岗位职责：1协助公司内部摄影棚的器材管理、完善
2协助摄影师与客人、化妆师、造型师之间的沟通，并配合完成各项工作
3 协助做摄影师的推广
4拍摄间，熟悉灯光、镜头的转换使用，配合好主摄影师的摄影工作
任职要求：1懂摄影、灯光、镜头等基本摄影技巧
2有过摄影师助理经验者优先
3积极好学、有服务意识、懂团队协作精神、有想法、有创意、能吃苦耐劳者优先
岗位职责：1协助公司内部摄影棚的器材管理、完善
2协助摄影师与客人、化妆师、造型师之间的沟通，并配合完成各项工作
3 协助做摄影师的推广
4拍摄间，熟悉灯光、镜头的转换使用，配合好主摄影师的摄影工作
任职要求：1懂摄影、灯光、镜头等基本摄影技巧
2有过摄影师助理经验者优先
3积极好学、有服务意识、懂团队协作精神、有想法、有创意、能吃苦耐劳者优先
一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。
二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。
三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。
四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。
五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。
六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。
七、根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务.
八、对企业保持高度敏感性，指定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策，保证盈利营业业务顺利进行。
九、负责影楼日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月指定外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。
十、建立健全影楼的组织系统，是指合理化、精简化、效率化。主持每周的.主管会议，传达办公室有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。
十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作、检查收支、指导财务工作。
十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失造成的差错事故的处理和处罚，并将巡检结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。
十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。
十四、以身作则，关心员工，奖罚分明。带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益。敢于同歪风邪气作斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。
十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。
十六、每月初做好工作计划、每月底做好工作总结。
一、客户资料管理――企划客服工作
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
ERP系统中操作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选片客户、取件客户）客户资料信息，确定各个环节客户是否按时接受服务，若没有接受服务，及时沟通。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
订单客户：按客户订单状态进行归类（如拍摄景点、订单金额、付款情况等），并归类建档；
礼服挑选客户：礼服挑选状态，有无加选，付款情况等。
拍摄客户：拍摄状态，工作人员，外景点等
选片客户：选片状态，工作人员，选片消费信息等
取件客户：取件状态，取件人员等
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。
二、电话回访（与短信功能配合使用）――客户评价和信息发送
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）
3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语
回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内完成回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。
开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？
打扰您了。
交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？
【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？
【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作
结束：
【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
三、会员维护――VIP客户管理
1、老顾客信息的维护与管理――及时整理、归类顾客信息，并按一定条件分类。
2、转介绍部分介绍人信息的维护与管理――介绍人信息与介绍人积分或返现信息的管理
3、会员客户的维护与管理――VIP会员卡的发放与回收管理
4、积分信息的维护与管理――积分（自己消费所产生的积分和介绍客户得到的积分）数据的管理、统计
四、投诉与客怨处理
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面：
1.为顾客投诉提供便利的渠道；
2.对投诉进行迅速有效的处理；
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨：挽回不满意顾客
投诉解决策略：短―渠道短、*―代价*、快―速度快
客怨处理准则：言行礼仪按服务规范操作；不与客户发生冲突；
投诉处理流程：
1、投诉受理
即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断
了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因
要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属产品质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。
4、提出处理方案。
根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、 实施处理方案
对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、 总结评价。
对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水*。
与顾客不发生冲突的技巧：
1、不争论；不恶言；不动怒；
2、不轻易承诺，不失言；
3、不推卸责任；
4、不提高说话音调。
5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6、不怀疑顾客的诚实品格；
须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自**。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
客服部管理制度
为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，提高办公效率，特制定本制度：
1、办公室人员应严格遵守公司考勤制度，准时上班，按时下班，如有事须提前向领导请假，并安排好相关工作；
2、不得脱岗、擅自离岗；
3、上班时间必须统一着装，时刻保持良好的个人形象；
4、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩游戏和吃东西；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作；
5、办公室人员应严格执行卫生值日制度，日常中个人所属的桌椅、设备由各使用人自行整理清洁；
