日常管理制度范文十份

　　日常管理制度 1

　　一、考勤管理制度

　　1、公司实行出勤签字制度,员工上下班必须本人在签字本上签字。

　　2、员工迟到1分钟内不计迟到,员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金(全勤金系指该月工资的10%)

　　3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。

　　4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。

　　5、公司上班时间为:上午8:30-12:00下午14:00-17:30

　　6、办公室人员休息日需要值班的另行安排。

　　二、员工日常行为规范

　　(一)员工自律

　　1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌,工作牌应佩戴在醒目处。

　　2、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。

　　3、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰,应穿着与职业服相*颜色和款式的服装。

　　4、接待客户要谦虚诚恳,对领导要尊重服从,对员工要关心爱护。

　　5、要养成个人良好卫生*惯。

　　6、接听电话要规范,语言亲切、简练、礼貌、和气。

　　(1)迟接电话,须向对方表示歉意;

　　(2)接听电话,要先说“你好,通瀛软件”;

　　(3)尽量满足对方的留言和转达的要求;

　　(4)不打断对方讲话;

　　(5)通话结束时,要表示谢意,并让对方先挂断电话。

　　(二)勤俭节约

　　勇于开拓,勤俭奉献是通瀛人优秀品质,公司倡导全体员工应对物珍惜,合理使用有限的资源。

　　1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯;

　　2、一人加班,请开只需自己照明的灯;

　　3、利用可写字的旧纸起草文稿;

　　4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改;

　　5、充分利用每一张纸上的空间写字(打印);

　　6、可手写的资料应尽量手写;

　　7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料;

　　8、复印时应控制复印份数;

　　9、复印的资料应具有保存和使用价值;

　　10、不重要的资料应缩小复印或双面复印;

　　11、不用公司电话打私人电话;

　　12、部门内部应合用可公用的办公用品(如计算机、订书机、墨水等);

　　13、办公用品要妥善保管;

　　14、上网查阅的内容应与工作有关;

　　15、可顺路带的资料应请人带;

　　16、电脑磁盘应妥善保管和使用。

　　(三)工作纪律

　　1、办公场所纪律

　　(1)严禁随意处置堆放公司的各项资料档案;

　　(2)严禁查询公司员工的工资奖金情况;

　　(3)严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等;

　　(4)严禁上班时间打私人电话,接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络;

　　(5)严禁打瞌睡,要保持良好精神状态;

　　(6)严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟;

　　(7)前台在岗位上严禁听mp3、严禁看与工作无关的书、报、杂志等;

　　2、办公环境要求

　　(1)本人办公区域应保持整洁,桌面物品堆放整齐。资料保管规范有序;桌下不放置杂物;文件柜、箱内的文件等应摆放整齐;离开自己的办公区域时,应将桌面整理清洁,座椅推进桌下空间。

　　(2)办公桌上允许放置的物品:通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。

　　(3)地面允许放置的物品:座椅、办公桌、垃圾桶、衣帽架;

　　(4)公共通道严禁放置物品和杂物;

　　(5)办公区域严禁晾晒物品

　　3、会客制度

　　(1)非公司员工不得擅自进入办公区域,来访均要在前台登记,由前台安排进入;

　　(2)常规接待在指定区域,非常规接待由召见人引见,可以在工作地点或另选它处,但以不影响他人工作为前提。

　　三、员工奖罚制度

　　(一)奖励

　　1、对有下列行为员工,应当给予奖励:

　　(1)对公司有特殊贡献的;

　　(2)对危害公司权益的行为,能事先发现或防止,而使公司减少或免受损失的;

　　(3)保护公司财产,防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大损失的;

　　(4)维护财务纪律,抵制违规操作,事迹突出的;

　　(5)忠于职守,廉洁自律,事迹突出的;

　　(6)公司倡导员工遵守各项行为规范,并设行规津贴,如无违规行为可获得此津贴;

　　(7)为公司取得重大社会荣誉;

　　(8)培养和举荐优秀人才;

　　(9)改进管理成效显著;

　　(10)其他应当给予奖励的行为。

　　2、奖励种类:

　　(1)物品;

　　(2)奖金;

　　3、奖励流程:

　　部门整理书面材料提交总经理办公室,经总经理审核后,拟定奖励种类批准执行。

　　(二)处罚

　　公司专设100元为制度执行津贴,员工违反日常行为规范中一条的,扣除制度执行津贴30%,违反两条或两条以上的,则扣除100%;

　　对有下列行为之一的员工,除一次性扣除制度津贴100%外,另给予行政处罚,包括:警告、降职、撤职、开除,如情节严重,触犯法律的,移交司法机关处理;

　　1、无正当理由不服从工作安排,无理取闹,影响公共秩序的;

　　2、玩忽职守,不认真履行岗位职责,使员工生命、公司财产遭受损失的;

　　3、工作不负责任,损坏办公用具,浪费资源的,造成经济损失的;

　　4、泄露公司秘密并对公司造成严重损害的;

　　5、遇突发事件故意逃避的;

　　6、在工作时间干私活的;

　　7、虚报业绩,蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者;

　　8、偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的;

　　9、利用各种手段,造谣惑众,诋毁公司形象的;

　　10、在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的;

　　11、其他应当给予惩处的行为。

　　四、办公室日常行为规范

　　(一)岗位规范

　　1、遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。

　　2、遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。

　　3、工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

　　4、长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。

　　5、不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。

　　6、在办公室内保持安静,不得大声喧哗。

　　7、办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。

　　8、文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

　　9、重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

　　10、下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。

　　11、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

　　(二)形象规范

　　1、着装

　　(1)服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

　　(2)鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋。

　　2、仪容

　　(1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

　　(2)男员工修饰得当,头发不掩耳,不留长胡须。

　　(3)女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。

　　(4)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

　　3、举止

　　(1) 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

　　(2)保持微笑,目光*和,不左顾右盼、心不在焉。

　　(3)坐姿良好。上身自然挺直,两肩*衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

　　(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

　　(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

　　(6)不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

　　(7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

　　(三)语言规范

　　1、提倡讲普通话。

　　2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调*和。

　　3、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

　　4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

　　5、严禁说脏话、忌语。

　　6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

　　(四)社交规范

　　1、接待来访

　　(1)接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。

　　(2)迎送来访应主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。

　　(3)来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

　　2、访问他人

　　(1)遵守访问时间,比预约时间提前5分钟到达。

　　(2)如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。

　　(3)访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。

　　(4)用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。

　　3、使用电话

　　(1)接电话时,要先说“您好,通瀛软件”。

　　(2)使用电话应简洁明了。

　　(3)不要用电话聊天。

　　4、交换名片

　　(1)名片代表客人,用双手递接名片。

　　(2)看名片时要确定姓名。

　　(3)拿名片的手不要放在腰以下。

　　(4)不要忘记简单的寒暄。

　　(五)会议规范

　　1、事先阅读会议通知或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

　　2、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。

　　3、开会期间关掉手机或设成振动,不从事与会议无关的活动。

　　4、发言简洁明了,条理清晰。

　　5、认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言。

　　6、公司内部会议,按秩序就座。

　　7、不要随意辩解,不要发牢骚,保持会场肃静。

　　(六)安全卫生环境

　　1、工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。

　　2、提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

　　3、爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电及易耗品。

　　4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

　　5、养成良好的卫生*惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,办公室内不得吸烟。

　　6、如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。

　　7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品按规定管理,没有必要的清除掉。

　　(七)上网规定

　　1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

　　2、不得利用国际互联网危害***,泄露公司机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。

　　3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

　　4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

　　5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

　　五、本管理规定为试行,不妥或不全面地方待修改或补充。

　　日常管理制度 2

　　一、消防安全检查工作制度

　　1、为了确保集团安全，做好防火工作，使集团有一个良好的安全环境和经营秩序，必须采用*时检查和定期检查相结合方式，形成长效的管理模式。

　　2、各部门必须经常开展自查，坚持柜组每天查、部门每周查、集团每月查，做到自查与互查相结合，检查与整改相结合，发现问题或事故，坚持“三不放过”（发现问题不放过、督促整改不放过、事后复查不放过）。

　　3、大区安全职能部门必须每月组织一次部门级防火检查，每季度组织一次消防安全大检查，节假日前组织重点部门检查，做到“以防为主、防消结合”，防患于未然，并将结果报总部安全部备案。

　　4、检查内容：

　　（1）、灭火器、消防栓位置是否正确；灭火器是否有灭火剂；灭火器是否能够正常使用；消防栓配件是否齐全。

　　（2）、紧急出口标记、防火标记、禁烟标志、商场紧急疏散图是否完好无损、位置是否正确。

　　（3）、紧急出口、消防通道是否畅通。

　　（4）、火警报警系统是否正常工作。

　　(5）、紧急事件通讯录是否张贴在明显位置。

　　(6）、堆积商品、货架、展柜距离消防喷淋头是否至少50CM。

　　(7）、所有电器开关是否完整无损、库房的照明是否符合要求、配电房是否有易燃物品。

　　(8）、行政部储物间易燃物品是否采取安全措施。

　　(9）、电力、燃气设备的操作员工是否有上岗证。

　　(10）、每日是否有消防检查记录和存档记录。

　　(11）、检查重点区域、重点部位和安全死角是否存在火险隐患，对隐患下达整改通知和整改情况的是否全部反馈。

　　(12）、有无私拉乱接现象；有无违反消防管理规定而擅自使用热得快等禁止使用的电热器具；

　　(13）、消防会议是否每周召开；是否互通信息；是否定期更新消防宣传栏并有最新的商场消防组名单。

　　(14）、防损员以及商场员工是否会使用灭火器；消防演*是否定期进行；各项记录是否存档。

　　(15）、商品库或小库内物品摆放是否堵塞通道，有无防火间距。

　　(16）、商场内的消防疏散通道和安全出口有无堵塞；消防器材和设备有无掩盖和遮挡。

　　(17）、重要设备的安全制度执行是否到位；电梯、扶梯是否有安全使用规定和警告标志；配电房、锅炉房是否有安全管理制度和安全操作规程及执行情况记录。

　　(18）、各区域配电柜、配电箱和照明器具是否完好。

　　(19）、配合上级有关部门开展的各项防火检查和同系统之间的相互检查，对查出问题落实整改。

　　(20）、对上一次查出的消防安全隐患整改情况进行复查。

　　二、消防整改措施制度

　　1、检查出来的问题，能现场整改的应该立即整改。

　　2、对不能立即整改的，以《安全整改通知书》的形式发到有关部门限期整改，有关部门在规定的期限内必须整改完毕，并将整改情况反馈到总部安全保卫部，否则造成后果责任自负。

　　3、对确实难以整改的项目，由集团消防职能部门以报告的形式向上级汇报。

　　三、商场防火制度

　　1、实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。

　　2、实行各部门各岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《消防责任书》。

　　3、安全管理部门应设立消防组防火档案、紧急灭火计划、消防演*报告、各种消防宣传教育的资料，全面负责商场的消防预防、培训工作。各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。

　　4、商场内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑救初起火灾和能有效地进行人员财产的疏散转移。

　　5、建立、健全各项消防安全检查制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查；完善用火、用电、易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

　　6、对新老员工进行消防知识的普及和对消防器材使用培训。特别是消防重点部门要进行专门的消防培训和考核，做到经常化、制度化。

　　7、商场内所有区域，包括销售区域、库房、办公区域、洗手间全部禁止吸烟和动用明火；存放大量物品的场地、仓库，必须设置明显的禁止烟火标志。

　　8、商场内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。

　　9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线，私自拆修开关和更换保险丝等，如有需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在期限内改装。

　　10、商场内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯开关统一由防损员控制，其他电力系统由工程部门负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。

　　11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

　　12、各种电器设备、专用设备的运行和操作必须按规定进行操作，实行持证作业。

　　13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯等灯具工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。

　　14、货架商品存放要与照明灯、镇流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视器保持一定间隔（垂直距离不少于50CM）。

　　15、销售易燃品，如；丁烷气、发胶、果酒、塞路璐等，只能适量存放，便于通风，发现泄漏，挥发或溢出的现象要立即采取措施。

　　16、商场内所有小库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材、设备、通风、通道等设备，商场内禁止吸烟、动用明火和乱拉乱接电线。

　　17、保持消防通道、紧急疏散门畅通，不得堆放杂物和随意占用；定点摆放的消防器材设备不准擅自挪用；灭火器、消火箱、疏散标志前不准堆物和遮盖，商场内如需装修改造，必须经消防职能部门审核。

　　日常管理制度 3

　　一、上下班必须打卡，上班须提前打卡，迟到、早退每分钟罚款0。3元，每月累计超过20分钟，每分钟罚款0。6元，每月全勤奖励30元，如代替别人打卡者罚款100元，举报者经查实奖励50元，并给予保密。

　　二、凡本人进厂时须交出本人身份证，并与本厂负责人签约工作时间，还需按满1个月工资，其剩下每月底付清。如若未到期限自动辞工者，本厂将按定库存工资全部扣除。

　　三、注意安全，工作时间禁止吸烟，特别操机人员，工作时间禁止会客及与他人说话嘻戏，否则发生意外，我厂概不负责。

　　四、上班时间恕不会客，但不得带非本厂人员进入，有特殊者必须经本厂管理人员同意方可，但不得超过10分钟，违者按误时间处理。

　　五、员工必须服从管理人员调配工序、安排生产，不得顶撞管理人员，违者从严罚款，情节严重者开除出厂并扣除所有工资。

　　六、员工必须做好卫生工作，下班要清理卫生和关闭电源，保持厂内清洁。要爱护财产，保护厂内财物，不得搞破坏，不得擅自拿厂内物品，违者当小偷处罚，情节严重者送交司法机关处理。

　　七、遵已守法，遵守厂和村治保会规章制度，禁止与任何不良份子交接来往，否则被发现，毫不留情，报送**机关。

　　日常管理制度 4

　　1、保教计划要依据《幼儿园工作规程》、《学前教育纲要》、《上海学前教育课程指南》、《上海保教质量评价指南》精神及有关上级部门的规定，结合本园、本班实情制订，并认真落实执行。

　　2、制订各类保教工作计划要遵循幼儿身心发展的规律，挖掘幼儿潜能，体现“以幼儿发展为本”的教育理念。

　　3、教学计划中的课程设置应包含四大板块、并认真把握好基础部分（80%）和特色部分（20%）的比例，以促进不同层次幼儿的不同需要，促进其健康和谐的发展。

　　4、开学初，幼儿园各项目（依据园三年发展规划）负责人及部门负责人必须根据幼儿园三年发展规划，以及上学期存在的问题，完成本学期计划的制定，计划从创新工作、重点工作、常规工作三方面考虑撰写。

　　5、开学初，各班保教人员必须完成一周教学活动计划的制订，开学两周后上交班级计划、以及个人专业发展计划、师徒带教计划，计划要突现个人特色或班级特色，撰写格式、内容按规定制定。

　　6、班级周计划在前一周周五之前完成，集体教学活动计划、班级主题活动计划等在规定的时间完成，并在制定计划时突出重点，前后衔接，体现保教工作的层层推进。计划和实施与考核相结合。

　　7、每月各项目负责人必须完成本月项目推进情况书面小结，以及下月项目实施的书面计划，并在规划组会议中讨论或园内网上会议讨论。

　　8、学期结束，各项目负责人必须完成项目实施情况小结，以及资料的汇总，资料包括会议记录，活动开展的过程资料，案例，活动设计，照片，录像，多媒体课件、获奖、发表等书面和电子资料。

　　9、各项目负责人对收集的资料必须分门别类归纳整理，并注意内容要与计划、小结匹配，格式要与规定的相符。

　　10、各班教师要撰写班级小结，整理幼儿成长档案，教师个人资料包。

　　日常管理制度 5

　　1、运动器材室管理制度：

　　1） 运动器材是幼儿运动的必备设施；加强运动器材管理，防止流失，充分发挥教学功能作用，并由专人负责。

　　2）运动器材室保持干净、整洁，器材物品放置有序，根据运动的不同主题，及时更换、调整器材。

　　4）经常对幼儿活动的体育器材进行检查，发现坏的器材，及时处理，确保孩子活动时的安全。

　　5）体育器材不得私自外借，如因管理不严造成丢失，追究当事人和责任人的责任。

　　2、托班活动室管理制度：

　　1）活动室的玩具提供由托班教师负责，根据幼儿的年龄特点及时更换包括：提示、规则、材料等。

　　2）每次活动后，教师对活动情况进行记录。

　　3）托班活动前，保教人员必须检查玩具的安全，对已损坏的玩具要及时修理或调整。

　　4）保持活动室的干净、整洁，玩具物品有序摆放。

　　5）托班教研组长在每学期开学制定各班活动时间表，避免班级之间活动发生冲突。

　　6）学期结束，活动室玩具要有专人负责整理、清点、收纳，以防玩具遗失。

　　3、小班个别化学*室管理制度：

　　1）活动室的活动材料提供由小班教师负责，根据幼儿的年龄特点设计制作共性的玩具，供小班幼儿学*使用，包括：提示、规则、材料等。另外活动时各班还应根据孩子的发展水*，提供班级个性化的的材料，供幼儿选择，活动室玩具要根据主题及时更换。

　　2）小班活动前，保教人员必须检查活动材料的安全，对已损坏的活动材料要及时修理或调整。

　　3）每次活动后，教师对活动情况进行记录。

　　4）保持活动室的干净、整洁，活动材料有序摆放。

　　5）小班教研组长在每学期开学制定各班活动时间表，避免班级之间活动发生冲突。

　　6）学期结束，活动室活动材料要有专人负责整理、清点、收纳，以防遗失。

　　4、托、小班，大班创意室管理制度：

　　1）活动室的活动材料提供由指定教师专人负责，根据幼儿的年龄特点为幼儿提供多元材料，不同的创意工具，以及展示作品的*台，让孩子多一点的选择，多一点创意的空间，激发孩子各种创意。

　　2）创意活动室活动材料要充足，经常补充、添置、更新，并保证提供材料的安全性，满足孩子创意的需要。

　　3）活动前，保教人员要对创意活动室的材料进行检查，保证材料的安全，投放的有序。

　　4）要经常保持创意室的清洁。

　　5）各年级教研组长在每学期开学制定各班活动时间表，避免班级之间活动发生冲突。

　　6）学期结束，活动室活动材料、活动室创意作品要由专人负责整理、清点、收纳，以防遗失。

　　4、 中、大班思维训练室管理制度：

　　1）活动室的活动材料提供由指定教师专人负责，并有不同的标志划分中、大班不同的活动材料。

　　2）保持活动室的干净、整洁，活动材料有序摆放。

　　3）开学初，中、大班教研组长要根据一日活动流程，制定各班活动时间表，避免班级之间活动发生冲突。

　　4）负责人要定期对活动材料进行整理，归放有序，以防遗失

　　5）学期结束，活动室活动材料由指定教师专人负责整理、清点、收纳，以防遗失。

　　日常管理制度 6

　　第一章：总则

　　第一条

　　为提高产品质量，加强工作责任心，减少质量损失，实现有效劳动和长效管理，特制订本条例：

　　第二条本规定所指产品质量管理包括质量考核条例、质量事故处理办法、质量评选奖励的制度、群众性质量管理活动制度、质量信息管理制度、合理化建议和技术改进管理办法、关于新产品试制和鉴定的规定、样机试制管理等。

　　第二章：质量考核处理条例

　　第三条

　　凡产品出厂前，因设计、计划、投料、加工而造成返修、报废的损失费用在1000元以内的，由责任部门承担15%，1000元以上承担10~15%，其中各责任部门所罚款项的80%落实责任者；凡是内外部质量损失，部门领导在收到质量通报后必须落实责任者并于二日内将落实结果书面送交质管处，否则，部门主要领导人负管理责任。

　　第四条

　　加强让步率的控制：

　　1、按加工产值计算，让步率控制在2%以内，每超1%，扣200元。

　　第五条

　　加强产品检验，凡具备交检条件检验员应及时检查，严禁压检、错检，漏检。如是过程检的责任扣所属部门，终检责任扣检计处。过程检、终检员应履行各自的工作职责，在业务上属检计处领导，在问题处理上由检计处裁决。跨部门的责任处理，不得私自处理。必须通知相关部门领导，否则由所在部门承担责任。

　　1、对错、漏检而造成的损失每次扣责任者100~500元。

　　2、凡办理让步单尚未同意之前而流入下道工序则扣调度员100元。

　　3、凡零件完工后不经检查流入下道工序，则扣调度100元。

　　4、凡发现质量问题，不开出缺陷品通知单，一经发现，立即下岗。

　　5、公司过程检验中开出的缺陷品通知单，必须将零件、材料、重量、工时、责任部门、责任者等情况填齐，并于每周一交检计处，公司过程检验记录卡，必须每月初上交检计处，检计处输入电脑后交质管处。

　　6、过程检开出的缺陷品通知单，部门领导必须如数上交检计处，如不交，一经发现，扣责任部门领导500~1000元。

　　7、严禁擅自更改技术条件、缺陷品通知单、工艺路线单、检验记录、入库单等质量技术文件，一经发现，给予责任人100-200元罚款。

　　第六条

　　加强工序过程的质量控制：部门分管质量的领导、过程检、终检员应严格把关。渗碳前的螺伞必须倒角，轴承烘套严禁用火焰，否则，计扣责任部门每次100元。

　　第七条

　　凡错漏下零件目录、材料、生产准备计划扣责任部门100-200元。

　　第八条

　　凡产品出公司后用户反映无出库单或漏发配件扣责任部门100-500元。

　　第九条

　　部门施工人员、外勤人员无权在路线单上签字，违反规定按100元/次计扣。

　　第十条

　　供应、采购人员必须在公司确定承包运输方，遇有困难，需另寻其它承包运输方（含物价）必须请示公司生产部门领导批准，否则计扣责任人每次200元。

　　1、凡是供应、采购造成回厂返修、报废，公司一律不承担任何责任（含材料、运输、工厂损失费用）责任人负责索赔。采购员对采购质量负责，凡是供应、采购物资进公司不经检计处检查，私自投入使用，一经发现扣责任者每次100元。

　　2、凡是供应、采购物资回公司后因质量问题影响公司生产进度和造成重大损失（含整机产品质量）扣责任人100-500元。

　　3、凡相关部门反映涉及供应、采购回公司物资多次发生质量问题的，质管处会同责任部门进行分析、调查，对责任人进行经济处罚。因责任心不强发生严重质量事故造成极坏影响者给予下岗处理。

　　第十一条

　　凡产品（零件）在库房或生产现场因运输或保管不善而造成零件遗失、严重锈蚀、碰伤责任部门扣每次100元。

　　第十二条

　　千元以上的设备等质量事故必须在24小时内通报职能部门，万元以上的重大事故必须在1小时内报职能部门、生产部门领导。凡违反此项规定的扣责任部门100-200元。

　　第十三条

　　凡经判定报废的零件立即放置隔离区，每周定期由责任部门送交废品库；如另作它用必须办理手续，否则扣责任部门200元。

　　第十四条

　　零件投入装配前须入库，凡未入库或未办假入库手续而投入装配则扣责任部门100-200元。

　　第十五条

　　质管处须对外来图纸进行方案复审，凡发生关键件报废或整体方案错误，按1条款执行。

　　第十六条

　　凡第一次生产中出现的技术问题未及时纠正，重复生产时出现同样问题，则扣责任者100-500元。

　　第十七条

　　凡是新品开发、试制产品对质管处及设计人员暂不考核。

　　第十八条

　　售后服务人员（含部门委派人员）必须书面详细反映服务情况（产品制令、出厂日期、具体服务内容等）分析问题发生原因，分清双方责任，报检计处、质管处，否则不予报销，对服务中发生费用必须请示生产部门领导确认，对方出具回执方可。

　　第十九条

　　外部损失赔付：

　　1、凡20xx年7月1日之前赔付纳入责任部门的成本考核。

　　2、凡20xx年7月1日之后赔付：≤1000元扣责任人200元1000-5000元扣责任人400元5000-1000元扣责任人600元

　　1000元以上扣责任人1000元

　　第二十条

　　造成重大质量事故，责任部门领导除书面检查外，一次性罚款200-500元。

　　第二十一条

　　凡在一个季度内发生两起重大质量事故损失均在5000元以上的或一起10000元以上的质量事故的责任人进行离岗培训；凡玩忽职守，工作责任心不强造成重大质量损失或造成极坏影响者，一经发现给予下岗处理。

　　第二十二条

　　凡受过各种质量处罚的部门领导和责任人，在处罚后的工作中利用职权刁难或有报复行为的，一经发现，立即下岗。

　　第二十三条

　　损失费用计算公式：

　　1、报废损失=材料费+全部工时×30元/小时

　　2、让步损失=让步工时×30元/小时

　　3、承包运输方造成损失=正品价值或材料费+工时×30元/小时

　　4、出厂产品损失=差旅费+天数×40元+“三包费”

　　第二十四条

　　其他未作规定的参照有关条款和公司有关规定等执行。凡以前发文与本文件内容相抵触的，宣布作废，以本文件规定为准。

　　第二十五条

　　本规定的解释权属质管处。第二十六条

　　本规定自20xx年2月执行。

　　第三章：质量事故处理办法

　　第二十七条

　　为加强对质量事故的管理，严格执行“三不放过”（产生质量事故的原因和责任者未分析不放过，质量事故的危害性未分析不放过，应采取的预防措施未分析和制订不放过）的原则，增强全公司职工的质量意识和主人翁责任感，认真执行我公司质量管理的有关规定；严格工艺纪律，不断提高工作质量以保证产品质量，减少和杜绝质量事故的发生，提高公司的经济效益。特制定以下办法：

　　第二十八条

　　质量事故的定义：

　　凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）检验等过程中，因以下原因造成成品批报废、成批返修、降低等级或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。

　　1、图纸、工艺错误。

　　2、生产指挥错误。

　　3、违反工艺纪律。

　　4、操作不认真负责。

　　5、检验员漏检错检。

　　6、设备故障、仪表仪器失准。

　　7、材料混杂或发错。

　　8、运输保管不善。

　　9、管理不善或弄虚作假，以次充好。

　　10、工装制造质量及工装管理不善。

　　11、根据经济损失和影响大小，将质量事故分为以下三类：

　　第二十九条

　　重大质量事故，有下列情况之一者为重大质量事故：

　　1、直接经济损失10000元以上，或退货索赔经济损失达2万元以上。

　　2、造成退货或受到索赔并已造成不良影响。

　　3、对用户的生命财产造成严重损失。

　　4、因质量事故造成公司不能完成月、季或生产计划和质量指标的。

　　第二十九条

　　较大事故，有以下情况之一者为较大事故：

　　1、造成经济损失5000元以上，或退货索赔经济损失达1万元以上的。

　　2、废品或返修工时在20小时/批以上的。

　　3、因质量事故造成公司完不成月份、季度计划或质量指标的。

　　第三十条

　　一般事故，有以下情况之一者为一般事故：

　　1、经济损失在1000元以上，或三包费用1000元以上的。

　　2、废品或返修工时在50小时经上的。

　　3、虽不符合上面两条，但有下列情况者：

　　1）、机加工：成批生产的关键件的关键尺寸3件以上不合格。一般尺寸5件以上不合格；或成批生产的一般件10件不合格以上情况虽可回用，但影响性能或个观使用的。

　　2）、热处理件：经热处理的零件（包括工装零件）出现成批开裂、硬度不合格，碳和氮化不合格产生严重变形，而使零件无法返修，或虽返修但影响零件的质量。

　　第三十一条

　　质量责任：

　　1、由于图纸（包括工装、二类工具设备等）工艺文件标准错误造成的质量事故：图纸尺寸差错：设计和尺寸标注的错误，质量责任设计人员承担70%，审核人员承担30%。抄写错误，由描图员承担70%，校对承担30%。

　　2、工艺出现差错：经首检发现，其质量责任由工艺员承担90%。操作者（四级以上）承担10%。如工艺出现差错虽经首检未发现和防止，其质量责任由工艺承担70%。检查员承担20%，操作者承担10%。如操作员发现错误，提出异议未被接受，操作员不承担责任。工艺员承担的70%中，工艺编制设计者承担60%，审核者承担30%，会签者承担10%；描图抄写错误，描图员承担70%，校对承担30%。

　　3、操作者造成的质量事故：

　　1）、操作者不执行“三按”、“三自”和首检、交检制度或工作不负责所造成的事故全部由操作者本人负责。

　　2）、在师父指导下操作的徒工，造成的质量事故，由指导的师父负全部责任。

　　3）、尚未取得操作证的徒工，在无师父指导的情况下，受命于领导各管理人员下达的与本人技术不相称的操作指令进行作业，造成的质量事故，指令者承担70%，徒工承担30%。

　　4）、因不执行文明生产所规定的制度，导致零件成批磕碰，锈蚀的，由当事人负责。

　　5）、操作者在生产中发现工艺问题，避免了损失，应有奖励，可做为合理化建议申请计奖。

　　4、检验人员图纸造成的质量事故：

　　1）、检验员首检错误造成质量事故，由检验员负60%责任，操作者负70%责任。

　　2）、零件完工检后发现质量不合格，或下道工序发现上道工序不合格而造成事故者，检验员和操作员负一半责任。

　　3）、检验中未巡检或巡检错误造成质量事故，检验员负责制30%工期责任，操作者负70%责任。

　　4）、整机出厂后发现质量问题致用户退货、索赔、返修等造成的质量事故，检验员和操作者各负一半责任。

　　5）、由于检验员检测不及时，影响热处理质量而造成事故，检验员负90%责任，热处理负10%责任。

　　5、领导和管理人员的质量事故：

　　1）、因领导（包括厂领导）错误指挥或管理人员错误下达产品指令（包括不具备生产条件而强令下达生产指令），指使操作员违反“三按”要求，造成的事故或管理人员承担70%，操作员承担30%责任。如操作员提出异议未被接受，由指挥者负责。

　　2）、因管理混乱或管理员不重视质量，工序完工不交检造成的质量事故，由当事人承担70%，生产部门领导承担30%。

　　3）、因管理混乱或管理员工作失误造成发材料（材料必须有手续，无手续按错发处理）、毛坯、零件或外购等质量事故，由库房或当事人承担全部责任。

　　6、凡采购员因工作失误，采购不合格的原材料、外购件、标准件、毛坯、零件无合格证，且不合格未经检验就投料，造成质量事故的，由采购员承担60%责任，投料者承担40%。如已交检，检验员工作失误，判断为合格造成事故的，由采购员承担60%，检验员承担40%。

　　7、产品完工未检验开出合格证，就交经营处入库供货，造成用户退货，索赔和返修等质量事故。由检计处和经营处各承担一半责任，并追查有关领导责任。

　　第三十二条

　　工装问题造成的质量事故：

　　1、工装制造不合格、检验时误判为合格，由此造成的质量事故，由工具处承担50%责任，参加验证的检验员承担10%，工装使用部门和工艺处的有关人员各承担20%责任。如验证不合格，制造工装经济损失由工具处负担70%，检验员承担30%。

　　2、使用工装的操作员如使用、保管不当使工装损坏或降低精度造成的质量事故，由操作员负责。

　　5产品质量管理制度

　　3、工装运输过程中损坏造成的质量事故，由当事人负责。

　　4、已验证的工装，在库房保管不善，致使工装损坏或精度损失造成的质量事故，由保管员承担全部责任。

　　第三十三条

　　因设备故障造成的质量事故：

　　1、因设备大修人员工作不负责任，未维修好就交付使用造成的质量事故，由维修人员承担70%，检验员承担30%；小维修人员未维修好就交付使用造成的质量事故由小修理人员负责。

　　2、因操作员对设备使用保管不当造成设备故障而出的质量事故，由操作员负全部责任。

　　3、明知设备有故障停用，如操作员擅自自动用造成的质量事故，由操作员全部负责；如管理员错误指挥造成的质量事故，由指挥者负70%责任，操作规程员负30%责任，如操作员事先提出异议未被接受，由指挥者负全部责任。

　　4、设备到大修期，由于种种原因未大修而继续使用，由生产部门厂领导、设备处主管部门领导共同承担责任。

　　第三十四条

　　包装运输的质量事故：

　　1、因包装不好，运输和保管中包装箱损坏造成的质量事故，包装工承担70%，检验员承担30%；如未交检，则包装工负全部责任。

　　2、运输过程中因工作失误造成产品质量事故，由当事人承担全部责任。

　　第三十五条

　　质量事故报批办法：

　　出现质量问题时，应先检验员开出不合格品单，或报废单，并及时通知生产部门领导。

　　第三十五条

　　质量管理领导小组根据本制度的规定判断，是否构成质量事故；如已构成质量事故，质管领导小组应会同责任班组的组长和质管员及时组织有关人员对事帮进行分析；根据“三不放过”的原则，明确原则，明确责任，找出原因和制定预防措施，如事故责任不是生产部门，则检计处质量信息员填写信息传递反馈单，并责任处室；责任处室质管领导小组按前述的办法进行处理。

　　第三十六条

　　由责任部门的质管领导小组在一星期内填写“质量事故分析报告表”，一式三份；根据本制度处理规定填写好处理意见，转交检计处签署意见（对事故情况予以证实）；再转交质管办，质管办接到报告表后于5日内代表公司签署最终处理决定后，再将报告表返回检计处和责任部门各一份，另一份质管办留存备查。

