四川大学华西医院是一所拥有百年历史、开放床位达4300多、年门诊量达255万、年出院患者12.3万、年手术量6.3万台次的集医疗、科研、教学于一体的大型综合医院，是目前世界单点规模最大的医院，拥有9个国家级重点学科，而骨科也在其列。华西医院骨科分为三个病区，下设"关节外科、脊柱外科、上肢创伤、下肢创伤、骨肿瘤、以及运动医学"六个亚专业医疗单元，年手术量达6500台次。从2005年至今，华西骨科做到了"零投诉零纠纷"，在华西医院骨科进修的三个月中，医疗、教学和科研都了我们很深刻的感受。
一、医疗方面
1、华西骨科*均每日接收急诊患者达30-40人次左右，其中收住院*20人，其中创伤占绝大多数，有大约10例行急诊手术，其余限期手术。早晨7：45准时交班，由总住院医师汇报急诊会诊及收治情况(包括患者临床资料和影像学资料)，由各主管医师汇报出院患者情况(必须在患者出院前两天汇报并交由总住院医师行病历检查，汇报包括患者一般情况、手术情况、术前术后影像学资料)，由各主管医师汇报病史行术前病例讨论，各主任和专业组长提出治疗方案;早晨8：10左右，住院医师已经进入手术室行相关术前准备，例如下肢转子间骨折，安放牵引床，消毒铺巾。同时主任和各专业组长开始查房;每天教授早查房一次，下午下班之前由专业组长或者主治医师进行晚查房，解决相应问题和解答患者及家属疑问。对于急诊入院患者立即给予牵引，根据具体情况实施皮牵引或骨牵引。
2、充分做好医患沟通，完善相关知情谈话。华西病历里所包含的知情谈话达10余种之多，其中以下是我院所欠缺的：特殊医疗材料使用知情同意书、医患沟通表、抗菌药物使用记录表、术前小结及手术计划核准书、特殊药物知情同意书、医学生及试用期医学毕业生参与临床实践活动抗菌药物使用记录表。最重要的是医师与患者沟通的耐心，上到科室主任下到住院医师研究生医师，对患者提出的每一点疑问，都详细解释，术前谈话时详细到具体手术过程的`讲解。
3、规范合理用药，术后当天使用一次抗生素，无任何辅助用药，术后第二天起仅使用维持水电解质*衡的基本药物。
4、每个医疗小组排定每周固定2-3天为自己的手术日，其余时间不安排该医师的手术，如遇特殊情况，可在手术台次未安排满时行连台手术;这样给医师一定时间去解决患者术前术后的相关问题。
5、加快床位周转，对患者可以减少住院花费，对医院可以增加效益，一般创伤患者术后第三天在确保切口无任何问题的情况下即可出院，在院外拆线;在院外设立二病区，对于需长期住院患者，转到二病区进一步治疗，如需再次手术治疗时，再次转回。由专人负责床位预约事宜，方便患者就医，避免因床位引起的纠纷。
6、各亚专业组分工明确，加强协作。本专业组不得收治其他亚专业组患者，例如：遇多发骨折患者，下肢组收治行下肢骨折手术，必须请上肢组医师施行上肢骨折手术。如医疗组长外出，本组患者由其他医疗组长全权负责。
二、科研方面
华西医院*年来在Nature、Science、NewEnglandJournal发表自主知识产权论文4篇，获国家973、863、国家自然科学基金项目1000余项，经费总额达6.5亿;今年前三季度共发表SCI360余篇，有9种学术期刊挂靠华西医院;骨科与国外知名教授常有往来，经常有国外专家来医院讲学，我们恰逢澳大利亚著名关节外科专家RamiSorial教授交流来访。华西骨科要求副教授以上三篇论文中必须包括一篇SCI，主治医师每年发表核刊论文三篇以上。
三、教学方面
华西医院骨科每年培养博士生10余名，硕士生20余名，培训进修生50余名。在骨科各个病区轮转，每个病区3个月。实*生每周安排一次小讲座，由副教授以上亲授。综上所述，华西之所以在医疗质量、安全工作方面全国领先，主要在以下三个方面突出：
1、告知义务，即患者知情同意权，无论病情变化、特殊检查、术前谈话、特殊材料、还是实*医生临床教学、出院事宜均需提前告知患者。为此，华西医院专门制定了一系列患者知情同意书，医患双方共同签字后附在病案中。
2、注意义务，是指对患者病情的观察，监护，做到随时发现问题，及时诊治，避免延误病情，这也是正确诊治的保障。我们所在的骨科除了常规的主任查房外，各专业组每天均有早晚两次大查房，科室除总住院医和值班医生24小时在岗之外，每个组还安排一名医师随时处理组内患者问题。
3、救治义务，是工作重心，也是医疗质量的体现，从而实现最终的治疗目的。
通过这三月的学*，让我们年轻医生看到了自己与国内先进同行之间存在的差距和不足，在今后的实际工作中，我们应从自身的点点滴滴做起，为新医大一附院骨科中心的发展贡献出自己的一份力量。
学*了吴大观同志的先进事迹后，感触很深。先进人物能够用一生的时间在本职岗位上取得突出成绩，得到领导和同事的一致肯定，这与他勤于学*，善于思考，踏实工作，努力进取的精神是分不开的，尤其是在生命的最后时刻，交了十万元的特殊党费。通过学*他的先进事迹，我觉得在以后的工作中应该做到：
一、要养成努力学*，刻苦钻研的好*惯
吴大观同志最突出的一个特点和长处就是刻苦学*，善于思考，他在做好本职工作的同时，利用一切空余时间学*，钻研技术和业务知识，使自身工作能力和业务素质很快得到提高。我要学*他努力学*刻苦钻研，是与自己工作的实际需要分不开的。因为如果不注意读书学*，不注意知识的积累，不注意研究新问题，思想就会封闭，思路就会狭隘，在工作中也就拿不出新办法，出不了好主意，工作流于一般化，难以适应新形势和任务的需要。这就需要我们不断增强学*的责任感、使命感和紧迫感，像吴大观那样，利用一切空闲时间抓紧学*。
二、要养成勤奋敬业，踏实肯干的好作风
吴大观同志在自己的工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业，以忘我的境界去干好每一项工作。为了保质保量完成工作任务，他一心扑在工作上，从不计较个人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辞。正是靠着这种勤奋的敬业精神，他在岗位上干出了不*凡的业绩，培养出了一大批优秀的技术人才，以自己的一言一行为我们树立起了学*的榜样。通过学*先进，我觉得我们就要像他们一样用满腔热情，恪尽职守，勤奋踏实工作，以持之以恒和坚韧不拔的意志去完成各项工作任务。
三、要养成脚踏实地，乐于奉献的好品质
吴大观同志脚踏实地，埋头苦干的工作作风可贵之处在于他通过艰辛劳动，在本职岗位上取得一个又一个成绩的时候，能够耐得住寂寞，经得住考验，一如既往的踏实工作。他能站在更高的利益上，怀着强烈的事业心和责任感去完成每一项工作任务。我们要想成就一番事业，就必须得养成一种脚踏实地、埋头苦干的精神和脚踏实地的作风。缺乏埋头苦干的精神，就什么事情也干不成。要修炼他们那样不张扬，默默奉献的个人品质。一是要务实，就是要知实情、说实话、想实招、求实效。想问题，办事情，要以是否符合客观实际为标准。二是要勤勉，就是要发扬“老黄牛”的精神，把全部精力都用在工作上，做到夙兴夜寝，殚精竭虑。三是要吃苦，就是要经受住苦与累的考验，勇挑重担，敢于到艰苦岗位和困难多的地方去工作，以累为荣，以苦为乐，永葆艰苦奋斗的作风。
对照先进的典型、榜样，我想：不管干什么工作，都应该保持一种激情，永远做到对党的事业、对自己的工作激情澎湃地干些事情。吴大观同志的先进事迹深深地撼动着我们每一个人的心灵，他的人格魅力激励着我们不断前进，而他们所产生的精神力量，也必将转化成我们实实在在的行动。我要以他为榜样，认真对照检查不足，切实改进提高工作，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好自己的本职工作，使自己的工作不断进步。
秋去冬来，寒意渐深，思乡之情愈浓，特别是眼看年关将*，学业也*结束，思亲、思友之情油然而生，不禁对此次学*感慨唏嘘。居杭进修二月余，博文鲜有更新，抬指键字间竟觉手脑有钝锈之感。今得片刻闲暇，留下只字片语，暂且慰藉这段逝去的岁月。
早已慕名浙一医院属全国十强医院之一，小女子有幸能在其综合重症ICU进修学*呼吸治疗，倍感荣幸，也倍加珍惜在这里学*的每一寸时光。每天坚持六点半早起，踩着单调的步伐往返于医院与宿舍之间。一天24小时被工作、学*、吃饭、看书、睡觉所瓜分，因为即使我这样抓紧时间，我还是已经离别人很远很远的距离，在专业上。所以，在浙一进修期间，我心底常常涌起井底之蛙的自愧。
浙一医院开展的很多先进医疗技术在全国领先，如器官移植（特别是肝移植、心肺移植等）、心脏手术等以及ICU的重症监护等等，早已驰名在外，吸引了全国各地一批批医务人员纷纷选择来这里进修学*，甚至还有英国的护士来这里实*，东南亚国家的医学硕士生等。浙一医院能在国内医疗界拥有这么重要的影响力，我想这与在这里工作的每一个医务人员密不可分，浓郁的学*氛围，开放的学术思想，踏实的医术操练，孜孜的钻研分析，激烈的争辩讨论。这些与进步戚戚相关的因子无时不在我身边激荡鞭策着我。名院的创立，不只与先进的医疗设备有关，更与先进的医疗理念、勤奋执着的学*实践有关。学*，学*，再学*；思考，思考，再反思；实践，实践，再实践；讨论，讨论，再讨论；深入，深入，再深入；创新，创新，再创新，这是我眼里的浙一。
当初选择外出进修学*，身边很多人不理解，因为在她们眼中，以我三十二岁的年龄，儿子已经就读小学二年级，这个阶段的女子应该就是在家相夫教子，享受生活消磨时光的年纪了，进步应该是更年轻人的事情，进修辛苦不说，且进修学*没有奖金，收入会少很多，进修根本就是赔本买卖，不值。进修已*结束，当初无悔的执着选择仍然是我此时的骄傲，先生儿子坚定的支持帮助也是我此刻的骄傲。一个字：值，已远远不足以表达它在我人生岁月里留下的宝贵财富。
在这里我感学*之辛苦、生活之清淡，不如我感学识之贫瘠、理念之落后更甚。在这里我遇到了很多良师如综合ICU呼吸科主任浦其斌主任，早已慕名，所以我师从于他，为他渊博的呼吸医疗知识跟深厚全面的医学技能所折服，特别是在呼吸专业上如此令我们仰慕的他，仍然终日埋头钻研，事无巨细，踏实工作，饱满的工作热情，精细的学术风格，更令我钦佩。还有这里的石恒医生，他对循环的透彻独到理解，常常在查房精彩演讲分析之时吸引了包括我在内的众多粉丝围拢在他身边，引文据例，谈笑梳理，精准点拨，谦逊随跟，都是追随的理由吧。当然也有益友，如比我年长几岁，孩子已经上初中仍在这里进修护理的黄晓玲姐姐，时常对我嘘寒问暖，居住杭州本地的她还让我品尝她自己做的牛排，让我感到一丝家的温暖；还有曾跟我一起学*呼吸治疗一个月的山东小妹孙永芳，本科护理专业毕业，准备报考国际护士证，聪慧勤奋的她给予我很多医学专业基础方面的帮助指导，她们在单位都是优秀的护士长，在这里都是好学上进的现代新女性，是我学*的榜样。还有更多良师益友，不一一细说了。
用一句话来结尾吧。作为女子，唯有学*才能奋发，唯有学*才能立本，唯有学*才能安身，学*让我们每一个人更好地迎接生活，让我拥有一份淡定从容的情怀去相夫教子。
循证医学就是遵循证据的医学，是国际临床医学领域*年来迅速发展起来的一门临床学科。其核心思想是：任何医疗决策都应建立在新*最佳临床科学研究证据的基础上，即临床医师开处方，专家们制定治疗指南，*制定医疗卫生政策都应根据现有的最可靠的科学依据进行，其目的是为了临床医疗决策的科学化。
著名临床流行病学家David Sackett教授对循证医学的定义是：“谨慎、准确、明智地应用当前所能获得的最佳证据，同时结合临床医生的个人技能和多年临床经验，考虑患者的权利、价值和期望，将三者完善地结合，制定出对患者的治疗措施”。最佳证据是指对临床研究的有关文献应用临床流行病学的方法以及质量评价的标准，经过综合分析评价而得到的最为真实可靠且有临床应用价值的研究成果。它主要来源于医学期刊的研究报告，尤其是随机对照试验等设计合理、方法严谨的临床研究以及对同一类研究所进行的Meta分析。
1979年英国著名流行病学专家ArchicCochrane首先提出各专业应将所有的随机对照试验(RCT)资料收集起来进行系统评价 (systematicreview),并随着新的试验的出现随时更新，为临床医疗实践提供可靠依据。这一观点得到世界医学界的强烈反响，于80年代出现了跨国合作对心血管、癌症、消化道疾病等常见病的疗法进行系统评价，这些评价报告对改变世界临床实际和指导临床研究课题的方向产生重大影响，被认为是临床学发展史上的一个重要里程碑。
心血管疾病是威胁人类健康的主要疾病，循证医学以令人信服的临床证据，带来了临床实践革命性的改变。例如胆因醇与复发研究(CARE)和普拉固对缺血性心脏病长期干预的研究(LIPID)，证实了他汀类降脂药普拉固不仅降血脂疗效好，而且能降低冠心病所致的总死亡率，确定了普拉固对冠心病二级预防的重要性和安全性;卡托普利防治研究(FACET)，证实了抗高血压的血管紧张素转换酶抑制剂(ACEI)开博通和蒙诺对降低心衰总死亡率，以及延缓糖尿病肾病发生的疗效。
循证医学的最大特点是评价治疗方式的有效性及安全性时，必须以患者的“预后”为指标，进行大规模、随机、有对照的研究。心痛定是国内外广泛应用的一种降压药物，传统医学模式的研究，证明它可有效降低血压，对肝、肾等脏器没有不良作用。而循证医学的证据表明，心痛定虽可有效降低血压，但可能增加心肌梗塞的危险。
目前，循证医学已获世界临床医学的重视，在英、美、加等许多国家应用较广泛。1998年我国也加入了循征医学的全球性研究之列。
循证医学实践的类别可分为两种类型：一为最佳证据提供者(doer)，参与收集评价文献，提供最佳证据;一为最佳证据使用者(user)，正确、客观、结合实际地应用证据。无论证据的应用者还是使用者，都需要具有临床的业务基础和相关的学科知识和技能。实施循证医学的方法可以归纳为“五部曲”：
1.提出问题
2.寻找证据
3.严格评价
4.临床应用
5.总结经验。
与传统的经验医学相比，循证医学具有以下的优点：
1.经验医学以适度疗效指标为主，即用症状的改善、实验室结果等指标的变化来评价治疗效果，而以适度疗效为临床终点的临床疗效是不可靠的。而循证医学倡导以满意的终点指标为主要观察指标。
2.经验医学以个人经验及理论推理为主这些所谓的经验因为缺乏严谨的科学方法做指导，因此往往会有一定的偏性。而循证医学提倡个人经验与临床外部最佳证据相结合，有助于克服单纯靠经验所带来的盲目性。
3.运用Meta分析等流行病学方法可以充分利用已经获得的信息，在较短的时间内投入少量经费而获得具有主要临床实用价值、可以影响医学卫生政策的结果，从而产生巨大的社会效益和经济效益。
4.循证医学能将医学教育与临床实践融为一体，帮助年青的临床医生学会提出问题，并通过有效的文献检索去寻找答案，从而更新知识、也提高电脑检索文献资料的技巧。
5.简单易学，不同背景与水*的人员均可掌握，有助于提高自学效果;促进个年资医生通力合作，为寻找最佳治疗疗效方案而广泛交流，从而提高临床医生在做出处理决策时的自信心。
6.患者也可使用证据来选择疗效决策。如患有合并症的孕妇是选择引产?还是剖腹产?患者本人或家属可根据检索到的证据与医师共同商讨选出最佳治疗方案。但循证医学也有缺点，循证医学的方法存在着自身的缺陷，Meta分析的致命缺陷就在于它所使用的资料是二手资料，而不是具体临床研究的原始资料。