6、办公室环境要求：环境整洁、摆放有序、随手清洁、及时归位；
7、遵守保密纪律，不得泄露客户的有关信息；
8、办公室人员要团结互爱，服从主管工作安排，共同营造一个和谐奋进的战斗团队。
接待投诉（客怨）管理制度
1、接待客怨时应注意礼貌、保持笑容、态度和蔼，切忌将个人情绪带入工作。
2、留意投诉人的情绪变化，如果情绪激动，应先予以安抚。
3、必须弄清楚投诉人投诉的重点，不明白时要有礼貌的发问。
4、在明了事情经过前，切忌妄下判语。
5、投诉人有不明白的地方或错误时，切勿直诉其非，应引导其本人发现错误。
6、接待投诉时，应使投诉人感到你是全心全意地协助他，并为他想办法解决问题。
7、在明白事情经过后，立即采取有效行动。
8、投诉人的最后目的是解决问题，因此一切有关人的因素应尽量避免。
9、切勿轻易许下承诺。
10、投诉事件应做好详细记录并向上级领导汇报。
11、投诉事件处理后，必须及时将处理结果向投诉人反馈。
电话回访管理制度
1、上班时需保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态，时刻保持微笑，在对客服务中应使用规范礼貌用语。
2、接听电话或拨打电话时注意使用礼貌用语，对客户的问题或意见应认真倾听并记录在回访记录上。对于客户提出的质询应认真解释，不得与客户发生争执，如无法解释应上报上级领导，不得胡乱解释。
3、回访时间要合理安排，说辞要统一。
4、每次回访要目的明确，是针对一个服务环节做回访还是针对整个流程做回访，做好回访信息登记，并整理填写客户评价信息表（客户回访信息表）。
5、对于顾客对公司各部门提出的意见，要综合分析，并将顾客的意见、要求、建议、投诉及时整理向相关部门反馈，拿出改进方案，以进一步提高服务水*。
6、针对客户提出的问题，如不能及时给予答复，应告知答复时间，同时及时逐级上报，解决问题。
岗位职责：
1、负责帮助摄影师策划拍摄主题；
2、负责影棚、道具、服装整理及分类。
任职资格：
1、热爱摄影，有时尚触觉敏锐；
2、对色彩感觉强烈，视觉表达方面有个人独特观点；
3、熟练使用Photoshop进行数码照片后期处理；
4、工作认真细致、有责任感、注重效率，有团队合作精神。
岗位职责：
协助摄影师在拍摄过程中提供灯光辅助，道具补充；
周全服务客人，赢得客人满意；
任职要求：
1、18-28岁，学*能力强，服务心态良好，性格开朗大方，能吃苦耐劳；
2、对婚纱摄影有浓厚的兴趣，有摄影基础学*或影楼摄影工作经验者优先。
备注：本岗位属于学*型岗位，通过岗位实践学*并结合公司摄影培训课程，经考核达到摄影师级别将晋升为摄影师。
一、店长（1人）
岗位职责：
1、根据公司营销战略，制定营销计划，并进行目标分解；
2、分析市场动态，撰写分析报告；
3、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力；
4、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；
5、根据营销计划，定期进行渠道动态调整；
6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
任职资格：
1、热爱儿童事业
2、有销售类工作经验，有大型企业商务运作经历者优先；
3、能承担较大压力。
二、门市经理（1人）
岗位职责：
1、认真执行经理交办的各项任务
2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务
3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划
4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策
5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力
6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单
7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职责素质
8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”
9、每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理
10、对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理
11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识
12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系
13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理
三、门市（5人）
岗位职责：
1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户，结合销售技巧为客户推荐套系形成定单；
2、如客户有走单意向，必须经主管领导押单，一周内进行连续电话追踪，促成二次进店；
3、主动将联系方式留给客户，送客至电梯口。整理谈单桌，物品归为，摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提醒客户；
4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息及时备案；
5、做好顾客选服装，拍摄，选片，设计、取产品等流程的后续服务工作；
6、做好老客户经营，促成转介绍客户，并本着对客户负责到底的原则，对客户提出的任何问题都要跟进解决。
任职要求：
1、形象气质佳，性格开朗，有较强的亲和力；
2、具备较强的销售能力，积极热情；
3、具备较强的服务意识和良好的团队协作精神；
4、有大中型影楼同行工作经验者优先。
四、摄影艺术总监（1人）
岗位职责：
1、协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。
2、对下属作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，激发下属的创造力。
3、每天对拍摄的照片进行检查。发现有技术问题当天与技术人员进行沟通与改善。
4、定期调查顾客对技术的反馈意见。 5组织督导下属进行新产品（包括外拍场地、道具、拍摄手法）及新造型的开发。
任职要求：
1、同行业5年以上从业经验，3年以上管理经验。
2、有丰富的儿童摄影经验，能把握儿童摄影流行前沿动态，思维新颖，富有激情和团队意识，创作能力强。
五、摄影师（2人）
岗位职责：
1、及时准确了解顾客拍摄需求。
2、准确无误的高质量完成拍摄工作。
3、及时查看自己拍过的照片，发现问题、总结问题、改正问题。
4、*时注意搜集好的素材，理解并创新的应用到自己的拍摄中去，不断提高自己的艺术修养。
5、多与同事互相沟通，交流经验。
6、保管好自己专管的器材，每天检查并及时加以清洁。每月15号对相机进行维护。
7、对工作提出合理化建议。
8、认真遵守公司各项规章管理制度。
9、有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。
10、对所带助理的工作安排及监督权。
11、每周五按时上交周总结。
任职要求：
1、3年以上大型工作室或影楼师职工作经验
2、高中以上或同等学历
3、年龄22—35周岁
4、除专业的技术功底意外有良好的审美意识以及创新意识，具有一定的样片创作能力；
5、吃苦耐劳，有团队意识，服从管理。（招聘时主要注重人品及技术两个方面）
备注：面试时要求携带个人作品（原片未经后期修饰、原大像素）
六、摄影师助理（3人）
岗位职责：
1、多与顾客沟通，把客人的需要及时向摄影师反馈，以便在第一时间把问题解决掉。
2、准确无误的高质量完成助理的工作。
3、随时查看摄影师拍的照片，发现问题、总结问题、改正问题，学*摄影师的拍摄技术。
4、出外景注意周围的风景和建筑等，若发现有好的场景告之摄影师。
5、多与摄影师互相沟通，交流经验。
6、维护好自己摄影师的器材，每天检查并及时加以清洁。
7、对工作提出合理化建议。
8、认真遵守公司各项规章管理制度。
七、引逗师（3人）
岗位职责：
1、拍摄之前与家长确定相关拍摄风格、要求等沟通工作；
2、拍摄时积极配合摄影师，引逗及保护孩子，完成拍摄工作；
3、做好拍摄道具及服装的修理维护工作，服装清洁整理工作；
4、拍照过程中服从摄影师的合理安排。
岗位要求：
1、20—25岁之间，高中以上学历，应届毕业生亦可；
2、男女不限、户籍不限；
3、形象气质佳，口齿伶俐；
4、幼师相关专业毕业女生优先，有影楼摄影助理工作经验者优先；
5、能够承受较大的工作压力；
