自考人力资源开发与管理试题及答案实用5份

　　自考人力资源开发与管理试题及答案 1

　　一、选择题

　　1、单项选择题：

　　1.我国劳动法规定的劳动年龄为（ ）

　　A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁

　　2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ ）

　　A.事务性机构 B.简单服务性机构

　　C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门

　　3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是

　　A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段

　　B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动

　　C.人是为了获得他人的认同而劳动

　　D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

　　4.人力资源开发的双重目标是（ ）

　　A.提高才能，增强活力

　　B.提高学历，增加效益

　　C.提高觉悟，锻炼意志

　　D.加强保健，增强体魄

　　5.工作性质完全相同的岗位系列称作（ ）

　　A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系

　　6.划分岗类、岗群、岗系的依据是（ ）

　　A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重

　　C.所需人员资格条件 D.工作性质

　　7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（ ）

　　A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

　　B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

　　C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

　　D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

　　8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（ ）

　　A.关键人员 B.一般人员

　　C.临时工 D.一线工人

　　9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（ ）

　　A.用人所长原则 B.民主集中原则

　　C.因事择人原则 D.德才兼备原则

　　10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时 间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（ ）

　　A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质

　　11.生产产品的有效作业时 间是指（ ）

　　A.工人的纯工作时 间

　　B.工人从上班到下班之间的时 间

　　C.工人的准备时 间、操作时 间、吃饭、休息时 间

　　D.工人在企业逗留的全部时 间

　　12.在生产过程中实行劳动分工的实质是（ ）

　　A.劳动简单化 B.劳动专业化

　　C.劳动连续化 D.劳动个性化

　　13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的（ ）要求。

　　A.连续性 B.*行性 C.协调性 D.交叉性

　　14.组织文化与思想政治工作的关系是（ ）

　　A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事

　　C.组织文化是思想政治工作的补充

　　D.二者没有关系

　　15.“魔鬼”训练是一种（ ）

　　A.内化型训练

　　B.外化型的逆向“挫折”训练

　　C.外化型体能训练

　　D.外化型顺向训练

　　16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（ ）

　　A.技能培训 B.知识传授培训

　　C.态度转变培训 D.工作方法改进培训

　　17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（ ）

　　A.常规教育 B.学校教育

　　C.继续教育D.基础教育

　　18.绝对标准考核就是（ ）

　　A.用同一尺度衡量所有的人

　　B.用同一尺度衡量相同职务的人

　　C.用不同尺度去衡量所有的人

　　D.用不同尺度去衡量同一职务的人

　　19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为（ ）

　　A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励

　　20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于（ ）

　　A.工作周期长，任务不易明确的项目

　　B.工作周期长，任务比较明确的项目

　　C.工作周期短，任务很明确的项目

　　D.工作周期短，任务不明确的项目

　　21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（ ）

　　A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励

　　22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（ ）

　　A.有效劳动时 间的长短

　　B.劳动所处的环境和条件的优劣

　　C.劳动者的技术业务水*的高低

　　D.劳动者的劳动成果的大小

　　23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是（ ）

　　A.货币工资 B.名义工资

　　C.实际工资 D.实物工资

　　24.公共福利是指（ ）

　　A.社会要求提供的福利

　　B.法律规定必须提供的福利

　　C.员工要求提供的福利

　　D.组织根据自身的发展需要所提供的福利

　　25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（ ）

　　A.加强福利待遇 B.改善劳动条件

　　C.提高员工自我保护意识D.保障劳动者权益

　　26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是（ ）

　　A.美国心理学家库克

　　B.美国管理学家杜拉克

　　C.日本学者中松义郎

　　D.美国心理学家勒温

　　27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水*最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（ ）

　　A.0.5年―3年 B.1年―3.5年

　　C.2年―6年 D.1.5年―5年

　　28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是（ ）

　　A.强制储蓄型养老保险

　　B.国家统筹型社会保险

　　C.投保资助型社会保险

　　D.子女抚养型养老

　　29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时 间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为（ ）

　　A.12个月 B.24个月 C.18个月 D.30个月

　　30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行（ ）即行终结的法律制度

　　A.一次裁决 B.二次裁决

　　C.三次裁决 D.四次裁决

　　2、多项选择题

　　31.人力资源管理的基本原理包括（ ）

　　A.投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理 D.个体差异原理 E.动态适应原理

　　32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：（ ）

　　A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头公司

　　D.大中专院校和各类职业技工学校 E.推荐和自荐

　　33.人员激励机制包括以下内容（ ）

　　A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度

　　D.激励深度 E.激励广度

　　34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：（ ）

　　A.自我评定 B.同级评定

　　C.下级评定 D.直接领导评定 E.顾客评定

　　35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：（ ）

　　A.嘉奖 B.记三等功

　　C.记二等功 D.记一等功

　　E.授予荣誉称号

　　二、简答题

　　36.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?

　　37.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义

　　三、论述题

　　38.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。

　　39.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。

　　自考人力资源开发与管理试题及答案 2

　　一、单项选择题

　　1.下面( )不属于内部招聘的方法

　　A.员工推荐 B.人才招聘会 C.发布职位公告 D.人力资源技能清单

　　2.招聘的基本程序是( )

　　①招聘准备 ② 招聘评估 ③ 招聘信息的发布 ④ 人员选拔 ⑤ 录用决策

　　A.①②③④⑤ B.③①④⑤② C.①③④⑤② D.③①⑤④②

　　3.人员招聘的直接目的是( )

　　A.为企业做宣传 B.招聘最优秀的人才

　　C.为企业做人才储备 D.招聘到企业所需要的人才

　　4.工作分析的方法不包括下列哪一种( )

　　A.工作日志法 B.问卷调查法 C.观察法 D.职业倾向测试

　　5.人才招聘会较适合于招聘( )类型的人才

　　A.高层管理者 B.专业人才 C.热门人才 D.中下级人才

　　6.在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用( )的方法

　　A.笔试 B.面试 C.评价中心 D.心理测验

　　7.影响招聘效果的外部因素之一是 ( )

　　A.企业的知名度 B.企业文化 C.外部劳动力市场供求状况 D.企业的发展阶段

　　8.用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理( )

　　A. 人力资源成本预算的角度

　　B.所需人员学历的高低

　　C.部门工作任务的分配、人员配置的情况

　　D.申请对象的薪酬水*

　　9.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金( )

　　A.根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月的工资

　　B.根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月50%的工资

　　C.根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月25%的工资

　　D.不需支付补偿金

　　10. 中华人民共和国劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过( )日

　　A.15 B.30 C.60 D.6个月

　　二、多项选择题

　　1.根据人员来源渠道不同，招聘分为( )几种

　　A.内部招聘 B.员工推荐 C.外部招聘 D.猎头公司

　　2.招聘的基本原则是( )

　　A. 能级对应 B.因岗择人 C.公*公正 D.协调互补

　　3.招聘工作的基础和前提是( )

　　A.工作分析 B.制订招聘计划 C.制定招聘策略 D.人力资源规划

　　4.面试考官的人员一般由( )组成

　　A.人力资源部员工 B.用人部门主管 C.独立评选人 D.高校教师

　　5.编制笔试题目应遵循( )原则

　　A.区分度明显 B.信度高 C.效度大 D.实用性强

　　6.按照面试官人数，面试可以分为( )几种

　　A.个人面试 B.集体面试 C.压力面试 D.行为描述性面试

　　7.工作分析信息的主要来源是( )

　　A.岗位任职者提供的信息 B.工作分析人员到工作岗位的现场观察

　　C.任职者直接领导提供的信息 D.工作分析者根据相关信息得出的结论

　　8.与外部招聘相比，内部招聘的优点有( )

　　A.为企业注入新鲜的血液，吸收新观念 B.员工能较快地适应新工作

　　C.提高员工的忠诚度 D.招聘成本较高

　　9.人员甄选录用计划的内容主要包括( )

　　A.录用人数 B.录用标准 C.录用对象 D.录用费用预算

　　10.劳动合同的主要内容有( )

　　A.劳动合同期限和工作内容 B.劳动保护和劳动条件

　　C.劳动报酬和劳动纪律 D.劳动合同终止的条件

　　E.违反劳动合同的责任

　　三、简答题

　　1、请写出公司的招聘流程(15分)。

　　2、请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。

　　3、请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评。

　　自考人力资源开发与管理试题及答案 3

　　一、单项选择题

　　1岗位设计工作的入手点不包括( )。

　　A.扩大工作内容

　　B.工作满负荷

　　C.劳动环境的优化

　　D.劳动关系的改进

　　参考答案：D

　　2旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

　　A.人员选拔 B.培训与开发 C.职业生涯管理 D.人力资源规划

　　参考答案：D

　　3在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度

　　A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法

　　参考答案：D

　　4生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( )

　　A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷

　　参考答案：C

　　5如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。

　　A.事业部制的结构或形式

　　B.复杂的结构或形式

　　C.直线制的结构或形式

　　D.矩阵的结构或形式

　　参考答案：A

　　6( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

　　A.考核指标的相关性

　　B.考核标准的准确性

　　C.考核表格的简捷程度

　　D.考核中各单位主管就履行的责任

　　参考答案：D

　　7关于定员定额表述正确的是( )。

　　A.定员就是企业用人质量的界限

　　B.定额是组织生产.指导分配的基本依据

　　C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准

　　D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准

　　参考答案：D

　　8库克曲线的研究对象是组织中的( )

　　A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员

　　参考答案：C

　　9( )适用的对象是中层以上管理人员。

　　A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法

　　参考答案：D

　　10绩效考核的第一个步骤是( )。

　　A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训

　　参考答案：B

　　11有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。

　　A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈

　　B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈

　　C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈

　　D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈

　　参考答案：A

　　12开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

　　A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验

　　参考答案：C

　　13正式组织的本质特征是( )。

　　A.个人所提供的心理状态

　　B.个人所提供的思维*惯

　　C.个人所提供的行为*惯

　　D.贯彻按劳分配原则

　　参考答案：D

　　14集体劳动合同体制以( )为主导体制。

　　A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同

　　参考答案：A

　　15在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。

　　A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高

　　参考答案：B

　　16企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

　　A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.大学校园

　　参考答案：A

　　17当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

　　A.外部公* B.内部公* C.程序公* D.个人公*

　　参考答案：B

　　18可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

　　A.企业规模

　　B.岗位在组织与企业中的地位

　　C.人员流动情况

　　D.利润与产值完成情况

　　参考答案：B

　　19由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。

　　A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试

　　参考答案：B

　　20在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

　　A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退

　　参考答案：C

　　21岗位研究首先产生于( )

　　A.美国 B.中国 C.德国 D.英国

　　参考答案：A

　　22在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

　　A.原始成本与重置成本

　　B.直接成本和间接成本

　　C.可控制成本与不可控制成本

　　D.实际成本与标准成本

　　参考答案：A

　　23人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。

　　A.战略性、能动性和被开发的无限性

　　B.战略性、能动性和被开发的有限性

　　C.积极性、创造性、可用性和无限性

　　D.积极性、主动性、创造性和有限性

　　参考答案：A

　　24我国劳动法规定的劳动年龄为( )

　　A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁

　　参考答案：B

　　25目标管理法的步骤是( )

　　A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标

　　B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

　　C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

　　D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制

　　参考答案：A

　　26劳动争议仲裁的原则不包括( )

　　A.裁决应先行调解

　　B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼

　　C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁

　　D.可能影响公正裁决的人应当回避

　　参考答案：C

　　27为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。

　　A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”

　　B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”

　　C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”

　　D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”

　　参考答案：C

　　28定员标准的形式一般可分为( )。

　　A.单项定员标准和综合定员标准

　　B.单位用工标准和服务比例标准

　　C.企业定员标准和单位用工标准

　　D.行业通用标准和企业定员标准

　　参考答案：B

　　29订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。

　　A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容

　　参考答案：D

　　30以下说法正确的是( )。

　　A.招聘总成本=直接成本+间接费用

　　B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠

　　C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成

　　D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行

　　参考答案：A

　　二、多项选择题

　　31企业解决人力资源过剩的可用方法有( )

　　A.减少员工的工作时间，随之降低工资水*

　　B.提高企业的技术水*

　　C.鼓励员工提前退休

　　D.合并工精简某些臃肿的机构

　　E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训

　　参考答案：A, C, D, E

　　32各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。

　　A.及时对员工进行绩效反馈

　　B.调整部门与员工的工作计划

　　C.处理员工在绩效考核方面的申诉

　　D.确保绩效考核制度符合法律要求

　　E.提供与绩效考核有关的培训和咨询

　　参考答案：A, B

　　33行为导向型的评价方法主要有( )。

　　A.行为观察法

　　B.行为锚定等级评价法

　　C.关键事件法

　　D.直接指标法

　　E.目标管理法

　　参考答案：A,B,C

　　34面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

　　A.树立干一行、爱一行、专一行的观念

　　B.多转行，多学*知识，多受锻炼

　　C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长

　　D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德

　　参考答案：A, C

　　35工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施

　　A.厂房

　　B.生产辅助

　　C.道路

　　D.电气设备

　　E.机器设备

　　参考答案：A, C, D, E

　　36对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( )

　　A.使企业不断提高效益，增强吸引力

　　B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水*

　　C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健

　　E.使企业改善自身形象

　　参考答案：A, B, C, E

　　37经济运行主体可以分为( )三个层次。

　　A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人

　　参考答案：A, C, D

　　38劳动定额的基本表现形式有( )。

　　A.时间定额

　　B.看管定额

　　C.服务定额

　　D.产量定额

　　E.消耗定额

　　参考答案：A, D

　　39关于团队，表述正确的是( )。

　　A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度

　　B.团队成员可根据自己的专业技术水*和爱好扮演某种单一角色

　　C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标

　　D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标

　　E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队

　　参考答案：A, C, D, E

　　40能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

　　A.培训的规模

　　B.培训的水*

　　C.培训的程度

　　D.培训的信度

　　E.培训的效果

　　参考答案：A, B

　　三、简答题

　　41职业道德修养的途径有哪些?

　　参考解析：

　　(1)确立正确的人生观是职业道德修养的前提

　　(2)职业道德修养要从培养自己良好的行为*惯着手

　　(3)学*先进人物的优秀品质，不断激励自己

　　(4)不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

　　42简述双因素理论的基本内容?

　　参考解析：赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称为内在激励因素和外在激励因素。激励因素能够产生真正的激励作用，这些激励主要来自个人内部，而非管理者。保健因素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。但两类因素都与激励有关。

　　在进行薪资和奖金的管理时，为有效地发挥其激励作用，就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。为解决激励问题，赫茨伯格提出"工作丰富化的概念"，即赋予工作本身更丰富的内涵。

　　43社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些?

　　自考人力资源开发与管理试题及答案 4

　　选择题

　　1:在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为

　　A.基本工资低福利高绩效奖金高

　　B.基本工资高福利低绩效奖金低

　　C.基本工资低福利低绩效奖金较高

　　D.基本工资高福利高绩效奖金低

　　2:决定财富的形式和数量的，是人力在生产过程中的( )?

　　A.开发状况

　　B.管理状况

　　C.使用状况

　　D.生产状况?

　　3:工资等级制度的特点是从(　　)的角度来区分劳动的差别。

　　A.劳动强度

　　B.劳动数量

　　C.劳动时间

　　D.劳动质量

　　4:我国《失业保险条例》规定，失业者失业前必须交纳一定时日的失业保险费，才具有享受失业保险待遇的条件，这体现了失业保险的

　　A.社会互济性

　　B.保障性

　　C.权利与义务一致性

　　D.普遍性

　　5:在市场经济条件下，对企业经营者的工资支付主要实行的是

　　A.计件工资制

　　B.月工资制

　　C.周工资制

　　D.年薪制

　　6:职务等级工资制属于( )?

　　A.组合工资

　　B.工作工资

　　C.能力工资

　　D.职能工资?

　　7:才测评最直接、最基础的功能是

　　A.甄别和评定功能

　　B.预测功能

　　C.诊断功能

　　D.反馈功能

　　8:不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是

　　A.职称

　　B.职业

　　C.职级

　　D.职位

　　9:绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即

　　A.按“两头小，中间大”分布

　　B.按“两头大”，“中间小”分布

　　C.按“从小到大”分布

　　D.按“从大到小”分布

　　10:列属于基本的薪酬计量形式的是( )。

　　A.年薪制

　　B.期股激励

　　C.计时薪酬制

　　D.期权激励

　　11:师傅带徒弟这种开发方式的开发主体是( )。

　　A.师傅

　　B.徒弟

　　C.学校

　　D.企业或单位

　　12:具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作

　　A.绩效沟通与过程辅导

　　B.绩效沟通与数据收集

　　C.确定考核者与计划跟进

　　D.发现优秀绩效与激励

　　13:在组合工资制中，根据职工在全年工作中有突出贡献、成绩优异而决定的工资称为(　　)。

　　A.基础工资

　　B.年功工资

　　C.效益工资

　　D.岗位工资

　　14:根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的

　　A.外层物质文化

　　B.中层制度文化

　　C.内层精神文化

　　D.表层行为文化

　　15:企业文化的核心是

　　A.企业形象

　　B.企业价值观

　　C.企业目标

　　D.企业制度

　　16:同一组织中不同职位的人所获薪酬与职位贡献成正比是指

　　A.外部公*

　　B.员工公*

　　C.内部公*

　　D.分配公*

　　17:我国《劳动法》调整的劳动关系是指

　　A.劳动者在社会劳动过程中形成的所有关系

　　B.劳动者与所在单位在劳动过程中发生的关系

　　C.劳动者在个体劳动中与他人发生的关系

　　D.劳动者在家务劳动中发生的关系

　　简答题

　　18:简述劳动关系的基本内容。

　　19:试述人力资源的使用与开发的关系。

　　20:组合工资制包括哪五个部分?

　　21:简述技术等级工资制的优点及其适用范围。

　　22:名词解释:人力资源

　　23:什么是业绩挂钩支付薪酬?这种薪酬支付方式有什么优缺点?

　　24:名词解释:工作项目评价法

　　25:简述职务评价中要素评价法的一般做法。

　　自考人力资源开发与管理试题及答案 5

　　1.组织忠诚度又称()

　　A、组织满意度

　　B、组织投入度

　　C、组织承诺

　　D、组织信任

　　【答案】C

　　2.反映的是员工对继续留在组织的义务感，员工由于受到了社会责任的影响而留在组织内的承诺是()

　　A、规范承诺

　　B、情感承诺

　　C、继续承诺

　　D、组织承诺

　　【答案】A

　　3.()是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性,但它也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快。

　　A、工作满意度

　　B、工作投入度

　　C、工作信任度

　　D、组织承诺

　　【答案】A

　　4.在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是()

　　A、辞职

　　B、提建议

　　C、忠诚

　　D、忽视

　　【答案】B

　　5.影响情感承诺的因素不包括()

　　A、工作挑战性

　　B、目标明确度

　　C、组织的公*性

　　D、员工个性特点

　　【答案】D

　　6.工作态度与价值观相比，其稳定性相对( )(环球网校2016年经济师考试《初级人力》第3章*题:工作态度与行为)

　　A.较低

　　B.较高

　　C.相同

　　D.无法比较

　　【答案】A

　　7.能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的指标是指( )

　　A.工作满意度

　　B.工作投入度

　　C.组织承诺

　　D.以上都都不是

　　【答案】B

　　8.下列关于组织公民行为的特点的陈述，错误的是( )

　　A.这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用

　　B.这些行为不是员工职责范围内的

　　C.这些行为不是组织正式要求的

　　D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报

　　【答案】C

　　9.组织承诺三个因素中，对员工的工作行为影响最为明显的是( )

　　A.情感承诺

　　B.继续承诺

　　C.规范承诺

　　D.经济承诺

　　【答案】A

　　10.工作满意度得均衡水*理论认为( )

　　A.每个员工都有典型的工作满意度水*，称为均衡水*

　　B.改变工作中的情境因素或某些事件改变员工的满意度水*，使其在一个新的水*上达到均衡

　　C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处于什么水*

　　D.管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

　　【答案】AD

自考人力资源开发与管理试题及答案实用5份扩展阅读

自考人力资源开发与管理试题及答案实用5份（扩展1）

——人力资源开发与管理论文3篇

人力资源开发与管理论文1

　　一、我国电力企业人力资源开发与管理中存在的问题

　　1.观念滞后,对人力资源的开发与管理的认识不到位。大多数电力企业对于人事管理的观念相当滞后，从管理层到普通员工的理念均不够到位。许多领导没有真正意识到电力企业人力资源开发与管理的重要性和紧迫性，把人力资源开发与管理与传统的人事管理等同起来，把盈利作为首要的目标。企业的人力资源的考核体系不完善，在人才测评、人才管理制度、薪酬绩效等方面无法激励员工的积极性。许多人力资源的管理人员缺乏专业素养，对人力资源管理工作力不从心，在员工的聘用、考核、辞退、福利等方面无法发挥作用。企业管理层应该认识到人力资源对公司发展的巨大促进作用，把人力资源的开发与管理当做发展中的重要工作来处理，规划中长期发展方向。这可以使企业形成自己的文化，增强员工的归属感与责任感。

　　2.管理机制存在缺陷。加强人力资源的开发与管理，需要建立科学有效地管理机制。科学的管理机制可以提高人员管理的效率，激发人力资源的潜力，更好的提高企业的效益。目前我国电力企业中存在不合理的员工评价制度、绩效考核制度、薪酬分配制度、激励制度等，使得员工无法调动积极性。只有在物质和精神上的双重鼓励才能激发活力，提高生产率，使员工的心态积极向上，人力资源的巨大潜力得到充分释放。电力企业在管理机制普遍存在的问题是评价标准过于单一、管理混乱、评价主观性的倾向浓厚、执行力度不严格和监督力度不力，电力企业的人事部门手工劳动普遍存在，利用计算机进行人力资源管理工作还未真正深入开发、进行。

