岗位职责
1、负责团队招生咨询工作。
2、组织校区咨询师的基本技能培训，内部提升培训。
3、负责校区咨询团队带教、管理工作。
4、根据校区业绩要求，合理制定每月每季度每年团队目标达成计划，并且完成目标。
岗位要求
1、2年以上教育培训行业咨询相关工作经验，全日制大专及以上学历。
2、有丰富的'教育行业招生管理经验。
3、具有敏锐的市场洞察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
4、善于团队合作，具有良好的沟通及协调能力。
职责1：负责组织制订、实施中心咨询部工作计划
1．1：中心年度咨询部工作总结与计划
1．2：制订《中心月度咨询部总结计划》
1．3：组织召开部门月度总结、计划会议
1．4：监控中心月度招生方案的执行
1．5：召开咨询部周工作总结、计划会
1．6：调整新班开班计划
职责2：负责持续提高中心招生转化率
2．1：制订中心月度咨询转化率提升方案
2．2：召开日销售会议
2．3：咨询师岗位示范
2．4：训练咨询基本功
职责3：中心招生体验课的组织与实施
3．1：中心体验课分配任务
3．2：组织体验课和演讲
3．3：实施体验课和演讲
3．4：对参听体验课的咨询者分组、测试
职责4：负责带领中心咨询部员工执行岗位职责
4．1：安排新员工学*岗位职责和咨询流程
4．2：组织员工学*并执行公司市场规则
4．3：检查员工岗位标准落实情况
4．4：处理咨询投拆
职责5：负责组建、管理中心咨询团队
5．1：咨询部员工二面试
5．2：处理部门员工转正
5．3：实施、监控绩效考核
5．4：与部门员工沟通
5．5：制订部门员工轮休安排表
5．6：参加公司组织的`主管类训练
1、负责本部门工作的安排和人员调动。
2、负责公司网站的注册、年检。
3、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。
5、负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。
6、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。
7、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放*台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。
8、负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的`28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。
9、接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。
10、处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。
11、开拓新的网络营销途径及形式
12、负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。
13、负责对员工电脑使用的培训。
14、完成领导交给的其它任务。
1、必须具有优秀的销售技巧和能力
2、制定本部门咨询师业务技能提升培训计划
3、制定月度咨询转化率提升方案
4、咨询数据收集、整理、分析、反馈
5、召开日、月度咨询例会和总结会议
6、协助市场部制定、调整、实施招生计划。熟悉咨询师的`主要工作内容，能够按照公司标准推进工作，保证校区的业绩完成并促进校区业绩更大提升。
7、协助教学部、教务部做好教学管理工作
8、协助学管部做好学生管理工作
9、组建咨询师团队
岗位职责:
1.负责助教团队的日常工作管理;
2. 协助领导进行培训管理体系的建立和完善,编制、修订相关文件,制定培训计划,提高助教工作能力,提升转化率;
3.负责培训计划的具体执行,组织并安排人员的具体培训任务;
4.及时纠正助教工作中出现的.问题,协助助教解决转化过程中出现的难点;
5.重视人才的培养和选拔,提升团队凝聚力,协助领导进行培训工作的考核和评估。
岗位要求:
1.热爱互联网教育行业;
2. 具备一定的抗压能力、乐于接受工作挑战;
3.课程顾问相关工作经验,表达和沟通能力强;
4.执行力强,服从公司安排并和公司价值观一致;
5.熟练运用各种办公软件。
——网络咨询主管岗位职责范文5份
岗位职责:
1、全权负责整个网络部咨询方面工作;
2、负责网络部咨询人员的培训;3年以上相应管理能力。
3、负责接待患者投诉、网络和电话咨询,会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;
4、负责患者的医后服务跟踪工作;
5、负责收集分析患者的需求数据,进行数据库营销;
