首页 / 教学设计 / | 2022-11-20 00:00:00 [db:标签-标题]
做个聪明的消费者教学设计
作为一名辛苦耕耘的教育工作者，就不得不需要编写教学设计，教学设计要遵循教学过程的基本规律，选择教学目标，以解决教什么的问题。那么问题来了，教学设计应该怎么写？下面是小编帮大家整理的做个聪明的消费者教学设计，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
教材分析
《做个聪明的消费者》选自义务教育课程标准实验教科书《思想品德》（鲁人版）八年级上册。本课是第四单元《我们依法享有人身权、财产权、消费者权》的第三项目，主要是帮助学生了解作为消费者依法享有的权益，进一步引导学生树立法律意识，增强权利和义务观念，能够正确行使权利和履行义务，在生活中做一个守法的好公民。
教学目标
【情感、态度、价值观目标】：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。
【能力目标】：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
【知识目标】：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
教学重点：
消费者享有的权利；消费者要依***，以及解决消费者争议的途径
教学难点：
消费者享有的权利
设计理念
新课程强**学要从学生的经验和体验出发，与生活实际相联系。法律条文是抽象的，但现实生活中的表现却是丰富多彩的。对学生进行抽象思维能力的培养需要借助具体形象的材料。所以，该教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分挖掘和利用教材内容，通过设问、讨论、点拨、交流等形式，推动和引导学生参与教学，主动学*，在学生活动过程中，增强合作能力和探究意识，在教学环节设计上，给学生提供展示自我能力的空间，锻炼学生的思维能力、语言组织和表达能力。
教学准备
教师搜集消费者保护方面的相关资料、图片制作成多媒体课件
教学方法
案例启发、小组交流、合作探究、讨论法
教学流程
一、创设情境导入新课：
幽默小品《除害新招》（三名学生扮演故事中的苍蝇、螳螂、蚊子）导入新课：
大屏幕出示故事内容：角落里，一直垂头丧气的苍蝇与一只螳螂交谈。
螳螂问：“兄弟，你怎么这么没精神？”苍蝇说：“饿的。”螳螂：“饿的，不可能吧？你们整天围着盘子转，怎么能饿着？”苍蝇：“唉，老兄，你不知道，现在的东西都不能吃。饮料参进了色素，水果喷上了农药，牛肉传染上了疯牛病……”螳螂：“那吃些糕点和饼干总行吧？”苍蝇：“那些东西更别提了，都是用工业油做出来的。这么说吧，你现在想喝口干净水都难，污染太严重了。”
正说着，飞过来一只蚊子，这只蚊子又瘦又小，翅膀都快举不起来了。苍蝇问：“蚊子，你难道也像我一样没吃到东西吗？”蚊子：“吃是吃到了，可现在的人啊，血管里都是减肥药，把我也减成这样了。照这样下去，我非饿死不可。”
“唉，太可怜了！”一片唏嘘之声。“咦，好像很久不见臭虫了，他去哪了？”角落里不知谁问。“他呀，我听说让被褥里的黑心棉给熏死了！”
师点拨通过这个故事让我们感慨颇深，当今的消费市场商品应有尽有，消费非常方便，但是，像故事中的情景经常发生，侵犯着我们的权利，那么，在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费，作为消费者的我们有哪些权利呢？当权利被侵犯时应该怎样**呢？怎样做个聪明的消费者呢？下面我们就来共同探讨这一问题。（多媒体显示课题：做个聪明的消费者）
二、新课讲授
（一）合作探究共同探讨
师生共同看漫画学生分组讨论师指导（图略）
（学生分组讨论，四幅漫画分别侵犯消费者哪些权利？各组派代表发言，通过讨论使学生感悟探究作为消费者享有哪些权利，引发学生共同思考）
师点评学生发言：通过漫画1我们发现侵犯了消费者的人身、财产安全权、自主选择权、公*交易权；漫画2侵犯了消费者知悉真实情况权、公*交易权等；漫画3侵犯了消费者依法求偿权；漫画4侵犯了消费者的安全权、知悉权、公*交易权。
通过分析漫画，师生共同总结：作为消费者，应有一双慧眼，明确消费者依法享有的权利：（屏幕出示消费者的权利）
人身、财产安全权：置消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。
知悉真实情况权：指消费者在购买、使用商品时享有知悉商品或服务真实情况的权利自主选择权：指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，租住选择商品品种或服务方
式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
公*交易权：指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公*交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
依法求偿权：指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损害可以依法向经营者要求赔偿。
师消费者除具有以上权利外还有依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗*惯受到尊重等九项权利。
（二）师生共同讲述消费经历
师生各讲述自己一次消费权益受侵害的事例，让学生作出判断；目的在于让学生进一步明确作为消费者依法享有哪些权益。
（三）寻找**途径
师刚才的漫画分析和我们的经历中，消费者的合法权益受到了侵害。那么，漫画中的消费者，应该怎样维护自己合法权益呢？让我们共同给他出主意。
（分小组共同寻找**的途径，学生各抒己见，合作交流。得出结论：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向人民法院提起诉讼等）
师总结消费者不能怯懦，不能过分忍让，否则会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（多媒体显示“消费者权益受侵害后**途径。”）
**途径：1、与经营者协商解决
2、请求消费者协会调解
3、向人民法院提起诉讼
师作为消费者还要学会自我保护。（学生讨论后多媒体显示“消费者自我保护的方法”）
自我保护的方法：
不轻信广告宣传
不盲目追随其他消费者
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
（四）营造放心消费环境
“营造放心消费环境”是我国消费者协会确定20xx年的主题。那么，怎样才能营造放心的消费环境呢？
（师集中前面4幅图片，再补充一段文字材料，学生自主讨论完成问题。）
文字材料：今年二月份，刘女士来到某大商场，精挑细选之后，选购了一双价值1000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋再次来到这家商场，声称有质量问题，要求退货。这位女士拿到退货款后，转身又在柜台上挑选了一双新款高档凉鞋。10月份，刘女士又光顾了这家商场，说凉鞋的底子断了。商场工作人员觉得可疑，要求先去检验后再作答复。刘女士立即提着断底的凉鞋在人来人往的大厅里高喊：“这里卖假货，坑顾客！”商场无奈，赶紧退货息事宁人。后经鉴定，这两双鞋底都是被人为折断的。刘女士一分钱没花，足下生辉地走过了春天和夏天。
（学生以小组为单位合作探究，小组代表以生产者、销售者、消费者的名义表明自己的做法，依法规范自己的行为。）
师总结生产者：是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者要严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。
销售者：是连接生产和消费的桥梁和纽带。是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规依法进行销售活动。
消费者：是经济活动的参与者应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。
师生共同小结，只有这样，才能营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。
三、课堂小结
学生回顾本节课内容，谈收获，进一步明确消费者的权益，怎样**和如何打造放心的消费环境。师指出重点记忆内容。
四、学以致用
1、欣赏漫画，回答问题（图略）
（1）漫画告诉我们一个怎样的现实？
（2）生产厂家这种行为主要侵犯了消费者的什么权利？
（3）针对这种情况，作为消费者应当怎么办？
2、案例分析：
赵先生收到一则手机短信，声称为用户提供天气预报服务，每天用短信的方式发给用户。赵先生觉得对自己用处不大，就没有采用。可是等到下个月查询话费时，竟然发现自己多花了五元。经过询问之后才知道，那种天气预报短信服务，只要自己不明确回复拒绝，就被视作接受，要支付话费。赵先生对此十分气愤。
（1）通讯商的行为侵犯了赵先生的哪些权利？请具体分析。
（2）赵先生应该如何维护自己的合法权益？
3、探究体验
每位同学都有买东西的经历，也可能买到过假冒伪劣的商品，请你将这段真实的经历写下来。如果你没有买假冒伪劣商品的经历，就把购买某一商品的经历写下来，并反思一下应该怎样购买东西。
（1）你买过什么假冒伪劣商品？（）
（2）你是怎么挑选的？（）
（3）你是怎么知道你买的商品是假冒伪劣的？（）
（4）你是怎么处理的？（）
（5）现在，你怎么看待这件事？（）
结束语：通过今天的讨论请大家记住“3﹒15”这个特殊的日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争取天天“3﹒15”，明明白白地消费，**安安地生活，做个聪明的消费者。
教学反思
教学中，要上好思品课，必须让学生参与课堂活动，激发学生学*探究的积极性，同时为了体现思品课的特点，教师必须引导学生关注社会，关注生活。本节课注的成功之处在于：
1、教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分调动了学生的积极性，显示出学生探究问题的兴趣，也有利于学生阅读能力、思维能力、语言表达能的提高。
2、突显了学生的主体地位，变教师机械传授知识为学生主动学*和接受，提高了学生对问题的分析与理解。
3、选材及问题设计紧密联系实际，彰显思品课的教育功能。
需要改进之处：
1、教师引导学生探究问题的方法，还要更周密一些，语言还要更精练，提高课堂效率，打造高效课堂。
2、学生探究问题的深度还不够，教师在今后的教学中还需进一步加强引导。
教学目标：
知识目标：
1、能够观察和发现商品价格的差异和变化，尝试了解造成差异、变化的原因，并在购物中，能够根据自己的需要，学会选择价格比较合适的商品。
2、了解选择商品的有关常识，会看包装袋的有关信息。能够根据这些信息识别商品的真伪、优劣。
技能目标：培养学生识别商品的真伪、优劣的技能；分析和概括能力。
情感目标：培养学生爱国主义情感；不乱花钱，节约的品质。教学重点：让学生知道价格变化的原因，知道包装袋（盒）上有哪些学问。
教学难点：
让学生懂得买到不合适的东西怎么办。
教学过程：
一、新课引入
老师问学生准备了哪些学*用品？如果学生说到的是圆珠笔，问问学生它的价格是多少？
老师出示自己准备的文具盒，让学生猜猜它的价格。（准备的文具盒与学生的价格差异明显）
师：同样都是铅笔盒，价格差异这么大，其他商品也存在同样的情况。那么在生活中我们如何利用这种变化来选择价格既合适，质量又合格的商品呢？就让我们在《做个聪明的消费者》一课中去寻找答案吧。
二、活动过程：
（一）会变的价格
1、同样的商品会以不同的价格来出售，影响商品价格变化的原因有哪些呢？课前老师布置给同学们一项小调查。
2、出示小黑板：59页的表格《我的调查记录》
3、我们分别从文具、水果蔬菜、服装、家电和其它类选择自己喜欢的商品进行了调查，我们一起来交流一下。
4、当学生汇报到水果蔬菜类时，老师补充自己的调查情况：老师重点调查了水果价格变化的情况，为学生带来了一种台湾水果——太阳果，让学生猜猜它多少钱一个（元一个，这一个就是
元，）我们也期盼台湾早日回到祖国的怀抱，到那时我们亲身体验一下水果之乡的魅力，把台湾的水果尝个遍。（对学生进行爱国主义教育）
5、根据学生的汇报，适时总结出价格变化的原因有：季节性变化、品牌与非品牌、购物场所不同、时间变化。
6、看来影响商品价格变化的原因是多方面的，不单是一种。那么我们如何利用价格变化的规律来选购商品呢？（师生交流购物的小窍门）
7、老师小结。
板书：货比三家，理智消费
（二）包装袋上学问多
1、*时老师喜欢逛商场、超市，昨天我还去了一趟大润发超市，你们看看老师买了什么？（老师出示：香蕉片，学生来说）
2、问：你怎么知道是香蕉片的？
3、师：看来，这小小的包装袋不单给商品穿上了一件漂亮的外衣，让大家认识了它，它身上还有很多的信息，这其中可有不少的学问呀！
4、分小组，合作研究
（1）学生课前搜集商品的外包装，问：从商品的外包装上你都知道了些什么？获取了哪些信息？
（2）分组进行，让学生拿出自带的食品，根据所学知识进行鉴别，什么样的是合格的食品能食用，否则就不能使用。提醒学生做到：（A）看生产厂家；（B）看它含的成分；（C）看生产日期和保质期；（D）看食用方法；（E）食品的外观，等。
5、把鉴别的结果进行汇总，对不合格的食品教育学生不能贪便宜买，更不能吃。（教育学生不要买学校外面小摊上的小食品，因为那些小食品大多都是三无产品）
6、师：了解到这些商品外包装上的信息就是为了让我们在购物时学会选择，学会比较，这样才能吃得放心，用的安心。
7、师：同时，在购买东西的时候，应考虑每个家庭的经济情况是不一样的，不要拿父母辛苦挣来的钱去做盲目的攀比，我们可以选择那些物美价廉的商品，这不但是爱父母的表现，同时也证明你是个聪明的消费者。
8、板书：看清包装，学会选择
9、实践活动：师生串演，识别商品的真伪、优劣。
（三）知识拓展：瞭望台
1、学会保护自己的权益，即使我们学会了鉴别优劣商品，难免也会买到不合格的商品。出现这样的情况，应该怎样做？
2、引导学生回答。
3、教师小结：对于有问题的商品，我们可以要求修理、更换，仍无法使用的可以要求退货；对不合格的商品，我们可以直接要求退货。以保护自己的合法权益不受损害。
三、结束全课
同学们，通过今天的学*，我们掌握了很多的购物方法，那就把你们的这些收获运用到生活当中去吧，我相信你一定能成为一个聪明的消费者的。
四、布置作业
自己设计一个包装袋，自己要知道设计的包装袋上要有哪些说明。
五、板书设计：
做个聪明的消费者
货比三家，理智消费
看清包装，学会选择
六、教学反思
《做个聪明的消费者》这个主题活动涉及许多内容，如会变的价格，产品包装上的信息，买到不合适的商品怎么办。这些内容对孩子们来说都有一定的难度，因为他们*时独自购物的经历还是比较少，对和商品相关的信息他们知道也比较少。
不过通过学*，我觉得孩子们的收获还是很大的。特别是对什么是“三无”产品孩子们有了更清晰的认识，我也适时的号召大家不要买学校外面小摊上的小食品，因为那些小食品大多都是三无产品，吃多了对身体会产生很严重的危害。做为一名小学生，掌握必要的购物技巧和相关的商品信息还是非常必要的，但想做一个聪明的消费者并不那么容易。希望孩子们能通过自己的观察和体会，能够把学到的知识用于生活中去！做一个聪明的消费者！
教学目标：
1、了解选择商品的有关常识，学会看包装中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
2、引导学生培养良好的购物*惯，并能运用于生活中。
3、培养学生具有初步的消费者自我保护意识，激发学生热爱生活的情感，做个聪明的消费者。
教学重点：
营造放心消费环境，保护消费者合法权益。教学难点：明明白白消费
教学准备：
制作多媒体课件
教学方法：
案例教学法，自主探究，活动式教学（表演、观看小品，讨论问题）、小组合作探究等。
教学过程：
一、导入新课：
播放消费活动动画片，创设情境，导入新课
