给我一束阳光，我能感受到所有春天;给我一缕花香，我能嗅到整个世界的芬芳;给我一滴水，我能看到你心中全部的海洋。
——题记
文明·家乡
轻轻打开地图册，那位居*中部，不大不小的好地方，就是我们可爱的家乡——湖北。湖北是一个有着深厚的文明积淀，良好的生态资源，得天独厚的综合优势，如火如柴的发展态势的地方。
我们湖北省正在响吁号召“坚持先进文明化引领，努力建设文明湖北。”建设文明湖北理念思想的确立，预示着湖北的文明建设和发展已经进入了一个新的历史阶段。但是，家乡的发展也是需要我们的共同努力，而家乡的发展，的关键就是：文明。细节之处见文明，文明重与细节处。
文明·学生
当你在爸爸妈妈怀里撒娇的时候，当你坐在沙发上看电视的时候，你有曾想过，一个年仅九岁的孩子，背负着家庭的重任，正在给爷爷奶奶倒痰盂，擦澡，擦药……她就是：徐梦婷。
徐梦婷在六岁的那一年，成为了失去双亲的“小草”，在八岁的时候，就要承担起照顾两位无法下床的老人的重担，并且学*刻苦，成绩优异。
湖北，一个个感人肺腑的故事出现，一个个自强不息的人员现身，让我们共同为文明湖北而努力吧!
文明·感恩
有一种爱永远没有终点，那是父母的爱，父母对我们的恩情。从我们出生的那一刻起，父母就陪在你身边，给予你默默的支持。可怜天下父母心，父母的爱是生命中最真挚，最难以割舍的感情。让我们静下心来想一想，我们对父母的孝心，不就是日常生活中的小事完成的吗?
让我们从现在做起，从生活中一点一滴的小事做起，孝顺为我们辛劳已久的父母吧!
文明·环境
我们所生活的地方，它的名字叫作：地球。它，是一个美丽的蓝色星球;它，是我们慈爱的母亲。我们的母亲给予了我们很多很多：阳光，空气……给予了我们日常生活中必不可少的事物。
但是，现在我们的地球母亲已经承受不住了：水土流失，草原沙化，洪水泛滥，水体污染……而这一切，又是谁造成的呢?是地球母亲的孩子们，我们，人类呀!是由于我们不爱护环境，不珍惜资源，而造成这一切的呀!
让我们从先在做起，为了我们自己，为了我们的子孙后代，爱护环境，珍惜资源吧!请记住一个诗人的忠告：“保护地球母亲吧，否则人类最后的表情便是哭泣。”
结尾
文明，仿佛一首歌，一首向真向善向美的歌曲。它有着这个世界上最动人的声音，隽永迷人。让我们一起乘着歌声的翅膀，沐浴在文明的和煦春风，健康成长，让文明在心中萌芽，让文明之花永放光华!
教室的那扇门原来被漆得贼亮，门面光滑如镜，而如今却……
“碰!”关着的门被一只有力的脚踹开了，上面留下了一个灰色的脚印，门来回震荡着，门上的漆也随之掉落下来。“嗖!”一位同学大声喊道：“小李飞刀!”一把飞刀狠狠地在门面上，他笑嘻嘻地得意地拔掉飞刀。没走几步，他便来个转身飞射。不过，这一次却没扎住，他气冲冲地拾起飞刀并狠狠地在门上划了两道口子，解气地走了。门上的“文明礼貌”四字也脱落了，在风中摇曳着……
就这样，一扇漂亮的门便成了的“发泄”对象和练飞镖的靶子。但是，在人们不文明的背后，注定要有对人们的报复。冬天到了，一股股寒风从那被毁坏的缝隙挤进教室，同学们一个个缩着脖子并发出哆嗦的声音，就像当初门**待时发出的声音一样。此时此刻，我仿佛听到了门在向我诉说，诉说着自己的无奈与伤心，诉说着自己对文明的呼唤。
是的，教室之门其实就是知识之门，更是培养一个人的素质之门。然而它却遭到人们的无情摧残。其实每个人心中都有一扇门，而且这扇门上最显眼的部分就是上面应该有着“文明礼貌”四个字。可是被视为有礼貌有学识的却表现出了最恶劣的一面，在逐步的毁坏着自己内心的那扇门——心灵之门。一点点地将自己心灵之门上的“文明礼貌”四个字撕下，真的让人心寒呀!
“一粒沙子见世界，半瓣花上说人情。”一扇门的命运在一定程度上成为了我们当代中学生灵魂的一面镜子——文明的缺失。这也可以进一步的解读我们*人为什么到国外会受到特别的关注以及“温馨提示”的原因。然而，忍耐毕竟是有限的，我想一扇门的呼唤应该能够引起你的行为的自觉行动。我也请我们的同学能够将这样的小事当作修养自己品行的大事对待。
是修整我们心灵之门的时候了，希望我们都能够将“文明礼貌”四个字高高地悬挂在自己的心灵之门上，将自己塑造成一个大写的“人”。
作为成长与二十一世纪的少年，我们肩负着建设祖国、振兴民族、传承五千年传统美德的重任，虽然目前我们国家的科学技术和经济正在飞速发展，但是有很多人却不讲文明，不懂礼貌，造成了很恶劣的影响。
有些年轻人，不尊重老人，不赡养父母，难道他们不懂得“老吾老以及人之老”的道理吗?难道他们没有想到自己老了也会无人问津、孤独地度过后半生吗?有些人不讲礼貌，时常出言不逊，对人无礼，难道他们不懂得“尊重别人，才能被人尊重”这句话的含义吗?难道他们要等人际关系变差、没有朋友的时候才追悔莫及吗?有些人随地大小便、随地吐痰、随手乱扔垃圾，难道他们不懂得“爱护环境就是保护自己的家园”这个道理吗?难道他们想将来生活在垃圾堆中，与蚊蝇为伴吗?有些人欺负弱小，强行索取孩子们的零用钱，还不允许他们告诉家长，否则就要动粗，难道他们不懂得“幼吾幼以及人之幼”的意思吗?难道他们就不怕比自己强壮、厉害的人欺负吗?
人们常说，“仓廪实而知礼节”。可是为什么我们生活条件好了，人们却不懂礼貌了呢?如果所有人都不讲文明、不懂礼貌，那么这个社会将会变得秩序很乱，治安很差，环境很脏，甚至倒退回“原始社会”。
汉朝有个叫孔融的孩子，一天，他的父亲买回一筐梨，让孩子们挑梨吃。哥哥们一个个挑着大梨，孔融却挑了一个小的。父亲问他为什么这样做，他说：“我是家中最小的，应该吃小梨，哥哥们比我大，应该吃大的。”这件事体现了孔融有礼貌、尊重长者的品格。我们不应该学*他吗?
