前台规章管理制度 40句菁华

首页 / 制度 / | 2022-10-11 00:00:00 前台

1、实行帐钱分离,不许一人即管帐又管钱,不许自作主张少收客人的现金,出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、钱财,视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

2、按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退。

3、事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。

4、严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)

5、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。

6、严禁私自开房。

7、工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行"长缴短补"的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞。

8、积极完成上级分配的其他工作。

9、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司,及时进行对帐,不虚报不谎报,违者视情节罚款10—200元。

10、熟记集团各领导的情况和资料,提供相应服务;及时征询、记录客人意见,随时改进服务。

11、快递、邮件、报刊接收和分发;

12、与人交谈不讲粗言恶语,严禁使用歧视或侮辱性语言,不得以任何借口顶撞讽刺同事和客人。

13、上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新;

14、其他规定按公司员工日常行为规范相关规定执行。

15、2接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:“您好,瑞鹤医疗”;

16、6结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。(全文完)

17、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好,每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

18、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名

19、开房刷卡的客人,要交代清楚预授权已经不能手动完成的,要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费,在押200左右现金作押金。)

20、要保持前台的清洁,即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生,保持清洁。每天的报纸要按时夹好!

21、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。

22、夜班在早上7:30要写好房态。

23、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

24、手工记录的贵宾卡,按照卡号由宾客在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后及时收回,并在本上做好记录。

25、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由先走宾客消费结算,应把未走宾客的手牌号继续保留,以最终结算再消费金额。

26、宾客不洗浴,直接消费其它项目,即给宾客开外卖手牌(设2个外卖手牌)

27、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。

28、上班时间,不得有闲杂人等在前台区域高谈阔论,影响公司形象。

29、代接电话时对方如有留言,应当场用纸笔记录对方姓名,电话及内容,之后复述一遍,以免有误。并告诉对方会及进转告。

30、将客房匙交给客人前,前台员工必须确认客人身份;

31、前台原则上单人房每间只发放一条房匙,双人房根据客人要求可发放两条房匙,并在电脑中注明;

32、客人房卡遗失:

33、客人寄存钥匙:

34、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

35、严禁在公司范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响公司、用户或其他员工声誉。

36、严格按照规定时间,除用餐时间外,不得在工作期间吃东西。

37、积极参加部门班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水*。

38、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

39、每天不迟到、不早退、不无故旷工,不聚众聊天,不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极,不怠工,不要再前台大声喧哗,谨慎言行等,

40、以上各项将在2015年12月1号起执行。


前台规章管理制度 40句菁华扩展阅读


前台规章管理制度 40句菁华(扩展1)

——酒店前台规章管理制度 40句菁华

1、买单时本桌服务员跟随,如有跑单现象,实价赔偿损失,如给客人记错账单扣5分。

2、对客人要面带微笑,如带情绪上岗扣5分。

3、卫生不合格,开单不清,价格不清各扣1分。

4、立岗时不准围吧台,或后厨传菜口违者扣1分。

5、浪费用品扣2分。

6、员工应做到五心、五勤服务违者扣1分。

7、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。

8、不允许在酒店洗自己衣服违者扣5分。

9、如有型为有损本店想象扣5分。

10、不准带情绪上班,班中不准无精打采,要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸,每违反一次罚款5元(扣0.1分);

11、严格准确的交接班,如由于交接班不清楚,导致客人不满的对当班人罚款5元(扣0.1分),如出现客人重大投诉,当事人罚款50元(取消参加“服务之星”评先资格)。

12、外管登记单要符合*局要求,并按规定由当值早班送到*局外管科,如出现退单或退盘,每违反一次罚款10元(扣0.2分)。

13、严格按规定时间完成部门下达的任务指标,每拖延一天,罚款10元(扣0.2分)。

14、如有会议、团队或重要接待,加班者,可以用下班次提前下班的方式补偿。

15、受到酒店表扬者,每次奖励50元(加2分);

