1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新；
2、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；
3、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水*；
4、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；
5、展厅接待管理:负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。
6、交车流程管理：落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。
7、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
8、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
9、KPI管理：保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。
10、组织沟通及管理：部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
11、协助销售经理工作开展
12、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
13、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
14、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
15、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
16、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
17、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
18、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。
19、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
20、展车间相对的.空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
21、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
22、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。
23、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。
24、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
25、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。
26、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
27、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
28、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署有关的协议、合同、合约。
29、建立健全4S店统一、高效的组织体系和工作体系。
30、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。
——4S店销售经理岗位职责 30句菁华
1、汽车新产品上市（要求对新产品定位人员培训上市计划）
2、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；
3、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核；
4、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
5、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。
6、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学*；
7、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
8、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标。
9、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。
10、支援客户的计划方案。
11、具备营销管理能力、沟通能力、市场开拓能力、客户投诉处理能力、团队激励能力。
12、分析车辆销售数据并向上级提交分析报告。
13、负责制定并实施本部门各岗位的培训计划；
14、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。
15、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。
16、协助上级领导进行销售策略的更新；
17、团队建设和人员培养。
18、按照厂家要求管理展厅各项运营标准，制定销售计划；
19、组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；
20、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心（以下简称TAC），同时上报ASC相关人员及领导
21、可兼职技术类培训师的工作
22、审核、签发向本品牌汽车相关部门发送的相关报表及文件；
23、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度，成绩的稳步提高；
24、负责控制维修质量，要求形成质量分析月报表，提出改进建议；
25、负责车间管理；
26、负责维护客户，并为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务；
27、合理进行资金分析和调配，内部融资安排。
28、编排并审核企业收、付款计划，合理调配企业资金；
29、组织制订公司融资活动计划，上报批准后组织实施，并监督执行情况；
30、熟悉财务、汽车银行信贷、汽车4S店、政策法律法规以及各职能主管部门各方面的工作流程；
——4S店销售经理岗位职责 50句
1、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核；
2、传达公司各新政策，并严格督促执行，保证各项工作顺力无误展开；
3、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
4、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。
5、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学*；
6、完成上级领导交给的其他工作。
7、技术研讨会的举办。
8、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解：
