售后支持岗位职责合集5篇

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  售后支持岗位职责 1

  职责描述:

  1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;

  2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

  3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

  4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;

  任职要求:

  1、必须能适应出差;

  2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;

  3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);

  4、工程资料、产品文档、招投标等;

  5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术,hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等,以及业界主流大数据产品者优先;

  6、具有信息安全领域售前经验者优先。

  7、公司交付其它工作;

  售后支持岗位职责 2

  职位职责:

  1、根据海外市场反馈的售后问题按时处理,及时传递、下达纠正措施单、跟踪、验证,确保信息有效闭环;

  2、根据生产过程质量信息反馈及时向各责任单位传递信息并跟踪验证信息处理、闭环情况,保证生产过程质量得到有效控制;

  3、负责海外售后服务的归口管理,建立海外售后服务管理体系,结合销售大区战略制定合理服务策略与规划;

  4、督导海外经销商执行公司发布的各项管理规定和政策,并将管理政策落实到网点;

  5、围绕客户满意度和市场需求,不断地发展和完善服务体系,持续提升服务质量;

  6、配合海外市场重大问题的现场调查与跟踪处理;针对重大客户投诉闭环跟踪,分析投诉发生的根本原因,指导经销商制定整改措施并落实;

  职位要求:

  1、管理或者工科等相关专业本科及以上专业,cet―4,5年以上汽车行业技术质量信息处理工作经验;

  2、掌握机械基础知识、汽车生产制造基础知识、汽车四大工艺知识,熟练掌握质量七大工具,熟练使用office办公软件,具有良好的公文写作能力;

  3、具备良好的'大局观,具有敏锐的洞察能力,逻辑分析能力强,敬业负责、做事细致认真,有较强的问题意识,善于探索新思路,积极改进工作方法,能快速响应上级工作安排,积极采取行动;

  4、富有合作精神,努力构建内外部良好合作氛围,主动、积极配合,保持开放心态,在工作中主动、透明、坦率地沟通。

  售后支持岗位职责 3

  职责:

  1、客户应用指导,故障处理。

  2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

  3、产品现场维修、调试。

  4、产品质量分析。

  任职要求:

  1、具备较好的.沟通表达能力,能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神,敢于担当的敬业精神,具备团队协作的能力。

  2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

  3、有技术问题判断能力。

  4、有项目经验者优先。

  5、适应经常出差,无恐高,怕脏,等要求。

  售后支持岗位职责 4

  岗位职责:

  1、负责设备的安装工人的.培训指导、调试和故障排除;

  2、负责共同协调售后相关人的资源,保证产品正常使用;

  3、拟写售后培训和实施手册,组织技术支持及产品培训;

  4、提供电话支持,解答客户技术问题;

  5、设备使用过程的定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;

  6、部门领导安排的其他工作;

  任职要求:

  1、计算机、通讯或自动化相关专业,大专以上学历;

  2、两年以上售后工作经验,有现场设备调试经验;

  3、熟悉计算机原理,熟悉windows操作系统,安卓系统及其应用软件的使用;

  4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;

  5、良好的沟通能力,工作认真负责;

  6、能适应出差;

  售后支持岗位职责 5

  职责:

  1)完成现场维护工作,及时处理产品运行问题及客户需求;

  2)对客户现场操作人员进行操作培训指导;

  3)进行现场客户关系基本维护,协助搜集客户需求信息;

  4)针对地区供货情况,配合完成产品送检工作;

  5)合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

  6)实施完成产品试点工作;

  7)完成上级领导分配的其他任务。

  任职要求:

  1)电子类相关专业,大专以上,一年以上相关工作经历;

  2)工作态度严谨细致,有较好沟通能力;

  3)熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

  4)能适应长期出差。


售后支持岗位职责合集5篇扩展阅读


售后支持岗位职责合集5篇(扩展1)

——售后技术支持工程师岗位职责 (菁华5篇)

售后技术支持工程师岗位职责1

  职责

  1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

  3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。

  4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

  5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。

  6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

  7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。

  8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水*,及时解决用户的.各种售后问题,提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

  9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。

  任职资格

  1、中专以上学历,机械专业;

  2、相关专业,有2年以上工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师岗位职责2

  1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

  2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

  3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;

  4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;

  5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;

  6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的`安装调试;

  7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师岗位职责3

  职责:

