1、根据公司车贷产品大纲,进行渠道或潜在客户的开发
2、定期拜访渠道或客户,并向渠道或客户提供金融咨询服务并维护关系
3、带领团队完成公司及部门经理分配的销售指标,并向公司及部门经理做工作汇报
4、了解客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议
5、推动零售车贷融资产品的销售
6、推动公司其他部门合作业务的'开发和项目进展
7、完成贷款客户的资质文件收集与贷款流程操作,保持与客户的联系,跟踪借款人资金运作情况,并定期完成复查工作
8、与汽销公司建立良好的沟通合作关系,与需要贷款的客户进行沟通,为客户提供良好的服务
9、完成上级交办的其他工作
1、开拓及发展公司微小企业信贷业务项目;
2、接待及回复微小企业主关于贷款问题的'咨询;
3、对提出贷款申请的微小企业的财务状况及贷款能力进行评估;
4、回收贷款和控制贷款风险;
5、维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务
岗位职责:
1、拓展客户资源,丰富业务品种;
2、结合行业及公司风险控制、业务发展要求,筛选目标客户,对目标客户提供综合性金融服务;
3、组织开展信贷业务尽职调查、判断并设计项目方案及贷后管理工作,撰写调查报告;
4、配合公司进行项目股权投资及新三板上市。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,3年或以上工作经验;
2、具备较好的财务报表分析能力,熟悉企业运营和管理;
3、思路清晰、逻辑性强,有好的.协调沟通能力、分析判断能力、谈判能力。能承受压力,高效率并有计划的工作。
1、根据公司提供的资源或自己开拓的资源向潜在客户销售银行贷款产品;
2、负责客户的约访工作;
3、与客户进行有效沟通了解客户具体融资需求,掌握客户详细情况,收集客户资料;
4、热情解答客户咨询,并为客户提供优质的'服务,维护公司形象; 5、定期回访沟通,建立良好的长期合作关系。
1、贷款业务渠道建设与维护,提升市场占有率,完成工作目标和计划。
2、贷款渠道市场内的客户拓展、宣传公司贷款产品、搜集贷款需求信息;
3、收集、整理客户资料和业务档案,完成销售业务指标;
4、执行销售和市场推广方案;及时反馈市场动态。
5、接受客户咨询、了解客户的贷款要求,熟悉银行相关个贷政策;
6、负责维护客户,并为客户提供优质的.贷前、贷中及贷后服务;
7、与部门经理建立良好的工作沟通,及时反馈工作中出现的问题。
1、负责开拓市场,向目标客户推荐我行零售信贷产品及功能,解答客户咨询,受理客户贷款申请;
2、负责收集贷款资料,对资料的真实性、完整性和合法合规性负责;
3、开展贷前调查,完成业务面签。做好贷后服务、贷后变更、提前还款、逾期催收等贷后有关工作;
4、根据分行的要求,积极开展零售银行业务的交叉销售以及产品的多元化经营等工作;
5、负责交叉办理零售贷款的相关担保手续。
1、有良好的语言表达沟通能力和客户维护能力;
2、行事认真、细心、耐心,有相关客户资源有限考虑;
3、注重效率、能适应高强度快节奏的工作环境,有激情,有强烈的'团队协作能力;
4、有较强的市场开拓、客户沟通技巧和敏锐观察力。
1、信贷销售:开拓销售渠道,主动寻找和开发客户,销售公司信贷产品;
2、信贷评审:受理客户贷款申请,并对客户贷款申请进行调查、分析、评估和初审;
3、信贷风控:跟进客户偿还贷款,催收客户逾期贷款;
4、客户追踪:跟踪有信贷需求的借款客户,建立自己的客户群体;
5、客户关系:维护客户,为客户提供优质的`贷前、贷中及贷后服务;
6、完成客户解答、签约等全程服务工作;
7、协助配合销售团队,创造销售业绩。
1、负责新客户开拓,客户信息的.搜集,开拓合作渠道
2、定期拜访客户,与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态
3、辅助有贷款意向的客户按照公司要求准备材料,使其能够顺利通过审批
4、辅助贷款审批通过的客户签约、放款;
5、贷后管理,提醒客户及时还款
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的`策划和执行,完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及渠道间的长期战略合作计划。
——信贷客户经理的岗位职责3篇
1、负责银行客户关系的建立和维护;
2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
3、负责售前和售后的协调工作;
4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
6、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;
7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
1、接受客户咨询,受理贷款业务,搜集客户资料,开展客户资信调查;