6、有较强的服务意识、亲和力和沟通能力。
八、化妆造型师（3人）
岗位职责：
1、及时准确了解顾客想要的妆面造型要求。
2、准确无误的高质量完成顾客要求的妆面造型。
3、及时查看自己给顾客画的妆面以及造型，发现问题、总结问题、改正问题。
4、*时注意搜集好的造型，在*时做一些创新的造型，不断提高自己的艺术修养。
5、多与同事互相沟通，交流经验。
任职要求：
1、3年以上大型工作室或影楼工作经验
2、高中以上或同等学历
3、年龄21—27周岁
4、吃苦耐劳，有团队意识，服从管理。
【岗位职责】
负责公司婚纱照套餐/艺术照套餐/全家福套餐的销售。
【任职要求】
1.18-30岁，性别不限，语言沟通能力较好，亲和力佳；
2.有激情有活力，愿意挑战自我；
3.吃苦耐劳，能承受工作压力，服从公司工作安排；
4.五官端正，形象气质较好，有影楼门市顾问或销售工作经验者优先；
一、岗位职责：
1、协助摄影师全程拍摄工作执行。
2、负责整理并保管拍摄器材。
3、不定期学*拍摄技能。
4、完成上级交办的临时工作任务。
二、任职资格：
1、男女不限，中专及以上学历，美术或设计等相关专业毕业。
2、具备良好的沟通能力、语言表达能力。有吃苦耐劳的精神，承受力强，做事有持之以恒的态度，热爱摄影工作。
3、能接受集团内部工作调动，执行力强，热爱婚纱行业。
面试者请附上个人*期照片。
岗位职责:
1、负责门市接待顾客、并根据顾客需求为顾客介绍公司的产品和服务;
2、负责订单的签订、登记工作;
3、负责订单的后续跟进,及各阶段与顾客的联络、沟通、确认工作;
4、根据公司专业服务流程为顾客提供高水准的门市服务;
5、完成店长交办的`其他工作任务。
任职要求:
1、具有摄影行业门市销售二年以上经验;
2、高中以上学历,年龄20-35岁,专业不限;
3、热情开朗、诚实乐观,容貌端庄大方,身体健康,有亲和力;
4、具有良好的礼仪意识与文化修养;
5、善于和顾客沟通,有较强的销售意识及上进心,能承受工作压力;
6、具备良好的团队协作精神,能很好地和团队配合,工作责任心强。
一、店长（1人）
岗位职责：
1、根据公司营销战略，制定营销计划，并进行目标分解；
2、分析市场动态，撰写分析报告；
3、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力；
4、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；
5、根据营销计划，定期进行渠道动态调整；
6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
任职资格：
1、热爱儿童事业
2、有销售类工作经验，有大型企业商务运作经历者优先；
3、能承担较大压力。
二、门市经理（1人）
岗位职责：
1. 认真执行经理交办的`各项任务
2. 协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务
3. 负责编写部门营业计划和实施方案,对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划
4. 了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策
5. 协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力
6. 以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单
7. 具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职责素质
8. 负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”
9. 每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理
10.对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理
11.督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识
12.上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系
13.定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理
三、门市（5人）
岗位职责：
1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户，结合销售技巧为客户推荐套系形成定单；
2、如客户有走单意向，必须经主管领导押单，一周内进行连续电话追踪，促成二次进店；
3、主动将联系方式留给客户，送客至电梯口。整理谈单桌，物品归为，摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提醒客户；
4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息及时备案；
5、做好顾客选服装，拍摄，选片，设计、取产品等流程的后续服务工作；
6、做好老客户经营，促成转介绍客户，并本着对客户负责到底的原则，对客户提出的任何问题都要跟进解决。
任职要求：
1、形象气质佳，性格开朗，有较强的亲和力；
2、具备较强的销售能力，积极热情；
3、具备较强的服务意识和良好的团队协作精神；
4、有大中型影楼同行工作经验者优先。
——影楼岗位职责 (菁华5篇)
1.美术、艺术设计专业教育背景,名校毕业;本科以上学历;
2.6-8年以上*面设计经验,广告公司或者同行业背景的优先;
3.从事过公司品牌塑造和创意包装相关工作,具备全面的品牌设计经验,对品牌包装、品牌宣传、VI设计都有深度认知和独到见解;
4.有准确的品控能力和较强的沟通能力及时间管理能力。
工作职责：
1.对新到的货品进行清点核对工作；
2.协助摄影师进行摄影棚搭建，道具准备等工作；
3.协助摄影师进行公司产品的拍摄工作；
4.能独立完整图片的后期处理；
5.其他上级交代的工作。
职位要求：
1.熟悉摄影器材的维护和保养；
2.能对单品和模特拍摄及修图有自己的见解。
3.能对时尚有自己独特见解，并且热爱摄影，有相关工作经验者优先。
4.熟练使用各种修图软件,擅长photoshop的使用，有美术功底者优先；
5.具备较强的学*和理解能力；
6.工作踏实、诚恳、认真、负责。
岗位职责：
协助摄影师在拍摄过程中提供灯光辅助，道具补充；
周全服务客人，赢得客人满意；
任职要求：
1、18-28岁，学*能力强，服务心态良好，性格开朗大方，能吃苦耐劳；
2、对婚纱摄影有浓厚的兴趣，有摄影基础学*或影楼摄影工作经验者优先。
备注：本岗位属于学*型岗位，通过岗位实践学*并结合公司摄影培训课程，经考核达到摄影师级别将晋升为摄影师。
一、岗位职责：
1、协助摄影师全程拍摄工作执行。
2、负责整理并保管拍摄器材。
3、不定期学*拍摄技能。
4、完成上级交办的临时工作任务。
二、任职资格：
1、男女不限，中专及以上学历，美术或设计等相关专业毕业。
2、具备良好的沟通能力、语言表达能力。有吃苦耐劳的精神，承受力强，做事有持之以恒的态度，热爱摄影工作。
3、能接受集团内部工作调动，执行力强，热爱婚纱行业。
面试者请附上个人*期照片。
一、客户资料管理——企划客服工作
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
ERP系统中操作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选片客户、取件客户）客户资料信息，确定各个环节客户是否按时接受服务，若没有接受服务，及时沟通。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
订单客户：按客户订单状态进行归类（如拍摄景点、订单金额、付款情况等），并归类建档；
礼服挑选客户：礼服挑选状态，有无加选，付款情况等。
拍摄客户：拍摄状态，工作人员，外景点等
选片客户：选片状态，工作人员，选片消费信息等
取件客户：取件状态，取件人员等
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。
二、电话回访（与短信功能配合使用）——客户评价和信息发送
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）
3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语
回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内完成回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。
