1、受理全体业主的房屋托管服务；
2、在小区北大堂值班，提供8小时常规性咨询与服务；
A、雨伞借用服务；
B、来访人员咨询服务；
C、物业服务相关性问题的解答服务；
D、分属各楼栋事项的专项问题转达各楼栋管家；
3、受理外围商铺物业管理服务；
●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；
●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；
●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；
●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主；
●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；
●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作；
●每日对前台各类问题进行梳理、汇总；
●负责对前*公环境的维护；
●负责本岗位环境体系的'实施。
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价
●完成上级临时交办的其它事务。
1、保障项目各项设备的正常运行；
2、检查下属员工的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；
3、检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行；
4、按照上级部门要求，负责实施工程改造；
5、指导项目工程施工，控制工程成本；
6、项目各项专业设备的维修、保养；
7、负责工程工具、用料的管理；
8、负责工程技术专业文件的归档工作；
9、与*有关职能部门联系，保证项目处良好的外部环境。
——标准工作岗位职责
标准工作岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效规范操作行为。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的标准工作岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
前台是一个公司的脸面和名片，前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模，质量，文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
一、前台的工作职责
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；
2、负责公司前台卫生清洁及花草养护；
3、前台人员负责前台总机的接听和电话转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
4、负责来访客户的接待、和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
5、及时更新公司通讯录，并每月初收集消防、人防和物联网的通讯录进行汇总发送至集团群及行政群；
6、负责集团的发文工作：收到电子档时核对格式，确认无误后打印盖章给董事长签字，董事长签字后彩打张贴公告栏，同时发至各个事业部，回收签收表格；
7、公司备用门禁卡的管理，领用及归还都应当进行登记，当有员工入职需入职满一月方可申请领用门禁卡，若当有员工离职，离职当日需收回其门禁卡以及工作证。
8、进行文件等资料的归档，整理，保存。
9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
11、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
12、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人。
13、收发快递：公司快递一般使用申通快递，集团人员费用可月结，其他人员自费，有快件时需拨打申通快递苗师傅电话，通知其下班前来收件。顺丰快递，一般为到付快件。文件封和快递单告知快递师傅及时补充。
14、新员工入职办理：考勤机录指纹，A1考勤系统新增人员录入，并确认指纹录取成功，添加新员工信息至考勤系统。
15、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的考勤，请假情况的记录等。
16、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
二、前台的工作流程：
前台人员应每天提早5—10分钟到岗，并做好上班准备，随时注意自己仪容，给他人留下美好的印象。
每日上班大致流程：
1、打开小接待室灯、鱼缸灯及电子屏，准备好工作物品，准备上班。
2、对前台区域进行清洁整理检查。
3、对前台桌面进行整理，要求物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
4、接听公司来电，并做好记录，以便有重要留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。
5、应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告。
6、在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。
7、在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。
8、对公司信函、包裹认真收发，并及时交至接收人手中。
9、公司工作人员进出时，前台人员应注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前台应马上给予提醒。
10、前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。
11、协助集团会议的召开：在会议开始前应根据参会人员数量提前准备好茶水、桌椅摆放整齐，会后将用后的茶水端至茶水间让阿姨清洗。
12、每天下班关闭所用电脑，并关闭前台和小接待室灯、鱼缸灯以及电子屏。
三、前台的接待礼仪标准
前台最首要的工作就是接待。做事、用语要规范，给人专业感，待人接物要亲切、热情，端庄而恰到好处。前台人员要时刻牢记自己所代表的是公司的形象，而不是个人形象。
1、仪容。面带笑容，保持开朗心态；保持身体清洁卫生，；头发梳理整齐、面部保持清洁不化浓妆
2、接电话礼仪。宜在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，国泰集团”，忌以“喂”开头。接电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。遇到故意找茬的，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。同时，前台工作人员要对比较重要的电话信息进行简明扼要的记录。
3、来访者接待礼仪。遇到有访客来时，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领至小接待室或前台沙发入座并倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。
若外来访客找董事长，先问清楚对方有无预约及对方姓氏，无预约自己进行判断，不可带至董事长办公室的人可打电话给丁主任（822），有预约的人可打董事长办公室电话（802），接听时一定要说：“您好，有位XX先生找董事长”，听取董事长指令后再选择将客人带至办公室或者会议室。
1主题内容及适用范围
1.1本标准规定了氧化铝热电厂输煤专业专工的岗位职责、作业标准、安全标准、检查与考核等内容。
1.2本标准适用于氧化铝热电厂。
2岗位职责
2.1在专业主管领导下负责安全文明生产,确保安全生产、经济运行。
2.2负责输煤系统的维护及运行专业的全面管理工作。
2.3直接对班组长进行工作的安排,并对其班组工作进行监督和考核。
2.4负责班组的目标成本管理工作。
2.5同主管一起对专业各岗位工作进行定期检查验收,复查考核等工作。
2.6有权对“三违”情况进行监督和考核。
3作业标准
3.1在厂长、分管厂长、运行中心主任、专业主管领导下开展工作。
3.2认真贯彻执行上级的方针政策,组织完成上级下达的各项生产、经济指标及其他各项任务。
3.3准时参加厂及专业组织的各种会议。
3.4配合主管建立健全专业的各项规章制度,并结合实际不断完善。
3.5坚持每天现场管理,发现问题及时要求班组进行整改。
3.6认真监督和检查班组的周二安全会质量。
3.7搞好专业的设备缺陷管理工作,确保消缺率的提高。
3.8负责班组各种记录的监督检查工作。
3.9严把工程质量关,杜绝劣质工程的出现。
4安全标准
4.1专工在专业主管的直接领导下,负责分管工作范围内的安全工作,并承担相应的安全责任。
4.2熟悉有关规程、制度,熟悉本专业管辖主要热力系统和公用系统,掌握本专业所有设备的构造性能、参数、运行方式和存在缺陷及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。
4.3严格把好运行操作关,设备启、停等重大操作中须亲临现场指导。对运行人员严格要求,对其值班期间的精神状态、劳动纪律和规章制度的执行情况进行监督。
4.4负责分管工作范围内的安全规程制度的贯彻落实工作,并经常深入现场和班组,检查“两票三制”和其他安全措施的执行情况,严肃查处违章违纪行为。
4.5参加本专业每月召开的安全分析会,对分管范围内不安全问题提出改进措施,并负责组织落实。