　　第三十七条

　　较大的质量事故的处理由质管办送交总工程师或总经理处理决定；对于重大质量事故，总工程师和厂部视情况召集厂全面质量管理委员会研究作出决定。

　　第三十八条

　　质量事故的处理规定：

　　1、凡产生重大质量事故的责任者，经济损失在10000元以上到20000元者，扣发当月奖金和下浮一级工资半年；20000元以上至50000元者，扣发当月奖金和下浮一级工资一年；50000元以上者，扣发当月奖金和下浮一级工资一年外，赔偿经济损失0.2%；以上情况除经济处理外，根据情节轻重和后果并给予其他行政纪律处理。

　　6产品质量管理制度

　　2、凡产生较大质量事故的责任感者，经济损失在20xx元以上至5000元者，扣发当月奖金和下浮一级工资二个月；5000元以上至10000元者，扣发当月奖金和下浮一级工资三个月；

　　3、凡生产一般质量事故的责任者，经济损失在1000元以下（包括至500元，但定为一般质量事故的）扣发一个月奖金；1000元以上至20xx元者，扣发当月奖金和下浮一级工资一个月。

　　第三十九条

　　注意事项：

　　1、凡有关的生产部门、管理人员或检验部门及人员，违反***“工业产品质量责任条例”中有关规定，造成不良后果，上级部门已按“条例”进行处理的，不再按本制度另作处理。

　　2、操作者、检验员、管理员、特别是领导干部，应如实反映质量事故真相，凡弄虚作假、夸大、缩小和隐瞒事故，推卸责任者，加倍处罚。除经济上予以制裁外，视情况轻重，给予不同的行政处分。

　　3、质量事故的责任必须落实到人，不得含糊地定“XX小组”“XX检查站”等，填写清楚缺陷单和事故分析单，并注明清楚事故由哪一道工序引起。

　　4、事故累计损失价值系指造成报废的本道工序和以前各工序之和乘件数之积再加材料费用之和。作回用处理的事故损失只按本道工序工时计算损失。

　　5、按规定进行经济处罚的款数，除赔偿费由财务处归入成本外，扣罚的奖金和下浮的工资应交质管办，作为开展全面质量管理活动的奖励表彰先进的费用。

　　第四十条

　　每月10日前，质管办应将质量事故处理情况按考核要求填写表格，通知责任部门，劳资处或财务处，以便对责任者进行经济处罚，并适时通报全厂。

　　第四章：关于质量信得过个人标兵和TQC活动积极分子

　　评选奖励的制度

　　第四十一条为推动全公司全面质量管理活动的开展，促进企业升级工作，不断提高我厂的产品质量，经济效益和产品的竞争能力，我厂将开展评选信得过个人标兵和TQC活动积极分子；现将这些活动作如下规定：

　　第四十二条质量信得过个人标兵评选条件：

　　1、凡完成全年下达个人的生产工作任务，无违反公司规章行为，全年无质量事故、安全事故的生产工人、技术人员和管理人员，具备以下条件均可参加评选：

　　2、机加工人全年废品和让步品率合计均不大于1%。；焊接工人全年无废品。

　　3、工序管理点工人自控率达到100%，废品率符合第1条规定。

　　4、检验员全年对质量的错漏检次数不超过2次。

　　5、对提高改进产品质量有突出贡献的职工（创造价值或避免损失价值在3万元以上）。第四十三条质量管理活动积极分子评选条件：

　　1、各部门或班组的质量管理员除完成全年下达个人的各项生产工作任务，积极完成质管员的各项职责，使本部门的质量管理活动卓有成效者。

　　2、在开展质量管理活动中，如QC小组，工序质量管理点等活动有突出成绩者。

　　7产品质量管理制度

　　第四十四条评选办法：

　　1、信得过个人标兵由部门质量管理领导小组根据全年的废品指标统计和工作实绩评选上报质管处审核，公司质量管理委员会批准。

　　2、质量管理活动积极分子由各部门质量管理领导小组提名，上报质管处审核批准。

　　第四十五条奖励办法：

　　每年年终评选奖励一次，以精神奖励为主，并辅以物质奖励。

　　第五章：群众性质量管理活动制度

　　第四十六条全面质量管理，就是公司全体职工及有关部门同心协力，把专业技术，经营管理，数理统计和思想教育结合起来，建立质量保证体系，从而用最经济的手段，生产用户满意的产品。全面质量管理的特点，是从过去的事后检验、把关为主转变为预防、改进为主，从管结果变为管因素；因此必须发动公避开的全体人员，全部门参加到质量管理的各种活动中去，依靠科学管理的理论，程序和方法，使生产和经营的全过程处于受控状态；为此特制定本规定。

　　第四十七条为了发挥操作员、管理人员和检验员的积极性和责任感，把产品质量的“预防和把关”结合起来；对产品质量实行控制，开展“三自”、“三验”、“三按”、“三不放过”活动：

　　1、“三自”即：自检、自分、自盖工号。

　　自检：即每个操作者对自己加工的零件进行自检，确定是否符合图纸工艺和技术标准规定的要求。

　　自分：操作者自己检验的零件，把合格品和不合格品分开存放。自盖工号：在自己加工的零件上盖上工号，以明确责任。

　　2、“自检”即：首检、巡检、完工检（入库检）。

　　首检：操作者对每班或每批加工的首件，必须交检验检查，以防止成批报废。

　　巡检：检验员每班不少于两次到自己分管的范围内临床巡检，做到及时发现和处理问题。

　　完工检：每个零件完工后，检验员都应该进行完工检（全面检查），防止不合格品混入。

　　3、“三按”即按图纸、按工艺、按技术标准进行生产操作。

　　操作者必须严格遵守“三按”生产。操作前必须认真消化图纸、工艺和技术标准，“三按”生产执行情况的考核和违反“三按”生产造成的质量事故，按厂关于工艺纪律的有关文件处理。

　　4、“三不放过”即出了事故应及时组织有关人员开会分析，做到：不分析出事故发生的原因不放过；事故的责任者没有查清，责任者和群众未受到教育不放过；未拟订防止事故再发生的措施不放过。

　　第四十八条建立质量分析会议制度：

　　1、公司质量管理会每个月召开一次分析会议，对每个月的质量管理和质量指标完成情况进行分析，提出一步的整改计划。

　　2、公司质量分析会，每批产品生产制造前召开一次，每批产品生产制造中期召开一次，总工程师主持，有关处室分厂的负责人或技术人员参加。质管处负责会议的准备，组织下发会议纪要和执行中的检查和协调工作。

　　3、科室的质量管理小组和班组10天召开一次质量分析会，应运用排列图，因果图和

　　8产品质量管理制度

　　对策表等数理统计法对本部门存在的质量问题进行分析，找出原因，制订改进措施。

　　4、若紧急重大质量问题，立即召开公司质量管理会，分析问题原因，解决方法。

　　4、科室质量管理小组和班组的质量分析会情况由公司质管处考核。第四十九条对关键部位和关键件实行质量管理点控制：

　　1、为确保产品的成品质量，使以原材料进厂到产品包装的生产全过程，主要工序的选题处于稳定状态，须对其实行有效管理。

　　2、管理点的设置由工艺部门负责提出，经厂质管处及有关部门讨论后确定，经总工程师批准后执行。

　　3、具体作法按“工序质量管理点”管理制度执行。

　　第五十条用户访问活动：

　　用户访问活动体现了质量管理中“用户第一”的思想，这一活动要求充分发动群众，开展优质服务，满足用户的要求，是加速质量信息反馈的重要途径之一。

　　公司内访问：

　　1、集中访问：每年组织1~2次由公司领导带队，有设计、工艺、检验、销售和质管等部门参加的对主要用户进行访问。调查了解用户要求和产品使用情况，并开展服务工作和市场调查。

　　2、个别访问：由经营处在进行产品销售和市场调查的同时，对用户访问或在为用户服务时向用户进行访问。

　　用户访问后要有访问记录，并由访问的部门整理成质量信息反馈资料送有关领导和质管处，供领导决策和有关部门制订质量改进计划。

　　第六章：QC小组活动管理：

　　第五十一条QC小组是发动公司全员参加质量管理活动的好形式，公司职工围绕公司的方针目标，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和管理水*为目的而组织起来开展活动的小组；它可以在行政班组中建立，也可以是跨班组或部门的以质量攻关为主的QC小组。

　　第五十二条QC小组在各级行政部门的领导下，围绕本部门质量方针目标，创优活动；运用全面质量管理的工具解决问题。QC小组必须向质管办进行注册登记，有活动课题和活动计划；并进行活动情况记录。课题完成后要向质管处上报成果，写出书面资料，参加成果发表。

　　第五十三条由质管处和有关部门每年举行1~2次公司级的QC小组成果发表会。成果发表会的评委会要有领导和工程技术人员参加。QC小组成果评价视其对提高产品质量和经济效益大小，采取活动评价和成果评价相结合，现场检查与会场发表相结合，以现场为的的评价方法。

　　第五十四条QC小组活动情况及成果列为各部门推行TQC活动的内容之一进行考核。各行政小组的QC活动成果作为对各班组进行公司模范班组验收的条件之一进行考核。

　　第五十五条开展质量“信得过”活动：

　　质量“信得过”，即在质量上要坚持高标准、严要求，使产品质量做到自己信得过，检

　　9产品质量管理制度

　　查员信得过，用户信得过，国家信得过。质量“信得过”活动分为：

　　第五十六条开展质量“信得过”班组活动：

　　信得过班组必须是合格班组，验收达到信得过班组的.标准。由班组建设归口部门统一进行验收和奖励。

　　第五十七条开展质量“信得过”个人标兵活动：

　　“信得过”个人标兵必须是完成全年下达的生产任务，全年无质量事故者。机加工人全年废品率*均在0.5%以下；铸造工人全年废品率*均在2%以下；工序质量管理点的工人自控率达到100%，废品率在厂规定的考核指标以内。每年由各生产分厂提名报质管办，由质管处审查后报厂工会在年终总结评比时作为单项标兵进行一次奖励。

　　质量信息管理制度

　　第五十八条

　　质量信息工作是全面质量管理的基础工作之一。信息在现代化管理中起着极其重要的作用；质量信息指在形成产品质量的全过程中所产生的各种有用情报和资料，它包括产品质量信息和工作质量信息二个方面，也可按信息的来源分为公司内质量信息公司外质量信息，为使我厂的质量信息正常开展，特制定本管理制度如下：

　　第五十九条

　　质量信息工作在总师的领导下，由总师办主管有关工作，负责全公司的质量信息管理，交对各处室信息工作进行认真的考核。

　　第六十条

　　总师办设专人负责质量信息工作，各处室指定一名质管员为本部门质量信息员，组成全公司的质量信息网络；见网络图。

　　第六十一条

　　质量信息员必须认真负责做好所在部门的质量信息，保证本部门质量信息的收集、传递、处理和反馈及时，迅速并进行编号登记和签收其他部门传递至本部门的信息单。解决后进行反馈、督促按时处理解决。信息员传递和反馈的信息力求准确，不能弄虚作假；每年对信息员进行评比，对工作成绩显著者给予奖励。

　　第六十二条

　　各部门的领导应重视质量信息工作，及时做好质量信息的传递处理和反馈，支持本部门质量信息员的工作，在本部门信息员离厂期间应指定专人代理其工作。

　　第六十三条

　　质量信息传递与反馈的有关规定：

　　信息发出单位填写一式四联的信息反馈单。自留第四联，其余三联交***单位签收；接收单位必须及时处理解决；处理解决后，应将处理结果填写清楚（如暂时解决不了的，可按规定解决措施和计划解决期限），并由单位负责人签字后自留一份（第一联），其余二联应反馈至信息发出单位把收到的第二联和存根（第四联）贴在一起保存，将第三联于每月末交总师办，经备考核。

　　第六十四条

　　凡有以下情况应填写质量信息传递单位进行传递和反馈：

　　1、各处室每月质量分析会和用户（下道工序）访问后，应将需要其它部门解决的较大的问题进行传递反馈。

　　2、各处室在是日常生产工作中，需要其它处室协同解决的，可填写信息传递单，直接传递至有关部门解决，但解决后仍需将第三联交总师办备查，便于考核。

　　10产品质量管理制度

　　3、各处室遇到需总工办进行协同的问题，可填写信息传递反馈单交总工办协调处理；经过协调处理由某部门解决的问题，有关部门必须及时进行解决，交将结果反馈给总工办。第六十五条

　　通常情况下，信息必须在三天内按正常渠道传递到有关部门。有关部门按到信息后，必须三天内处理完毕；及时反馈至信息发出单位；如遇情况紧急，急需解决时，可在信息单上加上“急”字，信息按收单位见“急”字后应立即处理。

　　第六十六条

　　出现重大质量信息，须在当月填写信息单报告总经理，总经理处理后交工办备案或批示后交总工办办理；总工办处理后，再反馈至有关部门领导者。

　　第六十七条

　　每月的工艺纪律检查以后，每季度的公司质量分析会后，每年1~2次和总经理质量诊断后，每年质量监督站的质量抽查结果以及每年定期的质量审核情况等，总工办都应将存在问题填发信息单到有关部门限期解决；各部门接到信息后，应按正常渠道进行处理，传递和反馈。

　　第六十八条

　　总工办将信息传递反馈的速度和信息处理的百分率对每个部门进行考核，考核的结果汇总到各部门全面质量管理考核办法中计算奖金，并作为公司内年终评选质量管理奖和处室的依据之一。

　　第六十九条

　　本管理制度自下发之日起开始实行。

　　工序质量控制点管理制度

　　第七十条

　　为了保证我公司产品的成品质量，必须利用全面质量管理的数理统计方法，对生产过程中的重要工序进行有效地管理，判断和消除系统因素造成的质量波动，使之处于稳定状态；为此特制订本制度。

　　第七十一条

　　工序质量控制点根据以下原则设立：

　　1、对产品的性能、精度、寿命、可靠性、安全性有严重影响的关键质量特性。

　　2、工艺上有特殊要求，对下道工序有影响的部位，或操作工艺经较精密复杂，需特殊加工技能的工序或部位。

　　3、质量不稳定，出现不良品多的工序。

　　4、用户反馈的主要不良项目。

　　5、关键外协件、外购件的主要和关键质量项目。

　　第七十二条

　　质量控制点的设置步骤和管理方法：

　　控制点由工艺部门提出，产品的主管工艺员根据设立控制点的原则填写质量控制点审批报告，一式四份；经公司质管处、检计处、生产部门根据图纸，工艺文件或内控标准的规定讨论确定后，经总工办审批后纳入工艺，列入控制点的明细表，审批报告应分发到工艺、质管处、生产部门各一份。

　　第七十三条

　　根据我公司产品的特点，工序控制点原则上分为如下两种：一种是按产品的要求确定控制点，由该产品主管工艺员编制明细表和作业指导书，明确所建立的管理点的工序质量要求，特性值的测量方法和测量工具，控制点的管理方法和控制工具；另一种为按设备或工种确定管理点，由工艺主管工艺员制定全厂控制点的明细表，工艺守则及各管理。

　　点的控制方法和记录表格。两种控制点技术文件经工艺主管审核，总工办批准，生产部门会签，报质管处备案。

　　第七十四条

　　为了保证产品质量，工艺人员有权要求在某些检查点，采购点设置控制点，并负责提出控制点的检测手段，记录表格。工艺员还应向这些控制点发送有关的技术文件和掌握控制点的水*。

　　第七十五条

　　质管处应制订控制点的各种考核办法并进行考核，对实施过程中的问题进行协调，组织有关部门对控制点进行验收及进行奖励。

　　第七十六条

　　控制点的操作人员和检验人员必须接受TQC教育，学会运用数理统计方法，应按控制点的文件要求进行活动，使影响工序质量的诸因素处于受控状态。

　　第七十七条

　　工序点应有明显标记，控制点的原始数据及管理图表应当准确齐全，并在工序完工后一星期内送生产部门保存。

　　第七十八条

　　检验员按规定的技术要求对所在控制点进行督促、检查。对于按设备或工种确定的管理点的工件应进行全检，并要检查和计算操作者的自控率，填入记录表，对采用控制图管理的控制点，检验员应将抽查数据点入控制图上，用不同颜色作控制曲线，并应签名和填入抽查时间。

　　第七十九条

　　工艺处每月应有计划地检查控制点的实际状况，并进行分析，于每季末将检查情况汇总上报公司质管处。

　　第八十条

　　每年结合产品工艺整顿，由工艺部门的有关工艺员根据产品技术要求的变更或工序质量提高的具体的情况（如工序能稳定地生产出符合质量要求的产品）对控制点进行整顿，如需撤消控制点，由工艺部门有关负责人提出，经生产部门、检计处、质管处共同研究决定，送总工办批准返质管处备案。

　　第八十一条

　　质量控制点的考核：

　　1、公司质管处每月不定期地到生产部门检查1~2次控制点的情况每月5日前将检查情况和工艺部门、生产部门上报情况汇总填入考核表；一式二份，一份交总工办，一份自留备查。

　　2、公避开质管处对工艺部门、生产部门、检计处的控制点活动的检查，纳入经济责任制中，作为全面质量管理活动的考核项目进行考核。

　　日常管理制度 7

　　一、为加强考勤管理制度，严肃工作纪律，制定本制度。

　　二、工作人员必须严格遵守工作作息时间，在上午上、下班，下午上、下班时自觉打卡，以打卡记录作为考勤登记的依据。

　　三、无论执行夏季作息时间，还是冬季作息时间，上午、下午打卡时间界线均以中午1：00划分。在1：00以前打卡的，相应计入上午上下班时间纪录；在1：00以后打卡的，相应计入下午上下班时间纪录。

　　四、工作人员在双休日、节假日、工作时间以外自行加班的，不用打卡。

　　五、经单位统一安排，工作人员在双休日、节假日加班，执行正常作息时间，并需要兑现加班工资的，应按规定打卡，并以打卡记录兑现加班费。没有打卡记录的，不予兑现加班费。

　　六、遇停电或考勤机发生故障不能正常打卡时，考勤人员在当月考勤表后附文字说明。

　　七、工作人员每次打卡须得到考勤机确认有效。在没有确认打卡有效情况下放弃打卡或因疏忽忘记打卡、无故不打卡者，以考勤机记录为准，分别按以下情况处理：

　　1、上班时打卡，下班时不打卡的，按照早退处理；

　　2、上班时不打卡，下班时打卡的，按照迟到处理；

　　3、上下班均不打卡的，按照旷工处理。

　　八、经多次打卡考勤机不予确认者，须在本班次内及时通知办公室考勤人员重新录入指纹，由此产生的迟到、早退或缺勤记录，本人应在班次内向办公室办理核销登记。工作人员不主动向办公室打招呼重新录入指纹或办理核销登记手续的，造成的责任由本人承担。

　　九、工作人员因病假、事假、婚假、产假、丧假、公休假等原因不能打卡产生的迟到、早退或缺勤记录，由办公室根据本人的请假条办理核销登记。工作人员事先未向办公室递交请假条的，造成的责任由本人承担。

　　十、部门职工因下列情况之一，不能打卡产生的迟到、早退或缺勤记录，由本人负责，于当天或次日持部门负责人签批的《因工缺勤记录核销登记表》向办公室办理核销登记。未及时办理核销登记的，造成的责任由本人承担：

　　1、因公出差的；

　　2、需连续在外工作，不能到单位打卡的；

　　3、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；

　　4、上班后外出办事、下班时不能按时返回的；科室、部门负责人有上述情况者，由分管领导签批《核销登记表》，并由本人负责向办公室办理核销登记。干部、职工或部门负责人在形成上述事实之前，应分别征得部门领导或局分管领导的同意。

　　十一、经调查核实，工作人员确因疏忽忘记打卡的，可按照本制度第十项规定的`方法和程序，经部门负责人或局分管领导审批后办理更正。

　　十二、故意不打卡形成的迟到、早退或缺勤记录，即认同为迟到、早退或缺勤，按照有关规定处理。

　　十三、工作人员因个人失误，在非打卡时间打卡或打卡次数不够、操作不当，导致考勤机错误记录的，造成的责任由本人承担。

　　十四、干部、职工个人考勤记录由局办公室负责定期公布，干部职工有异议的，可以到办公室查询。

　　十五、本制度与《房管局干部职工工作考勤和请假制度》配套使用，考勤结果作为兑现工资奖金和工作人员考核、晋级晋职的重要依据。

　　十六、为了维护房管局的整体形象，严肃工作纪律，干部职工要树立大局意识，自觉遵守考勤打卡管理制度，不得出现有损于团队的言论和行为。工作人员出现无理取闹，与考勤管理人员争执的，或行政管理人员营私舞弊的，给予通报批评，造成不良影响的，按照本局有关规定处理。

　　十七、局机关各科室及公房管理所的考勤登记适用本制度。房地产交易中心、泰昌物业公司的考勤登记由本部门负责，参照本制度执行。两个部门的考勤汇总表于次月2日以前报局办公室审核。经济适用住房发展中心的考勤登记由本部门统筹安排。

　　日常管理制度 8

　　一、投入运行的电梯在轿厢操纵箱的上方必须贴有《安全检验合格》证，而且是在国家特种设备检验部门审验有效期内。

　　二、《安全检验合格》证上必须标明审验有效期和维保单位。

　　三、电梯使用单位必须在轿厢内标示应急电话和管理部门电话。

　　四、按照国家法规规定投入运行的电梯每15天应由专业维修保养单位对电梯作一次定期的维护保养和安全检查。

　　五、严禁儿童在电梯厅门口和轿厢内玩耍，儿童乘用电梯时必须由成年人监护和带领。

　　六、残疾人在使用电梯时(除残疾人专用电梯外)应由专人陪同和护送。

　　七、爱护电梯，文明乘梯，保持轿厢内清洁卫生，请勿在轿厢内吸烟、丢弃烟头及杂物。

　　八、有司机的电梯司机即是电梯的操纵者，又是防止电梯故障和事故的管理者，应引导乘客遵守各项安全管理制度，不得擅自操纵电梯，以防止发生事故。

　　九、召唤按钮要轻按轻触，不要用力敲打，严禁拨动各种警示开关。

　　十、乘梯时如遇上停电和故障引起停梯、关人，请不要惊慌，冷静地利用轿厢内的应急照明，看清操纵板上的报警按钮或专用电话向电梯管理人员联系，安静地等待管理人员进行救助，或脱鞋用鞋底敲打厅门，让轿厢外面的人听到后请求援救。

　　十一、乘梯时身体不要靠在电梯厅门、轿门上，当电梯停层后，乘客按顺序进出，不要拥挤，不要长时间站在门地坎中间。

　　十二、不准在电梯内打逗、蹦跳、用手拉门。

　　十三、不准用打火机、烟头和利器烧、划伤操纵箱、按钮和轿厢。

　　十四、严禁电梯带病运行，超载运行或装运易燃易爆及液体物品。

　　十五、不要长时间用手或者身体强行挡住门安全装置。

　　十六、当电梯突然停梯时，不准用手扒门或用棍棒撬门，企图跳出轿厢而发生危险，应保持冷静，听从司机及管理人员指挥，有秩序地撤离轿厢。

　　十七、电梯供电电压为380V，电压波动应在±7%范围内：机房温度应在+5℃-40℃之内。

　　十八、电梯长期不使用时，应将机房总电源开关断开，使用时必须仔细检查和试运行后方可正式运行。

　　十九、电梯的日常管理、使用和清洁卫生由用户专业人员进行，电梯管理员和电梯司机必须经过培训，持证上岗。

　　日常管理制度 9

　　第一条为促进我局公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公文处理的质量和效率，根据《党政机关公文处理工作条例》（中办发〔20xx〕14号）、《党政机关公文格式》国家标准（GB/T9704-20xx）、xx省《党政机关公文处理工作条例细则（试行）》等有关规定，结合我局实际，制定本办法。

　　第二条市xx局的公文（包括局党组、局发文、发电，下同），是局党组、局机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻上级党委**政策、制度，指导布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。

　　第三条局办公室负责管理局公文处理工作，并对局各科室（单位）的公文处理工作进行指导和监督检查。局各科室（单位）应指定专人负责本科室、单位的公文处理工作。

　　第四条根据公文内容和作用，工作中我局涉及的公文种类主要有：决定、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、函、纪要等。

　　第五条各科室（单位）要严格按照规定的公文格式要求制发公文。公文一般由份号、密级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。

　　需要具体说明的：

　　（一）公文密级由文件起草科室、局办公室依据有关保密规定及公文内容确定。

　　（二）发文字号由发文机关代字、年份、序号组成。联合行文时，使用主办机关的发文字号。我局的发文机关代字为：

　　（1）局党组发文为：xx退役军人的党组。

　　（2）局发文为：xx退役军人发。

　　（3）电报为：xx退役军人传发。

　　（三）上行文应标注签发人姓名，呈送市委市**的上行文签发人为局主要负责人。

　　（四）文头由发文机关全称+文件组成，发文字号由发文单位、年份、文号组成；公文标题由发文机关+关于+事由+文种组成，版记由发文机关和印发日期组成。公文标题中一般不使用标点符号，特殊情况下可使用书名号、引号、顿号、连接号和括号等。转发文件时，如原标题过长，可根据文件内容重新确定标题。

　　（五）附件。公文正文的说明、补充或参考资料。有两个或两个以上附件时，应注明顺序号。被转发的公文，不属于附件。

　　（六）附注。公文印发传达范围、公开方式（主动公开、依申请公开、不公开）、联系人等需要说明的事项。

　　第六条行文应当确有必要，讲求实效，注重针对性和可操作性。行文关系根据隶属关系和职权范围确定。一般不得越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关。

　　第七条属于我局职能范围内的事务，由我局自行行文或与有关部门联合行文。联合行文应明确主办部门。须市**审批或授权的事项，经市**同意也可以由我局行文，文中应注明“经市**同意”字样。

　　第八条准确把握“报告”和“请示”两个文种的区别。报告，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问；请示，适用于向上级机关请求指示、批准。“请示”应一文一事，一般只写一个主送机关。根据需要可以同时抄送相关机关和同级机关，不得抄送下级机关。不得在非请示性公文中夹带请示事项。

　　下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关。

　　第九条严格控制发文数量和文件篇幅。

　　（一）凡法律法规已作出明确规定的，一律不再制发文件。现行文件规定仍然适用的，不再重复发文。没有实质内容、可发可不发的文件，一律不发。

　　（二）对市委、市**、xx省xx厅、xx州市xx局等下发的文件，要结合实际贯彻落实，一般不直接转发。

　　第十条公文拟制包括公文的起草、审核、签发等程序。

　　公文起草应当做到：

　　（一）符合国家的法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。

　　（二）凡与人民群众切身利益密切相关、涉及面广、容易引发社会稳定问题的文件，拟定之前要进行社会稳定风险评估。

　　（三）一切从实际出发，分析问题实事求是，所提政策措施和办法切实可行。

　　（四）内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精练。

　　（五）文种正确，格式规范。公文的文种应根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定。

　　（六）拟制紧急公文，应体现紧急的原因，并根据实际需要确定紧急程度。拟制密级公文，应当根据涉密事项，按照有关保密规定确定密级和保密期限。

　　（七）人名、地名、数字、引文准确。引用公文应先引标题，后引发文字号。

　　（八）结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。

　　（九）应使用国家法定计量单位。

　　（十）文内使用非规范化简称，应在第一次出现时先用全称并注明简称。使用国际组织外文名称或其缩写形式，应在第一次出现时注明准确的中文译名。

　　（十一）公文中的数字，除部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应使用***数字。

　　（十二）情况复杂的公文，应附有必要的背景材料或另纸说明，供领导审签时参考。

　　公文拟制应当做到：

　　（一）公文起草单位应同时在发文单上注明是否对外公开。

　　（二）拟制公文时凡涉及其他部门及局内有关科室、单位职权范围内的事项，应取得一致意见后方可行文。

　　公文文稿签发应当做到：

　　（一）先由公文起草科室、单位主要负责人进行审核（相关科室、单位会签）后，再由局办公室进行核稿。

　　（二）科室、单位审核的重点是：政策、规定是否可行，是否符合国家法律法规，是否同现行有关公文相衔接，所提政策措施和办法是否切实可行，是否注明公开类别等。

　　（三）局办公室核稿的重点是：行文理由是否充分，行文方式是否妥当，公文格式是否规范，文字表述是否准确等。对不符合行文要求的，局办公室可将文稿退回公文起草科室、单位重新拟文。

　　（四）局领导签发日期为发文日期。经局领导签发的文件，公文起草科室、单位原则上不得更改，确需更改的须请示签发局领导同意后，方可改动。

　　第十二条公文页面布局与排版字体要求。

　　除特殊说明外，公文发文字号字体一般为三号仿宋，数字字体用TimesNewRoman。

　　（一）全文页面设置为：上3.7cm,下3.5cm，左2.8cm，右2.6cm，标准为A4纸。

　　（二）文件版头上空一行，行距固定值40磅，字体为方正大标宋，字号根据发文机关字数作相应调整，颜色为标准红色。

　　（三）发文字号前空两行。签发人姓名用3号楷体。

　　（四）正文第一层标题采用三号黑体标识，不加句号，第二层标题为三号楷体标识，断行不加句号，不断行加句号，第三层标题不再标注字体，与正文相同为三号仿宋字体。

　　（五）文件如有附件，与正文之间空一行，段间空两字，按序号逐条对齐，如字数较多需转行，则与前一行首字对齐。附件无句号和书名号。

　　（六）落款与正文空三行，如有附件，则与附件空三行。联合发文的落款，按顺序依次左右上下排开，中间再空三行便于加盖公章。

　　（七）行文日期右空四字，发文机关在日期上*行对齐，最后加盖公章。

　　（八）文件如需加联系人，则与落款空一行，段前空两字，内容用括号。

　　（九）版记左右各空一字，4号仿宋，横线与版心长度一致，且紧贴底线，粗细为一磅，上下距离为固定值1cm，版记必须在偶数页。

　　（十）页脚为2.7cm，页码为4号TimesNewRoman字体，对齐方式为外侧对齐。

　　（十一）印发及转发类公文，正文部分字体为3号楷体，印发及转发内容另起一页，格式与一般公文相同。上行文只写印，不写印发。

　　第十三条公文办理包括发文办理、收文办理和整理归档。

　　（一）除涉密公文、不宜公开的公文以及联合发文外，我局收发文办理原则上一律在局OA办公自动化系统上进行。

　　（二）收文办理指收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。

　　1.签收。凡送我局的文电、信函，统一由局办公室签收、拆封、登记、分发。标明具体单位或个人的文电、信函，由局办公室直接分送有关科室、单位或个人签收。

　　2.登记。局办公室对公文的主要信息和办理情况应当详细记载。

　　3.初审。局办公室对局外需要办理或阅知的来文进行初审。初审的重点是：是否应当由本局办理，是否符合行文规则，涉及其他部门职权范围内的事项是否已经协商、会签，是否符合公文起草的其他要求。经初审不符合规定的公文，应当退回来文单位并说明理由。

　　4.拟办。初审完需要我局办理的公文，由局办公室拟办，拟办意见要准确，符合政策规定和实际情况，具有可操作性。

　　5.承办。承办科室、单位应及时办理交办的'公文，不得延误、推诿。紧急公文，应随到随办。有时限或保密等特殊要求的公文，要特事特办，并按要求及时报告办理结果。公文办理的各环节，经办人要签字并标明办理日期。

　　6.催办。局办公室要负责公文催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。

　　（三）发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括复核、编号、印制、分发等程序。

　　1.复核。已经局领导签批的公文，印发前公文起草科室、单位应当对公文审批手续、内容、文种、格式等进行复核；需作实质性修改的，应当报原签批人复审。

　　2.编号。对复核后的公文，送局办公室统一编制发文字号。

　　3.印制。各类公文必须严格依照统一的行文规则和公文格式印制。公文正式印制前，公文起草科室、单位负责审读校对，印制出的公文与原核定的文稿不一致的，由审读校对人负责。

　　4.分发。公文印制完毕，公文起草科室、单位应当对公文的文字、格式和印刷质量进行检查后按照有关规定和要求分发。

　　（四）公文办理完毕后，根据档案管理的有关规定，公文承办科室、单位应及时将公文正本、原稿、附件及有关材料送办公室整理（立卷）、归档。机构调整时，需要归档的公文、资料整理立卷后，按有关规定全部移交局办公室。工作人员调离工作岗位时，应将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交、清退。个人不得保存应当归档的公文。与外单位联合办理的公文，原件由主办机关整理（立卷）、归档，其他机关保存复印件或其他形式的公文副本。

　　不具备归档和存查价值的公文，经过局办公室批准，按有关规定进行销毁。

　　第十四条本办法由局办公室负责解释。

　　第十五条本办法自印发之日起施行。

　　日常管理制度 10

　　一、消防安全规则

　　1、厨房内配备规模相适应的消防设备和足量的消防器材,消防器材设备应布置在明显和便于取用的地点,消防器材附*严禁堆放其它物品,禁止挪用消防器材;厨房工作人员必须了解使用方法和防火安全知识;

　　2、“安全第一、预防为主”厨房工作间隙期间,应有专人值班,厨房内严禁吸烟,严禁存放易燃、易爆和有毒有害的物品,危险品有专人管理,指定在安全地方存放,勤用勤领;

　　3、燃气点火时要火等气,下班时要关紧液化气管道的分闸及总闸;

　　4、作业中要注意控制油温,厨师不得随意离开,防止油锅起火,注意安全;