开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？
打扰您了。
交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？
【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？
【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作
结束：
【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
三、会员维护——VIP客户管理
1、老顾客信息的维护与管理——及时整理、归类顾客信息，并按一定条件分类。
2、转介绍部分介绍人信息的维护与管理——介绍人信息与介绍人积分或返现信息的管理
3、会员客户的维护与管理——VIP会员卡的发放与回收管理
4、积分信息的维护与管理——积分（自己消费所产生的积分和介绍客户得到的积分）数据的管理、统计
四、投诉与客怨处理
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面：
1.为顾客投诉提供便利的渠道；
2.对投诉进行迅速有效的处理；
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨：挽回不满意顾客
投诉解决策略：短—渠道短、*—代价*、快—速度快
客怨处理准则：言行礼仪按服务规范操作；不与客户发生冲突；
投诉处理流程：
1、投诉受理
即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断
了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因
要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属产品质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。
4、提出处理方案。
根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、 实施处理方案
对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、 总结评价。
对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水*。
与顾客不发生冲突的技巧：
1、不争论；不恶言；不动怒；
2、不轻易承诺，不失言；
3、不推卸责任；
4、不提高说话音调。
5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6、不怀疑顾客的诚实品格；
须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的.自*。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
客服部管理制度
为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，提高办公效率，特制定本制度：
1、办公室人员应严格遵守公司考勤制度，准时上班，按时下班，如有事须提前向领导请假，并安排好相关工作；
2、不得脱岗、擅自离岗；
3、上班时间必须统一着装，时刻保持良好的个人形象；
4、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩游戏和吃东西；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作；
5、办公室人员应严格执行卫生值日制度，日常中个人所属的桌椅、设备由各使用人自行整理清洁；
6、办公室环境要求：环境整洁、摆放有序、随手清洁、及时归位；
7、遵守保密纪律，不得泄露客户的有关信息；
8、办公室人员要团结互爱，服从主管工作安排，共同营造一个和谐奋进的战斗团队。
接待投诉（客怨）管理制度
1、接待客怨时应注意礼貌、保持笑容、态度和蔼，切忌将个人情绪带入工作。
2、留意投诉人的情绪变化，如果情绪激动，应先予以安抚。
3、必须弄清楚投诉人投诉的重点，不明白时要有礼貌的发问。
4、在明了事情经过前，切忌妄下判语。
5、投诉人有不明白的地方或错误时，切勿直诉其非，应引导其本人发现错误。
6、接待投诉时，应使投诉人感到你是全心全意地协助他，并为他想办法解决问题。
7、在明白事情经过后，立即采取有效行动。
8、投诉人的最后目的是解决问题，因此一切有关人的因素应尽量避免。
9、切勿轻易许下承诺。
10、投诉事件应做好详细记录并向上级领导汇报。
11、投诉事件处理后，必须及时将处理结果向投诉人反馈。
电话回访管理制度
1、上班时需保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态，时刻保持微笑，在对客服务中应使用规范礼貌用语。
2、接听电话或拨打电话时注意使用礼貌用语，对客户的问题或意见应认真倾听并记录在回访记录上。对于客户提出的质询应认真解释，不得与客户发生争执，如无法解释应上报上级领导，不得胡乱解释。
3、回访时间要合理安排，说辞要统一。
4、每次回访要目的明确，是针对一个服务环节做回访还是针对整个流程做回访，做好回访信息登记，并整理填写客户评价信息表（客户回访信息表）。
5、对于顾客对公司各部门提出的意见，要综合分析，并将顾客的意见、要求、建议、投诉及时整理向相关部门反馈，拿出改进方案，以进一步提高服务水*。
6、针对客户提出的问题，如不能及时给予答复，应告知答复时间，同时及时逐级上报，解决问题。
——采购岗位岗位职责(精选十篇)
1、在公司分管副总的指导下,制订公司的年度采购预算和采购计划,并形成当年的采购策略;
2、建立并完善公司的采购体系,控制采购费用,降低采购成本,确保采购质量和采购周期,保证其他部门的正常运作;
3、执行采购流程,包括订单的履行、管理往来订单、处理供应例外情况并决定是否付款;
4、定期向公司高层汇报实际的和预测的采购执行情况,评估供应商信用等级,执行供应商的选择、价格的决定,并建立相关的文档记录,向公司高层提供供应商的`评审报告;
5、不断优化公司的采购流程和供应商的选择评估流程,提高工作效率,降低综合成本;
6、采购部的团队建设工作:营造积极向上的团队氛围,通过人才的选用育留,建设职业化的采购团队;
7、上级领导交办的其他工作。
1.负责外发加工、非标件和标准件的洽谈,系统竞价、招标及物料跟进到货的工作;
2.管理和优化供应商,控制成本,制定降低成本的计划;
3.对采购订单下达、跟进,处理异常、了解前置需求,参与新物料选型;
4.完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,理工科专业优先
2、1年以上采购工作经验,能看懂2d图纸,优秀本科应届毕业生可以考虑;
3、有机械加工、设备行业的`采购经验优先考虑。
4、头脑灵活,思维敏捷,有较强的沟通能力、责任心和执行力;
负责公司日常采购工作：询价、比价、签定采购、进行供应商的`维护;
负责材料、服务类供应商市场信息，组织供应商考察、评估、开发;
组织招投标工作，完成项目招标采购工作后评估;
办理公司固定资产管理和低值易耗品的管理;
完成部门领导交办的其它任务。
1、根据工程进度，配合公司采购相关物资(装修装饰材料&机电材料)，控制采购成本，保质、保量、如期完成工厂部分的采购发包工作;
2、执行采购部年度采购计划，找寻、发展、培养新供应商，完成供应商招标工作，开发具有竞争力的厂商来提升采购利润、扩大采购范围;
3、核对成本中材料采购价及项目分包价;
4、比较各材料及材料价格，选择对公司有优势的材料及服务好的厂商;
5、整合材料价格及厂商资料，确认合作厂商;
6、完成厂商订单及合同的签认，圆满配合项目完成内装材料的采购及发包;
7、做好项目完工后的材料商分包商的清算及追加减的.清算;
8、做好分包商材料商的评鉴工作。
(二)任职资格
1、本科以上学历，英语专业，有良好的英文口语表达及阅读能力;
2、熟练操作电脑及办公软件;
3、能灵活处理与供应商的合作关系;
4、较强的沟通和谈判能力，责任心和亲和力强，能承受较大的工作压力;
5、二年或以上【建筑相关行业】的采购管理工作经验或外企相关采购领域工作经验;
6、本岗位不适合应届毕业生;有海外工作学*经验者优先考虑。
及时处理公司IT类采购需求，对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责，达成采购目标；
负责供应商管理，认真做好价格谈判、采购环境、产品数据库的'调查和管理工作；
有效利用各种资源，及时掌握市场讯息，积极开发优质供应商，合理配置，不定期优化筛选供应商；
根据市场行情及时调整采购策略，执行询价、比价、议价制度，降低采购成本；