在我们的生活当中都离不开消费，我们每个人都是消费者，下面请观察来自消费生活的一组图片
教师：介绍图片，看了图片，思考几个问题：
1、面对以上画面你想说些什么？
2、这对我们消费者提出了什么要求？学生回答
教师小结：这说明你很聪明，以上事实对我们消费者提出这样的要求，做一名聪明的消费者，这就是我们今天共同学*的话题
二、讲授新课：
出示标题：做一个聪明的消费者
教师：那么怎样做一个聪明的消费者呢？做为一名消费者，我们有权以合理的价格，购买自己所必需的，货真价实的产品，但是在去年安徽阜阳发生了一件怪事，我们一起关注这个案件播放录像：安徽阜阳假奶粉案。
教师：录像较长，请一个同学用简单的语言来概括一下好吗？根据这个事件，我们共同来探讨几个问题：
共同探究：
1、原本让婴儿茁壮成长的奶粉，却成为吞噬幼小生命的凶手。在这一事件中消费者的那些权利受到了侵犯？
2、谁应为“大头娃娃”之一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？
3、当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
教师：同学们可以先阅读课本相关链接的有关内容，然后小组讨论回答第一个问题：消费者的哪些权利受到了侵犯？从录像中哪些地方可以看出来
学生：人身财产安全权，知悉真实情况权，公*交易权、依法求偿权。教师：我国消费者权益保护法还规定了消费者的哪些权益？
学生：自主选择权、依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严、民族风俗*惯受尊重权
教师：这其中，较容易受到侵害的权利有哪些？你认为哪项权利最重要？为什么？
学生：人身、财产安全权。因为它关涉到生命健康权，而生命健康权是公民最根本的人身权利。
教师：你分析得很有道理，只要肯动脑筋，我们就会对问题有更深刻的理解。知悉真实情况权、自主选择权和公*交易权的享有，都是为了更好地维护人身、财产安全权。而依法求偿权是在人身、财产安全权受到侵害以后的一种救济性权利。
作为消费者，在消费生活当中一定要知道自己应该享有哪些权利？这样才能明明白白的消费。才能预防自己的合法权益受到侵害。但是在现实生活当中确实有些消费者的合法权益受到了侵害，安徽阜阳的假奶粉案就是一个惨痛的教训，下面同学们再讨论第二个问题：
2、谁应为“大头娃娃”这一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？怎样才能为这些幼小脆弱的生命设防呢？讨论后发言
学生：在这一事件当中负有一定责任的应该是：生产者、销售者、国家和社会、消费者。
教师：作为消费者我们怎样才能放心、安全的消费，使自己在消费生活中的合法权益得到维护？这需要营造一个放心的消费环境，营造一个放心的消费环境，生产者、销售者、国家和社会、消费者都负有一定的责任。那作为生产者在经济活动中应怎么做？学生：生产者是消费活动最主要的参与者，它好比一条河流的源头，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。它若不生产假冒伪劣产品，销售者也就不会出售假冒伪劣产品，消费者的利益也就不会受到损害。教师：其次呢？
学生：销售者是连接生产者和消费者的桥梁与纽带，销售者是经济活动的重要参与者。
教师：消费者当然也是消费活动的参与者。作为消费者，一方面，我们希望“货真价实”，我们要依***；另一方面，我们也要遵守市场秩序，对制假售假行为及时举报。第三应练就一双慧眼，学会识别消费活动中的真真假假。
教师：国家、社会有关的管理部门应该怎样做？
学生：依法行政，加强管理，严格执法，加大执法力度，对制假售假行为严惩不贷。
教师：当回主角：假如你是经济活动中的一位参与者，你会怎么办？从四个（生产者、销售者、国家和社会、消费者）角度，你可以选取其中之一讨论回答：
学生讨论后并积极回答。
教师：针对学生回答进行点评，并引导学生进一步理解依***虽然重要，但这只是在权利被侵害以后运用的手段，是一种被动的行为，因此，我认为，最聪明的做法还不在于怎样依***，而是怎样增强防范意识，防患于未然，这就需要我们在消费时擦亮双眼，掌握消费常识和自我保护的方法。根据前面的分析，请你总结一下作为消费者，你有哪些自我保护的方法？教你几招：（出示图片）消费者自我保护的方法：
1、不轻信广告宣传
2、不盲目追随其他消费者
3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
4、向经营者索要消费凭证并注意保存
5、勿贪小便宜，运用好知悉真实情况权。
教师：通过以上学*同学们认为怎样才能营造一个放心的消费环境学生：要想让消费者安全、放心的消费。生产者、销售者、国家和社会、消费者。都应增强道德意识和法律意识。从道德这一角度讲应遵循诚实守信的原则，从法律这一方面讲应依法规范自己的行为。这样全社会就能营造一个放心的消费环境。这样才能避免消费者的合法权益受到侵害。
教师：目前我们国家已经加大了执法力度，对一些假冒伪劣产品已经进行了严厉打击，但是由于种种原因，有些消费者的合法权益难免受到侵害，那么当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
学生：可以与经营者协商和解，请求消协调解，向工商行政管理部门投诉，在新闻媒体曝光，提请仲裁机构仲裁，向人民法院起诉。教师点拨：当然采取什么方***，具体问题具体分析，灵活运用。出示图片：
消费者权益日：每年的3月15日消费者投诉专线：价格举报电话：教师：相信同学们在今后的生活当中，能够练就一双慧眼，明明白白消费，愿我们人人都是聪明者，天天都是**日。衷心祝愿我们的明天会更好！课后小结：
本节课主要学*了消费者应享有的各项权利，规范经济行为，营造放心消费环境是全社会的共同责任，作为消费者应掌握依***的方法和途径。
教学目标：
知识目标：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的.合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。
能力目标：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力。提高学生作为一个消费者的自我保护意识。
情感、态度、价值观目标：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。
教学重点：营造放心消费环境，保护消费者合法权益。
教学难点：明明白白消费
教学准备：制作多媒体课件，编导小品。
教学方法： 案例教学法，自主探究，活动式教学（表演、观看小品，讨论问题）、小组合作探究等。
教学过程：
一、导入新课：
播放那英的《雾里看花》，宣染气氛。创设情境，导入新课
在我们的生活当中都离不开消费，我们每个人都是消费者，下面请观察来自消费生活的一组图片
教师：介绍图片，看了图片，思考几个问题：
1、面对以上画面你想说些什么？
2、这对我们消费者提出了什么要求？
教师：看到这个报道之后，你的心情怎样？
学生：心情是沉重的，沉重之余还有些气愤。
教师：你说得不错，我相信，每个有良心的人都会感同身受。沉痛的事实！惨无人道的罪恶！
2、这对我们消费者提出了什么要求？
学生：在消费活动当中作为消费者一定要掌握一定的消费常识，以免上当受骗。
教师：这说明你很聪明，以上事实对我们消费者提出这样的要求，或者说给我们的启示：在消费活动当中作为消费者一定要掌握一定的消费常识，拥有一双慧眼，做一名聪明的消费者，这就是我们今天共同学*的话题
二、讲授新课：
出示标题：做一个聪明的消费者
教师：那么怎样做一个聪明的消费者呢？做为一名消费者，我们有权以合理的价格，购买自己所必需的，货真价实的产品，但是在去年安徽阜阳发生了一件怪事，我们一起关注这个案件
播放录像：安徽阜阳假奶粉案。
教师：录像较长，请一个同学用简单的语言来概括一下好吗？
根据这个是件，我们共同来探讨几个问题：
共同探究：
1、原本让婴儿茁壮成长的奶粉，却成为吞噬幼小生命的凶手。在这一是件中消费者的那些权利受到了侵犯？
2、谁应为“大头娃娃”之一是件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”是件再次发生？
3、当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
教师：同学们可以先阅读课本116————117相关链接的有关内容，然后小组讨论回答第一个问题：消费者的哪些权利受到了侵犯？从录像中哪些地方可以看出来
学生：人身财产安全权
，知悉真实情况权，公*交易权 依法求偿权
教师：我国消费者权益保护法还规定了消费者的哪些权益？
学生：自主选择权 依法结社权 获得知识权 监督批评权 人格尊严、民族风俗*惯受尊重权
教师：这其中，较容易受到侵害的权利有哪些？ 你认为哪项权利最重要？为什么？
学生：人身、财产安全权。 因为它关涉到生命健康权，而生命健康权是公民最根本的人身权利。
教师：你分析得很有道理，只要肯动脑筋，我们就会对问题有更深刻的理解。知悉真实情况权、自主选择权和公*交易权的享有，都是为了更好地维护人身、财产安全权。 而依法求偿权是在人身、财产安全权受到侵害以后的一种救济性权利。
作为消费者，在消费生活当中一定要知道自己应该享有哪些权利？这样才能明明白白的消费。才能预防自己的合法权益受到侵害。但是在现实生活当中确实有些消费者的合法权益受到了侵害，安徽阜阳的假奶粉案就是一个惨痛的教训，下面同学们再讨论第二个问题：
2、谁应为“大头娃娃”这一是件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”是件再次发生？怎样才能为这些幼小脆弱的生命设防呢？
讨论后发言
学生：在这一是件当中负有一定责任的应该是：生产者、销售者、国家和社会、消费者。
教师：作为消费者我们怎样才能放心、安全的消费，使自己在消费生活中的合法权益得到维护？这需要营造一个放心的消费环境，营造一个放心的消费环境，生产者、销售者、国家和社会、消费者都负有一定的责任。那作为生产者在经济活动中应怎么做？
学生：生产者是消费活动最主要的参与者，它好比一条河流的源头，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。它若不生产假冒伪劣产品，销售者也就不会出售假冒伪劣产品，消费者的利益也就不会受到损害。
教师：其次呢？
学生：销售者是连接生产者和消费者的桥梁与纽带，销售者是经济活动的重要参与者。
教师：消费者当然也是消费活动的参与者。作为消费者，一方面，我们希望“货真价实”，我们要依***；另一方面，我们也要遵守市场秩序，对制假售假行为及时举报。 第三应练就一双慧眼，学会识别消费活动中的真真假假。
教师：国家、社会有关的管理部门应该怎样做？
学生：依法行政，加强管理，严格执法，加大执法力度，对制假售假行为严惩不贷。
教师：当回主角：假如你是经济活动中的一位参与者，你会怎么办？
从四个（生产者、销售者、国家和社会、消费者）角度，你可以选取其中之一讨论回答：
学生讨论后并积极回答。
教师：针对学生回答进行点评，并引导学生进一步理解依***虽然重要，但这只是在权利被侵害以后运用的手段，是一种被动的行为，因此，我认为，最聪明的做法还不在于怎样依***，而是怎样增强防范意识，防患于未然，这就需要我们在消费时擦亮双眼，掌握消费常识和自我保护的方法。根据前面的分析，请你总结一下作为消费者，你有哪些自我保护的方法？
教你几招：（出示图片）
消费者自我保护的方法：
1、不轻信广告宣传
2、不盲目追随其他消费者
3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
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nbsp； 4、向经营者索要消费凭证并注意保存
5、勿贪小便宜，运用好知悉真实情况权。
教师：通过以上学*同学们认为怎样才能营造一个放心的消费环境
学生：要想让消费者安全、放心的消费。生产者、销售者、国家和社会、消费者。都应增强道德意识和法律意识。从道德这一角度讲应遵循诚实守信的原则，从法律这一方面讲应依法规范自己的行为。这样全社会就能营造一个放心的消费环境。这样才能避免消费者的合法权益受到侵害。
教师：目前我们国家已经加大了执法力度，对一些假冒伪劣产品已经进行了严厉打击，但是由于种种原因，有些消费者的合法权益难免受到侵害，那么当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
学生：可以与经营者协商和解，请求消协调解，向工商行政管理部门投诉，在新闻媒体曝光，提请仲裁机构仲裁，向人民法院起诉。
教师点拨：当然采取什么方***，具体问题具体分析，灵活运用。
出示图片：
消费者权益日： 每年的3月15日
消费者投诉专线：12315
价格举报电话： 12358
教师：相信同学们在今后的生活当中，能够练就一双慧眼，明明白白消费，愿我们人人都是聪明者，天天都是**日。衷心祝愿我们的明天会更好！
课后小结：
本节课主要学*了消费者应享有的各项权利，规范经济行为，营造放心消费环境是全社会的共同责任， 作为消费者应掌握依***的方法和途径。
课后作业：
小涛同学在学校附*商店中买了一瓶可乐，发现无生产日期和保质期，是假冒伪劣产品。同学们决定对生产、销售该可乐者采取行动……
请你设计这次行动的步骤并说明所依据的法律？
一、学*目标
情感、态度、价值观：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者权利的能力。
能力：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力，并注意提高自己作为一个消费者的自我保护意识。
知识：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。
二、教学重点、难点
重点：做个聪明的消费者
难点：营造放心消费环境
三、学*方法
采取自主学*的方式，发挥主观能动性，通过读书自学、质疑问难、情景体验、自主感悟、等方式完成学*过程
四、教学过程
（一）趣味导入：猜字谜：耳到，眼到，口到，心到，猜猜是什么字？——聪
（教师提出要求）希望在本节课的学*中大家能够做到耳到，认真倾听；眼到，仔细观察；口到，积极发言；心到，用心思考，做一个聪明的学生。
图片引领：现在老师给大家展示一幅图片，考察一下大家的聪明才智。
从这幅图中你发现了什么？（傍名牌的“特伦特”牛奶纸箱）
经过我们的共同鉴定，这是一箱仿冒名牌的假冒伪劣产品。
当我们购买物品的时候，我们的身份是什么？
通过刚才的图片提示我们，我们不仅在课堂上要做聪明的学生，而且在生活中还要做聪明的消费者。本节课我们共同探讨怎样做一个聪明的消费者。
（以一个聪字导入课题，既是对学生提出的课堂要求，也切合本节课的课题，增加学生学*的趣味性。）
课题做聪明的消费者
（二）知法律明权利
教师引领：各位同学在*时买东西的时候都比较注意哪些问题呢？
生答：注意产品的生产日期；如果是食品注意保质期，安全标志等
师：同学们的做法都很好，老师也学到了很多。这些做法可以让我们一定程度上避免上当受骗，保护消费者的合法权利。消费者都有哪些权利呢？通过自主学*课本41页寻找答案。
学生读，并且做好标志
教师追问点出重点：
在学*过程中我们要注意到消费者的这些权利是哪一部法律规定的？
消费者权益保护法
讲解：在这九项权利中，前五项是经济生活中容易受到侵害的权利，我们再次通过42页相关链接加深理解。(学生自主阅读)
师：在刚才同学所说的购买东西时要注意生产厂家、质量、产地等等是在维护自己的什么权利？————-知悉真实情况权、公*交易权
我决定买什么，买多少是行使自己的什么权利——
（录音巩固所学的权利）现在我们再通过一段录音，对这几项权利加深认识，请认真听，这名消费者的哪些权利受到了侵害，录音中是如何体现的？
生：人身财产安全权；知悉真实情况权、公*交易权等
教师补充，他可不可以申请商家赔偿，因为消费者有什么权利？依法求偿权。
