1、做好本岗位的清洁卫生。
2、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;
3、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
5、协助宿舍后勤管理工作;
6、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
7、对办公室工作程序熟悉
8、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;
9、熟练使用各种办公自动化设备;
10、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;
11、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
12、会议中服务工作
13、会议后完善工作
14、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
15、监督员工每日考勤情景。
16、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。
17、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。
18、负责客户来访的前期接待准备，及客户来访期间的茶水、水果等准备工作。
19、领导安排的其他工作。
20、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
21、对办公用品的领入、发放、变更进行记录;
22、办公室清洁、绿植的审查;
23、公司快递资料的接收、转发、登记;
24、负责管理空房子钥匙。
25、负责*/市场广播管理。
26、展厅销售顾问班表排序，安排展厅销售站班
27、维持学员秩序，注意学员安全，严禁学员自行离开学校；
28、客人来宾的接待工作;
29、前*事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。
30、负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。
31、每天进口的现金票据必须与账单一致，不同的货币不同，其他票据必须分别填写在支付信封上。
32、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。
33、前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输，做好电话咨询工作，慎重记录重要事项，传达给相关人员，不放过任何延误。
34、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动；
35、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;
36、负责办公用品的采购盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
37、负责办公用品管理、考勤管理;
38、以正确的方式引导来访者。
39、采购文具及其他办公用品。
40、协助上级完成交办的其它任务。
41、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；
42、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;
43、协助完成VIP学*中心行政财务事务与人事事务工作;
44、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
45、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
46、维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量
47、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
48、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在
49、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；
50、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；
——前台的工作职责 50句
1、保持前台环境清洁。
2、接待
3、完成上级安排的其他工作。
4、负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
5、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
6、认真学*钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水*;
7、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
8、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
9、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;
10、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;
11、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;
12、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;
13、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;
14、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。
15、会议中服务工作
16、做好物业管理费的跟进、催收，协助区域主任主管等完成收费率指标；
17、文档资料整理存放，报刊管理;
18、预定火车票、飞机票;
19、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理;
20、与物业等相关部门的沟通工作;
21、负责每月考勤的统计;
22、完成领导交办其它的临时工作内容。
23、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
24、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
25、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
26、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
27、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
28、做好本岗位的清洁卫生。
29、确认客人是否预订
30、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
31、准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）
32、迎候客人
33、入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。
34、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
35、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
36、完成上级领导交办的其他工作。
37、与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
38、负责管理监视器、广播音响、文体用品。
39、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。
40、每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。
41、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。
42、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。
43、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
44、前一天旧报受到接待室夹好。
45、桌椅维修时，如保修期内的新物品，查看购物单联系维修，保修期满的则找固定一家维修公司。
46、负责资料复印，传真。
47、确保会议室随时可以进行会议。
48、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。
49、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。
50、*时要关闭会议室窗户、窗帘，以防座椅曝晒老化。
——前台工作职责10篇
1、协助销售顾问完成销售过程，改善和监督客户信息文件。
2、负责进店客户的接待、进店电话数据的统计及交易分析。
3、帮助销售顾问处理相关销售问题。
4、能够掌握公司概况，回答客人提出的一般问题，并提供一般的非共享信息。
5、负责电话邮件的接收及转发，整理好工作信息记录，整理好文件。
6、前台地区的整洁，该地区报纸、杂志、盆景植物的日常维护和维护
7、完成展厅负责人交代的其他任务。
8、根据公司发展战略制定月度销售计划，制定个人工作计划。
9、负责前*公设备和办公设备的清洁和维护管理。
10、负责接待客户和输入信息。
11、服从展厅主管的领导，按照公司规定的程序和标准，为客人提供一流的招待服务，并传达给销售顾问
岗位职责：
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
2、负责前台收银工作；
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
4、完成上级交办的其它工作。
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；
2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；
6、优秀应届毕业生亦可研究。
一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。
二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。
三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。
四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。
五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。
六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。
七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。
九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。
十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。
在管理部从事前台文员半年多以来，工作主要可以归纳总结如下：
1、例行工作
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
做好文具的购买计划和消耗总结工作；
做好每月的考勤工作；
做好长途电话的管理工作；
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；
协助做好招聘工作；
做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、临时安排的工作
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水*尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学*的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；
协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，xxxx年的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象；没有投入全心的精力去办内刊；网站的建设太过于缓慢而且效果不够好；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉；个人能力的提升不够……在管理部的遗憾，可惜因为岗位的调换已无机会弥补。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我。
xxxx年，我希望做得更好！
1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
2)管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
3)做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理
4)维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量
5)开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。
2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。
5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。
7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。
10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转
4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到；
5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动；
6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作；
7、积极参加培训，不断提高服务技能。
1、熟练掌握前台接待员工作程序；
2、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；
3、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；
4、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；
5、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；
6、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域；
7、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；
8、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；
9、完成直接上级交办的其它工作事项。
1、访客接待、接听总机电话并转接;
2、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;
3、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;
4、负责办公用品的采购盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
5、来访人员的面试填表以及通知人事(入职填表);
——前台主管岗位职责 50句
1、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
3、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
4、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
5、执行、完成其它需完成工作。
6、每晚00：00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
7、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报。
8、检查并处理前一天的工作情况。