　　3.人员素质有待提升。在电力企业内部管理者中缺少高素质的专业管理人才，许多企业的高管人员缺乏专业知识，工作能力不足，管理员工效率低下，人力资源的优势无法发挥，计划经济体制导致许多企业的管理内部沿用陈旧的人事制度，无法适应高速发展的经济要求。电力企业内部缺少相关的定期培训制度，严重影响了对人力资源的开发，不利于优秀人才的汇集。员工的知识能力与岗位的要求匹配度不服，部分员工工作经验欠缺，专业技术人才短缺，导致无法更好的胜任电力业务，应用现代的信息与管理等技术。在信息时代，提高员工素质是企业发展的重要一环。中高层管理人员的素质同样需要提升，这些管理人员直接影响着电力企业的可持续发展。

　　4.培训与教育的不足。与跨国公司相比，我国电力企业在员工培训和教育方面存在欠缺，员工的刚强培训时间太短，培训方向不够明确，针对性不强，培训教育的效果往往不尽如人意。培训的内容单一教条与实际脱节，针对性不强，对员工的综合素质考虑不足，忽视生理、心理和社会因素，导致电力企业的培训效率低下，无法培训出合适岗位的人才，直接影响企业的长足发展。

　　二、提高电力企业人力资源开发与管理的对策建议

　　1.转变传统观念,树立“以人为本”的现代管理思想。电力企业的高级管理层要改变陈旧的用人制度，转变传统观念,树立“以人为本”的现代管理思想，满足人才多方位多层次的发展。确立“从管理人到服务人”的理念，保障员工的权益满足员工的发展，建立长效的奖励机制，服务人才，促进人才发展。管理人员要关注员工的心理成长，现代人力资源开发则是强调以人为中心,以人为本的管理理念已经成为企业管理层的共识。以人为本、人本管理、最大限度地满足人的发展需求,应该作为现代人力资源工作者的重要理念。

　　2.建立与企业发展相企业需要建立符合自身特点的人力资源机制。适应的人力资源开发管理机制是电力企业发展的主要途径，不断完善人才选拔管理聘用制度，人才竞争机制，激励机制，评价考核机制。改善工作环境提升企业的人为气息。加强人文关怀，使员工创造出更多的价值，通过有效地激励机制使员工不断的提高工作的激情和忠诚度，推动企业的发展。同时也要充分考虑员工的意见，通过有效地沟通机制使得企业和员工相互融合，制定出科学的考核机制，公*公正对待每一名员工。

　　3.严格执行岗培训制度，增强员工素质。电力企业的长足发展依靠员工专业素质的提高，员工素质的高低决定了企业的发展潜力。因此必须严格执行在岗培训制度，增强其管理与应变能力，通过发现、培养的模式来增强员工的职业素养，为其提供更大的发展空间。同时企业通过在岗培训造就一大批专业技术人才和高级技能人才是企业安全生产和经济效益的重要保证。完善企业内部人才流动机制,建立内部人力资源流动市场,进行跨岗位、跨部门、跨区域的人才调动,优化企业内部人力资源配置。

　　三、结语

　　随着社会的发展，电力企业的竞争也日益增大，面对新形势，电力企业要转变传统观念,树立以人为本的观念，创新人力资源管理机制体制，尊重人才，引进人才，严格执行岗培训制度，增强员工素质，有效地开发、利用和挖掘员的各项潜能，充分调动员工的积极性，使电力企业在激烈的市场竞争中科学可持续的发展。

人力资源开发与管理论文2

　　改革开放三十年，在*经济领域，出现了一股耀眼的新势力，它不是改革开发前十年的国有企业，也不是改革开放后十年时的合资或外商独资企业，而是*几年民营企业的蓬勃发展，成为国民经济的重要组成部分。特别是第十六届全国*关于“发展非公有制经济形式，促进民营企业的快速发展，实现全面小康社会”的精神，为民营企业的发展提供了更为广阔的发展空间。但是，在任何时候都是机遇与挑战并存，当今时代，企业的综合实力是以人力资源为核心的竞争，它已经成为企业变革图强的关键。这就要求作为市场主体的企业必须高度重视人力资源的开发和管理。特别是中小型民营企业，虽然经受了市场竞争血与火的洗礼，现在正处于快速发展的阶段，但其发展的道路并不是坦途。它们中的绝大部分都在管理上存在着这样那样的缺点，尤其是在人力资源竞争上受到了极大的挑战。

　　一、人力资源与企业发展

　　人力资源(Human Resource)是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个指标，是一种无形的国民经济资源。由于人力资源具有主观创造性，是一种能动的智力资源，在知识经济时代，人的因素在价值创造和财富生产中的决定性作用越来越明显。戴尔·卡耐基说过“假如我的企业被烧掉了，但是把人留住，我20年后还是钢铁大王。”这充分说明人是企业生存的第一资源。人力资源对企业的特殊价值是世界上任何一种物资资源无法取代的。

　　1.人力资源是中小型民营企业冲破自身发展束缚的重要因素

　　中小型民营企业中有很多非常成功的例子，这些企业虽然规模不大，但通常在所属行业中已有一*之地，有些甚至占有相对比较重要的位置，具备了大踏步前进的条件和能力。可此时他们所固有的许多问题往往会暴露出来，阻碍企业的进一步发展，甚至危及企业的生存，演绎着中小型民营企业“创立、崛起、衰败”的三部曲。到*约民营企业发展的瓶颈是什么呢?我们又应该怎么样突破这个瓶颈呢?在诸多的问题中，人是关键。解决好人力资源问题对企业的发展具有决定性的意义。对中小型民营企业来说， 资本很重要，但运用资本的人更重要。

　　2.人力资源是中小型民营企业可持续发展的关键

　　21世纪是人力资源导向时代，企业面对资源全球化的竞争，人力资源就成为了企业核心竞争力的关键， 因为高质量的人力资源具有不可复制和模仿性。资本、劳动力和技术进步是企业经济增长的三要素，而三者可以说都是人力资源不同侧面的表现。各个资源要素的协调发展是企业生存的条件，面对有限的自然资源和转变经济增长方式的形势下，中小型民营企业在解决其他问题的同时，一定要做好人力资源的开发和管理工作，它是企业可持续发展的首要条件。

　　二、我国中小型民营企业人力资源开发与管理存在的问题及原因

　　1.有求贤若渴的意识，但宗族观念强烈

　　中小型民营企业的快速发展使得人力资源供不应求，中高级管理人员和技术骨干的匮乏，使得企业发展的后劲不足。为了改变面临的困境，企业急需从外部选聘人才。但因改革开放后第一代民营企业的老板大都文化程度不高，且深受社会传统文化的影响， 宗族观念严重，招进的企业员工基本都是自家的亲戚，这些人没有先进的管理理念，没有高超的技术，不但没有给企业带来活力，反而成为企业发展的负担。

　　2.有相对丰富的人力资源，但缺乏人力资源的管理理念

　　大多数民营企业为了发展招进了大批高学历、高技能，具有专业的知识和技能的人才，但受各种因素的制约，我国民营企业中绝大多数企业没有设立人力资源开发与管理部门， 对人力资源缺乏完整科学的开发计划，没有对人力资源管理的工作进行分析和说明，对员工的招聘、录用、培训、晋升和辞退全凭企业主的经验和主观判断，随意性很大，造成岗位设置与人员配备不合理，造成企业人力资源浪费。

　　3.有挽留企业人才的要求，但漠视人力资本的投入

　　许多中小型民营企业主存在功利主义，有开发培养人才是“为他人作嫁衣裳”的顾虑，对人才只用不养， 缺少必要的、必需的培训，不给人才提供学*、“充电”的机会，忽视人力资源的增值。即使有培训，培训方式也多限于师徒之间的传帮带，这种观念无疑将企业人才的能力局限在现有水*上，不能有效地挖掘员工潜能，。有的企业为了避免人才流失，通过扣押工资等方法来阻止人才流动，更是对人才积极性和创造性的极大挫伤，也违背等价公*的原则，其后果是造**才流失，极大阻碍了企业自身的发展。

　　4.有建立现代化企业制度的愿望，但摆脱不了家族模式的管理方式

　　每一个企业主都渴望把自己的企业做大做强，成为建立起现代企业制度的大企业。在寻求民营企业发展过程中， 不少中小型民营企业对公司进行管理改造，但是大多数民营企业摆脱不了家族式企业管理模式，担心从外部选聘的人才不能忠于自己，忠于企业。在这种心理影响下，导致企业以家族成员利益为中心，企业的核心部门都由本家族人士掌管，这种*亲繁殖的形式难以担当现代人力资源管理的重任，同时使得引进的外来人才得不到重用。

　　5.有积极响应国家号召的行动，但缺乏良好的人力资源管理外部环境

　　第十六届全国*为民营企业的发展提供了广阔的空间，各民营企业也憋足劲要抓住发展的大好时机。但由于我国的人才市场发育较晚，滞后于社会经济的发展，不足以满足企业与人才双方的现实需要。另外，我国人才市场的立法不完善，缺乏符合人才市场自身特点的有力的监督手段，使人才市场的诚信度不高，以至于人才市场出现诸多发布虚假招聘信息、伪造文凭、价格欺诈等不规范行为。人才市场的不完善制约中小型民营企业的招聘，影响其人力资源管理水*的提高。

　　三、发展和完善中小型民营企业人力资源管理的应对策略

　　1.转变观念，加大人力资本投资

　　国家应为中小型民营企业老板创造有关现代企业管理方面的培训，提高他们的的素质，培育他们

　　全方位把握的思考方式，尊重每一个员工的人格，相信员工的智慧，在目前家族式管理模式的基础上进行创新， 创造各种条件鼓励员工参与管理，激发出企业活力，从而吸引大批优秀人才的加盟。另外企业老板要把企业培训当作一项投资而不是消费，加大企业资本投入，把企业发展规划与人力资源开发与计划配套，要把人才培养作为企业领导业绩考核重要指标。对于高级管理人员，要实行继续教育，使其掌握市场经济理论和现代企业管理知识。对普通员工要实行在岗培训，通过培训提高员工的积极性和创造性，提高员工整体素质，增加企业产出的效率和价值，既使企业受益，也提高员工本人的素质和能力，使员工受益，从而增强企业的凝聚力。

　　2.完善公司制度，实现向现代企业制度的转变

　　中小型民营企业制度在实践的过程中有了很大的改进，但与现代化企业制度的要求还存在着不少差距。从企业的长远发展来看，必要时要摈弃传统的家族式观念，从根本上实现企业制度的转变。一方面，在企业内部要建立起权责明晰、相互监督、彼此制约、有效沟通、高度协调的机制，把“一人制”的企业变换为合乎市场规范的企业;另一方面，应制定系统的规章制度，明确每一部门各层管理人员的目标、权力与职责，促进各职能部门、各管理人员在自己的职责范围内正确地行使权力。

　　3.塑造企业文化，建立科学的人才激励机制

　　一是要对员工进行科学的招聘、选拔和任用。做到人尽其才，避免人力资源浪费，增加企业成本。二是要建立科学的业绩考核体系。建立客观的评估绩效标准和切实可行的评估方法及奖惩制度。使每位员工明确知道自己的权利和义务，使技术分工条理化、明确化，这有利于员工对企业的认同，有利于生产效率的提高。三是要营建企业文化。加强职工的理想信念、人生观、职业道德等方面的教育，使企业价值观灌输到职工思想行动中，转化为员工价值观，形成企业群体精神，成为促进企业发展的无形力量。

　　4.积极发挥*引导和监督作用，培育完善的人才市场体系

　　*在经济发展过程中，要加强宏观调控和服务职能，要合理制定人才发展战略规划和人才结构布局和队伍建设措施，要抓好公共人才市场基础设施，如修建公共人才交流场所及人才信息发布中心、配备现代化的办公设备组建信息发布设备、媒介物等， 创造良好的人才成长发展环境，培育人才市场体系，监管人才市场的运行，调节人才的社会分配，保证人才与经济社会协调发展。为企业发展提供良好的社会化服务。

　　进入21世纪，中小型民营企业，为了应对这些挑战，民营企业就必须重视人力资源的开发，在充分尊重和满足员工个人发展和精神的基础上，达到企业与个人的“双赢”。

　　总之，只有结合我国中小型民营企业的实际，积极应对人力资源开发与管理的挑战，采取积极有效的人力资源管理策略，完善民营企业的人才管理，把员工职业生涯规划与企业规划结合起来，稳定员工队伍，留住人才，提高企业人才的综合素质，实现人力资源最佳配置，中小型民营企业才能实现可持续发展，在市场竞争中立于不败之地。

人力资源开发与管理论文3

　　一、区域经济发展中走人力资源开发与管理的市场化之路

　　1.区域经济发展中人力资源的主导作

　　区域人力资源开发与管理指在一定的自然地理范围内对人力资源状况进行分析、评估,并做出规划的全过程现代区域人力资源研究更着重对其市场化和开放性的分析。

　　现代经济发展证明，高质量的人力资源不仅可以替代自然资源，缓解资源短缺，而且能深度开发和有效利用自然资源，创造出新的物质资源以弥补原有的不足另外，高质量的人力资源对经济增长可以发挥倍数效应据美国经济学家测算，1900-1957年，物质资本投资增加4.5倍，利润只增加3.55倍，人力资本投资增加3.5倍，利润却增加17.55倍，利润增加是前者的5倍世界银行在1995年的《世界发展报告》中也指出：东亚一些国家（包括*）在过去十几年中经济增长速度及经济结构转变速度居全球之冠，其中一个重要原因就是“所有这些东亚国家都进行了大量的物质资本与人力资本的投资，特别是在开发整个人口的人力资本上”人力资源在国民经济发展中的作用，已被许多国家的经济腾飞历程所验证，成为一个不争的事实。因此，从资源结构上看，人力资源是区域在自然资源、环境（自然和社会）条件相对固定的前提下，经济实现增长的动力和源泉。

　　2.人力资源存量、结构与区域经济发展市场化相互协调、相互适应的问题

　　人力资源只有与区域经济市场化程度相互协调、相互结合，才能促使人力资源发挥其巨大效能在这个结合的过程中，存在着人力资源要素存量与区域各部门、各行业对人力资源素质要求的双向对接的问题任何一个对接的中断或受阻，都要最终影响到区域经济市场的发展水*与程度。

　　从总体而言，我国人力资源素质较低,很难适应经济发展对人力资源的进一步要求据有关资料：在1982-1990年两次普查期间，15-59岁人口文盲率已由2&6(%降至15.77%,仍然偏高，其绝对量仍高达1亿多人；小学和初中程度的人口比重仍占多数，由1982年的59.21%升至69.9观;大专以上文化程度人口比重在这个期间上升得也很快，由0.98%升至2.11%,但所占比重仍很小。从区域对比来看，各区域人力资源存量状况更是参差不齐根据1993年《*统计年鉴》的有关资料显示，东部科技人员人数占全国科技人员总人数的45.23%，中部为33.32%，西部为21.45%作为经济欠发达的西部地区，经济的发展需要更多高素质的人才，因此，其对人力资源的需求更加迫切但随着改革开放的深入进行，东部地区以高待遇、高福利强烈地吸引中西部人才，人才东流现象愈演愈烈。人才外流使流出区域的人力资源总体素质下降，形**力资源空洞，从而无法满足经济发展对于人力资源的进一步要求。

　　目前，在区域经济发展中还存在着结构性对接受阻，即人力资源结构与区域部门、行业结构结合失效在中央放权让利思想指导下，力图使地方*成为经济投资主体和经济收益主体地方经济权益的扩大，使地方*对区域内部资源配置和产业结构状况给予了极大关注，并采取各种手段干预地区资源配置和进行产业结构调整，结果使各地区的农、轻、重结构，三次产业结构和所有制结构都发生了很大的变化由于产业结构的调整与人力资源结构的调整不同步，人力资源结构的调整滞后于产业结构的调整，从而产生了结构性对接失效。

　　人力资源存量、结构无法与区域经济发展的总体要求相适应，而同时，区域经济发展又呼唤人力资源发挥其主导作甩在这样的两难境地中，除一方面发挥教育挖掘“源头活水”的功能外，另一方面就是加强人力资源要素在地区和部门间的转移式排列组合，即鼓励人力资源的再配置，“借他山之玉，攻己方之石”成为一种必然的选择。

　　3.区域经济发展中走人力资源开发与管理的市场化之路

　　在非均衡增长条件下，一些主导产业或部门集中于某些地区或大城市，以较快的速度优先得到发展，形成增长极，并通过其吸引力和扩散力不断地扩大所在地区的发展规模，带动其他地区的发展但另一种可能是：由于发展极和其他地区之间在投资收益上存在差异，导致高素质劳动力、资金技术资源等生产要素由后进地区向先进地区流动，发达地区越来越发达，后进地区越来越落后，地区之间经济发展水*上的差距趋于扩大，从而产生“极化效应”。在此过程中，无论是高级人才还是普通劳工，其共同点都是由后进地区承担人力资本的投资，而由发达地区获取人力资本投资的收益，这种投资主体与收益主体的错位，结果无疑会加剧发达地区和后进地区的发展差距，影响后进地区自我发展的能力。

　　在可持续发展的框架内，如何使人力资源在区域经济发展中公*、有效地发挥其经济推进器的作用呢?走人力资源开发与管理的市场化之路，即人力资源市场制度体系的建立与完善，是一条必由之路所谓人力资源市场制度应包括以下三个方面的内容：其一是人力资源开发制度。依据市场追求投资回报最大化的运行规律，对人力资源的开发，要以人力资本转化为商品的程度为基本依据，其社会效益的体现只能以经济利益的分配为前提，而不能本末倒置。其二是人力资源流动制度。在市场经济体制下，人力资源的市场化和社会化的核心是劳动力产权化、劳动行为的主体化这就涉及到人力资源的投资主体和收益主体一致性的问题构建人力资本投资与回报的合理机制，以最大值的经济收益为标准，保护投资者的利益（不论是国家、部门、企业或是个人)。

　　其三是人力资源管理使用制度在一般情况下，人力资本投入是与人力资源所形成的价值继而与其所创造的社会财富成正比例关系。因此，必须要按照人力资源的价值量和转化的资本量，建立人力资源的使用制度。现代人力资源管理把人力资源看作组织的财富，通过对人力资源的管理可以增加价值（经济价值和社会价值）人力资源管理也是一种存在着投入与产出、成本与收益的经济活动因此，加强人力资源的管理，提高人力资源管理的科学艺术性，从而有效地促进人力资源效能的发挥。

　　二、人力资源开发与管理评价的客观依据：指标体系的建立

　　人力资源开发与管理的目标与任务无外是取得最大的使用价值，即人的有效技能最大地发挥在此目标与任务的前提下，在中观经济范畴，即区域经济范围内，构建出人力资源开发与管理的评价指标框架体系。

　　在目前人力资源市场化程度不高、市场透明度不够、信息不完全的情况下，地方*将成为人力资源开发与管理过程中的规划和调控主体，而企业或具体工作部门成为运行和操作的主体。规划是人力资源获取过程中最初的正式投入*部门规划的工作是将常规规划、战略规划和市场的要求结合在一起以达到企事业单位一定的需要；企事业单位根据需要，提出具体的人力资源需求，其中一部分纳入当地*规划当中，另有相当部分，可采用相当灵活自主的人才引进和管理方式。考虑到双方利益的人力资源开发与管理的评价指标体系，应侧重于评价人力资源的效率。这就涉及到区域人力资源开发与管理过程中的成本、时间、数量度量以及效率和满意度度量等问题。

　　1.人力资源开发程度度量

　　(1)成本度量

　　人力资源的获得不论是来自内部（通过教育系统培养人才)，还是从外部引进（人力资源的再配置），都需要计算成本。它包括：教育投资、候选人员成本和招聘者费甩教育投资既包括*行为，又包括个人行为；候选人员成本包括用于吸引侯选人员的广告费和代理费，以及引荐人才的中介机构奖金；招聘者费用包括工作人员在招聘过程中花费的费甩对区域内部人才使用与区域外部人才引进两方面而言，都要比较准确地衡量人力资本成本，为评价人力资源使用效益提供有利证据。

　　(2)时间度量

　　人力资源从生成受吸引、作出反应，到填补空缺，最终产生价值，中间存在着时间段对于区域经济发展而言，分为生成时间、反应时间、定位时间和到岗（结合）时间当然对于外部引入的人力资源而言，生成时间可以忽略不计。

　　(3)数量度量

　　对地方*与当地企事业单位双方面而言，人力资源的数量是从人力资源的需求方面考虑的。结合当地国民经济发展规划，将人力资源的需求量显性化，并且结合有关产业生产季节性?周期性，从战略上把握人力资源的需求量和调配工作。

　　2.人才管理程度度量

　　(1)效益度量

　　人力资源的使用效率是人力资源管理当中的核心问题人力资源的知识结构、经验水*、个人能力与其所在的职位是否相匹配，与职称是否相适应，与级别是否相一致，有无相应的薪资福利待遇，都体现了人力资源效率问题相应的指标有劳动生产率与人力资源成本的静态和动态比较；当地人力资源职位、职称?级别、薪资的变动分析。

　　(2)满意度度量

　　区域人力资源的状况与水*很大程度上取决于各类人才对发展环境满意与否、发展机会的多少、当地*和企事业对人才的激励措施和重视程度如果人们充分意识到了良好的发展环境和发展空间，人们的满意程度就会提高，相应地对当地经济发展起到较大的推动作用。

