教学目标:
1、让学生知道商品价格变化的原因;
2、让学生知道包装袋上的有什么学问;
3、懂得*的途径，知道买到不合适的东西怎么办。
教学重点：
1、让学生知道价格变化的原因;
2、知道包装袋上的有什么学问;
教学难点：
懂得买到不合适的东西怎么办。
课前准备:
1、完成“社会调查记录”
2、准备几个不同种类的包装袋。
教学活动过程:
一、导入谈话:
同学们,由于各种原因,同样的商品会以不同的价格出售。当我们到购物场所，首先应该了解一下商品价格的变化情况,再请教一下售货员和家长,弄清价格变化的原因。
大家有没有信心做最聪明的消费者?今天我们来进行一个闯关游戏，下面闯关开始。
活动一：看商品猜价格(课件)
1.(课件出示规则)准备好了么?
A.穿着漂亮绿色外衣的中性笔,书写流利清晰,能使你的字体美观大方。请各组商量后出价。
B.是一支白雪牌巨无霸中性笔,书写长度达1500米,能写36000多字。请出价。
C.这个双层漂亮文具盒上的小猫在向你招手呢,盒盖上的电子表能提醒你要珍惜时间。你觉得它会是多少钱呢?
D.这个文具盒简洁大方,会让你爱不释手。请各小组出价。
活动二:作调查知差异
1.水笔的价格有所不同,文具盒价钱存在差异。这种情况我们*时经常遇到,课前,我们做过调查了,来交流交流吧!
2.既然商品的价格差异这么大,我们在购买时应该怎么做呢?(出示课件)
3.但在生活中,我们会见到这样的情况(出示录像)
你觉得他们的做法可取么?你在生活中遇到过类似情况么?
活动三:火眼金睛
1.同学们课前做过调查,老师也做过调查,我知道咱们大家都喜欢吃美味的零食:酸甜可口的话梅,香脆麻辣的方便面,味美嫩滑的果冻……一听就让人流口水,可是你知道么,市场上有些不合格的食品,吃了会对我们的身体造成极大的危害!(出示课件)
2.看了这些,你有什么想法?(学生回答)不必惊慌,只要我们在购买食品时注意看包装,不合格食品就会远离我们。你*时购买食品时,主要看什么?
3.还有哪些应该注意的,我们来问问购物精灵吧!(课件)拿出你手里的包装袋看看符合小精灵说的这几条么?(对照看包装)
4.（课件)大家认识这个标志么?你在哪儿见过?
这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志,就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求,食品质量安全可靠,可以放心食用。只要看到包装上有这个标志,就可以放心大胆的买了。
5.(课件)这个包装袋合格么?少了什么?没这些不行么?(产品标准号、生产日期和保质期、厂址和电话、商标……)
大家可真是火眼金睛呀!听小精灵说什么?(课件)像我们学校门口的小摊上的食品很便宜,很多同学都会去买,可多数是"三无食品",食用后有损我们的健康,为了健康着想,我们还是对它们往而却步吧!
活动四:小鬼当家
1.今天是周日,你的父母要加班,中午不能回来了。妈妈给了你9元钱,让你解决自己的午餐,你还得买下周学*用的尺子和日记本。除此以外,你是个小馋猫,还要买些零食来解解馋。怎样合理分配这些钱呢?这就需要各组八仙过海,各显神通了。请各组选出三名代表来购物。我们要找四个收银员,谁愿意?你想吃什么,快告诉你们的代表。在买东西时可要注意看呀,时间最长不超过四分钟。(音乐)
2.咱们来看看各组的成果,如果符合其中一条就会获得一颗智慧星。
总结：看来,花钱买东西还真有不少学问呢?虽然今天这三组没有获得胜利,但通过这节课的学*,老师相信,只要我们在生活中睁大自己的眼睛,一定可以做一个聪明的消费者!
教材分析
《做个聪明的消费者》选自义务教育课程标准实验教科书《思想品德》（鲁人版）八年级上册。本课是第四单元《我们依法享有人身权、财产权、消费者权》的第三项目，主要是帮助学生了解作为消费者依法享有的权益，进一步引导学生树立法律意识，增强权利和义务观念，能够正确行使权利和履行义务，在生活中做一个守法的好公民。
教学目标
【情感、态度、价值观目标】：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。
【能力目标】：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
【知识目标】：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
教学重点：消费者享有的权利；消费者要依*，以及解决消费者争议的途径
教学难点：消费者享有的权利
设计理念
新课程强**学要从学生的经验和体验出发，与生活实际相联系。法律条文是抽象的，但现实生活中的表现却是丰富多彩的。对学生进行抽象思维能力的培养需要借助具体形象的材料。所以，该教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分挖掘和利用教材内容，通过设问、讨论、点拨、交流等形式，推动和引导学生参与教学，主动学*，在学生活动过程中，增强合作能力和探究意识，在教学环节设计上，给学生提供展示自我能力的空间，锻炼学生的思维能力、语言组织和表达能力。
教学准备
教师搜集消费者保护方面的相关资料、图片制作成多媒体课件
教学方法
案例启发、小组交流、合作探究、讨论法
教学流程
一、创设情境导入新课：
幽默小品《除害新招》（三名学生扮演故事中的苍蝇、螳螂、蚊子）导入新课：
大屏幕出示故事内容：角落里，一直垂头丧气的苍蝇与一只螳螂交谈。
螳螂问：“兄弟，你怎么这么没精神？”苍蝇说：“饿的。”螳螂：“饿的，不可能吧？你们整天围着盘子转，怎么能饿着？”苍蝇：“唉，老兄，你不知道，现在的东西都不能吃。饮料参进了色素，水果喷上了农药，牛肉传染上了疯牛病……”螳螂：“那吃些糕点和饼干总行吧？”苍蝇：“那些东西更别提了，都是用工业油做出来的。这么说吧，你现在想喝口干净水都难，污染太严重了。”
正说着，飞过来一只蚊子，这只蚊子又瘦又小，翅膀都快举不起来了。苍蝇问：“蚊子，你难道也像我一样没吃到东西吗？”蚊子：“吃是吃到了，可现在的人啊，血管里都是减肥药，把我也减成这样了。照这样下去，我非饿死不可。”
“唉，太可怜了！”一片唏嘘之声。“咦，好像很久不见臭虫了，他去哪了？”角落里不知谁问。“他呀，我听说让被褥里的黑心棉给熏死了！”
师点拨通过这个故事让我们感慨颇深，当今的消费市场商品应有尽有，消费非常方便，但是，像故事中的情景经常发生，侵犯着我们的权利，那么，在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费，作为消费者的我们有哪些权利呢？当权利被侵犯时应该怎样*呢？怎样做个聪明的消费者呢？下面我们就来共同探讨这一问题。（多媒体显示课题：做个聪明的消费者）
二、新课讲授
（一）合作探究共同探讨
师生共同看漫画学生分组讨论师指导(图略)
（学生分组讨论，四幅漫画分别侵犯消费者哪些权利？各组派代表发言，通过讨论使学生感悟探究作为消费者享有哪些权利，引发学生共同思考）
师点评学生发言：通过漫画1我们发现侵犯了消费者的人身、财产安全权、自主选择权、公*交易权；漫画2侵犯了消费者知悉真实情况权、公*交易权等；漫画3侵犯了消费者依法求偿权；漫画4侵犯了消费者的安全权、知悉权、公*交易权。
通过分析漫画，师生共同总结：作为消费者，应有一双慧眼，明确消费者依法享有的权利：（屏幕出示消费者的权利）
人身、财产安全权：置消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。
知悉真实情况权：指消费者在购买、使用商品时享有知悉商品或服务真实情况的权利自主选择权：指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，租住选择商品品种或服务方
式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
公*交易权：指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公*交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
依法求偿权：指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损害可以依法向经营者要求赔偿。
师消费者除具有以上权利外还有依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗*惯受到尊重等九项权利。
（二）师生共同讲述消费经历
师生各讲述自己一次消费权益受侵害的事例，让学生作出判断；目的在于让学生进一步明确作为消费者依法享有哪些权益。
（三）寻找*途径
师刚才的漫画分析和我们的经历中，消费者的合法权益受到了侵害。那么，漫画中的消费者，应该怎样维护自己合法权益呢？让我们共同给他出主意。
（分小组共同寻找*的途径，学生各抒己见，合作交流。得出结论：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向人民法院提起诉讼等）
师总结消费者不能怯懦，不能过分忍让，否则会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（多媒体显示“消费者权益受侵害后*途径。”）
*途径：1、与经营者协商解决
2、请求消费者协会调解
3、向人民法院提起诉讼
师作为消费者还要学会自我保护。（学生讨论后多媒体显示“消费者自我保护的方法”）
自我保护的方法：
不轻信广告宣传
不盲目追随其他消费者
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
（四）营造放心消费环境
“营造放心消费环境”是我国消费者协会确定20xx年的主题。那么，怎样才能营造放心的消费环境呢？
（师集中前面4幅图片，再补充一段文字材料，学生自主讨论完成问题。）
文字材料：今年二月份，刘女士来到某大商场，精挑细选之后，选购了一双价值1000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋再次来到这家商场，声称有质量问题，要求退货。这位女士拿到退货款后，转身又在柜台上挑选了一双新款高档凉鞋。10月份，刘女士又光顾了这家商场，说凉鞋的底子断了。商场工作人员觉得可疑，要求先去检验后再作答复。刘女士立即提着断底的凉鞋在人来人往的大厅里高喊：“这里卖假货，坑顾客！”商场无奈，赶紧退货息事宁人。后经鉴定，这两双鞋底都是被人为折断的。刘女士一分钱没花，足下生辉地走过了春天和夏天。
（学生以小组为单位合作探究，小组代表以生产者、销售者、消费者的名义表明自己的做法，依法规范自己的行为。）
师总结生产者：是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者要严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。
销售者：是连接生产和消费的桥梁和纽带。是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规依法进行销售活动。
消费者：是经济活动的参与者应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。
师生共同小结，只有这样，才能营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。
三、课堂小结
学生回顾本节课内容，谈收获，进一步明确消费者的权益，怎样*和如何打造放心的消费环境。师指出重点记忆内容。
四、学以致用
1、欣赏漫画，回答问题(图略)
（1）漫画告诉我们一个怎样的现实？
（2）生产厂家这种行为主要侵犯了消费者的什么权利？
（3）针对这种情况，作为消费者应当怎么办？
2、案例分析：
赵先生收到一则手机短信，声称为用户提供天气预报服务，每天用短信的方式发给用户。赵先生觉得对自己用处不大，就没有采用。可是等到下个月查询话费时，竟然发现自己多花了五元。经过询问之后才知道，那种天气预报短信服务，只要自己不明确回复拒绝，就被视作接受，要支付话费。赵先生对此十分气愤。
（1）通讯商的行为侵犯了赵先生的哪些权利？请具体分析。
（2）赵先生应该如何维护自己的合法权益？
3、探究体验
每位同学都有买东西的经历，也可能买到过假冒伪劣的商品，请你将这段真实的经历写下来。如果你没有买假冒伪劣商品的经历，就把购买某一商品的经历写下来，并反思一下应该怎样购买东西。
（1）你买过什么假冒伪劣商品？_________________________
（2）你是怎么挑选的？_________________________
（3）你是怎么知道你买的商品是假冒伪劣的？_________________________
（4）你是怎么处理的？_________________________
（5）现在，你怎么看待这件事？_________________________
结束语：通过今天的讨论请大家记住“3﹒15”这个特殊的日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争取天天“3﹒15”，明明白白地消费，**安安地生活，做个聪明的消费者。
教学反思
教学中，要上好思品课，必须让学生参与课堂活动，激发学生学*探究的积极性，同时为了体现思品课的特点，教师必须引导学生关注社会，关注生活。本节课注的成功之处在于：
1、教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分调动了学生的积极性，显示出学生探究问题的兴趣，也有利于学生阅读能力、思维能力、语言表达能的提高。
2、突显了学生的主体地位，变教师机械传授知识为学生主动学*和接受，提高了学生对问题的分析与理解。
3、选材及问题设计紧密联系实际，彰显思品课的教育功能。
需要改进之处：
1、教师引导学生探究问题的方法，还要更周密一些，语言还要更精练，提高课堂效率，打造高效课堂。
2、学生探究问题的深度还不够，教师在今后的教学中还需进一步加强引导。
教材分析
《做个聪明的消费者》选自义务教育课程标准实验教科书《思想品德》（鲁人版）八年级上册。本课是第四单元《我们依法享有人身权、财产权、消费者权》的第三项目，主要是帮助学生了解作为消费者依法享有的权益，进一步引导学生树立法律意识，增强权利和义务观念，能够正确行使权利和履行义务，在生活中做一个守法的好公民。
教学目标
【情感、态度、价值观目标】：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。
【能力目标】：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
【知识目标】：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
教学重点：消费者享有的权利；消费者要依*，以及解决消费者争议的途径
教学难点：消费者享有的权利
设计理念
新课程强**学要从学生的经验和体验出发，与生活实际相联系。法律条文是抽象的，但现实生活中的表现却是丰富多彩的。对学生进行抽象思维能力的培养需要借助具体形象的材料。所以，该教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分挖掘和利用教材内容，通过设问、讨论、点拨、交流等形式，推动和引导学生参与教学，主动学*，在学生活动过程中，增强合作能力和探究意识，在教学环节设计上，给学生提供展示自我能力的空间，锻炼学生的思维能力、语言组织和表达能力。
教学准备
教师搜集消费者保护方面的相关资料、图片制作成多媒体课件
教学方法
案例启发、小组交流、合作探究、讨论法
教学流程
一、创设情境导入新课：
幽默小品《除害新招》（三名学生扮演故事中的苍蝇、螳螂、蚊子）导入新课：
大屏幕出示故事内容：角落里，一直垂头丧气的苍蝇与一只螳螂交谈。
螳螂问：“兄弟，你怎么这么没精神？”苍蝇说：“饿的。”螳螂：“饿的，不可能吧？你们整天围着盘子转，怎么能饿着？”苍蝇：“唉，老兄，你不知道，现在的东西都不能吃。饮料参进了色素，水果喷上了农药，牛肉传染上了疯牛病……”螳螂：“那吃些糕点和饼干总行吧？”苍蝇：“那些东西更别提了，都是用工业油做出来的。这么说吧，你现在想喝口干净水都难，污染太严重了。”
