20xx年即将过去，在过去的一年里，我在中队领导和同事们的帮助指导下，并通过自己勤奋的工作，在思想和业务水*上都有很大的提高，但是仍然存在许多不足。现在，我将自己在20xx年的思想、工作情况做以下汇报。
一、在思想政治方面：
我始终坚定忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色，牢记“五条禁令”、“六条警规”等，牢固树立人民利益高于一切的思想，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受任命的监督和批评。我作为一名人民警察，首先必须在思想上牢记“立警为公、执法为民”及“人民警察为人民”的服务宗旨，思想是行动的指南，要实现执法为民，就要端正思想，纠正随意执法，滥用职权办人情案的思想。只有先优化思想，才能在实际行动中落实，才能够在人民的心目中树立良好的.警察形象。
二、在内务方面：
我认真学*了《**机关人民警察内务条令》，严格遵守中队的各项规章制度和纪律条令，服从领导的指挥，听从命令，保守秘密。对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。20xx年x月份，我因为工作调动，从高交大队一中队被调到二中队，虽然离家*了，但是工作必须更加勤奋认真。在这三个月里，我每天坚持不迟到、不早退，保持良好的个人卫生及工作环境，按时并保质保量地完成上级安排给我的任务。
三、在工作方面：
不断向先进典型学*，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己，更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。记得有一次，我在安康西收费站出口执勤时，发现一辆外地牌照的黑色小轿车在**网上有多次违章记录未消除，而且多数为超速违章，我示意车辆靠边停车后，礼貌规范地向驾驶员表明了自己的身份，并耐心地向驾驶员告知了超速行驶的危害性与严重后果，驾驶员最后主动将多次违章消除，并一再强调我们安康高速交警的工作态度非常好。作为交警，我们更应该认识到自觉服务于群众的重要性。改变陈旧的执法模式，不断增强为民执法的思想观念，自觉做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，把服务理念运用到日常工作中去，工作中彻底消除“冷、横、硬、推”。工作之余，要用“换位思考”的方式，以自己是一名普通的群众查找自身不足，提高认识，做到言行举止文明。对不符合法律要求的违法行为实行严格查处，查纠过程中，首先要改变执法态度。纠正违法行为先敬礼，告知驾驶人违法行为后，实施处罚，填写法律文书的时候书写工整，字体规范，运用法律文书正确无误。面对不理解的群众，耐心的对驾驶人解释，解释的过程中驾驶人不予配合的，首先从法律角度出发，讲解违法行为的危害性，彻底消除其反感心里。对待驾驶人，不予其发生冲突。对群众不容易接受的执法方式，彻底改变，从内心树立起执法为民的理念。
四、在学*方面：
我深知在社会发展如此之快的今天，不断地学*提高自身的水*素养是多么的重要，只有认真地学*，不断地提高，才能更好地完成工作任务，更好地为人民服务。在闲暇的时候，我会在网上搜索道路交通安全法律法规，牢记常用的条款内容，并搜索相关的交通事故案例，学*优秀民警处理事故的方式方法。每办一个案子，我都会总结自己所存在的不足与需要改进的地方，不懂的我可以去问领导及身边的同事，不会的我可以慢慢摸索，只有不断地学*摸索，才能真正学以致用。
由于我参加工作的时间不长，经验还有所不足，在实际工作中也难免出现一些错误。例如有时候在询问告知当事人的时候不注意方式方法，容易引起当事人的误解；有时候在处理交通事故案件的时候，过于死板，不懂得变通；在工作闲暇之余，缺乏与群众的接触沟通等等。这一年即将结束，新的一年即将来临，在新的一年里，我除了继续保持今年的好成绩并努力克服改正自身的不足之外，还要更好地完善自己，充实自己，争取更大的进步，真正成为一名便民、利民，保障人民安全出行的合格警察。
20xx年即将过去，在过去的一年里，我在中队领导和同事们的帮助指导下，并通过自己勤奋的工作，在思想和业务水*上都有很大的提高，但是仍然存在许多不足。现在，我将自己在20xx年的思想、工作情况做以下汇报。
一、在思想政治方面：
我始终坚定忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色，牢记“五条禁令”、“六条警规”等，牢固树立人民利益高于一切的思想，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受任命的监督和批评。我作为一名人民警察，首先必须在思想上牢记“立警为公、执法为民”及“人民警察为人民”的服务宗旨，思想是行动的指南，要实现执法为民，就要端正思想，纠正随意执法，滥用职权办人情案的思想。只有先优化思想，才能在实际行动中落实，才能够在人民的心目中树立良好的警察形象。
二、在内务方面：
我认真学*了《**机关人民警察内务条令》，严格遵守中队的各项规章制度和纪律条令，服从领导的指挥，听从命令，保守秘密。对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。20xx年x月份，我因为工作调动，从高交大队一中队被调到二中队，虽然离家*了，但是工作必须更加勤奋认真。在这三个月里，我每天坚持不迟到、不早退，保持良好的个人卫生及工作环境，按时并保质保量地完成上级安排给我的任务。
三、在工作方面：
不断向先进典型学*，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己，更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。记得有一次，我在安康西收费站出口执勤时，发现一辆外地牌照的黑色小轿车在**网上有多次违章记录未消除，而且多数为超速违章，我示意车辆靠边停车后，礼貌规范地向驾驶员表明了自己的身份，并耐心地向驾驶员告知了超速行驶的危害性与严重后果，驾驶员最后主动将多次违章消除，并一再强调我们安康高速交警的工作态度非常好。作为交警，我们更应该认识到自觉服务于群众的重要性。改变陈旧的执法模式，不断增强为民执法的思想观念，自觉做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，把服务理念运用到日常工作中去，工作中彻底消除“冷、横、硬、推”。工作之余，要用“换位思考”的方式，以自己是一名普通的群众查找自身不足，提高认识，做到言行举止文明。对不符合法律要求的违法行为实行严格查处，查纠过程中，首先要改变执法态度。纠正违法行为先敬礼，告知驾驶人违法行为后，实施处罚，填写法律文书的时候书写工整，字体规范，运用法律文书正确无误。面对不理解的群众，耐心的对驾驶人解释，解释的过程中驾驶人不予配合的，首先从法律角度出发，讲解违法行为的危害性，彻底消除其反感心里。对待态度横冲的驾驶人，不予其发生冲突。对群众不容易接受的执法方式，彻底改变，从内心树立起执法为民的理念。
四、在学*方面：
我深知在社会发展如此之快的今天，不断地学*提高自身的水*素养是多么的重要，只有认真地学*，不断地提高，才能更好地完成工作任务，更好地为人民服务。在闲暇的时候，我会在网上搜索道路交通安全法律法规，牢记常用的条款内容，并搜索相关的交通事故案例，学*优秀民警处理事故的方式方法。每办一个案子，我都会总结自己所存在的不足与需要改进的地方，不懂的我可以去问领导及身边的同事，不会的我可以慢慢摸索，只有不断地学*摸索，才能真正学以致用。
由于我参加工作的时间不长，经验还有所不足，在实际工作中也难免出现一些错误。例如有时候在询问告知当事人的时候不注意方式方法，容易引起当事人的误解；有时候在处理交通事故案件的时候，过于死板，不懂得变通；在工作闲暇之余，缺乏与群众的接触沟通等等。这一年即将结束，新的一年即将来临，在新的一年里，我除了继续保持今年的好成绩并努力克服改正自身的不足之外，还要更好地完善自己，充实自己，争取更大的进步，真正成为一名便民、利民，保障人民安全出行的合格警察。
20xx年即将过去，在过去的一年里，我在中队领导和同事们的帮助指导下，并通过自己勤奋的工作，在思想和业务水*上都有很大的提高，但是仍然存在许多不足。现在，我将自己在20xx年的思想、工作情况做以下汇报。
一、在思想政治方面：
我始终坚定忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色，牢记“五条禁令”、“六条警规”等，牢固树立人民利益高于一切的思想，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受任命的监督和批评。我作为一名人民警察，首先必须在思想上牢记“立警为公、执法为民”及“人民警察为人民”的服务宗旨，思想是行动的指南，要实现执法为民，就要端正思想，纠正随意执法，滥用职权办人情案的思想。只有先优化思想，才能在实际行动中落实，才能够在人民的心目中树立良好的警察形象。
二、在内务方面：
我认真学*了《**机关人民警察内务条令》，严格遵守中队的各项规章制度和纪律条令，服从领导的指挥，听从命令，保守秘密。对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。20xx年x月份，我因为工作调动，从高交大队一中队被调到二中队，虽然离家*了，但是工作必须更加勤奋认真。在这三个月里，我每天坚持不迟到、不早退，保持良好的个人卫生及工作环境，按时并保质保量地完成上级安排给我的任务。
三、在工作方面：
不断向先进典型学*，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己，更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。记得有一次，我在安康西收费站出口执勤时，发现一辆外地牌照的黑色小轿车在**网上有多次违章记录未消除，而且多数为超速违章，我示意车辆靠边停车后，礼貌规范地向驾驶员表明了自己的身份，并耐心地向驾驶员告知了超速行驶的危害性与严重后果，驾驶员最后主动将多次违章消除，并一再强调我们安康高速交警的工作态度非常好。作为交警，我们更应该认识到自觉服务于群众的重要性。改变陈旧的执法模式，不断增强为民执法的思想观念，自觉做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，把服务理念运用到日常工作中去，工作中彻底消除“冷、横、硬、推”。工作之余，要用“换位思考”的方式，以自己是一名普通的群众查找自身不足，提高认识，做到言行举止文明。对不符合法律要求的违法行为实行严格查处，查纠过程中，首先要改变执法态度。纠正违法行为先敬礼，告知驾驶人违法行为后，实施处罚，填写法律文书的时候书写工整，字体规范，运用法律文书正确无误。面对不理解的群众，耐心的对驾驶人解释，解释的过程中驾驶人不予配合的，首先从法律角度出发，讲解违法行为的危害性，彻底消除其反感心里。不予其发生冲突。对群众不容易接受的执法方式，彻底改变，从内心树立起执法为民的理念。
四、在学*方面：
我深知在社会发展如此之快的今天，不断地学*提高自身的水*素养是多么的重要，只有认真地学*，不断地提高，才能更好地完成工作任务，更好地为人民服务。在闲暇的时候，我会在网上搜索道路交通安全法律法规，牢记常用的条款内容，并搜索相关的交通事故案例，学*优秀民警处理事故的方式方法。每办一个案子，我都会总结自己所存在的不足与需要改进的地方，不懂的我可以去问领导及身边的同事，不会的我可以慢慢摸索，只有不断地学*摸索，才能真正学以致用。
由于我参加工作的时间不长，经验还有所不足，在实际工作中也难免出现一些错误。例如有时候在询问告知当事人的时候不注意方式方法，容易引起当事人的误解;有时候在处理交通事故案件的时候，过于死板，不懂得变通;在工作闲暇之余，缺乏与群众的接触沟通等等。这一年即将结束，新的一年即将来临，在新的一年里，我除了继续保持今年的好成绩并努力克服改正自身的不足之外，还要更好地完善自己，充实自己，争取更大的进步，真正成为一名便民、利民，保障人民安全出行的合格警察。
一年来，我一直恪守人民警察的职业纪律，严格按照《人民警察法》来要求自己，在各级领导和同事们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水*上都有了很大的提高。现汇报如下：
思想上：我牢固树立了“立警为公、执法为民”的理念，树立了人民利益高于一切的思想，在工作中要以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和监督。通过市局的各种警示教育活动，也使我明白**队伍作为一支纪律部队，坚持依法从严的治**针，本人作为**队伍中的一员，时刻保持清醒的头脑，铭记人民警察的身份和责任，以健康良好的状态投身于本职工作。
工作上：我严格遵守队里的各项规章制度和纪律，服从命令，听从指挥。在工作中勤勤恳恳，不论天气如何恶劣我都能按时上班，做到了“在岗一分钟，尽职六十秒”，保质保量的完成了上级下达的各种任务，积极参与交通管理工作，不怕苦不怕累，发扬连续作战的精神，与同志们一起确保道路畅通。
学*上：除了认真学*道路交通秩序方面的专业知识外，同时加强了对其他法律法规的学*，对照自我，检查不足，不断提高自己的理论及业务水*。同时，在*时的生活中，我尊重领导，团结同事，积极参加单位组织的各项活动。回顾一年来的工作，我在思想上、工作上、学*上取得了很多的进步，同时我也认识到自己的不足之处，比如理论水*还不够高，遇到疑难杂症还缺乏实际处理经验等。今后，我一定认真克服缺点，自觉把自己置于组织和群众的监督之下，刻苦学*，勤奋工作，再接再厉，做一名合格的交通警察，认真做好交通管理工作，在自己的岗位上为和谐社会贡献一份力量！
20__年是我工作的第三年，在20__年里我始终坚持以马克思主义等重要思想为指导，自觉加强理论学*，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水*。我热爱本职工作，尊重领导，服从命令，团结同事，充分发挥了不怕苦、不怕累的精神，积极认真的完成了每一项工作任务。在思想、工作和学*等方面都取得了新的进步。现将个人工作总结如下：
一、在思想政治方面
我始终坚持运用马克思主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学*、工作和生活实践，不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色;树立人民利益高于一切的思想，以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和用实际行动践行“为人民服务”的宗旨。
二、在工作方面