　　三、结论

　　区域经济发展中人力资源开发与管理状况可谓喜忧参半，也就是说，既存在着可持续发展的潜力，也潜伏着局部不可持续性的危机第一，我们还没有一套十分成熟和完整的区域经济发展中人力资源开发与管理的指标体系，特别是缺乏在区域经济发展中实际开发与应用的典型案例第二，对区域经济发展中人力资源开发与管理在经济发展中主导作用认识还没有达到应有的共识识我们现在正着手与县级*和企事业单位合作研究人力资源开发与管理评价指标体系，我们期望有一套能反映区域经济发展与人力资源开发与管理相互关系的并且在区域间具有可比性的评价指标体系。这样，区域经济发展中人力资源开发与管理的研究就是另一番景象了。

自考人力资源开发与管理试题及答案实用5份（扩展2）

——人力资源考试试题范本五份

　　人力资源考试试题 1

　　(1)简答题：命题视角比较好掌握，主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等;

　　答题要求：力求“简要”，要根据试题要求，准确和完整地抓住重点，突出要点，对试题作出明确和完整的回答即可。

　　(2)计算题：主要检验应试人员从事企业人力资源管理活动所应具有的基本计算能力，以及对各种数据进行处理的分析的水*。计算题所考查的知识面比案例分析题、图表分析题和案例分析题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数据分析方法。

　　答题要求：答题过程中不仅要有正确的计算结果，还需要写出必要的步骤和计算过程，以及所依据的原理、方法或公式等。

　　(3)图表分析题：是检测应试人员知识和专业能力水*的主要题型之一。它一般是给出一张或多张曲线图、直方图或结构图，或者是填有数据或文字描述的表格，并在题干中对图表所涉及的内容和已知条件作出具体说明，要求应试人员根据图表所给出的信息，针对该试题的提问，作出正确的回答。

　　图表分析题重点测试应试人员对企业人力资源管理的基本理论和基本方法掌握的程度，以及某一方面专业能力所达到的水*。

　　答题要求：要根据图表提供的已知条件，运用教程中的基本概念、原理和方法，对存在的问题进行全面深入的分析，最终提出科学合理的对策、方法、计划或方案。

　　(4)案例分析题：命题不是简单孤立的考核问题本身，而是考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和综合应用能力。它的命题视角一般体现在对企业人力资源管理重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的操作和运用。

　　答题要求：应试人员应该结合自身工作实际，运用好《培训教程》中所涉及的企业人力资源管理的原理、程序、步骤、工具和方法等。

　　(5)方案设计题：主要检测应试人员如何运用企业人力资源管理的基本原理和基本方法，分析和解决实际工作中遇到的困难和问题的能力。

　　答题要求：方案设计题命题范围一般集中在企业人力资源管理中的基础工作或经常出现的一些疑难点等问题上，应试人员应该对题目所提供的案例进行分析，并提出解决问题的对策或实施方案。

　　人力资源考试试题 2

　　一、案例选择题(每个小问3分，共15分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案)

　　前景内燃机公司的激励问题

　　前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。

　　在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。

　　总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。

　　人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。

　　这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭**。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

　　请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

　　1、针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取?( )

　　A、由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质

　　B、为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行

　　C、 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决

　　D、 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感人手

　　2、从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于双因素理论中的什么因素?( )

　　A、 保健因素

　　B、激励因素

　　C、改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素

　　D、信息不足以做出判断

　　3、双因素理论是谁提出来的?( )

　　A、马斯洛 B、阿得佛

　　C、 赫兹伯格 D、麦克里兰

　　4、工人对新计划表示极大的不满，这属于什么因素?( )

　　A 保健因素 B、激励因素

　　C、 二者均有 D、二者均无

　　5、人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么?( )

　　A、工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实

　　B、事先没有和工人进行充分的沟通

　　C、 事先没有做充分的宣传

　　D、其他部门的管理者没有予以配合

　　参考答案：

　　1、D 2、B 3、C 4、A 5、B

　　五、简答题(每小题10分，共30分)

　　1、人力资源管理功能有哪些?

　　2、人力资源投资的范围有哪几个方面?

　　3、选择职业生涯的途径。

　　参考答案：

　　1、答案要点：

　　管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：

　　(1)政治功能;

　　(2)经济功能;

　　(3)社会稳定功能;

　　(4)其他功能。

　　2、答案要点：

　　组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：

　　(1)员工招聘投资。

　　(2)员工培训投资。

　　(3)劳动力配置投资。

　　(4)经济技术信息系统投资。

　　(5)医疗保健投资。

　　(6)员工福利及社会保障投资。

　　3、选择职业生涯的途径，即一个人走上职业岗位的具体道路，它是实现职业选择的渠道。 在不同的文明程度与不同的管理体制的社会中，生涯选择途径也有所不同。总的来看，主要有以下六种途径，即：(1)自然继承型;(2)劳动市场就业型;(3)亲友介绍型;(4)社会分配型;(5)个人谋业型;(6)社会选择型。 、

　　二、案例分析题(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析)

　　实例： 夏教授的建议

　　当夏教授到京泰钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人孙晋给他留下了深刻 印象。孙晋是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计。夏教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与孙晋一起浏览了工作说明书的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

　　参观访问的第一站就是焊接分厂张岩副厂长的办公室。这是一间十几*方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当孙晋走*时，张岩正站在办公室外。“您好，孙助理”，他说。“您好，张厂长，”孙晋说，“这是夏教授。我们能看一看您的工作说明书并跟您聊一会儿吗?当然”，张岩说着打开了门，“进来吧，请坐。我就把它们拿来。”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明书时，都有可能观察到工人实际中的工作。张岩很熟悉每项工作。“这儿的工作说明书是怎样与业绩评价相联系的呢?”夏教授问道。“是这样，”张岩答道，“我只是根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。孙助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。我认为这是一个很好的系统。”

　　孙晋和夏教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。孙晋似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂领导的关系都很好。当他们回到办公室时，夏教授正考虑着他将向厂长提出什么建议。

　　思考题：

　　1、景泰公司工作分析的显著特点是什么?你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告?

　　2、试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。

　　参考答案：

　　1、答案要点：

　　该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。工作说明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

　　工作说明书与业绩评价直接联系。根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。

　　为所有中层以上干部制定了培训计划，每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。这是一个很好的系统。

　　夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。

　　2、答案要点：

　　工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应是融洽协作、相辅相成的关系。工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会帮助人力资源助理制定正确的工作说明书。

　　人力资源考试试题 3

　　1．《就业促进法》规定，劳动者依法享有 *等就业 和 自主择业 的权利。劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。

　　2．国家采取措施建立健全 劳动预备制度 ，县级以上地方人民**对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。

　　3．《就业促进法》明确规定，国家对从事涉及公共安全、人身健康、 生命财产安全 等特殊工种的劳动者，实行 职业资格证书制度。

　　4. 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的 百分之八十 ，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

　　5．用人单位自 用工之日 起即与劳动者建立劳动关系。

　　6．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起 一个月 内订立书面劳动合同。

　　7．非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过 十五 日。

　　8．劳务派遣单位不得以 非全日制 形式招用被派遣劳动者。

　　9．劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民**公布的本地区上年度职工月*均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月*均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过 144 个月 或十二年。

　　10．国家把(扩大就业) 放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策。

　　11．用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存 二 年备查。

　　12．依法成立的 国境内的企业 、 个体经济组织、民办非企业单位 等合伙组织和基金会，属于劳动合同法规定的用人单位。

　　13．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立 二 年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。

　　14．劳动争议申请仲裁的时效期间为 一年 。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

　　15．用人单位经济性裁员后，在 六个月 内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

　　16．县级以上人民**劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全 协调劳动关系三方机制 ，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。

　　17．企业劳动争议调解委员会由 职工代表 和企业代表组成。

　　18．仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起 四十五 日内结束。

　　19．根据《审计法》的规定，审计程序分为 审计准备 、 审计实施 和 审计报告 三个阶段。

　　20．我国国家赔偿采取以金钱赔偿为主， 恢复原状 和 返还财产 的方式。

　　21．《城市居民最低生活保障条例》规定，对无生活来源、无劳动能力又无法定赡养人、扶养人或者抚养人的城市居民，可以 享受当地城市居民最低生活保障；对尚有一定收入的城市居民，可以 享受当地城市居民最低生活保障。

　　22．面向城镇从业人员、失业人员和离退休人员发行的，用于劳动和社会保障领域各项管理和服务工作的集成电路卡，叫做 。

　　23．县级以上各级人民**劳动保障行政部门监督检查人员执行公务，有权进入用人单位了解执行劳动法律、法规的情况，查阅必要的资料，并对 进行检查。

　　24．劳动保障行政部门做出责令停产停业、吊销许可证、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求 的权利。

　　25．劳动合同的无效，由 或者人民法院确认。

　　26．劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过 个月。

　　27．所谓就业准入是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得 证书后，方可就业上岗。

　　28．流动人员人事档案管理遵循 的原则，接受同级党委组织部门、**人事行政部门的监督和指导

　　29．在各县级市、区劳动保障行政部门登记设立的职业中介机构须有不少于 人民币的开办资金（其中备用金不少于10万元）开办资金在 人民币以上，须到 进行登记。

　　30．设立职业中介机构需有4名以上具备国家人力资源管理师、职业指导师职业资格或熟悉人力资源市场法规和政策业务并经省劳动保障部门考核合格的专职工作人员。上述人员的资格实行 。

　　人力资源考试试题 4

　　1.岗位设计工作的入手点不包括( )。

　　A.扩大工作内容

　　B.工作满负荷

　　C.劳动环境的优化

　　D.劳动关系的改进

　　参考答案：D

　　2.旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

　　A.人员选拔

　　B.培训与开发

　　C.职业生涯管理

　　D.人力资源规划

　　参考答案：D

　　3.在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度

　　A.接受程度

　　B.态度

　　C.看法

　　D.态度和看法

　　参考答案：D

　　4.生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( )

　　A.横向扩大法

　　B.工作丰富化

　　C.纵向扩大化

　　D.工作满负荷

　　参考答案：C

　　5.如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。

　　A.事业部制的结构或形式

　　B.复杂的结构或形式

　　C.直线制的结构或形式

　　D.矩阵的结构或形式

　　参考答案：A

　　6.( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

　　A.考核指标的相关性

　　B.考核标准的准确性

　　C.考核表格的简捷程度

　　D.考核中各单位主管就履行的责任

　　参考答案：D

　　7.关于定员定额表述正确的是( )。

　　A.定员就是企业用人质量的界限

　　B.定额是组织生产.指导分配的基本依据

　　C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准

　　D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准

　　参考答案：D

　　8.库克曲线的研究对象是组织中的( )

　　A.管理人员

　　B.大学生

　　C.研究生

　　D.一般科研人员

　　参考答案：C

　　9.( )适用的对象是中层以上管理人员。

　　A.榜样法?

　　B.角色扮演法

　　C.视听法

　　D.安全研讨法

　　参考答案：D

　　10.绩效考核的第一个步骤是( )。

　　A.组织诊断

　　B.建立绩效标准

　　C.工作程序分析

　　D.考核人员的培训

　　参考答案：B

　　11.工资率上升的收入效应导致闲暇消费的( )，而其替代效应导致闲暇消费的 ( )。

　　A.减小、减少

　　B.减小、增加

　　C.增加、减少

　　D.增加、增加

　　参考答案：D

　　12.公共福利是指( )

　　A.社会要求提供的福利

　　B.法律规定必须提供的福利

　　C.员工要求提供的福利

　　D.组织根据自身的发展需要所提供的福利

　　参考答案：B

　　13.( )作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练*的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。

　　A.案例分析法

　　B.行为模拟法

　　C.角色扮演法

　　D.头脑风暴法

　　参考答案：C

　　14.让新参加工作的技术人员到车间实践的做法属于( )

　　A.临时轮岗

　　B.换岗

　　C.转岗

　　D.调岗

　　参考答案：A

　　15.招聘工作一般是从( )的提出和确定开始的。

　　A.招聘计划

　　B.招聘供给

　　C.招聘需求

　　D.招聘目标

　　参考答案：C

　　16.薪酬作为一种交换或交易，它必须服从市场的交换和( )

　　A.交易规律

　　B.杠杆规律

　　C.价格规律

　　D.调节规律

　　参考答案：A

　　17.员工沟通分析中，除了压力分析外，还应进行( )

　　A.责任分析

　　B.制度分析

　　C.挫折分析

　　D.工作分析

　　参考答案：C

　　18.连续色名呼叫检查法属于疲劳检测的( )。

　　A.生理心理测试法

　　B.他觉观察及主诉症状法?

　　C.生化法

　　D.自我体验法

　　参考答案：A

　　19.培训要取是预期的效果，就必须保证( )的合理衔接。

　　A.培训时间与受训者的爱好

　　B.培训要求与受训者的要求

　　C.培训内容与受训者的需求

　　D.培训地点与受训者的需求

　　参考答案：C

　　20.下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是( )。

　　A.在最需要的时候选最需要培训的人进行培训

　　B.针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员

　　C.充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合

　　D.根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象

　　参考答案：D

　　人力资源考试试题 5

　　苏州人力资源考试题目

　　问题：

　　绩效管理包括哪几个环节?以及每个环节的关键点?请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式?

　　答案：

　　一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。

　　1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则(具体、可量化、可实现、现实、有时限);

　　2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标;二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。

　　3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。

　　4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训;二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整;三如有必要对绩效考核计划进行修正。

　　二、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：

　　1、从高层到基层的全员重视;

　　2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程;

　　3、建立良好的绩效申诉通道;

　　4、科学的绩效体系;

　　问题：

　　如何才能获得有效的培训需求?如何衡量培训效果?

　　答案：

　　一、

　　1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水*低的原因，以确定如何通过培训来解决问题;二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求;

　　2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水*和责任心等进行比较，确定培训需求;

　　二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。

　　问题

　　关于劳动合同

　　1.正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续?

　　2.在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系?当发生实际管理问题时(工伤、纠纷等)应如何界定三者之间的责任?

　　答案：

　　在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。

　　用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。

　　问题：

　　如何使企业的规章制度对员工具有法律效力?

　　答案

　　一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、实用性;

　　二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。

　　问题：

　　论述题(结合工作实际详细阐述)

　　您认为工厂招聘工作的难点是什么?请结合您以往的工作经历谈谈如何做好工厂招聘工作。

　　问题：

　　招聘工作的难点，我认为主要有以下几个方面，一是招什么样的人，大部分公司的员工素质评测和工作分析做的不完善，对需招聘员工的任职要求及资质要求要求不明确;二是面试的流程不完善，不能通过完整的面试体系，真正招到合适的人员，达到“人适其事，事宜其人”的人才匹配原则;三是由于地域性或其它原因，部分工种存在招聘难点。

　　我现在从事工作公司是纺织后整理公司，车间温度较高，另一方面公司地处偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率较高，招聘工作一直是我们公司的一个难题。

　　任职后，一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文件的编写与完善，另一方面完善招聘制度，设计合理的结构化面试程序，拓展招聘渠道，对于车间工人，一方面加强与各劳动力市场的联系，另一方面加大员工内部推荐制度，鼓励员工介绍新工人入厂，同时加强对车间的建设，改善员工工作环境(如安装风机、配备降温饮料等)。

　　对于工厂的管理人员，外部招聘时首先是通过胜任力分析和岗位分析，确定所需岗位的基本情况，通过合理的面试流程，在人才能满足任职岗位的同时，将公司的实际情况(交通、生活等方面)告诉应聘人员，使招聘到的员工在入职前就能了解所从事工作的特点及个人工作所处的环境，避免员工流失率太大。

　　加大内部员工招聘的力度和员工的培养，通过公司的培训计划，提升员工管理水*，个人职位提升机会增大，可提高员工的忠诚度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填补。

　　问题：

　　论述题(结合工作实际详细阐述)

　　某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩**、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的.工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理?

　　答案

　　一、我认为产生这种状况的原因：

　　1、此部门经理A缺少与此员工的有效沟通;

　　2、下属B所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据; 此员工的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。

　　二、解决方法：

　　1、公*的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级;

　　2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价，坚持数据说话，有数字有事例;

　　3、根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。

　　问题：

　　请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库?

　　答案

　　一、工厂人力资源部门的主要职能有：

　　1、招聘、录用、工作分析;

　　2、规章制度的建设与执行!

　　3、员工培训及发展、员工绩效考核

　　4、员工晋升、降职、调任处理

　　5、劳动关系处理及企业文化建设

　　6、部门成本控制及薪资管理

　　二、岗位职责主要有：

　　职责1：主持部门管理及其它具体内容

　　1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作和服务质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

　　2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可用做出审核意见，供总经理参考;

　　3、负责完成总经理交办的其它工作 。

　　职责2：负责制定和完善各种人事制度，对组织结构提出改进意见，就公司某些重要事项提出方案具体内：

　　1、在组织结构变动或需要时，对相应岗位进行职务分析;

　　2、协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度，并不断改进;

　　3、负责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚等方案，并提交总经理审批

　　4、就公司中层人事任免提供参考意见

　　5、负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。

　　职责3：主持制定各种人力资源管理计划具体内容：

　　1、主持编写公司人力资源计划-

　　2、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案。

　　3、研究和拟订人力资源开发规划，全面考虑员工培训、晋升等问题。

　　4、负责部门周(月、年)工作计划的起草、完成和相关总结工作

　　三、人力资源经理岗位的KPI指标主要有：

　　1、财务层面：人力资源管理费用控制

　　2、客户层面：员工满意度、核心员工流失率

　　3、内部运营方面：人力资源制度修改与运行、本部门员工绩效考核、工作计划完成情况

　　4、学*与发展层面：培训计划完成率

　　问题：

　　道德的基本境界是家庭、父母，如果一个人连这都不顾及，则道德水*很值得怀疑。我们试图这样考核：

　　答案

　　1、父母身体好吗?年龄大了，有什么困难或疾病?――似乎随便一问，看知道否

　　2、你工作很忙，几乎没有时间，怎样管父母的事情?――诱导服务家庭意识

　　3、遇到父母和工作同时需要你，产生时间冲突，怎么办? ――诱导亲人第一

　　4、现在收入不多，还需要学*，还能给父母钱吗?――看其自表述愿望，责任

　　5、父母的生日是?――大概父母不会忘记孩子生日

　　6、你要孩子吗?――不孝有三，无后为大

　　7、你会很忙，在自己家怎样与老婆(如果有)分配家务?――诱导团队意识

　　8、如果有困难、错误、严重情况，你首先找谁谈和获得帮助?――忠诚度

　　当然，这样的题目不尽完善，也许在实践中各有高招，但一定是要考察的。注意，此类题目必须分开，穿插于其它题目之中。

自考人力资源开发与管理试题及答案实用5份（扩展3）

——人力资源管理实*报告

人力资源管理实*报告

　　在日常生活和工作中，报告的用途越来越大，报告根据用途的不同也有着不同的类型。在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的人力资源管理实*报告，希望对大家有所帮助。

　　组织单位：安徽建筑工业学院法律与政治系

　　安徽省人才交流中心

　　参观主体：xx人力资源管理专业1班全体同学

　　参观流程：（1）我系师生一行乘校车至安徽省人才交流中心

　　（2）于省人才中心会议室听主题报告：省人才中心副主任王静、我系陈老师以及省人才中心市场部部长熊建勋、培训部部长方江、人事代理部部长余松柏分别就省人才中心的情况及人事代理、人才派遣等相关领域做了主题发言。

　　（3）我系老师带领同学参观了省人才中心的人才交流大厅

　　实*目的：

　　专业认识实*是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质教育、提高我们综合素质的重要途径，对我们认识社会、适应社会、了解专业工作的实际、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。人力资源管理作为一门理论与实践密切结合的学科，与之相关的专业实*是巩固我们的人力资源管理理论，强化我们对各项人力资源管理技术熟练程度的一项基本的培训实践环节。

　　通过实*，让我们接触社会，认识社会，初步了解人力资源管理工作的实际，把所学的知识综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培养我们独立从事人力资源管理工作的基本能力，为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础。

　　通过实*，使我们加深对党和国家的方针政策的理解，进一步坚定从事人力资源管理工作的信心、增强工作责任感和使命感，提高综合素质。

　　心得体会：

　　在陈老师和连老师的带领下，我们xx人力资源管理1班的学生来到了安徽省人才服务交流中心，按照陈老师和安徽省人才服务交流中心有关领导的事先安排，我们先在安徽省人才服务交流中心会议室由中心各位领导给我们详细讲解了中心相关部门的实际工作状况，然后由陈老师带领我们和各位领导进行交流。此次实*真正接触到了人力资源管理中的实际问题，我们彻底从书本中解脱出来，不再充满幻想，认识到理论与实践的差距，也了解到我们专业的出路。尤其后期同学们就人力资源管理中的一些不明白的问题和就业状况提出问题，各位领导的解析让我们茅塞顿开、醍醐灌顶、如坐春风。

　　中心领导的主题报告：

　　王静主任：主要就人才交流中心的情况做了详尽的介绍。包括省人才中心的性质、组织机构、以及与兄弟省市人才中心的比较、未来人才中心的发展趋势、我省人才中心的品牌业务等做了详细的介绍。最后，王静主任抛出了中心现面临的一些问题。

