1、在汽车营销行业协助项目经理和公司，针对客户需求完成方案的设计和开发。
2、利用在产品、流程、技巧、销售管理、市场管理、服务管理或流程优化、绩效管理等方面四种以上专长赢得客户信赖并提交计划书。
3、利用掌握的咨询项目的'流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。
4、可以独立完成现场辅导工作并提交有价值的报告。
5、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。
6、主动对项目新成员进行TTT，并保证项目实施的质量。
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。
4、负责对销售及市场信息的'整理和分析。
5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
职位描述：
职责描述：
岗位职责：
1、分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘；
2、将大区或厂方下发的销售目标清楚地划分至下属；
3、实施新车销售定价的标准和指导准则；
4、建立保质保量的客户开发、销售和客户关怀目标；
5、为保证客户满意度和忠诚度提供支持，包括处理棘手的客户投诉；
6、持续监督包括但不限于销售量和销售收入以及其它条线目标完成情况；
7、监督销售领域的经销商业绩对比数据；
8、销售人事管理，包括人事需求，岗位职责描述岗位要求、录用等；
9、负责与售后等相关部门的`协调工作；
10、组织经常性的销售管理活动；
11、完成领导交代的其它临时性任务。
职位要求：
1、汽车、营销或相关专业大专以上学历，5年以上销售经验，2年以上销售管理经验，有相关商业行政管理、相关法律和**政策的知识储备。
2、认同公司和品牌价值观；
3、工作认真，耐心细致，自信，能承受工作压力，较强的责任感与敬业精神；
4、有较强的语言表达能力、组织能力和沟通能力等，具有自觉主动性，积极进取，性格开朗且具有团队激励品质；
5、计算机熟练，懂商务礼仪知识。
1、负责4s店人力和行政的整体规划。
2、负责审核各类人力和行政相关工作完成情况。
3、负责招聘、培训计划的审批和修订工作。
4、负责组织结构图、人员编制和岗位说明书的核定工作。
5、负责公司人力行政预算的编制及审核工作。
6、负责拟定人力行政相关制度，以便规范化管理。
7、负责员工思想动态的管理及员工满意度调查，以便及时了解员工思想状况。
8、负责协助其他部门完成绩效方案的制订和本部门绩效方案的制订。
9、负责公司印章的`管理工作。
10、负责人力行政部其他事项的审批工作及所有员工的内部考核管理工作。
1、负责贯彻落实公司的`营销策略、政策和计划。
2、负责市场调研和需求分析。
3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解。
4、确定销售部门目标体系和销售配额。
5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓。
6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估。
——4s岗位职责
4s岗位职责
在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的4s岗位职责，希望对大家有所帮助。
在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
7、负责展厅及车辆卫生；
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学*；
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
11、协调销售顾问和其它部门的工作；
12、监督销售顾问每日工作；
13、完成上级领导交给的其他工作。
1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
4、负责本部人员的绩效考核工作。
5、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。
1、负责组织制定公司技术管理有关制度;
2、组织制定公司技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门经理汇报;
3、负责车辆保养、维修技术的研讨和指导工作;
4、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档;
5、负责组织维修质量事故和机损事故的分析处理工作。
销售顾问
1、负责展厅顾客的接待、维护展厅的清洁卫生、秩序及环境清洁、完整以及展厅车辆的管理保养及包干区域的；
2、在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成或超额销售经营计划。
3、在部门月工作计划的指导下，根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告；
4、负责完成与客户在交车流程中的工作，同时与相关部门配合好相应的工作；
5、负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈；
6、做好客户管理、基盘管理、报备管理；
7、深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争车型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为销售主管销售决策提出合理化建议和信息依据；
8、其它：上级交办的其它临时性工作；
一、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体)，最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见;
2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户;必须保证会员客户的100%的回访;必须保证回访信息的完整记录;必须保证在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
客服专员岗位职责
一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程；
