客户技术支持岗位职责(五)份

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  客户技术支持岗位职责 1

职责:

1、负责公司产品的技术讲解、推广与技术支持;

2、负责公司渠道客户的维护与技术支持;

3、负责公司终端客户的开拓、维护与管理;

4、负责跟踪同行业及相关行业最新产品及最新业务动态,及时向部门负责人反馈客户需求及市场需求。

岗位要求:

1、大专及以上学历,电气工程或自动化相关专业毕业;

2、有电网公司、售电公司、发电企业、电力工程公司相关工作经验者优先;拥有 3 年及以上营销工作经验者优先;

3、具备较强的沟通、协调、产品营销和市场开拓能力;

4、良好的`团队协作精神,具备学*、分析、解决问题的能力,工作严谨、能承受较大的工作压力

  客户技术支持岗位职责 2

1、负责现场的'设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售,为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求,协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据,如周工作计划/报告等。

  客户技术支持岗位职责 3

1.服从分配、听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

4.加强安全意识,严防意外事故的发生。

5.提高工作效率、工作质量:技术熟练勤奋于思虑,灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题,高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。

6.对所承担的工作全面负责。

7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。

8.加强自身保密意识:在用户或经销商询问价格等公司机密问题时,应回避。

9.用心主动学*了解最新行业知识。

10.制定售后服务政策,员工及客户的培训制度。

11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12.收集客户信息,处理客户意见、推荐,及时向有关部问反馈。

  客户技术支持岗位职责 4

1、负责系统安装,调试,维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

  客户技术支持岗位职责 5

1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;

2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;

4、负责研发部门的会议安排,记录,跟踪等;

5、负责宣传落实有关研发体系的'管理规定及工作流程;

6、负责编制、汇总研发报表;

7、协助直接上级做好行政事务的内部管理;

8、完成上级主管临时交办的其他任务。


客户技术支持岗位职责(五)份扩展阅读


客户技术支持岗位职责(五)份(扩展1)

——技术支持岗位职责6篇

技术支持岗位职责1

  职位描述

  岗位要求:

  1、中专及以上学历,计算机、电子及相关专业.

  2.熟练组装PC,安装和配置局域网,简单排除电脑故障.

  3.负责公司产品的安装、调试、培训、售后服务等工作.

  4.能现场或电话解决客户日常操作出现的问题.

  5.为人诚实勤奋,能适应出差,吃苦耐劳.

  福利待遇如下:

  1.岗前带薪专业技术培训

  2.试用期2个月,表现优异者提前转正

  3.转正后缴纳国家法定社保

  4.每月享有话费补贴、交通补贴、午餐补贴、差旅费补贴、全勤奖、法定加班薪资

  5.月收入3000元+以上,另有季度奖金、年终奖

  6.国家法定节假日

  7.每年公司组织旅游两次。

技术支持岗位职责2

  1、负责售前技术规划设计、招投标方案设计、深化设计。

  2、根据公司的技术定位和战略发展方向,与营销人员紧密配合。

  3、完成安全项目的各项售前技术支持工作,并协助营销团队完成既定销售目标。

  4、支持销售人员完成各行业的售前技术服务工作,包括技术交流、方案制作、投标和演讲等等。

  5、协助销售部销售人员完成项目销售工作。

技术支持岗位职责3

  1、负责对本部门的视听设备及系统做定期检测,定期看使用年限,预计剩余的使用时间。

  2、监督制作部计算机系统日常维护工作。如定期硬盘整理,定期系统病毒检测,定期计算机清洁,定期系统重装等。

  3、承担制作部的视听网络、计算机网络的线路维护、线材制作,保证线路通畅,始终存有备用。

  4、承担学院网络直播中视听制作设备的连接、安装、调试。

  5、保存各种设备的使用说明书、保修卡等资料,将各种计算机硬件及相关设备的驱动程序光盘建档保存并留有程序副本。

  6、建立部门会议记录簿,记录会议议程、出*情况和会议内容。

技术支持岗位职责4

  职责:

  1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持;

  2、参与国际项目的投标工作;

  3、收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息;