在交警大队，我严格遵守队里的各项规章制度和纪律，服从领导的指挥，听从命令。在工作中勤勤恳恳，不论天气如何恶劣我都能认真站好每一班岗，按时、保质保量完成上级下达的任务，努力维护好自己辖区内的交通秩序，保证各种车辆、行人的通行;并且严格执行《交通安全法》的有关规定，对违法车辆驾驶员和违法行人进行批评和处罚，对那些不理解我们工作的人民群众进行耐心的说服教育、有理有节，向其宣传《交通安全法》的相关知识，让他们知道自己的行为是不对的，提高人民群众的道路交通安全意识。遇到轻微的交通事故，我能及时对双方当事人进行协商、调解，避免交通堵塞。对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。在工作中，我发扬了不怕苦、不怕累，连续作战的精神，为维护良好的交通秩序贡献了一份力量。
11月我来到城市管理综合行政执法局工作，在工作中我服从领导，听从指挥，积极认真的完成了每一项任务。
三、在学*方面
我深知在社会发展如此之快的今天不断学*提高是多么的重要，只有认真学*才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。我每天都定时进行报刊、书本的阅读，在中队还坚持参加每月中队的理论学*会，不断提高自己的理论知识水*，在认真学*《交通安全法》、《实施条例》等专业知识之外，还选择性地学*了《刑法》、《民法》、《***国家法》等一些法律知识，通过学*，进一步增强法制意识和法制观念。
总之，在这一年的工作中，我不仅业务素质和理论知识得到了一定的提高，积累了一些经验，而且还学到了很多在书本里没有的知识，更加确定了我的学*目标，端正了我的工作态度，坚定了我的工作决心。同时，在与领导和同事的接触中，“不怕苦、不怕累”的忘我精神深深地鼓舞了我，“乐于奉献、敢于拼搏”的顽强作风也深深地留在我的脑海中。我也感受到自己在多个方面有了不同程度的提高和进步，为以后更好的工作生活打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在以后工作中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识技能，保质保量地完成各项工作任务。
——交警个人年终总结3篇
交警大队工作总结-强化交通安全管理服务小康社会建设#县成立以来，全县经济快速发展，交通环境不断改善，机动车辆迅速增加，从1985年的100多辆增加到了现在的4000多辆。伴随着#县的发展历程，作为*道路交通安全管理职能部门的县*交通警察大队，牢固树立“保安全就是最大的稳定，防事故就是最好的发展，少死伤就是最实的为民服务”的管理新理念，服从和服务于#县经济社会发展这个大局，当好参谋，搞好服务，树好形象，唱好主角，创造出一流业绩。
一、发挥职能，强化安全管理
道路交通安全连着各行各业，连着千家万户。20年来，县*交通警察大队以“保畅通、保安全、防事故、少死伤”为目标，从单一的强制管理型向综合服务型转变，提高管理水*，加强安全管理能力。一是发挥职能，加强驾驶员管理。认真组织好驾驶员的培训、考试，切实抓好违章驾驶员的“回炉”，进行交通法规的再学*，职业道德的再教育，操作技能的再培训，心理能力的再养成，提高他们的文明交通安全意识。二是主动服务，加强车辆管理。结合我县山多地广、交通不便的实际，将机动车辆、摩托车的挂牌、保险、年检、过户及“黑车”、报废车的管理延伸到乡村，到乡村为群众办理车辆落户、检审手续，大大节约了农民群众往返县城的时间和食宿费用，受到农民群众的欢迎。三是加强路行管理。改变以往突击式、间歇性的管理为24小时不间断地管理，在各主要路段路口进行巡查，查处重点交通违法行为，预防和遏制交通事故，保护和减少人民群众生命财产的损失。同时，加大路面巡逻力度，勤上路，勤检查，勤询问，边治理边发现问题边建章立制，建立了一套路面安全管理的长效机制。
二、突出重点，完善客运交通安全联系户制度
随着建设小康社会的全面展开，改革开放的深入发展，“人、车、路”状况总在不断地变化。为突出交通安全管理的重点，有效缓解“人、车、路”之间的矛盾，我们牢牢抓住客运安全这条主线，推出了客运车辆管理的三项措施，取得了辖区内未发生一起客运车特大交通事故和客运驾驶员负主要责任的重大交通事故的管理成绩。一是扩大联系范围，加强宣传教育，建立社会监督管理机制。二是协调配合，齐抓共管。以交警管理为主，交通、公路、*等部门配合，对驾驶员驾驶技术、心理素质、安全意识、车辆状况进行跟踪联系管理。三是建立客运车辆专项管理档案。对客运车辆的安全技术状况进行经常性的检查，设立客运车辆安全技术档案和客运车驾驶员违法档案，并经常性开展安全宣传教育，提高驾驶员队伍的交通法规意识，形成遵纪守法的交通氛围。联合运输公司建立违法行为惩罚机制，提高驾驶员的警惕性和自觉性，狠抓源头管理，及时消除交通事故隐患。
三、牢记责任意识，树立良好形象
执法环境不宽松，管不严、管不到位的问题是当前道路交通安全执法中比较突出的问题。因此，我们切实加强民警的依法行政意识、责任意识教育。一是坚持以人为本，从珍惜重视人的生命的高度来认识*交警的神圣职责，把严格执法和热情服务有机地结合起来，增强使命感和责任感。二是完善管理制度。坚持用制度管人，并通过测评制度，从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，从群众反映强烈的问题抓起，切实为人民群众提供最好的服务。三是强化执法手段。对交通安全管足管严管好，加大对违章肇事、破坏交通秩序行为的处罚力度，彻底改变那种由于“权力干涉”、“亲情友情”、“利益驱动”、“随意执法”等原因造成的执法权威下降的后果，确保令行禁止，达到保*安的目的。四是加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。交通安全有赖于全民交通法制观念和安全意识的提高，这是治本之策。20年来，我们加大宣传力度，努力做到道路安全工作“报上有文、广播有声、电视有影”，营造了良好的舆论氛围。
四、与时俱进，开创未来
党的*提出的全面建设小康社会是一个惠及十几亿人口，以“人民群众生活过得更加殷实”为目标，以人流、物流、信息流迅猛发展为三大主要标志，经济发展和社会进步都具更高水*的社会。这为道路交通安全管理带来挑战，也带来历史性机遇。安全是人的基本需求和生存权利，富足的小康生活要有可靠的安全保障，如果没有出行安全，实行小康就毫无意义。对此，我们交警部门有一个比较清醒的认识，将在今后的工作中，做好新世纪头20年的道路交通安全设施规划，积极立言立论，建言献策，当好*参谋，力争实现办公无纸化、车辆管理计算机终端化、驾驶员管理信息化、人员培训电脑仿真化，努力为全县营造一个文明、畅通的交通环境，塑造一个人人遵守交通的良好交通氛围，为#县的经济建设保驾护航。
强化交通安全管理服务小康社会建设 #县成立以来，全县经济快速发展，交通环境不断改善，机动车辆迅速增加，从1985年的100多辆增加到了现在的4000多辆。伴随着#县的发展历程，作为*道路交通安全管理职能部门的县*交通警察大队，牢固树立“保安全就是最大的稳定，防事故就是最好的发展，少死伤就是最实的为民服务”的管理新理念，服从和服务于#县经济社会发展这个大局，当好参谋，搞好服务，树好形象，唱好主角，创造出一流业绩。
一、发挥职能，强化安全管理
道路交通安全连着各行各业，连着千家万户。20xx年来，县*交通警察大队以“保畅通、保安全、防事故、少死伤”为目标，从单一的强制管理型向综合服务型转变，提高管理水*，加强安全管理能力。一是发挥职能，加强驾驶员管理。认真组织好驾驶员的培训、考试，切实抓好违章驾驶员的“回炉”，进行交通法规的再学*，职业道德的再教育，操作技能的再培训，心理能力的再养成，提高他们的文明交通安全意识。二是主动服务，加强车辆管理。结合我县山多地广、交通不便的实际，将机动车辆、摩托车的'挂牌、保险、年检、过户及“黑车”、报废车的管理延伸到乡村，到乡村为群众办理车辆落户、检审手续，大大节约了农民群众往返县城的时间和食宿费用，受到农民群众的欢迎。三是加强路行管理。改变以往突击式、间歇性的管理为24小时不间断地管理，在各主要路段路口进行巡查，查处重点交通违法行为，预防和遏制交通事故，保护和减少人民群众生命财产的损失。同时，加大路面巡逻力度，勤上路，勤检查，勤询问，边治理边发现问题边建章立制，建立了一套路面安全管理的长效机制。
二、突出重点，完善客运交通安全联系户制度
随着建设小康社会的全面展开，改革开放的深入发展，“人、车、路”状况总在不断地变化。为突出交通安全管理的重点，有效缓解“人、车、路”之间的矛盾，我们牢牢抓住客运安全这条主线，推出了客运车辆管理的三项措施，取得了辖区内未发生一起客运车特大交通事故和客运驾驶员负主要责任的重大交通事故的管理成绩。一是扩大联系范围，加强宣传教育，建立社会监督管理机制。二是协调配合，齐抓共管。以交警管理为主，交通、公路、*等部门配合，对驾驶员驾驶技术、心理素质、安全意识、车辆状况进行跟踪联系管理。三是建立客运车辆专项管理档案。对客运车辆的安全技术状况进行经常性的检查，设立客运车辆安全技术档案和客运车驾驶员违法档案，并经常性开展安全宣传教育，提高驾驶员 队伍的交通法规意识，形成遵纪守法的交通氛围。联合运输公司建立违法行为惩罚机制，提高驾驶员的警惕性和自觉性，狠抓源头管理，及时消除交通事故隐患。
三、牢记责任意识，树立良好形象
执法环境不宽松，管不严、管不到位的问题是当前道路交通安全执法中比较突出的问题。因此，我们切实加强民警的依法行政意识、责任意识教育。一是坚持以人为本，从珍惜重视人的生命的高度来认识*交警的神圣职责，把严格执法和热情服务有机地结合起来，增强使命感和责任感。二是完善管理制度。坚持用制度管人，并通过测评制度，从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，从群众反映强烈的问题抓起，切实为人民群众提供最好的服务。三是强化执法手段。对交通安全管足管严管好，加大对违章肇事、破坏交通秩序行为的处罚力度，彻底改变那种由于“权力干涉”、“亲情友情”、“利益驱动”、“随意执法”等原因造成的执法权威下降的后果，确保令行禁止，达到保*安的目的。四是加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。交通安全有赖于全民交通法制观念和安全意识的提高，这是治本之策。20xx年来，我们加大宣传力度，努力做到道路安全工作“报上有文、广播有声、电视有影”，营造了良好的舆论氛围。
四、与时俱进，开创未来
党的*提出的全面建设小康社会是一个惠及十几亿人口，以“人民群众生活过得更加殷实”为目标，以人流、物流、信息流迅猛发展为三大主要标志，经济发展和社会进步都具更高水*的社会。这为道路交通安全管理带来挑战，也带来历史性机遇。安全是人的基本需求和生存权利，富足的小康生活要有可靠的安全保障，如果没有出行安全，实行小康就毫无意义。对此，我们交警部门有一个比较清醒的认识，将在今后的工作中，做好新世纪头20年的道路交通安全设施规划，积极立言立论，建言献策，当好*参谋，力争实现办公无纸化、车辆管理计算机终端化、驾驶员管理信息化、人员培训电脑仿真化，努力为全县营造一个文明、畅通的交通环境，塑造一个人人遵守交通的良好交通氛围，为#县的经济建设保驾护航。
一年来，我一直恪守人民警察的职业纪律，严格按照《人民警察法》来要求自己，在各级领导和同事们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水*上都有了很大的提高。现汇报如下：
思想上：
我牢固树立了“立警为公、执法为民”的理念，树立了人民利益高于一切的思想，在工作中要以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和监督。通过市局的各种警示教育活动，也使我明白*队伍作为一支纪律部队，坚持依法从严的治**针，本人作为*队伍中的一员，时刻保持清醒的头脑，铭记人民警察的身份和责任，以健康良好的状态投身于本职工作。
工作上：
我严格遵守队里的各项规章制度和纪律，服从命令，听从指挥。在工作中勤勤恳恳，不论天气如何恶劣我都能按时上班，做到了“在岗一分钟，尽职六十秒”，保质保量的完成了上级下达的各种任务，积极参与交通管理工作，不怕苦不怕累，发扬连续作战的精神，与同志们一起确保道路畅通。
学*上：
除了认真学*道路交通秩序方面的专业知识外，同时加强了对其他法律法规的学*，对照自我，检查不足，不断提高自己的理论及业务水*。同时，在*时的生活中，我尊重领导，团结同事，积极参加单位组织的各项活动。回顾一年来的工作，我在思想上、工作上、学*上取得了很多的进步，同时我也认识到自己的不足之处，比如理论水*还不够高，遇到疑难杂症还缺乏实际处理经验等。今后，我一定认真克服缺点，自觉把自己置于组织和群众的监督之下，刻苦学*，勤奋工作，再接再厉，做一名合格的交通警察，认真做好交通管理工作，在自己的岗位上为和谐社会贡献一份力量！
——项目个人年终总结汇总五篇
月走星移，不知不觉中来到碧水别墅项目已经半年有余。半年多来，紧张忙碌而充实，回顾半年多的工作真是感慨万千。在公司领导的带动下,以饱满的工作热情，奋发向上的精神状态，有条不紊地开展了各项工作。现将本人在碧水工程中开展的工作总结如下：
我首先充分认识到：碧水项目是一个特别的工程，说它特别是因为它对于公司、对于我个人来讲都有着特殊的意义，对于公司来讲，碧水项目管理工作的开展是公司作为家装管理的一次零距离接触，这个项目做的好与坏直接影响着业主对我们公司的信任度，直接关系到我们公司的外界形象。对于我个人来讲，不仅可以充分表现我的工作状态，并对我的个人能力提供了一个展示*台。作为碧水项目现场负责人，不仅要对工程的质量负责，还要在工程进度，安全，文明施工等各个方面都要有一定的控制能力，而且对于水、电、设备等各个方面都要掌握一些知识。 做这样一个项目的现场负责人不仅要具有丰富的工程阅历和经验，还要懂管理会管理，具有综合协调能力，才能得到业主和各个施工方信服，才能让公司领导放心。
自20xx年7月18日来到碧水工程以来，由于充分认识了这个项目，顺利的完成了以下工作：协调业主与物业签定施工协议、监理安全交底、进场临建的搭设、设计图纸的变更，主体结构的拆建、改建、加固、装饰队伍的确认、设备方案的确认、装修公司的报价、装修合同的签定、二次结构砌筑施工以及到目前的保温施工和设备招投标。
1、从质量控制上，深入到施工现场检查，发现问题及时的与施工单位沟通，监督要求施工单位及时解决和整改。对进入现场使用的主要施工材料，要求施工单位要及时上报监理部验收、检查。并针对施工过程中发生的各种问题，及时跟踪整改，并在现场随时发现问题随时根据相关图纸、规范和在以前工程中积累的施工经验，帮助施工单位分析问题发生的原因，以及今后应注意的事项等。在施工中检查、督促施工单位严格按照施工图纸、规范要求施工。
2、从管理上，做为公司的新人，首先全面熟悉掌握了公司的各种规章管理制度，员工守则，以及公司的各项要求，严格对照来做。做为现场负责人，充分发挥自己的管理能力及协调能力。为了管理好这个项目，在刘会明经理的带动下，充分协调了各参建单位之间的关系。目前整个项目在有条不紊的进行中。
