1、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行；
2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理；
3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决；
4、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性，退入库手续清楚，单据齐全，文件、单据妥善保存；
5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作；
6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态；
7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作；
8、协助库管人员管理药品，做到帐物相符；
9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作；
10、完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务
一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。
二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。
三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。
四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。
五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。
六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。
七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。
八、积极学*公司的业务，不断提高业务技能。
九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。
十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。
1、店面的日常工作，店面销售，与客户建立良好的关系，售后服务接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、竞品信息的收集和反馈，负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好门店内外的卫生清洁工作，负责保卫、防火等作业管理;
5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售，提高店铺的营业额；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作，保证所售货品的准确无误；
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作
4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。
营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：
一．工作目标：
加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。
二．工作范围：
本柜台
三、岗位价值：
营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水*既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水*和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。
四：岗位理念：
待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。
五．工作内容：
1、销售管理:
(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;
(2)工作中异常情况向柜长返馈.。
(3)配合柜长做好市场信息的`收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。
(4)达成交易与客人建立长远业务关系
(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。
2、帐务与安全管理:
(1)维护公司利益:
1）．核对进货出货的数量。
2）向公司汇报营业额。
3）点清货场实数。
4）收店前店内的一切安全工作。
5）留意柜台动态，防止失窃。
6）盘点货品。
(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确
(3)做好交接班的商品清点记录。
(4)配合柜长做每月盘点工作.
(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;
3、货品保管与柜台卫生管理:
（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。
1）清洁柜台。
2）更换道具及场内陈列。
3）货品的分类。
4）更改价格
5）收拾促销用品。
（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。
4、个人与团队结合的管理：
（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。
（2）在工作中注重学*，不断提升自己的业务能力。
（3）严格遵守公司的规章制度。
（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。
六、权责范围
1、责任：
（1）对公司下达的个人目标负责。
（2）对货物的保管负责。
（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。
（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。
（5）对工作内容负责。
2、权力：
（1）有对工作向上级提出合理化建议权。
（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。
（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。
每一个岗位都有自己的岗位职责，超市营业员也有自身的岗位职责，营业员岗位职责有哪些，爱岗敬业是营业员岗位职责，营业员岗位职责提升自身的业务水*，营业员岗位职责具体包括哪些方面，下方是营业员岗位职责的具体描述。
1。营业员要持续店面整洁，尤其是每一天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要到达整洁、明亮、干净的状态;企业宣传标语
2。营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客带给各种服务;
3。在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架;
4。营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;
5。营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象;
6。营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时刻，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情;
7。商品到货的'时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好;
8。营业员岗位职责要发奋提高自身的业务水*，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题;
9。营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据;
10。营业员岗位职责要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情务必离岗的话，要事先向主管经理做好请假。
——营业员的岗位职责 (菁华6篇)
1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;
2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;
3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;
4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;
5、在终端派发产品和各种宣传资料;
6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;
7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;
8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;