  1、负责客户需求的引导和确认,将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

  2、掌握产品技术与解决方案技术,负责项目实施过程中的技术支持工作;

  3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

  4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

  任职资格:

  1、大专或以上学历,计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

  2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

  3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

  4、该岗位工作常驻地涉及全国区域,可接受国内长期外派优先考虑。

售后技术支持工程师岗位职责4

  职责:

  1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。

  2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系

  3、现场解决客户相关需求和问题

  4、现场客户技术培训(全面)

  5、问题的.复现和相关*台的搭建以及上机测试工作

  6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。

  7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报

  8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议

  9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知

  10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

  11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作

  任职要求:

  1、专科及以上学历,可接收应届生;

  2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

  3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学*能力;

  4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳

  5、能够适应出差。

售后技术支持工程师岗位职责5

  职责:

  1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

  2、负责公司产品的售前技术支持;

  3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

  4、其他技术部日常工作。

  招聘要求:

  1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历;

  2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

  3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神;

  4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

  5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

  6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

  7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。


售后支持岗位职责合集5篇(扩展2)

——售后支持工程师岗位职责通用5篇

  售后支持工程师岗位职责 1

  职责:

  1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

  2、负责公司产品的售前技术支持;

  3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

  4、其他技术部日常工作。

  招聘要求:

  1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历;

  2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

  3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神;

  4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

  5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

  6、具备参与招投标、撰写标书的'能力。

  7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

  售后支持工程师岗位职责 2

  1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的'任务;

  2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

  3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

  4、配合销售做好产品市场推广;

  5、技术应用的推广、培训。

  售后支持工程师岗位职责 3

  职责:

  1、配合业务沟通前期安装方案,熟悉公司产品出系统施工图;

  2、安装前期技术施工指导工作;

  3、完成各类客户培训及产售后服务工作,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

  4、解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术升级服务。

  岗位要求:

  1、中专学历,21―30岁,理工科机械、电子、网络、建筑相关专业,;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

  2、有1年以上工作经验,有责任心,吃苦耐劳,服从安排;

  3、能适应外地出差,吃苦耐劳;

  售后支持工程师岗位职责 4

  1、熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作,负责仪器的装机调试,以及相关的.验证活动;

  2、积极响应客户的维修需求,诊断并排除故障,填写维修日志;

  3、能够独立完成现场技术支持工作,排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;

  4、 提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  5、定期对客户进行技术巡访,仪器维护保养,与客户建立良好关系;

  6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;

  7、协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;

  售后支持工程师岗位职责 5

  1、负责华为等数据通信产品设备功能,性能技术讲解工作;

  2、负责华为等通信产品用户需求规划,选型,设计,报价工作;

  3、负责华为等数据通信产品售后简单支持工作;

  4、负责华为等数据通信产品与用户集成需求的融合设计,规划,实施等工作


售后支持岗位职责合集5篇(扩展3)

——售后技术支持工程师岗位职责优选【5】篇

  售后技术支持工程师岗位职责 1

  1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

  2、负责所管辖范围内的全部设备的'日常维护保养工作;

  3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;

  4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;

  5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;

  6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

  7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

  售后技术支持工程师岗位职责 2

  职责:

  1)完成现场维护工作,及时处理产品运行问题及客户需求;

  2)对客户现场操作人员进行操作培训指导;

  3)进行现场客户关系基本维护,协助搜集客户需求信息;

  4)针对地区供货情况,配合完成产品送检工作;

  5)合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

  6)实施完成产品试点工作;

  7)完成上级领导分配的其他任务。

  任职要求:

  1)电子类相关专业,大专以上,一年以上相关工作经历;

  2)工作态度严谨细致,有较好沟通能力;

  3)熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

  4)能适应长期出差。

  售后技术支持工程师岗位职责 3

  职责:

  1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题,将报废率降到最低;

  2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答,为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;

  3、配合部门新进技术员的技术培训工作,互相传授维修知识,不断提高自身技术能力;

  4、负责当客户处仪器出现问题时,服从领导安排,为客户解决相关问题;

  5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学*,自主学*行业先进技术和经验;

  6、其他领导安排的'工作事项;

  职位要求:

  1、电子信息工程或通信等相关专业,通信或微波专业优先考虑,三年以上工作经验;

  2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器,具备仪器硬件异常处理经验者优先;

  3、精通模拟电路、数字电路,单片机原理,驱动/控制电路/电子理论知识;