  4、协助国际市场项目和渠道的开发和维护;

  5、研究分析市场趋势,项目经验,客户特点,参与制定国际市场推广和开拓策略。

  任职要求:

  1、通信、计算机等相关专业,本科及以上学历;

  2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先;

  3、英语六级以上,具备良好的听说读写能力,口语优秀者优先;

  4、有如下第二外语能力者优先(法语,*语,俄语,西班牙语);

  5、对国际市场工作感兴趣,有海外工作经验者优先;

  6、具备良好的沟通能力、性格开朗,胆大心细,具备优秀的'团队合作精神。

技术支持岗位职责5

  1、负责安全产品售前技术交流、测试、售后实施、系统安装,调试,维护等相关工作;

  2、系统日常监控、数据备份、恢复;

  3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  4、收集客户需求,进行售前技术分析支持工作,处理客户售中、售后技术支持服务工作;

  5、解决客户日常反馈问题;

  6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

  7、配合完成项目实施、验收工作。

技术支持岗位职责6

  1、具有电脑软硬件相关知识,了解弱电、多媒体设备等产品者优先。

  2、具有诚实肯干、用心主动、有职责感,能不断自主提高个人潜力。

  3、具备良好的沟通潜力及团队意识;

  4、能出差和短期驻外;

  5、无经验者安排系统培训;


客户技术支持岗位职责(五)份(扩展2)

——技术支持经理岗位职责(10)份

  技术支持经理岗位职责 1

  1.理财类金融产品App Android/IOS版本应用架构设计和开发工作;

  2.精通主流手机*台下的高性能编程及性能调优,精通一个系列以上的高市场占有率的手机环境;

  3.有强烈的责任心和团队精神,善于沟通和合作;

  技术支持经理岗位职责 2

  1、协助技术部经理,完成团队成员的招聘和培训工作,确保员工及团队的胜任和竞争力;

  2、辅导员工相关业务经验和技能,确保其严格遵循相关业务流程,充分履行各环节职责,协助技术部经理,制定团队和员工的KPI指标,并确保指标达成;

  3、负责对工程师方案设计的审核,计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结,确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

  4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

  5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作,提供技术支持并有效合作;

  6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

  7、掌握专家性质的产品和行业经验,以及技术支持工作的业务经验和技能;

  8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累,保障跨年度设计的`连贯性;

  9、领引产品技术的持续改进:新物料、新技术启用,新领域的开拓,技术资料整理及制作,协同市场部,形成技术推广必备的方案资料;

  10、客户端走访,主导技术推广;

  11、销售及代理商培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;客户端培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

  技术支持经理岗位职责 3

  1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;

  2、负责技术团队的开发管理工作,负责项目组人员的.分工及工作安排,带领技术团队保质保量完成开发任务;

  3、负责制定相关技术解决方案,解决开发中的技术问题;

  4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;

  5、负责用户分析、引导、需求控制;

  6、负责团队的沟通协作与开发任务推进,负责相关项目进程的控制和协调;

  7、部门各技术资产(包括代码、文档)的管理和团队的梯队建设及管理;

  技术支持经理岗位职责 4

  职责:

  1、负责公司机器视觉产品的售前、售后技术支持;

  2、负责现场技术支持团队工作管理、组织和指导;

  3、负责机器视觉产品的现场安装、调试;

  4、协助部门经理完成其他售前售后适宜;

  5、协助营销部,维护客户良好关系。

  任职要求:

  1、本科以上学历,5年以上工作经验,电气、自动化、机械、光学工程相关专业;

  2、2年以上机器视觉相关工作经验,有独立搭建机器视觉系统的`经验;

  3、熟悉相机、镜头、光源等机器视觉自动化设备的关键参数和选型;

  4、具有良好的团队协作精神和沟通能力,能适应驻厂及出差。

  5、善于编写技术类PPT文档;可以在客户现场对技术人员进行培训;

  技术支持经理岗位职责 5

  职责:

  1、管理公司技术支持团队,及技术部门内部工作安排与考核,以达到部门稳步、通畅、顺利运营;

  2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况,对各区域项目进行全方面技术指导;