正说着，飞过来一只蚊子，这只蚊子又瘦又小，翅膀都快举不起来了。苍蝇问：“蚊子，你难道也像我一样没吃到东西吗？”蚊子：“吃是吃到了，可现在的人啊，血管里都是减肥药，把我也减成这样了。照这样下去，我非饿死不可。”
“唉，太可怜了！”一片唏嘘之声。“咦，好像很久不见臭虫了，他去哪了？”角落里不知谁问。“他呀，我听说让被褥里的黑心棉给熏死了！”
师点拨通过这个故事让我们感慨颇深，当今的消费市场商品应有尽有，消费非常方便，但是，像故事中的情景经常发生，侵犯着我们的权利，那么，在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费，作为消费者的我们有哪些权利呢？当权利被侵犯时应该怎样*呢？怎样做个聪明的消费者呢？下面我们就来共同探讨这一问题。（多媒体显示课题：做个聪明的消费者）
二、新课讲授
（一）合作探究共同探讨
师生共同看漫画学生分组讨论师指导(图略)
（学生分组讨论，四幅漫画分别侵犯消费者哪些权利？各组派代表发言，通过讨论使学生感悟探究作为消费者享有哪些权利，引发学生共同思考）
师点评学生发言：通过漫画1我们发现侵犯了消费者的人身、财产安全权、自主选择权、公*交易权；漫画2侵犯了消费者知悉真实情况权、公*交易权等；漫画3侵犯了消费者依法求偿权；漫画4侵犯了消费者的安全权、知悉权、公*交易权。
通过分析漫画，师生共同总结：作为消费者，应有一双慧眼，明确消费者依法享有的权利：（屏幕出示消费者的权利）
人身、财产安全权：置消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。
知悉真实情况权：指消费者在购买、使用商品时享有知悉商品或服务真实情况的权利自主选择权：指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，租住选择商品品种或服务方
式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
公*交易权：指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公*交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
依法求偿权：指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损害可以依法向经营者要求赔偿。
师消费者除具有以上权利外还有依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗*惯受到尊重等九项权利。
（二）师生共同讲述消费经历
师生各讲述自己一次消费权益受侵害的事例，让学生作出判断；目的在于让学生进一步明确作为消费者依法享有哪些权益。
（三）寻找*途径
师刚才的漫画分析和我们的经历中，消费者的合法权益受到了侵害。那么，漫画中的消费者，应该怎样维护自己合法权益呢？让我们共同给他出主意。
（分小组共同寻找*的途径，学生各抒己见，合作交流。得出结论：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向人民法院提起诉讼等）
师总结消费者不能怯懦，不能过分忍让，否则会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（多媒体显示“消费者权益受侵害后*途径。”）
*途径：1、与经营者协商解决
2、请求消费者协会调解
3、向人民法院提起诉讼
师作为消费者还要学会自我保护。（学生讨论后多媒体显示“消费者自我保护的方法”）
自我保护的方法：
不轻信广告宣传
不盲目追随其他消费者
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
（四）营造放心消费环境
“营造放心消费环境”是我国消费者协会确定20xx年的主题。那么，怎样才能营造放心的消费环境呢？
（师集中前面4幅图片，再补充一段文字材料，学生自主讨论完成问题。）
文字材料：今年二月份，刘女士来到某大商场，精挑细选之后，选购了一双价值1000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋再次来到这家商场，声称有质量问题，要求退货。这位女士拿到退货款后，转身又在柜台上挑选了一双新款高档凉鞋。10月份，刘女士又光顾了这家商场，说凉鞋的底子断了。商场工作人员觉得可疑，要求先去检验后再作答复。刘女士立即提着断底的凉鞋在人来人往的.大厅里高喊：“这里卖假货，坑顾客！”商场无奈，赶紧退货息事宁人。后经鉴定，这两双鞋底都是被人为折断的。刘女士一分钱没花，足下生辉地走过了春天和夏天。
（学生以小组为单位合作探究，小组代表以生产者、销售者、消费者的名义表明自己的做法，依法规范自己的行为。）
师总结生产者：是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者要严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。
销售者：是连接生产和消费的桥梁和纽带。是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规依法进行销售活动。
消费者：是经济活动的参与者应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。
师生共同小结，只有这样，才能营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。
三、课堂小结
学生回顾本节课内容，谈收获，进一步明确消费者的权益，怎样*和如何打造放心的消费环境。师指出重点记忆内容。
四、学以致用
1、欣赏漫画，回答问题(图略)
（1）漫画告诉我们一个怎样的现实？
（2）生产厂家这种行为主要侵犯了消费者的什么权利？
（3）针对这种情况，作为消费者应当怎么办？
2、案例分析：
赵先生收到一则手机短信，声称为用户提供天气预报服务，每天用短信的方式发给用户。赵先生觉得对自己用处不大，就没有采用。可是等到下个月查询话费时，竟然发现自己多花了五元。经过询问之后才知道，那种天气预报短信服务，只要自己不明确回复拒绝，就被视作接受，要支付话费。赵先生对此十分气愤。
（1）通讯商的行为侵犯了赵先生的哪些权利？请具体分析。
（2）赵先生应该如何维护自己的合法权益？
3、探究体验
每位同学都有买东西的经历，也可能买到过假冒伪劣的商品，请你将这段真实的经历写下来。如果你没有买假冒伪劣商品的经历，就把购买某一商品的经历写下来，并反思一下应该怎样购买东西。
（1）你买过什么假冒伪劣商品？_________________________
（2）你是怎么挑选的？_________________________
（3）你是怎么知道你买的商品是假冒伪劣的？_________________________
（4）你是怎么处理的？_________________________
（5）现在，你怎么看待这件事？_________________________
结束语：通过今天的讨论请大家记住“3﹒15”这个特殊的日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争取天天“3﹒15”，明明白白地消费，**安安地生活，做个聪明的消费者。
教学反思
教学中，要上好思品课，必须让学生参与课堂活动，激发学生学*探究的积极性，同时为了体现思品课的特点，教师必须引导学生关注社会，关注生活。本节课注的成功之处在于：
1、教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分调动了学生的积极性，显示出学生探究问题的兴趣，也有利于学生阅读能力、思维能力、语言表达能的提高。
2、突显了学生的主体地位，变教师机械传授知识为学生主动学*和接受，提高了学生对问题的分析与理解。
3、选材及问题设计紧密联系实际，彰显思品课的教育功能。
需要改进之处：
1、教师引导学生探究问题的方法，还要更周密一些，语言还要更精练，提高课堂效率，打造高效课堂。
2、学生探究问题的深度还不够，教师在今后的教学中还需进一步加强引导。
——做个聪明的消费者教学设计
做个聪明的消费者教学设计
作为一名辛苦耕耘的教育工作者，就不得不需要编写教学设计，教学设计要遵循教学过程的基本规律，选择教学目标，以解决教什么的问题。那么问题来了，教学设计应该怎么写？下面是小编帮大家整理的做个聪明的消费者教学设计，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
教材分析
《做个聪明的消费者》选自义务教育课程标准实验教科书《思想品德》（鲁人版）八年级上册。本课是第四单元《我们依法享有人身权、财产权、消费者权》的第三项目，主要是帮助学生了解作为消费者依法享有的权益，进一步引导学生树立法律意识，增强权利和义务观念，能够正确行使权利和履行义务，在生活中做一个守法的好公民。
教学目标
【情感、态度、价值观目标】：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。
【能力目标】：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
【知识目标】：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
教学重点：
消费者享有的权利；消费者要依***，以及解决消费者争议的途径
教学难点：
消费者享有的权利
设计理念
新课程强**学要从学生的经验和体验出发，与生活实际相联系。法律条文是抽象的，但现实生活中的表现却是丰富多彩的。对学生进行抽象思维能力的培养需要借助具体形象的材料。所以，该教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分挖掘和利用教材内容，通过设问、讨论、点拨、交流等形式，推动和引导学生参与教学，主动学*，在学生活动过程中，增强合作能力和探究意识，在教学环节设计上，给学生提供展示自我能力的空间，锻炼学生的思维能力、语言组织和表达能力。
教学准备
教师搜集消费者保护方面的相关资料、图片制作成多媒体课件
教学方法
案例启发、小组交流、合作探究、讨论法
教学流程
一、创设情境导入新课：
幽默小品《除害新招》（三名学生扮演故事中的苍蝇、螳螂、蚊子）导入新课：
大屏幕出示故事内容：角落里，一直垂头丧气的苍蝇与一只螳螂交谈。
螳螂问：“兄弟，你怎么这么没精神？”苍蝇说：“饿的。”螳螂：“饿的，不可能吧？你们整天围着盘子转，怎么能饿着？”苍蝇：“唉，老兄，你不知道，现在的东西都不能吃。饮料参进了色素，水果喷上了农药，牛肉传染上了疯牛病……”螳螂：“那吃些糕点和饼干总行吧？”苍蝇：“那些东西更别提了，都是用工业油做出来的。这么说吧，你现在想喝口干净水都难，污染太严重了。”
正说着，飞过来一只蚊子，这只蚊子又瘦又小，翅膀都快举不起来了。苍蝇问：“蚊子，你难道也像我一样没吃到东西吗？”蚊子：“吃是吃到了，可现在的人啊，血管里都是减肥药，把我也减成这样了。照这样下去，我非饿死不可。”
“唉，太可怜了！”一片唏嘘之声。“咦，好像很久不见臭虫了，他去哪了？”角落里不知谁问。“他呀，我听说让被褥里的黑心棉给熏死了！”
师点拨通过这个故事让我们感慨颇深，当今的消费市场商品应有尽有，消费非常方便，但是，像故事中的情景经常发生，侵犯着我们的权利，那么，在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费，作为消费者的我们有哪些权利呢？当权利被侵犯时应该怎样**呢？怎样做个聪明的消费者呢？下面我们就来共同探讨这一问题。（多媒体显示课题：做个聪明的消费者）
二、新课讲授
（一）合作探究共同探讨
师生共同看漫画学生分组讨论师指导（图略）
（学生分组讨论，四幅漫画分别侵犯消费者哪些权利？各组派代表发言，通过讨论使学生感悟探究作为消费者享有哪些权利，引发学生共同思考）
师点评学生发言：通过漫画1我们发现侵犯了消费者的人身、财产安全权、自主选择权、公*交易权；漫画2侵犯了消费者知悉真实情况权、公*交易权等；漫画3侵犯了消费者依法求偿权；漫画4侵犯了消费者的安全权、知悉权、公*交易权。
通过分析漫画，师生共同总结：作为消费者，应有一双慧眼，明确消费者依法享有的权利：（屏幕出示消费者的权利）
人身、财产安全权：置消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。
知悉真实情况权：指消费者在购买、使用商品时享有知悉商品或服务真实情况的权利自主选择权：指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，租住选择商品品种或服务方
式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
公*交易权：指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公*交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
依法求偿权：指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损害可以依法向经营者要求赔偿。
师消费者除具有以上权利外还有依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗*惯受到尊重等九项权利。
（二）师生共同讲述消费经历
师生各讲述自己一次消费权益受侵害的事例，让学生作出判断；目的在于让学生进一步明确作为消费者依法享有哪些权益。
（三）寻找**途径
师刚才的漫画分析和我们的经历中，消费者的合法权益受到了侵害。那么，漫画中的消费者，应该怎样维护自己合法权益呢？让我们共同给他出主意。
（分小组共同寻找**的途径，学生各抒己见，合作交流。得出结论：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向人民法院提起诉讼等）
师总结消费者不能怯懦，不能过分忍让，否则会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自身权益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康发展。（多媒体显示“消费者权益受侵害后**途径。”）
**途径：1、与经营者协商解决
2、请求消费者协会调解
3、向人民法院提起诉讼
师作为消费者还要学会自我保护。（学生讨论后多媒体显示“消费者自我保护的方法”）
自我保护的方法：
不轻信广告宣传
不盲目追随其他消费者
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
（四）营造放心消费环境
“营造放心消费环境”是我国消费者协会确定20xx年的主题。那么，怎样才能营造放心的消费环境呢？
（师集中前面4幅图片，再补充一段文字材料，学生自主讨论完成问题。）
文字材料：今年二月份，刘女士来到某大商场，精挑细选之后，选购了一双价值1000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋再次来到这家商场，声称有质量问题，要求退货。这位女士拿到退货款后，转身又在柜台上挑选了一双新款高档凉鞋。10月份，刘女士又光顾了这家商场，说凉鞋的底子断了。商场工作人员觉得可疑，要求先去检验后再作答复。刘女士立即提着断底的凉鞋在人来人往的大厅里高喊：“这里卖假货，坑顾客！”商场无奈，赶紧退货息事宁人。后经鉴定，这两双鞋底都是被人为折断的。刘女士一分钱没花，足下生辉地走过了春天和夏天。
（学生以小组为单位合作探究，小组代表以生产者、销售者、消费者的名义表明自己的做法，依法规范自己的行为。）