Meta分析所选择的原始资料往往存在出版偏倚，这在进行分析时难以避免的。需要花费一定的资金用于购置必需的电脑硬件和软件及利用一定的时间去学*和实践。对于无经验的医生面对着检索到的不同证据常会无所适从。鉴于*临床医学论文的现状，应该大力提倡临床医生首先要多学*方法学的内容和运用循证医学的知识，开展一些局部小样本但是方法严谨的临床试验，进而自己生产合格的证据，同时不断缩小临床研究和临床实践之间的距离，掌握新技能，以便追踪新的有效和适用的证据，为临床决策提供可靠信息。这是*发展循证医学的当务之急。由经验医学向循证医学的转变是21世纪临床医学的一场革命，也是未来医学发展的必然。
Cochrane协作网(Cochrane Collaboration,CC)是1993年正式成立的国际性协作组织，也是一个国际非盈利性的民间学术团体，旨在通过制作、保存、传播和更新系统评价提高医疗保健干预措施的效率，帮助人们制定遵循证据的医疗决策。Cochrane协作网对循证医学最大的贡献在于它能产生高质量的系统评价。所谓系统评价是按照特定的病种和疗法，全面收集所有相关、可靠的随机对照试验并进行科学的定量合成(meta-分析)从而得出综合可靠的结论，即这种疗法究竟有效、无效还是需要进一步研究。Cochrane协作网的主要任务是保证医疗保健各领域提供高质量、最新的系统评价，促进系统评价的产生、传播和使用;在Cochrane协作网内部发展高效率、高透明度的组织机构和管理机制，以争取Cochrane协作网内部的互相理解与合作。
*的Cochrane中心与1999年3月在华西医科大学第一附属医院正式成立。该中心旨在促进和加强*的循证医疗卫生工作，通过制作、保存、传播及应用高质量的系统综述指导人们进行循证的决策，达到有效地促进临床实践及合理利用卫生资源的目的。
事实表明：有效的临床实践活动，必需建立在最新*最佳的临床科学研究证据的基础上。在临床实践中不断贯彻循证医学的原理和方法，将会大大地提高临床医学的水*。
首先要感谢医院领导给予我这次宝贵的机会，还要感谢各位同事，因为他们的辛勤工作，使我安心完成学业。我进修于北京朝阳医院，它是以呼吸、心脏为主的综合医院，尤其是呼吸科在全国领先。老师医德高尚、知识渊博、*易*人，不仅诊疗水*在国内名列前茅，而且十分重视后辈的培养，保持着强大的人才梯队。在此期间不仅让我开阔了视野，增长了知识，学*他们严谨的工作作风及科学的工作方法，驾驭先进仪器设备，掌握高精尖技术，也从另一方面深刻感受到他们“以人为本”提倡人文关怀的理念，从而更加深刻理解了生命的含义。
在心脏中心学*期间，带教老师对我是无微不至的关怀，刚到一个新科室很陌生。我的带教老师详细的给我介绍了医院环境，科室电脑操作，让我尽快的熟悉环境。每天早上，他们主动提前30分钟到岗，给自己管的病人测血压，详细了解病人的夜间情况。科室主任每周查房一次，二线（总住院医师）24小时吃住医院，负责全院的会诊跟处理科室的一切事务，每周休息二天。查房时，首先由一线或进修医生报告病史；上级医生仔细阅读病历，分析可能诊断，进一步检查及治疗方案。
这样能系统的有计划的使患者得到合理治疗，同时年轻医生了解很多相关知识。讲究求实事求是，重视循证医学证据，很多原则性的问题已达成共识，但允许不违反原则的分歧。科室要发展，必须重视再教育、再学*及后备人才的培养。全科参加的学术活动主要有：每周2次理论学*、治疗新进展；每周一次科内学术或疑难病例讨论；不定期的对外学术交流，包括国内外著名专家的讲课、国内外的学术会议。
长期高强度、自觉的学*、交流也是他们长盛不衰的重要因素。科室领导很注重业务学*，会经常组织大家参加各种讲座。也会由科室经验丰富的医师给大家讲解心脏病的并发症及预防，处理。使得他们在工作中表现出临危不惧跟训练有素心理。遇到新问题大家一起讨论跟学*新知识。在科室工作时，我能够感觉到他们的自我保护意识非常强烈，对病人及家属提出的各种疑问都能合理的解释并明确告知病情发展及预后。在北京朝阳医院*期间，开阔了我的视野，特别是他们浓厚的学*气氛、探索精神，不断激励着我们尽快地掌握新的理论知识及技术。
北京朝阳医院ICU，是我国最早开展危重病抢救治疗的科室之一，同时承担着培养ICU医护人员的教学工作。交完班后科主任跟大家一起阅片，讨论病情跟治疗方案。ICU医师不是单纯的一个只为维持病人呼吸、循环稳定的医师，通过先进的监测手段更具体地知道病人的情况，掌握合理使用机械通气技术、营养支持的临床应用、抗生素的合理使用、镇静镇痛的使用等。根据休克的理论更好地掌握液体复苏、容量的管理，避免过量的输液造成组织的水肿，及其它恶性后果。在机械通气上，根据不同病情选用最佳通气方式，并应做到多观察、多调整，根据不同的疾病状态取得最佳的通气比值。在营养支持的临床应用上，危重病人能量的摄取分为胃肠内营养跟胃肠外营养，但肠外营养不恰当的使用，会导致严重的并发症，甚至死亡。
低氧血症者ARDS等输用脂肪乳剂时氧合会更差。作为肠道完整的重症患者，尽早地开通胃肠内营养，在促进肠蠕动、满足病人能量的输入、预防肠内细菌群失调、增强病人的免疫功能等方面有确切的疗效。抗生素的合理使用，对于ICU病人存在多管道，感染风险性高，通过有效的院感管理（无菌操作、更换工作服、洗手等），尽可能地减少感染机会。对培养结果确定选用合理的抗生素，规则、足量、全程的治疗避免多重耐药。ICU病人多为气管插管、气切置管、多重管道置入者，长时间的灯光刺激、机械的报警声、医护人员的操作活动等，严重影响病人休息，增加病人恐惧跟痛苦。为避免病人痛苦的发生、诱导遗忘，减少或消除病人对其在治疗期间病痛的记忆、减轻病人氧耗，最大程度地恢复跟保持病人的生活质量。
我本人对医学一窍不通，过去这个题目是我连想都没有想过的，在我陪护病人的日子里，使我对医院、对医生、对医风有了体会，在此也发一下感想，斗胆写下这么大一个题目。
德是指一个人的品行，医德，是说医生的品德。医德是做好医务工作的基础。做一个好医生必须有好的品行、好的医德。
一是要有为人民服务的思想。既然选择了从医，就要树立为人民服务的思想，把群众的痛苦、疾病挂在心上，履行好治病救人、救死扶伤的职责。
有的人这山看着那山高，占着医生的岗位，怨天怨地，羡慕人家的收入高，抱怨自己的工作累，不好好工作、不好好为病人看病。久而久之，这种人既看不好病，也得不到群众的尊重，为大家所唾弃！
二是心要正。医生天天与病人打交道，必须一视同仁。不管他的职务高低，不管是男是女，不管是年老还是年幼，在医生眼里他都是病人。有的人见领导笑脸相迎，看到老百姓头不抬眼不睁，好像病人欠了他200钱！有的人对自己的亲属、朋友、熟人热情周到、不厌其烦，对他人却冷若冰霜。有的人对有钱人客客气气，对穷人推三阻四！这样的人没有一颗当医生的心，终究也做不好医生。三要急病人所急。俗话说病来如山倒。病人一旦发病就是急的，当有紧急病号的时候，医生就要舍弃自己的事情，全力抢救病人。我认识市中心医院的一位崔医生，他对病人非常负责，每天三次查房，风雨无阻。有时自己病了也要坚持查完房，病人没有什么事情了他才去休息。
医术，是指医疗技术。它是做一个好医生的关键。医德是基础，医术是关键。一个好的医生不仅需要有好的医德，还必须有高超的医术。要想当好医生，就要刻苦钻研医疗技术。
一是向书本学*。在医学方面，我们的前人为我们留下了丰富的宝贵的财富，中医、西医都有学不完的东西，必须下苦功夫学*。鲁迅之所以有伟大的成就，用他自己的话说，就是把别人喝咖啡的时间用来学*了。学*如逆水行舟，不进则退。当今社会，医学技术日新月异，医生靠在学校学*的知识是远远不够的，必须在工作岗位上努力学*。
二是向实践学*。医生的工作不能看作每天简单的重复。病情有不同，病人有差异。要分析研究病情、分析病例，找出规律性的东西。要做有心人，把自己或者他人诊断的病情记录下来、积累起来，不断的积累第一手资料，在充分占有资料的基础上，进行分析、归纳、综合，提炼出某一类病的治疗方法。
三是向病人学*。要经常与病人交谈，了解病人的情况，体会病人的感受，从中扑捉病情信息。因为病人最有发言权，一般情况下他知道自己的病情和身体状况。有时病人的想法也很有道理。我想，一个医生他有为病人服务的良好愿望，再加上他的好学，他的钻研，他的刻苦，就一定能够成为好医生！
医风是做一个好医生的保证。现在的社会风气不好，难免影响到医院。一个好医生必须有良好的医风。一是抵御金钱的诱惑。病人应该用什么药，要根据病情决定。不能因为新药价格高、回扣大，就用新药。要经受住红包的诱惑，病人家属出于对医生的感激，或者期望医生给予病人关照，或者担心医生不给病人好好看病，有时会给医生送红包。医生应对红包有一个清醒的认识，不能收红包。我所认识的崔医生给自己定了三条规矩：一不收红包、二不吃请、三看病一样。二是处理好人情关系。因为是老乡、熟人、朋友，来找你看病，这也是人之常情，照顾好他们无可非议。但是，对其他病人决不能漠视不管。要真心真意地对待每一位病人，做到不急、不躁，处处为病人着想，时时想着病人！
总之，医德是基础，医术是关键，医风是保证。没有技术可以学*，技术水*差可以提高，没有医德一切都无从谈起，医风不好也做不好医务工作。我们全社会都要来关心医德建设，促进医风的好转！
20xx年8月1日，由我院领导派遣，我到广东省人民医院心内科进修学*9个月。能获得这样一个机会，对我而言，无疑是一件幸事。在这里，他们帮我安排好我的住宿、饮食，因为我是一位少数民族，饮食方面有讲究，上级领导部门的专门安排使我在饮食方面得到了照顾，他们从多方面关心照顾我，让我感到十分温暖，使我的进修生活变得更加充实。我非常珍惜此次锻炼和自身提高的机会，学*了不少新知识、9个月的时间转瞬即逝，通过这次进修学*，使我开拓了视野，拓宽了思路，改变了理念。
我进修的广东省人民医院是一所大型综合性医院，内、外、妇、儿等各专科齐全，心血管专科是医院的重点学科。心血管病研究所从1982年开始，连续5届担任世界卫生组织心血管疾病研究合作中心，该研究所在心内科、心外科、心儿科基础研究和临床流行病学等方面全面发展，诊断治疗均居国内先进水*，不少研究领域已与发达国家接轨，是全国三大心血管疾病治疗中心之一。
我记忆最深的就是心血管病研究所，它是一所集心血管病临床医疗、科研、教学三位一体的医学科研机构，同时也是一所技术力量雄厚的、著名的心血管病医院。她成立于1958年，前称广东省胸腔疾病研究所。二十世纪七十年代初，在敬爱的**的直接关怀下，我国组建了一支以广东省心血管病研究所心脏外科医生为主的医疗队伍，赴阿根廷进行为期一年医学考察，这批专家回国后即积极开展
工作，全面促进我国心血管病医学事业的发展，广东省心血管病研究所也因此成为当时国内最早恢复心血管疾病科研和临床的单位，并由此迈开了它高速发展的步伐。
我在这里进修*一年的时间受益不少。首先是系统学*了相关基础知识、最新的诊疗技术，全面熟练掌握了心内科及相关科室常见病、多发病的诊断治疗，熟练掌握心内科常规操作如胸膜腔闭式引流、胸膜活检、经超声、ct引导下经皮肺穿，基本掌握支气管镜、胸腔镜等操作要领。
再次，各学科人员的通力协作是提高诊治水*的保证。各个科室都有技术专长，每位医生也有技术专长，才能使科室的诊疗水*得到保证。光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。同时医院各科室间的协作也很重要，如手术科室、病理科、诊断科等。综合实力的突出，才能有诊疗高水*。
先进的设备及技术也给我留下很深的印象。在我们基层医院有许多困扰我们的难题，有了先进医疗设备及技术，会让我们迎刃而解，豁然开朗。尽管如此，常规治疗仍是最常使用的治疗手段。我觉得，依靠我院目前的技术、设备，只要能规范的、合理的运用常规技术，开展力所能及的新业务、新技术，也可以使大多数患者获得满意的疗效。
进修体会及建议：
1、科室要发展，医院要强大，在竞争的医疗市场中立于不败之地，必须要走专科化建设道路，学科门类齐全，科
学在发展，学术有专攻，学科门类越分越细，必须加强各学科人才培养，必须重视再教育、再学*及后备人才的培养。
2、医院要发展，必须要加强内科各亚科、外科各亚科、儿科、妇产科、放射科、ct室、超声室、心电图、肺功能室等各科室之间的合作，光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。才能有诊疗高水*，使更多的患者受益，更好地提高医院的社会效益、经济效益，提高医院的知名度。
我将在这里学*到的新知识，新技术带给我们南疆，为我们喀什地区第一人民医院的发展而奉献！
1、医学的目标是促进人类健康。
2、社区卫生服务以全科医生为核心的服务；以病人为中心、家庭为单位、社会为范围的服务；社会服务。
3、体现全科医疗特性的服务人格化、个体化服务；综合性、连续性服务；协调性、可及性服务。
4、WHO对健康的定义是一种躯体上、精神上和社会适应上的完善状态，而不是没有疾病或虚弱现象。
5、全科医疗服务包括预防；治疗；保健；康复；健康教育；计划生育。
6、COPC包括以个人为单位的基层医疗，以群体为单位的社区保健。
7、全科医学包括生物医学；行为医学；社会医学。
8、COPC的基本要素基层医疗；社区人群；解决问题的过程；社区环境。
9、生物、心理、社会医学模式对卫生服务的影响，表现为四个扩大治疗到预防；生理到心理；医院内到社区；医疗技术到社区服务。
10、何为WONCA？其主要任务是？世界家庭医生学会。其任务是主办全科医学的国际会议。
11、WONCA及WHO针对家庭医生及其服务共同明确的是医疗服务适应个人与社区；人人拥有家庭医生；家庭医生必须训练合格。
12、中华医学会全科医学分会的成立及标志93年11月，我国全科医学学科建立。
13、全科医学产生的基础人口迅速增长与老龄化；疾病谱与死因谱的变化；医学模式的转变；医疗费用的高涨与卫生资源的不合理分配；医疗保健机构功能分化与对基层卫生的重视。
14、医学模式和医学人文精神的关系。
过去的生物医学建立在生物科学的基础上，反映病因、宿主和自然环境变化规律的医学观和方法论，造成了人文精神的缺失，它忽视了人的社会属性；忽视了人的整体性；造成技术至善主义；带来了物质化倾向。而美国教授恩格尔提出的生物—心理—社会医学模式要求医学必须回归人文精神，必须考虑到病人、病人生活在其中的环境以及帮助治疗疾病的医疗保健体系。临床工作：改善见病不见人；预防工作：社会参与促其效；医学教育：人文学科+医学学科；卫生服务：治疗到预防；生理到心理；院内到社区；医疗技术到社会服务
15、医务人员的医学人文素质
1、医务人员的文化素质1）基础知识2）文化修养3）哲学修养4）审美修养5）时代精神、现代意识
2、医务人员的思想道德素质1）科学理论为指导2）全心服务为核心
16、Disease、Illness、Sickness含义
Disease译为“疾病”————是医学术语，指可以判明的人体生物学上的异常情况，可以从体格检查、化验或其他特殊检查加以确定。
Illness译为“病患”————有病的感觉，指一个人的自我感觉和判断，认为自己有病，可能确实有病，也可是一种心理或社会方面的失调。
Sickness译为“患病”————指一种社会地位，即他人（社会）知道此人现在处于不健康状态。
17、全科医生的应诊内容包括确认和处理现患问题；管理连续性问题；根据时机提供预防性照顾；改进病人的求医和遵医行为。
18、可体现以病人为中心的医患交流
1、明确目的：寻病因；告知病情；讨论诊治方案
2、收集信息：倾听、询问（封闭式、开放式）