（以学生自主学*和教师引领的方式引导学生认识消费者有哪些权利，并通过录音强化认识消费者的合法权利有哪些。）
（三）明权利**益
过渡：（法眼看消费）我们每一位同学都有过消费的经历，我想问大家，你和你的家人有没有遇到过消费侵权的行为？你从中吸取了什么教训？
（教师引领：老师也曾经遇到过消费侵权的事件：……..大家来判断一下，我的什么权利收到了侵害？都说吃一堑长一智大家替我分析我应该吸取什么教训？）
通过同学们的描述，我们又学会了保护我们消费权利的一些方法，让我们在消费的时候更加聪明。
学生描述过程中教师注意引导：
（我们回去找商家的时候，得有凭证。——向消费者索要购物凭证并注意保存。
我们同学和家人有没有因为广告做得好而购买某些产品？——不要轻易地相信广告宣传。学会理性、客观的去思考分析。
路边摊和正规商家哪一个更可信？——相比较而言，我们还是应该从信誉高、服务态度好的正规商家购买能放心一些。）
我们现在把刚才总结的消费者自我保护的一些方法自己在课本44页相关链接进行总结补充。
消费者自我保护的方法：
不轻信广告宣传
不盲目追从其他消费者
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
注意查看产品的生产日期、合格证等
（通过学生自身的事例出发，引导学生思考消费时应注意的自我保护的方法。教师的引领比较重要，可以打开学生的思路，畅所欲言。）
过渡：通过我们刚才的谈话，我们知道，生活中侵犯消费者权益的事情时有发生，当权益受到侵害时，我们应该首先想到什么？依***
那大家在刚才讲述的被侵权事件中有没有做到依***？你采取了什么态度？——大部分学生采取了自认倒霉的处理方法。
事例展示：（社会调查）某校也做过一个调查：某校曾在学生中就“消费中是否遇到过侵权现象？”“你是怎么**的？”问题开展了一次调查。调查结果发现：80%的同学有过在消费中遭受侵权的经历，而70%的同学采取了“自认倒霉”的方式来处理。
想一想：
1、你赞同这些同学的做法吗？为什么？
生回答，教师总结：是法律意识淡薄的表现，既不能维护自身的合法权益又让不法商贩逍遥法外，侵犯更多人的权利。所以，首先应该树立**意识。
2、消费者权益受到侵害时，应该采取哪些方式**？
生答，教师总结：依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。
教师引导：消费者投诉举报电话是什么号码？我们什么情况下可以打这个电话？
除了给12315打电话，我们还可以向谁反映问题？
通过追问和学生的回答得出结论：当我们的合法权益受到侵害的时候，和发现制假售假行为时寻求帮助或及时举报，还可以向新闻媒体反映。
根据所学知识将消费者保护自己合法权益的方式方法整理在课本44页。
1）消费者要增强**意识
2）依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。
3)掌握一些自我保护的方法
4）对制假售假行为及时向有关部门举报或向新闻媒体反映。
（教师以身说法）老师在遭遇这次侵权事件后，……..，要求退货….以自己的实际行动维护了自己的合法权益。希望我们同学以后跟我一起，用我们的力量和聪明才智来打击这些侵犯我们权利的行为，为我们的消费环境尽一份力量。可以做到吗？
（四）**益展未来
过渡：作为一名聪明的消费者，必须具备**的意识也必须看到我们目前消费环境中存在的问题，目前食品安全让我们产生疑问“我们还能吃什么”最*曝光的有哪些？
除此之外，其他产业也存在众多的问题，偷工减料的锦湖轮胎给我们的出行带来安全隐患，形形色色的购房陷阱让我们的辛苦钱付之东流，更有甚者，给我们的生活带来了永久的伤害。
劣质奶粉是天真烂漫的孩子变成大头娃娃，3岁的孩子只会喊妈妈，5岁的孩子走路不断地摔跤；这位可爱的男孩周子博因为不合格的中药泡浴，染上了被医生称作“不死的癌症”的皮肤病，终生无法治愈；广州假酒案件造成9人死亡，50多人中毒；假农药让农民颗粒无收，生活陷入困境。（教师在讲述过程中，配合图片展示增强感染力）
今天我们看到他们的悲惨遭遇，如果目前的消费环境得不到改善，这样的惨剧或许在某一天发生在我们身上，我想问大家：
谁该为他们的悲惨遭遇和令人担忧的消费环境负责？
生产者、销售者、消费者、国家相关部门。
要求一：班级同学分成四排，分别代表生产者、销售者、消费者和**相关部门人员。
要求二:先前后桌四人一组进行讨论，并做好记录。
要求三：在阐述自己观点时，按照以下方式表达：
作为一名…….,我们的正确做法应该是…….我们这样做的原因是……（请尽量用自己的语言回答）
要求四：在其他排阐述结束，其余三排可以补充自己的观点，
学生讨论教师总结
生产者：不生产国家明令淘汰和禁止生产的产品；严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，
不能冒用他人厂名、厂址、商标等。
能获得更持久稳定的收益、提高竞争力。树立良好的企业形象、增强国际竞争力。
维护国家品牌的良好名誉。
销售者：为消费者提供真诚、热情、周到的服务；不销售缺斤短两、失效变质的商品；
不采取恶意、欺诈的方式损人利己；不得侵犯消费者的人身权利。
形成良好的信誉、知名度；赢得稳定的顾客；获得良好的经济效益。
消费者：对制假售假行为要及时向有关部门举报对于侵害自己权益的行为要依法通过
正确的途径来维护自己的合法权益。同时也要遵守市场秩序、依法公*交易，自觉维护他人的合法权益。
国家相关部门：依法整治和规范市场秩序，加大打击力度、完善监管机制。
有效维护社会秩序、树立良好的**形象。提高**的信誉，扼制诚信危机。有利于
社会的和谐稳定发展。
根据我们的讨论结果在课本43——44页整理
“营造放心消费环境”是2003年3.15消费主题，2011年的消费主题是什么？消费与民生
只有良好的消费环境，人民才能安居乐业。我们的国家经济日益繁荣，国际地位不断提高，我们是一个因为盛世奥运而震撼世界的民族，我们是一个步入太空的科技大国，却因为这些消费侵权案件给千家万户带来伤痛。看我们的身边，小到一支铅笔，大到房子、汽车，我们总在担心会不会遭遇假冒伪劣，请问面对此情此景你是否还能做到忍气吞声？相信我们的力量，我们可以比现在做的更好！
通过本节课的学*，同学们有没有变得更加聪明呢，让我们一起进行知识梳理：
通过本节课的学*，我学到了……………………
作为一名消费者，你会……………………
结束语：请同学们记住我们这节课所学，做一个真正聪明的消费者，为我们的消费环境尽一份力量。
当堂检测：伴你学丛书：
p30——31选择题P32第3题
设计理念：
在师生共同的学*活动中，在教材与儿童的真实生活之间，建立一种“互相进入”的通道，引导儿童关注他自己的生活时，鼓励儿童以主体的身份实践他自己的生活，积极主动地观察体验调整和发展自己的生活。标教学目：
1、让学生知道价格变化的原因；
2、知道包装袋上的有什么学问；
3、懂得买到不合适的东西怎么办。
教学重点：
1、让学生知道价格变化的原因；
2、知道包装袋上的有什么学问；
教学难点：
懂得买到不合适的东西怎么办。
课前准备：
1、完成“社会调查记录”
2、几个不同种类的包装袋。
教学活动过程：
一、激趣导入：
同学们，你们都希望花最少的钱，多买一些自己喜欢的东西，并且还要保证质量，是不是？其实，这里面有很多的学问。你们想知道吗？今天，老师就和大家一起来探讨一下。活动一：看商品猜价格（课件）
1、（课件出示规则每小组选一个代表把价钱写在纸板上，学生汇报）
准备好了么？
A、这是一双我国生产的布手套，上面印着两只小兔子，洗涤很方便。
B、这是一双国外进口的山羊皮手套，墨绿色，袖口有一圈毛。请出价。
产地不同，价钱不同
C、这是夏天西瓜最多时节的西瓜
D、这是冰天雪地时农民伯伯在温室种出来的西瓜。请出价 时间不同，价钱不同
E、这是百货大楼的体育用品专柜销售的羽毛球拍
F、这是街边超市销售的羽毛球拍。请出价。地点不同，价钱不同
商品的差异还与哪些因素有关，请同学们自己谈??
师：同学们了解的真详细，都是生活的有心人。买东西的学问可多了，既然商品的价格差异这么大，我们在购买时应该怎么做呢？听，小精灵有话要说。（课件）
（1）买东西时，可以“货比三家”，买廉价物美的商品。
（2）在换季时购买，那时商家清货，买衣服很便宜。活动三：火眼金睛
通过刚才小精灵的提示，我们在购买商品时的确可以节省一些钱。但我们怎么样才能买到质量可靠的商品呢？ 上课前老师做过调查，我知道咱们大家都喜欢吃美味的零食：酸甜可口的话梅，香脆麻辣的方便面，味美嫩滑的果冻??一听就让人流口水，可是你知道么，买东西一旦挑选不仔细，买到过期变质或者假冒伪劣产品就会对我们的健康造成严重危害。（出示课件食品的危害）
那么怎样才能挑选到放心的食品呢？小小包装袋上有着大学问。下面有请同学来谈谈你*时是怎样通过观察食品包装袋来挑选食品的？
（1）看生产厂家、厂址；
（2）看它含的成分；
（3）看生产日期和保质期；
（4）看食用方法；
（5）食品的外观
（6）看食品质量安全准入市场标志，等。
师：同学们不必惊慌，（课件QS）大家认识这个标志么？你在哪儿见过？ 这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志，就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求，食品质量安全可靠，可以大胆购买、放心食用了。
师：大家可真是火眼金睛呀！相信通过刚才的一番交流和学*。大家应该都学会了怎样挑选物美价廉的商品了吧。那么下面有五组商品，请同学们分成五组，组内商量，两分钟后派一个代表告诉我挑选结果，并告诉我原因。
通过刚才的活动，我发现每一组的同学都能在很短的时间能做出正确的选择，挑选出称心如意的商品，大家都很棒。不过即使我们学会了鉴别优劣商品，有时难免也会买到不合格的商品。出现这样的情况，应该怎样做？对于有问题的商品，我们可以要求修理、更换，仍无法使用的可以要求退货；对不合格的商品，我们可以直接要求退货。
师：买东西的学问还有很多，其中有些小常识也是我们应该知道并记住的。（课件：拿发票）
你们知道它的作用吗？
生1：如果我想退货的话，就必须有发票。
生2：如果购买的东西有质量问题，凭发票可以和营业员交涉。生3：万一买了假货，我们可以凭发票和商家理论。
同学们，通过今天的学*，我们掌握了很多的购物方法，在以后的购物中我们一定能做一个聪明的消费者，那么我们是不是也可以把今天学的知识告诉自己的亲友，让他们也同样能做一个聪明的消费者？请大家设计一张购物友情提醒卡送给自己的亲朋好友。
教学目标:
1、让学生知道商品价格变化的原因;
2、让学生知道包装袋上的有什么学问;
3、懂得**的途径，知道买到不合适的东西怎么办。
教学重点：
1、让学生知道价格变化的原因;
2、知道包装袋上的有什么学问;
教学难点：
懂得买到不合适的东西怎么办。
课前准备:
1、完成“社会调查记录”
2、准备几个不同种类的包装袋。
教学活动过程:
一、导入谈话:
同学们,由于各种原因,同样的商品会以不同的价格出售。当我们到购物场所，首先应该了解一下商品价格的变化情况,再请教一下售货员和家长,弄清价格变化的原因。
大家有没有信心做最聪明的消费者?今天我们来进行一个闯关游戏，下面闯关开始。
活动一：看商品猜价格(课件)
1.(课件出示规则)准备好了么?
A.穿着漂亮绿色外衣的中性笔,书写流利清晰,能使你的字体美观大方。请各组商量后出价。
B.是一支白雪牌巨无霸中性笔,书写长度达1500米,能写36000多字。请出价。
C.这个双层漂亮文具盒上的小猫在向你招手呢,盒盖上的电子表能提醒你要珍惜时间。你觉得它会是多少钱呢?
D.这个文具盒简洁大方,会让你爱不释手。请各小组出价。
活动二:作调查知差异
1.水笔的价格有所不同,文具盒价钱存在差异。这种情况我们*时经常遇到,课前,我们做过调查了,来交流交流吧!
2.既然商品的价格差异这么大,我们在购买时应该怎么做呢?(出示课件)
3.但在生活中,我们会见到这样的情况(出示录像)
你觉得他们的做法可取么?你在生活中遇到过类似情况么?
活动三:火眼金睛
1.同学们课前做过调查,老师也做过调查,我知道咱们大家都喜欢吃美味的零食:酸甜可口的话梅,香脆麻辣的方便面,味美嫩滑的果冻……一听就让人流口水,可是你知道么,市场上有些不合格的食品,吃了会对我们的身体造成极大的危害!(出示课件)
2.看了这些,你有什么想法?(学生回答)不必惊慌,只要我们在购买食品时注意看包装,不合格食品就会远离我们。你*时购买食品时,主要看什么?
3.还有哪些应该注意的,我们来问问购物精灵吧!(课件)拿出你手里的包装袋看看符合小精灵说的这几条么?(对照看包装)
4.（课件)大家认识这个标志么?你在哪儿见过?
这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志,就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求,食品质量安全可靠,可以放心食用。只要看到包装上有这个标志,就可以放心大胆的买了。
5.(课件)这个包装袋合格么?少了什么?没这些不行么?(产品标准号、生产日期和保质期、厂址和电话、商标……)
大家可真是火眼金睛呀!听小精灵说什么?(课件)像我们学校门口的小摊上的食品很便宜,很多同学都会去买,可多数是"三无食品",食用后有损我们的健康,为了健康着想,我们还是对它们往而却步吧!
活动四:小鬼当家
1.今天是周日,你的父母要加班,中午不能回来了。妈妈给了你9元钱,让你解决自己的午餐,你还得买下周学*用的尺子和日记本。除此以外,你是个小馋猫,还要买些零食来解解馋。怎样合理分配这些钱呢?这就需要各组八仙过海,各显神通了。请各组选出三名代表来购物。我们要找四个收银员,谁愿意?你想吃什么,快告诉你们的代表。在买东西时可要注意看呀,时间最长不超过四分钟。(音乐)
2.咱们来看看各组的成果,如果符合其中一条就会获得一颗智慧星。
总结：看来,花钱买东西还真有不少学问呢?虽然今天这三组没有获得胜利,但通过这节课的学*,老师相信,只要我们在生活中睁大自己的眼睛,一定可以做一个聪明的消费者!
——《做个聪明的消费者》教学设计3篇
教学目标:
1、让学生知道商品价格变化的原因;
2、让学生知道包装袋上的有什么学问;
3、懂得*的途径，知道买到不合适的东西怎么办。
教学重点：
1、让学生知道价格变化的原因;
2、知道包装袋上的有什么学问;
教学难点：
懂得买到不合适的东西怎么办。
课前准备:
1、完成“社会调查记录”
2、准备几个不同种类的包装袋。
教学活动过程:
一、导入谈话:
同学们,由于各种原因,同样的商品会以不同的价格出售。当我们到购物场所，首先应该了解一下商品价格的变化情况,再请教一下售货员和家长,弄清价格变化的原因。
大家有没有信心做最聪明的消费者?今天我们来进行一个闯关游戏，下面闯关开始。
活动一：看商品猜价格(课件)
1.(课件出示规则)准备好了么?
A.穿着漂亮绿色外衣的中性笔,书写流利清晰,能使你的字体美观大方。请各组商量后出价。
B.是一支白雪牌巨无霸中性笔,书写长度达1500米,能写36000多字。请出价。
C.这个双层漂亮文具盒上的小猫在向你招手呢,盒盖上的电子表能提醒你要珍惜时间。你觉得它会是多少钱呢?
D.这个文具盒简洁大方,会让你爱不释手。请各小组出价。
活动二:作调查知差异
1.水笔的价格有所不同,文具盒价钱存在差异。这种情况我们*时经常遇到,课前,我们做过调查了,来交流交流吧!
2.既然商品的价格差异这么大,我们在购买时应该怎么做呢?(出示课件)
3.但在生活中,我们会见到这样的情况(出示录像)
你觉得他们的做法可取么?你在生活中遇到过类似情况么?
活动三:火眼金睛
1.同学们课前做过调查,老师也做过调查,我知道咱们大家都喜欢吃美味的零食:酸甜可口的话梅,香脆麻辣的方便面,味美嫩滑的果冻……一听就让人流口水,可是你知道么,市场上有些不合格的食品,吃了会对我们的身体造成极大的危害!(出示课件)
2.看了这些,你有什么想法?(学生回答)不必惊慌,只要我们在购买食品时注意看包装,不合格食品就会远离我们。你*时购买食品时,主要看什么?
3.还有哪些应该注意的,我们来问问购物精灵吧!(课件)拿出你手里的包装袋看看符合小精灵说的这几条么?(对照看包装)
4.（课件)大家认识这个标志么?你在哪儿见过?
