1、负责售前客服团队管理工作，领导团队完成团队任务指标；
2、对团队人员进行有效的现场管理（录音质量监控、日计划跟进情况、异议处理等）、培训管理（邀约技巧、设备测试能力等），提升体验课邀约数量；
3、负责根据固定周期汇总上报咨询数据统计和分析，确保服务质量可控；
4、对团队成员进行优化升级及人才梯队培养
5、有效传达、执行公司的各项政策，并积极反馈问题，协助公司各类政策的优化，完成上级领导交办的其他工作。
1、监控二线工作日常运营；
2、协助制定投诉处理规范，妥善处理负面反馈，改善服务质量；
3、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因；
4、负责二线的跨部门沟通反馈，完善和优化跨部门沟通机制；
5、用户满意度回访，用户预约回访，vip客户维系等；
6、注重团队建设，了解员工心理动向，做好员工的发展规划，帮助组员成长；定期与团队沟通，策划并组织团队活动，激发团队工作热情；
1、负责电商客服团队的管理，客服人员的管理及培训；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、负责建立团队考核体系，客服运营数据进统计和分析，反映出的问题及时和运营团队沟通跟进；
4、客服团队工作流程梳理及话术规范；
5、售前售后等疑难问题的解决。
1、统筹运营支持组日常管理工作，指导运营支持组内成员日常工作高效开展；
2、监控现场运营指标达成情况，并判断影响指标达成的关键因素，确认相关工作安排是否合理；
3、负责监控和管理运营支持组的工作质量，提出并实施改进建议；
4、定期与组内员工沟通、关注员工状态，不断提升员工满意度；
5、负责组内人员管理，包括能力提升、技能培养，评价和考核等；
6、协助和配合中心部门负责人开展中心各项工作。
1、制定客服部的工作计划；
2、负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度；
3、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水*；
4、关注顾客关系的建立与维护；
5、保持与员工的良好沟通、领导和激励员工，建设积极上进的团队；
6、计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属；
7、培训指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位的接班人；
8、按照公司人事管理权限，合理行使人事权，对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权；
9、负责部门设备、存货的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保安全使用；
10、提高设备的使用效率、开源节流，落实各项节能措施；
——客服主管的岗位职责是什么 (菁华3篇)
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学*
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。
10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
4、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题；
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
1、监控二线工作日常运营；
2、协助制定投诉处理规范，妥善处理负面反馈，改善服务质量；
3、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因；
4、负责二线的跨部门沟通反馈，完善和优化跨部门沟通机制；
5、用户满意度回访，用户预约回访，vip客户维系等；
6、注重团队建设，了解员工心理动向，做好员工的发展规划，帮助组员成长；定期与团队沟通，策划并组织团队活动，激发团队工作热情；
——电商客服岗位职责是什么范本五份
1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;
2、负责公司线上线下销售*台和渠道的订单管理，退货未返及时跟踪，制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;
3、核对合作*台渠道账期的.账单账款核算;
4、负责日常订单客户/*台发票需求;
5、负责日常订单的发货;
1、负责电商文审团队审核工作中的技术支持;
2、食品生鲜类、化妆品类产品标准的梳理;
3、国家标准转换内部审核标准的.支持;
4、新业务拓展的技术支持。
1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理*台异常状况，和用户做好沟通；
3、对工作流程及*台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
1、负责根据公司发展战略规划，开通阿里巴巴、亚马逊、Ebay等渠道，制定销售战略、销售计划及量化销售目标；
2、负责组建阿里巴巴、亚马逊等团队并对整体运营管理。制定月，季度，年度销售目标，带领团队达到销售目标；同时保证账号健康发展；
3、负责制定产品营销活动策划，并对营销活动的实施进行调研、分析、预测、推广手段设计及效果评估等；
4、负责收集、分析市场、产品情报及竞争对手状况，并制定实施相应措施；