“最美乡村医生”身上印证了*凡中的非凡，普通中的崇高，为广大医务人员树立了可亲可敬的榜样，他们数年如一日，不求索取，只求奉献，全心全意地为广大群众服务，让我们感受到了他们的伟大，他们用自己的艰辛付出和无私奉献，为自己赢得了崇高的荣誉。“最美乡村医生”的力量是巨大的，他们是我们学*的榜样，我们要学*他们爱岗敬业、默默奉献的精神，要学*他们扎根基层、一心为民的作风，以自己的实际行动为构建和谐社会做出新的贡献。
在物欲横流的现实社会，他们那种扎根艰苦环境，爱岗敬业、默默奉献一心为民的精神，都值得我学*和深思，如果每个人都能像他们那样工作，为老百姓办实事，我们的卫生事业一定会在老百姓的心里留下最美好的印象。不仅我自己要学*，还要带动身边其它人一起学*，要把这种先进事迹形成一种风气，让我们每一位医务工作者形成学先进、赶先进、超先进的浓厚氛围，形成立足岗位争贡献的良好作风。
我要以“最美乡村医生”为学*榜样，开拓进取、努力奉献，认真履行好自己的工作职责，更好的服务好全院各科室和患者。
为期1年的进修学*刚刚结束，我又回到了我所熟悉的工作岗位。首先要感谢医院、领导给予我这个宝贵的机会，还要感谢各位同事，因为他们的辛勤工作，使我安心完成学业。
我进修的单位是*人民*第四军医大学唐都医院呼吸科，它是我国首批硕士学位授予学科，陕西省优势医疗学科，国家药物临床试验机构，第四军医大学基层建设标兵科室，是西北地区支气管镜诊治培训中心、呼吸机培训基地。陕西省医学会呼吸结核分会主任委员单位和全军呼吸学科副主任委员单位。呼吸内科共两个病区，设有床位80张，另有过敏反应疾病研究室，肺功血气室、支气管镜室、呼吸内科重症加强病房及呼吸内科实验室。是陕西省和西北地区呼吸内科技术、设备最精良的先进单位。这儿的老师医德高尚、知识渊博、*易*人，不仅诊疗水*在国内名列前茅，而且十分重视后辈的培养，保持着强大的人才梯队，桃李遍天下。
他们科室主任每周查房1次，三线每周查房2次。查房时感觉气氛和谐，讲求实事求是、重视循证医学证据，很多原则性的问题已达成共识，但允许不违反原则的分歧。唐都医院一向强调综合治疗，全科不定期组织有放射诊断科、病理科、外科、内科、放疗科等多学科参加的联合大查房。查房时，先由一线或进修医生报告病史；上级医生仔细阅片，分析可能诊断，进一步检查及治疗方案。这样能系统的有计划的使患者得到合理治疗，同时年轻医生了解很多相关知识。合理的综合治疗是唐都医院高诊疗水*的重要因素之一。
科室要发展，必须重视再教育、再学*及后备人才的培养。我参加的学术活动主要有：每周2次理论学*、治疗新进展；每周1次科内学术讨论；不定期的对外学术交流，包括国内外著名专家的讲课、国内外的学术会议。长期高强度、自觉的学*、交流也是他们长盛不衰的重要因素。
我也小有收获。首先是系统学*了相关基础知识、最新的诊疗技术，全面熟练掌握了呼吸科及相关科室常见病、多发病的诊断治疗，熟练掌握呼吸科常规操作如胸膜腔闭式引流、胸膜活检、经超声、ct引导下经皮肺穿，基本掌握支气管镜、胸腔镜等操作要领。
再次，各学科人员的通力协作是提高诊治水*的保证。各个科室都有技术专长，每位医生也有技术专长，才能使科室的诊疗水*得到保证。光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。同时医院各科室间的协作也很重要，如手术科室、病理科、诊断科等。综合实力的突出，才能有诊疗高水*。
先进的设备及技术也给我留下很深的印象。在我们基层医院有许多困扰我们的难题，有了先进医疗设备及技术，会让我们迎刃而解，豁然开朗。尽管如此，常规治疗仍是最常使用的治疗手段。我觉得，依靠我院目前的技术、设备，只要能规范的、合理的运用常规技术，开展力所能及的新业务、新技术，也可以使大多数患者获得满意的疗效。
进修体会及建议：
1、科室要发展，医院要强大，在竞争的医疗市场中立于不败之地，必须要走专科化建设道路，学科门类齐全，科学在发展，学术有专攻，学科门类越分越细，必须加强各学科人才培养，必须重视再教育、再学*及后备人才的培养。
2、医院要发展，必须要加强内科各亚科、外科各亚科、儿科、妇产科、放射科、ct室、超声室、心电图、肺功能室等各科室之间的合作，光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。才能有诊疗高水*，使更多的患者受益，更好地提高医院的社会效益、经济效益，提高医院的知名度。
3、建议成立专门的呼吸内科，成立强大的胸外科，目前流行病学显示，呼吸系统疾病（不包括肺癌）在城市的死亡病因中第4位，在农村占第3位，肺癌无论是发病率（1xx年）还是死亡率（110万年）均居全球癌症首位，在我国肺癌已超过癌症死因的xx年学科带头人，心血管疾病诊疗水*在国内外居领先水*，心血管专业诊疗设备先进，齐全，拥有国际先进的innovXX心血管专用数字造影机，sonos5500多功能彩色超声诊断仪，marguette红导电生理仪，stockert射频消融仪及抢救设备。
心血管专科医院能完成心血管专业的急、难、疑病症的诊治。目前已开展急诊及常规经皮冠状动脉内成型术，非开胸的先心病介入封堵术如：（房缺，室缺，动脉导管未闭）心脏瓣膜狭窄经皮球囊扩张术，起搏器植入术（单腔，双腔，三腔起搏及icd），射频消融术，（治疗快速心率失常）属国内先进水*。心包开窗术，先心病外科修补术，瓣膜置换术，冠状动脉搭桥术居全疆首位。在高血压的诊治方面，已加入世界高血压联盟并与国际接轨，其诊疗水*已达国内先进水*。
在介入室学*，我感到很荣幸。带教老师对我是无微不至的关怀。我刚到一个新科室很陌生。我的带教老师详细的给我介绍了环境，工作人员和工作流程，药品物品摆放的位置，让我更快的熟悉环境。每天早上，介入室的护士们都会主动提前30分钟到岗，手术患者日渐增多，她们工作人员少，每天的工作量都很大，但她们分工合作，团结协作，使患者在手术期间得到最满意的护理。我所在的三个月，没有一个病员投诉，看到的都是挂满墙壁的锦旗。科室领导很注重业务学*，会经常组织大家参加各种讲座。也会由科室经验丰富的医师给大家讲解介入的并发症及预防，处理。使得她们在工作中表现出灵敏、镇定和训练有素。私下她们学*相关专业知识，遇到新问题大家一起讨论学*新知识。在带教老师的指导和自己的努力下我已经有能力处理一些手术过程中出现的紧急情况。
在科室工作时，能够感觉到他们的自我保护意识非常强烈，对病患提出的各种疑问都能合理的解释并明确告知病情发展及预后。在新疆医科大学第一附属医院导管室学*期间，极大的开阔了我的视野，特别是他们浓厚的学*气氛、探索精神，不断激励着我尽快地掌握新的理论知识及技术。
通过这次难得的学*机会，我对心血管介入术有了基本的了解。回到工作岗位上，我要将我在医学院见到的与我们的介入室所不同的地方以最好的选择方法运用到工作中去，并把好的作风和经验带到工作中，以提高我们的工作质量。
——医生学*心得体会6篇
端正医德医风的核心是正确认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。治病救人、挽救生命，是医务工作者的神圣使命，具有无可比拟的崇高价值。对于医疗执业环境存在的突出问题，要坚持从自身做起，努力改善服务，保证医疗质量，减少医疗事故，加强医患沟通。加强与有关部门的合作，努力维护医疗服务秩序。
医德医风是社会精神文明建设的一部分，它是每医务人员道德的表现形式，应从思想基础、动力、途径、手段等方面进行分析、论证、提高认识，采取各项措施，从工作中的每个环节、每个岗位、每个行为、每句语言做起，使医德医风建设规范化、特色化、人性化。
开展经常性教育是形成良好医德医风的思想基础
建设社会主义精神文明是全社会的共同责任 而医德医风是医务人员精神文明的一个重要组成部分。它不属于政治范畴，而属于职业道德范畴。它与各级领导及全体员工的政治素质、道德水准、管理水*有着密切的关系。因此*门要重视对各类人员、各年龄段人员，尤其是领导干部进行经常性的教育，提高个体素质，形成优良的医德医风氛围。
进行全心全意为人民服务的思想教育 全心全意为人民服务是服务领域中的最高思想境界，能使全体医务人员对工作树立事业心，对患者具有同情心，在为伤病员服务的过程中，逐渐形成责任心，表现为无比热爱自己的本职工作，以病人为中心，待病人如亲人，对工作极端负责，在技术方面，好学上进，求精求深。
进行救死扶伤、实行革命的人道主义教育 救死扶伤是医务工作者的天职，是*同志倡导的医学科学精神。在单位工作中必须反复宣传和倡导这一精神，使医务人员充分认识自己的职责就是要以人道主义精神去救死扶伤，对患者一视同仁、热心、周到、细致，充分认识自己岗位的光荣，深刻认识医务工作的崇高。
进行英雄模范事迹教育 要以现代医学史上英雄模范教育广大医务工作者，使其有学*的榜样。经常举办纪念性活动，请英模讲授自己工作的体会，学*他们的精神，对技术精益求精的信念追求，献身于医学科学的思想境界。以提高医务人员的基本素质，继承和发扬优良的医德医风。
制度建设是推动医德医风建设的必经途径。 制定岗位医德医风规范服务制度，提升服务质量 本着服务到位、热情，语言文明，方便、快捷的原则，由各中层领导制定岗位规范服务制度，把工作人员的形象、语言、行为、态度加以规范。形成细而严谨的优质服务行为准则，并在实践中更加完善。改变以往的随意性，促使一部分工作人员纠正以往的不正确或简单的服务方式。领导要抓好典型，发现好的医德医风现象要及时表扬，推广。
制定医德医风总的规范，明确医德医风要求 制定总的医德医风规范要体现医务道德的基本原则，体现我国卫生工作的基本方针，体现社会主义道德原则，各岗位的医德医风都要符合总的医德医风规范，既要重视传统的伦理性，又要有新时代的特点。
制定内部监督制度 单位内部要建立医德医风检查、监督制度。由领导、科长组成检查小组，巡查监督，观看实际服务过程，征求患者的意见，研究服务过程的细节，对岗位规范服务制度提出修改意见，不断地促进和相互学*，以利于共同提高。
作为一名医护人员，从事的是一份白衣天使的职业，人人都敬仰这份职业，因为我们的职责就是救死扶伤，做的是积善行德的事业。在参加学*“为了谁、依靠谁、我是谁”的学*中，我就在思考作为一名医护工作人员我们又该如何理解“为了谁、依靠谁、我是谁”。
通过学*我深刻的认识到应该从更深层次来理解“为了谁、依靠谁、我是谁”不仅可以提高自己的理论水*和党性修养而且可以牢固树立我们的人生观、价值观、世界观 ，更好的诠释我们医护工作的意义真谛。
为了谁，人民群众是党和国家决策的出发点和归宿点。
人民群众是党和国家决策的出发点和归宿点。这是我们学*、工作、办事的目标指向也是“为了谁”的真正归属。这个目标指向和真正归属是由党的宗旨决定的是由人民群众历史和现实地位决定的。离开了这两个“决定”“为了谁”就失去了真正的根基源泉我们党的宗旨是为人民服务。
而我们医护人员的宗旨是为病人服务提供精心、贴心、热心的服务，使病人远离伤病的痛苦这不正是在履行我们党的宗旨吗!而且是对我们党宗旨的具体引证。 依靠谁人民群众是党和国家生存与发展的力量源泉，人民群众是党和国家生存与发展的力量源泉。“依靠谁”就是要铭记我们所要依靠的力量就是要从这个群体中去汲取智慧，离开了这个“依靠”，党和国家的发展就成为无水之鱼，得不偿失。**兴则国家兴，**之所以能兴就是因为它所依靠的对象是人民群众这个时代主体。没有*就不会有新*，但没有人民群众*也生存不下去，所以我们要时刻牢记我们所依靠的对象，这是我们党存在的前提。
我是谁，人民群众是党和国家内在情感的最终载体。
人民群众是党和国家内在情感的最终载体，就是要清醒地认识到自己的身份和地位是由谁赋予的自己的使命和责任是由什么决定的自己的根基和归宿又是向着什么对象的。答案就是由人民群众赋予的、决定的又向着人民群众这个群体。结合我们的工作来说那就是一切医护人员都是病人的公仆。
只有深刻的理解了“为了谁、依靠谁、我是谁”的真正涵义才能真正理解我们医护工作的重要性才能在日常工作和生活中找准自己的方向站好自己的位置干好手中的活为病人提供更高质量的服务为医院的发展增砖添瓦为社会的发展做出自己的贡献。
端正医德医风的核心是正确认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。治病救人、挽救生命，是医务工作者的神圣使命，具有无可比拟的崇高价值。对于医疗执业环境存在的突出问题，要坚持从自身做起，努力改善服务，保证医疗质量，减少医疗事故，加强医患沟通。加强与有关部门的合作，努力维护医疗服务秩序。
医德医风是社会精神文明建设的一部分，它是每医务人员道德的表现形式，应从思想基础、动力、途径、手段等方面进行分析、论证、提高认识，采取各项措施，从工作中的每个环节、每个岗位、每个行为、每句语言做起，使医德医风建设规范化、特色化、人性化。
开展经常性教育是形成良好医德医风的思想基础建设社会主义精神文明是全社会的共同责任 而医德医风是医务人员精神文明的一个重要组成部分。它不属于政治范畴，而属于职业道德范畴。它与各级领导及全体员工的政治素质、道德水准、管理水*有着密切的关系。因此*门要重视对各类人员、各年龄段人员，尤其是领导干部进行经常性的教育，提高个体素质，形成优良的医德医风氛围。
进行全心全意为人民服务的思想教育 全心全意为人民服务是服务领域中的最高思想境界，能使全体医务人员对工作树立事业心，对患者具有同情心，在为伤病员服务的过程中，逐渐形成责任心，表现为无比热爱自己的本职工作，以病人为中心，待病人如亲人，对工作极端负责，在技术方面，好学上进，求精求深。
进行救死扶伤、实行革命的人道主义教育 救死扶伤是医务工作者的天职，是*同志倡导的医学科学精神。在单位工作中必须反复宣传和倡导这一精神，使医务人员充分认识自己的职责就是要以人道主义精神去救死扶伤，对患者一视同仁、热心、周到、细致，充分认识自己岗位的光荣，深刻认识医务工作的崇高。
进行英雄模范事迹教育 要以现代医学史上英雄模范教育广大医务工作者，使其有学*的榜样。经常举办纪念性活动，请英模讲授自己工作的体会，学*他们的精神，对技术精益求精的信念追求，献身于医学科学的思想境界。以提高医务人员的基本素质，继承和发扬优良的医德医风。
制度建设是推动医德医风建设的必经途径。 制定岗位医德医风规范服务制度，提升服务质量 本着服务到位、热情，语言文明，方便、快捷的原则，由各中层领导制定岗位规范服务制度，把工作人员的形象、语言、行为、态度加以规范。形成细而严谨的优质服务行为准则，并在实践中更加完善。改变以往的随意性，促使一部分工作人员纠正以往的不正确或简单的服务方式。领导要抓好典型，发现好的医德医风现象要及时表扬，推广。
制定医德医风总的规范，明确医德医风要求 制定总的医德医风规范要体现医务道德的基本原则，体现我国卫生工作的基本方针，体现社会主义道德原则，各岗位的医德医风都要符合总的医德医风规范，既要重视传统的伦理性，又要有新时代的特点。
制定内部监督制度 单位内部要建立医德医风检查、监督制度。由领导、科长组成检查小组，巡查监督，观看实际服务过程，征求患者的意见，研究服务过程的细节，对岗位规范服务制度提出修改意见，不断地促进和相互学*，以利于共同提高。
第一次知道王忠诚院士还是我大学三年级在医院神经外科实*的时候，那时带教老师经常给我们讲述一些神经外科界医学前辈的事迹，其中最常提起的就是王忠诚院士，在那个时候我就经常被王忠诚院士的大医品德、精湛医术、不畏艰难和坚持创新精神所打动，由此他成了我心中的偶像、努力奋斗的目标，与此同时我也喜欢上了神经外科这个“万丈深渊走钢丝”的专业。