4.6负责本专业拟定的安全技术措施、规程制度的修改补充意见及设备改造系统改进等设计方案。
4.7经常检查运行交接班、巡回检查制度、定期试验、定期切换的执行情况。
4.8提出本专业安全方面存在问题和合理化建议。
4.9负责定期组织运行分析、事故预想和反事故演*,抓好运行人员技术学*和培训工作,掌握运行技术人员与生产骨干技术状况和存在问题。
4.10经常检查“安规”、“两票”及运行规程和制度贯彻情况,每天检查“两票”的执行情况,每月向安全质量监察办公室提交一份“安规”“两票”及规程制度执行情况的写实报告。
4.11按照《电业生产事故调查规程》的规定,参加或主持有关事故或其他不安全事件的调查分析工作,做到“四不放过”。
5检查与考核
5.1按照本标准规定进行检查。
5.2按照厂有关规定及《氧化铝热电厂输煤专业考核标准》执行考核。
一、岗位职责
1、负责对稽核人员审核过的收付款凭证进行再次复核。
2、负责现金、银行存款日记账的登记及与总账的核对工作。
3、负责库存现金的保管工作。
4、负责与现金有关报表的编制和分析
5、负责银行及企业内部银行的日常业务处理。
6、负责现金预算的编制和执行监控
7、完成领导临时交办事项
二、工作标准
1、现金收付业务处理标准对各部门填报的支款凭证、总账会计填制的收款凭证，复核收付款申请单的批准范围、权限、程序是否正确；手续及相关单证是否齐全；数量、单价等内容填写是否真实、金额计算是否准确；南方，你穿着黑衣裳走向天那些寂寞的花朵黑的花朵你是天鹅船唯一的花朵
2、支付暂借款的管理标准出纳人员根据经相关人员审核批准后的借款单予以支付备用金。
出纳要定期清理借款。审查借款人有未按用途使用借款，对挪用者及时上报财务科长，视情节轻重追究责任。
3、库存限额的.管理标准根据日常资金需要提取现金，库存现金不得超过规定限额，超过部分及时存入银行。
4、票据、印章的使用及保管妥善保管支票、内部结算发票、收据，防止空白票据的遗失和被盗用。妥善保管内行专用章、账务部门章、现金收付讫章。严格按照有关规定填写发票、使用印章。
5、妥善保管库存现金及有价证券，保险柜的密码要保密，保管好保险柜钥匙，不得转交他人。
6、出纳人员编制现金盘点表。保证账账相符、账实相符，发现差错及时查清原因更正。
●具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
●具有良好的服务意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨,在保安服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的服务风格。
●努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到召之即来、来之能战、战之能胜。
●服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全。
●处理在酒店内发生的非常事故并采取行动及协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
●在酒店范围内外巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
●协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的保卫工作。巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
●经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。
●定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。
●严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保酒店的安全。
01、岗位职责
合理调配前台接待人员的工作,并设定合理的工作目标
客户投诉的及时协调处理,每月底协助主管进行管理处投诉的梳理分析
负责客户满意率的不断提升工作
熟悉管理处组织架构及各班组主要负责人姓名、联系方式。了解小区物业结构,商业配套点、院落名称及分布
熟悉住宅区单元户数和面积、配套设施分布等基本情况,熟悉业主基本情况,熟记管理服务费等收费标准和计算方法。熟悉整理业主各方面资料,维系与业主之间的关系,维系业主关系建立感情的各种活动有计划有安排落实;推行客户调查问卷,定期进行汇总分析
熟悉管理处前台各类收费标准及相关的收费法律依据
熟悉管理处各类业务办理流程
熟悉相关的物业类法律法规(物权法、物业管理条例、室内装饰装修管理办法、房屋买卖销售合同、质量保证书、物业管理合同、业主公约、维修基金管理办法等)
熟悉使用单元门对讲系统,熟悉简单的设备、家用电器等安全使用、基本操作知识
积极协助客服主管,收集相关业务信息和资料,为管理处的客户服务提供决策依据
负责定期向业主宣传**有关**法规、小区公共管理制度、管理处的各项服务项目
负责顾客投诉及相关服务回访工作,并进行相应的跟踪和统计分析
处理顾客来信并协助主管处理顾客向上级公司及媒体的投诉及顾客到管理处反映强烈的问题,做好每月顾客投诉的回访工作
负责客户档案的建立和保管工作,做到对客户档案严格保密
协助公司和项目组织的客户满意度调查并具体落实
负责所管辖区域业主的接待投诉、跟踪回访,建立健全的接待记录及回访记录。投诉回访率100%
负责所管辖区入伙及装修申报手续办理,并向装修户告知装修注意的重点事项,同时做好装修监管及巡查记录
协同收费员对物业管理费及相关费用的催缴
负责所辖区域的空置房及公共区域的日常巡查,做好巡查记录;发现问题及时通知有关责任部门解决并督促落实;检查记录清晰;协调各部门间工作,沟通顺畅,协作良好
认真学*企业文化、核心价值观,并结合到自身工作中,不断提高专业能力、业务能力,熟悉熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,总结接待客户投诉的方法和技巧
完成上级交办的其它工作
02、工作标准
每日及时处理顾客相关投诉和建议
每日17:00前将当日零星交付情况和装修手续办理情况向前台接待报送
每月23日前负责统计分类管理处部门的投诉数量及投诉原因报客服主管
每年12月15日之前编制管理处年度《客户服务分析报告》报客户服务主管
认真对装修户进行巡视,杜绝出现违规装修情况
1范围
本标准规定了风电场(兼职)安全员的岗位职责、基本技能、工作内容与工作标准,适用于本公司风电场(兼职)安全员。
2岗位职责
2.1负责风电场设备运行和检修的安全监督工作;
2.2负责风电场“安措”计划的全过程管理,“反措”计划的监督落实;
2.3负责检查“两票”执行情况,并对“两票”执行情况进行考核;
2.4负责风电场事故的调查、分析、上报工作,并提出处理意见和防患措施;
2.5负责风电场的安全大检查,及时下达隐患整改通知书并监督执行;
2.6监督劳动保护用品,安全工器具的购买、发放和使用;
2.7参加风电场电气设备改造,更新方案的制定和竣工验收;
2.8负责制定风电场安全教育培训计划,并监督实施;
2.9做好安全用电宣传工作;
2.10负责组织开展三级安全网活动;
2.11完成上级领导交办的其它工作。
3基本技能
3.1基本条件
a)熟悉与安全生产有关的方针、政策、法令、法规、规程、制度;
b)熟悉本专业技术和生产过程,有两年以上风电场实际工作经验;
c)具有大专及以上学历。
3.2技术知识
a)掌握本公司电气设备、消防系统等方面的知识;
b)掌握劳动保护、安全技术等方面知识;
c)熟悉风电场生产过程及主设备,主要辅助设备的容量、参数等基础知识;
d)熟悉有关法律知识;
e)了解国内外先进的安全技术和管理方法。
4工作内容
4.1宣传、贯彻、执行国家、行业、地区颁发的有关人身安全、防护的法律条例;
4.2建立健全风电场各级安全责任制和贯彻上级法规条例所需的现场规章制度;
4.3每日对作业现场的安全措施及安全防护用品使用情况进行检查,发现违反《电业安全工作规程》的现象要及时纠正和处理,并报告领导;
4.**电场发生人身事故时,应参加调查和处理,组织分析原因、制定防止对策,督促实施、杜绝再次发生同类事故;
4.5会同专业部门制定风电场年、季、月度安全措施和计划,经上级批准后督促执行;
4.6建立健全风电场安全网,指导安全网活动,不定期参加风电场、班组的安全日活动;
4.7参加风电场(包括基建工程中)有毒、有害作业的防护治理工作;
4.8监督劳动保护用品的发放和正确使用;参加有毒、有害作业津贴规定的修订和职工劳动保护鉴定工作;
4.9组织推广、应用有关安全生产的新技术、新材料、新设备;
4.10对风电场安全指标的完成情况进行分析,有针对性地采取改进措施;
4.11配合有关部门做好安全工作规程、制度的学*和考试,及时宣传有关人身安全方面的信息和经验;
4.12完成上级领导交办的其它工作。
5工作标准
年度考核,按公司有关规定进行检查与考核。
（一）岗位职责：
1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、按时收集公司的生活垃圾并清运至指定地点；定期对公司公共部位进行消杀工作。
5、协助保卫部做好公司安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。
6、完成公司临时指派的其他工作。
（二）工作要求及标准：
1、按时上下班，不迟到早退。
2、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象，并不定时巡视。
3、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。
4、清运责任区的生活垃圾，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。
