直接上级：总经理
直接下属：客房经理，前厅经理，洗衣房经理
职务说明：负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作，确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准。
岗位职责
1、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的房务工作事宜。
2、制定严格的控制制度，以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。
3、负责主持房务部的所有会议，并参与其他有关会议。
4、严格执行房务部所规定的各种制度。
5、负责做好房务部年度预算。
6、负责培训及监督指导房务部的所有职员，面试客房员工申请人。
7、负责安排每月月底的部门盘点工作及检查。
8、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。
9、根据客房预订情况，制定房务部轮值排班表及安排特别工作事项。
10、促成前厅和客房的密切配合，在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。
11、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间，抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。
12、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。
13、监察钥匙的交收及储存程序。
14、改进及提高房间的清洁标准。
15、监察房间用品及清洁物料的消耗量。
16、监察失物处理之工作程序。
17、监察虫、鼠杀灭服务的'控制。
18、监察美化及保护园林之工作。
19、探访染病的住客及长住客。
20、完成总经理安排的其他工作。
素质要求
基本素质：具有强烈的事业心、认真积极的工作态度。能够妥善处理各种关系及矛盾。
自然条件：年龄在27岁以上，身体健康，五官端正，气质高雅。身高：男1.74~1.79
米;女1.60~1.69米。
文化程度：大本以上学历。
英语水*：高级英语水*，能用英语处理日常公务。
工作经验：5年以上前台管理和客房管理经验。
特殊要求：专业的沟通能力，系统丰富的管理理论，公正处理问题，精力充沛，具备完成工作的组织能力、协调能力、应变能力和交际能力。有海外学历及海外酒店管理经验 为佳。
1、 接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、 制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、 总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、 制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的'培训，努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。
5、 全面负责工程部的节支运行、跟踪，控制所有水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、 根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、 负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、 主持部门工作例会，协调班组工作。
9、 分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、 配合行政保安部搞好消防、安全工作。
11、 直接和间接地考核督导、员工，并对其工作做出指导和评估。
12、 建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。
13、 随时接受并组织完成上级下达的工作指令。
直接上级：总经理
直接下属：餐厅主管、办公室秘书、酒水主管
职务说明：全面负责制定各餐厅、酒水部工作计划和经营预算，并组织落实;督导各餐厅、酒水部及管事部的日常运作，确保为客人提供优质高效的餐饮服务，并进行成本控制。
岗位职责
餐饮经理负责酒店的餐饮服务管理及食品供应的各项工作。
1、制定年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年度、月度的经营情况。
2、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
3、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。
4、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。
5、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与行政总厨研究新菜点，推出新菜单，并有针对性地组织服务人员和厨师学*外单位的技术和经验。
6、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水*，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的积极性。
7、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。
8、抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行食品卫生制度。开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全。
素质要求
基本素质：具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德。
自然条件：身体健康，仪表端庄大方，气质高雅，男，年龄26岁以上。
文化程度：具有大学以上学历或同等文化程度。
外语水*：具有国家四级以上英语水*，能与外宾用英语交谈。
工作经验：有7年以上合资酒店管理经验，掌握餐饮各部门的岗位职责和工作程序;能够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种食品展销活动;并具有酒店预算管理知识，能编制餐饮部预算。
特殊要求：了解和执行**有关饮食经营的法规制度。有牺牲精神，能够吃苦，能承受工作压力。无家庭拖累。
物业经理人：
直接上级：总经理
直接下属：文员、保安主管
职务说明：全面负责酒店安全保卫工作。
岗位职责
1、根据**机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。
2、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。
3、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。
4、负责维护酒店的治安、营业秩序;对重大案件、事故组织调查处理，并协助**机关进行侦破。配合**机关、***机关以及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。
5、根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训，建议酒店领导配备必要的防火器材和侦破设备;组织本部成员经常检查火险隐患和其他不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并监督有关部门进行整改。
6、重视内勤工作，督促文秘做好保安部信息工作和档案材料的积累。
7、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。
8、完成酒店领导及上级业务部门交办的各种临时性保安工作。
9、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会，并主持日常工作。
素质要求
基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏**，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。
自然条件：男性，30岁以上，身高1.75至1.79米，相貌端正，身体健康，精力充沛。
文化程度：高中以上学历。
外语水*：要求达到初级英语水*。
工作经验：具备5年以上酒店保安管理或**工作经验。
特殊要求：1)在刑侦、消防方面接受过一定专业培训。
2)熟悉刑法、民法等专业法律知识。-
3)掌握**消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。
4)与**、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。
5)受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。
(1)全面负责所属酒店的筹备、建设工作，组织、指挥各酒店项目筹建小组按照推进计划逐步、有效开展各阶段工作;
(2)根据集团战略发展要求，组织制定酒店管理公司经营理念、营运方式及企业文化建设基本方向，制定所属酒店经营方针、经营目标、经营计划，对实施情况进行督导;
(3)建立健全酒店管理公司的组织系统和运行机制及各项规章制度，建立完善各部门政策制度、工作流程以及工作表单，保证各职能部门之间、各职能部门与所属酒店之间的合作、协调与沟通的良性运转;
(4)审阅并核准各职能部门与所属各酒店提报的制度、方案、政策、决议等，检查贯彻过程及实施结果;
(5)全面负责酒店管理公司所属酒店项目的统筹规划，并在全国范围内物色潜在合作项目。
1、从物业管理的角度对项目的各种设施、设备等方面提供专业建议。
2、执行公司标准化程序，指导分子公司工程日常与专项工作。
3、根据公司相关标准，指导、跟进各项目前期介入工作的考核并负责现场工作的跟踪与审核。
4、负责分管片区设备设施的接管验收、工程各系统设备安全运行管理工作。
5、监管各项目设备设备的年度保养计划的执行，并督促、检查、落实。推进信息化的.应用与监管;
6、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。
7、上行下达，完成领导交代的其他任务。
1、在总经理的领导下全面负责和管理部门的日常工作贯彻落实酒店的各项规章制度保证各项工作顺利进行
2、制定部门工作计划建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准并监督贯彻实施
3、分析经营状态和市场发展趋势全力开发市场稳定已有客户发展潜在客户组织各分部门完成各项指标抓好财务管理及核算控制各项开支提高经济效益
4、充分发挥各级管理人员及服务员的工作积极性提高部门的.服务质量做到奖勤罚懒职责分明
5、抓好下属的思想教育工作制订培训计划安排各种业务培训使各项工作达到专业水*
6、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务