“要多为病人着想，像爱护亲人一样爱护病人。”这是王忠诚院士常挂在嘴边的话。每次手术后，他总是不放心，总想去看看，或者打电话询问病人的康复情况。从事神经外科50多年来，他救回了不计其数的原本已奄奄一息、半身不遂的病人，但他常淡淡地说：“没什么，救死扶伤就是医生的天职。”他还强调，对于医生而言，一重技术，二重品质，“没有好的医德，再好的医术也发挥不出来。”
虽然王忠诚院士已经84岁高龄，但只要需要，他仍然坚持为重症疑难病人会诊，坚持在手术台前督阵，在天坛医院神经外科的病房楼层，人们几乎天天能看到这位满头银发老人穿着白大褂的身影。这份坚持来自于王忠诚院士一直以来的梦想“让*的神经外科跻身于世界之林”。20xx年，王忠诚院士获得了世界神经外科“最高荣誉奖章”，他使*的神经外科在世界医学之林挺起了脊梁。目前，王忠诚院士是世界上唯一完成开颅手术上万例的人，至今仍是世界神经外科手术历史上5项世界纪录的保持者。王忠诚院士说：“如果我算是站在神经外科金字塔塔尖的话，真希望有人能超越我，而且最好是*人！”深刻蕴藏着他对我们神经外科后辈人的期望。
王忠诚院士几十年如一日，孜孜不倦，无怨无悔，不顾个人安危，只求抢救生命，不仅成为人所景仰的名医大家，也培养了一大批德艺双馨的医学人才，将我国神经外科带上了国际医学的最高殿堂。在他的带领下，以神经外科为重点的北京天坛医院目前已发展为世界三大神经外科研究中心之一和亚洲最大的神经外科临床、科研和教学基地，先后为全国培养了2500多名神经外科医生，许多人如今已是当地的学科带头人。王忠诚院士总是对他的学生说：“拿起手术刀，不停地去掉病人身上的痛苦。千万不要去割断与人民的感情。”
病人来到医院就医，说明病人对这个医院这个医生的信任，才会把生命托付给我们，这是一种让人感动的信任，我们作为医生一定要用自己所学让这种信任得到最好的回报。他的谆谆教导与他的学生们产生共鸣，培养了大批推动我国神经外科发展的专家学者。 王忠诚院士的一生是奉献的一生，是光荣的一生，他兢兢业业和忘我的医德精神让我得到了深刻的教育，领会到医患关系中，贡献精神是不可少的，唯有将患者的利益放在第一位，才能把专业技术的作用发挥出来，才能在实践中不断得到提高。我们需要认真思考，努力地通过学*，提高技术，在崇高的医德精神的指引下，踏踏实实做好自己的工作，为患者解除病痛。王忠诚院士是我奋斗的目标，向王忠诚院士学*，学*他始终把人民利益放在首位，全心全意为患者服务的高贵品质；学*他敢为人先，勇于攀登医学高峰的创新精神；学*他恪尽职守，视病人为亲人，维护医学圣洁的大医品德；学*他甘为人梯，不遗余力培育人才的高尚风范。通过学*忠诚院士的先进事迹，弘扬王忠诚院士的崇高精神，使我自身经历了一次高尚医德的洗礼。“牢固掌握专业相关知识，努力探索勇于创新”成了我学*的目标，“深入落实科学发展观，全心全意为人民服务，尽自己所能解除每一个患者的病痛”是我工作的追求。作为一个即将步入神经外科临床工作的学生来说，了解王忠诚院士的先进事迹对我以后的学*工作至关重要，他不仅为我指明了在以后学*工作中前进的方向，更重要的是进一步塑造了我的医德观念，在内心深处推动了我从事神经外科临床工作的积极性。在以后的学*工作中，我会谨记王忠诚院士对我们后辈人的教诲，为不断提高人民群众的健康水*，推动我国神经外科事业的全面发展尽自己的全部力量。
20xx年8月1日，由我院领导派遣，我到广东省人民医院心内科进修学*9个月。能获得这样一个机会，对我而言，无疑是一件幸事。在这里，他们帮我安排好我的住宿、饮食，因为我是一位少数民族，饮食方面有讲究，上级领导部门的专门安排使我在饮食方面得到了照顾，他们从多方面关心照顾我，让我感到十分温暖，使我的进修生活变得更加充实。我非常珍惜此次锻炼和自身提高的机会，学*了不少新知识、9个月的时间转瞬即逝，通过这次进修学*，使我开拓了视野，拓宽了思路，改变了理念。
我进修的广东省人民医院是一所大型综合性医院，内、外、妇、儿等各专科齐全，心血管专科是医院的重点学科。心血管病研究所从1982年开始，连续5届担任世界卫生组织心血管疾病研究合作中心，该研究所在心内科、心外科、心儿科基础研究和临床流行病学等方面全面发展，诊断治疗均居国内先进水*，不少研究领域已与发达国家接轨，是全国三大心血管疾病治疗中心之一。
我记忆最深的就是心血管病研究所，它是一所集心血管病临床医疗、科研、教学三位一体的医学科研机构，同时也是一所技术力量雄厚的、著名的心血管病医院。她成立于1958年，前称广东省胸腔疾病研究所。二十世纪七十年代初，在敬爱的**的直接关怀下，我国组建了一支以广东省心血管病研究所心脏外科医生为主的医疗队伍，赴阿根廷进行为期一年医学考察，这批专家回国后即积极开展
工作，全面促进我国心血管病医学事业的发展，广东省心血管病研究所也因此成为当时国内最早恢复心血管疾病科研和临床的单位，并由此迈开了它高速发展的步伐。
我在这里进修*一年的时间受益不少。首先是系统学*了相关基础知识、最新的诊疗技术，全面熟练掌握了心内科及相关科室常见病、多发病的诊断治疗，熟练掌握心内科常规操作如胸膜腔闭式引流、胸膜活检、经超声、ct引导下经皮肺穿，基本掌握支气管镜、胸腔镜等操作要领。
再次，各学科人员的通力协作是提高诊治水*的保证。各个科室都有技术专长，每位医生也有技术专长，才能使科室的诊疗水*得到保证。光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。同时医院各科室间的协作也很重要，如手术科室、病理科、诊断科等。综合实力的突出，才能有诊疗高水*。
先进的设备及技术也给我留下很深的印象。在我们基层医院有许多困扰我们的难题，有了先进医疗设备及技术，会让我们迎刃而解，豁然开朗。尽管如此，常规治疗仍是最常使用的治疗手段。我觉得，依靠我院目前的技术、设备，只要能规范的、合理的运用常规技术，开展力所能及的新业务、新技术，也可以使大多数患者获得满意的疗效。
进修体会及建议：1、科室要发展，医院要强大，在竞争的医疗市场中立于不败之地，必须要走专科化建设道路，学科门类齐全，科
学在发展，学术有专攻，学科门类越分越细，必须加强各学科人才培养，必须重视再教育、再学*及后备人才的培养。
2、医院要发展，必须要加强内科各亚科、外科各亚科、儿科、妇产科、放射科、ct室、超声室、心电图、肺功能室等各科室之间的合作，光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案。才能有诊疗高水*，使更多的患者受益，更好地提高医院的社会效益、经济效益，提高医院的知名度。
我将在这里学*到的新知识，新技术带给我们南疆，为我们喀什地区第一人民医院的发展而奉献！
医者父母心，她做到了；不是一天，而是30年如一日:减轻病人痛苦是我最大安慰。
这是一位从普通护士成长起来的著名医学博士；这是一位曾数次在自己身上做医学实验的医者;王玲，广东省第二人民医院(原广州军qu177医院)血液科主任、主任医师、医学博士，她30多年如一日，视病人如亲人，尽心尽力无私地体贴和关心病人，以高尚的医德、无私的爱心和精湛的医术，赢得了人们的爱戴，营造了和谐的医患关系，展示了新时期优秀*员的高贵品质。
从护理员到主任医师，从原有的初中文化程度到摘取医学博士学位，王玲的成长道路一步一个脚印。她攀登医学高峰所付出的坚忍不拔的努力，是她赢得患者衷心爱戴的客观基础。而尤为难能可贵的是，王玲真正把病人当成了亲人，在尽力解除病人身体痛苫的同时，细心呵护他们的心灵:她可以在临床实验需要正常骨髓作对照的时候，两次抽取自己的骨髓；她可以经常通宵达旦地坐在电脑前，搜索、比较国内外治疗血液病的不同药物，为患者选择最省钱又能达到最好疗效的治疗方案……
从王玲的事迹中我们不难看到，立足本职，敬业爱岗，对工作极端负责，对人民极端热忱，是她从业生涯的真实写照。王玲说过，解除不了病人的痛苫，就不是好医生。她还说过，作为一个医务人员，我不能不讲良知。透过这些质朴的话语，人们就不难理解为什么她所在的科室是医院经济效益最差的科室之一，为什么她对病人送给自己的"红包"或礼物无一例外地加以谢绝。在她的心目中，病人的利益永远放在第一位。
好医生王玲的先进事迹感人至深，令人敬佩。从业30多年来，她视病人如亲人，以高尚的医德、精湛的医术、无私的爱心，树立了医务工作者的崇高形象，展示了新时期优秀*员的高风亮节。无论是对于“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育活动，还是对于在党员中开展的“理想、责任、能力、形象”教育活动，王玲都是一个优秀的榜样。
我们广大医务人员应以王玲医生为榜样，树立一切以病人为中心的服务理念，心中时刻怀有强烈的为人民服务的宗旨意识，不求回报，永以病人利益放在第一位，急病人所急，想病人所想，文明行医，廉洁行医，以满腔热情、高度的责任心、和善的服务态度为病人服务；要不断地学*新知识，掌握新技术，不断地跟踪世界先进步伐，不断地充实、完善、提高自己，以高超的技术解除病人的痛苦，努力提高人民的健康水*。
——听课学*心得体会9篇
难得有这样的机会出去学*一下，尽管只有半天的时间，尽管数九寒天，尽管路途遥远，还是带着很愉悦的心情来到了xx中。已经不是第一次来x听课了，感慨于xx教研氛围浓厚，有很多值得我们学*和借鉴的地方。
听课之前是学校教研组的成果介绍，听到了一个新的教学方式，也是xx研究的成果之一：问题式自主学*。并不难以理解，就是以问题为出发点，用问题来带动学生自主学*的过程，学生在回答问题的同时就已经完成了学*。也听到了xx在教学研究领域不断的创新，也走了很多的弯路，一切研究都是伴随着不断的否定自我，重新认识。但是每次不成功的尝试都为今天的成功打下了坚实的基础，我觉得他们的研究精神特别可贵。汽六在高考打了翻身仗以后，开始进行学科的教学研究，我觉得还是很可取的，毕竟不一定成功的'尝试不能以牺牲学生的前途为代价。同时研究由点到面，显示青年教师开头搞理论，再和学校有经验的老师的实践想结合，得出成果进行推广。
很喜欢讲课的王老师，语言面貌无可挑剔，同时很踏实很亲切，和学生很融洽。同时也很欣赏王老师设计课程时把文化视野设计到课程中去，不止让学生体会到西方绘画的历史进程，也让学生学会了欣赏和辨析各个时期的绘画，说实话，这个课文我是讲过的，但是我从未深入的设计一些创新问题，能引起学生深层次思考的问题。很感兴趣的是汽六的课堂观察量表，我曾经见过这样的量表是在师大附中的百花奖公开课上，教研组的老师从几个维度观察老师和学生的课堂行为。汽六分为四个维度：教学环节与时间分配观察量表；课堂学生状态量表；问题设置的类型及层次；教学目标设计及教学目标达成量表。我个人感觉还是很详细的，具有借鉴价值。我想我们在评一节课的时候，总是很笼统的说好或者是不好，或者是学生参与度高或者不高，这都是不精确的，要是有了这样的量表，每一项都细化了，那么我们再评课的时候也是有章可循的，我觉得这是可以借鉴的。
教研组的老师在王老师讲课时就根据自己的量表进行记录和分析，可以说是非常透彻。比如，本节课是一节阅读课，记录表明学生在课上有效的阅读时间是17分钟，45分钟的课程学生用17分钟去阅读，差不多达到一半的时间，可以说学生们大部分能充分阅读。还有学生回答问题及举手次数的记录表明学生参与度和学生是否进行了深层次的思考。对于有些问题举手回答的同学很少，一方面说明题目是具有发散性的，很难，没有固定答案。另一方面说明学生因为问题陷入两人思考。有时候不一定学生举手就说明他思考了，不举手而动脑了，也是一种思考。在教学目标设计和达成上，观察员教师的意见是：目标表述有些地方还需要斟酌，比如学生准确划分和分辨各个时期绘画，可以换成在学*完本课后，80%或者大部分学生能准确划分和分辨各个时期绘画。在比如，在个别目标表述上有待考虑，微技能体验可以换成为技能训练等。至于目标的达成度，不同学生达成不同的目标，检测手段可以采用小问卷的形式，这样更有助于目标的检测。
我参加了在中心小举行的小学科学“三好一星”示范课。通过听课、评课等教研活动，感触颇多，受益匪浅。先将自己的心得体会总结如下：
本课是尹楠老师的《声音是怎样产生的》，这是小学四年级科学的`内容。尹老师在导入时首先采用多媒体课件发出各种声音：听力大考验;让学生思考哪些物体沉，哪些物体浮;然后启示学生生活中有哪些沉浮现象学生思考作答。在新授时，教师带来许多物品，让学生猜想谁沉谁浮，然后学生分组完成试验，验证猜想的效果，最后得出结论和总结。
在整个过程中，除了老师的备课和常规教学环节、课件等准备的非常好之外，我感受最深的是老师的鼓励性语言;在整个授课过程中，尹老师一直贯穿鼓励性语言。比如说：真好!真的好棒!咱们比一比哪个小组完成的最快!等，老师对学生的鼓励性语言就是一种激励和赞赏，学生会感受到强大的推动力，这就是教学理念改革的一种体现;我们在教学过程中，也应当学*、学会用这种方法，而不应每每都是严词措句，整天让学生看不到自己的老师有高兴的时候。记得我的一位同事高老师曾经说过：好学生是夸奖出来的。如果孩子有不足或错误，要委婉的指出;让孩子感受到哪些地方是不对的，她会觉得自己很不好;这样就大大的培养了孩子的自信和自强，对孩子一生的作用将是巨大的。
老师在讲学的过程中的很大优势就是亲和力，对小孩来说是很重要的，无形之中他觉得很愿意去接*你。尹老师在授课时就注意了这一点，他始终面带微笑。体现出了他的娴熟的驾驭课堂的能力，非常的沉稳和从容。这一点值得我们学*;在评课时，有的老师就说：尹老师就是我崇拜的偶像!尹老师的课不能不说是一堂高质量的课!当然，也有不足的地方，就不一一分析了。
总之，我听完这节课后触动很大，包括其他老师的评价都使我收获颇丰，我一定在今后教学工作中学*他们的有点，改进自己的不足，尽心竭力把科学教学工作做的更好一些，把咱们的孩子真的引向科学的殿堂，让他们感受到科学的乐趣，做一个合格的科学老师。
20xx年11月17日中午在我校领导班子的带领下，我们一行30人来到了新课改做的比较优秀的南阳市西峡县。这也是我第一次到外县参加新课改听课学*活动，收获很大，受益匪浅。此次外出不仅让我领略到了西峡县五里桥初中教师的讲学风采，也让我从中发觉到了在课堂教学方面自身的浅薄与不足。在此非常感谢校领导给与我的这次难得的学*机会。 这次学*，我完整的听了两节数学课和一节报告，现将此次学*的心得体会跟同志们做如下分享：
我听了九年级一节数学课和八年级一节数学试卷讲评课，两节课都体现了一个共同的特点就是：学生的主导作用和教师的引导作用的有机结合，使课堂气氛活跃却又不失重点知识的掌握，这真正让我领略了什么是新课程改革下的教学。传统教学中，老师讲的比较多，而学生参与活动的比较少。而在五里桥中学的课堂上，我们看到的是所有学生参与课堂的积极性和主动性，看到的是学生们在课堂上快乐的学*和展现自我的风采，看到的是他们互帮互助式的学*和直言不讳的点评。在课堂上，学生的积极性和主动性非常高，没一个胆怯的，这种良好的状态的形成并非一朝一夕之功。但是想办法去调动学生的积极性和主动性，课堂上尽量让学生多活动多思考，而老师做好引导，尽量少说少讲并且充分发挥好小组长在互助学*中的作用也是我们应该考虑的，并且也会是提高课堂效率，适应新课程改革的行之有效的方法，这是我在西峡学*后最大的感悟.