二、负责每日、周、月就公司CSI预警情况分析提出改善意见报经理，并与各相关部门进行有效沟通，执行经理下达的工作要求；
三、负责不定期对全员的礼仪规范及服务要求进行现场监督，并出台整改措施进行后期持续跟踪；
四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至经理；
五、协助经理制作月、季、年度CSI总结报告及月计划，并进行后期各公司整改措施收集及监控；
六、负责公司CSI排名评比工作，并对此项工作提出具体有效的改善意见；
七、协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利通过；
八、负责日常经销商客服工作的协调与管控；
九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及上报情况；
十、负责收集客户的投诉情况，并进行配合解决客户投诉；
十一、对车友会发展工作提出有效意见，并协助车友会活动开展；
十二、完成经理临时交办的其他工作任务。
1、负责协助市场经理收集、分析市场信息。
2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。
3、负责协助市场经理进行市场推广活动。
4、负责网站、论坛暨网上*台的维护和信息的发布。
5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报。
6、完成领导交办的其他任务。
岗位职责：
1、维系老客户、增加新的客户；
2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访；
3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。
任职资格：
1、大专及以上学历, 汽车、机械等相关专业优先；
2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术；
3、优秀的客户服务意识，良好的礼仪规范和沟通技巧。
1.负责总经理室的人员来访、文件、档案整理及后勤服务工作；
2.负责公司总机的接听、转达，向来电者提供必要信息，并记录留言，收发传真、信件和报刊并做好相应记录；
3.负责草拟会议通知、日常信函，进行公司会议纪录，并整理归档；
4 .负责做好来客的日常接待工作；
5.负责对公司往来文件的收发、印制、档案整理工作；
6.进行公司办公用品、办公器材的采购、入库、分发、登记工作和办公设备的管理维修工作；
7.负责食堂采买后的验收和费用的统计控制工作；
8.负责员工考勤和外出登记工作；
9.制作、更新和管理员工通讯地址及电话号码等联系方式；
10.完成上级领导交办的各项任务。
负责4S店销售管理，建立和带领销售团队完成公司销售业绩运营质量和可持续发展目标;
建立和完善销售部的业务流程，拓展销售渠道;
整合公司销售资源，利用有效方式集客和潜客挖掘，提高广宣费用效率;
进行整车精品饰件的进销存滚动管理，降低财务费用
岗位职责：
1、汽车故障的诊断、修复；
2、按时完成维修任务；
3、保管好个人工具，保持维修现场整洁、有序；
4、正确使用各类工具，认真填写和保存各类维修质量记录。
任职资格：
1、中专、技校以上或同等学历；
2、3年以上相关工作经验；
3、积极肯干，能吃苦；
4、工作责任心强，能承受较强的工作压力；
5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识。
1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新；
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；
3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；
4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核；
5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；
6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导；
7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水*；
8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；
9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；
10、协助处理客户抱怨
1.能以专业的信贷知识积极向客户发布和推广信贷产品以确保达到销售指标，按照客户需求提供恰当的信息。
2.申请流程高效便捷的执行客户申请流程，收集和检验客户文件并准确的把数据加入到CAP系统。
3.合同流程准备客户信贷合同并见证签约提供原始单据给梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司或外部信贷供应商并且安排好销售流程。
4.报表汇编：按照要求定期准备信贷销售报告，准备详细的客户资料并能迅速输入客户信息系统。
一、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的'发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体)，最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。
开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗?打扰您了。交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗?
【满意】：您对我们的服务有什么建议吗?
【不满意/一般】：(能否告诉我您对哪方面不满意吗?/我们应改进哪方面的工作结束：
【满意】感谢您的答复，：您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您(开车愉快/节日快乐)，再见!
【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您(开车愉快/节日快乐)，再见!