6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的'收集、整理和分析汇总,积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;
7、负责配合医院组织的各项公益性活动;
任职要求:
1、中专及以上学历,护理及相关专业,善于沟通,普通话流利,有3年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先;
2、具有良好的沟通能力及语言表达能力,有清晰的营销思路,亲和力强,具有良好的沟通技巧和清晰的表达能力;
3、头脑灵活,反应灵敏;主要负责医院的客户咨询。
1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;
2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式;
3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;
4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;
5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。
1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量, 为公司争取更多客户；
2、通过网络开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询,与客户在线交流，达成合作；
3、统计各项在线数据并提交；
4、负责网络咨询部的日常管理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标；
5、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
6、熟悉电话咨询流程；
7、熟悉当面咨询流程；
8、具备数据分析能力，能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面转化率，总转化率等。
怎么样，现在大家是不是对网络咨询主管这个岗位有了一定了解呢？如果对咨询行业和销售行业都有兴趣的同学，不妨尝试一下网络咨询的工作挑战一下自己，准备好了就来猎头网投递简历吧！
1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;
2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式;
3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的'统计分析工作;
4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;
5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。
1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。
2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法。
3、监督记录百度关键词竞价排名情况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。
4、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。
5、每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。
6、负责每日安排定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登记当天预约当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，核对预约人数和实际就诊人数，督促、提示网络咨询对预约而未来诊者的回访。
7、每周二次定期(如：3日小结、7日周会)审查咨询人员的对话内容，从医学专业知识、沟通技巧、语言逻辑合理性、对话速度及文字的正确性等方面，审核工作人员在咨询过程中是否接*于标准，总结并提出建议。
8、帮助解决咨询人员在工作时所遇到的各种棘手问题，随时记录，做出调整方案。
9、以预约到诊病人为主导思路，计划、总结出多套能够提高各种疾病咨询预约来诊的方案。
10、每月底将咨询部工作人员网络、电话预约数和成功预约就诊患者名单和消费金额，进行分析对比，同咨询员召开研讨会。优者表扬奖励、差者找到原因提示改进，并将各业绩上报经理。
——招生咨询岗位职责汇总五篇
岗位职责:
1、为客户提供培训课程咨询，受理客户的来访咨询、电话咨询、网上咨询等的渠道的.咨询服务并促成报名;
