受广大群众欢迎。

　　5、11月25日，区总工会组织志愿者到xx区福洪镇开展“走基层”文化惠民暨xx区“三下乡”集中示范活动。区总工会组织工会干部和志愿者走上街头、深入社区，广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的禁毒宣传活动，进一步增强宣传效果。让广大职工群众更深刻地认识到“毒品”这一社会公害给个人、家庭、社会带来的危害，提高对毒品危害的认识，增强珍爱生命，远离毒品的意识。同时，动员每一个人自觉从我做起，从家庭做起，从所在社区做起，为携手共建祥和美好的家园贡献自已的一份力量。

　　6、通过张贴标语、滚动显示屏、网络、微博宣传、道德讲堂巡讲等形式，以及开展文化、科技、法律、卫生“四下乡”活动，在广大职工中广泛开展了禁毒知识宣传教育活动。深入企业、学校发放《禁毒法》、《未成年人保护法》、防艾宣传资料20xx余份，积极倡导广大职工树立健康、文明、科学的生活方式，建立*等友爱、和谐互助的家庭、净化了社会风气，陶冶了情操，丰富了广大职工的精神生活，做到禁毒教育深入人心，拒绝毒品意识家喻户晓，努力营造禁毒宣传教育氛围。

　　禁毒工作是一项长期而艰巨的任务，我们将在市总和区禁毒委的坚强领导下把禁毒宣传教育工作长抓不懈，为进一步深化和加强全面禁毒，促进社会和谐稳定做出积极贡献。

　　为严厉打击涉麻制毒犯罪活动，深入推进园区禁毒工作，切实维护园区和谐稳定。根据上杭县禁毒委员会办公室关于印发《上杭县元旦、春节期间组织开展禁毒宣传活动的方案》的通知(杭禁毒办〔20xx〕18号)文件精神，结合园区实际，开展禁毒宣传活动。现将开展禁毒活动总结如下：

　　一、禁毒宣传活动开展情况

　　(一)制定禁毒宣传方案。为进一步加大禁毒宣传工作力度，充分利用元旦、春节期间人员聚集、活动众多，外出经商、工作、务工人员集中返乡的有利契机广泛开展禁毒宣传，提高园区干部职工，特别是各类流动人群抵制毒品的思想认识，营造浓厚的禁毒气氛。特制定了《福建上杭工业园区管委会元旦、春节期间组织开展禁毒宣传活动的方案》。

　　(二)印发禁毒宣传教育资料。结合元旦、春节的特点，因地制宜的设计印发了两种各200份的禁毒宣传资料，通过开展活动进行发放。根据春运人流量大的特点，发放以警惕合成毒品危害、防毒方法等为主要内容的“温馨提示”，引导流动人口、需要外出返乡的人员在回家途中、节日期间，关注毒品问题，加强自我防范。

　　(三)组织禁毒宣传教育活动。利用元旦、春节期间群众活动多、爱热闹的特点，有计划的组织禁毒宣传活动。开展形式多样的宣传教育活动，比如禁毒法制宣传、下企业宣传或者通过禁毒志愿者开展各种宣传活动等。通过集中的禁毒宣传活动，扩大禁毒宣传的各阶层参与度和覆盖面。

　　(四)抓住重点场所进行宣传。通过组织小活动、发放小资料等形式，在重点企业、人口密集型企业等开展禁毒宣传教育。在园区内设置禁毒专栏，摆放禁毒资料。

　　(五)依托“两节”活动开展宣传。充分利用元旦、春节期间，表演活动多、民族活动多的特点，将禁毒宣传融入其中，开展群众喜闻乐见的禁毒宣传活动，使园区广大群众在喜庆的氛围中接受禁毒教育。利用春节、元宵节送春联等活动，把禁毒内容融入其中，使园区企业在潜移默化中了解毒品知识，提高法制观念。

　　(六)运用新媒介创新宣传。利用手机、微信、微博交流*台等新媒介开展禁毒宣传活动。通过微信群开展禁毒工作成效、禁毒工作先进典型、违法犯罪警示教育、禁毒常识、禁毒法律的宣传。通多新媒介的有效运用，提升禁毒宣传教育的.覆盖面和受众面，使得园区干部职工随时随地接受禁毒宣传信息。

　　(七)广泛开展禁毒举报奖励宣传。利用“两节”期间人流量大、外出人员返乡和节日活动多的有利时机，采取多种形式，通过多种媒介，广泛宣传禁毒举报奖励内容，公布奖励电话，提高群众参与禁毒工作的积极性，掀起禁毒举报活动的一个高潮，打好禁毒人民战争。

　　(八)开展“禁毒知识有奖问答竞赛活动”。活动吸引了百余名干部、群众、打工返乡青年积极参加，准备了牙膏、洗洁精、肥皂、菜篮等200件奖品。活动气氛异常热烈，200余件奖品在不到两个钟头的时间内被大家竞抢一空。活动结束大家还兴致不减，意犹未尽，迟迟不肯散去。参加活动的干部、群众、打工返乡青年都认为活动新颖、趣味性浓，激发了大家积极参予禁毒斗争的热情，取得了很好的效果。

　　二、存在不足

　　1、有些企业不够重视禁毒工作，对员工的禁毒宣传教育不到位。

　　2、个别企业青年职工对毒品的认识还不够，宣传措施不够得力，职责落实还没有完全到位。

　　本校根据上级有关文件精神，进一步抓好“6。3”虎门销烟纪念日至“6。26”国际禁毒日期间的禁毒集中宣传工作力度，结合本校实际对学生进行毒品危害方面的宣传，进一步提高学生认识毒品、抵御毒品的能力，并组织成立禁毒宣传小组，让学生走出校园，进行禁毒宣传。开展的系列宣传活动如下：

　　1、开好一场禁毒主题班会

　　全校各班利用班队课时间，组织学生开展主题为“学生不吸毒，校园无毒品”的班会，开展禁毒讨论，提高防毒、拒毒意识，通过让学生人人参与，加强学生禁毒思想教育。高年级学生每人完成一篇心得体会（以作文形式）。

　　2、 利用“红领巾广播站”宣传禁毒教育资料

　　广播站是学校各项教育宣传工作的主要场所。为了让我校的禁毒教育活动达到更好的效果，我校“红领巾广播站”利用中午的广播时间，广播宣传毒品的危害性，宣传家庭防毒、拒毒知识，介绍一些与禁毒有关的新闻和事例等。通过让学生听，使同学们耳濡目染，在思想上加强防毒、禁毒的信念。

　　3、营造一种禁毒的教育氛围。

　　为了营造一种良好的禁毒的教育氛围，充分利用各班的黑板报，禁素题材的手抄报，学校的文化宣传栏等，宣传吸毒的危害性，使学生对毒品有了较深刻的认识，起到教育的效果。

　　4、寓禁毒教育于活动中。

　　学校组织学生在多媒体观看“关爱生命、拒绝毒品”的宣传片。并组织开展拒毒宣誓签名活动。起到了寓禁毒教育于活动之中的效果。

　　通过开展各种禁毒宣传教育活动，加强对禁毒的宣传、教育，提高全校师生的禁毒意识，让全体师生了解毒品危害，珍爱生命，拒绝毒品。今后，我们将继续努力，一如既往地抓好禁毒教育工作，不断提高师生的防毒、拒毒意识，确保我校这片“无毒”净土不被污染。

　　为深入贯彻落实国家和省市关于禁毒人民战争的工作部署，作为市禁毒委的成员单位之一，团市委根据市禁毒委的统一部署，结合自身工作积极开展禁毒宣传教育活动，引导广大青少年清醒认识毒品危害，进而自觉远离毒品。*两年来团市委围绕禁毒教育主要做了以下工作。

　　一、根据不同青少年群体的特点，全面开展了禁毒宣传活动

　　1、禁毒宣传进校园行动

　　学校团（队)组织立足于让青少年正确认识毒品的危害以及如何更好地远离毒品这个目标，广泛地开展了毒品宣传教育活动。全市各中学、小学共青团、少先队组织通过开展主题团(队）日活动、黑板报及墙报宣传等形式，进行毒品知识教育；组织中小学生到市劳教所、戒毒所、禁毒教育基地参观，聆听吸毒人员现身说法，让中小学生进一步认识毒品危害，自觉拒毒；市青年志愿者协会（市义务工作者联合会）组织志愿者送文艺及温暖到劳教所和戒毒所，既温暖戒毒人员的心，也使志愿者、青少年等深受教育。

　　2、禁毒宣传进社区行动

　　团市委积极响应市禁毒委提出开展创建“无毒社区”的号召，联合市青年志愿者协会（市义务工作者联合会）、市青少年活动中心（青少年宫）共同开展了法律进社区和文艺进社区等多种形式的禁毒宣传进社区活动。如在今年“xx禁毒宣传入社区”活动中，除组织了大批志愿者参与之外，团市委还特意邀请了今年xx市青少年禁毒漫画创作大赛的20多名获奖学生共同参加，大家围绕“无毒社区”主题，对抵制毒品，共建和谐社区进行限度的宣传。20名获奖学生各自带着获奖作品到社区宣传栏进行展览并详细讲解作品的创作理念、中心思想——珍惜生命，远离毒品，获得社区群众的热烈赞扬和高度认可；20xx年xx月22日晚市青少年活动中心（青少年宫）举办了“向毒品SING NO”——xx市青少年“迎圣诞，齐禁毒”歌舞晚会；20xx年6月22日晚，团市委联合市司法局和横栏镇**共同举行“送法进横栏”志愿行动暨6·26国际禁毒日宣传文艺晚会。通过以上生动活泼、喜闻乐见的形式对社区群众广泛开展禁毒宣传教育。小榄社区志愿者定期到戒毒所看望辖区吸毒人员，了解他们的生活需求、情感需求以及出狱后的就业需求等，并有针对性地开展结对心理辅导和安置帮教等工作，让戒毒人员感受到来自社会的关心、温暖和帮助。

　　3、多层次、全方位深入开展禁毒宣传

　　团市委联合xx日报、xx驾协在城区的广告电视荧屏播放禁毒宣传标语，充分宣传禁毒知识，大大强化人民群众的禁毒意识，营造全城人民共同禁毒的浓厚气氛。全市各社区志愿者服务站利用周六日休息时间，组织社区志愿者深入社区派发禁毒宣传小册子，让广大居民进一步认清毒害、远离毒品。

　　二、以“6.26国际禁毒日”为契机，在全市范围内重点开展了“阳光接力计划”xx市青少年禁毒预防教育系列活动

　　从20xx年开始，团市委配合市禁毒委连续几年开展“阳光接力计划”xx市青少年禁毒预防教育系列活动，吸引了广大中小学生热情参与，收到了很好的宣传教育效果。今年又继续开展“xx阳光接力计划”xx市青少年禁毒预防教育系列活动，由团市委、市禁毒办等单位主办，市青少年活动中心（青少年宫）承办。

　　1、xx市第五届“向毒品SING NO”青少年歌唱比赛

　　今年6月，市青少年活动中心（青少年宫）承办了以“参与禁毒斗争、构建和谐社会”为主题的“xx阳光接力计划”青少年禁毒预防教育系列活动之xx市第五届：“向毒品SING NO”青少年歌唱比赛。本次歌唱比赛歌唱形式多样，有独唱、双人唱、小组唱等；主题鲜明，内容丰富，围绕禁毒主题，通过健康、阳光、向上的词曲，揭示毒品的危害，向广大青少年发出倡议，规劝他们远离毒品，保持良好的生活*惯。

　　2、xx市青少年禁毒漫画创作比赛

　　禁毒漫画创作比赛在4-5月期间举行，各镇区自收到比赛通知以来，积极响应，精心组织学生参加比赛；广大学生积极参与设计制作，结合他们对毒品危害性的认识，积极参与禁毒活动的意识，围绕禁毒主题，发挥无限创意，创作出很多生动、形象、优秀的作品，作品包括有漫画、连环画、水彩画等。经过镇区初赛评选后选送出20xx多幅优秀作品送全市参加决赛，最后评选出一等奖5名，二等奖10名，三等奖xx名，优秀奖若干名，并于6月24日晚进行了全市颁奖。

　　3、xx市青少年禁毒漫画作品展

　　从7月份开始，市青少年活动中心（青少年宫）将青少年禁毒漫画创作比赛的得奖作品在青少年活动中心（青少年宫）展厅进行展览，作品展吸引了在青少年活动中心（青少年宫）培训的5000多名学生和家长观看。通过展览，一方面，由于参加兴趣班的学员大多是来自全市年龄在3-xx岁的学生，生动的漫画吸引了不少学生观看，从小引导新生一代正确认识毒品对人类的危害，加强抵制毒品的能力，从而自觉远离毒品；另一方面，接送的家长也会在一旁解说漫画的内容，令小朋友们更容易接受禁毒知识，不断提高全城人民群众的禁毒意识，形成“全民抵制毒品，参与禁毒斗争”的社会氛围，营造浓厚的禁毒气氛。

　　4、xx市青少年禁毒演讲比赛

　　7月24日，由团市委、市禁毒办主办，市青少年活动中心（市青少年宫）承办，市教育局、市广播电视台协办的“xx市首届青少年禁毒演讲比赛”在市青少年文化活动广场举行，来自全市各中小学、中专、技校以及大学的24名青少年选手参加了决赛的角逐。在本次演讲比赛上，选手们紧紧围绕禁毒主题，以散文、诗歌等体裁形式，以激昂、富有感情的演讲，生动、鲜活地向广大青少年揭示毒品的危害，规劝他们远离毒品，珍爱生命，拒绝诱惑，保持健康、良好的生活*惯。通过本次禁毒演讲比赛，青少年对毒品有了更深入的认识，自我保护意识和能力也有了提高，从而也增强了青少年拒绝毒品的免疫力和自觉性。

　　ｘｘ区妇联根据贵港市妇联和ｘｘ区禁毒办的相关文件精神，在今年的6月26日国际禁毒日期间，积极配合有关部门开展禁毒宣传，现将活动情况总结如下：

　　一、领导重视，成立了活动领导小组。

　　在国际禁毒日来临之际，区妇联积极与区政法委、禁毒办等部门联系，成立了开展禁毒宣传活动领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体，并制定活动相关方案，确保了我区禁毒宣传活动顺利开展。

　　二、各乡镇结合实际开展特色突出的主题宣传活动，继续深入开展《禁毒法》宣传普及。

　　1、在各乡镇中心路段悬挂横幅、张贴标语广泛深入宣传《禁毒法》。2、乡镇妇联联合当地中小学校举办禁毒法制宣传教育课，让青少年明白毒品的危害，自觉远离毒品。推动禁毒宣传教育进学校、进单位、进家庭、进农村，发放禁毒宣传手册20xx份。3、开展“不让毒品进我家”活动，充分发挥村社区“妇女之家”组建的巾帼禁毒志愿者服务队，组织动员广大妇女积极主动地参加家庭禁毒活动，引导家庭成员认识毒品危害，提高拒毒、防毒的意识和能力，自觉远离毒品，预防和减少家庭成员违法犯罪，营造有利于家庭健康文明和谐的社会环境，引领广大妇女和家庭追求*安幸福生活。

　　三、开展禁毒日宣传活动。

　　6月24日上午，ｘｘ区妇联、区综治办、区禁毒办和区司法局等区禁毒委各成员单位在石卡高中校园里开展以“抵制毒品，参与禁毒”以及以“读书·拒绝毒品”为主题的宣传活动。在活动中，全体学生举起右手进行庄严禁毒宣誓，区禁毒办工作人员通过现场讲解和图片宣传板报等方式，详细介绍了什么是毒品、毒品的危害性和如何预防毒品犯罪，并向学生讲解青少年吸毒的有关案例，号召学生远离毒品，拒绝毒品，并积极参与禁毒宣传。学生们通过听讲解和观看禁毒图片宣传板报后，踊跃参加签订“不让毒品进我家”书1300份，同时在“不让毒品进校园”宣传横标上签字。这次活动共发放“不让毒品进校园”倡议书和《禁毒知识宣传读本》等资料20xx多份。

　　通过禁毒集中宣传教育活动，让广大学生进一步了解和支持禁毒工作，增强人民群众与涉毒违法犯罪行为作斗争的积极性，切实提高全民知毒、识毒、防毒和拒毒能力。

　　20xx年上半年，xx乡卫生院禁毒工作在市卫生和食品药品监视管理局和DD乡人民**的正确领导下，在禁毒办的精心指导下，以党的***精神、***理论和“三个代表”重要思想为指导，牢牢围绕工作目标和创建*安朝真、构建和谐社会、建设社会主义新农村的工作大局，认真贯彻省、市、区禁毒工作会议精神，认真做好相干法律法规的宣传、学*和贯彻工作，切实加强对禁毒工作的领导，始终坚持做到思想不松、力度不减、格式不变，扎实展开禁毒人民战争。现将一年来的工作情况总结以下：