3、从技术方面来讲，因大部分的时间都在现场，必须要熟悉设计规范、施工规范、施工图纸、验收规范，工作必须认真、仔细、主动，施工方有些小的专业问题还需要由我来确定，当场询问的情况很多，必须及时准确无误的回答出来，这就要求我的业务水*必须更上一个台阶。另外因为属于家装范畴，很多的问题需要与业主直接协商解决，所以常常要帮助业主分析各种问题存在的理由和解决的方法。
在碧水项目工作中，由于工作环境比较差，没有办公室，没有办公电话、电脑等。因此，我与刘会明经理经常要利用晚上的时间一起编制碧水监理安全细则，工程周报，会议纪要，审批施工单位上报的各种专项施工方案、月进度计划，并将审核意见以文件形式及时反馈回施工单位和业主。通过努力工作以及为业主全心全意服务的态度，赢得了业主与施工方的认可和尊重。
完成工作的同时还有许多的不足需要改进，例如：
1、只想把工程精益求精，对业主最关注的工期没有引起高度重视，对设计、施工各方工作进度督促不够；
2对现场工作的复杂程度和难度缺乏足够的判断，在审核图纸上过多的相信设计，过多的依靠施工方技术力量，没有充分发挥我方的技术管理能力；而在实际施工中，又没有严格要求施工方加强技术力量，曾在一定程度上充当了施工方的技术员和质检员，影响了自身的工作；
3、工作程序失误，在拆除合同签订时，所发图纸不能反映现场实际情况，拆除公司进场后发现部分隔墙由于拆除和结构施工的需要必须拆除，在未进行报价审核的情况下安排拆除公司进行了拆除工作，造成合同价格的突破，考虑不周，给造价控制带来了一定难度；
4、按照开展大工程的惯性思维考虑问题，对现场工作难度考虑不足、认识不够，砌筑工作安排时未充分考虑到人员组织和材料组织的难度，导致计划有所变更。
成绩只代表过去，并不意味着将来。我一定会克服缺点发扬优点把下一步的工作做好，现把20xx年的工作重点安排如下：
1、做好预控工作。及时了解、熟悉工程信息，正确领会设计意图；认真审核装修合同。确保工程的质量、安全、环保、使用功能。
2、加强对原材料的控制。依照设计、规范、国家和北京市有关规定，严格控制原材料质量，严把材料的进场验收关，未经验收及验收不合格的材料严禁进场使用。
3、加强过程控制。根据工程进展情况，做好日常检查、验收、巡视、等工作，对关键工序、关键部位实施旁站监理。
4、工作中更加积极热情的为业主服务，积极主动利用现场巡视、检查的方式及时发现工地中存在的的问题及时让施工方整改，严格的要求施工单位按照设计、施工规范施工，严格检查施工单位的报验资料与施工验收，认真完成自己的本职工作。
在碧水别墅这半年多的工作学*中，公司领导、项目领导以及同事们都在工作上生活上都给了我很大帮助，同事之间的融洽氛围也使我感受到了家庭般的温暖。我深深体会到项目部是一个和谐、团结向上的团
别墅项目工程监理个人年终总结提要：在碧水别墅这半年多的工作学*中，公司领导、项目领导以及同事们都在工作上生活上都给了我很大帮助，同事之间的融洽氛围也使我感受到了家庭般的温暖。我深深体会到项目部是一个和谐
队，同时感觉公司是一个蓬勃发展的公司。特别是刚到工地就开始接触的刘经理，他的博学给我留下了深深的印象，通过接触感觉需要学*的东西太多了，特别是刘经理对工作的严谨态度是我学*的榜样，记得刘经理说过“在其位、谋其政、成其事”，此话一直在我耳边回荡。刘经理在具体指导我这个新人新战士做管理方面，更是让我受益匪浅，比如在处理施工单位发生质量问题时，要求我对质量问题要进行实质性处理，及时提出合理可行的处理意见或方案，而不要去强调事故的责任和原因。这样使施工单位和施工人员更愿意接*我，不讳疾忌医，更愿意与我密切配合，共同提高工程质量。
在此真诚的感谢刘会明经理与同事们在我工作中的帮助和支持。感谢公司领导、给我这个发展的*台，使我在工作中得到自身素质的提高。在以后工作中我要用100％的工作热情迎接新的挑战，并结合公司的发展战略方针“协力、简单、可依靠”和“持续改进”的指导下，发挥自优势，把公司的事业当做自己的事业而努力工作。做一个学*型综合型高素质的zz人。
xx年，在计划科两位科长的支持和帮助下，较好完成了自己的本职工作以及领导交办的其他任务。现简要回顾总结如下：
一、项目管理工作
一年来，我的工作主要是围绕中心推行项目管理展开。面对项目管理这种科学的管理手段，我努力学*相关理论知识和软件系统操作方法，吃透管理理念，让自己从根本上认识和适应这套管理模式。在工作开展初期，我协助科长一起，参与完成了项目管理软件数据库及操作*台搭建、项目申报及审批、项目立项及分解下达等一系列阶段性工作，中心项目管理体系基本建立。
在项目管理运行过程中，我参与了系统日常维护和数据处理工作，参与项目管理督导工作，了解各单位开展项目管理工作情况，收集相关问题，对于各单位提出的许多共性问题，主动研究思考，与同事一起探讨，大胆假设。通过自己的努力，结合对项目管理软件数据的分析理解，形成了一些解决问题的方法，帮助部分单位解决了产值下达、绩效发放等环节出现的问题。
二、资产管理工作
年底，根据委财经局相关部门转发的***《行政事业单位资产管理信息系统》工作要求，我承担了中心固定资产数据软件信息化的工作。在规定时间里，完成了xx年之前中心固定资产数据核对修正工作，并将其与08、xx年新增资产数据一起导入行政事业单位资产管理信息系统，并做到汇总数据与财务报表相一致，达到预期目的。
三、工作计划
1、进一步完善项目管理工作。
项目管理工作的开展是一个不断发现问题解决问题的过程。20xx年，我将继续协助配合搞好项目管理系统维护工作，保证系统正常运转，数据正确无误，指标真实可靠。
在企业实行项目管理过程中遇到的特有问题上狠下功夫，寻求可行的解决方法。努力研究如何有效进行进度管理、如何发挥项目组长作用、如何建立更为合理的部门考核机制等20xx年亟待解决的问题。
2、学*建设管理相关知识。
根据中心20xx年工作会议主要工作分解意见，计划科今后的工作将涉及到二期集资建房、南院建设等项目的建设管理。
因此，20xx年我将开始着手基建方面知识的学*，了解合同管理、招投标管理、预算管理相关规定，希望能在短时间内达到一定水*，为今后的工作奠定基础。
转眼之间XX年即将过去。回顾一年的工作，思绪万千。在公司领导同事的关心帮助下，我的XX年不仅是学*的一年，更是收获的一年。在此，真诚地对公司为我提供了一个在项目部学*锻炼的机会表示感谢。
这一年里，我负责公司团委工作。期间1-5月，在公司市场营销部从事市场营销工作。6-12月，在龙门新村项目部负责文明施工、技术配合及新闻报道工作。在学*和工作的这段时间里，我较好完成了职责及领导临时交办的工作。下面，个人将XX年学*工作情况及XX年工作设想汇报如下。
一、一年来的收获
1、强化学*。为了更好融入项目团队管理，我先后学*了《建筑识图》、《建筑施工技术》、《建设工程施工管理》、《西安市建筑工程安全文明施工手册》、《陕西省创建文明工地标准》、《施工技术》、图集、规范，以及《高效能人士的七个*惯》、《海底捞你永远学不会》、《另外8小时》、《什么叫工作到位》、《拆掉思维里的墙》、《麦肯锡工作方法》、《时间管理》等书籍、文章。通过不断向书本学*、向实践学*、向同事学*，积累了一些行业知识、管理知识、工作方法，基本突破了专业门槛，及时切入到了专业管理工作中。
为了做好团青及项目管理工作，我积极向同行学*，对中国冶金建设协会、陕西建筑业协会、筑龙项目管理，二冶、十二冶、五矿二十三冶公司网站里的经验交流、企业文化、企业报刊进行学*、理解，虽然有些知识仍未完全消化，但在今后工作中我将继续深入学*，以便学以致用，更好的指导工作实践。
2、深入实践。作为一名文科生，深知“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的意义，能有机会在项目部学*实践，这是公司对我个人成长的重视。为了珍惜这份来之不易的机会，我要求自己每天都要有收获，不是跟着技术经理参与隐蔽施工验收、跟着生产经理学*现场管理协调，就是跟着安全员学*现场安全管理，时常为了搞懂一个问题一个人拿着图纸跑到现场对照钢筋绑扎，遇到不懂的问题就及时向工人请教、向技术员请教，在电脑上查阅。通过每天的现场学*和知识积累，给了我深刻的学*体验及知识收获。
3、思考总结。工作中，我认真对待每项工作，争取没有最好、只有更好。在每一项工作中，我事前设定工作计划、事中全力以赴完成工作任务、事后进行工作分析总结。在熟悉了市场营销工作流程、环节、工作重点后，写作了《市场营销工作之我见》；在演讲比赛活动完成后，写作了《演讲比赛活动反思》；在熟悉项目工作后，先后写了《关于做好建筑企业青年人才工作的思考》、《项目安全管理思考》、《建筑企业年度各类活动汇总》、《封顶活动总结》、《它山之石可以攻玉——学*记录》等总结。虽然有些想法还很幼稚或不太成熟，相信在实践中不断思考总结，我一定能更好胜任岗位工作及领导交办的工作。
4、学*管理。工作中，积极按照“汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下级问过程，交接工作讲道德，回忆工作说感受。”《什么叫工作到位》方法，严格要求自己并带动其他管理人员工作。
为了按时保质保量完成各项工作，不管是团委工作，还是项目管理工作，在做好过程控制的同时，我会积极做好示范工作，要求别人做到的事，自己先做到。在公司团委“强化执行青年示范、规范管理青年先行”主题征文活动中、公司工会“追梦人——我身边最美的人/景”摄影大赛活动中、全国冶金机械建材协会“中国梦幸福美劳动路”微电影比赛活动中，我都积极带头参与其中。
5、团队意识。我觉得个人不仅是一个人个体的人，还代表着一个团队、一个公司的形象。因而，在工作生活中，我严格要求自己，时刻注意一言一行。工作中，积极从公司及项目部大局为出发，以项目部管理人员身份严格要求自己，带头遵守公司、项目部管理制度、纪律，虚心与领导、同事沟通工作，努力完成领导临时交办的工作，热心协助同事的工作，确保了相关工作顺利完成。
生活中，团结同事，尊敬领导，积极与老员工、新员工谈心交流，了解个人想法。今后工作中，个人将继续努力促进项目团队的凝聚力、向心力建设。
二、存在的不足
1、学*收获有限。一年里，个人围绕专业工作及个人能力提高方面进行了学*，但总体学*深度、力度还不够。比如技术工作、经营工作还处在入门阶段，其他知识能力学*也都未能转化成有效的工作力。
2、管理工作不到位。管理能力有待进一步提高，沟通方式单一，管理方法欠缺，管理经验不足，工作中不够圆融、过于较真。
三、XX年工作设想
1、学*方面。继续加强技术、预算等项目管理流程中重要管理环节的学*、实践，争取以此次项目实践为契机，融入到公司主流程专业之中。
2、工作方面。按照“计划、实施、完善、提高”工作思路，继续做好团委工作及项目管理工作，争取为个人能力提升、公司发展壮大汲取力量。
在新的一年里，个人将在公司领导同事的.关怀帮助下，在总结XX年学*工作经验教训的基础上，加倍努力工作，积极为公司发展贡献个人力量。
最后，再次对公司及项目部领导同事一年来对的关心与指导表示衷心的感谢，真心祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利。
时间总是过得很快，一年就这样过去了。在过去的一年中我作为客服部的一级项目主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。以下是我今年的工作总结。
一、工作回顾
今年是客服最忙碌的，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部xx主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助xx主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
二、员工培训
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和xx就以前的培训资料逐项进行了修改，由xx做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经领导的指点学*物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
三、学*与成长
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了xx等在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学*才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学*的机会，认真努力的完成它。公司让我参与xx的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学*的机会。通过领导的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学*到了一些协调工作的方法。参与xx的选购工作是给我的又一次学*的机会，经过一段时间的学*和选购工作，我学*到了一些知识，使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在下一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的。所有的所有，投入到下一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
时光飞逝，转瞬间20xx年已接*尾声，在这忙碌的一年里，我有幸参与建设了津滨轻轨东海路站重建工程、轨道交通Z4线、雄安新区造林项目共计3个工程，特别是雄安新区造林项目，使我受益匪浅，现将这一年来的工作情况总结如下：
20xx年年初到春节这段时间，轨道交通Z4线受图纸未出和征地影响，现场施工基本停滞，我将主要精力放在东海路站的竣工验收及结算上，带领原东海路站工程部人员汇总竣工验收内业资料和竣工图纸，将竣工资料按照各家单位的要求分别提交，包括滨海新区档案馆、业主单位天津滨海快速交通发展有限公司和总包单位天津轨道交通集团工程建设有限公司，同时对东海路站遗留下的一些收尾项目比如东广场面包砖的更换、东西广场防撞墩的安装进行现场盯控和部署。
Z4线在春节后陆续开始施工，截止到20xx年5月份我主抓的是质量管理部的工作，在这段时间里编制了质量管理制度和质量控制措施、质量奖惩办法，待桩基恢复施工后将工作重心转移至现场桩基、便道、围挡等施工的质量控制，同时对钢筋笼的加工质量进行现场自检，自检合格后再报监理进行验收，监理验收合格的钢筋笼挂牌标识，方可运至现场使用。
为确保施工质量，每周组织项目部技术管理人员和施工班组召开质量分析总结会，将一周以来的质量问题进行汇总分析，明确防范措施和质量控制标准，在承台基坑开挖后，配合第三方桩基检测单位进行桩基的声测管无损检测，确保后续承台施工能后顺利进行；在此期间配合质监站完成了本标段的钢筋笼首件验收和桩基样板工程的验收。