  4、对工作耐心细致、认真负责,勤于思考钻研,强的执行力和动手能力;

  5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神,善于表达和沟通。

  6、熟练掌握焊接技术,英文良好。

  售后技术支持工程师岗位职责 4

  职责:

  1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

  2.向用户解答产品和应用问题。

  3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

  4.启发用户业务使用,提升用户应用水*。

  任职资格:

  1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。

  2.普通话好,良好的沟通表达能力。

  3.具有良好的团队合作精神,能承受较大工作压力。

  4.可以短期或长期出差。

  5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

  售后技术支持工程师岗位职责 5

  职责:

  1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。

  2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系

  3、现场解决客户相关需求和问题

  4、现场客户技术培训(全面)

  5、问题的复现和相关*台的搭建以及上机测试工作

  6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。

  7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报

  8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议

  9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知

  10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

  11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作

  任职要求:

  1、专科及以上学历,可接收应届生;

  2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

  3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学*能力;

  4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳

  5、能够适应出差。


售后支持岗位职责合集5篇(扩展4)

——售后前台岗位职责 (菁华5篇)

  1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标;

  2、制定每天的`作业计划

  3、按时提交各类服务报告(含交付定检、维修服务记录单等),和索赔成本

  4、负责所属服务人员的信息管理

  5、完成服务人员的奖金统计

  6、完成上级交办的其他工作。

  1、将来访客户引导给服务顾问接待;与服务顾问合作,保存带有服务咨询的预约记录表

  2、准备带有客户地址、xx数据和所需服务的维修工单

  3、负责接听电话及准确回答他们的问题

  4、更新维修能力来确保新预约

  5、为每个工作项目输入MTM数据

  6、记录服务部门的关键数据/指标

  1、负责每天车辆维修日报工作。

  2、负责每天车辆进厂后,突发事件解决工作。

  3、负责与各部门协调工作;

  4、负责服务信息保密工作。

  5、负责每天车辆迎送工作。

  6、负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。

  7、认真负责地正确使用前台维修管理板。

  8、负责每台车辆下次保养提示工作。

  9、负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。

  10、负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。

  11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。

  12、负责索赔件保管工作。

  13、负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作。

  1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范;

  2、负责服务顾问接待标准的指导、培训,不定期反馈和总结业务经验;

  3、负责客户抱怨投诉的处理,不断提高客户对服务的满意度;

  4、负责客户进厂招揽作业,保有及维系客户关系;

  5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;

  6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

  1、及时、礼貌问候客户,处理客户问询

  2、日常维护服务顾问的时间安排,为客户安排时间合适的服务顾问

  3、及时接听电话,对其进行规类,并转给合适的服务顾问

  4、维护入车及预约管理系统及经销商管理系统

  5、将客户预约变更通知相应服务顾问

  6、按要求,将售后信息对客户数据库进行及时更新

  7、随时保持接待区域及前台整洁,给客户留下良好印象


售后支持岗位职责合集5篇(扩展5)

——售后客服岗位职责 (菁华5篇)

  1、负责呼叫中心的运营管理;

  2、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

  3、指导和监督客服主管的工作,负责员工绩效管理及激励;

  4、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;

  5、负责部门内、外的协调沟通工作;

  6、协助部门领导完成其他各项工作。

  1、接听热线电话,为客户提*品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;

  2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;

  3、完成上级领导安排的其他工作内容。

  1、负责搭建售后服务体系,制定工程服务制度和流程,完善客户常见问题反馈、优化流程,提升优化客户服务质量,达成业务指标;

  2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实,通过对售后人员的工作组织和技能指导,不断提高团队人员的业务技能;

  3、负责处理公司重大投诉,保证售后服务质量,对消费者满意度进行跟踪及分析,提升*台客户满意度;

  4、完成上级安排的其他相关工作。

  任职要求:

  1、中专及以上学历,3年以上售后及客服团队管理经验,有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先;

  2、熟悉售后客服运作流程,通过优化流程,KPI达成,提升客户服务质量;

  3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力;

  4、具备较强的责任心及团队合作精神,较好的计划、控制、协调能力和应变能力。

  5、抗压能力强,做事认真负责,具有良好的团队精神及服务意识。

  岗位职责

  1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排;

  2、酒店房态的管理,查询各旅游网的订房情况;

  3、对各旅游网的订单,进行跟踪处理,并做好细致登记,订单制定传达工作;