这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志,就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求,食品质量安全可靠,可以放心食用。只要看到包装上有这个标志,就可以放心大胆的买了。
5.(课件)这个包装袋合格么?少了什么?没这些不行么?(产品标准号、生产日期和保质期、厂址和电话、商标……)
大家可真是火眼金睛呀!听小精灵说什么?(课件)像我们学校门口的小摊上的食品很便宜,很多同学都会去买,可多数是"三无食品",食用后有损我们的健康,为了健康着想,我们还是对它们往而却步吧!
活动四:小鬼当家
1.今天是周日,你的父母要加班,中午不能回来了。妈妈给了你9元钱,让你解决自己的午餐,你还得买下周学*用的尺子和日记本。除此以外,你是个小馋猫,还要买些零食来解解馋。怎样合理分配这些钱呢?这就需要各组八仙过海,各显神通了。请各组选出三名代表来购物。我们要找四个收银员,谁愿意?你想吃什么,快告诉你们的代表。在买东西时可要注意看呀,时间最长不超过四分钟。(音乐)
2.咱们来看看各组的成果,如果符合其中一条就会获得一颗智慧星。
总结：看来,花钱买东西还真有不少学问呢?虽然今天这三组没有获得胜利,但通过这节课的学*,老师相信,只要我们在生活中睁大自己的眼睛,一定可以做一个聪明的消费者!
教材分析
《做个聪明的消费者》选自义务教育课程标准实验教科书《思想品德》（鲁人版）八年级上册。本课是第四单元《我们依法享有人身权、财产权、消费者权》的第三项目，主要是帮助学生了解作为消费者依法享有的权益，进一步引导学生树立法律意识，增强权利和义务观念，能够正确行使权利和履行义务，在生活中做一个守法的好公民。
教学目标
【情感、态度、价值观目标】：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。
【能力目标】：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
【知识目标】：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
教学重点：消费者享有的权利；消费者要依*，以及解决消费者争议的途径
教学难点：消费者享有的权利
设计理念
新课程强**学要从学生的经验和体验出发，与生活实际相联系。法律条文是抽象的，但现实生活中的表现却是丰富多彩的。对学生进行抽象思维能力的培养需要借助具体形象的材料。所以，该教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分挖掘和利用教材内容，通过设问、讨论、点拨、交流等形式，推动和引导学生参与教学，主动学*，在学生活动过程中，增强合作能力和探究意识，在教学环节设计上，给学生提供展示自我能力的空间，锻炼学生的思维能力、语言组织和表达能力。
教学准备
教师搜集消费者保护方面的相关资料、图片制作成多媒体课件
教学方法
案例启发、小组交流、合作探究、讨论法
教学流程
一、创设情境导入新课：
幽默小品《除害新招》（三名学生扮演故事中的苍蝇、螳螂、蚊子）导入新课：
大屏幕出示故事内容：角落里，一直垂头丧气的苍蝇与一只螳螂交谈。
螳螂问：“兄弟，你怎么这么没精神？”苍蝇说：“饿的。”螳螂：“饿的，不可能吧？你们整天围着盘子转，怎么能饿着？”苍蝇：“唉，老兄，你不知道，现在的东西都不能吃。饮料参进了色素，水果喷上了农药，牛肉传染上了疯牛病……”螳螂：“那吃些糕点和饼干总行吧？”苍蝇：“那些东西更别提了，都是用工业油做出来的。这么说吧，你现在想喝口干净水都难，污染太严重了。”
正说着，飞过来一只蚊子，这只蚊子又瘦又小，翅膀都快举不起来了。苍蝇问：“蚊子，你难道也像我一样没吃到东西吗？”蚊子：“吃是吃到了，可现在的人啊，血管里都是减肥药，把我也减成这样了。照这样下去，我非饿死不可。”
“唉，太可怜了！”一片唏嘘之声。“咦，好像很久不见臭虫了，他去哪了？”角落里不知谁问。“他呀，我听说让被褥里的黑心棉给熏死了！”
师点拨通过这个故事让我们感慨颇深，当今的消费市场商品应有尽有，消费非常方便，但是，像故事中的情景经常发生，侵犯着我们的权利，那么，在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费，作为消费者的我们有哪些权利呢？当权利被侵犯时应该怎样*呢？怎样做个聪明的消费者呢？下面我们就来共同探讨这一问题。（多媒体显示课题：做个聪明的消费者）
二、新课讲授
（一）合作探究共同探讨
师生共同看漫画学生分组讨论师指导(图略)
（学生分组讨论，四幅漫画分别侵犯消费者哪些权利？各组派代表发言，通过讨论使学生感悟探究作为消费者享有哪些权利，引发学生共同思考）
师点评学生发言：通过漫画1我们发现侵犯了消费者的人身、财产安全权、自主选择权、公*交易权；漫画2侵犯了消费者知悉真实情况权、公*交易权等；漫画3侵犯了消费者依法求偿权；漫画4侵犯了消费者的安全权、知悉权、公*交易权。
通过分析漫画，师生共同总结：作为消费者，应有一双慧眼，明确消费者依法享有的权利：（屏幕出示消费者的权利）
人身、财产安全权：置消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。
知悉真实情况权：指消费者在购买、使用商品时享有知悉商品或服务真实情况的权利自主选择权：指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，租住选择商品品种或服务方
式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
公*交易权：指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公*交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
依法求偿权：指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损害可以依法向经营者要求赔偿。
师消费者除具有以上权利外还有依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗*惯受到尊重等九项权利。
（二）师生共同讲述消费经历
师生各讲述自己一次消费权益受侵害的事例，让学生作出判断；目的在于让学生进一步明确作为消费者依法享有哪些权益。
（三）寻找*途径
师刚才的漫画分析和我们的经历中，消费者的合法权益受到了侵害。那么，漫画中的消费者，应该怎样维护自己合法权益呢？让我们共同给他出主意。
（分小组共同寻找*的途径，学生各抒己见，合作交流。得出结论：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向人民法院提起诉讼等）
师总结消费者不能怯懦，不能过分忍让，否则会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（多媒体显示“消费者权益受侵害后*途径。”）
*途径：1、与经营者协商解决
2、请求消费者协会调解
3、向人民法院提起诉讼
师作为消费者还要学会自我保护。（学生讨论后多媒体显示“消费者自我保护的方法”）
自我保护的方法：
不轻信广告宣传
不盲目追随其他消费者
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
（四）营造放心消费环境
“营造放心消费环境”是我国消费者协会确定20xx年的主题。那么，怎样才能营造放心的消费环境呢？
（师集中前面4幅图片，再补充一段文字材料，学生自主讨论完成问题。）
文字材料：今年二月份，刘女士来到某大商场，精挑细选之后，选购了一双价值1000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋再次来到这家商场，声称有质量问题，要求退货。这位女士拿到退货款后，转身又在柜台上挑选了一双新款高档凉鞋。10月份，刘女士又光顾了这家商场，说凉鞋的底子断了。商场工作人员觉得可疑，要求先去检验后再作答复。刘女士立即提着断底的凉鞋在人来人往的大厅里高喊：“这里卖假货，坑顾客！”商场无奈，赶紧退货息事宁人。后经鉴定，这两双鞋底都是被人为折断的。刘女士一分钱没花，足下生辉地走过了春天和夏天。
（学生以小组为单位合作探究，小组代表以生产者、销售者、消费者的名义表明自己的做法，依法规范自己的行为。）
师总结生产者：是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者要严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。
销售者：是连接生产和消费的桥梁和纽带。是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规依法进行销售活动。
消费者：是经济活动的参与者应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。
师生共同小结，只有这样，才能营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。
三、课堂小结
学生回顾本节课内容，谈收获，进一步明确消费者的权益，怎样*和如何打造放心的消费环境。师指出重点记忆内容。
四、学以致用
1、欣赏漫画，回答问题(图略)
（1）漫画告诉我们一个怎样的现实？
（2）生产厂家这种行为主要侵犯了消费者的什么权利？
（3）针对这种情况，作为消费者应当怎么办？
2、案例分析：
赵先生收到一则手机短信，声称为用户提供天气预报服务，每天用短信的方式发给用户。赵先生觉得对自己用处不大，就没有采用。可是等到下个月查询话费时，竟然发现自己多花了五元。经过询问之后才知道，那种天气预报短信服务，只要自己不明确回复拒绝，就被视作接受，要支付话费。赵先生对此十分气愤。
（1）通讯商的行为侵犯了赵先生的哪些权利？请具体分析。
（2）赵先生应该如何维护自己的合法权益？
3、探究体验
每位同学都有买东西的经历，也可能买到过假冒伪劣的商品，请你将这段真实的经历写下来。如果你没有买假冒伪劣商品的经历，就把购买某一商品的经历写下来，并反思一下应该怎样购买东西。
（1）你买过什么假冒伪劣商品？_________________________
（2）你是怎么挑选的？_________________________
（3）你是怎么知道你买的商品是假冒伪劣的？_________________________
（4）你是怎么处理的？_________________________
（5）现在，你怎么看待这件事？_________________________
结束语：通过今天的讨论请大家记住“3﹒15”这个特殊的日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争取天天“3﹒15”，明明白白地消费，**安安地生活，做个聪明的消费者。
教学反思
教学中，要上好思品课，必须让学生参与课堂活动，激发学生学*探究的积极性，同时为了体现思品课的特点，教师必须引导学生关注社会，关注生活。本节课注的成功之处在于：
1、教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分调动了学生的积极性，显示出学生探究问题的兴趣，也有利于学生阅读能力、思维能力、语言表达能的提高。
2、突显了学生的主体地位，变教师机械传授知识为学生主动学*和接受，提高了学生对问题的分析与理解。
3、选材及问题设计紧密联系实际，彰显思品课的教育功能。
需要改进之处：
1、教师引导学生探究问题的方法，还要更周密一些，语言还要更精练，提高课堂效率，打造高效课堂。
2、学生探究问题的深度还不够，教师在今后的教学中还需进一步加强引导。
教材分析
《做个聪明的消费者》选自义务教育课程标准实验教科书《思想品德》（鲁人版）八年级上册。本课是第四单元《我们依法享有人身权、财产权、消费者权》的第三项目，主要是帮助学生了解作为消费者依法享有的权益，进一步引导学生树立法律意识，增强权利和义务观念，能够正确行使权利和履行义务，在生活中做一个守法的好公民。
教学目标
【情感、态度、价值观目标】：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。
【能力目标】：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
【知识目标】：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
教学重点：消费者享有的权利；消费者要依*，以及解决消费者争议的途径
教学难点：消费者享有的权利
设计理念
新课程强**学要从学生的经验和体验出发，与生活实际相联系。法律条文是抽象的，但现实生活中的表现却是丰富多彩的。对学生进行抽象思维能力的培养需要借助具体形象的材料。所以，该教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分挖掘和利用教材内容，通过设问、讨论、点拨、交流等形式，推动和引导学生参与教学，主动学*，在学生活动过程中，增强合作能力和探究意识，在教学环节设计上，给学生提供展示自我能力的空间，锻炼学生的思维能力、语言组织和表达能力。
教学准备
教师搜集消费者保护方面的相关资料、图片制作成多媒体课件
教学方法
案例启发、小组交流、合作探究、讨论法
教学流程
一、创设情境导入新课：
幽默小品《除害新招》（三名学生扮演故事中的苍蝇、螳螂、蚊子）导入新课：
大屏幕出示故事内容：角落里，一直垂头丧气的苍蝇与一只螳螂交谈。
螳螂问：“兄弟，你怎么这么没精神？”苍蝇说：“饿的。”螳螂：“饿的，不可能吧？你们整天围着盘子转，怎么能饿着？”苍蝇：“唉，老兄，你不知道，现在的东西都不能吃。饮料参进了色素，水果喷上了农药，牛肉传染上了疯牛病……”螳螂：“那吃些糕点和饼干总行吧？”苍蝇：“那些东西更别提了，都是用工业油做出来的。这么说吧，你现在想喝口干净水都难，污染太严重了。”
正说着，飞过来一只蚊子，这只蚊子又瘦又小，翅膀都快举不起来了。苍蝇问：“蚊子，你难道也像我一样没吃到东西吗？”蚊子：“吃是吃到了，可现在的人啊，血管里都是减肥药，把我也减成这样了。照这样下去，我非饿死不可。”
“唉，太可怜了！”一片唏嘘之声。“咦，好像很久不见臭虫了，他去哪了？”角落里不知谁问。“他呀，我听说让被褥里的黑心棉给熏死了！”
师点拨通过这个故事让我们感慨颇深，当今的消费市场商品应有尽有，消费非常方便，但是，像故事中的情景经常发生，侵犯着我们的权利，那么，在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费，作为消费者的我们有哪些权利呢？当权利被侵犯时应该怎样*呢？怎样做个聪明的消费者呢？下面我们就来共同探讨这一问题。（多媒体显示课题：做个聪明的消费者）
二、新课讲授
（一）合作探究共同探讨
师生共同看漫画学生分组讨论师指导(图略)
（学生分组讨论，四幅漫画分别侵犯消费者哪些权利？各组派代表发言，通过讨论使学生感悟探究作为消费者享有哪些权利，引发学生共同思考）
师点评学生发言：通过漫画1我们发现侵犯了消费者的人身、财产安全权、自主选择权、公*交易权；漫画2侵犯了消费者知悉真实情况权、公*交易权等；漫画3侵犯了消费者依法求偿权；漫画4侵犯了消费者的安全权、知悉权、公*交易权。
通过分析漫画，师生共同总结：作为消费者，应有一双慧眼，明确消费者依法享有的权利：（屏幕出示消费者的权利）
人身、财产安全权：置消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。
知悉真实情况权：指消费者在购买、使用商品时享有知悉商品或服务真实情况的权利自主选择权：指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，租住选择商品品种或服务方
式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
公*交易权：指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公*交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
依法求偿权：指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损害可以依法向经营者要求赔偿。
师消费者除具有以上权利外还有依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗*惯受到尊重等九项权利。
（二）师生共同讲述消费经历
师生各讲述自己一次消费权益受侵害的事例，让学生作出判断；目的在于让学生进一步明确作为消费者依法享有哪些权益。
（三）寻找*途径
师刚才的漫画分析和我们的经历中，消费者的合法权益受到了侵害。那么，漫画中的消费者，应该怎样维护自己合法权益呢？让我们共同给他出主意。
（分小组共同寻找*的途径，学生各抒己见，合作交流。得出结论：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向人民法院提起诉讼等）
师总结消费者不能怯懦，不能过分忍让，否则会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（多媒体显示“消费者权益受侵害后*途径。”）
*途径：1、与经营者协商解决
2、请求消费者协会调解
3、向人民法院提起诉讼
师作为消费者还要学会自我保护。（学生讨论后多媒体显示“消费者自我保护的方法”）
自我保护的方法：
不轻信广告宣传
不盲目追随其他消费者
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
（四）营造放心消费环境
“营造放心消费环境”是我国消费者协会确定20xx年的主题。那么，怎样才能营造放心的消费环境呢？
（师集中前面4幅图片，再补充一段文字材料，学生自主讨论完成问题。）
文字材料：今年二月份，刘女士来到某大商场，精挑细选之后，选购了一双价值1000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋再次来到这家商场，声称有质量问题，要求退货。这位女士拿到退货款后，转身又在柜台上挑选了一双新款高档凉鞋。10月份，刘女士又光顾了这家商场，说凉鞋的底子断了。商场工作人员觉得可疑，要求先去检验后再作答复。刘女士立即提着断底的凉鞋在人来人往的.大厅里高喊：“这里卖假货，坑顾客！”商场无奈，赶紧退货息事宁人。后经鉴定，这两双鞋底都是被人为折断的。刘女士一分钱没花，足下生辉地走过了春天和夏天。
（学生以小组为单位合作探究，小组代表以生产者、销售者、消费者的名义表明自己的做法，依法规范自己的行为。）
师总结生产者：是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者要严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。
销售者：是连接生产和消费的桥梁和纽带。是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规依法进行销售活动。
消费者：是经济活动的参与者应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。
师生共同小结，只有这样，才能营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。
三、课堂小结
学生回顾本节课内容，谈收获，进一步明确消费者的权益，怎样*和如何打造放心的消费环境。师指出重点记忆内容。
四、学以致用
1、欣赏漫画，回答问题(图略)
（1）漫画告诉我们一个怎样的现实？
（2）生产厂家这种行为主要侵犯了消费者的什么权利？
（3）针对这种情况，作为消费者应当怎么办？
2、案例分析：
赵先生收到一则手机短信，声称为用户提供天气预报服务，每天用短信的方式发给用户。赵先生觉得对自己用处不大，就没有采用。可是等到下个月查询话费时，竟然发现自己多花了五元。经过询问之后才知道，那种天气预报短信服务，只要自己不明确回复拒绝，就被视作接受，要支付话费。赵先生对此十分气愤。
（1）通讯商的行为侵犯了赵先生的哪些权利？请具体分析。
（2）赵先生应该如何维护自己的合法权益？
3、探究体验
每位同学都有买东西的经历，也可能买到过假冒伪劣的商品，请你将这段真实的经历写下来。如果你没有买假冒伪劣商品的经历，就把购买某一商品的经历写下来，并反思一下应该怎样购买东西。
（1）你买过什么假冒伪劣商品？_________________________
（2）你是怎么挑选的？_________________________
（3）你是怎么知道你买的商品是假冒伪劣的？_________________________
（4）你是怎么处理的？_________________________
（5）现在，你怎么看待这件事？_________________________
结束语：通过今天的讨论请大家记住“3﹒15”这个特殊的日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争取天天“3﹒15”，明明白白地消费，**安安地生活，做个聪明的消费者。
教学反思
教学中，要上好思品课，必须让学生参与课堂活动，激发学生学*探究的积极性，同时为了体现思品课的特点，教师必须引导学生关注社会，关注生活。本节课注的成功之处在于：
1、教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分调动了学生的积极性，显示出学生探究问题的兴趣，也有利于学生阅读能力、思维能力、语言表达能的提高。
2、突显了学生的主体地位，变教师机械传授知识为学生主动学*和接受，提高了学生对问题的分析与理解。
3、选材及问题设计紧密联系实际，彰显思品课的教育功能。
需要改进之处：
1、教师引导学生探究问题的方法，还要更周密一些，语言还要更精练，提高课堂效率，打造高效课堂。
2、学生探究问题的深度还不够，教师在今后的教学中还需进一步加强引导。
——做个聪明的消费者教学设计优选【5】篇
一、教学目标
1.知识和能力要求：了解消费与收入、消费与储蓄之间的关系;知道影响生活质量的要素;理解适度消费的重要性;明确提倡艰苦朴素的必要性。
2.过程和方法要求： 通过阅读与讨论，能够列举学生和家长中间常见的违反适度消费的现象。懂得如何提高生活质量。
3.情感、态度和 价值观要求：体验适度消费的积极意义，培养艰苦朴素的生活*惯。
二、教学重难点
1.教学重点：要求学生正确理解适度消费的适度影响生活质量的几个因素。
2.教学难点：对生产与消费关系的理解。
三、教学方法
合作探究、自主合作、案 例分析
四、学生分析
高一学生对于消费已经有一定的了解。但还存在不合理消费的现象，对于如何提高生活质量也不能全面看待，因此，教学的难度不大，实用性较强。
五、课堂准备
教师：备课、制作课件
学生：调查、搜集身边的人不符合适度消费的例子
六、课时安排
2课时
七、教学过程
(一)、导入新课
讨论都市新贵族的现象
(二)、讲授新课
师：是不是所有的收入都可以随意支配的呢?