二、高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决，管理制度。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面：
1.为顾客投诉提供便利的渠道；
2.对投诉进行迅速有效的处理；
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨：
挽回不满意顾客投诉解决策略：短—渠道短*—代价*快—速度快认识服务与品牌的关系顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。
投诉处理流程：
1、投诉受理即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。
4、提出处理方案。根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、实施处理方案对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、总结批价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水*。
投诉处理准则
首先，言行礼仪按服务规范操作。
与顾客不发生冲突的技巧：
1.不争论；不恶言；不动怒；
2.不轻易承诺，不失言；
3.不推卸责任；
4.不提高说话音调。
5.杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6.不怀疑顾客的诚实品格；
须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自**。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。
电话营销沟通技巧：
一、掌握客户的心理
二、声音技巧
1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、有感情；
3、热诚的态度。
三、开场白的技巧
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
4、在电话里说话的声音要比*时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
四、介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见；
3、要学会回避问题；
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；从数据中获取利润数据分析在整个电话销售项目中是贯穿始末的，但主要集中在以下三个方面：
1、数据清单的提龋电话销售的一个前提条件是拥有大量的数据清单，即潜在客户。
2、现场活动的监控。根据每次营销活动的实际情况做相应表格，在现场活动的监控中数据分析主要是帮助我们对营销对象清单的合理利用及对人员绩效提升。
3、项目活动的总结关于项目活动总结的分析，根据项目的不同类型，分析的侧重点也不一样。
1根据品牌店年度整体目标，制定分解自店销售目标并负责实施，完成品牌店销售经营目标;
2充分把握市场现状，关注行业销售相关信息，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策;及时合理准确的调整销售业务指标，保证各项指标达成;
3维护和拓展对外业务合作关系，牵头拓展维护同机构客户**客户等重大的关系，维护大客户合作关系;
4监督指导销售部执行集团厂家各项规章制度业务流程及各项工作标准，执行销售业务合规自查;
5对销售客户满意度负责，不断整改提升客户满意度;
6负责本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉;
7落实部门架构人员调整设置，制定合理激励方案，定期进行绩效评估并帮助员工改善，完善部门员工的培训，培养梯队人才，提升团队战斗力;
8完成上级领导安排的其它工作。
——汽车4s经理岗位职责菁选
汽车4s经理岗位职责
在现在社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的汽车4s经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1.完成厂家、公司下达的年度及季度车型任务和部门利润指标，对公司客户满意度负责;
2.根据公司年度目标，制定相应的销售策略及销售计划并执行检查、监督并辅导销售部人员完成销售目标计划;
3.根据市场竞争状态，提出产品宣传，市场调研和市场开发计划,开展各项活动，做好市场分析、管理及促销;
4.根据市场需求制定合理的定单需求，合理安排库存车辆及资金的`运作，充分运用公司的资源;
5.负责制定并实施本部门各岗位的培训计划;
6.合理控制本部门的季度及年度费用;
职责描述:
1. 全面负责公司业务经营管理工作,落实完成上级下达的销售和售后等业务经营指标;
2. 负责制定公司年度经营计划,并落实完成;
3. 负责建立健全公司的组织管理体系,指导业务部门具体工作;
4. 建立并维护好公司同**机构、供应商及重要客户的良好关系;
5. 加强企业文化建设,维护好社会公共关系,树立良好的企业形象。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历,车辆工程、机械、市场营销、工商管理等相关专业;
2.具有3年以上大型汽车经销商集团4s店管理经验,或知名高端汽车品牌4s店同等岗位3年以上管理经验,具备丰富的`销售和售后业务经验;
3.良好的语言表达和沟通技巧,反应灵敏、做事积极,能够处理突发事件;
4.优秀的组织领导能力和客户服务意识,高度的责任感和敬业精神,能够承受工作压力。
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的'商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。
4、负责对销售及市场信息的整理和分析。
5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
职位描述：
1.管理配件团队，协助售后服务经理完成配件部的人员规划和绩效考核。
2.监督、分析与配件有关的数据和关键绩效指标，制定可行性分析报告及市场拓展计划。
3.负责零配件仓库检查，确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好。
职位要求
1.最低大专学历要求，具有相关专业大学本科学历者优先。
2.至少两年配件经理活类似职位工作经验，有汽车售后服务或配件业务经验者优先。
3.掌握office软件的操作方法。
4.热爱本职工作，在工作中保持极高的`敬业度及可靠性；形象气质佳；热爱porsche产品及服务。