从5月开始根据工作需要，我调任至工程管理部，工作内容主要包括组织技术人员编制施工方案，针对不同施工部位进行施工技术交底的编制和下发，并且组织项目部和施工班组作业人员进行桩基、承台、墩身的施工技术培训，组织专人进行混凝土使用量的统计与节超分析，根据混凝土使用量的变化来预估桩基的成孔质量。组织工程部技术人员进行新到图纸的会审，配合计划经营部进行对上对下计量用的工程量统计。
我还在7月份编制完成轻轨公司99号院修缮工程的技术标，9月份编制完成小轻轨维修工程的技术标，期间还陆续出差到石家庄地铁项目进行施工图的工程量审核工作，到德州石济线进行设计概算工程量的统计工作。
从9月份底开始，我被派至保定荣城进行雄安造林项目的前期调查，从10月开始便投入到雄安新区造林项目的投标工作组进行投标文件的编制，得到中标信息后跟随领导到达雄县，开始了新项目的筹备工作，主要包括编制实施性施工组织设计，年度施工计划，组织各班组人员提前熟悉大数据系统的实施流程，进行开工报告的相关资料报审，组织人员编制了《灌溉工程施工方案》《苗木栽植施工方案》《苗木养护施工方案》《夜间施工方案》等，同时对各工序进行了书面的技术交底并签字归档。
在苗木种植过程中每天到现场检查苗木到场质量和栽植情况，对不满足图纸规格要求或者病虫害的苗木直接让其退回，大面积种植后每天下午带领两个施工班组的技术人员到现场进行质量巡查，将支撑、水圈不合格的地方做好标记，安排专人进行整改调整。
根据总体施工进度计划制定每周计划和每日计划，督促施工班组按照节点计划进行施工安排并落实到位，在保证施工进度的前提下兼顾现场安全和质量管理，最终在整个项目部的共同努力下超额完成业主下达的年度种植计划。
在这一年时间里，无论是现场技术管理还是做标、以及竣工结算，都从中学*到不少新知识，特别是参与雄安新区造林项目的建设，更是在其他标段兄弟单位那里学*了很多项目管理经验，但是通过新项目的锻炼，还是发现了自己的一些不足之处，比如：学*新知识的速度不够快，对于新上场的造林项目，没有提前学*很多造林方面的新技术、新知识，致使在施工技术管理的初期比较被动，其次是对现场技术员的管理过于笼统，没有明确具体任务要求和下达明确的质量控制标准，使得现场技术管理不够到位，以后的工作中一定吸取这些经验教训，提前做好新项目的知识储备，同时对下属明确工作要求，确保大家共同最大限度发挥各自的能力，为项目作出自己应有的贡献。
——内勤个人年终总结汇总10篇
我于20xx年x月任职公司业务部门的内勤，在相处的这*一年时间，我非常感谢领导和同事给予我的帮助与支持，让我很快熟悉和融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。在任职期间，我努力学*，严格要求自己，认真做好本职工作。现将20xx年度的工作总结如下：
一、日常工作
销售内勤的主要职责就是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，收集客户资料，为业务部的销售工作做好保障。在一些文件的整理、各时期销售合同的签署、生产任务单上传下达、销售数量的核实、客户收款欠款额等等都是业务部门重要的文件，面对这些繁琐的日常事务，我基本做到了有头有尾，事事有着落，也不断提醒自己增强协调意识。
二、及时了解客户的发货数量以及相对应的付款和欠款额情况
作为销售内勤，我还负责及时跟进客户发货及货款情况，主要内容是针对当期客户到款，发货量，货款余额及销售任务完全情况，按照部门经理要求提交《客户发货、货款明细表》时，做到及时、准确，让部门领导依此为根据，针对不同的客户做出相应的策略，协助部门领导控制销售风险以及维系客户关系。
三、20xx年度相关工作概况
1.本年度合作客户共XX家，签订合同共XX份，合同销售额为648550000元。
2.本年度下发销售任务单共计XX吨，实际发货数量为XX吨 合计销售额为XX元。
3.完成了XX申请入网的相关资料
4.参与配合完成公司质量管理体系换证审核工作，参加相关培训，并通过审核考试。
总结
入职到现在，本人虽然能认真负责的完成本职工作，但也存在一些问题和不足，也许是刚刚接触这方面的业务，经验不足，所以刚开始相关方面的工作有些不协调。在以后的工作中我会扬长避短，加强自身的学*，拓展知识面，同时也一定做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的助手，同大家共成长。
xx年7月21日，我进入民生保险**分公司南宁本部两年了。xx年上半年在南宁本部全体内外勤的共同努力之下我们获得首届保险业优质服务窗口殊荣。
综合内勤处在一线部门是为数不多不需要业绩考核的岗位之一，事务性的工作占了很大一半，重复的事情做多了，最后就做出了自己态度和自己特色。日常所做的事情有时候多而繁杂通过反复摸索和总结也创造了一套化繁为简工作模式，事情从来都是熟能生巧，工作不止是给你带来经验更是不断磨练了自己的心志。
结合自己所做的工作，让自己每天都同时拥有归零的心态，积极的心态，感恩的心态和包容的心态是对我工作最大最复杂的挑战。保持良好的工作心态是一个职场人必备的素养，在*半年的工作中，我学会了理智的把生活和工作情绪调控至适合的范围并区分开来。知道工作是为了给自己更好的生活享受，因此从工作中获取收获的快乐，这样面对工作就多了一份轻松的从容。我所负责的是本部的一项支援服务外勤伙伴的事物性工作，我检讨以往的工作，始终还是在态度上处理的不够得体恰当，显得生硬没有人情味，在面对都是比我年长和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而变得不会改善自己了?因女性特有的细腻心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有时候适当的'一个小玩笑，小问候，小关心，小鼓励会更能让外勤在接下来一天的展业中获得自信。在忙乱的工作过程中怎样更细心的关心和服务外勤伙伴是我还得继续修炼的一项课程。
有位离职的内勤前辈告诉过我一句话把1+1=l；1转变为1+1=2。一枝独秀不是春，万紫千红总是春，尊敬自己的同事，并从中获得同事的协助，让一项工作通过多人的协作使之更能高效高质的落幕。一个人拥有再强大的力量在团队力量中总是显得弱小的，但是在团队中个人力量总不会被忽视，积极融入团队中，集大智慧完成领导布置的每项工作，不高估不低估自己，寻找自己在工作任务中的定位。我负责一些最基本的信息处理和简单的报表制作，简单不代表它不重要，好比万丈高楼*地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最坚实的地基，事情只因为自己的重视会变得更重要。
我于20xx年x月任职公司业务部门的内勤，在相处的这*一年时间，我非常感谢领导和同事给予我的帮助与支持，让我很快熟悉和融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。在任职期间，我努力学*，严格要求自己，认真做好本职工作。现将20xx年度的工作总结如下：
一、日常工作
销售内勤的主要职责就是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，收集客户资料，为业务部的销售工作做好保障。在一些文件的整理、各时期销售合同的签署、生产任务单上传下达、销售数量的核实、客户收款欠款额等等都是业务部门重要的文件，面对这些繁琐的日常事务，我基本做到了有头有尾，事事有着落，也不断提醒自己增强协调意识。
二、及时了解客户的发货数量以及相对应的付款和欠款额情况
作为销售内勤，我还负责及时跟进客户发货及货款情况，主要内容是针对当期客户到款，发货量，货款余额及销售任务完全情况，按照部门经理要求提交《客户发货、货款明细表》时，做到及时、准确，让部门领导依此为根据，针对不同的客户做出相应的策略，协助部门领导控制销售风险以及维系客户关系。
三、20xx年度相关工作概况
1.本年度合作客户共XX家，签订合同共XX份，合同销售额为648550000元。
2.本年度下发销售任务单共计XX吨，实际发货数量为XX吨 合计销售额为XX元。
3.完成了XX申请入网的相关资料
4.参与配合完成公司质量管理体系换证审核工作，参加相关培训，并通过审核考试。
总结
入职到现在，本人虽然能认真负责的完成本职工作，但也存在一些问题和不足，也许是刚刚接触这方面的'业务，经验不足，所以刚开始相关方面的工作有些不协调。在以后的工作中我会扬长避短，加强自身的学*，拓展知识面，同时也一定做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的助手，同大家共成长。
一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作
一是政治意识。内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学*，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与***保持高度一致。同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。
二是全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。
三是服务意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的 工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
二、要坚持做到五勤，切实履行岗位职责
一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学*经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的'情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的*惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水*。
三、要不断开拓创新，提高内勤工作水*
创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作工作上就能发展和突破。
我于20xx年x月任职公司业务部门的内勤，在相处的这*一年时间，我非常感谢领导和同事给予我的帮助与支持，让我很快熟悉和融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。在任职期间，我努力学*，严格要求自己，认真做好本职工作。现将20xx年度的工作总结如下：
一、日常工作
销售内勤的主要职责就是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，收集客户资料，为业务部的销售工作做好保障。在一些文件的整理、各时期销售合同的`签署、生产任务单上传下达、销售数量的核实、客户收款欠款额等等都是业务部门重要的文件，面对这些繁琐的日常事务，我基本做到了有头有尾，事事有着落，也不断提醒自己增强协调意识。
二、及时了解客户的发货数量以及相对应的付款和欠款额情况
作为销售内勤，我还负责及时跟进客户发货及货款情况，主要内容是针对当期客户到款，发货量，货款余额及销售任务完全情况，按照部门经理要求提交《客户发货、货款明细表》时，做到及时、准确，让部门领导依此为根据，针对不同的客户做出相应的策略，协助部门领导控制销售风险以及维系客户关系。
三、20xx年度相关工作概况
1.本年度合作客户共XX家，签订合同共XX份，合同销售额为648550000元。
2.本年度下发销售任务单共计XX吨，实际发货数量为XX吨 合计销售额为XX元。
3.完成了XX申请入网的相关资料
4.参与配合完成公司质量管理体系换证审核工作，参加相关培训，并通过审核考试。
总结
入职到现在，本人虽然能认真负责的完成本职工作，但也存在一些问题和不足，也许是刚刚接触这方面的业务，经验不足，所以刚开始相关方面的工作有些不协调。在以后的工作中我会扬长避短，加强自身的学*，拓展知识面，同时也一定做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的助手，同大家共成长。
销售部内勤是一个承上启下的工作，把握市场是销售的关键，做好年终工作总结能让销售变得更加顺利，下面是销售内勤个人年终总结，一起来看看吧！
20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉 从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的.工作态度，适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学*、注重自身素质修养和能力的提高
刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个*台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学*机会。
因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学*，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。
三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。
为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。
2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。
3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。
4. 记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。
5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。
6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在*时工作和生活中，做到虚心向同事学*、请教，学*他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在*时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20xx年XX月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。
一内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
——医院年终个人年终总结汇总5篇
随着时间的推移，20xx年很快结束了。在20年的工作中，我们取得了更大的进步。我们医院搬到了一个新的地方，医院的进展有了质的飞跃。同时，我院护理部的工作也取得了良好的进展。这些都是我们不断努力的成果!