　　5、厨房设备,脱排油烟机和排烟管道要勤于清洁,严格落实“厨房卫生标准及清洁制度”;

　　6、进行日常清洁和计划清洁时,严防将水喷洒到电插座、电源开关、报警器上,防止电线短路起火。

　　7、发现隐患或有异声、异味,必须立即查明原因,迅速处理并及时报告安全服务组和工程组,切实消除隐患,防范于未燃;

　　8、厨房操作间内不得使用碘钨灯照明应采用防爆照明灯具。操作间电、气、水应设总闸和分闸,保证人走电、气、水关闭;

　　9、保持操作间整洁,定期清扫、整理,防止地面油迹过多;

　　10、各类烤箱、炸炉等设备定期清洁,防止油污积淀,在使用中要有专人看守;

　　11、下班前,要认真检查水、电、燃气阀及蒸汽,关紧开关及阀门。

　　12、厨房操作间防火责任制是“谁主管,谁负责;谁当班,谁负责”的消防安全管理制度。

　　二、紧急安全事故的处理

　　1、在保证人身安全的前提下,用消防灭火器材及时予以扑救,同时用电话通知安全服务组或通知操作间附*的保安人员协助处理。

　　2、行政部安全服务组内线报警电话:201消防报警电话:119,

　　三、其它

　　1、加强操作间人员的教育培训,所有操作间人员必须熟悉各类设备的使用和消防安全管理制度,了解消防器材操作和必要的消防知识及应急处理办法。

　　2、划分消防管理责任区域,每个操作间组别的正、副组长为该操作间区域的防火安全责任人,负责本操作间的防火管理工作。

　　3、落实安全检查制度,主管人员每天负责操作间的消防检查,操作间负责人每周进行全面检查,消防器材应定期检查维修,保持完整最佳状态,发现问题及时登记汇报,并按防火要求整改安全隐患。

日常管理制度范文十份扩展阅读

日常管理制度范文十份（扩展1）

——班级日常管理制度范文十份

　　班级日常管理制度 1

　　为了给同学们创造一个愉快的学*和生活环境，使班级工作能够正常有序进行，使信管061班成为一个团结优秀的集体，特建立此班级管理制度。具体内容如下：

　　一、班级日常管理制度

　　1、学*：

　　大学生的主要任务是学*，大家必须充分重视，努力做到：

　　⒈按时上课，不迟到，不早退，不逃课。

　　2、有事不能上课要按照有关程序请假，获得批准方可。

　　3、积极配合相应科代表的工作，认真完成作业，按时上交。

　　4、遵守课堂纪律，尊重老师，体现出大学生应有的风度。

　　2、卫生：

　　宿舍是大学生活动的重要场所，宿舍卫生状况直接影响同学们的生活环境，因此，宿舍卫生必须保持：

　　1、宿舍内部要制定相应的卫生制度（周一按军训标准，其他必须保持整洁），实行责任到人制，宿舍长及班干部负责监督。

　　2、宿舍卫生每日打扫，值日生要尽职尽责，认真对待，为同学们创造整洁舒适的生活环境。

　　3、切实执行宿舍管理中心的各项规定，做好卫生打扫工作，认真对待卫生检查。

　　4、注重个人卫生。

　　3、活动

　　因为班级、院、校开展各种各样的活动，故有以下规定

　　1、对于班级组织的`各项活动，同学们要热心关注，积极参与，共建一个团结界奋进的班级体。

　　2、对于院、校组织的活动，同学们也应认真对待，敢于挑战自我，为班级和个人的荣誉拼搏。

　　3、同学们要积极的为班级发展献计献策，使本班的活动搞得有特色，有意义。

　　二、班级奖惩制度

　　1、评优、评先依据《安徽工业大学学生手册》进行评选。

　　2、推荐党校学员采取民主与集中相结合的原则进行评选。

　　3、在校为班级争得荣誉或在集体活动中表现突出的个人或团体，将推荐学院予以表彰，或予一定的物质奖励。

　　4、因个人原因使班级受到院级以上（包括院级）通报批评的个人或团队，取消其本学期评优、评先及参选资格。

　　5、凡考试中有舞弊行为的，经查证属实，取消本学期评优、评先及参选资格。

　　6、在班会及其他须到的班级活动中迟到、早退的同学将给予批评并根据实际情况进行惩罚。

　　7、班会无故缺*三次以上的同学，将予以批评，并影响其本学期考核成绩（需要点到的班级活动处理方式同上）。请假的同学需出请假条及相关证明，经班级辅导员或班长批准方可请假。

　　8、对有重大错误，影响班级荣誉的同学可考虑取消其助学金等各项资格。

　　9、每周由副班长对课堂的出勤情况进行检查，每周抽查一次，对是否旷课迟到将做记录并作为期末评优参考。

　　10、课堂会议上应把自己的手机调成振动或关机。

　　三、班委管理制度

　　1、班干部由民主选举产生，并每学期总评换届选举。

　　2、班干部职责：

　　班长（纪检委员）：负责班级全面工作，及班级对外事宜；召集班委会、班会的召开，制订工作计划草案；做好班委会会议记录；协调各班委之间工作；做好和团学联的交流工作；定期检查其他班委记录。

　　副班长（生活委员，心理咨询）：协助班长做好工作，在班长不在时，代理负责全面工作，做好课堂考勤工作和学校以及学院活动的考勤（每周上课抽查点名一次），做好班会会议记录。副班长须做好女生干部与男生间的交流工作和定期的卫生检查制度，做好班级工作总结和学年计划。

　　生活委员：负责班费的保管，每学期或大型活动后向同学公布班费收支情况，为同学做好日常生活服务，提醒大家注意天气变化。了解班级的贫富总体情况，便于展开工作。负责卫生评比、卫生大检查、寝室设计大赛等活动。

　　学*委员：营造全班学*气氛，带动大家共同进步，掌握学术前沿信息；负责沟通师生之间的信息交流，向学术部反映学生对教学的意见，组织班级学生开展各类学*活动和基本技能训练；按照学术部的要求定期开展学术交流活动。负责期末成绩登记、总分、*均分计算、排名等工作；负责收取学*方面的费用。

　　体育委员（班级志愿者服务队队长）：负责开展经常性的体育活动及组织参加各种体育比赛；组建并管理各体育队；尤其注意多开展女生体育活动；做好体育活动的后勤保障工作。

　　文艺委员：负责开展班级的文艺活动，丰富课余生活，指导参加校内院内文艺活动。（文艺委员每学期必须组织一次班级文艺活动），注意发现文艺人才。

　　团支书（班级邓研会会长）：负责团员的思想政治工作，全面负责团员教育、评议、推优工作，鼓励同学向党组织靠拢；负责团日志的记录；构思、筹划、举办每学期的团日活动；负责每月的**学*活动。监管班级帐目。

　　宣传委员：做好班级活动及班委宣传的工作，并及时宣传时事信息。负责张贴海报及向团学联上交班级自行组织的各类活动报告书。

　　组织委员：负责租借教室，组织班级同学参加各种活动，班级信息处理工作，协助班长，团支书开展各项活动：配合学院组织部工作。

　　班级日常管理制度 2

　　1、不迟到，不早退，不旷课，有事先请假。

　　2、课间不能追跑打闹，大声喧哗，应配合值日生的工作。

　　3、在上课时要求听从指挥，不能随便说话、克制小动作，要做到站如松、坐如钟。

　　4、每位同学都要配合组长和班干部的工作，做到积极配合、不说长道短，有什么情况直接向老师反映，不得顶撞。

　　5、在学校见到老师要主动问好，团结同学，不搞小团体，积极配合老师的教育教学工作，并为老师提建议。

　　6、在校园内使用普通话，使用文明语言，做一个文明的学生。

　　7、认真做好操，出操时要做到快，静，齐。

　　8、上课认真听讲，不讲小话，不玩小动作，积极回答问题。

　　9、下课不在教室里追赶吵闹。

　　10、按时独立完成老师布置的'作业，做到错题当天改完，有不明白的及时问老师或同学，不能抄作业。

　　11、早读时声音要洪亮，有感情。

　　12、周一到校后的第一件事就是将家庭作业交给组长，组长要做好作业的检查工作和将未完成作业的同学名单上交学*委员。

　　13、注意卫生，做到不乱扔、不乱画，桌椅摆放要整齐。桌子里不能存放垃圾，桌面学*用品的摆放要整齐。

　　14、班干部及组长和相关负责人要认真履行自己的工作职责，除管理好班级以外，还要给事事给同学们做榜样。

　　15、小组的同学要相互帮助，相互监督，共同提高。

　　16、着装要规范，注意个人清洁卫生，勤洗头，勤换衣服，勤剪指甲。

　　班级日常管理制度 3

　　一、班委会职责

　　1.配合老师鼓励同学努力学*，组织有关学*活动，介绍学*方法，交流学*经验，帮助同学解决学*中的困难，完成学*任务，提高学*质量。

　　2.协助班主任和任课教师教育学生增强组织性、纪律性，遵守学校和班级规章制度，保证各项规定和措施顺利进行。

　　3.协助班主任组织同学参加各种有意义的活动，提高同学的政治觉悟、道德水*和各种能力，增强劳动观念。

　　4.组织同学开展各种文体活动，丰富文化生活，增进身心健康。

　　5.关心全班同学的生活，团结友爱，互相帮助，帮助家庭困难和学*基础差的同学解决学*和活动的'困难，共同进步。

　　6.维护同学的正当权益，反映同学们的建议、意见和要求，促进同学之间、同学与教职工之间的团结。

　　7.坚持原则，敢于向不良思想和行为作斗争，自觉维护集体荣誉。

　　8.组织填写各种表册，做好各项考核指标的记录与统计工作。

　　二、班委会成员职责

　　班长：

　　1.全面负责班级工作，并指导和协助其他班委开展工作。

　　2.负责召开班委会会议，研究、讨论班级工作，即时向班主任汇报班级情况，提出建议和意见。

　　3.严格把好“考勤”关。

　　团支部**：

　　1.组织好团队活动，丰富同学的课余生活。

　　2.组织后备团员的考核、审核工作。

　　3.及时收齐团费并上交校团委。

　　学*委员：

　　1.记录好每日各科作业完成、上交情况，即时发现问题，并向班主任汇报。

　　2.掌握全班同学的学*情况，及时向班主任和科任教师反映学*中的问题，组织好评教评学活动。

　　3.组织交流学*经验，帮助同学们解决学*中的困难。

　　劳动委员：

　　1.负责班级财物管理、修缮。

　　2.组织并检查每天清洁小组教室内外清洁，并保持全天清洁，督促同学做好每天的卫生

　　3.组织和安排同学们参加大扫除劳动，作检查、记录和评分，完成劳动任务。体育委员：

　　1.按“快、静、齐”要求，组织同学们准时参加每日两操，学校大会。

　　2.体育课负责整队，协助体育老师上好体育课及体育达标检查。

　　3.组织同学参加学校组织的体育参赛活动。

　　班级日常管理制度 4

　　为了提高我班同学们的各种能力，增强自信心，养成良好的行为*惯和学**惯，具有努力拼搏、奋发向上的精神面貌，成为优秀的少先队员，根据班级的发展特点，制订了以下评价制度和奖励方法。

　　一、评价制度：

　　1、课堂上积极动脑思考、发言，积极或按时完成作业，书写认真，作业本保持干净整洁，作业质量高，就能得到“学*好”、“学*进步”或“发言真棒”“作业好”等奖励卡。

　　2、积极为班级、为学校、为同学做好事、乐于奉献，爱帮助遇到困难的同学，做有益的事情，就能得到“好人好事”的奖励卡。

　　4、按时做值日工作，不迟到、不早退，不着急、不糊弄，认真做完值日，并且遵守值日的纪律，就能得到“劳动好”的奖励卡。

　　5、有良好的文明*惯，在校、在家都不耍小脾气，衣着整洁、讲究卫生，爱护环境，尊敬师长，就能得到“讲文明”或“讲卫生”的奖励卡。

　　6、遵守学校的各项规章制度，遵守班级的'纪律要求，如：自*课上不随便讲话，抓紧时间写作业，不浪费时间，听从班级干部管理，如果老师有意外急事，离开班级片刻，能自觉维护班级纪律，就能得到“守纪律”的奖励卡。

　　二、奖励方法：

　　1、以上的每一条要求，如果做到了其中的任何一条，就可以及时得到相应的奖励卡。

　　2、每种卡积累满五张，就可以在自己准备的“专用本”上，贴上一朵大红花。

　　3、如果攒够了十朵红花，就可来兑换一个小礼物（学*用品），还可以在评比台上属于自己的空间中贴上一面小旗子，在今后的评比表奖中，做为重要的、有价值的参考。

　　4、在积累各种卡的时候，为了让大家机会多一些，在每天得卡的环节中，还有自由选卡的时候，以便大家积累同一种卡的时候多一些，从而提高得红花的机会。

　　请同学们努力吧，看谁最先成为“红花大满贯”得主，加油！加油！加油！

　　今天，我们仨是第一批得到小旗子和奖励的同学，好开心。

　　班级日常管理制度 5

　　一、班委会职责

　　1、配合老师鼓励同学努力学*，组织有关学*活动，介绍学*方法，交流学*经验，帮助同学解决学*中的困难，完成学*任务，提高学*质量。

　　2、协助班主任和任课教师教育学生增强组织性、纪律性，遵守学校和班级规章制度，保证各项规定和措施顺利进行。

　　3、协助班主任组织同学参加各种有意义的活动，提高同学的政治觉悟、道德水*和各种能力，增强劳动观念。

　　4、组织同学开展各种文体活动，丰富文化生活，增进身心健康。

　　5、关心全班同学的生活，团结友爱，互相帮助，帮助家庭困难和学*基础差的同学解决学*和活动的困难，共同进步。

　　6、维护同学的正当权益，反映同学们的建议、意见和要求，促进同学之间、同学与教职工之间的团结。

　　7、坚持原则，敢于向不良思想和行为作斗争，自觉维护集体荣誉。

　　8、组织填写各种表册，做好各项考核指标的记录与统计工作。

　　二、班委职责

　　班长：

　　1、全面负责班级工作，并指导和协助其他班委开展工作。

　　2、负责召开班委会会议，研究、讨论班级工作，处理各种偶发事件，并采取措施。即时向班主任汇报班级情况，提出建议和意见。

　　3、负责组织其他班委及同学开好主题班会。

　　4、认真填写《班级日志》，严格把好“考勤”关。

　　5、作好“班级荣辱记载本”的纪录，作好“班级学生量化考核积分”的周结和月结。

　　团支部**：

　　1、每月做好对班级各团员的考核工作。

　　2、组织好团队活动，丰富同学的课余生活。

　　3、组织后备团员的考核、审核工作。

　　4、及时收齐团费并上交校团委。

　　学*委员：

　　1、记录好每日各科作业完成、上交情况，即时发现问题，并向班主任汇报。

　　2、掌握全班同学的学*情况，及时向班主任和科任教师反映学*中的`问题，组织好评教评学活动。

　　3、组织交流学*经验，帮助同学们解决学*中的困难。

　　4、做好“班级学生量化考核积分”中“学*”指标的记录。

　　生活委员：

　　1、负责班级财物管理、修缮。

　　2、组织并检查每天清洁小组教室内外清洁，并保持全天清洁，督促同学做好“一*方米卫生责任包干”。

　　3、组织和安排同学们参加大扫除劳动，作检查、记录和评分，完成劳动任务。

　　4、做好“班级学生量化考核积分”中“劳动”指标的记录。

　　体育委员：

　　1、按“快、静、齐”要求，组织同学们准时参加每日两操，及周一朝会、学校大会。

　　2、体育课负责整队，协助体育老师上好体育课及体育达标检查。

　　3、组织同学参加学校组织的体育参赛活动。

　　4、做好“班级学生量化考核积分”中“体育”指标的记录。

　　宣传委员：

　　1、搞好班级的各项宣传活动，各项比赛和评比活动的结果以公告栏的形式公布出来。

　　2、负责组织和指导同学们轮流出黑板报，按计划定期更换班级黑板报。

　　3、做好宣传资料的收集、整理和保管工作（比如运动会、文娱晚会和其他一些班级集体活动）。

　　4、做好“班级学生量化考核积分”中部分指标的记录。

　　文娱委员：

　　1、组织班级文艺活动，参加学校文艺节目会演。

　　2、开展班级文娱活动，丰富同学们的文化娱乐生活。

　　3、组织好每日读报，并配合班长开展主题班会。

　　4、做好“班级学生量化考核积分”中“课外活动”指标的记录。

　　三、课代表职责

　　配合任课老师完成教学，按时收发作业，记载好每日作业上交及完成情况，并向学*委员汇报，作好纪录。

　　四、清洁组长（值日生）职责

　　1、课前擦干净黑板、讲台。

　　2、保持讲台及周围卫生整洁，及教室门口走廊保洁。

　　3、提醒大家上课及保持教室卫生整洁。

　　五、清洁卫生小组职责

　　1、每日早、中、晚三扫，包括扫净地面垃圾、拖地、清空垃圾桶。

　　2、每日晚扫，用湿抹布擦净黑板、讲台，对齐课桌椅。

　　班级日常管理制度 6

　　为使班级管理科学化、民主化、制度化而制定本条例，本条例对本班有效，所有班级成员都必须遵守。

　　1、上课期间注意仪表规范，不穿奇装异服、不穿拖鞋、不化妆、不佩带首饰、不染发、不烫发，违者，做相应处理并罚扫地一次。

　　2、未按时到校、上课迟到一次做一天教室卫生并写检讨说明事由，在全班同学面前宣读;请假必须事前亲自向班主任说明充分理由，写好请假条并由家长签字或由家长打电话说明请假事由，否则不予准假，算旷课处理。无故旷课的同学要写检讨说明原因并向全班同学道歉，并罚扫地两次，旷课累计三次予以劝退。

　　3、严重违反校纪班规，故意挑起事端(如打架、抽烟、喝酒、打扑克等)请其家长到校协助教育。情节严重者予以劝退。

　　4、预备铃响后，不得离开教室，违者，罚扫地一次，并且写一份书面检讨，在全班同学面前宣读;课堂上不遵守纪律，故意捣乱、大声喧哗、起哄，严重扰乱课堂秩序，不服从任科教师管理者、课堂不经老师同意擅自出入者，罚做教室卫生一天，写好检讨、保证书，并给予教育，累计三次请其家长到校协助教育;上课顶撞老师，出言不逊、污辱老师者，请其家长到校协助教育当众向该老师检讨致歉，经老师同意方可继续学*。

　　5、上课期间不得玩弄mp3、mp4等数码产品，不得将小说、篮球、足球、游戏机、学*机等带入教室，一经发现，予以没收。

　　6、不准进网吧，一经发现请其家长就地教育，累计违反三次者予以劝退。

　　7、大扫除、教室和公共区卫生没有做好的值日生罚做一天，累计两次罚做二天，累计三次罚做四天。上课期间吃东西者，罚三元。

　　8、每位同学的课桌底下保持没有纸屑等垃圾，喝过的空饮料瓶不要放在桌上或窗台上，一经发现由该同学负责打扫，并罚做一天卫生。

　　9、损坏班级荣誉者，罚做卫生三天。爱护公共财物，如有损坏照价赔偿。

　　10、团支委、组长、科代表等应做好本职工作，若出现失职或处理不当的.应该进行反思检讨，对错误的地方进行深刻反省。

　　11、上课期间不得玩弄mp3、mp4等数码产品，不得将小说、篮球、足球、游戏机、学*机带入教室，一经发现，予以没收。

　　12、团结同学，礼貌待人，不与同学发生冲突，不用不雅语言;尊重班干部，服从管理，不得辱骂、威胁班干部，违者，写书面检讨一份，在全班同学面前宣读。

　　13、做出危害自己，危害他人的行为者，写书面检讨一份并道歉。

　　班级日常管理制度 7

　　一：班级日常管理制度

　　1：上课纪律

　　上课要保证准时出*，尊敬老师，文明礼貌，自觉遵守课堂纪律，将手机调为静音状态或关机。如有必要暂离课堂，请在不破坏课堂秩序的情况下，从教室后门自行离开。

　　2：考勤

　　不可擅自缺*课堂，每节课学*委员都会进行点名，记录缺勤同学，如果无故缺勤，将进行登记，作为评选活动和综合测评的的参考资料。

　　3：请假

　　如需请假，应先向学*委员拿取请假条并说明请假情况，认真填写后交到相应的辅导员处按照程序申请请假，而不可以自行向班委请假了事。若存在特殊情况不能及时按照程序请假，事后应向班长以及相应的辅导员说明情况，得到谅解的情况下补办请假条；若无法给予合适的理由，将视为旷课处理。

　　4：晨读晨练管理

　　周一至周五都会有班委负责签到。同学都应该在7点40分之前到场签到。如果需要请假，需先向辅导员申请，再跟负责的班委说，并且事后补上假条。无故缺勤者将进行登记，扣除相应综合测评分数。

　　5：监察制度

　　由班上同学推选出监察会会长（非班委或团委成员），并由会长成立小组，组成班级监察会，通过参与班委会议，与同学交流，监督班委行为及活动实施情况，同时向班委提出建议。在每个月末，监察会会长将对其监察结果以报告的形式向全班总结。类同学进行沟通交流，以避免这种状态持续下去。

　　6：宿舍事务

　　班委每个月固定与各个宿舍的宿舍长开一次会，了解各宿舍的情况。同时，每星期定期敦促宿舍长整理好宿舍内务；每隔两个星期，由班级的生活委员负责到各个宿舍进行检查，防止同学过于沉浸于娱乐中荒废学业；若有这种情况出现，由班级的心理委员负责对该同学进行心理辅导。

　　7：班级以及院校活动

　　每次活动由负责班干将班上同学进行分组，完成一定任务。班级各个成员有义务积极参与；若无故退*并未跟班长说明情况，将如旷课处理，计入考勤情况中，以作为以后评选活动和综合测评的参考资料。

　　8：信息通知

　　建立由包括Q群，飞信，公邮，博客组成的通知系统。具体通知在群，邮件，博客上通知，并由班长通过飞信通知各个同学去留意，以保证信息的公开化，可以让同学及时获取信息。

　　9：学*资料共享

　　学*委员每个星期整理作业内容，并与各位任课老师拷贝课件，及时课件其及时发送到公共学*邮箱，同时，通过群邮件，每周提醒同学及时完成作业。

　　10：生活小帮助

　　班上有同学专门负责每日在群上更新天气预报，生活小常识与中英名人名言，帮助同学了解天气状况与一些健康小常识。

　　二：班级周会制度

　　1：周会制度：每两个星期召开班委会一次，全体班委参加。班会由班长主持，总结班级*期工作，提出出现问题的解决方案，并研究布置下期工作。班会的考勤及记录由组织委员负责，并将结果和考勤状况作好记录。

　　2：班会制度：每个学期不定期召开全体同学都参加的班会，举行主题班会并进行班级活动的布置和总结。会议记录由组织委员负责，并进行班会考勤。

　　三：班级奖惩制度

　　1：评优名额的推选

　　当学校分配相关机会名额到各班级时，（如：助学金、优秀团员、优秀学生干部、文明大学生、入党积极分子、预备党员等。）对于以上的评选，班委应及时鼓动同学争取名额，实行投票制度；首先，由同学统一向团支书提出申请，并由团支书进行整理（考勤情况良好的同学优先），将获得申请的名单公布在各个通信渠道；已申请的同学将通过竞选的形式获取最终的名额，结果由班级在班会时间投选产生。其最终结果由团支书发布在班群里。

　　2：考试违规惩罚

　　考试要端正，不应有抄袭或是帮抄的情况产生；一旦发现被学校给予通报批评，将被生活委员计入班级的考勤记录中，并且其在班内各项活动的竞选机会将会被取消。

　　3：加分制度

　　由生活委员记录各种加分情况。若有同学获得院校荣誉，为班级争取加分，或者有同学在本班活动（如团日活动，戏剧大赛等）中贡献突出，有生活委员进行记录，其以后参与班级名额竞选将被视为优先。

　　4：批评惩罚制度

　　因个人原因使班级受到院级以上（包括院级）通报批评的个人或团队，取消其本学期评优、评先资格。

　　四：班委管理制度

　　1：班级班委，应履行好自己的职务，不能架空班级活动，应积极带动班里的各项活动以及同学的热情，营造好班级氛围。

　　2：针对班级活动，班委应利用每次的开会规划出合理的有序的工作计划，并整理出会议结果发布到Q群上，帮助同学更好地了解活动形式和内容。

　　3：各项活动的开展，应由宣传委员利用班会时间或是通信渠道，主动征集同学的意见并加以整合，做到民主化。

　　4：若发现班委成员当中有不负责任的，造成班级重大损失的将免去其职责；这将由班委内部进行投票抉择，最终结果由团支书发布在Q群里。

　　5：班委团委职责

　　A：班干部职责

　　班长：负责班级全方面的工作，及时发布学校各项通知，召集班委会、班会，制订工作计划草案，决策班级重要事务；加强同学组织纪律观念、安全意识和团队精神，营造良好的学*和生活氛围。主动协调班委内部的`工作，带动班委为班级更好的服务。

　　生活委员：负责班费的保管，期末进行财务总结。负责宿舍内务检查，关心同学的生活情况。同时负责考试以及活动参与的考勤，登记*时同学的活动加分情况。

　　心理委员：关注同学的日常生活,一旦有不妥的状况出现,主动履行职责,与同学进行沟通交流。

　　学*委员：营造全班学*气氛，带动大家共同进步；负责沟通师生之间的信息交流，向学校老师反映学生对教学的意见，组织带动班级学生开展各类学*活动；负责上课考勤工作，作业资料整理发布工作。

　　文娱委员：负责开展班级的文艺活动，丰富课余生活，指导参加校内院内文艺活动；*时组织同学举办班内的体育活动（羽毛球比赛，乒乓球比赛等）。

　　B:团干职责

　　团支书：负责团员的思想政治工作，全面负责团员教育、评议、推优工作，鼓励同学向党组织靠拢；负责召集支部团员大会；传达贯彻院团委、系团总支的指示精神，；了解掌握团员的思想、工作和学*情况，发现问题及时解决；负责团日志的记录；构思、筹划、举办每学期的团日活动；负责每月的**学*活动。

　　组织委员：协同团支书一起组织安排好团内活动与负责团员的思想政治工作。做好班委会及班会的考勤与会议记录工作。

　　宣传委员：做好班级活动的组织工作及班委宣传的工作，并及时宣传时事信息。同时负责班级视屏，活动海报等技术工作。

　　五:班级管理制度

　　1:针对班级活动，班里的每位成员都有义务出*，不可搞个人主义；若有特殊原因，应跟班长说明情况方可退*;若无故退*,将由生活委员登记到考勤记录,作为以后班级机会竞选和综合测评的参考资料。

　　2:每次的活动中，由生活委员做好出*登记情况，保证活动参与率；并整理好未出*的人数情况，作为以后测评的参考数据。

　　3:每项班级活动的组织,应先由班委商讨好组织策略并整理好记录发送到Q群中,最后由组织委员在班会时间发布通知引导同学参与组织到活动中。

　　六：宿舍管理制度

　　1、鼓励各个寝室制定各自的安全卫生制度、作息时间制度、节约用电用水制度。

　　2、寝室成员之间应该相互尊重，相互关爱，不说影响团结的话，不做危害集体的事，努力形成良好的寝室风貌。

　　3、严格遵守寝室的各项规章制度，寝室同学需按时进行进行清洁工作。

　　4、严禁在寝室进行各项球类活动，不沉迷于上网，不夜不归宿。

　　七:班级经费制度

　　1：生活委员及时向班里的同学说明班费用途并征求同学意见才可最终决定。班费的使用原则是节约，高效，公开。

　　2:收取班费的工作，以宿舍为单位，先由宿舍长收取再统一交到班长或是团支书处。

　　3：班费使用在100元以下的由生活委员决定，100元以上的由班委会议讨论。

　　4:班费的每一项的使用出处，应每月整理好并附带收据或是发票，统一发布到公邮或是Q群。

　　5:每项活动过程中，班内同学都有权使用班级经费，但必须使用意图明确并经过班委同意后且生活委员做好详细登记后才可拿取使用，使用后必须将收据或发票交给生活委员，并由班长监督，最后生活委员将经费使用情况整理成文件发布到Q群及博客。

　　八:班委换届选举制度

　　1：每年六月初进行班委换届选举，由班长提前通知，让同学做好充分的准备。、

　　2：换届前夕由现任班长带领其他班委进行班委总结。

　　3：有关班委选举，应在班会上公开进行竞选，采取不记名投票制度，选出新一任的班委；班里每位同学必须出*，使用选举权，保证选举结果的可靠性。

　　4：选举投票当场进行，当场进行选票统计，选出各个新任班委人选。

　　5：选举结束后，对新任班委名单通过博客，群邮件进行公布。

　　班级日常管理制度 8

　　一．制度目标：团结同学，服务同学，使同学们养成良好的学*和生活*惯，形成良好的班风。

　　二．落实方案：运用量化标准，进行公*化、制度化管理；

　　完善班委与同学双向监督系统，内外部监督结合。

　　三．具体班规：

　　1．全班同学周一到周五早上七点出早操，在南校操场经行慢跑。由体委负责管理，未到者向体委请假，实行签到加分制，计入学期末评奖评优。目的在于帮助同学们摆脱恋床的*惯，增强同学们的体质，使同学们有更好的经历投入到一天的学*生活中。

　　2、针对同学们晚上不能自觉学*这一现象，要求全班同学周日到周四上晚自*，养成良好的学**惯。由学委负责，全班同学均在三教的指定教室上自*，实行严格的签到制。目的在于通过良好的整体学*氛围带动个人学*积极性的提高，使每个同学都有良好的竞争意识。

　　3、由组宣委员负责信息传达和活动宣传工作。可以通过短信飞信或口头的方式进行通知宣传，一定保证信息的`及时性和准确性。

　　4、建立寝室长制度。让寝室长监督室友们的日常生活，包括值日、监督同学们早操和晚自*的出勤等。班委定期组织寝室长开会，强化寝室管理，一些非重要信息可通过寝室长间接传递。

　　5、定期组织同学们开展活动，包括团日活动，篮球友谊赛，爬山等，通过活动促进同学们之间的友谊，促进同学们之间的了解。

　　6、定期召开心理方面的班会、心理访谈，将心理委员一对一辅导和大家小组讨论的形式结合起来。心理委员要及时了解并关心情绪出现波动的同学，帮助同学们锻炼良好的心理素质，人人具备阳光心态。

　　7．由体委定期组织全班性的体育活动，使每个同学在运动中感到快乐，得到锻炼，大大丰富同学们的课余生活。

　　8、由团支书和组宣委员负责定期组织开展团日活动和团日作品的制作。团支书要关注本班团员的日常表现，带动形成积极向上的精神风貌。另外，按时收缴团费。

　　工作目的：通过强化班级的管理，形成一个班级制度体系，使同学们养成良好的*惯，有良好的精神风貌，使班级凝聚力更强！

　　班级日常管理制度 9

　　第一章班级基本目标

　　一个中心、两个基本点、三个学会：

　　一个中心是：以学*为中心；

　　两个基本点是：纪律和卫生；

　　三个学会是：学会做人、学会学*、学会处事。

　　学会做人：道德上做个好人，学*上做个能人。

　　学会学*：学*上要不断进取，培养学*能力和创新精神，并要持之以恒。

　　学会处事：

　　学会处理与老师的关系：服从领导，服从分配，一定不能做出出格的事。

　　学会处理与同学的关系：大事讲原则，小事讲风格，坚持正确的舆论导向，使班级在一个良好的、正气的环境中发展。

　　学会处理与父母的关系：孝敬父母，珍惜金钱，勤俭节约，为父母争光。

　　第二章班级精神

　　自信、合作、务实、奋进是本班的精神。

　　自信：自信是成功的前提，所有的同学都应该树立坚定的信心。

　　合作：班级是个大家庭，同学之间要和睦相处，对班级的事要积极参予，加强合作，要熟悉到集体的力量和团结的重要性。

　　务实：脚踏实地，一步一层；积极肯干，苦干加巧干；不轻浮，不自满，不自欺，不欺人。

　　奋进：胸怀大志，理想永存；锐意进取，刻苦勤奋；鞭策自身，激励他人。

　　第三章班规

　　1、在教室内不得喧哗打闹，有事到教室外处理，保持教学区安静。

　　2、在自*上，不能乱下位，不得随便说话，确需讨论问题，只限同位且不能让其他人听到。

　　3、遵守宿舍制度，值日生要及时打扫卫生，整理好内务，午休晚休按时休息，不大声喧哗。

　　4、不打架，不骂人，与同学和睦相处。

　　5、不迟到，不早退，不缺勤，严格执行请假制度。

　　6、准时参加宣誓活动，认真唱好班歌，积极参加集体活动。

　　7、爱护公物，损坏公物按学校规定处理。

　　8、尊师敬长，不得与老师顶嘴。

　　9、要及时完成作业，可以讨论但严禁抄袭。

　　10、要提前到位，按时打扫并保证质量。

　　11、不能在班内乱扔垃圾，保持地面整洁。

　　12、服从班干部、科代表、组长、宿舍长的安排，班干部等人要认真履行职责并发挥带头作用。

　　违纪处理：

　　1、在全班同学前讲一个励志故事。

　　2、在全班同学前唱首歌。

　　3、写一份心理活动报告。

　　4、抄班规五遍。

　　1、擦黑板一天或倒垃圾一天

　　2、在全班同学前做800字说明

　　3、找老师反省，写1000字说明

　　4、由父母领回家反省，回来后在全班同学前做2000字说明

　　第四章班级管理机构

　　1、值周班长：

　　班级实行值周班长负责制，在班主任不在时代表班主任。负责宏观调控班级所有事务，及时收集、反映学生生活中存在的问题，及时与班主任保持工作联系，上情下达，下情上达，维护班风、学风建设，重点负责宿舍课堂自*的纪律。常务班长负责对值周班长进行监督指导，参与学校会议并及时向值周班长传达。