5、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议、投诉；
6、负责学*研究*台政策，及时作出应对计划；研究和尝试各种外贸营销手段以提高产品的排名和成交率；
7、负责销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，负责新员工的`管理培训工作；
8、有效整合公司的内、外部资源，通过合理的运营，提升产品市场占有率。
1、处理售中和售后问题，解决客户需求;
2、通过接待数据分析，制定相应的'服务方案，为客户提供满意的售后服务;
3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案;
——商场客服岗位职责是什么范文五份
1、负责顾客接待、导购、咨询工作；
2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；
3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；
4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；
5、负责会员活动礼品管理及发放工作；
6、负责会员的活动的现场执行及协调工作；
7、负责商场播音工作及播音设施的管理；
8、及时完成领导交付的其他工作事项。
岗位职责：
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；
3、负责学员服务工作；
4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生；
5、进行学员情况汇总并对接至相关部门；
6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录；
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；
2、知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
3、经验：有前台及行政助理经验者优先；
4、能力：具有良好的沟通能力、协调能力；
5、技能：熟练使用EXCEL，WORD等办公软件；
6、素养：形象气质佳，性格开朗，相貌端正，待人热诚，工作热情积极、细致耐心；
7、投递简历时请附上*期照片一张。
我们为您提供：
1、五险一金；
2、一对一培训+业技能培训+丰富知识培训；
3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训；
4、丰富的企业文化活动，轻松快乐的工作氛围；
5、国家法定节假日及带薪年假；
6、广阔的发展空间，丰厚的待遇。
1、迅速礼貌的接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关部门或人员。
2、耐心回答业户的各种询问，做到百问不厌。
3、礼貌接待来访者，并做好来访者登记。
4、服务中心前台服务员接到业户关于维修的来电或来函，根据来电或来函要求，记录后通知工程部文员安排维修。
5、业户来电需问明报修内容、业户地址、联系人、联系电话、预约时间等.
6、判断事由的轻重缓急，正确处理后续跟进之工作，并做好相关记录。
7、如遇紧急事件，以最快速度通知工程部文员，如文员不在，通知工程部办公室其他人员或直接联系相关专业主管，并签收维修单。
8、如遇重大事件，立即报告部门经理并迅速通知工程部。
9、牢记服务中心所有有偿和无偿服务项目，熟记服务手册的全部内容。
10、服务中心前台服务员接到业户特约服务的来电来函，根据来电来函的需求，联系相关部门。
11、负责对客服务的电话回访工作。
12、准确及时的做好收发文件工作，并做好登记。
13． 做好每天的交接班记录。
岗位职责:
1、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 、解答顾客一般问题
2、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务
3、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报
4、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业*惯
5、 及时完成上级交办的工作
任职资格：
1、 形象好、气质佳、男女不限，中专以上学历、医药、护理相关专业
2、 1年以上工作经验、有医院工作经验者优先
3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰
4、 具有团队精神、适应能力强
5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先
职位描述:
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。
2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。
3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。
5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
任职要求：
1、性别：女性 身高：165cm以上
2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳
3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。
福利：缴交五险一金，饭补。
——业务主管的岗位职责是什么3篇
1、执行公司制定的市场发展和战略规划，协助大区经理执行销售工作。
2、完成公司下达的销售任务。
3、针对区域情况执行销售额、市场覆盖率、市场占有率的分析。
4、维护公司形象及各品牌形象。
任职要求：
1、经济学、工商管理、市场营销专业大专以上学历。
2、1年以上相同岗位经验。
3、诚信，激情的工作态度。
1、负责开拓客户资源，耐心细心的帮助客户办理贷款事宜;
2、收集各地融资信息，并定期报送书面报告。
3、建立各种人脉与关系，促进融资信息网络的形成。
4、定期报送公司融资情况报告。
5、公司融资渠道的建立与优化。
6、与外部咨询服务机构联系，取得融资的技术支持。
1、负责网络销售业务团队的管理与组建，制定业务流程的标准化运作，并通过培训部门职员提供其业务能力;
2、负责公司网络销售业务目标的达成及推进管理，包括业绩指标分解、计划制订实施、进度管控与人员激励;
3、负责与重要客户的接洽，维护客户关系，不断为客户提优质的金融服务;
4、通过多种模式、渠道和推广活动，开发潜在有效客户，分析客户的理财需求，为客户提供理财建议;
5、其他运营相关事项。
任职要求：
1、高中以上学历，市场营销、金融、经济管理类专业优先;能力优秀者可适当放宽学历限制;
2、熟悉现货商品投资行业业务情况，两年以上网络销售业务推动、培训及销售管理工作经验，沟通和应变能力强;
3、熟悉金融行业、期货、外汇、保险理财、现货白银等，对现货商品投资客户开发流程有深入的研究;
4、精通金融行业、投资理财相关的法律法规;
5、了解网络销售业务、本地市场开发;
6、有客户资源或者自带团队的优先。
——教学主管岗位职责是什么 (菁华3篇)
1、依据园务计划、业务计划和教研组实际，制定切实可行的教研计划，期末认真做好总结。
2、负责制订教育教学研究规划和各项工作研究方案的审订。
3、负责组织、协调并督促教学研究活动，带领全组成员按计划有准备地开展教研活动，立足日常教育教学实际，在“研”字上下功夫。
4、定期组织教师交流观摩研讨，组织组内教师开展保教研讨活动。
5、负责教师业务培训及考核，每周听课不少于4节,加强教学交流,指导教师提高教学技能。
6、参与管理并带好教学班教学工作，按要求按时完成各项教科研工作,积极配合园交办的其它工作。
7、协调能力强、执行能力强，能独立地开展岗位职责。
一、主持本院日常教务工作，组织落实学院下达的教学任务，指挥、协**学工作运行，搞好教学各个环节的组织管理工作。
二、负责专业建设规划的具体实施工作。组织起草本院有关教务管理文件。
三、负责修订专业教学计划、教学大纲。负责审定教师授课计划。
四、负责教研室的建设和管理工作。
五、负责组织起草本院教学、教研教改工作规划，并组织实施。
六、负责实验室的建设和管理工作。负责审核实践教学计划和校外实*计划，抓好实践性教学工作。
七、负责本院课程建设、教材建设，负责落实教学用书及讲义的订购、发放工作。
八、负责安排全院教学任务的分配，初审专业课任课教师名单。
九、负责教学检查和教师业务考核，分析解决教学中存在的问题，定期总结教学工作，不断提高各项工作质量。
十、负责组织审定毕业设计(论文)指南，负责毕业设计(论文)指导、答辩等事宜。
十一、负责考试管理和学生成绩管理。
十二、完成院领导和相关处室交给的其他工作。
职责一：教师团队建设
1、负责学校的教师招聘、培训、考核制度制定及执行。
2、负责学校授课教师的专业素质提升。
3、组织教研活动，确定教研的主题、内容、形式和执行。
4、组织教师培训活动。
职责二：教学督导
1、制定本专业教师的工作流程和工作规范。
2、负责教师的监督和考核评价体系及执行。
3、负责为新开班安排班主任，协**师请假、代课、看课等教学工作。
4、制定切实可行的本专业课程设置、教学进度，并执行教学计划。
5、检查和改写教学课件。
6、随时进班听课并作出质量评价，对不足之处与教师进行沟通和调整。
7、了解学生学*情况，听取学生意见，搜集学生和教师双方的教学反馈信息。
8、组织教学成果收集和展示活动，扩大教学的影响力。
9、组织完成教材、教案编定，并配合相关人员完成出版发行工作。
10、进行专业间沟通与跨部门沟通，了解各部门工作状况，并根据情况进行工作调整。
11、负责组织教学，包括机房安排、教师指派。
职责三：教研与科研
1、对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式的改进。
2、对教学服务模式进行优化，含学生服务、家长服务、教师服务等。
3、收集行业情报，了解行业发展状况，并向相关部门作出汇报。
4、收集技术情报，预测技术发展方向，制定并申报科研项目，并组织完成科研项目的'实施和结果评定。
——客服主管的岗位职责通用10篇
职责描述:
1.负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作积极性;
2.负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;
3.及时响应业主及品质的服务需求,组织协调解决业主的`问题,提升业主满意度;
4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
5.负责员工排班、考勤、入离职工作;
6. 领导交办的其他工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,身高163及以上;