2、通过市场开拓,寻找企业和个人贷款项目,对意向客户进行初步调查,进一步确认项目的可操作性;
3、配合风控部,对通过初步审核的项目进行深入调查;
4、维护客户管理;
5、根据公司要求开展市场调查,进行宣传活动的策划和执行;
6、具有担保、典当、银行、投资公司从业背景,熟悉了解业务的行业特性,具有一定独立评审企业贷款、经济效益、还款能力及经营风险的能力。
1、负责开拓市场,向目标客户推荐我行零售信贷产品及功能,解答客户咨询,受理客户贷款申请;
2、负责收集贷款资料,对资料的真实性、完整性和合法合规性负责;
3、开展贷前调查,完成业务面签。做好贷后服务、贷后变更、提前还款、逾期催收等贷后有关工作;
4、根据分行的要求,积极开展零售银行业务的交叉销售以及产品的多元化经营等工作;
5、负责交叉办理零售贷款的相关担保手续。
——信贷客户经理岗位职责6篇
1、组织、推动零售业务的营销工作,推动门店指标完成;
2、负责门店零售工作的团队建设及管理(高级客户经理);
3、负责零售业务渠道开发与客户维护,监督、规范门店零售业务服务,收集及处理客户意见及投诉并提出改进意见;
4、完成各类市场资讯的收集、分析及传播。
1、营销有潜力的贷款客户,完成销售任务;
2、完成贷款客户的调查并撰写调查报告,进行定性和定量分析,提出贷款建议,并协助完成贷款的发放、管理和回款工作;
3、定期回访客户,通过贷后管理及时发现潜在的问题,降低贷款风险;
4、对拖欠的贷款进行严格的跟踪及清收;
5、完成部门经理交办的其他工作。
岗位要求:
1.熟练使用计算机办公软件,具有较强的文字组织能力、学*与沟通能力;
2.有较强的市场开发和客户维护能力,团队意识强;
3.勤奋好学,积极主动,接受并认可企业文化;
4.有金融行业从业经验者优先考虑,35周岁以下。
岗位职责:
1.按照经营目标,积极拓展市场,开拓优质贷款客户;
2.负责对受理的信贷业务进行申请受理、贷前调查工作,对受理、调查的信贷业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责;
3.负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收工作。
1、负责个人或企业贷款产品营销和推广,为有借款需求的个人客户/企业客户获得信用贷款或者抵押贷款;
2、开发有贷款需求的客户;
3、向客户宣传、介绍、销售公司的信贷/抵押贷产品,负责房产贷前评审,贷中审查,贷后管理,防范欺诈风险;
4、开拓销售渠道,主动寻找和开发客户,销售公司信贷产品,维护渠道关系
1、根据公司车贷产品大纲,进行渠道或潜在客户的开发
2、定期拜访渠道或客户,并向渠道或客户提供金融咨询服务并维护关系
3、带领团队完成公司及部门经理分配的销售指标,并向公司及部门经理做工作汇报
4、了解客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议
5、推动零售车贷融资产品的销售
6、推动公司其他部门合作业务的开发和项目进展
7、完成贷款客户的资质文件收集与贷款流程操作,保持与客户的联系,跟踪借款人资金运作情况,并定期完成复查工作
8、与汽销公司建立良好的沟通合作关系,与需要贷款的客户进行沟通,为客户提供良好的服务
9、完成上级交办的其他工作
1、负责贷款业务的咨询、业务办理,积极开发客户资源,开拓贷款业务市场,维护公司业务渠道及合作资源;
2、调查了解客户经营情况,资产负债情况,担保物情况,做好贷前调查分析和可行性研究,保证贷前调查资料的真实性和完整性;
3、撰写项目调研报告,评估客户经营状况及风险要素,设计风险防范措施;
4、办理各项手续,提高服务质量和客户满意度;
5、按时完成工作计划指标
信贷客户经理岗位职责
——客户经理岗位职责10篇
融资租赁项目岗位职责
1、对集团公司的投融资、营运控制及财务决策提出建议,监督各项控制及决策的执行;
2、负责集团各版块领域投融资、产业基金项目。
3、完善集团公司的会计制度及财务管理框架;
4、负责融资租赁项目信用风险审查的监督、管理工作;
5、负责融资租赁项目操作风险的监督、管理工作;
6、负责融资租赁项目租后管理的监督、管理工作;
7、掌握集团公司及下属产业公司的财务收支和运营情况,定期向董事会汇报财务状况及决策建议;
8、参与制订并督促集团公司财务分析、预算管理制度,协助集团副总裁做好统筹工作;
一、职位名称:客户经理
二、所属步门:销售部
三、直属上级:销售部经理、销售总监
四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责:
1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。
3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。
4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调
(2)各部门之间的协调
(3)上下级之间的协调
(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。