1、可以用于消费的收入个人可支配收入(板书)
问：如何计算个人可支配收入呢?
下图表为李某月工资单的一部分(单位：元)
(1)计算公式： 个人总收入(税收+社会保障金)=个人可支配收入
(2)使用方向：个人可支配收入=消费+储蓄
(3)决定或影响家庭消费和储蓄的比例的因素
A、社会保障制度的完善程度和家庭拥有财产的数量。
B、消费者的年龄和对未来 收入的预期。预期未来收入提高时，在当期增加消费，减少储蓄;在预期未来收入减少时，则在当期减少消费，增加储蓄。
C、除此之外，社会消费风尚，利率和物价水*等诸多因素，也会对人们决定消费和储蓄的比例发生影响。
进一步解释借贷消费
思考讨论：两位老太太的对话
2、适度消费与生活质量 (板书)
资料导入 ：改革开放以来随着我国经济生产发展，GDP逐年增长，人们在物质生活、精神生活等方面有了明显变化。如，服装衣着、食品营养、住房环境、交通工具、旅游健身等方面的具体事例。组织学生举例，如上海市**每年增加劳动就业岗位、改 善生活环境、提高人们收入等，从中引导学生发现生产与消费的关系。
(1)生产与消费的关系
A、生产决定消费，人们消费水*的提高，归根结底是由生产发展的水*决定的。
B、消费具有动力功能，对经济发展具有拉动作用
案例导入：去年3月，一名记者在采访上海华东政法学院部分学生时发现，有的学生背包里放着一部新款手机、数码照相机、MP3、PDA、笔记本电脑等时尚高档用品。学生告诉记者，开学前父母给了1万 元，他用来买了一些用品，又给同学过生日买了一些礼品，请同学吃了一餐饭，现在只剩下 300元，以后自己吃饭的钱不知怎么办了。
问：消费对经济和社会发展具有重大的反作用，是不是就提倡把所有的收入都用掉呢?
问：这位大学生的消费行为对我们有什么启示?
(2)适度消费的`含义
对于整个社会来说，是指与国情及实际经济发展水*相适应的消费
对个人和家庭来说，是指与收入水*及社会风尚相适应的消费
(3)适度消费的意义
①促进济发展和增加就业。消费具有动力功能，对经济发展具有拉动作用。在市场经济条件下，消费需求量的增长，必然会推动生产量的增长;而生产的增长，自然会增加就业，减轻社会的就业压力。因此，适度消费对于社会经济的发展和增加就业具有积极的促进作 用。
②促进人民的生活水*和生活质量的提高。提高人民的生活水*和生活质量是发展经济的根本目的。适度消费体现了在经济发展的基础上改善人民生 活的生产目的。适度消费推动社会生产和社会财富的创造，又必将促进人民生活水*和质量的提高。
阅读与思考：游客与渔夫的故事
(4)、影响生活质量的主要因素
A、消费水*是提高生活质量物质基础。依靠发展经济提高消费水*，是提高生活质量根本保证。
B、生活质量包括物质生活，也包括精神生活。注重精神生活有助于改善生活的质量。
C、闲暇时间的多少也会影响生活质量。工作之余进行文化、娱乐、交往有助于身心健康。
D、良好的生活环境将给人们带来更高的生活质量。
想一想：生活水*提高了是否还需要提倡艰苦朴素?结合学生中的追求名牌现象
3、生活水*提高了还要提倡艰苦朴素(板书)
提倡艰苦朴素不是反对提高人们的消费水*，不是提倡禁欲主义。而是反对脱离生产和个人收入水*的奢侈消费 。艰苦朴素是一种传统美德，也是一种适应时代要求的优良品质。提倡艰苦朴素：
(1)有利于实现我们追求共同富裕的美好理想
(2)有 利于我们青少年的健康成长
(3)有助于全社会形成良好的社会风气
提倡艰苦朴素，在生活中要注意克服不良的消费倾向。例如：攀比消费和炫耀消费等。我们要以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻，从日常的生活消费做 起，努力养成艰苦朴素的生活*惯。
教学目标：
1、让学生知道价格变化的原因；
2、知道包装袋上的有什么学问；
3、懂得买到不合适的东西怎么办。
教学重点：
1、让学生知道价格变化的原因；
2、知道包装袋上的有什么学问；
教学难点：
懂得买到不合适的东西怎么办。
课前准备：
1、完成“社会调查记录”
2、几个不同种类的包装袋。
教学活动过程：
一、 导入谈话：
同学们，由于各种原因，同样的商品会以不同的价格出售。当我们到当地购物场所了解一下商品价格的变化情况，再请教一下售货员和家长，弄清价格变化的原因。
大家有没有信心做最聪明的消费者？我们闯关开始。
活动一：看商品猜价格
1、 准备好了么？
A、穿着漂亮绿色外衣的中性笔，书写流利清晰，能使你的字体美观大方。请各组商量后出价。
B、是一支白雪牌巨无霸中性笔，书写长度达1500米，能写36000多字。请出价。
C、这个双层漂亮文具盒上的小猫在向你招手呢，盒盖上的电子表能提醒你要珍惜时间。你觉得它会是多少钱呢？
D、这个文具盒简洁大方，会让你爱不释手。请各小组出价。
活动二：作调查 知差异
1、水笔的'价格有所不同，文具盒价钱存在差异。这种情况我们*时经常遇到，课前，我们做过调查了，来交流交流吧！
2、既然商品的价格差异这么大，我们在购买时应该怎么做呢？听，小精灵有话要说。
3、但在生活中，我们会见到这样的情况
你觉得他们的做法可取么？你在生活中遇到过类似情况么？
活动三：火眼金睛
1、同学们课前做过调查，老师也做过调查，我知道我们大家都喜欢吃美味的零食：酸甜可口的话梅，香脆麻辣的方便面，味美嫩滑的果冻……一听就让人流口水，可是你知道么，市场上有些不合格的食品，吃了会对我们的身体造成极大的危害！
2、看了这些，你有什么想法？（学生回答）不必惊慌，只要我们在购买食品时注意看包装，不合格食品就会远离我们。你*时购买食品时，主要看什么？
3、还有哪些应该注意的，我们来问问购物精灵吧！（课件）拿出你手里的包装袋看看符合小精灵说的这几条么？（对照看包装）
4、大家认识这个标志么？你在哪儿见过？
这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志，就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求，食品质量安全可靠，可以放心食用。目前，我国已经对等几十类食品实行了产品质量安全市场准入制度。只要看到包装上有这个标志，就可以放心大胆的买了。
5、这个包装袋合格么？少了什么？没这些不行么？（产品标准号、生产日期和保质期、厂址和电话、商标）
大家可真是火眼金睛呀！听小精灵说什么？像我们学校门口的小摊上的食品很便宜，很多同学都会去买，可多数是“三无食品”，食用后有损我们的健康，为了健康着想，我们还是对它们往而却步吧！
总结：
看来，花钱买东西还真有不少学问呢？虽然今天这三组没有获得胜利，但通过这节课的学*，老师相信，只要我们在生活中睁大自己的眼睛，一定可以做一个聪明的消费者！
教学目标：
1、了解选择商品的有关常识，学会看包装中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
2、引导学生培养良好的购物*惯，并能运用于生活中。
3、培养学生具有初步的消费者自我保护意识，激发学生热爱生活的情感，做个聪明的消费者。
教学重点：
营造放心消费环境，保护消费者合法权益。教学难点：明明白白消费
教学准备：
制作多媒体课件
教学方法：
案例教学法，自主探究，活动式教学（表演、观看小品，讨论问题）、小组合作探究等。
教学过程：
一、导入新课：
播放消费活动动画片，创设情境，导入新课
在我们的生活当中都离不开消费，我们每个人都是消费者，下面请观察来自消费生活的一组图片
教师：介绍图片，看了图片，思考几个问题：
1、面对以上画面你想说些什么？
2、这对我们消费者提出了什么要求？学生回答
教师小结：这说明你很聪明，以上事实对我们消费者提出这样的要求，做一名聪明的消费者，这就是我们今天共同学*的话题
二、讲授新课：
出示标题：做一个聪明的消费者
教师：那么怎样做一个聪明的消费者呢？作为一名消费者，我们有权以合理的价格，购买自己所必需的，货真价实的产品，但是在去年安徽阜阳发生了一件怪事，我们一起关注这个案件播放录像：安徽阜阳假奶粉案。
教师：录像较长，请一个同学用简单的语言来概括一下好吗？根据这个事件，我们共同来探讨几个问题：
共同探究：
1、原本让婴儿茁壮成长的奶粉，却成为吞噬幼小生命的凶手。在这一事件中消费者的那些权利受到了侵犯？
2、谁应为“大头娃娃”之一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？
3、当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
教师：同学们可以先阅读课本相关链接的有关内容，然后小组讨论回答第一个问题：消费者的哪些权利受到了侵犯？从录像中哪些地方可以看出来
学生：人身财产安全权，知悉真实情况权，公*交易权依法求偿权教师：我国消费者权益保护法还规定了消费者的哪些权益？
学生：自主选择权依法结社权获得知识权监督批评权人格尊严、民族风俗*惯受尊重权
教师：这其中，较容易受到侵害的权利有哪些？你认为哪项权利最重要？为什么？
学生：人身、财产安全权。因为它关涉到生命健康权，而生命健康权是公民最根本的人身权利。
教师：你分析得很有道理，只要肯动脑筋，我们就会对问题有更深刻的理解。知悉真实情况权、自主选择权和公*交易权的享有，都是为了更好地维护人身、财产安全权。而依法求偿权是在人身、财产安全权受到侵害以后的一种救济性权利。
作为消费者，在消费生活当中一定要知道自己应该享有哪些权利？这样才能明明白白的消费。才能预防自己的'合法权益受到侵害。但是在现实生活当中确实有些消费者的合法权益受到了侵害，安徽阜阳的假奶粉案就是一个惨痛的教训，下面同学们再讨论第二个问题：
2、谁应为“大头娃娃”这一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？怎样才能为这些幼小脆弱的生命设防呢？讨论后发言
学生：在这一事件当中负有一定责任的应该是：生产者、销售者、国家和社会、消费者。
教师：作为消费者我们怎样才能放心、安全的消费，使自己在消费生活中的合法权益得到维护？这需要营造一个放心的消费环境，营造一个放心的消费环境，生产者、销售者、国家和社会、消费者都负有一定的责任。那作为生产者在经济活动中应怎么做？学生：生产者是消费活动最主要的参与者，它好比一条河流的源头，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。它若不生产假冒伪劣产品，销售者也就不会出售假冒伪劣产品，消费者的利益也就不会受到损害。教师：其次呢？
学生：销售者是连接生产者和消费者的桥梁与纽带，销售者是经济活动的重要参与者。
教师：消费者当然也是消费活动的参与者。作为消费者，一方面，我们希望“货真价实”，我们要依***；另一方面，我们也要遵守市场秩序，对制假售假行为及时举报。第三应练就一双慧眼，学会识别消费活动中的真真假假。
教师：国家、社会有关的管理部门应该怎样做？
学生：依法行政，加强管理，严格执法，加大执法力度，对制假售假行为严惩不贷。
教师：当回主角：假如你是经济活动中的一位参与者，你会怎么办？从四个（生产者、销售者、国家和社会、消费者）角度，你可以选取其中之一讨论回答：
学生讨论后并积极回答。
教师：针对学生回答进行点评，并引导学生进一步理解依***虽然重要，但这只是在权利被侵害以后运用的手段，是一种被动的行为，因此，我认为，最聪明的做法还不在于怎样依***，而是怎样增强防范意识，防患于未然，这就需要我们在消费时擦亮双眼，掌握消费常识和自我保护的方法。根据前面的分析，请你总结一下作为消费者，你有哪些自我保护的方法？教你几招：（出示图片）消费者自我保护的方法:
1、不轻信广告宣传
2、不盲目追随其他消费者
3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
4、向经营者索要消费凭证并注意保存
5、勿贪小便宜，运用好知悉真实情况权。
教师：通过以上学*同学们认为怎样才能营造一个放心的消费环境学生：要想让消费者安全、放心的消费。生产者、销售者、国家和社会、消费者。都应增强道德意识和法律意识。从道德这一角度讲应遵循诚实守信的原则，从法律这一方面讲应依法规范自己的行为。这样全社会就能营造一个放心的消费环境。这样才能避免消费者的合法权益受到侵害。
教师：目前我们国家已经加大了执法力度，对一些假冒伪劣产品已经进行了严厉打击，但是由于种种原因，有些消费者的合法权益难免受到侵害，那么当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
学生：可以与经营者协商和解，请求消协调解，向工商行政管理部门投诉，在新闻媒体曝光，提请仲裁机构仲裁，向人民法院起诉。教师点拨：当然采取什么方***，具体问题具体分析，灵活运用。
出示图片：
消费者权益日：每年的3月15日消费者投诉专线：价格举报电话：教师：相信同学们在今后的生活当中，能够练就一双慧眼，明明白白消费，愿我们人人都是聪明者，天天都是**日。衷心祝愿我们的明天会更好！
课后小结：
本节课主要学*了消费者应享有的各项权利，规范经济行为，营造放心消费环境是全社会的共同责任，作为消费者应掌握依***的方法和途径。
活动目标
1、了解3.15并知道维护自己的合法权益。
2、整理食品找出伪劣产品并归类。
3、了解伪劣产品对我们的危害，激发幼儿打假的热情。
4、培养观察，比较能力。
5、探索、发现生活中的多样性及特征。
活动准备
情景布置（超市）、PPT教学图片或视频
活动过程
1、逛超市，引出课题。
“小熊超市开业了，邀请小朋友去购物。”
师生共同逛超市，幼儿选择自己喜爱的食品。
通过逛超市引出课题，同时引起幼儿对本节课的兴趣。
幼儿检查所买食品的质量与保质期。
幼儿在已会看保质期的前提下检查自己买的食品，并帮助幼儿巩固了已学过的知识。
2、观看PPT或动画，了解伪劣产品给我们带来的不良后果。
幼儿看PPT并说说看到了什么。
通过图片吸引幼儿的注意力，让幼儿知道伪劣产品对我们的危害。
再次观看PPT图片，教师提问帮助幼儿理解内容。
“老鼠的头为什么会那么大呢？（因为喝了伪劣的奶粉）
“刺猬身上的刺为什么都没有了？（因为用了伪劣的洗发水）
“猪的鼻子为什么像大象的鼻子一样长呢？（因为用了质量不合格的化妆品）
请幼儿说一说看到伪劣产品后的感想。
“你看到这些伪劣产品给我们带来的不良后果有什么想法呢？”
幼儿在观看图片后，对这些伪劣产品给我们带来的不良后果说出了很多自己的想法，非常同情那些受害的消费者。
教师小结：伪劣产品给我们的生活带来很多危害，危害到了我们的面貌、身体健康，严重的还威胁到了我们生命。所以我们在购物的时候一定要仔细检查商品的质量和保质期后才能购买。
3、讨论买到伪劣产品因如何处理？
请幼儿说一说自己买到伪劣产品或过期产品的感受和处理方法。
“我们刚刚去逛超市有的小朋友买到了伪劣产品，心情怎么样呢？”
“我们买到伪劣产品应该怎么办呢？”
“我们要怎么处理这些东西呢？”
“如果工作人员不帮我们调换新的产品怎么办？”
根据已有的经验来讨论买到伪劣产品的处理方法，有些幼儿说扔了、送人，卖掉，拿着小票找工作人员调换等等。
教师讲解3.15消费者权益日的有关知识。
“如果我们买到伪劣的产品我们可以去找工作人员调换，如果工作人员不理睬我们或不帮我们调换，我们可以打电话去消费者协会去投诉，来维护自己的合法权益。”