2、电话回访未报名的咨询客户以促成报名;
3、已成交客户的后续服务工作;
4、其他以客户为中心的市场营销相关服务。
任职资格:
1、中专及以上学历;
2、具有强烈的责任心、上进心和学*精神;执行力强;
3、具有良好的服务意识和营销意识;服从上级领导安排的各项工作;
4、形象端庄，有亲和力，表达能力强，并且善于与不同类型的人沟通;
5、应变能力强，能灵活处理现场各种情况;
6、有教育培训行业销售经验者优先考虑;
7、能适应周末工作。
岗位职责：
1 提供教育项目信息咨询，完成学校计划招生任务;
2协助校长管理校区招生团队，并承担业绩任务;
3搜寻潜在客户，接打客户电话、接待客户面访;
4负责展会的活动安排;
5参与团队招生工作说明会;
6相关数据的`整理、分析及汇报;
7公司交办的临时工作。
任职资格：
1.本科及以上学历，专业方向不限;
2.3年以上教育行业咨询经验或销售经验，有国外留学经历或留学行业工作经验优先考虑;
3.具有良好的销售技巧及销售能力;
4.具有良好的沟通能力和团队合作精神，有较强的服务意识;
5.性格活泼开朗，善于沟通，亲和力强，工作积极主动，能够承担一定的工作压力;
6.热爱教育事业，诚实守信，能承受工作压力。
岗位职责：
1.根据工作任务书下达的销售目标及其分解,努力促成目标的达成;
2.维护和体现本公司的企业形象,遵循本企业管理模式和经营理念,树立良好的职业道德,不断提高专业知识和销售技能,为创造良好的业绩尽心尽职;
3.完成一定电话量的客户寻访工作,调查研究客户的'相关意向,每周就跟踪的客户情况形成书面报告,进行案例分析,对市场部提供的客户数据进行合理化分类,并及时跟进,提高转化率;
4.负责接听客户来电、邀约客户、根据学生情况提供留学咨询服务;
5.协助留学咨询顾问完成意向客户的回访、追踪工作;
6.为留学客户提供咨询服务,为留学客户量身定做留学方案;
7.咨询签单,为有意愿留学的客户提供前期的咨询和指导服务,将意向客户转化为签约客户;
8.负责客户系统数据的录入及维护,要求对客户数据严格保密;
9.参与网站内容更新和建设;
10.接受留学部及市场部经理的双重领导,配合市场部做好相关推广工作,服从留学部内部工作安排;
11.完成留学部及市场部领导布置的其他工作任务。
任职要求:
1.学历专业:市场营销、英语类相关专业本科以上,或在工作中累积的专业知识及超强的工作能力符合岗位要求。
2.工作经历:一年以上留学咨询或相关培训行业工作经验。有电话咨询服务、邀约目标客户上门咨询工作经验,对教育市场营销工作有较深刻认知;
3.相关知识:熟悉海外教育情况,了解英美澳院校入学要求、申请条件、流程及签证政策;
4.能力要求:具有良好的英语读写能力;具有较强沟通表达能力,思路敏捷;具有较强销售能力及专业的留学咨询知识;严格遵守咨询顾问的职业道德规范和行为准则,为客户提供一流的服务;具有较强的学*能力、独立工作能力、韧性及抗挫折力。
6.素质要求:具有良好的客户服务意识;热爱教育事业,有责任心和社会责任感;工作积极主动,严谨务实;良好的团队协作精神。
主要职责:
1、负责承担招生指标，带领团队完成大区制定的业绩目标;
2、维护现有资源合作关系，开拓新客户，保持业务的稳定增长;
3、根据客户特点和需求，协调学校各方面资源，制定客户整体营销策略;
4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的信息和分析;
5、通过培训及团队帮助团队提升综合素质，确保招生业绩的完成及稳定增长，提供高标准的客户服务质量;
6、完成上级交办的'其他工作。
任职资格:
1、25-37岁，专科以上，专业不限，5年以上销售经验，3年以上k12课外培训招生经验，电话销售经验丰富;
2、熟悉k12培训教育运作模式，熟悉1对1辅导、1对多辅导培训课程营销，熟悉目标市场招生具体操作;
3、能够快速的拉*与目标客户的关系并达成合作，开拓新客户，保持业务的稳定增长;
4、通过培训及团队帮助团队提升综合素质，确保招生业绩的完成及稳定增长;
5、踏实敬业，有冲劲，有拼劲，
职位描述：
1.根据工作任务书下达的销售目标及其分解，努力促成目标的达成；
2.维护和体现本公司的企业形象，遵循本企业管理模式和经营理念，树立良好的职业道德，不断提高专业知识和销售技能，为创造良好的`业绩尽心尽职；
3.完成一定电话量的客户寻访工作，调查研究客户的相关意向，每周就跟踪的客户情况形成书面报告，进行案例分析，对市场部提供的客户数据进行合理化分类，并及时跟进，提高转化率；
4.负责接听客户来电、邀约客户、根据学生情况提供留学咨询服务；
5.协助留学咨询顾问完成意向客户的回访、追踪工作；
6.为留学客户提供咨询服务，为留学客户量身定做留学方案；
7.咨询签单，为有意愿留学的客户提供前期的咨询和指导服务，将意向客户转化为签约客户；
8.负责客户系统数据的录入及维护，要求对客户数据严格保密；
9.参与网站内容更新和建设；