一、定期检查评估，提高护理质量
质量管理是医院永恒的主题，定期检查是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作（阅历）的基础上，重新规划了各科室的护理台帐，重新建立了切实可行的检查考核规章。在月度重点检查和季度一般检查的基础上，开展了随机检查和互检，共检查*200次，合格率在95%以上。
在基础管理和质量掌握中，各科室护士长可以充分发挥质量掌握领导小组成员的作用，并可以依据护理部的工作支配，在月**定月度方案、周支配、每日重点和总结。
在基础护理质量管理中，应严格执行护理操作规范，加强检查，确保实施。护理部坚持每周两次护理质量检查，具体分析检查中存在不足的缘由，通过深化细致的思想（教育），强化护理人员的服务意识和质量意识。制定切实可行的改进（措施）。准时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注意护理病历书写的准时性和规范性。__病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在*安管理和消毒隔离方面，严格掌握内科1、内科、传染科、骨科、外科、儿科、耳鼻喉科、急诊科、输液室、手术室、供应室。从一点一滴做起，年度*安标准、消毒隔离工作符合国家标准，无差错、无事故。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育掩盖率达到100%。在应急药品管理中，各科室抢救的药品、器械可处于应急备用状态，完好率达到100%。全年无差错事故，通过各种（渠道）查出工作中的一些小过失。通过组织学*争论，落实改进措施，将担心全因素扼杀在萌芽状态。提高护理质量。
二、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上，要充分发挥各部门优秀护理人员的示范带动作用，组织各部门不定期学*，增加员工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量和终端质量的整体管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型（事迹）。
两位老护士长可以用自己的实际行动和精彩的工作感染和引导工作人员，努力工作几十年，把病人当亲人，用优质的护理服务，把满足的答案交到人民手中。__始终勤奋敬业，在一个一般岗位上践行着一个白衣天使的誓言，受到了患者的好评。在年轻的护士长中门诊服务台__主管工作严谨，服务态度剧烈。他们给患者真诚的微笑，多次亲自送患者去病房，关心患者服药，很多次测量血压，为患者供应简洁的医疗程序。他们热忱周到的服务成为门诊大厅最美的风景，为医院窗口的形象服务树立了典范。
我们充分感受到护士的热忱服务，面对患者的恐慌，他们用微笑，供应一流的护理服务来缓解;面对病人的各种状况，他们用急躁去改造，他们对抢救危重病人的'冷静态度让我们感动，欣慰。
三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了满意医疗服务的需求，营造高水*的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院的持续稳定进展，我院坚持以患者为中心，在敬重、理解和关爱患者的基础上，为患者供应热忱周到的人性化服务，敬重患者的人格尊严，重视患者的共性和心理需求，在有限的程度上满意患者的生理和心理需求，便利、快捷、热忱地为患者供应优质服务。
提倡人性化服务，提升人性化服务理念，从客户的特点和共性动身，开展护理服务，以敬重患者、服务患者、适应时代进展和现代生活需求为切入点，不断完善服务措施。
首先，责任护士要热忱接待患者，将患者送到床边，乐观向患者或家属介绍病房环境、作息时间、（规章制度）和主治医师，准时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态和需求。其次说明特别用药和饮食的种类，以及各种检查留意事项、手术目的、一般手术过程、卧位、置管留意事项和拔管时间，劝慰和鼓舞患者，尽力解决其后顾之忧。
在这一年里，我在这里工作着、学*着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水*得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的'收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年的工作做一总结。
1、积极参加政治学*，努力提高自身的政治素养。
2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学*社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。
各位同仁：
大家好！首先恭喜荣获先进集体和先进员工的各位同志！借此机会，我首先代表公司，向一年来辛勤工作在各个岗位的全体员工，致以最诚挚的感谢！
回首20xx年，XX医院全体员工脚踏实地、迎难而上、执着前进、不断创新，实现了很大的突破。全体员工对内狠抓医疗质量和医疗安全，对外积极扩大市场影响，顾客满意度不断上升，医院品牌影响力持续扩大，在XX获得了广泛的知名度和美誉度，赢得了跨越式的进步。
过去的一年，是医院突飞猛进的一年。通过昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成绩的取得，是XX医院各级领导和所有员工共同努力的结果。
20xx年对于我们将是极其关键的一年，XX医院将迎来更大的发展机遇，也面临着新的挑战，我们还要朝着更高更强的目标迈进。因此，我在此提出几点希望：
第一，要坚持狠抓医疗质量和医疗安全，强化全员质量意识，落实核心制度和规范。保障医疗质量和安全，是社会对医院的.要求，更是医院自身发展的需要。
第二，要全面开展人性化服务，以赢得病人信任为基础。我们要把人性化服务作为一个整体工程来抓，从服务语言、服务行为、服务制度、服务设施、服务环境和服务流程等各个方面全方位积极落实。
第三，希望全体员工能进一步转变观念，增强主人翁意识，一方面开源节流，控制成本，倡导节约型医院；另一方面大胆探索，提高全员营销意识，实现医院在新的一年经济效益与社会效益的双丰收。
最后，希望各部门在巩固已有成果的基础上，凝聚团队，强化协作，规范管理，提前谋划好20xx年的各项计划。要继续努力，进一步完整准确地落实各项战略部署，认真总结经验，发挥已有优势，依靠全体员工的齐心协力，圆满完成各项工作任务，实现质的飞跃，把医院的整体水*推向一个更高的发展层次。
各位同仁，再一次感谢所有人的支持、理解与合作。新的一年，让我们更加振奋，励精图治，以全新的精神风貌和饱满的工作热情去迎接新的挑战。
最后，祝大家在新的一年里，身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！ 谢谢大家！
一年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将一年主要工作总结如下：
一、积极完成医院的各项指令性任务。
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次。
二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作。
为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作，护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到xx医院、x市第三人民医院，学*上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全。
1、根据x省等级医院考核标准及x市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。
3、一年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。
4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。
5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学*2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率达93.5%，考核合格率达100%。
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心。
1、积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的.成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。
2、为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，一年来医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与**输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。
3、各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。一年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
4、一年来护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，*均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人xx捐款献爱心而被x日报公开表扬。
我作为一名护士，时刻不忘自己的职责，自觉遵守护士应尽的义务，遵守医院的纪律，积极完成科里和医院交给的任务，积极参加医院组织的各项活动，在活动中通过认真学*和思考，不断提高自己各方面的能力和素质。
在工作中，我严格遵守各项规章制度，热爱医院，热爱自己的工作岗位，坚持以全心全意为病人服务为宗旨，以严谨的工作态度，熟练的操作技术，保持慎独精神，兢兢业业，勤勤恳恳的工作。在为病人进行任何护理操作前，我都严格执行各项操作规程，严格执行三查七对制度，以“爱心，细心，耐心，责任心，”对待每一位病人，使病人在面对疾病的同时，能深深感受到我们护理人员对他们的关心，以及为促进他们疾病恢复所做出的.努力。
在护理病人的过程中，我不怕脏、不怕累，我从来不不迟到，不早退，工作态度端正，积极向上，要求进步，能与医生有良好的沟通，并能团结同事，与同事互相帮助，共同协作，避免出现任何差错事故，保证患者的医疗安全。
对于工作经验丰富的老师，虚心向他们请教，吸取他们的临床经验，对待年轻的同事，我能起到带头作用，帮助她们熟悉护理工作，传授自己的经验教训，共同保证临床上的医疗安全。在业余时间我不断地充电，经常阅读护理杂志，了解新的护理技术及护理经验。2021年_月份因医院工作需要把我安排在__科工作，在新的环境中，我始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学，共同提高的学*风气。
在__期间，科里收治了一位植物人状态的男性患者，当时此患者有严重的肺部感染，护理相当困难，我就运用了自己所掌握的知识及*时总结的经验根据此患者的情况制定了护理措施，经过大约_多天的精心护理，此患者的肺部感染明显好转。在加强自己专业素质的同时，我还很注重护士的职业形象，在*时工作中注意文明礼貌服务，坚持使用文明用语，使用尊称，总是面带微笑地对待每一位病人。工作时仪表端庄，着装整洁，不浓妆艳抹，不带首饰，符合临床着装的要求，体现白衣天使的精神。在工作期间还认真学*了《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参加医院组织的医疗事故处理条例学*活动，丰富了自己的法律知识，也增强了自己的安全保护意识，避免了为科室为医院带来不良的影响。
我会在今后的护理工作中，继续努力，继续提高自己的专业知识和自身的业务能力，熟练掌握各项操作技能，成为一名优秀的护士，用有限的生命投入到无限的护理工作中，为医院为科室增光添彩!
——装修个人年终总结汇总五篇
转眼间，20××年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中
1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学*，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20××做为我去实践的基石，我相信在xx这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。
时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临*年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：
我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了_，在没有来_工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学*沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学*了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对_的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，_本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学*。
总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学*到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水*，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水*与业务水*，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!
转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，_年即将到来，以下是我明年的工作计划：
目标：加强家装设计专业的学*与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。
设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实*设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水*，专业知识主要是靠*时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。
好的业务水*同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。
具体表现在以下几个方面：
1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。
2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学*，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。
3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学*，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。
2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学*工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。
营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。
年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上”
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学*，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20xx做为我去实践的基石，我相信在xx这个秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。
又是一年春来到，在这辞旧迎新之际，我向大家汇报一下我在本年的工作情况及XX年的工作计划。
一、本年工作概况
我自xx月xx日其加入公司，至今已经有6个月的时间了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段：
（1）x月x日到x月x日，这段时间我在蚌埠项目部参加阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要工作内容为：管理工地库房，指挥工人做现场维修等。这是我第一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安排下，我暂时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识，为日后的维修管理工作打下了一定的基础。
随着对门窗知识的进一步了解，我的工作重点开始逐步有由库房管理向维修管理转移。在维修过程中我学到了很多东西：
①对门窗维修的专业知识有了初步了解，包括出现问题的原因和处理的一般办法等；
②遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要给予业主或者甲方满意答复，比如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不予处理，比如说一些吃口问题；
③要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随便给予答复，一旦给与承诺就要努力兑现；
④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个方面。人工控制方面，对每人维修结果进行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避免同一问题重复买单；材料控制方面，对业主提出的问题以修理为主、换料为辅，以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单，对工人的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格控制工地材料和工具的出入情况，以避免材料、工具的不明丢失。
（2）x月x日到年底，这段时间我在沧州阿尔卡迪亚文承苑和新儒苑配合高工进行现场管理工作，此间参与的工作如下：
这一阶段的工作学*，我对门窗方面的认识较以前有了进一步的提高：
①前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的认识，为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据；