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解：
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标。
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，确保公司的经营业绩：
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。
6、每月制定销售分析报告。
7、制定销售顾问人员名额需求计划。
8、监督和衡量部门人员的'工作效率，并定期进行绩效评估。
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。
1、在汽车营销行业协助项目经理和公司，针对客户需求完成方案的设计和开发。
2、利用在产品、流程、技巧、销售管理、市场管理、服务管理或流程优化、绩效管理等方面四种以上专长赢得客户信赖并提交计划书。
3、利用掌握的咨询项目的流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。
4、可以独立完成现场辅导工作并提交有价值的报告。
5、主动和其他团队配合完成整合解决方案的'设计、实施。
6、主动对项目新成员进行TTT，并保证项目实施的质量。
1、贯彻落实公司各项规章制度及部门要求，执行配件部有关配件业务的相关规定。
2、组织本部门员工学*国家法律法规，组织学*、培训配件（附件）相关知识。
3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节进行规范，保障维修生产中配件、工具的及时供应。
4、组织制定本部门的`工作计划，负责本部门行政、业务、经营管理，全面完成公司下达的各项任务，并针对存在的问题，制定解决方案及措施。
5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系，及时妥善处理客户针对配件业的投诉问题。
6、掌握市场行情，建立零部件网络系统，了解客户需求。
7、负责组织仓库管理员做好库存清点工作，积极配合财务部门进行盘点工作。
8、建立配件询价系统，根据原厂价格及市场价格的变化，及时调整配件销售价格，并提出应对措施。
岗位职责：
1、分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘；
2、将大区或厂方下发的销售目标清楚地划分至下属；
3、实施新车销售定价的标准和指导准则；
4、建立保质保量的客户开发、销售和客户关怀目标；
5、为保证客户满意度和忠诚度提供支持，包括处理棘手的客户投诉；
6、持续监督包括但不限于销售量和销售收入以及其它条线目标完成情况；
7、监督销售领域的经销商业绩对比数据；
8、销售人事管理，包括人事需求，岗位职责描述岗位要求、录用等；
9、确定销售部人员的绩效佣金；
10、负责与售后等相关部门的协调工作；
11、组织经常性的销售管理活动；
12、完成领导交代的.其它临时性任务。
职位要求：
1、汽车、营销或相关专业大专以上学历，5年以上销售经验，2年以上销售管理经验，有相关商业行政管理、相关法律和**政策的知识储备。
2、认同公司和品牌价值观；
3、工作认真，耐心细致，自信，能承受工作压力，较强的责任感与敬业精神；
4、有较强的语言表达能力、组织能力和沟通能力等，具有自觉主动性，积极进取，性格开朗且具有团队激励品质；
5、计算机熟练，懂商务礼仪知识。
1、根据公司总体规划，制定公司销售战略，制定年度/月度销售目标，与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成;
2、与客户关系管理部共同制定销售满意度年度目标，负责销售满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升销售满意度;
3、负责展厅销售、衍生业务等业务的制度、流程的制定和开展;
4、负责销售订单、车辆交接、资金、车辆保管等销售业务各项环节的.管理监控，并推进改善;
5、按照销售流程、促销政策等开展销售工作，与市场部共同制定销售策略。
6、收集行业销售相关信息，对行业信息和经销商本身进、销、存等信息进行分析。
7、具备营销管理能力、沟通能力、市场开拓能力、客户投诉处理能力、团队激励能力。
岗位职责：
1、拟定售后服务部年度、月度工作目标、工作计划并督导实施；
2、督导实施售后服务部管理制度与业务流程；
3、做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作，对集团各部门的支持和协调工作；
4、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理；
5、定期和不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等；
6、售后服务部绩效管理与人才梯队建设；
7、负责客户抱怨与重大客户投诉；
8、负责提升服务能力、服务质量及户满意度；
9、完成上级领导交代的其他工作任务。
职位要求：
1、专科及以上学历，三年以上汽车售后服务工作经验及两年以上管理经验；
2、有较强的.经营管理能力及市场分析和判断能力；
3、具备良好的分析能力、组织协调能力和文字表达能力；
4、工作认真负责，有高度的责任心，严格履行岗位职责。
1、协助总监制定、分解年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解;
2、根据市场销售的'不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩;
3、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用;
5、制定销售顾问人员名额需求计划，建立和维护员工培训、发展、激励制度;
6、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估;
岗位职责:
负责4s店的所有运营工作。
1、负责策划4s店经营管理方案及其组织实施，并定期就经营情况向集团公司汇报;
2、负责品牌汽车4s店的整体运营工作，协助提升公司的整体销售能力和售后服务能力;
3、根据汽车市场发展和公司的战略规划，组织制定年度预算及年度工作计划并分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成;
4、组织汽车市场调研工作，根据市场变化及时调整各项计划，挖掘市场潜力，扩大市场份额;
5、对商业运营、人力资源、财务、客户服务等4s店管理运作进行日常管理以及高质量的成本控制;
6、完善汽车4s店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核;;
7、建立客户资源档案，定期向公司相关部门提交客户状况分析报告;
8、做好本店队伍培训及建设工作，不断提高员工素质;
