1、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
2、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
3、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。这部分表述的是关于公司管理制度中考勤方面的规定。
4、施工单位必须制定施工防火安全制度，施工人员必须严格遵守。
5、对装饰织物进行阻燃处理时，应使其被阻燃剂浸透，阻燃剂的干含量应符合产品说明书的要求。
6、住宅装饰装修不得遮挡消防设施、疏散指示标志及安全出口，并且不应妨碍消防设施和疏散通道的正常使用，不得擅自改动防火门。
7、消火栓门四周的装饰装修材料颜色应与消火栓门的颜色有明显区别。
8、喷淋管线、报警器线路、接线箱及相关器件宜暗装处理。
9、对施工机械、机具，在投入正常运行前，务必进行二查：一查其安装是否正确，是否有安全防护装置和安全保护措施；二查其性能是否正常，按先检修后运行的操作程序操作，特别是容易发生事故隐患的机械，务必在班前进行检修、检查其安全状态，发现事故隐患应立即停机维修，修好试机正常后在使用。
10、严禁一切人员在提升架、吊蓝及提升架井口和吊物下操作、站立、行走。
11、严禁非专业人员私自开动任何施工机械及驳接、拆除电线、电器。
12、严禁土方工程的偷岩取及不按规定放破或不加支撑深基坑开挖施工。
13、严禁在没栏杆或其他安全措施的高处作业和在单行墙面上行走。
14、进入施工现场务必戴好安全帽。任何工种人员进入施工现场不戴安全帽每一人次罚款50元，班组成员中有三人不戴安全帽，罚班组长200元，五人以上不戴安全帽，罚班组长1000元；帽壳已坏，不起安全防护作用，每发现一人次，罚款20元；一人连续被罚三次以上，将停工学*，因不戴安全帽而发生了轻伤事故，所造成的一切经济损失自负。
15、严禁带小孩进入施工现场。发现带小孩进入施工现场，每一人次罚款20元，因小孩年幼无知而造成个人人身安全事故，职责由监护人自负，因乱动机械设备而造成经济损失者，由监护人全部负责。
16、操作木工电锯、*刨带手套者，每一人次罚款10元。
17、坚持对所管工种定期进行安全教育、安全技术交底针对性强，现场安全管理资料齐全；
18、组员及其他管理人员配合组长和副组长的检查工作，并在节假日前后、大雨、大风后和*时进行不定期检查，发现问题及时向组长和副组长汇报，把一切不安全隐患消灭在萌芽状态。
19、专业电工有权制止一切违章操作用电行为，必要时可向有关部门报告。
20、所有电气操作人员务必持证上岗。
21、现场配电设备，不论带电与否，单人值班不准超越遮拦和从事修理工作。
22、施工现场用电经安全人员检查验收合格后进行使用。
23、安装和拆除箱涵侧墙上的模板，应搭脚手架，并设防护，禁止上下同一垂直面操作。
24、不得在脚手架上堆放大批模板等材料。
25、施工现场务必按要求设置“五图一牌”，标牌的资料及形式务必贴合相关规定要求。
26、严格按照《中华人民共和国消防条例》的规定，在施工现场内建立和执行防火管理制度，设置贴合要求的消防设施，并持续完好的备用状态。在容易发生火灾的地方施工或者储存、使用易燃、易爆器材时，应当采取特殊的消防安全措施。贯彻“谁施工谁负责安全、防火”的原则。
27、施工单位管理人员及工人在施工现场务必戴安全帽，安全帽的颜色应便于区分；高空作业，务必系安全带，做到高挂低用及牢固，设置必要的警戒；安全*网务必隔层铺设并及时清理，严防高空坠物。所有人员是操作工人不得从柱子箍筋上下，钢筋骨架无论其固定与否，不得在板筋上行走，务必要“安全第一”。
28、施工单位务必按设计图纸，设计变更、规范规程，验收标准、以及地方的有关规定、建设单位要求进行施工和验收，工程质量务必到达优良标准。
29、施工现场内各单位之间包括建设单位、施工单位、监理单位等所有协调安排事项，均应以书面形式传达，如有特殊状况需立即口头处理时也务必在12小时内完善正规手续。
30、甲方对施工单位的管理实行目标职责制，即每周例会时提出下周计划（包括质量、进度、安全、礼貌施工），同时检查本周计划完成状况。配合协调状况、约定事项的执行状况、材料供应状况、违规通报、各种材料、设备准备、重大问题的论证解决等。
31、临时水电表安装位置应经甲方指定，不得随意安装。
32、施工现场总*面布置图，施工方法和施工技术均应符合消防安全要求。
33、开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材设备设施。
34、施工现场用电、应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。
35、对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。
36、施工现场按规范搭设机械设备工作棚，流动设备必须做到防雨、防潮、防咂并放置在坚实干燥的地方。
37、班组操作人员须每日进行一次机械安全检查并做好交接记录，项目部每周进行一次机械安全检查并认真做好检查记录。
38、公司中基层管理人员、班组长和工程项目负责人等、各级专兼职安全生产管理人员必须经过培训并考核合格，持证上岗。