10.接受留学部及市场部经理的双重领导，配合市场部做好相关推广工作，服从留学部内部工作安排；
11.完成留学部及市场部领导布置的其他工作任务。
职位要求：
1.学历专业：市场营销、英语类相关专业本科以上，或在工作中累积的专业知识及超强的工作能力符合岗位要求。
2.工作经历：一年以上留学咨询或相关培训行业工作经验。有电话咨询服务、邀约目标客户上门咨询工作经验，对教育市场营销工作有较深刻认知；
3.相关知识：熟悉海外教育情况，了解英美澳院校入学要求、申请条件、流程及签证政策；
——电工主管岗位职责汇总五篇
1、负责酒店电力系统的运行管理，
2、负责高低压配电柜、变压器、发电机及控制设备的维修保养及故障检修工作安排。
3、负责水泵房、锅炉房电器设备保养及故障检修的安排。
4、负责空调、制冷机设备动力供电。
5、负责餐厅、厨房、客房、洗衣房动力设备电器的维护保养和故障检修。
6、负责酒店范围内所有照明设备的保养和故障检修。
7、负责有线电视、电话及线路的维护。
8、负责KTV、多功能厅、休息大厅等电器设备维护。
9、负责一定对外的专业联系。
10、负责一定的`对酒店各部门的联系。
11、负责电工人员的培训及日常管理。
12、负责所属员工安全教育，
1、在机电车间主任的直接领导下，负责所辖区域电气自动化设备的全面工作，保证本区域的电气自动化设备正常运行。
2、负责制定所辖区域电气的各项规章制度，使管理工作做到有章可循，有法可依。
3、监督所辖区域电气人员完成职责范围内的各项工作任务，并加强电气班组内各项工作的'协调。
4、负责所辖区域电气设备检修计划的审批。
5、负责所辖区域备品备件的审核签报，组织备品备件的进厂验收工作。
6、负责做好所辖区域生产过程中电气自动化设备的管理工作，制定电气自动化设备的各种技术操作规程、检修规程和安全规程，确保电气自动化设备的正常运行。
7、组织所辖区域电气自动化设备的安装调试及现场验收工作。
8、负责所辖区域员工岗前培训计划的制定，提高员工的生产技能和安全意识。
9、负责解决所辖区域生产过程中电气自控设备出现的各种技术问题，并组织相应的技术分析会议。
10、不越级向领导汇报和请示工作，随时完成上级领导交办的其他工作。
一、严格遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，严格按照电力、电气安全操作中的有关规定，严格按程序操作。
二、严格执行巡视倒合闸操作，停、送电交接班，消防措施、安全出入等制度，停送电，倒合闸前必须对操作内容，设备情况了解清楚，检查核对无误后方可操作。
三、运行值班人员应熟知变配电室内一切有关规章制度，必须熟悉掌握变配电室、主楼、别墅的事故照明的配备情况和操作方法，必须确切掌握变配电室、变配电系统接线情况及主要设备性能和位冒。
四、负责变配电室内各种设备的检查、维护、确保线路仪表的正常运行，作好运行记录、电话记录，保证供电质量，确保安全运行。
五、坚持巡回检查，做好电气、设备的故障和缺陷、隐患记录，做到数据准确、齐全、情况清楚、搞好设备和环境的'清洁卫生，做到无积尘、无杂物，搞好文明供电。
六、当发生触电或设备火灾事故，值班人员可不联系，直接断开有关设备的电源，同时启动和使用防火设施。
1、在机电车间主任的直接领导下，负责所辖区域电气自动化设备的全面工作，保证本区域的电气自动化设备正常运行。
2、负责制定所辖区域电气的各项规章制度，使管理工作做到有章可循，有法可依。
3、监督所辖区域电气人员完成职责范围内的各项工作任务，并加强电气班组内各项工作的协调。
4、负责所辖区域电气设备检修计划的审批。
5、负责所辖区域备品备件的审核签报，组织备品备件的进厂验收工作。
6、负责做好所辖区域生产过程中电气自动化设备的管理工作，制定电气自动化设备的各种技术操作规程、检修规程和安全规程，确保电气自动化设备的正常运行。
7、组织所辖区域电气自动化设备的安装调试及现场验收工作。
8、负责所辖区域员工岗前培训计划的制定，提高员工的生产技能和安全意识。
9、负责解决所辖区域生产过程中电气自控设备出现的各种技术问题，并组织相应的技术分析会议。
10、不越级向领导汇报和请示工作，随时完成上级领导交办的其他工作。
职位描述：
1、熟练掌握本岗位的专业技术，负责项目监控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统的操作、维护与保养工作；
2、负责物业管理项目服务过程中楼宇智能化系统相关专业维保、更新改造工程项目；
3、负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档；
4、负责物业交接后弱电和楼宇智能化系统设备的运行和维保管理；
5、负责检查维护弱电机房清洁卫生以及人员出入管理；
6、按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态；