  4、对客户进行回访、与客户保持联络,及时反映客户的有关信息和问题;

  5、解决客户的疑问,熟悉并流畅的介绍相关旅游产品,酒店产品;

  6、公司分配的其他任务。

  职位要求

  1、擅长于文字和语言表达,思维活跃敏锐;

  2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

  3、热爱养老服务;

  4、工作经验不限,欢迎应届毕业生的加入。

  5、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,有团队协作精神。

  1.主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作

  2.了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好

  3.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题

  4.对接物流,每月与物流对账


售后支持岗位职责合集5篇(扩展6)

——技术支持岗位职责 (菁华5篇)

  职位描述

  岗位要求:

  1、中专及以上学历,计算机、电子及相关专业.

  2.熟练组装PC,安装和配置局域网,简单排除电脑故障.

  3.负责公司产品的安装、调试、培训、售后服务等工作.

  4.能现场或电话解决客户日常操作出现的问题.

  5.为人诚实勤奋,能适应出差,吃苦耐劳.

  福利待遇如下:

  1.岗前带薪专业技术培训

  2.试用期2个月,表现优异者提前转正

  3.转正后缴纳国家法定社保

  4.每月享有话费补贴、交通补贴、午餐补贴、差旅费补贴、全勤奖、法定加班薪资

  5.月收入3000元+以上,另有季度奖金、年终奖

  6.国家法定节假日

  7.每年公司组织旅游两次。

  1、负责对本部门的视听设备及系统做定期检测,定期看使用年限,预计剩余的使用时间。

  2、监督制作部计算机系统日常维护工作。如定期硬盘整理,定期系统病毒检测,定期计算机清洁,定期系统重装等。

  3、承担制作部的视听网络、计算机网络的线路维护、线材制作,保证线路通畅,始终存有备用。

  4、承担学院网络直播中视听制作设备的连接、安装、调试。

  5、保存各种设备的使用说明书、保修卡等资料,将各种计算机硬件及相关设备的驱动程序光盘建档保存并留有程序副本。

  6、建立部门会议记录簿,记录会议议程、出*情况和会议内容。

  1、负责公司产品的售前和售后技术支持,解答客户提出的技术问题;

  2、对销售人员进行产品知识与技术培训;

  3、协助处理客户与公司间的业务往来以及外商的沟通协调;

  4、与厂家进行相关产品的有效沟通;

  5、进行产品资料的收集和技术资料的撰写工作;

  6、参加公司开展的各种常规市场活动。

  7、领导安排的其他工作。

  【岗位职责】

  1、主要参与基本的细胞培养,包括扩增、分盘、换液、冻存等;2、辅助进行T细胞培养结束后的体外杀伤功能检测,包括T细胞的杀伤能力、增殖能力、细胞因子分泌能力等的检测;3、有团队合作精神,工作认真负责;

  【任职要求】

  1、硕士及以上学历;

  2、生物学相关专业,有细胞培养相关操作经验者优先;

  3、做事细心,对工作认真负责;

  4、有团队意识,服从工作安排;

  5、有良好的沟通能力和学*能力;

  1、提*品售前的技术支持。

  2、与用户交流,为用户提供技术方案的编写。

  3、收集、分析用户需求,提供解决方案,引导客户技术和产品选择。

  4、参与公司其他工程项目的建设,并为其提供建议与技术支持。

  5、组织本部门员工业务培训

  6、收集、整理相关技术信息。

  7、完成公司安排的其他工作。

  8、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。


售后支持岗位职责合集5篇(扩展7)

——技术支持经理岗位职责(10)份

  1.理财类金融产品App Android/IOS版本应用架构设计和开发工作;

  2.精通主流手机*台下的高性能编程及性能调优,精通一个系列以上的高市场占有率的手机环境;

  3.有强烈的责任心和团队精神,善于沟通和合作;

  1、协助技术部经理,完成团队成员的招聘和培训工作,确保员工及团队的胜任和竞争力;

  2、辅导员工相关业务经验和技能,确保其严格遵循相关业务流程,充分履行各环节职责,协助技术部经理,制定团队和员工的KPI指标,并确保指标达成;

  3、负责对工程师方案设计的审核,计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结,确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

  4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

  5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作,提供技术支持并有效合作;

  6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

  7、掌握专家性质的产品和行业经验,以及技术支持工作的业务经验和技能;