在教学中教室黑板的充分利用，使每位学生都能把课堂上自己掌握的知识做出很好表达，这也是我们在教学中可以应用的，这也是老师检验学生和了解学生学*状况一种外显方式。总之，他们的课堂充满激情，真正的让学生进入快乐学*的忘我境界。吵而不乱，有条有理，五里桥中学的课堂因师生的互助以及学生与学生之间的互动而分外精彩，同时使学生 因自己主动性的良好发挥而得到了发展，紧张充实的课堂不仅让学生掌握所学重点，也让学 生的思维真正的动了起来。并且让学生对参与活动的学生进行点评，既可以煅炼学生听的能力和观察力，又可以提高他们的概括力和胆量以及口语表达能力，真是恰到好处。其中让学生加大练*量，以及充分发挥一题多解调动学生思维等方面是可以吸取的。
上午第三节课，我们又认真的倾听了五里桥初中校长关于学校的课改报告。李校长主要从学校地理位置，学校的设置，西峡县教改主要模式—三疑三探，学校是如何落实三疑三探的教学模式，学校教师学生家长的现状以及学校未来的发展五个方面介绍了学校教改的成功经验。
通过听课以及李校长的介绍我对三疑三探的教学模式有了更深的理解，三疑三探主要分为四个过程:
1、设疑自探---学生根据学*目标，主动提出疑问并认真阅读课文，独立去思考问题。如果学生提的问题不到位，不规范，教师也可以补充。
2、解疑合探—这一过程要选好小组长，通过师生互动，小组活动讨论，使每个学生都能做到主动回答问题，认真倾听，深入辨析，恰当评价同学发言。
3、质疑再探—鼓励学生对不懂的问题大胆提出，生生讨论解决，课堂解决不了的，课下查资料也要解决。
4、 运用拓展—可以老师出题也可以学生出题，以加深学生对知识点的理解掌握。 报告中，李校长谈到学校为落实三疑三探教学模式，提出了‘扎扎实实，生动活泼。’的校训，以及评选十佳教学精英的活动，并取得了非凡的成效:老师们的思想变了，观念也改变了，一切都可以做到了。学生的成绩提高了，综合能力也提高了，能大胆上台发言，展示自己，同时主动性个性提高，能主动提出问题。老师学生取得了双丰收。
五里桥初中教改取得的成效，我们看在眼里记在心里，我们每个人都产生强烈的教改激情， 但改革需要一定的时间和过程，学*也并非全部模仿，因为每个学校有自己的特色，所以我认为：我们只要因材施教，根据学生情况，学*研究出适合我校的方式就好。在今后的教学中我会不断摸索适合我校的教学模式。
当然，对于此次学*，只能是吸取精华，对于某些方法可以根据本校情况加于改善，尽量在课堂中合理运用吧。很多东西还需要一定的时间加以学*和摸索，尽量不枉此行，让五里桥中学的某些教育理念也能在我们的课堂上得到充分的发挥，积极营造快乐的学*气氛，也让学生的主动性在课堂上得以充分体现吧。
23位音乐教师的课堂，更是异彩纷呈，对比反思之中，给我们有效的指导和深深的启示，此次外出不仅让我领略到了我国各省出类拔萃的音乐教师的教学风采，也让我从中发觉到了在课堂教学方面自身的浅薄与不足。现在我从以下几个方面来谈一下我的学*心得体会：
一、参赛内容“全”，自身受益多：
这次优质课评选活动内容全，此次优质课评选内容包括：音乐与人的情感世界——别情、亲情，在喜庆的日子里——春节序曲，步伐之歌——进行曲，走进西部——山西，民族音乐花环——新疆，乘着歌声的翅膀——意大利名曲，舞蹈音乐天地——玛祖卡舞曲等。多方面的教学内容，开阔了我的教学思路，使我更好的学*了不同知识内容教学的新思想。通过听课，我对自己所教课本的优势有了更深层次的了解。这种全方位、多角度、多层面的听课，使我对自己教学的不足有了更深刻的了解，明确了以后教学改进的方向，自身受益颇多。
二、课上展示“亮”，课**会多：
讲课的教师大多是各县的优秀青年教师，因为年轻，所以有很多新理念；因为是代表，所以有很多特色。每一位上课的老师都以自己的特色诠释着音乐课堂教学中生命的对话，真可谓“八仙过海，各显神通”。置身于会场中，倾听着老师们一堂堂精心准备的课，在这里，我亲身领略着他们对教材的深刻解读，感受着他们对课堂的准确把握，体会着他们对学生的密切关注，他们在开启学生智慧大门的同时，也引发了我对课堂最优化的思考：
首先，精彩的导课非常重要。参赛的教师几乎都精心设计了课堂导入，有的老师以录像，有的以小游戏等活动导入新课。其中博兴城东中学的郭丽老师的课堂导入我认为比较好：郭老师讲的课题是《民族音乐花环——新疆》，郭老师首先说带来几个舞蹈片段，然后分别表演蒙古舞、傣族舞、新疆舞片段。问学生想不想学，真接明了，同时也激起了学生的好奇心。好的导课可以拉*师生距离，使学生的向师性更强，积极参与教师的教学活动，提高课堂学*效率。
其次，扎实的专业功底和良好的教师素养也同样重要。教学是一门艺术，尤其艺体类教育更是一门艺术。既然是一门艺术，那就要求任教老师必须具备较高的音乐文化素养。演、唱、弹、跳可以说是每位音乐老师必不可缺的能力。此次参加示范课的老师们的基本功都非常扎实，在她们的音乐课中，无论是教师的表演，还是教师的语言、教态，都显示了一个音乐教师扎实的音乐素养。比如：邹*实验中学杨博老师不仅钢琴弹得好，笙乐器也演奏的有声有色；阳信小学的刘玲老师不仅歌唱得好，古筝演奏也如行云流水；还有博兴郭丽老师的舞蹈，都显示出扎实的基本功。给我印象最深刻的是由昆山国际学校的老师上的一节音乐游戏课《两只老虎》。这节课的成功之处，就在教师也有一颗金子般的童心，善于揣摩学生的心理，使教学充满了童趣，激活了学生学*音乐的兴趣。 低年级学生最感兴趣的是有情节、有形象的乐曲。这节课把孩子们已知的、未知的可爱的动物乐曲采集在一起，通过对比，去模拟和表现乐曲所描绘的音乐形象，去体验音乐的诸要素。此为本课的特点之一。教师还采用音画结合的方法，增强了教学的形象性、趣味性和创造性。课的一开始，教师以故事和简笔画吸引学生倾听音乐，引导学生边听音乐边做动作，这是一种很好的情绪体验方式。通过表现音乐的高低、强弱、快慢，使学生对音乐的表现手段有了深一层次的认识。此为特点之二。第三个特点是让学生在课堂上“动起来”。随着音乐的流动，调动学生听觉的动，视觉的动，思维的动，手动、交动、全身动。学生在动中感受音乐，在动中找到了情趣，在动中发展了想象，在动中愉悦了身心。 由常州二实验徐惠英老师上的《什么结籽高又高》这节课也给听课者留下了深刻的印象： 在本节课中，学生既是音乐学*的欣赏者、表演者、创造者，有是音乐学*的评价者。学生通过自主学*的方式、用自己感兴趣的方法来学唱歌曲，、表现歌曲，学生乐于演唱、用心去学，学生不感到学*的枯燥，并在学唱中体会音乐带给他们的乐趣。通过当“小老师”、“师生接唱、生生接唱”等活动，学生学得兴趣盎然。学生在教师亲切的语言、动人的歌声启发下增加勇气，在教师激励的目光、笑容、话语中增加了信心。更使学生感兴趣的是，让学生评价自己的演唱，找到不足和差距—让他们之间互评，相互学*优点、避免不足—最后教师的评价，进一步激发学生有感情地演唱表现歌曲。
三，教师评价及时到位并且多方位。
教学过程中，几乎每位教师都注意了及时评价及激励评价，对学生的赞扬和鼓励不断，如“你真细心”“你真是生活中的有心人”“你知道的可真多”“你收集的资料很有价值”等等。这些看似微不足道的评价语言，在学生的心里却可以激起不小的情感波澜，对于整个课堂的教学效果的提高也起到了相当程度的积极影响。我认为“对于学生的评价不仅是“好”，还要对于他回答的问题给予一个准确的评价。”才能让学生准确的评断和调整自己的思维方式以及自己获得信息的准确性。
通过听课，我清楚了一节课要上好，首先要：
1、要有新的教学理念
教学改革的成功往往取决教师先进的教学理念。当前深化教育改革、推进素质教育的一个重要的环节是如何充分发挥学生在学*中的主动性、积极性、情感性和创造性，使学生在学*过程中自觉、积极的探究。如果不能舍弃已有的固定模式和观念，就不会注重发挥学生的主体作用。所以作为一名教师，要想上好课堂，必须在头脑里有新的教学理念。只有这样，才会在课堂改革中注重能力、素质的培养。
2、真诚的赞扬
对于那些缺乏自信的学生，真诚的赞扬他们取得的每一点成绩最能激起他的学*热情，仔细寻找发现他们的闪光点，并且及时，适当地给予赞扬。如：你的嗓子真甜，你的声音真好听等等。尤其对于那些很少得到表扬的学生，真诚的赞扬会让他充分发挥内在的潜力，甚至会成为他的人生转折点。
3、中肯地分析
通过耐心细致又合理的分析，让学生明白一个道理：也许别人在有些方面比你强，但你却在另一个方面要比他强。当学生在由于嗓音不佳，音唱不准或其他原因而不敢开口唱歌时，明确的告诉她，她的其它方面比别人强，鼓励他用其他音乐形式表现音乐给学生增添勇气，战胜自卑。
4、多提供尝试的机会
在课堂上尽量为学生提供尝试的机会，为学生提供展示自我的舞台，使他们感受到自己的潜能，体验到成功的恶快乐。
5、设计的要求不必过高
在音乐课上有意识的降低难度，增大成功的机率，让学生感受到成功的喜悦。
6、“快乐”教学，让学生愉快学*
在教学过程中让学生收获快乐，找寻快乐元素，在放松愉悦的心境下学*。这种观念与新课标总提出的“以兴趣爱好为动力、注重个性发展”刚好吻合。“快乐”教学的具体实施办法。我们可以借鉴国外一些著名的教学法。其中德奥尔夫教学法是“快乐”教学的典范。它在创造培养、团结协作精神、自信心提高、与他人的社交能力及其他优良个性的培养上都有着很大的帮助。我们还可以通过小型音乐剧、即兴表演等形式来对青少年的性格进行重塑。
前几天有幸参加了x吴江市震泽中学的听课学*活动。听了两位老师的课，我感触很深，瘦弱颇多。
用一句古话“授人以鱼不如授人以渔”最能概括我的体会，这句话的意思也就是方法比知识更加重要，学*方法是否科学，思维方法是否合理、正确，影响着学生的学*效率的高低。因此，我们教师在上课过程中应当抓住机会，明白学生学*，将“渔”的潜力教给学生，使学生不但能够学会，而且能使学生“会学”，让学生了解掌握语文的学*方法，发展思维，构成潜力，能独立解决问题。这种“渔”的方法我觉得也适用于其他学科。
在刘朱刚上的诗歌鉴赏这以复*鉴赏课中，方法的教授体现得尤为突出。刘朱刚老师在上课的开始用复*旧知识引入新的知识，这样就到达了“温故而知新”的效果，当学生应对学案中提出的问题时，刘朱刚老师又渗透着诗歌鉴赏的方法性，渗透着方法性教学。
第二位老师是顾老师的课，她的课思路很清晰，环节流畅，她讲的是《始得西山宴游记》第二课时。刘老师抓住重点“始得”并贯穿全文，重点突出，层次分明。可见刘老师的课扎实有效，注重激发学生的兴趣，她上课也比较自然、流畅，富有感染力，值得我去学*！
这两位老师的课将学生的主体性体现得十分突出，自我扮演着主导主角，她们运用多种教学方法引导学生用心主动地学*，让学生掌握语文基础知识和基本潜力，为学生进一步学*打好基础。
听了她们的课后，我深刻地反思自我的教学过程，感慨万千，在语文的教学过程中，自我虽然也认真投入，但跟她们比，实在还有相当大的差距，我没有到达必须的高度，很多教学环节设置没有深度，在点拨功夫上还有所欠缺，尤其是课堂评价语言，我更是单调，没能很好地激发学生的学*热情，致使语文教学成绩没能到达预想的效果。听了她们的课，我学到了很多，今后自我必须将所学到的教学方法应用到自我的教学中去，尽快地提高自我的教学潜力，不辜负领导和学生的期望。
这次经过自我聆听不一样年级语文教师讲课以及评课，收获良多，同时我也深深感受到自我需要学*的东西还很多，今日我把自我的心得体会写下来，与大家一齐交流。
1.要准确的把握教学目标，吃透教材，从学生已有的知识基础，生活经验，认知规律和心理特征设计教学，突出教学重点，突破教学难点。利用学生熟悉的生活实例来创设情境，把学生不易理解的字词，放在熟悉的课文中去理解；遇到重点词句要让学生用不一样记号标明，比如：动词用点标记、中心词用三角标记中心句用双横线标记，以方便学生课下记忆。
2.课堂上要以学生为主体，让学生学会自主学*，带着问题去读课文、找答案，使学生在读的过程中感悟课文所蕴含的感情、道理，读的形式要多样化，让读课文贯穿整个教学过程，在课堂上学生出现的错误要及时的予以纠正。
3.教师的语言要具有艺术魅力。教学是一种艺术，教学语言更是一种艺术，谁能将他演绎好，谁就能抓住学生的'心。课堂上要用课文中所蕴含的感情调动起学生的进取性，活跃课堂气氛；课堂的语言也要简洁、准确，避免一个问题多个问法；在授课过程中，还要善于运用多种鼓励性的语言及时进行评价，比如：“你真会读课文，”教师还想听、“你们肯定比教师读的好”、“你真棒！理解的真深刻！”等，以激发学生的学*读书的兴趣；另外，板书不易太多，要瓜熟蒂落，写孩子的语言。
这次讲课、听课及评课活动丰富了我的教学经验和教学方法，给我的教学工作带来了很大的帮忙。我也反思到在我的教学中存在很多的不足，还需要继续学*，不断提高自身素质和教育教学水*。
这学期，我参加了听课学*活动。听了几位老师的课，我感触很深，收获颇多。
“授人以鱼，不如授人以渔”这是我最深的体会。“授人以鱼，不如授人以渔”，也就是方法比知识更重要，学*方法是否科学，思维方法是否合理、正确，影响着学*效率的高低。因此，教师在课堂教学中应不失时机地创造机会，指导学生如何学*，使他们不但能学会，而且能“会学”，即：掌握语文学*方法，发展思维，形成能力，能独立解决问题。许多老师在课的开始运用复*旧知引入新知的方法导入新课，这本身渗透了“温故而知新”的学*方法。当学生面对材料中的问题时，老师又告诉学生阅读说明文要讲究知识性、文学性，“先思考再动笔”这种很好的学*方法。
个别老师的课思路清晰，环节流畅，从整体到部分合理过渡，再接着重点切入到品读诗句上；课扎实有效，注重训练，板块清晰，值得我深刻学*！
总之，几位老师的课处处体现着学生是主体，教师起主导作用的教育理念，运用多种教学方法和方式引导学生积极主动的学*，掌握语文基础知识和基本技能以及它们所体现的语文思想方法，为学生进一步学*打好基础。
听了他们的课后，我深刻地反思自己这几来年的语文教学历程，感慨良多。在语文教学过程中，自己虽然也算极其敬业，但跟语文大家相比，差距实在是太大了！主要表现在教学设计上，我没有达到一定的高度，很多教学环节的内容设置没有深度，在点拨功夫上还是欠缺得很，尤其是课堂评价语言，我更是单调，没能很好地激发学生的学*热情，致使语文教学成绩没能达到我意想的效果。
听了他们的课，我学到了很多，今后自己一定将所学到的教学新方法应用到自己的教学中去，尽快地提高自己的教学能力，不辜负领导和家长学生的期望。