　　（1）公益性任务和资金不足之间的矛盾。省人才中心属于全额拨款的事业单位，目前人才服务的主要趋势是公益服务，任务多资金少的状况导致工作开展问题很大。

　　（2）与兄弟省市相比，软、硬件的差距很大。包括中心的建筑面积、办公设备以及地方观念的固化等软、硬件和其他省市相比差异很大。

　　（3）国家人力资源与社会保障部的合并成立的大环境导致急需整合人力资源市场，主要包含人才市场、劳动力市场、和毕业生市场的整合。

　　余松柏部长：主要就人事档案代理工作的主要内容、人事档案工作的特点、人事档案和毕业生人事档案等大家所关注的内容做了详细的分析和阐述。人事档案代理是指提供人事档案接转、收集、整理和应用服务，主要具有政治性、公益性和服务性等特点。人事档案又称干部档案，是记载干部个人事迹的原始资料。是国家干部选拔用人的主要依据。毕业生的人事档案可以转到工作所在地、学校所在地、打回原籍或者打回意向城市管理。

　　方江部长：主要就什么是人事派遣、为何开展人事派遣及如何开展人事派遣做了详细的介绍。人才派遣又称人才租赁，主要面向国有大型企业或国家机关事业单位用工。人才派遣主要牵涉到用人单位、用工单位和劳动者三方，由用人单位和劳动者间的劳动合同、用人单位和用工单位之间的派遣协议两个合同维系三方关系。

　　中心的诸位领导的精彩演讲赢得广大同学的一阵阵热烈的掌声。

　　最后，陈老师就大家所关心的问题以及自身的亲身体会和中心的领导进行了深刻的交流。并鼓励大家就自己感兴趣的话题向各位领导提问。其中：徐中涛、王顺利、李文文、代权伟、吴强等人向各位领导提出自己的问题，中心领导一次给出了满意的讲解。赢得了同学们的热烈掌声。由于时间的关系，整个实*活动在紧张有序的过程中结束了。

　　对于省人才交流中心王静主任抛出的问题的一点不成熟的想法：

　　首先针对公益性任务和资金不足之间的矛盾。我们都知道，500人以下的单位靠关系管理，500人以上的单位靠制度管理这个原理，由这个原理可以推出对于多任务少资金的矛盾，就是要靠制度化管理。由此我认为“自助式”人力资源管理是解决问题的好方法。具体做法大致是把人力资源管理的各项工作规范化、程序化、格式化，从而实现各项人力资源管理工作的自助式服务。

　　与兄弟省市相比，软、硬件的差距很大。这是我们中部省市所面临的一个共同点问题，西比不过云南，东比不过江浙。大致应该从资金的来源、使用方面进行有效的控制。解决问题的途径是在节约开支的情况下与条件较好的省市开展合作，实现硬件资源的共享。对于资金来源，陈老师指出的多元化经营我认为是再好不过的解决方式了。

　　国家人力资源与社会保障部的合并成立的大环境导致急需整合人力资源市场，主要包含人才市场、劳动力市场、和毕业生市场的整合。“捏碎了再整合”的做法我想说很难行的通的，现阶段我认为比较有效的方法是先从形式上整合，但仍按照原市场模式运作，在总结三个市场共性的基础上，区别之间的差异，经过过度期以后，最终实现三市场的综合。

　　以上几点是我对于王静主任提出的三个问题给出我自己一些不成熟的想法，具体操作细节就不详细赘述了。

　　对于本次认识实*，我觉得受益匪浅，几位省人才交流中心的领导的演讲很生动，内容很深刻，也不局限于我们*时所学的书本的知识，所有的同学都对人力资源管理的未来充满了自信和期待。面对当前人力资源管理中出现的问题，我们有信心处理好它们，这些也都将成为我们职业生涯的开始。

　　一、实*目的：

　　将学*的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学*企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实*调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

　　就此次实*职位来看， 熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学*新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。

　　学*人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司人员学*具体的人事操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法。 了解当代中小型企业整体管理现状与发展潜力，深入理解人力资源管理工作在中小型企业里的重要性与发展状况，调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其需求模式，发现和发掘企业现实的管理方式。

　　二、实*时间：

　　20xx年7月1日至20xx年7月31日

　　三、实*地点：

　　湖北省楚天广播电视信息网络有限责任公司罗田支公司人力资源部。 办公地址：湖北省黄冈市罗田县农业局旁。

　　四、实*单位概况：

　　楚天网络是经湖北省人民**和国家广电总局批准成立的省级大型国有高新科技文化企业，是湖北省唯一一家负责全省广播电视信息网络规划、设计、建设、管理、运营和开发与应用的广电网络综合运营商。公司的经营范围是：广播电视信息网络的建设、经营；广播电视网络增值业务及相关网络技术、产品开发；广播电视设备的销售；广播电视信息咨询；远程信息传递服务。

　　公司注重人力资源的培养，通过积极开展各种培训活动，着力提高员工的综合素质；通过优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本，以目标化、细分化、程序化、量化来保证各项工作高效低成本的顺利执行与完成。

　　我的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度建设；管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料；执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；收集相关的劳动用工等人事政策及法规，负责员工社会保险办理；协

　　助执行招聘工作流程，发布招聘信息，筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动；完成上级安排的其他工作。

　　五、实*内容：

　　实*主要分为三个阶段：

　　第一阶段从7月1日—7月7日，主要是接受了公司为期两天的培训，并且办理了相关的入职手续，对工作做了简单的学*和认识。

　　第二阶段从7月8日—7月24日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善 。

　　（一）日常人事变动的手续办理

　　日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实*期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

　　1、入职

　　（1）核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

　　（2）收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

　　（3）提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

　　（4）经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

　　（5）指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，

　　办理厂牌、工作证。

　　（6）签订完成后，再次检查入职者材料（应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表）是否齐备。

　　（7）将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

　　（8）经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新*，然后在K3金蝶K3人力资源管理系统

　　系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。

　　2、离职

　　（1）提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

　　（2）经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

　　（3）待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。

　　（4）将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。

　　3、转正

　　（1）按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

　　（2）部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

　　（3）经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

　　（4）检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

　　（5）将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

　　一、企业简介

　　xxxx公司位于xx市XXXX（市四菱矿山水泥机械设备厂），成立于xxxx年xx月xx日，注册号为xxxxxx，注册资本为xxx万元，拥有员工xx人，为私营性质的民营企业，企业类型为自然人投资或控股的有限责任公司，法定代表人为刘权。公司从事金属材料、建筑材料、装饰材料、汽车配件、塑料管材、五金交电、金属门窗、电子产品、冲压件的销售。同时，公司还从事汽车护栏、建筑材料（彩瓦）、五金件加工兼销售。而公司的主营业务则是槽钢、角钢、钢管、方管、彩钢板、镀锌板、卷闸门及配件以及混凝土搅拌机。

　　二、企业经营情况

　　公司的市场区域目前主要在xx的建筑及房地产行业，和xx多个房地产公司都有一定的业务往来。但由于公司成立时间不长，公司知名度并不高，客户来源主要还是公司附*的建筑工地。

　　公司成立这两年来一直保持着良好的发展势头，xxxx年销售额为170万元，净利润约50万元，xxxx年的年销售额约300万元，净利润约100万元。公司的竞争对手主要是周边的几家公司：xx市顶良建筑机械有限责任公司、郑州**城机器制造有限公司等，这几家公司的建筑材料业务以及与我公司重叠。

　　三、企业经营环境分析

　　房地产行业是一个特殊的行业，对国民经济影响深远，重要性主要体现在拉动经济与稳定经济。然而，房地产行业的暴利时代已经逝去，而以定位准确、服务至上、提高品质、品牌等为核心的“价值回归”的理念，正在得到业界越来越多的关注和认同。

　　而与房地产行业息息相关的建材工业既面临着发展机遇，也面临着更大挑战。行业发展的内外部环境将发生深刻变化，既有投资和消费的结构调整带来的深刻影响，也有经济发展方式转变提出的紧迫要求，建材工业发展将由“增量扩张”转向“提质增效”，由高速增长转向*稳发展。未来五年，国内投资比重将有所下降，增速也将放缓，但经济总量仍将保持适度增长。城镇基础设施、农业设施和新农村建设，以及水利、公路、等项目实施，为建材工业带来了新的市场需求。

　　但另一方面，国家对房地产市场的宏观调控导致其发展不够稳定，极易受国家政策的影响，以及xx房地产市场*年来发展不均衡不仅导致在市区和郊区发展水*不同，而且即使是同样是市区，也因为位置的不同，发展情况也不一样，而且目前房地产市场还存在资金缺口，阻碍了房地产市场的发展，这也给和房地产紧密相关的建材工业带来了影响。

　　四、企业优劣势分析

　　1、优势

　　特方工贸公司成立时间不长，相比其他几家公司，竞争的优势主要在于其产品价格相对较低；

　　2、劣势

　　一是在公司影响力、知名度方面的不足，并且在广告上几乎没有投入，这是公司在以后的发展中最大的障碍。众所周知，广告宣传在很大的程度上能够提高产品的知名度，增强产品的市场竞争力，并对产品的市场份额产生影响；

　　第二是在特方公司的员工中，大专以上学历的员工占的比重不足15%，而且公司缺乏负责技术开发和改进生产工艺质量的技术人才，而创新是一个企业发展的灵魂；

　　第三是由于公司成立时间不长，管理制度还不够完善，上下级沟通不顺畅，导致管理层很难发现企业中所存在的一些问题，在一定程度上都影响了公司的发展；

　　第四是资金。根据11年7月工信部、国家统计局、***、***等四部门联合发布的《中小企业划型标准规定》对中小企业的定义，特方工贸公司属于微型企业，由于微型企业规模较小且缺乏有效担保措施，以及企业刚刚起步，财务账务制度不完善，难以通过贷款审查。

　　一、 实*单位及地址

　　名称：

　　地址：

　　公司简介：

　　二、实*时间

　　三、实*目的

　　专业实*是人力资源管理大学本科生的实践课程，是一门必修课，计划安排在三年级下学期第18~20周执行。通过本次实*，使学生能把专业理论知识与实践相结合，对各类组织的人力资源管理有一个系统全面的认识，了解人力资源管理的运作流程，学*各类组织人力资源管理中的实践经验。同时，学生也可借这次实*，将三年多来书本上所学的人力资源管理的理论知识与实践作一比较，努力寻找差距与结合点，并从实*中学*一些书本上难以获得的知识。

　　四、实*内容

　　这次我的实*单位就是广州市南方人力资源评价中心有限公司。我实*的内容主要分成以下几个项目：

　　五、实*单位人力资源管理现状

　　（一）公司组织架构

　　（二）公司员工结构

　　（三）人员招聘与任用

　　六、实*单位人力资源管理中绩效管理存在的问题分析

　　（一）绩效考核缺乏有效性

　　公司目前尚未形成绩效管理体系的系统思想，只是为绩效考核而绩效考核，未将员工绩效问题作为一个管理体系对待。表现为：

　　第一，未将绩效考核视作是公司战略目标实现的控制机制。要实现公司的战略目标，必须对目标进行层分解。每个部门根据公司总目标制定部门目标，每个员工根据部门目标制定个人目标。因此，员工个人目标的完成情况决定了其所在部门的目标完成情况，各个部门的目标完成情况又决定了公司总目标的完成情况，即形成这样一条绩效因果链：员工的绩效组成部门绩效，所有部门的绩效组成公司的整体绩效，而公司整体绩效的实现过程也就是公司战略目标的实现过程。因此，通过对绩效的层控制，最终实现公司的战略目标。

　　第二，未将绩效考核与整个绩效管理工作结合成有机整体。即事前没有从工作分析寻求和制定绩效考核的依据和标准，事后没有利用绩效考核结果去改进员工行为，也没有用其作为员工重新培训的依据去发展员工的能力。

　　第三，绩效考核结果没有得到充分利用。将绩效考核的结果只限于用于薪酬的发放，而运用完之后，就一直将考核结果束之高阁，既不向员工反馈，帮助其改进工作，又不作为公司高层管理层决策或人力资源管理部门制定人事政策的依据。

　　第四，考核流于形式。公司的考核缺乏深入细致的、有力的反馈监控机制，每个月绩效考核结束后，各部门只是简单做一下总结，但下个月却不对绩效改进的过程进行控制。结果使绩效考核流于形式，却不能实现提高员工和部门绩效的目的。

　　第五，缺乏投诉机制。如果员工对自己绩效考核结果有疑问，公司没有建立投诉机制，员工无法为自己申辩，致使员工对绩效考核产生消极的态度。同时，也丧失了对绩效管理体系反馈监控的机会。

　　（二）绩效考核缺乏公*性

　　通过对公司绩效考核制度的进一步审视，可以从中找到一些原因：

　　第一， 绩效考核指标的设定不具体。职能部门人员的考核完全依据本人的工作职责完成情况来考核，但对任务完成情况没有具体的界定，如工作任务完成的数量、质量、成本、时限等，完成情况如何全凭直接部门经理的主观判断，打多少分由部门经理决定，所以员工觉得考核不公正。另外，对于那些不能在一个月的周期内完成的工作，本月就无法衡量其效果，也就无法进行考核。

　　第二，缺乏明确量化或明确描述的工作绩效评价标准。

　　第三，考核主体单一。公司对员工的考核都是由直接部门经理单独执行的，所采集的员工绩效方面的信息难免不充分、不全面，难以对员工做出全面、公正的评价。另外，如果部门经理个人的偏见、喜好或感情亲疏等因素掺杂入考核当中，就会对考核结果构成直接的影响，因此，单一的考核主体极易导致考核的不公*，甚至会引发上下级关系的紧张。

　　七、解决问题对策

　　（一）更新观念，加大宣传力度

　　公司在实施绩效管理的时候，并没有做好充分的宣传，并没有把绩效考核的真正用意传达到位，绩效管理的理念也只是被少数人掌握，绝大多数包括一些直线经理并不真正清楚公司实施绩效会给自己带来什么样的改变。在他们看来，这也许只是公司控制员工的一个更厉害的手段，有了绩效考核，公司就可以任意改变他们的职场命运，诸如降职、减薪、解雇之类的行为会更加频繁。所以他们往往对绩效考核持有一种恐惧的心态，害怕绩效考核会给自己带来不好的改变。这种状态最终导致绩效考评流于形式，员工漠不关心，直线经理也只是应付了事，象完成作业一样完**力资源部交办的绩效考评表。因此，公司在实施绩效管理的最初一定要将宣传做到位，使组织的每一个成员都能了解公司实行绩效考核的真正用意。 真正认识绩效考核和绩效管理的关系，明确知道绩效考核并不等于绩效管理，而只是绩效管理的其中一个过程。清楚的知道绩

　　效考核并不是单单为了薪酬的统计，而是为了提高员工，减少员工的短板。

　　（二）站在战略的高度认识和实施绩效管理

　　绩效管理是公司将战略转化为行动的过程，是战略管理的一个重要构成要素。行政部门（充当人力资源部门）在绩效管理中的角色，是实行具体的操作，承担横向的组织的和协调。战略性的绩效管理时公司实现最终目标的关键。因而，公司的高层管理者必须把绩效管理放在公司的战略位置上，如此，才可以真正发挥绩效管理的效用。

　　（三）制定明确的绩效目标

　　绩效目标对公司的整体绩效至关重要，需要把个人目标和整体目标联结在一起。个人目标源自于公司的整体目标和计划。在制定明确的绩效目标应注意一下几点：

　　第一， 绩效目标必须是个性化的，即使许多的员工工作职责描述相同，但是不同的员工要制定不同的绩效目标。因为只有在他们的绩效目标中承认了其独特的需要、技术和能力，可以让其与同等职位的员工以不同的方式实现自己的绩效目标。

　　第二，制定目标的过程比创立出来的目标更重要。在考核者与被考核者的沟通交流过程中，可以帮助员工树立努力贡献的意识，达到所制定的绩效目标。在设定目标的过程中要进行反复的沟通和反馈。否则，目标形同虚设。

　　第三，目标不能僵化，如果目标不能做任何的修改，就不能做到随机应变。员工的工作环境在不断地变化，外部竞争环境也在快速地变化，员工的某个个体的绩效目标就需要修改，或者是重新分配。

　　（四）进行持续有效的绩效沟通

　　在绩效管理的过程中，沟通是持续不断，贯穿始终的。考核者和被考核者持续不断的交流沟通是公司绩效考核顺利进行的关键和保障。在执行过程中应随时保持沟通和反馈，让被考核者了解到考核什么，怎样考核、考核结果如何运用等，这不仅可以激发员工的工作热情和信心，而且也可以使个人考核和部门考核、团队考核保持一致。

　　（五）重视绩效考核的过程中方法和工具的选择

　　绩效考核的方法和工具是多样的，主要有360°全面考核、*衡计分卡（BSC）、关键业绩指标（KPI）、公司资源计划（ERP）等。主要选择什么样的工具和手段，要根据公司的战略目标、公司的管理水*、岗位职责和工作分析的结果、考核者的需要、组织结构的需要等来考虑，而不是盲目地照搬。

　　其实，绩效管理的核心与难题不在于理论、制度的设计，而在于有效地执行。成功地实施绩效管理，不但能帮助公司提高管理效率，还能帮助管理者提升管理水*，实现角色转换。

　　总之，绩效管理是一个系统的、动态的管理过程。公司要实施绩效管理必须根据自身情况，深刻认识自身在绩效管理方面存在的问题，上至高层领导，下至基层员工从观念进行彻底改变，对绩效管理有一个系统的、全面的认识，建立一个有效的绩效管理系统，在绩效管理的过程中进行持续不断的沟通，实现组织绩效的不断提高和组织核心能力的不断提升。在持续沟通的前提下，管理层帮助员工清除工作中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。

　　对于大学生而言，社会是个熟悉却又非常陌生的地方。作为一名人力资源管理专业的学生，实际的工作经验对我而言是非常重要的。为此对于这次的实*机会，我也因此非常的重视。

　　回顾这段工作的时间，作为一名实*生，我在领导的指点和培养下积极掌握了人事部的工作职责，并在自身的努力下积极完成了工作任务，并通过实践中的锻炼改进了自我的认识，提高了专业方面的知识和能力。

　　作为xxx公司人事实*生的这段实*期中，我得到了很多的体会和收获。在实*中的经历不仅提高了我的专业和工作能力，更让我适应了这个环境，让我能在公司的环境中独当一面！如今，我对自身的实*情况总结报告如下：

　　一、实*的目的

　　1. 体会实际社会环境

　　在校园中的学*的让我了解到社会是一个怎样复杂的地方，但知道和适应是两码事，即使是做足准备来到社会，也一定会遇到自己意料之外的事情，为此我要通过实际的融入社会让自己能充分融入社会，为自己今后真正走向社会做准备。

　　2. 通过工作锻炼自我能力

　　作为人力资源管理系的学生，我么要面对的是在的社会和企业中工作的“人”，为此我必须在实际中累积更多的实战经验，这样才能担当的起“管理”之名。也正是因为这份工作，我才真正的认识到了人力资源管理工作中经验的重要。

　　3. 掌握生活的技巧

　　其实生活方面一直似乎我在实*中最担心的事情。作为学生，独自在外的生活的情况是我第一次遇到。对此虽然我考虑到了很多情况，也询问了很多的长辈和前辈，但毕竟是自己的生活，只有自己的努力才能真正的成长。

　　二、实*的工作情况

　　在这份工作中，我作为人事部的实*生顺利的加入了xxx公司。但在之后，我要面对的工作也非常多，并且都很繁琐。作为人事，不仅仅是招人和管理员工信息就可以了的。对于公司的大小是，从考勤到人员辞职，我们这边的资料都要及时的更新，并做好相关的手续。

　　为了能做好这些工作，我在工作中积极学*，严格的学*并遵守公司的规定要求。在领导的指点下，我一步步的累积并完善了自己的工作能力，并通过自我的学*，进一步优化了自己的工作经验。

　　三、实*体会

　　在实*刚开始的时候，我感到很大的压力。因为我的知识和经验都是来自于书本，自己却没有多少实践过。如今突然来到实际的工作让我一时半会也不好适应。但随着工作的不断展开，我的工作能力也越发的成长，现在面对这些工作的压力也小了很多。但我在今后，还要持续保持这股压力，让自己的认识到自己目前的不完美，并及的改进自己，让自己能将的人力资源管理的工作处理的更好！

　　通过认真的学*和虚心的请教，经过x个多月的工作，初步了解了公司劳资这一职务具体工作内容，拓展了所学的专业知识。开始适应社会的生活，为以后能够更好的开展生活早些接触实际的工作，提前做好踏进社会的心理准备。从个人发展方面说，对我影响最大的应该是工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学*中不曾接触过的方面。

　　一、单位实际工作

　　在刚到单位的时候，我开始是忐忑的，怀疑自己的能力，也不知道具体的要做什么，都说万事开头难，我深刻的体会到这句话的意思，只有从头开始学*，从了解公司的历史，具体的业务范围，前x个月的时候一直是找不到方向的，等到开始熟悉公司情况后就知道自己的位置在哪。20xx年x月x日至20xx年x月x日，我实*的地点是xxx有限公司，xxx有限公司是成立于20xx年x月，前身是xxx中心，是一个为社会提供无损检测、理化试验、焊接试验、检测设备维修及技术咨询的服务，公司的管理方针主要为一下几点，诚信、公正、准确、快捷，在质量、环境管理职业健康方面有明确的目标。

　　我所在的科室为xx办公室，日常主要的工作范围是贯彻实施检测公司管理方针，管理目标，管理体系文件和各项管理标准，确保管理体系有效的运行。负责检测实验人员的教育培训和组织实施并对实施过程进行控制；负责技术人员档案，员工劳动合作、工资等管理；负责体系文件、检测试验资料和行政资料的整理归档和档案管理，负责检测公司日常工作所用技术标准的有效版本收集、文件管理。