1、负责酒店项目工程前期策划，对项目施工过程中的团队管理、风险控制、供方管理策略、重大技术方案、验收安排等进行前置策划，确保整体施工过程进度、质量、安全文明受控;
2、负责在施工准备阶段前置规划各阶段的工程质量控制计划(可包含于工程前期策划成果中);
3、负责组织施工/监理单位编制施工组织设计/施工进度计划/监理实施细则/施工专项方案等，完成工程前期各项技术准备;
4、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;
5、配合总部酒店项目管理部的检查工作，对检查发现的形象进度、工程质量、现场安全文明等方面的问题及时组织整改，并将整改结果及时反馈至相关部门;
6、组织对施工和监理单位的'日常管理，确保其按照合同和相关约定进行现场施工或监理，定期进行工作效果评估;
7、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档，包括但不限于：工程质量监督手续、工序移交中的验收记录等;
8、定期组织项目工程例会，参与定期监理例会，及时沟通/处理施工过程中出现的技术问题，对部门出面不能协调解决的问题，及时上报;
9、组织处理项目现场出现的工程质量事故或安全事故;对项目层面不能决策的事故及时上报，跟进解决方案的形成，并负责具体落实;
10、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;
11、组织编制并根据需要适时调整工程进度计划，确认项目形象进度，配合进度款支付;
12、组织建立并维护工程台账，以及各类图纸、资料的管理工作。
13、完成上级安排的其他工作。
1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。
2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
3、按照酒店的经营方针和决策,主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。
4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。
5、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。
6、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的`出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序。
7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。
1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;
2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;
3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取xxx的经济效益;
4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;
5、制定酒店各区域、设施设备保养计划;
6、组织酒店客房员工培训;
7、考核各管区主管、员工的.工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;
——酒店总经理的岗位职责(精选十篇)
1、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范，制定经营管理目标并组织实施；
2、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施；
3、研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，并实施营销计划；
4、全面负责酒店市场拓展、人力资源开发和财务工作计划；
5、负责重要客人接待，保持与社会各界的广泛联系，塑造良好的内、外部形象；
6、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导各项培训工作，提高各级员工的素质；
7、定期巡视各部门工作情况，检查员工服务质量及态度，发现问题及时解决；
8、关心下属，努力改善员工生活条件，使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度；
9、主持召开定期员工大会和部门经理例会；
10、阅读分析各种财务报表，督促各部门做好成本控制；
11、加强酒店维修保养工作及安全管理工作；
12、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等；
13、完成上级临时交办的其它工作。
1.全面负责酒店的经营管理;
2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
3.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
4.负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划;
5.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;
6.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;
7.负责做好酒店与各界人士的`公共关系,树立酒店良好形象;
8.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
9.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
1、负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；
3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的.服务质量和员工素质；
4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；
5、负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；
6、与公司进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；
7、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；
8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
9、完成公司交办的其他工作
岗位要求:
1)中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;
2)本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;
3)熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
4)善于管理和经营团队,事业心强;
5)有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
1、在总经理的领导下负责各项工作的布置、实施、督促、落实，做好上传下达；
2、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，做好日常管理、监督、反馈各项政策的执行情况；
3、负责重大会议的组织工作和会议记录，做好决议、决定等文件的起草、发布；
4、负责协助总经理监督各部门管理制度的执行情况，检查各岗位的操作规程和服务规范，为顾客提供优质的'出牌和满意的服务；
5、负责总经理的日常行程安排，来访接待和商务出行；
6、负责酒店行政人事的全面管理工作，制定和实施人力资源规划、行政后勤管理；
7、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度；
8、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报；
9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作；
10、领导交办的其他事项；
11、公司提供食宿。
1、认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策，落实董事会的各项决策。
2、熟悉掌握酒店业务当地市场信息，根据市场动向和发展趋势，及时调整经营思路，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划。经营策略和经营方针，完善酒店决策方案。
3、贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实，调动各级管理人员的`工作积极性，完善酒店运行机制。
4、审定年度经营计划，制定各部门管理目标、计划指标并组织贯彻实施。
5、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。
6、审定签署酒店重大合同，审批财务预、决算。控制各项开支和成本消耗，努力提高经济效益。
7、决定酒店机构设置，人员编制及重要人事变动，提出酒店中层以上管理人员的任免建议，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针，负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。
8、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。
9、监督、检查酒店服务质量，组织和实施各类培训工作。
10、主持每周例会、总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。
11、代表酒店向上级主管部门、**机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。
12、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。
13、抓好企业文化建设，塑造酒店优良形象，督促有关部门开展各种形式的方娱活动，增强企业凝聚力和员工向心力。
1、全面负责公司“精品酒店”轻奢系列项目开展；
2、组织项目建设单位招标，做好工程对接与推进工作；
3、负责筹建酒店项目规划，对酒店项目的功能布局、业态分布、经营方向及投资回报评估等作出评估；
4、推动开展项目建设、开业筹备及运营管理等工作；
5、对负责项目公司投资开发目标负责，统筹安排项目的'各项工作；
6、负责项目管理团队的组建、指导、培训与绩效考核。
1、制定酒店经营战略、经营方针，组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划，并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行；
2、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化；