16、罚金(奖金)以现金的形式交纳。

17、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的`态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

18、同事之间团结协作、互相制尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

19、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

20、严禁携带酒店物品出店。

21、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

22、除行李员外,其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。

23、不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门经理与当领班,由其处理。

24、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

25、工作中要注意相互配合、理解、沟通,严禁出现推委现象。

26、上班时间要明确应该做什么不应该做什么,不准做与工作无关的事。

27、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好,每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

28、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

29、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

30、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。

31、半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)

32、中午的催房时间推到1点,不要太早催客人退房!熟客2点过来退也没事(灵活处理)中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的,叫客房部上房间看下。

33、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。

34、散客预定流程、礼貌问候—了解预定需求—查看房态—填写预订单—确认预定信息—致歉道别—整理资料

35、换房流程、礼貌问候—了解原因—查看房态—确认换房信息—索取房卡更换新的—电脑操作换房—填写换房单—递交房卡—致歉道别

36、离店结账流程、礼貌问候—索取房卡—核对房号—通知房务—核实RC—系统打单—确认签字—找零给票—致歉道别—整理账单

37、行李寄存流程、礼貌问候—了解寄存物品—填写行李牌—递交行李牌—致歉道别—存放行李

38、总台备用金管理流程、班班交接—做好记录—不得私自挪用—财务不定时清点

39、客诉处理流程、招呼接待—仔细聆听记录—致歉安抚—寻求解决方法—关注处理进程—留档培训杜绝

40、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象,给予劝退处理。


前台规章管理制度 40句菁华(扩展2)

——公司行政管理制度规章 40句菁华

1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

2、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水*,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

3、各级员工的聘任程序如下:

4、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。

5、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。

6、员工必须服从组织安排,遵守各项规章制度,凡有违反并经教育不改者,公司有权予以解聘、辞退。

7、聘(雇)用期满,合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的,到人事部办理终止合同手续。

8、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。

9、签约人在签订合同之前,必须认真了解对方当事人的情况。

10、双方都必须使用合同专用章,原则上不使用公章,严禁使用财务章或业务章,注明合同有效期限。

11、对本部门的工作,开展经常性的检查,堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作,各尽其责。

12、电话销售并热情主动接听业务电话,做每个电话的记录,电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。

13、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格,汇报表格进行设计。

14、建全公司财务帐目,如实记录经营结果。2、定期做好各种财务报表向公司汇报。

15、库房保管员应做到实物存放合理化,库容清洁化。

16、白条不做为作帐凭据和抵库依据,各部门签写的白条由公司主任确认批准后方可有效。

17、市场经营部备用金不得超过100元,每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对,并留存备查。公司财务的备用金不能超过3000元。

18、努力学*,不断提高自己的业务水*和服务技能。

19、与同事之间态度友好,坦诚相待,互相尊重,相互协作。

20、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。

21、在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映。

22、市场部人员必须对公司负责,对客户负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。

23、积极收集市场与竞争对手的信息与动向,并及时地向上级领导反映。

24、建立并保存好客户档案,并以文件的形式进行存档。对于初次合作的客户,要进行定单,回款,风险等综合评估,并以对方提供营业执照,税务登记证等有效证件存档。

25、4要保持办公设备的清洁和放置有序。保证设备的'安全可靠性,充分发挥其作用。

26、2驾驶人员应按时办理驾照年检及车辆各种检验,缴齐相关费用。

27、2注意节约,爱惜粮食。杜绝浪费。

28、员工在上班期间需佩戴工作牌上岗,在办公区域要注意自己的行为规范、要大方得体,不得在办公区域大声喧哗、吸烟和做与工作无关的事情等,违规者罚款5—20元/次(罚金视违规情节轻重而定)。