　　一、加强领导，强化保障，确保禁防工作稳步推动

　　禁毒工作关系到社会稳定和谐、人民x，关系到社会的可延续发展。对此，医院领导层高度重视，充分熟悉到加强禁毒和艾滋病防治工作的重要性和紧急性，将禁毒工作和艾滋病防治工作纳进工作重要议事日程。为加强禁毒工作的领导，我院及时成立禁毒工作领导小组，由院长为组长，各科室负责人为成员，同时落实了兼职职员负责领导小组办公室的`*常事务，在班子成员变动时及时调剂充实领导小组成员。领导小组对全院的禁毒工作进行全面部署，对工作进展情况进行定期或不定期的催促检查，健全并落实各科室及村卫生站禁毒工作责任制，层层签订责任书，构成领导分工明确，干部职责清楚，成员单位齐抓共管的良好工作局面。同时为保证全院禁毒工作的正常展开，院管会将禁毒经费纳进医院预算。

　　二、加强法制宣传教育工作，进一步增强职工及家属的禁防意识

　　加强禁毒方面的法规宣传，修建禁毒工作氛围，是展开禁毒斗争的一项基础性工作，有益于广泛深进地展开禁毒宣传教育工作。

　　一是把禁毒等法律法规作为“六五”普法工作的重点内容，切实加强禁毒志愿者队伍的培训和建设，进一步调剂充实禁毒的宣传教育队伍。以展开各类法制宣传活动、专题法治讲座、创办法治宣传栏等多种情势展开普法和禁毒培训宣传，全面加强禁防工作队伍的建设。

　　二是把禁毒宣传教育工作纳进精神文明建设的重要内容。把禁毒宣传教育与普法教育、艾滋病防治宣传教育相结合，与贯彻《公民道德建设实施纲要》和加强思想道德建设工作相结合，广泛深进地展开宣传教育工作，使禁毒意识普遍进步，全院职工参与禁毒斗争的积极性、主动性明显增强，进步了拒毒、防毒、反毒意识。

　　三是以“626”国际禁毒日和“124”法制宣传日为契机，积极组织院禁毒领导小组成员，采取悬挂宣传画册、播放禁毒、防艾宣传资料片、张贴公告、发放宣传单等方式，展开情势多样的禁毒宣传教育活动。

　　三、多方联合、齐抓共管，推动禁毒工作的深进展开

　　在禁毒工作中，全院各科室的合作非常重要。20xx年医院**坚持“四禁并举、堵源截流、严格执法、综合治理”的方针，采取多方联合、齐抓共管，使全院禁毒工作得到各科室、职工及家属的积极配合。发现危险苗头，及时予以消除。重点加强对毒品、致幻药品的管理，并在院内设立艾滋病免费咨询点。

　　四、坚持“四禁并举”方针，巩固“无毒院”工作力度

　　我院坚持无吸毒、无**、无制毒、无种毒的“四禁”方针，以强烈的责任感和使命感，扎扎实实地展开好巩固禁毒工作。目前，我院确切做到“无吸毒、无**、无制毒、无种毒”，对致幻药品、毒品和易制毒化学物品做到严格管理，严禁种植违禁植物，有力地提升了禁防工作的全面发展，增强了人民群众参与禁防工作的积极性，增进我院禁防的深进展开。

　　6月xx日，是第xx个“国际禁毒日”，为了进一步宣传毒品危害，提高辖区民众远离毒品、珍爱生命的意识，当天上午，在东风路富达公寓底商段，汉沽疾控中心性艾科和健康教育科以及各社区卫生服务中心工作人员参加了禁毒部门组织的以“依法禁毒，构建和谐”为主题，“打造*安汉沽，为建设美丽的x做贡献”的国际禁毒日宣传活动，受到群众的热烈欢迎。

　　在活动现场，工作人员通过设立宣传展牌、悬挂横幅发放宣传折页、宣传品等方式，直观而生动地向过往路人宣传毒品危害及艾滋病防治知识，号召并动员广大人民群众了解、支持、参与禁毒防毒斗争，预防和减少涉毒违法犯罪行为，倡导更多的市民远离毒品。一块块精心制作的宣传展牌，一幅幅触目惊心的图片，吸引了很多行人驻足关注。这次活动，共计发放“禁毒”宣传单500余份，艾滋病宣传折页1200份、安全套2352个、宣传品3个种类共计1500份，接受群众现场咨询100余人次，受益群众达500余人次。

　　通过宣传，充分发挥了疾控部门在禁毒工作中的积极作用，普及了艾滋病防治知识，进一步提高了广大群众防毒能力、禁毒意识，有力地推进了我辖区的禁毒工作及艾滋病防治工作社会化、常态化的深入开展。

　　一、指导思想

　　为落实市、区关于禁毒宣传教育工作部署，结合我校的实际情况，集聚资源，整合优势，以学生发展为根本，体现时代特点，力求教育实效，不懈探索，努力实践，逐步形成具有本校特色的毒品预防教育工作。

　　二、提高认识，全面开展毒品宣传预防教育工作

　　我校把禁毒教育列入学校工作计划，列为德育工作计划中重要的一项，将禁毒教育与学生思想政治教育结合起来，与学生日常行为规范结合起来;与学校法制教育结合起来;与培养青少年树立良好的道德观结合起来。我们把禁毒教育作为老师特别是班主任老师的一项常规工作，使我校的禁毒教育工作常抓不懈。

　　三、加强领导，切实落实学校禁毒各项工作

　　我校成立毒品预防教育工作领导小组，由校长雷衍兵同志任组长;由副校长周迎霞同志为副组长;成员由马灿、蒙福俊、李显义、等行政及全体班主任组成。领导小组明确了各自的工作职责，校长为学校毒品预防教育的第一责任人，统筹全校禁毒工作，保障毒品预防教育资金的落实;对学校禁毒氛围的布置，学校如何开展毒品预防都作具体要求;德育处全面具体落实各项禁毒工作，并督促检查评价班主任的禁毒工作。领导小组制定学校防毒、禁毒措施和计划，指导学生开展禁毒知识宣传，自我保护教育，并负责具体活动的组织和实施。

　　四、大力进行宣传教育，增强学生的拒毒意识

　　禁毒关键在于预防，预防关键在于教育。青少年之所以成为最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏对毒品的认识，缺乏对毒品危害性的了解，往往受到环境的影响，被居心不良者误导而走上不归路。我们针对学生的心理、生理和认知特点，切实做好超前预防工作，让学生“识毒、明毒、拒毒”。

　　1、在每年的开学初，我们都把法制教育、禁毒教育作为主要内容，联合官田派出所，请法制辅导员介绍有关毒品的知识、缉毒的事例，上好我校毒品预防教育的第一课;

　　2、利用校会、升旗仪式等机会由校领导结合具体的事例对学生进行禁毒教育;

　　我们学校对毒品的宣传教育，渠道多，氛围浓，时时提醒学生“毒品猛于虎”，我校学生“拒毒”意识得到了真正的提高。学生通过阅读、浏览宣传、图片资料，对毒品有了一个初步的认识，有了一定的拒毒意识，让学生亲自去参与禁毒教育活动，让学生自己去获取毒品的知识，更有效地增强学生拒毒的内在动力。

　　3、开展“五个一”活动。

　　①出好一期禁毒宣传教育黑板报。由美术老师画好刊图，班主任认真收集有关资料，出好专刊，在学生中宣传毒品的危害，让学生了解了毒品形势和国家有关禁毒法律法规。②组织一次征文活动。

　　③开好一次主题班会。

　　各班采取各种形式，组织学生开展禁毒讨论、互相学*、互相促进，共同提高。

　　④举办一次“远离毒品，珍惜生命”签名活动

　　⑤举行一次“远离毒品，珍惜生命”宣誓仪式

　　德育处利用升旗仪式，在庄严的**下举行了一次“远离毒品，珍惜生命”宣誓仪式，同学们的热情很好，决心很大，立誓远离毒品

　　六、实施“四整合”，将禁毒教育贯穿于常规教育，确保禁毒教育的连续性。

　　1、与学生的日常行为规范教育整合。

　　毒品预防教育是学校行为规范教育的重要内容，其根本目的是要培养学生良好的生活方式和行为规范。因此，在行为规范教育中要加大禁毒教育的力度，并同培养学生正确的“三观”，提高学生是非观念和审美情趣结合起来，同引导学生交友谨慎，不盲目猎奇，不涉足电脑网吧等未成年人禁入场所，养成健康、文明的生活*惯结合起来。

　　2、与特殊学生的教育整合。

　　特殊学生是学校关注的焦点。他们有的是因家庭、因学*、因品行、因心理等因素而变成特殊学生，他们也是社会不良分子侵害的目标，是我们保护的对象。我们十分关注这部分学生的一举一动。抓一些典型的材料来教育学生应该提高警惕，时刻拉紧防毒的弦。

　　3、与心理健康教育整合。

　　我们分析青少年吸毒的原因，可以发现许多青少年吸毒是因在心情烦闷、傍徨无助、好奇等情况下被社会不良分子利用而吸毒。心理健康教育不但能帮助少数学生解决心理问题，而且能提高学生的心理健康水*，培养学生的健康人格。学校心理辅导老师结合“青春期专题讲座”等形式，分析吸毒对青少年的身心影响，在全校范围内进行毒品预防宣传教育活动。例如介绍“什么是毒品?”、“日益严重的毒品问题”、“吸毒的危害”等从医学角度，生理角度使学生们认识到与“吸毒、**”这一触犯刑律的错误行为作斗争是我们每一个青少年学生的义务和责任。

　　4、与课堂教育整合。

　　充分发挥课堂教学的主渠道作用，鼓励教师在课堂教学中注意传达正确的社会信息，从而不断增强学生毒品预防教育的科学性、针对性和实效性。

　　通过我们不懈的努力，学生对毒品认识水*的得到了提高，我校学生及学生家庭没有一例吸毒、**现象，学校的毒品预防工作深受官田派出所的称赞。毒品预防教育工作任重而道远，我们将在上级领导的关心指导下，不懈探索，不断努力，充分发挥市一级学校的毒品预防教育重要阵地的作用，为学生、家庭、社会的毒品预防教育教育做出更多贡献。

　　七、工作中存在的不足。

　　1、禁毒宣传长抓不懈，但苦于环境条件的影响，工作中尚存在心有余而力不足的形势。

　　2、国际禁毒形势还未能完全了解和把握，导致对形势的分析缺乏敢于超前的意识，使教育工作相对有些滞后，在一定程度上影响总体教育的发展.

　　为深入贯彻落实金凤区禁毒工作领导小组的相关工作要求，充分发挥舆论宣传作用，坚决遏制毒品蔓延，切实减少毒品危害。我局结合工作实际，广泛深入开展了禁毒宣传活动。现将禁毒宣传月活动开展情况总结如下：

　　一、领导重视，周密部署

　　民政局历年来对禁毒宣传工作高度重视，在金凤区禁毒工作动员会议后，局长迅速组织全局禁毒工作领导小组召开会议，及时传达20xx年禁毒工作会议的有关通知精神，研究部署我局的禁毒宣传工作，明确了局禁毒办、各基层民政办的职责和任务，为做好本次禁毒宣传活动提供了组织保障。

　　二、充分利用各种宣传载体，广泛开展宣传活动

　　由局禁毒办牵头，各基层民政办协助配合，充分利用会议、板报、标语等形式，在各辖区内开展宣传；一是利用摆放禁毒宣传展板、张贴宣传标语等形式开展宣传。同时在局办公楼区域设立站点，对来局办事的群众进行宣传。二是局机关张贴禁毒宣传板报1期，悬挂宣传横幅2条，宣传标语6条；各基层民政办利用民政宣传栏共刊登禁毒宣传7板，悬挂宣传条幅14条。三是宣传月期间，组织集中宣传2次。四是局领导利用每周例会，组织干部职工学*禁毒知识。五是进一步摸清了民政服务对象家庭内吸毒人员的底数。六是对家庭困难的戒毒人员，签订脱保协议，实施帮扶救助。七是利用发放宣传资料形式，使得禁毒宣传内容深入到民政服务对象家里，让禁毒宣传家喻户晓。八是此次宣传活动月中，共印制发放宣传资料4万余份，投资经费2.3万余元。

　　通过广泛宣传，提高了广大干部群众的防毒禁毒意识，在街道、社区营造了“珍惜生命、远离毒品”的良好社会舆论氛围。

　　三、工作中的不足

　　在禁毒宣传工作中，虽然取得了一定成绩，但我们充分认识到了工作中存在的不足：一是对新，型毒品认识不足，需要进一步加强对新，型毒品的宣传力度，提高局广大干部职工、民政服务对象抵御防范新，型毒品侵害的能力。二是宣传方式不够多元化，宣传方式需要不断改进和创新。

　　四、下步努力方向

　　*年来，我局的禁毒工作虽然取得了明显的成效，但巩固禁毒成果任重而道远，继续做好禁毒宣传工作刻不容缓，我们将一如继往地贯彻落实自治区、银川市及金凤区禁毒工作会议精神，继续深入开展禁毒人民战争，加大宣传工作力度，通过各种形式使广大干部职工、民政服务对象解了毒品的危害，自觉抵制毒品，让大家真正远离毒品。

　　根据全国、省、市妇联有关配合开展“6.26”国际禁毒日宣传教育活动的通知要求，ｘｘ妇联结合本单位年度宣传和普法工作计划，精心策划，认真组织，配合有关单位开展各种形式的国际禁毒日宣传活动，以20xx年国际禁毒日主题—“ｘｘｘｘ、ｘｘｘｘ”为指导思想，重点宣传《禁毒法》，并以此为契机，建立禁毒工作长效机制，从而提高广大妇女儿童自觉远离毒品侵害的意识和能力。

　　一、加强组织领导，确保活动顺利开展

　　ｘｘ妇联以及各基层妇联领导高度重视禁毒宣传工作，充分认识禁毒宣传工作的重要性和必要性，并将此项工作纳入妇联日常工作中，多次召开工作会议，部署落实禁毒宣传工作。

　　二、加大宣传力度，提高妇女儿童禁毒知识普及率

　　为增强妇联干部及广大妇女群众、儿童对禁毒知识的了解和认识，ｘｘ妇联以及各基层妇联利用各种时机，采取多种形式，宣传禁毒知识。

　　1、ｘｘ妇联以及各基层妇联以社区、家庭为阵地，以广大家庭成员为宣传对象，充分利用社区宣传栏、家长学校、社区儿童活动中心，张贴禁毒海报，发放禁毒手册，宣传各种禁毒知识，提高禁毒意识。

　　2、ｘｘ妇联以及各基层妇联配合相关部门在国际禁毒日当日开展专题宣传活动。如：区妇联以及夏港街妇联组织巾帼志愿者配合区禁毒委开展了“远离毒品侵害共建幸福萝岗”大型禁毒宣传活动，现场向广大社区群众宣传禁毒常识，讲解毒品危害，传授毒品的识别技巧，并针对有关合成毒品的常识向参加活动的青少年进行了有针对性的宣传，从而使他们远离合成毒品危害，广大社区群众和妇女志愿者、巾帼文明督导队队员还共同在远离毒品的横幅上签上了自己的名字，表达了共同参与禁毒活动的决心。区教育局妇委会则在区内各学校内组织开展禁毒专题宣传活动，组织学生参观禁毒展，召开禁毒班会，收看禁毒宣传片等，强化广大青少年禁毒意识。

　　3、ｘｘ妇联以及各基层妇联结合工作实际，在开展各项工作时，配合开展禁毒宣传，如普法宣传、家庭教育讲座等活动中派发“防范毒品、健康成就未来”、“不让毒品进我家”、“拒绝毒品危害、预防艾滋病传播”、“青少年如何预防x毒品”、“防范x毒品”等宣传册1500多份，发放“关爱生命、拒绝毒品”宣传品500多份。ｘｘ妇联正是通过大量图文并茂的宣传资料，提高广大群众对毒品危害的认识，增强抵御毒品侵害的能力。

　　此外，区妇联还在门户网站“**驿站”栏目中进行《中华人民共和国禁毒法》、***《强制戒毒办法》等法律法规的宣传。

　　三、建立长效机制，在全社会营造无毒氛围

　　ｘｘ妇联以及各基层妇联充分认识到禁毒工作是一项长期而艰巨的工作，需要做好长期斗争的准备。因此，区妇联以及各基层妇联均建立了禁毒宣传工作长效机制，在所开展的各项工作中都把禁毒宣传融入其中，如在创建文明城市系列宣传活动、妇女干部培训、妇女礼仪培训、妇幼保健知识讲座、各种知识竞赛等活动中穿插或发放禁毒宣传资料，传播有关禁毒知识。通过长期反复的宣传，力求达到深入人心的效果，从而教育引导广大妇女儿童远离毒品侵害，并自觉参与到禁毒宣传活动当中来，在全社会营造无毒的氛围。

　　为紧紧围绕和服务于以禁毒严打整治为主线的新一轮禁毒人民战争，坚持“面向全民、突出重点、常抓不懈、注重实效”的方针，以“依法禁毒，构建和谐”为主题，深入开展禁毒宣传教育活动，充分发挥舆论宣传作用，坚决遏制毒品蔓延，切实减少毒品危害，按照上级文件精神，我镇广泛深入开展了禁毒宣传活动。现将禁毒月宣传活动开展情况总结如下：