为了整个社会的发展与进步，为了全人类的文明与富强，为了实现中华民族的伟大复兴，我们一定要从小做起，从小事做起，做一个讲文明、懂礼貌的好少年!
——文明守纪心得体会 (菁华3篇)
文明守纪、从我做起
班会目的:文明守纪是一个人的文化素养与精神风貌的总体表现，“讲文明、懂礼貌、守纪律”是每一位学生应具备的美德。规范学生的一言一行，营造积极健康、文明向上的学*氛围。重点难点：使学生能规范自己的言行举止教学过程：
导入：播放视频，*时录一些学生的不文明行为。让学生谈感受。新授：
1.“我”理解的“文明守纪”
设计悬念，“什么是文明守纪？”学生谈一谈对文明守纪的理解。 2.文明守纪应该这样做
利用《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，和学生一起学*，一边让孩子读一遍解释，学生对《《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的规定比在以前理解得更加透彻了。
提出问题：你在教室、走廊、操场、家里、公共场所等地方都应该怎样做呢?
学生畅所欲言，分别谈了自己对文明的认识，说他们不应该做什么，应该怎样做，并对自身、班级及学校的存在的不文明的行为予以
反思，逐步认识到不文明的行为是不对的，进而对自己的不文明行为产生悔过感。
3.承诺：我是文明守纪的好少年
为每个学生发了一个小卡片，让他们在上面写上，你怎样做文明守纪的当代中学生。
三、总结
文明守纪是一个人的文化素养与精神风貌的总体表现，“讲文明、懂礼貌、守纪律”是每一位学生应具备的美德。老师知道你们都能成为“文明小卫士”，让我们一同努力，远离不文明，从一言一行做起，从身边的每一件小事做起，做文明的当代中学生。
局在上月提出“严守纪律，文明执勤”的活动，是整个市领域内部保卫工作在现实中所必须面临和解决的一些问题的指导。各单位在接到上级的文件通知后，积极按照上级的工作要求和部署开展《中华人民共和国治安管理处罚法》和《企事业单位内部治安保卫条例》的学*教育；开展一系列的交流分析，切实提高全体员的法制意识和工作水*。正确化解在工作中的困难和矛盾，我对之前在工作中的确几点体会作如下叙述：
一、在工作中没有正确看清所面对的群体的复杂性和多样性，部分员在执勤当中，语言表达不够文明，语气、态度不够好，给对方造成一种逆反心理，加之在事态的发展过程不中，自我意识强和自尊心的驱使，头脑发热，导致发一语言乃至肢体上的冲突。
二、职业歧视。社会上的一些人对于这样的职业看不起，不配合工作，故意辱骂、叨唠。在自我意识下，双方由于语言的不和工作上的矛盾，转变为个人的意与气，直到不能自我控制，发生肢体冲突。
三、缺泛交流沟通，内部人员与人员同员之间没有良好的沟通与交流，导致对方的不配合工作。及语言上语气上的摩擦，日常执勤管理工作中容易出现矛盾冲突。
针对以上存在的问题，结合本次活动开展教育学*是一个有利的解决方法，通过学*法律、法规，通过一些真实的例子教育广大员学会用法律的武器维护自已的合法权益。知法、守法，减少不必要的矛盾和肢体冲突：通过学*和交流，让广大员认识自己工作的特殊性，克服自我意识和头脑“发热”现象的发生。由单位出面与内部的人员和者搞好交流沟通，再者培养队员良好的文明用语*惯，采用各种手段保证有文明的行为。同时让员在工作中不断总结经验教训，灵活机智处理好日常事务，确保秩序的.稳定。树立文明理念，文明形象，以全新的形式面对新的工作和挑战。
今天我们在这里隆重聚会，共同参加“守纪律、讲规矩”的政治教育活动，这是我们上津卫生系统的一件大事，是强化我们纪律意识、提升我们综合素质的大好机会。借此时机，我与大家分享我对守纪律、讲规矩的理解。
在我们医疗行业，纪律一直是严明的，最普通的纪律就是我们必须遵守各种诊疗规范，保证医疗安全。规矩更是时刻存在的，那就是谦虚谨慎，胆大心细，诚信服务。
在这次专题教育活动之后，我们如何更进一步来践行纪律和规矩呢，我个人认为，需要做到两点：
第一、要强化信仰意识，做一名有信仰的医务工作者
在我们医疗行业、我们医院内部，进行“守纪律、讲规矩”、“三严三实”等专题教育活动，首先应该坚定信仰意识，坚持修身立德。 *传统文化历来认为，做人必须立德修身，做人没有德行修养，做事就没有基础和威信。德为立身之本，信乃成事之基。坚定理想信念，坚守我们医务工作者的精神追求，始终是我们这个行业安身立命之本。有什么样的修养，就有什么样的作为。当年，在战火纷飞的白色恐怖时期，白求恩就是靠着对我们职业的坚定信仰，为无数革命战士无私奉献，发扬着人道主义精神。正是由信仰内化而成的高尚品格，由理想外化成的全心全意为人民服务的行动，让白求恩成为医务工作者人格力量的代表，以理想信念树立起一座不朽丰碑。
理想信念动摇、信仰迷茫、精神迷失，犹如身体“缺钙”，不仅会得“软骨病”，整个身体都可能“垮掉”。有的医务工作者不修身、不立德，不学*、不反省、不讲规矩、不守纪律、只讲索取，不谈奉献。对自己放松自我修养，贪财恋权，以权(职)谋私，严重影响了我们行业的清誉，更是给我们白衣天使形象抹了黑。这些现象值得我们在座的所有医护人员警惕反思，并引以为戒。
坚定信仰，在于修身自省。孔子曾对弟子说，自己学*快速进步的原因是每日三省。我们医务工作者也应当自查自省：自己是否信念坚定、尽职敬业、是否敢于担当，用心服务?