  8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累,保障跨年度设计的`连贯性;

  9、领引产品技术的持续改进:新物料、新技术启用,新领域的开拓,技术资料整理及制作,协同市场部,形成技术推广必备的方案资料;

  10、客户端走访,主导技术推广;

  11、销售及代理商培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;客户端培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

  1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;

  2、负责技术团队的开发管理工作,负责项目组人员的.分工及工作安排,带领技术团队保质保量完成开发任务;

  3、负责制定相关技术解决方案,解决开发中的技术问题;

  4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;

  5、负责用户分析、引导、需求控制;

  6、负责团队的沟通协作与开发任务推进,负责相关项目进程的控制和协调;

  7、部门各技术资产(包括代码、文档)的管理和团队的梯队建设及管理;

  职责:

  1、负责公司机器视觉产品的售前、售后技术支持;

  2、负责现场技术支持团队工作管理、组织和指导;

  3、负责机器视觉产品的现场安装、调试;

  4、协助部门经理完成其他售前售后适宜;

  5、协助营销部,维护客户良好关系。

  任职要求:

  1、本科以上学历,5年以上工作经验,电气、自动化、机械、光学工程相关专业;

  2、2年以上机器视觉相关工作经验,有独立搭建机器视觉系统的`经验;

  3、熟悉相机、镜头、光源等机器视觉自动化设备的关键参数和选型;

  4、具有良好的团队协作精神和沟通能力,能适应驻厂及出差。

  5、善于编写技术类PPT文档;可以在客户现场对技术人员进行培训;

  职责:

  1、管理公司技术支持团队,及技术部门内部工作安排与考核,以达到部门稳步、通畅、顺利运营;

  2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况,对各区域项目进行全方面技术指导;

  3、协调与组织公司技术专题会议,进行技术难题的攻关,培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水*;

  4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验,支持各区域销售项目,协调与配合销售部做好产品市场推广;

  5、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

  6、负责技术团队的'组织建设和管理,合理安排各区域资源调配,优化规范流程管理;

  7、负责领导交办的其它工作。

  任职资格:

  1、大学专科以上学历,计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;

  2、五年以上相关技术支持工作经验,其中两年以上的管理工作经验者优先;

  3、良好的沟通能力和团队合作精神,有过带领团队的工作经验;

  4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;

  5、能适应经常出差及不定时的工作制。

  1.负责实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;

  2.负责产品的`技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

  3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

  4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

  5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

  6.高效完成各项工作任务。

  职责:

  1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;

  2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;


售后支持岗位职责合集5篇(扩展8)

——技术支持经理的岗位职责(精选5篇)

  职责:

  1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

  2、负责实施文档编写,实施方案规划建议;

  3、负责售后维护及技术支持工作;

  4、负责客户培训及内部培训

  任职要求:

  1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

  2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

  3、熟练分析SIP呼叫流程;

  4、熟练掌握linux及网络技术;

  5、学*能力强,勤奋踏实肯干,有团队精神;

  6、具有良好的书面和口头表达能力;

  7、有大客户技术支持经验者优先。

  职责:

  1、 配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

  2、 负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;

  3、 跟踪和挖掘客户技术相关信息,及时整理形成项目需求;

  4、 完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;

  5、 领导交付的其他相关工作;

  6、 既懂技术,又懂销售,优先考虑。

  任职要求:

  1、 制冷和暖通相关专业毕业,专科以上学历;

  2、 从事过空调制冷方面的研究、设计工作;

  3、 具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力,思维敏捷,能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;

  4、 做事认真负责,抗压力强,能适应长期出差。

  职责

  1、负责系统安装,调试,维护;

  2、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  3、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

  4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

  5、配合完成项目实施、验收工作。

  任职资格

  1、生物学相关专业,本科以上学历;

  2、有核酸提取,细胞,蛋白相关实验基础;

  3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  4、强烈的责任感和很好的团队合作精神

  职责:

  1、参与市场推广需要的技术支持,制作相关的技术推广的`资料;

  2、负责**项目技术(服务)方案;

  3、根据销售和客服的提交的新项目,进行新方法评估;

  4、解答日常销售和客服的技术疑问;

  5、对于客户和**单的测试委托单或测试合同进行技术评审;

  6、根据客户需求,评估测试方法是否可以开展,为客户推荐适合的测试方法,并在规定时间内给予客户反馈;