　　一、领导重视，周密部署“6.26”禁毒月宣传活动

　　我镇党委、**历来对禁毒宣传工作高度重视，成立了 “6.26”禁毒宣传教育活动工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在禁毒办，由综治办主任负责协调成员单位或部门做好“6.26”禁毒宣传教育活动相关事宜。村委会也成立了“6.26”禁毒宣传教育工作领导小组，为做好“6.26”禁毒宣传月活动提供了组织保障。

　　二、充分利用各种宣传资源，广泛开展“6.26”禁毒月宣传活动

　　由镇综治**办牵头，联合派出所、司法所，充分利用会议、板报、标语等形式，在全镇范围内紧紧围绕“依法禁毒、构建和谐”主题，深入学*贯彻和宣传《中华人民共和国禁毒法》为重点，以全民参与为主线，开展宣传：

　　1、利用街天在集镇悬挂禁毒宣传图片、张贴禁毒宣传标语、播放禁毒专题片等开展宣传，赶集过往群众积极观看禁毒宣传图片，共展出禁毒防艾宣传展板20块，发放“禁毒法节选”200张、“珍爱生命、拒绝毒品”1000张、“防范X”300张、“参与禁毒斗争，构建和谐社会”400张、“艾滋病防治知识”1500张。

　　2、各村(居)委会、学校、单位出动义务宣传员100余人，共出板报10期、张贴标语50条、广播播出27期，组织农村党员干部和在校师生观看《禁毒法讲解》、《珍爱生命、拒绝毒品》、《防范X的危害》和《致命的红豆》宣传教育碟片10场次。

　　3、镇禁毒帮教工作领导小组，深入到有吸毒人员的村委会，开展调研，对部份吸毒人进行帮教。

　　三、“6.26”禁毒月宣传活动工作取得成效

　　1、内容丰富、形式多样的.“6.26”禁毒宣传教育活动，充分调动了全镇广大人民群众参与禁毒人民战争，对遏制新吸毒人员滋生，落实毒品预防宣传教育、打击毒品违法犯罪，禁种铲毒、禁吸戒毒，强化制止毒化学物品、XX品和XX管理等工作目标任务营造了良好的禁毒工作环境。

　　2、“6.26”禁毒宣传教育活动，全面提升了禁毒宣传教育“五进”即进农村、学校、单位和家庭的实效性，增强了广大党员干部群众和中小学生知毒、拒毒、反毒意识。

　　3、“6.26”禁毒宣传教育活动，为巩固“无毒乡镇”和新一轮“*安坪滩”创建奠定了工作基础。

　　通过广泛宣传，提高了广大人民群众防毒、禁毒的意识，全镇范围内营造了“珍惜生命、远离毒品”的良好社会舆论氛围。

　　四、工作中的不足

　　在“6.26”禁毒宣传工作中，虽然取得了一定成绩，但我们也充分认识到了工作中存在的不足：一是对X认识不足，需要进一步加强对X的宣传力度，提高广大干部、群众、学生抵御防范X侵害的能力。二是镇财力有限，经费投入不到位，宣传方式不够多元化，宣传方式需要不断改进和创新。

　　五、下步关于禁毒工作的努力方向

　　我镇虽然已创建并被命名为“无毒乡镇”，但巩固禁毒成果任重而道远，继续做好禁毒宣传工作刻不容缓，我们将一如继往地贯彻落实省、市、县禁毒工作会议精神，继续深入开展禁毒人民战争，加大宣传工作力度，通过各种形式使广大群众、特别是青少年了解了毒品的危害，自觉抵制毒品，让毒品真正远离我们。

　　为贯彻落实***教育局《转发***禁毒委员会关于印发全县20xx年禁毒宣传月工作方案的通知》，为进一步加大“6.26”国际禁毒日期间的禁毒宣传工作力度，学校根据上级文件安排，确定6月份为禁毒宣传教育月。*一个月来，我校充分发挥班主任、科任教师的工作积极性，发挥政教处、团委等职能部门的作用，结合我校实际情况，积极采取有力措施，开展丰富多彩的宣传教育活动，坚决控制毒品进入学校，有效地推进了禁毒工作的顺利开展，为维护我校教育教学工作和学校稳定起到了积极的作用。现将有关活动情况总结如下:

　　一、加强领导，成立宣传活动领导小组。

　　我校高度重视，明确开展禁毒防治工作的重要性和必要性，提高认识，迅速成立了学校禁毒宣传活动领导小组。

　　组长:孔德银

　　副组长:徐乐天、许从雨、祁增松

　　成员:高勋、高文龙、陈树雄、高翔、吴量、张万华、各班班主任

　　二、认真部署，制订禁毒宣传活动方案。

　　学校召开了专门的安全工作会议，将禁毒宣传工作列入学校6月安全生产月系列工作的重点之一，确立了活动主题——“珍爱生命，远离毒品”，制订了禁毒宣传月活动方案，讨论并布置了禁毒宣传活动的具体工作。

　　三、深入开展禁毒宣传教育，营造了良好的校园环境。

　　学校按照防范、教育有机结合的要求，充分发动师生参与禁毒宣传活动，重点加强了对青少年学生的防毒、拒毒预防教育和《禁毒法》的学*，以及禁毒与“和谐社会”密切关系的认识。通过师生的共同努力，学校的禁毒宣传工作形式多样，真正做到师生人人皆知，使广大师生充分认识到毒品的危害性和禁毒宣传工作的重要性。

　　四、组织活动，扎实开展禁毒防治宣传教育工作。

　　禁毒关键在于预防，预防关键在于教育。青少年学生之所以成为最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏对毒品危害的认识，缺乏对毒品危害性的了解，往往受到环境的影响，被居心不良者误导而走上不归路。我们针对初、高中学生的心理、生理和认知特点，切实做到超前预防，让学生“识毒、明毒、拒毒”。

　　1、通过**下讲话、全体教职工会议、班主任例会等多种形式学*宣传《禁毒法》，把学*宣传《禁毒法》贯穿整个禁毒宣传活动全过程。

　　2、各班都组织学生出了一期以“禁毒”为主题的黑板板。学校组织出了一期内容丰富的禁毒宣传栏。发动学生撰写有关“禁毒”的广播稿，每天中午校园广播站时间向全校广播。

　　3、6月26日晚自*，各班组织召开了以“珍爱生命，远离毒品”的主题班会活动，班会课上，班主任与学生探讨了“禁毒日我们该做些什么”，要求学生从改掉不良嗜好(如吸烟、喝酒等)做起，加强自我教育和管理，远离毒品，拒绝不良嗜好，为构建和谐社会做贡献。

　　4、举办了禁毒题材的征文活动，发动高一、高二年级的同学撰写，政教处组织老师评定等级，发放奖状。

　　五、存在的问题及下一步的打算

　　我们学校禁毒宣传工作中存在的主要问题:一是禁毒宣传的力度还不够大，特别是与社会、家庭的结合有待进一步加强。二是禁毒宣传的图片、资料还不够齐。

　　下一步我们将加强领导，落实责任，狠抓各项工作措施的落实。一是坚持把禁毒宣传工作作为一项重要任务，切实加强领导，扎扎实实抓好各项工作措施的落实。二是主动加强与宣传、文化、**等部门的配合开展各种防毒、拒毒宣传以及严厉打击吸毒、**活动，确保师生健康和安全。三是想法设法加大禁毒投入，购置有关宣传图片、光盘及图书资料。

　　总之，我们将紧紧依托全体师生，群策群力，持之以恒，扎扎实实地落实好各项禁毒宣传措施，使我校的禁毒工作不断取得新成效、新进展和新突破!

　　6月26日是国际禁毒日，为进一步增强广大师生拒毒、防毒意识，普及禁毒知识，加大毒品预防宣传教育力度，确保校园无毒品、师生拒绝毒品。在学校领导的大力支持下，校普法办、学生青年法学会、大学生法律援助中心于6月26日在全校范围内开展了一场与毒品作斗争的禁毒宣传教育活动。

　　为了把这次禁毒宣传活动做好，校普法办、学生青年法学会、大学生法律援助中心早早计划好了这次活动的各项事宜。成员们首先在学校足球场大门口设置了禁毒拒毒的宣传展板专栏，扩大了这次禁毒宣传活动的普及范围。宣传展板专栏内容分为什20xx年6.26国际禁毒日宣传活动总结么是毒品、毒品的危害、以及如何预防毒品及中国的禁毒历史等。禁毒拒毒的宣传展板专栏吸引了许多师生驻足观看。

　　为使本次禁毒活动更加得深入人心，校普法办、学生青年法学会、大学生法律援助中心精心印制了关于禁毒知识的宣传单。由参加本次普法活动的同学们在学校多个地点进行分发，同学们都认真的对宣传单进行了阅读。与此同时，还进行了广大师生们的禁毒拒毒签名活动。老师和同学们都签下了自己的名字，表达了自己禁毒拒毒的坚定决心，并表示一定积极参加禁毒拒毒宣传活动。

　　本次的禁毒活动得到老师以及同学们的一致好评，活动辐射人数*千人。通过分发传单、挂宣传横幅、办宣传展板专栏、进行禁毒拒毒签名等方式，使同学们进一步认识到了毒品的巨大危害，同学们都积极的表达了自己拒绝毒品、积极向上的决心。增强了我校大学生的禁毒拒毒意识，与此同时还教育了广大大学生树立起“珍爱生命，拒绝毒品”的重要意识，从而实现校园无毒。

　　作为大学生，我们应为禁毒工作贡献出自己的一份力量，充分认识禁毒工作的重要性。增强做好禁毒工作政治责任感，坚定不移打赢禁毒人民战争。

　　为贯彻落实国家禁毒委和省、市、县禁毒委的有关文件精神，在全村营造良好禁毒法制宣传氛围，乡党委、**组织派出所、司法所等有关部门，在禁毒法制宣传月开展了一系列禁毒知识及禁毒法律法规的宣传教育工作，取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报总结如下：

　　一、 领导重视，建立健全宣传组织机构

　　为使禁毒宣传活动取得实效，我村非常重视禁毒宣传活动的开展，成立了以村党委副**任组长，派村禁毒宣传活动领导小组，负责此次禁毒宣传工作；并结合实际，制定出了我村禁毒法制宣传月工作方案，乡普法办、司法所、派出所还将此次禁毒法制宣传月活动融入到对各队、学校等重点普法单位的日常法制宣传活动中，加强禁毒知识法制宣传，通过系列活动，促使禁毒宣传家喻户晓。

　　二、主要做法

　　（一）开展禁毒和预防艾滋病教育活动

　　6月14日，乡普法办、司法所、安委会、法律援助中心、工商所、宣传、妇联、共青团和村卫生院共18人，不畏酷暑，利用星期三赶集天，在村上办了一场以“安全生产”和“抵制有毒危险品、参与禁毒”为主题的法制宣传咨询活动。现场向群众发放禁毒宣传资料，热情解答群众提出的各类法律问题。

　　（二）发挥法制宣传阵地作用

　　我们充分利用村法制宣传栏、学校法制宣传栏以及企（事）业单位法制宣传栏等宣传阵地，张贴禁毒宣传挂图，形成一个梯次辐射的宣传格局，通过广泛的宣传，有效的扩大了禁毒宣传教育的覆盖面。同时，我们还在各种禁毒活动现场悬挂了“远离有毒危险品，关爱未来”、“抵制有毒危险品，人人有责”等禁毒方面的横幅标语，让群众提高警惕，知晓党和**厉行禁毒的坚定立场和决心，营造良好的禁毒斗争氛围。

　　三、取得的成效

　　从6月3日至26日的禁毒法制宣传系列活动中，乡普法办、司法所广泛动员全村各队位、工厂，采取多种形式开展内容丰富的禁毒活动。据统计，共计出动工作人员及义务法律宣传员达32人次；发放禁毒宣传资料500余份；举办禁毒知识图片展览1场，展出挂图20余张；粘贴宣传标语14条，悬挂横幅2条；接待咨询群众50余人次；接受禁毒知识宣传教育的群众达500人次。营造了浓厚的宣传舆论氛围，起到了良好的社会效果，对发动人民群众大力支持、积极参与禁毒斗争，构建“*安、和谐”创造了良好的社会环境。

　　为进一步提高全广大妇女、儿童少数少年识毒、拒毒、防毒的意识，加大对毒品的警觉性，增强他们参与禁毒斗争的主动性和积极性，最大限度地普及禁毒知识。根据务禁毒办（20xx）4号文件有关要求，务川自治县妇联在“6.26国际禁毒日”期间，上下联动，开展了“6.26国际禁毒日”系列宣传活动。

　　一是县妇联将禁毒宣传教育工作列为**工作的重点，及时策划部署，向各乡（镇）妇联转发了《关于组织开展20xx年6.26国际禁毒日活动的通知》，要求各乡镇妇联结合妇联工作特点，以家庭为阵地，以妇女儿童少年为主要对象，因地制宜地开展禁毒宣传教育活动，坚持做到将家庭禁毒与“*安家庭”、“五好文明家庭”创建活动相结合，与未成年人思想道德建设相结合。

　　二是在职工中开展了宣传工作，6月25日召开职工大会组织学*县禁毒委有关文件、《中华人民共和国禁毒法》、《禁毒周刊》等，对妇联系统禁毒宣传工作进行了部署，要求全体职工积极收看有关宣传毒品危害性的电视节目。看好自己的人，管好自己的门，坚决杜绝吸毒、**的事件在妇联系统发生，对自己亲属中有吸毒、**的情况及时汇报。

　　三是开展“6.26”国际禁毒日宣传活动。6.26日县妇联上街设宣传咨询点，向赶集的群众发放“关爱生命、远离毒品”及写给全县家庭的一封信宣传单20xx多份，向人们宣传毒品对个人、家庭、社会、民族的严重危害，揭露毒贩诱人吸毒的伎俩，传授抵御毒品的方法等。

　　四是各乡（镇）妇联深入乡村、学校开展禁毒宣传。大坪、浞水等乡镇妇联组织中小学生听取禁毒专题报告。利用赶集天，出动宣传车、广泛宣传禁毒工作，营造了人人参与禁毒的良好氛围。

　　毒品猛于虎，人们谈“毒”色变，对其深恶痛绝。小学生是祖国的未来，他们认知浅，意志薄弱，是一个很容易受引诱、教唆的群体。我们作为教育者，引路人，对小学生进行“防毒”“禁毒”教育责无旁贷。今年6月26日是第22个国际禁毒日，按照大竹县“6·24”禁毒工作会议精神，经我校禁毒教育领导小组研究决定，在“6·26”国际禁毒日前后，结合“远离白色瘟疫创造完美明天”的主题，开展了一系列的禁毒宣传教育活动，现将本次活动总结如下:

　　一、成立机构，职责到人，措施到位。

　　我校一向把小学生的毒品预防教育作为一项重要工作来抓。6月下旬，在国际禁毒日到来之际，校长立即召开了全校行政会议和班主任会议，成立了禁毒工作领导小组。吴小吾校长任组长，张童欣副校长及安全办主任陈方树任副组长，其他行政领导及各班班主任为组员。学校领导班子召开禁毒宣传教育会议，研究解决有关问题，对全校师生进行禁毒宣传教育，组织师生学*有关禁毒文件，提出了建立“无毒校园”的口号，各班班主任充分履行毒品预防教育工作第一职责人的职责，使全校师生对禁毒宣传教育工作都有明确的认识。统一认识、共同关注、参与毒品预防教育工作。

　　二、开展资料丰富、形式多样的禁毒教育活动。

　　根据小学生的认知特点，我校透过形式多样的禁毒教育活动，使学生了解毒品的危害，预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规，确立“珍惜生命，拒绝毒品”的意识，掌握拒绝毒品的方法和技能，养成健康礼貌的生活方式。主要形式有如下几种:

　　(1)做好舆论宣传

　　我校在“6.26”国际禁毒日前，集中周一升旗仪式**下讲话以及各班主题班(队)会时间对学生进行禁毒宣传，同时充分发挥各宣传阵地的教育作用，利用黑板报、宣传栏、校园广播、校园电视台、校园网站等对学生进行禁毒教育。并在校园内多处悬挂标语口号，禁毒图片等，在校园内营造了良好的禁毒氛围。

　　(2)开展禁毒专题培训

　　为了对学生进行生动、科学的禁毒宣传教育，我校特聘请了东南派出所谢奕峰民警对全体师生进行了一次“远离毒品，珍爱生命”禁毒知识的专题培训，还透过观看录像资料，以生动形象的事例，把**人员的可悲下场活生生地展此刻学生面前，使学生对毒品有了更深刻的认识，进一步提高了师生对禁毒工作重要性的认识，增长了这方面的知识，从而增强了教师对学生教育的主动性和实效性。

　　(3)写禁毒心得

　　以禁毒为题材，以作文竞赛的形式让学生谈认识，谈体会。在作文中，同学们表示了拒毒、禁毒的决心，还号召全社会共同努力打击吸、**行为，让毒品在我们的生活中消失。

　　(4)开展专题教育活动。

　　学校结合学生的年龄特点在全校范围内开展了“远离毒品，珍爱生命”系列教育活动，如:“远离毒品，珍爱生命，从我做起”主题中队会；“远离白色瘟疫，创造完美明天”师生签名活动；“远离毒品，珍爱生命”中队黑板报评比；组织学生与家长共同收看《禁毒先锋》宣传片；观看禁毒宣传展板等形式多样、寓教于乐的教育活动，有效提高了学生对毒品危害性的认识和抵制毒品的潜力。