坚定信仰，在于修身以恒。真正提高修养就必须战胜自我，律之以恒，就必须经常照镜子、时常正衣冠。既要对自我严格要求，坚持“一日三省吾身”，又要接受党纪国法、单位制度的约束，同时还要接受病人的监督，这是我们医务工作者加强修养有别于其他人自我修养的不同特点。
良医治人，德高为先，德高望重，信仰所成。医务工作者没有良好的品德修养、坚定的理想信念和崇高的道德境界，就不能严格遵守行业纪律、就不能彻底遵从行业规矩，也就不能治病救人，不能养成浩然正气，树立全心全意为人民服务的核心思想。
第二，要提高综合素质，做一名契合时代特色的医务工作者
*以来，*和*对全体党员和干部工作作风提出了更高的要求，也围绕党风、政风、行风开展了系列的学*和提高。在我们医疗行业，国家卫计委、省卫计委和地方主管部门都相应出台了很多提高服务水*、端正政风行风的文件，这就是纪律。在这样的新常态下，作为医务工作者，也应该学*新知识，掌握新动态，在提高业务技能的同时，不断强化综合素质，做一名契合时代特色的医务工作者，这也是守规矩。
——文明上网的心得体会 (菁华3篇)
现在的网络发展日新月异，已经把我们带到了网络时代，四通八达的网络，令我们越来越离不开网络了。可在网络飞速发展的现在，文明使用网络便成了首要目的。
网络虽然改变了人们的生活方式和学*模式。但在网络中，却有一些诱人的游戏和聊天网站，它们给我们带来了很大的危害，特别是一些暴力的游戏，不仅让人在网上不文明，甚至还会让人在现实生活中做这些不文明的事，所以说，不文明上网对人们的危害是很大的。
在我们的身边总有一些青少年沉迷于网络，他们整天沉迷在虚拟世界中，在网上谩骂、攻击他人，并且制造一些网络病毒，这就是不文明上网的现象。这些现象一旦在网络上传播，就会和瘟疫一般蔓延，造成更多的人受害，让他们成为不文明上网的人。
作为祖国的未来和希望，我们是最具科学意识和创新能力的一代，我们是网络活动中的主角。我们更要遵守文明。为了倡导更多的青少年能够文明上网，上文明网。我特意做了文明上网金点子卡片并按照此来体验了一遍：我先在纸上规定好上网目标，并设定好四十分钟的闹钟，然后我就按照目标来执行，在执行的过程中，虽然有很多不良网站跳出来，但是全都被我一一关闭。在四十分钟后，闹铃声如约而至，我立刻按下关机键，关闭电脑。
经过我的亲身试验，发现文明上网并不是那么难，只要严格控制自己，并规定好时间，你会发现你自己本来就是一名讲文明，树新风的“好网民”，所以我们要文明上网，从现在做起，从自我做起，多用网络查找资料，或学*，让网络成为你的'好朋友伴随我们健康成长，让网络空间清朗起来。为更多人创造一个清净的网络世界。
今天，我们开展了“健康安全文明上网”的主题班队课。这次班队课对于21世纪的我们受益匪浅，因为现在大多数同学家里都有电脑，上网是家常便饭，网上的许多利弊对同学们来说又是“行外事”。
网络也是现在小学生学*上的一种工具。假若你遇到不懂的知识，到网络上百度一下，或许就可以马上得到令人满意的答案。网络也是一种娱乐工具，当你休息时，到网络上玩玩小游戏，看看最*的一些娱乐新闻，会感到十分的轻松自在。网络对于同学们来说，有好处也有坏处。
如果你上的是有益的网站，你会捞到一笔丰富的知识财富，如果你上的是有害的网站，你或许会因此而败走华容道。关于网络的故事有不少，比如：我们班有一个同学因为沉迷于网络游戏而通宵达旦的玩游戏，因此，成绩一落千丈，最终，由于迷恋网吧而无心学*，天天准时到光临网吧，后来，因为家里付不起他高昂的上网费，而去偷别人的东西卖钱，导致他一生的希望全部毁灭；还有一位同学因为酷爱看网络上的厮杀视频，同时模仿视频中的人做事，导致假戏真做，杀害了身边的一位好朋友，这两个人，最终都由于沉迷网络而被送进了监狱。可见，网络是个“**高手”。
同学们我们要健康安全文明的上网，杜绝上不良网站。
还记得，在我6岁以前，我家还没有电脑。每次我从小伙伴家回来时，总有股强烈的欲望：我想有台属于自己的电脑！网络上的那些美丽的画面，精彩的动画，怎么能不吸引我的眼球呢？网络里一些神秘的东西都令我感到很好奇，很惊奇。我多么想尽情遨游在网络的海洋中啊！
我为了买一台电脑，死缠烂打地想让爸妈向我“投降”。甜言蜜语都说尽了，可爸爸却说，如果我一旦接触网络就无法自拔，会着迷的。可我哪容易那么屈服啊，软的不行来硬的，我真可谓是软硬兼施埃我一屁股坐在了地板上，哭闹着一定要买电脑，不然我就永远也不起来了！“妈妈，就买一台吧，爸爸，我不会上瘾的，真的，爸爸，爸爸。”爸爸妈妈哪经得起我的“攻击”啊，只好向我“投降”了。“耶，谢谢爸爸！”说着，我早就跑得无影无踪了，那是我要去告诉我同龄的小伙伴呢，我要买电脑了，当然要炫耀炫耀了！ 我盼星星盼月亮，终于等到了那一天。
装电脑的师傅把电脑搬进屋里，我兴高采烈地迎上去，好象电脑是他送的似的。“谢谢师傅！”我说了一声，可眼睛却死死地盯着盼望已久的电脑。师傅走到哪，我就跟到哪，怕他把我家的电脑给抢走了，我得看着他。看着师傅马上就要大功告成了，我忍不住兴奋起来，把鼠标移来移去，也许对于那时的我来说，这也是有趣的！ 时间过得真快，一眨眼的工夫，我已经是13岁的小姑娘了，在这7年里，网络给我带来了许多欢乐，虽然有时也会有烦恼，但我却还是深深地爱着网络。以前我总在网上玩游戏，可现在我却更喜欢和人聊天，因为那有一个可以倾诉的空间，可以有欢声笑语，也可以有悲伤泪水，我们彼此守着对方的秘密，也许生活中不能和朋友说的事，但可以在网上表态，这样我们之间的沟通才能更加流畅。虽然*时老斗嘴的我们，在网上却可以互相理解，互相宽容，对同学之间的关系也有了进一步的发展。