5、清扫广场、车库等公共区域卫生。
6、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。
1、着装上要求：清洁、整齐，穿上幼儿园配置的统一服饰；在园内禁止抽烟、喝酒；保持门卫室干净整洁。
2、树立“服务第一”的思想，对待幼儿和家长亲切友善，态度真诚。
3、对待突发事件，头脑冷静、反应灵敏，及时采取有效措施，以保证幼儿园的整体安全。
（1）对寻衅闹事、扰乱正常教育教学秩序的人员及时采取措施，并随时启动报警机制。
（2）对形迹可疑、不明身份人员、衣冠不整者，制止进入幼儿园内。
（3）熟悉幼儿园消防设备地点，并能正确使用。
4、坚守岗位，不擅自离岗。
（1）早上幼儿来园和下午幼儿离园必须站园门口，提醒家长出示接送卡，以防冒领。
（2）细心观察周边环境，看到幼儿独自出门要仔细询问，以防幼儿在幼儿园走失。
（3）早上晨检结束后，把大门锁上，遇到有人员进出做到随时开门、锁门。
（4）有外出任务必须把你的工作交给相关人员，做到门卫室不脱人。
5、对待本职工作认真负责，一丝不苟。
岗位职责
1、负责对客服务、收费、报修工作;
2、负责为业主办理入住、装修及退租等手续;
3、负责走访区域客户,收集业主信息;
4、负责整理该区域客户档及业主相关文件;
5、负责统计该区域每月客户情况,制定月报表;
6、负责为业主办理停车位租用等其他相关服务项目。
工作标准
1、负责楼宇客户的各项费用的催收工作,每月28日,当月回款率达到80,上月回款率达到90,上上月回款率达到100;
2、根据客户要求,协调工程部、安保部共同为业主办理收楼手续;
3、在客户及装修商提供书面材料齐全后,一小时内办理完入场装修手续并出具装修证;
4、根据客户需求,一小时内完成有偿服务的报修、查询、答疑工作;
5、每季度对客户进行意见调查,并对调查结果进行统计,出具统计分析报告;
6、在指定时间内协助完成节假日庆典、重大活动的策划和布置工作;
7、停车场的管理
a、向客户讲明申请车位需要的手续及金额,当日内将车证交至客户手中并通知安保部;
b、车位到期提前一周通知租户续租,逾期未交通知安保部收回该车车证;
c、每月与安保部核对车位使用情况;
一、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度；
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象；
3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁员岗位职责及工作标准保洁工作；
4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；
8、认真完成上级领导临时交办的任务。
二、保洁员岗位职责及工作标准保洁员工作范围
1、负责办公楼内的办公场所（保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；
2、负责会议室、会客室的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；
3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；
4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；
5、负责公司食堂帮厨工作。
三、保洁员岗位职责及工作标准保洁员的工作标准
（一）办公室的清扫标准（保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准包括总经理、副总经理及其他职能办公室
1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看；
3、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
4、垃圾桶要保持干净保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹；
6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
（二）会议室、会客室清扫标准
1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦百思特网拭一次，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏；
3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进百思特网行全面清扫。
（三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准
1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮；
2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁；
3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮；
4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹；
6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。
（四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准
1、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理；
2、出货梯通道及时扫、拖，保持干净，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水渍，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹。通道垃圾桶及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无污渍；
3、卫生间外洗手台面、镜面、地面应随时清扫，做到无污渍、无积水；
4、卫生间内便池应随时清扫、冲刷、做到无污渍、无异味。卫生间内每天早上保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点熏香，清除异味；
5、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃、纸巾盒等每日擦拭一次，做到无污渍、无痕迹、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
6、卫生间内垃圾桶保持干净无污、垃圾每日清倒，垃圾袋及时更换。保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。
（五）公司食堂帮厨工作标准
1、在公司午餐和晚餐前协助食堂厨师进行洗菜、摘菜工作，确保清洗干净；
2、总经理或有客户用餐需要时，提前将餐分配装好端放至公司用餐区，用餐结束后，及时清理用餐区域，将餐具清理回食堂，确保用餐区桌子、地面干净，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹。
四、保洁员岗位职责及工作标准保洁员工作时间及清洁顺序细则
1、上班考勤机指纹打卡；
2、总经理办公室进行清洁。办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准天清洁一次；
3、前厅区域地面、自动玻璃百思特网门、窗户进行清洁；
4、卫生间清扫、保洁员岗位职责及工作标准保洁。
5、上午10保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点15分左右，协助食堂师傅洗菜、摘菜；
6、中午12保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点前负责总经理及客户送餐（视当天具体情况而定）；
7、下午按照工作范围依次对副总经理办公司、职能办公室、会客区及公共区域等进行清洁。
岗位职责
工作标准
一、宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
能够宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，能够协助领导做好安全生产管理工作。
二、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
发现有违章指挥、违章作业的行为和不安全状态时能够立即纠正。
三、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管工作。
认真填写安全资料，建立管理台帐，参加班组安全活动，及时检查班组安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
四、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
能够按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
五、参与事故分析、处理等工作。
协助相关部门做好各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施。
六、完成领导交办的其他事宜。
按时、按质、按量完成好领导交办的临时性工作。
保洁工岗位职责与工作标准