3、精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的.规划设计，设备、设施配置、室内设计等。
4、建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。
5、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。
6、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
7、了解国内外知名酒店管理公司运营模式，全权负责酒店及相关综合物业的管理。
8、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
(一)岗位职责
1、协助总经理、执行总经理执行酒店的各项决议，完成总经理及执行总经理分配的各项具体工作。
2、配合执行总经理检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。
3、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。
4、根据总经理、执行总经理的授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案，以便参考。
5、根据授权对酒店的日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到酒店要求的水准。
(二)素质标准
基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。经验丰富，思路敏捷勇于创新、敢于竞争，处事果断，讲求效率，为人正直，秉公办事，不徇私情，不以权谋私。具有较强的组织、协调、管理能力，在酒店经营管理方面有较强的业务实施能力，在与社会各界协作，塑造酒店形象时具有良好的社交能力。
岗位要求:
1)中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;
2)本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;
3)熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
4)善于管理和经营团队,事业心强;
5)有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
——酒店行政部岗位职责(精选十篇)
1、负责组织起草酒店行政方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的'文稿。
2、批转各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。
3、负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决议；检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。
4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2、管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。
3、处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。
4、记录所有管家部员工出勤的情况。
5、按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。
6、更新管家部月度人力报告。
7、熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。
8、同其他部门协调工作。
9、培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
10、协助稳定员工，控制流失率。
11、确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。
12、提供高品质的对客服务。
13、检查预抵VIP的房间。
14、确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
15、确保恰当的处理客人的'失物与招领。
16、负责严格控制钥匙领用程序。
17、确保客人需求与合理的要求被满足。
18、通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。
19、采取合适的行动解决客人的抱怨。
20、掌握和使用管家部电脑系统。
21、坚持酒店的清洁和养护程序。
22、保持维护所在工作区域的高度整洁。
23、保证所有报告和服务都按时完成。
24、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
25、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
1、制定酒店的发展战略，并制定相应的人力资源策略去支持酒店的发展。
2、为管理层提供人力资源、组织机构等方面的解决方案并致力于提高公司综合管理水*，及有效监控人力资源成本。
3、建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度；制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。研究、设计适合公司发展的人力资源管理模式。
4、培育优秀的人力资源管理团队，组织并实施知识管理推动创新能力建设，实现组织战略目标。
5、推动酒店企业文化建设，建立具有吸引力的工作环境。
1、负责集团总部人员月度薪酬、考核奖罚数据的核算与计发;
2、负责员工社保、公积金的缴纳及增减员工作;
3、负责员工的转正与离职管理工作;
4、负责员工薪资福利体系搭建和福利计划制定;
4、负责集团其他人力费用相关报表的制作与汇总;
5、完成上级领导交办的其他工作。
1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2、管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。
3、处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。
4、记录所有管家部员工出勤的情况。
5、按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。
6、更新管家部月度人力报告。
7、熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。
8、同其他部门协调工作。
9、培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
10、协助稳定员工，控制流失率。
11、确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。
12、提供高品质的对客服务。
13、检查预抵VIP的'房间。
14、确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
15、确保恰当的处理客人的失物与招领。
16、负责严格控制钥匙领用程序。
17、确保客人需求与合理的要求被满足。
18、通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。
19、采取合适的行动解决客人的抱怨。
20、掌握和使用管家部电脑系统。
21、坚持酒店的清洁和养护程序。
22、保持维护所在工作区域的高度整洁。
23、保证所有报告和服务都按时完成。
24、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
25、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；
3、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；
4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
5、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
6、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；
7、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
8、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
9、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
10、按时完成公司领导交办其他工作任务。
(1)行政部是酒店内负责行政事务及后勤保障的部门，由行政车队、制服房、员工饭堂等组成。
(2)主要任务是为员工做好后勤保障工作;确保酒店的食品饮料及饮用水符合卫生标准;负责酒店车辆的保养;与**部门联系，负责办理酒店的各种卫生许可证的报批及复验工作;负责对酒店内部各合资、合作、承包项目的`卫生管理并协调解决有关事宜。
(3)设计组织机构并编制定员。应在酒店决策层的领导下，根据酒店规模、等级和经营特点确定酒店的组织机构及各部门的人员编制。
(4)制定人力资源管理制度。根据酒店的人力资源方针、政策制定各项管理制度，如员工守则、晋升、离职等。
(5)计划并实施员工的招收。根据酒店经营业务需要，制定酒店所需员工的招收计划，并组织实施。
(6)做好工资、福利及劳动保护工作。根据国家有关劳动工资的政策和饭店规定，做好员工的工资定级、调整等工作，并监督各部门劳动保护措施的执行情况。
1、提高酒店客人的`入住体验，提升客人的入住满意度；
2、发现并按照SOP组织协调解决影响客人入住体验的问题；
3、处理客人投诉，跟进、整改入住客人的差评；
4、对OTA网评给予100%实名回复（携程、美团、大众点评等）；
5、做好酒店差异化特色化服务、礼遇服务；
6、协助酒店做好会议室的管理工作。
1、负责各种影音材料的存档。
2、负责各项政策制度的监督执行落实。
3、负责滴滴用车的管理，钉钉权限的管理，合同的管理。
4、负责员工食堂，员工宿舍，办公区域，固定资产，会议，接待，文件，档案的管理。
5、对行政版块相关事务有丰富的实操经验，并具备一定的管控能力。
1、负责协助部门负责人组织公司通用规章制度的.拟定、修改和便携工作，参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作，对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导。
2、负责酒店内部各类行文的办理和存档，协助人事招聘及入离职手续办理。
3、负责宿舍、车队等后勤保障，监督各部门按照酒店规章制度，遵守宿舍、车队纪律，合理有计划地做好后勤保障。
4、上级指派的其他任务。
——酒店前厅部经理岗位职责实用十篇
1、参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