　　我们的工作目的就是制定人力资源控制程序，以确保所有与管理体系运行有关的重要岗位的人员都具有相应的能力，都能胜任该岗位。职责；各部门负责制定本部门人员的培训计划。综合办公室汇总各部门的培训计划后制定出检测公司的培训计划。负责组织培训计划的实施和记录，尽力检测公司技术人员档案并妥善保管。

　　在实*中我了解到了该部门对人员的能力、意识和培训的具体要求；我们根据公司的管理方针、目标和业务发展需要制定人员长期培训计划，经理和总工程师根据培训规划结合检测公司当前的和预计的任务提出要求，由综合办公室制定具体的，内容完整的，可实施的人员培训计划，经总工程师的批准后负责组织实施。对于员工的岗前培训步骤也是由综合办来进行的，凡是新进的员工，要先了解公司的管理体系和有关的法律、法规。在掌握操作技能经检验合格后上岗。我从一开始的摸不着头脑到后来的一点点学*积累，这期间是一个很难熬也有些痛苦的过程，也曾怀疑过自己的能力，不过在有这些负面情绪的时候就不断的告诫自己，这是必要的过程，等过几个月后就不是这个摸样，人们总要有一个适应的过程，最主要的是要调整好自己的心态，和看事请的角度。

　　二、对于自己的专业和工作的感悟

　　其实我也是很幸运的能够在自己所学的范围里找到工作，能够学以致用，我的专业是人力资源管理，我的工作是xx，也是属于人资管理的范围。在熟悉工作后，我的主要工作就是每个月根据传回来的数据信息，计算好每个人的应得的工资，个税，保险，把做好的数据交给财务核算，最后由财务发给每人工资，由于工作有特殊性，我们每月还要在公司系统里上报工资让公司来进行审批，在外面点工作的人员的工资也是由我们来做好，这就要跟每一个项目点的项目队长进行沟通，也让他们了解自己的工作量，避免一些不合理的地方，避免出错，毕竟是关乎于一个月工资的事情，无论如何都要认真仔细。在经过这么长时间的工作后，真的发现工作上的东西跟书本上的是有一定的差距，真的同大家说的学校学到的不一定在以后工作中用到，所以，这两者之间的落差也难免的显现出来，不能直接上手的工作在一开始让人感到迷茫，找不到方向，心情也会因此感到沮丧，甚至怀疑自己上学倒是有没有用，在后来的工作中也认识到，以前学的是坚实的基础，没有这种铺垫，现在也无法达到这个的高度。在认识到这种差距后，调整自己的态度是很重要的方面，转换自己的角色，从学生到社会工作者，这种转换自己要坦然的面对，虚心向他人学*。在日常的工作中培养出热爱自己工作的心态，这样就不会说自己天天做着同样的事情而感到无聊，因为热爱才会有所坚持，才会有所专研，有所领悟。

　　三、我在实践中得到的感悟

　　1.人际关系

　　在这次实践中，让我很有感触的一点就是人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每个人都有自己的思想和个性，要跟别人处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握，刚开始大家自然是不熟悉的，当到一个圈子就要仔细的观察，唯一能够很快的融进生活圈的方法就是交谈，根据一个话题切入其中，这样更多的交流才会增加彼此的了解，放低自己的心态，尊重他人，积极参加大家的活动，增进友谊。

　　2.关于自立

　　俗话说“在家千日好，出门办难”，“难”意思就是说：在家的时候有自己的父母照顾，关心呵护！一旦到外面后，所有的一切都要由自己来解决，与人之间的关系，金钱的支配，工作顺利与否，以前不曾自己来解决的事情都要自己来做出决策，困难是肯定有的，但是人在外要有一颗积极的心来面对在外的艰苦，有时候遇到什么事情也没有个人来倾听心事，所以这些对一个人的成长锻炼的作用是很大的。

　　3.认识来源于实践

　　一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性。但是并不排斥学*间接经验的必要性。自身实践的发展不断促进自我认识能力的发展。而这一次的实*生活恰恰就是一种实践，只有自己知道自己该干什么的时候，人生的意义才会体现出来，人生的价值才会最大化。有时候同学可能不理解，为什么要在最后的时间安排我们去实*，我们也可以在毕业了以后再去的，但后来明白了，资源就要在最需要的地方用，年轻就算失败了也可以重新来。只学不实践，那么所学的等于零。理论应该与实践相结合，通过这段时间的学*，思想和思维方式上因为环境的不同，接触的人于是不同就有所转变了，因为从中学的东西就不一样，接受到的信息开始印象一些观念。要学会从实践中学*，从学*中实践。我们不止要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

　　4.自学能力

　　“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是劳资一职，虽然跟自己所学的专业有关，但并不是所有的都能运用到工作中来。

　　由于自己是实*生，所以我会尽早的去公司，然后打扫一下卫生，做一些看起来很小的事情，古话说“一屋不扫何以扫天下”，“勿以善小而不为”看似很小的事情往往能够折射出一个人的品质，所以虚心去工作的人不放过每一个锻炼自己的机会。

　　虽说是实*但也要严于律己，在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。但工作就要改掉这些恶*。每日的工作其实也差不多，长时间下来难免的产生厌烦的情绪，所以如何调整自己的心态也是需要自己慢慢地领悟跟释然，但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。

　　5.理财能力

　　一直以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水*普遍不高，每月的钱都是到我们自己手里，花钱也没有人管制一下，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合理支配我们手中的钱，做好打算和计划，不能想买什么就买什么，要“三思而后行”。

　　我在实*的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实*日子短有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实*，加深了我对人资基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常人资管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业人资管理工作，既要注重管理理论知识的学*，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

　　通过实*的着几个月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学*中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！

　　在收到公司招聘人资部门实*生的消息时，虽然指明要人资专业的学生，可除了收索团队中有资格的队友外第一个念头就是自己能不能试一试。不知道自己掌握的学识和能力是不是能达到标准，的愿望就是尽可能多的学到东西。在说服家人的同时也收到了被录用的好消息，匆匆整理了行装，带着种种不舍踏上了实*的旅程！

　　一、准备

　　寻路：下了火车，一股热气蒸的我头晕，还是满足的笑着告诉自己：新的开始！没人接站的滋味虽然酸酸的，可找不到路才是最苦恼的。地铁，这很熟悉的字眼现在却给我出大难题了，研究了很久才买到票，到住处已经是下午。

　　住处到公司的路程：很累，但还是想去转转，找找小北离这有多远要怎么坐车。走了几个站牌每次看到“小北站”都会很激动。幸好离住处不是很远，半小时的车程。

　　装扮：晚上把自己所有的衣物整理了一下，明天穿什么呢？选了很久，也让表妹做了参谋，最后决定了那件白色连衣裙、x、黑色高跟鞋、浅绿色休闲包，本子、笔是必备的了，又挑拣了些日用品随身带着。还有就是零钱，定了闹钟。想着早点睡，可躺在床上反而睡不踏实，合上眼睛想着明天睁开眼睛的第一件事第二件事第….然后到了公司，和总监见面他的问题，我们的交谈内容，我的回答方式…..

　　二、赶车

　　虽然是早上7点钟，可太阳还是很大，穿过一个小巷衣服和脸上都粘满汗水。等了几分钟我期盼的公车来了，可满满的，还有很多和我一样赶路的人一拥而上。我见识了传说中xx的上班族。我也竭尽全力找一个可以把自己塞进去的缝隙，可不知道是谁把握丢出来了。最终我无缘第一趟公车了…..望着公车慢慢的爬在公路上，我既委屈又愤怒。用自己很深的指甲抠着自己的手心，一定要挤上下一趟车！眼看着一分一秒过去，刚好一辆的士停下来，顾不得等那上面的乘客下来，我就冲上去坐在位置上了。xx的的哥比长沙好些，不会绕很远的路，不到二十分钟就到了，只是车费贵了些。当电梯门打开，看到蓝色的“xx实业集团有限公司”时特别高兴，也为之而骄傲。xx总已经在和广商发的一个同事在谈了，在洽谈室等候的时候在架子上选了本xx月刊。三四分钟后我被叫了进去，xx总问了些人力资源方面的知识，又问了几个我个人意向的问题：人力资源有几个方面，每个方面各式上面含义；我来xx参加实*的目的是什么？想学宽泛的东西还是学人力资源的一个小方面，比如薪酬、招聘？在了解这些之后，xx总安排我在人事部做事，主要负责招聘的相关事宜。

　　1、翻开一章看里面分多少节，而每一节的内容叙述是不是详细深刻，又使用价值。

　　2、整体翻一下，看章节之间内容关系是否有重复或很宽泛

　　3、带着问题去看书

　　4、书不是用来看的是用来思考的

　　三、做表

　　人员需求表是我实*期间做得第一个表格，也是用的时间做长的一个表，一个星期。一张表做得是不是合格从两个方面看，一方面是形式，另一方面是内容。形式也就是格式、排版，这可以看出工作的态度和做事的风格。只要是上交的表不论是不是成品内容是不是确定，都要是一张格式排版认真合理的表格，不能把草稿上交给领导。领导不会看草稿，下场就是直接打回来。内容的设计需要循序渐进，自己的学识还没有到一步到位的地步，不能怕自己做得不够完善被打回来，要希望领导多给意见和建议，这样自己学到更多。不单单要采纳领导提出的意见，还要思考。在自己修改完后问问自己，这张表如果拿给“客户”（也就是使用这张表的人）看，已经再挑不出任何不足了吗？任何人都可以看懂吗？任何人看了都会很舒服吗？要有这样的服务意识，做出来的所有表都是为了给填表和用表部门看的，他们就是自己的客户，要有顾客至上为他们服务的意识，而不是自己看得懂，自己觉得ok就可以的。

　　一年一度的大学生暑期时间活动在这七月的流火中热火朝天的举行了，为了响应党的号召，紧扣“受教育，长才干，做贡献”的活动主题，培养我们的团结协作能力和责任感，今年暑假，我们来到芜湖市吉和街道办事处，希望通过在社区的工作，深入社区、了解社区，服务社区人们的同时，达到丰富暑期生活，锻炼自身能力，提前适应社会的目的。

　　重点团队暑期实践于7月10日正式展开。我们这次活动的主要工作任务就是配合社区开展暑期“三结合”活动。上午在吉和街道党工委钱震球副**进行了简短的介绍中，我们基本了解了吉和街道的相关情况：吉和街道办事处位于芜湖市镜湖区西部，濒临青弋江至长江的交汇处，其范围西沿长江，南抵青弋江，东邻青山街、冰冻街、申元街，与镜湖街道相邻；北至中山北路，与赭山街道、弋矶山街道接壤。总面积约2.96*方公里，总户数为16559户，总人口有51682人。现辖六个社区居委会。即：进宝街社区居委会、青山街社区居委会、滨江社区居委会、申元街社区居委会、狮子山社区居委会、健康路社区居委会。街道境内既有建于1618年的中江塔，又有法国1886年在雨耕山建造的天主教堂。沃尔玛、吉和广场、滨江公园、新吉和大市场坐落在我辖区内，一则以购物娱乐闻名，一则以休闲文化著称。简单介绍之后我们接受了任务分配，我们每个人便都满怀激情地投入到了工作之中。

　　在社区工作期间，大家都竭尽全力的认真对待，协助社区工作人员整理档案，打印资料，联系人员，电脑办公，统计分析等。

　　13号上午，我们参加了“吉和街道暑期社区三结合活动启动仪式”会议在一片热烈掌声中拉开了帷幕。首先由街道党工委副**钱震球同志宣布吉和街道暑期三结合教育活动正式启动并宣读领导小组成员名单。随后，领导小组副组长宣读《吉和街道暑期社区三结合教育工作实意见》和《致中小学生的一封信》，接着，暑期实践活动志愿者代表和社区学生代表作了发言。最后，钱**对此次暑期活动提出要求：提高认识，加强领导；摸清底数，建立队伍；强化活动，寓教于乐；精心组织，确保安全。

　　会议结束标志着短短四天的暑期社会实践结束了。作为当代的大学生，我们学的不仅只是书本上的内容，我们更应该做的是学会怎样锻炼自己，以适应未来走上社会的需要。无疑的走进街道是我们的一个很好的选择。今天吉和街道能给我们提供这样一个机会我们表示衷心的感谢。“踏踏实实做人，老老实实做事”应把它当作我们的座右铭。在以后的各项活动中，我们不能因为它小就不去做，要懂得“积小河成江流”的道理。

　　一、实*目的

　　熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学*新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学*重点和发展方向。

　　二、实*时间

　　20xx—x—xx——20xx—x—xx

　　三、实*单位

　　s服饰（xx）有限公司人力资源部（以下简称s公司）

　　四、实*内容

　　（一）日常人事变动的手续办理

　　日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在s公司实*期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

　　1、入职

　　（1）核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

　　（2）收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

　　（3）提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

　　（4）经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

　　（5）指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。

　　（6）签订完成后，再次检查入职者材料（应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表）是否齐备。

　　（7）将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

　　（8）经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新*，然后在k3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。

　　2、离职

　　（1）提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

　　（2）经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

　　（3）待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。

　　（4）将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在k3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。

　　3、转正

　　（1）按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

　　（2）部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

　　（3）经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

　　（4）检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

　　（5）将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在k3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

　　4、调动

　　（1）有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

　　（2）由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

　　（3）经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在k3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。

　　（二）招聘

　　1、网上筛选简历

　　s公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、xx人才网和服装人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

　　2、电话预约面试

　　在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

　　3、接待应聘者者

　　每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

　　4、面试

　　对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

　　五、关于s公司人力资源管理过程中的一些问题

　　通过这一个多月的实*，对s公司有了一定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得，觉得s公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析，可以总结为以下几个方面：

　　（一）现代人力资源管理制度不健全

　　在s公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。

　　（二）组织结构和岗位设置不合理

　　目前，s公司有大大小小的部门多大20多个，部门之间相互交错，有些部门出于独立半独立状态，造成出现双重领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。另外，在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公司长远发展都是不利的。

　　（三）人员的选拔和任用存在不良局面

　　s公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过网络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，限制了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部

　　人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公*、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。

　　（四）员工的培训开发与职业生涯规划匮乏

　　可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造**员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。

　　究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。

　　一、 工作内容

　　在这3个多月中我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作，在这一过程中我初步了解了德州汇源人力资源的简单业务知识和程序，首先总结一下我的工作内容：

　　1、发布招聘信息，电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。

　　2、协助做好新员工的入职培训工作

　　3、整理以及保管请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档

　　4、复印、打印、传真办公表格和文件等

　　5、协助其他员工做好新进人员的入职、离职和调职手续

　　6、计算管理人员考勤，并将明细送至各部门核对、签字

　　7、签发各部门奖、罚单，并保存留档

　　8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同

　　9、领导安排的其他工作

　　二、 实*体会

　　作为大学三年级一员的我怀着忐忑不安、少许不宁和一点紧张但迈着坚定而踏实的步伐，没有彷徨，没有犹豫，没有恐惧，来到了德州汇源食品饮料人力资源部。

　　这就开始了我的实*之旅，其实这里的人并没有要求实*生能帮助他们完成什么任务，而真正学到多少宝贵知识，是要靠实*生自己。所以自强、自立、自我增值便成为

　　这里实*生的一个座右铭。无论前路有多困难，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

　　我风雨兼程的起点便是德州汇源人力资源市场服务中心，这里的人都很友善，很幽默，一开始并没有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很*易*人地给你传道、授业、解惑。

　　装订、打码、复印成为实*生的必经程序，而事实上实*生要学的远远不只如此，实*生真正要学的是什么呢这里的工作程序，这里的工作氛围，这里的人际关系无一不透现着实*生应该努力追赶的方向。

　　万事开头难，充实而刺激，好奇而忙碌，紧张而愉快的第一个“黄金周”经已过去，逐渐熟悉这里的人和物，花和草，天与地。每天我们都准时到达工作地点，认真完成每一件事，希望我们的一点微薄之力能减轻一点工作人员的负担。就这样，由最初初来报到的陌生感,到后来的逐渐熟知,再到现在的不舍,就是这样一个过程,可以展示了我们实*的整个历程。

　　我觉得我个人得到的比我付出的还要多。偶尔也会觉得发传真、打电话、输入资料很闷，但只要静下心来，用心发现，就会觉得虽然*凡琐碎的事，但都会有一定的规律与技巧可循，正所谓熟能生巧。这同时也端正了我的工作态度，就是要积极主动地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所谓不积硅步，无以至千里。不积小流，无以成江海。要做好大事，必须先从小事做起。如果连一件小事都做不好，又怎能做好复杂的大事呢!

　　不迟到，不早退，不无故缺*，无请假，是我实*的基本宗旨。在实*期里，我都能坚持踏实而坚定地按时实*。坚守岗位，坚持自学，也是我在这里实*的一个重要宗旨，不论领导们在不在办公室，他们所下发的命令和任务，都坚持完成，没有任务时，便坚持学*档案里的劳动保障基础知识，自学，不但是单纯地接授式学*，还要在各种实*工作中，从小事中，从细节中，自我寻找学*机会，自我寻找学*点，“学而思”，“思而学”，“学而时*之”，“温故而知新”，“三人行，必有我师焉”，是我在实*过程中努力做到的又几个重要宗旨。

　　在这里实*学到的知识真的多不胜数，有些更是无法用言语能够表达的，或许此时无声胜有声，无声更动听。与其说我们是去实*，倒不如说我们是去学*，是离开课堂的学*。人际关系加强了，认识了几个朋友，每天一起上班，和同事们聊聊天，积极融入一个大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快乐着。工作经验的不足，处理问题的不成熟，让我需要加强实践。一旦投入工作，我就应该自觉进行角色转化，用该工作应有的态度来面对问题。

　　我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我开始发布招聘信息，电话通知，组织面试，通过几次招聘，我发现很多看似简单的东西做起来并不容易，尤其是干人事，办事之前应该把事情从前到后考虑周全，预想可能发生的各种突发状况。怎么安排可以避免这些状况的发生。记得第一次出差，我准备好了一切需要的资料，向公司申请派车，也许是因为当时公司公司缺车，领导不批，由于没有经验很多事情不知道怎么处理，后来经理告诉我关于出

　　差申请单填制，派车单费用报销单，出差补助等一些事项。我才对出差有了进一步的了解。

　　后来没有招聘方面的工作了，我便开始干一些打杂之类的工作，包括整理档案、身份证复印件、毕业证明、相片、健康证、入职申请表等。整天都是些重复的工作，有没有技术含量，又琐碎。我开始有了些许不情愿的情绪，经理好像看出了我的心思。对我进行了一场别开生面的开导，说这些事情虽然看似简单，但是关系重大，对以后的工作会有很大的帮助，很大程度上会提高效率，加之这些工作都是人力资源的基础性工作。由于我对工厂人员不熟悉，加上前期档案的混乱，我花了将*两个星期的时间才整理好，我将这些东西等电子台帐，把档案按字母先后顺序排列在档案库中。同事们都收我办事稳重认真，我感到很幸福很兴奋。

　　三、 实*收获

　　在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学*中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实*期间积累的这方面的认识和经验。

　　毕业实*是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是德州汇源食品饮料有限公司，是一家私企。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些其他方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班3个多月了，在这短短3个多月中，也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么

　　刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学*对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学*的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

　　再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔恰。感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学*。先就业，后择业。

　　我现在要好好锻炼自己。再好好学*，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来

　　回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这3个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

　　人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：

　　[1]与上司沟通不好;

　　[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;

　　[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;

　　[4]与上司发生争执;

　　[5]情感方面。

　　针对这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

　　我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。课本上学的理论知识用到的很少很少。在实*的过程中，通过,,我认真的观察和虚心的学*，初步了解了人力资源工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和管理方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过,,这次的实*，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学*中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实*期间积累的这方面的认识和经验。

　　大学期间的实*是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　为期x月的寒假实践，我非常重视，也很认真。因为我们*时只能从课本上学*理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学*一些书本学*不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。

　　一、实*目的

　　将学*的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学*企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实*调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

　　二、实*时间

　　20xx年x月x日至20xx年x月x日

　　三、实*地点

　　xx限公司人力资源部。

　　办公地址：xx市xx区xx园

　　厂址：xx市xx公园。

　　四、实*单位概况

　　xx有限公司始于2000年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。

　　公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，倡导“以智慧创造演艺，以激情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。

　　几年来，xx始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚xx、中国民俗文化村、xx欢乐谷、xx大明宫xx公园、xx世界之窗、xx美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，xx也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。

　　xx始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走向新的高度。

　　五、实*内容

　　我们的实*主要分为三个阶段：

　　第一阶段从x月x日—x月xx日，我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学*很认识。

　　第二阶段从x月xx日—x月xx日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善 。

　　第三个阶段从x月xx至结束，我们是在xx宫xx公园度过的，在这里，我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。

　　六、实*心得

　　首先，我要总结一下自己在实*期间的体会。

　　1、自主学*。工作后不再象在学校里学*那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学*，学*的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

　　2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实*工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以*时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

　　3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

　　4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要*时多学*，比如注意其他人的做法或向专家请教。

　　5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

　　其次，我想我在学*和工作我还有以下问题需要解决。

　　1、缺乏工作经验。

　　因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学*不能找到重点，随着实*工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

　　2、工作态度不够积极。

　　在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学*，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学*。

　　3、工作时仍需追求完美。

　　在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实*，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实*中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

　　七、实*意义

　　实*是一种对用人单位和实*生都有益的人力资源制度安排。对接受实*生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实*生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

　　对学生而言，实*可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置.