通过讨论，教师告诉幼儿另一种维护自己利益的方法――到消费者协会投诉，增加了幼儿的生活经验并知道要维护自己的合法权益。
观看视频，了解消费者协会的工作人员是如何处理伪劣产品的。
“那你们知道消费者协会的工作人员是怎么处理这些伪劣产品的`吗？”
“你刚刚看到了什么？”（工作人员用火把伪劣产品销毁）
在此环节中，幼儿猜测工作人员是如何处理伪劣产品，最后通过视频告诉幼儿工作人员是如何处理的。
4、帮助小熊检查超市的食品。
教师讲解操作要求：
“我们要把过期的食品找出来放到边上的回收箱里，再把食品按种类来上架摆好。”（可以按糖果类、薯片类、饼干类、饮料类等来分类。）
幼儿操作，教师巡回指导。
师幼共同检查食品的安全。
幼儿操作，复*保质期的看法并根据食品的种类进行分类。同时也加强了幼儿在购物时要仔细检查商品的质量和保质期以防买到伪劣产品的好*惯。
活动延伸――处理伪劣产品
“我们已经把超市的伪劣产品找出来了，现在就让我们把这些伪劣产品去处理掉吧！”
在延伸活动中，让幼儿不要随便处理这些伪劣产品，以防坏人把这些伪劣产品拿出来再骗人。所以在处理上一定要完全销毁，不要让坏人再害其他的消费者。
教学目标：
1、具有初步识别假冒伪劣商品的能力。
2、知道广告是宣传产品的一种手段，正确认识广告对人们消费心理的影响。
3、具有初步的消费者自我保护意识，能够运用合法的途径保护自己的消费权益。
教学重点：
识别假冒伪劣商品的能力。
教学准备：
课件、商品包装、标签或说明书。
教学过程：
一、激趣导入：同学们，你们都希望花最少的钱，多买一些自己喜欢的东西，并且还要保证质量，是不是？其实，这里面有很多的学问。你们想知道吧？今天，老师就和大家一起来探讨一下。
板书课题：我是聪明的消费者
二、如何识别假冒伪劣商品？
1、同学们*时都买过哪些商品？
2、在买商品的时候不没有遇到过伪劣商品？结合你自己或他人发生过的事例说一说都有哪些危害？（同桌或小组之间互相交流一下，然后和同学们说说。）
3、假商品危害很大，我们在选购的时候应该怎样去辨别真伪呢？使我们不受欺骗呢？ （以小组为单位讨论一下，都有哪些好方法，可以结合某一种商品为例来说一说，每组选出代表来回答。）
教师：同学说出这么多方法，老师也从中学到很多，下面就拿出准备好的包装袋，来鉴别是真是假，说出理由。
三、广告的影响：
1、师：有句广告说得好：“只买对的，不买贵的”说起广告同学都很清楚，在生活中无处不在，你能说出几句广告词吗？（学生说出）
2、在生活中商家为加大产品的知名度和销售量设计发出各种诱惑人心的广告，我们有很多时候都是通过广告宣传来认识一种商品的'，你们有过这种经历吗？（学生说出）
3、当然广告是一种很好的宣传手段，但是广告完全是真的吗？有些广告为加大宣传力度，夸大商品质量，夸大作用，你们买过与广告不符的商品吗？（学生通过例说出）
4、师：广告只是一种宣传手段，我们不能只相信广告，在购买商品时，应该买一些自己所需的适合自己的商品。
四、如何保护消费者权益
同学们我们学会了许多辨别商品的方法，但有时也会由于某种原因，会买到一些有质量问题的商品，我们的消费者权益就会受到侵害。你们有没有经历过这样的事情？ （学生指出生活中的例子）
（出示投影）（小组之间互相交流一下，你们没有没这样的经历呢？你是怎么做的？）
老师曾经就经历过这样的事，在商店买牛奶过期了。
我该怎么办呢？扔了算了，可以吗？（小组讨论后来告诉老师）
师生互动：退货；拿着证据回去找他；我没有要小票呀！提醒我以后要开发票或小票；
以后我一定要记住，跟商家要发票；以后要仔细观察包装，是可以避免的；（出示投影）
五、小结：学生汇报所学的知识。
课外实践：和父母一起购物，把你学到的知识用一用，把自己购物的感受写下来，和同学交流一下。
——消费者权益演讲稿6篇
老师们、同学们：
大家早上好！ 3.15是消费者权益日，也许大家觉得奇怪，这个节日和我们有多少关系，打假、*啊，那些都是大人的事情，可不是我们中学生管的事情！
但是请你听一下XX市第三人民医院医生通报:“各位:我昨晚会诊一名12岁男孩，鼻腔及消化道广泛出血，查凝血酶原时间180（正常11-15），工作了这么多年，我第一次见到如此差的凝血指标。追问病史发现患者3天前曾吃过肉串，由于目前最常用鼠药的主要成份就是抗凝药，现高度怀疑患者吃了含有鼠药的老鼠肉。希望大家珍爱生命，远离烧烤！”
我们人人都是消费者，我们的合法权益经常遭到一些不法商家的侵害。当我们从附*小店买到假冒的矿泉水，买到过期的方便面，吃到不卫生的没有任何卫生许可证的各种零食的时候，我们的健康受到危害，甚至影响到我们生命的安全，我们除了试着拿起法律的武器来维护我们合法的权益之外，还可以倡导诚信。所以我**下演讲的题目是《诚信，在我心中》。
何谓诚信？诚信就是诚实、守信。它是一种处世原则，一种道德规范。一言九鼎、言而有信是个人对他人的诚信；童叟无欺、价廉质优是商人对顾客的诚信；求同存异、和*共处是国与国之间的诚信。
千百年来，人们讲求诚信，推崇诚信：“人先信而后求能”，“言必信者，行必果”等这是古代先贤们从肺腑发出的呐喊。它如隽永的长河奔腾至今，内涵却从未有过改变，九州华夏，因它而灿烂。
曾“富甲华夏”、“汇通天下”的晋商，留下了山西人善于经商、善于理财的佳话，“凡是有麻雀的地方，就有山西商人”。他们靠的是什么？就是“诚信”二字。他们以关公的“义”来摒弃“见利忘义”的不良动机，凝聚同仁；以关公的`“信”来摒弃欺诈、伪劣等行为，取信于社会，取信于顾主。以讲信誉著称的晋商比比皆是，他们在经营活动中总结出许多商谚，如“售货无诀窍，信誉第一条”；“宁叫赔折腰，不让客吃亏”；“秤*，斗满，尺满足”等等。
有人说意志是灵魂的载体，那么诚信便是灵魂的重量，我们的一生不正是为这重量而奋斗而完善自我吗？可这重量意味着什么？
时间会过去，记忆会过去，但高尚的品质却是一生相随的。用诚信面对人生，任何事都会显得自然，沉稳。
让我们插上诚信的翅膀，自由飞翔，飞过广袤蓝天，飞过沧山泱水，飞过人生绵延的河流与险峻的山峦，飞到乌云散尽，飞到阳光普照！ 去编织我们美好的明天，我的讲话完了，谢谢大家!
各位老师，各位同学：
大家上午好。
“3.15”国际消费者权益日刚刚过去不久。所以我演讲的题目是“诚信.*，我的责任”。
前几年*大地上流行着这样一首歌，歌中写到：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾经披露说，那英唱的这首歌是送给“3.15”的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子！十几年来，“3.15”从一个国外漂泊来的普通纪念日，已经演变为*消费大众*的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次增强我们的信念和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
早在1962年3月15日，美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利，到了1983年，这一天就被定为了国际消费者权益日，1991年“3.15”来到了*，1994年，我国的《消费者权益保护法》出台。而今年恰逢《消费者权益保护法》诞生十周年，*消费者协会也迎来了她二十岁的生日。在这样一个有特殊纪念意义的日子里，*消费者协会确定今年的“3.15”主题为“诚信.*”。
诚者无疆，信者无畏。《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫的李鬼，如今已经成了假冒伪劣的代名词。现实生活中，这样的“李鬼”确实不少：“板蓝根”能成“娃娃参”，“白醋”能成“青霉素”著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，令人哭笑不得的是，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了草，扒开一看才明白，扶手是用两根大萝卜做的，长出的不是草而是萝卜缨子！李鬼们的粉墨登场一方面是经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，不讲诚信造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
这几年砸汽车，砸空调的新闻越来越多，前段时间又有消费者闹出来想焚烧自己的笔记本电脑的事情。除了焚烧笔记本电脑，国内还有类似砸某类手机的说法，并且这种说法被一些消费者冲动地演绎成了：“xx手机，今年你砸了没有？”这样一句似乎是很流行的说法。这种意图以损坏产品来引起关注、以至于问题得到解决的事件越来越多。但是，这种做法恰恰给消费者带来了很多的危险和伤害，其一，这一砸的刹那虽然解气和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的还是自己的东西；其二，有些产品和有些问题经这一砸就没有证据了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢。这种草率的做法是无益于问题的解决的。
回顾这十四年的*之路，我们经历了从无法可依到十年前《消费者权益保护法》的出台，以及在这之后一系列相关法律体系的逐渐完善。当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式，从农民因为假种子，坑害一年的辛苦付诸东流，到今天的为了主张正义和合法的权利而打一元钱官；从开始为穿了三天就露脚指头的劣质皮鞋而到处投诉，到现在酝酿召开业主大会炒掉反客为主的物业公司，我们明显的感觉到作为消费者*意识的提高。但我们同样不得不承认，这依然是一次艰难的长途跋涉。抬起头，目标总是离我们越来越*，而脚下的路却依然泥泞。
我们不希望看到“3.15”来临前后几天，李鬼们“西装革履楚楚动人”，而其他时间照样玩着“猫逗老鼠”的游戏。不希望你我只有在每年的这个时候才想起自己还是一个消费者，还有着那么多的权益。每天，我们都在消费，“3.15”其含义已经不是原始意义上的单纯的消费者权益保护日，它已成为一个消费者权益保护的代名词。“3.15”这一天好过吗？对某些不负责任的商家来说，也许好过，你消费者挑剔也不过就是这一天或者是前后几天，我兴许还要借这个旗号好好的坑消费者一把，不是说最危险也是最安全的时候吗？也许不好过，如果我们都是挑剔的消费者，这一天，我们可以拿起法律的武器来保护自己，在*时的每一天，我们都像“3.15”一样挑剔，把315变成365，某些商家就不好过了。美*威的消费法典就写了这样一句话，只有挑剔的消费者，才能造就有规则的市场。
最后，让我们一起携起手来维护消费者权益；让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊；让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。
让我们一起行动起来，诚信，*！
我的讲话完了。谢谢大家。
同志们：
今天，市工商管理局和市消费者协会联合在这里隆重召开纪念315暨诚信单位表彰大会，并确定为以弘扬*，倡导健康，引导消费这样的鲜明主题，这个会开得十分有意义。再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有的消费者一个值得庆贺的特殊的节日。借此机会，我愿代表市委、市*向全市广大的消费者表示节日的问候!向一直辛勤工作在消费者权益保护第一线的各职能部门表示诚挚的谢意!向荣获各级诚信单位称号的单位表示热烈的祝贺!刚才， XXX代表消费者协会总结了x年消协工作情况，并对x年消协工作进行了具体部署。总结非常全面、客观，思路也非常明确，我完全赞同。下面，我再强调三点意见。
一、充分发挥消协职能作用，用心地保护好消费者合法权益
过去一年，市消协共办理团体投诉四起，人数达120多人次。接待来访咨询202人次，接受电话咨询268次、受理投诉252件，结案235件，结案率达 100%;，全年为消费者挽回经济损失30余万元。加大消协调解纠纷工作力度，在全州率先成立人民调解委员会，全年共调解消费纠纷235件，及时化解了矛盾，维护了社会稳定。一年来，市消协通过加强12315消费者投诉举报网络建设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水*;通过依法严厉查处侵害消费者权益行为，进一步规范了市场经济秩序;通过加强日常监管，依法规范生产经营行为，从源头上遏制了消费侵权行为。
你们所做的工作，市委、市*是十分满意的。针对当前消协工作，我提三点希望：一要加强领导班子建设。在具体工作中要注意改进工作方式，研究工作方法，加强宣传推介，扩大影响。要把握工作重点、难点和热点，及时采取有效措施，增强工作的预见性和主动性，提高解决问题的能力。二要加强干部素质建设。要树立大局观念和服务意识，狠抓法律法规和业务知识的学*，打造学*型队伍，增强干部职工驾驭市场经济、解决复杂问题的能力。三要加强行业作风建设。要结合当前正在开展的先进性教育活动，强化依法行政能力。加大执法监督力度，增强依法行政观念，提高执法办案水*，努力做到文明执法、廉洁执法、公正执法。
二、积极引导生产经营者诚信经营
在市场经济条件下，工商行政管理部门是市场经营行为的管理主体。一方面，在管理上要宽严相济，在依法行政的前提下，放宽政策，减少限制，优化服务，提高效能，努力营造宽松优良的发展环境。同时要加大执法力度，严厉打击侵权行为和假冒伪劣商品，进而维护生产经营者和消费者利益。另一方面，要积极推进企业信用管理体系建设。围绕建设诚信XX，打造诚信工商，加强消协诚信体系建设，从而推动企业信用创建工作。要利用我市现有资源，积极构建企业信用管理体系，引导企业诚信经营，健康发展。
三、提高消费者健康*意识
今年315宣传的主题是消费责任。从现实情况看，我们的消费安全环境尚难令人乐观，在生命健康权的保障方面还存在不少问题，例如：工业酒精勾兑的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水发食品、垃圾油、有毒大米等。无不让人触目惊心。 提出消费责任的年主题，目的就是保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识的同时，促使包括消费者在内的社会各界从落实可持续科学发展观、构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问题。只有消费者的生命健康权益得到保障，落实全面、协调、以人为本的可持续科学发展观、构建和谐社会才有可能。在今后的工作中，市消协要多组织一些关于消费者生命安全健康知识及状况的调查。同时，适时对全社会发布有关生命健康的消费警示、提示，向消费者提供损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息。要大力开展健康*的消费教育，利用电视、广播等宣传媒体做好健康*年主题的宣传，切实提高消费者自我保护意识。
谢谢大家!