39、国家和船舶行业规定的特种作业人员，包括电工操作、电焊、气焊与气割、起重机械指挥、起重机械作业、企业内机动车驾驶、涂装作业、压力容器作业、压力管道作业、电梯作业、船用高空吊蓝作业、危化品相关作业、有毒有害有限空间作业、脚手架搭设作业等，应按照规定，必须经培训考核合格，取得相关培训机构颁发的特种作业操作证后，方可上岗，并按期复训。
40、认真听取员工的建议，保证项目部安全生产保障体系的有效进行。
41、发生工伤事故，现场指挥，及时向经理报告，并按规定上报，组织员工做好抢救和善后工作，支持、配合事故安全调查组工作，提出对事故责任者的处理意见。
42、打卡规范
43、作业人员需定期对所有的登高工具和安全工具（如安全帽、安全带、梯子等）进行检查，确保安全可靠。严禁冒险作业。
44、在夜间或光线不足的地方进行高处作业必须设置足够的照明设施，否则禁止施工。
45、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。
46、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。
47、、出差
48、、由调进部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调进部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总经理（子公司由经理）批准。
49、1 冬季：白班 上午7：50至11：30，下午13：00至17：00 晚班 17：30至23：30
50、实施目标
——一个完整公司管理制度 60句菁华
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、对装饰织物进行阻燃处理时，应使其被阻燃剂浸透，阻燃剂的干含量应符合产品说明书的要求。
3、要坚持开展每周星期一安全活动日活动，每次活动要有组织、有资料、有目的、有要求，一般可小结上周安全工作状况，根据本周工作状况提出和强调搞好安全工作的措施，同时也有针对性的选学一些安全操作规程；安全活动的目的、资料及具体安排，由项目部专职安全员负责，项目经理或其他管理人员不得占用安全活动日时间召开其它会议和进行其他工作。
4、施工当中采用新技术、新机具、新设备和新工艺方法时，项目部应对操作人员进行操作技术培训和安全技术教育，经考核合格后方可作业。
5、项目部务必同各作业班组长和职工签定安全生产职责合同，并进行有针对性的书面安全技术交底，交底双方务必履行签字手续。
6、每一天上班前，各作业班组长务必对本班组职工进行全面而又有针对性的安全教育活动，主要强调当天作业的安全注意事项，检查职工的安全防护用品佩带状况，观察和了解职工当天的情绪和心理状态。
7、对施工机械、机具，在投入正常运行前，务必进行二查：一查其安装是否正确，是否有安全防护装置和安全保护措施；二查其性能是否正常，按先检修后运行的操作程序操作，特别是容易发生事故隐患的机械，务必在班前进行检修、检查其安全状态，发现事故隐患应立即停机维修，修好试机正常后在使用。
8、凡班前酗酒者，一律不准进入施工现场；凡是不具备上岗作业条件者，一律不得上岗作业。
9、严禁穿木屐、拖鞋、高跟鞋及不戴安全帽进入施工现场作业。
10、严禁带小孩进入施工现场作业。
11、严禁危险品、易燃品、木工棚场的现场仓库吸烟、生火。
12、酒后人员严禁作业，如发现酒后作业人员每一人次罚款50元，酒后作业发生任何事故后果自负，造成他人事故者除承担经济职责外，将视其情节追究其法律职责。
13、闸刀保险丝务必匹配，有一处保险丝用铝丝、铜丝代用，罚款50元。
14、手持电动设备在使用时不用防触电的个人防护用品，发现一处罚款20元；
15、因工作职责心不强，损坏安全防护设施、防护装置、安全宣传标牌者，按损坏实物原值加倍罚款，从工资中扣除。
16、认真履行本岗位安全生产职责制，尽职尽责搞好安全工作，部违章指挥。
17、坚持正确使用安全三宝，全年无事故；
18、副组长每一天进行巡检，对出现的用电隐患及时记载，限期让专职电工进行整改。
19、组员及其他管理人员配合组长和副组长的检查工作，并在节假日前后、大雨、大风后和*时进行不定期检查，发现问题及时向组长和副组长汇报，把一切不安全隐患消灭在萌芽状态。
20、所有电气操作人员务必持证上岗。
21、二人抬模板时要互相配合，协同工作，传递模板、工具应用运输工具，吊点要选取可靠、绳索系牢后升降，不得乱抛。钢模板装拆时，上下要有人接应，钢模板及配件应随拆运送，严禁从高处掷下，高处拆模时，要设专人指挥。
22、不得在脚手架上堆放大批模板等材料。
23、施工单位管理人员及工人在施工现场务必戴安全帽，安全帽的颜色应便于区分；高空作业，务必系安全带，做到高挂低用及牢固，设置必要的警戒；安全*网务必隔层铺设并及时清理，严防高空坠物。所有人员是操作工人不得从柱子箍筋上下，钢筋骨架无论其固定与否，不得在板筋上行走，务必要“安全第一”。
24、施工单位操作工人务必穿着统一的标准建筑背心上班，且务必定时清洗，不得有明显大面积污垢。
25、施工单位在土方开挖中如发现管道电缆及其它埋设物应及时报告，不得擅自处理。在不放坡、挖深超过1.5米的土方施工中务必采取正确的经甲方现场代表批准的护壁措施；外运土方时，应办理“渣土弃置许可证”，并作好周边环境的清洁卫生；在出入口20米内应铺设草垫；在施工中，务必派员清洁污染路面，在施工后务必对路面进行彻底的清洁。如在现场堆码土方，应距离围墙50cm，距离操作人员100cm以上，垂直堆放高度不能超过1.5米；电缆两侧1m范围内应采用人工挖掘。