　　工作是辛苦的，但在此之外我们所得到都是收获。回顾这三个月的工作时间，作为一名的人力资源管理专业的大学生，我在此的实*中来到了xxx公司人力部门，并作为一名顶岗实*员工，协助领导完**力资源管理的工作任务。

　　在这几个月来，我充分掌握实*岗位的工作职责，并在工作中不断的锻炼自己，取得了丰富的经验和专业知识，圆满的完成了实*阶段的任务目标。现将自己的实*报告如下：

　　一、实*目标

　　1. 体会社会环境，适应今后的生活环境变化，掌握独立自主的基础生活能力。

　　2. 感受工作经历，实践三年来校园所学的专业知识，实际锻炼自己的工作实操能力。

　　3. 综合锻炼自己，适应在外的独立工作和生活，顺利达到大学毕业条件。

　　二、工作方面的情况

　　在人力资源部门的工作中，我首先跟随xx领导认识了我们公司各部门的情况，同事也进行了一些基础的教导和培训。在这一阶段里，我一边完成自己繁琐的工作任务，一边也跟随着领导认识了不少公司的前辈，他们多是公司的领导，这也帮助我在后来的工作中更好的找到工作负责人，并顺利的做好自己的工作任务。

　　此外，在自己的工作方面，除了掌握好领导教导的工作基础知识，我也活用了自己在学校中学*的专业技巧。虽然在实际的工作中学校中掌握的许多经验都难以派上用场，但在经历了一定的经验累积后，我也能通过对自身知识的储备来改进自己的工作方式，提高工作的效率和质量。

　　在工作期间，我一直严格的遵守工作的要求，不断提高自我的工作处理能力，保证工作能严格按照规范的完成整理。

　　三、实*的体会

　　在此次的实*中，我深刻感受到了自身的不足。作为一名即将毕业的大学生，我总以为自己已经掌握了足够的知识和能力。但在真正的工作上，我才发现自己目前的能力是多么的肤浅。不仅难以满足基础的工作要求，对于今后的发展更是急需补充知识和经验。

　　当然，在经历了这次的实*过后，我也充分认识到了自己的问题，并取得了不少的成长和进步！在今后的社会工作中，我会更加努力，让自己在工作上，能更早成为独当一面的角色，并能在未来的工作中取得出色的成绩！

　　关于赴石家庄远江生物科技

　　有限公司实*的报告

　　20xx级人力资源管理二班 10042102020 李某某

　　20xx年2月——4月我在石家庄市新华区石家庄远江生

　　物科技有限公司进行了三个月的实*，实*期间我担任该公司的人事专员。通过这次实践让我更多的了解到了人力资源管理专业相关内容。该公司是一家集研发、生产、销售于一体的专业化科技小型私人企业,实*过程中我学会了沟通技巧、招聘技巧、交际技巧等，在理论与实践相结合的环境下让我感到了自身的不足，总结了经验和教训，为以后自己的职业生涯奠定了基础。

　　一、实*的目的和动机

　　1．开阔自己的视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力

　　的目的。检验自己的动手操作能力，将学*的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践经验相融合，进一步巩固、深化自己已经学过的理论知识，提高综合运用所学知识的技能，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对人力资源管理所学的各种模块的进一步了解和学*。一切都是为了让实践者对本专业知识有客观的认识，理性

　　的了解，从而不育现实社会相脱节。

　　2．更广泛的直接接触社会。了解社会需要，加深对社会的

　　认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　3．了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

　　二、实*单位和实*岗位简介

　　石家庄远江生物科技有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的专业化科技企业。深谙于洗涤之道的远江生物科技有限公司，秉承“一心一意做洗涤”的理念，将尖端技术融入人们的生活，成为洗涤行业的潮流代表。公司的产品深得消费者的喜爱。公司主要经营液体洗涤用品：洗衣液（全效洗衣液内衣洗衣液宝宝洗衣液婴儿洗衣液羽绒洗衣液衣领净丝毛净柔顺剂）洗手液（抑菌洗手液护理洗手液滋润洗手液泡沫洗手液），洗发水，沐浴液，宾馆清洁用品，酒店清洁用品，洗浴清洁用品，玻璃水，地板清洁剂，瓷砖清洁剂。该公司有60多名员工，分为生产部、销售部、人事部、财务部、后勤部五个部门。

　　我在公司人事部实*从事人事专员工作，工作主要职责是：

　　1.公司日常考勤，录入员工信息，制作日常报表，工资结算出送财务。

　　2.办理新员工入职手续和老员工离职手续。

　　3.负责协助公司相关招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作，帮忙整理一些资料，打电话约面试者，录入面试者的基本信息，制作成表格交给上级主管。

　　4.帮助经理组织新入职的员工进行基本知识的培训。

　　5.发放节日的奖品，协助公司行政处理一些公司事务 。

　　三、实*的基本情况

　　刚刚实*的时候虽然对这份工作充满了激情和好奇，但总想

　　前言：毕业实*是大多数本科生从象牙塔走向社会的第一步，也是理论付诸实践的一次尝试。无论酸甜苦辣它都是十分重要的一门人生必修课。在湖北省电力勘测设计院短短两个月的毕业实*，让我对社会，对职场，对自身都有了更深的认识，也为我以后更好地进行职业选择，应对职场难题做了一定准备。以下是我在实*期间的个人工作总结和体会。

　　实*时间：xxxx年xx月xx号至xxxx年xx月xx号

　　实*地点：xxxxx

　　实*单位简介：xxxx公司由湖北省电力勘测设计院劳动安全卫生评价中心改制而成，于xxxx年3月正式注册，公司服务范围涵盖安全、环保及水保设计、咨询、监测、验收、评估、土地复垦等领域，是服务于**、企业和社会的安全环保咨询机构。目前公司具有甲级安全评价机构资质证书、环境影响评价资格乙级证书、湖北省水利厅授予的水土保持方案编制资格，公司以华中电力系统为依托，建立涉及电力系统各个专业、现场经验十分丰富的专家库，在华中区评价咨询领域有着得天独厚的优势。随着人们安全，环保节能意识的增强，安全环保咨询行业会越来越为人们所重视，公司发展前景良好。目前公司规模相对较小，总人数不足60（未到岗12人）人，学历都在大专以上，*三成为硕士以上学历，xxxx年总产值*xxxx万，先后完成了湖北省能源集团葛店发电有限公司鄂州电厂三期工程、中国电力投资集团公司华北分公司山西晋城2×6b煤层气发电工程、国电汉川电厂三期工程(2×1000mw)等多个大型火电项目的安全预评价工作，110kv华中科技大学输变电工程等项目的水土保持方案编制工作等，获得**、企业和社会的广泛好评。

　　实*内容：我实*所在的部门为综合管理部，岗位为人力资源岗。在我实*的两个月期间，主要工作偏人力资源方向，但也比较庞杂。具体而言，可以梳理为以下几点

　　（一）人力资源模块

　　招聘：筛选简历，电话面试，接待面试人员，参与部分现场面试，旁听并提问；统计公司现有人员基本情况，年龄，学历，性别构成等为来年招聘需求做准备。

　　培训：参与xxxx年度培训计划制定，制表并提出培训计划的相关建议，催收各部门培训需求表，培训反馈表。

　　绩效：参与公司绩效考核办法初步制定，考核思路的确定，自评他评考核表制定，考核办法撰写。

　　员工关系：与其他各部门日常沟通和协作，收取员工公积金，相关证件等。

　　（二）行政模块

　　日常事务性工作：收发文件，打印复印扫描，文字性工作，宣传稿撰写，文字整理。临时性任务：参与公司搬迁，旧办公区及新办公区的打包整理，档案合同清理分类等；参与公司年会策划，xxxx春节晚会节目的彩排及全套服装订购；年终大会安排及视频制作，领导交办的其他任务。

　　实*心得体会

　　两个月的时间说长不长说短不短，但却让我获益匪浅，特别感谢设计院安源公司提供的这样一个机会以及主管的悉心教导。两个月下的收获可以这样来概括：

　　社会经验层面：正由于安源的小，加上和谐互助的氛围，开放式的办公环境等，这里能够实现相对开放式的沟通，由于公司领导比较开明，各种意见能被听进去并得到及时解决。而对于我一个实*生而言，这也让我相对容易地在两个月的时间里对公司有一个相对宏观和微观的把握，走出象牙塔，看到了一个企业的组织架构，运作模式，及日常事务和职场人的工作和生活。这样零距离的接触对于*惯校园生活的我，既是一种社

　　会经验的积累，也是一种视野的开拓。虽然安源规模不大，但由于依靠的是拥有*700人的电力勘测设计院，加上人力资源工作本身的特殊性，还是可以接触到形形色色的人，小小公司，也是一个不小的社会。作为*于垄断性的国企，有着得天独厚的资源优势，这里的节奏整体比较慢，人性化的关怀很到位，人们有着相对温和的人际关系，同事之间相处也比较融洽。所以这里很少有菱角很锋利的人，员工大都是没有太大的后顾之忧的，若想求得一个安稳并非难事，如果想有大的发展，就需要经历一个漫长的周期了，这里人际关系的处理也显得十分巧妙，很少主动辞退人，但其招聘要求也比较苛刻。不比学校，大家都是*等的，有什么都可以自由畅快地表达，职场不由你选择，自由是相对的，国企领导便是中心，中层干部察言观色的能力是很强的。办事风格多多少少会参杂些人情因素，制度的变通性较强。

　　专业知识层面：由于本科专业即为人力资源管理，到企业后也是在这一岗位，两个月的实*让我感受到了理论和现实的差别，不得不说理论是现实的高度浓缩和概括。真正会学*的人是要能够在理论和现实中有游刃有余的，这需要经验，更需要智慧。由于实*生大多是出于比较基础性的岗位，所干的活也比较砸碎，更多核心层面的东西需要靠自己多观察，多聆听，多体会，多思考，主动意识永远是他们对我们实*生强调的第一位因素。我们在摆起理论时可以头头是道，但现实的情况错综复杂，要考虑的因素远非理论可以概括，理论只能作为参考，实际问题的解决还需要我们多方面权衡。这点在做绩效考核时感受尤为明显，每一种方案都不能尽如人意，往往是在不停的修改完善之后才慢慢接*现实，客观都只是相对的。从这点来看，可以明显感觉到，理论其实是滞后于企业实际情况的发展的，另外，人力资源有大量基础性工作，繁琐而细致，有些是难以看到长效的，有些可能要反复试验才会得到认可，也有可能，尽心尽力却得不到其他部门的认可，加上作为职能性部门，与直接产生价值的生产和销售部门也难以匹敌，其在企业的存在感很大程度上视乎领导的重视程度。两个月的实*让我认识到人力资源研究和人力资源工作是不一样的，专业上的学*很重要，但专业之外的运用更重要。而更为重要的一点是，了解公司的业务。人力资源工作想得到大家的认可，其管理需要立足于被管理者，也即直接为公司创造价值的人，不了解行业特点，企业特征，业务特征，在执行时必然困难重重。

　　人际关系层面：这一次的实*，总体而言还是很开心的，得益于企业宽松的文化环境和团结互助的文化氛围。领导很开明，几次找我们聊天谈话，无论是多大的领导，基本都是与员工一起在食堂吃饭闲谈，对员工的尊重给人很温暖的感觉。主管是个很细心温和的人，总是不吝赐教，并且愿意倾听我们的意见，大到公司的发展方向，小到某次会议突发状况时的接待。俗话说一个好的上司胜过一个好的公司，这话确实有几分道理。很难得的是在这里认识了不少好朋友，包括一起实*的和已经工作的，待人在一个诚字，实*生主动谦和些，融入就会相对容易些，当然也要把握好进退分寸。

　　总体而言，这次实*让我对企业，对人力资源都有了更深的认识，有成长有锻炼，褪去了几分学生气，对比之下也让我意识到校园生活的美好和参与校园活动的重要性。

　　当然也让我认识到一些自身的不足和缺陷，比如不够自信，声音缺乏底气，不会合理安排利用时间等。任务导向性太强，系统思考不够。再者专业方面积淀不够，不能活学活用，在接下的深造中，我尤其需要加强专业素养，语言表达及系统思维锻造。企业发展层面：企业有两个问题是我比较感兴趣的，其一是选择什么样的人，如何选？其二是这里从xxxx年到现在的零离职率问题。

　　国企需要直面的一个问题是关系和效率的问题，尤其是福利待遇比较优厚的国企。这点首先体现在招聘环节中，企业实际所需人数总会大于对外招聘人数，不同公司有不同比例，可能是五五比例，可能是四六比例，也可能更高或更低，这随企业的市场化程度而

　　定，在中国特殊国情下，这些大家都已见怪不怪，这种所谓公*的问题是一个社会层面的东西，这里就不赘述了。单从招聘本身来说，安源对外招聘的都是技术人员，我们通常认为招聘最重要的是人岗匹配度，能在岗位发挥最大化效用的人才就是我们所找寻的人才，因此在面试的过程中也会先入为主地尽量往岗位上靠，但在亲身参与面试的过程中及主管的悉心教导下，我发现这种看法其实很片面，企业要招到一个合适的人并不容易，就像我们要找一份合意的工作一样，都是一个挑来挑去的过程。应聘者挑薪酬，挑待遇，挑环境，挑工作本身。而招聘方则挑能力，挑个性，甚至挑长相，但这些往往都不会贴上标签，贴出来的只是部分，每一方心里都有一个大概的估价。

　　我的主要工作职责是招聘和培训两个方向，以及主管交给的其他工作。（一开始）档案整理。我工作的第一天是整理员工档案，离职员工的档案放在一起，检查在职员工档案资料是否完整，并做好相应记录工作，再电话联系个别档案不全的员工，前来人事部进行补充。

　　招聘。帮助我的主管在网上筛选简历。做好这份工作首先要解读工作说明书，不同的岗位，有不同的工作职责。况且我们公司的人员素质在技术上要求很高，合适的候选人不多，经过我整理后再发给主管审阅，进一步找到合适的员工。面试。接下来就要对入围的应聘者进行电话面试，合适的就给他们安排前来公司面试的时间，告诉他们所需带的材料、公司地点，公交路线等其他事宜。离职和入职。员工的入职主要集中在周一周二，所以这两天最忙，新进员工的物品的发放、部门的交接、培训、各种表格的填写等，解答新进员工的问题和疑惑。员工的离职主要在每天下午的三点以后办理，填写离职申请，各种签字，主管面谈，归还办公用品、劳保用品等物品。

　　培训。部门培训的安排：时间、地点、参加者、培训记录、培训评估等，外部培训，还要安排培训机构的日程、培训费用、培训报告。

　　在实*过程中，我得出以下几点心得：

　　1、低调地做人，高调地做事。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，一定要主动，不懂的就要问，实*生本来就是一张白纸，学*能力和接受能力最重要，不拍你不会，就怕你学不会，因为企业要考虑用人成本，特别是外资。

　　2、注重信息的反馈。在工作中，一定要记住要及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告，有些工作持续的时间比较久，需要及时报告。等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了。我的*惯会把上级交给的工作处理好后，会主动报给他，一方面得到主管的认可，而来主管可以集中精力处理其他事，提高工作效率。

　　3、保持良好的人际关系，是工作中必不可少的，一定要活泼开朗，有朝气，沉默不是什么好事，乖只会害了自己，老师眼中的好学生，同学心目中的好同学并不一定是企业中的好员工，或者进入角色的时间要比别人长。当然，作为一个新人，要学的东西自然很多。

　　通过四年大学专业学*，学*到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是的途径。实*是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。在学校老师和实*单位的共同关心帮助下，我顺利地完成了为期两个月的实*，现就这一阶段的实*作出如下总结。

　　一、实*

　　实*目的：学以致用是学*的最终目的，社会实践是的途径，尤其对与人打交道的人力资源管理专业来说。通过实*，巩固人力资源基础知识，完善自己的知识结构，培养分析、解决实际问题的能力及对实际工作的适应性，达到锻炼能力的目的。了解现代企业人力资源管理的运作体系和管理流程，找到自己需要巩固和发展的专业方向。实*起着过渡作用，让我了解社会现实，从实践中拉*与社会的距离，在实*过程中发现自身的优势和不足并完善自己，做好由学校走向社会的转变，为将来更好地投入工作和社会生活做准备。

　　2.实*地点：

　　3.实*时间：

　　二、实*单位、岗位

　　单位简介：

　　2.岗位介绍：人力资源助理，执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源部管理人员完**力资源目标规划。

　　三、实*内容

　　(一)内部考勤及、打印、存储等文稿工作

　　之前在学校的大部分时间是用来学*理论知识，并没有从事过相关的工作且对公司各方面不熟悉，带我实*的上级安排了公司最基层的工作，主要包括利用现代化办公网络进行的、发送、接受、存储等。这类的工作看起来比较简单，但却容不得半点马虎大意，每一个细节都必须注意到，养成了我严谨认真的好*惯。

　　在内部考勤过程中，需要每天记录员工的出勤等状况，我对公司的各个部门及其工作岗位有了大概的了解。这也是考验我的沟通能力的时候，与公司员工保持良好的沟通能够起到事半功倍的效果，有助于大家协调一致高效完成任务。这为我后来的人力资源助理工作做了准备。

　　(二)人力资源相关工作

　　在进入公司几天之后，我对公司的运作流程和管理有了相应的了解，开始辅助人力主管从事人力资源基础工作。

　　考勤管理

　　我了解到考勤对于一个公司的重要性，它的是一种约束监督。为维护良好的经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，我们会严格实行考勤管理。完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算，公司目前拥有的员工及人员量的增加也加大了一定的难度。

　　2.招聘工作及员工培训工作的计划、组织、协调和管理

　　在我熟悉公司招聘环节后，依据人力资源部门的要求计划，协助人力主管组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，负责招聘面试，督查招聘的进程。对于招聘这一块，我们招聘市场部经理、校园兼职代理、专业辅导老师等职位，先在网上发布招聘信息，初步筛选后进入笔试的准备和监考、面试预约、录用、培训环节。

　　3.人事档案、考核、考查工作

　　给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等;完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。这使我想起了去年在苏州金禾新材料有限公司的实践经历，每一项工作都必须严谨对待。

　　(三)其他日常工作

　　在工作需要的时候，我临时充当文员的角色，完成上级及因工作需要所交付的任务。或者肩负办公物资申请、发放、管理任务，办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。

　　坚持每周工作例会及工作总结、汇报制度，提高了工作人员的业务工作能力及理论、政策水*，明确了工作分工，增强了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。

　　四、实*心得

　　经过*两个月的实*，我感受很多。使我感悟最深的是参与社会实践是检验知识的重要标准。在工作中，不是时时会有人像学校里的同学老师一样去耐心地为我们讲解，的是靠自己去摸索、去探究。

　　在实*期间，我不仅接触了简单的这一块，还有幸在人事部门招聘小组锻炼，主要就是学*招聘员工方面的技能。实*导师给我讲了招聘这一职位的基本本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实*计划，有了计划，我的实*工作就更加的得心应手了。

　　通过实*，我对人力资源这一专业有了更为深刻的认识，对人力资源的管理流程有了一定了解。我坚信人才是企业发展的源泉，重视和尊重人才是企业发展的长远之计。

　　五、实**结

　　实*是一个发现问题、检验知识、锻炼能力的过程，让我在改正错误和弥补不足中成长。对于初入职场的我来说，要学*的东西有很多，每一点微小的进步都让我欣喜，这离不开职场前辈的悉心引导和教导，感谢那些帮助过我的人。现在，对于即将步入职场的我来说，的是一份期待和跃跃欲试，我会用积极的心态和踏实的务实精神去面对即将到来的一切，努力!

