1、信贷销售：开拓销售渠道，主动寻找和开发客户，销售公司信贷产品；
2、信贷评审：受理客户贷款申请，并对客户贷款申请进行调查、分析、评估和初审；
3、信贷风控：跟进客户偿还贷款，催收客户逾期贷款；
4、客户追踪：跟踪有信贷需求的借款客户，建立自己的客户群体；
5、客户关系：维护客户，为客户提供优质的`贷前、贷中及贷后服务；
6、完成客户解答、签约等全程服务工作；
7、协助配合销售团队，创造销售业绩。
岗位职责:
1、根据公司各项规章制度和政策,快速提升业绩,确保完成公司下达的销售目标;
2、制定售技巧培训计划,对基层销售人员进行销售技巧培训,以帮助提升专业技能;
3、与基层销售分析销售案例;
4、对基层销售人员进行评估;
5、沉淀成功营销模式,并将成功经验复制推广;
任职要求:
1、销售精英、亲和力沟通力强、具备独立销售能力、敏锐的客户需求洞察及学*能力;
2、具备良好的团队组织、表达、沟通以及激励能力;
3、熟悉产业产品知识,能辅导销售人员培训;
4、可接受不定时出差;
1、负责开拓市场，向目标客户推荐我行零售信贷产品及功能，解答客户咨询，受理客户贷款申请;
2、负责收集贷款资料，对资料的真实性、完整性和合法合规性负责;
3、开展贷前调查，完成业务面签。做好贷后服务、贷后变更、提前还款、逾期催收等贷后有关工作;
4、根据分行的要求，积极开展零售银行业务的交叉销售以及产品的多元化经营等工作;
5、负责交叉办理零售贷款的相关担保手续。
1、接受客户咨询，受理贷款业务，搜集客户资料，开展客户资信调查;
2、通过市场开拓，寻找企业和个人贷款项目，对意向客户进行初步调查，进一步确认项目的可操作性;
3、配合风控部，对通过初步审核的项目进行深入调查;
4、维护客户管理;
5、根据公司要求开展市场调查，进行宣传活动的策划和执行;
6、具有担保、典当、银行、投资公司从业背景，熟悉了解业务的行业特性，具有一定独立评审企业贷款、经济效益、还款能力及经营风险的能力。
岗位职责：
1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。
2、开发销售渠道，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。
3、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。
4、完成大客户销售任务目标。
5、调查分析潜在大客户。
6、统计分析现有客户的需求及信息资料。
7、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。
任职要求：
1、25～45周岁，大专及以上学历；
2、有银行信用卡、消费贷款、房地产等相关金融信贷产品推广工作经验者优先考虑；
3、良好的沟通影响力、信息收集力、数据分析力和团队合作力，有晋升欲望；
4、能够有信心带领团队完成公司下达的各项经营指标。
——信贷客户经理岗位职责6篇
1、组织、推动零售业务的营销工作，推动门店指标完成；
2、负责门店零售工作的团队建设及管理（高级客户经理）；
3、负责零售业务渠道开发与客户维护，监督、规范门店零售业务服务，收集及处理客户意见及投诉并提出改进意见；
4、完成各类市场资讯的收集、分析及传播。
1、营销有潜力的贷款客户，完成销售任务；
2、完成贷款客户的调查并撰写调查报告，进行定性和定量分析，提出贷款建议，并协助完成贷款的发放、管理和回款工作；
3、定期回访客户，通过贷后管理及时发现潜在的问题，降低贷款风险；
4、对拖欠的贷款进行严格的跟踪及清收；
5、完成部门经理交办的其他工作。
岗位要求:
1.熟练使用计算机办公软件,具有较强的文字组织能力、学*与沟通能力;
2.有较强的市场开发和客户维护能力,团队意识强;
3.勤奋好学,积极主动,接受并认可企业文化;
4.有金融行业从业经验者优先考虑,35周岁以下。
岗位职责:
1.按照经营目标,积极拓展市场,开拓优质贷款客户;
2.负责对受理的信贷业务进行申请受理、贷前调查工作,对受理、调查的信贷业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责;
3.负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收工作。
1、负责个人或企业贷款产品营销和推广，为有借款需求的个人客户/企业客户获得信用贷款或者抵押贷款；
2、开发有贷款需求的客户；
3、向客户宣传、介绍、销售公司的信贷/抵押贷产品，负责房产贷前评审，贷中审查，贷后管理，防范欺诈风险；
4、开拓销售渠道，主动寻找和开发客户，销售公司信贷产品，维护渠道关系
1、根据公司车贷产品大纲，进行渠道或潜在客户的开发
2、定期拜访渠道或客户，并向渠道或客户提供金融咨询服务并维护关系
3、带领团队完成公司及部门经理分配的销售指标，并向公司及部门经理做工作汇报
4、了解客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议
5、推动零售车贷融资产品的销售
6、推动公司其他部门合作业务的开发和项目进展
7、完成贷款客户的资质文件收集与贷款流程操作，保持与客户的联系，跟踪借款人资金运作情况，并定期完成复查工作
8、与汽销公司建立良好的沟通合作关系，与需要贷款的客户进行沟通，为客户提供良好的服务
9、完成上级交办的其他工作
1、负责贷款业务的咨询、业务办理，积极开发客户资源，开拓贷款业务市场，维护公司业务渠道及合作资源;
2、调查了解客户经营情况，资产负债情况，担保物情况，做好贷前调查分析和可行性研究，保证贷前调查资料的真实性和完整性;
3、撰写项目调研报告，评估客户经营状况及风险要素，设计风险防范措施;
4、办理各项手续，提高服务质量和客户满意度;
5、按时完成工作计划指标
信贷客户经理岗位职责
——信贷客户经理经理岗位职责（精选五篇）
关于信贷客户经理的岗位职责有哪些
1、负责银行客户关系的建立和维护;
2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
3、负责售前和售后的协调工作;