负责与供应商采购异常、退/换货、补偿事宜的处理，确保公司利益；
及时完成上级安排的其他工作任务。
岗位职责:
1、办理银行存款和现金领取;
2、负责日常收支的管理和核对;
3、负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;
4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统,按时编制银行存款余额调节表;
5、负责记账凭证的`编号、装订; 保存、归档财务相关资料;
6、负责开具各项票据;
7、做银行账和现金账,并负责保管财务章。
8、负责日常采购事物
任职资格:
1、大学本科以上学历,会计学或财务管理专业毕业;
2、具备必要的专业知识和专业技能,有1年以上出纳工作经验;
3、熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度;
4、熟悉操作财务软件、excel、word等办公软件;
5、记账要求字迹清晰、准确、及时,账目日清月结,报表编制准确、及时;
6、工作认真,态度端正,客观公正,依法办事。
7、有一定的抗压能力,团队协作能力好,有耐心。
1、维护公司预算邮箱，发现的问题及时汇总上报；
2、完成采购的询价、议价、采购工作；
3、项目管理系统和品牌库关于物资管理模块的数据录入工作；
4、配合预算员编制投标文件，包括经济标和技术标；
5、分析总结项目及投标的.材料、设备成本的合理性，并提出宝贵建议。
6、该岗位培养方向为安装造价员。
1.负责外发加工、非标件和标准件的洽谈,系统竞价、招标及物料跟进到货的工作;
2.管理和优化供应商,控制成本,制定降低成本的`计划;
3.对采购订单下达、跟进,处理异常、了解前置需求,参与新物料选型;
4.完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,理工科专业优先
2、1年以上采购工作经验,能看懂2d图纸,优秀本科应届毕业生可以考虑;
3、有机械加工、设备行业的采购经验优先考虑。
4、头脑灵活,思维敏捷,有较强的沟通能力、责任心和执行力;
岗位职责:
1、对订单准确、及时下达负责;
2、对物料的按期交付负责;
3、对采购物料的品质负责;
4、对不良品及呆滞料的及时处理负责;
5、对及时对账、准确对账负责;
6、对整个采购活动的安全性负责;
岗位要求:
1、大专以上学历,理工科背景优先;
2、4年以上相关工作经验,2年以上管理经验;
3、熟悉塑胶、五金、电子、包材等物料;
4、具备一定的'职业操守和良好的职业素养。
1.负责面辅料供应商的'开发、建立完善的管理和评估体系。
2.完成公司相关面辅料采购工作，制定采购合同，把控货期、成本和质量。
3.能独立完成并负责全系列采购流程。
4.善于控制成本，严格按流程执行比货三家，进行询价，比价，议价，确保合理的采购价格，以降低采购成本。
5.配合并协助财务人员进行结算工作。
职位要求：
1、同行业同类岗位3年以上工作经验，大专以上学历
2、熟悉面料成分及特性，有童装服饰采购经验者优先
3、为人正直、踏实和勤奋，有良好的团队合作精神。
4、有良好的抗压能力。
5、熟练使用办公软件。
——质检岗位职责（精选十篇）
一、层级关系
直接上级：培训质检主管
二、任职资格
1、中专以上学历，经济、管理等相关专业
2、18周岁以上，性别不限
3、一年以上人力资源管理从业经验
4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质
三、岗位职责
1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。
2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。
3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。
4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。
5、组织并实施各类外训工作。
6、根据员工的培训效果提出相应的'人事建议。
7、对各类培训资料进行归档工作。
8、完成领导交给的其他工作。
岗位要求：
1、化学、生物相关专业硕士以上学历；
2、五年以上相关行业工作经验，三年以上管理经验；
3、其它技能：
（1）能熟练使用gc、hplc、icp等常规检测仪器；
（2）能进行化学品分析新方法的开发；
（3）有熟练的文献查找能力，良好的文字编写及编辑能力；
（4）有全面质量管理理论知识和实践经验；
（5）对现代企业质量管理流程、管理手段和模式有较深入的认识；
岗位描述：
1、负责质量体系运行控制，制定质量准则，经批准后实施；
2、培训/指导/评估下属及相关职能；
3、审核审批与体系有关的'各类文件；
4、制定质量准则，经批准后实施；
5、组织原料及成品质量检验的执行及异常情况处理；
6、领导组织检验器具的使用和保管；
7、领导组织质量异常处理与追踪；
8、协同处理质量投诉；
9、领导组织质量问题分析、报告；
10、负责处理质检部内部管理事务，并制定部门相关的规章制度；
一、岗位职责：
1、严格按《冷冻饮品感官、重量检验判定规则》进行扣分判定，保证检验结果的准确性；
2、按成品检验计划对成品、配制料、蛋卷进行采样，做好采样记录；
3、对生产车间各生产工序是否按作业标准操作进行监控，对于不符合项作出记录，并与车间人员进行沟通；
4、依据产品中心温度要求对产成品中心温度进行检测；
5、及时完成领导临时交办的工作。
二、任职要求：
1、全日制统招大专及以上学历，专业不限，能吃苦耐劳；
2、较好地沟通能力、分析判断力，工作责任心强。
1、跟进大货生产进度,做好质量管控工作,确保订单按时出货;
2、根据质量检验制度对出货的'成品进行全检,以保证服装品质,如服装的版型、面料、色差、线头、破损等;
3、对质检问题进行记录、分析,并制定解决方案和预防措施;
4、季末残次品统计,判定残次品原因,保证判定的合理性,残次品维修,保证维修的质量和及时性,并做好相应登记
1、认真熟悉图纸，按照国家相关标准规范及交底情况组织检查、监督现场施工质量，及时掌握工程质量动态、核定分项工程质量等级，杜绝不合格品进入下道工序。并对该项资料进行保存;
2、对项目的质量管理工作负责;
3、发现问题及时上报技术组或设计单位解决，不得盲目施工;
4、配合其他工种，作好工序交接;配合技术组与设计办理洽商及变更;
5、及时完成领导交办的其它工作;
6、参与制定质量通病预防和纠正措施，负责监督质量缺陷的'处理，参与质量事故的调查、分析和处理;
7、参加项目部会议，向班组长传达会议精神。
职责描述：
1、巡视整个生产过程；
2、检测过程品，对过程产品质量负责，杜绝不合格情况向下道工序流转；
3、对仓库移库情况进行随机跟踪，检查产品速冻情况及发货状态；
4、对不符合规范的操作提出预防纠正改进措施，对车间的`环境卫生进行监控；
5、对巡检中突发状况，作出相应的应对措施，跟进异常情况，采取有效措施；监督异常产品的有效隔离；
6、对不合格中间品及原料进行跟踪及反馈；
7、每周汇总检查数据；
8、及时反馈异常问题；
9、完成上级主管交代的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，产品检测相关专业；
2、两年以上食品质检岗位工作经验，优秀的应届大学生也可。
3、能够适应工厂工作环境。
岗位职责：
1、对原材料进货检验，对公司生产的半成品及成品，以及市场退换货的检验，对检验中出现不合格品进行处理及汇报。
2、根据检验规程，对原材料、半成品及成品进行检验，准确判定产品状态，对不合格品进行处理及汇报。
3、维护、保养检验所需的计量器具和设备。
4、承担检验结果的统计、台账录入工作。对产品档案进行有效保存、管理工作。
5、负责制作、更改和回收质量状态标识，裁定无标识或标识不全物品的质量状态，对产品质量问题进行追溯。
任职要求：
1、本科及以上学历
2、分析化学、化学相关专业
3、从事仪器检验工作1年以上
4、掌握计量器具和设备的使用，熟悉iso9001和iso13485的`体系各条款
5、熟练的使用办公软件
6、有一定的学*能力，工作认真，有一定的判断能力、人际能力、沟通能力。
质检员（岗位职责）
[英语要求：不限][职称要求：不限]
职位描述：
1、根据原物料品质要求，对门店使用的原物料进行效期和品质检查；
2、对门店投诉的异常情况及时进行现场确认及处理，如需要相关部门配合的事宜及时上报部门主管进行协调处理；
3、如实填写《门店检查记录表》，对门店检查情况进行统计并建立门店档案；
4、根据生产、营业现场卫生要求，对生产、营业现场人员、环境、机器设备、工器具的卫生进行监管；
5、对门店存在的影响食品安全因素提出整改要求和建议，对核查中存在的重大异常及未改善事宜填写《门店异常改善提报单》并及时上报相关部门处理；
6、按照公司下发的产品加工、验收标准，对门店生产、销售产品进行品质监管，杜绝异常食品售卖；