9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;
10、收集竞争对手及产品的信息;
11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;
12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;
13、配合业务主管的工作检查和工作调整。
营业员岗位职责
根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：
一、销售职责
1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水*，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作
2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干
净、明亮、整洁。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。
在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的营业员的岗位职责（精选11篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;
营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行;需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟*卡品、配件、终端的相关政策;业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意;
业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;
财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;
资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;
现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交;
指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;
营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度;
业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;营销学*不断积累和加强学*销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务;
知识拓展：不断加强学*移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。
环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。
形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。
客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;
客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;
投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。
支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从移动公司社区办事处主任的各项工作安排;
1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;
2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;
3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;
4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的`考勤制度;
5、在终端派发产品和各种宣传资料;
6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;
7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;
8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;
9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;
10、收集竞争对手及产品的信息;
11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;
12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;
13、配合业务主管的工作检查和工作调整。
1、负责书籍的检查、出库、陈列、盘点；
2、配合店内销售，对顾客服务周到；
3、注意安全巡视，确保书籍等物资、财产的安全；
4、关注销售动态，提出合理的意见和建议；
5、领导交办的其它任务。
——药店营业员岗位职责 (菁华6篇)
1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;
2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;
3、熟悉各商品的分类陈列及商品的.相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;
4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;
5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。
1、了解药品经营和管理方面的法律法规；
2、严格按照药品分类原则对药品进行分类、陈列、销售；
3、正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并及时补充商品；
4、认真执行处方药销售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、发药工作。
1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;
2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;
3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;
4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;
5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;
6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;
7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;
8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;
9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。
1.根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。
2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序
3.监督医药商品的.效期管理
4.协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作
5.完成上级主管交办的临时工作
1、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品；
2、有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标；
3、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；
4、负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的关系；
5、负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护；
6、完成上级临时交办的其它任务
为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：
企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员:驻店药师：
企业负责人质量职责
1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学*法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。
6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。
9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
质量管理人员质量职责