4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;
7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
关于信贷客户经理的岗位职责说明
1、负责个人信用贷款产品营销推广，以公司提供的和个人资源来开发新客户，并维护客户关系;
2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广;
3、完成公司及部门经理分配的销售任务;
4、完成销售报告，并向公司及部门负责人做工作汇报;
5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议;
6、负责客户的贷后管理工作，维护客户关系;
7、领导交办的其他工作。
关于信贷客户经理的.岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家制定的经济、金融方针、政策和上级行制定的信贷政策、制度、办法和工作部署。
2、坚持“三包”责任制，将每一户贷款的包放、包收、包管理的责任落实到人头，并逗硬考核。
3、参与贷款单位有关业务经营和财务管理活动，做好贷前调查研究和可行性分析，保证贷前调查资料的真实性和完整性。
4、做好贷后检查和管理，定期深入了解掌握借款企业对贷款的使用情况、生产经营情况和物质保证情况。发现问题及时向主管部门及有关部门汇报，督促企业按规定补充自有流动资金，协助企业改善经营管理，减少不合理资金占用，加速周转。
5、根据信贷资产监测管理办法，按月分旬做好信贷资产记载，准确反映贷款占用形态，对逾期和催收贷款分户制出催收计划及实施具体措施。
6、做好贷款企业的信用等级评定工作和贷款风险度的测试工作，准确及时报送信贷各种统计报表，报送年(半年)度工作总结，专题调查。
7、建立完善经济档案，对文件、报表、资料、借款合同及附件资料收集齐全，分类归档，并按企业经济档案内容按时、准确建立贷款企业经济档案。
8、完成领导交办的其他工作。
1、负责个人信用贷款产品营销推广，通过相应的渠道开拓客户，并维护好客户关系;
2、负责接待及回复客户关于贷款问题的咨询;
3、负责对提出贷款申请的个人的`财务状况及贷款能力进行评估;
4、负责回收贷款和控制贷款风险;
5、负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。
要求A
岗位职责：
1.依照我行消费金融信贷政策有关规定，协助开展信贷业务；
2.协助信贷经理向我行潜在客户提供专业化咨询、贷款方案；
3.开发客户来源渠道，保持和维护与中介渠道的良好关系，发掘客户；
4.接受客户贷款申请，对借款人进行调查；
5.配合稽核、审计及内部信贷检查工作，履行相应的客户身份识别义务，控制信贷风险；
任职要求：
1.正规大专及以上学历；
2.2年工作经历，其中1年市场销售类工作经历；
3.有信贷资源、渠道资源优先录用；
4.无不良信贷记录；
薪酬面议，简历投递：
要求B
岗位职责：
1、根据信贷部客户经理的相关要求，协助完成小额贷款项目受理、评审、上会、签约、归档及贷后管理等项目评审全流程工作；
2、利用各种资源和渠道拓展贷款客户、业务宣传等咨询或外联工作；
3、接受风险管理部及合规部等相关部门的'业务稽核；
4、配合客户经理要求完成统计等相关工作；
5、收集市场信息和客户建议，向客户经理及时传递客户信息。为客户提供综合性金融服务。
任职要求：
1、金融类、货币银行、会计及审计等经济学类专业本科及以上学历；
2、有商业银行、融资性担保公司或小额贷款公司工作经验；
3、具有较强的市场开拓能力，与人沟通能力强，扎实肯干；
4、工作作风严谨踏实，具有良好的道德和专业素质；
5、有专业、系统的财务知识和一定的企业管理知识；
6、具有良好的团队协作精神。
1、组织、推动零售业务的营销工作，推动门店指标完成；
2、负责门店零售工作的团队建设及管理（高级客户经理）；
3、负责零售业务渠道开发与客户维护，监督、规范门店零售业务服务，收集及处理客户意见及投诉并提出改进意见；
4、完成各类市场资讯的.收集、分析及传播。
岗位职责:
1、负责产品的销售工作;
2、开发新客户,维护老客户,协助售后技术人员解决客户问题;
3、制定销售计划,完成销售指标;
任职要求:
1、年龄21-40岁,大专以上学历;身体健康,形象良好,有良好的团队协作精神;
2、具备较强的客户沟通能力、商务处理能力及项目管理能力;
3、能承担较大工作压力;
4、无不良商业操作行为。富有工作激情和热情 ;
5、具有应聘区域的行业背景优先;
6、能够独立开发市场,适应短期出差;
——客户经理岗位职责9篇
岗位职责：
1、负责客户关系维护；
2、配合业务拓展部门对客户进行N次开发；
3、配合完成客户业务合同的签订、修改等工作；
4、与客户保持密切业务沟通，并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况；
5、负责劳动纠纷的前期处理工作；
6、领导交办的人力资源相关的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、五年以上*移动客户信息系统销售工作经验;
3、工作态度端正,责任心强,有较强的自我管理及自我激励能力;
4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作;
5、思维清晰,气质佳,良好的表达能力及谈判技巧;
工作职责:
1、负责*移动客户信息系统销售策略及解决方案,完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。;
2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组 织实施,完成销售、回款目标;
3、负责协调客户和内部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度及发掘新的销售机会
4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息,快速响应;