9、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标。
10、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。
11、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。
12、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
13、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
14、充分把握市场现状，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策；
15、完成上级领导下达的其他各项工作指标。
16、客户资金运转指导及信用调查。
17、本部门员工定岗定编及工作职责的确定。
18、本部门员工绩效考评方案的草拟及最终考核。
19、在汽车营销行业协助项目经理和公司，针对客户需求完成方案的设计和开发。
20、利用掌握的咨询项目的流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。
21、主动对项目新成员进行TTT，并保证项目实施的质量。
22、合理控制本部门的季度及年度费用；
23、营造部门良性竞争环境，调动员工积极性 发挥员工潜能
24、对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援
25、根据年度预算指标，制订销售部门目标，并负责组织完成部门目标；
26、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持。
27、做好汽车专业技术资料的`申购、查阅、保管归档工作。
28、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。
29、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。
30、负责门店日常工作 车辆销售工作 售后服务工作；
31、负责所属公司人才队伍建设，组建一流人才队伍，并通过企业文化建设，提升干部员工的凝聚力和战斗力；
32、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；
33、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心（以下简称TAC），同时上报ASC相关人员及领导
34、参与技术类内训教材的编写及制定
35、可兼职技术类培训师的工作
36、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；
37、保证服务店售后部门以公*的竞争姿态进行各项市场行为；
38、对6s管理负责。
39、负责组织制定公司技术管理有关制度；
40、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档；
41、执行销售和市场推广方案；及时反馈市场动态。
42、开发市场，推广信贷业务，扩大品牌影响力；
43、配合完成客户的申请分期工作，完成公司下达的业绩标准；
44、熟悉相关单位的业务情况，掌握市场动态，熟知相关的业务流程和取费标准、
45、申请流程高效便捷的执行客户申请流程，收集和检验客户文件并准确的把数据加入到CAP系统。
46、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作，编制预算制定程序；
47、全面负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定，并组织实施和监督；
48、具有丰富的财务管理、资金筹划融资及资本运作经验，较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；
49、熟悉财务、汽车银行信贷、汽车4S店、政策法律法规以及各职能主管部门各方面的工作流程；
50、能独立使用计算机的基本使用技能、各种办公软件、财务软件。
——4s店财务经理岗位职责 (菁华5篇)
在总经理的'领导下，参与拟定年度预算大纲，并提交董事长审批。
根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定年度财务预算，并提交董事长审议。
根据董事长审定的年度经营目标，开展财务工作，并对集团财务目标负责。
主持制定集团月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作。
负责公司融资管理工作。
负责管理整体的财务成本，并对最终结果负责。
主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施。
主持公司的会计核算与财务分析工作。
参与审定市场计划/预算文件。
岗位职责：
负责区域汽车4S门店（含下辖的多家2S店）的财务管理工作
任职要求：
1、本科以上学历，财务相关专员，5年以上财务工作经验，2年以上管理岗位工作经验。
2、对财务管理工作有丰富的'实践工作经验，如果有汽车4S店行业财务工作经验则优先录用。
3、具有一定的管理能力，能够凝聚团队力量，共同努力完成经营目标。
4、勤奋实干，有责任心肯担当，能承受压力，有梦想和激情。
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、指导并协调财务稽核、审计、会计的工作并监督其执行；
5、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；
6、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析；
7、负责组织公司的成本管理工作，；
8、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。
任职资格
1、财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历，有注册会计师资格者优先；
2、五年以上财务管理或三年以上同等管理岗位工作经验；
3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；
4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；
5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。
6、必须有三年以上汽车行业工作经验；有驾照者优先
1、落实天泓集团财务管理和内控管理制度，进行有效的财务核算和内部控制；制定派驻公司财务相关制度的实施细则，配合派驻公司完善公司各项内控制度实施细则；
2、负责资金收支安全及财务印章管理安全。负责审核派驻单位财务收支，对资金收支和费用报销进行审核；
3、负责每月资金计划上报，配合资金科筹资、资金调配及使用工作；
4、负责派驻公司各种财务报表及分析的及时、准确报送，根据派驻公司的需要如实提供给派驻单位负责人，并对其真实性、合法性和完整性与派驻单位负责人共同承担责任；
5、检查派驻公司收入、成本、利润等财务计划的实施情况，并按派驻单位管理需要提供财务管理报表，定期组织财务分析与财务预测，提出财务改进方案，为企业经营决策提出合理化建议、意见；
6、会同派驻公司单位负责人完成本单位的财务预算方案，配合派驻公司做好预算分解及监督执行（月、季、年）工作；
7、负责派驻公司财务人员的培训和考核工作，做好日常的管理工作，涉及相关人员的聘任应事先征求委派的财务负责人的意见；