2、督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得xxx的工作效果。
3、保持客房部管理、服务及卫生等工作的.xxx状态。
4、负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。
5、监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。
6、根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率，带领本部门的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司规定的计划和指标。
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的'补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
岗位职责：
1、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；
2、根据酒店内外部实际情况，协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测；
3、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作，亲自负责贵宾接待工作；
4、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求；
5、处理客人的投诉和疑难问题；
6、严格控制编监督部门内各项费用的使用，尽量降低工作成本；
7、定期审阅各类工作报表，及时掌握客房出租率、*均房价、房态控制等情况，提供给酒店领导和有关部门作为决策依据；
8、协调前厅部与其他部门的业务关系，维护与合作企业等的良好业务关系；
9、指导、监督、考核下属人员工作；
任职资格：
1、专科以上学历；
2、四年以上国际知名品牌酒店相同职位经历；
3、熟悉掌握酒店前厅各项业务，（入住登记(内外宾)业务、收银业务、投诉处理，熟悉酒店知名PMS的操作，熟练掌握英文；
4、有良好的沟通能力和协调能力，有较高抗压性，有处理投诉的耐心和解决能力。
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；
3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；
4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的.各项结账；
5、及时补充工作备量；
6、办理外借物及客人行李的存取手续；
7、为客人提供酒店物品租借服务；
8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；
9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；
10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；
11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；
12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；
13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；
14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；
15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；
16、完成领导交予的其他工作。
1、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、负责客房的清洁、维修、保养工作。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。
5、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。
6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
8、与前台做好协调，提高客房利用率和对住客的服务质量。
9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
10、检查楼层的'消防、安全工作，与保安部和行政部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
11、拟定、上报客房部及酒店前台年度工作计划、季度工作安排。
12、建立房务部工作完整的档案体系。
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的'重要责任。
3、主持部门业务会议，进行业务沟通。
4、检饲疤ㄔ惫さ'仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。
5、检查房间预订情况，了解和掌握房态。
6、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的'准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；
3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；
4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；
5、及时补充工作备量；
6、办理外借物及客人行李的存取手续；
7、为客人提供酒店物品租借服务；
8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；
9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；
10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；
11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；
12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；
13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；
14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；
15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；
16、完成领导交予的其他工作。
1、协助领导负责前台大堂管理;
2、负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
3、负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;
4、检查房间预订情况，了解和掌握房态;
5、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;
6、检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4、工作策划：
(1)负责策划本部门的工作。
(2)制定本部门的财政预算。
(3)主持部门业务会议，进行业务沟通。
(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。
(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。
(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5、工作检查：
(1)检�俗芊�务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。
(2)检�饲疤�、门前迎宾员和行李员的'仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行乎物品。
(3)检查房间预订情况，了解和掌握房态。
(4)检�说缁敖酉咴钡挠镆簟⒂锲�、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。
(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题
(6)检�似渌�人员，如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6、日常工作：
(1)参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策。
(2)审阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。
(3)制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。
(4)负责门前迎送VIP的工作督导和指挥。
(5)抓好本部门的安全、卫生工作。
(6)向总经理、客务总监汇报工作。
——酒店部经理岗位职责 40句菁华
1、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。
2、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
3、执行公司标准化程序，指导分子公司工程日常与专项工作。
4、注意抓好防火、防风、防汛工作，保证酒店的安全。
5、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。
6、抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。
7、负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。
8、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。
9、与*、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。
10、严格遵守采购制度，审核各部门物资采购计划，以及部门物资申购单；组织和督促下属员工做好物资采购工作。
11、熟练掌握供应链系统的基本操作，组织供应商做好餐饮原料的投标竞价工作，会同餐饮部，确定各种原料的价格。
12、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。
13、根据公司管理要求，协助工程总监负责工程部的日常管理工作；
14、加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用；对各种设施、设备进行科学管理，坚持日常维护保养和计划性维修，确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命，节约维修费用；