5、客户关系管理:负责*移动的关系维护与市场挖掘,建立、巩固均衡的客户关系*台;
6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调; 任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、五年以上*移动客户信息系统销售工作经验;
3、工作态度端正,责任心强,有较强的自我管理及自我激励能力;
4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作;
5、思维清晰,气质佳,良好的表达能力及谈判技巧;
工作职责:
1、负责*移动客户信息系统销售策略及解决方案,完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。;
2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组 织实施,完成销售、回款目标;
3、负责协调客户和内部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度及发掘新的销售机会
4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息,快速响应;
5、客户关系管理:负责*移动的'关系维护与市场挖掘,建立、巩固均衡的客户关系*台;
6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调;
1、负责公司已有信息系统运维中的需求点分析及设计实现；
2、与公司内部需求部门及外部系统供应商进行沟通,成为良好的沟通桥梁；
3、及时有效的解答、解决公司内部信息系统相关的问题；
4、对公司已有的信息化成果进行规范标准化管理。
职位要求：
1、两年以上企业ERP系统和OA运维使用经验，熟悉用友U8及通达OA优先；
2、有应用系统产品实施相关经验者优先；
3、大学专科及以上学历,计算机及相关专业；
4、责任心强,对工作认真负责，主观能动性强，工作积极主动；
5、能够主动的学*掌握新的技术及知识；
6、能够接受领导安排的其他任务,有很好的团队精神。
1、负责支持企业战略/核心NA客户的战略交流及展厅、展会技术交流；围绕企业大客户业务“以营促销”，通过跨产品组合的解决方案营销传递华为ICT领域的竞争优势和商业价值；
2、深入分析理解企业战略/核心NA痛点和需求，针对性制定大客户高层峰会及公司访问等营销活动的整体策划；对讲解内容策划及交流材料制定的客户满意度负责；
3、构建面向企业战略/核心NA CxO客户的营销能力；围绕企业战略/核心NA的主要需求，持续构建、培育和更新咨询师的业务支持能力；
1、负责开发、拓展、管理客户，向客户提供专业理财规划与投资建议。
2、负责销售公司理财产品，根据客户需求提供理财建议及规划。
3、负责进行各团队经理、客户经理和高级客户经理的招募与甄选与管理。
4、负责配合大团队经理开展各项推广活动，并为客户提供详细的解释和说明。
5、负责带领所属理财团队，通过对客户高质量的拜访扩大业务机会。
6、负责管理和控制理财团队的业务活动，并提供专业的辅导与训练。
7、完成工作报告及相关的业务汇报工作。
岗位职责:
1.负责了解各个国家的出海客户的对接&运营咨询;
2.负责全球销售团队的上游对接业务统筹。协助商务一起提案;并且与HQ项目经理进行资源调配,案件运营;
3.负责全球整案策划与策划内容分配;并与全球团队实时同步信息,强化沟通;
3.负责在整合业务全程与客户保持实时沟通与定期汇报;提供高质量服务;
4.参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;
5.参与产品运营数据剖析,真实反应产品运营状况,为产品发展提供决策依据;
岗位要求:
1.全日制本科学历以及以上;
2.1-3年广告市场经验以及AM相关经验;
3.有独立负责项目的经验;
4.对互联网/广告的发展历史和现状有一定了解。对互联网行业有自己的认知和想法;善于思考和沟通;
5.热爱运营工作,用户至上,心思细腻。所有的运营工作都严格要求,力求把每一个细节都做好;
6.认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;
7.*或者英文能有商务水*以上(同时,会日文人才优先)岗位职责:
1.CRMCampaign执行，包括SMS、EDM、DM发送的流程管理和优化;
2.与客户保持良好沟通，有一定市场营销意识;
3.CRM月报、竞品报表等报表任务;
4.协助AM做好账期管理;
5.提高PPT和独立提案能力，后期能独立完成解决方案的递交。
1、对接艺人营销、推广的策划和执行;
2、负责签约招募新人，制作演员资料，跑组;
3、负责演员相关工作的安排、跟进、协调;
4、负责相关的基础事务性工作的处理;
5、负责剧本的阅读、挑选与分析。
1、负责线上*台（包括网站，微信，微博等）的内容上传和维护工作；
2、收集整理及编写宣传资料及相关产品资料。根据客户的发展规划及时修改和替换网站的相关文章和图片；
3、根据客户最新动态，确定线上推广的目标和推广方案，并具体落实；
4、关注并收集市场信息及行业动态，结合市场情况对线上*台进行推广宣传；
5、与内部相关部门和外部客户的沟通与协作；
——信贷客户经理最新的岗位职责3篇
1、有良好的语言表达沟通能力和客户维护能力;
2、行事认真、细心、耐心，有相关客户资源有限考虑;
3、注重效率、能适应高强度快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作能力;
4、有较强的市场开拓、客户沟通技巧和敏锐观察力。
1、组织、推动零售业务的营销工作，推动门店指标完成;
2、负责门店零售工作的`团队建设及管理(高级客户经理);
3、负责零售业务渠道开发与客户维护，监督、规范门店零售业务服务，收集及处理客户意见及投诉并提出改进意见;
4、完成各类市场资讯的收集、分析及传播。