9、懂销售、售后、客服、配件管理工作流程。
任职资格:
教育背景:全日制大学专科及以上学历。
工作经验:10年以上汽车行业工作经验，3年以上日系高端品牌汽车4s店管理工作经验。
素质要求:具备相当的组织管理能力，管理思路清晰，能清晰准确的理解上级指示命令，有发现问题、分析问题和解决问题的能力。
专业知识:具备一定的'销售、售后管理、员工管理工作技能，具备优秀的客户服务意识。
技能要求:要求有驾照，具备电脑使用及文书处理能力电脑，office使用熟练，普通话标准、流利。
个性要求:善于人交流沟通，具备强烈的工作责任感。
1、根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施销售及库存计划。
2、保有客户的.维护及潜在客户管理，提高成交率。
3、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略。
4、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标。
5、负责销售流程标准执行，指导销售顾问正确的开展业务
6、严格执行广汽丰田的商务政策、流程，与广汽丰田销售部保持融洽、顺畅的沟通。
7、牵头拓展与维护同机构客户、**客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作。
8、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。
9、团队建设和人员培养。
岗位职责：
1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新
2、协助售后服务经理制定服务营销计划
3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划
4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
6、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量
7、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
8、负责联系备件经理，解决维修所需的备件
9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作
10、在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性
11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持
12、合理安排客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率
13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求
14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，预防抱怨与投诉升级
15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求，并制定完善的解决与补偿方案
职位要求：
1、具有汽车4s店售后前台工作经验；
2、具有丰富的`汽车理论知识；
3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。
1.负责本公司年度财务预算、月度及年度财务决算工作,编制相关财务报表并进行财务数据分析;
2. 监督本公司财务管理制度及内部控制制度的执行情况,按照相关会计准则、会计制度,审核会计凭证,监督eas系统的数据,完成本公司会计核算工作;
3. 根据资金使用的相关规定,编制资金预算,严格审核公司各种款项使用情况,有效提高资金使用效率;
4. 负责对本公司财务帐套的管理;
5. 负债编报厂家报表,并按时上报, 编制和审核厂家商务政策返利的测算、账务核对和款项跟踪;
6. 根据国家税务法律法规,准确计提各项税金,及时申报各项税务报表,研究国家财经法律和税收政策的变化,本着依法纳税的原则,进行合理的税收筹划;
7. 监督公司资产管理情况,定期组织库存商品、固定资产、低值易耗品、行政库房、食堂等实物资产的盘点,确保公司资产安全;
8. 监督财务档案的'归集、装订和保管以及财务印章的日常管理;
9. 负责税务检查、协助工商年检等工作并保持和各部门良好的关系;
10. 编制和审核厂家商务政策返利的测算、账务核对和款项跟踪;
11. 监督公司经营过程的各个环节,纠正、报告发现的各类财经问题,对本公司离职、调岗人员涉及到公司财产的进行审核和检查;
12. 完成上级安排的其他工作。
——4s店经理岗位职责通用五篇
1.展厅接待管理:负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。
2.交车流程管理：落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。
3.顾客资料管理：查核:“三表一卡”的填制，完善顾客资料的'保存与追踪。
4. 展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5.展厅人员及日常规范管理：检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6.做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
7.讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
8.KPI管理：保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。
9.二手车的开展：依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入。
10.组织沟通及管理：部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”
2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持
3、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心(以下简称TAC)，同时上报ASC相关人员及领导
4、参与技术类内训教材的编写及制定
5、可兼职技术类培训师的工作
6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组
7、SGM维修通讯及技术简报的维护及保管
8、参加SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议
1.协助上级领导制定销售战略和销售计划;