  3、协调与组织公司技术专题会议,进行技术难题的攻关,培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水*;

  4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验,支持各区域销售项目,协调与配合销售部做好产品市场推广;

  5、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

  6、负责技术团队的'组织建设和管理,合理安排各区域资源调配,优化规范流程管理;

  7、负责领导交办的其它工作。

  任职资格:

  1、大学专科以上学历,计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;

  2、五年以上相关技术支持工作经验,其中两年以上的管理工作经验者优先;

  3、良好的沟通能力和团队合作精神,有过带领团队的工作经验;

  4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;

  5、能适应经常出差及不定时的工作制。

  技术支持经理岗位职责 6

  1.负责实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;

  2.负责产品的`技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

  3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

  4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

  5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

  6.高效完成各项工作任务。

  技术支持经理岗位职责 7

  职责:

  1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;

  2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;

  3、制定业务需求、产品需求,配合产品中心对产品进行优化升级;

  4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的决策提供依据;

  5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

  6、进行技术交流,完成行业解决方案的.设计、配置及优化,面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

  7、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

  任职要求:

  1.全日制本科及以上学历,软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

  2.英文熟练,可作为工作语言

  3. 5年以上工作经验,3年以上产品经理经验,熟悉手持终端类产品优先;

  4.具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

  5.对新技术、新产品有主动学*的精神;

  6.具备技术交流、方案设计、配置输出能力,较强的方案整合能力;

  7.用户导向,能洞察用户需求、理解用户体验,较强的综合分析和判断能力,在复杂的客户环境下引导客户需求。

  技术支持经理岗位职责 8

  1、负责根据产品业务需求进行技术可行性评估

  2、负责sim卡产品技术方案设计及机卡接口设计

  3、负责sim产品安全方案和算法设计

  4、负责NFC非接功能技术方案设计

  5、负责系统设计、实施及上线工作。

  6、负责指导工程师开发工作。

  技术支持经理岗位职责 9

  职责:

  1、对服务站多次维修无法解决的技术疑难故障提供现场技术援助支持工作;

  2、对市场出现的批量性、特殊性故障,及时现场调查、分析,明确故障原因,并做好信息反馈;

  3、组织和安排区域服务站现场技术培训交流以及参与现场技术考评;

  4、完成上级领导交办的其它工作。

  任职要求:

  A、大专以上学历;

  B、3年以上相关岗位工作经验;

  C、熟知新能源汽车构造,具备新能源汽车故障诊断能力,具备一定的汽车维修实操经验;

  D、能经常出差,有驾驶执照。

  技术支持经理岗位职责 10

  1.提供内部技术支持,维护IT通用的系统及*台,如ETL,ESB等,维护数据库,同时负责IT流程的监督管理。

  2.维护主数据系统、接口*台系统、IT内部管理系统,管理数据库服务器及应用系统服务器,管理其他公共技术*台。

  3.协助制定开发规范及相关管理规范,并监督执行。


客户技术支持岗位职责(五)份(扩展3)

——技术支持工程师岗位职责汇总十篇

  职位描述:

  负责实验室的技术工作,完善校准方法,组织技术文件的编制、管理、审批。

  组织实验室人员的专业技术培训和考核、制定日常技术监督计划并实施。

  跟踪新的校准技术、方法,组织更新实验室的校准方法,安排新项目扩项时间及批准变更规程的实施日期。

  组织人员制定溯源计划、设备和耗品采购计划、期间核查计划、能力验证和比对计划等。

  流程改善。

  技术组人员的的日常工作安排及监督。

  实验室经理安排的其他工作。

  职位要求:

  大学本科学历,理工科专业优先。

  5年以上相关工作经验,有计量基础和iso17025从业经验者优先。

  熟练操作office软件。

  性格开朗外向,具有良好的沟通协调能力及主导能力。

  责任心强,具备团队精神。

  岗位职责:

  1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

  2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

  3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

  4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。

  任职要求:

  1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;

  2、掌握基本会计实务理论;

  3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;

  4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;

  5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

  6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。

  岗位职责:

  1、负责公司产品的安装、调试、维护;