　　2、团支部**：

　　负责团委的工作，负责黑板报组织及学校团委组织的`比赛如演讲比赛、歌咏比赛、文艺会演等。

　　3、学*委员：

　　学*委员应协助班长主动做好围绕学*开展的各项工作，协助教师搞好教学工作的开展，带领各科科代表做好工作，建立一个富有浓厚学*风气的班级。

　　4、体育委员：

　　负责两操一课组织领队工作，负责协调组织学校组织的体育比赛如运动会、篮球赛、拔河比赛、乒乓球赛等。

　　5、卫生委员：

　　负责*日及大扫除的卫生工作，主要是检查、督促、把关工作，发现问题及时组织同学清扫。

　　6、生活委员：

　　负责学生的饭卡充值和挂失等工作。

　　7、文艺委员：

　　负责每天课前一首歌的组织工作，协助团支部**组织好板报、歌咏比赛、文艺会演等。

　　8、纪律委员会

　　由纪律委员担任会长，推荐六名委员（值周班委成员除外）并经全班同学多数同意组成纪律委员会。纪律委员会负责监督本班同学的遵守纪律情况，一旦由违纪现象由纪律委员会做出裁定并负责监督执行。当然班级任何一名成员都可以监督班级其他任何成员是否违反班规，如果你认为是违反了，请向纪律委员会成员进行报告，最终由纪律委员会决定，他们裁决、执行的是否公*合理，大家是否满意，我们可以过一段时间进行投票决定，多数同学不满意，我们将重选委员会成员，并由会长在班会上作1000字说明。

　　9、、课代表：

　　各科代表负责完成各科教师布置的任务，对作业收交情况做好记录，要做到腿勤、手勤。

　　10、宿舍长

　　监督和督促本宿舍成员遵守宿舍制度，创设整洁、舒适、和谐、奋进的宿舍环境，及时做好本宿舍成员的考勤。

　　班级日常管理制度 10

　　一、班委会职责

　　1、配合老师鼓励同学努力学*，组织有关学*活动，介绍学*方法，交流学*经验，帮助同学解决学*中的困难，完成学*任务，提高学*质量。

　　2、协助班主任和任课教师教育学生增强组织性、纪律性，遵守学校和班级规章制度，保证各项规定和措施顺利进行。

　　3、协助班主任组织同学参加各种有意义的活动，提高同学的政治觉悟、道德水*和各种能力，增强劳动观念。

　　4、组织同学开展各种文体活动，丰富文化生活，增进身心健康。

　　5、关心全班同学的生活，团结友爱，互相帮助，帮助家庭困难和学*基础差的同学解决学*和活动的困难，共同进步。

　　6、维护同学的`正当权益，反映同学们的建议、意见和要求，促进同学之间、同学与教职工之间的团结。

　　7、坚持原则，敢于向不良思想和行为作斗争，自觉维护集体荣誉。

　　8、组织填写各种表册，做好各项考核指标的记录与统计工作。

　　二、班委会成员职责

　　班长：

　　1、全面负责班级工作，并指导和协助其他班委开展工作。

　　2、负责召开班委会会议，研究、讨论班级工作，，即时向班主任汇报班级情况，提出建议和意见。

　　3、严格把好“考勤”关。

　　团支部**：

　　1、组织好团队活动，丰富同学的课余生活。

　　2、组织后备团员的考核、审核工作。

　　3、及时收齐团费并上交校团委。

　　学*委员：

　　1、记录好每日各科作业完成、上交情况，即时发现问题，并向班主任汇报。

　　2、掌握全班同学的学*情况，及时向班主任和科任教师反映学*中的问题，组织好评教评学活动。

　　3、组织交流学*经验，帮助同学们解决学*中的困难。

　　劳动委员：

　　1、负责班级财物管理、修缮。

　　2、组织并检查每天清洁小组教室内外清洁，并保持全天清洁，督促同学做好每天的卫生

　　3、组织和安排同学们参加大扫除劳动，作检查、记录和评分，完成劳动任务。体育委员：

　　1、按“快、静、齐”要求，组织同学们准时参加每日两操，学校大会。

　　2、体育课负责整队，协助体育老师上好体育课及体育达标检查。

　　3、组织同学参加学校组织的体育参赛活动。

日常管理制度范文十份（扩展2）

——销售的日常管理制度范文5份

　　销售的日常管理制度 1

　　为了更好地对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提高公司形象，提高销售工作的效率，特制定本流程和制度体系。销售部的所有人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对部门人员进行考核和管理。

　　1、销售部工作流程

　　流程图如下

　　1.1拜访新客户与回访老客户流程

　　（1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每一天的客户拜访计划以及书面记录每一天工作日志；

　　（2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情景，并理解销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点；

　　（3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访；

　　（4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情景统计表》；

　　（5）销售员在每周六上午的工作例会拜访与回访信息向销售部经理汇报

　　（6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排。

　　1.2产品报价、投标的流程

　　（1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）；

　　（2）销售管理员对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）；

　　（3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持；

　　（4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研；

　　（5）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印；

　　（6）销售管理员制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标、

　　1.3商务谈判与签订合同的流程

　　（1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情景可进行商务谈判；

　　（2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情景（重大合同需向公司领导请示）；

　　（3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认；

　　（4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同；

　　（5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售管理员于当日保管存档；

　　（6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行。

　　1.4发货流程

　　（1）销售员或销售管理员根据《销售合同》填写《需货申请单》；

　　（2）《需货申请单》经分部经理审核确认后上报销售部；

　　（3）由销售部经理审核《销售合同》及《需货申请单》；

　　（4）由销售管理员根据销售部经理审核的《需货申请单》开具《销售出库单》并将第二联交与库管；

　　（5）库管办理出库手续；

　　（6）将客户签字的《客户确认单》交销售管理员存档。

　　1.5回款流程

　　（1）销售员催款；

　　（2）销售员填写收款申请单；

　　（3）销售部和财务部确认；

　　（4）反馈给客户；

　　（5）客户回款。

　　1.6开票流程

　　（1）销售员填写开票申请单；

　　（2）销售部审核；

　　（3）财务部开票；

　　（4）交客户签收。

　　1.7售后服务流程

　　（1）接客户售后服务申请，由销售部经理确认；

　　（2）销售管理员填写《售后服务申请表》后发给技术部；

　　（3）技术部和客户沟通；

　　（4）技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤；

　　（5）销售管理员与所属销售员进行内部沟通。

　　1.8退货（换货）流程

　　（1）客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认；

　　（2）由销售员核对欲退货（换货）产品的品名、规格、数量；

　　（3）由销售员配合技术部鉴定退货（换货）产品的真伪；

　　（4）由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的（需货申请单）报销售部经理审核；

　　（5）由销售管理员根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管；

　　（6）库管办理退货（换货）手续。

　　2、销售部关键技能

　　销售部的组织结构：

　　2.1销售总监的关键技能

　　（1）参与制定公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划；

　　（2）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥；

　　（3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；

　　（4）根据市场及同业情景制订公司新产品市场价格；

　　（5）负责重大营销合同的谈判与签订；

　　（6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度；

　　（7）制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施；

　　（8）协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络；

　　（9）分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司情景及时调整和有效控制；

　　（10）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；

　　（11）代表公司与**对口部门和有关社会团体、机构联络。

　　2.2销售经理关键技能

　　2.2.1制定销售战略

　　销售战略涉及销售策略，销售目标，销售计划和销售政策等具体包括:

　　(1)进行市场分析与销售预测；

　　(2)确定销售目标；

　　(3)制定销售计划；

　　(4)制定销售配额与销售预算；

　　(5)确定销售策略。

　　2.2.2管理下级人员

　　下级人员的管理是销售经理的重要职责，其具体资料包括:

　　（1）设计销售组织模式；

　　（2）招募与选聘下级人员；

　　（3）培训与使用下级人员；

　　（4）设计下级人员薪金方案和激励方案；

　　（5）陪同销售及协助营销。

　　2.2.3控制销售活动

　　（1）划分销售区域；

　　（2）销售人员业绩的考察评估；

　　（3）销售渠道及客户的管理；

　　（4）回收货款，防止呆帐；

　　（5）销售效益的分析与评估；

　　（6）制定各种规章制度；

　　2.3销售管理员的关键技能

　　（1）搜集、统计销售数据，实现销售信息的上传、下达;

　　（2）市场信息的收集、整理、上报；

　　（3）熟悉公司产品介绍、产品卖点及适应区域；

　　（4）熟悉公司的销售政策和销售流程；

　　（5）建立销售报表体系，定期组织销售效能分析、评估；

　　（6）负责登记管理各类业务相关台账，文件档案管理以及部门日常行政工作。

　　2.4销售业务员的关键技能

　　（1）掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案；

　　（2）扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与本区域大客户建立长期稳定的合作关系；

　　（3）做好本区域的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户供给主动，热情周到的服务；

　　（4）督促合同正常履行，并催讨所欠应收销售款项；

　　（5）帮忙或联系有关部门妥善解决问题；

　　（6）收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、产品改善、新产品开发等提出参考意见；

　　2.5售后服务的关键技能

　　（1）认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，全面负责销售与客户服务部质量活动；

　　（2）负责组织产品竣工之后交接之前的验房及防护工作；

　　（3）主持商品房交付工作和质量回访工作，组织进行售后保修工作；

　　（4）负责组织顾客满意度测量工作；

　　3、销售部管理制度

　　（1）对所辖区域内所有经销商的经营情景、终端用户情景、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情景等信息，销售员必须了如指掌

　　（2）销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情景必须收取的应及时将该款项汇回公司

　　（3）销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

　　（4）销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程

　　（5）对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情景下方可承诺

　　（6）特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由职责人赔偿损失

　　（7）正式《销售合同》构成后，若无正当理由销售管理员应在一个工作日内组织发货

　　（8）销售管理员开出的〈销售出库单〉资料要详细、准确。因开票资料不正确或错误而造成损失的，由销售管理员承担职责

　　（9）销售管理员对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

　　（10）所有的出库申请及开票申请销售管理员要及时存档

　　（11）销售管理员应每日向财务部了解回款情景，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生

　　（12）对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售管理员要在当日将相关票据交财务部签收

　　（13）销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部

　　（14）对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决

　　（15）销售管理员每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册

　　（16）销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表

　　1）周工作计划表

　　2）月工作计划表

　　3）销售情景周统计表

　　4）销售情景月统计表

　　5）销售员工作周统计表

　　6）销售员工作月统计表

　　7）市场状况周统计表

　　8）市场状况月统计表

　　9）经销商进货情景统计表

　　10）区域销售情景统计表

　　11）每月经销商管理汇总表

　　12）《目标客户基本信息情景统计表》

　　（17）违反上述规章制度，视情节罚款10—100元

　　销售的日常管理制度 2

　　第一章 总则

　　第一条 以质量求生存，以品种求发展，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我司产品的销售方针。

　　第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我司产品销售管理的目标。

　　第二章 市场预测

　　第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

　　1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术

　　2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

　　3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

　　4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

　　第四条 预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

　　第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

　　第三章 经营决策

　　第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分 1

　　公司管理制度

　　析，由市场销售部提出初步的年产品销售方案，报请公司总经理审查决策。

　　第七条 经过公司会议讨论，总经理审定，确定年度经营目标并作为编制年度生产计划的依据。

　　第四章 产销*衡及签订合同

　　第八条 。

　　第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营总经理批准。

　　第十条 销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合*衡产销衔接。

　　第十一条 参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。

　　第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。

　　第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金

　　第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。

　　第十四条 发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后*的原则，处理好主次关系。

　　第十五条 产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。

　　第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效*衡并积极协助导务科及时回笼资金。

　　第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。

　　第六章 建立产品销售信息反馈制度

　　第十八条 市场销售部每年需要一次全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

　　第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。

　　第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。

　　销售的日常管理制度 3

　　第一条 根据公司内控制度的管理要求，为确保公司资产的安全与完整，加强对销售与收款的内部控制，规范销售与产品出库操作行为，明确销售活动中事务处理的基准及手续，使销售活动得以合理有效的运行；结本公司销售业务的实际情况，特制定本制度。

　　第二条 销售部门的岗位设置 直属上级副董事长，销售部经理、销售员、销售跟单员；公司建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责、权限，部门人员可根据业务量设置“一岗多人”，如需要在本部门以“一人多岗”的形式设置岗位，则必须符合“岗位不相容”原则。

　　第三条 本管理规定的销售范围：生铁、水渣、铸造件及其他物料，包括接受客户订单，核准客户信用，签订合同，发运商品，开具销售发票，收取款项等内容。

　　第四条 销售部工作岗位职责

　　4.1负责生铁及铸造行业的市场调查、客户的评估，客户市场拓展。客户档案的建立，包括：客户基本资料、客户经营产品资料、客户资信评估等。

　　4.2负责在授权销售价格政策额度的范围内与客户洽谈采购业务，包括：产品销售、产品价格、合同条款谈判、采购合同订立等。

　　4.3 负责销售产品的到货情况反馈，应收款的追踪，负责与客户建立良好的合作关系，及时处理销售业务过程中的各个环节，确保公司的财产安全与市场信誉。

　　第五条 销售业务处理流程：销售订单确立－合同（订单）评审－销售下单通知仓库备货－财务查核订单款项－确认通知仓库定额数量范围内出库－仓库将磅单出库单交财务与销售，并将磅单随货同行－销售确认到货情况回执－到货回执转财务。

　　第六条 销售收款 公司不得由同一部门或同一个人办理销售与收款业务的全过程。销售员与客户沟通款项到账情况，财务应收会计确认款项到账反馈给销售，应收会计确认入账及应收账款情况。

　　第七条 销售政策 销售部须将现有的销售政策整理审批归档，包括：产品价格、客户、价格波动情况、客户授信额度、客户结算方式；销售政策一旦变动需及时整理审批，财务、销售存档。

　　第八条 公司对外销售产品价格须经审批，对原客户销售，销货合同金额在50万元以下销售经理审批，50至200万元副董事长审批，200万元以上的须经董事长审批。

　　第九条 公司销售部是负责产品销售及催收货款的部门，负责开展公司业务，处理客户订单、签订销售合同、催收货款、办理退货、提供有关售后服务。销售统计员根据发货通知及发货情况，在用友系统录入销售。

　　第十条 公司产成品仓库负责收货及发货的具体部门，其主要职责是保管产成品，审核收发货单据是否齐全，并办理产成品出库和客户退回产成品入库事宜。并及时在将相关收发货手续转应收会计在用友系统上登记。

　　第十一条 财务部主要负责开具销售发票，公司产品销售款项的结算与记录，并对销售款项的回收进行监督和管理，检查监督公司的销售与收款内部控制制度是否健全，各项规定是否得到有效执行。

　　第十二条 销售控制

　　12.1签订合同：对老客户销售，可订立长年的销售合同，价格波动时以销售订单的方式代替合同；对新客户销售，若是长年的客户也可签订长年合同，价格波动时以销售订单的方式代替合同；对临时客户可不签合同，以销售订单代替合同。如果合同的订立样式是按我司的格式订立的，合同的订立权限按第八条的规定。如果合同的样式是按客户提供的样式订立的，审批权限同理。所有销售合同都须会签审批，并将销售合同、销售订单送财务存档。

　　12.2 合同、订单要素：产品名称、产品质量要求、价格、供货时间、收款条件、结算方式、送货方式、运费保险费承担、是否需开票、开票条件。

　　第十三条 发货控制

　　13.1公司产品销售的流程，根据客户的订购单电话传真等填写“货物（销售）出库申请书”，经销售经理审批后，出库申请书一式三联，一份通知仓库备货发运、一份财务审核收款及合同签订方式。出库通知书应包括发货的数量、单价、交货时间等。财务经审核后开具“货物出库通知书”，出库通知书一式四联，一份交销售、一份交磅房仓库、一份交门卫，磅房仓库根据通知书上的数量过磅出库，保卫科凭通知书放行。客户有特别要求的规格制作生产计划通知单（一式两联）一联通知生产部生产、确定交货时间。

　　13.2 成品仓库根据销售部门的发货通知单备货，凭财务出库通知书发货后，填产成品出库单存根、会计、回执、客户共四联，连续编号及磅房磅单存根、财务、统计、运输、磅房共五联，仓管员签字，由客户或承运人签字确认。门卫凭有财务部出库通知书放行，门卫联注明出门时间车号再提交给财务部门。

　　13.3财务部审核该客户应收款的余额及已确认销售尚未收回的款项的数额，若满足合同的条款或授信额度就予以开具出库通知书，门卫放行。否则应提交董事长审批，确认是否发货。

　　第十四条 开票结算流程与控制 客户或其承运人凭发货结算单到财务部结算后，财务部根据合同条款开发票。销售部应积极催收相应的货款：A可通知客户直接将款项汇入公司的账户上。B：现金收款的应即时带领客户或承运人将现金缴到公司资金管理人手中。

　　第十五条 每天销售部门在用友系统登记的发货通知单，及时与客户核对到货情况，将到货确认回执转交财务，并每月与销售客户核对相符。

　　第十六条 销售退回和折让控制

　　16.1当销售部接到客户要求折让或退货的通知后，应立即同该客户取得联系，并对退货或折让的原因详加调查，以确认购销双方及承运单位的责任。

　　16.2若客户因为本公司的责任而要求折让售价，业务员应当书写产品折让报告，经

　　销售部经理审批，公司分管副董事长审批后办理。

　　16.**货的流程：客户提出因质量等问题进行退货，销售部联合质检部门（化验室）确认后，销售部开具退货通知书给客户，客户持退货通知书把该货物运到成品仓库或待处理仓库，仓库填红字出库单，仓管员、主管签字，并交销售部、财务、客户各一联，仓库留存一联。对于已开票的销售，销售部需及时催对方还回原增值税发票或进货退回折让证明单，财务部及时进行相应的账务处理。

　　第十七条 收款控制

　　17.1企业应当按照《现金管理暂行条例》、《支付结算办法》等规定，及时办理销售收款业务。对以银行转账方式办理的销售收款，应当通过企业核定的账户进行结算。

　　17.2企业确认商品销售收入，必须同时满足以下条件：

　　（一）业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方；

　　（二）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制；

　　（三）收入的金额能够可靠地计量；

　　（四）相关的经济利益很可能流入企业；

　　（五） 相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。

　　17.3公司建立应收账款账龄分析制度和逾期应收账款催收制度。销售部负责应收账款的催收，财务部督促销售部加紧催收。对催收无效的逾期应收账款可通过法律程序予以解决。

　　17.4销售部应积极催收直接客户的欠款，对各欠款客户做好信用调查，及时获得客户经营或支付情况的异常情报，并积极采取有效措施防止呆帐事件的发生。

　　17.5公司销售货款由公司出纳人员负责收取。如果客户以现金或现金支票支付货款，现金出纳收到货款或现金支票后应开具收款收据，并及时将现金缴交银行。如果客户以汇款形式，须及时通知销售部。如果客户直接把转帐支票、或银行汇票交给销售部业务员，业务员须马上认真审核，并及时将汇票缴交到财务部。财务部对票据进行认真审核，必要时到银行认定确认，如果票据符合规定，出纳应视同现金进行保管，并进行台帐登记，等票据一到期，再将相关票据送交银行办理收款业务

　　17.6财务部专人办理应收帐款，并应按客户设应收帐款台帐，及时进行帐龄分析，提供给销售部与客户对帐。

　　17.7企业应当定期抽查、核对销售业务记录、销售收款会计记录、商品出库记录和库存商品实物记录，及时发现并处理销售与收款中存在的问题；同时，还应定期对库存商品进行盘点。

　　18.8企业应当定期与往来客户通过函证等方式,核对应收账款、应收票据、预收账款等往来款项。如有不符，应当查明原因，及时处理。

　　第十八条 附销售流程图。

　　第十九条 本管理规定由公司负责解释，自发布之日起实施。

　　销售的日常管理制度 4

　　一、目的：

　　强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和本事拉升收入水*，充分调动销售进取性，创造更大的业绩。

　　二、适用范围：

　　本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

　　三、营销人员薪资构成：

　　1、营销人员的薪资由底薪、提成构成；

　　2、发放月薪=底薪+提成

　　3、销售人员的收入=基本工资+销售提成+差补+福利+各类奖金

　　四、营销人员底薪设定：

　　营销人员试用期工资统一为2000元，经过试用期考核进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间不累计到正式入职时间，签订劳动用工合同后由公司供给社会保险、住房公积金等福利，同时进行绩效工资考核：

　　五、销售任务提成比例：

　　助理的销售任务额为每月月初由销售经理公布，在试用期不设定销售任务，签订劳动合同后的正式期员工设定销售任务。

　　六、提成制度：

　　1、提成结算方式：在收回款项后及时结算，按照回款比例支付业务员提成

　　2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成固定金额；

　　七、销售提成：

　　方案1：销售提成=合同总价x1%（正常报价价格不能低于公司规定的销售底价，如因拓展业务需要降低利润，业务员须向部门领导和总经理报批，回款方式好的项目例如现款现货，公司应给予业务员相应的奖励）

　　方案2：销售提成=销售利润x20%（及公司规定销售底价之外多出部分则按净利润的20%追加提成）

　　八、新签客户激励政策：

　　为促使业务员新开客源，调动业务员进取性，对新签客户的业务员进行异常奖励：

　　10万—20万元以内一次性奖励100元20万—50万元以内一次性奖励300元50万—100万元以内一次性奖励500元100万—300万元以内一次性奖励1000元300万元以上一次性奖励2000元

　　九、业务员激励制度

　　为活跃业务员的竞争氛围，异常是提高业务员响应各种营销活动的进取性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

　　1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予500元奖励；

　　2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予1000元奖励；

　　3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3000元奖励；

　　4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最终一个月工资发放；

　　5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

　　6、各种奖励中，若发现虚假情景，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

　　7、公司交于业务员的原固定客户，必须坚持长期、稳定的合作，如因销售人员个人因素造成公司业务流失，甚至造成经济损失的，公司将根据情景予以处罚，并追究经济损失

　　8、销售人员要货一般时间为一周，特殊情景报公司协调处理。

　　9、业务员出去跑业务必须要把公司利益摆在第一位，一切为公司利益服务，绝对不做有损公司利益或品牌形象的事情，要把客户当成我们的衣食父母，业务员是企业的生命，行业的风向标，宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来！

　　销售的日常管理制度 5

　　企业销售经理是企业的中层管理者，其在组织中具有上传下达的作用，具体来讲，销售经理岗位职责可分为八个方面，即区域销售计划的制定和执行、确保销售回款的顺利收回、销售费用的控制、市场开发、客户关系管理、售后服务、销售团队建设等。

　　1.区域销售计划的制定与执行

　　根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标。

　　2.销售费用控制

　　根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标。

　　3.市场开发

　　根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开**况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标。

　　4、客户关系管理

　　根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。

　　5、销售信息管理

　　根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。

　　6.销售团队建设

　　根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。

　　7、售后服务

　　依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标。

　　8、销售回款

　　指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收。

日常管理制度范文十份（扩展3）

——餐饮日常管理制度范文五份

　　餐饮日常管理制度 1

　　一、厨房及餐厅卫生管理办法

　　1、厨房及餐厅内外应保持清洁,防止病媒孳生。

　　2、非厨房工作人员(客户检查人员外)应予以管制进入厨房,防患未然。

　　3、地板、墙壁、工作台、屋顶保持清洁,无破损、积水、尘土、油污、蜘蛛网。

　　4、厨房内排水系统无垃圾顿顿清,水沟出口处之深井应处理清洁及消毒。

　　5、严格分卫生、熟加工区域、严格生、熟器皿混用。

　　6、餐具回收后须经四道水糟的清洗再蒸气杀菌。

　　7、特别自助餐盘及汤匙上每个四周弯角部分加以洗涤。

　　8、厨师对于炒菜锅需每使用后加以刷洗干净,不得制到下一餐使用时清洗。

　　9、厨房每天例行清洗二次(中、晚餐及夜宵后)尤其晚餐后更将设备用具工作台彻底清洗后擦干,整齐摆在固定位置,锅、盆椽皆倒放晾干。

　　10、厨房及餐厅每周大清扫一次,油烟罩、抽风机、瓷砖、工作台、地板等需以清洁洗刷,清洁后再以消毒剂喷洒,需应注意避免污染食品及餐具。

　　11、刀和钻板有两套以上,用以生、熟严格分开;刀和钻板均不能有裂缝,钻板不用时清洗干净竖起晾干,防止底部长霉,污染食品。抹布应多备用,用后立即浸渍清洗,经常保持清洁。

　　12、龟裂或破损的餐具不得使用。

　　13、菜肴待炒菜及器皿不得接触地面,并不得使用。

　　14、每餐必定做到和咱菜样,200g留样48小时,以备抽样化验。

　　二、专职卫生管理人员岗们卫生制度

　　1、熟悉食品卫生法规和食品卫生知识。

　　2、参加食品质量验收和食品卫生检查。

　　3、能拟定本单位食品卫生工作计划。

　　4、经常深入食品加工场所检查,指导食品卫生工作。

　　5、对食品生产经营人员进行卫生知识培训和开展卫生宣传教育,并不定时给予考核。

　　6、保持卫生监督机构联系,如实反映情况。

　　三、食品原料卫生管理

　　1、主管人员和厨师长根据就餐人员数预测,运行计划和日常供应量预计所需食品原料,按质、按量,按时送达厨房,满足厨房运作的需要。

　　2、即时购买对鲜活肉类、禽类、水产类及豆制类、水果等食品原料实行当日购买当日用,保持原料的新鲜。

　　3、对于贵公司的'服务标准:其采购的肉类、食类、水产、蔬菜、水果、调料等在于产地或当地批发市场,以保证物优价优。

　　4、严格进货渠道,坚决杜绝低廉食品原料假冒的产品。

　　餐饮日常管理制度 2

　　1.加工场地清洁无积水，下水道通畅，无垃圾积存，无异味。必须配备专用污物箱(桶)， 且及时加盖，随时清除，不积压、不暴露、不外溢。

　　2.应当有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防鼠、洗涤污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。

　　3.设备布局和工艺流程应当合理，防止生食品与熟食品，原料与成品交叉感染。食品不得接触有毒物、不洁物。

　　4.定期对食品生产经营场所、容器、工具及用具进行清洗消毒，保持整洁。

　　5.专间及操作场所内不得存放私人物品及其他无关物品。

　　6.经营者必须做好防蝇、防鼠和防止各种昆虫孳生等工作。定期或在必要时进行除害灭虫。(所使用的杀虫剂应是获得卫生行政部批件的.产品，并按操作规定使用)

　　7.保持内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离。

　　8.对于存放食品及原料的冷库（冰箱）应及时除霜，定期消毒。

　　9.食品容器、包装材料和食品用具、设备必须符合卫生标准，产品应当便于清洗和消毒。

　　10.直接接触食品的纸张、塑料、橡胶等制品和涂料，应当采用符合国家卫生标准及指定生产单位的制品。

　　11.用于食品原料、半成品、成品加工的公用工具必须标示明显，分开放置。

　　12.必须采用获得卫生行政部门批准文号的食品专用洗涤剂、消毒剂。

　　13.对于食品保藏存放需分类分架，隔墙离地15厘米以上，易腐食品须冷藏。仓库要 保持清洁、干燥，做到防潮、防霉、防蝇、防鼠，库内食品要挂牌，标明进货日期。

　　14.食品加工完毕后，必须对加工场地、食品盛器公用具等进行洗刷，做到物见本色，定位存放。

　　15.对于加工场所应做到墙壁、顶棚无膜落、无霉斑、无油垢。

　　16.排烟罩不滴油，灶台、操作台、水池、地面、水沟及沟盖等保持清洁、无蝇、无蟑螂。

　　餐饮日常管理制度 3

　　第一章 总则

　　第一条为进一步推动和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务，特制定本规定。

　　第二条 本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工提供就餐服务的各类餐饮经营场所。

　　第二章 餐厅管理

　　第三条内部餐厅实行公司与员工共同监视的管理机制，由办公室代表公司负责对餐厅的监视工作，同时广大员工有权就餐厅的经营、服务等方面题目提出建议、意见及投诉。

　　1.办公室管理职责：

　　(一)贯彻执行国家、省、市、县和卫生防疫等有关部分颁布实行的餐饮管理方面的法规;

　　(二)在广泛征询意见的基础上，逐渐制定、健全、完善公司内部餐厅管理规章制度，并组织实施;

　　(三)负责公司餐饮服务单位的招聘、签约;

　　(四)负责对公司餐厅餐饮服务单位食品质量和价格的监视、检查与处罚;

　　(五)代表公司接受与处理员工对餐厅服务的意见、建议及投诉等。

　　2.员工监视权利：

　　(一)员工有权就餐厅卫生条件、饭菜质量、价格等方面题目提出疑问、建议、意见或投诉，并有权要求餐厅给予明确答复;

　　(二)在自愿推举的条件下，由员工当选举产生5名餐厅卫生监视员，由办公室定期召集监视员、餐厅经营者进行三方座谈，集中反映、处理对餐厅经营管理方面的疑问、建议及投诉。

　　第三章 服务要求

　　第四条 餐厅餐饮承包服务者须与公司签订服务协议，签约后未经公司同意，不得转包给其它经营单位，同时签订食品卫生安全责任书。

　　第五条 餐饮服务单位必须严格遵守国家法规，遵守卫生防疫、工商、

　　税务等有关部分和公司制定的规章制度，严格履行餐饮服务协议。

　　第六条 餐饮服务单位以服务公司广大员工为宗旨，根据公司生产运行特点与员工的需求做好餐饮服务工作。

　　第七条 餐饮服务单位要建立、健全各项规章制度，科学管理，规范服务，为员工提供卫生、安全的就餐环境。公司办公室负责检查、规范其内部管理规定。

　　第八条餐饮服务单位要保证食品质量，办公室对食用油、肉类制品等不定期检查、抽查，餐厅应努力增加和不断调剂饭菜口味，严格本钱核算，公道制定菜肴价格，文明服务。第九条餐饮服务单位要设立投诉箱、意见薄，张贴餐厅经营情况公示单，有义务、有责任恳切接受并及时解决员工有关饭菜质量、价格、服务态度、卫生等题目的意见、建议和投诉。

　　第十条 餐厅服务经营者未经公司同意，不得随便招聘餐厅工作职员，所聘职员须到公司指定的正规医院进行健康检查。

　　第四章 食品卫生

　　第十一条餐饮服务单位必须严格执行《食品卫生法》，遵守公司制定的有关规章制度，接受卫生防疫、工商税务等有关管理部分及公司分管部分、广大员工的指导、监视、检查与处罚。必须依照国家有关规定申领各种牌证，其用度由餐厅经营单位自行承当。

　　第十二条餐饮服务单位必须接受卫生防疫等主管部分进行食品卫生安全工作检查。对检查中发现题目，应及时采取措施整改，并提交整改方案。如因餐厅卫生题目遭到处罚，由餐厅经营单位承当，与公司无关。同时公司将酌情进行加倍罚款处理。

　　第五章 餐饮用具的.使用

　　第十三条 各类餐饮用具、装备均由餐厅自行购置，并应指定专人保管，制定完善的使用条例。

　　第十四条 应定期对餐饮用具、装备进行维护保养、消毒处理，以确保装备的使用正常和清洁卫生。

　　第十五条 使用中要采取安全措施，防范事故发生，保证使用安全。

　　第十六条 做好装备清洁消毒工作，不得加工卫生状态不确定的物品。

　　第六章 附 则

　　第十七条 餐饮服务单位各从业职员食品卫生安全职责：

　　(一)餐饮服务负责人(服务协议签约人)职责:

　　1.对食品卫生安全工作负有主要领导责任及连带责任。

　　2.负责制定餐厅食品卫生安全工作规章制度，指定专人负责食品卫生工作的监视与检查。

　　3.负责食品卫生许可证的年检、从业职员的健康检查与食品卫生培训工作。保证卫生许可证的按时年检，做到从业职员必须持有健康证与上岗证。

　　4.负责货源采购、送配点的索证工作，不得采购无食品供给合格证供给点的食品，对食用油、肉类制品等可由公司指定采购。

　　5.保证食品的无毒、无害，符合应有的营养要求。具有相应的色、香、味等感官性状。

　　餐饮日常管理制度 4

　　仪容仪表要求制度

　　一、上班务必按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。（黑色袜男员工）

　　二、女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发但是肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型。