29、对公司员工在工作期间品行、工作能力、业绩和综合考评差着,公司可随时解除聘用关系。

30、个人领取的办公用品,用具要妥善保管,不得随意丢失或外借,工作调动离职时必须办理移交手续,如有遗失,照价赔偿。

31、旷工半天者扣发当天工资,每月累计旷工一天者扣发五天工资,并给予一次性警告处分,每月累计旷工两天者扣发十天工资,并给予记过一次处分,每月累计旷工三天者扣发当月工资,并给予记大过处分一次,每月累计旷工三天以上六天以下扣发所有工资和待遇,每月累计旷工六天以上(含六天)予以辞退。

32、对于有必要在外派公司挂职的岗位,以外派公司的考勤考核制度为准进行考核。

33、行政部要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划,严格控制办公费用支出。

34、各部门要由专人负责领取物品,并在领取单上签字,由行政部登记造册保管。

35、办公用品的申购由申请员工填写“办公用品申购表”,由其部门经理、行政人事部主管签字同意后,交由行政人事部统一购买。

36、员工离职时,依据个人台帐明细将耐用物品交回行政人事部,如果耐用办公品丢失,按照成本价的80%赔偿。行政助理在离职申请表上予以确认后方可办理离职手续。

37、原则上所有钥匙由行政人事部统一备份一把,特殊部门除外。

38、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉一次,扣10分;施工总监检查发现一次,扣2分;

39、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;

40、若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁,一般内部档案,须经公司办公室主任批准后方可销毁。


前台规章管理制度 40句菁华(扩展3)

——前台岗位管理制度 40句菁华

1、提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;

2、规范操作行为;

3、减少违章行为和违章事故的发生。

4、与工作相关信息及未完成事宜、突发事件等都应记录在交班本上、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

5、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

6、不能拿酒店的物品私用或带回家。

7、节假日不能休息,不能在前台吃东西,工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。不能在前台上网(电脑)发现要重罚。

8、每天交接班要认真,交接好前台的账务、

9、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名

10、中午的催房时间推到1点,不要太早催客人退房!熟客2点过来退也没事(灵活处理)中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的,叫客房部上房间看下。

11、房卡每天都要消掉(团体消卡)。

12、零晨5点以后开的房不算当天的,输压金即可,不用输房费。

13、负责前台接待、登记。

14、车辆、停车场使用及管理。

15、客人寄存钥匙:

16、前台服务员每班交接时,必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须上报并在交接本上作记录。

17、美容院前台收银员上班时间为10:00——23:00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职,违者罚款10元。

18、美容院前台电话由前台收银员负责管理,不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话),接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。

19、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑,坐姿、站姿要端正,对待客人要热情,说话语气要*和,违者罚款5元。

20、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐。如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上,违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由,违者罚款20元。

21、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作,保持前台卫生、整洁无异味,违者罚款5元。

22、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管,每日晚上做好交接工作。

23、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

24、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

25、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

26、每天收入的'现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

27、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

28、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

29、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排,认真完成任务。

30、密切关注大厅的情况,如有异常,向上级主管和安全部报告。

31、储备金不能以天鹅到达仓库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门或个人。(酒店老板因特殊情况可以在前台借现金,但需要办理相关手续。)。

32、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。

33、负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。

34、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

35、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

36、事假必须提前一天通知,说明原因,经经理批准后方可休假。

37、酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。

38、严禁私自开房休息。

39、不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门主管与当领班,由其处理。

40、当班过程中,若有需要解决的问题或是重要通知,要在交接本上记录清楚,以防将事情延误。


前台规章管理制度 40句菁华(扩展4)