学*是一件一辈子的事情，任何人都不应该在任何年纪、任何岗位上面放下学*，这是大家都需要懂得并且去遵守的事情，我们身为教师也是一样要做到这一点，现在的社会变化这么大、这么快，我们只要多去学*，才能够更加有利于我们的讲课，才能够更好地帮助学生学好自己这一门课，让他们成为更加优秀的人才。学校也特比重视我们这一快，所以上一周还专门组织了一次教师听课的活动，目的就是希望我们每一个老师都能够从别的老师那里学*到好的讲课方式，让自己教育能力进步的同时，还可以促进该老师发现自己讲课中的问题，我作为数学老师也在数学教研组的安排下另外一个班的数学老师那里听课了。这一次的听课方式是比较特殊的，老师是通过网络的方式给学生讲课的，我也是在网上去听课的。
不得不说现在的科技发展的非常快，给我们教师的帮助也特别的大，比如那位老师在给同学们上课的时候就是利用的多媒体，虽然我之前上课也是用火多媒体的，但是我更多的是将自己提前要讲的要点列在上面，上课的时候提示自己而已，在就是网络上找的题目通过ppt放给大家做而已，可是我听课的这个老师不一样，他在这个基础上扩招了多媒体的作用，比如我这次上课的时候他们正在讲几何体这一章节，老师利用视频给大家展示了几何体的各个面，让大家对该空间体有更加直观的认识，我之前都是在黑板上画图或者多媒体图片展示的，这样虽然会画虚线辅助同学们理解，但是这样对想象力较薄弱的同学还是有不少的困扰的，到现在多媒体就可以解决这个问题，所以真的是让我打开眼界。
此次听课还有很大的一个收获就是发现了网络讲课的一个好处，同学们铜锣网络弹幕随时可以发出自己对数学不理解的地方，老师看到了就可以回答，不用担心像教室上课问问题那样打断老师的上课，这样也可以帮助同学们理解问题，当然了这种方式也有局限性，只能在网络上。我想同学们之后在我上课的时候有疑问或者有不理解的地方的话，可以在纸上写下来，然后下课来问我，不记下来的话恐怕下课就忘记自己要问什么问题了。
古人说“三人行，必有我师焉”，挺有道理的，每个人都有自己擅长的地方，也有自己的心得感悟，只要我们愿意去了解、去学*，肯定会有不少的体会收获的。
本周根据学校工作计划安排了新教师汇报课。我校有三位新教师，语、数、音三个学科各一位。其中教一年级的蔡老师也算是我的徒弟了，我就谈谈她的课吧。
蔡老师很敬业，一听说要开新教师汇报课，上个星期日就将教案传到了我的邮箱里。我写了一些个人建议，也和蔡老师在电话里进行了沟通。星期一早上第一节课，我到北校区听了她的试教，总体感觉不是很理想，存在的问题有以下几点：
一、教师的语言过于随意
过渡语，提问语、评价语言都没有按设计好的进行处理，都比较即兴，这样的后果是话很啰嗦，表述不清楚，对于一年级的孩子来说是很犯忌的。
——暑期学*心得体会9篇
假期是一个自我增值的时间，而读书是自我增值最简单的方式。放假前我在网上订购了基本关于教育教学方面的书籍，争取在假期中再为自己充充电，看看人家是怎样教学的。
这几天，我读了《老师怎样和学生说话》一书中的铅几个部分：老师的自白、最佳师表、最差师表和恰当的交流。在这几个部分中我了解了一些年轻教师对教师这个工作岗位的看法以及对学生的看法，在他们的看法中，我也找到了自己的影子，但都是一些处理不当地方的影子。我了解到了最佳师表是什么样子的，最差师表又是什么样子的。这几个部分中我印象最深刻的是老师应该如何与学生交流才能取得更好的效果。
作为老师在与学生交流的时候应该就事论事，而不是攻击孩子的品行。举个书中的例子：一个孩子忘了把书还给图书馆。就事论事老师说道：“你借的书已经过期了了，应该还到图书馆去。”攻击孩子品行的老师却说：“你太不负责任了！你总是拖拖拉拉而且健忘。你为什么不把书还到图书馆去？”面对这种情况，我们会怎么样的？也许看到学生的这种情况我会很生气，进而会像攻击孩子品行的老师那样说，结果可能学生立刻把书还回去了，但是心里很怨恨老师，导致学生还会出现类似的错误。而就事论事老师针对这一事情让学生意识到事情的根本所在，让学生自己主动还书还感谢老师的理解，不但解决了问题还避免类似事情的发生。所以作为老师对待学生所犯的错误我们要遵循就事论事的基本原则。
作为老师，生气也应该有艺术。在教学管理活动中，面对拥挤的课堂，学生无休止的提问，还有突发的一些事件，老师不可避免地会碰到令人生气的情况。遇到生气的.情况老师也应该清楚自己的情感并尊重他们。当然了，老师不是圣人，也不可能时常保持耐心。书中告诉我们老师也可以不必时时保持耐心，但必须始终值得信赖。聪明的老师并不惧怕自己愤怒的情感，因为他懂得如何表达愤怒而不造成伤害。他知道生气的艺术在于不侮辱别人生气的时候，聪明的老师也会表现得真实。他描述他所看见的，他所感受的以及他所期望的。他只是就事论事，而不是进行人身攻击。书中所说告诉当想要生气的时候要努力控制自己的情绪，说出来的话要让孩子信赖，真正解决问题。当老师生气的时候，孩子一般都会集中注意力，洗耳恭听，所以这个时候老师应该学会用丰富的语言表达自己的愤怒，让孩子知道老师生气了而且又没有攻击学生的品行。
作为老师要善于邀请学生合作，这样可以减少孩子的敌意。减少敌意的方法之一是让孩子自己决定他在学校里的事务。当遇到事情时，老师要善于与学生交流，在交流时当老师传达出对学生的尊重并且维护了孩子的自尊时，孩子的敌意就会减少。减少敌意的另一种方法是象征性地答应实际上并不能做到的事情。用上“我真希望”或者是“但愿”这样的词语即使做不到学生也会认为老师理解学生，这样还能鼓励孩子们自我约束和互相帮助。老师不能只通过施加压力迫使孩子合作，也不能通过到的说教来促使孩子服从。要邀请孩子合作，与其改变他们的想法，不如改善他们的情绪。
老师与学生交流是存在一定一定艺术的，这需要我们不断地去学*，还要自己根据学生的实际情况去摸索。通过读这几部分的内容，我也发现了自己与学生交流中存在的一些问题，读过书之后我会好好反思的，争取在交流艺术上有所提升。
为认真做好本学期教育教学工作，我校按照县教育局和中心学校对本次集训班的要求，举办了为期5天的暑假教师集训班，本次集训班采取专题发言、分组讨论、课件讲座与展示、课改实录观看、教师信息技术基本技能培训、表态发言等形式开展培训学*。
经过学*，我认识到高新课堂的重要性。构建高效课堂是我们每一位教师毕生都要研究的课题，把老师和学生都从题海和加课中**出来，让教师快乐地教，让学生快乐地学。那么，在教学中如何来提高课堂的有效性呢？通过反思自己*时在教学中存在的一些问题，我认为应该从以下几个方面去努力。
第一，改变教学观念和教学方式。
消除由于教师讲得过多、学生参与过少而导致的靠大量课后作业来完成教学任务的问题，逐步解决忽视学生情感、态度、价值观目标实现的问题。
第二，认真学*校本培训。
反思自己的教学，发现自己在很多情况下，自己对课标与课本的学*与研究还不足，这样就影响和制约了课堂驾驭能力，课堂驾驭能力反过来也就影响了课堂教学的效率。
第三，认真备课，尤其要认真备学生。
*时自己在备课时，只*惯于备教学内容，而忽视备学生。试想如果不去研究学生对所教内容的掌握情况，不去研究学生的个体差异，一切从本本出发，课堂教学的适切性就会大打折扣，课堂教学的高效更无从谈起。
第四，认真研究和设计好课堂提问。
在真实、常态的课堂教学中，经常发现自己所提的问题本身就有问题，无效问题、假问题、无价值问题充斥课堂，这样的提问耽误了学生宝贵的课堂学*时间，也影响了课堂教学效率的提高。因此，今后要高效地完成课堂教学任务，就必须注重对课堂提问的研究，所提的问题必须是有价值 的、有启发性的、有一定难度的，整个课堂的问题设计必须遵循循序渐进的原则。
第五，加强对课堂节奏的把握和管理。
课堂上，有时给学生提出问题，学生还没来得及思考，就马上要求其回答，这样不仅浪费了学生课堂思考的时间，而且有效性很差。这种*的教学方式使无效劳动充斥课堂，严重影响了课堂教学的效率。有时让学生阅读课文、讨论、交流、做巩固练*等，不提任何时间和标准的要求，学生漫无目的地阅读与交流，课堂组织松散，时间利用率低。有时只对学生提出比较笼统的要求，学生不明白教师要他们干什么和要他们怎么干，这样，学生就失去了教师的有效指导。因此，要给学生一定的思考时间和思维空间，要减少"讲与听"，增加"说与做"，尝试"教与评"。 因此，我们必须立足于学生，让学生积极参与学*，实现有效的、多向的、高质量的互动，从而达到优质高效的课堂教学这一最终目标。
苏霍姆林斯基曾把儿童比做大理石，把教师和家长比作责任重大的雕塑家。为此，走进家庭、了解家庭、多个角度了解学生，与家长形成合力教育学生，对达到最佳教育效果显得尤为重要。期末的家访活动让我感想颇深，受益非浅。在这里，谈点浅显的看法。
沟通从心灵开始。心灵的距离有时等同于脚下的距离，家访就是教师与家庭的零距离接触。在学生家里坐一坐，聊一聊，一句嘘寒问暖的话语，一个流露关切的眼神，胜过许多天苦口婆心的劝说、教育。家访使学校和家庭两个教育主体的对话和交流，汇成一股淙淙的小溪，流进学生的心田，必然会激起学生心灵的浪花。
在反映学生的学*、行为表现情况时，要以表扬为主，从赞扬的角度切入话题，对学生的缺点用旁敲侧击地去指出，通过表扬别的学生在某个方面的优点来提醒家长，让家长明白自己的孩子在这方面的不足，知道今后该朝那个方向努力。这样，不仅在家长面前给
今年暑假，上级安排了为期四天的教师学*，学*期间使我深深认识到：教师是进行道德品质教育的教育者。自己必先接受教育，自身必须具有高尚的道德品质，方能以身立教，为人师表。在推行素质教育的今天，社会主义教师肩负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人的重任，对当今教师的道德修养有着更高的要求。教师的师德如何，直接影响到青年一代的成长，关系到教育事业的发展，关系到中华民族的兴衰，影响千秋万代。作为一名人民教师，自己的为人处事、治学态度、行为*惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对学生产生影响，起着极为重要的作用。自身要为学生和社会作出表率，必须要做到：
第一，热爱教育事业，勇于承担责任。从事教育事业，走上三尺讲台，当好一名合格的人民教师，是我强烈的理想追求。教育是令人陶醉的事业，是我最愿意从事的事业。为此，我深知自己任重而道远。同时，作为社会的一员，必须勇于承担自己的社会责任，能够清醒地认识到自己的言行代表着一个群体，始终要注意其产生的社会影响、社会效益。
第二，谦虚好学，刻苦钻研。我把虚心向别人学*、向前人学*，向老教师学*作为自己奋飞的起点。通过学*老教师的工作经验和敬业精神，来丰富自己的认识、知识及才能。同时我常*独思己过，剖析自己的不足,加以改进。刻苦钻研，做到精益求精是教师职业的需要，是师德责任感的体现。自己在教学中的教学技巧、能力和知识水*的高低强弱，直接影响到自己在学生集体中的威信。总之，不要让学生怀疑自己的学问。但是，如果学生的怀疑涉及到教师的道德方面，那教师的地位更为不幸了。
教师的思想感情、道德情操和学术品格会潜移默化地影响学生。教师要求学生为祖国而学，自己必须为祖国而教;教师要求学生要有事业心、热爱自己的专业，自己必须热爱教育事业、爱岗敬业;教师要求学生关心他人，自己必须关心他人，爱护学生。现代教育是“育人”，而非“制器”。学生在学*过程中不是被动、消极地接受教育，而是主动地学*、观察与思考。基于以上认识，在教学过程中，我一方面以言教引导学生树立正确的人生目标和学*目的，树立认真刻苦的'学*精神和严格的学*纪律，更主要的是用教师的职业道德和校风校纪规范自己，真正做到以身作则，率先垂范。只有当你不断地致力于自我教育时，你才能教育好别人。而在敢于担当培养一个人的任务以前，自己就必须造成一个人，自己就必须是一个值得推崇的模范。
当在某些事情上我们有很深的体会时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样可以不断更新自己的想法。那么要如何写呢？以下是小编为大家收集的暑期学*心得体会（精选30篇），希望能够帮助到大家。
今天有幸在在利津县实验一校参加利津县暑期教育培训活动。上午听的是山东大学附属中学陈立军校长的报告：《构建特色课程建设扎实推进素质教育》，下午是威海双语学校全省十大新闻人物王艳芳的《做一株有“魔法”的“尖毛草”》的报告，前者重点强调学校的的教育教学管理后者则强调了教师自身的发展与提高。从而感悟了许多，也收获了许多。
在构建特色课程建设扎实推进素质教育》报告中，陈立军校长重点阐述了他们学校的办学理念是：让学校成为教师发展的沃土、学生成长的乐园、满足师生发展的需求。从各个方面强调了学校的教育教学、教师的自身发展和各种规章制度的建立，都一个最终目标就是为了学生今后更好的发展。
在王艳芳老师报告中明确指出：要想成为智慧型快乐教师教师，首先要学会阅读、写作。在此之前，我阅读了大量的书籍，但都是盲目的读，毫无目的性的读，对我的教育教学工作所起的作用微乎其微。王艳芳老师给我们详细的指导了如何去阅读，怎样去写作。并推荐了许多能够提高教师专业素养的优秀书籍类型，为我们指明了一条通向智慧型教师的专业之路，让我们受益匪浅。同时，在王艳芳老师报告中强调了如何做一名学生喜欢的老师，在课堂教学中如何激发学生的学*兴趣。通过大量详实的教学案例，更丰满的展现在了我们面前，教师的幸福也就体现在这儿，王艳芳老师自身可用“腹有诗书气自华”来总结，却是我们一线教师学*的榜样。
在报告间隙，我结合自身教育教学实际，进行了客观的对比与反思。在今后的教育教学生涯中，我要查漏补缺，通过学*来完善自身专业素养，努力成为一名称职的教师。
*一段时间，我校根据上级文件精神，在全校教职工范围内开展了“争做敬业先锋，争当师德表率”的“双争”学*活动，通过学*，坚定了自己立足*凡岗位，争做敬业先锋的信念。
作为一名教育战线的普通党员教师，如何在*凡的岗位上争当敬业先锋，争当师德表率，谈谈我自己的几点体会。
一、坚定信念，提高自己的政治信念
教师的信念，思想道德修养和理论修养，对学生人生道路的选择，科学文化素养的提高，都起着十分重要的导向作用。因此作为教师，我们要坚定自己的*信念，坚决捍卫党的路线、方针、政策，在组织上，在思想和行为上都要保持与*保持高度一致，做一个坚定、清醒、有作为的人民教师。
二、自足岗位，树立奉献理念
既然选择了“教师”这一神圣的职业，就要无愧于“教师”这个神圣的称号，我要严格要求自己，规范自己的言行，努力做到爱岗敬业，教书育人，热爱学生，为人师表，遵纪守法，安心乐教，以为学生服务，为家长服务，为社会服务为宗旨，用文明的语言，务实的作风，耐心负责的态度，无私奉献的精神，对每一位学生负责。从一点一滴的小事做起，把我们的敬业精神渗透到教育教学的每一个细节中，一心一意做好教书育人工作。
三、加强自己的师德修养