1、组织本单位所有员工认真学*和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；
2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；
3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；
4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；
5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；
6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；
7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；
8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
9、负责假劣药品的报告；
10、负责药品质量查询；
11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；
12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；
13、组织验证、校准相关设施设备；
14、负责药品召回的管理；
15、负责药品不良反应的报告；
16、组织质量管理体系的内审和风险评估；
17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；
18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；
19、开展药品质量管理教育和培训；
20、指导并监督药学服务工作。
药学技术人员质量职责
1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；
2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；
3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；
4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；
5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；
6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：
（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；
（2）处方用药与临床诊断的相符性；
（3）剂量、用法的正确性；
（4）选用剂型与给药途径的合理性；
（5）是否有重复给药现象；
（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；
（7）其它用药不适宜情况；
7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；
8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；
9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；
10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；
11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂；
12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；
13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；
——营业员实*心得 (菁华6篇)
出来实*已有三个月，虽然实*的时间不是很长，但在这三个月的实*期内，我学到了许多在学校学不到的知识，不管是在思想上还是在工作能力上我都有了很大的提升。当然也发现了许多自己的不足之处。实*是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;实*又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化;实*还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。
在实*中，我的职务是一名销售员。在实*阶段的工作内容主要分为两个部分，第一是在公司进行相关产品知识及营销技巧知识的培训，第二则是进行实际的营销工作。
首先是在公司的培训。在公司的培训主要是让我们具体了解公司的产品信息、销售模式、销售方法以及公司的相关规章制度。
刚开始是要先进入培训部，我们需要在规定时间内谨记公司的规章制度，学*公司的产品知识(主要是打印机)，学会公司的销售方法。在培训过程中遇到了不少困难，因为以前比较少接触销售这个行业，一没有相应的销售知识，而没有相应的销售经验，训练起来的时候有些拘束。接下来我们要下店学*方法的具体实施方式，首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西，同样我们也是要在规定的世界内学会店里的所有经营方式，刚开始我们只能看，通过自己的看到的、听到的来学会所有东西。所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾客的心情。在实*过程中，我积极向老员工问问题、学*方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。
接着是进行实际的营销工作。刚开始是先迎接顾客，这可以锻炼自己的口才和加强自己的.专业知识，我发现自己迎接顾客的过程中慢慢的学会了更多有关产品的知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身上。如果真碰到就想咨询不想买东西，我会以最微笑的服务来面对他们，这样等到他考虑购买产品的时候，首先想到的就是我们公司。当然我们都尽量做到，但有失误的时候。比如有时候方法和其他老师交的不一样，有时候店里产品会有缺货现象我们都会在早晚会的时候提出办法，我会给店里出很多的好办法，这是我感觉自己很体现价值的时候。店里工作也都渐渐排上：站岗、打扫卫生，接待顾客，对产品进行销售，促销。这些都是我们正常的工作内容。
在这三个月的实*中，我觉得作为一个营销人员，最要具备的应为一下几点：
1、精神状态的准备
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的产品。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要询问打印机非常详细的参数时，我有时还不能立刻答上来，所以有时候可能会让客户怀疑我们的产品。你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他需求的打印机。
虽然自己在实*中学*到了许多知识，充实了自己，但同时也发现了自己的一些缺点，因此只有不断的改进自己，才可以不断的提升自己。
我想不管在哪里工作，都应该以的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作。加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在发现自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。不管是生活、工作还是学*，都会有许多挫折，我们都要以积极的心态去面对。
转眼间，两个半月的实*生活已经画上圆满的句号。在实*的过程中，我发现了自己的很多不足需要改正，也在这短短的两个半月的实*中，我收获了许多。
刚开始时候很不*惯实*的工作，一天要站八个小时，嘴巴还经常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路，嗓子也沙哑了。还有就是我的英语不是很好，顾客说英语的时候我们经常听不懂，有时候遇到不好的顾客就会被指责。记得那是刚开始实*没几天，我在机场西区的化妆品大店上班，遇到一个大概四五十岁的西方顾客，她说着一口很流利的、似乎又夹带方言的英语，她跟我说了很多，但我一句都没有听懂她说什么，于是我就叫专门负责商品的销售员过来，但是那销售员也听得不是很清楚，所以不能很快地准确地回答她的问题。最后顾客不耐烦地说了一句话“你们应该回学校重新学*了”。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的，当时听了心里很难受。也从那一刻开始，我真是体会到了知识的重要，英语的重要!值得高兴的就是：实*期间，我的口语(英、泰)有了极大的提高，明显地比以前好了很多。这些成功的经验讲激励我在以后的人生路上取得更大成绩，失败的经历将会促使我努力去改变自己不完美的地方，让自己在往后的日子做得更好，这一切讲成为我生命中最宝贵的财富之一。
快乐不仅仅这些，让我觉得最幸福的事情是：实*期间，我又认识了很多新的朋友，有*人，也有泰国人，我们来自不同的大学。我们每天一起上下班，在车上有说有笑!记得有一次一个泰国朋友生日，我们在车上一起为那泰国朋友唱生日歌，那一刻，我们真的很开心很幸福……还有实*期间，认识了很多在xx公司上班的他们对我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多来自xx们的祝福和礼物，心里很开心!