——工厂员工规章管理制度 40句菁华

1、宿舍区内的走廊、通道及公共场所,禁止堆放杂物、养三鸟和其它宠物,不允许养狗。

2、讲文明礼貌,不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水,不准弄脏和划花墙壁。

3、自觉维护宿舍区的安静,在中等、晚上休息时间不使用高音器材,大声吵闹,不进行有噪声活动,以免影响他人休息。

4、集体宿舍床位只限员工本人使用,不得带外来人员来宿舍住宿,外出请假并按时限返回,男女生宿舍不得互串。离开本宿舍保持衣冠整齐。

5、出现住宿员工违反本宿舍管理制度情况,宿舍长应立即制止,情节严重者,宿舍长应上报院长。

6、起床后棉被叠放整齐;换洗衣物应在指定位置晾晒及摆放;暂不用的衣物应收入柜内,鞋子应整齐摆放在床铺下面。

7、节约用水用电,用完随手关闭水源电源开关;使用电视机、收音机应将音量控制在适当范围,以免妨碍他人休息。

8、公司宿舍原则上不得留宿亲友,特殊情况需要留宿亲友须经宿舍长批准。住宿员工夜间晚上不在宿舍就寝应提前告知宿舍长。

9、住宿员工发生下列行为之一即取消其住宿资格:不服从宿舍长管理;在宿舍赌博、酗酒、斗殴;蓄意破坏公用物品或设施;经常破坏宿舍安宁、屡教不改等。

10、住宿员工不得擅自留非企业员工住宿,员工家属来访,需过夜者,提前向宿舍管理部门申请并出示相关证件,由企业统一安排,但不超过1一个月的期限。

11、企业为员工提供被褥、枕头、毛毯,员工需缴纳100元押金并保留好收据,员工退还宿舍时,企业凭收据退还押金。

12、为方便员工,企业把每一宿舍楼101房间设为管理区,并安排两名管理员。管理员负责检查各个宿舍的安全状况和卫生状况。

13、宿舍内严禁私拉电线,改装电路,严禁使用功率大的.电器。

14、凡员工存在以下行为者,取消其住宿资格:不服从管理员管理的,在宿舍酗酒、赌博、斗殴的,蓄意破坏公共设施的,擅自在宿舍留宿他人的,经常在宿舍喧闹,影响他人休息的,无正当理由经常夜不归宿的及其他严重违反宿舍管理规定的行为。

15、对违反宿舍管理规定的行为,发现一次,根据情节严重,罚款20~200元,对屡教不改者,可另行给予纪律处分或移交*机关。

16、住厂舍员工,必须服从宿舍保安安排,未经批准,任何人不得私自调换房间或床位;严禁乱住、混住,若有违者,给予罚款50元。

17、住宿厂舍的员工,必须在晚上24:00时之前返回厂舍,超过24:00时未返回宿舍者,宿舍当值保安员有权拒绝公进入宿舍;针对无理取闹者,上报人事部从重处理。(工作原因除外)

18、签到

19、2员工签到以签到时间为准,发现有填写不实者,按旷工论;

20、3迟到15分钟以内,每次罚款5元;

21、1早8点45分—晚17点30分(星期六下午4:30下班);

22、3办公室晚上20点30分关门。

23、3员工加班时应提高工作效率,不得做与工作无关的事情,尽早完成,以保证自己和他人的休息;

24、4不加班人员晚上20点30分以前必须离开办公室。

25、2假别

26、2.3婚假

27、3请假程序

28、3.1员工请假应以“诚实守信”为原则,如有发现弄虚作假,公司将予以辞退;

29、3.3员工请假需先填写《请假单》,经部门经理及行政部部经理审批;

30、3.4请假半天,经部门经理批准;请假一天,经部门经理、行政部经理批准;请假一天以上,经部门经理、行政部经理、总经理批准;

31、3.6晚上加班影响第二天考勤的,公司视其加班情况予以适当调整。

32、1员工在工作时间上网不准做与工作无关的事情,如玩游戏等;

33、总台接听外线电话的标准用语为:“您好,____公司”当对方告知分机电话时,说“请稍等!”,如分机占线,说“电话占线,请稍后再打!”接听内线电话的用语为:“您好,总台!”,其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。?