1、开拓及发展公司微小企业信贷业务项目;
2、接待及回复微小企业主关于贷款问题的咨询;
3、对提出贷款申请的微小企业的财务状况及贷款能力进行评估;
4、回收贷款和控制贷款风险;
5、维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务
——客户经理岗位职责 50句
1、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
2、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；形象气质佳；
3、负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；
4、提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；
5、登记、装订、保管所有已核订单；
6、积极拓展市场，吸引新客户，提升销量。
7、全日制本科学历以及以上;
8、深度开发新市场，新客户，增加产品销售范围，提高市场占有率；
9、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；
10、有项目管理经验优先。
11、负责协调公司内外部资源，协助各类合作伙伴解决在项目推进中的问题；
12、代表公司参加各类客户、行业和市场会议，宣传公司的理念和产品。
13、负责组织召开店面会议，作会议纪要，做好现场服务。
14、及时与客户沟通，了解客户需求，为客户定制合理的理财产品。
15、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估;
16、对个人信贷业务进行营销，按规定程序完成个人贷款的调查、发放、管理和回收，控制个贷风险。
17、根据客户需求拟定投保协议;
18、季度制作理赔报告和服务报告;
19、根据保单的实际情况，在保单到期前与客户洽谈续保事宜。
20、负责辖区渠道建设、维护、管理，与渠道一同开发挖掘最终客户。
21、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；
22、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的财务安排，减少客户流失。
23、团队管理：领导团队成员按时保质达成既定工作目标，形成学*型团队，整体业务能力提升；
24、项目管理：审核日常公关活动计划及活动管理方案，提供策略指导；
25、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度;
26、负责小微企业客户的贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等;
27、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务;
28、积极宣传我司产品，维护公司企业形象;
29、搜集市场信息，开发客户资源，维护已有客户，做好客户服务工作。
30、负责演出项目的有效管理把控。
31、负责上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保险公司、高净值客户等重点战略客户的开发与维护；
32、积极培育核心渠道与合作伙伴，提升服务品质，带动合作伙伴业务成长，推动销售增长。
33、做好内部资源和外部需求的协调，确保产品、软件需求内外一致性和交付准确性，供应链交付及时性，满足客户业务需求。
34、跟踪KA客户项目订货，发运及安装执行过程，对项目经理提供必要及时的支持，确保安装过程顺利，客户满意和迅达合同权益的实现（包含收款）；
35、了解并协助解决移交以后维修保养阶段出现的问题；
36、良好的客户服务意识和积极主动的工作精神，计划性强；
37、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
38、开展市场调查，熟悉掌握管辖范围内移动客户情况。
39、分析及监管所辖移动客户发展、收入、离网率等服务指标。分析移动客户消费行为和行业特征，准确掌握移动客户消费状况及单位性质，有针对性制订服务营销措施和移动信息化整体解决方案。
40、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核
41、配合销售总监进行项目谈判。
42、组织开展公司与大客户的营销活动，并进行推广活动的跟踪及总结；
43、负责客户销售、开发和维护工作，完成公司下达的广告销售任务，建立与客户的良好合作关系；
44、具备优质的客户资源积累，有汽车、快消、互联网和金融行业、网服相关资源优先；
45、具有创业激情，有创业经验优先。
46、接受客户投诉，妥善解决问题；
47、对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力，
48、可以处理挫折…有弹性其他意见人际技巧。
49、负责公司金融产品的日常管理，跟踪、评估产品营销效果与客户反馈，制定和调整业务标准、管理办法和操作规程，实施产品的收入管理与定价管理，进行产品咨询与业务指导，开展产品规范运作检查监控，防范业务风险，推动产品合规经营；
50、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务；
——银行信贷客户经理自述报告范文（通用5篇）
银行信贷客户经理自述报告范文（通用5篇）
随着社会不断地进步，越来越多的事务都会使用到报告，报告具有语言陈述性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编整理的银行信贷客户经理自述报告范文（通用5篇），希望对大家有所帮助。
大家好！我叫xx，我是一名城区客户经理，我从事这个岗位有七年多了，在公司的培养和同事的支持下，我一直兢兢业业，做好自已的本职工作，完成了领导安排的每一项工作。
我作为客户经理，从下面六个方面向领导和同志们述职，请予评议。
一、虚心学*积极上进，不断充实自我