26、施工单位在主体及装修施工时，务必作好外架的搭设和安全网的悬挂，其作法应以书面形式在施工前两天上报甲方，经批准后方能实施，脚手架的搭设应遵照《脚手架搭设的安全要求》，需注意对只图施工方便随意拆除外架连墙杆及外架基础松动等影响脚手架安全的状况进行监管。
27、施工单位应对现场机具进行正常维护和定期保养。使用垂直运输机械（如塔吊、门字架等），务必有劳动局颁发的使用许可证，方能使用。相邻工地的塔吊，各施工单位应相互协调，制定防碰撞措施，严防发生塔吊碰撞事故。
28、在夜间施工时，施工单位务必有管理人员值班，管理人员值班名单应上报甲方。
29、施工单位务必加强对其现场人员的管理约束，合同履行期间严禁发生任何性质的打架斗殴事件。若施工方人员参与打架斗殴，每发生一次除赔偿由此给建设单位造成的直接经济损失外还需按规定进行罚款。
30、施工单位务必按设计图纸，设计变更、规范规程，验收标准、以及地方的有关规定、建设单位要求进行施工和验收，工程质量务必到达优良标准。
31、如因施工单位原因，造成所建房屋面积与施工图不符，由此产生的相关职责与费用由乙方承担。作为有经验的施工单位，施工单位理应及时发现施工图纸中明显错误或矛盾（如建施图与结施图不符，尺寸错误，照图施工房屋使用功能明显不合理等）并及时告知甲方，若施工单位未及时发现而导致费用与工期损失概由施工单位承担。
32、1开工日期：单栋工期以甲方现场代表签发的开工令为准。
33、甲方另行安排的刚性进度指标务必按时完成。
34、竣工日期：以合同约定为准。
35、施工单位进入现场需根据自身用水用电量的大小自备水电表，并准确记录起始数字，报交甲方现场代表核定。
36、临时水电表安装位置应经甲方指定，不得随意安装。
37、开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材设备设施。
38、施工现场动火作业，必须执行审批制度。
39、施工现场机械无论是租赁的还是自有的，必须确保设备的完好、安全、可靠，使用前须制订安全操作规程，按照操作规程进行日常检查、维修、保养。
40、认真贯彻执行相关安全、环境、职业健康安全法律、法规和其他政策要求，定期组织分析安全生产情况，及时研究解决安全生产问题，领导安全部门开展工作。
41、负责制定、审核安全生产管理制度和安全技术操作规程及安全生产计划，审核重大项目安全技术措施，并督促落实。
42、认真听取员工的建议，保证项目部安全生产保障体系的有效进行。
43、审核项目部重大风险清单和安全生产事故应急救援预案。
44、销售类、销售管理类、电子商务管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位公司已按照国家有关规定申报备案不定时工作制及综合计算工时工作制，具体上班班次及时间详见排班表；
45、迟到、早退、旷工的界定。
46、新入职员工，必须经过公司安全培训，经考核合格后方可上岗。
47、高处作业人员不得在无遮拦处休息，防止坠落。
48、进行接线操作时，需切断电源开关，并经测试确保无电时方可操作；驾驶室内安装操作时，需按下塔吊急停开关，防止塔吊误动作。
49、特殊员工不考勤须经总裁批准。
50、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每天打卡为两次，早晚各一次，中午吃饭不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。
51、人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。
52、原则上，上海公司全体员工，必须使用指纹/人脸识别考勤设备，并通过考勤系统记录考勤情况。
53、未打卡：确因客观原因（断电断网、指纹脱落、新员工未录指纹等）导致员工未能正常打卡的，应最晚于情况产生后三个工作日内发起补卡申请，审批通过后视为正常考勤；
54、： 00 － 13 ： 30 为午餐休息
55、目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。
56、考勤范围：
57、1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；
58、2.1员工因公外出、或请病、事假、事先向部门（车间）办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。5.2.2请假时间二天，由所在车间或部门经理签字审批。超过二天的，车间员工须由生产部经理审批，连续或续请假超过二周需报办公室审批，其他行政管理人员请假超过二天报副总经理审批。技术人员和中层干部请假超过3天的须由副总经理审核，总经理审批。
59、2.5因工作需要经常出入的人员（如销售外勤、司机、采购人员等），可持经总经理或副总经理特批的出门证出入，不必另行签具《出门单》。
60、4婚假：
——一个完整公司管理制度 30句菁华
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