同志们：
在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开纪念“3.15”国际消费者权益日“消费与安全”年主题座谈会，目的就是要围绕“消费与安全”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机会，我代表**县消费者向应邀出*今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!
过去的一年，**县工商局、消费者协会在县委、县*的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费*、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。**县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保*、抓重点带全面，大力提升消费*能力，为促进全县经济社会*稳较快发展做出了积极贡献。
*消费者协会将消费者权益保护工作的年主题确定为“消费与安全”。“消费与安全”的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。**县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：
一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动;
二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度;
三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业服务水*的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护;
四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷;
五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息;
六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识;
七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
消费者权益保护工作任务艰巨，意义重大。我相信，在县委、县*的坚强领导下，有各级各部门的共同配合与努力，我们一定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序和营造安全放心消费环境等工作深入扎实地开展下去。我相信，在社会各界的共同努力下，我县的消费环境将更加和谐，人民生活更加富裕!谢谢大家!
各位老师、各位同学：
在这生机勃勃的三月里，大地回春，万物生长。我们的生活不仅需要舒适惬意的自然环境，也呼唤着更加和谐的人文环境，而其中，消费环境更是我们每个人，每一天都身处其中，自然得到了更多的关注。
每年央视的“3·15”晚会，都会在“爆猛料”的节奏中，开阔我们的认知。很多我们普遍认同的知名品牌，经常消费的各种商品，乐于浏览的各大电商网站，都被爆出了让消费者难以接受的安全问题或欺诈行为。谁都明白：维护消费权益，远远不是办一台晚会就能解决。对于我国经济发展来说：消费有力量，经济才有动力。维护消费者的权益，就是维护我国社会经济发展的希望。
国际消费者联盟组织确定将每年的3月15日确立为“国际消费者权益日”，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。20xx年消费者权益日的主题定为：“携手共治、畅享消费”。*和企业联手，法律和道德同行，才能真正赐予消费者*的力量。
消费是实现生产价值的最后环节。在“互联网+”时代，消费结构与消费行为还将发生更深刻的变化。维护消费权益，如同一枚硬币——正面是是保护消费者合法利益，背面则是捍卫市场运行规则、保障生产经营者合法权益。适应经济新常态，在法治思维中完善交易规则，依法推进消费*，才能让我们的经济发展健康理性，才能让我们每个人尽享消费带来的乐趣。
权利的行使从来都离不开义务的履行。经营者与消费者，各有其合法权益和合法义务。消费者权利的维护，从来都不应定位为双方的针锋相对。消费者应该履行的义务，首先就是“依法行使权利”，包括尊重经营者的人格；远离违法消费；摒弃挥霍资源的浪费性消费；自觉抵制假冒伪劣商品；节制庸俗的炫耀式消费、攀比式消费；合法权益受到侵犯，用合法方式*，等等。
实际上，在社会这个大舞台上，人们大都在交替扮演着经营者与消费者的角色。因此，不论是切实保护消费者权益，还是认真履行消费者义务，我们都是受益者。公民意识从我起步，维护消费安全是我们每个人的责任。
敬的各位领导、评委：大家下午好！
——消费者权益日活动总结6篇
为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20xx年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：
一、精心策划、周密部署。
(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20xx年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
(2) 全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的`总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
xx县工商局局为维护广大消费者的合法权益，打击制售假冒伪劣产品的违法行为，根据国家质检总局《关于开展日用消费产品3.15专项打假行动的紧急通知》（国质检执函〔20xx〕91号）要求，在我县开展了20xx年度3.15专项执法打假行动，现将工作作如下总结：
一、领导重视，落实到位
xx县质量技术监督局全体干部职工在局领导的带领下，本着对人民高度负责的态度，高度重视此次专项打假行动，严格按照总局“通知”要求和省局的安排部署，把此次专项打假行动作为今年“3.15国际消费者权益日活动”的重要内容之一，迅速组织力量，周密部署，把各项工作落实到位，抓出实效，确保此次专项打假工作按时完成。
二、检查重点
我县按照“通知”要求，结合我县实际，重点检查白酒、芝麻油、化妆品。由于我县白酒的消费较大，此次白酒检查在全县范围内开展，以查处白酒中甲醇超标问题为主。
三、检查情况
对于此次专项打假行动我们以抽样检验，并就*就便将样品到送具有法定检验资格的检验机构进行检验。我局严格按照国家质检总局和省局、市局的要求，对辖区内白酒、芝麻油生产、加工企业进行认真细致的检查，对检查或检验中发现在生产、加工中掺杂、掺假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生产、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量严重超标或用工业酒精勾兑白酒的违法行为，严格按照有关法律法规的规定进行处理。充分发挥质监部门打假主力军的作用。我局在此次开展的.打假专项行动中，严格依法行政，认真检查、详细记录，查处的情况及时上报州局。
我局此次专项检查，出动了4车次、16人次，通过检查我县目前还没有一家取得生产许可的白酒、化妆品、芝麻油的生产企业，县内有一些销售企业，通过检查没有发现重大案件。
20xx年“·1”国际消费者权益日到之际，为广泛集聚社会各界力量,促进九江市消费者权益保护事业蓬勃发展,九江市工商行政管理局、九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美好生活”消费*年主题，开展七项活动迎接“·1”国际消费者权益日，吸引更多群体参与,提升消费者*意识和保护能力,大力营造和谐、安全、明、绿色的消费环境。
一是在xx公园开展20xx年“·1”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动；二是对20xx年度创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书；三是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和*渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动；四是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动；五是利用中消协“i*”App开展农村消费*志愿者招募活动；六是在全市持续开展“放心消费示范店”创建活动；七是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费*渠道，最大程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费*成本，切实维护消费者合法权益。
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护，宣传消费与服务年主题，落实企业、*、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费*中的责任意识，，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念3.15国际消费者权益日宣传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好宣传工作。 15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于保护消费者权益的知识，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到11点结束。事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的'评价，希望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能保护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份贡献。
本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益;倡导健康，文明的消费方式，节约资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益。
在此次3.15消费者权益保护日系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。
3·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施xx周年纪念日。*期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用LED显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山*湖社区、恩*金润华庭小区、台城商业城中心、恩*恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年3.15征信*暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和*意识，营造了良好的社会氛围。
3月15日，x区局市局专卖工作要求，联合涵江*、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真*鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣3、15活动主题，收效明显。
一、领导重视、准备充分。
从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高。
1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我*意识，x区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真*鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我*意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、*销毁活动。x区局与x区*部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。
——消费者权益培训总结 (菁华3篇)
为了广泛深入宣传20xx年“消费与安全”年主题，全面掀起“3.15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进XX区消费者权益保护工作深入开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建设，西夏工商分局、XX区消费者协会联合草拟了《XX市XX区人民*办公室关于开展“315”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报XX区*，以*名义下文开展纪念活动。成立了由XX区*分管副区长任组长，XX区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组，要求*各行政执法部门结合业务工作，按照职责分工，全面开展“315”宣传咨询服务活动。同时，西夏分局、XX区消费者协会结合XX区的实际，制定下发了《西夏分局、XX区消费者协会关于开展20xx年“3.15”国际消费者权益日活动实施方案的通知》文件，要求各科所、协会，按照职责分工，全面开展“315”宣传咨询服务活动。并于3月15日当天，在XX区新百连超宁阳店设立分会场，举行纪念活动，活动内容丰富，声势浩大，取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下：
一、3.15纪念活动的基本情况
西夏分局、XX区消费者协会20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间，共出动执法人员527人次，开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次，查处违法违章案件17起;期间，共设立各类宣传咨询服务点19个，在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费*手册2016本、各类消费*知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅*300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假*展板22块;开展座谈会1次，举办各类专题讲座、学*班6次，受宣传教育群众12016多人次，接受消费者咨询300余人次，取得了良好的宣传效果。
同时在3月14、15两天，在区局的统一安排下做好12315电话接听、受理、和处理工作。分局123l5各级网站的工作人员坚守岗位，尽职尽责，上下配合，认真受理解决消费者的申诉举报，保证了“3 15”专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起，其中申诉28起、举报13起、建议3起，已全部办结。
二、宣传活动情况
(一)统一部署、周密安排
今年的“3.15”宣传纪念活动动手早，行动快。接到区、市局《20xx年3.15国际消费者权益日活动方案》后，西夏分局立即成立“3.15”活动领导小组，于20xx年2月15日印发了西夏分局《20xx年“3.15”国际消费者权益日活动方案》，并根据各工商所辖区特点，对各部门在“3.15”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工，将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时，为了深入宣传“消费与安全”年主题，将“315”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到*层面，西夏工商分局与XX区消费者协会联合草拟了《XX市XX区人民*办公室关于开展 “315”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报XX区*，以*名义下文开展纪念活动，活动声势浩大、丰富多彩，取得了圆满成功。
(二)开展形式多样、(八一建军节活动方案)内容丰富的纪念活动
1、全面做好12315消费*服务站回访指导。在巩固、发展12315“五进”工作成果的基础上，积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费*服务站”，并将12315消费*体系延伸到文化消费市场，实现12315“五进”工作全覆盖。结合辖区实际，西夏分局对辖区大型的公共服务行业、商场(超市)、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访，重点对28家“五进”站点进行了回访，回访中针对5个站点“快速通道”没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导;针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。
2、围绕“五进”，全力抓好“3.15”宣传周活动。分局结合各工商所辖区特点，集中时间，集中人员，在辖区内的主要街道和人口密集区，设立宣传咨询服务点，采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式，开展消费指导和消费教育活动，其中：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展“消费*进农村”和“消费*进旅游景点”活动;3月7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展“消费*进校园活动”活动，3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展“消费*进农场进市场”活动;3月14日在同心路市场开展“消费*进市场”宣传咨询活动;3月13日在正茂巷社区开展“消费*进社区”宣传咨询活动。
3、全力抓好“3.15”纪念日活动。3月15日上午，由XX区*主办，西夏工商分局、XX区消费者协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了20xx年“3.15”国际消费者权益日主题纪念大会和宣传活动，XX区*相关单位、辖区个体工商户代表、大学生志愿者代表、相关企业代表及群众3000多人参加了活动。XX区党委常委宣传部长刘婧主持了会议，XX区党委、人大、*、*四套班子领导出*了大会。会上，西夏分局局长刘芳介绍了西夏工商分局20xx年行政执法以及消费*工作成果，XX区*副区长闫树革代表XX区党委、人大、*、*作了重要讲话，对工商局在维护辖区市场经济秩序、服务地方经济发展做出的突出贡献给予了充分肯定和高度赞扬，新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进行了“消费与安全”表态发言，同时，进行了“消费安全人人有责”签名大会，现场群众纷纷踊跃签名。会议当天，西夏分局在现场设立了真假商品识别台和咨询投诉台，现场受理消费者投诉1起，解答消费咨询62人/次，发放宣传资料15000余份。
4、召开年主题座谈会。3月6日上午，西夏分局、XX区消费者协会联合召开消费*暨“消费与安全”年主题座谈会。会议邀请了社会各界人士以及消费者协会理事，共60多人参加了会议。参会人员围绕“消费与安全”年主题，结合自身的工作及生活消费经历，畅所欲言，各抒己见，气氛热烈，反映了目前部分食品安全存在一定隐患，欺诈消费者的行为时有发生，市场上出售的蔬菜和肉类有短斤少两现象等意见，建议执法部门关注社情民意、加大监督力度，及时通过新闻媒体发布消费警示，曝光违法行为，会议征求到了5条建议或意见。
5、开展问卷调查活动。分局在XX区*、国家机关、企事业单位、私营企业、个体工商户、群众及在校学生等不同领域的消费群体中，开展问卷调查活动。由消费者根据自己的意愿，对调查表中所列的通信、交通、银行、保险、物业、供热、供水、旅游等14个公共服务行业消费满意度进行综合评价。共发放调查问卷80份，回收80份，回收率100%，从调查的总体情况来看，消费者对被调查行业的服务态度和收费情况最为关注，且总体满意度较低，反映出部分公共服务行业的特殊垄断地位明显，很多的服务和消费项目有一定的强制性和不透明性，这些行业利用其市场垄断地位侵害消费者权益的现象还比较突出。