2. 5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;
3.熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。
1、带领电商客服团队，对接*台客服团队和店铺运营，协调处理好售后各种投诉、问题及突发事件，做好售后服务工作；
2、负责客服团队日常运营工作，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；
3、负责售前、售中、售后服务管理与指标达成，优化梳理流程，阶段性工作复盘，流程制定、优化与调整，降低纠纷率、投诉率，提高售后问题解决率；
4、分析客户需求，持续提升客户服务满意度，提高客户及店铺好评率以及转换率；
5、具备较强的突发事件、问题投诉处理能力。
1、根据绩效目标带领团队提升业绩，保证团队高效运转。
2、关注员工业绩和状态，给予员工业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定。
3、负责制定客服服务规范和制度、优化用户服务和工作流程，并与其他部门做好沟通，提升整体服务质量。
4、针客户诉求和业务发展的.变化，不断创新客户服务产品形态，提升用户服务体验。
工作职责
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的`良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。
1、通过千牛在线聊天工具以及售后电话，为客户解答各类售后问题;
2、负责天猫*台的投诉介入及纠纷处理;
3、对商品的'换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度;
4、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理;
5、收集售后问题并登记反馈;
6、负责店铺产品评价管理，及时处理差评，有效回评;
7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。
客服主管工作职责：
日常管理：
1.考勤，值班安排;
2.部门的规章制度制定和监督执行
3负责部门员工业绩考核工作;
4.日常会议;
5.培训提高服务水准;
6.制定客服部门工作目标及计划;
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
8.投诉记录的巡查和跟进处理;
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
10.满意度调查方法的文案
11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
客服是公司的窗口：
1.注重服务态度，用语
2.树立公司外部形象
3.正面提供公司信息，
维护客户：
1.做好客户档案管理
2.定期回访客户，进行深度开发
3.维护优质潜在客户，开发成客户
4.优惠活动及时通知客户
5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
投诉的处理：
1.客服有投诉要倾听客户的意见
A.事实不清：表示理解，澄清事实
B.我们服务有欠缺的':道歉，及时弥补，第一时间处理
2. 确定客户的满意度
3. 定期上报服务质量表和业务报表
满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话;留言板
2.满意度调查表(问卷)：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意
3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足
4.深度调查，对某一问题深度访谈。
1、认真贯彻公司的有关管理规定，在部门经理的领导下开展工作；
2、熟悉项目部的各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况，楼宇结构、功能等；
3、协助项目经理定期组织员工的岗位技能培训工作，始终保持优良的工作状 态及优质的服务；
4、协助项目经理负责与财务部协作，组织安排物业管理费及其它相关费用的 收缴工作，完成收费指标；
5、协助项目经理督促检查客服助理的工作情况和各项记录填写、归档情况， 指导并协助员工处理工作中遇到的疑难问题；
6、起草发给业主/租户的.各种文件，并报项目经理审核；
7、接待处理客户投诉；
8、协助项目经理盘点并管理客服部资产；
9、负责本班组人员的考勤工作。事病假情况及时上报，做好岗位人员工作调配；
10、协助项目经理处理各种突发事件，
11、定期进行客户回访、问卷调查、客户建议的归纳落实；定期对服务质量进 行统计、分析，并将结果提交上级领导；
12、完成领导交办的其他工作任务。
岗位职责:
1、建立客服中心质量管理体系,优化质检方案,监测电话、在线服务质量,以及各服务关键节点执行监督。提高客服人员专业服务水*;
2、分析研究用户需求、问题反馈及投诉案例,及时分析和发现关键性问题,提出改进意见并实施,有效地提升用户服务体验;
3、管理大项目业务客户服务流程;定期撰写客服中心质检分析报告,为整体服务质量提升提供支持;
4、梳理、优化客服中心工作流程、业务指导手册,协调运营、产品等部门间的.配合与衔接工作;
5、设计机器人智能客服,升级知识库管理,与各产品线对接,获取最新业务知识更新并制定培训方案;
任职资格:
1、本科以上学历;
2、3年以上保险客服经验,从事金融行业优先考虑。