  7、给予公司内部的销售、客服、市场等业务相关人员开展技术法规及技术普及方面的培训;

  8、给予客户进行技术法规及食品相关技术的培训。

  9、根据实验室通过资质、实验室已开发成功的新项目进行报价单的完善与更新;

  任职资格:

  1、本科及以上学历,食品、化学、生物、制药等相关专业;

  2、有2年以上相关工作经验,有专业的第三方实验室管理工作经验优先;

  3、熟练掌握技术支持工作特点、流程和要求;

  4、熟练掌握本专业基础知识,熟练掌握实验室方法相关应用知识。

  职责:

  1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

  2、根据客户实际需求开展培训,并解决软件使用过程中的相关问题;


售后支持岗位职责合集5篇(扩展9)

——技术支持专员岗位职责优选【5】份

  职责:

  (1)协助部门对客户的技术咨询进行解答;

  (2)通过学责产品销售前的'技术支持及客户需求跟踪;

  (3)通过学责产品销售生产技术支持;

  (5)负责商务谈判及合同执行;

  (4)为销售提供专业技术支持工作,后期根据工作表现自己意愿可转销售;

  任职要求:

  (1)年龄25-30岁,大专及以上学历,品貌端正;

  (2)至少有2年以上自动化行业工业仪表等产品的销售模式,有一定的技术基础;

  (3)熟悉掌握机械类产品的基本工作原理;

  (4)具备良好的与人沟通能力和团队合作精神,有责任心,吃苦耐劳,具有学*能力,分析问题的能力;

  职责

  1、根据相关法规注册要求,完成相关注册资料的编辑以及注册过程中反馈问题的答复;

  2、根据营销中心提供的市场调研报告,辅助上级调研相关产品的技术参数和临床应用相关反馈情况;

  3、负责新技术研究方向的资料搜集工作;

  4、负责技术文件的`资料的编辑、整理和管理,;

  5、完成上级交办的其他工作。

  岗位要求

  1、本科以上学历,生物医学、药学、材料学等相关专业。

  2、工作经验不限,资料搜集管理能力、公文处理能力强,英语4级以上。

  3、具有良好的沟通、学*、执行能力,责任心强。

  4、以下从优:

  (1)具有相关注册培训证书;

  (2)有内审员资格证、医疗器械相关培训证书。

  职责描述:

  【岗位职责】

  1、负责维护客户单位的所有网络设备(路由器,交换机,主干线路等),解决客户处的所有网络需求,对于客户处出现的网络问题给予专业的网络解决方案。

  【任职资格】

  1、要求具有良好的沟通能力,能够了解客户需求,针对客户现场实际情况制定适宜的解决方案,对于客户网络问题的'解决具有高效率。具有良好的耐心。

  2、言谈举止端正,态度诚恳,服从项目经理安排,有责任心。

  【技术要求】

  1、通过ccie笔试或者拥有ccnp证书或更高认证者更优。(其他主流厂商同等级认证亦可)

  2、对于华为,华三设备熟练者优先,熟练掌握tcp/ip。

  3、有医院运维相关工作经验者优先。

  岗位要求:

  学历要求:不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

  1、 为最终客户及渠道客户提供售前及售后的技术支持。

  2、 建立系统性的知识体系,在系统层面为客户提供技术支持服务。

  3、 配合业务部门赢得客户项目,在项目实施过程中提供一切技术支持。

  4、 发掘并分析客户的显性、隐形需求,从技术角度提**品建议和方案。

  5、 协调内部资源,配合项目进度,确保产品顺利上市。

  6、 同产品部门紧密合作,解决技术问题。向公司市场提供反馈,协助定义新技术,新产品方向。

  任职要求:

  1、 有硬件设计,系带设计,驱动开发,Touch/Fingerprint Sensor技术,人机接口技术设计经验优先。

  2、 本科2年以上电子工程相关工作经验。

  3、 具备良好的.沟通技巧。

  4、 愿意接受挑战和具备很好的自学能力。

  5、 优秀的团队工作精神,正直诚信,能够独立完成工作。

  【岗位职责】

  1、主要参与基本的.细胞培养,包括扩增、分盘、换液、冻存等;2、辅助进行T细胞培养结束后的体外杀伤功能检测,包括T细胞的杀伤能力、增殖能力、细胞因子分泌能力等的检测;3、有团队合作精神,工作认真负责;

  【任职要求】

  1、硕士及以上学历;

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