15、完成总经理安排的其他工作。
16、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。
17、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。
18、抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行食品卫生制度。开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全。
19、负责在施工准备阶段前置规划各阶段的工程质量控制计划(可包含于工程前期策划成果中);
20、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;
21、配合总部酒店项目管理部的检查工作，对检查发现的形象进度、工程质量、现场安全文明等方面的问题及时组织整改，并将整改结果及时反馈至相关部门;
22、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档，包括但不限于：工程质量监督手续、工序移交中的验收记录等;
23、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；
24、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
25、建立公关销售业务档案，以便查阅。
26、负责对部属进行思想教育和培训。
27、审核年度采购计划、二级计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少库存，减少损耗。
28、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责；
29、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;
30、你将领导可持续性发展计划;
31、全面主持客房部日常工作。
32、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。
33、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;
34、负责酒店安全管理和酒店应急预案的编制与修订;
35、制定部门工作计划建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准并监督贯彻实施
36、抓好下属的思想教育工作制订培训计划安排各种业务培训使各项工作达到专业水*
37、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。
38、巡视和检查本部门的工作状况。
39、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。
40、提交酒店运行中设备节能降耗的建议和措施；
——酒店人力经理岗位职责
酒店人力经理岗位职责
在不断进步的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的酒店人力经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。
2、组织、制定劳动定员编制方案，综合*衡劳动定额和劳动力的管理。
3、组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。
4、组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。
5、合理调整,人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
6、组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
7、制定员工福利政策，落实**的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。
8、负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。
9、审查、签批各种人事表格、报告等
10、负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉
11、检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况
12、负责酒店的星级复核等服务质量检查工作
13、在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、落实酒店质量方针、目标和文件
14、对本部门的工作质量负全面责任。
15、对本部门负责的工作有指挥、考核权。
16、负责制定本部门各级人员的职责和权限
17、完成总经理交办的其他任务。
1、负责管理人力资源部的日常工作。
2、协调与其他部门的关系。
3、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。
4、负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。
5、处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。
6、与总办主任共同负责质检工作。
7、负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度。
8、审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。
9、处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷。
10、筹划并举办各类大型员工活动(如:生日庆典、员工大会等)。
11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工。
12、负责制定酒店年度培训规划和月度培训计划.
13、与本行业大中专院校建立联系,定期招收实*学生。
14、负责人力资源部公章的管理工作。
素质要求:有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验
自然条件:25岁以上,50岁以下,身体健康,精力旺盛,仪表端庄,气质高雅。
文化程度:相关专业大学专科以上学历,有社会学、心理学或管理学基础
工作经验:3年以上大型酒店管理工作经验,2年以上人事经理工作经验。
特殊要求:熟练使用电脑及其他办公自动化设备,熟悉掌握**或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。
1.根据酒店发展的需求,制定酒店人力资源规划和年度人力需求计划。按组织目标任务设置相应机构。
2.按照酒店岗位需求制定人员编制及岗位职责。
3.根据有关规定建立、健全并落实员工各项社会保险的工作。
4.负责酒店薪酬及福利方案的设计,进行人员管理和人力资源的开发。
5.在岗位责任目标基础上开展“绩效考核”。
6.组织制定员工培训规划;审核年度培训计划和方案;规划培训费用的使用。督导各级人员培训员工,实施培训计划,不断提高员工素质、技术水*和服务质量。
7.制定各种招聘规范,优化人力资源结构,善于“识人”“选人”“育人”“用人”“为人”。
8.检查监督《劳动合同》、《员工手册》及酒店人事管理规章制度的执行情况。
9.接待并解决员工有关劳动人事方面的投诉。
10.完成总经理交办的其他人力资源部方面的工作任务。
直接上级：
总经理
直接下级：
人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任
内部联系：
酒店领导及各部门
外部联系：
市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等
岗位描述
全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖柳处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。
工作内容
贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。
组织、制定劳动定员编制方案，综合*衡劳动定额和劳动力的管理。
组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。
组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。
合理调整人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
制定员工福利政策，落实**的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。
负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。
审查、签批各种人事表格、报告等
负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉
检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况
全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量管理要求
负责酒店的'星级复核等服务质量检查工作
在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、招待酒店质量方针、目标和文件
对本部门的工作质量负全面责任。
对本部门负责的工作有指挥、考核权。
负责制定本部门各级人员的职责和权限
完成总经理交办的其他任务。
任职资格
性别：男女不限，学历：大学本科以上
工作经理：具有同星级酒店五年以上管理经验，并从事本岗位工作十年以上
体能要求：身体健康、精力充沛
知识技能：
（1）具有心理学、管理学理论基础，并受过人力资源相关知识的培训
（2）熟练操作计算机
（3）外语考核达到酒店标准B级
其他：具有领导才能，善于协调处理人际关系，具有亲和力
1、执行酒店总经理的工作指令,向总经理负责并报告工作。
2、贯彻执行国家、人事、劳动的方针、政策和法规,全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策,制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
3、根据酒店经营目标和工作需要,组织本部工作人员编制人力资源年度工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算,并组织实施和监控。
4、主持本部门工作例会,听取、汇报、督促工作进度,协调和解决工作中的问题,提出阶段性工作计划和要求,并督促执行和落实。
5、组织搜集人才(劳动力)市场信息,随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态,负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。