师总结生产者：是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者要严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。
销售者：是连接生产和消费的桥梁和纽带。是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规依法进行销售活动。
消费者：是经济活动的参与者应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利。
师生共同小结，只有这样，才能营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。
三、课堂小结
学生回顾本节课内容，谈收获，进一步明确消费者的权益，怎样**和如何打造放心的消费环境。师指出重点记忆内容。
四、学以致用
1、欣赏漫画，回答问题（图略）
（1）漫画告诉我们一个怎样的现实？
（2）生产厂家这种行为主要侵犯了消费者的什么权利？
（3）针对这种情况，作为消费者应当怎么办？
2、案例分析：
赵先生收到一则手机短信，声称为用户提供天气预报服务，每天用短信的方式发给用户。赵先生觉得对自己用处不大，就没有采用。可是等到下个月查询话费时，竟然发现自己多花了五元。经过询问之后才知道，那种天气预报短信服务，只要自己不明确回复拒绝，就被视作接受，要支付话费。赵先生对此十分气愤。
（1）通讯商的行为侵犯了赵先生的哪些权利？请具体分析。
（2）赵先生应该如何维护自己的合法权益？
3、探究体验
每位同学都有买东西的经历，也可能买到过假冒伪劣的商品，请你将这段真实的经历写下来。如果你没有买假冒伪劣商品的经历，就把购买某一商品的经历写下来，并反思一下应该怎样购买东西。
（1）你买过什么假冒伪劣商品？（）
（2）你是怎么挑选的？（）
（3）你是怎么知道你买的商品是假冒伪劣的？（）
（4）你是怎么处理的？（）
（5）现在，你怎么看待这件事？（）
结束语：通过今天的讨论请大家记住“3﹒15”这个特殊的日子，它是全世界消费者共同的节日，让我们共同努力，奉献诚心与诚信，争取天天“3﹒15”，明明白白地消费，**安安地生活，做个聪明的消费者。
教学反思
教学中，要上好思品课，必须让学生参与课堂活动，激发学生学*探究的积极性，同时为了体现思品课的特点，教师必须引导学生关注社会，关注生活。本节课注的成功之处在于：
1、教学设计从感性材料入手，以文字、漫画等材料为载体，认真设计相关问题，充分调动了学生的积极性，显示出学生探究问题的兴趣，也有利于学生阅读能力、思维能力、语言表达能的提高。
2、突显了学生的主体地位，变教师机械传授知识为学生主动学*和接受，提高了学生对问题的分析与理解。
3、选材及问题设计紧密联系实际，彰显思品课的教育功能。
需要改进之处：
1、教师引导学生探究问题的方法，还要更周密一些，语言还要更精练，提高课堂效率，打造高效课堂。
2、学生探究问题的深度还不够，教师在今后的教学中还需进一步加强引导。
教学目标：
知识目标：
1、能够观察和发现商品价格的差异和变化，尝试了解造成差异、变化的原因，并在购物中，能够根据自己的需要，学会选择价格比较合适的商品。
2、了解选择商品的有关常识，会看包装袋的有关信息。能够根据这些信息识别商品的真伪、优劣。
技能目标：培养学生识别商品的真伪、优劣的技能；分析和概括能力。
情感目标：培养学生爱国主义情感；不乱花钱，节约的品质。教学重点：让学生知道价格变化的原因，知道包装袋（盒）上有哪些学问。
教学难点：
让学生懂得买到不合适的东西怎么办。
教学过程：
一、新课引入
老师问学生准备了哪些学*用品？如果学生说到的是圆珠笔，问问学生它的价格是多少？
老师出示自己准备的文具盒，让学生猜猜它的价格。（准备的文具盒与学生的价格差异明显）
师：同样都是铅笔盒，价格差异这么大，其他商品也存在同样的情况。那么在生活中我们如何利用这种变化来选择价格既合适，质量又合格的商品呢？就让我们在《做个聪明的消费者》一课中去寻找答案吧。
二、活动过程：
（一）会变的价格
1、同样的商品会以不同的价格来出售，影响商品价格变化的原因有哪些呢？课前老师布置给同学们一项小调查。
2、出示小黑板：59页的表格《我的调查记录》
3、我们分别从文具、水果蔬菜、服装、家电和其它类选择自己喜欢的商品进行了调查，我们一起来交流一下。
4、当学生汇报到水果蔬菜类时，老师补充自己的调查情况：老师重点调查了水果价格变化的情况，为学生带来了一种台湾水果——太阳果，让学生猜猜它多少钱一个（元一个，这一个就是
元，）我们也期盼台湾早日回到祖国的怀抱，到那时我们亲身体验一下水果之乡的魅力，把台湾的水果尝个遍。（对学生进行爱国主义教育）
5、根据学生的汇报，适时总结出价格变化的原因有：季节性变化、品牌与非品牌、购物场所不同、时间变化。
6、看来影响商品价格变化的原因是多方面的，不单是一种。那么我们如何利用价格变化的规律来选购商品呢？（师生交流购物的小窍门）
7、老师小结。
板书：货比三家，理智消费
（二）包装袋上学问多
1、*时老师喜欢逛商场、超市，昨天我还去了一趟大润发超市，你们看看老师买了什么？（老师出示：香蕉片，学生来说）
2、问：你怎么知道是香蕉片的？
3、师：看来，这小小的包装袋不单给商品穿上了一件漂亮的外衣，让大家认识了它，它身上还有很多的信息，这其中可有不少的学问呀！
4、分小组，合作研究
（1）学生课前搜集商品的外包装，问：从商品的外包装上你都知道了些什么？获取了哪些信息？
（2）分组进行，让学生拿出自带的食品，根据所学知识进行鉴别，什么样的是合格的食品能食用，否则就不能使用。提醒学生做到：（A）看生产厂家；（B）看它含的成分；（C）看生产日期和保质期；（D）看食用方法；（E）食品的外观，等。
5、把鉴别的结果进行汇总，对不合格的食品教育学生不能贪便宜买，更不能吃。（教育学生不要买学校外面小摊上的小食品，因为那些小食品大多都是三无产品）
6、师：了解到这些商品外包装上的信息就是为了让我们在购物时学会选择，学会比较，这样才能吃得放心，用的安心。
7、师：同时，在购买东西的时候，应考虑每个家庭的经济情况是不一样的，不要拿父母辛苦挣来的钱去做盲目的攀比，我们可以选择那些物美价廉的商品，这不但是爱父母的表现，同时也证明你是个聪明的消费者。
8、板书：看清包装，学会选择
9、实践活动：师生串演，识别商品的真伪、优劣。
（三）知识拓展：瞭望台
1、学会保护自己的权益，即使我们学会了鉴别优劣商品，难免也会买到不合格的商品。出现这样的情况，应该怎样做？
2、引导学生回答。
3、教师小结：对于有问题的商品，我们可以要求修理、更换，仍无法使用的可以要求退货；对不合格的商品，我们可以直接要求退货。以保护自己的合法权益不受损害。
三、结束全课
同学们，通过今天的学*，我们掌握了很多的购物方法，那就把你们的这些收获运用到生活当中去吧，我相信你一定能成为一个聪明的消费者的。
四、布置作业
自己设计一个包装袋，自己要知道设计的包装袋上要有哪些说明。
五、板书设计：
做个聪明的消费者
货比三家，理智消费
看清包装，学会选择
六、教学反思
《做个聪明的消费者》这个主题活动涉及许多内容，如会变的价格，产品包装上的信息，买到不合适的商品怎么办。这些内容对孩子们来说都有一定的难度，因为他们*时独自购物的经历还是比较少，对和商品相关的信息他们知道也比较少。
不过通过学*，我觉得孩子们的收获还是很大的。特别是对什么是“三无”产品孩子们有了更清晰的认识，我也适时的号召大家不要买学校外面小摊上的小食品，因为那些小食品大多都是三无产品，吃多了对身体会产生很严重的危害。做为一名小学生，掌握必要的购物技巧和相关的商品信息还是非常必要的，但想做一个聪明的消费者并不那么容易。希望孩子们能通过自己的观察和体会，能够把学到的知识用于生活中去！做一个聪明的消费者！
教学目标：
1、了解选择商品的有关常识，学会看包装中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
2、引导学生培养良好的购物*惯，并能运用于生活中。
3、培养学生具有初步的消费者自我保护意识，激发学生热爱生活的情感，做个聪明的消费者。
教学重点：
营造放心消费环境，保护消费者合法权益。教学难点：明明白白消费
教学准备：
制作多媒体课件
教学方法：
案例教学法，自主探究，活动式教学（表演、观看小品，讨论问题）、小组合作探究等。
教学过程：
一、导入新课：
播放消费活动动画片，创设情境，导入新课
在我们的生活当中都离不开消费，我们每个人都是消费者，下面请观察来自消费生活的一组图片
教师：介绍图片，看了图片，思考几个问题：
1、面对以上画面你想说些什么？
2、这对我们消费者提出了什么要求？学生回答
教师小结：这说明你很聪明，以上事实对我们消费者提出这样的要求，做一名聪明的消费者，这就是我们今天共同学*的话题
二、讲授新课：
出示标题：做一个聪明的消费者
教师：那么怎样做一个聪明的消费者呢？做为一名消费者，我们有权以合理的价格，购买自己所必需的，货真价实的产品，但是在去年安徽阜阳发生了一件怪事，我们一起关注这个案件播放录像：安徽阜阳假奶粉案。
教师：录像较长，请一个同学用简单的语言来概括一下好吗？根据这个事件，我们共同来探讨几个问题：
共同探究：
1、原本让婴儿茁壮成长的奶粉，却成为吞噬幼小生命的凶手。在这一事件中消费者的那些权利受到了侵犯？
2、谁应为“大头娃娃”之一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？
3、当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
教师：同学们可以先阅读课本相关链接的有关内容，然后小组讨论回答第一个问题：消费者的哪些权利受到了侵犯？从录像中哪些地方可以看出来
学生：人身财产安全权，知悉真实情况权，公*交易权、依法求偿权。教师：我国消费者权益保护法还规定了消费者的哪些权益？
学生：自主选择权、依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严、民族风俗*惯受尊重权
教师：这其中，较容易受到侵害的权利有哪些？你认为哪项权利最重要？为什么？
学生：人身、财产安全权。因为它关涉到生命健康权，而生命健康权是公民最根本的人身权利。
教师：你分析得很有道理，只要肯动脑筋，我们就会对问题有更深刻的理解。知悉真实情况权、自主选择权和公*交易权的享有，都是为了更好地维护人身、财产安全权。而依法求偿权是在人身、财产安全权受到侵害以后的一种救济性权利。
作为消费者，在消费生活当中一定要知道自己应该享有哪些权利？这样才能明明白白的消费。才能预防自己的合法权益受到侵害。但是在现实生活当中确实有些消费者的合法权益受到了侵害，安徽阜阳的假奶粉案就是一个惨痛的教训，下面同学们再讨论第二个问题：
2、谁应为“大头娃娃”这一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？怎样才能为这些幼小脆弱的生命设防呢？讨论后发言
学生：在这一事件当中负有一定责任的应该是：生产者、销售者、国家和社会、消费者。
教师：作为消费者我们怎样才能放心、安全的消费，使自己在消费生活中的合法权益得到维护？这需要营造一个放心的消费环境，营造一个放心的消费环境，生产者、销售者、国家和社会、消费者都负有一定的责任。那作为生产者在经济活动中应怎么做？学生：生产者是消费活动最主要的参与者，它好比一条河流的源头，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。它若不生产假冒伪劣产品，销售者也就不会出售假冒伪劣产品，消费者的利益也就不会受到损害。教师：其次呢？
学生：销售者是连接生产者和消费者的桥梁与纽带，销售者是经济活动的重要参与者。
教师：消费者当然也是消费活动的参与者。作为消费者，一方面，我们希望“货真价实”，我们要依***；另一方面，我们也要遵守市场秩序，对制假售假行为及时举报。第三应练就一双慧眼，学会识别消费活动中的真真假假。
教师：国家、社会有关的管理部门应该怎样做？
学生：依法行政，加强管理，严格执法，加大执法力度，对制假售假行为严惩不贷。
教师：当回主角：假如你是经济活动中的一位参与者，你会怎么办？从四个（生产者、销售者、国家和社会、消费者）角度，你可以选取其中之一讨论回答：
学生讨论后并积极回答。
教师：针对学生回答进行点评，并引导学生进一步理解依***虽然重要，但这只是在权利被侵害以后运用的手段，是一种被动的行为，因此，我认为，最聪明的做法还不在于怎样依***，而是怎样增强防范意识，防患于未然，这就需要我们在消费时擦亮双眼，掌握消费常识和自我保护的方法。根据前面的分析，请你总结一下作为消费者，你有哪些自我保护的方法？教你几招：（出示图片）消费者自我保护的方法：
1、不轻信广告宣传
2、不盲目追随其他消费者
3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
4、向经营者索要消费凭证并注意保存
5、勿贪小便宜，运用好知悉真实情况权。
教师：通过以上学*同学们认为怎样才能营造一个放心的消费环境学生：要想让消费者安全、放心的消费。生产者、销售者、国家和社会、消费者。都应增强道德意识和法律意识。从道德这一角度讲应遵循诚实守信的原则，从法律这一方面讲应依法规范自己的行为。这样全社会就能营造一个放心的消费环境。这样才能避免消费者的合法权益受到侵害。
教师：目前我们国家已经加大了执法力度，对一些假冒伪劣产品已经进行了严厉打击，但是由于种种原因，有些消费者的合法权益难免受到侵害，那么当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
学生：可以与经营者协商和解，请求消协调解，向工商行政管理部门投诉，在新闻媒体曝光，提请仲裁机构仲裁，向人民法院起诉。教师点拨：当然采取什么方***，具体问题具体分析，灵活运用。出示图片：
消费者权益日：每年的3月15日消费者投诉专线：价格举报电话：教师：相信同学们在今后的生活当中，能够练就一双慧眼，明明白白消费，愿我们人人都是聪明者，天天都是**日。衷心祝愿我们的明天会更好！课后小结：
本节课主要学*了消费者应享有的各项权利，规范经济行为，营造放心消费环境是全社会的共同责任，作为消费者应掌握依***的方法和途径。
教学目标：
知识目标：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的.合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。
能力目标：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力。提高学生作为一个消费者的自我保护意识。
情感、态度、价值观目标：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。
教学重点：营造放心消费环境，保护消费者合法权益。
教学难点：明明白白消费
教学准备：制作多媒体课件，编导小品。
教学方法： 案例教学法，自主探究，活动式教学（表演、观看小品，讨论问题）、小组合作探究等。
教学过程：
一、导入新课：
播放那英的《雾里看花》，宣染气氛。创设情境，导入新课
在我们的生活当中都离不开消费，我们每个人都是消费者，下面请观察来自消费生活的一组图片
教师：介绍图片，看了图片，思考几个问题：
1、面对以上画面你想说些什么？
2、这对我们消费者提出了什么要求？
教师：看到这个报道之后，你的心情怎样？
学生：心情是沉重的，沉重之余还有些气愤。
教师：你说得不错，我相信，每个有良心的人都会感同身受。沉痛的事实！惨无人道的罪恶！
2、这对我们消费者提出了什么要求？
学生：在消费活动当中作为消费者一定要掌握一定的消费常识，以免上当受骗。
教师：这说明你很聪明，以上事实对我们消费者提出这样的要求，或者说给我们的启示：在消费活动当中作为消费者一定要掌握一定的消费常识，拥有一双慧眼，做一名聪明的消费者，这就是我们今天共同学*的话题
二、讲授新课：
出示标题：做一个聪明的消费者
教师：那么怎样做一个聪明的消费者呢？做为一名消费者，我们有权以合理的价格，购买自己所必需的，货真价实的产品，但是在去年安徽阜阳发生了一件怪事，我们一起关注这个案件