34、2有不良嗜好者。

35、2监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭(尤其夜晚及风雨)。

36、本公司提供员工宿舍以现住人尚在本公司服务为条件,倘若员工离职,(包括自动辞职,受免职、解职、退休、资遣等)时,对房屋的使用权当然终止,届时该员工应于离职日起三天内,迁离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。

37、2留宿亲友者。

38、6违反宿舍安全规定者;

39、8有偷窃行为者;

40、办公设备的使用


前台规章管理制度 40句菁华(扩展5)

——最新员工规章管理制度 40句菁华

1、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。

2、不因自己心情而影响工作质量。

3、户口、党团关系转移证明原件;

4、本市户口人员还须提供《求职登记卡》或《失业证》;

5、为新员工建立个人档案。

6、为了规范员工,维护公司正常工作秩序,特制定本制度。

7、员工因工作需要内部调动时,考勤表应由办公室办理调整。

8、其他假期需填写并经总经理审批。

9、员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利;不享受与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。

10、女员工初婚怀孕不满4个月流产的,根据医院证明给产假15天;怀孕不满4个月引产的,根据医院证明,给假30天;怀孕4个月以上流产的,根据医院证明,给假42天。

11、哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假,可按照本人出勤记录记入公休或事假。

12、不存在有其他单位同时为其办理上述 社会统筹保险;

13、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理;

14、服从分配,服从领导,工作认真负责,坚守岗位,尽忠职守,保守业务秘密;

15、爱护集团财物,不浪费,不化公为私;

16、待人接物态度谦和,营造良好的工作环境和集团文化氛围。

17、集团一般实行五天工作制(服务部门除外),员工每周休息二天,通常为周六和周日,各中心可根据具体情况灵活掌握;

18、要提前30分钟到岗,做好上班前的准备工作(穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方,头发是否梳理)。

19、薪酬标准:视岗位的不同及市场工资水*变化情况而不同

20、按要求迎接客人:

21、清扫卫生:检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生,休闲椅摆放是否整齐,检查设施运行情况(如照明、空高、电视、果汁机等)。

22、下班清点布草将脏布草送到指定地点,统计物品消耗量,如实向领班汇报,并在交接记录本上写清名称及数量。

23、开业前服务员必须清扫场地,准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。

24、保证高质量的服务,坚定岗位,提高警惕,防止各类意外事项的发生。

25、在营业中多巡神色确保客人的安全,防止意外事项的发生。

26、按照服务要求,热情为客人服务,高质量的完成各项服务。

27、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料,随时清洁台面物品,更换烟缸。

28、责任到人,不得随意填写,如有误差造成损失由个人承担。

29、仪表

30、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用,员工一律不得使用。

31、不准工作时间喝酒或酒后上班。

32、员工短时的休假申批。

33、检查区域卫生情况。

34、客人接待与沟通。

35、熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。

36、协助仓管做好物品领用及盘点工作。

37、严把原材料进库关,高品质原料出高品质产品。

38、严格按照设备使用说明操作,现代企业物流配送管理(最新精编)(15个doc39个ppt)防止出现伤亡。

39、注意搬运机械的操作,防止压伤、撞伤。某公司各部门岗位说明书(最新精编)(44个doc)

40、制订完善的设备维修及保养计划,并做好维修保养记录。


前台规章管理制度 40句菁华(扩展6)

——部门规章管理制度 40句菁华

1、制度性、政策性的内容实行长期公开,经常性工作做到定期公开,阶段性工作做到逐段公开。

2、全体员工必须按照公司要求穿着统一厂服,不得穿着拖鞋、凉鞋、短裤来上班,头发不易过长,衣服下摆、袖口、胸领要扎好、扣好。

3、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自更改产品的生产工艺或原料的配方。

4、要时刻注意环境卫生的清扫、清洁,各部位的安全门、安全盖在生产中必须要关闭,不准违反机器的正常操作程序,时刻谨记人身安全、机台安全为第一,对有粉尘、高燥音的工作区域应佩戴耳塞、口罩。