　　三、将禁毒教育贯穿于常规教育，确保禁毒教育的持续性。

　　(1)与学生的日常行为规范教育整合。

　　毒品预防教育是学校行为规范教育的重要资料，其根本目的是要培养学生良好的生活方式和行为规范。因此，在行为规范教育中我们加大了禁毒教育的力度，并同培养学生正确的“三观”，提高学生是非观念和审美情趣结合起来，同引导学生交友谨慎，不盲目猎奇，不涉足电脑网吧等未成年人禁入场所，养成健康、礼貌的生活*惯结合起来。

　　(2)与特殊学生的教育整合。

活动策划工作总结集合15篇（扩展5）

——联谊活动总结集合15篇

联谊活动总结集合15篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的联谊活动总结，希望能够帮助到大家。

　　为增进同学们之间的相互了解，加强彼此间的交流与合作，同时展现同学们的青春风采，丰富同学们的大学课余生活。xx与xx系于xx年x月x日晚上在学生活动中心隆重举行了以增进友谊，绽放青春为主题的联谊晚会。

　　晚会在充满青春活力的木偶舞中拉开了帷幕。活动节目丰富多彩，形式多样，既有动感劲爆的现代舞，也有亦刚亦柔的傣族舞串烧;既有歌曲，小品，也有反应大学生活的相声、小品;既有充满爱与美的英语话剧，也有激情澎湃、气势雄浑的诗朗诵;晚会精彩不断，同学们热情奔放、充满激情的青春放歌使本次晚会达到高潮。

　　最后**xxx老师对本次活动作了点评，他说：本次晚会表演精彩，从表演人员身上我们看到了青春与活力，看到了团结奋进的团队精神。相信在以后的学*和生活中，同学们会有更好的表现。

　　首先，我们要再次真诚感谢信息科学与工程学院主办的此次活动。我想以以下几点来阐述我对此次活动的相关总结。

　　一、活动初衷

　　这是*几年我印象中第一次全校性质的院系外联之间的交流活动，活动名称为“外联花开”，我觉得活动名称很好，象征着我们外联人花开不败的向往。而此次活动邀请了能环学院，吴健雄学院，电气学院，自动化学院，人文学院等在东大颇具影响力的学院外联部参加，在这个刚刚开学的九月，对我们外联的工作展开能起到很好的促进作用。我觉得不足之处在于没有请到校学生会外联部及院系学生会拉赞助最给力的土木学院学生会外联部及外国语学院学生会外联部来一起交流经验，或许这是此次活动的唯一遗憾。

　　二、活动进程

　　因为很多院系，包括我们，没有按时到达会议地点，导致会议没能按时开始，时间被压缩，以至于有些会议预定环节搁浅，有些遗憾，在此我向信息科学与工程学院的外联同胞们表达我的深深歉意。活动进程在实际实行的时候分成了通过号码和游戏自我介绍，节目表演，院系学生会外联部介绍，抽奖环节及自由讨论交流：号码和游戏进行自我介绍，增加了自我介绍的趣味性;节目表演虽然算不上专业，但能体现此次活动举办方的真诚，因为你们可以将你们真实的东西展现给我们，毫不做作，这一点非常值得我们学*;院系学生会外联部介绍，我很惭愧，因为我对马田咖啡的了解有限，不知道里面还有投影设备，所以在介绍的时候没有准备充分，但我还是把我最想说的呈现给了大家，奉行了我们交通学院学生会实践部/外联部一贯坚持的处事法则：以诚待人，其他院系学生会外联部的介绍各有各的精彩，我毋庸赘述，对我们今后工作的展开起到了很好的鼓励作用;我觉得通过自我讨论交流，这次活动的目的已经基本达到，各个院系相互表达了自己在拉赞助及外联活动的经验和教训，这有助于我们相互取长补短，共同进步。我觉得不足的地方在于通过游戏自我介绍未能覆盖全面，让我们这些没能上台玩游戏的人深深责备自己的人品;可能是由于时间因素，活动具备趣味性的东西可能没能展现出来，我觉得活动还可以再增加趣味性，让与会者能撕掉自己的面具，更好的相互交流。

　　三、活动结果

　　通过此次活动，我们七所学院外联部签订了合作协议书，确实是加强互动，深化友谊。我们交通学院学生会今年刚刚把实践部正式更名为外联部，而我给外联做了一个诠释：外接天下，联系八方。通过这个活动，我觉得我们完全可以将这八个字升华成我们的部门宗旨。就这样，第一届外联交流活动取得圆满成功，为下一届下下届的举办提供了很好的参考，为我们外联在东大能有更好的发展奠定了坚实的基础，我相信我们一定可以共同努力，一起走过美好的旅程，繁花盛开，见辽阔之地。

　　为了丰富校园文化生活，共造完美的宿舍生活空间，进一步活跃宿舍文化生活，营造生动活泼、健康有益的宿舍文化氛围，增强同学之间的交流与友谊，提高广大学生的艺术涵养，培养大学生的创新潜力，引导学生向着高雅、科学、礼貌、和谐的方向发展，突显新一代大学生的青春气息与蓬勃朝气，加强宿舍楼兄弟院系的交流，增强学院间的深厚情谊。我院联同外国语学院共同举办了首届“宿舍文化节”活动。

　　本次活动主要包括三个环节：交换空间(数院)、户外游戏(外院)和联谊晚会(合办)。宿舍交换主要有两组宿舍进行了交换，交换空间时录制了vcr，在这个活动中，男女生交换布置空间，极大调动了同学们的用心性，大家装扮热情很高，体现了强烈的团队协作意识与创新精神。活动结束后我们也发放了奖品以资鼓励。户外游戏环节，大家进行了一系列的小游戏环节，活跃了整个活动的气氛，进一步扩大了活动的影响力。在最后的联谊晚会上，我们选出了12个宿舍，进行了一系列联谊活动，各个宿舍也派出了代表进行了节目表演并参与了游戏环节，如猜词风暴等。整个晚会现场气氛热烈，观众与选手互动默契，主持人主持灵活，极大调动了现场的用心性并与嘉宾有很好的互动，整场晚会还吸引了不少别院的观众，他们对活动的评价都很不错，为活动画上了一个圆满的句号并将其推向高潮。

　　首届宿舍文化节充分展示了同学们的才艺，体现了同学们宿舍的文化与风采，同学们的团结协作弘扬了积极进取，坚持不懈，友谊第一比赛第二的精神，促进了我们与外国语学院同学的沟通与交流，到达了以节交友的目的，取得了预期效果，正应了一句话：文化能使人的道德更加高尚，艺术能使人的生活更加精彩。整个文化节里都体现了外联部与外院生活部和宣传部的组织和办事潜力，也充分展现了我们之间的团结协作，尤其是各个院系之间的，此次文化节大大的促进了各学院间的交流协作，为我们和外国语学院搭建交流*台奠下了基础，相信我们下一届的宿舍文化月活动会举办的更加精彩。

　　本次活动有几个地方是十分值得注意的：

　　一、如果活动需要两个学院、或者两个社团一齐来办，协调好两者之间的关系很重要，其中更为重要的就是利益，有的时候可能会相对于对方多付出了一些，但是在比较关键的时刻千万不能计较，必须要本着把活动办好为一切行动的目标。

　　二、我们所涉及到的三赛范围是以宿舍为单位的，类似这样的活动务必在恰当的时候举办才能有好的效果，比如在学年刚开始，我推荐下一届放到10届新生刚来的时候举办。这样才能到达活动的目的：联谊同学之间的感情，加强同学之间的联系，使不同宿舍、不同年级的同学、不同学院的同学之间相处更加融洽。

　　从时间安排上呢，还有很多事值得我们注意的。必须要避开一些考试(除了一些临时性的)、一些假期等时间。

　　三、活动的宣传很重要，宣传方式也很重要，不必须经过团委老师的活动才吸引人，我们学生会办活动，就是要从学生的角度出发，让人家主动来参加，这样的活动就不会给人家带来压力。

　　四、个人觉得，宿舍联谊的系列活动还是有比较好的创意的，就应继续举办下去。

　　五、活动时间、地点确定下来后必须要及时通知观海、海之子等人，这样才能保证活动的报道力度。

　　感谢其他部门对于我们的工作的大力支持，大家有哪些意见，期望能够直接向我们指出，我们会尽力改正。

　　活动目的：为了更好增强人力一班同学之间的凝聚力，我们在班上举办了一次大型的联谊活动，目的就把男同学和女同学之间的距离进一步拉*，使我们班成为一个充满活力，激情的班级。

　　活动流程：18：00：班委提前到场布置场地，准备节目的用品。

　　18：20：同学开始进场，各班委负责各同学的位置，并且进行分组，调配

　　（将同学分6组，每组人数按到场人数决定）。

　　18：30：节目准备开始，班委负责清点人数，若人数到齐，活动可开始；若有同学没到请班委负责联系同学（最迟6：45节目开始）。

　　18：45：进行游戏一。踩气球。游戏规则：两人配合，把气球绑在两人腿上（二人三足玩法），每次每组派一队上，从规定的起点走到终点，每对之间可以互相踩腿上的气球，以最先到达终点且腿上所剩余气球最多者胜出。（如最先到达终点者腿上所剩余气球非最多，不算作胜出，取下一队，直至最先到达终点且腿上所剩余气球最多者胜出，每次3组进行，每组胜出的进行决赛，冠军给与礼品）。

　　19：15：进行游戏二。.猜词接龙。游戏规则：每组派出8名以上同学参加，由主持人抽出一个词给第一个同学看。第一个同学看完词通过做动作向第二个同学表达词的意思，然后第二个如此类推下去，直到由最后一个同学猜出词是什么（每组5分钟，最快，猜对的为胜利）

　　20：00：进行游戏三。水杯接水游戏。游戏规则：每组派出5个同学，第一位同学用口叼着一满水的胶杯，第二位同学用口接着第一位同学的杯子，如此类推，直到传到最后一位同学把水放紧一容器为止，最后容器中最多水的那队为胜利。（每次两组进行，每次5分钟，最后胜利的3组进行决赛，冠军给与礼品）。

　　20：30：小品

　　20：45：进行游戏四。有趣配对。游戏规则：主持人可以把你们全部同学的学号在纸条上,一个纸条写一个再让在坐的同学自己重新拿出自己的纸条,上面写上整蛊类的办法,一人写一个,例如:唱陕西话版的,写好后全部上交。游戏开始,主持人从学号纸条中抽取一个,念出,如:23号这位同学上来,从整蛊纸条中自己抽一个,再由支持人念出,如:唱陕西话版的那么此同学就得按纸条上的做,做的好给于奖品鼓励,做的不好可以脸部涂鸦,或者贴纸条,由全部同学评判.

　　21：20：进行大合唱，各位同学围成一个圈，由智星同学在中间引同学合唱，联谊活动正式结束，班委留下同学合影留念。（同学们离开后，麻烦班委留下收拾场地完后才能离开）。

　　活动总结：优点：通过这次难忘的活动，使同学们之间的距离能更一进步的拉*，虽然活动中仍然出现一部分男女生尴尬不熟的场面，但是活动的目的与意义已经很好的达到了，男女生大部分能好好地享受这次联谊，班上的凝聚力也首次得到提升。不足：班委的工作没有完善的处理和分工，使通知同学不准时，准备活动过于匆忙。在活动流程中，仍然出现男女生尴尬的场面，班委缺少调节的工作。

　　12月24日晚， 信息学院自律部与***在综合教学楼D区503举办“自律卫生圣诞大联欢”联谊活动。旨在增进自律部与***的交流，加深自律部和***的感情，加强两部门间的友好合作。

　　出*本次联谊活动的有自律、***主管辅导员高鹏鹏老师，学生会副**邵学晓，自律部部长李相及副部长，***部长马天及副部长，以及13级、12级两部门的委员及检查员们。本次联谊以圣诞狂欢为主题，活动在*安夜举行，意在表达*安幸福的祝愿。

　　经过忙碌的前期准备，本次联谊活动举行的非常顺利。本次活动首先由主持人致辞，然后由高鹏鹏老师发表*安夜以及新年祝福，高老师深情表达了自己对信息学院自律部与***的期望与祝愿，并演唱《大约在冬季》，博得现场的阵阵喝彩。在前期的节目征集中，两部门的成员们表现都非常积极，终于在联谊当晚大显身手。歌曲《星月神话》、《新贵妃醉酒》等演唱者表现十分优秀，极大地调动了观众们的热情，尤其《新贵妃醉酒》，邵学晓、李相和马天的助唱更是锦上添花，整个联谊晚会现场笑声歌声一派其乐融融生气盎然的景象。由自律部检查员表演的话剧《新白娘子传奇》，想法独到，道具齐全，表演到位，充分展现了自律部活泼生动的一面。***也不甘示弱，由其部分检查员表演的《方言朗诵》，选材丰富，语言俏皮幽默，给大家带来很多欢乐，也展现出***乐观开朗的一面。节目进行的过程里穿插着一些游戏，目的不仅在于娱乐更在于培养部门成员的团结合作能力，增进彼此的互信，提高部门之间的凝聚力，游戏过程非常精彩，大家热情很高。另外，魔术表演、单口相声、小品、舞蹈等别出心裁的节目表演，也给晚会增色不少。通过节目的质量看得出大家的用心，足以看得出两个部门所有成员对此次活动的重视。晚会节目表演结束后，两部门的所有成员分别合影留念，大家脸上洋溢的笑容无疑表明此次联谊晚会是成功的。最后，两部门部分成员留下清扫教室卫生，并把桌椅摆放整齐，确保教室整洁。

　　此次联谊得圆满成功，丰富了自律部和***成员的课余文化生活，拉*了两个部门的距离，同时也为两个部门成员间的交流提供了一个很好的*台，为以后两部门的继续合作打下良好基础。相信本次联谊活动过后，两部门一定会更和谐更具凝聚力，为信息学院作出更大的贡献。

　　星期一下午，学生就业与职业发展协会的内联部与办公室在教学楼五栋5104进行内部联谊活动，以增进两部门间的交流。（公文格式一定要注意，加强工作总结方面的学*）特针对此次活动作出总结：

　　此活动，促进了内联部和办公室之间的感情，使两个部门的人之间更有充分了解，为两个部门在以后工作上的合作奠定了更好的铺垫，同时为以后再次联谊活动提供了机会，充分展示了就业与职业发展协会的内部感情的深厚。

　　当然此次活动也有很多不足：负责人之间沟通太少，导致前期布置未及时完成，游戏规则表述不清；时间未把握好，导致一部分人没有玩到游戏。（其实我更想知道的是你对于这次联谊活动的问题的总结！其实这次活动的效果是有的，但是其中暴露的问题真的是要自己去总结！）

　　此次活动总体来说还是比较好，起到了部门联谊的作用，同时也为协会联谊打下基础。通过此次活动的经验积累，下一次的联谊活动将更加精彩。

　　我班（会计5班）于20xx年4月12日晚与物流2班举行了以“激昂青春”为主题的联谊活动。此次联谊活动在各位同学的参与和配合协作之下圆满结束，活动中展现了同学们的青春活力，同时也增进了两班同学之间的友谊，基本到达此次活动的目的。

　　此次活动的前期筹备工作做得较好。首先，确定联谊对象；其次，两班班委共同参与对联谊各个事项的讨论，讨论的资料有：活动的形式、活动的准备、活动节目的安排、主持人的挑选与活动经费的预算等事项；最终就是活动的分工及活动的应对措施的研究。

　　此次活动以晚会形式进行，形式多种多样，主要有：魔术表演、男女合唱、吉他弹奏、舞蹈、独唱和互动游戏等节目。经过一系列的节目让同学们投入到活动中去，感受其中的乐趣。晚会的最终以一曲大家耳熟能详的《朋友》大合唱结束，举办联谊的目的就是为了增进同学之间的友谊，广交朋友，这首歌代表了每一位同学的心声，联谊虽然结束了，却是两班同学友谊的开始。

　　此次活动虽然圆满结束，但也有不足之处，在于场上纪律没有得到很好的维持，有迟到和早退的同学，节目的安排也不够紧凑。

　　经过此次，我们看到了成绩，也明白自我的不足之处，在往后的活动中，我们会吸取经验，把活动办得更加精彩。

　　第一次在部门领导的指导下组织单位下半年技术部门和产品部门联谊活动，现活动已结束，反思组织过程中有很多不足之处。

　　事情经过是：在20单xx4年x月x号的例会结束后，领导跟我讲，元旦过后可能会组织大家吃喝玩乐，让我统计大家的意向，然后我就把相关人员拉到一个讨论组中进行讨论，由于自己不仔细，把一个同事给落下了，未拉到讨论组。然后在20xx年x月x号开例会儿时候大家进行投票决定玩什么，那天的例会由于同学结婚请假，上班后，领导告诉我投票结果，让产品部门进行投票，最终在20xx年x月x号确定联谊玩滑雪，滑雪回来后吃饭。