作为客户经理的我，在工作经验上有很大的不足。在做好份内工作的同时，虚心向同事学*经验，了解工作上的一些具体要求。在公司里和其他领导接触比较多，深刻体会到每个领导在工作上的人格魅力，这是值得我去虚心向他们学*的。
我坚持的第一件事，就是全面学*、积极上进。我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。在工作上，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步，工作业绩也得到了领导的肯定。而且，今后我还会这样继续严格要求自己。
二、做事严谨自律要求，加强自我提升
我始终牢记自己是客服股的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己.对领导，做到谦虚谨慎，尊重服从;对同事，和睦相处、宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不充，注意用自已的一言一行，维护各级领导的威信，维护公司的整体形象。
作为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自已的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求，客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌XX能够多获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学*行业政策及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，调动客户的积极性，为此我在工作特别注重以下几点：
首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使XX营销工作得以顺利开展。
其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、XX订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，嬴得客户的信任和支持。
三、配合领导工作，提高执行力
作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指导，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自已，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力，。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责。
在今后的工作中，我将再接再厉，团结合作，努力促进我公司XX销售工作再上一个新台阶。我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机，恳请大家多多批评改正。
谢谢大家！
20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑***3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、贷记卡、信用卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使*2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影。虽说事情都很*常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
二、客户的需求就是我的工作
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水*和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的`工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市部门要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水*得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、取得的业绩
20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学*各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学*活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代替发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、职责和使命
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。*时不断学*沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是学*不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学*专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。
我20xx年调入银行工作，现任银行客户经理。从事基层客户经理工作年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20xx年底，累计完成贷款合同金额万元，累计发放贷款万元，已完成并回收的贷款万元，无一笔出现不良。对银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：
一、强化理论学*，提升自身综合素质