8、参与派驻公司重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的.研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；
9、熟知各种税务、工商、主机厂的商务政策、规定，负责主机厂明访有关财务管理的考核工作；
10、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，财务相关专业；
2、三年及以上财务工作经验；
3、具备良好的会计职业道德操守；
4、有当地户口，如非当地户口须***；
5、全面的专业知识，账务处理及财务管理经验；有较强的沟通能力。
一、岗位职责
1、定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对,并按月编制银行存款余额调节表;
2、申报经营税、增值税、个税、季报、年报等,可以独立做好用友总账帐套及出具财务各项报表;
3、协助会计做好财务的其他方面工作;
二、任职资格
1、会计学、财务管理等相关专业本科以上学历;有初级中级会计证优先。
2、熟练掌握财务会计及相关理论知识。
3、能独立使用计算机的'基本使用技能、各种办公软件、财务软件。
4、具有较强的组织、协调和沟通能力;具备团队意识;工作主动,执行力强;为人正直,办事公道,原则性强;严格遵守企业保密条例,对企业忠诚。
专卖店财务岗位
1.全面负责财务部的业务管理工作；
2.组织编制或修订公司总体预算、决算工作，编制预算制定程序；
3.组织开展公司财务管理、资产管理、成本管理、预算管理等方面工作，促进财务体系的规范性和可靠性；
4.实施、监督公司的财务管理、资产管理、成本管理、预算管理、资金收支管理、会计核算等方面工作，组织实施内部财务审计；
5.负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定，并组织实施和监督；
6.负责组织编制各类财务会计报表，组织作好会计结算工作；
7.负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的.合理化建议；
8.编排并审核企业收、付款计划，合理调配企业资金；
9.组织制订公司融资活动计划，上报批准后组织实施，并监督执行情况；
10.负责组织公司基本建设项目、技术改造项目往来账业务核算；
11.负责组织管理财务信息化建设
12.指导财务部员工的工作，实施员工培训，不断提高员工的业务水*；
13.对财务部所提交报告、财务报表等的准确性和及时性负责；
14.对本部门内部档案资料的安全、完整、保密负责；
——4S店财务经理岗位职责 (菁华5篇)
在总经理的'领导下，参与拟定年度预算大纲，并提交董事长审批。
根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定年度财务预算，并提交董事长审议。
根据董事长审定的年度经营目标，开展财务工作，并对集团财务目标负责。
主持制定集团月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作。
负责公司融资管理工作。
负责管理整体的财务成本，并对最终结果负责。
主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施。
主持公司的会计核算与财务分析工作。
参与审定市场计划/预算文件。
岗位职责:
1、根据公司业务战略规划,建立、健全财务部的财务管控体系,并且负责分解和执行。
2、负责财务部日常管理工作包括不限于核算管理、财务报表管理、资金管理、预算分析管理、税务管理等
3、深度参与公司财务、业务问题的决策,为公司提供合理化的专业建议,协助公司经营规划落地。
4、与财政、税务、银行等相关*部门及会计师事务所等相关中介机构建立并维护良好的关系
5、协助公司投融资业务,寻找融资资源,协助投前尽调和可行性分析,投后管控,股权和债务融资。
6、建立和优化专业化的财务团队,不断提升财务专业度,满足业务高速发展的需求。
任职资格:
1、本科及以上学历,财务相关专业。
2、7年以上财务相关工作经验。
3、需要有消金行业或者互联网行业经验,事务所经验优先,有上市工作经验优先。
4、有CPA或ACCA证书,英语听说读写流利。
岗位职责
1、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作和编制预算制定程序;
2、全面负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定,并组织实施和监督;
3、负责组织编写财务分析报告,提出改进公司经营的合理化建议;
4、编排并审核企业收、付款计划,合理调配企业资金;
5、组织制订公司融资活动计划,上报批准后组织实施,并监督执行情况;
任职资格:
1、财务、会计本科及以上学历,中级会计师职称,注册会计师或注册税务师优先;
2、有5年以上经营财务管理工作经验,具有3年以上汽车4S店财务经理岗位工作经验;
3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化,精通相关财税法律法规;
4、具有丰富的财务管理、资金筹划融资及资本运作经验,较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力;
5、熟悉财务、汽车银行信贷、汽车4S店、政策法律法规以及各职能主管部门各方面的工作流程;
6、具备良好的综合素质,责任感及保密意识强,有较强的组织协调及沟通能力,有良好的职业道德;
一、岗位职责
1、定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对,并按月编制银行存款余额调节表;
2、申报经营税、增值税、个税、季报、年报等,可以独立做好用友总账帐套及出具财务各项报表;
3、协助会计做好财务的其他方面工作;
二、任职资格
1、会计学、财务管理等相关专业本科以上学历;有初级中级会计证优先。
2、熟练掌握财务会计及相关理论知识。
3、能独立使用计算机的'基本使用技能、各种办公软件、财务软件。
4、具有较强的组织、协调和沟通能力;具备团队意识;工作主动,执行力强;为人正直,办事公道,原则性强;严格遵守企业保密条例,对企业忠诚。
专卖店财务岗位
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、指导并协调财务稽核、审计、会计的工作并监督其执行；
5、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；
6、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析；
7、负责组织公司的成本管理工作，；
8、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。
任职资格
1、财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历，有注册会计师资格者优先；
2、五年以上财务管理或三年以上同等管理岗位工作经验；
3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；
4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；
5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。
6、必须有三年以上汽车行业工作经验；有驾照者优先
——4S汽车销售岗位职责 30句菁华
1、维护客户关系，寻找潜在顾客；