　　三、男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。

　　四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。

　　五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

　　六、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。

　　七、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的事物，饮料。

　　八、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。

　　九、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

　　十、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

　　卫生工作制度：

　　A、个人卫生

　　一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味。

　　二、工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。

　　三、大、小便后要洗净、擦干。

　　B、区域卫生

　　一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。

　　二、桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具务必消毒。

　　三、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘、水壶要干净、无污渍。

　　四、不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。

　　五、门窗、墙壁要持续光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。

　　六、卫生间要持续干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。

　　七、各班组卫生分片包干到人，每一天派人轮流值班，持续卫生清洁。每周六搞大扫除。

　　八、违反以上规定者，视情节轻重罚5——20元。

　　劳动纪律

　　一、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。

　　二、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一齐闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款5—20元。

　　三、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。违者一次罚款5—20元。

　　四、客人来了要说欢迎光临，拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，请客人慢走，并诚心欢迎客人下次光临，使用礼貌用语（送客至门口），违者一次罚款5—20元。

　　五、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给酒店造成的`损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。

　　六、拾到客人物品务必上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。一经发现，罚款20—200元并后果自负。

　　七、如遇客人较多时，不得私自离岗。离岗要上报领班（包括上洗手间），领班安排人员顶岗后，才能离开。否则所造成的后果由本人承担，并罚款20元/每次。

　　八、不准在餐厅内奔跑，不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话，违者视情节轻重罚1—5元。

　　九、不得**，或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象，违者开除处理。

　　十、员工务必参加班前会及*常的业务培训，违者一次罚款5元。

　　十一、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众与领导争辩，否则视情节轻重，罚款50—100元，并在班会上作书面检讨。

　　十二、上班时间不准吃东西，更不准私自吃、用酒店或客人的食物，违者罚款50—200元，情节严重者开除。

　　十三、不准带包进入工作场所，违者罚款5—20元。

　　十四、下班后不准在酒店逗留，违者罚款5元。

　　十五、熟悉业务知识，了解每一天供应的菜式及酒水、熟记菜单酒水单，如因业务不熟，造成客人不满情绪的，视情节轻重，初次罚款5—50元，下岗培训三天（不计工资），所造成的损失由本人承担。

　　十六、上班时间务必使用普通话，违者一次罚款1—5元。

　　十七、不许利用职务之便少记客人所用食品，一经发现罚款50—100元。

　　十八、不许向客人只推荐有开瓶费的酒以此误导客人，一经发现视情节轻重罚款10—50元。

　　物品管理制度

　　一、酒店所有设备设施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罚款50—100元/次。

　　二、不准用客用餐具喝水、吃饭，发现一次罚款5元。

　　三、服务员不能随意开放空调私自使用，客人走后应立即关掉空调、电灯、电视，违者罚款5—20元。

　　四、每一天务必检查空调、消毒柜、灯光、卫生间下水道、电视机、煤气灶具开关等工作是否正常，如有异常立即上报领班或主管安排人来维修。

　　五、如已知某物不能使用，不可强行使用，否则造成的后果由本人承担。

　　六、下班前务必检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是否关好，领班检查到某区域没关电器设备开关，该区域服务员罚款20元/次，所造成的损失由本人承担。

　　七、酒店配发给服务员的一切物品，服务员应妥善保管、合理使用，如有损坏丢失，照价赔偿或使其恢复原样。

　　八、若有发现故意损坏酒店设备、设施者，作重罚开除处理。

　　九、若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿。但语气要委婉，不得对客人无礼。

　　十、每月盘点一次工作用具、家私及酒店各种设备设施。损耗与赔偿方案按具体状况实施。（另行通知）

　　传菜员的岗位职责与奖罚制度

　　一、按规定着装，做好每日开餐前的准备工作，检查好开餐所需物品是否齐全。如不齐全，应立刻做好补充工作，如因此对在开餐过程中所造成的后果及损失由职责人承担。

　　二、熟记各类菜的佐料单；熟记单号、包厢位置；熟记下单、上菜时间、上菜顺序。如有跟错菜料、记错餐桌位置、上错菜、延误下单、上菜时间，颠倒上菜顺序，所造成的损失及后果，由职责人承担，并罚款5—20元。

　　三、及时参加班前会，熟记班会资料，积极主动配合好服务员的工作。

　　四、完成好上级领导安排的一切任务。

　　五、坚决把好食品卫生关，做到变味、变质食品不上餐桌，违者罚款50—100元。

　　迎宾员岗位职责与奖罚制度

　　一、遵守上下班制度，提前十分钟到岗，做到不迟到不早退。

　　二、按规定着装，化淡妆。为客人服务时应彬彬有礼，热情大方，态度程度和谒可亲，面带微笑，使用礼貌用语，并行鞠躬礼。

　　三、主动热情为进出的每一位宾客、路人拉门。违者视情节轻重罚款1—10元。

　　四、及时参加班前会及*时的业务培训，服从领导指挥。

　　五、了解每日的客人就餐状况，并作记录，熟各包厢、台号、位置，热情正确的引导客人就位。如有发生带客带错包厢或态度问题被客人投诉，每次罚款5—20元，两次加倍。

　　六、熟记常客姓名及单位，要热情、准确的称呼客人，违者罚款20元/次。

　　餐饮日常管理制度 5

　　1、食堂从业人员必须进行健康查体和卫生知识培训，取得合格证明方可上岗。

　　2、食堂从业人员必须认真学*有关法律法规和食品卫生知识，掌握本岗位的卫生技术要求，养成良好的卫生*惯，严格遵守卫生操作规程。

　　3、坚持科学的洗手*惯：操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手，先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。

　　4、食堂从业人员不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕。

　　5、食堂从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品卫生的行为，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味。操作用具用后不得随处乱放。

　　6、食堂从业人员要注意个人卫生及形象，养成良好的`卫生*惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽内。

　　7、食堂从业人员必须认真执行各项卫生管理制度。

日常管理制度范文十份（扩展4）

——工装管理制度范文十份

　　为规范公司工装的管理，提高员工素质和公司整体形象，特制定本制度。

　　第一条 本制度规定了公司工装的定制、发放、领用及折旧标准，着装要求等

　　第二条 行政办公室负责公司工装的归口管理，包括发放及折旧标准、工装的购买及验收、领用核签、检查考核等工作

　　第三条 工装的发放标准

　　1、公司的工装包括秋装和夏装。

　　2、公司人员发放工装秋、夏装各两套。

　　3、新员工进入公司七天后发工装和工牌。

　　4、旧的工装采取免费优先使用。

　　第四条 工装的定制及领用

　　1、 工装使用年限：（秋、夏）工作服各两年。两年内实行秋装公司统一回收，两年后的回收属自点工装，并根据员工进出情况和库存情况，及时进行定制申购，备足数量以便自愿行为。

　　2、 行政部要定期盘存使用；并根据使用年限、季节变化及时组织更换。

　　3、 行政部后勤要本着货比三家的原则选择好定制厂家，在定制前应签订合同（或协议），明确数量、材质、尺寸规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使用规范以及其它定制要求等。工装做好到公司时由办公室组织进行验收工作，合格后交由后勤保管。

　　4、 办公室依照各部门员工事先自行申报的衣服尺寸，通知各部门统一到行中国.郑州小香驴餐饮管理有限公司

　　政部后勤仓库领取，仓管员按办公室的要求如数发放。

　　第五条 工装的折旧标准

　　1、 员工的夏装工作服实行免费使用，秋装工装收取折旧费用。

　　2、 员工自动离职的应全额收取工装费用；正常辞职流程办理的员工按在公司工作时间长短收取相应的折旧费。

　　3、员工在辞职办手续时其工装应事先洗干净叠好再退还给仓管员，仓管员视工装新旧情况进行分类保管，以便下次优先发放使用。

　　4、员工服装在规定使用期限内因丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的，可由本人直接向办公室申请购买，经审批后方可到后勤仓库领取工作服，其费用从工资中扣除，工牌20元/个。若属故意损坏的除加价赔偿外，还将视情节严重情况进行处理。

　　5、员工因岗位或工作特殊性需增发秋、夏装的，可由员工所在部门申请，经办公室审批后由后勤仓库发放，并要做好相关登记工作。

　　第六条 折旧标准

　　1、工作未满六个月离职者，收取工装成本的100%费用；

　　2、工作六个月以上十二个月以下离职者，收取工装成本的60%费用；

　　3、工作满十二个月以上离职者，不收取任何工装费用。

　　4、申请自购秋装套装的员工，工作满半年凭票据公司最多补助300元。

　　第七条 处罚措施

　　1、员工未按要求穿着工装，按照公司相关规定进行处罚；

　　2、员工人为损坏、丢失工装（洗涤、保存方法不当），原价补换；

　　3、员工穿着工装和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。

　　1范围

　　本标准明确了xx公司综合统计工作的管理职责、管理内容、检查与考核。

　　本标准适用于xx公司综合统计工作的管理。

　　2规范性引用文件

　　《中华人民共和国统计法》1983年12月8日

　　3管理职责

　　3.1公司生产技术部技术管理负责协调组织公司的统计盘点与核算工作；负责制定公司综合统计管理规定及报表制度；负责制定各项消耗定额及技术经济指标的核算方法，对各装置的执行情况负有指导、监督、检查与考核的管理责任；负责公司盘点数据的审核和汇总，对公司统计数据的准确负责；负责公司统计信息的发布；负责组织完成各级统计机构下达的各项统计工作；负责对各装置盘点数据的质量进行检查与考核。

　　3.2各装置专兼职统计员负责协调组织所在装置的统计盘点与核算工作；负责按规定完成“日对量、月盘点”数据的录入与汇总；负责填报所在装置各种统计报表制度；负责按规定完成所在装置统计盘点报表的审核与统计核算工作，对数据的真实、准确负责。

　　4管理内容与要求

　　4.1盘点时间与核算频次

　　4.1.1公司统一盘点时点为早8：00时；统计核算为月核算，每月第一天对上月进行月核算。月核算原则上逢节假日不顺延。如有特殊情况，按公司的具体规定执行。

　　4.1.2月核算：各装置应于核算当日14：00时前完成基础数据录入及收付双方的对量确认工作，生产技术部技术管理应于核算隔日17：00时前完成公司全部盘点数据的录入情况检查与汇总并封帐。

　　4.2盘点内容

　　4.2.1各生产装置：原料、燃料、动力能源(水、电、蒸汽、工业风、氮气、天然气)和水处理剂、助剂的接收量及加工消耗量；产品、协议品、副产品、废品的产量及交付量；原料、燃料、产品、在制品、协议品和水处理剂、助剂的装置库存量。

　　4.2.2化工仓储部：公司外购原料、燃料、部分水处理剂和助剂的实际进厂数量、入库数量、出库数量、结算数量；产品、协议品的实际出厂数量、出库量、入库量、结算量；收库产品的库存量。

　　4.2.3生产技术部能源管理：公司与天然气公司等双良集团公司外部的特一级计量盘点数据，与集团公司热电厂等的双良集团公司内部的一级计量盘点数据。

　　4.3月核算数据的传递与管理

　　4.3.1各装置于核算日早8：00时对本装置所属储罐、仓库中的存货进行盘点，装置之间进行收付对量确认后，装置统计人员应于当日14：00时前将所属产品流向与罐存以及各类物资的盘点数据录入完成，并将经报表人及主管领导签字确认的纸介质统计报表报送生产技术部技术管理作为统计核算的依据存档。

　　4.3.2化工仓储部统计人员要与开票员、计量员、地磅员、市场营运部等进行报告期内外购原料、燃料、水处理剂、助剂接收量的核对，以及报告期内产品、协议品出库量的核对，确保erp系统出入库数据的正确性。装置统计人员应于当日14：00时前将所属产品流向与罐存以及各类物资《统计盘点台账》的盘点数据录入完成，并将经报表人及主管领导签字确认的纸介质统计报表报送生产技术部技术管理作为统计核算的依据存档。

　　4.3.3生产技术部技术管理综合统计员应在核算隔日17：00时前完成公司基础数据的核定与汇总工作；审核储运装置的.苯、乙烯送苯乙烯装置的量；审核erp系统盘点期间是否正确；将产品、原料的盘盈、亏量输入erp系统；检查erp系统所有入出库发生单是否审核；检查统计报表与erp系统数据是否完全一致等工作，并将完整统计报表(包括电子版)报送财务部用于核算数据的核定；同时要做好各类基础资料的存档保存工作。

　　4.3.4生产技术部技术管理综合统计员应于每月5日前发布公司统计信息快报，按照各级统计机构的要求完成各类统计报表的上报。

　　4.3.5公司各部门对有关统计数据负有保密责任，无权擅自对其他单位和个人提供。无权对公司外提供任何统计数据，公司各专业部门可代表公司对外提供的统计数据，必须经生产技术部技术管理审核有关指标并签字、存档后，方可报出，确保全公司报出统计数据在同一基准下数据一致。

　　4.4调整维护

　　4.4.1为保证统计数据的真实与完整，如有装置存在产品的增加，物料走向改变，成本核算变更，技术指标算法变更等情况，相关部门要在实施前10天报知生产技术部技术管理。生产技术部技术管理综合统计员要在实施前协调变更相关盘点核算报表的调整工作。

　　4.4.2任何人员不得擅自进行统计盘点报表制度的调整和更改，如需要调整，要提前与生产技术部技术管理综合统计员进行沟通协商，保证同步调整。

　　5检查与考核

　　5.1生产技术部技术管理负责公司统计工作的检查与考核工作。

　　5.2考核标准

　　5.2.1装置统计工作责任人不明确，追究装置主管责任。

　　5.2.2装置基础资料保存不完整--票据、记录不全、无责任人签字等，追究装置主管责任。

　　5.2.3统计报表迟报、漏报、改报或错报并对公司造成严重不良影响的，按公司有关规定处罚。

　　第一章 工具管理和供应

　　第一条 外购工具入库前，由工具计划员填写入库单，仓库保管员核对工具的名称、规格、数量与入库单完全相符，外观完好无损后，方可签章验收。如属精密仪器和量具，由保管员请托计量室进行鉴定，取得入厂合格证后，方可验收办理入库手续。

　　第二条 库存工具应保证质量完好，帐物卡相符，并要定期盘点。如发生盈亏或报废，造表报主管领导和财审部批准，年终进行一次性处理。

　　第三条 各单位不得随意到外厂、外地采购和处理工具。如有特殊情况，须经供应公司同意后，方能购置和处理，并按规定办理手续。

　　第四条 工具发放实行以旧换新和按定额发放的办法。发放业务只对各单位工具员，发放手续由工具库负责办理。

　　第五条 万能量具凭计量室报废单，由使用单位工具员到仓库交旧换新办理领用手续。因生产和工艺需要，车间的万能量具需要补充时，由使用单位提出计划，报供应公司和质量管理部门批准后，给予补充。

　　第六条贵重工具（金刚石、金刚石砂轮等）设专用卡片，需增补时，经供应部门负责人签字批准后发放。使用单位必须珍惜爱护，严加保管。凡属无故损坏或丢失，本人写出损坏、丢失报告，单位签署处理意见，办理完赔偿手续方可发放。

　　第七条 供应公司负责对全公司工具进行调配。工具计划员协调各单位业务关系。

　　第八条 工具配备：机床工按机台配备；钳工、电工及其他工种按人员配备。学徒工不配备工具，与师傅合用一套；电工未取得操作证以前不配备工具。

　　第九条 公司内部人员调动，其工种不变者，办理转帐手续，工具可随人带走。如工种变动，工具一律退回原单位工具室。新工作岗位如需用的工具，由调入单位工具室重新按规定配备。

　　第十条 离厂人员应到工具室办理工具移交手续，交清后工具员给予签字证明。单位领导见工具员的证明后，方可在离厂手续单上签字。不交或丢失工具者按丢失损坏赔偿规定处理。

　　第十一条 各单位工具室必须建立健全“工具分类帐”和“个人专用工具帐”，及时将收入、发出、报废的工具按帐面要求记帐。工具室库存工具要做到帐、物、卡相符，摆放整齐有序，库内要做到整洁卫生。工具员每年要对个人在用工具清点一次，及时办理丢失赔偿手续。供应部门每年对各单位工具室进行一次检查。

　　第二章 自制工装的管理和供应

　　第十二条 自制工装在生产过程中，必须贯彻自检、互检、专检相结合的原则。专检人员按照图纸和加工工艺进行质量检查，合格后由检验人员办理合格证入库。工装须刻有图号和制造日期。对于同种件号多种尺寸的零件应刻有尺寸标记。量具上应该有被测尺寸及工、检、通、止等字样。对于不易检测的复杂模具可通过测模验证，合格后办理入库手续。

　　第十三条 各车间对使用的所有成套工装，分别建立模、夹、辅、量具档案，并要始终保持成套工装完好，处于正常状态。因长期使用而失去精度的工装，由使用单位将工装送工具部门并且说明存在的问题，办理好手续后，工具部门安排修理。

　　第十四条 成套模具因长期使用精度降低而接*报废的，使用单位需提前通知工具部门，工具部门安排计划，备好下一套新模具。

　　第十五条 凡精度高的标准件、量具等，使用单位应建立专门档案，落实专人使用保管。对使用不当而造成报废的，要追究使用单位的责任，并实行以旧换新。

　　第十六条 因图纸更改需要改制的工装，可根据工装的具体情况分别办理手续。已领用出库的由使用单位送修，库内存放的由保管员送修。

　　第十七条 因制造原因不合格的工装，领用单位送回工具部门，经检验员确认后由调度员安排修理，修理费由工具部门承担。如使用单位生产急需，工具部门应予调换。

　　第十八条 工装的供应实行按定额发放，若超过定额领用，使用单位应写出书面报告，经有关部门确认后方予补发。

　　第十九条 凡新增加的工装，必须提前向计划部门报计划，计划部门根据需求批转工具部门组织实施。工具部门接到图纸后，将所需材料计划报供应部门。供应部门应抓紧时间配齐材料。工具部门在规定时间内完成工具制造。

　　第二十条 工装图纸更改时，必须同时通知对在制品、库存成品的.处理意见。因更改图纸而造成价值1万元以上的产品报废或5万元以上的积压时，需经总经理和财务部门签署意见后方可组织实施。

　　第二十一条 凡消耗量大、精度高及考核奖惩的工装原则上实行以旧换新。

　　第三章 工装的使用技术要求

　　第二十二条 各单位应加强在用工装的管理，建立健全工装台帐，做好收付记录，保证工具室与工装库的发出帐相符。

　　第二十三条 严格工艺操作规程。新模具使用前，应认真对模，反复检查，反对盲目操作。杜绝违章作业和无故损坏工装的现象。如出现无故损坏工装的现象，责任单位应写出分析处理报告，报管理部门审批。管理部门根据情节轻重酌情批复，责任者应根据经济损失责任制的有关规定承担经济损失。

　　第二十四条 质量管理部门负责各单位在用工装的周期鉴定，周期长短由质量管理部门根据各类工装的使用频数和损坏率确定。鉴定时单位应给予大力配合，检查出超精度的工装应立即停止使用，由车间送工具管理部门修理。

　　第二十五条 专用量具领回后，应送交检定部门复验，确定无误后，方可交工序使用。检定部门在复验新量具的同时，还应鉴定工序中使用的同类量具，并根据精度的实际情况重新分配使用者，保证专检人员与操作者的量具不发生矛盾。

　　第二十六条 工装周检表由检定部门排出，检定部门的工作人员应严格遵守周检表所列周期，按时收检量具和到机床旁检查夹具，保证在用工装完好率达100%。

　　第二十七条 操作者应密切配合周检人员按时进行工装周检，凡因周检不及时而造成工装超精度使用，以致造成产品报废，责任者应对此损失负有一定经济责任。由所在单位提议，分管领导批准，给予责任者以批评教育和一定的经济处罚。

　　第一章 工具管理和供应

　　第一条 外购工具入库前，由工具计划员填写入库单，仓库保管员核对工具的名称、规格、数量与入库单完全相符，外观完好无损后，方可签章验收。如属精密仪器和量具，由保管员请托计量室进行鉴定，取得入厂合格证后，方可验收办理入库手续。

　　第二条 库存工具应保证质量完好，帐物卡相符，并要定期盘点。如发生盈亏或报废，造表报主管领导和财审部批准，年终进行一次性处理。

　　第三条 各单位不得随意到外厂、外地采购和处理工具。如有特殊情况，须经供应公司同意后，方能购置和处理，并按规定办理手续。

　　第四条 工具发放实行以旧换新和按定额发放的办法。发放业务只对各单位工具员，发放手续由工具库负责办理。

　　第五条 万能量具凭计量室报废单，由使用单位工具员到仓库交旧换新办理领用手续。因生产和工艺需要，车间的万能量具需要补充时，由使用单位提出计划，报供应公司和质量管理部门批准后，给予补充。

　　第六条贵重工具（金刚石、金刚石砂轮等）设专用卡片，需增补时，经供应部门负责人签字批准后发放。使用单位必须珍惜爱护，严加保管。凡属无故损坏或丢失，本人写出损坏、丢失报告，单位签署处理意见，办理完赔偿手续方可发放。

　　第七条 供应公司负责对全公司工具进行调配。工具计划员协调各单位业务关系。

　　第八条 工具配备：机床工按机台配备；钳工、电工及其他工种按人员配备。学徒工不配备工具，与师傅合用一套；电工未取得操作证以前不配备工具。

　　第九条 公司内部人员调动，其工种不变者，办理转帐手续，工具可随人带走。如工种变动，工具一律退回原单位工具室。新工作岗位如需用的工具，由调入单位工具室重新按规定配备。

　　第十条 离厂人员应到工具室办理工具移交手续，交清后工具员给予签字证明。单位领导见工具员的证明后，方可在离厂手续单上签字。不交或丢失工具者按丢失损坏赔偿规定处理。

　　第十一条 各单位工具室必须建立健全“工具分类帐”和“个人专用工具帐”，及时将收入、发出、报废的工具按帐面要求记帐。工具室库存工具要做到帐、物、卡相符，摆放整齐有序，库内要做到整洁卫生。工具员每年要对个人在用工具清点一次，及时办理丢失赔偿手续。供应部门每年对各单位工具室进行一次检查。

　　第二章 自制工装的管理和供应

　　第十二条 自制工装在生产过程中，必须贯彻自检、互检、专检相结合的原则。专检人员按照图纸和加工工艺进行质量检查，合格后由检验人员办理合格证入库。工装须刻有图号和制造日期。对于同种件号多种尺寸的零件应刻有尺寸标记。量具上应该有被测尺寸及工、检、通、止等字样。对于不易检测的复杂模具可通过测模验证，合格后办理入库手续。

　　第十三条 各车间对使用的所有成套工装，分别建立模、夹、辅、量具档案，并要始终保持成套工装完好，处于正常状态。因长期使用而失去精度的工装，由使用单位将工装送工具部门并且说明存在的问题，办理好手续后，工具部门安排修理。

　　第十四条 成套模具因长期使用精度降低而接*报废的，使用单位需提前通知工具部门，工具部门安排计划，备好下一套新模具。

　　第十五条 凡精度高的标准件、量具等，使用单位应建立专门档案，落实专人使用保管。对使用不当而造成报废的，要追究使用单位的责任，并实行以旧换新。

　　第十六条 因图纸更改需要改制的工装，可根据工装的具体情况分别办理手续。已领用出库的由使用单位送修，库内存放的由保管员送修。

　　第十七条 因制造原因不合格的工装，领用单位送回工具部门，经检验员确认后由调度员安排修理，修理费由工具部门承担。如使用单位生产急需，工具部门应予调换。

　　第十八条 工装的供应实行按定额发放，若超过定额领用，使用单位应写出书面报告，经有关部门确认后方予补发。

　　第十九条 凡新增加的工装，必须提前向计划部门报计划，计划部门根据需求批转工具部门组织实施。工具部门接到图纸后，将所需材料计划报供应部门。供应部门应抓紧时间配齐材料。工具部门在规定时间内完成工具制造。

　　第二十条 工装图纸更改时，必须同时通知对在制品、库存成品的处理意见。因更改图纸而造成价值1万元以上的产品报废或5万元以上的积压时，需经总经理和财务部门签署意见后方可组织实施。

　　第二十一条 凡消耗量大、精度高及考核奖惩的工装原则上实行以旧换新。

　　第三章 工装的使用技术要求

　　第二十二条 各单位应加强在用工装的管理，建立健全工装台帐，做好收付记录，保证工具室与工装库的发出帐相符。

　　第二十三条 严格工艺操作规程。新模具使用前，应认真对模，反复检查，反对盲目操作。杜绝违章作业和无故损坏工装的现象。如出现无故损坏工装的现象，责任单位应写出分析处理报告，报管理部门审批。管理部门根据情节轻重酌情批复，责任者应根据经济损失责任制的有关规定承担经济损失。

　　第二十四条 质量管理部门负责各单位在用工装的周期鉴定，周期长短由质量管理部门根据各类工装的使用频数和损坏率确定。鉴定时单位应给予大力配合，检查出超精度的工装应立即停止使用，由车间送工具管理部门修理。

　　第二十五条 专用量具领回后，应送交检定部门复验，确定无误后，方可交工序使用。检定部门在复验新量具的同时，还应鉴定工序中使用的同类量具，并根据精度的实际情况重新分配使用者，保证专检人员与操作者的量具不发生矛盾。

　　第二十六条 工装周检表由检定部门排出，检定部门的工作人员应严格遵守周检表所列周期，按时收检量具和到机床旁检查夹具，保证在用工装完好率达100%。

　　第二十七条 操作者应密切配合周检人员按时进行工装周检，凡因周检不及时而造成工装超精度使用，以致造成产品报废，责任者应对此损失负有一定经济责任。由所在单位提议，分管领导批准，给予责任者以批评教育和一定的经济处罚。

　　1.范围

　　本标准规定了电气管理部门的职责范围。

　　本标准适用于全厂电气运行管理。

　　2.管理职责

　　电气管理部门根据区域划分负责各自区域电气设备的日常运行和维护。确保电气设备的安全运行。

　　3.管理内容与要求

　　3.1.值班人员的交接班制度

　　3.1.1.交接班制度是衔接生产，了解情况，保证连续不断安全经济运行的一项重要制度。运行人员必须严格执行本制度。

　　3.1.2.接班人员上班前不得喝酒，交班人员如发现接班人员有醉酒者拒绝交班，并向有关领导报告。

　　3.1.3.接班人员应提前十五分钟到达现场，查看运行日志，及专用记录，全面了解设备的运行情况和检修情况，系统运行方式，检查试验信号装置，并按职责划分详细检查设备，检查后向当班值班长汇报情况。

　　3.1.4.交班人员应在交班前一小时做好交班准备工作，包括设备，记录工作票，文明卫生工作等。

　　3.1.5.处理事故或进行重大操作时不得进行交接班，但接班人员应在当班值班长统一指挥下协助工作，等处理事故或操作告一段落，双方值班长同意后进行交接班。

　　3.1.6.交接班中发现的问题，接班者应及时提出，凡能迅速处理好的，交班人员应立即处理好，如在短时间内不能处理好的经双方班长协调处理方法后，可进行交接班，但需将情况详细记录在运行日志上，并向值班长汇报。

　　3.1.7.正点办理交接班手续，值班长在运行日志上签名后正式接班，交班人员在未办完交班手续前不得私自离开岗位，如接班人员末按时间到场，交班人员应及时向专责工程师汇报，并继续值班直到有人接替为止，延时交班时，交接班手续不得从简。

　　3.2.交接班的主要内容如下

　　3.2.1.本所运行方式及与本所有关的系统运行方式

　　3.2.2.负荷及其变化情况。

　　3.2.3.设备异常、事故处理和缺陷处理情况

　　3.2.4.继电保护和自动装置运行及变更情况。

　　3.2.5.倒闸操作及尚未进行的操作命令

　　3.2.6.设备检修和试验情况，包括工作进度，安全措施的执行，使用临时接地线的组数和编号，工作票的交接，设备交接、验收情况

　　3.2.7.各种记录和统计报表

　　3.2.8.文明生产及其他情况

　　3.3.设备巡视制度

　　3.3.1.巡回检查制度是贯彻预防为主的精神，及时发现和消除设备缺陷，将事故消除于萌芽状态的根本措施。

　　3.3.2.巡检人员必须按规定的巡检时间，对设备进行详细的检查。巡检时应携带必要的工具和用具，如电筒，听棒和其它检测工具。根据设备运行特点采用看，听，嗅，摸等方法，但必须执行安全规程，注意设备和人身安全。

　　3.3.3.检查重点应包括：

　　3.3.3.1.运行方式改变和操作过的设备；

　　3.3.3.2.检修试验中的安全措施；

　　3.3.3.3.进行消缺后的设备的运行情况；

　　3.3.3.4.运行参数异常的设备；⑸高负荷生产的设备

　　3.3.4.在巡回检查中发现的设备缺陷，凡本班能处理的，应立即处理，不能处理的汇报班长值班长开出缺陷单，通知检修人员处理，在缺陷消除前，应加强监视。

　　3.3.5.如在运行中无法处理的缺陷，应报告有关领导，并在运行日志上做好记录，同时制定防止事态扩大的措施，加强监视。

　　3.4.变电站培训制度

　　3.4.1.变电站生产人中必须经过培训，考试合格后，方可正式参加值班工作。一般在脱离运行岗位三个月以上者，改变工种后参加值班的人员，也应进行培训、考试，常用的方法有规程学*、反事故演*，事故预想等。

　　3.4.2.值班人员应积极坚持努力学*技术业务，通过学*提高技术业务水*，达到熟悉设备、系统；熟悉设备操作和事故处理；熟悉本岗位的规程制度。能分析运行情况，能及时发现和排队痛掌握一般维修技能。

　　3.5.运行分析制度

　　3.5.1.运行分析主要是定期和不定期地对变电站的设备运行工作状态、运行方式及技术管理状况进行分析，找出薄弱环节，有针对性地制定防止事故措施，提高运行质量。

　　3.5.2.变电站的运行分析工作主要是对变电站设备运行工作状态进行分析，摸索规律，检查薄弱环节，从而找出问题发生的各种因素，采取有针对性的措施，将隐患或薄弱环节消灭在萌芽状态，它是提高变电站运行管理水*的良好方法。

　　3.5.3.运行分析分为综合分析、专题分析两种。

　　3.5.3.1.综合分析一般每月一次。主要是分析变电站的接线方式、保护动作情况；设备完好率，两票合格率；设备事故障碍、异常、重大缺陷、试验数据、仪表指示、规章制度执行情况；设备运行最大、最小出力，电压质量，母线电量不*衡率；培训情况，记录的填写、资料的管理，以及文明生产等情况进行分析，找出薄弱环节，提出改进意见和措施。

　　3.5.3.2.专题运行分析一般是不定期进行。主要针对上述综合分析中某个问题，进行专门深入的分析。并得出具有结论性的意见，将运行分析的内容结论和解决方法、意见，记入运行分析记录中，并根据需要，呈报有各部设备管理。

　　3.6.操作票管理制度

　　3.6.1.操作票制度是电业生产杜绝误操作、严防操作事故发生的重要措施，电气专业各级运行人员均严格执行操作票制度。

　　3.6.2.电气操作票应按《电业安全工作规程》(发电厂和变电所电气部分)要求进行。在执行电气倒闸操作时应做到：

　　3.6.2.1.倒闸操作必须根据值班长命令，受令人复诵无误后执行。倒闸操作人填写操作票。监护人，值班长审批签字确认正确无误后，才能允许执行操作任务。

　　3.6.2.2.在执行操作前应对照模拟图。按照操作票内容逐条进行模拟表演。

　　3.6.2.3.执行操作任务时应严格执行唱票、复诵制，唱票和复诵时态度必须严肃，口齿清楚，声音宏亮，做到监护人未发命令操作人不动手，操作过程中不准干其它与操作无关的事情。任何人不得催促，干拢操作人员的操作。

　　3.6.2.4.监护人要切实执行监护任务，除个别操作项目操作人发生困难时可酌情帮助外，不得代替或连续帮助操作。每操作完全一项，监护人应在编号上画“√”号。

　　3.6.2.5.操作项目全部操作完毕后，应在操作票上盖“已执行”章。并记录操作终了时间。接地线，接地刀闸编号应在操作票内注明。

　　3.6.3.操作票应由操作人填写，严禁他人代替。填写时应字迹清楚，操作任务明确，设备名称、编号和操作顺序正确。

　　3.7.工作票管理制度

　　3.7.1.工作票是在生产现场进行检修，试验或安装工作时，为了能保证有安全的工作条件和设备的安全运行，防止发生事故的一项必要的措施。

　　3.7.2.下列工作人员应负工作的安全责任：

　　(1)工作票签发人(2)工作负责人(3)工作许可人

　　3.7.3.工作票签发人必须具备检修和运行的相关资格，由专责工程师或电气主管担任。

　　3.7.4.工作许可人为当值值班长。

　　3.7.5.工作票签发人不得兼任工作负责人，工作负责人可以填写工作票，工作许可人不得签发工作票。

　　3.7.6.工作票签发人应对下列事项负责：

　　3.7.6.1.工作是否必要和可能；

　　3.7.6.2.工作是否安全。

　　3.7.6.3.工作票上所填写的内容能否清楚的表达检修界限和工作目的，措施是否正确和完善。

　　3.7.***.检查现场工作是否正确和完善。

　　3.7.7.工作负责人应对下列事项负责：

　　3.7.7.1.正确和安全的组织工作，保证任务的完成。

　　3.7.7.2.负责检查工作票所列安全措施是否完备。

　　3.7.7.3.工作前对工作人员交待安全事项。

　　3.7.7.4.检查工作过程中，工作人员是否遵守“安全工作规程”