7、负责公司技术专业知识的培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，30-45岁，弱电工程或智能化相关专业；
2、有商场、写字楼、酒店等智能化系统的安装、调试及维修经验2年以上；
3、熟悉住宅建筑智能化各系统知识，掌握系统集成技术；
4、能独立处理日常工作，具有较强的应变能力，能妥善的'处理各种突发事件。工作内容：
1、负责完成弱电系统工程方案的设计工作，按要求对安装工程进行验收；
2、负责公司弱电系统等设备方面的全面工作，确保责任范围内的设备安全运行；
3、制定各弱电系统电子设备安装，检修的技术质量标准，并监督执行、参加系统的验收和移交工作，对质量问题提示技术上的意见；
4、编制、审订各类电子设备检修计划和操作规程，报总经理批准，并组织实施监督执行。在设备发生故障时及时组织抢修，同时 督促下属做好设备维修，故障处理，零部件更换记录每月整理归档；
5、负责各弱电系统设备的技术资料收集整理工作，绘制系统图，完善弱电系统设备技术档案资料。
6、负责编制专业培训计划并组织编写或收集学*材料；
——物业工程主管岗位职责汇总10篇
1、负责住宅物业设备、设施的运行管理、维护、保养，保证安全运行。
2、了解住宅小区内的主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织相关人员进行处理。
3、熟练掌握各类设备的安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操作、维护的.各种规章制度和技术标准，并组织执行。
4、熟悉物业机电设备的操作运行、维修管理和常见故障的处理方法及维修材料的使用特点。
5、完成其他领导安排临时性工作
1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。
2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。
3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。
4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。
5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。
6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。
7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。
8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。
9、负责协助日常治安管理工作。
10、负责完成上级交办的其它任务。
1、制定本部门工作计划，建立项目设施设备台账，并做好动态记录和管理;
2、根据集团物业的标准要求，及项目阶段特点，结合部门岗位安排和人员编制，完善岗位职责、相关管理文件和表格
3、落实公司在管项目的工程事务管理工作;
4、对在管项目工程维修及设备管理进行督导及监督管理
5、执行上级指派不限于上述范围之工作。
1、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的.运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;
2、负责督导所分管物业工程的作业，并进行建档存档，确保其符合总公司制定的工程作业规范、流程和表单，并保证档案管理规范;
3、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;
4、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;
5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;
6、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。
1、准确掌握有关大厦租户的名称、单元号、联系人、联系电话、紧急联系人、联系电话等。
2、保持与租户的联系，通过与租户接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
3、接受处理租户投诉并定期整理、分类和存档投诉记录本，同时把租户的意见和要求传递给有关部门，并督促其迅速解决，将处理意见反馈给客户。
4、负责对保洁、保安的管理工作和制定各项清洁计划，控制和提高保洁、保安的服务质量和工作效率。
5、安排新入住租户办理入住手续及二次装修申请手续，监督二装工作。
6、配合财务部对财务应收费用的'管理工作及客户欠款的催缴工作。
7、负责总经理布置的其他工作。
8、负责邮件的分拣、投递及管理工作。
9、设立专用信件登记薄，严格执行签收制度。