就说我一个朋友吧，我和他见面就要吵架，就想是一对冤家，不吵几句心里憋得慌，但自从我和他在qq上聊了以后，我们就不太吵嘴了，而且互相有了共同语言，聊得还挺投缘的呢，虽然他有时还是会骂我猪头什么的，但我们却不会像生活中一样斤斤计较，反而是他常常像我道歉。我们还在彼此聊的过程中，有了共同的兴趣爱好，真是聊得越来越投缘了。 当然也有不好的网友，他会发一些乱七八糟的图片，让人看了恶心，我每次都警告他们，不要在闹了，但是却总是越来越过分，我真是无可奈何，只有让他们自己去悔改了。本来不想撕破脸的，但他们却总是让我忍无可忍。为什么就不能友好相处呢会给我们带来更多的乐趣。
还有些人在网上说脏话，骂人，都是一些可耻的行为，我只好与他们保持距离了。 其实我们可以像兄弟姐妹一样，很聊得来啊，但偏偏有些人不可理喻，在网上应该要文明啊，如果不能做到，干脆不上算了，因为那些人根本没有资格！ 网上形形色色的人、事、物，都有。其实，网络本来是一个很好的展示*台，交际*台，学**台，可因为一些人的破坏，网络里有了**，有了犯法的行为，网吧虽然是一个可以放松的地方，但也是一个害人害己的地方，为了利益，不惜让多少未成年人走上了犯罪的道路，让多少父母悲痛欲绝，这是网吧老板能感受到的吗？他们也有子女，当他们自己的孩子被网络迷惑是，他们的心里是什么感受，希望网吧老板，不要被金钱所迷惑，要理智！
网络是美好的，只要你不有意破坏，网络的明天将更加美好！只要你不破坏，从今天做起，从现在做起，我们的明天将更加辉煌！
——文明消费的心得体会 (菁华3篇)
曾经有过这样的幻想：在微风之中，仰卧在万花丛中，头顶着天空，背靠着大地，体会着说不出惬意。那是多么令人心醉的美景啊！
然而，事实带给我们的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在这样的城市里使我感到压抑，于是我便去寻找能够带给我快乐的有意义的事情。终于重重考验，我选择了调查*日里人们的消费情况与方式。
说干就干，我自由地在街上走着，走了半天都没人理我，我倒有些气馁了，突然看见一个阔绰的老板从一家饭店里出来，我想，他应该对我很有帮助吧，于是我冲上前去，一把拦住他，先生，您好！占用你几分钟的时间，做个调查好吗？”他爽快地答应，请问你们*日里都是怎样消费的呢？”像我们这类人，*日里除了尽力花钱，没其它目的，每天除了泡泡网、唱唱歌，吃吃饭等就是睡觉”那您不觉得无聊吗？”不会啊，只要有钱，什么我都消费得起，怎么会无聊呢！”说完转身进入车中，车子喷出一股刺鼻的气味便扬长而去。
天啊，这些大款们都是这么消费的，他们是不因为钱”而担心，他们是作文可以每天随意性进入城市中各个娱乐场所，他们是不可以一生都过得逍遥快乐，但他们的这种行为，才是最严重的浪费现象，设想一下，如果他们的钱全都变成了时间，如此消耗下去，就会衰弱得更快，用最通俗的话主，这种人死了都浪费土地。
调查很不成功，我垂头丧气地漫无目的地走着，路经一家书店，一块钱大减价”的招牌吸引了不少顾客，我也跟着过去瞧，刚进门，一股书香和地板发出一清香使我感到精神振奋，我想：这可比网吧里香多了！我看见很多少年在认真选书，慎重考虑后，选下一本走向收银台，即使只是这么一件小事，但它至少也是正确消费的表现，看至此，我拿笔为我的调查添上一笔：大批人有正确消费观，异同于浑浑噩噩的人。
一天奔波下来，我早已精疲力竭，无力地躺在床上，心里却无比欢愉，人们能够树立绿色消费观念，自觉养成节约的*惯，为建设世界一流的生态国家尽自己一份绵薄之力，从而间接性地保护了生态，保护了地球。
微风吹拂，万花齐放，天高气爽，土地肥沃，无尽的惬意奔泻而来”我的梦境中又出现这幅唯美画面。
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，()但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费*机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费*专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费*的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者*保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费*机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
（一）人口结构变化，消费能力提升
“一切经济现象，都是人口现象”，我国人口增速虽然逐渐放缓，但总数依然稳中有升，结合目前“二胎”政策落地，短期之内人口陷入负增长的可能性几乎不存在，庞大的人口基数孕育着庞大的消费需求；同时，随着人口结构趋于中老龄化，根据研究显示，当一国人口峰值达到46岁时往往伴随着一个国家消费支出的峰顶，而20xx-20xx年*也将迎来这个年龄段的人口高峰。以45-49岁为主的中老年群体经济实力强，消费需求旺盛，价格敏感度低，并且开始重视医疗保健需求，这些都构成了推动大健康类优质消费品未来持续增长的人口和经济基础。
而从消费能力看，城镇居民*均可支配收入已达到了31194.8元，尤其是东部省份城市居民*均可支配收入达到36691.4元。
预计到20xx年*的居民消费率将从目前45%上升到60%，我国人均GDP在20xx年已达到了7805.72美元，逼*消费转型升级的转折点。消费市场走向高端消费、改善性消费的基础已经筑好，消费升级将是贯穿未来10年的大势所在。