　　最初是打算在元旦后的第一周进行，可是在20xx年x月x号才发出申请经费的邮件，邮件内容写的不详细，未列出参加的人数，每项活动的大概费用，在人事xx的指导下进行修改，自己想当然的认为很快就审批下来了，结果申请经费就等了好久，幸亏在跟大家商量时间时，大家都想到下周(20xx年x月x号)去，要不然我就惨大发了。在经费申请的过程中自己好多事情都未咨询清楚，比如经费申请下来之后，是否可以提现，悲催的是最后财务告知不能提现，只能最后凭发票报销。

　　滑雪确定之后，就在网上找团购的滑雪票，最开始是想去北京金辉滑雪场，在等经费申请的过程中，此店竟然涨价了，更可悲的是已团购的还要补差价，幸亏我们未定，所以此事经验教训是团购时要询问是否会出现涨价的情况，涨价之后如何处理。后又选定云佛山滑雪场，在向他们家咨询情况时，接二连三的的打了好多电话咨询，有些事情还是领导问我后，我又向他们家打电话问的，比如是否有热水，是否有停车场，停车场收费情况，是否给提供发票，发票这块儿也没有问清楚，忘记问在网上团购的是否能够开发票，结果我们在网上团购的，去消费时却告知不能开发票，幸亏也给百度糯米打电话咨询是否能开发票了，要不然更惨大发了。

　　我们活动是自驾游，共4辆车，就得安排谁坐那辆车，在哪儿搭车，最后在哪聚合。哎，自己的主见也不坚定，聚合时间刚开始订上午9点，后来和其他同事商量又改为了8点在公司楼下集合，结果就有同事反映时间太早了，比上班时间还要早。这些都安排妥之后我就给大家发出邮件通知大家相关事情及注意事项，下午我就和两个男同事去购买我们中午的午饭，公司旁边刚开了一华联超市，我们就去哪购物，但是也未提前向服务台询问是否能开发票，就在购物中问了服务员，服务员说在服务台开发票，然后我们就选购食物，可悲的是我们在结账时说要发票，结果他们告诉我们，由于今天刚开业，还没准备好，不能开发票。最后我们只能放弃，又急忙打的去附件家乐福。由于资金比较紧张，在购物中就得注意不能超出预算，所以在买东西的时候就用手机计算器做记录，不知道自己怎么算的，还给算错了，结果付账时比自己用计算器算出来的钱多好多。不过幸亏在购买午饭中留出钱的空间比较大，要不然就超出预算了。

　　活动当天，提前跟大家都约定好了，当天上午8点在公司楼下集合，结果却因为个别人原因耽误了整体的时间。我是*8点时来到了公司，结果一个人都没到，然后就给其他人打电话，询问都到哪儿了，一同事告诉我还在他们家附*，估计9点左右到公司，他们在接其他同事的途中，还出现了找不到人的.情况，被接的同事手机关机，联系不上，各种奇葩事情都出现了。一位同事带了自家小孩，在前一天购物时特意为小朋友准备了一些东西，结果自己却没有提前分拣出来大家在途中要吃的东西，所以当天车一到就急忙拿着所有的东西出去了，结果就给同事家小孩儿买的东西没拿全，同时给大家在途中吃的东西也没分全。

　　所有人集齐后大家出发，因为有一位同事不经常开车，所以就安排他的车在大家中间，我们的车一直开着前后的灯，便于大家跟车，也一直在用微信跟大家沟通，可是那位同事不听安排，自己乱超车，最后车给跟丢了。提前到滑雪场的同事排队换票，等到大家都到齐了，时间都很晚了，所以比较着急，想让大家赶紧进入滑雪场多玩会儿。所以就给大家排队交押金，同时在领导的提醒下给大家分发食物，然后大家吃午饭。交了押金领了卡之后就得给大家分组，并安排一个小队长，由于现场比较混乱，我先分了一组，然后又做了点其他事情，结果把分好的一组就给忘记了，然后他们又问我跟谁一组，自己就稍微有些急了，说不是已经给你们安排了吗，你们怎么不自己记着呀，然后又重写分了一下，并且跟哪一组的人说好了4点在哪里集合，到集合的地点人却很少，最后在收卡时，却告知我有些已退卡并已出去溜达了。最后都统计好之后，我们就全部都出去了，然后就去订好的饭店吃饭。

　　回去的途中也安排好了车的位置，并且随时都用微信在沟通，不让大家跟丢了，结果那位不经常开车的同事又超车了，不过这还好，由于车不是很多，车还都能及时跟上，但是一到了高速出口，车很多，结果大家又都跟丢啦，跟丢的车就自己导航到的约定好的店里。在店里吃饭还算顺利，吃完之后大家就都回家了。

　　总之这次联谊活动，没有出现安全事故问题，滑雪中没有出现受伤的情况，最后大家也都早早的吃完饭，顺利的回到家，就已经很幸运了，我也就很满足了。

　　5、6月份，我校特邀请刘营中学领导和部分骨干教师共同回顾20xx年两校之间活动开展情况，及根据两校实际情况制定了20xx年的联谊活动。

　　我班此次与07级新闻2班的联谊活动于活动开始前两周（5月24日）开始策划，6月6日晚7：00于翡翠湖文化广场正式举办。关于此次联谊活动，我个人对其整个过程总结如下：

　　第一，活动提出阶段

　　此次联谊活动于5月24日晚班委会上陈亮亮同学提出，经在场各班委讨论初步通过，并初步选定“新闻”、“历史”、“中文”三个专业作为联谊对象。此次班委会同时决定由陈亮亮等几位班委尽快联系各可能联谊班级，尽快确定联谊对象，以备下周三的班会集体讨论决定。

　　第二，活动筹划阶段

　　经多方联系，最终确定07级新闻2班作为此次联谊对象。在联谊对象确立后，我班班委与新闻2班班委共同开会商议联谊地点、时间、方式、活动内容等多次。在活动物品准备过程中两班生活委员曾多次外出采购活动物品，工作相当辛苦，在此，对他们的辛勤劳动表示感谢！

　　在活动筹划过程中，各项小活动由赵伟栋等班委提供，并与新闻2班共同择优选定。同时，为了使此次活动能办得更好，我班决定写一份详细的活动策划书，此策划书由**和刘肇亮负责操作，在此也对二位表示感谢！

　　第三，活动进行阶段

　　此次活动进行的详细过程在策划书中以详细列出，在此就不重复了。关于此次活动我想谈一点我个人的看法。

　　活动刚开始时，由于两班同学间尚未认识，因此都有点害羞，前几个活动同学们的积极性不是太高，感觉有点冷场。但随着认识的加深，同学们的积极性逐步提高，愈来愈多的同学参加到活动中来，一步步将活动气氛推向高潮。

　　此次活动虽然我个人感觉不错，但是，任何一项活动都有其不足之处，同样此次联谊活动也不例外。首先，我感觉数码相机准备工作做的不足，相机数量有点少，致使许多美好的瞬间不能被捕捉到。其次，活动过程中的食物分配形式有待商榷，部分做法使部分同学略有尴尬。再次，活动过程中存在一定的浪费现象（如：矿泉水）。

　　另外，在活动进行过程中，我们得到了刘占川、任焕然、石涛、董兰明、黄云等许多同学的热心帮助，在此，对其表示感谢！活动的照片（共计110张左右）已经传至博客相册，各位同学可以随时浏览。

　　尽管此次活动有其不足之处，但是，我相信同学们依然玩的比较开心，同时，我也相信我们的活动在此次活动的基础上将会越办越好。

　　最后，愿这美好的瞬间能永存我们记忆的深处！

　　为了增进xx园林与xx园林两班同学的友谊，我班于xx年10月30日在综合楼阶3开展了名为‘放飞梦想，快乐成长’主题的团组织生活。以下是我对这次活动的总结。

　　一 这次活动对同学的影响；

　　同学们都积极参与,并且玩的很开心。也使同学们明白了，要敢于去展示自己，敢于挑战自己，最终去实现这些梦想。

　　二 这次活动的成功之处

　　1 在节目的筛选和安排上，围绕着我们园林专业知识而展开。让同学们不仅在享受活动乐趣的同时也拓展了自己的知识面。

　　2 搭建了一个互动交流的*台，让大家畅想欲言、各抒已见。在一定的高度上培养了同学们的学术修养。、

　　3 活动氛围比较活跃，组织和协调能力较强，这锻炼了两班的班委的工作能力。

　　三 这次活动的不足之处

　　1 由于同学们的自控能力不够好，造成了会场的纪律不够理想。在一定程度上加大了对学生的管理。

　　2 活动前的准备工作不够充分，在一定程度上影响了会场活动的质量。

　　四 通过这次活动我们两个班更加的彼此了解了，也提高我们两个班的团结和协作能力啊 ！

尊敬的各位领导、各位来宾：

活动策划工作总结集合15篇（扩展6）

——公司旅游活动总结集合15篇

公司旅游活动总结集合15篇

　　总结就是对一个时期的学*、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学*和工作中的规律，为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的公司旅游活动总结，欢迎阅读与收藏。

　　今年短途旅游由公司员工委员会组织于3月9—10日，3月24—25日分两批两天游，每批约40人，家属6人，共90出人参加，活动内容为：野战拓展俱乐部，茶溪谷，茵特拉根温泉；此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学*的好时机，重要的是在体现出公司对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。

　　此旅游活动共分三个阶段

　　一、前期准备

　　根据政策，按照上级关于旅游活动的指示精神，公司委员会首先组织各部门委员召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，把活动精神准确传达给职工。为了让员工在这次旅游中达到满意度，员工委员会公开性与所有员工一起讨论选择旅游路线，最后，统一了路线，并制定出详细的活动方案并与xx市旅行社签署了旅游协议。

　　二、活动过程

　　野战PK战斗、激发学员的热情，用心感受同事之间的情感，全身心地融入团队中来，进入训练状态；增强学员之间的观察、沟通、表达及呈现能力；塑造团队精神，锻铸企业之魂；打破僵局、活跃气氛，使不熟悉的学员有机会在一起交流，迅速形成组织荣誉感。

　　感受大自然，感受绿化，自由漫步于落在青山、绿水、茶田、湿地之间，区内竹林茂密，溪水潺潺空气中蕴含大量负离子的茶溪谷：后放松身心，泡座落于风光旖旎的东部华侨城茶溪谷茵特拉根湖畔的茵特拉根温泉。

　　三、活动收获

　　此次旅途中笑声不断，热闹氛围激昂，途中不止一片欢乐；更多的则是各种各样的收获，营造了有青春、活力的氛围，体现的则是团结、互助、凝聚，良好的团队精神。

　　为了感谢各位同仁对公司发展历程中作出的不懈努力和无私奉献;也为了促进员工交流，加强团队之间的无缝对接，增进友谊、增强凝聚力;同时也为了弘扬公司企业文化理念，丰富员工业余文化生活，开阔视野。公司于20xx年12月30日-20xx年1月3日组织开展了广州刘关张集团20xx年度元旦旅游活动。

　　旅游过程中：同事间互帮互助，紧密团结在一起，公司整体融在“和谐、友爱”的氛围中;出行在外，总会遇到许多不愉快的碰撞，我们刘关张人本着“外树形象，内育忠诚;团队合作，荣誉原则。”在旅游过程中树立了极好的企业形象。尤其是张家界一站，地势险峻，还下起了蒙蒙细雨，我们刘关张人用了50分钟左右的时间集体穿越了其他团队需要1.5小时的袁家界，作为其中一员，我深感骄傲与自豪。当然，过程中，作为组织者的本人有许多做得不尽如意的地方，总结如下：

　　1、洽谈行程与选定旅行社时，谈判技巧缺乏;

　　2、旅行前期准备，心思不够细腻，导致了效率低下;

　　3、旅行前没有造势，许多同事未能加入到活动中来;

　　4、旅途过程中，没有照顾好领导同事旅途感受等。

　　总结过往，是为了更好的把握未来!20xx年度元旦旅游在湖南划了一个圈，留下了刘关张人灿烂的笑脸;20xx年度是充满美丽憧憬的未来，相信我们在20xx年度旅游将会做得更好!

　　20xx年8月份，精微高博科技公司组织员工到美不胜收的野三坡、十渡旅游，由于公司部分同事忙于科研开发及管理工作而未能全部参加此次活动。古经理声明了此次旅游的目的既是让大家全身心的放松，又要借机历练团队精神。公司在对员工人文关怀的基础上，加强各部门员工之间的沟通与协作，营造全体员工凝聚团结、奋进活跃的氛围，把团队精神融入到工作中。

　　我们乘大巴赴房山区十渡，沿途欣赏了北方桂林十渡美景。十渡、野三坡的美是大自然的杰作，重峦叠嶂、碧影滴翠、溪流瀑布、山花绮丽、飞禽走兽、峡谷峰林，共同构成了一幅独具风采的自然生态画面。最令人流连忘返的是百里峡的生态环境，纯净自然，野生植物遍布沟壑，从山脚到山顶几乎都是阶梯式的上升，绵长、陡峭;锯齿山峰绿树，遮天蔽日，百丈悬崖飞瀑，激荡彩虹，绿色是这里的主旋律。划竹筏，使我们体会到江南竹排野趣，夜晚绚丽的烟花，露营烧烤篝火，惊险的蹦极，骑马等活动使我们笑声不断，心情无比舒爽，卡丁车、漂流等集体活动增进了同事间的友谊，更多的沟通和交流，为工作的顺利开展奠定了良好基础。

　　呼吸清新空气，欣赏田园美景时，古经理充分肯定了20xx年上半年的良好业绩，上半年本公司比表面及孔径分布测定仪全国销售量第一，恰恰体现了精微高博良好的团队精神。同时经理对20xx年下半年的工作做了具体规划部署。对规划的实施情况，员工们结合自身工作实际情况，纷纷发表自己的见解，并对如何落实下一步计划提出了许多有建设性的意见和建议。通过本次旅游活动，塑造了员工坚强的意志、良好的*惯、团结互助的品质，为今后工作顺利开展奠定了坚实基础。同时，进一步增强了企业凝聚力，弘扬了企业精神，丰富了企业文化，提升了公司的软实力，对企业今后的经营起了很大的推动作用。

　　本月的6月15日-6月19日，6月22日-6月26日，我公司分批组织全体员工到丽江和大理两地，进行为期5天的旅游活动。本次旅游活动主要是为了让公司的全体员工在自然美景中增进交流和了解，增加团队的凝聚力。在丽江和大理的这几日，大家的身心得到放松和调整，营造出了团结、活跃、奋进的氛围。本次旅游为5日游，公司参游人员共计28个人。这次的丽江大理5日游，同事们玩的都非常的开心。

　　一、前期准备

　　这次的活动我在4月初的时候就开始进行策划了，因为考虑到订得越早价格越有优势，包括我们要求性价比高一点的酒店，好的导游。新一点的大巴车等。我刚开始是比较了网上评价较好的几家旅游网站，途牛这进行了一个比较。行程景点上面，住宿吃饭等进行了比较。购物团和纯玩团也是进行了一个比较。我们去年是跟途牛合作的，整体大家都非常的满意。加上途牛的酒店住宿，吃饭，行程的安排都有一定的优势，所以还是跟途牛进行了合作。我告知了途牛我们7月初去云南，途牛开始给我们报价纯玩团是3500左右/人，我觉得价格偏高了，想还是考虑别的地方别的行程了，但是问了后勤的各位同事们，大家都有意向去云南的。后来，途牛的吴小姐告诉我，如果行程中加进两个购物店的话，价格会便宜到2500元。我让他保证在合同里面写上不强制购物的条款，她说好的。然后她说他们途牛价格是明明白白标出来的，有购物店是不隐瞒直白告诉我们，而且能保证的是不强制购物，而且2500元的价格，是保证服务质量的，纯粹的购物团只要1000不到，那种是不保证服务质量的。我们这个保证不强制购物的，高性价比的团。然后我咨询了后勤的同事们，大家都觉得可行也能接受的。但是后来要定下来的时候途牛忽然告诉我说我们如果7月份去的话2500元的价格做不了，经过了商量后，我们只能是提前到了6月份去。然后我再确定人数后，向途牛旅行社落实各项旅游细节。并调整游览景点，再预订机票和宾馆。与途牛签订旅游合同，并支付订金，与导游联系，两批团陆续发放旅游须知和安全注意事项。

　　二、丽江大理风景美轮美奂

　　本次旅游目的地丽江大理是历史文化名城。6月15日-6月19日我们是安排第一批人员去丽江大理，去的前一天联系好导游李杏梅和司机王师傅。第一批的领队安排叶玲和聂小虎。关于这次的旅**程是第一天到丽江，下午逛古城木府，第二天是去大理，洱海双廊，第三天行程是去崇圣寺三塔后回到丽江，第四天的行程是去玉龙雪山的，当时我跟叶玲是有问过途牛的客服的，关于索道的问题，玉龙雪山景区共有三个索道（缆车），分别是：大索道（又叫“冰川索道”），票价180元/人（来回双程不含氧气瓶羽绒服等），可抵达海拔4500米的高度；小索道（也叫“云杉坪索道”），票价57元/人（双程），可抵达海拔3200米的云杉坪；牦牛坪索道，62元/人（双程），可抵达海拔3700多米的牦牛坪。三条索道可看到的风景各不相同。而且分别是不同的方向，我们去的是云杉坪。总的来说，乘大索道可以让你摸到雪，而小索道（云杉坪）是在雪山半山腰位置，能让你拍到雪山全景。牦牛坪也与云杉坪一样，位于半山位置，但这里比较开阔，距离雪线更*些。人最多的索道是大索道和云杉坪索道。