1、仪容端正、着装整洁，服从园区领导的统一调度和工作安排；
2、按园区要求高标准地做好责任区内的清扫保洁工作；
3、及时清理责任区内各种乱丢乱放的垃圾，引导客人把杂物丢入垃圾桶；
4、按时收集园区的垃圾并清运至指定地点，定期对园区竹林等公共部位进行清扫工作；
5、协助工程部做好园区安防工作，发现可疑人或事，应立即向园区工作人员报告；
6、积极采纳租户对园区环境卫生及管理服务工作的意见和建议，及时向园区领导汇报； 7、完成园区领导临时指派的其他工作。 二、工作标准及要求：
1、着装规范，举止得体；
2、按时上下班，不迟到早退；
3、每天对责任区内的楼道，桌椅，标示牌，路灯及休闲设施进行清扫保洁一次，楼道每天清晨还必须进行一次拖抹。不定时巡视。要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网；
4、保持地面无杂物、无积水，设施设备，门把，玻璃上无浮灰，无蜘蛛网；
5、工作时把保洁用品妥善放置，不在公共走道中堆放。工作完毕后把保洁用品放置到指定地点；
6、及时更换责任区内的垃圾袋，清运至指定堆放地点； 6、园区内绿化带的垃圾每周一清理一次；
7、按时完成上级指派的其它任务；
8、每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。
9、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。
10、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。
11、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。
12、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。
13、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。
14、各处暗角无蜘蛛网。
15、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。
16、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。
1、执行作业计划,优质、高效、低耗地完成或超额完成生产任务。
2、按设计图样、工艺文件,技术标准进行生产,在加工过程中进行自检和互检。
3、维护保养设备、工装、量具,使其保持良好。
4、贯彻执行质量管理标准。
5、执行班组管理标准,下班前将毛坯、零件、工位器具摆放整齐,清擦设备并填写交接簿。
6、完成制件的本工序加工及检查。
7、按工艺规定,保证工序余量和加工精度,以利于后续工序加工。
8、对下道工序加工存在的问题可与工艺员、检查员及上道工序操作者协商解决。
9、工序周转件的重量较大,数量较多时本工序操作者要与下道工序操作者一同搬运至下工位,并核查数量。
一、负责组织对车间生产工艺的检查、监督，包括日常检查与产品、过程溶剂检验，生产数据分析。
二、参与现有产品的技术改造，新原料的中试放大实验。
三、进行公司现有产品的技术研究，包括产品提纯，和特种要求样品的制备。
四、进行产品工艺的年度修订，评估现有工艺存在的问题。
五、组织进行产品工艺副产物的提纯与回收，降低生产成本。
六、提交月工艺考核总结，对作业优秀与工艺违章行为进行评比。
七、编写公司生产的操作工艺流程等操作文件。
八、编写公司相关研发产品的质量指标，产品说明。
九、负责与生产部门对接，组织对部分产品原料进行实验分析与测试。
十、协助生产部分分析、解决生产中出现的技术问题。
十一、新产品开发
1、新产品的市场调研，研发方案编写、立项。
2、实验研究、数据分析。
3、总结报告
工艺工作标准
1、协助车间主任按要求组织生产，保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产;
2、参与新产品的工艺审核、工艺改革及试产工作。开展各项生产技术工作，保证产品按照工艺规程进行生产;
3、检查各工序员工严格执行岗位安全操作规程，负责建立车间工序控制点，并严格检查执行情况，使产品生产处于受控状态;
4、负责编制产品工艺规程、批生产记录等技术性文件;
5、负责审核限额领料单，协助编制原辅料、包装材料等消耗定额，并统计相关数据;
6、负责起草工艺验证方案、完成工艺验证报告。参与其他相关验证;
7、负责按要求收集整理技术资料;
8、对违反工艺规程、岗位操作和工艺纪律的行为有制止权和处罚建议权。
工艺岗位任职资格
1、大专及以上学历，药学及相关专业;
2、有一年以上相关药企工作经验;
3、具有较好的药品专业理论知识及实践经验;
4、具有一定的药品生产管理经验
工艺岗位职位描述
1、从业经验3年以上;
2、熟悉印前、印刷、印后工艺及流程;
3、熟练操作计算机，企业ERP;
4、具备一定的协调能力;
5、工作态度认真负责，踏实肯干;
6、具备开拓精神;
工艺岗位任职资格
1、年龄25-35岁;
2、中药学、药学、制药工程等药学相关专业统招大专及以上学历;
3、 能够了解整个药品生产的工艺过程及国家相应的政策法规等知识。
4、 具有一定的试验技能，可按研究方案独立操作工艺研究课题，并起草上报材料;
5、 具有一定的解决生产过程中出现的工艺技术问题的能力;
6、 为人正直、讲原则、有立场，对工艺等技术工作有较强的保密意识;
7、 熟练掌握各种办公软件，具备一定的基本网络知识。
工艺管理岗位职责
8.1制定、修订生产工艺管理文件并进行培训、实施、监督、考核;
8.2生产过程及产品质量的监控。对工艺、产品质量问题组织分析，制定纠正预防措施并组织实施;
8.3负责质量分析会的记录，会议决议内容的安排以及实施效果的跟踪记录并归顾客档案;
8.4根据调度安排，结合服务人员建议，下达胶囊生产指标及工艺要求，并对特殊指标产品的进行跟踪验证;
8.5新材料、新技术、新工艺的研究与应用;进行工艺改进及变更时的工艺验证;编制工艺验证报告并归档;
8.6明胶配比管理，颜色配方的指导及色版的鉴定;
8.7原辅材料使用过程中质量问题的调查分析、反馈、解决;
8.8制定消耗定额，进行消耗分析;制定物料衡算方法，进行物料*衡分析，提出改进措施;
8.9组织生产人员的培训工作;
8.10工艺纪律监督检查及考核;
8.11顾客服务报告的传递;顾客档案的管理;
8.12退货产品的数量、质量、批号等项目验证;
8.13批生产记录汇总审核;
8.14生产记录印刷的复核;
8.15承担领导安排的其他临时事务。
工艺管理工作内容
1负责组织实施、贯彻执行轮胎技术方面的法律法规及集团内技术标准要求。
2.贯彻执行公司各项规章制度。
3.组织完成本区域的分解指标。
4.负责组织本区域的岗位职责的拟定、修订工作并组织实施，对执行情况进行有效的检查和控制。
5.负责本区域年度、月度各项目标的拟定和分解，并在执行过程中进行改进与控制，确保各项目标的实现。
6.负责组织本区域新工艺、新技术、新材料(新产地)、新装备的研究开发和应用工作。
7.负责组织实施现有产品、工艺技术改进工作，并编制需要的工艺技术文件。
8.负责组织、协调、解决本区域设计、生产过程中出现的技术、质量问题，保证产品质量及生产的顺利进。
9.负责指导、协调本区域与其它部门处室间的沟通与配合，指导本区域对外的联系事项，保证公司生产、工作秩序，维护公司权益。
10.负责本区域工作合理安排、组织人员，指导本区域各岗位工作。
11.负责组织公司质量保证体系、环境体系在本区域的有效运行及认证配合工作。
12.负责完成上级安排的共它工作。
13.负责组织本区域的技术文件的管理工作。
一、供电所所长
（一）所长岗位职责：
1、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。
2、负责组织制定本所年、季、月的工作计划，抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度，并监督实施。
3、坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强全所人员、设备安全管理。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。
4、加强营销管理，严格执行电价政策，落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。
5、定期主持召开安全生产、经济活动分析例会，对安全生产、经济活动等各项工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。
6、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。
7、加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。
8、定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。
9、负责上报材料的审核，并督促及时报送。
10、负责组织实施供电所内部的各项考核。
11、完成上级安排的临时任务。
（二）所长岗位工作标准：
1、主持供电所的全面工作，协调解决与当地**的工作关系，带领员工全面完成公司下达的各项技术指标和工作任务。
2、制定本所年、季、月的工作计划，及时修订和补充计划，并组织实施落实。建立健全各项规章制度，抓好综合基础管理。
3、主持召开供电所例会、安全分析会和经济活动分析会，分析工作中存在的问题，及时制定改进措施，合理安排布置各项工作任务。
4、做好安全生产、营销管理、技术管理、优质服务和基础管理，确保各项经济技术指标顺利完成。
5、坚持用户接待和走访制度，认真听取用户意见，解答用户提出得用电问题，对用户的来信、来访和投诉要及时给予答复处理。