2、耐心解答来电客户的询问，正确完成的记录来电客户的资料，了解潜在客户的需求，及时向销售经理反馈；
3、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；
4、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略。
5、按照公司的销售流程，完成车辆销售目标；
6、中专以上学历，30岁以下，应届毕业生优先；
7、主动邀请客户进行试乘试驾；
8、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品；
9、向客户详细解释并签署各项书面合同及规范的书面文件，履行对客户的承诺；
10、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作；
11、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：
12、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。
13、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；
14、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用；
15、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集*统中及时、完整、准确录入;
16、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;
17、完成领导安排的其他任务。
18、为客户办理购车流程及相关手续;
19、主持销售部工作的全面开展与管理工作；
20、每月制定销售分析报告；
21、传达公司各新政策，并严格督促执行，保证各项工作顺力无误展开；
22、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务；
23、与客户关系管理部共同制定销售满意度年度目标，负责销售满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升销售满意度;
24、负责展厅销售、衍生业务等业务的制度、流程的制定和开展;
25、负责市场策划、客服、销售管理工作的跟进考核;
26、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;
27、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
28、及时完成上司交由的各项任务。
29、利用在产品、流程、技巧、销售管理、市场管理、服务管理或流程优化、绩效管理等方面四种以上专长赢得客户信赖并提交计划书。
30、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。
——4s岗位职责
4s岗位职责
在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的4s岗位职责，希望对大家有所帮助。
在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
7、负责展厅及车辆卫生；
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学*；
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
11、协调销售顾问和其它部门的工作；
12、监督销售顾问每日工作；
13、完成上级领导交给的其他工作。
1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
4、负责本部人员的绩效考核工作。
5、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。
1、负责组织制定公司技术管理有关制度;
2、组织制定公司技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门经理汇报;
3、负责车辆保养、维修技术的研讨和指导工作;
4、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档;
5、负责组织维修质量事故和机损事故的分析处理工作。
销售顾问
1、负责展厅顾客的接待、维护展厅的清洁卫生、秩序及环境清洁、完整以及展厅车辆的管理保养及包干区域的；
2、在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成或超额销售经营计划。
3、在部门月工作计划的指导下，根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告；
4、负责完成与客户在交车流程中的工作，同时与相关部门配合好相应的工作；
5、负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈；
6、做好客户管理、基盘管理、报备管理；
7、深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争车型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为销售主管销售决策提出合理化建议和信息依据；
8、其它：上级交办的其它临时性工作；
一、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体)，最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见;
2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户;必须保证会员客户的100%的回访;必须保证回访信息的完整记录;必须保证在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
客服专员岗位职责
一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程；
二、负责每日、周、月就公司CSI预警情况分析提出改善意见报经理，并与各相关部门进行有效沟通，执行经理下达的工作要求；
三、负责不定期对全员的礼仪规范及服务要求进行现场监督，并出台整改措施进行后期持续跟踪；
四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至经理；
五、协助经理制作月、季、年度CSI总结报告及月计划，并进行后期各公司整改措施收集及监控；
六、负责公司CSI排名评比工作，并对此项工作提出具体有效的改善意见；
七、协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利通过；
八、负责日常经销商客服工作的协调与管控；
九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及上报情况；
十、负责收集客户的投诉情况，并进行配合解决客户投诉；
十一、对车友会发展工作提出有效意见，并协助车友会活动开展；
十二、完成经理临时交办的其他工作任务。
1、负责协助市场经理收集、分析市场信息。
2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。
3、负责协助市场经理进行市场推广活动。
4、负责网站、论坛暨网上*台的维护和信息的发布。