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。
2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。
3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的`调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
1、具有全面的技术知识,具备良好的思想品德,具备严谨的工作态度,具备健康的'身体素质。
2、经常性深入设备现场,巡查各种设备的运行技术状况,对所有设备状况,要心中有数。
3、审定修改各班组工作计划,检查落实设备保养措施,监督其实施。
4、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划,制定工作标准,准确分工,提高工作效率,保证工作质量。
5、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修,并及时向上级报告。
6、认真贯彻落实'岗位责任制',督导下属员工严格执行'操作规程'。
7、督导下属做到'三干净':设备干净、机房干净、工作场地干净;'四不漏':不漏电、不漏水、不漏气、不漏油;'五良好':使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。'
8、深入了解下属员工的思想状况,及时纠正不良倾向,经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水*的培训、培养员工团结协作,精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。
9、及时收集汇报顾客意见和建议。
10、协助、监督其它岗位工作,提出合理化建议。
1、在物业管理处经理的领导下,负责管理处房屋本体维护的全面管理工作,并定期对房屋本体进行检查。
——咨询人员岗位职责合集5篇
1、努力保持自身的身心健康并承担作为社会成员的道义责任，不断钻研咨询业务，努力提高咨询业务水*。
2、把尊重来访者的权利放在第一位，不得抱有个人的、组织的、经济的、政治的或宗教的目的.。注意不得有任何形式的强制。
3、来访者的任何资料、案例只在本中心存档，不得泄漏于他人。必须承担保守来访者秘密的责任。
4、咨询业务只能在职业范围内进行，和来访者及相关人员不得有个人关系；为本校学生提供免费咨询服务，不得向来访者索取报酬；不得满足来访者超越咨询范围的要求。
5、尊重其他咨询人员的权利和技术，注意相互协作，不得妨碍其他同行的业务工作。
6、使用心理检查和测量时须经来访者本人同意，不得强制，不得滥用检查结果。
7、应做好咨询记录并定期进行案例讨论和咨询总结。案例研究不得有损来访者权益。
8、在公开说明咨询知识和专业意见时不得夸张，特别是在商业性宣传和广告时，应对产生的社会影响负责。
9、咨询工作原则上必须限定在咨询室内进行。
10、咨询人员应充分理解本守则，不得违反。
1，负责接听客户的咨询电话，解答客户问题
2，外呼电话与客户沟通问题处理结果
3，接听电话处理相应投诉，且详细记录提交上级负责人
4，协助处理定向外呼回访工作，并回收结果
5，定期提交各项业务数据和报表，及时发现工作中存在的问题并及时反馈解决
一、 基本资料
岗位名称：客服咨询员
直接上级：客户服务部经理
岗位性质：全面参与售后服务的工作；
管理责任：对所承担的工作全面负责；
二、 主要职责：
1、全面负责客户接待工作；
2、定期或不定期安排客户回访工作，与客户建立良好沟通，遇到重大问题或突发时间及时回到部门经理；
3、配合店面营销员与渠道营销员的'相关工作，与合作商户保持良好的沟通；
4、配合部门经理完成各项工作任务。
三、 任职资格
1、市场营销或相关专业大专以上学历。
2、受过市场营销、电话营销等方面的培训。
3、具有独立的分析和解决问题的能力；
4、良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
1.负责本中心（站）健康教育工作的计划制定、组织与实施，检查与评价、记录与总结等工作，并接受上级健康教育及后的业务指导、检查与考评等。
2.负责组织与开展本辖区居民的主要卫生问题及行为危险因素的调查研究，针对社区内高危人群的危险因素开展健康教育与健康促进工作，做好控烟限酒、合理营养，心理*衡、适量运动的指导与行为干预等工作。
3.负责组织与定期开展社区居民的健康教育讲座，普及疾病预防控制、健康与保健知识；开展居民健康知识与健康行为的检查与评估，提高社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率。
4.负责中心（站）医护人员健康教育专业知识与技能的培训，安排医护人员为社区居民讲授健康教育课，对中心（站）医护人员健康教育工作进行督导、检查考核。