6、严格执行上级和本所制定的各项规章制度，负责供电所内部各项考核。
7、加强所内人员各项技能和思想教育培训，提高人员素质，确保本所不出现各类违法、违纪事件发生。
8、在本所营业区内全面对公司负责。
二、供电所安全员
（一）安全员岗位职责：
1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。
2、提出本所安全生产工作计划和工作目标；监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。
3、严格执行“两票”、“三制”。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作；制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。
4、组织对辖区内的电力设施进行定期安全巡视检查，并认真组织开展安全性评价活动。
5、按“四不放过”的原则，严格查处违章行为，并参与事故调查，做好调查统计和上报工作。
6、协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与安全隐患，应及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报。
7、依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。
8、负责全所人员的安全培训、安全规程学*与考试工作，按时、准确填报有关安全报表。
9、负责编制本所安全措施计划并组织落实，搞好劳动保护和安全工器具的管理。
10、负责提出全所安全管理考核意见。
11、完成所长安排的临时任务。
（二）安全员岗位工作标准：
1、按时参加供电所安全例会，总结全所安全生产情况，提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见，研究解决当前安全生产中存在的问题。
2、落实本所安全责任，对辖区内的线路、设备进行定期维护检查，加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理，定期组织开展安全性评价性活动，落实季节性安全大检查，确保安全、可靠、经济供电。
3、发生事故及时调查分析，按“四不放过”的原则参与事故调查，教育事故责任者，总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。
4、在工作中，严格执行“两票”、“三制”，两票合格率达100%。
5、严格查处各类违章，对安全工作不到位的专业组提出考核意见，对当事人提出处理意见，并监督意见的执行情况，确保本所各项工作安全、顺利完成。
6、加强劳动保护和安全工器具的管理，按照“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的32字原则，认真做好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。
7、加强剩余电流动作保护器管理，定期对辖域内的总剩余电流动作保护器进行测试，监督配电组剩余电流动作保护器的维护管理情况，确保“三率”达到100%。
8、组织本所安全宣传教育有效实施，组织辖区内《电力设施保护条例及实施细则》的贯彻执行，做好“三级”护线工作。负责本所日常交通、消防和防盗工作。
9、对本所人员定期组织安全技术培训，并对专业组及农电工的安全工作月底进行检查、考核，将考核结果及时整理、归档，作为年终考评的依据。
10、按时填报安全报表和相关资料，保证其准确性和真实性。
11、协助所长做好本所一切安全工作。
三、供电所技术员
（一）技术员岗位职责：
1、负责全所设备的运行、检查、维护管理工作。
2、负责定期组织对设备的日常巡视检查工作，确保设备正常运行。
3、负责对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护；按照设备的检修试验周期，编制检修、维护计划，并负责组织实施。
4、负责组织对供电设备的测试测量工作，并认真做好记录。
5、负责供电设备的缺陷管理，做好记录，并进行分类处理。
6、负责本所高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率。
7、负责建立健全供电区域内的供电设施资产台账。加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。
8、负责本所供电可靠性、电压质量、功率因数的管理，负责业扩工程的技术方案和技术降损的制订。
9、负责全所人员的技术培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。
10、负责提出全所的技术管理工作考核意见。
11、完成所长安排的临时性任务。
（二）技术员岗位工作标准：
1、对辖区内的设备管理按线、分片明确分工、责任到人，按照有关规程要求定期开展配电室（箱）、变压器、线路、无功补偿设备、防雷设施、接地装置、开关、漏电保护装置、表箱、电压监测装置、过境线路等电力设施的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录，并按照缺陷等级分类指导处理。
2、定期编报本所生产工作计划、设备停电检修计划、设备大修和更新改造计划，并负责监督指导实施。
3、对供电所的基建、检修、维护工作进行质量监督检查，对不符合工艺标准和技术要求的行为，及时纠正。制定业扩报装的技术方案，并严格质量监督，严禁出现装置性违章的发生。
4、按规定监督指导对供电设备的测量检查，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录。
5、根据设备状况和规程要求，编制设备检修、试验周期性计划和制备品备件计划。按规定对备品备件进行定期检查，并提出补充要求。
6、配合县公司做好供电区域内高压电力设备的评定级工作，及时上报相关设备评级的技术资料，组织完成供电区域内低压电力设备的评级工作。
7、提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置、提高供电可靠性、改善电压质量及其他降损节能的技术改造措施。按时对供电区域内的电压质量、供电可靠性、线路功率因数和负荷分布变化等情况进行统计分析上报。
8、收集、整理并及时修订各类设备台帐，指导、检查各专业组的技术资料，按时、准确填报各种技术报表，确保各种档案资料的规范、齐全和闭环。
9、制定本所人员的技术培训计划并负责实施，提报本所技术管理工作中的考核意见并监督执行。
10、完成所长安排的其他工作。
四、供电所营销员
（一）营销员岗位职责：
1、认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理及相关核算。
2、负责本所抄、核、收管理工作，统计分析客户用电的波动情况。
3、负责客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账和电费台帐资料，编制应（实）收电费月报表，督促完成电费回收任务。
4、负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
5、负责营业区域内的负荷预测以及农村电气化发展规划和需求测管理工作。
6、负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，做好计量装置的检查、检定和维护管理工作，按规定对业务范围内的电能计量装置进行定期检修、校验和轮换工作。
7、负责制订营销管理工作计划，并组织落实。
8、负责线损管理工作，提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿，改善电压质量及其他降损节能的管理措施，完成上级下达的线损指标。
9、协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实营销管理措施。
10、负责客户用电咨询及查询、投诉举报等业务管理。
11、负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。
12、负责提出全所的营销管理工作考核意见。
13、完成所长安排的临时性任务。
（二）营销员岗位工作标准：
1、认真贯彻国家有关线损管理的方针、政策，及时掌握线损工作情况。根据10kV及低压线损管理工作计划和公司下达的线损考核指标，结合实际情况，按照分压、分线、分台区每月进行分解，落实到人，并督促落实。
2、全面负责本所抄、核、收管理工作，统计分析客户用电的波动情况。统计分析本所电能实抄率、差错率和电费回收率，严格贯彻执行有关电价政策，对抄、核、收人员进行提报绩效考核，并监督执行。
3、协助所长定期召开经济活动分析会，并提供准确的分析数据，制定切实可行的节电降损措施并督促落实。
4、接受用电客户的用电申请，根据电网实际情况，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续，在正式装表接电前完成《供用电合同》及其他文书的签订工作。
5、正确评估本营业区内的负荷预测，编订农村电气化发展规划，使用先进技术加强客户需求侧管理工作。
6、加强计量装置的管理，按照计划组织并监督指导电能计量装置的校验、轮换工作的实施。加强封印钳的管理，组织并加强二级MIS管理。
7、按规定完成线损指标，每月开展线损分析，提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿，改善电压质量及其他降损节能的管理措施，并提出对本所人员的线损考核和奖惩。