实*圆满结束了，但它带给我的思考却刚刚开始，引导我到一个更高更新的.高度。我们还在继续的成长，不管未来的路程是*坦的还是曲直的，我都会坚持勇敢走下去。或许自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，但是我相信经过自己的不懈努力，我最终还是会战胜困难，实现自己的人生价值，在不断的前进中得到更好的发展，相信自己一定能够做好。
最后，我要衷心地感谢×××给予我这次宝贵的实*机会，希望××××的发展蒸蒸日上。同时，也非常感谢我的实*指导老师——×××，是她为我争取在××××公司实*的机会。此时此刻，我只能用“感谢”一词表达我内心的感想，感谢所有帮助过我的，给予我快乐的人……
转眼间，两个半月的实*生活已经画上圆满的句号。在实*的过程中，我发现了自己的很多不足需要改正，也在这短短的两个半月的实*中，我收获了许多。
刚开始时候很不*惯实*的工作，一天要站八个小时，嘴巴还经常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路，嗓子也沙哑了。还有就是我的英语不是很好，顾客说英语的时候我们经常听不懂，有时候遇到不好的顾客就会被指责。记得那是刚开始实*没几天，我在机场西区的化妆品大店上班，遇到一个大概四五十岁的西方顾客，她说着一口很流利的、似乎又夹带方言的英语，她跟我说了很多，但我一句都没有听懂她说什么，于是我就叫专门负责商品的销售员过来，但是那销售员也听得不是很清楚，所以不能很快地准确地回答她的问题。最后顾客不耐烦地说了一句话“你们应该会学校重新学*了”。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的，当时听了心里很难受。也从那一刻开始，我真是体会到了知识的重要，，英语的重要！值得高兴的就是：实*期间，我的口语(英、泰)有了极大的提高，明显地比以前好了很多。这些成功的经验讲激励我在以后的人生路上取得更大成绩，失败的经历将会促使我努力去改变自己不完美的地方，让自己在往后的日子做得更好，这一切讲成为我生命中最宝贵的财富之一。
快乐不仅仅这些，让我觉得最幸福的事情是：实*期间，我又认识了很多新的朋友，有*人，也有泰国人，我们来自不同的大学。比如有来自：泰国碧武里皇家师范大学、泰国东方大学，泰国曼谷北部大学，泰国华侨崇圣大学……我们每天一起上下班，在车上有说有笑！记得有一次一个泰国朋友生日，我们在车上一起为那泰国朋友唱生日歌，那一刻，我们真的很开心很幸福……还有实*期间，认识了很多在xx公司上班的他们对我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多来自xx们的祝福和礼物，心里很开心！
实*圆满结束了，但它带给我的思考却刚刚开始，引导我到一个更高更新的高度。我们还在继续的成长，不管未来的路程是*坦的还是曲直的，我都会坚持勇敢走下去。或许自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，但是我相信经过自己的不懈努力，我最终还是会战胜困难，实现自己的人生价值，在不断的前进中得到更好的发展，相信自己一定能够做好。
最后，我要衷心地感谢xxx给予我这次宝贵的实*机会，希望xxx的发展蒸蒸日上。同时，也非常感谢我的实*指导老师——啊占doctor ，是她为我争取在泰国皇权公司实*的机会。此时此刻，我只能用“感谢”一词表达我内心的感想，感谢所有帮助过我的，给予我快乐的人。
1、实*单位：
2、实*目的：
实*是检验真理正确与否的标准。理论要回到社会实*中去运用，想事情办事情一切从实际出发，使主观符合客观。认识事物要实现两次飞跃，从感性认识到理性认识，从理性回到现实。在当今社会无时不刻在发生日新月异的变化，身为大一新生，本次实*的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。社会实*能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实*中有很多我们在学校里无法学*到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实*能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉*了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。
3、实*时间：
20xx年x月x日至20xx年x月x日共20天
4、实*内容
4.1、单位现状：
我进入的是一家建筑涂料个体经营户，实行十小时工作制。该户主要经营的xx乳胶漆是由天津xx涂料工业发展有限公司生产的，具有九十多年的历史，是*涂料真正的老学者、老品牌。该公司生产的乳胶漆具有耐擦洗、遮盖力好、涂刷面积大、浓度好、不脱粉、环保、无毒害等特点，拥有多种档次的商品。
4.2、工作范围：
向顾客推销建筑乳胶漆，为顾客挑选适合、喜欢的颜色，并用调色机配色。4.3销售情况：由于xx涂料在当地只有一家代理商，且经营历史不过三两年之久，顾客多为老主顾，故而销售量并不大。通过为顾客细心讲解如何辨认是否为好的乳胶漆，且经过各种途径的宣传和比对销售情况也日益好转。
4.4、销售策略
据顾客反映涂料质量确实不错，价格也算合理，但名气在当地不大，以至于许多人不曾听说过有该产品。所以比质量，打开名气是必须的，也是打开销量的必要门径。为此，我们设立了xx涂料在当地的网站，并且链接到xx总公司，方便顾客的查询，同时也是我们的一种宣传方法。此外，对于购买量较大的顾客也分发了一些广告T恤衫或者其他产品，许多顾客因为涂料的高质量大力向亲戚朋友介绍，这其实就是依靠民众的力量进行宣传，也间接为我们的涂料打开了销路。
4.5销售心得
第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝优良的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热度周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品，这样才能使消费者买到满意的产品。现在生活水*提高了，消费水*也会提高，商品档次也实*报告实*报告格式实*报告注意事项土木工程实*报告会计实*报告计算机IT实*报告要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。
第三，诚信是成功的根本。
本着诚信为本的信念，您的光临是我的荣幸，您的满意是我的愿望！诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的。诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。为人稳重，待认真诚，办事周到，这样能为商家提供好的人缘，带来更多、更大的机遇！第四，付出才有收获。
每天都在重复同样的话语，同样的工作流程，面对的是不同的顾客，与此同时也有很大的快乐，因为每天都在成长，每天都比昨天懂得多，每天的动作都比昨天熟练。我相信，熟能生巧！
5、实*结果
工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。
通过二十天的实*使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学*和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
我充分认识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。
我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任！
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，__年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学*和工作历程，作为_百货公司的一名员工，我深深感到_百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人__年工作总结如下：
一、工作职责
营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。
二、工作质量和业绩
在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着_管理理念“_x就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学*，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学*，学*他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学*与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作如下：（1）协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。（2）做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。（3）参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。（4）协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。（5）认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。（6）为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学*。
2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水*有待进一步提高。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学*各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献。