3、多台配电箱并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。
4、及时检查、立即处理，不得带问题使用，以防护用电设备的安全。
5、二人抬模板时要互相配合，协同工作，传递模板、工具应用运输工具，吊点要选取可靠、绳索系牢后升降，不得乱抛。钢模板装拆时，上下要有人接应，钢模板及配件应随拆运送，严禁从高处掷下，高处拆模时，要设专人指挥。
6、施工单位应重视和加强施工现场的卫生防病工作；职工食堂应贴合《中华人民共和国食品卫生法》规定的标准，并办理《卫生许可证》；食堂工作人员务必先体检、培训合格后方可上岗；发现传染病人和疑似传染病人，及时救治的同时向甲方告知。
7、施工单位操作工人务必穿着统一的标准建筑背心上班，且务必定时清洗，不得有明显大面积污垢。
8、施工单位在土方开挖中如发现管道电缆及其它埋设物应及时报告，不得擅自处理。在不放坡、挖深超过1.5米的土方施工中务必采取正确的经甲方现场代表批准的护壁措施；外运土方时，应办理“渣土弃置许可证”，并作好周边环境的清洁卫生；在出入口20米内应铺设草垫；在施工中，务必派员清洁污染路面，在施工后务必对路面进行彻底的清洁。如在现场堆码土方，应距离围墙50cm，距离操作人员100cm以上，垂直堆放高度不能超过1.5米；电缆两侧1m范围内应采用人工挖掘。
9、施工单位应对现场机具进行正常维护和定期保养。使用垂直运输机械（如塔吊、门字架等），务必有劳动局颁发的使用许可证，方能使用。相邻工地的塔吊，各施工单位应相互协调，制定防碰撞措施，严防发生塔吊碰撞事故。
10、2施工单位和建设单位双方在确定竣工日期及各项竣工控制工期时，已充分思考：
11、施工现场的焊割作业，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。
12、定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。
13、施工现场机械无论是租赁的还是自有的，必须确保设备的完好、安全、可靠，使用前须制订安全操作规程，按照操作规程进行日常检查、维修、保养。
14、起重机械设备必须按规范要求安装，经有相应资质的检验检测机构检测合格后方可使用。
15、大型机械操作人员必须持证上岗，无证人员严禁上岗作业，严禁施工机械超负荷作业或任意扩大使用范围，禁止施工机械带病作业。
16、生产班组在每日班前会、每周安全学*时应对全体组员进行作业前日常安全教育，开展危险预知指出活动，由班组长在布置当天生产工作任务的同时进行安全交底，并明确分工及安全负责人，检查个人劳动防护用品（具）佩戴是否正确完好。班前会或班组安全活动应有相应的台帐记录。
17、审核项目部重大风险清单和安全生产事故应急救援预案。
18、职能部门上班时间：
19、销售类、销售管理类、电子商务管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位公司已按照国家有关规定申报备案不定时工作制及综合计算工时工作制，具体上班班次及时间详见排班表；
20、进入施工现场，需戴好安全帽，穿公司统一工作服，着防滑鞋。
21、因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。
22、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。
23、迟到早退：打卡迟到1秒也是迟到，打卡早退1秒也是早退，可直接造成迟到早退扣款！
24、1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；
25、1.3员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。
26、1.6旷工的扣罚标准
27、1.7持卡的员工必须保管好自己的考勤卡，如发现损坏或丢失，应马上向办公室人员申请补领考勤卡，并支付工本费10元。若丢失后不及时补领，空缺的考勤记录视同无打卡处理；
28、1.9上班时间不许串岗闲聊、就餐吃零食，厂区内除经理室与销售部接待室可吸烟外，其他地方一律严禁吸烟，违者一次罚款10元，（休息时间食堂可吸烟）。
29、2.5因工作需要经常出入的人员（如销售外勤、司机、采购人员等），可持经总经理或副总经理特批的出门证出入，不必另行签具《出门单》。
30、6产假：
——公司客户管理制度 50句
1、基层员工至少拥有不低于1年的金融行业或相关行业从业经验;
2、关于终止会员资格的申请;
3、确定投诉处理部门和职责人：根据客户投诉的资料，确定相关的具体受理部门和受理负责人。
4、总结评价：对客诉处理过程进行总结和评价，吸取经验教训，提出改善对策，不断完善企业经营管理和业务运作流程，提高客户服务质量和水*，降低投诉率。
5、电话投诉
6、1投诉资料是产品质量(口感，风味、包装)的问题，由质量部的专业人
7、由人事行政经理理解客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要资料及客户要求，填写《客户投诉记录表》。
8、根据实标状况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案
9、部门主管主动、用心与客户取得联系，提出投诉解决方，取得客户谅解.
