各位领导、各位嘉宾、各位朋友：
今天是xx市保险代理有限公司开业庆典，出*今天庆典的有xx市各家保险公司的老总们，有xx市保险行业协会的领导，有工商、税务等*有关部门的领导，有长期以来对我司的筹备和发展给予大力帮助和支持的社会各界朋友，有电视台、xx日报、xx晚报等新闻媒体的朋友们，首先我代表保险代理公司向各位领导和各位朋友的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
保险代理公司由*保险监督管理委员会于20xx年8月18日批准开业，由xx市工商局于20xx年9月8日进行注册登记，成为xx市第一家专业保险代理机构，其业务经营区域为xx省行政辖区。保险代理公司将接受xx省辖区内尤其是辖区内各家保险公司的委托，代理销售保险公司的保险产品，代理收取保险费，代理相关业务的损失勘查和理赔。保险代理公司将以一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉服务于各家保险公司，服务于尤其是广大客户，为发展保险事业作出自己的贡献，让每一个家庭、每一个企业、每一个社会组织在保险的充分保障下安定地生活、稳健地发展。
保险代理公司作为保定市第一家专业保险代理公司，其生存和发展离不开各家保险公司的扶持，离不开*各部门的帮助，更离不开社会各界朋友的支持，希望在座的各位领导及各位朋友在以后的日子能更加关注我们，更加支持我们，你们的每一分支持都将激励我们更加努力地工作，努力打造保险业的专业服务品牌，为各家保险公司服好务，为广大客户服好务，真正成为沟通保险公司与客户的桥梁，让保险公司的产品通过我们的服务惠及广大客户，让保险公司的服务通过我们的`传递得到充实和延伸，在此我代表保险代理公司的全体员工对给予我们支持和帮助的各位领导及各位朋友再次表示衷心的感谢!
最后，祝各位领导及各位朋友身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!谢谢!
20xx年的工作已接*尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水*也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水*，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
1.招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。
2.追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成。
3.赢在开门，胜在阳春。
4.增员增业绩，增员增效益。
5.行销起步，天天拜访，事业发展，用心学*。
含泪播种的人，一定能含笑收获。
"穿他人的`鞋子走路"――时刻记住你自己是顾客时的感受。
靠山山会倒，靠水水会倒，靠自己永远不倒。
天上下雨地下滑，自己摔倒自己爬。
只要路是对的，就不怕路远。
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、员工管理、业务学*工作
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学*业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
各位领导、各位嘉宾、各位朋友：
今天是保定市XX保险代理有限公司开业庆典，出*今天庆典的有保定市各家保险公司的老总们，有保定市保险行业协会的领导，有工商、税务等*有关部门的领导，有长期以来对我司的筹备和发展给予大力帮助和支持的社会各界朋友，有保定电视台、保定日报、保定晚报等新闻媒体的朋友们。
首先我代表XX保险代理公司向各位领导和各位朋友的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ XX保险代理公司由*保险监督管理委员会于200X年8月18日批准开业，由保定市工商局于200X年9月8日进行注册登记，成为保定市第一家专业保险代理机构，其业务经营区域为河北省行政辖区。XX保险代理公司将接受河北省辖区内尤其是保定辖区内各家保险公司的委托，代理销售保险公司的保险产品，代理收取保险费，代理相关业务的损失勘查和理赔。
XX保险代理公司将以一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉服务于各家保险公司，服务于河北尤其是保定的广大客户，为发展保定的保险事业作出自己的贡献，让每一个家庭、每一个企业、每一个社会组织在保险的充分保障下安定地生活、稳健地发展。
XX保险代理公司作为保定市第一家专业保险代理公司，其生存和发展离不开各家保险公司的扶持，离不开*各部门的帮助，更离不开社会各界朋友的支持，希望在座的各位领导及各位朋友在以后的日子能更加关注我们，更加支持我们，你们的每一分支持都将激励我们更加努力地工作，努力打造保定保险业的专业服务品牌，为各家保险公司服好务，为广大客户服好务，真正成为沟通保险公司与客户的桥梁，让保险公司的产品通过我们的服务惠及广大客户，让保险公司的服务通过我们的'传递得到充实和延伸。
时光流逝，又在xx开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气，感受到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到xx中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的……
而更是郁闷的便是临*过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难年终工作总结，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估xx件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年终工作总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，因为很多车子临*过年修理厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必须要得到接*的数，所以常常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，20xx年我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的'建议，常常引得客户“满意而归” ，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学*和提升，特别在xx年xx月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明了*时我对于客户咨询问题处理的好。
1、增加信任，稳定续约。
2、成功并不容易，但我们必须加倍努力。
3、坚持追求卓越，永攀高峰。
4、放弃我是谁，挑战极限，先露出头。
5、设定目标，实践，坚持。
1、推销始于拜访，活动要有方向，拒绝不必沮丧，专业行销路长
2、全力销售新商品，把握上市好契机
3、荣辱与共多举绩，信心百倍比高低
4、目标锁定荣誉餐，积极拜访不怕难
5、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限
1、改变在我，公司更火。
2、精诚所至，金石为开。
3、势如朝阳，斗志昂扬
4、时移势迁，临机应变。
5、不破不立，不挠不屈。
尊敬的各位领导，新闻界的朋友们，各位来宾：
上午好!
今天，是一个喜庆的日子：在您们的大力支持下，经过全体伙伴数月的紧张筹备，经*保监会批准，国华人寿保险股份有限公司廊坊中心支公司正式开业了!
首先，请允许我代表国华人寿保险股份有限公司廊坊中心支公司总经理室，对各位领导、各位来宾、各位朋友光临廊坊中心支公司开业庆典表示最热烈的欢迎!向廊坊市*、廊坊市保险行业协会、廊坊市各大银行以及社会各界对国华人寿廊坊中心支公司的支持和厚爱表示诚挚的感谢!同时我也向参与廊坊中心支公司筹备的全体伙伴说一声：你们辛苦了!
廊坊，这座位于京津走廊之上的新兴城市，*年来，以经济、社会和谐发展的特色为世人瞩目。城镇居民人均可支配收入22818元、农民人均纯收入8500元，分别增长12.6%和12%。在金融环境上，廊坊获得了*最佳金融生态市、*金融创新城市，首批*最具魅力金融生态城市等殊荣。在经济快速发展的同时，我市锲而不舍地打造最适宜人居住的城乡环境，并成为国家园林城市、国家环保模范城市，全国绿化模范城市，获得*人居环境奖，初步实现了经济与社会、资源与环境、人与自然相和谐的发展目标。进军廊坊保险市场、服务廊坊经济发展、造福廊坊人民，为廊坊社会经济发展保驾护航是国华人寿保险股份有限公司廊坊中心支公司机构发展战略的重要组成部分。国华人寿保险股份有限公司廊坊中心支公司从今天起将正式担负起这一光荣而艰巨的使命。