——质量专员岗位职责（精选十篇）
1、协助质量管理体系建设、完善及相关工作开展，协助跟进评审相关工作；
2、对责任范围内各类不符合工作进行监督，与相关部门纠正，制定改进方案，并组织跟踪验证；
3、完成上级分配的其他临时性工作任务，协助上级进行重点工作和指标的监控。
1、负责监督日常检测及管理活动、负责跟进每月各项内部质量控制计划的实施及监督完成情况、负责受控文件及标准的发放、定期审核及更新管理；
2、负责设备档案建档、及检定/校准的.工作；负责标准物质的建档、领用及期间核查工作；
3、开展适宜的质量管理活动，如员工培训、不符合项的跟进及验证、监督等；
4、协助质量负责人完成内、外部能力验证/实验室间比对工作计划，归档管理相关记录；
5、协助质量负责人完成每年的内审、管审工作；
6、协助质量负责人完成每年的扩项任务；跟踪行业信息进行及时的整改。
1、负责公司研发部产品研发全过程质量管理，协助部门经理规范和优化公司产品研发管理流程；
2、参与公司质量保证体系改进工作，收集过程改进建议，并负责建立健全产品研发质量保证体系；
3、负责公司质量保证体系执行过程的指导、监督与评价，确保公司产品研发质量保证体系的有效运行；
4、负责制定产品研发项目的'软件质量保证计划，并定期跟踪产品研发项目进展，定期提交项目情况汇报；
5、参与产品研发项目各里程碑节点评审，负责编制项目评审报告，并对项目评审结果处理过程进行跟踪与管理；
6、负责研发部所有研发项目配置库（过程文档和代码）的建立、维护与管理，并负责对项目交付成果物质量进行审核，逐步提高产品研发过程成果物管理水*。
1、根据工艺规程和质量标准要求，负责车间生产产品进行全过程质量监控；
2、检查各生产过程中所发生的'异常现象是否按有关规定进行处理，对出现偏差的调查、分析是否合理；
3、对生产原始记录进行审核，对产品生产过程是否符合工艺标准要求、成品能否出厂提供判断依据。
4、协助QA主管对不合格品进行调查、分析和处理；
5、负责产品及物料的取样工作，参与有GMP认证相关工作。
1、认真执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营质量管理规范》及相关法律、法规及行政规章;协助企业负责人做好医疗器械的质量管理工作;
2、负责制定本企业质量方针目标，编制质量;
3、负责制定、修订、审核企业质量手册、质量管理体系控制程序文件及质量管理环节控制程序;
4、协助各部门根据公司的`质量方针和目标制定工作计划、目标;
5、负责实施公司质量管理制度和质量管理体系运行;
6、定期检查商务、仓储、销售人员等部门执行质量管理制度的情况;
7、收集、传递、反馈有关医疗器械质量管理信息，随时关注医疗器械质量动态;收集本公司销售医疗器械的不良反应信息，并做好记录;
8、解答其他单位或部门提出的关于医疗器械质量管理方面的查询;
9、定期对员工进行法规、质量等培训，并建立档案;
10、有关《许可证》的换证、变更事宜;
1、负责来料、产品检验标准的制作及检查;
2、负责品质数据的'统计与分析，推动良率提升;
3、跟进模具/治具的验收;
4、协助品质异常的处理;
5、协助CP/FMEA等APQP文件的制定;
6、协助内部审核和外部审核的编制、检查、跟进改善;
7、协助管理评审的资料收集;
8、文控管理。
负责企业的器械验收工作，确保收货产品符合质量管理要求，防止不合格品入库。
负责检查验收所需资料，填制相应的现场验收记录，验收过程中发现质量异常，按流程及时上报；
负责仓库不合格品事项的上报工作；
配合质量负责人共同监督医疗器械采购、验收、储存、养护、销售、退货、运输等各环节的质量管理工作，及时妥善处理各类风险。
配合质量负责人与各项检查的接待工作；
协助质量负责人组织开展医疗器械经营相关法律、法规的培训。
负责厂家检验报告收集、汇总上传及业务员需要的`相关资料。
完成领导交办的事项。
产品质量专员――液体过滤器无锡零界无锡零界净化设备股份有限公司,无锡零界,零界净化,零界职责:
1.配合检验人员完成产品出厂检验;
2.液体过滤器原材料检验;
3.液体过滤器与药业相关验证工作,编写验证报告;
4.配合技术部门进行新品开发;
5.仪器设备维护、校验登记。
——pmc岗位职责(精选十篇)
职责：
1、根据审计计划开展内控审计、财务审计、专项审计；
2、跟踪审计整改计划的'执行情况，实施后续审计工作；
3、全面审查各区域对授权制度和作业流程的执行情况；
4、组织对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动；
5、督促审计结论和建议的落实。
任职资格：
1、本科及以上学历，审计、财务管理、税务管理、会计等专业；
2、3―5年及以上工作经验，恒大、中梁、碧桂园背景优先；
3、熟悉大型地产公司内控审计、风险管控、舞弊稽核等工作内容；
4、抗压能力强、沟通表达能力佳。
1、生产计划的编排与调度，生产物料的跟进与控制，成品出货安排。
2、物料需求计划的编排与调度，库存周转率的'提升。
3、B0M常备料和非备料规划及物料变更。
4、监督生产计划和物料需求计划的执行，协调生产，保证生产畅通。
5、核算和分析产能、合格率、标准工时、设备故障率等生产情况。
6、积极配合公司发展，为公司降低成本及严格执行JIT。
一、订单评审：
招集各部门对客户的订单、交期特殊要求进行评审以确保对客户期望得到充分的理解，取得客户的信任。
1、生产部门根据机器设备，人员作了评估；
2、品质部门按客户对产品质量要求进行。
3、其它部门依据公司的生产能力，检验手段对客户的订单进行了*审。
二、生产计划
1、PMC按客户的要求编排生产计划并发放相关部门；
2、各部门按计划安排生产；
3、品质部门按客户的'要求抽样，合格后出货；
三、顾客的财产
1、仓库、送货人员进行了培训，在搬运的过程中轻拿轻放；
2、仓管人员做到先进先出帐物卡一致的原则；
3、仓库对客户提供的物料分开摆放并有明显标识，注意防潮以保证客户之品质有效性。
四、质量目标
1、交货准确率95%以上；
2、客户投诉一个月不能超过二次。
1、生产计划的`编排与调度，生产物料的跟进与控制，成品出货安排。
2、物料需求计划的编排与调度，库存周转率的提升。
3、B0M常备料和非备料规划及物料变更。
4、监督生产计划和物料需求计划的执行，协调生产，保证生产畅通。
5、核算和分析产能、合格率、标准工时、设备故障率等生产情况。
6、积极配合公司发展，为公司降低成本及严格执行JIT。
PMC主管岗位职责：
1.主导订单评审、物料需求计划以及货仓存量的控制。
2.对公司生产发展趋势作预测，进行生产能力负荷评估，向生产副总提交生产能力设计方案。
3.统筹安排整体部门事宜，建立部门管理程序和标准，督导完成部门任务。
4.审订和修改PMC部工作规范和管理制度。
5.督导生管、物控、货仓、成品出货按工作职责进行工作。内容包括PC生产计划安排和调整，与营业部的沟通，生产进度跟催；MC物料需求计划的建立，与采购部沟通订料事宜，物料进度跟催，物料领、补的控制；货仓材料和产品的接收、保管、发放，完善帐目、电脑数据等事务；成品出货之出货、运输、客退产品之安排与跟进。
6.负责与其他相关部门信息沟通和协调,追踪生产备模的新模加工进度,配合技术部门新料、新模试做安排并跟进相关进度及结果。
7.检查和审核下属作进度和工作绩效。内容包括设定下属的'工作目标和进程，追踪并进行定期工作绩效评估。
8.解决下属难以处理的异常事宜，并协调促进各组的配合与沟通，发挥团队作用。
9.规划和设计PMC部发展计划并建立完善方案。
10.培训并提升下属素质和工作能力，使其具备良好的管理和协调能力，提高PMC部门整体水*，为公司发展培养人力资源。
11.签发PMC部各级文件和单据。
生管员工作岗位职责：
1.对生产订单进行分析，分类编排，根据生产能力和物料配置编排适合的生产计划下达生产车间及相关部门。
2.督促物料进度。
3.订单的更改和调配；生产异常情况调整；生产进度的跟催。
4.信息的收集、整理和反馈。
5.跟进成品出货的出货安排。
6.对车间现有人力和设备统计，进行生产能力负荷评估。
7.根据公司业务部订单审核，对所有订单按优先原则（交货日期、客户等级）进行排序及订单合并。
8.根据技术部提供的各型号产品标准工时，计算出订单的耗用时间，分段把一星期内交货、月交货的订单归类汇总耗用时间。分段的订单按产品作业特点、客户归类，按出货时间排序，以利作业计划的统一安排。
9.把时间段的订单耗用时间同生产工段的正常作业时间对照，如订单耗用时间大于作业时间，需增加工作时间或增加人员、设备及外发加工，以满足订单完成；无法完成订单知会营业部与客户沟通以达延期交货。如订单耗用时间小于正常工作时间，衡量后一星期交货订单，提前安排生产，达到订单耗用时间与正常作业时间之*衡。周时间段订单编为周生产计划，由部门主管审核后提前一周发放相关部门。同样方法建立月计划，并据此制定物料需求计划。
10.根据采购部月计划物料配置回复和总生产能力，协同生产车间根据各生产线特点和瓶颈工序，利用优先安排原则，进行订单任务的分派.