出来实*已有三个月，虽然实*的时间不是很长，但在这三个月的实*期内，我学到了许多在学校学不到的知识，不管是在思想上还是在工作能力上我都有了很大的提升。当然也发现了许多自己的不足之处。实*是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;实*又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化;实*还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。
在实*中，我的职务是一名销售员。在实*阶段的工作内容主要分为两个部分，第一是在公司进行相关产品知识及营销技巧知识的培训，第二则是进行实际的营销工作。
首先是在公司的培训。在公司的培训主要是让我们具体了解公司的产品信息、销售模式、销售方法以及公司的相关规章制度。
刚开始是要先进入培训部，我们需要在规定时间内谨记公司的规章制度，学*公司的产品知识(主要是打印机)，学会公司的销售方法。在培训过程中遇到了不少困难，因为以前比较少接触销售这个行业，一没有相应的销售知识，而没有相应的销售经验，训练起来的时候有些拘束。接下来我们要下店学*方法的具体实施方式，首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西，同样我们也是要在规定的世界内学会店里的所有经营方式，刚开始我们只能看，通过自己的看到的、听到的来学会所有东西。所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾客的心情。在实*过程中，我积极向老员工问问题、学*方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。
接着是进行实际的.营销工作。刚开始是先迎接顾客，这可以锻炼自己的口才和加强自己的专业知识，我发现自己迎接顾客的过程中慢慢的学会了更多有关产品的知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身上。如果真碰到就想咨询不想买东西，我会以最微笑的服务来面对他们，这样等到他考虑购买产品的时候，首先想到的就是我们公司。当然我们都尽量做到，但有失误的时候。比如有时候方法和其他老师交的不一样，有时候店里产品会有缺货现象我们都会在早晚会的时候提出办法，我会给店里出很多的好办法，这是我感觉自己很体现价值的时候。店里工作也都渐渐排上：站岗、打扫卫生，接待顾客，对产品进行销售，促销。这些都是我们正常的工作内容。
在这三个月的实*中，我觉得作为一个营销人员，最要具备的应为一下几点：
1、精神状态的准备
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的产品。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要询问打印机非常详细的参数时，我有时还不能立刻答上来，所以有时候可能会让客户怀疑我们的产品。你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他需求的打印机。
虽然自己在实*中学*到了许多知识，充实了自己，但同时也发现了自己的一些缺点，因此只有不断的改进自己，才可以不断的提升自己。
——药店营业员岗位职责 40句菁华
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，遵守《药品管理法》、GSP和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。
3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。
4、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。
5、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。
6、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。
7、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。
8、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导。
9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。
10、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。
11、负责*效期药品的管理和催销工作。
12、负责采购药品的具体实施，保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中，并在有效期限内。
13、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作
14、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作
15、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。
16、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况;
17、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的.情况和需求，提出门店促销方案;
18、严格按照药品分类原则对药品进行分类、陈列、销售；
19、认真执行处方药销售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、发药工作。
20、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
21、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
22、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
23、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
24、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；
25、负责药品质量查询；
26、组织质量管理体系的内审和风险评估；
27、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；
28、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；
29、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；
30、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：
31、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；
32、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；
33、预备营业期间所需用品、用具。
34、协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作
35、做好值班工作。（注：严禁私自出卖青霉素类药品）
36、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；
37、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
38、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜
39、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复
40、维护店内设备、设施、爱护公物
——电信营业员的岗位职责 (菁华3篇)
1。为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。
2。做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况；
3。熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；
4。执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；
1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式（公司会有专业培训）；
2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务；
3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
1、负责电信手机的销售和宽带业务的办理；
2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确；
3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的.销售统计和盘点；
4、参与门店组织的营销活动；
5、根据每月的任务指标，达成销售；
6、维护门店的固定资产和门店环境；
7、完成门店店长安排的其他临时性的工作。