　　途牛的客服跟我们说，海拔很高的那个索道不是天天都能开放的，要提前三天预约的，总的来说，第一批同事们去的这个行程期间也在网上传了很多的开心照片，大家总体沉浸在美景里面，非常开心的。但是因为有加进购物店，大家这次行程上面也花了一些费用。6月22日-6月26日第二批去丽江大理，领队是我，作为领队最主要的任务就是大家开心的游玩，**安安的回到杭州。第二批的购物店消费没有第一批消费的多，但是导游一点也没有为难我们，导游非常的认真负责，讲解也很细致。

　　三、安全归回

　　还有诸多需要改进的地方：

　　（1），首先我负责这次活动的组织，前期筹划过程中，比较了多家旅行社，但是向经理做线路报告过程中做的还不够好。尤其是玉龙雪山的索道方面，关于大索道和小索道，因为要考虑整体的旅游经费，选了小索道。没有很详细的跟大家讲解这个方面的问题。

　　（2） 这次第二批的关于领导力，执行力方面，真的要向导游梅子学*， 缺乏号召力、处理事情不够果断和灵活。

　　（3） 关于购物店的问题，还需要加强跟同事们的交流，因为加购物店能节约团费，原先团费要3500左右，加了购物店后是2500元，因为途牛客服的一再强调不强制消费，可以理性消费等。这个问题没有跟领导好好的交流沟通。是比较失误的。

　　本次活动结束后，我也听取了各位同事多方面的意见，大家基本都是对这次的行程很满意的。住宿方面觉得还可以的，吃的也是比去年北京的要稍好一些些的。男同志们大都是没有购物欲望，有部分女同志这次去消费比较高，不过她们倒是觉得购物也挺开心的。活动结束后，准备整理出照片布置公告栏，因为这也是公司文化的一部分。

　　今年短途旅游由公司员工委员会组织于x月x—x日，x月x—x日分两批深圳两天游，每批约40人，家属6人，共90出人参加，活动内容为：金沙湾野战拓展俱乐部，东部华侨城茶溪谷，茵特拉根温泉;此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学*的好时机，重要的是在体现出公司对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。

　　此旅游活动共分三个阶段

　　一、前期准备，制定方案

　　1。根据政策，按照上级关于旅游活动的指示精神，公司委员会首先组织各部门委员召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，把活动精神准确传达给职工。为了让员工在这次旅游中达到满意度，员工委员会公开性与所有员工一起讨论选择旅游路线，最后，统一了路线，并制定出详细的活动方案并与汕头市外企旅行社签署了旅游协议。

　　二、旅游活动精彩缤纷，笑声多多，

　　野战PK战斗、激发学员的热情，用心感受同事之间的情感，全身心地融入团队中来，进入训练状态;增强学员之间的观察、沟通、表达及呈现能力;塑造团队精神，锻铸企业之魂;打破僵局、活跃气氛，使不熟悉的学员有机会在一起交流，迅速形成组织荣誉感。

　　感受大自然，感受绿化，自由漫步于落在青山、绿水、茶田、湿地之间，区内竹林茂密，溪水潺潺空气中蕴含大量负离子的茶溪谷：后放松身心，泡座落于风光旖旎的东部华侨城茶溪谷茵特拉根湖畔的茵特拉根温泉。

　　三、安全归回，收获颇丰

　　此次旅途中笑声不断，热闹氛围激昂，途中不止一片欢乐;更多的则是各种各样的收获，营造了有青春、活力的氛围，体现的则是团结、互助、凝聚，良好的团队精神。

　　8月7日零晨5：00，公司旅游成员分三个站点集合乘坐大巴车从三角地出发赴山东旅游区域。本次旅游5日游；旅游人员共计3xxxx，其中包括酒店2xxxx；其他成员企业随队人员xxxx；家属人员xxxx。旅游路线主要到达黄岛、青岛、蓬莱、长岛、烟台；参观、游玩1xxxx景点。11号下午18：50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京，而后安全返回廊坊，旅游圆满结束。

　　此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学*的好时机，重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。

　　此旅游活动共分几个阶段

　　一、前期准备，制定方案

　　1。根据政策，按照上级关于旅游活动的指示精神，公司工会首先组织各部门经理召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，各部门经理提出了许多思路，最后，统一了思想和认识，各部门经理一致表示要把活动精神准确传达给职工，并和工会一起做好思想动员工作。

　　2。出方案，签协议。为了让员工在这次旅游中达到满意度，工会组织者把各部门主管、骨干以及具有丰富旅游经验的员工召集到一起，针对旅游路线选择、签署协议要领、旅游安全注意事项、具体活动安排等要项进行了细致的研究。按照工作当先、奖励先进、照顾老龄的原则确定了本次旅游活动的人员名单，并由副总经理王来了和保安部经理陈丝丝做领队，负责旅游全程管理，并制定出详细的活动方案并与廊坊市金秋旅行社签署了旅游协议，上报集团。

　　3。行前叮嘱、确保安全。为了保障此次活动顺利进行，8月6日下午，工会组织旅游活动人员召开了行前叮嘱会，总经理王来了做了特别强调：（1）活动时一定要注意我们的企业形象，发扬我们的团队精神、传扬我们的企业文化。别忘了，我们是新奥人，应该知道怎么做。（2）在旅途中，不要私自改变旅程或掉队，外出时不能少于xxxx以上并要与领队请假，随时注意自身安全。（3）用餐、住宿、旅行自己要有警惕，确保人身、财产安全。

　　二、旅游活动精彩缤纷，笑声多多

　　8月7日凌晨4：30分由3xxxx组成的团队在旅途中笑声不断，热闹氛围激昂，导游感慨万分；随队人员倾羡的心悦诚服；家属人员激动不已，带给年轻人是一片欢乐；带给大家的是团结、互助、凝聚，营造了有青春、活力的氛围。更多的则是各种各样的收获，体现的则是酒店良好的团队精神。曾现出几多笑声：

　　笑声一：拉歌对唱、结成语

　　8月7日，天边刚刚放亮，旅行队伍便浩浩荡荡出发了。8：30分，领队的笑话撩拨起了大家的兴致，于是，按耐不住寂寞的年轻人便争先恐后的拉歌对唱起来。王总经理提议：以车中段为分界线，分左队与右队两组进行对歌、结成语，首先全体成员起立合唱新奥之歌，激烈的对歌比赛便开始了。“左队，来一个；来一个，左队。右队，来一个；来一个，右队。。。。。。”，顿时，高呼声、洪亮的歌声、掌声不断，笑话、歌唱、戏曲、故事、对歌、结成语等载体不一，热闹非凡，激情澎湃，整个车厢成了欢乐的海洋。还别说，五音不全的领队陈丝丝今天还成了内秀儿，发音挺准。随队导游对我们队伍激情氛围所感染，本不高兴的她不由自主参与活动中来。

　　笑声之二：参观

　　第一站到达青岛公司黄岛分公司。大家利利索索的下了车，换上了公司的工作装，领队要求大家要按照公司规定进入，必须关掉手机、bp机，打火机一律放在门外。排着整齐的队伍迈进了公司，进公司站，最引人注目的是两个圆型燃气储蓄罐。接待我们的是公司宋主任，他随着整齐的队伍一边走一边介绍：此站站地面积4xxxx，储蓄20000*立方，上半年经营情况可观，超额完成计划，下半年给自己又加大了销售额，完成情况应该没问题。大家听了，会心的露出了笑容。走到办公区域，最醒目是墙上张贴的几个红字：“先进的价值观，优秀的员工和科学管理，造就一流企业。”，从字行间，旅游成员看到企业的发展，看到了百年公司的发展的希望。

　　笑声之三：渔家乐

　　8月9日，住宿长岛渔家。晚饭后来到了驻军大院，参加篝火晚会。渔家一曲“欢迎到长岛渔家来做客和秧歌舞”激起了大家兴致，纷纷加入到活动中。您看：吴晓岭驾起驴来，手拿扬鞭，奔波于人群中；王惠双手举起扇子，扭起秧歌，舞起来；马兴接过老大妈的布龙脚，随着龙的摆动转了起来；领队陈丝丝接过龙头，追起火球，篝火点燃了，随着音乐，跟着节奏，围着篝火，大家手拉着手，一边喊着号子，一边跳了起来，领队王总经理和家人、孩子也牵起手来，一起进入了渔家乐，笑声、歌声、号子声、掌声阵阵。

　　笑声之四：送关怀、互帮助

　　8月9日晚上，大家洗漱完毕后，领队王

　　总经理安排大家早点休息之后都便回到房间休息去了。24：00点多钟，吴晓岭得了胃肠炎，躺在床上翻来翻去，同一宿舍5xxxx岁的李来同志看在眼里，疼在心里。在不打扰他人休息的同时，一边找来药，一边向领队作了汇报。经领队王总经理安排陈丝丝和陈存负责送往当地医院，王总经理不顾自己疲惫的身体，挨着房间的查看，看着大家熟睡的样子，才放下心来，并不时向医院打电话了解吴晓岭病情。付春江由于着凉，感冒、拉肚子、吃不下饭，队员都伸出手，忙着送热水、送药、送问候。领队王总经理特意给他安排了用餐，做了热腾腾的面送到了付春江，在大家帮助下，第二天就康复了，付春江露出了笑容。

　　三、安全归回，收获颇丰

　　11号下午18：50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京，而后安全返回廊坊，旅游圆满结束，但在旅游途中感触颇多，想象联翩而至，收获颇丰。

　　从我们这次旅游的途中看到为我们服务的两家旅游公司和汽车公司三家的协调、服务以及态度，没有达到我们的满意，从中我们看出了三家在协调中存在问题，就是因为问题的存在，才造成各种各样的事情发生。那么我们在服务中是否也存在这样的问题呢？以怎样的服务态度、服务质量才能达到客人满意呢？我想，大家在旅途中接受别人服务时感触颇多，也经历了这样或那样的问题，面对自己的工作如何改变服务、调整心态、从新面对工作是这次旅游收获的重点之中。

　　为了感谢各位同仁对公司发展历程中作出的不懈努力和无私奉献;也为了促进员工交流，加强团队之间的无缝对接，增进友谊、增强凝聚力;同时也为了弘扬公司企业文化理念，丰富员工业余文化生活，开阔视野。公司于xx年xx月xx日-xx年xx月xx日组织开展了xx集团xx年度旅游活动。

　　旅游过程中：同事间互帮互助，紧密团结在一起，公司整体融在“和谐、友爱”的氛围中;出行在外，总会遇到许多不愉快的碰撞，我们xx人本着“外树形象，内育忠诚;团队合作，荣誉原则。”在旅游过程中树立了极好的企业形象。

　　尤其是xxx一站，地势险峻，还下起了蒙蒙细雨，我们xx人用了50分钟左右的时间集体穿越了其他团队需要1.5小时的xxx，作为其中一员，我深感骄傲与自豪。当然，过程中，作为组织者的本人有许多做得不尽如意的地方，总结如下：

　　1、洽谈行程与选定旅行社时，谈判技巧缺乏;

　　2、旅行前期准备，心思不够细腻，导致了效率低下;

　　3、旅行前没有造势，许多同事未能加入到活动中来;

　　4、旅途过程中，没有照顾好领导同事旅途感受等。

　　总结过往，是为了更好的把握未来!xx年度旅游在xx划了一个圈，留下了xx人灿烂的笑脸;xx年度是充满美丽憧憬的未来，相信我们在xx年度旅游将会做得更好!

　　xx年度旅游，会重点在以下事项中加以改进：

　　1、选取路线：与旅行社沟通行程，请他们提供尽可能多的适合的景点与行程提供给各位领导、同事参考。

　　2、选择旅行社：业务员负责任，旅行社有实力，重视我们公司这个团。

　　3、洽谈价格有技巧，三家左右竞争，让他们自己降价。提前编制预算费用表、旅游补助一览表，确定好参与人员名单。

　　4、旅行方案制作：行程合理，紧凑。负责人对选定的行程一定要非常熟悉，内部员工分工明确。安保组尤为重要，一定要选择责任心较强的男士担任。

　　5、造势：宣传线路宜人景色，以及独特的风土人情。开展有奖征文，摄影比赛等，提高同事们参与旅行的积极性和热情。宣传物品提早准备;

　　6、注意事项：1)安全2)天气;3)禁忌;4)药品。

　　7、旅行过程：1)安全工作要做好，强调强调再强调，安排好一前一后负责人;2)内部分工主要在于清点人数与叫早一定明确责任人;3)认识导游，并告之自己是主要协调人，沟通一些基本信息，彼此熟悉，介绍公司相关领导;4)行车过程比较枯燥乏味，需要与导游沟通好，营造良好氛围，提供娱乐节目;5)组织活动需要提早看场地，通知最好群发信息;6)出现状况反应要迅速，解决过程需及时向领导反馈。

　　8、旅行收尾：确保最远的同事回家的安全性，这个要在旅行开始之前就考虑好，必须将其纳入合同内。

　　市各相关单位，各辖市区文明办及相关部门：

　　为进一步引导人们强化文明出游意识，养成良好的出**为*惯，根据中央和省文明委相关工作要求，市文明办、市旅游局等单位联合开展“乐游天下、文明相伴”文明旅游主题宣传教育活动。活动结合中央、省相关活动要求，突出“为中国加分、为江苏添彩”主题活动，策划常州文明旅游特色活动，培养广大市民“讲文明、树新风、重礼仪”的出游意识，构建我市诚信友爱、热情好客、安全有序的旅游环境。

　　一、活动时间

　　20xx年4月～11月。

　　二、活动组织

　　活动由市文明办、市教育局、市交通局、市园林局、市旅游局、团市委联合主办，由各辖市区文明办、各旅行社、各旅游景点协办，由中国常州网、常州社区网承办。

　　三、活动内容

　　1. 文明旅游管理机制建设推进行动

　　市文明旅游联*会议和市旅游事业指导委员会成员单位，根据各自工作职责，加强管理，推进工作，形成统筹协调、各方联动的工作制度，定期总结、部署文明旅游工作。落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立游客不文明信息通报机制。**、交通、旅游等部门落实好行前教育、行中引导、行后总结制度，把好护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关，确保每一个环节将文明旅游工作做到位。

　　活动时间：全年。

　　2. 旅游景区景点文明提升行动

　　各旅游景区、景点，根据《全国文明城市测评体系》要求，对环境卫生、公益氛围营造、文明餐桌行动等统一部署，落实到位。在显著位置加强文明旅游公益广告宣传和行业服务规范展示，开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动。结合我市公园开放，打造公园文化品牌，依托各类主题公园主题花展花会，集中开展“赏常州花展，做文明游客”活动。结合文明旅游工作重点和志愿服务活动热点，组织文明旅游志愿者队伍，走进景区景点，走上广场街头，引导广大市民提升文明旅游的公民意识。充分发挥市民巡访团作用，分组分批到全市各旅游景点、各开放式公园，以及相关窗口单位和旅行社，进行实地暗访，并及时反馈督促整改，推动文明旅游工作各项要求落到实处、落到基层。

　　活动时间：全年。

　　3.“体验·分享”文明旅游教育亲子行动

　　为进一步提升中小学生的文明旅游的素质，强化文明旅**为教育和*惯养成，充分发挥广大未成年人的带头示范和亲情引导作用，将重点开展两项活动：

　　(1)中小学生“体验·分享”系列行动大赛。活动将征集美文、书画、摄影、微视频四类分享作品，围绕文明旅游体验中的特色景点、人物故事、瞬间事件，进行艺术加工和主题创作，并评选出优秀作品。在中国常州网全媒体*台开设“常州市中小学生文明旅游教育‘体验·分享’行动”专栏，进行集中展示。优秀的作品将推荐参加省级评选。

　　(2)“小手拉大手”志愿服务活动。利用文明小博客*台，召集文明志愿家庭，开展学生带动家长“小手拉大手”志愿服务活动，通过社会实践、社区活动等形式，共同倡议践行“文明旅游”公约，在景区开展做一天小小志愿者活动，并将活动参与过程与体会记录下来。达到教育一个学生，带动一个家庭，影响一群游客，推动社会文明的目的。

活动策划工作总结集合15篇（扩展7）

——主题教育活动总结集合15篇

主题教育活动总结集合15篇

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编帮大家整理的主题教育活动总结，欢迎大家分享。

　　为大力弘扬社会主义核心价值观，加强对小学生的爱国主义教育，在“国庆”即将到来之际，xxxx小学开展多形式的“我爱你，中国”主题教育活动。旨在增强学生爱祖国的教育情怀，树立民族自尊心和自豪感。

　　一是举行好主题升旗仪式。9月25日，xx小学开展“我爱你，中国”主题升旗仪式，鲜艳的***随者雄壮的**声徐徐升起，全校师生高唱**，面向**敬礼。学生**下讲话《我爱你，中国》,感染了在场的所有师生。