6、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划,掌握和控制酒店的人员编制总量,组织制定劳动定员定编方案,按编制合理安排和调配余、缺人员,做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水*等信息,根据酒店经济效益和工资总额情况,组织制定劳动工资管理办法和分配方案,并适时提出酒店员工工资调整方案;负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
8、负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络,负责制订培训计划和培训管理制度。重视新员工的系列培训,教育和督促员工执行酒店的各项规章制度;加强员工的职培训,不断提高员工的业务技能和外语水*。
9、负责酒店主管以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的工作考察评估工作。
10、负责建立和完善劳动用工规章制度,严格依法用工,切实保障员工的合理权益,减少劳动争议的发生,针对员工提出正当合理的要求,认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题;努力改善员工的工作环境和生活条件,不断增强员工的凝聚力。
11、努力提高员工的素质,关心员工生活,做好政治思想工作,抓好部门文明建设和计划生育工作。
1、编制企业人力资源规划，经批准后实施。
2、建立健全企业人力资源管理制度。
3、制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施。
4、编制人力资源支出预算，作好人力资源成本控制。
5、负责组织企业人员招聘活动。
6、人事资料及报表的检查、督办。
7、负责组织办理企业员工人事变动事宜。
8、负责劳动合同签订和管理工作，代表企业解决劳动争议、劳动纠纷或进行劳动诉讼。
9、组织制定企业员工考核制度，定期对员工进行考核。
10、编制工资计划，审核各职能部门的资金或提成分配方案。
11、负责企业全员考勤的汇总及整理工作。
12、建立人力资源管理信息系统，为企业重大人力资源管理与决策提供参考依据。
13、组织制定生产工人劳动定额工时并监督实施。
14、其他相关工作。
1.文化程度:人力资源、公共关系或其他管理类相关专业本科及以上学历。
2.酒店经验:4年以上人事管理经验，其中2年经理工作经验。
3.专业知识:熟悉酒店服务行业的人事工作流程并精通劳动法律法规，对人力资源开发、规划、培训、绩效等体系非常熟悉，有丰富的招聘经验。
4.语言能力:英文四级以上，良好的英文听、说、读、写能力。
5.具备较强的统筹、协调能力和良好的沟通技巧。
1.制定行政管理制度与工作计划
组织制定酒店行政管理的各项规章制度，并监督执行
组织制定行政部门工作计划，并组织实施
——酒店大堂经理岗位职责
酒店大堂经理岗位职责
在生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编收集整理的酒店大堂经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
1.能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动;
2.要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的迎领工作;
3.检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作;
4.对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。
1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的.索赔工作。
10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。
12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
1、监督检查前台、服务员的工作质量
2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务
4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
5、监督酒店工作质量的“法眼”
6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款
7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
1、监督检查前台、服务员的工作质量
2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务
4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
5、监督酒店工作质量的“法眼”
6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款
7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
9、做好本组范围内的防火防盗工作;
10、向领导反映有关员工的表现和客人意见;
11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
12、做好领导指派的其它工作。
1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;
2.参加主管例会，及时了解下属服务员的思想动态，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，即使传达上级的指示;
4.掌握预定情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人的合理要求;
7.参与前厅接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系，有重大事情应及时向总经理汇报。
1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2.收集对客服务过程中所产生的问题信息。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
——分销经理岗位职责(精选十篇)
岗位职责:
1、负责公司旗下产品在天猫、京东等网络*台分销渠道体系的开发、维护;
2、制定分销策略,对公司线上产品进行管理,负责产品线配置工作,确保分销流程的流畅和规范的运作;
3、管控维护好品牌在网上的价格体系,使品牌在网上健康发展。
4、销售数据及资料的整理,定期制作报表,根据销售情况策划促销活动,提升业绩,分销活动提交等;
5、分销渠道的有序管理和拓展及分销商产品监管。
任职资格:
1、5年以上电子商务实践经验,3年以上线上分销工作经验;
2、具备较强的渠道沟通能力和谈判能力;
3、熟悉市场动态,了解市场需求变化,能制定分销策略,并为分销商提供具体的支持措施,协助分销商成长。
公司福利:
1、周末双休7.5h/天弹性上下班;
2、入职当月即购买五险一金;
3、节日福利(端午、中秋等);
4、转正即可享受带薪年假、带薪病假;
5、公司年度目标达成即可获得2个月年终奖;
6、优秀团队及优秀员工有机会获得欧洲总部参观旅游机会;
7、年度体检、婚育礼金;、长期服务奖、伯乐奖;
8、月度下午茶、社群活动----丰富多彩的员工活动;
9、部门团建经费每月都有,集体outing说走就走;
10、定期英语培训,大咖分享;
11、产品内购优惠、加班餐福利;
12、更多好玩,更多福利正在完善ing 。
1：对接分销公司及*台类公司责任人;
2：开发分销渠道及中介渠道;
3：签署项目分销合同安排踩盘及解决疑问;
4：工作日报及案场报表和日常其他事务报表的汇总与提交;
5：工作日报及案场报表和日常其他事务报表的汇总与提交;拟定项目信息，说辞百问，样板间图片，户型图等资料，保持项目群活跃，及时正确解答回复问题。
任职资格:
1、形象气质佳，性格开朗，具备良好的沟通协调能力，有较强的观察力、判断力及应变能力;
2、大专以上学历，有相关工作经验者可放宽学历且优先考虑;
3、对房地产行业有浓厚的'兴趣、对行业市场有自己的认识;
4、熟练使用办公软件和办公自动化设备，具备良好的职业素质。
1、根据公司的业务发展目标，制定线上分销渠道的销售策略和实施方案;
2、负责公司产品的网络编辑、营销及推广，维护与Business的客户关系，对商务合作的.过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行;
3、建立业务流程与体系，促进产品在渠道中的销量提升，提高整个团队的销售业绩;
4、对分销的销售业绩负责。对品牌的销售业绩负责。
5、负责品牌在第三方电商*台分销管理工作，比如：唯品会、考拉、京东、聚美优品等;
6、对接*台方类目负责人，争取活动资源，针对*台品牌运营做出阶段性的营销方案;
7、负责本品牌的销售分析和补货计划;
8、负责每期活动营销数据统计、交易数据分析、商品管理的把控;
工作职责:
1、负责分销*台的完整设计,包括二级分销分账策略、会员等级体系、与后台主系统的数据交互等;
2、负责包括小程序、h5等利用社会化分发的产品形态的需求调研,prd文档撰写,持续进行需求管理和产品迭代;
3、参与产品运营工作,持续跟踪产品使用状况,分析运营数据,提出产品改善方案。
任职资质:
1、本科及以上学历,计算机、设计相关等相关专业;
2、3年及以上电商、分销行业产品经验;
4、对数据敏感,有较强的.数据分析能力;
5、拥有优秀的沟通协调能力和团队协作能力;
6、具备良好的职业操守,具有自主思维与责任心,能够承受高强度工作压力。
1、针对公司产品，开拓渠道商；
2、掌握竞争对手在市场上拓展情况信息，收集和总结维护客户的回馈意见，不断调整大客户销售策略；
3、接洽、配合、谈判及授权合作；
4、带领团队完成部门销售目标；
5、参加各种展会和招商说明会，负责公司的市场策划方案落实执行；
岗位职责：
1、负责产品的导入、负责制定分销方案及策略；
2、负责分销渠道的开拓，监督市场推广工作的开展；
3、独立完成自身管控区域的`销售及相关商务管理工作，达成目标任务；
4、关注市场动态，及时收集客户信息，为公司销售提供战略支持；
5、负责管控区域的销售培训工作，培养新人，提高团队凝聚力；
6、其他临时事宜。
任职要求
1、大专以上学历；
2、有良好客户服务意识和理念；有良好沟通技巧，擅长指导；
3、有1年以上分销渠道管理工作经验，熟悉分销终端渠道的实践操作流程以及售前售中的服务管理体系；有成熟分销渠道尤佳；
4、富团队合作精神，责任心强，敬业。
岗位职责:
1、负责公司旗下产品在天猫、京东等网络*台分销渠道体系的开发、维护;
2、制定分销策略,对公司线上产品进行管理,负责产品线配置工作,确保分销流程的流畅和规范的运作;
3、管控维护好品牌在网上的价格体系,使品牌在网上健康发展。
4、销售数据及资料的整理,定期制作报表,根据销售情况策划促销活动,提升业绩,分销活动提交等;
5、分销渠道的.有序管理和拓展及分销商产品监管。
任职资格:
1、5年以上电子商务实践经验,3年以上线上分销工作经验;