10、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅.
11、2 各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。
12、公司的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录;
13、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;
14、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;
15、公司技术水*、技术力量、技术潜力、产品动向;
16、公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;
17、公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证件;
18、其他经公司确认应当保密的事项。
19、非责任人及时采取补救措施，避免或最大限度减少泄密造成损失的。
20、1.1各部门负责人负责调查处理客户对本部门的投诉，分析产生投诉的原因，采取必要的处理措施，并将处理结果记录在《客户投诉处理登记表》《投诉受理登记表》中，交技术业务室。
21、2.5复检结果在受理后15日内以书面形式通知申诉人，紧急申诉应在三个工作日内答复。当证实原检验结果正确无误时，则维持原报告。如原检验结果确实有误，报授权签字人批准，由技术业务室收回原报告，加盖作废章，出具正确的检验报告并加盖更改(g)标识，并将结果填写于“抱怨受理登记表”“处理结果”栏。
22、1如果投诉不合理，即本站无过错，投诉处理部门应以书面形式有礼貌地向客户说清道理，解释清楚。
23、客户单位有关的'工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序
24、及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
25、客户档案的更新、修改
26、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。
27、7客户维护
28、公司将定期对客户进行回访及满意度调查，并以此做为业务部门相应考核依据。
29、9附则
30、设备进出规定。
31、本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的建议。
32、负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量
33、制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施
34、合理的分配部门各职能岗位
35、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题
36、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题
37、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料
38、定期总结并汇报供货渠道充值情况
39、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其他与工作不相干事宜。
40、及时完整准确的反馈客户问题，并做记录；协同相关部门为客户解决问题并及时给予客户回复。
41、大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。
42、相关部门在处理完投诉后，要迅速将处理结果报客户服务部，由客户服务助理安排回访。
43、对客户或客户入伙时应及时交予管理公约书、客户手册、装修手册，并予以解释，降低投诉率。
44、对于客户的设诉，能当场做出解释应当场给客户解决，若不能立刻处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法，以便及时告诉结果。
45、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。
46、对于某个人违纪的投诉，应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查，确保事实的准确性，在依照事件的大小提请有关部门给予处理。
47、负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
48、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题。
49、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。
50、熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商*性，顾客有充值疑问第一时间解答。
——公司宿舍管理制度 50句
1、宿舍内易耗品的更换由入住人员自行负责，空调等重大设施的损坏维修如因人为原因造成的，由该宿舍承担相应费用，如为自然损坏，则由公司联系维修并承担费用。
2、身体健康，无任何传染性疾病及无不良嗜好。
3、爱护公司财物，对宿舍内配备设施(如桌子、椅子、电风扇、门窗、柜子、床铺等)，本公司以完好状态交与员工，员工对物品要正确使用、妥善保管保养。如有疏于管理或恶意破坏，由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。凡公司物件出现有损坏，又无人承担责任的，损坏物件的维修费则由各宿舍员工*均承担。
4、住宿员工应经综合部批准后，到财务部预交押金xx元，方可按照批准的房间及床位入住。对未经批准私自入住及私自调换房间者处xx元罚款并予以清退。