3、良好的领导、沟通协调和组织管理能力,富有创新精神。
4、有良好的工作*惯和工作方法,擅长对工作进行统筹与规划。
1.部门的日常工作管理,包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议,以及考勤、值班的管理。
2.梯队建设,组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训,包括培训教材的.出具信息查询及反馈。
3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。
4.跟踪与汇总交运发车/航空配载情况
5.跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性
6.追踪系统录入情况的及时性与准确性
7.跟踪与监督当日签收情况
8.复核并反馈派送中的临时成本;跟踪到付与代收款项的及时性收回
9.跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性
——会计工作的岗位职责是什么(5)份
1、按周跟进系统销售、预售预付、回款情况，及时对账，跟进流程；
2、应收应付相关账务处理，确保账款及时核销，保证结账工作；
3、按月编制应收应付账款相关报表，与各部门核对账款，确保账实相符，根据账龄分析表及时提出预警；
4、季度询函对账，年度审计资料提供；
5、门店新入职员工财务相关培训 ；
6、领导安排其他临时性工作。
1、独立完成公司总账工作，包括：日常报销、借支、采购等业务单据审核，账务处理和报表编制；
2、定期编制各种财务报表、管理报表、并进行财务分析，按要求及时上报；
3、独立完成公司税务相关工作，包括：核算各项税金及开票及申报；
4、负责公司对接外部**单位的数据报送，如：统计局、经信局；
5、负责公司年度审计和汇算清缴、高新申报；
6、协助完成上市公司定期信息披露的财务数据整理工作及协助公司**补助等科技项目申报工作。
1、落实会计核算政策，执行公司会计核算工作，编制公司财务报表；。
2、及时准确完成各项目成本核算、统计、分析工作。负责公司的经营分析、资金流分析。
3、审核和录入内部各类会计凭证、账务处理，协助进行费用预算控制，费用分析管理。
4、配合公司的内外部审计，及时准确提供各项财务资料和报表；
5、做好预算编制、日常预算执行的反馈工作。
6、做好员工报账的辅导工作。
7、领导安排的其它工作。
1、负责公司日常财务核算、财务部内部稽核及管理工作；
2、负责公司财务报表编制及分析；
3、负责对内和对外（包括上级主管单位、***、统计局、财政局等）的各类信息的收集和报送工作；
4、负责各类专项资金（包括文化补助类、经营管理类等专项资金）的管理使用工作；
5、具体负责财务制度起草、修订、完善、整理等工作；
6、具体负责对外投资项目财务方案分析。
1、负责公司往来账的管理;
2、负责公司费用审核、会计核算及其他相关财务工作;
3、负责纳税申报，财务报表编制及其他税务相关工作;
4、负责项目成本核算;
5、负责外地项目外管证的开具、统计、核销;
6、负责分公司账务的监督、稽核;
7、发票的购买、保管和开具;
8、完成领导交办的其他工作。
——导购员的岗位职责是什么实用5份
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；
2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；
3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；
4、积极协助同事处理工作；
5、处理领导安排的其他工作。
1、销售:
a)作为品牌形象代表，向用户传达品牌;
b)灵活运用各种销售技巧，达成个人及店铺销售指标;
c)通过团队合作方式提高店铺效益。
2、客户服务:
a)为客户提供优质、专业的服务，并建立良好客户关系;
b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。
3、日常工作:
a)严格按照公司流程操作，保障货品安全及数据准确，维护品牌形象;
b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;
c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;
d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);
e)完成店长分配的其他店务工作。
1、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水*；
2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；
3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；
4、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。
1、接待顾客的咨询，了解顾客的'需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；
6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；
7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；