在我们的教育教学工作中，我们要关爱我们的每一个学生，树立“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的教育理念，把自己的一颗爱心献给学生，献给我们的教育事业。同时严格要求自己，处处以“教师十不准”要求自己，用自己的人格魅力去感染和影响学生。
四、刻苦学*，提高自己的教学水*
在教育教学工作中，我讲更加注重教学理论的学*，不断钻研教材，认真备课，在教学过程中不断总结，不断改进教学方法，逐步形成自己的教学思想和教学风格，并在此基础上学*吸收别人的成功经验，合理的利用到自己的教学工作中去。使自己努力成为“学*型”教师，“研究型”教师，是自己成为学生佩服的教师，努力使自己的教学理念永远处于教学改革的前沿。
五、为人师表，树立良好形象
教师是一面旗帜，一面镜子，站在三尺讲台上，面对几十双眼睛，不能忘了自己的神圣职责，要以德立教，执教为民，为人师表，廉洁公正，爱岗敬业，开拓进取。在教育教学工作中，不争名，不争利，不为名所累，不为利所困，老老实实做人，实实在在做事，全心全意投入教学工作中去。是自己成为一个有益于人们有益于社会的人。踏上三尺讲台，也就意味着踏上了一条漫长而艰巨的育人之路。我将以自己的人格魅力为学生树立一座无言的丰碑。
爱岗敬业，自足本职，严于律己，做师德表率，我将严格要求自己，时刻听从当和组织的召唤，努力去“争做敬业先锋，争当师德表率”。
通过几天的学*，让我受益匪浅。教师们以其丰富的知识内涵及精湛的'理论阐述，给了我强烈的感染与深深的理论引领，在一次次的感悟中更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，并反思了以往工作中的不足，拓宽了学*的视野，更新了教育观念。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的一些心得体会总结如下：
一、加强自身师德修养，展现教师人格魅力
教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。教师要提高自身的师德修养应该从以下几个方面做起：
1.热爱祖国，爱岗敬业热爱祖国
献身教育事业，是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。
2.热爱学生，诲人不倦
热爱学生，诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德，是衡量教师道德水*高低的主要标志。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学*的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想，从思想上、学*上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格，尊重学生的感情，允许学生独立思考，切不可刺伤学生的自尊心。
3.以身作则，为人师表
在教学实践活动中，教师只有以身立教，为人师表，才能有力地说服学生，感染学生。无数经验证明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何？”“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好榜样；凡是要求学生不做的事情，自己本身坚决不做，以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。诚实正直，勤奋好学，礼貌待人，是教师以身作则，为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向，没有远大的理想，其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦，好学上进，自己必须勤奋好学，广学博览，精益求精。教师在日常教学中，要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，以自己的模范行为，影响教育学生。
二、用学*引领自身专业成长
在知识经济时代，知识老化速度大大加快，学*就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学*，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教从教育实践中汲取能量和资源；善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长。教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。时代在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学*对自身成长和发展的重要性，自觉地树立终身学*的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。
首先要加强政治思想方面的学*。
其次要加强专业知识的学*。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学*的意识。知识的更新换代让我们的学生接触了更多的新生事物，广阔的课内课外学*资源为他们知识的积累提供了更多的机会。我们在学校学*的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学*怎么可以，怎么能胜任更多的教育教学工作？生活是一个广阔的学*的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自己不被社会所淘汰，只有加紧学*的步伐！一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备，只有这样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。
随着时代的进步，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战，因此，在今后的工作中，我将树立终身学*的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学*不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。
为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学*，提高素质，完善自己，书写出美好的明天。
本以为要进入培训的倦怠期了，可是今天的讲座内容却让我们像打了鸡血，个个精神饱满！是啊，作为老师，有好多烦心的事，特别是遇到不听话的学生，遇到有怪癖的学生的时候！如何提升自己的职业幸福感，如何做一个幸福的老师一直是教师团队的毕生追求！有幸的是，今天能听到这位"修心"的管老师的教诲！
管老师一开始就罗列了一系列的社会生活中常遇到的棘手问题，管老师带我们一层层拨开迷雾，让我们认识到这些问题都是由"心"变质而产生的！的确，若没有那么多的贪婪，哪里来的违法乱纪、环境污染？若没有那么多迷茫，哪里来的不知所措、浑浑噩噩？足以可见，"心"的重要性！足以可见"修心"、"净心"的重要性！
大道理谁都懂，可我们应怎样"修心"？首先我们要"内求"，求别人不如求自己，想要改变别人，不如改变自己！其次，要铭记"各自责，天清地宁；各相责，天翻地覆。"遇到问题时，要先找自己身上出现的问题，而不是相互指责，推卸责任！再次，要记得在行有不得时，要反求诸己！任何不好的事，不好得人，其实都是在帮助你发现自己的缺点和不足，提醒自己要以人为镜，择其善者而从之！最后，一定不要抱怨！抱怨不仅不能解决问题，反而会激化矛盾！我相信，只有我们能做到这些，我们的心定能静下来，定能*稳的解决生活工作中的各种问题！
最后，给大家送点鸡汤共勉：
大其心，容天下之物；虚其心，爱天下之美；*其心，论天下之事；潜其心，观天下之理；定其心，应天下之变。
心乱则百病生，心静则百病消。
各自责，天清地宁；各相责，天翻地覆。
人只要一扣头，一认错，一忏悔，命运就改变。
看人好处，能让你迈上天堂之路；看己不是，能帮你关上地狱之门。
为期两天的新教师暑期培训，很快结束了。虽然很短暂，但是给我的收获却是满满的。我要感谢遥小集团的各位领导们，是你们的辛勤劳动，是你们的付出，让我有如此大的收获，谢谢你们。
在“雏鹰振翅”的开班仪式上，张老师以“破冰游戏”进行了简短的开场动员，让我们新老师的距离更*了一步。。接着，周建明校长代表集团全体教职员工向新进遥小集团的新老师们表示热烈的欢迎，让我们很感动。然后郑茜茜老师代表全体新教师以三个“再”为要求表明了在未来的教学工作中的决心，她的讲话代表了我们的心声，代表了我们的决心。培训正式开始了，在23号的培训中，围绕着新教师的成长，该怎样去做好老师。学员们先后认真聆听了周校长的《师德与成长》，我真是受益匪浅，作为老师的我们只有自己做好了，自己强大了，你的学生才能做好，学好。所以在今后的教师生涯中我要不断地提高自己，不断地学*，才能做好老师；接着跟着老师学*了美篇、初页以及公众号的制作，这让我在今后的家校沟通上又多了一个新型的方法，非常实用，感谢蒋老师的精彩分享。在下午的团队介绍中，新教师自由组队，围绕着“今天我们怎样做教师”这个主题，八仙过海、各显神通，以思维导图的方式展现了团队的智慧火花，我们团队当然也不示弱，我们是师途攻略队，我们从师德师风，关注学生，家校沟通三个方面进行思维导图，非常有创意，最终获得了小组最佳创意奖。紧接着，吴亚娟校长在讲话中，通过《给新教师的N条建议》表达了她对新教师发展的殷切希望，虽然只有7条建议，但是却让人终生受益。做人首先要讲诚信，老师更要是。作为老师你必须脚踏实地，做好本职工作。开学之际，上好第一课，走好第一步。然后，居佳华校长细致指导了新教师发展规划的合理制定，三年也许很快，但是在这三年里，要想做出成绩，不是几句话的事，所以我们要设定好目标和计划，并为之努力，我要感谢居校长的`提醒。23号的培训让我收获很大，我也反思了过去的我，该努力了，该自强了。
在24号的培训中，围绕着学校的教学常规和教师的专业发展，学员们倾听并学*了钱老师的《STEM统整课程介绍》和朱老师的《班主任的艺术》，期中朱老师的班主任经历给了我很大的启发，作为班主任，你必须有三心：爱心，诚心，耐心。今年做了班主任的我，这三心我必须努力做到。接着，在吴玲琳和吴玲贤主任的培训下，新教师认真了解了学校的教育、教学常规内容。最后，戚老师为学员们带来了《反思与教师成长》，反思对于新老师是十分必要的，是我们成长的桥梁，学会反思，学会在反思中成长成熟。谢谢朱老师的分享和教导。听了这两个讲座，我感觉自己相差的太远太远，觉得他们的成长让我遥不可及，有点自卑。但是在想想，每个人都必须经历这样的一段经历，在“熬”成长，永远不放弃，不气馁。要相信自己，努力会有收获的，机会总是给有准备的人。
两天的培训圆满结束，内容丰富，形式多样，让人收获满满。通过此次培训，我不仅感受到了自身的使命感和责任感还有专业成长的迫切感，可谓是感触颇多、收获满满。因此，在活动的结束之际，学员们用创意的方式展示了各自所得，精彩纷呈，我们团队演了一个小品来告诉师德师风的重要性，让我们永远记住”举起来的手，放下来的就是我们的饭碗”。其他团队的表现形式也很精彩，可以看出我们新老师都是多才多艺的，个个都是了不起的团队。居佳华校长也对此次活动中表现优异的团队、学员进行了表彰。未来，相信每一位遥小集团的新教师都会如同“雏鹰振翅”般不断积蓄力量，厚积薄发，为集团未来的发展添砖加瓦、贡献力量。加油吧！
——服务学*心得体会9篇
读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。下面就服务礼仪两方面谈谈自己的一点体会。
在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是非常重要的，在临床工作服务中也是非常有效的。还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”非常重要。眼到，要全神贯注注视患者;口到要对患者发出口令，指导患者;身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动;意到，表情和神态自然，心口要一直，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼、口、身、意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。若训练中眼、口、身、意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。
在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。我们医院的文化建设就是“尊重、关爱、责任、敬业”，其尊重就放在第一位。我认为尊重又分为自尊和尊他。其实，人都是*等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。我们工作中经常面对的是偏瘫患者，他们的精神压力非常大，情绪不稳定，有的患者认知功能障碍，他们往往感到自卑，我们一定要尊重他们，待他们像对待自己的亲人一样，工作中认真负责，不怕脏不怕累，训练中有恒心、有信心，不厌其烦，反复指导。使他们早日康复，回归家庭和社会。
而自尊又包含以下几方面：
尊重自己的事业，热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，抱着做一天和尚撞一天钟的思想，又怎能创造价值，升华自我呢?
尊重自己的单位。一个人的工作单位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
尊重自己的专业，不要糟蹋自己的专业，自贱自己的专业。除加强业务学*提高专业技术水*外，工作中郑重其事，认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者的信赖。
总之我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!