　　一、实*目的

　　毕业实*是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实*又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实*也是提高学生政治思想水*、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实*走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。

　　二、实*时间

　　20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　三、实*地点

　　xx公司 人力资源部

　　四、实*报告内容

　　短暂的实*生活除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学*新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。以下是我这两个月的实*工作的总结：

　　1.招聘，首先要熟悉招聘流程。其次，与用人部门保持密切的联系，了解用人部门的需求状况。接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中，经常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注重说话的技巧。还有就是需要参加现场招聘会。每次去都是跟着招聘经理一块去的，我在一旁学*。有一次经理走开了，有个人过来面试财务主管，她讲的一些财务的专业知识我压根就不懂。我只会简单的结构式的面试。

　　2.录用，建立员工档案。给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等;完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时，才发现在大学里学到的理论知识真的是不够用。

　　3.考勤管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算，公司目前拥有xxx名左右的员工，并在继续扩大，人员量的增加也加大了一定的难度。

　　一、实*简介

　　1、实*目的：在大学毕业之际，毕业实*是极为重要的实践性学*环节，通过阶段性时间的实*，为我们之后走向社会从事人力资源管理工作奠定良好的工作基础。在大学里，我们学*的专业课程主要是人力资源管理专业的六大板块方面的理论知识，只有通过实实在在的实*，才能发现我们自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力资源的工作内容及性质，在实践中结合理论加深对专业的认识和总结，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的理论知识运用到工作中去，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。

　　2、实*单位：XXX股份有限公司

　　3、实*时间：20xx年3月12日—4月21日

　　二、实*单位简介

　　XXX股份有限公司成立于20xx年7月，是以生产汽车零部件、专用车为主的民营企业集团，总资产超过40亿元，员工4000多人，是广州较大的汽车零部件制造企业之一。现拥有十家子（分）公司和合资企业，具有较强的机械加工、模具制造、汽车饰件制造、冲压、焊接、锻造能力。方盛公司确立了“合作、超越、诚信、发展”的经营理念，树立“团结、奉献、学*、创新”的员工精神，明确了“不断进步、成为优秀”的方针目标，倡导先做人后做事、奋发有为的价值取向，为公司持续发展奠定了企业文化的基石。十几年来在公司规划的引导和企业文化的激励下，实现了快速健康发展，由过去只为东风柳汽单一配套到同时面向上汽通用五菱、东风公司、一汽**、北汽福田、宇通客车、金龙客车等知名企业提供配套。汽车零部件、“福狮牌”专用汽车在市场上已具有一定的市场影响力和品牌知名度。

　　三、实*过程和内容

　　在这一个半月的实*工作中，虽然有很多辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学*。第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以汽车销售为主的，有很多有关汽车的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以

　　也就有很多我不熟悉的工种。因为公司做业务压力比较大，员工流动性非常大，来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。

　　在这一个多月中，我的主要工作内容是协助管理部的同事们做各项人事及日常行政工作，包括网络招聘，现场招聘，电话预约面试，公司的新员工入职培训，各种年度培训的实施及入职，离职等手续的办理。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司管理部的具体工作和专业技能，进一步把大学的理论知识与实际工作相结合，拓展了自己所学的专业知识，让自己受益匪浅。

　　（1）招聘方面：因为自己刚接触这份人事工作，所以，很多情况下自己都处于一个学*和摸索的状态，可能很多工作都是做的不够到位！招聘工作的大致内容是在网上招聘网站筛选求职简历，并预约通过简历筛选的求职者来公司面试，给到公司应聘者进行简单初试，因为我们主要是招聘业务员，比较注重个人形象和言谈举止，通过者再推荐到各需求部门经理处进行复试。因为公司人员流动性大，也就意味着招聘任务比较重，，所以每个月都要参加几次大型现场招聘会，但目前这个时间段人才市场人才供需情况来看，属于淡季，因而到人才市场找工作的人比较少，质量也不是很好。有些求职者只是处于观望状态，有好的机会或工作就选择跳槽；有的求职者只是投了简历，约定好了面试却选择放弃，可能因为工作地点或薪资待遇或家庭问题；有些求职者面试通过了也选择放弃，可能因为对公司的一些销售政策或压力。综合这些情况，导致每次网络招聘和现场招聘的最后效果来看都不是很好，所以，招聘任务对自己来说，任重而道远！

　　（2）培训方面：培训的主要工作内容是安排并协助做好新员工入职培训、阶段性的各类培训等培训工作，主要有培训前计划的安排，通知的发放，培训期间的考勤及后续的跟踪工作；通过这一个多月的实*，发现自己在这方面还存在很大不足！首先就是自己经验非常的不足，在给新员工上课过程中，一些知识点不知道怎么扩展，不知道如何授课才可以让现员工更好的接受知识，加之自己的口语能力，现场应变能力不足，可能导致每次的培训效果不是很好！其次，就是整个培训过程非常的累，早上有军训，虽然自己不用参加，但要考勤，所以也要早起，上课前要准备课件及投影设备，要联系授课老师，晚上还要进行团队训练或放销售方面的视频，培训后还要安排考试与改卷，整个过程的所有工作都是自己一个人负责，非常的疲惫！当然，有付出也有收获，我深深知道培训工作是我们整个人事工作最锻炼能力的，最锻炼自己口才，沟通等各方面能力

　　的一项工作，甚至将来做得好还可以成为公司的讲师等！

　　（3）其他方面：人事工作的内容很广泛，每个公司的具体工作也各不相同。在公司实*期间，除了负责招聘与培训工作之外，还协助同事办理入职手续，包括合同的签订，厂牌的办理和住宿的办理等；以及离职手续、员工异动手续办理等；建立和整理员工档案，以备随时出档和归档；公司员工活动的组织与实施，如销售公司的第二届足球赛，“营销杯”篮球赛。其中包括赛前的海报与横幅的宣传，活动经费的预算与申请，活动的主持等；

　　四、 实*单位问题和建议

　　通过这一个多的实*，我对人力资源的专业有更深刻的认识。同时，我觉得公司在一些细节方面还有待提高！

　　第一，对于我们刚到公司实*或入职的人员应该要安排明确的“老员工”来带“新员工”，安排明确的任务给我们做。因为刚到公司的人员对公司的工作不熟悉，对工作等周围的环境也不能很快的适应，所以不能这样让我们在公司漫无目的的工作，感觉就是“打杂”，得不到公司的认可，给新员工心理上对公司造成很大的不良影响；

　　第二，应该部门领导应该多跟新员工进行交流与沟通，人性的关怀，让新员工有家的感觉，这样才会踏踏实实安心下来工作；每个新员工都会有犯错的时候，所以我希望领导在指出员工错误的同时，更多的是给予支持与教导！

　　第三，在招聘过程中，太夸大公司的薪酬福利，带有“忽悠”的意思！我很明白这站在公司的角度来说，是最大范围的吸引社会人才到公司工作，从短期效益来说很有效。但是我觉得站在求职者的角度，最后只会是给双方造成更大的损失。求职者进入公司后一般发现公司的各方面与自己的期望值相差太大的话，一般都会选择离职或自离，这样公司的招聘任务还是没有实现，还会给公司造成不良的社会声誉！所以，我觉的在招聘过程中应该对求职者相对坦诚写，解除求职者心里的一些顾虑，让他们能够有心理准备!

　　第四，公司应该也要在销售政策上适当做出些调整！为什么公司的人员流动性这么大，为什么会有这么多人员抱怨公司？不外乎有些求职着“三心二意”，但肯定公司政策方面也有些不足，所以适时政策调整，可以减少公司员工的流动，减少招聘成本和培训成本，也有利于公司人才的长期培养。

　　第五，关于离职这块，公司很少有离职面谈。一般的话，员工离职就是领导签个字，交接下工作，员工就这样走了！我觉得应该采用离职面谈，加强对离职原因进一步了解，一方面可以通过面谈可以知道员工的一些内心想法，发现离职的原因是员工自身因素还是公司因素或者公司外部因素，这样可以及时发现问题，做出调整，挽留一些员工，减少以后的员工流失率及离职率！

　　五、实*体会

　　从踏入公司的那一天起，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”两个月的实*时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识}，关于做人，做事，做学问。

　　在实*过程中发现，理论与实际是有很大差距的。可能我们在大学里学的知识根本就很难运用到工作中来，或者根本行不通！同时，走到社会中去，形形色色的人都有，有些比较坦诚，有些城府很深，有些资历很深，因而对于不同类型的人用同一种方式去沟通是很难行得通的！所以，在与他人言谈举止方面都要不断提升自己，抱着“空杯”的状态去学*，不要觉得自己的学历很高就很了不起，只有拿得出实实在在的业绩，才能说服别人！

　　世界上没有随随便便的成功，只有努力付出了才会有回报！我深知自己的职业之路还很长，所以在今后的工作和学*中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学*，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够取长补短，争取在各方面取得更大的进步。来到这里工作，不论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。在以后的工作中我将更加努力上进。

　　xxxx年xx月至xx月的两个月期间，我在xxxx公司的人力资源部实*。虽然我的本科专业是汉语言文学，与人力资源管理并不对口，但这并不影响我在实*单位的学*与实践，相反，我过硬的文字功底还使我兼任了一部分的文秘工作。

　　这段时间的实*，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。虽然我在大学阶段的课余时间中学*了相关的人力资源管理知识，但是面对现实的问题仍然无法快速而有效的处理。

　　记得刚进公司的那几天，感觉一切都是陌生和全新的。企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里，工作流程不清楚，接听电话不知道如何回答，员工反映的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和询问，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。

　　这段时间里接触最多的工作便是招聘的相关工作，整理应聘者的资料、参与面试、审核等一系列过程。在招聘的工作中，我发现刚毕业的大学生和已经工作几年的面试者有着较大的差别。很多应届毕业生没有经历社会生活的磨炼，有时难免眼高手低，没有一个相对现实可行的自我定位，因此导致就业心态浮躁，致使求职屡屡碰壁。回想自己学校的情况，很多同学大学四年中对自己的职业发展缺乏清晰的规划，面临选择时，难以作出真正适合自身情况的选择。这对我们毕业择业是极为不利的。大学生作为社会上的精英群体，刚从学校出来总是带着一份高傲。这种高傲主要表现在不能摆正心态，不能放低自己。现在大学生如果在毕业求职中能够把自己的心态或者姿势放低，将更加有利于找到一份好的工作。从我最*的实*感觉来说，当我们带着满肚子的大学理论知识来到公司进行工作时，实际上大部分知识用不上。工作中所需要的知识需要你慢慢的向同事、领导学*。所以说大学生毕业刚出来就要有一个学*的态度去找工作。一个好的公司发展*台要比你的工作重要的多。在市场经济下，作为应届生的第一份工作越来越不可能是他终身的工作，所以积累经验就显得更加重要。

　　找一个好的发展*台，多学*知识，从基层做起，踏实认真，这样才能积累丰富的经验，才会为将来的职业发展奠定基础。

　　通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与我自学的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。书本上的知识难免滞后，而现实工作最接*实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的更新速度远远落后于实际企业的发展进程。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的。因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面，这一现象在一些国企和中小型私企中尤为常见。大多数的国企和中小型私企都没有建立完整的现代人力资源管理制度，他们采用的仍然是比较传统的人事管理。所以，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实*过程中都是比较重要的。

　　我个人觉得，做一名好的人力资源人员需要具备以下几种素质：

　　1)具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力；职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。

　　2)具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

　　3)具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源人员来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。对照这个要求审视自己，虽然我在大学里自学了一些人力资源管理的专业知识，但是这跟做一名合格的人力资源管理人员所需要的过硬的专业知识相比，仅仅是沧海一粟。由此我更加坚定要去美国进行专业的人力资源管理学*的渴望。专业知识弥补起来具有很强的方向性，因此操作起来也较简单。相比之下，广博的社会科学知识更加难以在短时间内提高。知识面是一个长期积累的过程，人力资源管理的工作与社会学、法律、统计学、经济学、心理学等各个领域都有着千丝万缕的联系。我的本科专业是汉语言文学，对于这几个领域的涉猎都远远不够，因此要想建立属于自己的知识体系还需要广泛地阅读其他领域的书籍，多进行跨专业交流。在这几条要求里最难的当属“具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力”。品格不同于知识，不是靠长期积累就可以获得的，而是强调在特定的环境中养成的个人修养与内涵。环境对于人的成长有着至关重要的影响，我庆幸自己生长在一个家教严格、家风严谨的书香门第，使得我从小得以培养独立自主、坚定勇敢的品格。在漫长的求学生涯里我一直担任学生工作，对于公正这一点我深有感触。但是学校与企业是两个完全截然不同的环境，在品格养成这条路上我还有很长的路要走。

　　“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。就像我所在的人力资源部，真正运用到的书本知识很少，最主要是要求你在实践中自己学*，积累经验。

　　实*是工作的前奏，从自身在大学期间学*的理论到现在的实践，实*成了连接两者的纽带，成为一个沟通的桥梁。大学期间学*的理论在我刚进公司实*的时候感觉一无是处，因为很多的东西都需要我慢慢的向师兄或者有经验的同事去学*，当然学*的这些东西在大学的课本上是根本没有教过的。

　　经过这个实*期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差等。还有一点感悟就是，要想做好人力资源管理的工作，仅有人力资源管理的专业知识是远远不够的，还需要一定的统计学、心理学、社会学知识。总之，实*就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

　　“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学*和工作都有很大的帮助，很感谢公司给予的这次宝贵的实*机会。虽然，这次短暂的暑期实*结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂，指导以后学*的重点和方向，并进一步学好理论知识，坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

　　编辑点评：通过人力资源实*使得作者认识到人力资源管理工作的实际，如何从实践中得到检验并指导实践。

　　人力资源管理专业已全部完成在校理论课的学*，自2月份开始进入毕业实*阶段，有关实*要求及安排如下：

　　一、实*意义

　　专业毕业实*是人力资源管理专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质教育、提高学生综合素质的重要途径，对学生认识社会、适应社会、了解人力资源管理工作的实际、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。

　　二、实*目的

　　1、通过实*，让学生接触社会，认识社会，初步了解人力资源管理工作的实际，把所学的知识综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培养其独立从事人力资源管理工作的基本能力，为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础。

　　2、通过实*，使学生加深国家对人力资源管理方面方针政策的理解，进一步坚定从事人力资源管理工作的信心、增强工作使命感和责任感，提高综合素质。

　　3、通过实*，检查管理学院人力资源管理专业的教育教学工作，了解办学情况，找出差距和不足，吸取经验和教训，改进今后的工作来不断提高教育教学质量。

　　三、实*内容

　　1、由实*单位有关负责人具体介绍本单位机构设置、人员配置、组织结构、工作纪律、工作指标等情况。

　　2、由实*单位有关人员详细介绍本单位工作人员的具体工作内容、工作程序、工作方法、工作制度等情况，并在学生实*过程中加以指导。

　　3、由实*单位有关人员介绍当地人力资源构成状况，包括教育程度、学历构成、专业构成、职称构成、人才引进、人才流动等情况。

　　4、由实*单位安排有关人员介绍本单位员工管理情况，包括人力资源管理机构设置、人才档案库建设与管理、员工数量和质量分析、人才预测、人才建设规划等，学生本人在实*过程中也要开展相关的调查研究。

　　5、由实*单位安排有关人员介绍本单位人才引进和人才存留情况，包括相关政策、措施、方法、效果等，学生本人在实*过程中也要开展相关的调查研究。

　　6、由实*基地安排有关人员介绍本单位人才使用情况，包括人才使用的制度、措施、方法、效果等，学生本人在实*过程中也要开展相关的调查研究。

　　7、由实*基地安排有关人员介绍本单位人才培养情况，包括模式、措施、方法、效果等，学生本人在实*过程中也要开展相关的调查研究。

　　8、由实*基地安排有关人员介绍本单位员工激励情况，包括政策、措施、方法、效果等，学生本人在实*过程中也要开展相关的调查研究。

　　9、由实*基地安排有关人员介绍本单位员工考核、评价、奖惩、升降的政策、制度、措施、方法、效果等，学生本人在实*过程中也要开展相关的调查研究。

　　10、完成实*单位安排的其他工作任务。

　　四、实**结分享

　　通过人力资源实*，我深感自己的不足，我会在以后的工作学*中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力! 回想起自己的这段工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。

　　一、实*目的

　　智联易才人力资源顾问有限公司（以下简称智联易才）的前身为成立于20xx年的智联招聘人事外包部，自成立之初，业务便取得了快速的发展。20xx年底，智联易才正式注册为独立法人企业，专注于为客户提供人事代理、劳务派遣、人才租赁、特色商业保险、专业培训及管理咨询等专家级人力资源外包服务。20xx年6月智联易才与中华人民共和国人事部全国人才服务中心合作成立了人事部全国人才智联工作站，享有独立人事权并专于相关人事服务。智联易才总部设在北京，在上海、深圳、成都、重庆、云南、昆明、等八十几个城市设立了分公司、代表机构或聘用了专职服务人员常驻，重庆分公司于20xx正式成立，主要为在渝投资的各类外商投资企业提供招聘猎头及人事外包服务目前已经拥有大批知名客户及*万名中高级人才。

　　易才集团立足本土，致力成为具有国际领先水*的人力资源及相关流程外包服务供应商。集团以客户需求为导向，以”以人为本，与企业与社会共赢未来”为企业使命，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务*台和强大的计算机技术支持，为客户提供人事代理、劳务派遣、行业租赁、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、工资与薪酬服务、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。

　　成立于20xx年的易才集团，已在北京、上海、广州、西安、南京、**、香港、Fortlee()等两百多个城市设立分公司及办事处。20xx年集团作为中国人力资源唯一代表企业入选国际外包专业协会（IAOP）“20xx年全球外包100强”，是目前国内唯一获得国际认可，具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。

　　重庆智联易才成立于20xx年，公司地址位于江北区红旗河沟洋河一路国际商会大厦三楼，公司的注册资本为100万人民币，是一家人力资源服务公司。公司的主要业务包括

　　人事代理服务：社会保险服务、住房公积金服务、工资服务、员工档案服务、人事手续服务、各种证件服务、政策咨询服务

　　劳务派遣服务：完全派遣、转移派遣、短期或项目派遣

　　福利保险服务：商业医疗保险、雇主责任保险、综合福利服务

　　行业租赁解决方案：呼叫中心服务、整合行销服务、ITO服务

　　招聘流程外包服务：高端猎头服务、中层骨干人才寻访、专业人才招聘代理、批量招聘、校园招聘、背景调查

　　咨询与培训服务：劳动/人事法规及政策咨询、协助解决聘用纠纷、HR管理咨询服务（组织架构、绩效考评、制定政策、薪酬设计及市场调查等）

　　工资与薪酬服务：薪酬福利计算及发放；个税计算、申报及缴纳；社保计算、申报及缴纳；其他与客户约定的项目；相关报表的提供

　　劳动关系管理：法律资料库、法律知识解答、案例介绍、实时在线咨询、四金计算器

　　公司经过三年的发展已经具备了一定的核心优势：覆盖全国的服务网络，全面高效的专业服务，精细的客户满意度管理，专业系统的劳动关系管理，先进的管理信息系统，持续的创新能力

　　在重庆智联易才人力资源管理咨询有限公司实*的二个月的时间里，我主要作为行政专员在人事行政部工作。

　　这次实*的主要目的是在增加感性认识的基础上，对我国企事业单位人力资源及人力资源管理的现状、发展和重要性有一个基本的、正确的认识，为毕业后从事人力资源管理实践打好基础；研究在深化改革、发展社会主义市场经济的过程中，人力资源管理的新问题、新观念、新经验、新方法；在理论与实际相结合的过程中，加深对所学理论知识的理解，更好地掌握人力资源管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力。

　　二、实*内容

　　我所在的人事行政部包括了一名人事主管，一名行政主管和两名人事行政专员，工作的主要职责是：

　　（一）、行政管理工作

　　1、协助领导制定工作计划，起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文。

　　2、协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作，督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况。

　　3、协助领导做好日常工作，组织、安排公司会议，做好记录，检查决议落实情况。

　　4、负责公司的机要管理与保密工作；档案管理工作（各类档案资料的内部收集、整理和归档）。

　　5、负责各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报，传阅、催办，并做好整理归档工作。

　　6、负责来客来访的接待工作（包括信访接待与处理）。

　　7、负责公司工商年检、变更及各类合同的收集与管理，以及法律事务工作。

　　8、协助领导组织处理公司内部各种突发性事件。

　　9、做好员工交通、车辆管理工作。

　　10、做好办公用品管理工作。

　　11、做好公司印章管理工作。

　　（二）、人力资源管理

　　1、负责公司组织机构及岗位设置、变动的管理

　　2、负责员工招聘工作

　　人员需求预算、岗位描述、招聘要求、招聘和面试的日常工作、招聘进度、成本/渠道/效率的分析、试工转正、晋升、转岗管理等

　　3、负责劳动关系管理

　　合同工录用/退工、外地劳务工管理、人才引进/居住证手续、员工合同的签订/续签（含各类补充协议）、合同编写/修订、员工慰问、新员工报到手续、出国人员报批手续、离职、人员违约处理

　　4、负责薪资福利管理

　　薪酬福利情况调查及计划建议、工资奖金日常操作/管理、四金/保险/津贴日常操作和管理、人事统计报表、增资（加薪）、实*/见*人员的费用发放及统计、劳动人事年检

　　5、负责员工考勤管理

　　考勤记录审核统计、工时统计、人事信息收集/管理、档案管理、离职人员手续、离职情况分析和建议、考勤卡/胸卡/临时卡管理

　　6、负责员工考核与发展

　　各部门人事方面工作的指导/协调/审核/监督、人力资源文件系统的建立/维护/管理/协调、人事资料内部信息管理与协调、员工工作目标制定及绩效评估管理、季度/奖金报批手续、员工奖惩、人员计划的控制

　　7、负责员工培训管理

　　制定公司培训战略规划和实施纲要/根据公司工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划/制定公司培训的财务预算，并管理调控培训经费/培训资源的开发与管理/做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理/组织实施员工入职培训、岗位培训、特种作业培复训、特殊需求培训/培训的效果评

　　（三）、负责编制本部门工作内的各项管理制度

　　通过二个月的实*了解，对于重庆智联易才人力资源管理咨询有限公司在人力资源管理方面的实施有了比较全面的认识。下面从人力资源管理的六大部分对其进行简单的介绍。

　　（一）、工作分析

　　重庆智联易才人力资源管理咨询有限公司在岗位设计上，根据公司业务的需要将公司分为社保组，销售组，接单组，人事行政部几大部门，将岗位与企业需求相衔接。

　　（二）、招聘

　　公司的招聘分为校园招聘与社会招聘两部分，校园招聘会在每年的十一月份举行，在高校举行宣讲会，招聘能力较强的应届毕业生进行公司培养。社会招聘主要根据公司的实际情况，当因为员工离职而造成的岗位空缺时，各部门会向人事行政部申请招聘新员工。

　　新员工的招聘流程一般要经过笔试与面试两个环节，笔试为一份心理测试题，面试分为三轮：个人介绍，无领导小组讨论，单个面试。

　　（三）、培训

　　公司对于新员工的培训主要是通过老员工的工作介绍进行的，包括入职教育，讲解重庆智联易才人力资源管理咨询有限公司的发展历史，经营范围，盈利模式，公司文化等；业务培训，有经验丰富的老员工通过现实案例讲解，教会新员工应该如何完成工作，在工作中应该注意什么问题。

　　（四）、绩效考核

　　重庆智联易才人力资源管理咨询有限公司的员工绩效考核方式主要为绩效考核、出勤考核、客户评价等方面进行的。

　　绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥　　到极致。

　　重庆智联易才人力资源管理咨询有限公司的绩效考核可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。即“360度考评方法”。

　　（1）主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。

　　（2）自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在*时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。