②之前在xxx项目部从事的主要是维修管理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学*的过程。作为一个施工管理人员，要熟悉安装方案，但也应根据工程实际和甲方的要求有所调整，比如说吊线时，为防止主体倾斜而造成的外窗边延线与主体不*行，垂直吊线改为顺直吊线；再比如说，实际中在确定窗框安装水*位置时不能严格按照方案那样从50线统一找水*位置，因为主体的施工往往与图纸有差，同时卫生间、厨房与各室的情况还不一样；
③xxx试验为我的日后工作提供了宝贵的工作经验。
就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注意两点：
一是，打胶一定要严格控制，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、*开扇下框内打胶等。如果胶打得不够仔细势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明；
二是，窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象，且难以处理。
二、工作中存在的问题
经过这一段时间的工作学*，我的专业知识有了很大提高，同时我对自己和公司也有了进一步的认识：
（1）工作初期，由于是初次接触门窗方面的工作，对专业知识比较陌生，所以在工作时难免犯一些低级的错误，工作效率也比较低；
（2）做现场工作对交流沟通能力有较高的要求，而我这方面我还有所欠缺，需在日后的工作中进一步加强；
（3）在实际施工中，要图纸与实际尺寸相结合，不可偏信一方。比如说在新儒苑12#楼窗框安装过程中，我发现有一趟转角窗因到场缺少转角拼管而无法安装。在向车间索要时没有实际测量而是直接按照图纸报的尺寸，结果出现了5公分的偏差，造成了一定量的损失，这些都是以后严禁发生的；
（4）在施工质量的要求上还不够严格，两苑的窗框安装的垂直度部分还存在问题，在玻璃安装之前还需做进一步的调整；
（5）鉴于文承苑的淋水试验经验，建议加大*开扇搭接量，更换防雨条，同时尽量减少拼接；另外，鉴于文承苑的维修经验，对于50*开扇也不宜采用原来的防雨条，不仅防水效果不好，还造成扇关不严，为以后维修造成一定的麻烦。同时在推拉窗的窗型选择及尺寸选定上也要慎重考虑，若扇长宽比过大，很容易造成扇推拉不稳，后期维修较难处理。
以上是我在半年的工作中所总结的一些问题和认识，毕竟见识有限，于公于私，若有不当之处还望大家批评指正。
三、工作计划
XX年，一个新的起点，在新的一年中我将工作重点放在新儒苑。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！让我们团结一处，散发更多的光和热，为公司，为自己创造一个更加美好的未来！
最后，祝大家在新的一年里工作顺利，百尺竿头更进一步！谢谢！
本人加入公司已有半年时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助。为了更快更好地融入公司这个团队，尽快投入到这份工作中去，我深入学*和了解公司的各项要求及规章制度，尽快融入到公司的企业文化中。通过了解和熟悉，我为能够进入公司这个团队感到无比的自豪，同时也感到自身的压力。本人在本年度虽然在公司的工作时间较短，但也取得了可喜的进步。较好地完成了年度工作目标。现将年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况
1、认真学*上级下发文件，积极参加公司安排的各项培训工作。熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，工作中在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、在工作期间，本人主要协助负责跟进星河湾七期室内装修工程的现场管理工作。七期项目共计九栋，分别进行室内精装修，其中1栋、2栋、3栋、6栋、7栋、8栋室内场地已经移交70%让装修公司施工，以上各栋样板间已经开始施工。天花和墙面的底层结构已经基本完成施工，工程进度节点基本满足计划要求，质量与安全的控制满足施工组织及计划要求。
3、在该工程施工前的准备阶段，完成了图纸与样板房、图纸与现场的勘察与校对工作，也完成了主要饰面材料(墙纸、地钻、插座、灯具、洁具、开关、插座等)的核算，并协助与组织了各装修施工单位进行图纸会审及对样板房的实地勘察(包括结构、饰面、材料等)，协助并跟进上述工程的材料的报单及采购协调会。
4、在上级强而有力的领导下，完成了对装修施工单位提交的施工组织、材料计划、进度计划等跟进工作，严格要求各施工单位按我司的要求执行。
5、施工期间组织了相关的移交工作，如在组织跟进上述工程的室内场地移交时，及时督促与跟进场地移交前的整改工作。现场已进入装修结构阶段的施工，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火;对金属材料的防腐、防锈;对管井、卫生间、厨房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作为一名现场工程师，我必须要有很强的责任感。严格按公司及职业道德来认真工作是对自己最起码的要求，把肩上的压力变成工作的动力这是应具有的激情。所以在日常的工作中对工程承包单位及施工现场严格把关，严格按图纸及规范要求控制好工程质量，认真仔细对进场材料进行抽检，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的安全隐患。
7、面对现场施工的承包单位较多、场地验收移交复杂、作业交叉、工序穿插等问题，本着严格按图纸及规范的要求及轻重缓急的原则开展工作，取得明显的成效。
8、对现场无法推动及进展困难的工作，也在领导的协助和指导下，得到很好的解决。
——水利泵站个人年终总结汇总五篇
突出重点，积极开展工作，紧紧围绕“外塑形象，内强素质”的具体要求的生产要求，统一思想，鉴定信心，开拓创新，充分发挥全体员工艰苦奋斗，锐意进取的优良传统，严格管理，深挖内潜，努力提高业务技能，大力开展降本增效，营造和谐的生产环境，坚持服务质量第一，立足本岗，认真学*专业知识的原则。为各项工作指标的落实和保证选矿厂的正常生产作出了积极的努力。现将具体工作总结如下：
一，生产任务完成情况
20xx年，选矿厂的生产任务非常艰巨，作为为选矿厂供水的，面对的是人员不足和工作经验，专业知识不足的实际情况，总供水泵站团结带领全体员工努力提高业务技能，严格管理，深挖内潜，大力开展降本增效，顺利完成了选矿厂的供水工作任务。截止到目前，顺利地完成了为选矿厂的全年供水目标。为选矿厂全年生产任务的顺利完成做出了积极贡献。
二，认真组织加强班组建设班组
作为企业最基础的行政组织，是企业一切工作的落脚点。班组生产和管理的好坏，直接关系到企业各项工作的圆满实现，因此搞好班组建设，也就成为企业建设的重中之重。根据直接的实际情况制定了本泵站详细的管理细则，对生产生活有细致的管理方案，使管理更高效。严格坚持每周一的安全生产会议，对总供水泵站的各项工作进行总结，并对接下来的工作进行统一规划。对总供水泵站的卫生，技术，设备定期进行整理检查等。总供水泵站今年对原有的铁椅子进行了整改，新增加了棉垫子。总供水泵站新添加了饮水机，给每位员工新买了喝水杯。在接管了汽机修污水泵站和反冲洗泵站这俩个点，所有的设施均已配备齐全，不但建成了和谐的工作场所，而且给员工创建了整洁舒适的工作休息环境，提高了员工的工作积极性。
三，总供水泵站安全工作
按照20xx年安全工作的具体部署和要求以及对安全生产的相关规定，认真贯彻落实和的各项安全会议精神，结合总供水泵站的生产实际，积极组织开展各项安全工作的落实，认真做到安全工作有布置，有检查，重落实，充分利用安全生产会和周一安全活动等内容，对总供水泵站的安全重点进行安排，布置和协调。全年召开全体员工安全会议12次，组织参加了开展的春季和冬季安全培训知识培训2期，参加培训人员百分之百；全年组织安全规程抽考80余人/次。并且积极参加了举办的“安全生产技术操作规程”抢答赛，顺利通过了和的合格班组复查验收。总供水泵站坚持安全专项检查、月综合检查、周检查以及日常检查制度，及时制止违章现象的发生，对隐患、缺陷认真检查及时上报并进行整改。有效地提供了全体员工的安全意识。结合六月份全国安全生产月活动的相关安排，积极组织落实安全生产月活动，认真组织开展了主题为“治理隐患，防范事故”安全活动，全年实现了安全事故为零的工作目标。
四，积极开展星级岗位和“5S”现场管理活动
根据包钢(集团)公司落实“5S”现场管理的工作要求。也积极开展了落实“5S”现场管理工作。对与我们总供水泵站来说，落实“5S”现场管理和积极开展星级岗位专项活动就显得更加重要，根据总供水泵站的具体工作实际，结合落实“5S”现场管理工作的具体要求，进一步优化总供水泵站生产活动中的人员、设备、环境等要素。不断提高员工的责任心和岗位技术、技能让员工积极参与总供水泵站各种设施、设备的维护和保养；克服外部环境的不良影响，物品的摆放做到了定置、定位；总供水泵站的员工为了配合星级站所和“5S”的管理活动，放弃休息，主动加班加点义务献工143班人次，积极创造一个清爽舒适、有利于职工身体健康、情绪稳定愉快的工作环境。通过推行“5S”现场管理提高了中供水泵站的工作效率。减少了现场生产过剩的浪费、停工等待的浪费、设备设施运转的浪费、职工*惯性操作的浪费等等，大大减少职工的劳动强度。按照具体要求对总供水泵站进行了色彩管理，对大小泵、防护栏、通廊、地板等粉刷一新，被包钢集团公司评为四星级泵站，并且顺利通过了包钢(集团)公司和推行“5S”现场管理的各项验收。
总之一年来总供水泵站积极组织各项工作，完成了全年的各项生产指标，取得了较好的成绩。虽然取得了一定的成绩但还存在很多的不足之处，总供水泵站将在今后的工作中不断加以改进，不断创新摸索，全面提升工作能力，再创新的工作佳绩。
20xx年1月31日—2月7日，x年春节期间，我局严格按照市委、**得总体部署和要求及局干部职工大会有关春节值班工作要求，各部门认真部署节日期间得各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行局领导带班和职责追究等各项值班制度及要求，从春节期间值班记录及每日督察状况看，各单位人员安排部署合理，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好得保证了整个节日期间城区市容市貌总体状况良好，现将20xx年春节值班状况总结如下：
一、高度重视
为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间得安全生产工作进行了安排布置，成立了由村**杨晓彤任组长，村长兰志良任副组长，村两委等相关工作人员为成员得安全工作领导小组，具体负责春节期间得安全生产工作。并要求各村组、各商家负责人高度重视，将春节期间得安全工作落到实处。
二、职责明确
针对春节期间各安全生产单位得具体特点，分别要求各村组切实抓好春节期间得安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将职责落实到人。
三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作
春节期间我局严格执行安全生产带班值班制度，及时掌握局内安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，务必及时、如实按程序报告并启动应急预案，果断处置。各单位、各部门安排职责心强，熟悉状况得同志在岗值班，重要部门值班岗位有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。
四、突发事件处置潜质得到进一步加强
各单位、各部门节日期间认真落实各项应急处置措施，妥善应对处理各类突发事件。1月27日晚，苏堤小区发生一齐精神病人肇事事件，各有关部门能够及时汇报并迅速处理，最终得到了妥善处置。
五、安排值班，保证信息灵通
春节期间，镇党委**以及各单位各部门安排了值班人员，并要求当班人员加强对车站、码头等重点安全区域得安全检查，加强监督，纠正违章；保证信息灵通，以便及时处理突发事件，确保节日安全。
六、全面总结春节值班工作
春节后，对春节期间得安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好得单位和部门进行了表扬，对做得差得进行了批评指正。
级单位和部门领导高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班值守人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保春节期间安全稳定，使全区广大人民群众度过一个安全、礼貌、有序、祥和得节日。
在20xx年春节期间，在领导高度重视和管理处节前周密得工作安排下，使单位顺利得度过春节长假，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，各岗值班人员表现出了优秀得敬业精神，使全大厦各业主度过了*安祥和得春节。
20xx年水利工作在镇党委、**的正确领导下，在县水利局的业务指导下，紧紧围绕 “防大汛、抢大险、抗大灾”安全度汛的主线。着力推进圩区标准化依标管理;着力推动王凝圩区(XX片)、陆斜塘闸站标准化管理创建;着力加快水利工程建设;着力加强基层防汛防台工作体系建设;着力打造“水清岸绿、人水和谐”美丽河道，着力完成剩余水泥船淘汰工作;着力做好河道长效保洁工作。现总结如下:
一、严查促改，健全体系
水利工作始终围绕安全度汛这个目标，抓检查到位、整改到位、责任到位，业务培训到位，20xx年“三防”工作取得全面胜利。
一是抓检查，促整改。汛期前我镇开展全镇范围内的防汛隐患大检查，重点检查圩区的.各项基础设施(外围圩堤、土坝、住宅区、三场缺口、永久性落河缺、机泵、闸站等)完好率。通过各类检查发现的23处防汛隐患，在主汛期前全面完成整改，圩区设施能始终保持良好健康的状态。
二是责任到位。汛期前，镇长和全镇各村及相关责任单位责任人签订水利“三防”工作责任书，进一步统一思想，明确各村(社区)、相关单位工作职责，细化工作责任。
三是做好责任人的业务培训。针对今年村级换届之年，积极参加县、市的“三防”责任人培训，使新上任的责任人对防汛工作有了进一步的了解和掌握。
四是做好防汛形势图编制及防汛信息录入工作。按时制作完成各村(社区)防汛形势图编制并进行公开。及时录入防汛防台工作组、村级工作组、网格责任人员等信息至省*台，村级换届选举后，及时修改。
五是继续做好基层防汛体系建设。修订预案、进一步突出水利管理网格化、抓好物资储备等工作，通过了县级考核。
二、制定标准，重视管理
按照上级圩区标准化管理的要求，对XX圩区、大舜圩区做好依标管理工作。对陆斜塘闸站、王凝圩区(XX片)工程进行标准化管理创建工作。在县水利局相关领导的多次指导下，顺利通过了陆斜塘闸站和王凝圩区(XX片)市级验收工作。
一是加强操作工培训。今年全镇各村多有一名以上人员参加闸门操作工培训和泵站操作工培训，并多通过了考试，为标准化创建提高了有证上岗率。
二是闸站工程面貌得到提升。今年对创标的圩区、闸站进行了面貌提升。设施设备整洁，工程环境良好。管理区内无明显杂草、杂物、垃圾。机电设备、仪器设施等设施设备无积灰、油污、油漆掉块脱落、堆放零乱等现象。
三是维修养护落到实处。圩区设施实现有人保养、有人修。根据维修养护计划和巡查中发现的问题，及时上报需维修养护事项，明确工作内容和质量验收标准并组织开展相关工作。维养工作完成后，我站及时组织相关人员进行验收，并将相关合同及资料整理归档。
四是*台录入及时。按照标准化建设的要求，各项数据及时录入*台，并对变动的信息及时调整。
五是及时修订手册，使管理更有效，实用。依标管理各项工作的开展，使圩区管理工作真正达到让标准成为*惯，让*惯符合标准。今年县人大对圩区运行管理工作在XX镇开展调研，县人大郑明**率县人大领导一行到鹤河闸站等现场进行考察;全县水利站长到梅家浜闸站标准化创建现场进行参观，为全县的小型工程标准化创建提供样板。
三、加快建设，提高能力
今年我们着力推进工程建设:即XX圩区整治工程、嘉善县嘉善塘水系综合治理工程路北片工程、嘉善县XX镇20xx年度农田水利设施维修管护项目。北部湖荡整治工程前期等六大工程。在工程实施中抓好工程安全、质量、进度。全年较好的做到安全无事故，质量上台阶，具体工程建设情况为:
一是认真抓好XX圩区整治工程建设。嘉善县XX圩区整治工程投资4000多万元，完成新建加固堤防18公里、新建闸站完成3座，1座主体工程完成，改建水闸(站)完成12座。完成控制设备大部分安装及调试，监控设施安装45套，完成闸门监控程序设计、管理*台软件及移动应用软件设计。
二是嘉善县嘉善塘水系综合治理工程路北片工程。该工程在县水利局水利投资公司的指导下，实施两个标段进展顺利。工程投资1200余万，工程疏浚条24公里38方。目前，已对纽扣园区北河、沙塔浜、费家浜、李家浜等11条河道完成进行疏浚，还有13条正在进行疏浚。东洋泾港样板河道正在施工中。
三是嘉善县XX镇20xx年度农田水利设施维修管护项目。该项目已完工，对XX镇范围内的闸(站)、堤防、机埠开展维修养护工作。通过该项目的实施，改变了以往坏了没人修的被动局面。受到村级领导的一致好评。
四是北部湖荡整治的前期工作。北部湖荡整治工程我镇目前完成排泥场的租地工作，配合上级做好规划、设计等前期工作。
五是做好善江公路沿线应急项目的单位工程验收和结算工作，该项目正在工程审价。
六是协助做好做好剿劣工作。劣五类河道进行了全面的河道疏浚工作，为剿劣工作提供基础支撑。
四、再接再厉，淘汰废船
经过前几年的水泥船整治行动，我镇水泥船数量大幅下降。今年，在前几年打下的良好基础下，开展剩余水泥船淘汰工作。进一步出台《XX镇剩余水泥船、居家生活船清理整治工作方案》，各行政村是水泥船整治工作的第一责任主体，对整治任务进行分解细化，做到人员、任务、责任、经费落实到位，迅速行动，强势推进。
一是废弃水泥船的拆解工作。镇出台了县补助700元一条的基础上，镇财政补助500元一条的政策。在镇、村干部的不懈努力下，我镇20xx年共拆解1372只水泥船。现剩余水泥船594只，其中保洁留用船171只，生产性用船423只。
二是大力开展生活船拆解工作。镇财政全额出资，对XX镇河道内的生活船进行拆解工作，截至目前已完成拆解191条，资金补助627.7万元。大舜集镇、马鸣漾、下甸庙集镇河道内已基本完成拆解，使河道更流畅，更美丽。
五、依法行政、规范执法
一是做好了18个行政村农业灌溉取用地表水的申请工作，并得到了县水利局水资源科的及时许可批复。
二是编制好嘉善县XX镇水土保持总体方案，正在报批。
三是做好涉水项目审批的初审工作。
四是联合XX行政执法中队做好涉水违建的执法工作6起。
五是做好红旗塘河道沿线地甸村的低小弱企业的'拆违工作，全面完成了管理范围内的违建设施。
六、强化措施，长效保洁
XX镇现有河道283条303.5公里。河道长效保洁工作既是**“五水共治”工作的一项实事工程，又是一项民心工程。我镇加大资金投入力度，建立健全长效保洁管理制度，强化工作措施，健全监管机制，做好长效保洁工作。
一是资金投入。今年我镇将按照8000元每公里的资金投入进行河道长效保洁，全年预计投入资金242.8万元。
二是落实人员。落实保洁人员120名(古镇除外)，各村按照定人、定责、定岗的.工作要求，进一步加强村级保洁员队伍建设，择优选取身体健康，有较强责任心的人担任河道保洁员。部分村通过河道保洁招投标方式确定保洁员。全镇对符合要求的保洁员购买好意外保险。
三是整修拦污簖。今年2月份以来，对全镇的拦污栅进行了全面的重建与维修，从而有效控制水葫芦的侵袭。
四是购置机械化保洁船。针对北部乡镇水葫芦侵蚀严重，XX镇党委**重视，镇财政全额购置1艘保洁船，已完成采购工作，有望年底投入运行。
20xx年各项工作取得了一定的成绩，但与上级的要求还存有差距，将在20xx年工作更加进取，把水利水利各项工作做的更好!