自从幸运加入了信合大家庭，我便告别了书生意气，挥斥方遒，指点江山，激扬文字的年少轻狂，开始肩负起实实在在的责任，生活模式从自由轻松转变为紧张有序。
我是一名乡镇信用社的柜员，三十多*米的营业室，二尺见方的电脑台，便是我的工作空间。每天，当清晨香甜的空气开始灌输我的身体，便开始准备迎接我们的顾客，愉快的心情让灿烂的笑容挂在我的脸上，带着真诚的微笑守候在我生命的窗口，对进门的顾客热情地说一句您好，请问有什么需要帮忙的?与顾客道别时送上一句感谢你对我们工作的支持，欢迎您再来。虽说有防弹玻璃的阻隔，但它不能阻碍我对顾客心贴心的服务。每当我看到透过面前的小小窗口，让这些朴实无华的百姓不断了解金融知识，从而得到方便实惠的时候，我都感到了幸福和快乐，因为我践行了自己的责任，或多或少帮助了他们的生活。
为顾客服务是我的使命，更是我的责任。责任不是一个空洞的概念，它是一种永不消失的精神动力。没有责任，就没有大唐的贞观之治;没有责任，就没有越王勾践卧薪尝胆的成功;没有责任，就没有马克思的《资本论》光耀后世;没有责任，更没有一个国家和民族的崛起和繁荣昌盛。台湾享誉30年以道德教育为本的忠信高级工商学校校长，把天下兴亡，匹夫有责修改为天下兴亡，我的责任。他说：‘以天下兴亡为已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人!他们能做到的，我为什么不能呢?天下兴亡，我的责任，唯有这个思想，我们的国家才有希望。作为信合家庭中的一员，信合发展，同样是我的责任。
也许有人会说，柜员的工作那么细小，能担负起多大的责任?的确，我们所从事的是程序化严密化的工作，每天记账、结账、做传票、写账簿，没有赫赫显目的成绩和惊天动地的事业，甚至有些单调而枯燥。但是一个参加信合工作十几年的师傅给我讲述了这样一个故事，美国福特公司的创始人福特，大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同时应聘的三四个人都比他学历高，形象好。当他敲门走进董事长办公室的时候，发现门口地上有一张废纸，便顺手把它捡起来，扔进了废纸篓。应聘的结果出乎意料：同批应聘的人中只有福特被录用了。董事长的解释是：福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能看见大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事。几十年后，福特成就了这家因改变美国汽车产业地位和整个美国国民经济状况而扬名天下的福特公司。
为此，我一点也不小看自己的工作。因为一个人对社会、对单位的责任，更多的是从一点一滴的小事做起的。作为一个临柜人员，就必须在骨子里面要有一种意识：每时每刻做好一点一滴的小事，就是在履行我的责任!防弹玻璃和柜台上有灰尘，影响整个信合形象，及时动手把它擦干净，这是我的责任;营业室内文件、登记簿、各种凭证以及各种用品摆放不整齐，主动伸手把它摆放好，这是我的责任;顾客对我们的服务有质疑，及时做好解释并努力改进服务，这更是我的责任。古人云：一屋不扫，何以扫天下。说的就是世上无大事，请先把自己周围的纸屑捡起来!
提倡我的.责任，就是要从根本上树立责任意识，要求每个人在其位、谋其职，并且知其责、践其责、负其责。服务三农是信合的历史使命与责任，融资创造又是信合面临的艰巨挑战。我们的责任，绝不仅仅是为客户办好每一笔信贷业务，也不仅仅是保持着营业场所的窗明几净，更不仅仅是把客户看作信合产品的使用者，而看作是存在潜在价值的人，根据客户当前和未来的需要，通过这隔着防弹玻璃的窗口，做到与客户的持续交流，架起所有百姓与信合手握手的桥梁，这才是我们窗口服务的真谛。
我是信合一名普通的员工，我不是为了生活而工作，而是责任，让我在责任中体验生活，在责任中享受生活。每天坐在那为顾客服务的窗口前，用计算机键盘敲出满天霞光，用算盘珠拨落万颗星辰，守着一份责任，一份热情，一份收获，独自享用着那来自窗口的责任与快乐……
3月24日本人有幸来到大丰市行政审批服务中心参观学*。
走进审批中心大厅一眼看到的便是敞开式的办公区域，由于是项目审批，所以，这种敞开式的办公方式大大方便了客户，提高了办事效率。
来到二楼，我们通过一段走廊，看见墙上挂着许多宣传图片。负责接待我们的蔡主任边走边介绍墙上的名人名言、曾经来过这里的专家和领导、员工成长的照片……大丰市审批中心宣传工作做得如此好，给我留下了深刻的印象。
我们走进一个中型会议室，看到*台上醒目的横幅标语，显然将有一场演讲比赛。蔡主任解释说他们正在为明天的创优服务演讲比赛作准备，自己也要当一天的辛苦评委。
我们被邀请到一个小会议室，也是对外宣传的场所，观看了大丰市审批中心标准化建设的专题片，认真听取了关于审批中心从立项到认证的全过程以及一些工作上的细节，就标准化问题我们跟蔡主任进行了交流。半天的学*不算长，可我受益匪浅，使我对当前服务发展在感性上和理性上有了进一步的认识和提高。尽管大丰审批中心和我们机关事务管理有很大的差别，但是，其中不乏有很多值得我们借鉴的地方。
一、体制不一样。为方便项目审批，大丰审批中心的做法是：抽调各单位的工作人员，然后整合在一个项目的服务窗口。工作人员工资普遍不高，大都在1000元左右，每人每月也只是200元的考核奖。而我们除服务单位外人员都是正式编制，都是吃国家饭的工作人员，由于历史原因，各人文化层次不一样，年龄结构也趋于老化，传统型的人才比较多，遇到新的改革举措，总会遭到一些人的极力反对，所以，要创新，要搞标准化和现代化，困难重重，其阻力是可想而知的。
二、服务对象不一样。大丰市行政审批中心是典型的窗口单位，服务范围相对比较单一。而我们行政中心，服务范围比较广，有窗口的，也有幕后的，比如，110热线、办理车辆通行证、办理就餐卡、北门传达室进出人员登记、智能卡验证、会场服务以及部分维修人员等与服务对象直接接触，其它的都是幕后服务即间接服务，如设备的运行保障、卫生保洁、音控监控、治安巡查、消防检查、质量监管服务等。因此，我们只能学*共性的东西，同时也要区别对待，不能照搬照抄。我们可以学*他们如何“创先争优”、如何搞好服务，如何取得质量认证得以冠名的过程，如何打出自己的品牌。要学到更具体更全面的东西，我认为还不如到同行单位去参观学*来得更为合理和直接，比如，已通过iso认证的无锡市市级机关事务管理局、连云港市市级机关事务管理局等。
三、观念和意识不一样。大丰是县级市，一个审批中心三年前就通过了省级标准化认证，很不简单，最起码有先进的理念和意识。而我们只是刚起步，还处在调研阶段，要取得iso标准化认证，还有一定的差距，还有许多需要探讨的地方，还有大量的工作要做，这不是靠一个人两个人能完成的。我认为贯标工作首先要动员全体人员参与进来，然后培训学*，让大家理解什么是iso，什么是贯标，如何以主人翁的姿态搞好标准化，标准和创新不是压制人，而是更好地激励人去发自内心地提高服务质量；其次，请专业人士来精心策划，组织相关人员实施，按照标准化要求做好台账建设，将标准化要求细化到工作中去，在实施过程中，请专家来指导，对指出的不足之处加以整改和完善；最后，做好一系列的宣传工作，条件一旦成熟，就请有关认证机构组织验收，并顺利通过认证和得以冠名。当然，这需要一些资金投入，但只要有成果，我认为还是值得的。我们不妨借鉴一下大丰的做法，在二楼会议室安装一套音响设备，播放一些专题片，大力宣传我们盐城机关事务管理局，作为来访者参观学*和检验的一个*台，花在这方面的小资金是不是更有价值呢？
利用星期天，消化了一些学*内容，个人见解和观点不一定正确，仅供各位参考。
“服务”是一个行业的无形产品，作为服务业的银行，各项经营目标更需要通过提供优质的服务来实现。为提升和加强我行员工的服务水*，服务理念，树立良好的石银形象，我也积极参加了此次标准化服务的学*。
通过此次学*使我认识到了，在*时工作中我们存在许多不规范的服务！虽然我们行里也有一些服务标准，但是存在许多的漏洞，主要是很多服务没有能规范，很笼统！大家在执行时的标准不统一，虽然*时服务态度热情，但是没有能树立统一的企业行象。银行业之间的竞争无非是体现在服务水*上，优质的标准化服务能够更好的提升我行形象，也是我行可持续发展的重要保证。
当然短短几天的培训给让我理角了以下两点;
（一） 培训让我明白了服务的真正价值。
短暂的服务看似无形，瞬间，但其在其服务对像心中的影响往往是永久的。一次不到位的服务可能影响的不止是其一个客户以后对服务的选择，还包括其周围的很多潜在客户！相反一次能打动客户的服务，可能也影响的不只是其服务对像一个人！
（二） 培训让我明白了如何才能提供打动人心的服务。
要能够做到在短时间内或瞬间识别客户需求，提供能让客户满意的优质服务，并针对不同客户选择不同的服务方式。从而让客户从内心深处信任你，信任我们银行。
此次学*也使我们内心深处树立了牢固“服务”意识，能够让我们以更加标准和统一的服务赢得客户！并让我们认识了“服务”的真正内涵——“以客户为中心”。让我们在服务中处理事物时凡事能已换位思考，真正做到“用心服务客户”。
为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于20xx年4月21、日组织了服务礼仪培训。22我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学*过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
一、什么是优质的服务
我于20xx年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。
我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。
二、实现服务价值的途径
我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：
（一）正确认识服务的价值
服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。
（二）如何提供优质服务
提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。
三、新的开始
记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业，我愿与你一起成长，共同发展！
在服务行业中，服务质量中很重要一点是——将工作落到实处，在稳定中求发展。
目前我部就服务质量而言，在各区间主管，班长的带领与指导下，成绩不错。但如果我们要争创世界一流的服务企业，就要从客户满意着手，将客户满意落到实处；从员工着手，为员工提供良好的工作环境，有力支撑与提升指导；同时尽力完成各项指标，落实工作同时创可见性工作业绩。
需要了解目前各部服务质量工作的情况，服务质量指标完成的情况，员工工作时遇到的问题。通过一系列第一手资料，需要分析问题出在何处，是员工的业务能力、沟通技巧、情绪管理不佳？还是各项提升计划班长或其它层面未认真予以落实，又或者是受到了其它因素影的影响？以下浅谈一些对服务工作的看法。
1、业务能力提升。
优秀的老员工养成了良好的学**惯，配合每月区内培训与班组培训，业务能力都能保持在较高的水*。强化新员工与后进员工业务基石、熟练掌握系统操作、不断提升沟通技巧是整体业务提升的重点。做为我公司的新鲜血液，新员工的工作热情是勿庸质疑的，通过专业讲师团队的入职培训后，跟班期间非常重要。
这是新员工真正接触话务工作的开始，看师傅们如何处理客户问题，如何对待客户。这如同在一张白纸上渲染客服工作形象，师傅说客服工作“前途光明”新员工会觉得前途就能一片光明，师傅说“无趣”“混时间”，新员工就有可能有样学样，如是开展客服工作。因而新员工跟班师傅的选择十分重要，成为“师傅”的员工，一定要有娴熟的业务基础和良好的工作作风，这样才是一个好的榜样。需要在入职后将新员工业务能力管理与后进员工业务能力培养都执行下去，直到养成良好的学**惯。基层管理人员要不以考核为手段，多做一些实时提醒的工作，多肩负一些业务告知的责任，因业务流程不熟悉引起的服务质量差错就会少一些。
2、员工情绪的管理。
员工情绪管理有一个较大的点是老员工。老员工因日复一日单调的工作，从心理上觉得疲惫，个人情绪掌控能力较差的员工会有抱怨、泄气的现象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心态，在工作的过程中情绪也易受客户、周围其它员工的影响，导致的后果是服务态度差或态度*淡。我们常说*淡可贵，但此*淡所指为*和的心态、无欲知足的人生态度。一但成为职业人，工作面前，最可贵的是饱满的热情、踏实的工作作风，严谨的工作态度。
目前的社会形式，还需具备良好的职业道德与职业操守，沉稳耐心与感恩。不仅仅需要被辅导人在业务上提升，同时也希望在系统操作、服务态度、对工作的认识与对团队的责任感上得到提升。因为工时有限、个人精力有限，所以我们需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。个人业务能力是老员工的优势，因此老员工参与了不少的的互帮互助活动，如果老员工能真正与企业、团队文化融合起来，在做好自身的同时，从思想上为新员工起到领头羊的作用。这一点也可以在今后的工作中做起来，从主管到班长，从班长到员工，文化氛围的融合就是最好的工作环境，是遇到突发困难时坚实的砥柱，员工站在理解的角度团结一心，加上领导的关心与体恤，相信任何因难都能安然度过。这是在服务质量管理中最重要的是方式之一。
“服务”是一个行业的无形产品，作为服务业的银行，各项经营目标更需要通过提供优质的服务来实现。为提升和加强我行员工的服务水*，服务理念，树立良好的石银形象，我也积极参加了此次标准化服务的学*。
通过此次学*使我认识到了，在*时工作中我们存在许多不规范的服务！虽然我们行里也有一些服务标准，但是存在许多的漏洞，主要是很多服务没有能规范，很笼统！大家在执行时的标准不统一，虽然*时服务态度热情，但是没有能树立统一的企业行象。银行业之间的竞争无非是体现在服务水*上，优质的标准化服务能够更好的提升我行形象，也是我行可持续发展的重要保证。
当然短短几天的培训给让我理角了以下两点；
（一） 培训让我明白了服务的真正价值。 短暂的服务看似无形，瞬间，但其在其服务对像心中的影响往往是永久的。一次不到位的服务可能影响的不止是其一个客户以后对服务的选择，还包括其周围的很多潜在客户！相反一次能打动客户的服务，可能也影响的不只是其服务对像一个人！
（二） 培训让我明白了如何才能提供打动人心的服务。要能够做到在短时间内或瞬间识别客户需求，提供能让客户满意的优质服务，并针对不同客户选择不同的服务方式。从而让客户从内心深处信任你，信任我们银行。
此次学*也使我们内心深处树立了牢固“服务”意识，能够让我们以更加标准和统一的服务赢得客户！并让我们认识了“服务”的真正内涵——“以客户为中心”。让我们在服务中处理事物时凡事能已换位思考，真正做到“用心服务客户”。
为了落实省委省*关于开展“两访两创”的活动安排，根据省教育厅和学院“两访两创”工作部署，这次活动我们紧紧围绕教师学生转变作风，教职工履职尽责入手，着力增强学生的学*积极性和班干部工作的能力，进一步提高学生的学*态度和综合素质，加强师生之间的情感交流，达到了尊师重教、促进和谐、培养学生**成才的目的。具体情况总结如下：
一、开展活动迅速，访谈细致严密：
院通知下达后，我系马上召开“两访两创”全体人员大会，搞好宣传动员，积极收集意见和建议，在广泛争取群众意见的基础上制定出了合理性、可操作性、可应用性的具体方案，在这次与学生访谈的过程中，我们首先分组以茶话会的形式把学生召集在一起，进行调查摸底，再根据结对帮扶对象，逐个访谈。通过谈学*、谈思想、谈生活，充分了解学生的心声和愿望，进一步了解他们的思想动态，了解对学院的教学意见和建议，本着在解决实际工作的同时，也能解决思想问题的目的，我和学生相互之间通过多次交流，达到了坦诚相见，真心对待，增进友谊，共同进步的目的，收效明显。
二、解决现实问题与解决思想同步：
这次访谈我们通过与学生的诚心交流，都触动了思想、心灵，所有学生都能讲出自己的真情实感，谈到了学院好的方面，也指出了存在的问题，这次访谈是一次心与心的交流，灵魂与灵魂的融合，让我们看到了学院的发展与希望。有些同学提出的具体问题，能马上解决的我们马上解决，通过这次访谈活动，我们深刻的感受到，只要真心交流就会了解真情，只要真心做事就能干好实事，所有一切美好的事物和好的思想都是通过实事干出来的。