播放录像：安徽阜阳假奶粉案。
教师：录像较长，请一个同学用简单的语言来概括一下好吗？
根据这个是件，我们共同来探讨几个问题：
共同探究：
1、原本让婴儿茁壮成长的奶粉，却成为吞噬幼小生命的凶手。在这一是件中消费者的那些权利受到了侵犯？
2、谁应为“大头娃娃”之一是件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”是件再次发生？
3、当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
教师：同学们可以先阅读课本116————117相关链接的有关内容，然后小组讨论回答第一个问题：消费者的哪些权利受到了侵犯？从录像中哪些地方可以看出来
学生：人身财产安全权
，知悉真实情况权，公*交易权 依法求偿权
教师：我国消费者权益保护法还规定了消费者的哪些权益？
学生：自主选择权 依法结社权 获得知识权 监督批评权 人格尊严、民族风俗*惯受尊重权
教师：这其中，较容易受到侵害的权利有哪些？ 你认为哪项权利最重要？为什么？
学生：人身、财产安全权。 因为它关涉到生命健康权，而生命健康权是公民最根本的人身权利。
教师：你分析得很有道理，只要肯动脑筋，我们就会对问题有更深刻的理解。知悉真实情况权、自主选择权和公*交易权的享有，都是为了更好地维护人身、财产安全权。 而依法求偿权是在人身、财产安全权受到侵害以后的一种救济性权利。
作为消费者，在消费生活当中一定要知道自己应该享有哪些权利？这样才能明明白白的消费。才能预防自己的合法权益受到侵害。但是在现实生活当中确实有些消费者的合法权益受到了侵害，安徽阜阳的假奶粉案就是一个惨痛的教训，下面同学们再讨论第二个问题：
2、谁应为“大头娃娃”这一是件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”是件再次发生？怎样才能为这些幼小脆弱的生命设防呢？
讨论后发言
学生：在这一是件当中负有一定责任的应该是：生产者、销售者、国家和社会、消费者。
教师：作为消费者我们怎样才能放心、安全的消费，使自己在消费生活中的合法权益得到维护？这需要营造一个放心的消费环境，营造一个放心的消费环境，生产者、销售者、国家和社会、消费者都负有一定的责任。那作为生产者在经济活动中应怎么做？
学生：生产者是消费活动最主要的参与者，它好比一条河流的源头，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。它若不生产假冒伪劣产品，销售者也就不会出售假冒伪劣产品，消费者的利益也就不会受到损害。
教师：其次呢？
学生：销售者是连接生产者和消费者的桥梁与纽带，销售者是经济活动的重要参与者。
教师：消费者当然也是消费活动的参与者。作为消费者，一方面，我们希望“货真价实”，我们要依***；另一方面，我们也要遵守市场秩序，对制假售假行为及时举报。 第三应练就一双慧眼，学会识别消费活动中的真真假假。
教师：国家、社会有关的管理部门应该怎样做？
学生：依法行政，加强管理，严格执法，加大执法力度，对制假售假行为严惩不贷。
教师：当回主角：假如你是经济活动中的一位参与者，你会怎么办？
从四个（生产者、销售者、国家和社会、消费者）角度，你可以选取其中之一讨论回答：
学生讨论后并积极回答。
教师：针对学生回答进行点评，并引导学生进一步理解依***虽然重要，但这只是在权利被侵害以后运用的手段，是一种被动的行为，因此，我认为，最聪明的做法还不在于怎样依***，而是怎样增强防范意识，防患于未然，这就需要我们在消费时擦亮双眼，掌握消费常识和自我保护的方法。根据前面的分析，请你总结一下作为消费者，你有哪些自我保护的方法？
教你几招：（出示图片）
消费者自我保护的方法：
1、不轻信广告宣传
2、不盲目追随其他消费者
3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
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nbsp； 4、向经营者索要消费凭证并注意保存
5、勿贪小便宜，运用好知悉真实情况权。
教师：通过以上学*同学们认为怎样才能营造一个放心的消费环境
学生：要想让消费者安全、放心的消费。生产者、销售者、国家和社会、消费者。都应增强道德意识和法律意识。从道德这一角度讲应遵循诚实守信的原则，从法律这一方面讲应依法规范自己的行为。这样全社会就能营造一个放心的消费环境。这样才能避免消费者的合法权益受到侵害。
教师：目前我们国家已经加大了执法力度，对一些假冒伪劣产品已经进行了严厉打击，但是由于种种原因，有些消费者的合法权益难免受到侵害，那么当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
学生：可以与经营者协商和解，请求消协调解，向工商行政管理部门投诉，在新闻媒体曝光，提请仲裁机构仲裁，向人民法院起诉。
教师点拨：当然采取什么方***，具体问题具体分析，灵活运用。
出示图片：
消费者权益日： 每年的3月15日
消费者投诉专线：12315
价格举报电话： 12358
教师：相信同学们在今后的生活当中，能够练就一双慧眼，明明白白消费，愿我们人人都是聪明者，天天都是**日。衷心祝愿我们的明天会更好！
课后小结：
本节课主要学*了消费者应享有的各项权利，规范经济行为，营造放心消费环境是全社会的共同责任， 作为消费者应掌握依***的方法和途径。
课后作业：
小涛同学在学校附*商店中买了一瓶可乐，发现无生产日期和保质期，是假冒伪劣产品。同学们决定对生产、销售该可乐者采取行动……
请你设计这次行动的步骤并说明所依据的法律？
一、学*目标
情感、态度、价值观：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者权利的能力。
能力：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力，并注意提高自己作为一个消费者的自我保护意识。
知识：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。
二、教学重点、难点
重点：做个聪明的消费者
难点：营造放心消费环境
三、学*方法
采取自主学*的方式，发挥主观能动性，通过读书自学、质疑问难、情景体验、自主感悟、等方式完成学*过程
四、教学过程
（一）趣味导入：猜字谜：耳到，眼到，口到，心到，猜猜是什么字？——聪
（教师提出要求）希望在本节课的学*中大家能够做到耳到，认真倾听；眼到，仔细观察；口到，积极发言；心到，用心思考，做一个聪明的学生。
图片引领：现在老师给大家展示一幅图片，考察一下大家的聪明才智。
从这幅图中你发现了什么？（傍名牌的“特伦特”牛奶纸箱）
经过我们的共同鉴定，这是一箱仿冒名牌的假冒伪劣产品。
当我们购买物品的时候，我们的身份是什么？
通过刚才的图片提示我们，我们不仅在课堂上要做聪明的学生，而且在生活中还要做聪明的消费者。本节课我们共同探讨怎样做一个聪明的消费者。
（以一个聪字导入课题，既是对学生提出的课堂要求，也切合本节课的课题，增加学生学*的趣味性。）
课题做聪明的消费者
（二）知法律明权利
教师引领：各位同学在*时买东西的时候都比较注意哪些问题呢？
生答：注意产品的生产日期；如果是食品注意保质期，安全标志等
师：同学们的做法都很好，老师也学到了很多。这些做法可以让我们一定程度上避免上当受骗，保护消费者的合法权利。消费者都有哪些权利呢？通过自主学*课本41页寻找答案。
学生读，并且做好标志
教师追问点出重点：
在学*过程中我们要注意到消费者的这些权利是哪一部法律规定的？
消费者权益保护法
讲解：在这九项权利中，前五项是经济生活中容易受到侵害的权利，我们再次通过42页相关链接加深理解。(学生自主阅读)
师：在刚才同学所说的购买东西时要注意生产厂家、质量、产地等等是在维护自己的什么权利？————-知悉真实情况权、公*交易权
我决定买什么，买多少是行使自己的什么权利——
（录音巩固所学的权利）现在我们再通过一段录音，对这几项权利加深认识，请认真听，这名消费者的哪些权利受到了侵害，录音中是如何体现的？
生：人身财产安全权；知悉真实情况权、公*交易权等
教师补充，他可不可以申请商家赔偿，因为消费者有什么权利？依法求偿权。
（以学生自主学*和教师引领的方式引导学生认识消费者有哪些权利，并通过录音强化认识消费者的合法权利有哪些。）
（三）明权利**益
过渡：（法眼看消费）我们每一位同学都有过消费的经历，我想问大家，你和你的家人有没有遇到过消费侵权的行为？你从中吸取了什么教训？
（教师引领：老师也曾经遇到过消费侵权的事件：……..大家来判断一下，我的什么权利收到了侵害？都说吃一堑长一智大家替我分析我应该吸取什么教训？）
通过同学们的描述，我们又学会了保护我们消费权利的一些方法，让我们在消费的时候更加聪明。
学生描述过程中教师注意引导：
（我们回去找商家的时候，得有凭证。——向消费者索要购物凭证并注意保存。
我们同学和家人有没有因为广告做得好而购买某些产品？——不要轻易地相信广告宣传。学会理性、客观的去思考分析。
路边摊和正规商家哪一个更可信？——相比较而言，我们还是应该从信誉高、服务态度好的正规商家购买能放心一些。）
我们现在把刚才总结的消费者自我保护的一些方法自己在课本44页相关链接进行总结补充。
消费者自我保护的方法：
不轻信广告宣传
不盲目追从其他消费者
从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
注意查看产品的生产日期、合格证等
（通过学生自身的事例出发，引导学生思考消费时应注意的自我保护的方法。教师的引领比较重要，可以打开学生的思路，畅所欲言。）
过渡：通过我们刚才的谈话，我们知道，生活中侵犯消费者权益的事情时有发生，当权益受到侵害时，我们应该首先想到什么？依***
那大家在刚才讲述的被侵权事件中有没有做到依***？你采取了什么态度？——大部分学生采取了自认倒霉的处理方法。
事例展示：（社会调查）某校也做过一个调查：某校曾在学生中就“消费中是否遇到过侵权现象？”“你是怎么**的？”问题开展了一次调查。调查结果发现：80%的同学有过在消费中遭受侵权的经历，而70%的同学采取了“自认倒霉”的方式来处理。
想一想：
1、你赞同这些同学的做法吗？为什么？
生回答，教师总结：是法律意识淡薄的表现，既不能维护自身的合法权益又让不法商贩逍遥法外，侵犯更多人的权利。所以，首先应该树立**意识。
2、消费者权益受到侵害时，应该采取哪些方式**？
生答，教师总结：依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。
教师引导：消费者投诉举报电话是什么号码？我们什么情况下可以打这个电话？
除了给12315打电话，我们还可以向谁反映问题？
通过追问和学生的回答得出结论：当我们的合法权益受到侵害的时候，和发现制假售假行为时寻求帮助或及时举报，还可以向新闻媒体反映。
根据所学知识将消费者保护自己合法权益的方式方法整理在课本44页。
1）消费者要增强**意识
2）依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。
3)掌握一些自我保护的方法
4）对制假售假行为及时向有关部门举报或向新闻媒体反映。
（教师以身说法）老师在遭遇这次侵权事件后，……..，要求退货….以自己的实际行动维护了自己的合法权益。希望我们同学以后跟我一起，用我们的力量和聪明才智来打击这些侵犯我们权利的行为，为我们的消费环境尽一份力量。可以做到吗？
（四）**益展未来
过渡：作为一名聪明的消费者，必须具备**的意识也必须看到我们目前消费环境中存在的问题，目前食品安全让我们产生疑问“我们还能吃什么”最*曝光的有哪些？
除此之外，其他产业也存在众多的问题，偷工减料的锦湖轮胎给我们的出行带来安全隐患，形形色色的购房陷阱让我们的辛苦钱付之东流，更有甚者，给我们的生活带来了永久的伤害。
劣质奶粉是天真烂漫的孩子变成大头娃娃，3岁的孩子只会喊妈妈，5岁的孩子走路不断地摔跤；这位可爱的男孩周子博因为不合格的中药泡浴，染上了被医生称作“不死的癌症”的皮肤病，终生无法治愈；广州假酒案件造成9人死亡，50多人中毒；假农药让农民颗粒无收，生活陷入困境。（教师在讲述过程中，配合图片展示增强感染力）
今天我们看到他们的悲惨遭遇，如果目前的消费环境得不到改善，这样的惨剧或许在某一天发生在我们身上，我想问大家：
谁该为他们的悲惨遭遇和令人担忧的消费环境负责？
生产者、销售者、消费者、国家相关部门。
要求一：班级同学分成四排，分别代表生产者、销售者、消费者和**相关部门人员。
要求二:先前后桌四人一组进行讨论，并做好记录。
要求三：在阐述自己观点时，按照以下方式表达：
作为一名…….,我们的正确做法应该是…….我们这样做的原因是……（请尽量用自己的语言回答）
要求四：在其他排阐述结束，其余三排可以补充自己的观点，
学生讨论教师总结
生产者：不生产国家明令淘汰和禁止生产的产品；严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，
不能冒用他人厂名、厂址、商标等。
能获得更持久稳定的收益、提高竞争力。树立良好的企业形象、增强国际竞争力。
维护国家品牌的良好名誉。
销售者：为消费者提供真诚、热情、周到的服务；不销售缺斤短两、失效变质的商品；
不采取恶意、欺诈的方式损人利己；不得侵犯消费者的人身权利。
形成良好的信誉、知名度；赢得稳定的顾客；获得良好的经济效益。
消费者：对制假售假行为要及时向有关部门举报对于侵害自己权益的行为要依法通过
正确的途径来维护自己的合法权益。同时也要遵守市场秩序、依法公*交易，自觉维护他人的合法权益。
国家相关部门：依法整治和规范市场秩序，加大打击力度、完善监管机制。
有效维护社会秩序、树立良好的**形象。提高**的信誉，扼制诚信危机。有利于
社会的和谐稳定发展。
根据我们的讨论结果在课本43——44页整理
“营造放心消费环境”是2003年3.15消费主题，2011年的消费主题是什么？消费与民生
只有良好的消费环境，人民才能安居乐业。我们的国家经济日益繁荣，国际地位不断提高，我们是一个因为盛世奥运而震撼世界的民族，我们是一个步入太空的科技大国，却因为这些消费侵权案件给千家万户带来伤痛。看我们的身边，小到一支铅笔，大到房子、汽车，我们总在担心会不会遭遇假冒伪劣，请问面对此情此景你是否还能做到忍气吞声？相信我们的力量，我们可以比现在做的更好！
通过本节课的学*，同学们有没有变得更加聪明呢，让我们一起进行知识梳理：
通过本节课的学*，我学到了……………………
作为一名消费者，你会……………………
结束语：请同学们记住我们这节课所学，做一个真正聪明的消费者，为我们的消费环境尽一份力量。
当堂检测：伴你学丛书：
p30——31选择题P32第3题
设计理念：
在师生共同的学*活动中，在教材与儿童的真实生活之间，建立一种“互相进入”的通道，引导儿童关注他自己的生活时，鼓励儿童以主体的身份实践他自己的生活，积极主动地观察体验调整和发展自己的生活。标教学目：
1、让学生知道价格变化的原因；
2、知道包装袋上的有什么学问；
3、懂得买到不合适的东西怎么办。
教学重点：
1、让学生知道价格变化的原因；
2、知道包装袋上的有什么学问；
教学难点：
懂得买到不合适的东西怎么办。
课前准备：
1、完成“社会调查记录”
2、几个不同种类的包装袋。
教学活动过程：
一、激趣导入：
同学们，你们都希望花最少的钱，多买一些自己喜欢的东西，并且还要保证质量，是不是？其实，这里面有很多的学问。你们想知道吗？今天，老师就和大家一起来探讨一下。活动一：看商品猜价格（课件）
1、（课件出示规则每小组选一个代表把价钱写在纸板上，学生汇报）
准备好了么？
A、这是一双我国生产的布手套，上面印着两只小兔子，洗涤很方便。
B、这是一双国外进口的山羊皮手套，墨绿色，袖口有一圈毛。请出价。
产地不同，价钱不同
C、这是夏天西瓜最多时节的西瓜
D、这是冰天雪地时农民伯伯在温室种出来的西瓜。请出价 时间不同，价钱不同
E、这是百货大楼的体育用品专柜销售的羽毛球拍
F、这是街边超市销售的羽毛球拍。请出价。地点不同，价钱不同
商品的差异还与哪些因素有关，请同学们自己谈??