5、厉行节约，杜绝长明灯、长流水、风扇无人空转等浪费现象，违者处xx元罚款/次。
6、每月制定本宿舍的卫生值日表。
7、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款xx元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理。
8、凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室长将受到过失处理，如有明确责任者，则同时给予该责任者作相应的处分。
9、宿舍区域内严禁使用明火，宿舍门口及通道不准堵塞，要保持畅通无阻。
10、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。
11、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。
12、床头周围不能悬挂衣物等物品。
13、宿舍内未经同意不准乱贴乱画。
14、寝室内严禁生火做饭。
15、被评为落后的，通报批评并限期整改。
16、未经店经理批准擅自在外留宿。
17、乘坐电梯时是否尊老爱幼、礼貌待人。(15分)
18、宿舍床位统一由行政部安排，不准私自调换房间、床位。集体宿舍床位只限本人使用，住宿人员不得将床位转租或出借给其他人使用，一经发现，立即取消其住宿资格，并追究其相关责任。
19、公司宿舍不允许留宿舍外来人员，如有特殊情况应先到行政部报备，等行政部备案同意后方可入住。
20、注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品。
21、保持卫生间的卫生，便后及时冲洗。
22、申请人*均每月出差不少于16天的；
23、维持宿舍秩序处理宿舍管理中的违规事件。
24、遇到突发事件应及时向公司领导汇报。
25、擅自与宿舍内接待异性客人或留宿外人者；
26、探访人须遵守公司所有相关规定，如有违纪行为由被探访人承担相应责任。
27、增强自我防范意识，共同做好防范工作。发现可疑人员以及各类不安全隐患应当及时向公司报告。
28、宿舍工友对所有处理结果不服的可以上诉。董事办处理意见为最终结果。
29、烟灰、烟蒂不得丢弃地上，易燃物品不得放置寝室。
30、严禁将手机、现金、手饰等贵重物品随意放在房间内；
31、发现下列情况之一者，及时报告公司办公室、员工所在部门主管直至总经理：
32、员工宿舍每间宿舍制定舍长一名，主要负责：
33、不服从后勤助理的管理、指挥者。
34、擅自于宿舍内留宿外来人员者。
35、公司将不定期组织管理人员对员工宿舍进行抽查，发现的违纪违规现象进行责令整改，并处以相应经济处罚。
36、经后勤助理检查相关宿舍设施完好时，员工交还房间钥匙，公文网后勤助理在离职清单上签署意见。
37、患有传染病者。
38、宿舍卫生由各自住宿人员轮流清洁整理。 （无打扫罚10元）
39、工作满7天的且签订聘用合同，需要住宿的员工统一由人事行政部工作人员开具《住宿申请单》，经部门主管同意，行政人事部批准后，统一安排住宿。
40、4 自觉爱护宿舍的一切设施及房屋结构布局，不准擅自改动或拆卸，若有损坏照价赔偿。
41、10 提高安全节能意识，节约用水、用电。外出需锁好门窗，做到人走灯关，做好防火、防盗工作。
42、2 宿舍长人选由宿舍人员推举、行政部核定。负责宿舍日常管理和监督工作，每月参加宿舍长会议，向行政部汇报管理情况。宿舍长管理费予以免除，以示鼓励。
43、集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人员来宿舍住宿,外出请假并按时限返回。离开本宿舍保持衣冠整齐。
44、严禁宿舍白天无人时应关闭照明灯。
45、不得使用电炉、电饭煲等大功率家用电器，违者除没收器具。
46、鞋子有序摆放于鞋柜内或床下，鞋内勿放置袜子，并保证其干净无异味。
47、面盆、水桶置于卫生间内，并置面盆于桶上。
48、不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管，任何人未经同意不得擅自动用他人物品。宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
49、任何人不得拿公司的足疗药品，器具，及一切物品自用或带离本店。
50、在宿舍内乱拉电线，违章使用电器，炊饮炉具，本次检查成绩以零分记。
——公司纪律管理制度 50句
1、会客礼仪
2、节约*惯
3、伪造或涂改公司的任何报告或记录；
4、接受任何种类的贿赂；
5、擅取或干扰公司的财务；
6、故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作；
7、上班迟到、早退，有事、有病不请假，无故旷工半天的；
8、工作不能尽职尽责，消极怠工，经常脱岗、串岗或从事与工作无关事情的；
9、不以公司大局为重，不注重个人的形象、行为，工作场所大声喧哗、吵闹、争执，造成恶劣影响的；
10、随地吐痰、乱扔烟头及杂物，污染环境卫生且屡教不改的；
11、浪费公物或公物私用，经查证属实的；
12、不服从领导的管理，无理取闹，目无法纪、打架斗殴，影响公司正常的办公秩序，造成恶劣影响的；
13、在别处兼职，从事竞业或其他参与有损公司利益的经济活动，给公司造成重大经济损失的；
14、为泄私愤，盗窃、侵占或者故意损毁公司财产，情节恶劣的；
15、3.2员工上下班需打卡，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以100元罚款;
16、3.4公司考勤员：人事专干、文员;
17、5缺勤：下列情形按旷工处理：
18、5.1不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。
19、3.1公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。