虽然我国人均医疗保健消费支出逐年上升，但其在人均可支配收入的占比却呈逐年下降之势，目前不到1.20%，这与目前社会居民，尤其是东部发达省市居民对于医疗保健的旺盛需求是不相匹配的，可以预期未来人均医疗保健消费支出还会有很大的上升空间。
从城市人口分布情况看，*年我国一、二线城市人口不断增加，地方经济发展的两极分化导致“虹吸效应”愈发明显。
（二）市场分化，中高端消费品迎来春天
根据今年4月27日发布的《20xx要客奢侈品全球价格指数报告》显示，20xx年*人在全球消费的奢侈品高达1204亿美元，意味着在过去一年*人一共买走了全球46%的奢侈品。其中*境内奢侈品消费总额达到276亿美元，同比增长7%，较20xx年上升了4个百分点，预计到20xx年*境内奢侈品消费的年增速会提升至13%，达到382亿美元，消费回暖效果开始显现。
与之相对应的，作为低端消费品代表的方便面则面临销量下滑和市场收缩的险峻局面。据显示，20xx年上半年*快速消费品市场的销售额同比增长3.1%，较20xx年同比下降0.4个百分点，也为*十年最低；同时20xx年方便面销量更是大幅下降12.5%，创20xx年增速转向以来的新低。
由此可见，*人整体购买力的提升和消费观念的变化直接推动了消费市场的结构调整，低端消费品销量的下滑和中高端消费品市场规模的扩大将是一个未来长期难以逆转的趋势，中高端消费品，特别是迎合了当代中产阶级人群健康需求的中高端大健康类消费品已经迎来了发展的春天。
——*生态文明建设心得体会3篇
一个人的一生，会有大大小小数不尽的梦；一个想要发展壮大的国家，也会有一步步前进道路上的发展梦。一个优秀的民族必定有一个全民族共同奋斗的梦想，*梦便是那个承载了亿万*人希望与梦想的大梦。
*梦，我的梦，大家的梦。*正在以惊人的速度飞速发展。神舟飞船在太空中翱翔，墨子号量子卫星成功升天，超级计算机“神威太湖之光”位居世界第一，蛟龙号潜水器为我国的深海探索开辟了新的道路......*，已经一步步迈向了世界强国的队伍，与世界的联系愈来愈密切。
*的生态文明建设，是我们绿色的*梦，推进生态文明，促进和谐社会是我们义不容辞的责任。在我们努力发展*经济的同时，为我们的子孙后代留下一片净土吧。人们是时候清醒了。当你们为了图一时的利益建起一座浓烟滚滚的工厂时，当你们把大量有害垃圾深深地埋入泥土时，当你们把一座座冰冷的钢筋混泥土建筑物接连拔地而起时......是否会想过在未来的某一天，你的子孙和动物将无处呼吸，一只只动物因为几十年甚至上百年前的一个塑料袋窒息，人们突然发现世界上已无地可种......顺应时代发展的同时，保护好我们的环境，就是保护我们绿色的*梦，就是建设我们更加美好的*梦。
“实现中华民族的伟大复兴，就是中华民族*代以来最伟大的梦想。”它的本质内涵超越了以成功为目的的“美国梦”，一个人成功和人民共同幸福为目标凝结着中华民族的共同利益和追求。经过亿万*人的努力，*从一段屈辱的*代史中奋勇崛起，创造了一个大国传奇。
但*在飞速发展的同时，却带来了不可逆转的伤害。大地的皮肤变得伤痕累累，她的皮肤露出一片片干枯的皱纹，她秀丽的头发——森林，被连根拔起。湛蓝的天空一去不复返，反倒是那个“丑陋”的洞张着血盆大口，仿佛要吞并一切......*的生态建设，迫在眉睫。
建设美好*梦，是我们必须以实际行动去践行的，如果我们今日只是原地畅谈美好的*梦，浑浑噩噩的度过每天的日子，我们迟早会被这个快速发展的时代淘汰。要想让人民过上富足美好的日子，要想实现我们富强民主的*梦，就要去拼搏，去努力，为建设美好*梦做一个积极向上的*人！
我国已经拥有五千年的历史了，但真正能穿越历史的就只有生态文明了。
如今，党的*生态文明建设又进行全面的开展。从原来的四体变成了现在的五体：“生态文明建设，政治建设，文化建设，社会建设与经济建设"而其中的生态文明建设又是最重要，这不就又给予我们更深的忠告。
生态文明是一种形态，是人与自然，人与人，人与社会和谐共存的成果。人与自然是生态系统中不可缺少的部分，我们应当树立：“尊重自然，顺应自然，保护自然”的观点，让我们尊重和爱护自然，进行“绿色发展，低碳发展，循环发展”的活动。让自然远离破坏，远离威胁。曾经有人说过：“热爱自然，亲*自然，融入自然为最大快乐，是人类追求的志趣。”对待自然就应该公*，友好。
与生态相联系的就是文明，现在，人类对文明的了解有很多，文明从远古到现在一共有三个阶段，一：原始文明，是石器时代；二：农业文明，有大量农耕技术；三：工业文明，也就是现在，利用资源生活。文明是人类文化发展的成果，是人类改造世界的物质和精神成果的总和，是人类社会进步的象征。
可是，文明讲究的是节约能源，生态讲究的是保护坏境，对于人类社会的一步步改革，地球上局部的资源已经接*尾声，一些不再生资源也可能将消失在地球上，仅仅是局部受破坏，但也对人类造成了巨大的影响。地球上的沙漠化越来越广泛，植物越来越少。人均淡水资源占有量仅为世界的14，是少之又少。可别让我们的眼泪成为地球上的最后一滴水，全球气候变暖，天然气。石油。煤矿物质等资源急速枯竭，这些都是需要救援的，我们应该尽量少开发，多循环；要节约，少浪费，用生态理性代经济理性，建设制度，制定标准。一棵树好栽，一片森林却难养，我们要同舟共济建立小康社会，不能等到地球上的资源都枯竭了，你才知道后悔，世上是没有后悔药的，等到那个时候，河水干涸，树木枯萎，大片大片的沙漠就在眼前，但那是人们的自作自受。要想走的更久。更远，就得从这一分一秒做起，一起保护环境。
每一个人心中都有一个梦想可大可小，可远可*，都取决于你自己。在我的心中一直有个愿望，就是人类生活在地球上的时间还能比现在久几千几万倍，不让人类变成下个灭绝的生物！