8、每季编制供电所营业普查计划，并监督指导实施。按计划定期开展营业普查工作，及时查处违约用电，打击窃电行为，掌握客户用电状况，堵塞管理漏洞。对负荷、电量、*均电价变化较大，线损较高的线路、台区、用户及时查找分析原因，并提出具体的解决办法。
9、监督电费收取工作，掌握调度电费回收情况，确保电费回收上缴率达到100％，严禁上清下不清现象的发生。
10、对客户用电咨询及查询按规定及时给予答复，处理客户投诉举报。
11、制定本所人员的营销管理培训计划并负责实施，确保各种营销资料的齐全、完整、闭环和各种报表的及时、准确。
12、完成所长安排的其他工作。
五、供电所客户服务室
（一）客户服务室工作职责：
1、正确贯彻执行国家电价电费政策和规定，做到电费、电价、电量公开。
2、积极配合有关部门对辖区电费电价的审查和检查工作。
3、按时编制全所电量、电价、电费统计表，做好电量、电价分析工作。
4、组织协调全所电费催交工作，做好电费回收管理工作，核查银电联网实时收费，确保全所电费月清月结。
5、实行首问负责制，受理客户的来访、咨询、投诉举报、业扩报装等业务。
6、规范电费管理，做好实收电费和应收未收电费对帐工作，严格执行供用电管理规定，按程序办理业务。
7、对动力客户，应核实其执行力率考核的标准、范围，动力变压器必须按规定进行力率考核。
8、实行“一口对外”制度，对客户业扩报装手续实行内转外不转。
9、公开办事程序和收费标准，向客户提供有关的法规、安全、技术等资料，供客户查询。
10、核实全乡镇客户的用电性质，确保用电分类与实际相符。
11、负责供电所日常内务管理工作。
12、严格按照安全规程要求做好安全工作。
13、完成本所安排的临时性任务。
（二）客户服务室主任工作职责：
1、负责贯彻执行国家电力经营政策、方针、法令和上级的文件、指示。
2、对客户服务室的工作负有全面领导责任。
3、组织实施公司下达的生产经营指标及各项经济技术指标的完成并负责检查考核。
4、掌握有关的电费电价管理、业扩管理、营业管理等知识。
5、掌握现代化管理知识及计算机在企业管理中的应用。
6、负责做好客户服务室基础管理和基础建设工作，健全各项基础资料、档案、原始记录、台帐，建立健全岗位工作标准。
7、抓好客户服务室文明建设和优质服务工作，经常组织职工进行职业道德教育和遵纪守法教育，做好思想政治工作，积极开展优质服务劳动竞赛，调动职工积极因素，提高工作质量和工作效率，增强服务意识，端正服务作风，保证客户服务室内不发生违纪违法案件。
8、定期组织检查各岗位工作质量和基础管理质量，随时提出建议和意见。
9、定期组织检查劳动纪律执行情况，检查结果与经济责任制联责考核。
六、供电所营业组
（一）营业组工作职责：
1、按照规定的时间抄表，并核算出电量，记入抄表卡并负责录入微机。
2、定期或不定期进行用电营业普查。
3、配合配电组做好电能表校验、轮校的拆、装工作，并负责落好表数，建好校验记录。
4、配合公司相关部室对关口表、监测表、CT、四到户电度表的检查管理，并组织人员定期对上述设备进行巡视和消缺工作。
5、负责四到户电度表的管理工作，建立四到户电度表轮校记录。
6、负责低压业扩报装电能表的封印、记录表底数，并建立抄表卡。
7、积极配合配电组、客户服务室的相关业务工作。
8、负责相应的资料管理和相关线损记录，做好经营活动分析。
9、定期对所辖10kV线路进行巡视维护，并做好相应的三级护线工作。
10、严格按照安全规程要求做好安全工作，杜绝人身及设备安全事故的发生。
11、完成本所安排的临时性任务。
（二）营业组组长工作职责：
1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》中有关国家电费、电价政策及公司的有关规定，做好营业组的抄表管理工作。
2、坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针搞好优质服务，树立良好的电业窗口形象。
3、严格执行企业工作标准和各项规章制度，经常对抄表员进行安全生产教育。
4、组织带领营业组人员，认真完成本所电能表的抄表和审查录入工作。
5、抓好营业组岗位培训工作，不断提高抄表员的业务技能和管理水*。
6、做好人员政治思想工作，不发生违法、违纪、违规行为。
7、根据抄表计划顺序，检查落实抄表员的执行情况，发现问题及时协调处理，确保抄表任务的完成。
8、抄表日按时召开开工、收工会，对抄表员反映的问题，做好记录及时汇报所长安排处理。
9、每月完成抄表工作任务后，写出工作总结，为线损分析提供真实可靠的依据。
10、遵守《农村电工服务守则》，履行服务承诺，服从统一调配，参加紧急业务处理。
11、认真填写、整理营业组的相关线损记录，分析电能计量装置与实际相符，不断完善提高。
12、完成所长交办的其他工作。
七、供电所配电组
（一）配电组工作职责：
1、主要负责四到户的电费收取、催交和客户报修业务的处理工作。
2、定期对所辖的配电室、台架、配电设施、架空0.4KV线路、接户线、电度表箱外壳、地埋线等电力设施进行巡视和维护。
3、负责电能表校验、轮校、拆装工作。
4、负责所辖村庄的负荷管理工作。
5、定期对辖区内负责的应试设备进行试验和摇测。
6、定期组织对四到户台区剩余电流动作保护器进行测试。
7、负责对所辖客户进行营业普查（包括夜查）。
8、负责对营业组的抄表结果进行初核。
9、负责配电组的资料管理和低压线损、电压合格率、供电可靠性的管理，认真做好分析。
10、负责低压业扩的电度表安装、接火送电工作，做好现场文明生产工作，并签定相关协议及合同。
11、严格按照安全规程要求做好安全工作，杜绝人身及设备安全事故的发生。
12、完成供电所交办的其他工作任务。
（二）配电组组长工作职责：
1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》中有关国家电费、电价政策及公司的有关规定，做好配电组的运行管理工作。
2、坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针搞好优质服务，树立良好的电业窗口形象。
3、严格执行企业工作标准和各项规章制度，经常对农电工进行安全生产教育。
4、抓好配电组岗位培训工作，不断提高抄表员的业务技能和管理水*。
5、做好农电工政治思想工作，不发生违法、违纪、违规行为。
6、做好供电区域内低压设备的运行维护、巡视检查工作。
7、负责供电区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作。
8、负责完成电费回收、线损、安全等经济技术指标，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的建议。
9、遵守《农村电工服务守则》，履行服务承诺，服从统一调配，参加紧急业务处理。
10、做好农村安全用电的宣传，普及安全用电常识，做好剩余电流保护装置的运行管理工作；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。
11、完成供电所交办的其他工作。
——物业工作人员岗位职责 (菁华3篇)
1、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等）；
2、执行*各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况；
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
7、妥善处理一切紧急及突发事件；
1、对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
2、对大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。
3、对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。
4、编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。
5、临时接待部门访客及接听客户电话。
6、 领导交待的其它临时工作。
1、编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;
2、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;
3、定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;
4、确保租户信息资料的完整、确切和及时性;
5、认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。
——物业保洁岗位职责标准范本5份
1、负责监督、检查公司各项目清洁、绿化的现场品质工作;
2、保洁及绿化工作情况并输出巡检报告，并推进相关事项的整改;
3、监督和管控相关外包方作业，使其工作要求符合公司品质标准，维护公司的品牌形象;
4、定期组织环境的相关巡检，推动公司品质文化的落实;
5、组织编写公司绿化、保洁相关管理制度，推动公司品质工作的发展;
6、负责做领导交办的其它工作。
1、负责辖区内的保洁、绿化工作，美化小区环境;
2、严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对外包保洁、绿化的工作执行情况进行检查、监督;
3、对辖区内环境卫生状况进行定期与不定期的巡视，发现问题及时汇报、处理;
4、服从并完成上级指派的其它工作。
1.在物业经理的直接领导下，贯彻实行公司的工作要求及下达的工作任务，检查工作的安排与落实情况。
2.负责组织、落实、督导本部门的各项管理工作，完成各项管理指标和经济指标。
3.贯彻执行**部门有关行业法规，加强安全卫生管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