2、具备较强的渠道沟通能力和谈判能力;
3、熟悉市场动态,了解市场需求变化,能制定分销策略,并为分销商提供具体的支持措施,协助分销商成长。
公司福利:
1、周末双休7.5h/天弹性上下班;
2、入职当月即购买五险一金;
3、节日福利(端午、中秋等);
4、转正即可享受带薪年假、带薪病假;
5、公司年度目标达成即可获得2个月年终奖;
6、优秀团队及优秀员工有机会获得欧洲总部参观旅游机会;
7、年度体检、婚育礼金;、长期服务奖、伯乐奖;
8、月度下午茶、社群活动----丰富多彩的员工活动;
9、部门团建经费每月都有,集体outing说走就走;
10、定期英语培训,大咖分享;
11、产品内购优惠、加班餐福利;
12、更多好玩,更多福利正在完善ing 。
1、负责市场渠道的开拓和管理维护，制定渠道策划、渠道开发等发展规格，并组织实施、制定项目年度、季度、月度渠道营销计划并且组织实施执行；
2、跟进各项渠道外部合作的进程和质量，完成营销节点所需要各种渠道活动的落实和实施、根据公司下达的任务指标，进行指标分解，有效达成业绩指标；
3、全面拓宽渠道确保销售业绩的.达成，对大客户的建立、维护、谈判、统筹管控项目渠道团队与外部渠道资源；
4、负责渠道客户问题的收集、反馈、解决，支持和维系渠道关系，定期与各渠道机构组织不同的市场活动，以推广公司品牌及寻到潜在的目标客户；
5、按要求完成渠道费用立项、验收工作、渠道各类台账填写及完善，负责组织收集相关行业政策，分析市场发展趋。
职责
1、利用网络进行产品分销与推广,完成电商分销渠道的业务谈判、合同签订;
2、负责电商分销渠道的操作管理、日常维护,与客户建立良好的客情关系并及时反馈相关信息;
3、负责电商分销渠道的指标分解、落实,完成公司下达的.销量指标及相关考核指标;
4、负责电商分销渠道的产品销售、促销谈判、进销存管理等工作。
岗位要求
1、有食品电商销售5年以上的工作经验者优先;
2、有京东*台分销渠道操作经验者优先;
3、熟悉网络电商推广要求,电商分销经验丰富者优先;
4、良好的客户服务意识、有责任心,能承受较大的工作压力。
职责：
1、负责公司营销推广渠道（医院、药店、诊所等）的发展、推广、维护及代理商的管理；
2、市场开发：根据销售计划，制订市场开发的计划，拜访挖掘客户、推广渠道、完成公司任务；
3、客户维护：负责所辖客户的日常维护，收集客户意见；
4、市场推广：开展公司*台的推广活动，提升公司的品牌知名度；
5、充分收集了解市场信息以及营销动态，对市场开拓提出合理化的'建议或意见。
任职要求：
——值班经理岗位职责（精选十篇）
1、值班经理的岗位职责是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。
2、值班经理负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
3、值班经理应协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作资料。
4、值班经理须检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否到达酒店标准要求。
5、店长、店长助理不在酒店时，值班经理根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
6、值班经理须控制房态，到达收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店信息。
7、值班经理应掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
8、值班经理负责检查餐厅环境和开市准备工作，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
9、值班经理负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的'投诉
10、值班经理应加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。
11、值班经理须检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改善状况。按规定数目抽查客房质量。
12、值班经理负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道、餐厅)。
13、值班经理负责及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
14、值班经理负责根据业务状况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。
15、值班经理负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。
16、值班经理须将投诉处理案例作为酒店的培训案例。分析投诉原因、做出整改方案，对员工进行培训。
17、值班经理准备进入房间检查卫生，在打开门之前，应注意：
1、无论何房态都务必清晰的敲门：
2、如挂着DND牌，不得敲门：
3、不得用他吴代替敲门：
4、决不许从门窥镜往房内窥视。
1、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率101%；着工作装；并随身携带对讲机
2、值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。
3、值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。
4、值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。
5、值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数（6次），并将巡视检查的情况记录在日志上。
6、不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
7、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
8、负责做好安全的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
9、处理顾客的投诉。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快*息顾客。在考虑公司的利益得到最大保护的.同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
10、主动征求顾客的意见，对顾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
11、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节
12、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
13、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
14、今日重要宴会信息，今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演*、工程
1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台;
2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;
3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;
4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录;
5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理;
6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理，管理制度《值班经理工作职责》。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬;
7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间)
8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;
9、当值日必须保持24小时开机;
10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。
1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台;
2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;
3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;
4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录;
5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的'妥善处理;
6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理，管理制度《值班经理工作职责》。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬;
7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间)
8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;
9、当值日必须保持24小时开机;
10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。
1、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。
2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。
3、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。
4、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。
5、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。
6、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。
7、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。
8、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。
9、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。
——销售高级经理岗位职责（精选十篇）
职位描述：