师：同学们了解的真详细，都是生活的有心人。买东西的学问可多了，既然商品的价格差异这么大，我们在购买时应该怎么做呢？听，小精灵有话要说。（课件）
（1）买东西时，可以“货比三家”，买廉价物美的商品。
（2）在换季时购买，那时商家清货，买衣服很便宜。活动三：火眼金睛
通过刚才小精灵的提示，我们在购买商品时的确可以节省一些钱。但我们怎么样才能买到质量可靠的商品呢？ 上课前老师做过调查，我知道咱们大家都喜欢吃美味的零食：酸甜可口的话梅，香脆麻辣的方便面，味美嫩滑的果冻??一听就让人流口水，可是你知道么，买东西一旦挑选不仔细，买到过期变质或者假冒伪劣产品就会对我们的健康造成严重危害。（出示课件食品的危害）
那么怎样才能挑选到放心的食品呢？小小包装袋上有着大学问。下面有请同学来谈谈你*时是怎样通过观察食品包装袋来挑选食品的？
（1）看生产厂家、厂址；
（2）看它含的成分；
（3）看生产日期和保质期；
（4）看食用方法；
（5）食品的外观
（6）看食品质量安全准入市场标志，等。
师：同学们不必惊慌，（课件QS）大家认识这个标志么？你在哪儿见过？ 这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志，就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求，食品质量安全可靠，可以大胆购买、放心食用了。
师：大家可真是火眼金睛呀！相信通过刚才的一番交流和学*。大家应该都学会了怎样挑选物美价廉的商品了吧。那么下面有五组商品，请同学们分成五组，组内商量，两分钟后派一个代表告诉我挑选结果，并告诉我原因。
通过刚才的活动，我发现每一组的同学都能在很短的时间能做出正确的选择，挑选出称心如意的商品，大家都很棒。不过即使我们学会了鉴别优劣商品，有时难免也会买到不合格的商品。出现这样的情况，应该怎样做？对于有问题的商品，我们可以要求修理、更换，仍无法使用的可以要求退货；对不合格的商品，我们可以直接要求退货。
师：买东西的学问还有很多，其中有些小常识也是我们应该知道并记住的。（课件：拿发票）
你们知道它的作用吗？
生1：如果我想退货的话，就必须有发票。
生2：如果购买的东西有质量问题，凭发票可以和营业员交涉。生3：万一买了假货，我们可以凭发票和商家理论。
同学们，通过今天的学*，我们掌握了很多的购物方法，在以后的购物中我们一定能做一个聪明的消费者，那么我们是不是也可以把今天学的知识告诉自己的亲友，让他们也同样能做一个聪明的消费者？请大家设计一张购物友情提醒卡送给自己的亲朋好友。
教学目标:
1、让学生知道商品价格变化的原因;
2、让学生知道包装袋上的有什么学问;
3、懂得**的途径，知道买到不合适的东西怎么办。
教学重点：
1、让学生知道价格变化的原因;
2、知道包装袋上的有什么学问;
教学难点：
懂得买到不合适的东西怎么办。
课前准备:
1、完成“社会调查记录”
2、准备几个不同种类的包装袋。
教学活动过程:
一、导入谈话:
同学们,由于各种原因,同样的商品会以不同的价格出售。当我们到购物场所，首先应该了解一下商品价格的变化情况,再请教一下售货员和家长,弄清价格变化的原因。
大家有没有信心做最聪明的消费者?今天我们来进行一个闯关游戏，下面闯关开始。
活动一：看商品猜价格(课件)
1.(课件出示规则)准备好了么?
A.穿着漂亮绿色外衣的中性笔,书写流利清晰,能使你的字体美观大方。请各组商量后出价。
B.是一支白雪牌巨无霸中性笔,书写长度达1500米,能写36000多字。请出价。
C.这个双层漂亮文具盒上的小猫在向你招手呢,盒盖上的电子表能提醒你要珍惜时间。你觉得它会是多少钱呢?
D.这个文具盒简洁大方,会让你爱不释手。请各小组出价。
活动二:作调查知差异
1.水笔的价格有所不同,文具盒价钱存在差异。这种情况我们*时经常遇到,课前,我们做过调查了,来交流交流吧!
2.既然商品的价格差异这么大,我们在购买时应该怎么做呢?(出示课件)
3.但在生活中,我们会见到这样的情况(出示录像)
你觉得他们的做法可取么?你在生活中遇到过类似情况么?
活动三:火眼金睛
1.同学们课前做过调查,老师也做过调查,我知道咱们大家都喜欢吃美味的零食:酸甜可口的话梅,香脆麻辣的方便面,味美嫩滑的果冻……一听就让人流口水,可是你知道么,市场上有些不合格的食品,吃了会对我们的身体造成极大的危害!(出示课件)
2.看了这些,你有什么想法?(学生回答)不必惊慌,只要我们在购买食品时注意看包装,不合格食品就会远离我们。你*时购买食品时,主要看什么?
3.还有哪些应该注意的,我们来问问购物精灵吧!(课件)拿出你手里的包装袋看看符合小精灵说的这几条么?(对照看包装)
4.（课件)大家认识这个标志么?你在哪儿见过?
这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志,就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求,食品质量安全可靠,可以放心食用。只要看到包装上有这个标志,就可以放心大胆的买了。
5.(课件)这个包装袋合格么?少了什么?没这些不行么?(产品标准号、生产日期和保质期、厂址和电话、商标……)
大家可真是火眼金睛呀!听小精灵说什么?(课件)像我们学校门口的小摊上的食品很便宜,很多同学都会去买,可多数是"三无食品",食用后有损我们的健康,为了健康着想,我们还是对它们往而却步吧!
活动四:小鬼当家
1.今天是周日,你的父母要加班,中午不能回来了。妈妈给了你9元钱,让你解决自己的午餐,你还得买下周学*用的尺子和日记本。除此以外,你是个小馋猫,还要买些零食来解解馋。怎样合理分配这些钱呢?这就需要各组八仙过海,各显神通了。请各组选出三名代表来购物。我们要找四个收银员,谁愿意?你想吃什么,快告诉你们的代表。在买东西时可要注意看呀,时间最长不超过四分钟。(音乐)
2.咱们来看看各组的成果,如果符合其中一条就会获得一颗智慧星。
总结：看来,花钱买东西还真有不少学问呢?虽然今天这三组没有获得胜利,但通过这节课的学*,老师相信,只要我们在生活中睁大自己的眼睛,一定可以做一个聪明的消费者!
——做个聪明的消费者教学设计优选【5】篇
一、教学目标
1.知识和能力要求：了解消费与收入、消费与储蓄之间的关系;知道影响生活质量的要素;理解适度消费的重要性;明确提倡艰苦朴素的必要性。
2.过程和方法要求： 通过阅读与讨论，能够列举学生和家长中间常见的违反适度消费的现象。懂得如何提高生活质量。
3.情感、态度和 价值观要求：体验适度消费的积极意义，培养艰苦朴素的生活*惯。
二、教学重难点
1.教学重点：要求学生正确理解适度消费的适度影响生活质量的几个因素。
2.教学难点：对生产与消费关系的理解。
三、教学方法
合作探究、自主合作、案 例分析
四、学生分析
高一学生对于消费已经有一定的了解。但还存在不合理消费的现象，对于如何提高生活质量也不能全面看待，因此，教学的难度不大，实用性较强。
五、课堂准备
教师：备课、制作课件
学生：调查、搜集身边的人不符合适度消费的例子
六、课时安排
2课时
七、教学过程
(一)、导入新课
讨论都市新贵族的现象
(二)、讲授新课
师：是不是所有的收入都可以随意支配的呢?
1、可以用于消费的收入个人可支配收入(板书)
问：如何计算个人可支配收入呢?
下图表为李某月工资单的一部分(单位：元)
(1)计算公式： 个人总收入(税收+社会保障金)=个人可支配收入
(2)使用方向：个人可支配收入=消费+储蓄
(3)决定或影响家庭消费和储蓄的比例的因素
A、社会保障制度的完善程度和家庭拥有财产的数量。
B、消费者的年龄和对未来 收入的预期。预期未来收入提高时，在当期增加消费，减少储蓄;在预期未来收入减少时，则在当期减少消费，增加储蓄。
C、除此之外，社会消费风尚，利率和物价水*等诸多因素，也会对人们决定消费和储蓄的比例发生影响。
进一步解释借贷消费
思考讨论：两位老太太的对话
2、适度消费与生活质量 (板书)
资料导入 ：改革开放以来随着我国经济生产发展，GDP逐年增长，人们在物质生活、精神生活等方面有了明显变化。如，服装衣着、食品营养、住房环境、交通工具、旅游健身等方面的具体事例。组织学生举例，如上海市**每年增加劳动就业岗位、改 善生活环境、提高人们收入等，从中引导学生发现生产与消费的关系。
(1)生产与消费的关系
A、生产决定消费，人们消费水*的提高，归根结底是由生产发展的水*决定的。
B、消费具有动力功能，对经济发展具有拉动作用
案例导入：去年3月，一名记者在采访上海华东政法学院部分学生时发现，有的学生背包里放着一部新款手机、数码照相机、MP3、PDA、笔记本电脑等时尚高档用品。学生告诉记者，开学前父母给了1万 元，他用来买了一些用品，又给同学过生日买了一些礼品，请同学吃了一餐饭，现在只剩下 300元，以后自己吃饭的钱不知怎么办了。
问：消费对经济和社会发展具有重大的反作用，是不是就提倡把所有的收入都用掉呢?
问：这位大学生的消费行为对我们有什么启示?