在全国生态环境保护大会上，**发表重要讲话，全面总结党的*以来我国生态文明建设和生态环境保护工作取得的历史性成就、发生的历史性变革，深刻阐述加强生态文明建设的重大意义，明确提出加强生态文明建设必须坚持的重要原则，对加强生态环境保护、打好污染防治攻坚战作出了全面部署，是建设生态文明、建设美丽*的根本遵循。
作为一个拥有五千年历史文明的大国，资源丰富和多样性一直都是我国发展的重要优势，从南到北地域的多样性造就的丰富资源培育了我们国家的众多人口，但是资源的攫取和利用总是有限的而且过度消费资源的代价同样使我们无法承受的，雾霾、水体污染、等新的污染关键词不断涌现在我们的日常生活中，空气净化器、自来水过滤器、和防雾霾口罩在现在象征着我们的生活越来越好的同时也侧面反映出我们日常生活的大环境越来越危险，而这恰恰是我们民生最大的问题所在。
“良好生态环境是最普惠的民生福祉。”在全国生态环境保护大会上，**讲话中时时处处体现以人民为中心的生态环保思想，强调要把解决突出生态环境问题作为民生优先领域。
进生态文明建设必须坚持生态惠民、生态利民、生态为民，重点解决损害群众健康的突出环境问题，不断满足人民日益增长的优美生态环境需要。这就要求我们针对最突出的问题和领域，抓住薄弱环节集中攻坚，解决一批突出问题，坚决打赢蓝天保卫战，着力打好碧水保卫战，扎实推进净土保卫战，建设好生态宜居的美丽乡村。
还老百姓蓝天白云、繁星闪烁。大气污染，心肺之患，已成为百姓健康生活的痛点。令人欣慰的是，蓝天保卫战早已打响，且成果斐然。但是要打赢蓝天保卫战，我们还要以空气质量明显改善为刚性要求，强化联防联控，基本消除重污染天气，让老百姓享有更多蓝天白云。 还给老百姓清水绿岸、鱼翔浅底的景象。水污染直接关系人们每天的生活，直接关系百姓健康。要打好碧水保卫战，还要继续深入实施水污染防治行动计划，保障饮用水安全，基本消灭城市黑臭水体，为人民群众提供良好的亲水环境。
洁净的水、清新的空气、不受污染的土地……人们对于良好生态环境的期盼明确而又迫切，而且是惠及民生的最大保障我们要认真学*领会*生态文明思想，持之以恒抓紧抓好生态文明建设和生态环境保护，让中华大地天更蓝、山更绿、水更清、环境更优美，让人民生活更美好。
——文明心得体会6篇
暑假的一天中午，我和姐姐上完舞蹈课，妈妈骑车带我们回家，路过农业路与南阳路十字路口，当时路口车很多，红灯前排起了长长的车队，那天天气非常炎热，妈妈说估计室外温度达到40摄氏度左右，人站在太阳下，就像是鱼放在烧烤炉上一样，炽热难耐。在等红绿灯时可真不是滋味，我们热的汗流浃背。
不远处有一位交警叔叔，他高高的个子，身材魁梧，脸上和手臂露出的地方，皮肤黝黑发亮，我想这肯定是在太阳下晒的时间长了，豆大的汗珠从头上脸上往下淌，身上的制服都湿透了，他坚持指挥着来来往往的车辆，井然有序。突然我看见一位骑电动车的叔叔从快车道冲了出来，全然不顾红灯直向马路中间骑过去，危险!过往的车辆差点碰到他，吓了我一大跳!这时警察叔叔快步上前，把他拦了下来，带到路边对他说：“你这样不遵守交通规则多危险，要是被汽车撞倒了，不仅你受伤痛苦也给对方车主造成麻烦。”听警察叔叔这么说，那个叔叔不好意思地低下了头，连说：“不好意思，不好意思，天气太热不想等时间长，我下次一定不这样了。”
是呀!尽管天气炎热，但是我们还是要遵守交通规则，不然交通秩序不就乱套了吗?警察叔叔顶着烈日站在太阳下，为了给大家的出行安全和顺畅的交通，不怕苦不怕累，我们等那么一会儿算得了什么，文明是一盏灯，照亮你，照亮我，照亮大家，让我们都来做这盏灯，照亮整个社会吧!
最*，我们一家人经常漫步在公园的绿荫道上，呼吸着新鲜的空气，享受大自然的恬美，一边还讨论一个话题——文明与和谐。春天的傍晚，山边的斜阳，泛起了点点红晕，与天际互相映衬，让我体会到了自然的和谐。
我曾经很努力地寻找和谐的脚印，可是渐渐地，我发现它处处存在——清晨，从朦胧的睡意中醒过来，推开窗户，传来悦耳的“叽喳”声，那是小鸟在享受清晨的愉悦。背上书包踏上上学的路途，看见同学们骑着自行车开心地上学，时常听到甜甜的一句“早上好!”;看见道旁的清洁工挥动扫帚的`身影，伴随着是清脆的“沙沙”声……在这些每天重复上演的情景中，我体会到*凡的和谐。
而和谐的社会中，有着“文明”一词存在。“有时候文明是多一些耐心的等待，有时候文明……”这段公益广告使我懂得：文明，它与我们的距离很*。通过课堂学*、宣传展览等学*文明伴我行的活动后，我知道文明它有很多形式，有时它会是一句“对不起，请原谅!”犯了错误，或许多一句“对不起，请原谅!”会拉*自己与他人的距离;有时它是一种无声的尊重，不取笑和歧视有缺陷的人，给予他们帮助，会使双方多一份亲*和理解;有时它是一个手势，一个简单有礼的指路手势，会让自己多一份文明……
还记得那天，在森林公园里散步，看见了这样的一幕——一个穿着时尚端庄的中年妇女随手把喝完的矿泉水瓶扔在碧绿的草坪上，显得格外“耀眼”。一位穿着随便、满头白发的老人吃力地俯下身子捡起了瓶子。她们的行为发生时间只隔了短短10来秒，但她们的心灵距离却如此遥远。年迈老人的微妙行为，带给了我极大的震撼;如今社会大力号召创建全国文明城市，而其中，需要的正是这样的内在美。
参加了这次的创建活动，使我深深地感受到：我爱我们和谐、文明的城市!爸爸妈妈，让我们积极行动起来，参与创建文明城市的活动。让我们用心去关注社会的变化，用激情去播撒文明的种子，用切实的行动肩负创造和谐文明城市的任务!这样我们的生活会被演奏成优美动听的和谐、文明旋律，我们会共同拥有更美好、灿烂的明天!
祝：身体健康，工作顺利!