3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的`资源。
4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
七、素质要求:
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
1、销售管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、分析客户需求,维护与指定公司关键顾客的关系,寻求机会发展新的业务;
4、管理、参与和跟进项目进展;
5、建立管理数据库,跟踪分析相关信学*网息;
6、向公司提供市场资讯及所属客户信息。
1、对本地客户进行管理并定期拜访;
2、建立客户档案,并保持密切联系,定期向主管汇报拜访情况;
3、在提*品的同时开展顾问式服务,为客户提供专业的培训和讲解;
4、不断开拓渠道,扩大客户网络;
5、在公司的培养和不断地成长中学会分析和思考的能力。
一、部门职责
1、根据总分行的业务发展战略和规划,研究制定分行公司业务的市场定位和发展规划,拟定相应的实施方案并组织实施;
2、贯彻执行国家有关法律法规和总分行各项规章制度,制订完善公司金融条线的管理规范,强化各项监督检查机制,保障业务合规稳健发展;
3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务,组织考核评价,推动营销团队完成各项经营指标,促进业务发展;
4、构建公司金融业务信息渠道网络,衔接沟通相关*管理部门及监管部门,采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料,调研同业发展状况,及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态;
5、建立分行公司业务的各类操作规范,组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导;
6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障,并联动同业、中介、保险、证券等机构,开展新业务、新产品的宣传、策划、推广,包括与分行内的其它业务部门进行交叉配合,实现整体营销、联动营销;
7、开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;
8、组织进行客户关系管理,建设、运行、维护客户关系管理系
统,制订统一的标准和规范;
9、根据业务发展的需要,配合总分行的市场营销策略,组织阶段性市场营销活动;
10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题;
11、进行公司业务统计和经营分析,负责总行、银监局、人民银行等对上、对外的各类报表统计、报送,及业务分析等;
12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训,协助进行从业人员资格认定工作,以及总分行市场营销条线各类成功案例的总结和推广;
13、对分行公司金融业务的营销活动进行管理 ,确保各类市场营销活动有序进行,杜绝不正当竞争行为;
14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。
(二)营销部门(团队)职责
1、按照分行公司金融业务发展战略和工作部署,拟定具体营销方案,并组织实施;
2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理,落实交叉销售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体;
3、遵守国家的各项法律法规及总分行的各项管理规定,合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务;
4、负责本部门授信客户的风险管理,针对不同客户制定相应的
风险控制方案,认真贯彻落实,确保业务稳健发展;
5、了解、收集相关客户信息,挖掘客户潜在需求,配合总分行推广产品,依托中后台创新业务,努力创造价值,实现银行与客户的合作双赢;
6、积极组织参与市场竞争,依靠技术、服务和先进的理念开展正当竞争,以“服务客户,创造价值,创建品牌”为目标,把“以客户为中心,以市场为导向,急客户所急,想客户所想,帮客户所需”作为客户营销的行动准则;
7、按照总分行发展规划,适应银行业发展趋势,优化客户结构和业务结构,确保各项业务持续快速增长。
二、岗位职责
(一)公司金融部门负责人
1、组织制订和实施全行公司金融业务发展规划和工作计划,协调开展公司金融业务的整体营销方案和活动;
2、贯彻执行有关金融法规及政策制度,落实分行公司金融业务工作的各类规章制度,做好内控管理和风险防范,加强对业务流程和操作规范的监督检查,确保公司金融业务健康合规发展;