(2)适度消费的`含义
对于整个社会来说，是指与国情及实际经济发展水*相适应的消费
对个人和家庭来说，是指与收入水*及社会风尚相适应的消费
(3)适度消费的意义
①促进济发展和增加就业。消费具有动力功能，对经济发展具有拉动作用。在市场经济条件下，消费需求量的增长，必然会推动生产量的增长;而生产的增长，自然会增加就业，减轻社会的就业压力。因此，适度消费对于社会经济的发展和增加就业具有积极的促进作 用。
②促进人民的生活水*和生活质量的提高。提高人民的生活水*和生活质量是发展经济的根本目的。适度消费体现了在经济发展的基础上改善人民生 活的生产目的。适度消费推动社会生产和社会财富的创造，又必将促进人民生活水*和质量的提高。
阅读与思考：游客与渔夫的故事
(4)、影响生活质量的主要因素
A、消费水*是提高生活质量物质基础。依靠发展经济提高消费水*，是提高生活质量根本保证。
B、生活质量包括物质生活，也包括精神生活。注重精神生活有助于改善生活的质量。
C、闲暇时间的多少也会影响生活质量。工作之余进行文化、娱乐、交往有助于身心健康。
D、良好的生活环境将给人们带来更高的生活质量。
想一想：生活水*提高了是否还需要提倡艰苦朴素?结合学生中的追求名牌现象
3、生活水*提高了还要提倡艰苦朴素(板书)
提倡艰苦朴素不是反对提高人们的消费水*，不是提倡禁欲主义。而是反对脱离生产和个人收入水*的奢侈消费 。艰苦朴素是一种传统美德，也是一种适应时代要求的优良品质。提倡艰苦朴素：
(1)有利于实现我们追求共同富裕的美好理想
(2)有 利于我们青少年的健康成长
(3)有助于全社会形成良好的社会风气
提倡艰苦朴素，在生活中要注意克服不良的消费倾向。例如：攀比消费和炫耀消费等。我们要以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻，从日常的生活消费做 起，努力养成艰苦朴素的生活*惯。
教学目标：
1、让学生知道价格变化的原因；
2、知道包装袋上的有什么学问；
3、懂得买到不合适的东西怎么办。
教学重点：
1、让学生知道价格变化的原因；
2、知道包装袋上的有什么学问；
教学难点：
懂得买到不合适的东西怎么办。
课前准备：
1、完成“社会调查记录”
2、几个不同种类的包装袋。
教学活动过程：
一、 导入谈话：
同学们，由于各种原因，同样的商品会以不同的价格出售。当我们到当地购物场所了解一下商品价格的变化情况，再请教一下售货员和家长，弄清价格变化的原因。
大家有没有信心做最聪明的消费者？我们闯关开始。
活动一：看商品猜价格
1、 准备好了么？
A、穿着漂亮绿色外衣的中性笔，书写流利清晰，能使你的字体美观大方。请各组商量后出价。
B、是一支白雪牌巨无霸中性笔，书写长度达1500米，能写36000多字。请出价。
C、这个双层漂亮文具盒上的小猫在向你招手呢，盒盖上的电子表能提醒你要珍惜时间。你觉得它会是多少钱呢？
D、这个文具盒简洁大方，会让你爱不释手。请各小组出价。
活动二：作调查 知差异
1、水笔的'价格有所不同，文具盒价钱存在差异。这种情况我们*时经常遇到，课前，我们做过调查了，来交流交流吧！
2、既然商品的价格差异这么大，我们在购买时应该怎么做呢？听，小精灵有话要说。
3、但在生活中，我们会见到这样的情况
你觉得他们的做法可取么？你在生活中遇到过类似情况么？
活动三：火眼金睛
1、同学们课前做过调查，老师也做过调查，我知道我们大家都喜欢吃美味的零食：酸甜可口的话梅，香脆麻辣的方便面，味美嫩滑的果冻……一听就让人流口水，可是你知道么，市场上有些不合格的食品，吃了会对我们的身体造成极大的危害！
2、看了这些，你有什么想法？（学生回答）不必惊慌，只要我们在购买食品时注意看包装，不合格食品就会远离我们。你*时购买食品时，主要看什么？
3、还有哪些应该注意的，我们来问问购物精灵吧！（课件）拿出你手里的包装袋看看符合小精灵说的这几条么？（对照看包装）
4、大家认识这个标志么？你在哪儿见过？
这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志，就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求，食品质量安全可靠，可以放心食用。目前，我国已经对等几十类食品实行了产品质量安全市场准入制度。只要看到包装上有这个标志，就可以放心大胆的买了。
5、这个包装袋合格么？少了什么？没这些不行么？（产品标准号、生产日期和保质期、厂址和电话、商标）
大家可真是火眼金睛呀！听小精灵说什么？像我们学校门口的小摊上的食品很便宜，很多同学都会去买，可多数是“三无食品”，食用后有损我们的健康，为了健康着想，我们还是对它们往而却步吧！
总结：
看来，花钱买东西还真有不少学问呢？虽然今天这三组没有获得胜利，但通过这节课的学*，老师相信，只要我们在生活中睁大自己的眼睛，一定可以做一个聪明的消费者！
教学目标：
1、了解选择商品的有关常识，学会看包装中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
2、引导学生培养良好的购物*惯，并能运用于生活中。
3、培养学生具有初步的消费者自我保护意识，激发学生热爱生活的情感，做个聪明的消费者。
教学重点：
营造放心消费环境，保护消费者合法权益。教学难点：明明白白消费
教学准备：
制作多媒体课件
教学方法：
案例教学法，自主探究，活动式教学（表演、观看小品，讨论问题）、小组合作探究等。
教学过程：
一、导入新课：
播放消费活动动画片，创设情境，导入新课
在我们的生活当中都离不开消费，我们每个人都是消费者，下面请观察来自消费生活的一组图片
教师：介绍图片，看了图片，思考几个问题：
1、面对以上画面你想说些什么？
2、这对我们消费者提出了什么要求？学生回答
教师小结：这说明你很聪明，以上事实对我们消费者提出这样的要求，做一名聪明的消费者，这就是我们今天共同学*的话题
二、讲授新课：
出示标题：做一个聪明的消费者
教师：那么怎样做一个聪明的消费者呢？作为一名消费者，我们有权以合理的价格，购买自己所必需的，货真价实的产品，但是在去年安徽阜阳发生了一件怪事，我们一起关注这个案件播放录像：安徽阜阳假奶粉案。
教师：录像较长，请一个同学用简单的语言来概括一下好吗？根据这个事件，我们共同来探讨几个问题：
共同探究：
1、原本让婴儿茁壮成长的奶粉，却成为吞噬幼小生命的凶手。在这一事件中消费者的那些权利受到了侵犯？
2、谁应为“大头娃娃”之一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？
3、当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
教师：同学们可以先阅读课本相关链接的有关内容，然后小组讨论回答第一个问题：消费者的哪些权利受到了侵犯？从录像中哪些地方可以看出来
学生：人身财产安全权，知悉真实情况权，公*交易权依法求偿权教师：我国消费者权益保护法还规定了消费者的哪些权益？
学生：自主选择权依法结社权获得知识权监督批评权人格尊严、民族风俗*惯受尊重权
教师：这其中，较容易受到侵害的权利有哪些？你认为哪项权利最重要？为什么？
学生：人身、财产安全权。因为它关涉到生命健康权，而生命健康权是公民最根本的人身权利。
教师：你分析得很有道理，只要肯动脑筋，我们就会对问题有更深刻的理解。知悉真实情况权、自主选择权和公*交易权的享有，都是为了更好地维护人身、财产安全权。而依法求偿权是在人身、财产安全权受到侵害以后的一种救济性权利。
作为消费者，在消费生活当中一定要知道自己应该享有哪些权利？这样才能明明白白的消费。才能预防自己的'合法权益受到侵害。但是在现实生活当中确实有些消费者的合法权益受到了侵害，安徽阜阳的假奶粉案就是一个惨痛的教训，下面同学们再讨论第二个问题：
2、谁应为“大头娃娃”这一事件负责任？怎样才能避免“大头娃娃”事件再次发生？怎样才能为这些幼小脆弱的生命设防呢？讨论后发言
学生：在这一事件当中负有一定责任的应该是：生产者、销售者、国家和社会、消费者。
教师：作为消费者我们怎样才能放心、安全的消费，使自己在消费生活中的合法权益得到维护？这需要营造一个放心的消费环境，营造一个放心的消费环境，生产者、销售者、国家和社会、消费者都负有一定的责任。那作为生产者在经济活动中应怎么做？学生：生产者是消费活动最主要的参与者，它好比一条河流的源头，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。它若不生产假冒伪劣产品，销售者也就不会出售假冒伪劣产品，消费者的利益也就不会受到损害。教师：其次呢？
学生：销售者是连接生产者和消费者的桥梁与纽带，销售者是经济活动的重要参与者。
教师：消费者当然也是消费活动的参与者。作为消费者，一方面，我们希望“货真价实”，我们要依***；另一方面，我们也要遵守市场秩序，对制假售假行为及时举报。第三应练就一双慧眼，学会识别消费活动中的真真假假。
教师：国家、社会有关的管理部门应该怎样做？
学生：依法行政，加强管理，严格执法，加大执法力度，对制假售假行为严惩不贷。
教师：当回主角：假如你是经济活动中的一位参与者，你会怎么办？从四个（生产者、销售者、国家和社会、消费者）角度，你可以选取其中之一讨论回答：
学生讨论后并积极回答。
教师：针对学生回答进行点评，并引导学生进一步理解依***虽然重要，但这只是在权利被侵害以后运用的手段，是一种被动的行为，因此，我认为，最聪明的做法还不在于怎样依***，而是怎样增强防范意识，防患于未然，这就需要我们在消费时擦亮双眼，掌握消费常识和自我保护的方法。根据前面的分析，请你总结一下作为消费者，你有哪些自我保护的方法？教你几招：（出示图片）消费者自我保护的方法:
1、不轻信广告宣传
2、不盲目追随其他消费者
3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品
4、向经营者索要消费凭证并注意保存
5、勿贪小便宜，运用好知悉真实情况权。
教师：通过以上学*同学们认为怎样才能营造一个放心的消费环境学生：要想让消费者安全、放心的消费。生产者、销售者、国家和社会、消费者。都应增强道德意识和法律意识。从道德这一角度讲应遵循诚实守信的原则，从法律这一方面讲应依法规范自己的行为。这样全社会就能营造一个放心的消费环境。这样才能避免消费者的合法权益受到侵害。
教师：目前我们国家已经加大了执法力度，对一些假冒伪劣产品已经进行了严厉打击，但是由于种种原因，有些消费者的合法权益难免受到侵害，那么当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？
学生：可以与经营者协商和解，请求消协调解，向工商行政管理部门投诉，在新闻媒体曝光，提请仲裁机构仲裁，向人民法院起诉。教师点拨：当然采取什么方***，具体问题具体分析，灵活运用。
出示图片：
消费者权益日：每年的3月15日消费者投诉专线：价格举报电话：教师：相信同学们在今后的生活当中，能够练就一双慧眼，明明白白消费，愿我们人人都是聪明者，天天都是**日。衷心祝愿我们的明天会更好！
课后小结：
本节课主要学*了消费者应享有的各项权利，规范经济行为，营造放心消费环境是全社会的共同责任，作为消费者应掌握依***的方法和途径。
活动目标
1、了解3.15并知道维护自己的合法权益。
2、整理食品找出伪劣产品并归类。
3、了解伪劣产品对我们的危害，激发幼儿打假的热情。
4、培养观察，比较能力。
5、探索、发现生活中的多样性及特征。
活动准备
情景布置（超市）、PPT教学图片或视频
活动过程
1、逛超市，引出课题。
“小熊超市开业了，邀请小朋友去购物。”
师生共同逛超市，幼儿选择自己喜爱的食品。
通过逛超市引出课题，同时引起幼儿对本节课的兴趣。
幼儿检查所买食品的质量与保质期。
幼儿在已会看保质期的前提下检查自己买的食品，并帮助幼儿巩固了已学过的知识。
2、观看PPT或动画，了解伪劣产品给我们带来的不良后果。
幼儿看PPT并说说看到了什么。
通过图片吸引幼儿的注意力，让幼儿知道伪劣产品对我们的危害。
再次观看PPT图片，教师提问帮助幼儿理解内容。
“老鼠的头为什么会那么大呢？（因为喝了伪劣的奶粉）
“刺猬身上的刺为什么都没有了？（因为用了伪劣的洗发水）
“猪的鼻子为什么像大象的鼻子一样长呢？（因为用了质量不合格的化妆品）
请幼儿说一说看到伪劣产品后的感想。
“你看到这些伪劣产品给我们带来的不良后果有什么想法呢？”
幼儿在观看图片后，对这些伪劣产品给我们带来的不良后果说出了很多自己的想法，非常同情那些受害的消费者。
教师小结：伪劣产品给我们的生活带来很多危害，危害到了我们的面貌、身体健康，严重的还威胁到了我们生命。所以我们在购物的时候一定要仔细检查商品的质量和保质期后才能购买。
3、讨论买到伪劣产品因如何处理？
请幼儿说一说自己买到伪劣产品或过期产品的感受和处理方法。
“我们刚刚去逛超市有的小朋友买到了伪劣产品，心情怎么样呢？”
“我们买到伪劣产品应该怎么办呢？”
“我们要怎么处理这些东西呢？”
“如果工作人员不帮我们调换新的产品怎么办？”
根据已有的经验来讨论买到伪劣产品的处理方法，有些幼儿说扔了、送人，卖掉，拿着小票找工作人员调换等等。
教师讲解3.15消费者权益日的有关知识。
“如果我们买到伪劣的产品我们可以去找工作人员调换，如果工作人员不理睬我们或不帮我们调换，我们可以打电话去消费者协会去投诉，来维护自己的合法权益。”
通过讨论，教师告诉幼儿另一种维护自己利益的方法――到消费者协会投诉，增加了幼儿的生活经验并知道要维护自己的合法权益。
观看视频，了解消费者协会的工作人员是如何处理伪劣产品的。
“那你们知道消费者协会的工作人员是怎么处理这些伪劣产品的`吗？”
“你刚刚看到了什么？”（工作人员用火把伪劣产品销毁）
在此环节中，幼儿猜测工作人员是如何处理伪劣产品，最后通过视频告诉幼儿工作人员是如何处理的。
4、帮助小熊检查超市的食品。
教师讲解操作要求：
“我们要把过期的食品找出来放到边上的回收箱里，再把食品按种类来上架摆好。”（可以按糖果类、薯片类、饼干类、饮料类等来分类。）
幼儿操作，教师巡回指导。
师幼共同检查食品的安全。
幼儿操作，复*保质期的看法并根据食品的种类进行分类。同时也加强了幼儿在购物时要仔细检查商品的质量和保质期以防买到伪劣产品的好*惯。
活动延伸――处理伪劣产品
“我们已经把超市的伪劣产品找出来了，现在就让我们把这些伪劣产品去处理掉吧！”
在延伸活动中，让幼儿不要随便处理这些伪劣产品，以防坏人把这些伪劣产品拿出来再骗人。所以在处理上一定要完全销毁，不要让坏人再害其他的消费者。
教学目标：
1、具有初步识别假冒伪劣商品的能力。
2、知道广告是宣传产品的一种手段，正确认识广告对人们消费心理的影响。
3、具有初步的消费者自我保护意识，能够运用合法的途径保护自己的消费权益。
教学重点：
识别假冒伪劣商品的能力。
教学准备：
课件、商品包装、标签或说明书。
教学过程：
一、激趣导入：同学们，你们都希望花最少的钱，多买一些自己喜欢的东西，并且还要保证质量，是不是？其实，这里面有很多的学问。你们想知道吧？今天，老师就和大家一起来探讨一下。
板书课题：我是聪明的消费者
二、如何识别假冒伪劣商品？
1、同学们*时都买过哪些商品？
2、在买商品的时候不没有遇到过伪劣商品？结合你自己或他人发生过的事例说一说都有哪些危害？（同桌或小组之间互相交流一下，然后和同学们说说。）
3、假商品危害很大，我们在选购的时候应该怎样去辨别真伪呢？使我们不受欺骗呢？ （以小组为单位讨论一下，都有哪些好方法，可以结合某一种商品为例来说一说，每组选出代表来回答。）
教师：同学说出这么多方法，老师也从中学到很多，下面就拿出准备好的包装袋，来鉴别是真是假，说出理由。
三、广告的影响：
1、师：有句广告说得好：“只买对的，不买贵的”说起广告同学都很清楚，在生活中无处不在，你能说出几句广告词吗？（学生说出）
2、在生活中商家为加大产品的知名度和销售量设计发出各种诱惑人心的广告，我们有很多时候都是通过广告宣传来认识一种商品的'，你们有过这种经历吗？（学生说出）
3、当然广告是一种很好的宣传手段，但是广告完全是真的吗？有些广告为加大宣传力度，夸大商品质量，夸大作用，你们买过与广告不符的商品吗？（学生通过例说出）
4、师：广告只是一种宣传手段，我们不能只相信广告，在购买商品时，应该买一些自己所需的适合自己的商品。
四、如何保护消费者权益
同学们我们学会了许多辨别商品的方法，但有时也会由于某种原因，会买到一些有质量问题的商品，我们的消费者权益就会受到侵害。你们有没有经历过这样的事情？ （学生指出生活中的例子）
（出示投影）（小组之间互相交流一下，你们没有没这样的经历呢？你是怎么做的？）
老师曾经就经历过这样的事，在商店买牛奶过期了。
我该怎么办呢？扔了算了，可以吗？（小组讨论后来告诉老师）
师生互动：退货；拿着证据回去找他；我没有要小票呀！提醒我以后要开发票或小票；
以后我一定要记住，跟商家要发票；以后要仔细观察包装，是可以避免的；（出示投影）
五、小结：学生汇报所学的知识。
课外实践：和父母一起购物，把你学到的知识用一用，把自己购物的感受写下来，和同学交流一下。
——315消费者权益日活动简报3篇
*日，记者在泰山区工商局了解到，为扎实推进消费*工作，营造良好的社会消费环境，泰山区工商局结合3.15国际消费者权益日纪念活动，采取一系列举措推动消费*活动有序开展。
泰山区工商局、泰山区消协结合辖区消费*工作实际，开展形式多样的消费*进社区、进商场、进学校、进农村、进企业“五进”活动。联合三源家电走进金星社区、丽景社区、岔河社区等社区，免费为社区居民清洗空调过滤网、测水质等，并向居民解答家电使用、维修方面的知识，宣传消费*知识，现场接受消费*咨询及投诉。
走进红星美凯龙、居然之家、万达广场、岱宗银座、云海饭店等经营场所为商场管理人员及经营户开办消费*知识讲座，重点讲解如何应对职业打假人、把好质量准入关、注意宣传广告措辞等内容。组织连锁眼镜店走进中小学校园开展消费*宣传活动，对视力有问题的学生进行免费检查，同时引导眼镜商家每年为部分贫困学生免费配镜。联合食药、质检等部门走进农村大集，向群众讲解真假商品识别知识，提高消费者识假辨假能力。联合电信、联通为消费者讲解如何防范电信诈骗。
为打造安全放心的消费环境，泰山区工商局结合“净市场、惠民生”专项整治行动，集中力量查办傍名牌、虚假宣传等违法行为。对泰山区婚庆用品市场开展专项检查，查获涉嫌假冒“阿尔卑斯”注册商标糖果。查处销售假冒泰山女儿茶和销售假冒美的热水器案件，查处销售涉嫌侵犯“泰山牌”商标专用权白酒案件，查获涉嫌侵权白酒10000余斤。查处了发布医疗器械虚假广告案件。
在3.15活动期间，泰山区工商局要求专人接待、处理消费者咨询投诉，工作人员24小时手机保持畅通，及时处理各类咨询、投诉。对投诉处理过程及时跟踪、调度，切实提升调解水*。约谈部分大中型商场、超市、重点商品领域经营者等，变事后*为事前预防，督促商家对商品质量、服务质量严格把关，规范广告宣传行为，妥善处理消费纠纷，切实履行好经营者义务，维护消费者合法权益。
为了让同学们关注自身消费权益，提高消费*意识，拓展消费*知识，围绕*消费者协会公布的xxxx年*活动主题xx，由xx市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的3.15消费者权益日宣传系列活动于3月14、15日展开，旨在宣传消费者权益保护，*手段及途径，促进和谐校园、和谐社会全面发展。
本次活动传承12.4普法宣传活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场咨询相结合，二是3.15晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣传板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人络绎不绝，在仔细观看消费权益知识的.同时，也会积极提出自己的疑惑，并得到了相关工作人员的热情解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少知识。