9、下班交接。
10、餐前的准备工作:
11、开餐期间的工作、
12、掌握了解餐厅当天宴*的预定桌数，要求和标准，做到心中有数。
13、负责交接工作，做好交接班记录，并认真做好本区辖人员的考勤考核。
14、认真完成经理临时交办事项。
15、不可以偏袒原来和你相处的很好的员工。
16、宽容和大度数一个领班应该具备的基本条件。所有，收起刚做领班的那点骄傲，更应该虚心。
17、万一失败你将一无所有。
18、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
19、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
20、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待
21、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足
22、接待客户办理入会手续，制作合同/会员卡、收款机开具发票；
23、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；
24、完成公司下达的工作计划和任务。
25、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。
26、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。
27、与相关部门建立良好的工作关系。
28、解决争端。
29、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
30、本科及以上学历;无专业限制;
31、熟练掌握word、excel、ppt等办公软件;
32、遵守相关劳动合同。
33、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
34、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
35、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
36、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟
37、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间
38、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住
39、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达
40、3计算机要求：良好的饭店管理软件操作，基本的文件表格操作
41、4与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。
42、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。
43、14准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。
44、15保证个人卫生、仪容仪表达到标准，并时时以微笑来欢迎客人。
45、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。
46、根据领导要求，指导、带领本部门员工完成工作任务；
47、公司内外部重要会议组织安排接待；
48、*相关事务对接及关系维护；
49、对公司客人来访的礼仪接待、引领，参观讲解工作；
50、指导员工表现
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
3、掌握业主居住及其他相关情况。
4、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件。
5、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。
6、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
7、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
8、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
9、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;
10、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
11、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
12、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
13、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。
14、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
15、其他领导交办的工作。
16、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。
17、熟悉办公区域所有工作人员，周到的为所有办公人员提供服务;负责辖区会议室的会务服务;
18、管理办公区域的钥匙;
19、负责反馈客户对样板间服务及相关问题的意见;
20、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法;
21、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;
22、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
23、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;
24、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。
25、完成项目经理下达的各项工作任务。
26、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
27、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
28、向管理处主任提交部门用人计划
29、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
30、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；
31、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；
32、负责对分承包合同的相关条款提出意见，供总经理参考，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；
33、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
34、负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作；
35、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。
36、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力。
37、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；
38、负责物业前台接待工作。
39、陪同客户看房，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；
40、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
41、负责日设备出入库记录;
42、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
43、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;
44、办理租户合同备案;
45、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况
46、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
47、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;
48、派发信件、通知、快递等，并做好相关记录。
49、加强与业主的联系，定期征求意见和建议，归纳整理并向主管汇报。
50、全日制大学专科以上学历，具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。
——行政前台文员的工作职责 50句菁华
1、中专（普高）以上学历。
2、有端庄的外表，丰富的内涵。
3、负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。
4、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。
5、负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
6、负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。
7、负责部门会议记录；
8、及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；
9、打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；
10、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；
11、完成领导交办的其他工作。
12、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。
13、不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。
14、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
15、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。
16、负责资料复印，传真。
17、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。
18、洗手间放纸巾。
19、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。
20、积极完成领导交代的其它任务。
21、协助筹备公司各项活动。
22、接待推销人员
23、与保安交接快递工作
24、负责咖啡机固定清洗（一般一周清洗一次），及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。
25、访客接待、接听总机电话并转接;
26、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;
27、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。
28、负责外来人员接待登记工作，面试安排工作;
29、协助上级处理其他行政、后勤类的日常事务。
30、负责单独校区的日常管理，包括校区教师的考勤、排课，画材、画室财产管理
31、咨询接待:
32、协助技术部门投标等事宜。
33、以正确的方式引导来访者。
34、采购文具及其他办公用品。
35、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
36、接待频繁往来的相关人员：
37、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
38、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
39、完成领导交办的其他或临时工作
40、电话接听及转接，来访宾客的接待;
41、负责每月考勤的统计;
42、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;
43、文档资料整理存放，报刊管理;
44、负责公司前台接待及电话接转;
45、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
46、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
47、接待访客并保证记录完整、准确;
48、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
49、协助客户新员工办理门卡以及工牌;
50、门店考勤制作
——前台的工作职责 40句菁华
1、接待
2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。
3、完成上级安排的其他工作。
4、负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。
5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
6、认真学*钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水*;
7、及时向上级领导反馈宾客的意见和建议，根据宾客的需求不断改变接待理念。
8、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;
9、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;
10、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;
11、接待前准备工作
12、办公用品的采购及管理；
13、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;
14、公司档案的整理、保管和领取登记;
15、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
16、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
17、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
18、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
19、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
21、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
22、入住登记
23、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
24、迎候客人
25、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;
26、严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
27、每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
28、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
29、负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
30、与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
31、与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
32、负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。
33、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。
34、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。
35、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。
36、一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。
37、负责资料复印，传真。
38、中午不得让人在会议室午休。
39、不得在会议室、接待室放杂物，制止他人放杂物。
40、积极完成领导交代的其它任务。