2.协助上级领导进行销售策略的更新;
3.以销售任务为目标，根据既定的销售策略，组织下属员工完成销售目标;
4.调整优化销售流程，并监督流程的贯彻执行情况;
5.团队建设和人员培养。
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
7、负责展厅及车辆卫生；
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学*；
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
11、协调销售顾问和其它部门的工作；
12、监督销售顾问每日工作；
13、完成上级领导交给的其他工作。
1、协助总经理主持4s店的日常经营、管理工作(整车销售、维修、配件销售等)，保证营运目标的实现;
2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合4s店战略规划制定中长期发展战略规划，协助总经理组织实施4s店年度经营计划和发展规划;
3、领导下属各部门的经营和管理工作;
4、协助总经理组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督 和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成;
5、完善4S店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展;
6、负责4s店公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额;
8、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制;
9、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。
——汽车4S店销售经理岗位职责 (菁华3篇)
1、汽车新产品上市（要求对新产品定位人员培训上市计划）
2、主持销售部工作的全面开展与管理工作；
3、负责对销售部人员的进行业务能力和素质培训；
4、部门制度及工作标准的制定和完善；
5、负责市场信息的收集、整理和分析，评估预测市场动态，制定销售计划和策略；
6、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；
7、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核；
8、每月制定销售分析报告；
9、对销售部的进、销、存的管理；
10、负责处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件，提升客户满意度
11、传达公司各新政策，并严格督促执行，保证各项工作顺力无误展开；
12、完成职能部门及上级领导安排交代的.临时性及其他任务；
在总经理的领导下，负责销售部的销售工作，带领销售人员完成销售任务：
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
二、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
五、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
七、负责展厅及车辆卫生；
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学*；
九、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
十、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
十一、协调销售顾问和其它部门的工作；
十二、完成上级领导交给的其他工作。
1、根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施销售及库存计划。
2、保有客户的维护及潜在客户管理，提高成交率。
3、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略。
4、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标。
5、负责销售流程标准执行，指导销售顾问正确的开展业务
6、严格执行广汽丰田的.商务政策、流程，与广汽丰田销售部保持融洽、顺畅的沟通。
7、牵头拓展与维护同机构客户、*客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作。
8、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。
9、团队建设和人员培养。
——汽车4s经理岗位职责范文5份
1、贯彻落实公司各项规章制度及部门要求，执行配件部有关配件业务的相关规定。
2、组织本部门员工学*国家法律法规，组织学*、培训配件（附件）相关知识。
3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节进行规范，保障维修生产中配件、工具的及时供应。
4、组织制定本部门的`工作计划，负责本部门行政、业务、经营管理，全面完成公司下达的各项任务，并针对存在的问题，制定解决方案及措施。
5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系，及时妥善处理客户针对配件业的投诉问题。
6、掌握市场行情，建立零部件网络系统，了解客户需求。
7、负责组织仓库管理员做好库存清点工作，积极配合财务部门进行盘点工作。
8、建立配件询价系统，根据原厂价格及市场价格的变化，及时调整配件销售价格，并提出应对措施。
岗位职责：
1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新
2、协助售后服务经理制定服务营销计划
3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划
4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
6、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量
7、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
8、负责联系备件经理，解决维修所需的备件
9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作
10、在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性
11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持