下面我简要汇报下我在创建工作中的体会：
认识是行动的先导。为做好这项工作，我首先加强学*，提高认识，认真领会创建工作的重要意义。
为了建设公司文明单位，公司做了不少工作。把企业员工塑造成现代产业工人，把未成年人塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和做法方法与时代的规定和谐共进。
公司还给员工作宣传教育，尤其加强对青少年的教育，让人们养成健康文明的生活方法和做法*惯。凡事贵在实践。公司不仅对员工开展宣传教育，开展关于公司形象、社会公德、环境保护等地方的宣传宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动。 所谓匹夫有责，作为公司的一份子，我们当然也为“创建文明单位”做出了自己的贡献。我们认真履行“公司文明办法”，并且按照“公司民文明做法规范”去做，为的是争取做一名通过的文明员工，为公司创建文明单位去一份自己的努力。
我们应对自己的言行举止开展约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本规定，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生，在不一样的场合，注意遵循有关规定，在举手投足间表现出文明单位的精神；
我们也要提高自身的素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、积极参与公益活动，跟上时代的步伐，满足社会的需求，决不让自己落伍。
在整个创建文明单位的过程中，我觉得我们好像都在同一个课堂上，我们拥有着一同的目标，通过各种的方法在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感染，每个人的精神境界都得以升华。在工作上我们各司其职、各尽所能；在社会中表现积极、心态上进、追求完美；在精神上相互监督、互相学*；在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个公司呈现了一个全新的面貌，一派和谐相处、积极上进的景象。可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。
而一个文明单位的创建绝不是单靠公司完成的，“文明单位”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，一同努力奋斗。
一、建立文明礼仪文化，促进校园育人环境
好的育人环境，能够潜移默化学生的思想和行为，让学生有文明礼仪的学*榜样，明白什么是对的什么是错的，校园从政教处、教务处着手，广泛征求全体师生的推荐，超多收集能够影响学生文明礼仪的古籍和事迹，张贴在校园的文化长廊、过道、楼梯、教室、宿舍、食堂上……文化长廊有“孔融让梨”、“黄香温*”等古典礼仪故事;过道上有“脚步轻轻，勿扰他人”;球场边上有“友谊第一，比赛第二”的口号;教室上有“入室即学，入学就专”;食堂有“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”等等。
二、制定校园管理体制，宣传文明礼仪常识
校园由政教处联合班主任拟定出对学生的要求和班级管理制度，发放到每一位学生的手中，张贴在校园的教室、宿舍里，张贴在校园的宣传板报上，透过校园的广播大力宣传，班主任还在班级上大力组织全班学生进行认真学*，让学生都按照文明礼仪标准来规范自己的行为。让学生从语言、行为上养成良好的生活学**惯，不但从课本、从知识上懂得规范自己，还让学生学法、尊法、守法、用法，用文明礼仪的标准从严规范自己，这样会促进校园的文化建设，从而也能教育学生文明处事，快乐成长。
三、加强校园班级文明主题班会建设
透过主题班会来强化学生的思想品德教育，每周日晚校园透过召开班主任会议，布置班主任构成教育主题，确定主题班会的教育目标，做好开展的方案，切实组织开展班会活动，做好过程材料记录，会后做好反思反馈。例如八年级三班在开展《安全出行，健康成长》的主题班会上，在班主任的指导下，学生踊跃发言，用心参加，在实践中明白珍爱自己以及他人的生命，尊重身边的人和事，做一个安全健康成长的人的好处。
四、大手拉小手，一对一的礼仪教育
教师的榜样作用是巨大的，也是十分有效的。教师要用自己的思想、自己的道德、自己的品质、自己的.语言行为去影响和教育学生，给学生点明前进的方向。教师的一言一行、一举一动、得体的着装、大方的言谈、待事的淡定、正能量的传递，都会让学生能够直接学*，会影响学生的身心、人格乃至一生道德的构成。
五、开展丰富多彩的课余文化活动
文明礼仪就在我们身边，行为*惯也无处不在。我们要常开展一些活动促进文明礼仪教育的发展，让学生能参加校园组织的活动，得到成长的快乐，同时也开拓学生的知识及视野。让他们在快乐中学*，在学*中得到文明的熏陶，校园要求班主任每周组织学生召开文明礼仪主题班会;每周一校园的升**活动，班主任和生活教官都开展文明礼仪大检查，检查学生按时出操，检查学生统一穿好校服，检查学生端正站姿，检查学生目光整齐，检查学生歌声务必嘹亮;为了各班级构成争先恐后的景象，我们还组织举办了新生杯、毕业杯学生的各种球赛，让学生构成团结的凝聚力，构成热爱班级群众的优秀文明礼仪。教育体现方法的多样性，教育的资料展现它的丰富与多彩，教育工作者完全能够透过学*生活、教育工作的过程去提高学生的礼仪素养，让讲文明、讲礼仪成为学生生活学*的好景象，让文明礼仪这一优秀中华民族传统美德得以发扬光大。
建设一个和谐的社会，离不开一个良好有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍。综合执法和人民群众的生活息息相关。长久以来，在人民心目中的形象都不是太好。但是，在当前的新形势下，如何转变综合执法的队伍形象，如何顺应时代的发展，已经成为一个重要课题。作为一名执法人员，我们更应该深刻的思考，如何才能做到文明执法。
一、执法人员文明执法的必要性。
文明执法是建设法制社会、和谐社会的有效手段，同时也是执法机关依法行政、执政为民的必要方式。只有在依法执法、严格执法的同时，实行文明执法，把严格执法与文明执法有机的结合起来，而不是对立起来，才能真正的理解“公正文明、执法为民”这一理念的本质含义。有的执法人员认为：实行严格执法就不可能实行文明执法，实行文明执法就不能作到严格执法，把严格执法和文明执法对立起来。其实这种思想是一种机械唯物主义，脱离了发展的、进步的观点。实际上，我们开展综合行政执法工作，就必须把握严格执法与文明执法之间相辅相成、相互促进的内在联系。
二、执法人员文明执法的意义。
文明是一种*惯，文明是一种态度，文明也是一种自我的精神升华。执法人员实行文明执法程度的高低，一定程度上代表了执法队伍自身整体素质的高低。试想，一个代表*形象的执法人员都不能把文明放在首要的位置，我们又怎么能期盼得到整个社会的认同和人民群众的支持。所以，只有当我们把文明执法做为工作之根基，为人之根本时，而不是把文明执法仅仅当成一种口号，这样才是做好综合执法工作的最实实在在的工作方法。执法执行的神圣的法律；作为执法人员，需要进一步的提升文明程度，才能履行好法律所赋予的神圣职权。
三、执法实践中贯彻文明执法。