　　3.7.8.工作许可人应对下列事项负责：

　　3.7.8.1.负责审查工作票所列内容，设备名称，设备编号及工作特点是否填写清楚，安全措施是否正确完备，是否符合现场条件。

　　3.7.8.2.检修设备与运行设备是否确已隔开或有无突然来电的危险

　　3.7.8.3.安全措施已正确地执行。

　　3.7.8.4.负责审查工作的必要性和检修工作是否与批准期限相符合，以及工作票所列安全措施是否正确完备。

　　3.7.9.工作票人根据工作任务的需要和计划工作时间，确定工作负责人。工作负责人填好工作票，一式二份并按班组编号后交工作票签发人审核无误后签名，由工作负责交工作许可人办理许可手续。

　　3.7.10.事故抢修经值班长许可后可不用工作票，但抢修时间预计要超过四小时及夜间抢修工作不能完成延至第二天白班的'则仍需工作票。事故必须明确工作负责人，按规定做好安全措施，工作许可人应将抢修内容，工作负责人姓名，采取的安全措施，工作开始时间，终结时间记入值班记录本上。

　　3.7.11.同时有二个以上班组工作时检修时，可以签发一张总的工作票，指定一个总的工作领导人，并注明每个班组的工作负责人，总的工作领导人负责统一办理工作许可和终结手续，协调各班组的工作，每个工作负责人应对其工作成员及工作范围的安全负责。

　　3.7.12.生产现场禁火区进行动火操作，应同时执行明火工作票制度。

　　3.7.13.凡进行各项计划性检修工作的工作票应在开工前一天送交运行。

　　3.7.14.工作票不得任意涂改，若个别字有改动应有工作票签发人(工作许可人)签名，但下列内容不得涂改：(1)工作内容(2)设备名称和编号(3)计划工作时间(4)设备的开，停状况。

　　3.7.15.根据工作票的检修时间，安全措施内容，由当班值班长布置值班人员，按要求执行，对重要的安全措施，需有人监护。

　　3.7.16.安全措施全部完毕，当班值班长了解无误后，可联系工作负责人办理开工手续，如因故不能如期开工，需在许可开工时间栏里将许可开工时间填明，并在备注栏里注明原因。如开工时间延期超过当天或在此期间运行方式有所变化影响安全措施时，应重新办理工作票。

　　3.7.17.办理开工手续，工作许可人和工作负责人，双方应到现场，工作许可人向工作负责人详细交待安全措施执行情况及安全注意事项，工作负责人对照工作票检查无误后，双方在工作票上签名各留一份，作为允许开工的凭证。

　　3.7.18.工作负责人和工作许可人不允许在签名后单方面变更安全措施。值班人员如发现检修人员违反安全规程或任何危及人身安全的情况，应向工作提出改正意见，必要时可暂停终止其检修工作，并立即向电气主管报告。

　　3.7.19.工作间断时，检修人员应从工作现场撤出，所有安全措施保持不动工作票仍由工作负责人收执，间断后继续工作。无需通过许可人，每日收工应清扫工作地点，开放封闭的道路。并将工作票交回值班员，次日复工时，应得值班员许可，取回工作票，工作负责人必须重新检查安全措施后方可工作。

　　3.7.20.工作需延期时，工作负责人应事先向值班长申明工作不能按时完成的理由，同意后办理延期手续，但延期手续只能办一次，否则需重新办理工作票。

　　3.7.21.设备检修后的试运转：

　　3.7.21.1.当设备检修具备试运转条件后，检修人员应清扫现场，人员撤至安全地点，将工作票交给工作许可人要求送电试转。

　　3.7.21.2.若使用一张总的工作票，或系统上有两个检修班同时工作时，必须会同有关班组工作负责人共同同意后方可进行设备试转。

　　3.7.21.3.工作许可人应认真检查，确认可以试转后，将有关的安全措施撤除并联系送电，进行试转。

　　3.7.21.4.试转后应认真验收，如不合格，需继续检修，此时工作许可人应按原来的要求做好安全措施，工作负责人应重新办理许可手续，然后，继续工作。如需改变原工作票的安全措施范围的应重新签发工作票。

　　3.7.22.试运转合格，工作许可人验收后，可办理终结手续。

　　3.7.22.1.工作负责人应再次全面检查，并全面清理工作现场，撤离现场。

　　3.7.22.2.工作负责人向工作许可人和工作票签发人汇报检修情况及存在问题，必要时作出书面说明。

　　3.7.22.3.工作负责人，工作许可人双方签字，值班长签字，办理终结，工作票双方各保留一份，统一分厂收取保存。

　　3.7.22.4.工作票由设备技术管理室每月对当月工作票进行统计分析，工作票应保留三个月

　　为规范员工工装管理，展示物业服务形象，特制定本制度。

　　一、工装配置标准

　　1、工装按季节分为夏装、春秋装和冬装；工装按岗位分为行政类和工勤类。

　　2、主管以上岗位、办公室、房管班、文化场馆、大厦（设备人员除外）配发行政类工装，其它岗位配发工勤类工装。

　　3、各类工装样式

　　注：各类各季工装配置标准为2套。

　　二、着装时间规定

　　1、春秋装着装时间为3月—5月和9月—11月；夏装着装时间为6月—8月；冬装着装时间为12月—次年2月。

　　2、着装换季的具体日期由物业总公司根据实际天气情况进行具体通知。

　　3、工作期间员工遇特殊情况需着便装时，须得到经理的准许。

　　三、工装费用管理

　　1、工装费用由公司和个人各负担50%。工作不满3个月（以正式上岗时间为准）离职的，员工全额退还公司负担的费用，工装归员工个人所有；工作满3个月离职的，员工不再退还公司负担的.费用，工装归员工个人所有。

　　2、工勤类工装带有物业标识，员工离职时，由所属办公室将物业标识拆除。

　　3、秩序维护员的工装管理以《秩序维护部工装管理制度》为准，厨师工装按集团《劳保用品管理办法》执行。

　　四、工装更新时限

　　类别夏装春秋装冬装

　　女工勤类2套/3年2套/3年2套/3年

　　男工勤类2套/3年2套/3年2套/3年

　　女行政类2套/3年2套/3年

　　男行政类2套/3年2套/3年

　　注：各类工装在更新时限内，须注意节俭并保持洁净，如损坏，由员工自费制作或购买。

　　五、工装购配程序

　　1、员工正式上岗后，由员工所在部门办公室负责统计，在当月15日前将工装申请报物业总公司。

　　2、物业总公司根据当月工装需求总量，确定配置方式和价格。

　　3、当月配置需求总量在30套以下的，各物业公司根据物业总公司确定的配置方式和价格，将费用列入下月工作计划。批准后，由各物业公司自行配置。

　　4、成批次购买或更换，由物业总公司专项报批，批准后由物业总公司统一制作或购买。

　　5、各物业公司办公室按物业总公司下发的《工装统计台帐》格式，负责建立工装登记台帐。

　　六、管理制度

　　1、员工工装在配发前，须到库房办理入出库手续。

　　2、员工着装应整洁，不得敞口、挽衣袖、挽裤腿，不得歪斜或系扣不整；严禁敞胸露怀和工便装混穿；上衣纽扣系到距领口的第二个纽扣位置；着行政类工装的人员上衣下摆不得外露，要搭配黑色或棕色皮鞋。

　　3、未经允许，员工着工装时不准私自佩戴帽子、围巾等其它饰物。

　　4、工勤类工装严禁转借公司以外人员。

　　5、因公差或外出办事，当事人可以根据需要着便装，但必须注意形象。

　　6、除参加集体活动以及临时要求外，男行政类员工可以不扎领带；

　　7、因工装丢失、损坏等，必须在三日内提出申请，并限期备齐。

　　七、罚则

　　1、发现工勤类工装外借，对工装持有者处以200元处罚，对公司形象造成损坏的，对责任人予以重罚并辞退。

　　2、员工离职，工勤类工装未收回或未拆除物业标识的，对所属物业公司相关人员处以100~300元罚款，并限期追回。

　　3、发现不按规定着装者，每次处以50~100元罚款，并追究相关人员责任。

　　1、车间或装置仪表维护班应参加新建、改扩建生产装置的仪表的选型验收、开工投运的全过程。

　　2、 验收必须按设计要求及有关的仪表安装标准、技术规范进行。

　　3、 工程存在的问题,必须在交接前处理完毕,不得留有施工尾项。交接时应有严格的`交接验收手续。仪表、附件、备品、工具、仪器、资料要齐全,否则车间或装置仪表维护班有权拒绝验收。

　　4、 仪表交接验收资料包括:

　　a.装置的仪表自控设计图纸、仪表、供电、信号系统接线竣工图、仪表安装配线图等;

　　b.设计修改核定单;

　　c.节流装置、调节阀等的计算书;

　　d.全部仪表的单机校验、联校记录,报警联锁系统实际试验单、电缆绝缘、接地电阻测试记录等;

　　e.全部仪表使用说明书、复杂控制系统说明书及其它资料;

　　f.仪表合格证书;

　　g.隐蔽工程资料和记录;

　　h.高温高压管道与管件材质合格证书;

　　i.工程交接证书等。

　　5、 新建装置应按公司的规定标准,至少提前半年配备仪表专业人员,安排理论与实际的技术培训。

　　6、新投产的装置应及时配备必须的测试仪器、备品、配件等。

　　为进一步提升公司良好的品牌及整体形象，展示员工精神面貌，规范员工服装的领用、保管、缴回手续，特制订本规定。

　　一、各部门员工通过考察期（一星期）后，合格者向所在部门主管提出工作服领用申请。

　　二、管理中心将根据季节的不同为员工配发工作服。由行政部通知各部门申请领用夏装或冬装。

　　三、员工在工作时间必须按规定穿戴制服或工装，各部门经理负责落实、检查、监督本部门员工的制服着装。

　　四、着装要求

　　1、着工作装时应搭配与工作装颜色、款式得当的`衬衣、袜子和鞋类鞋应保持清洁光亮无破损并符合工作要求在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。

　　2、着西装时须着衬衣系领带，衬衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。 3、工作装应经常换洗不得出现掉扣、错扣、脱线现象。

　　4、工作时间应保持口腔清洁、双手整洁勤剪指甲，指甲不得留的过长不得涂指甲油。

　　5、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌并佩戴在左胸前适当位置。

　　6、制服不准与便服混穿不同季节的制服不准混穿。

　　7、男员工着装要求

　　①头发梳理整齐、大方；头发前不过眉、旁不过耳、后不盖衣领；不得剔光头；不得留胡须。

　　②工作时间不得光膀子或穿挎拦背心及大短裤。

　　8、女员工着装要求

　　①工作时间着装以保守为宜。

　　②头发梳理整齐不得披发发型包括发式、颜色不得太夸张提倡化淡妆金银首饰或其他饰物应佩戴得当。

　　③工作时间不得穿超短裙、低胸衫、过于休闲或其他有碍观瞻的奇装异服；着裙装时外露袜子须穿肉色丝袜。

　　④尽量避免用过浓的香水。

　　9、职员上班必须佩戴工牌，工牌应佩戴在左胸前适当位置上。

　　10、主管以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。

　　五、一线员工服装的使用期限为1年，办公室人员服装使用期限为2年。员工要爱护、妥善保管好工作服并保持整洁。凡因员工个人保管或使用不善，导致工作服污染严重或破损需更换的要及时到行政人事部办理补领手续，但要支付相应的服装成本费同时将受污染或破损的工作服交回公司。

　　六、员工异动时工装的处理：

　　员工离职时，根据在职时间长短，服装费用的扣除作如下规定：

　　1、自入司之日起，工作未满3个月者，离职时，收取工作服的全部成本费用；

　　2、自入司之日起，工作满3个月以上未满半年者，离职时，收取工作服成本费用的50%；

　　3、自入司之日起，工作满半年以上未满一年者，离职时，收取工作服成本费用的20%；

　　4、自入司之日起，工作满一年以上者，离职时，不收取工作服费用（注：办公室人员及客服部员工期限为两年，即工作满两年者离职时不收取工作服费用）。

　　七、本规定由各部门负责具体实施；由行政人事部负责监督、执行。

　　八、本规定开始执行日期为：20xx年8月24日

　　本规定最终解释权归公司所有

　　公司有权根据本公司业务发展状况进行调整

　　XXXX公司行政人事部

　　二〇xx年八月二十四日

　　一、员工工服配置标准:

　　工服分为行政服和工程服。

　　二、工服的保管:

　　1)员工对配发的工作服有保管、补修的责任。

　　2)员工应尽量减少工作服在非工作时间的损耗。

　　3)工作服清洗由个人负担费用。

　　4)工作服丢失，失盗或破损时，如因个人原因，应由本人出资另购。

　　5)不得擅自改变工作服样式。

　　6)不得转让工作服。

　　7)工作服破损不能穿用时，由员工申请说明原因由公司补发、更换，费用由公司支付。

　　8)工服由总经办统一定制及确定换装时间，统一着装。

　　三、员工胸徽管理

　　1)公司统一配发胸徽

　　2)新员工胸徽与工服同时发放，员工对胸徽承担保管责任。

　　3)员工出勤期间佩带胸徽。

　　4)胸徽如果遗失，重新申领，需扣除工本费10元。

　　5)员工离职后将胸徽退回。

　　四、费用

　　1)所有员工的工作装费用由公司承担，工作装的归属权属公司。

　　2) 试用期员工不配发工作服，自行穿着与本公司工作服颜色款式相*的'职业装。

　　3) 正式员工自入职之日起算，一年内离职或被辞退的，按每月递减10%折算与个人，配装后满一年，费用由公司支付(如:工服为100元，如在入职第一个月内离职或被辞退，工服费用按原价的90%(90元)折算给个人)。

　　表一:

　　工服、胸徽领取登记表

　　序号姓名工作服规格型号胸卡编号领用人签字领用日期

　　五、着装管理办法

　　1、工作装由公司总经办统一安排定制。

　　2、员工上班时间须统一穿着由公司定制的工作装并配带胸徽。

　　3、所有员工上班时间关加参公司重大商务活动或会议时，必须穿着工作装。

　　4、工作装尚未制作完毕的员工，在上班时间或参加公司公共活动时，必须着与工作装颜色、款式相同或相*的服装。

　　5、工作装须保持整洁，如有破损须重制新装，个人承担全额费用。

　　6、违反上述规定中任一条款，视情节轻重，予以10-100元的经济处罚。

　　为规范员工工装管理，展示物业服务形象，特制定本制度。

　　一、工装配置标准

　　1、工装按季节分为夏装、春秋装和冬装；工装按岗位分为行政类和工勤类。

　　2、主管以上岗位、办公室、房管班、文化场馆、大厦（设备人员除外）配发行政类工装，其它岗位配发工勤类工装。

　　3、各类工装样式

　　类别夏装春秋装冬装其他

　　女工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装

　　男工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装

　　女行政类藏蓝色套裙藏蓝色西装；白色衬衣

　　男行政类白色衬衣

　　藏蓝色西裤藏蓝色西装领带

　　注：各类各季工装配置标准为2套。

　　二、着装时间规定

　　1、春秋装着装时间为3月―5月和9月―11月；夏装着装时间为6月―8月；冬装着装时间为12月―次年2月。

　　2、着装换季的具体日期由物业总公司根据实际天气情况进行具体通知。

　　3、工作期间员工遇特殊情况需着便装时，须得到经理的准许。

　　三、工装费用管理

　　1、工装费用由公司和个人各负担50%。工作不满3个月（以正式上岗时间为准）离职的，员工全额退还公司负担的费用，工装归员工个人所有；工作满3个月离职的，员工不再退还公司负担的费用，工装归员工个人所有。

　　2、工勤类工装带有物业标识，员工离职时，由所属办公室将物业标识拆除。

　　3、秩序维护员的工装管理以《秩序维护部工装管理制度》为准，厨师工装按集团《劳保用品管理办法》执行。

　　四、工装更新时限

日常管理制度范文十份（扩展5）

——公司人事管理制度范文十份

　　第一节 总则

　　第一条 本制度依据本公司章程制定，凡本公司从业人员人事管理悉依本制度规定办理。

　　第二条 公司人事管理制度由行政人事部负责实施。在公司主管领导的指导下，行政人事部具体负责下列工作：

　　1、负责人力资源规划的制定；

　　2、负责人员招聘、培训、考核工作；

　　3、负责公司劳动用工制度、薪酬激励制度的制定与实施；

　　4、负责办理员工社会保险事宜；

　　5、负责人事档案的管理。

　　第三条 公司从业人员职级划分如下：

　　高级管理人员，包括总经理、副总经理、总经理助理、总工程师、总会计师。

　　中级管理人员，包括各部门经理、车间主任、主要工程技术人员。

　　普通管理人员，包括各部门业务主管、普通技术人员。

　　助理职员，包括各部门从事一般工作的员工。

　　普通员工包括：一般职员、技术工人、普工、后勤工人等。

　　第四条 公司各部门各岗位的设立坚持“因事设岗原则”，努力做到以最少的岗位获得最好的工作效率。

　　第五条 公司人员编制数额按公司经营运作的需要制定，并在每年年度开始前定编，经总经理和董事会核批后实施，坚决杜绝因人设岗，人浮于事的现象。

　　第二节 任用

　　第六条 从业人员的任用人数，应以所核定的“人员编制计划表”人数为限。其任用条 件以“职务说明书”为依据，以便因事择人，使人与事合理配置。

　　第七条 各级人员的派任，均应依其专业经验予以派任。

　　第八条 各级人员任免程序如下：

　　（一）高级管理人员由董事会任免。

　　（二）中级管理人员由总经理提名，报董事会核准后任免。

　　（三）普通管理人员及助理人员由行政人事部考察后提名报总经理核准后任免。

　　（四）本公司各单位如因业务需要，必须增加人员，应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请，普通管理人员以下岗位经主管人事副总经理核准，中级以上岗位经总经理核准后，由人事部门办理考选事宜。

　　第九条 新进人员面试或测验合格后，由人事部门办理试用手续，原则上试用3个月，期满考查合格者，方得正式聘用；表现突出者，可视情况缩短其试用期。

　　第十条 新进人员应先办理背景调查，并按学历及实际工作能力任用。

　　第十一条 除公司正式职员外，本公司可按业务需要聘雇临时人员，其待遇、工作时间及工作条 件按合同规定执行。

　　第十二条 有下列情由之一者，不得予以任用：

　　（一）剥夺公民权，尚未恢。复者；

　　（二）受破产宣告，尚未撤销者；

　　（三）通辑有案，尚未销案者；

　　（四）参与黄赌毒者（正式员工在合同期内有此行为，一经发现立即解聘）；

　　（五）曾犯刑事案件，经判刑确定者；

　　（六）原在其他公私机构服务，未办清离职手续者；

　　（七）经其他机构开除者；

　　（八）身体有缺陷或健康状况欠佳，难以胜任工作者；

　　（九）未满十六周岁者；

　　（十）公司负责人，不合于公司法规定者。

　　第十三条 新进人员，试用期间应由人事部门切实考核。试用成绩欠佳，或品行不良，或发现其进入公司前有不法事实者，可随时停用。新进人员在报到后，试用开始前，应办妥下列手续：

　　（一）填妥本公司新进员工履历表；

　　（二）提交学历证件、身份证复印件；

　　（三）提交公司定点医院体格检查证明；

　　（四）提交前任职机构离职证明书（无证明书者应提供有关查询电话及地址）；

　　（五）提供经济担保并与担保人签定担保合同书，担保人应保证被担保人服务期间行为、财物及安全等并负连带赔偿责任；

　　（六）*期半身正面免冠照片三张；

　　（七）签订保密协议、试用协议或劳动合同书及岗位聘任协议。

　　第三节 服务守则

　　第十四条 本公司各级人员的职责，除依职位说明书说明外，如为该说明书未经列载，而经上级主管指派交办的工作，应尽力完成，不得拒绝接受。

　　第十五条 本公司从业人员均应遵守下列规定：

　　（一）严格遵守考勤制度，对承办工作争取时效，不拖延不积压。

　　（二）服从上级指挥，如有不同意见，应直言相告或以书面陈述。一经上级主管决定，应立即遵照执行。

　　（三）尽忠职守，保守业务上的机密。

　　（四）爱护公司财物，不浪费，不化公为私。

　　（五）遵守公司一切规章及工作守则。

　　（六）维护公司信誉，不作任何有损公司形象的行为。

　　（七）注重自身品德修养，戒不良嗜好。

　　（八）不私自经营与公司业务相关行业或兼任公司以外的职业。

　　（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

　　（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或公司的馈赠、贿赂或向其挪措款项。

　　第十六条 本公司从业人员因过失或故意致公司遭受损失时，应负赔偿责任，其中属故意行为者，应另加处罚。

　　第十七条 本公司工作时间，每周为五天，星期六、星期天及法定假日原则上均休假，特殊情况可安排串休。

　　第十八条 员工每日工作8小时，具体作息时间依季节 变化事先制定公告执行。

　　第十九条 部门经理以下人员上、下班须亲自签到打卡，不得委托他人代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。如因工作原因不能按时打卡，应事先征得主管批准，并报考勤员登记。

　　第二十条 如因工作需要，公司每日工作时间依照国家有关规定，在保障员工身体健康的条 件下，可延长工作时间，但每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时，所延长时数为加班。有《劳动法》第四十二条 规定情形之一的，延长工作时间不受前项规定限制。

　　第四节 请假、休假

　　第二十一条 从业人员请假、休假按照公司另行制定的《请假、休假管理规定》执行。

　　第二十二条 请假逾期，以旷工论处。但因患重病非短期所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务业绩，报请总经理特准延长其病假，最多一个月。事假逾假系因特别或意外事故经提出有力证明者，可请总经理特准延长其事假，最多一周。

　　第二十三条 请假期内薪资，依薪资规定办理。

　　第二十四条 请假程序及批假权限：主管以下人员请假，均应填具请假单，并提供有关证明，一并递交部门经理签批，并送行政人事部审批；部门经理请假，由总经理签批后到行政人事部办理手续，假满后应及时按原批假程序销假，未及时销假者按旷工处理。集体外出活动应填制“集体外出活动申报审批表”，个人外出活动时应填制“个人外出活动审批表”。

　　第二十五条 法定假日另按国家规定执行，无偿献血200cc以上的职工可给假三天疗养，视为出勤。

　　第二十六条 其他规定：探亲、年假、事假年累计不得超过45天。

　　第五节 员工教育培训

　　第二十七条 员工教育培训分为职前教育和在职员工的业务培训，具体参照《员工培训教育管理制度》。

　　第六节 考核

　　第二十八条 公司每季度对员工就“德、勤、能、绩”进行全面考核。考核结果交行政人事部密存，作为年度考核、升迁及培训等的依据。

　　第二十九条 年度工作考核，每年一月上旬为年度考核期，各部门经理应对其下属员工依据*时工作考核成绩及勤惰情况评核。考核结果应于一月十日前交行政人事部汇总。

　　第三十条 考核方法采用百分制法，具体做法见《员工绩效考核办法》。

　　第三十一条 总经理由董事会考核，其它高级管理人员由董事会或经授权的总经理考核，中级管理人员由总经理考核，普通管理人员及助理人员由行政人事部及所在部门经理考核。

　　第七节 调迁

　　第三十二条 各部门基于业务上的需要，根据所属员工个性、学识、能力及志愿，调配适当工作，务使人尽其才，才尽其用。

　　第三十三条 员工接到调职通知并与接任员工做好移交工作后，方可到任新岗位。

　　员工办理交接应填制交接清单，待各有关部门签字后交行政人事部，方可办理有关调迁手续。

　　第八节 免职

　　第三十四条 从业人员有下列情况之一者，应予解聘：

　　（一）违反本公司规章，情节 严重者；

　　（二）有违法犯罪行为，司法机关依法追究责任者。

　　第三十五条 前条 第（二）款如经查明，无过失或判决无罪者，可申请复职，不得要求补发停职期间之薪资。

　　第三十六条 自解聘之日起，薪资停发，并应立即办理移交。

　　第三十七条 本公司因业务紧缩，或因不可抗力停工在一个月以上者，可随时裁遣人员，但解雇人员时，应事先预告，其预告期间规定如下：

　　（一）在公司服务三个月以上一年以下者，于十日前预先通告；

　　（二）在公司服务一年以上三年以下者，于二十日前预先通告；

　　（三）在公司服务三年以上者，于三十日前预先通告。

　　从业人员对于其所承受工作不能胜任时，本公司可随时解雇，并照上述规定日期预先通告。

　　第三十八条 从业人员在接到前项预先通告后，如另谋工作可以于工作时间请假外出，但每周请假不得超过二个工作日，其请假日薪资照发。

　　第九节 辞职

　　第三十九条 从业人员如感工作不适或其他原因想辞职，应于三十天前以书面形式提出辞职申请，由部门负责人及行政人事部经理签具意见后，呈报总经理核准；其为中级管理人员，由总经理签具意见后呈转董事会核准；其为高级管理人员，由董事会批准。核准辞职后，再转回行政人事部，据以填制薪资通知单转财务部门办理停薪。

　　第四十条 行政人事部依据辞职申请书发给“离职审批表”，通知本人于奉准离职日当天下班前依离职通知单上应办理事项，逐项办妥移交，办理完毕后，由相关部门及行政人事部审核无讹后，并签章转财务部门核计当月薪资（除特准外，均于下次发薪日发给）。并可依其申请，发给离职证明书，但不发给任何补助或奖金，薪资发至批准离职之日。如离职未经核准，或移交不清，即擅自离职者，以解职处理。

　　第四十一条 职员不论依照上列任何条 款暂时或永久离开本公司者，均应办妥移交，如因移交不清，导致公司损失者，将依法追究其赔偿责任。

　　第四十二条 行政人事部根据离职审批表于当日即行办理下列事项：

　　（一）登记人员变动记录薄。

　　（二）注销控制内人员状况登记表。（花名册）

　　第四十三条 人事主管视情况应约谈离职人员，并将面谈结果填入离职人员档案，以作为人事流动率检查参考。

　　第十节 保险

　　第四十四条 凡与公司签订聘用合同的正式职员均可享受养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险及生育保险。

　　第四十五条 上述保险由公司统一办理手续，保险单据及相关手册由行政人事部统一保管。

　　第四十六条 正式职员在聘用期内，均享受上述保险。凡职员与公司解除合同，公司为其办理的各类保险随解除合同当月起停止。

　　一、总则

　　为推进公司发展，提升企业文化，健全员工管理，公司依据国家政策、法律及相关条例规定，结合自身实际情况，制订本制度。

　　本管理制度中所称的员工，系指公司正式聘用的员工及试用期间的新进员工。

　　凡公司员工，均应严格遵照执行本规章制度（除国家政策、法律、法规另有规定外。

　　（二、招聘与录用

　　1、公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据年人力资源规划、人员动态情况和人力成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展要求。

　　2、公司招聘、选聘、录用过程中应遵循的原则：

　　（1）公正、公*、*等竞争、亲属回避；

　　（2）先内部选聘、调配，后外部招聘。

　　3、公司聘用员工内部流程：

　　（1）用人部门提出岗位人员需求计划，填写《人力需求申请表》上报总经理审批；

　　（2）公司行政人事部依据总经理的批示，按照《岗位分析说明书》的要求办理内部选聘、调配，或对外统一发布招聘信息。

　　4、应聘人员须向公司行政人事部提供应聘材料和有关证明材料。由公司行政人事部和用人部门联合对应聘材料进行斟选，确定拟聘人选和招聘考核方式由公司行政人事部组织安排招聘的面试考核工作。

　　5、参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核，公司行政人事部保留调查核实员工工作经历及个人背景的权利。

　　6、面试考核：

　　（1）由公司行政人事部初试，完成对应聘人员身份、学历、证件、任职资格的考核；

　　（2）由用人单位面试，完成专业任职资格的考核；

　　（3）由公司行政人事部安排复试并完成应聘者资格核查。

　　（4）对于重要职位的招聘需由总经理作最终的面试考核。

　　（5）考核由以下几项内容组成：

　　a、仪表、修养、谈吐；

　　b、求职动机和工作期望；

　　c、责任心和协作精神；

　　d、专业知识与专业技能；

　　e、相关工作经验；

　　f、素质测评；

　　g、必要时增加笔试；

　　（6）具体办事流程见《招聘面试流程》。

　　7、经核准拟试用的外部应聘人员，由公司行政人事部通知试用并安排到指定医院进行体检（可在入职后一周内提供有效体检证明），体检合格者，按规定时限到公司行政人事部办理入职手续，否则视为拒绝受聘。

　　8、外部应聘人员办理入职时，须提供以下材料：

　　（1）身份证及户籍证复印件；

　　（2）学历证明、英语级别证书；

　　（3）职称证明、岗位资格证明；

　　（4）结婚证、流动人口婚育证明；

　　（5）与原单位解除劳务合同证明；

　　（6）原单位社保证明以及*期体检报告；

　　（7）当期免冠*照4张；

　　（8）亲笔填写《员工入职登记表》。

　　上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，由公司行政人事部以书面报告形式上报公司领导批准后，于入职后2周内补齐资料，否则不予留用和资遣。

　　9、公司全体员工个人资料有以下更改或补充时，均应及时知会公司行政人事部，以确保与你有关的各项权益：

　　（1）家庭地址和电话号码；

　　（2）婚姻状况；

　　（3）诞生子女；

　　（4）发生事故或紧急情况时的联系人；

　　（5）培训结业或进修毕业。

　　10、公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，立即被除名，并要求赔偿公司为招聘该员工而付出的一切费用。

　　11、报到程序包括：

　　（1）办理报到登记手续，签订《新员工入职试用合同》；

　　（2）领取考勤卡、办公用品和资料等；

　　（3）接受入职培训；

　　（4）与部门主管见面，接受工作安排。

　　受聘者接到录用通知后，应在指定日期到达公司行政人事部报到。如因故不能按期前往，应与公司行政人事部取得联系，另行确定报到日期。

　　12、本公司聘用的新进人员，从入职之日起算试用期，试用期一般为3个月。对于特殊的岗位（如高技术含量或高业务资格的岗位），可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到6个月。试用期内工作成绩突出，表现优异者，可提出书面申请经用人部门同意，公司行政人事部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用期。反之，确有需要经审批同意，试用期可延长，但试用期最长不超过六个月。

　　13、试用期内，新进员工如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开公司，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作无法达到要求，公司也会终止试用。

　　14、如试用合格并通过入职前培训，可到公司行政人事部领取《员工试用期工作表现评定报告》，由试用部门负责人签署意见报公司行政人事部，由行政人事部上报总经理审批。

　　15、具体办事流程参见《试用转正流程》。

　　16、新进员工在试用期内原则上不能请假。如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延。若请假超过一个月，则作自动离职处理。

　　17、入职引导人帮助：

　　（1）试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训；

　　（2）入职引导人的职责：

　　a、介绍本部门职能、人员情况；

　　b、讲解本职工作内容、工作程序、工作标准；

　　c、帮助新员工了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间。

　　d、任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、公司宿舍等，尽可咨询入职引导人。

　　附件：

　　1、员工试用期工作表现评定表

　　2、招聘面试流程

　　3、试用转正流程

　　第一节 总则

　　第一条 本制度依据本公司章程制定，凡本公司从业人员人事管理悉依本制度规定办理。

　　第二条 公司人事管理制度由行政人事部负责实施。在公司主管领导的指导下，行政人事部具体负责下列工作：

　　1、负责人力资源规划的制定；

　　2、负责人员招聘、培训、考核工作；

日常管理制度范文十份（扩展6）

——管网管理制度范文十份

　　1 本标准适用于:输油工艺管网

　　2 引用标准

　　sy6320—1997 陆上油气田油气集输安全规定

　　油田公司安全标志设置规范

　　3 安全管理规定

　　3.1 用管路输送油品,应尽量避免混入空气、水、灰尘等物质。

　　3.2可能产生静电危害的爆炸危险场所入口处,如计量间,应设置导静电手握体。手握体应用引线与接地体相连。

　　3.3 罐区管道明设,必须采用管沟时,应尽量采用不封闭式,对封闭式管沟要采取可靠的安全措施,如强化通风、设阻断墙、定期测定油气浓度、设置危险浓度自动报警器等。油气浓度分别保持在卫生允许浓度和爆炸危险浓度下限以下。自动报警器必须安全可靠,定期校验标定。

　　3.4 架设管道的管托或支架,不得离开管墩或管座,如属长期性脱离,应进行调整和修理。

　　3.5 对固定支架和管墩固定装置的强度进行定期监督,如发现断裂脱落,要限期修复。

　　3.6 对管道上连接的垫片和油麻等要防止破裂老化和腐烂,发现不能完全密封时应予更换。

　　3.7 管道的保温、防腐及接地

　　3.7.1 保温材料风化、老化、霉烂、脱落、潮湿不干时,要更换修理。

　　3.7.2 保温层外的保护层遇有损坏脱落时,要及时修复。

　　3.7.3 发现防腐层脱落时要按裸露长度的1.2倍进行修补,如每隔10m连续多处脱落,要重新全部防腐。

　　3.8 阀门

　　3.8.1 每周检查1次阀体及附件是否清洁完好,填料和垫片有无损坏渗漏,丝杠润滑状态是否符合要求,有无尘土。

　　3.8.2 阀门启闭灵活,无卡阻现象,不用借助其它工具。

　　3.8.3 阀杆光洁垂直,阀芯严密可靠,阀体无破损、砂眼、裂纹和严重锈蚀。阀件齐全完好。

　　3.8.4 重要部件的阀门要加强检查防护,必要时加罩加锁,如罐区阀门,罐上阀门,输油干线阀门和管组隔断阀门等。

　　3.8.6 对长期不用的阻断阀,检查阀体、阀垫和垫片等状况。

　　3.8.7 在上冻前,要排尽阀体积水,清除污垢和机械杂质。环境温度和油品温度低于0地区,要采取防冻措施,如上冻前凡阀槽有丝堵的`,应拧开丝堵放去积水和去除锈渣,拧紧丝堵,必要时包裹防寒毡、石棉绳,或加保温箱等。