　　二是进行好主题文艺表演。经过精心准备，学校开展“我爱你，中国”主题文艺汇演，演出现场，诗歌朗诵《我爱你，中国》，声情并茂的表演，抒发了爱国情怀、弘扬了爱国精神，向全体师生传递了热爱祖国大好河山的正能量。手语舞《国家》，学生们优美的舞姿与深情的演唱点燃了师生的爱国豪情、报国之志。全体师生大合唱爱**曲《歌唱祖国》，不仅唱出了中华人民共和国的壮丽画卷，更唱出了大家对祖国的美好祝福，把活动推向高潮。

　　三是组织召开好主题班会。各班级均开展“我爱你，中国”的主题班会，让学生畅谈祖国的未来，共享祖国繁荣昌盛的累累硕果。

　　此次活动，引导广大师生树立正确的世界观、人生观和价值观，培育和践行社会主义核心价值观，弘扬了同学们的民族精神，激起了同学们立志成才，报效祖国的爱国之情。

　　为了做好有关国庆假期安全教育等方面的工作，我班今天召开“国庆假期安全教育”主题班会，每一位同学积极参与其中，就活动开展情况总结如下：

　　班会伊始，辅导员阐述了树立安全意识的重要性，做到防患于未然，安全意识是加强人身财产安全的重要保证。接着，就国庆放假期间旅途安全问题作了强调，提醒同学们详细填写假日流向表，外出的同学务必告知家长详细目的地，保持电话畅通，并提高途中的交通、财产、人身、信息等方面的安全保护意识，按时返校。

　　就留校学生的安全问题作了提醒，要自觉遵守学校的规章制度和宿舍安全管理、作息规定，做好宿舍防火、防盗和卫生工作，加强防溺水、防骗、防传销、防传染病等以及饮食安全，抵制上门推销行为，发现可疑人员要及时向宿管或保卫处反映。最后，辅导员针对班级上学年的成绩情况作了通报，希望同学们汲取上学年的经验，并结合教育部41号令的学*，认真踏实完成学业。至此，本次班会圆满结束。

　　通过此次班会的学*，让大家意识到了安全出行的重要性。自觉树立起安全教育意识，在保证人身安全的前提下，给自己一个愉快的国庆小长假。

　　根据宿松县教育局教基〔20xx〕49号文件精神，及洲头中小关于组织开展中小学生安全教育日主题活动的具体活动要求，我校制定了详实的以强化安全意识，提高避险能力为主题的安全教育日活动实施方案，确定了活动组织负责人、时间、内容、形式，确保了活动有效实施。

　　根据活动实施方案，我校于3月27日当天开展了**下的讲话、应急疏散演练、主题班会等多种形式的安全教育活动。29日各班给学生布置一份安全隐患排查方面的作业，组织学生开展学校安全隐患我发现，家庭安全隐患我排查活动。同时组织教师集中力量进行一次安全隐患大排查，重点对校园周边环境、接送学生车辆、消防及电力设施、餐饮食品卫生等方面进行拉网式、地毯式排查，及时消除安全隐患。

　　通过本次活动，学生获得了全面的关于预防食物中毒、防溺水、防血吸虫等疾病、防、防灾抗灾、防不良社会人士危害等安全教育，提高了安全意识，增长了安全知识，并且把安全意识融入到思想行动之中。本次活动也提高了教师的安全责任意识，坚决克服麻痹和侥幸心理，做到安全教育突出重点，防范在前，确保学生生命安全。今后，我校还要通过多种途径和形式，使教师加强对问题生、留守生、毕业年级学生的思想教育和心理疏导，及时发现苗头性、异常性现象，科学地进行化解，严防因心理问题引发学生伤亡事故。

　　*日，义乌市教育局积极组织中小学开展“G20与你我他”主题教育活动，在全市教育系统开展“迎接G20文明商城 礼让先行——做文明有礼义乌人”主题教育实践活动，旨在以“文明过马路 礼让斑马线”为突破口，借助个体影响群体，进而影响社会，提升市民文明素养。

　　本次主题教育活动从4月开始到12月结束。历时9个月的实践活动主要包括:结合时政教育，开展“看世界，看未来”活动;组织开展“迎接G20，文明在哪里”师生大讨论活动;开展“三个一”为主要内容的文明教育活动;开展文明劝导活动;开展“春风十里，因为文明的你”代言活动;开展以文明为主题的系列美术实践活动等等。

　　4月26日下午，义乌市宾王幼儿园开展“做文明有礼义乌人”志愿者服务队活动。“奶奶好，请您看一下，谢谢!”、“阿姨好，请您看一下，谢谢!”一声声稚嫩的声音围绕周边社区，老师带领孩子们将“做文明有礼义乌人”倡议书发放给过往的行人及居民。

　　党员和家长代表们也积极参与“文明过马路，礼让斑马线”活动，他们穿戴着幼儿园精心准备的衣服和帽子，在每天的入离园时段组织家长有秩序地进园，维持门口秩序，为孩子们的安全保驾护航，形成了一道别样的风景。

　　义乌市苏溪二小的孩子们亲手绘制了一件件印有文明出行标语的文化衫，并且穿着这些文化衫在校园内表演自编自演的快闪节目，用轻快的歌声传达安全文明出行的重要性。他们还亲手制作了精美的书签和手抄报，赠送给学校的同学们。在苏溪镇的主要街道，学生们遇到行人和开车的叔叔阿姨，将交通安全宣传单双手递给他们，将文明出行的观念传递给更多的人。

　　浙师大附属义乌实验学校紧抓安全教育不放松，在安全教育月开展了形式多样的交通安全专项教育，包括“告别交通陋* 倡导文明出行”主题教育广播讲话，刊出文明出行主题黑板报，开展文明出行主题队课，做“大手牵小手共学交通法”亲子练*等。学校还专门邀请市交警大队**给全校师生上了一堂生动深刻的交通安全知识课。

　　观看了这次宪法晨读活动，我受益匪浅。在学*法律的过程中，我有一点体会，就是必须要自觉维护社会主义法律权威。

　　社会主义法律权威的树立，既有赖于国家的努力，也有赖于公民个人的努力。从国家角度来说，应当采取各种有效措施消除损害社会主义法律树干的因素。例如，要进一步提高立法质量，保证法律的科学性，合理性;改善法律实施的状况，保证有法必依，执法必严，违法必究;深入开展法律宣传教育，增强全社会的法律意识。

　　从个人的角度来说，应当透过各种方式努力维护社会主义法律权威.觉得至少应做到以下三个方面：

　　努力树立法律信仰。

　　一个人只有从内心深处真正认同、信任和信仰法律，才会自觉维护法律的权威。应当透过认真学*法律知识，深入理解法律在现代社会中的重要作用，深刻把握我国社会主义法律的精神，从而树立起对我国社会主义法律的信仰。

　　用心宣传法律知识。

　　在自我学*和掌握法律知识的同时，还要向其他人宣传法律知识。个性是要宣传社会主义法律观念，帮忙人们彻底根除“权大于法”，“要人治不要法治”等封建残余思想，宣传我国社会主义法律的优越性，使人们了解和认同我国社会主义法律，从而推动全社会构成尊重和维护社会主义法律权威的良好风尚。

　　敢于同违法犯罪行为作斗争。

　　违法犯罪行为既是对社会秩序的破坏，也是对法律权威的蔑视。不仅仅要有守法意识，自觉遵守国家法律，而且要敢于和善于同违法犯罪行为作斗争，自觉维护法律权威.同违法犯罪行为斗争的方式是多种多样的，既包括事前采取有效措施预防违法犯罪行为的发生，也包括事中和事后制止，检举，揭发违法犯罪行为。

　　社会经济越来越发达，但是我们的自然环境却越来越差。环境保护成了现在主流的主题，加强环保教育，不仅能够给我留下一个友好的自然环境。也是对下一代的负责。

　　为了进一步加强环境保护宣传教育工作，增强广大青少年学生的环境保护意识，努力培养学生养成良好的行为*惯，为我市建成国家级环保模范城市贡献力量，根据市教育局的统一安排，教育局在全区中小学生中开展“寄语未来”绿色环保主题教育活动。接到文件通知后，我校也积极响应上级号召，召开了年级组长会，认真安排落实，配合上级主管部门在全体学生中开展了“寄语未来”绿色环保主题教育活动。

　　一、活动对象及范围：

　　一至六年级学生

　　二、活动时间、形式及要求

　　1、活动时间：xxxx年10月——11月

　　2、活动形式：

　　利用双休日，由学生自己动手，通过多种渠道积极回收废旧图书和报纸来换取中国邮政发行的“未来信”贺卡，将自己对一年后的目标，对一年后的畅想，对一年后的希望写入“未来信”。邮政局将为此活动特别开设“未来邮局”，将孩子们的美好愿望统一封存，“未来邮局”将在一年后统一将学生们写给自己未来的信邮寄回每个学生手中。

　　3、活动要求：

　　(1)每个学生每收集至少2、5公斤废旧书报、图书即可换取一枚“未来信”贺卡。这次活动强调“自愿”的原则、突出“免费”、“废纸换再生纸贺卡”等关键词。

　　(2)1——6年级学生将收集好的废旧书报提前在家整理捆绑好，贴上标签，标签上写清：年级班姓名斤数。

　　(3)各班级“一人一岗”小干部，配和班主任老师做好班级学生的数量统计，填写政教处下发的“矿区小南坑小学寄语未来绿色环保活动登记表”，在学校回收后以班上交。

　　三、活动实施步骤

　　1、宣传发动。引导学生积极参与活动，从11月份开始利用节假日、星期天在街道、社区、公共活动场所和自己家里收集废旧书报和废纸。11月27日前各班完成收集任务，以学生个人分捆并作好标记，标清学校、班级、姓名，将各班汇总表交回政教处。

　　2、收集过程中学生要将自己的亲身感受写成文章，11月28日前三至六年级各班统一上交学生“我为环保做贡献”，每班不少于5篇收集过程中的体会。体会要求工整规范，写明学校、班级、姓名并于11月28日上交政教处。

　　3、学生换到贺卡后，班主任老师要组织学生给一年后的自己写一封信。学生可将自己的美好愿望和梦想，以书信的形式记录下来。学校政教处统一将带有信件编号且封装完好的“未来信”贺卡回收整理，交至邮政局。

　　四、活动效果

　　1、学生热情高涨，积极参与其中。各班接到通知后，迅速在班主任老师的组织下投身到“我为环保做贡献”活动中来。同学们有的开始整理自己的废旧书报，有的开始在街道、社区收集废纸，整捆整捆地废旧纸张被拿到了学校。同学们还兴致盎然地比了起来，看哪个同学收集得最多!

　　2、师生尽力贡献，废纸回收量多。经过各班同学广泛参与，各班的废纸回收量都不小。11月28日星期一，政教处将各年级各班孩子们收集的废旧书报统一进行了回收，全校*1400名1——6年级的学生在班主任老师的带领下排着整齐的队伍、怀抱一捆捆废旧书报在政教处的指引下，整齐地堆放在了校园车房一角，看着可敬的班主任、可爱的孩子们，他们在用实际行动为城市环保尽力、贡献。下午4:00左右，市邮政局来我校集中回收，全校回收废旧书报、纸张约6600余斤，可换的“未来信”贺卡1300余张。

　　3、推动低碳生活，学生体验丰富。许多同学看到班里回收回来的废旧纸张，不断地发出感叹说：“原来我们身边有这么多可以回收的垃圾啊!把它们回收再利用，就是对保护环境做自己的一点点贡献啊!”还有的同学说：“其实举手之劳就可以推动低碳生活，我们缺少的只是行动!”大部分同学把此次活动中的感受写了下来，负责政教工作的管理人员在“华彩乐章”博客中报道了此次活动的盛况，从孩子们交回的体会中流露出了自己在收集废旧书报中的感受，字里行间都流露出对环保的深切感悟。三年级五班刘子涵同学在整理过程后写下了自己的体会：“我早就想为环保贡献自己一份力量了，想着这些废旧书报如同‘百岁老人’经过加工再利用就会变成‘花季少女’那是多好的一件事啊，再者还能得到‘未来信’贺卡，真是有双重意义!”我们相信每位同学都有不一样的感受，不一样的收获，但无论怎样，投身环保，贡献自己一份力量的心是相同的。“未来信”的寄出，定会让孩子们在来年，期盼自己的美好愿望和梦想的完美实现，我们和孩子们一起共同期待!

　　4、活动助推实际，绿色环保、低碳生活走进我们的身边。通过此次活动，我们明显地感受到孩子们环保意识强了，校园里没有了乱扔垃圾的行为，弯腰捡拾垃圾的行为多了起来;没有了破坏花草的行为，主动擦拭校园栏杆、墙裙、窗台等的行为多了起来;没有了浪费水资源的行为，随手关紧水龙头的行为多了起来;大白天还开着灯的现象没了，节电意识明显强了。绿色、环保、低碳，逐渐地走进了学生的生活。

　　此次活动是宣传环保、实践环保的更进一步深入，我们的目的就是让学生了解这项活动的意义和目的，充分认识活动对培养学生环境保护意识的重要作用，今后我们会继续努力，一如既往，把此次活动的意义延伸下去，让地球母亲真正得到我们的呵护!

　　为预防学生在暑假期间意外伤害的发生，帮助学生做好安全防护措施，昨日(7月3日)下午，陕西省富*县留古派出所组织民警到辖区开展20xx年暑期安全教育活动。

　　其间，民警用通俗易懂的语言，通过一些生动的案例、事例，教育学生了解、掌握简单的法律常识，提高安全出行和自我防范意识。针对暑期的特点，民警分别从溺水、安全用电、侵财防盗、外出游玩、陌生人上门入户的应对等安全防范方面进行了讲解。

　　与此同时，民警通过现场提问等方式，让同学学到了安全防范知识，增强了安全防范意识，掌握了切实管用的安全防范方法，收到良好的教育效果。

　　依据教育部《关于做好全国职业教育活动周组织工作的预通知》要求，我校领导高度重视，认真领会国家关于职业教育工作的会议精神，结合我校实际制定方案并开展相关活动，现将活动总体情况总结如下：

　　一、提高对职业教育认识，重视职业教育活动周

　　我校结合职业教育活动周要求，落实活动领导机构，做到活动周计划落实，活动目标明确，活动任务明确，活动责任分工明确。学校确定“全国职业教育活动周”活动内容：将开展“三个一”活动，即：1、学校将组织师生设立活动周宣传台，宣传职业教育制度，政策。2、学校将制作招生专题视频片，力争在区级电视台播放，宣传全国职业教育形势。3、学校将设立电器维修服务台。

　　二、大力宣传职业教育，营造总体氛围

　　1、加强现代职业教育的宣传

　　根据职业教育的发展形势和国家对职业教育的政策调整的相关措施，对师生员工进行必要的形势教育。一要明确我校职业教育在县域经济的发展中的战略地位和作用。二要明确教师在学校发展中的地位和作用。三要明确职业教育制度调整和改革对我们工作的影响，从而使全体师生认清形势，把握方向，统一思想，踏实工作。

　　2、提高学生素质，做好职业道德教育的宣传

　　学校职业教育要始终坚持把德育放在各项工作的首位。面向全体学生，从增强爱国情感做起，从确立理想信念做起，从规范文明行为做起，从提高职业素质和职业技能做起，全面落实未成年人思想道德建设的任务。充分发挥德育处、共青团、学生会各部门的作用，精心策划，组织实施针对青少年特点的宣传教育活动。使学生在丰富多彩的活动中受到锻炼，得到教育，提高综合素质，达到教育目的。

　　三、组织活动，扩大校外宣传力度

　　1、5月x日上午，组织师生在xx市xx新区街内设立“全国职业教育活动周”宣传活动台，以招生宣传发放简章的形势向社会展示我校职业教育成果。此次活动校长**亲自指挥，学生处、团委、招生就业办共同完成，共组织师生参与活动xx人。

　　2、5月x日，我校在xx新区地方电视台制作并播放结合职业教育活动周的纪录片。内容结合我校招生内容及国家的总体职业教育的政策和方向。

　　3、5月x日，我校电子信息专业设立家电维修点配合职业教育活动周活动，在活动中学校挑选专业水*高技术好的教师和学生组成了x人的维修队伍，为周边社区居民服务。

　　我校通过开展职业教育活动周的一系列活动，全校师生进一步对明确了职业教育的重要性和意义，将在今后教学与实践中不断完善自己的知识水*和能力，为职业教育的发展添姿添彩!