  2、负责分配区域内产品的售后工作;

  3、完成对公司产品的'气场监控、数据备份、恢复;

  4、提供内部技术支持、培训及客户培训工作;

  5、收集客户需求,处理客户协调工作,进行售前技术分析支持工作;

  6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

  7、配合销售完成技术支撑工作,配合完成项目实施、验收工作。

  任职要求:

  1、计算机、电子等通信相关专业,大专以上学历;

  2、具备相关行业的从业经历,对通信方面产品和技术有一定了解;

  3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;

  4、具备较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  5、强烈的责任感和良好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

  6、具备良好的沟通和理解能力,协助销售完成方案及产品技术文档制作。

  1.负责自主产品的售前、售后支持与客户服务。

  2.负责项目售前支持,包括项目方案编写、产品技术方案的编写、项目招投标等。

  3.负责内部日常管理维护。

  1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。

  2) 负责日常培训工作的'组织和实施。

  3) 负责组织阶段性服务活动。

  4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。

  5) 负责与分部客服部对接,保证分部客诉的处理时效。

  1、负责公司hpc高性能服务器、分布式存储系统、存储软件、行业应用软件的售前售后技术支持;

  2、理解分析客户商业需求,策划it方案并向客户提供有价值的专业解决方案建议;

  3、熟悉客户的技术环境,保证策划的专业方案能满足客户需求并能付诸实施;

  4、协助销售部门完成项目技术支持:包括技术交流、方案撰写和招标答疑、部署实施等内容;

  5、定期更新产品以及技术知识储备,根据需求完成竞争分析和技术文档的撰写;

  6、为渠道合作伙伴或用户进行培训,能完成产品展会和技术研讨会的支持协助;

  职位要求:

  1、本科以上学历(电子、通信和计算机类优先);

  2、有五年或以上存储及相关产品支持经验,掌握存储基本理论和主要技术;

  3、精通windows和linux/unix操作系统安装和配置;

  4、熟悉主流服务器和存储厂商(emc、ibm、huawei、hp、dell、hds、netapp、nutanix等)产品及san/nas解决方案;

  5、了解数据中心基础架构统一解决方案(网络/存储/主机/虚拟化);

  6、较强的文字组织能力,可独立完成项目建议书、工程实施方案等技术文档的编制;

  7、良好的沟通技巧和项目协调能力;

  8、良好的自我调节能力,富有责任心,可适应出差。

  1、负责受理客户电话或IM咨询问题的.记录与答疑;

  2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;

  3、负责产品知识的创建和优化;

  4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;

  5、完成上级主管安排的其他工作事项。

  职责:

  1.负责软件系统的前端构建,各类交互设计与实现,移动及PC端的软件开发,负责持续更新完善公司前端开发框架;

  2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验,.负责对项目页面性能的优化和维护,持续提升用户体验;

  3.协同后台开发人员定义数据接口,共同完成项目;

  4.前端页面技术难点公关。

  任职要求:

  1、3年以上网站前端或应用系统前端开发经验;


客户技术支持岗位职责(五)份(扩展4)

——售前技术支持岗位职责优选【10】篇

  岗位职责:

  1、调查、了解、分析总结客户需求;

  2、制作网站(系统)首页小样,演示讲解设计方案、用户现场答疑;

  3、引导客户确定网站及系统风格、版式设计方案;

  4、搜集整理客户资料,合理分类、协助设计部完成项目;

  5、耐心、细致的妥善处理售前、售中客户的各类问题;

  6、日常与技术部门充分沟通各项目的进度、质量、回款情况

  任职要求:

  1、有亲和力,善于维护和保持与客户的良好关系;

  2、具有较强的'沟通协调能力及工作主动性,踏实肯干,具有良好的团队精神;

  3、熟悉计算机操作及office、PS相关软件运用,了解网站、服务器搭建、系统集成等基础架构。

  工作流程

  1、售前技术支持在商务人员签单后第一时间(或在合同签订时)与客户对接,了解客户需求(重点),写成文件形式让客户签字。

  2、向客户推荐同行模版供客户选择。

  3、根据客户需求完成网站TOP图。

  4、根据客户需求选用模版,做好首页风格小样设计。

  5、向客户讲解首页设计,完成首页风格设计确认书。

  6、与客户沟通,完成网站资料的收集并移交技术部。

  7、与技术部门充分沟通了解各项目的进度、质量、回款情况。

  职责:

  1、负责公司产品、项目的前期调研、需求分析等;

  2、负责公司产品、项目解决方案设计、技术讲解和答疑等;

  3、负责客户的技术交流、产品演示等;

  4、负责公司产品的售前支持工作,包括客户交流、现场测试、方案制定等

  5、负责配合公司销售对客户进行产品的推广和技术交流工作;

  6、负责收集新技术新产品、竞争对手资料、市场动态信息等,定期反馈给公司,为公司产品战略规划提供依据和建议。

  要求:

  1、至少具备3年以上互联网产品售前支持工作经验;

  2、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前PPT制作能力;

  3、有优秀的逻辑分析能力、业务协调能力和跨部门沟通能力;

  4、执行能力强,抗压能力强,善于推动项目进展,有责任心和良好的团队合作精神。

  5、计算机或相关专业本科以上学历

  6、具有新能源充电服务行业经验者优先考虑,具有软件研发经验者优先考虑;

  职责:

  1、进行客户需求分析,对技术可行性进行评估,为销售人员提供技术方案支持;

  2、配合销售人员在客户现场进行方案讲解和客户技术问题答疑;

  3、负责与实施人员的技术方案等信息资料的对接;

  4、公司技术培训;

  5、领导交办的.其他事宜。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,计算机、网络、通信等相关专业;

  2、具备扎实的计算机网络、硬件理论知识功底;

  3、良好的沟通表达能力和团队合作意识;

  4、具备良好的学*能力和学*意愿;

  5、2年以上相关工作经验。

  职责:

  1、掌握公司软件系统功能及相关业务知识;

  2、配合销售人员编写技术方案,做售前技术支持工作等;负责编写系统有关的说明文档及方案文档,包括系统操作说明书、部分系统验收文档等;

  3、负责软件系统培训材料准备工作,制作培训PPT等培训相关资料;

  4、具有投标经验,投标文件制作,技术方案制作

  岗位要求:

  1、具备较强的文档撰写能力,能熟练应用Word、PPT、excel等工具;

  2、专科以上学历,计算机、电子、网络工程、软件、电子商务等相关专业;

  3、从事过相关技术支持工作者优先;

  4、具备良好的语言表达及沟通协调能力;

  5、性格开朗热情,有责任心、进取心,具有良好的客户服务意识及团队协作精神;

1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;

2、完成售前咨询、方案设计等工作;

3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;

4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、领导交办的其他工作。

任职要求

1、 全日制本科计算机相关专业优先;

2、 三年以上售前技术支持工作经验;

3、 具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;

4、 精通office应用软件;

5、 具备物联网+产品或整体项目支持经验者优先考虑;

6、 能适应经常出差;

  售前技术支持岗位职责 6

  职责:

  1、熟练掌握公司产品及服务目录,了解行业背景知识,了解核心技术点;

  2、负责与市场人员一起了解用户需求,介绍公司解决方案、产品及服务,并能根据方案库内容快速出具初步方案;

  3、负责公司软件产品的演示与推介,项目方案及宣讲材料的整理、讲解。

  4、负责将用户需求清晰描述,协调方案专员根据需求出具解决方案;

  5、负责日常招投标工作的准备,及标书的制作、初审等;

  6、负责投标标书的编写。

  任职资格:


客户技术支持岗位职责(五)份(扩展5)

——技术支持经理的岗位职责(精选5篇)

  职责:

  1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

  2、负责实施文档编写,实施方案规划建议;

  3、负责售后维护及技术支持工作;

  4、负责客户培训及内部培训

  任职要求:

  1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

  2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

  3、熟练分析SIP呼叫流程;

  4、熟练掌握linux及网络技术;

  5、学*能力强,勤奋踏实肯干,有团队精神;

  6、具有良好的书面和口头表达能力;