8、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；
9、学*和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；
10、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；
11、积极参加培训，不断提高服务技能；
12、领导交办的其他工作。
——装载机司机的岗位职责是什么范本五份
1、负责装载机现场管理及工作安排。
2、负责装载设备的'性能检查。
3、驾驶装载机必须持有特种车辆驾驶证。
4、必须按照操作规程进行驾驶，不准超负荷运转，严禁带病、酒后作业。
5、启动前必须进行正常检查、保养，起动后低速运转5分钟，各机械、仪表部位正常后，方可开始工作。
6、当气温低于0℃时，停机后务必放完机体和水箱内的水。
7、服从工作安排，保障车辆性能完好，保持车容整洁，完成好领导交给的各项任务。
一、必须到岗，7：00正式上班，迟到按半天计发工资。每天早上7：00为一个工作日，6：50
二、驾驶员必须按操作规程驾驶装载机，随时检查车辆的安全性能，机械有无异常声响，检查机油、燃油及水温，若因人为造成机械损坏或事故的.，按其责任大小承担相应的责任。
三、驾驶员应常检查铲车、铲齿是否坚固，防止齿尖脱落进入生产线，若造成生产线损坏的追究驾驶员责任。
四、夜班驾驶员严禁打嗑睡，或机器运转开空调在驾驶室睡觉，造成生产线停滞耽误生产的，经发现扣发当日工资。
五、每个交接班前，必须加注黄油及燃油，保证接班后机器运转正常。
六、上班时严禁私自离岗，有事需要提前向主管请假，并自己请人带班。
七、上料人员下班时，必清理料口周围的原料，防止原料入斗，堵塞大破碎机，严禁错入料到未开启的生产线料口，出现一次，罚款500元，并清理入斗的原料，二次开除。
本规定自公布之日起执行，请大家自觉遵守。
岗位职责:
1、协助上级领导制定符合公司的销售政策;
2、组织管理团队完成销售任务,管理云南区域完成销售任务,协助业务经理进行市场重点客户维护,进行大客户开发;
3、了解云南省内各区域的热点市场,熟悉区域内各品牌的.动向,提高销售业绩及市场占有率;
4、做好成本管控,提升公司利润;
5、对云南区域销售人员日常工作状态进行管控,督促业务人员工作进度;
6、协助售后部门处理产品疑难杂症,处理公关危机。
任职要求:
1、40岁以下,5年以上同行业销售管理经验,熟悉云南省内挖掘机销售市场;
2、具有较好的管理能力、销售能力、谈判能力;
3、具有较好的抗压能力。
1、服从工班长、现场试验、技术、质检人员、调度员、站长及有关领导的`检查指导，对本岗位工序安全质量负责，因不服从指挥和指导造成安全质量事故罚款人民币300元。
2、主要负责站内上料、堆料和料场整理等工作，因上料不及时，料仓不清理等，发现一次罚款人民币200元。
3、坚持交换班制度，24小时随叫随到，接通知后10分钟内启动装载机。坚守岗位、听从指挥、服从调度，及时、保质、保量完成任务，因执行命令不到位，恶意抵触不听从安排的处以罚款人民币300元。
4、及时、准确地对拌和机上料。一个料斗只装一种料，不能混装。必须按规格、标示上每一种料。因工作不细心，装料混乱造成质量事故的罚款人民币500元。
5、保证轮胎不带泥土、杂物等，严禁装载机污染砂、石料和站内道路。因机械清理不干净，造成拌和物质量不达标，罚款人民币500元。
6、会同收料员对场内原材料进行堆码整理，保证整齐有序。配合清理站内垃圾、搞好卫生。因不服从材料员安排，造成现场材料堆码混乱，经分析责任后，确因个人原因的处以罚款人民币300元。
一、严禁酒后上班和上班时间饮酒，严禁非驾驶员操作装载机。
二、不得穿拖鞋，不得穿宽松的衣服或其他物品，防止钩在机子的控制杆或其他零件上，造**身事故。
三、严禁装载机搭人，仅能在有爬梯和扶梯处爬上或爬下，严禁从机子上跳上或跳下。
四、作业前，驾驶员应对刹车性能试车、严禁无刹车或刹车不良的情况下作业、行驶。
五、作业时，不要超负荷工作，发现有故障，必须立即停车检查、维修、排除故障并试车正常后，才能重新作业。
六、下坡时，严禁发动机熄火及挫空档滑坡，动臂下严禁站人，当机器运动时，饺结处严禁站人。
七、起动开关，操作杆上及其它地方挂上“严禁操作”或类似警告标志时，严禁操作。
八、使用纸板来检查各种泄漏。在所有管子、接头、有压力的盖子或有关零件拆开之前都应先释放压力。检查冷却液时，发动机应停机，且检查处冷却到裸手可以拧开，并先慢慢释放其压力。
九、属非正常的`作业，应按指挥人的信号作业，并向其了解有无暗管线等，取得指挥人明确信号后，方可作业，作业中发现异常或危险时，应告之指挥人停止作业。
十、严禁在铲车各部位使用明火或暗火（电焊、气割维修时除外，但有专人监护）。
十一、严禁过多使用刹车或其它行为使轮胎过热，防止轮胎爆炸。
十二、给轮胎充气或维修轮胎时，需经培训的人进行，工作人员应站在轮胎侧面，并使用自动夹紧的夹头。
十三、在起动发动机和开动机子之前，注意机子上、下或附*是否有人、设备或其它物体，随时注意工作区域人、线、沟、管及其他物体。
十四、起动发动机前和停机之后，应将液压操纵杆置于“保持位”操作手柄至“空档”位，拉起手制动。
十五、离悬崖、悬挂物和滑坡一段安全距离处停机。
十六、在山上、硬层或斜坡以及跨过横沟上其他障碍物时，要注意机子的倾斜情况，尽可能避免机子侧身在斜坡上下工作。
十七、拖车时只能接到牵引销处，机子与被拖车之间严禁站人。
十八、停机必须将车开到安全地点及*坦地面，必要时垫好轮胎、操作手柄置空档，操纵铲斗*放地面，拉起手制动，熄火前发动机应冷机。
十九、违反以上各条安全操作规程处200～500元罚款，由此给公司造成经济损失由责任人赔偿。