　　3.8.8 每年对安全阀的定压灵敏度、可靠性校验1次,调好后加铅封。

　　3.8.9 对非金属阀、电动阀、电磁阀和气动阀的检查监督,要按介质性质、工作环境、适应的温度范围、本体结构特点等因素作出专门规定。

　　3.9 电气设备和关联设备符合防爆等级要求。

　　第一章 总则

　　第一条 本制度规定了抢维修人员岗位要求、抢维修工作基本内容及要求、室外庭院管网燃气设施抢维修内容及要求、室内燃气设施维修内容及要求以及图档资料的要求。

　　第二条 本制度适用于居民及单位用户管道及燃气设施抢维修。

　　第二章 抢维修人员要求

　　第三条 抢维修人员须经过专业技术培训,掌握燃气安全防护及消防知识,能熟练使用消防器材;掌握相关技术规范要求及燃气抢维修基本知识、技术,能熟练使用各种抢维修设备及工具,考试合格后方可上岗。

　　(一)熟悉总体及各专项应急预案,具备紧急情况下的快速反应能力;

　　(二)熟悉重要燃气设施的准确位置、地下管网的分布情况及技术状况。

　　第四条 抢险维修工作基本内容及要求

　　(一)抢维修人员应24h值班;

　　(二)抢维修单位应制定事故抢修制度和事故上报程序;

　　(三)抢维修单位应制定应急预案,并定期进行演*;

　　(四)抢维修单位应配备必要的抢修车辆、抢修设备、抢修器材、通信设备、劳保防护用品、消防器材、检测仪器等装备,并定期检查、更换、补充,确保器材齐全、设备处于良好状态;

　　(五)抢维修人员进入作业区应穿防静电工服、工鞋、棉线内衣,严禁携带火种、手机、钥匙链等其它易产生火花的金属制品和饰品;

　　(六)在抢修现场,及时控制住事故的危险源,同时应积极救护受伤人员;

　　(七)在室内、管沟、阀井内等有限空间作业时,必须做好防中毒、防窒息、防火、防爆等相应的安全措施;

　　(八)作业现场10m内不准有易燃易爆物品和火源,乙炔瓶和氧气瓶应放在10m外;

　　(九)进行燃气设施维修动火作业时,动火报告按《****燃气有限公司工业动火安全管理规定》的要求经批准后,方可动火进行作业;

　　(十)抢修作业要遵守抢维修安全技术规程,抢修过程中要有专人监护,操作人员要注意边干边观察,发现异常情况应及时避险,防止次生事故发生。

　　第三章 室外燃气设施抢险内容及要求

　　第五条 抢险人员接到调度指令后,应携带必要的工机具,迅速出动。

　　第六条 抢险人员到达事故现场后,应立即向事故现场总指挥报告,并确定是否有下列情况发生:

　　(一)室外燃气管道(包括阀门、调压箱、引入管)漏气;

　　(二)发生人员中毒或死亡;

　　(三)室外燃气设施着火或爆炸;

　　(四)室外燃气设施确有泄漏,但未找到泄漏点。

　　第七条 抢修人员应根据事故现场总指挥的要求,佩戴职责标志,迅速进入事故现场,立即设法控制气源,驱散积聚的燃气,对中毒和受伤人员必须及时救护。并根据燃气泄漏程度确定警戒区并设立警示标志,在警戒区内严禁明火。重大泄漏事故请交警配合管制交通,严禁无关人员入内。同时制定抢修方案,征得总指挥批准方可实施。

　　第八条 确定警戒区,警戒区内严禁使用非防暴型机电设备、仪器、仪表。进入警戒区的操作人员应按规定穿戴劳保防护用具,作业时必须有专人监护,严禁单独作业。

　　第九条 抢修人员应对周围建(构)筑物进行检测和监护。当发现漏出的燃气已渗入周围建(构)筑物时,应立即疏散建(构)筑物内人员,并清除聚积的燃气。

　　第十条 地下泄漏点开挖时,应依据管道资料,准确确定开挖点。应根据地质情况和开挖深度确定放坡系数和支撑方式。深度超过2m,应设置双向梯子或坡道。

　　第十一条 燃气设施泄漏的抢修宜在降低燃气压力或切断气源后进行。当抢修中无法消除漏气现象或不能切断气源时,应及时通知有关部门,并做好事故现场的安全防护工作。

　　第十二条 作业点应根据介质成分设置燃气或一氧化碳浓度报警装置,当环境浓度在爆炸和中毒浓度以内时,必须使用防爆风机强制通风,降低浓度后方可作业,以保护作业人员的'安全。

　　第十三条 抢修作业时,与作业相关的控制阀门必须有专人值守,并监视其压力。

　　第十四条 带气焊接时,燃气压力应控制在微正压状态,严禁负压焊接。

　　第十五条 燃气设施抢修完成恢复供气后,应做全面检查,确认安全后,对抢修部位的防腐层进行恢复并达到原管道防腐层等级。各项工作完成后,经现场总指挥批准,抢修人员方可撤离事故现场。

　　第十六条 对于抢修恢复设施,应在48h内进行质量监测。

　　第四章 室内燃气设施抢维修内容及要求

　　第十七条 燃气公司接到居民室内燃气报警后,要详细询问核实报警人基本信息和报警内容,并做好纪录。

　　第十八条 检修人员出发前应检查全部应备工具、及易损零配件,确保工具完好,配件充足,保证5min内迅速出发。

　　第十九条 检修人员确认是否有下列情况发生:

　　(一)室内用户燃气设施着火或爆炸;

　　(二)人员中毒、窒息或死亡。

　　第二十条 检修人员进入室内后应立即打开门窗通风、切断气源,在安全的地方切断电源,必须使工作地点空气畅通。对受伤人员及时救护,并同时向上级领导汇报情况。

　　第二十一条 维修前要先检测燃气浓度,燃气浓度低于1%方可进行动火作业。

　　第二十二条 检修人员应对用户设施及用气设备进行检查,准确判断泄漏点。从立管到支管依次进行检查,并检查用气管和表具连接的专用胶管接头等零件是否牢固,损坏的予以更换,漏气的必须立即处理。

　　第二十三条 检查漏气点严禁明火检漏,只能用u型压力计、检漏仪、肥皂液检漏。

　　第二十四条 工作场所严禁吸烟,清除火种,照明应备有安全防爆灯或手电筒。

　　第二十五条 地下室抢修操作时,不准单独进入工作,必须多人在场,并设法切断气源,妥善安排工作步骤。进出口要有易于识别的标记,方可进入地下室进行抢修操作。

　　第二十六条 漏气检修时应避免由于检修造成其它部位泄漏,应采取防爆措施或使用防爆工具,严禁使用能产生火花的铁器等工具进行敲击作业。

　　第二十七条 遇到行动不便场所燃气浓度较大时,不能长时间停留现场,在抢修时要有多人在场,轮流操作,不得单独一人作业。

　　第二十八条 室内泄漏抢修完成后,应对室内燃气管道进行严密性试验,试验压力不低于5kpa,15min无压力降为合格。试压完毕后应对用户设施进行检查,确定无隐患后经用户签字确认方可撤离。

　　第二十九条 检修人员遇到一时无法解决的泄漏时,应采取有效的临时措施,使之暂不泄漏,可能情况下一定要切断气源并及时向领导报告,以便尽快安排解决。

　　第五章 图档资料

　　第三十条 抢维修单位应建立抢修工程图档资料,并对图档资料实施动态管理,根据实际情况随时进行更新。

　　第三十一条 抢修工程的记录应包括下列内容:

　　(一)事故接警记录;

　　(二)事故发生的时间、地点和原因等;

　　(三)事故类别(中毒、火灾、爆炸等);

　　(四)事故造成的损失和人员伤亡情况;

　　(五)参加抢修的人员情况。

　　第三十二条 抢修工程的资料应包括下列内容:

　　(一)抢修任务书(执行人、批准人、工程草图等);

　　(二)动火申请书;

　　(三)抢修记录;

　　(四)事故报告或鉴定资料;

　　(五)抢修工程质量验收资料和图档资料。

　　一、管网管理员职责

　　1、负责全矿井下各类管路的动态管理，建立台账。做到账、物相符。

　　2、负责井下新设、撤除管路领用手续的审批。

　　3、负责绘制井下各类管路图，并每月进行修改，每半年出新图一次。

　　4、负责井下管路的跑、冒、滴、漏及质量标准化检查。

　　5、负责井下各类管路的安装、撤除验收工作。

　　6、对各类管路的使用管理出据罚款手续。

　　二、管路管理规定

　　1、各管路的安装、使用单位，必须有一名队领导分管，并设一名兼职管理网员，负责日常管理工作。

　　2、各单位使用钢管及附件，必须每月25日前提出下月使用计划，报机电设备管理科。

　　3、由机电队加工后的钢管，下井前必须除锈刷漆，由机电设备管理科监督抽查打压试验，合格后方能领用。

　　4、各使用维护单位，必须有单位管理范围内的管网图、台账、掌握其动态情况变化，每月到管网组对账一次。

　　5、各单位在撤除管路时，必须向机电设备管理科申报，经管理员现场核实数量后，方可施工。钢管、备件等应做到及时回收、复用。

　　6、新安管路工程，要严格按质量标准、安全技术措施施工。路分档吊挂整齐、间距均匀、阀门方向一致。管件接头无铁丝销，胶管连接禁止用铁丝绑扎；跨越巷道必须设规范的门帘管子。安装完毕要进行水压试验，各项完全达到质量要求，管路图和其它资料齐全，方可向机电设备管理科提出竣工验收申请，经验收无误后，各方签字方算工程结束。

　　7、井下管路办理交接时，由机电设备管理科及交、接单位参加交接后，管理员办理调帐手续。

　　8、采煤工作面上下顺槽撤除的各类管道，由回收队装运，并与采煤队现场清点数量，办理交接手续。管路附件由采煤队回收交回收队。

　　9、回收队将撤除的钢管上井修复，下井前必须进行除锈刷漆，由机电设备管理科监督抽查打压试验，合格后方能领用。

　　10、禁止掘进队直接使用采煤面回撤的管路，领用回收队修复的钢管可不计入单位成本，但可按原值的50％计入回收队的修复产值。

　　11、旧钢管的报废要经鉴定确认。

　　12、喷浆、放炮时应保护好管路，严禁喷到管道上或打坏管道。

　　三、奖罚规定

　　1、各单位兼职管理员不及时对帐，每次罚款50元。

　　2、各种管路必须吊挂整齐，杜绝跑、冒、滴、漏和严重锈蚀现象，杜绝使用铁丝吊挂，若发现上述问题及时通知责任单位处理，并一处罚责任单位50元。对严重跑、冒、滴、漏现象，未在限期内整改的除加倍罚款外，计算损失量一并罚款。

　　3、供应部门必须见到设备管理员审批的.领料单后，方可发放钢管及附件。否则对责任者每次罚款50元。

　　4、各使用、维护单位，必须建立完善管网台帐及管路布置图，并做到帐、图、现场相符，否则对责任单位罚款500元。

　　5、禁止使用非本单位领取的钢管，否则每发现一次按50元/条进行罚款。

　　6、需要改造、串接、分接管道的单位，凡影响正常生产的，必须写出书面申请，经矿分管领导批准后方可施工。

　　7、因生产急需，来不及办理正常审批手续，必须经矿领导同意，方可发放，但使用单位必须在三日内到机电设备管理科补办手续。否则对责任单位一次罚款500元。

　　8、对综掘工作面使用或安装的管路，竣工后机电设备管理科组织验收，清点数目后交接收单位。不按规定办理交接的罚责任单位500元。

　　9、综采工作面在回采过程中，钢管、附件，由采煤队负责撤除。撤除钢管的回收率为100%，每少一条罚款100元，附件回收率不低于90%，每少一件罚款50元。

　　10、喷浆时应采区保护措施，禁止将管道喷上水泥。否则，每一米罚责任单位50元，并责令其限期整改，对限期仍未整改的加倍处罚。

　　11、凡井下所有的钢管不能作其它用途，若发现乱作它用，一处罚责任单位100元。

　　第一章 总 则

　　一、动力管网是企业动力系统的重要组成部分,是企业生产的动脉。为了保证企业动力管网处于良好的技术状态,安全、经济地运行,特制定本规定。

　　二、动力管网是指:压缩空气、煤气、蒸汽、氧气、氮气、氩气、乙炔气、高炉送风、供水等输送管网及其管道附件和安全设施。

　　三、压力管道(工作压力大于0.1mpa,管径大于∮50mm)的管理,除应遵守其它相关规定外,适用本规定管理。

　　三、本规定对各单位的管网主、干线的维护管理作了基本规定,各单位应根据本规定制定出具体的管理办法。

　　第二章 管理机构与职责

　　一、动力管网实行公司、厂、车间三级管理。

　　二、萍钢公司生产部(安钢生产部)为动力管网的主管部门,其主要职责是:

　　(一)贯彻执行上级有关部门动力管网管理法规,制定公司动力管网的规章制度;

　　(二)协调公司动力管网的正常生产运行;组织公司的动力管网专业检查,参与新建、扩建、改建动力管网的设计审查和竣工验收。

　　(三)负责新接动力管道(包括增容、转供、新接支管)的审批,未经生产部批准,各二级单位(包括动力厂和煤气回收厂)不得擅自实施。非本公司接用动力管网,需先经工程管理部等部门和管道管理单位协调签署意见,由生产部审核批准后,才能实施。

　　(四)审核、协调各单位动力管网的检修及改造工作;同安环部等有关部门一道监督易燃、易爆动力管网检修工作的实施;按公司有关制度和规定,对动力管网事故的调查分析和处理工作。

　　三、厂、科室的主要职责:

　　贯彻执行公司制定的动力管网管理的有关规章制定,负责对其管辖内的管网资产管理;制定本单位动力管网的管理(考核)办法,建立健全本单位管辖范围内全部动力管网的技术档案,负责本单位对动力管道及附属设置的检查、维护工作;落实管网检修、整改计划工作;负责本单位管辖内管网安全运行和事故管理;提出、落实压力管道及其设施的检验、测试计划。

　　四、车间级的.主要职责:

　　(一)执行公司和厂级的动力管网管理办法,建立和健全岗位责任制,定期对动力管道进行巡视、检查、维护。

　　(二)监视并记录范围内所有管道的安全运行状况,并及时向单位(分厂)提供相关数据,以便动力管网安全、合理地运行。

　　五、维修厂(维修中心)是公司动力管网检修、整改的主要实施单位,根据管网实际状况及管辖单位提出的检修计划,对管网实施检修工作;维修厂(维修中心)应按与生产单位管网管理责任划分的规定,对管网实施常规点|、巡检及维护工作。

　　第四章动力管网的维护与管理

　　一、通则

　　(一)生产用动力管网及其附属设施的管理区域划分,原则上应以产权来划分。萍钢公司、安钢公司应根据各自的具体实际情况,划分出各单位(厂)详细的管网管理范围。

　　( 二 )管道支架管理,原则上按产权(或规定的)划分管理。暂未划分清产权的管道支架以及多管道支架,则以该支架上最大管径管道管理单位负责。

　　(三)各单位动力管网必须绘制正规的系统图,建立和健全各项技术档案和资料。

　　( 四 )各种管道支架不得超重,不得兼做其它用途,同一支架上放设多种管道时应符合规范及安全规程的要求,横过马路管道要有明显的警示牌。

　　(五)各种管道的着色应符合公司《通用安全管理制度》的规定要求,以便识别。各种管道、阀门、水封、排水器等均应编号、挂牌。各种管道及其附属设施应定期检查、清洗、防腐,使之保持良好的运行状态。各种管道泄漏率应保持在2%以下。

　　(六)未经主管部门批准,任何单位和个人不得擅自在总管或支管上开口、外延、增加其它管道及改变管道设施结构。

　　(七)各管辖单位应定期对各阀门丝杆注油(氧气用阀门除外)及其它,使阀门保持灵活可靠状态。

　　(八)、各单位应根据管网的运行、点检情况及时提出管道检修及整改计划,报维修厂实施,维修厂应将月(周)计划按规定报公司主管部门。

　　(九)对动力管网实施检修、动火均应认真贯彻有关技术规范和安全规程执行,管道动火前必须经有关单位检测合格后,方可实施。

　　(十)管道检修前的阀门动作、吹扫工作,由生产单位或管道管理者单位执行(主管部门指定的除外),煤气厂负责检测工作。

　　(十一)定期对压力管测量管壁厚度,对腐蚀较严重的管段应加强监测,对危及使用和安全的管段要及时更换。一般要求对管道、支架等每三至五年进行一次防腐处理。

　　(十二)每年雨季之前要求对管道进行一次接地电阻测量。

　　二、煤气管道

　　加强日常的巡检工作,其主要内容:

　　1、管道及其附件是否符合有关规程,有无泄漏、堵塞现象,管道、支架、基础有无开焊、变形、下沉、撞坏等情况。

　　2、冷凝排水器、水封应经常保持有效的水封高度。

　　3、各阀门应经常保持操作灵活、工作安全可靠,并挂好安全警示牌。

　　4、有无影响管道安全运行的施工、附*有无火源、易燃品等。

　　5、定期排放管道内的积水,做好管道疏通工作。

　　三、蒸汽管道

　　(一)蒸汽管道严禁裸露运行,应做好管道的保温工作。

　　(二)对管道及附件要定期进行测厚或校验,做好原始记录工作并存档。对检查不合格、避厚腐蚀严重、威胁使用安全的管段应及时更换。对蒸汽管道的泄漏点要及时进行检修和整改。

　　(三)管路所属附件应正常、完好,运行过程中应检查管系膨胀器是否正常,支、吊架应无偏斜、卡死、脱落现象。

　　(四)定期排放管道内的积水,严禁不用疏水器起码通排放冷凝水。

　　(五)根据用户使用情况,经常调节阀门开度,在保证用户使用条件的前提下节约能源。

　　四、氧气、氮气、氩气、乙炔气、压缩空气等管道

　　(一)凡从事上述气体的使用及管道维护、检修的人员必须认真了解气体的性质及管道状况,并经过安全和操作规程考试合格后才能独立作业。

　　(三)管道每三至五年进行一次防腐处理,对重点部位应不定期进行管道的壁厚抽查,必须时进行无损探伤检查和耐压试验,对所查出的隐患应及时进行整改。

　　(四)根据具体情况,对氧气管道定期用干燥、不含油的空气或氮气进行吹扫,吹扫气流的速度宜大于工作流速的两倍左右,但不应大于20米/秒。

　　(五)定期排除管道内的积水,冬季内有冻结时严禁用火烘烤解冻。

　　五、供水管道

　　(一)对地下供水管道的检查应注意有无漏水、地形变化、阀门牌号或闸阀井埋没、管身被压和阀门井盖板损坏等情况,并建立管道技术状况档案,发现问题及时处理。

　　(二)阀门应有编号和标志,冬季应做好管道及其附件的防冻工作。

　　(三)给水管道及阀门井盖上不得堆放重物,不准有各种构筑物。如有重型车辆通过管道或因施工影响管道安全时,驾驶员或施工单位应事先报告管道的使用部门,待查明地下管道有关情况,采取可靠的安全措施,并经有关部门批准后才能通行或进行施工。

　　(四)管道不得超压运行,对地面上的管道每二至四年应进行一次防腐处理。

　　第五章 动力管网的调度管理

　　一、企业动力管网系统必须实行统一的调度管理。公司动力管网系统的调度管理实行生产部调度室-动力厂调度室、煤气回收厂调度室-各生产单位调度室的三级调度管理。

　　二、生产部调度室是公司动力管网系统的指挥中心,与动力厂、煤气回收厂及各生产单位在动力管网系统调度业务上是领导与被领导关系。其主要职责:

　　(一)根据企业生产计划对动力供应的要求,进行动力*?计划和动力设施检修计划的调度,做到及时合理调配。

　　(二)下达临时改变运行方式命令,指挥调整动力供应各种产品参数,满足生产需要。

　　(三)掌握动力生产和供应情况,主要动力设施开动及检修情况,作好动力*?调度工作。

　　(四)做好调度记录和有关数据统计工作。

　　三、煤气回收厂调度室主要负责全公司高炉煤气、转炉煤气和生产用焦炉煤气使用*衡、调节,配合公司生产部对煤气管网系统检修计划的协调,并做好煤气防护检测工作。

　　四、动力厂调度室主要负责协调保证生产用供水、压缩空气、送风等供应;配合公司生产部调度对供汽(气)、供水等管网系统检修、抢修工作的。

　　五、各单位必须认真遵守调度管理制度,当班调度员及相关人员必须认真严肃执行生产部调度员、动力厂调度员以及煤气回收厂调度员对动力管网系统所下达的调度指令,如不执行指令、玩忽职守,造成损失,应予严肃处理。

　　六、动力管道的事故抢修,各有关部门、单位相关人员应及时到达现场,并认真执行现场指挥的命令,不得推诿、拖延抢修工作。

　　六、凡主要动力设施或系统性的检修作业,按月计划提前一天由生产部调度员向有关单位下达停送动力命令;检作计划外的项目,必须提前两天提出申请批准后交生产部调度员执行。

　　七、任何单位凡计划外需求使用各种动力产品,都需提前向生产部以及动力厂和煤气回收厂提出使用申请,经有关部门和单位同意后才能实施。否则将按有关管理规定进行严格处罚。

　　第六章 奖惩制度

　　一、各单位必须严格执行本规定,做到“三无”,即无违章、无隐患、无事故,使全公司的动力管网处于良好状态,确保安全运行。

　　二、凡因违反有关条款,障碍动力管网安全运行,造成动力管道及附属设施损坏者,应承担全部修复费用,并视情节给予处罚。凡因违反本规定造成动力管网运行出现故障或造成事故的责任者,将依据公司有关条例或萍钢设备、生产管理考核办法的进行处理。

　　三、生产部下达的有关动力管网的各项检修、抢修工作,各单位应按时按量完成,不得推诿、拖延,凡未不服从指挥者,不能保质保量按时完成者,视情节给予处罚。

　　四、凡在动力管网的管理、操作、维护和检修工作中作出成绩,确保管道状况良好,安全、经济运行的员工,按有关规定分别给予表扬和奖励。

　　第七章 附 则

　　一、在本规定实施过程中,有关专业技术应参照国家各部门和各行业颁发的技术规程和标准执行。

　　三、凡使用萍钢公司各项动力介质的再改制单位和其它单位,应按本规定执行并接受萍钢公司的监督和检查,否则,萍钢公司有权停止对其能源介质的供应。

　　四、本规定自发文之日起执行,以前的有关制度或规定凡与本规定有相冲突的,按本规定执行,未尽事宜由生产部负责解释。

　　二000五年一月二十日

　　1 本标准适用于:输油工艺管网

　　2 引用标准

　　sy6320―1997 陆上油气田油气集输安全规定

　　油田公司安全标志设置规范

　　3 安全管理规定

　　3.1 用管路输送油品,应尽量避免混入空气、水、灰尘等物质。

　　3.2可能产生静电危害的爆炸危险场所入口处,如计量间,应设置导静电手握体。手握体应用引线与接地体相连。

日常管理制度范文十份（扩展7）

——物业保安管理制度范文十份

　　一、目的

　　规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　二、适用范围

　　适用于保安部全体员工的培训。

　　三、职责

　　(一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师

　　(二)保安班长负责进行军事技能的培训。

　　四、工作程序

　　(一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。

　　1.第一天,由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

　　2.第二天,由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

　　3.第三天,由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

　　4.第四天至第六天,由保安队长安排新员工试行上岗,即1名老保安员带1名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

　　5.第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结。

　　(二)军事技能培训

　　1.培训内容:

　　1)队列项目:

　　-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　-齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

　　-动作要点见《军训标准-队列》;

　　2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;

　　3)体能训练:跑步、俯卧撑等。

　　2.军训要求:

　　1)军训过程中按正规军事化要求操作;

　　2)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

　　3)听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;

　　4)养成良好的队列礼仪;

　　5)除非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。

　　3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。

　　(四)消防知识培训

　　1.培训内容:

　　1)消防法规的学*;

　　2)消防理论知识的学*;

　　3)灭火器材的操作使用;

　　4)灭火演练。

　　2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或**消防机关的有关人

　　员讲授示范。

　　(五)法律知识培训

　　1.培训内容:

　　1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

　　2)《中华人民共和国刑法》相关内容;

　　3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;

　　4)其他地方性法规。

　　2.法律知识培训需要时,由事务主管联系有关法律界人士授课。

　　(六)服务培训

　　1.培训内容:

　　1)文明用语;

　　2)仪容仪表;

　　3)礼貌礼节;

　　4)服务意识;

　　5)服务技能;

　　6)服务要求。

　　2.服务培训由公司安排有关人员授课。

　　(七)安全培训

　　1.培训内容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培训由保安队长负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的形式:

　　1)班务会;

　　2)保安员全体会议;

　　3)个别交谈;

　　4)交接班时讲评。

　　2.思想教育的内容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行为准则。

　　(九)物业管理知识培训

　　由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09000质量体系知识培训。

　　(十)文化知识培训

　　1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

　　2.文化知识培训内容:

　　1)写作能力;

　　2)阅读与理解能力;

　　3)语言表达能力。

　　3.文化知识培训形式:

　　1)讲课;

　　2)开展演讲比赛;

　　3)写作比赛。

　　(十一)工作技能培训

　　1.培训内容:

　　1)小区物品/人员出入管理工作规程;

　　2)保安员交接班管理制度;

　　3)保安员内务管理规定;

　　4)停车场管理;

　　5)机动车停车厂管理制度;

　　6)突发事件处理工作规程;

　　2.培训形式:

　　1)正确的人际关系处理;

　　2)公共关系学基础知识;

　　3)沟通与协调;

　　4)讲解与示范。

　　(十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安队长负责《训练记录表》。

　　董事会职责 监事会职责 班主任职责

　　团支书职责 企划部职责 内控制度

　　1.目的

　　规范保安部岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确到人。

　　2.适用范围

　　适用于富盈物业管理有限公司保安部各岗位每天工作交接。

　　3.职责

　　3.1保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。

　　3.2当值治安中队长负责交接指导工作。

　　3.3当值治安员负责具体的交接班工作。

　　4.工作程序

　　4.1交接班前集合

　　4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定,不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。

　　4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。

　　4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打闹。

　　4.1.5保持良好的站立姿势,不得蹲、坐。

　　4.1.6整理着装,当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。

　　4.1.7当值保安队长集合队伍,清点人数,安排岗位并交待有关工作注意事项。

　　4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。

　　4.2接班

　　4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。

　　4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。

　　4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品,如发现损坏或遗失应立即向队长汇报,并要求上一班当值人员说明物品去向,做好记录。

　　4.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应作好记录并负责跟进。

　　4.2.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值治安员的带领下,细致地检查责任区域内的`工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知队长前来处理,同时做好记录。

　　4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名,接班人员开始接岗值勤。

　　4.3交接

　　4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

　　4.3.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作依据,如:施工许可证、放行条、施工出入证等。

　　4.3.3在接班人员到达岗位时,主动向对方示礼问好。

　　4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

　　4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。

　　4.3.6互相签名后,方可离岗,并排队赶往集合地点。

　　4.4交接班后集合

　　4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数,并对值班情况进行讲评,批评或指出不足,提出改正措施或意见。

　　4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。

　　1、保安员值班实行24小时三班轮值制，做好门前和小区内保卫纠察工作。

　　2、各岗位保安人员应相互配合，密切协作，共同做好整个小区的治保安卫工作。

　　3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。

　　4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。

　　5、发现可疑人员应及时检查询问，并及时报告。

　　6、保安员在执行小区内巡逻期间，应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。

　　7、维护小区内的正常生活秩序，禁止赌博、打架斗殴等事件在小区内发生。

　　8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。

　　9、当值保安员必须严格履行职责，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员报告本班次的工作情况。

　　10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示，非特殊情况需临时调动的，不得擅离职守。

　　物业小区保安警用器械管理规程

　　一、目的与适用范围

　　本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法,保证器械功能完好、正常使用。

　　适用于保安警用所有器械。

　　二、职责

　　1、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

　　2、保安大队负责保安器械的采购、发放、送检。

　　3、管理处负责本小区保安器械的管理。

　　三、工作规程

　　1、对讲机管理

　　(1)对讲机是保安员执行任务的工具,属于公司的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的'正常使用。

　　(2)对讲机只供员工值勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情

　　况须由管理处领导同意方可。

　　(3)对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。

　　(4)对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏照价赔偿。

　　(5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时互相推卸责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。

　　(6)对讲机充电器由相应的班长领用,妥善保管、正确使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使

　　用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用。

　　(3)严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经管理处主任批准,严禁带出。

　　(4)严禁用警棍嘻戏打闹,严禁将警棍交与他人玩耍。

　　(5)执勤保安必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管。

　　(6)使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

　　(7)交接班时,交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工作,确保其处于完好状态。

　　四、文件和记录

　　1、保安一日工作情况记录

　　2、领用物资记录

　　编制审核

　　批准生效日期

　　物业保安队交接班管理标准作业程序

　　1.0目的

　　规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.

　　2.0适用范围

　　适用于e广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.

　　3.0职责

　　3.1保安队主管负责交接班工作.

　　3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作.

　　3.3当值保安员负责具体的工作交接.

　　4.0程序要点

　　4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.

　　4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理着装,保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.

　　4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.

　　4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.

　　4.2.6集合过程应在10分钟内完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作.

　　4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.

　　4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.

　　4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的'工作应记录以便跟进.

　　4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.

　　4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:

　　a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.

　　b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;

　　c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.

　　4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.

　　4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.

　　4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.

　　4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.

　　4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.

　　4.5交班后集合

　　4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.

　　4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.

　　4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.