　　（3）同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。

　　（4）下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。

　　（5）顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效体系中。在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。

　　（五）、薪酬管理

　　重庆智联易才人力资源管理咨询有限公司的薪酬构成分为三个部分：岗位工资，绩效工资，福利薪酬。岗位工资按照岗位的不同共分为九个级别，每一个级别对应一个工资水*，绩效工资主要根据个人在岗位上的表现情况，按照多劳多得的原理分配。福利主要体现在节假日的工资补助，生活津贴等。

　　（六）、劳动关系管理

　　公司主要是通过办理入职手续，签订用工合同，办理离职手续进行劳动关系管理的。

　　在实*中发现公司在人力资源管理上存在一些问题：

　　（1）、缺乏人力资源战略规划，我国许多中小企业在面对日益复杂、快速变化的经济形势时往往更看重短期的经济效益而忽视企业长期发展战略的设计,人力资源管理部门通常只能被动地去满足企业提出的人力资源需求,而不能根据

　　企业总体发展战略和发展实际对未来一段时期内的人力资源需求进行适当的预测提前做好准备,难以为企业的发展提供及时、高效的服务,往往给企业带来严重损失。

　　（2）、人力资源投资不足,培训机制不健全，培训机制不健全,主要表现在:一是没有一个培训规划人员,即使有也只是被认为是重要部门整合出来的富余人员。二是没有一个完整、全面的培训规划,或者临时抱佛脚,或者培训课程设置不适合培训人员,或者只培训高级人员,忽略基层人员等。表现出明显的被动性、临时性和片面性,缺乏系统性、科学性和前瞻性。三是在员工培训开发的过程中没有采取相应的监督、考核等管理措施,培训很难达到预期效果。

　　（3）、忽视建立和健全有效的激励机制，许多中小企业不能按照科学的理论分析工具来分析员工的不同需求,更无法设计出针对不同需求员工的不同激励措施,单一地以增加报酬激励员工的工作激情,忽视非物质的激励方式(如理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励和自我实现激励等),忽视良好的企业组织环境的培育,使得企业缺乏凝聚力,员工缺乏归属感,在一定程度上影响到员工的士气和忠诚度。

　　针对以上问题我觉得在企业中应该采取这些措施：

　　（1）、人力资源的总体规划要根据企业整体战略发展规划和中长期经营计划,分析企业外部的社会和法律环境对人力资源的影响,研究市场变化趋势,掌握科学技术革新的方向,确定各种程度的人力需求,有的放矢地制定人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划等具体业务规划。

　　（2）、建立培训系统,完善培训体制，企业在建设有效的培训系统同时,还要不断完善培训机制。制定适宜的培训制度,使培训工作有章可循,实现程序化和规范化。另外,还应选择适当的培训方法,建立多层次、多渠道、多形式的员工培训网络。最终使企业人力资源的培训实现由单一性、阶段性向组织性、系统性的全面转变。

　　（3）、塑造良好的企业文化，良好的企业文化有利于实现企业的“共同愿景”。中小企业加强企业文化建设,塑造奋发向上的企业精神,并大力宣传企业精神,使企业自身独特的文化精神观念贯穿于人力资源开发管理的整个体系和所有环节,努力创造和谐、合作的环境和氛围,培养员工的献身精神和忠诚感,增强员工的凝聚力,从而使员工的发展同企业的目标紧紧的联系在一起。

　　三、实**结

　　通过两个月的实*，我第一次感受到了真正的社会工作是什么样子的，在工作中将理论与实践相结合，培养了自己的动手能力。通过这次实*，我对人力资源管理的工作分析，招聘与甄选，培训与开发，绩效管理，薪酬管理和劳动关系的知识有了更深刻的了解。

　　人一旦得到理解，就会感到莫大的欣慰，更会不惜付出各种代价。 人最大的愿望是自己能得到真诚的关心和重视。如果企业家能真诚关心员工，便可以达到使员工愿为自己赴汤蹈火，在所不辞的效果。关心员工要从两方面入手，一是关心员工的家庭，一是关心员工本身。

　　我们要谨记：尊重和欣赏你的员工，可以从最简单的方法开始做起。不要吝惜你的语言，如果你的真诚地赞美第一个员工，那么人就足以促使员们 更加友好交往和努力工作。

　　我国人力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所面临的重要课题。

　　以下是我对人力资源管理提出的几点建议：

　　1、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中

　　2、在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机。在管理上也是如此，企业通过不断地自我否定、自我超越，不断地扬弃来提高管理水*，提高人力资源的利用效率。

　　3、人力资源管理要与企业的经济效益挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。

　　光阴似箭，不知不觉中，大学生活即将结束。为了将课堂上的理论知识能跟好的和企业的具体实践相结合，让理论创造价值，我们学院安排了此次专业实*。作为一名即将校门、准备踏上社会的大学生，我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，摆正一个学*者的位置，遵章守纪，努力工作，努力学*。

　　这学期的最后两个月通过关系,找到南漳新华纺织有限责任公司人力资源部实*。进行为期一个月的毕业实*，由于是大学期间最后实*一次机会，所以我非常重视，也很认真。因为我们*时只能从课本上学*理论知识，能有这样的实*机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实*学*一些书本上学不到的知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。

　　这次实*的目的是学*人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司实战人员学*具体的人力资源管理操作，结合所学的专业理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力。我的实*分为两个部分：前部分是学*和了解公司人事管理工作的各种具体操作（招聘与录用，培训和开发，绩效管理、薪酬管理和人力资源规划等）；后部分是在公司的人力资源部学*，从宏观上了解人力资源管理的具体操作方法和流程。

　　由于刚从学校出来，且缺乏实践经验，我对国有企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我特别注重加强专业知识的学*，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水*，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位领导和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学*的源泉。为此，我积极向身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统地学*企业人力资源开发与管理、国有企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主营桥梁工程业务有关的有关工作内容，熟悉工作流程。

自考人力资源开发与管理试题及答案实用5份（扩展4）

——人力资源管理招聘方案

人力资源管理招聘方案

　　为了确保工作或事情有序地进行，我们需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的人力资源管理招聘方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　1、招聘目的

　　为配合集团发展战略与目标，通过招聘一批具备发展潜力的大学生，充实集团的人才梯队，以满足集团业务快速发展对人才的需要，并进一步提升集团的品牌形象，扩大公司的知名度和影响力。

　　2、招聘时间

　　策划准备时间：20xx年x月x日~20xx年x月x日

　　招聘实施时间：20xx年x月x日~20xx年x月x日

　　3、招聘小组人员

　　组长：刘慧

　　副组长：张鑫

　　小组成员：黎明刘德华马云张学友

　　职责：制作校园招聘的实施方案，设计毕业身面试题库，组织应届毕业生的面试及甄选及公司各类宣传材料的准备。

　　4、招聘计划

　　（1）招聘地点:山东外国语职业学院2号楼阶101

　　（2）招聘专业及岗位：

　　工商企业管理~人力资源部

　　会计专业~财务部

　　物流管理~物流配送部

　　（3）招聘人数：20人

　　（4）招聘方式:面试

　　(5)招聘标准：具备不断创新的精神、快速的学*能力、

　　务实的工作态度、优秀的团队合作精神、良好的心理素质和抗压能力。

　　5、招聘流程

　　（1）校园宣讲：校园宣讲前一周，在学校的就业网站上发布集团招聘信息，，以提高校园宣讲的辐射面。同时，通过招聘现场的宣传画册、海报，向毕业生介绍企业的发展历史与经营理念，宣传企业的形象。

　　(2)投递简历：应届生填写《应聘者登记表》，在综合考虑学生的外语水*、学*成绩(不选择有记过处分、出现挂科重修的毕业生)、社会实践和社团活动经历的基础上，进行初步的筛选。

　　(3)素质测评：素质测评包括职业倾向性、职业能力、行为风格测评，素质测评的.结果将作为初步筛选和人才培养的参考依据。

　　(4)甄选环节：根据人员甄选的需要，通过无领导小组讨论、即兴演讲、行为面试等多种面试技术进行甄选，以提高面试的准确性

　　(5)甄选环节：根据人员甄选的需要，通过无领导小组讨论、即兴演讲、行为面试等多种面试技术进行甄选，以提高面试的准确性

　　(6)反馈跟进：与签订协议的毕业生，在节假日进行联系，同时安排好20xx年毕业生实*的相关工作。

　　6已招聘实*生的培养与安排

　　(1)、新员工培训：校园应届生来集团报到时，须参加集团人才部统一组织的新员工培训（时间为1周）。课程内容从员工心态、行业知识、通用技能等方面来进行。培训结束后，人才部对学员统一进行考核。

　　(2)、岗位实*：校园应届生按照从基层做起，逐步提升的培养原则，并结合学生的个人兴趣，进行为期3至6个月的岗位实*。实*期结束后，根据考核结果，对校园应届生进行定岗定薪。

　　7.实*期考核招聘结束

　　(1)、校园应届生按照实*期考核、半年考核、年终考核的频次，进行三个阶段的考核。对考核优秀的应届生，给予重点培养和晋升。

　　(2)、校园招聘的应届生，实*期间统一与集团签订《实*协议》，薪资按照集团实*期间的薪酬规定执行。

　　(3)、应届生实*期结束，经考核合格后，按其岗位和层级，参照集团的薪酬等级，进行定薪。对表现优异的学生，可适当提高薪酬。

　　8、召开本次招聘总结会

　　(1)对于招聘工作内容进行反思，总结经验.为下次校园招聘提供依据。

　　(2)计算招聘所用费用，归纳招聘成果。

　　一、招聘原因

　　随着企业的规模不断扩大，企业人员需求也随着加大，为了适应企业的发展规模，现于20xx年展开人员招聘工作，希望能够招到足够的人才来配合企业的发展，使员工与企业获得长远利益。

　　二、招聘目标

　　1、根据20xx年公司人力资源管理人员结构总结报告为20xx年招聘必要的人员。

　　2、为企业招聘到合适的员工，保证企业的正常的运行够工作。

　　3、招聘一批现下企业所需要的人才，填补空缺。

　　4、适应机构调整时人员流动的需要。

　　5、将人力资源优势发挥到最大，使企业和员工获得最大利益。

　　三、招聘原则

　　1、公开招聘原则

　　2、竞争*等原则

　　3、择优录取原则

　　四、招聘内容

　　1、招聘方式

　　（1）内部招聘：档案法，推荐法，布告法。

　　（2）外部招聘：发布广告，人才交流中心，招聘洽谈会，猎头公司，校园招聘，网络招聘。

　　（3）年度人员需求计划

　　<1>总经理助理

　　招聘要求：本科以上学历，人力资源管理专业毕业，有工作经验者优先。

　　<3>市场营销人员：

　　招聘要求：较好口才，待人热情，大专以上学历。

　　2、招聘地点：xxx公司

　　3、招聘时间：xx月xx日

　　五、招聘前期

　　1、统计好需要招聘的岗位。

　　2、成立招聘小组，分派好招聘工作。

　　3、设计好招聘问题

　　4、公布招聘信息。

　　5、制定招聘规则，评分标准，制作评分标准。

　　6、通知用人部门经理招聘时间地点。

　　7、与用人部门进行有效沟通。

　　8、与人才交流会和学校进行沟通联系。

　　六、人员招聘原则

　　招聘原则：聘得起，管得了，用得好，管得住。

　　选人原则：合适偏高，培训和职责压力培养多一点人才。

　　七、招聘流程

　　1、删选简历和申请书

　　2、各岗位笔试

　　3、通知各岗位笔试通过者参加面试

　　4、进行面试

　　八、招聘团队人员名单

　　李xx刘xx王xx罗x杨x贺x龙x

　　九、录用决策

　　1、竞争公*原则

　　2、录用过程公开原则

　　3、内部外部公*原则

　　十、招聘后期，入职培训

　　1、向通过者发送录用聘书

　　2、带新员工办理各项手续，带他们熟悉公司环境，使他们了解公司文化和部门位置。

　　3、对新员工进行入职培训

　　4、正式上班

　　十一、招聘费用

　　1、人才招聘市场展位费：xxx元

　　2、到外地校园招聘费用：xxx元

　　3、广告费：登报纸，网络版面。xxx元

　　4、派遣劳务费：xxx元

　　5、其他费用：xxx元

　　6、招聘人员人工成本费用：xxx元

　　十二、注意事项

　　1、做到宁精毋烂，认真筛选，部门负责人不允许以尝试的态度对待招聘工作。

　　2、对应聘者的心态要很好的把握，要求应聘者具备敬业精神和正确的金钱观。

　　3、招聘人员应从培养企业长期人才考虑（明确考虑异地工作），力求受聘人员的稳定性。同等条件下，可塑性强者优先。

　　4、要注重受聘者在职业方面的技能，不要被头脑中职位要求所限制。

　　5、在面试前要作好充分的准备工作（有关面试问答、笔试等方面），并要求注意个人着装等整体形象。

　　6、接待前来应聘人员须热情、礼貌、言行得体大方，严禁与应聘人员发生争执。

　　一、人力资源计划书目的

　　人力资源的计划是公司战略规划的重要组成部分，它着眼于为未来的公司生产经营活动预先储备人才和准备相应工作人员，并为公司人力资源管理活动提供指导。

　　二、人力资源计划书内容

　　公司人力资源计划包括：人员晋升、配备、培训、职业发展、工资和奖金等方面。

　　三、基本程序

　　1、核查现有人力资源

　　核查现有人力资源是人员供给预测的基础，它的关键在于弄清现有人力资源的数量、质量、结构及分布状况。

　　人力资源核查资料至少应包括：

　　（1）个人自然情况;

　　（2）录用资料;

　　（3）教育资料;

　　（4）工资资料;

　　（5）工作执行的评价;

　　（6）工作经历;

　　（7）服务与离职资料;

　　（8）工作态度;

　　（9）安全与事故资料;

　　（10）工作环境资料;

　　（11）工作或职务情况;

　　（12）工作或职务的历史资料等。

　　2、预测人力资源需求

　　可与人力资源核查同时进行。主要根据公司发展战略规划和内外条件选择预测技术，然后对人力需求的结构和数量进行预测。

　　预测具体程序为：

　　（1）预测企业未来生产经营状态;

　　（2）估算各职能工作活动的总量;

　　（3）确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷;

　　（4）确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。

　　3、预测人员供给量

　　人员供给量预测包括两个内容：一是内部拥有量预测，根据现有人力资源及其未来的变动情况，预测出现在各规划时间点上的人员供给量;另一是外部供给量预测，确定在各规划时间点上各类人员的可供量。

　　4、确定纯人员需求量

　　即比较预测到的各规划时间点上的供给与需求，确定人员在数量、质量、结构及分布上的不一致之处，以获取纯人员需求量。

　　5、制定匹配政策

　　制定匹配政策以确保需求与供给的一致，即制订各种具体的计划，包括晋升计划、补充计划、培训开发计划、配备计划等，保证需求与供给在各计划时间点上的匹配。

　　6、确定执行计划

　　在各分类计划的指导下确定具体实施计划的工作方案。

　　7、反馈调整

　　目的在于为总体计划和具体计划的修订或调整提供可靠的信息，以便对规划进行动态的调整并加强控制。

　　8、制定招聘计划

　　制定年度招聘计划，并作出招聘载体预算，如报纸广告，网络广告，人才市场招聘位，并于猎头公司进行联络，做好人员储备。

　　9、面试

　　（1）准备不同职务的面试问题

　　（2）对应聘人工作经历的询问

　　（3）应聘人对应聘职务的想法

　　（4）观察应聘人的仪表神态

　　（5）应聘人家庭状况，住址情况

　　10、制定并完善新员工入职制度

　　（1）员工入职表

　　（2）员工档案

　　11、员工培训

　　（1）企业文化培训

　　（2）员工基本素质培训

　　（3）销售技能培训

　　（4）产品知识培训

　　12、员工工作业绩考核

　　（1）营销目标考核50%

　　（2）对企业忠诚度10%

　　（3）产品知识考核10%

　　（4）仪容仪表考核10%

　　（5）基本工作考核10%

　　（6）业务能力考核10%

　　13、员工的培养与内部积极员工的储备

　　14、离职

　　（1）提前一月，填写离职申请表。

　　（2）调查离职原因

　　（3）对表现较好员工的挽留

　　（4）检查工作移交情况

　　（5）批准离职

　　根据公司人员需求状况，按照轻重缓急列出招聘岗位清单，做出人员招聘计划，明确各岗位需求人数、责任人、监督者、完成时间等事项，并报请领导审批，人力资源部门按计划落实，以确保找到与公司发展相适应的人才。

　　一、招聘岗位

　　销售经理、销售助理、销售人员、市场调查人员等

　　二、招聘渠道选择

　　针对公司招聘岗位类型需求，我公司采用人员招聘会和公司内部选拔两种形式。

　　1、人才招聘会：人才招聘会举办非常的频繁，特别是金三银四的火爆场面即将来临，所以作为人员招聘的重要渠道，招聘会可以根据人才类型、举办地、举办者等的综合考虑，参加部分大型招聘会。另外，参加招聘会也是公司宣传的一种重要手段，可以说是一举两得。

　　2、公司内部招聘选拔：这种方法最大的好处是能够更好地激励优秀的员工，我们给优秀的员工一个崭新的发展*台，能够进一步激发他的创造精神，从而为公司创造更大的效益，同时，这可以为公司保留更多的优秀员工，提高公司员工稳定性，这也为公司避免出现人才离职频繁带来的恶性循环提供一种解决方法。这种方法可以促使我们去不断的开发员工的才智，培养员工一专多能，也为公司出现人员紧缺时的一个缓解之措。

　　三、招聘组织

　　一个有效的招聘团队组织应该有以下几个角色划分：

　　1、组长：主要是监督招聘工作的进度，确保任务保质保量完成。

　　2、副组长：带严格按照招聘计划方案合理分配招聘任务，并带领团队按计划予以落实，确保完成任务。

　　3、招聘项目专员：严格按照计划推进招聘工作的进度，如期完成招聘任务。

　　招聘组织人员要对招聘最终结果负相应的责任，并按照完成情况给予相应的考评，并作为月度考评的重要依据，从而给招聘组织的执行力加一个保险。

　　四、简历的筛选

　　重点注重以下几点：

　　(1)、专业与学历：市场营销、机电类，大专等;

　　(2)、工作经验：是否做过业务，模式怎样等;

　　(3)、发展潜力：简历制作上、学历上、经历上等

　　五、面试

自考人力资源开发与管理试题及答案实用5份（扩展5）

——人力资源管理员岗位职责实用10份

　　1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作;

　　2、人员招聘、储备、网站维护更新;

　　3、员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

　　4、员工人事信息管理与员工档案的维护;

　　5、员工社保关系的办理;

　　6、协助大型活动或年会的策划

　　1、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案。熟知员工个人能力，辅助领导合理安排公司内部人力资源增减调配等;

　　2、负责员工社会保险投保、申报，公司社保基数申报、调整、年检等工作，及时掌握国家相关法律法规政策;

　　3、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理会议记要;

　　4、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续;

　　5、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动;

　　6、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;

　　8、固定资产管理，考勤、加班统计等日常人事行政事务;

　　9、接待客户，收发文信等日常行政事物

　　9、完成上级领导交办的其他任务;

　　1、熟悉人力资源六大模块;

　　2、协助制订和推行人力资源相关制度;

　　3、招聘计划拟定，招聘工作开展、现场招聘会组织安排;

　　4、招聘渠道维护及开发;

　　5.内部招聘技巧培训;

　　6、协助部门负责人管理和协调部门内部工作;

　　1. 根据计划完成实际的商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作

　　2. 维护现有的合作伙伴的关系，并根据业务进展维持双方的有序沟通

　　3. 了解劳务外包行业特点，拥有丰富的行业人脉者优先

　　4. 热爱业务开发工作，敢于迎接挑战，用于渠道开拓市场，思维敏捷，有良好的沟通能力;

　　5. 诚实守信，工作责任心强;具有吃苦耐劳、勤奋好学的精神;具有积极主动，顽强不屈的品质;具有能够独立分析问题、解决问题的能力

　　6. 语言表达能力和沟通能力强，性格开朗，有敬业精神和团队合作意识;仪表端正大方，具备良好的职场素质。

　　岗位职责：

　　1、办理人员入职、离职、变动等；

　　2、岗位证书的'报名及继续教育、年检等；

　　3、注册证书的继续教育报名及年检办理；

　　4、人员职称证书以及其他岗位证书注册、变更、延期办理；

　　5、劳动合同管理；

　　6、负责招聘、面试筛选；

　　7、公司培训体系建设、协助培训工作的开展；

　　8、其他常规人事工作及领导安排的其他工作。

　　 任职要求：

　　1、至少1年人力资源招聘、培训工作经验，具有交通行业招聘经验优先；

　　2、全日制本科以上学历，管理类相关工作经验；

　　3、执行能力强、优秀的沟通协调能力及写作功底；

　　4、逻辑思维清晰、做事有条理、计划性强；

　　5、真诚、有正能力，学*能力强。

　　1、负责全体员工的人事档案管理工作：入职、转正、离职手续。

　　2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

　　3、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。

　　4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。

　　5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

　　6、进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。

　　7、完成上级领导交代的其他工作。

　　1、协助决策层制定公司发展战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响，确保战略目标各阶段的落地;

　　2、全面统筹人力资源开发及战略管理，总结公司人力资源工作中存在的痛点，完善和规范公司人力资源管理制度流程，监督各项计划的实施;

　　3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等)体系的全面建设;

　　4、向公司决策层提供人力资源、组织架构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水*、保持人力资源成本与市场相适应;

　　5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划;