本次活动有幸请到zz作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对*有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。
此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应该看到自身仍存在的不足之处：
（1）人员配合不够密切，工作安排不当。
（2）部分干部表现被动。
希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。
总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依然以会员的利益为工作重心，同时我们也将继续朝着服务会员的方向前进。
为认真开展20XX年“3.15国际消费者权益日”宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费*中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3·15”国际消费者权益日活动情况。
一、采取多种形式，广泛宣传
我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高广大消费者的权益保护意识。
二、开展专项执法检查
镇安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。
总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增强了广大企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序发展，受到广大群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费*法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水*。
——消费者感谢信6篇
北京市工商行政管理局朝阳分局：
您好!
我们是普通消费者，由于在办理思妍丽万达广场健身中心(北京黛妍丽美容美发有限公司)退卡手续过程中发生分歧，在与该健身中心反复交涉无果之后，为了维护我们应有的权益，我们向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。
其实说心里话，一开始我们并没有对结果抱有太高的期望，从很多途径得到的信息上我们知道*是件艰难的事情，而且最后都毫无结果。但是当我们走进商务中心区工商所的消协办公室时，就立刻感受到工作人员周静、尹秀春二位同志发自肺腑的热情，象家人一样的询问，设身处地的为我们着想，并提出了合理化的建议。虽然我们这次投诉涉及的金额很小，但是丝毫没有因此而遭到轻视，尤其是周静女士不厌其烦，反复与健身中心负责人沟通，在她不懈的努力下，对方强硬的态度终于有所改变，并且最终通知我们前去领取退款。
通过这件事，我们认识到一方面消费者应该注意保护自己的合法权益，另一方面，*真的实实在在的为我们普通老百姓办了实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费过程中受到不公*待遇的时候，有人愿意真正帮助我们，让我们感受到消协就是我们消费者的家。
最后，由衷的感谢商务中心区工商所的同志们，希望领导们对他们这种认真负责的工作态度予以鼓励，谢谢!
尊敬的俊豪客户：
您好！
值此20xx新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持—
八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的*包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居*包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。 饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务！是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的?衣食父母?
由衷地希望在20xx年我和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！
尊敬的各位中间商、零售商、消费者：
你们好！三利集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创*年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三A企业、消费者信得过产品等殊荣不断。在三利感恩节来临之际，三利集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过三利的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：“谢谢，谢谢你们！”三利人，永怀感恩之心！三利的企业心理是：感恩社会，感恩消费者；低调做人，真诚处事。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩中间商、零售商，是你们选择了三利，信任三利，把三利的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着三利人的使命，支撑着三利的发展；感恩消费者，是你们对三利的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过三利的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！在三利的发展中，三利的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了三利与消费者之间的友谊；是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任；是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得三利产品在升级换代过程中成功赢得了市场。
一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明；不断的推陈出新，变换模式，办编织厂……正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了三利一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为三利的发展而高兴，三利视你们的成功而自豪！在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与三利一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，三利坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是三利生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽三利必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用三利产品的人，三利都永远记得您。三利优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是三利永远的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。三利的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给三利最好的礼品。
在未来的岁月中，三利依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过三利的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福！
三利集团
尊敬的各位中间商、零售商、消费者：
你们好！集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创*年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三a企业、消费者信得过产品等殊荣不断。在感恩节来临之际，集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：“谢谢，谢谢你们！”人，永怀感恩之心！的企业心理是：感恩社会，感恩消费者；低调做人，真诚处事。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩中间商、零售商，是你们选择了，信任，把的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着人的使命，支撑着的发展；感恩消费者，是你们对的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！在的发展中，的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了与消费者之间的友谊；是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任；是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明；不断的推陈出新，变换模式，办编织厂……
正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为的发展而高兴，视你们的成功而自豪！在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是永远的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。
因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给最好的礼品。在未来的岁月中，依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福！
尊敬的xx：
您好!首先非常感谢您们对我们工作的信任和支持，过去如果有些照顾不周的地方还请您们见谅!
学校大厦自成立以来，一直都深受广打客户的青睐，在这个成长和发展过程当中，作为服务性行业，我们一致着力于提升自我，重视每一位客户对我们的热衷，接受每一位客户对我们的监督和建议。我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的理解、信任、支持和参与。您们的每一次推荐、您们的每一个好评，都会让我们感动，促使我们不断奋进。在市场竞争日益加剧的今天，您们的信任和支持对于我们来说是无比的珍贵的财富!在此，XXX大厦的全体员工向您们表达最真挚的敬意和最衷心的感谢!
为了不辜负您们的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有进步，以使您们对XXX大厦的选择没有错，希望在今后的岁月里，我们能够更好的为您们服务!
再次感谢您们的信任和支持，在此新春佳节即将到来之际，XXX大厦全体员工，拜个早年，恭祝大家新的一年身体健康!合家幸福!事业旺盛!万事如意!
xxx：
20xx年8月7日，乘坐旅游车辽B5611，车上还有38位到39位游客，一路上，导游小姐给游客讲解大连的风景，土特产等。
导游小姐教游客美容秘方：珍珠粉 蜂蜜 鸡蛋清 混合做面膜，导游说：“此秘方的面膜胜过千元的化妆品，而且没有负作用。”
导游小姐说：“大连盛产矿石金，打造手链 项链 戒指 等造型美观，物美价廉 纯度是50%到60%左右，色泽胜似黄金，且耐酸碱，永不褪色。
导游领游客到《奇峰珠宝店》购物，导游说：“那里有大量深海珍珠，可研成粉末美容，假一赔万。”在《奇峰珠宝店》那里有专家介绍大连深海珍珠等，还有幻灯片电影展示大连深海珍珠，商场有假一赔万的标识。随后，导游又领游客到《星海金堡商场》购物。
大连如人间仙境，好山好水，但景无完景，人无完人。逐被骗得假矿石金手链一条，假深海珍珠项链2条，水晶珠手链2个。回到家中，痛定思定，于是决定将被骗经过起诉于《大连市工商局消费者协会》《大连市沙河口区长青所消费者协会》《大连旅顺口区工商局消费者协会》本不求结果，只为引起大连工商局消费者协会的注意。
在我最无奈，最无助的时候，是《大连市工商局沙河口区长青所》的董庆帮助了我，对于并未想过*成功的我，却看到了曙光。在宋娟 董庆 等4人的帮助下，黑店店主终于把假矿石金手链的货款退还。谁然假珍珠项链，等没有退还，但我还是要感谢《大连市旅顺口区工商局消费者协会》因为他们现在还在努力帮忙。
最后，我衷心地感谢大连市工商局消费者协会的全体同志，为陌生游客，不厌其烦解决问题，在这里我郑重地道一声“谢谢”。
——致消费者的* (菁华6篇)
尊敬的各位中间商、零售商、消费者：
你们好！XX集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创*年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三X企业、消费者信得过产品等殊荣不断。在感恩节来临之际，XX集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过XX的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：“谢谢，谢谢你们！”XX人，永怀感恩之心！XX的企业心理是：感恩社会，感恩消费者；低调做人，真诚处事。
我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩中间商、零售商，是你们选择了XX，信任XX，把XX的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着XX人的使命，支撑着XX的发展；感恩消费者，是你们对XX的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过XX的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！在XX的发展中，XX的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了XX与消费者之间的友谊；是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任；是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得XX产品在升级换代过程中成功赢得了市场。
一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明；不断的推陈出新，变换模式，办编织厂……正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了XX一个又一个第一的历史记录。
我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为XX的发展而高兴，XX视你们的成功而自豪！在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与XX一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，XX坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是XX生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽XX必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用XX产品的人，XX都永远记得您。
XX优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是XX永远的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。XX的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给XX最好的礼品。
在未来的岁月中，XX依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。
再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过XX的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福！
尊敬的消费者们：
非常感谢你们对民族自主创新的控烟产品“XX”真诚的信任和支持！
一年以来，我们共同携手，尝试并推进了*控烟事业的巨大进步。我们中华民族自主创新的“XX”，已经远销欧洲、澳洲、中东和韩国，正大步跨入国际控烟领域。
“XX”能够为民族争光，是我国*签署《烟草控制框架公约》并具体得到实施的直接体现，更显示了全国*百万消费者对“XX”、对*控烟运动踊跃支持的强大力量！
*日，热心的消费者向我们反映，一些误导性的舆论指责“XX”产品有害。对此我们给予公开、郑重的回答：
一、*控烟运动必然前进，最终必然会在“控烟与吸烟”的斗争中获得全面胜利。任何违背科学、阻碍社会进步的歪曲与误导性宣传都不会阻止这个趋势。
二、尼古丁替代疗法（NRT）安全有效，是世界卫生组织大力推荐的控、戒烟方法，全世界早已达成共识，本次舆论风潮使该方法被全社会广泛认知，“XX”付出了沉重代价，但*的控烟事业藉此实现了巨大飞跃
三、20xx年5月，“*吸烟与健康协会控烟用品认定专家委员会”审核后认证“XX”为“采用尼古丁替代疗法，对吸烟者是有戒烟功能的控烟产品”，并颁发《认定证书》。
四、“XX”在认证、生产、销售、宣传等方面始终受到国家相关部门依据现有法律法规实施的严格监管。这些*部门在本次“事件”中对“XX”严谨、公正的态度，已经极其充分地体现了“XX”的合法性。
尊敬的消费者们，一直以来，“XX”极其重视保护你们的合法权益，严格遵守《消费者权益保护法》，我们的服务承诺鲜明显现着自信和真诚。同时我们也坚信消费者不会被歪曲舆论误导，并充分尊重企业的合法权益。
*的.控烟进程虽然暂时受阻，但我们有国家各级*、主持公正的媒体，以及全国亿万位受到烟草危害人士的强大支持！
让我们共同努力，不让有害的香烟从亿万个*安幸福的家里，夺走我们深爱的亲人！
让我们理智分析，客观对待本次打击控烟的风潮，对我国*机构的管理能力充分信任；对全国乃至全世界的控烟趋势充满信心！
让我们团结起来，使更多的社会团体、控烟人士、宣传机构和控烟企业在科学创新精神的指引下行动起来，切实保护3。5亿吸烟者的生命安全！
最后，让我们共同祝愿，共同迎接一个幸福美满、健康安全的20xx年。
尊敬的消费者们：
非常感谢你们对民族自主创新的控烟产品“XX”真诚的信任和支持！
一年以来，我们共同携手，尝试并推进了*控烟事业的巨大进步。我们中华民族自主创新的“XX”，已经远销欧洲、澳洲、中东和韩国，正大步跨入国际控烟领域。
“XX”能够为民族争光，是我国*签署《烟草控制框架公约》并具体得到实施的直接体现，更显示了全国*百万消费者对“XX”、对*控烟运动踊跃支持的强大力量！
*日，热心的消费者向我们反映，一些误导性的舆论指责“XX”产品有害。对此我们给予公开、郑重的回答：
一、*控烟运动必然前进，最终必然会在“控烟与吸烟”的斗争中获得全面胜利。任何违背科学、阻碍社会进步的歪曲与误导性宣传都不会阻止这个趋势。