　　渠岸镇“三查三进三解”主题教育活动基层实践阶段从2月8日开始至2月18日结束，共分为走访调研、解决问题、总结情况、健全机制四个环节。·我镇于2月8日 “三查三进三解”主题教育活动领导小组召开工作动员会，对基层实践阶段的工作进行了全面部署，提出了相应要求，明确任务、夯实责任，并于当天由12个工作组组长带队进村入户、下企业和社区，各工作组严守工作纪律，按照“同吃同住同劳动”的要求，坚持吃住在基层，确保了活动顺利开展，征集了民声、民意，发现并解决了相应的系列问题，取得了一定的成效，现将我镇基层实践阶段工作总结如下：

　　一、 走访调研情况

　　我镇“三查三进三解”主题教育活动由镇活动领导小组统一部署、周密安排，各工作组采取“五步工作法”， 摸清吃透村情，扎实调研走访。“五步”是指“看、听、问、理、析”。“看”：上门入户，深入村组实地察看，掌握基本情况；“听”：召开座谈会、民情沟通会、民主恳谈会，同群众面对面地交流，倾听民声、掌握民情、了解民意；“问”：向不同层面、不同对象发放调查问卷表、征求意见表，进一步掌握各村重点情况；“理”：梳理汇总建议；“析”：组织召开民情分析会，专题分析研究收集到的社情民意。截止2月15日，各工作队共走访群众5228户，走访居民723户，走访企业9 户，走访合作社2个，走访联系村（社区）农户（居民）覆盖率达到85%，走访企业中层以上干部和80%以上普通职工，详细掌握了农村、企业、社区建设中存在的问题，针对当前经社会发展中的热点、难点问题以及群众生活生产状况和实际困难，问计于民、问政于民、问需于民，积极寻求解决办法。

　　二、 梳理问题情况

　　各工作组通过走访调研，共整理收集问题1193条，经过梳理归纳可分为12类，主要涉及以下几点：1、农村经济基础薄弱，农民增收困难；2、农村基础设施不完善，道路差、出行难；3、部分村缺乏活动场所，群众业余生活贫乏；4、惠农政策宣传力度不够；5、三独路沿线环境卫生较差；6、村级制度不够健全，监督机制不够完善；7、农村信息不够畅通，部分劳动力闲置；8、农村医疗水*低，设备简陋；9、各村偷盗现象时有发生 ；10、居民低保、合疗覆盖面小；11、企业征地困难，手续繁杂；12、企业扩大再生产资金匮乏。针对上述意见和建议，我镇主题教育活动领导小组和各工作小组结合我镇实际情况，通过深入分析研究，对所有问题制定了详细的解决措施，目前正在认真组织落实。

　　三、 解决问题情况

　　1、针对秋阳村滨港路及三独路沿线环境卫生较差的现状，我镇机关干部会同工作队成员及相关部门积极协调，组织100余名领导干部，出动挖掘机1辆、铲车1台，垃圾清理车5辆，对滨港路及三独路沿线进行了彻底清理，清除建筑垃圾20余处，清理垃圾120余方，同时投资3万元新建垃圾池10个，长期雇用卫生保洁员10名，每天对沿路卫生进行清理、打扫，各村现已全面铺开卫生整治，使镇域环境得到了极大改善，达到了美化县城周边环境的目的。

　　2、针对黄毛、渠岸等村提出的道路差、出行难等问题，我镇立即着手，多方协调，为渠岸村投资20余万元修建1.5公里道路，为黄毛村投资50余万元修建2.5公里道路硬化的工程已动工。

　　3、我镇针对秋阳村滨港路排水难的问题，投资20万元修建滨港路排水渠的工程已实施。

　　4、名林村铁王组投资30万元的自来水入户工程已投入使用。

　　5、我镇在惠家、温家、大吉、大村王等村新建的数座高标准设施蔬菜大棚现已全面启动。

　　6、我镇针对各村反映的偷盗现象，在渠岸村主街口安装了监控探头，并在每个村安装了电子报警器。

　　7、我镇投资18万元为渠岸村主街安装太阳能路灯30余盏，并对两侧人行道进行美化，方便了群众，受到当地群众好评。

　　四、待解决问题方案

　　针对在这次活动中不能立即解决的问题，我镇承诺在 20xx年重点完成为民办实事10件：

　　1、新建20xx亩高标准设施蔬菜示范基地；

　　2、投资80万元，新打u型渠15公里；

　　3、完成惠家村路西组的安全饮水工程；

　　4、完成渠岸、秋阳村的道路硬化工程；

　　5、推进农村改厕工作；

　　6、实施名林村铁王组自来水入户工程；

　　7、完成西铜高速路出口枣阳段美化改造工程；

　　8、建设新农村示范村一个；

　　9、完成各村路灯安装工程；

　　10、实施村级文化阵地建设工程。

　　五、健全机制

　　我镇党委按照“集中进、长期包、坚持派”的思路，在集中深入基层基础上，将活动开展与“四联四创”、支部联建结合起来，在环境卫生整治、基础设施维护、治安、投资环境整治、干部作风建设、惠农政策落实方面建立长效机制，出台方案，制定制度，选派干部长期驻联系点开展工作，并将此项工作与工作考核结合起来，使**与群众关系拉*，干群关系融洽，惠农工作扎实有效开展。

　　下一步，我镇还将严格按照要求，在完成规定动作同时，不断创新活动载体和形式，丰富活动内容和主题，将“三查三进三解”主题教育活动不断深化，不断拓展，并以此为契机，抓好我镇20xx年为群众办的10件实事，力争全镇发展水*有所突破，民生质量有新的改善，服务水*不断提升，各项工作有新成效，为建设新三原做出应有贡献。

　　200*年6月6日，是第**届全国“爱眼日”，七台河市残联在接到省残联黑卫医发〔200*〕342号文件后，立即召开会议研究“爱眼日”活动方案，并与市卫生局、教育局联系，围绕今年“预防*视，珍爱光明”主题，采取多种多样的形式深入学校对中小学生进行广泛深入宣传。市教育局发出通知，要求各中小学在“爱眼日”宣传活动期间，由各校卫生室组织一次眼保健知识教育讲座活动。

　　爱眼日当天下午，市残联张义臣理事长带领工作人员及市医院眼科医务人员，携带视力表及测试仪器深入到桃山区市第七小学，采取抽检的方式到三年二班，为这个班的66名同学进行了视力检查，经检查视力较好的占77%，有15人视力有不同程度的*视、远视或弱视，占23%。检测后，又向同学们宣传了防盲知识和眼保健知识，眼科医生对同学们提出的有关眼科方面的问题予以解答。

　　随后，又前往茄子河区茄子河镇中学。区残联崔占玉理事长及区教育局领导等参加了在茄子河镇中学进行的眼病调查和义诊活动。宣传活动形式多样，丰富多彩，掀起了爱眼护眼的宣传高潮。茄子河镇中学1100多名学生中患有不同眼病的有160多人，占全校总人数的15%。爱眼日当天，茄子河晶亮眼镜店携带先进的验光仪器来到学校，为学生进行视力检查，在学校电教室为学生播放了宣传教育电视讲座“电视门诊”，进行爱眼护眼宣传教育。同时，出动宣传车两辆，在市区内的主要街道张贴宣传标语、条幅进行宣传，达到了良好的宣传效果。此次活动市电台、电视台和日报社记者都进行了现场采访，各家新闻媒体都对此次活动进行了专题报道。

　　此次活动的开展，使更多人们意识到普及眼保健知识和防盲知识的宣传非常重要和及时。认清视力是个不容忽视的问题，需防患于未然，加强预防、保健，增强自觉爱眼护眼意识，逐渐养成良好的用眼卫生*惯。此次活动也引起卫生、教育等部门的高度重视。可见，要想使之持之以恒的坚持下去，还需要全社会的每一个成员都来重视这个问题，使之家喻户晓，人人都来关注下一代的视力健康，牢记爱护眼睛就像爱惜生命一样，更加珍惜我们所拥有的光明。

　　重阳节是弘扬中华民族敬老爱幼优良传统的重要节日，根据旗文明办的工作部署和要求，教育局从老年人的需求实际出发，以“九九重阳节，浓浓敬老情”为活动主题，广泛深入开展了各项尊老敬老助老活动，积极动员全旗教育系统广大师生为老年人特别是高龄老人、特困老人、病残老人、“空巢”老人办实事做好事献爱心送温暖，营造了关爱老年人、关心老年事业的浓厚氛围。现将有关工作总结如下：

　　一、在校园深入开展丰富多彩的纪念活动㈠深入开展敬老宣传，唱响尊老敬老主弦律。

　　通过主题班队会、**下讲话等形式，广泛宣传了老龄工作的方针政策，同时进一步大力宣传了广大老年人对社会、对家庭、对当地经济建设所作的贡献和老有所为的先进典型，提高了人们对老年人重要地位的认识。

　　㈡赏重阳经典诗词，扬敬老传统美德。

　　各学校通过校园广播、电子屏、宣传栏等阵地，重温重阳经典诗词，宣扬敬老爱老的中华美德。提高学生朗诵诗词的能力，使学生对诗词朗诵增添了新感悟。

　　㈢积极组织学生开展敬老爱老活动

　　1.开展“家书寄真情”活动：由班主任组织学生给在外地打工的父母写信。

　　2.开展“清茶表孝心”活动：让学生回家给爷爷奶奶、爸爸妈妈献上一杯茶，做些力所能及的家务。

　　3.开展“礼让老人”活动：外出乘车时，为老人让座；在其

　　他有老人在的活动场所，让老人先活动。

　　4.开展“颂重阳诗篇”活动：由班主任组织班级学生举行重阳诗词朗读比赛。

　　各学校通过上述形式多样、富有实效的敬老主题活动和良好的社会氛围的渲染，展现了广大师生尊老敬老的精神风貌，营造出了敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚；感受到了古典诗词的魅力，加强了对传统*俗的了解，增强了对老人的敬爱之情，丰富了校园文化生活。进一步激发起全体师生孝老爱亲的内在自觉，并由爱家、爱老推及到爱国、爱社会，进一步树立起了对社会的责任感和历史使命感，使大家自觉积极投身到当前的和谐社会建设中来。

　　二、广泛开展敬老爱老活动

　　㈠广泛开展了对老年人的走访慰问活动。节日期间，各中小学、幼儿园和二级单位对高龄老人、孤寡老人、病残老人、特困老人，特别是老党员、老干部进行了走访慰问，将党和**的关怀送到老年人手中。走访活动中，广大师生既关心他们的生活，倾听他们的心声，也帮助他们解决了很多实际困难，在全社会营造出了尊老、敬老、爱老、助老的良好风气。

　　㈡大力开展了关爱“空巢”老人志愿服务活动。各单位通过广泛动员和组织社会力量，建立起了稳定的关爱“空巢”老人志愿者服务队伍，并将关爱“空巢”老年人志愿服务活动作为精神文明建设的一项重要内容，为“空巢”老人在生活照料、医疗保健、文化教育、精神慰藉等方面提供了优质服务。

　　㈢组织开展了“重阳感恩父母”活动。为大力弘扬“尊敬父母、孝顺父母、关爱父母”的中华民族传统美德，发动广大中小

　　学生开展了“重阳感恩父母”活动，广大师生通过给父母做一次家务、陪父母出去旅游一次、为父母做一顿可口的饭菜和同父母一起共度重阳节等多种方式，增进了家庭内部特别是与老人们之间的感情和亲情，进一步营造了“爱老及幼、家庭和睦”的'良好社会氛围。

　　为增强全体师生的交通安全意识，丰富交通安全知识，12月2日，在第四个“全国交通安全日”到来之际，我校采用多种形式开展全国交通安全日主题教育活动。

　　教育日期间，学校利用电子屏、校园网，倡导文明交通新风尚，将20xx年“全国交通安全日”活动主题、宣传口号等循环滚动显示在电子屏与校园网上，增强全体师生的交通安全意识，摒弃交通陋*，做到安全文明出行。

　　召开主题班会，传播交通安全知识。各班利用班班通电子设备，展示了一幅幅*年来发生的一些交通事故图片，明确交通事故的严重危害，学*了交通信号、自行车行车安全、安全乘坐交通工具等安全知识，介绍了道路上存在的风险。

　　开展主题板报、手抄报评比活动，营造班级教育文化氛围。活动中，各班师生群策群力，围绕安全教育主题对黑板报和手抄报进行了精心的设计，内容丰富，图文并茂，各具特色。孩子们在动手操作的同时，再一次了解了安全知识，增强了安全防范意识，营造了一个积极向上、安全、有序的班级教育文化氛围。

　　发放致学生家长的一封信，共搭家校安全教育*台。通过发放致学生家长的一封信，让家长认识到交通安全教育的重要性，不可麻痹大意，掌握基本的交通安全知识，要求家长自觉遵守交通法规，加强对孩子的交通安全宣传教育，营造全民文明交通的氛围。

　　此外，学校部分班级还采用了观影及交通安全知识问答的形式，让安全知识牢记于每位同学的心中，让交通安全事故远离师生。

　　“九九重阳”携着浓浓温情翩然而至，为了弘扬中华民族尊老爱老传统美德，培养学生感恩意识，10月23日，xx小学在全校范围内开展了“重阳节”主题教育系列活动。

　　一是利用升旗仪式，由政教处主任高杨在**下发表题为“九九重阳节，浓浓敬老情”的讲话，向全体学生介绍了重阳节的由来、意义、*俗、历史典故等。同时，该校政教处和红十字会联合向全校学生发出倡议：同学们积极行动起来，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，树立尊老敬老美德观念，用实际行动去关心、爱护身边的老人，人人争做尊敬老人、尊敬长辈，讲文明、懂礼仪的好学生；

　　二是召开“尊老爱老，感恩同行”主题班会，学生相互交流有关重阳节的诗句，尊老、爱老的故事。班主任倡议同学们利用双休日开展“四个一活动”，即为爷爷、奶奶制作一张精美的贺卡、送上一句亲切的祝福、为老人们做一件力所能及的事（如为老人揉揉肩、捶捶背、洗洗衣服、洗洗脚、给奶奶、姥姥梳梳头）、写一篇感恩作文。

　　通过主题教育系列活动的开展，使全体学生受到了一次思想品德教育，美化了学生的心灵，激发学生尊老爱老情感，让孩子们从小懂得感恩、学会感恩，体验幸福生活的快乐。

　　抓好交通安全教育，帮助学生从小养成良好的交通行为*惯，是关系到下一代能否健康成长的工程，也是道路交通管理工作的一项长远之计。我校学生情况越来越复杂，管理难度越来越大，安全工作压力空前。为了落实上级精神，强化学生交通法规和安全常识的意识，提高学生自我防护能力，我校通过开展形式多样的主题教育活动，加大了安全的宣传力度，增强了全体学生的安全观念，牢固树立了“安全第一，预防为主”的思想。

　　现将学校开展“开心上、学安全回家”主题教育活动工作总结如下：

　　一、加强领导，落实责任

　　学校成立了安全领导小组，安排布置此次主题教育活动，做好学生的交通安全教育工作。学校先后召开安全领导小组会议、教职工大会、班主任会议。在会议上，组织全体教师学*了安全工作例会精神；并要求全体教职工高度重视此项工作，学生管理中心精心设计活动，并安排落实，注重实效，要加强各班班主任的责任意识，切实落实到人，确保学生的交通安全。

　　二、扎实开展活动，强化交通安全教育

　　为使此项工作落到实处，学校先后安排了四项活动。

　　（一）召开交通安全主题班会

　　各班利用班会及安全课时间，根据本班学生情况开展了一次“开心上学安全回家”的主题班会课。在活动中，各班班主任在课前认真准备，选取本班学生能接受的内容；课堂中充分发挥多媒体的作用，让学生直观感受，掌握一定的交通安全常识。

　　（二）组织开展交通安全征文活动

　　在此次主题教育活动中，学校安排六年级全体师生开展征文活动，共收到稿件*50份。通过征文使学生又一次温*了交通安全常识，接受交通安全教育。选取代表性作品一篇上交中心校

　　（三）组织开展交通安全绘画活动

　　共收到三到八年级绘画作品30余件，评选出前两名上交中心校

　　（四）“小手拉大手”温馨提示语竞赛活动

　　共收到温馨提示语30多条，经过层层筛选，最终评出了2条提示语。通过一个多月的“开心上学安全回家”交通安全主题教育使交通安全意识深入人心，使学校交通安全工作落实到实处，使遵守交通安全成为学校全体师生的自觉行为，此次活动收到了显著的效果。

　　我们以继续深入开展校园生物种植活动，全面推进素质教育，丰富少年儿童课余文化生活，培养学生对生物知识的兴趣，引领学生个性化全面发展，真正实现从应试教育向素质教育的转变为主要目标。根据学校工作安排，进行每周一次活动。现将种植园生态文明教育主题实践活动工作总结如下：

　　一、活动内容：

　　1.学生通过学*，通过多种途径让学生了解许多生物种植知识。以图片展示、录像展示、演示操作、实践操作等形式让学生了解到了相关种植知识，使学生能说出一些蔬菜、农作物的名称、生长特点等，懂得种植的必须环节，初步掌握了一些种植方法，培养了学生的劳动观念，激发学生劳动的热情，体会劳动人民劳动的艰辛。

　　2.学生动手实践，开展种植。通过对滴水观音的移栽、管理、收获、装盆以及在种植中的观察等一系列的活动，都是老师知道，学生自己亲自动手，使学生在实践中，不仅可以学*巩固书本知识，加深对植物的形态、结构和生理特性深刻理解，更重要的是实践中的艰辛磨练学生意志，收获地喜悦，激励他们不断进取，真正体会了劳动的快乐和丰收的喜悦。

　　3.学生自己亲手实践，种植并收获了滴水观音、吊兰、蒜苗、上海青、菠菜、香菜等多种观赏植物和农作物。激发了学生的好奇心和

　　求知欲，初步养成从事探究活动的正确态度；使学生获得一些亲身探索的体验，培养学生提出科学的问题、科学的分析问题、科学的解决问题的能力。具备一定的种植实践能力，树立正确的劳动观念，端正劳动态度，养成良好的劳动*惯，并培养良好的道德品质。