5、部门员工对公司机密资料要严格保密,严禁泄露,如有违反按公司制度处罚条例执行;

6、开会时,严禁迟到,电话调成振动或静音状态,除重要电话外,开会期间其他电话一律免接;

7、与公司内、外沟通工作的过程中,工作交接、业务往来等重要事项尽量采用书面形式,如不能采取书面形式的,采用电子邮件方式,并保留记录,以便日后核对;

8、各宣传推广合作单位费用尽量采取定期结款制,比如月结、45天结、双月结等;

9、全面管理公司CIS系统的统一维护和实施规划;

10、认真研究产品,详实了解产品信息,并总结提炼卖点,找出产品的准确定位;

11、关于新产品开发提出部门意见及建议;

12、部门人员的选拔、考核、培养、推荐;

13、对售后的产品及时登记建档,反映给各相关部门,并督促在24小时内进行解决(或拿出方案)。处理结束后24小时内,对客户进行回访,及时了售后进度,及调查客户满意度,对信息进行回访录入。(售后:具体依据国家“三包”法及我司售前提供的售后备注)

14、旷工半天以上者,取消当月奖金;

15、办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实,及时协调与处理工作中出现的问题,对严重违反制度及时处理。

16、绩效考核范畴

17、专业部成员要树立全局观念,服从安排,在专业部举办的活动中应积极参与,不回避工作中遇到的困难。

18、成员与成员之间应具备协调配合精神,同舟共济,互相帮助。

19、部门考勤实行点名签到制,主要分为例会、督查、值班考勤。

20、请假必须有请假条,无请假条未到的一律算缺勤(如果有特许情况不能及时递交假条的,需通过电话或是短信跟部长请假,会后及时补交假条)。请假条必须有正副部长签字方可生效。

21、值班应积极友好地与部门成员和兄弟部门成员交流,营造良好的值班氛围。

22、值班时,未经允许不得擅自动用办公室的物品,并注意保管好办公室的所有财产。

23、值班结束后,注意摆放好桌椅,打扫好办公室卫生,锁好门窗。

24、公司日常办公事务和行政管理范围包括:员工行为规范、考勤和劳动纪律、公章印鉴管理、办公用品管理、公司文档管理、公司车辆管理、公司招待费开支管理和公司后勤管理等内容。

25、遵守社会公德,明理诚信,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树立公司良好形象。

26、树立全局观念,服从指挥,恪守职责,不越权行事,主动沟通,积极配合,勇于承担责任,不推诿,不扯皮。

27、珍惜客户,尊重同行,保守公司商业和技术机密,爱惜公司财物,自觉维护公司利益。

28、不将公司财物擅自带出公司,不将公司资料据为己有。

29、旷工累计三次或一次旷工超过三天者作辞退处理。

30、事假扣除50%当天工资,病假扣除当天工资的20%(病假需要有医院的诊断书)。当月如果事假超过3日者,扣除其个人50%当月工资。

31、在一个月当中,迟到或早退者,发现一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累计。

32、2.严禁混装、混放等失误;

33、1.使用易制毒化学品单位的主要负责人为安全第一责任人,应对易制毒化学品使用安全负责;

34、2.使用单位负责人应教育操作人员按安全规程操作,杜绝违章作业;

35、完善和执行各类劳动纪律。

36、负责部门设备操作规程的制定和完善,保证运作良好;

37、掌握公用设备、设施维修进度,组织落实维修、改造计划,及时处理安装、维修、保养工作中出现的问题和学生对维修的投拆;

38、负责各岗位工作流程、操作规范考核;

39、完成领导临时交派的其他各项工作。

40、努力加强业务素质,通过各种渠道、媒体增强文艺修养,拓宽视野,活跃思维,锻炼技能,逐步完善自我。

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