20xx年以来，xx镇在县委、县**的正确领导下，在市、县水利部门的大力支持和精心指导下，以“一创双优”和“六讲六比两带头”活动为契机，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕服务“三农”工作大局，以全面建设社会主义新农村为目标，以夺取市“龙乡精神杯”为动力，以抗旱防汛、沟渠清淤、农村饮水安全等重点水利工程建设为重点，全镇上下克难攻坚、群策群力、勤奋工作，狠抓水资源利用和管理，使水利建设又跨上一个新台阶。xx镇连续多年被市、县表彰为“龙乡精神杯”先进单位，水利工作取得了前所未有的突出成绩，开创了水利工作的新局面。
20xx年，全镇完成冬修水利、机井打配、抗旱应急、饮水安全、濮清南需配套、修建桥梁、路边沟治理等重点水利工程建设，累计投入资金1120万元，其中镇级财政285万元，动土方54万方，新增有效灌溉面积万亩，新增旱涝保收田面积万亩，解决饮水安全9000人。
一、高质量完成冬修水利工程
今年我镇共有县办工程5条，镇办工程6条，村办工程25条，长度千米，土方40万方。为保证工程的进度和质量，镇党委、**提前召开水利工程动员会，成立了以**为政委、以镇长为指挥长的xx镇农田水利基本建设指挥部，并按工程分部情况下设九个分指挥部和一室三组，每个分指挥部至少有一名科级干部挂帅，具体负责。进一步落实各项工程承包责任制，领导包管区、包重点工程、包沟渠。施工过程中，水利站及所在管区人员，采取24小时跟车服务，及时解决问题，水利局技术人员全线技术指导，镇督导组全面督导。同时在镇**财力有限的情况下，免收群众90万元，全部由镇财政负担。由于组织到位、措施得力，全镇迅速掀起冬修水利高潮，经过22天的昼夜奋战，于11月18日率先高标准、高质量完成任务。
二、抗旱应急工程稳步推进
今年春季，争取上级资金46万元，清挖沟渠9条，完成土方14万方；新打机井28眼；濮清南干渠续建配套工程完成投资140万元，硬化渠道550米，新增有效灌溉面积万亩，新增旱涝保收田万亩，确保了夏粮的丰产丰收。濮清南干渠续建配套三期工程正在有序施工中。
三、饮水安全工程全面完成
今年争取上级资金450万元，完成了虫王庙、枣科、前盆城、后盆城、董庄、侍郎寨、林庄、吉庄、田庄、中车庄、沙滩等11个村9000人的饮水安全工程，实现了全镇饮水安全村村通。争取上级资金和吸收社会资金180万元新建桥梁13座，进一步改善了群众生产生活和出行条件。
——超市主管个人年终总结汇总五篇
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学*了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己的工作总结如下：
一、市场大厦工作阶段
年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以*稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。
二、超市工作阶段
月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学*，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的'卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一*台全面提升自身的组织协调与业务水*，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学*与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学*与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学*，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学*与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学*、学*、再学*是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
20xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过20xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换；切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求；原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水*，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。（城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6—10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
1、单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：
1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增；
2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；
3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表*一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加*45万元。
2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们*时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的'财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
4、搞好盘点工作。严格加强*时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。
5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。
6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。
7、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润化。
8、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识水*有大幅提高。对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作。
三、加强自身服务意识
今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学*服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。
1、服务好一线员工。在*时工作中，注重细节为一线员工搞好服务。
2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。
我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范xx连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：
1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增；
2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；
3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表*一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加*x万元。
销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们*时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。
在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
今年公司推出“x服务”工程，掀起了全员学*服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。
今年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。
主要从以下几个方面开展工作：
1、深层次的挖掘软件功能；虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足；如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。
2、强化预警机制；强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况（销售毛利过低，进货加价率达不到要求等）及时反映业务部门并检查落实结果。
3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。xx年年争取将门店直观费用比同期下降x%—x%。
新年的脚步越来越*，新的一年又将充满期望和挑战在等待着我们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导，同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的发展壮大。一年里，我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也应当敏锐的看到，虽然取得一些成绩，不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发展空间，我本人现将工作鉴定如下：
一、积极主动学*各方面知识。能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导旅客消费。例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操作，用准确、快速的收银速度，以及坚持主动和热情的服务态度，为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。
二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度。在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期，保证食品的安全性，认真清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果和温馨感受，给旅客供给一个舒心的环境购物。
三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行。今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范，和新成员融洽相处、互相协作，帮忙他们更快的掌握了工作流程，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。
以上是我的上一年简略的工作鉴定，金无足赤，人无完人，仅有坚持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自己的不足之处，并在此提出解决方法，期望得到领导和同事们的不吝指正。
一、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少进取的探索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、升中不断学*，从而到达提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的。
二、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺乏灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今后针对这些问题，我将克服自己的不足，把所学的.企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。
除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我还将在仪容仪表方面加强学*，打造淄博城市的窗口；服务态度方面礼貌礼貌，和声细语；按照张站提出的“十字”方针和“三字”规范，真正把企业管理对我们的要求慢慢变成一种良好的*惯；发挥老员工的带头实干精神，充分发挥经验丰富这一优点，尽力像爱护自己的家一样爱护自己的工作站点。
我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结一致，我们的明天必须会更加完美！
20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、20xx年国内经济形势分析
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。
2、超市业发展形势。综观20xx年的超市业发展出现四个特点
（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。20xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。
（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。
（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。
二、20xx年公司各项数据分析
20xx年安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%,同比下降1.2个百分点；综合毛利达到5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为18.8%；公司的利润总额达到了300万元
三、20xx年公司主要工作业绩
——招商个人年终总结汇总5篇
忙忙碌碌的20__年已经过去，在开发区党工委、管委会的正确领导下，在分管领导的带领和兄弟部门的协助下，围绕年初制定的工作目标，创新工作思路，加大工作力度，狠抓工作落实，全力保障招商引资工作取得实效，现将具体情况汇报如下:
一、 招商工作完成情况
截止20__年12月底，现已签约项目4个：______科技开发有限公司，总投资10000万元，注册资金2000万元，现已完成土地挂牌手续，厂区厂房已完工，预计20__年3月份设备进场；____X有限公司，置换____20亩地，主要从事工业物流项目，现已正式投入使用；____X木业有限公司，总投资6000万元，固定资产投资2000万元，现已进场施工，预计20__年6月份可投产；广州____X项目，占地约60亩，总投资1亿元，固定资产投资达3000万元。在谈项目：____X项目，计划增资1000万美元与日本____合作，前期相关手续正有序办理中；______（连云港）有限公司，注册资金30万美元，为广范电子的配套厂，相关手续正在办理中；在手服务项目2个：______________
二、 招商工作主要工作措施
（1） 紧密跟踪联系，抓好重点招商项目推进落实
在分管领导朱主任的督促领导下，我门团队成员积极联系跟踪片区服务企业及相关项目，主动联系、提供服务，按照企业需求进行项目市场调研，为企业提供项目所需的相关资料信息，及时协调解决企业项目进行中所涉及的问题，推进项目落地。跟踪推进已签约项目，主动沟通，提前介入，协助办理项目开工前相关手续，积极帮助企业解决开工前所遇到的实际难题，为企业开工创造条件，推进在手项目的顺利建设。不断拓宽招商信息，挖掘潜在客户目标，推进园区产业链延伸及配套大企业上下游产业项目建设，加大招商力度，积极推进在谈项目尽快落实签约。
（2） 主动出击开展招商工作
20__年以来，在__X的领导和__X的指挥下，我以项目招商、企业招商、以商引商等方式，加大招商力度，拓展招商领域，按照园区产业发展需要，先后赴__、__、__、无锡、上海、__、__等地，找企业老板、找同学朋友，宣传__X开发区，推介招商项目，邀请有意向的客商前来园区考察投资环境，20__年接待考察客商__X人次。
（3） 做好投资服务工作
招商引资工作是一项系统工程，涉及多个单位、各个部门。只有加强统筹协调，部门间紧密配合，招商工作才能做好。我们招商人员要主动为客商解决各种难题，全程跟踪和服务企业项目，及时掌握项目在引进和建设过程中遇到的问题和困难，主动负责协调解决或上报，解决项目的后顾之忧，坚定企业的投资信心。在企业筹建期间，我协助客商办理建设等相关手续，从企业工商注册、备案立项、规划许可到项目土地挂牌等多个环节，全程负责，协助到底。
三、存在问题
从在手签约项目情况来看，仍存在明显的签约多，开工少或开工进展缓慢的现象，虽然这有客商自身原因，但也说明了我们自己对项目的跟踪力度不够，与意向客商之间的沟通和服务工作还存在不足，招商手段、沟通手段等相关理论知识及实践经验还需领导及同事多多指正。
四、展望全新的20__年
在接下来20__年的工作中，我将更加积极主动和企业、潜在投资商联系，加强交流，增加双方的了解，利用一切手段宣传灌南、宣传开发区，去吸引投资者，促进其入驻决心。
在新的一年里，我希望不断完善自己，在各级领导、同事以及各部门的大力支持下，进一步提升自己的业务能力和综合素质，提高工作效率，同时也端正态度，戒躁戒躁，吸取在工作的经验教训，不断充实自己，在招商岗位上尽心尽职，完成领导下达的各项任务，做出自己的贡献。
进入__商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商X部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的*台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商X部主要负责的招商品项有：食品类（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等）。目前洽谈总资源数量X户，其中X类客户X户、X类客户X户，已来访客户X户，已拜访客户X户。现将20__年具体工作情况总结如下：
一、工作总结
1、熟悉项目情况
作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学*和了解，并在不久后基本掌握了__X这个项目的基本情况。
2、学*招商工作专业技能知识
招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学*了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学*办公所需的各种软件；学*品牌知识；学*与客户谈判的方式与方法等等。
3、进行招商具体工作大致如下：
①参加前期的市场调研工作：主要针对__市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。共计调研商场X家，主要有：
a、X商圈X家（______X）
b、X商圈X家（______X）
c、②参加各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市：______X。资源收集共计46家商场，7条街道门市。
③与同事共同完成对______等商场现有餐饮、服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解__市已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。
④独立完成对__市本地商家的主动拜访工作，截至本周20__年12月26日止已拜访客户__户。主要包括餐饮、食品、娱乐等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。
⑤电话联系本地目标客户共计__户，邀请其到本项目接待中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户*__户，已到项目中心洽谈过的有__家，其他未约见客户后期继续跟进。
⑥在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA计10家品牌公司绘制我项目规划CAD图纸。
⑦完成公司布置的各项工作。
二、工作中存在的问题及改进方式
①问题：在我公司两年的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：
1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；招商流程了解度不够；商户入驻所需各项准备工作了解欠缺。
2、招商工作经验不足；在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作经验不足，如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式继续推进等等。