3、根据分行对公司金融业务的工作部署,制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案,组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价;
4、组织开展公司金融业务调研,了解宏观调控政策导向,掌握
同业发展状况,注重业务经营动态与客户结构分析,及时向分行领导和相关部门反映公司金融业务的发展情况及遇到的问题,并提出合理建议;
5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通,搭建营销信息*台、促进整体市场份额增长,确保完成分行公司金融业务的目标任务;
6、组织公司金融从业人员的岗位培训,提高专业队伍的整体素质;
7、负责部门日常事务及人员的管理工作,确保部门各项工作正常有序进行;
8、完成行长室交办的其他各项工作和任务。
(二)产品经理岗
1、推广实施总行公司金融系列产品,组织产品讲解及培训,提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度,帮助客户进行产品应用;
2、响应客户要求,关注公司金融业务发展动态,为重点客户提供合适的解决方案,满足客户的各类结算、融资及创新业务需求,支持营销部门和客户经理进行产品销售,并跟踪业务进展,及时提供专业服务;
3、通过与总行和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新,谋求与客户之间的双赢;
4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与
调研,确定产品的市场、客户、行业与地区定位,制定产品的年度计划与中长期规划,进行产品动态分析,提供研究报告,提出营销策略,制定营销方案;
5、针对分行的区域经济特性,负责分行公司金融产品的属地化开发创新,进行产品的需求调研与可行性分析,确定开发目标与要素,进行产品流程设计与市场测试,实施产品立项开发,进行产品改进优化,功能完善及个性化改良推动,不断提升产品的市场适应性;
6、负责产品营销和推广,围绕品牌战略制定产品整体推广方案,牵头开展市场策划与宣传推广;
7、主动开展客户资源二次开发,推动各类金融产品的交叉销售和组合营销,致力提升产品销售业绩和市场形象;
8、负责公司金融产品的日常管理,跟踪、评估产品营销效果与客户反馈,制定和调整业务标准、管理办法和操作规程,实施产品的'收入管理与定价管理,进行产品咨询与业务指导,开展产品规范运作检查监控,防范业务风险,推动产品合规经营;
9、负责收集整理分行各类成功营销案例,撰写产品手册,定期组织案例讲解分析,重点从产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧;
10、负责分行各类大型贷款项目的评估、认定,负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落实;
11、完成行长室交办的其它任务。
一、职位名称:
客户经理
二、所属步门:
销售部
三、直属上级:
销售部经理、销售总监
四、职位摘要:
负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责:
1、联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
2、开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。
3、营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。
4、内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调
(2)各部门之间的协调
(3)上下级之间的协调
(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2、细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。
3、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
4、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
——信贷客户经理最新的岗位职责3篇
1、有良好的语言表达沟通能力和客户维护能力;
2、行事认真、细心、耐心,有相关客户资源有限考虑;
3、注重效率、能适应高强度快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作能力;
4、有较强的市场开拓、客户沟通技巧和敏锐观察力。
1、组织、推动零售业务的营销工作,推动门店指标完成;
2、负责门店零售工作的`团队建设及管理(高级客户经理);
3、负责零售业务渠道开发与客户维护,监督、规范门店零售业务服务,收集及处理客户意见及投诉并提出改进意见;
4、完成各类市场资讯的收集、分析及传播。