20、5.4婚假期间不扣除薪资。
21、6.1员工本人分娩凭医院证明,按<<中华人民共和国劳动法>>规定准假。
22、6.2员工配偶分娩凭医院证明，准假3天;
23、*产假在规定时间内不扣除薪资。
24、早晚不打卡算旷工一天，一次30元。
25、自己私自接单（不含美团外卖）发现一次罚款200元，2次立即开除，工资没有。
26、离职提前15天申请，招聘到人员替代你的岗位才可以离职。
27、中途离职没有提前15天申请，工资没有。
28、上班期间，不开上岗接单软件，一次罚款20元。
29、办公室内不开无人灯、无人扇及无人电热设备，厉行节约，安全第一。
30、公司员工要自觉遵守公司的作息制度，按时上下班，凡无故迟到早退者每分钟罚款2元，超过30分钟取消当日考勤并加罚50元。
31、公司员工在工作期间若有事需要离开，务必向主管领导请假，不得擅自离开，否则取消本日工资，并加罚30元。
32、工作中严禁打架斗殴，凡违犯者，职责各方一律取消当天(班)考勤，并按情节轻重处50-500元罚款，如有受伤者，由肇事人负担其一切费用，并报请*机关备案，可视状况决定是否予以除名。
33、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或者渗透性皮肤病以及其它有碍食品卫生的疾病的员工不得进入车间。违者罚款30元。
34、工作期间员工务必听从指挥，服从分配，完成好本职工作。否则的处以50-100元罚款，态度个性恶劣的予以辞退。
35、员工在生产车间严禁吃饭、吃零食、嚼口香糖、喝饮料等。凡违反者每次罚款30元。
36、公司职工凡被国家*机关收审的，公司立即予以辞退。
37、上班务必按照<煤矿安全规程>和公司规定，正确佩戴劳动用品。个性是安全帽和自救器，违者每次罚50元；
38、禁止员工酒后上班，违者每次罚200元；
39、员工偷窃、转移或其它方式占有公司或他人财物的除负责全额赔偿损失外，并扣发当月的全部的工资奖金，一律予以开除。触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。
40、员工严重违反公司规章制度，给企业造成重大损失或在员工中造成极为不利的影响，可根据公司有关规定，对其作出警告、记过、记大过、降级、降职、留用察看、开除的处分，并记入员工个人档案。
41、以上未列及的可参照公司其它有关规定进行处理。触犯治安管理条例或国家法律的一律移交司法机关处理。
42、根据国家有关法律规定，凡以财物做赌博比输赢的活动，都是赌博行为。公司规定每晚12点后禁止一切聚众娱乐活动。
43、任何人不得煽动他人赌博，不得为他人带给赌博场所，赌博道具和赌博资金，对于违反上述规定的人员一经发现，应立即向矿领导汇报。对于煽动他人赌博，带给赌博场所，赌博道具和赌博资金的人员给予1000元的处罚。对举报赌博人员，一经证实给予1000元奖励。
44、各部门、车间必须在早7：50前组织召开班前会，8：00后所有人员需进入工作状态，违者每次罚30元。迟到、早退、脱岗、窜岗、睡岗30分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。
45、对危害企业财产和员工生命安全、破坏企业生产工作秩序和治安的行为视而不见、不制止、不敢挺身而出、不发挥应有的作用，给企业造成损失者，经调查核实后，视情节给予扣款、调离岗位、降级、降职处分。属专职工作人员失职者，从重或加重处罚。
46、企业员工应相互尊重、友善团结、严禁拉帮结派、搬弄是非、造谣中伤、损人利己、聚众斗殴、偷鸡摸狗、目无法纪,凡上述不服管理者,无论何人,坚决除名。
47、工作时间内严禁会客(工作需要除外)如迫不得已,必须经本部主管同意,会客时间,应按事假时间来计算,并及时上报办公室,履行事假手续。
48、上班期间严禁带食物到生产现场或吃零食;不准消极怠工、睡觉、打闹、妨碍生产、无故离岗、串岗等违章事宜。以经发现按厂规厂纪处罚,根据事态的严重性,相关责任人负连带责任。
49、所有人员必须对产品的品质负责。生产前签核相应样板,生产中按样板随时自检,确保工序半成品、成品品质合格率在99%以上。具体见《车间生产品质管理制度》。
50、员工必须贯彻“安全第一,预防为主”的安全原则。保持安全通道畅通,严禁堵塞。所有人员必须会正确使用灭火器、消防栓等。
——公司管理制度完整版 40句菁华
1、不断总结
2、特色管理
3、对本部门的员工负有教育和监督管理责任，对发生在本部门的异常事件应立即上报，并采取相应的措施进行劝阻和制止，不得玩忽职守，放任不管。
4、1日常考勤
5、1.1工作时间
6、公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。
7、员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。
8、员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报。
9、工作时间内，员工应该绝对服从上司的工作分配，不得作出不服从上级合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。
10、考勤
11、请假
12、4员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系。
13、绩效工资由文员每月核算。每月交给主管审核、交总经理批准。
14、驾驶员在行车和工作后得到用户或单位反馈到车队或总公司极力表扬一次的，车队当月给予20元奖金，反之则当月扣发20元，年终累计受总公司反馈表扬三次以上者，年终给予优秀驾驶员奖，另行发放奖金。
15、年终经接待运输公司统计数据各种油耗，维修未超过车队所订标准的驾驶员，年终给予发放节约奖200一500元，反之扣减。
16、所有事假均为无薪假，连续事假不得超过5天，全年累积事假不得超过30天。
17、病假：