三、深入开展各类市场专项整治行动
按照市局的总体部署，西夏分局集中执法力量，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，开展专项整治行动，全面掀起“3.15”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。
1、开展多项食品安全保民生专项执法行动。在“3.15”活动期间，围绕与人民群众密切相关的粮油、蔬菜、酱油、食醋、饮料、奶制品、*食品等重点食品的整治，开展食品安全保民生专项执法行动。一是组织开展*食品市场专项检查，重点对辖区大型商场(超市)的“*食品”的销售行为进行规范，指导商场(超市)设立了“*食品”专区(柜)。二是深入开展校园周边整治。以学校及周边经营主体为重点，及时巡查，并做好巡查记录。严厉打击学校及周边经营户销售过期变质、假冒伪劣等不合格食品和扰乱市场经济秩序的行为，共检查校园周边市场主体78(户)次，查处违法经营4户，清理取缔校园周边证照不全经营户和流动摊点3个，查获不合格各类食品126代(盒)，收缴非法出版物14份。三是组织对乳制品市场进行专项检查。重点监督乳制品经营户严格落实进货查验、进货台账及批批检验制度，严格规范乳制品经营行为，严厉打击销售假冒伪劣和不合格乳制品违法行为。期间共抽检婴幼儿配方奶粉、液态奶6个品种6个批次，其中3个批次的婴幼儿配方奶粉全部合格，3个批次的液态奶正在检测中。
2、开展“打假保春耕专项行动”。围绕春耕农时季节，结合年检、验照工作，加强了对农资经营主体的资质审查，以种子、化肥、农药、农膜、农机具等为重点品种，深入开展“打假保春耕专项行动”，检查农资经营户43户，发送《农业生产资料市场监督管理办法》等宣传资料140余份，收缴过期农药2瓶、外国“三无”玉米种子6公斤。暂扣无标注生产日期“立螨思”农药9瓶、暂扣过期“绿野菜草清”农药21瓶，立案查处农资违法案件3起。
三是开展“双打”专项执法行动。重点围绕烟酒市场、农资市场、家用电器、汽车配件、服装、装饰装修材料市场和规范网络交易行为，开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动中，截至目前，共出动执法人员80人次，检查经营主体190户(次)，检查各类市场6个(次)，查处侵犯商标专用权案件1起。
这次3.15活动时间长、声势大、影响广，收到了良好的社会效果，促进了企业自律，形成了舆论监督，提升了消费信心，增强了消协的*能力和公信力，为XX区营造了安全、健康、和谐的消费环境。在今后的工作中，西夏分局、XX区消协将在XX市工商局和XX市消费者协会的领导下，在相关部门的大力支持和广大消费者的积极参与下，紧紧围绕“消费与安全”年主题，切实履行好职能，做好对《中华人民共和国消费者权益保护法》等各项法律法规的宣传工作，营造良好的舆论氛围，把消费*各项工作做得更好，抓得更实，以取得更大的成绩。
3.15是国际消费者权益日，而今年的3.15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。*期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用LED显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山*湖社区、恩*金润华庭小区、台城商业城中心、恩*恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年3.15征信*暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和*意识，营造了良好的社会氛围。
为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3.15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现总结报告如下：
一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视
纪念“3.15”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作十分重视。区消协为了搞好今年“3.15”活动，专门召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3.15”国际消费者权益日活动的通知》。
为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化*思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是消协将活动安排向当地党委、*进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持。协会对“3.15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学合理消费，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥好有关专家、“3.15”志愿者的作用。开展农村（城乡结合部）“消费*关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的依据。
二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的宣传咨询活动
在今年纪念“3.15”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。
（一）组织开展消费服务状况调查。
为了贯彻中消协“消费与民生”年活动主题的精神，全面了解我区各个服务行业消费服务的现状，区消协于2月10日至2月28日对商场超区、餐饮、医疗、物业、电、水、煤气、公交、家政、中介、房地产销售、装饰装修、摄影冲印、家电修理、美容化妆、洗烫业、宾馆等服务行业的消费服务开展了一次较大规模的社会调查。调查采用问卷式，共发放调查问卷200份，来自机关单位、商业领域、学校、企业和农村的'消费者作为主要调查对象，问卷回收率达到95%。从调查情况来看，此次调查结果比较客观可信，本次调查时间短、行业多、范围广、要求严，调查可操作性强，调查人员无法有偏见，调查对象大多是对服务行业比较熟悉的机关和商业企业人员，相对客观公正；其次调查结果基本符合我区服务行业实际情况。同时对调查结果专门召开新闻通报会向各个服务行业协会和主管部门进行通报，让他们了解情况，加大监管力度。调查结果还以报告形式上报省消协、区*，并在他们的网站上刊登。此外，科技工业园区对当地情况分别组织开展了农村（城乡结合部）消费服务状况、食品消费服务调查活动。
（二）召开“消费与民生”年主题座谈会。
为了深入贯彻落实“消费与民生”年主题，区消协在“3.15”期间连续召开了*职能部门、行业协会、直属联络站工作人员座谈会，会上宣传“消费与民生”年主题，听取与会人员对当前消费服务的意见。区消协围绕“消费与民生”召开各种形式的座谈会，围绕“消费与民生”年主题就如何更好地宣传消法、维护广大农村消费者的合法权益进行了畅谈，各分会也分别召开座谈会宣讲“消费与民生”年主题，探讨如何结合年主题搞好“3.15”纪念活动。区消协在与各分会会长、联络站长进行座谈时，介绍“消费与民生”年主题及全年消协工作的重点，布置“3.15”期间活动任务，探讨如何进一步改善当前消费服务，维护消费者权益。这些座谈会的召开对宣传贯彻年主题起到了推进作用。
（三）围绕“消费与民生”年主题开展宣传咨询服务活动。
3月15日前后，全区消协上下联动，在当地主要城镇、街道、社区开展了“3.15”现场宣传咨询服务活动，把“3.15”活动推向了高潮。3月15日当天，区消协会与其他区局会同，在步行街广场举办纪念“3.15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动，发放宣传资料、受理消费者投诉、解答消费者提出的热点、难点问题。区*有关部门、部分行业协会、服务企业及新闻媒体共7个单位40余人参加了本次活动。区工商局的领导都亲自参加了活动。我们在活动现场举行了“3.15”国际消费者权益日知识宣传暨农村消费服务调查，将现场气氛推向了高潮。此外，各消协分会结合“3.15”活动，进一步建立健全消费*网络，重视发挥基层消费*组织的作用，大力推进消费*工作向基层延伸。据统计，本次“3.15”活动全区共设立宣传咨询服务点3个，参加工作人员20余人次，发放宣传资料1000余份，现场接受咨询400余人次。
三、积极开展区场监督检查活动，加大消费*的力度
全区消协普遍以“3.15”活动为契机，紧密结合“消费与民生”年主题，抓住消费者反映的突出问题，与有关执法部门配合，广泛开展了对商场超市的监督检查。期间，全区共开展商场超市监督检查20家次。在“3.15”期间还公布了当前八大消费投诉热点，提醒消费者增强自身消费*意识。此外，针对“3.15”前后消费者投诉比较集中的情况，全区各级消协都积极采取措施，加大受理消费者投诉力度，确保消费者投诉得到及时有效处理。
通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保护法》等法律法规更深入人心，广大消费者法律观念和*意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。
3.15消费者权益日纪念活动工作总结
为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，济南市消协认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。现将活动开展情况汇报如下
一是召开新闻发布会。20xx年3月14日，济南市消费者协会联合济南市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等*行政执法部门召开纪念济南3.15国际消费者权益日暨消费*发布会。同时邀请济南市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。
二是召开座谈会。20xx年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。
三是开展各类讲座。2月，为提高消协系统工作人员工作能力，济南市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长甄涛到济南市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。
四是开展知识竞赛。《济南市消费者协会在3.15前期组织了“安利”杯学*新消法知识竞赛。
五是在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县（市）、区消协3.15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，；通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。
——消费者市场调研报告(五)份
一、前言
*年来，随着人们物质生活的日益丰富，生活节奏的逐渐加快，消费者的饮食结构，饮食*惯也悄然发生变化，饮食方式愈加简便快捷，已成为一种新的消费趋势。在这一大背景下，为了解我校大学生牛奶消费的市场信息，以及大学生获得产品信息来源的方式与渠道，我对我校学生这一消费群体进行了调查，并对收集的信息进行了系统的分析与总结，得出了一些结论。
二、调查目的
1、了解，分析大学生群体消费牛奶的*惯，动机，时机，对品牌的偏好，对促销活动和广告宣传的态度；
2、为各乳制品企业在开发我校市场提供市场依据；
三、调查内容
1.我校学生群体牛奶体消费的'*惯、动机；
2.学生饮奶人数及其牛奶消费数量情况（推断总体）；
3.产品质量、价格、包装等各要素对引发我校学生群体购买行为的影响程度；
4.我校学生群体消费牛奶的主要类别和规格情况；
5.品牌因素对我校学生群体购买行为的影响程度；
6.我校学生对牛奶品牌的认知度与忠诚度；
7.我校学生群体对各种促销手段的敏感程度；
四、调查方法及时间
主要采用问卷调查法。
问卷结构主要分为说明部分，问卷主题部分、个人资料部分和结束语；提问的问题能够全面、直观地测量出此次调查的主要目的和内容，具有可操作性。如忠诚度的测量可通过消费者对品牌的更换情况进行反映。
调查时间为20xx年6月5日――6月15日
五、调查结果分析
以下就是我校学生消费者牛奶的消费*惯、购买行为、价值关注点的具体情况。
（一）消费*惯方面
从我校学生群体每周饮用牛奶次数中分析得出，大部分的大学生一周内饮用牛奶的次数在五次以下，这就意味着他们并不是天天都饮用牛奶奶，他们的消费具有随意性，所以这是一块巨大的潜在市场，有待乳制品企业去培养、开发。首先，要宣传长期固定饮用牛奶对身体的益处；其次，要给消费者塑造一种有品质的生活理念；再次，要培养这一群体长期固定饮用牛奶的*惯；最后，根据我校学生牛奶的饮用*惯显示，不确定选项的比重最大，因为购买的随机性会造成销售量的不确定性。
从大学生牛奶购买地点分布看出，55%以上的同学是在校内超市和学校附*的便利店购买牛奶，而且根据我校学生购买的牛奶产品的规格情况表分析他们购买的牛奶主要是250ml的小包装，因此乳制品企业奶制品企业在校园市场的渠道方面应主要向校园超市、便利店供货，并且产品的规格以小包装为主。
（二）产品调查
关于产品方面的调查，我是从大学生消费的牛奶结构、产品各要素对大学生的影响程度这两方面着手，以下是我们对产品方面的调研分析：
在品类的选择方面，饮用酸奶和纯奶的比重大，乳酸菌饮料次之，调味奶的比重最小，而女生更是酸奶类的主要消费群体，所以企业在今后向我校各零售终端网点配货的时候，品类配货的比例可以有针对性地调整。
根据调查结果及相关图表可知，产品各个要素中产品的质量、口味两个要素为消费者购买行为中影响最大的两个要素，消费者的购买行为对价格要素的敏感程度已经让位于对产品质量、口味的关注；价格因素对消费者的购买行为仍然会产生较大的影响；而包装等产品的非核心价值方面影响程度较小。
（三）品牌调查
选择更换牛奶品牌的原因分析，选择不更换牛奶品牌的原因分析
由从品牌的忠诚度方面进行初步的分析，89.7%的人群会更换购买不同品牌的牛奶，在这*90%的人群当中，54.6%的大学生是因为尝试其他品牌的产品而更换品牌，因为其他品牌产品进行促销活动和其他品牌进行降价活动而更换品牌的大学生各占33.4%，其他品牌推出新品这个原因占12%，在10.3%不更换购买品牌的大学生中有50%的人是因为*惯了这个品牌的口味，27%的人是因为换着太麻烦，23%的人是因为只喜欢那个品牌。
综上所述，在我校学生这个群体当中，有一定的品牌忠诚度，但会出现偶尔更换品牌的现象，是因为尝试其他品牌和其他品牌做活动，而不更换牛奶品牌的大学生是因为*惯了品牌的味道、品牌喜爱以及转换成本等因素。
（四）广告宣传与销售
从影响购买的促销因素分析，价格下降对大学生消费者的影响程度最大，买赠活动位居第二，广告宣传、公益赞助分别位居第三和第四。根据这项指标的分析，说明大学生群体属于价格敏感型顾客，以价格为导向，因为他们一个月的生活费有限，经济能力有限，所以他们对价格相对敏感。此外，买赠活动、广告宣传等活动同样发挥着不可小觑的作用。
大学生消费人群获得产品信息的手段较为多样，但电视广告依旧占主导，起着最广泛、最显著的影响，卖点宣传广告对大学生的影响占其次。同时，作为高知识群体，通过互联网的影响比重有所上升。在广告诉诸内容方面，由于“三鹿事件”的发生，现阶段大学生消费者更注重质量安全这一因素，对其关注度远远超过品牌个性、情感传递等其他因素，有悖于品牌传播规律，是特殊时期的特殊表现。
六、广西财经学院学生牛奶消费市场现状
1.大学生消费的牛奶产品多为液态奶和奶粉，且以液态奶为主；
2.在高校里，豆浆是牛奶的最大竞争产品；
3.大学生对牛奶价格的敏感度最高，其次是牛奶的品牌，再次是口味；
4.大学生牛奶市场渠道主要是高校里的超市和附*便利店；
七、调查结论与建议
从以上调查结果分析来看，尽管现阶段大学生的购买力有限，对产品价格十分敏感，个人消费量不大，但是，从长远来看，大学生牛奶市场存在极大的利润空间和较好的发展前景。虽然大学生现在的受经济等客观因素的制约，但是在他们毕业且有可观收入之后，购买力水*会有极大的提高，如果企业能在这一时期就开始关注该潜在目标客户群体，使他们成长为企业的长期顾客，培养他们的品牌忠诚度，将会给企业带来长期的、巨大的经济效益。
消费者对于某一品牌的购买行为，由于受到各种内外因素的影响，常常表现粗“朝秦暮楚”、变化无常的特征。企业只有深入调查和了解消费者购买行为、*惯的变化规律，才能因势利导，以维护消费者对品牌自身的高度忠诚。
因此，针对现阶段我校学生消费时间不固定，饮用数量少，相应的在牛奶产品上花费金额的比重也很小等消费特点，一方面，企业可以通过开展知识讲座，普及饮用牛奶的常识等营销手段来改变大学生消费心理及*惯，刺激大学生的购买需求，增加大学生消费数量。另一方面，企业可以在校内零售点、校内的超市和便利店等地点通过试喝、优惠、现场展示、降价促销等方式，以及组织消费者参加生产过程的参观或体验等活动进行品牌宣传，产品宣传，与消费者建立积极的感情。
根据调查结果分析，价格下降对大学生消费者的影响程度最大，买赠活动位居第二，广告宣传、公益赞助分别位居第三和第四，乳制品企业进入高校市场可以通过销售促进、广告等丰富的营销手段，增加大学生消费者对品牌的接触，通过不同场合、不同形式、重复或多次的传达企业和产品信息，提高大学生消费者对企业及产品的喜爱程度。企业可以通过体验性试喝、赠送礼品、优惠、现场展示、降价促销等方式，在积极活动中改变大学生消费者的态度，或通过公益事件、负责任的善后处理方式等增强消费者对企业或产品的良好情感，赢得消费者的认可与尊重，从而进一步树立品牌知名度、美誉度。
消费者在选择时不会购买自己毫不了解的商品，而是倾向在自己熟悉的范围内选择，所以品牌知名度越高，或者说品牌越被消费者熟知，越容易进入消费者的选择，越有可能成为被选购的对象。因此知名度和购买之间存在着明显的关联，尤其对于这样消费者介入程度低、单位产品价最低的乳制品来说。所以对于开发大学生市场，让大学生消费者购买自己公司的产品，这就需要前期的市场投入，让大学生消费者充分接触产品，进行品牌口味的培养使其形成消费偏好，这里要着重说明的是在大学生消费牛奶产品结构中，以纯奶和酸奶为主，在包装上是以250ml乐利包为主。
一、市场调研
目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求；
目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士；中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。
一、XX沙发市场概况：
目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中；中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城；低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。
市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士；中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消费者调查：
1、消费者细分特性描述一（低、中、高档）：
a）*民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。
b）中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市“白骨精”（白领、骨干、精英）。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。
c）都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。
2、消费者细分特性描述二（办公、家居）：
a）办公沙发消费群主要是经济水*处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。
b）家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将*成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。
3、影响消费者购买沙发的主要因素：
访问5人，综合如下：