11.新产品投产，生管员提前三天提醒技术部准备作业指导书，以便顺利生产。
12.接到业务部订单取消和更改，要立即对生产现状分析，并由物控员追查物料状况,由部门主管审核后回复业务部，落实调整计划方案。生管员变更通知单和�{整生产计划通知注塑部、装配部并更改物料需求计划通知采购部，发料、退料计划通知货仓、装配部。
13.计划调整：如遇有人员、设备负荷与生产计划产量不*衡、材料配置异常以及生产异常状况影响生产日程，生管员上报部门主管，知会相关部门（生产、技术、品管、采购）确定解决方案，计划调整方案经部门主管审核后，知会相应部门协同实施。
14.对生产计划的实施进行跟踪，通过车间的生产日报表，了解设备、人员、材料运作状况和生产进度，建立生产进度跟催表；督促物料进度。
1、根据订单情况，结合库存及综合生产能力，排产制定生产计划，任务单的下达以及协调；
2、负责对生产进度或数量的跟进，生产异常情况进行协调处理，对交期与达成率全权负责；
3、生产总计划的编制及跟进，各工序日、周计划的编排及跟进，生产异常的`跟进及处理，协调相关部门的生产关系；
4、负责定时对单，跟进生产及物料进度，推动计划实施，协调外购物料跟催；
5、对物料进料管控，确保物料不积压，不呆滞，对订单正常关闭负责；
1、根据订单情况，结合库存及综合生产能力，排产制定生产计划，任务单的下达以及协调；
2、负责对生产进度或数量的跟进，生产异常情况进行协调处理，对交期与达成率全权负责；
3、生产总计划的`编制及跟进，各工序日、周计划的编排及跟进，生产异常的跟进及处理，协调相关部门的生产关系；
4、负责定时对单，跟进生产及物料进度，推动计划实施，协调外购物料跟催；
5、对物料进料管控，确保物料不积压，不呆滞，对订单正常关闭负责；
——技术施工岗位职责(精选十篇)
职责：
1.负责客户网络、电话、安防、门禁、广播等强、弱电线路布线、排障;
2.接到公司派单后如无特殊情况1个小时内必须准备好相关工具材料出发;
3.到达现场找相关人员了解清楚情况，按照客户要求及布线标准高效、文明施工;
4.填写售后服务满意度调查表
5.积极主动挖掘客户相关需求，客户反馈问题收集;
6.返回公司后，及时将每个派工单的处理结果以邮件形式反馈给部门主管及相关派单人员;
7.每周对于售后派单进行汇总上报
8.协助公司各部门解决日常技术问题;
9.完成公司领导临时交办的工作。
10.主动学*其他业务类型包括实施和技术支持。
11.积极主动参加公司或者厂家举行的产品培训。
任职资格：
1.踏实认真，积极上进，目标明确，有责任心;
2.计算机、软件工程、网络工程等相关专业毕业，大专及以上学历;
3. 1年以上计算机相关(IT类软硬件产品技术支持、网络运维)工作经验;
4.有一定的计算机基础能力，思路清晰，动手能力强，熟练使用办公软件;
5.对IT产品有一定的`了解和热情，愿意学*，善于分析和独立解决问题。
职责：
1、按要求执行项目实施工作，进行系统安装、调试、测试、操作培训、技术支持、应用系统演示;
2、参与项目需求调研、方案设计等工作，按时，且保质保量地完成公司分派的各项工作任务。
3、在实施过程中，正确引导客户，为客户提供技术支持，并及时收集客户的反馈，跟踪解决客户的问题，提高客户满意度;
4、配合开发团队工作，及时向开发团队反馈客户对产品的需求，提出解决方案建议，督促实施。
5、配合项目经理完成其他项目事宜，对各部门系统操作人员进行培训和指导。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业优先;
2、拥有良好的沟通能力，具有高度的责任心，较强的分析和解决问题的能力，对于多任务处理有良好的协调能力。
3、熟悉Windows各版本系统的安装，熟悉SQL SERVER、ORCALE等数据库安装及基本查询语句，具备一定的文档编写能力。
4、熟悉计算机软件硬件及网络基本知识，可独立进行计算机软硬件及网络的安装、调试及简单故障排除。
5、富有良好的团队管理经验和沟通技巧，认真细致，具有团队精神，具有良好快速学*能力，具有一定的文档编写能力。
6、能适应远距离出差，具备一定的工作抗压能力。
（一）工作职责
1、在项目经理的统一领导下，按照工作分工履行职责、努力工作，执行公司和项目部的有关管理制度，对施工技术方案、现场安全、施工质量承担主要责任。
2、服从项目部经理的领导、管理和指挥，负责工程施工的技术管理，制订施工技术方案和安全技术操作规范，指挥、指导班组的生产作业，确保工程项目按设计图纸、按工程合同、按技术标准组织施工作业。
3、组织图纸会审，参加施工组织设计编制，根据图纸组织技术人员定位放线划线、验线，测量标高，复核作业的水*基准点。
4、对进场的工人要进行岗前培训教育，特殊工种持证上岗，把甲方的安全技术及施工技术交底方案贯彻到各施工班组，同时检查落实执行情况。
5、检查作业班组图纸的几何尺寸及楼层的标高，正确核算分包项目的工程量，解决工程项目的技术难题，负责项目合同变更工程量签证，做好每天的施工日志。
6、协助项目经理，抓好施工现场的质量、技术管理，按照设计规范，图纸要求、合同要求，做好施工质量检验、检查、检测、隐蔽工程的验收，参与施工技术的复核、施工计量管理、施工例会和质量的检查、控制。
7、配合施工工长编制施工进度计划，参与项目施工进度的控制，具体包括：施工组织、技术措施、质量控制、技术方案等。
8、配合项目部经理进行施工的成本控制及管理，(规章制度 )负责编制成本预算计划及成本分析，工程变更价款的'确定和索赔费用，负责编制工程量清单及计价。
9、配合施工工长编制材料计划，参与施工现场的材料管理及检查与验收；参与预接工程项目的造价核算、成本分析、合同审核、环境考察，把工程实施阶段风险降低到最小化。
10、参与项目部组织的工程质量、施工进度、现场安全、材料使用情况的检查，对发现的质量、技术问题，及时出具整改通知书，认定责任人，限时整改、复查，并合理运用奖惩措施。
11对参建项目技术人员工作状况做出综合评定，并向公司反馈技术员的意见和建议，做好与公司技术部门的沟通，对接工作。
12、负责项目部的技术资料管理工作，参与公司的技术培训工作，定期组织项目部管理、技术人员学*新工艺，新规范，优化项目技术力量。
（二）考核指标
1、每月、每周按时提交分管工程施工技术方案；
2、施工进度计划完成率90%以上；
3、工程质量合格率95%以上；
4、工程安全重大事故发生率为零。
5、技术资料完整率100%；
6、甲方工程管理罚款额在0.5‰以内。
（三）工作职权
1、对所管辖施工项目的施工计划、技术交底、工程合同、材料计划等有知情权、参与权；
2、对所管辖的工程项目的图纸会审、编制施工方案、进度计划、图纸变更、设计核定、技术交底、钢筋下料、预埋预设构件、施工质量问题等有知情权、参与权；
3、对施工现场出现的违章、违规、违纪人员或行为有纠正、制止权，有处罚、辞退的建议权；
4、对施工现场施工生产、工程质量、安全管理有检查权和处罚的建议权；对工程基坑支护、脚手架搭设、施工用电、模板支撑，洞口临边防护的验收参与权、知情权和检查权。
5、对所管辖工程项目分包业务的选择、调配，有参与权、知情权。
1、掌握园林绿化施工规范及验收规范。
2、了解园林建设工程的内容、程序、步骤、特点。
3、了解园林建设工程概算与预算的定额的一般内容。
4、掌握园林工程施工组织与管理的`内容及方法。
5、掌握园林建设分项工程的施工管理的内容、要求
6、要求会绘制竣工图。
1、掌握园林绿化施工规范及验收规范。
2、了解园林建设工程的内容、程序、步骤、特点。
3、了解园林建设工程概算与预算的定额的一般内容。
4、掌握园林工程施工组织与管理的内容及方法。
5、掌握园林建设分项工程的施工管理的内容、要求
6、要求会绘制竣工图。
职责：
1、按要求执行项目实施工作，进行系统安装、调试、测试、操作培训、技术支持、应用系统演示;
2、参与项目需求调研、方案设计等工作，按时，且保质保量地完成公司分派的各项工作任务。
3、在实施过程中，正确引导客户，为客户提供技术支持，并及时收集客户的反馈，跟踪解决客户的问题，提高客户满意度;