1、开发及维护公司机构客户；
2、实时了解客户不同时期投资策略，适时推荐合适产品；
3、完成公司分解的各项销售计划指标；
4、协助部门举办各种形式的机构客户会议及活动，做好其它团队支持工作。
任职资格：
1、重点大学经济、金融类专业毕业，硕士以上学历，特别优秀者可放宽至本科学历；
2、一年以上基金、券商或银行行业工作经验，熟悉基金及专户业务；
3、具有金融行业客户开发和维护工作经验者优先，能承受一定工作压力；
4、有一定培训和路演交流能力。职位描述：
1、开发及维护公司机构客户；
2、实时了解客户不同时期投资策略，适时推荐合适产品；
3、完成公司分解的各项销售计划指标；
4、协助部门举办各种形式的机构客户会议及活动，做好其它团队支持工作。
任职资格：
1、重点大学经济、金融类专业毕业，硕士以上学历，特别优秀者可放宽至本科学历；
2、一年以上基金、券商或银行行业工作经验，熟悉基金及专户业务；
3、具有金融行业客户开发和维护工作经验者优先，能承受一定工作压力；
4、有一定培训和路演交流能力。
岗位职责：
1、完成所辖区域的产品销售任务，提升产品在区域内的占比；
2、负责所辖区域内市场的开拓和客户的.开发；
3、维护公司老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销或经济、管理类相关专业优先；
2、具有1年以上销售管理经验者优先；
3、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神；
4、具备较强的学*能力和优秀的沟通能力，语音富有感染力
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
4、能力优秀者可适当放宽要求
薪酬福利：
1、办公环境：豪华cbd写字楼办公，地铁上盖；
2、公司定期组织员工旅游和户外拓展活动，按国家规定享受法定节假日；
3、完善的人才管理和广阔的晋升发展空间与*台；
4、系统的人才培训技能提升及发展计划，我们给予您岗位技能和能力素质不断提升的机会；
a。新人培训：岗前培训+专业知识培训+营销技巧培训；
b。晋升培训：经营管理培训+团队管理培训。
1负责部门的销售工作;
2协助部门整体的销售策略和计划，协助计划执行及策略调整;
3协助组织销售管理、销售策划具体工作的'落实;
4负责销售人员的培训和工作指导;
5汇总市场调研信息，把握项目经营方向，明确具体项目整体营销方案;
6协助沟通协调部门间关系，以及与合作机构、媒体广告公司等外部单位关系;
7带领销售团队完成销售任务;
8确保所属部门日常工作的良性运作;
1负责部门的销售工作;
2协助部门整体的销售策略和计划，协助计划执行及策略调整;
3协助组织销售管理、销售策划具体工作的落实;
4负责销售人员的'培训和工作指导;
5汇总市场调研信息，把握项目经营方向，明确具体项目整体营销方案;
6协助沟通协调部门间关系，以及与合作机构、媒体广告公司等外部单位关系;
7带领销售团队完成销售任务;
8确保所属部门日常工作的良性运作;
岗位职责：
1、负责ai金融解决方案的销售服务及市场拓展，发掘行业大客户及目标客户，并完成相应考核指标；
2、针对具体目标客户，制定定制化的销售方案，并执行、完成销售计划；
3、挖掘客户真实需求，向客户提供有效的'解决方案与服务；
4、负责销售渠道的开发、维护、更新及管理；
5、上级主管交办的其他工作。
任职要求：
1、工科背景，本科以上学历；
2、5年以上软件+金融行业解决方案经验；有ai行业销售经验优先考虑；
3、有成功的销售经验和良好的行业业务关系；
4、熟悉金融机构招投标流程，具备丰富的招投标经验；
5、良好的表达能力、谈判能力、公关能力、计划执行能力、客户服务能力。
(1)根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。
(2)与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
(3)根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本。
(4)全面负责应收账款的'核对和催缴工作。
(5)全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。
(6)负责酒店协议资料完整录入系统，并定期续签和更新。
(7)随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益较大化。
(8)完成上级指派的其他工作。
1.能与客户顺畅沟通，开发有效客户及后续跟进，直至签单;
2.对于负责行业的展讯做全年展讯的统计，并深入开发，挖掘更多优质客户。完成年度任务指标;
3.熟悉搭建材质和了解简单设计，可以顺畅与客户沟通后续事宜，并能随机应变，解决现场问题;
4.更快有效地熟悉整个公司的'运作操作流程，熟悉各部门的工作要点;
5.有效地把控整个项目的实施操作流程，与客户与同事很好的交接与交流
6.吃苦耐劳，可以接受旺季期间的较强工作量;
7.较强的协调与沟通能力。
1.完成个人工作并执行上级领导安排的销售目标。
2.每日上交拜访、工作报告及分析本周客户预定情况。
3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息。
4.在部门年度预算内，推行销售计划。
5.更新现有客户及潜在客户的.资料。
岗位职责：
1、负责ai金融解决方案的销售服务及市场拓展，发掘行业大客户及目标客户，并完成相应考核指标；
2、针对具体目标客户，制定定制化的销售方案，并执行、完成销售计划；
3、挖掘客户真实需求，向客户提供有效的解决方案与服务；
——供应部岗位职责(精选十篇)
1、负责保障供应商所供原材料的质量，由于供应商？？货物料质量缺陷引发的问题要及时反馈供应商要求其改善；
2、负责追踪确认供应商的改善报告及实施效果，必要时可进行现场审核检查以及辅导；
3、参与供应商评估工作；并进行价格谈判。
6、每月或每季度，对现有供应商的质量状况进行统计评分，对评分较低的'供应商提出限期改善要求；
7、参与新供应商开发与审核，与采购、研发部门一起对新供应商进行考核打分。
8、负责日常对采购部门的管理工作
1、负责招标采购相关制度流程的拟定完善；
2、整合各项招标采购及供应商资源，进行供应商管理；
3、负责组织相关部门进行设备、材料采购的招投标工作及合同拟定、材料与设备的进场检验；
4、负责项目招标采购过程的`合规性，实施针对项目招采工作的稽核评价；
5、负责汇总供应商评价、建立完善供应商信息库，并参与项目后评估和成本管理总结。
任职条件：
1、年龄40周岁以下，统招本科及以上学历，工程造价、工程管理等专业毕业；
2、5年以上招标采购管理经验，3年以上乙方建筑企业管理经验；
3、具备良好的分析解决问题能力和谈判能力，沟通协调能力强，工作细致负责、踏实严谨。
岗位职责：
负责汇总、统计项目经理部各船舶采购计划，及时高效地实施采购活动，为施工提供物资保障
任职资格：
1、专科及以上，机械专业、物流管理专业及相关专业
2、2年以上相关物资采购经验
3、掌握word/excel办公软件
4、具备较强的沟通协调能力、敏锐的市场洞察力
工作所在地为项目所在地。
年收入：5―9万
工作职责：
1.负责LED照明产品的生产和供应工作，负责供应商和合作厂家的管理，产品资源和生产资源的整合、调配，产品的选型、优化、生产、仓储、发货等工作；
2.对产品质量、产品的成熟量产、销售订单的'按时交付负责。
3.组织产品生产（自产）及产品的二次研发改进，保证产品在市场竞争中的优势地位；
4.不断整合同行厂家的优秀产品进入我方的产品库并上传电商*台和线下渠道销售。
职位要求：
1.全日制本科学历，电子电路、半导体或LED相关专业；
2.有丰富的LED照明成品灯生产管理及供应商管理经验；
3.熟悉LED成品灯的生产，有较好的电子电路基础，熟悉工程制图及线路板设计相关软件，熟悉LED生产企业的主要认证要求及相关常识。
4.较强的组织协调、沟通及管理能力。
职责描述：
1，负责公司深度相机，视觉检测设备，视觉检测子系统的生产计划管理
2，负责公司装配，制造体系的建设，车间管理
3，负责供应链的协调，跟踪供应商的的产品质量，交期等以保证生产进度符合计划
任职要求：
1，三年以上机器视觉，非标自动化行业的技术研发或者生产管理经验，至少一年以上的生产管理经验
2，从事过机械结构设计，电气设计研发者优先
3，具备一定的项目管理经验和基础
4，良好的时间节点意识，灵活处理内部人员协调和供应商协调等事宜
1、负责招标采购相关制度流程的拟定完善；
2、整合各项招标采购及供应商资源，进行供应商管理；
3、负责组织相关部门进行设备、材料采购的招投标工作及合同拟定、材料与设备的进场检验；
4、负责项目招标采购过程的合规性，实施针对项目招采工作的稽核评价；
5、负责汇总供应商评价、建立完善供应商信息库，并参与项目后评估和成本管理总结。
任职条件：
1、年龄40周岁以下，统招本科及以上学历，工程造价、工程管理等专业毕业；
2、5年以上招标采购管理经验，3年以上乙方建筑企业管理经验；
3、具备良好的分析解决问题能力和谈判能力，沟通协调能力强，工作细致负责、踏实严谨。
1、推进供应链管理部战略目标，制定、执行并监督完善供应链管理制度，持续不断优化供应链流程。
2、规范ERP系统流程，确保ERP数据准确更新。整合供应链相关职能部门，规范采购订单、到货入库、采购物资退厂、领料、缴库、在制品入库、销售订单、销售出库，销售退货等流程链接点的人、单据、时间点，维护与优化ERP系统流程，确保ERP系统数据责任到人，更新有据，实时准确，。
3、仓储、运输物流绩效与数据分析管理，优化物流作业效率、流程，降低储运成本并改善服务，提高客户满意度。建立盘点制度，规范仓储账、实管理，确保账实一致，合理规划库容及仓库设置，提高装卸效率;整合浆板、外采原纸、煤等大宗采购物资运输及成品、半成品销售配送业务，合理化组织运输业务，降低运输成本。
4、库存周转率管理。管理浆板、煤、成品、半成品、五金备件、化工材料、包材等库存滚动时间，建立各品类安全库存及库存短缺预警机制，降低库存成本。建议并跟进呆滞品库存的消化与处理。
5、跟进市场需求分析，建立长、短期的采购成本、采购周期、采购质量的.战略和建议;促进供应商管理，确保采购质量，缩短采购交期，降低采购成本。
6、合理排备付款计划，改善资金流并提高资金使用效率。
7、管理长、中、短期生产计划及物料需求计划，跟进生产进度，确保满足订单需求。
8、整合供应链相关职能部门，优化发货计划、生产计划、库存计划及采购计划链接，确保满足市场需求，保障生产有序进行，提高运营效率。
9、客服管理。客户资料管理，客诉及售后服务协调处理，并跟踪落实改善，提高客户满意度。客户订单接收并执行，跟踪订单完成进度。
10、部门预算编制及管控。
职责描述：
1。负责搭建、完善供应商管理、采购、库存管理、物流在内的供应链管理体系，优化工作流程。
2。负责供应商管理，包括拓展、评审、维护和供应商档案管理。
3。负责采购工作，包括采购计划、调研比价、合同签订、采购执行。
4。设计和指导库存管理的工作。
5。负责供应部体系文件和管理制度的.编制和维护。
6。负责部门管理，包括本部门员工培训、工作指导、监督检查。
7。公司安排的其他临时工作。
任职要求：
1。本科以上学历，3—5年以上生物/医疗器械相关行业采购经验，拥有诊断试剂行业供应资源者优先。
2。了解质量管理体系的工作框架，熟悉供应部的工作流程。
3。善于思考，对工作有持续优化的意愿和能力，有清晰的工作思路和掌控能力。