理论与实践密不可分，执法实践中应坚定不移的贯彻文明执法的理念。如何做好文明执法呢？除了法制、道德的约束以外，就是要严格遵守《XX市国家工作人员十个不准》、《XX市执法程序暂行规定》等纪律规定，在执法中，面对纷繁复杂的执法环境，面对居于社会中弱势群体的执法相对人，在严格行使职权的时候，不仅要讲究人性化执法，还要学会从容和镇静，学会宽容和忍让。坚决杜绝“冷”、“硬”、“横”的态度和“踢”、“抢”、“摔”的行为。亮证在先，宣传在先，服务在先，处罚在后。
综合执法部门是文明城市、和谐家园的一个窗口，社会的发展需要一支强有力的综合执法队伍，只有坚持文明执法，才能树立综合执法队伍的良好新形象。
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。
人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。*人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴*顾客的需求。
在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：
1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。
2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的*惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉*与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉*彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的.企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
——文明出行心得体会 (菁华3篇)
人让车，让出一片温情，让出一片秩序；车让人，让出一片安全，让出一片理解。在这个社会中，有人情味，有烟火气息，却一样不少法则与规矩的支持，没有法律意识，社会也不会安宁。但仍然有着不少隐患，在这个看似*静的生活，交通事故的引发却是一波未*，一波又起，只有遵守法律交通，才能减少死亡人数，更好地珍惜生命。
如今，活生生的例子却不得不为我们生活敲响警钟：有人酒驾，致使身亡，一幕幕白发人送黑发人的事例不在少数；有的超速超载，无证驾驶，每一项迎来的都是无尽的哭泣与鲜血的洗礼……多少幕惨不忍睹的例子就在身边悄无声息的发生，多少条鲜活的生命就在不动声色中被死神拉走。这样令人心寒的数据却在持续发生着。
其中，一个小女孩的人生就在一个不留神之间彻底改变：钱某，四岁的小女孩，纯真又讨人喜欢。一天，小小年纪的她便随着小伙伴去给妈妈送忘带的钥匙。过马路了，还小不懂事的她就毫无顾忌的朝对路过去，可一辆卡车却无情地向她撞去，就在那一刻，女孩从此失去了双腿，行走的工具变成了篮球。小女孩的生命在这一刻布上了阴影。这血的教训又何尝不是在警告着众人，警告着社会？
人的生命只有一次，请珍惜它。为了亲人，为了朋友，为了自己，请切记：关爱生命，安全出行。
假期里的一天，我们小记者带着爷爷奶奶、外公外婆兴高采烈地走进交警大队，参加了一场别开生面的“交通安全进警营慈孝大比拼”活动。
首先，我们在*高高飘扬的大操场上，兴致勃勃地向威武的交警叔叔学*交通安全“手语操”，我们个个俨然成了小交警啦!
然后，交警叔叔把我们带到一楼宽敞的影视室，给我们播放了交通事故实况录像：多可惜啊!一个个鲜活的生命倒在滚滚车轮下，真是惨不忍睹啊!“这些大都是小孩子和老人家不懂交通法规，又随意横穿马路酿成的悲剧啊……”叔叔惋惜地说，“所以老人家和小学生一定要守规则，*安出行啊。”
然后，叔叔又把我们带到三楼监控中心参观。哇，监控室大得很哪!叔叔告诉我们这是全是智能设备，市内安装着多个摄像头。这些摄像头监控着整个黄岩，不管是城市还是乡村，都能监控到，而且日夜呈现出清晰的画面。
紧接着，小记者们都积极参加了“交通安全小达人”主题绘画比赛，小记者们有的画了交通安全指示灯，有的画了交警叔叔在大风雨中严肃地站在岗台上严谨地指挥着交通……
最后，威武的交警大队大队长热烈地祝贺“交通安全进警营慈孝大比拼”活动圆满结束!还大声赞扬小记者个个表现棒棒哒!听到赞扬声，大家的脸上都笑开了花。这次活动真有意思啊!
关爱生命，安全出行―文明出行宣传实践体会 安妮
暑假期间，我参加了文明出行的宣传活动，在短短的发放传单宣传活动中，我学到了很多：对于国家民族，荣辱观是决定其兴衰成败的基石；而对于作为一分子的个人，荣辱观是左右其生命质量的重中之重。荣辱观正是文明的根本。
*10年来，全国*均每年发生道路交通事故60万起，死亡10万余人，并且死亡人数呈递增趋势。仅2009年1月至10月，全国就发生道路交通事故 426378起，造成87218人死亡，391752人受伤，直接财产损失20.2亿元，死亡人数比2008年增加1618人，上升1.9%。交通事故已成为当今世界的第一杀手。北京的交通状况，更是不容乐观。尤其是*期以来，校园附*涉及师生的交通事故的比率有所上升，给了我们许多惨痛的教训。
出行安全，不仅关系到自己的生命和安全，同时也是尊重他人生命的体现，是构筑和谐社会的重要因素。透过川流不息行驶的车辆，“关爱生命，安全出行”八个字在我的脑海里显得更加突出。
提到出行安全，很难不让人想到交通安全。在日常生活中，交通安全总是围绕在我们身边。只要你一出行，便同交通安全打上了交道。行走时的一次走神，过马路时的一次侥幸，开车时的一次违章，仅仅是一次小小的疏忽，这一切都可能使一个生命转瞬即逝。飞旋的车轮会无情地吞噬掉行人的生命。
曾经看过一则报道，“全国每六分钟就会有一人死于车轮底下”。这绝对不是危言耸听。惨痛的事实再一次给我们敲响了警钟：“文明行车，文明走路。”
现代交通的发达虽然给人们带来了无尽的便利，但同时也增加了许多安全隐患。有人曾称交通事故为“现代社会的交通战争”，交通事故像一个隐形的杀手，潜伏在马路上等待着违章违规的人出现。因此，人们应当学会保护自己，要养成文明行车、文明走路的*惯。
血的教训只能有一次，悲剧不能重演，生命更没有第二次。诚然，生老病死是生命的自然规律，但我们可以防止非自然因素，也就是各种事故（包括交通事故、矿难事故及其他行业生产安全事故）的发生。生存就是为了自己么？不，我们决不能这样如此自私。可以说，我们的生命的一半就是家人，既然我们已经认识到交通事故使我们遭到沉重的打击与巨大的灾难，那我们为什么还要再去拿生命开玩笑呢？
是的，死亡总是留给人们恐惧，对死亡的抵触使人们对生存产生渴望，因害怕所以才拒绝。正是如此，人们对生存的强烈愿望昭示着我们必须珍爱生命。
我们的道路还很长，人活着总得给世上留下一点美好的东西吧！朋友，我们这次心灵般的沟通，一定能够打动你的心，我已经感受到你那颗炽热的心在有力的搏击着，甚至在颤抖。我们应让自己的生命在理智的搏击中度过，就像落叶、谢花一样，潇洒地来，潇洒地去，做到对生命无怨无悔，让生命之光永远辉煌。珍爱生命吧，哪怕生命只有一刹那，那也让它成为一种永恒。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，让我们从身边的小事做起，在小事中体现我们的修养，实践荣辱观，自强不息，立志成才，用无悔的青春创造闪亮的人生，与祖国共奋进，与时代共前行！