1、开拓及发展公司微小企业信贷业务项目;
2、接待及回复微小企业主关于贷款问题的咨询;
3、对提出贷款申请的微小企业的财务状况及贷款能力进行评估;
4、回收贷款和控制贷款风险;
5、维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务
——客户经理岗位职责 40句菁华
1、负责销售公司理财产品,根据客户需求提供理财建议及规划。
2、贯彻企业文化的建设与团队核心理念的塑造工作;
3、具有较强的自我管理能力、沟通能力、抗压能力、团队协调与合作能力;
4、负责本区域内重要移动客户的开发、维护,跟踪客户的异动倾向。
5、具有一定的人脉资源及引援能力;
6、中专及以上学历,财经类专业优先;
7、良好的仪容仪表,举止大方得体,富有亲和力,受过礼仪培训者优先。
8、与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;
9、向客户提供专业的产品讲解、跟踪回访、与中高层客户进行商务谈判;
10、精通面向对象的开发思想,熟悉ORACLE等主流数据库管理系统;
11、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验
12、负责商务合同签订,完成合同催收及回款等工作,配合测评部完成测试工作,及时反馈市场对第三方测试的意见和建议,提升第三方测试专业性及公*公正性。
13、科研院校客户挖掘及客户关系维护;
14、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成;
15、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作;
16、制定大客户销售计划,分派销售任务,评估销售业绩;
17、组织开展市场调研、收集同业数据,及时把握市场动态。
18、维护老客户的业务,挖掘新客户;
19、通过与客户沟通,了解客户的理财需求,为客户进行测算并量身定制理财方案,达到客户满意。
20、长期服务于医药、保健类客户且具备业务拓展及深度挖掘的能力;
21、对已贷款的客户进行回访,了解情况。催收逾期客户,搜集相应风险信息并及时反馈。
22、行业top20客户销售及运营管理,维护用户服务满意度;
23、承担浪潮服务器、存储产品及行业软件在珠海的销售指标
24、负责严格按照部门规范制作流程推进演出项目过程。
25、负责完成演出主管交付的其他工作。
26、分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法,制定、调整销售运营政策;
27、有电梯安装管理和保养服务经验将增加这一岗位的价值;
28、能够经常出差。
29、负责数据的整理和运营;
30、汽车、IT行业公关公司背景优先。
31、快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
32、收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。
33、协助做好逾期贷款本息的催收等工作,控制贷款风险
34、不断挖掘现有客户需求潜力,
35、团队协作和管理工作。
36、了解、收集相关客户信息,挖掘客户潜在需求,配合总分行推广产品,依托中后台创新业务,努力创造价值,实现银行与客户的合作双赢;
37、完成行长室交办的其他各项工作和任务。
38、响应客户要求,关注公司金融业务发展动态,为重点客户提供合适的解决方案,满足客户的各类结算、融资及创新业务需求,支持营销部门和客户经理进行产品销售,并跟踪业务进展,及时提供专业服务;
39、协调内容编辑,为客户提供文章和社区推广服务;
40、定期给客户广告/赞助报告和数据分析,不断提高客户投资回报率。
——客户经理岗位职责 (菁华5篇)
岗位职责:
1、完成总公司下达的各项销售指标,指导、协助下属进行各项销售经营活动并推动计划的实施,以促进个人/及团队各项指标的达成;
2、制定强化北京全球500强客户销售体制的计划并进行推进;
3、在北京分公司MA副总经理和总经理的指导下,对销售、内勤员工分别制定出明确的任务和目标,并对员工进行有效培训和指导,以充分调动员工积极性。提高团队的销售技能,客户开发,跟进以及方案提供能力,进而达成个人及团队销售目标,提高市场份额。
4、为了提高资金运转效率及减少风险,指导下属建立、分析审核销售应收款及库存货品的最大风险值指标控制体系,审定下属的各项销售挂帐及订货单,并报告权限外销售挂帐及订货。发现问题,及时报告并提出控制措施;
5、为了贯彻执行总公司低成本运作的指导方针,指导下属各部进行费用的合理化使用及申请体系,审定下属的各项费用开支,进行费用支出分析并报告权限外费用支出;
6、协调公司内部相关部门,配合SALES去共同完成每一个订单。
岗位描述:
1、完成总公司下达的各项销售指标,指导、协助下属进行各项销售经营活动并推动计划的实施,以促进个人/及团队各项指标的达成;
2、制定强化北京全球500强客户销售体制的计划并进行推进;