18、全勤奖：为加强公司日常管理，提高工作效率，公司特设立全勤奖：
19、自带车辆员工非工作日在公司集中加班拼车的、或因加班额外产生的停车费，给予车辆补助(按公司现行车辆补助规定执行)。
20、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。
21、各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门主管领导请假，经领导批准后方可离开。
22、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚
23、公章、领导人名章应有专人负责保管，专业印章由各部门指定专人负责保管，专人印章由各部门指定专人保管；财务专用章和经理私章必须分开由专人保管。
24、严禁私自带印外出，如因投标、签订合同须带印时，须经公司经理批准，印章保管人或指定保管人带上，并按规定实施使用。
25、于一个月内迟到及早退合计超过一次者不予发放全勤奖金;
26、故意损毁公司物品或机器设备者;
27、未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相*的业务者;
28、个人保管或使用的公司物品;
29、7完成部门消防安全责任人委托的其它消防安全管理工作。
30、10消防安全管理员应定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。
31、建筑施工和设备安装现场的消防管理责任由施工承包单位负责，我公司安全检查监督部和规划建设管理部行使监督检查权。
32、6消防安全教育培训情况和员工掌握消防知识情况。
33、员工必须如实指纹打卡签到。
34、如未能按上述第3、4条执行，则视为旷工。旷工一天扣除当事人三倍日工资，无故旷工三天以上者视为自动离职，自动离职者视为放弃已工作部分工资，工资不予发放；
35、工作由部门经理分派，如完成时间有困难，应尽早提出，如客户急需，应主动加班完成。
36、公司采取逐级责任制管理。
37、门、窗、水、电、气管理
38、上班要自觉树立企业形象，时常保持办公环境整洁，办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上，违反者按C类扣罚标准进行扣罚。
39、员工不得在办公室进行午餐，午餐必须到饭堂就餐。
40、设计师在与甲方深入沟通达成基本共识的情况下，签订设计合同。
——公司管理制度大全(完整版) 30句菁华
1、每台大型机械设备工区必须和操作人员签订“设备包保责任状”。对设备维修保养、安全使用等落实到个人。
2、每台大型机械设备均喷涂字样及标识，并做好设备编号，便于管理。
3、接班者不得扳弄不属于检查范围内的设备。
4、交班者在交班前应对机械设备进行维护，运行日志、工具等物品摆放整齐以便接班人员的查验。
5、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。
6、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。
7、爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
8、就餐人员要理解炊事员的辛苦，尊重炊事员的劳动。就餐时，如对饭菜不可口或有建议的，可向办公室反映，以便加以改进。
9、众口难调，不能超标准要求饭菜质量，不能挑肥拣瘦，铺张浪费。
10、办公室管理人员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常整理清点，库存不足及时申请和购进。
11、考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情。
12、公章、领导人名章应有专人负责保管，专业印章由各部门指定专人负责保管，专人印章由各部门指定专人保管；财务专用章和经理私章必须分开由专人保管。
13、印章保管人外出时，由领导批准后交给指定人代为保管。
14、2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。
15、5.6旷工的处罚：按照月薪资标准÷28÷8×旷工时数×300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上，解除劳动合同。
16、员工请假的规定
17、3.2请假二天以上者，须经公司领导签字批准。
18、假期计算及待遇：
19、2.4病休连续三个月以上为长期病休，长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。
20、3.2年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
21、1加班申请——由公司安排加班的，需由拟加班部门经理(主管)提前填写《加班申请表》，交人力资源部经理签字确认后，方可安排加班，加班申请表须交考勤员汇总；
22、2加班时数——原则上每月每人加班不允许超过16小时。
23、企业公司提倡全体员工刻苦学*科学技术和文化知识，为员工提供学*、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水*，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
24、不断学*，提高水*，精通业务。
25、公文的编号保管
26、人事决策中的秘密事项；
27、专有技术；
28、公司员工不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。
29、代表公司出*公众活动。
30、依法实行会计监督。组织对单位各经济活动部门定期或不定期地进行检查和业务指导，发现违反财经法规的行为及时制止和纠正，对问题重大的及时向单位负责人和有关部门报告。