二、尼古丁替代疗法（NRT）安全有效，是世界卫生组织大力推荐的控、戒烟方法，全世界早已达成共识，本次舆论风潮使该方法被全社会广泛认知，“XX”付出了沉重代价，但*的控烟事业藉此实现了巨大飞跃
三、20xx年5月，“*吸烟与健康协会控烟用品认定专家委员会”审核后认证“XX”为“采用尼古丁替代疗法，对吸烟者是有戒烟功能的控烟产品”，并颁发《认定证书》。
四、“XX”在认证、生产、销售、宣传等方面始终受到国家相关部门依据现有法律法规实施的严格监管。这些*部门在本次“事件”中对“XX”严谨、公正的态度，已经极其充分地体现了“XX”的合法性。
尊敬的消费者们，一直以来，“XX”极其重视保护你们的合法权益，严格遵守《消费者权益保护法》，我们的服务承诺鲜明显现着自信和真诚。同时我们也坚信消费者不会被歪曲舆论误导，并充分尊重企业的合法权益。
*的控烟进程虽然暂时受阻，但我们有国家各级*、主持公正的媒体，以及全国亿万位受到烟草危害人士的强大支持！
让我们共同努力，不让有害的香烟从亿万个*安幸福的家里，夺走我们深爱的亲人！
让我们理智分析，客观对待本次打击控烟的风潮，对我国*机构的管理能力充分信任；对全国乃至全世界的控烟趋势充满信心！
让我们团结起来，使更多的社会团体、控烟人士、宣传机构和控烟企业在科学创新精神的指引下行动起来，切实保护3。5亿吸烟者的生命安全！
最后，让我们共同祝愿，共同迎接一个幸福美满、健康安全的20xx年。
市民朋友们：
为提振消费信心，活跃新区市场，我公司在上周五、六两晚举办了 “20xx首届特邀贵宾闭店狂惠夜”，承蒙社会各界大力支持与配合，活动取得了意想不到的成功。
但是，由于活动时间短，场次少，严控入场人数，致使数以千计的顾客朋友未能领券进场参与活动，特表歉意！
我公司长期以来，秉持“感恩 责任 诚信 进取”的企业经营理念，今后将继续创新经营模式，竭诚服务好消费者，为繁荣舟山群岛新区的经济作出自己应有贡献！*期，公司将陆续策划若干惠民让利主题活动，敬请关注。
祝愿广大消费者幸福安康！
亲爱的消费者们：
自去年年底以来，面对房价，物价，纸巾价格的全面不断上涨，我会为缓解行业压力，召开三次工作会议，参会的主要二奶代表共同商议了涨价问题。随后，我会负责人接受媒体采访，发布二奶包月上涨的消息，由此引发了二奶市场的混乱，并对消费者造成了伤害。国家*明确指出，我会的做法违反了《价格法》有关规定，损害了消费者的合法权益，应当依法整改。经过认真反思和检讨，我们认识到，我会的行为超越我们的职责范围，三次会议对二奶包月价格涨价起到了组织和协调的作用。我们过多地强调了行业生存，而忽视了消费者的权益和市场的稳定。这次事件还反映出我们法律意识欠缺，尤其是对《价格法》的无知，虽然没有主观上的故意，但行为违法了《价格法》的规定。此次二奶包月涨价事件给社会带来了不良影响和严重后果，我们负有不可推卸的责任，对此我们深感内疚，并向广大消费者致以深深的歉意。我们将以此二奶包月涨价事件为鉴，认真吸取教训，强化法律法规的学*，负责任地做好工作。为了消除不良影响，我会在此郑重声明：
1、知错就改，立即撤消三次会议所形成的有关价格调整的相关材料。
2、尊重消费者的知情权，继续反对“一奶多卖”这一隐性涨价行为。
3、完善内部规章制度，把握法律界限，依法开展工作，坚决杜绝类似情况再次发生。
4、倡导行业内二奶从业人员努力提高生产效率，提倡节约，尽量消化成本上升压力，认真维护消费者权益，力保二奶市场价格的稳定，以实际行动向消费者表达改正错误的决心。
5、继续推进二奶行业的科技进步，加大创新力度，提升*二奶行业的整体实力，用更优质的服务和优惠的价格，回报消费者多年来对二奶的支持和认可。
最后，感谢广大消费者对我们的批评，欢迎社会各界对我们今后的工作继续给予监督!
XXX：
自去年年底以来，面对方便面原材料价格的不断上涨，我会为缓解行业压力，召开三次工作会议，参会的主要方便面企业代表共同商议了涨价问题。随后，我会负责人接受媒体采访，发布方便面价格上涨的消息，由此引发方便面市场的混乱，并对消费者造成了伤害。
国家*明确指出，我会的做法违反了《价格法》有关规定，损害了消费者的合法权益，应当依法整改。经过认真反思和检讨，我们认识到，我会的行为超越我们的职责范围，三次会议对方便面涨价起到了组织和协调的作用。我们过多地强调了行业生存，而忽视了消费者的权益和市场的.稳定。这次事件还反映出我们法律意识欠缺，尤其是对《价格法》的无知，虽然没有主观上的故意，但行为违法了《价格法》的规定。此次方便面涨价事件给社会带来了不良影响和严重后果，我们负有不可推卸的责任，对此我们深感内疚，并向广大消费者致以深深的歉意。
我们将以此方便面涨价事件为鉴，认真吸取教训，强化法律法规的学*，负责任地做好工作。为了消除不良影响，我会在此郑重声明：
1、知错就改，立即撤消三次会议所形成的有关价格调整的相关材料。
2、尊重消费者的知情权，继续反对“瘦身”这一隐性涨价行为。
3、完善内部规章制度，把握法律界限，依法开展工作，坚决杜绝类似情况再次发生。
4、倡导行业内企业努力提高生产效率，尽量消化成本上升压力，认真维护消费者权益，力保方便面市场价格的稳定，以实际行动向消费者表达改正错误的决心。
5、继续推进方便面行业的科技进步，加大创新力度，提升*方便面行业的整体实力，用更优质的产品和优惠的价格，回报消费者多年来对方便面产品的支持和认可。
最后，感谢广大消费者对我们的批评，欢迎社会各界对我们今后的工作继续给予监督！
——消费者权益保护总结 (菁华3篇)
上半年，在县局党组的正确领导下，在市局消保科、12315指挥中心的业务指导下，严格按照年度绩效考评的要求，突出重点，强化责任，进一步加强流通领域的食品安全监管，积极探索建立食品安全监管长效机制，依法打击各种违法违章行为，为人民群众创造了一个安全、放心的消费环境。现将我局1-6月份消保工作情况总结如下：
一、加强领导，明确责任
为进一步加强流通领域的食品安全监管，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的食品安全监管工作领导小组。同时，明确管理人员和管理对象的责任，增强了责任感，为食品安全监管的落实提供了制度保证。
二、认真开展各项工作
1.“食品流通许可证”有序发放
今年，我局食品流通许可证的发放工作，继续有序进行。针对以前办理的《卫生许可证》陆续到期，需要办理《食品流通许可证》，我们要求各工商所及时告知经营者，让经营者都能积极主动的来办理《食品流通许可证》。今年上半年共发放《食品流通许可证》XXX户，截至目前为止，共办理食品流通许可证XXX户。
2.专项检查一样都不能少
上半年，我们以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以交通繁华地段、学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域，集中开展专项执法检查。突出抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、儿童食品、保健食品、酒类和老年食品等食品质量监管，维护食品市场和节日消费安全。先后开展了“元旦、春节”期间食品市场专项整治、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品整治、问题奶制品市场清查、“五一”节期间食品安全集中整治、学校周边食品市场专项整治、食品添加剂市场和食用油市场专项检查等行动。共出动执法人员XXX人次，检查经营主体XXX户次，累记查处商品违法案件XX件，案值XX万元，结案XX起，罚款入库XX万元。
3.食品质量监管工作坚持不懈
今年，根据上级要求制定了《20XX年流通环节食品抽样检验及快速检测工作计划》，针对乳制品、葡萄酒、黄酒、婴幼儿食品、罐头、糖果、烘炒食品、豆制品、休闲食品、干货、饼干、果脯、粮食制品、桶装饮用水等人民群众息息相关的生活用品，进行食品抽样检验，上半年县局组织抽样检测XX组，合格XX组，不合格XX组。
4.充分发挥“12315”申诉举报网络的作用
为充分发挥“一会两站”作用，使其真正成为解决消费纠纷、
提供*服务的前沿阵地。一是继续深入开展“五进”，不断健全和完善消费*网络。二是充分发挥“12315”指挥中心和各级申诉举办中心的作用，切实维护消费者合法权益。坚持节假日值班制度，建立申诉举报日记制度，及时快速分流各类案件。半年以来“12315”指挥中心共接到申诉举报XX起，已处理XX起，为消费者挽回经济损失XX万元。针对申诉举报过程中发现的危害性大，反应比较集中的问题，及时发布消费警示2次。三是加大对“12315”的宣传力度。为提高12315社会公信度，我们联合各级消委大力开展3·15年主题宣传活动，及时处理消费者申诉，发布消费*工作情况，宣传消费者权益保护工作成果，接受社会各界的监督。为庆祝20XX年“3·15”国际消费者权益日，广泛开展宣传消费者权益保护法律法规，根据*消费者协会确定的'“消费与安全”年主题开展各项活动，引导消费者增强保护意识,我局周密安排部署了3·15活动，开展了3·15“国际消费者权益保护日”活动。在主要街道电子广告牌上播放省局制作的“12315”公益广告，进行公益宣传，开辟“消费与安全”专栏，发布消费警示。悬挂彩球、横幅，设置“消费与安全”广告宣传牌，张贴有关宣传庆祝3·15活动标语横幅XX条。在县城XXX举办“消费与安全”宣传活动，县工商、质监、药监、烟草等二十多个部门在广场联合开展宣传、咨询、投诉、识别假冒伪劣商品展示台活动。同时安排XX辆宣传车队在县城主要街道巡回广播宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》和有关法律法规。当天设立咨询点XX个，发放宣传资料XX份，受理咨询XX人次，投诉X件。下午组织人员集中地点举行现场销假活动。共销毁假冒伪劣商品XXX公斤，价值XX万多元。
20XX年上半年的工作，我们虽然取得了一定成绩，但离上级和县局党组要求仍有一定差距，我们将在下半年的工作中，继续加大食品安全监管力度，切实加强流通环节商品质量监管，继续维护好消费者合法权益，取得更好的工作成绩.
一、 工作部署
接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并积极与县委县*、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围达到更好的宣传效果。活动当日结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学*金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
二、 活动宣传
1、网点宣传
我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。其次我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、等多种形式，开展金融知识的宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。
2、 现场宣传
3月15日上午8:00-11:30，我行员工来到县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“保护金融消费者权益提供优质金融服务”横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、*时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉*与消费者之间的关系，巩固我行在金寨的品牌形象。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计2000余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
三、 存在的问题及建议
此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距;缺少有效的激励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义;另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行需积极创新经营模式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以需要积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行应定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。
为了让同学们关注自身消费权益，提高消费*意识，拓展消费*知识，围绕*消费者协会公布的xxxx年*活动主题xx，由xx市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的315消费者权益日宣传系列活动于3月14—15日展开，旨在宣传消费者权益保护，*手段及途径，促进和谐校园、和谐社会全面发展。
本次活动传承124普法宣传活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场咨询相结合，二是315晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣传板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人络绎不绝，在仔细观看消费权益知识的同时，也会积极提出自己的疑惑，并得到了相关工作人员的热情解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少知识。
本次活动有幸请到xx作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对*有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。
此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应该看到自身仍存在的不足之处：
（1）人员配合不够密切，工作安排不当。
（2）部分干部表现被动。
希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。
总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依然以会员的利益为工作重心，同时我们也将继续朝着服务会员的方向前进。
——消费者权益保护培训总结 (菁华3篇)
为推动xx银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”xx银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据xx市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于2017年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务水*、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、*时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学*了解，并提示客户要在日常生活中多学*多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖*百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉*与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了*银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水*和质量，真正使我行业务、服务更贴*客户、符合客户需求，以实际行动为xx国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
根据XXX《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》和XX《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。
根据县联社的要求，我所在这次宣传活动中围绕：和谐金融、幸福广东这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等知识。
以下是我所在这次宣传活动中的基本情况：
一、根据联社要求，我所对金融消费者权益宣传活动工作进行了部署，成立以XXX负责人为组长，XXX等同志为成员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责X所的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极在我所范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我所还结合当前社会关注的“热点”问题，详细介绍我农信社的收费政策。在活动中重点宣传、推广我农信社提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我农信社当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学*金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
二、在宣传方面，我所组织员工进行现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的交流。同时营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推广普及活动方面，发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高客户的安全用卡意识。
值此宣传活动之际，我所加大金融知识及消费者*宣传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于促进我农信社与金融消费者关系的舆论气氛，完善我所的服务水*！
为了切实开展好“3.15”国际消费者权益日活动，扬子卫浴领导积极组织动员，根据有关要求制定文件以及活动目标。积极组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信3.15，开心欢乐购，扬子卫浴亲情钜献”为主题。开展了一系列活动以便于促进各
活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，我们的工作人员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，开心欢乐购”，让消费者们消费在阳光下!
通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了扬子卫浴“诚信3.15，开心欢乐购”的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，受到了广大社会用户的一致好评。不仅提高了扬子卫浴的良好声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正体现并提高了扬子卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的开展同样对扬子卫浴大发展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司发展的有力推手，在扬子卫浴的长期发展路途中。