12、合理安排客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率
13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求
14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，预防抱怨与投诉升级
15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求，并制定完善的解决与补偿方案
职位要求：
1、具有汽车4s店售后前台工作经验；
2、具有丰富的`汽车理论知识；
3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。
1.完成厂家、公司下达的年度及季度车型任务和部门利润指标，对公司客户满意度负责;
2.根据公司年度目标，制定相应的销售策略及销售计划并执行检查、监督并辅导销售部人员完成销售目标计划;
3.根据市场竞争状态，提出产品宣传，市场调研和市场开发计划,开展各项活动，做好市场分析、管理及促销;
4.根据市场需求制定合理的定单需求，合理安排库存车辆及资金的`运作，充分运用公司的资源;
5.负责制定并实施本部门各岗位的培训计划;
6.合理控制本部门的季度及年度费用;
岗位职责：
1、分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘；
2、将大区或厂方下发的销售目标清楚地划分至下属；
3、实施新车销售定价的标准和指导准则；
4、建立保质保量的客户开发、销售和客户关怀目标；
5、为保证客户满意度和忠诚度提供支持，包括处理棘手的客户投诉；
6、持续监督包括但不限于销售量和销售收入以及其它条线目标完成情况；
7、监督销售领域的经销商业绩对比数据；
8、销售人事管理，包括人事需求，岗位职责描述岗位要求、录用等；
9、确定销售部人员的绩效佣金；
10、负责与售后等相关部门的协调工作；
11、组织经常性的销售管理活动；
12、完成领导交代的.其它临时性任务。
职位要求：
1、汽车、营销或相关专业大专以上学历，5年以上销售经验，2年以上销售管理经验，有相关商业行政管理、相关法律和**政策的知识储备。
2、认同公司和品牌价值观；
3、工作认真，耐心细致，自信，能承受工作压力，较强的责任感与敬业精神；
4、有较强的语言表达能力、组织能力和沟通能力等，具有自觉主动性，积极进取，性格开朗且具有团队激励品质；
5、计算机熟练，懂商务礼仪知识。
岗位职责：
1、拟定售后服务部年度、月度工作目标、工作计划并督导实施；
2、督导实施售后服务部管理制度与业务流程；
3、做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作，对集团各部门的支持和协调工作；
4、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理；
5、定期和不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等；
6、售后服务部绩效管理与人才梯队建设；
——4s店售后前台岗位职责合集五篇
1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标;
2、制定每天的作业计划
3、按时提交各类服务报告(含交付定检、维修服务记录单等)，和索赔成本
4、负责所属服务人员的信息管理
5、完成服务人员的奖金统计
6、完成上级交办的其他工作。
1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;
2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);
3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确;
4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。
5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度;
6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并实施部门人员培训管理工作;
8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;
9、检查前台日常6S管理;
10、完成上级交代临时工作或其他工作。
1、负责公司来访客户的接待，保持前台环境整洁;
2.、电话接听转接工作，熟悉各部门人员，根据客户需要，主动为其留言，并落实到相关工作人员;
3、前台传真、信件和快递的接收、发放工作等;
4、协助组织公司活动和公司日常事务。
1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录情况
2、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址
3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力
4、培养潜在客户的兴趣和需求
5、激励客户对BMW集团品牌车辆的兴趣
6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;
2、提供咨询服务，及时为客户提供维修引导;
3、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间;
4、跟进回访，提醒保养维修关怀;
5、与配件部沟通，跟进配件供应情况;
6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约;
7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的KPI指标;
8、负责售后办公区域的6S;
9、处理简单的客户投诉;
10、完成上级领导交代的其他工作。
——4s店销售经理岗位职责优选【5】份
1、根据公司总体规划，制定公司销售战略，制定年度/月度销售目标，与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成;
2、与客户关系管理部共同制定销售满意度年度目标，负责销售满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升销售满意度;
3、负责展厅销售、衍生业务等业务的制度、流程的制定和开展;
4、负责销售订单、车辆交接、资金、车辆保管等销售业务各项环节的管理监控，并推进改善;
5、按照销售流程、促销政策等开展销售工作，与市场部共同制定销售策略。
6、收集行业销售相关信息，对行业信息和经销商本身进、销、存等信息进行分析。
7、具备营销管理能力、沟通能力、市场开拓能力、客户投诉处理能力、团队激励能力。