4.负责对本部门人员定期进行专业技能培训，对服务中遇到的难题及时提出解决处理方案，不断提高员工的综合能力和素质。
5.负责组织对技术文件和设备档案的归类、建档和管理工作。
6.负责对本部门工作的投诉处理，负责本部门不合规范服务的处理，预防和纠正措施的实施、跟踪、检查。
7.审核本部门物料耗用情况，对异常情况和现象及时处理。审核本部门人员考勤情况，对部门人员增减提出申请。
1、负责公司项目现场的保洁作业服务品质管理;
2、负责公司项目现场保洁人员的业务培训、日常管理、人员招聘补充;
3、负责跟项目甲方及时进行有效工作对接;
4、负责项目现场保洁人员的安全管理。
1.熟悉分管清洁卫生区域的情况，掌握清洁工作必要的`标准及要求;
2.熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法;
3.严格按清洁规范操作，以防损坏设施，设备;
4.接受主管、领班的监督检查，不断改进工作;
——物业保安车库岗位职责 (菁华3篇)
1、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。
6、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
7、完成上级交办的其他任务。
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4、负责录象带的保管工作。
5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
6、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8、完成上级领导交办工作。
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
2、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。
7、完成上级交办的其它工作。
——物业保安门卫岗位职责 (菁华3篇)
1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与*有关部门建立良好的公共关系。
2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况，登记和处理业户遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。
7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。
8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合*、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。
9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。
10、完成领导交办的其他工作任务。
保安主管在物业管理部经理的领导和属地*机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：
（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。
（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的`处理。
（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。
保安部交接班管理标准作业规程
目 的
规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
适用范围
适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
职 责
保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
程序要点
保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。 接班工作程序
保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》； 所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；
当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；
当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；
接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；
交接班保安互相敬礼；
交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；
交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；
交班工作程序
交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；
交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；
交班保安人员要将物品摆放整齐；
交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；
接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；
交班后的工作程序
当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；
当班班长讲评本班工作情况；
讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；
保安门岗服务
职务：保安门岗
报告上级：保安班长
工作范围：
一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。
三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域内大门开启时间：5：00———24：00；关闭时间为：
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。
六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。
——物业工程文员岗位职责 (菁华3篇)
1、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。
2、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。
3、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
4、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
5、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。
6、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。
7、负责防白蚁巡查。
8、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。
9、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。
10、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。
11、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。
12、对大厦配套设施进行检查。
13、负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行；并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作计划与盘点工作。
14、负责仓库账物进、销、存管理工作。
15、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的.管理执行。
16、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。
17、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。
18、对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。
19、负责部门各项费用的申请及报销。
20、负责管理处各部门每月的考勤管理。
21、每月盘点工作的具体执行。
22、负责完成上级交办的其它工作。
1、负责协助物业总经理物业管理范围的`秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常工作;
2、负责协助总经理物业管理制度的制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等;
3、负责协助与街道、派出所等外部环境的协调和联络。
4、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;
5、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。