5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报。
6、完成领导交办的其他任务。
岗位职责：
1、维系老客户、增加新的客户；
2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访；
3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。
任职资格：
1、大专及以上学历, 汽车、机械等相关专业优先；
2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术；
3、优秀的客户服务意识，良好的礼仪规范和沟通技巧。
1.负责总经理室的人员来访、文件、档案整理及后勤服务工作；
2.负责公司总机的接听、转达，向来电者提供必要信息，并记录留言，收发传真、信件和报刊并做好相应记录；
3.负责草拟会议通知、日常信函，进行公司会议纪录，并整理归档；
4 .负责做好来客的日常接待工作；
5.负责对公司往来文件的收发、印制、档案整理工作；
6.进行公司办公用品、办公器材的采购、入库、分发、登记工作和办公设备的管理维修工作；
7.负责食堂采买后的验收和费用的统计控制工作；
8.负责员工考勤和外出登记工作；
9.制作、更新和管理员工通讯地址及电话号码等联系方式；
10.完成上级领导交办的各项任务。
负责4S店销售管理，建立和带领销售团队完成公司销售业绩运营质量和可持续发展目标;
建立和完善销售部的业务流程，拓展销售渠道;
整合公司销售资源，利用有效方式集客和潜客挖掘，提高广宣费用效率;
进行整车精品饰件的进销存滚动管理，降低财务费用
岗位职责：
1、汽车故障的诊断、修复；
2、按时完成维修任务；
3、保管好个人工具，保持维修现场整洁、有序；
4、正确使用各类工具，认真填写和保存各类维修质量记录。
任职资格：
1、中专、技校以上或同等学历；
2、3年以上相关工作经验；
3、积极肯干，能吃苦；
4、工作责任心强，能承受较强的工作压力；
5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识。
1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新；
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；
3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；
4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核；
——4s店人事岗位职责
4s店人事岗位职责
在不断进步的社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编整理的4s店人事岗位职责，希望能够帮助到大家。
1、负责与各部门沟通了解招聘需求;
2、负责公司人员招聘，入离职手续办理;
3、负责员工每月考勤以及绩效统计;
4、协助上级进行培训、绩效管理、劳动关系、企业文化建设等工作;
5、完成领导交办的其他工作任务。
1。负责招聘计划，选择招聘渠道，广告发布，简历筛选，面试组织，人员录用等工作；
2。开展新员工入职培训，以及其他培训的组织实施，培训效果的反馈；
3。负责员工入职、离职、异动、五险一金等相关工作落实及人事数据统计，员工档案管理；
4。劳动合同的签订、续订及职工档案的建立；
5。负责或协助做好考勤管理，绩效考核评估、员工关系管理、劳动纠纷处理等相关事务；
6。开展企业文化宣传活动，组织员工活动，推动企业文化建设；
8。负责公司业务经营相关证照的年检工作及商务签证的办理；
9。负责公司固定资产及5S办公环境管理；
10。协助上级领导完成其他工作事项。
1。及时了解各部门招聘需求；
2。负责招聘渠道的建设、维护和拓展；
3、执行招聘工作流程，负责简历筛选、面试通知，协助做好人员面试工作；
4、安排候选人入职、培训通知等工作；
5、定期与新员工及用人部门负责人沟通，协助新员工快速成长
6、完成上级临时交代的各项工作任务
1.负责部门的考勤排班
2.给市场申请办公礼品/名片/工衣统计成表格并录到系统
3.安排每天市场出车表，和行政司机所有相关事务
4.负责部门的系统监督，考勤管理，物料申请，会议安排
5.负责部门的人员招聘与培训，利用各渠道满足公司人才需要，熟悉掌握网络发帖技巧
1、负责公司招聘工作，协调办理员工招聘、入职、离职等手续;
2、负责人事部门会议、资料、日常交流等日语翻译工作;
3、负责公司日方人员的签证办理、延期等手续;
4、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施;
5、完成领导交付的其他工作。
1、全面负责公司的人才招聘工作，根据编制需求，协助上级确定招聘目标，制定并执行招聘计划;
2、熟练招聘渠道的使用操作，管理现有招聘渠道、并开发新招聘渠道;
3、了解并掌握部门的用人需求，发布招聘信息，针对职位要求对候选人进行面试、评估、筛选与推荐;
4、负责候选人面试安排、结果反馈、背景调查、安排入职等后续跟踪服务工作;
5、根据业务需要和招聘需求，开发校企合作项目、组织校园招聘活动或参加人才市场招聘会;
6、协助用人部门进行人员评估、员工关怀、员工状态跟进等工作。
1、根据公司当年的经营计划和战略目标，制定行政和人力资源管理计划，包括行政费用预算和人力资源预算计划。
2、根据工作需要，选拔、培养、管理、保留员工，做好团队建设和人才培养工作。
3、根据公司制度，做好行政费用、人力资源预算的管理和使用。
4、根据公司制度，做好人力资源规划、招聘、员工关系、薪酬、绩效和培训管理工作。
5、根据公司制度，做好公务车辆、行政采购、办公场所和办公家具管理、IT管理等行政工作。
6、完成其他上级交办的工作。
1、推进各部门绩效薪酬方案的执行落地，完成薪酬绩效相关的数据整理;
2、协助主管完成负责各部门周期性调薪工作，拟定或优化各部门的薪酬方案及相关绩效方案，并对制度、方案进行宣导;
3、了解国家最新的薪酬福利政策，并能依据政策提出公司薪酬福利制度方案改进措施;
4、能独立负责员工面谈、劳资纠纷及突发事件的处理，减少公司损失，维护企业形象;
5、协助不断优化公司员工关系管理的相关流程、指引、制度、宣导等。
1、根据公司用人需求实施公司招聘计划，结合公司实际情况组织员工培训。
2、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算;
3、填制和分析各类人事统计报表并做好每月绩效评分管理工作。
1.负责上海办公室日常行政工作;
2.负责上海大区人员考勤报表制作;
3.负责基础人事工作;
4.负责大区人员的行政类费用报销，与总部营销中心财务对接;
5.负责总部文件在大区的下发，大区文件的起草和下发
6.领导交待的其他工作。
1、协助上级掌握人力资源状况；
2、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资核算和考勤结算；
3、填制和分析各类人事统计报表；
4、拟订公司规章制度、招聘制度草案；
5、帮助建立积极的.员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
6、协助上级推行公司各类规章制度的实施；
7、协助上级完成对员工的年度考核；
8、管理争端解决程序；
9、其它上级领导交办的事项。
1。通过各种网络招聘*台渠道发布招聘信息，线上回复、简历筛选与电话邀约；
2。积极开拓以及维护各种人力资源招聘渠道，及时完成上级下达的招聘任务；
3。在求职者到企业面试前招聘过程中，为求职者做好宣讲及面试辅导，并做好人员筛选及登记工作；
4。建立完善的招聘人才信息库，随时为客户单位储备人才；