  7、有大客户技术支持经验者优先。

  职责:

  1、 配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

  2、 负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;

  3、 跟踪和挖掘客户技术相关信息,及时整理形成项目需求;

  4、 完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;

  5、 领导交付的其他相关工作;

  6、 既懂技术,又懂销售,优先考虑。

  任职要求:

  1、 制冷和暖通相关专业毕业,专科以上学历;

  2、 从事过空调制冷方面的研究、设计工作;

  3、 具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力,思维敏捷,能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;

  4、 做事认真负责,抗压力强,能适应长期出差。

  职责

  1、负责系统安装,调试,维护;

  2、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  3、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

  4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

  5、配合完成项目实施、验收工作。

  任职资格

  1、生物学相关专业,本科以上学历;

  2、有核酸提取,细胞,蛋白相关实验基础;

  3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  4、强烈的责任感和很好的团队合作精神

  职责:

  1、参与市场推广需要的技术支持,制作相关的技术推广的`资料;

  2、负责**项目技术(服务)方案;

  3、根据销售和客服的提交的新项目,进行新方法评估;

  4、解答日常销售和客服的技术疑问;

  5、对于客户和**单的测试委托单或测试合同进行技术评审;

  6、根据客户需求,评估测试方法是否可以开展,为客户推荐适合的测试方法,并在规定时间内给予客户反馈;

  7、给予公司内部的销售、客服、市场等业务相关人员开展技术法规及技术普及方面的培训;

  8、给予客户进行技术法规及食品相关技术的培训。

  9、根据实验室通过资质、实验室已开发成功的新项目进行报价单的完善与更新;

  任职资格:

  1、本科及以上学历,食品、化学、生物、制药等相关专业;

  2、有2年以上相关工作经验,有专业的第三方实验室管理工作经验优先;

  3、熟练掌握技术支持工作特点、流程和要求;

  4、熟练掌握本专业基础知识,熟练掌握实验室方法相关应用知识。

  职责:


客户技术支持岗位职责(五)份(扩展6)

——售后技术支持工程师岗位职责优选【5】篇

  1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

  2、负责所管辖范围内的全部设备的'日常维护保养工作;

  3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;

  4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;

  5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;

  6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

  7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

  职责:

  1)完成现场维护工作,及时处理产品运行问题及客户需求;

  2)对客户现场操作人员进行操作培训指导;

  3)进行现场客户关系基本维护,协助搜集客户需求信息;

  4)针对地区供货情况,配合完成产品送检工作;

  5)合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

  6)实施完成产品试点工作;

  7)完成上级领导分配的其他任务。

  任职要求:

  1)电子类相关专业,大专以上,一年以上相关工作经历;

  2)工作态度严谨细致,有较好沟通能力;

  3)熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

  4)能适应长期出差。

  职责:

  1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题,将报废率降到最低;

  2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答,为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;

  3、配合部门新进技术员的技术培训工作,互相传授维修知识,不断提高自身技术能力;

  4、负责当客户处仪器出现问题时,服从领导安排,为客户解决相关问题;

  5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学*,自主学*行业先进技术和经验;

  6、其他领导安排的'工作事项;

  职位要求:

  1、电子信息工程或通信等相关专业,通信或微波专业优先考虑,三年以上工作经验;

  2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器,具备仪器硬件异常处理经验者优先;

  3、精通模拟电路、数字电路,单片机原理,驱动/控制电路/电子理论知识;

  4、对工作耐心细致、认真负责,勤于思考钻研,强的执行力和动手能力;

  5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神,善于表达和沟通。

  6、熟练掌握焊接技术,英文良好。

  职责:

  1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

  2.向用户解答产品和应用问题。

  3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

  4.启发用户业务使用,提升用户应用水*。

  任职资格:

  1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。

  2.普通话好,良好的沟通表达能力。

  3.具有良好的团队合作精神,能承受较大工作压力。

  4.可以短期或长期出差。

  5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

  职责:

  1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。

  2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系

  3、现场解决客户相关需求和问题

  4、现场客户技术培训(全面)