　　4.5.4解散队伍

　　4.6替换吃饭时的岗位交接

日常管理制度范文十份（扩展8）

——学校的安全管理制度范文十份

　　（一）学校安全工作管理制

　　为保证学校正常教学秩序，保护学生健康成长，确保国家（校产）不受损失，杜绝或尽量减少安全事故的发生，遵循注意防范、自救互救、确保*安、减少损失的原则，根据本地实际情况，制定本管理制度。

　　１、校长是学校安全工作的第一责任人，学校安全工作由校长领导下的安全工作领导小组（综合治理领导小组）负责。各处、室向领导小组负责，实行责任追究制。

　　2、学校每月要对学生进行有关安全方面的知识教育，教育形式应多样化；每班每周应有针对性的对学生进行安全教育。要对学生进行紧急突发问题处理方法、自救互救常识的教育。紧急电话（如110、119、122、120等）使用常识的教育。

　　3、建立重大事故报告制度。校内外学生出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局；学生出走、失踪要及时报告；对事故的报告要形成书面报告一式三份，一份报教育局，一份报**派出所，一份报乡镇人民**，不得隐瞒责任事故。

　　4、建立健全领导值班、教师值日、中青年教师护校队制度；加强学校教育、教学活动的管理，保证学校的教学秩序正常；负责学校安全保卫的人员要经常和辖区的**派出所保持密切联系，争取**派出所对学校安全工作的支持和帮助。

　　5、加强对教师的师德教育，树立敬业爱生思想，提高教学水*和质量，随时注意观察学生心理变化，防患于未然，不得体罚和变相体罚学生，不得将学生赶出教室、学校。

　　6、外单位或部门借用学生上街宣传或参加庆典活动以及参加其他社会工作，未经市教育局分管安全副局长批准、校长办公会同意，不得擅自组织参加。未经上级有关部门批准，不得组织学生参加救火、救灾等。

　　7、学校还要教育学生遵守学校规章制度，按时到校、按时回家，防止意外事故发生。

　　8、学校要定期对校舍进行安全检查，发现隐患及时消除，情况严重的，一时难以消除要立即封闭，并上报当地人民**和市教育局法制科。

　　9、学校要经常检查校内围墙、挡土墙、池塘、栏杆、扶手、门窗、楼梯以及各种体育、课外活动、消防、基建等设施的安全情况，对有不安全因素的设施要立即予以维修和拆除，确保师生工作、学*、生活场所和相应设施既安全又可靠。

　　（二）学校消防安全制度

　　为加强消防安全工作、保护公共财产、师生的生命及财产安全，把消防安全工作纳入学校的日常管理工作之中，现特制定以下消防安全制度。

　　1、加强全校师生的防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有维护消防安全、保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。要做到人人都知道火警报警电话119，人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。

　　2、保障校内的各种灭火设施的良好。做到定期检查、维护、保证设备完好率达到100%，并做好检查记录。

　　3、教学楼、办公楼、宿舍楼安全出口、疏散通道保持畅通，安全疏散指示标志明显、应急照明完好。

　　4、学生聚集场所不得用耐火等级低的材料装修。

　　5、易燃、易爆的危险实验用品、做到专门存放、由化学实验员两人同时加锁开、关负责保管，在室内必须有沙池、灭火器等。在利用易燃、易爆化学药品做实验时，教师必须在做实验前向学生讲清楚注意事项，并指导学生正确使用，防止火灾事故发生。

　　6、图书馆、化学实验室、物理实验室、木工房、机房等场所严禁吸烟及使用明火，下班后工作人员要及时关好门窗，确保安全。

　　7、消防栓、防火器材等消防设施，要人人爱护。任何人不得随意移动和损坏，违者要严肃处理。

　　8、加强用电安全检查，电工必须经常对校内的用电线路、器材等进行检查，如发现安全隐患，要及时进行整改、维护、确保安全。

　　9、宿舍内严禁使用明火，禁止烧电炉、热得快，点燃蜡烛、蚊香，严禁吸烟，严禁私拉乱接电线。不准私自接用任何家用电器。

　　10、校内居住的教职工，必须以身作则，并且教育家属及子女做好安全防火工作。

　　11、校内住户使用煤气，要掌握正确使用方法，注意防漏气、防爆、防火，使用后要关好气阀，确保安全。

　　12、食堂必须使用合格的压力容器、锅炉，每年要检测，要定时检查，锅炉工要持证上岗，严格按操作规程操作，液化气罐与灶头应有1.5米的安全距离，严防事故发生。

　　13、对因无视防火安全规定而造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。

　　（三）学校周边环境安全治理制度

　　1、学校周边环境治理涵盖师生人身、食品卫生、文化活动等方面，系综合性治理，应取得社会各界的广泛支持与通力配合。学校对周边环境应密切关注与监控。

　　2、各校在做好内保工作的同时，应重视学校周边环境的安全治理工作，应主动联系辖区的派出所、街道、工商管理、文化监管等部门共同抓好治理工作。

　　3、值日人员除做好校内的巡视工作，还应注意对校园外附*环境的巡查，发现社会盲流、恶少对学生骚扰及各种事故，要针对不同情况及时报告或附*派出所，保护学生的安全。

　　4、每天放学前，教师要提醒学生，注意交通等各项安全。

　　5、要教育学生自觉遵守社会公德以及各类法规，维护社会公共秩序，敢于与坏人作斗争，并掌握正确的维护方式和方法，提高学生的自护能力。

　　6、建立学校突发事件教师救护队，高度警觉，随时出动。

　　（四）组织师生外出活动安全管理制度

　　1、组织师生外出活动（社会实践、社会调查、春游、秋游、参加公益活动、义务劳动、参观访问等）要制定有周密的计划和安全措施，活动方案必须经校领导审阅签字同意后方可实施。组织到外地或较远活动的需经市教育局分管安全副局长审批。

　　2、每次活动应有具体的责任人，注意人员年龄、身体状况搭配。

　　3、活动的路线、地点，事前应进行实地勘查。

　　4、活动来往的交通工具应向专业运输部门租用，遵守乘车、乘船安全要求，行前要求营运部门对车（船）进行检修。

　　5、每次活动都要有安全、保卫、意外事故的应急预案。

　　6、野炊、爬山、野餐要注意防火、防食物中毒、防摔伤事故发生

　　7、活动地附*有河流、水库的，没有组织措施或不具备安全条件的，不能让学生下水。

　　8、凡外出参加各种活动，学校领导及安全小组成员必须对活动全过程进行监控。

　　9、在活动中实行责任追究制，如遇安全事故，追究相关责任人的责任。

　　一、将晨（午）检表考勤与《安全日志》填写、上交和考勤黑板公示结合管理。

　　1、建议由安全委员负责统一考勤，上交晨（午）检表填写、上报，公示栏公示，并填《安全日志》。

　　2、对于不假不到者务必与家长及时联系，2月22日，初三1名女生，到教室后离校，离家出走；2月23日，初三1名男生第二、三节课离教室，旷课，经学生寻找后返教室上课；3月6日，初二1名男生，到教室后，离校，离家出走。

　　解决方法：学校要求?各班要加强考勤，做到每堂课清点人数，做好记载，重点是记载好体育课为典型的缺勤名单。?加强了门卫的管理，学生进校后，一律只能凭假条离校，早上、中午第一堂课前一律不能出校门购物或油印资料。（减小隐患，避免后续麻烦）

　　3、每日安全教育要要点式记载。

　　4、《安全日志》填写不是负担，简单，效果好，学生能落实。?希望老师们督促，减小自身的安全压力和避免责任。

　　二、重点治理初一年级“课间跑跳闹”现象。

　　本周起，安全办将要求保安人员对课间教室内及走廊上跑、跳、打闹的现象做人数、次数的记载，定期公示。以此为各位班主任营造管理跑跳闹的声势。

　　三、特殊群体管理：

　　重点做好杜绝串班、串楼、串校。本期校门口学生逗留现象越来越少，得益于学校老师们的治理，坚持。但不能掉以轻心，上周五，一初中4名学生要进学校，被门卫和保卫拦下，上周3，一初中旁巷道内学生打架，由我校学生参与。请班主任还要加强对重点防控学生的警示教育。建议：?深入了解、排查经常与校外人员，社会人员、不良少年交往的学生*况，要求家长多接送，共同管理，多警示教育，避免其造事。?将常在校门口逗留的学生向保卫、保安介绍，加强联系与保卫联系，如有逗留请保卫告知或督促其早回家。

　　四、提醒乘车安全，不坐无运营资质的车，包括不乘坐老年人驾驶的两轮车、电瓶车。

　　教育教学工作是学校的中心工作，安全是保证学校一切工作正常化重要保证，为提高全体教职工和广大学生的安全意识，加强安全管理，责任到人，对水产路小学的安全管理工作特作如下规定。

　　一、校园安全管理

　　1、每学期开学和结束由学校行政、总务主任等对校舍、校产、校具等作全面检查，对存在隐患要及时排除，对不能解决的问题要立即报请学校研究，并要有检查情况记载。

　　2、总务处要确保教室、办公室、实验室及会议室玻璃、桌凳齐全、安全，对各班公物实行月检，确保教育教学工作一切正常。

　　3、校门卫要严格执行《门卫制度》，陌生人进校园要登记，*时不得让拾、收废品人进入校园，夜间要加强巡逻、保证学校财产不受损失。

　　4、加强对食堂卫生、安全管理，不买腐烂霉变的食品，要定期对餐具、用具消毒，要有专人关锁门窗。

　　二、教师安全管理

　　1、全体教职工必须牢固树立安全意识，加强对学生进行安全教育，消除一切不安全隐患。

　　2、护导教师每天要准时到岗，负责检查课间和中午学生的活动安全。

　　3、教室配电箱闸刀、插座、开关等电器均由老师负责开关。如有损坏、老化，班主任要及时上报维修。

　　4、体育教师对体育课从集中整队到活动过程结束负全部安全责任，加强课中保护措施，周末比赛体育组要周密组织。年级组长、班主任负责本班学生安全。

　　5、会计要严格执行财会制度，加强票据、现金等管理，不得发生帐目差错和其它事故。

　　6、学校卫生老师负责学生的卫生保健，做好防疫，防食物中毒，根据季节给学生作卫生讲座，学生在校期间，不得离岗。

　　7、集体活动、**均要服从指挥，班主任要教育学生注意安全，遵守纪律。外出活动要请示分管校长同意，不得擅自作主。

　　三、学生安全管理

　　1、学生上学、放学不准骑自行车，不准在路上逗留，不准玩火，不准私自下河游泳，追逐打闹，进校后不得擅自离开学校。

　　2、学生课间应在学校指定的场地上，开展有益的活动，不准在走廊上，楼梯间跳皮筋，扔沙包，或开展其它有危险的活动，更不准到其它楼层去玩。任何学生不得进入施工现场。

　　3、不准攀爬、跨越、停坐教学楼、操场等栏杆，到单双杠和组合架活动时，必须有老师在场。

　　4、在走廊、楼梯行走，要严格遵守靠右行的规则，不拉横排走，坚决做到：不争不抢，不推不挤，不跑不跳，逐级上下踏步，不得跨越，不得扒在扶手往下滑。集体整队，班与班之间保持距离，不准喧哗。

　　5、所有学生不得爬门窗、桌凳。打扫卫生要爬门窗、桌凳，班主任要在场，各班每天要指定专人关锁门窗。

　　1、各校要建立完善的食品卫生工作领导小组，加强本校食品卫生管理，责任到人，杜绝校内发生食物中毒或其他食源性疾患。

　　2、学校食品生产经营场所要依照《食品卫生法》要求到县卫生防疫站申领《食品卫生许可证》，并每年年审一次。要保持内外环境整洁，有相应的防蝇、防鼠、防尘、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。

　　3、食堂、小卖部从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，领取合格的《健康证》后方可上岗工作，*时应保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，销售直接入口食品时，必须使用售货工具。

　　4、所提供食品应无毒、无害，符合应当有的营养要求，具有相应的色、味、美等感官性状。严禁购入腐败生虫、过期变质、假冒伪或其他感官性状导常、可能对师生健康有害的食品原料。

　　5、用水必须符合国家现定的城乡生活饮用水的卫生标准。

　　6、学校食品设备布局和工艺流程应当合理，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，餐具和盛放直接入口食品的容器使用必须清洗、消毒。

　　7、存放食品的仓库应当干燥、通风，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫其孳生条件的措施，贮存食品的容器必须安全、无害，防止食品污染。

　　1、食品仓库实行专用，并设有防鼠、放蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施，并运转正常。

　　2、食品应分类分架、隔墙离地存放，各类食品有明显标志，有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放，易腐败食品要及时冷藏、冷冻保存。

　　3、建立仓库进出库专人验收登记制度，做到勤进勤出、先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品。

　　4、食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药品、杂品等物品混放。

日常管理制度范文十份（扩展9）

——物业的管理制度范文十份

　　一、 目的：

　　规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

　　二、 适用范围：

　　新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

　　三、 职责：

　　3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

　　3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

　　四、关于服装、装束

　　4.1进公司必须穿好工作服;

　　4.2工作服要干净;

　　4.3进公司须戴工作证;

　　4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;

　　4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;

　　4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;

　　4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;

　　4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

　　五、关于上班时间

　　5.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：00

　　5.2不得无故迟到、早退、外出;

　　5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);

　　5.4严禁无故旷工;

　　5.5上、下班必须签到;

　　5.6不许代别人签到;

　　5.7不得涂改签到表。

　　六、关于厂内设备和备件

　　6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;

　　6.2注意整理整顿;

　　6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;

　　***严禁对花园内的设备乱涂、张贴;

　　6.5节约用水，用电，不得浪费;

　　6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;

　　6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;

　　6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

　　七、其它

　　7.1服从上司的命令;

　　7.2发生事情必须立即上报、联络;

　　7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;

　　7.4严禁在花园内吸烟;

　　7.5不准喧哗、赌博;

　　7.6不准盗窃他人或公司内的东西;

　　物业管理公司规章制度

　　1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;

　　2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;

　　3、严禁在办公室私用电话;

　　4、除急事外不许接听私人电话;

　　5、未经许可不准在公司内演说**;

　　6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;

　　7、不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;

　　8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;

　　违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送**机关。

　　望各位雇员严格遵守。

　　关于上班时间

　　1、 无故早退或迟到，罚款5元，

　　2、 无故旷工一天扣除2天工资;

　　3、 旷工连续3天，按自动离职处理;

　　4、 忘**到或签错日期同样罚款5元;

　　5、 发现代人签到，一律罚款20元;

　　6、 擅自涂改签到表，一律罚款20元。

　　(所罚款项存用于公司活动基金)

　　关于花园内设备和备件

　　1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元;

　　2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;

　　3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%;

　　4、凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿;

　　5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元;

　　6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。

　　其它

　　1、不服从上司的命令，按严重警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。

　　2、疏忽报告或联络而受到损害，则严重警告并罚款10元。

　　3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元;

　　4、发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理;

　　5、凡盗窃他人的物品，立即开除并送**机关处理;

　　6、上班时间内怠工或打瞌睡 ，则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。

　　7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。

　　8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告。

　　员工考勤和休假的规定

　　为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工与家属团聚的问题，根据国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定。

　　(一) 考勤

　　1. 考勤内容

　　① 上班时间已到而未到岗者，即为迟到;

　　② 未到下班时间而提前离岗者，即为早退;

　　③ 工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守;

　　④ 迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。

　　2. 考勤须知

　　① 对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，如有造成严重后果的，应追究其责任。

　　② 对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖10%。连续旷工10，或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数，但次数较多，情节严重，均应作除名处理。

　　表一

　　旷工天数 0.5 1天 1.5天 2天 一年累计10天 一年累计15天

　　扣工资 25% 50% 75% 100% 扣年终各项奖金 除名

　　3. 请假办法

　　① 公假

　　经公司批准脱产参加会议、学*、出差、从事社会活动均属公假;经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，根据实际情况核给公假。

　　② 调遣假

　　员工异地调动，因要处理个人琐事给一天公假。

　　如有非经常性事务，需员工本人办理或参加的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及员工的需要，酌情处理，不计算假期。

　　4. 因工作需要积累工时工休，一般应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的，经部门经理同意可适当推迟，可保留至当年底，但必须在本年度休完。如确因工作不能补休的，应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。补偿办法：*日加班：工资÷26天1.5加班天数;法定假日加班费：工资÷26天2加班天数计算。

　　(二) 休假

　　1. 员工休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。

　　2. 员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因特殊原因本人不能亲自办理的，应委托别人或电话告假，回来上班后再补请假条。

　　3. 婚假

　　员工申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，(晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁)。如到外地(指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚)结婚的，根据在途往返时间核给路程假。

　　4. 丧假

　　员工的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆)过世，给予有薪假3天，员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间给假。

　　5. 产假、计划生育假

　　① 女员工产假按下列标准核给(发基本工资)

　　表二

　　假期内容 假期天数 说明

　　产假 90天 难产或双胞胎加14天假

　　晚育假 15天 年满25周岁生育为晚育

　　独生子女假 35天 凭独生子女证核给

　　② 临时工产假56天，发60%的工资。

　　③ 产妇如遇实妹困难，可请哺乳假，工资按本人基本工资75%发给，其他补贴照给。

　　④ 接受节育手术者，经医生证明，分别给予以下假期：

　　▲ 放置宫内节育器的，自手术之日起休息3天，手术后7天内不安排重体力劳动;

　　▲ 经计划部门批准取宫内节育器的，休息2天;

　　▲ 怀孕不满3个月人工流产的，休息7天，3个月以上的休息15天;

　　6. 病假

　　① 员工因病或非因工(公)负伤，经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给病假;

　　② 有薪病期3天。4天以上按以下规定执行：

　　表三

　　连续工龄 不满一年 不满二年 满二年不满四年 满四年以上

　　三个月内病假工资 50% 60% 80% 100%

　　连续病假六个月以上 建议离职并补发一个月基本工资。

　　7. 事假

　　员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及本人的实际需要酌情核给，请事假员工按无超过两天者按无薪处理。

　　8. 探亲假

　　① 探亲假是给予加入公司满一年，在职期间没有请过探亲假、回家假等;

　　② 员工需要回家探望父母，假期为15天，(包括公休日、法定节、假日)不包括路程，路程根据实际需要核给;

　　③ 探亲假给予基本工资。(以提供路程票为准，否则以事假论)

　　④ 在本公司休过年假者，不再适用此条。

　　9. 年假

　　① 凡加入公司工作满一年者，均有休年假规定。

　　② 在本年度病、事假累计超过3个月或工伤假超过3个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假。

　　③ 受过各种公司处分、警告者，当年不再享受年假。

　　10. 说明

　　本规定从发布之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的，按本规定执行，执行过程中如有上级领导新的指示、规定再另行通知。

　　第一章保洁员岗位职责

　　1、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

　　第二章保洁员工作标准

　　一、走廊及会议室清扫标准

　　1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

　　4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

　　二、卫生间清扫标准

　　1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

　　2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

　　3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

　　6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

　　7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　三、楼梯通道清扫标准

　　1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　第三章保洁员安全操作规程

　　（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

　　（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

　　（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

　　（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　一、贯彻“预防为主，防消结合”的方针。按照“谁主管，谁负责”的原则，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切实到实处。

　　二、消防系统的维修保养必须委托有组织的专业队伍进行。

　　三、发生火警立即疏散被困人员，并立即打“119”求救，派人到路口接消防队到达现场，同时组织自救，使用有效的消防器，把火灾扑灭于萌芽状态，管理制度《物业消防管理制度》。

　　四、高层建筑周围的消防车道不得堵塞和占用，楼梯、走道和安全出口等部位应当保持畅通，不得擅自封闭和堆放杂物，存放自行车。

　　五、不得把带有火种的杂物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶旁烧垃圾、废纸。

　　六、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁安装不合格的保险丝，确需加大用电负荷，必须向上级部门申请，经批准后方可增容。

　　七、严禁用金属构件或其它金属物体搭接作回路线，更不准将导线搭接在气焊设备、煤气管道、油罐等易燃易爆危险物品的管道或设备上。

　　八、高层建筑的室内装修材料，不得随意降低耐火等级，用于天花吊顶、间墙、保温以及消声的材料，必须是非燃或难燃材料，天花吊项内部电线必须外套难燃管。

　　九、消防设施、器材严禁挪作他用，严禁损坏、丢失，如发现破烂或鼠害应立即报告。

　　十、每星期检查一次消防箱、水带、水枪、卷盘、破碎按钮、警铃，必须齐全完好。消防箱玻璃如有破烂，立即更换。

　　十一、消防通道灯必须完好，灯泡烧坏及时更换。

　　十二、消防箱前面及消防通道严禁堆放杂物。

　　十三、1211灭火器必须齐全完好，份量不够或过期，必须加足、更换。

　　十四、地下室及天面水池水量必须保持充足。

　　十五、电梯机房、发电机房要落实通风冷却措施，油箱必须密封完好。

　　十六、每季度进行一次消防系统试验：

　　⑴首层消防中心控制柜和地下室消防泵都处于自动控制状态。

　　⑵试验消防栓系统。

　　⑶试验写字楼自动喷淋系统。

　　⑷试验写字楼烟感报警系统。

　　十七、烧焊作业动火前必须实行“八不”、“四要”、“一清”。

　　“八不”是指：

　　⑴防火灭火措施不落实不动火；

　　⑵周围的易燃杂物未清除不动火；

　　⑶附*难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火；

　　⑷凡盛装过油类等易燃液体的容器管道，未经洗刷干净，排除残存的物质不动火；

　　⑸凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器或管道不动火；

　　⑹凡存储有易燃易爆物品的车间、仓库和场所，未经排除易燃易爆危险的不准动火；

　　⑺在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不动火；

　　⑻未经配有相应灭火器材的不动火。

　　“四要”是指：

　　⑴动火时要有现场安全负责人；

　　⑵现场安全负责人和动火人员，必须经常注意动火情况，发现有不安全苗头时要立即停止动火；

　　⑶发生火灾爆炸事故时要及时朴救；

　　⑷动火人员要严格执行安全操作规定。

　　“一清”是指：

　　动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种后才能离开现场。

　　十八、防火的基本办法：

　　⑴控制可燃物。

　　⑵隔绝助燃物。

　　⑶消灭着火源。

　　十九、安装、使用电气设备时必须符合防火规定，临时增加电气设备，必须采取相应的措施，保证安全。

　　二十、建立健全防火制度和安全操作规程，组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。

　　二十一、发生火灾时，起火单位要迅速组织力量，扑救火灾，抢救生命和物资，并派人接应消防车。任何单位或个人都有义务支援灭火。

　　二十二、组织防火检查，消除火灾隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

　　二十三、管理人员应当坚守岗位，加强值班和检查，确保安全。

　　第一章 董事会职权

　　一、议定本公司的长远规划和经营方针。

　　二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。

　　三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。

　　四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。

　　五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。

　　六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。

　　第二章 经理岗位职责

　　经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。

　　一、认真学*和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

　　二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水*。

　　三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。

　　四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

　　五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

　　六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

　　七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。

　　八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。

　　第三章 办公室职责

　　一、认真学*贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。

　　二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

　　三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。

　　四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。

　　五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。

　　六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学*和业务考核。

　　七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。

　　八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。

　　九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

　　十、负责完成公司交办其它各项工作任务。

　　第四章 管理部职责

　　一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。

　　二、负责小区物业的接管验收工作。

　　三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。

　　四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。

　　五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。

　　六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。

　　七、负责业主钥匙的管理。

　　八、完成公司交给的其它工作任务。

　　第五章保安员岗位职责

　　一、门卫岗位职责

　　1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。

　　2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

　　3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。

　　4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。

　　5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。

　　6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

　　7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。

　　8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

　　9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。

　　10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。

　　二、巡逻岗岗位职责

　　1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。

　　2、负责对进入小区的'可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。

　　3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。

　　4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。

　　5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。

　　6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。

　　7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。

　　8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。

　　第六章 保洁员岗位职责

　　一、室外岗位职责

　　1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。

　　2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

　　3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

　　4、热爱本职工作，养成良好的卫生*惯、不怕脏、不怕累。

　　5、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学*有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

　　7、完成公司交办的其它临时性工作。

　　二、室内岗位职责

　　①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

　　②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、

　　（一）客服中心管理运作

　　工作内容：核对业主装修审核巡视跟踪监督走访回访熟悉收费财务

　　频度：一天内办完二遍/天，消灭违章于未然每周三次100%

　　标准：准确符合规定，无危及安全、外观无改变、用途无改变无乱堆乱放、乱挖乱接，无违章装修，房屋完好率100%，投诉率1‰以下。无违章装修及时听取业主意见、满足业主合理要求，业主满意率99%以上对小区幢数、套数、面积、公共实施、管线、开关、业主幢号、房号、姓名、单位、电话以及家庭情况等随问随答，正确率90%以上收缴率90%以上日清月结，帐表相符，每六个月帐目向业主公开一次工作程序： 8：30—17：30向总值班了解和处理业主保修、投诉。

　　8：30—17：00跟踪监督、巡视、走访、整理档案

　　（二）绿化管理

　　工作项目：浇水施肥修剪整形病虫防治除杂草保洁补苗

　　工作要求；浇水：冬春季晴天每二天浇一次水，时间*中午为宜；夏秋季每天二次，时间*早晚为宜；

　　施肥：春秋季一遍，根据长势局部加施、灌木和粗生乔木春秋季多遍；

　　修剪整形、除杂草：冬季乔木一遍春夏秋季多遍，冬季清园；

　　病虫防治：每月一遍，严重者半月一遍；

　　补苗：春夏季一遍，严重者随缺随补

　　标准：均匀，保持绿色长势良好均匀，无漏、乔木剪下丛生枝、内生枝、整形，灌木造型，地被草保持30—50mm长势优良不污染环境纯度90%以上保洁率99%以上绿化率95%以上

　　程序：7：00—9：30浇水、施肥；

　　9：30—11：30除杂草、整形、保洁；

　　13：30—15：30除杀虫、补缺、保洁；

　　15：30—17：00浇水、施肥

　　（三）房屋及公用设施维修、养护运作：

　　工作内容：装修审查、监督巡视清理室内维修室外维修及养护；

　　道路停车场天面楼梯及墙面明沟暗沟外墙供水供电供气路灯

　　频度：8h内随来随办，随进度进行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化粪池一遍/半年，

　　污水管二遍/季急修不过夜，小修补24h内，中修二天，大修二天内有回音；

　　检查：二遍/天，及时维修每月检查一遍每二年漆刷一遍，每周查换梯灯一遍，随坏随修责任范围内即坏即修，责任区外及时报告有关部门每月检查一遍，即坏即修

　　标准：符合规定，无危及安全、外观，无改变用途熟悉房屋公用设施、种类、位置、分布、安全要求、开关位置，公用设施完好率90%以上无堵、少污积、无缺损、井盖完好率100%凭票收费不索要小费、好处，回访率100%，业主满意率90%以上道路*整无积水，缺损，完好率90%以上无积水，无漏隔热层完好整洁无缺，扶手完好，梯灯正常，无张贴痕迹畅通无积水、无塌陷无鼠洞无脱无鼓、无渗水、无违章、整齐统一运作正常，无乱搭乱接，无泄漏灯泡正常，灯罩完好率90%以上；

　　程序： 8：30—8：30向客服中心了解和处理业主保修、投诉。

　　9：00—17：00跟踪监督、养护维修、巡视、走访、整理档案

　　（四）安全护卫、停车管理

　　工作内容、定岗检查流动检查学*与训练、消防设施家居安全违法行为装修监督车辆行驶停放保洁单车、摩托保管突发事件学*法规教育训练

　　频度：每周三遍，5分钟内到达现场；

　　标准：人车进出有序，车辆发牌、登记，交费90%以上，无收购、乞讨、商贩等可疑人物进出。完好率100%被盗、刑事、火灾、治安案件发生率2‰违章率5%以下无违章、无鸣笛叫人100%无违章采取正确、恰当措施国家和地方法规、业主公约等遵纪守法、严明安全护卫纪律健身、队列等常规训练

　　（五）保洁管理

　　工作项目：地面清洁保洁楼梯道垃圾清运消杀灭鼠、蟑螂

　　频度：地面清洁、二遍/天，保洁、12h/天，楼梯道，扫二遍/周、洗一遍/周，垃圾清运，二遍/天，垃圾外运、一遍/天消杀灭鼠、蟑螂、二遍/月，向业主发药一次/年；

　　标准：地面无杂物、垃圾、道路无泥沙，无杂草、积水，单车棚、楼梯口无杂物和蜘蛛网，清洁率95%以上所有公共区域无杂物、垃圾，保洁率95%以上无杂物和蜘蛛网，无张贴、乱堆，扶手无尘，清洁率95%以上日产日清，整洁无味无污积，垃圾清运100%无蝇、少蚊、少虫鼠密度1%以下（夜夹法）；蟑螂密度室内15m2或室外管道20m内3只以下

　　程序：5：00~7：00地面清扫；7：00~8：00清运垃圾；8：00~10：30保洁楼梯、清洁、消杀、灭四害；13：30~15：00清运垃圾；15：00~16：00地面清扫保洁。

　　一、物业接管验收管理制度

　　1、验收前的准备工作

　　本验收管理制度是指由xx网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市xx物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。

　　xx物业组织项目专业人员组成验收小组参加验收工作。

　　验收小组根据提供的图纸,按照项目设计要点、竣工图、设施清单、所有设施设备出厂合格证书、设备调试运行记录、试验报告等进行验收。

　　2、验收的实施

　　验收小组在验收过程中,可先按专业分工及标准、计划、设备清单进行单项验收,然后再进行综合验收;实物的验收,主要应核查设备和主要部件的规格、型号、制造厂,并清点数量、安装位置等。

　　3、验收后的处理工作

　　验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告,验收小组负责人根据验收报告,写出物业的综合性验收评定意见书,呈交项目招标组。对存在问题的设备、设施写出书面报告,上报项目招标组。管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交,并办理有关手续。验收小组要会同项目招标组签字生效,将全部、档案资料移交给管理处存档。

　　4、验收后不合格的处理工作

　　对在验收发现存在问题的设施、设备,管理处制订整改落实措施,并报项目招标组和xx物业审核。

　　5、设备验收

　　验收的条件是设计图纸与设备的规格型号、数量符合;主要设备、设施安装位置与安装质量符合;设备或系统的技术性能应与设计要求符合,检查结果记录在《验收交接记录表》中。对移交的竣工图,在《验收交接记录》中记录。对物业的其它配套系统、设施进行验收,验收结果也记录在《验收交接记录表》中。

　　二、公共设施维护管理制度

　　1、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护,确保设施、设备处于良好运行状态。

　　2、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。

　　3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。

　　4、厂区内的设备、设施损坏,须及时修理和更换。

　　5、市政公用设施、设备如发生损坏,立即通知市属有关部门维修或更换。

　　6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用 设施、设备。

　　三、临时用电、用水管理规定

　　1、临时用电计划申请

　　1)施工前,由施工单位或根据施工项目和用电量大小,向管理处递交临时用电计划申请表。

　　2)临时用电计划申请表中,应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。

　　3)管理处派技术人员对其机械电气设备进行检查核实。

　　4)申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件,每人一证。操作人员无证的,管理处一律不予批准申请。

　　2、临时用电管理规定

　　1)凡施工所使用的电动设备、工具及电线等器材,必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。

　　2)在管理处技术人员指定的地点接线,并安装漏电保护开关、用电计量表、施工配电盘(箱)。

　　3)电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。

　　3、临时用电施工限制

　　1)不影响厂区内机电设备的正常运作。

　　2)不超出供电负荷量允许范围。

　　3)噪音很大的电动工具,严格按规定时间进行操作,不影响业主的正常作息和生活。

　　4、禁止以下行为:

　　1)乱拉乱接电线。

　　2)超出设计负荷的临时用电,未经申请用电计划的用电。

　　3)直接将电线插入插座的用电行为。

　　5、管理处管理权限

　　1)有权劝阻或制止违章操作。

　　2)有权对业主单位进行巡视检查。

　　3)有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。

　　4)对不听劝阻的违章施工行为,可停止供电,以防止事故发生。

　　6、临时用水管理

　　1)施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。

　　2)使用人需安装水表,并接入管理处指定的用水接口。

　　3)禁止任何乱接水的行为,不听劝阻管理处可采取停水措施。

　　四、投诉处理和分析制度

　　1、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式(如信函、电话或面谈),均需进行接待、记录,同时应做好相应记录。

　　2、管理处接到投诉后,在预约时间内向业主答复采取何种补救处理措施,答复时间最长不超过一天。

　　3、管理处按照业主投诉的内容,安排相应人员解决问题,并将结果反馈给客户服务中心。

　　4、对重大问题的投诉,相应人员不能处理的或需统一协调的问题,直接报管理处主任。由管理处主任作出处理决定。

　　5、客户服务中心应通过电话或采用其它形式跟踪投诉处理结果,未解决的,责成有关部门/管理处迅速处理。

　　6、对业主的投诉,应即时作出分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生类似问题。

　　五、意见调查和回访制度

　　1、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:

　　1)安全管理

　　2)绿化管理

　　3)清洁服务

　　4)四害消杀服务

　　5)投诉或意见处理

　　6)停车场管理

　　7)设备设施管理

　　8)电梯管理

　　9)维修服务

　　10)服务态度

　　2、品质管理部对回收的意见表进行统计分析,并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议(共性、个性的意见)等书面交给管理处。

　　3、对存在的问题,管理处主任提出整改意见,责成有关人员限期解决。

　　4、对业主的误解,应进行必要的耐心解释。

　　5、业主意见调查结果及整改方案应向业主公布,接受监督。

　　6、相关职能部门应定期对业主进行回访。

　　7、回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。

　　8、回访中,对业主单位的询问、意见,不能当即答复的,应告知预约时间答复。

　　9、业主意见评价统计计算方法

　　1)统计计算应根据已发放和回收的调查表进行。

　　2)统计计算符号

　　n- 发放的调查表总数

　　h- 回收的`调查表总数

　　x- 调查表的调查项目数

　　y- 每份调查表评价满意的项数

　　o- 评价满意的项目总数

　　a- 回收率: %;

　　k- 满意率: %;

　　3)统计计算公式

　　a=h÷n×100%

　　o=σy=y1+y2+y3+……+yn

　　k=o÷x×n×100%

　　六、维修管理制度

　　1、管理处接到的业主维修的诉求后,必须在5分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。

　　2、维修工到现场后,要做到:

　　1)自觉维护管理处及业主的权益,不做损害管理处名誉的事情。

　　2)不要不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。

　　3、维修工进入现场维修时,应主动征求业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征求业主的同意后方可进行。

　　4、维修工进入现场维修时,应进行仔细检测,判断出发生故障的原因。严禁盲目安装或乱拆乱装,造成不必要的返工。

　　5、维修工进行维修时,要把有影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布、废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。

　　6、维修工作完成后,维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附*的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原貌(位置)。

　　7、全部工作完成后,维修工要试验维修后的效果给业主看,试验次数不少于3次,同时要给业主讲解应注意的事项,如果业主有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至业主满意为止。

　　8、确认一切正常后,维修工应礼貌地请业主在《维修单》上签名确认。维修工离开业主单位现场时,应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。

　　9、维修工回到管理处及时做好维修记录。

　　10、在维修完成后,由管理员不定期进行抽查回访。

　　七、垃圾收集与处理管理制度

　　1、垃圾的分类处理

　　1)工程垃圾:瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点倒放,禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。

　　2)生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附*的垃圾桶内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。

　　2、垃圾中转站的垃圾应日产日清,如垃圾较多影响垃圾存放时,可增加清运次数。

　　3、清洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生。保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃圾。

　　1)负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。

　　2)每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。

　　4、垃圾中转站的卫生标准:

　　1)地面无散落垃圾,无污水,污渍;

　　2)墙面无粘附物,无明显污迹;

　　3)垃圾做到日产日清;

　　4)所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散积垃圾;

　　5)可作废品回收的垃圾应另行堆放;

　　6)垃圾站应保持清洁无异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害;

　　7)按要求做好垃圾袋装化。

　　5、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。

　　6、综合管理员应按相关标准检查清洁工的工作情况,并记录。

　　八、卫生消杀管理制度

　　1、综合管理员应根据季节的变化制定出卫生消杀工作的管理。

　　2、消杀工作计划应包括以下内容;

　　1)消杀对象;

　　2)消杀区域;