5.负责开展社会人群的精神卫生健康、残疾预防与康复的健康教育；及特殊人群如儿童、妇女、青少年、老年等人群的健康教育工作。
6.负责中心（站）健康教育宣传资料的编印与发放工作，提高健康教育资料的.入户率和健康教育处方的利用率与针对性。
7.负责中心（站）健康教育宣传栏或板报的定期更换与资料的留存工作。
8.负责利用中心（站）健康教育咨询台与健康咨询热线电话，开展社会人群与居民的健康知识咨询服务工作。
9.负责组织与参与各种卫生宣传日的社会人群健康教育宣传与咨询活动。
10.负责中心（站）健康工作资料的收集与留存工作，建立规范的社区卫生服务健康教育工作档案。
1、必须热情礼貌地接待客人，详细地解答本院的服务项目和特色，解答客人疑问。
2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
3、收款账目明确无误、清晰。
4、负责客户追踪服务、客户档案存放。
5、负责产品的`陈列、前台的美观工作。
——服务中心主管岗位职责汇总五篇
客户服务中心主管岗位职责及素质要求
岗位名称:客户服务中心主管
直接上级:管理中心项目经理
直接下级:接待员、房管员、档案宣传员、
具体职责:
1、对管理中心项目经理负责,负责客户服务中心的人员及日常管理工作。
2、贯彻执行公司和上级的各项方针政策及有关规章制度。
3、组织员工学*业务知识,把小区建成物质文员和精神文员的模范小区。
4、积极组织全体员工定期召开业主(使用人)座谈会或上门听取意见,建立良好的客户关系。
5、完成上级交办的其它工作。
任职要求:
具有良好的职业道德、身体健康、具有高度的责任感、事业心强,具有一定的管理经验及物业管理经验和丰富的专业知识。
(1)协助物业服务中心经理完成各项工作;
(2)负责人事培训、文件收发、档管管理、后勤保障、司机调配等各项综合 管理工作;
(3)协助公司文化教育部完成园区的各项文化教育工作;
(4)协助公司健康管理部完成园区健康管理各项工作;
(5)协助公司居家生活服务部完成各类居家生活工作的开展;
(6)负责内部各部门间具体工作的统一协调、沟通工作。
(7)负责与开发商跟进房屋维修具体事务,负责各设施设备供应单位服务质 量的监督与跟踪;负责各外包单位服务质量的监督与跟踪。
(8)负责商务车调度及使用审批工作。
(9)完成上级领导交办的其它工作。
1.在直属副总经理的领导下,履行协调、沟通、公关、服务职能,提供管理资讯服务。
2.牢固树立全心全意为业主和使用人服务的思想,凡是业主和使用人合理需要的都应尽可能满足。
3.立足物业管理,面向社会确定综合服务的经营项目,选择投资开发短、*、快,效益高,业主需要的项目,多创收以弥补物业管理经费不足。
4.建立信息库,业主和使用人有特殊需求时,能够及时取得联系及时地提供相应的服务。
5.办理业主收楼入伙手续,租户签定租赁合同事务。
6.办理业主、住户、租户的申请装修报批及装修施工监督管理工作。
7.负责业主的来访接待,受理各类咨询、投诉、解答业主提出的问题,接听电话,收集业户建议,做好记录,及时反馈至各职能部门,定期检查投诉处理。
8.受理业主、住户、租户各种报修和求助项目,及时落实处理,及时跟进并做好回访工作。
9.负责楼宇档案、业主档案、质量记录、会议记录等文件资料的收集、整理存档和保管工作。
10.负责管理处各类文件,资料的打印以及来往文件的收发工作。
11.负责物业管理服务费、水电费、卫生费、商铺厂房租金等费用的收取以及经营开支费用的统计核算,做好各项财务报表等工作。
12.负责维修物料,办公用品和劳保用品的采购,验收入库,发放管理工作。
13.按照公司的人事管理规定,负责行政人事、劳动工资、员工考勤统计与工资发放的工作。
14.负责系统内部环境条件相互关系的协调沟通工作。
15.负责职工宿舍食堂的管理,以及办公用品的使用管理。
16.完成领导交办的其它工作任务。
1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作;
2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作;
3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作;
4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行;
5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作;
6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作;
7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况;
8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结;