年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学*和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水*和管理水*，制定了详细的学*计划，坚持学*金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水*、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用。
一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准。
二是努力提高业务水*和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
在20xx年到20xx年之间从万存款增加到多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续年当选优秀客户经理。
二、坚持求实创新，做好各项业务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。
1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在年月份，成功发放个人贷款余万元。
2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在年年底，我一次与公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了亿元的票据业务。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的.任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位；贷款存量亿元，其中包括短期亿元，住房和中长期亿元，现有的管户数多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。
4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，***贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累记放各项贷款亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。
三、切实严于律己，树立自身良好形象
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水*，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身行改革发展中去，重塑行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。
2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。
3、加大营销力度，做好贷款工作。
——企业客户经理岗位职责实用五份
岗位职责:
1、根据公司战略规划,制定个人销售计划,完成部门下达的销售指标、回款目标;
2、负责企业客户的挖掘、推进、方案呈现、方案讲解、商务谈判,完成项目标书的编写及投标等工作;
3、负责客户的合同签署,收款跟进和关系维护,形成持续的'合作;
4、收集整理大客户销售数据,提交行业分析报告,并不断更新完善销售策略和销售;
5、负责对客户钉钉价值的宣导、布道,协助组织客户服务的交付、技术支持、售后服务等工作;
6、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专以上学历,85后,具备5年以上信息系统化销售经验;
2、具有较好的客户需求分析能力及解决方案设计能力,对市场具有敏感度,有激情,目标感强,责任心强;
3、有软件系统(如泛微、用友、金蝶)等背景及互联网行业相关经验,任职期间业绩top者优先。泛微、用友、金蝶、北森系统优先
岗位职责:
1、开拓并营销各类企业客户,包括但不限于上市公司,央企财务公司,大中型民营企业,创业型公司,各类私募公司等;
2、深入了解客户需求,促成与客户的各类业务合作,包括但不仅限于资产证券化业务、固定收益产品,二级市场产品,消费金融产品等;
3、与产品部门、资本市场部门以及各中后台部门保持良好合作;
4、完成领导交办的'其他工作。
岗位要求:
1、经济、金融等相关专业背景者优先;
2、三年以上银行、信托、证券或各类公募/私募基金等相关业务经验,对公业务过往业绩优异;
3、了解金融市场、具备优良的企业资金资源者优先;有高净值人群理财产品营销经验且业绩优秀者亦可;
4、具有较强的沟通能力、业务协调能力。
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的.制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
岗位职责:
1、开拓并营销各类企业客户,包括但不限于上市公司,央企财务公司,大中型民营企业,创业型公司,各类私募公司等;
2、深入了解客户需求,促成与客户的各类业务合作,包括但不仅限于资产证券化业务、固定收益产品,二级市场产品,消费金融产品等;
3、与产品部门、资本市场部门以及各中后台部门保持良好合作;
4、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、经济、金融等相关专业背景者优先;
2、三年以上银行、信托、证券或各类公募/私募基金等相关业务经验,对公业务过往业绩优异;
3、了解金融市场、具备优良的`企业资金资源者优先;有高净值人群理财产品营销经验且业绩优秀者亦可;
4、具有较强的沟通能力、业务协调能力。
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的'预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