  5、问题的复现和相关*台的搭建以及上机测试工作

  6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。

  7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报

  8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议

  9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知

  10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

  11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作

  任职要求:

  1、专科及以上学历,可接收应届生;

  2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

  3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学*能力;

  4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳


客户技术支持岗位职责(五)份(扩展7)

——it技术支持岗位的工作职责通用五篇

  1、负责生产设备故障维修、抢修工作,以及日常维护保养工作;

  2、负责部分设备及设备零部件的制作、加工及损坏件返修工作;

  3、负责巡视、检查生产设备电机和各区域供电设备的运行情况并正确判断和处理;

  4、负责冷水机、空压机的日常维护和修理工作;

  5、负责供电、供水、供油设备的日常维护和修理工作;

  6、负责新工厂筹建过程中的设备项目的安装、调试等工作,确保及时完成计划;

  7、协助完成设备的零配件加工或电箱制作工作;

  8、协助上级做好作业现场的维护及管理工作。

  职责:

  1、负责公司视频会议产品如亿联、宝利通、思科、华为等视讯产品的技术支持工作。

  2、日常主要负责视讯类产品的项目实施或产品测试及售后维护工作。

  3、负责项目的组织管理与项目实施;

  4、支持方案产品的选型和测试;

  5、协助支持售前制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档;

  6、负责集成系统的现场安装、调试、测试,并撰写文档指导实施人员;

  7、解决集成技术难题,调查与挖掘客户需求,提出有针对性的解决方案。

  职位要求:

  1、大专以上学历,网络相关专业,熟悉IT行业

  2、具有1-2年以上视频会议系统项目的集成实施经验,可对视音频设备进行安装调试及故障处理;

  3、较扎实的视讯知识,视讯其他方面有比较深入的了解和认识;

  4、熟悉TCP/IP协议,可对计算机网络进行调试。

  5、熟悉主流厂家产品,能够完成安装和调试。

  6、愿意承担工作压力及接受挑战,能够适应经常性出差的工作要求

  7、具备诊断问题的思路,能够独立进行故障诊断和解决。

  8、良好的学*能力、责任心和服务意识,良好的客户沟通能力。

  职责:

  1.负责保障软件正常运行,提供维护支持;

  2.通过远程协助、电话、邮件、现场指导等方式及时受理用户问题;

  3.分析问题原因,向相关部门提交问题分析报告并跟进直至解决;

  4.负责拟定技术文档编写及完善维护;

  5.结合市场及客户需求,对公司软件产品提出优化建议;

  6.协助完成公司内部培训工作。

  任职资格

  1.计算机相关专业,专科以上学历;

  2.沟通表达能力较强,较强的责任心;

  3.认真谨慎,有敬业精神,及时处理客户问题并提高客户满意度;

  4.了解基本的软件测试方法及流程,;

  5.优秀的应届毕业生亦可投递;

  职责:

  1、负责提供高质量的物联网解决方案

  2、负责挖掘、掌握行业客户的技术需求,整合资源推动销售

  3、负责系统*台的设计、建设、优化、运维

  4、负责重大项目管理及交付

  5、负责与电信运营商及合作方的技术导入,沟通与协作

  6、了解物联网行业技术发展趋势,为业务发展提供技术保障

  职位要求:

  1、计算机、通信专业学士学位

  2、 8年以上电信或IT行业相关技术背景及项目经验

  3、精通移动通信数据业务网络架构;熟悉移动通信和IP分组通信基本原理;熟悉移动核心网软交换设备和移动分组域设备;熟悉TCP/IP协议,掌握数据通信知识

  4、了解运营商BSS系统架构,包括营业管理、采集、计费、结算、账务和业务管理;了解核心业务流程

  5、具有良好的英语读写和表达、沟通能力;具有思科CCNP及以上认证优先考虑

  6、主动、严谨、高度的责任感及资源整合、独立工作能力

  工作内容:

  1、负责公司项目的项目管理、实施及售后维护工作;

  2、在日常运维工作中及时、主动发现问题,并协调相关人员进行解决,保证系统使用正常;

  3、调试网络,保障视频会议系统;

  任职要求:

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