9、在管理处经理指导下,做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。
10、在管理处经理的授权下,负责各部门的业务指导与服务过程监控;
11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况;
12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务;
13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调;
14、对管理处经理负责,接受管理处经理指示,协助配合管理处其他部门,为业户提供优质的客户服务。
1、岗位名称:金钥匙服务中心主管
所属部门:金钥匙服务中心
直接上级:金钥匙服务中心客户经理
直接下级:服务助理
2、工作职责:
金钥匙服务中心根据工作性质和需要,主管级管理层共分为:前台主管、园区主管、内勤主管,其职责为:
2.1、前台主管全面负责管理范围内的各项工作。
2.2、把每天收到的有关文件阅读、分类、并呈递总监批阅,按总监批阅的指示及时把有关文件印发至属下各层级。
2.3、监督、检查、领导员工按公司的运作规程工作,协助经理定期进行培训和考核。
2.4、协助经理制定工作计划和员工职责,并负责监督、指导、检查下属员工执行工作职责的情况。
2.5、受理业户投诉,对服务工作质量进行跟踪回访,定期组织员工拜访业户,做好业户的沟通工作。
2.6、在上级的授权下,负责做好与公司其它部门管理层的信息交流、协调工作。
2.7、随时检查并督导员工礼貌待客、高效服务,不断提高服务质量水*。
2.8、定期对所管区域的服务质量数据进行统计、分析,并提出整改方案。结合小区实际,提出改善工作的有效建议。
2.9、园区主管要了解楼宇、公共设施、设备和环境等方面的状况,监督工程完成情况。
2.10、内勤主管协助经理做好社区文化建设工作,加强与业户沟通。
2.11、督导内勤助理做好资料文件的记录工作,使文件保持完整、准确、有效,并做好归档工作。
2.12、熟悉管理区域内突发事件处理预案,如暴雨、火警、意外事故等。
2.13、掌握现行有关物业管理的法令法规,及时了解行业信息及动态。
2.14、负责部门人员考勤及内部资产管理工作。
2.14、完成上级领导交办的其它工作。
3、任职要求:
20岁以上,大专学历,熟悉北京市物业管理相关知识及法律法规。持有物业管理上岗证。一年以上同岗位及服务行业工作经验,具有良好的沟通能力及协作配合意识。爱岗敬业、尽职尽责,熟练操作电脑办公软件。
——主管岗位职责概述汇总5篇
1、负责员工入离职办理、劳动合同签订、员工活动组织、社保公积金办理等事务;
2、负责员工人事档案整理保管、人事数据库更新，按规定上报公司总部;
3、负责员工工资、绩效、提成的核算发放;
4、协助部门负责人做好协调各部门关系和日常事务处理
5、完成领导交办的其他工作。
1、负责所在地区证照办理、变更、注销、保管，包括但不限于营业执照、食品经营许可证;
2、负责协助各类会议组织、安排，或会同有关部门筹备地区其他会议及有关重要活动;
3、配合总部制定各项行政管理制度制度，包括流程的梳理、编制、修订、发布，保障公司制度流程体系的系统性与完整性;
4、负责编制地区年度行政费用预算，建立费用控制指标，合理分析及时调整;
5、负责地区行政后勤、食堂、保安、清洁、固定资产管理等工作;
6、负责办公、劳保用品采购发放;
7、负责地区员工生日礼品、年会筹办等工作;
1、负责公司分部的招聘目标的达成，包括与部门沟通理解招聘需求开发、维护各招聘渠道等;
2、深入所支持的部门，了解业务战略及目标，主动获取部门对人力行政工作的诉求;
3、主动与员工保持沟通，积极听取员工的反馈，确保沟通渠道的畅通;
4、推动部门文化建设、营造积极向上的组织氛围，传承公司文化，保证组织的持续健康成长。
5、有效推动公司各项人力资源项目、政策、企业文化等在所支持部门的.推进和执行落地，推动公司文化和团队凝聚力;
1、负责办公室后勤管理，办公室环境维护，办公设备维护等;
2、负责公司来访客人的引导，正确把握来访人员来访目的，准确指引;
3、公司工商登记备案业务及证照管理;
4、负责做好公司各种业务往来的发文撰写和管理;
5、办公用品的购买、发放和登记;
6、上级领导交办的其他工作。
1、梳理和独立建立公司各类行政管理规范、制度和流程，并推动各项制度等在公司的落实执行;
2、负责公司各类行政报表编制和审核，严格控制各项行政费用支出，做好各类行政成本的预算和管理;
3、负责日常办公人员的考勤并出具日报和月报;
4、公司办公环境的管理和标准的落地执行;
5、日常行政前台的管理和优化;
6、负责公司各项活动的组织的策划和执行，推动企业文化的建设和管理，提高人文温度感。
7、负责公务车的管理和日常异常统计并汇报;
8、上级领导交办的其他相关工作