6、完成领导安排的其他工作。
1、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。
2、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。
3、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
4、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
5、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。
6、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。
7、负责防白蚁巡查。
8、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。
9、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。
10、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。
11、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。
12、对大厦配套设施进行检查。
13、负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行；并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作计划与盘点工作。
14、负责仓库账物进、销、存管理工作。
15、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。
16、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。
17、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。
18、对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。
19、负责部门各项费用的申请及报销。
20、负责管理处各部门每月的`考勤管理。
21、每月盘点工作的具体执行。
22、负责完成上级交办的其它工作。
——物业炊事员岗位职责 (菁华3篇)
一、热爱本职工作，服从领导，听从安排，遵守劳动纪律和各项规章制度。
二、认真钻研业务，熟练掌握专业操作规程，严格按照规范要求制作食品，努力提高伙食质量。
三、文明服务，礼貌待人，做到主动热情、耐心；做到态度和蔼，语言文明。遇有矛盾妥善解决，做到“打不还手，骂不还口”。
四、严格遵守《食品卫生法》和“五四”卫生制，努力搞好食品卫生、环境卫生和个人卫生。
五、勤俭节约、爱护公物，做好安全生产工作。
六、积极参加业务学*，提高文化、业务素质。
1、牢固树立全心全意为师生员工服务的思想，确立“窗口”意识，做到微笑服务。
2、摸索工作规律，加快工作节奏，提前做好开饭准备工作，讲究窗口服务的仪表仪容（即工作服穿戴整齐、干净卫生，服务牌要配戴规范）。
3、严格执行文明服务制度，做到微笑、热情、耐心、仔细、不厌其烦。
4、集中精力，认真负责，若有不慎出现差错，应立即改正并主动道歉。
5、保持窗口卫生，对散落在窗口的饭（菜）应随时清扫，掉入盛具外的食物，严禁再出售。
6、及时做好开餐结束工作，搞好窗口卫生，清洗炊餐具，处理剩余食物等。
1、树立卫生意识，确保分管区域整洁、卫生，创造良好文明卫生就餐环境。
2、负责清扫餐厅的桌、凳、地面、洗碗池、门窗及周围环境。
3、餐厅清洁工在开饭期间要及时清扫餐桌上的杂物，以方便后面的就餐者。就餐结束后，要对餐厅进行全面清扫。做到工完场清。
4、爱护公物，丢失或损坏要查清责任。
5、增强节约意识，做好清洁卫生工具的自制、自修和保管工作。
6、清洗碗碟要认真、仔细、彻底，轻拿轻放，避免损坏。
7、清洗干净碗碟按指定地点存放，严格实行餐具消毒制度。
8、洗涮完后．应及时将地面及周围清扫干净，保持工作场所干净卫生。
9、下班前要有专人负责把水、电、汽的开关关好，以确保安全。
10、对洗碗场地的残渣剩饭要妥善处理，及时清运。
——物业采购员岗位职责 (菁华3篇)
1、 贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，熟悉物业管理的理论和操作内容，努力经营好物业管理公司。
2、 接受股份公司上级领导，负责物业管理公司全面工作，对股份公司负责。
3、 根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
4、 制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成约定经营管理目标。
5、 建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。
6、 有重点、定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。
7、 注重企业文化教育和员工素质教育，建立完善公司运作机制和有效的管理制度，培养一支作风过硬的员工队伍。
8、 指导各部门开展日常管理工作，并考核各部门工作绩效，对岗位升、降、调及奖惩作出决定。
9、 注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力与水*，使管理与服务逐步走上标准化、规范化、科学化。
10、 做好对外沟通、对内协调工作，保持与相关部门良好关系。
11、 制定物业公司月、年度财政预算，合理使用资金，监督费用收支情况。
12、 展开多种经营，弥补物业费不足，提高物业管理公司经营效益。
13、 督导各部门实施优质服务，维护市场权益和物业管理公司的品牌和声誉。
直接上级：工程部主管
直接下级：无
工作概述：采购管理处所需物资，降低采购成本。
（一）工作职责：
1.执行公司质量体系文件和管理处有关规定，按时完成管理处物资采购工作。
2.熟悉住宅区管理与服务所需物资的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商背景。
3.按照管理处采购计划，及时采购所需物资。
4.采购物品入库时按程序办理入库手续。
5.采购标准以优质、优价为宗旨。采购物品要勤跑多问、货比三家，注意节约资金，力求选购价廉物美的物品，不采购残、次、过期、假冒或不适用的物品。
6.遵守财务制度，费用支出有凭有据，执行验收程序，采购的物品及时报销，日清月结。
7.妥善保管现金、支票，防止丢失被盗。
8.定期提交供应商评审报告，提议进行供应商评审，提报合格供应商资料，供领导参考。
9.完成领导交办的其他工作。
（二）沟通职责
A.外部沟通：
1.与供应商保持良好沟通，及时了解最新市场行情。
2.在与供应商沟通的过程中，应做到相互尊重，体现良好的职业操守，自觉维护公司利益，树立良好形象。
B.内部沟通
1.与直接上级的沟通：与上级保持良好沟通，及时反映采购过程中的各种情况，以便做出相关的决策。
2.与仓库管理员保持良好沟通，听取仓库管理员对采购工作的意见和建议，以便改善工作。
3.与管理处全体人员保持良好沟通，了解物资使用情况，及时改善。
本文提要：物业物资采购员岗位职责/采购员岗位职责
采购员岗位职责(一)
1.掌握各部门物资需求及各种物资的市场供应情况,掌握财务部及采购部对各种物资成本及采购资金控制情况,熟悉各种物资的采购计划。
2.严格审核合同款项,订购业务必须上报经理或主管,研究后方可实施。
3.采购物品应做到择优选择、物美价廉;时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划,应及时提供样板、信息,供经营部门参考。
4.经常到柜台和仓库了解商品销售情况,以销定购;积极组织适销对路的货源,防止盲目进货;尽量避免积压商品,提高资金周转率;经常与仓库保持联系,了解库存情况,全面掌握库存商品的情况,有计划、有步骤按排好各项事务。
5.严格把好质量关,对不符合质量要求的要坚决拒收;根据销售动向和市场信息,积极争取定购货源,按"畅销多进、滞销不进"的原则,保证充足货源。
6.各部门急需的物品要优先采购,并做到按计划采购;认真核实各部门的申购计划,根据仓库存货情况,定出采购计划;对常用物资按库存规定及时办理,与仓管员经常沟通,防止物资积压,做好物资使用的周期性计划。
7.严格遵守财务制度,遵纪守法,不索贿、受贿,在*等互利下开展业务活动;购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行交仓管员验收,报账要用时,不得随意拖账挂账。
8.努力学*业务知识,提高业务水*,接待来访业务要热情有礼,外出采购时要注意维护礼仪、利益和声誉,不谋私利。
9.严格遵守各项规章制度,服从上级领导的分工安排。
采购员岗位职责(二)
1.了解和掌握新采购的商品的名称、规格、型号、特点、产地、进价、售价、销售和行情等情况。
2.了解和掌握商业行情、市场营销情况,按商品销售的特点和规律进行采购。
3.注意采购高档、名牌商品要按计划进货,做到既不积压,又不脱销,供销对路。
4.根据门市的营销情况有计划地进行采购和进货,保证供销。
5.要与供货单位保持良好的贸易关系,讲究职业道德,遵纪守法,不索贿受贿,不以次充好。
6.采购的形式有两种:一是购销,二是代销,在采购业务活动中,能多代销的最好不要购销。
7.客户要求对畅销的商品以购销的形式,或要用对公付款,要按购销协议办理有关手续。
8.在进行大宗商品订购时必须有经理和财会人员一起参加洽谈、签订协议,并严格按协议执行,讲究信誉。