②改进方式：在以后的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学*，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。
三、20__年工作规划
招商X部在20__年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的20__年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在20__年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：
1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够成功达成__家；
2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础；
3、按照我项目一期规划设计，将本人所负责的各品项进行数量及面积规划，总招商面积范围450—1300。品项烘焙进口食品咖啡零食店水吧店数（户）单店面积品项3—41—21—22—32—320—4010—3030—7010—20__—30特产珍品茶叶烟酒红酒店数（户）单店面积5—65—64—51110—20__—20__—20__—20__—甜品冰淇淋3—52—310—20__—20副食保健品5—85—610—20__—15。
4、加大力度学*专业技能知识，不断丰富自己，快速提升自己的工作能力，保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。
四、致谢
我是刚入商业地产行业的新人，在工作经验方面还稍有不足。在此，我要再一次感谢__X商业公司能提供给我这样一个实现自我的*台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助和照顾。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去协助公司做好这个项目。
一、强化责任、整合力量抓招商
经济要发展，招商引资是关键。街党工委、办事处围绕“**思想、引项目、促工作”的思路认真开展讨论。采取“三个强化”措施，狠抓招商工作。一是强化领导，明确责任。进一步明确党政一把手负总责，分管领导负主责，招商办负具体责任，各尽其职努力搞好招商工作。二是强化工作专班。调整充实招商工作力量。在现有招商办的基础上，街党工委、办事处街有关单位安排x名招商信息联络员，网络各方招商信息，协助街招商办开展工作。街招商办每月召开一次联系会，收集招商信息，有的放矢地开展招商工作，在全街上下形成合力招商的浓厚氛围。三是强化责任，明确任务。街党工委要求班子成员每人每年要有x个招商洽谈项目，同时对街直有关单位下达招商引资责任目标，并签订责任状，做到“千斤担子万人挑，个个身上有指标”，使招商引资深入人心。
二、强化措施，改软、惠商抓招商
抓好招商工作，强化措施，改造软环境是前提，至关重要。街党工委办事处从邾城实际出发，实施南扩西移战略，以项目为支撑，以园区建设为载体，以打造招商引资*台为重点，强化工作措施，制订优惠政策，激励搞活招商工作。在工作中，一是加大力度搞好软环境的整治。党工委、办事处决定凡是不利于招商引资的文件一律更正废除，凡是不利于招商引资的环境一律整治，凡是与招商引资工作挤道的一律让路，凡是客商需要的服务，一律尽量满足。对村霸路霸、瞎扯皮、乱捉梗的行为组织派出司法人员进行严厉的打击，确保招商引资工作顺利进行。二是制定优惠政策，鼓励有志之士参与招商。街党工委办事处研究决定在区**奖励政策的基础上，对引资中介人按引资每x万奖x元的比例给予奖励。并明确规定对招商有贡献的工作人员，在政治上高看一眼，级别上高靠一级，待遇上高挂一档。把招商引资实绩与干部的考核、评先、晋级有机地结合起来。三是着力抓好“四大一高”招商发展的新举措。瞄准大财团，大专院校，大的上市公司，大的外迁企业和高新技术产业，广泛联系，努力开展招商工作，号召全街各级干部千方百计动脑筋，千山万水找项目，千辛万苦引资金，抢抓机遇快引进，捕捉契机找引进，优化环境保引进，努力营造全方合力招商的发展态势。四是强化工作职责，简化办事程序。开年来党工委办事处将城建、土地、经管、民政、计生等单位集中在街政务超市统一办公，服务群众，简化办事程序，初步建立了“三个一”的工作运行机制，即：一个窗口对外，一站式办公，一条龙服务，极大地改善了招商引资软环境，为招商引资工作奠定了良好的基础。
三、领导挂帅，脚踏实地，务真求实抓招商
今年来，x城街党工委办事处按“建园区、上项目、优结构”的思路，强力推进“一主三化”建设，一改过去“守株待免”的工作方式，挤出时间外出招商，一年来，__等地拜访客商，联系客户，洽谈项目x余个，街道分管招商工作的副主任__率领街招商办工作人员先后赴__等地*x次，联系客户x户，洽谈项目x个。在工作中立足一个“勤”，着眼一个“诚”，做到勤联多访，以诚感人。广泛宣传新洲，推介邾城，努力开辟招商门路。通过一年的努力工作，已落户x城的客商有x家。
跟踪洽谈联系项目有8项：
(1)塑料橡胶厂转让;
(2)垃圾处理厂;
(3)铝合金特种工具制造厂;
(4)__有限公司镁合金车轮连锻厂;
(5)__食品引资扩建;
(6)服装加工厂;
(7)__冲压件有限公司;
(8)__制衣有限公司。
四、着眼未来，打造*台，跟踪服务抓招商
x城是__区的首府首街，是x洲的政治、经济、文化中心，有它独特的优势和地位，一年的招商工作虽取得了一定的成效，但离x城的发展定位和与时俱进的时代要求还差甚远，还需加倍努力工作。需进一步**思想，不断强化招商意识，切实提高招商引资的幅射率和命中率，以促进x城的经济发展，社会繁荣，使x城的社会地位与经济发展同步。今后还将继续努力抓好以下几项工作：
1、全方规划，抓好新x城、大x城的招商引资工作。把x城新区和原x城街有机地结合起来，搞好合并衔接的统一管理，使招商工作上新台阶。
2、跟踪项目抓招商。对己落户的企业抓好服务，对正在洽谈的企业，不失时机，抓紧进行，对意向项目努力加强联系，决不放契一个有效项目和客户。
3、进一步科学规划工业、农业园区建设，加大管理力度，完善招商硬件设施;进一步改善软环境建设，打造x城招商*台，为x城的崛起、振兴而努力。
——小学科研个人年终总结汇总五篇
不*常的20xx年已经过去了，作为一名教师，工作的对象很特殊，需要做好很多细致的工作，而班主任的责任就更为重大了。因此，作为班集体灵魂的班主任应该充分认识到自己所承担的历史重任。
下面我谈谈自己的体会。
一、爱护学生，了解学生;发挥自我，树立威望。
谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。班主任要爱护孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲*和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。
一要了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点;
二要研究学生的个性特征(包括能力、气质、性格、爱好等)，了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。在亲*与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲*又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。教育可能取得事半功倍的效果。
二、班干部队伍的组建和培养。
一个班的集体面貌如何，很大程度上班干部有着很大的责任。小干部对班集体有着以点带面和以面带面的作用，我称他们是班主任的左右手。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。
当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：
其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信;
其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面。
其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面。
三、以良好的常规带动教育教学工作。
良好的常规是进行正常的学*和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、**和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行(根据具体情况选择)，务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想，具有自我约束力，形成*惯，保证整个班集体随时表现出活而不乱，严而不死的良好班风班貌。
四、制定班集体规划，把每一份计划都落到实处
有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、*期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避免盲目、低效地学*和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、*期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。
目标的制定不是目的，如何通过努力去实现目标，提高学生的素质才是目的。因此，鉴于小学生年龄与心理特征，有两点需注意：
一是*期目标较之远期目标更有激励作用;
二是目标的制定必须切实，要让孩子能跳一跳摘到苹果，不能好高骛远，以免丧失孩子信心。
五、激发学生竞争意识及其途径。
竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能达到或代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调，这是互助、友好的竞争而不是敌视和保守的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。
做好总结是进行班主任工作的教育理论研究和教育实践的需要。通过总结要认识不足，吸取经验，努力使今后的工作更加完善。
一学期的科研工作已经结束，现将本学年的工作做如下总结：
本学期我校科研工作的思路是：充分发挥教科研的先导、服务功能，以课题研究为载体，努力提高科研质量，通过教育科研，全面提高教师素质，促进学生发展。本学期我校坚持以科研为先导，走科研兴教之路，强化过程，注重实效。力戒形式主义，扎扎实实地进行课题研究，力争课题在研究的深度上有新的突破。本学年的工作重点是：工作规范化。
一、加强学*、强化科研意识，提高教师的教育科研能力。
本学期，我校利用各种契机和方法积极向教师传递教科研信息，举行了二次的教科研专题讲座，加强教育科研的学*，使教师进一步熟悉教育科研一般方法和具体操作要点，努力营造良好的教育科研的氛围，突出理论学*的实用性，鼓励教师学以致用，和课堂教学紧密结合，积极实践，改变部分教师中存在的科研与教研割裂的观点；正确认识到科研并非高不可攀，消除教师中存在的畏难心理；在教学中加强科研意识，本学期的继续“加强教师带题上课”的意识，使课题扎根于教学实践当中，要求备课时要确立课题的目标，上课时要带课题意识；使教师逐步认识到进行科研不仅仅是科研骨干的事而是每位教师的事，进行科研不单纯是为了出科研成果，而重要的是在于提高教学效益，改进教学方法从而提高教师和提高学生的素质。
二、规范管理，加强科研过程的指导
本学期科研工作重点是规范化。努力做到有组织、有计划、有课题、有论证、有过程、有实践、有资料、有人员落实、有经费保障。以规范保质量，以规范促成效。开学初，由教导处牵头，组织课题参与者边实践，边研究，边总结，不断探索。为了加强管理，保证教育科研有序运作，成立了科研领导小组，校长为领导小组长，中层领导干部为组员。分工明确，责任到人。并且出台了科研课题管理的有关规定。从制度上保障科研工作的顺利实施，为达到预期目标创造良好条件。
三、规范资料管理，为出科研成果做准备。
科研资料管理是科研成果管理的一部分，我校在以往的经验和教训上，在本学期加大科研资料管理力度，鼓励和要求教师，注重资料的积累，尤其是原始资料的积累，经过不断的努力，现在全体教师已经注意到了资料积累的重要性，有的教师的科研资料是非常丰富的，这方面做的比较好的有张楠楠，许延红和那丽等教师，丰富的科研资料是科研过程的见证和科研成果的雏形，现在我校科研资料已经初见起色，但是距离规范化还需进一步的努力。
四、问题与改进措施
我校的科研工作跃然取得了一点经验，但是距离规范化还有一段距离，比如，学生的调查行动，还没有开展起来，学生良好*惯的培养还没有提炼出成果，这些都要在下一学年努力完成，改进措施如下：
1、加强课题领导，领导真正参与研究，推动科研的规范化。
2、多举办科研讲座，让教师提高科研工作方法，提高工作效率。
3、多发动学生，让学生在课题研究中多动起来，让科研课题，落实到工作中，切实产生科研效果。
科研之路是曲折的，在科研工作中会出现这样或那样的问题，但是我相信在全体教师的共同努力下，在下一学年，我校的科研工作会更上一层楼的。
教育教学工作是一项常做常新的工作，作为一名教师，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，我总是时刻告诫自己要不断提高自身素质，注重自身创新精神与实践能力，不断提高个人教育教学水*，投入到教育教学中。结合本学期的教科研工作总结如下：
一、学*方面
理论学*，是教师汲取精神食粮的必要途径之一，先进的理念，支撑着整个学校，而先进的教育观念，更能支撑起我们每个教师的精神世界。为了更好地推进校本培训的有序开展，改善教师的知识结构，提高专业水*和丰富文化积淀，不断地更新教育观念，丰厚文化的底蕴，从而潜移默化地提升教师的教学水*和教育科研能力。
1、努力加强自身学*坚持学*，努力提高自己。
积极学*各种理论，做好读书笔记。严格要求自己，充实自己，提升自己的教育教学理念，思想与时俱进，以便在工作中有坚实的理论作指导，更好地进行教育教学。利用业余时间认真学*网络知识，学*制作课件，为学校的教育教学服务。
2、积极参加业务培训积极参加各种业务培训，参加班级工作管理培训，参加信息技术培训。
二、课题研究
教育科研工作仍以“有效教学”为核心，继续深化开展课题《低年级开放式阅读教学策略》探索促进学生阅读方法策略。一个多学期来，围绕我的研究重点，就如何有效开展个性化阅读教学，我作了初步探索和思考，也提高了我的认识。
(1)、要培养学生个性化阅读兴趣。
尤其第一学段，表现更为突出。教学过程中应努力提高学生的阅读期待，通过课始的启发谈话、生动的情景创设等引起学生对文本的阅读兴趣，激发其阅读动机。通过画一画、说一说、议一议、做一做、演一演、写一写等形式促使学生保持对文本的阅读兴趣，调动其阅读的主动性和积极性，使学生不断积累，不断创新，充分发挥学生的创造性思维，使学生在积累中运用、创新、提高;
(2)、要加强学生自主感悟、乐于交流能力的培养。
“阅读是一个读者与文本相互作用、建构意义的动态过程“阅读教学是学生、教师、文本之间的对话的过程”。学生是阅读过程的主体，是对话的中心。文本的意义是学生在阅读过程中自行发现、建构起来的。因此，首先必须给予学生充分的阅读主动权，还给学生读书感悟的时间，让学生走进文本，潜心会文，涵泳体味，获得带有个性化的独特的感受、体验和理解。其次要组织好关于对文本感悟的交流，通过师与生、生与生关于文本的对话，完善对文本的解读，达成阅读主体对文本意义的自我建构。
三、教学方面
1.增强上课技能，提高教学质量。
教材是教学的依据，教师对教材的了解就决定了课堂教学的效果，本学期虽然没有安排教材解读，但是我想要练就自己过硬的业务能力，就不能为解读而解读，所以本学期我仍很重视对每一主题的知识进行教材解读，重视幼儿已有的`知识技能，系统的了解、分析教材，明确每一主题的重、难点，精心设计教学环节，考虑教法，做到有的放矢的进行教学。
2.写好教学反思、随笔，努力使自己业务水*再上新台阶。
反思是自我提高的阶梯，好好想想哪里做的不够好，这样会使我们保持一种积极探究的心态。随时写下工作中的点滴，为以后的教育教学留下宝贵经验，在不断的教学实践中使自己业务水*再上新台阶。
四、读书方面
“让读书成为*惯”一直是我们学校所倡导的读书理念，其实，我自认为是一个爱读书的人。每当遇到一本好书，就会爱不释手，非要一口气读完不可。我读书的内容可以说是五花八门，不拘一格。因为我始终相信，不管看什么书，只要开卷就有益。假期中，在书店买了很多书，除了《说文解字》这本比教难理解的书以外，其他的书籍都已经读完了，这些书，有关于教育问题孩子的《父母的教育为何没有效果》，有关于发现儿童才能的《特长早发现，天才早培养》，有学生的必读书目《爱的教育》、《爱丽丝漫游奇境记》，还有现代长篇小说《中国虎》、《藏獒》。读书不仅是为了增长知识，读书是为了给心灵一片宁静的天空，读书是为了自得其乐，作为我们教师，一份特殊的职业，这里面有太多压力与辛劳;也有太多的付出与心酸，如何以良好的心态来迎接这一切，将是一个长久的话题，也许你会发现，读书便会使你“禅定”， 你会从书中找到乐趣。
五、收获与反思
学生升入二年级了，自主学*的主动性和能力都有了很大的提高，教师可以根据学生的不同特点进行因材施教，让每一个学生都能得到不同程度的提高。由于初次教学二年级，对于教材的内容不熟，所以在教学时，还要多请教、多学*，在今后的教学中还要多多锤炼自己。挥手之间，一学期就这样匆匆地过去了，仿佛我还沉浸在无尽的想象和欢乐中时，新的学期就已经向我们招手了。没有决心，只有行动!下一学期我将以更加饱满的精神，开拓进取，为工作步上新的台阶而继续努力。
学校要发展，作为教师的我，要努力转变教育教学模式，适应新形势、新教材、新课程改革，要先转变自己的教学观念。学校的中心任务是教育教学，一切的教研活动也应围绕这一中心开展，面对新课程，新大纲，新形势，要转变教学观念，改变教学模式，使学生成为课堂的主人。只有培养学生的创新能力，才能立于不败之地。为实现这一目标，结合本人和学生实际，本学期我阅读了xxxxxx的《给老师的建议》、xxx的《班主任工作漫谈》、xxx的《新教育实验之梦》、xxx的《教育名篇》以及众多教育名家的教育教学专著、专业报刊杂志外，我还阅读了巴金、冰心等国内名家的散文以及国外的名著，在不断地阅读中提升了自己的品味，让自己成为一名有语文素养的教师。
课堂是老师能力检验的一个大舞台，认认真真地上好每一节课，不仅是学生的需要，也不教育发展的最终目标。发展教育就是要让老师的发展带动学生的发展。做一个科研型的教师，不断地实践、探索、总结自己的教育行为，努力将把自己打造成一个科研型的教师、学者型的教师。
本学期我坚持写教学反思，教学反思是“老师专业发展和自我成长的核心因素。”坚持反思可以总结实践、升华经验，坚持每天写教学反思、教育随笔，可以提升自己的教育能力，并能有自己的研究方向，形成自己的研究课题，由此形成一整套的成果呈现形式。“三字一话一画”的老师基本功在不断练*，使自己成为学生心中的榜样，让学生“亲其师、信其道。”
通过学*，进一步提高了自己利用现代化教育教学手段的能力，努力做到了每课都有自己亲自制作的高效实用的多媒体课件。在班级管理方面多下功夫，经常到班，及时处理好班内的事务，组织好每一次班级活动。通过和学生谈心、座谈、活动等形式增加对学生的了解，通过家访、开家长会等形式加深了对学生家长及家庭的了解。通过一些现代教育手段，如网络教育、远程教育等，认真观摩名家的示范课，认真学*，并付诸实践，提高了自己的专业技能。认真参加中小学继续教育学*和教育部门、学校组织的各种学*、培训，如：“班主任培训”等。在培训中得到了提升，受到了启迪。
生动的课堂、全面的语文素养，都不是一日之功，我不敢奢望自己一下子成为特级教师，不敢奢望有自己的教育专著发表，但是“心有多大，舞台就有多大”，我会一直朝着心中的梦想迎风起航，虽一路风风雨雨，但是我一定坚持不懈，尽心尽力。
本学期以“课堂预设与生成有效性探究”课题的研究为核心，发挥科研先导作用，旨在为教师专业化发展服务，建设学*型团队。同时以校本培训为切入点，提高教师队伍的整体素质。本学期主要做了以下工作：
一、培训转变了科研意识
通过进行相关培训，参与课题研究的教师了解了科研与教研的关系，让科研深入到教研当中，真正为教研服务。在教研中体现科研的理念和研究途径与方法，及时发现问题解决问题，切实解决课堂教学的有效性。
通过培训，教师不再将材料的积累作为工作任务来完成，而是在课题研究的过程中自然而然进行科研反思，教学案例，教学随笔等相关素材的积累，并随时和组内教师进行交流和思想互换，使课题的开展更具实效性。
二、学*提高了科研能力：
1、加强学*团队建设，本学期初仍然继续以学*小组形式组织教师学*。围绕课题“课堂预设与生成有效性探究”的课题开展各项理论与业务的专题学*，并以学*团队形式作经验交流。
2、以校本学*为起点，提高教师的教育科研能力，进行了新课程标准的再学*和有效教学的学*。同时结合学生特点和家长学校的反馈信息，调整校本课程的设置和安排，使得课堂教学更加丰富，
3、科研骨干教师发挥了相应的的优势，起到了课题研究的引领作用，在组内带动参与课题研究的教师共同研讨，解决实际存在的问题。针对教师科研开展中的实际问题，进行有针对性的交流，及时进行小结，大大提高了教师的科研能力。
4、在集体备课中继续坚持先学*再备课的做法，组内成员轮流组织学*内容与全组教师进行经验、成果或信息的交流。
三、科研工作收到的成效
1、学校成立了“青研会”，自主形成学*和探讨的氛围，围绕课题开展各项研究工作，并定期进行交流和汇报。
2、完成了教师教学基本功的培训和展示——板书、板画设计
3、共上交科研论文和科研成果数十篇。
4、形成了教师教学案例反思集。
5、开展了“绿洲杯”课堂教学大赛。
6、进行了两节课题研究课汇报。
7、各学年展出具有代表性的墙报。