4、配合开发团队工作，及时向开发团队反馈客户对产品的'需求，提出解决方案建议，督促实施。
5、配合项目经理完成其他项目事宜，对各部门系统操作人员进行培训和指导。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业优先;
2、拥有良好的沟通能力，具有高度的责任心，较强的分析和解决问题的能力，对于多任务处理有良好的协调能力。
3、熟悉Windows各版本系统的安装，熟悉SQL SERVER、ORCALE等数据库安装及基本查询语句，具备一定的文档编写能力。
4、熟悉计算机软件硬件及网络基本知识，可独立进行计算机软硬件及网络的安装、调试及简单故障排除。
5、富有良好的团队管理经验和沟通技巧，认真细致，具有团队精神，具有良好快速学*能力，具有一定的文档编写能力。
6、能适应远距离出差，具备一定的工作抗压能力。
岗位职责
1.负责部各专业技术人员的业务培训及管理；
2.负责部日常技术管理工作，指导并督促各分部建立、健全、完善各类技术档案。
3.负责技改技措项目施工方案的审核、项目实施过程管理、施工质量监督及竣工验收等管理工作；
4.负责大机组的技术管理工作，指导大机组的各类检维修工作；
5.负责部各专业检维修质量管理与控制；
6.负责组织对各专业在检维修过程中的技术难题进行协调攻关；
7.配合公司有关部门做好检维修质量贯标等相关工作；
8.配合公司有关部门做好检维修质量事故的调查及处理工作；
9.完成检维修部及相关处室交办的相关工作。
职责
1、负责公司内部的网络与办公PC机的维护工作;
2、负责公司软件产品的安装与维护工作;
3、对合作商户进行软件使用的培训工作;
4、负责合作商户在线数据的监控和维护;
5、负责公司内部的资产管理工作;
6、负责客户管理系统信息的创建与配置工作。
任职资格
1、大专以上计算机相关专业;
2、网络基础知识扎实;
3、熟悉路由器，交换机，等设备的配置与管理;
4、具备一到两年运维相关工作经验;
5、学*能力强，较好的.沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识。
技术负责人岗位职责
作为一名施工现场技术负责人，我认为主要做好以下几个方面的工作：
1、施工技术方案的编制。要注意要有针对性，且方案先行，审批和报审通过后才能以方案指导施工；
2、施工方案的技术交底工作。技术交底工作要做到全面和交底签字，不能走形式。这很重要；
3、和设计院、监理单位和建设单位的沟通协调工作（当然主要是涉及设计变更和技术等方面的工作），这能很好体现一名技术负责人能力水*。要想提拔，这很重要！
4、和合约预算部门的及时沟通，涉及到设计变更的内容能及时做好相应的签证工作；
5、工程技术资料的管理。主要控制好原材料、成品、半成品的送检一定要符合规范和当地质检部门的要求，因为这部分资料等工程竣工资料最后整理时是没法补充的，当然各工序的资料的部位、时间等也要闭合；
6、新材料、新工艺、新技术的总结。每个工程完工后，这都是技术负责人要做或组织做的事情，只有总结，才能有提高，才能推动企业技术的进步。
第一条 主持本项目的'技术、质量管理工作，对工程技术、工程质量全面负责。
第二条 在施工中严格执行现行国家建筑法律、法规、规范、强制规范和标准，严格按图施工。
第三条 编制施工组织设计、总*面布置图，制定切实有效的质量、安全技术措施和专项方案。
第四条 根据公司下达的年度、月度总的进度目标，负责编制项目详细的月、周进度计划。
第五条 组织工程的图纸自审、会审，及时解决施工中出现的各种技术问题。
第六条 负责各项技术交底工作，组织技术人员、工人学*贯彻技术规程、规范、质量标准，并随时检查执行情况。
第七条 负责本项目的施工技术文件及技术资料签证。
——go岗位职责(精选十篇)
职责描述：
1.负责开发bi系统和部署相关应用*台
2.搭建和维护各种自有和第三方系统
3.负责后台数据接口开发，数据模版和api可配置化
4.负责建立和规范数据分析*台使用文档，培训分析师和相关使用人员
5.负责服务的监控告警、日志审计和和权限安全等公共模块开发和维护，保障服务稳定运行
6.负责服务的'监控告警、日志审计和和权限安全等公共模块开发和维护，保障服务稳定运行
任职要求：
1.熟悉linux操作系统，能独立安装部署基础服务
2.熟悉mysql、mongodb等数据库
3.熟悉redis， kafka等中间件的配置和使用
4.熟悉开发任务调度系统，对资源负载优化有一定研究
5.掌握分布式系统原理，对存储、队列一定的理解和认识
6.熟练掌握python web开发框架，如flask、django
7.有独立分析和解决问题的能力，有良好的团队合作精神
其它福利：
1、晋升*台：完善的晋升体系，为有能力者提供晋升舞台。
2、吃住详叙：宿舍住宿，周一至周五包中餐，不定期组织下午茶、部门聚餐、公司聚餐，各种没理由聚餐。
3、假期安排：传统节日，年中优秀员工评选，婚假、产假均享受不同程度带薪假期
4、内部活动：每月一次，活动精彩多样：足球赛、篮球赛、羽毛球赛、大乱斗赛~
5、外出活动：每年公司8月左右组团旅游，漂流、看海、爬山、远足，吃喝玩乐，出而尽兴、尽兴而归~
6、其他福利：五险、生日祝福金、全勤奖、季度总结奖金、优秀员工奖金、全勤奖、年终奖等等。
欢迎有梦想的你，加入到我们团队！
职责描述：
参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析；参与go 程序编码开发工作；熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术；参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训和项目推广。
任职要求：
计算机及相关专业，具有1年 go 软件开发经验。
1、熟悉golang或c++开发，3年以上实际项目经验，懂得一门其他编程语言，比如c#、java、python；
2、有web开发经验，熟悉http协议和restful规范，熟悉javascript，html，css等前端技术。
3、对高并发、异步编程有深刻理解；
4、掌握传统关系型数据库，能够独立设计合理，性能优异的数据库并优化数据库语句；
5、具备分布式系统开发经验， 熟悉分布式系统中的基础理论(cap的原理和场景选择)优先；
6、良好的逻辑思维，能够独立解决问题，编写api文档；
7、有阅读开源项目源码爱好者优先，算法和数据结构爱好者优先；
8、有实际golang大型项目经验的`优先。
9、良好的编码*惯，热爱学*，勤奋上进，能承受一定的工作压力。
职位要求
1.熟悉google adwords广告*台，精通*台机制，有三年以上adwords广告*台操作经验；完整参与过千万级月流水产品者优先；
2.具备丰富的adwords全球广告投放经验，尤其是欧美，东南亚市场。对数据敏感，具备很强广告数据分析，擅长slg类产品的投放优先；
3.有j较强的广告战略决策能力、统筹策划能力、分析研究解决问题能力，具有较强的'组织和执行力，能熟练运用自己技能引导团队；
4.有较强的分析规划能力和开拓创新意识，敢于突破与创新；
5.良好协作精神，良好的个人品行和团队合作精神，勤奋敬业，能承受较大的工作压力。
岗位职责
1.负责公司全球市场的adwords广告投放策略制定和执行
2.对adwords渠道投放的广告进行数据采集分析，并根据分析结果，提出策略调整和修改建议，以及对广告创意进行优化；
3.对投放adwords渠道的主要竞争对手进行分析，学*并分享团队；
4.实时了解adwords的新功能，优化技术并对团队进行培训；
5.定期总结广告投放效果，并组织团队学*优秀案例。
职责描述：
1、设计、开发、测试、部署以及维护并改进各子系统
2、管理项目优先级并按时交付根据能力和团队需求，您将有可能被分配到以下一个或多个项目
a.用户应用产品：主流客户端开发，运营前后台
b.商品索引系统：亿级sku的库存价格实时跟踪同步，并对商品进行智能分类、本地化、图片处理和去重