1.根据公司年度整体目标分解月度目标，制定销售计划，完成公司经营目标;
2.充分把握市场现状，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策;
3.组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会;
4.落实部门架构、人员调整设置，制定部门内部各项KPI指标，完善部门内员工的培训工作;
5.负责市场策划、客服、销售管理工作的跟进考核;
6.本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。
7.完成上级领导下达的其他各项工作指标。
1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学*;
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
12、完成上级领导交给的其他工作。
4S店销售经理的工作内容：
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的.计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、 为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
销售经理岗位职责
1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、 制订销售计划。
4、 确定销售政策。
5、 设计销售模式。
——4S店财务经理岗位职责实用五份
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、指导并协调财务稽核、审计、会计的工作并监督其执行；
5、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；
6、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析；
7、负责组织公司的成本管理工作，；
8、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。
任职资格
1、财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历，有注册会计师资格者优先；
2、五年以上财务管理或三年以上同等管理岗位工作经验；
3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；
4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；
5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。
6、必须有三年以上汽车行业工作经验；有驾照者优先
1、落实天泓集团财务管理和内控管理制度，进行有效的财务核算和内部控制；制定派驻公司财务相关制度的实施细则，配合派驻公司完善公司各项内控制度实施细则；
2、负责资金收支安全及财务印章管理安全。负责审核派驻单位财务收支，对资金收支和费用报销进行审核；
3、负责每月资金计划上报，配合资金科筹资、资金调配及使用工作；
4、负责派驻公司各种财务报表及分析的及时、准确报送，根据派驻公司的需要如实提供给派驻单位负责人，并对其真实性、合法性和完整性与派驻单位负责人共同承担责任；
5、检查派驻公司收入、成本、利润等财务计划的实施情况，并按派驻单位管理需要提供财务管理报表，定期组织财务分析与财务预测，提出财务改进方案，为企业经营决策提出合理化建议、意见；
6、会同派驻公司单位负责人完成本单位的财务预算方案，配合派驻公司做好预算分解及监督执行（月、季、年）工作；
7、负责派驻公司财务人员的培训和考核工作，做好日常的管理工作，涉及相关人员的聘任应事先征求委派的财务负责人的意见；
8、参与派驻公司重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；
9、熟知各种税务、工商、主机厂的商务政策、规定，负责主机厂明访有关财务管理的考核工作；
10、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，财务相关专业；
2、三年及以上财务工作经验；
3、具备良好的会计职业道德操守；
4、有当地户口，如非当地户口须***；
5、全面的专业知识，账务处理及财务管理经验；有较强的沟通能力。
在总经理的'领导下，参与拟定年度预算大纲，并提交董事长审批。
根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定年度财务预算，并提交董事长审议。
根据董事长审定的年度经营目标，开展财务工作，并对集团财务目标负责。
主持制定集团月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作。
负责公司融资管理工作。
负责管理整体的财务成本，并对最终结果负责。
主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施。
主持公司的会计核算与财务分析工作。
参与审定市场计划/预算文件。
岗位职责:
1、根据公司业务战略规划,建立、健全财务部的`财务管控体系,并且负责分解和执行。
2、负责财务部日常管理工作包括不限于核算管理、财务报表管理、资金管理、预算分析管理、税务管理等
3、深度参与公司财务、业务问题的决策,为公司提供合理化的专业建议,协助公司经营规划落地。
4、与财政、税务、银行等相关**部门及会计师事务所等相关中介机构建立并维护良好的关系
5、协助公司投融资业务,寻找融资资源,协助投前尽调和可行性分析,投后管控,股权和债务融资。
6、建立和优化专业化的财务团队,不断提升财务专业度,满足业务高速发展的需求。
任职资格:
1、本科及以上学历,财务相关专业。
2、7年以上财务相关工作经验。
3、需要有消金行业或者互联网行业经验,事务所经验优先,有上市工作经验优先。
4、有CPA或ACCA证书,英语听说读写流利。
岗位职责
1、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作和编制预算制定程序;
2、全面负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定,并组织实施和监督;
3、负责组织编写财务分析报告,提出改进公司经营的合理化建议;
4、编排并审核企业收、付款计划,合理调配企业资金;
5、组织制订公司融资活动计划,上报批准后组织实施,并监督执行情况;
任职资格:
1、财务、会计本科及以上学历,中级会计师职称,注册会计师或注册税务师优先;
2、有5年以上经营财务管理工作经验,具有3年以上汽车4S店财务经理岗位工作经验;