3、在北京分公司MA副总经理和总经理的指导下,对销售、内勤员工分别制定出明确的任务和目标,并对员工进行有效培训和指导,以充分调动员工积极性。提高团队的销售技能,客户开发,跟进以及方案提供能力,进而达成个人及团队销售目标,提高市场份额。
4、为了提高资金运转效率及减少风险,指导下属建立、分析审核销售应收款及库存货品的最大风险值指标控制体系,审定下属的各项销售挂帐及订货单,并报告权限外销售挂帐及订货。发现问题,及时报告并提出控制措施;
5、为了贯彻执行总公司低成本运作的指导方针,指导下属各部进行费用的合理化使用及申请体系,审定下属的各项费用开支,进行费用支出分析并报告权限外费用支出;
6、协调公司内部相关部门,配合SALES去共同完成每一个订单。
1. 负责银行客户关系的建立和维护;
2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
3. 负责售前和售后的协调工作;
4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
6. 负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;
7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作
概述:理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理者;是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。
第一条、营业部经理负责各项业务的总体规划,安排日常运营管理、资源管理与市场开拓等工作。
第二条、营业部核心竞争力项目实施第一责任人制:积极开展营业部的管理,监控优质客户服务流程执行,固化项目经验,形成符合营业部经营发展的日常管理制度。
第三条、履行营销管理作用,完成经营指标:完成公司下达的指标,结合自身业务特点,组织营销活动,监督执行效果,适时调整,努力完成或者超额完成任务指标。有效调整业务结构、客户结构,做到均衡发展达到利益的最大化。
第四条、管理人力资源:根据营业部岗位设置,合理调配人力资源,做好各岗位人员的团队建设,并负责各岗位的培训和考核与激励。
第五条、控制服务质量:整体掌握本营业部优质客户的开发和关系维护工作,定期调查分析客户特别是优质客户的需求,保证服务质量,保持与优质客户的关系,提升客户的满意度。负责定期组织开展以营业部为依托客户营销推介活动。
第六条、制定并组织营业部经营计划和发展规划:根据发展规划
做出营业部短期*期长期的经营计划和营销策略,定期统计营业部经营计划的完成情况,并适时的对经营计划进行完善与调整,完成经营计划。并结合本营业部的经营环境,制定发展规划突出本营业部的优势与特色。有效的调整本营业部的业务结构与客户结构,实现均衡发展与快速发展。
第七条、绩效管理:每日营业结束,掌握营业当天业务开展情况;明确营业部各岗位员工业绩评价考核办法,统计并核实、确认各项考核指标;发掘各员工的优势,合理安排工作岗位,采取人性化管理,帮助员工提升个人价值,提升员工对公司的满意度。
第八条、做好团队建设工作:定期召开营销人员例会全体员工例会,介绍营业部情况,传达公司指示精神并部署相关工作,了解经营中出现的问题,分析营销案例,总结经验并推广,协调并加强营业部各岗位的合作,优化客户服务流程,提高工作效率;积极维护好营业部的形象,做好营业部形象工作。根据公司下达的信息尤其是理财信息和营销指导,组织员工进行学*培训,让员工熟悉掌握新的信息。
第九条、营销管理:领导以客户经理为核心的营销团队,并对营销团队进行管理、培训、督导、任务分配、考核和激励;对营业部的任务进行目标管理,将任务下达到个团队与个人,为员工设定合理目标并监督、指导执行,并用考核杠杆来促成目标的完成;针对目标客户特征和产品特点制定营销方案,开展营销活动,并对活动进行分析与总结提高营销的专业性与成功率。
第十条、例会管理:营业部经理每周必须组织一次全员的例会,每天必须组织一次团队经理的例会。
第十一条、做好梯队建设,培养好各个级别接续者。
第十二条、本制度解释权归总经理。
第十三条、本制度自董事长签发之日起实施。
1、负责公司产品推广;
2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析;
3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成;
4、管理、优化现有渠道资源,并发展更多优质资源;
5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作;
6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作,确保准确无误。
岗位职责:
1、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务,并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。
2、通过与客户沟通,了解客户的理财需求,为客户进行测算并量身定制理财方案,达到客户满意。
3、根据客户的委托,帮助客户实施并签订(信托、证券、银行、保险)等理财产品的购买计划,完成并实施客户的理财需求。
4、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。
5、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系,通过与客户沟通,及时了解客户需求并调整客户的财务安排,减少客户流失。
6、建立和扩展客户网络,以探索新的业务机遇。
7、在金融市场上不断拓展私人银行客户,扩大中、高端客户群,同时维护客户,深度挖掘客户价值。
8、加强客户服务意识,成功发展客户的介绍来源,拓展客户渠道。
9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式,获得新客户和拓展新的业务。
任职要求:
1、25岁—45岁,大专及以上学历;
2、具有一定的金融基础知识;
3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验;
4、具有券商,P2P,信托,贵金属,理财,资管等相关金融行业经验;
5、具有较强的沟通能力和客户开发能力;
6、能独立拓展业务,有一定优质客户资源的,有银行从业经验者优先考虑;
7、具有很强的工作责任心和良好的人际关系;
8、具有较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力。
——广告客户经理的岗位职责(五)份
职责
1、挖掘、跟进、维护大客户,按时按量完成新客户开拓任务。完成公司下达的'广告销售指标,并具备独立开发客户能力。
2、整合公司内部、外部资源,结合公司现有客户需求提供专业化服务,建立长期稳定的合作关系。
3、负责广告客户关系维护,识别捕捉商业机会,根据客户需求制定方案。
4、在业界有一定的人脉资源,有移动互联网广告传媒公司相关的行业或渠道客户基础。
任职要求:
1、大专及以上学历,有互动式广告、4a广告经验者优先。
2、熟悉互联网广告营销模式,做过KA,BD优先。
3、有大客户、行业资源优先。
4、热爱广告行业,喜欢挑战自我
职责:
1、负责对接各大地产开发商媒体广告业务,随时跟进客户需求,根据客户节点策划产品搭配计划及推广方案;
2、维护已有地产开发商客户,同时积极开拓新客户;
3、根据年度任务分解每月工作计划,促进业务达成;
4、严密关注项目进度,及时与客户沟通、反馈项目执行情况,督促回款。
任职要求:
1、22-40周岁,统招本科及以上学历,有销售相关工作经验优先;
2、对销售岗位有兴趣、有热忱,热爱销售工作者;
3、具有良好的语言表达和沟通协调能力,乐观积极,抗压能力强;
4、优秀本科应届毕业生亦可录用。
职责:
1、负责独立与客户项目洽谈,促进项目合作
2、对客户提出的工作理解透彻,完成合理和清晰的Brief,确保团队成员清晰、明确要求,高效完成工作
3、进行创意策划、组织、参加头脑风暴,并独立完成或协助提案
4、完成项目的'统筹管理工作,包括商务谈判、制定工作计划、协调工作进度、监督项目质量等
5、协调项目组与其他部门之间的合作关系,充分整合协调公司内外资源
6、负责客户关系拓展与维系,与所负责客户方项目负责人建立良好的合作及个人关系
岗位要求:
1、具有策略意识,执行能力和良好的项目管理能力
2、出色的沟通协调和把控能力,创新意识和学*能力强,具有较强的团队协调能力和责任心
3、具备一定的提案能力
4、三年以上品牌/房地产广告行业从业经验
5、具策划能力、逻辑思维和分析能力;有较强的项目管理能力
职责:
1、积极建设并维护良好、互信的客户关系,挖掘与客户长期深度合作的商业机会;
2、负责寻找行业客户资源、开拓新市场、开发新客户,完成公司下达的销售与服务任务;
3、分析客户的商业传播目标,能够主动为客户提供高价值的公关建议;
4、负责企业形象的`推广工作,以及公司的商务、公关等事务;
职位要求:
1、广告、公关、营销等相关专业本科学历,女,2年以上相关工作经验;
2、具备良好的职业谈吐和气质,熟悉商务交往礼仪;
3、能够流畅地与客户沟通,清晰地理解客户意图,并能成功地引导客户;
4、良好的自我管理能力,诚信、敬业、思维敏捷,勇于进取;具有敏锐的市场洞察力和创新能力,工作责任心强;善于团队合作。
1、引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已
2、对策略有所贡献,并表现概念化的思考能力
3、经常贡献创意,致使客户业务成长
4、对发展杰出广告作品有所贡献
5、强而有力的提案能力与书面化作业
6、展现宽广的人员管理技巧…有效地训练客户专员及建立团队精神
7、与客户建立良好的人际关系
8、在公司内部建立良好的领导声誉,同进有效地运用并激励工作小组
9、有效管理财务动作之流程程,并使公司获得利润
10、建立天联之业务,包括所有部门之客户开发
11、专业生活井然有序,组织力强,懂得设定优先次序,轻重缓急
12、不断学*广告与行销方面的'知识